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篇1

關鍵詞：制度理論 企業(yè)社會責任 企業(yè)績效

新制度主義理論是比較前沿的戰(zhàn)略管理研究領域，它能幫助解釋許多經(jīng)濟人、理性前提失效的現(xiàn)象。本文從前沿的制度理論的角度出發(fā)，認為企業(yè)社會責任行為會影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，借用制度理論的三大合法性支柱來解釋企業(yè)實施社會責任行為背后的原因。以期對現(xiàn)實中的企業(yè)，以及政府和NGO組織提供參考性意見，幫助其認清企業(yè)實施社會責任行為的本質，從而更好地幫助企業(yè)開展社會責任工作。

理論與假設

（一）制度理論

戰(zhàn)略管理的制度理論是建立在新制度主義經(jīng)濟學基礎上的管理理論。新制度主義經(jīng)濟學派是在20世紀70年代凱恩斯經(jīng)濟學對經(jīng)濟現(xiàn)象喪失解釋力之后興起的。它放寬了新古典經(jīng)濟學的一系列假設，增強了解釋力；并順應現(xiàn)實經(jīng)濟發(fā)展的需要。制度構成對行動主體策略行為而言的一個場景或者游戲規(guī)則，它約束行動主體追求自身的利益的行為。但是行動主體在制度代表的游戲規(guī)則下仍然可以追求自身利益的最大化。制度學派認為，人類的許多行為無法用理來分析，它強調人的行為經(jīng)常不受功利主義的驅動，而是在強制、模仿以及規(guī)范的壓力下，更多地處于合法性的考慮，或是認知方面的原因而趨同（Meyer and Rowan，1977； DiMaggio and Powell，1983）。它還認為，理本身的選擇偏好來自制度，而不是一種先驗的、外在的存在。制度化的理性神話與制度本身的規(guī)范都以內生的形式，建構理的選擇偏好（DiMaggio and Powell，1991；Thelen and Steinmo，1992；Hall and Soskice，2003）。

組織制度學派的制度理論從組織角度開展研究，適合于研究組織行為。尤其適合于針對復雜系統(tǒng)進行研究或者是針對因果關系不明確的系統(tǒng)進行研究（Scott，2001）。由此，以制度理論來研究企業(yè)的社會責任和可持續(xù)發(fā)展問題是恰當?shù)摹?/p>

從制度理論的角度來看，社會責任是企業(yè)對社會的一種契約性義務。首先，社會允許企業(yè)使用自然資源和人力資源，并賦予企業(yè)從事生產(chǎn)性活動和獲取權力地位的權利。因此，社會與企業(yè)間的隱形契約主張，社會對企業(yè)擁有要求權和控制權。由于企業(yè)是社會系統(tǒng)的組成部分，是利益相關方顯性契約和隱形契約構成的綜合性社會契約的載體，所以企業(yè)不僅應對股東負責，還應該向其他對企業(yè)成功做出貢獻的利益相關方負責。

其次，從績效的表現(xiàn)角度上說，Gao（2007）根據(jù)1986年世界環(huán)境與發(fā)展委員會指出的三大可持續(xù)發(fā)展支柱：經(jīng)濟收入、環(huán)境完善性以及社會權益，將企業(yè)對其所在的微觀環(huán)境造成影響分為三種績效：經(jīng)濟的、環(huán)境的和社會的。特別在社會績效方面，主要衡量了企業(yè)的社會責任行為（CSR activities）所造成的績效。

第三，F(xiàn)rances（2006）根據(jù)社會責任行為的投入接收方將企業(yè)的社會責任行為分為四個方面：社會/社區(qū)的、員工的、供應商的、顧客的；Ruth等人（2007）提出了一個多層次的理論模型來解釋社會責任行為的來源，認為每一個層次（雇員個體、組織、國家和國家之間）的參與者和利益群體都有三種主要的推動企業(yè)進行CSR的動機：第一是手段的（自身利益驅動），第二是關系的（考慮到群體成員之間的關系），第三是道德的（考慮到倫理標準和道德準則）。

本文所述的企業(yè)社會責任行為，是從J.Gao的定義中派生出來的，與形成環(huán)境績效的環(huán)保行為相對應的，形成社會績效的社會責任行為。具體而言，指的是企業(yè)對于內外部的其利益相關者所作出的一種負責任的行為。

（二）制度理論與企業(yè)社會責任

如上所述，從制度理論的角度來看，社會責任是企業(yè)對社會的一種契約性義務。

在本文中，企業(yè)社會責任定義為超越了企業(yè)應有的經(jīng)濟的、技術的和法律利益之外的社會福利，側重于企業(yè)為了獲得其利益相關者的“合法性”認可而所承擔的責任。

對企業(yè)的機會和行動構成制約的外部制度因素比較廣泛（Scott，1987）。企業(yè)組織在適應其所處的長期制度環(huán)境的過程中，其結構、戰(zhàn)略和行為上會逐漸變得彼此相似。這是一個制度化的過程，其結果表現(xiàn)為“合法性”（legitimacy）。合法性的意思相當于：因被接受而適宜，毋庸置疑的可信性等。這里，指的是社會參與者（social，actor）所接受或賦予的狀態(tài)（Ashforth，Gibbs，1990），包括各利益相關者對組織所承擔責任的期許和認同。企業(yè)的行為是否真正獲得合法性取決于其表現(xiàn)是否符合這些期許或得到認同。

顯然，消極遵守法定責任標準的行為雖然合乎法律，但未必有“合法性”，因為這可能不符合多數(shù)利益相關者的期望。企業(yè)可以通過主動承擔社會責任的行為，準確、可信地向利益相關者傳遞其積極改善社會表現(xiàn)的努力，提高自身行為在某一即成制度、規(guī)范、價值或信仰情境中的合法性，從而獲得各利益相關者的接受和支持（Suchman，1995）。

Kunal 等人（2008）通過提出制度理論上的決定因素將CSR的研究更加的理論化。他們提出了一個三力模型，將CSR過程為三個維度：認知維度（企業(yè)是怎么考慮CSR的，包括身份定位、合法性兩個變量） ；語言維度（企業(yè)是如何來解釋CSR的，包括理由、透明度兩個變量）；意動維度（企業(yè)是如何來做CSR的，包括姿態(tài)、一致性、承諾/保證三個變量），這不僅可以幫助理解企業(yè)的CSR，也提供了一個將CSR量化的框架，為CSR的測量和比較提供了依據(jù)。

（三）假設

1. CSR行為與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所謂企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性（Sustainability of development），是企業(yè)績效的表現(xiàn)形式，是企業(yè)綜合長期與短期利益之后獲得的結果。企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關系一直是國外學術界和企業(yè)界關注的熱點之一，從20 世紀70年代至今國外已有100多篇實證文章研究了兩者的關系，得出了三種不同的結論：正相關關系、負相關關系以及沒有相關性。已經(jīng)有學者從實證的角度證明了企業(yè)的環(huán)境績效（CEP）與社會績效（CRP）與企業(yè)的財務績效（CFP）呈正相關關系（Abagail，2000；Bansal，2005；Mcguire，Sundgren，& Scheneeweis，1988；Waddock & Graves， 1997）。Jijun Gao（2007）用美國Kinder，Lydenberg，and Domini 公司提供的650家美國企業(yè)1991-2007年的數(shù)據(jù)，分析得出CEP、CRP 和CFP相關，并且，CEP與基于賬面的價值相關性更大，CRP與基于市場的價值相關性更大。

筆者認為，CSR行為與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是正相關的，即企業(yè)的社會責任行為與企業(yè)的社會績效和財務績效都是正相關的。這可以從制度的觀點解釋，是合法性的上升而造成的合理結果。在制度環(huán)境的影響下，一個組織能得到的回報取決于其行為過程是否得當，能否獲得外部各種因素的支持，而不僅僅是其產(chǎn)出的數(shù)量和效率。所以，社會責任行為作為企業(yè)的一個基本過程，必將會受到各種制度因素的影響。根據(jù)Ashforth & Gibbs（1990）對于合法性的定義，企業(yè)采取社會責任行為，是為了獲得合法性。如上所述，企業(yè)可以通過主動承擔社會責任的行為，而獲得各利益相關者的接受和支持（Suchman，1995），進而影響到企業(yè)的社會績效和財務績效，即企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

假設1a：企業(yè)的社會責任行為與企業(yè)的財務績效正相關。

假設1b：企業(yè)的社會責任行為與企業(yè)的社會績效正相關。

2.企業(yè)戰(zhàn)略對可持續(xù)發(fā)展的承諾。企業(yè)對于可持續(xù)發(fā)展的承諾，定義為企業(yè)向企業(yè)通過其戰(zhàn)略陳述或者其他的顯性方式對利益相關者所做出的承諾，承諾保持或提高公司發(fā)展的可持續(xù)性以保證利益相關者能夠得到期望利益。Lounsbury（2007）認為技術機制（比如績效和效率）是嵌入在制度中的，是制度擴散的一種結果。那么企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也可以看成是制度擴散的一種結果，是一種為了適應制度、提高合法性的結果。企業(yè)通過戰(zhàn)略陳述來表述自己將在可持續(xù)發(fā)展中作出努力，可以從三個方面影響實際CSR行為對最終發(fā)展的影響。

