導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

顧名思義，特眾營(yíng)銷(xiāo)就是針對(duì)特定受眾群體開(kāi)展個(gè)性化的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段。這里有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，如何找到特定受眾群體，與如何開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于目前的廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其絕對(duì)精準(zhǔn)到個(gè)人的特眾營(yíng)銷(xiāo)，不如精準(zhǔn)到特定受眾群體的特眾營(yíng)銷(xiāo)更加客觀(guān)與現(xiàn)實(shí)，也更具有可執(zhí)行性。

然而，就目前廣泛中小企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的在特眾營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)下的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式而言，卻逐漸失去了真正精準(zhǔn)的定義。特眾營(yíng)銷(xiāo)的適用范圍有多大？所謂的精準(zhǔn)，到底應(yīng)該對(duì)誰(shuí)精準(zhǔn)？是推廣手段的精準(zhǔn)，傳播載體的精準(zhǔn)，還是購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)的精準(zhǔn)？當(dāng)企業(yè)的信息通過(guò)種種途徑而被購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)所了解，企業(yè)應(yīng)如何繼續(xù)推動(dòng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)到實(shí)際銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化？特眾營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)在特眾營(yíng)銷(xiāo)的定位、適用范圍、配合手段三個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)入了誤區(qū)。這種誤區(qū)，讓企業(yè)在“特眾營(yíng)銷(xiāo)”的概念與模式下，進(jìn)行著并不精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而造成大量推廣費(fèi)用的浪費(fèi)，最終迷失了特眾營(yíng)銷(xiāo)的真正意義——實(shí)現(xiàn)推廣費(fèi)用與企業(yè)毛利潤(rùn)的最優(yōu)化配比。

隨意說(shuō)筆者親歷的一個(gè)案例。某地板企業(yè)，宣稱(chēng)自己已經(jīng)導(dǎo)入特眾營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，但是效果不理想。在推廣費(fèi)用沒(méi)有增加的情況下，銷(xiāo)量同比僅增加了30%，與行業(yè)其他企業(yè)的增長(zhǎng)相比略有優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有突破性的進(jìn)展。由此，企業(yè)老總下了一個(gè)結(jié)論：“傳統(tǒng)行業(yè)，象我們地板行業(yè)，尤其是我們這種中小企業(yè)，是沒(méi)有辦法做特眾營(yíng)銷(xiāo)的。”

經(jīng)過(guò)筆者深入了解，該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為可以簡(jiǎn)單的概括如下：購(gòu)買(mǎi)大量客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)（現(xiàn)在市場(chǎng)上銷(xiāo)售客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)構(gòu)隨處可見(jiàn)），通過(guò)email的方式將企業(yè)自身的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的email信箱（市場(chǎng)上提供此類(lèi)服務(wù)的機(jī)構(gòu)也是比比皆是），然后靜待客戶(hù)上門(mén)。

客觀(guān)的說(shuō)，相對(duì)于該企業(yè)傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)廣告、小區(qū)推廣等基礎(chǔ)性推廣活動(dòng)，這種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的模式，應(yīng)該算是一種長(zhǎng)足的進(jìn)步，也是對(duì)地板企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的一種有力補(bǔ)充。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的模式，最大的優(yōu)點(diǎn)在于能夠通過(guò)極低的成本（成本主要集中在數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用及發(fā)送email的服務(wù)費(fèi)用兩塊）拉動(dòng)銷(xiāo)售的提升。但是很顯然，這并不是特眾營(yíng)銷(xiāo)。

這里引入了第一個(gè)問(wèn)題：特眾營(yíng)銷(xiāo)的適用范圍有多大？巨無(wú)霸型的汽車(chē)行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)紛紛導(dǎo)入了特眾營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，那么，一些傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)是否也能夠?qū)胩乇姞I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)？一些中小企業(yè)，看到汽車(chē)行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)昂貴的營(yíng)銷(xiāo)收入及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)用，想當(dāng)然的認(rèn)為自身無(wú)法開(kāi)展這類(lèi)工作；另一些中心企業(yè)，就像剛才這個(gè)地板一樣，進(jìn)行簡(jiǎn)單而并不精準(zhǔn)的試水之后，就認(rèn)為自己無(wú)法開(kāi)展特眾營(yíng)銷(xiāo)工作。事實(shí)上，是這樣嗎？

其實(shí)，中小企業(yè)完全可以做特眾營(yíng)銷(xiāo)，而且有可能比這些大企業(yè)做得更好。關(guān)鍵在于怎么做。

這里就引入了第二個(gè)問(wèn)題：中小企業(yè)如何開(kāi)展特眾營(yíng)銷(xiāo)工作？精準(zhǔn)，是針對(duì)于誰(shuí)的精準(zhǔn)？很多智力服務(wù)企業(yè)都在標(biāo)榜自己在做特眾營(yíng)銷(xiāo)，并紛紛舉出自己的作品，如特殊雜志、直郵、EDM等。似乎所謂的特眾營(yíng)銷(xiāo)，就是找一個(gè)特殊的傳播載體，以特殊的推廣手段進(jìn)行推廣。這是一個(gè)誤區(qū)。

特眾營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)到購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)。即，將自身的購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，確定對(duì)于企業(yè)自身最有價(jià)值的特定受眾群體。這不是簡(jiǎn)單的二八原則，從某種角度來(lái)說(shuō)，這是二八之后再二八之后的那部分最有價(jià)值的特定受眾群體。

因此，特眾營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)以客群結(jié)構(gòu)及特征分析為基礎(chǔ)，尋找企業(yè)最有價(jià)值的特定受眾群體。針對(duì)特定受眾群體的特征、需求，建立有針對(duì)性的完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)這種方式，實(shí)現(xiàn)從前營(yíng)銷(xiāo)模式中的“點(diǎn)對(duì)體”形式到“點(diǎn)對(duì)塊”形式的轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)推廣費(fèi)用與毛利潤(rùn)的最佳配比。

中小企業(yè)的特眾營(yíng)銷(xiāo)工作的流程可以簡(jiǎn)單開(kāi)展如下：

1.建立客戶(hù)信息收集系統(tǒng)

無(wú)論從何入手，客戶(hù)信息的收集始終是第一步。但是，絕不能僅僅依賴(lài)于市場(chǎng)上盛行的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。這些客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)魚(yú)龍混雜，同時(shí)可能與企業(yè)的行業(yè)毫無(wú)相關(guān)性。因此，客戶(hù)信息收集系統(tǒng)一定要從企業(yè)自身入手，在企業(yè)的終端系統(tǒng)中導(dǎo)入客戶(hù)信息收集系統(tǒng)，找到具有真實(shí)購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)信息。如果是新產(chǎn)品或者新品牌，可以從相關(guān)的競(jìng)品終端中尋找相關(guān)的客戶(hù)信息。

即時(shí)是購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)數(shù)據(jù)，也必須明確這部分客戶(hù)數(shù)據(jù)具有本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的真實(shí)購(gòu)買(mǎi)行為。如建材企業(yè)可以購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)企業(yè)自身的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，汽車(chē)美容企業(yè)可以購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)行業(yè)的自身的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。需要說(shuō)明的是，這部分客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)很有可能產(chǎn)生偏差。購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的客戶(hù)通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)建材，但是購(gòu)買(mǎi)建材的考慮因素卻各不相同，共通性較差。

2.進(jìn)行客群結(jié)構(gòu)分析，確定最有價(jià)值的特定受眾群體

擁有客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)之后，并不是簡(jiǎn)單的開(kāi)展銷(xiāo)售和推廣工作，而要對(duì)這部分客戶(hù)信息進(jìn)行分析研究。根據(jù)實(shí)際情況采取定量、定性等不同的調(diào)研方式，研究購(gòu)買(mǎi)者的各類(lèi)特眾，并找到最有價(jià)值的特定受眾群體。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的特定受眾群體必須嚴(yán)格精確，同時(shí)保障基礎(chǔ)數(shù)量。不精確，無(wú)法實(shí)現(xiàn)推廣費(fèi)用價(jià)值最大化；基礎(chǔ)數(shù)量不足，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)是一個(gè)巨大的瓶頸。在大量客戶(hù)信息分析的基礎(chǔ)上，制定基礎(chǔ)數(shù)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，增多維度，進(jìn)行二八之后再二八，是中小企業(yè)確定最有價(jià)值的特定受眾群體的不二法門(mén)。

