導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇營(yíng)銷轉(zhuǎn)化方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；一體化育人；營(yíng)銷專業(yè)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年4月11日

一、引言

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2014]19號(hào)）和《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》（教職成[2014]9號(hào)）等文件闡明：開展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，完善支持政策，推進(jìn)校企一體化育人。為了更好地開展本專業(yè)與合作企業(yè)的協(xié)同育人工作，充分發(fā)揮校企雙方的主體作用，明確職責(zé)，精誠(chéng)協(xié)作，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷人才，結(jié)合企業(yè)和本專業(yè)實(shí)際情況，特制訂實(shí)施方案。

二、協(xié)同育人的目標(biāo)與原則

本著互利互惠、協(xié)作共贏的原則，充分考慮職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和合作企業(yè)的本質(zhì)屬性，我們認(rèn)為培養(yǎng)的人才應(yīng)該具備以下特征：（1）本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，在生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線從事市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷工作，具有所面向的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)需要的職業(yè)行動(dòng)能力、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展能力和社會(huì)責(zé)任感的高端技術(shù)技能型人才；（2）本專業(yè)以合作企業(yè)的營(yíng)銷人才需求為指南，培養(yǎng)的人才能從事本企業(yè)旗下產(chǎn)品的銷售、營(yíng)銷、策劃、管理等工作，能獨(dú)立承擔(dān)某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研、開發(fā)、維護(hù)和拓展。

為了保障一體化育人的效果，同時(shí)確保校企雙方日常教學(xué)和市場(chǎng)工作的正常開展，不影響其他工作和部門的運(yùn)轉(zhuǎn)，使一體化育人方案能夠順利執(zhí)行，并在今后的育人過程中得以延續(xù)，雙方需遵循以下四個(gè)原則：一是共建共育原則。現(xiàn)代學(xué)徒制強(qiáng)調(diào)在校企合作的基礎(chǔ)上，以校企雙方的深度參與和教師、師傅的深入指導(dǎo)為支撐的新型職業(yè)人才培養(yǎng)方式，這就要求雙方共同建立實(shí)習(xí)基地，共同參與人才的培養(yǎng)過程；二是互動(dòng)原則。在共建共育的育人過程中，校企雙方有各自的利益訴求、授課計(jì)劃和授課方式，雙方需就人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、要求、任務(wù)和效果等各方面展開頻繁的溝通和互動(dòng)，才能保證人才培養(yǎng)沿著既定的模式循序漸進(jìn)，達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)質(zhì)量；三是互利原則。校企雙方在育人過程中有付出，也會(huì)有所回報(bào)，或者是培養(yǎng)的人才質(zhì)量更高，或者是短期雇傭員工的成本更低，或者是優(yōu)先選聘高素質(zhì)畢業(yè)生的機(jī)會(huì)等等；四是相互協(xié)調(diào)、配合的原則。育人方案構(gòu)建完成之后，理應(yīng)嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，若出現(xiàn)一些特殊情況，比如企業(yè)市場(chǎng)發(fā)生重大變化或者人事發(fā)生較大變更，比如學(xué)校授課進(jìn)度過快或滯后等，雙方需冷靜處理，相互協(xié)調(diào)，共同解決棘手問題，以期使人才培養(yǎng)達(dá)到預(yù)期效果。

三、共同培養(yǎng)的模式

（一）共建頂崗實(shí)習(xí)基地。學(xué)生在校完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程后，由企業(yè)選聘優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行為期一年或半年的頂崗實(shí)習(xí)，或接受短期崗前培訓(xùn)后再頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校和用人單位共同參與管理，合作教育培養(yǎng)，使學(xué)生成為用人單位所需要的合格技術(shù)人才。

（二）共建人才培養(yǎng)基地。利用學(xué)校設(shè)施設(shè)備、教育管理、師資和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、技術(shù)指導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)資源，開展形式多樣的技能培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)所需要的專業(yè)技術(shù)人才。

（三）共同參與培養(yǎng)過程。學(xué)校和企業(yè)共同協(xié)商，合理設(shè)置課程體系，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)，企業(yè)需要指派技術(shù)能手親自輔導(dǎo)學(xué)生，并且需根據(jù)課程安排為學(xué)生提供相應(yīng)的指導(dǎo)、授課、講座等，滿足教學(xué)的需要。

（四）共同完成培養(yǎng)考核。學(xué)生以小組或者團(tuán)隊(duì)的形式完成企業(yè)布置的實(shí)踐項(xiàng)目、任務(wù)，企業(yè)和學(xué)校根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給予鑒定。

四、人才素質(zhì)要求

營(yíng)銷專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下技術(shù)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。（表1）

五、知識(shí)分解與重構(gòu)