規(guī)制方面，這種行為是響應了政府法律法規(guī)方面的號召。如2006年1月生效的《中華人民共和國公司法》修訂案總則第五條明確要求：“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德、誠實守信，接受政府而后社會公眾的監(jiān)督，履行社會責任”。企業(yè)采用這樣的方式，是向其利益相關者表明，自己是順應所在的制度情境的，并且在所在的行業(yè)中，是遵守行業(yè)的政策、法律法規(guī)等，其受到懲罰的風險越小，帶給利益相關者一個較高的期望。由此，利益相關者可能會對其的名聲乃至產(chǎn)品和服務都給予較高的肯定。

規(guī)范方面，公司通過這種成文的方式將其可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃表述出來，并且制定了相應的機制來實行這一規(guī)劃，實際上不僅僅是為了在實踐過程中有理可據(jù)，還為利益相關者提供了一個可以參考的標準和可以憑借的判斷依據(jù)，從而降低了利益相關者的風險預期，提高了其對于公司的產(chǎn)品或服務接受的程度。

文化-認知方面，企業(yè)通過主動地表示自身進行可持續(xù)發(fā)展的打算，提高了在利益相關者之中的企業(yè)形象，并通過制度擴散機制，將這種形象擴展開來，使企業(yè)可以更方便地獲得資源或者得到其他企業(yè)無法得到的發(fā)展機會，最終影響到企業(yè)自身發(fā)展的動力，形成可持續(xù)性。

假設2：企業(yè)戰(zhàn)略對可持續(xù)發(fā)展的承諾在企業(yè)社會責任行為對可持續(xù)發(fā)展的影響中起調節(jié)作用。

3.其他影響CSR行為的因素。筆者認為企業(yè)的社會責任行為會受到所在行業(yè)的制度情境的影響。但是，這種影響是一種前因變量，而不是Calpbell所述的中介變量。例如，行業(yè)自律狀況不同，或者國家的監(jiān)管程度不同，企業(yè)社會責任行為獲得的回報可能不同。中國的重工業(yè)企業(yè)（如冶金采礦等）大多數(shù)是國有企業(yè)，而國有企業(yè)一直以來在社會責任的承擔方面起著引領作用。它們是政府政策的首批執(zhí)行者，也是利益相關者最先關注的一批企業(yè)。那么，處于這些行業(yè)的企業(yè)，它們在社會責任方面的投入可能會得到更少的回報。因為大家已經(jīng)把這種行為當做了它們“理所當然”的一部分企業(yè)經(jīng)營活動；這些企業(yè)的CSR活動不能像其他企業(yè)那樣，帶來更多的社會認同和支持。而利益相關者對金融行業(yè)的企業(yè)最關注的是它們?yōu)樽约和度肓硕嗌?，承擔了多少責任。所以這些企業(yè)的CSR活動可能會帶來企業(yè)的社會績效和財務績效方面更多的回饋。為了減少行業(yè)對于所驗證的因果關系的影響，本文將行業(yè)作為控制變量。

同時企業(yè)的社會責任行為會受到企業(yè)規(guī)模的影響。根據(jù)Calpbell（2007）的研究，企業(yè)的經(jīng)濟狀況是企業(yè)是否進行CSR行為的一個前因變量。企業(yè)規(guī)模造成了企業(yè)能夠投入到CSR行為之中的資源狀況是有限的，由于資源擁有規(guī)模效應，所以可能隨著投入量的增加，其獲得的績效回報的增加速度也增加，所以需要將企業(yè)規(guī)模作為一個控制變量，防止其對于因果關系的影響使得最終研究結果偏離。

另外，企業(yè)的社會責任行為會受到其是否在海外上市的情況影響。國外發(fā)達國家的CSR建設起步較早，如果想要進入國外市場，該公司的在社會責任方面的活動會更加地頻繁和正規(guī)化，這是為了獲得國外市場的合法性而做的。所以，企業(yè)的CSR行為會受到其是否在海外經(jīng)營、上市的影響。

總結以上三點，本文得到假設模型如圖1所示。

研究方法

（一）樣本選擇和收集

本文選擇2008年了社會責任報告/可持續(xù)發(fā)展報告/環(huán)境責任報告的404家上市公司（包括了深滬兩市）報告，進行統(tǒng)一編碼。數(shù)據(jù)來源主要為通過網(wǎng)絡和采訪取得。由于上市公司報表的規(guī)范性不一，報告完整度參差不齊，回收并編碼過后，有效的數(shù)據(jù)共285份，形成285條被試。

（二）變量選取

1.自變量。關于CSR行為（CSR behaviors），本文從以下的四個維度選擇了觀測值：對供應商、對股東、對社會/社區(qū)和對員工（包括安全生產(chǎn)和員工福利兩個方面）。經(jīng)過因子分析，最終留下如下9個觀測值來計算CSR變量：是否有工作安全補償政策，是否制定風險規(guī)避政策，是否成立工會，是否有安全健康管理體系，慈善活動支出，是否有社會責任管理體系，是否制定公平交易政策，享有員工福利的員工比例，年報記錄的上繳稅款。

2.因變量。關于企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性（Sustainability of development）從社會績效（Social performance）和財務績效（Financial performance）兩個方面進行測量，由表1所示觀測值計算得到。

3.調節(jié)變量。企業(yè)戰(zhàn)略對可持續(xù)發(fā)展的承諾（Sustainable commitment of corporation’s development strategy）定義為企業(yè)在戰(zhàn)略中是否有明確地向利益相關者承諾企業(yè)將致力于可持續(xù)的發(fā)展。由表2所示三個觀測值計算得出。

4.控制變量。企業(yè)規(guī)模（Firm scale）由成立年限和企業(yè)人數(shù)兩個觀測值計算得到。行業(yè)（Industry）一項為根據(jù)國家統(tǒng)計局2006年對于行業(yè)分類的標準，對于樣本的行業(yè)進行統(tǒng)一編碼（以該公司收入最多的主營業(yè)務為準）。此外使用了數(shù)據(jù)“是否在海外上市”一項。

（三）回歸分析

通過相關分析，可以得到本研究的相關矩陣如表3所示。其中，CSR行為與財務績效呈不顯著正相關關系，與社會績效呈不顯著負相關關系，這證明了假設1b，但是沒有能夠證明假設1a。引起這種結果的原因，可能是由于本文采用的是截面數(shù)據(jù)，企業(yè)的社會績效還在承受之前一段數(shù)據(jù)的影響，截面數(shù)據(jù)無法有效地解釋這種前后的因果關系。值得注意的是，CSR行為與公司規(guī)模有著顯著的正相關關系，這正好驗證了Calpbell（2007）的研究結果。CSR行為同時和是否在海外上市有著顯著的正相關關系，這說明了將是否在海外上市作為控制變量是正確的。公司戰(zhàn)略對可持續(xù)發(fā)展的承諾與CSR行為呈顯著正相關關系，自變量和調節(jié)變量之間有顯著的相關關系，說明這兩者之間對于因變量的解釋有重合的部分，這對最終調節(jié)效應的解釋力度是不利的。

本研究根據(jù)Reuben和David（1986）、溫忠麟等人（2005）提出的研究調節(jié)效應的步驟，采取強制進入法（Enter）進行回歸分析。從表4可以看出，對于假設1a和1b來說，F(xiàn)改變顯著性均大于0.1，但是R22≠R12，R52≠R42，說明主效應成立但是不顯著，這可能是由于戰(zhàn)略研究客觀因素太多且不能形成相對獨立的實驗環(huán)境的原因造成的。對于假設2來說，F(xiàn)改變的顯著性系數(shù)均大于0.05，R32=R22，R62≠R52，說明假設2部分不顯著成立。

從表5中可以看出，加入交互項之后，CSR行為對于財務績效的正相關作用較為顯著地變大了；CSR行為對于社會績效的負相關作用也較為顯著地變大了。說明調節(jié)變量起到了正向的調節(jié)作用。

結論及研究展望

（一）結論

根據(jù)實證研究的結果可以得出，企業(yè)的社會責任行為與財務績效是正相關的關系，但是對社會績效是負相關關系；企業(yè)戰(zhàn)略對于可持續(xù)發(fā)展的承諾程度對于企業(yè)社會責任行為與可持續(xù)發(fā)展的關系呈正向調節(jié)的影響。

出現(xiàn)以上情況的原因可能如下：

第一，截面數(shù)據(jù)對于企業(yè)戰(zhàn)略層面的行為和實際績效之間的影響的因果關系解釋力度不夠；文章中檢驗的社會績效很可能是一段時間之前的CSR行為所造成的結果，CSR行為產(chǎn)生影響的時間可能比較長。

第二，企業(yè)戰(zhàn)略對于可持續(xù)發(fā)展的承諾可能被利益相關者看作一種“理所當然”的存在，所以其和CSR行為之間呈顯著的正相關關系，且調節(jié)作用不是很明顯。即利益相關者對企業(yè)行為的假設前提之中就已經(jīng)暗含了企業(yè)必須擔當起保障發(fā)展可持續(xù)性的責任。因此，這一概念有可能是企業(yè)社會責任行為的前因變量。

企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性除受到企業(yè)社會責任行為影響之外，還受到多種其他因素的影響。但是戰(zhàn)略研究無法設立一個相對獨立的實驗環(huán)境，所以無法排除其他潛在因素對因變量的影響，造成自變量和其他潛在因素之間的效果抵消。因此，可能需要將其再次分解，以研究是否其中的某些維度會受到自變量顯著的影響?；蛘咝枰獙λ杏绊懫髽I(yè)發(fā)展可持續(xù)性的可能因素進行因子分析，找出其他有效自變量。

