導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人事主管績效考核方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.負(fù)責(zé)百貨商場人事編制和管理，加強(qiáng)對員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項工作管理。

2.負(fù)責(zé)制訂公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，組織安排招聘工作，辦理聘用、錄用上崗手續(xù)。

3.制訂人力資源部工作計劃，檢查職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況。組織本部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

4.負(fù)責(zé)人力資源管理工作，對人事任免、薪資調(diào)整提出合理建議，對勞動合同的簽、停、續(xù)提出處理意見。

5.負(fù)責(zé)公司員工人事檔案、勞動合同的管理。

6.負(fù)責(zé)組織公司績效考核工作，收集、整理用人部門對員工轉(zhuǎn)正、薪資定級等的意見并作出處理建議。

7.負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，收集整理公司各部門培訓(xùn)需求，制訂年(季、月)度培訓(xùn)計劃，并協(xié)助各部門組織安排培訓(xùn)。

8.負(fù)責(zé)與社保管理部門的工作聯(lián)系，辦理和管理公司員工社會保險統(tǒng)籌。

9.根據(jù)公司授權(quán)，以黨政名義組織召開各種會議，制訂各項活動計劃，并組織實施。

10.報據(jù)公司各個階段反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對性地做好思想宣傳工作，最大限度地調(diào)動職工積極性。

11.負(fù)責(zé)根據(jù)不同崗位制定相應(yīng)的工資分配方案，勞動工資統(tǒng)計、勞動合同的簽訂及審核，獎懲方案的制訂，經(jīng)批準(zhǔn)后予以貫徹實施。

12.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放。

13.負(fù)責(zé)公司各項人事制度和會議精神的傳達(dá)、實施和檢查。

篇2

規(guī)劃、選拔、配置、開發(fā)、考核、激勵和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。

二、工作職責(zé)：

1、制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2、組織設(shè)計與變革：組織架構(gòu)設(shè)計；組織權(quán)限分配與管理；價值鏈分析；組織重組與管理流程改造；崗位設(shè)置與配置。

3、工作分析：工作流程分析；KPI指標(biāo)確定；工作環(huán)境評估；職務(wù)職能體系建立；職位說明書制作；工作規(guī)范管理。

4、人員配備：人員晉升渠道設(shè)計；內(nèi)部流動模型；人-職匹配考核體系；人才梯隊建設(shè)；企業(yè)核心人才庫。

5、勞動關(guān)系：勞動合法性評估；勞動合同管理；勞動紀(jì)律制度；勞資協(xié)調(diào)機(jī)制；沖突管理；勞動保險系統(tǒng)；勞動安全與職業(yè)衛(wèi)生。

6、招募選拔：招聘渠道選擇；招聘面談技巧選擇；招聘方案設(shè)計；篩選策略選擇；面試與甄選方法確定；招聘題庫設(shè)計；人才甄選；錄用與管理制度建立。

7、素質(zhì)測評：評估中心技術(shù)；情景模擬；結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計；員工素質(zhì)普查；素質(zhì)測評指標(biāo)體系建設(shè)；勝任特征分析；職業(yè)能力及興趣測評；性向測評；智力測評；價值觀測評；情商測評。

8、培訓(xùn)與開發(fā)：培訓(xùn)規(guī)劃與計劃編制；培訓(xùn)需求分析與模式選擇；各級各類人員的培訓(xùn)方案設(shè)立；員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)管理；培訓(xùn)資源管理；培訓(xùn)開發(fā)制度與效果評估；開發(fā)性工作模擬。

9、職業(yè)生涯發(fā)展：員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計；關(guān)鍵員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)；職業(yè)發(fā)展激勵；員工發(fā)展?jié)撃茉u估；關(guān)鍵人才儲備計劃。

10、人事風(fēng)險控制：人力資源管理風(fēng)險評估；授權(quán)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)；人事風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)設(shè)定；信息溝通與反饋機(jī)制；人力資源管理危機(jī)反應(yīng)機(jī)制。

11、績效評估：績效評估指標(biāo)與權(quán)重確定；績效評估標(biāo)準(zhǔn)與方法選擇；部門業(yè)績考評；分類人員考核；績效評估結(jié)果的運(yùn)用；績效改善工具提供；績效考評制度建立；綜合平衡計分卡；工效掛鉤的績效模式優(yōu)化；360度考評體系；企業(yè)高管人員績效促進(jìn)方案。

12、團(tuán)隊建設(shè)：員工滿意度調(diào)查與分析；團(tuán)隊效率分析；員工心理與行為管理；團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)；團(tuán)隊目標(biāo)管理；團(tuán)隊EVA績效杠桿。

13、HRM成本管理：人力資源成本預(yù)算方案；人力資源管理成本分析與評估；人力資源價值成本分析與評估；成本效益衡量指標(biāo)；成本控制管理；人力資源會計。

14、崗位評估：崗位參照模型設(shè)計；崗位分類與評定；崗位職等的確定；崗位評價因素設(shè)計與比較；崗位評價表的建立；部門權(quán)限設(shè)立。

15、薪酬設(shè)計：薪酬改善標(biāo)準(zhǔn)制定；薪酬策略與原則；行業(yè)地區(qū)薪酬水平調(diào)查；確定薪酬原則與策略；基于企業(yè)核心競爭力的薪酬模式確定；研究影響薪酬的各種因素，確定薪酬結(jié)構(gòu)；確定薪酬等級；薪酬體系設(shè)計；薪酬模式選擇；制訂薪酬管理辦法。

16、福利方案：綜合福利方案設(shè)計；員工保險方案設(shè)計；補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)制定；福利計劃與控制；員工輔助；彈利制度；企業(yè)福利改善措施。

17、長期激勵計劃：薪酬組合/薪酬包設(shè)計；長期激勵模式選擇；虛擬增值權(quán)方案；業(yè)績股票方案；股票期權(quán)方案；儲蓄-股票計劃；EVA獎金計劃；員工持股；管理層收購。

三、人力資源部崗位設(shè)置與職位說明

1、有關(guān)任職資格的名詞解釋：

專業(yè)：對專業(yè)工作有比較深入的理解，熟悉實際工作環(huán)節(jié)和工作流程，了解相關(guān)法律規(guī)范和政策，與外部工作單位有比較良好的合作關(guān)系

能力：具有較強(qiáng)的實際組織力、協(xié)調(diào)力和計劃力

興趣：對專業(yè)工作有濃厚的興趣

心理狀態(tài)：心理成熟、穩(wěn)定，態(tài)度認(rèn)真、踏實，富有社會責(zé)任感和工作責(zé)任感

2、崗位設(shè)置及職位說明書：

招聘主管職位說明書

工作代碼：AUCMAHR-00

職位名稱：招聘主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：在了解公司各部門人事需求的基礎(chǔ)上，按照人力資源招聘計劃和職位說明書的具體要求，組織人員招聘公告、測試、面試和初審工作。

工作聯(lián)系：上報對象：主管招聘與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對象：招聘助理

合作對象：本部門各分管主管和其他部門經(jīng)理與主管

外部聯(lián)系對象：外部求職網(wǎng)站、人才交流中心、招聘機(jī)構(gòu)和高校就業(yè)指導(dǎo)中心以及各類招聘廣告媒體等工作職責(zé)：

1、了解人事需求

（1）按照公司人力資源計劃，向各部門經(jīng)理與主管了解人事需求

（2）進(jìn)行人事需求匯總，并提出外部招聘意見

（3）將需求匯總和建議上報主管經(jīng)理助理

2、制訂招聘計劃

（1）確定招聘時間和最后上崗時間

（2）確定合適的招聘媒體和招聘渠道

（3）擬定初試、面試方式及內(nèi)容

（4）擬訂招聘日程安排：

A、招聘公告；B、接受應(yīng)聘簡歷；C、審核簡歷；D、通知初試；E、安排初試；

F、通知面試；G、組織面試；H、面試結(jié)果分析與審核；J、入職人員名單確認(rèn)；H、通知上崗；I、確認(rèn)上崗人員和時間

（5）上報招聘計劃

3、制定招聘預(yù)算計劃

（1）按招聘計劃制定招聘預(yù)算

（2）向主管經(jīng)理助理上報預(yù)算計劃

4、計劃確認(rèn)后，及時向公司所在地人事行政部門申報招聘計劃

5、組織招聘初試和面試工作

（1）與相關(guān)職能部門確定初試內(nèi)容，并共同組織初試測試

（2）匯總分析初試結(jié)果，并與有關(guān)職能部門確認(rèn)參加面試名單

（3）將初試結(jié)果和分析以及建議上報主管經(jīng)理助理

（4）在面試名單正式確認(rèn)后，面試通知

（5）籌備面試準(zhǔn)備工作，配合面試評審小組開展面試工作

（6）配合面試評審小組整理和分析面試結(jié)果

6、在入職名單確認(rèn)后，入職通知

7、及時跟蹤被通知人員，確認(rèn)最終到崗人員和時間，并通知各職能部門和培訓(xùn)主管

8、參與公司人力資源計劃的制定，并提出建議

9、搜集外部信息

（1）與招聘網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司確立良好的合作發(fā)展關(guān)系，相互共享信息

（2）了解外部招聘媒體情況，并對其有效性進(jìn)行評估

任職資格：，全國公務(wù)員共同天地

工作規(guī)范：勞動法、相關(guān)地方人事和用工條例、職員手冊、招聘管理工作規(guī)范

培訓(xùn)主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：培訓(xùn)主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃擬訂公司培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展計劃，并按計劃組織和開發(fā)各項培訓(xùn)課程，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求。

工作聯(lián)系：上報對象：主管招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對象：培訓(xùn)助理

合作對象：本部門各分管主管、其他部門經(jīng)理與主管和授權(quán)講師

外部聯(lián)系對象：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、高校培訓(xùn)中心、外部培訓(xùn)學(xué)院和MBA等專業(yè)

學(xué)位教學(xué)點(diǎn)

工作職責(zé)：

1、了解公司培訓(xùn)需求

（1）調(diào)查和了解公司部門和職員培訓(xùn)需求

（2）與調(diào)配主管共同開發(fā)職員職業(yè)發(fā)展計劃

（3）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃了解公司不足，并進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研

（4）匯總需求，提出建議，并上報主管經(jīng)理助理

2、制訂公司培訓(xùn)計劃

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和年度性工作計劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計劃

（2）按照公司半年度工作計劃和培訓(xùn)需求調(diào)整制定半年度培訓(xùn)計劃

（3）依據(jù)半年度培訓(xùn)計劃和公司月度工作計劃制定月度培訓(xùn)計劃

（4）將各種培訓(xùn)計劃分別及時向主管經(jīng)理助理上報審核

3、制定公司專項培訓(xùn)計劃

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和業(yè)務(wù)調(diào)整需要制定各類專項培訓(xùn)計劃

