導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商業(yè)智能優(yōu)勢(shì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、思想認(rèn)識(shí)上新提高―要站在講政治的高度，進(jìn)一步提高搞好國(guó)企改革和發(fā)展的戰(zhàn)略意義的認(rèn)識(shí)

【關(guān)鍵詞】工商管理職能優(yōu)勢(shì) 國(guó)企發(fā)展

（1）增強(qiáng)政治觀念，提高對(duì)搞好國(guó)有企業(yè)重要性認(rèn)識(shí)

國(guó)有企業(yè)是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，又是經(jīng)濟(jì)制度中以公有制為主體的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于重要支柱和主導(dǎo)作用，是國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要主體。搞好國(guó)有企業(yè)，才能增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，國(guó)防寒力和民族凝聚力，鞏固和完善社會(huì)主義制度。所以搞好國(guó)有企業(yè)不僅是一個(gè)重大的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也是一個(gè)重大的政治問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)是經(jīng)濟(jì)體制改革的中心環(huán)節(jié)，能不能搞好國(guó)有企業(yè)，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)體制的成敗，關(guān)系到社會(huì)主義制度前途命運(yùn)問(wèn)題。因此，我們必須增強(qiáng)搞好國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任感，盡職盡責(zé)地做好支持服務(wù)工作。

（2）增強(qiáng)服務(wù)觀念，提高拓寬職能作用認(rèn)識(shí)

為國(guó)企改革和發(fā)展服務(wù)，是工商行政管理部門的重要職責(zé)。在市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法中，既要嚴(yán)格依法行政，又要為國(guó)企改革和發(fā)展服務(wù)，這既是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，也是我們工作的落腳點(diǎn)、在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑相互關(guān)系中，歸根到底還要靠經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。有人認(rèn)為我們做好本職工作，就是支持國(guó)企改革和發(fā)展，但對(duì)解決國(guó)企發(fā)展的難題是無(wú)能為力的。這種認(rèn)識(shí)是不全面的，我們要在實(shí)踐中，把職能管理與服務(wù)經(jīng)濟(jì)，把宗旨與手段融為一體，運(yùn)用好，拓寬職能服務(wù)作用，更好地為國(guó)企改革和發(fā)展服務(wù)。

（3）增強(qiáng)創(chuàng)新觀念，提高開(kāi)拓發(fā)展務(wù)實(shí)認(rèn)識(shí)

在促進(jìn)國(guó)企改革和發(fā)展上，要繼續(xù)解放思想， 不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，克服固步自封的思想。有人認(rèn)為我們支持國(guó)企改革搞了多年，制定了若干個(gè)支持政策措施，做了許多實(shí)際工作，過(guò)去該做的基本都做了，現(xiàn)在也沒(méi)有更好的招法，因而一段時(shí)間內(nèi)對(duì)支持國(guó)企改革和發(fā)展工作停滯在一般水平上，主動(dòng)采取實(shí)際步驟介入不多，幫助解決實(shí)際問(wèn)題也不多。我們要改革這種思想狀態(tài)，認(rèn)真落實(shí)《決定》精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深入實(shí)際，搞好調(diào)研，根據(jù)新的形勢(shì)任務(wù)和情況變化，完善支持國(guó)企改革和發(fā)展的政策措施，扎扎實(shí)實(shí)的多做實(shí)事，幫助企業(yè)排憂解難。

二、職能發(fā)揮上新擴(kuò)展―要圍繞國(guó)企改革和發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮工商行政管理職能作用

在貫徹、落實(shí)推進(jìn)國(guó)企改革發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)、指導(dǎo)方針和政策措施動(dòng)作環(huán)節(jié)中找準(zhǔn)工商職能介入的結(jié)合。

（一）著力選好介入國(guó)企改革和發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)

重點(diǎn)是搞好“八個(gè)方面結(jié)合點(diǎn)”工作

1、結(jié)合以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的新形勢(shì)，在探索公有制多種實(shí)現(xiàn)形式，大力發(fā)展股份制和混合所有制經(jīng)濟(jì)、重要企業(yè)由國(guó)家控股上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

2、要結(jié)合調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)布局，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)，在所有制探索調(diào)整、提高國(guó)有經(jīng)濟(jì)控制力上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

3、要結(jié)合國(guó)有企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略改組，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用的情況下，在著力培育大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)、放開(kāi)搞活中小企業(yè)，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

4、要結(jié)合建立現(xiàn)代企業(yè)制度，在對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范的公司制度改造、健全法人治理機(jī)構(gòu)，面向市場(chǎng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制上發(fā)揮推進(jìn)作用。

5、要結(jié)合改善國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在深化企業(yè)內(nèi)部改革，深化企業(yè)內(nèi)部改革上，幫助企業(yè)增資減債，促進(jìn)債務(wù)和資產(chǎn)重組上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

6、要結(jié)合穩(wěn)定推進(jìn)分離企業(yè)，辦社會(huì)職能，在繼續(xù)做好減員增效、再就業(yè)和社會(huì)保障工作，廣開(kāi)就業(yè)門路上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

7、要結(jié)合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的變化，在加快國(guó)企技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)升級(jí)，加強(qiáng)現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)改造，促進(jìn)科技企業(yè)化和科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

8、要結(jié)合健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律制度，在發(fā)展各類市場(chǎng)，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

（二）運(yùn)用工商職能支持國(guó)企改革和發(fā)展

重點(diǎn)搞好三個(gè)方面工作

1、關(guān)于市場(chǎng)主體準(zhǔn)入資格。主要是支持促進(jìn)國(guó)企改革和發(fā)展的新空間和新增長(zhǎng)點(diǎn)，在符合基本條件的情況下，對(duì)企業(yè)設(shè)立、變更、注銷的條件及程序、名稱、經(jīng)營(yíng)資格、出資方式、投資比例等一些具體問(wèn)題，從扶持培育的角度，進(jìn)行具體分析，不搞機(jī)械的死扣條款。

2、關(guān)于市場(chǎng)行為監(jiān)管。主要是運(yùn)用工商綜合職能規(guī)范國(guó)企市場(chǎng)行為，推進(jìn)國(guó)企健康有序發(fā)展。如運(yùn)用商標(biāo)監(jiān)管職能國(guó)企商品的專用權(quán)；運(yùn)用廣告監(jiān)管職能推進(jìn)國(guó)企占領(lǐng)和開(kāi)拓市場(chǎng)；運(yùn)用合同監(jiān)管職能維護(hù)國(guó)企正當(dāng)合法權(quán)益；運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管職能營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；運(yùn)用個(gè)私經(jīng)濟(jì)監(jiān)管職能開(kāi)辟拓寬下崗職工再就業(yè)渠道等。

3、關(guān)于市場(chǎng)交易（競(jìng)爭(zhēng)）違法行為查處。主要是健全投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮專群結(jié)合的力量，加大公平交易，消費(fèi)保護(hù)和市場(chǎng)監(jiān)察的力度；強(qiáng)化同有關(guān)部門、行業(yè)組織以及區(qū)域同行間的共管、協(xié)管、群管、聯(lián)管作用。發(fā)揮整體辦案力量，嚴(yán)厲查處各類違章違法行為，保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

三、支持舉措上新突破―要充分運(yùn)用工商整體職能合力，進(jìn)一步強(qiáng)化支持國(guó)企改革和發(fā)展的政策措施

隨著國(guó)企改革和發(fā)展的深化，原有的支持發(fā)展政策措施有些已不適應(yīng)，有必要重新進(jìn)行修改補(bǔ)充，但在修改補(bǔ)充時(shí)要注重把握好四條原則。

（1）把握“三個(gè)有利于”判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)執(zhí)法中難辦的事情和政策界限不清的問(wèn)題，依據(jù)“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，對(duì)促進(jìn)國(guó)企改革發(fā)展有利的，就堅(jiān)決予以支持，不要怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；對(duì)沒(méi)有明文規(guī)定，又不太合理的問(wèn)題，不要急于操作，待研究和請(qǐng)示上級(jí)后再辦，不要怕告狀。違背“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)的，有礙國(guó)企改革發(fā)展的，要果斷的予以制止，要解釋清楚，不要怕得罪人。

（2）把握從具體情況出發(fā)，實(shí)事求是處理問(wèn)題

在執(zhí)法中遇到復(fù)雜的新問(wèn)題，不要推托回避矛盾，不要用老眼光看新形勢(shì)，拿老辦法套新事物。處理每項(xiàng)事務(wù)，都要根據(jù)不同情況分別對(duì)待。要敢于解放思想，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，努力實(shí)踐探索，尋找解決新途徑。要采取有原則的放寬政策、有條件的靈活掌握、有把握的機(jī)動(dòng)處置、有范圍的變通處理的辦法，切忌不分青紅皂白一律對(duì)待。

（3）把握從解決實(shí)際問(wèn)題入手，真正幫助企業(yè)排憂解難

企業(yè)改革發(fā)展涉及到工商行政管理職能的事項(xiàng)，我們?nèi)魏尾块T都要積極主動(dòng)去協(xié)調(diào)。能辦的要認(rèn)真辦好，有規(guī)定不能辦的耐心解釋。對(duì)企業(yè)不要講空話，也不要辦虛事，更不要隨便許愿。在支持國(guó)企改革上，要加大扶持力度，加大深入程度，加大抓實(shí)程度，切實(shí)解決問(wèn)題。

（4）把握嚴(yán)格依法行政，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督工作

各執(zhí)法窗口單位和轄區(qū)執(zhí)法管理部門，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)法規(guī)宣傳，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)守法、護(hù)法。努力做到事前教育防范，事中監(jiān)管規(guī)范，事后查處引導(dǎo)，做到防堵打治結(jié)合。要加大監(jiān)管執(zhí)法力度，整治市場(chǎng)秩序，矯正不法行為，查處違章違法，保護(hù)正當(dāng)合法權(quán)益，營(yíng)造良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)執(zhí)法人員違犯執(zhí)法規(guī)定的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

四、管理服務(wù)上新作風(fēng)―要深化執(zhí)法公示制的實(shí)施，進(jìn)一步提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量

在支持國(guó)企改革發(fā)展的管理和服務(wù)工作上，必須重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作。

（一）真心實(shí)意地為支持國(guó)企改革和發(fā)展服務(wù)

我們要為企業(yè)當(dāng)好公仆，承擔(dān)法律問(wèn)瓿，做好經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，塑造新的形象。主要是旗幟鮮明的政治形象，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)形象，公開(kāi)公正執(zhí)法的權(quán)威形象，文明禮貌的道德形象，敬業(yè)奉獻(xiàn)的廉政形象。我們要忠誠(chéng)的為企業(yè)改革發(fā)展服務(wù)，做到便捷服務(wù)企業(yè)，接待熱情周到，咨詢耐心細(xì)致，辦事認(rèn)真高效，處罰公開(kāi)公正等，使企業(yè)高興滿意，感受到我們“接待熱心，服務(wù)稱心，辦事放心，處罰順心（服氣）”。

（二）全面實(shí)施工商執(zhí)法公示制

全系統(tǒng)在行政執(zhí)法，政務(wù)保障、事務(wù)服務(wù)等三個(gè)方面實(shí)行了公示制，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法和辦事行為。我們將支持改革發(fā)展的政策措施向企業(yè)公示，做到內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，條款清晰，措施具體。讓每個(gè)企業(yè)都明白，工商部門是怎樣支持促進(jìn)改革發(fā)展的，具體辦事部門不按規(guī)定執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任等，從而提高辦事效率和質(zhì)量，把政策措施落實(shí)到企業(yè)。

（三）深入到企業(yè)搞好管理和服務(wù)工作

在支持國(guó)企改革發(fā)展服務(wù)上，努力做到企業(yè)有問(wèn)必答，有召喚立即到廠，有難題設(shè)法幫助。在日常監(jiān)管執(zhí)法中，按執(zhí)法責(zé)任區(qū)管轄，實(shí)行大型企業(yè)定點(diǎn)聯(lián)系，中小企業(yè)分片聯(lián)系，重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，難點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，突出問(wèn)題特殊辦理。有個(gè)分局支持企業(yè)改革發(fā)展，采取了“研討明方向，調(diào)研出思路，支持有措施，服務(wù)展形象，執(zhí)法樹(shù)權(quán)威，實(shí)干出成果“的有效做法。

篇2

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制體系建設(shè)合規(guī)文化教育培訓(xùn)檢查監(jiān)督

Abstract:In recent years，because the domestic and foreign banking industry violated regulations，the contrary operation cause the case which the significant fund lost to be very many，alarmed，was threatening the bank and the customer fund security seriously，Bahraini Bank goes out of business the document，the Hebei Handan agriculture line of especially big national treasury burglary all has sounded the alarm bell to commercial banks steady operation，gathered the gauge management to the commercial bank to pose the serious threat legally.This article through controls from the inside the management existence to the commercial bank the question to carry on the analysis，refers to the crux which had problems to be at，and proposed on the enhancement internal control work the practical and feasible operating procedure，to the consummation commercial bank internal control，enhances the economic efficiency，has very strong pointed and the guidance.

