導(dǎo)語：如何才能寫好一篇效果營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、公司概述

新鄉(xiāng)市“鮮羔樓”涮羊肉火鍋店位于新鄉(xiāng)市人民路120號，在市內(nèi)可乘31路公交車，城里十字站下即到。草原鮮羔樓，這名字對普通食客來說可能還比較陌生，在像新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地城市,這樣的正宗的內(nèi)蒙古涮羊肉更是少之又少。

鮮羔樓于2001年12月創(chuàng)立于內(nèi)蒙古大草原上的“火鍋之都”包頭。以其新穎的三味火鍋，獨特的五種湯汁口味，八種鍋底組合方式，品質(zhì)優(yōu)異的內(nèi)蒙古特制鮮羔樓肉，加之濃厚的中國傳統(tǒng)飲食文化氣息同深邃的現(xiàn)代市場營銷管理而一舉成功。在競爭激烈的火鍋業(yè)異軍突起，從而成為一顆璀璨的餐飲之星。

總部設(shè)在內(nèi)蒙古包頭的內(nèi)蒙古鮮羔樓餐飲有限責(zé)任公司，已經(jīng)國家工商總局商標(biāo)注冊，三味火鍋和羊肉加工新工藝已獲國家兩項專利。2003年12月又被中國烹飪協(xié)會評為“綠色餐飲企業(yè)”稱號。鮮羔樓人憑著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，以質(zhì)量樹品牌、以誠信求發(fā)展，同時逐步形成一整套加盟、策劃、培訓(xùn)、配送、管理、營銷的專業(yè)化管理模式?，F(xiàn)已在全國發(fā)展加盟店300多家，90家地區(qū)總。并正以勢不可擋的速度向全國迅速擴展。

公司目標(biāo)是：打造中國火鍋業(yè)第一品牌。服務(wù)宗旨是：顧客至上,在各方面實現(xiàn)顧客滿意率百分百。鮮羔樓在2001年創(chuàng)建以來，生產(chǎn)理念不斷推陳出新，在全國創(chuàng)以300余家加盟連鎖店。公司在迅速發(fā)展的過程中，保持踏實、穩(wěn)重的一貫風(fēng)格，以求實、創(chuàng)新的作風(fēng)帶動企業(yè)整體面貌的提高，推動著鮮羔樓連鎖事業(yè)邁進(jìn)了新的臺階。

二、環(huán)境分析

1、宏觀/微觀

環(huán)境分析

要了解涮羊肉，就先得了解涮羊肉的起源。涮羊肉傳說起源于元代。當(dāng)年元世祖忽必烈統(tǒng)帥大軍南下遠(yuǎn)征。在一次行軍中，他猛想起家鄉(xiāng)的菜肴——清燉羊肉，于是吩咐部下殺羊燒火。廚師知道他性情暴躁，于是急中生智，飛刀切下十多片薄肉，放在沸水里攪拌幾下，待肉色一變，馬上撈入碗中，撒下細(xì)鹽。忽必烈連吃幾碗翻身上馬率軍迎敵，結(jié)果旗開得勝。在籌辦慶功酒宴時，忽必烈特別點了那道羊肉片。廚師忙中有較強的影響力，當(dāng)年金庸在口福居的北京總店品嘗了口福居的羊肉后，對此贊不絕口，并在店里題詞。正式口福居的良好的飯菜質(zhì)量換來了大眾的口碑。此外在新鄉(xiāng)還有“老北京”涮肉坊，“草原興發(fā)”火鍋店，“常來順”紅燜羊肉，竹園火鍋城等火鍋店在新鄉(xiāng)市區(qū)的不同地區(qū)都有一定的影響力和不錯的口碑及影響力。

在這樣激烈的市場競爭下，若鮮羔樓沒有一定獨特的優(yōu)勢，很難在這樣的競爭下生存下去，鮮羔樓也已經(jīng)充分認(rèn)識到了這一點，逐漸發(fā)展了自己的涮羊肉獨特的制作方法，也是自己的內(nèi)蒙古的羊肉在這樣的烹制下有了育種不同的純正的口感。

鮮羔樓擁有萬畝羔羊生產(chǎn)基地，您所品嘗的每份羊肉，都是精心挑選的現(xiàn)屠宰、現(xiàn)加工和削片的純鮮羔樓肉。鮮羔樓全部挑選一歲以內(nèi)羔羊通過去酸、去筋、排毒等多道工序精制而成。其特點為肉質(zhì)鮮嫩、久涮不老。常食之具有補氣益腎、滋陰壯陽、暖胃健體之功效，對病后初愈者效果尤佳。來

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最大學(xué)習(xí)庫下載首家獨創(chuàng)的三味火鍋已在全國連鎖，占領(lǐng)了一定的市場，贏得了口碑。而店里附帶推出的山珍湯，只喝不涮，具有養(yǎng)顏保健、養(yǎng)目、潤肺理氣、排除體內(nèi)毒素之功效，十分適合上班族食用。推出的孜然紅湯色澤紅亮、麻辣爽口、回味香醇幽長、有開胃健脾、除濕祛風(fēng)、消除疲乏之功效，為在周末休閑事的商家食品。此品油而不膩、辣而不燥、久吃不厭。人們在鮮羔樓店里感受到的不僅是可口的食品，還有無微不至、面面俱到的服務(wù)，讓人們有了在家吃飯一樣的愜意。正是這樣的好產(chǎn)品和好服務(wù)，是現(xiàn)在和以后鮮羔樓立足的根本。堅持以顧客為上帝的原則，全心全意以顧客為中心開展服務(wù)和業(yè)務(wù)，是每個商家都必須堅持的準(zhǔn)則。鮮羔樓在這樣做的同時，相鄰的競爭對手們也都在推出自己新的菜系，新的食品和新的吃法。因此，鮮羔樓必須意識到這一點，長期堅持下去，永遠(yuǎn)走在市場競爭的前列。

三、4p分析

在企業(yè)的營銷過程中，4p此過程中具有重大的影響。在市場營銷組合觀念中的4p

分別是產(chǎn)品(

product)

,

價格(

price)

,

地點(

place)

,

促銷(

promotion)

。此4p

(

產(chǎn)品、價格、地點、促銷)

是市場營銷過程中可以控制的因素,

也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段,

對它們的具體運用,

形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略；對它們運用的好壞，也深刻影響著企業(yè)未來的命運。

1、產(chǎn)品(

product)

鮮羔樓作為一個火鍋店，主營產(chǎn)品無疑是與火鍋有關(guān)的產(chǎn)品。鮮羔樓的特色是涮羊肉，這是鮮羔樓的優(yōu)勢，也是鮮羔樓應(yīng)該主營的招牌食品。此外鮮羔樓的一切食品都應(yīng)該以涮羊肉為中心開展，這是現(xiàn)在和以后時期鮮羔樓應(yīng)該堅持的方向，其它毫無疑問都應(yīng)該以此為中心。

2、價格(

price)

鮮羔樓的店面面積為230平方米，客容量為150平方米，由于此店的規(guī)模和新鄉(xiāng)市人的消費習(xí)慣，鮮羔樓的人均消費僅為25元每人。這個價格對于一般的消費者來說，是完全可以接受的。因此，相對于其它的大規(guī)模店鋪來說，鮮羔樓明顯具有一定的價格優(yōu)勢。鮮羔樓應(yīng)該抓住此優(yōu)勢，在不降低飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的情況下，吸引更多的中低層消費者。

3、地點(

place)

鮮羔樓位于新鄉(xiāng)市人民路120號，人民路是新鄉(xiāng)新建的較為繁華的街道，客流量十分大，尤其是在周末和夜晚，在此路上有眾多的消費者。一些較為高檔的住宅小區(qū)距鮮羔樓很近，加上人民路在新鄉(xiāng)的重要的地理位置和周圍發(fā)達(dá)的交通環(huán)境，都為鮮羔樓的經(jīng)營帶來了一定優(yōu)勢，十分有利于宣傳企業(yè)的文化和在廣大人民群眾中豎立良好的口碑。

4、促銷(

promotion)

要想在短期內(nèi)樹立企業(yè)良好的形象和堅實的基礎(chǔ)，采取一定的促銷手段是必不可少的，這樣有利于人們對鮮羔樓的了解；因此，在開業(yè)之初的促銷手段，對企業(yè)的宣傳是必不可少的。宣傳是企業(yè)必不可少的擴大企來

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最大學(xué)習(xí)庫下載業(yè)知名度的手段，尤其在開業(yè)之初，企業(yè)必須把此當(dāng)作營銷方案制定的重點，其它活動應(yīng)以此為中心來開展。

四、action

紙上談兵不會給企業(yè)帶來任何效益，只有實際的行動才能給企業(yè)帶來利益。鮮羔樓應(yīng)根據(jù)自己本身的客觀情況，制定符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的營銷策略，為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊。具體來說，可以采用以下的幾種策略：

（1）開業(yè)之初，在集貿(mào)市場、商場、小區(qū)設(shè)起臨時或固定攤點。（也可尋求合伙或零售商）

（2）在店面附近拉橫幅，發(fā)宣傳單。

（3）成立一些群眾組織，發(fā)優(yōu)惠卡，憑卡消費可優(yōu)惠打折。

（4）建立密切的客戶關(guān)系，在客戶生日、結(jié)婚紀(jì)念日或生病時，我們贈送一份小禮品。

（5）新品推出時，配合小袋免費贈品。

（6）請當(dāng)?shù)孛嘶蛘賳T參觀、題詞、留影。

（7）在當(dāng)?shù)嘏e辦素食文化活動，如重陽節(jié)舉辦百歲老人聚會等，擴大素食及店面影響。

（8）在節(jié)假日開展“獻(xiàn)愛心”、“孝心”活動，讓子女為父母送健康。

（9）參與有關(guān)健康、養(yǎng)生、美容、健身的公益活動。

（10）節(jié)假日跟當(dāng)?shù)孛襟w合作，推出火鍋講座，火鍋專欄，火鍋菜譜。

五、目標(biāo)

公司在發(fā)展事業(yè)的同時，應(yīng)是中遵循

“

品質(zhì)為本、誠信至尚、偉業(yè)恒績、決勝千年

”

的企業(yè)精神，把

“

精、誠

”

二字做為公司的經(jīng)營理念，以顧客為關(guān)注焦點，奉行

“

產(chǎn)品質(zhì)量是生命，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)，現(xiàn)代化管理是手段，顧客滿意是目標(biāo)

”

的經(jīng)營宗旨。

“

鮮羔樓

”

在推行國家質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，為了保持良好的聲譽和形象，總部設(shè)在內(nèi)蒙古包頭市的鮮羔樓總公司，對全國的連鎖店原材料統(tǒng)一配送，對各酒店實行統(tǒng)一的、強有力的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督以及服務(wù)。來

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篇2

下面，筆者根據(jù)在高端白酒行業(yè)多年的營銷實踐，總結(jié)了以下十點高端白酒買斷品牌營銷中經(jīng)常會遇到的過失，并且提出了相對應(yīng)的解決方案。希望能夠讀者一點啟發(fā)和借鑒作用。

過失一：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者不注重高端白酒買斷品牌的戰(zhàn)略品牌規(guī)劃工作，只是從包裝的奢華、精美和具有差異化上下功夫，沒有掌握科學(xué)定位的要點，很多高端白酒品牌買斷品牌沒有明確的市場定位。

個案分析：

李老板的公司是一家以經(jīng)營五糧液、茅臺等高端白酒強勢品牌為主的酒類經(jīng)銷商。2007年在某白酒企業(yè)集團買斷了一款高端白酒品牌。李老板全力參與了這款酒的包裝，從包裝設(shè)計上的每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了親自把關(guān)，要求設(shè)計公司主要從新穎獨特、尊貴奢華以及極具差異化等幾個方面來詮釋包裝的內(nèi)容，所以李老板對這款白酒的市場潛力非常自信。他認(rèn)為，與同類產(chǎn)品相比，他的產(chǎn)品具有非常強勢的競爭能力。但是，當(dāng)產(chǎn)品正式上市時，很多經(jīng)銷商并沒有象李老板所期望的那樣反響強烈，這給李老板潑了一盆冷水。很多經(jīng)銷商在看了產(chǎn)品之后，普遍都問了兩個問題：一個是品牌規(guī)劃方面的問題，一個是產(chǎn)品的定位問題。就是說公司將會對產(chǎn)品進(jìn)行怎樣力度的品牌化運作，產(chǎn)品的核心賣點是什么。李老板很茫然，主品牌那么強勢、那么有影響力，為什么經(jīng)銷商也會對作為五糧液子品牌的產(chǎn)品也提出這樣非常專業(yè)化運作的要求？

