導(dǎo)語：如何才能寫好一篇軟文營(yíng)銷策劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

什么是策劃？

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這就是策劃，用現(xiàn)代話語來解釋下，策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo)，而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過程。

策劃具體分為，策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過程。

從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來說，策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個(gè)動(dòng)詞，也就是表述一種動(dòng)作和過程。

孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。我認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正，就是指策略和系統(tǒng)；所謂奇，可理解為創(chuàng)意。所以，我們認(rèn)為策劃就是：進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程，并形成可安排執(zhí)行的方案。

什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃？

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。我認(rèn)為，在理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃策劃概念的時(shí)候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”這一前提，也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃首先要做的是營(yíng)銷策劃，網(wǎng)絡(luò)只是營(yíng)銷策劃的范圍而已。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容

如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”，那我們肯定就明白，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃這是一個(gè)大概念，它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說，主要可分成下述幾大類：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃：這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書，主要解決我們是誰？我們做什么？我們的核心優(yōu)勢(shì)？我們靠什么賺錢？我們的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？等一些宏觀層面的問題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖，也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃：是策劃建設(shè)網(wǎng)站，還是借助第三方平臺(tái)來做，這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃？從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣？品牌產(chǎn)品怎么推廣？怎么廣而告之？怎么吸引目標(biāo)客戶？通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧？怎么去執(zhí)行？等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等

其實(shí)，從系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就上面幾個(gè)模塊，因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中，我們要?jiǎng)討B(tài)平衡，專題策劃，比如，某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低，那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃，但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營(yíng)銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。

另外，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中，數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊，可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率的目標(biāo)，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析策劃。

三段式，搞定一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案了？我認(rèn)為：具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃內(nèi)容不同，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此，我整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案格式。

一、確定目標(biāo)：策劃對(duì)象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

二、分析思路：從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。

篇2

20xx天貓雙十一活動(dòng)方案范文1一年一度的雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)又到來了，大家為期待了一年的購(gòu)物狂熱期光棍節(jié)早已做足了準(zhǔn)備，各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌，為了迎合這么熱烈的購(gòu)物氛圍和觀眾的熱情，東風(fēng)標(biāo)致肯定也不會(huì)錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會(huì)，在這期間也瘋狂一把，購(gòu)車低價(jià)大促銷，為的就是回饋廣大長(zhǎng)期關(guān)注上饒標(biāo)致的朋友，在活動(dòng)期間推出了特別優(yōu)惠政策。

活動(dòng)優(yōu)惠方案一：大定金有大收益

參與條件：

客戶于20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

2.301、307兩廂、308、408、20xx在線支付定金3萬元;508、3008在線支付定金5萬元

客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓+高額余額寶收益

活動(dòng)優(yōu)惠方案二：天貓付定金500元抵扣線下車款1500元

參與條件：

1.客戶于20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

2.在線支付定金500元

客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓

活動(dòng)優(yōu)惠方案三：Tmall 雙十一東風(fēng)標(biāo)致購(gòu)車夢(mèng)想計(jì)劃

參與條件：

1.客戶于20xx年10月15日-20xx年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。

2.在線支付定金500元

3.用戶關(guān)注支付寶錢包東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)窗，并且通過手機(jī)支付寶服務(wù)窗下單購(gòu)買活動(dòng)車型

客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓并獲得夢(mèng)想好禮(行車記錄儀)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月15日-20xx年11月11日

20xx天貓雙十一活動(dòng)方案范文2針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡(jiǎn)單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃案了。

20xx天貓雙十一活動(dòng)方案范文3一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：?jiǎn)稳战灰最~達(dá)到9.36億元，超過購(gòu)物天堂香港一天的零售總額，更是中國(guó)百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場(chǎng)商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(光棍的意思便是單身)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點(diǎn)：

單身，時(shí)尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動(dòng)目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署

活動(dòng)的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)

活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助

活動(dòng)的整體引流構(gòu)思

由于對(duì)付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng)，SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺(tái)溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費(fèi)的軟文營(yíng)銷和微博營(yíng)銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )

為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)

常規(guī)推廣對(duì)廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長(zhǎng)期的高質(zhì)量流量入口進(jìn)行管理，微博運(yùn)營(yíng)可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細(xì)解析在執(zhí)行細(xì)則體現(xiàn)。

3、雙十一活動(dòng)策劃方案

根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動(dòng)主題及其概念

光棍啦，時(shí)尚購(gòu)物 全場(chǎng)無理由3折。

傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號(hào)-16號(hào)

進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)

2，10月17號(hào)-31號(hào)

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營(yíng)。

3, 11月1號(hào)-5號(hào)

微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4,11月6號(hào)-11號(hào)

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

篇3

關(guān)鍵詞 新媒融合；移動(dòng)互聯(lián)；微信平臺(tái)；微閱讀；微廣告；頂層設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）107-0076-03

科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對(duì)社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步具有重要作用，而科學(xué)技術(shù)的傳播則承擔(dān)著普及和推廣科技知識(shí)以及其相關(guān)要素的作用?？萍紓鞑サ挠^念在20世紀(jì)90年代開始進(jìn)入中國(guó)，目前我國(guó)的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段。

科技傳播承擔(dān)著把科技知識(shí)從其擁有者傳送到接受者，使接受者了解和分享到同樣知識(shí)信息的任務(wù)，它對(duì)科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，在其發(fā)展的過程中，市場(chǎng)拓展維系著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。新媒體融合的環(huán)境下，使用科技傳播手?jǐn)鄶U(kuò)大品牌知名度，頂層設(shè)計(jì)的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。

1 新媒融合拓展科技傳媒手段

1.1科技傳播學(xué)的概念

科技傳播學(xué)是研究人類一切科技傳播行為和過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會(huì)的關(guān)系的學(xué)科。它是從傳播的社會(huì)功能出發(fā)，利用行為科學(xué)的研究方法，以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論，以科技信息的交流與傳播為研究對(duì)象的一門新興邊緣交叉學(xué)科[2]。科技傳播，是科技發(fā)展的基本條件，是科技工作者進(jìn)行科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持?？萍紓鞑ナ强萍己蜕鐣?huì)的“血液循環(huán)系統(tǒng)”，是人類社會(huì)進(jìn)步的階梯。

1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體的形式隨著生活科技以及人們對(duì)于信息的需求，瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中，比如時(shí)下非常風(fēng)靡的移動(dòng)電視流媒體，數(shù)字電影，數(shù)字電視，多點(diǎn)觸摸媒體技術(shù)，重力感應(yīng)技術(shù)，數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)了受眾群體對(duì)于信息的抓取更加的深入，希望得到更大程度上的互動(dòng)，以及對(duì)于信息的重新自我詮釋，受眾可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。

1.3企業(yè)與科技傳播的有機(jī)結(jié)合

企業(yè)市場(chǎng)拓展離不開企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。

企業(yè)文化的傳播，是對(duì)企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位的推廣和擴(kuò)散。企業(yè)文化傳播，分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播，又分為個(gè)體傳播和組織傳播；個(gè)體傳播是指企業(yè)里，認(rèn)同與支持企業(yè)文化的員工，通過自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息，去感染、感化周邊的同事；組織傳播是指企業(yè)通過完善內(nèi)部報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會(huì)、企業(yè)文化演講、評(píng)先進(jìn)等活動(dòng)及健全相關(guān)管理機(jī)制體制，來宣傳與推廣企業(yè)文化。

1.4 傳播是企業(yè)形象實(shí)踐的第一項(xiàng)工作。

作為一個(gè)形象塑造過程，傳播就是傳播者運(yùn)用一定的傳播媒介與傳播對(duì)象相互作用的過程，即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對(duì)象，通過積極而主動(dòng)的對(duì)外傳播方式闡明企業(yè)目標(biāo)形象的宗旨，傳達(dá)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公眾價(jià)值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中，產(chǎn)品/服務(wù)、廣告、公關(guān)活動(dòng)、CI設(shè)計(jì)是最常用的對(duì)外傳播方式。

2 新媒體時(shí)代的諸多表現(xiàn)形式

新媒體是是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，無線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

新媒體的形式隨著生活科技以及人們對(duì)于信息的需求，瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中，新媒體的特征具有交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個(gè)性化與社群化。

1）網(wǎng)絡(luò)：是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺(tái)，通過它把各個(gè)點(diǎn)、面、體的信息聯(lián)系到一起，從而實(shí)現(xiàn)這些資源的共享；

2）APP應(yīng)用軟件：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：每天有將近8000萬人在使用智能手機(jī)訪問各種APP軟件，智能手機(jī)與終端PC相比較，有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)；APP應(yīng)用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于，在智能手機(jī)全民覆蓋之下，APP應(yīng)用軟件更貼近于生活，并且由于智能手機(jī)可以隨時(shí)隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開發(fā)就成為了新一道的商機(jī)；

3）IPTV：即交互網(wǎng)絡(luò)電視。一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式?；?dòng)性是IPTV的重要特征之一；

4）移動(dòng)電視：作為一種新興媒體，移動(dòng)電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外，還具備城市應(yīng)急信息的功能。

5）博客：從傳播學(xué)角度對(duì)博客的研究中，有學(xué)者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì)，認(rèn)為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人性和公共性的結(jié)合”。

6）微信公眾平臺(tái)：是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC，并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。

微信公眾平臺(tái)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺(tái)作用。用戶在你的App中看到的某個(gè)精彩內(nèi)容（比如文章、歌曲、視頻等），TA想分享給微信朋友圈的好友們，點(diǎn)擊“分享到微信朋友圈”，完成授權(quán)后，內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器，好友在朋友圈中就能馬上看到這個(gè)內(nèi)容了；

7）中科云媒：讓農(nóng)民盡享科技魅力。，“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設(shè)施建設(shè)工程的主要內(nèi)容，也是山西科技傳媒集團(tuán)自主研發(fā)的第一個(gè)跨平臺(tái)科普服務(wù)系統(tǒng)，通過將科普服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與科普內(nèi)容資源建設(shè)的有效集成，為農(nóng)民提供服務(wù)。

據(jù)了解，“中科云媒”包括視頻點(diǎn)播、數(shù)字報(bào)刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時(shí)、病蟲害預(yù)警預(yù)報(bào)及防治方法、農(nóng)資防偽識(shí)別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務(wù)、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)每日最新市場(chǎng)行情及價(jià)格曲線等多項(xiàng)服務(wù)。