Keywords:The internal control System construction Gathers the gauge culture Education training Inspection surveillance

完善商業(yè)銀行內(nèi)控監(jiān)管機(jī)制的重要性是由金融業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位所決定的。金融行業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣和信用的特殊企業(yè)，具有高負(fù)債、高風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)效益強(qiáng)等主要特征。加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)管機(jī)制對(duì)商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)作用，巴林銀行倒閉案、河北邯鄲農(nóng)行特大金庫(kù)盜竊案的事實(shí)證明，商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化的目標(biāo)，就必須加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)管機(jī)制，必須關(guān)注的整體性、系統(tǒng)性和重大風(fēng)險(xiǎn)，立足于規(guī)范操作，以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，促進(jìn)各機(jī)構(gòu)（部門）健全內(nèi)部控制體系，夯實(shí)內(nèi)控管理基礎(chǔ)工作，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。

1.商業(yè)銀行內(nèi)控管理存在的主要問(wèn)題

1.1管理層和操作層對(duì)內(nèi)控制度缺乏必要的認(rèn)識(shí)，存在模糊現(xiàn)象。個(gè)別管理者和操作者簡(jiǎn)單地認(rèn)為銀行的內(nèi)控管理就是各項(xiàng)規(guī)章制度和政策法規(guī)的匯總，做了建章立制方面的工作，就等于建立了內(nèi)控機(jī)制，從而忽視了內(nèi)控制度實(shí)質(zhì)上是一種機(jī)制的特性，也有人認(rèn)為內(nèi)部控制不過(guò)是內(nèi)審、檢查部門的事，跟自己沒(méi)有太大關(guān)系，還有的把加強(qiáng)內(nèi)部控制與發(fā)展業(yè)務(wù)對(duì)立起來(lái)，片面認(rèn)為內(nèi)部控制阻礙或制約了業(yè)務(wù)發(fā)展，應(yīng)該管的沒(méi)有管，應(yīng)該檢查的沒(méi)有檢查，重業(yè)務(wù)、輕管理的現(xiàn)象還比較突出。目前，各商業(yè)銀行都實(shí)行了考核指標(biāo)體系，這些考核指標(biāo)的設(shè)置偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展，使基層行只注重業(yè)務(wù)開(kāi)拓而忽視或淡化內(nèi)控管理。

1.2貫徹執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度不嚴(yán)，統(tǒng)計(jì)信息失真現(xiàn)象屢有發(fā)生。強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算是銀行內(nèi)部控制的重要職能之一，但是部分商業(yè)銀行的操作人員不遵守會(huì)計(jì)核算審慎性、真實(shí)性原則，任意調(diào)賬、調(diào)表，使會(huì)計(jì)資料及報(bào)表很難真實(shí)地反映銀行經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況。如銀行利息表內(nèi)、表外科目的設(shè)立和運(yùn)用，商業(yè)銀行部分會(huì)計(jì)科目的歸屬和使用等等，不同程度地存在著一些不真實(shí)或不準(zhǔn)確的情況。

1.3某些內(nèi)控制度不夠完善，執(zhí)行中難以適從。主要表現(xiàn)：一是隨著業(yè)務(wù)操作手段、業(yè)務(wù)操作流程的日益改進(jìn)、科技含量的進(jìn)一步提高和業(yè)務(wù)品種的不斷創(chuàng)新，個(gè)別內(nèi)控制度未得到及時(shí)修訂，從而出現(xiàn)制度空檔；二是現(xiàn)有工作條件難以滿足、具有超前性的內(nèi)控制度；三是存在控制太繁瑣或無(wú)控制必要的制度；四是存在員工權(quán)利與職責(zé)不相匹配的制度，或權(quán)利缺少控制與制衡，或權(quán)利有限難以順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)等。

1.4檢查監(jiān)督人員的職責(zé)與權(quán)利不相匹配。檢查監(jiān)督人員履行職責(zé)是以事實(shí)為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩、以規(guī)范操作糾偏堵漏為目的。檢查監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)與其職責(zé)存在差距。表現(xiàn)在：一是年齡老化，知識(shí)得不到及時(shí)更新，二是專業(yè)素質(zhì)參差不齊，三是復(fù)合型人才偏少等，在進(jìn)行綜合性檢查時(shí)往往難以組成合適的檢查組，在一定程度上影響了檢查質(zhì)量，對(duì)某些執(zhí)行制度有偏差的業(yè)務(wù)不能及時(shí)予以糾正。部分監(jiān)督檢查缺乏力度，檢查僅僅是走過(guò)場(chǎng)。同時(shí)檢查監(jiān)督手段滯后，工作效率不高。

1.5業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)章制度方面的培訓(xùn)偏少，有時(shí)出現(xiàn)培訓(xùn)滯后的現(xiàn)象。近幾年來(lái)，業(yè)務(wù)操作流程頻繁升級(jí)、新的業(yè)務(wù)品種不斷推出，這就要求員工及時(shí)掌握新的制度、流程，了解新流程、新產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。從近幾年的檢查情況看，系統(tǒng)升級(jí)后的一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題較多，一段時(shí)間后出現(xiàn)問(wèn)題較少；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題少，而新興業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題多。這就充分說(shuō)明對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定程度上存在不及時(shí)、不到位的現(xiàn)象。

2.發(fā)揮內(nèi)控合規(guī)職能保障商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的對(duì)策

對(duì)策之一：明確職責(zé)狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)。一要以精細(xì)化管理為前提，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，以嚴(yán)密的評(píng)價(jià)體系為保障，以強(qiáng)大的信息溝通渠道為依托的內(nèi)部控制體系的高效運(yùn)行，制定并實(shí)施相應(yīng)的內(nèi)控措施，切實(shí)提升商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)防控能力。二要增強(qiáng)各級(jí)有決策審批權(quán)限的委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)的履職能力，充分發(fā)揮集體決策、權(quán)力制衡、風(fēng)險(xiǎn)防控作用，加強(qiáng)每個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、每名員工積極參與內(nèi)控執(zhí)行力活動(dòng)，培育內(nèi)控人人有責(zé)的理念，使商業(yè)銀行形成各級(jí)行長(zhǎng)、各級(jí)委員會(huì)、各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、全體員工分工負(fù)責(zé)、全方位覆蓋、全過(guò)程控制的“大內(nèi)控”工作格局。

對(duì)策之二：培養(yǎng)合規(guī)文化的核心價(jià)值觀，夯實(shí)合規(guī)文化建設(shè)基礎(chǔ)。一要弘揚(yáng)“內(nèi)控建設(shè)、人人有責(zé)”、“合規(guī)管理、創(chuàng)造價(jià)值”的內(nèi)控理念，倡導(dǎo)“規(guī)范操作，制度至上”、“嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程，杜絕違規(guī)違章”的行為準(zhǔn)則，樹(shù)立“珍惜職業(yè)生涯，享受美好生活”“違章是風(fēng)險(xiǎn)之源”的觀念，增強(qiáng)“讓被監(jiān)督者樂(lè)于接受監(jiān)督”的意識(shí)，形成決策依程序、管理靠制度、業(yè)務(wù)講流程的良好內(nèi)控氛圍。二要開(kāi)展合規(guī)政策宣傳工作，培育合規(guī)文化，倡導(dǎo)和培育良好的合規(guī)文化，明確各級(jí)管理者是本級(jí)合規(guī)文化的倡導(dǎo)者和管理者，培育員工樹(shù)立積極向上的理想信念和職業(yè)操守，形成人人自覺(jué)合規(guī)工作，以合規(guī)為榮的局面，達(dá)到一種遵章守紀(jì)的操作理念，營(yíng)造一種從嚴(yán)治行的管理氛圍，樹(shù)立一種科學(xué)的發(fā)展觀，最終形成一種健康向上的合規(guī)文化。

對(duì)策之三：完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度并規(guī)范其操作。一要保證各項(xiàng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和帳務(wù)處理的準(zhǔn)確性，通過(guò)完整的帳務(wù)體系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)控各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)機(jī)制，建立定期實(shí)物盤點(diǎn)、各種帳證、帳表、賬款、帳帳的對(duì)帳制度，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的事前、事中和事后監(jiān)督制度。二要強(qiáng)化各級(jí)會(huì)計(jì)主管人員責(zé)任制，財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)要有充分的獨(dú)立性，會(huì)計(jì)主管同時(shí)對(duì)主管行長(zhǎng)和上級(jí)會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)，實(shí)行重要崗位離崗審計(jì)和崗位輪換制度，定期對(duì)重要崗位進(jìn)行審計(jì)和輪換，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患，及時(shí)解決，同時(shí)，財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員與操作人員及相關(guān)的業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)實(shí)行崗位分離、相互監(jiān)督和制約，消除人為的隨意性而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)策之四：建立健全靈敏有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理分析評(píng)價(jià)機(jī)制，確保合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一要強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)流程、新制度開(kāi)展法律法規(guī)遵從性審核，充分發(fā)揮事前環(huán)節(jié)的合規(guī)管理作用，增強(qiáng)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的合規(guī)意識(shí)，使商業(yè)銀行更有效地規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，梳理規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定具有較強(qiáng)操作性和執(zhí)行力的合規(guī)手冊(cè)，及時(shí)制定、修改、清理和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和配套措施，認(rèn)真履行合規(guī)性審查職能，在依法合規(guī)方面提出意見(jiàn)和建議。二要量化評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用計(jì)量方法加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，借助技術(shù)工具，通過(guò)收集或篩選可能預(yù)示潛在合規(guī)問(wèn)題的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行量化測(cè)算，提出評(píng)估意見(jiàn)，定期不定期地對(duì)合規(guī)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析和報(bào)告，包括合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況的變化情況，概述所有已識(shí)別的違規(guī)問(wèn)題或缺陷，采取的各項(xiàng)糾正措施，同時(shí)要加強(qiáng)合規(guī)管理信息化建設(shè)，在信息采集、信息共享、風(fēng)險(xiǎn)控制方面實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化管理。

對(duì)策之五：強(qiáng)化教育與培訓(xùn)，以全面提高員工素質(zhì)為支撐。一要正面典型教育與反面警示教育相結(jié)合。組織員工觀看警示案例專題片、宣講案例，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)的力度，對(duì)商業(yè)銀行的新業(yè)務(wù)、新知識(shí)進(jìn)行全方位、多層次的教育和培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立正面典型，對(duì)自覺(jué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、挽回經(jīng)濟(jì)損失的典型事例大張旗鼓地給予宣傳和表彰，使員工在執(zhí)行制度中學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。二要?業(yè)務(wù)培訓(xùn)與風(fēng)險(xiǎn)防范教育相結(jié)合。提高內(nèi)控制度執(zhí)行力，首先要提高員工（包括檢查監(jiān)督人員）的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的最好方法就是定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力考試和考核。不僅讓員工知道怎么做，還要向員工講明白每一環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和每一控制的含義，將風(fēng)險(xiǎn)防范教育寓于其中，使員工不僅知其然，更知其所以然，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促使員工自覺(jué)地按規(guī)定操作、規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)策之六：從精細(xì)化入手，強(qiáng)化商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督。一要根據(jù)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，分析各類風(fēng)險(xiǎn)的高低及發(fā)生的可能性，在分析的基礎(chǔ)上，確定監(jiān)控重點(diǎn)，加大對(duì)案件高發(fā)領(lǐng)域及屢查屢犯問(wèn)題的監(jiān)控力度。將控制關(guān)口前移，變傳統(tǒng)的事后檢查，向事前控制、事中檢測(cè)、事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變，將人力控制向科技手段控制轉(zhuǎn)變，隨著科技的進(jìn)步，控制手段要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷更新和變化，加大機(jī)器控制流程的覆蓋面，達(dá)到對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的連續(xù)監(jiān)督檢查，使控制活動(dòng)貫穿于業(yè)務(wù)操作流程的全過(guò)程。二要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行重要空白憑證、權(quán)限卡、金庫(kù)與現(xiàn)金管理的重點(diǎn)關(guān)注，并嚴(yán)格財(cái)務(wù)及其他業(yè)務(wù)授權(quán)的合規(guī)性管理。重點(diǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因、特征以及解決問(wèn)題的方法，完善對(duì)關(guān)鍵人員、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)交易的制度約束，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理工作中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，提出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、加強(qiáng)管理的建議。

篇3

[關(guān)鍵詞]人工智能；商業(yè)銀行；效率

當(dāng)代社會(huì)，人工智能技術(shù)對(duì)各大領(lǐng)域的發(fā)展帶來(lái)沖擊。商業(yè)銀行作為金融行業(yè)科技創(chuàng)新的前沿領(lǐng)域，應(yīng)主動(dòng)求變，積極應(yīng)對(duì)人工智能對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，將人工智能技術(shù)帶來(lái)的壓力內(nèi)生為自身改革的動(dòng)力，理智看待人工智能的發(fā)展，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，全面推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新，以順應(yīng)信息化潮流。發(fā)展情況不同地區(qū)的商業(yè)銀行也要客觀認(rèn)識(shí)自身在“客戶資源、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、社會(huì)信譽(yù)”等方面的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)一般不如城市地區(qū)發(fā)展快，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員在接受科學(xué)技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的發(fā)展同樣可能會(huì)比城市人員接受得慢，因此需通過(guò)匹配當(dāng)?shù)匕l(fā)展情況來(lái)適當(dāng)?shù)摹⒅鸩降卦谏虡I(yè)銀行引入人工智能。各大商業(yè)銀行在當(dāng)?shù)厝藛T可接受的程度引入一定的人工智能技術(shù)，搭建多樣化平臺(tái)服務(wù)模式，不僅為前臺(tái)工作人員減輕工作負(fù)擔(dān)，而且能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，為商業(yè)銀行自身的改革發(fā)展打基礎(chǔ)、存實(shí)力，不斷提高綜合實(shí)力全力進(jìn)軍智能化領(lǐng)域。另外，政府應(yīng)對(duì)積極引進(jìn)人工智能的商業(yè)銀行提供大力的支持，包括資金及技術(shù)上的支持。為商業(yè)銀行提供暢通的援助流程，確保人工智能技術(shù)的發(fā)展不受基礎(chǔ)設(shè)施滯后的干擾，推進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行智能化改革的進(jìn)程；政府應(yīng)從行業(yè)規(guī)范入手，適當(dāng)干預(yù)，及時(shí)推出有關(guān)人工智能的法律法規(guī)和管理?xiàng)l例，促進(jìn)商業(yè)銀行人工智能的健康可持續(xù)發(fā)展，避免有心之人假借人工智能技術(shù)破壞商業(yè)銀行管理經(jīng)營(yíng)秩序，為人工智能技術(shù)的發(fā)展做好基礎(chǔ)性工作。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，人工智能技術(shù)正在逐步進(jìn)入大家的視野。無(wú)論是上班打卡的人臉識(shí)別技術(shù)，還是回家后掃地機(jī)器人的智能自動(dòng)清掃技術(shù)，都為大家?guī)?lái)不少便利，成為現(xiàn)代科技生活不可或缺的一部分。新一代人工智能正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，商業(yè)銀行作為金融科技的重要行業(yè)，自然要積極引入人工智能技術(shù)來(lái)提高行業(yè)的工作效率，改善自身管理與成本問(wèn)題，以提高整體運(yùn)營(yíng)水平，使其在激烈的金融市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