在教育學(xué)理論中，所有的知識(shí)分為兩大類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是可以通過口頭表述的方式傳授，而隱性知識(shí)是只可意會(huì)而不可言傳的知識(shí)，往往通過觀察他人的行為方式或積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而習(xí)得。由于營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)理論和實(shí)踐并重的專業(yè)，其中既有很多營(yíng)銷理論屬于顯性知識(shí)，同時(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)又屬于隱性知識(shí)，通過實(shí)踐來(lái)獲取這部分隱性知識(shí)更為直接和有效。因此，我將營(yíng)銷專業(yè)的課程按照能力進(jìn)行分解，根據(jù)分解能力設(shè)置課程，并將每門課程的知識(shí)點(diǎn)分解出來(lái)，歸納為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。一般來(lái)說，顯性知識(shí)在學(xué)校習(xí)得，隱性知識(shí)在企業(yè)習(xí)得，既可歸屬為顯性又可歸屬為隱性的知識(shí)通過學(xué)校習(xí)得相關(guān)理論之后在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)行操練，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。（表2）

六、教學(xué)安排與方法

在校企一體化育人實(shí)施過程中，需充分考慮到學(xué)校和企業(yè)雙方的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)、授課課時(shí)量、工作安排、教與學(xué)的科學(xué)性和可行性等諸多方面，綜合以上因素設(shè)置各課程和知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)安排，并根據(jù)知識(shí)所屬的顯隱性的性質(zhì)和教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)可行而又有效的教學(xué)方法。

（一）校企因時(shí)制宜?，F(xiàn)代學(xué)徒制著重強(qiáng)調(diào)了師傅的幫帶作用，但又區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)徒制，它講究的是邊學(xué)邊帶，理論與實(shí)踐的結(jié)合，因此學(xué)生的習(xí)得由學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐兩部分構(gòu)成。而企業(yè)每年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性，銷售淡季和旺季明顯區(qū)分，忙時(shí)和閑時(shí)工作各有側(cè)重。那么，為了兼顧企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和課程教學(xué)的連續(xù)性，校企雙方因時(shí)制宜，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律和教育理論設(shè)置課程體系與課程內(nèi)容。

（二）課程分段開設(shè)。從營(yíng)銷專業(yè)的必備能力分解表中可以清晰地看到，大部分課程的知識(shí)點(diǎn)既包括了顯性知識(shí)又包括了隱性知識(shí)，顯隱性知識(shí)適用于不同的教學(xué)場(chǎng)所習(xí)得，其教學(xué)方法迥異。我們要敢于打破課程只能整門教學(xué)的傳統(tǒng)，嘗試將課程的顯性知識(shí)集中在學(xué)校教授，將課程的隱性知識(shí)集中在企業(yè)實(shí)踐，分段開設(shè)，采用適宜的教學(xué)方法，有效地提高教學(xué)效果。

（三）學(xué)生輪換學(xué)習(xí)。在一些非典型性的實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)專家的指導(dǎo)和幫帶會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)和條件等的限制，對(duì)學(xué)生的數(shù)量會(huì)有特殊要求，比如商務(wù)談判、客戶拜訪等活動(dòng)中，能從旁學(xué)習(xí)的學(xué)生只能一兩名。那么，學(xué)生可以采用輪流制，輪番跟隨師傅，觀察和模仿，習(xí)得這些隱性知識(shí)。還有企業(yè)的節(jié)日慶典等活動(dòng)中，由于舉辦次數(shù)較少，學(xué)生也可以采取輪流的方式參與活動(dòng)，以增加自己的實(shí)踐和體驗(yàn)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]董慧.行業(yè)企業(yè)在校企合作中主體作用探索[J].中國(guó)高校科技，2015.9.

篇2

廣告預(yù)算繼續(xù)向移動(dòng)渠道轉(zhuǎn)移

70%的營(yíng)銷人員投資搜索和社交廣告。谷歌和Facebook占74%的網(wǎng)絡(luò)流量。

43%的營(yíng)銷人員預(yù)計(jì)，2017年移動(dòng)搜索廣告預(yù)算將增長(zhǎng)10%到30%。還有34%的受訪者預(yù)計(jì)移動(dòng)搜索廣告預(yù)算將增長(zhǎng)30%以上。

移動(dòng)社交廣告方面，70%的營(yíng)銷人員計(jì)劃增加廣告預(yù)算。

缺少專業(yè)知識(shí)是營(yíng)銷人員的最大掣肘，尤其是搜索和社交營(yíng)銷人員面臨著不斷更新的功能和廣告產(chǎn)品。

解決挑戰(zhàn)

問題1：難以將廣告復(fù)制到非AdWords商

解決方案：大部分商提供同步谷歌AdWords的工具。

問題2：缺少投資付費(fèi)搜索廣告支持

解決方案：測(cè)量；“Think With Google”提供有價(jià)值的資源；預(yù)測(cè)工具。

問題3：低轉(zhuǎn)化率

解決方案：優(yōu)化轉(zhuǎn)化率需要科學(xué)的方法，例如A/B測(cè)試等。

問題4：缺少理解和技術(shù)專業(yè)知識(shí)

篇3

隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的不斷提升，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐步進(jìn)入整合時(shí)代。大企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的高端需求，應(yīng)運(yùn)而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。

不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃公司都有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)美工、方案策劃、項(xiàng)目實(shí)施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案。

如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，李智從運(yùn)營(yíng)的“愛買茶”等B2C商城的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn)：

網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷等，在Web2.0營(yíng)銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

流量轉(zhuǎn)化

企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

客戶管理及服務(wù)

