導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇員工培訓(xùn)管理細(xì)則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、目的：使新員工全面了解公司基本情況，知曉公司規(guī)章制度;使新員工克服初入公司以后各種各樣疑惑、焦慮的心理，完成從新員工角色的轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)工作崗位要求。

2、適用范圍：所有分/子公司的新入職員工。

3、培訓(xùn)講師：人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)部講師或相關(guān)人員。

4、培訓(xùn)工具：利用PPT、WORD、EXCEL、視頻短片等多種形式工具，編寫結(jié)合實(shí)際的簡(jiǎn)練易懂的教材。

5、主要內(nèi)容：此文件主要為總部級(jí)教育的新員工入職培訓(xùn)管理流程細(xì)則。(注：新員工實(shí)行三級(jí)教育：總部級(jí)教育、分公司級(jí)教育、崗位級(jí)教育三部分內(nèi)容。)

6、流程說(shuō)明：

6.1、流程圖：

6.2、說(shuō)明:

由各分/子公司將新入職員工的名單匯總交給總部人資部,再由總部人資部根據(jù)各分公司的新員工人數(shù)及崗位情況安排好培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)后告知分/子公司，由分/子公司HR協(xié)助通知當(dāng)?shù)匦聠T工準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。

篇2

關(guān)鍵詞：人本管理；目標(biāo)管理；培訓(xùn)體系

人本管理，簡(jiǎn)言之就是以人為本的管理。將人本管理理念融入員工培訓(xùn)體系，是生產(chǎn)一線地處內(nèi)蒙古鄂爾多斯戈壁荒灘的長(zhǎng)慶油田分公司第四采氣廠在實(shí)踐中不斷摸索的重要舉措。在企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略的大背景下，如果采用簡(jiǎn)單粗放的方式大力降低人工成本，其負(fù)面影響巨大：低回報(bào)和低福利不僅會(huì)嚴(yán)重影響員工的企業(yè)忠誠(chéng)度，惡化勞資關(guān)系，員工工作積極性受挫，產(chǎn)生消極怠工情緒，而且對(duì)員工的低投入會(huì)導(dǎo)致員工成長(zhǎng)速度緩慢，進(jìn)而影響生產(chǎn)效率的提升，最終影響氣田開發(fā)大局。

由此可見，低成本戰(zhàn)略并不是指一味在降低員工福利待遇上下功夫，更何況蘇里格氣田生產(chǎn)一線本身就地處戈壁荒灘，自然環(huán)境惡劣，地質(zhì)情況復(fù)雜，較高的薪酬和福利待遇才能留得下人，也才能留得住企業(yè)急需的專業(yè)技術(shù)人才和操作技能骨干。但是“三低”氣田的特性又決定了蘇里格氣田必須走低成本開發(fā)的路子，只有低成本才能帶來(lái)收益。正是在這樣的大背景下，第四采氣廠提出了低成本戰(zhàn)略下的人才培養(yǎng)體系，即用人本管理的理念，控制用工總量，尊重人才，培養(yǎng)人才，肯定員工價(jià)值，使員工“以一抵三”，用高素質(zhì)的員工隊(duì)伍代替員工數(shù)量的盲目擴(kuò)張。

一、以培訓(xùn)對(duì)象為核心，抓好培訓(xùn)需求調(diào)研

培訓(xùn)脫離了對(duì)象，一味強(qiáng)調(diào)“企業(yè)目標(biāo)”自然不會(huì)取得良好的效果。第四采氣廠摒棄傳統(tǒng)的“以企業(yè)為中心”的陳舊觀念，提倡以“員工為中心”的全新理念，使企業(yè)和員工坦誠(chéng)相對(duì)，做到“你中有我，我中有你”。在年初制定全年培訓(xùn)計(jì)劃之前就花大力氣做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作，立足長(zhǎng)慶“大油田管理，大規(guī)模建設(shè)”和蘇里格氣田“200億方，2000人”的要求，遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、滿足需求，區(qū)分層次、把握重點(diǎn)，拓寬領(lǐng)域、全面覆蓋”的思路，把培訓(xùn)為員工職業(yè)生涯發(fā)展和素質(zhì)提升服務(wù)與培訓(xùn)為企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，充分考慮員工的意愿和心理訴求，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同將管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和操作技能人員培訓(xùn)項(xiàng)目分開，嚴(yán)肅對(duì)待培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)扶持新業(yè)務(wù)、新內(nèi)容、新技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目，召開培訓(xùn)工作專題會(huì)議，制定切實(shí)可行的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)工作開展有主線，有重點(diǎn)。

二、樹立正確的培訓(xùn)目標(biāo)，注重兩個(gè)方面的落實(shí)

“目標(biāo)管理”的概念最早是由美國(guó)管理大師彼得?德魯克提出的，它指出企業(yè)管理應(yīng)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。第四采氣廠將員工培訓(xùn)工作目標(biāo)分為兩個(gè)方面來(lái)抓：第一，人本管理下培訓(xùn)工作的員工目標(biāo)，即滿足其知識(shí)更新需求，取得滿意的工作績(jī)效，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)員工的職業(yè)穩(wěn)定感，滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。第二，人本管理下培訓(xùn)工作的企業(yè)目標(biāo)，即不斷提升第四采氣廠的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)穩(wěn)定性，努力造就亟需的人才；不斷降低管理成本，提高管理效率；傳播中國(guó)石油、長(zhǎng)慶企業(yè)文化，創(chuàng)造自身文化，增強(qiáng)第四采氣廠的凝聚力，從而最終實(shí)現(xiàn)蘇里格氣田長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展及公司5000萬(wàn)噸油氣當(dāng)量戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、培養(yǎng)自己的內(nèi)部兼職教師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)雙贏局面

培養(yǎng)第四采氣廠自身的兼職教師隊(duì)伍，一方面教師本身就是骨干和專家，這類高精尖人才的不斷增多有效帶動(dòng)了第四采氣廠管理和專業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍和高級(jí)技能人才隊(duì)伍素質(zhì)的全面提升；另一方面內(nèi)部兼職教師隊(duì)伍又可以不斷提升課件質(zhì)量和授課水平，增強(qiáng)了作為學(xué)員的基層操作技能員工的培訓(xùn)效果。學(xué)員隨著素質(zhì)的全面提升對(duì)培訓(xùn)又提出了更高的訴求，也督促著兼職教師隊(duì)伍不斷創(chuàng)新和思考，如此反復(fù)，推動(dòng)第四采氣廠人才建設(shè)步步增高。

四、制定科學(xué)的培訓(xùn)考核評(píng)估體系，鞏固培訓(xùn)效果

為了使培訓(xùn)效果落到實(shí)處，培訓(xùn)考核科學(xué)有效，第四采氣廠成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《員工教育培訓(xùn)管理細(xì)則》、《第四采氣廠操作層員工培訓(xùn)考核管理細(xì)則》，對(duì)第四采氣廠培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了客觀分析，從系統(tǒng)工程的思路來(lái)安排部署培訓(xùn)工作。將培訓(xùn)工作納入第四采氣廠年度《綜合業(yè)績(jī)責(zé)任制及考核辦法》，以第四采氣廠年度員工培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃為主線，以兩個(gè)細(xì)則為準(zhǔn)繩，對(duì)第四采氣廠各單位培訓(xùn)組織及管理工作嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲有度，激發(fā)各單位對(duì)培訓(xùn)工作的重視和積極性，從制度角度完善培訓(xùn)管理體系。

人本管理下培訓(xùn)工作的大力推進(jìn)為第四采氣廠的發(fā)展提供了高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，從2007年開始，廠高級(jí)工從無(wú)到有，目前增長(zhǎng)到22名，獲得技師資格人員1名，中級(jí)工達(dá)到106名，中高級(jí)技能操作人員占操作人員比例達(dá)到43.9%，在幾個(gè)采氣單位中名列前茅。干部隊(duì)伍方面，由于2007年及以后參加工作的年輕干部達(dá)到了廠干部總數(shù)的48.6%，第四采氣廠除了對(duì)有潛力的年輕干部重點(diǎn)培養(yǎng)外，還采取了設(shè)置專項(xiàng)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)等特色激勵(lì)措施，廠四屆技術(shù)工作會(huì)共誕生獲獎(jiǎng)成果24項(xiàng)，獲獎(jiǎng)?wù)撐?9篇，廠技術(shù)干部隊(duì)伍勇奪公司級(jí)科研成果9項(xiàng)，碩果累累。高級(jí)操作人員、技術(shù)骨干的不斷涌現(xiàn)，是以人本管理理念完善員工培訓(xùn)體系的最好印證，是低成本戰(zhàn)略真正實(shí)施的最好詮釋：第四采氣廠天然氣產(chǎn)量連續(xù)四年翻番，5年時(shí)間油氣當(dāng)量成功跨越200萬(wàn)噸大關(guān)，人均產(chǎn)值近0.5萬(wàn)噸，水平井開發(fā)等多項(xiàng)技術(shù)處于蘇里格地區(qū)前列。

參考文獻(xiàn)：

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3、胡君辰,鄭紹濂.人力資源開發(fā)與管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2005.