1.商業(yè)銀行對(duì)人工智能引入的主要方面

據(jù)我們觀察了解，目前商業(yè)銀行對(duì)于人工智能的主要應(yīng)用在智能人工客服、大數(shù)據(jù)分析以及簡(jiǎn)單的私人理財(cái)顧問(wèn)三方面。首先，智能人工客服的生物識(shí)別、自然語(yǔ)言處理技術(shù)能夠高效的為商業(yè)銀行的前臺(tái)人員減少不必要的業(yè)務(wù)量，使人工客服以客戶能夠理解的方式傳達(dá)信息和解決問(wèn)題，提高了商業(yè)銀行客服方面的辦事效率，從而提升了客戶對(duì)商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)的新鮮感和好感度。人工智能技術(shù)的引進(jìn)對(duì)于商業(yè)銀行執(zhí)行層人員的分工更加專業(yè)化，有利于提高工作效率，減少因工作變化而損失的時(shí)間；可以減少人員培訓(xùn)的要求，降低成本；另外人工智能的引進(jìn)激勵(lì)商業(yè)銀行員工改變自身缺陷，提高自身應(yīng)變能力，向好的方面發(fā)展自己，進(jìn)一步推進(jìn)了商業(yè)銀行優(yōu)勝劣汰制度，降低了商業(yè)銀行的管理難度。另一方面，智能客服還可以將客戶需要處理的業(yè)務(wù)和所詢問(wèn)的信息進(jìn)行合理分類，通過(guò)挖掘客戶關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，為商業(yè)銀行開(kāi)展?jié)撛跇I(yè)務(wù)提供科學(xué)性的支持。其次，人工智能的大數(shù)據(jù)分析功能已經(jīng)小范圍應(yīng)用到商業(yè)銀行中的風(fēng)險(xiǎn)控制及智能數(shù)據(jù)采集，這點(diǎn)與智能客服歸類客戶詢問(wèn)信息，為商業(yè)銀行挖掘潛在業(yè)務(wù)的功能有異曲同工之妙。大數(shù)據(jù)分析與商業(yè)銀行運(yùn)行模式結(jié)合，可以增加商業(yè)銀行本身的風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)變量及觀測(cè)視角，豐富商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源，打破傳統(tǒng)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不完善，傳統(tǒng)銀行與新型銀行運(yùn)行模式對(duì)比，如圖1，還可以提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和客戶甄別度，優(yōu)化商業(yè)銀行內(nèi)部測(cè)評(píng)，建立安全的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，相對(duì)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性和獨(dú)立性，提升評(píng)估精準(zhǔn)度。另外，大數(shù)據(jù)分析結(jié)合智能理財(cái)顧問(wèn)，通過(guò)對(duì)客戶及風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的分析、分類、整合，打造商業(yè)銀行客戶與風(fēng)險(xiǎn)管理信息精準(zhǔn)靈活的技術(shù)平臺(tái)。該技術(shù)平臺(tái)以先進(jìn)的數(shù)字模型為基準(zhǔn)，代替人們的主觀判斷。通過(guò)在數(shù)據(jù)中篩選的“大概率”事件，為客戶制定收益最大化的策略，減少客戶在情緒波動(dòng)的情況下作出的非理性投資決策。這使商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控清晰可見(jiàn)，在為客戶帶來(lái)相當(dāng)?shù)氖找嬉约傲己玫姆?wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也為商業(yè)銀行帶來(lái)較好的聲譽(yù)，利于突出商業(yè)銀行現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上促進(jìn)商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.不同發(fā)展地區(qū)商業(yè)銀行的人工智能的發(fā)展及后期經(jīng)營(yíng)

然而，在調(diào)查研究過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，發(fā)展情況不同的地區(qū)的商業(yè)銀行在應(yīng)用人工智能方面的廣泛度不同。由此看來(lái)，很多城鎮(zhèn)銀行不能盲目地?cái)U(kuò)大自身人工智能化程度。當(dāng)發(fā)展?fàn)顩r不太好的地區(qū)的商業(yè)銀行一股腦的引進(jìn)人工智能設(shè)備，很有可能會(huì)造成當(dāng)?shù)厝藛T對(duì)新技術(shù)的抵抗、反感心理。久而久之，就會(huì)導(dǎo)致的人工智能技術(shù)在其業(yè)務(wù)進(jìn)展時(shí)的應(yīng)用效率低、自身管理與成本問(wèn)題沒(méi)有得到改善，整體運(yùn)營(yíng)水平?jīng)]有提高這些“徒有其表”的現(xiàn)象。當(dāng)前，人工智能技術(shù)與商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)的結(jié)合還沒(méi)有達(dá)到最佳效益組合，城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的問(wèn)題導(dǎo)致人工智能技術(shù)的應(yīng)用在這些地區(qū)之間存在一定的差異。人工智能技術(shù)在商業(yè)銀行中的運(yùn)用僅限于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的一、二線城市和部分城市的繁華市區(qū)。很顯然，這部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人群的接受和適應(yīng)新型科技的能力強(qiáng)，人工智能技術(shù)應(yīng)用相對(duì)廣泛。一般當(dāng)顧客進(jìn)入銀行大廳就有自助系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)，人工智能的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析功能也可以將客戶所要開(kāi)展的業(yè)務(wù)加以準(zhǔn)確地分類分析，為客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)；同時(shí)，人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析可以定期監(jiān)測(cè)客戶風(fēng)險(xiǎn)、為客戶提供相對(duì)合理的理財(cái)建議，提高客戶體驗(yàn)感；除此之外，人工智能技術(shù)的引入和高效應(yīng)用使柜臺(tái)繁雜的人工業(yè)務(wù)減少很多，工作相對(duì)集中，人機(jī)協(xié)同，有效地提高了銀行的運(yùn)營(yíng)效率。然而，在一些小城市和不發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)地區(qū)，人工智能技術(shù)在商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用存在著低級(jí)、不廣泛等問(wèn)題。很顯然，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為緩慢，人群的接受和適應(yīng)能力相較落后于城市人群，人工智能技術(shù)在商業(yè)銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用不是很廣泛；在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這類地區(qū)商業(yè)銀行對(duì)于人工智能的應(yīng)用僅限于ATM機(jī)和最基本的智能客服，人工智能技術(shù)還未充分的發(fā)揮作用。

前臺(tái)人工的業(yè)務(wù)比較多，即使是有客戶通過(guò)人工智能機(jī)器進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)，也需有前臺(tái)工作人員進(jìn)行輔助指導(dǎo)。這種發(fā)展緩慢與發(fā)展不充分問(wèn)題提高了商業(yè)銀行引入人工智能的成本，而且超過(guò)一半的農(nóng)村人口沒(méi)有城市人口的理財(cái)觀念，人工智能的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和個(gè)人理財(cái)管理建議等系統(tǒng)在此就無(wú)法涉獵，導(dǎo)致“大材小用”。然而正是這種農(nóng)村地區(qū)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題更能給商業(yè)銀行的人工智能的應(yīng)用帶來(lái)機(jī)遇。對(duì)于農(nóng)村商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，農(nóng)村地處發(fā)展緩慢的地區(qū)，“三農(nóng)”根基堅(jiān)固，人員思想意識(shí)落后，對(duì)于商業(yè)銀行積極宣傳的金融服務(wù)不感興趣，各家各戶對(duì)現(xiàn)代化的金融服務(wù)沒(méi)有概念，人工智能在商業(yè)銀行中的發(fā)展會(huì)受到一定的制約。所以，這些地區(qū)的商業(yè)銀行應(yīng)小部分引入人工智能服務(wù)，比如，可以先引入前臺(tái)服務(wù)的智能語(yǔ)音機(jī)器人，通過(guò)對(duì)話的方式解決客戶的需求，指導(dǎo)客戶順利完成所辦理的業(yè)務(wù)，適量地減少前臺(tái)工作人員的工作強(qiáng)度，投入到人工智能無(wú)法涉及的領(lǐng)域，物盡其用，減少商業(yè)銀行引入人工智能的成本，使當(dāng)?shù)乜蛻袈m應(yīng)人工智能帶來(lái)的便捷。當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行也應(yīng)加大人力資本投資，建立培育人工智能技術(shù)人才的新機(jī)制，加大員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)人工智能的力度，提高他們的應(yīng)用能力素質(zhì)，培養(yǎng)一支專業(yè)知識(shí)全面、業(yè)務(wù)嫻熟的隊(duì)伍，為人工智能在當(dāng)?shù)氐钠占疤峁I(yè)的服務(wù)，促進(jìn)人工智能在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的變化。本專業(yè)隊(duì)伍也要憑借專業(yè)知識(shí)積極探索服務(wù)農(nóng)村的新機(jī)制和新模式，使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于城市商業(yè)銀行，形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)特色。其次，還可以根據(jù)農(nóng)村需求，在人工智能技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，設(shè)立有特色的地方性商業(yè)銀行服務(wù)產(chǎn)品。一是開(kāi)發(fā)出貼近農(nóng)戶需求的金融產(chǎn)品，同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳力度，尤其是在掌上營(yíng)業(yè)廳等方面著重從農(nóng)村年輕客戶入手，提供差別化、個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)便利高效的服務(wù)來(lái)吸引潛在客戶。二是加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)村小微產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)的創(chuàng)新，利用其發(fā)展需要融資服務(wù)的特點(diǎn)，將大數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)管控聯(lián)系起來(lái)，使其產(chǎn)品、存貨、經(jīng)營(yíng)權(quán)作抵押擔(dān)保，開(kāi)展涉農(nóng)小微產(chǎn)業(yè)聯(lián)保貸款；對(duì)于個(gè)體戶，通過(guò)人工智能技術(shù)的數(shù)據(jù)分析組合，開(kāi)發(fā)各種低風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人理財(cái)套餐。三是在金融環(huán)境上，農(nóng)村商業(yè)銀行作為地方性金融機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)范圍和技術(shù)水平都相當(dāng)有限，因此應(yīng)積極創(chuàng)新，與城市等較發(fā)達(dá)地區(qū)的各類金融機(jī)構(gòu)達(dá)成全方位的合作，憑借人工智能拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。發(fā)展較好的地區(qū)就可以積極引入人工智能技術(shù)，不管是前臺(tái)大廳的智能服務(wù)還是對(duì)客戶的信息識(shí)別、智能理財(cái)推薦服務(wù)都可以提上日程，滿足客戶的需求，為客戶解決理財(cái)方面的問(wèn)題。協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡情況，簡(jiǎn)便人工智能的操作步驟，升級(jí)語(yǔ)音控制的人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)人工智能與客戶良好的互動(dòng)，使客戶感受到人工智能帶來(lái)的方便。另外，利用人工智能檢測(cè)客戶的風(fēng)險(xiǎn)水平，為客戶提供相應(yīng)的銀行理財(cái)產(chǎn)品，即使客戶不接受理財(cái)產(chǎn)品，也提高了城鎮(zhèn)客戶的認(rèn)知，對(duì)銀行理財(cái)有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)錢財(cái)?shù)墓芾碛辛讼鄳?yīng)的理解。這樣一來(lái)，商業(yè)銀行在加大人工智能的宣傳力度的同時(shí)也能響應(yīng)號(hào)召，改善城鎮(zhèn)地區(qū)發(fā)展落后的情況。

3.人工智能大勢(shì)所趨

篇4

關(guān)鍵詞：商業(yè)智能；云計(jì)算；應(yīng)用；安全措施方案

中圖分類號(hào)：F716 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）11-0073-02

隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，現(xiàn)今企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展離不開(kāi)各種系統(tǒng)的支持，諸如ERP、CRM、HR等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。商業(yè)智能，由此應(yīng)運(yùn)而生。商業(yè)智能系統(tǒng)通常是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，能夠從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取各類客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立多層次的分析體系，并將其轉(zhuǎn)化成有商業(yè)意義的信息。

