導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷對策，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“非典”時期，不同企業(yè)的不同營銷對策折射出了企業(yè)的不同的運營能力，不同的社會道德。 “非典”營銷對策之一：誤區(qū)——恐怖營銷、謠言營銷

“非典”蔓延，從板藍(lán)根的脫銷到哄搶食醋，到眾多的醫(yī)藥、保健品、日化企業(yè)利用“非典概念”大行其道賣藥、賣洗手液，“恐怖營銷”“謠言營銷”應(yīng)運而生。俗話說“劫道的斗不過賣藥的”，與健康相關(guān)產(chǎn)品營銷的最有效方式是“恐怖營銷”。就是借助人的恐懼心理賣產(chǎn)品，首先得有恐懼，然后才會產(chǎn)生購買；平時絞盡腦汁編造恐怖故事，消費者很難相信，如今有一個現(xiàn)成的、真實的恐怖故事，只需要與這個故事發(fā)生聯(lián)系就解決問題了。在“恐怖營銷”的應(yīng)用中，適當(dāng)?shù)匕l(fā)動“謠言營銷”的攻勢，利用口碑傳播，加重人們的恐懼心理，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

案例1：“**口服液”的雙贏策略

就在國內(nèi)“非典”恐慌開始蔓延的時候，河南某醫(yī)藥上市公司在國內(nèi)一些網(wǎng)站上產(chǎn)品介紹性文章，稱其主打產(chǎn)品：“**口服液”具有預(yù)防和治療“非典”的功能，理由是其產(chǎn)品的主要成分是廣東眾多醫(yī)院預(yù)防、治療“非典”中藥偏方的一部分。就是這樣一個看似牽強的理由，已經(jīng)足以支撐該公司及其產(chǎn)品的“概念”。此消息一出，該口服液迅速脫銷，在資本市場上，該公司股票應(yīng)聲而漲，成為近期醫(yī)藥板塊一顆最耀眼的明星，其產(chǎn)品同樣受到市場追捧———該公司市場部經(jīng)理在接受本報記者采訪時稱“現(xiàn)在現(xiàn)款提貨還得排隊”。一個“非典概念”讓該公司在資本市場與產(chǎn)品市場上取得了雙贏。

我們姑且不論該口服液是否對于“非典”能夠產(chǎn)生真正的預(yù)防或者治療作用，單單從該企業(yè)利用網(wǎng)站傳播其產(chǎn)品的“新概念”，就足以了解該企業(yè)是充分利用人們的恐慌心理，順路搭車，從產(chǎn)品銷售到資本市場獲得了雙豐收。

案例2：“仙妮蕾德”的“非典最大克星”

4月中旬，北京的一些“仙妮蕾德”專賣店正在出售“非典最大克星”，把手繪POP張貼在店面的顯眼處，吸引了大量的消費者購買。所謂的“非典最大克星”是把“仙妮蕾德”的四種產(chǎn)品“康快＋康氣＋茶＋潔手凝膠”捆綁在一起賣。據(jù)銷售人員介紹，“康快”具有營養(yǎng)人體免疫系統(tǒng)的作用；“康氣”具有營養(yǎng)呼吸系統(tǒng)作用；“薄荷佳莉茶”能夠清潔人體細(xì)胞、增強排毒能力；而“潔手凝膠”能100%降解手上細(xì)菌和病毒。原本每種售價200元左右的普通保健護(hù)膚品，捆綁在一起一份就賣出800多元，銷售小姐“添油加醋”的一番介紹，還真的唬住了不少消費者解囊購買。

“仙妮蕾德”是著名的直銷商，從傳銷轉(zhuǎn)型而來。此番部分直銷商利用消費者的恐慌心理售賣產(chǎn)品，相信是出于個人行為。但是正式這種利用民眾恐慌心理大發(fā)橫財?shù)臓I銷對策引起了工商部門的注意，在國家防治SARS關(guān)鍵時期，“仙妮蕾德”不但夸大宣傳自己的保健品有防“非典”的功能，甚至將自己的清潔護(hù)膚用品也打上防SARS的旗號，還公然宣稱是非典的“最大克星”，這種不法行為將會受到政府部門的嚴(yán)肅處理。這種“非典”之營銷對策走向了偏門，是不可取的。

“非典”橫行，企業(yè)利用“非典概念”促銷產(chǎn)品的大有人在。北京一家主營蜂產(chǎn)品的企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最大的媒體上刊登大幅文字廣告，內(nèi)容是宣傳其產(chǎn)品如何拐彎抹角地預(yù)防“非典”。據(jù)稱其產(chǎn)品立時熱銷。而一種名為“某某茶”的保健品預(yù)防“非典”的廣告直至近日才從某網(wǎng)站的新聞首頁上撤下來。而且，隨著社會對“非典”的關(guān)注度空前提高，一些營養(yǎng)液、大蒜精甚至制氧機也開始千方百計地創(chuàng)造“非典概念”。 謠言營銷和恐怖營銷被企業(yè)運用得爐火純青。

從營銷的角度說，在“非典”流行時期通過事件營銷，公關(guān)營銷，關(guān)系營銷或者其他的營銷方式既能夠提升企業(yè)、品牌的知名度，又可以為社會，人民提供幫助。但是，如果僅僅是借助概念，借助民眾的恐慌心理，散布謠言，強行將本身和“非典”毫不相干的產(chǎn)品搭車，那么這樣的行為是有違企業(yè)道德，社會道德的。

在“非典”橫行的時候，食品、調(diào)味品、餐飲行業(yè)受到了慘重的打擊，對于那些沒有辦法制造概念，沒有辦法在“非典”中直接得利的企業(yè)來說，如何做營銷呢？恐怖營銷、謠言營銷的路子不好走，不能走，那就從社會營銷的角度入手吧。匯源果汁贊助了《同一首歌》抗“非典”專輯，蒙牛在第一時間推出了“預(yù)防非典”的FLASH廣告片——很自然，消費者很感動，也自然對這樣的企業(yè)肅然起敬。 “非典”營銷對策之二：社會營銷顯真情

“匯源果汁”贊助了《同一首歌》抗“非典”專輯，“蒙?！痹诘谝粫r間推出了“預(yù)防非典”的FLASH廣告片，這些企業(yè)利用公益活動，公益廣告來開展社會營銷，無疑在民眾中樹立起良好的企業(yè)形象，品牌形象。而與民眾關(guān)系密切的保險業(yè)，在這次空前的恐慌中的營銷對策值得我們深思。

案例1：國內(nèi)保險公司的“非典”營銷對策

中國大陸保險公司對始料未及的“非典”風(fēng)險作出的反應(yīng)，雖然比香港和臺灣同業(yè)慢了半拍，但理賠速度并沒有因此受到影響。平安保險日前率先向媒體披露，截至4月22日，平安保險已理賠“非典”病例12例，主要為北京和廣東的客戶。中國人壽目前接報“非典”20多例，理賠工作正在緊張進(jìn)行中。此外，平安保險還為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員提供了一個專門的團(tuán)體保障計劃，投保對象涵蓋了16—69周歲身體健康的醫(yī)務(wù)人員。

太平人壽則在常規(guī)的健康險產(chǎn)品上，針對“非典”推出增值產(chǎn)品和服務(wù)：即2003年4月28日至5月28日期間，在銀行網(wǎng)點投保太平人壽保險產(chǎn)品即購買太平盈豐兩全保險(分紅型)、太平盈盛兩全保險(分紅型)等8種健康險產(chǎn)品達(dá)到一定保費標(biāo)準(zhǔn)，可獲贈相應(yīng)保額的“非典型肺炎住院現(xiàn)金津貼”。截至發(fā)稿時，太平洋壽險已依據(jù)條款累計賠付了10名“非典”客戶，其中最高一例賠償金額4.7萬元，另接到6名客戶報案，理賠人員正通過綠色通道迅速賠付。

“非典”對于保險業(yè)是否是一個商機？從這個話題我們想到了社會營銷。社會營銷核心理論強調(diào)的是：企業(yè)在滿足消費者需求的同時，能夠最大限度的兼顧社會總體利益。由于社會營銷概念要求企業(yè)在滿足消費者需求的同時，還要兼顧社會利益，因此，在“非典”時期的社會營銷，特別是保險業(yè)的社會營銷對于安定民心的作用，顯示出了真情。同時，社會營銷在顯示真情的同時，為企業(yè)樹立了良好的社會道德和豐滿的社會品牌，極大地提高了品牌的美譽度。

案例2：臺灣幸福人壽的社會營銷

臺灣幸福人壽保險公司（下稱“幸福人壽”）在臺灣發(fā)現(xiàn)“非典“之后迅速對SARS作出了反應(yīng)。該公司表示，無論是1998年之前還是之后購買的保單，凡是該公司醫(yī)療險保戶“一律提供SARS醫(yī)療理賠”。幸福人壽同時表示，所有壽險保戶都享有海外急難救助服務(wù)，如在海外感染SARS，也將獲得妥善的醫(yī)療照顧和協(xié)助。

幸福人壽特意解釋，該公司1998年之前的保單條款中，法定傳染病被列為醫(yī)療險的除外責(zé)任，保險公司不予理賠；而在1998年，醫(yī)療險保單注銷了法定傳染病的除外條款，傳染病才被列入理賠范圍。所以，對于已被列為“第四類法定傳染病”的SARS，幸福人壽其實對1998年以前的保單并無理賠義務(wù)。不過，幸福人壽如今改變了從前的決定，對1998年前后的投保者采取“無差異的服務(wù)”。

幸福人壽主動出來，向公眾明確說明該公司的相關(guān)保單對SARS具有理賠義務(wù)，同時還特意地向一部分本不在公司理賠范圍內(nèi)的保戶做出理賠的承諾，這顯然是一次非常好地樹立保險公司信用形象的機會?！靶庞谩倍謱ΡｋU公司尤其壽險公司是非常重要的。

從以上兩個案例分析，社會營銷之所以在“非典”時期顯示真情，主要是這些保險企業(yè)自覺地把企業(yè)利益、消費者利益（更強調(diào)消費者的長遠(yuǎn)利益）和社會利益有機地統(tǒng)一起來，社會營銷是營銷的最高級階段。特別是在危機時刻，民眾恐慌時刻，真情，關(guān)懷，保障的力量對于品牌、企業(yè)所產(chǎn)生的影響是巨大的。 “非典”營銷對策之三：事件營銷見真章

