導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)的重要意義

隨著生產(chǎn)力要素特別是科技的飛速發(fā)展，技術(shù)的細(xì)分化和專業(yè)復(fù)合程度日益提高，人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才流動(dòng)性不斷增強(qiáng)。加強(qiáng)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮集成功能、培養(yǎng)梯次群體、持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、提升技術(shù)人才整體素質(zhì)，對(duì)于推進(jìn)勝利醫(yī)院又好又快發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)意義。

二、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)的措施

1、強(qiáng)化醫(yī)院管理，大力推進(jìn)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)

（1）構(gòu)建高效技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)。緊緊圍繞新時(shí)期醫(yī)院醫(yī)療、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，因地制宜，因時(shí)而易，以“開放、整合、互補(bǔ)、合作、和諧、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)理念，構(gòu)建合理高效的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)關(guān)鍵技術(shù)崗位、科技攻關(guān)和技術(shù)推廣課題、技術(shù)改造項(xiàng)目等形成的各類技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向、目標(biāo)和任務(wù)，完善崗位設(shè)置和人員配置，有效發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)功能，做精做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)醫(yī)院專業(yè)、帶動(dòng)突破弱勢(shì)專業(yè)、擇優(yōu)發(fā)展交叉專業(yè)。選擇重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)專業(yè)和重點(diǎn)技術(shù)，以專家人才領(lǐng)銜、骨干人才為主要支撐，組建跨單位、跨專業(yè)的技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)，開展高層次、高水平的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。鼓勵(lì)和支持以解決技術(shù)難題、提升素質(zhì)能力、實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)等形式靈活多樣的人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（2）充分發(fā)揮帶頭人作用。團(tuán)隊(duì)帶頭人是技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)的核心，切實(shí)發(fā)揮好帶頭人作用，是建設(shè)高水平專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的關(guān)鍵。要發(fā)揮好帶頭人的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航作用，支持帶頭人按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，編制工作方案，落實(shí)運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。要發(fā)揮好帶頭人的技術(shù)核心作用，團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)以帶頭人為核心展開，帶頭人對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新工作的進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、水平負(fù)責(zé)。要發(fā)揮好帶頭人的技術(shù)智囊作用，發(fā)揮帶頭人技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先安排團(tuán)隊(duì)帶頭人參與科技規(guī)劃評(píng)估、技術(shù)方案論證科研課題審定、技術(shù)成果評(píng)審等工作。要發(fā)揮好帶頭人的人梯作用，支持帶頭人依托人才團(tuán)隊(duì)，做導(dǎo)師、帶高徒，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施傳幫帶，大力培養(yǎng)優(yōu)秀后備人才。要發(fā)揮好帶頭人的表率作用，弘揚(yáng)帶頭人良好的職業(yè)精神、道德風(fēng)范和奉獻(xiàn)精神，教育和帶動(dòng)技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)成員立足崗位健康成長。

（3）優(yōu)化人才團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍定位和目標(biāo)任務(wù)要求，組建結(jié)構(gòu)合理、高效的技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)，是有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能的重要保證。要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置，以帶頭人崗位為核心，以工作相互配合、技術(shù)相互支持、能力相互補(bǔ)充為目標(biāo)，合理設(shè)置技術(shù)崗位，明確崗位職責(zé)，完善崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。要優(yōu)化人員配置，注重年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)梯次搭配，以勝任崗位工作為標(biāo)準(zhǔn)，以競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)為主要方式，實(shí)現(xiàn)以崗選人、按崗用人。要加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，在重要領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位實(shí)行“AB角”制度，堅(jiān)持培養(yǎng)與使用相結(jié)合，形成有效后備人才培養(yǎng)機(jī)制。要結(jié)合專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際，對(duì)急需、緊缺人員可面向社會(huì)進(jìn)行公開招聘，擇優(yōu)錄用，嚴(yán)格歸口管理，寧缺寧缺毋濫。

2、有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能，出優(yōu)秀人才群體、出優(yōu)秀創(chuàng)新成果、出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化

（1）造就優(yōu)秀人才群體。技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)是廣大科技人員歷練成長的高效平臺(tái)，是加速優(yōu)秀人才脫穎而出的重要途徑。要充分信任和放手使用技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)帶頭人，通過實(shí)踐培養(yǎng)和鍛煉，造就一批能夠引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的領(lǐng)軍人才。要依托團(tuán)隊(duì)實(shí)踐，提升中青年技術(shù)骨干人才的技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)力，造就一批在技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展中能夠獨(dú)擋一面的優(yōu)秀骨干人才。要發(fā)揮技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)的示范帶動(dòng)作用，實(shí)施“一對(duì)一”“多對(duì)一”傳幫帶，造就一大批具有過硬技術(shù)本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)精神的優(yōu)秀青年科技人才。

（2）打造優(yōu)秀創(chuàng)新成果。技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)是我院創(chuàng)新的主力軍，是高水平科技創(chuàng)新成果的創(chuàng)造平臺(tái)。要大力開展戰(zhàn)略性、前瞻性、儲(chǔ)備性的基礎(chǔ)和應(yīng)用研究工作，創(chuàng)造出一大批具有先進(jìn)技術(shù)水平、體現(xiàn)勝利醫(yī)院實(shí)力、推進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀科技成果。要積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)理論和技術(shù)研究成果，在消化吸收基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，形成具有國內(nèi)領(lǐng)先水平、勝利醫(yī)院特色和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)理論體系和工藝技術(shù)序列。要緊緊圍繞本科室核心業(yè)務(wù)，強(qiáng)化核心技術(shù)攻關(guān)，開展新技術(shù)、新方法等的研發(fā)，形成一大批技術(shù)水平高、應(yīng)用效果好、經(jīng)濟(jì)效益佳的應(yīng)用技術(shù)序列。要以解決現(xiàn)實(shí)技術(shù)難題為重點(diǎn)，形成一大批實(shí)用性強(qiáng)、應(yīng)用效果好的醫(yī)療技術(shù)序列。

3、健全管理和運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍高效發(fā)展

（1）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)。規(guī)范落實(shí)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍帶頭人負(fù)責(zé)制，帶頭人要對(duì)所承擔(dān)的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)和任務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平和團(tuán)隊(duì)成員成才發(fā)展負(fù)責(zé)。健全內(nèi)部學(xué)習(xí)交流機(jī)制，以拓寬視野、知識(shí)共享、塑造優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)能力。健全分工協(xié)作機(jī)制，將有效發(fā)揮個(gè)人特長與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，打造團(tuán)隊(duì)技術(shù)和人才新優(yōu)勢(shì)。健全集體議事制度，完善議事規(guī)則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)民主，強(qiáng)化集體決策。健全監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化過程控制，提高團(tuán)隊(duì)人、財(cái)、物管理水平。

（2）加強(qiáng)績(jī)效考核機(jī)制建設(shè)。確定專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)方向，明確建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，規(guī)范權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范高效。加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核評(píng)價(jià)工作，建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)主要考核整體業(yè)績(jī)水平、團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平等；對(duì)技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)成員則主要考核工作績(jī)效、技術(shù)素質(zhì)能力提升情況等。完善考核評(píng)價(jià)程序和辦法，采取團(tuán)隊(duì)建設(shè)評(píng)價(jià)與個(gè)人工作評(píng)價(jià)、階段考核與年終考核、單位考核與同行專家考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核評(píng)估。

（3）加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。醫(yī)院在適當(dāng)時(shí)候組織開展“優(yōu)秀技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)”評(píng)選表彰活動(dòng)。優(yōu)秀技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)成員可以競(jìng)聘高一級(jí)的專業(yè)技術(shù)崗位。支持技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)技術(shù)交流活動(dòng)。有計(jì)劃、有重點(diǎn)地選拔優(yōu)秀技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)成員到知名大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)修深造。加大團(tuán)隊(duì)科研成果轉(zhuǎn)化和推廣力度，完善科研成果收益分享機(jī)制，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)者給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的良好環(huán)境

（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

篇2

[關(guān)鍵詞] 新職工；崗前培訓(xùn)；體驗(yàn)式培訓(xùn)；滿意度

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2016）04（c）-0181-04

[Abstract] This article summarizes the modes and problems of pre-employment training of hospital new employees， combined with practical exploration of experimental training in Beijing Tongren Hospital， Capital Medical University， reprocess the new pre-employment training system of hospital new employees. This article analyzes the degree of training satisfaction by questionnaire method， finds that the satisfaction of experiential training has a high level of satisfaction and general consent. This article puts forward proposals as follow： multiplied the training method and shorten the training period； strengthen the team construction module design； perfect experiential training details； complete follow-up after training， consolidate the training results.

[Key words] New employees； Orientation training； Experiential training； Satisfaction

新職工的入職培訓(xùn)是通過一系列培訓(xùn)方案，使新職工了解工作單位的目標(biāo)，并幫助這些剛剛畢業(yè)的醫(yī)學(xué)生們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)療崗位工作和醫(yī)院生活節(jié)奏[1]。對(duì)新職工而言，他們需要通過入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)醫(yī)院歷史、文化、發(fā)展目標(biāo)及規(guī)章制度，獲得在醫(yī)院工作和職業(yè)生涯發(fā)展的必備信息[2]。隨著時(shí)展，醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)被賦予了新的使命，一個(gè)成功的崗前培訓(xùn)不僅是提高職工素質(zhì)、培養(yǎng)多功能人才的基礎(chǔ)，更是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、防范醫(yī)療糾紛、促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的活力[3]。

1 醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)研究現(xiàn)狀及問題

周超等[4]回顧7年的崗前培訓(xùn)評(píng)價(jià)，提出了崗前培訓(xùn)要利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信手段等方式的集團(tuán)化崗前培訓(xùn)模式。韓莉[5]對(duì)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間安排等方面提出了看法和建議。陳瑋等[6]探索出了一套以醫(yī)院文化及人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)為核心的培訓(xùn)模式。鮑瑋等[7]通過總結(jié)醫(yī)院崗前培訓(xùn)的問題，提出了培訓(xùn)改革方案。

從內(nèi)容來看，醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)大多以理論授課為主，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、封閉軍訓(xùn)、文藝演出等為輔，貫穿以醫(yī)院文化主線。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）也不例外，在2012年我院形成了一套基于醫(yī)院文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的新職工崗前培訓(xùn)模式，但通過3年的培訓(xùn)實(shí)踐和反饋，我院對(duì)崗前培訓(xùn)模式進(jìn)行了新的探索[8]。

2 體驗(yàn)式培訓(xùn)研究背景和意義

2015年恰逢我院提出“醫(yī)療服務(wù)年”主題工作，在此背景之上，將崗前培訓(xùn)與醫(yī)療服務(wù)年的主題相結(jié)合，提出引用“體驗(yàn)式培訓(xùn)”的培訓(xùn)模式，即在崗前培訓(xùn)中增加新職工親身體驗(yàn)、觀摩臨床一線工作狀態(tài)的環(huán)節(jié)，通過親身走訪，熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境、內(nèi)容、流程、文化，并通過交流，讓新職工們思考在工作崗位上，如何圍繞“醫(yī)療服務(wù)”的核心理念，做好本職工作，為醫(yī)院發(fā)展和自己的職業(yè)生涯奠定良好基礎(chǔ)。

