導(dǎo)語：如何才能寫好一篇課程開發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)與開發(fā)，實(shí)踐能力，課程設(shè)計(jì)，基于工作過程

1、引言。我專業(yè)培養(yǎng)的人力資源管理專業(yè)的學(xué)生所應(yīng)對(duì)的工作崗位是招聘專員、培訓(xùn)專員、績(jī)效專員、薪酬專員以及員工關(guān)系專員等工作崗位?！杜嘤?xùn)與開發(fā)》課程肩負(fù)著學(xué)生掌握培訓(xùn)的基本理論、基本知識(shí)和實(shí)踐能力的重任，為學(xué)生將來進(jìn)入工作單位后迅速適應(yīng)工作環(huán)境、提高工作效率打下良好基礎(chǔ)。因此本文基于以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)的教學(xué)思路，對(duì)《培訓(xùn)與開發(fā)》課程教什么、按什么樣的順序來教、怎么教等問題進(jìn)行探討，并在教學(xué)過程中邊實(shí)踐邊總結(jié)，重新構(gòu)建了《培訓(xùn)與開發(fā)》的課程內(nèi)容。

2、課程性質(zhì)和作用

2.1人力資源管理專業(yè)的專業(yè)課程?！杜嘤?xùn)與開發(fā)》是基于就業(yè)崗位要求所設(shè)置，在課程授課時(shí)培養(yǎng)培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)用能力的課程。

2.2培養(yǎng)專業(yè)能力。通過《培訓(xùn)與開發(fā)》課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)培訓(xùn)開發(fā)工作有比較系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)，了解和掌握培訓(xùn)的有關(guān)概念、方法及原理；掌握培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的方法；熟悉培訓(xùn)開發(fā)工作的程序；能夠利用所學(xué)知識(shí)分析培訓(xùn)問題，了解如何通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工的各項(xiàng)能力，掌握解決現(xiàn)實(shí)中企業(yè)有關(guān)培訓(xùn)開發(fā)方面問題的方法；學(xué)生畢業(yè)后具備組織和從事企業(yè)人力資源管理中培訓(xùn)開發(fā)工作職能的能力。

3、課程設(shè)計(jì)

3.1設(shè)計(jì)理念與思路

（1）終身學(xué)習(xí)的教育觀。突出以學(xué)生為主體，教師在教學(xué)過程中起指導(dǎo)、策劃的作用，通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)的方式，完成具體的項(xiàng)目，有利于學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。

（2）多元智能的學(xué)生觀。通過項(xiàng)目實(shí)施，給予學(xué)生創(chuàng)造思維發(fā)揮的空間；通過“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)模式，在實(shí)踐過程中挖掘?qū)W生的潛力，提高學(xué)生的綜合能力。

（3）過程導(dǎo)向的課程觀。按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以工作過程為導(dǎo)向，逐步深入進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，課程教學(xué)中以“工學(xué)結(jié)合”為導(dǎo)向，通過項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施，在校內(nèi)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)，校外選擇適合的企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。通過項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、設(shè)計(jì)能力等綜合能力的提升。

（4）校企合作的課程開發(fā)觀。根據(jù)行業(yè)企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)崗位工作任務(wù)和任職要求，參照人力資源管理師職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)，改革課程教學(xué)內(nèi)容，與企業(yè)合作開發(fā)基于工作任務(wù)的課程。在課程開發(fā)上與河北諾亞人力資源公司合作開發(fā)，課程中所涉及的案例和工作項(xiàng)目均由其提供，并為學(xué)生提供實(shí)踐場(chǎng)所和實(shí)踐指導(dǎo)。

在課程設(shè)計(jì)上以就業(yè)崗位的工作過程為教學(xué)主線，以崗位的典型工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以具體的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)組織，以工作效果的形成評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成果。對(duì)課程的培養(yǎng)目標(biāo)和能力目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，強(qiáng)調(diào)專業(yè)核心能力。

3.2教學(xué)內(nèi)容選取的依據(jù)

本課程在內(nèi)容的取舍上，重點(diǎn)考慮了人力資源管理專業(yè)完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)對(duì)培訓(xùn)開發(fā)知識(shí)、能力、素質(zhì)要求的需要。在培訓(xùn)工作項(xiàng)目模塊中，將對(duì)行業(yè)企業(yè)調(diào)查和分析所形成的培訓(xùn)開發(fā)工作共有主要的工作過程，遵照學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)能力培養(yǎng)規(guī)律進(jìn)行進(jìn)一步整合。以培訓(xùn)開發(fā)崗位就業(yè)為導(dǎo)向，以完成實(shí)際工作任務(wù)為目標(biāo)，按企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定具體的學(xué)習(xí)模塊。

3.3教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)各個(gè)模塊設(shè)置具體項(xiàng)目。并在項(xiàng)目中根據(jù)具體的工作過程設(shè)置工作任務(wù)，保證能夠培養(yǎng)學(xué)生在培訓(xùn)工作崗位上的培訓(xùn)計(jì)劃與組織能力。

同時(shí)針對(duì)本專業(yè)的崗位特點(diǎn)，為了培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理綜合能力打破課程之間的限制，將各門專業(yè)課《崗位研究與人力資源規(guī)劃》、《員工招聘》、《績(jī)效管理》、《員工關(guān)系管理》以人力資源管理各種具體工作任務(wù)為基礎(chǔ)整合并設(shè)置課程綜合一體化項(xiàng)目，以人力資源管理的工作過程為主線，按工作崗位職責(zé)確立、績(jī)效考核、不合格員工培訓(xùn)、員工招聘與錄用、勞動(dòng)關(guān)系管理的工作過程，形成完整的人力資源管理流程及實(shí)施方案。

4教學(xué)實(shí)施

4.1教學(xué)方法。為了保證教學(xué)項(xiàng)目的順利開展、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在不同的項(xiàng)目中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容以及崗位要求的不同采用不同的教學(xué)方法。具體來說有角色扮演、小組討論、啟發(fā)誘導(dǎo)、管理游戲、情景模擬、案例分析等。情景模擬法能夠讓學(xué)員身臨其境的感受到培訓(xùn)。在實(shí)際工作過程中，培訓(xùn)師往往要面對(duì)很多學(xué)員，應(yīng)對(duì)很多突發(fā)狀況，采用角色法使學(xué)生提前感受到作為培訓(xùn)師的一些必要能力與素質(zhì)。

4.2成績(jī)考核。學(xué)生的學(xué)習(xí)效果如何需要考核來檢驗(yàn)?？己朔譃閮纱蟛糠郑浩湟皇钦n程項(xiàng)目考核。其二是綜合一體化項(xiàng)目考核。

5教學(xué)資源。

鑒于課程的地位和性質(zhì)，授課教師需具有行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷，了解企業(yè)組織架構(gòu)和崗位配備情況。同時(shí)由兼職教師負(fù)責(zé)擔(dān)任課程的實(shí)踐指導(dǎo)教師并定期為學(xué)生開設(shè)專業(yè)講座。

篇2

【關(guān)鍵詞】員工 培訓(xùn) 體系 設(shè)計(jì)

一、員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的目的及要求

柳州銀行成立于1997年，2011年末，柳州銀行資產(chǎn)總額已高達(dá)517.33億元，增幅115.68%。柳州銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的下一個(gè)目標(biāo)是：用3年時(shí)間完成資產(chǎn)規(guī)模突破400億元，5年突破700億元；2011-2015年，視經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況啟動(dòng)IPO工作，力爭(zhēng)采取多種模式推動(dòng)盡快實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)。然而，快速的機(jī)構(gòu)擴(kuò)張與高速的業(yè)務(wù)發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺和業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，是困擾柳州銀行快速發(fā)展的最大困難之一。

雖然人才的大量引進(jìn)和多方拓展，能夠相對(duì)暫時(shí)部分緩解上述矛盾。但是，由于業(yè)務(wù)高速發(fā)展帶來的人才緊缺狀態(tài)仍然沒有得到根本的解決。人力資源的開發(fā)與國(guó)內(nèi)先進(jìn)銀行之間的差距依然較大?？s短這種差距就要求盡快培訓(xùn)出更多、更好的業(yè)務(wù)人才。這在客觀上要求柳州銀行員工培訓(xùn)必須做到“多、快、好”：首先，是人員不足為第一緊迫，所以“多”為先；其次，是機(jī)構(gòu)擴(kuò)張速度快，客觀對(duì)人才的需求和要求也相應(yīng)變“快”；最后，是業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量以及與其他銀行的競(jìng)爭(zhēng)要求“好”?！岸唷⒖?、好”就是當(dāng)前柳州銀行員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的目的要求。見表1。

二、員工培訓(xùn)需求的科學(xué)分析方法

培訓(xùn)結(jié)果的成敗首先取決于對(duì)培訓(xùn)需求的正確分析。因此，運(yùn)用科學(xué)有效的需求分析方法是員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)科學(xué)化的前提條件。

諾伊分析方法：

由著名企業(yè)管理專家R?A?諾伊提出，它包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)要素。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、人員、崗位三個(gè)層面，然后從這三個(gè)層面進(jìn)行具體、詳盡的分析，以獲得所需信息。見圖1。

圖1 培訓(xùn)需求分析流程

歸納培訓(xùn)需求，就是收集完后的信息由培訓(xùn)部門匯總并進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行定位。培訓(xùn)需求定位的分析過程中，還應(yīng)確定培訓(xùn)需求是否符合客觀實(shí)際，以及對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的分析。

結(jié)合柳州銀行的具體情況進(jìn)行需求分析。柳州銀行的組織架構(gòu)，長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略體系與不同的素質(zhì)需求，可大致分為三大類，見圖2。

對(duì)三大類需求進(jìn)行分析和歸納后的對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行定位。在明確培訓(xùn)需求之后，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃設(shè)計(jì)，也就是為達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)；然后確定培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計(jì)；最后還考慮培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)。整個(gè)培訓(xùn)體系的大體架構(gòu)如下，見圖3。

三、員工培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)

員工培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃設(shè)計(jì)和員工培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)，是員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，是培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

員工培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，要時(shí)刻關(guān)注培訓(xùn)的目標(biāo)導(dǎo)向性，以更好地隨時(shí)補(bǔ)充完善和執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目。如可以制定一個(gè)有目標(biāo)導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃表格（ZOPP），見表2。

當(dāng)整個(gè)培訓(xùn)流程結(jié)束后要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)系統(tǒng)是一個(gè)封閉環(huán)系統(tǒng)，只有將上次培訓(xùn)實(shí)施的信息反饋回來才完成了一個(gè)循環(huán)。將在培訓(xùn)工作的實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，以便在下一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃制定前及時(shí)予以修正、補(bǔ)充和加強(qiáng)，才能不斷提高培訓(xùn)實(shí)施的效果，讓柳州銀行的員工培訓(xùn)做到“多，快，好”。

四、員工培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計(jì)

首先，要設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)不僅是上崗的需要，更應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，采取更加科學(xué)的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案主要是兩部分：一是新員工的培訓(xùn)方案，主要按不同學(xué)歷分層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案；二是老員工的培訓(xùn)方案，主要按不同時(shí)期業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展需要、新產(chǎn)品和新的競(jìng)爭(zhēng)手段、銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高需要，分不同階段不同內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。

其次，確定培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)對(duì)象，首先要根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展需要實(shí)行分期分批確定培訓(xùn)對(duì)象，把所有員工都作為同期培訓(xùn)對(duì)象那是根本不可能的。培訓(xùn)對(duì)象包括新員工和老員工。根據(jù)新招員工數(shù)量計(jì)劃確定分批培訓(xùn)的對(duì)象；根據(jù)老員工所從事業(yè)務(wù)的需要確定培訓(xùn)的對(duì)象。

再次，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。主要是根據(jù)按不同層次和新、老員工區(qū)別設(shè)置不同培訓(xùn)班期計(jì)劃要求，做好培訓(xùn)的場(chǎng)地、住宿以及生活安排的確定；針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容以及不同學(xué)歷組織編寫或購(gòu)進(jìn)培訓(xùn)教材并擬定培訓(xùn)課程；落實(shí)好師資隊(duì)伍；根據(jù)輕重緩急確定各培訓(xùn)班的前后順序和具體時(shí)間安排，按不同層次和新、老員工區(qū)別設(shè)置不同培訓(xùn)班期，合理安排時(shí)間組織培訓(xùn)，不同的培訓(xùn)班盡量不要同一時(shí)間都集中培訓(xùn)，如新、老員工的培訓(xùn)就應(yīng)該在時(shí)間上錯(cuò)開來，做到培訓(xùn)與工作兩不誤。

