導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇國(guó)際商務(wù)的管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)管理；文化價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：F710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-02

步入新年世紀(jì)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)化的時(shí)代相應(yīng)到來(lái)，國(guó)家與國(guó)家之間的商務(wù)往來(lái)日趨頻繁，與之相關(guān)的管理同時(shí)也成為了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中重要環(huán)節(jié)。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種，也是文化活動(dòng)的一種。而國(guó)際商務(wù)管理可以看作是跨越國(guó)界商務(wù)活動(dòng)中用以人際交往特殊的形式，屬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域合作，還是文化間的碰撞及交流。需要注意的是，東西方存在的文化差異與地區(qū)間存在的文化差異往往會(huì)反映在國(guó)際商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，甚至可能導(dǎo)致商業(yè)沖突[1]。因此，制定行之有效的策略和管理辦法，將存在于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中文化沖突最大程度降低，保障企業(yè)在參加國(guó)際經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)適應(yīng)活動(dòng)主體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，同時(shí)能夠融入各自文化環(huán)境，還能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲得主動(dòng)權(quán)，是一家企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)化的大形勢(shì)下必須關(guān)注和研究的重點(diǎn)問題。

一、國(guó)際商務(wù)管理與文化價(jià)值觀的概念

在文化領(lǐng)域中文化文化價(jià)值觀屬一些被當(dāng)代及歷史所重視及被否認(rèn)的言行、理論而引發(fā)的感想。從中可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)值觀有其自主的生命力，是雖時(shí)間段游走所觸發(fā)的或低迷或壯觀的思潮。同時(shí)，價(jià)值觀還存在有年代作用，并在不同年揮不同價(jià)值所在。一種價(jià)值觀被確立，是被人自身所認(rèn)可及衡量的，固一個(gè)人所處的年代不一樣其擁有的價(jià)值觀也并不相同。文化價(jià)值觀同樣如此，它不存在階級(jí)性、不分高低、不分等級(jí)、沒有貴賤，唯一不同的在于一個(gè)人在處于某階段時(shí)是否存在能夠被利用的價(jià)值。也就是說，文化價(jià)值觀是什么，通俗些說，就是一個(gè)人覺得怎樣的文化好，怎樣的文化壞而已。在文化中價(jià)值觀是最深處部分，輔助支配人們態(tài)度、行為及信念。不同國(guó)家不同民族有著區(qū)別與其他國(guó)家、民族的特殊文化思維方式、心理素質(zhì)、道德規(guī)范、價(jià)值尺度與情感取向。國(guó)際商務(wù)主要指不同國(guó)家、不同地區(qū)之間進(jìn)行的和商品、技術(shù)、服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、生產(chǎn)要素等方面的交流或交易活動(dòng)。而國(guó)際商務(wù)管理則是指國(guó)際商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的過程中對(duì)市場(chǎng)有利的機(jī)會(huì)及對(duì)市場(chǎng)不利的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)分析、尋找、評(píng)價(jià)的方式，從而以此探討決策、有效落實(shí)的管理過程。隨著企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)向一體化發(fā)展的腳步加快，包括有國(guó)際服務(wù)貿(mào)易、商品貿(mào)易、跨國(guó)投資等形式國(guó)際性的商務(wù)活動(dòng)也在獲得了長(zhǎng)足發(fā)展[2]。

二、國(guó)際商務(wù)管理中存在的文化差異體現(xiàn)

1.溝通過程被文化差異所影響

語(yǔ)言是用來(lái)在國(guó)家、民族、地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)溝通的樞紐和橋梁，雖然當(dāng)前商務(wù)管理的相關(guān)人員所使用語(yǔ)言能夠較高程度的在不同的文化中適應(yīng)，但需要注意的是在從事國(guó)際商務(wù)相關(guān)活動(dòng)的過程中仍能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出語(yǔ)言所存在的差異，并且是顯而易見的，在國(guó)際商務(wù)管理進(jìn)行時(shí)有不同文化及語(yǔ)言的雙方，理所當(dāng)然的會(huì)選擇各自所習(xí)慣的方式來(lái)進(jìn)行溝通，打個(gè)比方說屬文化內(nèi)涵程度較高的國(guó)家，群眾就往往在Z言運(yùn)用方面相對(duì)含蓄，相關(guān)的管理人員常常會(huì)已間接、委婉的方式表達(dá)自身想法，所有只有結(jié)合溝通時(shí)實(shí)際情景才能準(zhǔn)確的理解其語(yǔ)言含義；而管理人員的文化修養(yǎng)偏低則更加偏愛運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)觀點(diǎn)、陳述事物。而這兩類擁有不同文化修養(yǎng)管理組在商務(wù)管理時(shí)，往往表現(xiàn)出一類覺得對(duì)方太過粗魯，而另一類覺得對(duì)方?jīng)]有誠(chéng)意或?qū)⑵涑聊`認(rèn)為是承認(rèn)，導(dǎo)致雙方需要深入溝通就會(huì)遇到障礙[3]。

2.管理風(fēng)格中文化差異體現(xiàn)

總所周知，中國(guó)傳統(tǒng)文化及管理風(fēng)格與歐美國(guó)家存在的西方文化及管理風(fēng)格有著迥然不同的差異，已美國(guó)人為代表，時(shí)間等于金錢，用金錢來(lái)決定、衡量事物一直以來(lái)都是美國(guó)人管理標(biāo)準(zhǔn)。他們常認(rèn)為生意是生意，也就是說做生意就應(yīng)六親不認(rèn)，行事必須本著對(duì)事不對(duì)人的原則，因此他們更重視經(jīng)濟(jì)效益的獲得，已最低投入來(lái)獲得最大收益。在商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行時(shí)美國(guó)這一國(guó)家的商人就往往表現(xiàn)的有些急于求成，做事方法直截了當(dāng)，闡述觀點(diǎn)時(shí)更加的開門見山，善于單刀直入，卻不喜歡通過人或是要顧問來(lái)參與管理，在人們的印象中常感覺他們能夠代表公司決定[4]。

3.決策方式中存在文化差異

思維差異往往是客觀存在的，文化背景有所不同的管理人員在需要進(jìn)行決策的時(shí)候會(huì)體現(xiàn)出一定的差異，導(dǎo)致在通盤決策和順序決策等方式上表現(xiàn)出有所沖突的狀況。一般來(lái)說西方人特別是其中的英美人更樂意采用順序決策，給予具體事物切入，更多的認(rèn)定是問題本質(zhì)應(yīng)注重細(xì)節(jié)，若他們覺得只有在某一方面、某一問題中占有一定優(yōu)勢(shì)，才可有主動(dòng)權(quán)，他們常會(huì)先從這一方面、這一內(nèi)容著手，但對(duì)與原則性問題的把控則相對(duì)寬松；另一方面，在東方文化熏陶下的管理人員在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)，往往是原則性的問題一旦被確定，就堅(jiān)定不移且很難讓步，但在處理一些細(xì)節(jié)問題方面則具有較大靈活性[5]。

三、國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用

文化差異屬進(jìn)行商務(wù)管理時(shí)跨文化管理的核心理念，影響著在管理過程中每個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，產(chǎn)生這種影響的因素往往表現(xiàn)在多個(gè)方面，如空間的概念、思維的方式和價(jià)值的觀念等。

1.價(jià)值取向影響著管理者對(duì)相關(guān)問題的理解和分析

價(jià)值觀念在某種程度上可以用文化來(lái)對(duì)人們所做的行為與后果進(jìn)行衡量，而人們?cè)谶M(jìn)行問題的分析和理解時(shí)選用的方式也會(huì)受此影響，同樣的，也會(huì)在一定程度上給人們帶來(lái)比較劇烈的情感方面沖擊。我們應(yīng)當(dāng)了解每種文化在傳承中都會(huì)有著較為獨(dú)立的價(jià)值體系，而在價(jià)值觀方面所存在的差異對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生影響更多的體現(xiàn)在其擁有的客觀性，能在商務(wù)管理中將人與人或人和事物等各方面的區(qū)分程度更加客觀的反映，在西方人別是美國(guó)人，通?？陀^性較強(qiáng)，提倡公事公辦且不會(huì)徇私情，能夠在從事商務(wù)管理時(shí)左右他們的一定是冷酷事實(shí)，并會(huì)以此做出評(píng)價(jià)與決策；而中國(guó)文化背景下決定了群眾更加的知禮、謙虛，不是很樂意爭(zhēng)強(qiáng)好勝，也不突出個(gè)人，固市場(chǎng)主導(dǎo)地位更傾向于集體，認(rèn)為個(gè)人發(fā)展的追求屬嚴(yán)重個(gè)人主義，會(huì)被譴責(zé)。由此可見，國(guó)際商務(wù)管理進(jìn)行過程中存在不同價(jià)值觀碰撞不可避免。

2.思維差異影響國(guó)際商務(wù)管理

所擁有的不同的思維方式在一定程度上影響人們認(rèn)識(shí)外界事物、使用話語(yǔ)的規(guī)則及相關(guān)的管理行為。通常情況下西方文化背景主導(dǎo)的管理人員的思維方式注重更多的是在邏輯方面的分析，線性思維就是如此，而東方文化背景為主導(dǎo)的管理人員體現(xiàn)出的思維方式更多的是在直覺上的整體性，也就是綜合性更強(qiáng)的思維。受到我國(guó)幾千年傳統(tǒng)文化傳承的影響，國(guó)人會(huì)多多的傾向于從總體上去了解事物的特征。不同的思維方式還會(huì)反映出在管理策略方面存在的差異，比如在以往商務(wù)活動(dòng)中，我方代表對(duì)遵循“先談原則在談細(xì)節(jié)”的管理策略，首先向?qū)Ω鞣矫嫠餐兄Z、遵守的原則及利益開始討論。而西方線性思維為主的管理者多會(huì)在開始時(shí)就從正題出發(fā)，對(duì)相關(guān)的細(xì)節(jié)也更加的重視。

3.風(fēng)俗習(xí)慣存在的差異影響商務(wù)管理

風(fēng)俗習(xí)慣方面涉及最多的常常是宗教上一些相關(guān)禁忌。打個(gè)比方說，泰國(guó)人民認(rèn)為左手乃不潔象征，我們?cè)谂c泰國(guó)人初次相加需要交換名片時(shí)一定要記住不能將名片用左手遞出；美國(guó)則認(rèn)為一些數(shù)字不吉利，在禮拜五通常不舉行商務(wù)獲得，甚至?xí)P(guān)注其酒店房號(hào)、樓層號(hào)、門牌號(hào)、餐桌號(hào)；檸檬香在菲律賓代表疾病相關(guān)而在美國(guó)則表示活潑、清新；在比如說阿拉伯國(guó)家，與其交往時(shí)應(yīng)當(dāng)避免婦女問題，也不能派遣女性商務(wù)代表，還需注意管理應(yīng)當(dāng)含蓄。

4.商務(wù)管理受到時(shí)空概念的差異影響

有學(xué)者將時(shí)間利于方式分成單一時(shí)間利用和多種時(shí)間利用兩種方式，德國(guó)人、瑞士人及北美人的時(shí)間利用特點(diǎn)是單一利用，注重專時(shí)專用，善于將時(shí)間按小段小段進(jìn)行規(guī)劃，也被大很多屬低語(yǔ)境的國(guó)家所采用。高語(yǔ)境的地區(qū)與國(guó)家會(huì)采用多種時(shí)間的利用方式，強(qiáng)調(diào)多人參與、一時(shí)多用，這些地區(qū)人們多擁有較寬松時(shí)刻表，做事并不完全的按照時(shí)刻表來(lái)進(jìn)行。由于所持不同的時(shí)間觀念，管理者會(huì)就會(huì)用不同的時(shí)間管理方式。比方說美國(guó)人競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)相對(duì)強(qiáng)烈，效益和效率被認(rèn)為是核心觀念，也就使得美國(guó)商人的作風(fēng)雷厲風(fēng)行，會(huì)在每各環(huán)節(jié)上予以重視，將管理時(shí)間盡量縮短，做到每一項(xiàng)管理速戰(zhàn)速?zèng)Q。而在某些還存在封建意識(shí)或有濃重傳統(tǒng)觀念的國(guó)家當(dāng)中，人們?cè)跁r(shí)間重視方面會(huì)出現(xiàn)偏差，甚至于有時(shí)會(huì)有意識(shí)的將時(shí)間拖延，期望顯示出尊貴的低位，最突出的體現(xiàn)是南美商人在商務(wù)管理活動(dòng)中遲到各一到兩小時(shí)都有可能。中國(guó)人把時(shí)間看做是能夠隨意支配且分散的，通常會(huì)在同一個(gè)時(shí)間短內(nèi)伴幾件事情或和幾個(gè)人談話，很容易使得西方人產(chǎn)生不適宜的感覺。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，國(guó)際商務(wù)管理中跨文化的交際是不可避免的，對(duì)此問題研究愈發(fā)深入，無(wú)論對(duì)跨文化交流還是對(duì)商務(wù)管理的實(shí)踐都具有積極且重要的意義。管理人員語(yǔ)言行為代表著企業(yè)、個(gè)人甚至整個(gè)國(guó)家，哪些因素能夠影響管理，更多的趨向與于管理人員文化取向。管理人員只有能夠得體處理在商務(wù)管理中存在的文化差異，才可實(shí)現(xiàn)高效常務(wù)溝通。

參考文獻(xiàn)：

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[4]陳奇.國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)方法、成效及改革建議―基于國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的思考[J].市場(chǎng)論壇，2013（1）：102-103.