3 體驗(yàn)式培訓(xùn)研究現(xiàn)狀及問題

體驗(yàn)式培訓(xùn)是個(gè)人通過在培訓(xùn)中的充分參與獲得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，然后在工作人員的指導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)提升的培訓(xùn)方式[9]。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二次大戰(zhàn)期間的戶外訓(xùn)練方式，二戰(zhàn)結(jié)束后，戶外訓(xùn)練的理念被發(fā)揚(yáng)光大，形成了現(xiàn)代意義上的體驗(yàn)式培訓(xùn)。20世紀(jì)70年代以后，在企業(yè)管理領(lǐng)域，體驗(yàn)式培訓(xùn)得到了廣泛應(yīng)用，并逐漸成為提高員工工作績(jī)效的重要途徑[10]。

從目前國內(nèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)用來看，韓燕[11]、陳雪[12]在企業(yè)員工培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)，張爽[13]、張賀[14]在教師崗前培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)，賈學(xué)蕾[15]在知識(shí)型員工培訓(xùn)中應(yīng)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)。值得一提的是，唐佳玉等[16]和周連三等[17]分別在2014年和2015年對(duì)新護(hù)士進(jìn)行了體驗(yàn)式培訓(xùn)，說明體驗(yàn)式培訓(xùn)已逐步應(yīng)用于醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)中，并從傳統(tǒng)的戶外生存模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鳛閷?dǎo)向的培訓(xùn)。但這種以工作為導(dǎo)向的體驗(yàn)式培訓(xùn)還局限在特定崗位的特定人員上，并且缺乏基于滿意度和效果方面的實(shí)證研究。

4 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

人事部門工作人員通過到臨床科室走訪、匯總科室工作情況并運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”的方法，確定了重點(diǎn)學(xué)科門診、醫(yī)院急診、暑期工作、門診客服工作、檢驗(yàn)采血工作、護(hù)理工作、窗口服務(wù)工作、安全保衛(wèi)工作八個(gè)醫(yī)院服務(wù)的特色工作為體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)容，然后通過匯總文獻(xiàn)資料、整合醫(yī)院培訓(xùn)體系、與科室及帶教老師溝通、情景推演，確定了的崗前培訓(xùn)體系，見圖1。

5 培訓(xùn)過程實(shí)施

5.1 活動(dòng)分組

根據(jù)體驗(yàn)式培訓(xùn)的8個(gè)具體內(nèi)容對(duì)參加培訓(xùn)的142名成員參考崗位、學(xué)歷、專業(yè)、本院研究生比例等進(jìn)行了分組，確保各個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員的學(xué)歷背景、專業(yè)背景相差不大。

5.2 團(tuán)隊(duì)融合

在培訓(xùn)活動(dòng)的第1天，通過分組展示隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌的形式，幫助各個(gè)小組完成團(tuán)隊(duì)融合的過程，保證后續(xù)體驗(yàn)式培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

5.3 過程監(jiān)督

在體驗(yàn)式培訓(xùn)過程中，人事部門工作人員通過不定期走訪，對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)的過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于在體驗(yàn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄并給予及時(shí)解決或回復(fù)，并及時(shí)督促各小組進(jìn)行組內(nèi)的思考交流和討論匯總，確定小組匯報(bào)主題。

5.4 總結(jié)匯報(bào)

在培訓(xùn)的最后一天，各個(gè)小組以專題匯報(bào)的形式，把他們體驗(yàn)的內(nèi)容通過多媒體手段進(jìn)行匯報(bào)，評(píng)委由醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室的主任、授課講師及帶教老師組成，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的成果進(jìn)行展示、檢驗(yàn)和交流。

6 培訓(xùn)滿意度評(píng)估

在新職工崗前培訓(xùn)工作完成后，編制新職工崗前培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷，問卷包含兩個(gè)方面：理論課程滿意度（8個(gè)方面）和體驗(yàn)式培訓(xùn)滿意度（6個(gè)方面），共計(jì)14個(gè)題目。滿意度打分形式采用5分的Likert量表。向參加崗前培訓(xùn)的142名新職工發(fā)放調(diào)查問卷，回收后剔除不合格的無效問卷，得到有效問卷123份。

6.1 問卷調(diào)查人員基本情況

123名新職工中男11人（8.94%），女112人（91.06%）；21～

6.2 培訓(xùn)理論課程評(píng)價(jià)分析

從培訓(xùn)理論課程滿意度打分情況來看，新職工對(duì)理論授課滿意度較高，但從排序來看：課程連貫性、課程難易度、培訓(xùn)互動(dòng)、課程數(shù)量4個(gè)方面的滿意度相對(duì)較低。見表1。

6.3 體驗(yàn)式培訓(xùn)評(píng)價(jià)分析

為比較體驗(yàn)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)方面的滿意度，針對(duì)8個(gè)培訓(xùn)體驗(yàn)小組，運(yùn)用TOPSIS法對(duì)各組的滿意度進(jìn)行分析[18-19]，

6.4 個(gè)案訪談分析

基于滿意度結(jié)果排序，選擇滿意度得分前兩名（門診客服、安全保衛(wèi)）和最后兩名（暑期工作、護(hù)理工作）的四個(gè)小組的小組長進(jìn)行個(gè)案訪談。將訪談材料進(jìn)行匯總，并結(jié)合在體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)施過程中遇到的問題，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)方案進(jìn)行修正。

7 討論

7.1 理論課程設(shè)計(jì)方面

本次體驗(yàn)式培訓(xùn)從時(shí)間上來說，僅有3個(gè)工作日合計(jì)8～10 h的體驗(yàn)觀摩時(shí)間，還要進(jìn)行組內(nèi)學(xué)習(xí)交流和準(zhǔn)備培訓(xùn)匯報(bào)，體驗(yàn)過程的壓力很大，一些新職工對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的的了解還不是很充分。從理論課程滿意度得分來看：課程數(shù)量、課程互動(dòng)、課程難易程度和課程連貫程度4項(xiàng)打分相對(duì)靠后。通過個(gè)案訪談也證實(shí)了上述結(jié)論，學(xué)員們普遍反映課程數(shù)量大、安排緊湊。此外在授課過程中，主要是講師在單向地講授，少有和新職工之間的互動(dòng)，并且講授內(nèi)容多為醫(yī)院及上級(jí)部門的相關(guān)政策，理論性過強(qiáng)，不易于接受。

7.2 體驗(yàn)式培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方面

從滿意度排序來看，護(hù)理工作組滿意度最低，經(jīng)過訪談反饋：由于護(hù)理崗位占到了絕大比例，她們?cè)趨⒓庸ぷ髑霸诙加羞^醫(yī)院實(shí)習(xí)經(jīng)歷，護(hù)理工作體驗(yàn)對(duì)于他們而言沒有新意，導(dǎo)致滿意度下降。暑期工作組表示，暑期工作是我院的亮點(diǎn)工作，但由于需要奔走于醫(yī)院暑期服務(wù)的方方面面，培訓(xùn)壓力較大，各方面都是亮點(diǎn)導(dǎo)致難以突出最亮點(diǎn)的內(nèi)容。此外受訪人員普遍認(rèn)為培訓(xùn)體驗(yàn)的角色設(shè)置單一，建議如果脫下白衣從患者的角度進(jìn)行體驗(yàn)，可獲得不一樣的視角和心得。大家還表示，本次崗前培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)融合方面的時(shí)間較短，希望醫(yī)院能夠提供更多的平臺(tái)給大家互相認(rèn)識(shí)、相互交流的機(jī)會(huì)。

8 建議

8.1 豐富理論課程授課形式，縮短授課時(shí)間

本次理論授課的滿意度很高，根據(jù)訪談反饋，大家對(duì)理論課程的滿意集中在課程設(shè)置的全面性、完整性方面，但認(rèn)為授課形式顯得枯燥和單一，建議創(chuàng)新授課形式并縮短授課學(xué)時(shí)?？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)信息化手段，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)告，讓新職工提前進(jìn)入培訓(xùn)角色，通過主動(dòng)查閱文獻(xiàn)資料預(yù)先了解，在理論學(xué)習(xí)中帶著問題和思考去學(xué)習(xí)。也可以通過案例、情景等教學(xué)方式，通過學(xué)習(xí)、討論等形式授課。不僅可以豐富理論授課形式，還能縮短理論授課學(xué)時(shí)，提高培訓(xùn)成效。

8.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容設(shè)計(jì)

從訪談反饋來看，大家普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容給大家提供了相互交流的平臺(tái)，但也表示應(yīng)增加團(tuán)隊(duì)融合的比重，促進(jìn)大家交流、學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在新職工剛?cè)肼殨r(shí)，通過特定的體驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容，培養(yǎng)新職工之間的默契程度，其實(shí)在這個(gè)過程中也可以將醫(yī)院的組織文化灌輸給新職工，讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)融入醫(yī)院之中，培養(yǎng)新職工團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)新職工之間的溝通和了解，避免因彼此溝通不暢而導(dǎo)致的矛盾沖突。因而，在未來的體驗(yàn)式培訓(xùn)中，應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容加以指導(dǎo)，讓培訓(xùn)效果事半功倍。

8.3 完善體驗(yàn)式培訓(xùn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

從滿意度得分和訪談反饋來看，新職工對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和安排總體上非常滿意，但從同時(shí)認(rèn)為在整個(gè)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)過程中，還需要對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如體驗(yàn)崗位、體驗(yàn)內(nèi)容、體驗(yàn)的著眼點(diǎn)、分組設(shè)計(jì)、匯報(bào)展示等方面進(jìn)行反復(fù)地思考、推演，在必要的時(shí)候可以通過對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的需求進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)大家體驗(yàn)的崗位、體驗(yàn)的內(nèi)容等方面進(jìn)行預(yù)先安排，綜合考慮新入職職工的特點(diǎn)和需求，做好體驗(yàn)式培訓(xùn)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，避免因崗位或體驗(yàn)內(nèi)容等不一致導(dǎo)致的體驗(yàn)效果和滿意度的下降。

8.4 做好培訓(xùn)后期隨訪，鞏固培訓(xùn)成果

從體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論模型來看，體驗(yàn)式培訓(xùn)過程主要分為5個(gè)階段，即：體驗(yàn)階段-分享階段-交流階段-整合階段-應(yīng)用階段，在新職工崗前培訓(xùn)的5 d時(shí)間里，可以完成前面4個(gè)階段，值得注意的是“應(yīng)用階段”是體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的，但該階段因新職工崗前培訓(xùn)的整體工作結(jié)束而無法得到監(jiān)督與反饋。因此，可以考慮建立新職工的隨訪機(jī)制，將培訓(xùn)的成果進(jìn)行鞏固，切實(shí)做到將培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。

9 結(jié)論與展望

本文通過對(duì)我院新職工崗前培訓(xùn)的改革和探索，將體驗(yàn)式培訓(xùn)在醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)中的應(yīng)用做了系統(tǒng)說明，并通過TOPSIS法對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的滿意度進(jìn)行了討論，結(jié)合新職工訪談的內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)的問題進(jìn)行了總結(jié)，為后期實(shí)施體驗(yàn)式培訓(xùn)積累了一定的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但也存在一定不足，一方面，評(píng)價(jià)角度相對(duì)單一，僅從新職工單方面角度來進(jìn)行培訓(xùn)反饋，沒有考慮培訓(xùn)講師、帶教老師的反饋；另一方面，在體驗(yàn)式培訓(xùn)評(píng)價(jià)維度方面，沒有考慮到各指標(biāo)的權(quán)重因素。在后續(xù)的研究中需要綜合多方面的反饋意見和影響因素，繼續(xù)完善新職工崗前培訓(xùn)的研究。