3.根據(jù)最有價(jià)值的特定受眾群體的結(jié)構(gòu)、滿(mǎn)意度、期望值、拓展性等特征，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。

所有的營(yíng)銷(xiāo)方案都有他的優(yōu)勢(shì)，也有他的漏洞，一套營(yíng)銷(xiāo)方案只能適合一部分特點(diǎn)受眾。因此，根據(jù)特定受眾群體制定的針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案是特眾營(yíng)銷(xiāo)的重中之重?！耙徽絮r吃遍天下”已經(jīng)不再適合現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境。史玉柱的腦白金模式橫行中國(guó)，但是同樣用于黃金搭檔則效果并不明顯。即時(shí)是極其類(lèi)似的相關(guān)行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)方案也都有所不同。

站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，已經(jīng)是老調(diào)重彈了。但是，又有多少企業(yè)，能夠真正做到站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題呢？即使是在與消費(fèi)者互動(dòng)性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，facebook在myspace基礎(chǔ)上一個(gè)小小的突破——一個(gè)簡(jiǎn)單的poke，就真切的體現(xiàn)了什么才是真正為客戶(hù)著想，以客戶(hù)為核心。

針對(duì)特定受眾群體的營(yíng)銷(xiāo)方案，應(yīng)當(dāng)脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)4P的局限。即使是對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)中的中小企業(yè)，特眾營(yíng)銷(xiāo)最為關(guān)鍵的仍然在于信息流的互動(dòng)，而4P的提升僅僅是基礎(chǔ)。將企業(yè)的4P信息源源不斷的輸送到客戶(hù)端，再由客戶(hù)進(jìn)行反饋，是特眾營(yíng)銷(xiāo)的核心。因此，客戶(hù)信息觸點(diǎn)的設(shè)置、信息流的走向以及客戶(hù)溝通平臺(tái)的建立，是營(yíng)銷(xiāo)方案中的重中之重。這里有三個(gè)關(guān)鍵詞：持續(xù)、雙向、多重。即信息流的走向必須是雙向甚至是多向的，而信息觸點(diǎn)、溝通平臺(tái)要盡可能的多重化，同時(shí)信息的傳遞必須是持續(xù)性的。這些工作，并不是由一套CRM電腦軟件所能夠開(kāi)展的，更多的是建立在企業(yè)的人力軟資源上。比如房地產(chǎn)行業(yè)中極為普遍的會(huì)員俱樂(lè)部，同時(shí)結(jié)合豐富多彩、頻率極高的會(huì)員沙龍活動(dòng)，就是建立信息流互動(dòng)平臺(tái)的一種嘗試。

信息流的互動(dòng)僅僅是手段，營(yíng)銷(xiāo)方案的最終目標(biāo)是建立特定受眾群體的信任度。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的4P，則是企業(yè)建立信任度的基礎(chǔ)。企業(yè)的基礎(chǔ)不好，不管再好的信息互動(dòng)工作，都將無(wú)用武之地。

在制定針對(duì)特定受眾群體的營(yíng)銷(xiāo)方案之后，是不是企業(yè)的特眾營(yíng)銷(xiāo)工作就告一段落了呢？這就引入了特眾營(yíng)銷(xiāo)的第三個(gè)問(wèn)題。

實(shí)際上，前面開(kāi)展的一系列工作，都是對(duì)于特眾營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的挖掘，而并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際上的銷(xiāo)售。而如何將實(shí)現(xiàn)由銷(xiāo)售機(jī)會(huì)到實(shí)際銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化，這才是每個(gè)企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題，也是特眾營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。企業(yè)的信息流到達(dá)特定受眾群體之后，企業(yè)必須進(jìn)行跟蹤、回訪(fǎng)乃至提生銷(xiāo)售之后的服務(wù)。只有這一整套體系能夠執(zhí)行落地，才能將企業(yè)的客戶(hù)信息觸點(diǎn)由單一的企業(yè)端、有限的渠道商端轉(zhuǎn)化為大量的購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)端。

這里有一點(diǎn)必須注意。企業(yè)在自身終端收集來(lái)的客戶(hù)信息，是已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)，對(duì)于這部分客戶(hù)，我們主要提供售后的跟蹤、服務(wù)，并致以人性化的關(guān)心、問(wèn)候。而企業(yè)推廣自身品牌、產(chǎn)品的主要目標(biāo)群體即特定受眾群體，企業(yè)是不擁有其客戶(hù)信息的。當(dāng)然，一些特定的行業(yè)企業(yè)，例如一些工業(yè)品，能夠比較容易的拿到特定受眾群體的客戶(hù)信息。但是，對(duì)于絕大多數(shù)行業(yè)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，特定受眾群體依然是散落的。這就需要企業(yè)必須結(jié)合特定受眾群體的特征，找到其分布的各個(gè)相對(duì)集中點(diǎn)。網(wǎng)上現(xiàn)在盛行的各類(lèi)主題性社區(qū)網(wǎng)站、qq群，就是群體特征極其明顯的各類(lèi)集中點(diǎn)的范例。

篇2

范登堡簡(jiǎn)介： 上海天地直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)有限公司CEO，隸屬荷蘭天地(TNT)集團(tuán)。范登堡1996年加盟TNT公司，曾經(jīng)擔(dān)任TNT德國(guó)分公司郵件業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理。2003年被派駐中國(guó)，致力于拓展郵遞和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

前瞻觀(guān)點(diǎn)： TNT將在2008年推出更為整合的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，它涵蓋了新客戶(hù)獲取、發(fā)展會(huì)員和忠誠(chéng)度計(jì)劃，在企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者之間架起一對(duì)一溝通的橋梁。其中整合了全名址、半名址和無(wú)名址直郵、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電郵營(yíng)銷(xiāo)，以及面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道與消費(fèi)者保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，通過(guò)客戶(hù)關(guān)懷提升滿(mǎn)意度，幫助企業(yè)獲得持續(xù)利潤(rùn)。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)站省略。2007年影響力： TNT直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在2007年堅(jiān)持致力于為企業(yè)客戶(hù)提供整合的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)更精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷(xiāo)工具、繼續(xù)拓展運(yùn)營(yíng)范圍，以滿(mǎn)足更多企業(yè)客戶(hù)的需求。去年TNT的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)庫(kù)――億向TM的數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)了近一倍，覆蓋了上海、北京、廣州和深圳近200萬(wàn)具有高消費(fèi)能力的消費(fèi)者，服務(wù)了多家國(guó)際品牌公司。

隨著信息和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式正在悄然發(fā)生變化：公司越來(lái)越注重對(duì)消費(fèi)者的了解，需要更精準(zhǔn)的一對(duì)一個(gè)性化溝通，因?yàn)閾碛邢M(fèi)者就等于擁有了市場(chǎng)。在過(guò)去的一年里，世界500強(qiáng)之一TNT集團(tuán)的全資附屬公司TNT直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)持致力于為企業(yè)客戶(hù)提供整合的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)更精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷(xiāo)工具、繼續(xù)拓展運(yùn)營(yíng)范圍，以滿(mǎn)足更多企業(yè)客戶(hù)的需求。 對(duì)于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)就是核心。數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性、深度和廣度直接決定了直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的溝通效率和企業(yè)的投資回報(bào)率。去年，TNT的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)庫(kù)――億向TM的數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)了近一倍：覆蓋了中國(guó)四大一線(xiàn)城市――上海、北京、廣州和深圳，近200萬(wàn)具有高消費(fèi)能力的消費(fèi)者。 針對(duì)零售企業(yè)的特殊需求，去年TNT又在億向TM的基礎(chǔ)上研發(fā)了高度精準(zhǔn)的地理目標(biāo)鎖定及消費(fèi)者特征分析工具――銳達(dá)TM地理信息系統(tǒng)。以小區(qū)及樓盤(pán)來(lái)定義投遞單位的消費(fèi)者特征數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助零售企業(yè)最大程度地減少投遞直郵時(shí)產(chǎn)生的浪費(fèi)，有效平衡營(yíng)銷(xiāo)成本和精準(zhǔn)覆蓋。銳達(dá)TM地理系統(tǒng)整合了上海、北京、廣州、成都和深圳5座城市近4萬(wàn)樓盤(pán)數(shù)據(jù)――覆蓋區(qū)域的繼續(xù)延伸，為零售業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展提供更廣、更有針對(duì)性的本土化直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。依靠此系統(tǒng)，TNT通過(guò)策劃與執(zhí)行整合的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)方案，幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超過(guò)10%的成本下降，近12%的新客戶(hù)獲取率和20%以上的老客戶(hù)回訪(fǎng)率。 在不斷累積對(duì)中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)理解的同時(shí)，TNT將在2008年推出更為整合的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，它涵蓋了新客戶(hù)獲取、發(fā)展會(huì)員和忠誠(chéng)度計(jì)劃，在企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者之間架起一對(duì)一溝通的橋梁。其中整合了全名址、半名址和無(wú)名址直郵、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電郵營(yíng)銷(xiāo)，以及面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道與消費(fèi)者保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，通過(guò)客戶(hù)關(guān)懷提升滿(mǎn)意度，幫助企業(yè)獲得持續(xù)利潤(rùn)。 此外，TNT致力于為企業(yè)客戶(hù)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。今年年初投入使用的TNT自動(dòng)化操作系統(tǒng)提高了項(xiàng)目流程管理的效率，增加運(yùn)作的透明度，在降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)為企業(yè)提供更優(yōu)化的一站式解決方案。 為了讓更多的企業(yè)熟悉直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，2007年TNT在上海和北京分別舉辦了行業(yè)論壇活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，更多的本土企業(yè)，而不僅僅是跨國(guó)企業(yè)，對(duì)這種精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷(xiāo)方式表現(xiàn)出了濃厚的興趣，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)方式的價(jià)值，重視消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)站省略。 TNT已于去年完成了在北京，廣州和成都的拓展，并填補(bǔ)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的空白。面對(duì)全新的2008年，TNT前進(jìn)的腳步還將繼續(xù)：計(jì)劃將在中國(guó)的一線(xiàn)城市再開(kāi)一家分公司。在新的一年里，TNT將以現(xiàn)有的城市為中心，繼續(xù)擴(kuò)大輻射范圍，為在中國(guó)實(shí)行高效的直郵方案操作而努力，不但能為企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)更高的投資回報(bào)率，而且能為消費(fèi)者帶來(lái)及時(shí)有效的消費(fèi)信息。