篇2

一、新街口具有打造國(guó)際商務(wù)商貿(mào)街區(qū)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)

新街口經(jīng)過多年的積淀和發(fā)展，具有加快建設(shè)國(guó)際化商務(wù)商貿(mào)街區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、要素支撐和產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

1.擁有重要的中心區(qū)位優(yōu)勢(shì)

新街口位于南京市的核心區(qū)域，是當(dāng)之無(wú)愧的最具吸引力的地段。根據(jù)新街口商務(wù)商貿(mào)街區(qū)范圍界定，主要指東至內(nèi)秦淮河，西至外秦淮河，南至建鄴路—白下路，北至中山東路—漢中路，面積約4.5平方公里；其中核心窗口地區(qū)范圍東至洪武路（含兩側(cè)），西至莫愁路，南至淮海路（含兩側(cè)）、石鼓路，北至中山東路、漢中路，面積約0.37平方公里，是南京商貿(mào)流通、商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)的核心區(qū)域。新街口商圈的品牌影響力，無(wú)論對(duì)南京本地人還是外地游客都具有極強(qiáng)的吸引力，節(jié)假日客流量達(dá)到國(guó)際一流商業(yè)街區(qū)日均客流量的水準(zhǔn)（50~70萬(wàn)人次），顯示了新街口強(qiáng)大的集聚輻射能力。隨著地鐵一號(hào)線、二號(hào)線的開通，便捷的交通進(jìn)一步集聚了商機(jī)和人氣，更加凸顯了新街口商圈的區(qū)位價(jià)值。

2.擁有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)

一批全國(guó)知名的商業(yè)巨頭紛紛落戶新街口，如新百商店、中央商場(chǎng)、東方商城、金鷹國(guó)際購(gòu)物中心等大型百貨零售企業(yè)，蘇寧、五星、國(guó)美等家電行業(yè)企業(yè)，沃爾瑪?shù)冗B鎖行業(yè)企業(yè)，天豐大酒店、金鷹國(guó)際酒店等四星、五星級(jí)高檔酒店。區(qū)域內(nèi)集中了新百南京中心、國(guó)際金融中心等上百棟高中檔寫字樓，累計(jì)建筑面積達(dá)300萬(wàn)平方米；還集聚了眾多銀行保險(xiǎn)、股票證券、投資擔(dān)保等機(jī)構(gòu)，金融資源集中度和金融服務(wù)功能首位度位居全省前列。整個(gè)街區(qū)已基本形成新街口核心商圈、洪武路—中山南路金融服務(wù)帶、太平南路黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、楊公井演藝博覽街區(qū)、朝天宮古都文化片區(qū)和熙南里歷史風(fēng)貌片區(qū)等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。在商務(wù)商貿(mào)資源不斷集聚的同時(shí)，商貿(mào)企業(yè)加快提檔升級(jí)，商業(yè)能級(jí)大幅提升，2013年新街口商圈實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額370億元，連續(xù)多年增幅超過9%，成為展示城市實(shí)力和形象的重要窗口。

3.擁有豐富的文化資源優(yōu)勢(shì)

區(qū)域內(nèi)既有朝天宮、天后宮、壁畫藝術(shù)館的古都文化，熙南里的南京文化，明城墻所蘊(yùn)藏的六朝文化，金陵刻經(jīng)處的佛教文化，也有體現(xiàn)現(xiàn)代都市文化氣息的創(chuàng)意文化、演藝文化、時(shí)尚文化等。區(qū)域內(nèi)還有眾多的新聞媒體機(jī)構(gòu)和文化單位，使新街口地區(qū)成為文化資源較為豐富的地區(qū)之一，為街區(qū)發(fā)展積攢了深厚的文化根基。

二、新街口發(fā)展存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)

盡管近年來(lái)新街口商務(wù)商貿(mào)街區(qū)發(fā)展迅速，但也存在不少制約發(fā)展的矛盾和問題。

1.街區(qū)自身發(fā)展存在的問題

一是高層次規(guī)劃缺乏，發(fā)展引領(lǐng)性不足。目前，南京市關(guān)于新街口地區(qū)的規(guī)劃是粗線條的，從市級(jí)層面缺少統(tǒng)一的城市設(shè)計(jì)和招商引導(dǎo)。而秦淮、鼓樓、玄武對(duì)各自管轄的新街口片區(qū)有著不同的規(guī)劃和管理，規(guī)劃的落后和欠缺，一方面導(dǎo)致商圈的密度、業(yè)態(tài)、功能和層次在地域間的布局不合理，另一方面也造成了新街口地區(qū)整治和改造的困難。二是業(yè)態(tài)層次較低、功能品質(zhì)亟待提升。一方面商圈內(nèi)中低端傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)比重過大，百貨和專賣雖已形成一定規(guī)模，但品牌的重復(fù)率和商品的類同性比較突出，精品百貨和旗艦型專賣尚顯不足；另一方面缺乏高端和國(guó)際性的商務(wù)服務(wù)，為商業(yè)、商務(wù)配套的餐飲、休閑娛樂功能還比較薄弱。三是對(duì)文化的挖掘、整體形象塑造不夠。新街口商業(yè)氛圍非常濃厚，但文化旅游資源沒有得到應(yīng)有的發(fā)掘和利用，已成為街區(qū)的軟肋。四是公共配套、便利化的細(xì)節(jié)服務(wù)不到位。商圈內(nèi)云集的眾多經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)在帶來(lái)一定人流量和消費(fèi)力的同時(shí)，也將管理推上了更高的難度，基礎(chǔ)設(shè)施不配套、停車難問題尤為突出。

2.面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)

一是傳統(tǒng)商業(yè)受到電子商務(wù)巨大沖擊。以淘寶、58同城等為首的知名網(wǎng)站正在全面浸入傳統(tǒng)商業(yè)模式，傳統(tǒng)百貨在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中日趨乏力。作為南京最知名也最核心的新街口商圈，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)正面臨經(jīng)營(yíng)成本不斷上升、電商擠壓洶涌而來(lái)內(nèi)憂外患的窘境，雖然中央、蘇寧等商貿(mào)零售企業(yè)已加入電商行列，但在規(guī)?；l(fā)展、應(yīng)用深度、產(chǎn)業(yè)鏈配套方面仍然不具備優(yōu)勢(shì)。二是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。近年來(lái)，玄武和鼓樓區(qū)所轄的兩個(gè)象限日益崛起，尤其是東北象限的德基廣場(chǎng)吸引了大批國(guó)際頂級(jí)品牌入駐，逐漸成為新的奢侈品消費(fèi)中心，對(duì)我區(qū)金鷹、新百、中央等商場(chǎng)造成的沖擊不容小覷。另外，河西、江寧等區(qū)域商圈的崛起，使新街口商圈在商務(wù)商貿(mào)服務(wù)的層次、功能和品質(zhì)等方面逐步喪失其高端性、全面性和領(lǐng)導(dǎo)地位，商氣、人流面臨新的分配和調(diào)整，消費(fèi)額正在被分流，老牌商圈全面提檔升級(jí)勢(shì)在必行。三是河西金融城的發(fā)展正逐步削弱新街口金融中心地位。南京市聚焦打造河西金融城，在規(guī)劃、政策和資金等方面向河西傾斜，我區(qū)金融業(yè)發(fā)展面臨金融機(jī)構(gòu)總部遷移、金融中心地位逐步削弱的艱難境地。

三、國(guó)內(nèi)外著名商業(yè)街區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和借鑒

對(duì)于新街口商圈未來(lái)的發(fā)展，我們認(rèn)為，需要進(jìn)一步對(duì)接國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我們查閱了大量國(guó)內(nèi)外著名商業(yè)街發(fā)展的成功案例，列舉一些以供借鑒：

1.美國(guó)紐約第五大道

印象：時(shí)尚大氣。成功經(jīng)驗(yàn)分析：①奢華齊全的商品：商業(yè)店鋪鱗次櫛比，經(jīng)營(yíng)品類包羅萬(wàn)象，匯集了世界著名的商店和精品百貨；②商務(wù)商貿(mào)融合發(fā)展：有眾多銀行大廈和酒店，如著名的紐約銀行大樓、半島酒店等等；③商業(yè)和文化巧妙融合：紐約公共圖書館等各種文化設(shè)施高度集聚，其中各類博物館就多達(dá)20余個(gè)；④配套的休閑設(shè)施：第五大道兩端有華盛頓廣場(chǎng)公園和著名的中央公園。借鑒啟示：新街口既要能夠引領(lǐng)時(shí)尚潮流、薈萃世界名品，又要充分發(fā)揮街區(qū)的多種功能，滿足消費(fèi)者多層次多方位的需求。

2.法國(guó)巴黎香榭麗舍大街

印象：金碧輝煌。成功經(jīng)驗(yàn)分析：①多種業(yè)態(tài)有機(jī)銜接：街道兩側(cè)各種專業(yè)公司、大小商店林立，從銀行、保險(xiǎn)、時(shí)裝、娛樂到文物古玩、花卉商店、報(bào)刊攤位，各行各業(yè)應(yīng)有盡有；②匯聚各國(guó)美味：餐館和咖啡館數(shù)量眾多，人們能夠品嘗到法國(guó)的蝸牛、意大利的比薩餅、日本的生魚片和中國(guó)的水餃、烤鴨等世界著名風(fēng)味食品；③豐富多彩的休閑娛樂：電影院、電子游戲場(chǎng)、夜總會(huì)、迪斯科廳交錯(cuò)其間，很多都營(yíng)業(yè)至午夜或凌晨，是夜生活的好去處；④風(fēng)景如畫的景觀：香榭麗舍大道獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)景讓商業(yè)街有了華麗感，從而也使它的觀光味更加濃厚；⑤功能完善的公共設(shè)施：建有星形廣場(chǎng)、巴士底廣場(chǎng)等許多公共綠地廣場(chǎng)，代表香榭麗舍的傳統(tǒng)形象的路燈、休閑長(zhǎng)椅、藝術(shù)的公共汽車候車亭、復(fù)古型的報(bào)亭等配套十分完備。借鑒啟示：精致的配套設(shè)施是整體商業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，新街口要加快相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)。

3.日本東京銀座

印象：成熟浪漫。成功經(jīng)驗(yàn)分析：①行業(yè)齊全：能滿足不同收入階層的多種消費(fèi)需求；②休閑娛樂場(chǎng)所眾多：銀座及其附近地區(qū)擁有40余家影劇院、音樂廳；③便利的交通：高速公路環(huán)繞，四面通行電車，還有三條地下鐵路線在這里匯合。借鑒啟示：新街口要加快打造立體化、網(wǎng)絡(luò)化的交通。

4.香港銅鑼灣

印象：琳瑯滿目。成功經(jīng)驗(yàn)分析：①商業(yè)繁華至極：有多家大型百貨公司及大型商場(chǎng)；②匯聚世界名品：銅鑼灣名牌密集度之高讓人嘆為觀止，眾多頂級(jí)品牌都在這里設(shè)有分店，其中不僅有世界品牌，還有很多民族品牌，包括富有港島特色的本地自主品牌與明星開設(shè)的自創(chuàng)品牌等等；③時(shí)尚：所有高檔次的時(shí)尚潮流物品都可以在這里找到。借鑒啟示：新街口無(wú)論是從商品的品牌、種類、數(shù)量、價(jià)格還是服務(wù)，都要高品質(zhì)、上檔次，讓游客感受到“購(gòu)物天堂”的迷人魅力。