事件營銷，是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式。事件營銷的優(yōu)勢在于其“投入小，產(chǎn)出大”。在“非典”時期，很多企業(yè)不約而同地想到了事件營銷，但是，事件營銷運用的手段不同，對企業(yè)產(chǎn)生的影響也不同。

案例：香港娛樂明星的“抗擊非典”事件營銷

非典時期，非常時期，對于娛樂界來說，這是真正的危機時刻。隨著病毒肆虐，娛樂的陣地正大面積“淪陷”：演出取消，片場停工，藝人匿跡，影院冷清……也就在這樣的時候，看著一些明星還像以往那樣在舞臺上蹦蹦跳跳，笑逐顏開，不禁油然而生幾分敬意。

4月10日，香港無線電視臺打頭陣舉行《同舟共勉香港心》晚會，向一班前線醫(yī)護(hù)人員致敬，至節(jié)目完畢，成功籌得七百五十萬港幣善款。

4月16日，香港六大電子傳媒（亞洲電視、有線電視、商業(yè)電臺、新城電臺、香港電臺、無線電視）齊心響應(yīng)，運用電子媒體的傳播功能，通過節(jié)目呼吁大眾注重衛(wèi)生、互相關(guān)懷及向前線醫(yī)護(hù)人員打氣，更齊集香港電臺，為“心連心全城抗非典大行動”主題曲錄音。“心連心全城抗非典大行動”主題曲《香港心》以舊曲《WeShallOvercome》作基調(diào)，由音樂人鄧建明、舒文重新譜寫樂曲，著名填詞人鄭國江撰寫，并由香港電臺李再唐監(jiān)制。歌曲及其音樂錄像帶將由香港電臺負(fù)責(zé)制作，供給各電子傳媒播放。出席錄音活動的人士包括汪明荃、譚詠麟、陳慧琳、李克勤、古天樂、陳慧珊、容祖兒、黃凱芹等多位藝人，以及六大電子傳媒的DJ和演員。配合“心連心全城抗非典大行動”，香港電臺于十九日早上八時開始，進(jìn)行連續(xù)三十六小時抗非典大行動。香港電臺第一臺、第二臺、第五臺以接力形式報道。

4月21日，香港眾多影視、歌星在港發(fā)動全港市民“一杯涼水送暖大行動”，向在抗非典斗爭中的全港醫(yī)護(hù)人員祝福致敬。

娛樂明星的作秀，不僅鼓舞了民眾的士氣，增添了人們抗擊非典的信息，更重要的是，從娛樂明星的一系列活動中，民眾感受到的關(guān)懷，感受到明星們面對災(zāi)難的社會責(zé)任感和職業(yè)道德。這樣的事件營銷每當(dāng)出現(xiàn)天災(zāi)人禍的時候總會出現(xiàn)，并且一次比一次感人——明星聚集眼球的作用就在這個時候發(fā)揮了最大的用處！

與此截然不同的是，一些國內(nèi)企業(yè)利用非典，在他們的專賣店、網(wǎng)站所開展的事件營銷就有點齷齪，有點卑鄙了。在非典爆發(fā)之初，廣州市二天堂大藥房連鎖有限公司不執(zhí)行政府定價，大批量提高板藍(lán)根、抗病毒口服液價格，哄抬物價，情節(jié)嚴(yán)重，市物價局責(zé)令其立即糾正違法行為，并處以20萬元的罰款。連跨國企業(yè)羅氏制藥也因為在自己的網(wǎng)站自己的藥品具有治療“非典”的功效被控告——同樣的“非典”，不同的事件營銷方式，企業(yè)之間的差異是多么大！

“非典”時期的事件營銷，企業(yè)應(yīng)該以最合理，最合法的傳播手段來獲得自己的品牌傳播，獲得自己銷售的增長，獲得企業(yè)形象的樹立，獲得企業(yè)的持續(xù)成長，這是值得企業(yè)經(jīng)營者和策劃人深思的問題。 “非典”營銷對策之四：關(guān)系營銷謀發(fā)展

什么是關(guān)系營銷？關(guān)系營銷認(rèn)為，企業(yè)營銷的核心不是研究產(chǎn)品而是要正確處理企業(yè)與競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、社區(qū)、政府機構(gòu)和消費者等相互之間的關(guān)系。它謀求的是兼顧雙方利益的、緊密的、穩(wěn)定的長期合作關(guān)系。關(guān)系營銷的四個特征是：雙向溝通，合作，雙贏，反饋。在“非典”時期，企業(yè)的銷售系統(tǒng)受到挑戰(zhàn)，企業(yè)的客情關(guān)系遭遇危機，合理運用關(guān)系營銷，既能夠維護(hù)銷售系統(tǒng)、銷售鏈的完整，還能夠促進(jìn)企業(yè)在非常時期完成運營系統(tǒng)的升級，加強客情關(guān)系，圖謀更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

案例：佳隆食品股份有限公司的“非典”時期關(guān)系營銷

佳隆食品股份有限公司是中國調(diào)味品二十強企業(yè)。在今年2月份由筆者策劃實施的“中國調(diào)味品營銷論壇”后取得了長足的發(fā)展。銷售系統(tǒng)全面改造，產(chǎn)品更新?lián)Q代，主營產(chǎn)品“佳隆雞精”迅速打入全國各地市場，形成了良好的發(fā)展?jié)摿?。?003年首季度即完成了半年的銷售目標(biāo)。4月開始，全國市場遭遇“非典”，餐飲、調(diào)味品行業(yè)遭遇空前危機。4月19日，筆者陪同佳隆股份的林總從太原、北京、哈爾濱、鄭州到上海，杭州考察，“非典”之下，調(diào)味品的批發(fā)和餐飲銷售急轉(zhuǎn)直下，部分市場的大部分調(diào)味品經(jīng)營商家已經(jīng)關(guān)門回鄉(xiāng)。如果不采取緊急措施，佳隆食品今年的發(fā)展將遭受嚴(yán)重打擊，新產(chǎn)品推廣面臨極大的困難。

調(diào)味品市場大部分的銷售額是依靠餐飲環(huán)節(jié)的消費完成的，大約占調(diào)味品消費總量的80%。在太原、北京、石家莊以及一些二級城市，大量的酒樓飯店關(guān)門，或者拒絕調(diào)味品產(chǎn)品繼續(xù)送貨，給調(diào)味品經(jīng)營商家造成了巨大的庫存壓力。同時，因為調(diào)味品大多是小產(chǎn)品，經(jīng)營商家經(jīng)營品種多而雜，單品的銷售額并不大，因此，產(chǎn)品受沖擊的破壞力極強。在緊要關(guān)頭，我們對于市場局面進(jìn)行了深入的分析，決定采用關(guān)系營銷來和商、批發(fā)商共謀發(fā)展。

首先是溝通工作。佳隆食品股份有限公司從銷售費用中拿出了一筆資金，用于所有佳隆商銷售隊伍、送貨隊伍、批發(fā)商以及部分核心零售商的體檢，由佳隆全國四大片區(qū)組織實施，通過對經(jīng)銷商、批發(fā)商的情感關(guān)懷，達(dá)到企業(yè)在危機突發(fā)中與客戶溝通的目的；印發(fā)《佳隆快訊》，傳播企業(yè)良好的生產(chǎn)管理，品牌管理和全國各區(qū)域市場的“非典”預(yù)防情況；由各城市經(jīng)理親自登門拜訪經(jīng)銷商、批發(fā)商和餐飲渠道調(diào)味品供應(yīng)商，送上一套“非典”預(yù)防用品，包括沖劑、口服液、洗手液和口罩；部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的經(jīng)銷商因為各種原因無法拜訪的，通過傳真和電子郵件來傳達(dá)公司的問候。在和各級經(jīng)銷商的溝通中，佳隆公司的經(jīng)理們還征求他們對庫存積壓以及貨款回收的意見，傾聽他們對于市場未來走勢的看法，積極推廣“魚罐頭”等新產(chǎn)品。

第二步是合作。佳隆食品股份公司在企業(yè)創(chuàng)立之初就和全國各地的調(diào)味品經(jīng)銷大戶建立起穩(wěn)固的合作關(guān)系。在“非典”造成社會極度恐慌，調(diào)味品市場極度蕭條的時候，佳隆公司迅速調(diào)整營銷思路，把原來以餐飲渠道為核心的銷售模式迅速地調(diào)整到以商超為核心的銷售模式上面來。聯(lián)合重慶、成都、北京、太原、無錫、杭州、長沙等地商，以新產(chǎn)品全面拓展商超渠道，共同承擔(dān)一系列市場推廣的費用，組建專業(yè)化商超營銷隊伍，最大限度地發(fā)揮關(guān)系營銷的效應(yīng)。

篇2

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，大數(shù)據(jù)的重要性越來越得到凸顯。在大數(shù)據(jù)背景下，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動已經(jīng)成為商品營銷的重要方式。文中，筆者主要從大數(shù)據(jù)背景下這一前提出發(fā)，提出商品地理營銷、社會網(wǎng)絡(luò)營銷、用戶行為分析營銷、個性化推薦營銷以及通信工具基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，旨在為大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展提供參考價值。

關(guān)鍵詞：

大數(shù)據(jù)背景；網(wǎng)絡(luò)營銷；對策

1大數(shù)據(jù)背景下的商品地理營銷

通過對網(wǎng)站交易數(shù)據(jù)的分析，判斷出不同地理位置的人都會有哪些愛好。比如說，浙江人偏愛螃蟹，而武漢人則對牛肉情有獨鐘，那么在對這兩個地理位置的地方進(jìn)行商品營銷時就要有所針對。同時，據(jù)淘寶網(wǎng)關(guān)于2011年文胸銷量的分析發(fā)現(xiàn)，文胸銷量北方要比南方多得多，北方人身材普遍比較高大，往往對文胸需求量更大。地理位置不同對文胸尺寸大小的要求也不一樣，相對而言，北方對文胸的尺寸要稍大些，因此，地域的不同往往會對商品銷售產(chǎn)生影響。實際上，與歐美國家相比，歐美文胸則要比中國的尺寸要大，所以中國文胸走向世界時，對于中國區(qū)域的銷售尺寸應(yīng)略小。淘寶網(wǎng)還對豐胸產(chǎn)品銷售進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位于廣東、江蘇以及浙江省的消費者更傾向于購買豐胸產(chǎn)品。這也說明南方地區(qū)的女孩與北方女孩相比對豐胸具有更高的渴望度。因此，不斷發(fā)現(xiàn)，通過大數(shù)據(jù)的分析，得出的結(jié)論有利于商品地理營銷活動的開展。

