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關(guān)鍵詞： 任務(wù)驅(qū)動 人力資源管理課程 應(yīng)用

一、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法概述

1.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法內(nèi)涵

學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為任務(wù)驅(qū)動教學(xué)是源自于建構(gòu)主義教學(xué)理論，也是建構(gòu)主義教學(xué)理論在教學(xué)中的具體運(yùn)用。瑞士心理學(xué)家讓?皮亞杰于1966年提出建構(gòu)主義觀點(diǎn)。持建構(gòu)主義觀點(diǎn)的各位學(xué)者不斷發(fā)展建構(gòu)主義理論，形成了6種不同的建構(gòu)主義流派。建構(gòu)者認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情景即社會文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。建構(gòu)主義者強(qiáng)調(diào)：學(xué)生的學(xué)習(xí)活動必須與實(shí)在的任務(wù)或問題相結(jié)合，以探索問題激發(fā)和維持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣和動機(jī)。

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是在創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情境下，教師通過布置任務(wù)引領(lǐng)學(xué)生主動探索、協(xié)作學(xué)習(xí)，在既定的時(shí)間內(nèi)，完成相應(yīng)任務(wù)，從而達(dá)到發(fā)展學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)生解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的一種教學(xué)方法。

2.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的實(shí)施過程

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)過程是以任務(wù)為媒介，教師和學(xué)生二者雙向積極互動（如圖1）。在這個(gè)過程中，教師處于主導(dǎo)地位、學(xué)生處于主體地位，任務(wù)則引領(lǐng)全過程。教師科學(xué)地布置設(shè)計(jì)任務(wù)，學(xué)生主動探究完成任務(wù)，這是任務(wù)驅(qū)動教學(xué)過程的主線。在這一過程中，學(xué)生可能會因?yàn)槿蝿?wù)的難易程度、吸引力及自身的惰性和能力水平等問題影響任務(wù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量，教師要監(jiān)控整個(gè)過程，及時(shí)同學(xué)生交流和反饋，將這一影響降到最低。另外，任務(wù)完成后教師要及時(shí)、中肯地對學(xué)生任務(wù)完成情況進(jìn)行評價(jià)。

圖1 任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的實(shí)施過程圖

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在人力資源管理課程中的實(shí)踐

1.高職人力資源管理的課程定位。

人力資源是企業(yè)發(fā)展最具戰(zhàn)略意義的資源，企業(yè)對人力資源管理日益重視。人力資源管理是一門為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)和控制等手段，通過員工獲取、員工培訓(xùn)、評價(jià)績效和支付薪酬的途徑，開發(fā)和利用人力資源，提高員工工作效率的科學(xué)。人力資源管理是一門綜合性學(xué)科，借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)、會計(jì)學(xué)等多門學(xué)科知識。

高職人力資源管理的課程總體目標(biāo)是幫助學(xué)生樹立正確的現(xiàn)代人力資源管理的理念，熟練掌握現(xiàn)代人力資源管理的基本理論原則、程序和方法，靈活運(yùn)用人力資源管理的理論指導(dǎo)實(shí)踐，形成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，良好的法律意識、人本意識和團(tuán)隊(duì)合作意識。

2.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在人力資源管理課程中的具體運(yùn)用

人力資源課程是一門理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，包括人力資源理論知識和人力資源管理技術(shù)兩個(gè)模塊。根據(jù)課程的特點(diǎn)，該課程任務(wù)驅(qū)動教學(xué)設(shè)計(jì)可以設(shè)計(jì)成六大任務(wù)：人力資源規(guī)劃、人員招聘、人員培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動關(guān)系管理。每一個(gè)主任務(wù)又可以分為若干個(gè)子任務(wù)，如人員招聘，可設(shè)計(jì)2個(gè)子任務(wù)，分別為制訂招聘方案，人才甄別和錄用。下面以子任務(wù)制訂招聘方案為例，闡述任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在該課程中的具體運(yùn)用（如表1）。

表1 子任務(wù)制訂招聘方案的教學(xué)設(shè)計(jì)表

三、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的體會及建議

1.師資隊(duì)伍

人力資源管理課程的理論和實(shí)踐的統(tǒng)一性決定打造一支專兼結(jié)合的雙師素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)的必要性。要堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)”的原則，建立專兼結(jié)合的人力資源管理雙師素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)?？晒膭?lì)專任教師通過考取職業(yè)資格證書、與企業(yè)開展橫向課題研究、到企業(yè)定崗實(shí)踐鍛煉、參加專項(xiàng)技能培訓(xùn)等方式提升實(shí)踐技能；也可以聘請企業(yè)行業(yè)專家任專職或兼職教師增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。

2.教材建設(shè)

現(xiàn)行的人力資源管理教材普遍理論化，缺少特色。高職任務(wù)驅(qū)動型教材要求工學(xué)結(jié)合，基于工作過程，以任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目載體、能力本位為指導(dǎo)思想，進(jìn)行編寫。具體做法是創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，以具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)教學(xué)單元，每個(gè)項(xiàng)目以一個(gè)或幾個(gè)任務(wù)的形式呈現(xiàn)，知識點(diǎn)囊括學(xué)生需要掌握該任務(wù)所涉及的理論知識、工作原理及方法。例如在編寫人員招聘項(xiàng)目單元時(shí)，選擇企業(yè)設(shè)置的招聘專員崗位為教學(xué)項(xiàng)目。將該崗位任職條件、崗位職責(zé)和工作流程進(jìn)行整合，按照任務(wù)實(shí)施過程進(jìn)行設(shè)計(jì)?；诠ぷ鬟^程，以任務(wù)形式開發(fā)的教材，面臨的最大問題是知識結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性缺失。因此，編寫教材時(shí)，可以對任務(wù)中涉及的各個(gè)知識點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展，加強(qiáng)任務(wù)與任務(wù)之間內(nèi)在的邏輯性和銜接性。處理好任務(wù)與知識的邏輯性和系統(tǒng)性，能有效解決任務(wù)驅(qū)動性教材的系統(tǒng)性和適用性之間的矛盾，使任務(wù)驅(qū)動型教材發(fā)揮連接知識和技能的作用，保證任務(wù)驅(qū)動教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3.實(shí)訓(xùn)條件

實(shí)訓(xùn)條件主要包括硬件和軟件兩個(gè)部分。硬件建設(shè)是指校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)驗(yàn)室和戶外拓展實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。軟件建設(shè)是指人力資源管理相關(guān)測評軟件和管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。要積極開辟校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地和戶外拓展訓(xùn)練基地，通過到企事業(yè)單位參觀考察、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、專家講座、情景演練，幫助學(xué)生加強(qiáng)對人力資源管理理念、知識和技能的學(xué)習(xí)。同時(shí)，要開發(fā)人才測評、人力資源信息管理、人力資源教學(xué)模擬等軟件，優(yōu)化人力資源管理實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。

4.課程考核

人力資源管理課程的考核可采用知識考核、成果考核和過程考核相結(jié)合的方式，其中知識考核占30%、成果考核占40%、過程考核30%。知識考核主要考查學(xué)生掌握人力資源管理理論知識的深度和廣度；成果考核主要考查學(xué)生對人力資源崗位技能的掌握程度；過程考核主要考查學(xué)生在完成任務(wù)過程中的表現(xiàn)。知識考核由任課教師出題，采取筆試的方式進(jìn)行。成果考核依據(jù)學(xué)生遞交的成果的知識運(yùn)用情況及可行性，對成果進(jìn)行評價(jià)。過程考核是在學(xué)生完成任務(wù)的過程中，對學(xué)生的態(tài)度、知識、技能、協(xié)作等方面進(jìn)行量化評價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉春申.基于“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)策略研究――以中職信息技術(shù)教學(xué)為例[D].西南大學(xué)，2009.

[2]孫來福.“三段式任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法及其在高職教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].遼寧師范大學(xué)，2007.

[3]孫靜，舒昌，梁歡歡.人力資源管理專業(yè)課程項(xiàng)目化教學(xué)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)[J].教學(xué)教育論壇，2013，（04）.

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關(guān)鍵字：人力資源管理 教學(xué)模式 實(shí)踐能力

當(dāng)今世界人才對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的貢獻(xiàn)日益明顯，隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速躍進(jìn)，人們開始重視人才的培養(yǎng)，重視對人力資源的管理。很多高校開設(shè)了人力資源管理課程，而且對其都比較重視。該課程不僅要求學(xué)生掌握系統(tǒng)的理論，而且注重操作能力，而學(xué)生缺少相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會，所以教學(xué)難度較大。

一、人力資源管理課程的教學(xué)工作還不成熟，隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會的發(fā)展，該課程的教學(xué)模式仍然存在一些問題有待改進(jìn)和探索

（一）教學(xué)方法單一，學(xué)習(xí)效果不理想

人力資源管理的特點(diǎn)決定了人力資源管理知識“宜懂不宜記”，而當(dāng)前，這門課的教學(xué)方式還停留在教師主宰整個(gè)課堂，以單向“填鴨式+滿堂灌”的方式來傳授知識，而授課內(nèi)容多是概念和原理的簡單闡述、解釋，學(xué)生被動地記筆記、背概念，對于深層次的知識挖掘和前沿的信息，即便教師僅僅以講授、舉例的形式傳達(dá)給學(xué)生，多數(shù)學(xué)生非理解老師所講知識的真正含義和實(shí)際用途。這種被動的學(xué)習(xí)起于上課，止于下課，多數(shù)師生沒有構(gòu)建起課后的反饋和鞏固機(jī)制，即進(jìn)一步加深學(xué)習(xí)效果、激發(fā)學(xué)科興趣和應(yīng)用的交流機(jī)制和理念的理解沒有形成。這就導(dǎo)致了學(xué)生無法高效率地吸收所學(xué)內(nèi)容，甚至還可能厭惡人力資源管理課程，打消學(xué)習(xí)積極性，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。

（二）考試方式僵化，測試內(nèi)容欠合理

當(dāng)前總體而言，對人力資源管理知識的考核，筆試的形式所占比例偏重，更像是測試學(xué)生對概念、理論、原理的沒寫水平，即便加入案例分析題目，也只是考核學(xué)生對知識的淺顯運(yùn)用，這種形式的考試，對于實(shí)際管理中所必需的策劃設(shè)計(jì)、實(shí)施應(yīng)用以及口頭表達(dá)和溝通能力的考核基本難以涉及，很大程度上影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和思維的創(chuàng)造性。

諸如此類的問題，在當(dāng)前人力資源管理課程的教學(xué)中較為常見。因此，對人力資源管理的教學(xué)要擺脫傳統(tǒng)不適用的教學(xué)模式，改進(jìn)并創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、授課方法和學(xué)習(xí)手段，提升教學(xué)質(zhì)量和效果。

二、布魯姆“掌握學(xué)習(xí)理論”學(xué)習(xí)模式的解讀與借鑒

1968年，布魯姆受卡羅爾的學(xué)校學(xué)習(xí)模式理論的影響，提出了“掌握學(xué)習(xí)理論”（見圖1），教育的目的不再是培養(yǎng)少數(shù)尖端人才，而是要普及性，因此，我們必須改變傳統(tǒng)教育觀念和模式，使大多數(shù)學(xué)生提高科學(xué)素質(zhì)。

實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)間

學(xué)習(xí)程度 =F（）

必要學(xué)習(xí)時(shí)間

允許用于學(xué)習(xí)時(shí)間持 久 力

=F（ ）

能力傾向 教學(xué)質(zhì)量理解教學(xué)的能力

圖1：布魯姆“掌握學(xué)習(xí)理論”學(xué)習(xí)模式

布魯姆認(rèn)為，認(rèn)真關(guān)注如下的五個(gè)教學(xué)變量，就有可能使多數(shù)學(xué)生掌握知識。

1. 允許學(xué)習(xí)的時(shí)間，即教師對學(xué)生完成一定學(xué)習(xí)任務(wù)所規(guī)定的時(shí)限。在其他變量不變的情況下，時(shí)間越長，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果自然越好，因此，師生要有效利用時(shí)間，減少多數(shù)學(xué)生掌握知識所需的時(shí)間。

2. 毅力，即學(xué)生愿意花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間。毅力與學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和態(tài)度有關(guān)。布魯姆強(qiáng)調(diào)，要通過提高教學(xué)質(zhì)量來減少學(xué)生學(xué)習(xí)所需的毅力，通過多樣化的教學(xué)方法來增加學(xué)生的興趣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

3. 教學(xué)的質(zhì)量。它取決于學(xué)生對教學(xué)要素的需求程度。教學(xué)要素指向?qū)W生提供學(xué)習(xí)線索或指導(dǎo)；學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動的程度；給予強(qiáng)化以吸引學(xué)生學(xué)習(xí)；反饋――矯正系統(tǒng)。因此教師教在人力資源管理課程的教學(xué)過程中要適當(dāng)提供給學(xué)生實(shí)踐參與的機(jī)會、知識信息的來源并不斷地與學(xué)生溝通交流。

4. 理解教學(xué)的能力，即理解教師的講解和教材的內(nèi)容。所以，要改進(jìn)教學(xué)方法，如教師組織小組交流、視聽法和學(xué)習(xí)性游戲等，使多數(shù)學(xué)生提高理解教學(xué)的能力。

5. 能力傾向，即學(xué)生掌握一定學(xué)習(xí)任務(wù)所需的時(shí)間。只要有足夠的時(shí)間，大多數(shù)學(xué)生都能完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)。有證據(jù)表明，提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境條件和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，能力傾向是可變的。

布魯姆認(rèn)為上述五種變量相互作用，會對教學(xué)效果產(chǎn)生影響。因此教師要控制好這些變量及其關(guān)系，在常規(guī)性講授理論、傳授經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上，運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、強(qiáng)化學(xué)生對理論知識的理解、拓展學(xué)生的知識面、提供實(shí)踐性的平臺等，平衡好各變量的數(shù)值，可以提高教學(xué)效果。

三、基于“掌握學(xué)習(xí)理論”的教學(xué)模式策略

1. 案例教學(xué)

通過討論案例，可將人力資源管理的理論與經(jīng)驗(yàn)有效地融合，使學(xué)生便捷有效地將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。

案例法的實(shí)施步驟：首先教師根據(jù)所講知識點(diǎn)選擇合適的案例（紙質(zhì)或視頻資料），將學(xué)生們均衡地分組，要求各小組在課堂或課前對所選案例進(jìn)行研讀，思考案例提出的問題，期間以小組為單位，利用各種途徑查詢資料；然后各小組匯總信息，合作討論解決案例問題的方案，達(dá)成共識，形成決策報(bào)告。待到課上，由每組派代表匯報(bào)發(fā)言，講解本組的解決方案、決策依據(jù)等。

學(xué)生自主地進(jìn)入案例的角色之中去分析問題，團(tuán)隊(duì)中的每位成員都要參與，提出觀點(diǎn)相互啟發(fā)，形成團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的解決方案，既能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和潛力，使學(xué)生加深對理論知識的理解，又培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高了協(xié)調(diào)能力、思辨能力和口頭表達(dá)能力，有效地提高了教學(xué)效果。

2. 情景模擬法

情景模擬教學(xué)是指將理論知識鑲嵌在設(shè)置的模擬環(huán)境中，通過在模擬條件下操作來豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深化對理論知識的理解。它比常規(guī)的課堂講授更直觀、更貼近實(shí)際，又比社會實(shí)踐易操作，是人力資源管理教學(xué)中“教與學(xué)”、“學(xué)與用”的有效方法。

