導語：如何才能寫好一篇戰(zhàn)略管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)代企業(yè)正面臨國內(nèi)和國際兩個市場的競爭挑戰(zhàn)，尤其是在信息時代和管理現(xiàn)代化的今天，企業(yè)管理者的行為時時刻刻要涉及到戰(zhàn)略問題。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理者確定戰(zhàn)略目標，在綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中相關(guān)因素的基礎(chǔ)上制定并實施達到目標的戰(zhàn)略和一系列行動計劃的過程。我國在實施現(xiàn)代企業(yè)制度和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的過程中，應(yīng)充分運用戰(zhàn)略管理思想。

一、戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實意義

1.戰(zhàn)略管理可以為企業(yè)提出明確的發(fā)展方向和目標。企業(yè)管理者可以運用戰(zhàn)略管理的理論和方法，確定企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，制定實施戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)術(shù)計劃，從而可排斥企業(yè)管理的短期目標，促使企業(yè)在全面了解預期的結(jié)果之后，采取準確的戰(zhàn)術(shù)行動以確保在取得短期業(yè)績的同時實現(xiàn)企業(yè)原定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向。

2.戰(zhàn)略管理為企業(yè)迎接一切機遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)造良好的條件。現(xiàn)代企業(yè)面臨的外部環(huán)境是變幻無窮的，這種變幻既給企業(yè)帶來了壓力，又給企業(yè)帶來了意料之外的機遇和挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略管理理論和方法有助于企業(yè)高層管理者集中精力迎接這種機遇和挑戰(zhàn)，分析和預測目前和將來的外部環(huán)境，采取積極行動優(yōu)化企業(yè)在環(huán)境中的處境，使企業(yè)有能力迅速抓住機遇，減少與環(huán)境挑戰(zhàn)有關(guān)的風險，更好地把握企業(yè)未來的命運。

3.戰(zhàn)略管理可以將企業(yè)的決策過程和外部環(huán)境聯(lián)系起來，使決策更加科學化和規(guī)律化。現(xiàn)代企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加動蕩不安。由于環(huán)境條件的復雜化，任何企業(yè)都將采取一定的措施來適應(yīng)。非戰(zhàn)略管理的企業(yè)，只能采取被動棗防御決策，僅在環(huán)境發(fā)生變動之后才采取選擇，顯得十分被動，成效有限。而戰(zhàn)略管理的企業(yè)則可采取進攻棗防御決策，通過預測未來的環(huán)境，避免可能發(fā)生的問題，使企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，更好地掌握自己的命運。

二、戰(zhàn)略管理需要戰(zhàn)略管理會計

（一）傳統(tǒng)管理會計已不能適應(yīng)戰(zhàn)略管理的需要

1.不能適應(yīng)企業(yè)制造環(huán)境的變化。80年代以來，企業(yè)面臨的制造環(huán)境發(fā)生了很大的變化。在企業(yè)自動化方面，高級制造技術(shù)（AMT）、電腦輔助設(shè)計與制造（CAD/CAM）、彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)（CZMS）的使用日趨普及；在管理方面，采取適時制采購與制造哲學，包括各種新的管理觀念與技術(shù)，如：零庫存、慎選供應(yīng)商并保持良好關(guān)系以及全面質(zhì)量管理等。在這種環(huán)境下，直接人工成本下降，制造費用提高。與傳統(tǒng)制造環(huán)境相比，新制造環(huán)境改變了變動成本與固定成本的比例，企業(yè)的大部分成本在短期內(nèi)是固定的，直接人工成本在制造成本中只占很少一部分，制造費用在制造成本中所占的比重很大。這種制造環(huán)境的革命引發(fā)了許多新的問題，例如：如何計算產(chǎn)品成本，如何評價企業(yè)自動化方面的投資，如何完善控制系統(tǒng)，如何完善業(yè)績評價指標使之激勵管理者實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。而傳統(tǒng)管理會計對新制造環(huán)境的不適應(yīng)性主要有以下三方面：（1）成本計算系統(tǒng)。現(xiàn)有的成本計算系統(tǒng)提供的產(chǎn)品成本信息被嚴重扭曲，不僅不能幫助管理者適應(yīng)制造環(huán)境的變化，而且限制了對這種變化的適應(yīng)。（2）成本控制系統(tǒng)?，F(xiàn)有的成本控制系統(tǒng)中，標準成本差異分析在新制造環(huán)境中的作用也值得懷疑。對于短期成本控制而言，直接人工成本在制造成本中所占的比重較小且基本上屬于固定成本，對直接人工成本進行差異分析就沒有多大意義。大多數(shù)制造費用與短期的業(yè)務(wù)量變動不具有相關(guān)性，所以傳統(tǒng)的標準成本差異分析并不能為短期成本控制提供特別有用的信息。（3）業(yè)績報告系統(tǒng)。傳統(tǒng)的業(yè)績報告一般是一月、一旬或一周編報一次，時效性較差。在新的制造環(huán)境下，企業(yè)的制造周期一般是很短的，通常要求在問題發(fā)現(xiàn)之時或當天就能取得相關(guān)的信息。此外傳統(tǒng)的業(yè)績報告中缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略直接相關(guān)的非貨幣性指標，如市場占有率、顧客滿意度等等。因此，管理會計也必須來一場革命。

2.不能適應(yīng)市場競爭的需要。傳統(tǒng)管理會計重點考慮的是成本問題。在當今世界激烈競爭的環(huán)境中，衡量競爭優(yōu)勢的指標除成本指標之外還有大量的非財務(wù)指標。與企業(yè)戰(zhàn)略目標密切相關(guān)的非財務(wù)指標如產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時間等，傳統(tǒng)管理會計系統(tǒng)沒有能夠提供，這就會使企業(yè)的管理者忽視市場、管理戰(zhàn)略等方面的許多重要因素。

3.缺乏重視外部環(huán)境的戰(zhàn)略觀念。成功的企業(yè)管理戰(zhàn)略就是要創(chuàng)造和保持持久的相對競爭優(yōu)勢。管理會計應(yīng)該指出企業(yè)在市場競爭中所處的相對地位，提供有利于企業(yè)針對競爭進行戰(zhàn)略調(diào)整的財務(wù)和非財務(wù)信息。但傳統(tǒng)的管理會計卻未能提供這種信息，例如，從市場占有額的變化中可以看出企業(yè)競爭地位的相對變化。如果管理會計報告中包括市場占有額等非財務(wù)信息，那么無疑會提高管理會計的相關(guān)性。此外，超出會計主體范圍本身，聯(lián)系競爭者來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢，通過與外部競爭者的比較來研究本企業(yè)銷售額、利潤和現(xiàn)金流量的相對變化，這對實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標來說更有意義。但是，傳統(tǒng)的管理會計卻未能提供和解釋這些有用的信息。

（二）戰(zhàn)略管理會計是管理會計發(fā)展的必然趨勢

在企業(yè)管理已發(fā)展到戰(zhàn)略管理的階段，由于傳統(tǒng)管理會計存在如上所述的問題，因此必須對其進行相應(yīng)的變革，使其過渡到戰(zhàn)略管理會計階段。戰(zhàn)略管理會計是為適應(yīng)戰(zhàn)略管理的需要而逐漸形成的，它服從于企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，通過報告戰(zhàn)略的成功與否來對戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響。戰(zhàn)略管理會計分析和提供與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的信息，特別是反映實際成本、業(yè)務(wù)量、價格、市場占有率、現(xiàn)金流量和企業(yè)總資源的需求等方面的相對水平和趨勢的信息。

戰(zhàn)略管理會計與傳統(tǒng)管理會計相比，其不同之處在于：

（1）戰(zhàn)略管理會計提供了超越企業(yè)本身的更廣泛、更有用的信息。營造企業(yè)競爭優(yōu)勢是戰(zhàn)略管理的重要目標之一，而企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于它所擁有的相對成本優(yōu)勢。在相同條件下，誰擁有了成本優(yōu)勢就擁有了競爭優(yōu)勢。因此，戰(zhàn)略管理會計特別關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，重點搜集有關(guān)競爭對手的信息，了解其相對成本，使企業(yè)管理者知己知彼，采取相應(yīng)的進攻棗防御措施，通過占優(yōu)勢的相對成本和龐大的市場占有額，使企業(yè)保持長久的相對競爭優(yōu)勢。

（2）戰(zhàn)略管理會計提供了更多的與戰(zhàn)略管理有關(guān)的非財務(wù)信息。傳統(tǒng)管理會計所提供的信息更多的是財務(wù)信息，而戰(zhàn)略管理會計則大量提供了諸如質(zhì)量、市場需求量、市場占有率等極為重要的非財務(wù)信息。例如市場占有率，它是反映企業(yè)戰(zhàn)略地位的主要指標之一，它的變化反映了企業(yè)競爭地位的變化，在一定程度上代表了未來的現(xiàn)金流入量。

（3）戰(zhàn)略管理會計改進了評價企業(yè)業(yè)績的尺度。傳統(tǒng)管理會計一般以投資報酬率來評價企業(yè)的業(yè)績，而忽略了相對競爭地位在業(yè)績評價中的作用。實際上，企業(yè)利潤是否穩(wěn)定增長在很大程度上取決于企業(yè)相對的市場競爭地位。因此，戰(zhàn)略管理會計將戰(zhàn)略管理思想貫穿于企業(yè)的業(yè)績評價之中，以競爭地位變化帶來的報酬取代傳統(tǒng)的投資報酬指標。即在“不采取戰(zhàn)略行動”和“采取戰(zhàn)略行動”的條件下比較企業(yè)的競爭地位，以及由此帶來的報酬的變化，對新的戰(zhàn)略方案進行評價與決策。戰(zhàn)略管理會計正是通過對競爭對手的分析，運用財務(wù)和非財務(wù)指標，利用戰(zhàn)略業(yè)績評價，以增加企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。

（4）戰(zhàn)略管理會計提供了更及時、更有效的業(yè)績報告。當今信息時代，多數(shù)企業(yè)都建立了信息系統(tǒng)，這大大方便了各個職能部門的管理人員，他們可以通過對這些信息系統(tǒng)的操作和控制，來監(jiān)控各種資源的運用。電腦化的信息系統(tǒng)為數(shù)據(jù)的綜合性和及時性提供了極大的可能，編制管理會計業(yè)績報告的時間也大為減少，使得管理會計在問題發(fā)生的當時或當天就能提供相關(guān)的信息。信息技術(shù)的發(fā)展為改進信息的質(zhì)量和時效性提供了可能，為會計分析提供了可靠的基礎(chǔ)，更易于取得時效性和相關(guān)性更強的信息。

由此可見，戰(zhàn)略管理會計的應(yīng)運而生和發(fā)展已成為一種必然的趨勢，而且在現(xiàn)代企業(yè)競爭戰(zhàn)略的實施過程中起著越來越重要的作用。

三、戰(zhàn)略管理會計的目標

由系統(tǒng)論可知，正確的目標是系統(tǒng)良性循環(huán)的前提條件。戰(zhàn)略管理會計的目標對戰(zhàn)略管理會計系統(tǒng)的運行也具有同樣意義。因此，應(yīng)首先明確戰(zhàn)略管理會計的目標。我們認為，戰(zhàn)略管理會計的目標可以分為最終目標和具體目標兩個層次。

戰(zhàn)略管理會計的最終目標應(yīng)與企業(yè)的總目標具有一致性。傳統(tǒng)管理會計的最終目標是利潤最大化。利潤最大化雖然能夠使企業(yè)講求核算和加強管理，但是，它不僅沒有考慮企業(yè)的遠景規(guī)劃，而且忽略了市場經(jīng)濟條件下最重要的一個因素棗風險。為了克服利潤最大化的短期性和不顧風險的缺陷，戰(zhàn)略管理會計的目標應(yīng)立足于企業(yè)的長遠發(fā)展，權(quán)衡風險與報酬之間的關(guān)系。自本世紀中期以來，多數(shù)企業(yè)把價值最大化作為自己的總目標，因為它克服了利潤最大化的缺點，考慮了貨幣時間價值和風險因素，有利于社會財富的穩(wěn)定增長。企業(yè)價值是企業(yè)現(xiàn)實與未來收益、有形與無形資產(chǎn)等的綜合表現(xiàn)。因此，企業(yè)價值最大化也就是戰(zhàn)略管理會計的最終目標。

戰(zhàn)略管理會計的具體目標主要包括以下四個方面：（1）協(xié)助管理當局確定戰(zhàn)略目標；（2）協(xié)助管理當局編制戰(zhàn)略規(guī)劃；（3）協(xié)助管理當局實施戰(zhàn)略規(guī)劃；（4）協(xié)助管理當局評價戰(zhàn)略管理業(yè)績。

四、戰(zhàn)略管理會計的主要內(nèi)容

篇2

    一、從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來看戰(zhàn)略管理會計 

    1981年, 英國學者西蒙斯最早將管理會計與戰(zhàn)略管理相結(jié)合,提出戰(zhàn)略管理會計之說。戰(zhàn)略管理會計是明確強調(diào)戰(zhàn)略問題及相關(guān)重點的一種管理會計方法,是一種外向型和具有長遠意義的管理系統(tǒng)。它站在戰(zhàn)略的角度上,以企業(yè)價值最大化為最終目標, 旨在幫助企業(yè)管理層從長遠利益出發(fā),科學地審視、分析企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀, 持續(xù)地降低企業(yè)經(jīng)營成本,并把握各種潛在機會, 回避可能的風險, 從而最大限度地增加企業(yè)盈利能力和價值創(chuàng)造能力。依據(jù)戰(zhàn)略管理會計, 企業(yè)管理者必須根據(jù)本企業(yè)自身情況,以市場為導向, 從長遠利益出發(fā), 全方位地制定動態(tài)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),才可避免企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的成本浪費現(xiàn)象, 時時為企業(yè)注入新鮮的活力,使企業(yè)保持長久的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理會計首先要協(xié)助高層管理者制定戰(zhàn)略目標。企業(yè)的戰(zhàn)略目標可以分為三個層次,即公司戰(zhàn)略目標、競爭戰(zhàn)略目標、職能戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略管理會計要從企業(yè)外部和內(nèi)部收集各種相關(guān)信息、運用戰(zhàn)略管理會計進行系統(tǒng)分析,以此為基礎(chǔ)提出各種可行的戰(zhàn)略目標,供企業(yè)管理當局決策時參考。 

