導(dǎo)語：如何才能寫好一篇校園管控方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1 建立校園監(jiān)控報警系統(tǒng)的必要性

1.1 社會因素 學(xué)校是教育的圣地，是培養(yǎng)人才的搖籃，又是每個孩子的第二個家，絕大多數(shù)人20歲以前的大部分時間也是在學(xué)校度過的。學(xué)生是社會的重要元素，所以，學(xué)校是牽動社會最敏感的地方。然而，學(xué)校又是個流動性很強(qiáng)的場所，人們不可能把師生像關(guān)禁閉一樣保護(hù)起來，更不可能讓學(xué)校與社會上的一些客觀存在的顯性、隱性危險隔離開來。多少年來，在我國各地的學(xué)校發(fā)生了無數(shù)的惡性案件。類似于精神病人校園殺戮、學(xué)校宿舍內(nèi)惡性人身侵害事件、樓梯垮塌踐踏事件、社會流氓滋擾在校師生事件、學(xué)校重要設(shè)備被盜事件等等層出不窮，建立完善的視頻監(jiān)控報警系統(tǒng)是校園安全的重要砝碼！

1.2 學(xué)校節(jié)假作息時間因素 隨著學(xué)校規(guī)模增大、基本建設(shè)任務(wù)重、學(xué)生生源復(fù)雜、流動人口增多、寒假、暑假、法定節(jié)假日、周末的全天及工作周的星期一至星期五正常下班后的空擋時間，極可能成為犯罪分子活動的犯罪時間，而完整的校園視頻監(jiān)控報警系統(tǒng)每天24小時運(yùn)轉(zhuǎn)可以彌補(bǔ)時間上的漏洞和人力的不足。

1.3 學(xué)校財產(chǎn)的重要性 學(xué)校存放機(jī)密文件、資料、檔案的檔案室；重點(diǎn)科研項目、儀器設(shè)備和實(shí)驗室；廣播電視重要通訊設(shè)施的廣播室；計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的微機(jī)室；以及供水供電系統(tǒng)配電房；存放現(xiàn)金、有價證券、稀有金屬和貴重物品的財務(wù)室；存放易燃易爆、放射源、菌種、劇毒等危險物品的部位；總務(wù)處；后勤處等等，這些重點(diǎn)、要害部位的安全防范是對學(xué)校的前進(jìn)和發(fā)展起著舉足輕重的作用！

為了保證教學(xué)、科研活動的順利進(jìn)行，維護(hù)廣大師生員工的生命及財產(chǎn)安全，推動各項事業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，圍繞建設(shè)安全文明的信息化校園，建立紅外防盜監(jiān)控報警安防系統(tǒng)，加強(qiáng)安全防范防入侵、防被盜、防破壞、防火、防暴和安全檢查是有必要的。

2 總體方案介紹

2.1 前端 鑒于前端的實(shí)際情況，學(xué)校要求不論白天、晚上都要能看清楚各監(jiān)控點(diǎn)的人員走動情況，這樣，前端攝像機(jī)選用了低照度、日夜轉(zhuǎn)換一體化的彩色攝像機(jī)。

2.2 報警及周邊防范 學(xué)校白天有人活動，晚上卻無人，保安也不可能在一定時間巡查所有的地方，這樣，在各教室門口、樓道口、學(xué)校周邊及其它重要出入口都安裝雙光源紅外探測報警器，以防止有人侵入。在主控室端設(shè)置報警系統(tǒng)，通過報警主機(jī)收集各探測器采集到的報警信號，經(jīng)光端機(jī)傳送到控制中心，只要有人侵入，控制室的報警主機(jī)就會反應(yīng)出相應(yīng)的報警防區(qū)，并同時發(fā)出警鳴。

2.3 傳輸 在各種圖像傳輸方式中，光纖傳輸是最具有優(yōu)勢的。因為它抗干擾能力強(qiáng)、傳輸距離遠(yuǎn)、傳輸效果好。但由于該工程中前端攝像點(diǎn)多，而且兩校區(qū)都有，分布較散，光纖敷設(shè)有一定難度，所以采用光纖和雙絞線相結(jié)合方式對視頻、控制及報警信號進(jìn)行傳輸。

2.4 控制、顯示、存儲 采用矩陣系統(tǒng)和硬盤錄像機(jī)相結(jié)合使用的方式，通過軟件來實(shí)現(xiàn)實(shí)時控制、顯示和記錄。矩陣輸出端口出來的圖像分別接入到監(jiān)視器，通過軟件靈活地對所有圖像進(jìn)行切換顯示。

3 具體實(shí)施方案

采用先進(jìn)成熟的技術(shù)，滿足當(dāng)前校園辦公的需求，兼顧其他相關(guān)的管理需求，盡可能采用先進(jìn)的紅外防盜報警技術(shù)以適應(yīng)更高的多媒體信息的傳播需要，使整個系統(tǒng)在一段時期內(nèi)保持技術(shù)的先進(jìn)性，以適應(yīng)校園信息化的發(fā)展和需要。

3.1 建立統(tǒng)一的控制室 紅外視頻監(jiān)控在保衛(wèi)處建立總控制室，由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。在領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)置副控監(jiān)督，紅外報警器則主要以樓棟為單位，由每棟樓管理員負(fù)責(zé)管理。

3.2 重要路口及通道設(shè)視頻監(jiān)控點(diǎn) 在各校區(qū)主要出入口和存放有重要財產(chǎn)的樓棟大門口用可旋轉(zhuǎn)紅外視頻監(jiān)控設(shè)防區(qū)，視頻錄像要求每天24小時的連續(xù)工作制，可連續(xù)工作365天。視頻監(jiān)控由保衛(wèi)處總控制室統(tǒng)一管理，領(lǐng)導(dǎo)辦公室分控監(jiān)督。

3.3 大樓內(nèi)部及周邊以紅外探測報警器設(shè)防為主 大樓里面主要用紅外報警器設(shè)防，在一樓管理室設(shè)報警器主機(jī)，由該大樓管理員負(fù)責(zé)管理使用，主機(jī)全部用應(yīng)急電源，停電后主機(jī)依然可以正常工作48小時以確保系統(tǒng)不中斷工作。主機(jī)有聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)聽、遠(yuǎn)程布撤防、防剪報警、有聲或者無聲報警選擇、可以外接120分貝警號、有內(nèi)置警號、可以儲存6組報警被追撥電話等功能。紅外報警器探頭根據(jù)大樓里面監(jiān)控點(diǎn)的需要數(shù)量而定。可以有選擇的在樓棟周邊安裝紅外對射報警器。

3.4 逐步完善生活，教學(xué)區(qū)域的監(jiān)控 在前面的基礎(chǔ)上，將監(jiān)控區(qū)域延伸到生活、教學(xué)、娛樂區(qū)域，比如：停車場，運(yùn)動場，體育器材室，商業(yè)街，交流中心，食堂，禮堂，幼兒園，學(xué)生教師公寓，教室，網(wǎng)球場、臺球場、溜冰場以及在今后安防檢查當(dāng)中覺得需要新增的區(qū)域。這一點(diǎn)可以依據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況需要來逐步完善。

4 技術(shù)原理

4.1 視頻監(jiān)控 校園監(jiān)控系統(tǒng)主要由攝像部分﹑傳輸部分﹑控制部分以及顯示記錄部分四大部分組成。在攝像部分包含有彩色攝像一體機(jī)（含有三可變鏡頭）室內(nèi)全方位云臺﹑防塵罩等等；傳輸部分主要由視頻服務(wù)器組成；控制部分中包含有圖像切換﹑動作控制等等。

4.1.1 攝像部分 攝像部分是電視監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分，是整個系統(tǒng)的“眼睛”，攝像機(jī)把監(jiān)視到的內(nèi)容變?yōu)閳D像信號，通過視頻服務(wù)器將數(shù)字音視頻信號傳送到控制中心的監(jiān)視和存儲設(shè)備。攝像部分是系統(tǒng)的原始信號源，攝像部分的好壞以及產(chǎn)生圖像的質(zhì)量影響著整個監(jiān)控系統(tǒng)的質(zhì)量。因此，電視監(jiān)控系統(tǒng)采用具有清晰度高﹑靈敏度好的彩色攝像一體機(jī)；采用光圈﹑聚焦﹑變焦三可變的鏡頭；采用在水平方向旋轉(zhuǎn)350°，在垂直方向可旋轉(zhuǎn)±45°的電動室內(nèi)用云臺；采用具有防盜、防破壞、防塵性能強(qiáng)的防塵罩，等等。

4.1.2 傳輸部分 視頻監(jiān)控系統(tǒng)的傳輸部分主要由圖像信號的傳輸、聲音信號的傳輸，以及對攝像機(jī)、鏡頭、云臺等進(jìn)行控制的控制信號的傳輸。在本方案中，考慮到學(xué)校的一些具體情況，用視頻服務(wù)器來傳輸圖像和控制信號，其主要的優(yōu)點(diǎn)就是圖像經(jīng)過傳輸后不會產(chǎn)生噪聲失真，可以保證原始圖像信號的清晰度及灰度等級，主要利用學(xué)?，F(xiàn)有的局域網(wǎng)進(jìn)行傳輸，既最大限度的節(jié)約了成本又免去了重復(fù)鋪設(shè)線纜的繁瑣。

4.1.3 控制部分 控制部分有兩種方案可選，一種是采用計算機(jī)的鼠標(biāo)和鍵盤進(jìn)行控制，另一種是采用專用控制鍵盤和矩陣主機(jī)來控制。為了節(jié)約系統(tǒng)成本和盡量延長設(shè)備的淘汰周期，推薦使用第一種方案，使用計算機(jī)來進(jìn)行控制。

4.1.4 顯示和記錄部分 顯示部分的主要設(shè)備是計算機(jī)顯示器，以方便管理人員對前端監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行控制時使用。記錄部分主要由存儲主機(jī)和磁盤陣列組成。每臺存儲主機(jī)可以按時間計劃設(shè)定存儲錄像模式，以節(jié)省硬盤空間。

4.2 紅外報警器 紅外報警器主要由紅外報警主機(jī)和紅外探頭組成，利用紅外微波掃描原理將紅外探頭監(jiān)控范圍內(nèi)實(shí)物移動情況以警報形式反饋到報警主機(jī)，從而起到防盜報警作用。

4.2.1 兩種紅外產(chǎn)品簡介 ①吸頂或壁裝紅外/微波雙鑒報警器：可有效探測監(jiān)測區(qū)域內(nèi)任何移動物體。探測范圍：吸頂：直徑15米。壁裝：15米X18米。②紅外對射探測器。小區(qū)周界對等分別安裝，主要同一個收發(fā)紅外探測器組成，這兩個收發(fā)探測器并接在總線制的任意監(jiān)測位置，任何想穿過警戒區(qū)的企圖，都會觸動探測器產(chǎn)生報警輸出信號。探測范圍：根據(jù)需要可以選擇30米／50米／80米不等。

4.2.2 主要技術(shù)指標(biāo) 電源：AC180V-245V，50Hz；靜態(tài)功耗

參考文獻(xiàn)：

[1]羅萬杰，鄭鳳苗.校園實(shí)名制報警系統(tǒng)研究，中國安防，2007-09-01.

篇2

關(guān)鍵詞：SNMP 網(wǎng)絡(luò)流量 分析 研究

中圖分類號：TP393.06 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）12-0000-00

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)[1]已經(jīng)被運(yùn)用到千家萬戶，實(shí)時以及多媒體的傳播技術(shù)也在不斷普及，網(wǎng)絡(luò)流量將不斷增加，這對于現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)以及檢測技術(shù)來說是一個不小的挑戰(zhàn)。有挑戰(zhàn)就存在一定的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控是網(wǎng)絡(luò)管理中的一個重要組成部分，更是網(wǎng)絡(luò)性能分析以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計的根基，為網(wǎng)絡(luò)管理者的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施運(yùn)行提供了技術(shù)平臺，并且能正確處理網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常問題。

1 基于SNMP流量的監(jiān)測技術(shù)

近幾年來，以NETFLOW以及SFLOW技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測技術(shù)的運(yùn)用憑借其準(zhǔn)確、高效等優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)管理中頗受寵愛，但是其部署也存在一定的局限性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）該技術(shù)消耗網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源。（2）在大中型網(wǎng)絡(luò)中，該技術(shù)在每一個節(jié)點(diǎn)全面部署會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如何高效便捷地處理這些數(shù)據(jù)對于網(wǎng)絡(luò)管理來說至關(guān)重要。即使利用提高采樣率來減少數(shù)據(jù)流量，但是隨著采樣率的不斷上升，很多有價值的信息也會隨之丟失。

綜上所示，現(xiàn)階段使用的NETFLOW以及SFLOW技術(shù)只適用于邊緣路由器的單獨(dú)部署。為了解決校園網(wǎng)方案中存在的一些問題，本文就提出了適用于校園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測系統(tǒng)，此方案使用基于SNMP技術(shù)，在現(xiàn)階段的校園網(wǎng)絡(luò)上能夠較為廉價以及便捷地解決上述問題。

1.1 SNMP簡介

SNMP的全稱是簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，此協(xié)議是一種基于TCP/IP參考模型[2]的應(yīng)用層互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，能對于互聯(lián)網(wǎng)中的各式各樣的設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控以及管理，它主要還包含了網(wǎng)絡(luò)管理站以及被管的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備這兩個部分。被管的設(shè)備端運(yùn)行者稱為設(shè)備的運(yùn)用進(jìn)程，其實(shí)現(xiàn)階段對于被管設(shè)備的各種被管對象的信息，例如流量等的收集以及對于這些被管對象的訪問支持。利用SNMP實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)管理一般包含：管理進(jìn)程利用定時來向各個設(shè)備的設(shè)備進(jìn)程發(fā)送可查詢請求信息，，以便于跟蹤每一個設(shè)備的狀態(tài)。SNMP的作用是幫助網(wǎng)絡(luò)管理員提升網(wǎng)絡(luò)管理的主要性能，及時快速地發(fā)現(xiàn)并且解決網(wǎng)絡(luò)問題以及規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的增長。網(wǎng)絡(luò)管理員還可以利用SNMP接收網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的通知消息，來告警事件報告等來獲知網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題。

1.2 流量數(shù)據(jù)的采集

為了達(dá)到網(wǎng)絡(luò)流量的采集，設(shè)計了運(yùn)用SNMP協(xié)議采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MIB的方法，程序以輪詢的方式進(jìn)行訪問MIB相對應(yīng)的葉節(jié)點(diǎn)。SNMP是由三個部分組成的，分別是管理者、以及MIB，其中被管設(shè)備一定要啟動SNMP服務(wù)，管理者利用SNMP的相應(yīng)操作通過獲得以及設(shè)置MIB變量的參數(shù)值，此處涉及到的一個共同體名是客戶進(jìn)行提供的，與此同時，要能被服務(wù)器進(jìn)程所識別的一個口令密碼，也正是管理進(jìn)程請求的權(quán)限標(biāo)志。MIB變量有簡單變量以及表格變量，對于簡單變量的訪問，通過對其對象標(biāo)識符后面添加“0”來處理，利用get-request報文請求即可。

2 網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測技術(shù)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢

根據(jù)現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)流量的采集方式可以將網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測技術(shù)分為以下三個部分，分別是基于網(wǎng)絡(luò)流量全鏡像的檢測技術(shù)、基于SNMP的監(jiān)測技術(shù)以及基于NETFLOW的監(jiān)測技術(shù)。

網(wǎng)絡(luò)流量全鏡像的監(jiān)測：它是現(xiàn)階段IDS主要使用的是網(wǎng)絡(luò)流量采集模式，其工作原理是利用交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口鏡像或者是通過分光器、網(wǎng)絡(luò)探針等附加設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)流量的無損復(fù)制以及鏡像采集，該技術(shù)的主要特征是可以為管理者提供應(yīng)用層的信息。

目前，網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測技術(shù)正在朝著迅猛提升的方向發(fā)展，其技術(shù)以及產(chǎn)品也正在不斷更新，也有朝著智能化發(fā)展的趨勢，主要表現(xiàn)在：流量自主學(xué)習(xí)，為判斷異樣流量提供強(qiáng)有力的證據(jù)。

3 采集過程中需要考慮的問題

3.1時間間隔的正確選擇

Cisco路由器[3]為IP Accounting Table 中建立了一個緩沖區(qū)，缺省設(shè)置為512行，如果超出了已經(jīng)限定的行數(shù)，那么全新的數(shù)據(jù)就會丟失。所以，在采集數(shù)據(jù)的時候要選擇正確合適的時間間隔。假如兩次采集的時間間隔過長，就會使得數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)溢出，之前的數(shù)據(jù)就會被覆蓋，最終造成數(shù)據(jù)的丟失；假如采集時間間隔過短的話，又會導(dǎo)致訪問路由器以及寫入的數(shù)據(jù)庫過于頻繁，最終造成整個系統(tǒng)的性能下降。

3.2 Trap技術(shù)的應(yīng)用

假如在采集程序運(yùn)行之前，計費(fèi)信息就會超過路由器保留計費(fèi)信息的緩沖區(qū)的大小，就會造成計費(fèi)信息的丟失。為了防止此類情況的出現(xiàn)，我們就要運(yùn)用SNMP中的事件驅(qū)動技術(shù)，也就是Trap技術(shù)。

3.3準(zhǔn)確安全性的考慮

考慮到整個系統(tǒng)的健壯性能，設(shè)計方案就會引入主從式的設(shè)計，在整個系統(tǒng)中，引入一個從計費(fèi)服務(wù)器作為主服務(wù)器的備份。從服務(wù)器上采集而來的數(shù)據(jù)過程是實(shí)時的，全天運(yùn)行的。其系統(tǒng)要根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的固定的時間間隔輪詢路由器IPAccountingTable表的讀寫情況，假如表的更新時間超過設(shè)定的最大更新周期，就會出現(xiàn)主服務(wù)器發(fā)生故障的狀況，根據(jù)服務(wù)器將進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集工作，為了防止數(shù)據(jù)的丟失。

本文利用分析了常見流量監(jiān)控系統(tǒng)，提出了在校園中網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用SNMP協(xié)議實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流量上的監(jiān)控，本系統(tǒng)是架構(gòu)于SNMP模式的管理者以及結(jié)構(gòu)之上。此設(shè)計方案是在校園網(wǎng)上有較強(qiáng)的推廣價值，也被廣泛運(yùn)用于其他網(wǎng)絡(luò)管理功能模塊的設(shè)計。

參考文獻(xiàn)

[1]劉學(xué)軍.網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)系統(tǒng)淺析[J].網(wǎng)絡(luò)世界，2012（04）.

