導(dǎo)語：如何才能寫好一篇美業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、語文教師人格魅力要點(diǎn)分析

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和大眾群體生活水平的不斷攀升，我國教育事業(yè)也得到完善與整改，亙古不變的一點(diǎn)就是，教育始終是最無私、最純潔的行業(yè)，而教師群體也應(yīng)該是無私的，在此基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行關(guān)心、愛護(hù)、傳遞知識(shí)。語文教師需要心存大愛，做到關(guān)愛學(xué)生和關(guān)愛課堂，通過調(diào)查和分析可以看出，語文教學(xué)現(xiàn)存的弊端與不足，教師業(yè)務(wù)水平低是主要影響因素，普遍狀態(tài)下是因?yàn)槠洳痪邆鋹坌?。語文教師需要在尊重自己職業(yè)的同時(shí)也要尊重學(xué)生，不能體罰學(xué)生，也不能施加過量作業(yè)任務(wù)。

1.遵循教育規(guī)律

語文教師需要尊重班級(jí)內(nèi)部的每一位學(xué)生，尊重個(gè)體差異和學(xué)生特點(diǎn)，切忌為滿足集體學(xué)習(xí)需求和升學(xué)要求而一味抹殺學(xué)生天性，應(yīng)給予其充裕的學(xué)習(xí)空間和發(fā)展空間，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性與開放個(gè)性。從本質(zhì)上分析，學(xué)生成長環(huán)節(jié)中教師起著至關(guān)重要的作用，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求是教師義不容辭的責(zé)任，也能夠深度體現(xiàn)教師本體的人格魅力。愛是素質(zhì)教育的基本要求，同時(shí)也是當(dāng)前教育進(jìn)程中的最高境界。為人師表，需起到模范效用，嚴(yán)于律己至關(guān)重要。同時(shí)還應(yīng)關(guān)注學(xué)?，F(xiàn)狀、學(xué)生現(xiàn)狀、教育現(xiàn)狀和教學(xué)現(xiàn)狀，在遵循教育規(guī)律的基礎(chǔ)上維護(hù)學(xué)生的主體學(xué)習(xí)地位，滿足學(xué)生的各類學(xué)習(xí)訴求，應(yīng)做到無私奉獻(xiàn)和為教育事業(yè)奉獻(xiàn)一切。

2.關(guān)心學(xué)生個(gè)體

教學(xué)過程中，教師如同學(xué)生一樣，也會(huì)犯錯(cuò)。許多教育學(xué)家與學(xué)者認(rèn)為，教學(xué)過程中應(yīng)將學(xué)生視為教學(xué)主體，教師要懂得尊重學(xué)生和關(guān)愛學(xué)生，隨之營造真誠、自由寬容的教學(xué)氛圍，真誠、真心、寬容地對(duì)待學(xué)生，關(guān)注每位學(xué)生，不斷挖掘?qū)W生的內(nèi)在優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步之處，進(jìn)行語言激勵(lì)，還應(yīng)幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)自信心，促進(jìn)學(xué)生群體的綜合素養(yǎng)生成。一個(gè)有魅力的教師，應(yīng)該充滿愛心，成為學(xué)生們所尊敬的人，教師需要將學(xué)生視為獨(dú)立優(yōu)秀的個(gè)體，不能孤立學(xué)生，要富有童心與童趣，積極表揚(yáng)和贊美每一位學(xué)生，應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造幸福，而不是到來痛苦。

二、語文教師職業(yè)素養(yǎng)要點(diǎn)分析

1.閱讀強(qiáng)化

語文教師在培養(yǎng)學(xué)生和教育學(xué)生的過程中，教師自身學(xué)習(xí)與自身成長也尤為重要，反之則會(huì)給教學(xué)環(huán)節(jié)帶來諸多難題。語文教師在學(xué)習(xí)和成長過程中應(yīng)該通過閱讀強(qiáng)化來不斷的完善自身。眾所周知，語文教師若是沒有優(yōu)良的閱讀根基，僅憑一本教科書來進(jìn)行教學(xué)，那么教學(xué)效果便不會(huì)理想。從實(shí)際角度而言，教育是生命的體驗(yàn)與生命的對(duì)話，其內(nèi)在要求表明了與學(xué)生互動(dòng)的本質(zhì)。學(xué)生被融入教學(xué)體系之中，要求教師要具備優(yōu)秀且先進(jìn)的教育理念和教學(xué)思維，用生命體驗(yàn)去深度接受教材與強(qiáng)化教材，獲取本體的靈魂認(rèn)知，換個(gè)角度而言也就是擁有自己的一套教學(xué)體系和教學(xué)思維，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用科學(xué)形式加以表達(dá)，融洽師生關(guān)系，促進(jìn)高效課堂創(chuàng)建，也可提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。此時(shí)閱讀主要分為文學(xué)作品閱讀內(nèi)容、人文讀物閱讀內(nèi)容和專業(yè)雜志閱讀內(nèi)容以及教育專著閱讀內(nèi)容等。

2.寫作強(qiáng)化

應(yīng)該了解到，讀書與思考總是同時(shí)存在的，后者促使教師能夠?qū)⒆陨硭季S的火花加以記錄，寫作會(huì)使得閱讀變得愈加深刻，隨之使得教師成為思想者，通過思想意識(shí)來充實(shí)大腦，使得生命日漸豐盈。特別需要注意的一點(diǎn)是，語文教師寫作水平的提升與閱讀密不可分，可對(duì)寫作能力進(jìn)行強(qiáng)化。此時(shí)“下水作文”模式較為適用，教師與學(xué)生可共同寫作文章，以同要求和同素材為基準(zhǔn)，在共同作文前提下給學(xué)生作出優(yōu)質(zhì)示范，核心效用便是可穩(wěn)步提升學(xué)生的寫作能力，而教師自身能力也得到了全面強(qiáng)化。教師只有在課堂上了解學(xué)生內(nèi)在的基本寫作心理，與學(xué)生站在統(tǒng)一戰(zhàn)線之上，才能更好更優(yōu)地體現(xiàn)以人為本的教學(xué)價(jià)值。

篇2

一、美國文學(xué)課程教學(xué)是提高學(xué)生人文素質(zhì)的重要途徑

文學(xué)作品集中反映了作家的世界觀、人生觀，是人類寶貴的精神財(cái)富。學(xué)生通過學(xué)習(xí)和閱讀經(jīng)典文學(xué)作品，能夠開闊視野、提高審美情趣、培養(yǎng)思辨能力，從而提升人文素質(zhì)。教育部2000年修訂的《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》規(guī)定：“開設(shè)文學(xué)課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生閱讀、欣賞、理解英語文學(xué)原著的能力，掌握文學(xué)批評(píng)的基本知識(shí)和方法。通過閱讀和分析英美文學(xué)作品，促進(jìn)學(xué)生語言基本功和人文素質(zhì)的提高，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)西方文學(xué)及文化的了解?！盵1]英美文學(xué)教育中眾多優(yōu)美的文學(xué)語篇，可“為大學(xué)生（尤其是英語專業(yè)的大學(xué)生）實(shí)現(xiàn)素質(zhì)拓展提供最有力的文學(xué)素養(yǎng)和文化背景支持，這是別的學(xué)科和科目無法取代的優(yōu)勢”[2]。

美國文學(xué)課，作為英語專業(yè)高年級(jí)學(xué)生的必修課程，在以英語語言文學(xué)方向?yàn)橐劳械挠⒄Z專業(yè)發(fā)展中，對(duì)于提高學(xué)生的語言技能和提升學(xué)生綜合人文素質(zhì)發(fā)揮著重要作用。良好的人文素質(zhì)是當(dāng)前地方高校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)的重要內(nèi)容之一，因此，只有重視英美文學(xué)課程建設(shè)，才能更好地發(fā)揮美國文學(xué)等課程在英語專業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才中人文教育的作用。

二、當(dāng)前英語專業(yè)美國文學(xué)教學(xué)中存在的問題

隨著我國高等教育外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改變，學(xué)生受當(dāng)前實(shí)用主義等思想影響，英美文學(xué)課程在高校英語專業(yè)教學(xué)中的地位日益邊緣化。在當(dāng)前地方院校以建設(shè)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的教育環(huán)境中，傳統(tǒng)的美國文學(xué)教學(xué)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前教育目標(biāo)的培養(yǎng)需求，課程本身也存在許多有待解決的問題。