解決方案：

1、建立一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放茟?zhàn)略規(guī)劃管理體系，并且嚴(yán)格按照規(guī)范體系進(jìn)行品牌建設(shè)工作。

2、重新認(rèn)識定位的重要性，把清晰、明確的定位作為戰(zhàn)略的核心要素。

過失二：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者急功近利、品牌開發(fā)過渡、很多買斷品牌嚴(yán)重透支主品牌價值，注重短期銷售業(yè)績的回報，以招商和渠道運作為主，不能建立有效的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

個案分析：

李老板心里很清楚買斷品牌的最終歸屬權(quán)不是自己，而是廠家。自己只是其在某一個市場發(fā)展階段的此品牌運營者而已。所以李老板自然心里有自己的想法，在打造品牌上，不僅要投入很大的資源而且還要有耐心，這項工作是一個長期系統(tǒng)化的工程，如果買斷權(quán)中途出現(xiàn)變數(shù)，自己前期的付出將會白白地喪失掉了，在這方面要承擔(dān)很大不可控的風(fēng)險。所以，為了短期的利潤營收，李老板的做法是通過主品牌的影響力，把營銷戰(zhàn)略重心放在了通過進(jìn)行跑馬圈地式的招商和渠道運作進(jìn)行資源的聚攏工作上，對于傷害品牌價值的一些做法只要廠家不出面干涉，就聽之任之。

解決方案：

1、作為高端白酒主品牌的廠家要嚴(yán)格審批買斷品牌的運營者是否具有經(jīng)營的資質(zhì)與能力，是抱著投資的心態(tài)還是投機的心態(tài)來運作買斷品牌的，廠家要進(jìn)一步提高買斷經(jīng)營的門檻。

2、廠家要要加強內(nèi)部管理工作，建立一個高端白酒買斷品牌的市場運作監(jiān)控考核機制，對于買斷品牌傷害主品牌價值與形象的市場運作行為要給與相應(yīng)的處罰與制止。

過失三：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者不能充分關(guān)注市場的營銷細(xì)分工作，也不能準(zhǔn)確地把握消費者的決策行為，導(dǎo)致對目標(biāo)消費者的了解不夠深入，忽視了構(gòu)建顧客價值、滿意和忠誠的工作。

個案分析:

讓李老板很煩心的一件事情是，公司發(fā)起了一場全國聲勢浩大的新品上市與產(chǎn)品品鑒酒會的促銷運動。李老板想通過這個活動，把每個地區(qū)的核心消費者和潛在的消費者群體都挖掘出來。在每個巡回的市場，酒會的規(guī)模搞的都很大，現(xiàn)場的氣氛都很熱烈，酒喝掉了不少，人人都說酒是好酒，飯錢也花掉了不少。每次酒會結(jié)束之后，他都會要求所在市場的經(jīng)銷商對這些人員在適當(dāng)?shù)臅r間里進(jìn)行顧客回訪工作。但是，反饋不理想、銷售業(yè)績還是上去不。他后來發(fā)現(xiàn)在來的這些人群中，真正對他的產(chǎn)品能形成消費決策的人卻不多。李老板很納悶，問題到底處在哪里？

解決方案：

1、菲利普科特勒說，“在市場細(xì)分時應(yīng)應(yīng)用更先進(jìn)的技術(shù)，例如利益分割、價值分割以及忠誠度分割”。在高端白酒行業(yè)，消費者需求的新變化會經(jīng)常左右產(chǎn)品營銷的成功。所以在產(chǎn)品上市之前要對消費者進(jìn)行360度的觀察，要深刻地理解消費者的行為。，找到真正屬于自己的那一個消費群體。

2、建立一個以消費者需求創(chuàng)新為中心的核心價值階梯，支持消費者態(tài)度和行為的信仰體系。

3、建立與消費者信息溝通的反饋機制，并且對反饋的信息做出及時的處理解決方案。

過失四：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者沒有充分地掌握科學(xué)的定價決策體系，導(dǎo)致了很多高端白酒品牌在同一個價格帶區(qū)間品牌數(shù)量過于集中，陷入循環(huán)的惡性競爭狀態(tài)。

個案分析：

在招商與渠道運作的過程中，李老板越來越覺得，他的產(chǎn)品價格政策體系從一開始就進(jìn)入了一個高端白酒買斷品牌最為集中的的價格帶區(qū)間，在這個區(qū)間的競爭是非常激烈的。為了爭奪渠道資源，各個競爭品牌都相互加大促銷資源的投入力度，競爭陷入一片紅海。甚至被很多業(yè)內(nèi)人士看作這是產(chǎn)品的死亡地帶?，F(xiàn)在，由于促銷政策透支過度，產(chǎn)品的價格體系已經(jīng)開始混亂，各級經(jīng)銷商怨聲載道。李老板每天都要接到很多經(jīng)銷商抱怨的電話，自己也只能疲于應(yīng)付。李老板也開始意識到，對定價的復(fù)雜性缺乏了解，在消費者和競爭者都處在一個相當(dāng)復(fù)雜的環(huán)境中時，如果草率地、隨意地定價一定會付出代價的。

解決方案：

1、 高端白酒的決策者要掌握科學(xué)的定價決策體系，要了解產(chǎn)品在每一個價格帶區(qū)間的競爭

狀況，確定產(chǎn)品在整個產(chǎn)品組合中的角色，通過基于產(chǎn)品線的情況而不是個別產(chǎn)品來確定產(chǎn)品價格體系。

2、 高端白酒的營銷決策者們要對高端白酒的價格現(xiàn)實與變動情況有深入的了解，對消費者

和競爭者進(jìn)行系統(tǒng)的分析。首先，分析定價方案將會在未來的市場上占據(jù)多大的市場份額，會產(chǎn)生多大的銷量？其次要分析它會對利潤產(chǎn)生多大的影響。獲利能力如何？最后，還要考慮白酒行業(yè)產(chǎn)業(yè)演變的發(fā)展趨勢，預(yù)知當(dāng)前的營銷行為將會怎樣影響到未來的價格走勢。

3、 要建立一個高效率的運作團隊進(jìn)行進(jìn)行定價的決策和價格管理。

過失五：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者不能根據(jù)市場環(huán)境的變化對傳統(tǒng)的商業(yè)增長模式進(jìn)行創(chuàng)新，舊有的利潤模式已潛伏著成長的危機，忽視了掌握模式對發(fā)展所起到的作用。

個案分析：

本來李老板想通過買斷品牌的運作方式，能夠給公司業(yè)務(wù)帶來新一輪的增長。但是自從經(jīng)營了這款買斷的高端白酒后，李老板和他的團隊普遍都感覺到在這個增長的平臺上很難象他們所希望的那樣獲得增長，所以壓力越來越大。李老板覺得很多他的同行過去都是以產(chǎn)品創(chuàng)新的商業(yè)增長模式獲得了倍增式的成長，自己采取同樣的方式為什么就不靈了呢？其實李老板不知道，他的失敗正是因為他的模式出現(xiàn)了問題，現(xiàn)實的市場環(huán)境下，他忽視了需求創(chuàng)新這一新的商業(yè)增長模式正在替代或正彌補舊有模式的不足。

解決方案：

1、要善于打破舊有的商業(yè)增長模式，建立新的商業(yè)增長模式。（參見本人的《高端白酒需求創(chuàng)新的驅(qū)動戰(zhàn)略》一文）

2、借用張維迎教授在《2010商業(yè)模式》一書中的觀點是“以客戶而不是以企業(yè)自身為出發(fā)點，以一整套的服務(wù)與解決方案而不是以單純的產(chǎn)品來滿足消費者的需求，提升客戶價值，進(jìn)一步革新企業(yè)商業(yè)模式?！?/p>

過失六：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者們不能有效地掌握和監(jiān)測競爭對手的情況，經(jīng)常性地基于粗淺的市場調(diào)查或者沒有市場調(diào)查的情況下進(jìn)行營銷決策，加大了市場運作的風(fēng)險。

個案分析：

李老板在白酒行業(yè)里應(yīng)該算是前輩級的人物了。從過去在糖酒公司當(dāng)老總到現(xiàn)在自己擁有億元級資產(chǎn)的大型白酒營銷公司，在行業(yè)里很受尊重。所以李老板覺得憑借自己在行業(yè)里這么多年的經(jīng)驗，對市場的把握應(yīng)該不會有偏差，所以經(jīng)驗主義在李老板的身上表現(xiàn)的特別明顯。這次推出的這款高端白酒買斷品牌，李老板雖然也聽了一些經(jīng)銷商的意見，也讓公司里的業(yè)務(wù)人員和市場部門的人員做了一些了解和調(diào)查，但是他主觀地認(rèn)為競爭對手對他的產(chǎn)品不會構(gòu)成很大的威脅。所以他就沒有過多地去了解及時準(zhǔn)確、有效的關(guān)于競爭品牌、競爭對手和消費者的情況。結(jié)果產(chǎn)品經(jīng)過市場的檢測后，他才發(fā)現(xiàn)與自己產(chǎn)品能夠形成競爭的產(chǎn)品數(shù)量之多，競爭環(huán)境的惡劣程度是他始料未及的。

解決方案：1、摒棄經(jīng)驗主義，強化市場部功能，組建營銷調(diào)研機構(gòu)，進(jìn)行精確有效的調(diào)研工作。

2、制定一套衡量營銷效率的標(biāo)準(zhǔn)體系，及時對營銷決策效果進(jìn)行評估。

3、建立銷售預(yù)測系統(tǒng)與競爭對手的監(jiān)測系統(tǒng)。及時掌握銷售的態(tài)勢與競爭對手的營銷動向，以正確地判斷市場的競爭態(tài)勢。

過失七：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者大多數(shù)都沒有考慮建立一個高效的市場運作組織或者借助咨詢公司的力量對市場進(jìn)行策劃工作，在市場策劃方面存在著若干問題。忽視了市場部門對品牌運作所起到的重要作用。

個案分析：

現(xiàn)在的大型白酒經(jīng)銷商大多數(shù)都會有自己的市場部門，但是每個公司對市場部門的理解和運用是不一樣的。很多公司的市場部門只是銷售部的一個附屬機構(gòu)，并沒有真正地發(fā)揮出市場部們應(yīng)有的功能和作用，只是一個簡單的廣告執(zhí)行部門或者促銷執(zhí)行部門。李老板的公司就是這種情況。策劃工作往往也是他們的軟肋，在他們的公司往往找不出一個清晰、明確的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)和具體的營銷戰(zhàn)術(shù)的描述性文字。即使個別的一些公司有，也是缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和縝密的思路，可執(zhí)行性不高的東西。李老板只是參照了同類產(chǎn)品最近一兩年在市場上的表現(xiàn)，給自己的產(chǎn)品定了一個銷售目標(biāo)，支撐這個目標(biāo)的相配套的營銷策略以及相應(yīng)的資源并沒有真正考慮進(jìn)去。所以，李老板也沒有形成一個有效的市場運作套路，想到哪打到哪，哪里有問題就在哪里解決。所以，從自己的營銷團隊到經(jīng)銷商渠道體系都感覺到比較混亂。

解決方案：

1、 建立高效運作的市場部門運作組織，充分發(fā)揮出其真正的工作的職能。

2、 建立一種標(biāo)準(zhǔn)的營銷策劃模式，幫助確定公司關(guān)于目標(biāo)如何達(dá)成的一系列營銷方案。

3、 建立市場部門運作組織的績效考核機制。

過失八：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者未能有效地整合上游廠商到最終消費者各個環(huán)節(jié)上的資源，營銷價值鏈上成員之間關(guān)系欠佳，忽視了需求創(chuàng)新的行業(yè)本質(zhì)。