（二）研究展望

本研究主要的局限性在于采用的是截面數(shù)據(jù)而非面板數(shù)據(jù)。由于截面數(shù)據(jù)在解釋因果關系方面有所欠缺，戰(zhàn)略方面的研究也是由于戰(zhàn)略結果的滯后性造成需要有2-3年的滯后期來進行研究，所以截面數(shù)據(jù)可能會造成解釋力度不夠或者結論偏差。但是由于樣本量相對較大，在部分結果上有一定的可信度。另外，本文所選擇的樣本均為上市公司，現(xiàn)實生活中，上市公司屬于企業(yè)中比較重視社會責任問題的群體，所以不能完全代表我國本土企業(yè)的總體狀況。所以由上市公司報告得出的結論，可以說，一定程度上代表的是比較好的社會責任現(xiàn)狀。因此，對更廣泛的企業(yè)的指導作用，可能更加標桿化。

在將來的研究中，可以從以下方面進行進一步的探討：

首先，企業(yè)戰(zhàn)略對于可持續(xù)發(fā)展的承諾作為企業(yè)社會責任行為的前因變量的研究；其次，企業(yè)發(fā)展可持續(xù)性前因變量的因子分析研究；第三，企業(yè)社會責任行為的機制研究，以及其對于可持續(xù)發(fā)展的影響的路徑研究。

根據(jù)本文的研究結果，企業(yè)不僅應當更多、更深入地開展社會責任工作，也需要在戰(zhàn)略陳述的時候，用具體語言來表述出來，讓利益相關者感知，這對社會責任工作的效果是有好處的。即，企業(yè)不僅應該體現(xiàn)對利益相關者的責任，還應該樹立和反復強調負責任的企業(yè)價值觀，履行對環(huán)境的責任，并對社會的發(fā)展做出廣泛的貢獻。企業(yè)應該處理好長期目標與短期目標的關系、貨幣收入和非貨幣收入的關系、有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的關系以及物質財富與精神財富的關系。關于這個方面的平衡判斷，也需要管理專業(yè)學者制定一系列的指標體系供企業(yè)參考。

盡管現(xiàn)代市場的范圍正隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展而快速擴大，但企業(yè)與其經(jīng)營活動所在的本地社會之間的嵌入型關系日益重要（例如，強調“本地化”）。因此，具體企業(yè)的社會責任管理和創(chuàng)新，并不是一種獨立的自我設計的過程，在客觀上它還要受到當?shù)厣鐣h(huán)境的影響。僵化或片面的強調某種“標準”，勢必會“揠苗助長”，可導致一些原來有本地社會基礎和成長潛力的企業(yè)及本地社會受到損害。因此，企業(yè)需要在專業(yè)性研究結論的基礎上，注意理論與自身情境的結合，權變地運用管理知識，才能使企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

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篇2

近年，我國許多地區(qū)開始借鑒西方發(fā)達國家新公共管理的經(jīng)驗，并結合地區(qū)實際進行了政府人事行政制度的探索和嘗試，取得了一定成果。本文闡述了雇員制、聘任制、外包制、人才儲備制四種制度的內容和特點，并在分析其各自利弊的基礎上，對我國政府人事行政制度的改革進行比較評析。

一、我國人事行政制度發(fā)展歷程簡要回顧

改革開放以后，我國各項事業(yè)快速發(fā)展，原有計劃經(jīng)濟體制下形成的人事行政管理制度已經(jīng)很難滿足我國經(jīng)濟體制改革和發(fā)展的需求，在這種背景之下，我國開始了改革傳統(tǒng)干部人事制度的探索。20世紀80年代，我國明確提出建立國家公務員制度并進行試點。1993年10月1日起正式施行的《國家公務員暫行條例》，標志著我國公務員制度的建立。2005年《公務員法》的頒布實施，標志著我國公務員制度建設進入了更為完善的階段?？梢哉f，我國現(xiàn)代公務員制度的建立，順應了社會主義市場經(jīng)濟建立和發(fā)展的要求，為政府管理提供了專業(yè)必備的人力資源，對于健全機關干部人事管理法律法規(guī)體系、實現(xiàn)干部人事的依法管理，具有里程碑意義。但是，我國公務員制度是在傳統(tǒng)干部人事制度的基礎上建立起來的，加之自身體系不盡完善，現(xiàn)行的公務員制度在考錄、激勵、監(jiān)督以及進出機制等方面還有諸多缺失。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，我國政府職能逐漸轉型，新公共管理理論背景下的公共部門人力資源管理開發(fā)與管理的模式逐漸影響并改變著現(xiàn)今的人事管理制度，單一的公務員制度不足以滿足各地各級政府在法律、金融、規(guī)劃、信息等專業(yè)領域內對人才的結構性需求，也不能完全解決諸如地區(qū)性人才缺乏和流失的問題。因此，在謀求專業(yè)化公務員隊伍穩(wěn)定的同時，建立靈活而完善的用人機制，以滿足政府及其他公共部門不同特點的人才需求，彌補人事行政制度缺乏彈性、新陳代謝不暢等現(xiàn)實問題，成為各級政府進行人事制度改革創(chuàng)新追求的目標。

二、國內人事行政制度創(chuàng)新的類型分析

近年，我國相繼出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)行政體制下的新型用人機制，有的已經(jīng)在多個省市實行多年，成敗各異，如一直受到各界熱議的雇員制；有的已經(jīng)上升到制度層面，以法律形式得以確定，如《公務員法》做出規(guī)定的聘任制；有的初露端倪，各地發(fā)展水平不一，如行政事業(yè)單位某些特定工作職位的外包制；還有只限于某個省市的嘗試，但逐漸被其他地方借鑒效仿的人才儲備制等。這些各具特色的用人制度，在實施的過程中都在一定的層面和角度彌補了公務員制度的不足，被認為是對現(xiàn)行人事行政管理制度的突破。當然，這些制度在實施過程中還存在著一些執(zhí)行困境，需要進一步完善理論研究，并進行實踐探索。筆者對這些制度逐一解析，探討引發(fā)問題的原因，尋找適合的發(fā)展思路，以期推進我國政府人事行政管理制度的創(chuàng)新變革。

（一）雇員制

政府雇員制始于西方，典型代表是英國、澳大利亞和新西蘭，這些國家有20%的政府崗位上是臨時政府雇員。在我國的實踐中，吉林省把政府雇員制作為現(xiàn)行公務員制度的一項應急補充制度，主要是在現(xiàn)有公務員難以完成的一些專業(yè)性很強的任務或項目上雇用高級專業(yè)人才。珠海實行雇員制度，是為了突破僵化的工資福利政策，改變黨政機關在與企業(yè)進行人才爭奪戰(zhàn)中的劣勢地位。深圳推行雇員制度的目的是創(chuàng)新人事管理機制，提高政府運作效能和控制行政運作成本。雖然各個省市實行雇員制的目的不同，但具有一些共性特點，如雇員一般都是專門技術人才；采用合同契約制；一般沒有編制，即使有編制也是占編不入編；一般不具有行政職務，不行使行政權力；實行較高的薪金待遇。對于雇員制的實行，人們褒貶不一。支持的人認為，這是一種全新的靈活的用人機制，引入了市場化、契約化的概念和做法，形成了激勵競爭的工作氛圍和環(huán)境，解決了人員能進不能出、終身制和不能合理流動等問題，能更好地提高公共服務效能。持反對觀點的人認為，現(xiàn)在有的地方借用事業(yè)編制招聘政府雇員干活，實行雇員制，其實是變相增加人員，這就以一種新的、隱性的方式造成政府機構臃腫、膨脹，有可能是“閑著媳婦請保姆”（毛壽龍，2008）。還有學者表示，公務員只要不出大錯就不會被解職，端著“泥飯碗”的政府雇員干得再好，也不會對端“鐵飯碗”的政府公務員形成威脅，預期的“鲇魚效應”根本無從談起。

（二）聘任制

職位聘任是機關與所聘公務員按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂聘任合同，確定雙方權利、義務的一種任職方式。聘任制已在我國正式施行，但時間較短。在聘任制施行的過程中，它的正負效應也在不斷地被探討著。有人認為，公務員聘任制的出現(xiàn)，是對我國“官本位”意識的沖刷與弱化。實行聘任制有利于健全用人機制，增強公務員制度的生機與活力，滿足機關吸引和使用多樣化人才的需求，提高公務員隊伍的專業(yè)化水平。但是，聘任制人員在工作過程中無職無權，無法充分發(fā)揮作用；沒有完善的保障機制，有嚴重的后顧之憂，影響其積極性的發(fā)揮。同時，這種制度的應用范圍有限，在基層政府和事業(yè)單位難以推廣，加之聘任工作時間有限，可能會導致短期行為。

（三）外包制

外包本是政府提供公共服務的一種方式，但這里的外包是指政府部門出資將原本設立在政府人事體制中的某些職位，如某些技術含量不是很高的或是日常性事務的工作通過政府采購或其他市場化、契約化的方式交給政府以外的個人或企業(yè)負責的一種制度。各地的做法盡管各有不同，但也有其共同的特點。第一，采用政府采購的方式，由財政支付費用，獲得企業(yè)或個人的服務；第二，只針對一些后勤保障、維護服務等工勤崗位，不涉及行政審批、財會、及行政執(zhí)法等崗位；第三，崗位人員享受勞動合同規(guī)定的相關權益，但沒有正式編制，不屬于體制內人員。將政府某些工作外包，以使政府獲得更高效便利的服務，符合當今政府管理方式和職能轉變的要求，同時也有利于政府機構的精簡。但是，這種不是“招進來”而是“推出去”的工作運行方式，目前只在少數(shù)地方政府實行。當前，很多地區(qū)和單位的工勤崗位還有著對應的工勤編制，有的地區(qū)即使對編制進行了分類管理，但依然保留了工勤編制，只不過與行政或事業(yè)編制有所區(qū)別。清退人員并撤銷相應的編制，在推行過程中需要克服相當大的阻力。#p#分頁標題#e#