    二、戰(zhàn)略管理會計的目標及特點 

    (一)戰(zhàn)略管理會計的目標 

    傳統(tǒng)管理會計的最終目標是利潤最大化,利潤最大化雖然能夠使企業(yè)講求核算和加強管理,但是,它不僅沒有考慮企業(yè)的遠景規(guī)劃,而且忽略了市場經(jīng)濟條件下最重要的一個因素風險。為了克服利潤最大化的短期性和不顧風險的缺陷,戰(zhàn)略管理會計的目標應(yīng)立足于企業(yè)的長遠發(fā)展,權(quán)衡風險與報酬之間的關(guān)系。企業(yè)價值是企業(yè)現(xiàn)實與未來收益、有形與無形資產(chǎn)等的綜合表現(xiàn)。因此,企業(yè)價值最大化也就是戰(zhàn)略管理會計的最終目標。戰(zhàn)略管理會計的具體目標主要包括以下四個方面:(1)協(xié)助管理當局確定戰(zhàn)略目標;(2)協(xié)助管理當局編制戰(zhàn)略規(guī)劃;(3)協(xié)助管理當局實施戰(zhàn)略規(guī)劃;(4)協(xié)助管理當局評價戰(zhàn)略管理業(yè)績。 

    (二)戰(zhàn)略管理會計的特點 

    與傳統(tǒng)管理會計相比, 戰(zhàn)略管理會計具有以下特點。 

    (1)戰(zhàn)略管理會計具有明顯的外向性;(2)戰(zhàn)略管理會計更加注重長遠目標和全局利益;(3)戰(zhàn)略管理會計提供更多的非財務(wù)信息;(4)戰(zhàn)略管理會計是一種全面性、綜合性的風險管理;(5)戰(zhàn)略管理會計更加注重會計信息的相關(guān)性和及時性;(6)戰(zhàn)略管理會計拓展了管理會計人員的職能范圍。 

    三、戰(zhàn)略管理會計的主要內(nèi)容和方法 

    (一)戰(zhàn)略管理會計的主要內(nèi)容 

篇3

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；柔性財務(wù)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

一、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)文化和戰(zhàn)略管理之間有著不可剝離的聯(lián)系，企業(yè)文化可以促進戰(zhàn)略管理的發(fā)展，提高戰(zhàn)略管理能力。在企業(yè)未來的發(fā)展中，戰(zhàn)略能力可以幫助企業(yè)明確發(fā)展目標和方向，企業(yè)資源應(yīng)得到合理運用，而企業(yè)的發(fā)展也需要科學的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，科學的企業(yè)文化可以促進企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定、實施、提高，將企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略決策結(jié)合在一起，將企業(yè)文化的內(nèi)涵完全展現(xiàn)出來，因此，成功的企業(yè)文化是企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的動力，是企業(yè)實現(xiàn)未來目標發(fā)展的關(guān)鍵，也是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要條件，最終提高企業(yè)核心竟爭力水平[1]。

二、在動態(tài)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)采取柔性的財務(wù)戰(zhàn)略管理

柔性是戰(zhàn)略本身具有的一種屬性，Evans（1991）在分析組織中的戰(zhàn)略柔性問題研究中，將戰(zhàn)略柔性定義為幫助組織重新定位條件變化的能力，柔性是規(guī)劃戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和方案不可或缺的特性。汪應(yīng)洛[2]等（1998）根據(jù)市場競爭環(huán)境的高度不穩(wěn)定性提出了柔性戰(zhàn)略概念，并對柔性戰(zhàn)略（Flexible Strategy）和戰(zhàn)略柔性（Strategic Flexibility）做了區(qū)分：戰(zhàn)略柔性一般指組織通過能力的提高使原有戰(zhàn)略得以有效調(diào)整，反映的是戰(zhàn)略的計劃性和靈活適應(yīng)性。柔性戰(zhàn)略是指組織為更有效地實現(xiàn)目標，在動態(tài)的環(huán)境下，主動適應(yīng)變化、應(yīng)用變化和制造變化，以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動規(guī)則及相應(yīng)方案。

本文認為，柔性財務(wù)戰(zhàn)略強調(diào)財務(wù)戰(zhàn)略對外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力的超強應(yīng)變性，柔性財務(wù)戰(zhàn)略的制定是風險導向的，柔性財務(wù)戰(zhàn)略強調(diào)戰(zhàn)略和配套風險戰(zhàn)略的全局性以及企業(yè)的主動適應(yīng)性。

企業(yè)與外部的客觀環(huán)境處在一個相互作用、相互聯(lián)系、不斷變化的動態(tài)過程中。組織面臨的外部環(huán)境復雜多變，在這種情況下，組織必須制定正確的戰(zhàn)略來明確自己的定位，并創(chuàng)造自己的獨特優(yōu)勢。哈佛大學的安德魯斯（Andrews）[3]曾指出，“制定有效的戰(zhàn)略首先要考慮到組織面臨的外部環(huán)境所提供的機會和威脅，只有當組織的能力或資源與外部環(huán)境所提供的機會相吻合時，組織才得以持續(xù)發(fā)展”。

三、知識經(jīng)濟時代要求管理創(chuàng)新

隨著國內(nèi)外市場供求狀況的變化和全球經(jīng)濟一體化，尤其是知識經(jīng)濟時代的到來，我國企業(yè)在戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略選擇和管理中逐漸暴露出很多弊端，而這從戰(zhàn)略管理本身來說找不出更好的解決方法，我們將眼光投向了創(chuàng)新管理。

本文總結(jié)了中國企業(yè)2009-2010年度的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的七種形式：

1.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合

如萬科在戰(zhàn)略發(fā)展上經(jīng)過了專業(yè)化、精細化和產(chǎn)業(yè)化等階段，不同階段的戰(zhàn)略升級和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型都緊密結(jié)合，包括目標規(guī)模、經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營理念、股權(quán)結(jié)構(gòu)、兼并收購等。

2.內(nèi)生式增長轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈并購

如2009年，貝因美涵蓋了從嬰兒奶粉到服裝的嬰童產(chǎn)業(yè)鏈。

3.從本土整合邁向全球整合

如吉利汽車收購通用沃爾沃品牌，向產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸，并獲得相應(yīng)的國際先進生產(chǎn)經(jīng)驗和品牌優(yōu)勢。

4.個人經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)向組織體系決策

如新希望集團，圍繞董事會，自事業(yè)部開始，各層級均有輔助決策的研究機構(gòu)，當一個子公司進行戰(zhàn)略決策時，自下而上進行調(diào)研與數(shù)據(jù)的整理，層級匯報，形成戰(zhàn)略研究的科學體系。

5.從業(yè)務(wù)牽引轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略牽引

如中國電科利用戰(zhàn)略牽引機制，明確了實現(xiàn)二次騰飛的基本原則、轉(zhuǎn)型升級的具體內(nèi)容、二次騰飛的具體目標。

6.既注重戰(zhàn)略管理層次，又注重子戰(zhàn)略的落實

如海信長期以來堅持相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

7.從剛性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向彈性戰(zhàn)略

經(jīng)濟危機需要企業(yè)將戰(zhàn)略的著眼點從剛性的數(shù)量指標制定，轉(zhuǎn)向有彈性的機制，使得企業(yè)在面對自身資源分配時，隨著戰(zhàn)略管理彈性使用，留有余地應(yīng)對不可測的風險。

因為我國市場的多變性，戰(zhàn)略計劃和實施階段在我國企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的實際應(yīng)用中有很大缺陷，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論已經(jīng)不能適應(yīng)時代的需要，這就引起了我們對創(chuàng)新型管理方法的探究[4]。

（1）文化整合。戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略制定者應(yīng)當重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新的經(jīng)營戰(zhàn)略的方面，為了使企業(yè)文化能夠更好地支撐整個企業(yè)的運作，必須用創(chuàng)新的價值觀來引導員工，追求卓越、勇于變革是我國企業(yè)當前面臨的最大挑戰(zhàn)。

（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化。在本文中，我們所關(guān)注的是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新構(gòu)造――扁平化結(jié)構(gòu)的靈活指揮。如果一個企業(yè)為了扁平化組織結(jié)構(gòu)，加大了管理者的管理幅度，而忽視了管理的有效性，致使管理的指令甚至不能被員工有效了解，那么管理是失敗的。

（3）累進式戰(zhàn)略決策。所謂累進式戰(zhàn)略是指技術(shù)和市場都處于潛在狀態(tài)難以預測的情況下，根據(jù)即時信息，迅速做出反應(yīng)，不間斷地調(diào)整企業(yè)資源配置，盡快地使企業(yè)的產(chǎn)品符合市場的轉(zhuǎn)變，同時有目的的在原有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標，開發(fā)新的利潤增長點[5]。

四、結(jié)論

社會在發(fā)展，市場在發(fā)展，企業(yè)也要發(fā)展。而發(fā)展中就會出現(xiàn)影響和制約發(fā)展的新問題。要使企業(yè)立于不敗之地，在激烈競爭中，誰勝誰負關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)生存之本。企業(yè)應(yīng)形成有效的創(chuàng)新機制，將創(chuàng)新體現(xiàn)于企業(yè)制度當中，才能取得企業(yè)的新發(fā)展。

五、未來研究方向

近年來，國外戰(zhàn)略理論研究更側(cè)重于“動態(tài)化”的研究，具有代表典型的理論主要有：（1）柔性戰(zhàn)略。美國學者安索夫[6]（Ansoff）認為，柔性目標是公司戰(zhàn)略的一個重要組成部分，為了長期有利可圖，公司必須進行持續(xù)的自我更新，增強外部柔性與內(nèi)部柔性。（2）企業(yè)集團網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。企業(yè)集團可以被視為由核心企業(yè)和其他成員企業(yè)之間的關(guān)系構(gòu)成的跨行業(yè)、跨區(qū)域、甚至跨國界的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源依存于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所創(chuàng)造的環(huán)境，可以供成員企業(yè)共享，無法向系統(tǒng)外進行有效的轉(zhuǎn)移，也無法被非網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所模擬。（3）戰(zhàn)略期權(quán)。戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢之一，就是將經(jīng)濟學中的思想吸收為己所用。企業(yè)戰(zhàn)略研究吸收了經(jīng)濟學中的“期權(quán)”思想[7]，其理論基礎(chǔ)就是二者都試圖獲得最大可能的風險投資回報。面對超競爭環(huán)境下的不確定性和突變性，戰(zhàn)略期權(quán)的提出更具有現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]魏杰.企業(yè)文化塑造――企業(yè)生命常青藤[M].北京:中國發(fā)展出版社,2002.

[2]汪應(yīng)洛,李垣,劉益.企業(yè)柔性戰(zhàn)略――跨世紀戰(zhàn)略管理研究與實踐的前沿[J].管理科學學報,1998(1):22-25.

[3]Andrews J,Smith DC.In search of the marketing imagination:factors affecting the creativity of marketing programs for mature products.J Mark Res 1996;33(May):174-87.

[4]程勝林.試論知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新[J].江西社會科學,2001(10):42-45.

[5]張金鑫.并購誰:并購雙方資源匹配的戰(zhàn)略分析[M].中國經(jīng)濟出版社,2006.

[6]Ansoff,H.I.(1965).Corporate strategy:An analytical approach to business policy for growth and expansion.New York: McGraw Hill.