3新媒手段科技傳播的商業(yè)價(jià)值

新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢(shì)，傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視，廣播，報(bào)刊，雜志，單一形式的完成的對(duì)于信息的傳播，而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運(yùn)用數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)創(chuàng)意完成的對(duì)于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。

2012年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬億元，而到2020年，這一規(guī)?？赡苓_(dá)到4.2萬億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都報(bào)告稱，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)10%-16%的份額。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體操作步驟為：

1）搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個(gè)“家”；

2）網(wǎng)絡(luò)推廣（搜索引擎的優(yōu)化、商機(jī)、電子郵件、博客營(yíng)銷……）；

3）建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息；

4）鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。企業(yè)必須吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略；

5）強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。為了贏得消費(fèi)者依賴，企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體；

6）重視差異化營(yíng)銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營(yíng)銷，大力開展包括E-mail營(yíng)銷在內(nèi)的直銷；

7）建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對(duì)客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機(jī)制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機(jī)遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求的服務(wù)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當(dāng)下，掌握了最有市場(chǎng)的科技技術(shù)，就意味著掌握了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向。APP應(yīng)用軟件對(duì)于商家來說有何優(yōu)勢(shì)呢？

我們打一個(gè)比方，一家服裝生產(chǎn)商，每次都要去找尋批發(fā)商來進(jìn)貨，感覺挺麻煩的。利用APP應(yīng)用軟件，服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺(tái)上，而不需要經(jīng)過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)，銷售更加便利，獲取的利潤(rùn)也更加豐厚，而消費(fèi)者也能夠購(gòu)買到性價(jià)比最高的商品；同時(shí)通過APP軟件，商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。

在APP應(yīng)用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代，學(xué)會(huì)讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送，無疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務(wù)，足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨(dú)一無二的APP應(yīng)用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，讓企業(yè)少走彎路，并在這一個(gè)彎道，成功的超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，駛向成功的終點(diǎn)！

微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位如下：微信主要價(jià)值：在于讓企業(yè)的服務(wù)意識(shí)提升，在微信公眾平臺(tái)上，企業(yè)可以更好的提供服務(wù)，運(yùn)營(yíng)方案上面；微信公眾平臺(tái)有很多方式，可以是第三方開發(fā)者模式；也可以是簡(jiǎn)單的編輯模式；不管哪種模式，微信公眾平臺(tái)這里建議大家以內(nèi)容取勝，不要隨意去刷粉絲，很容易封號(hào)。

群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動(dòng)回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息；另外就是1對(duì)1交流：公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問，為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。

值得一提的是：新媒體的參與性非常強(qiáng)，不需要太為復(fù)雜的設(shè)備，技術(shù)以及人員的配備就可以實(shí)現(xiàn)你自己的新媒體作品，如當(dāng)下非常熱捧的定格動(dòng)畫。在新媒體技術(shù)還未誕生之時(shí)，人們想通過簡(jiǎn)單的方式表達(dá)自己獨(dú)創(chuàng)的想法有些許困難，但當(dāng)新媒體技術(shù)誕生后，你只需要一臺(tái)相機(jī)，一個(gè)剪輯軟件，以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個(gè)新媒體的產(chǎn)物。

新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn)，未來媒體的發(fā)展趨勢(shì)便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動(dòng)，從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場(chǎng)創(chuàng)造商機(jī)。

4 企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計(jì)

那種酒香不怕巷子深的時(shí)候畢竟已經(jīng)過去了，在如今，企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費(fèi)者的內(nèi)心，使他們接受，認(rèn)可，已經(jīng)很難辦到了。因?yàn)橥惖漠a(chǎn)品已經(jīng)非常多，競(jìng)爭(zhēng)力非常大。企業(yè)如何通過科技傳播。更好地開展?fàn)I銷工作呢？

企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就是很重要的一個(gè)過程。

企業(yè)開展科技傳播和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要切實(shí)落實(shí)好幾個(gè)步驟，一定要弄好企業(yè)的計(jì)劃，也就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，而且企業(yè)要有對(duì)應(yīng)的專職部門承接管理、實(shí)施等職能。

全面考慮問題： 要從市場(chǎng)出發(fā)，創(chuàng)意要有獨(dú)特性，創(chuàng)意要有可行性，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作； 隨時(shí)解決問題的應(yīng)變能力；以提升企業(yè)品牌和效益為目的，優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃方案。

1）要嚴(yán)格遵循5w2h定律，設(shè)定科技傳播手段和形式

[4]5個(gè)w是指：

what：方案要解決的問題是什么？執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價(jià)值？

who：誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制？總執(zhí)行者是誰？各個(gè)實(shí)施部分由誰負(fù)責(zé)？

where：針對(duì)產(chǎn)品推廣的問題所在？執(zhí)行營(yíng)銷方案時(shí)候要涉及什么地方？單位？

why：為什么要提出這樣的策劃方案？ 為什么要這樣執(zhí)行等等？

when：時(shí)間是怎么樣安排的？ 營(yíng)銷方案執(zhí)行過程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？

2個(gè)h是指：

how：各系列活動(dòng)如何操作？ 在操作過程中遇到的新問題如何及時(shí)解決處理？

howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細(xì)算。 知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！

2）科技傳播、營(yíng)銷策劃五大方案

（1）戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定；

（2）營(yíng)銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)；

（3）傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃；

（4） 整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式；

（5） 數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。

3）依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟

（1）明確企業(yè)要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)

企業(yè)在進(jìn)行傳播營(yíng)銷的時(shí)候，預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果，一個(gè)是提升銷售業(yè)績(jī)，這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證，另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象。

（2）新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營(yíng)有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為，目標(biāo)人群分析。

（3）科技傳播+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：診斷分析策略

網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體驗(yàn)策略：做一個(gè)即能展示企業(yè)形象，又對(duì)搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了，把過程目標(biāo)化酒可以。

（4）網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。

電子商務(wù)覆蓋策略：只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。

橫向信息覆蓋策略：百科平臺(tái)策略，問答平臺(tái)策略，博客平臺(tái)策略，分類信息平臺(tái)策略，論壇平臺(tái)策略等，這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分。

縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。

網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。

口碑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持續(xù)傳播策略：即時(shí)工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點(diǎn)論壇推廣策略。

5 結(jié)論

科技是第一生產(chǎn)力，科技帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色，并對(duì)企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來越重要的作用。

企業(yè)能否在市場(chǎng)上站得住腳？需要用產(chǎn)品的市場(chǎng)份額占有率來說話。無論是產(chǎn)品的廣告投放，還是企業(yè)市場(chǎng)的知名度大小，都離不開科技傳播，那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過去，新媒融合時(shí)代下，就要用新媒體的表現(xiàn)手段，來提高市場(chǎng)的認(rèn)知度。

不可否認(rèn)，新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時(shí)更新，都會(huì)對(duì)企業(yè)來講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性，企業(yè)要有配套的頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施機(jī)構(gòu)。只有科學(xué)研究市場(chǎng)，只有利用新手段適銷對(duì)路的研究走向市場(chǎng)的捷徑，方能使企業(yè)在市場(chǎng)上立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]翟杰全.論科技傳播[N].北京：光明日?qǐng)?bào)，1998-9-4.

[2]郭慶光，楊琴，等.科技傳播學(xué)教程[M].北京：科學(xué)普及出版社，2008：15-20.

[3]周志平.媒介融合：媒體未來發(fā)展的新趨勢(shì)[N].南京：傳媒觀察，2010，8（下半月）.

篇4

活動(dòng)主題：低價(jià)風(fēng)暴 全民瘋搶(親，你買了嗎?)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月9日20xx年11月11日

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一 全場(chǎng)5折 終極狂歡(20xx年11月11日)

20xx年11日11日10時(shí)起，全場(chǎng)5折銷售，低價(jià)風(fēng)暴，席卷全城!

(注：務(wù)必使全場(chǎng)參與活動(dòng)，以達(dá)到集群效應(yīng)。)

活動(dòng)二 購(gòu)物有禮 幸運(yùn)隨行(2015年11月9日-11月11日)

凡活動(dòng)期間在XXXX購(gòu)物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

一等獎(jiǎng) 1名 品牌智能手機(jī)一臺(tái) 價(jià)值1111元

二等獎(jiǎng)2名 XX超市購(gòu)物卡一張 價(jià)值111元

三等獎(jiǎng)6名 真空保溫杯一個(gè) 價(jià)值60元

四等獎(jiǎng)20名 心相印卷紙一提 價(jià)值 30 元

參與獎(jiǎng)2000名 精美禮品一份 價(jià)值2元

(注：抽獎(jiǎng)為即開即對(duì)型刮刮卡，禮品以實(shí)物呈現(xiàn)。)

活動(dòng)三 一個(gè)人的節(jié)日 雙倍的甜蜜(20xx年11月11日)

購(gòu)物滿11元+1元 贈(zèng)2個(gè)棒棒糖(2元/ 個(gè) ，200份)

購(gòu)物滿111元+11元 贈(zèng)2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，禮品送完為止。)

活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)：

1、抽獎(jiǎng)刮刮卡預(yù)計(jì)成本1000元，獎(jiǎng)品成本8000元，總計(jì)9000元。

2、雙倍甜蜜活動(dòng)，活動(dòng)預(yù)計(jì)成本1500元。

3、海報(bào)及廣告宣傳費(fèi)用5000元。

此次活動(dòng)預(yù)計(jì)總體費(fèi)用15500元。

(注：活動(dòng)7000元可由商家分?jǐn)?，活?dòng)前期將分?jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定，方便活動(dòng)順利開展。)

活動(dòng)宣傳：

1、廣告投放，采用報(bào)紙?zhí)崆?-5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。

3、采取超市播音加場(chǎng)外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

雙十一活動(dòng)策劃 精品二

(1)目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。

(2)商品準(zhǔn)備

兵馬未動(dòng)，糧草先行，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)一半的價(jià)格，雙倍的溫暖，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使擁抱溫暖和一單一元的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將擁抱單身的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成溫暖擁抱日。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名VIP會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

我們一直認(rèn)為要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁BANNER位打出了我們準(zhǔn)備好了的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。