情景模擬法的實(shí)施包括四個(gè)環(huán)節(jié)：第一、制定模擬情景的教學(xué)計(jì)劃。如教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、所需條件、實(shí)施過程的控制等環(huán)節(jié)；第二、教學(xué)情景設(shè)置。依據(jù)計(jì)劃為學(xué)生分派角色，準(zhǔn)備模擬場景所需的文字材料等資料。以招聘面試模擬為例：分配模擬角色，招聘組織的背景資料、招聘職位的崗位說明書、面試的方法、面試的題目及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)施場景布置包括桌椅的擺放等；第三、教學(xué)的實(shí)施與控制；第四、點(diǎn)評。包括教師對學(xué)生的知識吸收程度和教學(xué)效果進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)，同時(shí)也要求學(xué)生之間以及學(xué)生和教師之間反饋?zhàn)约涸趯W(xué)習(xí)過程中的感受：理論與實(shí)踐的收獲和操作的難點(diǎn)等，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造性。

情境模擬法為學(xué)生提供了仿真的實(shí)踐平臺，在逼真的情景體驗(yàn)中拉近了理論與實(shí)際操作的距離，將學(xué)生放進(jìn)特定的情境，在擔(dān)當(dāng)角色中發(fā)現(xiàn)問題，快速地作出分析，并且合理地解決，在演練中學(xué)生不僅深入理解了所學(xué)知識，而且提高了自我認(rèn)知能力。有利于培養(yǎng)學(xué)生策劃溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和表達(dá)能力，使學(xué)生的心理素質(zhì)得到鍛煉，增強(qiáng)自信心。

3. 引入專業(yè)人士講座

在人力資源管理課程的教學(xué)中，教師可以留出部分課時(shí)，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理者到課堂進(jìn)行專題講座，分享他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)閱歷，幫助學(xué)生更全面地認(rèn)識人力資源管理。同時(shí)，這些專家會指出未來社會對人才的要求，這可以使學(xué)生明確努力方向，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

4. 利用網(wǎng)絡(luò)多媒體

為了增加知識的信息量, 提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，合理利用課堂時(shí)間，教師可以利用多媒體教學(xué)方式配合傳統(tǒng)的板書形式進(jìn)行知識的講授，通過投影儀進(jìn)行文字、圖表講解各章節(jié)的理論知識點(diǎn)，也可以選擇人力資源管理視頻影像資料放映給學(xué)生。在課下，教師可利用互聯(lián)網(wǎng)將與課程相關(guān)的信息發(fā)送給學(xué)生，推薦他們有關(guān)人力資源管理方面的參考資料和網(wǎng)站，指導(dǎo)學(xué)生閱讀前沿信息，汲取先進(jìn)理念，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，豐富、整合理論框架來指導(dǎo)實(shí)踐。

5. 課程考核

對于學(xué)生，傳統(tǒng)的考核模式重結(jié)果，輕過程；多以筆試閉卷的方式測試學(xué)生對知識的掌握程度，考試方式單一，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于記憶而不是運(yùn)用和創(chuàng)新發(fā)散。這勢必造成學(xué)生過分注重期末卷面成績，急功近利，這種考試方式對于知識的理解、能力的提高以及教學(xué)效果起到的作用有限。因此，為了更全面地考核學(xué)生對人力資源管理知識的掌握程度，提升教學(xué)效果，要增加技能測試的比重，使測驗(yàn)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，推動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鍛煉學(xué)生的思維能力和綜合素質(zhì)（見表1）。

表1人力資源管理課程考試總成績構(gòu)成

考核時(shí)間 考核指標(biāo) 考核內(nèi)容/形式 權(quán)重 合計(jì)

平時(shí) 學(xué)習(xí)態(tài)度 課上出勤率、發(fā)言情況、小組活動參與情況等 10%

學(xué)習(xí)方法 自主學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用、課外信息獲取意愿等 15%

學(xué)習(xí)效果 作業(yè)質(zhì)量、案例分析任務(wù)報(bào)告質(zhì)量、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論或情景模擬操作效果等 15%

期末 理論掌握程度 閉卷或適當(dāng)開卷 60%

與單純地以教師為主導(dǎo)的理論講授式學(xué)習(xí)相比，諸如上述的多樣化的教學(xué)方法對與缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來講，充分強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和主導(dǎo)性，充分發(fā)揮主觀能動性，在設(shè)身處地的實(shí)際演練中，學(xué)生要將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作，需要激發(fā)和整合計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、決策等多種能力，并有效配置和利用有限的人、物、信息等資源去策劃和實(shí)施。在互動式的學(xué)習(xí)過程中，師生之間、學(xué)生之間以及師生和一線人力資源管理工作者之間，可以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。多樣化的教與學(xué)，能夠使學(xué)生理解到自己對知識的掌握度和運(yùn)用瓶頸，切身感受到自己的知識缺陷和努力方向，增加學(xué)生對人力資源管理知識的新鮮感和學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了各種管理能力，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 王翠英.人力資源管理課程教學(xué)創(chuàng)新[J]. 企業(yè)與教育，2011.

篇3

關(guān)鍵詞：留學(xué)生；人力資源管理教學(xué)；跨文化；對策

隨著中國的改革開放和國際化發(fā)展的進(jìn)程加快，中國的高等教育機(jī)構(gòu)正吸引越來越多的外國留學(xué)生前來攻讀各類學(xué)位課程。外國留學(xué)生數(shù)量的增加對于塑造高校良好的國際化氛圍具有顯著的推動作用，然而，如何提高外國留學(xué)生的管理和教育質(zhì)量也是我國高校所面臨的重要課題。具體到人力資源管理專業(yè)課而言，由于其知識體系具有很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)性，并受一定文化背景的影響，與自然科學(xué)存在較大差別。因此，如何基于外國留學(xué)生的跨文化特點(diǎn)來組織人力資源管理教學(xué)的內(nèi)容和課程講授的方法是該專業(yè)課程老師必須應(yīng)對的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本文以筆者在江蘇某高校承擔(dān)外國留學(xué)研究生人力資源管理課程為例，對教學(xué)實(shí)踐過程遭遇的困難和問題進(jìn)行總結(jié)和分析，針對問題的產(chǎn)生原因提出了應(yīng)對之策，以期為外國留學(xué)生的管理與教學(xué)提供可能的借鑒與參考。

一、文化背景的多樣化給留學(xué)生人力資源管理課程帶來的跨文化挑戰(zhàn)

我國外國留學(xué)生主要來源于發(fā)展中國家，少數(shù)來自于美國和歐洲等發(fā)達(dá)國家。這是全國各大院校留學(xué)生組成的主要特點(diǎn)（加注）。我校近年來的外國留學(xué)生主要來源于中亞地區(qū)的蒙古、俄羅斯、哈薩克斯坦、巴基斯坦和印度；非洲地區(qū)的尼日利亞；歐亞大陸的俄羅斯、北美洲和歐洲等。這些學(xué)生間的文化差異較大，而有些學(xué)生身上帶有很強(qiáng)的文化烙印。這些不同文化背景的學(xué)生在同一課堂里，存在語言障礙和認(rèn)知方式差異、價(jià)值觀念和思維方式的不同以及刻板印象和偏見等，給課堂的組織協(xié)調(diào)和教學(xué)安排帶來了一定的挑戰(zhàn)。

（一）時(shí)間觀念和學(xué)習(xí)紀(jì)律上的差異對課堂組織的挑戰(zhàn)

留學(xué)生在時(shí)間觀念和學(xué)習(xí)紀(jì)律上存在跨文化的差異。一些國家的學(xué)生缺乏時(shí)間觀念，上課經(jīng)常遲到5到10分鐘或者更多；即便是與老師約定見面的時(shí)間也常常需要電話催促再三才能到位。有些來自干旱地區(qū)的學(xué)生認(rèn)為下雨天遲到或缺課很正常，而下雪的寒冷天氣則直接可以不上課，并且認(rèn)為這應(yīng)該得到老師的理解。留學(xué)生缺勤的現(xiàn)象也較常見。他們會在上課期間安排旅行會友；外出度假則遲遲不回；因宿醉而缺課的現(xiàn)象也不時(shí)發(fā)生。留學(xué)生班的學(xué)生人數(shù)本來就不多，這些遲到或缺課現(xiàn)象經(jīng)常性地打斷課堂的教學(xué)秩序，教師因此無法組織小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)。致使準(zhǔn)備好的教學(xué)計(jì)劃也無法實(shí)施下去。一些有較強(qiáng)時(shí)間和紀(jì)律觀念的學(xué)生也對此感到不滿，損傷了其學(xué)習(xí)的積極性。

（二）語言能力的差異帶來的課堂教學(xué)的挑戰(zhàn)

盡管來華留學(xué)生在申請留學(xué)之前有一些漢語基礎(chǔ)，然而入校后因?yàn)楦鞣N原因，他們語言能力的提高并不很快。在經(jīng)過我校一年的語言學(xué)習(xí)后也僅僅具備初級以至更低的漢語聽說能力。這一方面可能由于漢語學(xué)習(xí)本身就是一件難事；另一方面也產(chǎn)生于留學(xué)生對學(xué)習(xí)漢語言的態(tài)度。從事研究生階段學(xué)習(xí)的留學(xué)生尤其不愿意在漢語上花費(fèi)太多的精力，因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)時(shí)間短，專業(yè)課程多，而且需要從事研究和撰寫論文等。這使得用漢語講授和考核人力資源管理課程變得不切實(shí)際，同時(shí)也使得論文和其他作業(yè)要求也隨之降低。然而，用英語講授專業(yè)課程也并不是件簡單的事。一些學(xué)生來自于非英語國家，如越南，他們的英語基礎(chǔ)比較薄弱。而另一些來自偏遠(yuǎn)國家的學(xué)生也有著多種多樣的口音，與老師和學(xué)生間的交流有一定的困難。

（三）知識基礎(chǔ)的差異而帶來教學(xué)內(nèi)容的挑戰(zhàn)

知識基礎(chǔ)的差異在管理類研究生當(dāng)別普遍，對于留學(xué)研究生來說更是如此。這是因?yàn)楣芾眍悓I(yè)作為走向工作崗位前最為實(shí)用的學(xué)科，受到了各專業(yè)本科生的歡迎。另一方面，管理類研究生屬于轉(zhuǎn)型低門檻專業(yè)，文科生和理科生都相對容易轉(zhuǎn)入該專業(yè)的學(xué)習(xí)。第三，外國留學(xué)研究生的錄取方式與國內(nèi)研究生的錄取方式存在區(qū)別，國內(nèi)研究生必須通過專業(yè)考試才能入學(xué)，而國外留學(xué)生沒有這一環(huán)節(jié)。本人在教授人力資源管理專業(yè)課程時(shí)就遇到由知識基礎(chǔ)的差異而帶來的挑戰(zhàn)。留學(xué)生中有些是管理學(xué)類專業(yè)的本科畢業(yè)生，而有些人的本科專業(yè)是工程或藝術(shù)方面的；這些學(xué)生有一些已經(jīng)工作過幾年，而有些從未有過工作經(jīng)驗(yàn)。因此，教學(xué)內(nèi)容既要關(guān)注到基礎(chǔ)知識的傳授又要兼顧到專業(yè)知識的提升，給教學(xué)內(nèi)容的組織以及教材的選擇都帶來的一定的挑戰(zhàn)。

（四）留學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣給教學(xué)和考核方式的選擇帶來的挑戰(zhàn)

留學(xué)生來自于不同的國家，各國的教育傳統(tǒng)存在較大差異。具體大致分為三類：一是偏好于主動學(xué)習(xí)還是被動學(xué)習(xí)；二是偏好于教師講授還是參與式學(xué)習(xí)；三是偏好于知識記憶型學(xué)習(xí)還是討論探索型學(xué)習(xí)。比如，大多數(shù)來自于亞洲的學(xué)生上課喜歡記筆記，劃定書本上的知識點(diǎn)，但是很少在課堂上主動的思考并能對老師的講授提出問題；而來自西方國家的學(xué)生則相反，他們上課時(shí)思維活躍，不時(shí)地打斷老師請求老師回答他們提出的問題。同時(shí)，他們對基礎(chǔ)知識點(diǎn)卻并不在意，不喜歡記筆記和背概念。留學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異給人力資源管理課的教學(xué)方式和考核方式均帶來了挑戰(zhàn)。作為一門關(guān)于實(shí)踐的科學(xué)，如果單純按照東方人的教學(xué)傳統(tǒng)，課程上主要依賴教師講授，就會使來自西方的留學(xué)生感到枯燥無趣，缺乏參與感；而如果圍繞問題深入展開討論，則又會使缺乏基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生感到難以參與。

二、留學(xué)生人力資源管理課程跨文化挑戰(zhàn)的應(yīng)對

（一）強(qiáng)調(diào)多樣化學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，促進(jìn)學(xué)生在課堂教學(xué)中的交流與合作

教師在組織外國留學(xué)生課堂時(shí)，應(yīng)該關(guān)注到留學(xué)生的跨文化特征對課堂秩序帶來的挑戰(zhàn)并且想方設(shè)法進(jìn)行協(xié)調(diào)。具體可以通過強(qiáng)調(diào)多樣化構(gòu)成的課堂給每一位學(xué)生帶來的益處，從而減輕由此引發(fā)的隱性或顯性的沖突，并進(jìn)一步地促進(jìn)學(xué)生在課堂教學(xué)中的交流與合作。在第一次上課時(shí)，教師可以拿出一節(jié)課來專門組織學(xué)生討論“多樣化”。要求學(xué)生具體聯(lián)系自己所在的班級列出多樣化學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)存在的優(yōu)勢和劣勢。最后給予總結(jié)歸納，說明在全球化時(shí)代，作為一名未來可能進(jìn)入國際化企業(yè)走上管理崗位的高學(xué)歷人才，應(yīng)該掌握一定的跨文化交流的能力和經(jīng)驗(yàn)。而在目前所處的班級中學(xué)習(xí)正是培養(yǎng)這種能力和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。同時(shí)告誡學(xué)生，對異質(zhì)文化的排斥和偏見是普遍的現(xiàn)象。在充分認(rèn)識文化差異的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該要有包容之心和尊重之態(tài)，排除偏見，嘗試?yán)斫夂徒蛹{不同的文化習(xí)俗及其思維方式。與此同時(shí)，教師應(yīng)該把與課程組織紀(jì)律相關(guān)的問題，如準(zhǔn)時(shí)守時(shí)、請假制度等規(guī)則傳達(dá)給學(xué)生，要求學(xué)生按照所在地的文化和規(guī)則行事，調(diào)整作息和紀(jì)律觀念，遵守學(xué)校和班級的上課規(guī)則，使課堂組織這種影響教學(xué)效果的基本問題得到改善。

（二）注重教學(xué)材料的組織，精心設(shè)計(jì)課堂講義與課后閱讀材料

學(xué)生的語言聽說能力缺乏，勢必會影響到課程教學(xué)的質(zhì)量，其中主要是對知識的接收的程度。這一方面要求教師必須提高英語聽說能力，使課堂中不易理解的內(nèi)容能用英語和漢語相互補(bǔ)充加深學(xué)生的理解。另一方面，教師應(yīng)該因地制宜，實(shí)事求是，通過精心設(shè)計(jì)課程教學(xué)材料，作為口頭教學(xué)的補(bǔ)充。如，設(shè)計(jì)簡單、明了并易懂的教學(xué)PPT，簡化相關(guān)知識內(nèi)容，并采取圖表方式使其更為直觀，增加學(xué)生對知識點(diǎn)間的邏輯性的認(rèn)識；配合帶有情節(jié)的小視頻以說明道理，增加學(xué)生對人力資源管理的感性認(rèn)識，提高課堂教學(xué)的有趣性。另外，鑒于課程教學(xué)時(shí)間的有限，教師最好為每節(jié)知識點(diǎn)做一份提綱挈領(lǐng)的講義，講義的內(nèi)容應(yīng)該比PPT要詳盡，但是比教材要簡單，以用于在課堂上幫助學(xué)生梳理知識。在課堂講授之后，要求學(xué)生對照講義再閱讀復(fù)習(xí)教材上的有關(guān)章節(jié)。再次，教師除了要求學(xué)生自我閱讀教材以外，最好提供與知識點(diǎn)有關(guān)的案例材料，讓學(xué)生就案例所提供的信息，運(yùn)用課堂講授的知識進(jìn)行分析。這樣下來，既保證了課堂的教學(xué)效率，又能使學(xué)生充分利用好學(xué)習(xí)時(shí)間，取得良好的學(xué)習(xí)效果。