筆者通過對(duì)學(xué)校外語專業(yè)90多名學(xué)生中抽取部分學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，發(fā)現(xiàn)在他們的美國文學(xué)學(xué)習(xí)中，主要存在以下問題：一是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，感覺學(xué)習(xí)該課程沒有很強(qiáng)的實(shí)用性。很大一部分學(xué)生學(xué)習(xí)該課程只為能夠順利通過考試拿到學(xué)分，很多高年級(jí)學(xué)生在大學(xué)四年結(jié)束時(shí)，沒有讀完一本文學(xué)名著，只是死記硬背了一些文學(xué)常識(shí)和概念。二是很多學(xué)生反映文學(xué)作品較難閱讀，沒有毅力堅(jiān)持下去，并且不知道如何進(jìn)行有效的閱讀和賞析。三是在考核方面，學(xué)生覺得教師的考核方式比較單一，缺乏一定的靈活性。以上存在的幾種問題，極大打擊了學(xué)生學(xué)習(xí)美國的積極性，也使傳統(tǒng)的美國文學(xué)教學(xué)無法順利開展下去，達(dá)不到預(yù)期目的。

通過對(duì)學(xué)生的訪談進(jìn)行反思，可以看出教師方面也存在很多問題。在授課方式上，以教師為中心、滿堂講的方式很容易讓學(xué)生置身事外，對(duì)課堂沒有參與性。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，很多老師都過于注重課程體系的完整性和全面性，導(dǎo)致課程內(nèi)容過多，學(xué)生無法及時(shí)消化吸收。另外，教材的選擇上也多以文學(xué)史為主，忽視對(duì)文學(xué)文本的閱讀引導(dǎo)，致使學(xué)生缺乏直接的閱讀體驗(yàn)。

除了學(xué)生和教師方面的問題，當(dāng)前美國文學(xué)教學(xué)中也存在很多客觀問題，如課程設(shè)置的課時(shí)和時(shí)間問題，教室的硬件配置問題，以及學(xué)校圖書和網(wǎng)上資源等都有待改善和提高。為了適應(yīng)當(dāng)前地方高校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，美國文學(xué)課程還需要從多方面進(jìn)行改革和完善，才能發(fā)揮其提高人文素質(zhì)的作用。

三、人文素質(zhì)培養(yǎng)視角下的美國文學(xué)教學(xué)

針對(duì)當(dāng)前美國文學(xué)課程教學(xué)中的困境及存在的問題，筆者認(rèn)為需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以充分發(fā)揮其提高人文素質(zhì)的作用。

首先在教學(xué)方法上轉(zhuǎn)變，從以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到課堂中。如作者簡介、作品簡介、創(chuàng)作背景等內(nèi)容可以讓學(xué)生以小組為單位，以報(bào)告的形式進(jìn)行。在作品賞析方面，教師可以作深入的分析和引導(dǎo)，從而達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生思考及進(jìn)行反思、再評(píng)論的目的。這樣，教師的角色就由原來的講授者變成了指導(dǎo)者、組織者，學(xué)生也從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)為參與者、自主學(xué)習(xí)思考者。這種角色的轉(zhuǎn)變，將會(huì)激發(fā)學(xué)生自身思考辨別能力，從而才能形成自己的認(rèn)識(shí)，以此達(dá)到利用文學(xué)作品幫助提高人文素質(zhì)的目的。

其次需要在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行改革，從以文學(xué)史為中心、注重文學(xué)講授的全面性和完整性向以文本為中心、鼓勵(lì)學(xué)生開展個(gè)性化閱讀轉(zhuǎn)變。對(duì)于文學(xué)史和文學(xué)作品的關(guān)系，應(yīng)該以史為略，以本為主，以讀者反映批評(píng)理論為指導(dǎo)，注重學(xué)生的直接閱讀體驗(yàn)感受。古往今來的文學(xué)創(chuàng)作內(nèi)容繁多，在有限的課時(shí)內(nèi)，學(xué)生和老師都不能將其一一讀完、學(xué)盡，教師應(yīng)該根據(jù)課時(shí)和學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的安排。比如，對(duì)于長篇的經(jīng)典作品，教師可以幫助其閱讀部分篇章，如果學(xué)生感興趣，自己課余就會(huì)進(jìn)行閱讀。另外，在閱讀材料篇幅上也要遵從學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際。在內(nèi)容的選擇上，應(yīng)該做到重點(diǎn)突出、主次分明，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)個(gè)性化閱讀的最佳平臺(tái)。

最后在考核方式上，應(yīng)由單一的評(píng)價(jià)方式向多元評(píng)價(jià)體系轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的文學(xué)考試形式一般為閉卷考試，題目類型多為填空、名詞解釋、問答等，考試形式比較死板生硬，容易導(dǎo)致學(xué)生上課不愿參與、考前臨陣磨槍死記硬背的現(xiàn)象，因此改革考核方式，建立多元評(píng)價(jià)體系勢在必行。筆者在教學(xué)中嘗試構(gòu)建多元評(píng)價(jià)體系，將考核貫穿于整個(gè)美國文學(xué)課程的學(xué)習(xí)始終，通過課堂小組匯報(bào)、讀書筆記、課程論文及期末考試等多種評(píng)價(jià)方式，對(duì)學(xué)生的整個(gè)課程學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且在期末考試試卷中增加主觀試題的分量，這樣既可以督促學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，又可以加深學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的思考和理解，提高分析、思辨、表達(dá)能力，學(xué)生學(xué)習(xí)美國文學(xué)的興趣也大大提高，有利于教師利用專業(yè)課程滲透人文素質(zhì)教育。

篇3

[關(guān)鍵詞]教師的專業(yè)化 教師素養(yǎng) 人格魅力

一、教師素養(yǎng)影響教師專業(yè)發(fā)展

過去,人們對(duì)教師是其他職業(yè)無法替代的專門職業(yè)存在著很大的疑惑。究其實(shí)質(zhì),是人們往往從一般性標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),將學(xué)科知識(shí)作為教師專業(yè)的基點(diǎn)。如此一來,就缺失了教師專業(yè)的特殊性和獨(dú)特性。將學(xué)科知識(shí)作為教師專業(yè)的基點(diǎn),蒙蔽了教師專業(yè)的特殊性,這正是一些人否定教師專業(yè)不可替代性的邏輯基點(diǎn)。換言之,就是認(rèn)為,教師的專業(yè)性是指其所教的課程或所從事的工作的某一學(xué)科方面的發(fā)展。其實(shí)這是對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的一種極其狹隘的解釋。教師的專業(yè)發(fā)展,不僅是指某一學(xué)科的發(fā)展,更是指能勝任教師這一職業(yè)所需的知識(shí)、素養(yǎng)和能力的發(fā)展。教師教育改革首先要從樹立教師的專業(yè)理念開始,著力提升教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)人員素養(yǎng)。教師職業(yè)本身包含著“育人”的任務(wù),具體些說,是把自然的人培養(yǎng)成有知識(shí),有文化,有益于社會(huì)的人。由于教師職業(yè)的特殊性,人們往往對(duì)教師有較高的要求,希望從事教師職業(yè)的人比從事其他職業(yè)的人具有更高的素養(yǎng)。

二、教師人格魅力及其重要性

人格是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和,也指個(gè)人的道德品質(zhì)和人的能作為權(quán)力、義務(wù)的主體的資格。而人格魅力則指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社會(huì)里一個(gè)人能受到別人的歡迎、容納,他實(shí)際上就具備了一定的人格。教師在教學(xué)過程中,除具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、精深的專業(yè)知識(shí)和較高的學(xué)術(shù)水平外,還應(yīng)能將這些轉(zhuǎn)化為一種很強(qiáng)的人格力量,去激勵(lì)、鞭策學(xué)生。這就在客觀上要求教師時(shí)時(shí)處處用模范的言行去影響學(xué)生、教育學(xué)生。中外教育史上的自由教育、博雅教育、人本主義教育、文雅教育、自然教育,以及今天的素質(zhì)教育、生本教育、生命教育、愉快教育、生態(tài)教育、賞識(shí)教育、陽光教育等無不要求教師應(yīng)具備卓越的人格素養(yǎng)。那么,要做一名現(xiàn)代教師、做一名優(yōu)秀教師、做一個(gè)受學(xué)生歡迎的教師,教師就一定要努力健全自身人格。