篇3

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);互聯(lián)網(wǎng)

1引言

1.1研究背景

1980年，美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿爾文托夫勒在《第三次浪潮》一書(shū)中將大數(shù)據(jù)盛贊為“第三次浪潮的華彩樂(lè)章”［1］。提出大數(shù)據(jù)的定義:“指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)”［2］。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義源自德國(guó)，Dresden大學(xué)的TanjaJoerding在1999年實(shí)現(xiàn)了一個(gè)多樣化的電子商務(wù)原型系統(tǒng)———TELLIM。這一發(fā)現(xiàn)引起很大反響，在以后的十年時(shí)間，譬如NEC、Google、紐約大學(xué)、雅虎等各大公司紛紛在此領(lǐng)域開(kāi)始耕耘。一直到2009年7月，中國(guó)的首個(gè)個(gè)性化研究團(tuán)隊(duì)成立，這也象征著中國(guó)獨(dú)立的電子商務(wù)體系成立、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案團(tuán)隊(duì)的開(kāi)始。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行思想定位的，依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，創(chuàng)建出多元化并且多樣化的用戶(hù)使用及溝通場(chǎng)景，初步實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)成本的控制，正因?yàn)槿绱?，其成為互?lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的主要核心價(jià)值。

1.2已有文獻(xiàn)研究

王薇(2020)研究立足于P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)背景下分析其精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);白卓男(2020)以愛(ài)奇藝為例，研究基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);王艨(2020)闡述了大數(shù)據(jù)背景下的奧龍世博公司精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。目前已有文獻(xiàn)研究基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，但不足之處在于學(xué)者們都基于具體的某一行業(yè)或企業(yè)，沒(méi)有涉足大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。本文立足于互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)，分析企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，彌補(bǔ)研究不足。

1.3研究?jī)?nèi)容

本文第一部分為研究背景，第二部分?jǐn)⑹隽舜髷?shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，第三部分總結(jié)大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的4大核心思維，第四部分分析目前企業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題，第五部分提出大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的建議，第六部分結(jié)語(yǔ)。

2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種靜態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)方式，是根據(jù)性別、年齡、職業(yè)和收入等基本屬性來(lái)判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)力和產(chǎn)品需求，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并制定相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。而大數(shù)據(jù)不僅記錄了人們的行為模式，而且記錄人們生活習(xí)慣，分析人們的情感，可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求。這些數(shù)據(jù)一旦被企業(yè)獲知，則可以針對(duì)性準(zhǔn)備基于客戶(hù)生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程大致分為以下內(nèi)容:

2.1客戶(hù)信息收集與處理

客戶(hù)數(shù)據(jù)收集和處理是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備流程的關(guān)鍵組成部分，是數(shù)據(jù)分析和深層挖掘的基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)所需的信息分為三類(lèi):描述性信息型、行為信息型和相關(guān)信息型。描述信息是指客戶(hù)的基本屬性信息，常見(jiàn)的如年齡、性別、職業(yè)、收入、聯(lián)系信息等。行為信息是指客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的特征，通常包括客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)的類(lèi)型、消費(fèi)記錄、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、退貨行為、支付方式、客戶(hù)與企業(yè)之間的聯(lián)系記錄以及客戶(hù)的消費(fèi)偏好等。關(guān)聯(lián)信息是顧客行為的內(nèi)在心理因素。常用的相關(guān)信息包括滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好或態(tài)度，損失傾向和與企業(yè)的聯(lián)系傾向。

2.2客戶(hù)細(xì)分與市場(chǎng)定位

組織必須對(duì)每個(gè)客戶(hù)組進(jìn)行區(qū)分，以便有效地管理每個(gè)客戶(hù)組并執(zhí)行差別化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分變量(例如人口、地理和心理因素)提供了相對(duì)不明確的客戶(hù)概要信息，因此很難為正確的營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們可以快速地從收集到的大量非結(jié)構(gòu)化信息中過(guò)濾出有價(jià)值的信息，并對(duì)客戶(hù)行為模式和客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估和分析。我們甚至可以從“每個(gè)人”而不是“目標(biāo)群體”中獲得深刻的理解，以提供客戶(hù)的一瞥和提供營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.3營(yíng)銷(xiāo)決策與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

在現(xiàn)有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立不同的客戶(hù)概要信息后，商家將企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)職能和市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合起來(lái)，以發(fā)現(xiàn)多個(gè)環(huán)境中的潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。最終，您需要為每個(gè)消費(fèi)者群體定制個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，提出的每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略都對(duì)應(yīng)滿(mǎn)足特定的目標(biāo)群體，如吸引品位相同的客戶(hù)、進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售或促銷(xiāo)，以及吸引新顧客維護(hù)老客戶(hù)等。

2.4精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)跟蹤可增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。組織可以跟蹤并提前通知用戶(hù)產(chǎn)品使用情況。例如食品接近陳列室，汽車(chē)磨損，需要維護(hù)等。流媒體數(shù)據(jù)使產(chǎn)品“生存”，使公司能夠根據(jù)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶(hù)需求，并提高客戶(hù)的生活質(zhì)量。對(duì)于潛在的客戶(hù)或消費(fèi)者，通過(guò)各種最新信息傳遞工具，組織可以直接或通過(guò)電子郵件跟蹤消費(fèi)者的反應(yīng)。

2.5營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

宏觀(guān)數(shù)據(jù)時(shí)代需要一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)策略，以便能夠?qū)⒆⒁饬性谔囟ǖ哪繕?biāo)客戶(hù)上，包括目標(biāo)產(chǎn)品組合、產(chǎn)品定價(jià)結(jié)構(gòu)和渠道設(shè)計(jì)。能夠根據(jù)消費(fèi)者的興趣和喜好提供特定的市場(chǎng)推廣組合，包括一對(duì)一溝通解決方案(例如020渠道設(shè)計(jì))，在線(xiàn)廣告客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模型和實(shí)時(shí)拍賣(mài)技術(shù)，基于位置的升級(jí)等。

2.6營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果反饋

在大型數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行期間收集的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，以根據(jù)大量數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)最有效的企業(yè)市場(chǎng)績(jī)效與之相比，我們了解了基于新數(shù)據(jù)的度量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值。評(píng)估活動(dòng)、渠道、產(chǎn)品和廣告的效果。為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的