例如團(tuán)隊建設(shè)、項目管理、職業(yè)認(rèn)同和TPP等專項培訓(xùn)計劃

（2）集團(tuán)公司內(nèi)、外部的雙向交流計劃

（3）及時上報主管經(jīng)理助理審批，并報集團(tuán)部門備案

4、制定培訓(xùn)預(yù)算

（1）根據(jù)各種培訓(xùn)項目的組織需要制定合理的培訓(xùn)預(yù)算計劃，并留有8%~15%的機(jī)動富余

（2）上報預(yù)算計劃

5、執(zhí)行公司各項培訓(xùn)計劃

（1）提前聯(lián)系和確認(rèn)培訓(xùn)師資、場地和時間

（2）與培訓(xùn)講師共同備課

（3）培訓(xùn)通知

（4）安排培訓(xùn)需要的車輛、食宿

（5）布置培訓(xùn)會場，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備

（6）記錄培訓(xùn)考勤

（7）作培訓(xùn)記錄

（8）進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)評估

（9）追蹤培訓(xùn)作業(yè)

（10）登載個人培訓(xùn)積分

（11）分析培訓(xùn)評估問卷

（12）擬寫培訓(xùn)總結(jié)，并上報

6、組織外部培訓(xùn)

（1）匯總培訓(xùn)需求，提出參加外部培訓(xùn)項目專題，并上報

（2）聯(lián)系和接洽外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，商談培訓(xùn)費(fèi)用

（3）向外培人員所在部門的經(jīng)理或主管征詢培訓(xùn)意見

（4）知會相關(guān)外培人員，安排培訓(xùn)期間的工作

（5）辦理參加外部培訓(xùn)內(nèi)部審批程序，簽定培訓(xùn)合同，并領(lǐng)取相應(yīng)錢款和支票

（6）追詢培訓(xùn)總結(jié)，公布后備案

（7）追詢參加外部培訓(xùn)發(fā)票，報財務(wù)部銷帳

7、培訓(xùn)工作匯總

（1）擬寫專項培訓(xùn)總結(jié)，匯總每周培訓(xùn)工作

（2）進(jìn)行月度培訓(xùn)匯總，提交工作月報

（3）進(jìn)行半年培訓(xùn)匯總，提交工作半年總結(jié)

（4）進(jìn)行年度培訓(xùn)匯總，提交工作年度總結(jié)

8、聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

（1）與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，相互共享信息

（2）定期了解主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和顧問公司的公共培訓(xùn)課程

（3）審核外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)資格

（4）評估主要外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和效果

9、參與公司人力資源計劃的制定，并提出建議

10、培訓(xùn)設(shè)備保管和使用安排

任職資格：

工作規(guī)范：培訓(xùn)工作管理規(guī)范、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)審批條例

績效主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：績效主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：按照職位、職務(wù)和職能標(biāo)準(zhǔn)，對公司職員（含部門經(jīng)理以下）的業(yè)績、態(tài)度、能力等內(nèi)容進(jìn)行考核，并提出培訓(xùn)、調(diào)配、提薪、嘉獎、教育和懲戒等建議。

工作聯(lián)系：上報對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對象：績效助理

合作對象：本部門各分管主管、其它部門經(jīng)理與信息管理主管

工作職責(zé)：

1、構(gòu)建公司內(nèi)部績效管理指標(biāo)體系

（1）按照公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和計劃，在主管經(jīng)理助理的指導(dǎo)下，與其它各部門經(jīng)理或主管共同確認(rèn)考核要素的權(quán)重，合作制定各部門績效考核指標(biāo)體系。

（2）按考核要素和指標(biāo)體系，編制各部門員工績效考核表（一般分為日常、年度考核表、自我審告表和調(diào)配、晉升考核表等）

（3）按照考核指標(biāo)體系和職務(wù)分類，將職員考核分為三類：一般職員考核表，主管人員考核表，部門經(jīng)理以上考核表

（4）上報主管經(jīng)理助理

2、考核和匯總?cè)粘？冃Э己诵畔?/p>

（1）定期從各部門信息主管處獲取職員的考勤記錄信息

（2）定期從各部門經(jīng)理或主管處獲取職員工作成績和進(jìn)度的量化考核信息

（3）定期從主管副總處獲取有關(guān)部門經(jīng)理的工作業(yè)績評估和考核信息

（4）匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告，并上報主管經(jīng)理助理

3、匯總、核查各種專項工作績效考核信息

（1）根據(jù)各項目運(yùn)作進(jìn)度，及時、連續(xù)地從各項目經(jīng)理處獲取項目內(nèi)部職員的工作業(yè)績評估信息

（2）進(jìn)行專項調(diào)查，了解內(nèi)部職員工作態(tài)度和情緒狀況，記錄調(diào)查信息

（3）匯總項目內(nèi)的業(yè)績考核結(jié)果，并就項目運(yùn)作情況作簡單分析

（4）將上述信息和分析報告上報主管經(jīng)理助理

4、晉升考核評審

（1）根據(jù)人力資源部和主管部門的考察，確認(rèn)被考核人員名單

（2）匯總其歷年績效考核結(jié)果，進(jìn)行資歷、資格和業(yè)績的評審，并報送資格晉升委員會

（3）由被考核者的主管對其判斷力、計劃力、領(lǐng)導(dǎo)力和折中力進(jìn)行評審，并填寫晉升績效表

（4）與被考核人員進(jìn)行專題對話，并由其作自我述評

（5）選擇現(xiàn)任較高級職位成員作為評比參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)比較和評審，

（6）擬寫出考核報告，上報主管經(jīng)理助理

5、績效綜合評審

（1）組織和指導(dǎo)各部門進(jìn)行部門內(nèi)年度綜合評審，并發(fā)放年度綜合績效考核表

（2）組織各部門經(jīng)理對本部門考核進(jìn)行二次評審與調(diào)整

（3）協(xié)助評審委員會對公司績效部門綜合評審結(jié)果進(jìn)行再審和評估

（4）公布評審委員會的最終年度績效評審結(jié)果

（5）搜集和整理公司內(nèi)部對年度績效評審結(jié)果的反饋意見，并加以總結(jié)

6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發(fā)放與獎金激勵制度規(guī)范

7、協(xié)助調(diào)配主管共同了解公司職員的人崗適應(yīng)情況

工作規(guī)范：公司人事考核規(guī)程、公司人事績效考核工作規(guī)范

社會福利主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：社會福利主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司實際狀況，設(shè)想和制定公司職員福利規(guī)劃，與社會保障部門建立良好關(guān)系，辦理公司職員必備的各類福利保險。

工作聯(lián)系：上報對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對象：社會福利助理

合作對象：本部門各分管主管和其它部門主管

外部聯(lián)系對象：地方勞動、社會保障行政部門、地方社會保障管理中心、住房公積金管理中心、人才交流中心等

工作職責(zé)：

1、設(shè)想和制定公司內(nèi)部職員的福利保險規(guī)劃和年度計劃

（1）根據(jù)公司職員福利保障制度和地方政府社會福利保險法規(guī)政策的要求，設(shè)想公司職員所能享受和必須具備的福利保障項目，并擬訂福利規(guī)劃

（2）面向公司內(nèi)部職員作關(guān)于福利待遇的調(diào)查，將反饋情況綜合后，加以合理考慮，并適當(dāng)調(diào)整福利規(guī)劃

（3）根據(jù)設(shè)想的福利規(guī)劃，結(jié)合公司現(xiàn)實狀況，分別擬訂出政策性必備福利項目計劃、職員獎勵利計劃和職員保障利計劃

4、制訂公司福利保險費(fèi)用預(yù)算計劃

（1）根據(jù)所設(shè)想的各類福利保險計劃和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險費(fèi)用預(yù)算計劃

（2）將各類福利保險計劃和年度福利保險預(yù)算計劃上報主管經(jīng)理助理

5、辦理各項政策利保險

（1）憑公司證明在社會保險管理中心辦理社會保險基金專戶

（2）根據(jù)公司正式職員數(shù)量向社會保險中心投保失業(yè)保險、養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險以及大病統(tǒng)籌保險

（3）根據(jù)公司正式職員數(shù)量，在公積金管理中心分別開設(shè)個人公積金帳戶

（4）以上工作可以委托人才交流中心或公司代為辦理

6、定期知會公司職員的個人保險情況

7、指導(dǎo)公司職員辦理各類保險遷轉(zhuǎn)和公積金使用等工作

8、具體安排和落實公司獎勵利和保障利項目

例如：公司職員健身項目、交通費(fèi)用報銷、電話費(fèi)用報銷等等

工作規(guī)范：勞動法、失業(yè)保險條例、社會保險費(fèi)征繳條例和北京醫(yī)療保險收繳規(guī)定，公司職員福利保險規(guī)范和公司福利工作管理規(guī)范

薪資主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：薪資主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司實際狀況，設(shè)計具有較強(qiáng)激勵性質(zhì)的職員薪資制度，并編制公司職員薪資計劃，按工資計發(fā)周期提前向財務(wù)部報送工資計劃，發(fā)放和管理公司職員工資。

工作聯(lián)系：上報對象：主管績效與薪資業(yè)務(wù)的經(jīng)理助理

監(jiān)督對象：薪資助理

合作對象：本部門各分管主管和財務(wù)部門工作職員

外部聯(lián)系對象：地方稅務(wù)部門，對口銀行等

工作職責(zé)：

1、薪資調(diào)查

（1）了解公司職員對目前薪資狀況的滿意程度

（2）分析薪資調(diào)查，并作相關(guān)分析

（3）根據(jù)分析提出合理建議，并上報主管經(jīng)理助理

2、參與制訂和修改公司職員薪資結(jié)構(gòu)、等級調(diào)整規(guī)劃和方案

3、制定年度薪資計劃，核算薪資預(yù)算總額，并上報主管經(jīng)理助理

4、計發(fā)職員工資

（1）了解發(fā)薪周期內(nèi)職員的績效考核情況，核算獎金和加班費(fèi)

（2）核算和扣除個人所得稅款額

（3）根據(jù)工資計發(fā)周期和考績及稅額情況，及時安排月度工資計劃

（4）上報主管經(jīng)理助理審核

（5）報送財務(wù)部核算

5、草擬制訂和修改加班工資發(fā)放制度

（1）與績效管理主管合作調(diào)查加班工作情況

（2）在主管經(jīng)理助理的參與下與績效主管和其他部門經(jīng)理、主管共同草擬加班工資發(fā)放制度規(guī)范或提出修改建議

（3）報送主管經(jīng)理助理

6、草擬制訂和修改獎金激勵制度

（1）與績效主管共同研究各種獎金激勵制度

（2）共同調(diào)查現(xiàn)有獎金的實際激勵效果

（3）在主管經(jīng)理助理參與下，會同各部門經(jīng)理或主管草擬獎金發(fā)放制度或提出修改建議

（4）整理意見，報送主管經(jīng)理助理

7、協(xié)助社會福利主管核算年度福利保險預(yù)算

8、將各種信息及時報送給信息主管

工作規(guī)范：勞動法、個人所得稅征繳條例、公司員工績效考核管理規(guī)范、公司加班工資發(fā)放制度規(guī)范、公司獎金激勵制度規(guī)范、公司薪資工作管理規(guī)范，全國公務(wù)員共同天地