綜合以上幾個(gè)案例，比較分析這些著名的商業(yè)街，可以看到國(guó)際著名商業(yè)街大都具備以下幾大特點(diǎn)：（1）商業(yè)街歷史悠久，在全球范圍內(nèi)具有知名度；（2）地段顯赫，交通發(fā)達(dá)，人流集中；（3）多種業(yè)態(tài)有機(jī)銜接，商業(yè)與文化巧妙融合；（4）有大型零售商場(chǎng)，各色商品一應(yīng)俱全；（5）有旅游亮點(diǎn)，是旅游休閑的絕佳場(chǎng)所；（6）城市景觀有特色，街中公園芳草如茵；（7）建筑風(fēng)格獨(dú)特，居住條件良好；（8）街區(qū)配備多重功能、基礎(chǔ)設(shè)施管理良好。

四、加快建設(shè)新街口國(guó)際商務(wù)商貿(mào)街區(qū)的對(duì)策和建議

結(jié)合新街口街區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)存在的問題和不足，并借鑒國(guó)內(nèi)外著名商業(yè)街區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)加快新街口國(guó)際商務(wù)商貿(mào)街區(qū)建設(shè)提出以下建議：

1.堅(jiān)持高品位引領(lǐng)，進(jìn)一步完善新街口商務(wù)商貿(mào)街區(qū)的整體規(guī)劃和城市設(shè)計(jì)

(1)注重整體性和關(guān)聯(lián)性的銜接。依托街區(qū)現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)，認(rèn)真梳理商務(wù)商貿(mào)肌理，綜合考慮區(qū)劃調(diào)整后街區(qū)的總體定位，考慮在全市所處的中心位置以及所應(yīng)承擔(dān)的功能，考慮0.37平方公里核心區(qū)范圍與4.5平方公里街區(qū)的整體打造與有效銜接，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)規(guī)劃理念，委托國(guó)際知名機(jī)構(gòu)高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)。在做好總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，細(xì)化具體功能區(qū)的內(nèi)涵、實(shí)現(xiàn)路徑，并且堅(jiān)持規(guī)劃的剛性要求，加強(qiáng)規(guī)劃的有效實(shí)施，切實(shí)按照政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作原則，有計(jì)劃、有步驟、漸進(jìn)式推進(jìn)國(guó)際化商務(wù)商貿(mào)快速有序發(fā)展。同時(shí)，要通過有關(guān)渠道，建議市級(jí)層面對(duì)大新街口地區(qū)（包括鼓樓、玄武管轄部分）作整體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)。

(2)注重空間布局和功能形態(tài)的融合。從空間、功能、形態(tài)融合上，做到高品位規(guī)劃設(shè)計(jì)。在空中，設(shè)計(jì)空中連廊連通新建與已建商業(yè)建筑；在地面，規(guī)劃具有親和力的小步行環(huán)境，科學(xué)搭配綠地空間，營(yíng)造更加舒適的購(gòu)物環(huán)境，延長(zhǎng)游客駐留時(shí)間；在地下，重視地下空間開發(fā)，依托地面步行街，增加地上地下轉(zhuǎn)換空間，并考慮與地鐵及周邊商業(yè)建筑的整體貫通和資源共享。通過地下、地面、半空的連接設(shè)施，使部分商廈樓宇之間通達(dá)便捷，打造具有立體效果的商務(wù)商貿(mào)業(yè)生態(tài)圈。

(3)注重歷史文脈與商脈的傳承。依托街區(qū)豐富的文化資源，既要注重保留商業(yè)街的“商魂”，即其歷史文化底蘊(yùn)，又要使傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)、現(xiàn)代科技相結(jié)合，把街區(qū)的歷史建筑、地域風(fēng)貌、商業(yè)文化和人文精神有機(jī)地融入到規(guī)劃中，真正提升街區(qū)品牌價(jià)值含金量和國(guó)際化水平。

2.堅(jiān)持高端化發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)商貿(mào)商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚和輻射能力提升

(1)大力推動(dòng)商貿(mào)業(yè)提檔升級(jí)。堅(jiān)持“高雅時(shí)尚”定位，以“加減乘除”法實(shí)施商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。“加法”：引入高端商品、時(shí)尚品牌。引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外品牌運(yùn)營(yíng)商的合作，引入更多的國(guó)內(nèi)外著名品牌企業(yè)，為新街口注入更多的“國(guó)際元素”。“減法”：減少同質(zhì)化、類同化。同質(zhì)化趨同的百貨商場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)主題化、多元化經(jīng)營(yíng)，擁有獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)品位，可引進(jìn)一些獨(dú)有的商業(yè)品牌，嘗試打造小眾化的消費(fèi)空間?！俺朔ā保悍糯笊藤Q(mào)品牌效應(yīng)。形成以新街口核心商圈為主體，帶動(dòng)周邊主干道，包括融入其中的若干支馬路的提檔升級(jí)，形成獨(dú)具特色的支馬路商業(yè)，使支馬路成為核心商圈人流“蓄水池”，既贏得核心商圈人氣，又可及時(shí)快速分流核心商圈高度集聚的人流。加快夫子廟商圈提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)新街口商圈與夫子廟商圈融合、聯(lián)動(dòng)發(fā)展。“除法”：逐步淘汰缺少競(jìng)爭(zhēng)力的可被取代的品牌、業(yè)態(tài)，從而整體提升商業(yè)結(jié)構(gòu)能級(jí)。

(2)積極創(chuàng)新商業(yè)新模式。借助已有的商圈知名度，鼓勵(lì)商家企業(yè)進(jìn)行硬件升級(jí)和信息化改造，加快線上線下融合發(fā)展的商業(yè)新模式。完善扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策及服務(wù)配套體系，培育和引進(jìn)一批電子商務(wù)龍頭企業(yè)，在稅收減免、平臺(tái)搭建、人才引進(jìn)等方面給予企業(yè)扶持?？稍诮瓕幓蜾嗨鹊亟ㄔO(shè)具有倉(cāng)儲(chǔ)、物流功能的后臺(tái)園區(qū)，從而支撐企業(yè)前臺(tái)發(fā)展，解決企業(yè)后顧之憂。加快完善“愛在新街口”電商平臺(tái)建設(shè)，把商貿(mào)企業(yè)的影響力在線上放大，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，積極培育街區(qū)商業(yè)服務(wù)品牌，比如微物流“幫拿拿”等人性化、特色化的服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為街區(qū)的營(yíng)銷特色和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

(3)全面提升商務(wù)規(guī)模與品質(zhì)。以建設(shè)國(guó)際化商務(wù)街區(qū)為目標(biāo)，整合梳理區(qū)域載體資源，提升現(xiàn)有樓宇品質(zhì)，進(jìn)一步拓展商務(wù)發(fā)展空間，努力引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外知名的大企業(yè)、大公司、大集團(tuán)總部和投融資、研發(fā)、營(yíng)銷中心，特別是吸引世界500強(qiáng)企業(yè)入駐，提高世界500強(qiáng)企業(yè)、跨國(guó)公司地區(qū)總部的集聚度。充分利用國(guó)際金融中心、新百南京中心等5A級(jí)辦公樓宇，圍繞樓宇產(chǎn)業(yè)定位，推動(dòng)入駐企業(yè)行業(yè)集聚、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高新街口商務(wù)服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3.堅(jiān)持高能級(jí)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提高金融業(yè)發(fā)展能級(jí)和創(chuàng)新水平

(1)加快推進(jìn)現(xiàn)代金融服務(wù)中心建設(shè)。進(jìn)一步深化全區(qū)金融業(yè)發(fā)展規(guī)劃研究，加快洪武路—中山南路金融服務(wù)帶的設(shè)計(jì)，大力發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)及其衍生產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的集聚。抓住南京建設(shè)區(qū)域金融中心的重大契機(jī)，主動(dòng)對(duì)接，找準(zhǔn)定位，鞏固和提升“洪武路—中山南路金融服務(wù)帶”的品牌優(yōu)勢(shì)，延伸金融產(chǎn)業(yè)鏈，加快太平南路黃金、珠寶、鉆石產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)金融業(yè)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。要積極爭(zhēng)取市級(jí)金融業(yè)發(fā)展扶持政策，與河西金融城實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展，提升新街口金融服務(wù)業(yè)國(guó)際化水平。

(2)加快重大金融載體和重點(diǎn)金融樓宇建設(shè)。以資源集聚為重點(diǎn)，加快建設(shè)金融特色商務(wù)樓宇，打造高端金融載體，建成江蘇銀行、人保財(cái)險(xiǎn)等總部樓宇，推動(dòng)洪武南路ABC地塊、東方國(guó)際金融中心大廈項(xiàng)目建設(shè)，引導(dǎo)弘業(yè)大廈建設(shè)金融特色載體，引導(dǎo)培育交規(guī)院、電線電纜廠等重點(diǎn)載體建設(shè)，通過增量資源拓展和存量資源置換，新建或置換一批高端商務(wù)樓宇，為國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)金融資源集聚提供更大的發(fā)展空間。

(3)全面提升金融服務(wù)水平。隨著金融服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，倒逼金融機(jī)構(gòu)提升競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。要積極推動(dòng)傳統(tǒng)金融行業(yè)轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)金融企業(yè)尤其是銀行業(yè)加快自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，構(gòu)建更加完善的銀行服務(wù)體系；針對(duì)處于不同發(fā)展階段中小企業(yè)的融資需求，加快打造小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)，建立多方合作服務(wù)中小企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，滿足企業(yè)尤其是小微企業(yè)的融資需求。

4.堅(jiān)持高視野發(fā)掘，進(jìn)一步彰顯街區(qū)獨(dú)特的文化魅力和品牌形象

(1)全面提升街區(qū)文化軟實(shí)力。一是充分挖掘文化旅游資源。深入推進(jìn)文化設(shè)施的功能開發(fā)和內(nèi)容開發(fā)，打造具有國(guó)際吸引力的旅游精品，讓廣大市民和游客在歷史文化古都充分享受現(xiàn)代商業(yè)文明。二是善打“文化牌”。以文化特色彰顯街區(qū)品質(zhì)，發(fā)揮演藝文化品牌效應(yīng)，推動(dòng)演藝文化“走出去”，增強(qiáng)文化影響力。

三是打造新街口地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)新標(biāo)志。將核心區(qū)內(nèi)的書城、院線、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，引入如“誠(chéng)品書店”之類的文化企業(yè)，進(jìn)一步提高街區(qū)品牌文化內(nèi)涵。

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)管理；業(yè)務(wù)流程

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要形式和手段。通過電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷手段擴(kuò)展，打破了地域限制和信息交流困難等不利因素，實(shí)現(xiàn)了交易活動(dòng)無(wú)形化、一體化。同時(shí)也使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式變的更為簡(jiǎn)潔，可以斷言電子商務(wù)將會(huì)成為以后企業(yè)發(fā)展的主要形式和目標(biāo)。但同時(shí)，我們也應(yīng)看到，在迅猛發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理還存在很多問題，在經(jīng)營(yíng)模式和策略上仍需不斷完善。

一、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的影響

（一）為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理擴(kuò)展空間

電子商務(wù)依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。在電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)可以不受地域和空間的限制。使企業(yè)面對(duì)的銷售市場(chǎng)范圍更加廣闊，銷售手段更加多樣化。在開發(fā)各種營(yíng)銷形式的同時(shí)，企業(yè)為自己的產(chǎn)品做出了宣傳，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，為企業(yè)提供更大的利潤(rùn)空間。

（二）促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的提升

在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了很大的變化，通過現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)信息的高效傳遞，從而大大提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，同時(shí)降低了在商業(yè)洽談、信息交流中的成本費(fèi)用。運(yùn)用電子商務(wù)改變了企業(yè)以往的采購(gòu)模式，提高了采購(gòu)工作的效率，在傳統(tǒng)的物資采購(gòu)模式中，常常是以采購(gòu)人員實(shí)地考察為主，不僅消耗精力、增加成本投入，而且工作效率很低。但在電子商務(wù)下的采購(gòu)，交易雙方僅需在網(wǎng)上互相了解供求信息，商談好后簽訂訂購(gòu)合同即可，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供極大的便利。

