導(dǎo)語：如何才能寫好一篇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)能級(jí)提升勢(shì)在必行。近幾年,我國(guó)政府不失時(shí)機(jī)地提出大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),其政策導(dǎo)向不斷強(qiáng)化,建設(shè)步伐日益加快,正在對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的諸多部門產(chǎn)生持續(xù)而深刻的影響,旅游業(yè)同樣面臨著這一不可回避的形勢(shì)。因此,有必要進(jìn)一步分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系,探討現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制、要素特征以及新的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

一、旅游業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)系

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是我們國(guó)內(nèi)的提法,先后在黨的報(bào)告和政府文件中正式使用,但沒有給出明確的定義,我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)體系中也沒有確認(rèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定范圍。提出“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一概念,有著特定的理論和現(xiàn)實(shí)意義,它實(shí)質(zhì)上反映的是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)過程中對(duì)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的一種新認(rèn)識(shí)。一般認(rèn)為,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的,主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的、信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè),與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比,更突出了高技術(shù)含量、高人力資本、高附加值的特點(diǎn)。相當(dāng)于20世紀(jì)90年代美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家劃分的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè),又稱戰(zhàn)略業(yè)[1]。也有人認(rèn)為,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是生產(chǎn)業(yè),即為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理而非直接為最終消費(fèi)者提供的服務(wù),其可包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、房產(chǎn)業(yè)、經(jīng)紀(jì)業(yè)、廣告業(yè)、律師業(yè)、租賃業(yè)、通訊業(yè)、物流業(yè)、咨詢業(yè)、會(huì)展業(yè)、后勤業(yè)等眾多行業(yè)[2]。根據(jù)以上界定,旅游業(yè)是否屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是有爭(zhēng)議的。有的認(rèn)為,旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),高科技和知識(shí)性含量較少,受信息革命的影響,部分行業(yè)采用了一些信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),但從總體上看,旅游業(yè)并不具備現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特性。其次,旅游業(yè)發(fā)展成為大眾性的產(chǎn)業(yè),至少是19世紀(jì)中下葉,并不算新興產(chǎn)業(yè),應(yīng)該屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。有的認(rèn)為,旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合產(chǎn)業(yè),它涉及的行業(yè)很多,其中有一部分是依托現(xiàn)代新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式發(fā)展起來的,如會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、商務(wù)旅游等,應(yīng)該屬于向社會(huì)提供高層次、高知識(shí)產(chǎn)品的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。同時(shí),旅游業(yè)也屬于信息密集型產(chǎn)業(yè),旅游活動(dòng)的組織和進(jìn)行,高度依賴信息源和信息流,特別適合現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,因此,是符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征的。旅游業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)究竟是一種什么關(guān)系?需要作深入的辨析。首先,旅游業(yè)從屬于服務(wù)業(yè),一直都是服務(wù)業(yè)的重要組成部分,這是眾所周知的。如同服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)在形成期就是一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛等要素于一體的相互關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群。旅游產(chǎn)業(yè)的部門(行業(yè))結(jié)構(gòu)中最基本的構(gòu)成形式,包括旅游交通、旅游游覽、旅游住宿、旅游餐飲、旅游購(gòu)物、旅行社和休閑娛樂等部門,顯然應(yīng)該歸之于服務(wù)業(yè)中比較初級(jí)的生活服務(wù)業(yè)。隨著半個(gè)世紀(jì)以來旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,旅游業(yè)進(jìn)入到成長(zhǎng)期,一方面,旅游業(yè)的原有基礎(chǔ)部門需要得到現(xiàn)代化的改造和提升,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。如傳統(tǒng)的酒店、旅行社等旅游企業(yè)面臨著現(xiàn)代管理理念和運(yùn)營(yíng)方式以及高科技和信息化的洗禮,有一個(gè)逐步轉(zhuǎn)型的過程。另一方面,隨著工業(yè)化后期的產(chǎn)業(yè)延伸和擴(kuò)展,現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能外包,旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象也擴(kuò)大到了生產(chǎn)者,出現(xiàn)了許多會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、商務(wù)旅游、公務(wù)旅游、節(jié)事旅游、拓展培訓(xùn)旅游和旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務(wù)等新興業(yè)態(tài)。因此,旅游業(yè)不能簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)地劃歸為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)或現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)是依附著服務(wù)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的,同樣有一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程,必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。其次,旅游業(yè)是綜合性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),除了傳統(tǒng)的核心業(yè)態(tài)之外,旅游業(yè)是眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)交叉重疊的行業(yè)部門,與其他產(chǎn)業(yè)部門關(guān)聯(lián)度很高,如需要通訊、電力、金融、保險(xiǎn)、物流、中介、設(shè)備、環(huán)衛(wèi)、地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)部門為其提供生產(chǎn)資料和要素服務(wù)。尤其在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展的階段,旅游業(yè)更是受到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)業(yè)的明顯影響,出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)融合是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高度產(chǎn)業(yè)分工的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,是對(duì)原來形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進(jìn)行一定程度調(diào)整的結(jié)果[3]。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的迅速崛起,導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)之間更多的相互滲透與融合。產(chǎn)業(yè)融合必然引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)論文格式向更高層次升級(jí),優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)者服務(wù),從而真正納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系。旅游業(yè)正處在由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化的過程中,目前,旅游業(yè)總體上依然包含了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的元素,有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征,即當(dāng)先發(fā)的或傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)部門還在發(fā)展的時(shí)候,后發(fā)的或現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)部門就出現(xiàn)并發(fā)展了。以發(fā)展的眼光看,旅游業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征會(huì)愈益凸顯,旅游業(yè)部分或整體轉(zhuǎn)型升級(jí)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的趨勢(shì)還將進(jìn)一步顯化。我們要以積極的態(tài)度,精心培育和加快發(fā)展現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)。

二、現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的動(dòng)因與要素特征

現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展,本質(zhì)上來自社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工的專業(yè)化需求。旅游業(yè)是二戰(zhàn)以后發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè),在中國(guó)是與改革開放伴生的。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的人民生活水平的不斷改善和提高,可支配時(shí)間與可支配收入的增加,加上旅游交通、通訊工具的革命,大眾旅游得以興起,這是旅游業(yè)成為一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)的主要推動(dòng)力。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的迅速增長(zhǎng)和工業(yè)化程度的提高,旅游業(yè)繼續(xù)以其迅猛的發(fā)展勢(shì)頭,受到世界各國(guó)的廣泛關(guān)注和大力扶持,成為世界經(jīng)濟(jì)中頗具生機(jī)和活力的強(qiáng)勁產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)從面向大眾的生活服務(wù)業(yè)向新興的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,是社會(huì)化分工的必然產(chǎn)物,因?yàn)橹挥猩a(chǎn)社會(huì)化程度的提高,企業(yè)才會(huì)將其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的一部分職能外化,從而導(dǎo)致諸如會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的興起?，F(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)在很大程度上是為了滿足企業(yè)和其他社會(huì)組織商務(wù)活動(dòng)(公務(wù)活動(dòng))的功能強(qiáng)化與職能外化的需要而發(fā)展起來的,是“服務(wù)內(nèi)部化”向“服務(wù)外部化”轉(zhuǎn)變的結(jié)果。因?yàn)?企業(yè)或社會(huì)組織利用現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)來完成這些職能,在效益和成本上能優(yōu)于企業(yè)或社會(huì)組織自身來完成。其次,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)需求的多樣化又從市場(chǎng)的角度提出了對(duì)現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的要求?，F(xiàn)階段旅游者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與消費(fèi)水平普遍提高,享受型消費(fèi)和發(fā)展型消費(fèi)傾向非常明顯,因此,如何及時(shí)向旅游消費(fèi)者提供快捷、方便、靈活、周到、健康、舒適的高技術(shù)含量和高知識(shí)含量的旅游服務(wù),便成了傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)升級(jí)換代的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力。信息化和智能化技術(shù)特別有利于對(duì)偏重生活服務(wù)業(yè)的

旅游業(yè)傳統(tǒng)供給方式的改變,無論是以設(shè)備為基礎(chǔ)的旅游服務(wù),如自動(dòng)查詢和預(yù)訂系統(tǒng)、分時(shí)度假交換系統(tǒng)、旅游電子商務(wù);或以人為基礎(chǔ)的旅游服務(wù),如導(dǎo)游服務(wù)、飯店服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅游交通服務(wù)等;還是作用于人的有形服務(wù),如旅游接待服務(wù)、登記和結(jié)賬服務(wù)等;作用于物的有形服務(wù),如飯店的行李寄存服務(wù)、洗衣服務(wù)等;作用于人的無形服務(wù),如旅游信息服務(wù)、旅游教育服務(wù)等;作用于物的無形服務(wù),如旅游保險(xiǎn)和貸款服務(wù)、旅游匯兌支付服務(wù)等,無不滲透著現(xiàn)代新理念、新技術(shù)和新運(yùn)營(yíng)方式的改造和影響,這是提升傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)素質(zhì)的必然途徑。現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的形成和發(fā)展,是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的新生事物,我們對(duì)此要有足夠的認(rèn)識(shí)。綜括現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的要素特征,主要有以下幾點(diǎn):1.高增值性由于現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識(shí)性和高人力資本等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要素,因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下,無形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少,其增值途徑除了直接創(chuàng)造價(jià)值外,還有降低經(jīng)營(yíng)成本、提升經(jīng)營(yíng)效益、增加無形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)的外包,使旅游業(yè)為生產(chǎn)者提供第三方會(huì)展、商務(wù)等專業(yè)服務(wù)成為可能,從而形成某種經(jīng)營(yíng)功能的規(guī)模化效應(yīng),促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務(wù),可使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益大幅度提高,創(chuàng)造可觀的價(jià)值。再如會(huì)展的策劃和營(yíng)銷、旅游廣告的宣傳運(yùn)作,致使企業(yè)的品牌聲譽(yù)和社會(huì)形象得到明顯改善,無形資產(chǎn)的價(jià)值也就隨之上升?，F(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的服務(wù)半徑大于傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè),對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)更為廣泛和顯著,因此,具有更高的增值性和附加值。2.高層次性如同世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律,服務(wù)業(yè)是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高度化進(jìn)程中的必經(jīng)階段,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的優(yōu)化升級(jí)。現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)則是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。不可否認(rèn),旅游業(yè)從一開始就是以普通的勞動(dòng)密集型服務(wù)為主,屬于技術(shù)含量比較低端的生活服務(wù)業(yè)。隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,旅游業(yè)總體上不斷趨向高端化,然而,傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)態(tài)畢竟長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位,旅游業(yè)內(nèi)部存在著明顯的低質(zhì)結(jié)構(gòu),亟待調(diào)整改變。以生產(chǎn)業(yè)為核心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,為旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和高度化發(fā)展帶來了機(jī)遇,如會(huì)展、獎(jiǎng)勵(lì)、商務(wù)旅游的高端性是毋庸置疑的,以此為契機(jī),現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)自然登上了一個(gè)更高的臺(tái)階。現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的高層次性還表現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)而成為生產(chǎn)者主體,如企業(yè)和社會(huì)組織職能外包的旅游消費(fèi)者,無論是會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游者還是其他商務(wù)旅游者,在中國(guó)都是極具成長(zhǎng)性的高端市場(chǎng)主體。3.高功能性如果說工業(yè)經(jīng)濟(jì)從某種意義上來說是“產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)”,那么,服務(wù)經(jīng)濟(jì)從某種意義上來說則是“功能經(jīng)濟(jì)”。因此,相比較而言,服務(wù)業(yè)更注重服務(wù)功能或效用而不是物質(zhì)數(shù)量。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的作用更是表現(xiàn)為其在為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)服務(wù)中的特定功能。如會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)旅游等,應(yīng)是企業(yè)的內(nèi)部職能,現(xiàn)在卻可以委托旅行社或?qū)ｉT的會(huì)展公司來做,獨(dú)立為一種專門的服務(wù)業(yè)。隨著某種經(jīng)濟(jì)或社會(huì)活動(dòng)中某項(xiàng)局部功能的需求不斷擴(kuò)大,使得專業(yè)化運(yùn)作的成本優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)得以體現(xiàn)時(shí),該功能就會(huì)從營(yíng)運(yùn)主體中分離出來,形成專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),為需要該功能的營(yíng)運(yùn)主體提供服務(wù)。以會(huì)展、獎(jiǎng)勵(lì)旅游為主的現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)即具有這樣的專業(yè)分工帶來的強(qiáng)化功能,體現(xiàn)為生產(chǎn)者服務(wù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的很大效用,使企業(yè)或社會(huì)組織越來越對(duì)其產(chǎn)生一定的專業(yè)依賴性。4.高技術(shù)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是依托高科技和信息化發(fā)展起來的,同樣,現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)也是需要高水平的專業(yè)技術(shù)支撐的,特別是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,極大地推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！靶畔⒓夹g(shù)革命對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的管理有著深刻的影響,因?yàn)樾畔⑹锹糜萎a(chǎn)業(yè)的血脈?！盵4]如旅游活動(dòng)的組織和進(jìn)行,旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,本質(zhì)是對(duì)各種信息資源的收集、整合及判斷,從這個(gè)意義上來說,旅游業(yè)是信息資源密集型和信息技術(shù)依賴型產(chǎn)業(yè)。一方面,現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)是由信息技術(shù)與專業(yè)知識(shí)催生的,如會(huì)展、商務(wù)旅游等,另一方面,信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷地改變著傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)態(tài),如旅游飯店的現(xiàn)代化設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)、旅行社現(xiàn)代管理運(yùn)營(yíng)流程、旅游景區(qū)或主題公園開發(fā)建設(shè)的高科技項(xiàng)目等。其次,高技術(shù)性還反映在先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)得以廣泛運(yùn)用,推動(dòng)了旅游現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)與現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。5.高知識(shí)性現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),比起傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型服務(wù),更需要高人力資本的投入。這是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)所發(fā)揮的特有功能只有具有較高文化素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理者才能有所認(rèn)識(shí),同時(shí),企業(yè)的一部分內(nèi)部職能之所以會(huì)進(jìn)行外包,除了降低經(jīng)營(yíng)成本之外,就是因?yàn)檫@些職能需要高水平的專業(yè)技術(shù)人才勝任。現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)的知識(shí)含量和文化體驗(yàn),這已貫徹到整個(gè)旅游活動(dòng)的前、中、后各階段。如對(duì)旅游網(wǎng)站和咨詢服務(wù)或?qū)в畏?wù)的評(píng)估,一個(gè)重要方面就是看能否提供高知識(shí)含量的服務(wù)。至于為生產(chǎn)者服務(wù)的會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游或商務(wù)旅游更是知識(shí)和智力密集的高端服務(wù)產(chǎn)品,是現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。超級(jí)秘書網(wǎng)