個案分析：

理查德林奇在《公司戰(zhàn)略》一書中講過，“盡管高利潤率活動中存在著價值鏈，但也并不就意味著所有的這些活動都會給公司帶來競爭優(yōu)勢”。李老板也許在高端白酒行業(yè)的價值鏈里體驗到了高端白酒品牌的高利潤率給公司帶來的成長，但是他沒有理解透他的產(chǎn)品所要表達(dá)的競爭優(yōu)勢是價值鏈上各種要素的有效整合。廠家----品牌—公司員工---各級經(jīng)銷商-----消費者，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該傳遞著產(chǎn)品本身的競爭優(yōu)勢，這是營銷一個產(chǎn)品成功的主要路徑。但是，李老板的資源整合功力還是欠火候，從很多消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)冷漠看，李老板沒有抓住需求創(chuàng)新的白酒行業(yè)的本質(zhì)，這樣破壞性的信息依次地傳遞并影響到每一個環(huán)節(jié)，從而弱化了產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

解決方案：

1、 加強與廠家的溝通、合作，把廠商的關(guān)系從普通的合作層面上升到戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。

2、 加強品牌的建設(shè)工作，突破依附型關(guān)系的瓶頸，在主品牌主外創(chuàng)造出自己的一個獨特銷售主張。

3、 發(fā)展和改進(jìn)顧客驅(qū)動戰(zhàn)略，給客戶提供一整套的服務(wù)與解決方案。

過失九：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者加強自身專業(yè)技能的提升不夠或者流于形式，也不注重對團隊的建設(shè)與培養(yǎng)計劃，所以缺乏對新的營銷技術(shù)的最大化利用。

個案分析：

雖然李老板自詡為是一個愛學(xué)習(xí)的人，也經(jīng)常參加各種工商管理班、總裁班的學(xué)習(xí)課程。但是大多都是流于形式或者趕時髦，不是由于時間等各種問題半途而廢，要不就是派一個公司里的助手去幫他完成聽課的任務(wù)，所以并沒有對公司的經(jīng)營有太大的幫助，自身在專業(yè)理論的能力上也沒有明顯的提升。

還有李老板雖然在不斷地給自己用各種形式充電，但是對團隊的培養(yǎng)卻沒有一個系統(tǒng)的計劃，他認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人只是在某一個市場的發(fā)展階段對公司有利用價值，過了這個階段，他的價值就不會對公司的發(fā)展有貢獻(xiàn)了，所以，在用人的問題上，他從來都是不會主動下大力氣去培養(yǎng)這些人。所以導(dǎo)致了團隊的凝聚力不強，核心員工的流動頻率加大；所以最近這些年李老板的公司總是趕不上營銷變革的速度，比如，互聯(lián)網(wǎng)的利用程度、營銷自動化的應(yīng)用、營銷決策模型的開發(fā)與應(yīng)用、商業(yè)模式的更新與開發(fā)等等。通過這款高端白酒品牌的開發(fā)，李老板也看到了他們在這些方面的不足。

解決方案：

1、 建立正確的人才決策機制。李老板如果希望公司能夠進(jìn)入一個業(yè)績持續(xù)增長的平臺，他必須要明白獲取績效的兩個基本平臺就是培養(yǎng)自己杰出的領(lǐng)導(dǎo)力和建立優(yōu)秀高管團隊的能力。

2、 德魯克說“組織需要個人為其做出所需的貢獻(xiàn)；個人需要把組織當(dāng)成實現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具”。公司為了提高員工個人給公司創(chuàng)造利潤的能力，需要給員工提供一個能夠激勵員工個人不斷成長的職業(yè)規(guī)劃的路徑。

過失十：

高端白酒買斷品牌的營銷決策者普遍都不愿意在產(chǎn)品的品牌傳播上進(jìn)行全面而廣泛投入，缺少有效的廣告運動策略，導(dǎo)致大多數(shù)高端白酒品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽度不夠，從而出現(xiàn)了高端白酒買斷品牌數(shù)量多，但是總體銷量和市場表現(xiàn)不盡人意。

個案分析：

李老板曾經(jīng)和一家廣告策劃咨詢公司有過關(guān)于這款高端白酒的廣告策劃與投放的討論，也曾希望通過廣告咨詢公司對品牌的傳播起到一定的推動作用，但是后來李老板還是由于這款產(chǎn)品的品牌歸屬問題放棄了這個想法。所以產(chǎn)品也是由于廣告力度不夠，消費者對產(chǎn)品不太了解，影響到了產(chǎn)品的總體銷量。

解決方案

1、 高端白酒買斷品牌的營銷決策者要盡最大能力與廠家進(jìn)行協(xié)商，一方面要求延長品牌的使用周期，另一方面要嘗試采取多種有利于品牌建設(shè)的合作方式進(jìn)行合作。

2、 根據(jù)自身的資源配置情況，制定出一套切實可行的、低成本的、有效的廣告運動策略并且去執(zhí)行它。

篇3

通過舉辦中國青年志愿者服務(wù)日活動，使青年在服務(wù)社會、幫助他人的過程中樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求的社會公德意識和責(zé)任、義務(wù)觀念，提高自己的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。下面就是小編給大家?guī)淼?021中國青年志愿者服務(wù)日校園活動方案新穎，希望能幫助到大家!

2021中國青年志愿者服務(wù)日校園活動方案新穎一一、活動主題：團結(jié)互助,服務(wù)他人

二、活動目的：

1、改變宿舍樓下車棚雜亂無序、擁堵的狀況，讓車棚有序化，方便同學(xué)存車、取車、護(hù)車，構(gòu)建良好的生活區(qū)環(huán)境，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵廣大志愿者弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的時代新風(fēng)。

2、減少各宿舍樓的積壓信件，為收信人省時省力，給同學(xué)們提供便利。

充分發(fā)揮志愿服務(wù)在建設(shè)和諧校園中的重要作用，推動志愿者活動的深入開展，為志愿事業(yè)奉獻(xiàn)一份力。

三、活動對象：數(shù)計學(xué)院08級數(shù)本3支部全體成員

四、活動時間：2011年12月9日

五、活動地點：數(shù)計學(xué)院學(xué)生公寓

六、活動形式：活動一，“整頓車輛，服務(wù)同學(xué)”活動

活動二，“溫情送信，服務(wù)同學(xué)”活動

七、活動內(nèi)容：

活動前期準(zhǔn)備：

活動一：

(1)了解數(shù)計學(xué)院宿舍樓周邊車輛停放相對比較雜亂的地方，并與院保衛(wèi)部保持聯(lián)系，商量共建“和諧車棚，文明生活”的相關(guān)事宜。

(2)通知本班級志愿者參加“存之有序，取之有道”整頓車輛活動。

(3)選派負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，做好準(zhǔn)備工作。

(4)安排人員負(fù)責(zé)拍攝及做好活動的宣傳工作。

活動二：

(1)了解到數(shù)計學(xué)院生活區(qū)宿舍樓管咨詢臺有堆積信件，與咨詢臺相關(guān)負(fù)責(zé)人商量“溫情送信，服務(wù)同學(xué)”的相關(guān)事宜。

(2)調(diào)動本班同學(xué)積極踴躍的參加本次活動。

(3)選派負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不同樓層的書信傳送工作，做好相關(guān)安排。

(4)安排人員負(fù)責(zé)拍攝等工作。

活動具體流程：

(1)請全體成員在嘉樹園門口集中，總負(fù)責(zé)人做好點名工作以及綬帶的分發(fā)工作，分配各個小隊的工作。

(2)總的成員分成兩大組，一組負(fù)責(zé)整頓車輛的相關(guān)活動，二組負(fù)責(zé)溫情送信活動。

(3)一組的同學(xué)分成三個小隊，(每小隊12至13人)并有專門的拍照人員。分別負(fù)責(zé)b2-1、b1-2以及b2-2三個生活區(qū)樓下車棚的車輛整理工作。

(4)請各個小隊長將各組成員帶到指定的區(qū)域，并分配該小隊成員的工作。

(5)二組分成三個小隊，(每小隊5人)并有專門的拍照人員。分別負(fù)責(zé)b2-1、b1-2以及b2-2三個宿舍樓的書信工作。

(6)請各個小隊長將各組成員帶到指定的生活區(qū)，領(lǐng)取書信，并送到收信人的手中。

(7)負(fù)責(zé)拍照的同學(xué)做好活動期間的拍攝工作，留下一份美好的回憶。

活動后期總結(jié)：

(1)讓每個小隊寫一份對本次活動的感想，以及收獲。

(2)做好相關(guān)的后期宣傳工作。

八、活動意義：

1培養(yǎng)一種這樣的精神，那就是做有益于建立和促進(jìn)相互關(guān)懷、友善和諧的人

際關(guān)系的社會

2肯定和確定個人的自我價值，促進(jìn)個人的成長和發(fā)展。

3充分利用社會的各種資源優(yōu)勢，特別是自身的資源優(yōu)勢。

4加強個人對社會的歸屬感，強化個人來源于社會，又服務(wù)于社會的理念。也可以這樣說，志愿者活動是純潔和洗滌個性心靈的良好方法，志愿者活動可以實現(xiàn)自我精神的滿足和體驗。

5我們每個志愿者還可以通過志愿者組織和志愿者活動這樣一個平臺，在開展志愿者活動中結(jié)識一大批優(yōu)秀人士，這是一種寶貴的精神財富和社會資源

2021中國青年志愿者服務(wù)日校園活動方案新穎二一、活動名稱：舊物換新顏，義賣為明天-志愿服務(wù)活動

二、活動目的：為了進(jìn)一步推進(jìn)我校環(huán)保綠色活動的開展，豐富校園文化生活，培養(yǎng)同學(xué)們的愛心意識和團結(jié)合作能力，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，使同學(xué)們能夠真

正有機會展示自我能力、發(fā)揚奉獻(xiàn)精神。我校外語系在了解到位于長清的全國最小的希望小學(xué)里只有一名教師和十二名學(xué)生，孩子們每天跋涉數(shù)十里上學(xué)的艱難條件，一名老師堅守經(jīng)年的高尚節(jié)操，空蕩的教室，簡陋的設(shè)施等實際情況后，積極倡導(dǎo)“舊物換新顏，義賣為明天”的主題精神，旨在以自身的綿薄之力，為希望小學(xué)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，給“希望小學(xué)”的孩子們帶去更多的關(guān)愛和祝福，由我系組織開展“舊物換新顏，義賣為明天”志愿服務(wù)活動。

三、策劃主辦單位：外語系團總支 外語系志愿者協(xié)會

四、活動對象：外語系全體同學(xué)

五、活動時間: 4月14日—5月7日

六、活動地點: 泉城廣場、山師東路步行街、山東交通學(xué)院

七、活動流程：

1：準(zhǔn)備階段

(1)前往長清張夏鎮(zhèn)余盤村希望小學(xué)進(jìn)行實地考察，充分了解當(dāng)?shù)亟逃闆r及教學(xué)環(huán)境，知曉學(xué)校教育及孩子們學(xué)習(xí)條件上的困難，并且以圖片或影像的形式記錄下來，為活動的開展打下良好的基礎(chǔ)。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)、書籍等現(xiàn)代信息傳播途徑，搜羅關(guān)于變廢為寶的制作及成品信息，和希望小學(xué)的實地考察資料一起，留作下一步宣傳工作的重要基礎(chǔ)和信息來源。

(3)利用_等現(xiàn)代傳媒技術(shù)將此次活動的相關(guān)資料上傳，以更加便利快捷的宣傳方式，來擴大影響，達(dá)到宣傳的良好效果。

2活動階段：

(1) 由宣傳部制作活動所需要的海報，橫幅和宣傳板，將其放于人流密集的地下通道。以擴大影響，吸引參賽者。

(2) 將所有報名的同學(xué)，以4~6人為一個單位，分成若干組，并推舉出組長一人，帶領(lǐng)組員進(jìn)行創(chuàng)作。

(3) 各組成員在校園，班級，宿舍等范圍內(nèi)收集廢舊物品，并以此為原材料，開動腦筋，動手展開創(chuàng)作。

(4)由組長帶領(lǐng)組員開展為期兩周的創(chuàng)作。期間，由秘書處、組織部定時定期了解各組的創(chuàng)作動態(tài)，并進(jìn)行一系列的檢查及統(tǒng)計工作，以保證作品的質(zhì)量、數(shù)量以及義賣的可行性。