篇4

一、戰(zhàn)略管理的研究現(xiàn)狀

（一）國外研究現(xiàn)狀

從早期的巴納德（barbard，1938）、錢德勒（chandler，1962）、安德魯斯（andrews，1971）、安索夫（ansoff，1976），到后來的奎因（quinn，1980）、波特（1980）、斯彭德（spender，1980）、大前研一（ohmae，1982）、波特（porter，1985）、坎貝爾（campbell，1987）、哈默爾（hamel，1990）、普拉哈拉德（prahalad，1990）、圣吉（senge，1990）、格倫迪（grundy，1992）、坎特（kanter，1994）、鮑曼（bowman，1995）、格蘭特（grant，1997）、明茨伯格（mintzberg，1998）等著名戰(zhàn)略管理學大師都從不同側(cè)面或角度研究過戰(zhàn)略管理問題。

安德魯斯（1971）在其《公司戰(zhàn)略概念》一書中首次提出了企業(yè)的戰(zhàn)略思想問題，提出了制訂與實施企業(yè)戰(zhàn)略的兩階段戰(zhàn)略管理模式；安索夫（1976）在出版的《從戰(zhàn)略計劃走向戰(zhàn)略管理》一書中系統(tǒng)地闡述了戰(zhàn)略管理模式，并認為戰(zhàn)略行為就是一個組織對其環(huán)境的交互過程以及由此引起的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化的過程。

波特（1985）認為，戰(zhàn)略管理是一個掃描環(huán)境，確定和排列選擇權(quán)、配置資源和實施，積極主動地創(chuàng)造環(huán)境，提高可持續(xù)競爭優(yōu)勢的過程，并且在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學“結(jié)構(gòu)——行為——績效”（s-c-p）的理論基礎(chǔ)上，提出了“分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境——選擇具有吸引力的產(chǎn)業(yè)——制定戰(zhàn)略——開發(fā)或獲取實施戰(zhàn)略的資源——實施戰(zhàn)略——獲得超額績效”的戰(zhàn)略管理模式。

普拉哈拉德和哈默爾（1990）則從核本文由收集整理心能力角度，即從關(guān)心企業(yè)內(nèi)部方面提出了“識別企業(yè)資源——確定企業(yè)能力——選擇一個可利用其資源和能力且具有吸引力的產(chǎn)業(yè)——制定和實施戰(zhàn)略——獲得超額績效”的戰(zhàn)略管理模式。

（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

在國內(nèi)，對戰(zhàn)略管理的研究尚處于起步階段，且大多是在國外學術(shù)界流行的學派基礎(chǔ)上，就某個側(cè)面的延伸研究，多是靜態(tài)的、總結(jié)性的和介紹性的，主要針對一般單體企業(yè)提出的。

徐二明（1998）通過對企業(yè)戰(zhàn)略管理流派的分析和總結(jié)，強調(diào)了企業(yè)應(yīng)該通過內(nèi)部組織學習來提高核心競爭力；汪應(yīng)洛（2000）側(cè)重于應(yīng)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的機理從產(chǎn)業(yè)組織的角度進行研究；席酉民（2001）側(cè)重主張建立以知識積累為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略觀點，以及運用和諧管理理論提出了由環(huán)境、組織和領(lǐng)導三個要素構(gòu)成的戰(zhàn)略分析框架，但卻沒有進一步地對戰(zhàn)略管理全過程的動態(tài)化進行研究；周三多（2002）研究了建立在信息化、知識化、人本化和全球化基礎(chǔ)上的新經(jīng)濟形態(tài)下，企業(yè)戰(zhàn)略范式的結(jié)構(gòu)要素及戰(zhàn)略范式的轉(zhuǎn)型問題；張悅玫（2003）則從平衡計分卡角度研究了戰(zhàn)略實施的基本框架；藍海林等（2004）把戰(zhàn)略管理的經(jīng)典模式歸納為三個層次，三十幾種模式。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論演化分析

自我完善是推動戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的內(nèi)在力量，而環(huán)境變化是促進企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的外在條件，二者構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展動力。

（一）20世紀60-70年代

早期的戰(zhàn)略管理思想具有集成、綜合的特征，主要包括三個學派：設(shè)計學派、計劃學派、規(guī)劃學派。設(shè)計學派的安德魯斯認為，企業(yè)戰(zhàn)略是使組織自身的條件與所處環(huán)境的機會相適應(yīng)；計劃學派的安索夫主要以主張戰(zhàn)略制定是一個有控制的、有意識的計劃過程。安索夫和安德魯斯進一步將戰(zhàn)略概念規(guī)范化，明確提出競爭戰(zhàn)略，強調(diào)戰(zhàn)略的制定和實施是企業(yè)管理實踐中具有重要意義的工作。隨后興起的戰(zhàn)略規(guī)劃學派開始采用運籌學和改進的預測技術(shù)進行規(guī)劃，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟包括資料的收集與分析、戰(zhàn)略制定、評估、選擇與實施。

（二）20世紀70-80年代

這一時期，以環(huán)境變化分析為中心的戰(zhàn)略理論（包括波特的產(chǎn)業(yè)組織理論）便占主導地位，開始出現(xiàn)基于企業(yè)內(nèi)部分析（如價值鏈理論）的戰(zhàn)略理論以及基于企業(yè)社會關(guān)系分析的戰(zhàn)略理論（如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢理論）。這一時期戰(zhàn)略管理理論的特點是強調(diào)戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境，認為最適合的戰(zhàn)略制定與決策過程依賴于環(huán)境波動的程度。

（三）20世紀90年代

以微電子、信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊為核心的技術(shù)革命，引起了經(jīng)濟和社會生產(chǎn)方式的深刻變革，增加了經(jīng)營因素如競爭強度、消費者力量的劇烈程度，也帶來了一些與以前截然不同甚至完全相反的權(quán)變因素如歸核化經(jīng)營、規(guī)模不經(jīng)濟等。因此，從動態(tài)角度研究戰(zhàn)略管理問題雖然逐漸成為這一時期國內(nèi)外戰(zhàn)略管理學者的研究重點，如布朗和艾森哈特（brown&eisenhardt，1998）提出的“邊緣競爭戰(zhàn)略”、法杰恩（farjoun，2002）提出的“有機戰(zhàn)略”觀點等。

三、分析與述評

（一）戰(zhàn)略管理研究靜態(tài)、線性，缺乏系統(tǒng)性

經(jīng)過以上三個階段的研究演化，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論已經(jīng)取得非常豐碩的研究成果。在研究內(nèi)容上，涵蓋了社會責任、企業(yè)倫理、非營利組織、動態(tài)環(huán)境、全球競爭等領(lǐng)域，形成了設(shè)計、計劃、定位等十大戰(zhàn)略流派；在研究視角上，涉及管理、政治、經(jīng)濟、人類、生態(tài)、社會、歷史、心理等眾多學科，出現(xiàn)了從過程、產(chǎn)業(yè)、資源、能力、博弈、風險、環(huán)境、生態(tài)等角度考察企業(yè)的戰(zhàn)略九論。

但是，現(xiàn)有研究成果很少系統(tǒng)、完整地研究過戰(zhàn)略管理控制的全過程。有的側(cè)重于戰(zhàn)略的分析和形成，有的側(cè)重于戰(zhàn)略的評價和控制；有的從外部環(huán)境因素的分析入手，有的從內(nèi)部資源、能力或核心能力的分析入手，有的則從產(chǎn)業(yè)競爭或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析入手。

英國的約翰遜和斯科爾斯（johnson&scholes，1987）雖然較為全面地研究了一個相對完整的戰(zhàn)略管理過程，但是這種研究是靜態(tài)的、線性的和單項的，而且他們對于企業(yè)戰(zhàn)略管理模式的組成要素及要素間的邏輯關(guān)系，雖有研究但也比較零散、缺乏系統(tǒng)性，多是靜態(tài)的、總結(jié)性的。

轉(zhuǎn)貼于

（二）戰(zhàn)略管理控制研究零散，尚處于起步階段

國外最早對戰(zhàn)略管理的研究始于20世紀60-70年代，國內(nèi)學術(shù)界和企業(yè)界重視戰(zhàn)略管理不過也只有十幾年的歷史，而將管理控制理論和企業(yè)戰(zhàn)略管理理論相結(jié)合的研究更是近幾年興起的，沒有完整的理論體系，也沒有對這一領(lǐng)域的通用的觀點，研究非常分散而零碎，研究成果也不多見。

有國外學者（具有代表性的是戰(zhàn)略管理會計學派）從集團戰(zhàn)略管理的視角研究企業(yè)集團的管理控制問題；此外，部分學者從企業(yè)集團內(nèi)部的戰(zhàn)略、組織與管理控制相互作用的關(guān)系角度進行研究，重點分析集團圍繞戰(zhàn)略實施進行管理控制系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計和更新等問題。但總體而言，國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)集團的戰(zhàn)略管理控制研究尚缺乏較為系統(tǒng)的研究，結(jié)合企業(yè)集團的實證研究較少，還沒有形成一個成熟的理論體系，仍處于研究起步階段。

（三）側(cè)重于單體企業(yè)戰(zhàn)略管理研究，較少關(guān)注企業(yè)集團戰(zhàn)略管控研究

現(xiàn)代企業(yè)集團的戰(zhàn)略管控與傳統(tǒng)單體企業(yè)的戰(zhàn)略管理，無論在理論研究上還是實踐過程中都存在巨大差異，在為數(shù)不多的研究成果中，研究者更側(cè)重于傳統(tǒng)單體企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程研究，而忽視現(xiàn)代企業(yè)集團作為一種特殊而重要的企業(yè)形式，其母子公司戰(zhàn)略管理控制系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律、運行機理和管控特征。

（四）傳統(tǒng)單體企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征

傳統(tǒng)單體企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式是在相對靜態(tài)的環(huán)境中，逐步形成和建立的，穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是其基本的假設(shè)前提，因此具有先天的局限性。從不同的維度分析，有以下突出的特點：

1．戰(zhàn)略環(huán)境

單體企業(yè)的外部環(huán)境影響要素相對簡單和穩(wěn)定，內(nèi)部資源條件要素也因企業(yè)規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)層次單一、業(yè)務(wù)板塊集中而更易管理和控制。

2．戰(zhàn)略目標

單體企業(yè)的戰(zhàn)略目標是靜態(tài)的、一元化的，認為維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)戰(zhàn)略管理的惟一目標，因為這是企業(yè)獲得利潤的惟一來源，集中表現(xiàn)在與競爭對手搶拼市場份額和提高市場占有率上。

3．戰(zhàn)略思維

單體企業(yè)的戰(zhàn)略思維呈靜態(tài)、漸進和線性特征。奎因（1980）就認為，戰(zhàn)略是點滴湊集，逐步演進的……，真正的戰(zhàn)略是在企業(yè)內(nèi)部的一系列決策和一系列外部事件中逐步得到發(fā)展，使最高管理班子中的主要成員有對行動的新的共同的看法后，才逐漸形成，表現(xiàn)為不能整合的、跳躍式和發(fā)散式的思考問題。

4．戰(zhàn)略行為主體

單體企業(yè)的戰(zhàn)略行為主體單一，認為戰(zhàn)略管理是領(lǐng)導的事情，領(lǐng)導的戰(zhàn)略思維決定了戰(zhàn)略的形成，領(lǐng)導是戰(zhàn)略的思維者、推動者和執(zhí)行者。

5．戰(zhàn)略層級

單體企業(yè)沒有復雜的戰(zhàn)略層次，在多事業(yè)部組織的企業(yè)中，有企業(yè)戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個層次，但是無企業(yè)多層級或跨層級結(jié)構(gòu)而引起的多層級戰(zhàn)略系統(tǒng)。

6．戰(zhàn)略制定與實施

單體企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施時相互分離、順次推進的，認為戰(zhàn)略管理模式是相對穩(wěn)定的，各環(huán)節(jié)界限分明，是一種從戰(zhàn)略分析、選擇，到實施、評價的順次推進過程。表現(xiàn)在設(shè)計派學者忙于深思熟慮戰(zhàn)略的制定，過程派學者則專注于應(yīng)急型戰(zhàn)略和組織要素，而很少考慮戰(zhàn)略的實施問題。

7．戰(zhàn)略監(jiān)控與評價

單體企業(yè)的戰(zhàn)略監(jiān)控與評價通常是事后性和結(jié)果性的，認為戰(zhàn)略評價是戰(zhàn)略管理過程的終點、是對戰(zhàn)略實施效果的評價，尋求差異原因和糾正偏差是戰(zhàn)略評價的主要任務(wù)。

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè) 財務(wù)戰(zhàn)略管理 問題 策略

中圖分類號:F275 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)12-172-02

財務(wù)戰(zhàn)略管理是立足于企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生巨大變革的背景條件下，充分吸取戰(zhàn)略管理的基本思想，從更高的角度來看待企業(yè)的財務(wù)管理活動。財務(wù)戰(zhàn)略管理決定企業(yè)財務(wù)資源配置的取向和模式，影響企業(yè)理財活動的行為與效率，關(guān)系到企業(yè)的健康和發(fā)展。財務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)財務(wù)決策者在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上所制定的用以指導企業(yè)未來財務(wù)管理的中長期目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將財務(wù)戰(zhàn)略付諸實施，以及在實施過程中進行控制與評價的動態(tài)管理過程。財務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個子系統(tǒng)，要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、相匹配。財務(wù)戰(zhàn)略是為謀求企業(yè)資金均衡、有效流動和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為加強企業(yè)財務(wù)競爭優(yōu)勢，在分析企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境因素影響的基礎(chǔ)上，對企業(yè)資金流動進行全局性、長期性和創(chuàng)造性的謀劃。財務(wù)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略理論在財務(wù)管理方面的應(yīng)用與延伸，不僅體現(xiàn)了財務(wù)戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略”共性，而且勾畫出了財務(wù)戰(zhàn)略的“財務(wù)”個性。但企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略并不僅僅是單純地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，或被動地支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略，它具有自己的相對獨立性，對企業(yè)戰(zhàn)略及其他業(yè)務(wù)或職能戰(zhàn)略的制定起著決定性的作用。

一、財務(wù)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容

企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略主要包括籌資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、收益分配戰(zhàn)略等。

1.籌資戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)的籌資目標、原則、結(jié)構(gòu)渠道與方式等重大問題進行長期地、系統(tǒng)地謀劃?；I資應(yīng)遵循低成本原則、穩(wěn)定性原則、可得性原則、提高競爭性原則。

2.投資戰(zhàn)略主要解決戰(zhàn)略期間投資的目標、原則、規(guī)模、方式等重大問題，投資目標包括收益性目標、發(fā)展性目標和公益性目標等，投資原則包括集中性原則、適度性原則、權(quán)變性原則和協(xié)同性原則。企業(yè)還需對投資規(guī)模和投資方式等作出恰當安排，確保投資規(guī)模與企業(yè)發(fā)展需要相適應(yīng)，投資方式與企業(yè)風險管理能力相協(xié)調(diào)，投資規(guī)模不宜擴張過快，否則會使企業(yè)的資金、管理、人員、信息等無法跟上投資擴張的速度，從而使企業(yè)倒在快速擴張的途中，我國很多企業(yè)倒閉都是快速擴張的結(jié)果。投資時需要關(guān)注投資風險和企業(yè)管理投資風險的能力，不可在缺乏嚴謹?shù)娘L險控制程序和能力的基礎(chǔ)上去追求高風險、高回報項目，否則會導致企業(yè)處于巨大風險中。

