導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇學(xué)校的危機(jī)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    目前按校車運(yùn)營(yíng)主體的不同，校車運(yùn)營(yíng)模式可分為三種：學(xué)校運(yùn)營(yíng)、第三方租賃、個(gè)體接送。

    1.學(xué)校運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

    學(xué)校運(yùn)營(yíng)校車，就是學(xué)校自籌資金購(gòu)置校車，并且建立起一套嚴(yán)格的校車運(yùn)營(yíng)體系。然而，目前大多數(shù)學(xué)校對(duì)于自己運(yùn)營(yíng)校車存在很多疑慮。首先，學(xué)校教育資金有限，特別是公立學(xué)校需要依靠財(cái)政扶持。在教育投入不足的現(xiàn)實(shí)下，校車成為學(xué)校減縮辦學(xué)成本的重點(diǎn)。其次，學(xué)校難擔(dān)安全責(zé)任，學(xué)校自己運(yùn)營(yíng)校車必然要承擔(dān)安全事故的責(zé)任。近年來(lái)校車安全越來(lái)越受到社會(huì)關(guān)注，校車運(yùn)營(yíng)工作量大，利潤(rùn)低，風(fēng)險(xiǎn)大，成了“燙手山芋”。最后是學(xué)校缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與客運(yùn)企業(yè)相比，學(xué)校沒(méi)有車輛管理經(jīng)驗(yàn)和人員儲(chǔ)備，運(yùn)營(yíng)校車往往很困難。面對(duì)這些困難，很多學(xué)校雖然配有校車，但這些校車平常只是學(xué)校外出參加活動(dòng)時(shí)使用，無(wú)法滿足接送學(xué)生上下學(xué)的需求。私立學(xué)校配有校車的比例和校車數(shù)量高于公立學(xué)校，但私立學(xué)校校車的質(zhì)量差別很大，尤其是縣城和農(nóng)村學(xué)校的所謂校車都是用其他客車代替，存在明顯的安全隱患。

    2.第三方租賃的現(xiàn)狀與問(wèn)題

    鑒于以上提到的學(xué)校運(yùn)營(yíng)校車的顧慮，更多的學(xué)校選擇與第三方機(jī)構(gòu)合作的租賃模式。學(xué)校通過(guò)與專門(mén)的客運(yùn)公司簽訂校車租賃合同，由客運(yùn)公司提供車輛和司機(jī)，學(xué)校只向運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)定期支付一定的租車費(fèi)用。租賃模式可以為學(xué)校解決資金和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏的問(wèn)題，而且作為專業(yè)的運(yùn)營(yíng)方，客運(yùn)公司在行車安全上更有保障。然而現(xiàn)實(shí)是，隨著國(guó)家對(duì)校車安全標(biāo)準(zhǔn)有了明確的規(guī)定后，對(duì)校車的安全指標(biāo)要求很高，租賃公司要承接校車租賃業(yè)務(wù)，花費(fèi)的成本很高，同時(shí)要求學(xué)校方支付相當(dāng)高的費(fèi)用，又加之雙方都要考慮風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任問(wèn)題，使得校車租賃業(yè)務(wù)在逐漸縮小。

    3.個(gè)體接送的現(xiàn)狀與問(wèn)題

    近年來(lái)，隨著教育資源的整合，尤其是農(nóng)村的教育格局已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，很多學(xué)校被撤點(diǎn)并校，面對(duì)學(xué)校運(yùn)營(yíng)校車的顧慮與第三方租賃的逐漸萎縮，家長(zhǎng)面臨“只能走路上學(xué)”的尷尬。個(gè)體模式的出現(xiàn)反映出一方面是供給的嚴(yán)重缺乏，另一方面是需求的絕對(duì)旺盛。如果是具有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的個(gè)體還好，可怕的是很多地方存在大量的非法個(gè)體校車。在全國(guó)各地出現(xiàn)的校車交通事故中，拼黑車現(xiàn)象較為常見(jiàn)，很多家長(zhǎng)“拼車”接送孩子，雇用非法運(yùn)營(yíng)的車輛。這些黑車中很多都是三輪車、農(nóng)用車甚至拼裝車，超載嚴(yán)重，營(yíng)運(yùn)車輛的安全性較差，安全隱患無(wú)處不在。

    二、危機(jī)管理視域下的校車安全管理的措施

    危機(jī)的發(fā)展可以劃分為三個(gè)時(shí)期：潛伏期、爆發(fā)期、恢復(fù)重建期。在危機(jī)潛伏期，主要是事前的預(yù)防。很多危機(jī)的發(fā)生，事前都是有征兆的，危機(jī)是一個(gè)非常態(tài)的過(guò)程。在危機(jī)管理的早期，對(duì)環(huán)境的分析和判斷能力很重要，要盡可能地尋找危機(jī)出現(xiàn)的各種跡象。事前的預(yù)防勝于事后的救濟(jì)，最成功的危機(jī)解決辦法應(yīng)該是在潛伏期解決危機(jī)。為了避免校車交通事故引發(fā)學(xué)校危機(jī)，最好的危機(jī)處理方法也是事前預(yù)防，讓校車成為學(xué)生上下學(xué)途中的“移動(dòng)保險(xiǎn)箱”，避免學(xué)童上下學(xué)途中發(fā)生交通事故，也避免途中其他安全隱患可能對(duì)未成年人造成的侵害。學(xué)校預(yù)防的措施主要包括以下幾個(gè)方面。

    1.提高校車安全管理意識(shí)

    很多學(xué)校對(duì)學(xué)校危機(jī)認(rèn)識(shí)有些偏差，認(rèn)為只有在校園內(nèi)發(fā)生的危機(jī)事件才視為學(xué)校危機(jī)。學(xué)生家長(zhǎng)自己租用車輛發(fā)生交通事故跟學(xué)校沒(méi)有關(guān)系，學(xué)校不需要承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)，這是對(duì)學(xué)校危機(jī)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，不論校車采用哪種運(yùn)營(yíng)模式，校車承載的都是學(xué)校數(shù)量最大和最重要的組成成員——學(xué)生。學(xué)生的安全一旦受到威脅，必然影響到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。校車安全直接關(guān)涉學(xué)生的生命安全、健康，為進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)校車交通安全管理，消除校車交通安全隱患，預(yù)防重特大道路交通事故，學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生交通安全的重要性，要牢固樹(shù)立安全第一、“責(zé)任重于泰山”的觀念，要充分認(rèn)識(shí)安全工作的艱巨性、長(zhǎng)期性，認(rèn)清校車交通安全管理中存在的問(wèn)題，絕不能有任何僥幸心理。

    2.建立校車安全管理體制

    學(xué)校應(yīng)盡快成立專門(mén)的校車管理領(lǐng)導(dǎo)小組，安排和部署自有和租賃校車的安全管理的計(jì)劃和任務(wù)，明確校車安全管理的責(zé)任，負(fù)責(zé)校車安全管理的組織、協(xié)調(diào)和考核。抽調(diào)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志組成專門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)校車安全管理的實(shí)際工作。同時(shí)，學(xué)校要建立定期調(diào)度和督察制度，定期深入一線，加強(qiáng)監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任，積極協(xié)調(diào)解決實(shí)際工作中遇到的各種問(wèn)題和困難。

    3.建立校車安全管理制度

    校車安全管理制度是一系列制度的總稱，具體可以包括：(1)校車安全使用制度。使用制度應(yīng)該對(duì)校車的購(gòu)置(租賃)、校車的使用、校車的保養(yǎng)、校車的修理、校車的油料、事故責(zé)任、事故處理、校車保險(xiǎn)及年檢等有明確的制度規(guī)定，同時(shí)，校車的使用應(yīng)該有相應(yīng)的申請(qǐng)程序和使用記錄。(2)校車駕駛員責(zé)任制度。該制度要規(guī)定校車駕駛員的資質(zhì)(駕齡、準(zhǔn)駕車型、違規(guī)違法記錄等)、駕駛員的責(zé)任制度、駕駛員的管理與培訓(xùn)等。(3)校車陪同人員管理制度。中小學(xué)及幼兒園的校車乘員均是未成年人，他們?nèi)狈ψ晕冶Ｗo(hù)和安全意識(shí)，校車駕駛員對(duì)學(xué)生缺乏了解，所以，學(xué)校應(yīng)該安排教師陪同校車護(hù)送學(xué)生，相應(yīng)地建立陪同人員的管理制度，明確規(guī)定陪同人員的職責(zé)和任務(wù)，包括學(xué)校對(duì)校車每次運(yùn)載學(xué)生的情況進(jìn)行查驗(yàn)并登記等。

    4.加強(qiáng)校車安全宣傳教育

    中小學(xué)生缺乏安全意識(shí)和自我保護(hù)的意識(shí)。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)“校訊通”網(wǎng)絡(luò)、“校園廣播站”、板報(bào)櫥窗和專題講座開(kāi)辟“道路交通安全”專欄，宣傳道路交通安全法。開(kāi)展抵制交通違法行為，共建安全、暢通、和諧交通環(huán)境為主要內(nèi)容的宣傳教育活動(dòng)。圍繞意外事故發(fā)生時(shí)如何進(jìn)行自救開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，教授學(xué)生自救的方法，并進(jìn)行必要的模擬訓(xùn)練。同時(shí)學(xué)校還應(yīng)向全校中小學(xué)生及家長(zhǎng)印發(fā)以交通安全為內(nèi)容的“給家長(zhǎng)的一封信”，舉辦交通事故圖片展，組織師生觀看交通安全教育片，向?qū)W生及家長(zhǎng)宣傳交通事故血淋淋的事例，增強(qiáng)學(xué)生及家長(zhǎng)的交通安全意識(shí)和自我防范意識(shí)，自覺(jué)遵守交通安全法律法規(guī)，自覺(jué)遵守校車乘車紀(jì)律。

    5.治理學(xué)校周邊環(huán)境

    近年來(lái)，每到早晚交通高峰期，城區(qū)各中小學(xué)、幼兒園門(mén)口接送孩子的車輛川流不息，學(xué)校周邊道路堵成一鍋粥。2011年1月10日，浙江嘉興市秀洲區(qū)，30多名民工子弟學(xué)校小學(xué)生在路邊排隊(duì)等候校車時(shí)，15名小學(xué)生被一輛三輪摩托車撞傷。