（三）營(yíng)銷和管理模式的創(chuàng)新

應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)要求企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式均需進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)整合，樹立現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷理念。以前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，成本控制和產(chǎn)品營(yíng)銷大多是相互分離的，一般生產(chǎn)、采購(gòu)部門負(fù)責(zé)成本管理和控制，而商品營(yíng)銷則是隸屬于銷售部門，二者買、賣區(qū)分明確，但是實(shí)際上這種管理方式是存在漏洞的，如果產(chǎn)品原料的采購(gòu)成本很高，生產(chǎn)投入量又比較大，而營(yíng)銷部門為了占領(lǐng)市場(chǎng)又盡量壓低銷售價(jià)格，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益構(gòu)成極大的損害，運(yùn)用電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)各方信息的有效整合，促進(jìn)各部門間信息交流，提高了管理效率，促進(jìn)了企業(yè)銷售模式的轉(zhuǎn)型。

二、電子商務(wù)下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的新探索

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的重新設(shè)定

在現(xiàn)代電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理需要重新調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，把自己放在一個(gè)合理的發(fā)展空間內(nèi)，這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大具有積極作用，也會(huì)使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)道路走得更為順暢。在目標(biāo)的確定上，首先要結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際情況，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，要保證企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為此企業(yè)的董事會(huì)和股東大會(huì)需要綜合企業(yè)各方面的因素，合理規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，不斷的提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作方式的轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要是通過信息技術(shù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的經(jīng)驗(yàn)，從電子商務(wù)角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行重新的定位與思考，推進(jìn)企業(yè)整體管理流程包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)水平的提高。為此企業(yè)應(yīng)該積極對(duì)外擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能，加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的交流與合作，其中應(yīng)該把企業(yè)財(cái)務(wù)管理繼續(xù)作為中心，其他各部門要積極圍繞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的指導(dǎo)，確定本部門的經(jīng)營(yíng)策略，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)各部門間的合作。

三、基于電子商務(wù)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理新策略

（一）運(yùn)用完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

企業(yè)要想在這個(gè)電子商務(wù)飛速發(fā)展的大時(shí)代占領(lǐng)先機(jī)，首先需要提高自身的經(jīng)營(yíng)管理能力，為此在企業(yè)管理中引入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升，將企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)都容納其中，綜合各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化管理。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際，選用工作信息管理系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)、外部的業(yè)務(wù)工作管理中，結(jié)合企業(yè)主要業(yè)務(wù)做好信息管理，例如一些企業(yè)將產(chǎn)品的銷售作為全部工作的重心，那么通過信息管理系統(tǒng)，可以及時(shí)的了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)上獲得的海量信息進(jìn)行整合，方便企業(yè)內(nèi)部部門間的信息傳遞，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

（二）應(yīng)用電子商務(wù)信息交流平臺(tái)建立行業(yè)規(guī)范

目前我國(guó)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理行業(yè)規(guī)劃化建立水平還很低，在諸多管理細(xì)節(jié)和執(zhí)行要求方面還有待商榷。而電子商務(wù)的推廣正為各企業(yè)間進(jìn)行信息交流提供了良好平臺(tái)，通過交流協(xié)商可以促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)的建立和推廣，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理整體效率的提升，使各企業(yè)均能在統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)營(yíng)，避免了行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、總結(jié)

綜上所述，應(yīng)用電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，它涵蓋了企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，方便企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格和內(nèi)部資源的調(diào)配。相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理方式更加的快捷、方便，而且降低了運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)的銷售推廣和業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供了極大便利。為企業(yè)的迅速、長(zhǎng)久發(fā)展提供了幫助。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

一、我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)的普及，我們已經(jīng)習(xí)慣了以指代步的生活，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)正逐漸發(fā)展壯大，成為各類商業(yè)銀行不可或缺的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，更是銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

1997年，招商銀行率開先河，推出了個(gè)人銀行，企業(yè)銀行以及網(wǎng)上證券等多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2001年，網(wǎng)上銀行隨著家庭電腦的普及發(fā)展到了200多萬(wàn)戶。經(jīng)過幾年的變化，2003年非典的爆發(fā)使得大部分人放棄了柜臺(tái)銀行，從而網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。2007年底，各種電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，大大地增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的數(shù)量，網(wǎng)上銀行使用數(shù)量增加到8500萬(wàn)。2009年，網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)突破了1億，市場(chǎng)交易值更是增加到了2500億。通過幾年來(lái)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展大有燎原之勢(shì)。

二、我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的風(fēng)險(xiǎn)

然而，就在網(wǎng)上銀行不斷發(fā)展壯大的今日，網(wǎng)絡(luò)的開放性及共享性在方便人們的同時(shí)，也使得網(wǎng)絡(luò)更容易遭受各類攻擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有的網(wǎng)上銀行用戶中71.7%的人最為擔(dān)心的就是網(wǎng)銀的安全性。網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為了制約其發(fā)展的首要因素。

（一）法律風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》的規(guī)定，客戶委托銀行進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬，必須填寫書面的結(jié)算憑證，并留有簽章。而網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)打破了這樣的規(guī)定，客戶終端上的文字和數(shù)據(jù)代替了書面的憑證，沒有簽章也無(wú)法辨別真?zhèn)危灰莆湛蛻舻拿艽a就可以進(jìn)行操作。傳統(tǒng)的法律不適應(yīng)網(wǎng)上銀行的形式，卻沒有新的法律對(duì)其進(jìn)行約束管理。

在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的過程中也會(huì)產(chǎn)生法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)尚未出臺(tái)關(guān)于電子貨幣的電子化結(jié)算服務(wù)中相關(guān)服務(wù)承擔(dān)者的資格、明確交易雙方當(dāng)事人的權(quán)利和責(zé)任以及如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的法律法規(guī)。在支付過程中，也沒有法律規(guī)定須有第三方進(jìn)行監(jiān)管，這就造成支付過程為一個(gè)無(wú)契約式的法律關(guān)系。在此期間出現(xiàn)問題雙方應(yīng)付責(zé)任也未見相關(guān)法律法規(guī)。

（二）操作風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上銀行是一種知識(shí)密集、技術(shù)先進(jìn)的操作，所以在操作過程中員工的違規(guī)行為，關(guān)鍵人員的變動(dòng)等都可能給銀行帶來(lái)操作上的風(fēng)險(xiǎn)。在業(yè)務(wù)流程因素上，流程設(shè)計(jì)的不合理性以及由于流程過于繁瑣而出現(xiàn)的不嚴(yán)格執(zhí)行，少操作或者漏操作，都可能為客戶或銀行本身帶來(lái)?yè)p失。例如沒充分考慮產(chǎn)品而出現(xiàn)的漏洞；流程設(shè)計(jì)中有模糊不清的概念；沒有建立嚴(yán)格的執(zhí)行保證措施。

（三）信用風(fēng)險(xiǎn)

信用風(fēng)險(xiǎn)是指負(fù)面的公眾輿論對(duì)銀行造成的風(fēng)險(xiǎn)。如果依賴于技術(shù)的網(wǎng)上銀行因產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、傳送渠道或處理過程出現(xiàn)問題而產(chǎn)生負(fù)面公眾輿論，以至于嚴(yán)重地影響了銀行的收益或損害了銀行的資本，網(wǎng)上銀行就會(huì)發(fā)生信用風(fēng)險(xiǎn)。如安全性系統(tǒng)存在著缺陷，嚴(yán)重地侵犯了客戶的隱私權(quán)；不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)急計(jì)劃以及業(yè)務(wù)恢復(fù)計(jì)劃，甚至影響到銀行維持或恢復(fù)運(yùn)行的能力，負(fù)面的公眾輿論會(huì)損害銀行建立和維護(hù)客戶關(guān)系以及業(yè)務(wù)關(guān)系的能力。

（四）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于信息的不對(duì)稱而導(dǎo)致網(wǎng)上銀行面臨的不利選擇以及道德風(fēng)險(xiǎn)而引發(fā)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。例如，因?yàn)榫W(wǎng)上銀行無(wú)法鑒別客戶的真實(shí)性而致使自身處于不利選擇地位。網(wǎng)上銀行客戶利用無(wú)法鑒別本身的真實(shí)性而做出損害其他客戶利益的事情，從而導(dǎo)致負(fù)面的公眾評(píng)價(jià)致使網(wǎng)上銀行喪失了客戶和資金來(lái)源的風(fēng)險(xiǎn)，等等。

上述的四類風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中較為嚴(yán)重的集中，也是各個(gè)商業(yè)銀行最為關(guān)注的幾類風(fēng)險(xiǎn)。

三、我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

（一）完善法律調(diào)控體系

做好法律保障是防范網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)的重要工作，也是對(duì)自身制度不足的補(bǔ)充，保證了網(wǎng)上銀行安全發(fā)展。

1.建立嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制

嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制包括客戶準(zhǔn)入及網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)準(zhǔn)入，所以對(duì)雙方都應(yīng)該有嚴(yán)重的管控?？蛻糍Y格準(zhǔn)入是網(wǎng)上銀行的管理核心，在入口處把握好安全性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比發(fā)現(xiàn)后亡羊補(bǔ)牢要好得多。例如，在申請(qǐng)基金股票網(wǎng)上交易的個(gè)人用戶必須擁有合作銀行發(fā)行的、非網(wǎng)上申請(qǐng)的銀行卡，并且對(duì)其信用情況及賬戶情況進(jìn)行深入的調(diào)查，符合條件才予以綁定申請(qǐng)。這保證了客戶的真實(shí)性，可靠性。

2.更新網(wǎng)上銀行法制理念

我國(guó)民眾目前法律知識(shí)較為淡薄，在權(quán)益受到侵害時(shí)，不會(huì)用法律的武器保護(hù)自己。在發(fā)生糾紛時(shí)，非為銀行過錯(cuò)，第三方過錯(cuò)及客戶過錯(cuò)，不可抗力造成的過錯(cuò)。在發(fā)生過的實(shí)例中，客戶過錯(cuò)往往是造成損失的主要原因。銀行過錯(cuò)造成的損失銀行要全部承擔(dān)。而由于客戶造成的損失中，是完全由客戶自身承擔(dān)，還是銀行承擔(dān)一部分這在簽訂合同時(shí)要積極地辨認(rèn)，以便發(fā)生損失時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)償。

3.積極完善相關(guān)法律法規(guī)

目前我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)的法律措施來(lái)保證網(wǎng)上銀行的安全性，但隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新的問題也隨之出現(xiàn)。加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的立法，在規(guī)定網(wǎng)上銀行市場(chǎng)準(zhǔn)入，通訊安全以及存款保護(hù)措施等方面進(jìn)行規(guī)定。同時(shí)，立法水平應(yīng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，查漏補(bǔ)缺，明確網(wǎng)上銀行征稅等。

（二）提高銀行操作能力

1.完善安全管理體系

網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)以及屬性要求資金、信息流傳導(dǎo)迅速，全天候的運(yùn)營(yíng)、跨地區(qū)的管理。要繼續(xù)完善現(xiàn)有的管理體系。

2.建立內(nèi)控組織結(jié)構(gòu)

建立穩(wěn)定的網(wǎng)上銀行內(nèi)部控制體系，不僅僅是網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的保證，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要保證。它促使逐漸形成一個(gè)健康的、有序的網(wǎng)上銀行運(yùn)行機(jī)制，極大地降低了網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)。

3.提高員工業(yè)務(wù)能力

網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)安全最終依賴于員工的正常操作。任何人不可單人操作帶有風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的流程，任何人不得利用職位、崗位之便獲取機(jī)密數(shù)據(jù)。

（三）加強(qiáng)信用制度建設(shè)

1.加強(qiáng)社會(huì)信用制度建設(shè)

信用風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)最終的表現(xiàn)，管理部門應(yīng)制定良好的信息公布制度，指導(dǎo)客戶理性地了解目前商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品所能夠提供的服務(wù)，以及在使用此類服務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

2.建立內(nèi)部信用管理機(jī)制

在制定良好的市場(chǎng)計(jì)劃方面就應(yīng)該指導(dǎo)客戶如何減少信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，管理部門應(yīng)制定周密的應(yīng)對(duì)危機(jī)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行定期的測(cè)試，這樣便于當(dāng)網(wǎng)銀系統(tǒng)故障時(shí)無(wú)法提供服務(wù)或其他的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)散布負(fù)面消息影響銀行聲譽(yù)。

3.完善信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度

在產(chǎn)生信用危機(jī)時(shí)，及時(shí)地把危機(jī)控制在可控范圍內(nèi)，并最終消滅危機(jī)。保證危機(jī)處理及時(shí)，不在外部擴(kuò)散，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。

（四）增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力

1.重視品牌建設(shè)