1 基于云計(jì)算模式的商業(yè)智能

1.1 云計(jì)算與商業(yè)智能結(jié)合

商業(yè)智能歸根結(jié)底，就是一個(gè)應(yīng)用。而云計(jì)算相當(dāng)于提供了一個(gè)便捷、海量的平臺(tái)。商業(yè)智能與云計(jì)算相結(jié)合，把商業(yè)智能轉(zhuǎn)移到云計(jì)算的平臺(tái)上，將在很大程度上提高商業(yè)智能的運(yùn)行速度、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、數(shù)據(jù)分析能力、決策判斷能力等。IaaS上可以提供虛擬化服務(wù)器，而且云能夠提供海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，有助于企業(yè)存儲(chǔ)越來(lái)越多的信息。商業(yè)智能的應(yīng)用軟件可移植到云計(jì)算平臺(tái)上，由SaaS方式來(lái)提供服務(wù)。在云的不同種類中，企業(yè)的商業(yè)智能可選擇IT云、私有云、混合云幾種。

1.2 IaaS與虛擬服務(wù)器、虛擬存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

IaaS指將IT基礎(chǔ)設(shè)施能力（如服務(wù)器、存儲(chǔ)、計(jì)算能力等）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶使用，并根據(jù)用戶對(duì)資源的實(shí)際使用量或占用量進(jìn)行計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。IaaS所提供的資源是富有彈性的，也就是說(shuō)，當(dāng)用戶需要的時(shí)候能夠立即提供，而當(dāng)用戶不需要時(shí)能夠自動(dòng)收回。

虛擬服務(wù)器能夠在一臺(tái)物力服務(wù)器上運(yùn)行多臺(tái)虛擬服務(wù)器。商業(yè)智能的核心技術(shù)之一是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建可以轉(zhuǎn)移到云的平臺(tái)，在IaaS的虛擬服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)。商業(yè)智能最后所提供給管理者的決策建議，其準(zhǔn)確度與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)有很大的關(guān)系。數(shù)據(jù)越多、有效，則其決策系統(tǒng)也將更精準(zhǔn)?，F(xiàn)有的物理服務(wù)器、存儲(chǔ)器難以負(fù)荷過(guò)于巨大的數(shù)據(jù)信息量。將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立在云上，有利于更大信息量的存儲(chǔ)與分析。

1.3 SaaS與商業(yè)智能應(yīng)用

SaaS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。它能夠以較低的成本為用戶提供商業(yè)軟件服務(wù)，免除了由與軟件使用相關(guān)的安裝、管理、支持、授權(quán)等導(dǎo)致的復(fù)雜問(wèn)題，并使用戶能夠獲得與在本地操作近似甚至更好的體驗(yàn)。

微軟把SaaS的實(shí)現(xiàn)架構(gòu)劃分為4個(gè)成熟度。商業(yè)智能軟件在SaaS的實(shí)現(xiàn)以SaaS服務(wù)架構(gòu)的第4級(jí)成熟度為前提。第4級(jí)成熟度包括呈現(xiàn)層、調(diào)度層、業(yè)務(wù)層與數(shù)據(jù)層。商業(yè)智能實(shí)質(zhì)上是一種應(yīng)用，將它構(gòu)建在云平臺(tái)上，作為SaaS提供服務(wù)，它將從這四個(gè)層次顯現(xiàn)出前所未有的極佳效果。

呈現(xiàn)層提供SaaS的實(shí)現(xiàn)方式，它決定了應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)的用戶體驗(yàn)水平。商業(yè)智能并不是主要為信息技術(shù)人員服務(wù)，而是為管理者服務(wù)。商業(yè)智能的可視化水平將影響管理者對(duì)決策信息的接受程度。所謂的可視化技術(shù)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖形或圖像顯示等。呈現(xiàn)層將商業(yè)智能分析得出的信息與結(jié)果用可視化形式表示出來(lái)。信息表達(dá)、解釋和評(píng)估的可視化有助于理解所獲得的信息并檢驗(yàn)信息的實(shí)用性。

調(diào)度層將客戶端發(fā)出的請(qǐng)求調(diào)度到合適的業(yè)務(wù)處理服務(wù)器上，提高SaaS的交付性能與資源利用率。業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層為商業(yè)智能應(yīng)用程序的高效運(yùn)行提供支持。

與云計(jì)算技術(shù)結(jié)合的商業(yè)智能自下而上可劃分為三個(gè)部分：最底層為基礎(chǔ)層，負(fù)責(zé)商業(yè)智能的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、存儲(chǔ)處理計(jì)算等；中間為平臺(tái)層，提供編程接口、邏輯實(shí)現(xiàn)等功能；最上為實(shí)現(xiàn)層，根據(jù)用戶的個(gè)性化定制，將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。

1.4 私有云、混合云與企業(yè)商業(yè)智能

所謂的私有云，是類似于云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施，它使用虛擬化技術(shù)，位于私有數(shù)據(jù)中心內(nèi)部。私有云之所以備受企業(yè)關(guān)注的重要原因之一，就是私有云擁有比公有云更私密的保護(hù)性。雖然因此其共享性受到影響，但是由于商業(yè)智能里所分析的數(shù)據(jù)都是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，采用私有云可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行較好的保護(hù)。因此商業(yè)智能構(gòu)架在私有云上，不僅使數(shù)據(jù)得到一定的保護(hù)，還可以使用云計(jì)算架構(gòu)帶來(lái)的好處。

所謂的混合云，則是結(jié)合了公有云和私有云的特點(diǎn)，是在云中存在兩種或兩種以上云的類型?；旌显朴袡C(jī)整合了公有云和私有云，使用戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用能根據(jù)不同需要在不同的云中遷移。它使企業(yè)既有自己的云計(jì)算環(huán)境，同時(shí)也能使用外部公共云計(jì)算的服務(wù)。它兼顧了公有云的成本優(yōu)勢(shì)和私有云的安全性，很受企業(yè)的青睞。

1.5 基于云計(jì)算的商業(yè)智能的優(yōu)點(diǎn)

①提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理能力。面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)今的需求?；谠朴?jì)算模式的商業(yè)智能則可以通過(guò)虛擬服務(wù)器、虛擬存儲(chǔ)等服務(wù)，提供給企業(yè)更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理能力。②提高商業(yè)智能的實(shí)時(shí)性。企業(yè)的現(xiàn)狀，包括業(yè)務(wù)信息、客戶信息等不斷變化，要做出更為準(zhǔn)確有效的決策，就對(duì)商業(yè)智能的實(shí)時(shí)性提出了很高的要求?；谠朴?jì)算模式的商業(yè)智能具有更快速、高效、穩(wěn)健的運(yùn)行性能，同時(shí)還具有傳統(tǒng)商業(yè)智能所沒(méi)有的擴(kuò)展性。③硬件冗余自動(dòng)故障切換。云計(jì)算將商業(yè)智能所需的數(shù)據(jù)、應(yīng)用進(jìn)行分塊，建立副本，保存在不同服務(wù)器中，避免了物理的硬件損壞。④負(fù)載均衡。云計(jì)算商業(yè)智能可以將工作量均勻分配到不同服務(wù)器上，避免個(gè)別服務(wù)器工作負(fù)荷過(guò)大，讓商業(yè)智能能夠發(fā)揮最大效用。⑤個(gè)性化定制。將商業(yè)智能構(gòu)建在云上，SaaS將從呈現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層等層面，提供更人性化、更符合企業(yè)自身的可定制化配置和用戶可自定義功能。⑥低成本。基于云計(jì)算模式的商業(yè)智能符合企業(yè)追求低成本的理念，有助于擴(kuò)大商業(yè)智能在中小企業(yè)中的發(fā)展力度，吸引到更多的企業(yè)商家選擇商業(yè)智能。

1.6 應(yīng)用前景

云計(jì)算模式的商業(yè)智能下，企業(yè)可將大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云中，減少企業(yè)硬件成本，獲得可調(diào)控的存儲(chǔ)量大小。在SaaS上，商業(yè)智能可提供不同的擴(kuò)展包，分別為基礎(chǔ)包、專業(yè)包、企業(yè)包。企業(yè)可根據(jù)自身需要購(gòu)買不同層次的擴(kuò)展包。這三個(gè)包處于遞進(jìn)的模式，給企業(yè)提供了更多的選擇。商業(yè)智能所依賴的云，在現(xiàn)階段主要是以私有云為主。雖然公有云的成本更低廉，但是其安全性還有待考證。然而，當(dāng)條件日益成熟后，商業(yè)智能將逐漸由私有云轉(zhuǎn)移到公有云，畢竟公有云的低成本特點(diǎn)符合了企業(yè)的盈利性質(zhì)。隨著云計(jì)算技術(shù)的日漸成熟，商業(yè)智能必將逐漸轉(zhuǎn)移到該平臺(tái)上，大企業(yè)、中小企業(yè)都將選擇這種低成本、高效率、可擴(kuò)展的模式，其應(yīng)用前景十分光明。

2 安全隱患與解決方案

2.1 安全患

云計(jì)算的安全性一直是備受關(guān)注的問(wèn)題。云安全主要包括兩個(gè)方面，第一是系統(tǒng)安全，第二是數(shù)據(jù)安全。在云計(jì)算環(huán)境下，用戶對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的強(qiáng)依賴性，以及云計(jì)算服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件的高要求，使得系統(tǒng)安全備受重視。虛擬存儲(chǔ)等服務(wù)，實(shí)際上是將企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)外包給服務(wù)提供商，這使數(shù)據(jù)的私密性保護(hù)成為了云計(jì)算模式的一個(gè)困擾。但是，通過(guò)建立正確的安全模型、選擇正確的安全方法，那么在云計(jì)算平臺(tái)上也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安全性的保障。

2.2 解決方案

在融合云計(jì)算的商業(yè)智能中，針對(duì)安全問(wèn)題，可在原模型里設(shè)置一層安全層。云模式商業(yè)智能的安全模型構(gòu)建主要包括三個(gè)層面的安全性保障措施：基礎(chǔ)設(shè)施層、底部架構(gòu)層、數(shù)據(jù)信息層，基于云計(jì)算模式的商業(yè)智能的構(gòu)架如圖1所示。

在基礎(chǔ)設(shè)施層上，根據(jù)安全防護(hù)需求，將云計(jì)算劃分成幾個(gè)安全域。各安全域之間通過(guò)防火墻進(jìn)行隔離。虛擬機(jī)接收到的包必須經(jīng)過(guò)虛擬網(wǎng)卡。這個(gè)虛擬網(wǎng)卡是通過(guò)Host OS創(chuàng)建的，可對(duì)經(jīng)過(guò)它的包進(jìn)行過(guò)濾選擇。倘若某個(gè)包是發(fā)往不允許接收的端口，則虛擬網(wǎng)卡會(huì)丟棄這個(gè)包，以此避免虛擬端口受到攻擊。通過(guò)防火墻的隔離，確保各安全域之間的數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院头€(wěn)定性。由于云計(jì)算需要建立在互聯(lián)網(wǎng)之上，因而對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全性也有要求。云模式商業(yè)智能的平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一IP地址規(guī)劃，對(duì)各部分再進(jìn)行IP地址和數(shù)據(jù)鏈路層地址綁定。此外還應(yīng)建立異常流量監(jiān)控體系，以防網(wǎng)絡(luò)受到攻擊。

在底部架構(gòu)層上，主要針對(duì)的是IaaS服務(wù)。解決辦法之一，就是將一系列虛擬機(jī)進(jìn)行劃分，在同一區(qū)域內(nèi)的虛擬機(jī)擁有一致的安全水平，相互之間可以安全交換信息，并與非該區(qū)域的虛擬機(jī)隔離，通過(guò)特定的安全策略與可信虛擬域外的虛擬機(jī)進(jìn)行通信。所有加入可信虛擬域內(nèi)的虛擬機(jī)都需要事先通過(guò)安全認(rèn)證。

在數(shù)據(jù)信息層里，可采取數(shù)據(jù)備份、身份認(rèn)證、權(quán)限管理、加密傳輸?shù)燃夹g(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息安全性和完整性的保護(hù)。為防止數(shù)據(jù)不慎損壞，需要對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份與恢復(fù)。通過(guò)對(duì)用戶身份認(rèn)證，確保以身份進(jìn)行操作的操作者就是這個(gè)數(shù)字身份的合法擁有者，也就是保證操作者的物理身份與數(shù)字身份相對(duì)應(yīng)。

3 結(jié) 語(yǔ)

商業(yè)智能與云計(jì)算都是未來(lái)的趨勢(shì)。基于云計(jì)算模式的商業(yè)智能，其本質(zhì)是商業(yè)智能，其平臺(tái)是云計(jì)算，它結(jié)合了兩者的優(yōu)勢(shì)。云計(jì)算的海量存儲(chǔ)、運(yùn)輸、分析、挖掘能力，為商業(yè)智能提供了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)其擁有的相比傳統(tǒng)模式更為低廉的收費(fèi)，使企業(yè)減少成本，有助于吸引中小企業(yè)的加入。將商業(yè)智能與云計(jì)算相結(jié)合，其強(qiáng)大的功能將為企業(yè)管理決策帶來(lái)前所未有的助力。

篇5

以其提供的服務(wù)功能多而日漸受到成為各地發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目。其建筑特點(diǎn)包括體量大，建筑

面積大，功能復(fù)雜，建筑高度大等特點(diǎn)。這種建筑形式對(duì)建筑智能化提出了挑戰(zhàn)，既要關(guān)注

項(xiàng)目建筑建造目標(biāo)，又要兼顧商業(yè)物業(yè)的管理需求。

關(guān)鍵字：建筑智能化；建筑弱電；綜合布線及通信網(wǎng)絡(luò)；城市綜合體；樓宇自控

中圖分類號(hào)：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

勒泰中心位于石家莊市中心區(qū)的商業(yè)繁華地段。西側(cè)為街；南側(cè)為東西向貫穿石家

莊的交通主干道中山東路，交通繁忙；北側(cè)為正東路；東臨栗康街。

勒泰中心商業(yè)廣場(chǎng)由6層的商業(yè)裙房和兩棟超高層寫字樓，一棟假日酒店、一棟五星

級(jí)酒店，共4棟高層超高層建筑組成。其中超高層1#loft29層，高度159米，用于商業(yè)