(5) 每組至少制作五件成品，在保證質(zhì)量以及在規(guī)定時間下，不設(shè)上限，多多益善。

(6) 作品完成后，由組長帶領(lǐng)組員，在指定的三個地點，舉行義賣活動。

(7)義賣結(jié)束之后，各組成員與活動負(fù)責(zé)人一起，將所籌善款收集，購買文具、日用品等，利用周末時間，參賽同學(xué)按照個人意愿前往希望小學(xué)，在全體活動成員的見證下，將所有本次活動所得全部捐贈，為學(xué)校的建設(shè)和孩子們的成長略盡綿薄之力。

3、活動后期

(1)將捐獻(xiàn)的過程及老師與孩子們的反應(yīng)以影像的形式記錄下來，傳送到相關(guān)網(wǎng)站等，為活動形成良好的社會效應(yīng)，從而呼吁和感召更多的人，加入到我們的愛心行列中來。

(2)請本次活動的獲獎小組派代表，就此次愛心義賣活動在圖書館報告廳暢談心得感受，將活動相關(guān)影像資料以PPT的形式呈現(xiàn)給大學(xué)生，使他們真正的意識到自身的社會責(zé)任及社會價值。

八、獎項設(shè)置：

按義賣善款金額高低，以小組為獲獎單位，分別設(shè)置為一等獎1名，二等獎3 名，三等獎5名，優(yōu)秀獎若干，并對參賽獲獎選手發(fā)放五四證書。

2021中國青年志愿者服務(wù)日校園活動方案新穎三一、活動主題

倡導(dǎo)文明新風(fēng)共創(chuàng)和諧家園

二、活動內(nèi)容

(一)開展維護(hù)公共環(huán)境秩序志愿服務(wù)。我校圍繞創(chuàng)建文明城市活動的總體要求，向全體家長發(fā)放《文明創(chuàng)建活動倡議書》、《小手拉大手，共建文明美麗新孝義承諾書》、《“關(guān)愛生命、文明出行”倡議書》。充分發(fā)揮三千余雙小手的拉動作用，切實使每個家庭的“門前三包”、文明出行等文明行為落到實處，為大力提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，打造孝義良好的城市形象貢獻(xiàn)力量。

(二)開展文明禮儀志愿服務(wù)。組織學(xué)生深入社區(qū)進(jìn)行宣講，推動文明禮儀知識進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)。積極參與禮儀知識競賽活動，開展主題演講賽、繪畫、手抄報比賽等形式多樣的學(xué)禮儀活動，樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚。

(三)開展便民利民志愿服務(wù)。組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為孤寡老人、殘疾人和留守兒童提供生活救助和照料服務(wù)。

(四)“崇尚文明、自覺節(jié)能”主題實踐活動。結(jié)合實際，動員全體學(xué)生積極宣傳和參與保護(hù)環(huán)境行動，傳播生態(tài)文明，深化“節(jié)約型社會我先行”，開展節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電等三節(jié)教育活動。廣泛開展清除白色垃圾等環(huán)境保護(hù)活動，推動全校師生形成愛護(hù)環(huán)境、厲行節(jié)約的良好風(fēng)尚。

三、活動措施

(一)搞好宣傳，營造氛圍。充分發(fā)揮學(xué)校的各種宣傳媒體，讓學(xué)生認(rèn)識到“倡導(dǎo)文明新風(fēng)共創(chuàng)和諧家園”的重要意義，自覺主動地參加學(xué)校開展的各項志愿者服務(wù)活動，在全校營造文明向上的和諧氛圍。

(二)認(rèn)真組織，及時總結(jié)。各班組織開展活動期間，要舉中隊旗，配戴紅領(lǐng)巾，增加活動的互動性和影響力，形成活動的整體效應(yīng)?；顒咏Y(jié)束后要及時總結(jié)工作，積累經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。各中隊要及時總結(jié)志愿者服務(wù)活動的情況并及報送學(xué)校政教處。

(三)突出實效，打造特色。各中隊要將志愿者服務(wù)活動和學(xué)校養(yǎng)成教育緊密結(jié)合起來，以弘揚志愿精神、建設(shè)和諧校園為立足點，以打造具有班級特色的志愿服務(wù)品牌為活動目標(biāo)，扎實有效地開展好此項工作。

2021中國青年志愿者服務(wù)日校園活動方案新穎四一、活動名稱：

“大眼睛”公益團隊校園愛心義賣

二、活動單位

主辦方：“大眼睛”公益團隊

協(xié)辦方：校人事公關(guān)部

三、活動時間：

20__年5月10日~20__年5月11日

四、活動地點：

江蘇大學(xué)本部校區(qū)三岔路口

五、參與人員：

“大眼睛”公益團隊全體志愿者及核心成員。

校人事公關(guān)部成員

六、活動目的：

1、作為支教的前期活動之一，我們希望通過本次活動，能進(jìn)一步增強團隊成員之間的了解，促進(jìn)團隊磨合，強化團隊意識，全面提升團隊的協(xié)作能力。

2、在團隊整體能力提升的同時，本次活動能帶給志愿者更多的公益體驗，加深志愿者對于公益的理解。

并且在活動過程中，通過踐行一些市場營銷的方法與技能，能使自身的組織管理能力和溝通能力得到一定的鍛煉。

3、本次活動籌集的資金，在支持日后支教活動開展的同時，能夠更好的援助大別山留守兒童的生活學(xué)習(xí)及當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的開展。

七、活動流程：

1、5月3、4日上午八點，全體參與人員到達(dá)活動地點三岔口，按照分組分別進(jìn)行帳篷組裝、桌椅搬運、商品搬運、攤位裝飾及擺放、宣傳布置(宣傳包括募捐及音樂部分)，同時音響、話筒到位，開始活動預(yù)熱。

2、九點整，義賣正式開始。

義賣按照指定分組，每個攤位設(shè)置四位組員。在兩個攤位之間設(shè)立收銀點，每組各出一人，一位負(fù)責(zé)收銀，一位負(fù)責(zé)記錄。(考慮到一個人記賬找零有些手忙腳亂，若一組兩個人則有些人手不足，故考慮兩組合作收銀，專項專人。此條可刪。)義賣詳細(xì)記錄表見附錄。

3、中午十二點進(jìn)行交接換班，大概清點商品及收入，告知下一班次人員。

4、下午七點整收工，按照第一條中人員分組進(jìn)行活動收尾，將帳篷、桌椅、音響、商品等有序存放，完畢后收銀及記賬同學(xué)核對賬目、清點商品后交予負(fù)責(zé)人，余下同學(xué)清除現(xiàn)場垃圾后解散。

八、活動前期準(zhǔn)備(不以小組為工作劃分單位)：

1、策劃組：

(1)完成活動總策劃書、準(zhǔn)備活動當(dāng)天播放的音樂文件。

(2)確定各攤位的場地安排及整個活動的場地布置。

(3)進(jìn)行商品采購大類的敲定，確定部分采購詳細(xì)清單。

(4)攤位安排及人員配備和分組(包括義賣場地布置分組和義賣攤位分組)。

(5)制作義賣需要物品的清單，以確定桌椅、帳篷等的數(shù)量及其它如募捐箱、明信片等的需求。

(6)制作義賣賬目記錄表。

2.后勤組及校人事公關(guān)部

(1)聯(lián)系帳篷7、桌椅14、音響話筒及拖線板等的借出方，做好預(yù)訂工作，確保活動當(dāng)天物品能迅速到位。

(2)商品采購并制表，用以之后的分類和定價。

(3)物品募集并分類整理，挑揀分類為可售物品和待處理物品(志愿者全體參與)。

(4)商品定價，定價時要考慮物品的實用性和面向人群，并制成最終攤位-商品對應(yīng)清單(志愿者全體參與)。

(5)制作橫幅。

(6)場地裝飾、布置。

3.外聯(lián)組

(1)確定所有進(jìn)駐本次活動的商家的商品清單，簽定協(xié)議，確定利潤分成。

(2)商品采購并制表，用以之后的分類和定價。

4.宣傳組

(1)團隊明信片、大眼睛LOGO貼紙制作。

(2)設(shè)計并制作海報，并聯(lián)系張貼和展出。

(3)借三個相機和一個DV，負(fù)責(zé)活動的記錄和拍攝。

(4)_每天跟新至少一次，內(nèi)容為本次義賣時間、地點、特點等，以吸引更多關(guān)注。

注：攤位安排(待定)

1、回收舊物、捐贈物品義賣點。

2、普通采購商品義賣點(多個)。

3、“大眼睛”募捐箱、愛心便利貼、送祝福。

4、商家進(jìn)駐點

九、注意事項

1、因上下午時間不等，故要求每個大眼睛志愿者及校人事公關(guān)部值班時間為一個上午加上一個下午。

大眼睛成員及校人事公關(guān)部成員值班表附后。

2、義賣期間，每位團隊成員故應(yīng)注意自己的言談舉止，保持友好的態(tài)度，不能產(chǎn)生和顧客爭執(zhí)不下的現(xiàn)象。

若碰到特殊情況請及時聯(lián)系毛莎莎。

3、換班的時候，務(wù)必做好商品的清點和財務(wù)的核算，再交接至下一班。

一天總共有二班，每班25人，志愿者分6組，4至5人一小組。每組選一個人負(fù)責(zé)記錄該小組出售的物品數(shù)量和種類及記賬找零，交班時核算財務(wù)，并將之登記到財務(wù)組。小組其他成員負(fù)責(zé)宣傳拉顧客，介紹商品。如當(dāng)日金額出現(xiàn)較大出入(在允許誤差之外)，其損失由該小組平攤。

4、對未賣出的義賣品，保留至其他活動使用。

5、資金管理:

A.對收集到的物品及募集到的資金統(tǒng)一擱置。

B.由各自攤位的資金負(fù)責(zé)人(是相關(guān)財經(jīng)類專業(yè)有一定基礎(chǔ)的志愿者擔(dān)任)統(tǒng)計義賣金額動態(tài)并保管，尤其是半天交班時需責(zé)任到人。

C.活動結(jié)束后，統(tǒng)計募捐和義賣的愛心基金，由“大眼睛”公益團、隊理事會負(fù)責(zé)保管。

十、活動后期整理：

1、義賣結(jié)束后，有興趣的成員可以每人寫一份活動總結(jié)，自愿原則，5月14日前發(fā)至__;

網(wǎng)絡(luò)宣傳部負(fù)責(zé)收集整理，上傳博客。團隊總體工作總結(jié)核心成員完成。

2、媒體宣傳報道。

3、視頻、照片收集：宣傳部。

4、與合作方結(jié)算等后續(xù)事宜：合作發(fā)展部。

5、核心成員5月12日晚完成總體賬單結(jié)算。

十一、經(jīng)費預(yù)計：(結(jié)合各專項策劃經(jīng)費預(yù)算)。

2021中國青年志愿者服務(wù)日校園活動方案新穎五一、志愿者招募原則

公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)。

二、招募對象

四至六年級的學(xué)生。

三、招募條件

1、熱愛祖國，能嚴(yán)格遵守《中小學(xué)生守則》

2、思想上積極要求進(jìn)步，品行端正，有奉獻(xiàn)精神;

3、勇于負(fù)責(zé)，富有團隊協(xié)作精神，有較強的組織紀(jì)律性。

四、目標(biāo)責(zé)任

1、廣泛開展宣傳和普及文明禮儀志愿服務(wù)活動。

通過組織志愿宣講隊，倡議書、主題演講、實地調(diào)查等多種形式，廣泛宣傳文明禮貌，普及社會禮儀、生活禮儀、小學(xué)生禮儀常識，幫助少年兒童樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高文明素養(yǎng)。組織志愿者做好“文明禮貌”服務(wù)工作，發(fā)動各班級設(shè)計各具特色的“文明禮貌”志愿服務(wù)項目，如：開展禮儀知識問答、向不良行為習(xí)慣告別、文明禮貌用語我知曉等，重點針對治理打架、罵人、爭搶、擁擠等頑癥陋習(xí)采取措施，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣，促進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作的開展。

2、開展綠色環(huán)保志愿服務(wù)活動。

向廣大師生廣泛宣傳環(huán)保知識，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊和學(xué)校少先隊組織的作用，重點針對治理亂扔垃圾、隨地吐痰、嘴對水龍頭喝水等不良行為習(xí)慣，組織青少年廣泛開展“人人節(jié)約一滴水”、“彎彎腰撿起來”等社會實踐活動，并組織青少年志愿者參加清潔村莊街道義務(wù)勞動，清除校園周邊的衛(wèi)生死角，共同創(chuàng)造整潔優(yōu)美的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

