導(dǎo)語：如何才能寫好一篇經(jīng)理競(jìng)聘述職報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好，我現(xiàn)在分行公司部工作，今天競(jìng)聘分行副經(jīng)理職位，非常感謝分行黨委利用最寬松的用人政策給我們搭建這個(gè)平臺(tái)，讓我能有一個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，并且將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的挑選。

我xx年畢業(yè)于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，xx年1月分至銀行工作，自進(jìn)行以來，分別在城郊營業(yè)所、縣支行營業(yè)部、縣支行信貸部、分行信貸部、分行公司部工作，分別從事過信貸員、信貸會(huì)計(jì)、客戶經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)審查工作。本人全日制大學(xué)學(xué)歷，96年11月、06年5月先后通過經(jīng)濟(jì)類、會(huì)計(jì)類中級(jí)職稱考試并取得資格，我的工作曾得到了在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁的親切關(guān)懷和悉心幫助，我不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望，多年來勤勤懇懇，不斷進(jìn)取，在思想上和工作能力上都有了不少的進(jìn)步。因此，我今天充滿信心走上這競(jìng)聘講臺(tái)。

我覺得我競(jìng)聘副經(jīng)理一職有如下六點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一、有較豐富的工作經(jīng)歷。我有近7年的時(shí)間一直在基層營業(yè)所工作，艱苦的基層環(huán)境既是磨練人毅力和耐力的地方，也是積累基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)的地方，我珍惜工作的每一個(gè)地方，每一個(gè)崗位，勤于學(xué)習(xí)，善始善終，較好地鍛煉了自己。在進(jìn)行21年里，我有近12年的時(shí)間從事信貸員（客戶經(jīng)理）工作、近4年的時(shí)間從事信貸會(huì)計(jì)工作、5年半的時(shí)間從事信貸業(yè)務(wù)的審查工作，不同的工作地方、不同的工作環(huán)境、不同的工作要求，使我有了較豐富的工作經(jīng)歷，為現(xiàn)在從事的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。

作為具體業(yè)務(wù)的辦事人員,我始終堅(jiān)持“做個(gè)銀行的有心人”這個(gè)想法,自增工作壓力,主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和新精神,努力掌握最新的經(jīng)濟(jì)、金融政策和法律法規(guī)知識(shí)，多次參加行內(nèi)、行外的金融專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)較全面地掌握了金融管理的理論知識(shí)。

多年的銀行信貸、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，讓我積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。無論是客戶的準(zhǔn)入、信用等級(jí)評(píng)定、企業(yè)綜合授信、信貸業(yè)務(wù)的調(diào)查、審查、新業(yè)務(wù)的營銷等工作，我都能較熟練掌握，并能獨(dú)擋一面，高質(zhì)高效完成較復(fù)雜的工作。近年來，我主要在公司部從事機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶管理、小企業(yè)業(yè)務(wù)、自律監(jiān)管、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及收發(fā)文等工作。由于機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象的特殊性，機(jī)構(gòu)客戶成了各家金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，為了能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎出來，我總能積極主動(dòng)地將獲得的最新信息以最快的速度傳遞到各支行，并時(shí)時(shí)與上下級(jí)行保持聯(lián)系，全身心投入到新工作的前期宣傳、營銷工作的進(jìn)一步推動(dòng)、業(yè)務(wù)操作疑難解答、報(bào)表及相關(guān)調(diào)查調(diào)研等工作。工作中及時(shí)向上級(jí)行和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)營銷工作進(jìn)展情況，提出合理的營銷方案，督促和推動(dòng)全行上下機(jī)構(gòu)營銷工作的順利開展。近年來，主要進(jìn)行了第三方存管業(yè)務(wù)、銀期轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、市縣級(jí)非稅代收代繳業(yè)務(wù)、擔(dān)保公司、小額貸款公司、礦山保證金帳戶、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)的營銷工作。

三、有較強(qiáng)的文字綜合能力。

我能在工作中撰寫相關(guān)信息報(bào)道，并盡責(zé)做好金融知識(shí)的宣傳。能積極參加業(yè)務(wù)相關(guān)方面的調(diào)研，并撰寫調(diào)查報(bào)告。近年來先后參加教育類客戶、同業(yè)客戶、公積金業(yè)務(wù)、第三方存管、部隊(duì)客戶、財(cái)政客戶等多種調(diào)查。

四、有較突出的工作業(yè)績(jī)。

在從事信貸員（客戶經(jīng)理）工作的9年里，我能深入企業(yè)進(jìn)行貸前調(diào)查和貸后檢查工作，及時(shí)形成調(diào)查材料供領(lǐng)導(dǎo)參考，由于工作較細(xì)致，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。1999年被支行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