辦公；超高層2#寫字樓46層，高度190米，用于高端用戶的辦公；超高層假日酒店30

層，高度126米；超高層豪華酒店43層，高度164米。地下停車場(chǎng)4層，共有停車位

2700個(gè)左右。4棟超高層建筑錯(cuò)落合圍布置，與形態(tài)自由、富于活力的商業(yè)裙房有機(jī)整合，

組成了極富特色的綜合建筑群落?？偨ㄖ娣e為62.4萬(wàn)平米。

該商業(yè)綜合體包含了大型超市、餐飲、健身、洗浴、電影院、劇場(chǎng)、游泳池、室內(nèi)真冰

場(chǎng)、黃金首飾及服飾等商業(yè)業(yè)態(tài)。綜合體內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)多，每家的運(yùn)行需求都有側(cè)重點(diǎn)。為此

根據(jù)需求規(guī)劃的情況，除按建筑特點(diǎn)配套有空調(diào)、給排水、強(qiáng)電等設(shè)備外，該商業(yè)綜合體配

置了完備完善建筑智能化系統(tǒng)：包括綜合布線系統(tǒng)和通信系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樓宇

自控系統(tǒng)等。

1．綜合布線系統(tǒng)和通信系統(tǒng)以滿足用戶的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信為目標(biāo)，主干部分大量采用了

光纖系統(tǒng)，保障系統(tǒng)容量和帶寬，同時(shí)兼顧日后的通信系統(tǒng)升級(jí)。這部分設(shè)計(jì)和施工同電信

運(yùn)營(yíng)商密切溝通，保障進(jìn)入項(xiàng)目的具備充足的接入預(yù)留。在地下室部分的負(fù)一層設(shè)有建筑群

的電信接入機(jī)房，作為項(xiàng)目的建筑群通信接入機(jī)房。各個(gè)單體塔樓在地下一層設(shè)有自己的建

筑物配線間。

2.整個(gè)地下室各單體建筑均有各自獨(dú)立的消防安保中心，其中商業(yè)地下一層的消防安保機(jī)

房(中央控制室)為總控制中心,面積400平米。其余單體的消防安保中心將各自的信號(hào)匯集

至此，總控分控模式就此建立。結(jié)構(gòu)模式如下圖所示：

3.機(jī)房工程是弱電系統(tǒng)工程的一個(gè)重要組成部分，機(jī)房工程按相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的技術(shù)

要求進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)方案中，全面考慮弱電機(jī)房所應(yīng)達(dá)到防塵、屏蔽、防雷接地、

供電、防靜電、空調(diào)系統(tǒng)、防漏水設(shè)施、隔熱、防火、安防等技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4.視頻監(jiān)控系統(tǒng)：項(xiàng)目的建設(shè)始于2009年，常規(guī)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)是常規(guī)的模擬系統(tǒng)，攝

像機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)與數(shù)字式比較起來(lái)要差一些，但模擬攝像機(jī)發(fā)展成熟，造價(jià)較低，而數(shù)字式

攝像機(jī)投放市場(chǎng)不久，應(yīng)用案例不多，雖指標(biāo)上有優(yōu)勢(shì)，但造價(jià)相對(duì)較高，為此在考慮系統(tǒng)

擴(kuò)展性、造價(jià)控制和集中管理的思路上，在設(shè)計(jì)規(guī)劃上采用了前端模擬攝像頭加編解碼的方

式進(jìn)行設(shè)計(jì)，即圖像的模擬采集和數(shù)字式傳輸。雖然這種模式不是純數(shù)字視頻監(jiān)控張，屬于

半混合模式系統(tǒng)，但在圖像集中網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和管理、系統(tǒng)擴(kuò)展等方面體現(xiàn)出很大的優(yōu)勢(shì)和便利。

5.智能網(wǎng)絡(luò)：考慮建筑的復(fù)雜程度，及各個(gè)單體的物業(yè)管理規(guī)劃要求，安防系統(tǒng)的末端

監(jiān)控點(diǎn)位（諸如攝像頭、門禁等）按照分散布置及重點(diǎn)監(jiān)控的原則進(jìn)行布置，通常的安防系

統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)采用常規(guī)的銅線軟線纜，每個(gè)系統(tǒng)布置敷設(shè)一套獨(dú)立的線路，不能共用。出

現(xiàn)了設(shè)備重復(fù)購(gòu)置、線纜重復(fù)施工等問(wèn)題，不利于系統(tǒng)的擴(kuò)展及維護(hù)。經(jīng)過(guò)多次的專家論證

和技術(shù)可行性分析，在設(shè)計(jì)中組建了商業(yè)綜合體的支持TCP/IP協(xié)議的智能網(wǎng)系統(tǒng)。主干以

光纜為主要線路，輔以備份線路和設(shè)備構(gòu)成，光纜穩(wěn)定可靠，配以支持VLAN的網(wǎng)絡(luò)交換

機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)可共用一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的目的，節(jié)省了施工、設(shè)備材料和后期維護(hù)。

目前在該智能網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)上傳遞的數(shù)據(jù)信息包括語(yǔ)音通訊、商業(yè)數(shù)據(jù)流、客流計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、門

禁控制信息、視頻監(jiān)控視頻流、樓宇設(shè)備控制數(shù)據(jù)、信息等系統(tǒng)。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下：

此方案（智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）在實(shí)施后取得了巨大的成功，節(jié)省了大量的昂貴的銅纜線材，降低

了造價(jià)，采用光纜的智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，只有支持TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的設(shè)備都可以接入

該智能網(wǎng)絡(luò)，因該系統(tǒng)在建筑均中均勻分部，使得在商業(yè)綜合體正式投入使用后在物業(yè)管理

及維護(hù)中及系統(tǒng)擴(kuò)展中體現(xiàn)出很大的優(yōu)勢(shì)。主干交換機(jī)采用了華為型交換機(jī)，光纜采用多模

光纖。

機(jī)電配置概況：機(jī)電配套上，強(qiáng)電配套按照4用2備的方式接入，在負(fù)一層設(shè)置有獨(dú)

立為項(xiàng)目服務(wù)的開(kāi)閉所和變配電所，分別為商業(yè)裙房、寫字樓、2個(gè)酒店服務(wù)。對(duì)于酒店配

置有柴油發(fā)動(dòng)機(jī)組，用來(lái)保障對(duì)項(xiàng)目的第三路供電備份。綜合體設(shè)置有中央空調(diào)系統(tǒng)，分

為裙房冷凍機(jī)房、寫字樓冷凍機(jī)房、萬(wàn)豪酒店冷凍機(jī)房進(jìn)和假日酒店冷凍機(jī)房。高層塔樓采

用分區(qū)接力供水，在設(shè)備層設(shè)有中間水箱。

按照建筑規(guī)范、機(jī)電配置具體情況、高層建筑的物業(yè)維護(hù)要求，建設(shè)單位對(duì)機(jī)電設(shè)備

監(jiān)視和控制，通過(guò)樓宇自控系統(tǒng)整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，包括對(duì)供配電、暖通空調(diào)、給排水、電梯、

照明、消防、安全防范系統(tǒng)等進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督控制，并預(yù)先編寫了物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行規(guī)范，設(shè)備

監(jiān)視控制的內(nèi)容包括：設(shè)備自動(dòng)啟?？刂?、運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、溫濕度控制、風(fēng)閥開(kāi)度控制、自動(dòng)倒

備、設(shè)備報(bào)警提醒、電氣火災(zāi)報(bào)警、電梯運(yùn)行狀態(tài)、水箱水位監(jiān)視等；根據(jù)外部條件、環(huán)境

因素、負(fù)載變化情況自動(dòng)調(diào)節(jié)各種設(shè)備，使之總處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，并檢測(cè)并及時(shí)處理各種

意外、突發(fā)事件，實(shí)現(xiàn)對(duì)大樓內(nèi)各種設(shè)備的統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)控制。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，建筑智能化系統(tǒng)在商業(yè)綜合體中的應(yīng)用非常重要，涉及節(jié)能應(yīng)用、綠色環(huán)

保、保障安全、提供有序舒適服務(wù)的建造目標(biāo)。隨著電子設(shè)備產(chǎn)品的更新?lián)Q代的飛速發(fā)展，

建筑智能化系統(tǒng)將越來(lái)越普及，功能越來(lái)越強(qiáng)大，成為不可或缺的建筑組成部分。

參考文獻(xiàn)：

[1]《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50314-2006），中華人民共和國(guó)建設(shè)部

[2]《綜合布線系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范》（GB50312-2007），中華人民共和國(guó)建設(shè)部

[3]《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50339-2003），中華人民共和國(guó)建設(shè)部

[4]《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB50348-2004），中華人民共和國(guó)建設(shè)部

[5]吳斌：建筑智能化系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)技術(shù)，中國(guó)電力出版社

篇6

21CBR：艾倫？圖靈被稱為計(jì)算機(jī)和人工智能之父，他所提出“利用某種機(jī)器實(shí)現(xiàn)邏輯代碼的執(zhí)行，以模擬人類的各種計(jì)算和邏輯思維過(guò)程”的觀點(diǎn)，成為了當(dāng)今各種計(jì)算機(jī)設(shè)備的理論基石。圖靈對(duì)于你本人在“人工智能”領(lǐng)域的研究都有哪種方面的重要啟發(fā)？

吳霽虹：是的，我的一些研究受益于圖靈最初的“圖靈機(jī)”原理。1936年，他就認(rèn)為，從理論上，計(jì)算機(jī)可以通過(guò)一種數(shù)學(xué)算法，解決任何問(wèn)題。在著名的“圖靈測(cè)試”中，圖靈定義了現(xiàn)在AI的主要領(lǐng)域：知識(shí)表達(dá)、自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)音識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、自主機(jī)器人、自動(dòng)推理和機(jī)器學(xué)習(xí)。這些對(duì)于我洞察人工智能技術(shù)商業(yè)化的遠(yuǎn)景和路徑，非常重要。

特別是，圖靈機(jī)的原理，事實(shí)上是一種全新的解決問(wèn)題的方法論，而非簡(jiǎn)單的科幻故事。它直接影響我對(duì)商業(yè)生態(tài)模式創(chuàng)新的深度認(rèn)知。比如，我在《眾創(chuàng)時(shí)代》中提出的互聯(lián)網(wǎng)+、-、x、平方數(shù)的模式形態(tài)，以及在《未來(lái)地圖》中提出的新BOT（智能交互模式）驅(qū)動(dòng)的云端一體化智能交互模式，都或多或少受到這種邏輯和數(shù)學(xué)理念的啟發(fā)。

21CBR：哈佛大學(xué)心理學(xué)教授史蒂芬？平克在他的著作《心智探奇》一書中提及，“看起來(lái)稀松平常的人類心智活動(dòng)背后，有一個(gè)精妙的復(fù)雜設(shè)計(jì)，其組成部件就像黑箱，變魔術(shù)般履行職責(zé)?！痹谀憧磥?lái)，計(jì)算機(jī)智能是否會(huì)顛覆人類的文明時(shí)代？

吳霽虹：直接的答案是，如果我們不討論、不準(zhǔn)備迎接一個(gè)充滿了AI的世界，那么人類文明有可能被顛覆。但是，這是一個(gè)比它看起來(lái)更深刻的問(wèn)題，因?yàn)橛性S多毀滅的路徑。例如：

首先，自主軍事AI是大規(guī)模殺傷性武器，真的有能力與現(xiàn)代文明競(jìng)爭(zhēng)、并擊敗文明。

其次，先進(jìn)的AI系統(tǒng)正在越來(lái)越多地用于為人類執(zhí)行知識(shí)收集、分析和決策的任務(wù)，帶來(lái)了每個(gè)人更舒適、更繁榮的生活。這事實(shí)上有一個(gè)潛在的危險(xiǎn)。進(jìn)化偏好于讓高能量消耗的大腦與生死挑戰(zhàn)的環(huán)境之間獲得平衡。隨著AI越來(lái)越多地代替人類思考，進(jìn)化有可能進(jìn)一步快速降低人類大腦的大小和智力，這將破壞人類文明。

第三，到目前為止，AI、機(jī)器人和高級(jí)計(jì)算機(jī)的大部分財(cái)富，已經(jīng)被大公司和其他大型組織捕獲。這在所有發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)創(chuàng)造了“強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者更弱”的貧富差距。如果頂尖塔上的引領(lǐng)者沒(méi)有人站出來(lái)倡導(dǎo)“多級(jí)繁榮”以補(bǔ)救，那么，最終就很可能會(huì)顛覆人類文明。

21CBR：英國(guó)媒體《衛(wèi)報(bào)》近日發(fā)表評(píng)論文章指出：“人工智能已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了種族和性別偏見(jiàn)，但是這種偏見(jiàn)并非來(lái)自機(jī)器本身，而是計(jì)算機(jī)在學(xué)習(xí)人類語(yǔ)言時(shí)吸收了人類文化中根深蒂固的觀念?！边@使我們聯(lián)想到了阿西莫夫機(jī)器人三大定律，對(duì)于人工智能的監(jiān)管這項(xiàng)復(fù)雜任務(wù)，你有怎樣的建議？