2大數(shù)據(jù)背景下的社會網(wǎng)絡(luò)營銷

社會網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過人人網(wǎng)絡(luò)朋友圈、QQ朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)平臺開展?fàn)I銷活動。早在2010年前后，蒙牛酸酸乳曾就通過人人網(wǎng)并利用明星資源，開展了“酸酸乳-音樂夢想學(xué)院”活動，一方面能夠?qū)δ贻p人追逐夢想進(jìn)行鼓勵，另一方面又提倡其享受生活，多喝蒙牛牛奶。同時，小米在紅米手機時，就曾借助于QQ認(rèn)證空間以及QQ朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，有效提高了紅米手機的銷量。當(dāng)然還有微博營銷的美麗作用。實際上，這些公司看似并無目的的行動，就是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景下，主辦方了解了受眾群體以及對社會網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的內(nèi)在作用。就拿紅米公司的這一行為來說吧，由于他們的目標(biāo)消費群體定位在二三線城市，同時他們看中了QQ朋友圈存在的用戶粘性，因而出現(xiàn)這種營銷行為也就見怪不怪了。

3大數(shù)據(jù)背景下的用戶行為分析

營銷通過對用戶歷史行為及習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而進(jìn)行營銷的活動，同樣也能取得較好的營銷效果。蘇寧云商在對PPTV進(jìn)行收購后，自行研發(fā)了云信這一社會工具，它由于具備分析能力，通過對消費者消費行為進(jìn)行建模進(jìn)而加以分析研究，以利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。同時，還能對基本社交興趣進(jìn)行劃分，這樣就能尋找到潛在用戶，這樣就可以決定向這部分人群投放商品廣告，這對廣告投放轉(zhuǎn)化率的提高具有很大的幫助。比方說用戶在搜索行為上表達(dá)自己意圖通常比較直接，那么蘇寧就可以利用用戶的這一點通過將商品進(jìn)行“標(biāo)簽化”從而達(dá)到吸引顧客消費的目的。另外，通過對用戶海量評論的分析，云信還能對用戶的意圖加以了解。

4大數(shù)據(jù)背景下的個性化推薦營銷

在大數(shù)據(jù)的背景下，多媒體就構(gòu)成了數(shù)據(jù)的來源，廣告越來越向著聲光電等相關(guān)技術(shù)相互融合方向發(fā)展，這種實例對于我們來說屢見不鮮。比如說QQ、微信或者微博上，相關(guān)營銷的實例有很多?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了各種社會媒體爭奪市場份額的主要方式和手段。不僅如此，在不少社區(qū)、論壇以及貼吧等社交平臺，用戶可以建立專門的社交圈子，在這個圈子里可以任意消息，這種信息資源就能夠被廣告企業(yè)利用進(jìn)而對消費者心理進(jìn)行洞察和判斷?？傊?，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)中，個性化營銷能夠發(fā)揮至關(guān)重要的作用，同時很多商業(yè)分析工具已經(jīng)借助個性化推薦算法開展個性化營銷活動。

5通信工具基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析營銷

淘寶網(wǎng)推出的量子恒道統(tǒng)計正是這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的體現(xiàn)。量子恒道統(tǒng)計由兩個部分構(gòu)成，一部分是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計，其主要作用就是為個人站長、網(wǎng)站管理等用戶提供流量監(jiān)控，同時還能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而就能夠找到客戶營銷規(guī)律，為網(wǎng)絡(luò)營銷對策的制定提供信息依據(jù)。另一部分是量子恒道店鋪統(tǒng)計，它是為淘寶旺鋪量身打造的統(tǒng)計系統(tǒng)，通過對店鋪的用戶行為和特點進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就能對用戶喜好加以了解，這樣店鋪在進(jìn)行商品展示推廣時就能有針對性。微信營銷也是這種營銷方式的重要體現(xiàn)，有兩種具體做法：一種是借助于網(wǎng)站，微博或者其他廣告形式為用戶提供微信二維碼掃描；另一種則是通過附近的人進(jìn)行查看發(fā)現(xiàn)他們的生活愛好，進(jìn)而找到目標(biāo)客戶群體。

6結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷方法就要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，通過對大數(shù)據(jù)的分析，選擇對自身發(fā)展有利的網(wǎng)絡(luò)營銷對策，這樣就能及時找到潛在客戶，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成功率水平。此外通過這種精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷還能使得企業(yè)廣告收入大大降低，進(jìn)一步增加企業(yè)收益。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞服務(wù)營銷全球化顧客導(dǎo)向

隨著WTO的影響日益深入中國商業(yè)活動的方方面面，中國的企業(yè)如海爾等，開始逐步嘗試“走出去”的策略。世界各地的市場上也出現(xiàn)了越來越多的“中國制造”的產(chǎn)品，但是世界企業(yè)巨頭都開始通過服務(wù)營銷策略爭奪顧客和市場，在未來的國際市場中，我們能否看到中國的企業(yè)給全球的顧客提供一流的服務(wù)呢？

1服務(wù)行業(yè)營銷的特性分析

服務(wù)作為服務(wù)營銷的基本概念，具有的區(qū)別于一般有形的實物產(chǎn)品的特性。菲利普·科特勒把服務(wù)定義為"一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動或利益"。服務(wù)營銷的特性與服務(wù)本身的特性是緊密相連的，企業(yè)需要設(shè)計出成功的全球化服務(wù)營銷策略，就必須從服務(wù)營銷本身所具有的特點入手。具體來說，服務(wù)營銷具有以下幾個顯著的特性：

1.1無形化的服務(wù)產(chǎn)品使得顧客較難準(zhǔn)確的判斷服務(wù)質(zhì)量和效果

無形化是服務(wù)最顯著的特點，組成服務(wù)的許多元素是消費者無法用感觀了解到的，而且服務(wù)質(zhì)量本身也是非常抽象的概念，它與顧客的感情狀態(tài)，個人興趣等多方面有著關(guān)系。當(dāng)然，在眾多企業(yè)的服務(wù)營銷策略中，服務(wù)營銷仍然是有著特定的載體的，比如零售商提供服務(wù)營銷針對的是在它的營業(yè)網(wǎng)點中售出的商品，而海爾的服務(wù)營銷則針對的是自己生產(chǎn)的家電產(chǎn)品。

1.2服務(wù)營銷提倡顧客在營銷過程中的參與性

服務(wù)營銷的核心戰(zhàn)略是以顧客為導(dǎo)向，關(guān)系管理是服務(wù)營銷中的重要環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理過程中，顧客完全被排除在外相比，服務(wù)營銷使得顧客對于產(chǎn)品的開發(fā)有著更為重要的作用。而在營銷活動中，顧客對于服務(wù)營銷的評價也將直接影響到顧客對企業(yè)整體的評價。在全球市場中推行服務(wù)營銷，企業(yè)將面臨不同地區(qū)消費者特別的營銷需求，這對于企業(yè)本身的關(guān)系管理是巨大的挑戰(zhàn)。

1.3服務(wù)的不可分割性使得營銷活動對企業(yè)形象的影響更大。服務(wù)不存在生產(chǎn)和銷售相分離的過程，因此也使得企業(yè)的服務(wù)營銷對于顧客有著直接的影響。而當(dāng)企業(yè)將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴展到全球的各個區(qū)域時，服務(wù)營銷策略將使得企業(yè)服務(wù)形象和企業(yè)自身的形象密切相關(guān)，任何一個服務(wù)網(wǎng)點都代表著企業(yè)整體。

2服務(wù)企業(yè)全球化營銷面臨的障礙

隨著世界經(jīng)濟一體化的速度逐步加快，發(fā)達(dá)國家的服務(wù)企業(yè)也開始將自己的網(wǎng)絡(luò)鋪向了全球市場。在這些企業(yè)走向世界其他地區(qū)的時候，都面臨著來自市場進(jìn)入國家政治經(jīng)濟等各個方面的阻力，分清楚這些阻力的作用，將有利于企業(yè)服務(wù)營銷的良性發(fā)展。

2.1服務(wù)企業(yè)跨國營銷發(fā)展的政治經(jīng)濟壁壘

雖然服務(wù)行業(yè)在各個國家的正在迅速發(fā)展，但是其全球化的道路卻并不一帆風(fēng)順。雖然各個國家，特別是WTO成員國都減少了關(guān)稅壁壘，但是非關(guān)稅壁壘仍然存在。據(jù)世界銀行的一份研究報告表明，每年有大約20%的跨國服務(wù)交易受到了來自政府的壓力和非關(guān)稅壁壘。僅以保險業(yè)務(wù)為例，全球就存在著26個阻止外國保險公司進(jìn)入本國市場的法令。

這些政治經(jīng)濟壁壘的存在，使得服務(wù)行業(yè)的全球化發(fā)展面臨了相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。許多服務(wù)企業(yè)因此失去了大量的商業(yè)機會。比如在中國進(jìn)入WTO前，外國資本無法進(jìn)入中國的金融以及保險等業(yè)務(wù)，但是WTO后這些壁壘都將逐步被解除。在服務(wù)行業(yè)全球化發(fā)展過程中，服務(wù)企業(yè)也可以通過利用公關(guān)途徑打開新市場，獲取新的商業(yè)機會。

2.2服務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn)化與本土化之爭

當(dāng)服務(wù)企業(yè)面對的是全球不同地區(qū)的顧客群體的時候，一個非常標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系往往不能解決所有的問題。因為服務(wù)往往涉及到很多人的因素，因此如何在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系下盡可能得發(fā)揮出人的靈活性，就是非常關(guān)鍵的問題。產(chǎn)品在許多情況下能夠按照一定的度量方法進(jìn)行不同地區(qū)之間的橫向比較，但是服務(wù)則大多沒有可比性，因為消費者的需求是不同的。比如不同地區(qū)的消費者對于保險的業(yè)務(wù)認(rèn)識和情感認(rèn)同是不一樣的，因此保險公司在推出不同產(chǎn)品的情況下，對于業(yè)務(wù)人員的推銷方法選擇，都必須有不同的認(rèn)識。