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篇3

廣陵區(qū)沙頭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2018年沙頭中心在區(qū)衛(wèi)計(jì)委和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹領(lǐng)會(huì)全區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮全體職工主觀能動(dòng)性，針對(duì)存在的問題與不足落實(shí)了一系列的有效措施，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步提升。

一、基本醫(yī)療穩(wěn)步開展

全年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入1003.8萬元，其中醫(yī)療收入359.4萬元。由于調(diào)整了藥品結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高價(jià)藥品采購與使用，有效控制門診均次費(fèi)用，而出現(xiàn)了較上年總醫(yī)療業(yè)務(wù)收入下降的情況，但是中心全年門診人次同比明顯上升,門診13.6萬人次，同比上升8%；均次費(fèi)用48.5元，同比下降27%。住院977人次，均次費(fèi)用2980元。藥占比64.21%，同比下降5個(gè)點(diǎn)。2018年通過了“廣陵區(qū)全國基層中醫(yī)藥先進(jìn)單位復(fù)評(píng)審”、“揚(yáng)州市地級(jí)市中醫(yī)藥先進(jìn)單位”的創(chuàng)建驗(yàn)收。

二、公衛(wèi)服務(wù)規(guī)范提升

通過改變公衛(wèi)工作方式，改進(jìn)公衛(wèi)考核方案，調(diào)動(dòng)了大家的積極性，促進(jìn)了公衛(wèi)工作有效開展。中心利用辦理居民健康卡的時(shí)機(jī)，為全鎮(zhèn)更新完善居民健康檔案6280份，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息宣傳單12000余份，提高了轄區(qū)群眾的知曉率和健康檔案的真實(shí)性。其他公衛(wèi)項(xiàng)目按常規(guī)開展，在區(qū)衛(wèi)計(jì)委基婦科的指導(dǎo)下,項(xiàng)目質(zhì)量較過去明顯提升。

三、家醫(yī)簽約特色體現(xiàn)

中心堅(jiān)持以服務(wù)的真實(shí)性、規(guī)范性和服務(wù)對(duì)象的滿意度為考核標(biāo)準(zhǔn)，密切聯(lián)系社會(huì)志愿者，積極推進(jìn)家醫(yī)簽約服務(wù)，完成居民簽約8431戶，14710人；重點(diǎn)人群簽約9870人，簽約率67%；有償簽約897戶，1087人，簽約金額39.07萬元；另外對(duì)登記在冊(cè)的農(nóng)村低收入農(nóng)戶197人、計(jì)生特殊家庭成員79人也進(jìn)行了簽約服務(wù)；殘疾人簽約服務(wù)工作也在積極推進(jìn)之中；所有簽約資料齊全，服務(wù)規(guī)范，為中心家庭醫(yī)生簽約特色工作創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ)。

四、廉政建設(shè)常抓不懈

常態(tài)化開展黨風(fēng)廉政教育，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，增強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)力，提高黨員干部學(xué)習(xí)能力。把握輿論導(dǎo)向，抓好廉政建設(shè)，形成黨支部書記和中心主任負(fù)總責(zé)，廉政輿情工作與業(yè)務(wù)工作一把抓的工作機(jī)制。

2019年工作思路

2019年沙頭中心面對(duì)洲上的兩家兄弟單位一是被蘇北醫(yī)院托管掛牌”蘇北醫(yī)院李典分院”,二是頭橋與紅橋合并建成醫(yī)養(yǎng)中心所帶來的發(fā)展壓力,無論是整體環(huán)境,還是醫(yī)療技術(shù)水平沙頭中心均無法與兩家相比,如何走出一條符合當(dāng)前及今后自身發(fā)展的新路子,是我們沙頭中心全體干部職工必須深入思考并為之不懈努力的奮斗方向，今年重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作:

一、強(qiáng)化溝通,營造和諧向上的文化氛圍

1、以尊重與溝通為基礎(chǔ),落實(shí)各項(xiàng)行政管理制度,規(guī)范職工行為,促進(jìn)大家在各自崗位上健康成長,全面提高職工素質(zhì)。

2、以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn),及時(shí)了解大家的愿望和想法,做到相互理解,相互幫助,彼此真誠。加強(qiáng)科室與科室,個(gè)人與個(gè)人之間的配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3、以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值為目標(biāo),鼓勵(lì)全體人員學(xué)習(xí)新技術(shù),適應(yīng)新要求,接受新變化,中心努力為大家創(chuàng)造條件讓其發(fā)揮所長,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

二、改善設(shè)施，提供方便舒適的醫(yī)療環(huán)境

1、加強(qiáng)后勤管理，保持醫(yī)療場(chǎng)所整潔衛(wèi)生；設(shè)立門衛(wèi)，加強(qiáng)安全巡查，擴(kuò)建停車場(chǎng)，管理車輛停放整齊；改造食堂，為員工及病人解決就餐問題。

2、可能的情況下，今年完成新建中心輸液室及安裝電梯項(xiàng)目；增加并更新病房床單元，增加必要的設(shè)施，為病人提供舒適溫馨的住院環(huán)境。更新檢驗(yàn)科和放射科檢驗(yàn)檢查設(shè)備，增加新項(xiàng)目。

3、以沙頭村創(chuàng)建最美鄉(xiāng)村為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)沙頭村村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化新建工作。

三、拓展業(yè)務(wù)，提升持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療空間

1、深度加強(qiáng)與揚(yáng)州市中醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體合作，發(fā)揮中醫(yī)特色效應(yīng)，引進(jìn)新技術(shù)，打造“針灸”、“腫瘤”等特色專科，成立專家工作室，以此為契機(jī)吸引本轄區(qū)及周邊的患者，與周邊兄弟單位錯(cuò)開特色發(fā)展。

2、借助醫(yī)療志愿者團(tuán)隊(duì)服務(wù)、家庭簽約服務(wù)，跟蹤服務(wù)慢病患者，提升中心基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及能力。

3、挖掘并利用好轄區(qū)醫(yī)療資源，定期聯(lián)絡(luò)開展各項(xiàng)體檢工作，借助醫(yī)聯(lián)體擴(kuò)展體檢項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)檢查出的患病者及時(shí)給予診療建議，充分利用“中醫(yī)院-沙頭中心-服務(wù)站”三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)作用，減少病員流失。

4、將服務(wù)站從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段轉(zhuǎn)變成內(nèi)涵建設(shè)階段。提升服務(wù)站服務(wù)能力，重點(diǎn)是加強(qiáng)中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣使用，同時(shí)增加部分常規(guī)檢查項(xiàng)目。

四、落實(shí)措施，提高醫(yī)療和公衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量

1、注重培訓(xùn)。中心定期組織對(duì)全員進(jìn)行“三基”培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)踐技能操作。各臨床、醫(yī)技科室每月對(duì)本科室人員進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、開展病例的分析、討論。公共衛(wèi)生項(xiàng)目開展團(tuán)隊(duì)定期互查制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)糾正，必要時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)或?qū)ｍ?xiàng)專人培訓(xùn)。

篇4

動(dòng)實(shí)施方案》文件要求，7月11日-7月15日，區(qū)衛(wèi)生局組織相關(guān)人員對(duì)全區(qū)37處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，具體通報(bào)如下：

一、基本情況

（一）宣傳入戶工作。全區(qū)有7處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠按照要求印發(fā)并入戶發(fā)放《致廣大社區(qū)居民的一封公開信》，并能夠按照要求通過宣傳欄、印發(fā)聯(lián)系卡和健康宣傳資料等方式，在轄區(qū)內(nèi)廣泛散發(fā)

《公開信》，加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響。

（二）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息公開。1、13處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)概況信息公開，其中符合標(biāo)準(zhǔn)要求的有3處；2、有2處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)社按照規(guī)范要對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員信息進(jìn)行公開，

其它35處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公示不符合新規(guī)范要求；3、有10處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將部分國家、省級(jí)服務(wù)項(xiàng)目信息張貼掛墻，其中3處社區(qū)機(jī)構(gòu)按照新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的公示；4、有8處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)

部分藥品價(jià)格進(jìn)行了公示，全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均未對(duì)惠民政策進(jìn)行公開。

（三）家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有4處社區(qū)機(jī)構(gòu)已按照新的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制展牌并已公示，1處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公示不符合新規(guī)范要求，有32處機(jī)構(gòu)未按要求公示上墻，其中10處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)沒有

建立家庭醫(yī)師團(tuán)隊(duì)。

（四）衛(wèi)生強(qiáng)基工程。全區(qū)共13處社區(qū)機(jī)構(gòu)建立強(qiáng)基工程工作檔案，檔案資料比較齊全，其中2處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照規(guī)范要求進(jìn)行了公示。其余24處社區(qū)機(jī)構(gòu)不了解此項(xiàng)工作任務(wù)，未按將工作落實(shí)到

實(shí)處。

（五）省級(jí)示范社區(qū)創(chuàng)建工作。共有11處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照工作要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交了申報(bào)材料，并按照要求積極開展創(chuàng)建工作。

二、存在的問題

（一）重視程度不夠。檢查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)機(jī)構(gòu)未將此項(xiàng)工作列入議事議程，認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備，個(gè)別機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人不清楚，工作人員不明白，對(duì)上級(jí)文件不傳達(dá)、不學(xué)習(xí)、不貫徹、不落實(shí)，甚至個(gè)別的機(jī)構(gòu)以

將要拆遷為由而未開展任何工作。

（二）宣傳不夠。一是不落實(shí)上級(jí)有關(guān)入戶宣傳的要求；二是大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳材料的品種、數(shù)量達(dá)不到規(guī)范要求，不能體現(xiàn)各機(jī)構(gòu)的服務(wù)特色；三是公示信息陳舊，不符合目前工作實(shí)際，

不能實(shí)事求是體現(xiàn)最新工作數(shù)據(jù)，個(gè)別社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)無公示內(nèi)容，未按照新的規(guī)范要求落實(shí)工作。

（三）存在兩極分化現(xiàn)象。檢查中發(fā)現(xiàn)好的單位與差的單位存在明顯的差距，個(gè)別的機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量不高，標(biāo)準(zhǔn)不高，滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)付了事，不能真正體現(xiàn)“利醫(yī)惠民”的服務(wù)理念，嚴(yán)重影響了我區(qū)社

區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作整體推進(jìn)。

三、下步工作要求

（一）高度重視，進(jìn)一步消除社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“空白點(diǎn)”。為確保工作全面周密，橫向到邊、縱向到底，不留死角，以《致廣大社區(qū)居民的一封公開信》作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公開宣傳載體，豐富宣傳手

段，通過設(shè)立宣傳欄、印發(fā)聯(lián)系卡和健康宣傳資料等方式，在轄區(qū)內(nèi)廣泛散發(fā)《公開信》，加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響。同事加強(qiáng)與街道辦事處、居委會(huì)、派出所等部門合作，走進(jìn)社區(qū)、深入家庭，

確保轄區(qū)內(nèi)每樓每單元每戶都能收到《公開信》、知曉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。要做好重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)人群的宣傳，逐步消除社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的“空白點(diǎn)”。

（二）強(qiáng)化措施，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息公開。根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的通知》文件要求，各機(jī)構(gòu)要將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)概況、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員、公共衛(wèi)生服

