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篇1

[關(guān)鍵詞]“信貸工廠”模式 淡馬錫 “流程銀行”

一、“信貸工廠”模式理論闡述

“信貸工廠”模式指的是銀行對(duì)中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)按照專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)進(jìn)行,從主動(dòng)尋找中小企業(yè)客戶到接觸客戶,從授信的審批,貸款的發(fā)放,貸款的日常監(jiān)控及風(fēng)險(xiǎn)控制,到貸款的回收等整個(gè)授信流程均采用工廠流水線的標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)方式進(jìn)行。

標(biāo)準(zhǔn)化的“流水線”授信方式舍棄了以精細(xì)風(fēng)險(xiǎn)管理為主要特色的大企業(yè)金融業(yè)務(wù)的信貸管理體制,貸款的各個(gè)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)不再需要到單獨(dú)的各個(gè)職能部門報(bào)批通過(guò),所有業(yè)務(wù)均集中在部門流水線的各個(gè)環(huán)節(jié)上,精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程,批量“生產(chǎn)”貸款,各環(huán)節(jié)都有專門人員負(fù)責(zé),“概率問(wèn)責(zé)機(jī)制”代替?zhèn)鹘y(tǒng)問(wèn)責(zé)機(jī)制,從多角度調(diào)查企業(yè)信用狀況,通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈交叉印證貸款企業(yè)的資信狀況,多維度控制風(fēng)險(xiǎn)。

“信貸工廠”模式立足于為中小企業(yè)客戶提供全方位的金融服務(wù),以實(shí)現(xiàn)銀行、企業(yè)雙方價(jià)值最大化為目標(biāo),通過(guò)模式創(chuàng)新精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程,降低中小企業(yè)進(jìn)入門檻和簡(jiǎn)化中小企業(yè)授信審批流程,通過(guò)“流程銀行”提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率,差別化的風(fēng)險(xiǎn)管理政策和專人負(fù)責(zé)機(jī)制,滿足了銀行控制風(fēng)險(xiǎn)的需要,更為重要的是有效滿足了中小企業(yè)的融資需求。該模式在充分探討中小企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造性的改造了銀行的傳統(tǒng)授信體制和授信流程,創(chuàng)造“流程銀行”,為有效解決存在于世界范圍內(nèi)的中小企業(yè)融資瓶頸提供了一種途徑。

二、“信貸工廠”模式特性

第一,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì);第二,主動(dòng)尋求客戶;第三,簡(jiǎn)化審批手續(xù),提高審批效率;第四,“流程化”銀行、標(biāo)準(zhǔn)化審批程序、流水線作業(yè);第五,批量作業(yè),實(shí)現(xiàn)規(guī)模成本和規(guī)模收益;第六,專人專責(zé),單線審批;第七,多維度資信調(diào)查;第八,有效風(fēng)險(xiǎn)控制,概率問(wèn)責(zé);第九,端對(duì)端技術(shù)體系和成熟評(píng)估體系提供支撐。

“信貸工廠”模式通過(guò)提高效率,發(fā)揮出了小企業(yè)信貸規(guī)模成本和規(guī)模收益,通過(guò)成熟的評(píng)估體系,鑒別出具有潛力的中小企業(yè)客戶,按照設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)化信貸產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)授信融資,標(biāo)準(zhǔn)化信貸產(chǎn)品按照流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式對(duì)中小企業(yè)客戶和業(yè)務(wù)進(jìn)行批量化處理,由于信貸產(chǎn)品簡(jiǎn)化了審批程序因此在最大程度上提高了銀行的審批效率,大大縮短了授信時(shí)間。

三、“信貸工廠”模式國(guó)外研究現(xiàn)狀

新加坡中小企業(yè)的發(fā)展得益于政府的鼓勵(lì)、引導(dǎo)和扶持。鑒于中小企業(yè)在新加坡經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用,淡馬錫控股有限公司作為全世界先進(jìn)模式的積極探索者,首先開(kāi)發(fā)研制了一種批量化生產(chǎn)中小企業(yè)融資的貸款發(fā)放模式,尋求對(duì)中小企業(yè)貸款收益和風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)稱的契合點(diǎn),使商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下降低中小企業(yè)的銀行進(jìn)入門檻,為中小企業(yè)提供有效和便捷的資金融通方式。這種方式統(tǒng)稱為“信貸工廠”模式。

“信貸工廠”(Credit factory)模式是由新加坡淡馬錫控股有限公司(Temasek Holding)研發(fā)的一種標(biāo)準(zhǔn)化的、以工廠流水線形式進(jìn)行的針對(duì)中小企業(yè)的貸款發(fā)放方式。該方式能夠以最高的效率和最快的速度為中小企業(yè)提供資金融通,由于是工廠化的流水線作業(yè)形式,實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)貸款融資的批量化生產(chǎn)。

新加坡淡馬錫“信貸工廠”模式立足于模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,完善信貸審批構(gòu)架,通過(guò)成熟的技術(shù)評(píng)估體系,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平,提升貸前資料審查效率和創(chuàng)新貸款抵押擔(dān)保機(jī)制,實(shí)行信貸經(jīng)理專人專項(xiàng),批量生產(chǎn)中小企業(yè)貸款,信貸審批的各個(gè)流程在同一“流水線”項(xiàng)下產(chǎn)生規(guī)模生產(chǎn)效益,連同政府協(xié)同效應(yīng),共同提高了中小企業(yè)批量貸款融資效率。

基于“信貸工廠”模式的創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新效應(yīng),新加坡在實(shí)際運(yùn)用中收到了很好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng),中小企業(yè)有效貸款融資顯著提高,在整體金融資源未有增量的前提下,有效資源在以更便利和高效的方式流向了急需金融資源的中小企業(yè),實(shí)現(xiàn)了社會(huì)整體金融資源的有效配置,提高了社會(huì)效益。淡馬錫控股公司的子公司富登金融控股有限公司(Fullerton Financial Holding)通過(guò)旗下的子公司不斷實(shí)踐和完善這種方式,實(shí)現(xiàn)了在新加坡的成功運(yùn)用。新加坡淡馬錫“信貸工廠”模式在新加坡的成功運(yùn)用,為世界中小企業(yè)融資難的問(wèn)題找到了一種新的解決方式。為了在更廣的范圍內(nèi)驗(yàn)證該種模式的適用性,淡馬錫投資有限公司通過(guò)其在世界范圍內(nèi)的持有的金融機(jī)構(gòu)將該種模式輸出,這種模式在馬來(lái)西亞、印尼、印度都有成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。正是基于此,淡馬錫作為我國(guó)中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、民生銀行的戰(zhàn)略投資者,將這種模式借鑒給我國(guó)部分銀行,開(kāi)始了我國(guó)銀行“信貸工廠”模式的實(shí)踐。

四、“信貸工廠”模式國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)對(duì)于“信貸工廠”模式的最早研究始于國(guó)內(nèi)部分銀行的研究和嘗試,其戰(zhàn)略投資者淡馬錫對(duì)該種模式進(jìn)行了最早的嘗試。淡馬錫持有中國(guó)銀行4.13%的股份,持有中國(guó)建設(shè)銀行5.65%的股份,同時(shí)入股中國(guó)民生銀行。中國(guó)銀行和中國(guó)建設(shè)銀行通過(guò)其戰(zhàn)略投資者引進(jìn)并在國(guó)內(nèi)實(shí)踐了該種模式。2005年,杭州銀行引進(jìn)澳洲聯(lián)邦銀行作為戰(zhàn)略投資者,并在該銀行的幫助下引進(jìn)了該模式,研發(fā)了中小企業(yè)融資的標(biāo)準(zhǔn)化操作方式。

中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)銀行開(kāi)始在國(guó)內(nèi)實(shí)踐“信貸工廠”模式,在全國(guó)范圍內(nèi)選擇了試點(diǎn)城市并不斷擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。中國(guó)建設(shè)銀行在全國(guó)范圍內(nèi)首先于鎮(zhèn)江開(kāi)展試驗(yàn)田,之后在江蘇蘇州等地陸續(xù)開(kāi)展實(shí)踐,隨著在江蘇的成功實(shí)踐,建行繼續(xù)在全國(guó)其它地方開(kāi)展實(shí)驗(yàn),隨著成功經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,建行會(huì)在全國(guó)推廣這種模式。2009年第一季度末,建設(shè)銀行在全國(guó)范圍內(nèi)建立了83個(gè)“信貸工廠”模式試驗(yàn)中心,并在2009年底建成了150個(gè)將該模式試驗(yàn)中心。中國(guó)銀行是國(guó)內(nèi)實(shí)踐“信貸工廠”模式最早的銀行之一,中國(guó)銀行在上海、福建泉州試點(diǎn),2009年第一季度末已將該模式推廣到江蘇、深圳等16家一級(jí)分行,截至到2009年底,共在中國(guó)西部地區(qū)開(kāi)設(shè)40多個(gè)“信貸工廠”。民生銀行開(kāi)展了以“商貸通”為主打特色的、面向中小企業(yè)、工商戶和個(gè)體戶為主體的金融產(chǎn)品,在上海開(kāi)展實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,計(jì)劃將這種金融產(chǎn)品在全國(guó)推廣。杭州銀行和杭州聯(lián)合銀行是國(guó)內(nèi)實(shí)踐“信貸工廠”模式的中小銀行。作為中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行的戰(zhàn)略投資者――淡馬錫控股有限公司的子公司富登金融控股投資有限公司旗下公司富登擔(dān)保有限公司在我國(guó)四川省設(shè)立分公司,全面在四川實(shí)驗(yàn)“信貸工廠”模式支持下的中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)制。

國(guó)內(nèi)對(duì)“信貸工廠”模式的研究正是基于上述銀行和擔(dān)保公司等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展的模式實(shí)踐,在實(shí)踐的基礎(chǔ)上探索出適應(yīng)我國(guó)國(guó)情和實(shí)際的“信貸工廠”模式的規(guī)則,不斷完善我國(guó)“信貸工廠”模式理論。國(guó)內(nèi)研究在國(guó)外研究和國(guó)內(nèi)實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行,通過(guò)不斷優(yōu)化“信貸工廠”模式的理論來(lái)完善相關(guān)配套技術(shù),隨著該種模式在國(guó)內(nèi)推廣范圍的擴(kuò)大,國(guó)內(nèi)相關(guān)的理論必定會(huì)趨于成熟,這為我國(guó)“信貸工廠”模式的深入開(kāi)展和實(shí)踐奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

篇2

一、企業(yè)商標(biāo)保護(hù)存在問(wèn)題

目前我國(guó)企業(yè)對(duì)商標(biāo)保護(hù)力度弱，保護(hù)措施存在一系列問(wèn)題，十分不利于打造知名品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.企業(yè)對(duì)商標(biāo)保護(hù)重視度不高（1）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)商標(biāo)保護(hù)和管理是否妥當(dāng)在很大程度上決定企業(yè)的興衰，商標(biāo)代表企業(yè)的發(fā)展文化底蘊(yùn)，是企業(yè)的知識(shí)財(cái)產(chǎn)。企業(yè)商標(biāo)能否發(fā)展成為馳名商標(biāo)，主要是依靠企業(yè)高管對(duì)企業(yè)商譽(yù)的管理和維護(hù)。價(jià)值含量高的企業(yè)商標(biāo)，離不開(kāi)企業(yè)出色經(jīng)贏，贏得大眾的信賴和喜愛(ài)，使人們認(rèn)可企業(yè)商品質(zhì)量，滿意企業(yè)的服務(wù)，對(duì)企業(yè)做出高度評(píng)價(jià)。對(duì)全國(guó)50強(qiáng)企業(yè)商標(biāo)保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)果表明多數(shù)企業(yè)對(duì)商標(biāo)保護(hù)問(wèn)題重視度相當(dāng)?shù)?，甚至出現(xiàn)個(gè)別企業(yè)仍未對(duì)本企業(yè)商標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格司法注冊(cè)。企業(yè)商標(biāo)的保護(hù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)命脈，應(yīng)重視實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）企業(yè)高層管理者對(duì)商標(biāo)重要性認(rèn)識(shí)不到位。商標(biāo)是企業(yè)無(wú)形財(cái)富，給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是間接的，但作用巨大。然而部分企業(yè)管理者沒(méi)有細(xì)微觀察到商標(biāo)帶來(lái)長(zhǎng)足的經(jīng)濟(jì)效益，更沒(méi)有充分利用現(xiàn)代化知識(shí)信息的有利資源為企業(yè)做宣傳。