三、人格魅力之養(yǎng)成

巴甫洛夫認(rèn)為,人是一個(gè)能夠進(jìn)行高度自我調(diào)節(jié)的系統(tǒng),他能自行維持,自行恢復(fù),自行修補(bǔ),甚至自行改善。用研究高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)所得到的最主要的、強(qiáng)烈的、經(jīng)常保持著的印象,就是這種活動(dòng)的特殊的可塑性及其巨大的可能性:任何什么東西都是可以隨時(shí)達(dá)到的、變好的?？梢?人格是神經(jīng)類型和行為塑造的“合金”。行為主義認(rèn)為人類的個(gè)性、性格、正直等特征的行為方式體現(xiàn)出來的這些品質(zhì)不是由每個(gè)個(gè)體的內(nèi)部決定的,而是受環(huán)境控制的行為模式的發(fā)展過程中形成的。因此,行為主義者主張,我們完全有可能了解行為的規(guī)律,并且開始控制行為。教師人格的外在表現(xiàn),如肢體上的變化、臉部表情、手勢、言語和動(dòng)機(jī)等都是可以根據(jù)教師專業(yè)的需要而進(jìn)行改造的。最新的腦科學(xué)研究得出結(jié)論,人腦具有非凡的可塑性(根據(jù)環(huán)境的要求作出改變的能力),有證據(jù)顯示,人格能夠重塑人的神經(jīng)組織、使人快樂的工作。我們應(yīng)該看到,教育事業(yè)是公共事業(yè),從教師職業(yè)角度出發(fā),要求教師必須在尋求改變的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力之下,通過環(huán)境刺激或者生活經(jīng)歷遮蔽“不合時(shí)宜”的人格,重新生成職業(yè)需要的教師職業(yè)人格。教師可以按照職業(yè)要求設(shè)計(jì)制造自己的人格,通過文化傳承成就自己。這正如西方一些心理學(xué)家的觀點(diǎn):“文化的最終結(jié)果是人格?！苯處煹娜烁褚蠼處煹男拍钍菓{本事吃飯,憑良心做人,依托工作能力,教育感知力和從工作中的自我實(shí)現(xiàn)塑造出來成就感。正如德國教育學(xué)家斯普朗格所說:“教育的最終目的不是傳授已有的東西,而是要把人內(nèi)在的創(chuàng)造力量誘導(dǎo)出來,將生命感、價(jià)值感喚醒?！弊鳛榻處?健全的人格比漂亮的容貌更可貴。亞里士多德說過:“工作之快樂催生完美之工作。”優(yōu)良人格的教師喜歡“與人為樂”,而不僅僅是“獨(dú)樂”,即是分享別人的快樂,并帶來快樂的人。瑞安斯調(diào)查認(rèn)為,成功教師是友善的、理解的、溫情的、敏感的。具備了健全的人格,教師能使科學(xué)知識(shí)打動(dòng)人心,持久地影響人心,從而成為事關(guān)每個(gè)人的生命的特質(zhì)。教師人格魅力具備了,教師的美態(tài)盡現(xiàn),“美”的教師使教育過程呈現(xiàn)出雙向交流、動(dòng)態(tài)的建構(gòu)、生長的愉悅、發(fā)展的快樂,教育成為師生共同擁有的精神家園?！懊馈钡慕處煄ьI(lǐng)學(xué)生走進(jìn)文本、闡釋文本、用心交流、用心感悟、自由地展現(xiàn)自身與文本的情感與理性、直覺與思維、意義與知識(shí),探求精神領(lǐng)域的共識(shí)與共在?！懊馈钡慕處煚I造了一幅詩意的“和諧”優(yōu)美畫卷,引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)一幅和諧的教育場景之中。教師的人格魅力素養(yǎng)還體現(xiàn)在理性上,教師同樣應(yīng)是講道理、追求高尚精神境界的人。費(fèi)爾巴哈就說過:“一個(gè)完善的人,必定具備思維力、意志力、和心力。思維力是認(rèn)識(shí)之光,意志力是品德之能量,心力是愛。理性,愛,意志力,這就是完善性,這就是最高的力,這就是作為人的絕對(duì)本質(zhì),就是人生存的目的?！本C上,具有人格魅力的教師一定是“用中庸拒絕極端;用真情發(fā)揮影響;用理智操控行為;用自覺端正態(tài)度;用勇氣拋棄包袱;用誠心追隨智慧”的人。只有教師主動(dòng)地、自覺地追求健全的人格,才能找到職業(yè)生活的意義和幸福感,教師的生命質(zhì)量才能提高,教師的專業(yè)化才能進(jìn)一步推進(jìn),教育活動(dòng)才能真正具有人性的光芒。

參考文獻(xiàn):

篇4

作為一名教師，在形象上可以首先劃分出內(nèi)在形象和外在形象。內(nèi)在蘊(yùn)涵是外在形象的基礎(chǔ)，外在形象是內(nèi)在蘊(yùn)涵的表現(xiàn)，二者既有不同又有者不可分割的聯(lián)系。所以想要具有良好的教師形象，就要注重內(nèi)外在的雙重因素，不可偏廢。

內(nèi)因是變化的根據(jù)，要具有良好的教師形象，首先要有良好的內(nèi)在蘊(yùn)涵。

一、為自己樹立一個(gè)正確的世界觀和人生觀。中學(xué)學(xué)生的求知欲望強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，正是受到外來影響最為突出的時(shí)候。在這個(gè)期間里，教師要樹立正確的世界觀和人生觀，為學(xué)生樹立一個(gè)標(biāo)桿，樹立一個(gè)榜樣，才有利于培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀和人生觀，使學(xué)生成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用之材。

二、要尊重科學(xué)、勇于創(chuàng)新。教師是一個(gè)特殊的職業(yè)，有著“所以傳道授業(yè)解惑也”的特殊使命。教師要繼承前人的文化成果并加以傳播，繼往開來，所以教師對(duì)知識(shí)要有一個(gè)科學(xué)的態(tài)度，尊重知識(shí)，尊重科學(xué)，并要勇于創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。

三、要有淵博的學(xué)識(shí)和精專的專業(yè)素養(yǎng)。教師之所以能夠“傳道授業(yè)解惑也”，主要的原因在于教師繼承著前人的文化成果并繼往開來，這就需要教師具有淵博的學(xué)識(shí)和精專的專業(yè)素養(yǎng)，這是一名合格教師應(yīng)具備的最基本的素養(yǎng)之一。只有知識(shí)淵博，術(shù)有精專的教師才可能受到人們的尊重。

四、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。作為教師要熱愛教育、熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生。教書育人，要學(xué)習(xí)陶行知先生的“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”的教育思想，認(rèn)真教書育人。培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，努力做到愛崗敬業(yè)，不誤人子弟。

五、樹立明禮誠信、情趣高雅形象的重要性和迫切性教師樹立明禮誠信、情趣高雅形象的重要性和迫切性。作為教師要樹立高尚的人格、良好的形象，這樣才能使教師自身具有較強(qiáng)的親和力，使教師在與學(xué)生的交往中成為每個(gè)學(xué)生的朋友，讓所有的鮮花和小草都能獲得陽光和雨露。這樣的教師是學(xué)生的知心朋友，學(xué)生也必然敬而近之。

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關(guān)鍵詞：美術(shù)教育; 旅游類; 中職生; 影響

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-1422（2016）01-0119-02

一、美術(shù)教育是開啟旅游專業(yè)學(xué)生心智的金鑰匙

美術(shù)教育是提升旅游專業(yè)學(xué)生文化素養(yǎng)和審美能力的重要途徑，是知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的過程，也是創(chuàng)造性思維能力培養(yǎng)的重要途徑，是開啟旅游專業(yè)學(xué)生心智的金鑰匙。

《美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》中指出：“人的全面發(fā)展是人類努力追求的教育理想，美術(shù)課程不僅作為美育的一個(gè)重要門類促進(jìn)這一理想的實(shí)現(xiàn)，而且，美術(shù)課程本身就包含情感與理性的因素、腦力與體力的因素，所以在促進(jìn)人的全面發(fā)展方面，其作用是獨(dú)特的?！蔽覀冎?，中職學(xué)生正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期，也是世界觀、人生觀初步形成的重要時(shí)期，而美術(shù)教育能影響人的心智成長，對(duì)青少年身心健康成長能起到正面引導(dǎo)和教育的作用。

優(yōu)秀的美術(shù)作品，通過畫面美與丑、黑與白表現(xiàn)作者的心語，往往能引起人們心靈情感的共鳴，思想沖擊，陶冶情操，塑造美的靈魂。利用藝術(shù)的感染力，感召力，觀盡大千世界中的藝術(shù)精華，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美的感受，去發(fā)現(xiàn)生活中美的本質(zhì)，美的真諦。如達(dá)?芬奇的《蒙娜麗莎》，透過那微抿的嘴唇、微挑的眼角和微凝的雙目，悄然地流露出恬靜、淡雅而又神秘的微笑，我們還能感覺到一種樸素、自然、純真的人性情感透溢出來，表現(xiàn)出一種徹底掙脫宗教禁錮而蘇醒了的人性與復(fù)活了的靈魂，體現(xiàn)出充滿血肉情感的人本價(jià)值，從而高揚(yáng)了人文主義精神。