篇4

“智慧商務(wù)”新舉措

IBM企業(yè)營(yíng)銷管理解決方案的推出，是IBM在“智慧商務(wù)”領(lǐng)域的一個(gè)新的重大舉措。今年4月份剛剛正式的IBM“智慧商務(wù)”戰(zhàn)略，旨在幫助企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，從購(gòu)買、銷售、市場(chǎng)活動(dòng)和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)中尋求更智慧的途徑，提升服務(wù)和響應(yīng)能力，更加適應(yīng)高漲的客戶需求，在行業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)模式變革的大潮中盡快占據(jù)商機(jī)，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

作為該戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分，IBM EMM解決方案覆蓋了從潛在客戶中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)到推動(dòng)客戶購(gòu)買的全過程，旨在幫助企業(yè)利用創(chuàng)新技術(shù)解決方案推動(dòng)企業(yè)的每一次成功營(yíng)銷。

“當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境日益復(fù)雜、紛繁多變，IBM新成立的EMM部門的首要任務(wù)就是幫助企業(yè)借助豐富全面和多元化的科技手段，挖掘、理解其客戶的真實(shí)所需，進(jìn)而獲取和維系客戶，在客戶產(chǎn)生需求的過程中維護(hù)、加強(qiáng)品牌建設(shè)，最終幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)中獲勝?！盜BM企業(yè)營(yíng)銷管理（EMM）集團(tuán)副總裁李有群表示。

新一代營(yíng)銷技術(shù)

2010年底，IBM在成功收購(gòu)了Unica、Coremetrics兩家公司之后，組建了全新的企業(yè)營(yíng)銷管理（EMM）部門，進(jìn)軍營(yíng)銷技術(shù)市場(chǎng)。該部門由Unica與Coremetrics兩大產(chǎn)品線共同組成，Coremetrics偏重于Web分析，Unica偏重于端到端的市場(chǎng)營(yíng)銷管理。

篇5

品牌與效果雙贏，是營(yíng)銷者面臨的挑戰(zhàn)之一。2014年夏天，優(yōu)酷土豆與阿里巴巴數(shù)據(jù)云對(duì)接，這一舉動(dòng)讓視頻營(yíng)銷的品效合一有了重大的突破。幾個(gè)月后，優(yōu)酷土豆推出品效合一的落地方案――“星戰(zhàn)計(jì)劃”。

開啟新世界

視頻大咖與電商巨頭，雙方大數(shù)據(jù)的對(duì)接后會(huì)是什么樣子？

優(yōu)酷土豆集團(tuán)首席營(yíng)銷官董亞衛(wèi)為大家描繪了一個(gè)新世界：屏幕即渠道、內(nèi)容即店鋪、廣告即銷售。

在如今的多屏?xí)r代，用戶的行為從產(chǎn)品搜索，到品牌內(nèi)容消費(fèi)，直至最終購(gòu)買、后續(xù)評(píng)論、信息分享等全鏈條動(dòng)作，都在屏幕上完成，從這個(gè)角度上說，屏幕成為品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的全渠道。未來(lái)店鋪也不僅僅是有著一排排貨架的實(shí)體店，甚至不是有諸多產(chǎn)品頁(yè)面的虛擬店鋪，而是諸如一則則優(yōu)質(zhì)視頻的內(nèi)容，品牌內(nèi)容吸引粉絲，再轉(zhuǎn)化為訂單?；陔娚獭⑸缃?、視頻等數(shù)據(jù)的融合，營(yíng)銷者將可以了解全網(wǎng)用戶的行為習(xí)慣，通過多維數(shù)據(jù)做出消費(fèi)者畫像，甚至實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的行為數(shù)據(jù)追蹤，而這些技術(shù)上的成熟，將直接幫助品牌找到目標(biāo)消費(fèi)群、了解最佳的廣告投放時(shí)機(jī)、找到最有的品牌信息載體，最終實(shí)現(xiàn)“對(duì)的人+對(duì)的場(chǎng)景+對(duì)的廣告產(chǎn)品=廣告即銷售”。

在以往的營(yíng)銷模式中，品牌或許在某次營(yíng)銷活動(dòng)中，憑借優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意或內(nèi)容實(shí)現(xiàn)品牌與效果的雙贏，然而常規(guī)來(lái)看，很少有平臺(tái)或渠道能夠?qū)崿F(xiàn)品牌影響力與實(shí)際效果轉(zhuǎn)化的雙重能力。

基于大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)，優(yōu)酷土豆讓品牌與效果雙贏的理想狀態(tài)在理論上變得可行。但是，停留在理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

星戰(zhàn)計(jì)劃出爐

讓理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，優(yōu)酷土豆推出了集數(shù)據(jù)、方案、產(chǎn)品、系統(tǒng)為一體的“星戰(zhàn)計(jì)劃”。

“星戰(zhàn)計(jì)劃”首部曲包括全網(wǎng)用戶ID、規(guī)模化精準(zhǔn)兩大解決方案，邊看邊買與玩貨兩個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，倚天廣告系統(tǒng)，并了“屏幕即店鋪、內(nèi)容即營(yíng)銷、廣告即銷售”的視頻新營(yíng)銷趨勢(shì)。