2.企業(yè)保護(hù)商標(biāo)方法失當(dāng)（1）部分企業(yè)重視打造和保護(hù)企業(yè)商標(biāo)，但方法不當(dāng)，目標(biāo)不明確。企業(yè)的品牌以質(zhì)服人，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，良好服務(wù)，才可贏得消費(fèi)者的青睞。而過(guò)多企業(yè)只注重廣告宣傳，耗資于表面功夫，沒(méi)有求真務(wù)實(shí)，最終經(jīng)不住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。（2）企業(yè)商標(biāo)保護(hù)警惕性不高，沒(méi)有充分利用法律武器維護(hù)企業(yè)商標(biāo)權(quán)益。企業(yè)發(fā)展大多由弱到強(qiáng)，隨著企業(yè)的做大做強(qiáng)，必將走向國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)商標(biāo)給企業(yè)帶來(lái)豐厚經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也面臨著遭遇侵權(quán)的威脅。為促進(jìn)企業(yè)更好進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，需對(duì)不法侵權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高警惕，避免企業(yè)利益遭到損害。

3.企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)困難由于商品經(jīng)濟(jì)復(fù)雜化，商標(biāo)性能和形態(tài)也復(fù)雜化。已由傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的圖像、文字組成演變成多樣化，出現(xiàn)聲音、觸覺(jué)、動(dòng)態(tài)等各種新式商標(biāo)。企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)須經(jīng)過(guò)重重審核，各個(gè)國(guó)家或地區(qū)對(duì)商標(biāo)審核標(biāo)準(zhǔn)不一，許多國(guó)家贊同使用具有美學(xué)意義的圖像方式來(lái)表達(dá)企業(yè)標(biāo)志，創(chuàng)新性商標(biāo)因不符合相關(guān)法規(guī)要求而被禁止注冊(cè)；而部分倡導(dǎo)新奇的國(guó)家則鼓勵(lì)多元化商標(biāo)，導(dǎo)致商標(biāo)注冊(cè)秩序混亂。

二、企業(yè)商標(biāo)保護(hù)舉措

1.重視企業(yè)商標(biāo)保護(hù)（1）為適應(yīng)市場(chǎng)信息的瞬息萬(wàn)變，國(guó)家法律法規(guī)的出臺(tái)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，使企業(yè)商標(biāo)保護(hù)有法可依，為企業(yè)打造品牌，創(chuàng)建商標(biāo)提供有力武器。對(duì)于進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)企業(yè)，應(yīng)確立商標(biāo)外域保護(hù)法，并加大工商機(jī)關(guān)、商標(biāo)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)外域商標(biāo)保護(hù)力度。（2）企業(yè)商標(biāo)管理者也應(yīng)及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。部分動(dòng)機(jī)不良企業(yè)利用信息漏洞，伺機(jī)盜用其他企業(yè)商標(biāo)進(jìn)行非法交易，或搶先注冊(cè)非本企業(yè)創(chuàng)建的商標(biāo)，損害企業(yè)品牌形象及其合法權(quán)益。

2.采取有效方法保護(hù)企業(yè)商標(biāo)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、理論研究、借鑒經(jīng)驗(yàn)等方法，理清商標(biāo)保護(hù)與運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系，對(duì)商標(biāo)設(shè)計(jì)、采用、注冊(cè)等一系列程序嚴(yán)格操辦，防止他人惡意損害企業(yè)利益。

3.按照規(guī)定注冊(cè)企業(yè)商標(biāo)國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)組織應(yīng)對(duì)企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，程序嚴(yán)格和簡(jiǎn)明化，整合企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)信息，減少繁瑣和沒(méi)有必要的注冊(cè)手續(xù)，為企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)提供便利的渠道。

三、總結(jié)

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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了營(yíng)銷工具的變革和以此為基礎(chǔ)的商務(wù)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺(tái)性特征不斷影響和改變著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的工具、背景和戰(zhàn)略策略?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷跨越了傳統(tǒng)的國(guó)際市場(chǎng)“地域”的界限、使跨地域、跨文化的國(guó)際市場(chǎng)更加具有“溝通性”、營(yíng)銷手段更加豐富多彩、內(nèi)部管理更有效率。因此互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用應(yīng)成為當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)的重點(diǎn)，在內(nèi)容體系變化的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果，建議采取案例教學(xué)方式，通過(guò)精心選擇案例、設(shè)計(jì)教學(xué)方式和進(jìn)行過(guò)程控制，更好地完善國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系。

關(guān)鍵詞:

互聯(lián)網(wǎng);國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷;變革;創(chuàng)新

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)以國(guó)外顧客需求為中心，針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的歷史、地理、文化、商業(yè)慣例、政治和法律環(huán)境，制定與實(shí)施國(guó)際化的營(yíng)銷戰(zhàn)略?；诖耍咝ｉ_(kāi)設(shè)了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的延伸和應(yīng)用，重點(diǎn)研究國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷手段及全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和實(shí)施等方面的內(nèi)容。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的變革

國(guó)際市場(chǎng)的形成得益于交通和通訊技術(shù)的發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)進(jìn)行跨地域、跨文化的交流和營(yíng)銷活動(dòng)，其中通訊技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，20世紀(jì)60年代后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商用給營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)契機(jī)，尤其是21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及、應(yīng)用，改變了人與人之間溝通的模式、生活習(xí)慣等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)更是產(chǎn)生了重要的影響。

(一)互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)“地域”的界限

傳統(tǒng)的國(guó)際市場(chǎng)是以地域劃分的區(qū)域市場(chǎng)，一般是地緣和文化接近的相關(guān)區(qū)域，由政府強(qiáng)力推動(dòng)，貿(mào)易保護(hù)主義和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要而形成的。政治性、地域性、條塊性明顯，真正的意義是對(duì)內(nèi)的開(kāi)放性和對(duì)外的保護(hù)主義。“信息傳播無(wú)國(guó)界”，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，一定程度上打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)格局的地域界限，基于網(wǎng)絡(luò)空間形成了更加廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，在這個(gè)類似于“虛擬空間”構(gòu)建的市場(chǎng)里，供需可以更好地對(duì)接，基于經(jīng)濟(jì)而非政治可以在營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)行更好地合作和交流。在這個(gè)市場(chǎng)里，供給和需求可以無(wú)限可能地對(duì)接，可以無(wú)視地域而進(jìn)行交流，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)空間進(jìn)行了無(wú)限的放大。

(二)互聯(lián)網(wǎng)使跨地域、跨文化的國(guó)際市場(chǎng)更加具有“溝通性”

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的難點(diǎn)之一是跨地域、跨文化。不同國(guó)家和地區(qū)的不同習(xí)慣、政治和法律等環(huán)境，使得彼此的理解和共識(shí)很難達(dá)成，歸根結(jié)底，這是學(xué)習(xí)、溝通的不方便、不充分產(chǎn)生的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)為跨地域、跨文化的國(guó)際市場(chǎng)提供了更加便利和充分的學(xué)習(xí)和溝通平臺(tái)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺(tái)性應(yīng)用為跨越地域和文化的交流提供了便利，如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平臺(tái)的運(yùn)用，可以為跨文化的交流和溝通提供便利。這種平臺(tái)型軟件的運(yùn)用，融合了傳統(tǒng)的信息和語(yǔ)音功能，也具有現(xiàn)代即時(shí)性、互動(dòng)性特點(diǎn)，還能幫助進(jìn)行及時(shí)的查閱和學(xué)習(xí)，為跨文化的交流和學(xué)習(xí)提供了便利。另一方面，在這種學(xué)習(xí)和溝通的基礎(chǔ)上，在更深層次方面會(huì)形成基于業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)特色和興趣主題的各種群體，在這個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)空間的群體中，可以更加深入地交流和學(xué)習(xí)，甚至一些商業(yè)溝通也在這樣的基于網(wǎng)絡(luò)的溝通中進(jìn)行。

(三)基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段使國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷更加豐富多彩

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一方面，互聯(lián)網(wǎng)工具在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用。如企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、微信微博等即時(shí)通訊工具、論壇等社交工具軟件等，通過(guò)這些工具和軟件，營(yíng)銷人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行基本信息查詢、市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)溝通、廣告促銷等多項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，把這些具體的工具與傳統(tǒng)的4C、4P、4R等營(yíng)銷策略結(jié)合，這些新興的互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合，在發(fā)展傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷工具和策略的同時(shí)，也形成了一系列新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式，如微信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)廣告等新的營(yíng)銷模式。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)工具，企業(yè)創(chuàng)造了新的商務(wù)模式。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)基于國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行的企業(yè)戰(zhàn)略和策略性活動(dòng)，屬于管理學(xué)的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)在促進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷創(chuàng)新的同時(shí)，形成了很多新的基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)模式，從而在戰(zhàn)略方面形成了營(yíng)銷引領(lǐng)創(chuàng)新的局面，可以說(shuō)，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一種變革和適應(yīng)。如有的企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和營(yíng)銷模式，實(shí)行了全方位的互聯(lián)網(wǎng)渠道模式，如韓都衣舍、我的百家、夢(mèng)芭莎等企業(yè)，摒棄了傳統(tǒng)的專營(yíng)店、百貨等渠道，深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)渠道，所有的產(chǎn)品和渠道都是基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā);也有的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行線上線下渠道的融合，即在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道;有的基于互聯(lián)網(wǎng)工具的營(yíng)銷手段，形成了新的商務(wù)模式和群體，如微商等。

(四)互聯(lián)網(wǎng)使得國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部管理更有效率

互聯(lián)網(wǎng)不僅在外部市場(chǎng)開(kāi)拓中發(fā)揮作用，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)部管理中也具有重要的作用。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化工作計(jì)劃、生產(chǎn)工藝和采購(gòu)流程等，尤其是在企業(yè)營(yíng)銷工作和內(nèi)部管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及人員和銷售管理等方面，互聯(lián)網(wǎng)使得管理更有效率。

二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法改革探討

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)經(jīng)濟(jì)和管理專業(yè)的一門專業(yè)課程，在本科和研究生相關(guān)專業(yè)中均有開(kāi)設(shè)。課程具有綜合性、邊緣性、實(shí)踐性和藝術(shù)性的特征。課程用以幫助學(xué)生掌握現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生具備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的能力、國(guó)際市場(chǎng)研究能力、制定國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位能力、進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷決策等方面能力，提高分析和處理國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的綜合能力?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境給國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了變革和契機(jī)，在教學(xué)工作中要把這種思想和背景貫穿進(jìn)去，從內(nèi)容方面完善國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的體系。另一方面，在教學(xué)方法方面，結(jié)合課程特色，采用案例教學(xué)比較好。

(一)案例選擇

按照教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)的安排，建議選取3—5個(gè)案例，案例要分別覆蓋國(guó)際市場(chǎng)的環(huán)境分析、國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估、全球的營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的知識(shí)點(diǎn)，案例的選擇注意經(jīng)典性和創(chuàng)新的結(jié)合，尤其在營(yíng)銷戰(zhàn)略策略部分，要更加注重互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響方面的引導(dǎo)和分析。

(二)案例教學(xué)方式

1.角色轉(zhuǎn)換。

案例教學(xué)中，改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教為主的教學(xué)方式，采取課堂以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，教師是教練、培訓(xùn)師的角色，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和啟發(fā)，學(xué)生負(fù)責(zé)討論和分析。

2.以歸納式為主。

知識(shí)點(diǎn)蘊(yùn)含在案例中，每個(gè)案例中蘊(yùn)含的知識(shí)點(diǎn)的覆蓋性要強(qiáng)，在閱讀和分析案例的過(guò)程中，通過(guò)讓學(xué)生自學(xué)、討論的方式對(duì)知識(shí)點(diǎn)形成基本的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生從案例中體會(huì)、歸納、總結(jié)和升華知識(shí)點(diǎn)。

3.分析能力的提升是重點(diǎn)。

與傳統(tǒng)的以知識(shí)點(diǎn)為核心的教學(xué)方式相比，案例式教學(xué)以探討的方式進(jìn)行分析和研究，重點(diǎn)在于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及對(duì)前沿性問(wèn)題的關(guān)注和分析能力的提升。因此，知識(shí)點(diǎn)不是案例教學(xué)的最重要內(nèi)容。

4.問(wèn)題導(dǎo)向。

好的問(wèn)題比結(jié)論更重要，案例教學(xué)中，問(wèn)題導(dǎo)向是一種應(yīng)用性學(xué)習(xí)，一邊用一邊學(xué)，而不是傳統(tǒng)教學(xué)中的先學(xué)習(xí)后應(yīng)用。在學(xué)習(xí)中遇到新的知識(shí)點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生帶著問(wèn)題查閱資料，使學(xué)生由被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)性學(xué)習(xí)?？傊诎咐虒W(xué)實(shí)施過(guò)程中，過(guò)程重于結(jié)論，重點(diǎn)在過(guò)程中的自學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)，案例結(jié)論本身并不重要。

(三)過(guò)程設(shè)計(jì)

選擇案例—確定知識(shí)點(diǎn)—設(shè)計(jì)教學(xué)方案—布置閱讀—課堂討論—過(guò)程控制—歸納總結(jié)。

1.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇合適案例

盡量選擇有實(shí)踐調(diào)研的一手案例資料，并進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。