（三）聚焦于國際人力資源管理，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和有趣性

學(xué)生不同的知識面基礎(chǔ)，決定了教學(xué)內(nèi)容的組織要注意難易適當(dāng)，而要做到這一點(diǎn)并不容易。對于人力資源管理課程而言，基礎(chǔ)的理論并不多，主要涉及的是人力資源管理實(shí)踐。這為留學(xué)生課程內(nèi)容的組織提供了便利也帶來了挑戰(zhàn)。便利在于沒有管理學(xué)理論基礎(chǔ)的學(xué)生能夠盡快地適應(yīng)課堂教學(xué)的內(nèi)容；挑戰(zhàn)在于大多數(shù)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生對組織管理完全缺乏感性認(rèn)識。要應(yīng)對挑戰(zhàn)，就要精選適合學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)其實(shí)用性和有趣性。我們在留學(xué)生人力資源管理課程中聚焦于國際人力資源管理的知識，這是因?yàn)榱魧W(xué)生選擇到中國來留學(xué)，說明其是開放和偏向國際化的，而未來很有可能進(jìn)入跨國公司謀求職位。因此，學(xué)習(xí)國際人力資源管理課程對于學(xué)生未來的就業(yè)可能更為有用。國際人力資源管理課程涉及如何在異質(zhì)文化環(huán)境下進(jìn)行人力資源管理，也涉及外派人員如果跨文化適應(yīng)問題，對于留學(xué)生而言，這些都是有趣的話題，因此他們更有學(xué)習(xí)的積極性。另外，在課堂中留學(xué)生之間交換各自國家的人力資源管理實(shí)踐，能使學(xué)生獲得大量的跨文化知識，使他們更深刻體會到跨文化學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的益處，從而促進(jìn)課堂教學(xué)效果。

篇4

關(guān)鍵詞：人力資源管理；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）29-0154-02

目前，很多高校針對工商管理、行政管理等非人力資源管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)了《人力資源管理》課程。不管什么專業(yè)的學(xué)生，其參加工作之后，無論是成為管理者還是被管理者，都會遇到人力資源管理方面的問題，比如如何簽訂就業(yè)協(xié)議、如何簽訂合同、如何保障自己的合法權(quán)益、如何做好管理工作等。非人力資源管理專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)《人力資源管理》課程的目的在于，了解人力資源管理知識，提高其求職能力、做好其自身職業(yè)生涯規(guī)劃以及提高其勝任未來工作崗位能力和管理技能等方面的能力。

人力資源管理工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，《人力資源管理》是一門專業(yè)化的應(yīng)用實(shí)踐課程。非人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，由于其之前未了解過或?qū)W習(xí)過人力資源管理方面的知識，對人力資源管理概念模糊。因此，在《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容上有所差異，要注意教學(xué)方法上與學(xué)生專業(yè)背景相結(jié)合，才能讓學(xué)生更有興趣的學(xué)好此門課程。

一、非人力資源管理專業(yè)《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容的組織

（一）教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)及專業(yè)發(fā)展方向相匹配

非人力資源管理專業(yè)的學(xué)生不明白學(xué)校為什么要開設(shè)《人力資源管理》課程，也不明白自己為什么要學(xué)習(xí)這門課程，不知道學(xué)習(xí)這門課程有什么作用和意義，疑惑學(xué)習(xí)這門課程跟自己的專業(yè)有什么關(guān)系。因此，教師在給非人力資源管理專業(yè)學(xué)生上這門課程之前，要明確對他們的培養(yǎng)目標(biāo)，即該課程的學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生了解人力資源管理知識，提高其求職能力、做好其自身職業(yè)生涯規(guī)劃以及提高其勝任未來工作崗位能力和管理技能等方面的能力，培養(yǎng)學(xué)生成為各專業(yè)領(lǐng)域中的有效管理者，而不是培養(yǎng)人力資源管理專業(yè)人員。在課程培養(yǎng)內(nèi)容上進(jìn)行很好的定位，明確該課程教學(xué)內(nèi)容上與學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成一致，并且，教學(xué)的內(nèi)容要與學(xué)生的專業(yè)相對接及與專業(yè)發(fā)展方向相匹配，只有這樣，才能在課程教學(xué)中有的放矢，選擇性地進(jìn)行教學(xué)，并在第一節(jié)課程中告知學(xué)生學(xué)習(xí)本門課程的目的、重要性及與其息息相關(guān)的關(guān)系，激發(fā)非人力資源管理專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)本門課程的興趣，才能讓他們更主動的參與學(xué)習(xí)。

（二）教學(xué)內(nèi)容從“專業(yè)化”轉(zhuǎn)為“通俗化”

非人力資源專業(yè)的學(xué)生因?qū)θ肆Y源概念模糊，對教學(xué)內(nèi)容中的專業(yè)化用詞比較難以理解，難免會因?yàn)槿肆Y源的深奧而減弱或失去學(xué)習(xí)該門課程的興趣。因此，教師在進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)時(shí)，需要花心思將“專業(yè)化”的詞語轉(zhuǎn)為“通俗化”的詞語，以便讓學(xué)生更容易的理解，讓學(xué)生“易懂易記”，提高他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)的積極性。

二、非人力資源管理專業(yè)《人力資源管理》課程教學(xué)方法的具體實(shí)施

由于非人力資源管理專業(yè)的《人力資源管理》課程在教學(xué)內(nèi)容上與專業(yè)教學(xué)內(nèi)容有一定的差異性，因此，我們要積極探索多元化教學(xué)的方法。

（一）采用互動式的“案例”教學(xué)法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)及鞏固學(xué)生所學(xué)知識

“案例”教學(xué)法是指教師以案例為教學(xué)材料，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考、分析和決策，通過師生之間、生生之間的討論和互動交流，幫助學(xué)生理解相關(guān)知識，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識解決問題的能力。在給非人力資源管理專業(yè)學(xué)生講解人力資源管理每個(gè)模塊的知識點(diǎn)前，要引用當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作中會遇到的問題作為案例，并且告知學(xué)生，他們不管是作為找工作的就業(yè)者還是企業(yè)的管理者，都會遇到這樣的人力資源問題，讓學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)新的知識，從而引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；在講解知識后，再回到講解前所引用的案例，引導(dǎo)學(xué)生從不同的角度上去思考問題，讓學(xué)生學(xué)會分析問題并采用師生之間、生生之間互動式的討論與交流，運(yùn)用課堂所學(xué)知識解決案例中的問題。在對案例的討論與交流過程中，讓學(xué)生暢所欲言、積極大膽地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，既可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，也可以在一定程度上提高學(xué)生分析問題及解決問題的實(shí)際操作能力，達(dá)到“教師通過案例來講解知識的重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)生通過案例來鞏固所學(xué)知識及充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性”的良好教學(xué)效果。

（二）采用“影音視頻”教學(xué)法活躍課堂氣氛及加深學(xué)生對理論知識的消化吸收

非人力資源管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)人力資源管理知識過程中，難免會覺得招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等知識是抽象化的。影音視頻可以給人傳遞一種身臨其境的感覺、引人入勝。為了避免抽象化，可以在課堂中采用“影音視頻教學(xué)法”，在講授人力資源每一模塊內(nèi)容時(shí)，可以播放相應(yīng)的影音或視頻讓學(xué)生觀看了解，比如，在講授《員工招聘與錄用》內(nèi)容時(shí)，可以給學(xué)生播放目前比較火熱的《絕對挑戰(zhàn)》、《職來職往》、《非你莫屬》這些關(guān)于招聘與面試的電視節(jié)目部分片段，讓學(xué)生感受現(xiàn)實(shí)中的招聘與面試是怎樣進(jìn)行的，并讓學(xué)生在觀看過程中注意觀察面試考官和應(yīng)聘者的言談舉止及各種表現(xiàn)，在影音播放完畢后，讓學(xué)生對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行分析和評價(jià)，并將他們的分析和評價(jià)與影音中專家們的分析和評價(jià)進(jìn)行對比，由此，讓學(xué)生學(xué)習(xí)面試考官的面試技巧及作為應(yīng)聘者的面試注意事項(xiàng)和技巧，為畢業(yè)后應(yīng)聘面試打下良好的基礎(chǔ)。精彩的影音或視頻穿插在課堂，在形象、生動的情境中，學(xué)生的聽、看、想、討論和教師的引導(dǎo)、點(diǎn)評融于一體，有助于讓學(xué)生參與整個(gè)教學(xué)過程，不僅活躍了課堂氣氛，同時(shí)加深學(xué)生對理論知識的消化和吸收。

（三）采用“情景模擬與角色扮演”教學(xué)法讓學(xué)生將所學(xué)知識融會貫通并加以應(yīng)用

“情景模擬與角色扮演”教學(xué)法是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求，將學(xué)生安排在模擬的工作情境中，學(xué)生通過對模擬活動過程的虛擬再現(xiàn)，從所處情景中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，進(jìn)而理解教學(xué)內(nèi)容、提升教學(xué)效果的一種方法。這種方法讓學(xué)生身臨其境，運(yùn)用所學(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)的趣味性和創(chuàng)造性，能讓學(xué)生更主動參與學(xué)習(xí)。

人力資源管理課程可以設(shè)計(jì)豐富多樣的角色扮演情境模擬，如工作分析、招聘面試、員工培訓(xùn)等內(nèi)容。筆者在給非人力資源管理專業(yè)學(xué)生講授《員工招聘與錄用》的內(nèi)容后，開展《招聘面試模擬》比賽。讓學(xué)生自由組合成小組，每個(gè)小組6名學(xué)生，他們根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，自由發(fā)揮，每個(gè)小組進(jìn)行面試考官與應(yīng)聘者角色分配扮演，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品、公司介紹、招聘的崗位等情景由每組自由討論決定，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。在學(xué)生的《招聘面試模擬》比賽中，各組的面試形式豐富多樣。例如，有的組采取個(gè)別面試方式，有的組采取小組面試方式，有的組采取集體面試方式，并且，各組在面試過程中設(shè)置了心理測試等不同形式的測試環(huán)節(jié)，應(yīng)聘者也能積極配合。每組招聘模擬面試結(jié)束后，讓其他的學(xué)生給予他們在招聘面試過程中扮演的角色表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，并指出他們的好與不好之處?！墩衅该嬖嚹M》比賽結(jié)束前，筆者作為教師給予他們評價(jià)、指導(dǎo)與建議。之后，學(xué)生反映在招聘面試模擬的環(huán)境中，他們直接面對管理實(shí)踐問題的考驗(yàn)，將所學(xué)知識融會貫通并加以應(yīng)用，進(jìn)而促進(jìn)他們將所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)用的實(shí)踐技能，讓理論知識在情景模擬實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，使他們深刻地體會到理論知識與實(shí)踐技能的差異及了解自己需要提高哪些方面的技能，這就進(jìn)一步提升了教學(xué)的效果。

（四）采用“請進(jìn)來、走出去”的開放式教學(xué)法以開闊學(xué)生眼界及拓寬學(xué)生思維

《人力資源管理課程》是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，只有通過實(shí)踐中的使用才會知道如何運(yùn)用更有效，才會體會到管理的魅力所在。因此，應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生與社會接觸和交流。通過“請進(jìn)來、走出去”的開放式教學(xué)法，讓學(xué)生在社會實(shí)踐中學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而開闊學(xué)生的眼界及拓寬學(xué)生的思維。

一是“請進(jìn)來”：作為教師，可以與企業(yè)聯(lián)系，邀請一些企業(yè)的人力資源經(jīng)理、主管或與學(xué)生專業(yè)對口部門的管理人員到課堂上進(jìn)行講座或是和學(xué)生交流管理及人力資源管理在實(shí)際工作中的運(yùn)用情況，講述他們的工作經(jīng)歷、分享他們成功的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，讓他們與學(xué)生互動式的溝通與交流，讓學(xué)生從他們的經(jīng)歷和身上得到啟示并且學(xué)習(xí)到他們的好經(jīng)驗(yàn)。

二是“走出去”：讓學(xué)生利用暑假及寒假時(shí)間到企業(yè)進(jìn)行見習(xí)或?qū)嵙?xí)，并利用實(shí)習(xí)的機(jī)會，找到能運(yùn)用所學(xué)的知識進(jìn)行解決的實(shí)際工作問題，進(jìn)而提高實(shí)踐能力；或是教師本人與企業(yè)聯(lián)系，在學(xué)習(xí)人力資源管理課程過程中，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過對企業(yè)的參觀，了解企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營過程，了解各部門人員的工作情況與工作流程，讓學(xué)生與多與企業(yè)工作人員進(jìn)行交流與溝通，學(xué)習(xí)到他們在課堂教學(xué)上學(xué)習(xí)不到的知識。

三、結(jié)論

通過以上在教學(xué)內(nèi)容和方式方法上的探討，在進(jìn)行非人力資源管理專業(yè)的《人力資源管理》課程的教學(xué)中，要講究方式方法，只有這樣，才能提高非人力資源管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)《人力資源管理》課程的興趣，才能讓學(xué)生更好的理解人力資源管理知識，才能更好的提高其求職、做好其自身職業(yè)生涯規(guī)劃以及提高勝任未來工作崗位等方面的能力。這也體現(xiàn)了教師要根據(jù)社會實(shí)際情況和需要，與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)和探索多元化的教學(xué)方式方法才能符合現(xiàn)代教學(xué)的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉靜，杜淑芳，朱閃閃，劉倩，鄭春蕾.情境教學(xué)在人力資源管理課程中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014，（9）：138-139.