4大核心思維4C理論作為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)，它根據(jù)消費(fèi)者需求擬定了構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基礎(chǔ)要素:即消費(fèi)者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定量分析，整合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行長(zhǎng)期的多元化跟蹤，保持互動(dòng)溝通。部分?jǐn)?shù)據(jù)的客戶(hù)使用人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行信息智能觸摸和產(chǎn)品智能推薦，從而幫助企業(yè)正確實(shí)現(xiàn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。以客戶(hù)為中心，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整合，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和定位，實(shí)現(xiàn)合適的時(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，能被消費(fèi)者接受的價(jià)格，通過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)渠道，為目標(biāo)的客戶(hù)群體提供他們所心儀的產(chǎn)品，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是，依據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求來(lái)提品和服務(wù)，這其中的大數(shù)據(jù)技術(shù)僅是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的手段而已。

3.1核心思維一:以用戶(hù)為導(dǎo)向

無(wú)論是以前傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，還是現(xiàn)在流行的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的中心一直未變，均是以客戶(hù)為主。而大數(shù)據(jù)也確實(shí)向企業(yè)描繪了客戶(hù)的樣子，營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)婚了解用戶(hù)的消費(fèi)行為習(xí)慣，以及用戶(hù)年齡、消費(fèi)水平、收入等情況，以便針對(duì)不同的客戶(hù)，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。3.2核心思維二:一對(duì)一個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)大部分銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:產(chǎn)品是相同的，但每一個(gè)用戶(hù)的需求不同，那怎么樣才能將相同的產(chǎn)品銷(xiāo)售給不同的用戶(hù)?這里就需要銷(xiāo)售人員進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。利用大數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)可以建立一個(gè)完美的用戶(hù)肖像，了解消費(fèi)者，從而做出準(zhǔn)確的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

3.3核心思維三:深度洞察用戶(hù)

解用戶(hù)和了解用戶(hù)的潛在需求。使用數(shù)據(jù)標(biāo)簽準(zhǔn)確了解您的潛在消費(fèi)需求。比方說(shuō)，如果企業(yè)了解到你買(mǎi)了奶粉，他可能推測(cè)你有了家庭、有了寶寶。后續(xù)針對(duì)性推出適齡尿不濕、輔食、玩具、早教書(shū)籍等。一旦了解了您的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果將比Internet更高效、更易于處理。

3.4核心思維四:營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性

實(shí)踐證明，在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下，正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更科學(xué).與無(wú)目的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)相比，向用戶(hù)推薦“投入”和推薦對(duì)潛在客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品更有效。如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要想營(yíng)銷(xiāo)取勝，必須重視大數(shù)據(jù)，重視精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。大量的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，以及顛覆性的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念變化，也逐漸驗(yàn)證了大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。預(yù)計(jì)在未來(lái)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)的單一營(yíng)銷(xiāo)方式，從而占據(jù)主導(dǎo)地位。但對(duì)企業(yè)和許多營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，最終的解決方案是如何利用這一重要趨勢(shì)，并積極應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。4企業(yè)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上留下了越來(lái)越多的數(shù)據(jù)?！皵?shù)據(jù)指導(dǎo)下的準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)”正開(kāi)始被營(yíng)銷(xiāo)者所接受。然而目前多數(shù)企業(yè)存在以下問(wèn)題:第一，意識(shí)混亂。很多企業(yè)仍然處于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的混亂時(shí)期，這是一個(gè)非常困難的階段，說(shuō)不清道不明精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，后臺(tái)留存的一堆數(shù)據(jù)有什么用?精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)真的可以鎖定目標(biāo)客戶(hù)嗎?第二，過(guò)分依賴(lài)合作伙伴。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海，企業(yè)習(xí)慣抱團(tuán)取暖。毋庸置疑，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)合作伙伴，找到合適的合作伙伴，有助于提升自己的實(shí)力。但過(guò)分依賴(lài)合作伙伴，使部分企業(yè)喪失了思考，誰(shuí)可以幫助您解決業(yè)務(wù)問(wèn)題?知道你的困難是什么?他會(huì)不會(huì)總是關(guān)注你的計(jì)劃是否有效，并隨時(shí)調(diào)整它，以達(dá)到最好的效果。第三，無(wú)智能數(shù)據(jù)庫(kù)。大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)源很多，但是如何從眾多的數(shù)據(jù)中挖掘有利的數(shù)據(jù)，則是一個(gè)大難題。即使挖掘有用的數(shù)據(jù)，企業(yè)各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)沒(méi)有聯(lián)通，難以交流，有用的數(shù)據(jù)也變得沒(méi)用。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)的長(zhǎng)處來(lái)解決團(tuán)隊(duì)在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)的困難，掙脫傳統(tǒng)的商業(yè)模式，讓你的企業(yè)智能化。

5大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的建議

“互聯(lián)網(wǎng)”的普及代表了一種新的經(jīng)濟(jì)形式正在逐漸壯大起來(lái)。“互聯(lián)網(wǎng)”不是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的否決，而是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+，驅(qū)動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的步伐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就像是給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)安上了一對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”翅膀，使其如虎添翼。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)收集、人臉的行動(dòng)分析，做到了愈加完善和全面，它促使了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)快捷化，使企業(yè)的團(tuán)隊(duì)節(jié)省時(shí)間和精力。互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合使企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步融合轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)找到準(zhǔn)確的客戶(hù)群。首先，要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)了解消費(fèi)者的需求和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)信息分析再?gòu)闹泻Y選出有利的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整合處理，再將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理利用。目前，大數(shù)據(jù)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有很多方式，比如設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解消費(fèi)者的瀏覽偏向、愛(ài)好、點(diǎn)擊量等方面，收集相關(guān)信息后進(jìn)行整合處理，進(jìn)行一系列研究和分析。同時(shí)，還可以收集到同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向和重要數(shù)據(jù)，對(duì)其做出相關(guān)策略和預(yù)測(cè)，了解很多內(nèi)外部信息，適應(yīng)內(nèi)外部的環(huán)境，準(zhǔn)確把握行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。其次，利用大數(shù)據(jù)做好對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行定位分析，再進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)方式便捷，給消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，但同時(shí)也會(huì)存在很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這種條件下，企業(yè)可以用數(shù)據(jù)的有利資源對(duì)其銷(xiāo)售產(chǎn)品的消費(fèi)人群進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，從而獲得更多更忠實(shí)的顧客。通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)于商品的愛(ài)好、喜好。針對(duì)性的對(duì)消費(fèi)者的要求做出更好，讓消費(fèi)者更容易接受更滿(mǎn)意的商品。然后對(duì)其精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，做到對(duì)每一位消費(fèi)者都用心服務(wù)，用誠(chéng)意和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度去為消費(fèi)者更好的服務(wù)，用更好的服務(wù)區(qū)吸引消費(fèi)者打動(dòng)消費(fèi)者。最后，調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間、空間的，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等限制都被打破，原先的營(yíng)銷(xiāo)策略難免有不足之處。完善和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，快速適應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)和媒體渠道，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)在合適地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)效果的最大化。

篇4

訊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)、新媒體的誕生，為企業(yè)市場(chǎng)推廣帶來(lái)了多樣化的選擇，企業(yè)再也不用受制于傳統(tǒng)媒體的版面和時(shí)段，以及單一的營(yíng)銷(xiāo)方式。

Facebook的COO謝麗爾·桑德伯格曾比喻說(shuō)，廣告業(yè)的形態(tài)好似一個(gè)漏斗，上端開(kāi)口很大，為了吸引更多的用戶(hù)關(guān)注，而到了漏斗底端開(kāi)口很小，進(jìn)入到底部的用戶(hù)則是最終進(jìn)行消費(fèi)的客戶(hù)。全球廣告市場(chǎng)每年6400億美元的規(guī)模中，有4800億元是投向不明確的消費(fèi)需求。可見(jiàn)，企業(yè)用于市場(chǎng)推廣的費(fèi)用很高，效果卻不是很明顯。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，而企業(yè)的最終的目的便是看到效果，創(chuàng)造價(jià)值。

" 營(yíng)銷(xiāo)并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門(mén)真正創(chuàng)造顧客價(jià)值的藝術(shù)。"國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)界都把現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)奠基人菲利?科特勒的這句話(huà)引為至尊名言。

是的，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這也是58同城真正的魅力所在，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，58同城貼近人們生活，人們需要哪方面信息，在58同城便可以輕松找到，精準(zhǔn)的頻道設(shè)置，實(shí)時(shí)的為人們解決各種生活難題。58同城用時(shí)間累積了他的用戶(hù)與品牌，強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)構(gòu)筑了58同城的品牌價(jià)值。58同城網(wǎng)鄰?fù)ǜ嫦蚱髽I(yè)，為全國(guó)中小企業(yè)提供一站式解決方案，同城信息，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)大的功能與優(yōu)勢(shì)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣、搶奪商機(jī)、成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)利器！(來(lái)源：重慶商報(bào))