2.確定案例中需要學(xué)生掌握、分析和歸納的知識(shí)點(diǎn)

每個(gè)案例從不同的角度能夠容納不同的知識(shí)點(diǎn)，但是要明確課堂上需要掌握的知識(shí)點(diǎn)。

3.方案設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)好問(wèn)題和順序，以及提問(wèn)的時(shí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析和歸納。

4.提前閱讀。

學(xué)生需要進(jìn)行提前的閱讀和準(zhǔn)備工作，有時(shí)可以結(jié)合實(shí)際情況在課堂進(jìn)行。

5.課堂討論、過(guò)程控制。

學(xué)生在圍繞知識(shí)點(diǎn)討論時(shí)，一個(gè)案例可以引發(fā)多種模式的思考，在發(fā)散的案例中，需要進(jìn)行過(guò)程控制。

6.歸納總結(jié)。

教師和學(xué)生一起進(jìn)行歸納總結(jié)，一方面，回歸于課堂教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，另一方面，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

作者：李成鋼 單位：北京服裝學(xué)院商學(xué)院

［參考文獻(xiàn)］

篇4

1、我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

目前我國(guó)中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％；中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)總數(shù)的60％和40％；中小企業(yè)提供了大約75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)；中小企業(yè)的出口也占有相當(dāng)?shù)谋戎兀?995年我國(guó)進(jìn)行了第三次全國(guó)工業(yè)普查，其結(jié)果顯示，在全部獨(dú)立核算的國(guó)有工業(yè)企業(yè)中，中型企業(yè)的出貨值達(dá)到了435．94億，小型企業(yè)的出貨值達(dá)到了229．66億。兩者加起來(lái)665．6億元，約1／3以上的出口是由中小企業(yè)提供的。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)起的作用更大，所有鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上的獨(dú)立核算工業(yè)三資企業(yè)的出口收入為3862．4億元，這中間80％以上的出口是由中小企業(yè)提供的。

我國(guó)中小企業(yè)在邁向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的路途上還只是剛剛起步，存在著許多問(wèn)題。有關(guān)資料表明，我國(guó)大約有1／3的行業(yè)和一半以上的企業(yè)對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系和營(yíng)銷慣例等不甚明了。很多企業(yè)管理者很少著力了解企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境，不重視市場(chǎng)供求變化，忽視產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。另外，經(jīng)營(yíng)總量偏少、規(guī)模較小、形式單一，產(chǎn)品質(zhì)量、檔次不高，規(guī)格、品種較少，尚未形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)，尤其是占總數(shù)90％以上的中小型企業(yè)尚未涉及國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。所有這些表明，我國(guó)中小企業(yè)還不能適應(yīng)我國(guó)加入WTO后參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，還不能適應(yīng)我國(guó)“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。

1．1 缺乏強(qiáng)烈的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)欲望和動(dòng)力

加入WTO給我國(guó)中小企業(yè)尤其是勞動(dòng)密集型中小企業(yè)提供了一系列加工配套的商機(jī)。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，由于我國(guó)眾多中小企業(yè)習(xí)慣在政府行政部門的干預(yù)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的熱情和信心，企業(yè)無(wú)法能動(dòng)地規(guī)劃出參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的策略。另外，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期國(guó)內(nèi)賣方市場(chǎng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)惰性提供了舒適的條件，而企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)必將遇到許多風(fēng)險(xiǎn)，因而企業(yè)缺乏強(qiáng)烈的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)欲望和動(dòng)力。

1．2 經(jīng)營(yíng)管理水平低下

我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)在組織、人事、勞動(dòng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的管理缺乏嚴(yán)格規(guī)范，財(cái)務(wù)制度不健全，管理模式落后。面對(duì)陌生的國(guó)外市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)缺乏市場(chǎng)研究，經(jīng)營(yíng)方式粗放。

1．3 技術(shù)創(chuàng)新能力弱

阻礙中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)。對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題就更為重要。在我國(guó)中小企業(yè)中，大多數(shù)還屬于半機(jī)械化為主的勞動(dòng)密集型企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)不足10％。我國(guó)中小企業(yè)投入技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)約占全國(guó)研究經(jīng)費(fèi)的40％，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家70％的水平。

1．4 企業(yè)人員國(guó)際化經(jīng)營(yíng)素質(zhì)不高

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)實(shí)行的是家族式管理和任人唯親的用人方式，這使企業(yè)難以營(yíng)造良好的外部環(huán)境來(lái)吸納科技、管理等優(yōu)秀人才，而封閉型的經(jīng)營(yíng)方式，也使多數(shù)中小企業(yè)難以造就外向型的經(jīng)營(yíng)人才。特別是在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和市場(chǎng)渠道等一些參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵條件方面，國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)尚不具備。

1．5 政府的政策支持與幫助不力

主要表現(xiàn)在：一是市場(chǎng)準(zhǔn)人門檻高。某些投資經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域仍然限制私營(yíng)中小企業(yè)的進(jìn)入。二是出口融資難。除少數(shù)中小企業(yè)可以通過(guò)抵押貸款外，大多數(shù)企業(yè)只能通過(guò)各種非正當(dāng)手段獲得高息貸款，從而加大了中小企業(yè)的生產(chǎn)成本，降低了商品的出口競(jìng)爭(zhēng)力。三是實(shí)行的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)許可制度。國(guó)家規(guī)定獲得進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)，其注冊(cè)資本要達(dá)到850萬(wàn)元，且必須連續(xù)兩年出口供貨額在100萬(wàn)美元以上。大部分中小企業(yè)達(dá)不到上述條件。申請(qǐng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的程序過(guò)于繁瑣，需逐層逐級(jí)逐個(gè)部門報(bào)批，企業(yè)申請(qǐng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。四是缺少專項(xiàng)政策扶持。政府尚未制定支持中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的專項(xiàng)政策，沒(méi)能在出口保險(xiǎn)、信息咨詢、海外市場(chǎng)調(diào)研及促銷等方面提供必要的政策扶持。

2、我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的對(duì)策措施

2．1 觀念創(chuàng)新

抓住經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展機(jī)遇，重要的是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先是觀念創(chuàng)新：一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)要有從全球化經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)優(yōu)化配置資源的意識(shí)，開(kāi)拓資本運(yùn)作渠道，建立和完善與國(guó)際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度。要想成功地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，必須以國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念取代傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念及目前普遍存在的推銷觀念。我國(guó)中小企業(yè)的輕紡、家電，電子、食品等行業(yè)都有可能發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，而且一些企業(yè)已具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平、資金實(shí)力、人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)能力。目前我國(guó)這些行業(yè)已形成買方市場(chǎng)，產(chǎn)品嚴(yán)重供過(guò)于求，生產(chǎn)能力過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)微薄，而國(guó)際上反傾銷、貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的出口極為不利。因此，我國(guó)有條件開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)應(yīng)走出國(guó)門，把發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2.2 規(guī)范企業(yè)管理以滿足國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的新要求

首先，產(chǎn)品質(zhì)量要滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化要求。企業(yè)的產(chǎn)品要在國(guó)際市場(chǎng)上銷售，就必須以國(guó)際市場(chǎng)的需求來(lái)調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，必須達(dá)到國(guó)際質(zhì)量的要求，這對(duì)我國(guó)企業(yè)的技術(shù)水平，質(zhì)量管理就有更高的要求。企業(yè)必須提高產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到世界標(biāo)準(zhǔn)，才有資格在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。其次，企業(yè)在管理和組織結(jié)構(gòu)要滿足國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的新要求。為了適應(yīng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，中小企業(yè)必須樹(shù)立國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的理念，徹底改變落后的企業(yè)制度、傳統(tǒng)的管理模式和低層次的服務(wù)水平，建立既能適應(yīng)本土文化和市場(chǎng)環(huán)境，又能和國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度、科學(xué)的管理模式和規(guī)范化的服務(wù)水準(zhǔn)。

在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，中小企業(yè)首先應(yīng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)研，了解國(guó)際市場(chǎng)的需求特征及消費(fèi)潮流，然后在此基礎(chǔ)上，精心制定本企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略，進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，逐步建立全球性的銷售網(wǎng)絡(luò)。

2．3 加強(qiáng)科技創(chuàng)新力度

面對(duì)加入WTO后激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果中小企業(yè)不進(jìn)行以技術(shù)創(chuàng)新為核心的“二次創(chuàng)業(yè)”，不使產(chǎn)品水平有一個(gè)大的提高，就很難生存和發(fā)展。中小企業(yè)既要充分利用科技創(chuàng)新發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，又要注重用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，尤其要加大新產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量，同時(shí)不斷改善售后服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。我國(guó)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持走科技創(chuàng)新之路，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提升和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，及時(shí)針對(duì)自身技術(shù)力量薄弱的實(shí)際情況，瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)行技工、技貿(mào)相結(jié)合，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．4 加快國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)

為了適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，私營(yíng)企業(yè)必須以人為本，進(jìn)行組織制度、管理體制以及用人機(jī)制等方面的改革與創(chuàng)新，注重培養(yǎng)和選拔熟諳技術(shù)、外語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)商務(wù)、涉外政策的復(fù)合型人才和具有國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際投資、高新科技、法律、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等知識(shí)的專業(yè)人才，組建一支適合國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的人才隊(duì)伍。在解決中小企業(yè)國(guó)際化人才短缺問(wèn)題上，必須將解決企業(yè)眼前的實(shí)際需要與滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，充分利用國(guó)企改制，大批人才被閑置的有利時(shí)機(jī)，廣招專業(yè)人才，并對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)，有計(jì)劃地從高校招聘一批國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際經(jīng)貿(mào)法律以及外語(yǔ)等專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。

2．5 利用電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

信息時(shí)代里，誰(shuí)擁有了知識(shí)、信息和人才的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能擁有市場(chǎng)。在這方面，中小企業(yè)與大企業(yè)之間的差距并不像資金和技術(shù)之間的差距那么大。中小企業(yè)應(yīng)抓住一切可能的機(jī)會(huì)，獲取盡可能多的、盡可能準(zhǔn)確的有助于自己“走出去”發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的各種信息和機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展電子商務(wù)。電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有極大的適用性，不但可以為企業(yè)節(jié)省開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用，而且可提供比以往更多的機(jī)會(huì)，減少不必要的環(huán)節(jié)

2．6 加大政府的政策扶持力度

對(duì)外開(kāi)放一定要先對(duì)內(nèi)開(kāi)放，政府在逐步給予外資企業(yè)國(guó)民待遇時(shí)，應(yīng)給予中小企業(yè)平等的待遇，為其走向國(guó)際市場(chǎng)提供良好的國(guó)內(nèi)環(huán)境。如給予中小企業(yè)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)，建立區(qū)域性的中小企業(yè)服務(wù)中心，方便中小企業(yè)辦理單證、報(bào)關(guān)等手續(xù)并提供各種咨詢服務(wù)，為中小企業(yè)解決專業(yè)知識(shí)和人才缺乏的困難。國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部和各有關(guān)部門應(yīng)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，利用各種商情渠道為中小企業(yè)收集國(guó)外投資環(huán)境、法律法規(guī)和政策等信息，為企業(yè)海外投資提供咨詢服務(wù)，使中小企業(yè)能方便、準(zhǔn)確地獲得擬投資國(guó)家的投資法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策，克服企業(yè)境外投資的盲目性。

政府和金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，選擇一些具有一定規(guī)模、發(fā)展前景看好、未來(lái)可能成長(zhǎng)為外向型骨干的中小企業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)扶持，特別是在信貸政策上給予傾斜，以培育外向型經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)

篇5

【關(guān)鍵詞】廣西 市場(chǎng)調(diào)查行業(yè) 困境 對(duì)策

一、廣西市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)面臨的困境

（一）市場(chǎng)調(diào)查的重要性沒(méi)有被社會(huì)尤其是企業(yè)所充分認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的作用尚未得到充分發(fā)揮

某些部門、企業(yè)的管理者和決策者，由于缺乏現(xiàn)代化的決策意識(shí)，不能充分了解到市場(chǎng)調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理等方面的重要作用，對(duì)調(diào)查的作用、地位沒(méi)有引起足夠地重視，不能自我或依靠調(diào)查公司展開(kāi)一系列的調(diào)查和研究，提出相應(yīng)的建議、方案，為決策提供科學(xué)的依據(jù)，致使調(diào)查并未完全成為決策的必要程序。調(diào)查業(yè)的發(fā)展必須要有大量的現(xiàn)實(shí)用戶，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)用戶，調(diào)查業(yè)就沒(méi)有任何生命力。然而，在現(xiàn)實(shí)中，盡管人們感到社會(huì)需要市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查信息在現(xiàn)代決策過(guò)程中能發(fā)揮其重要作用，但對(duì)其商品屬性與價(jià)值仍認(rèn)識(shí)不夠。境內(nèi)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)問(wèn)津者甚少，目前市場(chǎng)調(diào)查的客戶主要仍是外國(guó)公司或合資公司，使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查的市場(chǎng)發(fā)展嚴(yán)重受阻。

