導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念剖析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，百度百科給的定義如下：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

更簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶(hù)傳播設(shè)計(jì)的信息。

從項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營(yíng)的基本過(guò)程和環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過(guò)程來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)說(shuō)？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說(shuō)？只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話(huà)題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書(shū)推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時(shí)代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說(shuō)什么、怎么說(shuō)，更需要?jiǎng)?chuàng)造性解決怎么說(shuō)的問(wèn)題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說(shuō)到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，從知道、信任、喜歡再到購(gòu)買(mǎi)，其重點(diǎn)是激起客戶(hù)行動(dòng)，也就是提升轉(zhuǎn)化率。菜根譚網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)在為客戶(hù)提供服務(wù)的核心也在于此，而不是簡(jiǎn)單的信息。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)，就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過(guò)程。

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。從商業(yè)角度來(lái)看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個(gè)商業(yè)模式的項(xiàng)目，一般都包括營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)物流、人力資源行政等模塊。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)是成本相對(duì)低廉，但是因?yàn)橥高^(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)太多太多，在信息爆炸之下，這些信息很容易就湮沒(méi)在浩瀚的數(shù)據(jù)之中。故而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從最初坐商的形象展示和企業(yè)接口，開(kāi)始轉(zhuǎn)變到將企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品信息在浩如煙海的信息中推到用戶(hù)端，為了達(dá)到該目的，出現(xiàn)了一系列新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，然而，除了按照點(diǎn)擊或者購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)的統(tǒng)計(jì)手段之外，似乎對(duì)其他營(yíng)銷(xiāo)模式的統(tǒng)計(jì)手段缺乏有力的測(cè)度。比如植入式廣告等。

但是，本著投入與產(chǎn)出相平衡的原則，我們確實(shí)需要一個(gè)測(cè)度的方法去量度營(yíng)銷(xiāo)效果，用解決方法的思路去設(shè)計(jì)模型。下面是我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)度的一些愚見(jiàn)，供各位討論、批評(píng)與指正：

1.剝離訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)及購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)

建立第三方的變量來(lái)測(cè)度營(yíng)銷(xiāo)手段，如消費(fèi)券。新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，如植入式營(yíng)銷(xiāo)，其往往很難對(duì)其真正產(chǎn)生的效果進(jìn)行測(cè)度。這就需要我們對(duì)這種新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)加入一些參數(shù)來(lái)進(jìn)行測(cè)量，如對(duì)植入式廣告而言，增加優(yōu)惠券這個(gè)參數(shù)，看到者可以根據(jù)優(yōu)惠券上的鏈接及優(yōu)惠碼進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)或者購(gòu)買(mǎi)，這樣可以將透過(guò)植入式廣告帶來(lái)的流量與購(gòu)買(mǎi)從整體流量中剝離，一方面直觀衡量其營(yíng)銷(xiāo)效果，另外一方面對(duì)該營(yíng)銷(xiāo)效果的顯著性進(jìn)行分析。同時(shí)，這種方式，可以更進(jìn)一步：由營(yíng)銷(xiāo)管道提供者來(lái)決定優(yōu)惠券的力度，比如為了營(yíng)銷(xiāo)，提供100元的讓利，那么，營(yíng)銷(xiāo)提供者可以自己設(shè)定消費(fèi)者讓利額x，而每一次購(gòu)買(mǎi)之后，營(yíng)銷(xiāo)提供者得到100-x的傭金。以此實(shí)現(xiàn)多方共贏，同時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻降低。當(dāng)然，這種權(quán)利可以繼續(xù)下放給消費(fèi)者并繼續(xù)統(tǒng)計(jì)，讓其通過(guò)社會(huì)化媒體來(lái)進(jìn)行傳播，而透過(guò)這些消費(fèi)者達(dá)成的購(gòu)買(mǎi)將回饋給他們100-x-y(這些消費(fèi)者設(shè)定的讓利額)。

2.訪(fǎng)問(wèn)停留時(shí)間與活躍時(shí)間

瀏覽器中的某些頁(yè)面自從我們打開(kāi)之后，或許是因?yàn)楹苤匾Ａ?，或許是因?yàn)闀簳r(shí)忘記，而沒(méi)有將其關(guān)閉。這就造成了停留時(shí)間與活躍時(shí)間的顯著區(qū)別。這種現(xiàn)象，在新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中表現(xiàn)更甚，因?yàn)檫@類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)大抵都不是在用戶(hù)搜索信息時(shí)所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。要統(tǒng)計(jì)活躍時(shí)間，建議的方法是采用點(diǎn)擊鏈接/停留時(shí)間的方式，去剔除打開(kāi)頁(yè)面卻沒(méi)有詳細(xì)留意的時(shí)間。具體方法為：在大量相互獨(dú)立ip下，在某一頁(yè)面的點(diǎn)擊數(shù)之和服從于正態(tài)分布，基于此對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行剔除，而后將剩余的數(shù)據(jù)再以每個(gè)ip為單位計(jì)算點(diǎn)擊數(shù)/總停留時(shí)間，再次剔除離群值，對(duì)于剩余的ip，可以認(rèn)為從較大概率上說(shuō)這些ip的停留時(shí)間即為活躍時(shí)間。進(jìn)一步，評(píng)估在非信息獲取時(shí)間，將信息推送的效果。公

3.閑時(shí)與忙時(shí)

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近現(xiàn)代以來(lái)，伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)拓了更多全新的應(yīng)用領(lǐng)域，而隨著國(guó)內(nèi)國(guó)際貿(mào)易的高速發(fā)展也迫切要求改革傳統(tǒng)老舊的營(yíng)銷(xiāo)模式，基于這樣的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與貿(mào)易發(fā)展需求完美契合，就產(chǎn)生了一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式—計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，但又與其有著明顯的區(qū)別，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，它具有信息效率低、成本低、有利于開(kāi)拓市場(chǎng)等諸多優(yōu)勢(shì)。目前，受到金融危機(jī)的深遠(yuǎn)影響，國(guó)內(nèi)國(guó)外貿(mào)易正處于低迷時(shí)期，作為一個(gè)貿(mào)易型企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須切實(shí)領(lǐng)會(huì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容，掌握其在電子商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用情況。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，指的是貿(mào)易型企業(yè)憑借計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而進(jìn)行的產(chǎn)品廣告、商務(wù)交流、商品交易、售后服務(wù)等一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是一種有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，又和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式具有密不可分的關(guān)系。即計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該基于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論，源于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在信息本文由收集整理、信息傳播以及和用戶(hù)消息互動(dòng)的工具上的改進(jìn)與完善。而其要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和最終目的，都不能脫離傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法與理論。另外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分，不能脫離傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立運(yùn)行。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)際上是一種傳媒手段、廣告手段以及公關(guān)手段的革新，是企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)觀念與戰(zhàn)略形式等方面形成挑戰(zhàn)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式，其在信息傳遞方面表現(xiàn)出明顯的效率高、速度快、信息表述虛擬、傳播范圍廣、空間拓展大以及互動(dòng)性強(qiáng)等特性。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)上銷(xiāo)售的區(qū)別