因此，美術(shù)課是藝術(shù)課又是引導(dǎo)學(xué)生教化學(xué)生的心理課，對(duì)學(xué)生能起到凈化心靈的作用。

特別的是，旅游業(yè)本身具有傳播美、生產(chǎn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的獨(dú)特優(yōu)勢，美術(shù)教育能夠結(jié)合旅游業(yè)相關(guān)的知識(shí)和旅游專業(yè)服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，更能激發(fā)學(xué)生對(duì)美的追求和向往，起到獨(dú)特的教育功效，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

二、旅游業(yè)是為消費(fèi)者提供 “美的產(chǎn)品”和“美的服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)

旅游業(yè)是向消費(fèi)者提供美的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者追求美、享受美的產(chǎn)業(yè)。其產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷，需要工作人員的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。因此，服務(wù)人員除有更好的審美能力外，還要有一定的“制造美的作品、推銷美的產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)和享受美”的能力。

“美的產(chǎn)品”是旅游企業(yè)的重要吸引物和硬實(shí)力。為消費(fèi)者提供的“吃、住、行、游、購、娛”產(chǎn)品是各式各樣、豐富多彩的，但每個(gè)產(chǎn)品處處都要需要體現(xiàn)產(chǎn)品美。所制造的產(chǎn)品美不美，對(duì)消費(fèi)者是否具有強(qiáng)大的吸引力，是直接影響到旅游企業(yè)成敗的硬指標(biāo)。比如烹飪專業(yè)的學(xué)生，生產(chǎn)出來的食品不僅要營養(yǎng)、衛(wèi)生，而且“色、香、味、形”都要美，這就需要學(xué)生有較高的審美能力和生產(chǎn)美的技術(shù)。

“美的管理”是優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)的保證和軟實(shí)力。

然而，“美的服務(wù)”是現(xiàn)代旅游企業(yè)的致勝法寶和巧實(shí)力。旅游業(yè)是直接面對(duì)“人”的服務(wù)，游客是來體驗(yàn)和享受旅游的愉悅，企業(yè)員工的服務(wù)就要達(dá)到滿足消費(fèi)者“享受美的服務(wù)”的要求。因此，服務(wù)人員除有優(yōu)美的服務(wù)外，還要有更好的審美能力，并創(chuàng)造性地將美的價(jià)值運(yùn)用在服務(wù)中，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)消費(fèi)產(chǎn)品的意愿、提升體驗(yàn)美的能力，提升旅游產(chǎn)品的品位，為企業(yè)增加附加價(jià)值，讓旅游業(yè)真正成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

三、旅游職業(yè)教育應(yīng)培養(yǎng)具有較高審美能力的人才

職業(yè)教育必須以市場為導(dǎo)向，旅游職業(yè)教育既然是為旅游業(yè)培養(yǎng)服務(wù)人才的專業(yè)教育，自然也必須根據(jù)旅游行業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)美的需求，在每個(gè)專業(yè)都應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的美育課程，并列為專業(yè)課程，培養(yǎng)滿足市場需要的、具有較高審美能力的優(yōu)秀人才。

同時(shí)，旅游職業(yè)教育的美育開展，不僅要提高學(xué)生自身的審美情趣和感知美的能力，還要培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)美、表現(xiàn)美（生產(chǎn)美）、創(chuàng)造美的能力，并有創(chuàng)造性地運(yùn)用在旅游服務(wù)中，提升旅游服務(wù)的品質(zhì)和附加價(jià)值的能力。

旅游專業(yè)的美術(shù)教育可根據(jù) “吃、住、行、游、購、娛”的特點(diǎn)，結(jié)合專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，構(gòu)建與專業(yè)對(duì)應(yīng)的美術(shù)模塊化教學(xué)課程。比如旅游專業(yè)“游”的美術(shù)教育模塊，可通過旅游實(shí)訓(xùn)課，在游山玩水對(duì)自然美、社會(huì)美和藝術(shù)美的欣賞過程中，構(gòu)筑自然畫面，構(gòu)圖認(rèn)識(shí)自然、分析自然、欣賞自然、從而達(dá)到鑒賞自然的目的。也可在游玩的時(shí)拍攝自己喜歡的自然畫面，在旅游的認(rèn)知中習(xí)得審美技能。

烹飪專業(yè)“吃”的美術(shù)教育模塊，可結(jié)合拼盤制作、雕刻、裝盤以及各種創(chuàng)新中西面點(diǎn)、菜式的制作等等，開設(shè)美術(shù)創(chuàng)作與烹飪加工技術(shù)整合的一體化課程，培養(yǎng)學(xué)生審美能力，提高生產(chǎn)技術(shù)。

綜上所述，旅游職業(yè)學(xué)校應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)美術(shù)教育的建設(shè)，構(gòu)建與專業(yè)緊密結(jié)合的美術(shù)課程，美術(shù)教師要結(jié)合專業(yè)教學(xué)，創(chuàng)造性地開展教學(xué)活動(dòng)，幫助學(xué)生樹立審美觀念，提高審美能力，培養(yǎng)創(chuàng)造美的能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事旅游服務(wù)工作奠定良好的專業(yè)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉奕乾主編.普通心理學(xué)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2010.

[2]王希軍，葛星主編.審美教育[M].北京：中國石油大學(xué)出版社，2007.

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關(guān)鍵詞：調(diào)查報(bào)告 素質(zhì)教育 中醫(yī)藥大學(xué)生

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.052

大學(xué)生的素質(zhì)教育是我們教育改革的重大課題。他們的思想觀念、價(jià)值追求、職業(yè)規(guī)劃，專業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到國家未來的發(fā)展和社會(huì)主義事業(yè)的興衰成敗。為了解我院學(xué)生的素質(zhì)狀況，在11級(jí)至12級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了問卷調(diào)查，進(jìn)而為有針對(duì)性地開展素質(zhì)教育提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

1 調(diào)查方法與調(diào)查對(duì)象

1.1 采用問卷調(diào)查方式

調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)29個(gè)題目，涉及思政教育，學(xué)習(xí)狀態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，人文素養(yǎng)等方面，深入了解大學(xué)生素質(zhì)教育等問題。問卷采取不記名方式，由學(xué)生自主填寫。

1.2 調(diào)查對(duì)象

在全校11及12兩個(gè)年級(jí)隨機(jī)抽取100名學(xué)生，發(fā)放了問卷，進(jìn)行了調(diào)查。收回問卷100份，有效問卷100份，有效率100%。在接受調(diào)查的學(xué)生中，11級(jí)學(xué)生60名，占60%。12級(jí)40名，占40%。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 理想信念

在“你的理想是什么”的問題上，有43.3%的同學(xué)希望將來能對(duì)國家做出貢獻(xiàn)；34%的同學(xué)希望能找一份與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作；有10.6%及9.6%的同學(xué)希望將來能夠有一個(gè)好的伴侶和一份高收入工作。表明大部分同學(xué)有為國家做出貢獻(xiàn)的理想信念，但還有一部分同學(xué)只是滿足于一般的職業(yè)需求。

2.2 專業(yè)素質(zhì)

調(diào)查顯示，學(xué)生非常重視自身專業(yè)素質(zhì)的提高，把學(xué)好專業(yè)知識(shí)作為重要任務(wù)，并希望進(jìn)入社會(huì)能夠有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。對(duì)于自己所學(xué)專業(yè)，72.6%的同學(xué)表明喜歡所學(xué)專業(yè)，17.6%的同學(xué)不喜歡也不排斥，但也有少數(shù)的9.2%表示不喜歡。只有對(duì)所學(xué)專業(yè)由衷的熱愛，學(xué)生才會(huì)更加積極的學(xué)習(xí)，所以還需要進(jìn)一步與學(xué)生溝通，進(jìn)而提升他們的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀學(xué)生。

2.3 職業(yè)規(guī)劃

在對(duì)于是否已經(jīng)制定自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的調(diào)查中，8.8%的學(xué)生已有打算，68.1%的同學(xué)想了一些，還不完善；對(duì)于是否已經(jīng)開始了解和掌握有關(guān)就業(yè)或考研的相關(guān)知識(shí)，24.2%學(xué)生已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備，46.2%已在計(jì)劃，很快準(zhǔn)備。這也表明，大部分學(xué)生重視就業(yè)形勢和方向，注重個(gè)人才能發(fā)揮，但職業(yè)發(fā)展規(guī)劃還不完善。