3、開展清潔居住地志愿服務(wù)活動。

以“宣講、勸阻、撿拾、監(jiān)督”為重點，積極開展志愿宣傳服務(wù)活動。以學(xué)校為單位，采取班級推薦、自愿報名等形式，組建15—25人環(huán)保志愿服務(wù)小分隊，并登記造冊，學(xué)校責(zé)成專人，定期(每月一次)組織志愿者深入學(xué)校所在村組開展“我微笑〃我撿起”志愿行動。

4、開展文明交通志愿服務(wù)活動。

組織少年兒童志愿者開展交通文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳活動，維護(hù)放學(xué)路上和課間操的秩序。引導(dǎo)學(xué)生做到遵守交通規(guī)則，糾正各種不文明交通行為，如:三五個人并排走、邊走邊追逐打鬧、冬天在結(jié)冰的道路上滑冰等，創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境。

四、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。

充分認(rèn)識開展志愿服務(wù)活動的重要意義，把這項活動作為服務(wù)教育大局、加強全國文明城市創(chuàng)建和加快美麗平川建設(shè)的重大舉措。要依據(jù)本《方案》，結(jié)合實際，制定實施計劃，明確工作責(zé)任。尤其要重視組建志愿服務(wù)小分隊工作，結(jié)合實際，組織好小分隊活動開展。

2、廣泛發(fā)動，全員參與。

抓住各重大節(jié)日的有利時機，以“我們的節(jié)日”各種主題活動為載體，充分運用紅領(lǐng)巾小廣播的傳媒作用，大力宣傳志愿服務(wù)活動的主要內(nèi)容和精神實質(zhì)，激勵廣大青少年增強社會責(zé)任感，踴躍參與志愿服務(wù)活動。要引導(dǎo)好廣大青少年服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的熱情，培養(yǎng)志愿服務(wù)的生力軍和突擊隊。動員全體青少年積極參加活動，整體聯(lián)動。

3、抓住根本，突出內(nèi)涵。

篇4

B、借此銷售良機，提升客流，擴大銷售，為全年預(yù)算的完成做最大貢獻(xiàn)。

主題：(中秋喜洋洋*國慶樂逍遙)

時間段：兩個DM檔期(9.14-9.27、9.28-10.11)

一、主要促銷活動

一重禮：快樂雙節(jié)*幸運抽獎(深圳+中山)

9月28日-10月06日期間，購物滿48元即可免費得到易凱全球旅行網(wǎng)送出的旅游雜志一本，并可參加幸運抽獎活動。

9月14日-10月11日期間，購物滿18元即可憑購物小票和限定金額購買我們精心挑選的優(yōu)質(zhì)商品。

三重禮：中秋國慶齊歡喜*月餅換購獻(xiàn)心意(深圳+中山)

9月14日-10月06日期間，顧客可憑積分卡1000積分免費換領(lǐng)價值60元的月餅一盒，800分免費換取價值50元的月餅一盒。

四重禮：抓現(xiàn)金利是活動(中山)

10月1日-10月7日期間，顧客凡買滿38元即可參加抓現(xiàn)金利是活動，活動僅限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。(每天限送100封/161元：38元1封、5元1封、3元5封、2元10封、1元83封。費用共19159元)

五重禮：購物送好禮(中山)

10月1日-10月6日期間，顧客凡買滿128元即可獲贈月餅一盒，單張小票只送一盒，數(shù)量有限，送完即止。活動僅限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。

六重禮：免費包裝禮籃活動(中山)

9月14日-10月06日期間，顧客凡購物滿68元即可免費包裝禮籃一個，數(shù)量有限，包完即止。活動僅限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。

七重禮：服裝優(yōu)惠活動(買100送20元月餅提貨券)(深圳+中山)

9月28日-10月06日期間，服裝買100送20元月餅提貨券，月餅提貨券可用于購買全場各大品牌的月餅?；顒娱T店僅限深圳：鳳凰、海苑，中山：南朗、三角、麗港、黃圃2、張二、板芙、三鄉(xiāng)、橫欄共10家。

二、促銷活動具體方案

一重禮：快樂雙節(jié)*幸運抽獎

9月28日-10月06日期間，凡在本超市一次性購物滿48元的顧客，即可憑購物小票參加抽獎，顧客將相關(guān)個人資料(姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話)填寫在購物小票上并投入抽獎箱即可參加抽獎活動，(深圳區(qū)門店將小票與芒果網(wǎng)注冊單裝訂一起并投入抽獎箱)，抽獎儀式定于10月7日當(dāng)天，現(xiàn)場分批邀請顧客參與抽獎活動。時間段由門店自行掌握，次日門店將顧客中獎名單張貼于門口顯眼位置。

換購細(xì)則:

1、門店于10月7日當(dāng)天分次邀請現(xiàn)場顧客在抽獎箱中按先后順序抽出中獎顧客，先抽出的顧客為低級別獎項，后抽出的顧客為高級別獎項。獎品將于9月15日前發(fā)至各門店，顧客抽等獎：“當(dāng)次購物小票全單免”時，即可邀請顧客當(dāng)場按原單金額再次購買商品，品種不限，按金額結(jié)算即可，收銀員在結(jié)算時按禮券出機，并在報表中注明(剪角禮券)，中獎的購物小票須由門店店長簽名并隨報表上交財務(wù)部。每店僅有一張。

2、抽獎箱由芒果網(wǎng)站贊助并提前送DC，由DC分貨至各門店。(門店若自有贈品資源，可自行投入該活動以豐富獎品內(nèi)容)超級秘書網(wǎng)

各店獎項分配如下：(隨后附分貨表)

獎項特等獎一等獎二等獎三等獎四等獎五等獎六等獎七等獎八等獎安慰獎

獎品當(dāng)次購物憑票全單免陽朔四日游清遠(yuǎn)兩日游海泉灣兩日游背包、音響香港品質(zhì)游珠海一日游香港一日游菲曼芝免費美容券鬧鐘、筆記本雕牌超效加酶洗衣粉350克欖菊生姜去腥洗潔精260克餅干

每店數(shù)量1指定門店指定門店指定門店深圳門店深圳門店指定門店按ABCD分按ABCD分中山

數(shù)量合計1136160403001000160500050001000

9月28日-10月06日期間，一次性購物滿48元的顧客即可免費得到易凱全球旅行網(wǎng)送出的旅游雜志一本，活動僅限深圳門店，每家店配送100本，數(shù)量有限，送完即止。

篇5

一、工作目標(biāo)

根據(jù)“全國文明城市”復(fù)查的測評體系，認(rèn)真分析研究涉及學(xué)校的各項復(fù)查任務(wù)和責(zé)任分工，全面落實、各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真做好迎檢的各項準(zhǔn)備工作，確保以最好的成績通過各項復(fù)查。

二、工作任務(wù)

（一）成立復(fù)查領(lǐng)導(dǎo)小組

學(xué)校成立由書記、校長掛帥；校區(qū)負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)復(fù)查迎檢辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校的復(fù)查迎檢的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真部署，狠抓落實，確保思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作力量、具體措施和保障機制“五個到位”。

（二）精心準(zhǔn)備復(fù)查迎檢材料

根據(jù)《全國文明城市測評體系》和《未成年人思想道德建設(shè)測評體系》的指標(biāo)，制定《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校關(guān)于“全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系”的測評操作手冊》，層層分解，分工負(fù)責(zé)，高質(zhì)量完成“全國文明城市”復(fù)查檔案資料的匯總、審核、分類、整理和造冊，力求軟件資料不丟分、實地考察得高分、工作匯報出亮點。

（三）集中開展專項整治

各校區(qū)、各部門針對承擔(dān)的各項復(fù)查目標(biāo)，找出薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真制定和完善相應(yīng)措施。本次復(fù)查將《未成年人思想道德建設(shè)測評體系》進(jìn)行單列考核，測評結(jié)果單獨排名，該項測評結(jié)果低于85分不能申報全國文明城市。因此，各校區(qū)、各部門要高度重視對學(xué)生思想道德素質(zhì)和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，積極引導(dǎo)學(xué)生正確回答《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評調(diào)查問卷（高中生、職校生卷）》；并在學(xué)生的帶動下，引導(dǎo)家長積極參與《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評調(diào)查問卷（家長卷）》的正確回答。

同時，各校區(qū)、各部門應(yīng)針對校容校貌、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、校園周邊、交通秩序、校園文化氛圍等方面存在的問題，應(yīng)開展專項整治工作。

（四）大力開展創(chuàng)建宣傳

1.加大宣傳力度，確保人人皆知。及時更新校園宣傳欄、墻報、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，利用校園廣播（電視）、校報、校園網(wǎng)、升旗儀式、班會、政治學(xué)習(xí)、教研會等對全體師生進(jìn)行復(fù)查各項內(nèi)容的宣傳教育，統(tǒng)一認(rèn)識、營造學(xué)校良好的復(fù)查迎檢氛圍。

2.努力提高廣大師生、家長對復(fù)查迎檢工作的知曉率、參與度，通過學(xué)生帶動家庭積極參與問卷調(diào)查等工作，動員更多的市民參與復(fù)查迎檢工作。

3.強化信息報送工作。市教育局規(guī)定每半月將學(xué)校復(fù)查迎檢工作進(jìn)展情況向局迎接文明城市復(fù)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作組報送一次。學(xué)校安排復(fù)查迎檢辦公室定期撰寫迎檢工作信息，并及時向市教育局報送信息。各校區(qū)、各部門需在每月的13日和28日將本校區(qū)、本部門的復(fù)查迎檢工作進(jìn)展情況以電子文檔的形式報復(fù)查迎檢辦公室。

三、工作要求

（一）高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)。各校區(qū)、各部門要充分認(rèn)識“迎接全國文明城市復(fù)查工作”的重要性和緊迫性，按照全市統(tǒng)一要求，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)籌兼顧，全面梳理、精心組織，不放松、不僥幸，確保各項復(fù)查迎檢目標(biāo)順利完成。

篇6

[關(guān)鍵詞] 腦卒中；延續(xù)護(hù)理；依從性；生活質(zhì)量

[中圖分類號] R47； R743.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701（2013）15-0103-03

腦卒中是臨床上的常見病，隨著中國社會老齡化的發(fā)展，發(fā)病率逐漸上升。腦卒中后神經(jīng)功能缺損是常見的后遺癥，其高致殘率嚴(yán)重影響患者的生命健康及生活質(zhì)量。有研究顯示，腦卒中患者在發(fā)病后1～6個月生活質(zhì)量普遍下降，尤其是出院患者，安全問題是一個嚴(yán)峻威脅[1]。我國腦卒中患者對腦卒中相關(guān)知識了解較少，出院后對出院指導(dǎo)的依從性較低，康復(fù)鍛煉不科學(xué)，導(dǎo)致康復(fù)效果較差。既往的護(hù)理在出院后就已終止，缺乏連續(xù)性。延續(xù)性護(hù)理是一種新的護(hù)理模式，能夠提高慢性病患者出院后的依從性、生存質(zhì)量等。本研究對腦卒中患者實施常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加延續(xù)性護(hù)理干預(yù)，取得較好的效果?，F(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

選擇2011年1月～2012年6月在我科進(jìn)行治療的缺血性腦卒中患者60例為研究對象。納入標(biāo)準(zhǔn)：①因臨床缺血性腦卒中的比例較高，且其護(hù)理干預(yù)的安全性高于出血性腦卒中的患者，因此本文收集的對象均為缺血性腦卒中的患者；②初次診斷為腦卒中；③包括短暫性腦缺血發(fā)作（TIC）、腦血栓（CT）、腦栓塞（CI）；④神經(jīng)功能缺損