人事主管職位說明書

工作代碼：（略）

職位名稱：人事主管所屬部門：人力資源部

級別：（略）薪資范圍：（略）

職位說明：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。

工作聯(lián)系：上報對象：人力資源部經(jīng)理

監(jiān)督對象：調(diào)配助理

合作對象：本部門各分管主管和其它部門職員交流中心

外部聯(lián)系對象：地方人事行政部門和人才中心

工作職責(zé)：

1、參與公司人力資源計劃的制定

2、與績效主管共同了解公司職員對目前工作職位的融合狀況

3、就公司職員調(diào)配計劃提出合理建議

（1）分析公司職員與現(xiàn)有工作職位的適應(yīng)情況

（2）與培訓(xùn)主管共同開展職業(yè)發(fā)展計劃制定工作

（3）綜合以上信息，在分析的基礎(chǔ)上提出合理修改調(diào)配計劃的建議

4、接受職員調(diào)配申請

（1）接受職員主動調(diào)配申請，核實后，提出建議并上報人力資源部經(jīng)理

（2）按照公司確認(rèn)后的申請修改調(diào)配計劃，并制定專項調(diào)配方案

5、執(zhí)行調(diào)配計劃

（1）按照調(diào)配計劃，擬訂具體調(diào)配方案

（2）擬寫調(diào)配申請報告，并上報人力資源經(jīng)理審批和批轉(zhuǎn)

（3）報告批復(fù)后，將報告及時報送給調(diào)配人員所在部門主管（或經(jīng)理）和調(diào)配接受方主管（或經(jīng)理）審核

（4）批準(zhǔn)后，報送業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理審批，并附送調(diào)配申請報告

（5）調(diào)配方案批準(zhǔn)后，知會調(diào)配人員，并進(jìn)行專題談話

（6）知會調(diào)配接受方主管，作好調(diào)配接受準(zhǔn)備

（7）擬寫調(diào)配總結(jié)報告

6、調(diào)配后，定期跟蹤調(diào)配工作情況，了解調(diào)配者的工作實際績效

篇3

關(guān)鍵詞：集團(tuán)公司；績效評價；考核；建議

一、集團(tuán)公司績效評價與考核存在的問題

（一）績效評價體系不科學(xué)

一些集團(tuán)公司在制定績效評價指標(biāo)過程中過于關(guān)注經(jīng)營成果指標(biāo)，忽略了集團(tuán)公司發(fā)展?jié)摿Α⒐具\(yùn)營能力等非財務(wù)指標(biāo)，沒有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向相結(jié)合，導(dǎo)致績效考核過程中過于注重術(shù)的層面，沒有注重道的層面，企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略難以執(zhí)行。而且，有些集團(tuán)公司在設(shè)置績效指標(biāo)時只關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)行為，忽視了對員工的長期激勵，指標(biāo)存在缺陷。另外，在指標(biāo)制定的過程中，部門和員工參與意識不足也是很多集團(tuán)公司存在的問題。

（二）考核主體單一

集團(tuán)公司規(guī)模較大，部門和人員相對較多，考核周期也比一般的中小企業(yè)長。不少集團(tuán)公司的人事部門為了縮減考核周期、盡快完成考核任務(wù)，在對子公司和員工的績效考核過程中沒有引入多元化考核主體評價制度，績效考核只單純地發(fā)生在人事部門和被考核對象及其直接上級三者之間，子公司或員工做自我鑒定，人事部門綜合其上級評價及員工平時、年終表現(xiàn)進(jìn)行評定，草草了事。這種單一的考核方式忽視了子公司和員工環(huán)境的復(fù)雜性，導(dǎo)致考核結(jié)果較為片面。

（三）考核制度不完善

不少集團(tuán)公司缺乏健全的考核制度，導(dǎo)致績效考核比較混亂，難以達(dá)到預(yù)定的目的。某些集團(tuán)公司人事部門或主管部門缺乏績效記錄，在績效考核過程不注意觀察和做好相應(yīng)記錄，導(dǎo)致績效考核失去依據(jù)，隨意性大。有的集團(tuán)公司績效考核周期過長，考核人員受考核期前一段時間績效印象影響較大，員工的真實績效可能會被掩蓋。有的集團(tuán)公司缺乏有效的績效分析制度，績效結(jié)果也僅僅只是作為獎金發(fā)放、職務(wù)升遷等的依據(jù)，沒有應(yīng)用到完善企業(yè)管理、堵住漏洞上，績效考核作用不明顯。

（四）員工印象效應(yīng)干擾績效考核

印象效應(yīng)即被考核對象的行為表現(xiàn)給考核者造成的印象并由于這種印象進(jìn)而影響考核者績效評價的現(xiàn)象。員工的行為表現(xiàn)應(yīng)屬于其績效考核內(nèi)容的一部分，考核者據(jù)此結(jié)合其他指標(biāo)對其進(jìn)行綜合考核。但是，由于考核者很難完全掌握每個員工的全部行為表現(xiàn)，而某些印象管理較強(qiáng)、比較活躍的員工就可以通過有意在考核者面前管理自己的行為表現(xiàn)給自己加分，影響績效判斷。如有的員工經(jīng)常跑到主管領(lǐng)導(dǎo)面前匯報工作，或者領(lǐng)導(dǎo)在就加班到很晚，領(lǐng)導(dǎo)一走就正常甚至提前下班。

二、集團(tuán)公司績效評價體系的建立

（一）明確激勵機(jī)制和戰(zhàn)略導(dǎo)向

集團(tuán)公司在績效評價體系的建立過程中應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際和經(jīng)營戰(zhàn)略，明確績效管理的激勵機(jī)制和戰(zhàn)略導(dǎo)向，避免績效評價與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)或起不到應(yīng)有的績效促進(jìn)作用。在制定績效評價體系的過程中，企業(yè)應(yīng)融入戰(zhàn)略導(dǎo)向并將之層層分解，轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的計劃與方案，增強(qiáng)績效評價體系的目標(biāo)性與導(dǎo)向性。同時，績效評價應(yīng)引入適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制，以激發(fā)員工的積極性和增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。激勵機(jī)制應(yīng)綜合短期激勵和長期激勵，物質(zhì)激勵與精神激勵并重，建立多層次、全方位的激勵體系，加強(qiáng)集團(tuán)公司的績效管理，如企業(yè)可以設(shè)立年終獎、長期股權(quán)激勵、優(yōu)秀員工獎等。

（二）制定科學(xué)合理的績效評價指標(biāo)

在績效指標(biāo)的設(shè)置過程中，財務(wù)指標(biāo)的權(quán)重不應(yīng)過大，企業(yè)需加強(qiáng)對非財務(wù)指標(biāo)的關(guān)注和引入。另外，績效指標(biāo)應(yīng)在綜合考慮企業(yè)的過去經(jīng)營成果、整體經(jīng)營狀況和未來盈利能力等的基礎(chǔ)上制定，著重關(guān)注企業(yè)經(jīng)營能力、未來發(fā)展?jié)摿Φ确秦攧?wù)指標(biāo)，避免單純對過去經(jīng)營成果的評價?？冃гu價指標(biāo)應(yīng)綜合平衡企業(yè)短期利益與長期效益，避免過度關(guān)注企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)行為。在績效評價方法的選擇上，應(yīng)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和績效指標(biāo)設(shè)計原則，結(jié)合各種績效評價方法的特點(diǎn)和適用條件，靈活運(yùn)用平衡記分卡法、EVA法、KPI法、杜邦分析法、業(yè)績金字塔和績效棱柱模型等多種方法，形成最利于集團(tuán)績效管理的評價體系。針對子公司和領(lǐng)導(dǎo)者的績效評價體系應(yīng)區(qū)別對待，明確各自的側(cè)重點(diǎn)。

（三）健全績效輔導(dǎo)和溝通機(jī)制

績效輔導(dǎo)和溝通機(jī)制能夠在績效管理中加強(qiáng)管理者與員工之間的交流和互動，最大程度地將績效評價體系和理念正確傳達(dá)到集團(tuán)各部門和全體員工，減少績效目標(biāo)執(zhí)行過程中的阻力，改善企業(yè)績效管理效果。企業(yè)在績效指標(biāo)體系建立過程中應(yīng)動員各部門和全員參與制定，以暴露基層單位和員工的真實意愿和需求，盡量滿足它們的需求。同時，在績效評價過程中應(yīng)健全溝通機(jī)制，加強(qiáng)績效跟蹤和信息反饋，及時掌握各部門和員工的績效執(zhí)行情況，及時應(yīng)對管理?？冃лo導(dǎo)和溝通應(yīng)貫穿于企業(yè)績效管理的全過程，是一種常態(tài)化管理手段。

（四）完善績效評價救濟(jì)渠道

績效評價作為集團(tuán)公司績效管理的重要內(nèi)容，應(yīng)秉持公正、客觀的原則，經(jīng)得起子公司和員工的非議和考驗。集團(tuán)公司在建立績效評價體系的過程中應(yīng)體現(xiàn)公正客觀這一原則，允許存在績效評價申訴，完善績效評價救濟(jì)渠道。如員工對評價結(jié)果存疑或有異議，可以與所在部門人事主管進(jìn)行溝通，如仍難解決，則可向更高一層人事部門直至人力資源總部提出申訴。人事部門應(yīng)對員工提出的申訴受理并限期答復(fù)?？冃гu價信息及時公開也是體現(xiàn)績效評價公正客觀的重要途徑。

三、加強(qiáng)集團(tuán)公司績效考核的建議

（一）考核主體多元化

集團(tuán)公司在績效考核評價的過程中，其考核主體不應(yīng)只包含被考核對象及其直接上級，還應(yīng)將被考核對象的同事、下屬、服務(wù)對象等納入考核主體范圍之中，增強(qiáng)考核的評價主體，確?？己私Y(jié)果的全面性和真實性。可以隨機(jī)選擇若干被考核對象的同事及直接下屬，對他們進(jìn)行單獨(dú)座談?wù){(diào)查；同時，對被考核對象的客戶可以通過電話隨機(jī)調(diào)查、設(shè)置客戶反饋機(jī)制等形式搜集考核信息。在權(quán)重分配上，應(yīng)依據(jù)被考核對象工作性質(zhì)、所處環(huán)境及考核目的的不同，靈活設(shè)置不同考核主體的權(quán)重系數(shù)，確?？己速|(zhì)量。

（二）健全績效考核制度

集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在制定科學(xué)合理的績效評價體系的基礎(chǔ)上，健全績效考核制度，確?？冃Э己速|(zhì)量。集團(tuán)公司應(yīng)制定合理的考核程序，規(guī)范考核流程，同時應(yīng)注意搜集績效考核信息和注重績效考核過程中的觀察記錄?？冃Э己藨?yīng)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確考核機(jī)關(guān)和責(zé)任主體，同時制定相關(guān)考核辦法，以制度的形式將績效考核規(guī)范下來。在進(jìn)行科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司可以縮短考核周期，增加若干階段性考核，增強(qiáng)考核的全面性，如可以改為一季一考或半年一考。另外，集團(tuán)公司應(yīng)加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的分析應(yīng)用，集團(tuán)公司應(yīng)通過部門橫向比較、時間縱向比較等分析子公司和員工的績效表現(xiàn)并查找原因以制定相應(yīng)解決方案，促進(jìn)績效提升。