篇2

【關(guān)鍵詞】高職院校；危機(jī)管理；預(yù)警機(jī)制；構(gòu)建策略

隨著高職院校不斷的創(chuàng)新改革，高職院校的學(xué)生們的人生安全、心理健康等方面也越來(lái)越受到高職院校管理層們的關(guān)注。由此可見(jiàn)，建立健全關(guān)于高職院校學(xué)生的危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制，理應(yīng)加快步伐。高職院校的危機(jī)管理機(jī)制是為了面向在校學(xué)生，減少其在受到各種危機(jī)時(shí)所受到的傷害。高職學(xué)校不同于其他的中小學(xué)校，生源來(lái)自全國(guó)各地，其中包括獨(dú)生子女、貧困學(xué)生、行為表現(xiàn)偏常的學(xué)生等等各式各樣的學(xué)生。改建和完善學(xué)?，F(xiàn)有的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，將學(xué)生們作為主體，納入相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制當(dāng)中，幫助學(xué)生們一同解決危機(jī)，保護(hù)學(xué)生們?cè)谛５娜松踩?、心理健康、?cái)產(chǎn)安全等，都是各大高職院校應(yīng)當(dāng)做到的?？梢?jiàn)在現(xiàn)今的高職院校教育中，僅僅做好教學(xué)的本職工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，建立健全各大高職院校的學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制已經(jīng)成為各大高職院校的當(dāng)務(wù)之急。

一、高職院校危機(jī)預(yù)警機(jī)制的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

說(shuō)到危機(jī)管理機(jī)制，現(xiàn)今的許多高職院校都存在著相應(yīng)的這樣、那樣的問(wèn)題。在校學(xué)生對(duì)于危機(jī)意識(shí)的單薄、危機(jī)意識(shí)教育的缺乏、院校安全機(jī)制的不健全等問(wèn)題都存在著。比起危機(jī)的預(yù)警，學(xué)校做的更多的則是在危機(jī)發(fā)生之后的相應(yīng)的補(bǔ)救措施。是什么使得高職院校無(wú)法建立、健全相應(yīng)的危機(jī)預(yù)警機(jī)制呢？

一方面，校方低估了危機(jī)在學(xué)校會(huì)發(fā)生的幾率，沒(méi)能大力向?qū)W生宣傳足夠的危機(jī)意識(shí)，使得學(xué)生們都疏于防范。另一方面，許多高職院?，F(xiàn)存的危機(jī)管理辦法不夠健全，許多規(guī)則都過(guò)于粗淺，危機(jī)管理的流程不夠順暢，許多信息無(wú)法在第一時(shí)間得到反饋，這就使得危機(jī)不能夠在第一時(shí)間得到排除。

可見(jiàn)，高職院校對(duì)于學(xué)生危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)還需要大力的加強(qiáng)，重視危機(jī)的預(yù)警，才能為學(xué)生們創(chuàng)建一個(gè)更加美好的校園環(huán)境。

二、高職院校學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

在高職院校的學(xué)生危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制的建立中，各個(gè)高校必須遵循“預(yù)警”二字，危機(jī)預(yù)警機(jī)制的意義并不在于事后如何解決，而是在事前如何預(yù)防。在危機(jī)發(fā)生之后，總會(huì)產(chǎn)生不安定的因素，無(wú)法從根本上解決危機(jī)。而建立、健全危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制，從源頭上消滅可能會(huì)引發(fā)危機(jī)的根源，經(jīng)過(guò)疏導(dǎo)、預(yù)防、解決等層層措施，才能真正的將高校危機(jī)“扼殺在搖籃之中”，才能將突發(fā)性的危機(jī)事件產(chǎn)生的概率降到最低。

1.加強(qiáng)高職院校學(xué)生的危機(jī)意識(shí)。學(xué)生們作為危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的主體，理應(yīng)放在首位考慮。提高學(xué)生們的危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生們對(duì)于危機(jī)的防范，就能行之有效的減少危機(jī)的產(chǎn)生。例如：在校園中刊登宣傳圖畫(huà)或者文章、不定期發(fā)放宣傳期刊、擬定“危機(jī)意識(shí)宣傳日”，請(qǐng)消防或警方的宣傳員開(kāi)展講堂等多種方法，都能夠幫助提高學(xué)生們的危機(jī)意識(shí)，讓學(xué)生們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)危機(jī)事件的時(shí)候不至于驚慌失措，使得學(xué)生們損失降到最低，最大限度的保障學(xué)生們的人生、財(cái)產(chǎn)安全。

2.加強(qiáng)高職院校的安全制度建設(shè)。危機(jī)往往就存在隱患之中，許多高職院校的危機(jī)多發(fā)地，往往就是在寢室樓的區(qū)域。寢室的安全管理制度的健全完善，也是能夠幫助減少校園內(nèi)發(fā)生危機(jī)事件的另一重要方法。例如：陌生人進(jìn)出寢室樓必須進(jìn)行登記、制定學(xué)生寢室電器使用規(guī)范條例、學(xué)生寢室張貼寢室樓結(jié)構(gòu)圖以便突況方便逃生、定期察看學(xué)生寢室是否有使用違章電器等許多方式都能夠較為有效的減少在寢室內(nèi)部可能會(huì)發(fā)生的一系列的危機(jī)。

3.加強(qiáng)高職院校學(xué)生的心理建設(shè)。校園中存在的危機(jī)總是多種多樣的，其中，由于學(xué)生們一時(shí)產(chǎn)生的心理偏差而釀成的危機(jī)，在校園中也不是少數(shù)，可見(jiàn)對(duì)于學(xué)生們的心理素質(zhì)的培養(yǎng)也是相當(dāng)重要的。例如：學(xué)校可以建立一個(gè)獨(dú)立的心理咨詢室，讓存在心理疾病的學(xué)生在心理導(dǎo)師的輔導(dǎo)下得到舒緩?；蚴嵌ㄆ陂_(kāi)展相應(yīng)的心理課程，在課程上讓學(xué)生們懂得相處之道、增長(zhǎng)危機(jī)意識(shí)。通過(guò)對(duì)學(xué)生們的心理建設(shè)，從而降低因心理偏差而導(dǎo)致的危機(jī)。

三、總結(jié)

危機(jī)是無(wú)處不在的，我們雖然無(wú)法做到將校園中的危機(jī)“連根拔起”，一下子徹底處理干凈，但是高職院校學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的建立、健全，在高職院校的正常管理運(yùn)行中默默的發(fā)揮著無(wú)可替代的作用，無(wú)論是教師還是學(xué)生，學(xué)校的安定和諧往往都離不開(kāi)完善的危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制。

總而言之，高職院校應(yīng)該把學(xué)生的危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的建設(shè)放在學(xué)校日常工作的首位，建立了好的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，才能給學(xué)生們帶來(lái)更好的校園和學(xué)習(xí)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]甄珍，池衛(wèi)東.論高職院校危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制的建立與實(shí)施[J].石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（3）.

[2]郭星宇，王.淺談高校學(xué)生工作中的危機(jī)管理[J].社會(huì)科學(xué)家，2006（10）.

篇3

【關(guān)鍵詞】 學(xué)校圖書(shū)館 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 應(yīng)急管理

【中圖分類號(hào)】G48 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1006-5962(2012)05(a)-0169-02

近年來(lái),突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)有發(fā)生,且來(lái)勢(shì)兇猛、傳播速度快、涉及面廣,如:非典型肺炎、甲型HINI的爆發(fā)。不但給人們帶來(lái)身體上的危險(xiǎn),更是對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成重大損失。教育部在2007年第4次例行新聞會(huì)中提到:在學(xué)校發(fā)生的公共衛(wèi)生事件超過(guò)全國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的三分之二。同年,衛(wèi)生部副部長(zhǎng)王隴德在做客“中國(guó)政府網(wǎng)”回答網(wǎng)友提問(wèn)時(shí)說(shuō),中國(guó)70％的突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生在學(xué)校,其中很多都是傳染病流行和食品衛(wèi)生問(wèn)題。這表明學(xué)校是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的高發(fā)區(qū)。

1 學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內(nèi)涵［1］

1.1 定義

學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指在學(xué)校內(nèi)突然發(fā)生,造成或可能造成師生員工身體健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、群體性異常反應(yīng)、食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響師生員工身體健康的公共衛(wèi)生事件。

1.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)

第一個(gè)特點(diǎn)是成因的多樣性。比如,各種烈性傳染病。許多公共衛(wèi)生事件與自然災(zāi)害有關(guān),比如說(shuō)地震、水災(zāi)、火災(zāi)等,公共衛(wèi)生事件與事故災(zāi)害也密切相關(guān),如環(huán)境的污染、生態(tài)的破壞、交通的事故等。

第二個(gè)特點(diǎn)是分布的差異性。在時(shí)間分布差異上,不同的季節(jié),傳染病的發(fā)病率也會(huì)不同,如SARS往往發(fā)生在冬、春季節(jié),腸道傳染病則多發(fā)生在夏季。分布差異性還表現(xiàn)在空間分布差異上,傳染病的區(qū)域分布不一樣,像我們國(guó)家南方和北方的傳染病就不一樣,此外還有人群的分布差異等。

第三個(gè)特點(diǎn)是傳播的廣泛性。學(xué)校是特殊的場(chǎng)所,具有社會(huì)性與相對(duì)獨(dú)立性的特點(diǎn),學(xué)校內(nèi)的人與物時(shí)刻與外界發(fā)生著交往,社會(huì)發(fā)生的變化隨時(shí)也會(huì)影響到學(xué)校,學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生與此特點(diǎn)有關(guān),如傳染病,前者如病原體的輸入,后者提供了疾病傳播的場(chǎng)所和易感人群的聚集。學(xué)校與自然、廣大的社會(huì)有著密切的聯(lián)系,一旦出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,將易造成蔓延擴(kuò)散形成暴發(fā)。

第四個(gè)特點(diǎn)是危害的復(fù)雜性。重大的衛(wèi)生事件不但是對(duì)人的健康有影響,而且對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)乃至政治都有很大的影響。比如上次的SARS盡管患病的人數(shù)不是最多,但對(duì)我們國(guó)家造成的經(jīng)濟(jì)損失確實(shí)很大。

2 學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理的必要性

學(xué)校圖書(shū)館作為師生獲得知識(shí)、閱讀欣賞、收集信息資料的公共場(chǎng)所,它既是書(shū)刊交叉利用的密集地,也是人群比較集中的場(chǎng)所;一旦發(fā)生傳染病暴發(fā)流行就會(huì)嚴(yán)重影響校園的和諧,影響正常的生活學(xué)習(xí)。由于涉及的人群主要是學(xué)生,社會(huì)影響也較大。

學(xué)校圖書(shū)館在重視知識(shí)文獻(xiàn)交流的同時(shí),要充分注意做好圖書(shū)館的衛(wèi)生防疫工作,從“以人為本、讀者第一”的服務(wù)宗旨出發(fā),高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理,提高公共服務(wù)水平,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,為讀者及圖書(shū)館工作人員提供一個(gè)良好健康的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。這是圖書(shū)館應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。所以,建立完善的針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急體制,編制適用、可行的應(yīng)急預(yù)案,是提高圖書(shū)館防范和處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,防患于未燃的重要手段。