銀行的發(fā)展要依靠品牌，因此網(wǎng)上銀行要發(fā)展則必須建立一個(gè)獨(dú)立自主的品牌，并且維持品牌形象。這就要求有良好的服務(wù)態(tài)度，細(xì)心的咨詢服務(wù)以及完善的售后服務(wù)。

2.改進(jìn)營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)理念標(biāo)志是通過機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的增加和大批量的生產(chǎn)來(lái)降低成本。但是當(dāng)今的商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，細(xì)分客戶群體，按客戶要求來(lái)制定產(chǎn)品的特色。

3.提升服務(wù)水平

篇5

一、加快發(fā)展銀行現(xiàn)代零售業(yè)務(wù)的重要性

（一）加快發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)是客戶需求多樣化的客觀需要

雖然處在后金融危機(jī)時(shí)代的大背景下，但我國(guó)經(jīng)濟(jì)卻在世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)中一枝獨(dú)秀，居民收入也隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展穩(wěn)步增加，個(gè)人金融消費(fèi)現(xiàn)象愈加明顯。隨著居民金融知識(shí)的增長(zhǎng)，他們的個(gè)人金融消費(fèi)需求日趨多樣化，特別是對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品的營(yíng)利性、便利性以及敏感度也越來(lái)越高。如中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示, 約有70%的居民認(rèn)為目前銀行開設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目還不夠用, 希望提供更多更好的服務(wù)項(xiàng)目, 特別是在銀行零售業(yè)務(wù)方面。因此, 銀行應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，向顧客提供真正需要的金融服務(wù)，創(chuàng)造出一批穩(wěn)定的客戶群。

（二）加快發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)是利率市場(chǎng)化博弈的結(jié)果

利率市場(chǎng)化的結(jié)果使得企業(yè)和銀行間的博弈越來(lái)越尖銳,許多優(yōu)質(zhì)大企業(yè)給銀行的利率下浮，下浮到銀行不能接受,如此一來(lái)企業(yè)就發(fā)股票,銀行盈利也受到前所未有的挑戰(zhàn)。但是,利率市場(chǎng)化對(duì)銀行是一把“雙刃劍”,一方面增加了銀行的利率風(fēng)險(xiǎn),減少了銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間；另一方面,也為銀行開展零售業(yè)務(wù)的低資本消耗型業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。通過發(fā)展零售業(yè)務(wù),銀行可以為高端客戶設(shè)計(jì)不同利率組合的投資理財(cái)產(chǎn)品包，在規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),為客戶獲取高收入，為銀行帶來(lái)相應(yīng)的高額利潤(rùn)。

（三）加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)方式與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要

我國(guó)資本市場(chǎng)的快速發(fā)展加劇了企業(yè)“金融脫媒”的現(xiàn)象。大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)走向資本市場(chǎng)直接融資，大大降低了對(duì)銀行貸款的依賴性。從目前國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，股票市場(chǎng)經(jīng)過幾年的改革調(diào)整，正在加快復(fù)蘇，短期融資券市場(chǎng)也在迅速擴(kuò)容，直接融資市場(chǎng)比重的提升不可逆轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)通過發(fā)行股票、債券等方式融資對(duì)銀行的貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生了明顯的替代效應(yīng)。

二、商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)中的財(cái)富管理模式發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國(guó)商業(yè)銀行正隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、 財(cái)富效應(yīng)擴(kuò)散、 財(cái)富管理多樣化的金融服務(wù)需求越來(lái)越旺盛。財(cái)富管理作為一種新的商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制逐漸在我國(guó)銀行業(yè)出現(xiàn)。一般來(lái)說，作為個(gè)人金融服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，財(cái)富管理模式是銀行利用所掌握的零售客戶信息與金融產(chǎn)品，通過分析客戶自身的財(cái)務(wù)狀況，了解和挖掘客戶需求，制定客戶理財(cái)方案，為優(yōu)質(zhì)客戶提供現(xiàn)金、證券、保險(xiǎn)、信貸、投資管理，以及稅務(wù)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、退休、遺產(chǎn)信托等一攬子金融服務(wù)，進(jìn)而幫助客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)的一系列過程。

盡管國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行已經(jīng)逐步接受并采用了財(cái)富管理模式，但仍存在諸多問題：

（一）國(guó)內(nèi)財(cái)富管理發(fā)展尚處于起步階段

商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展模式可以分為3個(gè)階段，分別為傳統(tǒng)個(gè)人理財(cái)服務(wù)、財(cái)富管理模式、私人銀行業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的實(shí)踐表明，目前國(guó)內(nèi)的銀行大多處于第一和第二階段。以中國(guó)工商銀行設(shè)在浦東的財(cái)富管理中心為例，目前該中心聯(lián)系的100萬(wàn)以上的客戶208戶，管理金融資產(chǎn)57150萬(wàn)元；50萬(wàn)以上核心級(jí)客戶422人，管理金融資產(chǎn)73229萬(wàn)元。在中小股份制商業(yè)銀行里，截至2008年上半年,中信銀行貴賓客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8萬(wàn)多人,管理資產(chǎn)達(dá)到1000多億元。作為國(guó)內(nèi)最好的國(guó)有和中小股份制商業(yè)銀行，中信銀行與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，無(wú)論在客戶的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)方面都有較大的差距還有待改善。比如，目前美國(guó)花旗集團(tuán)為100 多個(gè)國(guó)家的2 億多客戶提供包括個(gè)人儲(chǔ)蓄、信貸、證券、保險(xiǎn)、信托、基金、財(cái)務(wù)咨詢和資產(chǎn)管理等全能式的金融服務(wù),平均每位客戶的產(chǎn)品數(shù)在全球同行企業(yè)中排名第1。在亞太區(qū)，花旗擁有最大的私人銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，辦事處遍及11 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，區(qū)內(nèi)所管理的資產(chǎn)近600 億美元。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì),到2005年底,瑞銀華寶管理的私人銀行資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到20，160億美元,居全球第1位；巴克萊全球投資者集團(tuán)的私人銀行資產(chǎn)在15，130億美元,居第2位?？梢?，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)尚處于起步階段，需要長(zhǎng)期的客戶積累和發(fā)展。

（二）財(cái)富管理的品牌效應(yīng)尚未形成，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

從營(yíng)銷學(xué)角度看，品牌效應(yīng)是企業(yè)提高市場(chǎng)知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。各商業(yè)銀行在發(fā)展零售業(yè)務(wù)時(shí)也不遺余力地推出各自的品牌，包括招行推出的“金葵花”、中國(guó)工商銀行的理財(cái)金賬戶、民生銀行的“非凡理財(cái)”。這些品牌已經(jīng)贏得了較高的市場(chǎng)認(rèn)知度，但從運(yùn)作后的實(shí)際狀況分析，不少財(cái)富管理的品牌并沒有打響，大多數(shù)優(yōu)質(zhì)客戶甚至不了解財(cái)富管理的真正含義，高端渠道簡(jiǎn)單地淪為向高端客戶銷售產(chǎn)品的渠道，更無(wú)從談起真正實(shí)施財(cái)富管理機(jī)制。

（三）零售業(yè)務(wù)的管理機(jī)制有待改善與提高

零售業(yè)務(wù)的開發(fā)、營(yíng)銷、管理缺乏整體戰(zhàn)略。在開發(fā)上，各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的推出比較快，但只限于總行的業(yè)務(wù)平臺(tái),分行和支行越往下越弱。新業(yè)務(wù)的真正推廣在于支行。在營(yíng)銷上，沒有整體的營(yíng)銷手段，一項(xiàng)新的零售業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)各行其是，這不僅加大了費(fèi)用支出，而且營(yíng)銷手段沒有力度。在管理上，缺少有效的管理機(jī)制和管理手段，開發(fā)、營(yíng)銷、管理3個(gè)環(huán)節(jié)還沒有形成一個(gè)有機(jī)的整體，缺乏整體協(xié)調(diào)配合。

具體到營(yíng)銷管理層面，雖然總行要求網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理加大使用個(gè)人營(yíng)銷管理系統(tǒng)的力度，提升客戶的識(shí)別率和交叉產(chǎn)品持有率，實(shí)際上系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)更新滯后、功能不完善，不能對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行有效的細(xì)分，從銀行的角度對(duì)客戶的資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等各個(gè)方面的貢獻(xiàn)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，也不能客觀反映客戶經(jīng)理的服務(wù)、成本及效益。從客戶經(jīng)理管理考核角度，現(xiàn)有的考核主要以銷售產(chǎn)品為基礎(chǔ)，沒有形成以客戶為基礎(chǔ)的統(tǒng)一的評(píng)價(jià)平臺(tái)，客戶經(jīng)理的績(jī)效考核與產(chǎn)品銷售掛鉤，容易造成急功近利的現(xiàn)象發(fā)生。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，只有站在客戶的立場(chǎng)上進(jìn)行的財(cái)富管理才能最終留住客戶。

針對(duì)以上關(guān)于發(fā)展財(cái)富管理模式中存在的問題，本文從企業(yè)戰(zhàn)略中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度出發(fā)，就如何解決問題提出了自己的建議。

三、商業(yè)銀行發(fā)展財(cái)富管理模式的具體戰(zhàn)略分析

從國(guó)際銀行財(cái)富管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,發(fā)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)必須有一個(gè)明確的市場(chǎng)定位和相應(yīng)的戰(zhàn)略,具體表現(xiàn)在客戶、產(chǎn)品與服務(wù)、管理與人才等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因素上。

（一）聚焦于高端財(cái)富客戶，把握客戶偏好

財(cái)富管理的服務(wù)對(duì)象就是富人,少數(shù)的高端客戶為銀行創(chuàng)造的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般客戶群體的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。富裕階層的主要特征是: 1.高學(xué)歷；2.服務(wù)業(yè)和新興行業(yè)；3.掌握和運(yùn)用的資源較多；4.領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)新潮流。從我國(guó)的情況來(lái)看,未來(lái)20年是富有階層形成的關(guān)鍵時(shí)期,估計(jì)將有數(shù)億人進(jìn)入這一行列。其中，包括科技企業(yè)家、金融行業(yè)里的中高層管理者、會(huì)計(jì)師等各類社會(huì)專業(yè)人員、外資企業(yè)高級(jí)管理人員等。上述客戶群體必然成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行財(cái)富管理爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理必須主動(dòng)深入高檔商務(wù)區(qū)、高檔社區(qū)開發(fā)客戶資源。加強(qiáng)與證券公司、基金公司、保險(xiǎn)公司等其他金融機(jī)構(gòu)不同程度的業(yè)務(wù)合作，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并從機(jī)構(gòu)、人員配置、培訓(xùn)、資金和技術(shù)投入方面進(jìn)行必要的支持和配合，以形成合力，共同促進(jìn)客戶開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）著力于財(cái)富管理產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)與營(yíng)銷

財(cái)富管理業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略武器是“高、精、尖”的金融產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)銀行從事財(cái)富管理,必須向客戶提供面向一生的完整客戶理財(cái)計(jì)劃,包括提供從最保守到中庸到最積極的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要靈活多變。以中信銀行理財(cái)產(chǎn)品為例，該行的理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)以穩(wěn)健為主調(diào),采用“核心(穩(wěn)健) +衛(wèi)星(創(chuàng)新) ”的配置思路。穩(wěn)健類產(chǎn)品主要以拓寬產(chǎn)品線、豐富投資范圍為主要思路,積極拓展債券市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、票據(jù)市場(chǎng)和信貸市場(chǎng)等投資方向；創(chuàng)新類產(chǎn)品重點(diǎn)研究中高端客戶專屬產(chǎn)品,根據(jù)市場(chǎng)情況擇機(jī)發(fā)行,在客戶需求分析的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)產(chǎn)品的主動(dòng)管理和資產(chǎn)配置,逐步由單一產(chǎn)品銷售向不同資產(chǎn)配置的財(cái)富管理方案轉(zhuǎn)變。

建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化、私密性的高端服務(wù)。從國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間、不同區(qū)域之間提供的產(chǎn)品和服務(wù)水平參差不齊。因此，商業(yè)銀行必須針對(duì)高端渠道制定一套統(tǒng)一的服務(wù)模式，力求在所有的財(cái)富管理中心與網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的一致性，這樣才能讓客戶感受到賓至如歸的感覺。

（三）注重高效、精細(xì)化的財(cái)富管理系統(tǒng)的建設(shè)