吳霽虹：這是一個(gè)超級(jí)好的問(wèn)題，一個(gè)AI產(chǎn)業(yè)化要回答的關(guān)鍵問(wèn)題。所有的答案，都取決于人類決定如何回答這些問(wèn)題。AI也許會(huì)成為殺人的兇手，也許會(huì)成為我們可信賴的助手。因此，至少我有三個(gè)建議：

1）媒體可以引導(dǎo)全社會(huì)參與討論和回答這些問(wèn)題。畢竟，這會(huì)影響每一個(gè)人的前途和命運(yùn)。如果大眾不能得到一個(gè)明確的答案，我們也許就會(huì)創(chuàng)造一個(gè)AI只服務(wù)于那些設(shè)計(jì)它們的所有者的利益，而無(wú)視損害其他人。

2）國(guó)家應(yīng)該有一個(gè)對(duì)AI設(shè)計(jì)師、程序員、制造商的監(jiān)管計(jì)劃或法律補(bǔ)充。這將包括《衛(wèi)報(bào)》指出的阿西莫夫定律，基于因AI獲得人類數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)之后，機(jī)器種族歧視和性別偏見(jiàn)等問(wèn)題。

3）將人類人文關(guān)懷的價(jià)值，設(shè)計(jì)進(jìn)AI，是件困難的事，但如果我們現(xiàn)在就創(chuàng)造一些激勵(lì)措施，鼓勵(lì)A(yù)I創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者都“不作惡”，那么我相信人類就有美好的未來(lái)。發(fā)展人工智能，應(yīng)該遵循人的價(jià)值觀，讓它們惠及人類，而不是毀滅人類。

21CBR：近期，一家創(chuàng)造出了AlphaGo的英國(guó)公司DeepMind成為了人工智能領(lǐng)域備受矚目的公司。在你看來(lái)，未來(lái)世界中，哪些行業(yè)終究會(huì)被機(jī)器人所取代？而人類在職場(chǎng)中，應(yīng)如何與計(jì)算機(jī)共存？

吳霽虹：人工智能更像一個(gè)生產(chǎn)要素，一個(gè)生產(chǎn)力大軍，像勞動(dòng)力、資本、土地等生產(chǎn)要素一樣，影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)，然后，像過(guò)去一樣，從一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，波及到另一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)專家估計(jì)，未來(lái)10年，應(yīng)用AI及相關(guān)技術(shù)，現(xiàn)有47%的美國(guó)工作被消滅，57%的經(jīng)合組織國(guó)家就業(yè)崗位消失，高達(dá)77%的中國(guó)工作崗位被取代。

事實(shí)上，這不一定是壞事。這些大多數(shù)被消滅的工作，屬于“工作定義人”，被AI代替后，人類可以解放出來(lái)，做更多“人定義工作”的事，比如，創(chuàng)業(yè)。我在《未來(lái)地圖》中，專門討論了，AI時(shí)代，已經(jīng)正在崛起一批與AI合伙的“一個(gè)人的全球公司”。因?yàn)?，AI有“三懂”功能，懂客戶痛點(diǎn)、懂業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、懂生態(tài)連接，因此，人們可以學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)AI，也可以學(xué)會(huì)善用AI，善管AI。這是新商業(yè)必備的新技能。

總之，AI在消滅傳統(tǒng)的同時(shí)，也在幫助我們創(chuàng)造新工作。未來(lái)，成功者與失敗者的區(qū)別，在于他們能否快速和明智地適應(yīng)AI、適應(yīng)自動(dòng)化和先進(jìn)計(jì)算機(jī)的新世界，讓自己成為有創(chuàng)新、創(chuàng)造能力的新智人。

21CBR：你的著作《未來(lái)地圖》（中信出版社）近期出版，從你的研究分析來(lái)看AI商業(yè)化過(guò)程中，中國(guó)的企業(yè)面臨最大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)分別是什么？

吳霽虹： 我個(gè)人認(rèn)為，AI商業(yè)化的進(jìn)程中，中國(guó)公司實(shí)際上比外國(guó)公司有很多優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然通常最大的機(jī)會(huì)也是最大的挑戰(zhàn)。

就優(yōu)勢(shì)而言，中國(guó)在商業(yè)化方面，可能比美國(guó)要更激進(jìn)。人工智能和一般的計(jì)算機(jī)技術(shù)變化、迭代最大的區(qū)別在于計(jì)算機(jī)需要電，而人工智能需要“氧氣”――大數(shù)據(jù)。也即是，AI靠人類產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)去學(xué)習(xí)（包括了人與人、人與物、物與物連接產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)），才能變得更加智能。

篇7

關(guān)鍵詞：商業(yè)智能；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；聯(lián)機(jī)分析處理；數(shù)據(jù)挖掘

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）02-0138-02

1 商業(yè)智能概述

商業(yè)智能（Business Intelligence，簡(jiǎn)稱BI）是為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)性能和提高企業(yè)決策能力而采用的一系列方法、技術(shù)和軟件的集合。其主要目標(biāo)是將企業(yè)所掌握的信息轉(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)決策能力、決策效率、決策準(zhǔn)確性。

BI的關(guān)鍵是從許多來(lái)自不同的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中，提取出有用的數(shù)據(jù)，進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過(guò)抽取（Extraction）、轉(zhuǎn)換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過(guò)程，合并到一個(gè)企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個(gè)全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對(duì)其進(jìn)行分析和處理（這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識(shí)），最后將知識(shí)呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過(guò)程提供支持。商業(yè)智能的這個(gè)基本過(guò)程如圖1所示。

2 商業(yè)智能核心技術(shù)

商業(yè)智能的核心技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehousing）、聯(lián)機(jī)分析處理（On－line Analytical Processing，OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）在內(nèi)的用于統(tǒng)計(jì)和分析商務(wù)數(shù)據(jù)的先進(jìn)的信息技術(shù)。

2.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse）是一個(gè)面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的、非易失的、主要用于決策支持的數(shù)據(jù)的集合。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以動(dòng)態(tài)將異構(gòu)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)抽取集成到一起，按照單一的模式進(jìn)行存儲(chǔ)，并通常將這些信息駐留在單個(gè)站點(diǎn)。其通過(guò)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)裝入處理之后加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，通過(guò)定期數(shù)據(jù)刷新來(lái)構(gòu)造其內(nèi)容。為用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的干凈的數(shù)據(jù)視圖，為數(shù)據(jù)分析提供一個(gè)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)收集了整個(gè)企業(yè)的主題信息，因此它是企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。對(duì)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，可以使用一些增強(qiáng)的查詢和報(bào)表工具進(jìn)行復(fù)雜的查詢和即時(shí)的報(bào)表制作，可以利用聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）技術(shù)從多種角度對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多方面的匯總統(tǒng)計(jì)計(jì)算，還可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)其中的有用信息。

2.2 聯(lián)機(jī)分析處理

聯(lián)機(jī)分析處理(Online Analytical Processing，簡(jiǎn)稱OLAP)是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來(lái)的、能夠真正為用戶所理解的、并真實(shí)反映企業(yè)維度特性的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。它的技術(shù)核心是“維”這個(gè)概念，因此OLAP也可以說(shuō)是多維數(shù)據(jù)分析工具的集合。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立之后，即可以利用OLAP復(fù)雜的查詢能力、數(shù)據(jù)對(duì)比、數(shù)據(jù)抽取和報(bào)表來(lái)進(jìn)行探測(cè)式數(shù)據(jù)分析了。用戶在選擇相關(guān)數(shù)據(jù)后，通過(guò)切片、切塊、上鉆、下鉆、旋轉(zhuǎn)等操作，可以在不同的粒度上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析嘗試，得到不同形式的知識(shí)和結(jié)果。OLAP側(cè)重于與用戶的交互、快速的響應(yīng)速度及提供數(shù)據(jù)的多維視圖。

2.3 數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）又稱知識(shí)發(fā)現(xiàn)（Knowledge Discovery in Database，簡(jiǎn)稱KDD），是從大量數(shù)據(jù)中抽取有意義的、隱含的、以前未知的并有潛在使用價(jià)值的知識(shí)的過(guò)程。

在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中常用的數(shù)據(jù)模型有:①分類模型,是根據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)的屬性將數(shù)據(jù)分派到不同的組中；

②關(guān)聯(lián)模型,主要描述一組數(shù)據(jù)項(xiàng)目的密切度和關(guān)系；

③順序模型,主要用于分析數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的某類同時(shí)間相關(guān)的數(shù)據(jù),并發(fā)現(xiàn)某一時(shí)間段內(nèi)數(shù)據(jù)的相關(guān)處理模型；

④聚簇模型,當(dāng)要分析的數(shù)據(jù)缺乏描述信息,或者是無(wú)法組織成任何分類模式時(shí),可以采用聚簇模型。聚簇模型是按照某種相近程度度量方法將用戶數(shù)據(jù)分成互不相同的一些分組。組中的數(shù)據(jù)相近,組之間的數(shù)據(jù)相差較大。

數(shù)據(jù)挖掘注重自動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和有用信息，盡管允許用戶指導(dǎo)這一過(guò)程。OLAP的分析結(jié)果可以給數(shù)據(jù)挖掘提供分析信息作為挖掘的依據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘可以拓展OLAP分析的深度，可以發(fā)現(xiàn)OLAP所不能發(fā)現(xiàn)的更為復(fù)雜、細(xì)致的信息。

3 商業(yè)智能的典型應(yīng)用

商業(yè)智能作為一種企業(yè)信息集成解決方案，為企業(yè)不同的應(yīng)用系統(tǒng)。如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、辦公自動(dòng)化(OA)、電子商務(wù)(E-Commerce)以及外部環(huán)境掃描（Environmental Scanning）等系統(tǒng)之間架起了互通的橋梁。同時(shí)，這些信息化系統(tǒng)也為商業(yè)智能提供了數(shù)據(jù)源。商業(yè)智能的典型應(yīng)用包括經(jīng)營(yíng)分析，戰(zhàn)略決策支持，績(jī)效管理, 異常處理等。

3.1 經(jīng)營(yíng)分析

經(jīng)營(yíng)分析包括經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析和財(cái)務(wù)分析三部分。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析是指對(duì)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指標(biāo)（利潤(rùn)率、銷售率、庫(kù)存量、單品銷售情況及所占營(yíng)業(yè)比例、風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)和庫(kù)存評(píng)價(jià)指標(biāo)等）進(jìn)行搜集和分析。利用商業(yè)智能管理技術(shù)可以對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的組織和分析，形成一個(gè)能反映企業(yè)整體情況的數(shù)學(xué)模型。這樣通過(guò)觀察總指標(biāo)并設(shè)置告警，能獲得整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析是指對(duì)各部門的營(yíng)業(yè)額、銷售量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行同期比較分析、應(yīng)收分析、盈虧分析、各種商品的風(fēng)險(xiǎn)度分析等。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析有利于企業(yè)實(shí)時(shí)掌握自身的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)情況，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)分析是指對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中的利潤(rùn)、費(fèi)用支出、資金占用及其他具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行有效分析。通過(guò)財(cái)務(wù)分析，可以及時(shí)掌握企業(yè)在資金使用方面的實(shí)際情況，為及時(shí)調(diào)整和降低企業(yè)成本提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

3.2 戰(zhàn)略決策支持

在經(jīng)營(yíng)分析的基礎(chǔ)上，將各類數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行高度的概括和總結(jié)，然后形成供高級(jí)決策者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)參考的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告是商業(yè)智能的優(yōu)勢(shì)所在。商業(yè)智能對(duì)戰(zhàn)略決策的支持，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①在公司戰(zhàn)略決策支持層面上，可以根據(jù)公司各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)定位，選擇一種合理的投資組合戰(zhàn)略；

②在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策支持層面上，由于商業(yè)智能系統(tǒng)中集成了更多的外部數(shù)據(jù)，如外部環(huán)境和行業(yè)信息，各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元可據(jù)此分別制定自身的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；

③在職能戰(zhàn)略決策支持層面上，由于來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的各種信息，源源不斷地輸入進(jìn)來(lái)，相應(yīng)地可以提供營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等決策支持。

3.3 績(jī)效管理

商業(yè)智能技術(shù)能夠從企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)中提取出各種基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI, Key Performance Indicator)。為了考核員工的績(jī)效，企業(yè)可以先將希望員工要做的工作進(jìn)行量化，然后借助商業(yè)智能工具，管理人員可以追蹤、衡量和評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，引導(dǎo)員工的思想方向和行動(dòng)與企業(yè)的整體目標(biāo)保持一致。

3.4 異常處理

它是商業(yè)智能數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的典型事例,通過(guò)發(fā)展曲線企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和顧客異常情況,快速采取措施,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)收益。如信用卡分析,銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)的欺詐監(jiān)測(cè)等。

4 商業(yè)智能的發(fā)展趨勢(shì)

隨著商業(yè)智能市場(chǎng)的日益成熟，2007年商業(yè)智能領(lǐng)域，仍然是上升的趨勢(shì)。在所有發(fā)展中有三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)將對(duì)未來(lái)技術(shù)產(chǎn)生巨大的影響。

4.1 BI公司的合并

目前，人們不得不面對(duì)商業(yè)智能市場(chǎng)的劇烈震蕩，每個(gè)商業(yè)智能公司都狼吞虎咽般的收購(gòu)小公司，這些收購(gòu)可以分為三類：

①數(shù)據(jù)質(zhì)量廠商被收購(gòu)。②企業(yè)信息集成廠商也被收購(gòu)或者成為其它BI供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟。③小廠商在出名前已經(jīng)被收購(gòu)。

這些收購(gòu)使得BI廠商鞏固了商業(yè)智能解決方案，讓實(shí)施變得更簡(jiǎn)單。一個(gè)廠商的界面讓人更容易接受。這是毫無(wú)疑問(wèn)的“一站式”方案。