雙十一活動(dòng)策劃 精品三

雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。第五，活動(dòng)上線后的客服管理

搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

篇5

規(guī)則一、具備空杯和歸零心態(tài)。

公關(guān)經(jīng)理，被譽(yù)為企業(yè)形象和聲譽(yù)的守夜人，其角色決定了他必須具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。他是企業(yè)信息的制造者，傳遞者和最終者，是企業(yè)的一扇窗口。與其他的部門經(jīng)理有著本質(zhì)的區(qū)別在于，公關(guān)經(jīng)理所涉及的面幾乎是整個(gè)企業(yè)以及與企業(yè)相關(guān)的所有方方面面。產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、股東、媒體、內(nèi)部員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴等，這些都成為公關(guān)經(jīng)理每天都必須面對(duì)的對(duì)象。由于涉及溝通面太廣，必然對(duì)公關(guān)經(jīng)理本身素質(zhì)的要求較高。與此同時(shí)，公關(guān)經(jīng)理比同級(jí)別的部門經(jīng)理付出精力更多，協(xié)調(diào)成本更高。

第二，公共關(guān)系作為邊緣學(xué)科，要求對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理、廣告、心理、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、現(xiàn)代漢語等學(xué)科都有所涉獵和掌握。因此，公關(guān)這個(gè)職業(yè)，要求有很深的文化積淀和良好的素養(yǎng)，需要不斷的學(xué)習(xí)和歷煉。公共關(guān)系經(jīng)理，必須是一個(gè)雜家，要求視野開闊，知識(shí)面廣。

第三，公關(guān)是一個(gè)創(chuàng)造性很強(qiáng)的職業(yè)，需要公關(guān)經(jīng)理人具備歸零的心態(tài)。很多公關(guān)經(jīng)理，會(huì)有“江郎才盡”之感，是因?yàn)樗麄兊闹R(shí)結(jié)構(gòu)沒有及時(shí)更新，在工作過程中會(huì)有透支的感覺。許多公關(guān)經(jīng)理，老憑經(jīng)驗(yàn)和直覺辦事，覺得上次成功了，下次便可以依葫蘆畫瓢，事實(shí)上，更需要公關(guān)經(jīng)理人在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)和升華，擯棄江湖心態(tài)，提升自己的能力。一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，必須具備空杯心理，時(shí)刻將自己調(diào)整到歸零狀態(tài)，多看書，多思考，多動(dòng)筆，不要讓自己的頭腦和思維生銹。

規(guī)則二、煉就靈敏的新聞嗅覺和市場(chǎng)洞察力。

公關(guān)經(jīng)理，從事的是信息的制造、處理、過濾和等工作，因此，需要眼觀六路，耳聽八方。哪些社會(huì)熱點(diǎn)可以為我所用，哪些國(guó)家政策可以借力，哪些行業(yè)趨勢(shì)可以跟進(jìn)等。對(duì)外界特別是媒介信息的敏感程度，將很大程度上決定公關(guān)經(jīng)理的水平與工作業(yè)績(jī)。

比如前幾年奧克斯空調(diào)利用產(chǎn)品免檢這一國(guó)家政策，策劃出了“平價(jià)是爹，免檢是娘”的公關(guān)事件，利用行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)策劃出空調(diào)行業(yè)價(jià)格白皮書等事件，較大的提升了其在空調(diào)行業(yè)和社會(huì)各界的知名度。而去年蒙牛利用載人神州五號(hào)飛船進(jìn)入太空這一新聞事件，進(jìn)行事件行銷，取得很好的效果。

一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，絕對(duì)不允許自己被企業(yè)公共關(guān)系部門瑣碎繁雜的事物所淹沒.他的大部分精力應(yīng)該是，多和外界接觸，包括記者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、咨詢專家等；應(yīng)該多跑市場(chǎng)，特別是重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)；多聽聽導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商的意見，及時(shí)調(diào)整自己的新聞宣傳策略。始終牢記著，公關(guān)最終是為銷售和市場(chǎng)服務(wù)的，脫離了市場(chǎng)，就是掩耳盜玲，盲目樂觀。

規(guī)則三、對(duì)所在行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品特征的準(zhǔn)確把握。

一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，應(yīng)該是該行業(yè)和市場(chǎng)的專家，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的特性的把握比較準(zhǔn)確。筆者曾在國(guó)內(nèi)一家知名家電企業(yè)負(fù)責(zé)PR，我首先要求我的團(tuán)隊(duì)成為該行業(yè)的專家。對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和核心賣點(diǎn)嫻熟于心。筆者認(rèn)為，決定公關(guān)傳播的質(zhì)量?jī)?yōu)劣的是核心信息的提煉是否到位。而核心信息的提煉，只有站在行業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的角度去考慮，方可真正將新聞提升到一定的高度，具備一定的傳播價(jià)值。特別是現(xiàn)在的公關(guān)軟文，雖然其價(jià)格沒有硬性廣告那么昂貴，但在全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)的投入，也代價(jià)不菲。因此，在如何提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，如何將技術(shù)性質(zhì)較強(qiáng)的產(chǎn)品軟文變得通俗易懂，便于受眾閱讀，成為擺在公關(guān)經(jīng)理面前的重要課題。

規(guī)則四、良好的口才與過硬的文字綜合能力，是優(yōu)秀公關(guān)經(jīng)理人的基本功。

作為企業(yè)新聞發(fā)言人，如何巧妙的與記者溝通，如何策劃和撰寫高質(zhì)量的新聞通稿與軟文，是所有公關(guān)經(jīng)理們必須具備的基本素質(zhì)。在與記者溝通時(shí)，哪些話可以說，哪些話不能說；什么信息可以模糊，什么信息必須精確；以及溝通的方式、語言火候的把握等等，都顯得格外重要。所謂公關(guān)無小事，一個(gè)數(shù)據(jù)或者一個(gè)消息可能對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶來重大的震蕩，這些事情曾經(jīng)在許多企業(yè)里屢屢發(fā)生。另外，過硬的文字綜合能力，是一個(gè)公關(guān)經(jīng)理人必備的條件。企業(yè)新聞通稿、營(yíng)銷案例、內(nèi)部通訊等各種題材的撰寫，公關(guān)經(jīng)理都必須熟練掌握。當(dāng)然，公共關(guān)系不等同于新聞宣傳，但它已經(jīng)涵蓋新聞傳播這一塊，除了新聞傳播，還有事件行銷和產(chǎn)品營(yíng)銷公關(guān)等。

規(guī)則五、具備教練型的管理素質(zhì)和水平。

如何鑄造一個(gè)優(yōu)秀的公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)，是考驗(yàn)公關(guān)經(jīng)理的一個(gè)重要指標(biāo)。優(yōu)秀的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，擁有一個(gè)很和諧寬松的環(huán)境。其中最重要的是，公關(guān)經(jīng)理，應(yīng)該具備良好的知識(shí)管理能力。良好的資源與信息的共享機(jī)制，對(duì)于智力密集型的公關(guān)從業(yè)人員來說，十分重要。為何說要做教練型的公關(guān)經(jīng)理呢？這是因?yàn)椋P(guān)是一個(gè)腦力和知識(shí)透支特別快的職業(yè)。提升公關(guān)人員的工作能力和專業(yè)水準(zhǔn)，成為公關(guān)經(jīng)理義不容辭的責(zé)任。況且，從事公關(guān)的大多數(shù)屬于文人類別，有較強(qiáng)的個(gè)性，比較自尊和敏感。公關(guān)經(jīng)理，無論是在專業(yè)上還是在管理上，都應(yīng)該具備較強(qiáng)的能力，才能駕馭好這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使之發(fā)揮最大的潛能。

規(guī)則六、要有很強(qiáng)的心理承受力。

公關(guān)經(jīng)理，是在怎樣的一個(gè)心情和氛圍下的呢？用“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”這八個(gè)字來形容，一點(diǎn)也不為過。公關(guān)經(jīng)理，美其名曰：坐在火坑上的職位？公關(guān)經(jīng)理，經(jīng)常與記者打交道，記者，人精也。試問，即使你的媒體關(guān)系最好，你能夠交盡所有的記者嗎？人在江湖，君子與小人同在。冷不丁的出你的負(fù)面，接下來就有你好受的了，老板質(zhì)問你，為什么會(huì)這樣？你呢，有氣還不能夠發(fā)，對(duì)寫負(fù)面的記者還得笑容以對(duì)，請(qǐng)求他高抬貴筆；除此之外，你必須四處求情，請(qǐng)網(wǎng)站、平面媒體不要轉(zhuǎn)載。

其次，業(yè)績(jī)不能量化的尷尬與苦惱。公關(guān)經(jīng)理，需要看太多人的臉色，老板、銷售部門、媒體等等。這些還不算什么，更為要命的是，公關(guān)經(jīng)理的業(yè)績(jī)，無法用客觀的數(shù)據(jù)來衡量。沒有負(fù)面新聞，企業(yè)外界環(huán)境和諧，似乎是應(yīng)該的；一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞，公關(guān)經(jīng)理便成為眾矢之?dāng)嘲。?/p>

第三，不可能有屬于你自己的時(shí)間。公關(guān)這個(gè)職位，決定了公關(guān)經(jīng)理有許多的應(yīng)酬和交際。手機(jī)必須24小時(shí)候命，因此，在目前的大環(huán)境下，公關(guān)經(jīng)理們，需要有厚臉皮，好身體，極強(qiáng)的忍耐性和奉獻(xiàn)精神。

規(guī)則七、要具備很強(qiáng)的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。

公關(guān)的本質(zhì)在于溝通。這個(gè)可以從公關(guān)的定義上體現(xiàn)，是以共同利益為紐帶，具有團(tuán)體性、公開性的，社會(huì)組織與其他組織、群體或個(gè)人之間的一種社會(huì)關(guān)系。作為企業(yè)的公共關(guān)系，它與股東、投資者、內(nèi)部員工、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、合作伙伴、供應(yīng)商、政府、行業(yè)組織、媒體等構(gòu)成了一對(duì)多的多元關(guān)系。公關(guān)經(jīng)理，幾乎每天都要和他們打交道，只是可能在每個(gè)對(duì)象上所花時(shí)間和精力有所側(cè)重。因此，一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，應(yīng)該將自己工作時(shí)間的70%用在溝通上，不僅如此，還要求公關(guān)經(jīng)理對(duì)所溝通的內(nèi)容和目標(biāo)在思路上有清晰的認(rèn)定。溝通創(chuàng)造價(jià)值，用在公關(guān)經(jīng)理人身上，我想再恰當(dāng)不過了。