篇5

關(guān)鍵詞：中職人力資源管理 現(xiàn)狀 對策 教學(xué)方法自主 參與

人力資源管理課程是中職學(xué)校經(jīng)管類專業(yè)的一門專業(yè)理論課。通過本門課程的教學(xué)，使學(xué)生全面、系統(tǒng)地掌握人力資源管理的基本理論和方法，樹立以人為本的管理思想。在實(shí)際工作中，能夠運(yùn)用學(xué)到的人力資源管理理論進(jìn)行人力資源的配置、開發(fā)、報(bào)酬、維持等工作。中職教育的主要任務(wù)，就是培養(yǎng)出既有一定的基礎(chǔ)理論又有較強(qiáng)的實(shí)踐能力的中等專業(yè)技術(shù)人才。中職學(xué)校的人力資源管理教學(xué)面臨著一些問題，使教師很難提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，很難取得效果。筆者結(jié)合中專人力資源管理教育的發(fā)展現(xiàn)狀，針對中職人力資源管理教學(xué)過程存在的問題、原因和對策，淺談一下自己的看法。

一、中職人力資源管理教學(xué)的現(xiàn)狀及成因

數(shù)年來筆者一直在從事人力資源管理教學(xué)，所了解到的中職人力資源管理教學(xué)存在的問題有如下幾點(diǎn)：

（一）學(xué)生普遍基礎(chǔ)較差。中國教育經(jīng)過改革之后，中職教育陷入非常尷尬的境地。近幾年來我國加大了對中職的扶持，但是現(xiàn)如今中職學(xué)校的競爭非常激烈，對中職學(xué)生是“無淘汰錄取”，加上社會對中職學(xué)校的誤解，多數(shù)中職學(xué)生是在沒有其它出路的情況下，才選擇就讀中職學(xué)樣，這樣就不能保證中職學(xué)生的質(zhì)量。學(xué)生的普遍基礎(chǔ)較差，大多數(shù)學(xué)生對各項(xiàng)知識的掌握都比較薄弱，理解能力不強(qiáng)，由此給中職學(xué)校的人力資源管理教師授課帶來了很大困難。例如在講授傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)在人力資源管理的區(qū)別時(shí)，很多學(xué)生對傳統(tǒng)人事管理一無所知，僅能從字面上去區(qū)別，而沒有主動深入地去理解這兩者本質(zhì)的區(qū)別。

（二）多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏自信心。現(xiàn)在的中專生由于社會的誤解與自身的生長環(huán)境造成了他們的自卑心很強(qiáng)，他們認(rèn)為自己是被淘汰下來的，往往會自暴自棄，缺乏學(xué)習(xí)的自信心。人力資源管理課的理論性與實(shí)踐性都非常強(qiáng)，理論上不能深入理解，實(shí)踐上就不能去發(fā)揮創(chuàng)造性思維，那么他們對后面的課就容易喪失信心。當(dāng)教師找學(xué)生進(jìn)行專有名詞解釋的時(shí)候，一些學(xué)生總是不敢上來；當(dāng)教師課堂進(jìn)行提問的時(shí)候，多數(shù)學(xué)生總是不能準(zhǔn)確的回答；部分學(xué)生做作業(yè)，一遇到困難，就想尋找捷徑，找成績好的學(xué)生的作業(yè)“復(fù)制”一份。大多數(shù)中職學(xué)生都習(xí)慣于去從書上去獲得答案，不會主動去思考更不能創(chuàng)造，比如作業(yè)布置如果是課本上的題目并且課本能找到那他們會很認(rèn)真來完成好這次作業(yè)，如果是課本上沒有現(xiàn)成答案需要自己去思考去組織時(shí)，他們能想到的唯一辦法是抄襲其它同學(xué)的作業(yè)。

（三）學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的積極性。正是因?yàn)橹新殞W(xué)生的自卑心很強(qiáng)，缺乏學(xué)習(xí)的自信心，所以，他們在學(xué)習(xí)中缺少學(xué)習(xí)的積極性?！霸S多中職生進(jìn)入中職后，還像初中那樣，有很強(qiáng)的依賴心理，不會主動地學(xué)習(xí)?！币恍W(xué)生上課注意力不集中，人在教室心在外。多數(shù)學(xué)生課前沒有預(yù)習(xí)的習(xí)慣，課后沒有復(fù)習(xí)的習(xí)慣。他們會把精力放在其它地方，無心學(xué)習(xí)。一些學(xué)生認(rèn)為，上課枯燥無味，缺乏學(xué)習(xí)的動力，學(xué)不學(xué)都無所謂。更多學(xué)生習(xí)慣使用的學(xué)習(xí)方法是初中學(xué)習(xí)時(shí)使用的死記硬背的方法，他們照搬書上的一切，缺少去理解概括的勇氣，沒有理解，往往在一個(gè)概念學(xué)習(xí)完之后一個(gè)星期他們就會忘了，更談不上活學(xué)活用。

（四）教學(xué)過程中學(xué)生參與度不夠。中職學(xué)生雖然知識基礎(chǔ)差，但智力素質(zhì)并不差。他們的思維敏捷，動手能力較強(qiáng)，對新事物、新觀念容易接受，適應(yīng)性強(qiáng)，且追求時(shí)尚，追求財(cái)富，出人頭地的夢想非常強(qiáng)烈，他們需要展現(xiàn)自我的舞臺，需要別人的認(rèn)同特別是老師的認(rèn)同，需要成功感成就感。

而多數(shù)學(xué)校的教學(xué)模式都是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生根本不能真正參與到教學(xué)過程中來，只能被動地去學(xué)習(xí)知識。筆者了解到大多數(shù)中職學(xué)校曠課率都比較高，筆者所以學(xué)校也一樣，但是我校在每年6月份開展的“模擬實(shí)習(xí)”教學(xué)活動參與度達(dá)到99%以上，學(xué)生會積極地去完成各項(xiàng)任務(wù)，可見學(xué)生并不都是不愿去學(xué)，而是要求要參與到教學(xué)過程中來，體驗(yàn)在學(xué)習(xí)中的成就感，展現(xiàn)自己所學(xué)到的知識，才能讓他們主動地去學(xué)習(xí)，去思考，去創(chuàng)新。

二、中職人力資源管理教學(xué)的對策

中職人力資源管理課中存在的這些問題，給中職教師的教學(xué)帶來了困難。如何來面對和解決這些問題呢?如何提高人力資源管是課的授課效果呢?筆者從以下三個(gè)方面談一下的看法。

（一）培養(yǎng)學(xué)生的自信心。我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自信心與學(xué)習(xí)的積極性是學(xué)生能否有效學(xué)得知識的關(guān)鍵，自信心不是說有就有的，它需要慢慢地去培養(yǎng)。自信心的培養(yǎng)是從教師對學(xué)生的認(rèn)可開始，在教學(xué)過程中在生活中教師要給學(xué)生足夠的尊重，教師要關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生，了解學(xué)生，幫助學(xué)生。所以，中職教師在人力資源管理教育中，既要有意識地保護(hù)學(xué)生的自尊心，又要培養(yǎng)學(xué)生的自尊心，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的信心。這不僅是人力資源管理教師的責(zé)任，而是全體教師的責(zé)任。

（二）改進(jìn)教學(xué)方法。中職學(xué)校管理類專業(yè)的很多課程都是理論性課程，理論性比較強(qiáng)，多數(shù)教師主要以課堂講授為主，采取老式“填鴨式”教學(xué)，難以吸引學(xué)生主動去學(xué)習(xí)，一些學(xué)生進(jìn)入中職學(xué)校前，認(rèn)為中職學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境與小學(xué)初中不同的想法來到中職學(xué)校，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)還是像小學(xué)初中一樣，不僅會讓他們感到失望，進(jìn)而產(chǎn)生厭學(xué)心理，不利于學(xué)校的教學(xué)。

因此在人力資源管理課程教學(xué)中，我們應(yīng)該改進(jìn)教學(xué)方法，比如案例教學(xué)，實(shí)踐性教學(xué)，演練教學(xué)等等，讓他們接觸以前沒有接觸過的學(xué)習(xí)方法，引起他們的興趣，就是要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，讓學(xué)生對這門課程產(chǎn)生興趣，從而主動去學(xué)習(xí)。我們的目標(biāo)是讓學(xué)生掌握人力資源管理的基本知識、基本原理，學(xué)會使用人力資源管理理論分析和解決企業(yè)實(shí)際問題的方法，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后成功走上社會參加企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐打下基礎(chǔ)。

（三）增強(qiáng)學(xué)生的參與意識。課堂教學(xué)的效率，離不開學(xué)生的積極參與，教師應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會鼓勵(lì)學(xué)生參與到教學(xué)過程中來。教師講得過多，只會培養(yǎng)學(xué)生思維的懶散性，不利于學(xué)生自主參與意識的培養(yǎng)。人力資源管理具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，很多內(nèi)容都具有可操作性，比如員工招聘這部分知識，可以讓學(xué)生自己來組織模擬性的員工招聘，使學(xué)生對員工招聘的整個(gè)過程有一個(gè)清晰的認(rèn)識。

如前文所提到的“模擬實(shí)習(xí)”，在活動的過程中，學(xué)生是主導(dǎo)，教師只作為一個(gè)指導(dǎo)性的存在，成立小組公司、進(jìn)行人員招聘、管理、激勵(lì)等活動完全由他們自己來完成，為了表現(xiàn)自己他們會積極地去學(xué)習(xí)自己所沒有掌握的知識，并思考與運(yùn)用。這一活動完成下來后，大多數(shù)學(xué)生經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)與學(xué)習(xí)就會對員工招聘這部分內(nèi)容有更深入的了角，教師再重點(diǎn)講授相關(guān)的理論知識點(diǎn)，學(xué)生就完全掌握了這部分知識點(diǎn)，并能在加以運(yùn)用。

（四）提高學(xué)生的自學(xué)能力。古人常說“授人以魚，不如授人以漁”，說的是傳授給人既有知識，不如傳授給人學(xué)習(xí)知識的方法。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間畢竟是有限的，所學(xué)的知識只能是打了一個(gè)基礎(chǔ)，對于社會的需要來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想在社會的激烈競爭中不被淘汰，必須具備自學(xué)能力，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷提高自身素質(zhì)水平，才能適應(yīng)這個(gè)快節(jié)奏的社會。所以老師不僅要傳授基礎(chǔ)知識，更重要的要傳授給他們自我學(xué)習(xí)的能力。

中職學(xué)生的定位更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動手能力，筆者認(rèn)為中職學(xué)生管理類專業(yè)要通過更多的各種活動來培養(yǎng)學(xué)生。兒童的學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)，因?yàn)樗麄儠诟鞣N各樣的游戲中去學(xué)習(xí)，并且樂于其中，中職學(xué)生接受了小學(xué)與初中的學(xué)習(xí)之后，多數(shù)人已經(jīng)失去了學(xué)習(xí)的樂趣，所以才表現(xiàn)出不愛學(xué)習(xí)，成績較差。所以利用各項(xiàng)活動來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣非常重，會讓他們再次體驗(yàn)到兒童時(shí)代的快樂，又能讓他們系統(tǒng)地學(xué)到各種所需知識，產(chǎn)生主動去學(xué)習(xí)的欲望，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。此外在完成活動教學(xué)過程中，學(xué)生需要與他人進(jìn)行合作，這也培養(yǎng)了他們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的

能力，在學(xué)生步入社會之后才能適應(yīng)社會需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊曉春，《創(chuàng)新教育的現(xiàn)狀分析和思考》，《教育與職業(yè)》，2007年第5期.

篇6

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；人力資源管理；探討

中圖分類號：F240文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2008）07-0204-02

傳統(tǒng)的以教師“填鴨式”理論講授為主的教學(xué)方式，已經(jīng)不能滿足人力資源管理課程的教學(xué)要求。因此必須對教學(xué)手段和教學(xué)模式加以創(chuàng)新。借助于案例教學(xué)加深學(xué)生對知識的理解掌握，通過案例分析和案例討論，使學(xué)生在一種“創(chuàng)造性的環(huán)境中”培養(yǎng)操作性的能力。我們認(rèn)為案例教學(xué)法可以有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方式的缺憾，從而提升人力資源管理課程的教學(xué)效果。

一、人力資源管理課程案例教學(xué)的特點(diǎn)與作用

（一）案例教學(xué)的特點(diǎn)

案例教學(xué)法與傳統(tǒng)的課堂講授方法具有顯著的不同，其特點(diǎn)概括為以下幾個(gè)方面：

1．自主性：案例教學(xué)法將教師與學(xué)生的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，改變以往課堂講授法中以教師為中心的做法，使學(xué)生成為主角，有足夠的空間展示自己的才能，自覺地學(xué)習(xí)。

2．親驗(yàn)性：通過案例使學(xué)生了解到真實(shí)、具體的現(xiàn)實(shí)問題，而并不只是書本上純理論的堆砌，并且能夠及時(shí)運(yùn)用所學(xué)的知識獨(dú)立思考、分析問題。

3．交往性：在案例分析過程中，學(xué)生們可以自由組合成案例討論小組，互相交流看法，互相啟發(fā)，開拓思路，有助于相互溝通與學(xué)習(xí)。

4．實(shí)踐性：案例教學(xué)是通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)特的思維模式和解決問題的方法，將理論與實(shí)踐很好地結(jié)合起來，使學(xué)生的應(yīng)用能力與自身素質(zhì)得到鍛煉與提升。

（二）案例教學(xué)的作用

人力資源管理課程若想取得令人滿意的教學(xué)效果，就要注重案例教學(xué)法的靈活應(yīng)用。如果只是憑借一本教材按部就班進(jìn)行理論教學(xué)，離開真實(shí)的企業(yè)實(shí)際，離開現(xiàn)實(shí)性的案例研究，可以說，對人力資源管理的學(xué)習(xí)，就只能是淺嘗輒止、管中窺豹，難以掌握其精髓，也不能滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理對人才實(shí)用性和創(chuàng)新性的要求。案例教學(xué)對學(xué)生更好地掌握理論知識，培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有非常重要的作用。主要表現(xiàn)在：

第一，案例教學(xué)有利于理論知識的理解、掌握和實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，我們常常遇到的、最為棘手的問題就是如何將理論知識學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐相結(jié)合。一方面，由于從中學(xué)校門到大學(xué)校門，學(xué)生的實(shí)踐能力嚴(yán)重缺失；另一方面，由于教師的素質(zhì)和實(shí)踐能力的欠缺，使部分教師苦于枯燥理論的講解卻達(dá)不到理想的授課效果。而案例教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁，可以將理論知識寓于案例之中，通過對案例的分析研究，加深學(xué)生對理論知識的理解與掌握。

第二，案例教學(xué)鍛煉了學(xué)生的思維能力，有利于學(xué)生分析問題、解決問題能力的提高。在課堂教學(xué)的過程中運(yùn)用案例，可以幫助學(xué)生從具體、生動的實(shí)際出發(fā)，從特殊個(gè)案中歸納分析出一般結(jié)論，案例教學(xué)過程中所采用的眾多案例，都來源于復(fù)雜的管理實(shí)踐，通過對工作場合過去實(shí)際發(fā)生的或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題的分析和討論，啟發(fā)學(xué)生的思路，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。

第三，案例教學(xué)提高了學(xué)生語言表達(dá)能力、人際交往能力和溝通能力。通常，我會讓學(xué)生自由組成案例討論小組，每組由6~8人組成。教學(xué)實(shí)踐表明，學(xué)生對案例教學(xué)法表現(xiàn)出極大的學(xué)習(xí)興趣，討論完畢，每個(gè)小組都會派代表發(fā)言，闡述觀點(diǎn)，有時(shí)還會有其他小組成員進(jìn)行補(bǔ)充，針對要點(diǎn)問題的不同觀點(diǎn)、不同方案他們會進(jìn)一步探討、爭論。這有助于學(xué)生集思廣益、互相啟發(fā)、取長補(bǔ)短，同時(shí)可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生語言表達(dá)能力、人際交往和溝通的能力。

第四，案例教學(xué)大大縮短了教學(xué)情境與實(shí)際生活情境的差距。案例教學(xué)，能為學(xué)生提供一個(gè)具體而又逼真的人力資源管理情景，對于沒有直接接觸過或很少接觸過企業(yè)，對實(shí)際工作了解甚微，又缺乏社會工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說，無疑可以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，促使他們主動思考、積極參與討論，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，符合現(xiàn)代人才培養(yǎng)的要求。通過案例教學(xué)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)，課上參與案例討論的同學(xué)比以往回答問題的同學(xué)數(shù)量明顯增多，這樣就可以很好地提高教學(xué)效果，完成教學(xué)目的。

[HS（2]二、案例教學(xué)在我國人力資源管理專業(yè)教學(xué)中存在的問題[HS）]

雖然案例教學(xué)對學(xué)生更好地掌握理論知識，培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有重要的作用，但其在我國人力資源管理專業(yè)教學(xué)中依然存在問題。問題主要表現(xiàn)為兩大方面：

第一，案例非本土化。通過我國各高校的案例教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)關(guān)于人力資源管理的真實(shí)案例來自國外企業(yè)的實(shí)踐。在對相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行案例搜索時(shí)就會發(fā)現(xiàn)這樣的問題，頻繁出現(xiàn)的無非是摩托羅拉、麥當(dāng)勞、肯德基、通用電氣、IBM、微軟、沃爾瑪?shù)却祟惞镜陌咐?。然而我們都知道，對于人的管理一定是基于特定的文化基礎(chǔ)之上的，“最適合的才是最好的”，只有本土真實(shí)的案例才能反映出我國企業(yè)人力資源管理方面存在的問題，也才能夠使得案例教學(xué)工作對于分析解決我國企業(yè)的實(shí)際問題更具有針對性。

第二，教師和學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前在我國高校人力資源管理專業(yè)擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的教師大多是高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，具備企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的比較少，而人力資源管理專業(yè)學(xué)生也大多是高中生直接進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的。這樣，教師和學(xué)生雙方都不具備對于企業(yè)的感性認(rèn)識，案例分析缺乏與實(shí)際情況的聯(lián)系，難以激發(fā)思維火花，止于對概念、原理等概括性知識的闡釋和套用，對于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及進(jìn)行創(chuàng)新思考等能力的培養(yǎng)都很不利。