2000年-2005年，我在分行信貸部從事信貸審查工作， 5年半以來共召開貸審會(huì)xx次，整理信貸檔案400多本。默默的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，2000年被評(píng)為分行部室先進(jìn)個(gè)人，2002年被分行評(píng)為先進(jìn)工作者，2004年被評(píng)為分行優(yōu)秀員工。

自06年在分行公司部工作以來，我努力做到工作上兢兢業(yè)業(yè)，態(tài)度上服務(wù)熱情，能力上不斷提高。所做的工作獲得一定的認(rèn)可，08年被省分行評(píng)為2007年度第三方存管工作先進(jìn)個(gè)人。

五、有較強(qiáng)的自律能力。在日常信貸工作中，能嚴(yán)格執(zhí)行總、分行的相關(guān)規(guī)定，廉潔公正、自警自律。

六、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和工作熱情。

以上所述情況是我競(jìng)聘分行副經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)條件，假如我有幸競(jìng)聘上崗，將積極協(xié)助經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，并全力以赴、理清思路、找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)。在突出公司業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)方面，將以市場(chǎng)營銷為中心，提高營銷質(zhì)量，提升經(jīng)營層次；以資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)為一體，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)，提高銀行的綜合效益；以自律監(jiān)管為基點(diǎn)，落實(shí)貸后管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力提高經(jīng)營管理水平。在勤奮盡職方面，我將會(huì)一如既往地服從和支持行領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的工作安排，做到盡職不越權(quán)，到位不越位，團(tuán)結(jié)同志，并勇于承擔(dān)責(zé)任，努力當(dāng)好一名合格的助手。

篇2

我叫xx，現(xiàn)年30歲。曾在技協(xié)工程隊(duì)、市話查修、線路支援班工作，現(xiàn)任崗位線路管理員。在以往的工作中曾獲得崗位技術(shù)能手的光榮稱號(hào)，并在07年代表xx公司參加市公司練功比武大賽線路專業(yè)團(tuán)體第一、光纜第一、電纜第二的成績(jī)。我競(jìng)聘的崗位是維護(hù)部線路管理員，其優(yōu)勢(shì)如下：

1．光纜錄入與普查

2007年上半年根據(jù)市公司的要求，分別進(jìn)行了市內(nèi)和農(nóng)村的光纜普查和錄入工作。我經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的安排，親自參加錄入并克服種種困難，用時(shí)2個(gè)多月，在6月19日提前結(jié)束普查和錄入工作，在市公司光纜錄入工作排名中取得第一的好成績(jī)。

2．充氣室改造

根據(jù)省公司規(guī)范充氣室的要求，我公司率先對(duì)充氣室和進(jìn)線室進(jìn)行規(guī)劃及改造，充分改善了充氣室和進(jìn)線室的環(huán)境，為日后的充氣維護(hù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．道路升高

由于近年來貨車載貨高度的不斷增高，農(nóng)村道路的重建，跨路桿路過低已經(jīng)是線路安全的重大隱患。為了避免車撞事故給我公司帶來的巨大經(jīng)濟(jì)損失，我?guī)ьI(lǐng)工程隊(duì)經(jīng)過3天的調(diào)查、摸底，最后制定了15處危、急桿路的升高計(jì)劃。并在3月20日左右率先完成了這15處重點(diǎn)桿路升高工作，同時(shí)制定了2008年桿路升高的工作計(jì)劃。

4．交接箱整治、號(hào)線核查

市公司在3月份下達(dá)了交接箱整治、號(hào)線核查的工作安排以資源準(zhǔn)確率的提高。我利用1周時(shí)間對(duì)全縣未整治之前的交接箱進(jìn)行了拍照、存檔、制定整治計(jì)劃。同時(shí)按月對(duì)整治計(jì)劃進(jìn)行量化。通過細(xì)致安排和日常督促在2007年10月末第一個(gè)完成了全市289個(gè)交接箱的整治和9萬多線的號(hào)線核查。

5．資源可用率

為了更好的完成07年資源可用率的指標(biāo)，我于上半年將改錯(cuò)工作重新打包下發(fā)到各支局，并督促支局營業(yè)員與線務(wù)員配合進(jìn)行本單位的改錯(cuò)工作，然后指定號(hào)線班工作人員在每月底將改錯(cuò)工作做匯總，避免遺漏。通過幾個(gè)月的融合與協(xié)作，使得07年全年我公司的可用率排名一直在縣公司排名第一，并在市公司名列前茅。