所謂的網(wǎng)上銷(xiāo)售，指的是在網(wǎng)上進(jìn)行商品交易，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在多數(shù)情況下，只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，展示產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量、價(jià)格以及宣傳企業(yè)的服務(wù)狀況，從而實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)溝通交流的目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)商品的交易不一定在網(wǎng)上完成。不過(guò)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨向是實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的完全網(wǎng)絡(luò)化，還有待于眾多企業(yè)積極探索與完善這一新型營(yíng)銷(xiāo)模式的具體應(yīng)用。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.營(yíng)銷(xiāo)成本低，節(jié)省人工

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)憑借網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)信息傳播，打破了以往依靠人力、電視廣告、媒體傳播等固有方式，從而減少了企業(yè)的產(chǎn)品推介費(fèi)用，降低了印刷費(fèi)用、郵寄費(fèi)用、運(yùn)輸成本以及廣告宣傳費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)省了大量的廣告資金。

2.營(yíng)銷(xiāo)效率高，不受時(shí)間地域的限制

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)就是信息傳播快、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播量大，可以做到及時(shí)更新信息，這樣一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以隨時(shí)按照市場(chǎng)變化給予及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、服務(wù)信息以及特惠信息等，從而提高企業(yè)的信息影響率。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性可以增強(qiáng)企業(yè)獲取信息的能力，使得企業(yè)及時(shí)了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)信息，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)處置與應(yīng)對(duì)，有利于幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)困難與開(kāi)拓市場(chǎng)，顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在提高市場(chǎng)銷(xiāo)量方面的優(yōu)勢(shì)。

3.增強(qiáng)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售的地域性局限，它將信息至全球網(wǎng)絡(luò)所觸及到的地方，這極大地提高企業(yè)的影響范圍以及營(yíng)銷(xiāo)宣傳覆蓋面，增加了用戶(hù)消費(fèi)市場(chǎng)的范圍。另外，網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的影響力，而且提高了企業(yè)的社會(huì)知名度與美譽(yù)度，提高了企業(yè)自身的軟實(shí)力。

三、實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的步驟

1.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)地位

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)應(yīng)該有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，獲取市場(chǎng)信息，只有充分掌握市場(chǎng)變化規(guī)律和供求狀況后，才能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理規(guī)劃與準(zhǔn)確定位，合理進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，在市場(chǎng)供需、產(chǎn)品優(yōu)化以及產(chǎn)品更新等方面提出明確的市場(chǎng)定位和企業(yè)發(fā)展方向。

2.促進(jìn)企業(yè)的調(diào)研決策

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以憑借自身互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，建立在此基礎(chǔ)上的企業(yè)抽樣調(diào)差框架、互動(dòng)式反饋機(jī)制等，使得企業(yè)能夠及時(shí)有效地獲取市場(chǎng)有用信息，并進(jìn)行調(diào)差研究分析，從而使得企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)研決策，進(jìn)而選擇一種成本低、效率高、符合市場(chǎng)變化規(guī)律的有效途徑。

3.加快產(chǎn)品與技術(shù)更新

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性強(qiáng)，拉近了企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，縮短了企業(yè)與客戶(hù)的距離，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶(hù)的便捷溝通，這樣一來(lái)，企業(yè)可以及時(shí)掌握用戶(hù)的需求變化以及規(guī)律，并以此推動(dòng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的調(diào)整、優(yōu)化，以滿(mǎn)足用戶(hù)的不同要求。

4.加強(qiáng)價(jià)格調(diào)整策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大特點(diǎn)就是市場(chǎng)反應(yīng)快，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這一特點(diǎn)高度關(guān)注市場(chǎng)行情，快速掌握市場(chǎng)的價(jià)格變動(dòng)，基于市場(chǎng)變化的規(guī)律，及時(shí)進(jìn)行價(jià)格型的前瞻預(yù)測(cè)，隨時(shí)實(shí)施變化與彈性的組合價(jià)格對(duì)策，從而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)平臺(tái)將產(chǎn)品及時(shí)推向市場(chǎng)。

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【關(guān)鍵詞】數(shù)字化；網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷(xiāo)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的定義：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?！睂?shí)質(zhì)上是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)詞本身就不是很妥當(dāng)，因?yàn)榘凑沼⑽暮xOn-lineMarketing應(yīng)該翻譯成“在線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)””；而Cybermarketing比較難翻譯，決不能簡(jiǎn)單翻譯成“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”或者“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”，因?yàn)樵谥形睦锩?，“網(wǎng)絡(luò)”并不單指“互聯(lián)網(wǎng)”，更為重要的是在“網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）營(yíng)銷(xiāo)”出來(lái)前已經(jīng)有一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)（直銷(xiāo)）營(yíng)銷(xiāo)”。而Cyber源自Cybernetics，代表“與電腦相關(guān)的”，是個(gè)比較新興的詞.可以解釋為與網(wǎng)絡(luò)通訊有關(guān)的.比如，網(wǎng)吧叫cybercafe。網(wǎng)絡(luò)犯罪cyber crime。但是用于網(wǎng)絡(luò)方面，傾向于“互聯(lián)網(wǎng)”的含義。但是又有區(qū)別“Computer”，后者更多指計(jì)算機(jī)（系統(tǒng)），更區(qū)別于“Network”，“Network”更多指的是各種類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)（架構(gòu)）。所以Cybermarketing更多應(yīng)該翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”才比較貼切。俗話(huà)說(shuō)，名不正則言不順，錯(cuò)誤的定義必然導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”走向錯(cuò)誤的方向。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)誤讀

目前市面上聲稱(chēng)自己做“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的提供這么幾類(lèi)服務(wù)，綜合起來(lái)也就兩大類(lèi)：一類(lèi)是“網(wǎng)絡(luò)廣告”，這一類(lèi)的特征是，打一個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)，讓客戶(hù)做關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、諸如此類(lèi)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的各種方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，可以按照不同方式劃分：這里面按照用戶(hù)接受方式就包括有：被動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)廣告：例如新浪、搜狐等網(wǎng)頁(yè)上的圖片廣告；主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)廣告：例如各種彈窗廣告、郵件廣告等。按照用戶(hù)參與程度可以分為：非交互式廣告：如網(wǎng)站的圖片廣告、文字連接等。交互性廣告：比如投票、問(wèn)答等帶有交互內(nèi)容的廣告。按照網(wǎng)站的內(nèi)容劃分可以有：展示型廣告：即在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，主動(dòng)展示給用戶(hù)看的廣告。搜索型廣告：即根據(jù)用戶(hù)搜索行為，在搜索結(jié)果里面展示的廣告，比如百度的搜索排名等.按照展示方式劃分有：圖片廣告、文字廣告、視頻廣告、音頻廣告、多媒體廣告等。從傳統(tǒng)的理解，“廣告”和“營(yíng)銷(xiāo)”目的都是為了銷(xiāo)售等，不同的是相對(duì)而言營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)更為宏觀的東西，廣告只是當(dāng)中的一個(gè)細(xì)節(jié)。廣告只是營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)很小的部分，一種手段而已。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還有更多的東西，決不僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告。傳統(tǒng)的廣告公司，沒(méi)有人敢說(shuō)自己在做營(yíng)銷(xiāo)，都是說(shuō)自己在做廣告，同理，網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)廣告，決不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