三、提升案例教學(xué)效果的途徑與對策

我們就從參與教與學(xué)活動的雙方分別進(jìn)行分析。從教師的角度，關(guān)鍵是抓兩點(diǎn)：一是抓案例的質(zhì)量；二是抓教師案例教學(xué)能力的提高。從學(xué)生角度，也要抓住兩點(diǎn)：一是抓學(xué)生課前的準(zhǔn)備；二是抓學(xué)生課堂的表現(xiàn)與參與。

（一）從教師角度提升案例教學(xué)效果的途徑與對策

首先，案例的選擇必須是具有代表性的、最新的，并且是與本課程幾大板塊密切聯(lián)系的案例，最好是與中國目前實(shí)際相結(jié)合的現(xiàn)存的企業(yè)人力資源管理活動案例。但卻發(fā)現(xiàn)介紹跨國公司或國內(nèi)知名大企業(yè)的人力資源管理案例較多，而介紹國內(nèi)普通企業(yè)，特別是中小企業(yè)人力資源管理實(shí)際的案例較少，而且通常情況都是通過案例來介紹一般性的理論或原理，能夠運(yùn)用理論或原理深入分析并解決問題的很少。因此，開設(shè)人力資源管理專業(yè)的高校應(yīng)考慮廣開途徑來解決這些問題。最好能編寫一些本省的或本地區(qū)的大家平時(shí)耳熟能詳?shù)牡胤狡髽I(yè)的人力資源管理的實(shí)際做法作為案例，這樣更貼近學(xué)生的生活實(shí)際，更有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。高校應(yīng)該積極主動與企業(yè)建立聯(lián)系，通過師生的企業(yè)實(shí)踐活動來完成案例的編寫與應(yīng)用。

其次，教師案例教學(xué)能力的提高是改善案例教學(xué)質(zhì)量的又一關(guān)鍵性因素。在案例教學(xué)中，教師應(yīng)有意創(chuàng)造一種開放的氣氛，借助于提示、設(shè)問、反問、引起爭論等方式使學(xué)生各抒己見，注重鼓勵(lì)學(xué)生在案例分析過程中的觀點(diǎn)分享和交流。同時(shí)，應(yīng)注意多種手段的應(yīng)用，譬如：案例教學(xué)與多媒體教學(xué)結(jié)合，案例討論與情景模擬、角色扮演等結(jié)合起來，這樣可增強(qiáng)案例的可讀性與趣味性。這對教師本身的教學(xué)能力和教學(xué)水平提出了更高的要求。

值得一提的是，對那些從學(xué)校到學(xué)校，缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的青年教師進(jìn)行必要的案例教學(xué)的培訓(xùn)是非常必要的?？梢栽诒窘萄惺业慕處熤g，經(jīng)常開展案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)交流。此外，還可考慮吸納社會力量參與到案例教學(xué)環(huán)節(jié)中來，比如聘請企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理和人力資源部長作為指導(dǎo)教師來共同進(jìn)行案例教學(xué)工作，解決教學(xué)過程中師生雙方都缺乏企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐導(dǎo)致的純粹紙上談兵的問題。

（二）從學(xué)生角度提升案例教學(xué)效果的途徑與對策

在案例教學(xué)中，學(xué)生的課堂表現(xiàn)與參與是至關(guān)重要的。由于各種因素的影響，在老師和全體同學(xué)面前發(fā)表自己的看法的確需要鼓足勇氣，需要克服心理上的障礙。而正是由于膽怯、怕丟臉，使許多同學(xué)放棄了主動發(fā)表意見的想法。案例研究的主要目的并不是要找出對某一問題的唯一正確的答案，而是引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的概念、原理、方法分析案例，使其積極參與教學(xué)過程，將自己置身于管理人員的地位，尋求解決問題的途徑。有時(shí)，由于缺乏、甚至沒有學(xué)生主動、自愿的發(fā)言，使案例教學(xué)變得十分被動和尷尬，強(qiáng)制提問代替了自由發(fā)言，課堂討論變成了老師的自言自語，自問自答。因此，能否充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性，是案例教學(xué)成功與否的又一個(gè)關(guān)鍵因素。

總之，案例教學(xué)是現(xiàn)代教學(xué)方法創(chuàng)新的產(chǎn)物，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的實(shí)用型人才的一種行之有效的方法。盡管現(xiàn)行的案例教學(xué)尚處于探索階段，案例、課堂組織、教師的素質(zhì)、學(xué)生的接受程度和參與程度等都存在很多不足，但我們相信，通過教師和同學(xué)們的不懈努力，一定可以不斷改進(jìn)并完善案例教學(xué)方法，進(jìn)而提升人力資源管理課程的教學(xué)效果。

An Approach to Case Teaching in the Course of Human Resource Management

HE Dong-yi

(City College of Dongguan University of Technology, Dongguan 523106，China)

篇7

關(guān)鍵詞：高職；人力資源管理；招聘；實(shí)踐教學(xué)

高職院校所開設(shè)的人力資源管理課程是一門理論性、實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的管理類課程，隨著高職學(xué)生就業(yè)壓力的增大，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)成為高職教育可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。因?yàn)楦呗毥逃⒅嘏囵B(yǎng)社會需要的應(yīng)用型或?qū)嵱眯腿瞬?，要求學(xué)生在專業(yè)基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上具備實(shí)際操作能力，適應(yīng)各行各業(yè)對實(shí)用型專門人才的需求。

在人力資源管理課程中，招聘屬于比較重要的模塊，需要學(xué)生掌握招聘廣告的設(shè)計(jì)方法，個(gè)人簡歷的篩選，面試的技巧等等，以此來掌握整套的招聘流程。在招聘模塊的課堂教學(xué)中，采取的是固定小組模擬法來進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，即對班級進(jìn)行固定分組，每組根據(jù)學(xué)生的興趣愛好自行選擇成立一個(gè)模擬公司，每個(gè)學(xué)生都是該公司的成員，做好相應(yīng)準(zhǔn)備后再按照教師要求進(jìn)行模擬。

一、實(shí)踐課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

通過多年人力資源管理課程的教學(xué)活動，筆者在招聘模塊的實(shí)踐教學(xué)中，設(shè)計(jì)了以下三個(gè)步驟：

（一）學(xué)生分組（提前2周進(jìn)行）

1．分組。6-8個(gè)同學(xué)為一組，一個(gè)班級大約可以分為6-8組左右。

2．自選單位、職位。要求每組通過搜集相關(guān)資料，自行選擇需要招聘的單位和相應(yīng)的職位，職位可以選擇1個(gè)以上。

3．角色安排。2-3人擔(dān)任招聘方角色，其余為應(yīng)聘方。

（二）學(xué)生準(zhǔn)備（提前2周進(jìn)行）

1．招聘廣告準(zhǔn)備。要求每組學(xué)生（招聘方）設(shè)計(jì)一份精美的招聘廣告。2．簡歷準(zhǔn)備。要求每組學(xué)生（應(yīng)聘方）每人根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)一份個(gè)人簡歷。

3．面試問題準(zhǔn)備。（1）設(shè)計(jì)招聘方面試問題，要求以單位、職位為標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理設(shè)計(jì)問題。（2）設(shè)計(jì)應(yīng)聘方回答問題，要求應(yīng)聘方以能夠被錄取的標(biāo)準(zhǔn)回答。

（三）學(xué)生表演

學(xué)生模擬表演安排4個(gè)課時(shí)，分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：

1．每個(gè)組在表演前展示并介紹招聘廣告（有條件的話可以存入電腦通過投影儀展示）。同時(shí)介紹簡歷篩選的經(jīng)過和結(jié)果，指出簡歷的問題所在（為了讓所有同學(xué)都參與，簡歷沒有通過的應(yīng)聘者也要求參加面試）。這個(gè)步驟要求學(xué)生在5分鐘之內(nèi)完成。

2．模擬面試。每個(gè)組按照角色安排進(jìn)行模擬面試表演，至少要有問和答兩個(gè)方面的內(nèi)容，所有學(xué)生都必須扮演其中的一個(gè)角色。這個(gè)步驟在15分鐘之內(nèi)完成。

3．提問答辯。每組表演完畢后，其余組提問并指出表演組的不足之處，表演組回答，最后教師進(jìn)行總結(jié)。這是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟，要求在10分鐘內(nèi)完成。

二、課堂控制與引導(dǎo)

由于這次實(shí)踐教學(xué)以學(xué)生為主，稍有松懈就達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果，因此教師的課堂控制與引導(dǎo)就顯得十分重要，這也是提高學(xué)生積極性的重要內(nèi)容，可以通過以下兩種方法來實(shí)現(xiàn)：

（一）計(jì)分制

此次實(shí)踐教學(xué)所有步驟都采取嚴(yán)格的計(jì)分，計(jì)分主要以組為單位計(jì)分，屬于團(tuán)隊(duì)分，這樣有利于加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作。計(jì)分規(guī)則事前告訴學(xué)生，并把分?jǐn)?shù)計(jì)入期末考試中的平時(shí)成績部分，總分共100分，占平時(shí)成績的20%以上，包括：

1．廣告設(shè)計(jì)分。要求每組設(shè)計(jì)的廣告至少包括招聘廣告4大部分主要內(nèi)容，同時(shí)要符合招聘廣告設(shè)計(jì)4大原則。共設(shè)計(jì)20分。

2．簡歷設(shè)計(jì)與篩選分。簡歷設(shè)計(jì)要求簡潔、精美，突出個(gè)人特色，與用人單位對接。簡歷篩選要求說明理由和過程。共設(shè)計(jì)20分。

3．模擬面試分。包括提問與回答（設(shè)計(jì)30分）、表演（設(shè)計(jì)10分）兩部分。招聘方提問要求以單位、職位為標(biāo)準(zhǔn)，要能為單位招聘到合適的人才，應(yīng)聘方要求以能夠被錄取的標(biāo)準(zhǔn)回答。表演分的設(shè)計(jì)主要考察學(xué)生的表達(dá)能力。

4．提問與答辯分。為了提高其余組觀察的積極性，故設(shè)計(jì)提問分，每組提問一次可加5分，10分封頂；表演組對于提問進(jìn)行回答，根據(jù)回答問題的質(zhì)量進(jìn)行計(jì)分，共設(shè)計(jì)10分。

（二）課堂引導(dǎo)

計(jì)分制是控制和激勵(lì)學(xué)生的一個(gè)主要手段，可以促使學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中積極參與，但若完全依靠這種方式，學(xué)生參與的被動性很強(qiáng)，需要教師在一定程度上進(jìn)行課堂引導(dǎo)，使學(xué)生化被動為主動。這種引導(dǎo)包括：

1．模擬規(guī)則的事前告知。在模擬表演前事先告訴學(xué)生要完成的任務(wù)、完成的效果要求、完成的技巧以及計(jì)分規(guī)則，學(xué)生在準(zhǔn)備和表演的過程中就會按照規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)去完成，而這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)正是學(xué)生需要掌握的內(nèi)容。

2．每組表演完畢后進(jìn)行小組總結(jié)。在小組總結(jié)時(shí)，除了肯定學(xué)生的成績外，最重要的是要根據(jù)當(dāng)今社會的招聘現(xiàn)實(shí)情況，指出學(xué)生在模擬過程中的不足之處，告訴學(xué)生以后真正面臨此種情況時(shí)應(yīng)該如何做。比如有個(gè)小組設(shè)計(jì)的企業(yè)要招聘快遞員，招聘方提出的問題都限于問對方的學(xué)歷、專業(yè)、性格、特長等等，而忽視了快遞員真正要求的一些技能，如必須會開車、有時(shí)間觀念、具有服務(wù)意識等等，教師在這個(gè)時(shí)候就必須指出來，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會換位思考。

3．所有組表演完畢后的大總結(jié)。當(dāng)所有組表演完畢后，教師可以引導(dǎo)學(xué)生將所有相關(guān)知識點(diǎn)快速總結(jié)一遍，然后指出學(xué)生共同的不足之處，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在以后的求職或工作過程中必須要注意的問題，這樣可以進(jìn)一步加深學(xué)生的實(shí)踐印象。

此外，教師在課堂引導(dǎo)過程中要注意肯定學(xué)生的努力和成績，注意表演時(shí)間的控制。同時(shí)如果有條件的話還可以用攝像機(jī)把學(xué)生的表演過程拍攝下來，征得學(xué)生同意后上傳到網(wǎng)上，這樣可以進(jìn)一步提高學(xué)生的表演積極性。

三、總結(jié)

通過固定小組模擬法進(jìn)行人力資源招聘模塊的實(shí)踐教學(xué)，能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生將理論知識及時(shí)轉(zhuǎn)化為自身經(jīng)驗(yàn)，從而在學(xué)生腦海中形成比較深刻的印象。通過幾屆學(xué)生的模擬表演，發(fā)現(xiàn)學(xué)生具有很大的潛力，設(shè)計(jì)的招聘廣告和簡歷非常精美，表演也具有創(chuàng)造性，實(shí)踐學(xué)習(xí)的積極性很高，有90%以上的學(xué)生都能非常主動和積極的參與模擬表演。學(xué)生在模擬過程中除了可以學(xué)習(xí)到招聘的基本技能外，還可以為畢業(yè)后的應(yīng)聘求職打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。招聘模擬表演的關(guān)鍵點(diǎn)是教師對表演過程中的控制和引導(dǎo)，這是學(xué)生能否真正學(xué)到知識的重要基礎(chǔ)；不足之處是整個(gè)模擬表演過程占用的時(shí)間很長，且時(shí)間比較緊。

總而言之，在人力資源管理課程中加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，能夠全面提升學(xué)生解決問題、人際交往以及團(tuán)隊(duì)合作的能力，彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，以增強(qiáng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力。而人力資源管理課程是一個(gè)包括七大模塊的系統(tǒng)性課程，僅僅在一個(gè)模塊采取實(shí)踐教學(xué)是不夠的，需要在人力資源管理整個(gè)過程中都要貫穿實(shí)踐教學(xué)的理念，形成一整套實(shí)踐教學(xué)體系，這對高職學(xué)生尤其重要。

參考文獻(xiàn)

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篇8

一、員工關(guān)系管理課程教材建設(shè)思路

我國高校員工關(guān)系管理課程越來越多地出現(xiàn)在人力資源管理專業(yè)核心課程清單里。但是，對于員工關(guān)系管理課程教材而言，大多數(shù)是照搬國外的教材內(nèi)容，理論性很強(qiáng)，很少有結(jié)合中國國情和企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的員工關(guān)系管理課程教材。作為應(yīng)用性教材，應(yīng)該盡量按“任務(wù)驅(qū)動”的思路來設(shè)計(jì)和編寫。但是必須要分清，不是所有教材都能夠或者適合按“任務(wù)驅(qū)動”來編寫的。在人力資源管理六大基本模塊（專業(yè)核心課程）中，招聘、培訓(xùn)、績效考核三類教材比較容易進(jìn)行“任務(wù)驅(qū)動”編寫，人力資源規(guī)劃和薪酬福利設(shè)計(jì)教材部分內(nèi)容也比較容易進(jìn)行“任務(wù)驅(qū)動”的編寫。因?yàn)檫@五類教材的知識點(diǎn)比較容易找到外在的任務(wù)表現(xiàn)形式，容易設(shè)計(jì)和再現(xiàn)情境。但是，員工關(guān)系管理課程教材理論性比較強(qiáng)，內(nèi)容涉及較多的法律條文，其活動的情境涉及面廣而復(fù)雜，并且難以復(fù)制。員工關(guān)系管理內(nèi)容較多，包括勞方與資方的勞動用工關(guān)系、上級與下級的管理服務(wù)關(guān)系、員工與同事之間的溝通協(xié)作關(guān)系。這三對關(guān)系之間的活動人員多、彈性大、空間廣、變化快、交叉多、不確定因素多，很難設(shè)計(jì)相關(guān)的情境和任務(wù)。正是由于員工關(guān)系管理課程教材的這些特殊性，加上中國人力資源管理專業(yè)起步較晚，符合中國國情和企業(yè)實(shí)際操作應(yīng)用的教材就更少了?；趯σ陨锨闆r的綜合考慮，我們應(yīng)該跳出“任務(wù)驅(qū)動”的編寫思路，代之以“主要知識點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用”編寫思路。把“員工關(guān)系管理”的知識點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，分別把它們與實(shí)踐中的技能要求對應(yīng)起來；并且把這種知識點(diǎn)與技能對應(yīng)，貫穿于整個(gè)教學(xué)過程的始終，讓學(xué)生一邊學(xué)習(xí)知識點(diǎn)，一邊把知識點(diǎn)加以應(yīng)用。這一點(diǎn)同樣符合高校特別是高職教改思想中的“學(xué)中做”或“做中學(xué)”，以學(xué)生為主體，做與學(xué)一體化。

