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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器;流量分析;即時(shí)通信

中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2010)19-5241-02

The Real-Time Communication Traffic Analysis

YIN Qing

(Beijing Jiaotong University, Beijing 101111, China)

Abstract:This article analyzes the current status of the network server traffic analysis. It discusses the significance of monitoring and analysis on the server traffic and summarizes main content. Then, the article analyzes the mathematical characteristics of real-time communication services based on the agreement of Net flow v9、IPFIX and PSAM.

Key words: Network Server; Server Traffic Analysis; real-time communication

今天的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)給我們的生活、工作和人與人之間的溝通帶來了極大的方便,網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)日趨豐富,網(wǎng)絡(luò)流量高速增長。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間的競爭也逐漸激烈,以高投資為特征,追求簡單規(guī)模擴(kuò)張的粗放型競爭模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢。挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源潛力,控制網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成本,提供有吸引力的增值業(yè)務(wù),提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維水平成為在激烈競爭中的制勝策而要實(shí)現(xiàn)這些,都離不開可靠、有效的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控的有力支撐。

1 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)器流量分析

設(shè)備一般位于局域網(wǎng)或者城域網(wǎng)與外部IP網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)的網(wǎng)關(guān)上。將局域網(wǎng)或者城域網(wǎng)用戶訪問外部IP網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器定義為網(wǎng)外服務(wù)器,這些服務(wù)器上承載的業(yè)務(wù)為網(wǎng)外業(yè)務(wù)。

由于網(wǎng)內(nèi)用戶每天訪問的服務(wù)器是隨機(jī)的,每天網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測系統(tǒng)截獲的網(wǎng)外服務(wù)器數(shù)量必定也是不確定的。一天內(nèi)服務(wù)器承載的總流量也是不確定的。但是一周內(nèi)某些服務(wù)器出現(xiàn)的頻率卻存在著穩(wěn)定性,根據(jù)一周內(nèi)服務(wù)器出現(xiàn)的頻率分組,分別研究所分的服務(wù)器組網(wǎng)絡(luò)流量特征。

一天內(nèi)不同服務(wù)器承載的流量占當(dāng)天總流量的百分比是不同的,本文忽略了承載流量較小的服務(wù)器,僅選取一天內(nèi)承載總流量90%以上的服務(wù)器,并按照上述方法選取一周內(nèi)(7天)的服務(wù)器集合作為分析對象。而總流量又分為了上行數(shù)據(jù)和下行數(shù)據(jù),即網(wǎng)內(nèi)用戶請求網(wǎng)外服務(wù)器時(shí)發(fā)出的流量和網(wǎng)內(nèi)用戶接收網(wǎng)外服務(wù)器響應(yīng)請求的流量。因此可以分別針對上行流量和下行流量得到一周內(nèi)服務(wù)器集合作為分析對象。對于特定業(yè)務(wù)的上下行數(shù)據(jù)也可以得到服務(wù)器集合作為分析對象。

2 chat業(yè)務(wù)服務(wù)器流量分析

Chat業(yè)務(wù)表示各種即時(shí)通信業(yè)務(wù)的總和,即時(shí)通信(Instant Messaging,IM)作為通過Internet即時(shí)和他人聯(lián)系的一種方式,其互動(dòng)性非常強(qiáng),而且價(jià)格便宜,對于大多數(shù)人`來說,通過即時(shí)通信進(jìn)行溝通比電話來得實(shí)惠,因而即時(shí)通信受到網(wǎng)民的普遍喜歡,即時(shí)通信既然廣受公眾和企業(yè)的喜歡,社會對IM的接收與企業(yè)對IM的需求正處于一個(gè)激增的趨勢,隨著它的進(jìn)一步被應(yīng)用,即時(shí)通信必然能夠形成一個(gè)很大的市場。對即時(shí)通信業(yè)務(wù)的研究也就具有了其商業(yè)價(jià)值。

在一天中網(wǎng)內(nèi)用戶訪問網(wǎng)外承載chat業(yè)務(wù)的服務(wù)器數(shù)量有限,所以直接取這些服務(wù)器作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2.1 服務(wù)器頻率分析

作為一周內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),服務(wù)器出現(xiàn)的最大頻率為7次即每天中均存在網(wǎng)內(nèi)用戶對這些服務(wù)器的訪問,最小為1次即一周內(nèi)僅在一天內(nèi)存在網(wǎng)內(nèi)用戶的訪問。

表1中:一周內(nèi)承載chat業(yè)務(wù)的服務(wù)器共計(jì)29臺,在一周內(nèi)服務(wù)器僅出現(xiàn)1次的服務(wù)器共15臺,占總服務(wù)器數(shù)的50%,出現(xiàn)7次的(即每天均出現(xiàn)的服務(wù)器)共3臺,占總服務(wù)器數(shù)的13.3%。由此可見承載chat業(yè)務(wù)的服務(wù)器在一周內(nèi)僅有一天收到網(wǎng)內(nèi)用戶訪問的服務(wù)器占據(jù)了總的訪問服務(wù)器數(shù)量的一半。這些服務(wù)器,并不是網(wǎng)內(nèi)用戶主要訪問的服務(wù)器。

將一周內(nèi)服務(wù)器按照出現(xiàn)頻率進(jìn)行分組,統(tǒng)計(jì)各個(gè)服務(wù)器組承載的總流量。各服務(wù)器組承載的流量占一周內(nèi)總流量的百分比如表2所示。

在表2中,表明一周內(nèi)每天都出現(xiàn)的服務(wù)器承載的上行流量占總上行chat業(yè)務(wù)流量的28.5%,承載的下行流量占總下行流量的65.2%,而這些服務(wù)器臺數(shù)只占總服務(wù)器臺數(shù)的13.3%。出現(xiàn)1次的服務(wù)器承載的上行總流量占總上行chat業(yè)務(wù)流量的5.04%,承載的下行流量占總下行流量的13.35%,而這些服務(wù)器臺數(shù)卻占總服務(wù)器臺數(shù)的50.0%。

圖1中列出了承載chat業(yè)務(wù)的服務(wù)器上下行數(shù)據(jù)間的關(guān)系,其中按照業(yè)務(wù)上行流量的大小排序。有上圖可見220.181.12.101 與220.181.15.128這兩臺服務(wù)器承載的上下行流量差異很大。

將上行業(yè)務(wù)服務(wù)器承載的流量按照100kbit劃分區(qū)間,其中橫坐標(biāo)表示各個(gè)區(qū)間代表的流量?？v坐標(biāo)表示在此區(qū)間內(nèi)存在服務(wù)器的臺數(shù)。

2.2 服務(wù)器流量概率分布

2.2.1 上行流量概率分布分析

將上行chat業(yè)務(wù)按照流量排列后其柱狀圖如圖2所示,其中縱坐標(biāo)表示該服務(wù)器一周內(nèi)承載的總流量。

服務(wù)器上行業(yè)務(wù)流量的p-p概率分布圖如圖2所示。

圖中的樣本點(diǎn)基本與滿足weibull概率分布的直線逼近。可以近似認(rèn)為滿足weibull概率分布。

2.2.2 下行流量概率分布分析

服務(wù)器上行業(yè)務(wù)流量的p-p概率分布圖如圖3所示。

圖中的樣本點(diǎn)基本與滿足lognormall概率分布的直線逼近?？梢越普J(rèn)為滿足lognormal概率分布。

3 結(jié)束語

總的來說,在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上配置網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng),對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行分析和監(jiān)控,好處還是顯而易見的。特別是對于網(wǎng)絡(luò)流量負(fù)荷比較大的網(wǎng)絡(luò)。可以有效的節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和處理資源。也可以作為計(jì)費(fèi)或者流量控制或者網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的參考。

參考文獻(xiàn):

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[2] 譚思亮.監(jiān)聽與隱藏-網(wǎng)絡(luò)偵聽揭秘與數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)[M].北京:人民郵電出版社,2002,25(4).117-121.