（二）調(diào)查方法單一，調(diào)查設(shè)備落后

在國(guó)際上，市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法主要有郵寄調(diào)查，電話調(diào)查，攔截調(diào)查，入戶調(diào)查，神秘顧客以及在線調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)在廣西的調(diào)查方法比較簡(jiǎn)單，主要取決于入戶調(diào)查這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法，其他調(diào)查的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際平均水平。國(guó)外的調(diào)查通常采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子調(diào)查手段。在廣西，一些市場(chǎng)調(diào)查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺(tái)電腦的調(diào)查裝備。調(diào)查方法則是采用簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查。

（三）人員流動(dòng)、人才流失現(xiàn)象普遍，專業(yè)人才缺乏

廣西市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)內(nèi)的人才流動(dòng)、人才流失現(xiàn)象十分普遍，根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，廣西的市場(chǎng)調(diào)查/研究機(jī)構(gòu)每?jī)赡旮鼡Q40%～50%的員工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)的全球平均水平，也高于其他行業(yè)的平均水平。市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)是知識(shí)密集型行業(yè)，無(wú)論是對(duì)于從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)還是專業(yè)人員的專業(yè)技能都有著非常高的要求。市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)得到了迅猛地發(fā)展，但從業(yè)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)的增長(zhǎng)速度。專業(yè)人才短缺已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。各大型企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查研究公司具有專業(yè)知識(shí)的市場(chǎng)調(diào)查分析人才嚴(yán)重缺乏。

（四）調(diào)查范圍過(guò)于寬泛，缺乏專攻方向

就目前看來(lái)，廣西一些市場(chǎng)調(diào)查公司已經(jīng)逐漸形成一定的規(guī)模，業(yè)務(wù)不斷開(kāi)拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場(chǎng)分析是必須建立在足夠的實(shí)踐檢驗(yàn)基礎(chǔ)上，需要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐，需要有一套完整、標(biāo)準(zhǔn)、有效的市場(chǎng)研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)。一個(gè)企業(yè)在業(yè)務(wù)范圍上有所拓展，但是在專攻業(yè)務(wù)方面沒(méi)有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。

（五）國(guó)外市場(chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)掌控市場(chǎng)，本土企業(yè)品牌化程度低，行業(yè)產(chǎn)值小，生存和發(fā)展環(huán)境艱難

外資市場(chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)憑借雄厚的資金，人才，技術(shù)，取得了大部分的市場(chǎng)份額。同時(shí)，通過(guò)合資，收購(gòu)，兼并等方式，完成廣西市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)“洗牌”，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有一定實(shí)力的市場(chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數(shù)當(dāng)?shù)匦∫?guī)模的市場(chǎng)調(diào)查/研究公司則成為少數(shù)規(guī)模較大的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)的下游調(diào)查執(zhí)行公司，成為價(jià)值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強(qiáng)實(shí)力的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)相比，廣西當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)的品牌化程度是非常低的，大部分的市場(chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年?duì)I業(yè)額低，人員不足使調(diào)查企業(yè)難以進(jìn)行有效的專業(yè)分工，而低的業(yè)務(wù)額只能夠讓企業(yè)艱難地維持生存。

二、廣西市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)宣傳，提高企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)

就目前看來(lái)，廣西的多數(shù)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)并不相信市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查只是紙上游戲，并沒(méi)有真正的實(shí)際效果。一方面是因?yàn)閺V西的調(diào)查質(zhì)量不高，難以為客戶提供高品質(zhì)的信息產(chǎn)品;另一方面是廣西的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的重要性沒(méi)有一個(gè)足夠的認(rèn)識(shí)。

增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，可以從以下兩個(gè)方面入手：一方面，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，重視市場(chǎng)調(diào)查，從而以市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果作為決策的重要依據(jù);另一方面，促進(jìn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查內(nèi)容的了解程度，大大提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇以及辨別的能力，促進(jìn)企業(yè)之間的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步凈化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

（二）在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積極尋求合作，獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動(dòng)力

90 年代廣西本土市場(chǎng)調(diào)查公司得到了迅猛性地發(fā)展，但2000 年以后，外企對(duì)廣西的市場(chǎng)調(diào)查公司采取了收購(gòu)的措施。外資市場(chǎng)調(diào)查公司與廣西的調(diào)查公司進(jìn)行相比較的話，我們發(fā)現(xiàn)外資市場(chǎng)調(diào)查公司無(wú)論在人才、技術(shù)以及資金上都占有一定的優(yōu)勢(shì)，并占據(jù)全部市場(chǎng)份額的絕大多數(shù)部分。我們發(fā)現(xiàn)外資市場(chǎng)調(diào)查公司在大量涌入廣西的同時(shí)，也帶來(lái)了大量的資金以及先進(jìn)的技術(shù)，一些本土調(diào)查公司在面臨廣闊的發(fā)展空間的同時(shí)，也面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，因此，對(duì)于這些公司而言，應(yīng)意識(shí)到合作的重要性，并且應(yīng)尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發(fā)展市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?；趯?duì)國(guó)內(nèi)強(qiáng)大、豐富的行業(yè)資源的坐擁，以及引進(jìn)國(guó)外創(chuàng)新的信息整理、分析、研究專業(yè)技術(shù)，更能對(duì)行業(yè)風(fēng)向進(jìn)行及時(shí)地洞察，契合市場(chǎng)發(fā)展需要，更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)脈搏，為企業(yè)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略以及營(yíng)銷策略，從而使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

（三）增加投入、提高市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的現(xiàn)代化水平

廣西因?yàn)槟壳皩?duì)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)投資少，導(dǎo)致調(diào)查服務(wù)現(xiàn)代化水平與實(shí)際信息需求極不相稱，許多設(shè)備已經(jīng)非常落后，效率不高，服務(wù)手段落后，致使調(diào)查工作質(zhì)量不高，也使得很多大型調(diào)查項(xiàng)目難以開(kāi)展。因此，必須從市場(chǎng)研究戰(zhàn)略的角度加大投入，更新設(shè)備，使調(diào)查業(yè)現(xiàn)代化水平有質(zhì)的飛躍。

（四）提高從業(yè)人員素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)，保障核心技術(shù)人才的穩(wěn)定

廣西市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展需要大量不同層次的專業(yè)調(diào)查人才，因此，我們需要在對(duì)調(diào)查專業(yè)人才的培養(yǎng)上加大力度，建立起吸引和培養(yǎng)調(diào)查專業(yè)人才的良好環(huán)境與機(jī)制。首先，盡快培養(yǎng)一批專業(yè)人才，在一些高校，應(yīng)建立一個(gè)真正的市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)，培養(yǎng)相關(guān)的研究生、本、專科生。要建立以實(shí)踐為導(dǎo)向的課程，增強(qiáng)可操作性，培養(yǎng)一批專業(yè)人才，以滿足不同層次的市場(chǎng)需求。同時(shí)，提供各種職業(yè)培訓(xùn)和教育，對(duì)在職研究人員，通過(guò)培訓(xùn)和職業(yè)教育，提高他們的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德水平。

調(diào)研人才的培養(yǎng)屬于一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。人才是決定企業(yè)成敗與興衰的最重要因素，是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的關(guān)鍵，留住人才是企業(yè)制勝于激烈競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。要留住人才，可以從三個(gè)方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學(xué)規(guī)范的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對(duì)企業(yè)發(fā)展愿景的認(rèn)同和追隨與實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值、觀念等方面的認(rèn)同以及個(gè)人感情等。

（五）必須盡快推進(jìn)行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)管理

1.制定和實(shí)施成體系的行業(yè)規(guī)范及行業(yè)準(zhǔn)入制度，推行行業(yè)自律建設(shè)，建立有序的市場(chǎng)調(diào)查監(jiān)督、管理體系。

第一，政府部門應(yīng)加快明確或授權(quán)廣西市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)的主管機(jī)構(gòu)，以開(kāi)展以及強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)的進(jìn)一步監(jiān)督以及管理。與此同時(shí)，通過(guò)對(duì)行業(yè)的法律法規(guī)體系的制定，對(duì)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)造假，提供虛假信息獲取利益的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲地打擊。

第二，行業(yè)協(xié)會(huì)要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)加強(qiáng)自律建設(shè)，應(yīng)盡快研制和推行一套同行業(yè)共同遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括從業(yè)人員的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，并且形成內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，互相監(jiān)督互相促進(jìn)以進(jìn)一步推動(dòng)廣西市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)的健康以及可持續(xù)發(fā)展。

2.政府以及高校做好對(duì)市場(chǎng)調(diào)查/研究人才的培養(yǎng)工作，為廣西的市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)的發(fā)展提供人才上的保障。

第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場(chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)的員工培訓(xùn)工作，以促進(jìn)和提高員工的整體素質(zhì)。

第二，高等院校作為人才培養(yǎng)和輸入基地，應(yīng)整合學(xué)科優(yōu)勢(shì)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)查分析專業(yè)，并且構(gòu)建一個(gè)完整的課程體系，建議可以與市場(chǎng)調(diào)查/研究企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立起一種合作關(guān)系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產(chǎn)學(xué)研合作人才培養(yǎng)模式。

第三，高等院校應(yīng)重視以及進(jìn)一步落實(shí)“調(diào)查分析師”培訓(xùn)項(xiàng)目，并且做好該項(xiàng)目的宣傳以及推廣工作，積極開(kāi)展調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)，使學(xué)生初步了解市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)技能，主要包括以下幾方面的內(nèi)容，即調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)、調(diào)查執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析等等。

3.構(gòu)建信息資源共享及溝通平臺(tái)，促進(jìn)供需聯(lián)動(dòng)，由政府部門或行業(yè)協(xié)會(huì)搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、調(diào)研技術(shù)、管理手段、人才選拔、業(yè)務(wù)聯(lián)系、項(xiàng)目合作等多方面的交流以及合作，通過(guò)一系列的整合以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益。

（六）加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)與合作，提高調(diào)研水平

市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)是必然的，但企業(yè)彼此之間需要在競(jìng)爭(zhēng)中建立起一種合作關(guān)系。就目前看來(lái)，廣西本土市場(chǎng)信息調(diào)查/市場(chǎng)研究企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為的突出。正是因?yàn)榇嬖谕|(zhì)化的一系列問(wèn)題，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)無(wú)序和濫價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象更為普遍。惡性競(jìng)爭(zhēng)又帶來(lái)了市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)以及服務(wù)的低質(zhì)量問(wèn)題，使得客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的整體信任度大大降低，對(duì)于行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響。如此一來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)加強(qiáng)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作就顯得尤為重要。無(wú)論是合作還是競(jìng)爭(zhēng)，首先要遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，從而保護(hù)各自的切身利益，同時(shí)最大限度地使得行業(yè)利益不受損害。在彼此合作之中展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在彼此競(jìng)爭(zhēng)之中展開(kāi)合作;同時(shí)要要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的功能，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)摒棄惡性競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向良性競(jìng)爭(zhēng)軌道，只有這樣，廣西的市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)才能夠做大做強(qiáng)。

（七）形成準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，塑造品牌

一個(gè)企業(yè)要想變得更為強(qiáng)大，首先要有自己的拳頭產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)也是如此，盡管它的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)的興起加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。在這個(gè)大背景之下，調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)更好地把握發(fā)展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因?yàn)榭蛻舻男枨?，盲目地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。市場(chǎng)調(diào)查研究是用定量的分析，得出準(zhǔn)確、客觀、有助于客戶進(jìn)一步發(fā)展的報(bào)告。它必須基于足夠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，必須有一個(gè)全面的市場(chǎng)研究理論和計(jì)劃的指導(dǎo)，它并非在進(jìn)行純粹的市場(chǎng)調(diào)查，而是在幫助企業(yè)做詳細(xì)的企劃方案，它必須能夠經(jīng)受實(shí)踐的檢驗(yàn)。

（八）拓展市場(chǎng)調(diào)查的方法，提高調(diào)查效率

近幾年廣西的市場(chǎng)調(diào)查公司推出了計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI）、人員面訪系統(tǒng)（CAPI）、在線調(diào)查法等電子手段調(diào)查，但由于普及率問(wèn)題尚未完全取代入戶調(diào)查。發(fā)展中的調(diào)查業(yè)可以嘗試采用城市、農(nóng)村并行的調(diào)查策略。在電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、人動(dòng)頻繁的城市可采取電話調(diào)查、在線調(diào)查、攔截調(diào)查、人戶調(diào)查等多種方式相結(jié)合，從而大大節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間，大大提升調(diào)查效率;而農(nóng)村則可保留傳統(tǒng)的調(diào)查方式，多使用人力物力，或者發(fā)動(dòng)村委、學(xué)校等資源協(xié)助調(diào)查。