（四）人才儲備制

2003年，內蒙古在全國率先提出并試點實施了面向基層、面向企業(yè)的新型人才儲備制。內蒙古實行的人才儲備制主要是指通過一定的組織行為、政策引導和市場配置手段，有目的地把事業(yè)急需的高素質人才聚集到發(fā)展的第一線，在使用中培養(yǎng)高層次后備人才。始于內蒙古的人才儲備制，著眼點是宏觀的人才資源的地區(qū)配置，目的是根據(jù)地區(qū)特點引入本地區(qū)需要的人才，有效防范人才流失危機。這在一定程度上突破了公務員體制的束縛，開辟了新的用人渠道和方式。但是，它并不是從改革原有人事行政制度的角度出發(fā)，而是應對基層機關事業(yè)單位超編，大量低學歷、非專業(yè)的技術人員占據(jù)行政事業(yè)編制，無法補充急需的人才，而大學生就業(yè)困難的需要。在無編制的情況下招錄新人員，易造成龐大的編外人員，增加財政負擔，引起機構的臃腫。另外，這種人才制度由于招錄方式的原因，可能出現(xiàn)人員專業(yè)與招錄職位不符的情況，影響人才的工作積極性。

三、四種人事行政制度創(chuàng)新的比較與展望

以上四種人事制度的創(chuàng)新舉措，目的都是打破人才需求上的瓶頸，但都未能從根本上解決行政事業(yè)單位用人中的弊端，或者說這些制度實行時日尚短，還有待完善。

（一）雇員制實際作用有限，發(fā)展前景不容樂觀目前雇員制似乎已歸于沉寂。許多地方已經(jīng)不再實行雇員制，《珠海市政府雇員試行辦法》也已于2008年5月27日廢止。雇員制實行之初，以其經(jīng)濟適用性、進出機制的靈活性等正面效應獲得普遍認同，但在實行過程中，卻是“鲇魚效應”難得，“體制效應”易生。首先，雇用人員的原因不是因為絕對缺人，而是某些公務員無法勝任工作。在無法精簡人員的情況下，還要付高薪給雇員，反倒增加了政府資源消耗，提高了行政成本。其次，雇員雖然和公務員在同一個屋檐下，但他們之間不存在競爭關系，不僅不會造成“鲇魚效應”，反倒會引起公務員的消極怠工情緒。再次，雇員一般都有明確的任期，既缺乏明確的晉升路徑，也沒有相應的社會保障和發(fā)展前景，可以說充滿后顧之憂。因此，應從政府雇員的聘用、考核、晉升等環(huán)節(jié)入手，建立科學的標準和程序。

篇3

一、2014年工作情況回顧

人事行政部日常工作內容主要包括勞人管理，員工檔案管理，社會保險和意外保安的購買等。雖然日常的工作量很大，內容十分繁雜和瑣碎，但我們部門卻把小事當成大事看，雜事當成事業(yè)干，使部門工作蒸蒸日上，實現(xiàn)了部門內部管理質量的規(guī)范，積極的為各大部室服務，為的發(fā)展做出了積極的貢獻。

(一)建立人事信息平臺

第一，完善在職員工的基本人事信息數(shù)據(jù)庫，包括核實、調查相關人員信息、簽署意見辦理員工入職、轉正、調崗等手續(xù)。第二、編制和收集各崗位的職位說明書。根據(jù)2014年從各收集的各部門崗位說明書，編制定崗定編標準，并將各部門的崗位說明書編制整理成冊，發(fā)給員工，讓員工熟悉各崗位的要求；第三、建立人才梯度建設中的后備人才庫，包括重要崗位儲備人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓計劃，為的發(fā)展提供人才保障，在此基礎上及時更新和維護人力市場儲備庫，這是一個長期的過程。

(二)建立內部溝通機制

為搞好人事行政工作，加強員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)波動的時機進行，部門與部門之間加強溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)員工反映問題和意見，做到處理及時、反饋及時。

(三)積極開展培訓教育

員工的培訓教育是人事行政的基礎工作之一，一個好的人事行政管理，應該做到識別人才，達到因材施教，有針對性地培養(yǎng)，為的持續(xù)發(fā)展提供足夠多有技能、有熱情、有基礎、可信任的人才。因此，我部門結合、部門，制定各級員工的培訓教育計劃，并認真組織實施。

(四)優(yōu)化人員機構，提高的經(jīng)濟效益，保障職工的利益。了解各部門人員結構情況、人員需求情況，結合發(fā)展戰(zhàn)略推進和市場競爭的要求，改進管理人員聘用機制，建立和完善技能人員上崗機制，完善各類人員的考核評價體系，拓寬人才選擇渠道，建立長效管理機制，(1)年初和年中策劃大型的招聘活動，包括參加招聘會，在報紙上刊登招聘廣告和策劃招聘專場；(2)完成的人員調整工作，為人員配制做好一定的人才儲備；(3)2015年3月前制定各崗位的職位說明書和用人標準，并確認任職資格；并建立合理，規(guī)范，高效的用人制度；(4)建立人才梯度建設中的后備人才庫和外聘后備人才庫。

(五)完善薪酬激勵機制，規(guī)范薪酬福利體系

立足我實際，從調動員工的工作積極性和穩(wěn)定員工隊伍入手，努力深化人事行政管理，用好政策范圍內的一切有效手段，使員工的收入?yún)f(xié)調增長；突出各類崗位員工的激勵機制，建立有利于調動有貢獻員工積極性的激勵機制。加強薪酬制度建設，整理和統(tǒng)計人員基本信息，其中包括學歷、職稱、年齡、工資級別等信息，全面了解，從中掌握各層員工分布情況，以制定完善的工資日常管理辦法、工資檔次晉升機制、員工考勤休假制度等配套制度，加強對各部門工資分配、發(fā)放、工資總額執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，促進薪酬管理的規(guī)范化和精細化，增強員工歸屬感，責任感。

(六)建立員工崗位績效考核體系。根據(jù)的要求，研究完善具體考核評價指標和標準，制定下發(fā)《員工崗位績效考核管理實施細則》，配合員工崗位績效工資制度，完善激勵約束機制。目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實到細節(jié)，將績效考核結果的運用豐富化，使績效管理真正的對運營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。

二、在工作中存在的不足

1.某些薪酬福利工作做得不夠細致

2.對于員工的培訓力度不夠

3.對于薪酬福利的機制還不夠完善

三、2015年的工作計劃

1.優(yōu)化薪酬福利管理，建立薪酬預警機制

為了確保薪酬福利管理工作的進一步提升，要建立薪酬預警機制。薪酬預警機制的建立，必須貫徹按勞分配、獎勤罰懶和效率優(yōu)先兼顧公平三大基本原則以及根據(jù)激勵、高效、簡單、實用原則，在薪酬分配管理中去綜合考慮社會物價水平、支付能力以及員工所在崗位在的相對價值、員工貢獻大小等因素。薪酬預警機制不僅使員工的工資增長能堅持達到國家規(guī)定的“兩低于原則”，同時又使的經(jīng)濟效益最大化，做到調節(jié)預警，優(yōu)化薪酬，從而達到有效保障員工利益，控制人工成本增長，使企業(yè)保持較強的競爭力的效果。

2.加強員工專業(yè)技能培訓，提高員工的自身素質

員工的能力與執(zhí)行力直接關系的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人事部的一項重要任務。為了提高管理人員的管理水平、強化員工的服務意識，建設一支適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要的隊伍，我們要加強員工專業(yè)技能的培訓，提高員工自身的素質，使員工能更好地為服務，為創(chuàng)造更大的價值。

3.完善薪酬管理制度，促進員工工作積極性

要進一步地加強薪酬管理，完善薪酬管理制度，要從員工利益的角度來修訂和補充相關的制度規(guī)范，使員工感到的人性化，增強員工的歸屬感，通過薪酬福利激勵，促進員工工作的積極性。

4.繼續(xù)做好各類薪資報表，及時向領導反饋情況

按時做好各類勞動薪酬報表，做到明細清、欄目細、內容準，保證為領導和相關職能部門提供準確數(shù)據(jù)和信息。

5.做好社保管理工作，解決員工的后顧之憂

篇4

人事行政工作復雜, 目前部門已配備了各種管理表,有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、 轉正試題表、員工面試、 入職、 轉正、 離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

對于20**年需加強的方面:負責部門的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

建議,員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20**年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作

勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

篇5

人事行政工作復雜, 目前部門已配備了各種管理表,有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、 轉正試題表、員工面試、 入職、 轉正、 離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

對于xx年需加強的方面:負責部門的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

建議,員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在xx年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。

篇6

人力總監(jiān)英文簡歷(一)

DIRECTOR OF HUMAN RESOURCES

OBJECTIVE

A career in Personnel Management/Administration.

1984-1987 Central Personnel Officer

Coordinated statewide reclassification study;organized questionnaires,individual interviews and desk audits.Evaluated/analyzed study data;rewrote job descriptions;prepared study package for legislative approval.Established related managerial files.Dealt with diverse personnel-related projects.