1.2 護(hù)理方案

1.2.1 對照組 給予腦卒中常規(guī)護(hù)理和健康教育，在出院時進(jìn)行出院指導(dǎo)，無后續(xù)護(hù)理干預(yù)。

1.2.2 干預(yù)組 在常規(guī)護(hù)理干預(yù)的基礎(chǔ)上加延續(xù)護(hù)理方案。干預(yù)方案共5周，4次系列的護(hù)理干預(yù)，分為出院前以及出院后2個階段。出院前主要是護(hù)理評估以及健康教育，出院后主要是家庭訪視以及電話隨訪。另囑患者出院后如需要可以隨時電話咨詢。①出院前 出院前共進(jìn)行2次系列的護(hù)理干預(yù)活動。第1次為出院前1周，對于研究對象實施小群體的健康教育課程，一般每次培訓(xùn)人數(shù)為10～15人，圍圓桌座位，每次課程60 min，內(nèi)容包括音樂放松、知識講授、學(xué)習(xí)手指操、分享心得以及提問。音樂放松通過制作包括音樂、圖片、文字的多媒體片段，展現(xiàn)自然風(fēng)光、溫馨生活、運動鍛煉的圖片等，激發(fā)患者對美好生活的向往；知識講授包括腦卒中的發(fā)病原因與類型、對健康的危害性、復(fù)發(fā)的高危因素、發(fā)作早期的常見癥狀、發(fā)作后的緊急處理、情緒控制方法、飲食搭配、運動鍛煉方法、血壓以及血糖的控制方法、出院后的隨訪項目。帶領(lǐng)患者在指導(dǎo)者的口令下進(jìn)行上肢、手、手指的運動，鍛煉增強關(guān)節(jié)的靈活性以及肌肉群的力量。每次課程均給每位患者1 min的分享心得時間，并可進(jìn)行提問，指導(dǎo)護(hù)士對問題當(dāng)場進(jìn)行回答。第2次在出院前3 d進(jìn)行訪視，了解患者對出院指導(dǎo)的掌握情況以及理解情況，實施依從性指導(dǎo)并發(fā)放患者日記，包括健康訓(xùn)練、生活作息、飲食調(diào)整、正規(guī)用藥、定期隨訪等內(nèi)容。②出院后進(jìn)行2次護(hù)理干預(yù)。出院后第1次于出院后第1周進(jìn)行電話隨訪，了解患者是否達(dá)到健康目標(biāo)以及出院指導(dǎo)的依從情況，鼓勵患者記錄筆記，并給予相應(yīng)的功能康復(fù)鍛煉指導(dǎo)以及咨詢，篩查腦卒中的高危因素，指導(dǎo)康復(fù)鍛煉。出院后第2次護(hù)理活動在出院后第4周進(jìn)行，通過家庭訪視的方式進(jìn)行，內(nèi)容與出院后第1次電話隨訪相同，重點是加強患者居家的康復(fù)鍛煉，檢測患者的Burnnstom分期。

1.3 評價方法

1.3.1 依從性評價 患者的依從性評價采用自制的出院依從性調(diào)查表進(jìn)行評估，采用封閉性提問請患者自我報告的方法進(jìn)行調(diào)查，主要分康復(fù)訓(xùn)練、生活作息、均衡飲食、正規(guī)服藥、出院復(fù)診隨訪5個方面調(diào)查患者的依從性。完全依從為3分，大部分依從為2分，少部分依從為1分，未依從為0分。于出院后1個月和2個月末隨訪調(diào)查。滿分15分，10 ～ 15分為依從性高，5～9分為依從性一般，0～4分為依從性低。

1.3.2生存質(zhì)量評價 生存質(zhì)量評價項目中的3個指標(biāo)作為評價項目。包括日常生活活動能力（ADL）評定（滿分100分，61～100分為良，41～60分為中，0～40分為差）、手活動能力（采用九孔主試驗時間進(jìn)行評價）[2]、主觀健康感受[3]（AQOL）。主觀健康感受采用等級積分法，很好計4分，好計3分，一般計2分，差計1分，很差計0分。得分越高則患者對健康狀態(tài)的主觀感受越好。

1.3.3衛(wèi)生服務(wù)利用情況 本研究選擇門診衛(wèi)生服務(wù)、急診衛(wèi)生服務(wù)、住院衛(wèi)生服務(wù)利用次數(shù)來記錄患者再次返院的次數(shù)、急診訪問的次數(shù)、門診訪問的次數(shù)。

1.3.4護(hù)理滿意度的評價 在“以患者為中心”的醫(yī)療模式下，患者的護(hù)理滿意度是評價護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)志。根據(jù)延續(xù)護(hù)理干預(yù)的不同階段特征，設(shè)計了住院護(hù)理滿意度和出院護(hù)理滿意度兩個評價指標(biāo)，采用提問的方法，讓患者對護(hù)理情況打分，0～100分，得分越高表示對護(hù)理的滿意度越高。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS12.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料采用行×列卡方檢驗，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗。P < 0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 兩組對出院指導(dǎo)依從性比較

兩組在康復(fù)訓(xùn)練、生活作息、復(fù)診隨訪及依從性總分方面比較，干預(yù)組得分高于對照組（P < 0.01）。

2.2 兩組生活質(zhì)量比較

見表3。出院前3 d兩組手活動能力、主觀健康感受比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P > 0.05）。以上兩項在出院后12周兩組比較，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P < 0.05或

2.3 兩組對衛(wèi)生服務(wù)利用的情況

兩組再次入院頻次、訪問急診頻次比較差異不顯著，門診訪問頻次兩組比較有顯著性差異（P < 0.01）。

2.4 兩組患者對護(hù)理的滿意度比較

干預(yù)組對住院護(hù)理滿意度及出院護(hù)理滿意度均顯著高于對照組（P < 0.01）。

3討論

腦卒中（Stroke）是一種突然起病的腦血液循環(huán)障礙性疾病，又叫腦血管意外。是指腦血管疾病的病人，因各種誘發(fā)因素引起腦內(nèi)動脈狹窄、閉塞或破裂而造成急性腦血液循環(huán)障礙，臨床上表現(xiàn)為一過性或永久性腦功能障礙。腦卒中分為缺血性腦卒中和出血性腦卒中。腦中風(fēng)是嚴(yán)重危害人類健康和生命安全的常見的難治性疾病，根據(jù)統(tǒng)計中國每年發(fā)生腦中風(fēng)病人達(dá)200萬，發(fā)病率高達(dá)120/10萬?，F(xiàn)幸存中風(fēng)病人700萬，其中450萬病人不同程度喪失勞動力和生活不能自理，致殘率高達(dá)75%。中國每年中風(fēng)病人死亡120萬。已得過腦中風(fēng)的患者，還易再復(fù)發(fā)，每復(fù)發(fā)一次，加重一次。因此預(yù)防腦卒中后改善功能恢復(fù)、預(yù)防復(fù)發(fā)具有重要的意義。目前臨床上的護(hù)理多終止于患者出院時，患者出院后一般缺乏系統(tǒng)的護(hù)理干預(yù)。而對于腦卒中患者，出院后的康復(fù)階段是一個漫長的過程，良好的康復(fù)訓(xùn)練有利于損傷腦組織的代償，從而改善致殘肢體的功能，改善患者的生存質(zhì)量，且出院后飲食生活習(xí)慣的調(diào)整、基礎(chǔ)疾病的控制對預(yù)防腦卒中的復(fù)發(fā)具有重要意義。

傳統(tǒng)的護(hù)理方式不能滿足患者出院后對健康服務(wù)的需求，而延續(xù)護(hù)理干預(yù)是在腦卒中常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加的一種護(hù)理干預(yù)，分為院前部分和院后部分，兩個部分具有連續(xù)性、系統(tǒng)性，不可分割。腦卒中的護(hù)理主要包括疾病的管理、康復(fù)訓(xùn)練、預(yù)防及管理并發(fā)癥、預(yù)防復(fù)發(fā)、出院護(hù)理等。1989年美國賓夕法尼亞護(hù)理學(xué)院為提前出院的老年患者提供一種綜合出院護(hù)理干預(yù)方案，隨后，延續(xù)護(hù)理干預(yù)模式應(yīng)用于多種疾病，其能夠改善患者的預(yù)后，減少衛(wèi)生服務(wù)的利用、提高患者對護(hù)理的滿意度。延續(xù)護(hù)理干預(yù)方案包括4個主要要素，方案包括住院教育及出院隨訪的系列護(hù)理活動，具有連續(xù)性，實施者經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，護(hù)理人員、患者及照顧者之間建立協(xié)同、合作的關(guān)系，暢通渠道，干預(yù)方案能夠有效評估和解決健康問題。

曾嶸[4]將延續(xù)護(hù)理應(yīng)用于腦血管意外的患者，結(jié)果提示能夠顯著改善患者的預(yù)后及生活質(zhì)量。蔡曉燕等[5]將延續(xù)護(hù)理應(yīng)用于慢性腎衰竭血液透析的患者，結(jié)果提示延續(xù)護(hù)理可提高慢性腎衰竭患者的護(hù)理自理能力，促進(jìn)患者的健康。儲春霞等[6]探討延續(xù)護(hù)理在中晚期食管癌放化療病人中的應(yīng)用，結(jié)果提示延續(xù)護(hù)理能提高中晚期食管癌放化療病人對護(hù)士工作的滿意度、減少并發(fā)癥的發(fā)生，滿足病人的身心需要，促進(jìn)病人早日康復(fù)。崔金愛[7]研究結(jié)果顯示延續(xù)護(hù)理能有效提高高血壓患者的服藥依從性，改善其血壓控制效果。在本研究中，延續(xù)護(hù)理組的患者對出院指導(dǎo)的依從性顯著好于對照組，提示出院護(hù)理隨訪能夠顯著提高患者的出院指導(dǎo)依從性?；颊咭缽男匀沼泴颊咂鸬搅俗晕姨嵝训淖饔?，而出院后的電話隨訪以及家庭訪視均對患者起到了督促作用。從單向來看，依從性的差異主要是在康復(fù)訓(xùn)練、生活習(xí)慣、復(fù)診隨訪這幾個方面。出院前的小群體健康教育，出院后的兩次隨訪，有效指導(dǎo)患者的康復(fù)訓(xùn)練，出院后的生活習(xí)慣。飲食搭配的依從性兩組均較高，差異不明顯，這與我國傳統(tǒng)講究食療重要性有關(guān)。對照組的復(fù)診隨訪率不及干預(yù)組高，可能是因為在出院后12周后部分患者病情緩解或轉(zhuǎn)向私人診所、社區(qū)醫(yī)院開藥等有關(guān)。生存質(zhì)量方面，兩組手活動能力、主觀健康感受差異均有統(tǒng)計學(xué)意義，而ADL差異不明顯。可能是因為本研究納入的研究對象均為輕度神經(jīng)功能缺損患者，出院前兩組的ADL評分基線數(shù)據(jù)均較高，在出院后12周，患者的日常生活能力有一個自我恢復(fù)過程。在本文的研究中，延續(xù)護(hù)理顯著減少了患者門診訪問率。通常腦卒中患者出院時被囑出院后4周及3個月時復(fù)診，但部分患者會因癥狀緩解、醫(yī)療費用等問題而忽視復(fù)診。延續(xù)護(hù)理出院前的護(hù)理以及出院后的隨訪護(hù)理，改善了患者的康復(fù)鍛煉效果，提高了患者的生存質(zhì)量，從而減少了患者再次住院、門診訪問、急診訪問的頻次。

綜上所述，延續(xù)護(hù)理能夠改善腦卒中患者的康復(fù)效果，提高患者的生存質(zhì)量及對護(hù)理的滿意度。值得臨床推廣使用。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 黃麗霞，黃春桃，吳秋霞，等. 早期康復(fù)護(hù)理對腦卒中患者生存質(zhì)量的影響[J]. 蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2013，38（1）：113-114.

[2] Mathiowetz V， Weber K， Kasman N， et al. Adult norms for the Nine Hole Peg Test of finger dexterity[J]. Am J Occup Ther， 1985，39（6）：386-391.

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[4] 曾嶸. 延續(xù)護(hù)理對腦血管意外康復(fù)期病人的影響[J]. 護(hù)理研究：下旬版，2013，1：247-248.