三、現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)

當(dāng)前,我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段,新的高端生產(chǎn)力正在積聚,新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)逐漸形成,出現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)高度化發(fā)展、融合化發(fā)展、專業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)。最能反映這一狀況的就是代表生產(chǎn)業(yè)的旅游新業(yè)態(tài)的興起。1.會(huì)展旅游會(huì)展產(chǎn)業(yè)起源于歐洲與北美,如今已毫無疑問地成為最具活力的全球性產(chǎn)業(yè)之一。盡管我國(guó)會(huì)展業(yè)只是在改革開放后才逐步出現(xiàn),但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大,特別是申辦2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年世界博覽會(huì)成功之后,我國(guó)會(huì)展業(yè)更以年平均20%的增幅迅猛發(fā)展,成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。會(huì)展旅游是會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合,是由于會(huì)展活動(dòng)的舉辦而產(chǎn)生的一種旅游活動(dòng)形式,具有廣闊的市場(chǎng)前景。會(huì)展旅游是以會(huì)議和展覽為目的的旅游,屬于公務(wù)或商務(wù)旅游的范疇,這是典型的為生產(chǎn)者服務(wù)的被用作進(jìn)一步生產(chǎn)的中間服務(wù)。在中國(guó),會(huì)展旅游是新興服務(wù)業(yè),一些大型旅行社或旅游企業(yè)已從原來主要為市場(chǎng)終端旅游消費(fèi)者服務(wù),轉(zhuǎn)向中間服務(wù)的會(huì)展旅游業(yè)務(wù),紛紛成立專門的旅游會(huì)展公司。連最大的旅游網(wǎng)絡(luò)商攜程有限公司也在傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店、度假業(yè)務(wù)之外,新增了集團(tuán)服務(wù)。上海最近還專門成立了旅游會(huì)展推廣中心,以爭(zhēng)取更多的國(guó)際會(huì)展。所有這些都說明,會(huì)展旅游正在成為我國(guó)旅游新業(yè)態(tài)。2.獎(jiǎng)勵(lì)旅游獎(jiǎng)勵(lì)旅游是從廣義的會(huì)展旅游中脫穎而出的專項(xiàng)生產(chǎn)。它肇始于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家,近年來越來越受到國(guó)內(nèi)企業(yè)界和旅游界的青睞和重視。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展到一定程度的高級(jí)產(chǎn)品形式,也是服務(wù)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)業(yè)日益成熟的表現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的對(duì)象不是家庭或個(gè)體消費(fèi)者,而是現(xiàn)代企業(yè)的集體生產(chǎn)者,因此它屬于生產(chǎn)或生產(chǎn)者服務(wù)范疇。它不同于最終消費(fèi),而是作為生產(chǎn)要素投入到生產(chǎn)過程之中,從而產(chǎn)生新的使用價(jià)值。獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為“生產(chǎn)性”旅游

,由企業(yè)或其他組織出資購(gòu)買,經(jīng)常是一種豪華的、由旅行社全部代辦的綜合包價(jià)旅游,是現(xiàn)代旅游業(yè)介入發(fā)展生產(chǎn)力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而拓展的新業(yè)務(wù),有其不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在我國(guó),隨著不少大型外資企業(yè)紛紛涌入,獎(jiǎng)勵(lì)旅游也逐漸被人們所熟知,現(xiàn)今一些大中型國(guó)有企業(yè)和較大規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)也開始以獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方式來作為對(duì)員工的激勵(lì)和褒獎(jiǎng),因此,開展論文格式獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)和專業(yè)公司越來越多。但我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游還只是初露端倪,作為當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新走向仍需要大力扶植[5]。31商務(wù)旅游是指有別于會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的一般商務(wù)旅游活動(dòng),是建立在商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上的以專業(yè)人士為主的一種具有工作性質(zhì)的專項(xiàng)旅游形式。商務(wù)旅游成本由公司而非個(gè)人支付,因此,它仍然屬于生產(chǎn)者服務(wù)范疇。商務(wù)旅游客戶具有逗留時(shí)間長(zhǎng)、往來頻繁、消費(fèi)水平高等特點(diǎn),相對(duì)大眾旅游屬于高端旅游客戶群體。由于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)涉及面廣,技術(shù)含量高,專業(yè)知識(shí)密集,旅游企業(yè)要向商務(wù)目標(biāo)客戶提供系統(tǒng)的全方位服務(wù),不僅含有傳統(tǒng)旅游服務(wù)內(nèi)容,如交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等,還包括咨詢、設(shè)計(jì)、管理等更多更全面的增值服務(wù),特別是融入電子商務(wù)技術(shù),一系列商務(wù)流程都能通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方式來實(shí)現(xiàn)。以最大限度滿足商務(wù)旅游的企業(yè)或組織的個(gè)性化要求,提供量身定制的專業(yè)旅游產(chǎn)品。近年來,中國(guó)國(guó)際旅行社、康輝國(guó)際旅行社、錦江國(guó)際集團(tuán)先后與美國(guó)著名旅游集團(tuán)運(yùn)通、羅森布魯斯、英國(guó)BTI合作,借鑒國(guó)外較成熟的商務(wù)旅游運(yùn)作方法和模式,開辟我國(guó)極具成長(zhǎng)性的商務(wù)旅游市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)每年的商務(wù)旅行及相關(guān)費(fèi)用高達(dá)103億美元。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增多,對(duì)外開放進(jìn)一步擴(kuò)大,商務(wù)旅游必將有更大的發(fā)展。此外,為社會(huì)組織或政府部門的公務(wù)差旅提供專業(yè)化管理,也是商務(wù)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)之一。41節(jié)事旅游在國(guó)際旅游研究中,節(jié)事活動(dòng)專指以各種節(jié)日和盛事的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。節(jié)事旅游大多屬于政府或社會(huì)服務(wù)性質(zhì),如國(guó)際旅游節(jié)、國(guó)際藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)假日慶典、重大體育比賽等。但其中很大一部分內(nèi)容都同企業(yè)化運(yùn)作和生產(chǎn)者服務(wù)有關(guān),或者說是對(duì)生產(chǎn)者服務(wù)的一個(gè)有效的必要的補(bǔ)充。與常規(guī)旅游活動(dòng)相比,節(jié)事活動(dòng)吸引旅游者為某一觀看或慶祝目的從各地短時(shí)間內(nèi)聚集到旅游目的地,具有旅游團(tuán)體規(guī)模大、停留時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)水平高等特點(diǎn),使得舉辦活動(dòng)的城市或地區(qū)旅游設(shè)施和文化場(chǎng)所的綜合利用率大幅提高,產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)十分明顯,對(duì)一個(gè)城市或地區(qū)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生很大的影響。近年來,我國(guó)各地積極開發(fā)形式多樣、各具特色的地方和民族節(jié)事活動(dòng),吸引了國(guó)內(nèi)外很多旅游者。隨著杭州休閑博覽會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的成功申辦,我國(guó)節(jié)事旅游的發(fā)展前景更加廣闊。51咨詢旅游咨詢旅游是指近年來異軍突起的旅游項(xiàng)目規(guī)劃、策劃和設(shè)計(jì)類的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。它是為了滿足企業(yè)與社會(huì)組織職能外包的需要而發(fā)展起來的專業(yè)性生產(chǎn)者服務(wù)。當(dāng)前,旅游經(jīng)濟(jì)正在成為公認(rèn)的注意力經(jīng)濟(jì)、形象力經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)。加快和全面提升中國(guó)旅游的規(guī)劃與策劃水平,已成為中國(guó)建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游業(yè)新的跨越的當(dāng)務(wù)之急。旅游業(yè)歷來被稱為“點(diǎn)子”產(chǎn)業(yè)、“注意力”產(chǎn)業(yè)和“創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)。特別是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,過去偏重以資源、資金、設(shè)備等有形資產(chǎn)投入為主的旅游業(yè),現(xiàn)在知識(shí)、智力、管理、創(chuàng)新、品牌等無形資產(chǎn)開始起著越來越重要的作用,甚至決定著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝負(fù)存亡。旅游業(yè)越來越需要以智力來貫穿策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、投資、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。隨著全國(guó)各地旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游景區(qū)的加快建設(shè),以文化創(chuàng)意見長(zhǎng)的我國(guó)高等院校、科研院所和其他社會(huì)組織,紛紛成立專門的旅游規(guī)劃發(fā)展研究中心或旅游咨詢公司,承接大量全國(guó)各地的旅游發(fā)展規(guī)劃或策劃。旅游咨詢業(yè)作為現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)中的新增長(zhǎng)點(diǎn),正以前所未有的勢(shì)頭迅猛發(fā)展。

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篇2

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；服務(wù)業(yè)

[中圖分類號(hào)]F7269[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]

2095-3283（2013）03-0068-03

作者簡(jiǎn)介：于巧玲（1982-），女，哈爾濱商業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院碩士研究生，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)政策與管理。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念的界定

在我國(guó)，“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的概念最早出現(xiàn)于1997年黨的十五大報(bào)告中，在2000年十五屆五中全會(huì)關(guān)于“十五” 規(guī)劃的建議中被具體地加以明確，提出“要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，改組和改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”，其后在黨的十六大報(bào)告中又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，進(jìn)一步提高第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位”；黨的十七大報(bào)告中指出“發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平”；黨的十報(bào)告進(jìn)一步提出“使經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多依靠?jī)?nèi)需特別是消費(fèi)需求拉動(dòng)，更多依靠現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)?！薄巴苿?dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，合理布局建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)?！?/p>

目前，對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念還沒有統(tǒng)一的界定，其中具代表性的觀點(diǎn)有以下幾種：一是指區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的為社會(huì)提供高質(zhì)量的生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)新興領(lǐng)域；二是指與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相伴的信息服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、人力資源服務(wù)、現(xiàn)代物流、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)等，但主要是為生產(chǎn)者服務(wù)的商業(yè)服務(wù)業(yè)；三是伴隨著工業(yè)化、信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念的高度發(fā)展而發(fā)展起來的信息和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，更加突出了高科技知識(shí)與技術(shù)密集的特點(diǎn)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的“現(xiàn)代”應(yīng)該是一種相對(duì)定義，即相對(duì)于“傳統(tǒng)”，服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中應(yīng)發(fā)揮與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)和匹配的功能。據(jù)此，本文中的 “現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是指那些與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，主要依托于信息技術(shù)和符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的管理理念發(fā)展起來的高成長(zhǎng)、高增值、高知識(shí)含量、具有新服務(wù)方式的行業(yè)，如金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流和法律服務(wù)業(yè)等。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相區(qū)別的概念，內(nèi)涵極為豐富，它是第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和延伸，是區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力和城市現(xiàn)代化水平的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比有以下特點(diǎn)：

第一，高附加值。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)享有產(chǎn)業(yè)鏈中的高端利潤(rùn)，是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。咨詢、創(chuàng)意、研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、物流、售后等服務(wù)活動(dòng)在整個(gè)價(jià)值鏈中的價(jià)值含量日益提高，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車、計(jì)算機(jī)行業(yè)在服務(wù)過程中創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)，而制造過程只能獲得20%的利潤(rùn)。顯而易見，即便最大的銷售額來自產(chǎn)品本身，但是最高的利潤(rùn)卻來自其相關(guān)服務(wù)。