（三）加強(qiáng)考核人員的素質(zhì)建設(shè)

集團(tuán)公司應(yīng)加強(qiáng)考核人員的素質(zhì)建設(shè)，盡量減少或避免考核者的心理偏見和認(rèn)識誤區(qū)。集團(tuán)公司應(yīng)加強(qiáng)對考核者的培訓(xùn)，通過考核知識學(xué)習(xí)、模擬考核過程、案例學(xué)習(xí)等讓考核者對考核過程中可能出現(xiàn)的認(rèn)識誤區(qū)提前演練、學(xué)習(xí)，避免主觀、人為因素的干擾?？己苏咭矐?yīng)提高考核意識，努力擺脫對被考核對象的印象影響，保持考核態(tài)度的中立、客觀。同時，考核手段應(yīng)多樣化，如結(jié)合平時考核、突發(fā)事件考核、特殊事件考核等，全面了解被考核者的業(yè)績表現(xiàn)，避免產(chǎn)生主觀性認(rèn)識和誤解，影響考核結(jié)果的真實性。

四、結(jié)論

績效評價與考核是集團(tuán)公司加強(qiáng)內(nèi)部控制管理、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要工具。集團(tuán)公司應(yīng)該科學(xué)謹(jǐn)慎地對待績效評價與考核，加強(qiáng)績效管理，建立合理、易于操作、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績效指標(biāo)，加強(qiáng)制度建設(shè)和考核分析，注重考核主體的多元化，加強(qiáng)考核者素質(zhì)建設(shè)，使集團(tuán)公司績效評價與考核落到實處，促進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔巧莉.基于戰(zhàn)略管理會計視角的公司績效評價指標(biāo)體系探討[J].財會通訊2010（20）.

[2]徐文學(xué)，汪濤.創(chuàng)業(yè)板上市公司績效評價體系的構(gòu)建[J].商業(yè)會計，2010（16）.

篇4

關(guān)鍵字：現(xiàn)代學(xué)徒制；校企合股經(jīng)營型；校園公司；四方共贏

一、現(xiàn)代學(xué)徒制的起源

現(xiàn)代學(xué)徒制是以古代學(xué)徒制為發(fā)展基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)校企合作的一種新型的教育模式，企業(yè)實習(xí)、工作培訓(xùn)以及訂單訓(xùn)練等都是其主要的表現(xiàn)方式，它是在古代學(xué)徒制的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步、不斷升級的。現(xiàn)代學(xué)徒制主要由行業(yè)企業(yè)和高職院校共同推進(jìn)的一項育人模式。對學(xué)生而言，入學(xué)即就業(yè)，學(xué)習(xí)過程中一部分時間在企業(yè)生產(chǎn)，一部分時間又在學(xué)校學(xué)習(xí)，即“學(xué)中做，做中學(xué)”。現(xiàn)代學(xué)徒制的發(fā)展是目前社會對于人才大量需求而導(dǎo)致的必然趨勢，從而進(jìn)一步為教育方式與校企合作的方式升級與進(jìn)步提供動力，為人才的打造與輸出提供更多的渠道，從而進(jìn)一步推動社會的進(jìn)步，是升級教育模式、促進(jìn)職教體系的建立的重要渠道。通過學(xué)徒制，能夠有效提升培養(yǎng)對象素質(zhì)的全面提升，提高培養(yǎng)對象的工作責(zé)任感、團(tuán)隊意識等素質(zhì)。目前，我國各大高校都有開展必要的學(xué)徒制實行工作，主要為提升培養(yǎng)對象的綜合能力，加強(qiáng)學(xué)校的人才輸出，目前，我院也順應(yīng)時代的潮流方向，試行學(xué)徒制，加大我院對于人才的輸出量，提升我院的整體競爭能力。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式

1、建立必要的校企合作模式現(xiàn)代學(xué)徒制是對傳統(tǒng)學(xué)徒制的創(chuàng)新與升級，在一般情況下，一旦入學(xué)，即可認(rèn)為獲得就業(yè)，這在很大程度上處理了學(xué)生的工作人員身份問題，另外，學(xué)校與企業(yè)的配合，能夠制定出更具有針對性的培養(yǎng)方案，使得培養(yǎng)的人才更能夠滿足企業(yè)的基本需求，同時，在很大程度提升學(xué)生的就業(yè)率。2、更新教學(xué)內(nèi)容學(xué)徒制主要是對高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，因此，學(xué)校需要對市場的人才需求進(jìn)行必要的調(diào)查，制定更能夠滿足市場需求與專業(yè)要求的培養(yǎng)方案，重新構(gòu)建課程體系、教學(xué)重點(diǎn)以及考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的具體標(biāo)準(zhǔn)與實際水平，進(jìn)行一定的培養(yǎng)計劃，形成專業(yè)技能與綜合素質(zhì)同步的全面培養(yǎng)模式，例如可以通過校內(nèi)學(xué)習(xí)、崗位實行以及實地培訓(xùn)的方式進(jìn)行全方位的培養(yǎng)。3、完善教學(xué)方式與管理模式現(xiàn)帶學(xué)徒制的實施環(huán)境一般是由校內(nèi)逐漸向校外延伸，從而實現(xiàn)教學(xué)環(huán)境與教學(xué)方式的多樣化，培養(yǎng)多元化的技術(shù)人才，因此，對于學(xué)校的管理模式也做出進(jìn)行必要的改變，例如對于教學(xué)環(huán)境的變化，在教學(xué)管理中，應(yīng)該重視學(xué)校與校外學(xué)習(xí)環(huán)境的銜接與交流，在教學(xué)管理中，應(yīng)該堅持學(xué)生的主體地位，一切決定應(yīng)該以學(xué)生的利益與情況為主要因素，例如在教學(xué)方案的制定中，就需要針對學(xué)生的個性制定對應(yīng)的培養(yǎng)方案，實行具有一定靈活性的管理模式，學(xué)校與企業(yè)共同配合管理，提升對于人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)質(zhì)量，保證學(xué)徒制的順利、高效的實行。4、加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊的配合高職院校的本質(zhì)使得其教學(xué)團(tuán)隊與其他高校的教學(xué)團(tuán)隊相比存在一定的差異性，加強(qiáng)高職院校的教學(xué)團(tuán)隊質(zhì)量是提升學(xué)生綜合素質(zhì)與學(xué)院競爭水平的重要手段，對于相關(guān)專業(yè)的教師應(yīng)該提升自身的綜合素質(zhì)與專業(yè)技術(shù)水平，“學(xué)習(xí)”與“工作”結(jié)合的教學(xué)方式使得學(xué)校的管理模式與教學(xué)模式都發(fā)生了很大的改變，因此，相關(guān)專業(yè)的教師應(yīng)該針對這些變化進(jìn)行必要的改變，扎實的專業(yè)技術(shù)水平是教師最基本的教學(xué)條件，與此同時，教師還需要對學(xué)徒制引導(dǎo)的教學(xué)模式具有清楚的認(rèn)識，熟悉相應(yīng)知識點(diǎn)針對的主要工作的具體內(nèi)容，教師必須具備豐富的實踐經(jīng)驗。5、學(xué)習(xí)評價具有針對性和指導(dǎo)性在學(xué)徒制下，學(xué)生對于相關(guān)工作的理解與領(lǐng)悟都存在一定的優(yōu)勢與獨(dú)特性，因此，學(xué)校需要建立以實際成績與發(fā)展前景為主要考核標(biāo)準(zhǔn)的評價體系，只有這樣才能更好地保證學(xué)生黨的成長與進(jìn)步，其具體措施為：第一，采取必要的過程考核，對于學(xué)生在“工作”與“學(xué)習(xí)”過程中的具體表現(xiàn)情況也應(yīng)該作為績效考核的重要考慮因素，教師可以制定一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)任務(wù)，并對學(xué)生對于目標(biāo)與任務(wù)的完成情況進(jìn)行一定的評價，并對其具體情況進(jìn)行必要的交流，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量；第二，可以設(shè)置相關(guān)的學(xué)生作品的展示與競爭平臺，例如通過對各項榮譽(yù)職稱的評比，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與積極性，從而提升學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供一定的動力；最后，針對學(xué)生的具體情況與特點(diǎn)對學(xué)生的未來發(fā)展方向給予一定的指導(dǎo)，并給出相關(guān)的具有建設(shè)性的意見，尤其表現(xiàn)對于學(xué)生各項特質(zhì)的客觀評價，讓學(xué)生對自己有一個客觀的認(rèn)識，從而利于其對于未來發(fā)展方向的選擇。

三、物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐

在電子商務(wù)和物流管理兩個專業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，依托學(xué)院的電子商務(wù)協(xié)會，積極成立順豐速運(yùn)校園、中國郵政校園、中國移動校園等一系列經(jīng)營性校園公司。具體操作思路是：學(xué)校利用自己的人員、環(huán)境優(yōu)勢，提供辦公場所和人員，企業(yè)利用自己的資金、經(jīng)營優(yōu)勢提供設(shè)備和經(jīng)營渠道，合資成立獨(dú)立核算的運(yùn)營公司，作為該企業(yè)的校園。在公司的運(yùn)營過程中，學(xué)校選拔有參與意向的優(yōu)秀在校學(xué)生(一般為大二學(xué)生)，作為公司員工，并簽訂正式勞動合同；企業(yè)派駐業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，擔(dān)任學(xué)生的實習(xí)指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生員工的業(yè)務(wù)操作；學(xué)校派駐實習(xí)指導(dǎo)教師擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)員工的績效考核。企業(yè)對校園公司同其他分公司一樣進(jìn)行目標(biāo)績效考核，并進(jìn)行獎懲；學(xué)生員工跟公司其他員工一樣享受各種待遇，特別優(yōu)秀者，可在畢業(yè)后直接獲得晉升。

四、現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)帶來的變化

現(xiàn)代學(xué)徒制主要是在學(xué)校與企業(yè)不斷加強(qiáng)合作的基礎(chǔ)上演變而來的一種新興的學(xué)習(xí)模式，伴隨著學(xué)校與企業(yè)合作模式的不斷更新，我院也更新了相關(guān)的教學(xué)理念，這使得我院的教學(xué)質(zhì)量不斷提升，并源源不斷地為社會輸送高質(zhì)量的人才，甚至有部分學(xué)生在校期間已簽勞動合同，成為公司員工，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心對學(xué)生在企業(yè)工作情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我院大部分學(xué)生的工作都得到了其他的認(rèn)可與肯定，學(xué)生也能夠在最快時間內(nèi)適應(yīng)崗位工作。近些年來，我院畢業(yè)生的就業(yè)率一直在100%左右，我院輸出的大量人才得到了社會的高度認(rèn)可，這使得我院的招生量也在不斷提升，這與現(xiàn)代學(xué)徒制的實行具有密不可分的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]龔小勇,包華林,余建軍,蔣多,李斌.“工學(xué)結(jié)合-校企互動”人才培養(yǎng)模式的實踐[J]職教論壇,2015

篇5

關(guān)鍵詞 薪酬管理 典型工作任務(wù) 項目化教學(xué)