“事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的手段和方式?！?/p>

“口碑營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的?！?/p>

“一般地說(shuō)，商業(yè)炒作就是出于盈利目的，而在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)某個(gè)人、某件事、某件產(chǎn)品進(jìn)行集中的、連續(xù)的、有一定規(guī)模的宣傳，巧妙地“制造”出有賣(mài)點(diǎn)的新聞，吸引媒體進(jìn)行廣泛的報(bào)道，形成“新聞炒作”?，F(xiàn)在，商業(yè)炒作主要是通過(guò)新聞炒作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。”

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題

第一，網(wǎng)站推廣和信息，明顯重合，而且最為關(guān)鍵的是，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”并不一定需要自己的網(wǎng)站。舉例來(lái)說(shuō)，假如我手頭上有某些原材料，我完全可以去各種信息供求網(wǎng)站信息，而不需要所謂自己的網(wǎng)站。

第二，至于“顧客關(guān)系”、“顧客服務(wù)”更是牽強(qiáng)，從來(lái)顧客服務(wù)和顧客關(guān)系就是密不可分的，更多分析人士將顧客關(guān)系劃入“顧客服務(wù)”里面。

第三，至于所謂的“在線(xiàn)調(diào)研”就非?；?，“通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一?！惫烙?jì)這是從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“市場(chǎng)調(diào)研”遷移過(guò)來(lái)的。真正的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”需要以下步驟得以解決：

第一步：通過(guò)各種手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)一步分析出自身產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)群體的分布特征、行為特征等。為進(jìn)一步的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。這里需要解決的問(wèn)題，就是“網(wǎng)絡(luò)定位”，明白自己的顧客在哪里，有一些什么樣的網(wǎng)上行為？喜歡什么樣的網(wǎng)上交流方式，了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么樣的策略等。具體做法是通過(guò)各種手段，對(duì)一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，比如一定范圍內(nèi)的產(chǎn)品供求網(wǎng)站、論壇、博客、IM等。分析這些平臺(tái)上訪(fǎng)問(wèn)者的行為和個(gè)體特征。然后匯總分析。所以這絕對(duì)不是馮英健說(shuō)的那種“通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，”遠(yuǎn)比這復(fù)雜。沒(méi)那么簡(jiǎn)單，“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研”跟傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研行為很類(lèi)似，所不同的是調(diào)查范圍和對(duì)象有區(qū)別。

第二步：根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查”得到的數(shù)據(jù)，開(kāi)展有針對(duì)性的“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”，比如廣告、公關(guān)等，達(dá)到將產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳遞到目標(biāo)受眾那里。這里需要解決的問(wèn)題是兩個(gè)，一是如何讓客戶(hù)知道我，二是如何讓我找到客戶(hù)，第一個(gè)是客戶(hù)找過(guò)來(lái)的，第二個(gè)是主動(dòng)找客戶(hù)的，具體做法是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)炒作的方式，將信息傳播到特定的目標(biāo)受眾那里?；蛘呃媚承┩緩阶屘厥獾氖鼙娬业叫畔ⅲū热缢阉饕妫Ｋ赃@里面有一個(gè)有來(lái)有往的過(guò)程，也不是“網(wǎng)站推廣”、“信息”那么簡(jiǎn)單。

第三步：當(dāng)受眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源尋求產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展銷(xiāo)售輔助業(yè)務(wù)，需要指出的是，就產(chǎn)品而言，絕大多數(shù)產(chǎn)品都不適合單純網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)可以解決的，網(wǎng)絡(luò)僅僅利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具和網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)支付平成與客戶(hù)遠(yuǎn)程溝通、完成客戶(hù)契約確認(rèn)工作，更多的諸如發(fā)貨等還需要線(xiàn)下解決。這里需要解決的問(wèn)題是如何讓用戶(hù)最方便、最低成本、最快捷等方式與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員溝通，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員利用什么樣的方式最方便、最低成本、最生動(dòng)等的方式與客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通。直至完成交易。具體做法目前已經(jīng)討論的很多，但是有一點(diǎn)是徽劍必須指出的，那就作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售（一般是企業(yè)網(wǎng)站）不要搞什么SEO型網(wǎng)站，需要的是用戶(hù)最大好感體驗(yàn)的網(wǎng)站。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓訪(fǎng)問(wèn)者產(chǎn)生信任和方便的感覺(jué)，比如打開(kāi)速度快、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)適合目標(biāo)網(wǎng)民的習(xí)慣，產(chǎn)品展示形象生動(dòng)，客戶(hù)交易方便等感覺(jué)。還有諸如客戶(hù)支持系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)，都是需要認(rèn)真對(duì)待的。

第四步：利用第二步“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”和第三步“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)”建立企業(yè)的品牌形象，同時(shí)做好面對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公關(guān)的處理。

這里需要指出，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言沒(méi)有什么“網(wǎng)絡(luò)品牌”，企業(yè)的品牌無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，都是統(tǒng)一的，只存在企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的展示方式，這里面的問(wèn)題包括企業(yè)品牌在網(wǎng)上的美譽(yù)度，企業(yè)品牌在網(wǎng)上的目標(biāo)客戶(hù)到達(dá)率等。

參考文獻(xiàn)：

篇5

摘 要 隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)觀念,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是我國(guó)中小企業(yè)在新形勢(shì)下的必然選擇。在發(fā)展的同時(shí),我們得時(shí)刻重視中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在著的誤區(qū)和發(fā)展問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 中小企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)策略 營(yíng)銷(xiāo)觀念

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(On-line Marketing或E-Marketing)最簡(jiǎn)單的定義就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)這個(gè)定義,可以區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得出一下認(rèn)識(shí):

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是網(wǎng)上銷(xiāo)售

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括但不局限于網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)。他們兩個(gè)不能等同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不只是以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售為目的的,還要擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度等任務(wù)。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是online