第二，高技術(shù)度。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)過程以知識(shí)與信息技術(shù)的運(yùn)用為主，是以知識(shí)創(chuàng)新為動(dòng)力的新經(jīng)濟(jì)的代表。物流、電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)業(yè)是依托于電子信息技術(shù)發(fā)展起來的，是經(jīng)過信息化和現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念改造提升而來或由現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展而來。服務(wù)業(yè)就像一個(gè)紐帶，將技術(shù)知識(shí)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，它一方面通過積極地利用新技術(shù)為企業(yè)提供服務(wù)――如金融、廣告、保險(xiǎn)等，另一方面通過自身擴(kuò)散或創(chuàng)造新技術(shù)――如多媒體、電子商務(wù)軟件開發(fā)等。在高度專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將這些服務(wù)部門的工作分離出來，由現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中一些擁有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才來進(jìn)行這方面的工作。近年來技術(shù)知識(shí)的重要性越來越受到人們注意，其中最明顯的例子是信息和通信技術(shù)（ICT）的廣泛使用，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)在很大程度上依賴于ICT的使用。

第三，高人力資本。勞動(dòng)力可以分成三類：第一類勞動(dòng)力接受過初等教育，具有基本的勞動(dòng)能力，適合在制造業(yè)部門中從事各種低層次的勞動(dòng)工作；第二類勞動(dòng)力則是那些完成了中等教育并獲得了職業(yè)技術(shù)證書的勞動(dòng)者，適合從事低層次的熟練工作，例如普通的商務(wù)記錄、客服等；第三類勞動(dòng)力是指那些受過高等教育并擁有技術(shù)或?qū)I(yè)資質(zhì)的人，包括醫(yī)生、管理人員、工程師及科研工作者。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展傾向于利用第二及第三類勞動(dòng)力。因此，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要進(jìn)行較高的人力資本投入，才能夠提供專業(yè)性的服務(wù)。

第四，行業(yè)創(chuàng)新活躍?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)決定了其必然具有創(chuàng)新活躍的行業(yè)特征?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以技術(shù)、知識(shí)、人力資本和文化的高度集中為特征的，這些都是創(chuàng)新的基本要素?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出多以無形產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品的核心價(jià)值就在于其創(chuàng)新性，所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出如果不具備創(chuàng)新性，其價(jià)值也就無從談起。同時(shí)，融合了諸多創(chuàng)新要素的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必然表現(xiàn)出創(chuàng)新活躍的特征。

第五，某些服務(wù)具有虛擬性。這種虛擬性不但體現(xiàn)在提供的產(chǎn)品具有無形性，如咨詢與某些技術(shù)的提供，也體現(xiàn)在成交往往具有滯后性，如保險(xiǎn)理賠等。雖然電子信息技術(shù)的發(fā)展為提供虛擬化的服務(wù)創(chuàng)造了便利的硬件條件，但由于它固有的無形性又要求現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展要建立在較高行業(yè)信譽(yù)度的基礎(chǔ)之上。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類

篇3

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；人才培養(yǎng)；路徑

十以來，我國(guó)逐步加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，對(duì)人才的需求也發(fā)生了重大變化，越來越多的崗位需要有知識(shí)有技術(shù)的人才。這樣就對(duì)高等教育提出了新的要求：高等教育在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，要注重學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力，要按照崗位的需求，培養(yǎng)專門的動(dòng)手型人才，另外按照地方的要求和產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的要求，如何使高校培養(yǎng)的人才具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)性，這都是目前擺在高校面前亟待解決的問題。依據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特色以及服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，調(diào)整培養(yǎng)方案，輔之以合理的教學(xué)方法，重新構(gòu)建應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式，使高校畢業(yè)生能更好地滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要，是每個(gè)高校面臨的重要問題。

1.我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但其增加值占GDP總數(shù)的比重仍不及世界平均水平，服務(wù)業(yè)發(fā)展目前大多仍然處于勞動(dòng)和資本密集型階段，有利于提升現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)水平的生產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較落后。我國(guó)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，其技術(shù)、規(guī)模、管理水平和服務(wù)理念等方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比有一定差距。我國(guó)服務(wù)業(yè)缺乏熟悉市場(chǎng)、服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理型人才是主要原因之一。

2.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的特征分析

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是依托現(xiàn)代管理理念和高新信息技術(shù)發(fā)展起來的，是有高技術(shù)，高附加值、新方式特征的行業(yè)，既包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造，又包括新興服務(wù)業(yè)。對(duì)人才的需求有以下幾種特征：（1）知識(shí)型。過去服務(wù)業(yè)對(duì)人才的要求大多基于體力服務(wù)，但現(xiàn)在隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，越來越多的需要的是智力服務(wù)。要求從業(yè)人員能擁有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)理論知識(shí)，有良好的知識(shí)基礎(chǔ)和教育背景。（2）技能型?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)完成了從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集的轉(zhuǎn)化，所以對(duì)接現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要的人才要有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。比如職業(yè)營(yíng)養(yǎng)師要綜合廚師、保健師、醫(yī)務(wù)、心理師、營(yíng)銷員、管理員等職業(yè)特點(diǎn)于一身。（3）素質(zhì)型。服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)而不是具體有形的實(shí)物產(chǎn)品，因此從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等有很大的影響。所以高校在培養(yǎng)服務(wù)型人才時(shí)，要注意培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、行為習(xí)慣，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)與技能。（4）創(chuàng)新型。所有的行業(yè)都需要有創(chuàng)新元素，才能激活產(chǎn)業(yè)的生命力，對(duì)于服務(wù)業(yè)來說也不例外，只有在不斷創(chuàng)新的條件下，才能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，開拓市場(chǎng)。

3.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

現(xiàn)在，我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才市場(chǎng)供需雙方仍然存在結(jié)構(gòu)性矛盾，主要表現(xiàn)在企業(yè)認(rèn)為高校畢業(yè)生對(duì)企業(yè)了解欠缺，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，溝通能力差，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力不足，不能盡快進(jìn)入工作角色；高校培養(yǎng)人才過程中，過于強(qiáng)調(diào)技能的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生知識(shí)、素質(zhì)、能力的協(xié)調(diào)，而且學(xué)校不能及時(shí)把握社會(huì)上人才需求動(dòng)向，只是簡(jiǎn)單地按照原有的模式來培養(yǎng)，加劇了校園與社會(huì)需求的脫節(jié)。另外各個(gè)學(xué)科之間不能進(jìn)行有機(jī)的融合，教學(xué)內(nèi)容不與時(shí)俱進(jìn)，不能把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中發(fā)生的新變化、要求的新方法、新技能在課堂中有所體現(xiàn)。

4.對(duì)接現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求的應(yīng)用型人才培養(yǎng)路徑

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)人才的需求有明顯的特征，對(duì)高校培養(yǎng)人才方面也提出了更高的要求。哈爾濱金融學(xué)院摸索出了一套自己的思路和方法。

（1）根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要，改革人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案

專業(yè)建設(shè)的核心在于人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)方案。哈爾濱金融學(xué)院按照“知識(shí)、技能、素質(zhì)、人格”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極探索人才培養(yǎng)新模式，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。學(xué)校的培養(yǎng)方案中指出，構(gòu)建“復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型”為主的人才培養(yǎng)模式，實(shí)行學(xué)分制、導(dǎo)師制、理論課、實(shí)踐課以及企業(yè)實(shí)習(xí)的培養(yǎng)方案。這對(duì)于提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐操作能力以及職業(yè)道德等都有著重要的意義。

（2）以核心技能為中心，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的能力

研究表明，我國(guó)勞動(dòng)者核心技能和工作績(jī)效呈高度相關(guān)。結(jié)合勞動(dòng)者核心技能來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)更符合企業(yè)對(duì)于人才的需求。我國(guó)勞動(dòng)者職業(yè)核心技能主要包括合作技能、問題解決技能、計(jì)劃技能、技術(shù)技能、信息處理技能五個(gè)方面。哈爾濱金融學(xué)院在理論課教學(xué)上，融入模擬情景、角色扮演、案例分析等手法，增強(qiáng)趣味性的同時(shí)，引領(lǐng)學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)，感受工作氛圍。在實(shí)訓(xùn)課上，老師為學(xué)生制造各種企業(yè)中時(shí)常出現(xiàn)的有代表性問題，讓學(xué)生分析解決，共同制訂方案。通過學(xué)生對(duì)教學(xué)方式的定期反饋，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容滿意，學(xué)生的技能得到進(jìn)一步提升，總之整體感覺良好。

（3）結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才特征， 不斷革新教學(xué)方法

我校一直倡導(dǎo)學(xué)生為主體，教師做指導(dǎo)的教學(xué)模式。結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才特征，采用以需求為導(dǎo)向的教學(xué)理念，通過對(duì)相應(yīng)的職業(yè)崗位分析來確定教學(xué)內(nèi)容和方法。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)生探索求知的欲望。

（4）構(gòu)建以職業(yè)技能和實(shí)踐應(yīng)用能力為導(dǎo)向的“立體化”實(shí)踐教學(xué)體系

實(shí)訓(xùn)教學(xué)注重理論與實(shí)際相結(jié)合，主要鍛煉學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。哈爾濱金融學(xué)院以職業(yè)基本技能訓(xùn)練和職業(yè)核心技能訓(xùn)練為主，結(jié)合專業(yè)模擬綜合實(shí)訓(xùn)、課程實(shí)驗(yàn)、跨學(xué)科跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)，有多個(gè)實(shí)訓(xùn)中心實(shí)驗(yàn)室，教學(xué)中引入財(cái)經(jīng)仿真軟件，開設(shè)ERP模擬沙盤、營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)等專業(yè)實(shí)驗(yàn)課，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用多門類知識(shí)分析問題、解決問題，鍛煉學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

篇4

一、農(nóng)業(yè)銀行支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要一環(huán) 金融業(yè)，農(nóng)行淮安新區(qū)支行著力在兩個(gè)方面，一是提高自身的金融服務(wù)能力，二是提高對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)全方位的金融支持。

近年來，該行不斷提升自身整體實(shí)力，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極向上尋求政策支持，堅(jiān)持市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，拓展電子服務(wù)渠道，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)手段和金融產(chǎn)品，以提高自身的金融服務(wù)能力；加快開發(fā)面向服務(wù)業(yè)企業(yè)的多元化、多層次信貸產(chǎn)品，在實(shí)際操作中，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)提供融資咨詢、項(xiàng)目評(píng)估、財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、融資設(shè)計(jì)等特色服務(wù)，以期更好的為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供良好的金融支撐和服務(wù)。針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的特點(diǎn)，提供個(gè)性化的融資支持，根據(jù)不同環(huán)節(jié)、不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和需求特征量定制解決方案，探索推出適應(yīng)各類現(xiàn)代現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶特點(diǎn)的金融服務(wù)模式和金融產(chǎn)品，形成了特色產(chǎn)品體系。比如除積極支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中區(qū)域龍頭企業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)及日常經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)以外，還大力發(fā)展龍頭企業(yè)上下游貿(mào)易融資、滿足了龍頭企業(yè)及其上下游企業(yè)和客戶綜合化的金融需求。該行還努力為現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供融資服務(wù)外的投資銀行、電子銀行業(yè)務(wù)、結(jié)算與現(xiàn)金管理、對(duì)公存款、企業(yè)年金和資產(chǎn)托管以及個(gè)人金融業(yè)務(wù)等全產(chǎn)品服務(wù)。

該行積極為在淮臺(tái)籍人員提供生活業(yè)的金融支持，解決臺(tái)商、臺(tái)干購(gòu)買住房、投資商業(yè)用房的資金需求，先后對(duì)近20位臺(tái)籍人員發(fā)放按揭貸款800多萬元；同時(shí)對(duì)富士康、達(dá)方電子、膳魔師等臺(tái)商企業(yè)的本、外地籍職工購(gòu)房全力支持，優(yōu)先受理、優(yōu)先發(fā)放，并提供優(yōu)惠利率，滿足其安居的需求，以達(dá)到樂業(yè)的目的，2007年以來，己先后發(fā)放上千戶臺(tái)資企業(yè)員工的按揭貸款數(shù)億元。羅馬假日、華安新城、紅豆國(guó)際商務(wù)城、天生贏家等樓盤，都是臺(tái)企員工比較集聚的住宅小區(qū)，也多是該行的客戶。

對(duì)臺(tái)在淮的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，該行也積極予以全力支持，如臺(tái)商房地產(chǎn)企業(yè)――淮安首裕置業(yè)有限公司，從成立之處，該行就與其合作，對(duì)該公司所開發(fā)的樓盤“天生贏家”，該行安排專職客戶經(jīng)理為該樓盤服務(wù)，提供“綠色通道”，優(yōu)先受理、優(yōu)先上報(bào)，尤其是在信貸計(jì)劃緊張的時(shí)期，優(yōu)先滿足信貸計(jì)劃供應(yīng)，提高樓盤的回款速度，對(duì)這一個(gè)樓盤，就先后發(fā)放的按揭貸款近3000萬元。

二、存在問題

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有高附加值、高成長(zhǎng)、高知識(shí)密集的特征，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及消費(fèi)升級(jí)過程中蘊(yùn)含巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＩ虡I(yè)銀行應(yīng)緊抓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的歷史性機(jī)遇，把握重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，針對(duì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)積極創(chuàng)新，持續(xù)完善服務(wù)體制，提升服務(wù)能力。但是目前商業(yè)銀行支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)存在諸如對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外生支持作用總體偏弱、資源型城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信貸支持較弱、 資本市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)發(fā)展滯后對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的外生支持效應(yīng)較弱等不可忽視問題。