篇3

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-5812（2016）09-0064-03

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，集團(tuán)企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，財務(wù)管控在集團(tuán)型企業(yè)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而財務(wù)管控人才是有效實(shí)施財務(wù)管控強(qiáng)有力的推動力。由于高校辦學(xué)模式陳舊，培養(yǎng)出來的學(xué)生都是專一而精，既懂財務(wù)又懂管理的人才極度缺乏。另外，企業(yè)財務(wù)管控不到位、社會和個人本身對財務(wù)管控重視不夠等也導(dǎo)致集團(tuán)型財務(wù)管控人才缺乏?；诖?，本文從人才培養(yǎng)的焦點(diǎn)問題著手，從學(xué)校、企業(yè)、社會、個人這四個角度提出有效的解決路徑。

關(guān)鍵詞：集團(tuán)型財務(wù)管控 人才培養(yǎng) 路徑選擇

一、引言

財政部在“會計行業(yè)中長期人才培養(yǎng)規(guī)劃（2010―2020）”中指出，在未來若干年要著重培養(yǎng)大型企業(yè)的財會審高層次應(yīng)用型、復(fù)合型、國際型人才，在《關(guān)于全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（財會[2014]27號）中提出推進(jìn)管理會計理論體系建設(shè)，推進(jìn)管理會計指引體系建設(shè)，推進(jìn)管理會計人才隊伍建設(shè)，推進(jìn)面向管理會計的信息系統(tǒng)建設(shè)；北京市教委在教學(xué)質(zhì)量深化工程總體指導(dǎo)思想中也提出“繼續(xù)支持創(chuàng)新型高素質(zhì)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新試驗區(qū)建設(shè)，支持復(fù)合型優(yōu)秀人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新試驗區(qū)建設(shè)，支持應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新試驗區(qū)建設(shè)”。種種跡象表明，培養(yǎng)高層次應(yīng)用型財會審人才已經(jīng)上升為國家財經(jīng)人才發(fā)展戰(zhàn)略。

高等院校特別是高等財經(jīng)類大學(xué)更應(yīng)審視財會人才培養(yǎng)模式與培養(yǎng)方案，有針對性地制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計劃，向社會輸送更多能夠適應(yīng)大型企業(yè)集團(tuán)決策、風(fēng)險管控以及財務(wù)運(yùn)營管理需要的應(yīng)用型、復(fù)合型、國際型的高層次人才，集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)問題呼之欲出。所謂集團(tuán)型財務(wù)管控是指企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)人員以財務(wù)制度、會計準(zhǔn)則、內(nèi)部控制制度規(guī)范等為準(zhǔn)繩，以績效管理為著眼點(diǎn)，以風(fēng)險管控為抓手，全面指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和約束下屬公司的各項經(jīng)濟(jì)活動（主要是財務(wù)活動），最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。集團(tuán)型財務(wù)管控模式主要有三種：集中型財務(wù)管控、分散型財務(wù)管控、兼容型財務(wù)管控。集中型財務(wù)管控是集團(tuán)總部財務(wù)管理部門對下屬公司全部經(jīng)營活動進(jìn)行集中管理、統(tǒng)一核算與統(tǒng)一報告。分散型財務(wù)管控是指集團(tuán)總部分散管理決策權(quán)利即賦予下屬公司對日常事務(wù)的決策管理，總部只是保留重大事務(wù)的審批權(quán)。兼容型財務(wù)管控是以上兩種模式的結(jié)合模式，即集權(quán)下的分權(quán)?？偛咳职芽鼐置?，制定制度由下屬公司執(zhí)行，下屬公司可以“量身而定”在總部規(guī)定的基礎(chǔ)上結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)中，有八成企業(yè)實(shí)現(xiàn)財務(wù)集中管控。集團(tuán)型財務(wù)管控是趨勢，也是集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的必然選擇，因而近年來，企業(yè)招聘越來越注重復(fù)合人才的選拔，要求畢業(yè)生員既要有財務(wù)知識又要具備管理能力，然而受高校辦學(xué)模式陳舊的影響，培養(yǎng)出來的學(xué)生所具備的能力不足以勝任工作，集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)迫在眉睫。

現(xiàn)有的文獻(xiàn)主要集中在集團(tuán)型財務(wù)管控概念、存在的問題以及如何加強(qiáng)集團(tuán)財務(wù)管控建設(shè)。吳激（2013）提出了集團(tuán)型財務(wù)管控的概念以及重要性，并圍繞集團(tuán)化財務(wù)控制流程及要點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹；廖華麗（2013）從集團(tuán)型財務(wù)管控制度出發(fā)，提出了加強(qiáng)財務(wù)管控思路和方式；廖麗明（2010）分析了現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管控的模式呈現(xiàn)集中化趨勢的原因，提出集團(tuán)財務(wù)集中管控的方法，如：資金、財務(wù)人員以及會計業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理等；劉愛軍（2011）提出企業(yè)可以通過“看不見的手”――業(yè)績評價機(jī)制與集團(tuán)財務(wù)管控結(jié)合進(jìn)一步發(fā)揮子公司的積極性；朱永紅認(rèn)為財務(wù)管控最重要的主要體現(xiàn)在努力構(gòu)建集團(tuán)財務(wù)管控“五個中心”，即“信息處理中心、預(yù)算控制中心、資金調(diào)配中心、風(fēng)險防范中心和智力聚集中心”的戰(zhàn)略格局。對于人才培養(yǎng)的問題，潘春燕（2010）從高校的角度探討了人才培養(yǎng)的途徑；胡丹（2013）闡述了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會亟需財務(wù)管理的復(fù)合型人才、內(nèi)涵以及解決途徑；劉英（2011）提出了相應(yīng)的改革策略。本文在之前文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)的焦點(diǎn)問題，并從學(xué)校、企業(yè)、社會以及個人等角度探討此類人才培養(yǎng)的可行路徑。

二、集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)的焦點(diǎn)問題

關(guān)注集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)的焦點(diǎn)問題（如表1），找出問題出在哪里，才能對癥下藥。

首先是學(xué)校的辦學(xué)理念陳舊，課程設(shè)置只考慮了本專業(yè)內(nèi)容，缺乏相關(guān)的管理類、信息系統(tǒng)的知識，更缺乏一套行之有效的仿真企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管控的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練體系。如：專業(yè)課過于專，而選修課太少，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的態(tài)度下降，導(dǎo)致學(xué)生視野狹隘，知識面單??；學(xué)校各院系教育教學(xué)各自為戰(zhàn)，缺乏相互融合，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生知識單一。

從企業(yè)來說，首先是對財務(wù)管控理念的缺乏、對財務(wù)管控最新技術(shù)方法的陌生（如集團(tuán)型企業(yè)預(yù)算管理系統(tǒng)、資金集中管控系統(tǒng)、集團(tuán)企業(yè)成本管控系統(tǒng)以及合并報表系統(tǒng)等方面的技術(shù)方法等），而集團(tuán)內(nèi)部又缺乏行之有效的財務(wù)管控人才的培訓(xùn)體系，直接導(dǎo)致集團(tuán)企業(yè)財務(wù)管控薄弱；集團(tuán)所屬各公司“各自為政”“各自盈利”，各自尋求自身的價值最大化目標(biāo)，而忽視了集團(tuán)公司的整體利益，導(dǎo)致集團(tuán)價值最大化目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。另一方面，集團(tuán)企業(yè)與下屬企業(yè)之間由于各自的局部利益（追求自身利益最大化）以及企業(yè)集團(tuán)冗長的傳遞路徑，也會導(dǎo)致財務(wù)虛假信息。此外，集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部員工之間缺乏互相學(xué)習(xí)、互相幫助的動力與氛圍，新老員工為了自身利益互不分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗和理論知識，如此，集團(tuán)型財務(wù)管控人才在企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中也很難快速培養(yǎng)形成。

對于社會和個人來說，社會很少關(guān)注集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)，財務(wù)人員只專注專業(yè)技能的提升，看重財務(wù)知識的理論學(xué)習(xí)，如職稱評定、注冊會計師考試等方面，沒有考慮到集團(tuán)型財務(wù)管控僅僅財務(wù)知識過硬是不夠的，還需要企業(yè)管理、信息系統(tǒng)、公司治理、人力資源等各方面的實(shí)戰(zhàn)技能。

三、路徑選擇

本文認(rèn)為集團(tuán)型財務(wù)管控人才的能力主要包括專業(yè)知識與技能、知識運(yùn)用能力、個人素質(zhì)以及綜合能力（如圖1），本文重點(diǎn)從學(xué)校、社會、企業(yè)以及學(xué)生本身等角度談?wù)勁囵B(yǎng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)途徑。

（一）“校企合作，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)復(fù)合型人才”的辦學(xué)模式

校企合作重點(diǎn)在于學(xué)校教學(xué)體制機(jī)制的革新，是要企業(yè)和學(xué)校合作，企業(yè)向?qū)W校提出對所需人才的素質(zhì)要求和實(shí)訓(xùn)場所和條件，學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)符合要求的復(fù)合人才。學(xué)校和企業(yè)之間的合作，實(shí)行產(chǎn)與學(xué)相結(jié)合的辦學(xué)模式應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是辦學(xué)理念的更新，學(xué)校本著“實(shí)踐出真知”的理念，帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)集團(tuán)實(shí)地考察，讓學(xué)生盡量盡早地接觸實(shí)際業(yè)務(wù)；與此同時，爭取企業(yè)積極參與辦學(xué)過程，聘請企業(yè)集團(tuán)的人員就自身的實(shí)際工作經(jīng)驗結(jié)合財務(wù)知識給學(xué)生講課，以便于學(xué)生能充分掌握知識，進(jìn)而了解企業(yè)的需求，提升自己的能力。二是校企資源共享。學(xué)校按照企業(yè)的需求開展員工的專業(yè)知識培訓(xùn)，針對企業(yè)財務(wù)管控上的問題展開理論研究和技術(shù)開發(fā)；企業(yè)可以參與學(xué)校部分教育制度的改革，與學(xué)校共同定制培養(yǎng)方案。三是學(xué)校各院系有效結(jié)合，相互融通。當(dāng)今社會競爭激烈，集團(tuán)財務(wù)管控所需要的人才不僅要掌握財會方面的知識，還要掌握包括公司治理、企業(yè)管理、信息系統(tǒng)等多方面的知識。所以學(xué)校的各個院系應(yīng)該根據(jù)需求，適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合。四是實(shí)施“把企業(yè)搬進(jìn)校園、把課堂搬進(jìn)企業(yè)”策略，建立學(xué)校和企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁，學(xué)校和企業(yè)的組織架構(gòu)適當(dāng)開放，雙方形成“在學(xué)校仿真學(xué)習(xí)，在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練”的雙方向的合作形式，本文稱之為校企聯(lián)動的集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)模式?！鞍哑髽I(yè)搬進(jìn)校園”是指在學(xué)校內(nèi)部構(gòu)建仿真企業(yè)集團(tuán)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)基地，在此基地可以對在校學(xué)生（當(dāng)然也可以對企業(yè)集團(tuán)員工）進(jìn)行集團(tuán)財務(wù)管控模式選擇與設(shè)計、預(yù)算管理、資金集中管控、成本管理控制以及集團(tuán)合并報表編制與分析等專業(yè)技能與方法的仿真訓(xùn)練；“把課堂搬進(jìn)企業(yè)”則是指可以讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)觀摩體會集團(tuán)財務(wù)管控的制度、流程、規(guī)則與方法，將課堂所學(xué)與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，一方面學(xué)習(xí)領(lǐng)會企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)有的財務(wù)管控經(jīng)驗與做法，另一方面診斷把脈發(fā)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管控的薄弱環(huán)節(jié)，為后者提出合理化建議?！鞍哑髽I(yè)搬進(jìn)校園、把課堂搬進(jìn)企業(yè)”策略要成功實(shí)施，其關(guān)鍵在于學(xué)校要尋找到一家或者幾家愿意合作的集團(tuán)企業(yè)，雙方建立雙向聯(lián)動的人才培養(yǎng)機(jī)制，將校內(nèi)的人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地與校外的人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地有機(jī)結(jié)合，這樣一方面能夠培養(yǎng)出符合企業(yè)集團(tuán)要求的財務(wù)管控人才，另一方面也可以為企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管控診斷把脈，為之提出行之有效的集團(tuán)財務(wù)管控模式與方法（包括集團(tuán)財務(wù)管控信息系統(tǒng)構(gòu)建策略），如此則能實(shí)現(xiàn)雙贏，也才能使校企聯(lián)動人才培養(yǎng)模式持續(xù)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）“文化宣傳、委派學(xué)習(xí)、比學(xué)趕幫超”的企業(yè)氛圍

文化軟實(shí)力是集團(tuán)型企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)注重企業(yè)文化，而財務(wù)管控文化是企業(yè)文化的不可或缺部分。首先集團(tuán)可以通過設(shè)立“企業(yè)文化宣講日”、企業(yè)文化學(xué)習(xí)班等途徑宣傳企業(yè)文化，只有在思想上有了財務(wù)管控文化的意識，才能主動地去學(xué)習(xí)財務(wù)管控知識、實(shí)施財務(wù)管控方法。其次，企業(yè)可以委派公司員工到學(xué)校學(xué)習(xí)財務(wù)理論知識或去其他企業(yè)交流學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距；集團(tuán)企業(yè)也可以委派總部人員去下屬公司鍛煉學(xué)習(xí)，通過下基層，及時將工作中好的經(jīng)驗、方法以及存在的問題實(shí)時反饋給總部，以對癥下藥。最后，在企業(yè)中形成“比學(xué)趕幫超”的氛圍?！氨葘W(xué)”是指企業(yè)不管老員工還是新員工都要保持對新鮮事物的學(xué)習(xí)精神，通過組織各種競賽活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，使員工常常保持學(xué)習(xí)的心態(tài)；所謂“趕幫超”是指在業(yè)務(wù)上老員工指導(dǎo)新員工，在知識理論上新員工輔導(dǎo)老員工，新老員工相互幫助共同提高。企業(yè)也要結(jié)合自身實(shí)際情況制定切實(shí)可行的激勵機(jī)制，以進(jìn)一步調(diào)動員工學(xué)習(xí)、工作的積極性和能動性，這不僅有利于培養(yǎng)集團(tuán)型財務(wù)管控人才，也有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（三 ）“抓住潮流、審時度勢、培養(yǎng)人才”的社會培育

集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)要引起社會的反響，只有融入社會，為社會做出貢獻(xiàn)，才有意義。因此，社會、媒體要發(fā)揮輿論宣傳的正能量作用，通過宣傳使整個社會認(rèn)識到財務(wù)人員不再是簡單的做賬、記賬和編制報表，而是具有一定話語權(quán)、決策權(quán)的管理會計；相關(guān)部門和社會中介機(jī)構(gòu)要通過各種形式的培訓(xùn)，輔助集團(tuán)企業(yè)培養(yǎng)集團(tuán)型財務(wù)管控人才，減輕學(xué)校和企業(yè)的壓力。

（四）“豐富自己、打鐵還得自身硬”的個人素養(yǎng)

集團(tuán)財務(wù)管控人才屬于復(fù)合型人才，其復(fù)合性主要表現(xiàn)在：集團(tuán)財務(wù)管控所涉及的領(lǐng)域廣泛，企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)管控系統(tǒng)必然建立在集團(tuán)龐大的ERP系統(tǒng)之中，這也意味著集團(tuán)財務(wù)管控人才必須精通信息化系統(tǒng)的部署與應(yīng)用（部署信息化系統(tǒng)主要針對的是集團(tuán)管理高層，而應(yīng)用則是針對全體財務(wù)管控人員）的知識與方法，這是第一層次的復(fù)合；成功的財務(wù)管控需要相關(guān)人員具備優(yōu)秀的管理決策能力，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險管理等決策控制能力，只有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向規(guī)劃得當(dāng)，風(fēng)險管理策略實(shí)施有效，企業(yè)發(fā)展前景才有保證，因此精通管理學(xué)的知識與方法也是集團(tuán)財務(wù)管控人才的必備知識，這是第二層次的復(fù)合；工作中，集團(tuán)企業(yè)與下屬分公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)是常事，比如部署與實(shí)施預(yù)算方案、制定與執(zhí)行成本控制策略、設(shè)計與應(yīng)用資金集中管控方案，等等，與集團(tuán)下屬企業(yè)相關(guān)人員打交道，具備一定的心理學(xué)知識、人力資源管理方面的知識就很管用，這是第三層次的復(fù)合。因此，財務(wù)人員必須豐富自己，打鐵還得自身硬。

四、結(jié)語

本文認(rèn)為，學(xué)校是職業(yè)人才事業(yè)的起步階段，因此，在高校特別是高等財經(jīng)院校應(yīng)當(dāng)適時轉(zhuǎn)變財會人才的培養(yǎng)模式，建立起校企聯(lián)動的人才培養(yǎng)機(jī)制，把集團(tuán)型財務(wù)管控人才培養(yǎng)作為培養(yǎng)高層次財會人才的立足點(diǎn)，才能為大型企業(yè)輸送急需的管理人才，也才能為學(xué)生未來的職業(yè)晉升與發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持；企業(yè)是財務(wù)管控人才鍛煉的主戰(zhàn)場，高校培養(yǎng)的專業(yè)人才必須在這個主戰(zhàn)場經(jīng)過歷練才能成為合格的集團(tuán)型財務(wù)管控人才。企業(yè)不能簡單地使用人才，而更應(yīng)該打造學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建集團(tuán)型財務(wù)管控人才的內(nèi)訓(xùn)體系，通過內(nèi)訓(xùn)提高員工的整體素質(zhì)與技能，使之更加符合企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管控的實(shí)戰(zhàn)要求，為集團(tuán)財務(wù)管控的成功實(shí)施提供人才保證；社會可以讓職業(yè)人才對財務(wù)管控的理解更加通透；而只有個人具有強(qiáng)烈提升職業(yè)素養(yǎng)的意愿，在學(xué)校、企業(yè)、社會的帶動下才能成為集團(tuán)型財務(wù)管控人才。J

參考文獻(xiàn)：

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[8]毛成鵡.增強(qiáng)集團(tuán)財務(wù)管控 提高核心競爭能力[J].商業(yè)會計，2010，（10）.

作者簡介：

篇4

有效預(yù)防、及時控制和妥善處理學(xué)校突發(fā)病毒肺炎事件。確保學(xué)校師生員工的健康與生命安全。保證正常的教育教學(xué)和生活秩序，維護(hù)學(xué)校和社會穩(wěn)定。

二、編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《教育系統(tǒng)公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《病毒肺炎防控方案第五版》《公共場所病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》

三、適用范圍

本預(yù)案適用于全縣中小學(xué)校（幼兒園）應(yīng)對病毒肺炎事件的應(yīng)急處置工作。

各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可參照制訂。

四、工作原則

堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、快速反應(yīng)、分級負(fù)責(zé)、屬地管理，以人為本、生命至上，預(yù)防為主、及時控制，系統(tǒng)聯(lián)動、群防群控的工作原則；

以普及病毒肺炎防治知識，提高廣大師生員工的自我防護(hù)意識為中心；

做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”；

確保師生生命健康安全，學(xué)校教育教學(xué)秩序穩(wěn)定。

五、機(jī)構(gòu)職責(zé)

1.病毒感染的肺炎應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長（校長，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部署疫情防控相關(guān)工作）

副組長（副校長，負(fù)責(zé)學(xué)校應(yīng)急方案的制定、突發(fā)事件處理、報告等）

應(yīng)急辦公室、后勤管理部門、學(xué)校管理部門、隔離區(qū)管理

2.校內(nèi)信息疫情報告制度

日報告制度：每日信息報送制度

零報告制度：24小時內(nèi)，即使沒有出現(xiàn)新病例，也要將報表填上“0”上報的制度

寢室長（寢室第一報送人）——班長（班級第一報送人）——班主任（班級負(fù)責(zé)人）——年級部（高中）主任（年級第一報送負(fù)責(zé)人）——應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員（責(zé)任報告人）

六、事件分級標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合當(dāng)前疫情實(shí)際，突發(fā)病毒肺炎事件按嚴(yán)重程度，從高至低劃分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級），

Ⅲ級為出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、無力等病毒肺炎癥狀患者；

Ⅱ級為出現(xiàn)疑似病例；

Ⅰ級為出現(xiàn)確診病例。

七、信息報送

學(xué)校應(yīng)建立暢通的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報機(jī)制，完善快速應(yīng)急信息系統(tǒng)。

㈠信息報送原則

1.迅速。學(xué)校應(yīng)在第一時間（1小時內(nèi)）向教育主管部門和衛(wèi)生健康部門報告，不得延報。

2.準(zhǔn)確。信息內(nèi)容要客觀詳實(shí)，不得主觀臆斷，不得漏報、瞞報、謊報。

3.直報。發(fā)生Ⅱ級（重大）事件，要向縣教育主管部門和縣衛(wèi)生健康部門同時報告。

㈡信息報送時限及程序

責(zé)任報告人為各級各類學(xué)校指定的信息報送人員

1.初次報告。各級各類學(xué)校發(fā)生突發(fā)病毒肺炎事件后，應(yīng)在第一時間（1小時內(nèi)），向教育主管部門、當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門進(jìn)行初次報告。

2.進(jìn)程報告。Ⅰ級和Ⅱ級突發(fā)病毒肺炎事件處置中，學(xué)校每天應(yīng)將事件發(fā)展變化情況報告教育主管部門。

Ⅲ級突發(fā)病毒肺炎事件處置中，學(xué)校及時應(yīng)將事件發(fā)展變化情況報告縣級教育主管部門。

3.結(jié)案報告。事件結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)將事件處理結(jié)果報告教育主管部門。

㈢信息報告內(nèi)容

1.初次報告內(nèi)容：事件發(fā)生時間、發(fā)生地點(diǎn)、患病人員癥狀、患病人數(shù)、事件經(jīng)過、可能的原因等

2.進(jìn)程報告內(nèi)容：患病人員治療與病情變化情況、事件控制情況、造成事件的原因、已經(jīng)或準(zhǔn)備采取的整改措施。

3.結(jié)案報告內(nèi)容：事件處理結(jié)果（包括事件性質(zhì)與發(fā)生原因）、整改情況、責(zé)任追究情況等。

八、預(yù)防措施

1.堅持校內(nèi)所有人員每日體溫“晨午兩檢制度（寄宿制學(xué)校晨午晚三檢制度）”。填寫體溫登記表。學(xué)生或教職工一旦出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、腹瀉等癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)，不得帶病上學(xué)、上班。

2.堅持“因病缺勤登記追蹤制度”。班主任填寫因病缺勤登記追蹤表。追蹤學(xué)生體溫、病情變化情況，發(fā)現(xiàn)可疑病例及時報告。

3.落實(shí)“消毒記錄制度”。加強(qiáng)校園各類場所（如教室、宿舍、餐廳、辦公區(qū)、音樂室、舞蹈室、閱覽室、保育室）的消毒與通風(fēng)，保持空氣流通，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。公共上課場所要求一批學(xué)生進(jìn)去消毒一次。并填寫消毒記錄表。

4.掌握校內(nèi)所有人員動態(tài)情況，嚴(yán)格落實(shí)去向追蹤制度。

5.疫情防控期間，不得組織師生參加各類大型集體活動，不安排師生外出活動。

6.加強(qiáng)師生健康知識教育，打噴嚏時要主動掩住口鼻，及時洗手，落實(shí)手部衛(wèi)生，配備洗手液或肥皂，推進(jìn)七步洗手法，佩戴口罩、加強(qiáng)體育鍛煉等提高防病能力。

7.開展心理疏導(dǎo)、心理咨詢工作。

防控措施：應(yīng)急預(yù)案具體防控方案、防控培訓(xùn)演練、學(xué)校兩案九制、健康排查、嚴(yán)格校園管理和人員管控、環(huán)境整治、物資儲備。