三、結(jié)論

總之，廣西專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)從一開(kāi)始到今天，只有十幾年的時(shí)間。在這十幾年中，專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的發(fā)展極為迅速。雖然絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)規(guī)模比較小，運(yùn)行比較簡(jiǎn)單，市場(chǎng)不夠穩(wěn)定，但在市場(chǎng)化改革不斷深化的今天，對(duì)于廣西而言，借助于良性的行業(yè)溝通以及技術(shù)進(jìn)步，廣西市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)將有一個(gè)更為可觀的未來(lái)。市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)與其他行業(yè)相比，是一個(gè)新興的行業(yè)，當(dāng)前不存在替代產(chǎn)業(yè)的威脅，因此它是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的市場(chǎng)前景。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)場(chǎng)域；經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)；社會(huì)建構(gòu)論

中圖分類號(hào)：F08：（9） 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-862X(2012)02-0159-005

一、市場(chǎng)研究的經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)分析

在經(jīng)濟(jì)學(xué)研究領(lǐng)域，市場(chǎng)逐步被賦予不同理解的內(nèi)涵，從最早的“交換的物理空間”和“聚集的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”到“一般性的買賣關(guān)系”，以及近來(lái)，把市場(chǎng)視為一種抽象的“價(jià)格機(jī)制”，[1]它主要體現(xiàn)的是理性個(gè)人決策行動(dòng)者進(jìn)行交換的一種價(jià)格機(jī)制。最近幾十年來(lái)，關(guān)注制度對(duì)經(jīng)濟(jì)行為影響的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)把市場(chǎng)看作是為了降低交易費(fèi)用而形成的一種誘致性的制度理解，這與研究市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)有可嵌合之處。

市場(chǎng)現(xiàn)象是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一種綜合表現(xiàn)形式，正如著名研究市場(chǎng)起源與運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)史學(xué)家布羅代爾（F.Braudel）指稱的：認(rèn)為某一種交換形式是經(jīng)濟(jì)的，或是社會(huì)的，是過(guò)于輕率的，在現(xiàn)實(shí)生活中，所有的交換類型既是經(jīng)濟(jì)的也是社會(huì)的。[2]古典社會(huì)學(xué)中對(duì)市場(chǎng)研究強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)與社會(huì)的統(tǒng)一，這體現(xiàn)在馬克思的市場(chǎng)觀中是對(duì)“剩余價(jià)值”與“系統(tǒng)矛盾”的分析，剩余價(jià)值的分析基礎(chǔ)在于其認(rèn)為的物質(zhì)生產(chǎn)的第一性，而屬于交換范疇的市場(chǎng)是第二性的?！吧a(chǎn)決定流通”是馬克思的基本命題之一，而在這個(gè)基礎(chǔ)上，馬克思更是提出了對(duì)市場(chǎng)的特有理解方式，即把市場(chǎng)視為一種社會(huì)關(guān)系的結(jié)構(gòu)：市場(chǎng)不只是人們進(jìn)行物物交換的場(chǎng)所，而是強(qiáng)調(diào)在“物的關(guān)系”背后折射出“人的關(guān)系”。[3]在馬克思看來(lái)：商品的“交換價(jià)值”并不是商品之內(nèi)在固有、與生俱來(lái)的屬性，而毋寧說(shuō)是“作為物的關(guān)系而表達(dá)出來(lái)的人們之間的關(guān)系”。正是這種把市場(chǎng)視為某種社會(huì)關(guān)系的結(jié)構(gòu)問(wèn)題的思想，使馬克思成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的奠基人。馬克斯·韋伯對(duì)市場(chǎng)的社會(huì)學(xué)研究是其一生中的主要興趣之一，在他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究應(yīng)包括“市場(chǎng)的社會(huì)學(xué)”在內(nèi)。在《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》一書中韋伯認(rèn)為：“在任何意義上都并非意在成為經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，毋寧說(shuō)，是由界定若干頻頻加以使用的概念，以及分析經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中若干最為簡(jiǎn)單的社會(huì)學(xué)關(guān)系所構(gòu)成的”。[4]在韋伯看來(lái)，市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)斗爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)是人們?nèi)〉媒粨Q商品而開(kāi)展的“物理性會(huì)集”，是充滿權(quán)力角逐和利益斗爭(zhēng)的角斗場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)中“經(jīng)濟(jì)行動(dòng)”與“社會(huì)行動(dòng)”的統(tǒng)一。

從20世紀(jì)20年代之后到二戰(zhàn)之前對(duì)市場(chǎng)社會(huì)學(xué)的研究可以說(shuō)是一段“黑暗時(shí)期”，基本沒(méi)有代表性的作品。二戰(zhàn)之后，在塔爾科特·帕森斯、尼爾·斯梅爾瑟與卡爾·波蘭尼的努力中，人們重新開(kāi)始從社會(huì)學(xué)的視角研究市場(chǎng)。在帕森斯與斯梅爾瑟合著的《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》中，他們提出了經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與社會(huì)學(xué)理論的整合，提出應(yīng)該把市場(chǎng)表達(dá)為一種“社會(huì)系統(tǒng)”。經(jīng)濟(jì)只是作為社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)“子系統(tǒng)”，實(shí)際上他們是把市場(chǎng)當(dāng)作某種特殊的社會(huì)結(jié)構(gòu)加以理解的。按照卡爾·波蘭尼的看法，在經(jīng)濟(jì)研究中，經(jīng)濟(jì)生活是從屬于社會(huì)整體的，其中市場(chǎng)不過(guò)是人類歷史中逐步演化起來(lái)的一種資源配置的方式而已。從其論述中，而后的格蘭諾維特稱其理論觀點(diǎn)為其發(fā)展的“新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)”的“嵌入性”概念。

目前，按照理查德·斯威德伯格的看法，無(wú)論是波蘭尼，還是帕森斯和斯梅爾瑟的市場(chǎng)概念，當(dāng)用來(lái)分析現(xiàn)實(shí)生活中的市場(chǎng)現(xiàn)象時(shí)都不是特別富于成效的。原因是波蘭尼沒(méi)有從根本上弄清他自己的理論觀點(diǎn)，而帕森斯和斯梅爾瑟的對(duì)AGIL模式的運(yùn)用又過(guò)于抽象和任意（Swedberg，1987）。如巴納德·巴伯(Berard Barber)認(rèn)為，“聲稱市場(chǎng)交換是非嵌入的，就將注意力從對(duì)恰恰是市場(chǎng)如何與社會(huì)關(guān)系的其他部分相互依存進(jìn)行分析扭轉(zhuǎn)開(kāi)來(lái)；這就賦予市場(chǎng)以一種錯(cuò)誤的在分析上以及在具體現(xiàn)象上的獨(dú)立性?！盵5]總的說(shuō)來(lái)，無(wú)論是波蘭尼，還是帕森斯和斯梅爾瑟最重要的局限在于沒(méi)有把市場(chǎng)作為一種社會(huì)現(xiàn)象的觀點(diǎn)貫徹到底。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)對(duì)市場(chǎng)的研究主要的貢獻(xiàn)在于：市場(chǎng)作為社會(huì)關(guān)系的結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。如斯威德伯格所概括的（Swedberg，1987），[6]市場(chǎng)社會(huì)學(xué)復(fù)興的五個(gè)征兆：巴納德·巴伯的《市場(chǎng)絕對(duì)化》的論文（Barber，1977）；同一時(shí)期，歐洲某些社會(huì)學(xué)家重提建立“市場(chǎng)的社會(huì)學(xué)”；哈里森·懷特和馬克·格蘭諾維特開(kāi)展的將網(wǎng)絡(luò)研究方法運(yùn)用到市場(chǎng)的研究（White，1976；Granovetter，1974）；伊曼紐爾·沃勒斯坦（I. Wallerstein）《近現(xiàn)代世界體系》中對(duì)貿(mào)易與國(guó)際市場(chǎng)在建構(gòu)資本主義世界體系中的作用的分析；以及組織理論領(lǐng)域、種群生態(tài)學(xué)對(duì)市場(chǎng)研究社會(huì)學(xué)分析的興趣等。在此時(shí)期，沒(méi)有主導(dǎo)的范式和理論模式，存在的是根據(jù)不同的理論框架對(duì)于同一市場(chǎng)現(xiàn)象的探討。

二、經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)對(duì)市場(chǎng)研究的新轉(zhuǎn)向：市場(chǎng)場(chǎng)域

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[關(guān)鍵詞]國(guó)際貿(mào)易摩擦服務(wù)貿(mào)易對(duì)策

一、國(guó)際貿(mào)易摩擦背景

我國(guó)國(guó)際貿(mào)易日趨頻繁，國(guó)際貿(mào)易額不斷擴(kuò)大，國(guó)際貿(mào)易摩擦也不斷增加和激化。以反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施為主要手段的國(guó)際貿(mào)易摩擦已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中“沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)”。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2007年，全球共有19個(gè)國(guó)家（地區(qū)）對(duì)我國(guó)發(fā)起反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施等貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查近80起，遭遇美國(guó)“337知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)查”17起。2008年，我國(guó)面對(duì)的貿(mào)易摩擦形勢(shì)仍然非常嚴(yán)峻。世界經(jīng)濟(jì)增速的放緩和不景氣將導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易保護(hù)的加劇和貿(mào)易爭(zhēng)端的增多。而反補(bǔ)貼成為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易摩擦最大的新特點(diǎn)。根據(jù)世界貿(mào)易組織統(tǒng)計(jì)，近幾年全球反補(bǔ)貼案件數(shù)量總體在減少，而我國(guó)與這種趨勢(shì)相反，我國(guó)在極短時(shí)間里驟然成為世界頭號(hào)反補(bǔ)貼調(diào)查目標(biāo)國(guó)。我國(guó)對(duì)美出口呈全面萎縮狀態(tài)，預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)幅度很可能還要低于上半年的8.9%。我國(guó)遭遇的反傾銷和反補(bǔ)貼調(diào)查，使相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到影響。如：從2000年至今，我國(guó)生產(chǎn)的檸檬酸先后遭遇了美國(guó)、泰國(guó)、烏克蘭、南非等諸多國(guó)家的反傾銷調(diào)查。

二、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀

服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力指一國(guó)在服務(wù)業(yè)國(guó)際市場(chǎng)上的出口能力和對(duì)外直接投資能力，決定這兩種能力的因素將直接決定著一國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的大小。

1.中國(guó)服務(wù)業(yè)出口能力現(xiàn)狀。全球服務(wù)貿(mào)易加速發(fā)展的今天，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口能力明顯偏低。在全球服務(wù)業(yè)出口國(guó)際市場(chǎng)占有率中，中國(guó)是進(jìn)入前10名的發(fā)展中國(guó)家，印度出口增勢(shì)更是迅猛。2006年，全球服務(wù)貿(mào)易出口額占貨物與服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重為18.9%，中國(guó)服務(wù)出口占貿(mào)易出口總額的比重僅為8.6%。中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在很大差距，國(guó)際服務(wù)出口市場(chǎng)份額仍與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和中國(guó)整體的貿(mào)易地位不相匹配。從各個(gè)具體行業(yè)上看，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口結(jié)構(gòu)不平衡。只有旅游和其他商業(yè)服務(wù)的貿(mào)易保持順差狀態(tài)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.中國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)外投資能力分析。中國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)外投資國(guó)際市場(chǎng)占有率低，而且服務(wù)業(yè)對(duì)外投資相對(duì)優(yōu)勢(shì)指數(shù)小。2006年，中國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資113.8億美元，占當(dāng)年中國(guó)全部對(duì)外直接投資總額的53.8%。其中，金融類對(duì)外直接投資35.3億美元，占中國(guó)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域?qū)ν庵苯油顿Y總額的31%；非金融類對(duì)外直接投資78.5億美元，其中租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，對(duì)外投資45.2億美元，占比39.7%，同比下降8.5%；批發(fā)和零售業(yè)11.1億美元，占比9.8%，同比下降50.7%；住宿和餐飲業(yè)0.03億美元，占比甚微，降幅達(dá)66.9%；中國(guó)信息傳輸計(jì)算機(jī)和軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、科研技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)、文化、體育和娛樂(lè)業(yè)等幾大新興或現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資8.4億美元，占比7.4%，但增勢(shì)迅猛，同比增長(zhǎng)157.7%。

三、提高我國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)策

1.制定服務(wù)貿(mào)易出口促進(jìn)戰(zhàn)略與策略，建立發(fā)達(dá)的股務(wù)貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)體系。我國(guó)應(yīng)制定服務(wù)貿(mào)易出口發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，扶持重點(diǎn)行業(yè)，發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目。通過(guò)借鑒美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，股務(wù)貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)體系，一是要建立咨詢、決策與協(xié)調(diào)體系；二是建立橫向服務(wù)體系，由負(fù)責(zé)具體事務(wù)的政府部分組成；三是建立縱向服務(wù)體系，即由中央到地方，自上而下的服務(wù)貿(mào)易管理促進(jìn)體系。