2.4 人文素質(zhì)

在你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生的人文素養(yǎng)水平怎么樣的調(diào)查中，近80%的學(xué)生表示滿意，這也表明我院的人文素質(zhì)教育工作能夠達(dá)到大多數(shù)學(xué)生滿意；對(duì)于中國的四大名著的閱讀，17.9%的學(xué)生全部讀過，67.4%的同學(xué)讀過一兩本，也有14.7%的同學(xué)沒有讀過?？梢?，大部分學(xué)生注重培養(yǎng)自身的人文素質(zhì)和實(shí)踐活動(dòng)，努力拓展知識(shí)空間，但仍有一部分同學(xué)的人文素質(zhì)還有待提高。

3 提高學(xué)生綜合素質(zhì)的對(duì)策與建議

3.1 全員育人，加強(qiáng)理想信念教育

大學(xué)生的理想信念教育，是每個(gè)在校老師的責(zé)任。應(yīng)形成全員育人的思想，不僅需要思想政治老師的課堂講授，還需學(xué)院進(jìn)一步開展一系列的政治理念宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)理想信念教育。對(duì)于輔導(dǎo)員來說，要多與學(xué)生交流，開展一些有針對(duì)性的主題班會(huì)，幫助學(xué)生走出迷茫，盡早建立個(gè)人理想。

3.2 豐富學(xué)生的第二課堂，提升專業(yè)興趣

第二課堂是學(xué)校教學(xué)的重要組成部分。豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)可以以專題講座、經(jīng)典導(dǎo)讀、社會(huì)實(shí)踐、影視評(píng)論、技能大事、課外閱讀等形式進(jìn)行，來豐富學(xué)生的業(yè)余生活，拓寬專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)興趣。

3.3 以就業(yè)為導(dǎo)向，實(shí)施全面素質(zhì)教育

通過專門的課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、全面、完整、高效地向?qū)W生傳授就業(yè)的基本知識(shí)和技能，開展“就業(yè)理念宣講”、“就業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流”、“與優(yōu)秀校友座談”等活動(dòng)，提升大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)就業(yè)形勢的了解，盡快制定職業(yè)生涯規(guī)劃。

3.4 培養(yǎng)愛美情趣，加深學(xué)生文化底蘊(yùn)

開展一些文學(xué)作品品鑒會(huì)，引領(lǐng)大學(xué)生體味文學(xué)作品的語言美、藝術(shù)美、情感美、意境美、哲理美，在優(yōu)美的文學(xué)作品中，享受文學(xué)帶給我們的樂趣。召開讀書競賽活動(dòng)，要求閱讀體裁多樣化，適當(dāng)涉獵詩歌、散文、戲劇、長篇小說。在學(xué)生閱讀的同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)的積累、感悟和運(yùn)用，提高學(xué)生的欣賞品位和審美情趣。

作者簡介：常佳婧（1982-），女，山西太原人，碩士研究生，助教，正科級(jí)輔導(dǎo)員，山西中醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院，山西太原 030024

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什么是職業(yè)素養(yǎng)？職業(yè)素養(yǎng)理論專家SanFrancisco在《職業(yè)素養(yǎng)》一書中指出，“職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)則，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)”。

二、職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)包含哪些內(nèi)容？通過文獻(xiàn)檢索，說法不一。筆者認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該涵蓋以下內(nèi)容：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度和情感、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)能力等。職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)能力不僅包括與職業(yè)相關(guān)的知識(shí)和技能，還應(yīng)涵蓋學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝通交往、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息處理、解決問題、應(yīng)急處理等多種能力。筆者在實(shí)踐中一直堅(jiān)持這種觀點(diǎn)，職業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)不可或缺的重要組成部分，拋開以上職業(yè)能力去構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)是不全面、不科學(xué)、不符合實(shí)際的。

三、在學(xué)生管理教育中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的形式和途徑

1.以軍訓(xùn)和入學(xué)教育為起點(diǎn)，在規(guī)范和養(yǎng)成教育中培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣

新生入學(xué)時(shí)，存在著自我約束能力差、紀(jì)律觀念淡薄、學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo)和動(dòng)力、自信心嚴(yán)重缺失等問題。為此，各個(gè)學(xué)校都對(duì)新生開展了階段性的軍訓(xùn)和入學(xué)教育。軍訓(xùn)是職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)必不可少的內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，軍訓(xùn)和入學(xué)教育的質(zhì)量直接影響到學(xué)生后續(xù)的管理。在軍訓(xùn)階段，能夠強(qiáng)化學(xué)生的組織紀(jì)律觀念，鍛煉他們吃苦耐勞、不怕苦難的意志品質(zhì)、培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、永爭第一的競爭意識(shí)、培養(yǎng)他們良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2.以學(xué)生自主管理教育為載體，培養(yǎng)學(xué)生自律意識(shí)和自主管理能力

良好的自我管理能力是職業(yè)素養(yǎng)必備的品質(zhì)，隨著養(yǎng)成規(guī)范教育的基礎(chǔ)不斷牢靠，部分技工院校確定了“人格自尊、行為自律、學(xué)習(xí)自主、生活自理”的自主化管理目標(biāo)。通過自主化管理，受益最大的是學(xué)生，使學(xué)生樹立了“我能行”的信心，養(yǎng)成了學(xué)生良好的生活習(xí)慣，培養(yǎng)了學(xué)生自立自強(qiáng)的意識(shí)，從而最終形成健全的人格，為他們成功起航，走向職場，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生向職業(yè)人的成功轉(zhuǎn)變。

3.以企業(yè)“7S”管理為載體，培養(yǎng)全方位的職業(yè)素養(yǎng)

全國多數(shù)技工院校引入了企業(yè)“7S”管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”，學(xué)生在一體化課堂教學(xué)、下廠實(shí)習(xí)工作崗位上，嚴(yán)格遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在學(xué)生中倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、精益求精的企業(yè)精神。“7S”實(shí)施以后，學(xué)生的職業(yè)意識(shí)明顯提高，更加注重職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的培養(yǎng)。同時(shí)，實(shí)施“7S”管理后，學(xué)生增強(qiáng)了安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、樹立了遵規(guī)守紀(jì)的觀念，在實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)中養(yǎng)成了節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

4.在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)理想和職業(yè)目標(biāo)

學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，已經(jīng)是眾多技工院校學(xué)生的必修內(nèi)容。為了盡早使學(xué)生樹立職業(yè)理想，許多學(xué)校在第一學(xué)期就開設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃專門課程，部分學(xué)校采取請進(jìn)來、走出去的辦法，回請優(yōu)秀畢業(yè)生和企業(yè)高技能型人才作報(bào)告，充分發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用。職業(yè)生涯教育工作的長期有效開展，在幫助學(xué)生科學(xué)、合理制定人生職業(yè)規(guī)劃、樹立了職業(yè)理想、提高職業(yè)能力的同時(shí)，也推動(dòng)了就業(yè)工作的高穩(wěn)定性。

5.在文化活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)作、組織交流等職業(yè)關(guān)鍵能力

經(jīng)過調(diào)研，相當(dāng)一批技工院校學(xué)校高度關(guān)注文化育人，結(jié)合自身學(xué)校的實(shí)際，開展三大節(jié)（技能節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)）等大型校園主題活動(dòng)?！叭蠊?jié)”參與面廣，包裝性強(qiáng)，內(nèi)容豐富，持續(xù)時(shí)間長，做到了屆屆精彩，常辦常新，產(chǎn)生了巨大的規(guī)模效應(yīng)，打造出學(xué)校品牌文化。

6.在主題教育活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的職業(yè)道德

（1）發(fā)揮主題班會(huì)的作用。主體班會(huì)是班主任老師對(duì)學(xué)生思想、道德、人格、心理、素養(yǎng)等教育的主要途徑。如承德技師學(xué)院，按照學(xué)生身心成長規(guī)律和職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)規(guī)律，運(yùn)用全新的課程設(shè)計(jì)的理念和方法，針對(duì)中職學(xué)生在校四個(gè)學(xué)期的實(shí)際，圍繞學(xué)生職業(yè)成長和身心發(fā)展的主線，編寫并出版了《中職生主題班會(huì)40課》，為技工院校廣大班主任提升職業(yè)能力、提高職業(yè)素質(zhì)、減輕工作壓力提供了有效的幫助。

（2）設(shè)置禮儀常識(shí)、管理能力、口才與交際、勵(lì)志名篇賞析等通用素質(zhì)課程。

（3）搭建了德育大講堂、專家大講堂、成功論壇等講座交流平臺(tái)，邀請各級(jí)各類人才到校講學(xué)交流，開闊了學(xué)生的視野，提升了學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。