具體的培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計(jì)可分為如下幾點(diǎn)進(jìn)行：

（一）研究生以上學(xué)歷新員工培訓(xùn)方法與組織實(shí)施設(shè)計(jì)

1.研究生以上學(xué)歷員工的特點(diǎn)：所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)豐富，博學(xué)多才，理解能力強(qiáng)，學(xué)科多樣，理論強(qiáng)實(shí)際短。從事趨于理論的業(yè)務(wù)工作比具體細(xì)致的基層工作上手快。

2.根據(jù)上述基本特點(diǎn)，柳州銀行的研究生以上新員工應(yīng)適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)基層一線學(xué)習(xí)的實(shí)踐，確定崗位方向后重點(diǎn)開展崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于高學(xué)歷新員工盡快適應(yīng)崗位，創(chuàng)造價(jià)值，彌補(bǔ)柳州銀行高學(xué)歷人才的短缺，有利于人才發(fā)揮。對(duì)于高學(xué)歷新員工的非專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可根據(jù)具體情況適當(dāng)縮短培訓(xùn)時(shí)間和節(jié)約培訓(xùn)資源，達(dá)到人盡其才的目的。另外，根據(jù)一段時(shí)間的培訓(xùn)，可在實(shí)踐中選擇培養(yǎng)的方向和崗位，有目的地培養(yǎng)高層次的人才，有利于該層次人才培訓(xùn)的快、多、好。

3.課程設(shè)計(jì)：理論課應(yīng)該只培訓(xùn)銀行基本理論，其他可以自學(xué)，而且課時(shí)占用可適當(dāng)少一點(diǎn)；業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作占用的時(shí)間應(yīng)該多一些。這是研究生以上新員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則。

（二）本科新員工培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計(jì)

1.本科學(xué)歷員工的特點(diǎn)：所學(xué)專業(yè)實(shí)用性理論知識(shí)比較豐富，理解能力較強(qiáng)，學(xué)科多樣性，理論實(shí)際較好。從事理論指導(dǎo)的實(shí)踐上手相對(duì)比較快。

2.根據(jù)上述特點(diǎn)，本科新員工應(yīng)該要有較長(zhǎng)的基層學(xué)習(xí)實(shí)踐。根據(jù)一段時(shí)間的培訓(xùn)，可在培訓(xùn)和實(shí)踐中選擇培養(yǎng)的方向和崗位?？s短培訓(xùn)時(shí)間和盡可能地節(jié)約培訓(xùn)資源。有目的的在實(shí)踐中培養(yǎng)成為基層業(yè)務(wù)骨干或未來的基層領(lǐng)導(dǎo)打基礎(chǔ)。做到人才培養(yǎng)的快、多、好。

3.本科人才培養(yǎng)成為基層業(yè)務(wù)骨干或未來基層領(lǐng)導(dǎo)的重要性和緊迫性：（1）擴(kuò)張最需要基層業(yè)務(wù)骨干和基層領(lǐng)導(dǎo)，這方面人才缺得多。（2）本科學(xué)歷特點(diǎn)最適合培養(yǎng)基層業(yè)務(wù)骨干與未來基層領(lǐng)導(dǎo)。

4.課程設(shè)計(jì)：理論課程以銀行應(yīng)用性理論為主，注重理論與實(shí)踐的運(yùn)用啟示，業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作要求較高。課時(shí)安排應(yīng)相互平衡。這是本科學(xué)歷新員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則。

（三）?？?職業(yè)類及以下學(xué)歷新員工培訓(xùn)方法與組織實(shí)施設(shè)計(jì)

1.專科及以下學(xué)歷員工的特點(diǎn)：所學(xué)專業(yè)偏重于具體操作，業(yè)務(wù)實(shí)踐上手快。

2.根據(jù)專科/職業(yè)類及以下學(xué)歷新員工的上述特點(diǎn)，這類新員工學(xué)歷偏重實(shí)踐，培訓(xùn)主要是基層一線業(yè)務(wù)實(shí)踐操作，培養(yǎng)優(yōu)秀的基層一線崗位員工?？筛鶕?jù)培訓(xùn)的發(fā)展情況選擇基層優(yōu)秀崗位員工的培養(yǎng)。

3.論述?？萍耙韵氯瞬排囵B(yǎng)成為基層崗位優(yōu)秀員工重要性和緊迫性：（1）擴(kuò)張是最需要業(yè)務(wù)熟練的一線崗位員工，這方面人才缺得最多。（2）?？萍耙韵聦W(xué)歷特點(diǎn)最適合培養(yǎng)基層崗位優(yōu)秀員工，因其實(shí)踐能力強(qiáng)。

4.課程設(shè)計(jì)：應(yīng)以業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作為主，可安排少量課題學(xué)習(xí)銀行基本理論。這是?？萍耙韵聦W(xué)歷新員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則。

（四）在職員工的再培訓(xùn)的設(shè)計(jì)

1.在職員工再培訓(xùn)的重要意義：業(yè)務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展更新，需要再培訓(xùn)。新產(chǎn)品，新的競(jìng)爭(zhēng)手段出現(xiàn)，也要求再培訓(xùn)。銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)需要不斷提高。在職員工再培訓(xùn)同時(shí)也是一個(gè)培養(yǎng)和發(fā)掘業(yè)務(wù)骨干的方式。

2.培訓(xùn)的特點(diǎn)：與新員工培訓(xùn)不同，是提高性培訓(xùn)，是有針對(duì)性的培訓(xùn)。

3.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)骨干、高學(xué)歷員工以及新業(yè)務(wù)的再培訓(xùn)，是再培訓(xùn)的重點(diǎn)。

4.特別應(yīng)該注意對(duì)高學(xué)歷人才的再培訓(xùn)。實(shí)際中再培養(yǎng)，力求人盡其才；不能人盡其才，將是浪費(fèi)高級(jí)人才資源。后果對(duì)柳州銀行發(fā)展是不利的。再培訓(xùn)機(jī)會(huì)被看著是對(duì)人才的重視與否，應(yīng)該重視高學(xué)歷人才的再培訓(xùn)機(jī)會(huì)。否則：1.人才易流失，留不住人，容易被其他行挖走。2.不利于人才競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)以后吸引人才不利。3.對(duì)提高柳州銀行人員的整體素質(zhì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不利，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

五、培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)

如前所述，有了科學(xué)的需要分析定位、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方法和組織實(shí)施設(shè)計(jì)，而合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，是完成“多、快、好”目的要求的組織保證。因此，針對(duì)柳州銀行的現(xiàn)狀甚少在總行和分行一級(jí)應(yīng)該設(shè)立培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。

總行的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，可以參照四大商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)與方法，結(jié)合柳州銀行的具體情況，在人力資源管理部門中設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，如員工培訓(xùn)管理辦公室、員工培訓(xùn)管理處（科），人員配置3-5人為宜。當(dāng)廣西絕大部分地級(jí)市都成立了分行或者員工人數(shù)達(dá)8000人以上，就應(yīng)該考慮成立培訓(xùn)學(xué)校（培訓(xùn)中心），把培訓(xùn)工作納入長(zhǎng)年不間斷的進(jìn)行。

一級(jí)分行的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)在人力資源管理部門中設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，如員工培訓(xùn)管理辦公室、員工培訓(xùn)管理科，人員配置1-3人為宜。

一級(jí)支行的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)不能像上述管理行一樣配置專人和專門機(jī)構(gòu)。因?yàn)橹惺墙?jīng)營(yíng)行，不是管理行，主要擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的具體任務(wù)。所以可以認(rèn)命兼職的員工培訓(xùn)管理員。

不論哪一級(jí)機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，把員工培訓(xùn)工作當(dāng)成一項(xiàng)必不可少的長(zhǎng)態(tài)工作來抓。

篇3

一、引言

“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)主要依托各類型、各層次的職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，培訓(xùn)基地為“雙師型”教師素質(zhì)提高做了大量工作。培訓(xùn)基地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)，主要依據(jù)教育部印發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法》（簡(jiǎn)稱《項(xiàng)目管理辦法》）。

2013年9月，教育部印發(fā)《中等職業(yè)學(xué)校教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（簡(jiǎn)稱《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》），提出《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》作為教師培養(yǎng)培訓(xùn)的主要依據(jù)。本文依據(jù)《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，調(diào)研國(guó)家級(jí)培訓(xùn)基地的會(huì)計(jì)電算化專業(yè)培訓(xùn)方案，力求了解培訓(xùn)方案的特點(diǎn)、現(xiàn)狀及存在問題，以期為培訓(xùn)基地“十三五”期間優(yōu)化設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案提供建議。

二、研究對(duì)象與內(nèi)容

教師素質(zhì)提高計(jì)劃于2012年才開設(shè)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)師資培訓(xùn)項(xiàng)目。在已建成的110所全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，其中有10個(gè)基地設(shè)置“會(huì)計(jì)電算化”專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)公開披露的國(guó)培方案及剔除數(shù)據(jù)不全的樣本，調(diào)查研究以8個(gè)國(guó)家級(jí)培訓(xùn)基地的13份會(huì)計(jì)電算化專業(yè)培訓(xùn)方案為研究對(duì)象，培訓(xùn)方案時(shí)間跨度從2012年至2014年。研究將培訓(xùn)基地分為財(cái)經(jīng)類學(xué)校、師范類學(xué)校和工科類學(xué)校等三類別。調(diào)研內(nèi)容包括培訓(xùn)方案的培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式等三方面，其中培訓(xùn)內(nèi)容分析依據(jù)《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，調(diào)研13份培訓(xùn)方案課程設(shè)置的合理性。

三、培訓(xùn)模式：校企合作是主流，模式內(nèi)涵缺提煉

《項(xiàng)目管理辦法》提出要“以校企合作為主要培訓(xùn)模式”。只有3個(gè)國(guó)培基地在培訓(xùn)方案中明確提出培訓(xùn)模式，如某財(cái)經(jīng)類學(xué)校采用“課室―校園內(nèi)企業(yè)―企業(yè)”三位一體的培訓(xùn)模式；某師范類學(xué)校探索“分段培訓(xùn)，工學(xué)交替”的培訓(xùn)模式；某工科類學(xué)校提出“理論互動(dòng)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、實(shí)踐‘師傅+學(xué)習(xí)小組’”的培訓(xùn)模式。其他培訓(xùn)基地的培訓(xùn)模塊都體現(xiàn)出校企合作的特點(diǎn)，但未能提煉基地培訓(xùn)模式特點(diǎn)。

目前各職教師資培訓(xùn)基地在學(xué)術(shù)和實(shí)踐層面不斷探索改革培訓(xùn)模式。同濟(jì)大學(xué)培訓(xùn)基地創(chuàng)造以“理實(shí)一體、雙師導(dǎo)向、三元協(xié)同”的培訓(xùn)模式。江西科技師范大學(xué)探索出“上崗+學(xué)習(xí)+上崗”、“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”等內(nèi)容的校企合作培訓(xùn)模式。提煉基地培訓(xùn)模式是提高師資培訓(xùn)質(zhì)量和促進(jìn)基地內(nèi)涵建設(shè)的必要條件。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：重視專業(yè)知識(shí)，忽視專業(yè)能力和專業(yè)理論與師德

《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基本內(nèi)容包括“專業(yè)理念與師德”“專業(yè)知識(shí)”和“專業(yè)能力”3個(gè)維度?！皩I(yè)理念與師德”要求教師應(yīng)具備的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)；“專業(yè)知識(shí)”要求教師必須掌握的教育教學(xué)知識(shí)和職業(yè)背景知識(shí)；“專業(yè)能力”要求應(yīng)具備的教育教學(xué)和職業(yè)指導(dǎo)能力。表1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三類培訓(xùn)基地課程設(shè)計(jì)普遍重視“專業(yè)知識(shí)”“專業(yè)能力”和“專業(yè)理論與師德”比例偏低。

依據(jù)《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的3個(gè)基本內(nèi)容的15個(gè)領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)國(guó)培方案的具體課程設(shè)計(jì)。

（一）“專業(yè)理論與師德”內(nèi)容：“職業(yè)理解和個(gè)人修養(yǎng)”課程有余，缺少“對(duì)學(xué)生、對(duì)教學(xué)的態(tài)度與行為”課程