篇2

1即時(shí)通信系統(tǒng)分析

即時(shí)通信即可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)發(fā)送與接受互聯(lián)網(wǎng)信息的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在所用即時(shí)通信系統(tǒng)具有電子郵件、音樂、博客、電視以及搜索等功能[1]。在計(jì)算機(jī)通信技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，即時(shí)通信系統(tǒng)以及發(fā)展成集交流、搜索、咨詢、娛樂、電子商務(wù)以及辦公寫作等客戶為一體的綜合化信息平臺，如現(xiàn)在常用的騰訊、微軟、Yahoo等通信供應(yīng)商，均可以提供利用手機(jī)等終端接入互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信業(yè)務(wù)，這樣用戶就可以利用手機(jī)終端，以及安裝響應(yīng)客戶端軟件手機(jī)或電腦來收發(fā)消息。以企業(yè)級用戶來說，即時(shí)通信系統(tǒng)在應(yīng)用時(shí)為公開狀態(tài)，即用戶只需要知道另一個(gè)用戶即時(shí)通信地址，就可以完成信息的傳輸，并不利于管理工作的展開。并且即時(shí)通信系統(tǒng)需要在兩臺終端之間進(jìn)行信息交流，并不需要任何第三方服務(wù)器中轉(zhuǎn)，同時(shí)也增大了用戶信息交換的監(jiān)控難度，是企業(yè)級用戶需要重點(diǎn)研究解決的問題。

2即時(shí)通信系統(tǒng)通信方式分析

即時(shí)通信系統(tǒng)常用通信方式有兩種，即點(diǎn)對點(diǎn)直接傳送模式（P2P模式）與客戶機(jī)/服務(wù)器傳送模式（C/S模式）。如果在設(shè)計(jì)時(shí)選擇用C/S模式，則終端傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過服務(wù)器來進(jìn)行監(jiān)聽，在即時(shí)通信客戶端啟動(dòng)后，會采取主動(dòng)的方式與服務(wù)器監(jiān)聽端口連接，然后由服務(wù)器派生新工作線程對一個(gè)客戶端所有網(wǎng)絡(luò)請求進(jìn)行處理與回應(yīng)。在兩臺終端請求通信時(shí)，就可以通過已經(jīng)與服務(wù)器建立起的連接，由服務(wù)器作為中轉(zhuǎn)部分，將發(fā)送方的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包傳輸給接受方。其中，服務(wù)器一般會設(shè)置在公網(wǎng)內(nèi)，具有獨(dú)立的IP地址，這樣就決定了無論即時(shí)通信終端是否在內(nèi)網(wǎng)內(nèi)均可以與其相互連接，這樣與服務(wù)器通信以及與其他終端通信均可以利用已經(jīng)建立的連接來完成。

如果在設(shè)計(jì)時(shí)選擇用P2P傳送模式，與C/S模式不同，其可以直接實(shí)現(xiàn)不同終端之間信息的傳輸，取消了服務(wù)器的中轉(zhuǎn)作用，可以有效降低服務(wù)器的負(fù)載問題。另外，如果即時(shí)通信雙方終端有任何一方在內(nèi)網(wǎng)中，通信的過程就會受防火墻的保護(hù)，以及NAT的控制，經(jīng)常會因?yàn)榘l(fā)送方傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包無法找到對方地質(zhì)而發(fā)送失敗，存在NAT穿越問題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要解決完善的問題。

3基于XMPP即時(shí)通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)措施

3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

以企業(yè)級用戶為服務(wù)對象，在對即時(shí)通信系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要基于實(shí)際工作對基礎(chǔ)功能的需求，即內(nèi)部實(shí)施信息交互、企業(yè)短信中心、語音視頻交流以及自動(dòng)存檔等，確保設(shè)計(jì)后具有較高的實(shí)用性、管理性與便利性。一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中會設(shè)置多組服務(wù)器，核心為企業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與組群服務(wù)器，另外還有多組會話服務(wù)器、認(rèn)證服務(wù)器以及多組文件服務(wù)器等。其中，群組服務(wù)器通過TCP連接實(shí)現(xiàn)與即時(shí)通信終端的銜接，實(shí)現(xiàn)文件傳輸功能，并數(shù)據(jù)庫利用UDP連接來完成所有數(shù)據(jù)的存儲。同時(shí)，通過應(yīng)用服務(wù)器，能夠?qū)崿F(xiàn)EIM的所有功能，如內(nèi)外部信息交流，并對信息進(jìn)行備份[2]。一般企業(yè)內(nèi)部均會有自己EIM服務(wù)器，并通過交換機(jī)、路由器、防火墻等與外網(wǎng)安全連接，滿足移動(dòng)用戶應(yīng)用需求。設(shè)計(jì)時(shí)需要設(shè)置XMPP客戶端與XMPP服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部以及私有即時(shí)通信；XMPP服務(wù)器與XMPP服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)與不在同一服務(wù)器其他企業(yè)的即時(shí)通信；XMPP服務(wù)器與其他非XMPP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)與QQ、MSN服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的通信。

3.2流程控制

XMPP服務(wù)器利用5222端口上TCP套接字連接，與終端用戶進(jìn)行即時(shí)通信。如果不存在用戶會話進(jìn)程，則需要初始化一個(gè)用戶登錄認(rèn)證過程；如果存在用戶對話，則消息被直接發(fā)送到XMPP會話管理組件。會話管理組件將在服務(wù)器配置文件中來尋找目的服務(wù)器的域名，一般情況服務(wù)器配置文件中會對域名解析內(nèi)容進(jìn)行記錄，這樣尋找過程比較簡單。對于部分不存在記錄的情況，DNS解析組件則將域名解析為IP地址與端口，最后將網(wǎng)絡(luò)信息包傳輸?shù)椒?wù)器對服務(wù)器組件，被順利發(fā)送到目的服務(wù)器或者Transport。

3.3服務(wù)器端

遵循簡單易懂以及易擴(kuò)展的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，以核心協(xié)議為依據(jù)，通過設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)接受并管理客戶連接、解析XML數(shù)據(jù)流以及處理XML數(shù)據(jù)流等基礎(chǔ)功能[3]。主要包括會話池、XML解析器、數(shù)據(jù)段隊(duì)列、數(shù)據(jù)段處理器、Messaging模塊、GroupChat模塊、Roster模塊、Presence模塊以及Public IM Gateways等，不同模塊所負(fù)責(zé)的內(nèi)容不同。如會話池主要負(fù)責(zé)管理客戶機(jī)與服務(wù)之間對話內(nèi)容，包括連接地址信息、管理連接等；數(shù)據(jù)段隊(duì)列主要存儲與取出XML數(shù)據(jù)段；數(shù)據(jù)段處理器主要對流入數(shù)據(jù)段進(jìn)項(xiàng)處理，包括目標(biāo)尋址、信息傳遞以及回應(yīng)信息生成；Presence模塊主要責(zé)任處理用戶在線信息。

篇3

關(guān)鍵詞：電信行業(yè)；競爭力；電信市場

一、我國電信行業(yè)背景分析

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢越發(fā)明顯，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為全球經(jīng)濟(jì)范疇中的重點(diǎn)所在，依托移動(dòng)通信系統(tǒng)的行業(yè)越來越多，巨大的市場潛力直接造成電信市場的外部環(huán)境更為復(fù)雜，行業(yè)競爭明顯加劇，電信行業(yè)的未來發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。國內(nèi)電信業(yè)目前在資源配備、競爭模式和發(fā)展趨勢中存在新的問題，尤其是固定電話用戶增長緩慢、移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、總體經(jīng)濟(jì)利潤不高三大問題的存在，使得行業(yè)內(nèi)部的競爭更為激烈，發(fā)展速度失衡。目前，我國電信行業(yè)已經(jīng)拉開4G市場的序幕。4G模式的移動(dòng)業(yè)務(wù)基于大幅提高的傳輸速度，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)處理音樂、圖像和視頻，并提供快速瀏覽網(wǎng)頁、進(jìn)行電話會議和線上電商支付等新興業(yè)務(wù)。

二、行業(yè)競爭現(xiàn)狀分析

著名專家邁克爾.波特指出，在行業(yè)的發(fā)展過程中，有五種力量起到影響作用，如圖1所示，這五中力量直接覺得行業(yè)的外部環(huán)境和發(fā)展趨勢。

當(dāng)前國內(nèi)電信行業(yè)的主要競爭者為中國移動(dòng)、中國電信以及中國聯(lián)通三家具備全運(yùn)營資質(zhì)的單位；行業(yè)潛在進(jìn)入者包括可能存在的互聯(lián)網(wǎng)終端廠商等；顧客群體隨著時(shí)代的發(fā)展，提出越來越多的個(gè)性化要求，使得電信運(yùn)營商不得不做出業(yè)務(wù)創(chuàng)新和工藝革新；與行業(yè)相關(guān)的終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備合作商提供的合作越發(fā)緊密；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對傳統(tǒng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)造成一定影響。