篇5

微博營(yíng)銷(xiāo)第一步

樹(shù)立形象很關(guān)鍵

良好的企業(yè)形象始終是做好營(yíng)銷(xiāo)的前提。這方面，新浪微博和騰訊微博均為企業(yè)提供了豐富的個(gè)性化頁(yè)面展示功能。與新浪微博不同的是，騰訊微博企業(yè)微空間獨(dú)有的實(shí)景認(rèn)證功能是其最大的亮點(diǎn)。實(shí)景認(rèn)證，顧名思義是企業(yè)及其周邊風(fēng)光的生動(dòng)呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者可以直觀(guān)的了解企業(yè)，可以讓用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直觀(guān)的信賴(lài)感。

微博營(yíng)銷(xiāo)第二步

定位精準(zhǔn)用戶(hù)有的放矢

精準(zhǔn)用戶(hù)的良好互動(dòng)，是微博營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。騰訊微博企業(yè)微空間運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘，能幫助企業(yè)定位精準(zhǔn)用戶(hù)，避免無(wú)效用戶(hù)。企業(yè)可以通過(guò)實(shí)時(shí)咨詢(xún)、優(yōu)惠券廣播、顧客信息追蹤、私信助手全程服務(wù)，有效沉淀用戶(hù)，挖掘后期價(jià)值。

私信助手可根據(jù)性別、年齡和地域選擇條件范圍，與精準(zhǔn)用戶(hù)產(chǎn)生良性互動(dòng)；實(shí)時(shí)咨詢(xún)可以形成“精確制導(dǎo)”，在用戶(hù)被企業(yè)信息內(nèi)容吸引的時(shí)候，使之能夠第一時(shí)間通過(guò)QQ溝通，使企業(yè)減少用戶(hù)流失，刺激消費(fèi)；顧客信息追蹤還可實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的每條消息、每條短鏈閱讀互動(dòng)情況，輔助做好產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整。

微博營(yíng)銷(xiāo)第三步

小投入也能產(chǎn)生大回報(bào)

篇6

微信營(yíng)銷(xiāo)的研究工作則于近年逐步展開(kāi)。葉靜比較了微信營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)的異同，分析了各自的優(yōu)勢(shì)和不足。黃毅分析了微信平臺(tái)的屬性，并提出挖掘精準(zhǔn)用戶(hù)、增加用戶(hù)關(guān)注、提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率三種微信營(yíng)銷(xiāo)策略。黨俊琦分析了微信營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)包括營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)準(zhǔn)確、信息投放有效、推廣方式人性化，同時(shí)總結(jié)了微信營(yíng)銷(xiāo)的基本流程包括感染期、培植期、生效期三個(gè)重點(diǎn)階段，并指出了微信營(yíng)銷(xiāo)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。王易系統(tǒng)總結(jié)了微信各類(lèi)功能背后的商業(yè)機(jī)會(huì)，總結(jié)了微信營(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法、技巧、禁忌、營(yíng)銷(xiāo)效果的量化與評(píng)估等微信營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、微信營(yíng)銷(xiāo)及特點(diǎn)

（一）微信營(yíng)銷(xiāo)

微信營(yíng)銷(xiāo)，就是企業(yè)基于微信產(chǎn)品，通過(guò)文字、圖像、視頻、鏈接、二維碼等載體，向用戶(hù)或潛在用戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品、品牌，并以此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的，將微信用戶(hù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)用戶(hù)的過(guò)程。微信營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，包括微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等。

（二）微信營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)

第一，有別于電視廣告、平面廣告等營(yíng)銷(xiāo)載體，微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容能夠直接傳達(dá)給用戶(hù)，并且迎合了用戶(hù)的行為習(xí)慣。

第二，營(yíng)銷(xiāo)的形式具備靈活性和創(chuàng)新性。由于微信好友、微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等產(chǎn)品類(lèi)型多樣，且相互交叉重疊，形成了微信的生態(tài)系統(tǒng)，使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道上具備多種選擇。并且營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更加多樣，可根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)效果及時(shí)調(diào)整。

第三，微信營(yíng)銷(xiāo)能夠做到企業(yè)對(duì)用戶(hù)、位置對(duì)位置的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。由于在微信中，每個(gè)人都能成為信息源和傳播源，企業(yè)可基于微信用戶(hù)數(shù)據(jù)，快速鎖定目標(biāo)用戶(hù)。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企業(yè)與用戶(hù)的距離。

第四，微信營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定，且營(yíng)銷(xiāo)成功概率更高。微信中的推廣內(nèi)容大多來(lái)自用戶(hù)熟悉的群體或個(gè)人，且企業(yè)也更便于與用戶(hù)建立聯(lián)系，用戶(hù)更能認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，相應(yīng)地營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為的可能性也更高。

二、微信營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)

（一）微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

受中國(guó)人口基數(shù)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率越來(lái)越高的有利因素影響，微信營(yíng)銷(xiāo)面臨著很好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)由于技術(shù)水平的提升，例如LBS技術(shù)的應(yīng)用，微信功能的擴(kuò)展也為微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的機(jī)遇。在這種情況下，微信營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)如下三點(diǎn)趨勢(shì)：

第一，形式更加多樣。在微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道之外，微信“搖一搖”、“掃一掃”、微信支付等功能，為零售企業(yè)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案提供多選擇。

第二，用戶(hù)導(dǎo)向更加明顯。為吸引用戶(hù)，在內(nèi)容選擇上，零售企業(yè)會(huì)更多選擇符合群體特點(diǎn)、潮流熱點(diǎn)的內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)更加個(gè)性化。

第三，企業(yè)與用戶(hù)的互動(dòng)增強(qiáng)。企業(yè)吸引目標(biāo)用戶(hù)，培養(yǎng)潛在客戶(hù)、維護(hù)現(xiàn)有用戶(hù)等過(guò)程，都越來(lái)越多地通過(guò)互動(dòng)的形式收獲用戶(hù)的反饋，以此建立穩(wěn)定的聯(lián)系。

（二）微信營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

首先，微信營(yíng)銷(xiāo)的受眾群體增長(zhǎng)較為緩慢，這是由微信基于熟人關(guān)系的特征決定的。因此，在零售企業(yè)與用戶(hù)建立聯(lián)系后，營(yíng)銷(xiāo)傳播的范圍是有限的，想要擴(kuò)大受眾群體、傳播范圍，微信營(yíng)銷(xiāo)存在不足。因此，如何持續(xù)增長(zhǎng)用戶(hù)，并增加用戶(hù)黏性，是零售企業(yè)通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)面臨的一大挑戰(zhàn)。

其次，微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容易被其他信息覆蓋，影響傳播和營(yíng)銷(xiāo)效果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信中的信息是海量的，而用戶(hù)花在閱讀微信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、與企業(yè)互動(dòng)上的時(shí)間也呈現(xiàn)碎片化的特點(diǎn)。零售企業(yè)要做到吸引用戶(hù)、培養(yǎng)用戶(hù)、維護(hù)用戶(hù)，內(nèi)容的選擇也是很大的挑戰(zhàn)。

三、零售企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略分析

（一）全流程營(yíng)銷(xiāo)策略

在全流程營(yíng)銷(xiāo)策略下，零售企業(yè)將目標(biāo)用戶(hù)使用微信、瀏覽信息、互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)、反饋的整個(gè)過(guò)程，均納入整體營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分，每個(gè)環(huán)節(jié)之間都緊密銜接，確保營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的流暢度和用戶(hù)體驗(yàn)的完整性。同時(shí)全流程可擴(kuò)展到生產(chǎn)等線(xiàn)下領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的結(jié)合，進(jìn)一步穩(wěn)定用戶(hù)關(guān)系。

（二）創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)策略

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信技術(shù)水平的發(fā)展，為微信企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與形式提供了可能。企業(yè)運(yùn)用新興技術(shù)、時(shí)事熱點(diǎn)等，制定創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)方案，使?fàn)I銷(xiāo)內(nèi)容在海量信息中脫穎而出，吸引并留住用戶(hù)，也是達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的有效途徑。