7.培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，打牢職業(yè)素養(yǎng)的根基

人文素養(yǎng)是形成職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建技工院校學(xué)生精神世界重要的因素。在學(xué)生管理教育中，將人文素養(yǎng)培養(yǎng)納入學(xué)生活動(dòng)之中。比如有些學(xué)校組織了提升學(xué)生基本素養(yǎng)的活動(dòng)，如：寫作比賽、演講比賽、畢業(yè)典禮、讀書沙龍等。通過活動(dòng)鍛煉了學(xué)生的組織能力，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造熱情，特別是通過引導(dǎo)學(xué)生閱讀一些優(yōu)秀的書籍，可以加深他們對(duì)文學(xué)、科學(xué)、歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)等知識(shí)的了解，深厚綜合素質(zhì)。有些學(xué)校開展了“晨讀晨唱”“一歌一頌”“影視欣賞”“青春風(fēng)采”“經(jīng)典導(dǎo)讀”等系列活動(dòng)，部分院校編寫了相關(guān)的校本教材，對(duì)于全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)起到了較好的效果。

8.注重在日常學(xué)習(xí)活動(dòng)中進(jìn)行禮儀教育，塑造職業(yè)形象

（1）注重學(xué)生日常儀容儀表。在服裝、發(fā)飾、體態(tài)、待人接物上嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一著裝要求，與人交流要表情和藹可親，手勢動(dòng)作優(yōu)雅大方。

（2）注重培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)校升旗、集會(huì)、大型活動(dòng)等場合的禮儀。

（3）開展禮儀風(fēng)采大賽、禮儀操比賽、最美技校生評(píng)選活動(dòng)，讓學(xué)生感知美、感悟美。部分技工院校還開設(shè)了禮儀講座，組建了禮儀社團(tuán)，開展了禮儀培訓(xùn)，參加了校外禮儀服務(wù)，全方位地培養(yǎng)了學(xué)生優(yōu)雅的舉止、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、協(xié)調(diào)的姿態(tài)，有效地表達(dá)內(nèi)在思想和氣質(zhì)。

9.通過心理疏導(dǎo)和關(guān)懷，為培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)心態(tài)奠定基礎(chǔ)

在學(xué)生中有針對(duì)性地開展心理健康知識(shí)普及教育，從而提高教育的時(shí)效性。同時(shí)還應(yīng)該樹立學(xué)生心理健康意識(shí)，提高心理承受能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力，為學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。針對(duì)目前就業(yè)形勢，對(duì)就業(yè)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，調(diào)整學(xué)生就業(yè)心態(tài)，樹立“高標(biāo)準(zhǔn)立業(yè)、低姿態(tài)就業(yè)、全身心創(chuàng)業(yè)”的理念，從而使學(xué)生盡快適應(yīng)企業(yè)員工的角色。

10.完善學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生遵守職業(yè)規(guī)則意識(shí)

篇8

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng);職商;培養(yǎng)途徑

一、職業(yè)素養(yǎng)的界定

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能等。前四項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。在衡量一個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者的比例以6.5―3.5進(jìn)行劃分。

前四項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計(jì)算機(jī)、英語、會(huì)計(jì)做賬等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時(shí)間掌握入門技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家。可企業(yè)更認(rèn)同的道理是，如果一個(gè)人連基本的職業(yè)素養(yǎng)都不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險(xiǎn)越大?？梢哉f，良好的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)不僅是專業(yè)技能得以應(yīng)用的基礎(chǔ)，更是職業(yè)生涯穩(wěn)健發(fā)展的保障。

二、高職生職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵探析

很多企業(yè)的老總都這樣說：“我們不指望畢業(yè)生在學(xué)校學(xué)到的東西能夠用上多少，來到企業(yè)就得一切從頭學(xué)起。我們最指望、最希望的，就是來到企業(yè)的學(xué)生能具有很好的精神品質(zhì)。在企業(yè)里面，只要愿意學(xué)習(xí)，加上良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)，發(fā)展空間是很大的”。但現(xiàn)實(shí)情況卻是在能力本位體制下，一些職業(yè)院校片面強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，自然就忽視了人的發(fā)展當(dāng)中很多重要的元素，文化素養(yǎng)、人文精神、審美情趣，特別是作為職業(yè)核心素養(yǎng)的職業(yè)精神，基本就成了個(gè)搭頭。

吳甘霖，《一生成就看職商》的作者，他回首了自己從職場慘敗者到走上成功之道的過程，再總結(jié)比爾?蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功歷史，并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗，得到了一個(gè)寶貴的理念：一個(gè)人，能力和專業(yè)知識(shí)固然重要，但是，在職場要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識(shí)，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于高職生而言，既要注重專業(yè)技能學(xué)習(xí)掌握，更要注重整體素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉，注重自身職業(yè)素養(yǎng)的提升。

人力資源管理提出勝任力模型，是指個(gè)體為完成某項(xiàng)工作、達(dá)成某一績效目標(biāo)所應(yīng)具備的系列不同素質(zhì)要素的組合，分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)、知識(shí)技能、自我形象與社會(huì)角色特征等幾個(gè)方面。其經(jīng)典模型具體包括冰山模型和洋蔥模型，可利用這兩項(xiàng)勝任力模型分析高職生職業(yè)素養(yǎng)。

（一）冰山模型。個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。高職生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的絕大部分，它代表高職生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。高職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。

（二）洋蔥模型。把個(gè)體素養(yǎng)由內(nèi)到外概括為層層包裹的洋蔥結(jié)構(gòu)，最核心的是動(dòng)機(jī)，然后向外依次展開為個(gè)性、自我形象與價(jià)值觀、社會(huì)角色、態(tài)度、知識(shí)、技能。越向外層，越易于培養(yǎng)和評(píng)價(jià);越向內(nèi)層，越難以評(píng)價(jià)和習(xí)得。高職生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看做是一個(gè)洋蔥，“洋蔥”最外層的是高職生的知識(shí)和技能;“洋蔥”中間的是高職生的自我形象與角色等;“洋蔥”最里層的是高職生動(dòng)機(jī)和個(gè)性。洋蔥模型同冰山模型強(qiáng)調(diào)的都是核心素養(yǎng)基本素，對(duì)于高職生而言，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)著眼于整座“冰山”和整個(gè)“洋蔥”，并以顯性的、外層的職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱形的、核心層的職業(yè)素養(yǎng)。

三、高職生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)途徑

（一）加強(qiáng)高職生職業(yè)素養(yǎng)教育的研究，建立職業(yè)素養(yǎng)培育課程體系。高職院校要充分發(fā)揮思政部、高教研究所、教務(wù)處等機(jī)構(gòu)的職能和作用，針對(duì)高職生職業(yè)素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀，研究制定出具有針對(duì)和操作性的培養(yǎng)體系。高職院校在將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)方案時(shí)，要以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展為愿景，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)能力以及綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，積極探索適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系背景下的高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)途徑。

（二）加強(qiáng)高職生的價(jià)值體系研究，提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)。在網(wǎng)絡(luò)文化下成長起來的90后、00后，其思想價(jià)值體系是多元化的，高校要充分利用思政理論課這一主陣地，將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)作為德育的主要目標(biāo)，引導(dǎo)和重塑高職生的價(jià)值體系。在德育教育中引入“勵(lì)志教育”，制定“激勵(lì)、自信”的勵(lì)志教育原則，充分挖掘?qū)W生的成功潛質(zhì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性，塑造一個(gè)職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具有的敬業(yè)奉獻(xiàn)、合作意識(shí)、積極心態(tài)、職業(yè)操守、堅(jiān)忍不拔的精神、逆商、情商、感恩與責(zé)任以及良好的溝通能力等品質(zhì)。

（三）開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，拓展高職生職業(yè)素養(yǎng)。高職教育要樹立“管理育人、教學(xué)育人、文化育人”的育人理念，營造積極向上的校園環(huán)境和校園文化，對(duì)高職生進(jìn)行思想引導(dǎo)和情感熏陶，從而磨練高職生的意志、塑造高職生的人格，使其確立“職業(yè)技能好、職業(yè)道德好、職業(yè)態(tài)度好、職業(yè)精神好、職業(yè)行為好”的職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)。在校園物質(zhì)文明建設(shè)上，要盡可能體現(xiàn)職業(yè)和人文的特定;在校園精神文明建設(shè)上，要開展好校園文化建設(shè)、社團(tuán)活動(dòng)、第二課堂、主題班會(huì)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，將職業(yè)素養(yǎng)教育貫穿活動(dòng)始終。