（一）現(xiàn)有競爭者

目前國內(nèi)電信市場的運(yùn)營商包括中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通。根據(jù)2014年披露的數(shù)據(jù)顯示，在年收入層面獲利最多的是中國移動(dòng)、其次是中國電信，最后是中國聯(lián)通。在總資產(chǎn)層面，中國移動(dòng)最多，價(jià)值7830億元，中國電信次之，為6145億元，中國聯(lián)通則擁有4720億元。在包含固定電話用戶、移動(dòng)用戶和寬帶用戶的總顧客數(shù)量層面，中國移動(dòng)以42.51%的市場份額排名第一，中國電信則以30.85%的市場份額排名第二，中國聯(lián)通以26.62%的市場份額排名第三。

在包含國際長途、國內(nèi)長途、移動(dòng)漫游業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)競爭中，每項(xiàng)業(yè)務(wù)至少有兩級運(yùn)營商進(jìn)行競爭；固定電話業(yè)務(wù)市場競爭中，南方以中國電信、北方以中國聯(lián)通為主均占據(jù)絕對優(yōu)勢；最為激烈的長途業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場競爭中，三家運(yùn)營商同提供類似服務(wù)，在長途業(yè)務(wù)市場中，中國電信與中國移動(dòng)兩雄并立；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)競爭中，中國電信以57.81%的市場份額目前領(lǐng)先；移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場中中國移動(dòng)排名第一，市場份額超過七成。

以北方市場為主的中國聯(lián)通和以南方市場為主的中國電信在家庭業(yè)務(wù)的服務(wù)中占據(jù)絕對優(yōu)勢，中國移動(dòng)在個(gè)人市場中處于遙遙領(lǐng)先地位，中國聯(lián)通和中國電信通過面向大客戶的捆綁業(yè)務(wù)對中國移動(dòng)的高端層面顧客提供優(yōu)惠服務(wù)，因此中國移動(dòng)在未來的集團(tuán)市場中的市場份額將會逐步萎縮。

（二）潛在威脅者

（1）互聯(lián)網(wǎng)廠商的威脅

雖然由于通訊行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高，就目前國內(nèi)體制而言，幾乎不會有新的電信運(yùn)營商進(jìn)入市場，但是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，未來融合通信的新型通信方式是傳統(tǒng)電信行業(yè)運(yùn)營商的潛在威脅之一。例如以博客、游戲、音樂和搜索等功能并存的即時(shí)通信業(yè)務(wù)，憑借其多元化功能深受廣大民眾的好評，隨著時(shí)代的發(fā)展，即時(shí)通信已經(jīng)擺脫單調(diào)的聊天功能，逐步匯集娛樂、電商、咨詢、辦公、搜索和協(xié)作服務(wù)等功能，成為新型一體化信心平臺。

（2）終端商的威脅

對于電信行業(yè)的運(yùn)營商而言，融合型終端運(yùn)營商的存在也是行業(yè)的潛在威脅之一，例如GPS技術(shù)、WIFI技術(shù)和移動(dòng)多媒體技術(shù)的融合，對于電信公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)必然進(jìn)行沖擊。目前我國電信運(yùn)營的主要利潤來自于語音業(yè)務(wù)，融合業(yè)務(wù)的更新?lián)Q代必然會對電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)模式造成沖擊。如何將原有業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型整合，是未來電信運(yùn)營商所要面臨的主要難題，隨著4G業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，電信運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)效益不可避免造成下降，同時(shí)加大了通信行業(yè)的競爭。

（三）顧客群體的議價(jià)能力

顧客群體在進(jìn)行購買決策時(shí)，期望以最低的價(jià)格獲得質(zhì)量較高的產(chǎn)品或服務(wù)，并通過貨比三家的方式從行業(yè)競爭者之間的對立狀態(tài)中獲得利益，顧客群體的議價(jià)能力強(qiáng)，會導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益下降。自國內(nèi)電信行業(yè)市場引入競爭機(jī)制后，消費(fèi)者群體的議價(jià)能力是的作為賣方的電信運(yùn)營商在業(yè)務(wù)推廣和利潤獲取時(shí)出現(xiàn)更多被動(dòng)局面，尤其是目前供大于求的行業(yè)現(xiàn)狀不僅使得消費(fèi)者期望更高的產(chǎn)品和服務(wù)，也使得消費(fèi)者期望付出的價(jià)格更低，同時(shí)與日俱增的顧客糾紛和投訴也使得電信運(yùn)營商壓力增大，隨著改革開放的深入，顧客對于與自身利益小官的電信資費(fèi)和電信業(yè)務(wù)，往往有著較多個(gè)性化建議。

（四）供方的議價(jià)能力

通訊設(shè)備制造單位是國內(nèi)電信行業(yè)營運(yùn)商的主要供應(yīng)商，就全球環(huán)境而言，電信運(yùn)營單位在通訊設(shè)備市場中占據(jù)主導(dǎo)地位，運(yùn)營單位可以憑借優(yōu)良的技術(shù)、完善的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量三點(diǎn)，對市場中的電信設(shè)備制造商進(jìn)行自我選擇，隨著時(shí)代的發(fā)展，目前電信運(yùn)營商更關(guān)注于產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品性價(jià)比和擴(kuò)容性。

（五）替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)電話的市場份額逐年升高，騰訊、MSN、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、Skype等即時(shí)騰訊的普及，給移動(dòng)業(yè)務(wù)市場份額帶來了很大的沖擊?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺的融合通信模式，相比傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)而言優(yōu)勢更多。目前騰訊、MSN、Skype等即時(shí)通信及VOIP對傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的分流非常嚴(yán)重，對傳統(tǒng)通信市場份額帶來很大的沖擊。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，當(dāng)前白領(lǐng)顧客工作時(shí)間的話務(wù)量，約有85%為即時(shí)通信所分流，中小企業(yè)的國際長途業(yè)務(wù)中，約有90%為VOIP代替。雖然這些業(yè)務(wù)目前只面對高端顧客或企業(yè)顧客群體，但隨著3G業(yè)務(wù)與4G業(yè)務(wù)的普及以及手機(jī)智能化時(shí)代的到來，依照西方發(fā)達(dá)國家的歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，語音業(yè)務(wù)最終成為附屬服務(wù)，M-IM、M-VOIP等對于移動(dòng)通信有著極大沖擊力。

三、結(jié)論

目前國內(nèi)電信運(yùn)營商正逐步由傳統(tǒng)通信模式轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化通信模式，在轉(zhuǎn)型過程中，運(yùn)營商必須保持自身的競爭優(yōu)勢和核心業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)的競爭業(yè)務(wù)主要是基于網(wǎng)絡(luò)、以語音類業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)的復(fù)合業(yè)務(wù)模式?，F(xiàn)代信息通信業(yè)務(wù)的核心是消費(fèi)者，主要業(yè)務(wù)為多媒體業(yè)務(wù)。所以在環(huán)境變化之下，電信運(yùn)營商必須提高其核心業(yè)務(wù)的市場競爭力。在4G時(shí)代，中國電信的核心競爭力是其保持市場地位，獲得穩(wěn)定增長，電信行業(yè)必須提高服務(wù)水平，加強(qiáng)顧客交流；構(gòu)建匹配系統(tǒng)，提高品牌價(jià)值；制定未來規(guī)劃，獲得競爭優(yōu)勢；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，以提高競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭珍遠(yuǎn)，施生旭. 基于AHP的福建省電信行業(yè)競爭力分析[J]. 福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版）. 2011（1）