3.收益分配戰(zhàn)略，從廣義上講，企業(yè)的收益需要在其利益相關(guān)方之間進行分配，包括債權(quán)人、企業(yè)員工、國家與股東等，然而，前三者對收益的分配大都比較固定，只有股東對收益的分配富有彈性，所以，股利分配成為收益分配戰(zhàn)略的重點，其要解決的主要問題是確定股利戰(zhàn)略目標、是否發(fā)放股利、發(fā)多少股利及何時發(fā)放股利等重大問題，從戰(zhàn)略管理角度來講，股利分配戰(zhàn)略目標為：促進企業(yè)長遠發(fā)展；保證股東權(quán)益；穩(wěn)定股價等，公司應(yīng)根據(jù)股利分配戰(zhàn)略目標的要求，制定恰當?shù)墓衫峙湔摺?/p>

二、當前我國企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理方面存在的主要問題

1.對財務(wù)戰(zhàn)略的重要性認識不足，目前我國企業(yè)在財務(wù)管理上的觀念還較為落后，停留在傳統(tǒng)層面。普遍存在財務(wù)戰(zhàn)略管理思想缺乏、財務(wù)戰(zhàn)略管理部門薄弱、財務(wù)戰(zhàn)略管理技巧低下等問題。

2.財務(wù)戰(zhàn)略重制定、輕實施現(xiàn)象突出，一個規(guī)范的、全面的財務(wù)戰(zhàn)略管理過程分為三個階段，即戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制，這三者相互聯(lián)系、相互制約、缺一不可。從國內(nèi)一些企業(yè)的經(jīng)驗看，普遍存在在制定財務(wù)戰(zhàn)略的階段投入了極大的熱情和資源，請知名的咨詢公司進行調(diào)研策劃，進入實施階段后由于工作的復雜性和投入的進一步加大則熱情減低，特別是實施中遇到較大困難時就不了了之。

3.缺乏財務(wù)激勵機制，企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的有效實施離不開完善的激勵機制。目前，我國一些企業(yè)雖然已經(jīng)制定或?qū)嵤┴攧?wù)戰(zhàn)略管理，但是卻沒有一套相應(yīng)匹配的財務(wù)激勵機制。導致財務(wù)戰(zhàn)略管理缺乏主動性和積極性。

4.財務(wù)評價指標體系不完整也是當前我國企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理面臨的一個突出問題。現(xiàn)有的企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理中，傳統(tǒng)的財務(wù)評價指標體系仍然得到較大規(guī)模的運用，對大量反映公司業(yè)務(wù)和各項活動、甚至是戰(zhàn)略的非財務(wù)指標及客戶的滿意度等關(guān)注不夠，由此影響企業(yè)實施財務(wù)戰(zhàn)略管理的有效性。

三、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施策略

財務(wù)戰(zhàn)略管理存在上述的四個問題是當前企業(yè)財務(wù)管理的薄弱環(huán)節(jié)，也是制約企業(yè)進一步發(fā)展壯大的重大阻力。筆者認為，企業(yè)要做好財務(wù)戰(zhàn)略管理工作，需要做好以下幾方面工作。

1.塑造財務(wù)戰(zhàn)略管理文化，觀念決定行動。企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)的價值取向，企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵和協(xié)調(diào)等多種功能。在缺乏財務(wù)戰(zhàn)略意識的企業(yè)推行財務(wù)戰(zhàn)略管理，首先要解決的就是員工對財務(wù)戰(zhàn)略管理的思想意識、價值觀念和目標問題。因此，將財務(wù)戰(zhàn)略管理文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，科學地制定并有效地執(zhí)行財務(wù)戰(zhàn)略管理文化有利于全體員工在思想上高度重視財務(wù)戰(zhàn)略管理，在行為上與財務(wù)戰(zhàn)略管理的要求保持一致，從而促進財務(wù)戰(zhàn)略管理目標的實現(xiàn)。

2.科學制定財務(wù)戰(zhàn)略管理的目標，目標是行動追求的結(jié)果，是判斷行動適合與否的準繩。目標模糊或者不科學必將導致行動的無序性和無效性，最終使目標不能實現(xiàn)。戰(zhàn)略就是競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)略計劃唯一的目的就是讓企業(yè)盡可能有效地獲得相對于其競爭對手的可持續(xù)優(yōu)勢。財務(wù)戰(zhàn)略管理作為戰(zhàn)略管理的一個范疇，它的目標應(yīng)該是通過對財務(wù)資源的有效配置和財務(wù)活動的科學管理來提高企業(yè)核心競爭能力和創(chuàng)造持續(xù)的核心競爭優(yōu)勢。該目標一旦確立，就應(yīng)該成為企業(yè)及每個員工真正關(guān)心和考慮的問題，并且成為他們?nèi)粘；顒拥膶蚝蜏世K。

3.開發(fā)和培養(yǎng)財務(wù)核心人力資源財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施離不開高素質(zhì)的財務(wù)管理人員。企業(yè)財務(wù)管理本身是一個復雜的系統(tǒng)，既涉及到會計、財務(wù)、審計等傳統(tǒng)基礎(chǔ)管理學科，又涉及到銀行、金融、資金管理、資本運營、信息化建設(shè)等現(xiàn)代管理知識。財務(wù)戰(zhàn)略管理則對財務(wù)人員提出了更高的要求，那就是能運用戰(zhàn)略思維對財務(wù)管理進行系統(tǒng)的思考，并運用戰(zhàn)略手段開展財務(wù)管理工作。因此，企業(yè)必須建立有競爭力的薪酬制度和有效的激勵政策，吸引高級財務(wù)人才，并充分發(fā)揮他們在財務(wù)戰(zhàn)略管理方面的作用。

4.建立科學的財務(wù)治理結(jié)構(gòu)和制度，根據(jù)戰(zhàn)略管理理論“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的觀點，財務(wù)治理結(jié)構(gòu)及其運行效率會對財務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行效果產(chǎn)生重大的影響。財務(wù)治理規(guī)定了整個企業(yè)財務(wù)運作的基本框架，財務(wù)管理就是在這個既定的框架中運行的。顯然，缺乏良好的財務(wù)治理模式將會導致財務(wù)戰(zhàn)略管理無法有效執(zhí)行。財務(wù)治理作為一種根本性的制度安排，其實施必然需要通過一些具體制度措施來實現(xiàn)，這些制度舉措包括行為制度、激勵制度、分配制度、人事制度、財務(wù)制度等，都屬于組織管理制度。因此，企業(yè)實施財務(wù)戰(zhàn)略管理，需要建立科學的財務(wù)治理結(jié)構(gòu)并且建立起規(guī)范的、與之相匹配的制度。

總之，企業(yè)需要構(gòu)建完整的財務(wù)戰(zhàn)略管理體系，一個較為完整的財務(wù)戰(zhàn)略管理過程由以下五個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成，即：財務(wù)戰(zhàn)略目標的確立、企業(yè)內(nèi)外部理財環(huán)境分析、財務(wù)戰(zhàn)略決策和選擇、財務(wù)戰(zhàn)略實施和控制、財務(wù)戰(zhàn)略計量和評價。財務(wù)目標的確立是財務(wù)戰(zhàn)略的邏輯起點，它為企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理提供了具體的行為準則。有了明確的財務(wù)目標才可以界定財務(wù)戰(zhàn)略方案選擇的邊界，才能排除明顯偏離于財務(wù)目標要求的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)內(nèi)外部理財環(huán)境的分析是企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，財務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該與環(huán)境發(fā)展變化的趨勢相適應(yīng)。財務(wù)戰(zhàn)略的決策和選擇是核心，它決定了企業(yè)財務(wù)資源的配置和價值取向，企業(yè)必須著眼于企業(yè)內(nèi)外部理財環(huán)境分析的結(jié)果，在結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展目標的基礎(chǔ)上選擇合適的財務(wù)戰(zhàn)略。財務(wù)戰(zhàn)略實施和控制是財務(wù)戰(zhàn)略管理的重點，再好的財務(wù)戰(zhàn)略如果不能有效執(zhí)行只不過是美麗的藍圖，企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理應(yīng)通過戰(zhàn)略管理文化的建立和推行、財務(wù)核心人力資源的開發(fā)和管理、財務(wù)治理結(jié)構(gòu)和制度的健全與規(guī)范等措施保證財務(wù)戰(zhàn)略管理的實施。財務(wù)戰(zhàn)略的計量和評價是實現(xiàn)財務(wù)戰(zhàn)略管理目標的重要保障。企業(yè)通過對財務(wù)戰(zhàn)略業(yè)績的計量，才能對財務(wù)戰(zhàn)略的實際執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目標進行比較和差異分析，從而及時采取有效措施，保證財務(wù)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

參考文獻：

1.傅元略.公司財務(wù)戰(zhàn)略.中信出版社

2.上海國家會計學院編著.高級會計實務(wù).大連出版社

3.廖能成編著.財務(wù)戰(zhàn)略策劃.武漢理工大學出版社

篇6

戰(zhàn)略管理會計是以管理會計為基礎(chǔ)并結(jié)合戰(zhàn)略管理所進行的延伸和擴展，從戰(zhàn)略的高度運用財務(wù)信息，尋求持久的競爭力，拓寬了管理會計的范圍，是適應(yīng)社會發(fā)展的產(chǎn)物。本文分析闡述了戰(zhàn)略管理會計的含義和特點，尋求其在實踐中的應(yīng)用和推廣，以發(fā)揮戰(zhàn)略管理會計體系的重大意義。

關(guān)鍵詞:

戰(zhàn)略管理會計;企業(yè)戰(zhàn)略管理

1引言

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟形勢越來越復雜，傳統(tǒng)會計也在尋求新的突破，會計理論與實踐得到了極大地豐富和發(fā)展，各種新興領(lǐng)域的會計應(yīng)運而生，戰(zhàn)略管理會計就是其中的一個重要組成部分。國內(nèi)外研究學者也逐步重視戰(zhàn)略管理會計這一領(lǐng)域，并對其進行研究和探索，有了自己的認識。本文在理論闡述的基礎(chǔ)上力圖給出實踐應(yīng)用的幾點建議，促進相關(guān)理論和實務(wù)的進一步發(fā)展。

2戰(zhàn)略管理會計的含義

戰(zhàn)略管理會計是以管理會計為基礎(chǔ)并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理進行延伸和擴展的新管理會計信息系統(tǒng)，運用會計信息作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的支持，兼顧財務(wù)信息與非財務(wù)信息、外部和內(nèi)部信息，以求得企業(yè)持久的競爭力。戰(zhàn)略管理會計在繼承傳統(tǒng)管理會計的基礎(chǔ)上取得了突破性的進展，與以往的管理會計相比，戰(zhàn)略管理會計結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點擁有了自身的獨特性。

3戰(zhàn)略管理會計在實務(wù)中存在的問題

近年來，國內(nèi)外對戰(zhàn)略管理會計理論的研究越來越重視，戰(zhàn)略管理會計理論體系日趨完善，但是，理論與實務(wù)的銜接應(yīng)用卻出現(xiàn)了脫軌現(xiàn)象，戰(zhàn)略管理會計基本方法在實踐中的應(yīng)用似乎并不是那么得心應(yīng)手，多數(shù)企業(yè)在這一理論的推行工作上遇到了瓶頸。第一，對戰(zhàn)略管理會計的重視度較弱，普及程度不高戰(zhàn)略管理會計這一概念在20世紀80年代以來才逐漸被國內(nèi)學者所熟知，迄今為止也僅僅是經(jīng)過了幾十年的研究探索，這一理論體系尚未成熟，推廣程度有待進一步加強。目前，國內(nèi)大多數(shù)大學、?？圃盒Ｔ跁嬂碚摻虒W中尚未將戰(zhàn)略管理會計這一領(lǐng)域加入日常教學工作中，這直接導致了相關(guān)會計人員對此知之甚少，戰(zhàn)略管理會計難以大范圍推廣。另外，我國大多數(shù)企業(yè)，特別是中小企業(yè)領(lǐng)導教育背景不深，缺乏戰(zhàn)略性的發(fā)展觀念，未能意識到戰(zhàn)略管理會計對于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要意義。第二、戰(zhàn)略管理會計的應(yīng)用缺乏有力的技術(shù)支撐企業(yè)在戰(zhàn)略管理會計方面往往缺乏一整套合理完整的程序，在職能的設(shè)計過程中忽略了戰(zhàn)略管理會計工作與傳統(tǒng)會計工作的區(qū)別與銜接，未能突出戰(zhàn)略管理的重要作用。而且，企業(yè)的戰(zhàn)略管理會計沒能擁有類似于財務(wù)會計那樣的程序化的軟件系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理會計處理信息的速度與準確性難以保證，使得其大范圍的推廣工作十分困難。第三，戰(zhàn)略管理會計未能融入到戰(zhàn)略管理和會計工作中戰(zhàn)略管理會計要求企業(yè)站在戰(zhàn)略性的高度充分利用會計工具分析論證信息的準確性和可靠性，從而制定并實現(xiàn)戰(zhàn)略性目標。然而，大多數(shù)企業(yè)往往將其獨立起來，使得戰(zhàn)略管理會計缺乏可靠的信息來源和科學的方法，導致實踐工作一籌不展。