愛因斯坦曾說：“只教給人一種專門知識(shí)、技術(shù)是不夠的，專門知識(shí)和技術(shù)雖然使人成為有用的機(jī)器，但不能給他以一個(gè)和諧的人格，最重要的是，人要借著教育得到對(duì)事物及人生價(jià)值的了解和感受，人必須對(duì)從屬于道德性質(zhì)的美和譽(yù)有親切的感覺，對(duì)于人類的各種動(dòng)機(jī)、各種期望、各種痛苦有了解，才能和別的個(gè)人和社會(huì)有合適的關(guān)系?！痹趯?duì)高職生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)中，高職院校要將制度文化和校園文化建設(shè)貫穿于教學(xué)的始終，在學(xué)生管理、學(xué)生活動(dòng)等各環(huán)節(jié)都營造出職業(yè)素養(yǎng)的氛圍，并充分借助社會(huì)資源，才能有效引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提升高職教育的社會(huì)滿意度。

參考文獻(xiàn)：

篇9

試論藝術(shù)欣賞在職業(yè)教育中的作用及意義

摘要：職業(yè)教育中開設(shè)藝術(shù)欣賞課程，把藝術(shù)教育融入職業(yè)教育中，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生生活，對(duì)提高學(xué)生的自身修養(yǎng)和整體素質(zhì)具有重要意義和作用。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)欣賞;職業(yè)教育;作用及意義

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)用人需求水平的提高，現(xiàn)代職業(yè)教育領(lǐng)域中，人才培養(yǎng)目標(biāo)不僅僅是培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的專業(yè)技能型人才，具有一定的藝術(shù)欣賞能力和藝術(shù)特長的學(xué)生在就業(yè)上往往會(huì)占有更大的優(yōu)勢。因此，很多職業(yè)教育學(xué)校紛紛開設(shè)藝術(shù)欣賞課程來培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)能力，注重學(xué)生審美能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，從而提高學(xué)生的藝術(shù)水平和文化內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生在社會(huì)中的競爭力。本文從職業(yè)教育院校學(xué)生的藝術(shù)欣賞現(xiàn)狀出發(fā)，探討藝術(shù)欣賞對(duì)推進(jìn)職業(yè)教育起到的重要作用及意義。

1 職業(yè)教育院校藝術(shù)欣賞現(xiàn)狀

職業(yè)教育作為高等教育的重要組成部分，不僅要求學(xué)生具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，還要求學(xué)生具有健康的身心素質(zhì)，同時(shí)還要具備欣賞和創(chuàng)造美的能力。因此，對(duì)于職業(yè)教育學(xué)生全面素質(zhì)能力的培養(yǎng)，良好的藝術(shù)欣賞能力是不可或缺的。雖然很多職業(yè)院校開設(shè)了藝術(shù)欣賞課程，但職業(yè)教育院校學(xué)生的藝術(shù)欣賞能力仍存在著以下幾種情況：

(1)藝術(shù)素養(yǎng)不高。職業(yè)教育院校的學(xué)生多來自中小城市或農(nóng)村地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)條件的影響，生活水平低，群眾對(duì)精神生活的要求不高，藝術(shù)覆蓋面差，很多學(xué)生來只有在進(jìn)入大學(xué)后才有機(jī)會(huì)接觸到電影、戲劇、畫展和音樂會(huì)等多種形式的藝術(shù)門類和藝術(shù)作品，因而導(dǎo)致職業(yè)院校學(xué)生藝術(shù)基礎(chǔ)差，藝術(shù)素養(yǎng)相對(duì)不高。

(2)審美和欣賞能力落后。由于經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境影響，大中城市和城鄉(xiāng)間在藝術(shù)課程的教育水平上存在極大的差異，加上家庭對(duì)藝術(shù)的重視程度和學(xué)校師資力量等條件的影響，學(xué)生對(duì)藝術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和藝術(shù)常識(shí)了解甚少，只能通過電視或網(wǎng)絡(luò)的方式來獲取信息。然而電視或網(wǎng)絡(luò)多樣的藝術(shù)和娛樂形式經(jīng)常是高雅與低俗并存，職業(yè)院校的學(xué)生在年齡上和心理上正是世界觀和審美觀形成的階段，分辨能力有限，很容易被一些低俗的、感官刺激的事物所吸引，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生對(duì)藝術(shù)的審美和欣賞能力較為落后。

(3)想象力和創(chuàng)造力差。城鎮(zhèn)的一些藝術(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)相對(duì)較為薄弱，專業(yè)的藝術(shù)教育工作者較為缺乏，因而學(xué)生很少有機(jī)會(huì)接觸正規(guī)的藝術(shù)課程教育，往往只是學(xué)習(xí)一些通俗的藝術(shù)門類，如音樂、美術(shù)等藝術(shù)方面的培訓(xùn)。教師在培訓(xùn)過程中也僅僅是以唱歌或畫畫的方式來教學(xué)，忽視學(xué)生想象力和創(chuàng)造力的發(fā)展。學(xué)生們雖然在唱歌和畫畫，但真正能夠從音樂和美術(shù)的角度去理解知識(shí)的學(xué)生少之又少，藝術(shù)欣賞就更無從談起了。思維方式較為守舊，難以激發(fā)學(xué)生在藝術(shù)方面的想象力和創(chuàng)造力。

2 藝術(shù)欣賞在職業(yè)教育中的作用及意義

開設(shè)藝術(shù)欣賞課程能夠提高職業(yè)教育學(xué)生的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)審美能力，從而凈化思想、完善品格、陶冶情操和促進(jìn)身心健康發(fā)展，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，讓學(xué)生的精神境界得到升華，自身得到美化。

(1)藝術(shù)欣賞有助于職業(yè)院校的素質(zhì)教育。素質(zhì)教育不僅包括專業(yè)知識(shí)和綜合技能的培養(yǎng)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生在思想道德、個(gè)性發(fā)展、身心健康等方面綜合素質(zhì)。素質(zhì)教育有助于學(xué)生塑造高尚的道德品質(zhì)，確立正確的人生觀、世界觀及價(jià)值觀。研究發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)欣賞能力在職業(yè)教育院校學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面起到得天獨(dú)厚的作用。職業(yè)院校的學(xué)生普遍分?jǐn)?shù)不高，加之很多學(xué)生來自一些中小城鎮(zhèn)或經(jīng)濟(jì)條件差的地區(qū)，上大學(xué)之前很少接觸多樣的藝術(shù)門類和藝術(shù)活動(dòng)，因而藝術(shù)素養(yǎng)不高。藝術(shù)欣賞課程作為職業(yè)教育院校培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才的重要途徑，注重學(xué)生審美情趣的培養(yǎng)，讓學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中發(fā)揮一技之長，能夠在陶冶情操的同時(shí)，潛移默化地提高學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為完成職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)藝術(shù)欣賞能夠開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生業(yè)余生活。藝術(shù)欣賞一方面讓學(xué)生在課堂上開闊眼界，拓寬思維，提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域;另一方面，也極大地豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，提高了學(xué)生的精神境界，讓學(xué)生的精神生活更加充實(shí)。藝術(shù)欣賞就像將一粒美的種子種植于學(xué)生的心田中，這粒種子在學(xué)生的心中生長開花，讓學(xué)生一生的精神生活豐富多彩。藝術(shù)欣賞課最直接的作用就是讓學(xué)生以藝術(shù)的眼光和態(tài)度去看待和欣賞周圍的事物，進(jìn)而去發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和不斷地追求美。

(3)藝術(shù)欣賞有助于學(xué)生身心健康教育。研究發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)欣賞能夠使人精神愉悅，能夠凈化心靈，增進(jìn)健康。例如，優(yōu)美的音樂旋律能夠刺激人的神經(jīng)系統(tǒng)，讓人心情舒暢，解除疲勞。再如，美好的畫面能夠讓人視覺愉悅，放松心情?，F(xiàn)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)較重，身體和心理承受的壓力較大，枯燥乏味的專業(yè)課讓學(xué)生長期處于精神緊繃的狀態(tài)，這些情況極易引起學(xué)生情緒波動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生身心發(fā)展不平衡。因此，職業(yè)教育院校開展藝術(shù)欣賞課，能讓學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)生活中得到精神的放松，通過欣賞、鑒賞優(yōu)秀的藝術(shù)作品，能夠培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)興趣，讓學(xué)生在欣賞的過程中形成健康的審美意識(shí)，進(jìn)而讓學(xué)生的身心得到健康發(fā)展。

篇10

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)禮儀；形體訓(xùn)練；城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生；素質(zhì)培養(yǎng)

On the cultivation of students' professional quality of passenger rail service etiquette and physique training curriculum

Yuan Li-hong ， Mi Yu-qin ， Li Xin

（Beijing Jiao tong Vocational Technical college Beijing 102200）

【Abstract】The development of city rail transit rapidly in our country， put forward higher requirements for rail transit service personnel. This paper fully discusses the importance of service etiquette and physique training curriculum， is an important means to cultivate students' good psychological quality， occupation attainment， occupation skill.