1987-1991 Director of Human Resources

Maintained smooth work-flow;supervised claim adjudication;performed claim payment internal audits;coordinated activity with reinsurance carriers. Hired/terminated,trained,oversaw,and delegated personnel.Determined technical decisions and payments.Responsible for computer maintenance(IBM Series I)and updating personnel files to ensure compliance with state/local regulations pertaining to holidays,vacations,etc.

1991-Present Director of Human Resources and Staff Development

Develop and implement policy.Provide leadership in the areas of personnel,payroll,labor relations,training,and affirmative action.Administer personnel/payroll system to meet management and employee needs.Consult with chairmen,Executive Director,managerial staff,and supervisors to ensure policy compliance with applicable statutes,rules,and regulations.Advance agency Affirmative action plan.Determine appropriate grievance procedures relief;resolve labor disputes.Act as liaison for regulatory agencies:EOHS,OER,DPA,State Office of A.A.,and PERA.Maintain staff training program.Interface with Legal staff in dealing with progressive discipline and grievances.

人力總監(jiān)中文簡歷(一)

基本資料

姓名：林先生

性別：男

出生年月：1971年6月

學歷：工商管理碩士(MBA)

畢業(yè)院校：福州大學

所學專業(yè)：英語、工商管理

聯(lián)系方式：

教育情況

20xx/02-20xx/06，福州大學管理學院，工商管理，碩士。

20xx/09-20xx/10，北京大學經(jīng)濟管理學院，MBA研修班。

1988/09-1992/06，福州大學外國語言學院，英語，本科。

培訓經(jīng)歷

高級人力資源管理師培訓

工作經(jīng)歷

20xx/09-今, 香港咨詢集團股份有限公司, 副總裁兼高級人力資源顧問。

公司簡介：該公司是一家以咨詢培訓為核心業(yè)務的股份制集團企業(yè)。

主要工作內容：企業(yè)HR顧問、人力資源項目咨詢。

主要工作業(yè)績：任都市傳媒、建州集團、中天傳訊等企業(yè)HR顧問，主持新福興玻璃、福華橡膠、中塑管材、南平兔業(yè)等人力資源項目咨詢。

20xx/11-20xx/09，福建集團有限公司，董事長助理兼人力資源總監(jiān)。

公司簡介：該公司是一家以房地產(chǎn)、路橋開發(fā)為主業(yè)的大型集團化民營企業(yè)。。

主要工作內容：主持集團人力資源工作，協(xié)助董事長管理集團所有成員企業(yè)。

主要工作業(yè)績：1、參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，提供專業(yè)意見與建議，供決策參考;2、借鑒與創(chuàng)新管理模式，推動實現(xiàn)公司的管理變革;3、組織建設與優(yōu)化公司的管理制度體系;4、規(guī)劃各部門的人事行政管理職能，統(tǒng)籌協(xié)調派駐各子公司的人事經(jīng)理與行政主管對各業(yè)務部門的支撐工作;5、協(xié)助相關部門推進企業(yè)文化與品牌建設工作;6、規(guī)劃并推進公司的對外宣傳網(wǎng)站與對內服務內部網(wǎng)站的建設工作，促進公司內外形象的提升;7、推進公司內刊編輯與工作，提升公司的品牌;8、協(xié)助相關部門進行公司中高級人才的儲備與開發(fā)。

20xx/01-20xx/10，福建集團股份有限公司，人力資源總監(jiān)。

公司簡介：該公司是一家涉及房地產(chǎn)、礦業(yè)、電子等領域的跨區(qū)域、多元化的大型集團企業(yè)。

主要工作內容：主持人力資源工作。

主要工作業(yè)績：1、參與了集團公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定;2、進行了全面的人力資源診斷，完成了集團的人力資源職能戰(zhàn)略的制定;3、完成了全面的人力資源管理體系和行政管理體系的建設;4、主導進行了集團的企業(yè)文化建設與管理，包括核心理念的提煉和VIS建設;5、主導進行了集團的薪酬和績效體系改革等;6、主導了集團公司的股權多元化和住房激勵政策等全面激勵機制建設;7、負責集團公司的培訓體系建立，主導總經(jīng)理培訓班的運作;8、建立了有效的招聘系統(tǒng)，共引進了技術和管理類人才400多人;9、組織安排了2屆總經(jīng)理培訓班。

20xx/05-20xx/04，福建汽車集團股份有限公司，人力資源部經(jīng)理。

公司簡介：該公司是一家涉及交通、酒店、房地產(chǎn)、貿(mào)易、影視文化等領域，有30家分子公司，福建最大民營交通集團企業(yè)。

主要工作內容：主持集團人力資源部工作。

主要工作業(yè)績：1、參與了集團的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的制定，完成了集團的組織變革;2、組織編寫了《華威管理》，明確了集團公司與屬下分子公司及參股企業(yè)的管理模式;3、全面修訂了集團的人力資源管理制度;4、配合總裁辦進行了集團的企業(yè)文化建設;5、主導集團的績效考核的開展;6、組織了大型的中高層的培訓。

1995/06-20xx/05，福建鋼鐵建筑工程有限公司，歷任總務課長、銷售課長、綜合部經(jīng)理。

主要工作內容：行政、銷售及人力資源管理。

主要工作業(yè)績：1、組織開展了工作分析、制度建設、招聘與培訓、績效管理等人事行政類工作;2、配合公司及工程部，順利承接了福建東南汽車有限公司12家協(xié)力廠的工程基建項目;3、開展了公司的銷售工作，在全省建立了20個經(jīng)銷商等。

個人榮譽：

高級人力資源管理師/福建師范大學特聘教授/外經(jīng)貿(mào)學院客座教授

語言/計算機/職業(yè)技能

篇7

關鍵詞：人事行政管理；思政工作；作用

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

引言

隨著社會的快速發(fā)展，我國的事業(yè)單位也取得了不斷的發(fā)展。事業(yè)單位的思想政治工作也越來越受到重視。落實思想政治工作、保持思想上的先進是黨的要求，也唯有先進的思想政治才能指引事業(yè)單位的實踐工作不斷發(fā)展。

一、積極推進事業(yè)單位思想政治工作的重要意義

經(jīng)濟全球化的極速發(fā)展、經(jīng)濟危機的爆發(fā)、經(jīng)濟制裁戰(zhàn)略等都是最為重要的國際環(huán)境，外部環(huán)境的變幻莫測使得事業(yè)單位的改革也隨之展開，職工們?yōu)榱隧槕獓H趨勢，必須樹立強烈的改革意識，加之政績成為考核員工的主要指標，致使職工的工作壓力不斷增大，緊張程度不斷提高，危機意識過于強烈，為了工作往往使正常的生活規(guī)律、生活節(jié)奏、生活質量于徹底地不顧，物質需求和精神全然得不到滿足，工作的積極性、創(chuàng)造力得不到有效地發(fā)揮和實現(xiàn)，無法為促進事業(yè)單位的發(fā)展貢獻自己的力量，而這樣甚至是阻礙著單位的進步步伐。為了解決這數(shù)不勝數(shù)的問題，思想政治工作、思想政治教育應運而生。思想是行動的基礎和先導，要想順利地開展實際實踐工作，先進、健康的意識必須作為引領，思想政治教育對員工的心理負擔和精神壓力予以疏導，弱化壓力的負面影響，促進員工的身心愉悅，營造良好的工作氛圍，從最大程度上發(fā)揮和實現(xiàn)職工的積極性和創(chuàng)造力。除此之外，科學、合理的通過思想政治工作能夠保證員工在其位謀其政，防止權力交叉、權力空位現(xiàn)象的發(fā)生，提升每一位職員的責任感，是他們明確自身的存在意義嗎，提升綜合素質，既包括科學文化素質，也包括思想道德素質，為促進事業(yè)單位的發(fā)展、推動社會主義建設、響應黨的領導作出貢獻出自己的力量。

二、當前事業(yè)單位思想政治工作存在的問題

1、事業(yè)單位領導對思想政治工作不夠重視

現(xiàn)如今，很多單位領導為了提高本單位的業(yè)績，把關注的重點放在了員工的工作進度上，同時，對于員工的績效評比也主要是看其在工作中處理了多少事務。單位領導本身沒有把思想政治工作作為單位運行的基礎與前提。注重的只是眼前的利益，而沒有把眼光放在長遠的發(fā)展中。雖然在國家政策的要求下，事業(yè)單位領導也開展了思想政治工作，卻只不過是走走形式，通常是在會議中領導發(fā)表一段講話，或者是對該工作提出一個大概的要求，而沒有給出具體的實施措施。另外，事業(yè)單位的領導把大多數(shù)的人力資源與資金投入都放在了提高事業(yè)單位的外在發(fā)展之中，對于思想政治工作的人力物力投入?yún)s是寥寥無幾。對單位內成員的思想心態(tài)不關注，放任員工的思想心態(tài)隨意發(fā)展。在思想政治工作的推進這一方面，單位領導的指引與向導的作用沒有發(fā)揮出來。

2、事業(yè)單位成員對思想政治工作缺乏積極地配合

在現(xiàn)在的工作中，大多數(shù)員工都追求在本崗位上能夠得到的薪金福利為多少，因此，他們工作中努力的主要方向就是要創(chuàng)造更大的業(yè)績，以得到單位與領導的認可，從而讓自己向著自己所希望的方向發(fā)展。而對于自身的思想動態(tài)的變化并不在意。因為，他們認為提高自己的思想道德修養(yǎng)并不能為自己的工作帶來多大的幫助，再高尚的內涵修養(yǎng)，也不如提高工作效率對自己更為有利，于是他們更愿意把自己的時間與精力放到處理單位事務中，而甚少花費時間積極接受思想政治的培養(yǎng)。當領導對自己做思想政治工作的時候，也只是表面聽取領導的指導，投入工作之后，便把思想政治工作的相關事務拋之腦后了。對于領導提出的進行思想政治工作的要求，也只是做一些表面工作來應付領導，并沒有能夠從自身出發(fā)，自覺地接受思想政治教育。