2.優(yōu)化服務(wù)業(yè)要素，完善服務(wù)貿(mào)易法規(guī)體系。服務(wù)業(yè)要素高級(jí)化進(jìn)程的關(guān)鍵是人力資本積累，未來(lái)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的較量實(shí)際就是人力資本優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，要加大對(duì)教育與研發(fā)方面的投資，建立多渠道多層次人才培養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)與體系。政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最重要的角色莫過(guò)于保證國(guó)內(nèi)市場(chǎng)處于活潑的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，制定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范，避免托拉斯?fàn)顟B(tài)。

3.大力發(fā)展生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)，整合相關(guān)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。生產(chǎn)是產(chǎn)品價(jià)值增值的主要源泉。我國(guó)應(yīng)積極培育生產(chǎn)市場(chǎng)與所需要的專門服務(wù)人才，使生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)內(nèi)在化不斷外在化，向企業(yè)價(jià)值鏈的高端發(fā)展從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)應(yīng)該整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，從價(jià)值鏈的相關(guān)環(huán)節(jié)尋求價(jià)值增值。充分發(fā)展各種業(yè)態(tài)與模式，那么旅游業(yè)的發(fā)展必然會(huì)帶動(dòng)相關(guān)運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、金融業(yè)、通訊業(yè)等服務(wù)部門的發(fā)展，從而帶動(dòng)其競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

4.構(gòu)建企業(yè)硬件與軟件要素。硬件包括：結(jié)構(gòu)，一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會(huì)影響其戰(zhàn)略規(guī)劃及變革能力。戰(zhàn)略，構(gòu)建戰(zhàn)略意圖是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要途徑，服務(wù)業(yè)尤其要高度重視品牌戰(zhàn)略。制度，在制定戰(zhàn)略時(shí)，管理層必須擁有關(guān)于其運(yùn)營(yíng)、顧客及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)數(shù)據(jù)以判斷形勢(shì)的嚴(yán)重性，這就使得企業(yè)的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、市場(chǎng)研究和銷售跟蹤系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)成為必不可少。軟件：風(fēng)格，服務(wù)企業(yè)應(yīng)形成良好的企業(yè)文化，形成自己高效獨(dú)特的管理風(fēng)格，形成自己的品牌風(fēng)格與文化。共同的價(jià)值觀，一個(gè)企業(yè)要確定自己的首要目標(biāo)，明確自己的使命，而不能盲目發(fā)展。人員，指的是人力資源系統(tǒng)，包括員工評(píng)審、培訓(xùn)、工資體系的構(gòu)以及諸如動(dòng)機(jī)、士氣、態(tài)度等無(wú)形精神因素。

5.積極提升企業(yè)自身發(fā)展和提高產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)發(fā)展不能完全靠政府補(bǔ)貼，要靠科技、品牌、效率和質(zhì)量參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。及時(shí)制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，最大限度地獲取出口利益的同時(shí)避免被采取反傾銷、反補(bǔ)貼等措施。企業(yè)應(yīng)通過(guò)調(diào)整和完善出口戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化，分散被采取反傾銷、反補(bǔ)貼等措施的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)一旦涉案，要積極應(yīng)訴，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)積極應(yīng)訴，政府和企業(yè)才可以相互配合，共同維護(hù)其合法權(quán)利。

參考文獻(xiàn)：

[1]常國(guó)平劉文明:淺析我國(guó)貿(mào)易摩擦頻發(fā)的原因及對(duì)策[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2007(5)

篇8

一、明確發(fā)展思路和目標(biāo)

(一)發(fā)展思路。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，按照《*市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》的總體要求，加快*汽車及零部件產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和優(yōu)化升級(jí)，努力提高產(chǎn)業(yè)國(guó)際化水平，促進(jìn)產(chǎn)品出口，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式，全面提升*汽車及零部件產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)發(fā)展目標(biāo)。力爭(zhēng)到2010年，汽車整車年生產(chǎn)能力達(dá)到130萬(wàn)輛，汽車工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到3,000億元，整車及零部件出口達(dá)到18億美元，培育出口超1億美元的汽車及零部件企業(yè)5家以上，形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的汽車及零部件出口企業(yè)，打造與國(guó)際市場(chǎng)接軌、出口環(huán)境優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)與貿(mào)易相互促進(jìn)的出口基地，實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)在至2015年我市汽車及零部件出口年均增長(zhǎng)率保持在30%以上。

二、做好統(tǒng)籌規(guī)劃和管理

(三)完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)出口基地建設(shè)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。市政府已成立*市汽車及零部件出口基地建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(下稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，由分管市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，市外經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、科技局、財(cái)政局和廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局、*出入境檢驗(yàn)檢疫局、*海關(guān)、黃埔海關(guān)以及有關(guān)區(qū)、縣級(jí)市(開(kāi)發(fā)區(qū))參加，負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施出口基地的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，研究制訂促進(jìn)汽車及零部件出口的政策措施，協(xié)調(diào)解決出口基地建設(shè)中遇到的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在市外經(jīng)貿(mào)局)，負(fù)責(zé)出口基地的日常管理工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全市出口基地進(jìn)行指導(dǎo)、管理和考核，落實(shí)汽車及零部件出口的相關(guān)政策和措施，協(xié)調(diào)落實(shí)出口基地建設(shè)專項(xiàng)資金，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，定期向國(guó)家商務(wù)部、發(fā)展改革委和領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送出口基地建設(shè)情況。

(四)做好國(guó)家汽車及零部件出口分基地(下稱出口分基地)的認(rèn)定和管理工作。由市外經(jīng)貿(mào)局牽頭會(huì)同市發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、科技局制訂出口分基地認(rèn)定和管理辦法，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后實(shí)施。出口分基地所在區(qū)、縣級(jí)市或開(kāi)發(fā)區(qū)也應(yīng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組或指定專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推進(jìn)出口分基地的建設(shè)和發(fā)展，落實(shí)發(fā)展配套資金，制訂汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，跟蹤汽車及零部件出口發(fā)展動(dòng)態(tài)，報(bào)送工作信息，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，每年報(bào)送年度工作報(bào)告和下年度工作計(jì)劃等。

三、落實(shí)財(cái)稅扶持政策

(五)加大財(cái)政資金投入。從2008年起，市本級(jí)和區(qū)、縣級(jí)市(開(kāi)發(fā)區(qū))兩級(jí)財(cái)政用于扶持出口基地(分基地)發(fā)展的專項(xiàng)資金每年不少于1億元，主要用于支持企業(yè)創(chuàng)建和擴(kuò)建研發(fā)中心，建立公共研發(fā)、貿(mào)易和服務(wù)平臺(tái)，研究開(kāi)發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)汽車及零部件產(chǎn)品;開(kāi)展技術(shù)和產(chǎn)品的國(guó)際專業(yè)認(rèn)證，培育自主品牌及在國(guó)外申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán);開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)研究，發(fā)展國(guó)際銷售網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng);引進(jìn)和培養(yǎng)汽車產(chǎn)業(yè)高端人才等。其中，市本級(jí)財(cái)政的支持外貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金、扶持企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金、科技三項(xiàng)費(fèi)用等專項(xiàng)資金安排用于支持出口基地項(xiàng)目的資金不低于上述各專項(xiàng)資金額的5%，總額不低于3,000萬(wàn)元;有關(guān)區(qū)、縣級(jí)市(開(kāi)發(fā)區(qū))財(cái)政合計(jì)安排金額不低于7,000萬(wàn)元。市外經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、安排專項(xiàng)資金的年度預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃和跟蹤管理;各有關(guān)區(qū)、縣級(jí)市(開(kāi)發(fā)區(qū))外經(jīng)貿(mào)部門要牽頭做好對(duì)本級(jí)財(cái)政配套資金的預(yù)算安排和項(xiàng)目管理等工作。

(六)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施企業(yè)所得稅過(guò)渡優(yōu)惠政策的通知》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)實(shí)施〈國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)〉若干配套政策的通知》等有關(guān)規(guī)定，允許企業(yè)按當(dāng)年在我市實(shí)際發(fā)生技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的150%抵扣當(dāng)年應(yīng)納稅的所得額，實(shí)際發(fā)生技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用當(dāng)年抵扣不足部分，可按稅法規(guī)定在5年內(nèi)結(jié)轉(zhuǎn)抵扣。對(duì)企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備，按照國(guó)務(wù)院有關(guān)規(guī)定免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。企業(yè)購(gòu)置用于環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水、安全生產(chǎn)等專用設(shè)備的投資額，可按一定比例實(shí)行稅額抵免。對(duì)認(rèn)定為國(guó)家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。

(七)鼓勵(lì)社會(huì)投資和企業(yè)融資。探索運(yùn)用國(guó)際金融衍生工具積極推動(dòng)重點(diǎn)汽車及零部件生產(chǎn)企業(yè)在境內(nèi)外上市，利用資本市場(chǎng)融資，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的知名度。拓展汽車租賃、保險(xiǎn)、等新型服務(wù)貿(mào)易。利用科技風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，支持企業(yè)建立技術(shù)發(fā)展專項(xiàng)資金，加大技術(shù)開(kāi)發(fā)投入;支持企業(yè)利用政策性貸款研發(fā)自主品牌汽車，爭(zhēng)取到2010年，*汽車產(chǎn)業(yè)研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用達(dá)到占當(dāng)年銷售收入的2%。

四、加快發(fā)展汽車及零部件出口

(八)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)園區(qū)的集聚效應(yīng)和輻射帶動(dòng)作用。鞏固和發(fā)展東部*開(kāi)發(fā)區(qū)和增城汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)、北部花都汽車城、南部南沙國(guó)際汽車產(chǎn)業(yè)園等特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)，加快番禺自主品牌乘用車生產(chǎn)基地和從化汽車及零部件產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，扶持自主品牌乘用車研發(fā)生產(chǎn)和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)商用車改型升級(jí)。

(九)加強(qiáng)汽車出口公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。建設(shè)技術(shù)研發(fā)平臺(tái)，推進(jìn)與香港合作研發(fā)汽車零部件，加大共性技術(shù)研發(fā)投入，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。建設(shè)汽車檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)有條件的科研院所、研發(fā)中心建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，建設(shè)國(guó)家級(jí)的汽車檢測(cè)中心，健全產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)體系。建設(shè)以*港南沙深水港區(qū)汽車專用碼頭、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、地鐵和高速公路為主架構(gòu)的立體交通網(wǎng)絡(luò)，完善物流服務(wù)平臺(tái)，為出口基地發(fā)展提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)保障。

(十)重視高端人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。大力培養(yǎng)和引進(jìn)整車研發(fā)、零部件自主創(chuàng)新等汽車產(chǎn)業(yè)高端人才，著重引進(jìn)既精通汽車專業(yè)技術(shù)、又精通產(chǎn)業(yè)管理營(yíng)銷的復(fù)合型人才，通過(guò)技術(shù)入股等激勵(lì)辦法吸引擁有發(fā)明、專利、專有技術(shù)的人才到*發(fā)展，盡快形成汽車產(chǎn)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和學(xué)術(shù)帶頭人。

(十一)鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。做好汽車出口企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定和后續(xù)監(jiān)管工作，推行強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(3C認(rèn)證)，注意跟蹤、收集、整理國(guó)外汽車產(chǎn)品相關(guān)認(rèn)證及技術(shù)法規(guī)信息，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在汽車產(chǎn)業(yè)預(yù)警機(jī)制方面的溝通協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)科學(xué)應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易壁壘和貿(mào)易摩擦。

(十二)營(yíng)造汽車文化氛圍，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。發(fā)展汽車整車、配件及其用品銷售市場(chǎng)，借助每年的“中國(guó)(*)國(guó)際汽車展覽會(huì)”、“中國(guó)(*)汽車發(fā)展論壇”等活動(dòng)，努力培育汽車文化，使之成為*汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器，提升*在國(guó)際汽車產(chǎn)業(yè)的地位和影響力。

五、提升技術(shù)引進(jìn)吸收和創(chuàng)新能力

(十三)建設(shè)產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的汽車產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系。辦好*中國(guó)科學(xué)院工業(yè)技術(shù)研究院，推進(jìn)大型汽車制造企業(yè)研發(fā)中心建設(shè)，吸引國(guó)內(nèi)外高水平汽車技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)來(lái)*設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，積極引進(jìn)吸收先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高*汽車及零部件產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

(十四)以乘用車為龍頭，帶動(dòng)商用車、專用車與零部件產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)借鑒合資汽車生產(chǎn)企業(yè)在新技術(shù)、新工藝使用和新能源開(kāi)發(fā)、汽車電子應(yīng)用等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，加快自主品牌乘用車開(kāi)發(fā)，提升汽車及零部件生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)引進(jìn)吸收以及產(chǎn)品模塊化、通用化配套的能力。