務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、強(qiáng)基工程服務(wù)等信息制作成展示牌，做到格式一致、內(nèi)容簡(jiǎn)明、信息明確，便于轄區(qū)居民了解、熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

（三）適應(yīng)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展需要，更好地滿足群眾健康需求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換工作理念，積極開展家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，上門服務(wù)、主

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1、加大信息化人才培養(yǎng)力度。要制訂審計(jì)信息化人才培養(yǎng)計(jì)劃，舉辦信息化專題培訓(xùn)，積極參加上級(jí)培訓(xùn)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，鼓勵(lì)審計(jì)人員參加計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)與考試，進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)中級(jí)通過人數(shù)比例；要大力開展知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，把計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)作為新進(jìn)人員崗前第一訓(xùn)，綜合運(yùn)用專題培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、以審帶訓(xùn)、視頻培訓(xùn)，提升培訓(xùn)成效。

2、加大大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)。采取招聘、雇用、培養(yǎng)等方式，加快審計(jì)大數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍建設(shè)；整合現(xiàn)有審計(jì)大數(shù)據(jù)分析人才，組建大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化開展審計(jì)大數(shù)據(jù)分析；制定大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)管理辦法，從制度層面明確規(guī)定建立數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、工作原則、組織架構(gòu)、主要職責(zé)和選拔機(jī)制等，促進(jìn)提升大數(shù)據(jù)分析水平。

3、加大數(shù)字審計(jì)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。整合審計(jì)機(jī)關(guān)信息化專業(yè)人才、審計(jì)業(yè)務(wù)骨干，組建數(shù)字審計(jì)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，將審計(jì)知識(shí)、審計(jì)經(jīng)驗(yàn) 、審計(jì)規(guī)律與信息化知識(shí)、信息化功能、信息化規(guī)律結(jié)合起來，定期開展大數(shù)據(jù)分析攻關(guān)、數(shù)字化審計(jì)攻關(guān)、聯(lián)網(wǎng)審計(jì)攻關(guān)、信息系統(tǒng)審計(jì)攻關(guān)等，充分發(fā)揮攻關(guān)團(tuán)隊(duì)作用。

1、完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。要緊跟“金審三期” 工程的建設(shè)步伐，增加審計(jì)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入，完善聯(lián)網(wǎng)審計(jì)平臺(tái)，建成數(shù)據(jù)分析室，健全數(shù)據(jù)中心庫，更新辦公電腦，添加筆記本電腦，使用正版軟件，加快建設(shè)審計(jì)會(huì)商系統(tǒng)、審計(jì)指揮系統(tǒng)、審計(jì)網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)。

2、完善審計(jì)模擬室建設(shè)。構(gòu)建完善以案例教學(xué)和模擬教學(xué)為主導(dǎo)，以信息化手段為支撐，突出審計(jì)專業(yè)特色，注重學(xué)習(xí)體驗(yàn)和分享，符合在職審計(jì)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)特點(diǎn)的模擬實(shí)驗(yàn)室，制訂相關(guān)管理制度，定期開展模擬審計(jì)實(shí)驗(yàn)，加速提升審計(jì)干部業(yè)務(wù)能力，提高審計(jì)攻關(guān)水平。

3、完善審計(jì)信息化制度建設(shè)。制訂完善審計(jì)信息化發(fā)展規(guī)劃、審計(jì)信息化隊(duì)伍建設(shè)制度、審計(jì)信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)制度、數(shù)字化審計(jì)管理制度、審計(jì)信息化工作管理制度、審計(jì)數(shù)據(jù)庫建設(shè)管理制度、審計(jì)信息化工作考核辦法等制度，形成審計(jì)信息化制度體系。

1、加快被審計(jì)對(duì)象數(shù)據(jù)庫建設(shè)。收集整理被審計(jì)對(duì)象基礎(chǔ)資料，包括單位機(jī)構(gòu)人員情況、財(cái)政財(cái)務(wù)收支情況、經(jīng)營管理狀況、歷年審計(jì)情況等，分類存儲(chǔ)，系統(tǒng)連接，對(duì)接OA，連通檔案信息管理系統(tǒng)，具備錄入、導(dǎo)入、導(dǎo)出、修改、刪除、調(diào)整、統(tǒng)計(jì)、打印等功能，為編制審計(jì)計(jì)劃、實(shí)施審計(jì)、健全管理發(fā)揮作用。

2、加快審計(jì)政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。收集國家頒布的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，收集地方頒布的地方法規(guī)、政府規(guī)章、自治條例、單行條例，收集中央、地方各級(jí)黨委政府及其部門出臺(tái)的政策措施、規(guī)范性文件，分類錄入、分級(jí)存儲(chǔ)，構(gòu)成審計(jì)政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫，對(duì)接OA、AO系統(tǒng)，在數(shù)字化審計(jì)過程中，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題提供定性、處理方面的依據(jù)。

3、加快審計(jì)案例庫建設(shè)。收集各地審計(jì)機(jī)關(guān)的典型審計(jì)案例，包括預(yù)算執(zhí)行審計(jì)、部門預(yù)算執(zhí)行審計(jì)、政府投資審計(jì)、金融審計(jì)、外資審計(jì)、行政事業(yè)審計(jì)、社會(huì)保障審計(jì)、農(nóng)業(yè)資源環(huán)境審計(jì)、國有企業(yè)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查、政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)等方面的典型審計(jì)案例，將其分類錄入，構(gòu)成審計(jì)案例庫，為開展審計(jì)提供借鑒。

4、加快審計(jì)事項(xiàng)庫建設(shè)。根據(jù)《審計(jì)法》、《審計(jì)法實(shí)施條例》、《國家審計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，參照歷年的審計(jì)資料，收集整理財(cái)政審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)、企業(yè)審計(jì)、金融審計(jì)、政府投資審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等各類審計(jì)的審計(jì)事項(xiàng)，構(gòu)成審計(jì)事項(xiàng)庫，對(duì)開展數(shù)字化審計(jì)發(fā)揮指導(dǎo)作用。

5、加快審計(jì)問題庫建設(shè)。收集整理自身歷年各類審計(jì)所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)違法問題，借鑒其他審計(jì)機(jī)關(guān)所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)違法問題，分類構(gòu)成財(cái)政審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)、企業(yè)審計(jì)、金融審計(jì)、政府投資審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等各類審計(jì)的審計(jì)問題庫；在開展數(shù)字化審計(jì)過程中，以審計(jì)問題庫為導(dǎo)向，借助信息化技術(shù)搜索疑點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，提升審計(jì)效率。

6、加快審計(jì)流程模版庫建設(shè)。制訂財(cái)政審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)、企業(yè)審計(jì)、金融審計(jì)、政府投資審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等各類審計(jì)的審計(jì)實(shí)施方案模版、審計(jì)操作規(guī)程模版、審計(jì)報(bào)告

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關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)薪酬結(jié)構(gòu)醫(yī)院隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)定

一、前言

合理的薪酬是醫(yī)院人才隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的重要原因。一個(gè)醫(yī)院的薪酬體系的合理性對(duì)吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才及滿足組織需要方面有十分重要的作用。我們希望優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠長期服務(wù),與醫(yī)院患難與共,僅僅前面的做法是不夠的。還需要把個(gè)人的長期收入高低同醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展捆在了一,在保證忠誠度方面能夠起到較好的效果。

二、目前醫(yī)院財(cái)務(wù)架構(gòu)存在的問題

（一）薪酬設(shè)計(jì)原則失當(dāng)

薪酬水平和醫(yī)院利潤之間存在矛盾。一些醫(yī)院的薪酬水平過高，對(duì)成本形成了壓力，直接減少醫(yī)院的利潤；一些醫(yī)院的薪酬水平過低，打擊了員工的積極性，造成人才流失；薪酬設(shè)計(jì)沒有結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)，生搬硬套其它醫(yī)院的薪酬設(shè)計(jì)；薪酬設(shè)計(jì)沒有掌握內(nèi)部平衡，使員工產(chǎn)生不公平感。

（二）薪酬體系設(shè)計(jì)不合理

薪酬體系包括工資和福利兩個(gè)部分，工資是直接報(bào)酬，福利是間接報(bào)酬。工資體系一般由基本工資、績(jī)效工資和津貼組成，是對(duì)勞動(dòng)力的基本報(bào)酬。福利包括基本福利（如社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等）和特殊福利（住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等）。近些年來，國內(nèi)部分中小醫(yī)院在薪酬體系方面存在著明顯的“重工資，輕福利”的現(xiàn)象。這種情況無疑將降低醫(yī)院的吸引力、凝聚力，降低員工的滿意度。

（三）薪酬制度不完善

目前我國醫(yī)院中，很多醫(yī)院的薪酬制度都不完善，缺乏科學(xué)性，由此造成管理效率低下，優(yōu)秀員工流失率高。

三、完善薪酬制度、保障隊(duì)伍穩(wěn)定的策略

(一)對(duì)人心理與生理特點(diǎn)充分把握

人們?cè)谶M(jìn)行任何有目的行為決策時(shí)，都一定會(huì)搜尋最適合自己的方案，具體到工程建設(shè)中，就是“偷懶”、“要求加薪”等行為，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要詳查人的心理生理趨勢(shì)及后果的信息。這種理性能降低醫(yī)院薪酬結(jié)構(gòu)建設(shè)中由于人心理生理原因而造成的臨時(shí)性問題，而且，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理過程中，就要能夠考慮和包容這種特點(diǎn)。如非24小時(shí)營業(yè)加油站等的值班人員，根據(jù)值班時(shí)間的長短發(fā)放每人每班10元－20元的值班津貼；工作在存放有害物品等危險(xiǎn)區(qū)域的人員，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為5元/天的有毒有害保健津貼等等。

（二）對(duì)財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)內(nèi)部控制

要對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)行嚴(yán)格的報(bào)表制度，醫(yī)院的費(fèi)用支出納入財(cái)務(wù)之下。財(cái)務(wù)的時(shí)候應(yīng)堅(jiān)持以收定支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧保證重點(diǎn)的原則來制定財(cái)務(wù)報(bào)表。醫(yī)院要按照正規(guī)批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)表來安排相關(guān)費(fèi)用的收支，嚴(yán)格控制預(yù)算支出。

（三）對(duì)隊(duì)伍的薪酬的動(dòng)態(tài)化管理

和別的物質(zhì)因素有區(qū)別的是，人的勞動(dòng)力是有著主動(dòng)性。人力資源的建設(shè)、完善、獎(jiǎng)懲等內(nèi)容能夠利用激勵(lì)達(dá)到資源價(jià)值的持續(xù)提高，因此，薪酬結(jié)構(gòu)建設(shè)管理要充分重視這個(gè)特點(diǎn)，不能把人當(dāng)成簡(jiǎn)單的生產(chǎn)要素，尊重他們的思想意識(shí)與行動(dòng)的決定，根據(jù)能力、級(jí)別等制定合理的薪酬，配合后續(xù)的動(dòng)態(tài)變化。筆者認(rèn)為可以分清層次級(jí)別，以縱向級(jí)差體現(xiàn)職位差別，橫向檔差體現(xiàn)員工業(yè)績(jī)。對(duì)基層管理以下的管理人員和專業(yè)技術(shù)、技能操作人員，在基本薪酬等級(jí)內(nèi)設(shè)置運(yùn)行區(qū)間，以專業(yè)技術(shù)職務(wù)和職業(yè)技能等級(jí)體現(xiàn)運(yùn)行通道的上限，這就有效的實(shí)現(xiàn)了薪酬結(jié)構(gòu)建設(shè)以及動(dòng)態(tài)化管理。