“專業(yè)理論與師德”維度對(duì)教師提出四方面要求，如何看待職業(yè)、對(duì)待學(xué)生、對(duì)待教學(xué)以及對(duì)待自己。體現(xiàn)“師德為先、學(xué)生為本”的基本理念。表2統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，培訓(xùn)基地的課程設(shè)計(jì)較多關(guān)注“職業(yè)理解和認(rèn)識(shí)”和“個(gè)人修養(yǎng)與行為”。而“對(duì)學(xué)生的態(tài)度與行為”和“教育教學(xué)態(tài)度與行為”維度的課程設(shè)計(jì)較少，特別是“對(duì)學(xué)生的態(tài)度與行為”相關(guān)課程比例僅有1.03%。

“職業(yè)理解與認(rèn)識(shí)”維度要求教師貫徹和遵守教育政策法規(guī)，理解職業(yè)教育工作意義和根本任務(wù)，認(rèn)同中職教師的專業(yè)性以及注重團(tuán)隊(duì)合作交流4個(gè)細(xì)化條目。三類培訓(xùn)學(xué)校都開設(shè)相關(guān)課程，如“國(guó)內(nèi)外職業(yè)教育理論與政策”“十二五職業(yè)教育改革與發(fā)展”“職業(yè)教育教師的特性及職業(yè)化”等。

“個(gè)人修養(yǎng)與行為”維度要求教師富有愛心和責(zé)任心，堅(jiān)持身體力行，善于自我調(diào)節(jié)，樂觀向上以及舉止文明禮貌等5個(gè)細(xì)化條目。三類培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)相關(guān)課程有：“中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值追求”“道德經(jīng)與師德修養(yǎng)”“中職教師情緒及工作壓力應(yīng)對(duì)策略”等。

“對(duì)學(xué)生的態(tài)度與行為”維度要求教師關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生和信任學(xué)生等3個(gè)細(xì)化條目。唯有師范類學(xué)校開設(shè)相關(guān)課程，如“問題學(xué)生的正確認(rèn)識(shí)與教育策略”“教育教學(xué)態(tài)度與行為”維度，要求教師重視學(xué)生全面發(fā)展，遵循職業(yè)教育規(guī)律，技能人才成長(zhǎng)規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)等。如某培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)的“職業(yè)形象、職業(yè)道德和行為規(guī)范”課程。

（二）“專業(yè)知識(shí)”內(nèi)容：“職業(yè)背景和課程教學(xué)知識(shí)”課程豐富，缺乏“教育知識(shí)和通識(shí)知識(shí)”課程

“專業(yè)知識(shí)”是支撐教師“專業(yè)能力”的基石，教師專業(yè)知識(shí)水平的高低直接影響到教育教學(xué)質(zhì)量和教師自身專業(yè)發(fā)展?！秾I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》從廣義角度界定教師專業(yè)知識(shí)，體現(xiàn)了“學(xué)生為本、終身學(xué)習(xí)”的理念。從表3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，培訓(xùn)學(xué)校的課程設(shè)計(jì)普遍關(guān)注“職業(yè)背景知識(shí)”和“課程教學(xué)知識(shí)”，而“教育知識(shí)”和“通識(shí)知識(shí)”的課程比例較低。

“職業(yè)背景知識(shí)”維度要求教師了解所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及人才需求，了解所教專業(yè)與職業(yè)的關(guān)系，掌握所教專業(yè)的職業(yè)資格及其標(biāo)準(zhǔn)，了解用人單位的用人標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，掌握所教專業(yè)知識(shí)體系和基本規(guī)律，如工科類學(xué)校開設(shè)的“會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展及人才需求分析”“會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試分析及無紙化考證演練”課程。大部分培訓(xùn)學(xué)校都開設(shè)了會(huì)計(jì)電算化專業(yè)相關(guān)背景課程，如“會(huì)計(jì)準(zhǔn)則最新變化”“新稅制改革”“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”等。

“課程教學(xué)知識(shí)”維度要求教師熟悉所教課程在人才培養(yǎng)的地位和作用，掌握所教課程的理論和實(shí)踐體系，掌握學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和技術(shù)技能形成的特點(diǎn)，掌握所教課程的教學(xué)方法與策略。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，基地培訓(xùn)課程較多側(cè)重會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的理論學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)操作以及課程教學(xué)方法的運(yùn)用，如“會(huì)計(jì)電算化理論專題”“‘云會(huì)計(jì)’在中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息中的應(yīng)用”“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)操作與演練（財(cái)務(wù)鏈和供應(yīng)鏈）”“用友T3財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力訓(xùn)練”“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”等課程。

“教育知識(shí)”維度要求教師熟悉技術(shù)技能人才成長(zhǎng)規(guī)律，掌握學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律；了解學(xué)生思想品德和職業(yè)道德形成及教育方法；了解學(xué)生不同教育階段的心理特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)；了解學(xué)生集體活動(dòng)特點(diǎn)和組織管理方式等四個(gè)細(xì)化條目。唯有了解教學(xué)對(duì)象，才能真正以生為本，因材施教，如某師范類學(xué)校開設(shè)“職業(yè)教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求分析”課程，某工科類學(xué)校開設(shè)“教學(xué)中何體現(xiàn)學(xué)生的主體地位”課程。

“通識(shí)知識(shí)”維度要求教師具有相應(yīng)的自然科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)，了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及教育發(fā)展，具有一定的藝術(shù)欣賞和具有適應(yīng)教育現(xiàn)代化的信息技術(shù)知識(shí)。如師范類學(xué)校開設(shè)的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的文學(xué)欣賞”“重慶重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)”課程。財(cái)經(jīng)類學(xué)校開設(shè)的 “計(jì)算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”課程。工科類學(xué)校開設(shè)的“現(xiàn)代教育技術(shù)”課程。

（三）“專業(yè)能力”內(nèi)容：“教學(xué)實(shí)施和科學(xué)研究”課程充足，“實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)組織、班級(jí)管理、教育教學(xué)評(píng)價(jià)和溝通合作”課程匱乏

《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的“專業(yè)能力”是指教師在具備專業(yè)理論、職業(yè)實(shí)踐能力等專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，實(shí)施教育教學(xué)和職業(yè)指導(dǎo)的能力，體現(xiàn)“能力為重”的基本理念。表4統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，國(guó)培課程設(shè)計(jì)較多關(guān)注教師的課堂教學(xué)實(shí)施能力和科學(xué)研究能力，而對(duì)教師的組織指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)能力、班級(jí)管理能力和溝通合作能力的課程設(shè)計(jì)偏少。

“教學(xué)設(shè)計(jì)”維度要求教師能科學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，能引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并能參與校本課程開發(fā)。師范類學(xué)校開設(shè)“專業(yè)課程資源開發(fā)與實(shí)踐”“中職教學(xué)計(jì)劃”等課程；工科類學(xué)校開設(shè)“職業(yè)教育項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目教材開發(fā)”“專業(yè)核心課程教學(xué)設(shè)計(jì)及實(shí)施”等課程。

“教學(xué)實(shí)施”維度要求教師能營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)興趣和學(xué)習(xí)興趣，能運(yùn)用理念與實(shí)踐結(jié)合的方法，有效實(shí)施教學(xué)；能指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和技術(shù)技能訓(xùn)練；能應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段實(shí)施教學(xué)。財(cái)經(jīng)類學(xué)校開設(shè)“教學(xué)公開課比賽”課程；師范類學(xué)校開設(shè)的“說課技巧與訓(xùn)練”課程；工科類學(xué)校開設(shè)的“會(huì)計(jì)示范課教學(xué)”和“現(xiàn)代信息化手段在職業(yè)教育的應(yīng)用”等課程。

針對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)組織松散，學(xué)生權(quán)益屢受侵害的現(xiàn)象，《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》提出“實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)組織”維度，明確教師須掌握組織校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的方法，具有和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)單位溝通合作的能力，以及熟悉有關(guān)法律規(guī)章，保護(hù)學(xué)生人身安全和維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益。如某師范類學(xué)校開設(shè)了相關(guān)課程“會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)法研討”。

“班級(jí)管理與教育活動(dòng)”維度要求教師能開展相關(guān)教育活動(dòng)；能為學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)；能為學(xué)生提供心理疏導(dǎo)以及妥善處理突發(fā)事件。如某師范類學(xué)校開設(shè)了相關(guān)課程“班主任工作經(jīng)驗(yàn)談”。

“教育教學(xué)評(píng)價(jià)”維度要求教師能運(yùn)用多元評(píng)價(jià)方法，結(jié)合技術(shù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，多視角，全過程評(píng)價(jià)學(xué)生發(fā)展；能引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)；能開展自我評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)教育教學(xué)工作。如某師范類學(xué)校開設(shè)了相關(guān)課程“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和探索”。

“溝通與合作”維度要求教師能平等和學(xué)生溝通交流，與同事合作交流，與家長(zhǎng)溝通合作，與企業(yè)、社區(qū)合作互助等。如某師范類學(xué)校開設(shè)的“中職教師心性完善與高品質(zhì)溝通”課程。

“教學(xué)研究與專業(yè)發(fā)展”維度要求教師能反思改進(jìn)教育教學(xué)工作并進(jìn)行教學(xué)探索研究；能通過多途徑，提高自身專業(yè)素質(zhì)。如財(cái)經(jīng)類學(xué)校開設(shè)的“職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)與改革”和“專業(yè)教師能力建設(shè)問題探討”等課程。師范類學(xué)校開設(shè)的“職教教改探討”和“中職教師科研若干問題”課程。工科類學(xué)校開設(shè)的“校企合作、工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐”和“精品資源共享課程建設(shè)研討”等課程。

五、培訓(xùn)形式：以學(xué)習(xí)者為中心的多元培訓(xùn)方式，缺少培訓(xùn)后期跟蹤指導(dǎo)

教師專業(yè)成長(zhǎng)需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)平等交流、互動(dòng)合作、共享成果的開放式學(xué)習(xí)形式。表5數(shù)據(jù)說明基地的培訓(xùn)方案體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者為中心的多元培訓(xùn)方式，適應(yīng)職教師資培訓(xùn)需求。2014年教師素質(zhì)提高計(jì)劃文件明確提出“積極探索網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合”，13份培訓(xùn)方案的培訓(xùn)形式局限于集中培訓(xùn)，幾乎沒有提及遠(yuǎn)程培訓(xùn)的內(nèi)容及形式。

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)制度；創(chuàng)新；方法與策略

目前，我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)制度并沒有一個(gè)完整的模式。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都有很大的差異。對(duì)于企業(yè)來說，創(chuàng)新培訓(xùn)制度首先必須要建立一個(gè)符合企業(yè)自身發(fā)展的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)模式。企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況決定培訓(xùn)的規(guī)模和方法，使培訓(xùn)的內(nèi)容能夠直接應(yīng)用到實(shí)踐中，并使員工覺得培訓(xùn)有成效。

1.加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的制度建設(shè)

1.1明確職工培訓(xùn)的真實(shí)需求

在進(jìn)行職工培訓(xùn)之前要遵循以職工的實(shí)際需求為主的培訓(xùn)原則。開展培訓(xùn)之前，需要相關(guān)部門進(jìn)行深入的研究調(diào)查，切實(shí)了解職工的真實(shí)培訓(xùn)意愿和崗位需求，這樣才能夠保證培訓(xùn)工作的順利開展。同時(shí)，相關(guān)部門也要對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位上的未來發(fā)展做出規(guī)劃，找到企業(yè)發(fā)展與員工需求之間的差距，通過培訓(xùn)等方式縮小這些差距，推動(dòng)職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

1.2制定完善的職工培訓(xùn)計(jì)劃

在明確職工培訓(xùn)需求后，要建立健全職工的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)各個(gè)過程的組織與管理。作為培訓(xùn)的組織者，要精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)和職工的實(shí)際需要，進(jìn)一步提高職工的技術(shù)水平。同時(shí)，企業(yè)的相關(guān)部門要根據(jù)培訓(xùn)的效果，不斷完善培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方法，使得培訓(xùn)質(zhì)量得到明顯提高。

1.3改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)都有固定的課堂、教師和教材，以這三樣為主導(dǎo)的培訓(xùn)往往使職工感到乏味、枯燥，培訓(xùn)結(jié)束后很多職工會(huì)覺得沒學(xué)到知識(shí)，或者說實(shí)際應(yīng)用存在一定的問題，這些都是傳統(tǒng)培訓(xùn)的弊端。新的培訓(xùn)方法實(shí)行以討論教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐訓(xùn)練為主，幫助職工提高各方面能力。雖然說是培訓(xùn)，但是也要遵循自學(xué)為主的原則，使每一個(gè)職工都能夠在自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提高。