(十五)鼓勵(lì)汽車及零部件企業(yè)自主創(chuàng)新，逐步形成自主品牌研發(fā)和生產(chǎn)體系。鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展自主技術(shù)和核心技術(shù)，扶持新技術(shù)、新產(chǎn)品以及自主品牌汽車的研發(fā)，支持自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)零部件規(guī)?；a(chǎn)，加快培育汽車電子產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)車載系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、售后服務(wù)、增值服務(wù)等在汽車產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。

六、加大國(guó)際市場(chǎng)拓展力度

(十六)鼓勵(lì)汽車及零部件企業(yè)與國(guó)外企業(yè)合資合作。圍繞整車生產(chǎn)形成汽車產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)二、三級(jí)配套廠家在*及周邊地區(qū)集聚發(fā)展。利用*汽車產(chǎn)業(yè)配套能力強(qiáng)、制造成本較低的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)本地產(chǎn)品出口。

(十七)促進(jìn)汽車及零部件企業(yè)開(kāi)展國(guó)際交流合作。組織汽車及零部件企業(yè)參加國(guó)際展覽會(huì)，擴(kuò)大傳統(tǒng)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)，借助國(guó)際專業(yè)商、銷售商和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng);支持企業(yè)“走出去”，設(shè)立境外生產(chǎn)、維修、研發(fā)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系等，擴(kuò)大出口規(guī)模，推動(dòng)服務(wù)本地化，提升服務(wù)品質(zhì)。

(十八)大力發(fā)展國(guó)際化的現(xiàn)代物流體系。以保稅物流園區(qū)為依托，打造國(guó)際化的汽車及零部件營(yíng)銷和物流體系，運(yùn)用保稅物流等手段推動(dòng)汽車及零部件生產(chǎn)銷售向現(xiàn)代物流延伸，把*打造成為全球重要的汽車及零部件物流集散地。

七、營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

(十九)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理，規(guī)范出口秩序。支持和引導(dǎo)出口量大、市場(chǎng)前景好的汽車及零部件產(chǎn)品在國(guó)外注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法工作，堅(jiān)決查處各種侵權(quán)行為。加強(qiáng)行業(yè)自律和中介組織建設(shè)，倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)。

篇9

電力行業(yè)是中國(guó)少數(shù)幾個(gè)壟斷行業(yè)之一。從國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的電力市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)看,中國(guó)的電力營(yíng)銷才處于起步階段,在整個(gè)電力行業(yè),其電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究也剛剛提上議事日程。但是,隨著國(guó)家電力體制改革的深入,電力市場(chǎng)已經(jīng)逐步成型,電力銷售市場(chǎng)無(wú)時(shí)不在發(fā)生著變化,電力生產(chǎn)和供應(yīng)的矛盾正在考驗(yàn)著我們的應(yīng)變能力,同時(shí),電力企業(yè)又面臨著其他能源的競(jìng)爭(zhēng),因此,研究電力市場(chǎng)、把握電力市場(chǎng)、制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與規(guī)劃已經(jīng)成為電力企業(yè)工作的核心和重點(diǎn),開(kāi)拓電力市場(chǎng)、增供擴(kuò)銷就成為廣大電力企業(yè)管理者面臨的研究課題。電力營(yíng)銷在供電企業(yè)中的地位愈加重要，成為了不可小覷的力量，電力營(yíng)銷質(zhì)量的好壞將直接影響到供電企業(yè)的生存發(fā)展，所以發(fā)展電力營(yíng)銷，將電力營(yíng)銷作為供電企業(yè)的中堅(jiān)力量，將是勢(shì)不可擋的。

1電力營(yíng)銷管理工作的必要性

電力營(yíng)銷就是在電力企業(yè)正常提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供更具有人性化，更符合現(xiàn)代人民生活需要的個(gè)性化，貼近現(xiàn)實(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益的一種服務(wù)。在市場(chǎng)不斷變換的形勢(shì)下，要想把電力營(yíng)銷做好，符合當(dāng)下的需求，適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏，是很艱難的事情，但是做好電力營(yíng)銷關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)系到在社會(huì)上的生存和發(fā)展，所以做好電力營(yíng)銷工作非常重要，要將電力營(yíng)銷工作作為重中之重，大力發(fā)展，高度重視，才能使企業(yè)立于不敗之地。

2現(xiàn)階段電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作存在的問(wèn)題

2.1電力網(wǎng)絡(luò)難以滿足客戶對(duì)電能的要求也越來(lái)越高，但現(xiàn)在的情況是電力市場(chǎng)滯后，網(wǎng)絡(luò)不過(guò)完善，電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，布局不夠合理，配電網(wǎng)基礎(chǔ)管理工作也相對(duì)滯后導(dǎo)致一些大容量的用戶，尤其是3000kva以上的用電負(fù)荷無(wú)法接入系統(tǒng)，以致不能滿足客戶的用電需求，阻礙了電力市場(chǎng)的發(fā)展。

2.2電力企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)淡薄，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)因?yàn)殚L(zhǎng)期受壟斷和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式的影響，導(dǎo)致供電企業(yè)員工對(duì)客戶服務(wù)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有真正理解服務(wù)客戶的意義及服務(wù)理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想沒(méi)有得到每位職工的重視。當(dāng)前，電力企業(yè)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，電力行業(yè)服務(wù)水平高低不僅反映了社會(huì)的文明程度，還反映了電力企業(yè)的管理水平。電力企業(yè)員工對(duì)舊的思想和舊的工作作風(fēng)必須反思，要學(xué)會(huì)揚(yáng)棄，丟掉工作中那些陳舊的阻礙電力市場(chǎng)發(fā)展的作法，發(fā)揚(yáng)原來(lái)值得推廣的工作方法。

2.3電力營(yíng)銷管理落后，不能滿足現(xiàn)代社會(huì)的需要現(xiàn)階段，我國(guó)供電企業(yè)普遍采用電力營(yíng)銷mis系統(tǒng)的不穩(wěn)定或不安全，使用時(shí)出現(xiàn)較多漏洞，如個(gè)別系統(tǒng)維護(hù)或操作人員可能利用工作之便，電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等問(wèn)題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)電力設(shè)備行業(yè)的銷售收入增速已經(jīng)有所下降。從電力設(shè)備行業(yè)整體來(lái)看，毛利率水平也受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。特別是面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)需求的降低無(wú)疑給國(guó)內(nèi)的電力設(shè)備行業(yè)帶來(lái)了前所未有的壓力。在全球經(jīng)濟(jì)放緩的大背景下，制造業(yè)外部需求減弱，創(chuàng)造效益越來(lái)越困難，制造業(yè)產(chǎn)能面臨重新調(diào)整。在這樣的惡劣環(huán)境下，電力設(shè)備制造業(yè)要怎樣面對(duì)危機(jī)，迎接挑戰(zhàn)，從而度過(guò)困難，贏得新的發(fā)展都是擺在我們企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

3營(yíng)銷服務(wù)策略

3.1更新觀念，為電力營(yíng)銷提供“戰(zhàn)略平臺(tái)”電力部門現(xiàn)在已經(jīng)從原來(lái)的政府部門轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆饬x上的企業(yè)。但部分電力職工對(duì)形勢(shì)的嚴(yán)峻性認(rèn)識(shí)不足，還習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的思維慣性，對(duì)急劇變化的環(huán)境和市場(chǎng)研究分析不夠，缺乏危機(jī)感。電力職工必須盡快完成角色轉(zhuǎn)變，從“用電管理”轉(zhuǎn)到“用電服務(wù)”，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

3.2認(rèn)清供電企業(yè)存在的困難，找準(zhǔn)方向危機(jī)的確給我們的企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定的困難和壓力，同時(shí)也給我們企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。把握好發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定信心，依靠自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷市場(chǎng)新突破。東方電力公司在集團(tuán)邢董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，齊心協(xié)力，通過(guò)自主研發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，增加企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而將次貸對(duì)企業(yè)造成的影響降低到最小。

3.3加大宣傳教育力度，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)目前很多電力職工管理思維和工作方式還不同程度地停留在以行政性手段為主的模式，“戀權(quán)”情結(jié)和“衙門”作風(fēng)也不同程度地存在。為此，應(yīng)采取多種形式開(kāi)展形勢(shì)宣傳教育?？梢岳脙?nèi)部宣傳媒體進(jìn)行宣傳，同時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)專家、學(xué)者開(kāi)設(shè)專題講座，組織人員特別是部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干到發(fā)展較快地區(qū)進(jìn)行工作考察等，以形成氛圍，上下齊動(dòng)。

4加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的建議

4.1建立新型的營(yíng)銷管理體系以市場(chǎng)為導(dǎo)向構(gòu)建新型營(yíng)銷管理體系，以方便快捷的服務(wù)為客戶提供安全可靠經(jīng)濟(jì)的電力，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與策劃、需求預(yù)測(cè)和管理、業(yè)務(wù)決策與發(fā)展、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、抄表收費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理體制。

4.2完善電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)成立調(diào)查小組，找出當(dāng)前電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)額狀況和存在問(wèn)題，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判斷，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機(jī)制，提前防范風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時(shí)開(kāi)展電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯(cuò)、電費(fèi)被挪用等突況下的事故演練，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.3轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全體員工要徹底轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹(shù)立爭(zhēng)先意識(shí)，對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)臺(tái)區(qū)、每條線路，開(kāi)展好對(duì)標(biāo)工作，并與績(jī)效考核相結(jié)合。加強(qiáng)營(yíng)銷作業(yè)安全管理，明確各級(jí)管理人員的安全責(zé)任，提高安全意識(shí)，重點(diǎn)做好對(duì)計(jì)量裝置維修、更換和用電檢查時(shí)的安全措施，實(shí)行跟蹤管理，保障安全可靠的完成公司下達(dá)的營(yíng)銷工作任務(wù)。同時(shí)各單位要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)抄率、投訴率等的管控，建立起完善的客戶欠費(fèi)停電流程，防范好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)轄區(qū)的實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的措施，樹(shù)立起電力服務(wù)的良好形象。多舉措促進(jìn)營(yíng)銷工作向精細(xì)化、有序化、現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是營(yíng)銷管理走向更加成熟的階段。

篇10

企業(yè)要生存和發(fā)展，必須為企業(yè)的股東和其他利益集團(tuán)包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價(jià)值。如果把“企業(yè)”這個(gè)“黑匣子”打開(kāi)，我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或者稱之為“增值活動(dòng)”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。任何一個(gè)企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體。每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就是這一價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的價(jià)值鏈及其進(jìn)行單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略的方式以及活動(dòng)自身的主要經(jīng)濟(jì)狀況。

價(jià)值鏈可以分為基本增值活動(dòng)和輔增值活動(dòng)兩大部分。企業(yè)的基本增值活動(dòng)，即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，如材料供應(yīng)、成品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)。這些活動(dòng)都與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)。企業(yè)的輔增值活動(dòng)，包括組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理。這里的技術(shù)和采購(gòu)都是廣義的，既可以包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性的開(kāi)發(fā)管理，例如，決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)；采購(gòu)管理既包括生產(chǎn)原材料，也包括其他資源投入的管理，例如，聘請(qǐng)有關(guān)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃等。

價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián)，相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。比方說(shuō)，如果多花一點(diǎn)成本采購(gòu)高質(zhì)量的原材料，生產(chǎn)過(guò)程中就可以減少工序，少出次品，縮短加工時(shí)間。雖然價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關(guān)，但是一個(gè)環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價(jià)值活動(dòng)，則與其在價(jià)值鏈條上的位置有很大的關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品實(shí)體在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是產(chǎn)品，與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客特點(diǎn)。

不管是生產(chǎn)性還是服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的基本活動(dòng)都可以用上價(jià)值鏈來(lái)表示，但是不同的行業(yè)價(jià)值的具體構(gòu)成并不完全相同，同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不同。例如，在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)，由于產(chǎn)品本身相對(duì)簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，一般較少需要廣告茗銷，對(duì)售后服務(wù)的要求也不是特別強(qiáng)烈，與之相應(yīng)，價(jià)值鏈的下游環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體效應(yīng)的影響相對(duì)次要；而在許多工業(yè)機(jī)械行業(yè)以及其他技術(shù)性要求較高的行業(yè)，售后服務(wù)往往是競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

二、價(jià)值鏈與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

“價(jià)值鏈”理論的基本觀點(diǎn)是，在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈上的某些特定的價(jià)值活動(dòng)；這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，尤其是能夠長(zhǎng)期保持的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)到底，是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略價(jià)值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自于該行業(yè)的某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。這些決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗和效益的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù)，或者認(rèn)識(shí)管理等等，視不同的行業(yè)而異。在高檔時(shí)裝業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)一般是設(shè)計(jì)能力；在卷煙業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是廣告宣傳和公共關(guān)系策略（也就是如何對(duì)付各種政府和消費(fèi)者組織的戒煙努力）；在餐飲業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是餐館地點(diǎn)的選擇。