6．日常維護(hù)搶修

根據(jù)市公司的維護(hù)指標(biāo)我制定了線路維護(hù)班組的年度與月工作計(jì)劃。07年對(duì)搶修工作可以說是多災(zāi)多難的1年，共發(fā)生被盜案件29起、車撞35起、火燒57起，并在3月5日遭遇50年未見的雪災(zāi)。我秉承先重點(diǎn)后一般，先光纜后電纜的原則組織實(shí)施搶修工作。帶領(lǐng)技術(shù)支援班同志們克服人員少，材料緊缺等因素，保質(zhì)保量的完成了多次重大搶修工作，為障礙修復(fù)及時(shí)率等維護(hù)指標(biāo)的完成做出了有利支撐。

7．市場(chǎng)支撐

（1）光纜方面：組織光纜接續(xù)人員對(duì)回流、新建網(wǎng)吧及企              事業(yè)單位布放光纜和進(jìn)行熔接9處。

（2）電纜方面：為回流鐵通話吧布放電纜。

（3）支撐社區(qū)，組織人員對(duì)社區(qū)桿路、電纜進(jìn)行整治。

8．培訓(xùn)方面

為了確保資源可用率指標(biāo)的完成及日常BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正確修改，尤其是在號(hào)線核查過程中，為了避免資源可用率的下降和核查的準(zhǔn)確性，我多次組織營業(yè)員與線務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，使號(hào)線核查工作得到了很好的開展并取得了較大的成績(jī)。

9．各種規(guī)章制度制定

建立員工績(jī)效考核辦法、制定《電纜管理辦法》、《資源可用率修改流程》、《交接箱管理辦法》等各項(xiàng)規(guī)章制度。

以上就是我在07年工作中所取得的一點(diǎn)成績(jī)。不管怎么說，07年已經(jīng)成為過去，新的一年已經(jīng)來臨。2008年對(duì)我來說是富有挑戰(zhàn)的一年，是我積累人生經(jīng)驗(yàn)的一年，更是積極努力工作的一年。對(duì)于08年的工作開展我有如下想法：我將在縣公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，戒驕戒躁、努力完成市公司交給的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)工作，最大限度的完成線路方面的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)，努力把各項(xiàng)工作做到最好。同時(shí)我還要尋找一切機(jī)會(huì)充實(shí)自己、完善自我、勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們考驗(yàn)我，幫助我，監(jiān)督我。

我競(jìng)聘線路管理員的理由是：

一、我自97年參加工作至今一直從事線路工作。對(duì)線路工作有較多的工作經(jīng)驗(yàn)。能合理的安排線路日常工作。

二、有較好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力，積極肯干，能舍小家、顧大家。07年的工作受到市公司維護(hù)部、縣公司主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

篇3

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售的個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售的述職報(bào)告1首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫__，是__酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況

從20__年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)__酒店的營銷工作。

回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解__酒店員工多數(shù)來于__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

__演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過__，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在__演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到__演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

酒店銷售的述職報(bào)告2非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報(bào)告，下面分幾點(diǎn)來分別談一下今年的各項(xiàng)工作。

一、酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)

20__年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

抓住了一個(gè)中心：

就是緊緊抓住營銷這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營銷部，打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營銷部，新的人才梯隊(duì)為20__年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：

就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。

今年，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)__元/間，較20__年上浮__元，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)__萬元;餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)__萬元，成績(jī)非常喜人。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭，形成了酒店餐飲名牌特色。

搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

20__年上半年，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動(dòng)伸縮門、裝修改造了__美食超市。

根據(jù)指揮部投資計(jì)劃，完成了客房、夜總會(huì)、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費(fèi)的需求，為夜總會(huì)、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度，為解決長(zhǎng)期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬元將__臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

開展競(jìng)聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過幾次競(jìng)聘活動(dòng)，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。

二、實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。

今年通過績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng)，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的__，僅此一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了__萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。

業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)20__年酒店計(jì)劃經(jīng)營收入指標(biāo)為__萬元，預(yù)計(jì)完成__萬元，超額完成__萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬元。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng)__。

見證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮。

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。

在榮譽(yù)面前，我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。

借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲。

為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng)，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”，在旺季每月開展“名牌系列”評(píng)比活動(dòng)，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。

通過進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。

拓寬經(jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目__工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校、__賓館當(dāng)年就創(chuàng)收__萬元。

6月，__超市的營業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會(huì)餐飲挺進(jìn)。目前，__的經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī)，__酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng)，__館地位更為突出，美譽(yù)度不斷攀升。

可以說整個(gè)酒店，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)賓客、面對(duì)自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報(bào)企業(yè)，回報(bào)全體員工。

通過全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營業(yè)績(jī)保持了增長(zhǎng)率。在我取得上述工作成績(jī)的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

酒店銷售的述職報(bào)告3一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。

從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的'落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對(duì)需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位。

二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。

他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《__大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè)，對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇乃刂逝嘌擔(dān)μ岣叻裰柿俊?/p>培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。

這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴__學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