1.4注重實(shí)際工作中的考核

培訓(xùn)結(jié)束之后，企業(yè)的考核應(yīng)該由之前的試卷考試轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鬟^程的考核，使職工實(shí)現(xiàn)知識(shí)到應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。對(duì)于成人來說，實(shí)際的工作過程考核能夠使他們得到更大的提高。注重實(shí)際工作中的考核這就給組織培訓(xùn)的部門提出了更高的要求。

1.5以專職教師為主，以兼職教師為輔

在培訓(xùn)教師的選擇上，培訓(xùn)部門要堅(jiān)持以專職教師為主，以兼職教師為輔的原則。目前，大多數(shù)企業(yè)的專職培訓(xùn)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要聘用兼職教師協(xié)助專職教師的工作。但是兼職教師又缺乏講課的經(jīng)驗(yàn)，在口頭表達(dá)和歸納總結(jié)上欠缺經(jīng)驗(yàn)。所以這就要求專業(yè)教師在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到實(shí)踐的技術(shù)要求，也要求兼職教師不斷提高自身科學(xué)的授課能力，共同幫助職工進(jìn)步。

2.創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)制度的方法與策略

2.1將企業(yè)培訓(xùn)制度與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切結(jié)合

企業(yè)在的培訓(xùn)制度必須與企業(yè)的發(fā)展密切結(jié)合，通過培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)和能力，進(jìn)而提高工作效率和夜機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，培訓(xùn)制度的設(shè)立必須依照公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，圍繞企業(yè)的核心能力進(jìn)行設(shè)計(jì)，培養(yǎng)符合企業(yè)自身發(fā)展的人才。首先，培養(yǎng)制度要有戰(zhàn)略性，要從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度組織培訓(xùn)，使培訓(xùn)走向制度化和規(guī)范化；其次，組織培訓(xùn)的長(zhǎng)期性，組織培訓(xùn)要以職工為本，保證培訓(xùn)的穩(wěn)定性和連貫性；再次要將培訓(xùn)制度標(biāo)準(zhǔn)化，在整個(gè)培訓(xùn)過程中要遵守培訓(xùn)的規(guī)則和規(guī)范，使員工積極參與；最后，要注重培訓(xùn)的實(shí)用性。企業(yè)要意識(shí)到培訓(xùn)制度是一個(gè)開放的系統(tǒng)，培訓(xùn)制度必須依照企業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度

企業(yè)培訓(xùn)制度的設(shè)立必須以員工的實(shí)際需求為客觀依據(jù)，在調(diào)查員工需求的時(shí)候，要對(duì)員工的職務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，明確各個(gè)崗位的要求，然后根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象開展不同的培訓(xùn)內(nèi)容。首先，要針對(duì)新員工、初級(jí)員工、高級(jí)員工、自身員工、各個(gè)管理階層等的能力要求，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程。其次，要了解各個(gè)部門完成工作需要具備哪些專業(yè)能力，以此尋找合適的課程對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。

在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，要通過觀察分析、問卷調(diào)查等方式收集員工的知識(shí)技能缺口，然后從組織角度重點(diǎn)分析培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)工作的緊迫性等分析培訓(xùn)內(nèi)容與工作崗位之間的關(guān)系，從而進(jìn)行反復(fù)的討論和溝通，科學(xué)的設(shè)置課程，完善培訓(xùn)制度。

2.3開發(fā)高質(zhì)量課程，建立健全激勵(lì)機(jī)制

培訓(xùn)課程質(zhì)量的高低決定了培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)必須依據(jù)自身的發(fā)展需求開發(fā)具有企業(yè)特色的課程。以職工需求為原則，通過培訓(xùn)提高員工的各方面能力，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問題，提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括，第一，生產(chǎn)技術(shù)和技能的掌握；第二，根據(jù)員工的文化背景選擇合適的課程；第三，建立一支穩(wěn)定專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍。同時(shí)，企業(yè)也要根據(jù)自己的實(shí)際情況，將培訓(xùn)作為員工考核的一部分，促使員工積極參與培訓(xùn)，努力提高自身的各方面素質(zhì)和能力。

結(jié)語

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期活動(dòng)，也是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，職工培訓(xùn)將成為越來越重要的工作。在培訓(xùn)制度的創(chuàng)新過程中，企業(yè)要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，使培訓(xùn)制度與自身發(fā)展相結(jié)合，使職工培訓(xùn)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳志福，葉冬梅.淺談銀行培訓(xùn)制度的問題及改進(jìn)措施[J].人力資源管理，2013（09）

篇5

一、概述

美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)職業(yè)后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃(AICPA onsite training programs)，是由 AICPA組織 500多名專家開發(fā)和編寫的。這些專家來自許多不同的領(lǐng)域;不僅僅局限于會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)專業(yè)，因而培訓(xùn)課程的內(nèi)容十分廣泛，涉及會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、稅務(wù)、管理以及其他注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如老年人的福利問題、醫(yī)療衛(wèi)生的有關(guān)問題等等。AICPA擬通過此培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，一方面使注冊(cè)會(huì)計(jì)師能夠熟練掌握和運(yùn)用新知識(shí)、新技能、新法規(guī)，提高專業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)水平，落實(shí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師后續(xù)教育的目標(biāo);另一方面，引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)計(jì)師根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展去積極開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，這樣不僅有助于會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，而且可以促進(jìn)整個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展。這正是該培訓(xùn)計(jì)劃最具特色的地方。下面具體加以介紹。

(一)后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)

該目標(biāo)是根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)該具備的素質(zhì)出發(fā)而設(shè)計(jì)的。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)具備的素質(zhì)通常認(rèn)為應(yīng)包括：基本能力;技術(shù)能力，共享知識(shí)和核心培訓(xùn)。

1.基本能力包括核。必能力與非核心能力。核心能力的內(nèi)容包括：(1)個(gè)人實(shí)力(有效力);(2)控制(駕馭)變化的能力;(3)可塑性;(4)主動(dòng)性(積極性);(5)適應(yīng)性;(6)干勁;(7)正直;(8)分析與解決問題;(9)團(tuán)隊(duì)精神;(l0)交往能力。非核心能力包括：(11)繼續(xù)學(xué)習(xí)能力;(12)領(lǐng)導(dǎo)能力;(13)客戶服務(wù);(14)經(jīng)營(yíng)管理;(15)企業(yè)拓展;(16)技術(shù)專長(zhǎng);(17)創(chuàng)新與知識(shí)共享。

2.技術(shù)能力指業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)用，包括：(l)使審計(jì)手段運(yùn)行更便利;(2)工作文件更規(guī)范;(3)提升專業(yè)知識(shí)層次。

3.共享知識(shí)指獲取知識(shí)的能力，包括：(1)溝通一內(nèi)部信息交流;(2)世界范圍的資源信息;(3)業(yè)務(wù)接觸一合同信息;(4)專業(yè)圖書資料一內(nèi)外部文獻(xiàn)、研究成果;(5)人力與技術(shù)資料一知道誰有知識(shí);(6)客戶與目標(biāo)信息;(7)研討論壇。

4.核心培訓(xùn)指指令性技術(shù)培訓(xùn)和選擇性技術(shù)培訓(xùn)。指令性技術(shù)培訓(xùn)包括：( 1)大學(xué)和專業(yè)學(xué)校進(jìn)修;(2)工作最初 4年，每年最少 5天;(3)第 5年起，以后每年至少 2天。選擇性技術(shù)培訓(xùn)包括：(1)一般講座5天(最初);(2)以后一般講座1天;(3)電子版必修課(用磁盤自學(xué));(4)特殊領(lǐng)域一稅收、財(cái)務(wù)咨詢服務(wù);(5)特殊業(yè)務(wù)。

根據(jù)以上素質(zhì)要求，AICPA后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定了兩個(gè)主要目標(biāo)：

1.參加培訓(xùn)的人員能夠增加專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)能力(尤其是基本能力)，提高工作效率;改進(jìn)工作成果，更好地勝任本職工作。

2.參加培訓(xùn)的單位或組織能借此增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工的士氣，增加對(duì)組織的信心，使所有員工向著共同的目標(biāo)努力。

(二)后續(xù)教育的培訓(xùn)對(duì)象

AICPA將培訓(xùn)計(jì)劃定位為服務(wù)于廣大會(huì)計(jì)人員及相關(guān)領(lǐng)域人員。這些培訓(xùn)對(duì)象包括：(1)注冊(cè)會(huì)計(jì)師;(2)在企業(yè)中從事會(huì)計(jì)工作的一般會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)主管、主計(jì)長(zhǎng)以及總會(huì)計(jì)師和主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理;(3)非盈利組織的有關(guān)會(huì)計(jì)人員;(4)獨(dú)資和合伙企業(yè)的業(yè)主以及合伙人;(5)律師和咨詢顧問(包括稅務(wù)方面的顧問，醫(yī)療衛(wèi)生、福利方面的顧問等)。

(三)后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)。

2.培訓(xùn)方式方便、快捷。

3.培訓(xùn)結(jié)果具有成本效益性。

這三個(gè)特點(diǎn)集中體現(xiàn)了培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思想，即以顧客的需求為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)開發(fā)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。其中，培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)是其最突出的特征。

二、設(shè)計(jì)思法和課程體系的內(nèi)容

(-)設(shè)計(jì)思路

該培訓(xùn)計(jì)劃提供了230門培訓(xùn)課程。這230個(gè)課程其實(shí)就是AICPA的230個(gè)成熟產(chǎn)品。之所以這樣說，是因?yàn)槿绻烟峁┡嘤?xùn)計(jì)劃的AICPA視為賣方把有需求的各類組織視為買方的話作為賣方的AICPA在充分研究了當(dāng)今環(huán)境變化對(duì)會(huì)計(jì)人員提出的新要求以及會(huì)計(jì)人員為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存、取勝而產(chǎn)生的對(duì)各種知識(shí)的需求，掌握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)后，設(shè)計(jì)開發(fā)了包括230門培訓(xùn)課程在內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思路主要有兩個(gè)要點(diǎn);首先，以客戶需求為導(dǎo)向以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩。只有如此，才能保證培訓(xùn)內(nèi)容符合以CPA為主的廣大用戶的需要使經(jīng)過培訓(xùn)的人員符合市場(chǎng)的需求。其次，具有一定的前瞻性，引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展CPA所面臨的工作環(huán)境越來越復(fù)雜;工作內(nèi)容也日新月異一方面要拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面要在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中增添新的內(nèi)容，采用新的方法。AICPA將這一思想體現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃中以達(dá)到引導(dǎo)會(huì)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的目的。

(二)課程體系

培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)手冊(cè)和教材兩部分。培訓(xùn)手冊(cè)提供了關(guān)于230門課程的綱要使讀者對(duì)課程有一個(gè)總體的了解。培訓(xùn)手冊(cè)采用統(tǒng)一的格式，每一門培訓(xùn)課程都包括5項(xiàng)內(nèi)容(1)課程的概括說明包括課程梗概、重點(diǎn)以及該課程的意義和作用;(2)課程的目標(biāo);(3)以知識(shí)點(diǎn)的形式給出培訓(xùn)課程的內(nèi)容;(4)參加培訓(xùn)人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí);(5)課程所需課時(shí)。根據(jù)CPA參加AICPA培訓(xùn)計(jì)劃的人員在取得培訓(xùn)手冊(cè)后，根據(jù)自身的需要，選擇恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，從中挑選滿足自身要求的培訓(xùn)課程，然后可以同AICPA聯(lián)系他們會(huì)派負(fù)責(zé)該課程的專家與顧客就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行磋商。AICPA的培訓(xùn)課程不是固定不變的可以根據(jù)客戶的具體情況(所處的行業(yè)、發(fā)展階段、規(guī)模的大小等)和提出的特殊要求進(jìn)行調(diào)整、修改。