篇3

【關(guān)鍵詞】 員工培訓(xùn)；體系建設(shè)

一、培訓(xùn)的意義和存在問(wèn)題

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在開展員工培訓(xùn)過(guò)程中有很多因素制約了培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)體系的建設(shè)

建立和完善企業(yè)的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程，明確各部門對(duì)培訓(xùn)的職責(zé)以及監(jiān)督培訓(xùn)，評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果，以真正達(dá)到提高員工工作技能、績(jī)效以及企業(yè)的整體績(jī)效。

建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。完成了制度建設(shè)，接下來(lái)的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，即根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)提出問(wèn)題，對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行全方位的了解，并作出分析報(bào)告，完成崗位核心勝任知識(shí)和技能的確定，提出培訓(xùn)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

課程是靈魂，培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。培訓(xùn)的目的是提高員工的知識(shí)和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據(jù)崗位職責(zé)和作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對(duì)目前在崗員工的知識(shí)和技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，找出改進(jìn)點(diǎn)；再根據(jù)改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。這是以勝任崗位、改進(jìn)目前工作為目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)方式。課程設(shè)計(jì)、課件的內(nèi)容，課程的審核評(píng)估會(huì)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生改變。

講師是課程的演繹者，主要職責(zé)是將該課程的核心精髓傳達(dá)給學(xué)員。一個(gè)好的講師必須對(duì)課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時(shí)配合適當(dāng)?shù)氖谡n技巧。如：技術(shù)類培訓(xùn)課程的講師首先必須是一個(gè)技術(shù)專家，對(duì)該項(xiàng)目有充分的了解，培訓(xùn)部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。

有了制度的保證，完成了課程的編、導(dǎo)、演，接下來(lái)的任務(wù)就是培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。沒有評(píng)估的培訓(xùn)很容易就變成了“賠訓(xùn)”，無(wú)法達(dá)成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)。評(píng)估包括兩個(gè)部分課程評(píng)估和培訓(xùn)效果。課程評(píng)估又可以分為課程內(nèi)容評(píng)估和授課效果評(píng)估。課程內(nèi)容評(píng)估主要是評(píng)估課程內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)相吻合，是否體現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo)；采用量化關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估方式。授課效果評(píng)估主要是評(píng)估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所接受；采用問(wèn)卷調(diào)查的方式。

培訓(xùn)效果評(píng)估的關(guān)注點(diǎn)是員工知識(shí)和技能的提升，采用的是書面考核和訓(xùn)前訓(xùn)后的兩次測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)差的形式來(lái)完成。

最后要說(shuō)的是培訓(xùn)的形式和內(nèi)部講師建設(shè)。培訓(xùn)通常是由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合來(lái)完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展。當(dāng)然不能忽略傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導(dǎo)和指引也是非常理想的培訓(xùn)形式。有選擇的引入外部培訓(xùn)，選擇合適的培訓(xùn)方式，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。 內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)該在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中占有較大的比重，這樣既有助于節(jié)約企業(yè)的成本，同時(shí)形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍。

三、基層培訓(xùn)體系運(yùn)作及效果

我區(qū)以培訓(xùn)工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)長(zhǎng)期在培訓(xùn)工作中不斷地摸索，形成了我區(qū)特有的培訓(xùn)體系，使員工培訓(xùn)工作逐步走向制度化、系統(tǒng)化、全員化，有效提高了員工安全意識(shí)和技能水平。

（一）完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度及考核機(jī)制

建立和完善培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作組織到位。年初、為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了員工培訓(xùn)管理制度，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行了明確分工，各基層也相應(yīng)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作真正做到了有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)。細(xì)化考核細(xì)則每月對(duì)基層單位培訓(xùn)工作進(jìn)行考核，并將井區(qū)培訓(xùn)工作納入業(yè)績(jī)考核范疇。

（二）明確培訓(xùn)目的、細(xì)分培訓(xùn)需求

在明確了培訓(xùn)目的的同時(shí)，還要對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)椴煌牟块T、不同的崗位，其面臨的問(wèn)題是不一樣的，對(duì)培訓(xùn)的需求也是不同的，他們的興趣點(diǎn)有著巨大的差別。所以在決定培訓(xùn)時(shí)，一定要對(duì)其培訓(xùn)需求進(jìn)行充分的調(diào)查和了解，根據(jù)其培訓(xùn)的需求安排相對(duì)應(yīng)的課程。

（三）崗位培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)

崗位培訓(xùn)需緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)，針對(duì)受訓(xùn)者所在崗位和所承擔(dān)的任務(wù)需求來(lái)_展課程設(shè)計(jì)工作。根據(jù)不同工齡、對(duì)象、課程，采取不同形式的培訓(xùn)方式，在制訂崗位培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)施培訓(xùn)大綱時(shí)均因人而異、因崗而異地進(jìn)行，所選課程、培訓(xùn)時(shí)間和方式等均具有明確的針對(duì)性。例如：

1.新員工培訓(xùn)――在新分員工的培訓(xùn)教育上，以安全教育為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)入廠“三級(jí)教育”制度。主要包括企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范、安全規(guī)程、新員工加盟組織后基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能、設(shè)備系統(tǒng)原理和操作流程；

2.操作層培訓(xùn)――針對(duì)操作層員工在一線的工作特點(diǎn)，堅(jiān)持完善“作業(yè)區(qū)―中心站―班站”三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。分為員工技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)通常以滿足崗位要求為目標(biāo)，多種形式交叉進(jìn)行，包括：多媒體授課、現(xiàn)場(chǎng)操作、跟班學(xué)習(xí)等。

（四）培訓(xùn)的效果評(píng)估

所有的企業(yè)都談培訓(xùn)，都開始關(guān)心、注重培訓(xùn)。培訓(xùn)的重要性已是無(wú)容置疑，但培訓(xùn)的效果如何？很多企業(yè)的培訓(xùn)是“虎頭蛇尾”，只重視培訓(xùn)前的過(guò)程，忽視培訓(xùn)的真正效果和實(shí)效性。那么如何才能評(píng)定一個(gè)培訓(xùn)的最終效果。

評(píng)估內(nèi)容主要包括對(duì)培訓(xùn)課程本身的評(píng)估和對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估。評(píng)估的方式有評(píng)估調(diào)查表填寫、評(píng)估訪談、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、考核成績(jī)等。我區(qū)采取的方法主要是在授課前由培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)授課老師的教案進(jìn)行審核嚴(yán)把教案關(guān)，授課老師授課時(shí)由主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)部門管理人員親臨課堂聽課，現(xiàn)場(chǎng)觀察學(xué)員的反應(yīng)、培訓(xùn)場(chǎng)所的氣氛和培訓(xùn)師的講解組織水平進(jìn)行評(píng)估。每月不定期到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，要求在崗員工堅(jiān)持參加作業(yè)區(qū)組織的每月一考，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)比兌現(xiàn)。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的糾偏措施并對(duì)較差員工進(jìn)行不斷跟蹤，進(jìn)行幫促提高。

篇4

關(guān)鍵詞：油田;企業(yè);員工培訓(xùn)

隨著社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展，油田企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具有多變性。一方面，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求企業(yè)不斷加大投入，研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備，形成新的管理理念;同時(shí)也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備，尤其在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，員工素質(zhì)要跟上企業(yè)的步伐，否則將會(huì)被淘汰，而目前的員工僅限于過(guò)去老一套的工作方法與流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，才能保證員工的知識(shí)與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐，處于科學(xué)技術(shù)的前沿。

一、認(rèn)真組織需求調(diào)研，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案

為滿足生產(chǎn)建設(shè)與快速發(fā)展的需求，以解決不同層次員工培訓(xùn)需要，建立系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制，將培訓(xùn)對(duì)象按職能進(jìn)行分類，對(duì)管理、技術(shù)和操作人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，分層分段編制了《員工培訓(xùn)工作計(jì)劃》，共制定處級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目61項(xiàng)。其中：管理人員培訓(xùn)班31項(xiàng)，技術(shù)人員培訓(xùn)班16項(xiàng)，操作人員培訓(xùn)班14項(xiàng)。對(duì)各部門、各單位指定培訓(xùn)老師集中授課，定期對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展情況進(jìn)行檢查，并要求每期培訓(xùn)班由專人負(fù)責(zé)資料匯總上報(bào)，使培訓(xùn)運(yùn)行過(guò)程全面受控。同時(shí)，為了及時(shí)掌握基層單位培訓(xùn)工作的開展情況，我們實(shí)施培訓(xùn)信息報(bào)告制，堅(jiān)持培訓(xùn)工作月報(bào)和季度抽查，并把檢查和督導(dǎo)的重點(diǎn)放在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施上，從培訓(xùn)需求、目的、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、效果評(píng)估等方面進(jìn)行量化考核，確保了思路統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，各項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)都落到實(shí)處。在培訓(xùn)的具體實(shí)施過(guò)程中，按照公司的總體要求，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方案，秉承以人為本、學(xué)習(xí)為尚的精神，樹立培訓(xùn)工作無(wú)小事的觀念，切實(shí)做到了教學(xué)管理、職責(zé)明確、分工到位、責(zé)任到人、保障得力。為學(xué)員營(yíng)造了一個(gè)思想活躍、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、開拓創(chuàng)新的環(huán)境，使整個(gè)培訓(xùn)工作都在緊張、和諧、有序中進(jìn)行。五年來(lái)，采油二處員工培訓(xùn)工作取得一定的成效，一是培訓(xùn)規(guī)模逐年擴(kuò)大，由2009年的2100人到2012年的2439人，二是在技能人才培訓(xùn)上，目前已有1248人取得職業(yè)技能資格證，達(dá)到操作員工總數(shù)的67.6%，其中：高級(jí)技師5名，技師39名，高級(jí)工552名，占其總數(shù)的47.7%，中級(jí)工及初級(jí)工653名，占其總數(shù)的52.3%。壓力容器操作證、壓力表檢定員資格證等特種作業(yè)崗位持證率100%，隨著培訓(xùn)力度的不斷加強(qiáng)，員工的操作技能也都有了持續(xù)提高，為確保采油二處業(yè)績(jī)目標(biāo)的順利完成，起到了強(qiáng)有力的人才支撐。三是二處對(duì)培訓(xùn)的硬件設(shè)施投入逐年增加，使培訓(xùn)條件德奧明顯改善，建立完善了元城作業(yè)區(qū)員工技能培訓(xùn)基地，可滿足采油、注水、集輸?shù)?9個(gè)工種的實(shí)地培訓(xùn)，為一線員工專業(yè)化培訓(xùn)提供了硬件保障。

二、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)核心，靈活選擇培訓(xùn)方式

由于參加企業(yè)培訓(xùn)的員工大都是在職員工，企業(yè)不可能為了員工的培訓(xùn)而停產(chǎn)，這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長(zhǎng)期的脫產(chǎn)上學(xué)，這就要求企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)工作中堅(jiān)持原則與靈活性相結(jié)合。根據(jù)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工實(shí)際情況，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、中、短相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容理論與時(shí)間相結(jié)合，培訓(xùn)方式請(qǐng)進(jìn)來(lái)與送出去相結(jié)合。