有人會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn),不上網(wǎng)怎么稱(chēng)作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。我們知道我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)還不能達(dá)到廣泛普及,上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€不大,況且對(duì)于那些已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō),由于年齡、消費(fèi)觀念、地域等因素的限制,不一定能順利找到所需信息。所以,一個(gè)成體系的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,除了在網(wǎng)上做廣告推廣之外,還應(yīng)該利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳方法進(jìn)行outline的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配套推廣。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

隨著營(yíng)銷(xiāo)差異化的推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是不可以脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在,它可以說(shuō)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種補(bǔ)充,是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的若干問(wèn)題的分析

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的誤區(qū)

隨著網(wǎng)絡(luò)全面地滲透到企業(yè)運(yùn)和個(gè)人生活當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也逐漸為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)與采用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潮起潮落,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)也眾說(shuō)繽紛,我認(rèn)為以下說(shuō)法值得商榷。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中簡(jiǎn)要分析有四個(gè)誤區(qū)。

1.誤區(qū)一:有了網(wǎng)站就可以達(dá)到全球化銷(xiāo)售的目的

一個(gè)企業(yè)建網(wǎng)站,把自己的商務(wù)活動(dòng)做到了網(wǎng)絡(luò)上,只代表企業(yè)走出了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步。要明確,網(wǎng)站可以為企業(yè)提供展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口?！坝辛司W(wǎng)站就可以達(dá)到全球化銷(xiāo)售的目的”,在目前網(wǎng)絡(luò)狀況參差不齊的情況下實(shí)現(xiàn)起來(lái)尚有很大的障礙,況且開(kāi)拓全球市場(chǎng)更不是一件容易事。中小企業(yè)單憑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),想要在自己并不了解的市場(chǎng)里站穩(wěn)腳跟,任重而道遠(yuǎn)。

2.誤區(qū)二:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳方式就是投放網(wǎng)站廣告

很多人這樣認(rèn)為:在企業(yè)網(wǎng)站上投放了網(wǎng)站廣告,而且在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也投放了視頻、鏈接、音樂(lè)等廣告,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳就完成了。其實(shí)這只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式,僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),不止是網(wǎng)絡(luò)推廣,還包括了線(xiàn)下宣傳、品牌設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃等一系列的宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要多多運(yùn)用多媒體促銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在宣傳要運(yùn)用集線(xiàn)上、報(bào)刊、電視等多媒體促銷(xiāo)方式于一體的全方位宣傳策略。

3.誤區(qū)三:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存

零庫(kù)存概念最多的應(yīng)用于大型工業(yè)企業(yè)的原材料生產(chǎn)領(lǐng)域里,可以減少料采購(gòu)導(dǎo)致的流動(dòng)資金呆滯現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化票據(jù)管理,自動(dòng)控制,數(shù)字化登記等,但零庫(kù)存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用還不是很普及。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第三方服務(wù)的配套完善,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)零庫(kù)存的可能性也會(huì)增大。

4.誤區(qū)四:中小企業(yè)無(wú)力實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

在我國(guó),中小企業(yè)占絕大多數(shù)。麻雀雖小,五臟俱全。這些企業(yè)也是有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),他們?nèi)狈Φ闹皇且庾R(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳途徑來(lái)說(shuō),價(jià)格最低廉,正適合中小企業(yè)采用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的低成本性為中小企業(yè)減少了進(jìn)入壁壘,而且上網(wǎng)人數(shù)越來(lái)越多,中小企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

(二)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題及分析

在我國(guó),中小企業(yè)屬于龐大的企業(yè)群體,他們有著靈活的運(yùn)行機(jī)制和市場(chǎng)適應(yīng)能力。眾多中小企業(yè)的企業(yè)都運(yùn)用了搜索引擎、競(jìng)價(jià)排名等來(lái)擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度,建立了自己的網(wǎng)站,購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件。但是,有不少企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)卻不理想,投產(chǎn)比不合理,知易行難。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展不完善的中國(guó),中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中存在著一些問(wèn)題:

1.沒(méi)有目標(biāo),盲目跟風(fēng)

縱觀中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站,很多都是中小企業(yè)盲目跟風(fēng)的結(jié)果?，F(xiàn)在的部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏最基本的認(rèn)識(shí),更談不上明確的目標(biāo)和清晰的策略,它們跟隨著行業(yè)中的龍頭企業(yè)開(kāi)展著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),到最后的結(jié)果就是浪費(fèi)了很多的人力、物力和財(cái)力而且還沒(méi)有得到很好的收益。

2.追求形式,忽略實(shí)效

各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站服務(wù)和工具種類(lèi)繁蕪叢雜,部分企業(yè)只是在網(wǎng)站形式等客觀方面做了一些投入,對(duì)它們的實(shí)際功能了解甚少,更無(wú)法針對(duì)企業(yè)實(shí)際選擇合適的服務(wù)和工具,導(dǎo)致了網(wǎng)站的粘性不強(qiáng),效果低下。

還有一些中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題,采用了一個(gè)粗放式的態(tài)度來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。許多網(wǎng)站都呈現(xiàn)出有網(wǎng)無(wú)人的病態(tài),基本不具有實(shí)用性。

3.缺乏推廣,不顧整合

一些企業(yè)的網(wǎng)站雖然上線(xiàn)了,但是不主動(dòng)進(jìn)行推廣,這導(dǎo)致了網(wǎng)站銷(xiāo)量根本沒(méi)有起色,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。企業(yè)不能局限于自己網(wǎng)站上的廣告,如果是保守的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳,在信息爆炸的今天網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必將不良發(fā)展。一些企業(yè)的確重視了網(wǎng)絡(luò)的推廣,但是沒(méi)有有效利用企業(yè)資源的內(nèi)部整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等職能,完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃,其推廣策略須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。

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篇6

 

 

 

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)徹底改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)和管理模式也發(fā)生了根本的變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，也為企業(yè)提供了一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加盈利的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，怎樣將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)很好地結(jié)合，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中怎樣面對(duì)顧客

    傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中的顧客是指與產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)直接有關(guān)的個(gè)人或組織，如產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者、中間商、政府機(jī)構(gòu)等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的顧客與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的顧客并沒(méi)有什么太大的不同。雖然目前的網(wǎng)民還具有地域性和年齡性的特點(diǎn)，我國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)民也僅有1000多萬(wàn)。但這都將隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步完善以及網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的進(jìn)一步降低而大幅度增加。因此，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)進(jìn)行全方位的、戰(zhàn)略性的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)定位。

    網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網(wǎng)上，面對(duì)全球數(shù)百萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)，每一個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)者實(shí)際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點(diǎn)。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運(yùn)行以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)急劇上升。面對(duì)這種趨勢(shì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須改變?cè)械念櫩透拍睿瑧?yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因?yàn)樗阉饕娌皇蔷W(wǎng)上直接消費(fèi)者，但卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能快速傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特殊顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)廣告或網(wǎng)上信息時(shí)，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計(jì)算機(jī)行為，掌握各類(lèi)引擎的探索規(guī)律。