4.2 從戰(zhàn)略型的BI到操作型或者實(shí)時(shí)型的BI

目前，企業(yè)日益要求減少?gòu)陌l(fā)現(xiàn)問(wèn)題到采取行動(dòng)的反應(yīng)延遲，這大大推動(dòng)了BI分析應(yīng)用的發(fā)展。根據(jù)決策專家的觀點(diǎn)，這種反應(yīng)的延遲有三個(gè)組成部分。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的延遲（獲取要分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間），分析延遲（通過(guò)分析得到結(jié)果的時(shí)間），決策延遲（理解分析結(jié)果并且采取行動(dòng)的時(shí)間）。對(duì)于操作型的BI這三種延遲幾乎可以減少到忽略不計(jì)，是非常有意義的。

為了減少數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的延遲，可以采用EII技術(shù)開(kāi)發(fā)虛擬BI組件，包括虛擬操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（ODS）和數(shù)據(jù)集市。

為了減少分析的延遲，操作型分析引擎中的企業(yè)活動(dòng)監(jiān)控（BAM）能及時(shí)的讓業(yè)務(wù)人員看到分析結(jié)果，并且超出值域時(shí)發(fā)出報(bào)警。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）,每隔幾個(gè)小時(shí)或者更頻繁的發(fā)送給業(yè)務(wù)人員，整理當(dāng)前的操作型結(jié)果并且在企業(yè)門戶以儀表盤的形勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，給業(yè)務(wù)人員深入分析關(guān)鍵事件的機(jī)會(huì)。

分析和展現(xiàn)操作型數(shù)據(jù)是非常有意義的，但是商業(yè)智能中不是所有數(shù)據(jù)都要包括。所以應(yīng)該非常仔細(xì)的評(píng)估實(shí)時(shí)分析的數(shù)據(jù)。完全理解業(yè)務(wù)需求，才能找出海量數(shù)據(jù)中真正需要的那一小部分。

4.3 更成熟的數(shù)據(jù)分析和展現(xiàn)技術(shù)

起初，BI只有簡(jiǎn)單的報(bào)表和查詢，然后有了多維分析。現(xiàn)在有了更復(fù)雜的方向，那就是使用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行深入分析，支持自定義查詢的統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)，不規(guī)則的查詢。

這些技術(shù)提升了預(yù)測(cè)分析和決策能力，并且可以嵌入到操作流程中。目前有些公司能夠?qū)嵤┎僮餍突蛘邔?shí)時(shí)BI，給前臺(tái)人員訪問(wèn)分析結(jié)果的能力，他們的日常業(yè)務(wù)都可以與數(shù)據(jù)的分析相結(jié)合。

但是值得我們注意的是，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該采取企業(yè)級(jí)的BI架構(gòu)和技術(shù)，否則一定會(huì)遇到混亂。操作型的BI也需要徹底的理解業(yè)務(wù)流程以及變化，離開(kāi)了這些需求，BI實(shí)施就不可能深入到最有價(jià)值的地方。

參考文獻(xiàn)

［1］李澤海,孫吉貴,趙君.商業(yè)智能技術(shù)與應(yīng)用分析［J］.吉林大學(xué)學(xué)報(bào)，2003.

篇8

2012年，在技術(shù)創(chuàng)業(yè)尚未形成風(fēng)氣之時(shí)，他中斷了在美國(guó)的學(xué)術(shù)道路，回到中國(guó)，與中學(xué)同學(xué)、前阿里云總監(jiān)林晨曦創(chuàng)辦了依圖科技公司，致力于計(jì)算機(jī)視覺(jué)業(yè)務(wù)。談到創(chuàng)業(yè)的初衷，他說(shuō)：“我始終認(rèn)為，技術(shù)要應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中，才能發(fā)揮出最大的價(jià)值?！?/p>

2013年，依圖科技拿到了真格基金百萬(wàn)美元的天使投資。2015年和2016年，依圖科技先后完成A輪、B輪融資，估值數(shù)千萬(wàn)美元，成為業(yè)界最被看好的計(jì)算機(jī)視覺(jué)創(chuàng)業(yè)公司之一。

創(chuàng)業(yè)四年，甘苦嘗盡。朱瓏的技術(shù)優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，要面對(duì)的難題也不少：沒(méi)有商科背景，是否會(huì)讓他在管理上左支右絀？在人工智能這樣的前沿領(lǐng)域，沒(méi)有現(xiàn)成的商業(yè)模式可供借鑒，他該如何取舍公司的業(yè)務(wù)方向？

8月，趁朱瓏在北京出差之際，《時(shí)間線》對(duì)他進(jìn)行了專訪，聽(tīng)朱瓏講述行走在中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)浪潮之巔的故事。

《時(shí)間線》：2012年你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)人工智能市場(chǎng)是怎樣的？

朱瓏：當(dāng)時(shí)大家對(duì)人工智能的未來(lái)不像今天這樣有信心，資本對(duì)這個(gè)圈子的熱度也遠(yuǎn)不如今天。并不是說(shuō)你來(lái)自MIT就很容易拿到投資。我認(rèn)為2012年是技術(shù)類創(chuàng)業(yè)的標(biāo)桿性的一年，此后，創(chuàng)投圈開(kāi)始從“資金密集型”和“資源密集型”轉(zhuǎn)向“智慧密集型”。

《時(shí)間線》：如你所說(shuō)，當(dāng)時(shí)資本圈對(duì)AI并不像今天這樣抱有信心，依圖拿到真格基金百萬(wàn)美元的天使投資，經(jīng)歷了怎樣的過(guò)程？

朱瓏：在紅杉資本中國(guó)基金副總裁吳瑩的介紹下，我和我的合伙人林晨曦與真格基金的創(chuàng)始人徐小平先生在他的家中見(jiàn)面，交流了十幾個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)，徐老師對(duì)人工智能技術(shù)并不十分了解，但非常看好我們的團(tuán)隊(duì)和AI的未來(lái)，提出給依圖兩百萬(wàn)美元的投資，這筆資金動(dòng)用了當(dāng)時(shí)真格基金總額的7%，我認(rèn)為徐小平老師是個(gè)非常有魄力的投資人。

《時(shí)間線》：你們的很多項(xiàng)目都是與政府部門合作的，一家創(chuàng)業(yè)公司是如何取得政府的信任的？

朱瓏：我回國(guó)之后動(dòng)用了自己在國(guó)內(nèi)所有的人際關(guān)系，最終獲得了在某個(gè)公安系統(tǒng)會(huì)議的茶歇時(shí)間與一名負(fù)責(zé)人交流3分鐘的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)一番爭(zhēng)取，他愿意讓我嘗試計(jì)算機(jī)車輛識(shí)別系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)的車輛自動(dòng)識(shí)別準(zhǔn)確率不到30%，對(duì)方希望提升到70%。接到任務(wù)兩個(gè)月后，我們做出了一套車輛識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了90%，獲得公司成立后的第一單業(yè)務(wù)。

由此開(kāi)始，我們與公安系統(tǒng)開(kāi)始了長(zhǎng)期緊密合作，將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于追逃、刑偵、監(jiān)控等方 面。

《時(shí)間線》：人臉識(shí)別技術(shù)具體可以如何應(yīng)用到公安系統(tǒng)的工作中？

朱瓏：我們?cè)鴧f(xié)助蘇州公安完成一起追逃任務(wù)，公安用全國(guó)在逃庫(kù)的26萬(wàn)人與常住及暫住人口庫(kù)中的1300萬(wàn)人進(jìn)行比對(duì)，通過(guò)人臉識(shí)別的捕捉，系統(tǒng)共預(yù)警25人。經(jīng)過(guò)人工甄別，最終確定了17人為嫌疑人，其中9人已撤銷，最后現(xiàn)場(chǎng)捕獲了3人。這是過(guò)去單靠警力無(wú)法做到的事情，現(xiàn)在人工智能技術(shù)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)。此外，人臉識(shí)別技術(shù)還可以應(yīng)用到金融等其他行業(yè)。

《時(shí)間線》：從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，人工智能市場(chǎng)經(jīng)歷了怎樣的變化？

朱瓏：今年的前三、四個(gè)月，比過(guò)去一年的變化還大。很多投資人的邏輯是“我就要投資人工智能，一定要進(jìn)來(lái)參與這個(gè)領(lǐng)域?！?/p>

《時(shí)間線》：在人工智能大熱的今天，可能會(huì)有一些投機(jī)主義的公司涌現(xiàn)，這是否會(huì)成為你的困擾？

朱瓏：肯定有，這很正常。有一些公司不見(jiàn)得會(huì)涉及智能的那些部分，只是包裝一個(gè)概念，但時(shí)間會(huì)自動(dòng)篩選出真?zhèn)?，有?shí)力的公司很稀缺，團(tuán)隊(duì)會(huì)更加值錢。

為杭州打造“城市數(shù)據(jù)大腦”

今年9月，全球矚目的G20峰會(huì)將在杭州召開(kāi)，杭州市委市政府聯(lián)合眾多公司，在阿里云的牽頭下開(kāi)展了一個(gè)名為“城市數(shù)據(jù)大腦”的城市交通規(guī)劃項(xiàng)目，借此盛會(huì)展現(xiàn)大數(shù)據(jù)在城市管理中的作用，依圖公司參與其中，提供車輛識(shí)別及大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)。首次涉通領(lǐng)域，對(duì)于依圖來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

《時(shí)間線》：“城市數(shù)據(jù)大腦”項(xiàng)目中，依圖進(jìn)行了哪些方面的技術(shù)支持？

朱瓏：我們對(duì)城市中車輛的行駛路徑等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析，對(duì)車、道路、紅綠燈的信息進(jìn)行建模。在建模的基礎(chǔ)上對(duì)政府的交通管理者給予建議和優(yōu)化方法，比如紅綠燈的改進(jìn)措施，道路的修繕?lè)桨?。我們希望通過(guò)解決城市交通這類世界級(jí)難題，讓人工智能使我們的生活更加輕松便捷。

《時(shí)間線》：這個(gè)項(xiàng)目的難點(diǎn)在哪里？

朱瓏：從技術(shù)層面來(lái)講，交通管理是一個(gè)非常新的領(lǐng)域，世界上頂級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)這一領(lǐng)域的研究也處于原始階段，現(xiàn)有的學(xué)術(shù)界的模型、數(shù)據(jù)體量無(wú)法滿足模型精度的需求。要完成這個(gè)項(xiàng)目，我們還要做很多新的研究。從操作層面來(lái)講，我們的工作要跨越政府的不同部門，把這些數(shù)據(jù)整合到一起。

《時(shí)間線》：大數(shù)據(jù)對(duì)人工智能技術(shù)有重要作用，你們?nèi)绾谓⒆约旱臄?shù)據(jù)庫(kù)？

朱瓏：最樸素的辦法就是一點(diǎn)一滴積累，比如車輛數(shù)據(jù)，我們自己去路上拍了很多，慢慢地?cái)?shù)據(jù)就積累起來(lái)了。在和客戶合作的過(guò)程中，客戶也會(huì)提供一些數(shù)據(jù)。

《時(shí)間線》：現(xiàn)階段在中國(guó)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)業(yè)，難點(diǎn)在哪里？

朱瓏：從創(chuàng)業(yè)環(huán)境來(lái)看，我們沒(méi)有完善的反壟斷機(jī)制，也就是說(shuō)大公司還是可以跟你競(jìng)爭(zhēng)的；但在美國(guó)，這不一定行得通。而且中國(guó)的知識(shí)版權(quán)的保護(hù)尚為薄弱，小公司抄襲的情況比較多。

此外，探索出好的商業(yè)模式是非常困難的。依圖成立四年，經(jīng)歷了很多探索，我們一直在扎實(shí)地做垂直領(lǐng)域，包括公安、金融等領(lǐng)域。我始終在問(wèn)自己：人工智能的賣點(diǎn)是什么？

AI最大的考驗(yàn)是商業(yè)模式的創(chuàng)新

2016年初，一場(chǎng)人機(jī)大戰(zhàn)成為全民熱點(diǎn)。人工智能的概念從科技圈走向大眾，做了一次生動(dòng)的市場(chǎng)教育。影響迅速蔓延到二級(jí)市場(chǎng)，人工智能概念股迅速飆升，中國(guó)興起一波人工智能創(chuàng)業(yè)熱潮。創(chuàng)業(yè)四年，朱瓏目睹了人工智能產(chǎn)業(yè)的變遷，他有著怎樣的體會(huì)？作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，他如何看待這個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)

《時(shí)間線》：現(xiàn)在依圖在技術(shù)研發(fā)和商業(yè)方面的比率大概是什么樣的？

朱瓏：超過(guò)50%都是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我們的核心優(yōu)勢(shì)是對(duì)技術(shù)的理解能力。有了技術(shù)作為基礎(chǔ)，擴(kuò)張的成本會(huì)變得很低。

《時(shí)間線》：作為學(xué)者型創(chuàng)業(yè)者，商業(yè)背景的匱乏會(huì)不會(huì)成為你的瓶頸？

朱瓏：創(chuàng)業(yè)四年，這個(gè)部分的知識(shí)我補(bǔ)充了很多。商業(yè)知識(shí)是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，今天學(xué)到的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)不一定能解決明天的問(wèn)題。換句話說(shuō)，有商科背景不一定比我更有能力解決未來(lái)將面對(duì)的問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)本身就是個(gè)不確定的探索過(guò)程。