(三)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

培訓(xùn)手冊(cè)中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑴嘤?xùn)課程分為會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)、稅務(wù)業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)等四個(gè)部分。在每類業(yè)務(wù)里根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容性質(zhì)的不同，又作了進(jìn)一步分類。以會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)為例包括：(1)保證信息的完整性;(2)國(guó)際性業(yè)務(wù);(3)管理咨詢和業(yè)績(jī)管理;(4)技術(shù)相關(guān)問題等四個(gè)部分。其中(1)主要是關(guān)于會(huì)計(jì)處理和報(bào)表審計(jì)方面的內(nèi)容，由65門培訓(xùn)課程組成包括非盈利組織的會(huì)計(jì)和報(bào)告實(shí)務(wù)、AICPA小型企業(yè)審計(jì)指南、非盈利組織的分析性程序、員工福利計(jì)劃審計(jì)、現(xiàn)金流量表編制、披露和使用、公立學(xué)校審計(jì)、主計(jì)長(zhǎng)外部報(bào)告準(zhǔn)則指南、健康福利行業(yè)的欺詐行為、司法會(huì)計(jì)欺詐性報(bào)告、隱藏的資產(chǎn)、計(jì)算機(jī)盜竊、非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)會(huì)計(jì)和審計(jì)、SFAS133：衍生金融工具會(huì)計(jì)和套匯會(huì)計(jì)和SEC(美國(guó)證券交易委員會(huì))最新準(zhǔn)則(2)涉及國(guó)際會(huì)計(jì)和與歐元有關(guān)的會(huì)計(jì)及報(bào)告規(guī)定;由2門培訓(xùn)課程組成，分別為歐元：會(huì)計(jì)和報(bào)告的規(guī)定、國(guó)際會(huì)計(jì)和報(bào)告(3)主要是管理會(huì)計(jì)的知識(shí)，包括非盈利組織的成本分配方法和最新財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)等4門課程;(4)討論計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)的影響和我們應(yīng)采取的對(duì)策，由審計(jì)電子證據(jù)和軟性信息、如何在無紙化社會(huì)中從事審計(jì)工作和計(jì)算機(jī)環(huán)境下內(nèi)部控制的應(yīng)用3門課程構(gòu)成。

三、給我們的啟示

篇6

【關(guān)鍵詞】中職教師培訓(xùn);旅游服務(wù);網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2016）04-0057-03

【作者簡(jiǎn)介】陳海艷，南京旅游職業(yè)學(xué)院（江蘇南京，211100）教務(wù)處，助理研究員，主要研究方向?yàn)檎n程設(shè)計(jì)與開發(fā)、教師專業(yè)發(fā)展。馮明，南京旅游職業(yè)學(xué)院（江蘇南京，211100）副院長(zhǎng)，副教授，主要研究方向?yàn)檎n程教學(xué)設(shè)計(jì)、教師發(fā)展。周春林，南京旅游職業(yè)學(xué)院（江蘇南京，211100）院長(zhǎng)，教授，主要研究方向?yàn)榻處煂I(yè)發(fā)展及信息化教學(xué)。

江蘇堅(jiān)持把信息化作為推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展、終身教育體系完善、學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的重要力量，在職教教師培訓(xùn)上，江蘇省也在積極探索，以實(shí)際行動(dòng)踐行創(chuàng)新教師培訓(xùn)工作模式。2013年，江蘇省啟動(dòng)了首批江蘇省中職教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)項(xiàng)目，共有“8+1”門（8門專業(yè)學(xué)科課程+1門教師專業(yè)發(fā)展課程）課程，委托了9所職業(yè)院校承擔(dān)相關(guān)課程的建設(shè)工作，南京旅游職業(yè)學(xué)院承擔(dān)了首批旅游服務(wù)學(xué)科培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。本文結(jié)合課程建設(shè)工作，詳細(xì)解析了中職旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)思路，以期為同類網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的建設(shè)提供借鑒。

一、課程設(shè)計(jì)依據(jù)

（一）成人教育理論

1968年，時(shí)任波士頓大學(xué)教育學(xué)教授的諾爾茨（Knowles）提出了成人教育學(xué)的全新概念。諾爾茨對(duì)成人學(xué)生的特點(diǎn)提出了五個(gè)基本假設(shè)，認(rèn)為成人學(xué)習(xí)具有如下特征：①具有獨(dú)立的自我概念，能夠指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí);②積累了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是其后續(xù)學(xué)習(xí)的資源;③具有學(xué)習(xí)需要，這些需要與改變自我的社會(huì)角色密切相關(guān);④以問題為中心，希望能立即運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí);⑤學(xué)習(xí)為內(nèi)在動(dòng)機(jī)而非外在因素所驅(qū)動(dòng)。[1]這一理論在成人教育和培訓(xùn)領(lǐng)域至今都有較為廣泛的應(yīng)用。

成人學(xué)習(xí)的特征表明教師學(xué)員在培訓(xùn)中更多關(guān)注培訓(xùn)的實(shí)用性，這就要求培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)面向具體應(yīng)用，一方面呼應(yīng)教師學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，另一方面可以把教師學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的資源加以利用。依據(jù)這一理論，培訓(xùn)課程在設(shè)計(jì)上要立足于教師日常教學(xué)工作實(shí)際，將培訓(xùn)內(nèi)容和其已有經(jīng)驗(yàn)建立有效聯(lián)接，圍繞教育教學(xué)中的實(shí)際問題，滿足并催發(fā)其培訓(xùn)需求，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)性，積極投入培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。

（二）中職教師培訓(xùn)需求

美國(guó)教學(xué)設(shè)計(jì)專家喬納森把有意義的學(xué)習(xí)描述為：主動(dòng)的、有意圖的、建構(gòu)的、真實(shí)的、合作的學(xué)習(xí)。[2]只有充分了解一線中職旅游服務(wù)專業(yè)教師的實(shí)際需求，才能設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，才有利于教師充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性，在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上創(chuàng)生新知，建構(gòu)新的知識(shí)體系，使“有意義的培訓(xùn)”成為可能。

項(xiàng)目組在做課程設(shè)計(jì)方案前期，對(duì)省內(nèi)部分中職院校做了調(diào)研，以了解中職一線教師的培訓(xùn)需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中職一線教師的培訓(xùn)需求主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一、職業(yè)教育教學(xué)理念，期望通過對(duì)教學(xué)理念的理解和把握來指導(dǎo)日常教學(xué);二、課堂教學(xué)方式方法，希望通過培訓(xùn)，能夠較好地處理教學(xué)的難點(diǎn)，激發(fā)中職生的學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)效果;三、希望了解行業(yè)動(dòng)態(tài)以及企業(yè)實(shí)踐的相關(guān)知識(shí)。這一調(diào)研結(jié)果為培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)奠定了可靠的事實(shí)基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

依照旅游服務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，課程設(shè)計(jì)結(jié)合中職教師的現(xiàn)狀，緊貼一線教師的現(xiàn)實(shí)需求，面向旅游服務(wù)專業(yè)日常教育教學(xué)的實(shí)際訴求，以拓寬中職旅游服務(wù)專業(yè)教師行業(yè)視域，提升中職教師專業(yè)教育教學(xué)能力為目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)目標(biāo)，科學(xué)設(shè)計(jì)課程模塊。

旅游服務(wù)課程的設(shè)計(jì)結(jié)合中職教師的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，把握成人學(xué)習(xí)的一般規(guī)律，培訓(xùn)內(nèi)容緊緊貼合一線中職教師的實(shí)際需求，立足于中職教師的職業(yè)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)能力的提升，培訓(xùn)內(nèi)容以具體專題、話題為載體，以問題為中心，滿足中職教師的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，順應(yīng)其培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);在學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)上，課程通過視頻以及多樣化的學(xué)習(xí)資源，為教師學(xué)員開展自主、多樣化的學(xué)習(xí)提供支持。

三、培訓(xùn)課程模塊設(shè)計(jì)

著眼于中職教師的專業(yè)和職業(yè)發(fā)展，培訓(xùn)課程按照“理解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)―優(yōu)化課程設(shè)計(jì)―提升職業(yè)技能―落實(shí)行動(dòng)研修”的課程設(shè)計(jì)思路、“模塊―專題―話題”的課程設(shè)計(jì)框架系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)模塊。采取“線上學(xué)習(xí)+線下研修”的方式，引導(dǎo)教師學(xué)員將培訓(xùn)所學(xué)落實(shí)到具體行動(dòng)中，以具體學(xué)習(xí)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)遷移。

（一）模塊一：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀

結(jié)合旅游服務(wù)專業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀，本模塊設(shè)計(jì)了“酒店星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)解讀”“導(dǎo)游員服務(wù)規(guī)范解讀”“現(xiàn)代旅游新業(yè)態(tài)”“飯店質(zhì)量管理”四個(gè)專題。每個(gè)專題都緊貼行業(yè)現(xiàn)狀，分析行業(yè)對(duì)酒店設(shè)計(jì)、管理、服務(wù)、質(zhì)量提升以及導(dǎo)游服務(wù)的具體要求，引導(dǎo)中職教師在日常教學(xué)中，將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入課程教學(xué)目標(biāo)，從而使教學(xué)更能貼合并滿足行業(yè)需求，有效促進(jìn)課程標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)內(nèi)容和工作崗位對(duì)接，為有效的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施提供前提保障。

（二）模塊二：課程教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施

本模塊包括“課程設(shè)計(jì)與實(shí)施”“教學(xué)實(shí)施與評(píng)價(jià)”兩個(gè)專題，以具體的教學(xué)案例，向中職教師展示課程教學(xué)設(shè)計(jì)思路、具體教學(xué)實(shí)施過程以及課程教學(xué)評(píng)價(jià)開展。如在課程設(shè)計(jì)與實(shí)施專題中，結(jié)合中職旅游服務(wù)專業(yè)課程特點(diǎn)，兼顧理論性和實(shí)踐性課程的差異，選取了“客源國(guó)概況”“酒店概論”“導(dǎo)游詞設(shè)計(jì)與講解”三門課程，通過具體的課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)，向教師學(xué)員展示不同類型課程的教學(xué)設(shè)計(jì)思路和教學(xué)實(shí)施，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)于中職一線教師的教學(xué)開展起到很好的示范和引導(dǎo)作用。本模塊的學(xué)習(xí)，以提升教師專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)其變革課程設(shè)計(jì)思路，創(chuàng)新教學(xué)和評(píng)價(jià)方法。

（三）模塊三：職業(yè)技能實(shí)務(wù)

本模塊除了示范、講解職業(yè)技能的規(guī)范操作與實(shí)施要領(lǐng)，還憑借學(xué)院多年參賽和指導(dǎo)中職技能大賽的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合職業(yè)技能大賽的競(jìng)賽規(guī)程，講解和點(diǎn)評(píng)大賽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為中職教師開展技能課程教學(xué)、組織學(xué)生參加或協(xié)助學(xué)校舉辦技能大賽提供指導(dǎo)。此外，考慮到教科研能力逐漸成為職業(yè)教師教育教學(xué)能力的重要組成部分，因此培訓(xùn)課程還在本模塊專門設(shè)計(jì)了“教科研能力建設(shè)”這一專題，啟發(fā)中職一線教師，結(jié)合旅游行業(yè)以及日常課程教學(xué)進(jìn)教科研，培養(yǎng)學(xué)員教師的教科研思維能力和研究能力。各個(gè)模塊具體內(nèi)容如表1所示。

四、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

在進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，課程將感官體驗(yàn)作為培訓(xùn)教學(xué)的起點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合中職教師日常教學(xué)實(shí)際，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。在中職教師旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)上，主要采取了“視頻課程”的表現(xiàn)形式，將培訓(xùn)內(nèi)容通過直觀的課程視頻展示出來，通過可聽、可看、可感的方式，全方位刺激培訓(xùn)學(xué)員的感官，將教師學(xué)員放到知識(shí)的應(yīng)用情境中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教師學(xué)員的應(yīng)用體驗(yàn)，為其培訓(xùn)后的遷移提供了直接借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的相關(guān)研究表明，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，所有教學(xué)活動(dòng)都是以學(xué)生為中心的，特別強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，在具體的課程設(shè)計(jì)上，要注重教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容分析，注重學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)以及信息資源設(shè)計(jì)。旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)模塊緊緊圍繞專題、話題組織課程培訓(xùn)內(nèi)容。結(jié)合現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)理念和學(xué)習(xí)理論，培訓(xùn)內(nèi)容以中職教師的學(xué)習(xí)為中心，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，為中職教師開展基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)提供支持;各個(gè)模塊結(jié)合專題設(shè)計(jì)形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)（視頻課程學(xué)習(xí)、拓展閱讀、知識(shí)鏈接、課后作業(yè)等），借助于豐富的培訓(xùn)資源，激發(fā)學(xué)員教師積極投入到網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)中職教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和自主學(xué)習(xí)能力。

2015年上半年，江蘇省中職教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段，包括旅游服務(wù)課程在內(nèi)的9門網(wǎng)培課程已經(jīng)進(jìn)行了首輪的培訓(xùn)實(shí)施，后期將收集學(xué)員教師的培訓(xùn)反饋，調(diào)查具體的培訓(xùn)遷移情況，通過實(shí)踐來對(duì)課程的設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，為后面的網(wǎng)培課程建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)。