（一）傳統(tǒng)金融服務(wù)模式不能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融資的要求。抵押和擔(dān)保是商業(yè)銀行對(duì)信息不透明的企業(yè)提供貸款時(shí)保護(hù)自身利益的重要工具，而許多現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)具有重知識(shí)和技術(shù)含量、輕固定資產(chǎn)的特點(diǎn)，自身資產(chǎn)較少，普遍缺乏可用于抵押擔(dān)保的土地或房產(chǎn)等資產(chǎn)，使得傳統(tǒng)金融服務(wù)模式不能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融資的要求。

（二）商業(yè)銀行支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信用狀況不佳?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)大多是近年發(fā)展起來的民營(yíng)性質(zhì)中小企業(yè)，許多財(cái)務(wù)制度不規(guī)范、不透明，申請(qǐng)貸款時(shí)難以向商業(yè)銀行提供證明其信用水平的信息，增加了商業(yè)銀行的信用狀況調(diào)查和評(píng)價(jià)的困難，因此商業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的貸款持慎重態(tài)度。

（三）商業(yè)銀行支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力不足。大多是點(diǎn)多面廣的中小企業(yè)的特點(diǎn)決定了一般貸款額度較小、頻率較高，商業(yè)銀行為其服務(wù)需要增加更多的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)資源，增加更多的運(yùn)營(yíng)設(shè)備，配置更多的人員，無疑增加了經(jīng)營(yíng)成本，導(dǎo)致商業(yè)銀行缺乏支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力。

（四）商業(yè)銀行支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的間接融資渠道不暢。長(zhǎng)期以來商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上偏重于傳統(tǒng)工業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及基礎(chǔ)建設(shè)，而對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的認(rèn)知度偏低，面對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)旺盛的市場(chǎng)需求，由于傳統(tǒng)的觀念認(rèn)識(shí)，缺乏相應(yīng)創(chuàng)新支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的金融產(chǎn)品，導(dǎo)致現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)從間接融資渠道獲得資金難度較大。

三、幾點(diǎn)思考

當(dāng)前，商業(yè)銀行如何促進(jìn)區(qū)域服務(wù)業(yè)快速發(fā)展已成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域值得關(guān)注的熱點(diǎn)問題。在政府大力推動(dòng)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展的背景下，商業(yè)銀行應(yīng)把握機(jī)遇、順應(yīng)趨勢(shì)，積極從拓展策略、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷模式等方面進(jìn)行探索，進(jìn)而在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的機(jī)遇中拓展客戶、贏得市場(chǎng)、樹立品牌。這不但關(guān)系到商業(yè)銀行自身可持續(xù)發(fā)展，更決定了未來在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)。就該行而言，下一步，該行也將進(jìn)一步完善服務(wù)體制、機(jī)制，打造專業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，實(shí)行差別化業(yè)務(wù)績(jī)效考核，努力把這一塊業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，為該行健康發(fā)展注入強(qiáng)勁的動(dòng)力。一來自農(nóng)業(yè)銀行江蘇淮安新區(qū)支行的報(bào)道

（一）高度重視，著力支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。面對(duì)未來開發(fā)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的巨大潛力，商業(yè)銀行大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，有利于其拓展客戶、帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，是商業(yè)銀行自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在需要。

首先，商業(yè)銀行拓展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)金融市場(chǎng)能夠有效拓展客戶群、擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為生產(chǎn)型企業(yè)和居民消費(fèi)提供廣泛深入的服務(wù)，因此現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶和商業(yè)銀行以制造業(yè)為主的戰(zhàn)略客戶、廣大的零售客戶聯(lián)系緊密，通過發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)金融服務(wù)，加強(qiáng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶的合作，將有力帶動(dòng)商業(yè)銀行在其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和零售領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，為商業(yè)銀行帶來新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

其次，商業(yè)銀行拓展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)金融市場(chǎng)有利于自身轉(zhuǎn)型發(fā)展。隨著市場(chǎng)變化，商業(yè)銀行以利差為主的傳統(tǒng)盈利模式難以為繼。在如此“緊環(huán)境”中，商業(yè)銀行亟需找到一條更有質(zhì)量、更有內(nèi)涵、更具可持續(xù)性的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，而廣闊的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)金融市場(chǎng)提供了此種機(jī)遇?？陀^而言，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶的金融需求和傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)有較大差異，客戶業(yè)務(wù)需求類型多樣?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)不僅為商業(yè)銀行傳統(tǒng)融資服務(wù)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，更為投資銀行、電子銀行、結(jié)算與現(xiàn)金管理、投資理財(cái)、企業(yè)年金和資產(chǎn)托管等全產(chǎn)品服務(wù)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。緊跟我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，大力拓展高附加值、高成長(zhǎng)性的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶，將是商業(yè)銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效途徑。

（二）開拓思路，創(chuàng)新支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。

面對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)難以符合商業(yè)銀行傳統(tǒng)的信貸標(biāo)準(zhǔn)的狀況，商業(yè)銀行要不斷通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，探索推出適應(yīng)各類現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶特點(diǎn)的金融服務(wù)模式和產(chǎn)品，形成能覆蓋大多數(shù)優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶需求的特色產(chǎn)品體系，得到廣大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的認(rèn)可和接受，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏的局面。

l、創(chuàng)新拓寬現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融資渠道。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)服務(wù)業(yè)企業(yè)不同的生產(chǎn)周期、市場(chǎng)特征和金融需求，積極開展產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的專業(yè)化、特色化和多樣化。例如，在信貸業(yè)務(wù)方面，對(duì)信譽(yù)度高、資產(chǎn)質(zhì)量良好的成長(zhǎng)型服務(wù)業(yè)企業(yè)，可采取公開統(tǒng)一授信的方式，適度擴(kuò)大授權(quán)授信額度，積極推行倉(cāng)單質(zhì)押、訂單融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押等業(yè)務(wù)；對(duì)信譽(yù)良好、收益穩(wěn)定的服務(wù)業(yè)主，可適度發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款或提供具有一定透支額度的貸記卡等金融服務(wù)；對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)較大的服務(wù)業(yè)企業(yè)，可以法定代表人或自然人財(cái)產(chǎn)抵押質(zhì)押的方式提供可循環(huán)使用的信貸資金額度扶持；對(duì)中小型服務(wù)業(yè)企業(yè)和業(yè)主，適應(yīng)其短、少、頻的資金需求特點(diǎn)，可在適當(dāng)增加動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)抵押質(zhì)押及財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押等信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極探索開發(fā)中小企業(yè)或業(yè)主聯(lián)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)。在提供服務(wù)渠道方面，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的趨勢(shì)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行等業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備以及非現(xiàn)金支付工具的使用。在服務(wù)模式方面，商業(yè)銀行應(yīng)充分發(fā)揮中間業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)業(yè)企業(yè)提供投融資政策咨詢、項(xiàng)目評(píng)估、財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、融資設(shè)計(jì)等特色服務(wù)，協(xié)助其籌措和有效利用資金。 引導(dǎo)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)完善會(huì)計(jì)制度，強(qiáng)化公司治理，通過發(fā)行短期融資券、集合票據(jù)、聯(lián)合債券、應(yīng)收賬款支持債券等新型直接融資工具提高債務(wù)融資比例，讓更多的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)分享金融服務(wù)的陽(yáng)光雨露。

2、擴(kuò)大消費(fèi)信貸增加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有效需求。引導(dǎo)商業(yè)銀行適當(dāng)簡(jiǎn)化房地產(chǎn)信貸審批手續(xù)，貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于擴(kuò)大商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率下浮幅度等有關(guān)政策。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)研發(fā)、推廣科技、教育、旅游等領(lǐng)域的消費(fèi)信貸產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)信貸市場(chǎng)發(fā)展，不斷增加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有效需求，促進(jìn)健康發(fā)展。

3、有效介入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)。商業(yè)銀行進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)金融市場(chǎng)最直接的方式之一即是介入與之相關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)。為推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，近年來各級(jí)政府紛紛出臺(tái)支持政策，大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)層出不窮，促成了對(duì)商業(yè)銀行項(xiàng)目融資、結(jié)構(gòu)融資產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求。商業(yè)銀行應(yīng)緊跟國(guó)家、省市戰(zhàn)略規(guī)劃，立足于資源基礎(chǔ)、市場(chǎng)潛力和發(fā)展條件，靈活運(yùn)用項(xiàng)目貸款、流動(dòng)資金貸款、融資租賃、債券承銷等業(yè)務(wù)模式，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和基地、倉(cāng)儲(chǔ)、景區(qū)、醫(yī)療場(chǎng)所及設(shè)施、文化場(chǎng)館和有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等提供多層次、多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)需求。

4、大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈和集群營(yíng)銷。商業(yè)銀行開發(fā)和挖掘現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶需要把握其產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)以及產(chǎn)業(yè)集群化特色明顯的特征。一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合緊密，互動(dòng)性強(qiáng)，商業(yè)銀行應(yīng)充分利用其產(chǎn)業(yè)鏈開展?fàn)I銷?？梢劳鞋F(xiàn)有的大型制造企業(yè)客戶，將外包和衍生出的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)作為重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)，在業(yè)務(wù)拓展上拓寬廣度、挖掘深度、加大力度，充分發(fā)揮銀行內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化公司、零售、國(guó)際、結(jié)算、資產(chǎn)管理、銀行卡、網(wǎng)絡(luò)銀行等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過產(chǎn)業(yè)鏈輻射實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶及其上下游企業(yè)的整體營(yíng)銷。另一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群化發(fā)展特色凸顯，商業(yè)銀行可按照其產(chǎn)業(yè)分布集群推進(jìn)營(yíng)銷。以功能特色鮮明、輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地、園區(qū)等聚集區(qū)，以龍頭企業(yè)為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，營(yíng)銷培育核心客戶群，進(jìn)而輻射整個(gè)聚集區(qū)。

篇5

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；自貿(mào)區(qū)；城市功能；產(chǎn)業(yè)集聚

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代城市功能的主要承擔(dān)者，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)作為城市發(fā)展的重要載體，能夠塑造城市功能和特色，彰顯城市的集聚功能和形象，凸顯城市的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展是全球化的產(chǎn)物，是城市經(jīng)濟(jì)參與全球競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的重要載體。作為上?！八膫€(gè)中心”建設(shè)的重要功能區(qū)域，浦東臨港地區(qū)通過發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，建立起與區(qū)域功能相匹配的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，從而與周邊地區(qū)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，加快臨港地區(qū)城市化、國(guó)際化步伐。

一、城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的內(nèi)涵和特征

城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)主要是指按照現(xiàn)念統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，依托交通樞紐和信息網(wǎng)絡(luò)，以商務(wù)樓宇為載體，將相關(guān)的專業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)配套設(shè)施合理有效地集中，在一定區(qū)域內(nèi)形成形態(tài)新穎、內(nèi)外連通、生態(tài)協(xié)調(diào)、資源節(jié)約、充分體現(xiàn)以人為本、具有較強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚能力的區(qū)域?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)具備以下四個(gè)特征：第一，統(tǒng)一規(guī)劃，突出城市設(shè)計(jì)，新老建筑結(jié)合，保護(hù)歷史風(fēng)貌，打造城市名片。第二，功能集聚，依托信息網(wǎng)絡(luò)和交通樞紐，完善功能配套，形成產(chǎn)業(yè)高地。第三，形態(tài)新穎，開發(fā)地下空間，建造空中連廊，形成樓宇連通。第四，生態(tài)協(xié)調(diào)，貫徹以人為本，環(huán)境優(yōu)美和諧，注重環(huán)保節(jié)能，實(shí)現(xiàn)資源的集約利用。

與傳統(tǒng)商業(yè)集中區(qū)相比，在區(qū)位上，傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)源于城市發(fā)展的歷史進(jìn)程，一般位于城市中心區(qū)，沿城市生活通干道布局，且與城市居民生活區(qū)緊密相關(guān)；而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)只有一小部分是從傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)拓展而來，更多的則是基于城市用地條件、交通環(huán)境及城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與功能地位等多種因素進(jìn)行疊加的綜合選擇。從功能上而言，傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)以商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、餐飲為重點(diǎn)；而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)以金融、物流、商務(wù)辦公、科研設(shè)計(jì)和各類專業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心。目前， 世界上許多大都市把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展作為增強(qiáng)城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略舉措。

二、臨港構(gòu)建城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的可行性和必要性分析

（一）中心城區(qū)服務(wù)業(yè)集聚向城市邊緣地區(qū)擴(kuò)散加快

自20世紀(jì)60年代以來，為解決中心城區(qū)商務(wù)功能過度集中的矛盾，以倫敦、紐約、東京為代表的世界級(jí)城市，都經(jīng)歷了由單一的大型CBD模式向多極化、分散化發(fā)展的過程。這種演變模式為大都市邊緣區(qū)域建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提供了可能，即大都市邊緣區(qū)域的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚將有效降低成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。上海城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的歷史可以追溯到20世紀(jì)80年代改革開放初期的虹橋開發(fā)區(qū)建設(shè)，在服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的過程中，上海市逐漸形成了服務(wù)業(yè)“核心-邊緣”的分布模式。探索臨港地區(qū)城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，符合國(guó)際和上海市服務(wù)業(yè)集聚區(qū)從城市中心向城市邊緣地區(qū)轉(zhuǎn)移的經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)。