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一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代演進(jìn)的機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的功能是對信息的匯聚，從而形成價(jià)值無盡的信息流。在這個(gè)巨大信息流的平臺中，人與人之間的關(guān)系不再被物理空間所約束，社會存在的方式也發(fā)生了革命性變化。1969年發(fā)明的互聯(lián)網(wǎng)，在開始時(shí)僅僅是一個(gè)收發(fā)郵件的聯(lián)系平臺。自1990年WWW發(fā)明后，互聯(lián)網(wǎng)成為瀏覽和下載文件的平臺。近年來博客、微博等應(yīng)用相繼出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)成為交互平臺。政府事務(wù)和企業(yè)的應(yīng)用，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為工作平臺。目前，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了以大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為表征的“大智移云”時(shí)代，同時(shí)，越來越多的企業(yè)家運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重新審視，激發(fā)出更多的新型業(yè)態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，創(chuàng)新商務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)機(jī)會。隨著新技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷融合，產(chǎn)業(yè)邊界日益交融。電子商務(wù)就是一個(gè)經(jīng)典案例。2013年我國電子商務(wù)交易額超過10萬億元。電子商務(wù)帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展，全國規(guī)模以上快遞企業(yè)50%的業(yè)務(wù)量都來自網(wǎng)絡(luò)零售的配送。不僅如此，電商企業(yè)挾信息流與物流的優(yōu)勢開始涉足資金流，阿里巴巴公司建立阿里小貸，基于對淘寶網(wǎng)上中小企業(yè)交易狀況的大數(shù)據(jù)分析，篩選出財(cái)務(wù)健康和誠信的企業(yè)，無需擔(dān)保便可從網(wǎng)上決策快速放貸。更進(jìn)一步，電子商務(wù)公司以基金方式集聚客戶資金從銀行那里獲得協(xié)議存款的高回報(bào)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會估算，該行業(yè)2013年的資金規(guī)模在6000億～8000億元左右，相當(dāng)于同期居民戶新增人民幣存款的10.9%～14.6%，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)倒逼利率市場化和傳統(tǒng)銀行業(yè)的改革。

互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)不斷發(fā)展，催生了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。從2G、3G到4G，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的每次更新都會帶動(dòng)彩電、手機(jī)、計(jì)算機(jī)的更新?lián)Q代。近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展和成熟，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。2013年德國正式將工業(yè)4.0作為《高技術(shù)戰(zhàn)略2020》的十大項(xiàng)目之一，其內(nèi)涵是充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)人、數(shù)據(jù)和設(shè)備協(xié)同，推動(dòng)制造業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型和模式創(chuàng)新。美國通用電氣公司（GE）將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為智慧與機(jī)器的橋梁。例如，該公司依據(jù)從飛機(jī)傳回的數(shù)據(jù)對噴氣引擎預(yù)防性維護(hù)，僅此在美國就防止了不止6萬次的航班延誤或取消。如果將傳感數(shù)據(jù)收集和分析用于提高燃油效率，1%的增幅就能使航空業(yè)每年節(jié)省20億美元。

互聯(lián)網(wǎng)作為通用性技術(shù)滲透率高，對社會發(fā)展有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織分析了互聯(lián)網(wǎng)對所有行業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響，得出“如果寬帶普及率增長1%，國內(nèi)生產(chǎn)總值將增長0.025%”的結(jié)論。麥肯錫公司2011年發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)要素：網(wǎng)絡(luò)對增長和就業(yè)及繁榮的重大影響》，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)帶來了平均10%的利潤增長，互聯(lián)網(wǎng)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)在2009年全球平均為2.9%，中國為2.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)對節(jié)能減排的貢獻(xiàn)十分顯著?！禨mart2020》報(bào)告指出，使用信息技術(shù)所貢獻(xiàn)的節(jié)能效果是其產(chǎn)品自身耗能的5倍，在2020年可減少全球二氧化碳排放的15%。互聯(lián)網(wǎng)對就業(yè)也有積極貢獻(xiàn)。 2013年國家人社部報(bào)告指出，我國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)累計(jì)新增崗位上千萬。對處在加速工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和城鎮(zhèn)化的中國來說，互聯(lián)網(wǎng)的助推器和劑的作用將更為顯著。

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革的啟示

創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主旋律，包括技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及組織管理創(chuàng)新等。在創(chuàng)新的浪潮中，深入思考互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革的啟示，對于把握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢顯得尤為重要。

制造業(yè)的服務(wù)化。實(shí)踐證明，生產(chǎn)業(yè)是增長幅度最快的行業(yè)，越來越多的制造企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N意義上的服務(wù)企業(yè)。IBM公司曾經(jīng)僅是硬件制造商，近年通過收購云計(jì)算與管理軟件公司，推出大數(shù)據(jù)分析平臺，其生產(chǎn)業(yè)收入已占70%，成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。愛立信公司放棄移動(dòng)終端市場，轉(zhuǎn)型為全球第五大軟件公司，軟件與服務(wù)的營收比重已分別超出50%和38%。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向軟硬件一體化。曾任蘋果公司院士的阿倫凱說過：“每個(gè)熱愛軟件的人都應(yīng)該有自己的硬件系統(tǒng)?！碧O果公司從芯片到操作系統(tǒng)、從個(gè)人電腦到移動(dòng)智能終端的跨越，走出了依靠軟硬件自成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與通信融合之路，并引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。谷歌公司以安卓系統(tǒng)領(lǐng)銜移動(dòng)智能終端操作系統(tǒng)，推出平板電腦和云端處理大數(shù)據(jù)服務(wù)。微軟公司收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)和大批專利組合的10年授權(quán)，意圖借硬件來強(qiáng)化其軟件地位。

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關(guān)鍵詞：手機(jī)文化；傳播變革；創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16738268（2016）01011805

手機(jī)作為媒介因其傳播信息的重要性而被人們稱為“第五媒體”?？墒?，在十多年前，誰也想不到模樣笨重、被戲稱為“大哥大”的手機(jī)會演變?yōu)橥庑螘r(shí)尚小巧、文化個(gè)性突出、綜合服務(wù)和娛樂功能兼而有之的強(qiáng)勢媒體。手機(jī)作為現(xiàn)代文化的重要表現(xiàn)方式，正在成為社會進(jìn)步與文化創(chuàng)新的巨大推動(dòng)力量，也是我們國家發(fā)展科學(xué)文化“軟實(shí)力”的重要因素。同時(shí)，它對擴(kuò)展與開放社會交往、提高全民族的思想素質(zhì)和科學(xué)文化水平，正產(chǎn)生著其他媒體無法比肩的重大影響。

一、手機(jī)文化傳播的歷史走向及其特點(diǎn)

保羅?萊文森曾提出傳播媒介發(fā)展的“三分說”，即“舊媒介”、“新媒介”和“新新媒介”三個(gè)發(fā)展階段和傳播形態(tài)。萊文森認(rèn)為：自大眾傳播媒介產(chǎn)生以來，在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前的一切媒介（報(bào)紙、雜志、廣播、電視）都是“舊媒介”，即“第一代媒介”；“新媒介”興起于20世紀(jì)90年代中期，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的“第二代媒介”；而“新新媒介”則指產(chǎn)生于21世紀(jì)初期，因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展而帶來的“第三代媒介”，特別是手機(jī)媒體的普及。 “新新媒介涵蓋以前新媒介的原理”，“使其用戶對新媒介有一定的控制權(quán)，用戶可以決定何時(shí)何地去獲取新媒介提供的文本、音頻和視聽”[1]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別是手機(jī)媒體正逐步滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，深刻改變著信息時(shí)代的社會生活。1987年，作為個(gè)人移動(dòng)通信工具的模擬信號手機(jī)在美國被制造出來，即世界上“第一代手機(jī)”，隨著數(shù)字通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的飛躍發(fā)展， “第二代手機(jī)”數(shù)字手機(jī)開始了由個(gè)人通信工具向大眾傳播媒介的革命性跨越，再到“第三代手機(jī)”、“第四代手機(jī)”（3G、4G）的出現(xiàn)，手機(jī)傳播集文字、音頻、視頻、圖片、表情符號、消費(fèi)購物、在線支付等多種媒介功能為一體，堪稱一種多維傳播媒介，成為傳統(tǒng)媒介甚至新媒介從未有過的可以進(jìn)行“無限傳播”的“新新媒介”。手機(jī)傳播的革命性變革不僅帶來了文化傳播內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，改變了人類社會的文化構(gòu)成與交往方式，也革新了人們的大眾傳播理念。

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監(jiān)管加強(qiáng)百花齊放

2008年,通過對汶川地震、奧運(yùn)會等突發(fā)和重大事件的報(bào)道和參與,中國門戶網(wǎng)站、搜索引擎、即時(shí)通信以及視頻網(wǎng)站等等都顯現(xiàn)出了巨大的影響力。而正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)社會的影響力讓政府加強(qiáng)了對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管。從視頻網(wǎng)站的視聽服務(wù)許可證,到各地針對C2C網(wǎng)店?duì)I業(yè)執(zhí)照管理,以及中國人民銀行正在醞釀的電子支付牌照等,牌照化、規(guī)范化運(yùn)營已經(jīng)逐漸成為一種趨勢。