【Key Words】 service etiquette， physique exercise， urban rail passenger students， Quality training

【中圖分類號(hào)】G455 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）29-00-01

城市軌道交通運(yùn)營企業(yè)是從事客運(yùn)的服務(wù)行業(yè)，其生產(chǎn)效能是滿足人們的出行需要，具有鮮明的社會(huì)服務(wù)特點(diǎn)。運(yùn)送對(duì)象是乘客，擺正自己與對(duì)象關(guān)系的位置，確立“服務(wù)為本，乘客至上”的道德意識(shí)，講究服務(wù)信譽(yù)，千方百計(jì)維護(hù)乘客利益，全心全意為乘客服務(wù)，是城市軌道交通職業(yè)道德的核心。軌道交通服務(wù)禮儀是運(yùn)營企業(yè)員工在工作崗位上通過言談、舉止等對(duì)乘客表示尊重和友好的行為規(guī)范，它是軌道交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分，服務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量代表城軌運(yùn)營企業(yè)的形象，影響公司效益。因此，城軌服務(wù)人員必須具備以下素質(zhì)：優(yōu)秀的身心素質(zhì)、精湛的職業(yè)能力、良好的服務(wù)意識(shí)、得體的儀容儀表、優(yōu)雅的儀態(tài)、規(guī)范溫馨的語言和吃苦耐勞的精神?；旧眢w姿態(tài)訓(xùn)練和體態(tài)語言訓(xùn)練是形體訓(xùn)練的重要內(nèi)容，通過系統(tǒng)、規(guī)范、程序式、多種手段的練習(xí)，可以增進(jìn)身心健康，外塑優(yōu)雅的氣質(zhì)形象，提高體態(tài)語言的規(guī)范和形體素養(yǎng)。

一、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對(duì)城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生身心素質(zhì)的培養(yǎng)

1、對(duì)學(xué)生心理品質(zhì)的培養(yǎng)

城軌服務(wù)人員每天要面對(duì)成千上萬不同年齡、不同性別、不同性格和不同文化的乘客，每天都要與陌生人溝通。各種突發(fā)事件常有發(fā)生，面對(duì)同樣的問題，有些服務(wù)人員能處理的很妥當(dāng)，有些服務(wù)人員無法平息乘客的怒氣。因此，作為一名成熟合格的城軌服務(wù)人員，擁有良好的心理素質(zhì)至關(guān)重要。學(xué)生在接受禮儀和形體訓(xùn)練的過程中心理素質(zhì)不斷提高，不但充滿自信、心態(tài)平和，而且舉止優(yōu)雅，從容面對(duì)困難得失，保持和諧、良好的人際關(guān)系。

2、對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)的培養(yǎng)

城市軌道交通的職業(yè)特點(diǎn)決定了大部分服務(wù)人員長期要在地下工作，空氣質(zhì)量欠佳、上下班高峰人多擁擠、聲音嘈雜、引導(dǎo)疏導(dǎo)乘客、解決糾紛等工作量大，因此要求他們必須具備良好的身體素質(zhì)才能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。通過規(guī)范、系統(tǒng)的形體訓(xùn)練能提高服務(wù)人員的職業(yè)體能，適應(yīng)城軌工作環(huán)境的要求，符合人體美的標(biāo)準(zhǔn)。

3、對(duì)學(xué)生體態(tài)美的培養(yǎng)

城市軌道交通運(yùn)營是服務(wù)性行業(yè)，這決定服務(wù)人員必須舉止得體、體態(tài)優(yōu)美、氣質(zhì)高雅。通過服務(wù)禮儀和形體訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生正確規(guī)范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢等基本儀態(tài)，糾正錯(cuò)誤及不規(guī)范體態(tài)，使學(xué)生懂得如何欣賞形體美、表現(xiàn)形體美，塑造學(xué)生優(yōu)美的儀態(tài)和形體，為學(xué)生將來走進(jìn)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的形體基礎(chǔ)。

二、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對(duì)城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1、對(duì)學(xué)生職業(yè)情感的培養(yǎng)

通過服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行良好的美的情感教育，這也符合城軌客運(yùn)行業(yè)的職業(yè)需求，符合社會(huì)的審美特點(diǎn)，啟迪學(xué)生對(duì)于美的情感意識(shí)，使學(xué)生意識(shí)到美的職業(yè)道德、美的儀容儀表、美的體態(tài)、美的舉止、美的待人接物對(duì)自己未來職業(yè)的重要作用，增加學(xué)生對(duì)職業(yè)形象的情感、責(zé)任心和熱愛程度。

2、對(duì)學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的培養(yǎng)

城軌客運(yùn)專業(yè)為地鐵公司培養(yǎng)高級(jí)技能應(yīng)用型人才，工作性質(zhì)決定城軌客運(yùn)服務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)品質(zhì)?！胺?wù)為本，乘客至上”的道德意識(shí)，講究服務(wù)信譽(yù)，千方百計(jì)維護(hù)乘客利益，全心全意為乘客服務(wù)，是城市軌道交通職業(yè)道德的核心?？瓦\(yùn)服務(wù)人員在每天的工作崗位上，常會(huì)遇到客流量較大、人多擁擠、疏導(dǎo)乘客、解決問題、乘客投訴等問題，通過服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的綜合教育，培養(yǎng)學(xué)生理解、尊重、寬容、真誠、坦誠、鎮(zhèn)定、吃苦耐勞等的職業(yè)品質(zhì)，在遇到突發(fā)事件或較大問題時(shí)，能夠正確運(yùn)用禮儀的知識(shí)和技能解決突發(fā)事件，從而樹立自己對(duì)職業(yè)的責(zé)任感和自信心。

3、對(duì)學(xué)生職業(yè)行為素養(yǎng)的培養(yǎng)

服務(wù)與禮儀是服務(wù)人員向交往對(duì)象表達(dá)尊重、友好的行為規(guī)范，與道德息息相關(guān)，禮儀是道德的外在表現(xiàn)形式，是社會(huì)公德規(guī)范體系最基本的道德規(guī)范。它使得學(xué)生懂得互尊、互助的道德風(fēng)范；懂得誠實(shí)守信、公正正直的處事規(guī)范；懂得遵守公共秩序衛(wèi)生的基本規(guī)范等，規(guī)范了城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)行為，是職業(yè)道德必不或缺的環(huán)節(jié)。

因此，城軌客運(yùn)服務(wù)人員良好的禮儀素養(yǎng)和形體素養(yǎng)，能更好的促使自己與他人的合作與交流，更好的尊重交往對(duì)象、尊重自己，增加交往的信心，構(gòu)建與他人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)品質(zhì)，增進(jìn)彼此的了解與信任。提升企業(yè)形象，提高乘客的滿意度，使乘客感到地鐵是溫暖的家。

三、服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練課程對(duì)城軌客運(yùn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)

城市軌道交通運(yùn)營是窗口行業(yè)，其特殊的工作環(huán)境和性質(zhì)決定了城軌服務(wù)人員必須具備與城市軌道環(huán)境相匹配的職業(yè)技能素養(yǎng)，即整潔、得體、端莊、優(yōu)雅、敏捷、親切、成熟。服務(wù)人員除親切的笑容外，還必須擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，具備處理矛盾糾紛及突發(fā)事件的應(yīng)變能力。城軌服務(wù)人員內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的優(yōu)雅舉止、優(yōu)美的儀態(tài)、親切的微笑能給乘客留下很美好的感受。通過禮儀學(xué)習(xí)，運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，是服務(wù)人員多種能力發(fā)展的通行證。

禮儀與形體訓(xùn)練的融合教育，培養(yǎng)學(xué)生端莊的儀容儀表、高雅的儀態(tài)、溫馨的表情、規(guī)范的人際交往，培養(yǎng)學(xué)生掌握服務(wù)與禮儀、形體訓(xùn)練的操作技能，并運(yùn)用與自己的工作實(shí)踐中，獲得更多的信息、多方知識(shí)，爭取多方的理解和幫助，為在將來工作中為乘客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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