    另外，企業(yè)要加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)，完善自己的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，加強(qiáng)商品配送系統(tǒng)建設(shè)、完善銀行結(jié)算系統(tǒng)、售后服務(wù)及產(chǎn)品的檢驗(yàn)系統(tǒng)。只有這樣才能使企業(yè)的銷(xiāo)售更進(jìn)一步，否則，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子南務(wù)流于形式，最多起到一個(gè)宣傳企業(yè)的作用。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賦予產(chǎn)品概念新的內(nèi)涵

    傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中將產(chǎn)品解釋為能夠滿(mǎn)足某種需求的東西，并認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一方面繼承了上述整體產(chǎn)品的概念，另一方面比以前任何時(shí)候更加注重和依賴(lài)于信息對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)，因而將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了，即產(chǎn)品是提供到市場(chǎng)上引起注意、需要和消費(fèi)的東西。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主張以更加細(xì)膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿(mǎn)足。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在擴(kuò)大產(chǎn)品定義的同時(shí)，還進(jìn)一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成。它用五個(gè)層次來(lái)描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在這里，核心產(chǎn)品與原來(lái)的意義相同。擴(kuò)大產(chǎn)品與原來(lái)的附加產(chǎn)品相同，但還包括區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的附加利益和服務(wù)。一般產(chǎn)品和期望產(chǎn)品由原來(lái)的形式產(chǎn)品細(xì)化而來(lái)。一般產(chǎn)品指同種產(chǎn)品通常具備的具體形式和特征。期望產(chǎn)品是指符合目標(biāo)顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新的價(jià)值的利益或服務(wù)，但在購(gòu)買(mǎi)后的使用過(guò)程中，顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)這些利益和服務(wù)中總會(huì)有一些內(nèi)容對(duì)顧客有較大的吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務(wù)?？梢?jiàn)，潛在產(chǎn)品是一種完全意義上的服務(wù)創(chuàng)新。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合特點(diǎn)

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)組合概念因產(chǎn)品性質(zhì)不同而不同。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品，企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程。在這種情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合發(fā)生了很大的變化。首先，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P事的三個(gè)——產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)，由于擺脫了對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)載體的依賴(lài)，已經(jīng)完全電子化和非物質(zhì)化了。因此，就知識(shí)產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品、渠道和促銷(xiāo)本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線(xiàn)已變得相當(dāng)模糊，以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷(xiāo)的電子化信息發(fā)生交互作用，就無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)或得到產(chǎn)品。其次，價(jià)格不再以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值來(lái)計(jì)算。第三，顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)價(jià)值的估計(jì)很大程度上受網(wǎng)上促銷(xiāo)的影響，因而網(wǎng)上促銷(xiāo)的作用倍受重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識(shí)、高素質(zhì)、高收入等特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上促銷(xiāo)的知識(shí)、信息含量比傳統(tǒng)促銷(xiāo)大大提高。

    對(duì)于有形產(chǎn)品和某些服務(wù)，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合沒(méi)有發(fā)生變化，價(jià)格則由生產(chǎn)成本和顧客的感受價(jià)值共同決定(其中包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較)。促銷(xiāo)及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網(wǎng)上信息代替，渠道中的物流可實(shí)現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因?yàn)榫W(wǎng)上簡(jiǎn)便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度地減少甚至成為多余的。

    綜合以上兩種典型的情況，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合本質(zhì)上是無(wú)形的，是知識(shí)和信息的特定組合，是人力資源和信息技術(shù)綜合的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，向消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，獲得滿(mǎn)意的回報(bào)和產(chǎn)生良好的企業(yè)影響。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)組織的促進(jìn)與發(fā)展

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)了企業(yè)理念的發(fā)展，也相繼帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，形成了企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營(yíng)管理均離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道和信息源的局面。銷(xiāo)售部門(mén)人員的減少，銷(xiāo)售組織層級(jí)的減少和扁平化，經(jīng)銷(xiāo)與門(mén)市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷(xiāo)商、虛擬門(mén)市、虎擬部門(mén)等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對(duì)于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。

篇7

現(xiàn)在也許你的品牌推廣開(kāi)銷(xiāo)在電視媒體上，但未來(lái)你必須思考如何將傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于能以最小的投入獲取最大的回報(bào)。當(dāng)然這些都要建立在營(yíng)銷(xiāo)策略的準(zhǔn)確把握上，立足于對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)需求與受眾關(guān)注熱點(diǎn)的分析研究，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行整合式推廣，使網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)得到最大程度發(fā)揮。

營(yíng)銷(xiāo)界中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例已經(jīng)不再適用。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線(xiàn)性流動(dòng)，消費(fèi)者們只能被動(dòng)接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動(dòng)式流動(dòng)。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)了多種“自媒體”的爆炸性增長(zhǎng)，博客、論壇、IM、SNS……借助此，每個(gè)草根消費(fèi)者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營(yíng)銷(xiāo)人需要學(xué)會(huì)運(yùn)用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”。將品牌信息作為“魚(yú)鉤”巧妙包裹在其中。

如何才能完成這一轉(zhuǎn)變?網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則給出了最好的指引。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動(dòng)原則、Individuality個(gè)性原則。

Interesting趣味原則

八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無(wú)極》的墓志銘。當(dāng)芙蓉姐姐大S身材火爆網(wǎng)絡(luò)時(shí)，當(dāng)越來(lái)越多的信息都帶好“泛娛樂(lè)化的假面”時(shí)。一個(gè)娛樂(lè)至死的年代來(lái)臨了。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是娛樂(lè)屬性的，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“娛樂(lè)圈”中混。廣告、營(yíng)銷(xiāo)也必須是娛樂(lè)化、趣味性的。當(dāng)我們失去權(quán)力對(duì)消費(fèi)者說(shuō)“你們是愿意聽(tīng)啊，是愿意聽(tīng)啊，還是愿意聽(tīng)啊，絕不強(qiáng)求”之時(shí)，顯然，制造一些趣味、娛樂(lè)的“糖衣”的香餌，將營(yíng)銷(xiāo)信息的魚(yú)鉤巧妙包裹在趣味的情節(jié)當(dāng)中，是吸引魚(yú)兒們上鉤的有效方式?！皞ゴ蟮木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，他身上流淌著趣味的血液!他不是一則生硬的廣告，他不是一則生硬的廣告!娛樂(lè)因子在他身上靈魂附體!”

Interests利益原則

沒(méi)錯(cuò)，利益!天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攘攘。皆為利往。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能為目標(biāo)受眾提供利益，必然寸步難行。將自己變身一個(gè)消費(fèi)者。設(shè)身處地、捫心自問(wèn)一句，“我要參加這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為什么呢?嚎!”