此外，優(yōu)酷土豆更聯(lián)合阿里巴巴、阿里媽媽推出了合一營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室，表示攜手行業(yè)各方，打造品效合一視頻營(yíng)銷新體系。

規(guī)?；珳?zhǔn)落地

篇6

馬莎百貨：希望以一次活動(dòng)積累大量用戶數(shù)據(jù)

2008年10月，馬莎百貨首次進(jìn)駐中國(guó)；2013年2月，馬莎百貨將觸角延伸到電商領(lǐng)域，進(jìn)駐“天貓”推出了官方旗艦店；2013年5月，在webpower中國(guó)區(qū)的支持下，馬莎百貨中國(guó)區(qū)再次進(jìn)行一次大膽創(chuàng)新。在線上有效會(huì)員數(shù)據(jù)缺乏，天貓官方旗艦店瀏覽數(shù)不足的情況下，以MGM(Member Get Member，是webpower中國(guó)區(qū)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的郵件營(yíng)銷活動(dòng)，主要通過推薦注冊(cè)抽獎(jiǎng)等“會(huì)員推薦會(huì)員“的模式實(shí)現(xiàn)。)的方式，借助“郵件+微博”渠道，進(jìn)行“母親節(jié)推薦好友”有獎(jiǎng)活動(dòng)的病毒式營(yíng)銷，以低成本的創(chuàng)新方式，實(shí)現(xiàn)新注冊(cè)用戶數(shù)量的快速、大量積累，并為后續(xù)的郵件發(fā)送提升銷售量，做好用戶數(shù)據(jù)積累。

挑戰(zhàn)：日常小活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)“小而美”？

馬莎百貨中國(guó)區(qū)郵件營(yíng)銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Dean Ding表示：“對(duì)于這次活動(dòng)，我認(rèn)為本身任務(wù)非常艱巨，這對(duì)于webpower中國(guó)區(qū)的服務(wù)能力也是個(gè)大的考驗(yàn)?！睘槭裁茨?？因?yàn)橐胧挂淮卧诟鞣矫娑紱]有鮮明特色的日常小型活動(dòng)，達(dá)到出其不意的效果，并在如此短的時(shí)間里積累大量的注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)，這對(duì)于任何一個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)說，無(wú)不充滿了挑戰(zhàn)。

難點(diǎn)：瑣碎細(xì)節(jié)問題考驗(yàn)ESP全服務(wù)能力

在郵件營(yíng)銷策劃及執(zhí)行的過程，還要面臨以下諸多細(xì)節(jié)性問題，非?？简?yàn)ESP(郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商)在數(shù)據(jù)庫(kù)管理、項(xiàng)目管理、郵件發(fā)送質(zhì)量監(jiān)控、項(xiàng)目?jī)?yōu)化建議等涵蓋企業(yè)郵件營(yíng)銷全過程的全服務(wù)思維能力，尤其突出對(duì)細(xì)節(jié)問題的解決思路：一是如何驗(yàn)證老會(huì)員已成功邀請(qǐng)了3位及以上新會(huì)員？?jī)烧邤?shù)據(jù)之間如何匹配？二是在沒有觸發(fā)器的基礎(chǔ)上，能否實(shí)現(xiàn)自動(dòng)郵件觸發(fā)，以上配合方案的完整實(shí)施？如何避免惡意注冊(cè)的無(wú)效數(shù)據(jù)？

“郵件+微博“病毒式營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)完美MGM轉(zhuǎn)化率

在項(xiàng)目的開始階段，馬莎百貨中國(guó)就很擔(dān)心這個(gè)任務(wù)是否具有可行性，以及是否可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。而webpower中國(guó)區(qū)在接受了馬莎百貨中國(guó)區(qū)這一活動(dòng)項(xiàng)目之后，也開始了緊鑼密鼓的籌劃，在一個(gè)星期的反復(fù)研究及論證之后，webpower中國(guó)區(qū)的全服務(wù)團(tuán)隊(duì)為馬莎百貨中國(guó)區(qū)制定了一套詳細(xì)的活動(dòng)解決方案。

webpower中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客戶經(jīng)理Sunnie幽默地說：“如果把這次馬莎的母親節(jié)郵件營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目比喻成一首獻(xiàn)給母親之歌，那么我們?yōu)檫@首歌設(shè)置了主旋律，并輔以高低音，使其悅耳圓滿?！?/p>

主旋律：針對(duì)已有用戶發(fā)送該活動(dòng)郵件，通過郵件的微博分享轉(zhuǎn)發(fā)功能，進(jìn)行SNS病毒式營(yíng)銷，以吸引新會(huì)員進(jìn)行注冊(cè)。

高低音：在以上的介紹中，我們談到了諸多細(xì)節(jié)難題需要解決。那么webpower中國(guó)區(qū)的的客戶服務(wù)人員是如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)攻破細(xì)節(jié)障礙，以配合活動(dòng)圓滿順利開展呢？