2.3文化對于消費者評判服務(wù)營銷的影響

不同的文化群體會對服務(wù)營銷的整體評判有著不同的認(rèn)識，比如以中國為代表的東亞文化更認(rèn)同集體主義的態(tài)度，因此無論是在生活方式和購買，消費行為中，都更重視服務(wù)的質(zhì)量以及誠信。國外的相關(guān)研究表明，在評判服務(wù)的消費者中，那些對于外來文化持更為保守態(tài)度的消費者往往表現(xiàn)得更為具有民族主義情結(jié)，比如他們在選擇各種服務(wù)時，往往傾向于選擇本國的服務(wù)商。

2.4全球信息傳遞的準(zhǔn)確性

雖然信息技術(shù)的日新月異可以使得企業(yè)在自己的全球總部就可以了解各個地區(qū)的營銷狀況，但是傳送的信息大部分是經(jīng)過人為的處理，并制作成計算機能接受的數(shù)據(jù)格式，再進(jìn)行傳輸。而同樣的信息在不同的管理者看來，就存在著不同的解讀方式和含義。這都會影響到企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確性。

3提高服務(wù)營銷質(zhì)量的對策

服務(wù)營銷的提高是個長遠(yuǎn)的過程，尤其是當(dāng)企業(yè)走出國門，面對全球各式消費者不同的需要，要想通過服務(wù)營銷來贏得市場和消費者，需要的是各個層次上的提高。但是從總體上來說，企業(yè)仍然需要從思維，戰(zhàn)略和組織三個層次來提高自己對服務(wù)營銷的認(rèn)識，從而建立起應(yīng)對全球市場的策略。

3.1服務(wù)營銷思維——顧客滿意和關(guān)系營銷

服務(wù)營銷質(zhì)量的提升，從整體上說仍然需要的是企業(yè)對管理思維的革新，從根本上樹立顧客為導(dǎo)向的思維方式，將顧客滿意作為企業(yè)發(fā)展的重要目的。與此同時，企業(yè)也提倡以關(guān)系營銷來替代原有的交易營銷，不再追求交易利益的最大化，而更看重與顧客、供應(yīng)商、分銷商之間建立起長期的、彼此信任的互利關(guān)系，和競爭者之間形成一種互利共存的關(guān)系，并使員工對企業(yè)保持滿意。顯然，關(guān)系營銷在目前的營銷環(huán)境下，和傳統(tǒng)的交易營銷相比，更能使企業(yè)贏得明顯的競爭優(yōu)勢。

3.2服務(wù)營銷戰(zhàn)略——創(chuàng)建服務(wù)品牌

菲利浦·科特勒在其《營銷管理》—書中將品牌定義為：“品牌就是…種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號或者設(shè)計，或足它們的組合運用，其目的足藉以辨認(rèn)某個銷售者或菜群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之間競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別丹來。”對于服務(wù)營銷來說，品牌是在日漸趨同服務(wù)市場中建立自身優(yōu)勢的重要手段，它能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)要創(chuàng)造良好的服務(wù)品牌，除了提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以外，最重要的是進(jìn)行資源的整合和品牌創(chuàng)新。當(dāng)各個企業(yè)的服務(wù)缺乏整齊劃一的時候，優(yōu)秀的企業(yè)會運用自身的資源優(yōu)勢，在消費者心中樹立起良好的品牌形象。通過服務(wù)開發(fā)，營銷開發(fā)等多種途徑，提高整個品牌的知名度。

3.3服務(wù)營銷組織調(diào)整——顧客導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)

篇4

關(guān)鍵詞：電力生產(chǎn)營銷；問題；創(chuàng)新

0、前言

黨的十后，將城市化建設(shè)作為了未來國民經(jīng)濟建設(shè)的目標(biāo)，這在給電力市場帶來機遇的同時，也為電力市場如何適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的需求提出了挑戰(zhàn)。隨著對電力市場量的需求的增加，必然給電力市場質(zhì)的要求帶來挑戰(zhàn)。供電企業(yè)如何應(yīng)對當(dāng)前社會經(jīng)濟的發(fā)展，值得我們研究。營銷是供電企業(yè)確保健康可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段，如何針對當(dāng)前電力市場需求現(xiàn)狀，制定有效的營銷策略，是擺在我們面前的重要課題。顯然隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，原有的營銷對策已無法滿足當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的需求，那么只有創(chuàng)新營銷對策才能更好的滿足當(dāng)前市場的需求。

1、電力市場營銷的涵義及特點

電力市場營銷就是電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，提供滿足消費需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標(biāo)。電力營銷與一般商品的營銷區(qū)別：種類不同，供電企業(yè)供應(yīng)的僅是品種單一的電能商品，一般商品是含有多型號、多規(guī)格、多種類的商品。但電力商品會因用戶用電要求不同，而采用不同的電價，從而形成一種商品多種價格；存貨成本不同，由于電能不能儲存，所以要求發(fā)售在同一瞬間完成。因此和其他商品相比，不必考慮存貨成本對營銷的影響；電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制，而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大，技術(shù)要求高，因此電能商品不能像其他商品那樣，隨意改變分銷渠道；電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用，因此，電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用，相得益彰；電能商品出故障時，對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的，因此，供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊伍；由于電能商品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性。

2、電力市場營銷中存在的問題

最近兩年，由于燃煤價格的大力上漲，電價的原地不動，導(dǎo)致燃煤電廠的嚴(yán)重虧損。目前我國以燃煤發(fā)電為主，發(fā)電量與效益形成了反比關(guān)系，發(fā)電企業(yè)的積極性受到較大打擊，致使我國目前暫時的電力供不應(yīng)求，但隨著國家的宏觀調(diào)控，新能源發(fā)電項目的投產(chǎn)，電力會很快的回彈到供大于求的局面，電力銷售也面臨著市場營銷問題。縱觀我國供電企業(yè)的現(xiàn)狀，營銷工作主要存在以下問題。一是電價不適應(yīng)市場運動規(guī)律，電價是電力企業(yè)進(jìn)行杠桿調(diào)節(jié)、開拓電力市場的工具，應(yīng)隨著市場經(jīng)濟的運動規(guī)律而由市場進(jìn)行調(diào)節(jié)，但目前的電價是政策性的，無法滿足市場經(jīng)濟的要求，如近年煤價暴漲，導(dǎo)致發(fā)電成本的大幅上揚，而電價原地踏步，造成了發(fā)電企業(yè)的嚴(yán)重虧損，極大地打擊了發(fā)電積極性，以致造成目前電力緊張的嚴(yán)重后果。而在燃煤價格便宜、物價相對較低的前幾年，電價依然堅挺，嚴(yán)重打擊了民眾用電的積極性。二是電力企業(yè)營銷人員市場意識淡薄，由于目前供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營，擁有部分行政職能，致使供電企業(yè)的市場意識淡薄，皇帝女兒不愁嫁的思想依然存在，營銷人員不是以客戶為中心、以市場為目標(biāo)，不能根據(jù)市場的需求及時作出反應(yīng)，導(dǎo)致部分客戶去尋找其他新的替代品，流失了客戶源，降低了銷量，嚴(yán)重影響了企業(yè)的效益。三是缺乏對替代品競爭的研究，隨著市場經(jīng)濟的深入，電的替代品也在不斷增多，如燃油、天然氣、煤油等，電力企業(yè)缺乏對競爭對手的分析、研究，不能以優(yōu)勢占領(lǐng)市場，相反已經(jīng)占領(lǐng)的市場正在逐漸的被競爭對手代替。

3、電力市場營銷對策的創(chuàng)新

第一，電力服務(wù)策略。針對商品的特殊性、電力營銷與一般商品的營銷的區(qū)別。企業(yè)要獲取市場份額，必須以適當(dāng)?shù)姆绞?，用適當(dāng)?shù)膬r格，將合適的產(chǎn)品，通過適當(dāng)?shù)那纻鬟f給顧客。服務(wù)營銷是電力企業(yè)在營銷活動中為使客戶所購電能滿足其生產(chǎn)和生活的需要，以勞務(wù)的形式向客戶提供有價值的相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動，電力企業(yè)不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應(yīng)可靠，服務(wù)及時、周到。以用戶需求為核心最大限度的滿足用戶需求。根據(jù)客戶的用電情況，建立巡訪制，定時進(jìn)行回訪，傾聽他們的心聲、訴求，根據(jù)他們的需求及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制定相應(yīng)的營銷策略，如主動針對性的服務(wù)、免費對其進(jìn)行技術(shù)與安全的培訓(xùn)，定期對其用電設(shè)備進(jìn)行檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)防、消除隱患，提高用戶的滿意度和忠誠度。在營銷活動中為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電力企業(yè)信譽，增強競爭力，進(jìn)而擴大電力消費市場，做到保證連續(xù)供電、電能質(zhì)量好、價格合理、購買手續(xù)簡單、結(jié)算方便及周到滿意的全方位、便捷的服務(wù)，這是電力企業(yè)永恒追求的目標(biāo)。第二，電力產(chǎn)品策略。電能產(chǎn)品質(zhì)量策略，在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈，以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下，供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，以提高企業(yè)收益和市場占有率。實施電能產(chǎn)品差異化策略，為了迎合廣大用電客戶的不同需要，以吸引更多的用電客戶，開拓用電市場，供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè)，其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標(biāo)有特殊要求，應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。實施電能產(chǎn)品的品牌策略，目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭，在與其他替代能源競爭時，電能產(chǎn)品本身有其特殊之處，可以實施電能產(chǎn)品的品牌策略；在電力行業(yè)內(nèi)競爭時，電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講，是一種同質(zhì)品，而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上，電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品，故供電企業(yè)可以實施品牌策略。第三，電力價格的調(diào)整策略。

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷對策

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？汀ｋS著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題

（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差

企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。

消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統(tǒng)的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費。消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題

擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。

（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高

我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決

由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進(jìn)相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

二、對網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行再認(rèn)識和調(diào)整：

（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識

對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡(luò)運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。

（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平

在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)消費者行為的分析，這樣才能獲得成功。

值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的收費方式也要有所依據(jù)。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善

建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務(wù)協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調(diào)查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。

但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]孔鵬舉、張毅，《我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、發(fā)展障礙及對策分析》，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟2007-07

[3]莊小將、吳波紅，《我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題及對策》，景德鎮(zhèn)高專學(xué)報，2007-09