除了溝通能力外，良好的組織和協(xié)調(diào)能力也是十分重要的。重大公關(guān)事件和活動(dòng)的策劃固然能夠體現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理的水平，但如何將策劃方案變成現(xiàn)實(shí)，需要的是較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，特別是橫向協(xié)調(diào)和溝通能力（與企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)部、銷售部、市場(chǎng)研究等部門的溝通），是公共關(guān)系能否真正在企業(yè)發(fā)揮作用（對(duì)市場(chǎng)和銷售起作用）的關(guān)鍵。

規(guī)則八、農(nóng)夫+詩人的氣質(zhì)。

在我看來，一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理應(yīng)該具備農(nóng)夫+詩人的氣質(zhì)。何出此言呢？這是因?yàn)椋紫?，公共關(guān)系注重細(xì)節(jié)，可以說是細(xì)節(jié)成就良好的公共關(guān)系。因此，公關(guān)經(jīng)理必須具備農(nóng)夫精耕細(xì)作的特點(diǎn)。比如召開一個(gè)新聞會(huì)，不僅僅是場(chǎng)地布置、記者邀請(qǐng)和新聞通稿的準(zhǔn)備和刊發(fā)，我認(rèn)為衡量一個(gè)新聞會(huì)的成功與否，關(guān)鍵在細(xì)節(jié)上是否到位。比如記者的吃、住、行等每個(gè)環(huán)節(jié)是否都安排穩(wěn)妥？事前與記者溝通是否到位？其次，不僅耕耘，更注重收獲，對(duì)結(jié)果的跟蹤十分重要。作為農(nóng)夫，在土地上結(jié)出豐碩的果實(shí)當(dāng)然重要，更重要的是如何使下一年取得更好的收成，因此，不但總結(jié)和反思，分析成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，十分重要。同樣，一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)或者一場(chǎng)新聞會(huì)，其最終結(jié)果是看新聞的效果，那么是否看刊發(fā)頻次的多少就行了？我認(rèn)為，這是不科學(xué)的。每次新聞會(huì)的效果評(píng)估，不僅應(yīng)該看頻次，還需看新聞的質(zhì)量，這可以從標(biāo)題、版面位置、篇幅大小、有無配發(fā)評(píng)論、有無配圖、刊發(fā)時(shí)間的及時(shí)性，被轉(zhuǎn)載的次數(shù)等多個(gè)方面來考核。

除了應(yīng)具備農(nóng)夫精耕細(xì)作和善于總結(jié)的特征外，公關(guān)經(jīng)理還需要詩人的靈氣和悟性。公關(guān)策劃是體現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理人能力和水平的重要指標(biāo)?！疤祚R行空”和“無中生有”是公關(guān)策劃的主要特點(diǎn)。可以想象，一個(gè)沒有才情的公關(guān)經(jīng)理，充劑量也只能將常規(guī)的公關(guān)傳播做好，而真正出彩的事件策劃就很難出現(xiàn)。

規(guī)則九、具備戰(zhàn)略的眼光和高度。

優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理會(huì)將自己定位為一個(gè)戰(zhàn)略思考型的管理者，而非具體事物純粹執(zhí)行者。我遇到很多公關(guān)經(jīng)理，經(jīng)常說，企業(yè)的公共關(guān)系事務(wù)很瑣碎和繁雜。的確，在現(xiàn)在很多企業(yè)里面，公關(guān)只是營(yíng)銷部門的附庸；公關(guān)經(jīng)理人，也僅僅是一個(gè)策略的執(zhí)行者，一個(gè)小小的部門經(jīng)理，他們所從事的都是戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)的事情。在國(guó)內(nèi)企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理，大部分都陷入繁雜的事物性工作中而不能自拔，媒體接待，政府公關(guān)如此等等，這些占去了公關(guān)經(jīng)理80%的時(shí)間。因此，許多公關(guān)經(jīng)理，老守著產(chǎn)品、技術(shù)等題材轉(zhuǎn)悠，企業(yè)傳播沒有深度和高度，更談不上前瞻性。

而優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理應(yīng)該抽出時(shí)間來進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，比如品牌長(zhǎng)期規(guī)劃，、產(chǎn)品的買點(diǎn)分析和提煉，營(yíng)銷政策的制定，廣告公司提案，促銷策略的制定等，作為公關(guān)經(jīng)理人，都要去從整合營(yíng)銷傳播的角度做深度的戰(zhàn)略性思考，這樣才能充分發(fā)揮公關(guān)的作用，體現(xiàn)公關(guān)的價(jià)值所在。

篇6

營(yíng)銷創(chuàng)新前的自我分析 醫(yī)藥保健品企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)考慮什么因素呢？筆者認(rèn)為，需要研究四個(gè)方面：品種、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)者以及企業(yè)自身的資源。 1.

品種： 對(duì)于一些消費(fèi)者能夠較容易判斷功效成分、治療簡(jiǎn)單疾病的藥品，如：感冒藥、咽喉藥、維生素、消化系統(tǒng)藥等來說，適合采取電視廣告打品牌，終端廣鋪貨，軟硬終端相配合，引發(fā)購(gòu)買。對(duì)于一些消費(fèi)者難以準(zhǔn)確感知功效機(jī)理、治療病情重、病史長(zhǎng)的疾病藥品，如：心腦血管用藥、糖尿病用藥、肝炎用藥、腫瘤用藥，則適合電臺(tái)講座、電視專題、軟文廣告支持的促銷員專柜營(yíng)銷或者會(huì)議營(yíng)銷等服務(wù)營(yíng)銷。 2.

目標(biāo)消費(fèi)者： 營(yíng)銷的最終目的是通過滿足消費(fèi)者需求來贏取利潤(rùn)，企業(yè)針對(duì)的患者人群不同，所采取的營(yíng)銷策略和所需要的資源也會(huì)有所不同。一般來講，會(huì)議營(yíng)銷主要是面向具有慢性病的老年人，目前市場(chǎng)上做的成功的幾家會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)，全部都是在老年健康市場(chǎng)上掘金，傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)欲想在會(huì)議營(yíng)銷方面有所突破，均需將目標(biāo)人群定位于老年人，因?yàn)橹挥欣夏耆瞬庞袝r(shí)間和精力參加“會(huì)議”。而中青年和兒童醫(yī)藥產(chǎn)品采取傳統(tǒng)終端營(yíng)銷的居多。 3.

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境： 企業(yè)在什么樣的市場(chǎng)舞臺(tái)上表演，怎樣表演節(jié)目，一個(gè)重要的影響因素是它所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。醫(yī)藥保健品進(jìn)行在中心城市已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)十分激烈了，轉(zhuǎn)到競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)薄弱的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市場(chǎng)，則會(huì)開辟新的天地，當(dāng)前運(yùn)作良好的會(huì)銷企業(yè)，早就將戰(zhàn)略中心下沉，農(nóng)村市場(chǎng)成為了主戰(zhàn)場(chǎng)，賺得缽滿盆滿。 4.

資源： 企業(yè)開展什么樣的創(chuàng)新營(yíng)銷，一個(gè)極大的制約因素是所擁有的資源。除了品種之外，企業(yè)主要的營(yíng)銷資源還包括人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、品牌資源、文化資源以及資金規(guī)模等。很多企業(yè)常常缺乏某個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵性的資源要素，如何發(fā)揮自己擁有的資源并組合社會(huì)資源，開展適合自己的創(chuàng)新營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。 1)

人力資源： 企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，首先要考慮是否與現(xiàn)有人員狀況相配套，也就是說，現(xiàn)有人員能不能做得了創(chuàng)新營(yíng)銷中規(guī)劃的策略。當(dāng)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員不能適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新的營(yíng)銷時(shí)，就要考慮選人和用人了，關(guān)鍵是要聘用有良好的職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和能力的人才。選對(duì)了人以后，企業(yè)要為人才搭建良好的工作平臺(tái)，建立完善的授權(quán)和監(jiān)督機(jī)制，督導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人按照計(jì)劃執(zhí)行預(yù)想的創(chuàng)新營(yíng)銷 2)

品牌資源： 品牌是營(yíng)銷的基礎(chǔ)資源，能夠與任何創(chuàng)新營(yíng)銷相嫁接，有利于企業(yè)做任何模式的轉(zhuǎn)型和對(duì)接，品牌代表著企業(yè)的實(shí)力和人氣，承載著消費(fèi)者的信賴與安心，能夠有效的支持于創(chuàng)新營(yíng)銷，而創(chuàng)新營(yíng)銷運(yùn)用得當(dāng)又會(huì)使品牌得以增值。 3)

文化資源： 創(chuàng)新營(yíng)銷是依托與企業(yè)的營(yíng)銷文化而存在的，所謂營(yíng)銷文化，是指企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的理解與認(rèn)知，營(yíng)銷的精神和理念，在優(yōu)秀營(yíng)銷文化的熏陶下，其他職能部門會(huì)樂于支持營(yíng)銷部門配合營(yíng)銷部門，而不會(huì)有部門主義的心結(jié)，也不會(huì)出現(xiàn)部門間的緊張與沖突。不僅如此，其他部門也能理解和重視創(chuàng)新的營(yíng)銷，是彼此溝通順暢，團(tuán)隊(duì)也能順利運(yùn)作。許多可能遭遇到的營(yíng)銷問題，會(huì)因?yàn)閷?duì)營(yíng)銷友善的文化而化解于無形，并塑造出對(duì)創(chuàng)新營(yíng)銷的推廣非常有利、友善的環(huán)境。反之，如果企業(yè)的營(yíng)銷文化落后，試想一下，如果一家企業(yè)將營(yíng)銷簡(jiǎn)單的理解為“推銷”，將“做市場(chǎng)”認(rèn)為是“做業(yè)務(wù)”，營(yíng)銷行為僅僅是與醫(yī)藥商業(yè)的之間的交易關(guān)系，卻試行創(chuàng)新的營(yíng)銷，其結(jié)果可想而知。 4)