二、員工關(guān)系管理課程應(yīng)用性教學(xué)思路

1.教學(xué)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化

我們應(yīng)在繼承勞動關(guān)系基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)以人為本的用工需要，結(jié)合勞動法規(guī)健全和企業(yè)市場競爭加劇新形勢下的外在要求，講解勞方與資方的用工關(guān)系、上級與下級的管理關(guān)系、員工與員工之間的合作關(guān)系，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)在需要和社會外在要求將相關(guān)教學(xué)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化。

2.突破傳統(tǒng)學(xué)科的理論框架

立足企業(yè)需要，突破傳統(tǒng)學(xué)科的理論框架，以企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)際工作流程為教學(xué)內(nèi)容的歸類標(biāo)準(zhǔn)和先后順序，將員工關(guān)系管理課程教學(xué)內(nèi)容分為九個(gè)模塊。這九個(gè)模塊的內(nèi)容歸類標(biāo)準(zhǔn)不同于傳統(tǒng)學(xué)科的理論框架，但囊括了傳統(tǒng)的勞動關(guān)系管理基本內(nèi)容；并且根據(jù)企業(yè)、社會的需求，增加了上級與下級的管理關(guān)系、員工與員工之間的合作關(guān)系等內(nèi)容。

3.工作項(xiàng)目化和技能應(yīng)用化

在教學(xué)過程中，應(yīng)將員工關(guān)系管理知識模塊化，將專業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目化，將理論知識點(diǎn)與實(shí)操技能應(yīng)用對應(yīng)起來；在每個(gè)模塊的相關(guān)內(nèi)容中，對重點(diǎn)內(nèi)容或熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行案例實(shí)戰(zhàn)解析。

4.知識點(diǎn)和應(yīng)用技能一體化

教學(xué)中應(yīng)在注重員工關(guān)系管理必要理論的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)員工關(guān)系管理技能的應(yīng)用。主要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)中做和在做中學(xué)，一邊學(xué)理論，一邊將理論知識加以應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系管理知識點(diǎn)和應(yīng)用技能的一體化。

三、員工關(guān)系管理課程教學(xué)基本結(jié)構(gòu)

可以從企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的角度考慮，從部門工作需要和崗位任務(wù)需要出發(fā)，把員工關(guān)系管理課程分成九個(gè)應(yīng)用模塊：員工關(guān)系管理者入門、勞動基本法規(guī)的應(yīng)用性解析、五種用工形式的風(fēng)險(xiǎn)與對策、員工使用管理、員工權(quán)益保障應(yīng)用技能、員工義務(wù)管理、員工溝通政策與技能、裁員與離職管理、勞動爭議預(yù)防和處理應(yīng)用技能。

每個(gè)模塊下設(shè)若干項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分為若干“應(yīng)用”，每個(gè)“應(yīng)用”又包括若干內(nèi)容。例如，模塊三“五種用工形式的風(fēng)險(xiǎn)與對策”分成三個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)：項(xiàng)目一“常見用工形式的風(fēng)險(xiǎn)與對策”、項(xiàng)目二“輔助用工形式的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策”、項(xiàng)目三“事實(shí)勞動關(guān)系的判定”?！绊?xiàng)目一”又分兩個(gè)應(yīng)用：“應(yīng)用1，固定期限勞動合同用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策”“應(yīng)用2，無固定期限勞動合同用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策”。其中“應(yīng)用1”又分如下應(yīng)用點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)：

1.預(yù)習(xí)應(yīng)用知識

根據(jù)技能應(yīng)用的需要，要求學(xué)生課外預(yù)習(xí)相關(guān)理論知識：固定期限勞動合同用工的定義，固定期限的勞動合同的訂立、簽訂期限，試用期和社會保險(xiǎn)。

2.查閱應(yīng)用資料及課堂應(yīng)用訓(xùn)練

針對需要應(yīng)用的具體技能和實(shí)際情境，引導(dǎo)學(xué)生查閱資料，并按教材提示進(jìn)行課堂討論后，請幾位學(xué)生代表談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。例如，固定期限的勞動合同工是用人單位最為普遍的勞動用工形式，掌握用工潛在的風(fēng)險(xiǎn)非常重要。請?jiān)谡n前查閱相關(guān)資料，在課堂上結(jié)合查閱的資料相互討論“固定期限用工勞動合同終止、解除情形及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)”，最后把自己的主要觀點(diǎn)寫在紙上，然后請幾位學(xué)生代表談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，最后老師講解“技能應(yīng)用”的內(nèi)容。

3.技能應(yīng)用

課堂訓(xùn)練結(jié)束后，由教師針對學(xué)生需要應(yīng)用的具體技能和學(xué)生課堂訓(xùn)練情況進(jìn)行講解，提醒學(xué)生要注意將自己的觀點(diǎn)與教師的解析進(jìn)行對比。該“技能應(yīng)用”的內(nèi)容，就是“課堂應(yīng)用訓(xùn)練”中學(xué)生討論和學(xué)生代表闡述的話題。例如，固定期限的勞動合同工是用人單位最為普遍的勞動用工形式，掌握其用工潛在的風(fēng)險(xiǎn)非常重要。接著就探討一下，固定期限用工勞動合同終止、解除情形及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)：第一，勞動者提出解除勞動合同的情形及補(bǔ)償；第二，用人單位提出解除勞動合同的情形。

4.技能應(yīng)用延伸

由教師講講與該應(yīng)用技能緊密相關(guān)的知識和技能，也就是應(yīng)用技能的深度拓展和相關(guān)知識的延伸。例如限制解除勞動合同的情形，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償金和違約金的規(guī)定。

四、員工關(guān)系管理課程技能訓(xùn)練方法

1.團(tuán)隊(duì)競技訓(xùn)練

團(tuán)隊(duì)競技訓(xùn)練是指通過學(xué)生組成小組進(jìn)行討論，并派代表上臺闡述本組觀點(diǎn)而與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行競爭的學(xué)習(xí)方式。這種方式打破了傳統(tǒng)的“老師說、學(xué)生聽”的固有模式，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、集體榮譽(yù)感和使命感。同時(shí)，通過這種多方位互動的方式，不知不覺中加深學(xué)生對員工關(guān)系管理知識的理解和應(yīng)用。

可選用的討論和訓(xùn)練主題主要包括：在不同的員工關(guān)系管理發(fā)展階段，決定企業(yè)發(fā)展的核心要素是什么？在不同規(guī)模的企業(yè)里，哪些崗位應(yīng)主要擔(dān)負(fù)企業(yè)員工關(guān)系管理工作？根據(jù)《勞動合同法》，用人單位可能存在的違法行為有哪些風(fēng)險(xiǎn)？五種勞動用工形式的勞動合同終止、解除情形及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)有哪些？事實(shí)勞動關(guān)系如何舉證？如何管理自己的員工？領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)授權(quán)的障礙有哪些？對未成年工和女職工，國家有哪些保護(hù)性的法律法規(guī)？管理者如何獲得員工的擁護(hù)，員工參與管理有何表現(xiàn)形式？如何管理知識員工，如何管理問題員工，如何合情合法地處理違紀(jì)員工？如何實(shí)現(xiàn)高效溝通？離職員工的心理特征與行為表現(xiàn)分別有哪些？

2.案例實(shí)戰(zhàn)研討

在每個(gè)模塊的相關(guān)內(nèi)容中，對重點(diǎn)內(nèi)容或熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行案例實(shí)戰(zhàn)研討。案例實(shí)戰(zhàn)研討的內(nèi)容包括：學(xué)生實(shí)習(xí)關(guān)系是否為勞動關(guān)系？“華為辭職門事件”的真正原因是什么？企業(yè)規(guī)章制度下的違約金支付標(biāo)準(zhǔn)是什么？競業(yè)限制協(xié)議是否等同于保密協(xié)議？企業(yè)遭遇困境而不裁員的替代方案有哪些？勞務(wù)派遣協(xié)議導(dǎo)致的事實(shí)勞動關(guān)系，員工工時(shí)和加班判定，超過法定時(shí)效的訴訟成功案例等等。

每個(gè)案例的實(shí)戰(zhàn)解析包括如下幾部分內(nèi)容，以“競業(yè)限制協(xié)議是否等同于保密協(xié)議” 案例實(shí)戰(zhàn)研討為例，包括如下內(nèi)容：

（1）案例知識指引。例如，跟案例相關(guān)的知識點(diǎn)包括：用人單位與勞動者應(yīng)當(dāng)如何訂立保密協(xié)議；用人單位與勞動者應(yīng)當(dāng)如何訂立競業(yè)限制協(xié)議。

（2）案例實(shí)戰(zhàn)呈現(xiàn)：案例的具體內(nèi)容（略）。

（3）案例小組討論。針對案例進(jìn)行小組討論，請同學(xué)仔細(xì)閱讀“競業(yè)限制案例”，然后以小組為單位，結(jié)合《勞動合同法》及其實(shí)施條例中關(guān)于保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議及其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論。討論的主題是“競業(yè)限制協(xié)議是否等同于保密協(xié)議”，并將討論的結(jié)果寫在紙上。

（4）案例綜合分析。教師對案例的結(jié)果進(jìn)行判定并給予綜合解釋。例如本案例的綜合分析是：本案實(shí)際上要解決的問題就是保密協(xié)議是否等同于競業(yè)限制協(xié)議，支付了保密工資是否等同于支付了競業(yè)限制補(bǔ)償金。從上述保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議的問題解釋看，二者顯然為兩個(gè)不同的法律概念，錯(cuò)誤地把二者等同起來，將導(dǎo)致勞動關(guān)系雙方利益得不到法律保護(hù)。實(shí)踐中，用人單位在與勞動者簽訂保密及競業(yè)限制協(xié)議時(shí)，需明確保密協(xié)議與競業(yè)限制協(xié)議之間的聯(lián)系和區(qū)別，用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律的規(guī)定，在協(xié)議中約定具體的競業(yè)限制補(bǔ)償金，千萬不要把保密費(fèi)錯(cuò)誤當(dāng)成競業(yè)限制補(bǔ)償金。公司沒有支付員工競業(yè)限制期間的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，雙方的競業(yè)限制協(xié)議則不具有法律效力。

（5）案例知識延伸，即跟案例緊密相關(guān)的知識和技能研討。學(xué)生小組討論和教師綜合分析后，學(xué)生將繼續(xù)學(xué)習(xí)“案例知識延伸”的相關(guān)內(nèi)容。例如，用人單位未支付競業(yè)限制補(bǔ)償金與競業(yè)限制協(xié)議的效力，“工資福利待遇中已經(jīng)包含競業(yè)限制補(bǔ)償金”條款的效力，競業(yè)限制補(bǔ)償與違約金的標(biāo)準(zhǔn)問題等等。

3.模擬勞動仲裁

模擬勞動仲裁，首先要選擇擬用的案例，由教師從勞動仲裁委員會借閱已審結(jié)的案例，根據(jù)需要對案情作適當(dāng)變動以更適應(yīng)模擬仲裁庭教學(xué)實(shí)踐的需要。所選用的案例應(yīng)當(dāng)具有一定的普遍性、一定的可爭辯性，但難度不宜太大。開展模擬勞動仲裁庭的目的，除了考查學(xué)生對勞動實(shí)體法的駕馭能力外，還要讓他們熟悉程序法。

（1）組建模擬勞動仲裁庭。每庭由5～7人組成，由學(xué)生自由組合或教師根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)分組，具體分工如下：首席仲裁員1名，仲裁員2名，書記員由1名仲裁員兼任；申請方1～2名，申請人1名，可聘請人1名；被申請方1～2名，被申請人1名，可聘請人1名。

（2）學(xué)生分組做開庭準(zhǔn)備。第一，分析案例，確認(rèn)爭議的事實(shí)和焦點(diǎn)。第二，仲裁庭觀摩。在收集資料進(jìn)行準(zhǔn)備的過程中；組織學(xué)生到勞動仲裁委員會開庭現(xiàn)場直接觀摩庭審，如條件不具備，讓學(xué)生看教師事先錄好的庭審實(shí)錄。然后分小組結(jié)合本組將要開庭的案例進(jìn)行討論，結(jié)合所學(xué)知識，對照庭審實(shí)錄，體會庭審程序及各庭審人員的職責(zé)和仲裁參與人的權(quán)利與義務(wù)，并針對自身角色進(jìn)行體驗(yàn)。第三，擬定詳細(xì)的庭審計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)材料。各小組在分析案例及觀摩仲裁庭的基礎(chǔ)上，擬定本庭可進(jìn)行實(shí)際操作的模擬仲裁庭實(shí)施計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)材料，包括勞動爭議仲裁申訴書、勞動仲裁答辯書、勞動仲裁受理案件通知書、勞動仲裁應(yīng)訴通知書、勞動合同書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書、模擬調(diào)查提綱、模擬調(diào)查結(jié)果、模擬仲裁庭裁決書（或調(diào)解書）、相關(guān)規(guī)章制度等，各種證據(jù)（包括物證、書證、證人證言、視聽資料、勘驗(yàn)筆錄等）若干。上述各種法律文書的制作應(yīng)當(dāng)規(guī)范，符合要求。第四，學(xué)生各組初步試開庭。在上述準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，由各組試開庭。試開庭應(yīng)當(dāng)按照模擬仲裁庭的考核項(xiàng)目和要求進(jìn)行。通過試開庭，使學(xué)生熟悉庭審過程的程序、步驟，仲裁庭調(diào)查中的舉證和質(zhì)證，仲裁庭辯論中的論點(diǎn)、論據(jù)等，并糾正存在的問題。各小組可根據(jù)本組的情況安排試開庭的次數(shù)。

（3）模擬仲裁庭開庭。各庭按照下列程序模擬開庭：仲裁庭開庭、仲裁庭調(diào)查、仲裁庭辯論、仲裁庭調(diào)解、仲裁庭裁決。

4.數(shù)據(jù)分析和計(jì)算

根據(jù)員工關(guān)系管理課程在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的需要，對課程相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和計(jì)算。內(nèi)容包括：各省區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查和分析，各省區(qū)社會保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)比例分析和計(jì)算，加班時(shí)間的判定，加班費(fèi)的計(jì)算，跳槽者累計(jì)工作時(shí)間計(jì)算，跳槽者當(dāng)年年休假的折算，終止勞動合同時(shí)未休年假的工資折算，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償金和違約金的分析和計(jì)算，員工離職的直接成本和間接成本計(jì)算等等。

5.企業(yè)作品設(shè)計(jì)