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關(guān)鍵詞：奶制品；營銷；渠道

中圖分類號：F723 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編碼：1003-2738（2012）06-0180-01

一、中國奶制品供應(yīng)商概覽

2000年以來，中國乳業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇，國內(nèi)乳業(yè)企業(yè)大張旗鼓宣傳乳制品知識，國民普遍改善飲食結(jié)構(gòu)，引起的消費結(jié)果便是中國乳品工業(yè)的興起。

中國主要三大奶制品供應(yīng)商蒙牛、伊利和光明在我國形成了“三國鼎立”的競爭形勢。蒙牛乳業(yè)1999年7月成立于呼和浩特，目前公司日處理鮮奶能力達(dá)到2000噸，形成了年處理液態(tài)奶60萬噸，冰激凌20萬噸的處理規(guī)模。1993年2月18日，經(jīng)呼和浩特市體改委批準(zhǔn)，呼市回民奶食品總廠整體進(jìn)行股份制改造，成立了“內(nèi)蒙古伊利實業(yè)股份有限公司”?，F(xiàn)如今，伊利集團已成為五大事業(yè)部制，近千種產(chǎn)品品種的大型乳品企業(yè)。光明乳業(yè)股份有限公司位于上海，是由國資、外資和民營資本組成的產(chǎn)權(quán)多元化的股份制上市公司。公司擁有世界一流的乳品研發(fā)中心、乳品加工設(shè)備以及先進(jìn)的乳品加工工藝，形成了消毒奶、保鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、奶粉、黃油干酪、果汁飲料等系列產(chǎn)品，是目前國內(nèi)最大規(guī)模的乳制品生產(chǎn)、銷售企業(yè)之一。

到2005年，光明、伊利、蒙牛三個乳業(yè)巨頭的市場份額已達(dá)50%，乳業(yè)市場的集中度大為提高。中國乳業(yè)三足鼎立的局面己經(jīng)形成，重組并購成為乳品企業(yè)發(fā)展的重要方式，乳品行業(yè)市場集中度有所提高，乳業(yè)市場的寡頭趨勢已經(jīng)越來越明顯。

二、營銷渠道交替方案主流模式

奶制品作為一種日用消費食品，消費者頻繁購買，大多數(shù)奶制品企業(yè)都采取密集分銷策略，加大分銷網(wǎng)點的密度，盡可能方便消費者購買。同時，由于產(chǎn)品保質(zhì)期短，消費者比較重視產(chǎn)品的新鮮程度，企業(yè)在分銷渠道設(shè)置上，都盡量的縮短渠道長度，采用較短的分銷渠道，一般不會多于三級，以減少產(chǎn)品在中間環(huán)節(jié)的流通時間。對于市區(qū)市場，企業(yè)一般采取企業(yè)——消費者、企業(yè)——零售商——消費者兩種模式。對于周邊市場，企業(yè)一般采取企業(yè)——批發(fā)商——零售商一消費者渠道模式，借助于批發(fā)商分銷產(chǎn)品。企業(yè)建立通暢的銷售信息管理系統(tǒng)，掌握分銷渠道各環(huán)節(jié)的銷貨速度及產(chǎn)品庫存情況，及時調(diào)節(jié)對渠道的供貨量，避免出現(xiàn)產(chǎn)品積壓或斷貨，建立高效、快捷的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)。

由于液態(tài)奶產(chǎn)品銷售采取密集分銷方式，在渠道設(shè)置上采用多種渠道模式，并且同一渠道層次上經(jīng)銷商數(shù)量眾多，容易發(fā)生低價銷售和市場竄貨現(xiàn)象。因此，公司都在加強對分銷渠道的管理工作上下了很多工作，建立嚴(yán)格的分銷渠道管理制度，明確企業(yè)和經(jīng)銷商之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系，注意做好產(chǎn)品價格的協(xié)調(diào)和控制，防止經(jīng)銷商低價銷售產(chǎn)品和產(chǎn)品跨區(qū)域銷售，嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定的產(chǎn)品價格并在規(guī)定的市場范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品。

三、典型案例分析——蒙牛乳業(yè)的營銷渠道模式分析

（一）蒙牛乳業(yè)營銷渠道政策概述。

根據(jù)中國的社會條件和乳品自身的特點，蒙牛采用了三層的分銷結(jié)構(gòu)，在經(jīng)濟性的原則下最大程度的滿足了乳產(chǎn)品的分銷要求，并在省會城市建立分公司制度。

1.分銷商種類。

蒙牛對分銷商按照品類不同和分銷商種類不同進(jìn)行了詳細(xì)具體的劃分，按照品類：按照不同的品類進(jìn)行劃分，常溫液態(tài)奶、低溫液態(tài)奶、冰品、奶品各由不同的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，經(jīng)銷商經(jīng)營不同類別的產(chǎn)品向不同的事業(yè)部申請；按照分銷商種類的不同：分銷商分為兩類，一類是分公司，蒙牛以參股的形式成立的公司。另一類是獨立的經(jīng)銷商。在北京、上海、福州等省會城市通常建立分公司，而在其他大城市一般是采用經(jīng)銷商制。常溫液態(tài)奶事業(yè)部負(fù)責(zé)常溫液態(tài)奶分公司和常溫液態(tài)奶經(jīng)銷商；低溫液態(tài)奶事業(yè)部負(fù)責(zé)低溫液態(tài)奶分公司和低溫液態(tài)奶經(jīng)銷商等等。如果同一個經(jīng)銷商既想做常溫液態(tài)奶又想做低溫液態(tài)奶，或同時做其他產(chǎn)品組合，則必須向不同的事業(yè)部分別申請。

2.蒙牛的分銷渠道基本結(jié)構(gòu)。

蒙牛采用三級渠道的分銷結(jié)構(gòu)，即生產(chǎn)商--分銷商--二級批發(fā)商—零售商，遵循了傳統(tǒng)的乳品分銷結(jié)構(gòu)，每個事業(yè)部分別負(fù)責(zé)本部旗下的分公司和經(jīng)銷商，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)二級批發(fā)商、組織購買者以及大型的零售終端，二級批發(fā)商負(fù)責(zé)中小型零售終端，包括中小型超市、倉儲式商店、西餅屋等。分公司下設(shè)渠道組織與經(jīng)銷商制下設(shè)組織一致。

3.分銷商的管理政策。

分銷商的管理政策主要分為分銷商的選擇、分銷商的培訓(xùn)、分銷商的日常管理、分銷商的沖突管理以及分銷商的監(jiān)測與評估。

和分銷商自有資金相比，蒙牛在分銷商選擇中更注重分銷商整合資金的能力和儲運能力；蒙牛對分銷商的日常管理具體分為以下進(jìn)銷存管理（ERP電子化管理，對每個經(jīng)銷商的進(jìn)銷存實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控）、品項管理（對經(jīng)銷商的經(jīng)營品種和價格進(jìn)行監(jiān)控）、鋪市管理（產(chǎn)品編號管理的竄貨管理和資源分配管理）、物流配送管理、考核管理。

（二）蒙牛乳業(yè)營銷渠道優(yōu)劣勢分析。

1.優(yōu)勢。

（1）分銷商制的選擇具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光。蒙牛在省會城市選用分公司制，但是在其他大中型城市則選用經(jīng)銷商制。之所以會有這樣的細(xì)微的差別，是蘊含了公司深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。省會在每個省經(jīng)濟發(fā)展中相對超前，是全省的核心，一旦占領(lǐng)省會這塊高地，品牌向省會的其他地方輻射就有了得天獨厚的品牌優(yōu)勢，盡管建立分公司比選擇經(jīng)銷成本要高，但省會城市在長遠(yuǎn)戰(zhàn)略上具有十分重要的意義，而經(jīng)銷商短期行為比較嚴(yán)重。在其他大城市及中型城市則使用高質(zhì)量的經(jīng)銷商制。

（2）深度分銷模式直接面向終端。蒙牛逐漸由區(qū)域總制的分銷渠道模式開始向深度分銷的模式轉(zhuǎn)變。公司直接參與到銷售網(wǎng)絡(luò)的組建活動中，通過相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)人員直接面向終端“精耕細(xì)作”，獲得對終端和市場的掌控力。在北京、上海、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)采用關(guān)鍵客戶和深度分銷相結(jié)合的模式；而在經(jīng)濟較落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)采用區(qū)域制的模式。

（3）提出“品牌最后一公里” 理論加強對終端的服務(wù)。銷售終端是離消費者身體最近的地方，售后服務(wù)是離消費者心最近的地方。這是品牌的最后一公里。在所有的窗口部門中，人即品牌，品牌即人。蒙牛要求經(jīng)銷商針對不同類型的零售商進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和銷售技能的培訓(xùn)，提高其服務(wù)消費者的水平。

2．劣勢。

（1）遠(yuǎn)離主要消費市場。蒙牛乳業(yè)的主要劣勢之一，在于其生產(chǎn)基地大多遠(yuǎn)離南方主要乳品消費市場。蒙牛乳業(yè)來自北方，其主要生產(chǎn)基地基本都在北方地區(qū)，遠(yuǎn)離南方東部沿海等人口密集的主要消費區(qū)，因此，相比區(qū)域性地方乳品企業(yè)，不僅物流成本較高，產(chǎn)品損耗較大，而且容易造成對市場的響應(yīng)速度變慢，延長供應(yīng)周期。

（2）關(guān)注競爭對手多于關(guān)注消費者。中國企業(yè)的一個弊端就是關(guān)注競爭對手多于關(guān)注消費者，蒙牛也不例外，蒙牛和競爭者之間相互廝殺，價格戰(zhàn)此起彼伏，不是真正為消費者創(chuàng)造價值，通過產(chǎn)品創(chuàng)造高附加值。

參考文獻(xiàn)：

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[3]于蓮．伊利液態(tài)奶營銷定位策略研究[D]．大連海事大學(xué)，2008．

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【中圖分類號】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】 A 【文章編號】1007-8517（2016）12-0173-02

預(yù)防接種是將人工培育并經(jīng)處理的病毒、病菌（疫苗）接種到人體內(nèi)，從而獲得特異性免疫，起到對相關(guān)疾病的預(yù)防作用[1]。兒童免疫能力弱，接受預(yù)防接種對保障其身體健康具有重要意義[2]，但兒童年齡小，接種時配合度差，往往影響順利進(jìn)行。故為提高接種的安全性與成功率，筆者將322例接受預(yù)防接種的兒童作為研究對象，探討安全預(yù)防接種護(hù)理的應(yīng)用效果，現(xiàn)將研究過程報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2014年8月至2015年8月322例接受預(yù)防接種的兒童，接種疫苗種類包括卡介苗、乙肝疫苗、麻疹疫苗、流腦疫苗、百白破三聯(lián)疫苗及脊髓灰質(zhì)炎疫苗等。將兒童隨機分為兩組，其中觀察組161例，男85例，女76例，年齡2個月～6歲，平均年齡（2.47±0.83）歲；對照組161例，男86例，女75例，年齡3個月～6歲，平均年齡（2.48±0.81）歲。兩組兒童一般資料方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組予常規(guī)預(yù)防接種護(hù)理，了解兒童身體情況，向家長簡單講解接種步驟及注意事項，接種后觀察兒童反應(yīng)等。觀察組則實施安全預(yù)防接種護(hù)理。具體如下。

1.2.1 健康教育 接種前對家長進(jìn)行一對一健康教育，告知接種疫苗的必要性，提高家長的重視度與自覺性；設(shè)立咨詢處，詳細(xì)講解接種疫苗的適應(yīng)癥、注意事項等，并解答家長疑問；防止不良反應(yīng)與處理措施卡片，操作護(hù)士一份，家長一份，并講解卡片內(nèi)容。

1.2.2 心理護(hù)理 主動和兒童進(jìn)行溝通、交流，對其恐懼、不安情緒進(jìn)行安撫，并積極鼓勵；營造溫馨的環(huán)境與氛圍，保持光線明亮，空氣流通，溫度適宜，維持候診室安靜，墻壁以兒童感興趣的海報、字畫等進(jìn)行裝飾；取得家長配合，對過分緊張兒童提前予以安撫。

1.2.3 注意飲食 提前告知父母，避免兒童于饑餓狀態(tài)下進(jìn)行接種，同時勿給兒童食用刺激性和易引起過敏的食物，防止接種時發(fā)生不良反應(yīng)。

1.2.4 環(huán)境衛(wèi)生與無菌操作 接種室以84消毒液消毒（包括墻面、地板、桌面、椅子等），疫苗接種方每日消毒；接種時嚴(yán)格無菌操作與手衛(wèi)生制度。