兩案九制：學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，開學(xué)準(zhǔn)備工作方案；傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，學(xué)校晨午檢制度（寄宿制學(xué)校實(shí)行早、中、晚三次體溫檢測制度），因病缺勤登記、病因追蹤制度，復(fù)課證明查驗制度，學(xué)生健康管理制度，門衛(wèi)管理制度，環(huán)境衛(wèi)生檢查通報制度，傳染病防控宣傳教育制度，通風(fēng)、消毒制度。

九、流程處理

㈠發(fā)熱處理流程

1.可能發(fā)現(xiàn)發(fā)熱地點(diǎn)及處理要求：

晨起家中，家長及時電話告知班主任，由家長陪同去醫(yī)院，途中均需佩戴口罩，避免與他人接觸。

學(xué)校門口，學(xué)生在指定區(qū)域，不得接觸他人。負(fù)責(zé)體檢值班人員迅速與班主任任聯(lián)系，班主任到達(dá)現(xiàn)場，及時聯(lián)系120車輛專車接離，家長能在一個小時內(nèi)到達(dá)由家長陪同，否則由班主任陪同。

班級門口或上課過程中，由班長（副班長），第一時間報告班主任，由班主任陪同到臨時校內(nèi)隔離室，按相關(guān)流程處理。

寢室內(nèi)，由寢室長在正常上班時間內(nèi)報告班主任，其他時間（夜間）報告值班老師，相應(yīng)人員負(fù)責(zé)把學(xué)生帶至臨時隔離室。

校醫(yī)應(yīng)佩戴N95口罩、無菌手套，穿上防護(hù)服，注意個人保護(hù)，把患者置于單間，避免交叉感染。具體管理內(nèi)容包括：

①復(fù)測體溫。

②詢問健康狀況，主要詢問有無不明原因發(fā)熱或咳嗽、氣促、腹瀉、結(jié)膜炎、乏力等癥狀；發(fā)病前14天內(nèi)有無武漢市等有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的旅行史、居住史；是否曾接觸過以上地區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者；有無聚集性發(fā)病或與確診病例、感染者的接觸史。

③做好病人的詳細(xì)信息登記（包括姓名、性別、專業(yè)、班級、家庭住址、學(xué)生及家長的聯(lián)系電話、體溫、接觸史等），通知應(yīng)急辦公室。校長在半小時之內(nèi)掌握此情況。

2.在晨午兩檢中，對體溫高于37.3度，或有疑似病毒感染的肺炎癥狀（如咳嗽、咽痛、呼吸困難、乏力、惡心嘔吐、腹瀉、結(jié)膜炎、肌肉酸痛等）的患者，由班主任帶至臨時隔離點(diǎn)，并第一時間逐級上報，學(xué)生交由臨時隔離點(diǎn)進(jìn)行鑒定管理。

3.學(xué)生帶至臨時隔離點(diǎn)后，學(xué)校立即通知相關(guān)醫(yī)院接診，由專門救護(hù)車送至醫(yī)院診治。

4.教職工如出現(xiàn)發(fā)熱，值班領(lǐng)導(dǎo)立即通知其家屬護(hù)送去醫(yī)院。

5.結(jié)果判定

①普通發(fā)熱，排除病毒肺炎的，值班老師上報應(yīng)急辦公室及告知班主任，陪同學(xué)生返校，叮囑學(xué)生按時吃藥，注意休息。

②疑似病毒肺炎的，發(fā)熱學(xué)生需要集中醫(yī)學(xué)隔離和進(jìn)一步檢查，值班老師上報應(yīng)爭辦公室及告知班主任，班主任聯(lián)系家長做好解釋安慰工作，值班老師返校。

③確診病毒肺炎的，班主任第一時間上報應(yīng)急辦公室。辦公室主任上報學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長，通知衛(wèi)生部門，配合疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查，對所在班級和密切接觸者采取措施，集中隔離醫(yī)學(xué)觀察14天，經(jīng)指定醫(yī)院檢查排除病毒感染的，查驗復(fù)課證明后方可復(fù)課。對病毒肺炎患者到過的場所及用過的物品，迅速、嚴(yán)密、徹底地做好全面消毒工作。

㈡病情報告流程

啟動日報告和零報告制度，學(xué)校實(shí)行24小時值班制度，加強(qiáng)校內(nèi)的疫情通報。

發(fā)現(xiàn)病毒感染的肺炎病例，應(yīng)在第一時間報告學(xué)校病毒感染的肺炎應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由學(xué)校辦公室向上級部門報告相關(guān)情況。

㈢應(yīng)急處置措施

1.發(fā)現(xiàn)1例疑似病例，可對疑似病人所涉班級暫停集中上課

2.相關(guān)師生在家進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察2周后，如無新發(fā)病人或疑似病人，可再行復(fù)課。

3.做出上述決定的學(xué)校、幼兒園應(yīng)報告縣教育主管部門備案。

4.發(fā)現(xiàn)1例臨床診斷病例或2例以上疑似病例，學(xué)校報請上級教育主管部門批準(zhǔn)后，對該班級及相關(guān)班級實(shí)行停課。

5.學(xué)校、幼兒園有多名師生感染并臨床診斷病例（2例及以上），縣教育主管部門經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)后，實(shí)行全校（或整個校區(qū)）停課，并及時報告市教育主管部門。

㈣采取停課措施的班級或?qū)W校，應(yīng)合理調(diào)整教學(xué)計劃、課程安排和教學(xué)形式，做到教師輔導(dǎo)不停、學(xué)生自學(xué)不停、師生不離校園。

㈤對病毒病人到過的場所及用過的物品，迅速、嚴(yán)密、徹底地做好全面消毒工作。

㈥配合上級有關(guān)部門做好流行病調(diào)查及善后處理工作。

㈦積極做好學(xué)生心理健康工作。

十、善后與恢復(fù)

突發(fā)事件應(yīng)急處置完成后，工作重點(diǎn)應(yīng)馬上轉(zhuǎn)向善后與恢復(fù)行動，爭取在最短時間內(nèi)恢復(fù)學(xué)校正常秩序。

一是盡快恢復(fù)學(xué)校正常教學(xué)秩序。對因傳染病流行而致暫時集體停課的，必須對教室、閱覽室、食堂、廁所等場所進(jìn)行徹底清掃消毒后，方能復(fù)課；因傳染病暫時停工停學(xué)的教職工和學(xué)生，必須在恢復(fù)健康，并經(jīng)衛(wèi)生健康部門確定沒有傳染性并出具有效的病愈證明后方可返校。

二是根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對導(dǎo)致事件發(fā)生的有關(guān)責(zé)任人或責(zé)任單位，依法追究責(zé)任。對于，疏于管理，造成學(xué)校衛(wèi)生安全事故者，學(xué)校將視情節(jié)輕重，給有關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)處分，觸犯刑律的要依法追究刑事責(zé)任。

三是認(rèn)真做好或積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好受到突發(fā)病毒肺炎事件損害的相關(guān)人員的善后工作。

四是對突發(fā)病毒肺炎事件反映出的相關(guān)問題、存在的衛(wèi)生隱患問題及有關(guān)部門提出的整改意見進(jìn)行整改。

十一、應(yīng)急保障

一是信息保障。學(xué)校要建立健全并落實(shí)突發(fā)病毒肺炎事件信息收集、傳遞、報送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，完善信息傳輸渠道，保持信息傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備完好，保持通訊方便快捷，確保信息報送渠道的安全暢通。

二是物資保障。各中小學(xué)校（幼兒園），特別寄宿制中小學(xué)校參照建立處置突發(fā)病毒肺炎事件的設(shè)施設(shè)備（如隔離場所等）、防護(hù)用品（口罩、防護(hù)服等）、消毒藥品儲備，為妥善處置突發(fā)病毒肺炎事件提供物資保障。

1.個人防護(hù)用品：一次性醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護(hù)服、隔離衣、一般防護(hù)服、醫(yī)用防護(hù)服、護(hù)目鏡、一次性橡膠手套、防護(hù)面屏、工作鞋開膠鞋、防水靴套等

2.晨午檢物品：紅外線額溫槍（每班至少1把）、耳溫槍、水銀體溫計（每個宿舍至少1個，同時提供足量的75%酒精棉球，并做好體溫計使用和消毒方法宣教、避免交叉感染）、電子體溫計、壓舌板、手電筒。

3.消毒用品：含氯消毒劑、二氧化氯消毒劑、過氧化物類消毒劑。

4.消毒器械：移動式紫外線消毒設(shè)備、超低容量噴霧器、醫(yī)療廢物專用包裝袋、嘔吐物應(yīng)急處置包、高溫（蒸汽或煮沸）清洗消毒設(shè)備、廢棄口罩專用的收集桶。

三是資金保障。各學(xué)校應(yīng)急資金納入統(tǒng)一財政預(yù)算，保證突發(fā)病毒肺炎事件應(yīng)急處置所需。

四是人員保障。各學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生隊伍建設(shè)，定期開展突發(fā)病毒肺炎事件防控的專業(yè)知識培訓(xùn)，為應(yīng)急預(yù)案的啟動提供人員保障。

五是培訓(xùn)演練保障。各學(xué)校應(yīng)配合衛(wèi)生健康部門，組織開展應(yīng)急演練。

十二、中小學(xué)校（幼兒園）臨時隔離室設(shè)置相關(guān)說明

㈠設(shè)置目的

迅速將發(fā)熱、干咳、呼吸困難等癥狀的患者與其他師生進(jìn)行有效隔離，等待救護(hù)車接送至專門醫(yī)院就診，預(yù)防病毒感染的肺炎疫情在校內(nèi)傳染擴(kuò)散。

㈡處置過程及要求

校園內(nèi)（或校園入口）發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等癥狀的患者時，學(xué)校應(yīng)第一時間啟動《疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案》，按規(guī)范隨即將患者安置到臨時隔離室，避免與他人接觸。并做到：

1.有專人專管；

2.做好患者記錄；

3.督促密切接觸者做好個人防護(hù)；

4.對患者曾接觸場所及時開展嚴(yán)格規(guī)范化消毒；

5.做好疫情報告、開展后續(xù)相關(guān)的疫情防控、相關(guān)場所的通風(fēng)消毒、相關(guān)人員的心理支持和輔導(dǎo)、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等工作。

㈢臨時隔離室設(shè)置要求

1.保證單人單間；

2.遠(yuǎn)離教室、宿舍、食堂等人員密集場所，最好設(shè)在距離學(xué)校大門不遠(yuǎn)處（也可搭建臨時板房）。臨時隔離室應(yīng)設(shè)警戒線或明顯標(biāo)志；

3.宜選擇通風(fēng)良好房間；

4.臨時隔離室內(nèi)參照準(zhǔn)備必要的物資儲備，如醫(yī)用防護(hù)服、醫(yī)用N95口罩、醫(yī)用護(hù)目鏡、一次性無菌手套、專用藥品、體溫計、紫外線燈、消毒液、座椅、床及簡單的床上用品等；

5.臨時隔離室內(nèi)規(guī)章制度上墻；

6.設(shè)置醫(yī)用廢棄物回收裝置，及時消毒；

篇5

為加強(qiáng)學(xué)校疫情報告管理工作，根據(jù)《傳染病防治法》

的規(guī)定，學(xué)校成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)

生事件的發(fā)生，特制定本制度。

一、

傳染病暴發(fā)、流行時，責(zé)任疫情報告人應(yīng)以最快的

通訊方式向當(dāng)?shù)匾咔榉揽貦C(jī)構(gòu)報告疫情。

二、

認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校晨午晚檢》制度，健全日報制度，

建立學(xué)生請假缺課登記和溯源追查制度，確保對傳染病疫情

做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

三、

執(zhí)行學(xué)校疫情防控“日報告”、“零報告”制度，發(fā)現(xiàn)異常情況須在第一時間報送相關(guān)信息，按照疫情防控相關(guān)程序要求開展應(yīng)急處置工作。

四、

建立“班主任-政教處-校長-上級部門”四級報告

程序。報告順序：第一發(fā)現(xiàn)人一班主任一校衛(wèi)生室（教師）

—當(dāng)?shù)丶部刂行?、校領(lǐng)導(dǎo)一衛(wèi)生行政部門。

五、

任何個人對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報，導(dǎo)致傳染病疫情擴(kuò)散流行的個人，將按照《傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

六、

、嚴(yán)格消毒滅菌隔離制度。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作

規(guī)范，預(yù)防校醫(yī)室內(nèi)感染和交叉感染疾病的發(fā)生，在發(fā)生傳

染病疫情期間校方應(yīng)在控制機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)相應(yīng)的

傳染病綜合防治措施。

2020年**月**日

學(xué)校疫情防控40條

全市各級各類學(xué)校、老師們、同學(xué)們、家長們：

度過特殊而漫長的假期，從今天起，我市各學(xué)校錯時、錯峰有序開學(xué)。同學(xué)們終于可以再次背起書包，踏入校園，在“立德而行，向美而生”的美好愿景中，“德潤金昌·美育校園”號角已經(jīng)吹響。為了確保師生順利返校，擁有健康安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，市教育局發(fā)出倡議：

教職工“十做到”

1.做到職責(zé)到人，責(zé)任落實(shí)。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，各年級組、班主任、教師各司其職，各負(fù)其責(zé)。帶頭做好防護(hù)，帶頭參與防控。

2.做到防控流程熟練。自覺學(xué)習(xí)疫情防控知識，掌握學(xué)校防控方案和應(yīng)急預(yù)案相關(guān)要求，主動做好學(xué)生動態(tài)排查跟蹤、健康監(jiān)測、防疫引導(dǎo)等工作，密切關(guān)注學(xué)生身心健康，努力營造良好學(xué)習(xí)氛圍，能夠有條不紊處置突況。

3.做到防控教育有效。開學(xué)第一課講授防控知識，宣傳先進(jìn)事跡，開展生命健康教育、愛國主義教育，提升學(xué)生自我管控能力。中午、下午放學(xué)最后一節(jié)課任課教師反復(fù)提醒學(xué)生做好自我防護(hù)，確保學(xué)生安全。

4.做到教學(xué)有序高質(zhì)。統(tǒng)籌在線教學(xué)與開學(xué)后教學(xué)工作的有效銜接。

5.做到教學(xué)行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守師德規(guī)范，不從事有償家教，不違規(guī)補(bǔ)課。

6.做到信息如實(shí)報告。開學(xué)前，所有教職工完整、準(zhǔn)確、及時報告近期出行方式、出行軌跡等。

7.做到健康自測報備。主動檢測體溫，如實(shí)報告?zhèn)€人身體健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常立即上報。

8.做到日常防護(hù)到位。保持良好生活習(xí)慣，勤洗手、戴口罩。

9.做到遵守學(xué)校食堂就餐規(guī)定。分散、錯峰用餐，避免集中、扎堆就餐。

10.做到非必要不外出。不參加非必要的外出旅行、會議和活動，不參加集會、聚會和聚餐，主動遠(yuǎn)離人員密集場所。

校園防控“二十到位”

1.責(zé)任落實(shí)到位。強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，做好應(yīng)急演練，健全學(xué)校、年級組、班級、家長四級防控工作責(zé)任體系，明確制度，責(zé)任到人。

2.監(jiān)測排查到位。全面掌握全體師生員工的健康狀況和出行動態(tài)，督促湖北及境外返金師生嚴(yán)格落實(shí)“到達(dá)前3天向社區(qū)（村）、學(xué)校報備，到達(dá)后遵守2次核酸檢測和相關(guān)隔離要求。

3.入校管理到位。在學(xué)校門口建立測溫通道，規(guī)范入校程序，嚴(yán)格執(zhí)行晨午檢、缺課登記、日報告和零報告制度。

4.封閉管理到位。充分利用信息化手段，加強(qiáng)校園管理。教職工進(jìn)出校園、宿舍區(qū)必須實(shí)名驗證并檢測體溫和登記。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入校園。

5.日常管理到位。加強(qiáng)教室管理，盡量拉開教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的距離，分樓層定時按規(guī)定消毒、通風(fēng)。

6.環(huán)境整治到位。加強(qiáng)教室、宿舍、食堂、留觀室等和重點(diǎn)部位的通風(fēng)、保潔及消毒，每天通風(fēng)、消毒2-3次，組織師生開展“潔?！被顒?，徹底清理校內(nèi)外衛(wèi)生死角。做到垃圾日產(chǎn)日清，垃圾裝運(yùn)設(shè)備每日必須消殺。

7.宣傳教育到位。加強(qiáng)疫情防控知識教育，及時通報疫情信息，教育教職工做到不信謠不傳謠不造謠。宣傳先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)正能量。

8.安全隱患排查到位。組織開展開學(xué)前安全隱患排查，加強(qiáng)消防、實(shí)驗室、?；贰⑹称钒踩?、校舍等管理。確保校車安全運(yùn)行。

9.隔離措施到位。嚴(yán)格復(fù)課審查制度，精準(zhǔn)掌握未能按時返校師生情況。按規(guī)定做好相關(guān)人員隔離工作。

10.復(fù)學(xué)組織到位。校門口設(shè)立測溫區(qū)、消毒毯、報到處和臨時隔離區(qū)，驗證健康登記卡。強(qiáng)化“護(hù)學(xué)崗”高峰勤務(wù)機(jī)制。實(shí)行錯時錯峰上下學(xué)，各年級間隔10分鐘以上。

11.教職工管理到位。不安排教職工聚集性活動，不組織各類研討班、培訓(xùn)會等，不安排教師外出培訓(xùn)。

12.教學(xué)管理到位。合理安排調(diào)整教學(xué)計劃。中職學(xué)校要掌握校外實(shí)習(xí)學(xué)生健康狀況和出行動態(tài)。中小學(xué)校要做好控輟保學(xué)工作。

13.重點(diǎn)場所管理到位。加強(qiáng)教室、辦公室、實(shí)驗室、圖書館、體育館、食堂、宿舍、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場所管理，避免人員聚集。圖書館、體育館、各類功能教室非必要不開放。

14.校園活動管理到位。暫停聚集性校園活動，減少線下會議數(shù)量，嚴(yán)控室內(nèi)文體活動規(guī)模。原則上所有活動以班級為單位，實(shí)行預(yù)約管理。

15.后勤人員管理到位。加強(qiáng)防護(hù)教育、管理和培訓(xùn)，上崗必須佩戴口罩。

16.校園服務(wù)到位。教師、家長和學(xué)生交流實(shí)行線上線下相結(jié)合的方式，及時做好開學(xué)前后師生、家長心理疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)恐慌焦慮情緒。

17.防控物資儲備調(diào)配到位。強(qiáng)化屬地責(zé)任，多措并舉籌措防控物資，確?？谡帧y溫儀、消毒液、洗手液等物資儲備充足、臺賬齊備、發(fā)放合規(guī)。

18.設(shè)施設(shè)備配備到位。按要求設(shè)立獨(dú)立留觀室。水龍頭、洗手盆、廢棄醫(yī)用物資專用垃圾桶等設(shè)備配備齊全，數(shù)量充足。

19.應(yīng)急處置措施到位。師生出現(xiàn)可疑癥狀，第一時間向包校醫(yī)院、衛(wèi)健部門及教育主管部門報告，做好隔離、轉(zhuǎn)運(yùn)、報告、消毒等工作。嚴(yán)格履行相關(guān)規(guī)定和程序，妥善處置各類突發(fā)事件。

20.管控檢查到位。做好任務(wù)分解和責(zé)任分工，具體到部門和人員，組織開展防控制度落實(shí)、錯峰開學(xué)、規(guī)范辦學(xué)行為等情況監(jiān)管檢查。

學(xué)生“五做到”

1.做到自我防護(hù)，家庭至學(xué)校兩點(diǎn)一線，上下學(xué)途中不在其它地方停留，減少不必要的人員接觸。合理選擇步行、騎行或私家車出行，乘坐公共交通工具時一定要做好個人防護(hù)。減少外出，不走親訪友，不聚餐聚會，不去人員密集場所。培養(yǎng)自我管理、自我約束的良好品質(zhì)。

2.做到自覺遵守學(xué)校各項防疫安排，遵守學(xué)校進(jìn)校、入班時間。上學(xué)前，在家自測體溫并向班主任報備，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等癥狀，及時到醫(yī)院就診并報告老師。進(jìn)入校園時，嚴(yán)格按照學(xué)校安排，自覺主動排隊，間隔1米以上，接受校門口體溫測量。進(jìn)校前后如果發(fā)現(xiàn)體溫異常，不要驚慌，按老師的引導(dǎo)到留觀區(qū)等待醫(yī)生和家長。進(jìn)入校園后，應(yīng)按規(guī)劃路線行進(jìn)。下課期間，同學(xué)間避免在教室、走廊等地聚集。寄宿生嚴(yán)禁串宿，要保持宿舍干凈整潔、通風(fēng)，定期進(jìn)行大掃除?？茖W(xué)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生習(xí)慣，按照正確方法勤洗手。

3.做到分時錯峰用餐，進(jìn)入食堂前做好體溫檢測，餐前洗手，排隊、就坐保持安全距離，不面對面就餐、扎堆就餐。不在公共浴池洗浴。

4.做到堅持體育鍛煉，每日保證1小時以上的運(yùn)動時間。在做好自身防護(hù)的條件下，可開展室外運(yùn)動，增強(qiáng)體質(zhì)，提高身體免疫力。外出運(yùn)動期間，注意佩戴口罩，保持人與人之間的適宜距離。注意用眼衛(wèi)生，保證充足睡眠時間。

5.做到家中有新入住人員（特別是從境外、湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)到金昌的人員）、或父母離金外出，主動向班主任老師報告。保持良好生活習(xí)慣，按照正確方法勤洗手，不隨地吐痰。不信謠不傳謠不造謠，主動通過主流媒體了解疫情防控動態(tài)和防控知識，積極應(yīng)對。

家長“五做好”

1.做好健康狀況動態(tài)監(jiān)測，全面如實(shí)向?qū)W校報告寒假及復(fù)學(xué)期間學(xué)生和共同居住的家庭成員旅居情況（往返疫情較重地區(qū)的情況、與疫情較重地區(qū)或境外返回人員接觸情況、與確診病例或疑似病例接觸情況等），配合學(xué)校進(jìn)行反復(fù)摸排，保護(hù)學(xué)生和他人健康。

2.做好孩子在家中的每日兩次測溫，做好孩子每日健康情況報告，若有疑似癥狀，及時到定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診就診，并第一時間報告班主任老師。督促孩子養(yǎng)成良好的作息、衛(wèi)生、飲食習(xí)慣，避免感冒。提醒孩子堅持每天佩戴口罩衣服，勤洗手，不聚集，做好個人防護(hù)。被褥、衣物等要勤換勤洗。

3.做好點(diǎn)對點(diǎn)接送孩子，隨接(送)即走，不在校門口聚集、聊天。接到孩子后要迅速離校，不逗留，不觀望。放學(xué)后直接回家，不去人員聚集場所。

篇6

關(guān)鍵詞： 教學(xué)樓照明； 智能控制； 節(jié)能； 照明控制系統(tǒng)

中圖分類號： TN710?34 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2015）24?0097?03

Design of intelligent lighting control system of teaching building

WANG Liang1， ZHU Ruihua2

（1. School of Software and Service Outsourcing， Qingdao Technical College， Qingdao 266555， China；

2. Management Committee， Jiaonan Economic Development Zone， Qingdao 266555， China）

Abstract： Aiming at the serious waste problem existing in illuminating system management of teaching building in college， the intelligent lighting hierarchical control system based on the pyroelectricity infrared devices and wireless transmission technology was constructed from the classrooms to the whole teaching building. The system has the automatic turn?off function， and can transmit the real?time lighting status of each classroom to the master control roomof the teaching building. It has implemented the remote monitoring and unified management， reduced the energy consumption of lighting system of college teaching building effectively.