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

薪酬管理工作是人力資源管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)，薪酬管理課程也是人力資源管理專業(yè)核心課程之一，學(xué)好薪酬管理對于人力資源管理專業(yè)的學(xué)生至關(guān)重要。該課程的教學(xué)目的是通過課堂講授和實訓(xùn)，掌握實際的薪酬管理知識和工作技巧。高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，在專業(yè)課教學(xué)中要真正做到“工作干什么，課程教什么”，因此高職層面的薪酬管理課程更要做好基于企業(yè)薪酬管理實務(wù)操作的課程實訓(xùn)項目設(shè)計，為切實提高學(xué)生的職業(yè)技能水平打下良好基礎(chǔ)。

1 薪酬管理實訓(xùn)項目的設(shè)計思路

基于工作過程的教學(xué)項目設(shè)計是指在明確課程教學(xué)目標(biāo)的前提下，將教學(xué)方案的設(shè)計立足于職業(yè)崗位要求，把典型的職業(yè)工作任務(wù)提煉分解為課程教學(xué)項目，由若干個教學(xué)項目組成課程模塊，進(jìn)而有機(jī)地構(gòu)成與職業(yè)崗位實際要求密切對接的課程體系。具體來說，薪酬管理課程的實訓(xùn)項目設(shè)計可以按照如下步驟進(jìn)行：

第一步，調(diào)研薪酬福利專員（主管）或相關(guān)工作的主要工作過程（工作流程）并提煉出典型工作任務(wù)。第二步，對每一項典型工作任務(wù)都明確其對應(yīng)的知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，對典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為由若干項具體的學(xué)習(xí)任務(wù)組成的學(xué)習(xí)模塊。第三步，對每一項具體的學(xué)習(xí)任務(wù)按照項目化教學(xué)的要求設(shè)計實施步驟。

2 對企業(yè)薪酬管理工作典型任務(wù)的調(diào)查和分析

筆者利用各種調(diào)研機(jī)會深入多家企業(yè)，了解薪酬管理工作開展的實際狀況。企業(yè)的薪酬管理工作可以歸納為以下幾點(diǎn)：做好薪酬調(diào)查，能夠收集并分析行業(yè)薪酬福利數(shù)據(jù)；根據(jù)薪酬調(diào)查分析的結(jié)果并結(jié)合公司的實際情況，起草公司的薪酬福利制度；進(jìn)行公司薪酬福利總額預(yù)算、核定、申報工作，實現(xiàn)人工成本合理化；負(fù)責(zé)常規(guī)薪資的核算、福利的發(fā)放管理、社會保險辦理等薪酬基本業(yè)務(wù)的操作、實施。

另外要說明的一點(diǎn)是，企業(yè)規(guī)模不同，管理水平不同，承擔(dān)薪酬福利工作的職位有不同。比如，薪酬福利專員（主管）是大型企業(yè)常設(shè)職位，但在中小型企業(yè)較為罕見。在規(guī)模比較小的企業(yè)中，薪酬管理相關(guān)工作是交由身兼數(shù)職的人事專員或人事主管來承擔(dān)。職位不同，所承擔(dān)的工作內(nèi)容也有不同。考慮到高職學(xué)生未來的就業(yè)去向以中小型企業(yè)為主，因此在教學(xué)內(nèi)容的選擇和實訓(xùn)項目的設(shè)計中要順應(yīng)企業(yè)需求，有所側(cè)重，注重教學(xué)的實用性。

綜合以上考慮，梳理出典型工作任務(wù)如下：（1）市場薪酬水平調(diào)查；（2）薪酬制度設(shè)計；（3）薪酬臺帳管理與維護(hù)；（4）日常薪酬計發(fā)；（5）福利保險的核算與辦理；（6）人工成本的統(tǒng)計與分析。

3 基于典型工作任務(wù)的薪酬管理實訓(xùn)項目設(shè)計

（1）市場薪酬水平調(diào)查。實訓(xùn)目標(biāo)：了解薪酬調(diào)查渠道；掌握薪酬調(diào)查技巧。子任務(wù)：設(shè)計薪酬調(diào)查問卷；編制薪酬調(diào)查報告。

（2）薪酬制度設(shè)計。實訓(xùn)目標(biāo)：了解薪酬方案設(shè)計理念，熟悉薪酬方案設(shè)計流程；掌握職位評價流程與技術(shù)要領(lǐng)；掌握績效工資方案的設(shè)計；掌握企業(yè)福利方案的設(shè)計流程和設(shè)計技巧；掌握薪酬制度文件的結(jié)構(gòu)和寫作要領(lǐng)。子任務(wù)：職位評價；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計；績效工資設(shè)計；福利方案設(shè)計；薪酬制度形成。

（3）薪酬臺帳管理與維護(hù)。實訓(xùn)目標(biāo)：了解企業(yè)薪酬臺帳管理的要求；掌握員工工資賬套的構(gòu)成；掌握各類工資報表的制作方法。子任務(wù)：制作員工工資賬套；制作月度工資報表；制作年度工資報表；制作福利保險報表；日常薪酬計發(fā)。

（4）日常薪酬計發(fā)。實訓(xùn)目標(biāo)：熟悉工資發(fā)放流；準(zhǔn)確計算各種類型工資。子任務(wù)：計時工資計發(fā)；計件工資計發(fā)；績效工資計發(fā)；提成獎金計發(fā)；綜合工資計發(fā)。

（5）福利保險的核算與辦理。實訓(xùn)目標(biāo)：掌握五險一金的辦理流程及相關(guān)政策；能夠準(zhǔn)確計算員工各項福利保險繳費(fèi)數(shù)額和享受待遇。子任務(wù)：企業(yè)福利計算發(fā)放；五險一金的繳存數(shù)額計算；五險一金待遇的計算；社會保險手續(xù)辦理。

（6）人工成本的統(tǒng)計與分析。實訓(xùn)目標(biāo)：掌握人工成本的統(tǒng)計方法；能夠識別人工人本的分析指標(biāo)；能夠?qū)ζ髽I(yè)人工成本的控制提出合理化建議。子任務(wù)：制作人工成本統(tǒng)計報表；核算并填制人工成本報表；完成人工成本分析報告。

4 基于典型工作任務(wù)的實訓(xùn)項目具體設(shè)計——以薪酬制度設(shè)計項目為例

任務(wù)一：職位評價，學(xué)生根據(jù)教師提供的公司和職位資料，對所評價職位進(jìn)行調(diào)查分析選擇合適的職位評價因素，確定職位評價方法并對研究職位進(jìn)行評價，根據(jù)職位評價結(jié)果，對各類職位進(jìn)行歸集及等級、檔次的劃分，形成職位等級結(jié)構(gòu)。

任務(wù)二：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計，首先根據(jù)薪酬調(diào)查結(jié)果和企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)整體薪酬水平，然后在職位評價結(jié)果的基礎(chǔ)之上，確定企業(yè)薪酬等級數(shù)量、級差、薪酬變動范圍和薪酬等級重疊度，繪出企業(yè)薪酬曲線并形成企業(yè)職位等級工資標(biāo)準(zhǔn)表。

任務(wù)三：績效工資設(shè)計。首先教師給出企業(yè)若干典型職位的績效考核方案和考核結(jié)果的形式，要求學(xué)生根據(jù)公司戰(zhàn)略和不同職位的特征，設(shè)計激勵性的績效工資計發(fā)辦法，并且能夠和企業(yè)績效考核制度較好銜接。

任務(wù)四：福利方案設(shè)計，這個項目的主要內(nèi)容是要求學(xué)生為背景企業(yè)設(shè)計一個彈性化福利方案。首先教師給出企業(yè)的福利預(yù)算額，要求學(xué)生調(diào)查了解公司戰(zhàn)略和國家的相關(guān)法律法規(guī)，然后根據(jù)企業(yè)的成本預(yù)算和員工的個性需求，為企業(yè)設(shè)計一份列有各種福利項目的組合“菜單”，員工根據(jù)企業(yè)核定的福利成本，可以自由在福利項目菜單中選擇自己滿意的福利組合彈性方案。

任務(wù)五：薪酬制度形成，在前期四個項目教學(xué)的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和已完成的四個項目撰寫企業(yè)薪酬管理制度文本，并將該薪酬管理制度征求企業(yè)專業(yè)人員的意見，選擇員工進(jìn)行薪酬溝通，最后將原來的薪酬制度文本修訂完成。

5 對薪酬管理實訓(xùn)條件的建議

實訓(xùn)就是要讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)中接觸實際工作任務(wù)，只有通過軟硬件條件的輔助，營造“身臨其境”的效果，才能達(dá)到提升崗位技能，積累崗位工作經(jīng)驗的實訓(xùn)目標(biāo)，也才有可能真正實現(xiàn)學(xué)生初次就業(yè)與崗位“零距離”的教學(xué)效果。

（1）為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)化、信息化的實驗室環(huán)境，保證一人一機(jī)。薪酬管理課程中，不管是理論還是案例都存在著數(shù)據(jù)量大、算法繁復(fù)的特點(diǎn)。單純依靠普通課堂上教師的口頭或者課件的展示，或者讓學(xué)生閱讀書面資料，費(fèi)時費(fèi)力，效果不佳。利用實驗室環(huán)境，一是方便大量的數(shù)據(jù)、表格內(nèi)容的展示，二是可以讓學(xué)生利用辦公自動化或者專業(yè)的薪酬管理軟件，更高效地開展實訓(xùn)活動。教師也便于對學(xué)生的實訓(xùn)過程提供及時的監(jiān)控和指導(dǎo)，保證實訓(xùn)效果。

（2）為實訓(xùn)提供完備、詳盡、仿真度高的數(shù)據(jù)素材。如果說“一人一機(jī)”實現(xiàn)了硬件上的配置，為學(xué)生提供一份完整的薪酬管理數(shù)據(jù)包則是提供了軟件配置。傳統(tǒng)的教學(xué)方法中也有練習(xí)題的形式，但是這些練習(xí)題相對孤立、簡單、不依附于任何企業(yè)載體，仿真度極低，學(xué)生練習(xí)完了幾乎不會產(chǎn)生鮮明的印象。學(xué)生需要在類似辦公場所的實驗室完成類似企業(yè)實際的工作任務(wù)。頂崗實習(xí)或者將企業(yè)或工作現(xiàn)場搬到課堂本是實訓(xùn)最佳的手段，但薪酬管理工作在實際工作中操作性強(qiáng)，敏感度高，想要獲得企業(yè)第一手資源的支持，是很難實現(xiàn)的。教師可以先對企業(yè)做充分調(diào)研，之后在企業(yè)基本資料的基礎(chǔ)上合理假設(shè)，將所有數(shù)據(jù)整合成一個公司的資料包，這個資料包可以涵蓋如下內(nèi)容：企業(yè)簡介、組織架構(gòu)、職位清單、員工基本信息、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)人工成本預(yù)算、薪酬數(shù)據(jù)報表、相關(guān)人事制度、考勤數(shù)據(jù)、考核信息、業(yè)績成果數(shù)據(jù)、人動信息等，數(shù)據(jù)未必符合某家公司的真實情況，但一定要全面且完整。各項數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣，每一個實訓(xùn)項目的素材都來自其中。讓參與實訓(xùn)的學(xué)生從頭至尾如同置身于一家公司，讓其感覺到所有的實訓(xùn)項目都是為了基于公司的經(jīng)營發(fā)展的需要，而非憑空設(shè)置，通過提高其實訓(xùn)的仿真度，進(jìn)而提高實訓(xùn)的效果。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙修文.薪酬管理課程的教學(xué)體會.高等教育研究，2008（2）.