3、事業(yè)單位中未能形成系統(tǒng)的思想政治工作體系

現(xiàn)在，大多數(shù)的事業(yè)單位對思想政治工作的認識還停留在在傳統(tǒng)思想政治教育的層面上。認為思想政治工作就是開政治會議，就是領導訓話，而員工仔細聽取領導的要求就夠了。然而，事實并非如此。隨著社會的發(fā)展，事業(yè)單位的工作與原來相比必然會有很大的不同，現(xiàn)如今，人們的思想受到新時代文化的影響，與以前人們的思想觀念也有很大的差別。因此陳舊的思想政治工作形式并不能完全適用于新時代事業(yè)單位成員。而且，大多數(shù)事業(yè)單位的思想政治工作只是由單位領導來簡單地實施一下，并沒有選拔專門的人才來對單位成員進行專業(yè)、全面的思想道德的培養(yǎng)。事業(yè)單位中的思想政治工作不過是一種形式主義，并未與事業(yè)單位中的工作融合在一起，也未能在單位的發(fā)展中發(fā)揮推動作用。

三、提升事業(yè)單位思想政治實效性，加強行政管理和思想政治工作的有效融合

1、提高認識，重視思想政治工作

首先，必須轉變事業(yè)單位對思想政治工作的認識，讓事業(yè)單位上至領導下到普通工作人員，充分認識到提升事業(yè)單位思想政治工作實效性的重要性和必要性，它是推動事業(yè)單位實踐工作發(fā)展的思想理論指導，也是新時期黨對事業(yè)單位思想先進性建設的要求。其次，在提高事業(yè)單位對思想政治工作認識的同時，加大思想政治的教育宣傳與學習力度，在實踐工作中切實落實思想政治工作。

2、完善事業(yè)單位的思想政治工作機制

事業(yè)單位的思想政治工作，缺乏系統(tǒng)的機制，在思想政治工作的各個環(huán)節(jié)――教育、學習、評價監(jiān)督上的機制不夠完善。因此，我們要進一步地完善事業(yè)單位在思想政治工作上的各項機制，促進事業(yè)單位思想政治工作實效性的提高。首先，分配好思想政治工作任務，明確每個思想政治工作人員的職責；其次，不僅要做好思想政治工作的宣傳與教育工作，而且要促進工作人員在實踐工作中的落實；再次，形成單位內領導與同事的雙層評價機制，綜合工作人員學習與落實情況全面評價他們的學習情況。

3、將思想政治工作與行政管理工作的目標統(tǒng)一起來

要想實現(xiàn)行政管理和思想政治工作的融合，首先要將兩者的目標統(tǒng)一起來。單位實行行政管理的目的是為了對員工的行為和活動進行規(guī)范和限制，其最終目的則是為了促進單位的發(fā)展和壯大，如果員工的行為不是與單位的行政管理制度相適應的，那么必然會對單位的發(fā)展目標產(chǎn)生消極影響。思想政治工作的主要目的是為了充分調動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，其最終目的也是為了促進單位的發(fā)展服務的。在單位今后的運行中我們要將這兩者的目標有機的統(tǒng)一起來，使其全部為實現(xiàn)單位效益最大化為最終目標。

4、單位的行政管理工作應以思想政治工作為指明燈

以思想政治工作為指明燈的單位行政管理工作應該以教育活動為基礎對員工的思想和行為進行影響，通過積極學習單位文化知識等活動，將思想政治工作融入到單位的生產(chǎn)、經(jīng)營還有管理等各個環(huán)節(jié)中去，并在單位內部建立起一個精神激勵機制，使其形成一定的行為意識，提高員工的思想覺悟和道德修養(yǎng)，進而支配他們自覺地遵守單位的行政管理制度，維護單位內部的安定和團結。

5、以行政管理為基礎對單位思想政治工作機制進行完善

從本質上來說，思想政治工作就是做人的工作。一方面，單位應通過多種形式的思想政治工作最大限度的調動員工的參與和支持單位發(fā)展的意識，增強員工的責任感，通過這種方式能夠加強單位管理者和被管理者之間的關系，促進兩者之間的相互理解。另一方面。單位應通過建立有效的激勵機制，完善領導行為的激勵、關懷激勵和支持激勵等，通過這種方式可以充分調動制動的工作積極性，增強員工的參與感。

6、提高事業(yè)單位政工隊伍的素質

事業(yè)單位政工隊伍的素質參差不齊，不利于事業(yè)單位思想政治工作的實效性的提升。因此，首先我們必須從引進、培訓、評價等各個方面做起，切實提高事業(yè)單位政工人員的宣傳、教育、管理能力和自身的政治思想修養(yǎng)。在引進政工人員時，切實招聘到思想政治專業(yè)、且自身思想政治素養(yǎng)高的人才；其次，做好在職政工的思想政治工作，定期培訓政工，促進政工人員思想政治素養(yǎng)和管理教育能力的提高；再次，做好政工人員的監(jiān)督工作，建立起領導與同事結合的評價機制，采用激勵制度，對于工作突出的政工人員給予物質或精神上的獎勵，提高相關工作人員的工作熱情。事業(yè)單位的發(fā)展，關鍵在于職工的支持，因此，要想實現(xiàn)事業(yè)單位的快速發(fā)展，就必須加強政工隊伍的素質與技能培訓，為事業(yè)單位的持續(xù)發(fā)展提供動力支持，也更好的滿足我國的和諧社會發(fā)展需求。

結束語

企事業(yè)單位作為社會的組成部分行政管理工作頭緒繁多，對于從業(yè)人員有各種要求。思想政治工作看似沒有什么挑戰(zhàn)性，實際上卻與單位密不可分。思想問題解決不好，行動問題自然無法根本解決。人事行政管理思想政治工作做得到位，企事業(yè)單位必然運作和諧穩(wěn)妥，反之則無法達到井然有序。

參考文獻

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[2]周楊.關于企事業(yè)人事行政管理中思政工作的重要性探究[J].企業(yè)家天地(下半月刊),2014,06:135-136.

篇8

人事行政工作計劃

時光荏苒，××年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進了一步。

回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡要回顧和總結。

XX年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為?暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個?行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

人事行政工作計劃范文

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

一、信息網(wǎng)絡管理

1。建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

2。構架新型組織機構

3。增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

4。強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5。加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6。動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7。加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

人事的行政工作計劃

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

根據(jù)部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作，全面推行目標式管理。

1、行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實際工作情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

另外加強公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;

篇9

2017年人事行政年度個人工作總結【1】 不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度

初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協(xié)工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體

素質，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

7、加強業(yè)務知識的學習，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經(jīng)驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

8、協(xié)助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

9、誠如在上周會議上所說，20xx年將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想?yún)f(xié)調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。

篇10

行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘O旅嬗尚”嗬錘蠹曳窒砣聳灤姓?a href='//xuexila.com/fanwen/xindetihui/gongzuo/' target='_blank'>工作心得，歡迎大家參閱。

人事行政工作心得1本人在20__年2月下旬到此刻這家公司的人事行政部，轉眼間到了年底，是該回顧與總結的時候了，以下是本部門的年度工作總結。

一、人事工作

1、員工招聘方面。

我們公司雖是高科技技術企業(yè)，可員工不多，僅有100多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經(jīng)理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了經(jīng)過當?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外，還與當?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自我上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象(8月與11月初)，其它時段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

2、員工入職管理。

我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改善工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。

3、員工考勤管理。

主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理供給準確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調動變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點整治，扭轉了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。

4、考勤紀律督查。

員工出勤異常情景減少(員工)，遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常情景，均經(jīng)過OA發(fā)到當事人部門，同時在月中和月底進行復核。考勤紀律的督導已相對構成了規(guī)范。對違紀行為進行公告并處罰。有效地加強了監(jiān)管力度。

5、員工勞動關系及勞動合同的管理。

人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情景及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率到達100%，對勞動合同履行的投訴率為零。

6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護與堅持及日后的雙方合作做好鋪墊。

7、員工保險方面。

為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風險。

二、行政管理工作方面

行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務的職能部門。

1、做好安全保衛(wèi)工作。

加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設備。

2、落實門檢工作。

從檢查情景來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。

3、做好6S管理體系制度檢查。

從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情景的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并構成文字材料，經(jīng)過OA發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。

4、做好網(wǎng)絡管理方面。

全年除了正常對網(wǎng)絡進行維護外，做好了對外網(wǎng)進行了限制，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。

5、做好建言獻策的督導工作。

從下半年開始，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結果。

6、負責固定資產(chǎn)管理工作。

根據(jù)財務部供給的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用情景在管控之內，固定資產(chǎn)賬務貼合率到達100%。

人事行政工作資料紛雜，以上總結是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要堅持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃里重點研究的，也是20__年度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃里匯報。

回顧20__，我們雖然取是得了必須的成績，展望20__，我們應當更加努力。人事行政部將圍繞公司20__年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續(xù)改善。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

人事行政工作心得2時光荏苒，__年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合本事相比__年又邁進了一步。

回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的職責。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)儉降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。

完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。

有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。

作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔職責。

以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔職責。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。所以，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情景制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫忙。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊提議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊提議也是年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，我相信百姓會越做越強。