不過從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)市場結(jié)構(gòu)來看,網(wǎng)絡(luò)游戲和電子商務(wù)是目前市場的主力。2008年,網(wǎng)絡(luò)游戲市場在免費(fèi)模式的激勵(lì)作用下,找到了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn);電子商務(wù)的增長則主要來自于B2C平臺的快速發(fā)展。搜索引擎業(yè)務(wù),在中小企業(yè)用戶的支持下繼續(xù)保持良好的增長勢頭,但由于2008年下半年以來,中國中小企業(yè)整體經(jīng)營狀況不景氣,增長速度有所放緩。SNS網(wǎng)站在2008年也取得了強(qiáng)勁增長。

中國互聯(lián)網(wǎng)市場5大趨勢

1.金融危機(jī)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

在金融危機(jī)的背景之下,企業(yè)一方面會縮減成本,采取謹(jǐn)慎的策略,另一方面也迫切需要通過創(chuàng)新來提高生產(chǎn)、營銷效率。這恰恰為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了新的機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)作為高效、低成本、可控性高的營銷手段將會成為傳統(tǒng)企業(yè)的新寵。同時(shí),企業(yè)也會嘗試通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺,來提高企業(yè)整體運(yùn)營效率,提高利潤率。

2.向移動(dòng)平臺加速融合

2009年,在電信重組和3G業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將會成為電信運(yùn)營商、內(nèi)容開發(fā)商與運(yùn)營商等關(guān)注的焦點(diǎn),也會極大地鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來更多的發(fā)展空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑將與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑有很多相似的地方,而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)在內(nèi)容、用戶以及商業(yè)模式上都為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了重要的借鑒?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也期待能夠突破傳統(tǒng)寬帶網(wǎng)的限制,涉足到利潤空間更大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。因此,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合過渡已經(jīng)成為必然趨勢。從具體業(yè)務(wù)來看,繼移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)之后,移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付以及移動(dòng)SNS都將成為未來兩三年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

3.傳統(tǒng)企業(yè)用戶需求值得關(guān)注

傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注逐年提高,很多企業(yè)已經(jīng)開始計(jì)劃利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,來提高企業(yè)的影響力,甚至利用互聯(lián)網(wǎng)對人才招聘、客戶服務(wù)、企業(yè)文化宣傳等提供支撐。而利用企業(yè)網(wǎng)站或者電子商務(wù)平臺,來為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤空間更成為需求的重點(diǎn)。

4.Open API和Widget將得到廣泛的應(yīng)用

SNS的快速發(fā)展已經(jīng)在全球范圍內(nèi)掀起了開放平臺的浪潮,中國企業(yè)也已經(jīng)先后開始制定和實(shí)施開放平臺策略。從整體互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看, OpenAPI理念將會被廣泛應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)的多項(xiàng)應(yīng)用中。網(wǎng)站個(gè)性化發(fā)展趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。通過Open API,網(wǎng)站能夠吸引全球的開發(fā)商,豐富網(wǎng)站產(chǎn)品,迎合個(gè)性化需求,使用戶獲得真正個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)。開放API還將會引發(fā)新的盈利模式和合作模式。Widget技術(shù)的大范圍應(yīng)用使得互聯(lián)網(wǎng)平臺更具個(gè)性化,服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式更加豐富。同時(shí),用戶不僅可以自由定制Widget,還可以嘗試自己開發(fā)和設(shè)計(jì)個(gè)性化的Widget,甚至因此獲得收益。

5.借助電子商務(wù)手段提升服務(wù)盈利能力

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關(guān)鍵詞：省級；信息服務(wù)系統(tǒng)

中圖分類號：TP391文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2008)17-21447-02

1 引言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是多學(xué)科在信息領(lǐng)域的融合，傳統(tǒng)意義上的信息服務(wù)模式已發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。當(dāng)前以數(shù)字省份和城市為旗幟的信息化運(yùn)動(dòng)正在全國范圍內(nèi)迅速展開，其本質(zhì)就是以信息為核心、以網(wǎng)絡(luò)為支撐建設(shè)各行各業(yè)的信息管理與服務(wù)體系。本文以剛剛建設(shè)完成的安徽省地震信息服務(wù)系統(tǒng)為例，介紹省級行業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)的一些思路和關(guān)鍵技術(shù)。

2 系統(tǒng)目標(biāo)

安徽省地震信息服務(wù)系統(tǒng)由省信息服務(wù)中心、城市信息服務(wù)節(jié)點(diǎn)、臺站信息服務(wù)節(jié)點(diǎn)和縣級信息服務(wù)節(jié)點(diǎn)組成，形成分層次的地震信息寬帶服務(wù)系統(tǒng)，是地震震觀測數(shù)據(jù)從臺站到防震減災(zāi)中心，應(yīng)急數(shù)據(jù)從現(xiàn)場到各級應(yīng)急指揮部的傳遞平臺，同時(shí)，也是數(shù)據(jù)信息的共享服務(wù)平臺。省信息服務(wù)中心應(yīng)能擔(dān)負(fù)全省地震信息服務(wù)系統(tǒng)樞紐和數(shù)據(jù)信息共享服務(wù)總節(jié)點(diǎn)的職責(zé)和任務(wù)，成為數(shù)據(jù)共享和信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理中心。各信息服務(wù)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成全省分布式信息服務(wù)系統(tǒng)。

3 技術(shù)思路

3.1 通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是安徽省地震信息服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)中樞，它決定著不同層面上各類數(shù)據(jù)流（數(shù)據(jù)、視頻、音頻）的通信模式。在合理設(shè)計(jì)出口帶寬、路由與交換模式等情況下，必須重點(diǎn)考慮應(yīng)急需求以及并發(fā)需求。根據(jù)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)流量、數(shù)據(jù)存儲量、安全級別等因素的要求，確定網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淞鞒?、?shù)據(jù)存儲模式。交換層采用三層冗余結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，接入層包括各業(yè)務(wù)技術(shù)系統(tǒng)，存儲與備份、綜合監(jiān)控等系統(tǒng)，直接通過光纖接入核心交換機(jī)。

安徽省地震信息服務(wù)系統(tǒng)建立了全省統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)通信管理平臺和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)各專業(yè)服務(wù)區(qū)之間的互通。局域網(wǎng)平臺由雙冗余核心交換與接入交換組成，核心路由器、備份路由器等系統(tǒng)組成廣域網(wǎng)接入平臺。核心設(shè)備采用雙機(jī)冗余的工作方式，以提高通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的綜合利用率，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性。廣域網(wǎng)平臺是安徽省地震信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施之一，是復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐平臺。主信道采用電信運(yùn)營商提供的SDH傳輸網(wǎng)，備份信道則采用VPN信道或無線信道。圖1為省地震信息服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。

省地震信息服務(wù)中心的通信鏈路的外部出口分為4種類型，如表1所示。四類出口的帶寬、路由設(shè)計(jì)依照流量統(tǒng)計(jì)與功能需求相適應(yīng)的策略,并可適當(dāng)?shù)奶嵘?/p>

3.2 基本服務(wù)系統(tǒng)

主要包括Web服務(wù)、Ftp服務(wù)、Email服務(wù)、DNS服務(wù)和NTP服務(wù)等，采用設(shè)計(jì)優(yōu)良、互操作性好的企業(yè)級運(yùn)算平臺SUSE Linux 操作系統(tǒng)。

3.3 數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)

采用Oracle10g 分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，利用Web Logical中間件引入Java的動(dòng)態(tài)功能和Java Enterprise安全性，從而使系統(tǒng)具備可擴(kuò)展性、開發(fā)快速、部署靈活、關(guān)鍵任務(wù)可靠等特點(diǎn)。應(yīng)用數(shù)據(jù)、匯集和處理技術(shù)及數(shù)據(jù)倉庫和門戶網(wǎng)站技術(shù)，采用Web、Ftp、E_mail等訪問方式，形成省、市、縣和臺四級數(shù)據(jù)服務(wù)體系，包括文件、報(bào)表、圖形、圖像、視頻多媒體信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容查詢等各方面的內(nèi)容。數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件主要包括： 統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺、WebGis基礎(chǔ)平臺、NMS網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等。

3.4 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)

主要包括門戶網(wǎng)站、專業(yè)數(shù)據(jù)封裝 Web Service、日志管理系統(tǒng)、市縣上報(bào)系統(tǒng)、臺站參數(shù)管理、通用報(bào)表系統(tǒng)、協(xié)同工作平臺、 VOIP電話系統(tǒng)等。