Keywords： teaching building lighting； intelligent control； energy saving； lighting control system

隨著教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校已成為重要的用電大戶[1]。高校作為年輕人集中學(xué)習(xí)的場所，照明用電的消耗在學(xué)校用電量中占很大地比例。目前各高校的教室照明還停留在人工控制狀態(tài)，但由于教室數(shù)量多，每個教室的使用功能也各有不同，使得管理員無法對每個教室做到實(shí)時控制，經(jīng)常出現(xiàn)教室亮燈卻無人，光線充足也亮燈的現(xiàn)象，造成不必要的電力資源浪費(fèi)[2]。因此，設(shè)計一種成本低，易于改造施工的教學(xué)樓智能照明控制管理系統(tǒng)，無疑是減少能源浪費(fèi)，提高教學(xué)樓用電效率的重要措施。

1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)包括分區(qū)感應(yīng)控制單元、教室分控傳輸分機(jī)以及教學(xué)樓總控顯示主機(jī)三個層次，三者呈逐步遞進(jìn)，構(gòu)成整個教學(xué)樓的照明節(jié)能控制管理系統(tǒng)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖如圖1所示。在整個管理系統(tǒng)中每個教室有5個分區(qū)感應(yīng)控制單元分別對教室進(jìn)行分區(qū)域感應(yīng)控制，每個分區(qū)感應(yīng)控制單元將控制狀態(tài)信息通過2.4 GHz的無線通信傳輸?shù)浇淌曳挚貍鬏敺謾C(jī)，各個教室的分控傳輸分機(jī)通過兩根總線的連接方式連接到教學(xué)樓總控顯示主機(jī)，教學(xué)樓總控顯示主機(jī)與各分控傳輸分機(jī)通過兩根傳輸線采用脈沖發(fā)碼的方式進(jìn)行通信，同時提供給分控傳輸分機(jī)供電。

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖

2 子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

2.1 分區(qū)感應(yīng)控制單元

教室內(nèi)節(jié)電控制采用分區(qū)控制的形式進(jìn)行改造，如圖2所示，學(xué)生的位置平均劃分為四個區(qū)域，講臺單獨(dú)一個區(qū)域，每個區(qū)域屋頂上方放置一個分區(qū)感應(yīng)模塊。分區(qū)感應(yīng)控制單元串聯(lián)至原來燈具的回路，并采用市電轉(zhuǎn)換而來的直流電源進(jìn)行供電，減少了照明系統(tǒng)改造布線的麻煩。由于分區(qū)感應(yīng)模塊是串聯(lián)至原照明回路的，原照明回路的開關(guān)并不移除，這樣使得需要照明時可以由人手動打開開關(guān)，感應(yīng)模塊感應(yīng)到人的存在則點(diǎn)亮響應(yīng)區(qū)域的燈具；需要斷電時則可以手動進(jìn)行關(guān)閉，而當(dāng)人離開忘記手動關(guān)燈時，系統(tǒng)則利用紅外裝置周期掃描人體信號，能夠?qū)崿F(xiàn)無人自動關(guān)燈自動斷電，達(dá)到進(jìn)一步節(jié)能的目的。

圖2 教室內(nèi)分區(qū)控制圖

分區(qū)感應(yīng)單元結(jié)構(gòu)如圖3所示，采用熱釋電紅外感應(yīng)器及光敏電阻分別對周圍環(huán)境的紅外源人員出入與光照變化進(jìn)行感應(yīng)，采集信號并進(jìn)行數(shù)字化處理后送給單片機(jī)進(jìn)行處理，單片機(jī)根據(jù)分析紅外傳感器和光傳感器采集的信號做出照明電路的開啟、關(guān)閉的判斷從而控制照明電路的合理利用，達(dá)到節(jié)約能源的目的。

圖3 分區(qū)感應(yīng)單元結(jié)構(gòu)圖

熱釋電紅外感應(yīng)器感應(yīng)到區(qū)域人體信號存在后，通過單片機(jī)處理控制繼電器開啟燈具并延時，由于熱釋電紅外感應(yīng)器只能感應(yīng)出有相對移動的人體，所以在延時時間的確定非常關(guān)鍵，延時過短容易造成燈具的誤關(guān)閉，延時過長容易造成資源浪費(fèi)。通過實(shí)驗測量，在區(qū)域內(nèi)只有一人的情況下，延時在7 min能夠杜絕誤關(guān)閉，區(qū)域內(nèi)兩人的情況下，延時在5 min能夠杜絕誤關(guān)閉。因此，系統(tǒng)將延時時間設(shè)定在4～5 min，能夠保證教室人員全部離開后燈具繼續(xù)點(diǎn)亮的時間不過長，并且在人員過于分散情況下，部分分區(qū)也會自動關(guān)燈，促使人員集中。該系統(tǒng)較好地解決了高校教室照明系統(tǒng)能耗大浪費(fèi)多的問題，顯著提高了電能的使用率。

在單片機(jī)在選型上沒有采用傳統(tǒng)的8051單片機(jī)，因為放置在天花板的分區(qū)感應(yīng)模塊需要體積較小，重量比較輕，經(jīng)過比較選用了STC15L204EA。STC15F204EA單片機(jī)是一款超低價A/D轉(zhuǎn)換單片機(jī)單片機(jī)，1個時鐘/機(jī)器周期，高速、高可靠，8路10位高速A/D轉(zhuǎn)換，內(nèi)部高精度R/C時鐘，功能夠用，體積和價格是89C51的[18]左右，指令代碼完全兼容8051單片機(jī)。

在達(dá)到控制燈具繼電器開啟斷電的同時，單片機(jī)通過2.4 GHz無線收發(fā)模塊將控制信號實(shí)時傳輸?shù)浇淌曳挚貍鬏敺謾C(jī)上，以便于將分區(qū)控制狀態(tài)匯總至總控模塊。無限傳輸技術(shù)有WiFi， Bluetooth（藍(lán)牙）和ZigBee，但是綜合考慮了諸如工作距離，功能，功耗，延遲以及干擾和安全性等問題，基于NRF24L01的無限傳輸模塊在成本，接收靈敏度，傳輸速率，上電時間和功率消耗之間做到了很好的平衡。基于NRF24L01的2.4 GHz無線收發(fā)模塊，具有速率高、體積小、性能穩(wěn)定、價格低的優(yōu)點(diǎn)，工作頻率范圍為2 400～25 125 MHz，功率最大均能達(dá)到 20 dBm左右，傳輸距離在240 m以內(nèi)都能收到正確數(shù)據(jù)包，能夠滿足教室內(nèi)的信號傳輸?shù)囊蟆?/p>

2.2 教室分控傳輸分機(jī)

教室分控傳輸分機(jī)結(jié)構(gòu)簡單，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖4，通過基于NRF24L01的2.4 GHz無線收發(fā)模塊完成本教室5個分區(qū)感應(yīng)模塊工作狀態(tài)的收集，后通過單片機(jī)處理得到整個教室是否有燈具點(diǎn)亮的結(jié)果，最后將教室燈具的實(shí)時狀態(tài)通過數(shù)據(jù)線傳輸?shù)浇虒W(xué)樓總控顯示主機(jī)上。

圖4 教室分控傳輸分機(jī)結(jié)構(gòu)圖

分機(jī)中的電壓及脈沖碼處理電路如圖5所示，能夠完成將主機(jī)傳輸?shù)膬删€高電平為20 V的供電電壓通過HT7136轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾C(jī)單片機(jī)所需3.6 V電壓，電路同時完成對主機(jī)發(fā)來的高低電平脈沖碼的預(yù)處理。

圖5 分機(jī)電壓及脈沖碼處理電路

2.3 教學(xué)樓總控顯示主機(jī)

教學(xué)樓總控顯示主機(jī)由單片機(jī)、分機(jī)狀態(tài)顯示陣列、時鐘電路、USB接口電路及電源電路5個部分組成，結(jié)構(gòu)如圖6所示。

電源電路將電源適配器供給的24 V直流電轉(zhuǎn)換成為給單片機(jī)供電的4.5 V直流電壓并給分機(jī)提供高電平為20 V低電平為7 V的直流電壓。單片機(jī)接收由分機(jī)發(fā)來的各分機(jī)狀態(tài)信息碼，處理后點(diǎn)亮或熄滅相應(yīng)的分機(jī)狀態(tài)顯示燈，管理人員可以通過分機(jī)狀態(tài)顯示燈陣列實(shí)時掌握整棟教學(xué)樓各個教室的燈具亮滅情況，出現(xiàn)特殊情況可予以及時處理。時鐘電路及USB接口電路為附屬功能電路，時鐘電路包括時鐘芯片SD2403API及時鐘數(shù)碼管FJS?8402A兩部分電路，單片機(jī)采集時鐘芯片的時間輸出到時鐘數(shù)碼管顯示當(dāng)前系統(tǒng)時間，而通過USB接口電路可以將分機(jī)狀態(tài)傳輸?shù)接嬎銠C(jī)，通過計算機(jī)服務(wù)界面實(shí)時顯示各分機(jī)狀態(tài)。教學(xué)樓總控顯示主機(jī)還具有巡檢的功能，可以對分機(jī)發(fā)出巡檢指令，逐一巡回檢查各教室分機(jī)工作狀態(tài)并返回狀態(tài)值。

圖6 教學(xué)樓總控顯示主機(jī)結(jié)構(gòu)框圖

教學(xué)樓主機(jī)與教室分機(jī)之間采用所有分機(jī)并聯(lián)至主機(jī)的兩線連接方式，兩線供電同時完成主機(jī)與各分機(jī)間通信的功能。由于采用分機(jī)并聯(lián)方式，為了區(qū)別不同的分機(jī)，每個分機(jī)有惟一的識別碼。主機(jī)與分機(jī)的通信方式采用了高低電平脈沖發(fā)碼的方式進(jìn)行，如圖7所示，高電平為20 V，低電平為7 V。當(dāng)不需要通信時，兩線電壓保持20 V不變，僅作為供電線；當(dāng)需要通信時，會首先發(fā)送一個起始脈沖，起始脈沖的低電平寬度的不同代表不同的工作請求。起始脈沖過后就是要傳輸?shù)拇a，圖7中占空比為[14]的周期代表“0”碼，占空比為[34]的周期代表“1”碼，通過占空比的不同就可以得到需要發(fā)送和接收的信息。這種兩線脈沖通信方式大大減少了整體的布線量。

圖7 主機(jī)與分機(jī)通訊脈沖示意圖

3 結(jié) 語

本文給出了教學(xué)樓照明節(jié)能整體控制管理系統(tǒng)方案，采用樓宇主機(jī)、教室分機(jī)及教室內(nèi)分區(qū)控制三層管控方式，達(dá)到了充分的節(jié)能管理。詳細(xì)闡述了整個節(jié)電控制系統(tǒng)的構(gòu)成、各部分控制電路的具體結(jié)構(gòu)及器件選型，對主機(jī)與分機(jī)間的有限脈沖通信方式和分機(jī)與感應(yīng)控制單元間的無線通信模式進(jìn)行了重點(diǎn)闡述，對感應(yīng)控制單元的工作原理及延時具體數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

系統(tǒng)能夠工作在手動開啟、自動關(guān)閉模式，根據(jù)人員及光照度自動斷電，層間基于2.4 GHz的無線通信及兩線脈沖通信模式減少了布線鋪設(shè)，使工程的施工更加容易，達(dá)到國家所提倡的節(jié)能減排。同時，在器件選型上采用性價比高的工程用芯片，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了方便使用和節(jié)能管理的有機(jī)協(xié)調(diào)，較好地解決了節(jié)能照明產(chǎn)品“節(jié)電但不省錢”的問題，在實(shí)際使用中有效降低了學(xué)校教學(xué)樓照明運(yùn)行費(fèi)用，滿足了“方便、實(shí)用、節(jié)能、經(jīng)濟(jì)”的要求。安裝方便運(yùn)行成本低，實(shí)現(xiàn)對校園照明進(jìn)行科學(xué)高效的控制，系統(tǒng)的設(shè)計方案為其他智能照明控制系統(tǒng)提供了參考與借鑒。

參考文獻(xiàn)

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篇7

關(guān)鍵詞：會計；實(shí)踐教學(xué)；應(yīng)用型人才培養(yǎng)

中圖分類號：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.09.079

1 實(shí)踐教學(xué)對應(yīng)用型會計人才培養(yǎng)的重要性

應(yīng)用型人才培養(yǎng)是會計本科教育目標(biāo)的定位。實(shí)踐性教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的系統(tǒng)工程中，占有不可替代的地位。這是由會計學(xué)科的特點(diǎn)決定的。會計課程具有很強(qiáng)的理論性與應(yīng)用性，既要求學(xué)生具備系統(tǒng)、扎實(shí)的專業(yè)理論知識，又要求學(xué)生能學(xué)以致用，掌握會計基本操作技能，具備解決企業(yè)會計實(shí)務(wù)問題的基本能力。設(shè)計合理、系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系，是會計課程理論聯(lián)系實(shí)際的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。

作為應(yīng)用型本科，浙江樹人大學(xué)從2008年開始教學(xué)質(zhì)量工程，突出專業(yè)人才的應(yīng)用性培養(yǎng)目標(biāo)，從專業(yè)培養(yǎng)計劃著手，重視會計實(shí)踐教學(xué)，增加會計實(shí)踐教學(xué)，在實(shí)踐教學(xué)方面取得明顯成效。已建立起基本的會計課程實(shí)踐教學(xué)體系，逐年規(guī)范實(shí)踐教學(xué)。但總的來說，這些年會計實(shí)踐教學(xué)體系的發(fā)展還屬于量的發(fā)展，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，需要我們對現(xiàn)有會計實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行反思。

2 應(yīng)用型本科會計實(shí)踐教學(xué)存在的問題

2.1 實(shí)踐教學(xué)形式不夠豐富

學(xué)?，F(xiàn)有的會計課程實(shí)踐教學(xué)主要包括現(xiàn)場認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程內(nèi)實(shí)踐教學(xué)、綜合模擬實(shí)踐教學(xué)、畢業(yè)環(huán)節(jié)企業(yè)實(shí)習(xí)等方式。現(xiàn)場認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是組織學(xué)生參觀一家企業(yè)的生產(chǎn)流程；《基礎(chǔ)會計》與《會計信息系統(tǒng)》兩門課程，開設(shè)課程內(nèi)模擬實(shí)驗，《基礎(chǔ)會計》開設(shè)一周的單項實(shí)驗項目，演練憑證、賬簿、報表三環(huán)節(jié)的賬務(wù)處理技能，《會計信息系統(tǒng)》利用財務(wù)軟件演練ERP環(huán)境下各財務(wù)子模塊的操作；綜合模擬實(shí)訓(xùn)分為手工與計算機(jī)兩種形式，對一個企業(yè)一個月的會計業(yè)務(wù)進(jìn)行校內(nèi)仿真性實(shí)訓(xùn)，綜合運(yùn)用了《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)會計》、《成本會計》、《會計信息系統(tǒng)》等課程的知識與技能；畢業(yè)環(huán)節(jié)企業(yè)實(shí)習(xí)，由學(xué)生在最后一學(xué)期自己找實(shí)習(xí)單位進(jìn)行校外實(shí)習(xí)認(rèn)知實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)由于涉及到企業(yè)，難以在實(shí)踐教學(xué)中起重要作用，所以占主導(dǎo)地位的是單項或綜合的模擬實(shí)訓(xùn)。不同的實(shí)踐教學(xué)形式適用于不同的教學(xué)內(nèi)容，對于學(xué)生能力的培養(yǎng)所起的作用也不同。模擬實(shí)訓(xùn)更側(cè)重于學(xué)生操作與實(shí)務(wù)技能的鍛煉，而對學(xué)生溝通能力、表達(dá)能力、職業(yè)判斷能力等方面的培養(yǎng)較弱，這需要其它實(shí)踐教學(xué)形式的補(bǔ)充。

2.2 實(shí)踐教學(xué)方法較單一

由于對實(shí)踐教學(xué)改革的重視與投入程度不夠，實(shí)踐教學(xué)方法還基本停留于傳統(tǒng)的由教師講授實(shí)訓(xùn)任務(wù)、工作流程及主要理論知識，學(xué)生以任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行模擬，模擬過程中教師答疑解惑。講授型的教學(xué)方法對于實(shí)踐教學(xué)來說，直觀性不夠，教學(xué)效果不好，導(dǎo)致學(xué)生在模擬演練過程中對于實(shí)際操作還是較茫然。與理論教學(xué)不同，實(shí)踐教學(xué)方法應(yīng)該更豐富，針對不同的實(shí)踐內(nèi)容，進(jìn)行充分的教學(xué)設(shè)計，采用更生動更易于被學(xué)生接受的教學(xué)方法，才能更好達(dá)到實(shí)踐教學(xué)效果。

2.3 實(shí)踐教學(xué)資源缺乏

模擬實(shí)訓(xùn)教材的好壞，會直接影響模擬實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。自編實(shí)驗教程對教師的要求很高，大多數(shù)學(xué)校往往是利用現(xiàn)有公開出版的實(shí)訓(xùn)教材。但這種教程的質(zhì)量參差不齊，有的實(shí)驗設(shè)計不科學(xué)，有的實(shí)驗數(shù)據(jù)有錯誤，有的實(shí)驗內(nèi)容不適用，要尋找適合的培養(yǎng)目標(biāo)的教材很不容易。如會計電算化綜合模擬實(shí)訓(xùn)，往往是利用手工模擬實(shí)訓(xùn)資料，將手工賬移植到計算機(jī)上處理，由于核算數(shù)據(jù)的缺乏與不適用，這樣只能應(yīng)用ERP環(huán)境下的總賬模塊，其它核算如薪酬、固定資產(chǎn)、應(yīng)收、應(yīng)付子系統(tǒng)就無法啟用。

2.4 實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量亟需提升

單項或綜合的模擬實(shí)訓(xùn)項目，往往是由教學(xué)團(tuán)隊負(fù)責(zé)教學(xué)。教學(xué)團(tuán)隊中各教師的工作能力、工作態(tài)度對整體的教學(xué)質(zhì)量影響很大，而常規(guī)的教學(xué)評價方法又不適用于教學(xué)團(tuán)隊的考核，因此實(shí)踐項目的教師考核是空白。在這種“大鍋飯”式的實(shí)踐教學(xué)體系下，一方面實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量難以用制度保證，全憑教師的個人作風(fēng)；另外一方面，教師也沒有動力進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的改革探索。從現(xiàn)狀來看，實(shí)踐教學(xué)大大落后于理論教學(xué)的改革。

2.5 實(shí)踐教學(xué)評價有待加強(qiáng)