在財(cái)富管理的宏觀管理機(jī)制方面,國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行一方面在總行層面基本完成了財(cái)富管理組織架構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)，同時(shí)也在各省級(jí)分行層面設(shè)立了貴賓理財(cái)中心或者財(cái)富管理中心，并明確了相應(yīng)的職責(zé)，制定貴賓理財(cái)客戶經(jīng)理管理辦法實(shí)施細(xì)則。特別是在財(cái)富管理系統(tǒng)建設(shè)上，各商業(yè)銀行省級(jí)分行級(jí)別的財(cái)富管理中心或貴賓理財(cái)中心應(yīng)被賦予更多的自，如嘗試研發(fā)自己的金融理財(cái)產(chǎn)品、具有某些產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)，針對(duì)高端客戶提供專享的投、融資產(chǎn)品和渠道等，這些都有利于財(cái)富管理模式下的零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。

篇6

關(guān)鍵詞：船代企業(yè) 電子商務(wù)應(yīng)用 人力資源管理 影響

電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使企業(yè)提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)交易?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善以及世界經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，引發(fā)了電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展。電子商務(wù)的推廣應(yīng)用對(duì)國(guó)際船舶企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)管理方式產(chǎn)生了巨大的影響。

一、國(guó)際船舶企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況

國(guó)際船舶服務(wù)作為海運(yùn)輔助服務(wù)的重要內(nèi)容，在國(guó)際貿(mào)易和物流中發(fā)揮著重要作用。國(guó)際船舶企業(yè)主要從事國(guó)際船舶、集裝箱業(yè)務(wù)，服務(wù)包括：艙位銷售、接受訂艙、辦理船舶進(jìn)出港手續(xù)、集裝箱管理、運(yùn)/使費(fèi)結(jié)算、數(shù)據(jù)通訊等。

由于行業(yè)的特殊性，船代企業(yè)與全球航運(yùn)企業(yè)和經(jīng)貿(mào)企業(yè)有著密切的聯(lián)系，同時(shí)肩負(fù)著溝通船公司、碼頭、海關(guān)等單位的關(guān)系，在日常工作中，需要與船公司、碼頭、貨主、貨代、海關(guān)、海事、檢驗(yàn)檢疫等口岸聯(lián)檢單位交換大量的數(shù)據(jù)，因此，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用有著必然的需求。國(guó)際船代企業(yè)也十分注重信息技術(shù)的投入，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前船代企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要包括電子訂艙、電子申報(bào)、電子結(jié)算、電子放箱、自助查詢以及電子數(shù)據(jù)交換等。實(shí)踐證明，電子商務(wù)的推廣應(yīng)用對(duì)國(guó)際船代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深刻變化，對(duì)船代企業(yè)人力資源管理也帶來(lái)了巨大的影響。

二、國(guó)際船舶企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

1.國(guó)際船代企業(yè)員工隊(duì)伍特點(diǎn)

國(guó)際船代企業(yè)員工隊(duì)伍主要有以下特點(diǎn)：年紀(jì)較輕，思想活躍，接受過高等教育和專業(yè)訓(xùn)練，具備較高的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)；工作能力較強(qiáng)，具備獨(dú)立性和自主性，溝通交流能力較強(qiáng)；需求層次多樣化和個(gè)性化，喜歡挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作，成就意愿較強(qiáng)，希望有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，等等。

2.國(guó)際船代企業(yè)工作性質(zhì)

國(guó)際船代企業(yè)主要工作崗位有：?jiǎn)巫C繕制、提單簽發(fā)、計(jì)劃調(diào)度、船務(wù)外勤、箱體信息管理、費(fèi)用結(jié)算、需求分析等。大多數(shù)崗位都要面對(duì)大量客戶或口岸聯(lián)檢單位，每天需要處理大量的信息和數(shù)據(jù)，若用傳統(tǒng)的手工錄入單證數(shù)據(jù)、審核申報(bào)材料等方式，必需投入大量的人力、物力和財(cái)力。

3.外部環(huán)境對(duì)人力資源管理的影響

為了保護(hù)勞動(dòng)者的利益，近年來(lái)，國(guó)家對(duì)勞動(dòng)者采取了一系列的保護(hù)措施，使得企業(yè)用工成本急劇上升。如2008年實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》，對(duì)企業(yè)解除勞動(dòng)合同及簽訂勞動(dòng)合同期限等事項(xiàng)進(jìn)行了明確的限制，大大提高了對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)，加大了企業(yè)的用工成本；2009年實(shí)施《職工帶薪年休假制度》，明確規(guī)定了勞動(dòng)者帶薪休假的權(quán)利；國(guó)家十二五規(guī)劃綱要提出：要完善工資制度，健全工資正常增長(zhǎng)機(jī)制；今年4月份通過的《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，加大了對(duì)女職工的保護(hù)力度；《特殊工時(shí)管理規(guī)定》征求意見稿已經(jīng)出爐，對(duì)特殊崗位勞動(dòng)者工作時(shí)間做了明確限制；工資正常增長(zhǎng)機(jī)制也呼之欲出。種種保護(hù)勞動(dòng)者政策法規(guī)的出臺(tái)，大大提高了企業(yè)的用工成本。與此同時(shí)，如何激勵(lì)員工、留住優(yōu)秀人才、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源保障，已經(jīng)成為船代企業(yè)面臨的重大課題，電子商務(wù)的推廣應(yīng)用成為國(guó)際船代企業(yè)解決以上問題的有效途徑。

三、中國(guó)廈門外輪有限公司電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)人力資源管理的影響

中國(guó)廈門外輪有限公司（以下簡(jiǎn)稱廈門外代）的實(shí)踐證明，電子商務(wù)推廣應(yīng)用對(duì)節(jié)約企業(yè)人工成本，提高員工滿意度，增強(qiáng)客戶滿意度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起著重要的作用。以下對(duì)廈門外代電子商務(wù)推廣應(yīng)用對(duì)人力資源管理的影響進(jìn)行分析。

1.廈門外代基本情況及電子商務(wù)應(yīng)用情況

廈門外代經(jīng)過多年的發(fā)展，目前是世界上絕大多數(shù)著名船公司的廈門港和來(lái)廈旅游船、兩岸三通船的唯一，年船舶近2萬(wàn)艘次，年集裝箱接近300萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱，在廈門國(guó)際船舶行業(yè)中始終處于領(lǐng)先地位。

篇7

為保證國(guó)家建設(shè)工程的順利進(jìn)行，保護(hù)拆遷人和被拆遷人的合法權(quán)益，經(jīng)請(qǐng)示市政府法制辦并報(bào)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，現(xiàn)就國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目用地需拆遷集體土地上的農(nóng)村房屋的有關(guān)規(guī)定通知如下：

一、農(nóng)民戶轉(zhuǎn)為居民戶的，其自住房屋的拆遷補(bǔ)償、拆遷安置及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，均按《北京市實(shí)施〈城市房屋拆遷管理?xiàng)l例〉細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》）及市政府京政發(fā)〔1991〕56號(hào)文關(guān)于《北京市城市房屋拆遷補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的批復(fù)的規(guī)定執(zhí)行。

二、不轉(zhuǎn)為居民的農(nóng)民戶，其自住房屋的拆遷可由拆遷人或鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一遷建，也可由被拆遷人自行遷建，還可由拆遷人按《細(xì)則》有關(guān)規(guī)定用公房安置。

實(shí)行統(tǒng)一遷建的，遷建的房屋建筑面積和建筑標(biāo)準(zhǔn)超過被拆遷人原房屋建筑面積和標(biāo)準(zhǔn)的部分，由被拆遷人負(fù)擔(dān)。

遷建房屋建筑面積不足原房屋建筑面積的部分，由拆遷人按原房屋重置價(jià)格結(jié)合成新，對(duì)被拆遷房屋所有人進(jìn)行補(bǔ)償。

被拆遷人自行遷建的，其原房屋由拆遷人按重置價(jià)格進(jìn)行結(jié)算、補(bǔ)償。

由拆遷人按《細(xì)則》規(guī)定，用公房安置被拆遷人的，被拆遷人應(yīng)按房屋管理部門的規(guī)定，按期交納房屋租金及有關(guān)費(fèi)用。

三、拆遷農(nóng)民出租房屋補(bǔ)償時(shí)，應(yīng)按照拆遷房屋的重置價(jià)格結(jié)合成新進(jìn)行作價(jià)，由拆遷人給予補(bǔ)償。

承租農(nóng)民房屋的居民戶，在本市有城鎮(zhèn)居民的常住戶口，且拆遷范圍以外無(wú)正式住房的，由拆遷人按《細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)安置。

四、拆遷農(nóng)民庭院前后種植的樹木和各種經(jīng)濟(jì)作物，由拆遷人按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。

五、拆遷農(nóng)民個(gè)體工商戶用房及因拆遷引起停產(chǎn)、停業(yè)的，其經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償，參照市政府京政發(fā)〔1991〕56號(hào)文件第七條的規(guī)定辦理。

六、拆遷農(nóng)村集體企事業(yè)單位的房屋，其拆遷安置和拆遷補(bǔ)償，按《細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其停產(chǎn)、停業(yè)期間的損失，參照市政府京政發(fā)〔1991〕56號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

篇8

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)；國(guó)際商務(wù)管理；問題；方法

1前言

早在1776年，亞當(dāng)•斯密在其著作《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)與原因的研究》中論述了國(guó)際分工的重要性，探討了各國(guó)出口勞動(dòng)生產(chǎn)率高的產(chǎn)品，進(jìn)行交換，能夠獲取更大利益。1817年，大衛(wèi)．李嘉圖在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》中提出比較優(yōu)勢(shì)理論，認(rèn)為各國(guó)之間的貿(mào)易不僅存在于勞動(dòng)生產(chǎn)率的絕對(duì)差異，只要存在勞動(dòng)生產(chǎn)率的相對(duì)差異，根據(jù)“兩優(yōu)相權(quán)取其重，兩劣相衡取其輕”的原則，各國(guó)出國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率更高（即生產(chǎn)成本更低）的產(chǎn)品，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，就可以獲得比貿(mào)易前更大的產(chǎn)品數(shù)量，無(wú)論是勞動(dòng)生產(chǎn)率高還是勞動(dòng)生產(chǎn)率低的國(guó)家都能實(shí)現(xiàn)總體福利水平的提高［1，2］。信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，各國(guó)之間商品、信息、技術(shù)、資金、服務(wù)、咨詢等方面的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。如何在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中抓住商機(jī)，在全球貿(mào)易中處于優(yōu)勢(shì)地位，國(guó)際商務(wù)管理顯得至關(guān)重要。本文根據(jù)經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)狀，結(jié)合教學(xué)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就國(guó)際商務(wù)管理課程教學(xué)方案的設(shè)計(jì)提出構(gòu)想，旨在提高國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)的理論與實(shí)踐價(jià)值。

2國(guó)際商務(wù)及國(guó)際商務(wù)管理課程簡(jiǎn)介

國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)國(guó)際商務(wù)的定義及國(guó)際商務(wù)管理課程進(jìn)行探討，一般而言國(guó)際商務(wù)是指為滿足個(gè)人及組織需求而進(jìn)行的跨國(guó)界交易活動(dòng)，包括任何形式的經(jīng)濟(jì)資源（商品、勞務(wù)、技術(shù)和資本）的國(guó)際轉(zhuǎn)移［1，2］。我國(guó)學(xué)者馬述忠等主編的國(guó)際商務(wù)包括緒論全球化與國(guó)際商務(wù)、國(guó)際商務(wù)環(huán)境篇、國(guó)際貿(mào)易與投資篇、國(guó)際金融體系篇、國(guó)際企業(yè)管理篇［1］。薛求知等主編的國(guó)際商務(wù)管理教材將國(guó)際商務(wù)課程分為導(dǎo)論、國(guó)際商務(wù)的基本理論、國(guó)際商務(wù)環(huán)境、外國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式、國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、國(guó)際商務(wù)的營(yíng)銷管理、國(guó)際商務(wù)中的進(jìn)出口實(shí)務(wù)、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、國(guó)際人力資源管理、國(guó)際商務(wù)組織與控制、中國(guó)企業(yè)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)共十二章［2］。符正平編著的國(guó)際商務(wù)教材主要探討跨國(guó)公司與國(guó)際直接投資，國(guó)際商務(wù)環(huán)境，跨國(guó)公司形成的宏觀、微觀原因，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程、國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略等內(nèi)容［3］。通過諸多學(xué)者對(duì)國(guó)際商務(wù)的探討分析，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)涉及到國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際營(yíng)銷、國(guó)際財(cái)務(wù)、國(guó)際人力資源管理等多課程的理論知識(shí)，而國(guó)際商務(wù)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)決策的復(fù)雜化，使得國(guó)際商務(wù)管理的理論課程教學(xué)方法亟需改變，以適應(yīng)全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