（二）臨港自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展為城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚提供了條件

制造業(yè)，特別是先進(jìn)制造業(yè)的繁榮本身就會(huì)擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的投資空間。臨港以“高端制造”、“極端制造”項(xiàng)目為帶動(dòng)，先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展取得了積極進(jìn)展，基本形成了發(fā)電及輸變電設(shè)備、大型船舶關(guān)鍵件、海洋工程裝備、汽車整車及零部件、大型工程機(jī)械制造等五大裝備產(chǎn)業(yè)集聚。先進(jìn)制造業(yè)的集聚為臨港生產(chǎn)業(yè)的集聚創(chuàng)造了良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，二者將共同構(gòu)成產(chǎn)品研發(fā)與制造、金融、保險(xiǎn)、物流、教育培訓(xùn)、法律服務(wù)和廣告營(yíng)銷等互相配套的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。以臨港強(qiáng)大的制造業(yè)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，發(fā)展生產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)潛力巨大。

（三）臨港新型城鎮(zhèn)化呼喚城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的形成

城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃與建設(shè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的需求，它與產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段和演化規(guī)律相對(duì)應(yīng)；反過來也能促進(jìn)城市服務(wù)業(yè)效益的提升和集聚效應(yīng)的擴(kuò)大。臨港地區(qū)開發(fā)建設(shè)十年來，在經(jīng)濟(jì)總量發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化和人口發(fā)展等因素的驅(qū)動(dòng)下，具有產(chǎn)業(yè)集聚、空間集約特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)將應(yīng)運(yùn)而生，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集約化、節(jié)約型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化。在優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)布局和空間結(jié)構(gòu)布局的同時(shí)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集聚發(fā)展也有利于提升人氣，為臨港的人口導(dǎo)入提供更完善的功能配套，改變臨港長(zhǎng)期以來“空城循環(huán)”的格局。

三、臨港構(gòu)建城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的功能定位

（一）制造業(yè)升級(jí)換代的“加速器”和“助推器”

臨港地區(qū)是按照高端裝備制造基地和國(guó)際航運(yùn)中心重要組成部分的定位發(fā)展起來的，十年來，以汽車整車及零部件、大型船舶關(guān)鍵件和海洋工程裝備等為代表的裝備制造業(yè)在臨港地區(qū)迅速崛起。但與此同時(shí)，臨港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展滯后制約了制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步完善和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提升。臨港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要致力于促進(jìn)制造業(yè)向“微笑曲線”兩端深度拓展，擴(kuò)大臨港制造業(yè)在全國(guó)、全世界的品牌效應(yīng)，推動(dòng)“臨港制造”向“臨港智造”轉(zhuǎn)變。

（二）有效集聚人氣的強(qiáng)大“磁場(chǎng)”

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠有效吸納就業(yè)、集聚人口，對(duì)于當(dāng)下人氣不足的臨港來說，發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的這種“磁場(chǎng)”效應(yīng)顯得尤為重要。臨港要緊緊把握長(zhǎng)三角一體化發(fā)展加快和杭州灣地區(qū)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的重要機(jī)遇，立足上海市關(guān)于把臨港建設(shè)成為綜合性現(xiàn)代化濱海城市的戰(zhàn)略定位，大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和生活業(yè)，不斷完善公共服務(wù)和商業(yè)配套功能，有效提升人氣，將臨港打造成為配套完善、生活便捷、宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化產(chǎn)城融合發(fā)展示范區(qū)。

（三）積極承接自貿(mào)區(qū)溢出效應(yīng)的“第一站”

臨港是自貿(mào)區(qū)的直接腹地，也是自貿(mào)區(qū)功能擴(kuò)區(qū)的首選之地，目前已批復(fù)的28平方公里中，有6平方公里落在臨港地區(qū)。臨港要積極對(duì)接自貿(mào)區(qū)，創(chuàng)新各類平臺(tái)和載體，打造貿(mào)易功能板塊、金融服務(wù)板塊和文化產(chǎn)業(yè)板塊，形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的集聚效應(yīng)。創(chuàng)新臨港“雙特”政策與自貿(mào)區(qū)制度優(yōu)勢(shì)結(jié)合的方式，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域加速形成疊加效應(yīng)，加快服務(wù)經(jīng)濟(jì)空間載體建設(shè)，打造保稅展示、金融服務(wù)、文化創(chuàng)意等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)溢出載體。

四、未來3～5年臨港構(gòu)建城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的空間布局

未來3～5年，臨港地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展應(yīng)初步形成高效生產(chǎn)服務(wù)體系、優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)體系，城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)集聚效應(yīng)、輻射效應(yīng)日益凸顯，為臨港制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、城市功能提升、集聚人氣發(fā)揮重要作用。

（一）主城區(qū)：生活業(yè)快速發(fā)展格局基本確立

臨港主城區(qū)是以5.6平方公里的滴水湖為中心的城市綜合生活服務(wù)區(qū)，作為為港、城、區(qū)提供全方位、高品質(zhì)服務(wù)功能的核心區(qū)，主城區(qū)要重點(diǎn)發(fā)展商業(yè)、居住、教育、醫(yī)療、文化體育等生活業(yè)，基本形成功能多元、方便快捷的生活業(yè)發(fā)展體系，為臨港的人口導(dǎo)入提供較為完善的公共服務(wù)設(shè)施，有效改善目前生活服務(wù)業(yè)的“短板”現(xiàn)狀。按照臨港2020年建成一座80萬人口的新城目標(biāo)，未來3～5年，臨港主城區(qū)的生活業(yè)至少要達(dá)到滿足50～60萬人口需求的規(guī)模。

（二）主產(chǎn)業(yè)區(qū)：生產(chǎn)業(yè)集聚態(tài)勢(shì)初步形成

主產(chǎn)業(yè)區(qū)是上海高端裝備制造業(yè)基地的重要組成部分，為促進(jìn)區(qū)內(nèi)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，配合重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群，積極發(fā)展以“主體多元化、產(chǎn)業(yè)融合化、服務(wù)專業(yè)化、業(yè)態(tài)新型化”為特征的生產(chǎn)業(yè)。未來3～5年，在主產(chǎn)業(yè)區(qū)初步建立3～4個(gè)以研發(fā)設(shè)計(jì)、金融服務(wù)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)等為主的生產(chǎn)業(yè)集群，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，初步形成2～3個(gè)為企業(yè)提供自主創(chuàng)新、金融服務(wù)的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

（三）綜合區(qū)：都市型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系初見雛形

作為主城區(qū)城市服務(wù)功能的延伸區(qū)域，綜合區(qū)著重發(fā)揮高品質(zhì)生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展與城市功能和生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)的都市型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，聚焦產(chǎn)業(yè)高端性、環(huán)境相容性、服務(wù)綜合性、土地集約性等特點(diǎn)，積極培育旅游度假、健康養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)休閑、文化創(chuàng)意等都市型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。未來3～5年，臨港要打造并打響1～2個(gè)國(guó)際大型賽事和生態(tài)休閑旅游品牌，擴(kuò)大臨港在上海市、長(zhǎng)三角乃至全國(guó)、全世界的影響力。

五、臨港構(gòu)建城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展

臨港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展要圍繞自貿(mào)區(qū)建設(shè)，選擇產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、能夠有效整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮吸納就業(yè)、提升人氣的作用，同時(shí)凸顯臨港的空間優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)和海洋特色。

（一）大力發(fā)展與自貿(mào)區(qū)緊密互動(dòng)的金融、航運(yùn)、貿(mào)易服務(wù)業(yè)

臨港要主動(dòng)對(duì)接自貿(mào)區(qū)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)的溢出效應(yīng)和集聚效應(yīng)，打造金融、航運(yùn)、貿(mào)易、文化、現(xiàn)代物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)板塊。浦東開發(fā)開放的“主力部隊(duì)”――四大開發(fā)公司在臨港開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目中有不少與自貿(mào)區(qū)建設(shè)緊密相關(guān)的，如外高橋集團(tuán)在臨港規(guī)劃的進(jìn)口商品、進(jìn)口汽車和進(jìn)口食品三個(gè)保稅展示交易中心和自貿(mào)區(qū)文化貿(mào)易基地在臨港的延伸，陸家嘴集團(tuán)與港城集團(tuán)合作開發(fā)的城市綜合體――自由貿(mào)易廣場(chǎng)等。依托這些項(xiàng)目和平臺(tái)，臨港與自貿(mào)區(qū)合作的密切程度將大大提升，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈也將進(jìn)一步向國(guó)際化、高端化和專業(yè)化方向延伸。

（二）大力發(fā)展有利于吸納就業(yè)和集聚人氣的服務(wù)業(yè)

就臨港的城市化水平現(xiàn)狀來看，發(fā)展有利于吸納就業(yè)、提升人氣的產(chǎn)業(yè)是構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系的首要任務(wù)，如大健康產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)。大健康產(chǎn)業(yè)集醫(yī)療保健、療養(yǎng)康復(fù)、養(yǎng)生養(yǎng)老、健康管理等于一體，產(chǎn)業(yè)鏈集成度高，易形成產(chǎn)業(yè)和就業(yè)的集群效應(yīng)。臨港優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境非常有利于發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)，而自貿(mào)區(qū)關(guān)于外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的開放政策也有助于臨港大健康產(chǎn)業(yè)主體的培育。房地產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，就臨港來說，發(fā)展多層次、多元化的房地產(chǎn)業(yè)不僅為相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支撐，更是集聚人氣、實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)和職住平衡的重要途徑。

（三）大力發(fā)展體現(xiàn)臨港空間優(yōu)勢(shì)與海洋特色的服務(wù)業(yè)

臨港區(qū)域范圍大、空間大，315平方公里的土地蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿秃蟀l(fā)優(yōu)勢(shì)，大量的土地儲(chǔ)備能夠有效滿足未來的城區(qū)開發(fā)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。作為杭州灣北岸先進(jìn)制造業(yè)集聚帶的核心區(qū)域，臨港地區(qū)通江達(dá)海，海洋資源相對(duì)集中，海洋產(chǎn)業(yè)已具備一定基礎(chǔ)，有條件打造成為一座真正意義的海洋城，推動(dòng)上海從“大江時(shí)代”逐步走向“大海時(shí)代”。臨港應(yīng)積極發(fā)揮空間優(yōu)勢(shì)和海洋資源優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)國(guó)際大型主題公園、國(guó)際大型體育賽事在臨港落戶，同時(shí)打造集海洋文化創(chuàng)意、海洋會(huì)展、海洋工業(yè)旅游、海洋觀光旅游為一體的海洋特色產(chǎn)業(yè)集聚地。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 集群 空間結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：F062.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）08-200-03

大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是上海建設(shè)世界城市的內(nèi)在要求。改革開放伊始，上海就確立了“三二一”優(yōu)先發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后上海服務(wù)業(yè)突飛猛進(jìn)，到2009年底服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占到全市生產(chǎn)總值的59.4%，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為81.1%，服務(wù)業(yè)正迅速發(fā)展成為上海經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。上述快速發(fā)展在空間上的體現(xiàn)便是服務(wù)業(yè)的集群，尤其是以金融、商貿(mào)、物流、信息服務(wù)等為主的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)集群現(xiàn)象日益明顯?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群的發(fā)展，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和調(diào)整城市新一輪產(chǎn)業(yè)布局的有效動(dòng)力。因此，深入分析服務(wù)業(yè)集群空間結(jié)構(gòu)的形成機(jī)理，并給以量化的準(zhǔn)確判定，對(duì)于上海制定有針對(duì)性的服務(wù)業(yè)發(fā)展政策具有重要意義。

一、上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群空間結(jié)構(gòu)的形成機(jī)制分析

上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群的發(fā)展源起于外向型經(jīng)濟(jì)為特征的虹橋開發(fā)區(qū)建設(shè)，之后逐步形成了環(huán)虹橋地區(qū)商務(wù)集聚區(qū)，上千家外資企業(yè)以及外企辦事處入駐，初步形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群雛形。20世紀(jì)90年代以來，隨著上海服務(wù)業(yè)的加速發(fā)展，以金融、物流、商貿(mào)及信息等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展趨勢(shì)日趨明顯，涌現(xiàn)出一批如陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、外高橋保稅區(qū)、南京西路等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚度較高的區(qū)域?？缛胄率兰o(jì)尤其是“十一五”規(guī)劃以來，上海市《國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中明確提出要發(fā)展以生產(chǎn)業(yè)為核心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并采用集聚區(qū)方式承接國(guó)際轉(zhuǎn)移。2005年底出臺(tái)《關(guān)于上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策意見》，結(jié)合《加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)施綱要》提出的“結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)”戰(zhàn)略部署，專門編制了上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚進(jìn)入了積極規(guī)劃、著力品牌建設(shè)的新發(fā)展期。2009年3月國(guó)務(wù)院提出上海率先建設(shè)國(guó)際金融中心和國(guó)際航運(yùn)中心，積極發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將上海加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提升為國(guó)家戰(zhàn)略，為上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群的科學(xué)快速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了良好契機(jī)。于是，政策的焦點(diǎn)就集中到了集聚區(qū)的形成和培育上來，這首先要求我們對(duì)服務(wù)業(yè)集群的形成機(jī)制在理論上有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。