會計模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核主要是過程性評價（主要看到課率）與終結(jié)性評價（主要是提交的憑證、賬簿、報表等實(shí)訓(xùn)成果）相結(jié)合，這種簡單的考核方式往往造成學(xué)生以完成實(shí)驗為任務(wù)目標(biāo)，而不是掌握技能為出發(fā)點(diǎn)。比如會計手工實(shí)訓(xùn)項目是以小組為單位開展的，在缺少單獨(dú)考試性的考核體系下，部分學(xué)生學(xué)習(xí)的動力沒有，在實(shí)訓(xùn)中“搭便車”的現(xiàn)象不少見，雖然提交了完整的實(shí)訓(xùn)賬表等，其實(shí)并沒有達(dá)到實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目的。

3 會計實(shí)踐教學(xué)改革的探索

3.1 實(shí)踐教學(xué)形式多樣化

除現(xiàn)有的場認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程內(nèi)實(shí)踐教學(xué)、綜合模擬實(shí)踐教學(xué)、畢業(yè)環(huán)節(jié)企業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)方式外，還應(yīng)該結(jié)合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與能力培養(yǎng)需要，增加案例實(shí)踐教學(xué)、企業(yè)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)及會計軟件模擬實(shí)踐教學(xué)。

3.1.1 案例教學(xué)

《基礎(chǔ)會計》、《中級財務(wù)會計》、《高級財務(wù)會計》都可以結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容，開展課程內(nèi)的案例教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識、分析問題、解決問題的能力。案例教學(xué)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)講授型教學(xué)理論與實(shí)踐相脫離的缺陷，通過適用的、專題性的、盡可能真實(shí)的上市公司的會計核算案例，將基本原理與實(shí)務(wù)充分結(jié)合，從而幫助學(xué)生理解復(fù)雜會計核算制度，以及培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)判斷能力。將案例教學(xué)納入實(shí)踐教學(xué)體系，單獨(dú)開設(shè)會計案例實(shí)踐教學(xué)項目，是對以實(shí)訓(xùn)為主的實(shí)踐教學(xué)的突破。

3.1.2 企業(yè)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)

會計課程的社會性極強(qiáng)，但會計課程教學(xué)中很少應(yīng)用企業(yè)調(diào)研的方法。企業(yè)調(diào)研能夠幫助學(xué)生認(rèn)知企業(yè)，了解會計職業(yè)，熟悉會計崗位，樹立學(xué)以致用的學(xué)習(xí)觀，讓學(xué)生走出課程，鍛煉學(xué)生的多種能力。《基礎(chǔ)會計》與《中級財務(wù)會計》都可以開展課程調(diào)研，前者調(diào)研側(cè)重于對企業(yè)運(yùn)作的了解，對會計工作流程、會計賬務(wù)處理技術(shù)的熟悉；后者調(diào)研側(cè)重于對企業(yè)會計業(yè)務(wù)的了解，對企業(yè)具體會計工作崗位的設(shè)置的認(rèn)識，對會計報表作用的理解。

3.1.3 會計軟件模擬實(shí)踐教學(xué)

不管是單項還是綜合的手工會計模擬實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)有主要是紙質(zhì)的手工實(shí)驗平臺，通過配套的實(shí)訓(xùn)教材，讓學(xué)生在紙質(zhì)載體上演練憑證、賬簿與報表。隨著技術(shù)的發(fā)展，市場針對教學(xué)開發(fā)了不少商品化網(wǎng)絡(luò)型會計實(shí)踐教學(xué)軟件，這類軟件將手工賬的紙質(zhì)操作轉(zhuǎn)化為無紙化的電子操作，不僅學(xué)生能直接操練，還能自主的學(xué)習(xí)，軟件中既有憑證、賬簿知識點(diǎn)的展示，又有實(shí)際操作的演示，還能對學(xué)生的操練評分與糾錯，更有考試系統(tǒng)。通過校園網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生就能方便地進(jìn)行課堂外的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，邊學(xué)邊練，邊練邊學(xué)，學(xué)習(xí)實(shí)踐還會形成紀(jì)錄，實(shí)驗過程和實(shí)驗結(jié)果都可納入課程考核體系。

3.2 運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，豐富模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法

傳統(tǒng)的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法是由教師講授后，學(xué)生根據(jù)任務(wù)演練。這種教學(xué)方法可以說是簡單粗暴，對于理性思維能力、自學(xué)能力較差的學(xué)生來說，教學(xué)效果不好。技術(shù)的發(fā)展，使教師以更直觀、更生動、更便于學(xué)習(xí)的方式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容成為可能。將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與多媒體教學(xué)手段科學(xué)的匹配，可以取得事半功倍的教學(xué)效果。如對于憑證賬簿的技術(shù)性操作內(nèi)容，可以錄制小視頻演示給學(xué)生看，清楚明了；對實(shí)踐的重點(diǎn)與難點(diǎn)環(huán)節(jié)，可以開展小組討論教學(xué)，更深入地引導(dǎo)學(xué)生分析問題；還可以利用豐富的會計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行移動學(xué)習(xí)。

3.3 規(guī)范實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

3.3.1 整合會計課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，形成較完善的會計實(shí)踐教學(xué)體系

將應(yīng)用性強(qiáng)的會計課程都納入實(shí)踐教學(xué)體系，形成完整的實(shí)踐教學(xué)鏈條。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的整合，可以從縱橫兩個維度展開。縱向維度，是指從存在遞進(jìn)關(guān)系的課程系列角度考慮，比如對于財務(wù)會計課程系列，首先確定不同課程的單項教學(xué)實(shí)踐項目，以及項目間的層遞關(guān)系，然后是課程系列的綜合教學(xué)實(shí)踐項目。橫向維度，是指一門課程哪些教學(xué)內(nèi)容需要開設(shè)實(shí)踐教學(xué)，再結(jié)合內(nèi)容特點(diǎn)確定實(shí)踐教學(xué)形式，比如案例教學(xué)、企業(yè)調(diào)研、模擬實(shí)訓(xùn)等。

3.3.2 編寫或修訂實(shí)踐教學(xué)大綱，細(xì)化實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)大綱是教學(xué)的基本綱要，按綱教學(xué)是教學(xué)質(zhì)量的基本保證。與課堂理論教學(xué)相比，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師具有更大的靈活性與自主性，教學(xué)大綱就更顯重要。隨著實(shí)踐教學(xué)體系的慢慢豐富，對實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)該從量的重視轉(zhuǎn)化到質(zhì)的重視。有效教學(xué)的起點(diǎn)就是確定教學(xué)目標(biāo)，是教學(xué)大綱的首要內(nèi)容。對實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的認(rèn)識，容易只停留于培養(yǎng)學(xué)生的動手能力及操作能力的層面上，忽略了其對培養(yǎng)會計職業(yè)素養(yǎng)另外一些能力的作用，比如分析問題能力、文字表達(dá)能力、語言溝通能力等。這些能力的培養(yǎng)通過教學(xué)目標(biāo)的細(xì)化與分解，可以落實(shí)于實(shí)踐教學(xué)任務(wù)與設(shè)計中。

3.3.3 建設(shè)實(shí)踐教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫，提升教師實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)能力

實(shí)踐教學(xué)資源的好壞直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量高低。好的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計，應(yīng)該來源于企業(yè)實(shí)務(wù)，經(jīng)過教師的加工整理，又高于實(shí)務(wù)。此實(shí)踐教學(xué)資源的收集，需要教師走出學(xué)校，與企業(yè)建立較密切的聯(lián)系，同時也促進(jìn)了教師實(shí)務(wù)能力的提升。

3.4 改革實(shí)踐教學(xué)評價方法

教學(xué)評價的本質(zhì)功能是檢驗和評估學(xué)習(xí)達(dá)成度，即通過測量教學(xué)前后學(xué)生達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的程度來判斷教學(xué)有效性水平。有效的教學(xué)評價必須保證學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)過程與評價三者之間的一致性。針對目前實(shí)踐教學(xué)考核存在的問題，促使學(xué)生重視實(shí)踐教學(xué)，改革實(shí)踐教學(xué)評價方法是關(guān)鍵。比如在模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，增加學(xué)生現(xiàn)場實(shí)際操作的考試內(nèi)容。這才是對操作能力最關(guān)鍵的考核，就好比汽車駕照的考取，必須讓學(xué)員在路上行駛是一樣的道理。

3.5 學(xué)校層面對會計實(shí)踐教學(xué)的推動

應(yīng)用型本科院校近些年進(jìn)行的教學(xué)質(zhì)量工程，在專業(yè)培養(yǎng)方案、課程建設(shè)等方面都取得一定的成效。但前幾年對實(shí)踐教學(xué)的改革，主要是量上的增加，在學(xué)生的培養(yǎng)計劃中增加到一定比例的實(shí)踐教學(xué)課時，對實(shí)踐教學(xué)的首要要求是保證按計劃有序的進(jìn)行。量的擴(kuò)張后，接下來應(yīng)該是質(zhì)的提升，從學(xué)校的層面來看，需要力推實(shí)踐教學(xué)改革，加大對實(shí)踐教學(xué)的投入。首先，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管控。實(shí)踐教學(xué)形式多樣，教學(xué)的時間、空間等方面有較大的靈活性，加之團(tuán)隊教學(xué)的因素，傳統(tǒng)理論教學(xué)的質(zhì)量管控方法往往不適用，導(dǎo)致不少學(xué)校對實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量管理成為一個真空地帶。單獨(dú)制定科學(xué)的、適用的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理辦法，已成為提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)工作。其次，加強(qiáng)實(shí)踐師資隊伍建設(shè)。應(yīng)用型本科院校在教師人才的引進(jìn)上，也注重的是教師的科研能力，重學(xué)歷輕實(shí)踐，導(dǎo)致會計學(xué)科教師的整體實(shí)踐能力不強(qiáng)。應(yīng)用型人才培養(yǎng)要落在實(shí)地，師資是關(guān)鍵。學(xué)校需要在制度上推動教師走出課堂、走進(jìn)企業(yè)，培養(yǎng)“雙師型”教師。

篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)短期貸款 全面風(fēng)險管理 風(fēng)險識別 風(fēng)險評估

一、大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理概述

全面風(fēng)險管理理論主要應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營中，指的是企業(yè)圍繞總體經(jīng)營目標(biāo)，通過在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)和經(jīng)營過程中執(zhí)行風(fēng)險管理的基本流程，培育良好的風(fēng)險管理文化，建立健全全面風(fēng)險管理體系，其中包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險整合、風(fēng)險控制、風(fēng)險監(jiān)控與反饋等環(huán)節(jié)。因此，在應(yīng)用到大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款這一領(lǐng)域中時，本文也將分別從以上五個環(huán)節(jié)來構(gòu)建大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理的理論框架。

（一）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險識別

風(fēng)險識別（Risk identification）是發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和描述風(fēng)險的過程。在此方案中，風(fēng)險識別的主體主要是短期貸款平臺、大學(xué)生個體、政府?？腕w主要是短期貸款風(fēng)險識別主體擬要識別的風(fēng)險類型、受險部位、風(fēng)險源等。而開展風(fēng)險識別是進(jìn)行對風(fēng)險類型與受險部位以及風(fēng)險誘因與嚴(yán)重程度的識別。

本研究基于對武漢市大學(xué)生短期借貸行為的實(shí)證調(diào)查和利用專家訪談法收集的數(shù)據(jù)，以及對武漢市大學(xué)生短期借貸情況進(jìn)行收集統(tǒng)計，根據(jù)這些統(tǒng)計信息對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險進(jìn)行初步識別。

（二）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險評估

針對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險的評估，應(yīng)當(dāng)在其發(fā)生貸款行為的初期就開始進(jìn)行，另外，在大學(xué)生貸款過程中出現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)（例如出現(xiàn)費(fèi)用問題可能導(dǎo)致逾期）時，應(yīng)當(dāng)再次進(jìn)行評估。

（三）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險整合

大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款的風(fēng)險整合應(yīng)當(dāng)首先就該風(fēng)險的驅(qū)動因素進(jìn)行分析，也就是分析導(dǎo)致大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款發(fā)生風(fēng)險的可能原因，并對這些原因進(jìn)行篩選，找出真正的風(fēng)險源，并以此進(jìn)行風(fēng)險整合，再制定風(fēng)險應(yīng)對策略和步驟。本文在對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險信息收集基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)計分析，進(jìn)而對其風(fēng)險源進(jìn)行分析。

（四）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險控制

風(fēng)險控制的方式主要包括風(fēng)險回避、風(fēng)險自留、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險抑制?？紤]到大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款的具體情況，采取風(fēng)險回避與風(fēng)險自留的方式是達(dá)不到控制這一風(fēng)險目標(biāo)，因此，將主要采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險抑制來進(jìn)行風(fēng)險控制。

（五）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險控制后的監(jiān)控與反饋

風(fēng)險反饋是指對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險控制體系建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)行結(jié)果等獨(dú)立開展的調(diào)查、測試、分析和評估等系統(tǒng)性活動。同時根據(jù)評估結(jié)果和變化因素通過風(fēng)險控制系統(tǒng)地調(diào)整。

二、收據(jù)收集

（一）樣本基本特征分析

分別于2015年9月和2016年3月選取武漢市9所高校學(xué)生先后兩次進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，其中，分別為華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、武漢工程大學(xué)、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院、江漢大學(xué)、武漢紡織大學(xué)、武漢商學(xué)院、湖北商貿(mào)學(xué)院、武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院，根據(jù)這9所高校的人數(shù)對照其在總?cè)藬?shù)中所占比重采取隨機(jī)發(fā)放的形式發(fā)放問卷1500份，回收1433份，問卷回收率95.5%，其中有效問卷1365分，問卷有效率95.28%，符合統(tǒng)計要求。

1.性別分布。在本次回收的有效問卷中，男性占總體比例的52%，女性占總體比例的48%，問卷代表性較強(qiáng)，具體情況如圖1-1所示：

3.院系分布。本次調(diào)查收集的院系信息主要以普遍的院系分類標(biāo)準(zhǔn)來對受訪者進(jìn)行分類，主要分為經(jīng)管類，藝術(shù)類，理工類，以及文史類。

在受訪者院系分布的調(diào)查中，理工類的受訪者占調(diào)查對象的56%，文史類占18%，經(jīng)管類占15%，藝術(shù)類占11%。也正反應(yīng)了當(dāng)前武漢的高等院校分布情況，即主要以理工為主，其他類型的院系相對較少。在分類過程中，并沒有直接將所有的院校都以理工、文史進(jìn)行分類，有一些經(jīng)管類或是藝術(shù)類院校實(shí)際上也可以分類為廣義的文史類院系。

（二）調(diào)研方式及其作用

基于實(shí)際的易操作性，本文主要采用問卷調(diào)研的方式展開。在問卷設(shè)計方面以選擇題類型為主。為確保調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實(shí)可靠，受訪人員需根據(jù)實(shí)際情況作答。

三、實(shí)證分析

（一）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險的影響因素分析

大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險與其消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、生活費(fèi)來源等多方面因素都有關(guān)聯(lián)，而這些因素可以具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.生活費(fèi)收入。大學(xué)生生活費(fèi)與其消費(fèi)水平直接相關(guān)，對于分期類的支付平臺而言，付款者的月平均收入無疑是分期平臺最關(guān)心的部分之一。因此，大學(xué)生生活費(fèi)是大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險的影響因素之一，本次針對受訪大學(xué)生生活費(fèi)的調(diào)查情況如圖3-1所示：

從圖3-1可以看出，有600名受訪者的生活費(fèi)都在1000到1200的區(qū)間，在所有的調(diào)查者當(dāng)中，82%的受訪者每月的生活費(fèi)在800至1500之間。說明在校大學(xué)生之間的生活費(fèi)差距并不明顯。

2.大學(xué)生生活費(fèi)來源。大學(xué)生生活費(fèi)的來源，可以在一定程度上影響其消費(fèi)水平以及消費(fèi)習(xí)慣，并通過這種方式對其互聯(lián)網(wǎng)貸款風(fēng)險產(chǎn)生影響。同時，通過這一指標(biāo)與其他影響因素的綜合比較，能夠獲得一些具備不同收入特點(diǎn)的大學(xué)生以及他們對于每月的收入怎樣進(jìn)行支配，對于無力承擔(dān)的高檔商品，是怎樣進(jìn)行處理。具有不同收入結(jié)構(gòu)的人群是否具有不同的消費(fèi)習(xí)慣。并根據(jù)這些特點(diǎn)來對受訪大學(xué)生進(jìn)行合理的分類，本次針對大學(xué)生生活費(fèi)來源的調(diào)查情況如圖3-2所示：

通過圖3-2可以看出，只由父母提供生活費(fèi)的受訪大學(xué)生有1325人，只通過兼職支持正常生活的受訪大學(xué)生人數(shù)就下降到了40人，這意味著在樣本中主要的經(jīng)濟(jì)來源是通過父母的支持。

3.獎學(xué)金獲得情況。通過統(tǒng)計受訪大學(xué)生在學(xué)校的獎學(xué)金獲得情況，可以反映出一些受訪者的消費(fèi)習(xí)慣。

通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，有51%的受訪大學(xué)生是沒有獲得過獎學(xué)金的，院級類較小的獎學(xué)金的比重次之，為23%，校級及以上的獎學(xué)金獲得者則為19%。說明能夠獲得獎學(xué)金的大學(xué)生比重并不高，能夠進(jìn)行日常生活以外的額外消費(fèi)可能較少。

通過圖3-3可知，在校大學(xué)生的群體當(dāng)中，只有8%的大學(xué)生在出現(xiàn)了超前消費(fèi)，60%的受訪大學(xué)生在消費(fèi)的選擇上還是比較謹(jǐn)慎，不會出現(xiàn)月光或超前消費(fèi)的現(xiàn)象。

5.如何承擔(dān)高端消費(fèi)品。高端消費(fèi)品是大學(xué)生進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)短期貸款的主要目的之一，自然也是其風(fēng)險影響因素之一，86%的受訪者的回答是攢錢購買或者就此放棄購買，僅有14%的受訪者選擇了借錢或向父母要錢進(jìn)行購買。愿意借錢購買的人數(shù)比例只有3%。這說明在大學(xué)生群體中，消費(fèi)意識總體來講相對保守，愿意借錢去超前消費(fèi)的大學(xué)生占比較低。

6.平臺使用情況。大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款通常通過互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺來進(jìn)行，對于互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺的使用情況必然是大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險的重要影響因素之一，在這一環(huán)節(jié)中，采用遞進(jìn)的問卷調(diào)查方式，首先，針對大學(xué)生是否了解互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺進(jìn)行調(diào)查，有76%人表示或多或少都了解過在線的借貸平臺。這表明各大網(wǎng)絡(luò)貸款平臺實(shí)際上對于在校大學(xué)生的宣傳力度還是在一定形式上存在的，并且也有一定的影響力。有55%的受訪大學(xué)生表示進(jìn)行過互聯(lián)網(wǎng)信貸。在此基礎(chǔ)上，針對這55%的進(jìn)行過互聯(lián)網(wǎng)信貸的受訪大學(xué)生信貸還款占生活費(fèi)比重進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如圖3-4所示：

從圖3-4可以看出，在進(jìn)行過互聯(lián)網(wǎng)信貸的751名受訪大學(xué)生中，有599人的互聯(lián)網(wǎng)信貸還款比例在20%以下，對于日常生活消費(fèi)影響較小，互聯(lián)信貸還款比例在50%以上的有14人，這一比重已嚴(yán)重的影響了日常生活，同時也存在較高的信貸風(fēng)險。整體而言，當(dāng)代大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)短期信貸還款比重尚處在合理范圍內(nèi)，對于互聯(lián)網(wǎng)信貸的使用方式趨于理性。

7.其他指標(biāo)。為了使本課題的分析更為科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，在以上五個直接相關(guān)的影響因素的基礎(chǔ)上，還將性別、年級以及院系也作為影響因素之一，以此來全面分析大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險。

（二）指標(biāo)選擇和模型建立

本文主要目的是為了研究大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款的全面風(fēng)險管理，基于全面風(fēng)險管理的基本理論，通過識別風(fēng)險源及風(fēng)險評估，對風(fēng)險進(jìn)行量化。

1.指標(biāo)選擇。以大學(xué)生在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)信貸之后“還款與否”作為因變量Y，采取二元Logistic回歸模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因變量Y值服從二項分布，其二項分布的取值為0和1，對應(yīng)條件分別為“不使用”和“使用”。

第一，風(fēng)險源識別

在此模型的基礎(chǔ)上，將所有自變量輸入進(jìn)SPSS“協(xié)變量”框，因變量為（是否會如期還款），無“分類協(xié)變量”，保存“概率”，“組成員”預(yù)測值，cook距離，標(biāo)準(zhǔn)化殘差值，選項勾選“估計值的相關(guān)性”，“Hosmer-Lemeshow擬合度”，以及exp（B）的CI值。在變量的排除方面，選用向后（條件），在模型的運(yùn)行過程當(dāng)中，顯著性在0.10以下的變量被選入，而在0.10以內(nèi)的變量就會被刪除，采用SPSS對相應(yīng)步數(shù)的檢驗和刪除之后，能夠選擇出符合進(jìn)入該模型的因變量。

這些因變量就是大學(xué)生短期貸款風(fēng)險的風(fēng)險源，此過程即為風(fēng)險源的識別過程。

第二，風(fēng)險量化

將符合條件的影響因素輸入以上分析模型之后，計算出P值，即達(dá)到了風(fēng)險量化的要求，互聯(lián)網(wǎng)信貸企業(yè)可以根據(jù)P值的大小來判斷大學(xué)生逾期還款的幾率，也體現(xiàn)出了大學(xué)生短期互聯(lián)網(wǎng)貸款風(fēng)險的大小，根據(jù)行業(yè)情況來決定貸款與否或制定相應(yīng)的借貸利率。