（四）對(duì)員工的發(fā)展提供充分的資金保障

人有個(gè)特別之處是其有自適應(yīng)能力。工人能夠在進(jìn)行工程建設(shè)實(shí)踐里了解理論知識(shí)，并向?qū)＜覍W(xué)習(xí)請(qǐng)教，或利用實(shí)際的工作在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從而讓人力資源的技能素質(zhì)在活動(dòng)中能夠動(dòng)態(tài)的發(fā)展。這一過程是需要資金支持的，醫(yī)院要盡量讓工人技能素質(zhì)和工程目標(biāo)彼此合拍，為他們的自我發(fā)展、技術(shù)提高盡量提供資金支持，他們就會(huì)全力幫助醫(yī)院目標(biāo)的能夠?qū)崿F(xiàn)，若是忽視員工自我發(fā)展的需要，甚至使其與工程目標(biāo)相背離時(shí)，則可能妨礙醫(yī)院目標(biāo)的達(dá)成。

（五）財(cái)務(wù)信息的交流共享

對(duì)稱信息指的是所有參與人對(duì)別的其它參與人的性質(zhì)、戰(zhàn)略意圖與支付意向有比較清晰的認(rèn)識(shí)。各參與者所掌握的基本信息都會(huì)是全體參與者的“一致認(rèn)識(shí)”。由于醫(yī)院中各層次工資往往不透明，即使不存在不合理現(xiàn)象，也會(huì)造成隊(duì)伍的人心離散。因?yàn)樾畔⒕哂胁粚?duì)稱，工人的下一步動(dòng)作會(huì)是不可測(cè)的，無法細(xì)致的測(cè)度工作人員的動(dòng)作，而且人們所具有的產(chǎn)權(quán)特性，從而形成了團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理風(fēng)險(xiǎn)的各種原因。因此管理者要充分交流共享財(cái)務(wù)信息，避免工作人員憑借各系擁有的資源獲得利益，影響醫(yī)院薪酬的公平性與穩(wěn)定性。

四、總結(jié)

薪酬的完善對(duì)醫(yī)院是有較大幫助，但是對(duì)于不同的醫(yī)院來講，實(shí)施薪酬結(jié)構(gòu)來建設(shè)與穩(wěn)定員工隊(duì)伍要因企而異，從自身的客觀情況出發(fā)，不能一味的模仿，絲毫不考察自身的客觀情況。薪酬結(jié)構(gòu)如果建立的不完善，或激勵(lì)方式有誤，可能會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院資源的浪費(fèi)，降低醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。為此，必須要充分地認(rèn)識(shí)其優(yōu)點(diǎn)與不足，才會(huì)在經(jīng)營中取長補(bǔ)短，也可以和別的激勵(lì)方式結(jié)合使用，多方發(fā)揮薪酬結(jié)構(gòu)的作用，最終穩(wěn)定與建設(shè)好醫(yī)院的員工隊(duì)伍，改善醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈雪景.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部控制的外部化規(guī)范醫(yī)院財(cái)務(wù)管理[J].現(xiàn)代會(huì)計(jì),2008,(04)

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【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 激勵(lì) 薪酬體系

伴隨著組織內(nèi)部運(yùn)作由專業(yè)化分工轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)化合作，固定崗位及其固定職責(zé)不復(fù)存在，個(gè)人工作職責(zé)變得寬泛化與多樣化，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作互助更加緊密，員工個(gè)人績(jī)效變的難以準(zhǔn)確測(cè)量，作為激勵(lì)手段的最重要方式——薪酬激勵(lì)，將如何適應(yīng)這一組織運(yùn)作形式的變化以發(fā)揮有效激勵(lì)作用?沒有適當(dāng)?shù)男匠隀C(jī)制，就無法將“個(gè)人工作”轉(zhuǎn)化為“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”。隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的廣泛應(yīng)用，設(shè)計(jì)合理完善的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬體系能加固團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，支持項(xiàng)目發(fā)展，對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

1 基本薪酬體系的設(shè)計(jì)

薪酬設(shè)計(jì)中既要保證以穩(wěn)定的基本薪酬使員工安心工作，同時(shí)還要有效控制薪酬風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)以項(xiàng)目為經(jīng)營單元，員工的基本薪酬是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，這筆支出應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)，但整個(gè)體系中基本薪酬所占比例應(yīng)較傳統(tǒng)的薪酬體系適當(dāng)縮小。從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矩陣管理特點(diǎn)出發(fā)，我認(rèn)為基本薪酬選擇職能工資體系最為恰當(dāng)。這一方面能留住因?yàn)槁毼粩?shù)限制而無法升職的關(guān)鍵性員工，另一方面又能激勵(lì)員工結(jié)合自己對(duì)企業(yè)不同項(xiàng)目的參與度，重視對(duì)自身技能水平的開發(fā)。

對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行基本薪酬體系的“寬帶薪酬”調(diào)整能發(fā)揮重要作用。所謂寬帶薪酬就是企業(yè)將原來十幾甚至二十幾、三十幾個(gè)薪酬等級(jí)壓縮成幾個(gè)級(jí)別，即在組織內(nèi)用少數(shù)跨度較大的薪酬范圍來代替原有數(shù)量較多的薪酬級(jí)別的跨度范圍，但同時(shí)將每一個(gè)薪酬級(jí)別所對(duì)應(yīng)的薪酬浮動(dòng)范圍拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程。寬帶中的“帶”是指薪酬級(jí)別，寬帶指薪酬浮動(dòng)范圍比較大。寬帶薪酬模型下的每一個(gè)薪酬等級(jí)的低端薪酬和高端薪酬之間的差距比較大，處在一個(gè)薪酬等級(jí)中的不同員工薪酬水平可能相差很多，上下調(diào)整的范圍加大，增加了薪金調(diào)配的靈活度。同時(shí)，不同薪酬等級(jí)之間的薪酬水平不是嚴(yán)格階梯上升的，幾個(gè)等級(jí)之間存在重復(fù)覆蓋的部分，即處在較低薪酬等級(jí)的員工有可能與較高等級(jí)的員工獲得同樣的薪酬水平，而組織中獲得同樣薪酬水平的員工可能出現(xiàn)在不同的行政級(jí)別崗位或組織結(jié)構(gòu)的不同層級(jí)上。

寬帶薪酬將來自不同職能部門的員工歸入同一薪酬等級(jí)或薪酬范圍內(nèi)，產(chǎn)生的公平感有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，針對(duì)一些持續(xù)時(shí)間長的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)等級(jí)內(nèi)還可以設(shè)立幾個(gè)工資“區(qū)域”，根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展對(duì)成員的資歷、技能和知識(shí)的掌握應(yīng)用情況等確定升級(jí)方法和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，注意在薪酬等級(jí)之間薪酬水平要有所重疊，這樣能反映出一個(gè)剛進(jìn)入較高級(jí)別的新手，與一個(gè)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，但由于各種因素不得不維持在較低等級(jí)內(nèi)老手之間的價(jià)值差別。

2 即期現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)體系的設(shè)計(jì)

團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的發(fā)放是在項(xiàng)目驗(yàn)收之后，根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效考核結(jié)果而對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的激勵(lì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)參與成員都有獲得該項(xiàng)獎(jiǎng)金的資格。獎(jiǎng)金分配方式的選擇也具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，根據(jù)不同層次的人員可以采用以下兩種分配方法。

2.1 按崗位和參與程度分配

按這種方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的分配是基于這樣一個(gè)假設(shè):具有不同知識(shí)、技能的人員，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)也不同，且貢獻(xiàn)與個(gè)人的技能成正比。個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)額的大小根據(jù)其崗位級(jí)別，與項(xiàng)目的參與程度來初步確定。

2.2 按個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果分配

按這種方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的分配是建立在對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，相對(duì)而言比較公平。

在此以研發(fā)人員為例，由于研發(fā)人員特殊的工作性質(zhì)，對(duì)個(gè)人考核比較復(fù)雜，操作不當(dāng)，可能會(huì)引起研發(fā)人員的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。對(duì)研發(fā)人員的考核指標(biāo)主要是“能力指標(biāo)”、“態(tài)度指標(biāo)”和“業(yè)績(jī)指標(biāo)”，表現(xiàn)在對(duì)過程和結(jié)果的關(guān)注。對(duì)于不同層次的研發(fā)人員，由于承擔(dān)的責(zé)任范圍不同，結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)所占的權(quán)重是不同的。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)上直接面向出資者，對(duì)下直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目資金使用、項(xiàng)目成員的管理、成果質(zhì)量等，需對(duì)項(xiàng)目結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，工作內(nèi)容多是決策和管理，需要的是靈活性和藝術(shù)性，對(duì)其在達(dá)到結(jié)果的過程中的行為很難進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。而研發(fā)人員往往不直接對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，其對(duì)結(jié)果的影響主要是通過完成任務(wù)過程中表現(xiàn)出來的行為規(guī)范和能力來決定的。

以上兩種分配方式各有利弊，第一種方式考核信息易于獲取且便于操作，但激勵(lì)效果相對(duì)較弱;第二種方式是“相對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)”理論在實(shí)踐中的具體應(yīng)用，激勵(lì)效果強(qiáng)，但考核信息獲取困難，建議根據(jù)所掌握的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況和項(xiàng)目類別合理選擇。

3 長期激勵(lì)薪酬補(bǔ)充計(jì)劃的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隨項(xiàng)目而聚散，企業(yè)要留住關(guān)鍵員工，必須考慮整體薪酬體系中如何滿足他們不斷追求個(gè)人目標(biāo)的要求。長期激勵(lì)薪酬體系設(shè)計(jì)主要用于企業(yè)吸引、保留和激勵(lì)企業(yè)核心價(jià)值員工。

3.1 核心員工股權(quán)激勵(lì)

如果項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目越多，業(yè)績(jī)?cè)胶?，他在企業(yè)中就越關(guān)鍵;如果某員工參加過的項(xiàng)目越多，在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)越大，他就越優(yōu)秀。對(duì)于這類核心員工，企業(yè)有長遠(yuǎn)的雇傭預(yù)期，薪酬的激勵(lì)作用更應(yīng)體現(xiàn)長期性。通過對(duì)核心員工的股權(quán)激勵(lì)，可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)力資本和人力資本的優(yōu)化配置。股票分享計(jì)劃是在特定的時(shí)間內(nèi)，給予員工股份的方式，通過股票分享強(qiáng)化對(duì)員工績(jī)效的牽引，提高員工的組織承諾度進(jìn)而保留核心員工。很多著名企業(yè)的股票分享計(jì)劃都覆蓋范圍廣泛，如微軟的公平分享計(jì)劃面對(duì)企業(yè)的骨干員工，對(duì)參加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的員工而言，個(gè)人的業(yè)績(jī)的突出表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的成功，都可以通過企業(yè)的股票分享把對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展前景及自己的未來報(bào)酬聯(lián)系起來。

3.2 泛化、自助餐式的薪酬福利制度

泛化的薪酬就是在薪酬結(jié)構(gòu)上提倡多樣性、多元化，不局限于金錢這一種形式。自助餐式的泛薪酬就是在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上來確定雇員的工資形式，它的主要特點(diǎn)是:多樣性、多元化、定制化和動(dòng)態(tài)性。這種方法的基礎(chǔ)是必須堅(jiān)持以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的理念，在投資和獎(jiǎng)勵(lì)之間實(shí)現(xiàn)合理平衡，讓員工在規(guī)定的范圍內(nèi)選擇自己喜歡的福利組合，以滿足員工對(duì)非現(xiàn)金薪酬成分的要求。

許多跨國公司都已經(jīng)開始實(shí)行雇員薪酬方案的定制化即自助餐式的薪酬制度，根據(jù)雇員不同的需要來安排各種薪酬的比重。比如某個(gè)雇員不需要醫(yī)療保險(xiǎn)，而對(duì)提高生活質(zhì)量更在意，它就可以將這份原本應(yīng)用于醫(yī)療保險(xiǎn)的薪酬用于提高生活質(zhì)量。由于員工在不同時(shí)期的需求會(huì)發(fā)生變化，所以定制化的薪酬方案應(yīng)隨時(shí)間的推移做出相應(yīng)的調(diào)整。

參考文獻(xiàn)

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[4] 駱品亮.R&D人員的薪酬機(jī)制之優(yōu)化設(shè)計(jì)[J].科研管理.2000年21期.