3 學(xué)校圖書(shū)館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理

3.1 樹(shù)立危機(jī)意識(shí),加強(qiáng)應(yīng)變能力

危機(jī)管理的目的是危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測(cè)防范管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后處理?！熬影菜嘉?有備無(wú)患”,高校圖書(shū)館只有樹(shù)立安全意識(shí),保持對(duì)危機(jī)的敏感度,從威脅到生命的高度來(lái)認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的重要性,才能采取科學(xué)的措施,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件發(fā)生。因此高校圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)員工的安全衛(wèi)生教育和危機(jī)管理教育,增強(qiáng)對(duì)危機(jī)發(fā)生的心理承受能力,掌握處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關(guān)知識(shí),才能遇事安然,泰然處之。

3.2 制定高校圖書(shū)館應(yīng)急預(yù)案

“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。為了有效控制事件發(fā)生帶來(lái)的危害,必須高度重視應(yīng)急預(yù)案的制定。

應(yīng)急預(yù)案的制定通常包含以下內(nèi)容［2］:

1．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理指揮組織的組成和相關(guān)部門(mén)組織的職責(zé);

2．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警;

3．突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的收集、分析、報(bào)告與通報(bào);

4．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理技術(shù)的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其任務(wù);

5．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級(jí)的應(yīng)急處理工作方案;

6．突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)控制,應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器械以及其他物資和技術(shù)的儲(chǔ)備與調(diào)度;

7．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)。

3.2.1 預(yù)防為主、常備不懈

“安不忘危,預(yù)防為主”。公共衛(wèi)生必須堅(jiān)持預(yù)防為主的方針。宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識(shí),提高全體師生員工的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平,學(xué)校圖書(shū)館危機(jī)管理要對(duì)圖書(shū)館日常工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施,做到防微杜漸,從小事抓起,重視事物之“苗頭”,迅速切斷傳播途徑,控制疫情的傳播和蔓延。

篇4

學(xué)校微機(jī)室的維護(hù)管理工作是計(jì)算機(jī)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，但由于機(jī)房使用率高，學(xué)生的基礎(chǔ)差，好奇心強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)注冊(cè)表改動(dòng)，給系統(tǒng)加密碼，系統(tǒng)崩潰等諸多問(wèn)題，影響了計(jì)算機(jī)教學(xué)效果。如何維護(hù)好計(jì)算機(jī)，特別是軟件系統(tǒng)，對(duì)于計(jì)算機(jī)教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要且非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。下面就以我在學(xué)校機(jī)房管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，總結(jié)幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

一、硬盤(pán)分區(qū)

我校一共購(gòu)置了600臺(tái)微機(jī)組建了一個(gè)微機(jī)室，采用的是有盤(pán)工作站構(gòu)建的對(duì)等局域網(wǎng),安裝的是WinXP系統(tǒng),對(duì)外連接校園網(wǎng)和Internet。工作站的系統(tǒng)硬盤(pán)是重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象，也是最容易遭到破壞的部分。為了便于管理，我們將硬盤(pán)分成了三個(gè)區(qū)，分別是系統(tǒng)盤(pán)C：盤(pán)，用于安裝操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序；程序盤(pán)D：盤(pán)，用于安裝各種應(yīng)用軟件和考試題庫(kù)；數(shù)據(jù)盤(pán)E：盤(pán)，用于保存用戶數(shù)據(jù)資源。為了保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件環(huán)境不被破壞，防止計(jì)算機(jī)病毒攻擊，以及學(xué)生破壞性操作，我們安裝了“美萍視窗鎖王” 保護(hù)軟件，對(duì)系統(tǒng)盤(pán)、程序盤(pán)進(jìn)行了保護(hù)，只對(duì)對(duì)學(xué)生開(kāi)放數(shù)據(jù)盤(pán)E：盤(pán)，很好的保護(hù)了軟件系統(tǒng)，保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行（當(dāng)然你也可以為計(jì)算機(jī)加裝硬盤(pán)保護(hù)卡或安裝“超級(jí)保鏢”等其他保護(hù)軟件）。

二、系統(tǒng)恢復(fù)

在機(jī)房的實(shí)際使用過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到系統(tǒng)受到損壞、調(diào)整計(jì)算機(jī)配件后系統(tǒng)重裝等問(wèn)題，重裝系統(tǒng)這是一項(xiàng)很大、很煩的工作，要花很多時(shí)間找驅(qū)動(dòng)程序，還要花很多時(shí)間安裝系統(tǒng)。于是我們采用了在計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)上建立ghost備份，盡量減輕教師的工作量（也可以在記錄盤(pán)上做ghost備份）。

三、利用“組策略編輯器”等簡(jiǎn)單設(shè)置對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)一步保護(hù)（對(duì)于WinXP系統(tǒng)）

學(xué)生上機(jī)后，有時(shí)把桌面改得面目全非（桌面許多的快捷方式，墻紙的改動(dòng)等），我們對(duì)“組策略編輯器”進(jìn)行設(shè)置，讓計(jì)算機(jī)不保存桌面設(shè)置，具體方法為：?jiǎn)螕簟伴_(kāi)始”“運(yùn)行”，輸入gpedit.msc，在左窗格選擇“管理模板”，在右窗格選擇“桌面”，雙擊“退出時(shí)不保存設(shè)置”，選擇“開(kāi)啟”就可以了。

禁用光驅(qū)。我校購(gòu)買(mǎi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都安裝了光驅(qū)，這樣給教師安裝軟件，維護(hù)計(jì)算機(jī)帶來(lái)了方便，但同時(shí)也給學(xué)生非正常使用光驅(qū)，甚至安裝游戲軟件提供了方便。解決方法是：對(duì)著“我的電腦”單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇“屬性”，在對(duì)話框中選擇“硬件”選項(xiàng)卡，單擊“設(shè)備管理器”，找到光驅(qū)，對(duì)著它單擊右鍵，選“停用”，然后一路“確定”下去，就可以了。如果要用光驅(qū)，重復(fù)以上步驟選“啟用”即可。

WinXP的“網(wǎng)上鄰居”有許多不盡如人意的地方，比如訪問(wèn)速度慢，無(wú)法訪問(wèn)其他主機(jī)等，可以通過(guò)以下設(shè)置很好的解決。

首先，開(kāi)啟Guest賬戶。

第二步，允許Guest用戶訪問(wèn)本機(jī)：“開(kāi)始”“運(yùn)行”，輸入gpedit.msc，打開(kāi)“組策略編輯器”， 依次選擇“計(jì)算機(jī)配置Windows設(shè)置安全設(shè)置本地策略用戶權(quán)利指派”，刪除“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)這臺(tái)計(jì)算機(jī)”策略中的“GUEST”賬號(hào)。

第三步，更改網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)模式：打開(kāi)組策略編輯器，依次選擇“計(jì)算機(jī)配置Windows設(shè)置安全設(shè)置本地策略安全選項(xiàng)”，雙擊“網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)：本地賬號(hào)的共享和安全模式”策略，將 “僅來(lái)賓―本地用戶以來(lái)賓身份驗(yàn)證”改為“經(jīng)典：本地用戶以自己的身份驗(yàn)證”。

第四步，解除空口令限制：在系統(tǒng)“安全選項(xiàng)”中停用“賬戶：使用空白密碼的本地賬戶只允許進(jìn)行控制臺(tái)登錄”策略。

第五步，網(wǎng)上鄰居看不到計(jì)算機(jī)：打開(kāi)“控制面板性能和維護(hù)管理工具服務(wù)”，啟動(dòng)里面的“Computer Browser”服務(wù)。

第六步，增加共享文件權(quán)限選項(xiàng)：依次打開(kāi)“我的電腦工具文件夾屬性查看高級(jí)設(shè)置”，將“簡(jiǎn)單文件共享(推薦)”前面的選擇取消，若還有“Mickey Mouse”項(xiàng)也將其取消。

第七步，網(wǎng)絡(luò)鄰居不響應(yīng)或者反應(yīng)慢，關(guān)掉WinXP的計(jì)劃任務(wù)服務(wù)(Task Scheduler) 到“控制面板/管理工具/服務(wù)”中打開(kāi)“Task Scheduler”的屬性對(duì)話框，停止該服務(wù)，再將啟動(dòng)類型設(shè)為“手動(dòng)”。

第八步，關(guān)掉自動(dòng)搜索的網(wǎng)絡(luò)文件夾和打印機(jī),到“網(wǎng)上鄰居/文件/文件夾選項(xiàng)”中，點(diǎn)擊查看最后一項(xiàng)，關(guān)閉自動(dòng)搜索的網(wǎng)絡(luò)文件夾和打印機(jī)這項(xiàng)。

四、定時(shí)維護(hù)，抓日常管理

很多時(shí)候，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)各種莫名其妙的故障都是由灰塵引起的。計(jì)算機(jī)的配件都是一些比較精密的電子儀器，所以細(xì)小的灰塵就成了危害計(jì)算機(jī)硬件的重大隱患。灰塵能夠造成主板電路各接觸點(diǎn)接觸不良、短路等故障。我們利用寒、暑假，每年兩次對(duì)計(jì)算機(jī)室進(jìn)行整體維護(hù)，包括對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)內(nèi)異物的清除，機(jī)箱內(nèi)部灰塵的清掃，更換有問(wèn)題的零配件等。

當(dāng)然，平時(shí)要保持機(jī)房的整潔衛(wèi)生，下班前整理機(jī)房是每天必做的工作。加強(qiáng)老師之間的協(xié)作，認(rèn)真填寫(xiě)原始記錄，分析設(shè)備運(yùn)行情況，并掌握其規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。填寫(xiě)好維護(hù)記錄，大家共同做好機(jī)房設(shè)備的日常維修，保養(yǎng)工作。

篇5

關(guān)鍵詞： 中職學(xué)校 計(jì)算機(jī)機(jī)房 管理 維護(hù)

隨著信息化技術(shù)的不斷推進(jìn)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)深入廣泛地應(yīng)用到各行各業(yè)，中職計(jì)算機(jī)機(jī)房已成為實(shí)踐教學(xué)中重要的教學(xué)場(chǎng)所。機(jī)房要負(fù)責(zé)學(xué)生計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課和專業(yè)課的實(shí)踐教學(xué)及考試任務(wù)，機(jī)房使用頻率比較高。因此，機(jī)房日常的設(shè)備管理尤為重要。

1.學(xué)生機(jī)房管理有存在的誤區(qū)