【參考文獻(xiàn)】

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篇7

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 培訓(xùn)資源 開發(fā) 對(duì)策

一、中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)現(xiàn)狀

培訓(xùn)資源主要包含培訓(xùn)手段（方法）、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)教師等內(nèi)容，三者相輔相成。培訓(xùn)資源的質(zhì)量尤其是培訓(xùn)教師的能力高低直接決定了培訓(xùn)效果，培訓(xùn)效果直接影響到人力資源開發(fā)工作，因此培訓(xùn)資源成了人力資源開發(fā)的最大制約因素，培訓(xùn)資源質(zhì)量好壞，直接影響到企業(yè)的發(fā)展。但是從中小企業(yè)實(shí)際情況來看，目前培訓(xùn)資源開發(fā)現(xiàn)狀不容樂觀。

（一）培訓(xùn)方法單一，培訓(xùn)效果不理想

中小企業(yè)做培訓(xùn)，基本上理論式和填鴨式教育的居多，從新員工培訓(xùn)到崗位職業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)，基本上都是“一支粉筆一張嘴”，一個(gè)老師在臺(tái)上講，學(xué)員在底下記筆記。有美其名曰互動(dòng)式教育的，也多半是講幾個(gè)故事、笑話、放幾段視頻、音樂、搞幾個(gè)游戲活動(dòng)，都是為了調(diào)節(jié)培訓(xùn)課堂情緒，沒有寓教于樂和針對(duì)性設(shè)計(jì)培訓(xùn)教案，幫助學(xué)員提升本領(lǐng)，解決工作中的實(shí)際問題，因此，培訓(xùn)枯燥乏味，學(xué)員無精打采，培訓(xùn)效果不理想。

（二）培訓(xùn)教師素質(zhì)不高，吸引不了學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

中小企業(yè)大多沒有專職的內(nèi)部培訓(xùn)教師，也很少?gòu)耐獠科刚?qǐng)優(yōu)秀的培訓(xùn)教師授課，基本上都是以人力資源部門管理者兼任培訓(xùn)教師，或者從企業(yè)內(nèi)部挑選一些技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)教師，首先培訓(xùn)教師的選拔沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，其次挑選出來的培訓(xùn)教師沒有經(jīng)過系統(tǒng)的講師技能培訓(xùn)，開發(fā)課程和講授課程的經(jīng)驗(yàn)和能力不足，很難引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，難于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

（三）培訓(xùn)教材質(zhì)量不高，內(nèi)容枯燥

培訓(xùn)教材不等于教科書，組織編寫一套合適學(xué)員的實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材，不是那么簡(jiǎn)單的事情。目前大部份中小企業(yè)不重視教材編寫，以筆者曾工作過的一家學(xué)前教育企業(yè)為例，該企業(yè)有新員工培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)課程，但這些培訓(xùn)教材均為PPT課件，從網(wǎng)上搜集的，沒有根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致新員工培訓(xùn)教材出現(xiàn)地產(chǎn)知識(shí)介紹內(nèi)容，針對(duì)早教老師的崗位培訓(xùn)課程，基本上以熟悉本部門和崗位職責(zé)為主，缺乏崗位技能培訓(xùn)，脫離工作實(shí)際，流于形式，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭倦情緒。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)不足的原因

（一）領(lǐng)導(dǎo)者比較急功近利，培訓(xùn)投入不足

由于我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的限制，尤其是資金實(shí)力相對(duì)薄弱，在培訓(xùn)人才上，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者比較短視，而且培訓(xùn)效果又不能做到立竿見影，導(dǎo)致在他們觀念中形成“培訓(xùn)無用論”、“培訓(xùn)浪費(fèi)論”；同時(shí)因?yàn)橹行∑髽I(yè)人員流失率較高，在員工身上投入的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，容易給別的企業(yè)做嫁衣。因此這些領(lǐng)導(dǎo)者不傾向于加大培訓(xùn)投入解決人才問題。據(jù)對(duì)312家中小企業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的1.86%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10%～15%的水平。我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于很低的水平。

（二）沒有專業(yè)的培訓(xùn)管理人員，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制

在培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，我國(guó)僅有42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門，對(duì)于中小企業(yè)來說，有自己培訓(xùn)部門和專業(yè)培訓(xùn)管理人員的比例更低，即使設(shè)置培訓(xùn)管理人員，在培訓(xùn)管理方面的專業(yè)能力也偏低，培訓(xùn)管理的效果和質(zhì)量很難保證。據(jù)一份針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒有幾家企業(yè)進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)，就是來場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等清一色的“單調(diào)品牌”，從來或者說很少考慮自身需要，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

（三）生產(chǎn)任務(wù)緊，工作時(shí)間長(zhǎng)

由于中小企業(yè)正處于創(chuàng)業(yè)和資金積累的發(fā)展階段，生產(chǎn)任務(wù)比較緊，員工工作時(shí)間比較長(zhǎng)，加班情況比較普遍，重點(diǎn)在應(yīng)付生產(chǎn)上，很難有更多時(shí)間和精力放在培訓(xùn)資源開發(fā)上面。

三、中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)的對(duì)策

（一）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求，設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段

當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)，知識(shí)的傳授多以課堂講授或討論等方法為主；技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測(cè)量工具和個(gè)人及小組成長(zhǎng)等方法為主，詳見下表：

（二）大力開發(fā)外部培訓(xùn)資源

從企業(yè)外部獲取培訓(xùn)資源是大多數(shù)中小企業(yè)采取的做法，外部聘請(qǐng)的培訓(xùn)教師可選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源，帶來許多全新的理念，同時(shí)對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力，容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。外部培訓(xùn)資源開發(fā)的途徑較多，除了從從大中專院校聘請(qǐng)教師、聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問、聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師及脫產(chǎn)培訓(xùn)委托培養(yǎng)外，中小企業(yè)從自身的條件出發(fā)，還有幾下外部資源可以開發(fā)：

1、聘請(qǐng)同行業(yè)企業(yè)的技術(shù)骨干

在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，有一定的人才沉淀，聘請(qǐng)他們的技術(shù)骨干來企業(yè)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，可以接觸到行業(yè)比較領(lǐng)先的技術(shù)，實(shí)用性很強(qiáng)，對(duì)技術(shù)人才的培訓(xùn)效果也比較明顯。

2、網(wǎng)絡(luò)教育

互聯(lián)網(wǎng)資源非常豐富，從網(wǎng)絡(luò)上尋找培訓(xùn)教師、收集培訓(xùn)視頻以及購(gòu)置培訓(xùn)光碟，選擇余地和空間范圍更大，像網(wǎng)易公開課、優(yōu)酷公開課，收集有國(guó)內(nèi)外名校名師課程和很多職業(yè)培訓(xùn)課程，可以免費(fèi)學(xué)習(xí)；同時(shí)像中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育集團(tuán)等同類的網(wǎng)絡(luò)教育公司，在線提供遠(yuǎn)程教育和專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、多媒體光盤教學(xué)，非常便利，成本又低。

3、培訓(xùn)外包

培訓(xùn)外包是將制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、選擇講師、進(jìn)行課程評(píng)價(jià)等核心職能外包出去的一種培訓(xùn)方式。它能使培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)以更低的費(fèi)用、更好的管理、更佳的成本效益進(jìn)行，其影響面更加深遠(yuǎn)。豐富的培訓(xùn)形式、適宜的培訓(xùn)效果，企業(yè)可以不用再單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)部和招募有關(guān)人員，只需要有專人定期檢查外包工作，大大節(jié)省培訓(xùn)管理成本，迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)工作專業(yè)化。

（三）內(nèi)部培訓(xùn)資源的挖掘

企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)該是常態(tài)化的，有規(guī)劃、有組織、有序地開展，尤其是對(duì)于已經(jīng)處于成熟期或需要定期開展培訓(xùn)項(xiàng)目的企業(yè)來說，也應(yīng)該重視內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源，內(nèi)部開發(fā)的培訓(xùn)資源與外部教師相比，在某些方面有著很大的優(yōu)勢(shì)，如他們對(duì)企業(yè)文化、培訓(xùn)需求等方面比較了解，而且他們基本上與學(xué)員熟識(shí)，有利于相互之間的交流，同時(shí)培訓(xùn)的針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)，培訓(xùn)過程易于控制，成本相對(duì)偏低，容易獲得管理層的支持。內(nèi)部培訓(xùn)資源的開發(fā)方式和途徑也很多，主要如下；

1、內(nèi)部培養(yǎng)兼職培訓(xùn)師

從企業(yè)內(nèi)部挑選培訓(xùn)師，他的正式職務(wù)并非專職培訓(xùn)師，而是在某一方面有特長(zhǎng)的人員，兼任培訓(xùn)工作。對(duì)于兼職培訓(xùn)師的選擇，要建立一套系統(tǒng)的選拔標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案和激勵(lì)機(jī)制。一是對(duì)學(xué)歷層次高、業(yè)務(wù)過硬、工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干或優(yōu)秀的管理人才，要善于發(fā)現(xiàn)，并有計(jì)劃、有目的的加以培養(yǎng)，聘請(qǐng)他們做兼職培訓(xùn)師，為他們創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)，提高其授課技能。二是讓那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和技術(shù)管理的中層干部，肩負(fù)所屬專業(yè)的培訓(xùn)重任，要求針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)和職工培訓(xùn)需求，策劃本專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、擬定活動(dòng)方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，并擔(dān)負(fù)授課任務(wù)。

2、建立企業(yè)導(dǎo)師制

企業(yè)導(dǎo)師制是指企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的、有良好管理技能的資深管理者或技術(shù)骨干，與新員工或極具潛力的員工建立一對(duì)一的輔導(dǎo)和培養(yǎng)關(guān)系。從某種意義上，企業(yè)導(dǎo)師制和我國(guó)傳統(tǒng)的師徒制有異曲同工之處，然而二者又不完全相同，因?yàn)閹熗街七@一方式更大程度上是老員工對(duì)新員工技術(shù)及具體業(yè)務(wù)上的傳授和講解，而導(dǎo)師制是一個(gè)概念和制度體系，是一種人才培養(yǎng)及開發(fā)機(jī)制，涉及職業(yè)生涯的指導(dǎo)、人際關(guān)系的調(diào)解和處理等多方面，通過企業(yè)智力層面構(gòu)建一種良好的工作學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制，培養(yǎng)滿足企業(yè)發(fā)展所需的人才。

3、企業(yè)E—LEARNING在線課程

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)使得學(xué)習(xí)突破了時(shí)空的限制，知識(shí)在電子世界無所不在。e-Learning這種新的學(xué)習(xí)方式應(yīng)運(yùn)而生，思科CEO約翰·錢伯斯在2000年曾說的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第三次浪潮是e-Learning”，e-Learning因其隨時(shí)隨地的高效性成功地幫助很多企業(yè)解決了培訓(xùn)系列問題。在前程無憂公布“2011中國(guó)最佳100人力資源典范企業(yè)”榜單中，就有92家企業(yè)有e-Learning培訓(xùn)平臺(tái)，e-Learning幫助企業(yè)人力資源實(shí)現(xiàn)更快、更靈活的配置，可以節(jié)省傳統(tǒng)培訓(xùn)方式需要支付的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等各種費(fèi)用。此外，企業(yè)e-Learning應(yīng)用的一個(gè)很大的價(jià)值除了在線學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)管理和培訓(xùn)管理外，已經(jīng)更加注重的是知識(shí)管理，把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理，是未來人力資源管理的核心，也是建設(shè)“生產(chǎn)人”系統(tǒng)最重要的手段之一。

四、結(jié)論

目前，隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，為中小企業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也使中小企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。人力資源開發(fā)成為企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。因此，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)充分挖掘內(nèi)外部培訓(xùn)資源，豐富培訓(xùn)手段、完善培訓(xùn)教材、建設(shè)高素質(zhì)的培訓(xùn)教師，加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，切實(shí)做好人力資源開發(fā)乃至人力資源管理工作，并在實(shí)際中不斷改進(jìn)和完善，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，迎接企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉彤：如何選、用、育、留人才[M].北京大學(xué)出版社，2005

篇8

下文將介紹中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司四航局實(shí)施的“知行”項(xiàng)目——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的全過程，重點(diǎn)介紹內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的方法、項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題與解決方案。

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)五步流程

由該公司確定課題及內(nèi)訓(xùn)師后，項(xiàng)目組以“23211”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式(見圖表1)，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培養(yǎng)；以課件包開發(fā)為核心，提升內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)能力、課程演繹能力。