資金資源： 創(chuàng)新和預(yù)算應(yīng)當(dāng)是一致的，有效地創(chuàng)新要在預(yù)算限制下進(jìn)行，，營(yíng)銷創(chuàng)新必須在企業(yè)的整體資金實(shí)力之下進(jìn)行，如果把企業(yè)的創(chuàng)新營(yíng)銷比作一出戲，營(yíng)銷策劃方案相當(dāng)于商業(yè)劇本，拍電影的關(guān)鍵在于導(dǎo)演，作為一名導(dǎo)演，需要挑選演員，安排場(chǎng)景的順序，進(jìn)行劇情的創(chuàng)新，給演員說戲，做示范，導(dǎo)演就是藝術(shù)家，偉大的導(dǎo)演都是需要?jiǎng)?chuàng)新的，但是導(dǎo)演拍戲必須在一定的預(yù)算條件下進(jìn)行。營(yíng)銷創(chuàng)新要考慮的：如何搞會(huì)議？如何收集名單？如何預(yù)熱？核心崗位的所需要的人才從哪里來？多少費(fèi)用請(qǐng)來？營(yíng)銷的一出出戲，既要?jiǎng)?chuàng)新，又要符合預(yù)算要求。有效地營(yíng)銷創(chuàng)新同樣需要?jiǎng)?chuàng)新和預(yù)算相結(jié)合。 　二、

營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展 當(dāng)前，眾多醫(yī)藥品牌、新老產(chǎn)品為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突破，都在積極謀求營(yíng)銷創(chuàng)新，許多時(shí)髦的營(yíng)銷理論更是漫天亂飛，然而在實(shí)戰(zhàn)中，這些理念創(chuàng)新為特征的營(yíng)銷理論因其無法直接轉(zhuǎn)換為可以操作的運(yùn)作模式而讓一線營(yíng)銷人員“可聽而無可為”。 在筆者看來，營(yíng)銷的創(chuàng)新目的在于改變消費(fèi)者的行為，其根本目的是讓人們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生充分的信任和信心，從而激勵(lì)他們?nèi)ベ?gòu)買，最終為企業(yè)帶來利潤(rùn)。面對(duì)高度成熟的醫(yī)藥保健品市場(chǎng)，單純天馬行空式的營(yíng)銷創(chuàng)新已是很難，創(chuàng)新必須切合企業(yè)實(shí)際。在現(xiàn)有營(yíng)銷基礎(chǔ)上展開，營(yíng)銷創(chuàng)新的主要有四個(gè)基本方法，分別是：組合、改良、新用途、拿來。 1.

組合： 經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特將創(chuàng)新定義為“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合”。我們認(rèn)為營(yíng)銷創(chuàng)新的首要方法就是“營(yíng)銷要素的重新組合”，著名營(yíng)銷專家沈菏生先生在為某藥業(yè)集團(tuán)做整體營(yíng)銷策劃時(shí)，為其新上市的一種糖尿病產(chǎn)品設(shè)計(jì)了BEM營(yíng)銷，即品牌（BRAND）、體驗(yàn)（EXPERIENCE）會(huì)議（MEETING）營(yíng)銷（MARKING），將品牌、體驗(yàn)營(yíng)銷和會(huì)議營(yíng)銷有機(jī)的組合在一起，組合不是一種簡(jiǎn)單的疊加，而是在相互吸納之后表現(xiàn)出來的一種全新面貌。這種BEM營(yíng)銷具有很強(qiáng)的包容性，其涵蓋了品牌、傳播、服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)議、俱樂部等營(yíng)銷的精髓，是在吸取這些營(yíng)銷精華基礎(chǔ)上的升級(jí)工程，通過品牌建設(shè)消費(fèi)者的信任度，通過消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的親身體驗(yàn)，強(qiáng)化內(nèi)心的真實(shí)需求，達(dá)到滿意，會(huì)議營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通，有助于與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生感情直接的促進(jìn)銷售，為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際，組合創(chuàng)新出切實(shí)可行、行之有效的營(yíng)銷策略，廣告和會(huì)議營(yíng)銷的結(jié)合，終端與會(huì)議營(yíng)銷的結(jié)合，俱樂部和終端的結(jié)合等等。 2.

改良： 通過對(duì)營(yíng)銷的執(zhí)行流程中某個(gè)環(huán)節(jié)做改良提升，可以有效的提升營(yíng)銷的質(zhì)量，從事會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)，遇到了家訪登門難、效果差等困惑，感到常規(guī)的方法很難起到預(yù)熱的效果。就健康代表個(gè)體預(yù)熱，轉(zhuǎn)換為會(huì)議集體預(yù)熱，通過預(yù)熱體驗(yàn)會(huì)得形式，保證預(yù)熱效果，目前預(yù)熱會(huì)又成了會(huì)銷的主要策略，。 3.

篇7

受命于危難之際

時(shí)值隆冬，北京的天，寒氣逼人。

而我們的感覺到卻是熱火朝天，一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗正在緊張而有序地進(jìn)行……

在空中：CCTV—5體育頻道，體育商城；CCTV—2、CCTV—8；15秒、1分鐘、3分鐘以世界性感明星鐘麗緹小姐為代言人的OMY專題廣告輪番轟炸。SP也不甘示弱，同樣的時(shí)間，以國(guó)內(nèi)某歌星為形象代言人的專題廣告緊追不放。

在地面：OMY以整版“軟文廣告”為武器，在北京晚報(bào)、京華時(shí)報(bào)、信報(bào)等進(jìn)行聯(lián)合出擊，激起一層層的浪潮；SP也毫不遜色，接連在北京晚報(bào)征集胖子進(jìn)行減肥體驗(yàn)。

在終端：你貴友，我也貴友；你城鄉(xiāng)，我也城鄉(xiāng)；

你“一次瘦3公分”，我“一次瘦4公分”；

你“免費(fèi)試機(jī)，無效倒送198元大禮”，我“無效倒送358元”

……

戰(zhàn)斗仍在繼續(xù)進(jìn)行，絲毫沒有放松的跡象。每一張報(bào)紙、每一支廣告就象子彈一樣向我們飛來，刺激著我們的心，真有點(diǎn)象炮火紛飛的戰(zhàn)爭(zhēng)年代。

產(chǎn)品誕生于“危難”之際，項(xiàng)目就是命令。

2002年11月15日，項(xiàng)目組成立會(huì)議在匯景河畔的花園10樓順利舉行。精銳縱橫公司根據(jù)項(xiàng)目的特殊性，特別選取了兩個(gè)胖男孩、兩個(gè)女孩，一共五個(gè)人組成SYH美體儀項(xiàng)目小組。當(dāng)我們把項(xiàng)目組成員及用意介紹給在座的SYH老總時(shí)，他對(duì)前期的準(zhǔn)備工作給予了充分肯定，并對(duì)SYH的研究開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及產(chǎn)品親身體驗(yàn)情況向項(xiàng)目組作了詳細(xì)介紹

老總這種科學(xué)的探索精神，深深地感染了在座的每一個(gè)人。臨走時(shí)，老總握著大家的手說：“產(chǎn)品計(jì)劃在2003年2月進(jìn)行上市操作，勝敗全看你們的啦”

責(zé)任！責(zé)任！項(xiàng)目組隨即進(jìn)行了分工，各自投入了緊張的市場(chǎng)情報(bào)收集之中。 營(yíng)銷調(diào)研篇

“減肥”變“美體”

肥胖是一種現(xiàn)代富貴病，隨著人們生活的改變——高熱量的飲食及事物成分的不均衡、多食少動(dòng)、生存及生活壓力導(dǎo)致的精神緊張等，肥胖人群正逐年增加。伴隨著肥胖人群的增多，各種各樣減肥品也層出不窮，從各種減肥保健食品到減肥器械、到2000年被國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的減肥藥品出現(xiàn)，減肥產(chǎn)品類別五化八門，品牌多達(dá)二百多個(gè)，減肥市場(chǎng)正在日趨走向成熟。

然而減肥藥品、保健食品往往是整個(gè)身體，雖然使身體胖的地方瘦下去了，但女性應(yīng)有的曲線也破壞了。但時(shí)至今日，減肥概念已逐步被新的概念所取代，升華為美體概念。這是美體更有針對(duì)性，更時(shí)尚、更健康。很多人并不肥胖，只是身材不夠完美，體形略有缺陷。減肥就是全身瘦；而美體是雕塑美麗身材。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年個(gè)人美體市場(chǎng)銷售額為20億元，1999年為35億元，2000年銷售額為60億元，2001年81億元，2002年105億元，據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來5年內(nèi)，中國(guó)個(gè)人塑身美體市場(chǎng)仍將保持較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。美體塑身器械是一種新興的塑身美體產(chǎn)品，從產(chǎn)生開始就經(jīng)歷了快速的發(fā)展。1998年銷售額為2億元，1999年為3.5億元，2000年達(dá)到5億元，2000年達(dá)到5億元，2002年為26億元。

一枝獨(dú)秀OMY

美體市場(chǎng)巨大的發(fā)展空間吸引了無數(shù)商家的眼光。為了在市場(chǎng)上分得一杯羹，很多減肥品、塑身美體內(nèi)衣等美體產(chǎn)品紛紛登場(chǎng)。與此同時(shí)，美容院、健身中心也紛紛推出“美容體膜、美體澡、鹽浴、藥草浴”等服務(wù)項(xiàng)目，大賺其錢。

然而，減肥品的副作用和極易反彈、塑身美體內(nèi)衣的相對(duì)不明顯的效果，以及美容院、健身中心的昂貴價(jià)格，卻讓美體使用者望而卻步，而美體儀器則憑借其方便、重復(fù)使用、在家使用等優(yōu)點(diǎn)，剛一上市就得到消費(fèi)者的青睞。在歐美，美體儀早已成為人們健康美體的首選。在中國(guó)，各種脂肪運(yùn)動(dòng)機(jī)曾風(fēng)靡一時(shí)，但由于其功能簡(jiǎn)單，效果又不明顯導(dǎo)致市場(chǎng)萎縮。

2002年，OMY科技有限公司獨(dú)具慧眼，抓住市場(chǎng)苗頭，將美體儀投入市場(chǎng)。2002年秋在全國(guó)進(jìn)行招商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布絕大多數(shù)省會(huì)城市，10月份很快在全國(guó)形成了第一輪美體儀的消費(fèi)熱潮。