3課程教學(xué)中存在的問題

根據(jù)培養(yǎng)方案，國(guó)際商務(wù)管理課程是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)的核心課程，在學(xué)習(xí)過程中存在如下問題：第一，學(xué)習(xí)習(xí)慣問題，在學(xué)習(xí)過程中，部分學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。第二，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，作為專業(yè)課程，多學(xué)科的知識(shí)系統(tǒng)，需要學(xué)生具備較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)過程往往不能把握專業(yè)術(shù)語(yǔ)的本質(zhì)，遺忘基礎(chǔ)理論知識(shí)。第三，理論與實(shí)踐的脫節(jié)，在學(xué)習(xí)過程中，往往只注重理論知識(shí)，對(duì)實(shí)際問題缺乏探討，不能將理論知識(shí)與案例實(shí)踐相結(jié)合，導(dǎo)致理論與實(shí)踐的脫節(jié)。第四，學(xué)習(xí)方法單一，學(xué)習(xí)課堂缺乏有效討論。

4課程教學(xué)改善方法

根據(jù)教學(xué)過程中存在的問題，本文提出如下改進(jìn)方法：第一，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。堅(jiān)持學(xué)習(xí)為本，課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，上課認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極思考問題，課后認(rèn)真完成作業(yè)。國(guó)際商務(wù)管理課程是一門綜合課程，學(xué)生在上課前可以針對(duì)每一章節(jié)的內(nèi)容與相關(guān)學(xué)科相結(jié)合，并且整理專業(yè)名詞、學(xué)科知識(shí)要點(diǎn)，搜索相關(guān)案例，采用相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行分析，并與課后作業(yè)相結(jié)合。培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)問題，努力提出問題，積極研究問題并且解決問題等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)素養(yǎng)。第二，豐富理論知識(shí)，掌握學(xué)習(xí)工具。廣泛閱讀相關(guān)書籍，擴(kuò)大知識(shí)視野，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。教師可以選擇部分相關(guān)書籍供學(xué)生閱讀，并提出具體問題進(jìn)行分析，指導(dǎo)學(xué)生如何將不同知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通，形成系統(tǒng)的思維模式，提高認(rèn)知水平。學(xué)生要掌握多種語(yǔ)言工具，培養(yǎng)閱讀文獻(xiàn)的能力，并能應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搜索文獻(xiàn)資料，掌握多種統(tǒng)計(jì)軟件，學(xué)會(huì)用信息技術(shù)工具解決問題，提高學(xué)習(xí)效率。第三，理論與實(shí)踐相結(jié)合。在教學(xué)過程中，教師要增加案例分析的內(nèi)容，選擇具有創(chuàng)意的教學(xué)案例，增加案例分析的趣味特征，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生的討論熱情。教師在選擇案例時(shí)也要注意案例的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，既要給學(xué)生印象深刻，又要結(jié)合知識(shí)要點(diǎn)，將學(xué)科知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐分析中。教師可以讓同學(xué)們采用角色扮演的方法，參與到案例研究中，情境分析法能夠有效提高學(xué)生的認(rèn)知能力和分析能力，將理論知識(shí)應(yīng)用到案例分析能夠提高專業(yè)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。第四，豐富教學(xué)方法。在教學(xué)過程中，教師要豐富教學(xué)方法，比如翻轉(zhuǎn)課堂就是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的改革，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，教師要充分使用PPT、網(wǎng)絡(luò)等多種教學(xué)工具，提高教學(xué)效果。教師可以就某一熱點(diǎn)研究問題，采用小組討論的方法，應(yīng)用本學(xué)科知識(shí)進(jìn)行分析，由小組代表進(jìn)行發(fā)言，也可以由小組成員輪流發(fā)言，然后由教師對(duì)每小組的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)，也可以請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行探討，就具體問題提煉出解決方法。教師可以根據(jù)學(xué)時(shí)靈活安排小組討論法，不僅可以提高學(xué)生思考問題的積極性，也能加強(qiáng)同學(xué)之間的凝聚力，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中容易理解并掌握知識(shí)，并且能夠鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力以及口頭表達(dá)能力。

5總結(jié)

在國(guó)際商務(wù)管理課程中，教師可以采用PPT，學(xué)術(shù)論文，網(wǎng)絡(luò)工具等多種教學(xué)工具，以及采用案例討論，小組討論，作業(yè)分析，考試評(píng)價(jià)等多種教學(xué)方式提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，豐富同學(xué)們的知識(shí)課堂，提高教師的教學(xué)水平和教學(xué)魅力?？傊?，通過國(guó)際商務(wù)管理課程的學(xué)習(xí)，全面提高學(xué)生從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的有效性，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，充分利用理論知識(shí)，掌握國(guó)際商務(wù)管理的技能，促進(jìn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的順利展開。

作者:肖敏 單位:上海電機(jī)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

［1］馬述忠，曾華（2011），國(guó)際商務(wù)［M］．高等教育出版社，北京．

篇9

作者：林關(guān)征 單位：廣東商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與統(tǒng)計(jì)學(xué)院

財(cái)經(jīng)類高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)目前存在的問題

（一）培養(yǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定位不明確我國(guó)高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)是近十幾年來(lái)，在原來(lái)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)或外語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，不像其他已經(jīng)發(fā)展很成熟的專業(yè)，有著明確的培養(yǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位。大多數(shù)高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)無(wú)論是理論研究，還是辦學(xué)實(shí)踐都處于探索階段，而且國(guó)際商務(wù)專業(yè)長(zhǎng)期不在教育部規(guī)劃的專業(yè)目錄之中，因而導(dǎo)致我國(guó)高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)并不十分明確，教育部門的計(jì)劃管理特性又使高校培養(yǎng)人才的市場(chǎng)定位無(wú)法準(zhǔn)確把握。目前，普通高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)普遍遵循以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、跨學(xué)科、復(fù)合型人才”為培養(yǎng)目標(biāo)的模式，然后由各層次高校根據(jù)高校自身的定位再確定對(duì)人才培養(yǎng)的市場(chǎng)定位。于是，在大學(xué)本專科階段出現(xiàn)了兩種不同的培養(yǎng)模式，普通高校中綜合性與財(cái)經(jīng)類（或外語(yǔ)類）高校往往都以培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才為目標(biāo)，通常采用本科“通才”培養(yǎng)模式，培養(yǎng)的國(guó)際商務(wù)人才沒有明顯的側(cè)重點(diǎn)，都注重培養(yǎng)學(xué)生的理論基礎(chǔ)，忽視專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而用人單位認(rèn)為這樣方式容易培養(yǎng)出“眼高手低”的人才，缺乏國(guó)際商務(wù)實(shí)踐操作能力，用人單位往往需要再進(jìn)行實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。而高職院校則偏重于培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才，通常選擇職業(yè)教育培養(yǎng)方式，傾向于“專才”培養(yǎng)模式，這種模式注重對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)，而輕理論教育，學(xué)生往往能較快進(jìn)入工作崗位角色，但由于理論知識(shí)淺薄，缺乏發(fā)展?jié)撃埽瑹o(wú)法勝任多層次、多崗位、寬領(lǐng)域的高級(jí)階段國(guó)際商務(wù)工作。市場(chǎng)缺乏“專才”與“通才”之間的過渡性國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才，由此也就造成了企業(yè)的選才困難。（二）課程設(shè)置不合理我國(guó)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)設(shè)立較晚且缺少國(guó)際交流，高校缺乏系統(tǒng)的專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)建設(shè)發(fā)展較慢，大多數(shù)高校在國(guó)際商務(wù)課程設(shè)置上，都很難同國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、英語(yǔ)專業(yè)的國(guó)際商務(wù)方向有效區(qū)別開來(lái)，即目前國(guó)際商務(wù)專業(yè)的課程太泛，沒有專業(yè)特色，也因此造成國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)背景上無(wú)法突出與體現(xiàn)出自身的特點(diǎn)，2005年教育部對(duì)國(guó)際商務(wù)本科專業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，將原歸屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)科的國(guó)際商務(wù)專業(yè)并入了國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，另行設(shè)立歸屬于管理學(xué)科的國(guó)際商務(wù)專業(yè)。顯然這是教育部為了適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的管理特性需求所作的調(diào)整，然而各類普通高校對(duì)此并未及時(shí)作出調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在課程設(shè)置上，絕大多數(shù)高校都是在傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)上增加一些管理類課程，而企業(yè)所希望的能培養(yǎng)實(shí)踐操作能力的課程卻只占很少比例，例如缺乏國(guó)際商務(wù)單證實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程，從而在課程設(shè)置上就決定了缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。（三）教學(xué)形式單一由于高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置上表現(xiàn)出重理論而輕實(shí)踐的現(xiàn)象，因而在教學(xué)模式上仍然主要是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。近年來(lái)，許多高校在國(guó)際商務(wù)等專業(yè)積極引入雙語(yǔ)教學(xué)，這是對(duì)教學(xué)方法的一個(gè)有益探索，但過多的強(qiáng)調(diào)雙語(yǔ)教學(xué)也是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟外語(yǔ)水平高、專業(yè)知識(shí)好的教師數(shù)量有限，再則學(xué)生的英語(yǔ)和專業(yè)知識(shí)更是有限，在這種狀況下，很可能會(huì)將雙語(yǔ)教學(xué)變成為基礎(chǔ)英語(yǔ)的教學(xué)。國(guó)際商務(wù)專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的管理類專業(yè)，需要大量實(shí)踐教學(xué)。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)較多地強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)點(diǎn)，而較少應(yīng)用案例教學(xué)、啟發(fā)性教學(xué)方式形成有效討論，同時(shí)多數(shù)高校條件有限，缺少實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)等教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，致使學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)缺乏感性認(rèn)識(shí)。（四）師資隊(duì)伍不完備高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)存在課程設(shè)置上不合理與教學(xué)形式缺乏多樣性的問題，其深層次的原因在于師資沒有滿足市場(chǎng)需求的調(diào)整。由于我國(guó)高校實(shí)行行政管理，存有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，而管理部門對(duì)高校的評(píng)價(jià)主要還是基于師資的科研能力的評(píng)價(jià)，在一定程度上誘導(dǎo)了高校將教育資源向科研領(lǐng)域傾斜，從而導(dǎo)致我國(guó)高校管理中呈現(xiàn)重科研而輕教學(xué)的局面，在聘請(qǐng)教師上往往注重教師的學(xué)歷、科研論文等硬件指標(biāo)，而不是實(shí)際的教學(xué)能力，因此具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才難以進(jìn)入高校隊(duì)伍。大多數(shù)財(cái)經(jīng)類高校教師雖然理論水平較高，但普遍都沒有接觸過信用證、提單、匯票、保單等單證，也沒有體驗(yàn)過國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)境，因而國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用能力很弱。同樣的評(píng)價(jià)體系還造成了現(xiàn)有高校教師對(duì)改革教學(xué)內(nèi)容、編寫實(shí)用的國(guó)際商務(wù)教材、改革教學(xué)手段、探索提高教學(xué)質(zhì)量等教學(xué)業(yè)務(wù)缺乏積極性。這些因素最終導(dǎo)致了國(guó)際商務(wù)專業(yè)應(yīng)用性教學(xué)質(zhì)量難以提升，學(xué)生的實(shí)踐能力也就無(wú)法達(dá)到市場(chǎng)要求?？傊?，目前財(cái)經(jīng)類高校普遍缺乏有效培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的師資隊(duì)伍。