三、分析目前培訓(xùn)現(xiàn)狀，改善員工培訓(xùn)效果

1、現(xiàn)狀?！懊磕昱嘤?xùn)花費(fèi)精力不少，沒氣什么作用”;“員工培訓(xùn)積極性不高，不知道怎么辦”，等等，很多培訓(xùn)人員和企業(yè)管理人員束手無(wú)策。企業(yè)培訓(xùn)其實(shí)是一件好事，但操作不當(dāng)，不但達(dá)不到激勵(lì)員工、發(fā)展員工的效果，而且將流于形式，浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢，導(dǎo)致部分員工怠倦。

2、分析。一是培訓(xùn)方式重教輕學(xué)，只強(qiáng)調(diào)知識(shí)的灌輸，缺乏學(xué)員參與的討論和實(shí)踐。二是培訓(xùn)周期相對(duì)較長(zhǎng)，最短要一年，培訓(xùn)時(shí)間較短，最長(zhǎng)的培訓(xùn)時(shí)間也就一月，不能讓受訓(xùn)人員得到充分的培訓(xùn)。三是缺乏必要的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。許多企業(yè)重視培訓(xùn)，但缺乏培訓(xùn)的評(píng)估和建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系或效果評(píng)估不夠及時(shí)等情況，不利于成果的有效轉(zhuǎn)化。多數(shù)培訓(xùn)評(píng)估僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，而沒有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變，工作績(jī)效的改善、能力的提高和偉企業(yè)帶來(lái)的效益上來(lái)。評(píng)估只停留于層面，評(píng)估與實(shí)際脫節(jié)。

3、結(jié)果。一是員工可能無(wú)法完全獲得完成本職工作必須的知識(shí)和技能。由于員工參與的積極性降低，學(xué)習(xí)興趣不高，培訓(xùn)效果會(huì)受到影響。二是培訓(xùn)對(duì)員工行為的改變不大。由于員工態(tài)度沒有改變，其行為將不會(huì)有所改觀，個(gè)人績(jī)效不會(huì)提升，將影響企業(yè)的整體發(fā)展，使培訓(xùn)失去意義，成為企業(yè)的無(wú)效投資。

4、舉措。一是增加員工的知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識(shí)，而且員工能很好地了解企業(yè)基本情況，如果企業(yè)的發(fā)展前景、戰(zhàn)略目標(biāo)、工作方針、規(guī)章制度等等。二是提升員工的技能。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工完成了本職工作所必備的技能，如操作技能、處理人際關(guān)系技能等。三是轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系，增強(qiáng)了員工的職業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神;同時(shí)，也增加了員工適應(yīng)并融于企業(yè)文化的主動(dòng)性。四是改變員工的行為。員工知識(shí)技能的提高和工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在員工回到工作崗位后的行動(dòng)，把新知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問(wèn)題;轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，增強(qiáng)企業(yè)主人翁責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極主動(dòng)地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、優(yōu)化培訓(xùn)體系主體，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍

1、培訓(xùn)體系制度層面優(yōu)化

（1）完善員工培訓(xùn)管理考核制度

完善的培訓(xùn)體系應(yīng)使培訓(xùn)工作制度化，使日常培訓(xùn)工作更能有利于納入常態(tài)督察活動(dòng)中，管理制度必須全面、系統(tǒng)，針對(duì)油田整體培訓(xùn)工作，制度了《采油二處員工培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》、《兼職教師培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)管理暫行辦法》，對(duì)員工培訓(xùn)工作的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、職工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、職工教育培訓(xùn)工作管理規(guī)定、培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)及使用管理，以及相關(guān)的教育培訓(xùn)考核辦法制定詳細(xì)內(nèi)容。從而使培訓(xùn)工作管理更系統(tǒng)、更全面，更強(qiáng)化。

（2）完善薪酬激勵(lì)制度

為了做好培訓(xùn)工作，單位應(yīng)完善與培訓(xùn)相關(guān)的激勵(lì)措施，充分發(fā)揮薪酬的餓激勵(lì)作用，因?yàn)槿绻べY較高但是缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，仍然缺乏吸引力和激勵(lì)性。同時(shí)，結(jié)合油田的實(shí)際，建立培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在工作中坐車凸顯貢獻(xiàn)的各類人才實(shí)行優(yōu)先培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)課程層面優(yōu)化

為了提高培訓(xùn)課程設(shè)置的合理性以及由此涉及到的培訓(xùn)有效性要求，在培訓(xùn)課程開發(fā)時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)關(guān)鍵因素。

首先，根據(jù)對(duì)培訓(xùn)的需求和油田對(duì)各培訓(xùn)季候的具體要求進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)。在培訓(xùn)課程設(shè)置上必須強(qiáng)調(diào)要針對(duì)性，才能做到有的放矢，提高培訓(xùn)效果。其次，培訓(xùn)課程涉及與開發(fā)應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。培訓(xùn)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，這就要求在課程設(shè)置上突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)周后有用，能用、會(huì)用，受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)可以在較短的時(shí)間內(nèi)，把所學(xué)知識(shí)、技能應(yīng)用到工作崗位，提高工作效果、質(zhì)量。

3、培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)層面優(yōu)化

（1）完善培訓(xùn)具體實(shí)施環(huán)節(jié)

培訓(xùn)項(xiàng)目組通過(guò)制定和調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，不斷豐富和完善培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)定考核，并將培訓(xùn)同績(jī)效考核、薪資福利掛鉤等一系列措施，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管控制。另外，培訓(xùn)項(xiàng)目在實(shí)施中腰根據(jù)環(huán)境條件變化及時(shí)修訂培訓(xùn)計(jì)劃，并按照評(píng)估過(guò)程調(diào)整適應(yīng)，以滿足培訓(xùn)需要。

（2）建立優(yōu)化的培訓(xùn)評(píng)估體系

培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)效果的總結(jié)和檢驗(yàn)，它是本次培訓(xùn)結(jié)束的標(biāo)志，通過(guò)總結(jié)評(píng)價(jià)，可以找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。同時(shí)，它可以發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，是下一輪培訓(xùn)的重要依據(jù)。同時(shí)，針對(duì)每一培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)行子系統(tǒng)，評(píng)估環(huán)境也十分必要。項(xiàng)目的服裝人能夠通過(guò)評(píng)估考核結(jié)果來(lái)全面認(rèn)識(shí)已經(jīng)結(jié)束的培訓(xùn)工作，有目標(biāo)地進(jìn)行糾正和改進(jìn)，同時(shí)也是總結(jié)工作中一些成功的亮點(diǎn)，以便繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。

結(jié)語(yǔ)：?jiǎn)T工培訓(xùn)是提升企業(yè)管理水平的重要方面，需要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理體系的變更而不斷完善和提升。但是任何一種新體系在建立和推廣過(guò)程中都會(huì)遇到各種阻力，對(duì)此必須有清楚的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的判斷，做好心理上的準(zhǔn)備，以化解改革中出現(xiàn)的各種障礙，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？傊?，要提高員工的整體素質(zhì)，不只是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成的，它是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到員工企業(yè)改革的總體思路及運(yùn)行機(jī)制中應(yīng)改進(jìn)的地方。

參考文獻(xiàn)：

[1]苑風(fēng)君，提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的途徑，《經(jīng)濟(jì)師》2009年第6期

[2]郭曉秋，培訓(xùn)務(wù)實(shí) 中國(guó)教育月刊，2007年8月

篇5

一、人力資源部分

1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對(duì)性的先后進(jìn)行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計(jì)39人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工人事檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

4、為了公司更好的完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，提升員工素養(yǎng)。配合總經(jīng)理制訂績(jī)效管理體系。

5、與各部門員工及時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開展行政保障工作。

3、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開的會(huì)議有：公司董事決議商討會(huì)、周一公司行政例會(huì);總經(jīng)理辦公室會(huì)議。

4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

5、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購(gòu)辦公用品，并做好物品保管和部門領(lǐng)用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購(gòu)買預(yù)算表，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，各部門申請(qǐng)領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì)。以節(jié)約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時(shí)解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題。

8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。

9、國(guó)慶期間，組織舉辦了公司歡慶國(guó)慶活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)各部門同仁在用餐和游戲中更加強(qiáng)了溝通和交流

三、公司辦公管理運(yùn)作方面

1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及OA內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化做好準(zhǔn)備。

2、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了公司《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細(xì)則》、《文件收發(fā)管理細(xì)則》、《合同管理細(xì)則》、《印章管理細(xì)則》、《檔案管理細(xì)則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細(xì)則》、《員工培訓(xùn)管理細(xì)則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各部門員工的監(jiān)督管理力度。

4、理清各部門工作職責(zé)，保證各員工定崗定責(zé)。

工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)各部門的行政管理、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。

3、加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的重要部門，應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

201*年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理，提高績(jī)效，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。具體工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開展：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與同事間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

6、推行網(wǎng)絡(luò)OA系統(tǒng)，改進(jìn)辦公方式，為逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公準(zhǔn)備條件。

篇6

中專畢業(yè)后就一直在*工作，先后從事了變電運(yùn)行、繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)兼職工教育等工作，20*年11月通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)任*辦公室主任。1*7年7月通過(guò)*電業(yè)局工程師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)具備助理工程師職務(wù)任職資格。20*年11月通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、專業(yè)理論方面。

1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。如電工原理、計(jì)算機(jī)原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)與發(fā)展等專業(yè)知識(shí)。

3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范。如電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠變電所電氣部分）、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無(wú)功管理?xiàng)l例、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計(jì)辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范，中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險(xiǎn)法、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例及企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)。

二、工作能力成績(jī)方面。

（一）生產(chǎn)運(yùn)行工作方面

1.能獨(dú)立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、檢驗(yàn)工作。在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)工作期間，能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護(hù)及二次回路年度檢驗(yàn)工作，保證了檢驗(yàn)質(zhì)量和施工工藝，繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100%，從未發(fā)生誤動(dòng)或拒動(dòng)現(xiàn)象。參加了新建35KV東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)。

2.按規(guī)定進(jìn)行理論線損計(jì)算，每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計(jì)與分析，編制了《*生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《*線損考核實(shí)施細(xì)則》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，對(duì)照理論線損進(jìn)行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實(shí)情況。按時(shí)完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計(jì)與分析，提出適時(shí)投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作，貫徹“應(yīng)修必修，修必修好”方針，減少臨修，盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。井研電網(wǎng)線損率從1*7年14%降至2000年的11.96%，于1*7年榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人。