3.5 政務(wù)系統(tǒng)

政務(wù)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離，縱向連接中國地震局和大中城市，橫向連接地震行業(yè)各二級單位。政務(wù)系統(tǒng)將初步實(shí)現(xiàn)電子公文流轉(zhuǎn)、信息管理、會議管理、督察管理等協(xié)同辦公功能。

3.6 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

主要包括防火墻系統(tǒng)、防病毒網(wǎng)關(guān)、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）和防病毒系統(tǒng)。防火墻部署在網(wǎng)絡(luò)出口WAN上，VPN路由器接口上必須為可路由IP地址（公網(wǎng)IP），與局域網(wǎng)的連接上串連防毒墻，DMZ接口留做備用。防火墻的LAN2口上作NAT/PAT轉(zhuǎn)換，用于對內(nèi)的訪問和內(nèi)網(wǎng)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的訪問。防毒墻部署在防火墻之后，與內(nèi)網(wǎng)連接的必經(jīng)之路上。IDS設(shè)備連接至核心交換機(jī)的其中之一，主要監(jiān)聽重要網(wǎng)段，以便提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存的不安全問題，保證數(shù)據(jù)區(qū)和DMZ區(qū)的正常運(yùn)行。防病毒系統(tǒng)建立管理中心，偵測終端用戶機(jī)的病毒查殺情況。

4 成果和效益

4.1 總體成果和效益

安徽省地震信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使地震監(jiān)測、地震預(yù)報(bào)、地震應(yīng)急等技術(shù)系統(tǒng)，向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，為相關(guān)的科學(xué)研究提供高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)技術(shù)平臺與高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，最終達(dá)到提高全社會對地震災(zāi)害的綜合防御能力，有效地減輕地震災(zāi)害。

4.2 平臺成果和效益

高速網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)平臺、信息平臺、政務(wù)系統(tǒng)可提供寬帶信息通道以及地震信息服務(wù)，保證日常地震監(jiān)測預(yù)報(bào)和科學(xué)研究、大震時(shí)監(jiān)測預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)信息、應(yīng)急指揮信息的快速傳遞與共享。

4.3 節(jié)點(diǎn)成果和效益

信息服務(wù)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺、信息共享與服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)、VoIP系統(tǒng)、地震信息網(wǎng)站和應(yīng)急指揮系統(tǒng)，可提高城市對地震災(zāi)害的綜合防御能力，有效地減輕地震災(zāi)害。

5 關(guān)鍵技術(shù)與科學(xué)難點(diǎn)

5.1 網(wǎng)絡(luò)平臺

安徽省地震信息服務(wù)系統(tǒng)作為通信網(wǎng)絡(luò)的中心樞紐，建立了高速網(wǎng)絡(luò)通信平臺。兩臺核心交換機(jī)通過其三層路由接口與兩臺核心路由器進(jìn)行全網(wǎng)狀連接，運(yùn)行OSPF協(xié)議，并啟用虛擬路由冗余協(xié)議VRRP，提供內(nèi)部路由器加入域。

5.2 備份技術(shù)

采用雙機(jī)熱備服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了主服務(wù)器和輔服務(wù)器的互備，使整體系統(tǒng)可以具有更高的運(yùn)行率，網(wǎng)絡(luò)中心更為穩(wěn)定與可靠。

5.3 存儲系統(tǒng)

配置了高容量的盤陣系統(tǒng)，在線存儲全部采用RAID技術(shù)，既增加了數(shù)據(jù)的存儲安全性，又大大緩解了存儲空間緊張的局面，為開展數(shù)據(jù)信息服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。采用java三層體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息，在Web信息管理上，實(shí)現(xiàn)了JAVA/JSP＋Mysql的動(dòng)態(tài)管理功能，使管理與維護(hù)工作變?yōu)楦鼮榉奖?，提高了工作效率?/p>

5.4 安全系統(tǒng)

采用多種網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，不僅使用了防火墻系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)的安全進(jìn)行管理，而且配置了入侵檢測系統(tǒng)和防病毒網(wǎng)關(guān)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)攻擊行為和網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器漏洞，適時(shí)進(jìn)行修改，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性和易管理性。

6 結(jié)束語

省級行業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)所涉及的設(shè)備多、技術(shù)系統(tǒng)復(fù)雜，必須充分考慮系統(tǒng)集成。通過集成提高核心軟、硬件的技術(shù)指標(biāo)，以保證系統(tǒng)的先進(jìn)性、開放性、可靠性、擴(kuò)展性和維護(hù)性。

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)應(yīng)具有一定的前瞻性，關(guān)鍵設(shè)備具備冗余配置，并提供性能檢測、記錄、報(bào)警、維護(hù)等手段。應(yīng)充分考慮核心設(shè)備的穩(wěn)定性，盡可能提升系統(tǒng)的安全性、高存儲性、容錯(cuò)性和綜合監(jiān)控自動(dòng)化的能力。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 王彬.Oracle10g簡明教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006.

篇8

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，以高速互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)通信業(yè)的發(fā)展定位、經(jīng)營模式產(chǎn)生了顛覆性的沖擊與影響，廣泛而迅速地改變著信息通信業(yè)的發(fā)展方向和服務(wù)方式。黨的十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，提出了包括“實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，實(shí)施“國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，我們要自覺把通信業(yè)置身于國家戰(zhàn)略部署中去，強(qiáng)化發(fā)展和服務(wù)意識，主動(dòng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維審視行業(yè)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新理念，因勢而謀，有所作為，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代保駕護(hù)航。

抓住歷史機(jī)遇，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，信息技術(shù)在供給側(cè)和消費(fèi)側(cè)都將成為重要的推動(dòng)因素。我們要清醒認(rèn)識到信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)作為生產(chǎn)要素在供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的重要作用。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，服務(wù)業(yè)占比持續(xù)提高，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用逐步增強(qiáng)的情況下，更要特別重視信息消費(fèi)在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式等方面發(fā)揮更加重要的作用。我國提出要促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)大和升級，打造中國經(jīng)濟(jì)升級版，并且把促進(jìn)信息消費(fèi)列在了六大領(lǐng)域之首。無論從當(dāng)前還是長遠(yuǎn)來看，協(xié)調(diào)推進(jìn)四個(gè)全面戰(zhàn)略布局，持續(xù)推進(jìn)兩化深度融合，加快各個(gè)領(lǐng)域信息化建設(shè)步伐等都將為信息經(jīng)濟(jì)提供巨大的增長空間，同時(shí)也給通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來新機(jī)遇。信息通信業(yè)要有加快轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展的緊迫感，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，全面增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，大力推進(jìn)兩化深度融合，推動(dòng)四化協(xié)同發(fā)展。電信企業(yè)要切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識和使命意識，主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的思維，重新謀劃建設(shè)、服務(wù)和管理各項(xiàng)工作，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和融合發(fā)展，積極拓展生存和發(fā)展空間，進(jìn)一步發(fā)揮信息通信業(yè)的戰(zhàn)略引領(lǐng)和支撐效應(yīng)，努力為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)力和新內(nèi)涵。

推進(jìn)寬帶建設(shè)，夯實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展基礎(chǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)本身，是關(guān)乎“+”的成效的先決條件。我國信息基礎(chǔ)設(shè)施水平正日益提升，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)速度穩(wěn)步提高，但是總體看大而不強(qiáng)，距經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要還有一定差距。差距就是潛力，也是動(dòng)力。因此，緊緊圍繞建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國目標(biāo)，大力組織實(shí)施“寬帶中國”戰(zhàn)略，加快建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)設(shè)施尤為重要。我們要以落實(shí)寬帶中國戰(zhàn)略為主線，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見要求，結(jié)合自治區(qū)信息通信業(yè)實(shí)際，認(rèn)真編制好“十三五”發(fā)展規(guī)劃，明確主攻方向、發(fā)展重點(diǎn)和有力措施，科學(xué)謀劃行業(yè)發(fā)展和管理的頂層設(shè)計(jì)。要全面貫徹落實(shí)加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見，積極破解通信建設(shè)中的難題和阻力，努力化被動(dòng)為主動(dòng)、化政策利好為現(xiàn)實(shí)紅利，進(jìn)一步加快推進(jìn)“寬帶內(nèi)蒙古”工程建設(shè)，著力抓好光纖到戶國標(biāo)落地，全面實(shí)施新建住宅建筑光纖到戶，推進(jìn)有線和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋、普及和提速降費(fèi)，充分運(yùn)用電信普遍服務(wù)政策，組織指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)加大農(nóng)村牧區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，積極推進(jìn)“寬帶鄉(xiāng)村”建設(shè)，著力改善用戶體驗(yàn)，為服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展和應(yīng)用創(chuàng)造良好條件。