篇6

數(shù)字化社會的進(jìn)步發(fā)展推動了e時代的到來，使得互聯(lián)網(wǎng)慢慢地擴展至我們社會政治和經(jīng)濟生活的方方面面，極大地改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國的汽車銷售業(yè)也逐漸開始進(jìn)入到了這一網(wǎng)絡(luò)化時代，越來越多的汽車企業(yè)開始意識到網(wǎng)絡(luò)銷售之于業(yè)績提升的重要性。本文首先對我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展優(yōu)勢作了簡要分析，然后指出了當(dāng)前阻礙我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的幾個主要因素，最后對如何促進(jìn)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)質(zhì)發(fā)展這一問題作了具體的探討。

關(guān)鍵詞：

中國；汽車；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展對策

人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注度隨著互聯(lián)網(wǎng)其書的發(fā)展而日益加大，在21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)營銷必然將會成為一大主要的營銷形式。甚至可以毫不夸張地說，網(wǎng)絡(luò)營銷中的獲勝者必然將會成為掌握市場營銷主動權(quán)的優(yōu)勝者。就汽車行業(yè)銷售而言，盡管汽車網(wǎng)絡(luò)營銷方式的優(yōu)勢非常明顯，但是也不能否認(rèn)，還是存在著不少影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題，亟待解決。廣大汽車銷售企業(yè)目前最應(yīng)該要做的，就是采取行之有效的措施來應(yīng)對這些問題，并解決這些問題，以提升本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量，促進(jìn)本企業(yè)又好又快地發(fā)展。

一、中國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展優(yōu)勢

1.尊重顧客需求

汽車企業(yè)在進(jìn)行市場研究之前，可以將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個平臺，利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來了解全球或者全國消費者對于本企業(yè)產(chǎn)品的一個要求或者期待，從而更加充分地了解到顧客的需求。因為互聯(lián)網(wǎng)具有圖文和聲像并茂等優(yōu)勢，企業(yè)在與客戶進(jìn)行溝通，了解到其個性化需求之后，就能夠進(jìn)行網(wǎng)上定制。除此之外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還能夠幫助汽車企業(yè)成功地建立起相應(yīng)的客戶檔案，這為企業(yè)客戶管理相關(guān)工作的開展提供了極大的便利，更有助于企業(yè)客戶信息的挖掘，了解客戶的各方面需求，贏得市場的競爭優(yōu)勢。

2.雙向的溝通交流

汽車消費可以說是屬于大件消費，作為一種營銷手段的網(wǎng)絡(luò)銷售剛好能夠使企業(yè)和客戶之間實現(xiàn)雙向溝通。通過對網(wǎng)絡(luò)的利用，企業(yè)與客戶能夠進(jìn)行一對一的聯(lián)系，這樣的關(guān)系更容易顧客獲得消費滿足感，那么客戶的一些潛在需求就更容易被挖掘出來，這對企業(yè)的銷售來說也是極好的。這種互動性的、人性化的新型營銷模式能夠在潛移默化中就將企業(yè)與顧客間的情感距離拉近，那么該企業(yè)的汽車產(chǎn)品對顧客的吸引力就會大大增強，顧客也就更容易發(fā)生購買行為。

3.成本低廉

網(wǎng)絡(luò)營銷相較傳統(tǒng)的營銷方式來說，在市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品信息、廣告宣傳以及客戶服務(wù)等工作方面，成本會更低，這就能夠在很大程度上降低其生產(chǎn)經(jīng)營的成本，進(jìn)而也就增強了其價格優(yōu)勢，使企業(yè)獲得更多的市場競爭優(yōu)勢。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)營銷還能夠加強企業(yè)獲取和利用信息的能力，以此來提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度，進(jìn)而降低其生產(chǎn)成本，提高其營銷效率，改善營銷業(yè)績等。

二、阻礙中國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素

1.物流配送問題

從當(dāng)前的狀況來看，我國并沒有多少具有全國物流能力的物流企業(yè)，大部分物流企業(yè)的效率都不是特別高，總體的物流能力還是比較差的，不能夠非常及時地讓商家和網(wǎng)絡(luò)用戶實現(xiàn)實物交割，這極大地阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。除此之外，我國目前的網(wǎng)絡(luò)營銷配送也尚未達(dá)到物流企業(yè)本身的最低規(guī)?；倪\作要求，再加上互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的無邊性特點，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶區(qū)域較為分散，并且還具有較強的不確定性，部分網(wǎng)絡(luò)配送過于分散的區(qū)域，物流企業(yè)的固定成本就會增加，這使其很難通過降低服務(wù)價格的方式來促成合作。

2.商業(yè)信用問題

相較發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，我國的電子商務(wù)發(fā)展還有很長的路要走，直至目前為止，我國都還尚未建立起健全的個人信用制度與社會化信用體系，我們的市場經(jīng)濟體系也尚不夠健全和規(guī)范，同時還缺乏必要的社會監(jiān)督來監(jiān)管市場行為，這極大地降低了我國的大額網(wǎng)上交易行為實現(xiàn)的可能性。很少有消費者會選擇通過網(wǎng)絡(luò)來交付大額的車款，當(dāng)然這可能也是通用和福特等國外汽車企業(yè)不在我國推行網(wǎng)絡(luò)銷售的最主要原因之一。由此我們也能推斷出，要想發(fā)展汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，除了要加速市場的培育之外，成熟規(guī)范的社會信用環(huán)境的創(chuàng)造也是必不可少的。

3.支付體系問題

我國目前所使用的電子商務(wù)支付手段尚還不夠成熟，針對安全且通用的電子貨幣，也尚還處在一個研制認(rèn)證的階段。并且，就現(xiàn)在來看，信用卡消費并不占主導(dǎo)，所以許多網(wǎng)絡(luò)分銷現(xiàn)金交割行為只能在發(fā)生在事前或者事后。目前，招行銀行和中國銀行等已經(jīng)開始在全面性地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷了，但是就企業(yè)和企業(yè)之間的資金安全結(jié)算來說，仍舊還有一段很長的路要走。

4.法律法規(guī)問題

網(wǎng)絡(luò)營銷是商務(wù)活動的一種嶄新方式，這就不可避免地會衍生出一系列法律問題，諸如電子合同或者數(shù)字簽名所具有的法律效力之類的問題、計算機犯罪問題以及網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)濟糾紛問題等，都需要有新的立法來保護(hù)消費者和經(jīng)營者個自己的權(quán)益。

三、中國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)質(zhì)發(fā)展對策

1.發(fā)展第三方物流，建立科學(xué)配送網(wǎng)

從世界范圍來看，汽車制造業(yè)都非常重視其供應(yīng)鏈的管理，都千方百計地力求降低其成本和拓展利潤空間等。在歐美等發(fā)達(dá)國家，以領(lǐng)頭物流供應(yīng)方或者第三方物流供應(yīng)商這一身份加入到汽車供應(yīng)鏈當(dāng)中這一行為已經(jīng)成為了一種潮流，有超過80%的汽車企業(yè)都已經(jīng)將汽車物流以外包的形式打發(fā)出去了。由此，我們也可以選擇性地借鑒一部分經(jīng)驗，將一部分汽車分銷物流交由第三方物流公司，制造商自己再負(fù)責(zé)另一部分，最后再循序漸進(jìn)地過渡到完全交由第三方物流公司來負(fù)責(zé)這樣的一個局面。第三方汽車物流公司能夠很好地幫助汽車企業(yè)去進(jìn)行國際業(yè)務(wù)拓展。而從國內(nèi)來看，第三方的汽車物流公司也能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)地區(qū)市場的開拓，打破地理的局限。我們需要這樣逐步地將汽車生產(chǎn)和物流配送分離開來，建立起專業(yè)的汽車物流配送網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，我國的汽車企業(yè)以及汽車配送企業(yè)，也需要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行外資引入，建立起中外合資型的物流服務(wù)性企業(yè)，以更好更快地掌握國際上有關(guān)汽車經(jīng)營和管理的理念和技術(shù)，與此同時，還不能忽略了對企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，具體包括GPS系統(tǒng)、實時信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)以及存貨管理系統(tǒng)等等。

2.加強專業(yè)營銷隊伍建設(shè)

從整體上看，我國目前的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展尚還處在一個初級的階段，嚴(yán)重缺乏既懂汽車營銷，又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型高素質(zhì)人才。而相較于其他的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷是以高科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺為基礎(chǔ)的，所以對IT技術(shù)的要求會相對較高，比如對相關(guān)營銷數(shù)據(jù)信息的采集、處理和分析，以及對市場調(diào)研和管理決策等活動的策劃實施，都需要強有力的技術(shù)支持來作為支撐，所以必須要有一支專業(yè)性很強的營銷隊伍來完成，這支隊伍要能夠代表企業(yè)的信譽和形象，要能夠成為客戶和經(jīng)銷商的直接溝通橋梁，可以說他們對汽銷的成敗有著非常直接的影響，所以必須要加強網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍的建設(shè)。一方面，企業(yè)可以從本企業(yè)的員工著手進(jìn)行培養(yǎng)，擇優(yōu)選取一部分人進(jìn)行重點培養(yǎng)，請業(yè)內(nèi)的專家來給他們做培訓(xùn)，或者外派他們出去學(xué)習(xí)都是非常不錯的選擇；另一方面，企業(yè)可以以優(yōu)厚的薪資福利待遇來吸引更多的專業(yè)技術(shù)人員加入到他們的隊伍當(dāng)中，或者是加強企業(yè)員工和其他兄弟企業(yè)的互助學(xué)習(xí)，通過一系列互助合作活動來取長補短，讓彼此之間形成一種良性的競爭。

3.建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)體系

作為一種新的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷至今還處在一個導(dǎo)入的階段，要想其能夠真正為廣大企業(yè)所用，首先就必須要通過不斷健全和完善相關(guān)的法律法規(guī)來為其創(chuàng)造一個相對較為良好的法制環(huán)境。一方面，要對現(xiàn)存的法律法規(guī)體系中的不合理之處進(jìn)行必要的調(diào)整，使之與當(dāng)前的數(shù)字化大背景更加適應(yīng)；另一方面，還需要出臺一些新法律法規(guī)，比如與網(wǎng)絡(luò)交易合同的認(rèn)定、網(wǎng)絡(luò)市場的準(zhǔn)入、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、廣告管制交易的監(jiān)督、稅收的征管、網(wǎng)絡(luò)有害信息的過濾以及反欺騙等相關(guān)的制度和規(guī)則等，以此來為網(wǎng)絡(luò)營銷的有序健康發(fā)展提供一個更為規(guī)范和公平的法律環(huán)境，進(jìn)而使網(wǎng)上交易的安全性得到保障。