1. 數(shù)據(jù)的搜集及自動(dòng)匹配：在每一封發(fā)送給老用戶的郵件中，把該會(huì)員郵件地址設(shè)置為郵件微博轉(zhuǎn)發(fā)代碼，當(dāng)該活動(dòng)信息被該會(huì)員郵件社交分享功能轉(zhuǎn)發(fā)到微博，并吸引了新用戶注冊(cè)，那么在新用戶注冊(cè)頁(yè)面鏈接中會(huì)實(shí)現(xiàn)與該老用戶郵件地址字段的自動(dòng)匹配，以此作為驗(yàn)證老會(huì)員已成功邀請(qǐng)了3位及以上新用戶的數(shù)據(jù)匹配依據(jù)。

2. opt-in插件實(shí)現(xiàn)歡迎郵件自動(dòng)觸發(fā)：在沒有觸發(fā)器的情況下，通過在dmdelivery平臺(tái)的opt-in插件，實(shí)現(xiàn)新用戶注冊(cè)后的歡迎郵件自動(dòng)觸發(fā)，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，保證了整體活動(dòng)方案的正常實(shí)施。這也是對(duì)平臺(tái)老功能的使用創(chuàng)新。

篇7

一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

1.房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：

1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機(jī)會(huì)與問題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？

7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。

8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

2.產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。

3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對(duì)這些問題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四、目標(biāo)

此時(shí)，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。

有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要確立。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷售額的10％，那么，必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過增大房屋銷售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。

研究與開發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10％的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

六、行動(dòng)方案

策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。

七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表

行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個(gè)預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

八、控制

計(jì)劃的最后一部分為控制，用來(lái)控制整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。

有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃，簡(jiǎn)明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應(yīng)采取的步驟。

8.2市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行

營(yíng)銷執(zhí)行是將營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程，并保證這項(xiàng)任務(wù)之完成，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。

房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃2

策略所論及的是營(yíng)銷活動(dòng)是”什么”和”為什么”的問題，而執(zhí)行則論及到”誰(shuí)”去執(zhí)行，在”什么地點(diǎn)”、”什么時(shí)間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關(guān)，策略指導(dǎo)著執(zhí)行，如給營(yíng)銷方案分配一些基金，指導(dǎo)房屋銷售人員改變推銷重點(diǎn)，重印價(jià)格表等。另外，執(zhí)行也是一種策略反饋，即預(yù)計(jì)在執(zhí)行某一策略過程中會(huì)產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。

影響有效執(zhí)行營(yíng)銷方案的因素主要有四個(gè)方面：

1.發(fā)現(xiàn)及診斷問題的技能；

2.評(píng)定存在問題的公司層次的技能；

3.執(zhí)行計(jì)劃的技能；

4.評(píng)價(jià)執(zhí)行效果的技能。

一、診斷技能

當(dāng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會(huì)造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因?yàn)閳?zhí)行不當(dāng)呢？此外還得確定究竟應(yīng)確定是什么問題（診斷）還是應(yīng)確定采取什么行動(dòng)的問題？對(duì)每個(gè)問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。

二、存在問題的公司層次

營(yíng)銷的執(zhí)行問題在公司3個(gè)層次的任一層上都會(huì)發(fā)生。

1.營(yíng)銷功能層次

銷售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計(jì)劃、配銷渠道等等功能，在執(zhí)行營(yíng)銷任務(wù)時(shí)是必須履行的。

2.營(yíng)銷方案層次

即把各種營(yíng)銷功能協(xié)調(diào)組合在一些，構(gòu)成一整體活動(dòng)。例如房屋商通過定價(jià)、促銷和配銷的整體功能活動(dòng)將房屋售給顧客。

3.營(yíng)銷政策層次

這里管理部門所關(guān)心的是：引導(dǎo)從事營(yíng)銷工作的人去理解本組織的主張及其在營(yíng)銷活動(dòng)中的作為。營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報(bào)酬、招聘、訓(xùn)練和銷售政策等要素，都體現(xiàn)了該組織的營(yíng)銷文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房，開發(fā)商和其他人交易時(shí)采用社會(huì)性營(yíng)銷觀念，就需要有達(dá)到這一目標(biāo)的明確的營(yíng)銷政策。營(yíng)銷政策對(duì)能否有效執(zhí)行營(yíng)銷方案的影響最大，其次才是執(zhí)行營(yíng)銷功能的能力。因此，營(yíng)銷方案能否有效地執(zhí)行，主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。

三、執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷的技能

為了有效地執(zhí)行營(yíng)銷方案，公司的每個(gè)層次即功能、方案、政策等層次都必須運(yùn)用一整套技能。主要包括：配置、監(jiān)控、組織和相互影響。

1.配置技能

指營(yíng)銷經(jīng)理給功能、政策和方案3個(gè)層次分配時(shí)間、資金和人員的能力。如按何種方式來(lái)有效配置好房地產(chǎn)推銷人員是每個(gè)房地產(chǎn)公司都面臨的一個(gè)共同問題。

2.監(jiān)控技能

建立和管理一個(gè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果進(jìn)行追蹤的控制系統(tǒng)。控制有4種類型年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā)，我們主要關(guān)心的是前3種類型。

3.組織技能

涉及營(yíng)銷人員之間為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。掌握構(gòu)成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營(yíng)銷組織的地位和作用，是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動(dòng)的效率。