1.1只管軟件，不管硬件。

一般來(lái)說(shuō)系統(tǒng)出問(wèn)題大多在軟件上，對(duì)軟件的維護(hù)可能消耗較多時(shí)間。但硬件是軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)，忽略對(duì)硬件的維護(hù)管理可能導(dǎo)致的硬件損傷對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響將是致命的。例如交換機(jī)的損壞將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，要在管好硬件的基礎(chǔ)上管好軟件。

1.2只管電腦，不管學(xué)生。

談到機(jī)房管理，也許想到的僅僅是各種軟、硬件設(shè)施及對(duì)它們的維護(hù)。其實(shí)，學(xué)生機(jī)房是由學(xué)生使用的，管理機(jī)房時(shí)不可能不涉及使用者。如果忽略對(duì)學(xué)生上機(jī)時(shí)的管理，就必然會(huì)給工作帶來(lái)很大麻煩。

1.3軟件只安裝不保護(hù)。

機(jī)房承擔(dān)不同的教學(xué)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，需要安裝不同的教學(xué)和考試軟件。學(xué)生在上課時(shí)，由于誤操作或者故意破壞系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，使得機(jī)房管理員不得不耗費(fèi)大量時(shí)間和精力安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。

1.4不注意機(jī)房衛(wèi)生。

如果機(jī)房衛(wèi)生差，電腦在使用一段時(shí)間后，主機(jī)內(nèi)就會(huì)積累灰塵，使得電腦速度緩慢、經(jīng)常死機(jī)、噪音大甚至出現(xiàn)重啟、藍(lán)屏、黑屏等現(xiàn)象，如果不及時(shí)清理就會(huì)造成電腦硬件損壞，嚴(yán)重?zé)龤А?0%以上的電腦故障都是由灰塵和靜電引起的。電腦會(huì)在電路板的灰塵堆積和靜電反復(fù)作用下造成短路燒毀元件；電腦更換硬件費(fèi)用很大，電腦內(nèi)部清潔干凈，正常使用硬件很難出問(wèn)題。

2.硬件設(shè)備的管理維護(hù)

2.1了解清楚機(jī)房的硬件配置、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等。

如學(xué)生機(jī)的配置情況，性能如何，可以對(duì)照廠商給出的配置清單，也可以利用檢測(cè)軟件檢測(cè)硬件配置，打印出詳細(xì)清單，并保管好。對(duì)于各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如網(wǎng)線、集線器或交換機(jī)，要仔細(xì)閱讀廠商提供的說(shuō)明書(shū)，了解相應(yīng)性能。至于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，學(xué)生機(jī)房網(wǎng)絡(luò)大多為星形結(jié)構(gòu)，也可能是其他拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，事先更要了解清楚。

2.2各設(shè)備的擺放要整齊、劃一。

包括學(xué)生機(jī)的位置、網(wǎng)線的擺放等。特別是網(wǎng)線，最好封裝。如果條件不具備，就要擺放在學(xué)生不易碰到的位置。

2.3注意保持機(jī)房的清潔，保持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸取?/p>

機(jī)房要定期打掃，保持地面、電腦桌、機(jī)箱、顯示器的清潔。運(yùn)行時(shí)最好開(kāi)空調(diào)，保持適當(dāng)?shù)臏囟?。用后要通風(fēng)，避免濕度過(guò)高。

3.系統(tǒng)的維護(hù)和軟件的管理

目前，大多數(shù)學(xué)校機(jī)房的軟件系統(tǒng)管理方法都是采用硬盤(pán)保護(hù)卡，雖然有效但是有不少弊端。首先，保護(hù)卡通常是插在PCI插槽上的，時(shí)間長(zhǎng)了，它的金手指會(huì)被氧化，從而會(huì)使計(jì)算機(jī)失去保護(hù)功能。其次，通常保護(hù)卡都需要驅(qū)動(dòng)，如果驅(qū)動(dòng)被破壞會(huì)造成操作系統(tǒng)的MBR損壞，則會(huì)給重裝操作系統(tǒng)帶來(lái)麻煩。最后，保護(hù)卡是需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的，這對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)也是一筆開(kāi)支。筆者認(rèn)為，機(jī)房的軟件保護(hù)需要雙管齊下，一是安裝保護(hù)軟件，二是做好備份恢復(fù)。

目前，有許多方便實(shí)用且免費(fèi)的保護(hù)軟件，而且隨著計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展，保護(hù)軟件的技術(shù)越來(lái)越全面，從以前的單機(jī)保護(hù)到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)批量保護(hù)。在保護(hù)硬盤(pán)分區(qū)時(shí)，通常會(huì)留出一個(gè)分區(qū)給學(xué)生當(dāng)做自由空間。當(dāng)學(xué)生機(jī)需要更新補(bǔ)丁或者升級(jí)軟件時(shí)，教師機(jī)可以作為服務(wù)器打開(kāi)保護(hù)端，學(xué)生機(jī)的分區(qū)保護(hù)就會(huì)被取消，從而執(zhí)行更新任務(wù)。另外，目前的保護(hù)軟件還提供了還原、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、信息傳送、文件傳輸、注銷、關(guān)機(jī)等特別實(shí)用特別好用的功能，確實(shí)方便了教學(xué)。

在機(jī)房日常管理，由于特殊需要，我們經(jīng)常會(huì)重新做系統(tǒng)或更改系統(tǒng)設(shè)置，在做系統(tǒng)過(guò)程中會(huì)因操作不當(dāng)或意外情況造成系統(tǒng)不穩(wěn)定。日常除了要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)以外，管理人員還應(yīng)在系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、完整的情況下，應(yīng)用還原軟件備份。這樣即使系統(tǒng)出了問(wèn)題，也可運(yùn)用系統(tǒng)備份文件恢復(fù)系統(tǒng)。

4.機(jī)房管理制度建設(shè)

每個(gè)機(jī)房都要制定周密詳細(xì)的制度，如“學(xué)生不準(zhǔn)隨意移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備和打開(kāi)機(jī)箱”、“建立用機(jī)登記和故障維修登記記錄”、“嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙，嚴(yán)禁帶火種進(jìn)入機(jī)房”、“上搞好軟件管理，謹(jǐn)慎使用外來(lái)軟件，禁止使用游戲盤(pán)”等，教師要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使其養(yǎng)成良好的上機(jī)習(xí)慣。要讓他們懂得愛(ài)護(hù)電腦，不要隨意操作電腦、更改設(shè)置、刪除文件等。對(duì)于上網(wǎng)，除了安裝上網(wǎng)控制軟件限制訪問(wèn)不良網(wǎng)站外，還應(yīng)多引導(dǎo)學(xué)生瀏覽一些適合的健康網(wǎng)站。另外，學(xué)生機(jī)房是學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程的唯一途徑，提供和諧、穩(wěn)定的環(huán)境是教師義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。學(xué)生作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要參與者必須遵循一定的機(jī)房管理規(guī)則。同時(shí)，教師要做好人文管理，才能發(fā)揮管理效應(yīng)。對(duì)那些動(dòng)手能力強(qiáng)、“調(diào)皮搗蛋”的學(xué)生，只要加強(qiáng)引導(dǎo)和教育，多與他們溝通，就可以讓他們成為管理機(jī)房的好幫手，這樣一方面可減輕教師管理機(jī)房的負(fù)擔(dān)，另一方面，為學(xué)生創(chuàng)造鍛煉實(shí)際動(dòng)手能力的良好條件。

篇6

1　一般軟件系統(tǒng)故障的維護(hù)

在日常工作中，軟件故障一般要看出現(xiàn)什么錯(cuò)誤信息，根據(jù)錯(cuò)誤信息和故障現(xiàn)象查出原因。是一種較復(fù)雜的故障現(xiàn)象，不但要觀察應(yīng)用軟件本身，而且還要了解系統(tǒng)軟件功能，更重要的是在軟件使用過(guò)程產(chǎn)生的故障。通常情況下，我們把常見(jiàn)的軟件故障分為應(yīng)用軟件故障、系統(tǒng)軟件故障和病毒軟件故障三類，對(duì)其來(lái)進(jìn)行探討解決，保證學(xué)校教育、教學(xué)、科研正常進(jìn)行。

(1)系統(tǒng)軟件故障。系統(tǒng)軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要的一個(gè)軟件，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)，常見(jiàn)系統(tǒng)軟件故障與維護(hù)方法有：應(yīng)用軟件導(dǎo)致故障。有些應(yīng)用軟件的程序編寫(xiě)不完善，至安裝或卸載時(shí)會(huì)修改系統(tǒng)軟件的設(shè)置，或者誤將正常的系統(tǒng)文件刪除，導(dǎo)致系統(tǒng)軟件出現(xiàn)問(wèn)題；還有就是應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件發(fā)生版本兼容性問(wèn)題。若是發(fā)生系統(tǒng)軟件設(shè)置被更改或系統(tǒng)文件被刪除，可以采用控制面板中的添加／刪除應(yīng)用程序中添加，刪除WINDOWS組件進(jìn)行維護(hù)，不行需考慮重新安裝操作系。在日常操作中，若是殺毒軟件導(dǎo)致無(wú)法正常運(yùn)行，可以試試關(guān)閉殺毒軟件的監(jiān)控功能看看。若是發(fā)生了軟件沖突現(xiàn)象、面臨與系統(tǒng)兼容問(wèn)題的時(shí)候，通常只要將其中一個(gè)軟件退出或者卸載掉即可；另外，還應(yīng)該熟悉我們安裝的常用工具軟件的設(shè)置，避免假故障現(xiàn)象的發(fā)生。

安裝／刪除應(yīng)用軟件中產(chǎn)生了誤操作，給系統(tǒng)軟件帶來(lái)故障。如果師生們剛安裝／刪除了某個(gè)軟件，系統(tǒng)就出現(xiàn)了問(wèn)題，那就是我們?cè)诎惭b／刪除應(yīng)用軟件中產(chǎn)生了誤操作，此時(shí)如果知道是系統(tǒng)軟件哪部分組件出現(xiàn)了問(wèn)題，可以通過(guò)控制面板中的添加／刪除程序修復(fù)；如果不知道，由于安裝刪除又較頻繁，出現(xiàn)部分垃圾程序，并造成機(jī)器運(yùn)行速度下降了，我們可以行采用優(yōu)化軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)優(yōu)化后，再行排除故障。所以無(wú)論軟件大小，都一定采用正確方法安裝，刪除。

由于硬件驅(qū)動(dòng)問(wèn)題而造成的一般故障。如果因?yàn)轵?qū)動(dòng)的問(wèn)題進(jìn)不了系統(tǒng)，可以進(jìn)入安全模式將驅(qū)動(dòng)卸載掉，或者重裝正確的驅(qū)動(dòng)。如果所安裝的硬件驅(qū)動(dòng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)微軟WHQL認(rèn)證或者驅(qū)動(dòng)編寫(xiě)不完善，也會(huì)造成系統(tǒng)軟件故障，比如出現(xiàn)無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)、藍(lán)屏等故障，CPU被完全占用等。