四、結(jié)束語

盡管汽車網(wǎng)絡(luò)營銷這種新的方式在汽車銷售領(lǐng)域中的發(fā)展還存在著諸多不確定因素和問題，但是這也并不可怕，因為這是任何一種的銷售方式在其成長過程中所必須要經(jīng)歷的。而也正是這些不確定因素和問題，才從側(cè)面反映出這種新營銷方式所蘊含的巨大潛力。我們有理由相信，隨著政治經(jīng)濟社會的改革與互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給廣大汽車企業(yè)開辟一個更為廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

1.1電力產(chǎn)品無法滿足市場需求

目前的電網(wǎng)建設(shè)正處于填補空缺的階段，與國民經(jīng)濟的發(fā)展速度是不一致的，但是，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活質(zhì)量的不斷提高，電力產(chǎn)品的需求與供給已經(jīng)產(chǎn)生了矛盾，比如出現(xiàn)的電壓不穩(wěn)，安全性低，直接影響了家用電器的效果，甚至造成安全事故，損壞用戶的生命財產(chǎn)安全。技術(shù)落后是制約電力產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要因素，電力企業(yè)的技術(shù)如果無法滿足市場需要，就可能會出現(xiàn)隱患，影響電力開發(fā)，甚至可能造成電力系統(tǒng)癱瘓，給企業(yè)和用戶造成損失。而且，從生產(chǎn)成本上來講，都必須依靠更好地技術(shù)，降低變電站的造價和提高變電站安全與經(jīng)濟運行水平，現(xiàn)在已經(jīng)取得一定的成績，但是在運用效率和安全系數(shù)上都有提高的空間。

1.2競爭意識的缺乏

電力企業(yè)屬于國有企業(yè)，長期處于壟斷地位，依靠國家政策保護(hù)，缺乏自主生產(chǎn)經(jīng)營的市場競爭意識，但是隨著市場經(jīng)濟的成熟，電力企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要想滿足市場需求，獲得生存發(fā)展空間，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，包括它的生產(chǎn)和管理，逐漸以市場為導(dǎo)向，更加關(guān)注自身的管理人才的培養(yǎng)和管理制度的形成。電力企業(yè)亟須改變的就是成本競爭意識的缺乏。電力企業(yè)的營銷管理中其主要部分就是成本管理，體現(xiàn)在就是沒有明確的預(yù)算管理，在生產(chǎn)過程中有沒有明細(xì)賬，項目結(jié)束后沒有成本收益的計算，這主要是管理層的問題。

1.3電力營銷手段單一

為了讓電力企業(yè)更好的適應(yīng)市場化趨勢，企業(yè)的營銷策略和手段必須與市場經(jīng)濟發(fā)展相一致，但是，許多電力企業(yè)并未清晰認(rèn)識到電力營銷在其自身今后發(fā)展中的必要性，在缺乏服務(wù)意識的前提下，僅僅使用單一的營銷手段，坐等顧客上門。電力企業(yè)缺乏顧客信息及市場信息，根本不能就電力市場做出全面正確的分析。在實際操作過程中，常見的就是電費收取的問題和電費收取的成本問題。

2針對電力營銷中存在問題的對策研究

2.1以先進(jìn)技術(shù)為保障，提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品

以先進(jìn)的基礎(chǔ)為支撐，利用當(dāng)前“兩網(wǎng)”改造的契機，逐步解決發(fā)電、配電、輸電、供電過程中出現(xiàn)的一系列問題及隱患。更好的滿足和實現(xiàn)用戶的高端需求，為用戶提供高效、安全、清潔、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力產(chǎn)品的質(zhì)量永遠(yuǎn)是電力企業(yè)市場營銷的首發(fā)前提，也是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的必勝法寶。

2.2增強競爭意識，關(guān)注市場需求

電力企業(yè)必須提高自身的市場營銷競爭力，充分發(fā)揮自身資源，以為顧客創(chuàng)造價值為目標(biāo)，達(dá)成互利交換，最終實現(xiàn)企業(yè)利益。電力企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，優(yōu)化自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并且制定好詳細(xì)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，不僅時刻關(guān)注市場動向，也要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部人員的能力提升，實現(xiàn)企業(yè)軟實力的提高。通過提高員工的工作技能和服務(wù)意識，工作積極性來提高企業(yè)的競爭力，加快企業(yè)內(nèi)部改革和發(fā)展，為企業(yè)謀求更高的市場份額。針對成本管理中存在的問題，最主要的一點就是在整個項目活動過程中，為了確保項目的成本控制，一定要嚴(yán)格進(jìn)行管理，確保在批準(zhǔn)的成本預(yù)算范圍內(nèi)。特別是近幾年市場經(jīng)濟升入發(fā)展，企業(yè)之間價格戰(zhàn)越發(fā)激烈，想盡一切辦法降低成本成了生存和發(fā)展的重要途徑，電力企業(yè)要想在眾多競爭者中獲得生存空間也必須如此。

2.3拓展?fàn)I銷渠道，實現(xiàn)手段多樣化

倡導(dǎo)電力企業(yè)廣泛應(yīng)用信息化技術(shù)，能為拓展?fàn)I銷渠道提供基礎(chǔ)保障。計算機在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中已經(jīng)得到普遍的運用，但是與民航、銀行、電信等行業(yè)相比較，電力行業(yè)的運用還是有差距的，直接后果是無法滿足用戶的更大需求。企業(yè)運用科學(xué)的營銷管理策略，特別是針對那些業(yè)務(wù)不明確，或只能提供電力的企業(yè)，拓寬營銷渠道更為重要。①在促銷的策略上，必須在充分了解市場需求的前提下，制定具有操作性的可靠措施，并且要有嚴(yán)格的監(jiān)管制度，在生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)上加以監(jiān)督。②在價格戰(zhàn)略上，在現(xiàn)有的用電標(biāo)準(zhǔn)上，制定更加有針對性的標(biāo)準(zhǔn)。③注重宣傳，由于電力產(chǎn)品的特殊性，電力企業(yè)可以積極運用現(xiàn)代傳媒技術(shù)，樹立自己的品牌，比如為了滿足人們的環(huán)保需求，企業(yè)可以大力宣傳自身的清潔性，提高自身的關(guān)注度和知名度。

2.4注重企業(yè)營銷人員的管理培養(yǎng)

現(xiàn)代市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的品德、淵博的知識、良好的心理素質(zhì)、較強的公關(guān)能力等。電力企業(yè)根據(jù)市場需求，應(yīng)該為企業(yè)的營銷人員提供培訓(xùn)和鍛煉的機會，不僅要有職業(yè)技能的培訓(xùn)還得有職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)。營銷人員是以市場為導(dǎo)向，而市場是瞬息萬變的，營銷人員是否具備抓住有效信息的能力，對于企業(yè)應(yīng)對市場變化具有舉足輕重的作用。

3結(jié)語

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關(guān)鍵詞服務(wù)營銷全球化顧客導(dǎo)向

隨著WTO的影響日益深入中國商業(yè)活動的方方面面，中國的企業(yè)如海爾等，開始逐步嘗試“走出去”的策略。世界各地的市場上也出現(xiàn)了越來越多的“中國制造”的產(chǎn)品，但是世界企業(yè)巨頭都開始通過服務(wù)營銷策略爭奪顧客和市場，在未來的國際市場中，我們能否看到中國的企業(yè)給全球的顧客提供一流的服務(wù)呢？

1服務(wù)行業(yè)營銷的特性分析

服務(wù)作為服務(wù)營銷的基本概念，具有的區(qū)別于一般有形的實物產(chǎn)品的特性。菲利普·科特勒把服務(wù)定義為"一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動或利益"。服務(wù)營銷的特性與服務(wù)本身的特性是緊密相連的，企業(yè)需要設(shè)計出成功的全球化服務(wù)營銷策略，就必須從服務(wù)營銷本身所具有的特點入手。具體來說，服務(wù)營銷具有以下幾個顯著的特性：

1.1無形化的服務(wù)產(chǎn)品使得顧客較難準(zhǔn)確的判斷服務(wù)質(zhì)量和效果

無形化是服務(wù)最顯著的特點，組成服務(wù)的許多元素是消費者無法用感觀了解到的，而且服務(wù)質(zhì)量本身也是非常抽象的概念，它與顧客的感情狀態(tài)，個人興趣等多方面有著關(guān)系。當(dāng)然，在眾多企業(yè)的服務(wù)營銷策略中，服務(wù)營銷仍然是有著特定的載體的，比如零售商提供服務(wù)營銷針對的是在它的營業(yè)網(wǎng)點中售出的商品，而海爾的服務(wù)營銷則針對的是自己生產(chǎn)的家電產(chǎn)品。

1.2服務(wù)營銷提倡顧客在營銷過程中的參與性

服務(wù)營銷的核心戰(zhàn)略是以顧客為導(dǎo)向，關(guān)系管理是服務(wù)營銷中的重要環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理過程中，顧客完全被排除在外相比，服務(wù)營銷使得顧客對于產(chǎn)品的開發(fā)有著更為重要的作用。而在營銷活動中，顧客對于服務(wù)營銷的評價也將直接影響到顧客對企業(yè)整體的評價。在全球市場中推行服務(wù)營銷，企業(yè)將面臨不同地區(qū)消費者特別的營銷需求，這對于企業(yè)本身的關(guān)系管理是巨大的挑戰(zhàn)。

1.3服務(wù)的不可分割性使得營銷活動對企業(yè)形象的影響更大。服務(wù)不存在生產(chǎn)和銷售相分離的過程，因此也使得企業(yè)的服務(wù)營銷對于顧客有著直接的影響。而當(dāng)企業(yè)將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴展到全球的各個區(qū)域時，服務(wù)營銷策略將使得企業(yè)服務(wù)形象和企業(yè)自身的形象密切相關(guān)，任何一個服務(wù)網(wǎng)點都代表著企業(yè)整體。