（二）企業(yè)管理方面

1.積極推進(jìn)管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平。

（1）積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè)，按照2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行“員工教育培訓(xùn)管理程序”，根據(jù)此程序，進(jìn)一步修改和完善了“員工教育管理辦法”。根據(jù)員工的具體情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工教育培訓(xùn)工作有章可循，有章可依，培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)部門和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法，使培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

（2）制定了《*崗位績(jī)效考核辦法》，將上級(jí)的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到各職能部門，并定期進(jìn)行考核。對(duì)各崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個(gè)人愿景進(jìn)行了調(diào)查，建立了員工綜合能力信息庫(kù)和需求信息庫(kù)，加強(qiáng)了人力資源管理的信息化。

篇7

1、電力企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

就我國(guó)電力企業(yè)管理現(xiàn)狀而言,應(yīng)該說(shuō)電力系統(tǒng)企業(yè)對(duì)于職工培訓(xùn)歷來(lái)是相當(dāng)重視的,各電力公司成立了專門的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),有著完善的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)的組織措施到位,不斷加大對(duì)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入力度,并加強(qiáng)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用管理,建立和完善教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度。培訓(xùn)形式以全員參與的定期輪流培訓(xùn)和專項(xiàng)定點(diǎn)培訓(xùn)為主,隨著體制改革的逐年深入,培訓(xùn)形式也在不斷的發(fā)生著變化。對(duì)于從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)或已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)的檢修人員多采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的辦法,不斷加強(qiáng)變電檢修人員在職崗位培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育,為電力行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展培養(yǎng)了一批德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍。經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)的積累,形成了一套成熟的變電專業(yè)培訓(xùn)體系,并在培訓(xùn)工作中著力體現(xiàn)以“學(xué)”促“教”的方法,練就了一批有著高水平的教師隊(duì)伍。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及廣大電力用戶對(duì)電力需求的不斷增加,使得電力行業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的技能要求越來(lái)越高,逐步向著專業(yè)化管理方向發(fā)展。原有的人員結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)電力負(fù)荷高速發(fā)展的要求,這就要求企業(yè)的培訓(xùn)工作要有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)工作也要打破原有的傳統(tǒng)模式,因此要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正視培訓(xùn)過(guò)程中存在的一些不足,不斷優(yōu)化培訓(xùn)方法,最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員能夠快速適應(yīng)本崗位工作。

近年來(lái),由于我國(guó)整體國(guó)力的提升,廣大電力用戶對(duì)電力的需求也與日劇增,寧夏電網(wǎng)又承擔(dān)著西電東送的重要任務(wù),所以在現(xiàn)有電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)下逐步向著以750kV為主網(wǎng)架的電力網(wǎng)發(fā)展,整體結(jié)構(gòu)也在不斷擴(kuò)大。據(jù)有關(guān)人士分析,我國(guó)電力網(wǎng)架逐年隨著負(fù)荷在擴(kuò)大,每年都有新增變電站和電力線路,而實(shí)際參與電力設(shè)備的維護(hù)與運(yùn)行人員數(shù)量確在向著負(fù)增長(zhǎng)的方向下滑。

當(dāng)前又面臨新入廠人員不能快速適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要,而原有人員不斷走向老齡化的現(xiàn)狀,各公司雖然按照新員工上崗要求進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),并且也參照了新錄用員工上崗考核細(xì)則等一系列的上崗要求規(guī)定,但是具體培訓(xùn)結(jié)果有時(shí)不能盡如人意。如何在原有培訓(xùn)模式下探索出適應(yīng)新形勢(shì)下的培訓(xùn)方案,如何做好職前教育與員工培訓(xùn),這就要有關(guān)人員解放思想深入實(shí)際調(diào)研,一切本著從實(shí)際出發(fā)的思路制定新的培訓(xùn)方案。

2、變電檢修工培訓(xùn)方案

2.1 專業(yè)培訓(xùn)需求

變電檢修人員做為變電一次設(shè)備維護(hù)、檢修的主要部門,其工作人員必須具備足夠的理論知識(shí)來(lái)充實(shí)自己的頭腦。以維護(hù)設(shè)備良好工作狀況來(lái)更好的服務(wù)一切營(yíng)銷工作,因此檢修人員要面對(duì)數(shù)量龐大的電力網(wǎng),承擔(dān)相當(dāng)繁雜的腦力工作和體力工作,以更好的維護(hù)電力設(shè)備安全可靠運(yùn)行。因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)和如何做好培訓(xùn)前專業(yè)需求分析,及時(shí)避免工學(xué)矛盾導(dǎo)致的各類問(wèn)題下大功夫。

筆者個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)需求分析需從企業(yè)、工作、個(gè)人生活等方面來(lái)考慮,參考個(gè)人需求入手分析專業(yè)培訓(xùn)需求。首先,在各單位層面分析,擬定本年度將需要哪些知識(shí)和技能,從而提煉出檢修人員需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn),以及完成培訓(xùn)后真正見效所需的時(shí)間,準(zhǔn)確、科學(xué)的安排檢修人員的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間,對(duì)變電檢修人員技能的要求進(jìn)行比照,將存在的技術(shù)差異和盲區(qū)列入培訓(xùn)內(nèi)容中。根據(jù)各單位的工作計(jì)劃、檢修計(jì)劃,科學(xué)的進(jìn)行變電檢修人員工作承載力分析,并根據(jù)專業(yè)管理范圍和本專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀,提出本專業(yè)人員的培訓(xùn)需求,并向本單位培訓(xùn)管理部門提出年度培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃。

2.2 培訓(xùn)方案分析

培訓(xùn)方案是由培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、教師組成、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)方法所組成。企業(yè)員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國(guó)際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育八個(gè)類別。專業(yè)培訓(xùn)需求能夠正確的指導(dǎo)培訓(xùn)方案的編寫,通過(guò)詳盡的專業(yè)培訓(xùn)需求能夠更加準(zhǔn)確的體現(xiàn)出方案的嚴(yán)謹(jǐn)。

2.2.1 培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)的確定依賴于專業(yè)培訓(xùn)需求。要達(dá)到變電檢修人員熟練掌握各項(xiàng)技能,適應(yīng)現(xiàn)代科技飛速發(fā)展給電力設(shè)備帶來(lái)的變革,這就要求一線生產(chǎn)員工通過(guò)培訓(xùn)掌握各類變電檢修專業(yè)所需的知識(shí)和技能,即希望通過(guò)培訓(xùn)后檢修人員了解什么?通過(guò)培訓(xùn)后檢修人員能否快速適應(yīng)崗位工作?通過(guò)培訓(xùn)后檢修人員能否改變哪些生產(chǎn)中存在的問(wèn)題?這些目標(biāo)都是以專業(yè)培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)的。

2.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容

提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),是促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑,又是企業(yè)的法定義務(wù)和基本職責(zé)。各單位應(yīng)該將員工教育培訓(xùn)作為優(yōu)先發(fā)展的重要任務(wù)來(lái)落實(shí)。通常培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)方面:即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),在選擇各層次的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),應(yīng)根據(jù)各個(gè)技能等級(jí)所應(yīng)該具備的知識(shí)和技能確立內(nèi)容。如變電檢修初級(jí)工需具備鉗工、焊工、金工、起重的所有操作,對(duì)變電一次設(shè)備的名稱、參數(shù)、型號(hào)等應(yīng)了如指掌,能夠說(shuō)出各類元件的名稱;而到變電檢修高級(jí)工則要求具備識(shí)別二次回路圖,能夠排除斷路器及開關(guān)柜的常見故障,并且按照要求掌握相應(yīng)等級(jí)的理論知識(shí)。

2.2.3 確定培訓(xùn)對(duì)象

根據(jù)公司各單位的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。目前,各個(gè)企業(yè)按照發(fā)展方向,吸納了社會(huì)上各個(gè)層面的人員。變電檢修專業(yè)主要以大專院校歷屆畢業(yè)學(xué)生為來(lái)源,他們具備了一定的理論知識(shí),所欠缺的是現(xiàn)場(chǎng)操作技能,并且急待培訓(xùn)。就變電檢修而言,培訓(xùn)分為I級(jí)、II級(jí)、III級(jí)三個(gè)層次,各級(jí)別都有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,如變電檢修II級(jí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)與技能應(yīng)掌握:電工技術(shù)與測(cè)量、檢修材料、識(shí)圖與繪圖、金工、其中與搬運(yùn)、絕緣與測(cè)試、計(jì)算機(jī)應(yīng)用;專業(yè)知識(shí)與技能應(yīng)掌握:隔離開關(guān)檢修、斷路器檢修、斷路器操動(dòng)機(jī)構(gòu)的檢修、變壓器檢修、分接開關(guān)檢修、變電設(shè)備檢修、工器具的使用與維護(hù)、變電設(shè)備小修與維護(hù)、變電設(shè)備恢復(fù)性大修、電網(wǎng)運(yùn)行技術(shù)、組織與技術(shù)管理;法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)程應(yīng)掌握:電力安全工作規(guī)程、國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定、國(guó)家電網(wǎng)公司十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故、事故調(diào)查規(guī)程、供用電服務(wù)法律法規(guī)、電力設(shè)施保護(hù)法律法規(guī)、基本技術(shù)規(guī)程以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“十不準(zhǔn)”等等。按照以上相關(guān)內(nèi)容確立了培訓(xùn)的對(duì)象,并要求培訓(xùn)對(duì)象經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的技能水平。

2.2.4 教師組成

電力行業(yè)師資資源主要由學(xué)校教師和內(nèi)聘老師,他們都有其特點(diǎn)、缺點(diǎn),目前電力行業(yè)多采用內(nèi)聘講師的辦法開展專業(yè)培訓(xùn)工作。內(nèi)聘講師的主要來(lái)源是公司的領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備變電檢修專業(yè)知識(shí)和技能的人員,其優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng),且在短期內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),有利于師生在培訓(xùn)中互動(dòng),極大的降低了培訓(xùn)成本。缺點(diǎn)是內(nèi)聘講師不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹立威望,在開展培訓(xùn)時(shí)內(nèi)聘講師的顧慮較多,有時(shí)無(wú)法激勵(lì)培訓(xùn)者的積極態(tài)度,造成被動(dòng)的接收培訓(xùn)內(nèi)容。