1.2.5 疫苗與信息檢查、核對 實行雙人核對制度，仔細(xì)了解兒童近期健康情況，對有心肝腎疾病、活動性結(jié)核及過敏性疾病者不予接種，并向家長說明原因；嚴(yán)格檢查藥品，包括名稱、有效期限、藥瓶是否有裂痕、藥液有無變色、混濁、異物凝塊等現(xiàn)象，并按規(guī)定方法充分溶解、稀釋、搖勻后方予使用。

1.2.6 減輕疼痛 幫兒童擺放舒適，以斜臥位或環(huán)抱坐位為宜；動作需輕柔，控制好進(jìn)針、注射及拔針?biāo)俣?；針對對年齡稍大者，護(hù)理人員可以講故事、聊天等形式分散其注意力，年齡較小者則可用玩具吸引其注意力，并輕輕撫觸背部，緩解緊張感；對因緊張、饑餓或疲勞出現(xiàn)面色蒼白、頭暈等癥狀者，可放低其頭部，使其仰臥。

1.2.7 觀察反應(yīng)，離院指導(dǎo) 接種完成后，囑家長帶兒童靜坐休息20min，期間若出現(xiàn)不良反應(yīng)則予及時處理，離院前對家長進(jìn)行注意事項指導(dǎo)，兒童接種后2d內(nèi)注意休息，避免劇烈運動，保持注射部位皮膚清潔、干燥，瘙癢時避免用手抓撓，不食用生冷、辛辣等刺激性食物。

1.3 評價指標(biāo) 比較兩組兒童配合率、家長知識知曉率、疫苗接種率、不良反應(yīng)發(fā)生率及家長護(hù)理滿意度。配合度：兒童接種時較放松、不亂動、順利接種為配合，反之為不配合；護(hù)理滿意度：問卷調(diào)查，總分100分，80分為非常滿意。

1.4 統(tǒng)計分析 以統(tǒng)計軟件SPSS20.0處理數(shù)據(jù)，P

2 結(jié)果

2.1 兒童配合率、家長知識知曉率、疫苗接種率 觀察組兒童配合率、家長知識知曉率、疫苗接種率分別為90.68%、95.65%、98.76%，均明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2.2 不良反應(yīng)率 兩組不良反應(yīng)率分別為3.11%、8.70%，觀察組顯著低于對照組（P

2.3 家長滿意度 護(hù)理后，兩組滿意度評分均明顯提高（P

3 討論

隨著社會經(jīng)濟水平與醫(yī)療水平的提高，兒童預(yù)防接種成為我國公共衛(wèi)生事業(yè)的基本國策之一，對傳染病的發(fā)生與流行起到有效的預(yù)防與控制作用[3]。然而，部分家長因?qū)σ呙缃臃N相關(guān)知識認(rèn)識不足，對接種后不良反應(yīng)和危險因素存在錯誤理解[4]，同時某些不良案例的發(fā)生使得家長對預(yù)防接種的安全性產(chǎn)生懷疑，從而影響其對接種的認(rèn)可度。針對此情況，護(hù)理人員不僅要熟練操作，提高技術(shù)水平，還應(yīng)加強安全預(yù)防接種護(hù)理，從而提高接種的安全性與有效性。

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（1）營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子化管理工作現(xiàn)狀。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)開展了電子化文件管理的實用化應(yīng)用，為公司電子文件管理試點工程奠定了良好基礎(chǔ)。功能上涵蓋了電子化文件的上傳、下載、查看，在很大程度上已成為營銷工作的重要組成部分，為營銷業(yè)務(wù)工作的開展提供了重要的支撐。

（2）營銷電子文件管理的工作進(jìn)展情況。隨著公司“十二五”信息化工作的深入開展以及“大營銷”體系的推廣建設(shè)，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子化管理工作取得了較大進(jìn)展。按照公司“大營銷”體系建設(shè)及公司2012年營銷信息化工作要求，營銷電子檔案管理要覆蓋到營銷系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)營銷電子文件管理的穩(wěn)定、保密，為營銷業(yè)務(wù)高效開展提供技術(shù)支撐。

1.1意義

（1）可以充分保障營銷客戶檔案信息安全存儲。

（2）可以有效建立營銷文件檔案資源共享利用機制。

（3）有助于提升營銷業(yè)務(wù)的綜合管理水平。

（4）能夠有效支持公司電子文件管理工作。

2復(fù)雜性表現(xiàn)

2.1業(yè)務(wù)項目類型繁多

隨著公司“三集五大”體系建設(shè)的推進(jìn)，對信息化管理提出了很高的要求。而營銷部門承載著業(yè)擴報裝、電費計費、電能計量、用電信息采集等關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及95598電話語音、互動網(wǎng)站、銀電聯(lián)網(wǎng)等對外服務(wù)工作，營銷檔案項目日趨復(fù)雜。

2.2流程復(fù)雜、變動性大

營銷檔案以營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為依托，具有步驟流程較多、與客戶交互文件多等特點。因此實現(xiàn)電力客戶檔案的生成、收集、歸檔、更新等全過程與營銷各項業(yè)務(wù)辦理流程的緊密關(guān)聯(lián)，以確保紙質(zhì)檔案與電子檔案的逐一對應(yīng)，并保證檔案內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性與實時性，有較大難度。

2.3與原系統(tǒng)接軌問題

營銷檔案管理業(yè)務(wù)主要包括2大類10大模塊，分別是檔案監(jiān)控與利用、電子文件采集、電子文件生成、文件流轉(zhuǎn)、文件歸檔、檔案建檔、檔案保管、變更與借閱、檔案室管理、檔案管理的檢查與考核。涉及到多個系統(tǒng)，保證其對接與兼容可靠性極其重要。

3處理方式

3.1業(yè)務(wù)架構(gòu)

檔案的監(jiān)控與利用：檔案監(jiān)控基于檔案的全生命周期對檔案管理全過程進(jìn)行監(jiān)控;文件缺失預(yù)警與業(yè)務(wù)過程緊密結(jié)合，對業(yè)務(wù)過程中未及時登記與缺失的過程文件進(jìn)行提醒與告警;檔案智能化檢索、檔案情況統(tǒng)計、檔案利用與信息是對檔案利用開發(fā)。

營銷檔案業(yè)務(wù)：依次為電子文件采集、電子文件生成、文件流轉(zhuǎn)、文件歸檔、檔案建檔、檔案保管、變更與借閱、檔案室管理、檔案管理的檢查與考核，所包含的具體內(nèi)容如圖。

營銷檔案管理業(yè)務(wù)與營銷業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，在營銷業(yè)務(wù)的處理過程中，進(jìn)行電子文件的采集、采集完成后各個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)基于電子文件進(jìn)行無紙化業(yè)務(wù)操作，在審批與協(xié)同工作環(huán)節(jié)進(jìn)行電子文件的調(diào)閱，對電子化業(yè)務(wù)資料進(jìn)行審查與更新，并在業(yè)務(wù)歸檔環(huán)節(jié)進(jìn)行資料的歸檔與電子文件的封裝，保證了檔案的閉環(huán)管理。

3.2流程架構(gòu)

營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理時進(jìn)行紙質(zhì)文件采集同時獲取元數(shù)據(jù)進(jìn)行電子文件的生成，對于數(shù)據(jù)捕獲生成的檔案自動獲取系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照模板生成電子文件。

營銷業(yè)務(wù)工單流轉(zhuǎn)過程中，需要對電子文件進(jìn)行調(diào)閱，進(jìn)行電子文件的在線瀏覽。同時相關(guān)部門可以根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限對電子文件進(jìn)行審查與更新。

在檔案移交時，應(yīng)進(jìn)行紙質(zhì)檔案與電子文件的核對，核對通過后進(jìn)行檔案的接收，對于存在不符的情況，應(yīng)將文件退回重新處理。

文件接收后，進(jìn)行檔案的入庫與定置放置，進(jìn)入自動庫房與指定檔案柜。電子文件應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行備份保管。

對于存在檔案補充的情況進(jìn)行檔案出入庫處理，并定期對電子檔案、紙質(zhì)檔案進(jìn)行鑒定，轉(zhuǎn)為長期保存或銷毀。通過以上業(yè)務(wù)交互，從而在營銷業(yè)務(wù)處理過程中實現(xiàn)對檔案管理的全生命周期閉環(huán)管理。

3.3系統(tǒng)對接

（1）與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成

營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)負(fù)責(zé)對電子文件業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/元數(shù)據(jù)的采集，對掃描資料進(jìn)行文件的上傳，在業(yè)務(wù)處理過程中可以對電子文件進(jìn)行調(diào)閱、核對、更新。并將采集的文件進(jìn)行電子化、壓縮、轉(zhuǎn)換、封裝、加密、入庫存儲，對營銷檔案進(jìn)行全生命周期的監(jiān)控和管理。

（2）與自動化檔案存儲系統(tǒng)的集成

自動化檔案存儲系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對檔案室的存儲規(guī)劃、對檔案資料與檔案柜存儲位置的對應(yīng)關(guān)系，將操作界面集成于營銷檔案管理系統(tǒng)，進(jìn)行檔案的出入庫操作與存儲。

（3）與電子文件采集系統(tǒng)的集成

為實現(xiàn)紙質(zhì)文件的電子化，統(tǒng)一文件電子化的數(shù)據(jù)格式，建立電子文件采集系統(tǒng)，對高拍儀、高速掃描儀與其他錄入設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的管理。自動進(jìn)行文件的識別、索引生成與存儲，同時進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲與轉(zhuǎn)換。

結(jié)束語

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為了觀察應(yīng)用短程間歇化療方案治療初治涂陽肺結(jié)核患者的效果,對我所2004~2008年新發(fā)現(xiàn)的初治涂陽肺結(jié)核患者進(jìn)行短程間歇化療,現(xiàn)將效果報告如下。

1 臨床資料

2004~2008年在我所登記的初治涂陽肺結(jié)核患者,五年共登記79例,無合并癥及肺外結(jié)核。

1.1 性別與年齡 79例中男45例,女34例,最大67歲,最小19歲。

1.2 痰菌情況 治療前經(jīng)痰涂片均為陽性,其中(1+)35例,占(44%),(2+)32例占41%,(3+)12例占15%。

1.3 X線情況 治療前經(jīng)胸片確診為繼發(fā)性肺結(jié)核,病變在1個肺野10例,占13%,病變在2~3個肺野41例,占52%,病變在4個以上28例占35%,其中8個有空洞。

1.4 化療方案及藥物劑量用法

1.4.1 采用我國結(jié)核病防治規(guī)劃中推薦的統(tǒng)一化療方案,2H3R3E3Z3/4H3R3或2H3R3Z3S3/4H3R3。

1.4.2 INH600 mg,RFP600 mg,PZA2000 mg,雙日晨起頓服,SM750 mg 肌內(nèi)注射,或EMB1250 mg。

1.5 管理方法

對登記患者均采用全程管理化療,對患者及家屬進(jìn)行及時有效的宣教,對每個人均建立病志及服藥卡,記錄服藥情況。

1.6 考核標(biāo)準(zhǔn)

作者單位:154101黑龍江省鶴崗礦業(yè)集團腫瘤醫(yī)院

1.6.1 以細(xì)菌學(xué)為主,痰菌連續(xù)3次陰性為治愈,療程結(jié)束時痰菌陽為治療失敗。

1.6.2 X線對比 ,顯著吸收:病變吸收1/2以上;吸收:病變吸收不足1/2;無變化:病變無改變;惡化:病變范圍增加或出現(xiàn)新病灶。

2 化療結(jié)果

2.1 化療2個月時痰菌陰轉(zhuǎn)者56例,占71%;療程結(jié)束有73例痊愈,治愈率為92.4%。

2.2 X線吸收情況 登記的79例中3例用藥后有副反應(yīng)未能完成療程,實際觀察76例,其中顯著吸收52例,占68%,吸收18例,占24%,不變6例,占8%,無惡化。

3 討論

3.1 本組76例初治涂陽患者經(jīng)6個月短程間歇化療方案,治愈率達(dá)92.4%,療效滿意。

3.2 實踐證明,應(yīng)用短程間歇化療方案。療程短,服藥次數(shù)少,患者易于接受。

3.3 肺結(jié)核患者不規(guī)律服藥和自行中斷治療是化療失敗的主要原因,采用全程督導(dǎo)管理,可解決這個問題。