(2)應(yīng)用軟件故障。應(yīng)用軟件是為用戶完成某種特定工作而開(kāi)發(fā)軟件，它使用頻率高；一旦出現(xiàn)故障，用戶就不能用計(jì)算機(jī)工作。因此這類故障的出現(xiàn)會(huì)給師生們工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)相當(dāng)大的不便。

應(yīng)用軟件安裝不當(dāng)會(huì)出現(xiàn)軟件無(wú)法啟動(dòng)。師生們可以采用正確方法刪除后，重新正確安裝即可解決。

應(yīng)用軟件啟動(dòng)后，部分功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。如WORD軟件中公式無(wú)法調(diào)用，教師就無(wú)法輸入數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等一些公式。師生們只須重新啟動(dòng)軟件安裝程序，調(diào)安裝程序中修復(fù)功能，補(bǔ)裝上這部分功能即可；當(dāng)然也可以采用重裝，裝入軟件全部組件。

(3)由于病毒原因產(chǎn)生的故障現(xiàn)象。常見(jiàn)的如：硬盤(pán)不能啟動(dòng)了，或是打印機(jī)不能打印了等現(xiàn)象。目前，由于計(jì)算機(jī)病毒對(duì)學(xué)校計(jì)算機(jī)影響很大，它能破壞電腦的操作系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)硬件或軟件也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。這類現(xiàn)象除了考慮上述兩種原因外，還要考慮病毒的影響。通常對(duì)待病毒產(chǎn)生故障，我們采取兩種措施，即一防二殺。

防，就是預(yù)防，預(yù)防計(jì)算機(jī)感染病毒。首先切斷傳染源，師生使用軟盤(pán)、U盤(pán)在機(jī)器間傳信息要慎重，及時(shí)對(duì)軟盤(pán)、U盤(pán)查殺毒；登錄互聯(lián)網(wǎng)時(shí)不打開(kāi)不明郵件，不隨意下載不明軟件。其次加載防火墻，對(duì)機(jī)器接收到文件進(jìn)行實(shí)時(shí)查毒，同時(shí)防止黑客侵入。再次加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用管理，加強(qiáng)對(duì)師生進(jìn)行宣傳教育，介紹病毒危害。

殺，就是殺毒，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期不定期查殺毒。計(jì)算機(jī)已經(jīng)感染了病毒，一般我們都是買(mǎi)來(lái)象江民、金山毒霸等查殺軟件對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行查毒、殺毒。如果比較頑固的病毒殺不掉或病毒破壞了硬盤(pán)分配表，我們也可以用對(duì)硬盤(pán)重分區(qū)，重格式化，重新安裝軟件方法處理。

2　硬件故障的維護(hù)方法

學(xué)校計(jì)算機(jī)硬件故障最常用的維護(hù)方法：

(1)替換方法。替換法是是通過(guò)將判斷有故障插件板“拔出”，“拔入”待替換它的器件，是檢查處理計(jì)算機(jī)硬件故障一種有效的、常用的方法。每換一塊插件板就開(kāi)機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，若系統(tǒng)正常，則故障就在該插件上。若換了所有插件板后系統(tǒng)仍不正常，則故障很可能在主板上，換上一塊無(wú)故障就可以了。

如果電腦在運(yùn)行過(guò)程中，如果出現(xiàn)硬件故障，往往會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息提示。我們也可以通過(guò)查閱一些文獻(xiàn)資料，根據(jù)錯(cuò)誤信息的提示，直接判斷故障所在位置，并最終做出準(zhǔn)確處理，減少故障造成的損失。

篇7

關(guān)鍵詞：以人為本；小學(xué)教育；班級(jí)管理

中圖分類號(hào)：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2014）23-062-02

早在春秋時(shí)期，我國(guó)思想家管仲就曾提出“以人為本”這一理念：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)危?！币馑际钦f(shuō)霸王今天這樣的成就的初始，是他將人民作為根本。有良好而正確的本，國(guó)家才能有鞏固的根基，如若這個(gè)本是混亂或者錯(cuò)誤的，國(guó)家就會(huì)陷入危亂。雖然管仲講的是君臣關(guān)系，然而對(duì)于我們的班級(jí)管理并非無(wú)益。

現(xiàn)代以人為本理念的起源來(lái)自于19世紀(jì)的人本主義哲學(xué)， 而我國(guó)第一次將人本主義作為一項(xiàng)原則提出是在第十六屆三中全會(huì)中，將以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的基本原則和內(nèi)涵。至此以人為本這一理念開(kāi)始在各行各業(yè)被普遍應(yīng)用，尤其在管理行業(yè)的發(fā)揮著不可小覷的作用。教育作為民生之本，小學(xué)教育又是其中尤為基礎(chǔ)的一個(gè)部分，如何將以人為本這一理念與班級(jí)管理更好地契合，從而實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的最優(yōu)化，是每一位班主任需要深思的問(wèn)題。

正如魯迅先生所說(shuō)，教育最本質(zhì)的意義在于“立人”，也就是說(shuō)教育要去激發(fā)去充實(shí)學(xué)生的生命，使他們的人格得到完整的發(fā)展，使他們獲得所需要的能力，讓他們能夠在這個(gè)世界完好地生活下去。對(duì)于小學(xué)生而言，學(xué)校生活是他們一生成長(zhǎng)之中的的社會(huì)初探，這一階段受到的教育對(duì)于他們漫長(zhǎng)的人生畫(huà)卷而言具有非同一般的意義。在小學(xué)的年齡段里，學(xué)生由于自身的心理特征，容易去模仿比自己年紀(jì)大的人，對(duì)于老師的言語(yǔ)行為等下意識(shí)地遵守甚至模仿。小學(xué)教師，尤其是班主任，與學(xué)生的關(guān)系不僅僅是普通的教與學(xué)，更是在許多方面互相影響。班級(jí)管理就是其中一個(gè)十分重要的部分。

基于以上，班級(jí)管理在某種程度上影響著小學(xué)生的身心健康發(fā)展，而以人為本的理念將會(huì)是一種適宜的管理方式。

一、以人為本的班級(jí)管理的含義

時(shí)展至今，以人為本大約是最受歡迎的管理思想，它的最大意義在于將人作為獨(dú)立的主體，最大限度地激發(fā)人的主動(dòng)性和積極性，并滿足人的需求，站在人的角度思考問(wèn)題。管理的目的應(yīng)該是使管理者與被管理者共同受益，使集體能夠積極、愉悅而有效地共同進(jìn)步。傳統(tǒng)的班級(jí)管理理念認(rèn)為教師是管理的權(quán)利掌握者，將學(xué)生對(duì)教師管理的程度作為評(píng)判班級(jí)管理是否有效地標(biāo)準(zhǔn)，即學(xué)生越聽(tīng)老師的話，班級(jí)管理就越成功。然而事實(shí)上，對(duì)教師決策亦步亦趨的學(xué)生最容易喪失自我個(gè)性，喪失成長(zhǎng)的獨(dú)立思考能力。我們的社會(huì)從不缺少盲目的執(zhí)行命令者，多年前的錢(qián)學(xué)森之問(wèn)如今仍振聾發(fā)聵，要解答這一問(wèn)題，大至國(guó)家之教育，小之班級(jí)之管理都需要反思，而這一反思正是對(duì)于教育之中學(xué)生主體性的思考。

以人為本的班級(jí)管理，一方面是要使學(xué)生得自由而非被束縛，是要使學(xué)生得發(fā)展而非被灌輸，另一方面是要使班級(jí)管理形成良性而高效的氛圍，無(wú)論教師或者學(xué)生都能從中受益。這亦是以人為本的班級(jí)管理的含義之所在了。

二、小學(xué)班級(jí)管理的特點(diǎn)

之所以需要單獨(dú)論述小學(xué)班級(jí)管理的特點(diǎn)，原因在于小學(xué)生群體的特殊性，他們的心智、思維能力尚處于初等的發(fā)育階段，他們的注意力持續(xù)時(shí)間短，容易分散，同時(shí)自制力弱，行動(dòng)欠缺考慮，常容易帶有感彩。因此小學(xué)教育更注重學(xué)生良好行為習(xí)慣、道德品質(zhì)的養(yǎng)成。俗話說(shuō)為人師表，教師的言行舉止，管理方式會(huì)在潛移默化中影響學(xué)生的發(fā)展，班主任在班級(jí)管理的過(guò)程當(dāng)中需要切實(shí)地體會(huì)學(xué)生的心理，從學(xué)生的角度出發(fā)，同時(shí)提高自身修養(yǎng)與專業(yè)能力，才能將班級(jí)管理運(yùn)籌帷幄之中。

三、以人為本理念對(duì)小學(xué)班級(jí)管理的意義

1、以人為本理念可以激發(fā)學(xué)生的主體性。

在重視個(gè)體獨(dú)立性與自主性的以人為本理念下，要求班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)考慮學(xué)生的主體性，從學(xué)生的角度出發(fā)思考問(wèn)題，使學(xué)生能夠積極地參與到班級(jí)的管理當(dāng)中來(lái)，如此，他們會(huì)覺(jué)得自己受到了重視和肯定，能夠與教師平等地相處，從而激發(fā)出自我的主體性。

2、以人為本的理念的可以提高學(xué)生對(duì)班級(jí)管理回應(yīng)的積極性。

傳統(tǒng)的班級(jí)管理是教師單方面的管理，忽視學(xué)生的心理和需求自然容易適得其反。而以人為本理念下的班級(jí)管理，學(xué)生是管理的主體，在他們感受到自己受到重視之后，會(huì)有相當(dāng)?shù)淖宰穑虼艘矔?huì)對(duì)班級(jí)的管理作出積極地回應(yīng)。

3、以人為本理念下的班級(jí)管理可以促進(jìn)學(xué)生人格的發(fā)展。

以人為本的理念考慮到每一個(gè)學(xué)生的獨(dú)特性并尋求適合他們的發(fā)展之道，反對(duì)無(wú)意義地填鴨式教學(xué)，而是尊重學(xué)生獨(dú)特個(gè)性，尊重他們的興趣愛(ài)好，以人為本的理念嘗試去發(fā)展學(xué)生的潛能，并不單單指他們的學(xué)習(xí)能力，成績(jī)高低。事實(shí)上，學(xué)生的道德品質(zhì)、身體與心靈的健康、美好的追求、良好的修養(yǎng)與習(xí)慣、廣泛的興趣等是更為重要的。