2.2.5 日期和時(shí)間的選擇

培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該依照參培人員的整體素質(zhì)而定,參培人員主要來(lái)自學(xué)校畢業(yè)生、退役軍人、在崗培訓(xùn)者和離崗培訓(xùn)者。

(1)新進(jìn)員工培訓(xùn)。新錄用的專業(yè)大中專以上畢業(yè)生應(yīng)進(jìn)行1-6個(gè)月的集中培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作流程和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),他們必須了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備運(yùn)行狀況與理論知識(shí)的差異,并掌握一些技能。

(2)退役軍人培訓(xùn)。新進(jìn)的退役軍人,未達(dá)到崗位規(guī)范要求的中等職業(yè)專業(yè)技術(shù)教育水平者,必須進(jìn)行1-2年的崗前脫產(chǎn)培訓(xùn),使其達(dá)到上崗要求。

(3)在崗培訓(xùn)。在崗員工每年應(yīng)該接受專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn),如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備,購(gòu)進(jìn)新軟件等都需要對(duì)原有職工的培訓(xùn)。這項(xiàng)工作可與相關(guān)廠家與人員及時(shí)溝通,如紅外測(cè)溫儀、局放儀等的使用應(yīng)盡量安排在開展工作的時(shí)間,組織人員進(jìn)行邊培訓(xùn)邊工作,使參培人員在工作中熟練掌握使用方法。以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。通常經(jīng)營(yíng)者和高級(jí)管理人員每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于12天;其他管理人員以及技師、高級(jí)技師每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于10天;其他技能人員每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于7天。

(4)離崗培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)和員工自身發(fā)展要求,在確保安全生產(chǎn)的前提下,充分利用企業(yè)現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源,分期分批地組織員工離崗輪訓(xùn),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。對(duì)文化程度在高中及以下、技能等級(jí)在中級(jí)工及以下的生產(chǎn)崗位技能人員,進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)教育水平考試和綜合能力評(píng)價(jià),未通過(guò)的人員安排分期分批進(jìn)行1―2年的離崗輪訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

2.2.6 培訓(xùn)方法的選擇

各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來(lái)靈活使用。建立健全有效的多點(diǎn)培訓(xùn)軟硬件支持系統(tǒng),以模式創(chuàng)新推進(jìn)全員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn),以機(jī)制創(chuàng)新推進(jìn)高層次專家型人才培養(yǎng),普及與提高培訓(xùn)相結(jié)合,全力打造適應(yīng)電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展需要、梯次清晰、結(jié)構(gòu)合理的經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、技能“四支人才隊(duì)伍”。培訓(xùn)的方法有多種,對(duì)普及性培訓(xùn),則以"短、小、精"的培訓(xùn)方式比較適合。單對(duì)變電檢修人員來(lái)說(shuō),主要有如下幾種培訓(xùn)方法。

(1)適宜知識(shí)類培訓(xùn)有講授法、專題講座法、研討法;

(2)以全員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)為目的培訓(xùn)有四段循環(huán)全員崗位培訓(xùn)模式、基地孵化模式、業(yè)務(wù)指導(dǎo)模式、培訓(xùn)考試一體化模式;其方法有冬季培訓(xùn)、夏季練兵、春秋自學(xué)、早間10分鐘等。

(3)以高層次專家型人才培養(yǎng)為目的有定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)制、三掛一輪崗機(jī)制、校企合作機(jī)制、評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制等。

(4)以理論為基礎(chǔ),一切從實(shí)際出發(fā)。邊學(xué)邊干,強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。加強(qiáng)員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手操作能力,使員工快速適應(yīng)工作環(huán)境和各項(xiàng)操作技能。

3、健全評(píng)估機(jī)制,科學(xué)評(píng)估顯效果

科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于分析培訓(xùn)效果,證明階段性培訓(xùn)所取得的成績(jī)非常重要。對(duì)于不同模式的培訓(xùn),應(yīng)采取切實(shí)有效措施,完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,調(diào)整和充實(shí)力量,配強(qiáng)配齊專職管理人員。為了加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,各公司成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的教育培訓(xùn)委員會(huì),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用。建立教育培訓(xùn)質(zhì)量管理制度,全面加強(qiáng)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范培訓(xùn)管理流程,加強(qiáng)需求分析、計(jì)劃制定、組織實(shí)施和效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的全過(guò)程管理,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立教育培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)制度。制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核辦法,自上而下,逐級(jí)考核,考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲直接掛鉤。建立員工教育培訓(xùn)檔案登記制度,詳細(xì)記載員工參加教育培訓(xùn)的情況,并作為其績(jī)效管理以及上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。評(píng)估方法各有不同。就參加生產(chǎn)技能人員輪訓(xùn)項(xiàng)目的員工而言,應(yīng)由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)管理,培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案,對(duì)員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考試考核?？荚嚳己撕细裾?統(tǒng)一頒發(fā)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)合格證書。

4、結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合變電檢修專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作實(shí)際情況出發(fā),介紹了我國(guó)電力行業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及趨勢(shì),在講述培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識(shí)到發(fā)展我國(guó)電力培訓(xùn)工作的迫切性。準(zhǔn)確、科學(xué)的提出專業(yè)培訓(xùn)需求分析,根據(jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)確定培訓(xùn)方案中的時(shí)間、教師組成、對(duì)象等內(nèi)容,詳盡的剖析了變電檢修專業(yè)培訓(xùn)方案的制定,最后著重提出科學(xué)培訓(xùn)評(píng)估的重要性和健全評(píng)估機(jī)制的重要意義。

參考文獻(xiàn)

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[5]張一馳.人力資源管理教程[M].北京大學(xué)出版社,1999.

篇8

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求；課程構(gòu)架；培訓(xùn)方式

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-00-01

培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是貫穿整個(gè)培訓(xùn)流程的紐帶，其目的是形成培訓(xùn)計(jì)劃，是按照一定邏輯順序排列的記錄，是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，做出的針對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)、內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的預(yù)先計(jì)劃，制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，為評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果和監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程確定標(biāo)準(zhǔn)[1]。

一、設(shè)計(jì)前提

充分掌握基礎(chǔ)信息是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的前提[2]。培訓(xùn)項(xiàng)目基礎(chǔ)信息包括：培訓(xùn)目的，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人數(shù)、培訓(xùn)對(duì)象及相關(guān)信息、培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用的限定和來(lái)源，特殊的培訓(xùn)要求（如對(duì)教師、場(chǎng)地、服務(wù)、學(xué)員管理、教學(xué)方法等）這些基礎(chǔ)信息的了解，主要可以對(duì)以下幾個(gè)方面的詳細(xì)信息采集獲得：

1.主辦方基本情況。主辦方基本情況包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織及崗位分析等。任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的提出，都有其特定背景，培訓(xùn)的作用就是在特定背景下，為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)、解決一些問(wèn)題提供的服務(wù)。要使一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)具有針對(duì)性，必須要充分了解主辦方舉辦培訓(xùn)的宗旨。

2.學(xué)員基本情況。即使是相同課題的課程，不同部門、不同培訓(xùn)對(duì)象對(duì)師資的要求、課程內(nèi)容和采取的培訓(xùn)方式都有所區(qū)別，這就要求在制定培訓(xùn)項(xiàng)目與設(shè)計(jì)時(shí)，必須掌握學(xué)員的基本信息，如學(xué)員個(gè)人需求和學(xué)員構(gòu)成等，為有針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

3.相關(guān)培訓(xùn)信息。隨著社會(huì)的發(fā)展科技的進(jìn)步，各行各業(yè)知識(shí)更新速度非?？?。培訓(xùn)工作人員必須及時(shí)了解前沿的培訓(xùn)方法和理念，掌握各種培訓(xùn)項(xiàng)目最新的課程設(shè)置內(nèi)容和培訓(xùn)方式，隨時(shí)為進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)項(xiàng)目做好知識(shí)儲(chǔ)備。要做到這一點(diǎn)，需要平時(shí)的不斷積累，只要平時(shí)注意收集，并及時(shí)儲(chǔ)存，信息庫(kù)就會(huì)變得十分豐富。這些信息是設(shè)置培訓(xùn)課程的重要素材，是做好培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的保障。

二、初步設(shè)計(jì)方案

（一）合理的課程構(gòu)架

1.課程模塊。培訓(xùn)中心結(jié)合井下作業(yè)工作實(shí)際，將課程主要模塊設(shè)計(jì)分為專業(yè)技能培訓(xùn)和非專業(yè)技能培訓(xùn)。該模塊設(shè)計(jì)既加強(qiáng)員工對(duì)石油知識(shí)、作業(yè)知識(shí)的了解，又提高員工對(duì)油田工作要求的理解，提升項(xiàng)目執(zhí)行力和個(gè)人素質(zhì)。

2.師資選擇。進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮到培訓(xùn)方是否有充足的師資資源，不能一味將前沿的時(shí)髦的課程設(shè)置進(jìn)去，應(yīng)盡量選擇受訓(xùn)者熟悉、有把握、容易找到的師資的課程。尤其是要發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀師資力量。這樣做的好處一是為培訓(xùn)方順利找到師資提供方便；二是內(nèi)部的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)和員工有深入的了解，使課程更有針對(duì)性；三是由于聘請(qǐng)熟悉的老師，掌握其搜課風(fēng)格和特點(diǎn)，對(duì)授課效果可以較好把握。

3.日程安排。日程安排方面，設(shè)計(jì)方應(yīng)將理論性較強(qiáng)的內(nèi)容，與趣味性或相對(duì)比較輕松活潑的內(nèi)容相互交叉，綜合設(shè)計(jì)、內(nèi)容多、信息量大，又可以把分段進(jìn)行的課程分幾次完成，這樣設(shè)計(jì)的好處是可以給學(xué)員一個(gè)舒緩壓力、緩解緊張情緒、消化理解知識(shí)的空間，符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。