主要是根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作的需要，設(shè)定一些背景和要求，讓學(xué)生編寫和設(shè)計(jì)一些員工關(guān)系管理的作品。編寫的作品有：《勞動合同法》風(fēng)險(xiǎn)提示和應(yīng)對措施，《勞動合同法實(shí)施條例》潛在用工風(fēng)險(xiǎn)提示及應(yīng)對措施，固定期限勞動合同用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策，無固定期限勞動合同用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策，任務(wù)期限勞動合同用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策，非全日制勞動用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策，勞務(wù)派遣用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策，工作滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，員工幫助計(jì)劃，申報(bào)裁員的程序及材料編寫，員工離職面談技巧應(yīng)用等等。以上內(nèi)容，可以和不同實(shí)訓(xùn)模式結(jié)合起來使用，也可單獨(dú)使用，或者選用其中幾項(xiàng)內(nèi)容。

篇9

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 教學(xué)方法 現(xiàn)狀 對策

人力資源管理是一門系統(tǒng)研究組織內(nèi)人力資源招募和甄選、培訓(xùn)和開發(fā)、績效評價(jià)、報(bào)酬管理的客觀規(guī)律與具體實(shí)踐的科學(xué)，是高等院校管理類專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)技術(shù)課?，F(xiàn)階段，許多高校在人力資源管理專業(yè)的教學(xué)中都不同程度地面臨著因教學(xué)方法不當(dāng)所導(dǎo)致的教學(xué)效果不理想以及因缺乏實(shí)際能力所導(dǎo)致的畢業(yè)生就業(yè)難的問題。這就要求我們積極探索能夠培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生勝任能力的教學(xué)方法。

一、人力資源管理教學(xué)現(xiàn)狀及原因

1.專業(yè)教學(xué)教師素質(zhì)的制約

由于我國的人力資源管理教育起步較晚，所以人力資源管理專業(yè)的教師比較缺乏，現(xiàn)有教師較大一部分是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，對人力資源管理專業(yè)的知識了解較少，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更是缺乏，導(dǎo)致在教學(xué)過程中只能照本宣科，以知識的灌輸為主。同時(shí)為強(qiáng)調(diào)教師在教學(xué)中的權(quán)威，學(xué)生只能是被動的聽，不能提出異議，課堂討論更談不上，以致形成學(xué)生“上課記筆記，下課背筆記，考試考筆記”的這樣一種情況，這樣就無法充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。所以學(xué)生對人力資源管理專業(yè)知識的掌握也只局限于書本，對于實(shí)際問題缺乏相應(yīng)的解決能力。

2.傳統(tǒng)閉卷考試的弊端

傳統(tǒng)的計(jì)劃教育體制下，學(xué)生的成績只能由最終的閉卷考試來決定。一學(xué)期、一學(xué)年的學(xué)習(xí)狀況都體現(xiàn)在一張卷上，這不免有些片面和不公平。學(xué)生為了應(yīng)付考試，拼命地死記書本的條條框框，在考試前貪黑起早的搞突擊，以期能順利通過考試，導(dǎo)致突擊記下的條條框框在考試后全部拋諸腦后，這種考試十分不利于學(xué)生對知識的掌握和鞏固，更談不上對學(xué)生思維能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3.傳統(tǒng)教學(xué)手段的落后

傳統(tǒng)的教學(xué)手段，主要以黑板、粉筆以及簡單的原始工具為主，已不適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的要求。21世紀(jì)是科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新的時(shí)代，現(xiàn)代化的教學(xué)手段，將會為教學(xué)創(chuàng)新提供良好的條件。教師除運(yùn)用傳統(tǒng)手段外，還必須學(xué)會在教學(xué)過程中穿插運(yùn)用投影、幻燈、錄像等輔助教學(xué)手段并學(xué)會應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以及開發(fā)、應(yīng)用多媒體教學(xué)軟件。利用多媒體技術(shù)能充分創(chuàng)造出一個(gè)圖文并茂、有聲有色、生動逼真的教學(xué)環(huán)境，為教師教學(xué)的順利實(shí)施提供形象的表達(dá)工具，也能有效地減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，真正地改變傳統(tǒng)教育單調(diào)模式。

4.知識更新速度的緩慢

21世紀(jì)是知識高速發(fā)展的時(shí)代，學(xué)生需要最新最快的信息來充實(shí)自己。但是現(xiàn)有專業(yè)學(xué)生所學(xué)的知識還僅局限于較早期的理論觀點(diǎn)。陳舊的觀點(diǎn)不能及時(shí)淘汰、更新，理論界的最新觀點(diǎn)和成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能在課堂上得到反映。學(xué)生的教材和任課教師的教案也是一用就是幾年，很少更換，新知識點(diǎn)和新章節(jié)不能較快增設(shè)。教學(xué)內(nèi)容與時(shí)展脫節(jié)，學(xué)生所掌握的專業(yè)知識難以滿足社會和時(shí)展的要求。人力資源管理各科課程的知識點(diǎn)和內(nèi)容有重復(fù)之處。但由于忽視優(yōu)化整合課程設(shè)置加之任課教師之間缺少溝通，導(dǎo)致同一內(nèi)容往往反復(fù)講授，對知識點(diǎn)講解不透徹、一帶而過。這種現(xiàn)象使學(xué)生對知識掌握得一知半解、不能深入，也令學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生厭倦感，不認(rèn)真聽講。

二、應(yīng)對我國人力資源管理教學(xué)方法現(xiàn)狀的對策

1.提高教師的專業(yè)素質(zhì)

人力資源管理類課程要求任課教師有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師不能局限于課堂、照本宣科。他們應(yīng)該是“身經(jīng)百戰(zhàn)”的專業(yè)人士。國外大學(xué)任教管理類課程的教師均有在企業(yè)或政府部門工作的經(jīng)驗(yàn)。有這樣背景的教師上課時(shí)能靈活自如地將理論聯(lián)系與實(shí)際聯(lián)系起來。學(xué)生聽課也就津津有味、精力集中。如果條件有限，高校可以定期地為教師提供短期進(jìn)修或參加管理類會議和論壇的機(jī)會。這樣一方面教師可以在此類活動中結(jié)識更多的業(yè)內(nèi)人士，拓寬人際關(guān)系網(wǎng)，結(jié)交更多的良師益友，掌握更多的實(shí)踐案例應(yīng)用到教學(xué)當(dāng)中。另一方面也可以拓寬教師的視野，使之豐富自己的專業(yè)知識，收集教學(xué)素材。教師可以把參加活動的見聞和心得講授給學(xué)生聽。親身體會要遠(yuǎn)比道聽途說或陌生死板的書案例生動得多。學(xué)生能夠提高學(xué)習(xí)的積極性，增加對任課教師的尊重和崇敬，教師也能夠以不斷提高自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)為榮，從而更加努力地投入到教書育人的事業(yè)中去。

2.改革教學(xué)方法和模式

（1）實(shí)行案例教學(xué)

人力資源管理是實(shí)踐性較強(qiáng)的課程教學(xué)，它與傳統(tǒng)教學(xué)方法有著十分明顯的區(qū)別，更能著重啟發(fā)和挖掘?qū)W生的分析能力、判斷能力和決策能力。任課教師在課堂上可先就相關(guān)的理論知識，選取社會上較為突出的現(xiàn)象和企事業(yè)中一位實(shí)際經(jīng)營中的問題，請學(xué)生討論，然后再對其討論意見做出相關(guān)的理論闡述。這樣的互動溝通不僅可以迅速活躍課堂氣氛、提升學(xué)生的興趣和注意力，而且還可以鼓勵(lì)學(xué)生自主思考，加深對理論知識的理解。重要的是案例教學(xué)可以令學(xué)生身臨其境地處理問題、提出方案，有效地提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。學(xué)生通過案例教學(xué)逐漸學(xué)會了如何處理眾多的疑難問題。通過這種教學(xué)，學(xué)生不僅可以從中獲得認(rèn)知的知識，并且有助于提高其表達(dá)、討論技能，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝困難的自信心。案例教學(xué)大大縮短了教學(xué)情景與實(shí)際生活情場的差距?？纱偈箤W(xué)生將來更快地適應(yīng)工作情景的挑戰(zhàn)。人力資源管理案例可以把抽象的原理、概念等具體化，把他們置于一定的實(shí)際情景之中，學(xué)生可以清楚地認(rèn)識到這此原理、概念在實(shí)際工作中的用處、表現(xiàn)，增進(jìn)其學(xué)習(xí)興趣和動力。

（2）課堂小組陳述與討論

小組陳述是企業(yè)實(shí)際工作中一種十分常用的工作手段。作為人力資源管理的學(xué)生，進(jìn)行必要的課堂陳述能夠充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自我展示的能力，同時(shí)也能提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作能力。課堂小組陳述中，教師僅作為“場外指導(dǎo)”，適時(shí)地對學(xué)生陳述的觀點(diǎn)及表現(xiàn)作點(diǎn)評?？隙▽W(xué)生的努力，糾正學(xué)生一些不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。小組陳述為培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識、增強(qiáng)其合作精神提供了有效的途徑。從前期組隊(duì)準(zhǔn)備到現(xiàn)場課堂陳述，小組成員之間通過相互探討、相互溝通和相互補(bǔ)充來共同提高團(tuán)隊(duì)績效，從而形成良好的人際關(guān)系。課堂上還可以進(jìn)行辯論式教學(xué)。由教師和學(xué)生共同確立辯題，辯題可以是熱點(diǎn)問題、學(xué)生較為關(guān)心的問題、重要的理論問題或是目前還存在爭議的問題。將學(xué)生分成5-7人的小組，對選定的辯題進(jìn)行辯論。教師作為辯論活動的組織者，最終不是硬性地去評判誰對誰錯(cuò)，也不要求有一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論。目的是通過辯論提高學(xué)牛對理論與問題的進(jìn)一步理解，對現(xiàn)實(shí)生活的參與。

（3）情景模擬教學(xué)

情景模擬教學(xué)是語言教學(xué)中效果較好的教學(xué)方法之一。情景模擬可以把書上的靜止知識變得活靈活現(xiàn)，把抽象理論變得豐滿有形。教師可以收集一些經(jīng)典的管理類錄像資料供學(xué)生觀摩、研究和討論，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的商業(yè)氛圍，感受實(shí)際管理工作中的多變性和復(fù)雜性。教師可以假設(shè)某種管理過程，組織學(xué)生進(jìn)行模擬操作。情景模擬為學(xué)生提供了一個(gè)仿真的實(shí)踐平臺，讓學(xué)生在親身體驗(yàn)中自覺地將理論知識與實(shí)際操作結(jié)合起來，綜合培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。在人力資源管理課程，可以組織一場模擬招聘讓學(xué)生在其中扮演具體的某一職位角色，將所學(xué)的相關(guān)理論應(yīng)用到實(shí)踐中去，親身體驗(yàn)所扮演角色的感受及對方的感受，通過適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?，達(dá)到雙方的理解與溝通，建立和諧友好的人際關(guān)系，進(jìn)而提高自身的工作方法、工作態(tài)度和工作技能。同時(shí)，也可以提高學(xué)生對管理行為的關(guān)注和敏感度，使學(xué)生注重培養(yǎng)自己的管理意識和綜合素質(zhì)。最重要的是學(xué)生可以在仿真的模擬活動中相互體驗(yàn)不同的角色，為今后的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（4）雙向式溝通教學(xué)

無論是在教學(xué)過程中還是在課前、課后，教師都應(yīng)注重與學(xué)生的雙向溝通。課堂上教師應(yīng)采用啟發(fā)式的教學(xué)方法，啟發(fā)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)在傳授知識的同時(shí)重視能力的培養(yǎng)及非智力因素的發(fā)展，即重視與發(fā)掘?qū)W牛的獨(dú)立思考能力，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。在教與學(xué)的關(guān)系上，在肯定教師主導(dǎo)作用的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生既是受教育的又是具有主觀能動性的認(rèn)識主體；在教學(xué)方法的運(yùn)用上，啟發(fā)式教學(xué)首先著眼于調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性與主動性，使學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒處在積極的狀態(tài)之中。對于教師所教授的知識，學(xué)生也可以發(fā)表個(gè)人的見解，與教師進(jìn)行討論。在討論過程中，深化對所學(xué)知識的理解與掌握。

（5）循環(huán)式教學(xué)

循環(huán)式教學(xué)是指：教學(xué)—實(shí)踐—教學(xué)—實(shí)踐。先對學(xué)生進(jìn)行公共基礎(chǔ)理論和專業(yè)基礎(chǔ)理論的教學(xué)，奠定初步的理論基礎(chǔ)，然后安排學(xué)牛進(jìn)行一段短時(shí)間的社會實(shí)踐，了解旅游業(yè)的實(shí)際工作環(huán)境和工作程序，發(fā)現(xiàn)問題。針對相關(guān)的問題再進(jìn)行理論的教學(xué)，然后安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，真正將所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)踐中去。這樣可以避免教學(xué)的盲目性，而且可以加深學(xué)生對所學(xué)知識的深刻理解與實(shí)踐應(yīng)用，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

（6）閉卷考試外的教學(xué)

除了閉卷考試以外，結(jié)合平時(shí)的課堂提問，分析問題的作業(yè)，課外的調(diào)查情況等進(jìn)行綜合的評價(jià)，綜合考評學(xué)生的素質(zhì)，以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造。還應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生人力資源管理知識和技能的指導(dǎo)。如對于人力資源管理有興趣的同學(xué)應(yīng)鼓勵(lì)他們到企業(yè)的人力資源部門實(shí)習(xí)，學(xué)校和老師也應(yīng)積極地為學(xué)生聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐學(xué)習(xí)。對于論文選擇人力資源力一向的學(xué)生，教師應(yīng)幫助他們做好相關(guān)文獻(xiàn)查閱和調(diào)查研究的工作。把教學(xué)活動和社會實(shí)踐活動有機(jī)地結(jié)合起來，既鍛煉學(xué)生為社會服務(wù)的能力，又大大提高其學(xué)習(xí)積極性。

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篇10

關(guān)鍵詞：工程認(rèn)證；軟件項(xiàng)目管理；教學(xué)探究；指標(biāo)點(diǎn)；達(dá)成度

中國加入《華盛頓協(xié)議》以來，全國眾多的高等院校已經(jīng)開展了多期的工程教育專業(yè)認(rèn)證（簡稱工程認(rèn)證）?！度A盛頓協(xié)議》是一種能夠在國際上對大學(xué)本科生的工程學(xué)歷資格進(jìn)行互相認(rèn)可的工程教育規(guī)范。在該協(xié)議下展開的工程教育教學(xué)體系能夠進(jìn)一步提高工程教育質(zhì)量，從而達(dá)到工程人才全球流動互認(rèn)的目的。

工程認(rèn)證主要針對相關(guān)專業(yè)的學(xué)生數(shù)據(jù)、培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、課程體系對畢業(yè)要求的支撐、師資隊(duì)伍、持續(xù)改進(jìn)、支持條件和各種教學(xué)文件等方面進(jìn)行綜合評估。其中，畢業(yè)要求的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定了畢業(yè)生必須具有項(xiàng)目管理能力。此外，相關(guān)學(xué)者提出了眾多行之有效的軟件項(xiàng)目管理課堂教學(xué)方案，然而均未涉及工程認(rèn)證內(nèi)容，因此開展面向工程認(rèn)證的軟件項(xiàng)目管理課堂教學(xué)探究勢在必行。

1課程建設(shè)

面向工程認(rèn)證的軟件項(xiàng)目管理課程建設(shè)的核心內(nèi)容主要分為教學(xué)前、教學(xué)中和教學(xué)后三個(gè)階段。教學(xué)前的主要工作是結(jié)合工程認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（尤其是軟件項(xiàng)目管理課程對畢業(yè)要求的支撐情況）編制工程認(rèn)證教學(xué)大綱、教案和多媒體課件等教學(xué)教輔材料；教學(xué)中的主要工作是依照工程認(rèn)證教學(xué)教輔材料進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐；教學(xué)后則主要是依照工程認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)出卷和考試，以及試卷分析表、教學(xué)總結(jié)報(bào)告、畢業(yè)要求達(dá)成度評價(jià)表等材料的編制。