篇6

20__年即將度過，回顧一年來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實國家有關(guān)勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識和管理意識，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現(xiàn)將20__年人事部工作具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實工作責(zé)任制，年初對所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過在晨報招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名（含總經(jīng)理），司機(jī)班3人，財務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人（含廚房14人），服務(wù)中心8人，在所有人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10％。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。

三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教育、

計劃生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益

薪酬是單位對員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱情。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認(rèn)真進(jìn)行審核，確保工資的準(zhǔn)確，維護(hù)員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理、計劃生育、精神文明建設(shè)工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實衛(wèi)生管理責(zé)任制，對每次檢查情況進(jìn)行通報，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處罰，對庫房食品及時進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過期食品責(zé)成庫管下架報廢，嚴(yán)禁使用和出售過期食品、原料。計劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴(yán)格按照國家計劃生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對育齡婦女登記建檔工作，為大廈婦女進(jìn)行了婦檢。每月均能按時參加街道辦事處的計劃生育例會，上報人口流動信息，管理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營工作的劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對大廈各項工作至關(guān)重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時參加例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順利開展。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍15間，其中男員工宿舍6間，女員工宿舍9間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、

舒適的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調(diào)工作。

在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工[！]作，確保各類會議、活動順利開展，同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。

八、存在的問題和改進(jìn)的方法

在取得輝煌成績的同時，我們也認(rèn)識到部門還存在有很多問題有待于改進(jìn)，主要?dú)w納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位（如市旅游局）均實行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務(wù)中心進(jìn)行，有時會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達(dá)到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強(qiáng)部門人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作請示匯報力度。

4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。

5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀(jì)人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進(jìn)行通報。

篇7

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中：

周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00

下午: 13 ： 30 - 17 ： 30 為工作時間

12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 為工作時間

實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤

1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2、 遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。

30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。 ( 2 )月遲到、早退累計達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 3 、請假 ( 1 )病假

a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。 (2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。 4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。 (2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5 、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。 6 、加班 (1) 加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費(fèi)。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。

(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %

( 3 )人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。 ( 4 )公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費(fèi)。 ( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計算辦法將另行規(guī)定。 7 、考勤記錄及檢查 ( 1 )考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 ( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。 ( 3 )對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。 2 、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人動發(fā)文通報。3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。 4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1 、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。 4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。 5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1 、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .

2 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。 3 、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。 4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。 5、 員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。 6 、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章 行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。 3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。 4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。 二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動： 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為tan污。

六、保密義務(wù)： 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎

金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻(xiàn)者 3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6 、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者 7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者 9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1 、違法犯罪，觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3 、tan污挪用公-款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者 6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者 15 、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者 16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者 17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1 、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。 2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象： ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動 ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會 ( 3 )職務(wù)晉升、加薪 ( 4 )公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下： (1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次 (3) 警告一次與表揚(yáng)一次

4 、表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過三次等于大過一次。

5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6 、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度

第一節(jié) 薪酬

一 、薪酬

1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2 、適用對象：本公司所有正式員工。

3 、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

( 3 )學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

( 4 )績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4 、工資制度

( 1 )年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎金。

( 2 )提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

( 3 )結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

( 4 )固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

( 5 )計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

( 6)新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。

5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)齲

二、調(diào)整機(jī)制

1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進(jìn)行 議薪 ，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

( 1 )公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

( 2 )獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

( 3 )職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

( 4 )員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3 、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié) 福利

1 、假期

(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

(2) 法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日： a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日，女員工放假半天)

(3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。

(4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

(5) 男員工護(hù)理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。

(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費(fèi)自理。

(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。

(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門 批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。

(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，

未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。

2 、保險 ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

3 、賀儀與奠儀

( 1 )正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

( 2 )正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4 、過節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

篇8

在我國，吸油煙機(jī)起始于20世紀(jì)80年代末期，發(fā)展于90年代初期，并于90年代中期正式代替排風(fēng)扇走入了我國城市居民的千家萬戶。

經(jīng)過十幾年的蓬勃發(fā)展，市場已由五年前的薄機(jī)型為主流，發(fā)展到目前的漏斗型獨(dú)領(lǐng)市場的格局，并形成了一個300多家大小企業(yè)相互競爭，市場集中度不高的新型行業(yè)。

表1是我國吸油煙機(jī)行業(yè)市場占有率較高的幾個生產(chǎn)企業(yè)的品牌、產(chǎn)地、規(guī)格和大致市場售價（排名不分先后）。

據(jù)阿里巴巴網(wǎng)站的資料顯示，目前，我國吸油煙機(jī)市場的需求量每年保持在10%左右的遞增速度，城鎮(zhèn)居民市場普及率已高達(dá)74.7%，部分家庭已進(jìn)入了更換期，年產(chǎn)銷量業(yè)已超過400萬臺。在國內(nèi)吸油煙機(jī)市場，已經(jīng)基本上形成了國產(chǎn)品牌一統(tǒng)天下，東部沿海、中、西部市場的普及率分別為高、中、低的市場局面。

（一）行業(yè)特征

1、產(chǎn)量起伏不均，整個行業(yè)處于成長期。

20世紀(jì)90年代初期，吸油煙機(jī)的巨大市場潛力吸引了眾多廠家進(jìn)入該生產(chǎn)領(lǐng)域，生產(chǎn)能力增長迅速，至1995年達(dá)到最高峰之后，產(chǎn)量開始下降，直到1998年才止降回升。在同一年度里，產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度也表現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定；在不同年度的同一時期，產(chǎn)量也表現(xiàn)出明顯的差異。

2、生產(chǎn)規(guī)模及地域分布差異突出。

全國生產(chǎn)廠商有300多家，但產(chǎn)量上規(guī)模的卻不多，在國內(nèi)能形成知名品牌的更是少之又少。據(jù)資料顯示，2000年市場占有率超過10%的廠家僅有四家，而1999年更是只有區(qū)區(qū)的三家。以1999年市場占有率最高的帥康為例，當(dāng)年市場占有率為28.8%，產(chǎn)銷規(guī)模已突破100萬臺；但市場占有率排名第三的玉立卻不到40萬臺。

從發(fā)展的地域來看，浙江的寧波、紹興地區(qū)發(fā)展較快，已成為全國最大的吸油煙機(jī)生產(chǎn)基地，兩地共有廠家超百個。據(jù)不完全調(diào)查，全國約有80%的吸油煙機(jī)產(chǎn)于浙江地區(qū)，銷售排名前十名的廠家有八家是在浙江地區(qū)。

3、行業(yè)技術(shù)水平不高，產(chǎn)品使用還存在諸多不便。

廚房用以排煙的裝置已幾經(jīng)換代，但還存在著排煙不勁、油氣分離難、噪音高、滴油多和清洗不便等不足；外觀設(shè)計人性化以及與廚房配套一體化更是有差距。另外，許多廠家的生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)水平還只停留在普通型吸油煙機(jī)的層次。

據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心的調(diào)查報告顯示：目前，我國城市居民家庭所使用的吸油煙機(jī)機(jī)型中的68.4%為普通型，深吸型約占17.8%，電腦控制型約占7%，免拆型約占6.8%。

4、質(zhì)量優(yōu)劣差異明顯，憂患尚存。

據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局對吸油煙機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的一項監(jiān)督檢查的資料顯示：在調(diào)查的17家企業(yè)的17種產(chǎn)品中，合格的15種，抽樣合格率為88.2％。其中的8家大中型企業(yè)產(chǎn)品合格率為100％，9家小企業(yè)的合格率僅為77.8％。

不合格產(chǎn)品表現(xiàn)的特征基本上可以概括為：部分產(chǎn)品無標(biāo)志或標(biāo)志不規(guī)范（包括接地符號標(biāo)志）等，部分產(chǎn)品接線端子使用不合理，以及部分產(chǎn)品還存在機(jī)械危險（比如，電機(jī)葉輪防護(hù)網(wǎng)間隙太大，使用者的手指可以通過防護(hù)網(wǎng)碰到葉輪活動部件，造成機(jī)械損傷），等等。

5、國外品牌水土不服，國內(nèi)品牌一枝獨(dú)秀。

據(jù)來自國研網(wǎng)的資料顯示，在吸油煙機(jī)市場上，較早進(jìn)入中國的國外制造商是德國、意大利等歐洲國家的家電制造商，他們的產(chǎn)品定位是在高檔市場，如塔型機(jī)等。但是，這些國外的進(jìn)口產(chǎn)品，遠(yuǎn)還沒有本土化。尤其是進(jìn)口產(chǎn)品在噪音、吸力方面，不適合中國家庭廚房的烹炒、油炸等特點(diǎn)。

相比而言，中國國內(nèi)的廚具生產(chǎn)企業(yè)對于中國廚房的了解和研究要比國外的制造商透徹得多。比如，深型吸油煙機(jī)正是適應(yīng)了中國“猛火熱油”的具體國情應(yīng)運(yùn)而生，這一類產(chǎn)品以“方太”等品牌為主，性能更優(yōu)、質(zhì)量更高、工藝更精、價格更低，自然會使國內(nèi)品牌一枝獨(dú)秀。

（二）市場動態(tài)

1、城鎮(zhèn)消費(fèi)仍為主流，農(nóng)村消費(fèi)漸漸啟動

2000年，我國城鎮(zhèn)居民每百戶吸油煙機(jī)的購買量為8.46臺；同年，我國農(nóng)村居民家庭每百戶的實際購買量僅僅為3.16臺，只相當(dāng)于城鎮(zhèn)的37.4％。盡管如此，農(nóng)村中等收入家庭的購買需求已接近或超過同等收入城鎮(zhèn)居民家庭，充分體現(xiàn)出潛力巨大的農(nóng)村市場正在啟動。

2、漏斗型吸油煙機(jī)成為市場新寵

隨著城市的發(fā)展、進(jìn)步和居民生活觀念的轉(zhuǎn)變，家庭廚房裝飾已由原來的單一吸油煙衛(wèi)生型逐漸向裝飾性強(qiáng)、豪華典雅、清潔衛(wèi)生的綜合型轉(zhuǎn)變。

3、國內(nèi)家電知名品牌的紛紛介入，使這一市場面臨洗牌革命

吸油煙機(jī)市場的高利潤回報和技術(shù)門檻相對較低的行業(yè)特點(diǎn)，已吸引了國內(nèi)眾多知名家電品牌紛紛進(jìn)軍這一領(lǐng)域。

4、未來市場空間巨大，產(chǎn)品期望值很高

據(jù)國家信息中心的一項調(diào)查資料顯示，目前約有46.8%的城市居民家庭明確表示要在未來5年內(nèi)購買吸油煙機(jī)，預(yù)期購買總量將達(dá)到4680萬臺，年需求量約在936萬臺左右。當(dāng)前我國農(nóng)村居民家庭吸油煙機(jī)的保有率還很低，僅為4.66臺/百戶。 二、浙江地區(qū)市場環(huán)境分析