《時(shí)間線》：如何看待技術(shù)與商業(yè)化的平衡？

朱瓏：技術(shù)與商業(yè)化從來(lái)不是矛盾的。中國(guó)現(xiàn)在有很多大規(guī)模的問(wèn)題放到學(xué)術(shù)上都是非常有挑戰(zhàn)性和標(biāo)桿性的。在實(shí)驗(yàn)室是無(wú)法直接解決問(wèn)題的，因?yàn)橛行?shù)據(jù)不易得到，做商業(yè)項(xiàng)目與學(xué)術(shù)研究并不沖突，反而可以更好地促進(jìn)技術(shù)發(fā)展。

篇9

關(guān)鍵詞　3G　智能終端　流量經(jīng)營(yíng)

1　引言

隨著3G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的迅速普及，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量呈爆炸性增長(zhǎng)，聚焦前景無(wú)限但充滿挑戰(zhàn)的流量經(jīng)營(yíng)，有效提升單位流量對(duì)運(yùn)營(yíng)商和用戶價(jià)值，是中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)尤其智能管道運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)對(duì)話音和寬帶規(guī)模運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)乏力的情況下，必須打贏的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和突圍戰(zhàn)。

2　流量經(jīng)營(yíng)要經(jīng)營(yíng)什么

在數(shù)字化時(shí)代，信息（語(yǔ)言、圖像、文字）的和傳送都是進(jìn)行二進(jìn)制（0、1）編碼，傳送再譯碼呈現(xiàn)給使用者。一個(gè)0或1（bit）及8位bit代表一個(gè)單元字節(jié)（byte）稱為單位流量。用戶獲得、互聯(lián)網(wǎng)公司提供、運(yùn)營(yíng)商傳送信息量的多少和流量是緊密關(guān)聯(lián)的，所以作為互聯(lián)網(wǎng)公司包括智能管道運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)一直都追求以流量計(jì)費(fèi)模式的流量經(jīng)營(yíng)。

有線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，價(jià)值鏈上游，即內(nèi)容及應(yīng)用提供商商業(yè)模式均采用后向經(jīng)營(yíng)模式。向用戶提供可用信息外，大量推送廣告及引導(dǎo)導(dǎo)航信息（技術(shù)路線為web網(wǎng)站及web協(xié)議族），而追求是的后向廣告收入，更主要的是網(wǎng)站吸納流量大小，訪問(wèn)人數(shù)多少到資本市場(chǎng)上獲得商業(yè)差值。從而使得運(yùn)營(yíng)商及互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)法按流量計(jì)費(fèi)和經(jīng)營(yíng)（用戶獲得的70%流量不是直接需要）。國(guó)內(nèi)外有線互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商均包月或計(jì)時(shí)（有的限上限流量）。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（mobile +internet）時(shí)代到來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬及終端特點(diǎn)（內(nèi)存及顯示屏等），無(wú)法恣意給用戶提供和呈現(xiàn)大量廣告及圖像、導(dǎo)航信息等，提供的均是用戶直接所需要的信息和應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)公司收入來(lái)源90%為前向應(yīng)用訂購(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)路線為WAP網(wǎng)站和WAP協(xié)議族。互聯(lián)網(wǎng)公司W(wǎng)AP網(wǎng)站提供、智能管道運(yùn)營(yíng)商傳送，用戶獲得流量的多少，直接決定運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本和用戶獲取的價(jià)值。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（2G、3G）商業(yè)模式是流量計(jì)費(fèi)。

wlan（包括wifi技術(shù)）雖然有時(shí)服務(wù)于移動(dòng)終端，但它是有線互聯(lián)網(wǎng)的接入補(bǔ)充，它提供和采用技術(shù)仍是web，用戶訪問(wèn)為web網(wǎng)站。近年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商嘗試通過(guò) “M+W統(tǒng)一認(rèn)證（WAG接入和3G認(rèn)證協(xié)議和算法轉(zhuǎn)換）”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)WLAN為3G接入層網(wǎng)絡(luò)分流，但因終端、技術(shù)及管理等種種原因，推廣中困難重重。所以目前wifi業(yè)界普遍采用時(shí)長(zhǎng)卡套餐，在3G分流的套餐中也是計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)，它不是流量經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。

在3G及2G網(wǎng)絡(luò)中傳送的流量直接給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)收入，給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)直接收入和商業(yè)價(jià)值。

3　流量經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)

概念上的理解：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在2G及3G邏輯平面上比較，目前3G邏輯平面內(nèi)流量占移動(dòng)網(wǎng)流量85%，比例仍在迅速擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)在3G。

對(duì)于移動(dòng)終端（手機(jī)、PDA等）只有2G空中接口的叫2G終端，有2G和3G空中接口的為3G終端。

在3G終端中，有部分芯片能支持操作系統(tǒng)（安卓、WM等），能靈活下載多種客戶端軟件，應(yīng)用，及協(xié)同整個(gè)終端軟件高效運(yùn)行稱為智能終端。不能支持操作系統(tǒng)，但會(huì)內(nèi)置某些特定平臺(tái)（如Java和Brew），而從相應(yīng)協(xié)定的平臺(tái)下載和獲取應(yīng)用（如Brew平臺(tái)）稱為非智能的3G終端。

無(wú)能是什么終端，采用Wifi空中接口接入的是有線互聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)模式是時(shí)長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)，不是流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。

3G智能終端及3G普通終端，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)拉升的流量是流量經(jīng)營(yíng)重中之重。

增加3G終端（智能及非智能）在3G網(wǎng)絡(luò)中流量，同時(shí)鑒別不同流量種別（部署基于深度包檢測(cè)DPI機(jī)制的CCG技術(shù)），提升單位流量對(duì)運(yùn)營(yíng)商和用戶價(jià)值就是我們的流量經(jīng)營(yíng)。

4　智能管道運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)舉措

運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)措施既要發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)又要遵循互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界規(guī)律。

4.1　運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)在于渠道，渠道從銷售終端、套餐轉(zhuǎn)型到銷售流量

（1）目標(biāo)市場(chǎng)：3G終端及3G網(wǎng)絡(luò)中流量不再是奢侈品，所有高、中、低端用戶均有流量潛在市場(chǎng)，所以無(wú)論任何細(xì)分市場(chǎng)套餐均要有3G流量套餐（月消費(fèi)中有較大流量成分）。

（2）銷售激勵(lì)：用戶購(gòu)買3G終端（特別是智能3G）入網(wǎng)，補(bǔ)貼差異化。渠道銷售3G套餐傭金比例差異化。

（3）入網(wǎng)后的輔導(dǎo)，持續(xù)介紹及幫助使用熱門應(yīng)用，目標(biāo)用戶流量增長(zhǎng)輔導(dǎo)人員受益。

4.2　結(jié)合運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)

（1）有線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要模式是瀏覽器+搜索。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要模式是桌面客戶端（widget技術(shù)，把瀏覽器和特定應(yīng)用集成在一起以克服終端鍵盤輸入困難特點(diǎn)），均為一點(diǎn)通。這就使得客戶端應(yīng)用在終端的預(yù)裝非常重要。目前廠商都在預(yù)裝應(yīng)用，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出的預(yù)裝清單沒(méi)有100%接受，主要是擔(dān)心知識(shí)產(chǎn)權(quán)、流氓軟件、部分軟件對(duì)終端性能影響等原因，這就需要運(yùn)營(yíng)商從用戶行為分析中得出最熱門應(yīng)用（如社區(qū)、門戶）協(xié)調(diào)廠商安裝到位。

（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司也是在流量經(jīng)營(yíng)（商業(yè)模式已一致），為什么它們成功了？應(yīng)用拉動(dòng)。我們做應(yīng)用因機(jī)制等方面原因超越不了，怎么辦？第一是門戶戰(zhàn)略，利用門戶集成應(yīng)用，如天翼空間（前商后廠，集成各廠商熱門應(yīng)用，前向銷售）。但還有一更重要的門戶在手機(jī)終端上，即瀏覽器，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器不僅可以訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，更可以下掛導(dǎo)航無(wú)數(shù)應(yīng)用（如UCWeb），這一點(diǎn)，我們忽略了。第二，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)在線，可以宣傳推送許多應(yīng)用（WAP Push），當(dāng)然根據(jù)用戶喜好，而不僅僅只推送自營(yíng)業(yè)務(wù)等。我們做應(yīng)用不是依靠應(yīng)用拉動(dòng)收入，而是流量拉動(dòng)收入。

4.3　遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行規(guī)

運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)行規(guī)。從騰訊可以悟出一些做法：線上（網(wǎng)上）宣傳營(yíng)銷有時(shí)比線下有效；圈子文化不是產(chǎn)品功能而是銷售模式；有線互聯(lián)網(wǎng)博客到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微博到內(nèi)容分享等等；從社交Web網(wǎng)站與其wap網(wǎng)站一鍵分享，流量翻翻；從某運(yùn)營(yíng)商幾年前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，網(wǎng)站應(yīng)用與其定向流量捆綁優(yōu)惠，聯(lián)合促銷等等。

篇10

“云合計(jì)劃”加速落地

“云合計(jì)劃”旨在聚集合作伙伴、構(gòu)建新的云生態(tài)體系，為企業(yè)、政府等提供一站式云服務(wù)。阿里云運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理?xiàng)蠲硎?，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的云計(jì)算需求被激活，越來(lái)越多的中小企業(yè)希望“觸云”。阿里云的目標(biāo)是成為這些企業(yè)與優(yōu)質(zhì)軟件商的鏈接平臺(tái)，讓商業(yè)軟件能從應(yīng)用層幫助用戶解決更多場(chǎng)景化、業(yè)務(wù)化的需求，讓百萬(wàn)企業(yè)享用到云計(jì)算這一普惠科技。

企業(yè)可在阿里云市場(chǎng)“品牌館”進(jìn)行在線咨詢、購(gòu)買、部署、續(xù)費(fèi)企業(yè)所需的全部軟件，這將整體降低企業(yè)使用國(guó)內(nèi)外商業(yè)軟件的門檻。包括SAP Business ByDesign、NetApp混合云私有存儲(chǔ)服務(wù)、Informatica云數(shù)據(jù)集成等知名商業(yè)軟件和解決方案已正式上架，Cisco、富通天下、Check Point等近百家與阿里云達(dá)成合作的品牌知名企業(yè)也將在近期陸續(xù)入駐。與此同時(shí)，阿里云還在行業(yè)內(nèi)率先推出商業(yè)軟件的免費(fèi)試用。部分商業(yè)軟件，企業(yè)可在購(gòu)買前先行免費(fèi)試用15天，產(chǎn)生的軟件費(fèi)用和云資源消耗由軟件商和阿里云共同承擔(dān)，這也規(guī)避了企業(yè)一次性投入數(shù)十萬(wàn)元采購(gòu)軟硬件后，發(fā)現(xiàn)“不適用”所造成的損失。

思科中國(guó)首席工程師蘇遠(yuǎn)超認(rèn)為，全數(shù)字化趨勢(shì)下，各個(gè)行業(yè)加快智能轉(zhuǎn)型，云計(jì)算可以幫助用戶獲得亟須的s放性，以及合理的性能和合適的規(guī)模。“云+軟件+智能接入”的模式特別適合那些需要一定商業(yè)工具，但不希望自己維護(hù)相關(guān)的軟硬件并支付高昂費(fèi)用，同時(shí)又期望優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的企業(yè)。阿里云方面預(yù)計(jì)，云合計(jì)劃將推動(dòng)百萬(wàn)企業(yè)登陸云端，實(shí)現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型；同時(shí)也將加速云計(jì)算應(yīng)用在傳統(tǒng)行業(yè)核心領(lǐng)域的落地，引領(lǐng)軟件行業(yè)一步完成“信息化+云化”跨越式發(fā)展。

阿里云官網(wǎng)上的“云市場(chǎng)”，就如同云計(jì)算領(lǐng)域的蘋果應(yīng)用商店AppStore，細(xì)分為基礎(chǔ)軟件、企業(yè)應(yīng)用、建站推廣、服務(wù)&培訓(xùn)、云安全、數(shù)據(jù)及API、解決方案七大類目。中小企業(yè)可以在上面找到所需的各類企業(yè)應(yīng)用和服務(wù)，并通過(guò)線上的方式實(shí)現(xiàn)快速的交易與交付。目前，超過(guò)1200家海內(nèi)外知名軟件商的逾4000款軟件已實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)。2016年阿里云市場(chǎng)上有10家軟件企業(yè)季度交易額過(guò)100萬(wàn)元，3家合作伙伴的季度交易額過(guò)千萬(wàn)元。

“城市大腦”和黑科技

在數(shù)博會(huì)的阿里云展臺(tái)上，大數(shù)據(jù)、人工智能是當(dāng)仁不讓的主題。與以往不同，這次阿里云展臺(tái)展示的不僅僅是云計(jì)算大數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單，還提出了“城市大腦”這一新亮點(diǎn)。

阿里云ET是擁有全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，其優(yōu)勢(shì)在于對(duì)全局的洞察和實(shí)時(shí)決策，在復(fù)雜局面下快速做出最優(yōu)決定。目前ET已具備智能語(yǔ)音交互、圖像/視頻識(shí)別、交通預(yù)測(cè)、情感分析等技能。并開(kāi)始在城市治理、交通調(diào)度、工業(yè)制造、健康醫(yī)療、司法等領(lǐng)域成為人類的強(qiáng)大助手?；诎⒗镌骑w天操作系統(tǒng)強(qiáng)大的計(jì)算能力，ET的感知和思考能力正在多個(gè)領(lǐng)域不斷進(jìn)化。