4.相互影響技能

指公司人員之間相互影響，尤指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。營(yíng)銷人員不僅必須有能力推動(dòng)本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略，還必須推動(dòng)組織外的人或企業(yè)，如營(yíng)銷調(diào)研企業(yè)、廣告商、經(jīng)銷商來(lái)執(zhí)行理想的策略，哪怕他們的目標(biāo)不會(huì)正好與組織的目標(biāo)相同。

組織內(nèi)每個(gè)問題出現(xiàn)的頻率，可能與企業(yè)的規(guī)模，市場(chǎng)位置和企業(yè)與之競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)增長(zhǎng)率有關(guān)系，而卓越的營(yíng)銷執(zhí)行需要的在3個(gè)層次（功能、方案、政策）上的4個(gè)方面（配置、監(jiān)控、組織、相互影響）的管理技能。

四、執(zhí)行的評(píng)價(jià)技能

在市場(chǎng)上取得良好的績(jī)效并不一定能證明營(yíng)銷執(zhí)行得好。因此很難用績(jī)效來(lái)區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是，我們可為評(píng)價(jià)一個(gè)公司的執(zhí)行效果做一些基本的準(zhǔn)備工作。要證明營(yíng)銷執(zhí)行工作有效，應(yīng)包括對(duì)下列問題的正面回答：

1.有無(wú)明確的營(yíng)銷主題、強(qiáng)有力的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)和能促進(jìn)和誘發(fā)美德的企業(yè)文化？

2.公司的營(yíng)銷活動(dòng)中有無(wú)健全的次級(jí)功能？屬于銷售功能的配銷、定價(jià)和廣告是否都管理得很好？

3.公司的營(yíng)銷方案是否形成整體，并以集中的方式向各類顧客群進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)？

4.公司營(yíng)銷管理部門與（1）其他與營(yíng)銷有關(guān)的人員如銷售人員；（2）公司的其他職能部門；（3）顧客與同行的相互關(guān)系是否良好？

5.管理部門采用什么監(jiān)控方法使自己不僅知道自身的活動(dòng)狀況，而且也知道顧客和潛在顧客的行動(dòng)狀況？

6.管理部門給各種營(yíng)銷工作分配的時(shí)間、資金和人員是否得當(dāng)？

篇8

一.確定客戶群體需求

做網(wǎng)絡(luò)策劃，廣告公司首先要了解客戶的需求，以及客戶產(chǎn)品的特性，針對(duì)客戶的需求制定針對(duì)性強(qiáng)的策劃方案，倘若對(duì)客戶的需求、產(chǎn)品特性根本就不熟悉的話，是根本就不能做出好的策劃方案的。

二.鎖定市場(chǎng)受眾、消費(fèi)群體

產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃，必須要明確誰(shuí)是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者，誰(shuí)會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當(dāng)我們明確的鎖定消費(fèi)群體，才能做到策劃的針對(duì)性和目的性，避免無(wú)效投入和浪費(fèi)。

三.網(wǎng)絡(luò)策劃的具體運(yùn)作

在鎖定消費(fèi)群體之后，就要制定詳細(xì)的策劃計(jì)劃，每一個(gè)步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來(lái)的副作用，策劃案的優(yōu)劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。

四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用預(yù)算

在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的同時(shí)，就要根據(jù)實(shí)際情況，做出策劃案的預(yù)算費(fèi)用，根據(jù)市場(chǎng)的合理價(jià)格進(jìn)行，比如說某項(xiàng)活動(dòng)需要多少費(fèi)用，可以達(dá)到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚，并能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。

五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)估

衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否成功，最大的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益以及擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度，并促使消費(fèi)人群產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。我們聯(lián)合互動(dòng)在這方面有著獨(dú)特的效果評(píng)估體系，比如說客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查，全部采用先進(jìn)的測(cè)算工具。