OMY智能美體儀的熱銷，分析可取之處有三：

首先是產(chǎn)品概念新穎。一個(gè)人對(duì)美麗的追求是無限的；但滿足美麗的產(chǎn)品是有生命周期；更重要的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品概念的技術(shù)生命周期性。一種產(chǎn)品對(duì)另一產(chǎn)品的替代表面上是產(chǎn)品概念的新穎，實(shí)際就是技術(shù)的更新過程。所以說，OMY實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的減肥方式的突破，提出了分解----燃燒---排毒的過程；技術(shù)支持是運(yùn)用現(xiàn)代生物技術(shù)與現(xiàn)代智能技術(shù)，模擬脂肪細(xì)胞的運(yùn)動(dòng)頻率，發(fā)出的獨(dú)有的生物信號(hào)；中心訴求是：一次瘦3公分。這一“從效果——技術(shù)——理論”的實(shí)效概念的提出，有理有據(jù)，立即震撼了消費(fèi)者，令許多消費(fèi)者蠢蠢欲動(dòng)。

其次是強(qiáng)大的形象號(hào)召力。作為女性消費(fèi)的產(chǎn)品，影視明星的號(hào)召力確信無疑，從屢次減肥產(chǎn)品的調(diào)研報(bào)告來看也反映了這一特點(diǎn)。恰逢鐘麗緹榮獲“性感明星”之際，選擇她為其代言，借勢(shì)造勢(shì)，為OMY增添了不少選票。

再者是創(chuàng)新的“電視+終端”整合營(yíng)銷傳播模式。采用兩種渠道并行，推出“先試后買，無效倒送大禮”的承諾，有力發(fā)揮了臨門一腳的作用。

SP要平分秋實(shí)

美體儀的消費(fèi)熱潮一浪高過一浪，從北京城鄉(xiāng)店到西三環(huán)貴友方莊店，還是商業(yè)中心王府井，前來試機(jī)的人絡(luò)繹不絕，令商家們看了實(shí)在眼紅。

2002年11月，位于北京現(xiàn)代城的SP科技有限公司適時(shí)推出了SP家用電腦美體儀。實(shí)際上，早在1996年時(shí)，就開發(fā)成功了SP電腦美體儀，一直在專業(yè)美容渠道運(yùn)作。恰逢此時(shí)，SP作為后來者，市場(chǎng)很快形成了針鋒相對(duì)的局面，請(qǐng)看下表：

從終端的走訪來看：OMY與SP形成了鮮明的對(duì)比，一邊是熱火朝天；一邊是冷冷清清。同是美體儀，為什么會(huì)發(fā)生這樣的局面？作為SYH品牌的策劃者必須得找出問題的癥結(jié)，以便我們?cè)谙乱徊降牟邉澲薪梃b。

我們?cè)谡J(rèn)真收集了SP的所有的資料，經(jīng)過分析后認(rèn)為：

從產(chǎn)品方面來說：產(chǎn)品概念不清晰，核心訴求不突出。一個(gè)成功的品牌傳播信息從前到后應(yīng)該是一致的。然而我們看到SP的資料短短2個(gè)月訴求一直變化，沒有給消費(fèi)者提供獨(dú)特的購(gòu)買理由

從形象方面來說：形象力稍差于OMY，特別是SP的形象管理稍遜一籌，品牌的標(biāo)準(zhǔn)雜亂。

從傳播方式來說：雖然都是使用的是整合營(yíng)銷傳播模式，但SP的傳播顯然是信息彌散，傳播工具組合不到位。 營(yíng)銷策劃篇

就在我們?yōu)椴邉潫赖臅r(shí)候，北京SLM科技有限公司12月拆巨資進(jìn)軍個(gè)人美體領(lǐng)域，中國(guó)經(jīng)營(yíng)保整版招商廣告，顯示企業(yè)的實(shí)力，兩位國(guó)內(nèi)影視明星傾情代言，顯示了企業(yè)的決心。消息剛一見報(bào)，SYH老總趕忙從深圳飛過來，與項(xiàng)目組商談對(duì)策。作為巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有實(shí)力的企業(yè)肯定會(huì)投巨資介入，但無論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何，我們必須得找到SYH的市場(chǎng)切入點(diǎn)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

回到消費(fèi)者中去

進(jìn)行每一次的策劃作業(yè)，都需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，但每一類產(chǎn)品的調(diào)研目的、方法也不一樣，作為減肥產(chǎn)品是成熟、理性產(chǎn)品的特點(diǎn)，有許多問題點(diǎn)是不言自明。所以我們確立了首先以定性調(diào)研為主，終端走訪為輔的方案。

定性調(diào)研主要是以二手資料為主，察看當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)減肥產(chǎn)品最關(guān)心的問題，排列出消費(fèi)者購(gòu)買減肥產(chǎn)品的選擇因素，以便確立設(shè)計(jì)概念。項(xiàng)目組的兄弟姐妹們，將市面的報(bào)刊雜志統(tǒng)統(tǒng)買了一大堆，再加上我們本身建立的減肥產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，仔細(xì)閱讀每一類減肥產(chǎn)品的特點(diǎn)、承諾。

好家伙，不看不知道，一看嚇一跳。減肥產(chǎn)品簡(jiǎn)直是減肥大比武：你1個(gè)月讓你瘦一圈；我來個(gè)15天瘦一圈；你藥物減肥，我是吸脂減肥；無毒副作用；永不反彈-----就差沒有把自己的心扒開讓你看一看啦，盡管如此，我們還是在一大堆的“廢話”之中找到了我們所需要的信息：

消費(fèi)者最關(guān)心的問題就是我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、策劃過程中要解決的問題：

減肥效果問題：能減肥嗎？減肥快嗎？反彈嗎？

減肥安全性：有副作用嗎？

減肥的價(jià)格：一個(gè)療程價(jià)格多少錢？

2002年11月20日，項(xiàng)目組一行6人，帶著這些問題進(jìn)行了消費(fèi)終端走訪。我們看看OMY是怎么解決這些問題的？減肥人群是怎么看待這些問題的？

在北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心四樓的OMY消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目組歐陽小姐以試機(jī)人的身份與周圍的消費(fèi)者進(jìn)行了交談。訪談中了解到消費(fèi)者對(duì)美體儀的減肥效果、減肥機(jī)理及概念持樂觀態(tài)度；對(duì)減肥后的效果保持問題提出異議；對(duì)美體儀減肥的安全作用給與充分肯定；有許多的消費(fèi)者認(rèn)為只要減肥效果明顯，價(jià)格不是主要因素。

隨即，我們又趕往北京商業(yè)中心的王府井百貨大樓，又一次進(jìn)行了減肥體驗(yàn)。SYH常務(wù)老總更是身先士卒，每天穿梭于深圳、北京的終端中，實(shí)地進(jìn)行體驗(yàn)，與消費(fèi)者進(jìn)行交談，為我們的產(chǎn)品策劃提供了不少意見。

美麗就要變“芯”

OMY的產(chǎn)品概念深入人心，減肥效果又不錯(cuò)，銷售額穩(wěn)步提升，據(jù)估算，僅北京市高峰期每天銷售300臺(tái)左右，真是令人振奮，又令人焦急。

OMY的成功，不等于SYH就能成功，盡管SYH的產(chǎn)品功效及產(chǎn)品技術(shù)于OMY、SP要好，那么SYH的機(jī)會(huì)又在哪里呢？

按照一般的產(chǎn)品策劃規(guī)律，產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，在廣告訴求上尋找新的賣點(diǎn)，進(jìn)行傳播差異化。但作為傳統(tǒng)減肥產(chǎn)品的替代產(chǎn)品，要讓消費(fèi)者相信的首先是效果問題，不是單靠廣告能解決問題的。

時(shí)間一天、一天在悄悄的流逝；SYH老總一個(gè)一個(gè)電話詢問項(xiàng)目進(jìn)展程度。尋找市場(chǎng)的切入點(diǎn)，進(jìn)行有效定位，成為本次策劃的關(guān)鍵。

細(xì)分、定位；無論你怎么分，作為減肥人群來說主要是效果，既然消費(fèi)者重視效果，我們就從功能定位入手。

怎么切入呢？

“你27層凈化；我來個(gè)34層凈化？”

“你一次瘦3公分；我一次瘦4公分！？”

“這可是硬碰硬的競(jìng)爭(zhēng)，正面競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者相信嗎？”

在經(jīng)過激烈的腦力碰撞后，人們的目光不約而同地集中在“減肥效果的保持上”。這可是個(gè)十分棘手的問題。

難道說OMY就沒有一個(gè)空隙讓我們鉆嗎？我們又細(xì)致的分析其OMY的產(chǎn)品機(jī)理，又邀請(qǐng)SYH主管研究開發(fā)的劉總，一起分析OMY的生物信號(hào)特點(diǎn)

定位往往包含在強(qiáng)勢(shì)里。OMY之所以成為傳統(tǒng)的脂肪運(yùn)動(dòng)機(jī)的替代產(chǎn)品，就是其減肥機(jī)理先進(jìn)：分解----燃燒-----排毒。反彈的主要原因在于沒有將分解燃燒的廢物排出體外，而OMY具有這項(xiàng)功能，同時(shí)還能緊嫩皮膚，令皮膚光嫩亮澤，這就是OMY的產(chǎn)品概念的突破，然而，他沒有重點(diǎn)進(jìn)行減肥反彈的訴求。

多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使我們很快找到了SYH的市場(chǎng)切入點(diǎn)———不僅瘦身，而且抗反彈。但是，雖然美體儀具有抗反彈的功能，不等于消費(fèi)者具有減肥不反彈的效果，這就需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上下功夫，讓它變“芯”。

美麗的心靈

減肥反彈這是每個(gè)具有減肥經(jīng)歷的人來說都知道，因?yàn)闇p肥效果無論藥品、保健食品都可能實(shí)現(xiàn)，但減肥效果保持還跟個(gè)人飲食有關(guān)，一個(gè)美體儀不可能全部解決，另外SYH是否支持這一設(shè)計(jì)定位。項(xiàng)目小組很快把前期的分析結(jié)果及戰(zhàn)略決策——?jiǎng)?chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)發(fā)給深圳老總，老總很快又與法國(guó)方面專家進(jìn)行研究。

很快，一封E-MAI傳到了北京，經(jīng)過各方面專家和市實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，研究后認(rèn)為方案可行，決定以“美體抗反彈”為設(shè)計(jì)概念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，特別是生物芯片內(nèi)生物信號(hào)的設(shè)計(jì)。

從工業(yè)設(shè)計(jì)的角度來說，一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮三方面的內(nèi)容：人、機(jī)、環(huán)境。為了產(chǎn)品的上市成功，我們不知不覺地涉入到工業(yè)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域。