（三）模型分析

1.聚類分析。首先根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)情況，以及受訪者的私人基本信息將人群進(jìn)行自動分類，SPSS軟件主要提供了K均值聚類以及兩步聚類，因為本次調(diào)查涉及的維數(shù)多，無法使用K均值聚類，所以使用兩步聚類對人群進(jìn)行自動歸類。而歸類的信息準(zhǔn)則方法則是采用施瓦茨貝葉斯準(zhǔn)則（BIC）。在第一次聚類中，將樣本的所有信息都放入，進(jìn)行聚類，但是最后的聚類效果并不理想，聚類情況如圖3-5所示：

在第二次聚類后，對樣本的分析得到了三個聚類中心：（0，3，1，1，1）（0，4，2，1，0），（1，3，1，1，1）

這三個聚類樣本中心對應(yīng)的樣本特征分別為：

第一，沒有兼職收入，理工類學(xué)生，每月生活費(fèi)有剩余，并且每月生活費(fèi)有父母的支持的男性。

第二，沒有兼職收入，文史類學(xué)生，每月生活費(fèi)基本“月光”，并且生活費(fèi)也是有父母支持的女性。

第三，有兼職收入，理工類學(xué)生，每月生活費(fèi)有剩余，每月生活費(fèi)也有父母支持的男性。

對于這樣三種分類而言，該分類中心較有代表性。其中第二類較能代表周圍沒有兼職收入，并且也沒有生活費(fèi)結(jié)余的女性，對于每月的收入控制力較差。而第一類和第二類則是很好地代表了較為省錢的男性，不同點(diǎn)在于是否有兼職的收入。通過對聚類結(jié)果的分析，得出不同類別的消費(fèi)習(xí)慣的受訪者基本信息。繼而做進(jìn)一步分析，這三種不同類型的消費(fèi)者對于在無法還款的處理方式上是否存在不同，是否意味著不同消費(fèi)類型的群體會選擇不同的方式來應(yīng)對無力還款的情況。于是本組又一次對這三類已經(jīng)分類的人群和對無力還款的處理方式，進(jìn)行列聯(lián)分析，結(jié)果如表3-1所示：

從表3-1和3-2可以看出，已經(jīng)進(jìn)行了分類的不同人群對于無力還款時的處理方式并沒有太大的差異，卡方檢驗的顯著形值為0.674遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于0.05的拒絕域范圍，所以選擇接受卡方檢驗的原假設(shè)，認(rèn)為這三類人群對于無法還款的處理方式無差異。因為本次處理的方式采取的是人工對于分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選取，換言之，如果將所有影響無力還款時處理方式的因素都放進(jìn)聚類模型中進(jìn)行聚類，則會大大降低聚類效果。因此，在聚類后卡方分析的基礎(chǔ)上再進(jìn)行一次logistic回歸分析，回歸分析的自變量會將諸多變量都放進(jìn)模型中，用以彌補(bǔ)簡單聚類分析的不足。

2.Logistic回歸分析。下面對是否會按時還款進(jìn)行了logistic回歸分析，設(shè)定受訪者的基本信息（性別，年級，院系），以及受訪者的消費(fèi)習(xí)慣（生活費(fèi)數(shù)額，生活費(fèi)來源，獎金獲得方式，消費(fèi)習(xí)慣類型，承擔(dān)高端商品的方式）為自變量，在無力還款的情況下是否會堅持按時還款，建立logistic二元回歸模型。

在logistic回歸分析之前對數(shù)據(jù)先做了一些處理。在對還款意愿及方式上對數(shù)據(jù)進(jìn)行了分兩類的處理，第一類是無論如何都會選擇如期還款，第二類是不會如期還款。

在預(yù)測值方面，模型對可能給不會按時還款人群預(yù)測命中率極高，達(dá)到了84.8%，而對于會按時還款人群的預(yù)測準(zhǔn)確率就相對較低，只有71.8%，而從綜合百分比來看，模型的預(yù)測準(zhǔn)確度還是達(dá)到了71.826%，可以認(rèn)為其預(yù)測精度良好。在實(shí)際操作中，應(yīng)首先找準(zhǔn)不會按期還款的人群，模型在此處展現(xiàn)出了較好的預(yù)測效果。此外，在本次實(shí)驗調(diào)查中，不會按時還款的人群實(shí)際占比相當(dāng)少，從而在最后計算整體百分比的時候因為實(shí)際會按時還款的人群比重過高，使得對會按時還款的人群預(yù)測值權(quán)重過高。最終結(jié)果依然精度良好。

該方程說明，在對受訪者調(diào)查的分析中，有三個變量明顯呈現(xiàn)出對因變量產(chǎn)生了影響，依次是生活費(fèi)數(shù)額，消費(fèi)習(xí)慣類型，還款比重。得出以下結(jié)論：

第一，在關(guān)于生活費(fèi)數(shù)額的調(diào)查問卷選項設(shè)計中，采用了生活費(fèi)數(shù)額逐漸變多的方式。結(jié)果表明，隨著生活費(fèi)數(shù)額的增長，違約的風(fēng)險呈現(xiàn)降低的趨勢。與低收入學(xué)生人群相比，高收入學(xué)生人群的違約風(fēng)險相對較低。

第二，在關(guān)于消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查問卷選項設(shè)計中，采用了消費(fèi)習(xí)慣逐漸超前的方式。結(jié)果表明，受訪者違約風(fēng)險隨著消費(fèi)習(xí)慣的超前而明顯增加。相對而言，保守消費(fèi)的學(xué)生群體則不易產(chǎn)生違約風(fēng)險。

第三，在關(guān)于還款比重的調(diào)查問卷選項設(shè)計中，采用了每月還款額度占生活費(fèi)總額比例逐步增加的方式。結(jié)果表明，隨著還款額占比的增加，還款壓力也逐漸增大。在模型中也發(fā)現(xiàn)，隨著還款額占生活費(fèi)比重的增加，受訪者違約風(fēng)險也在逐漸增加。

除此之外，大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險的大小也可以通過P值大小來體現(xiàn)，換言之，P值越大，說明大學(xué)生出現(xiàn)貸款風(fēng)險的可能性越低。P值越小，說明出現(xiàn)貸款風(fēng)險的可能性越高，這時互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺就應(yīng)采取合理的應(yīng)對措施。

（四）調(diào)查結(jié)論

綜上可知，生活費(fèi)數(shù)額、消費(fèi)習(xí)慣和還款比重是大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險的主要風(fēng)險源。大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)短期貸款平臺獲取貸款進(jìn)行超前消費(fèi)的行為與其性別、年級、院系、生活費(fèi)來源等因素沒有直接的關(guān)聯(lián)性，因此，在進(jìn)行風(fēng)險管理的過程中應(yīng)當(dāng)著重考慮主要影響因素，采取合理有效的解決方案。

四、大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理解決方案

（一）建立大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理框架

通過完成大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短信貸款風(fēng)險信息的收集以及初步識別，并在探討出其風(fēng)險源之后，就可以進(jìn)行有效的結(jié)合全面風(fēng)險管理理論來完善大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理的框架，在風(fēng)險管理各個環(huán)節(jié)可采取的措施如下：

第一，在風(fēng)險識別環(huán)節(jié)，政府和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)貸款行業(yè)構(gòu)建大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)貸款信息平臺，在保證大學(xué)生資信信息安全的情況下，讓互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺能夠充分了解帶大學(xué)生的動態(tài)狀況。同時，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)與政府和校園卡負(fù)責(zé)銀行進(jìn)行合作，將校內(nèi)學(xué)生的日常消費(fèi)情況、資金獎懲情況以及勤工儉學(xué)情況等關(guān)乎大學(xué)生資金流動的情況搜集起來作為征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。此外，校方還可以依據(jù)這些信息針對性地開展大學(xué)生信用意識培養(yǎng)以及良好消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，而這對我國信用機(jī)制的建立也將起到有利作用。

第二，在風(fēng)險評估環(huán)節(jié)，有了大學(xué)生動態(tài)信息的支撐，風(fēng)險評估自然水到渠成，但考慮到大學(xué)生是個充滿朝氣的消費(fèi)群體，可能存出現(xiàn)某些突發(fā)狀況，比如突然增加戀愛消費(fèi)，使得還款能力減弱等等。因此，針對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款的風(fēng)險評估應(yīng)不僅限于貸款前評估，還應(yīng)做好貸后評估，應(yīng)當(dāng)在大學(xué)生在突發(fā)異常消費(fèi)時，對其重新進(jìn)行量化評估，適時更新該大學(xué)生的風(fēng)險等級，調(diào)整防控方案，以此來達(dá)到風(fēng)險防控的目的。同時，還應(yīng)將重新評估后的結(jié)果反饋給學(xué)校，讓學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行新一輪的具有針對的消費(fèi)引導(dǎo)性教育。

第三，在風(fēng)險整合環(huán)節(jié)，雖然本文的統(tǒng)計分析表明生活費(fèi)的來源或獎金的獲得方式與大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險沒有直接關(guān)系，但考慮到大學(xué)生可能采取勤工儉學(xué)等方式來提升自身的生活消費(fèi)水平，因此，在風(fēng)險整合環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)將這些因素納入考慮范圍，以充分挖掘可能減小其貸款風(fēng)險的因素。同時，高等院校也應(yīng)當(dāng)鼓勵大學(xué)生在不影響正常學(xué)業(yè)的情況通過正當(dāng)?shù)那诠€學(xué)、社會兼職等課外實(shí)踐來提高生活費(fèi)來源，以降低大學(xué)生可能出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險。

在風(fēng)險控制環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)從風(fēng)險轉(zhuǎn)移與風(fēng)險控制兩個方面入手：風(fēng)險轉(zhuǎn)移方面，可以引入擔(dān)保公司對大學(xué)生是否可擔(dān)保進(jìn)行條件篩選后對風(fēng)險進(jìn)行平攤，在審核大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)短期貸款的資格上再設(shè)置一道關(guān)卡。在大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)短期貸款時，加入是否購買信用衍生產(chǎn)品或是否需擔(dān)保公司擔(dān)保的選項，一方面大學(xué)生要考慮是否能夠承擔(dān)多一筆費(fèi)用來轉(zhuǎn)移風(fēng)險，另一方面在擔(dān)保公司以及互聯(lián)網(wǎng)短期貸款平臺雙方面的審核標(biāo)準(zhǔn)下，減少違約風(fēng)險發(fā)生的幾率。針對這一情況，我們特意追加了問題“是否愿意選擇擔(dān)保品或少量保險費(fèi)的方式，以應(yīng)對日后無力還款的情況”。

從調(diào)查結(jié)果來看，有68%的人愿意為轉(zhuǎn)移風(fēng)險而承擔(dān)一定的擔(dān)保費(fèi)，說明這一方案有一定的接受基礎(chǔ)，風(fēng)險控制中繳納額外擔(dān)保費(fèi)以轉(zhuǎn)移風(fēng)險的方式可以實(shí)行。

風(fēng)險抑制方面，應(yīng)當(dāng)由專門的信用評估機(jī)構(gòu)將大學(xué)生納入個人征信系統(tǒng)的范疇，運(yùn)用一定的評級方法，對大學(xué)生按時、足額履行相關(guān)合同的能力和意愿進(jìn)行綜合評價，并用簡單的評級符號表示信用風(fēng)險的相對大小。力求在建立征信系統(tǒng)以后，可供平臺對學(xué)生做出更有利于平臺自身的信用評級，決定其貸款額度以及利率的同時，加強(qiáng)大學(xué)生信用意識，積極促進(jìn)個人征信體系建設(shè)。針對這一環(huán)節(jié)，我們也進(jìn)行了追加調(diào)查。

從調(diào)查結(jié)果來看，結(jié)果幾乎與“額外承擔(dān)保險來轉(zhuǎn)移風(fēng)險”的調(diào)查相似，說明當(dāng)代大學(xué)生對于征信系統(tǒng)的建設(shè)有一定的認(rèn)識并且愿意為該系統(tǒng)的建設(shè)貢獻(xiàn)自身力量，同時也說明當(dāng)代大學(xué)生對自身消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式具備一定的理性。因此，建立大學(xué)生個人征信系統(tǒng)也具備一定的可行性。

第四，在風(fēng)險監(jiān)控與反饋環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)不定期對大學(xué)生短期貸款全面風(fēng)險管理框架進(jìn)行優(yōu)化，以保證在與外緣環(huán)境的相互影響下，當(dāng)風(fēng)險識別發(fā)生變化時，整套全面風(fēng)險管理系統(tǒng)對風(fēng)險的管理能夠進(jìn)入更微觀更細(xì)致的層面，不斷提高風(fēng)險評估的準(zhǔn)確性，使評估的風(fēng)險不斷接近真實(shí)水平，達(dá)到風(fēng)險管理的效果。

（二）大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理框架圖

（三）理論框架與量化模型的實(shí)際應(yīng)用與可行性描述

在本課題中，考慮到數(shù)據(jù)的收集是以橫向收集為主，因此，此調(diào)查結(jié)論是面向該行業(yè)所得到的結(jié)論。在進(jìn)行大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理的實(shí)際應(yīng)用過程中，在評估某個大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)時間線對各影響因素的數(shù)值進(jìn)行縱向收集，以此來量化該大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)短期貸款風(fēng)險。

以面向大學(xué)生群體，橫向數(shù)據(jù)收集來評估整體風(fēng)險，以面向大學(xué)生個人，縱向數(shù)據(jù)收集來評估個人風(fēng)險，如此既能夠根據(jù)整體風(fēng)險來制定個人風(fēng)險等級及其對應(yīng)的貸款利率和貸款額度，也能根據(jù)整體風(fēng)險量化數(shù)值的變化來及時的調(diào)整相對應(yīng)的風(fēng)險管理方案，從而達(dá)到優(yōu)化大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理框架的目的。同時，當(dāng)代大學(xué)生既愿意在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)短期貸款中承擔(dān)額外保費(fèi)以轉(zhuǎn)移風(fēng)險，也愿意在大學(xué)時期提前加入個人征信系統(tǒng)。在政府、高等院校、相關(guān)機(jī)構(gòu)以及大學(xué)生共同參與下，有了數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)，再依照理論框架與量化模型，能夠較好的評價大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期信貸中個人乃至整個市場的風(fēng)險。也就是說本課題中所制定的大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款全面風(fēng)險管理理論框架與量化模型具備對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)短期貸款實(shí)施全面風(fēng)險管理的可行性。

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篇9

王松奇:從評獎看中國金融營銷

今天上午,我們共同見證了中國頂級金融營銷專家的“華山論劍”?，F(xiàn)在,我們隆重舉行“中國金融營銷獎”的頒獎典禮。本人謹(jǐn)代表主辦方《銀行家》雜志和活動組委會,向獲獎機(jī)構(gòu)表示衷心的祝賀!向為評選工作付出辛勤勞動的全體專家評委,向熱情關(guān)心、鼎力支持“中國金融營銷獎”的各金融機(jī)構(gòu)、各有關(guān)單位表示崇高的敬意和感謝!

“中國金融營銷獎”自2007年開始評選,而今已是第三屆。三年來,我們始終堅持跟蹤、把握國內(nèi)外金融營銷的發(fā)展脈絡(luò),不斷完善和改進(jìn)評選工作,力求全面反映我國金融業(yè)的營銷實(shí)踐、發(fā)展趨勢和學(xué)界的最新研究成果。本屆“中國金融營銷獎”在原有的“最佳企業(yè)社會責(zé)任、最佳企業(yè)形象和最佳金融產(chǎn)品”三大類基礎(chǔ)上,增設(shè)了“最佳金融營銷活動獎”;嘗試開展了對廣告、品牌宣傳等營銷要素的網(wǎng)上展示與調(diào)查;對評選標(biāo)準(zhǔn)也做了一定的微調(diào)?？偟哪康氖歉油怀鼋鹑跔I銷的專業(yè)特色,更好地展現(xiàn)我國金融企業(yè)在社會責(zé)任、企業(yè)形象、產(chǎn)品推廣和大型活動方面的營銷風(fēng)采,確保評選結(jié)果更專業(yè)、更公正、更科學(xué)。

評選內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的日趨完善大大提升了“中國金融營銷獎”的影響力,得到了廣大金融企業(yè)越來越積極的響應(yīng)。本屆活動我們收到的案例來自60多個機(jī)構(gòu),一共221份,不僅在數(shù)量上有大的豐收,在質(zhì)量上也有大的突破。絕大多數(shù)的參評案例寫作規(guī)范,內(nèi)容全面,忠實(shí)地記錄了過去一年的豐碩成果,鮮活地展現(xiàn)出百舸爭流的喜人形勢,堪稱我國金融企業(yè)年度營銷的精品教科書和集大成者,從中可以清晰地梳理出我國金融營銷實(shí)踐的新特點(diǎn)與新趨勢。

首先,金融營銷的地位越來越重要。以往,金融營銷更多地被局限于戰(zhàn)術(shù)范疇,專注于一城一地的得失技巧;而在本次的一些參評案例中,金融營銷作為連接市場與企業(yè)的天然紐帶,開始成為金融企業(yè)整體規(guī)劃及產(chǎn)品布局的戰(zhàn)略考量。例如,有的參評案例集企業(yè)的形象、社會責(zé)任、產(chǎn)品和活動于一體,將金融營銷的思想滲透到所有的分支機(jī)構(gòu)以及每個員工的日常行為準(zhǔn)則和工作觀念之中,融入到日常的經(jīng)營活動與實(shí)踐之中,著眼大,落點(diǎn)實(shí),傳遞出清晰的戰(zhàn)略宣示的強(qiáng)烈意圖,已然成為企業(yè)通盤發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。

其次,金融營銷的理念越來越成熟。參評案例顯示,以人為本、以客戶為中心的思想已經(jīng)深入人心,交叉營銷、整體營銷、服務(wù)營銷等理念貫穿于金融營銷的全過程,由此衍生出的“一站式服務(wù)”、“由坐商向行商轉(zhuǎn)變”、變“向大眾傳播”為“讓大眾參與”等創(chuàng)新的金融營銷理念,貼近行業(yè)特點(diǎn),反映市場需求,有效帶動了金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的創(chuàng)新。

第三,金融營銷的模式越來越新穎。參評案例顯示,金融營銷的定位更趨精準(zhǔn),市場細(xì)分更趨科學(xué),相應(yīng)的營銷模式也更加新穎。有的案例著眼于全方位、多渠道、立體式地開發(fā)品牌代言人的營銷潛能,最大限度地、多角度地提升品牌形象,收到良好的營銷效果;還有的案例引入外部跨行業(yè)的合作伙伴聯(lián)合營銷,跨業(yè)搭臺唱戲,既攤薄了營銷成本,又實(shí)現(xiàn)了合作共贏,標(biāo)志著進(jìn)入精細(xì)化營銷階段,具有典型的領(lǐng)先意義;此外,依托地域性商會,開發(fā)出針對特定客戶群的特定產(chǎn)品,也彰顯了金融企業(yè)細(xì)分市場的強(qiáng)大功力。這其中,相當(dāng)一些具有標(biāo)本意義的優(yōu)秀案例來自于規(guī)模較小、營銷經(jīng)驗相對薄弱的城市商業(yè)銀行,反映出我國金融營銷整體水平的大幅提高,因而也就更加值得關(guān)注和欣喜。

第四,金融營銷的執(zhí)行力越來越強(qiáng)大。案例顯示,金融企業(yè)在營銷技術(shù)、活動組織與效果把控方面的能力提升迅速,涌現(xiàn)出的許多經(jīng)典案例,已經(jīng)不遜于在市場營銷方面經(jīng)營多年的其他工商企業(yè)。檢視200多份案例,中小企業(yè)貸款、低碳經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排等年度熱門概念深入企業(yè)的社會責(zé)任與形象,頻見于金融產(chǎn)品與金融營銷活動之中,展現(xiàn)出鮮明的時代感;一些范圍遍及全國,時間跨及全年的大型營銷活動,從創(chuàng)意到執(zhí)行,從目標(biāo)到效果,大開大合,收放自如,一切盡在掌握之中,展現(xiàn)出金融企業(yè)純熟的營銷技巧和強(qiáng)大的執(zhí)行能力,堪稱金融營銷中的精品。

在為上述長足進(jìn)步歡欣鼓舞的同時,我們也深知,我國金融營銷起步晚,基礎(chǔ)薄,未來的路更長、更艱辛。在批閱案例的過程中,我們也注意到一些帶有普遍性的不足,這些不足的背后所反映的深層次問題尤其值得廣大金融企業(yè)深思關(guān)注。

主要的問題,一是大部分案例對于風(fēng)險分析及防控預(yù)案著墨甚少,反映出金融營銷中重創(chuàng)意和短期效果,忽視風(fēng)險因素的不良傾向;二是案例普遍缺乏明確的投入產(chǎn)出分析和客觀的營銷成果后評估,營銷的深度和廣度尚有很大的挖掘空間,反映出金融營銷在整體上仍停留在粗放發(fā)展的階段,在控制成本、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)目標(biāo)方面有所差距;三是單一案例多,跨部門的綜合營銷案例少,反映出金融企業(yè)內(nèi)部營銷不到位的現(xiàn)實(shí),亟待在協(xié)作方面切實(shí)加強(qiáng),形成合力。