（三）精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略

精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略，就是針對(duì)用戶(hù)特點(diǎn)，制定更加個(gè)性化、互動(dòng)性更好的營(yíng)銷(xiāo)方案。微信的特點(diǎn)是企業(yè)能直接了解用戶(hù)的特點(diǎn)、習(xí)慣、取向等信息，因此個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容能夠帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)。而同時(shí)，也要更加注重用戶(hù)的反饋，通過(guò)點(diǎn)擊、語(yǔ)音、“搖一搖”等形式，與用戶(hù)即時(shí)互動(dòng)，加強(qiáng)和用戶(hù)的情感聯(lián)系。

（四）可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)策略

可持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)策略，就是企業(yè)不簡(jiǎn)單以用戶(hù)的一次購(gòu)買(mǎi)行為為目標(biāo)，而是在穩(wěn)定的關(guān)系基礎(chǔ)上，通過(guò)品牌形象、服務(wù)質(zhì)量的感染，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、文化等都提升認(rèn)同度，在日常與用戶(hù)的聯(lián)系中，不完全以營(yíng)銷(xiāo)為目的，而是不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值，建立可持續(xù)的用戶(hù)關(guān)系。

篇7

微信訂閱號(hào)推送日漸冷卻

自從微信推出訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)后，升級(jí)為服務(wù)號(hào)的大多已沒(méi)落，因?yàn)槠洳⒉荒芴峁┱嬲说姆?wù)，艱難維持訂閱號(hào)的也搖搖欲墜，打開(kāi)率下降50%以上。就企業(yè)訂閱號(hào)來(lái)講，無(wú)法也不可能將自己做成一個(gè)優(yōu)秀的訂閱平臺(tái)。很簡(jiǎn)單，問(wèn)問(wèn)你自己，你會(huì)去關(guān)注一個(gè)整天推送企業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)介的公眾號(hào)嗎？目前還留存的服務(wù)號(hào)，基本上是銀行和運(yùn)營(yíng)商，只是因?yàn)樗麄冇凶銐虻念A(yù)算和資金支持。

會(huì)員卡用不起來(lái) 消費(fèi)者也不買(mǎi)賬

按理說(shuō)，微信是企業(yè)會(huì)員卡的終極解決方案，“騰訊微生活” 的確也給客戶(hù)提供了完整的解決方案，只是費(fèi)用高，服務(wù)面窄。加上淘寶近年來(lái)積累的高人氣和消費(fèi)者已形成的消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知，使得微信的發(fā)展，面臨著重重考驗(yàn)。而所謂的微信支付，也必將遇到用戶(hù)使用習(xí)慣的抵觸。

所謂營(yíng)銷(xiāo)入口只是一廂情愿

許多專(zhuān)家提到，微信最能做營(yíng)銷(xiāo)入口，能把用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行疊加，與用戶(hù)進(jìn)行最直接的溝通，還能完成數(shù)據(jù)庫(kù)的積累，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。我們也在微信運(yùn)營(yíng)2.0的理論中，指出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是微信的終極方案。然而，從目前的市場(chǎng)環(huán)境、用戶(hù)的接收程度來(lái)看，所謂的入口只是從產(chǎn)品屬性上面的判斷，大部分用戶(hù)是沒(méi)有這個(gè)意識(shí)和意愿的。最可怕的是，企業(yè)主需求并不大，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。微信營(yíng)銷(xiāo)的火熱背后是中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的“冷靜”，中國(guó)企業(yè)的迷茫，他們需要高科技來(lái)改變自己，最后卻發(fā)現(xiàn)，只有自己才能拯救自己。

篇8

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；影響

現(xiàn)階段信息技術(shù)已經(jīng)和我們的生活生產(chǎn)密切相關(guān)，能夠進(jìn)一步改善我們的生活質(zhì)量，還能夠滿(mǎn)足我們對(duì)于物質(zhì)的實(shí)際需求。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展過(guò)程中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息主要載體，在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代，過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式受到了不小挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展面臨重重阻礙，如何通過(guò)良好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓企業(yè)具備更高的綜合實(shí)力，這也是相關(guān)工作人員需要解決的問(wèn)題。

1大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義與特點(diǎn)

1.1大數(shù)據(jù)的定義與特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)指的就是海量數(shù)據(jù)的集合，不能通過(guò)一般數(shù)據(jù)處理軟件在特定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、存儲(chǔ)和管理，只有通過(guò)更為先進(jìn)的處理方式才可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)?，F(xiàn)階段在應(yīng)用和理解大數(shù)據(jù)時(shí)往往徘徊于概念層面，并沒(méi)有提出更能滿(mǎn)足實(shí)際需求的應(yīng)用方案。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)包括快速增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)多且繁雜，而且需要靠特殊手段去甄別信息，在海量的信息中還包括大量垃圾信息，在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，一般是通過(guò)這些手段去篩選海量信息中的有用信息，剔除垃圾信息，這樣才能使數(shù)據(jù)全部結(jié)合，并通過(guò)數(shù)據(jù)信息表象得到定論，才能為之后的工作制定重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義與特點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指的就是企業(yè)在進(jìn)行與生產(chǎn)、銷(xiāo)售相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且分析數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查以及設(shè)計(jì)產(chǎn)品等也包括在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍內(nèi)，前期工作和后期工作都是幫市場(chǎng)做事，目的就是讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠與時(shí)展相適應(yīng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更加滿(mǎn)意的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)包括可調(diào)性、指導(dǎo)性、全局性、整體性等，需要考慮微觀(guān)層面和宏觀(guān)層面，還要按照時(shí)間的推移讓企業(yè)能夠適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠讓企業(yè)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)明確分工，并幫助企業(yè)和市場(chǎng)以及社會(huì)接軌。

2大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變

2.1精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)

在大數(shù)據(jù)分析，時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員能夠借助瀏覽消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)記錄，以及對(duì)于不同種類(lèi)產(chǎn)品搜索以及購(gòu)買(mǎi)頻率能夠?qū)οM(fèi)者實(shí)際消費(fèi)水平進(jìn)行科學(xué)分析，這樣能夠真正明確消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)習(xí)慣，可以充分掌握他們的消費(fèi)喜好，并在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行完善，能夠制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。不僅如此數(shù)據(jù)分析人員能夠在精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)中采集到更多商機(jī)，并且為消費(fèi)者制定更有針對(duì)性的服務(wù)，可以滿(mǎn)足消費(fèi)者多方面需求，使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)更加滿(mǎn)意，讓企業(yè)在社會(huì)上樹(shù)立良好形象。

2.2預(yù)測(cè)消費(fèi)行為

在應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的過(guò)程中，能夠讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員對(duì)消費(fèi)者可能做出的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，并且在內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)中可以對(duì)消費(fèi)者可能轉(zhuǎn)變的消費(fèi)方向進(jìn)行預(yù)測(cè)。在內(nèi)部系統(tǒng)中記錄著消費(fèi)者的交易信息，而外部系統(tǒng)則是網(wǎng)頁(yè)搜索平臺(tái)，要想讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的更加順利，就離不開(kāi)內(nèi)部、外部系統(tǒng)的支持。

2.3產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售

現(xiàn)階段數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)得到了大范圍應(yīng)用，能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)整合，并且可以找到消費(fèi)者最經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品，按照消費(fèi)者特點(diǎn)為他們制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，可以對(duì)現(xiàn)有的商品營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行調(diào)整，與促銷(xiāo)方式進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)交叉銷(xiāo)售能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)中獲得更多收益。

2.4處理客戶(hù)關(guān)系

通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在多種客戶(hù)關(guān)系中找到核心客戶(hù)，并且對(duì)客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，這樣能夠?yàn)槟切┚哂袃r(jià)值的客戶(hù)帶來(lái)更為滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，可以讓客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式更加認(rèn)可，能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)中拓寬商品營(yíng)銷(xiāo)范圍，讓顧客對(duì)商品以及企業(yè)有更高的忠誠(chéng)度和信任度。

3大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響研究

3.1產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

不同的消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)需求也有所區(qū)別，因此企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方式方面也要做出一定調(diào)整。在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)瀏覽產(chǎn)品信息來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為，對(duì)于那些更加青睞的信息會(huì)以數(shù)據(jù)形式展示給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員，這些工作人員可以對(duì)消費(fèi)者的瀏覽信息進(jìn)行深入研究，并且按照消費(fèi)者日常消費(fèi)傾向可以為他們提供更能滿(mǎn)足實(shí)際需求的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式才是最精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，能夠真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化銷(xiāo)售。