4戰(zhàn)略管理會計在實務(wù)應(yīng)用中的建議

戰(zhàn)略管理會計在我國雖然僅有30多年的發(fā)展歷程，但其畢竟是管理會計的延伸和發(fā)展，兩者具有本質(zhì)性的聯(lián)系，從而戰(zhàn)略管理會計在實務(wù)中的應(yīng)用就具備了一定的現(xiàn)實條件。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)更應(yīng)該積極開展戰(zhàn)略管理會計的推行工作，是其更好地服務(wù)于企業(yè)的長期發(fā)展，促進我國經(jīng)濟良好發(fā)展。第一，充分重視戰(zhàn)略管理會計，完善理論框架戰(zhàn)略管理會計的發(fā)展歷程較短，其理論體系和基本方法有待于進一步的發(fā)展和完善，成熟的理論框架是戰(zhàn)略管理會計實踐工作的依據(jù)和指導，而實踐工作的經(jīng)驗和教訓又是理論豐富和發(fā)展的基礎(chǔ)和來源。要積極參與國內(nèi)外學術(shù)交流，學習和借鑒國外學者的觀點和實踐經(jīng)驗，不斷完善戰(zhàn)略管理會計理論，更好地服務(wù)于實踐。企業(yè)管理者要從本質(zhì)上認識到戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要作用，逐步建立完整的企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略管理會計工作體系，同時要不斷總結(jié)實踐中的經(jīng)驗教訓進而完善理論。第二，提高戰(zhàn)略管理會計的普及程度，加大對專業(yè)人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略管理會計工作的實施與推廣需要專業(yè)人才的支持，人才資本才是戰(zhàn)略管理會計的主要推動力量。首先，國內(nèi)各大學、?？圃盒?yīng)該認識到戰(zhàn)略管理會計的重要地位，開設(shè)戰(zhàn)略管理會計方面的課程，加大師資力量的投資，培養(yǎng)一批具有專業(yè)素養(yǎng)的人才;另外，企業(yè)要重視戰(zhàn)略管理會計工作，有針對性地培養(yǎng)這方面的人才，對在職人員進行階段性的培訓教育，在招聘、提拔人才的過程中有意向的將管理會計、戰(zhàn)略管理以及戰(zhàn)略管理會計加入考核標準，并設(shè)置專門的管理會計崗位，配備相關(guān)方面的專業(yè)人才，充分發(fā)揮其在戰(zhàn)略管理中組織和協(xié)調(diào)的作用。

5結(jié)束語

戰(zhàn)略管理會計已成為當前企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢，因此，我們需要借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)所探索出的一整套戰(zhàn)略管理會計工作流程，并且結(jié)合我國獨特的市場經(jīng)濟環(huán)境不斷進行機制創(chuàng)新、觀念更新，形成一套適合于本國本企業(yè)的戰(zhàn)略管理會計體系。國內(nèi)企業(yè)要想擴大規(guī)模迅速與國際接軌，就必須加強和國內(nèi)外企業(yè)間的交流，突出戰(zhàn)略管理會計的重要戰(zhàn)略地位，實現(xiàn)信息共享以及管理上的信息化和一體化。

作者：田婧 單位：山西財經(jīng)大學

參考文獻:

［2］陸靛．戰(zhàn)略管理會計研究．當代經(jīng)濟，2012．

篇7

「關(guān)鍵詞管理會計；戰(zhàn)略管理會計；局限性；必然性

社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展，科學技術(shù)快速進步，國際競爭日益激烈，顧客需求不斷變化，消費水平不斷提高。企業(yè)運營環(huán)境的巨大變化和戰(zhàn)略管理理論與實踐的蓬勃發(fā)展為我們重新審視管理會計提供了一個嶄新的視角。傳統(tǒng)管理會計理論和實踐的脫節(jié)問題驅(qū)使我們加強對管理會計理論和方法上的研究，建立符合管理會計發(fā)展規(guī)律的理論方法體系，以便很好的指導實踐。戰(zhàn)略管理會計是“為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)”[1]的會計。它不是管理會計的一個分支，而是傳統(tǒng)管理會計在新的市場環(huán)境和企業(yè)管理環(huán)境下的發(fā)展。它從戰(zhàn)略高度，圍繞本企業(yè)顧客和競爭對手組成的“戰(zhàn)略三角”[2]，既提供顧客和競爭對手具有戰(zhàn)略相關(guān)性的外向型信息，也對本企業(yè)的內(nèi)部信息進行戰(zhàn)略審視，幫助企業(yè)的領(lǐng)導者知己知彼，進行高屋建瓴式的戰(zhàn)略思考，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理會計新的發(fā)展方向。從管理會計時展到戰(zhàn)略管理會計時代，既有理論和規(guī)律上的“應(yīng)然”，更有企業(yè)現(xiàn)實運營中的“實然”。

一、戰(zhàn)略管理會計的概念的界定及其特征

對戰(zhàn)略管理會計概念的界定，國內(nèi)外學者的認識尚不統(tǒng)一，然而都反映出戰(zhàn)略管理會計的一些基本特征，即重視外部環(huán)境和市場、注重整體等。筆者認為，戰(zhàn)略管理會計是指為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)的會計信息系統(tǒng)，即服務(wù)于戰(zhàn)略比較、選擇和戰(zhàn)略決策的一種新型會計，它是管理會計向戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的延伸和滲透。具體說，它是指會計人員運用專門的方法為企業(yè)提供自身和外部市場以及競爭者的信息，通過分析、比較和選擇，幫助企業(yè)管理層制定、實施戰(zhàn)略計劃以取得競爭優(yōu)勢的手段。戰(zhàn)略管理會計的形成和發(fā)展不是對傳統(tǒng)管理會計的否定和取代，而是為了適應(yīng)社會經(jīng)濟環(huán)境的變化而對傳統(tǒng)會計理論的豐富和發(fā)展。戰(zhàn)略管理會計的宗旨立足于企業(yè)的長遠目標，以企業(yè)的全局為對象，將視角更多的投向影響企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境。與傳統(tǒng)管理會計相比，戰(zhàn)略管理會計有以下一些特征：

1、戰(zhàn)略管理會計提供更多的非財務(wù)信息

戰(zhàn)略管理會計克服了傳統(tǒng)管理會計的缺點，大量提供諸如質(zhì)量、需求量、市場占有份額等非財務(wù)信息，這為企業(yè)洞察先機、改善經(jīng)營和競爭能力、保持和發(fā)展長期的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造有利條件。這樣既能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和決策的需要，也改變了傳統(tǒng)會計比較單一的計量手段模式，因此，有人提出“戰(zhàn)略管理會計已不是會計”[3]的觀點。

2、運用新的業(yè)績評價方法

傳統(tǒng)管理會計績效評價指標只重“結(jié)果”而不重“過程”，其業(yè)績評價指標一般采用投資報酬率指標，忽視了相對競爭指標在業(yè)績評價中的作用。戰(zhàn)略性績效評價是指將評價指標與企業(yè)所實施的戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)不同的戰(zhàn)略采取不同的評價指標。而且戰(zhàn)略管理會計的業(yè)績評價貫穿于戰(zhàn)略管理應(yīng)用過程的每一步中，強調(diào)業(yè)績評價必須滿足管理者的信息需求。

3、戰(zhàn)略管理會計運用的方法更靈活多樣

戰(zhàn)略管理會計不僅聯(lián)系競爭對手進行“相對成本動態(tài)分析”、“顧客盈利性動態(tài)分析”和“產(chǎn)品盈利性動態(tài)分析”，而且采取了一些新的方法，如產(chǎn)品生命周期法、經(jīng)驗曲線、產(chǎn)品組合矩陣以及價值鏈分析方法等。

二、戰(zhàn)略管理會計興起的必然性

時代的變革導致企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化，經(jīng)營環(huán)境的變化推動管理科學的發(fā)展。順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，戰(zhàn)略管理應(yīng)運而生。戰(zhàn)略管理一經(jīng)產(chǎn)生，即以強調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)管理的影響、重視內(nèi)外協(xié)調(diào)和面向未來等為特點而顯示出強大的生命力[4].企業(yè)管理觀念和管理技術(shù)上的變化，對傳統(tǒng)的管理會計產(chǎn)生巨大沖擊。以戰(zhàn)略管理思想為指導，對管理會計理論與方法加以完善和改進，將其推進到“戰(zhàn)略管理會計”的新階段，是邏輯和歷史發(fā)展的必然結(jié)果。

1、基于理論角度的戰(zhàn)略管理會計產(chǎn)生的邏輯必然性

（1）管理會計理論與方法的發(fā)展和管理決策理論與技術(shù)密不可分，把戰(zhàn)略因素引入管理會計分析體系，發(fā)展戰(zhàn)略管理會計是現(xiàn)行管理會計理論與方法的一個非常值得同時又是非常自然和符合邏輯的擴展。20世紀40年代盛行的成本會計未能把20世紀50年代已經(jīng)開始流行的決策分析框架納入其體系中，因而缺乏決策相關(guān)性。這導致管理會計取代成本會計成為一種新的決策框架。戰(zhàn)略管理這一新的決策分析范例的蓬勃發(fā)展，使人們開始重新審視現(xiàn)行管理會計的理論與方法，并普遍認為其缺乏戰(zhàn)略性。傳統(tǒng)的管理會計不能提供諸如企業(yè)所處的相對競爭地位的信息，提供有利于企業(yè)競爭戰(zhàn)略調(diào)整的會計資料，達到預警目的。事實上，“傳統(tǒng)的管理會計只從短期的觀點出發(fā)，依據(jù)投資報酬率和其他財務(wù)數(shù)據(jù)進行管理”[5].因此，自20世紀80年代以來，人們開始將戰(zhàn)略的因素引入管理會計的理論與方法中，從而將其逐步推向戰(zhàn)略管理會計的新階段。管理理論中出現(xiàn)的戰(zhàn)略管理理論、全面質(zhì)量管理、柔性管理思想，經(jīng)濟學中的委托理論，行為學派的行為理論和權(quán)變理論等，特別是管理會計方法的發(fā)展為戰(zhàn)略管理會計的產(chǎn)生提供了可能。

（2）“信息技術(shù)的進步為戰(zhàn)略管理會計的發(fā)展提供了技術(shù)條件”[2].戰(zhàn)略管理會計提供的戰(zhàn)略管理信息是多維的。從時間區(qū)間上講，它跨越歷史、現(xiàn)在和未來；就會計主體而論，它涉及會計主體及其競爭對手的內(nèi)外部會計信息；依會計信息的形式來分，它提供的既有財務(wù)信息也有非財務(wù)信息。傳統(tǒng)管理會計把工作的重心放在企業(yè)內(nèi)部管理與運作，在成本控制方面主要是采取降低成本措施來實現(xiàn)成本控制的目的，力求在工作現(xiàn)場不浪費資源、節(jié)能降耗、防止事故，以招標方式采購設(shè)備和原料，這些都屬于降低成本的初級形態(tài)。在預測與決策內(nèi)容上，傳統(tǒng)管理會計把模型應(yīng)用和結(jié)果計算放在首位，忽視模型應(yīng)用的前提分析和取數(shù)過程，以致影響了支持預測、決策信息的準確性。在業(yè)績報告內(nèi)容方面，傳統(tǒng)會計所提供的信息更多的是財務(wù)信息，忽略了非財務(wù)信息對企業(yè)的影響。信息技術(shù)的發(fā)展使管理會計有可能以較低的成本及時提供戰(zhàn)略管理所需要的上述信息。另外，成本更低、使用更方便的信息技術(shù)將會越來越多的用于解決管理會計問題。在這種情況下，管理會計人員就可以將更多的精力用于解決戰(zhàn)略水平上的問題。從這種意義上講，信息技術(shù)把管理會計推向了戰(zhàn)略管理會計新階段。

（3）研究戰(zhàn)略管理會計也是管理會計理論與方法發(fā)展的必然要求。我國目前管理會計研究主要集中在介紹引進國外的最新研究成果上，西方國家管理會計的研究與發(fā)展具有高度發(fā)達的經(jīng)濟背景，我國管理會計的研究與發(fā)展應(yīng)當立足于自身的經(jīng)濟條件，建立在自身的經(jīng)濟、社會環(huán)境的基礎(chǔ)之上。管理會計的一些方法是在實踐中得來的，是經(jīng)驗的總結(jié)，而有的方法、概念和模式是借鑒經(jīng)濟學和統(tǒng)計學得來的，如回歸分析、邊際成本、經(jīng)濟批量、經(jīng)濟成本等。引入這些方法是管理會計的進步，但實際運用這些方法有一定的難度。在管理會計中導入戰(zhàn)略管理的思想，實現(xiàn)管理會計功能上的擴張，是管理會計發(fā)展的必然結(jié)果。事實上，企業(yè)中的各項決策和計劃以及為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標所采取的一些措施，不僅與現(xiàn)代管理會計所確定的控制內(nèi)容與目標密切相關(guān)，而且它們的實現(xiàn)也都離不開管理會計功能作用的發(fā)揮。再者，現(xiàn)代管理會計的重要歷史使命也在于服從企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營和戰(zhàn)略管理的需要，其工作重點也應(yīng)放在配合企業(yè)的戰(zhàn)略管理措施的實行方面。

2、基于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境角度的戰(zhàn)略管理會計的現(xiàn)實必然性