從人的方面分析，我們已經(jīng)找到人的需求：減肥快、抗反彈、安全、外觀等。

從環(huán)境的角度分析，人們普遍追求：使用方便

從機(jī)的角度分析，要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)必須將上述因素利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)以上因素，并具有自己的個(gè)性。特別是必須解決人——機(jī)之間的矛盾：人們?cè)跍p肥過程中效果保持問題。

減肥效果主要是通過模擬的生物信號(hào)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)：分解---燃燒----排毒的過程，SYH的研究專家們又根據(jù)我們的設(shè)計(jì)概念，增加了抗反彈的生物信號(hào)設(shè)計(jì)。特別是在解決人機(jī)矛盾中，我們?cè)诿荔w儀的使用方案上進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，使之符合人們的習(xí)慣，從而避免了現(xiàn)在市面上許多減肥產(chǎn)品承諾抗反彈的空洞性。

使用方便性是充分利用現(xiàn)代智能技術(shù)將現(xiàn)在的美體儀器松散的、臃腫的方案進(jìn)行整合為自選方案、標(biāo)準(zhǔn)方案，自動(dòng)執(zhí)行而不需手動(dòng)；同時(shí)，我們還根據(jù)人們減肥是時(shí)間少的問題，將其體積縮小，便于攜帶，旅行出外均可使用。美體理念在這兒得到進(jìn)一步體現(xiàn)。

美麗的外表

美麗的產(chǎn)品不僅具有美麗的心靈，更得具有美麗的外表。對(duì)于美體產(chǎn)品來說更是如此，我們完成了美體產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)計(jì)的同時(shí)，也一直力求塑造美麗的外表，讓他里里外外都是美。

品牌定位：美體瘦身抗反彈專家。作為個(gè)人美體儀的領(lǐng)導(dǎo)者品牌OMY，他是第一個(gè)吃螃蟹的人，自然要承擔(dān)市場(chǎng)啟蒙者的重任，設(shè)定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)的脂肪運(yùn)動(dòng)機(jī)等，它樹立的是一個(gè)創(chuàng)新的、高科技的形象，品牌定位號(hào)稱美體大師；作為市場(chǎng)跟進(jìn)者，不能于OMY正面交鋒，否則就要犧牲。你在美體領(lǐng)域是大師；那么我們經(jīng)過細(xì)分領(lǐng)域，將SYH定為一個(gè)美體瘦身抗反彈的專家?！∑放菩蜗蠖ㄎ唬焊呖萍肌r(shí)尚性。品牌形象已經(jīng)成為達(dá)成消費(fèi)者嘗試性的一個(gè)重要因素。美體產(chǎn)品作為新型的高科技產(chǎn)品，技術(shù)含量的高低直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品概念的認(rèn)可程度，但又不能是冷冰冰的科技。就像現(xiàn)在的電腦、打印機(jī)等IT產(chǎn)品，目前無論從外表到內(nèi)部設(shè)計(jì)已經(jīng)拋棄過去那種“冷”的形象，轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的人性化、個(gè)性化發(fā)展，特別具有親和力， “我選擇、我喜歡”，“不是我，是佳能”， 拉近了消費(fèi)者的心理距離。為此，項(xiàng)目組專門進(jìn)入中關(guān)村去尋找感覺，找回了一大堆的圖片，時(shí)尚、科技已經(jīng)成潮流，也是美體產(chǎn)品消費(fèi)群體的向往所在。

品牌VI：確立了品牌形象定位后，品牌視覺識(shí)別標(biāo)志成為重要的一環(huán)。作為制造美麗的產(chǎn)品，就像人一樣，過人的外表很快能博得眾人的好感，漂亮的女孩誰都想多看幾眼。為此，項(xiàng)目組專門找來精銳縱橫公司的“美女專家”小郭，小郭對(duì)美女的研究成果據(jù)說馬上要出書了。他說：美女首先是曲線美，性感的身材特別令男人激動(dòng)，順手作了個(gè)s的手勢(shì)。說者無心，聽者有意，一個(gè)曲線美的標(biāo)志已經(jīng)在我們心里誕生。

品牌標(biāo)識(shí)為英文：SANIVA。標(biāo)志設(shè)計(jì)以柔美的S曲線起頭，后面字母采用鋼性設(shè)計(jì)，柔中有剛，剛中有柔，體現(xiàn)了“美而抗反彈”的產(chǎn)品理念，透露出一個(gè)中國(guó)女性特有的美。

外觀設(shè)計(jì)：包裝外觀設(shè)計(jì)就是要體現(xiàn)內(nèi)在美的氣質(zhì)，再現(xiàn)美的氣質(zhì)就是高科技、時(shí)尚。如何體現(xiàn)高科技的氣質(zhì)，設(shè)計(jì)師選擇了現(xiàn)在高科技產(chǎn)品普遍的銀灰色；時(shí)尚美，我們選取了女人曲線的輪廓，從色彩、線條方面處處體現(xiàn)美。

外觀設(shè)計(jì)方案截取了女性腰部曲線、女性腰臀部曲線兩種方案。為了保證產(chǎn)品的成功，SYH老總及項(xiàng)目組的成員分頭進(jìn)入中關(guān)村、上地科技園進(jìn)行了實(shí)地市場(chǎng)測(cè)試，市場(chǎng)測(cè)試給了我們足夠的信心，普遍選擇了女性黃金曲線方案。 營(yíng)銷傳播篇

青出于藍(lán)勝于藍(lán)

近年來，由于個(gè)別廠家不負(fù)責(zé)任的宣傳、承諾，據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的廣告出現(xiàn)夸大性，消費(fèi)者對(duì)減肥產(chǎn)品的信任度很低。減肥產(chǎn)品與其它的產(chǎn)品不同，不管你的產(chǎn)品多好，首先要讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品概念。雖然SYH確立了“抗反彈”的產(chǎn)品定位概念，是不是直接可以訴求抗反彈，另起爐灶，獨(dú)樹一幟呢？

定位是犧牲嗎？定位如果是犧牲，那么，我們將采用單一訴求的主張，直接訴求抗反彈。減肥產(chǎn)品的衰落就是產(chǎn)品概念的衰落，在美體儀市場(chǎng)仍處于市場(chǎng)導(dǎo)入期時(shí)，消費(fèi)者仍處于對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)品概念的認(rèn)知階段，SYH打出單一“抗反彈”這張牌，必將引起惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于市場(chǎng)開拓。

定位是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嗎？從最近的SP與OMY戰(zhàn)斗中看出，SP已經(jīng)處于疲憊不堪的地位。你一次瘦3公分，我一次瘦4公分；你是美國(guó)的，我是針對(duì)亞洲人設(shè)計(jì)的；你90分鐘瘦一圈，我45分鐘瘦一圈；

那么，SYH的傳播定位，就是廣告核心信息是什么？

定位是針對(duì)消費(fèi)者心理的。消費(fèi)者需要什么呢？肯定是美?。⊥昝赖墓δ埽嚎焖贉p肥、抗反彈。

事實(shí)上，我們站在巨人的肩膀上也未嘗不可，一方面，領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)為市場(chǎng)啟蒙作了大量的概念普及工作，我們可以隨手拿來，為我所用；另一方面，我們可以省去大量的導(dǎo)入費(fèi)用，何樂而不為呢？

我們經(jīng)過分析，推出了“一次瘦3---5公分 強(qiáng)力抗反彈”的核心訴求。

對(duì)減肥產(chǎn)品來說，定位就是青出于藍(lán)勝于藍(lán)。定位不能盲目的應(yīng)用，有的產(chǎn)品可以進(jìn)行單一訴求，有的產(chǎn)品則是多功能定位，一顆子彈打3只鳥。這是我們多年的實(shí)踐總結(jié)。

TV廣告也要美體

電視廣告美體就是在電視廣告的創(chuàng)意、制作過程中，減去不必要的信息，精益求精，力爭(zhēng)使廣告創(chuàng)意產(chǎn)生巨大的銷售力。

現(xiàn)在許多電視廣告創(chuàng)意在策略上訴求的核心信息不一致、不清晰，將大量的材料堆放在一起；在表現(xiàn)上畫面語言、文字語言與訴求信息不一致。SYH電視廣告的創(chuàng)意從2002 年12月到2003年元月20日，前前后后用了將近一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)歷了由肥胖到瘦身的過程。

根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段分為兩個(gè)版本：市場(chǎng)開拓期不打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，共同培育市場(chǎng)——安娜篇；在市場(chǎng)成熟期打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的片子——飄帶S篇。

安娜篇的創(chuàng)意原來是應(yīng)用3個(gè)中國(guó)演員和1個(gè)法國(guó)名模。首先利用3個(gè)女性日常穿衣服、試衣服出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)景進(jìn)行恐嚇訴求，激發(fā)她們的興趣。

場(chǎng)景1：早晨，寬敞明亮的別墅房間里，一個(gè)年輕漂亮的女性A正在鏡前試牛仔褲，身材臃腫，臀部大，不斷地在鏡里打量著自己，臉部表情十分無奈。

場(chǎng)景2：寬敞明亮的購(gòu)物中心，人來人往。一個(gè)年輕漂亮的女性B正在鏡前試裙子，身材臃腫，腹部大，顯得十分難看，臉部表情十分無奈。

……

體形在試衣服時(shí)最容易暴露，我們抓住了這一時(shí)刻進(jìn)行表現(xiàn)，創(chuàng)意很快得到客戶的贊許。但客戶要求廣告要說得多一點(diǎn)，不能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的少。加、加、加內(nèi)容……但廣告信息多而全，使用2個(gè)場(chǎng)景，租用場(chǎng)地、道具、演員費(fèi)用大大超出了預(yù)算，“減、減、減肥、徹底減”。

由瘦變胖，又由胖變瘦。創(chuàng)意每天修改幾乎3次，方案將近修改了20次。變胖容易減肥難。創(chuàng)意由肥變瘦的過程，是策劃人大腦淘金的過程。該瘦的瘦下來啦：演員由4個(gè)減少1個(gè)；場(chǎng)景有3個(gè)減少到1個(gè)。

客戶審定好的廣告文案、畫面，還要送到CCTV等有關(guān)單位審查，將那些“虛胖”的成分去掉，進(jìn)行減肥。

最后場(chǎng)景鎖定在：一個(gè)國(guó)際名模到中國(guó)參加時(shí)裝廣告拍攝而被聞?dòng)嵹s來的記者現(xiàn)場(chǎng)包圍的一幕。