（一）浙江概況

浙江省地處中國東南沿海，位于長江三角洲南翼；東臨浩瀚的東海，南、西、北分別與福建、江西、安徽、江蘇及中國最大的城市上海等省市接壤，背依中國內(nèi)陸廣闊的腹地。

浙江省的陸地面積為10.18萬平方公里， 2001年年末全省人口為4613.4萬，是中國人口最為稠密的地區(qū)之一。

浙江省分為杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、衢州、舟山、臺州等10個省轄市和麗水地區(qū)，下轄39個縣、25個縣級市和24個縣級城區(qū)。省會為杭州市，寧波市為國家計劃單列市。

（二）經(jīng)濟(jì)總貌

改革開放以來，浙江經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量位居全國前列。浙江的專業(yè)市場非常發(fā)達(dá)，已成為全國商品交易的主要集散地之一。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使浙江的城市和鄉(xiāng)村發(fā)生了巨大的變化，全省城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民人均收入均居全國前列。

2001年，全省實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值6700億元，按可比價格計算，比上年增長10.5%。全省人均國內(nèi)生產(chǎn)總值為14550元（按常住人口計算，若按戶籍人口計算，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值為14850元），增長8.8%。

（三）市場環(huán)境

1、浙江地區(qū)堪稱是吸油煙機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的大本營。

浙江省的寧波、紹興等地區(qū)的吸油煙機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，已成為了全國最大的吸油煙機(jī)生產(chǎn)基地，兩地共有廠家超百個。據(jù)不完全調(diào)查，全國約有80%的吸油煙機(jī)產(chǎn)于浙江，銷售排名前十名的廠家有八家是在浙江。因此，在吸油煙機(jī)行業(yè)，可言“與稱霸中國，先逐鹿浙江”。

目前，浙江省比較著名的吸油煙機(jī)生產(chǎn)企業(yè)主要有寧波帥康廚房設(shè)備有限公司、浙江玉立電器有限公司、寧波方太廚局有限公司、杭州老板實業(yè)集團(tuán)有限公司、紹興迪貝機(jī)電集團(tuán)有限公司、浙江格林特廚房設(shè)備股份有限公司、紹興市普田電器有限公司等企業(yè)。

2、居民收入較高、居住條件大為改善。

浙江省的城鄉(xiāng)居民收入均以較快的速度增長。根據(jù)浙江省統(tǒng)計局的抽樣調(diào)查，2001年全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村居民人均純收入分別為10465元和4582元?？鄢齼r格因素，分別比上年實際增長13.3%和6.9%。

與此同時，浙江省城鄉(xiāng)居民的居住條件繼續(xù)得到改善。2001年末城鎮(zhèn)居民人均居住面積達(dá)到了15.2平方米，比上年末增加1.2平方米；農(nóng)村居民人均生活用房面積47.8平方米，增加1.4平方米。

3、重視環(huán)保。

由于城鄉(xiāng)居民收入較快增長和受教育程度較高，在浙江，上至政府省長，下到普通市民，都非常重視環(huán)保問題。無論是在城市，還是在農(nóng)村，浙江居民的環(huán)保意識都居于全國的前列。

而作為浙江的省會城市——杭州，由于是一個以旅游和休閑為主的城市，并且正在積極申報世界“休閑之都”的稱號，因而環(huán)保問題更是各項工作的重中之重。

4、專業(yè)市場異常發(fā)達(dá)。

浙江的專業(yè)市場非常發(fā)達(dá)，是中國的“市場之省”，已成為全國商品交易的主要集散地之一。

目前全國性的（與吸油煙機(jī)等廚具類產(chǎn)品相關(guān)的）大市場主要有義烏中國小商品城、路橋中國日用商品城、瑞安商城、龍游交易城、蕭山商業(yè)城、永康（中國）科技五金城等。

而區(qū)域性的（與吸油煙機(jī)等廚具類產(chǎn)品相關(guān)的）重點(diǎn)市場主要有嘉善商城、金華商城、溫州商貿(mào)城、樂清柳市電器城、浙江省家電市場等。 三、上海凱澤公司SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

1、公司產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢：為在德國注冊的國外品牌（凱澤尤尼卡）——可以綜合利用國外品牌的形象優(yōu)勢和國內(nèi)品牌的價格優(yōu)勢、性能優(yōu)勢。

2、公司產(chǎn)地的選址優(yōu)勢：產(chǎn)地為上海，其他大多數(shù)品牌油煙機(jī)產(chǎn)品的產(chǎn)地在浙江的慈溪、余姚、嵊州等地——可以利用選址優(yōu)勢拉開自身同上述品牌在質(zhì)量、工藝等方面的距離。

3、噪音遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)（國標(biāo)為75 分貝，普通機(jī)為72分貝，凱澤機(jī)為60分貝）——這對于非常注重環(huán)保和居家享受的浙江居民來說無疑具有較大的吸引力。

4、內(nèi)部空間較大，能容納更多的油煙，排凈率更高——與市場上同類產(chǎn)品相比，在性能上的比較優(yōu)勢明顯。例如，市場上普通油煙機(jī)的寬度為700mm左右，凱澤（A9型）寬度為900mm，超大吸風(fēng)罩面使吸油煙效率得到了更大的提高。

5、款式較新穎，光面油漆更容易擦洗。

（二）劣勢分析

1、產(chǎn)品為新入市品牌，市場知名度為零。

2、銷售組織尚未健全，人員力量較弱。

3、公司尚不具有開展較大規(guī)模促銷的實力。

4、產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高，高于其他產(chǎn)品20%左右。

5、預(yù)計銷售價格較高。

6、售后服務(wù)尚待完善。

（三）機(jī)會分析

1、消費(fèi)者對國外品牌的信賴。

2、吸油煙機(jī)的產(chǎn)品市場是“魚龍混雜”，商家運(yùn)作的極不規(guī)范，還沒有出現(xiàn)明顯的市場領(lǐng)先者，這為新品上市提供了較好的空間。

3、公司產(chǎn)品的較高質(zhì)量和較為特殊的款式，使消費(fèi)者具有了選擇的可能。

4、居民居住條件的改善，廚房面積的增大，為A9型等產(chǎn)品的使用奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、公司現(xiàn)有的銷售政策，為商家提供了較為誘人的經(jīng)濟(jì)利益。

6、名牌產(chǎn)品的商業(yè)利潤較小，而新產(chǎn)品往往能夠給經(jīng)銷商較大的利潤空間。

（四）威脅分析

1、市場現(xiàn)已形成了以“帥康”、“方太”、“玉立”等品牌為主的名牌產(chǎn)品群，形成了較大的市場進(jìn)入壁壘。

2、名牌產(chǎn)品較為大量的投入，為本產(chǎn)品所不能。

3、名牌產(chǎn)品較為完善的銷售體系和較好的售后服務(wù)體系，為公司目前所不具備。

4、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對名牌產(chǎn)品的指牌購買率較高。

5、浙江地區(qū)“臥虎藏龍”，聚集了大量的吸油煙機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，是我國吸油煙機(jī)產(chǎn)品的最主要生產(chǎn)基地和大本營。 四、市場營銷策略的制定

（一）公司預(yù)期目標(biāo)分析

1、公司銷售工作基本上納入正軌。

2、第一經(jīng)營年度的銷售實現(xiàn)2500—3000臺的銷售目標(biāo)。

3、浙江地區(qū)市場銷售網(wǎng)點(diǎn)在前三個月基本鋪開，第一個月網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到30%，第二個月達(dá)到50%，第三個月達(dá)到75%以上。

4、基本上建立穩(wěn)定的銷售隊伍。

5、在浙江地區(qū)使凱澤·尤尼卡產(chǎn)品具有一定的品牌知名度。

6、基本建立必須的售后服務(wù)體系。

7、為其它市場的開發(fā)奠定必須的基礎(chǔ)。

（二）市場定位及目標(biāo)市場的選擇

1、市場定位

產(chǎn)品本身特征、市場競爭態(tài)勢和企業(yè)自身實力是對產(chǎn)品進(jìn)行市場定位時必須重點(diǎn)考慮的三個主要因素。在對上海凱澤電器有限公司和凱澤尤尼卡牌吸油煙機(jī)的基本了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合對浙江地區(qū)市場的分析和調(diào)查，筆者認(rèn)為，凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)的市場定位應(yīng)該是——“德國的品牌”和“上海的產(chǎn)品”。

所謂“德國的品牌”主要是指，公司的品牌是國際性的（國外的，或者德國的）品牌，其外部設(shè)計、款式以及環(huán)保性能方面都代表了國際上最新的、最流行的潮流，等等。而所謂“上海的產(chǎn)品”主要是指，公司的產(chǎn)品實行的是國內(nèi)的價格，其性能完全以國內(nèi)居民的實際需要為本，其質(zhì)量是以上海產(chǎn)品的要求進(jìn)行生產(chǎn)（而非浙江小縣城的生產(chǎn)模式），等等。

2、目標(biāo)市場的選擇

經(jīng)過對產(chǎn)品、企業(yè)和市場的綜合分析和研究，筆者認(rèn)為，凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)的目標(biāo)市場應(yīng)該如此選擇：

1）對國外品牌比較信賴的消費(fèi)者。

2）對環(huán)保功能要求較高的消費(fèi)者。

3）對吸煙性能要求較高的消費(fèi)者。

4）農(nóng)村市場的先富起來的消費(fèi)者。

另外，由于吸油煙機(jī)主要是家庭主婦的使用，因此，應(yīng)該以家庭主婦為主要的訴求對象。

（三）目標(biāo)市場的容量分析

目標(biāo)市場的容量分析，決定了這一市場進(jìn)入的可行性，即這一市場是否值得進(jìn)入。因此，對目標(biāo)市場的市場容量進(jìn)行分析，就顯得非常有必要。

浙江省目前有人口共計4613.4萬。保守地估計，按照平均每戶4人計算，整個浙江省共有1100多萬戶人家。按照目前浙江省的城市化程度為40%計算，目前大約有城市居民440萬戶，農(nóng)村居民660萬戶。按照目前城市吸油煙機(jī)市場的保有率為75%計算（為保守估計，換代產(chǎn)品在此忽略不計），城市市場將共有潛在用戶110萬戶，仍然以75%的比例保守估計，將有實際需求者80萬戶。按照目前農(nóng)村吸油煙機(jī)市場的保有率為25%計算（為保守估計，換代產(chǎn)品在此忽略不計），農(nóng)村市場將有潛在用戶500萬戶，仍然以25%的比例保守估計，將有實際需求者125萬戶。因此，整個浙江省的吸油煙機(jī)市場將有實際需求者200萬戶。按照一戶一機(jī)計算，浙江省的吸油煙機(jī)市場容量將是200萬臺。

表2是不同市場占有率（相對于實際用戶來說）的戶均銷售額和總的銷售額情況。

透過上表，我們可以看出，在浙江這樣一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份，在居民收入水平和生活水平較高的情況下，把浙江市場作為上海凱澤電器有限公司的主攻市場，完全是有利可圖的。