（1）企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是管理會計進行活動的基礎(chǔ)和前提條件。企業(yè)環(huán)境復雜多變需要戰(zhàn)略管理會計。會計是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境決定了戰(zhàn)略會計的形成和發(fā)展。會計是在其各種環(huán)境下孕育成長起來的，當會計環(huán)境變化時，會計必然作出相應(yīng)變革。“不同發(fā)展階段的會計有著不同的客觀條件，如政治、經(jīng)濟、法律、文化等，還包括會計內(nèi)在本身的條件，即會計理論水平和會計人員素質(zhì)”[6].這些因素中，經(jīng)濟環(huán)境對會計模式起著主導的作用。從單式簿記到復式簿記，從自由放任的會計核算到會計準則的出現(xiàn)，從各國會計自成一體到會計國際化的趨勢，都無不體現(xiàn)了經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)管理的要求。當戰(zhàn)略管理深入企業(yè)管理之后，借鑒戰(zhàn)略管理的思想，提出戰(zhàn)略管理會計這一范疇進行研究無疑是非常必要的。它將有利于進一步深入考察企業(yè)環(huán)境對管理會計的影響和作用，從而使管理會計的眼界更加寬廣，以至于適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求。

（2）研究戰(zhàn)略管理會計也是我國企業(yè)管理的需要。改革開放的深入以及經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，使得企業(yè)間競爭日趨激烈，企業(yè)的經(jīng)營管理環(huán)境也由封閉走向開放，由死板走向靈活，企業(yè)的戰(zhàn)略管理日益重要，而戰(zhàn)略管理需要信息系統(tǒng)的支持，現(xiàn)行的管理會計是不能實現(xiàn)這一目標的。市場競爭日益加劇使人們認識到傳統(tǒng)管理會計不能適應(yīng)制造和競爭環(huán)境的變化，如不能考慮新環(huán)境中成本形態(tài)的變化，在實務(wù)中“從屬于”財務(wù)會計，扭曲了產(chǎn)品和勞務(wù)的真實成本；不能反映質(zhì)量、可靠性、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度等一系列與企業(yè)戰(zhàn)略目標密切相關(guān)的指標；缺少重視外部環(huán)境的戰(zhàn)略觀念，不能提供成本、價格、業(yè)務(wù)量、市場份額、現(xiàn)金流量等方面相對水平和變化趨勢的會計信息。而戰(zhàn)略管理會計則可以彌補傳統(tǒng)管理會計的缺陷，可以為企業(yè)從戰(zhàn)略的角度審視企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置、市場營銷、資源配置。從整體上全方位的迎接管理會計面臨的挑戰(zhàn)。

三、構(gòu)建戰(zhàn)略管理會計理論體系的思考

戰(zhàn)略管理會計在國外是個新興研究領(lǐng)域，其完整的理論與方法體系尚未建立，國內(nèi)研究亦剛剛起步。筆者認為，從戰(zhàn)略管理會計的發(fā)展過程和特點看，戰(zhàn)略管理會計體系是圍繞戰(zhàn)略管理展開的，應(yīng)包含四個方面的內(nèi)容：

1、企業(yè)外部環(huán)境分析

環(huán)境對于企業(yè)來說是一把雙刃劍。一方面為企業(yè)發(fā)展提供機遇，另一方面又制約企業(yè)的經(jīng)營活動，甚至可能會帶來風險。企業(yè)必須充分適應(yīng)環(huán)境變化。在高新技術(shù)迅速發(fā)展、市場競爭異常激烈的情況下，企業(yè)對環(huán)境變化的敏感程度和反應(yīng)能力以及對環(huán)境變化的適應(yīng)程度從某種意義上講決定著企業(yè)的發(fā)展前景。與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施相關(guān)的會計信息，不僅包括企業(yè)內(nèi)部信息，而且應(yīng)該包括與外部環(huán)境相關(guān)的信息。戰(zhàn)略管理會計對與企業(yè)外部環(huán)境因素相關(guān)的信息進行搜集、整理的目的在于使企業(yè)能夠根據(jù)環(huán)境的變化修改原有發(fā)展戰(zhàn)略，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)戰(zhàn)略能夠建立在科學合理的基礎(chǔ)之上。如戰(zhàn)略管理會計通過分析、判斷經(jīng)濟周期的變化情況來確定最近的投資，又如技術(shù)進步既可以創(chuàng)造新市場，產(chǎn)生大量新型的和改進型的產(chǎn)品，也使得現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)過時。不論屬于哪一種情況，技術(shù)環(huán)境因素的變化會改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對地位及其競爭優(yōu)勢。因此，戰(zhàn)略管理會計必須根據(jù)企業(yè)特點及其所在的行業(yè)特點，關(guān)注宏觀環(huán)境的變化，研究與判斷宏觀環(huán)境變化可能帶來的機會與威脅，提供相關(guān)信息，并對可供采取的管理措施提出建議，使企業(yè)戰(zhàn)略建立在多方位、多角度、多層次分析的基礎(chǔ)之上。

2、企業(yè)價值鏈分析

企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是價值的形成過程，同時也是費用發(fā)生過程和產(chǎn)品成本形成過程。企業(yè)將產(chǎn)品移交給顧客時，也就是將產(chǎn)品的價值轉(zhuǎn)移給顧客。價值是一次移交的，但產(chǎn)品的價值卻是在企業(yè)內(nèi)部逐步形成、逐漸累積的?！捌髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序進行構(gòu)成了相互聯(lián)系的生產(chǎn)活動鏈，生產(chǎn)經(jīng)營活動鏈也就是企業(yè)的價值鏈”[7].企業(yè)的價值活動可以分為兩大類：基本活動和輔助活動?；净顒由婕拔镔|(zhì)生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)中的各種活動?；净顒涌梢詣澐譃閮?nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場銷售、服務(wù)。內(nèi)部后勤是與接受、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動，生產(chǎn)作業(yè)是與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)的各種活動，外部后勤是與存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動，市場銷售是與提供一種顧客購買產(chǎn)品的方式和引導他們進行購買有關(guān)的各種活動，服務(wù)是與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。價值活動是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基石，對價值鏈的分析不僅要分析構(gòu)成價值鏈的單個價值活動，而且，重要的是，要從價值活動的相互關(guān)系中分析各項活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。價值鏈分析的任務(wù)就是要確定企業(yè)的價值鏈，明確各價值活動之間的聯(lián)系，提高企業(yè)創(chuàng)造價值的效率，增加企業(yè)降低成本的可能性，為企業(yè)取得成本優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢提供條件。

3、企業(yè)成本動因分析

成本動因即是引起成本發(fā)生變化的原因，多個成本動因結(jié)合起來決定一項既定活動的成本，一項價值活動的相對成本地位取決于它相對于重要成本動因的地位。對成本動因的細致劃分難以窮盡，但從戰(zhàn)略高度看，影響成本發(fā)生深刻變化的是那些具有普遍意義的、更具有戰(zhàn)略意義的成本動因，如規(guī)模經(jīng)濟、生產(chǎn)能力利用模式、價值活動之間的聯(lián)系及其相互關(guān)系、時機選擇、企業(yè)政策、地理位置等，這些成本動因?qū)ζ髽I(yè)的成本發(fā)生持久的影響。企業(yè)特點不同，具有戰(zhàn)略意義的成本動因也會有所不同。這些成本動因或多或少能夠置于企業(yè)的控制之下。識別每種價值活動的成本動因能夠明確相對成本地位形成和變化的原因，為改善價值活動和強化成本控制提供有效的途徑。由于企業(yè)的特點、條件不同，在進行成本動因分析時，除了要認識一般的成本動因外，還需要結(jié)合企業(yè)的實際情況，分析對企業(yè)影響重大的成本動因。

4、企業(yè)業(yè)績綜合評價

從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)競爭能力受到外部環(huán)境、內(nèi)部條件和競爭態(tài)勢的強烈影響。競爭使企業(yè)經(jīng)營的不穩(wěn)定因素越來越多，市場增長、顧客需求、產(chǎn)品生命周期、技術(shù)更新等的變化速度大大提高，如何以最直接、最簡便的方式滿足顧客需求，如何構(gòu)造企業(yè)組織體系以便能夠?qū)Νh(huán)境變化作出靈敏反應(yīng)，如何在激烈競爭中獲得優(yōu)勢是管理當局必須認真考慮的問題。面對這些問題，傳統(tǒng)的業(yè)績財務(wù)計量方法受到挑戰(zhàn)，需要在業(yè)績的財務(wù)計量基礎(chǔ)上，對業(yè)績進行綜合評價，以便從更高層次上對企業(yè)的業(yè)績進行更為全面的評價。業(yè)績的綜合評價包括業(yè)績的財務(wù)計量和非財務(wù)計量兩個方面?！皹I(yè)績的財務(wù)計量在傳統(tǒng)上占主導地位”[8].然而，當競爭環(huán)境越來越需要經(jīng)理們重視和進行經(jīng)營決策時，像市場占有率、革新、顧客滿意、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、市場戰(zhàn)略、人力資源等非財務(wù)計量指標便被更多地用于衡量企業(yè)的業(yè)績，在企業(yè)業(yè)績計量方面起著更大的作用。業(yè)績的非財務(wù)指標必須結(jié)合公司的行業(yè)特點、發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略加以確定。不同行業(yè)的企業(yè)和同一行業(yè)的不同企業(yè)，其目標、使命和戰(zhàn)略各不相同，其業(yè)績衡量指標也不盡相同。

「參考文獻

[1]余緒纓管理會計[M]沈陽：遼寧人民出版社，1999：112

[2]余海宗戰(zhàn)略管理會計述論[J]成都大學學報（自科版），2001，（2）

[3]ShankandVGovindarajanStrategicCostManagement[M]TheFreePress，1993：76

[4]王德中企業(yè)戰(zhàn)略管理[M]成都：西南財經(jīng)大學出版社，199952

[5]孫茂竹管理會計學[M]北京：中國人民大學出版社，199943

[6]中國會計學會管理會計與應(yīng)用專題（1999）[M]北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2000：40

篇8

一、影響企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的因素

戰(zhàn)略調(diào)整是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中對過去選擇的目前正在實施戰(zhàn)略方向或線路的改變。原有選擇的戰(zhàn)略在實施過程中遇到企業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了重要變化；企業(yè)對環(huán)境特點的認識產(chǎn)生了變化或企業(yè)自身的經(jīng)營條件與能力發(fā)生了變化等情況時，會提出調(diào)整問題。不論緣自何種原因，企業(yè)能否及時進行有效的戰(zhàn)略調(diào)整，決定著企業(yè)在未來市場上的生存和發(fā)展水平。

戰(zhàn)略調(diào)整作為企業(yè)實施動態(tài)戰(zhàn)略管理的追蹤決策。這種動態(tài)戰(zhàn)略管理受到企業(yè)核心能力、企業(yè)家的行為以及企業(yè)文化等因素的影響。

1、企業(yè)核心能力

改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域或方向，首先需要分析企業(yè)已經(jīng)形成的核心能力及其利用情況。在競爭市場上，企業(yè)為了及時實現(xiàn)自己的產(chǎn)品并不斷擴大自己的市場占有份額，必須形成并充分利用某種或某些競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心，是企業(yè)相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點。其目的是為了不斷爭取更多的市場用戶，同時也是為客戶所能創(chuàng)造的價值。

是什么因素決定了企業(yè)能夠形成某種競爭優(yōu)勢？我們認為是企業(yè)的核心能力。所謂核心能力是組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識。從這個意義上說，核心能力不僅超越任何產(chǎn)品或服務(wù)，而且有可能超越公司內(nèi)任何業(yè)務(wù)部門。核心能力的生命力要比任何產(chǎn)品或服務(wù)都長。由于核心能力可以促進一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢，所以能否建立比競爭對手領(lǐng)先的核心能力會對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響。只有建立并維護核心能力，才能保證公司的長期存續(xù)。核心能力是未來產(chǎn)品開發(fā)的源泉，是競爭能力的根。

2、企業(yè)家的行為傾向

作為動態(tài)戰(zhàn)略管理的追蹤決策，戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)其他類型的決策一樣，受到企業(yè)家行為特征的影響。甚至可以認為，動態(tài)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略調(diào)整是企業(yè)家行為選擇的結(jié)果。

因為企業(yè)是在企業(yè)家的領(lǐng)導下從事某種生產(chǎn)經(jīng)營活動，企業(yè)家的行為選擇對企業(yè)的績效和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。這種作用主要體現(xiàn)在：首先，企業(yè)家的行為選擇直接制約著企業(yè)的行為選擇，企業(yè)行為選擇不僅是企業(yè)家行為選擇的直接映照，甚至是企業(yè)家行為選擇的直接結(jié)果，從而直接決定著企業(yè)未來的行動是否有意義。企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與方向的選擇或調(diào)整從某種意義上說，主要是企業(yè)家個人的事，因為在企業(yè)重大決策過程中最終的方案確定主要是企業(yè)家的職能。其次，企業(yè)家的行為不僅影響著員工的行為能否轉(zhuǎn)變成對企業(yè)有效的貢獻，而且其行為傾向也直接影響著員工的行為方式和行為力度的選擇。企業(yè)家對員工的影響一方面要通過日常的直接管理，更多的則是通過塑造一定的企業(yè)文化來完成的。

企業(yè)家行為對企業(yè)經(jīng)營績效以及戰(zhàn)略調(diào)整的影響還可以從企業(yè)家行為特點對企業(yè)行為選擇影響的角度來進行分析。企業(yè)家行為長期化或短期化的特點會影響企業(yè)是強調(diào)現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營能力的利用，還是偏重未來經(jīng)營能力的再造或創(chuàng)造，從而影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；企業(yè)家的價值觀念和行為偏好不僅會影響企業(yè)對不同經(jīng)營領(lǐng)域或方向的評價與選擇，而且會影響企業(yè)在既定方向下技術(shù)路徑與水平以及職能活動重點的選擇，從而不僅影響企業(yè)對市場環(huán)境的適應(yīng)，而且影響企業(yè)在適應(yīng)過程中活動的效率。