篇8

由于金融危機(jī)和歐債危機(jī)的影響，以中國和印度為代表的新興市場(chǎng)成為跨國企業(yè)投資的避風(fēng)港。作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)與IT服務(wù)提供商，英國電信在全球170多個(gè)國家和地區(qū)擁有7000多個(gè)企業(yè)客戶。“87%的財(cái)富100強(qiáng)公司以及90%的最有價(jià)值品牌企業(yè)都是我們的客戶?！盝eff Kelly自豪地說，“客戶走到哪里，我們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)就要延伸到哪里。所以無論從英國電信自身發(fā)展需要還是從服務(wù)客戶的角度，都必須加大新興市場(chǎng)的投資?！?/p>

其實(shí)，經(jīng)過多年的基礎(chǔ)性工作，英國電信在新興市場(chǎng)的投資開始帶來豐厚的回報(bào)。在剛?cè)ミ^的一個(gè)財(cái)年中，英國電信在亞太、拉美和MEA這三個(gè)地區(qū)的收入增長了16%，訂單數(shù)量增長了60%，而中期的目標(biāo)收入是增加5億英鎊。這對(duì)處于轉(zhuǎn)型陣痛之中的英國電信來說，無疑是雪中送炭，同時(shí)也堅(jiān)定了英國電信集團(tuán)以及股東對(duì)新興市場(chǎng)的投資決心和信心。

目前，英國電信在這3個(gè)地區(qū)的基礎(chǔ)工作，比如MPLS網(wǎng)絡(luò)和POP節(jié)點(diǎn)部署以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，已經(jīng)基本完成。在產(chǎn)品方面，英國電信也做了調(diào)整和統(tǒng)一。比如將之前名目繁多業(yè)務(wù)整合成6大產(chǎn)品系列：BT Connect（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、BT Contact（客戶關(guān)系服務(wù)）、BT One（統(tǒng)一通信服務(wù)）、BT Compute（云計(jì)算服務(wù)）、BT Assure（安全服務(wù)）以及BT Advise（咨詢服務(wù)），基本能夠滿足企業(yè)客戶的網(wǎng)絡(luò)與IT需求，而且清晰明了的產(chǎn)品線也便于客戶的認(rèn)知與選擇。同時(shí)，英國電信有針對(duì)性地確定了四大重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域：商務(wù)（制造、物流與醫(yī)藥）、零售、銀行與金融以及政府與醫(yī)療。

值得一提的是，英國電信在峰會(huì)當(dāng)天推出了一款針對(duì)中國零售市場(chǎng)的產(chǎn)品——Retail in a Box。

篇9

性 別：男

工作年限：6年 所處行業(yè)：印刷·包裝·造紙

自我評(píng)價(jià)：6年紙張行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)，擅長團(tuán)隊(duì)管理和新市場(chǎng)開拓；從銷售基層干起，多次新區(qū)域市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于辦公用紙的銷售渠道非常熟悉；在上海安興匯東紙業(yè)有限公司任職時(shí)，主導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)調(diào)研做好市場(chǎng)開拓計(jì)劃，制定市場(chǎng)策略，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)市場(chǎng)份額從0到10%的增長。

簡(jiǎn)歷編號(hào)：M020900107

渠道（分銷）經(jīng)理

性 別：男

工作年限：8年 所處行業(yè)：家具·建材

自我評(píng)價(jià)：8年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中在建材行業(yè)工作6年，積累了豐富的渠道管理、團(tuán)隊(duì)管理和市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)；在北京堯舜建材供應(yīng)站任職時(shí)，負(fù)責(zé)建立銷售組織和銷售網(wǎng)絡(luò)，制定各項(xiàng)銷售政策；負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商、商進(jìn)行管理，定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶。任職期間成功維護(hù)建材商店、工地和工廠等多個(gè)年采購額500萬以上的客戶。

簡(jiǎn)歷編號(hào)：M040000015

銷售總監(jiān)

性 別：男

工作年限：12年 所處行業(yè)：醫(yī)藥醫(yī)療

自我評(píng)價(jià)：12年醫(yī)藥行業(yè)策劃、營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的客戶資源；熟悉醫(yī)藥行業(yè)的全案策劃、市場(chǎng)推廣和管理，整合性活動(dòng)服務(wù)型營銷等；能對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全程管理；在韓茜美（北京）國際投資管理有限公司任職時(shí)，負(fù)責(zé)組建銷售團(tuán)隊(duì)，制訂銷售計(jì)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

簡(jiǎn)歷編號(hào)：M010300165

銷售經(jīng)理

性 別：男

工作年限：10年 所處行業(yè)：酒·飲料

自我評(píng)價(jià)：10年市場(chǎng)營銷管理工作經(jīng)歷，有較強(qiáng)的渠道建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及市場(chǎng)終端操作經(jīng)驗(yàn)；具備良好的溝通能力及談判技巧；能快速與客戶建立良好的客情關(guān)系；在勁牌有限公司任職時(shí)，負(fù)責(zé)勁牌公司全國賣場(chǎng)管理工作，組織開展了2011年華東區(qū)域春節(jié)商超促銷活動(dòng)，銷售同比增長60%。

簡(jiǎn)歷編號(hào)：M010400102

區(qū)域經(jīng)理

性 別：男

工作年限：6年 所處行業(yè)：日化

自我評(píng)價(jià)：6年日化行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)，管理過年銷售額300萬-4000萬不同類型的經(jīng)銷商；具有年銷售額9000萬以上生意管理經(jīng)驗(yàn)，具有相當(dāng)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)及品類管理經(jīng)驗(yàn)；在廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司任職時(shí)，幫助經(jīng)銷商全面改善內(nèi)部管理、提升運(yùn)作效率，建立激勵(lì)機(jī)制，降低運(yùn)作成本。

簡(jiǎn)歷編號(hào)：M040100248

銷售經(jīng)理

性 別：男

工作年限：9年 所處行業(yè)：生物工程·制藥

自我評(píng)價(jià)：9年醫(yī)藥行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中從事2年OTC藥品市場(chǎng)經(jīng)理，開拓5個(gè)省級(jí)市場(chǎng)，挽救2個(gè)滑坡市場(chǎng)；熟悉藥品行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行和銷售渠道及網(wǎng)絡(luò)的建立；有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力；在北京順鑫祥云藥業(yè)任職時(shí)，從事區(qū)域銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)山東、江西和福建等省的市場(chǎng)銷售和客戶管理。

簡(jiǎn)歷編號(hào)：M040100246

大區(qū)經(jīng)理

性 別：男

工作年限：9年 所處行業(yè)：生物工程·制藥

自我評(píng)價(jià)：從事醫(yī)藥行業(yè)銷售、管理和市場(chǎng)工作近9年，對(duì)于市場(chǎng)操作，渠道開發(fā)和經(jīng)銷商管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)；有良好的抗壓和溝通能力以及廣闊的人脈關(guān)系；在四川百利藥業(yè)有限責(zé)任公司任職時(shí)，負(fù)責(zé)東北大區(qū)所有銷售人員的日常管理、新客戶的開發(fā)與談判等工作，與東北大區(qū)各級(jí)連鎖總部建立較好的客情關(guān)系。

簡(jiǎn)歷編號(hào)：M030600113

銷售經(jīng)理

性 別：男

工作年限：7年 所處行業(yè)：家具·建材

自我評(píng)價(jià)：7年燈具銷售工作經(jīng)歷，積累了一定的銷售管理經(jīng)驗(yàn)；在中山保時(shí)利燈飾有限公司任職時(shí)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制定公司的營銷方案及實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)公司在國內(nèi)的所有銷售業(yè)務(wù)，在職期間整個(gè)團(tuán)隊(duì)開拓了12家專賣店，2009年銷售額600萬，2010年銷售額1100萬，2011年銷售額突破1500萬。

招聘企業(yè)：天盟農(nóng)資連鎖有限責(zé)任公司

招聘崗位：市場(chǎng)總監(jiān)

人數(shù)：1人 地點(diǎn)：昆明

崗位要求：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系專業(yè)優(yōu)先；8年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型制造型企業(yè)銷售管理崗位任職經(jīng)歷；有商業(yè)模式和營銷模式策劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；成功管理過20人以上的銷售團(tuán)隊(duì)；了解農(nóng)資行業(yè)，熟悉各類產(chǎn)品的營銷模式；年齡30-45歲，年薪50萬以上。

招聘企業(yè)：海南椰島食品飲料有限公司

招聘崗位：區(qū)域經(jīng)理

人數(shù)：1人 地點(diǎn)：上海

崗位要求：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；6年快速消費(fèi)品行業(yè)市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)，3年同等管理職位經(jīng)驗(yàn)；具有深厚市場(chǎng)策劃專業(yè)知識(shí)；較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、分析、管理能力；協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)，制定并實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及管理；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃（消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體效果）的制訂、實(shí)施。

招聘企業(yè)：江蘇康欣醫(yī)療設(shè)備有限公司

招聘崗位：市場(chǎng)部部長

人數(shù)：1人 地點(diǎn)：江蘇

崗位要求：年齡38歲左右，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、物流管理、合同管理、市場(chǎng)策劃和廣告宣傳等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；3年以上的市場(chǎng)營銷工作經(jīng)驗(yàn)，有本行業(yè)或相近行業(yè)大中型企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營者優(yōu)先；文筆要流暢，要有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、銷售支持等。

招聘企業(yè)：匯博生物技術(shù)有限公司

招聘崗位：銷售總監(jiān)

人數(shù)：1人 地點(diǎn)：河南

崗位要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；5年以上醫(yī)藥行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)；制定銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷策略，執(zhí)行公司營銷策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行策劃；制訂本區(qū)域營銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)，指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)去完成銷售任務(wù)；負(fù)責(zé)建立和健全所轄區(qū)域的銷售管理制度；對(duì)所轄區(qū)域的銷售資源及費(fèi)用合理分配。

招聘企業(yè)：廣西宏邦食品有限公司

招聘崗位：銷售總監(jiān)

人數(shù)：1人 地點(diǎn)：玉林

崗位要求：30-45歲，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)；有5年以上的快消品銷售管理經(jīng)驗(yàn)，有副總監(jiān)以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；認(rèn)同本公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品理念，服從上級(jí)管理；有較成熟的銷售渠道及網(wǎng)絡(luò)，入職后可一個(gè)月內(nèi)步入正常軌道；根據(jù)公司的銷售計(jì)劃完成銷售目標(biāo)，年薪20萬以上。