（二）合理的培訓(xùn)方式

一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目選用何種培訓(xùn)方式，直接影響培訓(xùn)的效果。現(xiàn)代培訓(xùn)注重以人為本，因此學(xué)習(xí)方式的選擇，在充分考慮到培訓(xùn)項(xiàng)目的目的的前提下，要結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在可能的情況下，盡量采取一種可以互動(dòng)的、便于學(xué)員相互交流、參與的培訓(xùn)方式。如在培訓(xùn)中增加研討環(huán)節(jié)、設(shè)置角色扮演、模擬演練的環(huán)節(jié)等，盡量為學(xué)員提供表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這樣學(xué)員會(huì)感到自己在培訓(xùn)中受到重視，增加對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣。

（三）合適的培訓(xùn)管理方法

合適的培訓(xùn)管理方法對(duì)培訓(xùn)班級(jí)有效監(jiān)控和管理發(fā)揮強(qiáng)大的約束作用。一個(gè)培訓(xùn)班如果沒有合理的約束機(jī)制、考核機(jī)制，很容易出現(xiàn)學(xué)員失控的現(xiàn)象，不僅會(huì)降低培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，還會(huì)使學(xué)員對(duì)我們產(chǎn)生不良印象，不利于我們培訓(xùn)后續(xù)工作的有效開展。

（四）合理可行的應(yīng)急預(yù)案

培訓(xùn)單位屬于人群高密集場(chǎng)所，學(xué)員的人身、物品安全十分重要，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者應(yīng)針對(duì)不同培訓(xùn)形式，不同學(xué)員層次的培訓(xùn)班制定相應(yīng)的可執(zhí)行的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于應(yīng)急預(yù)案中涉及到的相關(guān)人員要事前與其溝通，將責(zé)任落實(shí)到位，確保培訓(xùn)過(guò)程中的人身和物品安全，為創(chuàng)造和諧的培訓(xùn)環(huán)境提供保障。

三、完善項(xiàng)目設(shè)計(jì)

（1）任何調(diào)整都要為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的服務(wù)，決不可由設(shè)計(jì)者憑空想象，或?yàn)榱擞蠈W(xué)員的要求意愿而背離了培訓(xùn)宗旨；（2）任何調(diào)整都需要在甲方認(rèn)可的情況下進(jìn)行，盡可能尊重甲方的意見；（3）在完善培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)涉及到的所有內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)密的、系統(tǒng)的思考，擬定培訓(xùn)過(guò)程中的具體細(xì)節(jié)；（4）在調(diào)整過(guò)程中，根據(jù)甲方的要求、培訓(xùn)班級(jí)的管理模式及學(xué)員的特點(diǎn)，完善培訓(xùn)班級(jí)管理制度細(xì)則，以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等。

四、結(jié)束語(yǔ)

項(xiàng)目設(shè)計(jì)者需要全局觀念，并熟悉具體的業(yè)務(wù)操作流程。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是整個(gè)培訓(xùn)重要環(huán)節(jié)，它即需要貫徹執(zhí)行決策層的意圖，又要指導(dǎo)帶領(lǐng)基層作業(yè)，是培訓(xùn)流程的橋梁和紐帶，發(fā)揮著承上啟下的作用。有針對(duì)性、時(shí)效性的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，需通過(guò)大量細(xì)致認(rèn)真的工作獲得，從了解設(shè)計(jì)前提要求，到制定初步設(shè)計(jì)方案，通過(guò)不斷的改善并落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供有效助力。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李橋，曲軍.企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理全書[M].深圳：海天出版社，2005.

篇9

一、 推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)立酒店學(xué)習(xí)園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而拓寬和增加員工的知識(shí)面。學(xué)習(xí)園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識(shí);《案例精選》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表一些酒店日常接待服務(wù)中的案例，讓員工在案例中學(xué)到工作技巧和應(yīng)該避免錯(cuò)誤的事情發(fā)生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營(yíng)銷》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表各部門的專業(yè)知識(shí)，讓管理人員和員工加強(qiáng)記憶學(xué)習(xí)，以便在今后的工作中操作使用;《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫作意識(shí)，鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的作品，進(jìn)而增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)?！陡兄x墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫信的形式對(duì)幫助人提出謝意，以激勵(lì)全體員工發(fā)揚(yáng)互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造一個(gè)相親相愛的一家人的溫馨氛圍?！豆鈽s榜》《曝光臺(tái)》是激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。榜樣的力量是無(wú)窮的!酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，讓其成為學(xué)習(xí)的榜樣，號(hào)召大家進(jìn)行學(xué)習(xí)!對(duì)違章亂紀(jì)的員工進(jìn)行曝光，通報(bào)批評(píng)!樹立反面典型以教育全體員工。《活動(dòng)剪影》把酒店各種活動(dòng)以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前?！豆?jié)日知識(shí)》一年之中，到了哪個(gè)節(jié)日，就把這個(gè)節(jié)日的由來(lái)、傳說(shuō)、意義等知識(shí)發(fā)表出來(lái)，以擴(kuò)大員工的社會(huì)知識(shí)面?！缎袠I(yè)報(bào)道》搜集恒業(yè)內(nèi)最新的發(fā)展和報(bào)道讓員工學(xué)習(xí)，接觸新鮮事物，更新知識(shí)。

二、 對(duì)中層管理人員的管理措施

1、 工作計(jì)劃

要求各部門管理人員根據(jù)自己工作的實(shí)際情況，把自己的工作時(shí)間安排、工作內(nèi)容列出計(jì)劃。作為管理人員工作必須有計(jì)劃，有目標(biāo)，從上班開始到下班結(jié)束，根據(jù)工作時(shí)間，列出自己每天要做的具體工作，按計(jì)劃進(jìn)行，避免像一只無(wú)頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過(guò)去自己也不知干了什么?根據(jù)工作計(jì)劃開展工作會(huì)井然有序，工作出效率。

2、 對(duì)中層管理員進(jìn)行培訓(xùn)

管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對(duì)待自己的工作，對(duì)待自己的事業(yè)，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。培訓(xùn)管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白：我們現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)到一個(gè)多變的時(shí)代、悟性的時(shí)代、眼光的時(shí)代。有位外國(guó)專家說(shuō)：二十一世紀(jì)，不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)產(chǎn)品的革命，而是一場(chǎng)觀念的革命。二十一世紀(jì)，知識(shí)就是金錢，知識(shí)就是生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢，就是望自己大腦里面進(jìn)貨。一個(gè)人可以沒有學(xué)歷，但不可以沒有學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的人才能實(shí)現(xiàn)更大的成功!如今，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，知識(shí)倍增周期越來(lái)越短。20世紀(jì)60年代，知識(shí)倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進(jìn)入90年代以后更是一年就增長(zhǎng)一倍。人類真正進(jìn)入了知識(shí)爆炸的時(shí)代，現(xiàn)有的知識(shí)每年以10%的速度更新。生活在這樣一個(gè)時(shí)代，任何人都必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。在培訓(xùn)個(gè)管理員時(shí)曾明確提出“二十一世紀(jì)的選擇，要么選擇學(xué)習(xí)，要么選擇淘汰”讓大家明白學(xué)習(xí)的重要性，知道該如何對(duì)待學(xué)習(xí)和今后的工作。

針對(duì)管理人員培訓(xùn)，我整理了《凱旋大酒大酒店管理人員培訓(xùn)教材》，主要的內(nèi)容就是教導(dǎo)大家如何做一名合格的管理人員，有‘管理人員的管理藝術(shù)’‘如何做一名合格的部門管理員’等知識(shí);有客房部、餐應(yīng)部、營(yíng)銷部、質(zhì)檢部等專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響各部日常的工作，培訓(xùn)時(shí)間定于每天下午的五點(diǎn)至六點(diǎn)，每天進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)。為了提高和增加管理人員的學(xué)習(xí)興趣，我制作了幻燈片教材，讓大家更加生動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)。為了培訓(xùn)能夠有效果，特定于培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了開卷理論知識(shí)考試，80%的管理員能夠達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)：

由于近段籌備圣誕節(jié)和培訓(xùn)新員的工作關(guān)系，對(duì)管理人員培訓(xùn)暫時(shí)停止?？偨Y(jié)這次培訓(xùn)，不到之處頗多，只灌輸理論，案例講解太少，再加上要考試的壓力，形成學(xué)員以寫、背為主，應(yīng)付考試，沒有做到全面理解和學(xué)到心里面。此次培訓(xùn)雖然有些效果，但效果不大，在實(shí)用上他們執(zhí)行力度太小，落實(shí)不到位。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和培訓(xùn)的效果，再次培訓(xùn)要改變現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，從管理人員的基本素質(zhì)抓起，從小時(shí)培訓(xùn)起，如：隊(duì)列訓(xùn)練、服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、普通話的使用、表達(dá)能力、演講水平等進(jìn)行培訓(xùn)以提高個(gè)人素質(zhì)和綜合管理水平。

3、 開展“迎國(guó)慶演講比賽”

為了鍛煉管理人員的普通話水平和心理素質(zhì)，在十月一日國(guó)慶節(jié)當(dāng)天舉辦了一次“我如何做一名部主管”的演講活動(dòng)。要管理人員針對(duì)自己管理的部門，如何開展下一步的工作，如何做一個(gè)合格的部門主管，在全體職工大會(huì)上進(jìn)行演講。各位管理人員在會(huì)上進(jìn)行了激情的演講發(fā)言，有些主管在上臺(tái)前看到下面的全體員工，心情很緊張，但是到自己演講的時(shí)候，都能很快地靜下心來(lái)，進(jìn)入色角色，侃侃而談，發(fā)揮得很好。結(jié)束后，經(jīng)詢問(wèn)各位管理員，他們說(shuō)通過(guò)這次演講，自己收獲很大，自己又戰(zhàn)勝了自己，心理素質(zhì)上又提升了一步。

總結(jié):

演講之前，大家都害怕演講，總恐怕自己講不好被別人笑話，但真到自己演講的時(shí)候，反而做得不錯(cuò)，這是一個(gè)心理問(wèn)題，對(duì)沒有做過(guò)的事情總有一種害怕做不好的心理，為克服大家這種的心理，在今后會(huì)舉辦各種演講比賽和文藝演出節(jié)目，在表演的時(shí)候管理人員要起到帶頭作用，以點(diǎn)帶面，發(fā)動(dòng)全體員工進(jìn)行演講和學(xué)習(xí)，進(jìn)而創(chuàng)建“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型酒店”