此外,在活動組織方面,我們也還有很多需要改進(jìn)的地方,請各合作伙伴機(jī)構(gòu),多多獻(xiàn)計獻(xiàn)策,幫助我們不斷進(jìn)步,共同把中國金融營銷獎活動辦好。

各位來賓,“中國金融營銷獎”反映著我國金融營銷的卓越成就,將伴隨著我國金融業(yè)的深化發(fā)展而不斷壯大,我們對此充滿信心。感謝中國金融營銷的卓越實(shí)踐者們,在你們前進(jìn)的路上,我們不僅僅是吶喊助威的觀眾,不僅僅是忠實(shí)的見證和記錄者,我們更希望通過我們的勞動,搭建金融營銷交流促進(jìn)的服務(wù)平臺,成為我國金融營銷事業(yè)的積極推動者,為我國金融業(yè)的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

最后,本人謹(jǐn)代表《銀行家》雜志向多年來一貫對《銀行家》雜志提供支持的專家、業(yè)界朋友表示衷心的感謝。

(作者系中國社科院金融研究所副所長)

吳念魯:中國金融營銷獎獎項點(diǎn)評

2009年全球陷入自二戰(zhàn)以來最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。為此,各國相繼采取了一系列經(jīng)濟(jì)刺激措施以促經(jīng)濟(jì)的增長和就業(yè)的改善,進(jìn)而增加家庭的收入和提振消費(fèi)需求。隨著多數(shù)國家金融機(jī)構(gòu)和財務(wù)狀況的改善,金融市場出現(xiàn)了強(qiáng)烈的反彈,全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了緩慢的復(fù)蘇期。雖然最糟糕的時期已經(jīng)過去,但各國經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)卻大相徑庭。當(dāng)前許多國家金融機(jī)構(gòu)的潛在虧損還沒有完全暴露,不確定因素很多,風(fēng)險依然存在,政府公共債務(wù)龐大,財政赤字不斷惡化,失業(yè)率依然居高不下,經(jīng)濟(jì)刺激政策的退出機(jī)制將經(jīng)受嚴(yán)重的考驗。刺激政策退出以后可能帶來新的通脹或通縮,對經(jīng)濟(jì)增長的推動力可能減弱,且對金融市場的沖擊也可能加大,甚至有可能出現(xiàn)二次金融危機(jī)和二次經(jīng)濟(jì)探底的風(fēng)險。

2009年中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗,成功實(shí)現(xiàn)了“保八”任務(wù)?？梢哉f,中國金融業(yè)對經(jīng)濟(jì)“保八”功不可沒。2009年中國金融業(yè)不但經(jīng)受了考驗,而且還取得了可喜的成績。此次中國金融營銷獎獲獎名單,是在221份案例中,經(jīng)過20多位專家,多輪嚴(yán)格評審后產(chǎn)生的。這些獎項一方面是對獲獎單位2009年努力工作所取得的業(yè)績的充分肯定,另一方面體現(xiàn)了2009年我國金融業(yè)在抵御全球金融危機(jī)之時為“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),促內(nèi)需”做出了巨大的貢獻(xiàn)。在此,本人向各獲獎單位表示衷心的祝賀。

最佳社會責(zé)任獎,是一項沉甸甸的具有極高含金量的獎項。本人認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的第一目標(biāo)是保證自身的生存和發(fā)展,為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),它必須承擔(dān)社會責(zé)任以及由此產(chǎn)生的社會成本,而實(shí)現(xiàn)利潤最大化則是第二目標(biāo)。從現(xiàn)在來看,商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo),從過去的利潤最大化逐步發(fā)展到股東利益最大化。本人認(rèn)為,作為銀行的經(jīng)營者不應(yīng)該僅僅考慮到股東的利益,而還應(yīng)該考慮到所有的存款人或者說利益攸關(guān)者的利益,因此本人認(rèn)為商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)該進(jìn)入到社會價值最大化的時代。所謂社會價值最大化,就是涵蓋了企業(yè)利潤和企業(yè)社會責(zé)任的最大化。那么,什么是企業(yè)的社會責(zé)任,本人認(rèn)為,該企業(yè)生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品以及在生產(chǎn)銷售過程中必須不污染環(huán)境,保證品質(zhì)的質(zhì)量并提供相應(yīng)的各項服務(wù),不做欺騙虛假的廣告。此外,它必須融入自身所在的社區(qū)并資助慈善事業(yè),在改善社會福利當(dāng)中扮演積極的角色,承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會責(zé)任。

最近幾年來,各企業(yè)紛紛公布企業(yè)社會責(zé)任報告。當(dāng)前我國企業(yè)在社會責(zé)任方面已經(jīng)感受到來自媒體及社會公眾的壓力?！躲y行家》雜志所舉辦的此次活動,本身就是對企業(yè)履行社會責(zé)任的壓力,但同時通過該評獎活動,也給相應(yīng)的企業(yè)以動力。

最佳企業(yè)形象獎。企業(yè)的形象是企業(yè)的臉面,也是企業(yè)的品牌。而品牌的背后則是企業(yè)的整體素質(zhì)。因此,企業(yè)的形象獎是一個具有很高品牌的一個榮譽(yù)。當(dāng)前中國的金融企業(yè)與世界第一流的國際化的跨國銀行相比還有很大的差距。其中重要的一點(diǎn)就是中國的金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)品沒有特色,不能滿足各個層面不同客戶的需要。本人覺得這個獎項的設(shè)立非常好,其可以鼓勵和推動中國銀行業(yè)或中國金融業(yè)的發(fā)展。在此次活動中我們看到了保險公司的金融產(chǎn)品,看到了城市商業(yè)銀行及農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)推出的諸多特色產(chǎn)品,同時也看到了全國銀行零售業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)方面的新產(chǎn)品。本人希望各家銀行在推出這些新產(chǎn)品的同時也要把服務(wù)跟上,做好收益與風(fēng)險的最佳均衡。

最佳金融營銷活動獎。本人認(rèn)為金融企業(yè)的品牌,意味著信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)、安全與效率,當(dāng)然也反映了企業(yè)的形象。通過各種營銷活動,使消費(fèi)者了解并熟悉企業(yè)的價值特征,重在堅持傳播與溝通,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)以外的感性和心理的認(rèn)同,使得客戶對品牌產(chǎn)生信任和認(rèn)可,因此這也是一個很重要的獎項。

最佳金融營銷創(chuàng)新獎。當(dāng)前金融業(yè)的競爭日益激烈,怎么進(jìn)行營銷上的創(chuàng)新變得十分重要。創(chuàng)新是一個民族不可遏制的動力,因此,金融創(chuàng)新是中國金融業(yè)發(fā)展的動力,也是時代賦予的新的課題,新的挑戰(zhàn)。金融營銷的創(chuàng)新,應(yīng)該反映企業(yè)的文化、企業(yè)的價值取向、企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)員工的素質(zhì)、職業(yè)的道德和敬業(yè)的精神,這樣的創(chuàng)新才有生命力。

以上是本人對各個獎項的點(diǎn)評,本人再次祝賀獲獎單位。此外,本人也認(rèn)為獲獎只是代表著過去,新的一年還要做進(jìn)一步努力,本人相信來年會有更多更好的單位和案例參與評獎,獲獎的質(zhì)量和水平也會進(jìn)一步提高。讓我們一起記住評獎的宗旨:給先進(jìn)者予鼓勵,給成功者予榮譽(yù)。在新的征途里,任重而道遠(yuǎn)。

(作者系中國人民銀行研究生部博士生導(dǎo)師)

夏 斌:看金融企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該看三個層次

今天讓我點(diǎn)評社會責(zé)任獎,這是對我的一個考試,因為平時從來沒有對企業(yè)社會責(zé)任問題進(jìn)行過研究。臨時抱佛腳,聽了諸位專家、評委及業(yè)界人士的發(fā)言,并且認(rèn)認(rèn)真真看了評委會對剛才頒發(fā)的12個社會責(zé)任獎的評語材料,心里才大致有一個輪廓。我發(fā)現(xiàn),在這12家獲獎機(jī)構(gòu)的評語中,如果用關(guān)鍵詞來表達(dá)每個金融機(jī)構(gòu)的亮點(diǎn),有點(diǎn)五花八門,不集中。每家機(jī)構(gòu)在社會責(zé)任方面最大亮點(diǎn)的關(guān)鍵詞分別是:深發(fā)展是“助學(xué)及綠色信用卡”,工商銀行、交通銀行、中信銀行是“納稅”,上海銀行是“中小企業(yè)貸款”,包商銀行是經(jīng)濟(jì)、文化、教育、環(huán)境四個責(zé)任,突出的還是“股東回報”,北京銀行是“中小企業(yè)擔(dān)保及節(jié)能減排”,天津濱海農(nóng)村商業(yè)銀行是“金融援疆”,北京農(nóng)村商業(yè)銀行是“新農(nóng)包業(yè)務(wù)”,上海農(nóng)商銀行是“三農(nóng)和中小企業(yè)”,平安保險是“四個回報”:股東、員工、社會、客戶,泰康人壽是60年華誕,提供200億保險,講的是“捐獻(xiàn)”。

那么,到底什么叫企業(yè)的社會責(zé)任?什么又是金融企業(yè)的社會責(zé)任?我認(rèn)為:

第一,是作為企業(yè)(不僅僅是金融企業(yè))最低層次的社會責(zé)任。從社會角度看,一個社會是由政府、企業(yè)、國民三個層次結(jié)構(gòu)所組成。那么,處于這種社會結(jié)構(gòu)中的企業(yè)來說,其最起碼的社會責(zé)任是什么?本人認(rèn)為,作為一家企業(yè),不僅僅是金融企業(yè),其最起碼的社會責(zé)任應(yīng)該是依法經(jīng)營,遵紀(jì)守法。這里包括很多方面,如依法交稅,依法用工等,看社會責(zé)任不能僅看這家企業(yè)捐獻(xiàn)數(shù)量的大小。如果這家企業(yè)在偷稅漏稅的同時,其捐贈款在全行業(yè)出類拔萃,這也不能說它是盡到了社會責(zé)任。在依法經(jīng)營方面,不僅僅是稅收、用工問題,還有員工的社保繳款問題等等。因此本人認(rèn)為一家企業(yè)最起碼的社會責(zé)任應(yīng)是依法經(jīng)營,遵紀(jì)守法。

第二,是作為金融企業(yè)的第二層次的社會責(zé)任。主要有兩點(diǎn)。其一,由于金融企業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險資產(chǎn)的特殊企業(yè),而不是經(jīng)營加工制造的生產(chǎn)型企業(yè),因此其社會責(zé)任就要把不良貸款盡可能降到最低,提升資產(chǎn)的質(zhì)量。從社會面層面上說就是對維持正常的金融秩序要盡自己應(yīng)盡的一份力量。其二,要體現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時期及在可持續(xù)發(fā)展階段中的金融企業(yè)責(zé)任。當(dāng)前,需要調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),需要支持“三農(nóng)”,需要支持綠色環(huán)保,那么金融企業(yè)在這些方面就應(yīng)該大力支持,這也是履行社會責(zé)任的一種體現(xiàn)。比如深發(fā)展的“綠色環(huán)保”,上海商行、北京銀行的“中小企業(yè)貸款”,天津濱海農(nóng)村商業(yè)銀行的“援助新疆”,這都在體現(xiàn)當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展中政策導(dǎo)向所需要的東西。他們這些金融行為,不是法律一定要求金融企業(yè)去做的,而是他們積極主動去做,在對社會貢獻(xiàn)自己的力量,這就叫做社會責(zé)任。

第三,是作為金融企業(yè)更高層次的社會責(zé)任。就是說一家企業(yè)在滿足了最起碼的責(zé)任之后,更多的去盡道德層面的責(zé)任。用通俗語言來說,就是能舍己為人。什么叫舍己為人?比如說到了發(fā)獎金的時候,金融高管們能把給自己的,少拿一點(diǎn),并將應(yīng)得的一部分捐獻(xiàn)給社會、捐獻(xiàn)給窮人。而且我講的這些捐獻(xiàn),不是在稅前,應(yīng)該是在企業(yè)或個人該依法守紀(jì)納稅之后再做這些事。

我看了12家金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任評語以及媒體的討論,沒有看到一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求。本人認(rèn)為,社會責(zé)任作為一個真理的存在,肯定是客觀的、唯一的。因此,我建議,如果以后再評社會責(zé)任,應(yīng)有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該包括以下三個方面:一是作為企業(yè)應(yīng)負(fù)的最起碼的社會責(zé)任,這不僅僅是對金融企業(yè)而言的;二是體現(xiàn)金融企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)的社會責(zé)任;三是金融機(jī)構(gòu)特別是個人“雷鋒”式的社會責(zé)任、道德責(zé)任。然后,對這三方面取各自不同的權(quán)重,進(jìn)行量化分析,這才能真正客觀評出盡社會責(zé)任的高低。

(作者系國務(wù)院參事、國務(wù)院發(fā)展研究

中心金融研究所所長)

巴曙松:產(chǎn)品創(chuàng)新,任重道遠(yuǎn)

首先對獲獎的各家機(jī)構(gòu)表示祝賀。當(dāng)時評委在評審這些產(chǎn)品的時候,正好處在金融危機(jī)時期,所以將中國銀行業(yè)產(chǎn)品和創(chuàng)新與歐美等國的銀行進(jìn)行比較是大家經(jīng)常思考的問題?，F(xiàn)在似乎大家都認(rèn)為,中國的銀行業(yè)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),銀行的產(chǎn)品都是企業(yè)實(shí)際的需求,銀行的創(chuàng)新也是立足企業(yè)實(shí)際的需求來進(jìn)行創(chuàng)新,所以才沒有出現(xiàn)大的問題。按市值來算,全世界大銀行中我國占了3家,一方面要充分肯定金融改革服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新所帶來的好處,另一方面本人也會想,我們評出的獎項什么時候跟銀行的市值排名相稱,也就真正達(dá)到了評獎的推動作用。在此本人想對國有銀行金融十佳產(chǎn)品談幾點(diǎn)體會。

第一,產(chǎn)品基本上體現(xiàn)了客戶導(dǎo)向。業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常會談及銀行發(fā)展到底是銷售驅(qū)動還是產(chǎn)品驅(qū)動,實(shí)際上看,最終的服務(wù)出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)還是客戶。在計劃經(jīng)濟(jì)時代,對銀行來說,客戶是不重要的。客戶必須被動的適應(yīng)行政化的商業(yè)銀行。銀行產(chǎn)品的設(shè)計取決于商業(yè)銀行管理的方便程度。通過近30年的改革,至少銀行開始關(guān)注客戶,知道客戶不喜歡做一筆信托業(yè)務(wù)便跑到信托公司,做一筆理財業(yè)務(wù)就要跑到證券類的機(jī)構(gòu),也開始嘗試做客戶需求分析,這是了不起的進(jìn)步。

第二,開始有一些有限度的、多功能的、跨領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新。本人也問過在華爾街金融機(jī)構(gòu)工作的同仁,為什么華爾街這次弄出這么大的毛病來,做那么大的杠桿?他給本人的解釋是:“我們的傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭已經(jīng)異常激烈,利差已經(jīng)非常小,要維持龐大機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn),必須要做這么大的杠桿?！蔽覈y行現(xiàn)在開始主動做多功能、跨領(lǐng)域的創(chuàng)新,這種嘗試是很有必要的。細(xì)看這次獲獎產(chǎn)品,既有關(guān)于企業(yè)年金,也有通過信用卡購車的營銷案例。這些都體現(xiàn)了跨領(lǐng)域滿足客戶需求的嘗試。

第三,銀行的主要收入?，F(xiàn)在評委評出來的產(chǎn)品,只要不是信貸產(chǎn)品,基本上屬于盆景式的創(chuàng)新。從銀行的資產(chǎn)負(fù)債表來看,絕大部分銀行還是存在貸款利差,所以銀行創(chuàng)新的確很精致,但實(shí)際上往往像一個很漂亮的盆景,到底市場份額占多少,對我們整個銀行的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)有多大,資本配置到底貢獻(xiàn)多少,并沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)。因此,對這一點(diǎn)還應(yīng)做進(jìn)一步的細(xì)分和計算。

以上就是本人在產(chǎn)品評審過程當(dāng)中的三點(diǎn)體會,下面本人想提幾點(diǎn)期望。

第一,著眼于即將推出的利率市場化,銀行應(yīng)該冷靜思考,銀行業(yè)會集體虧損幾年?記得本人在臺灣時正好碰到一家大陸銀行的董事長,他對我說:“他對臺灣的同仁在如此低的利差情況下這么兢兢業(yè)業(yè)工作表示敬意。”所以從現(xiàn)在開始,銀行業(yè)有沒有信心說,將來我國利率市場化,中國大陸的銀行業(yè)不會集體虧損三年,至多集體虧損兩年,或者集體虧損一年?

第二,銀行要有創(chuàng)新的動力機(jī)制?，F(xiàn)在的整個創(chuàng)新存在著動力不足的問題。從銀行內(nèi)部看,本人更愿意看到的激勵機(jī)制、考核機(jī)制、資源配置機(jī)制偏向到愿意進(jìn)行創(chuàng)新的領(lǐng)域、部門、業(yè)務(wù)條線。但實(shí)際上,目前的考核機(jī)制基本上接近于“機(jī)關(guān)式”的考核。由于本人兩次在香港工作,所以在內(nèi)地工作時,有經(jīng)常定期換不同的銀行服務(wù)的習(xí)慣,通過不同銀行賬戶之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)以體驗銀行宣傳上與實(shí)際中的差距。而且如果時間比較空閑的話,本人還會寫很長的投訴信直接寄給該銀行的行長、董事長。有一次本人投訴了一家銀行,投訴什么呢?該銀行宣傳說要大力發(fā)展零售業(yè)務(wù),于是本人去申請一個U盾,但當(dāng)時在支行里居然沒有一個人會用這個小軟件,也沒有一個人可以把它講得清楚,這個支行的負(fù)責(zé)人跟我說:“您是我們支行第一個申請該軟件的客戶。我們客戶一般都不問,所以我們員工也不熟,對這業(yè)務(wù)不熟的話我們也就不向客戶推薦,不推薦就使得我們對這業(yè)務(wù)更不熟,您自己回去看看怎么弄吧,過兩天我讓我們電腦部門聯(lián)系您。”但三天過后電腦部門的人也還是沒來,最后還是靠自己才弄清楚了。所以好的創(chuàng)新要怎么執(zhí)行是個大問題。本人也跟該行的領(lǐng)導(dǎo)說過:“你口口聲聲要大力發(fā)展零售業(yè)務(wù),你們行的資源肯定沒有配置到這塊,要不然怎么可能整個支行里沒有一個人會用這軟件呢?因此,個人覺得銀行要有創(chuàng)新的動力機(jī)制。

第三,個人覺得以后的評選活動應(yīng)擴(kuò)展到證券、基金、信托、私募領(lǐng)域。離越依托牌照帶來價值越遠(yuǎn)的領(lǐng)域,其創(chuàng)新便越有研究價值。因為在這個時候,它所創(chuàng)造的價值并不取決于牌照。所以以后在評比產(chǎn)品時便可以產(chǎn)品創(chuàng)新價值的來源這一標(biāo)準(zhǔn)來評判,看這一產(chǎn)品創(chuàng)新的價值來源是因為有這個牌照,還是因為確實(shí)履行了“金融資源配置效率提高”這功能后帶來價值的增量。

(作者系國務(wù)院發(fā)展研究中心

金融研究所副所長)

荊林波:做好銀行產(chǎn)品的目標(biāo)定位

如果按票號來算的話,中國商業(yè)銀行的鼻祖應(yīng)在山西,而晉商中最有名的是:“知者不言,言者不知”。但本人今天所講的絕對不是商業(yè)銀行的秘密。改革開放30年來,已經(jīng)從一開始的開創(chuàng)階段,進(jìn)入到大規(guī)模連鎖化的擴(kuò)張階段,到今天已經(jīng)進(jìn)入了品牌提升和戰(zhàn)略重新定位的階段。在這個階段中,創(chuàng)新是提升戰(zhàn)略和品牌的唯一的,也是最終的原動力。