人事行政工作心得3轉眼間，來到公司已經(jīng)四年多了。回顧這過去的四年，在公司領導的悉心指導和大力幫忙下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作。

俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習慣。保潔服務是管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。

20__年6月，我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我并不明白主管的幸苦，當職責壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自我要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴格要求自我做好檢查工作。送水工作，我也身先士卒，并且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每一天都重復著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自我的工作崗位上，并且進取配合各部門完成各項任務。日復一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領導和同事們的熱情關心與幫忙。年復一年，四年工作經(jīng)驗的積累，如今的我已然能夠從容的應對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應手。

四年的工作，自我一向堅持主抓以下幾個方面：

1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，使得員工的思想教育工作得以加強。

2、無規(guī)矩，不成方圓。

四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。

3、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設，注重員工的禮節(jié)管理。

4、定人、定位、定崗，職責分配到個人。

5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。

6、用自我的親和力團結每一位員工，以身作則，用自我的形象力去影響每一位員工。

7、及時做好月度和周工作計劃。

8、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。

并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。

多年的工作，雖然取得了必須的成績，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要歸功于我們有一只勤勞并且樸實的保潔隊伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中，我會更加嚴格要求自我，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高本事，爭取更大的成績。

人事行政工作心得420__年別人在緊張和忙碌中度過，而我們的產(chǎn)線員工基本上是輕簡便松的度過了一年。我們是新等建的工廠，這一年我們著力點是開發(fā)新項目，并且大多數(shù)項目仍處在整合階段，所以在生產(chǎn)上還不能做到大批量的投入生產(chǎn)，與此相對應，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切。回顧一年來，人事行政部工作主要體此刻：

一、20__年工作情景

1、配合公司的發(fā)展和用工的需求進行人員的招聘：

深圳是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時補充適宜的員工進來自然是人事行政部的之要工作之一。

招聘主要是人員流動的補充。根據(jù)缺崗的情景，我們經(jīng)過多種方式進行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內部員工介紹、利用朋友推薦、網(wǎng)上招聘等方式進行聘，這一年來基本上能及時將缺崗人員補充就位，保證20__年生產(chǎn)用工之需要。

在技工方面，個別新增帶有必須技術含量的崗位沒能全面滿足公司的發(fā)展之需，導致公司的技術人才仍然欠缺。20__年仍需努力去招聘這方面的人才，以到達提高公司的技術力量和管理本事。

2、做好宣傳培訓工作

為了讓新進員工盡快熟悉公司的有關規(guī)章制度，了解公司相關規(guī)定，我們對新進員工進廠還安排了上崗前的培訓制度，為新進員工講解公司的相關規(guī)定，使新員工能盡快適應和融入公司的制度文化。另外在20__年10月推出新修訂的《員工手冊》后，我們同樣安排時間對全體員工進行一次新的《員工手冊》培訓，讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定資料，以便能更好的共同遵守執(zhí)行。

為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規(guī)劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳資料，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，并逐步認同公司的制度文化和娛樂文化。

3、加強監(jiān)督管理落實制度執(zhí)行

針對上半年管理比較松懈，紀律比較散慢的情景，下半年我們加大了監(jiān)管力度，異常是新《員工手冊》出臺后，進一步加強了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些異常嚴重的行為進行了必要的處罰告知。經(jīng)過這些措施，到20__年底，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關規(guī)定，提升了公司的形象。

4、做好后勤服務

后勤服務方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應。對于新進廠員工，還做好健康證檢查跟進，保證每位進廠的員工都持有健康證，同時為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規(guī)定的時間為新進的員工辦理好相關的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預借款手續(xù)，讓他們到出納處預借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關懷。

5、設法調動員工的工作進取性

為了進一步調動員工的工作熱情和工作進取性，我們與有關部門配合于9月推出了季度、年度《優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀班組》考核評選方案，經(jīng)過對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組這兩項評獎活動來調動全體員工、各生產(chǎn)班組的進取性，進一步提升員工工作熱情和團隊協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為，提高生產(chǎn)效率。

二、20__年存在的問題

1、員工工作進取性不高。

上班時間聊天現(xiàn)象時有發(fā)生，工作時有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗聊天也有，不只自我沒做好，還影響到他人的作業(yè)。

2、管理水平比較低，極需提高。

總體的生產(chǎn)管理水平不高，班組長生產(chǎn)組織本事欠缺，沒有能夠很好的把團隊的極性帶動來。在生產(chǎn)安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經(jīng)常走來走去的，導致生產(chǎn)效率低下。當然，新產(chǎn)品中的個別零件不是很標準，也影響了裝配效果，還有就是很多產(chǎn)品是第一次做，沒什么經(jīng)驗，這些都會影響到管理水平發(fā)揮。

3、沒有構成強有力的團隊精神。

就是說大局意識、服務意識和協(xié)同合作意識比較差。拿公共區(qū)衛(wèi)生來說吧，在打掃公共區(qū)衛(wèi)生和倒垃圾時，扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。小組成員間的工作協(xié)調性也差，表此刻工作上就是擔心自我多做了會吃虧，沒有構成一種進取熱情的工作氛圍，更別說奉獻那一點點時間了，所以影響到整個工作效率的提高。當然，沒有構成強有力的團隊精神與公司的文化宣傳不到位也在很大關系。

4、人事行政部在服務方面仍存有不足之處。

比如對生產(chǎn)所需的特殊崗位人員沒能及時補充進來，夏天沒有定期安排涼茶的供應，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有很多細節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進一步去完善。

5、文化宣傳和文體活動還是比較單調。

因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調。

三、20__年展望機會與挑戰(zhàn)并存

1、來自人力資源方面的機會與挑戰(zhàn)

生產(chǎn)企業(yè)的生存環(huán)境越來越困難，制造成本不斷的攀升，人力資源成本也不例外，所以“人雖然多，卻越來越難招”這是我們人事行政同行的共識。20__年我們公司著力點在于項目開發(fā)和產(chǎn)品整合，對人員的需求不是很多。其實人也是一種資源(資本)，并且是財富的創(chuàng)造者，所以有一句話是這樣說的：“人才=錢財”。隨著公司產(chǎn)品的開發(fā)及整合完成，20__年必將進入規(guī)模生產(chǎn)，對生產(chǎn)員工的需求會不斷增多，所以人事行政部必須把握這個用工機會，提前著手廣泛開展人員招聘工作，選擇適合的員工加入我們公司。招到人還要想辦法留住人，將人員留住了，才能夠為公司創(chuàng)造效益，同時也減少招聘成本，這就是我們的挑戰(zhàn)之一;

2、打造團隊精神的機會與挑戰(zhàn)

隨著員工隊伍的日益擴大，來自四面八方的員工素質當然參差不齊，對人生的價值觀的看法也不一樣。如何讓這些來自不一樣地方而又千差萬別的人員組合在一齊，并且還要發(fā)揮他們最大的潛能呢?首先要張揚個性，發(fā)揮個人的特長，量才而用，不要壓抑其優(yōu)點，讓他們有一個展示平臺的空間;其次建立有效的溝通機制，將各人的長處有效的組合在一齊。如果沒有一個良好的溝通平臺，信息就會受阻，無法很好的將所有的正能量組合到一齊，也就無法顯示出團隊精神所具有的那種優(yōu)點(發(fā)揮優(yōu)勢，協(xié)同作戰(zhàn));最終就是學習培訓，輔之以文化活動來練就一種團隊的大局意識、服務意識、和合作協(xié)同意識，并具有必須的奉獻精神，同時讓員工在成長中感受到公司濃郁的文化氛圍，促使團隊成員有一種正確的從業(yè)心態(tài)和自我犧牲精神，從而構成堅實的團隊精神。這是20__年的第二個挑戰(zhàn)(當然這需要必須的經(jīng)費投入才能夠構成)。

3、提升日常管理的機會與挑戰(zhàn)

20__年很多數(shù)據(jù)不健全，不能給予理論有力支撐，隨著公司的日益發(fā)展，需要不斷總結過去的經(jīng)驗，需要做好工資福利的建檔工資;人為資源的招聘、錄用、考核、變動、升遷等也要建立健全檔案;對于那些受獎或受罰，對于公司涌現(xiàn)出的好人好事等要做好通報表揚或批評，以彰顯公司的公平、公證，張揚先進鞭策落后;最終還要不斷完善公司的規(guī)章制度，使之更簡明更貼合公司的現(xiàn)狀，以利于共同遵守。當然，在整個20__年期間我們所要做還有很多，在此就不一一列舉了。

總之，人事行政部要以一種服務的心態(tài)配合各部門做好20__年的各項工作!