2服務(wù)企業(yè)全球化營銷面臨的障礙

隨著世界經(jīng)濟一體化的速度逐步加快，發(fā)達(dá)國家的服務(wù)企業(yè)也開始將自己的網(wǎng)絡(luò)鋪向了全球市場。在這些企業(yè)走向世界其他地區(qū)的時候，都面臨著來自市場進(jìn)入國家政治經(jīng)濟等各個方面的阻力，分清楚這些阻力的作用，將有利于企業(yè)服務(wù)營銷的良性發(fā)展。

2.1服務(wù)企業(yè)跨國營銷發(fā)展的政治經(jīng)濟壁壘

雖然服務(wù)行業(yè)在各個國家的正在迅速發(fā)展，但是其全球化的道路卻并不一帆風(fēng)順。雖然各個國家，特別是WTO成員國都減少了關(guān)稅壁壘，但是非關(guān)稅壁壘仍然存在。據(jù)世界銀行的一份研究報告表明，每年有大約20%的跨國服務(wù)交易受到了來自政府的壓力和非關(guān)稅壁壘。僅以保險業(yè)務(wù)為例，全球就存在著26個阻止外國保險公司進(jìn)入本國市場的法令。

這些政治經(jīng)濟壁壘的存在，使得服務(wù)行業(yè)的全球化發(fā)展面臨了相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。許多服務(wù)企業(yè)因此失去了大量的商業(yè)機會。比如在中國進(jìn)入WTO前，外國資本無法進(jìn)入中國的金融以及保險等業(yè)務(wù)，但是WTO后這些壁壘都將逐步被解除。在服務(wù)行業(yè)全球化發(fā)展過程中，服務(wù)企業(yè)也可以通過利用公關(guān)途徑打開新市場，獲取新的商業(yè)機會。

2.2服務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn)化與本土化之爭

當(dāng)服務(wù)企業(yè)面對的是全球不同地區(qū)的顧客群體的時候，一個非常標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系往往不能解決所有的問題。因為服務(wù)往往涉及到很多人的因素，因此如何在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系下盡可能得發(fā)揮出人的靈活性，就是非常關(guān)鍵的問題。產(chǎn)品在許多情況下能夠按照一定的度量方法進(jìn)行不同地區(qū)之間的橫向比較，但是服務(wù)則大多沒有可比性，因為消費者的需求是不同的。比如不同地區(qū)的消費者對于保險的業(yè)務(wù)認(rèn)識和情感認(rèn)同是不一樣的，因此保險公司在推出不同產(chǎn)品的情況下，對于業(yè)務(wù)人員的推銷方法選擇，都必須有不同的認(rèn)識。

2.3文化對于消費者評判服務(wù)營銷的影響

不同的文化群體會對服務(wù)營銷的整體評判有著不同的認(rèn)識，比如以中國為代表的東亞文化更認(rèn)同集體主義的態(tài)度，因此無論是在生活方式和購買，消費行為中，都更重視服務(wù)的質(zhì)量以及誠信。國外的相關(guān)研究表明，在評判服務(wù)的消費者中，那些對于外來文化持更為保守態(tài)度的消費者往往表現(xiàn)得更為具有民族主義情結(jié)，比如他們在選擇各種服務(wù)時，往往傾向于選擇本國的服務(wù)商。2.4全球信息傳遞的準(zhǔn)確性

雖然信息技術(shù)的日新月異可以使得企業(yè)在自己的全球總部就可以了解各個地區(qū)的營銷狀況，但是傳送的信息大部分是經(jīng)過人為的處理，并制作成計算機能接受的數(shù)據(jù)格式，再進(jìn)行傳輸。而同樣的信息在不同的管理者看來，就存在著不同的解讀方式和含義。這都會影響到企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確性。

3提高服務(wù)營銷質(zhì)量的對策

服務(wù)營銷的提高是個長遠(yuǎn)的過程，尤其是當(dāng)企業(yè)走出國門，面對全球各式消費者不同的需要，要想通過服務(wù)營銷來贏得市場和消費者，需要的是各個層次上的提高。但是從總體上來說，企業(yè)仍然需要從思維，戰(zhàn)略和組織三個層次來提高自己對服務(wù)營銷的認(rèn)識，從而建立起應(yīng)對全球市場的策略。

3.1服務(wù)營銷思維——顧客滿意和關(guān)系營銷

服務(wù)營銷質(zhì)量的提升，從整體上說仍然需要的是企業(yè)對管理思維的革新，從根本上樹立顧客為導(dǎo)向的思維方式，將顧客滿意作為企業(yè)發(fā)展的重要目的。與此同時，企業(yè)也提倡以關(guān)系營銷來替代原有的交易營銷，不再追求交易利益的最大化，而更看重與顧客、供應(yīng)商、分銷商之間建立起長期的、彼此信任的互利關(guān)系，和競爭者之間形成一種互利共存的關(guān)系，并使員工對企業(yè)保持滿意。顯然，關(guān)系營銷在目前的營銷環(huán)境下，和傳統(tǒng)的交易營銷相比，更能使企業(yè)贏得明顯的競爭優(yōu)勢。

3.2服務(wù)營銷戰(zhàn)略——創(chuàng)建服務(wù)品牌

菲利浦·科特勒在其《營銷管理》—書中將品牌定義為：“品牌就是…種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號或者設(shè)計，或足它們的組合運用，其目的足藉以辨認(rèn)某個銷售者或菜群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之間競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別丹來?！睂τ诜?wù)營銷來說，品牌是在日漸趨同服務(wù)市場中建立自身優(yōu)勢的重要手段，它能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)要創(chuàng)造良好的服務(wù)品牌，除了提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以外，最重要的是進(jìn)行資源的整合和品牌創(chuàng)新。當(dāng)各個企業(yè)的服務(wù)缺乏整齊劃一的時候，優(yōu)秀的企業(yè)會運用自身的資源優(yōu)勢，在消費者心中樹立起良好的品牌形象。通過服務(wù)開發(fā)，營銷開發(fā)等多種途徑，提高整個品牌的知名度。

3.3服務(wù)營銷組織調(diào)整——顧客導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)

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一、微博應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)iResearch艾瑞咨詢iUserTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至 2010 年 10 月，中國微博服務(wù)的訪問用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到12521.7萬人，較2010年3月增長1.4倍；2010年用戶滲透率從3月的14.7%增長到10月的36.9%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，微博作為用戶交流傳播的信息平臺，其用戶規(guī)模快速增長的主要原因在于微博既能滿足用戶表達(dá)自我的需求，又能維持用戶之間的社交圈，具有博客和SNS的雙重功能；同時，微博具有表達(dá)簡單、更新及時的特點，符合現(xiàn)在網(wǎng)民主流人群生活節(jié)奏快速的要求。

隨著微博的興起和日漸走紅，以及眾多門戶網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站對微博不遺余力的推動，微博已經(jīng)成為2010年最勁爆的社會化媒體。微博營銷也成為互聯(lián)網(wǎng)營銷者掛在嘴邊常常議論的話題，紛紛研究如何讓微博產(chǎn)生利益最大化。各大企業(yè)也緊密關(guān)注其發(fā)展，以期在分眾化、碎片化的網(wǎng)絡(luò)時代，極快攻下消費者的心理防線，占據(jù)消費市場。

二、微博營銷特點

為更好地開展微博營銷，企業(yè)需要先認(rèn)識微博營銷的特點：

1.重服務(wù)輕促銷

企業(yè)在進(jìn)行微博營銷時，應(yīng)該把微博看做是社交平臺，而不是促銷平臺。微博信息要有知識性、趣味性、實用性和情感性，這樣才能對粉絲產(chǎn)生較強的吸引力。而過于注重微博的促銷作用，充斥著“最新推薦”、“暢銷新品”之類的商業(yè)語言，信息生硬乏味，只會使信用度大跌，讓粉絲們敬而遠(yuǎn)之。

2.重情感輕灌輸

與傳統(tǒng)博客、新聞網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)傳播平臺相比，企業(yè)微博更具有情感色彩。企業(yè)微博的粉絲大多是顧客或潛在顧客，他們對于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌文化已經(jīng)有相當(dāng)?shù)牧私夂驼J(rèn)同，微博吸引他們的地方是關(guān)于企業(yè)文化和價值觀的共同話題，以及情感的體驗和娛樂互動。凡客誠品發(fā)現(xiàn)，如果微博的內(nèi)容只限于企業(yè)自身范圍，話題不多，比較難吸引粉絲的關(guān)注。而增加一些美女、名人、新聞等八卦話題，就能夠有效地提高微博的關(guān)注度

3.重定位輕濫發(fā)

每個人、每個機構(gòu)都可以建立起自己的微博，使得微博的數(shù)量與日俱增。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到，不計其數(shù)的微博正在相互爭奪用戶的注意力。如果無法吸引用戶，企業(yè)微博就失去了存在的意義。而最糟糕的方式就是在微博中濫發(fā)信息，使得粉絲們無法容忍而降低對于企業(yè)微博的關(guān)注，并很快遺忘該企業(yè)微博。

4.重互動輕單向

網(wǎng)絡(luò)時代公眾已經(jīng)不滿足于單向接收信息，而希望實時參與信息的選擇，企業(yè)微博則會對這種選擇做出反應(yīng)?；幽軌蛴行У丶ぐl(fā)訪問者的興趣、提高關(guān)注度以及回訪率。企業(yè)微博要吸引用戶關(guān)注就必須給用戶一個樂于談?wù)撈髽I(yè)和品牌的理由，比如可以發(fā)起各種話題來吸引公眾參與討論，也可以組織豐富的線上活動，如有獎競猜、在線投票、線上直播、捐贈等等來實現(xiàn)與粉絲的互動。

三、微博營銷策略

為了更好地運用微博來增強品牌影響力，企業(yè)必須思考如下的微博營銷策略：

1.全員參與策略

微博是企業(yè)在公眾面前展示形象、溝通交流的陣地。要想吸引越來越多的粉絲，僅靠一兩個管理員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要普通員工在微博上扮演起“形象大使”的角色，與眾多粉絲們做平等的交流，提供更多有趣的、更具個人視角的圖文信息。企業(yè)微博的全員參與策略還會加強員工之間的聯(lián)系。

2.整合營銷策略

企業(yè)開設(shè)微博是在“圈地”，地能圈多大，要看企業(yè)是否善用整合營銷策略——在有效把握目標(biāo)受眾心理的基礎(chǔ)上，綜合運用各種傳播媒介和傳播手段來宣傳推廣微博，形成一種立體化的宣傳網(wǎng)，成倍地擴展微博的影響力。