（四）目標(biāo)市場戰(zhàn)略的制定

按照計劃，上海凱澤電器有限公司將于2003年1月初進(jìn)入浙江市場。本營銷策劃方案將覆蓋至2004年底。其中，2003年為“城市年”，2004年為“城市年”+“農(nóng)村年”。

筆者把整個2003年具體分為以下三個階段：一是市場開發(fā)階段（1月——4月），二是市場開拓階段（5月——8月），三是市場拓展階段（9月——12月）。在2004年，屬于市場滲透階段。

表3是上海凱澤電器有限公司凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)浙江市場的戰(zhàn)略推進(jìn)表（2003年度——2004年度）。

1、市場開發(fā)階段的目標(biāo)：

本階段主要是通過各種強(qiáng)有力的廣告宣傳，在市場上擴(kuò)大“上海凱澤電器有限公司”和“凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)”的知名度和美譽(yù)度。同時，建立健全自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——建立銷售隊伍、建立經(jīng)銷商隊伍、建立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

本階段的原則是模仿“金利來”的做法——只打廣告，不賣產(chǎn)品。

2、市場開拓階段的目標(biāo)：

本階段主要是通過對杭州市、寧波市和溫州市這三個主要的大型城市的市場開拓，豐富和加大對上述三個城市的促銷手段和促銷力度，基本上實現(xiàn)在上述三大城市站穩(wěn)腳跟的目標(biāo)。

本階段的原則是——占領(lǐng)中心大城市，擴(kuò)大輻射能力。

3、市場拓展階段的目標(biāo)：

本階段的主要目標(biāo)是以上述三大城市為中心，向周邊城市進(jìn)行市場輻射，目標(biāo)是搶在新年的購物黃金季節(jié)到來之時，在浙江省的各大城市都能夠站穩(wěn)腳跟。

本階段的原則是——以大城市為中心，點(diǎn)擊中、小城市。

4、市場滲透階段的目標(biāo)：

本階段的主要目標(biāo)是進(jìn)一步鞏固城市市場，擴(kuò)大城市市場的市場占有率；同時以城市市場為輻射中心，占領(lǐng)農(nóng)村市場。

本階段的原則是——穩(wěn)固城市，并以城市輻射周邊農(nóng)村。 五、市場營銷組合的策略

市場營銷組合由四個基本的營銷變量組成，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，簡稱4P，它們是市場營銷戰(zhàn)略的具體和分解。

（一） 產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是營銷組合策略的核心，是市場營銷的基礎(chǔ)。產(chǎn)品策略是否成功，直接決定了營銷戰(zhàn)略的成敗。因此，制定一個既具有獨(dú)特性有具有可行性的產(chǎn)品策略就顯得非常有必要。

筆者認(rèn)為，凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)的產(chǎn)品策略主要由“內(nèi)部產(chǎn)品策略”和“外部產(chǎn)品策略”兩個部分組成。

1、內(nèi)部產(chǎn)品策略：

1）產(chǎn)品的功能性。凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)內(nèi)部空間較大，能容納更多的油煙，排凈率更高。

2）產(chǎn)品的環(huán)保性。凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)噪音遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)。

2、外部產(chǎn)品策略：

1）產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢。凱澤尤尼卡為在德國注冊的國際性品牌。

2）產(chǎn)品的產(chǎn)地優(yōu)勢。凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)的產(chǎn)地在上海。

3）產(chǎn)品的款式優(yōu)勢。凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)款式較新穎，光面油漆更容易擦洗。

（二） 價格策略

價格是企業(yè)銷售收入的重要因素。同時，價格又是顧客購買決策的一項重要要素。價格的雙重性決定了我們對產(chǎn)品的價格策略要格外重視，要充分地、靈活地利用好這把“雙刃劍”。

目前，在我國的吸油煙機(jī)市場上，國內(nèi)品牌的價格普遍較低，而國外品牌的價格普遍較高。這就造成了這樣一種情形：消費(fèi)者具有“崇洋媚外”的消費(fèi)心理，但又受價格和性能（特別是前者）的制約。有鑒于此，筆者認(rèn)為，凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)應(yīng)該走中間道路，即取國內(nèi)品牌的最高價（或者是國外品牌的最低價）。

由于目前凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)市場知名度和美譽(yù)度為零，因此，筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段應(yīng)該采取國內(nèi)品牌的最高價（如999元左右），等具有一定的知名度和美譽(yù)度之后，即取國外品牌的最低價（如1999元左右）。

（三） 渠道策略

渠道就是產(chǎn)品從制造商手中傳到消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各經(jīng)銷商聯(lián)結(jié)起來的通道。分銷渠道策略是營銷組合策略的一個重要組成部分?？疾旆咒N通路的根本標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品流通效率。

為此，要充分結(jié)合產(chǎn)品因素、市場因素、公司本身因素、競爭因素、中間商因素等設(shè)計分銷渠道。由于公司自身實力的限制，也是公司預(yù)期目標(biāo)的需要，筆者認(rèn)為，上海凱澤電器有限公司可選擇的分銷渠道形式應(yīng)該是代銷，即委托中間商銷售。

1、渠道形式

根據(jù)浙江省的市場特點(diǎn)，凱澤尤尼卡吸油煙機(jī)的渠道主要可以確定為以下兩種基本的形式：

1）針對專業(yè)市場（如永康（中國）科技五金城等）和綜合商場（如杭州百貨大樓等），采取以下渠道形式：

上海凱澤電器有限公司——中間商——消費(fèi)者

本渠道形式的目的是擴(kuò)大批發(fā)和團(tuán)購的銷售量，同時兼顧零售市場（擴(kuò)大品牌影響）。

2）針對小型市場（如各種類型的姐妹店、夫妻店等），采取以下渠道形式：

上海凱澤電器有限公司——批發(fā)商——銷售商——消費(fèi)者

本渠道形式的主要目的是直接擴(kuò)大零售銷售量。

2、中間商的選擇與管理

中間商的選擇應(yīng)考慮的因素主要如下：1）中間商的市場范圍；2）中間商的產(chǎn)品政策；3）中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢；4）中間商的產(chǎn)品知識；5）預(yù)期合作程度；6）中間商的財務(wù)狀況及管理水平；7）中間商的促銷政策和技術(shù)；8）中間商的綜合服務(wù)能力。

中間商管理的主要內(nèi)容應(yīng)該有（但不限于）以下幾類：1）通過建立中間商信息資料庫，及時了解中間商的信息和動態(tài)；2）通過各種手段和措施密切與中間商的關(guān)系，作好各種服務(wù)工作；3）通過各種物質(zhì)的和非物質(zhì)的措施、手段激勵中間商，提高他們的積極性。

（四） 促銷策略

促銷是市場營銷組合中的又一個非常重要因素。促銷實質(zhì)上就是一種傳遞、溝通信息，促進(jìn)消費(fèi)者購買的活動。因此，任何產(chǎn)品都應(yīng)重視促銷。

1、促銷的窗口：促銷的重點(diǎn)在終端，因為終端是產(chǎn)品流通的終點(diǎn)，是產(chǎn)品最終消費(fèi)者的購買場所。因此，促銷的窗口應(yīng)該是各種類型的銷售終端。

終端促銷點(diǎn)主要包括：百貨商場（如杭州百貨大樓等）、家電連鎖超市（如永樂家電連鎖等）、綜合超市（如家友超市等）等。

2、促銷的方法：主要有人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和廣告等四個部分。 六、市場營銷活動的管理

公司整體市場營銷活動能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，最終將取決于市場營銷組織與管理的高效性。

上海凱澤電器有限公司的凱澤尤尼卡牌吸油煙機(jī)要開拓浙江地區(qū)的市場，其市場營銷活動的組織與管理將主要包括以下幾個部分的內(nèi)容。

（一）基本原則

1、以人為本：要注重人性化、人本化的管理思路與風(fēng)格，要關(guān)心第一線的市場銷售人員，要把他們當(dāng)成是公司最寶貴的資源和財富。

2、以市場為本：要具體問題具體分析，要給予營銷人員一定的權(quán)力，使之能夠靈活的面對瞬間即變的市場態(tài)勢，迅速抓住市場機(jī)會。

3、以機(jī)制為本：要非常注重建立健全明確的激勵與約束機(jī)制，要獎懲分明，要物質(zhì)手段和非物質(zhì)手段并用，以使銷售人員既有工作的動力，又有工作的壓力。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置

根據(jù)公司的營銷要求和未來的發(fā)展實際，筆者認(rèn)為，公司有必要在浙江省杭州市設(shè)立一個銷售分公司，同時在杭州市、寧波市和溫州市各設(shè)立一個銷售子公司。再以此為基礎(chǔ)，在各中小城市設(shè)立辦事處。

其組織框架如圖1所示：

（三）人員設(shè)置

1、分公司的人員設(shè)置

設(shè)立總經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)浙江省市場的全面運(yùn)營。

設(shè)立副總經(jīng)理3名，各自兼任分公司經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)杭州、寧波和溫州各大片區(qū)。

設(shè)立總經(jīng)理助理1名，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)總經(jīng)理與各副總經(jīng)理的工作。

設(shè)立財務(wù)主管1名，負(fù)責(zé)公司的財務(wù)、出納等工作。

設(shè)立人事主管1名，負(fù)責(zé)公司的人事管理、招牌等工作。

設(shè)立職員若干名，負(fù)責(zé)公司具體事務(wù)的處理。

2、子公司的人員設(shè)置

設(shè)立經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)所在片區(qū)的市場運(yùn)營與管理。

設(shè)立秘書1名，負(fù)責(zé)事務(wù)協(xié)調(diào)工作。

設(shè)立副經(jīng)理若干名，各自兼任辦事處主任，分別負(fù)責(zé)各自城市的銷售工作。

設(shè)立職員若干名，負(fù)責(zé)子公司時常事務(wù)的處理。

3、辦事處的人員設(shè)置

設(shè)立主任1名，負(fù)責(zé)所在城市的市場運(yùn)營與管理工作。

設(shè)立秘書1名，負(fù)責(zé)事務(wù)協(xié)調(diào)工作。

設(shè)立銷售人員若干名，負(fù)責(zé)市場銷售工作。

（四）營銷控制

控制的主要領(lǐng)域：

1）制訂部門職責(zé)和崗位職責(zé)等規(guī)章制度。要讓制度來管人，以此來減少不必要的人為因素對銷售工作的干擾。

2）實行銷售人員匯報制度。要通過開晨間會議、寫工作報告等形式建立健全銷售人員的匯報制度，以及時地溝通信息。

3）實行嚴(yán)格的出差制度。對銷售人員出差的食、宿等要嚴(yán)格加以控制和規(guī)范，以最大程度上節(jié)約成本。

（五）績效考核

考核的基本原則：

1）效率的原則。在考核時，要效率優(yōu)先，兼顧公平，同時要兼顧公司利益與個人利益。

2）公平的原則。對待營銷人員要認(rèn)業(yè)績，而非人情，要注意公正與公平。

3）獎勵與懲罰相結(jié)合原則。鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，是任何公司任何時候都必須做的事情。