4、 培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識(shí)

要讓管理人員落實(shí)服務(wù)意識(shí)，就必須讓其先學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)。針對(duì)ktv行業(yè)在服務(wù)意識(shí)方面做得很好，我申請(qǐng)了帶管理人員到自有曙光ktv量販進(jìn)行了學(xué)習(xí)。量販在服務(wù)意識(shí)這方面確實(shí)做得很好，見到客人點(diǎn)頭微笑問(wèn)好，使賓客有一種被尊重的感覺。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，各位管理人員從中受到啟發(fā)，回來(lái)后進(jìn)行了落實(shí)。

總結(jié):

落實(shí)后雖然見了些效果，但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。一是個(gè)別服務(wù)人員年齡偏大、不愿張口。二是基層管理人員的執(zhí)行力度不到，對(duì)沒有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的服務(wù)人員進(jìn)行采取相應(yīng)的措施，對(duì)服務(wù)意識(shí)比較突出的員工沒有進(jìn)行表?yè)P(yáng)，沒有樹立榜樣!到現(xiàn)在還是問(wèn)好不問(wèn)好無(wú)所謂?？傊?，是落實(shí)不到實(shí)處，形成了服務(wù)意識(shí)沒有深入的想象。面對(duì)這種現(xiàn)象，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，XX年，抓養(yǎng)成教育、抓素質(zhì)教育是我的工作重點(diǎn)之一。

三、 完善各項(xiàng)規(guī)章制度、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

1、 對(duì)餐飲、客房?jī)刹俊豆べY加減細(xì)則》的修訂

兩部的《工資加減細(xì)則》還是XX年修訂的，在現(xiàn)實(shí)的操作過(guò)程中又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，如積分問(wèn)題、獎(jiǎng)罰問(wèn)題等，造成了酒店同一問(wèn)題而有不同的處理結(jié)果。針對(duì)這一情況，對(duì)各部《工資加減細(xì)則》進(jìn)行了重新修訂，達(dá)到了酒店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

2、 出臺(tái)了《凱旋大酒店保衛(wèi)科管理手冊(cè)》

保衛(wèi)科一直沒有一本管理手冊(cè)，執(zhí)行紀(jì)律和培訓(xùn)時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。針對(duì)這一情況出臺(tái)了《保衛(wèi)科工作手冊(cè)》內(nèi)容有‘保衛(wèi)科工資加減細(xì)則’‘保安員崗位職責(zé)’‘保安服務(wù)程序’等內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范了保安管理，

3、 出臺(tái)了《凱旋大酒店質(zhì)檢手冊(cè)》

為了使質(zhì)檢工作執(zhí)行達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，特出臺(tái)了《酒店質(zhì)檢手冊(cè)》其內(nèi)容包括了酒店主要部門工作的檢查細(xì)則、工資加減細(xì)則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);如何做一名質(zhì)檢人員及工作的要求和規(guī)范;使質(zhì)檢人員在工作中能夠做到心中有數(shù)，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)尺度，避免不懂各部門業(yè)務(wù)而造成各項(xiàng)質(zhì)量的無(wú)法控制。

4、 出臺(tái)了《凱旋大酒店員工行為規(guī)范》

酒店只有一本《員工手冊(cè)》和簡(jiǎn)單的培訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)員工的日常行為，在現(xiàn)實(shí)工作中受到局限。為了使各部管理人員更加有效的培訓(xùn)和規(guī)范指導(dǎo)員工的日常行為，特出臺(tái)了此《行為規(guī)范》。規(guī)范對(duì)員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、電話接聽等各方面提出了統(tǒng)一、具體的要求，使酒店的管理工作進(jìn)一步規(guī)范。

總結(jié)：現(xiàn)在沒有做到位的是工程部和后廚的管理手冊(cè)沒有進(jìn)行整理修訂，這也是我XX年的工作之一。

四、 營(yíng)銷工作

1、 舉行“名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)”

為了擴(kuò)大收集酒店客戶消費(fèi)群體的信息，建立酒店信息網(wǎng)絡(luò)和完善客戶檔案，更進(jìn)一步增進(jìn)酒店與客戶之間的溝通與交流，為穩(wěn)定客源打基礎(chǔ)，特進(jìn)行了“名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，此建議得到了董事會(huì)的審批，通過(guò)這次活動(dòng)，營(yíng)銷部搜集完善了很多客戶的信息檔案，為下一步的營(yíng)銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)正在進(jìn)行中，到元月一日營(yíng)銷部要根據(jù)收集的名片進(jìn)行抽獎(jiǎng)，真正的做到來(lái)源于賓客，回報(bào)于賓客。此次的活動(dòng)不足之處在于名片收的太少，其原因是我們的員工參與度不強(qiáng)，沒有積極的和客人進(jìn)行溝通交流，沒有把我們的活動(dòng)信息詳細(xì)的傳達(dá)給賓客，進(jìn)而讓客人參與到酒店的活動(dòng)之中，和酒店互動(dòng)。根據(jù)這些不足之處，我要和各部管理人員進(jìn)行座談，設(shè)法彌補(bǔ)，以達(dá)到這次活動(dòng)的目的。

2、 創(chuàng)建了酒店自己的短信平臺(tái)

短信發(fā)放，一種全新的媒體傳播形式，時(shí)尚、新穎!即時(shí)發(fā)放，瞬間萬(wàn)人傳播，能精確鎖定我們的消費(fèi)者，基本上達(dá)到了100%的閱讀率。充分利用名片抽獎(jiǎng)收集的客戶詳細(xì)信息，在客人歡度佳節(jié)之時(shí)，送上酒店對(duì)客人親切的問(wèn)候!在酒店舉行的各種活動(dòng)或我們的產(chǎn)品宣傳時(shí)及時(shí)傳達(dá)給我們的消費(fèi)群體，其到了很好的宣傳作用。

五、 新員工培訓(xùn)

針對(duì)這次員工培訓(xùn)，總結(jié)如下;

1、 紀(jì)律整頓，抓意識(shí)細(xì)節(jié)培訓(xùn)

新員工到崗后，首先要做紀(jì)律整頓，按酒店個(gè)崗位現(xiàn)行的晨會(huì)模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求。這次招的新員工中男孩大部分是退伍兵，我就充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行隊(duì)列軍訓(xùn)，鍛煉和培養(yǎng)員工的服從意識(shí)。培訓(xùn)從細(xì)節(jié)抓起，從每一位員工的言行舉止抓起，進(jìn)房間要敲門、有事要打報(bào)告，起座要把椅子放好，見到同事、領(lǐng)導(dǎo)、客人要點(diǎn)頭微笑問(wèn)好，走路排隊(duì)靠右走，在酒店內(nèi)隨時(shí)都是一個(gè)整體，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí);見到垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶內(nèi)，培養(yǎng)大家的衛(wèi)生意識(shí)等等，效果很好。

2、理論和實(shí)踐相結(jié)合

這次培訓(xùn)遵照董事長(zhǎng)的指示，打破常規(guī)的教師在上面讀學(xué)員在鞋面寫的培訓(xùn)方法，這樣的培訓(xùn)會(huì)使員工感到枯燥無(wú)味，學(xué)不到心里面去，對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，起不到培訓(xùn)的效果。實(shí)行理論和實(shí)踐相結(jié)合，邊講邊讓員工示范，讓員工作為主角，從而增加了培訓(xùn)的趣味性，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)積極性。

3、使用普通話

(1)體罰

在我們商丘，普通話沒有普及，給我們的使用帶來(lái)了一定的難度。如何讓新員工堅(jiān)持使用普通話，特對(duì)新員工規(guī)定如下:所有的新員工只要一進(jìn)入酒店就必須用普通話交談，如果發(fā)現(xiàn)用家鄉(xiāng)話，第一次警告，第二次罰站軍姿10分鐘;第三次罰站軍姿20分鐘;以此類推!大家互相進(jìn)行監(jiān)督。現(xiàn)在員工每說(shuō)一句話之前都要考慮一下怎樣說(shuō)才好。營(yíng)造了一個(gè)使用普通話的良好氛圍。

(2)演講

讓員工到舞臺(tái)上面去做自我介紹、去演講。在舞臺(tái)上用話筒，面對(duì)大家大聲的演講和朗誦。有的員工剛上去的時(shí)候有些害怕，經(jīng)過(guò)幾次以后能夠在臺(tái)上自由發(fā)揮，不要稿子邊想邊說(shuō)發(fā)揮得很好。進(jìn)一步提高了新員工的普通話水平和鍛煉了員工的心理素質(zhì)，提高了員工的溝通能力。

(3)表演

為了迎接元旦聯(lián)歡晚會(huì)，我給新員工出了八個(gè)節(jié)目，讓他們進(jìn)行排練表演。內(nèi)容有朗誦、小品、歌曲、相聲、等，特別是小品《瓜子殼的故事》《毛巾風(fēng)波》都是選材與酒店員工在服務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的故事，主要是通過(guò)事例來(lái)教導(dǎo)員工的把“客人當(dāng)作上帝”“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，培養(yǎng)員工的服從與忍耐意識(shí);再就是鍛煉員工的表達(dá)能力，以便在今后的工作中能夠與客人進(jìn)行順利的溝通交流。

(4)讓大家談感想

培訓(xùn)一段時(shí)間之后，給大家布置作業(yè)，就是讓大家談一下培訓(xùn)感想，寫出來(lái)并發(fā)言。從中鍛煉他們的寫作能力和找出培訓(xùn)中的不足之處。

今后的培訓(xùn)再采用一些團(tuán)結(jié)已完成任務(wù)的游戲，來(lái)培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等等，對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為酒店各崗位塑造合格人才。意這次培訓(xùn)為試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下一步要對(duì)全酒店員工進(jìn)行輪訓(xùn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。

回顧XX年，我有太多太多的工作不到位，真心地希望董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作多批評(píng)指導(dǎo)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，不到位的工作及時(shí)改正，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的管理水平，以達(dá)到董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求。更希望廣大的同事們多多支持我的工作，并隨時(shí)監(jiān)督我的工作，以使我今后的工作做得更好!面對(duì)XX，任重而道遠(yuǎn)!我的計(jì)劃如下：