3、企業(yè)文化

作為企業(yè)或企業(yè)家行為選擇結(jié)果的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整決策必然要受到企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化是企業(yè)員工普遍認同的價值觀念和行為準則的總和，這些觀念和準則的特點可以透過企業(yè)及其員工的日常行為而得到表現(xiàn)。因為文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)成長與發(fā)展水平存在著影響是一個不爭的事實。其對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績以及戰(zhàn)略發(fā)展的影響主要體現(xiàn)有：導向功能、激勵功能以及協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化的影響著企業(yè)員工、特別是影響著企業(yè)高層管理者的行為選擇，從而影響著企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整方向的選擇及其組織實施。正是由于這種影響，與企業(yè)戰(zhàn)略制定或調(diào)整和組織實施過程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的實現(xiàn)不僅是高效率的，而且可能是成本最低、持續(xù)效果最長的。從這個意義上說，文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的最為經(jīng)濟的有效手段。

二、實施企業(yè)動態(tài)戰(zhàn)略管理模式

通過分析企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響因素，我們就應(yīng)建立動態(tài)戰(zhàn)略管理模式，采取這些方法充分發(fā)揮動態(tài)戰(zhàn)略管理的作用，從而實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標。建立動態(tài)戰(zhàn)略管理模式主要通過建立競爭情報系統(tǒng)、建立核心能力的動態(tài)管理以及建立戰(zhàn)略性人力資源管理等方面工作作為保障。下面我們依次描述這些方法。

1、建立競爭情報系統(tǒng)

對于企業(yè)來說，競爭情報體系的建立與應(yīng)用將是大勢所趨。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標，在對企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場機會進行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過程中，需要大量的競爭情報。而競爭情報的研究是企業(yè)動態(tài)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)競爭情報及研究就是以動態(tài)戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競爭環(huán)境和競爭對手的信息活動。競爭情報一般指搜集、處理、分析和利用反映競爭環(huán)境和競爭對手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過程，這一過程的目的是向企業(yè)的高層管理者描繪出一個全面的、動態(tài)的競爭環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準確地估計自身的競爭能力、競爭對手的實力和外部環(huán)境所蘊藏的各種機會和威脅，從而制定和實施正確的競爭戰(zhàn)略，創(chuàng)建和保持持久的競爭優(yōu)勢。從這一意義上說，競爭情報是動態(tài)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，無論是戰(zhàn)略的制定，還是戰(zhàn)略的實施、評價和戰(zhàn)略調(diào)整，都需要對企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭對手和競爭戰(zhàn)略進行基于信息的搜集、研究和分析的過程。

2、建立核心能力的動態(tài)管理

在動態(tài)的環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境時刻在發(fā)生變化，顧客的需求在不斷變化，競爭對手的競爭力在不斷提高以及不斷變化的技術(shù)同時在直接影響核心能力的領(lǐng)先性，那么企業(yè)就需要動態(tài)的核心能力及動態(tài)管理能力。所以對企業(yè)核心能力的有效管理應(yīng)是對核心能力整個演變過程的循環(huán)和實時的動態(tài)管理，核心能力的動態(tài)管理主要包括三方面內(nèi)容：

第一，管理過程的連續(xù)性。一個完整的合理的核心能力管理過程應(yīng)包括四個階段：核心能力的確定、培育、應(yīng)用、評價與發(fā)展等階段。核心能力的確定是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略展望等確定出為支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施所應(yīng)建立的核心能力；核心能力的培育是指積極利用一切可利用的資源、能力，通過事先的統(tǒng)籌規(guī)劃在遵循一定的原則下以一定的方法有效地培育出核心能力；核心能力的應(yīng)用是指如何尋找核心能力的應(yīng)用機會，盡可能發(fā)揮核心能力的作用，為企業(yè)帶來優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績和競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；核心能力的評價與發(fā)展是指企業(yè)定期或不定期地評價核心能力的適應(yīng)性、領(lǐng)先性等，并及時采取有效措施，確保企業(yè)核心能力保持與市場環(huán)境相適應(yīng)的領(lǐng)先性，從而為企業(yè)帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

第二，管理的循環(huán)性。對核心能力的動態(tài)管理絕不是在評價完成之后便告結(jié)束，而是根據(jù)評價的結(jié)果再返回培育、確定或應(yīng)用階段，即或在原有核心能力基礎(chǔ)上的單純強化提高，或是確定應(yīng)培育的新的核心能力，或是加強核心能力的應(yīng)用，通過每一次循環(huán)，核心能力的內(nèi)涵和價值都將得到提升，從而形成一個動態(tài)的循環(huán)的并不斷提高核心能力的管理過程。

第三，管理的實時性。對核心能力的四個階段的管理可能同時存在，由于管理的循環(huán)性和實時性存在于各管理階段中，對動態(tài)管理的管理手段就應(yīng)該根據(jù)不同的情況進行有針對性的管理，并進行實時、動態(tài)管理進行操作。

3、建立戰(zhàn)略性人力資源管理

在動態(tài)戰(zhàn)略管理的組織中，人力資源管理的角色已經(jīng)從傳統(tǒng)的行政和操作角色擴展到了戰(zhàn)略角色。人力資源部的工作范圍不再局限于招聘、培訓等工作內(nèi)容，而是被整合到企業(yè)的戰(zhàn)略、運營等流程中去，并承擔起新的職責。這種新的角色定位使人力資源部能夠為組織的戰(zhàn)略和運營配備合適的人員，使整個組織的戰(zhàn)略管理能力獲得提升。那么，人力資源部門應(yīng)承擔以下三個方面的新職能：

第一，參與戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源部門在參與制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中應(yīng)了解整個公司的發(fā)展情況，公司下一階段的戰(zhàn)略計劃和預定目標；實現(xiàn)這些戰(zhàn)略和目標的具體計劃；公司在下一階段需要什么樣的人員及這些人員應(yīng)該掌握什么樣的技能，具備什么樣的素質(zhì)等。充分掌握戰(zhàn)略信息后，人力資源部門必須緊緊圍繞戰(zhàn)略和目標展開工作，同時圍繞戰(zhàn)略目標應(yīng)對現(xiàn)有的員工重新評估，并根據(jù)情況聘請新的專業(yè)人才，或者對現(xiàn)有的員工進行培訓，使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第二，參與組織再造。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，應(yīng)該根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。人力資源部的工作就是對組織內(nèi)容人力資源的優(yōu)勢和劣勢等方面現(xiàn)狀進行分析，并與經(jīng)理以及其他管理人員一起，重新規(guī)劃組織構(gòu)成；重新在崗位之間分配任務(wù)；找到對組織發(fā)展起關(guān)鍵作用的崗位，并配置合適的人才，這樣才能構(gòu)建起與戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)。

第三，參與運營計劃。人力資源部在有動態(tài)戰(zhàn)略管理能力組織中不僅要求為戰(zhàn)略和運營配備人員，還要參與運營計劃，對員工的工作情況進行跟蹤與評估，并對其績效作出評判，還要對人員的去留以及是否調(diào)換工作崗位，或者要在哪些方面加強培養(yǎng)和鍛煉提出意見和建議。

參與制定戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃、組織再造、運營計劃是人力資源管理發(fā)展的新階段，同時，這種新的職能也為提升組織的動態(tài)戰(zhàn)略管理能力提供了有力保障。

參考文獻

[1] 拉母·查蘭．《持續(xù)增長》[M]．北京：中國社會科學出版社，2005．

[2] 林佑剛等．《發(fā)現(xiàn)目標》[M]．北京：企業(yè)管理出版社，2005．

[3] 拉里·博西迪．《轉(zhuǎn)型》[M]．北京：中信出版社，2005．

[4] 袁衛(wèi)東．《跨越》[M]．北京：中信出版社，2005．

[5] 曾仕強．《管理思維》[M]．北京：東方出版社，2005．

篇9

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 客戶戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 客戶戰(zhàn)略管理

客戶戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

“戰(zhàn)略”一詞，原為軍事用語?！掇o?！分袑?zhàn)略一詞的定義是：“軍事名詞，對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經(jīng)濟、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準備和運用”。《中國大百科全書?軍事卷》詮釋“戰(zhàn)略”一詞說：“戰(zhàn)略是指導戰(zhàn)爭全局的方略，即戰(zhàn)爭指導者為達成戰(zhàn)爭的政治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭規(guī)律所制定和采取的準備和實施戰(zhàn)爭的方針、政策和方法”。據(jù)此，筆者認為，“戰(zhàn)略”是指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。

對于什么是“企業(yè)戰(zhàn)略”（Business Strategy），不同學者有不同的理解。美國哈佛商學院教授安德魯斯（K.Andrews）認為企業(yè)整體戰(zhàn)略是一種決策模式（Mode of Decision），決定和揭示企業(yè)的使命和目標，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)應(yīng)對員工、顧客和社會做出的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻。美國達梯萊斯學院的管理學教授魁因（J.B.Quinn）認為，戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動按照一定順序結(jié)合成一個緊密的整體。一個完善的戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織根據(jù)自己的內(nèi)部能力與弱點，環(huán)境預期變化，以及競爭對手可能采取的行動而合理的配置自己的資源。美國著名戰(zhàn)略學家安索夫（H.I.Ansoff）與安德魯斯（K.Andrews）一樣，都是戰(zhàn)略管理第一次浪潮的代表人物。他對戰(zhàn)略管理的最大貢獻是自從他的戰(zhàn)略定義提出以后，西方戰(zhàn)略管理文獻一般便將戰(zhàn)略管理分為兩大類：企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)應(yīng)該選擇進入哪種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)；經(jīng)營戰(zhàn)略考慮則是企業(yè)一旦選定了某種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)后，確定應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進行競爭或運行。

筆者認為，企業(yè)戰(zhàn)略就是用來培養(yǎng)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。

作為企業(yè)職能層戰(zhàn)略，客戶戰(zhàn)略是以客戶為中心，以優(yōu)化客戶資源和最大化客戶價值為目標的長遠規(guī)劃。它包括誰是企業(yè)的客戶、客戶增長向量、客戶組合分析、企業(yè)怎樣響應(yīng)客戶需求和最大化客戶價值等問題。

戰(zhàn)略管理（Strategy Management）一詞最初是由美國企業(yè)家兼學者安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計劃走向戰(zhàn)略管理》一書中提出來的。此后，其他許多戰(zhàn)略研究學者與實業(yè)家也提出了不同的見解。概括起來，可以將各學者的觀點歸納為兩種，即廣義的戰(zhàn)略管理和狹義的戰(zhàn)略管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行管理，其主要代表人物是安索夫；狹義的戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進行管理，其主要代表人物是斯坦納。目前，戰(zhàn)略管理中狹義戰(zhàn)略管理的學者占主流。

根據(jù)前述對戰(zhàn)略管理等概念的理解，本文將客戶戰(zhàn)略管理定義為，企業(yè)對客戶戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進行管理。

客戶管理上升到戰(zhàn)略高度的原因分析

第一，戰(zhàn)略直接決定人的思維、概念、判斷、控制和協(xié)調(diào)等能力。一個企業(yè)如果不能將客戶管理上升到戰(zhàn)略高度，其客戶管理系統(tǒng)必定是紊亂的，其客戶管理活動也必定是低效的。

第二，戰(zhàn)略性的客戶管理能影響企業(yè)客戶管理績效，從而影響企業(yè)績效。國內(nèi)外研究表明，客戶管理戰(zhàn)略規(guī)劃和客戶管理績效之間存在正相關(guān)的關(guān)系。

第三，客戶戰(zhàn)略管理對于以客戶為中心的企業(yè)組織來說是至關(guān)重要的。企業(yè)是由不同部門、職能和工作活動組成的，這就需要協(xié)調(diào)，需要將注意力都集中到達成客戶管理目標乃至組織目標上。戰(zhàn)略性的客戶管理可以幫助我們做到這一點。

第四，戰(zhàn)略性的客戶管理涉及到企業(yè)及管理者制定的許多決策，包括其客戶管理宗旨、目標和政策，這些與企業(yè)最后的客戶管理績效都將有直接關(guān)聯(lián)。

最后，在行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)資源越來越容易被其它企業(yè)共享的環(huán)境下，企業(yè)要維持其核心競爭力將越來越困難，尤其是在一些完全競爭行業(yè)，戰(zhàn)略性的客戶管理將是其競爭優(yōu)勢的一個重要來源。

客戶戰(zhàn)略管理過程模型

動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個階段，每一階段又包括若干不同的步驟。圖1展示了動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程，我們稱之為動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程模型。

如何從戰(zhàn)略高度實施客戶管理

（一）客戶管理戰(zhàn)略形成

1.分析確定客戶管理面臨的內(nèi)外環(huán)境因素?？蛻艄芾淼耐獠凯h(huán)境因素可以歸納為兩大類：一類是直接對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，包括政府、股東、供應(yīng)者、競爭者、顧客、公眾、媒介、社區(qū)等；另一類是間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)境因素，包括政治、經(jīng)濟、科技、社會文化等客觀環(huán)境因素。

客戶管理的各種內(nèi)部環(huán)境因素可以分為三類：一是企業(yè)資源狀況（包括人、財、物、信息和技術(shù)等）；二是企業(yè)在研究與開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面的現(xiàn)狀；三是企業(yè)管理者是否在研究與開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面使用了正確的方法。

2.根據(jù)環(huán)境約束確定客戶管理的宗旨。確定客戶管理的宗旨，就是根據(jù)客戶管理面臨的內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)？它的顧客是誰？它要向自己的顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