3.代言營銷策略

代言營銷是企業(yè)微博推廣的重要途徑，對于提高微博人氣、吸引粉絲有很大的幫助。利用社會名人代言是很多企業(yè)的選擇，如韓寒、王珞丹代言凡客，招徠了大量粉絲。企業(yè)家代言也是常用方式。不少企業(yè)家本身具有很高的知名度，可以為企業(yè)微博吸引來眾多粉絲。

4.互動營銷策略

企業(yè)微博并非是企業(yè)唱獨角戲，采取互動營銷策略可以滿足粉絲們的創(chuàng)造精神和分享意愿，調(diào)動粉絲們對于企業(yè)微博的熱情。

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【論文關(guān)鍵詞】價格競爭營銷策略

【論文摘要】價格競爭策略之所以在我國成為最為常見的競爭手段的原因，要將價格策略的運用納入營銷戰(zhàn)略的系統(tǒng)里去考慮，系統(tǒng)地運用各種營銷策略來和價格策略搭配，通過營銷戰(zhàn)略組合來發(fā)揮價格競爭的顯著作用。

價格競爭指企業(yè)在對實際成本、自身實力和對營銷環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上采取的正當(dāng)?shù)牡蛢r競爭策略，與低價傾銷等不正當(dāng)競爭有本質(zhì)的區(qū)別。價格競爭多年來一直是我國市場競爭中最為常見而又非常強有力的競爭手段，“大降價”不鮮，“價格戰(zhàn)”頻頻爆發(fā)隨著買方市場的逐漸形成，上世紀(jì)80年代末激烈的價格競爭時有發(fā)生。進(jìn)入上世紀(jì)90年代以后．隨著供過于求的矛盾加劇，各行業(yè)中價格競爭越來越普遍，也越來越激烈。我國的營銷環(huán)境使價格競爭成為重要競爭手段。

近年來我國市場供求關(guān)系發(fā)生了顯著變化，形成了買方市場，我國市場上普遍出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，迫使企業(yè)為爭奪有限的市場份額而運用降低價格的策略進(jìn)行競爭。在1993年我國明顯地進(jìn)入買方市場階段，1996、1997年間，供過于求的商品種類越來越多，買方市場的發(fā)展越來越快，1998年以后，我國全面形成買方市場。1998年下半年據(jù)國內(nèi)貿(mào)易局對直接關(guān)系到人民生活、生產(chǎn)的600多種主要產(chǎn)品供求總量排隊分析，供求基本平衡和供略大于求的產(chǎn)品占94．7％，供不應(yīng)求的商品只占5．3％；國家統(tǒng)計局的資料顯示。中國社會總供給超過總需求約10％；據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，到1998年底，全國各種產(chǎn)品的庫存累計已達(dá)3萬多億元，相當(dāng)于全國GDP的40％，表明當(dāng)時的市場已具備了買方市場的主要特征。人世以后，國內(nèi)市場國際化的進(jìn)程大大加快我國市場上供方的競爭更加激烈。國內(nèi)企業(yè)與進(jìn)入我國的跨國公司相比，在品牌、技術(shù)、資本等方面都明顯地落后．因而運用價格策略來爭奪“中、低端市場”對于我國企業(yè)來說尤為重要，這樣也使得價格競爭的作用更為突出。

我國許多行業(yè)的迅速發(fā)展和行業(yè)內(nèi)的重復(fù)建設(shè)使許多行業(yè)存在數(shù)目眾多的“同質(zhì)化”競爭者，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展達(dá)到了規(guī)模的瓶頸．企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展需要更大的規(guī)模和更大的市場份額，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，實現(xiàn)市場對資源的有效配置勢必要淘汰掉部分競爭者。同時，“同質(zhì)化”競爭也使得消費者對價格非常敏感。因此．價格競爭有強烈作用，能在產(chǎn)品差異不大的市場競爭中迅速擴大本企業(yè)的市場份額．淘汰小競爭者；同時，在成長型行業(yè)中價格競爭常常能夠大幅降低價格和擴大市場規(guī)模。因此在許多行業(yè)內(nèi)爆發(fā)價格戰(zhàn)，重新劃分市場資源、擴大企業(yè)生規(guī)模和淘汰競爭力弱的小企業(yè)．這種實現(xiàn)市場對資源的有效配置的價格競爭具有一定的必然性。由于技術(shù)和資本的原因．我國企業(yè)無法在核心技術(shù)上競爭，只好通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略來競爭，而成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運用需要以規(guī)模效應(yīng)作基礎(chǔ)，以價格策略為主要競爭手段。一方面．低價競爭能迅速擴大市場份額，從而以足夠大的市場份額來維持生產(chǎn)規(guī)模；另一方面生產(chǎn)規(guī)模足夠大才能降低成本，從而維持低價格。我國許多制造產(chǎn)業(yè)中有數(shù)量眾多而規(guī)模較小的競爭者，要成功實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就要求在價格和規(guī)模上展開激烈的競爭。在很多行業(yè)都可以看到。由此可見行業(yè)結(jié)構(gòu)特點也是我國價格競爭盛行重要原因。

對于我國當(dāng)前的營銷環(huán)境來說，種種原因使價格競爭在一定的程度上是難以避免的，價格策略的正確運用能迅速擴大企業(yè)的市場份額，推動企業(yè)的發(fā)展。對于我國企業(yè)來說，價格競爭一直都是作用顯著的競爭手段．但是價格競爭也會給我國企業(yè)造成強烈的負(fù)面影響，同時價格競爭策略要發(fā)揮作用，也需要滿足一定的條件。“成本領(lǐng)先”是價格競爭的基礎(chǔ)，格蘭仕、波導(dǎo)等在價格戰(zhàn)中取得良好成績的企業(yè)無一不是以成本優(yōu)勢為基礎(chǔ)。但是要通過價格戰(zhàn)來取勝，只注重成本優(yōu)勢是不夠的，因此，要運用多種營銷策略的組合來配合價格競爭策略的運用，例如要調(diào)配企業(yè)資源支持價格競爭，做好成本控制管理：在價格競爭全過程中要配以有效的宣傳推廣，同時還要采取各種策略來彌補降價帶來的負(fù)面效應(yīng)。總的來說，就是要將價格策略的運用納入營銷戰(zhàn)略的系統(tǒng)中去考慮，系統(tǒng)地運用各種營銷策略來與價格策略搭配，通過營銷戰(zhàn)略組合來增強價格策略的作用和彌補價格策略的不足。由于在消費的思維定勢中總是將“低價格”和“質(zhì)量不高”聯(lián)系在一起，在價格競爭中大幅降低產(chǎn)品價格容易影響產(chǎn)品的品牌形象，給消費者造成“價低質(zhì)次”的感覺。彌補價格競爭帶來的這種負(fù)面影響需要在營銷戰(zhàn)略框架內(nèi)運用多種營銷策略，通過營銷策略的組合和互補，來彌補價格策略的不足。

例如可以通過多品牌相互配合的方法在價格戰(zhàn)中維護(hù)品牌形象。在我國小包裝食用油市場上，嘉里集團(tuán)的“金龍魚”一直是第一品牌，以高檔、現(xiàn)代和健康的定位一直占有最多的市場份額。在小包裝食用油行業(yè)近年來爆發(fā)價格戰(zhàn)以后，為了應(yīng)對“中糧”等企業(yè)的有力挑戰(zhàn)，嘉里集團(tuán)采用價格競爭策略，全面調(diào)低價格；但是擁有多個品牌的嘉里集團(tuán)在不同層次的品牌上采用不同的策略，二線的“元寶”、“胡姬花”等品牌用低價策略擴大市場份額，而“金龍魚”品牌則不作大的價格調(diào)整，維持品牌形象。這種營銷策略組合使“金龍魚”一直能維持第一品牌．又能使嘉里集團(tuán)在價格戰(zhàn)中保持第一的市場占有率。

價格競爭容易引起競爭對手的強烈反應(yīng)和大量的競爭者跟進(jìn)，這樣容易使價格戰(zhàn)演變成長期的“虧本競爭”，導(dǎo)致全行業(yè)的虧損，因此，可以通過價格競爭來拓展市場份額，以市場份額為基礎(chǔ)通過“學(xué)習(xí)曲線”效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)來降低成本，再以低成本筑起市場競爭壁壘，鞏固低價競爭所取得的成果。

例如“格蘭仕”每次降價都是大幅調(diào)低，經(jīng)過幾次價格大幅下調(diào)使微波爐的價格從原來的高檔商品價位下降到普通消費者都可以接受的低價位，而每次大幅降價都取得明顯的成效，并利用取得的市場份額支持生產(chǎn)規(guī)模擴大，降低單位生產(chǎn)成本。最終用極低的單位成本筑起進(jìn)入壁壘、淘汰小生產(chǎn)者，形成一個有效的策略組合：大幅降價一一迅速擴大市場規(guī)模一一生產(chǎn)上一個更大的規(guī)?！愿偷某杀拘纬蛇M(jìn)入壁壘，淘汰小生產(chǎn)規(guī)模的競爭對手。從而避免長期進(jìn)行“兩敗俱傷”的價格競爭。

產(chǎn)品所處的生命周期的階段對價格競爭的作用有顯著的影響。如果產(chǎn)品處于成熟期．市場規(guī)模難有大的拓展，利潤空間小，同時現(xiàn)有品牌產(chǎn)品的服務(wù)、品質(zhì)、特色等方面已基本完善，企業(yè)在價格競爭中只能打價格牌，縮小利潤空間，難以在其它方面形成差異化。相比之下，在產(chǎn)品的成長期時發(fā)動價格戰(zhàn)，可以把市場做大，不至于對其它企業(yè)尤其是市場上的主導(dǎo)企業(yè)構(gòu)成最直接的威脅。同時成長期的產(chǎn)品利潤空間大。因此價格戰(zhàn)不至于演變?yōu)槿袠I(yè)虧損，而是通過價格戰(zhàn)共同得到消費者的關(guān)注，可以在擴大市場的基礎(chǔ)上實現(xiàn)多贏。因此企業(yè)要將價格競爭策略與產(chǎn)品所處的生命周期相結(jié)合，抓住市場快速成長的機遇來增強價格競爭的作用。