四、以人為本理念在小學(xué)班級(jí)管理中的應(yīng)用

1、深切認(rèn)識(shí)以人為本的內(nèi)涵

要實(shí)現(xiàn)以人為本的班級(jí)管理，光靠喊口號(hào)顯然是不行的，以人為本這一理念包含許多含義，對(duì)它了解得愈多，就愈能有深刻的體會(huì)，就愈能得到班級(jí)管理的啟發(fā)。班主任需要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立而鮮活的個(gè)體，需要去體味和探索他們獨(dú)特的內(nèi)心活動(dòng)，才能真正從他們的角度出發(fā)，去實(shí)踐和探索以人為本的班級(jí)管理理念。

2、實(shí)踐出真知――構(gòu)建以人為本的班集體

（1）確立以人為本的班級(jí)管理目標(biāo)

管理目標(biāo)對(duì)班級(jí)的管理形式、內(nèi)容和方向起著決定性的作用，良好而富有生氣的管理目標(biāo)能夠帶領(lǐng)班集體越來(lái)越好，如果目標(biāo)設(shè)置不符合實(shí)際，違背人性那么班級(jí)的管理就會(huì)陷入困境。所謂以人為本的班級(jí)管理目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)是將學(xué)生的發(fā)展和需要放在第一位的，即這個(gè)目標(biāo)最首要的任務(wù)是促進(jìn)學(xué)生身心的全面發(fā)展，充分挖掘他們的潛能，尊重他們的個(gè)體獨(dú)立性。這一目標(biāo)以是以人為本理念的內(nèi)涵之體現(xiàn)。另一方面，班級(jí)管理是要幫助班集體能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這需要管理目標(biāo)具有激勵(lì)的作用，惟其如此，才能對(duì)同學(xué)們形成吸引，積地參與到班級(jí)管理當(dāng)中來(lái)。

（2）確立以人為本的班級(jí)制度

制度存在的必要性在于它能夠規(guī)范學(xué)生的行為，小學(xué)生往往容易沉湎于自我的感情而不分對(duì)錯(cuò)，因此仍然需要適度的制度來(lái)對(duì)他們的行為作出約束。我們說(shuō)以人為本的班級(jí)制度，它是有別于傳統(tǒng)班級(jí)制度的。傳統(tǒng)的班級(jí)制度要求學(xué)生全部在同一的規(guī)范里，這樣會(huì)抹殺他們個(gè)體的獨(dú)特性，并使他們對(duì)班級(jí)管理感到反感。良好的制度目的在于幫助學(xué)生形成良好的行為規(guī)范的同時(shí)保護(hù)他們的個(gè)性。

（3）確立以人為本的班級(jí)文化

班級(jí)文化潛移默化地影響著每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)，承載著班級(jí)成員所共有的信念和價(jià)值觀。班級(jí)文化包括軟文化，即非顯性的文化環(huán)境、制度和理念等；硬文化包括可見(jiàn)的班級(jí)環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置，譬如黑板報(bào)、班會(huì)和班級(jí)活動(dòng)甚至是桌椅擺放等。班級(jí)文化需要教師和學(xué)生的共同努力，能夠幫助學(xué)生全面成長(zhǎng)的班級(jí)文化環(huán)境是有人情味的，具有人文情懷的，能夠讓學(xué)生自由發(fā)展其興趣才能，積極擁抱班集體的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 佟 瑛.“以人為本”思想在班級(jí)管理中的應(yīng)用[J].江蘇.淮海工學(xué)院.2009

篇8

1 大學(xué)生心理危機(jī)的成因

1.1 人生價(jià)值觀的混亂與沖突

人生觀、價(jià)值觀是一個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展道路上的指南針，它是人們的生活、工作和學(xué)習(xí)的重要精神力量，是人們做出判斷和選擇的重要指導(dǎo)。大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題是大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀問(wèn)題在心理方面的反應(yīng)，許多學(xué)生之所以會(huì)產(chǎn)生心理危機(jī)就是因?yàn)樾纬闪瞬徽_的人生觀與價(jià)值觀。當(dāng)前社會(huì)急劇變革的過(guò)程中出現(xiàn)的文化與社會(huì)價(jià)值觀多元現(xiàn)象，嚴(yán)重地影響、干擾了學(xué)生的思想發(fā)展及價(jià)值取向。部分大學(xué)生在對(duì)社會(huì)多元文化價(jià)值觀進(jìn)行比較、選擇、過(guò)濾整合的過(guò)程中，會(huì)對(duì)以前接受的“政治價(jià)值觀”和“理想價(jià)值觀”產(chǎn)生困惑，甚至懷疑、否定。面對(duì)著社會(huì)人才的競(jìng)爭(zhēng)以及巨大的生活壓力他們感覺(jué)到迷茫，對(duì)于什么最能體現(xiàn)人生的價(jià)值，選擇怎么樣的生活才是幸福的等一系列的問(wèn)題難以形成清晰的思路，在面對(duì)金錢(qián)實(shí)惠與理想追求、個(gè)人利益與國(guó)家集體利益、知識(shí)才能與道德品質(zhì)的沖突面前不知道怎么去權(quán)衡，從而導(dǎo)致他們的人生價(jià)值觀變得扭曲。

1.2 人際交往適應(yīng)不良

我國(guó)心理學(xué)家丁瓚教授指出：“人類的心理適應(yīng)，主要是對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)；人類的心理疾病，主要是由人際關(guān)系失調(diào)而來(lái)。”大學(xué)生人際交往適應(yīng)不良，常常表現(xiàn)為難以和別人愉快相處，與教師不易達(dá)成心理溝通，在同學(xué)中也難以找到知音，出現(xiàn)孤獨(dú)、苦悶、缺乏關(guān)愛(ài)等痛苦感受，煩惱無(wú)人傾聽(tīng)也無(wú)處傾訴。跟高中相比，每個(gè)人都承擔(dān)著多元化的角色，大學(xué)校園里的人際關(guān)系更為廣泛和復(fù)雜，其中既包括與老師間的新型關(guān)系、同學(xué)、舍友之間的交往以及與異性間的關(guān)系等。面對(duì)這些新的人際關(guān)系問(wèn)題，心理、為人處事能力還不夠成熟的大學(xué)生往往不知如何處理，他們往往只感受到這一問(wèn)題的重要性，但是卻缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧。一方面，他們懷有很大的期盼，希望建立友好、和諧的人際關(guān)系；另一方面，這種期望在現(xiàn)實(shí)生活中往往受阻，因?yàn)樵趯?shí)際交往過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的狀況。有的學(xué)生為人處事以自我為中心，而不屑與人交往或者由于性格內(nèi)向而不能與他人正常交往，有的學(xué)生因?yàn)樽陨碓谌穗H交往中的不自信，或者害怕承擔(dān)自我表露帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致他們希望了解他人又不想完全敞開(kāi)自己的心扉。

1.3 教育的缺失

家庭教育方法不適當(dāng)。家庭是人出生后的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師，家長(zhǎng)的思想觀念以及教育方法往往給子女留下深刻的印象，成為他們的參照物，影響著他們的成長(zhǎng)與以后的成才。國(guó)內(nèi)外大量研究表明，不同的家庭教育方式會(huì)使家庭成員產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)。每一位家長(zhǎng)都望子成龍，望女成鳳，當(dāng)前我國(guó)教育的現(xiàn)狀使很多家長(zhǎng)采取應(yīng)試教育的方法，在子女考大學(xué)之前不把子女性格塑造放在首位，重智育輕德育，重書(shū)本知識(shí)輕能力培養(yǎng)，重身體健康輕心理健康。在教育孩子的過(guò)程中缺乏正確的指導(dǎo)，教育方式不恰當(dāng)。要么專制粗暴、強(qiáng)迫壓服，忽視孩子自身的興趣，按照自己的標(biāo)準(zhǔn)去塑造孩子，各方面的要求超過(guò)子女的實(shí)際承受能力；要么溺愛(ài)嬌慣、放任自流，對(duì)孩子聽(tīng)之任之，無(wú)限的滿足他們的需求。還有一些家長(zhǎng)忽視自身在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的重要性，把精力主要放在提供經(jīng)濟(jì)支持上，忽視了對(duì)孩子的教養(yǎng)，在孩子遇到困難時(shí)也得不到家庭給予的支持、引導(dǎo)，任孩子自由發(fā)展。這些消極的教養(yǎng)方法最終造成一些大學(xué)生出現(xiàn)面對(duì)新的環(huán)境時(shí)難以適應(yīng)，人際交往能力也比較差，依賴性比較強(qiáng)等性格上的偏差。

2 大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的防范措施

2.1 構(gòu)建預(yù)防大學(xué)生心理危機(jī)的思想政治教育工作體系

在心理危機(jī)的防治工作中，思想政治工作占有主要地位。通過(guò)構(gòu)建預(yù)防大學(xué)生心理危機(jī)的思想政治教育工作體系，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的教育，可以起到一個(gè)安全閥的作用，在相當(dāng)大的程度上減緩危機(jī)的爆發(fā)，減少危機(jī)帶來(lái)的損失。

2.2 重視家庭的作用

每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)都跟家庭的教育息息相關(guān)，父母的言傳身教對(duì)于子女的健全人格的形成以及心理的健康發(fā)展都有著重要的影響，溫馨的家庭氛圍還能夠?yàn)樯硐菪睦砦C(jī)的學(xué)生提供強(qiáng)有力的心理支持，幫助其樹(shù)立信心去面對(duì)危機(jī)，最終戰(zhàn)勝危機(jī)。因此，學(xué)校平時(shí)應(yīng)該注意加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，強(qiáng)調(diào)家庭心理健康教育在孩子成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中所處的重要地位，督促學(xué)生家長(zhǎng)配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

2.3 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理健康教育

心理是思想品德形成的動(dòng)力和條件，任何思想品德都是在其心理的基礎(chǔ)上形成的。通過(guò)開(kāi)設(shè)心理健康課程，在學(xué)生中大力普及心理健康知識(shí)，能夠糾正學(xué)生對(duì)于心理危機(jī)認(rèn)識(shí)的偏差，教學(xué)生學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)的方式，從而增強(qiáng)幫助自我以及幫助他人的能力，將心理問(wèn)題所引發(fā)的危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

篇9

關(guān)鍵詞：古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；4P；4C；4W；淵源

中圖分類號(hào)：F7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）01-0041-01

1 營(yíng)銷的4P理論

營(yíng)銷理論是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等。其基本的營(yíng)銷觀念受經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論的指導(dǎo)和規(guī)定。美國(guó)營(yíng)銷理論家菲利普•科特勒在其第九版《營(yíng)銷管理》中認(rèn)為:“營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。這一定義包含下列一些核心概念:需要、欲望和需求;產(chǎn)品(商品、服務(wù)與創(chuàng)意);價(jià)值、成本和滿意;交換和交易;關(guān)系和網(wǎng)絡(luò);市場(chǎng);營(yíng)銷者和預(yù)期服務(wù)?！边@里不難看出這些核心概念也是新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念。