招聘企業(yè)：熊貓安全（中國）公司

招聘崗位：區(qū)域渠道經(jīng)理

人數(shù)：1人 地點(diǎn)：廣州

崗位要求：專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)；2年以上IT市場(chǎng)/渠道營銷工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上安全行業(yè)的從業(yè)背景；具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力，市場(chǎng)感覺敏銳；具備良好的溝通技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)渠道的建設(shè)及發(fā)展的規(guī)劃，開拓所轄區(qū)域內(nèi)的重要客戶。

招聘企業(yè)：赫博（上海）貿(mào)易有限公司

招聘崗位：網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理

人數(shù)：1人 地點(diǎn)：上海

崗位要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；3年以上的銷售管理經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站與產(chǎn)品的整體運(yùn)營和推廣；負(fù)責(zé)溝通商務(wù)合作，完成銷售目標(biāo)；能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行相關(guān)推廣活動(dòng)；定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)客戶投訴及協(xié)調(diào)事項(xiàng)。

招聘企業(yè)：廣州好迪集團(tuán)有限公司

招聘崗位：KA經(jīng)理

篇10

關(guān)鍵詞：護(hù)理英語；課程體系建設(shè)；調(diào)查研究

1 研究的意義與價(jià)值

護(hù)理英語課程作為公共必修課在護(hù)理類高職高專院校開設(shè)，致力于培養(yǎng)學(xué)生的護(hù)理英語語言能力及綜合素養(yǎng)，且課程結(jié)構(gòu)設(shè)置較為科學(xué)合理，突出了以學(xué)生為核心、將素質(zhì)教育和職業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合的教育方針，旨在滿足護(hù)理專業(yè)崗位需求、提高護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生的崗位競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展和我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的規(guī)模逐漸壯大，英語護(hù)理人員作為技能型緊缺人才，日益受到國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。本課程體系研究者們對(duì)每年護(hù)理人才的需求和護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查研究，通過分析調(diào)研結(jié)果及護(hù)理專業(yè)崗位的需求不斷對(duì)專業(yè)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，并取得了顯著成效，護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生的英語語言能力基本達(dá)到崗位要求，其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到了明顯提高。

2 研究的目的

如今，護(hù)理行業(yè)對(duì)于“復(fù)合型人才”有大量需求。許多大型醫(yī)院或診所在招聘護(hù)理人員時(shí)要求應(yīng)聘者具有護(hù)士資格證書、英語等級(jí)證書，計(jì)算機(jī)等級(jí)證書，并能熟練地操作電腦、使用網(wǎng)絡(luò)等等，這可以說是對(duì)當(dāng)代復(fù)合型護(hù)理人才的基本界定。因此，一般本?？圃盒Ｗo(hù)理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：適應(yīng)英語護(hù)理教育與護(hù)理服務(wù)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握現(xiàn)代護(hù)理理念與護(hù)理技術(shù)，具有較強(qiáng)的外語聽、說、讀、寫能力與跨文化溝通能力，為英語護(hù)理人才成長奠基。由此可見，護(hù)理專業(yè)院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)知識(shí)與技能，能夠從事英語護(hù)理工作高素質(zhì)復(fù)合型人才，即英語語言能力+護(hù)理技能。

3 研究的背景

首先，由于高職高專的生源中既有應(yīng)屆高中畢業(yè)生，又有 “3+2”模式的中專生，其入學(xué)成績(jī)普遍偏低，英語成績(jī)更是低于其它科目，英語程度不一的問題尤為顯著。近年來，隨著各院校不斷擴(kuò)大招生，學(xué)生數(shù)量大幅度上漲，導(dǎo)致英語水平呈現(xiàn)整體下降的趨勢(shì)。這就給原有的教學(xué)增添了新的問題：傳統(tǒng)的教學(xué)模式無法確保教學(xué)的有序進(jìn)行。以學(xué)生現(xiàn)有的薄弱基礎(chǔ)，他們很難適應(yīng)較高的英語教學(xué)要求，無法與高專英語課程內(nèi)容接軌。其次，英語教師普遍缺少護(hù)理專業(yè)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，在護(hù)理英語人才的培養(yǎng)方面，雖然可以通過教學(xué)讓學(xué)生具有運(yùn)用英語交際的能力，但是很難保證學(xué)生掌握護(hù)理專業(yè)綜合英語知識(shí)技能，這在一定程度上制約了學(xué)生的能力形成與發(fā)展。再次，與護(hù)理專業(yè)的其它課程相比，護(hù)理英語課程起步晚，發(fā)展慢，與教學(xué)相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)范還處于不斷摸索、完善的過程中，特別與國際護(hù)士學(xué)習(xí)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)。此外，大多數(shù)院校都缺乏為學(xué)生營造英語護(hù)理工作語言環(huán)境的意識(shí)。許多學(xué)者認(rèn)為，護(hù)理英語教學(xué)能否取得明顯成效在一定程度上取決于學(xué)生是否置身于一個(gè)豐富的英語學(xué)習(xí)環(huán)境中，以真實(shí)的情境模式學(xué)習(xí)運(yùn)用護(hù)理英語。但是，目前我國的高職高專院校的英語教學(xué)以普遍的視聽學(xué)習(xí)為主，與針對(duì)護(hù)理英語的專業(yè)化的教材極少，難以保證英語護(hù)理情境教學(xué)，無法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，也很難提高學(xué)生英語護(hù)理的實(shí)踐能力。這些問題反映出護(hù)理英語教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，亟待解決。

4 研究的內(nèi)容

4.1 護(hù)理英語課程體系的設(shè)置

本課程體系從結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)了以專業(yè)知識(shí)和工作崗位結(jié)合為核心的設(shè)計(jì)理念，與技能復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)相符。英語課程與護(hù)理專業(yè)課程相結(jié)合突出英語護(hù)理職業(yè)能力的培養(yǎng)，以真實(shí)情境下的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，并注重個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)。

全部課程包括必修課程、選修課程、實(shí)踐課程和活動(dòng)課程。其中，必修課與選修課相輔相成，課堂學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

必修課程是護(hù)理類高職高專院校的主要課程，包括護(hù)理英語、英語精讀、泛讀、聽力、寫作、語法等。

選修課程突出基礎(chǔ)性和實(shí)用性的結(jié)合，以此來擴(kuò)展學(xué)生的視野、強(qiáng)化學(xué)生的語用能力、促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)一專多能、學(xué)有專長的護(hù)理人員。選修課程由學(xué)校根據(jù)本校的教學(xué)實(shí)際情況自行安排，包括英美國家概況及雅思課程等。

實(shí)踐課程是對(duì)學(xué)生護(hù)理英語語言知識(shí)、語言能力和護(hù)理職業(yè)技能訓(xùn)練的綜合課程，是英語護(hù)理人員職前教育的重要組成部分?？梢詭椭蘸髲氖掠⒄Z護(hù)理行業(yè)的學(xué)生了解現(xiàn)階段國內(nèi)外醫(yī)療護(hù)理行業(yè)狀況，樹立正確的職業(yè)理念，鞏固專業(yè)思想，培養(yǎng)英語護(hù)理實(shí)際工作能力。根據(jù)本校人才培養(yǎng)方案的要求，英語護(hù)理實(shí)踐課程一般包括假期國內(nèi)合資醫(yī)院護(hù)理實(shí)習(xí)和國外醫(yī)院護(hù)理實(shí)習(xí)等。此類實(shí)踐課程由學(xué)校自行安排，時(shí)間一般不少于2周。

活動(dòng)課程的開設(shè)具有輔助學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的功能，對(duì)于增長學(xué)生的護(hù)理英語知識(shí)，培養(yǎng)其動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力而言意義重大。本校的活動(dòng)課程主要從辦學(xué)條件的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生的英語護(hù)理技能展示為主要表現(xiàn)方式，并結(jié)合綜合考量做出科學(xué)合理的課程安排。

4.2 教學(xué)模式和教學(xué)方法

本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)以培養(yǎng)學(xué)生的英語護(hù)理技能為重點(diǎn)，根據(jù)授課內(nèi)容設(shè)計(jì)較為合理的教學(xué)方法。根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)水平及學(xué)習(xí)能力，恰當(dāng)運(yùn)用不同的教學(xué)方法來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并促使他們形成積極思考的習(xí)慣。例如，在進(jìn)行大班授課時(shí)，教師在課堂中引導(dǎo)學(xué)生開展小組合作式教學(xué)，將學(xué)生盡可能平均分配到各個(gè)小組，不但便于教師對(duì)課堂教學(xué)情況的調(diào)控，而且可以鼓勵(lì)學(xué)生之間互相交流學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了他們的交際能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。此外，情境教學(xué)也是護(hù)理英語課程中常用的教學(xué)方法，教師可以通過醫(yī)護(hù)角色扮演的方式為學(xué)生創(chuàng)造護(hù)理英語的語言環(huán)境。同時(shí)，教師定期為學(xué)生推薦一些醫(yī)護(hù)行業(yè)相關(guān)的英語電影作為課后學(xué)習(xí)材料，督促學(xué)生在反復(fù)觀看的同時(shí)記錄和學(xué)習(xí)影片中出現(xiàn)的護(hù)理英語表達(dá)方式。這些教學(xué)方式可以培養(yǎng)學(xué)生大膽說英語的習(xí)慣和英語的思維習(xí)慣，并且可以激發(fā)他們學(xué)習(xí)護(hù)理英語的主觀能動(dòng)性。

4.3 課程體系建設(shè)的改革創(chuàng)新進(jìn)展

傳統(tǒng)的高職高專護(hù)理英語教學(xué)主要以英語語言知識(shí)的傳授為中心，因此基礎(chǔ)英語教學(xué)幾乎占據(jù)了英語課程的各個(gè)分支。為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生成為既具備良好的護(hù)理技能，又能熟練地運(yùn)用英語交流的復(fù)合型護(hù)理人才，高職高專的護(hù)理英語課程中正逐漸增加英語語言技能訓(xùn)練、語言交際能力訓(xùn)練及護(hù)理專業(yè)與語言相結(jié)合的訓(xùn)練，以提高學(xué)生的英語交際的能力、閱讀英語護(hù)理資料的能力及處理與之相關(guān)的工作業(yè)務(wù)的能力。同時(shí)也將基礎(chǔ)性課程和護(hù)理英語專業(yè)課程的學(xué)時(shí)比例分配及選修課的增設(shè)等問題納入改革過程中。

在教材改革方面，鑒于多年來的高職高專護(hù)理英語教材種類單一，缺乏科學(xué)性、實(shí)踐性、趣味性等問題，護(hù)理英語教材編寫者逐步轉(zhuǎn)變理念，在編寫過程中從護(hù)理工作及現(xiàn)實(shí)生活情境出發(fā)，有針對(duì)性地加大聽力及口語材料，增加大量可行性較高的課堂練習(xí)和語言實(shí)踐設(shè)計(jì)，并提供符合學(xué)情的、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和提高思維水平的的語言材料。

在教學(xué)過程中，教師能適當(dāng)使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的順利開展。隨著科技的進(jìn)步，各院校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)規(guī)模日益壯大，具備高科技的教學(xué)設(shè)施逐步更新，教師的教學(xué)條件得到改善，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也不斷提高。