但這里想跟大家強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中提供給消費(fèi)者的“利益”外延更加廣泛，我們頭腦中的第一映射物質(zhì)實(shí)例只是其中的一部分，還可能包括：信息、資訊；功能或服務(wù)；心理滿(mǎn)足，或者榮譽(yù)；實(shí)際物質(zhì)／金錢(qián)利益；等待你來(lái)填寫(xiě)，相信你能發(fā)現(xiàn)更多!

Interaction互動(dòng)原則

網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性。如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè)要點(diǎn)，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告。無(wú)異于買(mǎi)櫝還珠。再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)制性”，如此的“揚(yáng)短避長(zhǎng)”，單向布告式的營(yíng)銷(xiāo)。肯定不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能發(fā)揮至極致。

不要再讓消費(fèi)者僅僅單純接受信息，數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上大展拳腳。而消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)與創(chuàng)造中來(lái)。在陶藝吧中親手捏制的陶器彌足珍貴，因?yàn)槿谌胱约旱暮顾Ｍ瑯?，消費(fèi)者親自參與互動(dòng)與創(chuàng)造的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，會(huì)在大腦皮層回溝中刻下更深的品牌印記。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流，可以為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的品牌將是半成品，一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來(lái)確定。當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動(dòng)的方法很重要。

Individuality個(gè)性原則

YOU，已經(jīng)被釘在了無(wú)以復(fù)加的高度，那么YOU高大的身影在營(yíng)銷(xiāo)中投射的印象。就是I!Individuality個(gè)性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的地位也因此凸現(xiàn)!對(duì)比“大街上人人都在穿”，“全北京獨(dú)此一件，專(zhuān)屬于你!”。你就明白專(zhuān)屬、個(gè)性顯然更容易俘獲消費(fèi)者的心。因?yàn)閭€(gè)性，所以精準(zhǔn)，因?yàn)閷?zhuān)屬，所以誘人。個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿(mǎn)足感，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)更能投消費(fèi)者所好，更容易引發(fā)互動(dòng)與購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。但是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，做到“個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)”成本非常之高，因此很難推而廣之，僅僅是極少數(shù)品牌品嘗極少次的豪門(mén)盛宴。

但在網(wǎng)絡(luò)媒體中，數(shù)字流的特征讓這一切變得簡(jiǎn)單、便宜，細(xì)分出一小類(lèi)人，甚至一個(gè)人，做到一對(duì)一行銷(xiāo)都成為可能。(這一點(diǎn)在無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中尤為突出)天賜良機(jī)，怎能不用?

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告品類(lèi)繁多，按照網(wǎng)絡(luò)硬廣告的表現(xiàn)方法來(lái)看，可分為品牌圖形廣告、分類(lèi)廣告、電子郵件廣告、文字鏈接廣告、付費(fèi)搜索廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻硬廣告等。

篇8

“中糧生產(chǎn)隊(duì)”游戲的最大特點(diǎn)是開(kāi)創(chuàng)了一種“全產(chǎn)業(yè)鏈”體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，不僅是將產(chǎn)品及視覺(jué)符號(hào)或聽(tīng)覺(jué)符號(hào)等簡(jiǎn)單地植入其中，而是策略性地融入到游戲的內(nèi)容和過(guò)程中，使得產(chǎn)品從種植、照料劃樣到采收、壓榨和運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)過(guò)程、場(chǎng)景通過(guò)游戲再現(xiàn)。由于整個(gè)游戲從開(kāi)始到結(jié)束都是在中糧“全產(chǎn)業(yè)鏈”這個(gè)平臺(tái)上“玩”，因此玩家游戲的時(shí)間越長(zhǎng)，接觸中糧產(chǎn)品的時(shí)間越長(zhǎng); 游戲的頻率越高，玩家認(rèn)識(shí)中糧產(chǎn)品及其品牌的機(jī)會(huì)也越多。有效地區(qū)別了一般游戲的碎片式廣告或功利性極突出的植入式廣告的營(yíng)銷(xiāo)模式，既避免了硬性推銷(xiāo)而導(dǎo)致玩家抵觸心理的現(xiàn)象，又幫助作為潛在消費(fèi)者的玩家在游戲中不知不覺(jué)地認(rèn)識(shí)了企業(yè)與產(chǎn)品，從而達(dá)到了潛移默化的宣傳效果，實(shí)現(xiàn)了中糧集團(tuán)“產(chǎn)業(yè)鏈、好產(chǎn)品”經(jīng)營(yíng)理念以及“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的。

二、精準(zhǔn)的游戲“玩家”定位精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)( 玩家) 定位是“中糧生產(chǎn)隊(duì)”

游戲的最大特色。利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)游戲進(jìn)行娛樂(lè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先是精準(zhǔn)選定目標(biāo)用戶(hù)，在此基礎(chǔ)上才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)確定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及通道。一方面，中糧集團(tuán)充分利用和發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的影響力，在戶(hù)外、影視、平面、網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行“產(chǎn)業(yè)鏈、好產(chǎn)品”的傳播; 另一方面，將目光轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代媒體———互聯(lián)網(wǎng)。該游戲的玩家定位是每天坐辦公室里工作的人，而這一群體具有年輕、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高、喜好在親朋好友之間互動(dòng)、樂(lè)于進(jìn)行互動(dòng)分享等特征。2009 年中糧集團(tuán)就與開(kāi)心網(wǎng)合作，推出“悅活種植大賽”游戲，將新產(chǎn)品“悅活果蔬汁”

與后者的花園種植游戲結(jié)合起來(lái)，時(shí)尚、創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游戲營(yíng)銷(xiāo)模式使眾多上班族通過(guò)植入的產(chǎn)品信息迅速了解和接受“悅活”這一新產(chǎn)品。緊接著 2010 年又推出了“中糧生產(chǎn)隊(duì)”游戲，游戲在形式、內(nèi)容及環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上都有別于開(kāi)心網(wǎng)的“獨(dú)自種收”游戲方式，玩家除了自己玩，還可以邀請(qǐng)同事、朋友多人玩。例如，“中糧生產(chǎn)隊(duì)”除了在選擇喜歡的產(chǎn)品線(xiàn)去種植這一環(huán)節(jié)可以獨(dú)立完成外，作物生長(zhǎng)、生產(chǎn)過(guò)程中的照料、采收、加工、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都必須由多人參與完成，只有通過(guò)邀請(qǐng)好友共同參與完成每個(gè)小游戲的挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)游戲的成功過(guò)關(guān)。正是這樣的游戲安排以及游戲本身的寓教于樂(lè)，使其一時(shí)間大受追捧，迅速在都市白領(lǐng)之間瘋狂傳播，較好地實(shí)現(xiàn)了游戲與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的雙贏。