工程認(rèn)證教學(xué)大綱與普通教學(xué)大綱的區(qū)別主要在于，前者需要對每一章內(nèi)容均指出其所支撐的畢業(yè)要求中的一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)點(diǎn)。通常認(rèn)為，軟件項(xiàng)目管理包含十個(gè)知識領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購與合同管理、配置管理、集成管理，并且每一個(gè)知識領(lǐng)域及其過程組分別對應(yīng)一章。例如，溝通管理能夠支撐“指標(biāo)點(diǎn)10-1具備一定的語言表達(dá)能力，能夠通過口頭表達(dá)或書面方式進(jìn)行有效溝通和交流”；成本管理能夠支撐“指標(biāo)點(diǎn)11-3掌握一定的經(jīng)濟(jì)和管理的知識，能夠在軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)中考慮經(jīng)濟(jì)因素，并表現(xiàn)出一定的管理能力”，等等。相應(yīng)指標(biāo)點(diǎn)列舉于相應(yīng)章節(jié)并做出支撐說明之后，從而形成工程認(rèn)證教學(xué)大綱，然后編制相應(yīng)教學(xué)教輔材料，此為教學(xué)前階段的主要工作內(nèi)容。

在教學(xué)中階段，主要工作是按照工程認(rèn)證教學(xué)大綱和相應(yīng)教學(xué)教輔材料完成教學(xué)工作，具體內(nèi)容將在下一節(jié)詳細(xì)闡述。在教學(xué)后階段，主要工作是出卷和考試，以及各種工程認(rèn)證支撐材料的編制。表1給出了安徽大學(xué)工程認(rèn)證試卷登記表（示意性簡表）。該表給出了軟件項(xiàng)目管理課程對應(yīng)的畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)，并且將試卷中每一個(gè)小題均分別與各個(gè)指標(biāo)點(diǎn)映射，從而由考試成績評估各個(gè)指標(biāo)點(diǎn)的達(dá)成度并進(jìn)行課程總結(jié)。

2教學(xué)實(shí)踐

本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)將圍繞上述工程認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)教輔相關(guān)材料進(jìn)行實(shí)踐，共計(jì)分為9次課，每次課時(shí)為4學(xué)時(shí)。第一次課進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理課程知識點(diǎn)回顧并進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐案例的確定，完成初始工作。第二次至第九次課分別進(jìn)行范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購與合同管理、配置管理與集成管理的實(shí)踐講解。注意到，每次課的內(nèi)容并不是完全獨(dú)立的。例如，在范圍管理和人力資源管理實(shí)踐過程中，通常還要進(jìn)行溝通管理實(shí)踐。

1）實(shí)踐案例的確定

教師模擬客戶提出真實(shí)需求，要求開發(fā)一款適用于高校校務(wù)管理的校務(wù)通在線管理系統(tǒng)，給出招標(biāo)書，列出所有功能需求、性能要求和預(yù)計(jì)工期等。教學(xué)班學(xué)生人數(shù)為42人，以7人為一組分別模擬不同的投標(biāo)方，要求每個(gè)學(xué)生小組根據(jù)投標(biāo)書模板給出投標(biāo)書進(jìn)行投標(biāo)。教師確定最佳投標(biāo)書方案，選擇最佳投標(biāo)方進(jìn)行中標(biāo)并模擬合同的簽訂。由于每個(gè)投標(biāo)方的項(xiàng)目開發(fā)能力、資歷不同，并且項(xiàng)目承接的一個(gè)重要目的是創(chuàng)造利潤，因此投標(biāo)方在投標(biāo)前需要評估項(xiàng)目預(yù)期收益，而且對于弱勢投標(biāo)方可能會放棄投標(biāo)。通過上述環(huán)節(jié)模擬項(xiàng)目的招投標(biāo)、棄標(biāo)或中標(biāo)，并訓(xùn)練招投標(biāo)書的撰寫。

2）范圍管理實(shí)踐

為保證每個(gè)學(xué)生小組均能進(jìn)行各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，將每個(gè)小組均視為中標(biāo)方（實(shí)際的中標(biāo)方通常只有一個(gè)）進(jìn)行同樣的實(shí)踐，并且在每個(gè)小組內(nèi)部推選一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名項(xiàng)目組長，一名質(zhì)量管理組長，而其余4人均為普通項(xiàng)目成員。

在項(xiàng)目的啟動階段，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)模板制定項(xiàng)目章程，確定每位小組成員的職責(zé)，鼓勵(lì)組內(nèi)全員參與到以項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo)的范圍管理實(shí)踐全程之中。在項(xiàng)目的計(jì)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理深入理解招投標(biāo)書內(nèi)容，依據(jù)項(xiàng)目合同初步制定項(xiàng)目里程碑。擬使用自頂向下的方法將案例系統(tǒng)劃分為若干個(gè)子系統(tǒng)，再將每個(gè)子系統(tǒng)劃分為若干模塊與子模塊，明確項(xiàng)目的全部工作任務(wù)與子任務(wù)，由此建立任務(wù)的分解結(jié)構(gòu)（WBS），從而依據(jù)模板形成校務(wù)通系統(tǒng)需求規(guī)格說明書。計(jì)劃階段結(jié)束后便進(jìn)入執(zhí)行階段，而項(xiàng)目的監(jiān)控階段將貫穿范圍管理的始終，從而指導(dǎo)項(xiàng)目范圍的有效計(jì)劃、執(zhí)行和變更，并注意引導(dǎo)項(xiàng)目組成員保持與客戶進(jìn)行有效溝通。

3）時(shí)間管理實(shí)踐

承接范圍管理實(shí)踐，明確項(xiàng)目全部工作任務(wù)（包含子任務(wù)）的相互依賴關(guān)系，發(fā)現(xiàn)潛在的并行任務(wù)，依據(jù)諸如計(jì)算C數(shù)量、成員數(shù)量等現(xiàn)有資源確定并行深度。依據(jù)諸如工程評估評審技術(shù)（PERT）、定額估算法等歷時(shí)估計(jì)理論知識對工作任務(wù)的歷時(shí)進(jìn)行估計(jì)。接下來，制定項(xiàng)目整體的時(shí)間推進(jìn)甘特圖，將全部工作任務(wù)，子任務(wù)的先后關(guān)系、并行關(guān)系全部呈現(xiàn)在甘特圖中，形成項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間控制計(jì)劃藍(lán)圖，以便在項(xiàng)目執(zhí)行階段嚴(yán)格控制項(xiàng)目工期。注意到，甘特圖通常并不唯一，每個(gè)學(xué)生小組制定的甘特圖不盡相同，因此涉及甘特圖的選取。顯然，在確保項(xiàng)目資源充分利用的情況下，甘特圖所呈現(xiàn)的項(xiàng)目工期越短，通常對項(xiàng)目的順利推進(jìn)就越有利。在項(xiàng)目開發(fā)初期，需要配置集成開發(fā)環(huán)境、編程語言和數(shù)據(jù)庫套件，建立系統(tǒng)原型，從而形成主登錄界面、管理員/教師/學(xué)生登陸后的界面等，并注意引導(dǎo)項(xiàng)目組成員保持與客戶進(jìn)行有效溝通。

4）成本管理實(shí)踐

成本管理的核心內(nèi)容是成本預(yù)算和成本控制，而成本預(yù)算的核心內(nèi)容是計(jì)算項(xiàng)目中所有工作任務(wù)的直接成本。間接成本為直接成本與間接成本系數(shù)的乘積，因此將直接成本與間接成本進(jìn)行求和可得項(xiàng)目總成本。其中，間接成本系數(shù)為經(jīng)驗(yàn)值1.5%～3%。注意到，總成本通常要比項(xiàng)目合同中項(xiàng)目的總經(jīng)費(fèi)要小，兩者差值便為項(xiàng)目的毛利潤。

承接時(shí)間管理實(shí)踐，項(xiàng)目的全部工作任務(wù)已知，因此擬使用自底向上的方法進(jìn)行成本預(yù)算的編制，亦即，對每項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行成本預(yù)算并求和，從而可得項(xiàng)目整體的直接成本。教授學(xué)生每項(xiàng)工作任務(wù)成本預(yù)算的一種有效方法：先確定參與該任務(wù)的項(xiàng)目成員與角色，再明確每個(gè)項(xiàng)目成員分配在該任務(wù)上的工作歷時(shí)，最后對每一項(xiàng)的人力成本任務(wù)歷時(shí)積進(jìn)行求和便可得。其中，人力成本任務(wù)歷時(shí)積為人力成本與工作任務(wù)歷時(shí)的乘積，并且人力成本與項(xiàng)目成員的工資正相關(guān)。在成本管理的控制階段，應(yīng)盡量避免增加人力成本任務(wù)歷時(shí)積，否則將會減少項(xiàng)目的毛利潤。

5）質(zhì)量管理實(shí)踐

質(zhì)量管理的核心內(nèi)容是質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制，而質(zhì)量計(jì)劃的核心內(nèi)容是明確質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而確保軟件產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求。

在上述各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已有所涉及。項(xiàng)目合同中通常會規(guī)定系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)。例如，本校務(wù)通系統(tǒng)應(yīng)滿足并行登陸和并行查詢的速度要求，保證500人以上可以同時(shí)登錄系統(tǒng)，所有查詢速度應(yīng)在10秒以內(nèi)，等等。此外，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，各種項(xiàng)目管理、開發(fā)、測試與維護(hù)等文檔要齊全而嚴(yán)謹(jǐn)。最后，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理過程中，產(chǎn)品的定期順利交付將得到保障。

項(xiàng)目開發(fā)協(xié)同測試人員應(yīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如嚴(yán)謹(jǐn)而統(tǒng)一的編碼規(guī)范、較低的缺陷密度和故障率。項(xiàng)目質(zhì)量管理人員應(yīng)定期跟蹤和檢驗(yàn)項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量，并定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持與客戶進(jìn)行有效溝通，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

6）人力資源管理實(shí)踐

人力資源管理的核心內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期需要確立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，如項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織結(jié)構(gòu)和矩陣型組織結(jié)構(gòu)。在此將使用矩陣型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐，基本思想是將項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)與職能型組織結(jié)構(gòu)協(xié)同使用。

建立責(zé)任分配矩陣是軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。該矩陣指明了所有項(xiàng)目成員充當(dāng)何種角色，以及對哪些工作任務(wù)或項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。在本文中，教師模擬客戶。同時(shí)，教師指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目成員的角色分配。

在人力資源管理實(shí)踐中，項(xiàng)目組成員的調(diào)人調(diào)出、新員工招聘等環(huán)節(jié)必不可少。因此，預(yù)留了2學(xué)時(shí)時(shí)間實(shí)踐人員調(diào)動與面試環(huán)節(jié)，達(dá)到人力資源管理和溝通管理實(shí)踐的統(tǒng)一。

7）溝通管理實(shí)踐

溝通管理通常貫穿項(xiàng)目管理的始終。溝通管理的核心內(nèi)容是明確項(xiàng)目成員之間項(xiàng)目信息共享方式、制定有效的交流規(guī)則等。這種信息共享方式可能是的，并且交流的規(guī)則具有多樣性。

在溝通管理實(shí)踐中，在課堂上模擬兩次客戶需求及相應(yīng)范圍變更管理，其一為小范圍變更，如客戶要求在某頁面上增加萬年歷；其二為大范圍變更，如客戶要求增加政務(wù)管理子系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理保持與客戶定期溝通，小范圍變更事項(xiàng)通常是可直接接受的，而大范圍變更通常需要增加項(xiàng)目管理所有知識領(lǐng)域相關(guān)的計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，并且通常會增加子合同，增加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，或者進(jìn)行二期開發(fā)。

在項(xiàng)目組成員內(nèi)部溝通管理實(shí)踐中，建立周例會、日例會，以及口頭、書面等多種形式的信息共享方式和交流規(guī)則，提高溝通的周期性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性、靈活性、尊他性，等等。

8）風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐

風(fēng)險(xiǎn)分為很多種，如商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)等等。由此可見，風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)隨地都可能發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)管理也將貫穿項(xiàng)目管理的始終。

風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容是風(fēng)險(xiǎn)識別、評估和應(yīng)對。風(fēng)險(xiǎn)識別方法有很多種，在風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中，將模擬使用條目檢查表方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別。風(fēng)險(xiǎn)評估需要計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)的影響，分為定性風(fēng)險(xiǎn)評估和定量風(fēng)險(xiǎn)評估。在定量風(fēng)險(xiǎn)評估方法中，決策樹分析可用來評估項(xiàng)目收益程度，如果風(fēng)險(xiǎn)概率影響積很高，可能較難產(chǎn)生收益，從而導(dǎo)致項(xiàng)目投標(biāo)方棄標(biāo)，該環(huán)節(jié)主要在“實(shí)踐案例的確定”小節(jié)中進(jìn)行實(shí)踐。注意到，風(fēng)險(xiǎn)概率影響積為風(fēng)險(xiǎn)概率與風(fēng)險(xiǎn)影響的乘積。風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果是給出風(fēng)險(xiǎn)列表，通常按風(fēng)險(xiǎn)概率影響積進(jìn)行降排序列舉。

為保障項(xiàng)目的順利開展，應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。風(fēng)險(xiǎn)概率影響積較高的，如前10個(gè)（TOP10）應(yīng)被廣泛關(guān)注和應(yīng)對。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略主要包括回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、損失控制和自留風(fēng)險(xiǎn)。

9）采購與合同管理實(shí)踐

采購與合同管理實(shí)踐將涉及部分財(cái)務(wù)管理知識，通過該實(shí)踐環(huán)節(jié)能夠規(guī)范化計(jì)算機(jī)等資源的采購流程，能夠起草和簽訂各類合同，從而有效控制和跟蹤項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)開銷。

在軟件項(xiàng)目開發(fā)和管理過程中，每位項(xiàng)目成員通常至少配備一臺計(jì)算機(jī)，當(dāng)項(xiàng)目成員在較為緊張的項(xiàng)目活動中需要并行作業(yè)，可能需要購置計(jì)算機(jī)。當(dāng)預(yù)見項(xiàng)目可能存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致內(nèi)部無法解決，可能需要將部分子系統(tǒng)外包給項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方并簽訂外包合同。此外，在最開始的項(xiàng)目招投標(biāo)中，當(dāng)中標(biāo)時(shí)，需要簽訂項(xiàng)目合同。諸如此類，這些環(huán)節(jié)均需要進(jìn)行實(shí)踐，從而保證項(xiàng)目在整體上進(jìn)行順利推進(jìn)。

10）配置管理實(shí)踐

在項(xiàng)目開發(fā)初期，需要配置集成開發(fā)環(huán)境、編程語言和數(shù)據(jù)庫套件。與此同時(shí)，由于需要使用版本控制工具管理各類文檔和程序源代碼等，還將配置版本控制工具。

通常情況下，版本控制工具將更多地用于程序代碼管理之中。常見的版本控制工具有很多種，如VSS、CVS、SVN、G1T等。其中，VSS是由美國微軟公司開發(fā)的一款經(jīng)典的輕量級版本控制工具。本文的配置管理實(shí)踐將采用VSS工具，每個(gè)學(xué)生小組均將建立一份VSSY源庫。教師引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理使用VSS工具進(jìn)行項(xiàng)目文檔的管理，引導(dǎo)項(xiàng)目成員使用該工具進(jìn)行程序源代碼的管理，完成配置管理實(shí)踐。

11）集成管理實(shí)踐

集成管理的核心內(nèi)容是將上述各個(gè)知識領(lǐng)域融為一體，著力系統(tǒng)性地推進(jìn)項(xiàng)目的順利開展。由于以上所有實(shí)踐環(huán)節(jié)并不是孤立的，完成了以上所有實(shí)踐環(huán)節(jié)就完成了集成管理的實(shí)踐環(huán)節(jié)。注意到，以上所有實(shí)踐環(huán)節(jié)在集成管理實(shí)踐中是并行和交叉進(jìn)行的。