篇9

在這樣的時(shí)代，整合是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和分析以及更多數(shù)據(jù)方面的因素，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷。目前，我國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)公司并不多，他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不盡相同，綜合起來(lái)主要有客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)托管、數(shù)據(jù)銷售與租用、數(shù)據(jù)整合與清理、數(shù)據(jù)分析與商業(yè)決策、具體媒體的營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷綜合解決方案等。目前，大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)公司以提供數(shù)據(jù)服務(wù)、具體媒體營(yíng)銷活動(dòng)的策劃實(shí)施為主。而一些先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷咨詢公司和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到，不僅要提供功能性的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)，更應(yīng)站在客戶的角度提供綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案。這些機(jī)構(gòu)不僅能夠幫助企業(yè)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，還具備專業(yè)的客戶洞察營(yíng)銷能力，能夠幫助客戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、實(shí)施、營(yíng)銷活動(dòng)效果分析與跟蹤等服務(wù)。美國(guó)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷應(yīng)用相對(duì)比較廣泛和深入的國(guó)家，既有Acxiom（安克誠(chéng)）、Experian（益百利）、HarteHanks等老牌的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)公司，也有從事策劃、項(xiàng)目開發(fā)、創(chuàng)意與執(zhí)行的新興的公司和提供營(yíng)銷自動(dòng)化工具的技術(shù)開發(fā)商。盡管這些公司的業(yè)務(wù)各有側(cè)重，但為客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案是其共同點(diǎn)，是體現(xiàn)其實(shí)力的重要因素。從功能性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷綜合解決方案提供商，需要數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司具備一定的資源和能力，主要是具備從事一定功能性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的資源、能力和經(jīng)驗(yàn)，具有掌握數(shù)據(jù)營(yíng)銷理念和方法的人員。中國(guó)郵政近些年大力發(fā)展直郵業(yè)務(wù)，積累了從事以直郵為主體的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，擁有數(shù)量大、分類多、屬性豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)，這都為中國(guó)郵政向社會(huì)提供綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案打下了良好基礎(chǔ)。從實(shí)際出發(fā)，我們給出中國(guó)郵政提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案的市場(chǎng)定位——即以客戶營(yíng)銷需求為目標(biāo)，基于客戶現(xiàn)有的信息資源、郵政數(shù)據(jù)庫(kù)資源，同時(shí)整合社會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的理念和方法，提供一套完整的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案，并以郵政資源為基礎(chǔ)，整合社會(huì)資源，執(zhí)行這一方案。值得注意的是，中國(guó)郵政在為客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案過程中，要充分發(fā)揮自身?yè)碛械臄?shù)據(jù)庫(kù)資源以及直郵寄遞的優(yōu)勢(shì)，在為客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案時(shí)，將這些資源融入數(shù)據(jù)營(yíng)銷的活動(dòng)中。這是中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是中國(guó)郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷領(lǐng)域做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。從提供功能性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案的提供商，這既是中國(guó)郵政直郵業(yè)務(wù)的“產(chǎn)品”升級(jí)，也是中國(guó)郵政從單一服務(wù)走向綜合服務(wù)、從站在自己角度（提供直郵寄遞）向站在客戶角度（充分挖掘信息數(shù)據(jù)資源，為企業(yè)開展整合各種資源的營(yíng)銷活動(dòng)）的一個(gè)質(zhì)的飛躍，是觀念的革命。

如何實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型

1.正確認(rèn)識(shí)和把握數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一種劃時(shí)代的營(yíng)銷理念。企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷真正貫徹了消費(fèi)者導(dǎo)向的基本原則，通過個(gè)性化的溝通技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的個(gè)性溝通、個(gè)和個(gè)性關(guān)懷。這些個(gè)性化的服務(wù)比較準(zhǔn)確地滿足了顧客的需求和欲望，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的長(zhǎng)期溝通，有利于挖掘客戶的終身價(jià)值。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)與應(yīng)用。搞數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷一定要建好營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，建成一個(gè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、一個(gè)“活”的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)還要能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，從庫(kù)里開發(fā)出用于營(yíng)銷活動(dòng)的新的數(shù)據(jù)，篩選出有價(jià)值的數(shù)據(jù)。用現(xiàn)代信息分析技術(shù)玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)并將其巧妙應(yīng)用于營(yíng)銷活動(dòng)中，才能夠把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷做到位。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的靈魂是數(shù)據(jù)。要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，就必須有與營(yíng)銷相關(guān)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)是基于數(shù)據(jù)進(jìn)行的，沒有數(shù)據(jù)則談不上數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

2.研究提供“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案”流程要從客戶、郵政企業(yè)的產(chǎn)品兩個(gè)方面去深入研究。從客戶的角度出發(fā)，要考慮其核心價(jià)值，即真正幫客戶創(chuàng)造了什么價(jià)值，給出客戶使用該產(chǎn)品的理由；從郵政產(chǎn)品的角度出發(fā)，要考慮服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、價(jià)格體系以及與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)系等。一般來(lái)說，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案包括5個(gè)步驟：第一是數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，包括收集現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息；第二是數(shù)據(jù)分析，包括評(píng)估已有信息、判斷信息的價(jià)值；第三是確定信息如何使用和建構(gòu)；第四是制定策略，包括考慮與誰(shuí)溝通、何時(shí)溝通、如何溝通、何種渠道溝通以及如何組織或分類欲聯(lián)系的客戶；第五是實(shí)施溝通，包括主動(dòng)聯(lián)系、跟蹤客戶反饋，并將所有的響應(yīng)信息反饋到第一步，以開展日后的活動(dòng)。這是一個(gè)需要持續(xù)進(jìn)行的過程。

篇10

運(yùn)營(yíng)的核心不外乎商品、服務(wù)、客戶的運(yùn)營(yíng)，在各個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)截然不同，要視具體的店鋪情況而定。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)其實(shí)是產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、資本和供應(yīng)鏈的結(jié)合，流量、轉(zhuǎn)化和會(huì)員是店鋪運(yùn)營(yíng)的重中之重。把握節(jié)奏分階段，店鋪在不同階段運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不一樣，要把握節(jié)奏，不要做一些顧此失彼、適得其反的事情。如新店上聚劃算活動(dòng)，會(huì)打亂店鋪的正常價(jià)格體系和店鋪成長(zhǎng)計(jì)劃，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗(yàn)。