從時(shí)間上看，在1890年左右，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾以單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)廠商和單個(gè)行業(yè)作為分析對(duì)象，構(gòu)建新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，供求理論是其理論的基石?！皽?zhǔn)確地說(shuō)，4P存續(xù)于1875年至第一次世界大戰(zhàn)前”，這一時(shí)間上的巧合性，不是偶然的，正是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)營(yíng)銷觀的影響和啟迪的結(jié)果。而從經(jīng)濟(jì)形態(tài)來(lái)看，縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，從19世紀(jì)后期到1929年全球經(jīng)濟(jì)過(guò)剩危機(jī)這一時(shí)期內(nèi)，世界經(jīng)濟(jì)的主流是短缺經(jīng)濟(jì)。4P代表了銷售者即生產(chǎn)者的觀點(diǎn)，即賣(mài)方用于影響買(mǎi)方的有用的營(yíng)銷工具。4P理論的出發(fā)點(diǎn)是以生產(chǎn)者為中心，4P理論的時(shí)代背景是賣(mài)方市場(chǎng)，是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物。4P理論的目的是以企業(yè)或生產(chǎn)者的利潤(rùn)為目標(biāo)。

2 營(yíng)銷的4C理論

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，消費(fèi)個(gè)性化、人文化、多樣化特征日益突出，傳統(tǒng)的4P理論已不適應(yīng)新的情況。 以美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨和勞特明教授為代表的營(yíng)銷專家認(rèn)為:企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷必須以消費(fèi)者為中心，為此他們提出了營(yíng)銷組合的4C理論，即消費(fèi)者(Consumer)，成本( Cost)，溝通(Communication)和便利性(Con-venience)。4C理論的提出對(duì)傳統(tǒng)4P理論沖擊很大，傳統(tǒng)4P理論是一種企業(yè)導(dǎo)向而不是真正的顧客導(dǎo)向，以4P為核心的傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種由內(nèi)向外的經(jīng)營(yíng)思維，本身帶有銷售觀念和以生產(chǎn)為中心的痕跡，而4C理論的經(jīng)營(yíng)理念則剛好相反，它是一種由外向內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思維，是市場(chǎng)觀念的具體體現(xiàn)。

4P到4C是營(yíng)銷觀念的變革。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)，渠道(place)、促銷(promotion)四要素。這種4P理論認(rèn)為，企業(yè)只要圍繞4P制定靈活的營(yíng)銷組合，產(chǎn)品銷售就有了保證。

3 營(yíng)銷的4W理論

從上述分析可以看出，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，既是后者的理論基礎(chǔ)，又是后者的方法論基礎(chǔ)，營(yíng)銷理論無(wú)論是4P和4C理論都是建立在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)之上的，雖然在4Ps和4C之后，人們提出諸多營(yíng)銷新理論，來(lái)刻畫(huà)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷理論創(chuàng)新，如社會(huì)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、生態(tài)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等，但筆者認(rèn)為這些觀點(diǎn)確實(shí)有創(chuàng)新，但它只反映了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷理論創(chuàng)新的某一特征，具有啟發(fā)性但也具有片面性，因?yàn)樗鼈兙菍?duì)實(shí)際營(yíng)銷現(xiàn)象的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的支撐。近年來(lái)，隨著人類社會(huì)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論也不斷發(fā)展，一些學(xué)者通過(guò)分析新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的純生產(chǎn)者與純消費(fèi)者的兩分法的局限性，提出了生產(chǎn)――消費(fèi)者全新的分析單元，提出了4W理論，有的學(xué)者甚至認(rèn)為4P是第一代營(yíng)銷理論，4C是第二代營(yíng)銷理論，而4W是第三代營(yíng)銷理論，4W是4P和4C理論內(nèi)在邏輯發(fā)展的結(jié)果。

筆者認(rèn)為，如果從營(yíng)銷學(xué)的主要理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論發(fā)展來(lái)看，或者從4P和4C的基本理論方法與實(shí)務(wù)來(lái)分析的話，4P和4C理論在本質(zhì)上是屬于同一邏輯結(jié)構(gòu)中的同一論，即4P和4C的理論基礎(chǔ)都是新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)。4P和4C理論兩者最大的共同點(diǎn)，都是以一個(gè)獨(dú)立的觀察者來(lái)觀察市場(chǎng)營(yíng)銷，4P以生產(chǎn)者的角度來(lái)演繹出一套營(yíng)銷理論，4C以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)來(lái)發(fā)展出一套營(yíng)銷理論。這也是4Ps的營(yíng)銷近視癥和4C理論的營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥局限性存在的原因，這一原因的存在可以追溯到經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的致命缺限是4P和4C理論局限性存在的根本原因，也是4P和4C存在的理論基礎(chǔ)。

眾所周知，目前流行的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)著作或教科書(shū)的流行寫(xiě)法，是以馬歇爾對(duì)需求和供求的狹義解釋為基礎(chǔ)。新古典學(xué)派創(chuàng)始人馬歇爾在1890出版的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中，利用供求、邊際分析和局部均衡方法對(duì)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)加以形式化，形成新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)框架。該框架有三個(gè)基本的假設(shè):第一是純消費(fèi)者與純生產(chǎn)者之兩分;第二是馬歇爾對(duì)需求和供給這兩個(gè)概念的狹義解釋以及他對(duì)這兩個(gè)概念在經(jīng)濟(jì)分析中的核心地位的強(qiáng)調(diào);第三他用規(guī)模經(jīng)濟(jì)概念替換了專業(yè)化經(jīng)濟(jì)概念。純消費(fèi)者與純生產(chǎn)者兩分法是新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基石，它使得“邊際學(xué)派”得以興旺，為新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在理論與方法上構(gòu)建了較為厚實(shí)的基礎(chǔ)。兩分法是分解方法在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的體現(xiàn)與應(yīng)用，被當(dāng)作微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分析柜架的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)及其現(xiàn)代形式成就卓著，但由于其純消費(fèi)者與純生產(chǎn)者之兩分這一致命缺陷，從而導(dǎo)致4P和4C理論存在相應(yīng)的理論局限性。如果我們采用一種接近現(xiàn)實(shí)的框架，用消費(fèi)――生產(chǎn)者代替純消費(fèi)者和純生產(chǎn)者，其中每個(gè)人既是消費(fèi)者又是生產(chǎn)者，則每個(gè)人都可以選擇一種職業(yè)，這就決定了他買(mǎi)和賣(mài)什么。在這種框架里，在選擇不同職業(yè)的個(gè)人之間，消費(fèi)者-生產(chǎn)者的地位是對(duì)稱的，因此，不存在純消費(fèi)者地位與純生產(chǎn)者地位之間的不對(duì)稱。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論發(fā)展的邏輯來(lái)思考市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，筆者認(rèn)為第一代營(yíng)銷理論(包括4P和4C)應(yīng)被稱為新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的營(yíng)銷理論，或稱為單贏營(yíng)銷理論或優(yōu)化營(yíng)銷理論，第二代營(yíng)銷理論(4W)稱為新興古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的營(yíng)銷理論，或稱為共贏營(yíng)銷理論或博弈營(yíng)銷理論。筆者將之概括為4W營(yíng)銷。4W并不否定4P、和4C，而是在4P和4C基礎(chǔ)上的總結(jié)和擴(kuò)展，4C比4P進(jìn)步的觀點(diǎn)有二:一是觀察市場(chǎng)營(yíng)銷的角度從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，這意味著“獲勝的公司必將是可以方便地滿足顧客需要，同時(shí)和顧客保持有效的溝通”，與4C相比，4W是從生產(chǎn)者――消費(fèi)者、生產(chǎn)者――政府、生產(chǎn)者――供應(yīng)商、生產(chǎn)者――環(huán)境四個(gè)范疇來(lái)全而審視市場(chǎng)營(yíng)銷，4W認(rèn)為獲勝的公司必將是可以方便經(jīng)濟(jì)地滿足生產(chǎn)者、消費(fèi)者、政府、環(huán)境、供應(yīng)商的需要，同時(shí)形成生產(chǎn)者和消費(fèi)者、政府、環(huán)境、供應(yīng)商雙贏的結(jié)果。總之，4W是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，它關(guān)注和解決的核心問(wèn)題是磋商、共贏、合作、參與、學(xué)習(xí)、分散、柔性。4W是一種新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，其與4P與和4C相比，它更符合建立在市場(chǎng)規(guī)則，公共利益認(rèn)同之上的合作這一新經(jīng)濟(jì)觀。

綜上所述，4P，4C，4W營(yíng)銷組合理論它們之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)這樣理解:它們不是取代的關(guān)系而是完善和發(fā)展的關(guān)系，它們都有深刻的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的淵源。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)及企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，因此企業(yè)在了解、學(xué)習(xí)和掌握這些理論的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，才能取得更好的效果。

參考文獻(xiàn)

［1］［美］菲利普•科特勒著．營(yíng)銷管理［M］：上海：上海人民出版社，2000.