人事行政工作心得5我是今年年初來的創(chuàng)一公司，而來公司是緣起門口那廣告牌上的招聘簡章，是偶然但同時也是必然，偶然是剛好走過那里看到，必然是我自我經(jīng)過這么多年的滾爬打拼之后，20__年走到了危機的邊緣，一次偶然的機會我從經(jīng)營轉到了行政人事管理，這其中我更多的是研究未來年紀的關系，我要找到一個既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自我白白活在這個世上。經(jīng)過5年多的努力，我先后取得了“內審員資格證書”“特種設備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個經(jīng)驗較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到此刻，回顧一年來的工作，有提高但也有不如意的地方，下頭我分4個部分來對我的工作，進行一次初略的匯報：

一、個人品行

我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是__公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個擔子，踏入公司的第一影像是2位老板強烈的敬業(yè)精神，這種精神一向感染著我，同時，我相信也會感染到其他員工，我個人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實很失望，但我認為只要堅持我們的理驗，這種情景的改變只是個時間問題。

來公司后，為了適應新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收那里的每一項工作、每一位同事，為了盡快了解公司情景，我開始收集公司各種信息，遇到不明白的事或不清楚的地方，及時向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時間掌握了公司大部分的情景，為緊之后的管理工作打下了一個最基本的基礎。

在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認為兢兢業(yè)業(yè)，既堅持原則，又靈活機動，并盡可能做好每一項工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務公平、公正的首要前提。在組織召開會議、教學培訓、上班下班、進出公司等等方面，自我盡力嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在管理人員、員工行為不貼合制度要求時，及時當面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對一些嚴重違反規(guī)章制度的行為進行處罰、勸退，正確調整員工隊伍，推進員工隊伍建設使他們逐步走上先進行列。

二、管理思維

1、企業(yè)管理錯綜復雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因為我覺得我們各不相同的三大塊細分下來，每一個都變成了獨立的小個體戶(除筒染外)，這樣的情景以家屬家長制的模式管理應當是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實際上比現(xiàn)代化管理更好，事實也確實如此，水洗分廠就是一個最好的例子，但這種情景最好以榜樣的力量給員工以引導，每個分廠、車間的管理者要確實做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領并引導每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項工作。

2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的(尤其是上規(guī)模企業(yè))，盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個階段的時候，人為套用這種模式放任不管也是十分危險的，所謂現(xiàn)代化管理實際上也沒有一個固定的模式，但歸根結底那是一種以制度為框架，企業(yè)內部結構清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實施的話基本還是可行的(實施后必須要有強大的執(zhí)行力)，至于做到什么程度要取決于我們怎樣想，為什么這么說呢，不是我弄什么深奧，而實際情景就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的，另外，柴太多了也會有副作用(飯焦了會變臭)，但沒有足夠的柴那肯定也是不行的，雖然也能吃上飯，吃起來跟人家的會明顯不一樣，所以說要在未來真正做好公司管理工作，路確實還很長。

3、安全管理，因為之前我經(jīng)歷過二個新材料公司，由于機器的原因安全問題十分突出，所以來公司后第一時間研究的便是安全，生產(chǎn)也好、人員也好，建立安全制度，規(guī)避企業(yè)風險放在了我當時的工作首位。

因為我們是染整行業(yè)，大部分車間水源充分，但也有如牛仔等很多的棉u品，還有筒染、倒紗、倉庫等等，尤其是成衣倉庫、筒染倉庫、牛仔、倒紗等都在樓上，消防安全異常重要，所以，我利用安全員更換滅火器的當口，進行了一次全公司關鍵部位人員的消防安全演習，現(xiàn)身說法，提升公司員工安全意識，在3月份，全面張貼禁煙宣傳并多次召開管理人員安全會議，把禁煙運動在一個時期推向到，在車間管理上，為了促進、提高各分廠的整體狀況，多次召集分廠管理人員對各分廠車間進行綜合管理大檢查，努力調動他們相互競爭的進取性，在筒染，為了行車安全深入人心，在制定制度的前提下，另外用醒目標語的形式提醒員工“行車底下不得站人”，為了不影響生產(chǎn)又能全員教學員工，多次利用員工就餐時間，在食堂對全體員工進行安全教育、思想道德教育，增強員工的安全知識，提高他們的思想覺悟，以此推進員工隊伍的整體素質，為了讓他們能在簡便開心的情景下理解這些思想，中段安排不少的趣味有獎問答，提高教學效果，增進

干群關系，總體效果較好，經(jīng)過一段時間的堅持，員工整體素質提高到達了預期的期望，對于車間出現(xiàn)的幾起安全事故，在進取處理的同時，對事故員工進行正確引導，努力做到大事化小，目前為止事故員工都得到了圓滿解決。

4、關于公司制度，制度最好是來于生產(chǎn)一線，好的制度必須得結合生產(chǎn)實際，否則就是空中樓閣，另外，制度要有可操作性，否則制度定的最好卻很難得到執(zhí)行，結果就是有章不尊、有禁不止，所以制度不得過多過爛，制度一旦出來，全體上下必須加于尊重，異常是各級領導干部，一線管理者，如果連制度的制定者都無法執(zhí)行，這樣的制度制定后就會起到相反的作用，所以我們的管理者在這方面還有很長一段路要走，所謂自我都做不好，怎樣去叫人做好?另外，好的制度、好的工作流程果然重要，但往往效率不高的問題是人的問題，不在于人的本事，而在于人的思想，不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否，不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度，不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正，可惜的是我們此刻的這種人的問題還十分嚴重，所以針對人的問題異常是管理人的問題明年有必要不斷地給他們進行培訓，讓他們至少要懂得怎樣當好一個領導干部。

當然，對于公司基本的框架性制度我們是必不可少的，這樣的制度經(jīng)過一年的積累我已經(jīng)在著手起草，期望明年某個時期能拿出來討論，并得到工會的經(jīng)過，另外，對于分廠、車間平時根據(jù)操作需要得到的條條框框，在以后的會議中我將布置他們進行整理并上交備案，

以此不斷完善公司制度并使制度逐步得到完正。

三、招聘與培訓

招聘與培訓是人事部的主要工作，但基于各方面原因距人事管理的要求來說是有很大差距的，比如說人事六大模塊中的考核與評價，因為這是一個系統(tǒng)工程，如果要做就需要很多的人力工作時間，就今年以來在人事管理上，我主要的管理工作落實在招聘、入職前的安全教育、制度紀律教育、思想道德教育幾個方面，加上書面做好確立勞動關系等等，招聘渠道主要是管理人員由海寧市人才網(wǎng)和海寧市行政中心招聘會招聘，一般員工主要靠離先鋒小區(qū)近的優(yōu)勢，就近選擇盡可能的優(yōu)秀人員，另外在異常緊張時也去了幾次勞動局招聘會，效果并不夢想，也經(jīng)過園區(qū)人才市場一些招聘信息，就今年來看本公司人力資源雖然也有必須壓力，但總體狀況還是比較能夠，可明年人員壓力肯定不會簡便多少，尤其是辦公室主要工作崗位人員，在這個問題上如果處理不當，來年就會有管理上的很多麻煩，所以我期望給予這些看似無關緊要但同時又不得缺少的崗位以比較合理的工資，為來年各崗位順暢地工作打下良好的基礎。

四、其他

所謂其他其實就是行政人事部職權范圍內的事情，只可是行政人事這一塊比較復雜，研究篇幅關系，我盡可能長話短說，門衛(wèi)管理，今年以來雖然也采取了一些措施，但效果不大，一方面我們確實只是幾個門衛(wèi)員，年齡大了的，人基本還是能夠的，但跟保安畢竟是有差距的，第二方面我們是加工形企業(yè)，外來人員復雜，再加上三個分廠上下班時間復雜，另外，分廠車間又做不到情景變動隨時通知門衛(wèi)，所以門衛(wèi)管理確實比較疲動，在這一點上還要加強對車間負責人的思想教育，僅有從領導開始改變，才能改變員工，否則最多制度都是空話。食堂衛(wèi)生與食品安全基本正常，只是吃飯時間問題控制不是很好，問題還在管理人員身上，當然駕駛員、搬運工也有很大職責，研究立刻過年了，管理最多的是口頭上說說。衛(wèi)生清潔這一塊明年研究換掉牛仔樓上的一個人，她手腳不是很干凈。在這些問題上我想在年前召開一次門衛(wèi)會議、一次食堂人員會議、一次清潔工會議，對他們的工作有一個基本的總結以及明確一下他們來年的工作要求，行政工作其實也是一項服務性的工作，為各部門服務也需要各部門配合，是員工感覺委屈、困難時給他們供給幫忙的地方，僅有讓他們有在家一樣溫馨的感覺，他們才會有歸屬感，他們才會心甘情愿地長期留下來為公司工作

，做事講究公正、公平，有了公正、公平，獎與罰他們就都會理解。說到獎的問題上，今年老總以往安排我每月1千元的款項，要求找好員工獎勵下去，我沒有做下去是因為研究到可能出現(xiàn)的副作用，雖然中間比較較突出的進行了宣傳欄獎勵公布，但大面積做這些事情確實難度較大，可是我個人覺得這樣做很好，如果明年要做我們能夠這樣去做，首先我們印制好很多張獎勵券，發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)好的我能夠直接給他一張，他能夠拿這一張月底到財務部對現(xiàn)金，金額能夠設小一點，如：30元一張(如下樣張)：

對于你進取的工作老板和我都感到比較滿意，為此，現(xiàn)獎勵你30元以資鼓勵，請你本月底到財務部對取現(xiàn)金，公司不需要你跟人宣傳這個事情，只期望你一如既往地帶頭做好你的工作。

長期以往把大多數(shù)的員工拉過來，把他們盡可能地團結在管理人員的身邊，正氣得到光大，企業(yè)也會越來越順暢了。

我們是染整加工企業(yè)，所以在一些達標性問題上如ISO9000、或ISO14000等還不需要去做，包括品牌等等，我們能夠在心里進行準備，在運動上我認為還沒有這個必要，因為在這方面如果動一動那都是錢的問題，行政人事部僅有化錢，我注重節(jié)儉，當然有些地方化錢那也是必須的，如做禁煙牌、筒染做幾塊牌子等等，明年根據(jù)L總的要求，對筒染分廠還要貼部分宣傳單(這一點上開年后我再看看是否再減少幾張)，對食堂、和部分辦公室(包括我辦公室)想貼幾張貼合要求并能降底檢查風險的規(guī)章制度等。