整個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)過程中，依據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)的原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，由內(nèi)訓(xùn)師們組成多個(gè)課程開發(fā)小組，并在小組同伴支持下共同學(xué)習(xí)提升，以完成預(yù)定工作(課程開發(fā)與演繹)為目的，最終完成課件認(rèn)證與個(gè)人演繹認(rèn)證，使培訓(xùn)成果落地。

項(xiàng)目前期課程需求調(diào)研

在項(xiàng)目開展之初，該公司人力資源部通過培訓(xùn)需求調(diào)研確定了待開發(fā)的課題和方向，但是課程想要解決哪些問題，要達(dá)到哪些目標(biāo)，應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，還需要內(nèi)訓(xùn)師們進(jìn)一步調(diào)研確定。項(xiàng)目組為該公司提供了調(diào)研課程需求的工具，內(nèi)訓(xùn)師們認(rèn)真配合，為課題開發(fā)的精準(zhǔn)度打下良好的基礎(chǔ)。

課程需求調(diào)研問卷根據(jù)促動(dòng)技術(shù)ORID深度匯談進(jìn)行設(shè)計(jì)(見圖表2)。通過此方法，可以有效探詢到各層級(jí)人員對(duì)課程內(nèi)容、目標(biāo)等方面的期望。

2天課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)

內(nèi)訓(xùn)師們帶著課題需求調(diào)研結(jié)果參與課程，在課程現(xiàn)場(chǎng)，各課題組通過充分的溝通和探討及老師的指導(dǎo)后，最終確定下本門課程的“課程簡(jiǎn)介”，包括課程框架、背景、目標(biāo)等，并且學(xué)習(xí)了課程設(shè)計(jì)的流程、左右腦原理、金字塔原理搭建課程框架、五線譜方法塑造課程整體安排等內(nèi)容。

在此階段，項(xiàng)目組和大家介紹整個(gè)課題要輸出的最終成果，包括課程簡(jiǎn)介、導(dǎo)師手冊(cè)、導(dǎo)師工具箱，及相應(yīng)的工具模板。同時(shí)也會(huì)讓各課題組明確各人職責(zé)，分工合作完成課程開發(fā)。

3周課程設(shè)計(jì)、行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐

學(xué)習(xí)要轉(zhuǎn)換成績(jī)效，最好的辦法就是讓內(nèi)訓(xùn)師們實(shí)踐。在這一階段，項(xiàng)目組布置課程開發(fā)任務(wù)，讓內(nèi)訓(xùn)師們將學(xué)習(xí)到的課程開發(fā)技術(shù)應(yīng)用到課題的開發(fā)工作中。

在此階段，項(xiàng)目組會(huì)輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師完成工作任務(wù)，輔導(dǎo)形式分為兩種：一種是前臺(tái)的集訓(xùn)輔導(dǎo)，集結(jié)所有內(nèi)訓(xùn)師在前臺(tái)進(jìn)行；另一種是后臺(tái)輔導(dǎo)，主要通過QQ、電話、郵件進(jìn)行輔導(dǎo)。對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師提交的課件，項(xiàng)目組從課程框架、授課方法設(shè)計(jì)、PPT制作、PPT邏輯、備注頁等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)反饋，以確保開發(fā)的質(zhì)量。此階段內(nèi)訓(xùn)師們開發(fā)的課件形成了課程的初稿。

2天課程演繹培訓(xùn)

課件開發(fā)出來了，內(nèi)訓(xùn)師們有了“武器和彈藥”，下一步就要學(xué)習(xí)如何使用它們?！罢n程演繹”教授內(nèi)訓(xùn)師如何塑造講師的專業(yè)形象，聲音手勢(shì)如何有效運(yùn)用，從課程的開場(chǎng)、演繹、收官如何進(jìn)行，到各類授課方法的運(yùn)用技巧、注意事項(xiàng)等，多角度幫助內(nèi)訓(xùn)師們“磨槍”。

1周專項(xiàng)課程講授輔導(dǎo)

培訓(xùn)結(jié)束之后，還要進(jìn)一步落實(shí)授課實(shí)踐。內(nèi)訓(xùn)師們根據(jù)自己的授課習(xí)慣優(yōu)化課件，回崗進(jìn)行授課實(shí)踐，并參與課程演繹的集訓(xùn)。項(xiàng)目組老師從語音語調(diào)、形象、站姿站位、手勢(shì)、授課邏輯、互動(dòng)控場(chǎng)等多方面，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師們的演繹進(jìn)行反饋，保證內(nèi)訓(xùn)師的演繹技巧得到提升。

1周認(rèn)證及成果匯報(bào)

項(xiàng)目進(jìn)行到最后，在認(rèn)證評(píng)估會(huì)議上，由項(xiàng)目組和該公司領(lǐng)導(dǎo)組成了評(píng)委組，運(yùn)用相應(yīng)的評(píng)估工具，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的演繹和課件包輸出進(jìn)行通關(guān)驗(yàn)收。

該公司的高層領(lǐng)導(dǎo)們親臨現(xiàn)場(chǎng)為內(nèi)訓(xùn)師們加油打氣，內(nèi)訓(xùn)師的士氣也十分高漲，驗(yàn)證的現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)沖出“黑馬”，有的老師風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)，有的老師風(fēng)趣幽默。

突破項(xiàng)目難題

本次項(xiàng)目最終輸出了一批豐碩的成果，本次課程開發(fā)共分兩期進(jìn)行，共開發(fā)24門課程(課程多為企業(yè)核心技術(shù)類)。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)軌跡遵循的是眾行“23211”模式，每期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)歷時(shí)3個(gè)月，共培養(yǎng)62名講師。

項(xiàng)目雖成果豐碩，但在實(shí)施過程中，也碰到了一些問題。

問題1：如何解決工學(xué)矛盾

該公司的各工程項(xiàng)目部要完成跨海大橋、隧道、高速公路等重大工程，項(xiàng)目部要抓工期，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)常缺席培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

解決辦法：通過爭(zhēng)取高層支持，為整個(gè)項(xiàng)目開辟“綠色通道”。項(xiàng)目上的工作優(yōu)先處理，任何內(nèi)訓(xùn)師如需請(qǐng)假，都必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可執(zhí)行。有了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，就會(huì)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師及項(xiàng)目組的投入和參與。

問題2：如何把關(guān)課題

解決辦法：該公司內(nèi)部成立課程審核委員會(huì)，主要由開發(fā)課題領(lǐng)域的專家、領(lǐng)導(dǎo)組成。課程審核委員會(huì)和眾行輔導(dǎo)顧問共同形成課程開發(fā)輔導(dǎo)小組。由該公司課程審核委員從課件內(nèi)容，包括課件內(nèi)容的正確性、合理性、與企業(yè)的相關(guān)性等。

眾行輔導(dǎo)顧問把課程專業(yè)關(guān)，主要審核內(nèi)容的框架邏輯，授課方法設(shè)計(jì)運(yùn)用的合理性等。最后，通過雙方的相互合作，最終輸出課件包成果。

問題3：如何明確課件標(biāo)準(zhǔn)

解決辦法：項(xiàng)目組運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)之團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和世界咖啡，有效促動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師們自己找到PPT修改優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)(見圖表3)。在此群策群力的過程中，內(nèi)訓(xùn)師不僅思維、智慧得到碰撞，并且學(xué)習(xí)到其他課題組課程設(shè)計(jì)的精華部分。

可借鑒的操作方法

首先，項(xiàng)目確立之初組建團(tuán)隊(duì)，明確各自職責(zé)和分工，為后續(xù)實(shí)施做好規(guī)劃(見圖表4)。

其次，項(xiàng)目之初建立各項(xiàng)管理機(jī)制，以保障項(xiàng)目的執(zhí)行，激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師參與。

考核機(jī)制、推廣宣傳機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這三大機(jī)制將貫穿于“23211”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的全過程?？己藱C(jī)制主要是針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的日常表現(xiàn)、課程設(shè)計(jì)及課程演繹，設(shè)置的考核維度和辦法；推廣宣傳機(jī)制是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目操作過程中的宣傳活動(dòng)，策劃的建議和操作辦法；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師設(shè)置了優(yōu)秀講師獎(jiǎng)、優(yōu)秀課件獎(jiǎng)，這些都有效地激勵(lì)了內(nèi)訓(xùn)師的參與。

該公司在項(xiàng)目宣傳方面做了很多工作和努力，包括公司宣傳欄海報(bào)、網(wǎng)站新聞、郵件通知、內(nèi)部?？榷喾N宣傳手段。項(xiàng)目組也輔助該公司開展學(xué)員交流會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目前期的調(diào)研和動(dòng)員等，宣傳效果亦非常明顯。

再次，出臺(tái)內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

內(nèi)訓(xùn)師管理辦法根據(jù)“選、育、用、留”主線，設(shè)定包括內(nèi)訓(xùn)師選拔要求、培養(yǎng)方法、內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)及相應(yīng)課酬、晉升要求和退出規(guī)定，以保障內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍茁壯發(fā)展(見圖表5)。

最后，項(xiàng)目結(jié)束后，讓開發(fā)出的課程在公司內(nèi)部全線推廣。

課程開發(fā)出來后，該公司人力資源部即安排授課實(shí)踐，由內(nèi)訓(xùn)師去到各項(xiàng)目部授課，有效解決項(xiàng)目部員工的工學(xué)問題、學(xué)習(xí)資源緊缺問題。并且，該公司給予內(nèi)訓(xùn)師授課實(shí)踐的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步固化了項(xiàng)目效果。

篇9

據(jù)日本的有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，員工文化及專業(yè)水平每提高一個(gè)等級(jí)，技術(shù)革新者的人數(shù)就增加6％，員工提出革新建議一般能降低成本10％～15％，而受過良好教育和培訓(xùn)的管理人員，因創(chuàng)造和運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)，則有可能降低成本30％。20世紀(jì)90年代美國(guó)企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為，對(duì)員工培訓(xùn)每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟(jì)收益。在我國(guó)，據(jù)蘇州市一項(xiàng)調(diào)查，經(jīng)過培訓(xùn)的員工同未經(jīng)培訓(xùn)的員工相比，完成產(chǎn)量高出10.8％，產(chǎn)品合格率高出6％，工具損耗率低40％，創(chuàng)造凈產(chǎn)值高90％。這些足可以說明，建立良好的培訓(xùn)機(jī)制對(duì)企業(yè)的回報(bào)率是很高的。那么，如何建立良好的培訓(xùn)系統(tǒng)？通過筆者對(duì)所在企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行情況分析及參考一些其它企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以考慮：

1.開展培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析既是明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。筆者所在的企業(yè)，每年都會(huì)對(duì)人力資源狀況進(jìn)行全面清查，即進(jìn)行人員供給預(yù)測(cè)和需求預(yù)測(cè)：通過供給預(yù)測(cè)，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺；通過需求預(yù)測(cè)，了解企業(yè)技術(shù)工藝發(fā)展、市場(chǎng)供給、專業(yè)技能等方面的欠缺。在這兩種預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定年度培訓(xùn)目標(biāo)，從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、管理思維等方面對(duì)相關(guān)人員開展系列培訓(xùn)，確保企業(yè)用人需求，也為彌補(bǔ)職位空缺事先準(zhǔn)備具有一定資歷的人員。

2.建立培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，選擇適宜培訓(xùn)方式建立培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)是培訓(xùn)管理工作必備的程序，是完善培訓(xùn)工作的前提條件。通過對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程和方法上的不足，及時(shí)予以糾正和更改，使下次培訓(xùn)做得更好。然而，由于受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后的差別顯而易見，培訓(xùn)項(xiàng)目能為企業(yè)帶來多少效益卻很難通過一個(gè)公式進(jìn)行計(jì)算。那么，我們可以通過評(píng)估培訓(xùn)時(shí)機(jī)是否合適、培訓(xùn)目的是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置是否合理、培訓(xùn)方法是否有效等環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)培訓(xùn)的方式有多種選擇，除了采用脫產(chǎn)學(xué)位培訓(xùn)外，在職培訓(xùn)、講座、案例教學(xué)等方法也可以起到很好的效果。比如：筆者所在的企業(yè)，除了一些專業(yè)的外訓(xùn)，每年也會(huì)開展多種多樣的基于員工角色的培訓(xùn)，象班組長(zhǎng)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)、GMP、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)，界定員工的工作角色，以使員工能夠更好地勝任角色。