確定客戶管理的宗旨是客戶戰(zhàn)略管理過程中最重要，同時也是最困難的工作?？蛻艄芾碜谥嫉谋硎霰仨毎哑髽I(yè)客戶管理的理念、特點和目的描述清楚，既不能把客戶管理宗旨定得過窄，也不能把客戶管理宗旨界定得過寬。過窄的客戶管理宗旨會限制企業(yè)的行動，使企業(yè)不能靈活地適應(yīng)外界環(huán)境的變化；過寬的客戶管理宗旨則因包羅萬象而使企業(yè)和員工無所適從，從而達不到客戶管理的目的。

3.設(shè)置客戶戰(zhàn)略管理目標?？蛻魬?zhàn)略管理目標是企業(yè)在遵循其客戶管理宗旨時所要達到的長期的特定地位，它可以被視為企業(yè)客戶管理活動在一定時期要取得的結(jié)果，客戶管理宗旨為客戶戰(zhàn)略管理目標制定提供了方向和范圍?？蛻魬?zhàn)略管理目標同時與企業(yè)客戶管理面臨的一系列外部和內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。從外部因素來看，客戶戰(zhàn)略管理目標與企業(yè)在競爭中的地位、知名度、美譽度等相聯(lián)系；從內(nèi)部因素來看，戰(zhàn)略管理目標與企業(yè)追求的經(jīng)營成果，如市場份額、增長速度、盈利水平、競爭能力等相聯(lián)系。

客戶戰(zhàn)略管理目標的確定是整個客戶戰(zhàn)略管理規(guī)劃中至關(guān)重要的一步，只有明確客戶戰(zhàn)略管理目標，企業(yè)才能根據(jù)實現(xiàn)目標的需要，合理地分配企業(yè)的各種資源，正確安排企業(yè)客戶管理活動的優(yōu)先順序和時間表，明確和落實各崗位的職責和任務(wù)。

客戶戰(zhàn)略管理目標必須是具體的、可衡量的、現(xiàn)實可行和有時間限制的。

4.制定客戶管理戰(zhàn)略?？蛻艄芾響?zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)客戶管理的宗旨和目標服務(wù)的，它是指導客戶戰(zhàn)略管理的綜合性藍圖，是從客戶管理全局出發(fā)而做出的、較長時期的、總體性的謀劃和活動綱領(lǐng)。它涉及企業(yè)客戶管理中帶有全局性、長遠性和根本性的問題?？蛻艄芾響?zhàn)略必須解決企業(yè)始終面臨的四個基本問題：

第一，面對環(huán)境變化帶來的威脅，企業(yè)應(yīng)當做出什么樣的反應(yīng)，以利用新的機會，減少外界環(huán)境變化給客戶價值帶來的不良影響。第二，在不同的業(yè)務(wù)、不同的部門、不同的行動之間，企業(yè)應(yīng)當如何分配自己的資源，以更好地滿足客戶的需要。也就是說，當企業(yè)的資源有限時，企業(yè)必須把自己的有限資源有限分配給哪些客戶，或者客戶的哪些方面。第三，在企業(yè)從事的行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)當如何與同行企業(yè)競爭。如怎樣打入市場，怎樣爭取顧客，應(yīng)當突出顧客的哪些訴求，用什么樣的技術(shù)和手段向客戶提品和服務(wù)等。第四，為了貫徹實體總體戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當在每一項業(yè)務(wù)范圍內(nèi)管理好主要的職能部門，以使企業(yè)內(nèi)部的每一個單位都能為客戶管理戰(zhàn)略的實施而努力。

5.制定客戶管理政策。企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略的含義需要由客戶管理政策來做進一步的闡述和說明，客戶管理政策是指導企業(yè)實施客戶管理戰(zhàn)略的細則。為了實現(xiàn)客戶管理戰(zhàn)略，每一個企業(yè)都需要在客戶管理過程中通過制定一系列客戶管理政策來指導客戶管理工作。

（二）客戶管理戰(zhàn)略執(zhí)行

客戶管理戰(zhàn)略執(zhí)行過程包括制定中間計劃、行動方案、編制預算、確定工作程序等內(nèi)容。中間計劃將企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略按時間段進行分解，確保目標的落實。行動方案是對某一具體計劃的活動和步驟的陳述，其保障計劃按進度實施。預算是實現(xiàn)客戶管理戰(zhàn)略的財務(wù)保證。工作程序是為某一具體客戶管理活動制定的步驟和方法，是客戶管理活動執(zhí)行效率和效果的保證。

（三）客戶管理戰(zhàn)略控制

客戶管理戰(zhàn)略控制就是將反饋回來的實際客戶戰(zhàn)略實施效果與預定的戰(zhàn)略目標進行比較，檢查二者的偏離程度，然后采取有效的措施予以糾正，以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

戰(zhàn)略控制之所以必要，是因為在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中會出現(xiàn)由于個人認識和執(zhí)行能力的局限性，個人目標與企業(yè)目標的不一致，以及戰(zhàn)略計劃制定不當或環(huán)境發(fā)展變化等導致戰(zhàn)略無法繼續(xù)執(zhí)行或戰(zhàn)略實施效果與預定戰(zhàn)略目標相背離。

客戶戰(zhàn)略的控制包括三個方面：一是確定客戶戰(zhàn)略的評價指標體系；二是對實際執(zhí)行效果的評估；三是將實際執(zhí)行效果與評價標準相對照，檢查二者的偏離程度。

（四）客戶管理戰(zhàn)略修正

通過將客戶戰(zhàn)略實際執(zhí)行效果與評價標準相對照，如果存在偏差，則需要對客戶管理戰(zhàn)略進行修正?？蛻艄芾響?zhàn)略的修正視范圍大小可以分為三類，其內(nèi)容與程序見表1。

結(jié)論

客戶戰(zhàn)略管理是一個系統(tǒng)工程，包括客戶管理理念、客戶管理機制和客戶管理技術(shù)三大子系統(tǒng)。正確的客戶管理理念是客戶戰(zhàn)略管理的靈魂，有效的客戶管理機制是客戶戰(zhàn)略管理的大腦指揮系統(tǒng)，先進的客戶管理技術(shù)是客戶戰(zhàn)略管理的肌體，三者缺一不可。為保證各子系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)一致，其管理過程必須遵循一定的規(guī)律和流程。

參考文獻：

1.王方華主編.企業(yè)戰(zhàn)略管理.復旦大學出版社，2005

2.邁克爾?A?希特（Michael A?Hitt），R?杜安?愛爾蘭（R?Duane Ireland），羅伯特?E?霍斯基森（Robert E?Hoskisson）著.戰(zhàn)略管理（第8版）.機械工業(yè)出版社，2009

篇10

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 戰(zhàn)略管理 價值；競爭

在企業(yè)管理中，任何戰(zhàn)略的制訂，都必須以充分了解企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境為前提。利用7S （包括結(jié)構(gòu)Structure、制度System 、風格Style、員工Staff、技能Skill、戰(zhàn)略Strategy、共同的價值觀Shared Vision）全面了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境及行業(yè)環(huán)境。利用內(nèi)外環(huán)境綜合分析方法，如SWOT分析法，全面了解企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢及面臨的機會與風險，以便在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中揚長避短。

1企業(yè)戰(zhàn)略的意義

戰(zhàn)略管理有助于提高企業(yè)的盈利能力，運用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)比那些不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能贏利。戰(zhàn)略管理可以促進企業(yè)主動應(yīng)對威脅與挑戰(zhàn)，不只是停留在戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略制定上，而是把戰(zhàn)略規(guī)劃同日常的經(jīng)營計劃結(jié)合，從而不僅可以調(diào)動各級管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，也有利于充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，提高工作成效。同時，企業(yè)管理者能不斷地站在新的起點，對外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進行持續(xù)性探索，增強創(chuàng)新意識。

2聯(lián)合利華企業(yè)概況

早在20世紀30年代，聯(lián)合利華的前身利華兄弟公司在上海投資開設(shè)的中國肥皂有限公司生產(chǎn)的“力士”香皂、“傘”牌肥皂等產(chǎn)品因品質(zhì)優(yōu)良成為中國市場的暢銷貨。經(jīng)過80年的發(fā)展，聯(lián)合利華公司已經(jīng)成為了世界上最大的日用消費品公司之一，在全球100個國家和地區(qū)擁有163，000名雇員。聯(lián)合利華的歷史已經(jīng)橫跨了3個世紀，它的成功也歷經(jīng)了多個重大的歷史時期：經(jīng)濟繁榮期、蕭條期、世界大戰(zhàn)、人類生活方式的轉(zhuǎn)變和技術(shù)的進步。

2.1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

聯(lián)合利華的產(chǎn)品不管在產(chǎn)品包裝還是在價格上，都獨具優(yōu)勢，而價格最易吸引消費者的目光。在宣傳方面，聯(lián)合利華廣告宣傳的內(nèi)容和形式不能夠很好的符合消費者的喜好。消費者更傾向于對廣告內(nèi)容描述的產(chǎn)品功能和用戶體驗，而聯(lián)合利華消費者喜歡的體驗廣告很少涉及。此外，在產(chǎn)品市場分區(qū)方面，校園市場占有率較低。在年輕的消費者心中沒有形成獨特的品牌概念，所以校園學生的市場占有率低。

2.2企業(yè)外部環(huán)境分析

以聯(lián)合利華的牙膏為例，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對口腔護理的意識不斷增強，對于藥師和醫(yī)生的建議容易產(chǎn)生信任，所以銷售渠道因此也增加了一條。當然，現(xiàn)有市場上同類知名產(chǎn)品較多，競爭也十分激烈，聯(lián)合利華需要利用品牌差異化迅速占領(lǐng)市場?？傮w上看，聯(lián)合利華及其所在行業(yè)發(fā)展都離不開經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、法律、技術(shù)及競爭者等的影響。

3 聯(lián)合利華企業(yè)戰(zhàn)略管理措施

聯(lián)合利華的戰(zhàn)略：（1）“中國是聯(lián)合利華未來發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的地區(qū)，它的重要使其成為唯一在聯(lián)合利華全球策略中被明確提到名稱的國家”；（2）“在持續(xù)高速發(fā)展的經(jīng)濟大潮中，聯(lián)合利華和其合作伙伴將以更為強有力的姿態(tài)拓展其業(yè)務(wù)，以期在中國這個競爭激烈的廣闊市場中永遠立于不敗之地”；（3）“中國會成為聯(lián)合利華全球增長的重要發(fā)動機，一顆20世紀20年代播下的種子開出了21世紀的花?！?/p>

3.1本土化戰(zhàn)略

聯(lián)合利華設(shè)立了由中國人領(lǐng)導在華業(yè)務(wù)體系的目標，中國經(jīng)理級員工占總管理人數(shù)的95%。員工本土化的組成能夠為聯(lián)合利華深入了解各地迥然相異的消費化、消費需求和生活習慣提供幫助，能為公司拓展中國地區(qū)的業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗。目前，聯(lián)合利華在中國的本土采購已達到90%，聯(lián)合利華在中國的研發(fā)中心除了致力于產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)外，更注重將中國傳統(tǒng)科學倡導的天然成分引入到產(chǎn)品中，從而提升產(chǎn)品的市場競爭力。

3.2集中化戰(zhàn)略

企業(yè)無論大小強弱，財力和精力都是有限的，在競爭激烈化的形勢下，為了向消費者提供性價比高的產(chǎn)品或服務(wù)，必須善于爭取和發(fā)展相對優(yōu)勢，不能盲目進入自己非擅長領(lǐng)域。聯(lián)合利華實行企業(yè)集中化，同時果斷退出非主營業(yè)務(wù)，進攻家庭及個人護理用品，并取得成功。在品牌方面，雖然擁有2000多個品牌，但在中國推廣不到20個，都是一線品牌。

3.3差異化戰(zhàn)略

聯(lián)合利華對消費人群進行差異區(qū)分，例如口腔市場，可分為老人、兒童、成年人，白天護理，夜晚呵護。根據(jù)人群差異細分，可以根據(jù)不同細分市場研發(fā)產(chǎn)品，同時注重開辟新市場，并且不斷生產(chǎn)天然中草藥成分的產(chǎn)品，例如洗衣皂，能洗凈衣服同時能滋潤雙手，吸引了很多顧客的青睞。在保障主要城市銷售額的同時，采用直銷方式開拓農(nóng)村市場。

3.4品牌戰(zhàn)略

在聯(lián)合利華看來，品牌是公司核心競爭力的重要組成部分，抓品牌的過程就是企業(yè)增強核心競爭力的過程。因此，企業(yè)品牌多寡就是衡量一個企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。聯(lián)合利華改善了品牌在各自價值鏈中間的戰(zhàn)略定位，并將精力集中于市場和促銷方面，企業(yè)80%的銷售額由20%的品牌產(chǎn)品創(chuàng)造，保留的400個品牌年平均增長率可達到4.6%以上。

4結(jié)論

市場環(huán)境復雜多變，經(jīng)濟全球化使得現(xiàn)代企業(yè)必須綜合把控宏觀環(huán)境，綜合協(xié)調(diào)市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造等各個系統(tǒng)的工作，揚長避短，不斷創(chuàng)新。企業(yè)的戰(zhàn)略管理在此發(fā)揮了應(yīng)有的作用，而聯(lián)合利華在企業(yè)戰(zhàn)略管理方面給我們做出了榜樣。我國企業(yè)應(yīng)在加以借鑒，不斷提高企業(yè)管理的效率，增加企業(yè)的市場競爭能力。

參考文獻：