3.2價(jià)格調(diào)整策略

在不同階段、不同時(shí)期，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)也會(huì)有所差異，而且成本會(huì)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)生直接影響，更與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向息息相關(guān)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有更為全面、深入的了解，可以將消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)信息進(jìn)行收集，并且通過(guò)調(diào)整價(jià)格來(lái)讓消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有的價(jià)格更加滿(mǎn)意，能夠?qū)οM(fèi)者理想價(jià)格進(jìn)行預(yù)估，并制定最佳定價(jià)方案，不但能夠讓企業(yè)在產(chǎn)品投資回報(bào)率上有所提高，還能夠防止由于不合理定價(jià)導(dǎo)致客戶(hù)流失。

3.3模式更新策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)更多可能。之前的B2B、C2C模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于未來(lái)發(fā)展的全部需求，因此在這樣的的背景下急需020消費(fèi)模式來(lái)取代之前的內(nèi)容，這樣能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中，根據(jù)雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)明確企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)扇平化發(fā)展，對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

篇9

今年，軟件行業(yè)普遍面臨資本寒冬，久其軟件是如何做到一枝獨(dú)秀的呢？筆者采訪(fǎng)了久其軟件副總裁錢(qián)暉，他總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)為：“內(nèi)生外延，構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)圈?！薄皟?nèi)生”即內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，深挖行業(yè)，發(fā)揮傳統(tǒng)管理軟件的優(yōu)勢(shì)；“外延”則是通過(guò)資本市場(chǎng)收購(gòu)、合作、合資等方式，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)。久其軟件在保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)基礎(chǔ)上，拓展外延業(yè)務(wù)，通過(guò)資源整合利用，構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，新老業(yè)務(wù)相互補(bǔ)充，為企業(yè)注入了強(qiáng)勁的爆發(fā)力。

推進(jìn)大數(shù)據(jù)變革

久其軟件成立于1997年，在中國(guó)信息技術(shù)變革升級(jí)的大潮下，憑借核心技術(shù)和快速響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，贏得了政府部門(mén)和大型央企的信賴(lài)，在短短的幾年間全國(guó)業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)，先后在各省市成立了分支機(jī)構(gòu)，完成全國(guó)一盤(pán)棋的戰(zhàn)略布局。在此后的十多年里，為政府部委、大型企業(yè)集團(tuán)及其下屬機(jī)構(gòu)提供自主研發(fā)的管理軟件，是久其軟件的核心業(yè)務(wù)。

時(shí)至今日，“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮席卷，各大軟件企業(yè)都將重心放在了拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上。這期間，也有不少軟件企業(yè)重新認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的重要性，開(kāi)始回歸傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)。久其軟件則選擇，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持深耕細(xì)作傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)的根不斷向深處延伸開(kāi)來(lái)。

針對(duì)政府行政事業(yè)單位，久其軟件以財(cái)政資金為核心，提供報(bào)表、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)一套業(yè)務(wù)解決方案，久其軟件稱(chēng)其為四算合一，即預(yù)算、結(jié)算、核算、決算四算合一的解決方案。這套方案以大數(shù)據(jù)為依托，與傳統(tǒng)報(bào)表業(yè)務(wù)不同的是，該方案以資金鏈條即財(cái)政資金為核心，政府行政事業(yè)單位拿到劃撥的資金后就知道錢(qián)該怎么花。

針對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)，久其軟件提供GMC（集團(tuán)管控）業(yè)務(wù)，相比于傳統(tǒng)的ERP，GMC提供的是以財(cái)務(wù)管控為核心的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)四大領(lǐng)域的整體解決方案。

久其軟件副總裁錢(qián)暉說(shuō)：“20年來(lái)，久其軟件只做了一件事情，就是跟數(shù)據(jù)打交道，所有的報(bào)表就是數(shù)據(jù)采集、處理、分析，一直就干這一件事情。過(guò)去給政府提供結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析，主要基于政府的報(bào)表數(shù)據(jù)，現(xiàn)在有了更大的數(shù)據(jù)量，更快的計(jì)算速度，久其軟件針對(duì)助力政府大數(shù)據(jù)和智慧轉(zhuǎn)型的工作目標(biāo)，在綜合服務(wù)模式、綜合服務(wù)平臺(tái)框架方面做好了準(zhǔn)備?！?/p>

技術(shù)驅(qū)動(dòng)為久其軟件帶來(lái)了大數(shù)據(jù)變革。為推進(jìn)大數(shù)據(jù)變革，久其軟件不斷夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著新的研發(fā)基地的建成使用，久其云平臺(tái)和自有的大數(shù)據(jù)中心將為客戶(hù)提供全方位的數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。

基于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，久其軟件啟動(dòng)了內(nèi)部的變革，將傳統(tǒng)報(bào)表業(yè)務(wù)、商業(yè)智能BI業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，成立新品牌久其唯數(shù)，該品牌實(shí)際是基于大數(shù)據(jù)的一套解決方案，完成技術(shù)到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的工作。

組織結(jié)構(gòu)上，久其軟件成立了大數(shù)據(jù)研究院、大數(shù)據(jù)交付中心、大數(shù)據(jù)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部四大部門(mén)，從項(xiàng)目接納到社會(huì)應(yīng)用，形成內(nèi)部生態(tài)圈。

而更大的生態(tài)圈，久其軟件通過(guò)外延完成。

構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)圈

保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的情況下，久其軟件迅猛發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域新業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)成為集大數(shù)據(jù)、集團(tuán)管控、電子政務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域軟件的研發(fā)與推廣于一身的B2B2C的大數(shù)據(jù)解決方案提供商。

久其軟件的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是通過(guò)內(nèi)部資源整合，交由新品牌久其唯數(shù)承擔(dān)。而新業(yè)務(wù)，以及更大的生態(tài)圈，久其軟件則通過(guò)資本市場(chǎng)整合完成。久其軟件錢(qián)暉稱(chēng)其為外延式發(fā)展策略。

2012年，久其軟件云計(jì)算戰(zhàn)略啟動(dòng)，正式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。久其軟件成立海南云計(jì)算公司，并引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)精英，開(kāi)始發(fā)展2C的業(yè)務(wù)，定位于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B2C的大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)供應(yīng)商。

2014年，久其軟件4.8億元收購(gòu)億起聯(lián)科技。億起聯(lián)科技是全球移動(dòng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，在移動(dòng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域積淀深厚。通過(guò)收購(gòu)億起聯(lián)科技，久其軟件擁有了技術(shù)后盾，開(kāi)始探索幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)。同年，久其軟件與大數(shù)據(jù)公司智通勝創(chuàng)合資成立久其智通，是目前國(guó)內(nèi)為數(shù)極少的能將大數(shù)據(jù)直接產(chǎn)品化的公司。

2015年，久其軟件6億元全資收購(gòu)華夏電通，進(jìn)一步完善它在電子政務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)布局，垂直深耕法院信息化業(yè)務(wù)，夯實(shí)并延伸政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。同年，與龍信數(shù)據(jù)（北京）有限公司聯(lián)合設(shè)立久其龍信，專(zhuān)門(mén)針對(duì)與財(cái)稅工商相關(guān)的數(shù)據(jù)分析、咨詢(xún)業(yè)務(wù)，打造中國(guó)領(lǐng)先的政府大數(shù)據(jù)方案供應(yīng)商。也是2015年，久其軟件設(shè)立北京久其互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司，戰(zhàn)略布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2016年，久其軟件2.05億元全資收購(gòu)瑞意恒動(dòng)，深耕社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

久其軟件與中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟合作，成立大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基金，發(fā)揮資本協(xié)同效應(yīng)。

至此，憑借在數(shù)據(jù)管理方面的深厚積累，經(jīng)過(guò)兩年多的資本市場(chǎng)運(yùn)作和自身研發(fā)投入，以久其股份（久其唯數(shù)）為中心，通過(guò)久其智通、久其龍信、億起聯(lián)科技、久其海南云計(jì)算等四家成員企業(yè)，前后延伸構(gòu)建起了完整的久其大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，已經(jīng)具備了云計(jì)算服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)咨詢(xún)，以及大數(shù)據(jù)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的能力和技術(shù)儲(chǔ)備，為用戶(hù)在大數(shù)據(jù)管理與分析方面提供全面解決方案。

據(jù)悉，通過(guò)外延，久其軟件業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，外延式發(fā)展為久其軟件帶來(lái)一半以上的業(yè)務(wù)。