篇9

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)意識(shí) 網(wǎng)絡(luò)人才 網(wǎng)站建設(shè)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)運(yùn)而生。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有方便快捷、成本低廉、受眾面廣的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被大部分企業(yè)所接受并成為很多企業(yè)主要的營(yíng)銷(xiāo)方式。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容與優(yōu)勢(shì)

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體交互性、數(shù)字化信息幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。更為直觀的理解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者作為中心，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容主要包括3 個(gè)方面：

一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，它是指為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷(xiāo)應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。

二是網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷(xiāo)售并不僅僅是大型企業(yè)才能開(kāi)展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道。

三是客戶(hù)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線(xiàn)論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線(xiàn)顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，因此在線(xiàn)顧客服務(wù)

成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本組成內(nèi)容。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.降低了交易成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)紙化信息傳遞方式以及大量實(shí)體支出節(jié)約，使得企業(yè)交易成本大大降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以貨幣資金計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本僅僅相當(dāng)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)成本的1/10。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)交易普及化、規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本還會(huì)進(jìn)一步降低。企業(yè)在搭建好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之后，后期的維護(hù)只需要花費(fèi)少量的人力成本。

2．改善客戶(hù)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將單方面的被動(dòng)溝通方式變?yōu)殡p向的、積極互動(dòng)交流的信息傳遞方式，不僅可以提高企業(yè)的運(yùn)作的循環(huán)周期，還可以通過(guò)及時(shí)處理市場(chǎng)上的反饋，最大限度地降低產(chǎn)品和信息滯后的周期，降低生產(chǎn)運(yùn)作成本，提高產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度以及服務(wù)的質(zhì)量。

3．創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就在于其營(yíng)銷(xiāo)效果的可測(cè)性。無(wú)論訪(fǎng)問(wèn)者基于何種目的來(lái)到網(wǎng)絡(luò)上的站點(diǎn)，企業(yè)都可以從站點(diǎn)的后臺(tái)找到相應(yīng)的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)，從而分析出顧客的真正意圖，發(fā)展隱藏的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并進(jìn)行有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)。

二、我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

（一）更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中來(lái)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才。

（二）引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才

我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的投入，只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷(xiāo)理念的專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為一個(gè)擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式策略

1、網(wǎng)站建設(shè)策略

網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加、品牌形象提升、用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)等多個(gè)方面，網(wǎng)站推廣策略可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)電子營(yíng)銷(xiāo)成功與否的關(guān)鍵。這就要求企業(yè)一定要選擇好Web服務(wù)器，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而言，要想在網(wǎng)絡(luò)中具有獨(dú)立的形象，最好選擇獨(dú)立IP地址和域名的托管方式。搭建一個(gè)高速、安全、功能強(qiáng)大的Web服務(wù)器的同時(shí)，還要為你的站點(diǎn)起一個(gè)好的域名。這個(gè)域名要簡(jiǎn)潔、易記、標(biāo)識(shí)性強(qiáng)，同時(shí)還要有獨(dú)特的內(nèi)涵，能夠與銷(xiāo)售產(chǎn)品相貼切。它像品牌、商標(biāo)一樣重要。

2、 善用搜索引擎，提高營(yíng)銷(xiāo)效果

中國(guó)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，往往習(xí)慣于選擇在自己的站點(diǎn)或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上投放廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)。而據(jù)CNNIC的報(bào)告，2009年，搜索引擎的使用率為73.3%，用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.8億人，搜索引擎使用已經(jīng)成為繼信息瀏覽和即時(shí)通訊后的第三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用。同時(shí)，根據(jù)以上的調(diào)查也反映出，大量的企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者都是通過(guò)搜索引擎搜的某一條信息，點(diǎn)擊該信息，進(jìn)入到網(wǎng)站的。搜索引擎廣告更強(qiáng)的針對(duì)性，更合理的計(jì)費(fèi)方式以及更好的廣告隱蔽性都是其成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首選的決定性因素。

3、借用外力，增強(qiáng)信任度

從調(diào)查中可以看出，訪(fǎng)問(wèn)者如果不能對(duì)網(wǎng)站建立信任，自然不能接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這在一定程度上要求企業(yè)建站再不能僅僅局限于展示商品，而應(yīng)該衍生到商品的銷(xiāo)售上。

4、重視服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，真正能夠與消費(fèi)者形成互動(dòng)的環(huán)節(jié)就是服務(wù)。在虛擬經(jīng)營(yíng)中，服務(wù)質(zhì)量的重要性在于它不僅能夠轉(zhuǎn)化為量化的銷(xiāo)售額，也能夠挖掘和培養(yǎng)潛在客戶(hù)。同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量也是降低生產(chǎn)成本的方法之一，在與客戶(hù)交流過(guò)程中，往往能夠發(fā)掘客戶(hù)的個(gè)性化的要求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)的訴求在于解決問(wèn)題的方法和便捷性上。在網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)上這一點(diǎn)并不十分困難，有資金和需求的企業(yè)可以選擇24小時(shí)在線(xiàn)客服，沒(méi)有資金的也可以選擇留言板，即使查看回復(fù)即可。如果這些都做不到，至少應(yīng)該設(shè)置一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題解答(F&A)。如果一個(gè)網(wǎng)站連沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)互動(dòng)的功能組件，那有何交互性可言。網(wǎng)站的服務(wù)提高了，訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)站點(diǎn)的信任度自然也會(huì)提高。

5、建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、易于中小企業(yè)測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)體系，應(yīng)該主要評(píng)價(jià)5 個(gè)方面的績(jī)效：網(wǎng)站推廣績(jī)效、網(wǎng)站設(shè)計(jì)績(jī)效、網(wǎng)站內(nèi)容績(jī)效、網(wǎng)站服務(wù)績(jī)效、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)電子營(yíng)銷(xiāo)為廣大企業(yè)帶來(lái)了開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑和新商機(jī)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅能為企業(yè)帶來(lái)直接的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，還將給企業(yè)帶來(lái)更多的效益。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)還要不斷加強(qiáng)自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，探索營(yíng)銷(xiāo)新模式，改變營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，才能在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中占有自己的一席之地。

參考文獻(xiàn)

1. 朱楠：《關(guān)于中小型實(shí)體企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)證研究》，中國(guó)商貿(mào)。

篇10

21世紀(jì)起始，我國(guó)正式地進(jìn)入計(jì)算機(jī)時(shí)代。近十五年過(guò)去，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模先后經(jīng)歷了網(wǎng)民的成倍遞增；網(wǎng)絡(luò)融入國(guó)民生活；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新興崛起三個(gè)階段。電子商務(wù)從中孕育而生，并與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)迸發(fā)出閃亮的火花。鑄造出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售為途徑的銷(xiāo)售模式，比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)成本更低、效率更高、更易于開(kāi)拓。電子商務(wù)毋庸置疑將成為未來(lái)領(lǐng)航，宗旨是為用戶(hù)搭建平臺(tái)提供多元化個(gè)。