強(qiáng)化安全管理，鞏固互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展根基

網(wǎng)絡(luò)承載著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各類應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。深刻指出，“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全”，能不能把這項(xiàng)工作做好反映我們黨的執(zhí)政能力，關(guān)乎黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，對這個(gè)重要論斷要時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息安全問題日益突出，網(wǎng)絡(luò)信息安全面臨的形勢依然嚴(yán)峻。我們要主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下信息通信技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)，以高度的政治責(zé)任感和使命感，更敏銳、更系統(tǒng)地謀劃網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，以加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理為核心，加快完善網(wǎng)絡(luò)安全管理體系建設(shè)，強(qiáng)化法律手段、技術(shù)手段和行政手段的綜合應(yīng)用，進(jìn)一步提升基礎(chǔ)管理水平，全面提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。繼續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)信息安全責(zé)任考核，定期開展互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)安全評估，以防為先，掌握主動(dòng)。深入開展實(shí)名登記和電話黑卡治理專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)站備案工作，確保電話用戶、網(wǎng)站主體等信息登記真實(shí)有效。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全應(yīng)急演練，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)抵御和應(yīng)急處置能力。深化與相關(guān)部門和企業(yè)的協(xié)作配合，重點(diǎn)打擊利用即時(shí)通信等傳送網(wǎng)絡(luò)有害信息的行為，合力斬?cái)嘁磺猩煜蚓W(wǎng)絡(luò)的黑手，為鞏固互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展根基創(chuàng)造良好環(huán)境。

突出民生理念，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

篇9

關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理環(huán)境分析認(rèn)識策略

一、通信企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境分析

(一)外部財(cái)務(wù)環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境分析

隨著我國社會市場經(jīng)濟(jì)體制改革活動(dòng)不斷深入，國民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國家宏觀調(diào)控體系也在逐步完善。2011年來國家不斷提高銀行存貸款利率、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，國內(nèi)通貨膨脹現(xiàn)象仍然比較嚴(yán)重。大環(huán)境對通信企業(yè)的影響有兩個(gè)方面。一方面是供大于求，社會通信消費(fèi)不旺。另一方面的影響是國家加大對電信等基礎(chǔ)設(shè)備的投入，推進(jìn)通信企業(yè)的發(fā)展建設(shè)。

2、企業(yè)金融環(huán)境分析

隨著世界金融自由化成為我國金融市場的發(fā)展趨勢，利率市場化和人民幣全面可兌換指日可待。這意味著所有企業(yè)外部金融風(fēng)險(xiǎn)加劇。所以如何防范金融風(fēng)險(xiǎn)成為眾多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作的重要方面。再者，隨著金融業(yè)與世界金融業(yè)相接軌，越來越多的金融企業(yè)融入我國市場,更加劇了金融市場的競爭力。

(二)內(nèi)部財(cái)務(wù)環(huán)境分析

通信企業(yè)是一個(gè)資金密集型與壟斷性的產(chǎn)業(yè)。但是企業(yè)仍需要投入大量資金加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，更新通信設(shè)備,以滿足我國日益增長的通信需求。

通信企業(yè)財(cái)務(wù)管理層次較低。目前，我國移動(dòng)通信企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作主要是以營運(yùn)資金為中心。將企業(yè)投資、籌資，資本結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與控制及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析做為次要財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。這樣的財(cái)務(wù)管理工作缺乏科學(xué)性與合理性。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)國際化的發(fā)展速度,同時(shí)也不利于企業(yè)自身的發(fā)展。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)參差不齊。通信企業(yè)的干部與員工都缺乏市場意識、競爭意識、經(jīng)營意識,國內(nèi)通信行業(yè)壟斷現(xiàn)象較為嚴(yán)重,壟斷也滋養(yǎng)了人們懶惰情緒的產(chǎn)生。

二、通信企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識

(一)合法、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)

通信企業(yè)在我國作為服務(wù)行業(yè)，面臨著無處不在的監(jiān)督。通信企業(yè)發(fā)行短期融資券所受限制條款較多,不能違背法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，要符合相關(guān)規(guī)定。

(二)市場風(fēng)險(xiǎn)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

通信市場長期投資項(xiàng)目也具有市場、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。也可能將短期債融入的資金用作長期投資。通信企業(yè)若大規(guī)模發(fā)行短期融資券，該行為中包含的潛在投資風(fēng)險(xiǎn)也會越來越大。比如，企業(yè)資金投入項(xiàng)目是在新開發(fā)的市場，投資目的是發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)或其他相關(guān)通信業(yè)務(wù),易導(dǎo)致網(wǎng)間、網(wǎng)內(nèi)結(jié)算支出大幅上升,最終導(dǎo)致超出項(xiàng)目預(yù)算，入不敷出，給通信企業(yè)造成一定損失。

(三)道德風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)人員缺乏相關(guān)財(cái)務(wù)素質(zhì)，給企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作造成一定損失。有的財(cái)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)勾結(jié)，利用財(cái)務(wù)管理漏洞，滿足私心而私自挪用企業(yè)公款。

三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略

(一)投資決策管理策略

通過研究市場運(yùn)行規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益是呈比例存在的。傳統(tǒng)意義的投資決策內(nèi)容包括兩個(gè)方面。一是風(fēng)險(xiǎn)管理。就是針對國內(nèi)金融市場存在的利率風(fēng)險(xiǎn)、外匯風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，采用定性定量分析法。進(jìn)行項(xiàng)目評價(jià)和預(yù)測。同時(shí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果采取一系列的防范風(fēng)險(xiǎn)等措施。第二方面內(nèi)容就是效益分析。運(yùn)用財(cái)務(wù)管理的相關(guān)方法，對投資項(xiàng)目的貨幣時(shí)間價(jià)值進(jìn)行分析、預(yù)測、比較，從而選擇最佳方案。我國通信企業(yè)在投資相關(guān)項(xiàng)目的時(shí)候，一定要多方面多層次地分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

(二)融資決策管理策略

企業(yè)可供選擇的融資渠道很多。通信企業(yè)必須選擇正確的、適合自身發(fā)展的融資渠道。傳統(tǒng)的企業(yè)融資主要是負(fù)債經(jīng)營，企業(yè)流通的資金大部分來源于銀行貸款等。目前，我國通信企業(yè)融資方式正在轉(zhuǎn)變，由債券融資向股權(quán)融資方向轉(zhuǎn)變。同時(shí)通信企業(yè)擁有越來越多的融資方式。通信企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展需求，債權(quán)承擔(dān)能力，選擇正確的融資方式，并擴(kuò)大融資規(guī)模。

(三)集約化財(cái)務(wù)管理策略

通信企業(yè)應(yīng)該建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求、權(quán)責(zé)明確、具有現(xiàn)代化特點(diǎn)的企業(yè)管理制度,需要建立新型有效的財(cái)務(wù)管理體制。財(cái)務(wù)管理應(yīng)由分散管理向集中統(tǒng)一管理方向轉(zhuǎn)變。必須逐步實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)集中資金調(diào)度權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)、收益分配權(quán)等等，建立完整的利潤分配制度與中心,促使各地分公司成為收入和成本中心。進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制由分散型向集中型的轉(zhuǎn)變，精化管理層次，提升財(cái)務(wù)管理層次，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平最終實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)為全民提供更好的服務(wù)。

(四)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察工作

我國通信企業(yè)可安排相關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察，監(jiān)察內(nèi)容包括員工是否嚴(yán)格遵循客戶服務(wù)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)人員有無舞弊現(xiàn)象等等。加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)預(yù)測與監(jiān)測，并及時(shí)處理發(fā)生的各種無法預(yù)測的因素，盡量排除潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。

(五)加強(qiáng)管理工作，建立良好的管理模式

通信企業(yè)管理者應(yīng)該重視基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)對員工日常工作的監(jiān)督。監(jiān)督管理工作中，發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)及時(shí)向上級管理層反映情況，避免事態(tài)惡化。

四、總結(jié)