追根溯源，Scott{1}率先將“服務(wù)業(yè)集群”概念化，認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群指的是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造、提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)在地理上的聚集體。Wood{2}在產(chǎn)業(yè)集聚框架下考察了服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，但并未直接研究地理集聚及其決定因素的問題。Camagni{3}、Keeble{4}等實(shí)證研究了倫敦等地的服務(wù)業(yè)集群，分析了產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其影響因素。Humphrey（1995）等根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群模式進(jìn)行了分類等。在國(guó)內(nèi)研究方面，楊亞琴（2005）{5}以陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、外高橋保稅區(qū)、赤峰路一條街為例，分析了上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展的途徑與機(jī)理。喬妍菁（2008）{6}借鑒國(guó)內(nèi)外知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的理論和實(shí)證研究成果，提出了上海發(fā)展知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的模式。代文（2007）{7}對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群的形成和發(fā)展進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。

篇7

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；影響因素；主成分分析

中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-03

一、引言

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代化城市發(fā)展的需求，產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高文化含量和高技術(shù)含量的服務(wù)業(yè)，包括金融、信息咨詢、電子商務(wù)、醫(yī)療、教育、娛樂等，內(nèi)容極為豐富?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)被喻為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“綠色引擎”和21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展水平是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志，也是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要方向和內(nèi)容。

目前，在國(guó)家實(shí)施“十三五”規(guī)劃和“一帶一路”的戰(zhàn)略背景下，云南省正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，如何加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，是西部崛起過程中亟待解決的問題。2016年4月，云南省政府出臺(tái)《關(guān)于著力推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，決定“在鞏固提高云南傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，著力推進(jìn)一批重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，包括：生物醫(yī)藥和大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)、高原特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)等，加快和培養(yǎng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量和比重，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)邁向中高端，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型?！?/p>

二、云南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

（一）云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

第一，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益凸顯。

2015年，云南省第一產(chǎn)業(yè)完成增加值2055.71億元，增長(zhǎng)5.9%；第二產(chǎn)業(yè)完成增加值5492.76億元，增長(zhǎng)8.6%；第三產(chǎn)業(yè)完成增加值6169.41億元，增長(zhǎng)9.6%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由上年的15.5：41.2：43.3調(diào)整為15.0：40.0：45.0，第三產(chǎn)業(yè)比重比2014年提升1.7個(gè)百分點(diǎn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重加大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。其中，交通、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值304.49億元，比上年增長(zhǎng)5.1%；批發(fā)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1334.62億元，增長(zhǎng)6.2%；金融業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值981.86億元，增長(zhǎng)13.5%。①此外，教育、科學(xué)技術(shù)、文化、衛(wèi)生和體育事業(yè)也取得較快發(fā)展。

第二，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

據(jù)我國(guó)第三次經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果顯示，2013年末，云南省共有從事第三產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的法人單位15.89萬個(gè)，比2008年末提高2.5個(gè)百分點(diǎn)；第三產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位數(shù)23.8萬個(gè)，增長(zhǎng)86.6%。其中，一半以上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)法人單位集中在租賃和商務(wù)服務(wù)、教育、房地產(chǎn)等行業(yè)。近年來，云南的生物科技、節(jié)能環(huán)保、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字媒體、信息咨詢、文化旅游、家庭服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷涌現(xiàn)，覆蓋了各個(gè)行業(yè)門類，初步形成較為完整的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展支撐和拉動(dòng)作用日益突出。

第三，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為吸納新增就業(yè)力的重要渠道。

隨著云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用不斷增強(qiáng)，同時(shí)也吸納了大批勞動(dòng)者就業(yè)，解決了很大一部分人的就業(yè)問題。如表1所示，2010年第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)為748萬人，到2014年增加到980.75萬人，增長(zhǎng)32.35%。2010年第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)在全省就業(yè)人數(shù)中占比27%，2014年占比提升到33.1%，增加了6.1個(gè)百分點(diǎn)，五年間為全省創(chuàng)造了242.75萬個(gè)就業(yè)崗位。在三次產(chǎn)業(yè)中，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)增加最快，已成為吸收就業(yè)的重要渠道，未來也將成為拉動(dòng)云南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和解決就業(yè)問題的最大動(dòng)力。

（二）云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在云南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中發(fā)揮著重要作用，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的必然選擇，但云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍存在較大差距。除地理位置等客觀原因外，自身也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

第一，規(guī)模較小，對(duì)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)能力有限。

總體來看，云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模仍然偏小，產(chǎn)業(yè)集群還處于發(fā)展的初級(jí)階段。2014年，云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)法人單位中，90%為小微企業(yè)，73.24%的企業(yè)全年凈利潤(rùn)低于50萬元；戶均從業(yè)人員數(shù)低于20人。另外，雖然現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中的比重不斷增大，但對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率卻不高，對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)能力有限。云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)普遍存在企業(yè)規(guī)模較小，集中度低的現(xiàn)狀，對(duì)農(nóng)業(yè)、工業(yè)的支撐能力不強(qiáng)。

第二，內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展質(zhì)量不高。

2015年云南第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部行業(yè)增加值，所占比重最大的是批發(fā)零售業(yè)，其次是金融業(yè)，第三是住宿餐飲業(yè)。由此可見，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍然占第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，批發(fā)零售、住宿餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)仍是第三產(chǎn)業(yè)增加值的主要貢獻(xiàn)者，而信息咨詢、醫(yī)療養(yǎng)老等新興生活業(yè)比重偏低。因此，生產(chǎn)業(yè)水平低，生活業(yè)有效供給不足矛盾凸顯，市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化程度低現(xiàn)象普遍，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)不相適應(yīng)。

第三，區(qū)域發(fā)展不平衡。

“滇中經(jīng)濟(jì)圈”的建立為云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)，使得昆明、曲靖、玉溪、楚雄四個(gè)城市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，現(xiàn)代物流、生物技術(shù)、文化旅游逐漸成為四個(gè)州市經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。但云南的其他地區(qū)，如怒江、德宏、昭通、臨滄、文山等少數(shù)民族聚居地，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，農(nóng)業(yè)仍然占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后。紅河、普洱、版納等地區(qū)，服務(wù)業(yè)仍以交通運(yùn)輸、批發(fā)零售、住宿餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平較低。因此，云南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展不平衡的缺陷。

三、云南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響因素分析

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)受多方面因素的影響，如：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求、城市化水平、工業(yè)化進(jìn)程等，各位學(xué)者研究的指標(biāo)設(shè)定互不相同，結(jié)論也有較大差異。借鑒國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響因素所做的研究，本文運(yùn)用主成分分析法，試圖構(gòu)建云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的評(píng)價(jià)體系，以期對(duì)云南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供參考性的建議。

（一）變量選取和模型設(shè)定

通過對(duì)已有文獻(xiàn)的梳理，在遵循全面、科學(xué)、系統(tǒng)和可操作性原則的前提下，本文選擇8項(xiàng)指標(biāo)來建立云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)影響因素的理論模型。指標(biāo)包括：以云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值（Y）為被解釋變量，以人均GDP（X1）、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（X2）、城鎮(zhèn)人口比重（X3）、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資額（X4）、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)（X5）、第三產(chǎn)業(yè)增加值與GDP比重（X6）、人均第二產(chǎn)業(yè)增加值（X7）、教育經(jīng)費(fèi)（X8）為解釋變量。

對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，當(dāng)前學(xué)術(shù)界沒有統(tǒng)一的定義，統(tǒng)計(jì)年鑒中也沒有相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。本文在分析眾多學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，把金融保險(xiǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)業(yè)、教育服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的具體內(nèi)涵。在上述指標(biāo)中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值的計(jì)算以第三產(chǎn)業(yè)增加值減去交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的增加值得來；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)以第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)替代；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資額用第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資額代替。所有數(shù)據(jù)來源于《云南省統(tǒng)計(jì)年鑒》，選取2005-2014年的數(shù)據(jù)，建立模型如下：

其中，下標(biāo)t=2005，…，2014，為常數(shù)項(xiàng)，到為自變量的系數(shù)，為隨機(jī)誤差項(xiàng)。

（二）實(shí)證分析

在分析實(shí)際問題時(shí)，往往希望盡可能多的列出有關(guān)變量，以期對(duì)問題做出比較全面、完整的認(rèn)識(shí)，但變量較多可能存在一定的相關(guān)性。為了克服這種相關(guān)性，通常采用較少的變量來代替原有較多的變量，這是一種“降維”思想。主成分分析就是利用降維的思想，在損失很少信息的前提下，把多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為幾個(gè)綜合指標(biāo)。本文運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS21.0的主成分分析功能，選擇自變量進(jìn)行主成分分析，結(jié)果如表2所示。

表2為8個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)矩陣，從該表可以看出，變量間的相關(guān)系數(shù)普遍大于0.9，顯著性檢驗(yàn)大部分小于0.05，表明變量間呈現(xiàn)較強(qiáng)的相關(guān)性，能夠從中提取公因子。

由表3可知，第一主成分的特征根為6.557，解釋了總變異的81.968%；第二主成分的特征根為1.335，解釋了總變異的16.694%。前兩個(gè)特征根的累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到98.662%，大于95%。表明前兩個(gè)因子已經(jīng)反映原來8個(gè)指標(biāo)98.662%的信息，能夠較為全面的反映所有變量的信息，因此確定前兩個(gè)主成分建立模型。

表4為使用Varimax法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)后得到的因子負(fù)荷矩陣，該表能夠很好的對(duì)主成分進(jìn)行解釋，從中可以看出，第一主成分和變量X1、X2、X4、X5、X7、X8關(guān)系緊密，第二主成分和變量X3、X6關(guān)系緊密。說明8個(gè)變量對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值的影響各不相同。

根據(jù)因子負(fù)荷矩陣計(jì)算得到特征向量矩陣，如表5所示：

其中，為相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化變量。用表示標(biāo)準(zhǔn)化的因變量，以為因變量，、為自變量進(jìn)行多元線性回歸分析，建立回歸模型如下所示：

從回歸結(jié)果來看，檢驗(yàn)?zāi)Ｐ蛿M合程度的可決系數(shù)R2=0.996，說明模型整體擬合效果很好，并通過了F檢驗(yàn)。從回歸系數(shù)的t檢驗(yàn)來看，P值=0.000，說明回歸系數(shù)也通過了顯著性檢驗(yàn)，模型設(shè)定有意義。最后得到用標(biāo)準(zhǔn)化自變量表示的回歸方程為：

（三）研究結(jié)論

從主成分回歸方程來看，選取的8個(gè)變量與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值（Y）的關(guān)系各不相同，人均GDP（X1）、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資額（X4）、第三產(chǎn)業(yè)增加值與GDP比重（X6）、教育經(jīng)費(fèi)（X8）與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值呈正相關(guān)關(guān)系；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（X2）、城鎮(zhèn)人口比重（X3）、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)（X5）、人均第二產(chǎn)業(yè)增加值（X7）與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

第一，呈正相關(guān)的四個(gè)變量中，人均GDP（X1）對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響最為顯著，人均GDP每增加1%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值提高1.437%，說明經(jīng)濟(jì)是影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的首要因素。其次，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資額（X4）、第三產(chǎn)業(yè)增加值與GDP比重（X6）、教育經(jīng)費(fèi)（X8）對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有促進(jìn)作用?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資額每增加1%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值提高0.149%，說明增加第三產(chǎn)業(yè)的投資可以擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)總值，有助于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。第三產(chǎn)業(yè)增加值與GDP比重每增加1%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值提高0.022%，反映出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化可以更好的促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展；教育經(jīng)費(fèi)每增加1%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值提高0.019%，可見知識(shí)就是生產(chǎn)力，政府在教育方面的投入越多，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用越強(qiáng)。

第二，呈負(fù)相關(guān)的四個(gè)變量中，人均第二產(chǎn)業(yè)增加值（X7）對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響最為顯著，人均第二產(chǎn)業(yè)增加值每增加1%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值降低0.555%，說明一個(gè)國(guó)家第二產(chǎn)業(yè)所占比重越大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展越落后。其次，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（X2）、城鎮(zhèn)人口比重（X3）、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)（X5）對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響呈現(xiàn)微弱的負(fù)相關(guān)，但影響并不顯著。

綜上，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、教育投入、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有較強(qiáng)的促進(jìn)作用；工業(yè)化進(jìn)程對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有削弱作用；城市化率、消費(fèi)水平的影響并不明顯。

四、新常態(tài)下促進(jìn)云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合理發(fā)展的建議