3.完善受訓(xùn)人員選拔機(jī)制，營(yíng)造培訓(xùn)轉(zhuǎn)化環(huán)境選擇合適的受訓(xùn)人員也是保證培訓(xùn)項(xiàng)目成功的必要條件。組織選派員工參加培訓(xùn)項(xiàng)目，尤其是參加時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大的高層次培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)除考核員工的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力外，還應(yīng)重視對(duì)員工忠誠(chéng)度的考察。同時(shí)，培訓(xùn)項(xiàng)目的成功，還取決于受訓(xùn)人員是否可以持續(xù)地將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，即培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化程度。影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的主要因素有學(xué)習(xí)內(nèi)容與所從事的實(shí)際工作、受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力以及需求評(píng)估是否正確地反映了培訓(xùn)需求等。根據(jù)人力資源管理的相關(guān)理論，企業(yè)應(yīng)該為受訓(xùn)員工提供充分發(fā)揮其知識(shí)技能的工作環(huán)境，包括有競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇；如果不能提供，就不應(yīng)該支持其參加相應(yīng)的學(xué)位課程培訓(xùn)項(xiàng)目。

4.建立違約處理機(jī)制，搭建心理契約，防止人才流失企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案過程中，為確保雙方的利益，要求受訓(xùn)人員與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同。由于多數(shù)情況下是企業(yè)承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，合同

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美國(guó)上市公司-----億元級(jí)外企、IT培訓(xùn)領(lǐng)軍企業(yè)

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一、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)簡(jiǎn)介

達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)IT職業(yè)教育的品牌，是目前中國(guó)IT職業(yè)教育集團(tuán)，2014年4月3日，達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市，是中國(guó)家在美國(guó)上市的IT職業(yè)教育集團(tuán)，同時(shí)也是2014年赴美上市股。除中高端IT人才實(shí)訓(xùn)外，達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)同樣致力于IT 人才輸送、教育平臺(tái)建設(shè)、軟件研發(fā)等綜合服務(wù)。目前，已形成包括 人才實(shí)訓(xùn)中心、軟件研發(fā)中心、軟件人才中心、IT 教育中心四大人才服務(wù)模塊達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)逐漸形成以IT培訓(xùn)為主的多元化、綜合性的職業(yè)教育及人才服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)有限公司的各個(gè)中心由軟件專家負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，課程設(shè)計(jì)引進(jìn)北美先進(jìn)技術(shù)，貼近中國(guó)軟件企業(yè)的實(shí)際需求，同時(shí)，聘請(qǐng)北美海外專家與來自IBM、華為、用友、亞信、東軟等國(guó)內(nèi)外名企的一線實(shí)戰(zhàn)專家擔(dān)任講師，以確保高端培訓(xùn)效果。達(dá)內(nèi)在課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)模式上不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)“零首付、低押金，就業(yè)后付款”的信貸就業(yè)模式先河，改革培訓(xùn)模式保持培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)確保90%以上的就業(yè)率，同時(shí)高質(zhì)量就業(yè)。

二、達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)與高校和企業(yè)合作

從創(chuàng)建之初，達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)就非常重視與高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、專業(yè)共建等方面的合作。經(jīng)過13年辛勤的耕耘，達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)在全國(guó)高校中建立了良好的口碑和美譽(yù)度， 達(dá)內(nèi)先后與全國(guó)500多所大學(xué)的計(jì)算機(jī)或軟件學(xué)院建立良好合作關(guān)系，其中20%以上為211重點(diǎn)大學(xué)，在100多所院校里建立了達(dá)內(nèi)大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并與包括北大軟件學(xué)院在內(nèi)的7所院校建立軟件工程研究生聯(lián)合培養(yǎng)合作。近年來，達(dá)內(nèi)加強(qiáng)了與院校開展深度合作的步伐，在人才培養(yǎng)模式、項(xiàng)目課程體系的整體構(gòu)建、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)、師資培養(yǎng)等方面全方位的高校開展合作，對(duì)高校的教學(xué)改革、優(yōu)化高校課程體系，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)以及加強(qiáng)高校教師隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)型業(yè)務(wù)水平的提升都積極的推動(dòng)作用。

達(dá)內(nèi)發(fā)展離不開與企業(yè)的密切合作，達(dá)內(nèi)在全國(guó)建立5大軟件人才中心，300人才顧問每天不斷與全國(guó)上萬家企業(yè)保持聯(lián)系和溝通。通過13年達(dá)內(nèi)不斷地探索與嘗試，達(dá)內(nèi)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立人才推薦，人才定制培養(yǎng)、人才租賃與外包、校園招聘、IT獵頭、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多樣化的合作方式和一站式的服務(wù)體系。截止到2014年5月底，達(dá)內(nèi)與全國(guó)5萬家知名企業(yè)建立合作關(guān)系，每個(gè)月在達(dá)內(nèi)全國(guó)中心有近600場(chǎng)的企業(yè)雙選會(huì)，達(dá)內(nèi)還會(huì)定期做專場(chǎng)招聘會(huì)，正是與企業(yè)的緊密合作關(guān)系，達(dá)內(nèi)學(xué)員保持行業(yè)的學(xué)員就業(yè)率，2014年實(shí)現(xiàn)了95%以上的就業(yè)率。

三、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)主要業(yè)績(jī)：

達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)作為中國(guó)高端IT培訓(xùn)的翹楚，從創(chuàng)業(yè)之初就倡導(dǎo) “誠(chéng)信、創(chuàng)新、開放、合作”的企業(yè)文化，同時(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一直都保持經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品保持行業(yè)的一步：率先在美國(guó)上市家IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先推出“先就業(yè)，后付款”IT信貸就業(yè)培訓(xùn)的IT職業(yè)教育；率先獲得國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先入選“德勤中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)”的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先由IT技術(shù)專家建立和運(yùn)營(yíng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先全面開放課堂，隨時(shí)真課試聽的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先與“211工程”大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程碩士的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先真實(shí)披露學(xué)員就業(yè)率、就業(yè)品質(zhì)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先開辟高端課程，培養(yǎng)IT白領(lǐng)、金領(lǐng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先完全真實(shí)公開師資背景的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。

達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)由于優(yōu)秀的教學(xué)效果、行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和傾力公益事業(yè)贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)，近年來達(dá)內(nèi)榮獲了各界機(jī)構(gòu)的頒獎(jiǎng)：達(dá)內(nèi)是業(yè)界的一家2006、2007、2008、2009連續(xù)4年入選德勤評(píng)選的“中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)公司”、“亞太地區(qū)高科技高成長(zhǎng)500強(qiáng)公司”，中關(guān)村管理委員會(huì)指定的“軟件人才培養(yǎng)示范基地”、北京市商務(wù)委、北京市教委聯(lián)合評(píng)為“首批服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，被《計(jì)算機(jī)世界》評(píng)選的“就業(yè)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、被《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》評(píng)選的“影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、被搜狐評(píng)為“中國(guó)十大教育集團(tuán)”、被騰訊評(píng)為“中國(guó)大學(xué)生心目中影響力的IT品牌”， 2010年更是和百度、搜狐、中興電子等企業(yè)被歐美同學(xué)會(huì)評(píng)為中國(guó)海外歸國(guó)人員創(chuàng)業(yè)“騰飛獎(jiǎng)”中國(guó)50強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)、2011年獲得中央電視臺(tái)評(píng)選的中國(guó)教育行業(yè)“領(lǐng)軍企業(yè)”2012年9月獲鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、影響力峰會(huì)組委會(huì)評(píng)選的“2012年度信賴企業(yè)”大獎(jiǎng)、2012、2013年 榮獲普華永道和高企協(xié)頒發(fā)“2011中關(guān)村高成長(zhǎng)企業(yè)100”。2013年榮獲智聯(lián)招聘中國(guó)年度雇主“北京30強(qiáng)”企業(yè)等大獎(jiǎng)。

四、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)IT培訓(xùn)課程：

1、java培訓(xùn)-----------java工程師；

2、UI培訓(xùn)-----------UI大咖設(shè)計(jì)師；

3、Android培訓(xùn)-----------安卓工程師；

4、IOS培訓(xùn)-----------IOS軟件工程師；

5、Web培訓(xùn)-----------Web前端工程師；

6、HTML5培訓(xùn)-----------前端互聯(lián)網(wǎng)工程師；

7、會(huì)計(jì)培訓(xùn)-----------主辦會(huì)計(jì)師；

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)-----------網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理師；

9、unity培訓(xùn)-----------Unity3D工程師；

10、大數(shù)據(jù)培訓(xùn)-----------大數(shù)據(jù)工程師；

11、PHP培訓(xùn)-----------PHP開發(fā)工程師；

12、嵌入式培訓(xùn)-----------嵌入式工程師；

13、軟件測(cè)試培訓(xùn)-----------軟件測(cè)試工程師；

14、C++培訓(xùn)-----------C++軟件工程師

15、linux培訓(xùn)-----------linux運(yùn)維工程師

16、Net培訓(xùn)-----------Net開發(fā)工程師

五、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)就業(yè)：

1、2016-02-17-------- 中南大學(xué)學(xué)生參加達(dá)內(nèi)C++培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型9萬年薪入職軟通動(dòng)力；

2、2016-02-16-------小學(xué)教師參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型薪資翻3倍獲10k高薪；

3、2016-01-16-------本科應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)，成功入職外資軟件企業(yè)；

4、2016-01-25-------電氣工程師參加達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)行獲9k月薪入職搜房網(wǎng)；

5、2016-01-08--------公務(wù)員不干枯燥工作參加達(dá)內(nèi)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師獲15K高薪；

6、2016-01-07-------平面設(shè)計(jì)師遇瓶頸參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn)，薪資飆升2倍多獲15k高薪；

7、2015-12-29------大四學(xué)員參加達(dá)內(nèi)iOS培訓(xùn)，獲10W年薪贏在職場(chǎng)起點(diǎn)；

8、2015-12-28-----中國(guó)計(jì)量大學(xué)大三學(xué)員參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn)，獲月薪12K入職offer；

9、2015-12-18-----機(jī)械專業(yè)學(xué)員零基礎(chǔ)參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn)，獲7K月薪成功轉(zhuǎn)行；

10、2015-12-25------應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)獲7K月薪入職敦煌網(wǎng)；

 

六、達(dá)內(nèi)國(guó)際集團(tuán)各校區(qū)分布及具體地址：

   北京免費(fèi)咨詢電話：400-001-9911轉(zhuǎn)分機(jī)28245

北京市（海淀區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京中關(guān)村中心JAVA：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)中鼎大廈B座7—8層；

2、達(dá)內(nèi)北京大數(shù)據(jù)中心才高大數(shù)據(jù)：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)中鼎大廈B座7—8層

3、達(dá)內(nèi)北京萬壽路中心WEB前端：

－－－北京市海淀區(qū)萬壽路文博大廈二層

4、達(dá)內(nèi)北京清華園中心.NET/Unity3D：

－－－北京市海淀區(qū)花園路小關(guān)街120號(hào)萬盛商務(wù)會(huì)館A區(qū)三層

5、達(dá)內(nèi)北京魏公村中心UID：

－－－北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街乙12號(hào)天作國(guó)際大廈三層

6、達(dá)內(nèi)北京海淀園中心PHP：

－－－北京市海淀區(qū)萬泉河路68號(hào)紫金大廈6層

7、達(dá)內(nèi)北京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

－－－北京市海淀區(qū)萬泉河路68號(hào)紫金大廈6層

北京市（朝陽區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京潘家園中心安卓/IOS：

－－－北京市朝陽區(qū)潘家園松榆北路7號(hào)院11號(hào)樓建業(yè)苑6層

2、達(dá)內(nèi)北京亞運(yùn)村中心軟件測(cè)試：

－－－北京市朝陽區(qū)南沙灘66號(hào)院1號(hào)樓3層達(dá)內(nèi)科技測(cè)試學(xué)院

3、達(dá)內(nèi)北京會(huì)計(jì)中心會(huì)計(jì)：

－－－北京市朝陽區(qū)民族園路2號(hào)豐寶恒大廈二層

北京市（東城區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京南鑼鼓巷校區(qū)UED：

－－－北京市東城區(qū)交道口南大街15號(hào)新華文化大廈3層

2、達(dá)內(nèi)北京天壇中心Linux云計(jì)算、Pyhton、紅帽認(rèn)證：

－－－北京市東城區(qū)珠市口東大街6號(hào)珍貝大廈西側(cè)三層

3、達(dá)內(nèi)北京廣渠門中心C++/嵌入式：

－－－北京市東城區(qū)廣渠家園25號(hào)樓啟達(dá)大廈1-2層