通信企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理對通信企業(yè)財(cái)務(wù)人員和管理人員的業(yè)務(wù)辦理能力、預(yù)測能力提出更高的要求。應(yīng)提高企業(yè)人員財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識。加強(qiáng)通信企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，落實(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作責(zé)，避開企業(yè)發(fā)展道路上的風(fēng)險(xiǎn)。為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展更快、更強(qiáng)，做好財(cái)務(wù)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱曉舟，張玉嬌. 新形勢下移動(dòng)通信企業(yè)的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略，遼寧經(jīng)濟(jì). 2002；10

篇10

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)管控內(nèi)控檢查

一、集中核算后的通信企業(yè)主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)OTT業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長，蠶食著通信企業(yè)的收入；通信企業(yè)之間的激烈競爭，又縮小著利潤空間。如何降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障既得收入和提高利潤成為傳統(tǒng)通信企業(yè)必需堅(jiān)守的底線。

通信企業(yè)常見的風(fēng)險(xiǎn)主要有：免費(fèi)體驗(yàn)超期、網(wǎng)間結(jié)算SP結(jié)算規(guī)則漏洞、大額流量贈(zèng)送、公免用戶濫增，導(dǎo)致收入流失；欠費(fèi)客戶辦理后付費(fèi)產(chǎn)品、移動(dòng)用戶一拆一裝、信用購機(jī)、增值業(yè)務(wù)欠費(fèi)、托收用戶欠費(fèi)、用戶在終端補(bǔ)貼協(xié)議期內(nèi)離網(wǎng)，導(dǎo)致欠費(fèi)增加；商采用一機(jī)多卡或終端拆包方式套取終端補(bǔ)貼、利用政策漏洞養(yǎng)卡套取酬金、發(fā)展移動(dòng)用戶多為三零（零通話、零短信、零流量），導(dǎo)致利潤減少。

收入流失潛在風(fēng)險(xiǎn)：免費(fèi)體驗(yàn)超期指需要SP結(jié)算的業(yè)務(wù)，長期免費(fèi)體驗(yàn)用戶已納入結(jié)算范圍而不能獲取收入，造成公司損失。網(wǎng)間凈結(jié)算為負(fù)數(shù)指網(wǎng)間結(jié)出大于收入，存在異常結(jié)算情況。公免用戶濫增指不符合公免定義的用戶違規(guī)使用了公免政策，使得收入流失。

欠費(fèi)增加風(fēng)險(xiǎn)：欠費(fèi)客戶辦理后付費(fèi)產(chǎn)品指此類用戶已屬于欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)用戶，繼續(xù)辦理后付費(fèi)產(chǎn)品并導(dǎo)致欠費(fèi)金額實(shí)質(zhì)性上升，增加了公司壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。托收用戶欠費(fèi)指此類用戶欠費(fèi)后基本不催不停，公司與用戶均容易忽視，形成長賬齡欠費(fèi)。增值業(yè)務(wù)欠費(fèi)指用戶利用業(yè)務(wù)規(guī)則中漏洞惡意消費(fèi)。信用購機(jī)風(fēng)險(xiǎn)指用戶0元購機(jī)后不及時(shí)續(xù)費(fèi)造成欠費(fèi)，或重復(fù)享受信用購機(jī)資費(fèi)導(dǎo)致欠費(fèi)增長。

利潤減少風(fēng)險(xiǎn)：商指使同一客戶短期內(nèi)對同一類產(chǎn)品進(jìn)行一拆一裝，導(dǎo)致通信企業(yè)低質(zhì)態(tài)用戶增加；終端合約機(jī)拆包售賣、虛假發(fā)展養(yǎng)卡，套取通信企業(yè)的終端補(bǔ)貼和酬金。

二、優(yōu)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控的方案

以財(cái)務(wù)日常管控系統(tǒng)為抓手，以內(nèi)控管理為切入點(diǎn)，一方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常管控系統(tǒng)應(yīng)用，自動(dòng)揭示和防范重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面加強(qiáng)內(nèi)控檢查，聚焦重要風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化內(nèi)控落實(shí)。

1.建立財(cái)務(wù)日常管控系統(tǒng)

系統(tǒng)的功能必須完善，保證財(cái)務(wù)日常管控系統(tǒng)能夠覆蓋絕大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從海量的數(shù)據(jù)中揭示風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)負(fù)起風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)防范的重責(zé)。建立起財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)管控機(jī)制，不斷完善操作流程，對重要風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行派單處理，跟蹤活動(dòng)效果。系統(tǒng)開通的用戶權(quán)限需涵蓋市場、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)支撐等部門，省、市兩級人員在流程中的角色需對應(yīng)準(zhǔn)確，因?yàn)橄到y(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管控的基本方法是通過將風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)逐層派單實(shí)現(xiàn)的。集中核算中心可依靠財(cái)務(wù)日常管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對日常會計(jì)核算質(zhì)量的及時(shí)校驗(yàn)，自行糾錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)月末關(guān)賬前系統(tǒng)強(qiáng)制整改的邏輯設(shè)置。被集中單位應(yīng)配合核算中心積極做好整改工作，采取補(bǔ)救措施，從流程方面完善相關(guān)制度，防止類似問題重復(fù)出現(xiàn)。

整個(gè)系統(tǒng)的建立可包括預(yù)警管控、風(fēng)險(xiǎn)派單、風(fēng)險(xiǎn)評估三部分。在預(yù)警管控中根據(jù)上述的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)立五大模塊：成本風(fēng)險(xiǎn)模塊、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)模塊、受理風(fēng)險(xiǎn)模塊、商風(fēng)險(xiǎn)模塊和欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)模塊。風(fēng)險(xiǎn)派單中列示各條風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、派單量、辦理率、及時(shí)率等指標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)評估中可以將本風(fēng)險(xiǎn)以指數(shù)方式列示，提供風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)環(huán)比下降數(shù)量和環(huán)比下降率指標(biāo)。

2.加強(qiáng)內(nèi)控檢查

集中核算后的通信企業(yè)應(yīng)定期安排內(nèi)控檢查，內(nèi)控檢查可采取綜合檢查和專項(xiàng)檢查兩種方式結(jié)合開展，同時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)過程管控環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)內(nèi)控檢查的重點(diǎn)內(nèi)容可從以下方面進(jìn)行：

收入確認(rèn)：收入確認(rèn)的規(guī)范情況。按照通信行業(yè)規(guī)定，欠費(fèi)1個(gè)月以上用戶不再計(jì)列收入，預(yù)付費(fèi)用戶欠費(fèi)不再計(jì)列收入；預(yù)收年費(fèi)需按月分?jǐn)?，不得出現(xiàn)提前或推遲確認(rèn)收入情況。各項(xiàng)套餐收入拆分須符合規(guī)定，不得隨意調(diào)整收入產(chǎn)品項(xiàng)結(jié)構(gòu)。贈(zèng)送話費(fèi)和充值卡須按規(guī)定進(jìn)行收入沖減處理。合作分成等業(yè)務(wù)的收入確認(rèn)規(guī)范、依據(jù)充分。集成項(xiàng)目收入、成本嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制確認(rèn)。

收入資金稽核：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資金現(xiàn)場管理規(guī)范、收入資金及時(shí)足額繳款并準(zhǔn)確錄入資金信息。營收資金稽核及業(yè)務(wù)稽核情況。大額應(yīng)收款及時(shí)收回，特別是集成項(xiàng)目回款是否及時(shí)。

成本核算：各項(xiàng)費(fèi)用的真實(shí)性、報(bào)賬的及時(shí)性。業(yè)務(wù)外包、維護(hù)外包真實(shí)發(fā)生、單價(jià)合理、手續(xù)齊備。支付給社會渠道的渠道補(bǔ)貼、終端補(bǔ)貼、代辦費(fèi)用等真實(shí)，以實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量為依據(jù)，審批手續(xù)是否完整。終端補(bǔ)貼、代辦費(fèi)結(jié)算及時(shí)。

資本性支出與收益性支出界定：資本性支出與收益性支出界定恰當(dāng)，無資本性支出擠占收益性支出情況，特別是有無線纜整治、大額房屋裝修、動(dòng)力電源及監(jiān)控系統(tǒng)改造支出等列維修費(fèi)用的情況。高價(jià)值的低值易耗品在資本性支出中列支。

工程資產(chǎn)核算：物資未入庫不得確認(rèn)工程物資、物資未領(lǐng)用不得確認(rèn)工程成本并辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)固。關(guān)注長期不辦理工程決算項(xiàng)目。

三、總結(jié)