財(cái)經(jīng)類高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的對(duì)策

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)，確定合理市場(chǎng)定位財(cái)經(jīng)類高校應(yīng)以市場(chǎng)需求狀況為基礎(chǔ)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，確定培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)人才的合理市場(chǎng)定位，而不是一味地追求培養(yǎng)人才的高層次化，即所謂的研究型、寬口徑的通才。目前財(cái)經(jīng)類高校培養(yǎng)的國(guó)際商務(wù)人才總體上綜合素質(zhì)高，理論基礎(chǔ)好，但實(shí)踐能力弱；而高職院校培養(yǎng)的人才實(shí)踐能力強(qiáng)，但綜合素質(zhì)弱，缺乏廣闊深遠(yuǎn)的發(fā)展空間，于是市場(chǎng)出現(xiàn)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力又有較深理論功底的應(yīng)用型高素質(zhì)人才的斷層，而市場(chǎng)所需的恰恰正是這種應(yīng)用型的復(fù)合人才，大部分財(cái)經(jīng)類高校應(yīng)該以此來(lái)確立國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。（二）完善課程設(shè)置，增加實(shí)踐類課程在課程設(shè)置上，財(cái)經(jīng)類高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)既要突出國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)，以培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的理論功底，使之與高職院校學(xué)生相區(qū)別，同時(shí)又要加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)課程設(shè)置，使學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，使之與綜合類高校學(xué)生相區(qū)別。因此財(cái)經(jīng)類高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置要打破傳統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課的課程劃分體系，建立起專業(yè)理論課程、專業(yè)實(shí)踐課程的課程結(jié)構(gòu)體系。設(shè)置專業(yè)實(shí)踐課程要涵蓋工作崗位和職業(yè)資格的要求，通過專業(yè)實(shí)踐課程實(shí)現(xiàn)以職業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，為此可以開設(shè)一些國(guó)際商務(wù)相關(guān)的考證課程。學(xué)生通過考證課程的學(xué)習(xí)，能熟練掌握單證員資格認(rèn)證考試的相關(guān)內(nèi)容，熟練掌握國(guó)際商務(wù)工作崗位要求的基本技能，并獲得一些相關(guān)的職業(yè)資格證書，以滿足學(xué)生未來(lái)就業(yè)的需求。例如，國(guó)際商務(wù)專業(yè)可以選擇性地把外貿(mào)業(yè)務(wù)作為學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生獲得外銷員、國(guó)際商務(wù)單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員等資格證書。（三）豐富教學(xué)手段，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)方法上，為配合實(shí)踐教學(xué)，財(cái)經(jīng)類高校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)應(yīng)該豐富教學(xué)手段，突破傳統(tǒng)單一的課堂講授式教學(xué)，多種教學(xué)手段相結(jié)合，完善教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)形式。在課堂教學(xué)方面，教師應(yīng)當(dāng)充分利用多媒體課件、音像資料、教學(xué)軟件、互聯(lián)網(wǎng)等教學(xué)工具，結(jié)合實(shí)際采取課堂講授、課堂討論、模擬實(shí)驗(yàn)等多種教學(xué)形式，充分運(yùn)用案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、參與式等多種理論聯(lián)系實(shí)際、啟發(fā)式的教學(xué)方法，盡可能地調(diào)動(dòng)學(xué)生分析和討論問題的積極性，使其主動(dòng)性得以充分發(fā)揮。以案例教學(xué)法來(lái)說，教師課前精心選擇和設(shè)計(jì)來(lái)自于實(shí)踐的國(guó)際商務(wù)案例，課堂中對(duì)案例進(jìn)行詳細(xì)分析研究，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，發(fā)現(xiàn)問題，提出見解，形成判斷，這樣既提高了學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力，又使學(xué)生通過直觀具體的事例強(qiáng)化了記憶和理解。（四）完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)是提高國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的有效教學(xué)途徑。財(cái)經(jīng)類高校應(yīng)該充分利用現(xiàn)代高科技技術(shù)，運(yùn)用國(guó)際商務(wù)模擬實(shí)習(xí)軟件，建立起國(guó)際商務(wù)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室。在模擬實(shí)驗(yàn)課上，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起仿真國(guó)際商務(wù)操作平臺(tái)，使學(xué)生在一個(gè)模擬的國(guó)際商務(wù)環(huán)境中全面體會(huì)商務(wù)活動(dòng)的完整過程。在模擬的企業(yè)環(huán)境下，學(xué)生可以分別扮演進(jìn)出口商、制造商、租賃公司、供應(yīng)商、銀行和工商管理部門等不同角色，真切地感受國(guó)際商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)實(shí)訓(xùn)，這種高仿真的模擬學(xué)習(xí)可以使學(xué)生高效率、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握每個(gè)國(guó)際商務(wù)環(huán)節(jié)的主要操作技能。在資源條件允許的情況下，財(cái)經(jīng)類高校還應(yīng)該積極建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地，建立起各種形式的校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地。高校應(yīng)該加強(qiáng)同外經(jīng)貿(mào)企事業(yè)單位的聯(lián)系，進(jìn)行校企合作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)；在校內(nèi)，可以開發(fā)全方位、立體式的綜合實(shí)踐課程，全方位地培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力。例如，廣東商學(xué)院利用與廣交會(huì)琶州展館毗鄰的資源優(yōu)勢(shì)，建立起固定的廣交會(huì)實(shí)習(xí)基地。在校內(nèi)，廣東商學(xué)院建立起國(guó)家級(jí)的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，每年都調(diào)動(dòng)全校教學(xué)資源，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的ERP實(shí)習(xí)，為學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)提供了良好平臺(tái)。（五）努力培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)實(shí)踐指導(dǎo)教師財(cái)經(jīng)類高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，必然需要高素質(zhì)、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐指導(dǎo)教師，因此，財(cái)經(jīng)類高校要努力建立起既富有理論知識(shí)，又擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師的師資隊(duì)伍。在現(xiàn)有高等教育環(huán)境下，一方面，要突破原有的教師聘任方式，大量聘任企業(yè)的專家，甚至是具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生作為實(shí)踐課的兼職教師，發(fā)揮他們的實(shí)踐指導(dǎo)作用；另一方面，要努力培養(yǎng)現(xiàn)有的教師隊(duì)伍。對(duì)于高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，后者顯得尤其重要，財(cái)經(jīng)類高校應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)教師重視提高教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)。例如，鼓勵(lì)教師參加國(guó)際商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)；鼓勵(lì)教師兼職、掛職參與企業(yè)的運(yùn)作與管理，以增加教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)教師報(bào)考國(guó)際商務(wù)相關(guān)的職業(yè)證書，如國(guó)際商務(wù)師、電子商務(wù)師、物流師等；鼓勵(lì)教師參與國(guó)際商務(wù)實(shí)踐課程的研究，積極編寫國(guó)際商務(wù)案例教學(xué)課程、實(shí)踐課程等教材。

篇10

【關(guān)鍵詞】國(guó)際商務(wù)；專業(yè)碩士；MIB；人才培養(yǎng)

1.紡織服裝企業(yè)國(guó)際化急需國(guó)際商務(wù)管理人才

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，在國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，近年來(lái)越來(lái)越多的紡織服裝企業(yè)走出去，由單純的OEM方式出口轉(zhuǎn)向企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)階段。紡織服裝企業(yè)紛紛以多種形式開展國(guó)際化化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（見表1和表2），包括：海外開店銷售自主品牌服裝；用國(guó)外優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)資源在海外設(shè)立設(shè)計(jì)研發(fā)中心；在歐美時(shí)裝周舉辦品牌時(shí)裝會(huì)；利用東南亞國(guó)家廉價(jià)勞動(dòng)力資源投資建廠；收購(gòu)國(guó)外知名品牌企業(yè)；利用國(guó)際資本市場(chǎng)，在境外上市等等。

表1 國(guó)內(nèi)知名紡織服裝企業(yè)國(guó)際化方式

表2 國(guó)內(nèi)知名紡織服裝企業(yè)國(guó)際化方式

自2007年開始，北京愛慕采取多種方式進(jìn)行國(guó)際化，2007年以品牌商的身份參展全球規(guī)模最大、最有名的專業(yè)內(nèi)衣展會(huì)“里昂內(nèi)衣展”；2008年以來(lái)，先后在香港、澳門、新加坡開設(shè)自主品牌零售店鋪；同時(shí)，在香港設(shè)立研發(fā)中心等。目前，愛慕已向海外派駐國(guó)際商務(wù)高層管理人員及工作人員十余人。

2012年北京“依文”品牌男裝在倫敦時(shí)裝周上舉辦會(huì)。隨著越來(lái)越多的北京自主品牌企業(yè)走出去，企業(yè)需要具有服裝專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)際商業(yè)業(yè)務(wù)，有較高外語(yǔ)水平的高層次國(guó)際商務(wù)管理人員。

企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，使紡織服裝企業(yè)急需跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理、國(guó)際投資管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌國(guó)際推廣等國(guó)際商務(wù)管理人員（圖1）。而紡織服裝行業(yè)國(guó)際商務(wù)管理人才的匱乏已阻礙了紡織服裝企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)程。

圖1 紡織服裝企業(yè)國(guó)際化方式及所需人才

2.紡織服裝企業(yè)管理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)不能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求

目前，大多數(shù)國(guó)內(nèi)上市紡織服裝企業(yè)的員工仍以低學(xué)歷人員為主，中專及以下學(xué)歷人員占企業(yè)員工總數(shù)的60-80%。高學(xué)歷人員中，以本科學(xué)歷為主，碩士及以上學(xué)位人員占比不足員工總數(shù)的1%。這樣的學(xué)歷結(jié)構(gòu)很難適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的需要，因此，有必要通過在職研究生學(xué)習(xí)，提高企業(yè)中高層管理人員的知識(shí)和學(xué)歷水平，為企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備國(guó)際商務(wù)管理人才。

紡織服裝企業(yè)員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)

3.國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)及定位

3.1培養(yǎng)目標(biāo)

紡織服裝類專業(yè)院校國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士（MIB）培養(yǎng)應(yīng)依托紡織服裝行業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)和企業(yè)培養(yǎng)國(guó)際化管理人員。

國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士培養(yǎng)目標(biāo)為：具有國(guó)際化視野，能夠適應(yīng)紡織服裝行業(yè)發(fā)展需要、適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境變化，熟練掌握現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論與基本技能，具備國(guó)際商務(wù)知識(shí)，具有一定的紡織服裝行業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)、較高的外語(yǔ)水平和較強(qiáng)的跨文化交流溝通能力，具有國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)決策和管理能力，勝任紡織服裝企業(yè)對(duì)外（下轉(zhuǎn)第157頁(yè)）（上接第91頁(yè)）投資、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理、品牌國(guó)際推廣、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)、及紡織服裝領(lǐng)域從事國(guó)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與管理工作的高層次、應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)專門人才。

3.2培養(yǎng)定位

國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士（MIB）定位：立足紡織服裝行業(yè)，服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，重點(diǎn)面向大型紡織服裝企業(yè)中層國(guó)際商務(wù)管理人員、中小紡織服裝企業(yè)高層國(guó)際商務(wù)管理人員、紡織服裝行業(yè)所需的中高層國(guó)際商務(wù)人員。利用紡織服裝類院校專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，整合紡織服裝行業(yè)、企業(yè)資源，把國(guó)際商務(wù)打造成國(guó)內(nèi)紡織服裝行業(yè)國(guó)際化人才培養(yǎng)的教育基地。

4.培養(yǎng)培養(yǎng)模式

4.1聯(lián)合培養(yǎng)

與中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)及專業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)上市紡織服裝企業(yè)、中小紡織服裝企業(yè)、中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，利用校企實(shí)習(xí)基地，在MIB的學(xué)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)至少有6個(gè)月時(shí)間在紡織服裝行業(yè)企業(yè)或事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)踐。

4.2實(shí)行雙導(dǎo)師制度

學(xué)院將為每個(gè)MIB學(xué)生配備校內(nèi)導(dǎo)師和校外導(dǎo)師，校內(nèi)導(dǎo)師由學(xué)院具有高級(jí)職稱的教師擔(dān)任，校外導(dǎo)師由中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)、國(guó)內(nèi)上市紡織服裝企業(yè)、中小紡織服裝企業(yè)、中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)等機(jī)構(gòu)和企業(yè)中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、顯著職業(yè)背景的專家，作為導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，以提高M(jìn)IB學(xué)生的學(xué)術(shù)水平和實(shí)踐能力。形成一支既有較高學(xué)術(shù)含量，又有顯著職業(yè)背景、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)解決問題能力的導(dǎo)師隊(duì)伍，包括具有國(guó)外工作經(jīng)歷、教育背景的專家、商務(wù)官員、實(shí)際商務(wù)工作專家等，促進(jìn)導(dǎo)師隊(duì)伍的多元化。

4.3采用討論式和研究式的教學(xué)方法

培養(yǎng)過程注重理論聯(lián)系實(shí)際，采取啟發(fā)式、討論式和研究式的教學(xué)方法，注重課堂講授、課堂討論、案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、科學(xué)研究和社會(huì)實(shí)踐等多種形式的有機(jī)結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和批判性思維能力以及分析問題和解決問題的能力。