一、 全員培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，打造精英團(tuán)隊(duì)

提高服務(wù)質(zhì)量的唯一法寶就是培訓(xùn)，我計(jì)劃在XX年把培訓(xùn)工作放在首位，達(dá)到全員輪訓(xùn)。酒店推行普通話服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)技能等全方面的培訓(xùn)。徹底貫徹落實(shí)董事會(huì)提出的“競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰”的指示精神，打造一只年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。

二、 徹底推行和落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序。

達(dá)到酒店管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，招納優(yōu)秀管理人才，實(shí)行“能者上，庸者下、平者讓”的用人原則。對(duì)那些執(zhí)行不力的管理人員硬起手腕，不在遷就，實(shí)行末位淘汰，換不了腦子就換人。

三、嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)提出的三樓改造計(jì)劃

四、建立節(jié)能型酒店

開源節(jié)流，節(jié)能降耗，降低成本，實(shí)行利潤(rùn)最大化。

五、按照董事會(huì)的指示，招納人才，大力開發(fā)人力資源

六、建設(shè)酒店企業(yè)文化

篇10

關(guān)鍵詞：縣級(jí)供電企業(yè)；教育培訓(xùn)；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

縣級(jí)供電企業(yè)只有擁有高素質(zhì)高水平專業(yè)職工隊(duì)伍才能掌握現(xiàn)代日新月異的電力技術(shù)，才能保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)質(zhì)量；只有擁有高素質(zhì)高水平專業(yè)職工隊(duì)伍，才能在電力體制改革與縣級(jí)供電企業(yè)改革不斷深化的新形勢(shì)下，跟上現(xiàn)代企業(yè)管理的步伐，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)變力，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。因此，加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)、員工的可持續(xù)發(fā)展，已是當(dāng)今供電企業(yè)的重要課題之一。

一、加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)的重要性

通過(guò)有效培訓(xùn)，造就一批具有精湛技術(shù)的高技能人才，不斷提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)是電網(wǎng)公司增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。員工教育培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑?？梢姡訌?qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)推動(dòng)和實(shí)施其發(fā)展戰(zhàn)略具有非常重要的作用，有利于進(jìn)一步加大對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)指導(dǎo)和幫扶力度，推動(dòng)一體化工作向縣級(jí)供電企業(yè)延伸。

二、當(dāng)前供電企業(yè)教育培訓(xùn)中存在的主要問(wèn)題

（一）培訓(xùn)意識(shí)落后。縣級(jí)供電企業(yè)員工一部分自我學(xué)習(xí)的積極性不夠，危機(jī)意識(shí)較為淡薄，尤其是基層農(nóng)電人員受其素質(zhì)及思想觀念的影響，在不能很好地處理工學(xué)矛盾的情況下，對(duì)培訓(xùn)有著一定的排斥性，大部分職工還停留在“要我學(xué)”，而不是“我要學(xué)”的狀態(tài)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)。目前多數(shù)縣級(jí)供電企業(yè)的培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容、形式仍然僅限于相關(guān)電力法規(guī)、文件通報(bào)和電力知識(shí)技能的理論培訓(xùn)，存在著重學(xué)歷教育、重理論考試、輕現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)的問(wèn)題，理論培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)工作難以生成有機(jī)聯(lián)系，從而使得教育培訓(xùn)的內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐分而置之相互割裂。職工對(duì)這樣的教育培訓(xùn)感到枯燥、單調(diào)，培訓(xùn)起不到應(yīng)有的教育提高作用。

（三）培訓(xùn)定位缺乏針對(duì)性。職工由于文化素質(zhì)、崗位職責(zé)、思想意識(shí)的不同，對(duì)自身培訓(xùn)的需求有著本質(zhì)的區(qū)別，相同的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式對(duì)不同的人員的效果也不盡相同，目前供電企業(yè)的培訓(xùn)還缺乏相應(yīng)的針對(duì)性。企業(yè)不僅需要出類拔萃的人才，而且更需要高效率的團(tuán)隊(duì)，少數(shù)職工的素質(zhì)低對(duì)整體工作質(zhì)量造成較大影響，容易形成“木桶效應(yīng)”

（四）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。員工主動(dòng)培訓(xùn)的意識(shí)和參與培訓(xùn)的積極性未得到充分調(diào)動(dòng)。不少員工對(duì)培訓(xùn)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為培和不培一個(gè)樣，認(rèn)為培訓(xùn)的目的就是要他們多干活，對(duì)教育培訓(xùn)有懈怠和輕視的現(xiàn)象。員工的福利待遇職位提升職稱聘任等方面，尚未與培訓(xùn)工作掛鉤，缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致員工培訓(xùn)與不培訓(xùn)并無(wú)差異，更無(wú)損失，造成逃避躲避培訓(xùn)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，難以保證培訓(xùn)的全員性。

（五）員工知識(shí)和技能偏低。員工的學(xué)歷層次、技術(shù)技能水平還不能滿足電網(wǎng)快速發(fā)展的需求。如某些供電公司一些生產(chǎn)崗位學(xué)歷、技能、職稱情況，高中以下的學(xué)歷仍不少，高級(jí)技師沒有，初級(jí)職職稱人員所占的比例較大。知識(shí)和技能不高在工作中的差距主要表現(xiàn)在工作流程、工作要領(lǐng)、操作步驟不熟悉，對(duì)設(shè)備不熟悉、反事故和應(yīng)急處理的能力差，會(huì)給電網(wǎng)運(yùn)行帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

三、完善供電企業(yè)教育的有效措施

目前供電企業(yè)教育存在的這些主要問(wèn)題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。下面就電力職工教育的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題提出了相應(yīng)的措施，目的在于更好的提高電力企業(yè)職工教育的質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工教育的認(rèn)識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)的思想認(rèn)識(shí)。要經(jīng)常進(jìn)行知識(shí)講座，加強(qiáng)職工職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)干部和班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)職工教育的思想認(rèn)識(shí)；實(shí)施分類分級(jí)培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好生產(chǎn)技能人員崗位基本技能培訓(xùn)，減輕學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，從而激發(fā)員工對(duì)職工教育的學(xué)習(xí)的積極性，更好的為電力企業(yè)發(fā)展而服務(wù)。

（二）健全培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)全過(guò)程管理。首先，在職工教育培訓(xùn)的內(nèi)容上，要不斷更新培訓(xùn)教材，修訂考核標(biāo)準(zhǔn)，支持自主創(chuàng)新，將先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和理論滲透到職工教育培訓(xùn)當(dāng)中。同時(shí)，還要探索更加有效的員工培訓(xùn)模式，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行多方位全面的培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)。其次，要建立完善統(tǒng)一的監(jiān)督激勵(lì)制度。以國(guó)網(wǎng)公司通用制度為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各單位現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度、過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，制定符合自身需要的切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則或補(bǔ)充制度，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、考核、經(jīng)費(fèi)管理、檔案管理等全過(guò)程管理，健全員工能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系。而監(jiān)督考核手段的實(shí)施，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行相互監(jiān)督，在實(shí)際的職工教育過(guò)程中使分工到位，實(shí)現(xiàn)層層管理，保證職工教育的質(zhì)量和職工教育的健康發(fā)展。再者，欲使企業(yè)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)得以傳承和共享，必須建立一支結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)秀的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。各單位應(yīng)建立相應(yīng)的培訓(xùn)師制度，從員工中擇優(yōu)推薦，參加培訓(xùn)師資格培訓(xùn)和認(rèn)證，根據(jù)需要參加各級(jí)培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)資源建設(shè)等工作。

（三）科學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加快培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)。目前各單位職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)基本都是足額提取，需要各級(jí)培訓(xùn)主管部門做的事是確保在實(shí)際的教育培訓(xùn)中?？顚Ｓ?，科學(xué)規(guī)劃，為其保證良好的物質(zhì)條件，從而推動(dòng)職工教育快速發(fā)展。培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)應(yīng)跟上時(shí)展的步伐，比如：推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立培訓(xùn)過(guò)程管控、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)資源共享、網(wǎng)絡(luò)考試、檔案管理、經(jīng)驗(yàn)交流一體化的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率；加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，有針對(duì)性的開展全員技能大練兵。

（四）以賽促學(xué)，以考促培方式，提高培訓(xùn)效果。為解決縣級(jí)一線員工內(nèi)生動(dòng)力不足問(wèn)題，網(wǎng)局組織了縣級(jí)農(nóng)電工崗位普考、技能競(jìng)賽、安規(guī)考試，組織調(diào)度員和農(nóng)電工首次參加崗位勝任能力考試，以此為契機(jī)，抓好相應(yīng)專業(yè)考前、賽前培訓(xùn)，縣級(jí)一線員工學(xué)習(xí)的積極性增強(qiáng)，效果也明顯。在參加普考、安規(guī)考試中合格率達(dá)到100%，在參加縣級(jí)電力調(diào)度員崗位勝任能力考評(píng)中合格率達(dá)到100%，優(yōu)秀率達(dá)到55%，在技能競(jìng)賽中也獲得好名次。這些成績(jī)說(shuō)明了縣級(jí)一線員工技能水平有了質(zhì)的提高。

（五）大力抓好員工培訓(xùn)實(shí)操基地的建設(shè)。要想實(shí)現(xiàn)員工技能提高，必須依靠反復(fù)的實(shí)際操練?，F(xiàn)有的實(shí)操技能場(chǎng)地?zé)o論是從數(shù)量上還是從培訓(xùn)設(shè)備的更新上都滿足不了大規(guī)模開展員工技能實(shí)操培訓(xùn)的需要，急需加大投入，規(guī)劃好本單位的生產(chǎn)技能基地的布局和建設(shè)。

結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)供電企業(yè)的職工教育還存在著許多問(wèn)題，隨著時(shí)代的進(jìn)步經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，供電企業(yè)只要不斷的探索和學(xué)習(xí)先進(jìn)的、科學(xué)的企業(yè)職工教育管理方式，不斷地增強(qiáng)員工的對(duì)職工教育的思想認(rèn)識(shí)，拓寬培訓(xùn)渠道和豐富培訓(xùn)內(nèi)容，不斷地提高員工的專業(yè)技能和整體素質(zhì)，從而為供電企業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

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