篇10

關(guān)鍵詞：機(jī)房管理；學(xué)校；系統(tǒng)恢復(fù)；Ghost；映像文件

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)05-11735-01

1 引言

學(xué)校機(jī)房計(jì)算機(jī)具有開(kāi)放性、故障突發(fā)性和故障多樣性等特點(diǎn)，常常由于學(xué)生誤操作，或是病毒原因，或是少數(shù)學(xué)生故意對(duì)系統(tǒng)文件或一些軟件造成破壞，使計(jì)算機(jī)不能正常啟動(dòng)或一些軟件不能正常使用，影響學(xué)生的正常上機(jī)和教師的正常授課。唯有采取有效的技術(shù)措施，才能既節(jié)省機(jī)房管理員的時(shí)間又確保機(jī)器、系統(tǒng)安然無(wú)恙。

2 利用Ghost軟件

2.1 Ghost的主要功能

Ghost工作的基本方法不同于其他的備份軟件，它是將硬盤(pán)的一個(gè)分區(qū)或整個(gè)硬盤(pán)作為一個(gè)對(duì)象來(lái)操作，可以完整復(fù)制對(duì)象（包括對(duì)象的硬盤(pán)分區(qū)信息、操作系統(tǒng)的引導(dǎo)區(qū)信息等等），并打包壓縮成為一個(gè)映象文件（IMAGE），在需要的時(shí)候，又可以把該映象文件恢復(fù)到對(duì)應(yīng)的硬盤(pán)中。它的功能包括兩個(gè)硬盤(pán)之間的對(duì)拷、兩個(gè)硬盤(pán)的分區(qū)對(duì)拷、兩臺(tái)電腦之間的硬盤(pán)對(duì)拷、制作硬盤(pán)的映像文件等，我們用的比較多的是分區(qū)備份功能，它能夠?qū)⒂脖P(pán)的一個(gè)分區(qū)壓縮備份成映像文件，然后存儲(chǔ)在另一個(gè)分區(qū)硬盤(pán)或大容量軟盤(pán)中，萬(wàn)一原來(lái)的分區(qū)發(fā)生問(wèn)題，就可以將所備份的映像文件拷回去，讓原分區(qū)恢復(fù)正常。基于此，我們就可以利用Ghost來(lái)備份系統(tǒng)和完全恢復(fù)系統(tǒng)。對(duì)于學(xué)校機(jī)房，使用Ghost軟件進(jìn)行硬盤(pán)對(duì)拷可迅速方便的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速安裝和恢復(fù)，而且維護(hù)起來(lái)也比較容易。

2.2 使用Ghost備份主分區(qū)

首先用一張干凈的啟動(dòng)盤(pán)啟動(dòng)機(jī)器到純DOS模式下，并且不加載任何應(yīng)用程序，執(zhí)行Ghost.exe文件，在顯示出Ghost主畫(huà)面后，選擇LocalPartitionTo Image, 屏幕顯示出硬盤(pán)選擇畫(huà)面和分區(qū)選擇畫(huà)面，請(qǐng)根據(jù)需要選擇所需要備份的硬盤(pán)即源盤(pán)（假如只有選擇相應(yīng)的目標(biāo)盤(pán)和文件名，默認(rèn)擴(kuò)展名為GHO，而且屬性為隱含。接下來(lái)你可以在壓縮一塊硬盤(pán)按回車鍵即可）和分區(qū)名，接著屏幕顯示出存儲(chǔ)映像文件的畫(huà)面，你可以在映像文件的對(duì)話框中選擇No（不壓縮）、Fast（低壓縮比，速度較快）、High（高壓縮比，速度較慢）三者之一，應(yīng)該根據(jù)自己的機(jī)器配置來(lái)決定，如果磁盤(pán)空間大，建議選擇No，這樣速度就更快；如果磁盤(pán)空間不大，建議選擇Fast，這樣雖然速度稍微慢了一點(diǎn)，但節(jié)省了磁盤(pán)空間；如果磁盤(pán)空間很有限，那只有犧牲速度，選擇High了。在最后確認(rèn)的對(duì)話框中選擇Yes后，映像文件就生成了。為了避免誤刪文件，將這個(gè)映像文件的屬性設(shè)定為只讀。

2.3 主分區(qū)的恢復(fù)

制作了上述的映像文件，一旦系統(tǒng)文件被破壞無(wú)法啟動(dòng)或系統(tǒng)崩潰，也能迅速把它恢復(fù)成原始狀態(tài)。即仍舊按照上述方法進(jìn)入Ghost主界面，選擇LocalPartitionFrom Image, 在出現(xiàn)的畫(huà)面中選擇源盤(pán)（即存儲(chǔ)映像文件的分區(qū)如D：、E：等）映像文件，在接下來(lái)的對(duì)話框中選擇目標(biāo)盤(pán)（C：），此外一定要注意選擇正確，因?yàn)橐坏┐_定錯(cuò)誤，所有的資料將被全部覆蓋，最后選Yes，恢復(fù)工作就開(kāi)始了，一般恢復(fù)時(shí)間與備份時(shí)間相當(dāng)，恢復(fù)工作結(jié)束后，軟件會(huì)提醒你重啟動(dòng)，此時(shí)就完成恢復(fù)了。

2.4 Ghost結(jié)合自動(dòng)批處理文件

在每臺(tái)微機(jī)C盤(pán)上安裝好操作系統(tǒng)和常用應(yīng)用軟件，例如Windows 98、Office 2000、VFP6.0等，并進(jìn)行某些必要的系統(tǒng)設(shè)置。在每臺(tái)微機(jī)硬盤(pán)的最后一個(gè)分區(qū)（本文以E盤(pán)為例）上建立一個(gè)文件夾（例如bak）。并將Ghost 克隆軟件復(fù)制到該文件夾中。用Ghost將C盤(pán)備份成一個(gè)文件保存在E:\bak中備用。

然后備份注冊(cè)表，將各臺(tái)C:\windows 下的System.dat和User.dat 分別復(fù)制到E:\bak中（如果設(shè)備配置一致，而且在網(wǎng)絡(luò)中不是指定IP地址，可只制作一個(gè)備份文件公用，當(dāng)然System.dat和User.dat也可公用了）。

用記事本等工具修改或建立c：\autoexec.dat自動(dòng)批處理文件，Autoexec.dat文件應(yīng)包含以下內(nèi)容：

echo off

path c: \ windows c: \ windows \ command

attribChe: \ bak \ system.dat

attribChe :\ bak \ user.dat

attribCrChc: \ windows \ system.dat

attribCrChc :\ windows \ user.dat

del c :\ windows \ system.dat

del c :\ windows \ user.dat

copye: \ bak \ system.datc: \ windows

copye :\ bak \ user.datc: \ windows

attrib+r+he: \ bak \ system.dat

attrib+r+he :\ bak \ user.dat

attrib+h+rc: \ windows \ system.dat

attrib+h+rc: \ windows \ user.dat

echo on

并將其備份到E:\bak 中。

這樣，不論學(xué)生對(duì)系統(tǒng)做了什么口令、屏保、桌面等設(shè)置，只要重新啟動(dòng)微機(jī)，一切又恢復(fù)如初。如果系統(tǒng)遭到破壞，只要通過(guò)Ghost命令恢復(fù)備份件，很快即可恢復(fù)系統(tǒng)。一定要將E:\bak下的autoexec.bat文件復(fù)制到C:\下。

3 隱藏盤(pán)符

通過(guò)隱藏E盤(pán)達(dá)到保護(hù)bak文件夾的目的。此法如下：

3.1 Windows下隱藏盤(pán)符

在Windows下依次執(zhí)行以下操作：開(kāi)始運(yùn)行輸入“Regedit”確定；打開(kāi)HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Policies/Explorer在右窗格中單擊右鍵新建二進(jìn)制值輸入“NoDrives” 并雙擊之輸入“10000000”確定，退出即可。如果要隱藏A、B、C、D、F等盤(pán)，NoDrives的值分別為“01000000”、“02000000”、“04000000”、“08000000”、“20000000”等，依次類推。若要恢復(fù)隱藏的盤(pán)符，只要將NoDrives的值修改為“00000000”即可。此法可在Windows環(huán)境下方便地隱藏盤(pán)符，但在Windows 98提供的DOS環(huán)境下，隱藏的盤(pán)符將會(huì)暴露無(wú)遺，需要用下一步提供的方法來(lái)加以解決。

3.2 DOS下隱藏盤(pán)符

運(yùn)行debug命令，建立和兩個(gè)命令文件。首先建立隱藏E盤(pán)的命令文件:

c: \ >debug

Ca

xxxx xxxxmovax5f08

xxxx xxxxmovdl 4

xxxx xxxxint 21

xxxx xxxxmovah 4c

xxxx xxxxint 21

xxxx xxxx回車

Crcx

b

Cn

Cw

Cq

然后建立恢復(fù)E盤(pán)的命令文件，方法與建立方法相同，只要將“5f08”改為“50f7”、“”改為“”即可。

上述程序中dl后面的數(shù)字可選0、1、2、3、4……，分別表示A、B、C、D、E等盤(pán)符。

將和兩個(gè)文件保存在c:\windows\command下，并在上述c:\autoexec.bat自動(dòng)批處理命令中加入une命令，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，即使進(jìn)入Windows 98的DOS環(huán)境中，指定的驅(qū)動(dòng)器也會(huì)無(wú)影無(wú)蹤。一旦系統(tǒng)崩潰需要恢復(fù)，需先重現(xiàn)隱藏的備份盤(pán)，再在啟動(dòng)Windows 98的過(guò)程中按F8鍵進(jìn)入DOS環(huán)境后，執(zhí)行ree命令，然后恢復(fù)即可。

4 保護(hù)卡

現(xiàn)在比較多的學(xué)校機(jī)房采用了硬盤(pán)保護(hù)卡，它能防止對(duì)硬盤(pán)的刪、寫(xiě)操作，在退出系統(tǒng)后完全恢復(fù)到上機(jī)前的狀態(tài)。

當(dāng)前比較流行的有三茗保護(hù)卡、海光藍(lán)卡、聯(lián)想三合一網(wǎng)卡等，它們能夠自動(dòng)存儲(chǔ)CMOS資料、硬盤(pán)各分區(qū)資料、并能定時(shí)恢復(fù)那些資料，以及恢復(fù)方式，如每次重啟就恢復(fù)、每天恢復(fù)、手動(dòng)恢復(fù)等。這種方法實(shí)現(xiàn)了機(jī)房半自動(dòng)的維護(hù)，管理員只需要維護(hù)一些特殊問(wèn)題和硬件問(wèn)題，有效減輕了管理員的負(fù)擔(dān)。

例如我校部分機(jī)房使用聯(lián)想三合一網(wǎng)卡，它改變了機(jī)房管理和軟件安裝的一些難題。所謂三合一指的是結(jié)合了硬盤(pán)還原卡、網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷和網(wǎng)卡三者的功能。聯(lián)想的三合一網(wǎng)卡大大減輕了機(jī)房管理的工作量，無(wú)論面對(duì)病毒和學(xué)生的誤刪除文件，還是隨時(shí)添加教學(xué)軟件，只要30分鐘就可以完成80臺(tái)機(jī)器的全部安裝，而且相對(duì)于純軟件版的網(wǎng)絡(luò)分發(fā)復(fù)制更穩(wěn)定可靠。

5 結(jié)束語(yǔ)

以上是我對(duì)學(xué)校計(jì)算機(jī)房管理和維護(hù)所提出的一些經(jīng)驗(yàn)和策略，難免有不足之處，如隨著Ghost版本不斷升級(jí)，在介紹用Ghost軟件來(lái)維護(hù)機(jī)房時(shí)，還不夠完善等。計(jì)算機(jī)房的管理和維護(hù)工作是繁重的，也是非常重要的，希望經(jīng)過(guò)大家的努力能將計(jì)算機(jī)房管理的更好，也能盡量減輕廣大計(jì)算機(jī)教師的工作量，更好地為學(xué)校教育服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]高波.計(jì)算機(jī)維護(hù)與維護(hù)技術(shù)教程[M].成都:電子工業(yè)出版社，1998.