2.4 課題組師資水平

本校重視教學(xué)名師、教師骨干的培養(yǎng)，聘請(qǐng)國內(nèi)外專家指導(dǎo)教學(xué)，加強(qiáng)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)及雙語教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，基于學(xué)校的大力支持與培養(yǎng)，教師的教學(xué)能力、科研能力、實(shí)踐能力以及英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力明顯提高。

本課題組負(fù)責(zé)人學(xué)識(shí)淵博，教學(xué)業(yè)務(wù)水平高，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度積極致力于教育科研，有豐富的科研經(jīng)驗(yàn)及科研成果，并不斷致力于教學(xué)團(tuán)隊(duì)文化和作風(fēng)的建設(shè)，以身作則培養(yǎng)指導(dǎo)青年教師的發(fā)展，曾主持過一項(xiàng)省部級(jí)課題和一項(xiàng)省級(jí)課題且均已結(jié)題。本課題組其他成員治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)能力與實(shí)踐能力較強(qiáng)，具有教學(xué)方法的創(chuàng)新意識(shí)和教學(xué)科研意識(shí)，均為本校護(hù)理專業(yè)雅思班授課教師，具備完成此課題的客觀及主觀條件。

2.5 課程體系建設(shè)的教學(xué)條件

本校共有兩個(gè)校區(qū)，占地面積共51萬平方米，校園環(huán)境優(yōu)雅，辦學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施較先進(jìn)。有護(hù)理實(shí)訓(xùn)基地和口腔實(shí)訓(xùn)基地兩個(gè)中央財(cái)政項(xiàng)目及150多個(gè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)仿真模擬技能訓(xùn)練室。2013年學(xué)校建成并投入使用9443平方米的現(xiàn)代護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心，這是一個(gè)具有國際水準(zhǔn)、國內(nèi)一流的護(hù)理實(shí)訓(xùn)基地，是黑龍江省衛(wèi)生職業(yè)教育區(qū)域共享型和專業(yè)引領(lǐng)型的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校建有現(xiàn)代化的生命科學(xué)館，完成、形象、真實(shí)的反映了人體結(jié)構(gòu)的秘密，為醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)提供直觀的教學(xué)場(chǎng)景。實(shí)踐教學(xué)條件基本能夠滿足教學(xué)要求，以較為完善的護(hù)理實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生能夠利用各項(xiàng)護(hù)理設(shè)備有針對(duì)性的完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目經(jīng)過科學(xué)化、系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，其技能訓(xùn)練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際護(hù)理工作崗位相符，每年獲取護(hù)士資格證書的畢業(yè)生人數(shù)達(dá)總數(shù)的90%以上。

2.6 招生與就業(yè)情況

護(hù)理專業(yè)近五年連續(xù)穩(wěn)定招生，且招生規(guī)模適度，師資占有比率較為合理。新生報(bào)到率均在95%以上，就業(yè)率在90%以上。大多數(shù)畢業(yè)生在護(hù)理及相關(guān)崗位工作，起薪較高且較穩(wěn)定，各醫(yī)院及相關(guān)單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)較好。其中，部分參加本系雅思培訓(xùn)學(xué)習(xí)的畢業(yè)生中，8名學(xué)生赴新加坡中央醫(yī)院實(shí)習(xí)，5人赴美國、澳大利亞、韓國留學(xué)，15人在辦理到新加坡及沙特工作的手續(xù)，初步體現(xiàn)護(hù)理事業(yè)與國際接軌這一教學(xué)理念。

2.7 職業(yè)資格水平

本專業(yè)學(xué)生護(hù)士資格證通過率達(dá)90%以上，大學(xué)英語四級(jí)通過率約為60%。本專業(yè)不斷通過多途徑培養(yǎng)學(xué)生的護(hù)士職業(yè)技能，從理論知識(shí)、語言能力、護(hù)理操作技能等各個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，通過學(xué)生護(hù)理實(shí)習(xí)及其他培訓(xùn)學(xué)習(xí)、完善護(hù)理實(shí)習(xí)基地建設(shè)等方式提高其護(hù)理實(shí)踐能力。

5 研究方法

主要采用分班試驗(yàn)法、比較分析法及問卷調(diào)查法。

6 研究現(xiàn)狀與對(duì)策

隨著護(hù)理類高職高專院校護(hù)理英語課程體系建設(shè)的逐步發(fā)展，為了滿足醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)對(duì)復(fù)合型高素質(zhì)護(hù)理人才的需求，完善護(hù)理英語課程體系建設(shè)并對(duì)本課程建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀的評(píng)估勢(shì)在必行。

6.1 護(hù)理英語課程建設(shè)現(xiàn)狀及問題

6.1.1 師資團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新及科研能力偏低。本系教師隊(duì)伍里中青年教師比重較高，平均年齡32歲?；韭殬I(yè)素質(zhì)良好，具有可觀的發(fā)展?jié)摿?，具有較高的業(yè)務(wù)水平，但教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)方法的創(chuàng)新能力及科研能力有所欠缺，年均科研數(shù)量及科研項(xiàng)目申報(bào)數(shù)量有限，科技創(chuàng)新遲滯不前。

6.1.2 課程設(shè)置缺少實(shí)踐性。護(hù)理英語課程中實(shí)踐課程比重略低于理論課程，二者之間很難達(dá)到恰當(dāng)?shù)娜诤?。學(xué)生在校前期著重接受理論知識(shí)的傳授，實(shí)習(xí)時(shí)間較少，導(dǎo)致護(hù)理理論和臨床實(shí)踐脫節(jié)；而后期一年中主要進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)，又缺乏理論的深入指導(dǎo)。

6.1.3 教學(xué)方法相對(duì)落后。目前高職高專護(hù)理英語教學(xué)中，教師普遍采用講授-練習(xí)-運(yùn)用的傳統(tǒng)教學(xué)方法，以講解語言知識(shí)點(diǎn)為主，忽視課堂中與學(xué)生的互動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)缺乏興趣，難以提高學(xué)習(xí)效率。

6.1.4 教學(xué)設(shè)施建設(shè)亟待完善。本校已擁有先進(jìn)護(hù)理實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地本，并通過校內(nèi)外實(shí)習(xí)等方式培養(yǎng)學(xué)生額護(hù)理實(shí)踐能力，但語音室數(shù)量少，設(shè)備陳舊，圖書館內(nèi)相關(guān)的護(hù)理英語資料短缺，英語音像資料及電子期刊資源不足等問題制約了學(xué)生護(hù)理英語水平的提高。

6.2 護(hù)理英語課程建設(shè)的改善措施

6.2.1 師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）教師是教學(xué)改革與發(fā)展的主力軍，是大力提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平的關(guān)鍵，師資團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)也標(biāo)志著院校綜合辦學(xué)水平的高低。所以，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，更新教育教學(xué)及科研創(chuàng)新理念，加快職業(yè)教育的研究腳步，提高整體師資水平。

（2）在當(dāng)前形勢(shì)下，應(yīng)完善師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)，吸收大量青年教師，爭(zhēng)取年齡、學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)等方面合理分配師資比例。通過崗前培訓(xùn)和導(dǎo)師制使新教師快速了解護(hù)理英語教學(xué)，提高職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)教學(xué)要求。同時(shí)，為青年教師提供更多國內(nèi)外培訓(xùn)、在職進(jìn)修等機(jī)會(huì)，組織教學(xué)研討會(huì)，使全體教師共同交流教學(xué)過程中遇到的問題，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)理念，并探討如何將這些理念運(yùn)用到教學(xué)中以不斷增強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐能力。

（3）積極開展教育教學(xué)科研活動(dòng)，以科研成果促進(jìn)教學(xué)改革，并逐步提高整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)的科研能力。由本系的學(xué)科帶頭人負(fù)責(zé)申報(bào)科研課題，制訂年度科研工作規(guī)劃和目標(biāo)，合理分配科研任務(wù)，進(jìn)行階段性總結(jié)和調(diào)研并不斷改進(jìn)量化考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)措施，促使教師團(tuán)隊(duì)成員積極參與科研課題研究及教學(xué)改革。在課題的參與、逐步展開和階段性總結(jié)直至課題完成的整個(gè)過程中，師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)得以改善，整體水平得到提升。

6.2.2 課程設(shè)置

（1）修改教學(xué)大綱，科學(xué)合理地改善課程設(shè)置，將英語語言運(yùn)用于護(hù)理理論與操作技能，盡可能保證理論教學(xué)又突出實(shí)踐教學(xué)，以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（2）合理設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，突出英語護(hù)理實(shí)踐教學(xué)。理論與實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃的可操作性，確保對(duì)實(shí)踐教學(xué)全過程的調(diào)控。

（3）開發(fā)校本教材，增加實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)材料。選材過程中以護(hù)士職業(yè)資格考試大綱為指導(dǎo)，注重護(hù)理工作崗位及現(xiàn)實(shí)生活情境，提供大量課堂技能練習(xí)和語用實(shí)踐。同時(shí)嘗試編寫突出實(shí)踐性的校本教材，以滿足人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的有序進(jìn)行。

6.2.3 教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法

（1）教學(xué)內(nèi)容上突出護(hù)理英語特色。適當(dāng)使用英語原版教材進(jìn)行護(hù)理英語授課，注重學(xué)生英語交流溝通能力的培養(yǎng)；同時(shí)增設(shè)國際注冊(cè)護(hù)士課程及涉外護(hù)理課程；在原有的英語專業(yè)課程基礎(chǔ)上，長年聘請(qǐng)外籍教師教授跨文化交際課程，拓展學(xué)生的國際視野，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。

（2）教學(xué)方法上與時(shí)俱進(jìn)。教師應(yīng)通過在職學(xué)習(xí)及培訓(xùn)等方式學(xué)習(xí)國內(nèi)外最新的教學(xué)方法及教學(xué)理念，及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，使“一言堂”教學(xué)模式向“學(xué)生為主體，教師為指導(dǎo)”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。同時(shí)，根據(jù)學(xué)情在護(hù)理專業(yè)課程中開展雙語教學(xué)，如健康評(píng)估、基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)等。

6.2.4 教學(xué)設(shè)施建設(shè)

（1）從本校的實(shí)際情況出發(fā)，加大語音室和圖書館的建設(shè)力度。盡可能開拓多種教學(xué)資源，增設(shè)語音室及先進(jìn)設(shè)備，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)護(hù)理英語學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)增加與專業(yè)相關(guān)的圖書、影音及電子期刊資料的數(shù)量，為學(xué)生豐富專業(yè)知識(shí)、拓寬視野提供服務(wù)并保障教師高教學(xué)水平、科研能力及專業(yè)建設(shè)能力的提升。

（2）盡可能多在國內(nèi)合資醫(yī)院開發(fā)實(shí)習(xí)基地。雖然本校與國外幾個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持合作關(guān)系，但實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)費(fèi)用對(duì)大部分學(xué)生而言仍是難以克服的客觀問題。在學(xué)校做好實(shí)踐教學(xué)基地的考察基礎(chǔ)上，于合資醫(yī)院學(xué)生創(chuàng)設(shè)英語護(hù)理的實(shí)習(xí)環(huán)境，其可行性更高。學(xué)生可以在實(shí)踐中得到更多的英語語用機(jī)會(huì)，通過不斷的運(yùn)用英語進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐，提升其護(hù)理英語水平可謂事半功倍。