一、探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的作用

因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使信息的傳遞與處理突破了時(shí)間與地域的限制，交流的方式產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際意義是對(duì)廣告、傳媒、公關(guān)等手段的兼容改善，是對(duì)老式觀念與戰(zhàn)略形式的自我挑戰(zhàn)。它在傳遞信息上明顯具有速率快、效率高、信息傳遞地域廣、又極具互動(dòng)性等特征，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)所具有理念、技術(shù)、戰(zhàn)略意義的新型模式。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是解決營(yíng)銷(xiāo)方式面貌的變換，是在企業(yè)角度上對(duì)公眾產(chǎn)品信息、與顧客進(jìn)行交流互動(dòng)。這樣的銷(xiāo)售目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)上的，如市場(chǎng)規(guī)劃的理念、產(chǎn)品宣傳與貿(mào)易、售后服務(wù)等。此外，它也是企業(yè)開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)策略的主體，需要運(yùn)作在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)是走向商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，用于產(chǎn)品信息的、展示產(chǎn)品的型號(hào)、性能、價(jià)格、顧客體驗(yàn)等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與顧客交流互動(dòng)。所謂的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，是以成交于網(wǎng)上商品交易的結(jié)果定義的。兩者的理念目的不一樣。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

銷(xiāo)售方式的創(chuàng)新，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有更多明顯的優(yōu)勢(shì)。

1.高營(yíng)銷(xiāo)效率

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身就優(yōu)異于銷(xiāo)售方式，如郵件、博客、搜索引擎、依托網(wǎng)站和論壇、移動(dòng)端微博與微信等。另一個(gè)重要特征就是借助以上方式，迅速傳播信息，且信息量非常大，即時(shí)互動(dòng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)信息實(shí)時(shí)更新。不再像傳統(tǒng)方式需要人工一對(duì)一傳單相送，橫幅懸掛，媒體廣告定時(shí)定點(diǎn)播放。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的價(jià)格、優(yōu)惠信息、庫(kù)存數(shù)量以及售后服務(wù)都將根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)后的第一時(shí)間進(jìn)行，補(bǔ)充和調(diào)整。對(duì)于市場(chǎng)資訊的干預(yù)從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，增加了企業(yè)咨詢(xún)的影響范圍。

2.低營(yíng)銷(xiāo)成本

借由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息，打破以往依賴(lài)人力、海報(bào)廣播、電視廣告等媒體宣傳運(yùn)作方式。有效減少企業(yè)產(chǎn)品的推廣成本與印刷、郵寄等人資投入，節(jié)省以往所需的廣告資金。與用戶(hù)交流方面，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速得到反饋，避免了這一部分的資金投入，使得企業(yè)能以最少的儲(chǔ)備產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)需求，降低了產(chǎn)品準(zhǔn)備上的過(guò)度浪費(fèi)，提高了利潤(rùn)率。

3.市場(chǎng)前景廣闊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售在地域上的束縛，網(wǎng)絡(luò)所及之處都能傳播信息。超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輻射范圍帶動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)范圍，為用戶(hù)的消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)便利。能在世界的各個(gè)區(qū)域，不論是否有宗教、種族、年齡、人文習(xí)俗或者是國(guó)際間的限制條約，都無(wú)法阻擋信息在網(wǎng)絡(luò)中傳播，這更佳有利于企業(yè)開(kāi)拓廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，讓更多的人都能得到享用的機(jī)會(huì)，使更多的機(jī)會(huì)進(jìn)入到形形的市場(chǎng)中，投身于全球市場(chǎng)的平等競(jìng)爭(zhēng)。

4.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

網(wǎng)絡(luò)宣傳可以大力提高企業(yè)在社會(huì)上乃至世界上的信譽(yù)與知名度，根據(jù)反饋調(diào)整增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，交流互動(dòng)促使企業(yè)快速獲得顧客的需求，全而了解自身產(chǎn)品與服務(wù)的缺陷。因此，企業(yè)可以依據(jù)用戶(hù)體驗(yàn)所反映出的信息及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，改進(jìn)服務(wù)的不足之處，高效地滿(mǎn)足顧客一切需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，非常有利企業(yè)開(kāi)拓。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

電子商務(wù)的核心之一就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)著力運(yùn)用網(wǎng)拍競(jìng)價(jià)、公眾博客、網(wǎng)站論壇、 E-mail等銷(xiāo)售方式，并依靠專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的閃耀點(diǎn)吸引用戶(hù)的參與率和點(diǎn)擊率，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效果，切實(shí)發(fā)揮出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的作用。

1.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)定位

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)應(yīng)盡可能地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑，獲取市場(chǎng)相關(guān)信息。只有掌握市場(chǎng)變化規(guī)律與供求狀況，或可能出現(xiàn)的市場(chǎng)需求，才能根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位、合理規(guī)劃，站在科學(xué)的角度分析市場(chǎng)供求關(guān)系、產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)、需求量等，最終從各方面準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。

2.加快產(chǎn)品更新速度

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有超強(qiáng)交互性，這種特性使得企業(yè)與用戶(hù)之間的距離被無(wú)限地拉近，企業(yè)將更方便地向用戶(hù)搜集意見(jiàn)，用戶(hù)也能更直接地向企業(yè)提供自己的建議。所以企業(yè)應(yīng)把握住計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，掌握消費(fèi)者的心思與喜好，計(jì)算出受用者的規(guī)律與變化，在技術(shù)上呈現(xiàn)不斷地創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整與更新，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的不同要求。

3.擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)效果

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅為企業(yè)的銷(xiāo)售提供方便，還能在次要條件上創(chuàng)造便捷，比如在線(xiàn)預(yù)定、下定單、庫(kù)存查詢(xún)、物流跟蹤等電子交易方面的服務(wù)。所以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上要做定時(shí)的檢查與更進(jìn)，以免出現(xiàn)漏洞影響企業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)。與此同時(shí)，要大力抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑，在各大平臺(tái)駐足服務(wù)區(qū)，以全方位跟蹤服務(wù)的態(tài)度給予用戶(hù)責(zé)任感，達(dá)到優(yōu)良的用戶(hù)體驗(yàn)及良好的產(chǎn)品效應(yīng)。

4.加強(qiáng)價(jià)格調(diào)整

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有市場(chǎng)反應(yīng)迅速的優(yōu)勢(shì)，能快速掌握市場(chǎng)訊息，對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速應(yīng)對(duì)。所以，企業(yè)需要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)高度關(guān)注市場(chǎng)變化，爭(zhēng)取在第一時(shí)間掌握市場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，尋找變動(dòng)的規(guī)律，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，隨時(shí)實(shí)施組價(jià)對(duì)策，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)把調(diào)整后的產(chǎn)品快速地向市場(chǎng)推廣。