當(dāng)前，云南省正處于科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨前所未有的機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和群眾生活水平穩(wěn)步提高，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間；國(guó)家“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)”的宏觀政策，為服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新需求；西部大開發(fā)、一帶一路等戰(zhàn)略深入實(shí)施，為服務(wù)業(yè)發(fā)展增添了新契機(jī)。云南要抓住千載難逢的歷史機(jī)遇，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展速度、提升發(fā)展水平、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，結(jié)合上文的分析，提出以下措施。

（一）發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，打造云南精品服務(wù)業(yè)

云南省的地理位置特殊，同時(shí)也是一個(gè)生物資源和旅游資源非常豐富的省份，在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)時(shí)要善于利用特色資源，發(fā)展精品行業(yè)。我省《關(guān)于加快發(fā)展生活業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的實(shí)施意見》，提出“十三五”期間，將重點(diǎn)圍繞旅游、健康、養(yǎng)老、文化、居民和家庭、批發(fā)零售、住宿餐飲、體育、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域發(fā)展，推動(dòng)生活消費(fèi)方式由生存型、傳統(tǒng)型、物質(zhì)性向發(fā)展型、現(xiàn)代型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變。積極發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)，加強(qiáng)綜合運(yùn)輸大通道和綜合交通樞紐建設(shè)；全力推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)，把云南建設(shè)成為中國(guó)面向東南亞、南亞的國(guó)際物流中心；加快發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，改造提升貿(mào)易服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展旅游業(yè)，鼓勵(lì)發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。通過發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，打造富有云南特色的精品現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

（二）提升綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，加大教育投資，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

從全國(guó)來看，云南省經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱且地區(qū)發(fā)展不平衡，要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，首先必須大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提升綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并逐步提高居民的收入水平，釋放潛在消費(fèi)需求，擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的消費(fèi)群體和發(fā)展空間。其次，政府應(yīng)繼續(xù)加大教育投入力度，加強(qiáng)對(duì)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)為目標(biāo)的重點(diǎn)專業(yè)的建設(shè)，大力發(fā)展職業(yè)教育和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。還要鼓勵(lì)相關(guān)部門和企業(yè)建立人才實(shí)訓(xùn)基地，積極開展崗位培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。最后，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在云南發(fā)展高原特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生活業(yè)，以及生態(tài)旅游、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流、金融保險(xiǎn)、信息服務(wù)等市場(chǎng)潛力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的新興服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（三）加大政府支持力度，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境

第一，政府應(yīng)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和科技的投入，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多管齊下促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。各級(jí)政府要加大對(duì)優(yōu)勢(shì)和特色明顯、能夠拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行業(yè)的資金支持力度；引導(dǎo)和鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)服務(wù)業(yè)的信貸支持，擴(kuò)寬融資渠道，并加大金融支持力度；切實(shí)貫徹和落實(shí)國(guó)家已有的各項(xiàng)服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)降低各類成本。第二，政府應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮云南省的地緣優(yōu)勢(shì)以及“一帶一路”等政策實(shí)施的有力條件，提高自身的對(duì)外開放度，以吸引更多的外資和引進(jìn)更多先進(jìn)的技術(shù)，并利用廣闊的國(guó)外市場(chǎng)來促進(jìn)云南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

注釋：

①數(shù)據(jù)來源：云南省2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張東陽(yáng).云南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的綜合評(píng)價(jià)及對(duì)策研究[J].河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2013，26（3）：40-41.

[2]吳慧勤.安徽省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)影響因素的實(shí)證分析[J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，24（6）：54-57.

篇8

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；必要性；發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)、增加財(cái)政收入、擴(kuò)大就業(yè)、方便人民生產(chǎn)生活的重要載體。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是滄州實(shí)現(xiàn)全面小康、進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。滄州應(yīng)面對(duì)新情況，審時(shí)度勢(shì)，創(chuàng)新思維，明確目標(biāo)，優(yōu)化方略，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為實(shí)現(xiàn)全面小康，成為河北沿海地區(qū)后發(fā)先至增長(zhǎng)極增加新動(dòng)力，培育新亮點(diǎn)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有“三新四高”的時(shí)代特征。

三新：新服務(wù)領(lǐng)域；適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費(fèi)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)業(yè)、智力（知識(shí)）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域。新服務(wù)模式；服務(wù)提供者在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上進(jìn)行的服務(wù)創(chuàng)新。新增長(zhǎng)方式；這一方面是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的產(chǎn)物，另一方面是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高人力資本投入、高附加價(jià)值，低資源消耗、低環(huán)境代價(jià)的結(jié)果。

四高：即高技術(shù)含量、高增值服務(wù)、高素質(zhì)人力資源結(jié)構(gòu)和高精神享受的消費(fèi)服務(wù)。

一、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的必要性

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有“兩高兩少”（即智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高，資源消耗少、環(huán)境污染少）的特征。滄州加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)勢(shì)在必行。（1）發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來的稅收能優(yōu)化地方稅源結(jié)構(gòu)，并可成為滄州新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。（2）從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化互動(dòng)關(guān)系來看，滄州市一、二、三產(chǎn)業(yè)的良性互動(dòng)關(guān)聯(lián)度亟需提高。（3）發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，滄州只有以信息流、資本流和技術(shù)流為重點(diǎn)，著力構(gòu)建比較完善的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，城市功能才能充分發(fā)揮。（4）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能緩解就業(yè)壓力，為社會(huì)提供更多就業(yè)崗位。

二、滄州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

滄州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)雖有一定發(fā)展，但仍處于起步階段，許多新業(yè)態(tài)初見端倪，具體表現(xiàn)在四個(gè)方面。（1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比例偏低，對(duì)GDP貢獻(xiàn)率不大；（2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新門類發(fā)展不快，物流、中介服務(wù)等不少，規(guī)模不大、質(zhì)量不高；（3）招商引資力度較大，技術(shù)含量高的高端服務(wù)業(yè)不多；（4）認(rèn)識(shí)上還存在一定誤區(qū)，如文化產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化觀念滯后，不愿挖掘其潛在的生產(chǎn)力。在這種情況下，滄州市政府出臺(tái)多項(xiàng)措施，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

1.滄州市多項(xiàng)政策給力生產(chǎn)業(yè)發(fā)展

日前，滄州市出臺(tái)《加快推進(jìn)工業(yè)企業(yè)主輔分離的實(shí)施意見》，提出將一年左右時(shí)間，對(duì)全市規(guī)模以上，具備主輔分離條件的工業(yè)企業(yè)全部實(shí)行主輔分離，以提高生產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)互動(dòng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)減負(fù)增效和地方財(cái)政增收雙贏。

工業(yè)企業(yè)主輔分離就是在政府引導(dǎo)下，企業(yè)自愿前提下，將工業(yè)企業(yè)混合銷售和兼營(yíng)業(yè)務(wù)中的服務(wù)業(yè)分離出來，鼓勵(lì)企業(yè)間對(duì)相同或相近的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，通過資產(chǎn)、人員、技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，培育一批功能定位準(zhǔn)確，集聚輻射能力強(qiáng)的生產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)群體。分離的重點(diǎn)包括將企業(yè)中的運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等物流業(yè)務(wù)與主業(yè)分離，成立獨(dú)立核算的法人企業(yè)。

《意見》指出，將在財(cái)政、稅收、土地等方面支持工業(yè)企業(yè)加快主輔分離。

在財(cái)政上，對(duì)分離后的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)，以2010年未分離前實(shí)際繳納營(yíng)業(yè)稅為基數(shù)，自2011年至2013年3年內(nèi)由同級(jí)財(cái)政部門對(duì)其實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)稅地方留成才超過基數(shù)的部分，按一定比例給予補(bǔ)助，用于支持生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在稅收上，其自有并用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)應(yīng)繳納的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅，對(duì)繳納確實(shí)有困難的，報(bào)經(jīng)地稅部門批準(zhǔn)，給予減稅或免征。

在土地政策上，對(duì)改制分流的生產(chǎn)業(yè)需要在其他地點(diǎn)重新建設(shè)的，優(yōu)先安排用地計(jì)劃。對(duì)物流企業(yè)用于物資儲(chǔ)備用地，運(yùn)輸裝卸等物資儲(chǔ)備用地，基礎(chǔ)性物流項(xiàng)目用地，按照規(guī)劃的土地用途公開出讓。

2.電子信息業(yè)的發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)衡量目標(biāo)即為信息電子的發(fā)展程度。為促進(jìn)全市信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，滄州市政府決定于2006年組建了信息產(chǎn)業(yè)局。滄州市信息產(chǎn)業(yè)局在市發(fā)展和改革委員會(huì)掛牌子，與滄州市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室合署辦公，接受省信息產(chǎn)業(yè)廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

為促進(jìn)信息電子服務(wù)業(yè)發(fā)展建設(shè)，以公共基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化和完善電信主干網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建綜合化、寬帶化、智能化的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)，加大資源整合力度，實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有限電視網(wǎng)的互聯(lián)互通和協(xié)調(diào)發(fā)展。

（1）積極推進(jìn)電子政務(wù)。在整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，加快開發(fā)政府內(nèi)部信息平臺(tái)資源，建設(shè)以市政府網(wǎng)絡(luò)中心為樞紐的上聯(lián)、下聯(lián)、橫聯(lián)辦公網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)金融、保險(xiǎn)、教育、科技等與國(guó)家對(duì)應(yīng)的12個(gè)部門的電子公務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立統(tǒng)一、有效的電子政務(wù)信息平臺(tái)，“十一五”期間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，建設(shè)“透明”政府。

（2）大力推進(jìn)電子商務(wù)。完善電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)市內(nèi)公用交易平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)作用，積極開展BtoB、BtoC等電子商務(wù)形式的試點(diǎn)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上成交規(guī)模，使網(wǎng)上交易、網(wǎng)上購(gòu)物等有較快發(fā)展。積極推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易、商品零售和旅游業(yè)、證券業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程。

綜上所述，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已具備現(xiàn)實(shí)條件。滄州立體交通體系漸已形成。人流、物流、信息流、資金流、科技流運(yùn)行越來越順暢，有利于加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。城市化率和消費(fèi)水平的快速推進(jìn)以及居民生活水平的提高，產(chǎn)生了大量新的服務(wù)需求。服務(wù)類企事業(yè)改革改制已取得階段性成果，服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入逐步放寬。國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移涉及的軟件、金融、管理咨詢、生物信息等多個(gè)行業(yè)，為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供了新的機(jī)遇。

本文為滄州市社科聯(lián)課題《加快滄州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究》的主要研究?jī)?nèi)容。

作者簡(jiǎn)介：

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關(guān)鍵詞：高新區(qū) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷

1 問題的提出

1.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)初步發(fā)展于工業(yè)革命到第二次世界大戰(zhàn)期間，確立于20世紀(jì)80年代。目前國(guó)內(nèi)外比較一致的定義是：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)?！?/p>

1.2 煙臺(tái)高新區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合體建設(shè) 根據(jù)《煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃》，產(chǎn)業(yè)區(qū)域配置將按照“一心四帶”展開?！耙恍摹?，就是以三?？萍紙@為中心，打造煙臺(tái)高新區(qū)的科技CBD。“四帶”，即以科技大道（學(xué)院路）為軸線，打造高端服務(wù)業(yè)聚集帶；以煙威高速公路南現(xiàn)有工業(yè)園區(qū)為基礎(chǔ)，打造高端制造業(yè)密集帶；以濱海路為軸線，打造濱海度假休閑旅游帶；以辛安河為軸線，打造濱河高檔次科技文化觀光帶?！八膸А敝械囊弧⑷?、四構(gòu)成的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集區(qū)，已具有現(xiàn)代服務(wù)綜合體的雛形?！艾F(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合體”或“新興服務(wù)業(yè)綜合體”，其定義是：以一、兩個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類型為主導(dǎo)，聚合了房地產(chǎn)、旅游休閑、商業(yè)貿(mào)易、博覽展示、節(jié)事活動(dòng)、文化娛樂、創(chuàng)意研發(fā)等三類以上第三產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的多功能、復(fù)合型綜合體，這是第三產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、相互融合、不斷升級(jí)并向集約化、低能耗、高附加值模式轉(zhuǎn)變的高級(jí)發(fā)展形態(tài)。

1.3 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷（服務(wù)營(yíng)銷）是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，這時(shí)期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者隨著收入水平提高，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展。

2 高新區(qū)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及分析

2.1 初步資料調(diào)研

2.1.1 規(guī)模與結(jié)構(gòu) 2010年，煙臺(tái)第三產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已經(jīng)有了明顯的擴(kuò)大。這一年，第三產(chǎn)業(yè)增加值1457.48億元，增長(zhǎng)20.3%；第三產(chǎn)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值的比重為33.4%，上升1.3個(gè)百分點(diǎn)；第三產(chǎn)業(yè)完成投資1464.93億元，增長(zhǎng)36.3%。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資367.40億元，增長(zhǎng)14.4%。改建和技術(shù)改造投資完成959.30億元，增長(zhǎng)77.9%，占全社會(huì)投資的35.5%。其中，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為第三產(chǎn)業(yè)投資的重要組成部分。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資367.40億元，增長(zhǎng)14.4%。改建和技術(shù)改造投資完成959.30億元，增長(zhǎng)77.9%，占全社會(huì)投資的35.5%。交通運(yùn)輸業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)也是第三產(chǎn)業(yè)中投資比較大的產(chǎn)業(yè)。