推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用

久其軟件大數(shù)據(jù)布局縝密，框架思路清晰明了，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)獲取、接觸了大量政務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)。在政務(wù)大數(shù)據(jù)爆發(fā)的今天，通過(guò)內(nèi)生和外延，久其大數(shù)據(jù)生態(tài)圈已經(jīng)完善，可以充分利用在手?jǐn)?shù)據(jù)資源，服務(wù)于政企客戶(hù)，大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的。

據(jù)介紹，久其軟件在教育決策、智慧交通、精準(zhǔn)扶貧、媒體融合、農(nóng)業(yè)、社保、協(xié)會(huì)等方面正不斷發(fā)力，先后完成了大數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)目26個(gè)，正在建設(shè)的有17個(gè)，真正實(shí)現(xiàn)了將技術(shù)與政府部門(mén)的實(shí)際需求切實(shí)融合。

錢(qián)暉表示：“我們對(duì)于政府大數(shù)據(jù)應(yīng)用的目標(biāo)非常明確，就是幫助政府，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升政府的治理能力，優(yōu)化政府治理體系?！?/p>

錢(qián)暉重點(diǎn)分享了久其軟件“精準(zhǔn)扶”的實(shí)踐應(yīng)用。錢(qián)暉介紹，久其軟件依托自主可控技術(shù)平臺(tái)承建的國(guó)務(wù)院扶貧辦精準(zhǔn)扶貧決策支持系統(tǒng)，系統(tǒng)整合了全國(guó)7000多萬(wàn)貧困人口的所有數(shù)據(jù)，以及項(xiàng)目、資金的使用情況數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了貧困戶(hù)的精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)幫扶和精準(zhǔn)脫貧，助力扶貧舉措精準(zhǔn)到位、扶貧資金優(yōu)化配置和扶貧成效量化評(píng)估，為國(guó)家精準(zhǔn)扶貧提供有效的決策支持。

錢(qián)暉表示：“大數(shù)據(jù)時(shí)代意味著政府的決策都以數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，在扶貧項(xiàng)目中，通過(guò)對(duì)貧困人口數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)40%的人是由于大病成為貧困戶(hù)或者返貧，對(duì)此扶貧辦提出醫(yī)療助貧的決策更加精準(zhǔn)了?！?/p>

教育現(xiàn)代化方面，久其軟件為教育部建設(shè)了國(guó)家教育科學(xué)決策服務(wù)系統(tǒng)，整合了自1949年以來(lái)所有教育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和十大教育領(lǐng)域數(shù)據(jù)。

除此之外，在助殘、養(yǎng)老、林業(yè)、農(nóng)業(yè)以及交通出行等領(lǐng)域，久其軟件在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、民政部等中央部門(mén)建設(shè)的大數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)都取得了良好的效果。

久其軟件通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，協(xié)助地方政府進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析、產(chǎn)業(yè)布局，為地方政府決策提供戰(zhàn)略支撐。用錢(qián)暉的話(huà)說(shuō)是：“大數(shù)據(jù)不僅促進(jìn)管理軟件生態(tài)體系升級(jí)，更對(duì)大數(shù)據(jù)企業(yè)如何利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)增進(jìn)民生福祉提出了更高要求?！?/p>

除了政府應(yīng)用，久其軟件大數(shù)據(jù)也在人民日?qǐng)?bào)用戶(hù)行為分析、銀聯(lián)日志分析等大型企業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)分析中發(fā)揮作用。

篇10

【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中小企業(yè)網(wǎng)站推廣

2008年，因資金鏈的斷裂和市場(chǎng)訂單的萎縮導(dǎo)致我國(guó)部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天，中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場(chǎng)，采用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)，才能從根本上走出困境，實(shí)現(xiàn)自救。

1精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)概述

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。它的核心思想是：

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)定位只能定性的局限。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷(xiāo)達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶(hù)的密切互動(dòng)溝通，從而不斷滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模塊式營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷，極大降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論下，中小企業(yè)如何開(kāi)展精準(zhǔn)、個(gè)性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。

2基于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)分析

2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精

作為資金短缺的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之路，中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先必須有明確的市場(chǎng)定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè)，他的“精”在于一個(gè)“快”字，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)快魚(yú)吃慢魚(yú)的地方，憑借一個(gè)“快”字，麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”，他的定位是中國(guó)原創(chuàng)音樂(lè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在，該網(wǎng)站在浩瀚的音樂(lè)網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”，來(lái)突出自身優(yōu)勢(shì)。

2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

網(wǎng)站推廣不能盲目，必須針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群，明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象是哪些人，中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群可以從以下幾方面來(lái)確定：中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶(hù)群是終端消費(fèi)者、加盟商還是采購(gòu)商等；推廣區(qū)域是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，本地還是外地等；中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶(hù)人群分析；根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢(shì)選擇合適的目標(biāo)客戶(hù)；目標(biāo)客戶(hù)的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群，對(duì)其進(jìn)行可度量的低成本的有效率的推廣活動(dòng)。例如目標(biāo)客戶(hù)是企業(yè)，則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來(lái)定位目標(biāo)客戶(hù)群，然后針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。

中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶(hù)外，還需對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行識(shí)別、分析，來(lái)對(duì)自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行改進(jìn)?，F(xiàn)有識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字，排名前10-20的企業(yè)站點(diǎn)為主要競(jìng)爭(zhēng)者；通過(guò)貿(mào)易協(xié)會(huì)或行業(yè)組織來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，選取目標(biāo)客戶(hù)相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競(jìng)爭(zhēng)者；其他途徑。識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者后，要對(duì)其加以評(píng)估。如訪(fǎng)問(wèn)其站點(diǎn)，以消費(fèi)者的角色去瀏覽分析競(jìng)爭(zhēng)者的全部信息，對(duì)其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進(jìn)行分析研究，觀(guān)察自然排名靠前的主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)在哪里，吸其精華，對(duì)自己網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，并且進(jìn)行有效的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化，關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶(hù)群體等而設(shè)定，關(guān)鍵字的長(zhǎng)尾效應(yīng)更是一個(gè)很好的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)形式，比如你是一家書(shū)籍版權(quán)服務(wù)公司，那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書(shū)籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門(mén)關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”，這樣不僅避免熱門(mén)關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)，而且客戶(hù)轉(zhuǎn)化率是一個(gè)較高的數(shù)字。

2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放

企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無(wú)外乎如下四種：品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)廣告以及活動(dòng)信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告，首先要明確廣告的目標(biāo)，之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個(gè)目標(biāo)效果，依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶(hù)群等來(lái)選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。例如，企業(yè)若經(jīng)營(yíng)的是面向青年消費(fèi)者的數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品，選擇娛樂(lè)性更強(qiáng)的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞?lì)惥W(wǎng)站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。

2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營(yíng)銷(xiāo)

這里所說(shuō)的論壇營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)選擇一個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專(zhuān)業(yè)性的文章以及幫助他人解決問(wèn)題的留言，建立自己的知名度和權(quán)威度，并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營(yíng)電動(dòng)車(chē)的企業(yè)，可以去各大電動(dòng)車(chē)論壇里查找合適的論壇，申請(qǐng)賬號(hào)，發(fā)有價(jià)值的帖子，在回帖的過(guò)程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接，或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識(shí)類(lèi)的文章，方便網(wǎng)民解決常見(jiàn)的電動(dòng)車(chē)問(wèn)題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業(yè)的名稱(chēng)和網(wǎng)站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。

2.3.4其他

如交換鏈接，中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補(bǔ)型的網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，如一個(gè)婚紗攝影公司的網(wǎng)站，它除了和行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門(mén)、床上用品、家具、家用電器等等進(jìn)行鏈接。又如電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，可以使用郵件搜索工具將本地門(mén)戶(hù)、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來(lái)，然后進(jìn)行廣泛群發(fā)，這也是會(huì)有一定效果的。

3結(jié)束語(yǔ)

開(kāi)展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng)，首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位，其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶(hù)和主要競(jìng)爭(zhēng)者，然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)推廣。舉例來(lái)說(shuō)，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費(fèi)的婚慶公司”，它的目標(biāo)客戶(hù)是天津市內(nèi)六區(qū)追求性?xún)r(jià)比的客戶(hù)，它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?；槎Y策劃顧問(wèn)公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)手段有搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營(yíng)銷(xiāo)如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和黃頁(yè)上婚慶消息和廣告等，以及其他的網(wǎng)站推廣手段。

在企業(yè)電子化的今天，開(kāi)展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng)，可以幫中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、獲得訂單、節(jié)約成本，從而從根本上走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境。

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