賣家做好主推商品營(yíng)銷計(jì)劃表后可以開始提高搜索排名，加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量?jī)?yōu)勢(shì)位置開始，如果占不到類目搜索首頁(yè)，那就占關(guān)鍵詞搜索首頁(yè)，熱詞占不到，先從長(zhǎng)尾詞開始再到熱搜詞，慢慢地優(yōu)化和搶占。同時(shí)，配合各種店內(nèi)促銷活動(dòng)以及小型的淘寶平臺(tái)活動(dòng)，以及第三方活動(dòng)，按照營(yíng)銷方案，有節(jié)奏地一步步打造小爆款。

新店避免全店商品同時(shí)優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品，避免漫無(wú)目的報(bào)名各種活動(dòng)和使用各種付費(fèi)推廣工具獲取流量。

成長(zhǎng)期，打造爆款

店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營(yíng)銷方案，打造更大的爆款，開始更好地優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。針對(duì)主推商品，以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，分析產(chǎn)品的忠實(shí)客戶群，在網(wǎng)頁(yè)上描述出來(lái)，引導(dǎo)顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)。這樣就能優(yōu)先搶占市場(chǎng)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的創(chuàng)新以及獨(dú)特性，樹立店鋪行業(yè)品牌。

接下去賣家可以開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，加大硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口。通過參加一些大型活動(dòng)或店鋪的促銷等獲取一定銷量之后，要及時(shí)分析活動(dòng)效果，改進(jìn)不完善的地方，繼續(xù)打造更大的爆款，關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個(gè)產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題解決方案。做好了選品、提高流量和轉(zhuǎn)化率等環(huán)節(jié)，產(chǎn)生銷量較大的爆款之后，店鋪開始進(jìn)入成熟期。

成熟期，提高客單價(jià)

用成長(zhǎng)期同樣的方法，打造2款及以上爆款，帶動(dòng)次爆款的銷售，這樣就標(biāo)志店鋪進(jìn)入成熟期。成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價(jià)，做好老客戶營(yíng)銷、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高更大的銷量，以提升寶貝的排名。

這個(gè)時(shí)期，團(tuán)隊(duì)人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細(xì)化和專業(yè)化。當(dāng)然新客戶基數(shù)開始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢(shì)位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng)，賣家可以嘗試網(wǎng)外營(yíng)銷，比如淘寶內(nèi)的其他付費(fèi)工具鉆石展位、超級(jí)麥霸、阿里媽媽等。到了一定階段之后，店鋪可以參與淘寶各類大型活動(dòng)和淘寶季節(jié)主推大型活動(dòng)，銷量會(huì)大幅增加。

新用戶哪里來(lái)？

維持期最需要做的就是維持成熟期的銷量，但是有時(shí)候還會(huì)下降，或產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團(tuán)隊(duì)的缺陷，或者團(tuán)隊(duì)成員的增多，店鋪會(huì)出現(xiàn)各種問題。這時(shí)，客戶營(yíng)銷、老客戶關(guān)懷顯得尤為重要，抓好服務(wù)，同時(shí)調(diào)整員工績(jī)效。否則店鋪的流量成本的升高、采購(gòu)成本和各種費(fèi)用的上漲，會(huì)讓店鋪陷入困境。店鋪發(fā)展開始遇到瓶頸，就需要突破。

瓶頸突破期，數(shù)據(jù)化管理

淘寶店鋪必須開始精細(xì)化和數(shù)據(jù)化管理，促效率、抓服務(wù)、樹品牌，重新往精細(xì)化方向定位，突破重圍。開始做好每個(gè)主營(yíng)的細(xì)小類目，形成最大的細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)軍地位，開始專業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

營(yíng)銷思路：新老客戶兩手抓

運(yùn)營(yíng)的核心不外乎商品、服務(wù)、客戶的運(yùn)營(yíng)。做好商品運(yùn)營(yíng)需要一套完整的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤(rùn)最大化；而在服務(wù)上，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化每個(gè)客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程；對(duì)于客戶的管理，就需要賣家建立一個(gè)CRM體系，因?yàn)橥茝V、口碑、品牌都是以客戶為載體的。店鋪的營(yíng)銷，歸根結(jié)底只做2件事情：開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。

新用戶哪里來(lái)？

當(dāng)?shù)赇佇麻_時(shí)，完全不知道如何抓取取新客戶？所以這時(shí)候最需要做的是了解店鋪產(chǎn)品的推廣訴求，配合一定的推廣手段，才能準(zhǔn)確抓取一些精準(zhǔn)用戶。

推廣訴求：提供什么樣的產(chǎn)品(用戶需求)：潛在用戶是誰(shuí)(用戶規(guī)模)：目標(biāo)用戶在哪里(精準(zhǔn)營(yíng)銷)：優(yōu)勢(shì)是什么(價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、品牌)；可量化推廣預(yù)期(流量入口量化)。

推廣手段：線上推廣(門戶、導(dǎo)航網(wǎng)站、垂直類知名站點(diǎn))；線下推廣(平面報(bào)刊雜志、戶外路牌樓字LED)；SEM(搜索引擎關(guān)鍵詞、品牌專區(qū)等)；CPS聯(lián)盟(中小站長(zhǎng)、網(wǎng)店、第三方聯(lián)盟)；商務(wù)合作(品牌聯(lián)合、銷售促進(jìn))；渠道代銷(C2C商城入駐、B2C分銷、大客戶)：事件營(yíng)銷(代言人、病毒營(yíng)銷)。