（數(shù)據(jù)來源：煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)局之2010年煙臺(tái)市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)）

2.1.2 服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)與特色 煙臺(tái)市服務(wù)業(yè)發(fā)展速度逐步加快，占全市GDP的比重不斷提高。五年來，該市服務(wù)業(yè)發(fā)展特色鮮明，主要表現(xiàn)在三方面：一是速度明顯加快?！笆晃濉逼陂g，全市服務(wù)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)17.9%，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重由2006年的30.2%提高到2009年的32.1%，年均提高近0.6個(gè)百分點(diǎn)。二是，服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率明顯增大。2009年，全市服務(wù)業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)率達(dá)35.2%，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)4.8個(gè)百分點(diǎn)。三是層次明顯提升。全市服務(wù)業(yè)發(fā)展不斷從傳統(tǒng)向現(xiàn)代演進(jìn)，從低端向高端挺進(jìn)，從生活性向生產(chǎn)性拓展，呈現(xiàn)出領(lǐng)域拓寬、層次提升、高端引領(lǐng)的良好態(tài)勢(shì)。2009年，金融、房地產(chǎn)、信息傳輸與計(jì)算機(jī)軟件、租賃商務(wù)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值507.4億元，比重達(dá)到42.7%，比2006年提高15.8個(gè)點(diǎn)。

（數(shù)據(jù)來源：煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)局之2005-2010煙臺(tái)市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)）

2.2 SWOT分析 結(jié)合煙臺(tái)高新區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，作出SWOT分析，如下表：

3 高新區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇

藍(lán)圖已經(jīng)繪就，為了縮小服務(wù)意識(shí)與日益提高的人口素質(zhì)和區(qū)域內(nèi)被服務(wù)企業(yè)管理水平之間的差距，要求煙臺(tái)高新區(qū)服務(wù)類企業(yè)必須建立全新的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，現(xiàn)實(shí)的選擇是：

3.1 技能支撐 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)之一就是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，而且，隨著科技進(jìn)步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的替代周期越來越短，掌握先進(jìn)技術(shù)的服務(wù)企業(yè)常常能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加滿意的產(chǎn)品。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人與人、智力與智力的競(jìng)爭(zhēng)，是人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、管理能力與技巧的綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)還必須充分重視掌握先進(jìn)技術(shù)的人的能力的運(yùn)用與發(fā)揮。樹立以人為本的管理理念，是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的必然選擇。

3.2 資源共享 現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的另一重要?jiǎng)恿褪牵孟冗M(jìn)的技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行充分、必要地整合，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行共享，充分提升這些資源的利用效率?！胺?wù)”，這一產(chǎn)品的特殊性之一就是所擁有資源的重復(fù)利用特性，這也為服務(wù)資源的共享與充分利用奠定了基礎(chǔ)。作為現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，充分認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，對(duì)于提高服務(wù)的主動(dòng)性和質(zhì)量至關(guān)重要。

3.3 品牌營(yíng)銷 在服務(wù)產(chǎn)品幾乎無差別時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)必然集中到形象的競(jìng)爭(zhēng)上面。特別是服務(wù)屬于無形產(chǎn)品，消費(fèi)者的體驗(yàn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代服務(wù)企業(yè)形象的樹立，是通過個(gè)性化、無瑕疵的服務(wù)來完成的。所以服務(wù)過程與營(yíng)銷過程密不可分，將營(yíng)銷過程嵌入到服務(wù)過程是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提升企業(yè)形象，樹立產(chǎn)品品牌的關(guān)鍵。

3.4 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新 創(chuàng)新是源泉，創(chuàng)新是現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)的命脈。作為現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品的多樣化，而且體現(xiàn)在服務(wù)過程的方方面面。因?yàn)榉?wù)業(yè)面向的是復(fù)雜的、多變的“人”，如果沒有創(chuàng)新的意識(shí)與產(chǎn)品，將無法獲得市場(chǎng)的認(rèn)可?；诂F(xiàn)代服務(wù)業(yè)自身的復(fù)雜性，以及消費(fèi)者相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)對(duì)其提出的更高的要求，迫使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)必須具備足夠的創(chuàng)新能力，才能獲得市場(chǎng)的持續(xù)認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；高技術(shù)；知識(shí)密集；集群性

[中圖分類號(hào)]F491[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2012）52-0018-02

1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵

1.1高技術(shù)性

指現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信與信息技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)和關(guān)鍵特征。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，既改變了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，又形成新的市場(chǎng)形態(tài)和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上購(gòu)物、電子銀行等近幾年發(fā)展的新興服務(wù)行業(yè)都具有較高的科技含量。

1.2知識(shí)密集性

與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)勞動(dòng)密集型的特點(diǎn)不同，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有較高的知識(shí)含量，因此對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)要求也比較高。會(huì)計(jì)、審計(jì)、咨詢、評(píng)估、設(shè)計(jì)等都是為消費(fèi)者提供知識(shí)的生產(chǎn)和使用的行業(yè)，知識(shí)在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)越來越重視人力資源的知識(shí)水平和創(chuàng)新能力。

1.3高增值性

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)超過農(nóng)業(yè)和制造業(yè)。目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重在60%～80%。按照西方學(xué)者的定義，服務(wù)業(yè)增加值在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比例高于一般的國(guó)民經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)。20世紀(jì)80年代以來，服務(wù)業(yè)吸收勞動(dòng)力占社會(huì)勞動(dòng)力的比重逐年提高，到目前為止，多數(shù)國(guó)家服務(wù)業(yè)吸收就業(yè)勞動(dòng)力人數(shù)已超過第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)吸收就業(yè)勞動(dòng)力的總數(shù)，發(fā)達(dá)國(guó)家尤為明顯。

2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

2.1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群化發(fā)展成為一種世界潮流

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群化發(fā)展已成為一種世界潮流和趨勢(shì)。集群化，就是指某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)中相互關(guān)聯(lián)的若干企業(yè)和機(jī)構(gòu)，在地理位置上的相對(duì)集中。服務(wù)業(yè)集群就是服務(wù)部門中某一行業(yè)的企業(yè)及關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)在地理空間的聚集體。一般是由相關(guān)企業(yè)、供應(yīng)商、集群所在地的基礎(chǔ)設(shè)施、人文環(huán)境和政策環(huán)境等基本要素構(gòu)成（下圖）。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)成要素

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展既是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是提升自身功能的重要途徑。集群內(nèi)人才、資金、技術(shù)等資源要素和競(jìng)合機(jī)制，能夠形成外部集聚優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，有效地降低交易成本，增強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

從各國(guó)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展來看，大城市是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展的重要載體。倫敦是英國(guó)金融服務(wù)業(yè)比較集中的城市，中心區(qū)域集中了大量的大型跨國(guó)銀行總部和英國(guó)幾乎所有的大銀行總部，金融中心內(nèi)擁有各種類型的金融活動(dòng)，專業(yè)性人才在企業(yè)間的流動(dòng)性強(qiáng)，使得集群內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)十分活躍，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)顯著。紐約的曼哈頓商務(wù)區(qū)是美國(guó)大銀行、保險(xiǎn)公司、交易所以及大公司總部的集中地，商務(wù)區(qū)內(nèi)匯集了大量會(huì)計(jì)、咨詢、商務(wù)服務(wù)等人才，在曼哈頓地區(qū)生產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)約占全部就業(yè)人數(shù)的83.8%，創(chuàng)造的產(chǎn)值接近90%。我國(guó)許多地區(qū)服務(wù)業(yè)的集群特征也十分明顯。南京新街口商圈集中了全市85%以上的大中型商業(yè)企業(yè)，下關(guān)、賽虹橋和浦口三大市場(chǎng)群集中了南京市70%的各類商品市場(chǎng)。北京CBD是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的集聚地，CBD內(nèi)形成了以金融業(yè)為龍頭、擁有傳媒、證券咨詢中介、IT通信、世界跨國(guó)公司500強(qiáng)區(qū)域總部及代表處等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的格局，CBD的面積僅占北京市建成區(qū)土地面積的08%，但對(duì)北京市GDP的貢獻(xiàn)率為2.2%，對(duì)稅收的貢獻(xiàn)率為14%，集群的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)顯著。

2.2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合趨勢(shì)日益加強(qiáng)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間出現(xiàn)了一體化、融合化發(fā)展，二者的邊界越來越模糊，逐步建立了相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。二者的融合發(fā)展體現(xiàn)了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間更深層次的專業(yè)化分工，分工的結(jié)果是提升了企業(yè)的專業(yè)化水平，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)資源的高效利用?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的融合主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的融合。許多企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)功能已融合在一起，作業(yè)管理從制作領(lǐng)域延伸到服務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)代制造業(yè)內(nèi)部逐漸由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心。一些著名的跨國(guó)公司，主要業(yè)務(wù)開始由制造向服務(wù)衍生和轉(zhuǎn)移，服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值在其利潤(rùn)中所占的比例越來越高。20世紀(jì)80年代，通用電氣公司在中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)值的比重高達(dá)85%，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值僅占12%。目前，通用電氣公司服務(wù)業(yè)收入已占總收入的三分之二以上。

二是產(chǎn)業(yè)鏈上的融合發(fā)展。制造業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)生產(chǎn)業(yè)的依賴程度呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。一個(gè)產(chǎn)品真正處于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的時(shí)間很少，大部分時(shí)間處于研發(fā)、采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)營(yíng)、銷售、售后服務(wù)階段。二者在產(chǎn)業(yè)鏈上的融合，既促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大，又使現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高了制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

三是地區(qū)內(nèi)的融合發(fā)展?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的融合發(fā)展是在特定的地域內(nèi)，金融、保險(xiǎn)、物流、培訓(xùn)、咨詢等生產(chǎn)業(yè)圍繞在制造業(yè)的周圍，與制造業(yè)緊密結(jié)合，為制造業(yè)提供服務(wù)支撐，二者形成服務(wù)業(yè)和制造業(yè)集群，共同發(fā)展。我國(guó)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的融合發(fā)展比較成熟的區(qū)域。

2.3現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新領(lǐng)域

世界工業(yè)化和后工業(yè)化的發(fā)展為第三產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，隨著各國(guó)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)壁壘的降低，全球掀起以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。國(guó)際服務(wù)外包是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要形式。生產(chǎn)業(yè)外包在跨國(guó)轉(zhuǎn)移中異軍突起，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和國(guó)際分工的深入，發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司管理、經(jīng)營(yíng)日益專業(yè)化，將后勤辦公、顧客服務(wù)、商務(wù)業(yè)務(wù)、研究開發(fā)及咨詢分析等許多非核心業(yè)務(wù)外包給新興發(fā)展中國(guó)家。2006年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模8600億美元，軟件外包市場(chǎng)規(guī)模500億美元；據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，預(yù)計(jì)2012年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9750億美元，這表明服務(wù)外包正逐漸取代傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易模式，成為國(guó)際貿(mào)易往來的新寵。從國(guó)際投資來看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為國(guó)際投資的熱點(diǎn)，20世紀(jì)70年代初期，服務(wù)部門僅占全世界外國(guó)直接投資存量的四分之一，1990年這一比例不到一半，而2002年已上升到60%左右。同一時(shí)期，制造業(yè)占全球外國(guó)直接投資存量的比例則由42%降至34%，這表明世界投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的地位逐漸上升。

2.4國(guó)際大都市成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要載體

國(guó)際大都市是指那些在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中具有較強(qiáng)影響力、較大人口規(guī)模和集聚擴(kuò)散功能的特大城市。國(guó)際大都市在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，20世紀(jì)70年代前后，紐約、倫敦、東京、巴黎等大城市就已形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，紐約、倫敦的服務(wù)業(yè)占GDP的比重超過85%，服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的70%以上，服務(wù)貿(mào)易占貿(mào)易總額的1/4，服務(wù)消費(fèi)占所有消費(fèi)的1/2左右。大都市商業(yè)繁華、交通便利、信息快捷、環(huán)境優(yōu)美、文化底蘊(yùn)豐厚，這些優(yōu)勢(shì)為現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間。資料顯示，美國(guó)10家最大生命保險(xiǎn)公司中的4家和世界最大的10家安全公司中的9家總部設(shè)在紐約的曼哈頓。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，北京上海等城市成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)地區(qū)。2006年北京市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值7720.3億元，其中服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值5405.1億元，占北京市經(jīng)濟(jì)總量的比重已達(dá)到70%，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的增加值是3637.4億元，分別占北京市經(jīng)濟(jì)總量的47.1%和第三產(chǎn)業(yè)總量的67.3%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為北京市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)力量。上海市第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值的比重連續(xù)10年超過第二產(chǎn)業(yè)，保持在50%以上，2008年達(dá)到53.7%，第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為上海市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。金融、批發(fā)零售、物流、房地產(chǎn)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、信息軟件業(yè)已逐漸成為上海市服務(wù)業(yè)的主要支撐力量。

3結(jié)論

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，是資源消耗低、環(huán)境污染小的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中表現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢(shì)，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力來源。把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，探索現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新思路，以此發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、吸納就業(yè)及轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等方面的作用。

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