飄帶S篇的創(chuàng)意正是受到安娜篇?jiǎng)?chuàng)意過程的啟發(fā)，直接利用SYH的品牌識(shí)別標(biāo)志的S飄帶進(jìn)行聯(lián)想延伸創(chuàng)作。利用圖形語言進(jìn)行提出減肥的反彈性，利用整版黑色、紫色背景清潔視聽環(huán)境。見表一。

“凍人”更要?jiǎng)尤?/p>

策劃的日子是苦一點(diǎn)，客戶的壓力，市場(chǎng)的壓力，無形中壓得項(xiàng)目組小伙子們喘不過氣來。能在美女如云的北影挑演員是最開心的，令項(xiàng)目組的小伙子精神煥發(fā)。由于SYH是來自法國(guó)的產(chǎn)品，形象代言人自然是選擇法國(guó)的影視名模，最后大家還是在錄像里，大飽眼福，挑中了來自法國(guó)名?！材龋鞣苼?。

2002年元月25日，SYH美體儀廣告在八一電影制片廠進(jìn)行拍攝。

一個(gè)響徹歐美的大T型臺(tái)，時(shí)尚的銀灰色，再加上五彩斑斕的彩球點(diǎn)綴，襯托出一個(gè)國(guó)際品牌的高科技、時(shí)尚形象。這是對(duì)品牌形象的延伸。

更重要的是模特的造型設(shè)計(jì)，每一個(gè)造型都是品牌形象的演繹、傳播，展現(xiàn)出法國(guó)國(guó)際名模的身材美麗的秘訣。

攝影棚外，雪花飄揚(yáng)，棚內(nèi)又特別的冷，換一個(gè)動(dòng)作造型，就得換一次服裝，有時(shí)為了表現(xiàn)頭發(fā)飄逸，還要再加上吹風(fēng)，真是美麗“凍人”??！

相比較“凍人”的電視廣告；對(duì)于理性產(chǎn)品來說，靜止的平面廣告，打動(dòng)女人的心，如何說服消費(fèi)者，就顯得十分重要。

針對(duì)單頁的流動(dòng)性大的特點(diǎn)，我們盡可能涉及較少的內(nèi)容，在排版風(fēng)格上、字體應(yīng)用上做到活潑個(gè)性化，打破傳統(tǒng)的科技產(chǎn)品介紹。

傳遞信息圍繞定位，十分簡(jiǎn)潔。例如：

我們都可以這樣美麗（利用量化的信息，激發(fā)消費(fèi)者的興趣，而不是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）

可是誰又來對(duì)抗反彈呢？（介紹SYH的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步引起閱讀興趣）

3個(gè)3對(duì)抗反彈（介紹SYH的3種抗反彈的生物信號(hào)的機(jī)理。讓人確信）

美麗體驗(yàn)（利用普通消費(fèi)者的證詞進(jìn)行證言。激發(fā)起欲望）

……

平面廣告、POP燈箱等排版格式、制作都圍繞品牌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行，處處傳達(dá)S飄帶的魅力，從而在內(nèi)容和形式上傳達(dá)清晰一致的信息。

打響第一槍

SYH品牌的整合傳播策劃一直持續(xù)到2003年春節(jié)，總算畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。我們很快確立SYH的傳播戰(zhàn)略，利用當(dāng)今營(yíng)銷領(lǐng)域里最先進(jìn)的整合營(yíng)銷傳播工具打動(dòng)消費(fèi)者，圍繞定位，環(huán)環(huán)相扣，以迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。

l.利用新奇的大型公關(guān)活動(dòng)，迅速提高產(chǎn)品的關(guān)注度

2.運(yùn)用電視、電臺(tái)傳播說服消費(fèi)者，提高產(chǎn)品的認(rèn)知度

3.利用報(bào)紙進(jìn)行“軟文+廣告”組合投放，加深理解，打動(dòng)消費(fèi)者

4.在終端開展“免費(fèi)試機(jī)、簽約售機(jī)、無效退機(jī)”的活動(dòng)，讓其確信，促其購(gòu)買

5.建立美體服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓消費(fèi)者放心，促成良好的口碑宣傳。

說起來容易，操作中有許多人對(duì)整合的概念研究不夠、不清晰，不明白每一種工具的作用，僅僅是把許多的傳播工具簡(jiǎn)單地排列在一起，空中、地面一哄而上，而忽視了整合的精髓，導(dǎo)致投入費(fèi)用高產(chǎn)出少。實(shí)際上，每種產(chǎn)品的決策的順序是不一樣的，對(duì)于減肥產(chǎn)品來說，它一般采用的是知名-----理解------確信——嘗試——購(gòu)買的模式，所以，上市初期，采用大量的報(bào)紙廣告進(jìn)行懸念性的預(yù)告做知名度，效果就大打折扣。每一種傳播工具在不同的產(chǎn)品和不同的階段有不同的應(yīng)用，自然廣告文案重點(diǎn)也不一樣。

招商就是整合營(yíng)銷傳播的第一步。要真正打動(dòng)精明的商人，讓他們掏錢，不是一件很容易的事情。招商最關(guān)鍵的是招到最合適的合作伙伴，而不是找到最好的。

產(chǎn)品力、形象力的設(shè)計(jì)與塑造都做了合理安排，但價(jià)格策略遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。合理的價(jià)格策略，直接決定招商的成功和市場(chǎng)的啟動(dòng)。

按常規(guī)，SYH定為第三代的智能美體儀，定價(jià)應(yīng)該比第一、二代智能美體儀的價(jià)高一點(diǎn)，二話沒說，高質(zhì)高價(jià)嘛！圣伊化智能美體儀1880元，很快制定完價(jià)格政策、銷售政策。

為什么說策劃人的壓力大？因?yàn)榻邮茼?xiàng)目的那一刻起，滿腦子的美體儀、價(jià)格、啟動(dòng)，晚上躺在床上，腦子也不斷的處理信息。雖然是完成紙面上的策劃戰(zhàn)略，但我們整天考慮市場(chǎng)的成功啟動(dòng)方案，執(zhí)行效果，企業(yè)的收益。

突然，一天晚上，大腦下意識(shí)提醒定價(jià)不合理。SP不具備與領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，價(jià)格低內(nèi)有“誤導(dǎo)性”，不能跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走。我們隨即將價(jià)格針對(duì)OMY，定為1590。

相比較SYH與OMY的產(chǎn)品力、形象力，二者不差上下，但OMY進(jìn)入市場(chǎng)已經(jīng)一年。大部分的城市已經(jīng)布點(diǎn)，況且，OMY已經(jīng)發(fā)出信息推出系列產(chǎn)品；北京SLM在2002年12月26日公布了同類產(chǎn)品1290元的價(jià)格。價(jià)格大戰(zhàn)，已在產(chǎn)品上市前的階段打響。

在這種情況下，我們又認(rèn)真分析了幾個(gè)企業(yè)與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、管理實(shí)力。我們決不能打無支持的價(jià)格戰(zhàn)，要大策略性的價(jià)格戰(zhàn)，并且我們現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)階段是產(chǎn)品上市階段，最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)變?yōu)镾LM。最后調(diào)整了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略：分成高、中、低三檔價(jià)格，以1280元的款作為主打機(jī)型，1580元的最為形象產(chǎn)品。

招商政策經(jīng)過緊張的制定，廣告如期在專業(yè)雜志上，消息剛一，分布在全國(guó)各地的辦事處的電話就響個(gè)不停，目前各地已經(jīng)進(jìn)入經(jīng)銷商考察階段，訂單已經(jīng)取得豐收。

美中有美 美上加美

招商的初步成功僅僅是營(yíng)銷的第一步，但還不能說策劃方案就可行。實(shí)際上，沒有絕對(duì)可行的方案，市場(chǎng)一直在變化。就像SYH，剛開始把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手社為第二代產(chǎn)品，到價(jià)格定位階段變?yōu)闈撛诘母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手SLM。關(guān)鍵是我們要針對(duì)市場(chǎng)不斷地調(diào)整，使之更加有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這叫與時(shí)俱進(jìn)。精銳縱橫在各地銷售公司起到調(diào)整的作用。

策劃有競(jìng)爭(zhēng)性的公關(guān)活動(dòng)，短期內(nèi)迅速提高產(chǎn)品的關(guān)注度，是公關(guān)活動(dòng)的目的。SYH圍繞傳播定位，策劃了以“尋找減肥失敗者”為主體的活動(dòng)，直接針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者十分關(guān)注的熱點(diǎn)，挑起減肥人群的興趣。

終端是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)。所有的策劃、政策都在這里得到體現(xiàn)。SYH的促銷政策仍然采取“站在巨人的肩膀上”進(jìn)行創(chuàng)新的策略，避免正面競(jìng)爭(zhēng)。

促銷的目的主要吸引減肥消費(fèi)者積極嘗試。OMY、SP主要采取“贈(zèng)送”的策略，但兩個(gè)品牌主要在贈(zèng)送的數(shù)量上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；我們則避開數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)，尋找目標(biāo)消費(fèi)群接觸的地方進(jìn)行促銷。針對(duì)大中城市美容連鎖店增多的趨勢(shì)，我們與當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的美容連鎖機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合促銷——美上加美：一方面，買SYH智能美體儀送300元高級(jí)美容；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境噪音小，口碑效果好。

針對(duì)中小城市美容機(jī)構(gòu)少，或其他城市競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈的情況下，我們?cè)O(shè)計(jì)了“美中有美”的活動(dòng)——贈(zèng)送流行的“SYH高檔美體內(nèi)衣”。一舉兩得，策略性將SYH品牌進(jìn)行延伸。

后記

SYH智能美體儀策劃活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了。SYH的捷報(bào)頻傳，一場(chǎng)現(xiàn)代的三國(guó)演義在中國(guó)已經(jīng)開始。

做一個(gè)項(xiàng)目，就是一次充電，一次與客戶學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為營(yíng)銷顧問公司我們陷入了深深地思考之中。假如每個(gè)企業(yè)都能將“美體理念”應(yīng)用到實(shí)踐中會(huì)多好?，F(xiàn)在許多企業(yè)的結(jié)構(gòu)不合理，也就是企業(yè)身材不美，呈橄欖型而不是合理的啞鈴型；有的企業(yè)身材相對(duì)可以，但是，局部脂肪過多，妨礙企業(yè)運(yùn)動(dòng)，也就是企業(yè)局部管理臃腫、“肥水多” ……