雖然如前所述不同行業(yè)有不同的價(jià)值鏈，同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)的作用也不相同，但是，對(duì)于具有較大規(guī)模的企業(yè)，例如跨國(guó)公司則可以通過(guò)價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力在相關(guān)行業(yè)中進(jìn)行擴(kuò)散和移植，從而提高企業(yè)尤其是跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。跨國(guó)公司在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中擁有全球跨行業(yè)營(yíng)銷的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。這種范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是跨國(guó)公司通過(guò)最佳廣度（范圍）地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生產(chǎn)設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和研究開(kāi)發(fā)能力。由于在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都能發(fā)現(xiàn)通用型要素的存在，那么，當(dāng)兩個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力需要相同的通用型要素時(shí)，跨國(guó)公司就將自己在一個(gè)行業(yè)中的核心能力擴(kuò)散到另一個(gè)相關(guān)行業(yè)，使得范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)轉(zhuǎn)化為范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。因此，跨國(guó)公司在一個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷溝通活動(dòng)中獲得的先進(jìn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，可以不需要很大的追加投資就能轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)行業(yè)。如美國(guó)的菲利浦一莫利斯公司是著名的煙草商，創(chuàng)造了萬(wàn)寶路這樣的全球性香煙品牌，該公司進(jìn)入食品行業(yè)后，帶入了其卓越的廣告、營(yíng)銷推廣等營(yíng)銷溝通技巧，使得像米勒啤酒等品牌也迅速成為美國(guó)的領(lǐng)先品牌，并走向世界。

當(dāng)跨國(guó)公司進(jìn)行全球營(yíng)銷時(shí)，范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)又可以同時(shí)轉(zhuǎn)移到新進(jìn)入的國(guó)別市場(chǎng)。根據(jù)該國(guó)的特定市場(chǎng)環(huán)境，跨國(guó)公司有計(jì)劃地選擇相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品相繼導(dǎo)入，在市場(chǎng)研究、促銷技巧和共同渠道等方面形成范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，尤其是促銷行為的協(xié)同效應(yīng)對(duì)樹(shù)立跨國(guó)公司在當(dāng)?shù)氐恼w形象具有重要的戰(zhàn)略意義。如飛利浦公司在包括中國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家都引入其照明、微電子、計(jì)算機(jī)硬件、家用電器等相關(guān)行業(yè)的多種產(chǎn)品，并使用相同的廣告語(yǔ)“讓我們做得更好”，使得公司形象非常鮮明。盡管其多年?duì)I運(yùn)狀況不佳，但據(jù)調(diào)研顯示在中國(guó)市場(chǎng)上飛利浦公司的知名度要遠(yuǎn)高于通用電氣等強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其他如日用消費(fèi)品行業(yè)的跨國(guó)公司在各國(guó)市場(chǎng)上都如出一轍地引入家用洗滌劑、消費(fèi)紙品、個(gè)人護(hù)理用品和食品保健品，這些都是跨國(guó)公司獲得范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的例證。

很顯然，要保持企業(yè)對(duì)某一產(chǎn)品的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持這一產(chǎn)品價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，并不需要在所有的價(jià)值活動(dòng)上都保持壟斷優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)要緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，很多非戰(zhàn)略性的活動(dòng)則完全可以通過(guò)合同的方式承包出去，盡量利用市場(chǎng)以減低成本，增加靈活性。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷可以采取許多形式，既可以是壟斷關(guān)鍵原材料，壟斷關(guān)鍵人才，也可以是壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)，等等。比如說(shuō)，在很多靠特殊技能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，例如廣告業(yè)、表演業(yè)、體育業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自于對(duì)若干關(guān)鍵人才的壟斷；在很多靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢(shì)往往是來(lái)自于對(duì)關(guān)鍵技術(shù)或原料配方的壟斷，例如可口可樂(lè)的配方，麥當(dāng)勞“巨無(wú)霸”漢堡包的專用調(diào)料配方，都是絕密級(jí)別的商業(yè)秘密。在高科技產(chǎn)品行業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自于對(duì)若干關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)，例如對(duì)計(jì)算機(jī)的芯片生產(chǎn)技術(shù)的壟斷造就了全球芯片巨頭IN-TEL公司。而微軟（Microsoft）則在電腦軟件領(lǐng)域擁有無(wú)與倫比的創(chuàng)新能力。廣州寶潔從成立開(kāi)始就以“世界一流產(chǎn)品，美化您的生活”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的形象。為了維護(hù)其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念，公司動(dòng)用其在全世界擁有的超過(guò)100名的專業(yè)技術(shù)人員，每年都花費(fèi)其銷售額的8％-10％（約5億到7億元）的費(fèi)用進(jìn)行專門的產(chǎn)品研究，寶潔認(rèn)為，只有不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能，提高科技含量，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念不等同于國(guó)家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。為了開(kāi)發(fā)一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念，寶潔每年花費(fèi)銷售額的1％－3％進(jìn)行各方面的市場(chǎng)研究，用寶潔的話說(shuō)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是消費(fèi)者合同的產(chǎn)品，產(chǎn)品核心功能和功能都成為滿足消費(fèi)者的需求。

上面這種種建筑在與產(chǎn)品直接相關(guān)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷有時(shí)是很容易理解的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，鮮為人知的是各種建筑在價(jià)值鏈“輔增值活動(dòng)”環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢(shì)

。下面我們?cè)囈試?guó)際商用計(jì)算器（IBM）在組織結(jié)構(gòu)上的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)討論。IBM在世界計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，在很大的程度上來(lái)自于IBM的價(jià)值鏈布局所形成的強(qiáng)大組織體系，這種組織體系是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修大型商業(yè)計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)期過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。就個(gè)人電腦的生產(chǎn)而言，IBM是相當(dāng)落后的；個(gè)人電腦的關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)都不在IBM手里。但是，IBM的遍及全球的組織結(jié)構(gòu)和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及多年來(lái)建立起來(lái)的“高質(zhì)量服務(wù)”的信譽(yù)卻是其他公司難以企及的。盡管IBM并不生產(chǎn)任何個(gè)人電腦的關(guān)鍵部件，標(biāo)有IBM牌號(hào)的個(gè)人電腦內(nèi)部所用的原器件都是IBM向其他公司采購(gòu)來(lái)的，但I(xiàn)BM牌個(gè)人電腦仍然受到消費(fèi)者的偏愛(ài)，售價(jià)高于其他各種質(zhì)量相同的“雜牌”電腦。這里的原因主要在于，IBM的聲譽(yù)和覆蓋全球的銷售、維修、服務(wù)的組織體系，為消費(fèi)者提供了購(gòu)買技術(shù)復(fù)雜產(chǎn)品是極為需要的質(zhì)量保證。由于這種質(zhì)量保證是個(gè)人電腦產(chǎn)銷價(jià)值鏈上的一個(gè)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，而IBM在這一環(huán)節(jié)上占有壟斷優(yōu)勢(shì)，這就使得并不生產(chǎn)個(gè)人電腦的IBM成為在個(gè)人電腦行業(yè)舉足輕重的行業(yè)巨頭。

三、價(jià)值鏈與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的選擇

由價(jià)值鏈的概念和構(gòu)成分析我們知道，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心是產(chǎn)品，與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān)，其效益高低影響到整個(gè)價(jià)值鏈體系。例如，新產(chǎn)品、新工藝一旦開(kāi)發(fā)出來(lái)，可以在許多市場(chǎng)許多地區(qū)應(yīng)用，其優(yōu)勢(shì)具有普遍意義。

相應(yīng)來(lái)說(shuō)，如果對(duì)于某一產(chǎn)品的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，占關(guān)鍵地位的是上游環(huán)節(jié)，取決于產(chǎn)品技術(shù)和大規(guī)模生產(chǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)很可能表現(xiàn)為“全球市場(chǎng)”型的全方位的立體競(jìng)爭(zhēng)，大型商用客機(jī)、小汽車、計(jì)算機(jī)都屬于這一類。因此，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)如果主要靠的上游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，則可以采取“全球性”的營(yíng)銷策略。而國(guó)際市場(chǎng)的某些消費(fèi)需求的同質(zhì)化趨勢(shì)也支持這一策略。

雖然各國(guó)市場(chǎng)的文化背景有很大的差異，但各國(guó)市場(chǎng)以產(chǎn)品和服務(wù)的要求卻表現(xiàn)出趨同性。各國(guó)消費(fèi)者都在從其他社會(huì)汲取他們?nèi)藶槭呛玫臇|西，從精神的到物質(zhì)的產(chǎn)品，一種新的消費(fèi)現(xiàn)象——跨越文化界定的消費(fèi)趨勢(shì)——正在形成。這種情況，很大程度來(lái)源于教育，來(lái)源于知識(shí)的傳遞，教育導(dǎo)致更高水平的技術(shù)成就，同時(shí)也會(huì)消除在生活方式上的差別。另外，傳媒，特別是電視的推廣和普及，以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也加速了這一趨勢(shì)的發(fā)展。因?yàn)檫@些現(xiàn)代傳媒手段的發(fā)展，使人們能夠立即分車到世界上現(xiàn)代生活中的各種信息。政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流壁壘的大大降低，各種層次的國(guó)際交流愈來(lái)愈多，愈來(lái)愈密切，世界正在變小。丹麥、德國(guó)、日本、美國(guó)的年輕人都是吃漢堡包、穿牛仔褲、彈吉他長(zhǎng)大的，他們的生活方式、抱負(fù)和愿望都十分相似。

對(duì)那些在國(guó)際上享有盛名的大公司來(lái)說(shuō)，這樣一種消費(fèi)趨勢(shì)是求之不得的機(jī)會(huì)，也是他們?nèi)杖找挂乖谂Υ龠M(jìn)的。需求的同質(zhì)化，可以使廠商的庫(kù)存、采購(gòu)及生產(chǎn)成本都大為減少，而更增加他們的競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)創(chuàng)名牌，并促使全球不同文化背景的消費(fèi)者去追逐名牌，這些企業(yè)就可以得到巨額的銷售收入和可觀的利潤(rùn)。美國(guó)一家咨詢公司對(duì)美國(guó)、日本和歐洲14個(gè)國(guó)家的9萬(wàn)名消費(fèi)者的調(diào)查表明，世界知名度最高的10種名牌商標(biāo)是：可口可樂(lè)、萬(wàn)寶路、IBM、麥當(dāng)勞、迪斯尼、索尼、柯達(dá)、摩托羅拉、吉列和耐克，而這些品牌都是屬于頂尖跨國(guó)公司的。

跨國(guó)公司一旦認(rèn)識(shí)到國(guó)文化交叉而產(chǎn)生的某些共性，就可以設(shè)計(jì)全球通用產(chǎn)品，用同樣的廣告制作知識(shí)變更說(shuō)明文字，以跨國(guó)公司的盛名和信譽(yù)，以自己的渠道，向世界各個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)?！翱鐕?guó)公司產(chǎn)品”不僅是一種滿足人們物質(zhì)需要的具有使用價(jià)值的物品，而且是一種能滿足人們精神和感觀需求的價(jià)值復(fù)合體，一種文化感受。

與此相反的是下游環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（如廣告宣傳、渠道策略、促銷手段等）都與消費(fèi)者特性緊密相關(guān)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根據(jù)所在市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐墓┣笄闆r、風(fēng)俗文化為轉(zhuǎn)移。例如，強(qiáng)有力的銷售渠道，膾炙人口、不脛而走的廣告語(yǔ)言往往具有地方性的特點(diǎn)，很難簡(jiǎn)單地照搬和移植。如果對(duì)于某一產(chǎn)品的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，下游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)占主導(dǎo)地位，則該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)很可能是“多國(guó)市場(chǎng)”型的相互獨(dú)立的局部競(jìng)爭(zhēng)模式。憑借下游環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往帶有鮮明的局部性、地區(qū)性色彩，在本地成功的策略未必能給其他市場(chǎng)帶來(lái)成功。在這方面，世界兩大日用消費(fèi)品巨頭英國(guó)聯(lián)合利華和美國(guó)寶潔公司都有過(guò)類似的教訓(xùn)。

聯(lián)合利華進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，吃了不少苦頭，總結(jié)了不少教訓(xùn)：不要把中國(guó)當(dāng)作單一的市場(chǎng)，各地區(qū)間在收入、風(fēng)俗、政策、商業(yè)存在很大差異。全國(guó)統(tǒng)一的戰(zhàn)略難以實(shí)施，要學(xué)會(huì)思考，因地制宜。是否進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，戰(zhàn)略基石不能寄放在政策和跟政府關(guān)系上，盡可能跟上中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的變化。不論你的產(chǎn)業(yè)模式在別處多么成功。