現(xiàn)在我們逐一分析這十款城市商業(yè)銀行及農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)獲獎產(chǎn)品?；丈蹄y行推出的“智匯360小企業(yè)金融”產(chǎn)品,其主要瞄準(zhǔn)專業(yè)化的中小企業(yè),針對他們在金融需求方面“短、平、急”的特點(diǎn)開發(fā)出來的。包商銀行“真珠貝”產(chǎn)品的推出主要是基于包商銀行“沒有不還款的客戶,只有做不好的銀行”的理念,采用“重分析,輕抵押”的信貸評級機(jī)制,創(chuàng)新出微小企業(yè)貸款。而這正是包商銀行最大的亮點(diǎn)。大連銀行的“農(nóng)商寶”產(chǎn)品,瞄準(zhǔn)了惠農(nóng)涉農(nóng)產(chǎn)品,從農(nóng)戶的種子,到農(nóng)藥、化肥以及農(nóng)機(jī)具、定單等這一鏈條上挖掘客戶。南昌銀行推出的“及時貸”產(chǎn)品瞄準(zhǔn)洪城大市場,為其客戶提供最高貸款不超過500萬的票據(jù)承兌的授信業(yè)務(wù)等等。平安銀行推出的“深圳大學(xué)校園卡”瞄準(zhǔn)了和它長期有業(yè)務(wù)聯(lián)系的深圳大學(xué),從學(xué)生到教師,到教工,然后到家屬,提供綜合性的產(chǎn)品系列。該產(chǎn)品創(chuàng)造的直接利潤從2006年開始分別為:419萬、500萬、1000萬、1200萬。富滇銀行開發(fā)的銀行承兌匯票“四方協(xié)議”主要針對那些在金融海嘯中資金鏈遇到壓力的企業(yè),通過這款產(chǎn)品銀行實(shí)現(xiàn)了它的理念,企業(yè)也緩和了資金的壓力。北京銀行的“現(xiàn)金優(yōu)管家”是現(xiàn)金管理四優(yōu)理念的延伸。西安市商業(yè)銀行推出的“福瑞財務(wù)”滿足了人們?nèi)粘ＯM(fèi)、旅游、就學(xué),甚至緩解了中小企業(yè)貸款,它的增值功能很多且準(zhǔn)入門檻相對較低,這款產(chǎn)品的唯一問題就是風(fēng)險控制。哈爾濱銀行的產(chǎn)品是“房全通”,該產(chǎn)品的推出主要基于過去兩年中我國個人住房貸款增長異常迅速。商業(yè)銀行如何給個人貸款提供全方位的解決方案已成為一個新的模式。臺州是我國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快的地方,因而臺州商業(yè)銀行“大唐信用卡”的客戶群主要定位于有一定勞動技能,而且是肯勞動的經(jīng)營者。這種小業(yè)主、工商戶已占到該卡客戶的八成以上。

總之,本人認(rèn)為在商業(yè)銀行,尤其城市商業(yè)銀行的發(fā)展過程中,真正缺乏的不是產(chǎn)品,而是能創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新服務(wù)的人。正如1943年IBM董事長說:“全世界只有五臺電腦的市場?！爆F(xiàn)在回想起來這話是多么的可笑。回想一下商業(yè)銀行的發(fā)展歷程,在后危機(jī)時代到來之際,無論是現(xiàn)在還是未來,我們需要的是有膽識、有適應(yīng)能力、有創(chuàng)新能力的銀行家。

銀行要做市場的開發(fā),其目標(biāo)市場的定位一定要滿足五個要件。一是該產(chǎn)品要有充足的市場需求。市場細(xì)分的再漂亮,如果市場需求沒有一定的深度是不行的。二是要有市場的流動性,一旦這個市場沒有控制好,而且流動性又較差,那么銀行將面臨很大的損失。三是要對該市場有很精確的定位,否則競爭對手很容易復(fù)制并與你競爭。四是在沒有開發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新之前,你的市場效率應(yīng)是比較低的,否則這個產(chǎn)品的效率在以后將沒有提升的空間。五是評審組一定要關(guān)注市場的風(fēng)險,銀行的開發(fā)不是為了開發(fā)而開發(fā)。

總之我們對市場要保持高度的自信,中國的市場在未來應(yīng)該很具前景。拿當(dāng)今流行的話說,60年前我們的口號是“只有社會主義可以救中國”,30年前,我們的口號是“只有資本主義可以救中國”,20年前柏林墻倒塌的時候,全球的口號是“只有中國可以救社會主義”,2009年金融海嘯到來以后,資本主義社會的口號是只有“中國可以救資本主義”,再過十年,也許會變成“只有中國可以救全世界”。

(作者系中國社會科學(xué)院財貿(mào)所副所長)

黃升民:合理打造良好的銀行形象

在這次最佳企業(yè)形象獎的獲獎名單中,有四項授予了城市商業(yè)銀行與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。個人感覺它們在企業(yè)形象塑造上非常獨(dú)到,它們在自己服務(wù)的區(qū)域內(nèi)準(zhǔn)確地捕捉到自己市場的需求,并做出與自己企業(yè)規(guī)模相匹配的企業(yè)形象。

全國性商業(yè)銀行也有四家入圍。招商銀行很長時間內(nèi)都是金融界的標(biāo)桿,其在奧運(yùn)時期的營銷手法非常奇妙。中信銀行緊扣“信”字,并將其作為形象的起點(diǎn)。中國銀行則是國內(nèi)最早投入形象工程的銀行,并從戰(zhàn)略高度將其全球服務(wù)作為它的一個戰(zhàn)略定位。浦東發(fā)展銀行以其網(wǎng)絡(luò)訴求彰顯其全球的各各方面。經(jīng)過近些年的發(fā)展,金融機(jī)構(gòu)非常關(guān)注其形象工程和形象戰(zhàn)略的建設(shè),并在企業(yè)形象上取得了豐碩的成果,這已是非?？上驳倪M(jìn)步。

但本人覺得金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)形象的建設(shè)還存在一些問題,這些問題本人想與各位在座的專家、銀行業(yè)的專業(yè)人士共勉之。

第一,缺內(nèi)涵。形象這詞深入到大家心中經(jīng)歷了從不熟悉,到學(xué)習(xí),再到熟悉的過程。最近本人在整理一段廣告歷史時發(fā)現(xiàn)一些非常有意思的事情。20世紀(jì)80年代我們有兩樣很流行的東西:假領(lǐng)子和假領(lǐng)帶。中國人在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時,突然意識到有形象需求,要給別人留下一個好的印象。銀行業(yè)開會時是非常莊重的,而且衣著也是非常講究的,那些小手冊、廣告等制作也都很精美,但唯獨(dú)缺少內(nèi)涵,而這正是金融業(yè)的最大問題。金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵在哪里?本人認(rèn)為其品牌、形象必須要有核心內(nèi)容做支撐,銀行業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、整個行業(yè)的文化、歷史,都應(yīng)是內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。

第二,缺系統(tǒng)。很多銀行的口號提出來時很新鮮,但是常常用了一年后就換了。很多很好的形象用了一兩年就換了。頻繁的改變企業(yè)形象和系統(tǒng)口號,本人覺得這在金融業(yè)是不行的。比如銀行在建大門時,肯定會選用花崗石,給客戶有一種厚重、不變的感覺。如果這家銀行的著裝一直在變,口號一直在變,就表明這銀行的形象工程是缺系統(tǒng)的。如果一家銀行由于新領(lǐng)導(dǎo)的喜好而隨意更改口號和包裝的話,這是非常錯誤的。銀行業(yè)不是娛樂業(yè),對于銀行的客戶來講,其希望銀行是可信、穩(wěn)重、誠實(shí)、不變。最好是十年不變,五十年不變,而不希望看到銀行天天變來變?nèi)?。如果銀行業(yè)成了娛樂業(yè)的話,與其把錢存在銀行里,還不如放在自家床底下。

第三,戰(zhàn)略的構(gòu)筑和定位缺乏時代感覺。從2008年到2010年,本人最大的感受是時代變了,這個時代跟過去完全不一樣。一是現(xiàn)在的市場變成全球性的市場。隨著全球化進(jìn)程越來越快,市場環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,與此同時企業(yè)的視角也發(fā)生劇烈的變化,其生產(chǎn)、物流和服務(wù)都開始有全球性的視角。作為為企業(yè)提供融資的銀行業(yè),也必須有全球服務(wù)的視角。二是銀行業(yè)被迫轉(zhuǎn)型。經(jīng)歷了幾十年的飛速發(fā)展,環(huán)境、社會、人文等的壓力都迫使銀行必須盡快轉(zhuǎn)型。三是我國正處在一個公民社會的新時代,每個公民都有自己意見表達(dá)了權(quán)利,對品牌認(rèn)同的權(quán)利,對形象認(rèn)同的權(quán)利,所以銀行業(yè)在構(gòu)建形象工程、形象戰(zhàn)略時,必須考慮到時代的變化,然后做出順應(yīng)時代的形象戰(zhàn)略。只有這樣,才會產(chǎn)生偉大的銀行,才能誕生偉大的金融家。

(作者系中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院院長)

王緒瑾:如何構(gòu)建我國金融產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制

概括起來,這次獲得保險機(jī)構(gòu)產(chǎn)品十佳獎的產(chǎn)品大致有以下三大特點(diǎn):

第一,關(guān)系民生。這次獲獎產(chǎn)品中關(guān)于醫(yī)療保險和重大疾病保險的產(chǎn)品比較多。醫(yī)療、醫(yī)藥問題也是2009年全社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題。此外這次獲獎產(chǎn)品中,還有種植業(yè)保險方面的產(chǎn)品,其也關(guān)系到民生的問題。

第二,保障全面。比如國內(nèi)的旅游保險,做得很不錯,保障也很全面,與此相對應(yīng)的是境外人員意外傷害保險。

第三,回歸保障。這些保險產(chǎn)品總的特點(diǎn)是不僅僅考慮到投資功能,而是更加強(qiáng)調(diào)保障功能,然后在保障功能的基礎(chǔ)上,考慮儲蓄功能。

對于這次頒獎,在喜悅之余,本人也有一點(diǎn)想法。那就是怎樣構(gòu)建我國產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)制問題。因為我國畢竟有太多的公司,太多的產(chǎn)品,所以本人覺得產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制的完善非常重要。在解決產(chǎn)品創(chuàng)新之前,可能首先面對的恐怕是市場經(jīng)濟(jì)制度的完善問題,也就是說,所有缺位的問題怎么解決,再者就是企業(yè)自由和自我負(fù)責(zé)的機(jī)制問題,在此基礎(chǔ)之上,緊接著第二個問題就是企業(yè)機(jī)制。即怎樣解決企業(yè)原動力問題。第三個問題就是監(jiān)管的定位問題。監(jiān)管當(dāng)局特別強(qiáng)調(diào)定位問題,再者就是行業(yè)協(xié)會自律機(jī)制作用的發(fā)揮問題,只有將這些關(guān)系理順了,然后在此基礎(chǔ)上,即在既有原動力又有平臺的基礎(chǔ)上,再構(gòu)成一種產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。以此次獲獎產(chǎn)品的創(chuàng)新來說,實(shí)際上國內(nèi)有很多機(jī)制與之相匹配。以商業(yè)醫(yī)療保險為例,本人不知道在座的各位有多少人買了商業(yè)醫(yī)療保險,這產(chǎn)品并不是說大家不需要,也不是社會不需要,但買的人卻相對較少。為什么?這就說明我國社會醫(yī)療保障體系出了問題,保障面不夠,保障程度過高,社會醫(yī)療保險產(chǎn)品對商業(yè)醫(yī)療保險產(chǎn)品起到替代作用。而事實(shí)是社會保險應(yīng)當(dāng)只保障最基本需要,商業(yè)醫(yī)療保險才起到應(yīng)有的保障作用。還有我國的養(yǎng)老問題,也存在相類似的情況。

(作者系北京工商大學(xué)保險系主任)

王曉樂:金融營銷創(chuàng)新的困局與出路

首先對獲得最佳金融營銷創(chuàng)新獎的單位表示祝賀。對于金融營銷創(chuàng)新,本人想就這一主題的困局與出路談一些自己的想法。

當(dāng)前,阻礙金融創(chuàng)新的因素主要體現(xiàn)在以下三個方面:

第一,理念層面。目前我國金融創(chuàng)新市場化程度還處于偏低的水平。過去金融機(jī)構(gòu)主要是依靠規(guī)模和壟斷來經(jīng)營,缺少創(chuàng)新的習(xí)慣。如今各大金融機(jī)構(gòu)開始談創(chuàng)新,但創(chuàng)新就意味著風(fēng)險,甚至可能帶來災(zāi)難性的風(fēng)險。即便如此,我們不能因噎廢食,不能說金融機(jī)構(gòu)只強(qiáng)調(diào)監(jiān)管,不再強(qiáng)調(diào)金融創(chuàng)新。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該把握好創(chuàng)新與監(jiān)管的平衡。

第二,產(chǎn)品創(chuàng)新確實(shí)有困難。這也是金融業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)。從全球來看,金融產(chǎn)品有一個共同特點(diǎn),它即是產(chǎn)品又是服務(wù),有產(chǎn)品和服務(wù)的共同特點(diǎn),因而缺少排他性。這和制造業(yè)不同,制造業(yè)可以通過專利技術(shù)形成市場門檻,而金融服務(wù)領(lǐng)域缺乏這種保護(hù)措施,創(chuàng)新的先發(fā)優(yōu)勢非常容易被削平。

第三,創(chuàng)新的難也表現(xiàn)在傳播上,即傳播的創(chuàng)新不容易。一是在金融業(yè)開放的同時,世界正處在傳播大變局的時代當(dāng)中,傳統(tǒng)的傳播渠道以及傳統(tǒng)的傳播方式統(tǒng)統(tǒng)失效。雖然現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化載體來處理一些業(yè)務(wù),但還停留在用WAP1.0做WAP2.0事情的階段,缺乏數(shù)字化的精神。二是當(dāng)前最成熟的品牌建設(shè)手段和營銷手段都是快銷品,這種營銷模式在金融領(lǐng)域是失效的。因為金融領(lǐng)域要求企業(yè)品牌優(yōu)先,而快銷品要求產(chǎn)品品牌優(yōu)先。由于金融產(chǎn)品要求一種多接觸渠道,多接觸點(diǎn)的品牌構(gòu)建模式,所以快銷品的經(jīng)驗在金融創(chuàng)新中行不通。

以上本人從理念、產(chǎn)品和傳播層面談了金融創(chuàng)新的難點(diǎn),同時本人認(rèn)為有四個方面可以作為金融創(chuàng)新的著力點(diǎn)。

第一,金融創(chuàng)新可以從理念上突破。一般而言,創(chuàng)新有三種導(dǎo)向。第一種導(dǎo)向是技術(shù)導(dǎo)向,比如這次獲獎產(chǎn)品中的民生銀行“U寶”就很好的反映了技術(shù)的真諦。技術(shù)的真諦不是使我們的使用復(fù)雜化,而是使我們的使用變得簡化,優(yōu)化我們的生活。第二種導(dǎo)向是競爭導(dǎo)向,比如說被競爭對手的行為所帶動,這種競爭導(dǎo)向一種是模仿,或者是超越式的模仿。第三種導(dǎo)向是市場導(dǎo)向。設(shè)計新產(chǎn)品的目的就是滿足客戶的新需求。比如杭州銀行的債券信托基金,市場細(xì)分的非常細(xì),滿足了客戶的需求。這款產(chǎn)品無論是從產(chǎn)品的設(shè)計上還是品牌的設(shè)計上都可圈可點(diǎn)。

金融創(chuàng)新的觀念之變還有一點(diǎn)就是一定要以消費(fèi)者為核心。創(chuàng)新不是閉門造車,只有真正關(guān)心了解消費(fèi)者的需求,才能提高創(chuàng)新的成功率,遠(yuǎn)離市場的創(chuàng)新往往是一種自我陶醉。本人非常認(rèn)同保監(jiān)會的樊處長所講的反思營銷文化。什么叫營銷?營銷就是有利益的滿足需要。這才是營銷的真諦。

第二,要解決人的問題。在企業(yè)內(nèi)部大家要達(dá)成一個共識,這種共識就是創(chuàng)新的共識。企業(yè)文化對于金融機(jī)構(gòu)是一個硬幣的兩面,如果沒有企業(yè)文化的推動,沒有一個正確的價值觀,金融機(jī)構(gòu)的品牌是不成功的。往往企業(yè)的品牌承諾流于形式,落實(shí)到服務(wù)層面會出很大的問題。尤其是當(dāng)有金融中介參與時,這個服務(wù)是根本落實(shí)不下去的,因為它們根本沒有在品牌承諾方面達(dá)成共識。所以說,品牌承諾、品牌價值這些東西,寫在紙上非常容易,但要落實(shí)在實(shí)踐中卻是非常難的事情。

第三,踏實(shí)做好服務(wù)與流程。金融產(chǎn)品創(chuàng)新難,就是因為它沒有排他性和門檻標(biāo)準(zhǔn)。那么銀行競爭優(yōu)勢來自于哪里,本人認(rèn)為競爭優(yōu)勢主要來自于服務(wù)和傳播這兩個領(lǐng)域。競爭優(yōu)勢依賴于服務(wù),但如何做好服務(wù)質(zhì)量,尤其是第三方中介的服務(wù)質(zhì)量是一個很大的難題。競爭優(yōu)勢要依賴品牌,但如何占領(lǐng)消費(fèi)者的心智也是很大的課題。此外,應(yīng)加大流程上的創(chuàng)新。該流程是強(qiáng)調(diào)用戶的體驗,以消費(fèi)者需求為驅(qū)動的創(chuàng)新流程,在前期聆聽消費(fèi)者的需求,中期做測試,后期去跟蹤,從而構(gòu)建一個系統(tǒng)的金融創(chuàng)新體系。在這次獲獎產(chǎn)品中五豐保險就做的非常好。

最后,評價新的金融產(chǎn)品是否成功應(yīng)有一個標(biāo)準(zhǔn)。1993年美國在做銀行研究和保險研究時提出了三項指標(biāo):它的實(shí)際銷量以及銷量增長,取得的市場份額以及份額的增長,取得的實(shí)際利潤和利潤的增長。本人認(rèn)為這個標(biāo)準(zhǔn)還是太硬性了,缺少一些軟性的東西,比如品牌形象、社會責(zé)任等一些東西。

(作者系中央財經(jīng)大學(xué)金融品牌

與企業(yè)文化研究所所長)

王 菲:金融機(jī)構(gòu)品牌構(gòu)建之弊端與展望

在對金融品牌營銷產(chǎn)品的評審過程中我們發(fā)現(xiàn)了其目前存在的一些不足。本人大致羅列了一些金融機(jī)構(gòu)品牌開發(fā)的原則。

第一,產(chǎn)品的命名原則。本人認(rèn)為產(chǎn)品在命名時必須要體現(xiàn)創(chuàng)新,體現(xiàn)核心價值,可輕松識別,并具有排他性。但在這次評獎過程中,我們發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品存在的普遍問題是創(chuàng)新型不足。金融行業(yè)的營銷與其他比較成熟的行業(yè)相比在營銷理念較為落后,在排他性、有趣性等這些方面做得不是很好。

第二,核心價值原則。這一點(diǎn)在品牌構(gòu)建當(dāng)中很容易被忽略。核心價值應(yīng)該具有終極哲學(xué)性,體現(xiàn)目標(biāo)群體共同存在的精神依托,具有信仰感。在這次評審中,南充市商業(yè)銀行的“心存善,水潤物”就顯得非常高遠(yuǎn)和深刻。但絕大多數(shù)的金融機(jī)構(gòu)在這方面做得不太好,品牌建設(shè)趨于雷同,沒有獨(dú)特性。

第三,定位原則?，F(xiàn)在各大金融機(jī)構(gòu)都在追求一個特別清晰的定位,本人認(rèn)為金融機(jī)構(gòu)之間應(yīng)盡可能追求差異性,彼此品牌之間的差異性要足夠的強(qiáng)烈。但是現(xiàn)在的金融機(jī)構(gòu)之間,無論是產(chǎn)品理念還是品牌理念,其差異化都不是特別的明顯。只有極少數(shù)金融機(jī)構(gòu)在這方面能夠脫穎而出,如光大銀行、哈爾濱銀行。

第四,視覺設(shè)計原則。本人覺得視覺設(shè)計要求體現(xiàn)品牌的性格,便于識別,體現(xiàn)核心價值。但從一些金融機(jī)構(gòu)的片花來看,其創(chuàng)新性還是比較缺乏。

第五,產(chǎn)品開發(fā)的原則。未來金融市場、金融產(chǎn)品和服務(wù),必然要走向細(xì)分化,細(xì)分過程要體現(xiàn)出時效性。

當(dāng)前社會環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化,金融機(jī)構(gòu)在構(gòu)筑品牌時應(yīng)注意以下三點(diǎn):

第一,要關(guān)注社會,即社會型營銷。大家不僅要關(guān)注自然狀態(tài)、生存狀態(tài)的惡化,也要對社會矛盾沖突、個人心靈予以相應(yīng)的關(guān)注。社會營銷已經(jīng)是未來企業(yè)營銷的重要陣地。金融行業(yè)作為社會最高端的行業(yè),必須置身其中。

第二,去中心化。當(dāng)前的山寨文化、草根文化對如今的社會結(jié)構(gòu)影響甚大,如何從這種最前沿的文化中提取變革的元素則顯得非常重要。當(dāng)下的中國社會,無論是精英階層還是普通社會群眾,都在思考生命的意義。如果金融機(jī)構(gòu)能從深層次提出自己關(guān)于價值的訴求,關(guān)于對社會的構(gòu)建,那金融機(jī)構(gòu)所構(gòu)筑的企業(yè)形象、品牌價值將無可匹敵。

第三,改變營銷傳播的理念。營銷一般都是把理念和視角擱到娛樂之中。本人認(rèn)為和消費(fèi)者一起生活應(yīng)該包含三個層面:急其所急,憂其所憂,樂其所樂。樂其所樂已經(jīng)被金融機(jī)構(gòu)所認(rèn)同,但是對于前兩個層面,金融機(jī)構(gòu)做的還不夠。