酒店銷售的述職報(bào)告4一，以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。

酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績(jī)主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。

2、客源構(gòu)擴(kuò)展。

酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。

3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。

根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略，制定了對(duì)銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

4、投訴處理。

銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。

二，根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績(jī)是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。

2、服務(wù)技能有待提升。

一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式";三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)__年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。根據(jù)目前酒店情況，首先樹立"以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了__年的工作計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。

針對(duì)營銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營銷部__年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。

二、開拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。

營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。

酒店銷售的述職報(bào)告5一、營銷部主要完成工作

1、會(huì)議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1.5萬左右)。這一成績(jī)的取得除了營銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。

B、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器。

C、培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來，以保障會(huì)議的成功舉行。

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)。

A、客戶開發(fā)：20__年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長(zhǎng)期在消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)

3、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)

除旅行社外，20__年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)

20__年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、營銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年長(zhǎng)沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2、與賓客間的互動(dòng)不足

營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

20__年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20__年工作計(jì)劃

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20__年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20__年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標(biāo)明確

A、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。

B、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

20__，我們一起努力。

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篇4

述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于招聘人員的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

招聘人員述職報(bào)告1

我于20__年_月份在__工作，現(xiàn)任__公司的招聘專員,一個(gè)多月來，自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。特別是擔(dān)任招聘專員以來，對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運(yùn)作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識(shí)，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式，在公司內(nèi)逐步形成了愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。

除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項(xiàng)較有影響力的工作：

一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位技能。

很多年青人由于年紀(jì)小，閱歷淺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。針對(duì)這一客觀情況，經(jīng)常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領(lǐng)會(huì)企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴(yán)重性，培養(yǎng)專員遇事不驚，沉著冷靜，獨(dú)立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應(yīng)變能力。

二、狠抓崗位，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)的生命。對(duì)公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。

招聘專員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。專員們往往不是不會(huì)做，而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與專員們上班的同時(shí)，不但熟知了他們工作的實(shí)際能力、態(tài)度、責(zé)任心，而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯(cuò)，令客戶也比較滿意。

三、時(shí)刻洞察專員心態(tài)，及時(shí)解決疑難病癥。

專員們大都來自不同省份，不同地區(qū);家庭條件，生活習(xí)俗，性格特點(diǎn)，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏?，他們的思維模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格，大相徑庭。隨時(shí)摸清、分析、掌控他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對(duì)于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。

四、注重道德修養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

團(tuán)隊(duì)組織作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)合共體，無論是在企事業(yè)和公司中越來越顯現(xiàn)出它強(qiáng)大而不可抗拒的旺盛生命力。團(tuán)隊(duì)合作的狀況如何，對(duì)公司的成功與發(fā)展愈來愈重要。

招聘專員隊(duì)伍就像馳騁在足球場(chǎng)上的一支球隊(duì)，勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊(duì)整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準(zhǔn)，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊(duì)員思想品格的教導(dǎo)和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強(qiáng)隊(duì)員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量和作用，充分認(rèn)識(shí)自己真實(shí)的人生價(jià)值。

五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，加大公司影響力。

作為最基層工作的招聘專員，確實(shí)具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系，又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作。客戶是上帝，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質(zhì)量。經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流溝通，加深了解，增進(jìn)友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，也大大提高了公司的知名度和影響力。

招聘人員述職報(bào)告2

我有幸于__年9月份加入到金運(yùn)海產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)中，并在人力資源部任職，海產(chǎn)行業(yè)對(duì)我來說是個(gè)陌生的行業(yè)，跨行業(yè)對(duì)我來說很是富有挑戰(zhàn)性，也意味著這是我的新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。首先感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中給予的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我盡快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色?，F(xiàn)將我這段日子的學(xué)習(xí)與工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、招聘工作：

1、招聘信息;

在智聯(lián)招聘網(wǎng)、人才熱線網(wǎng)和58同城網(wǎng)站上每日刷新招聘信息，在求職人投遞的簡(jiǎn)歷中尋找合適的人員對(duì)其電話邀請(qǐng)。

2、面試;

對(duì)來面試人員進(jìn)行面試工作。由王經(jīng)理親身示范，耐心講解面試需要注意的事項(xiàng)，現(xiàn)已開始獨(dú)立進(jìn)行面試，面試完畢后再由王經(jīng)理幫助把關(guān)。

3、現(xiàn)場(chǎng)招聘;

去龍華三和人才市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，在前任招聘專員靈敏的帶領(lǐng)示范下，現(xiàn)已可以獨(dú)立進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作。

4、在招聘工作中遇到的問題與建議：

①普工類人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成。建議增加招聘渠道，可在報(bào)紙刊登招聘信息，或在人才市場(chǎng)多購買幾次戶外廣告。

②行政專員等需要外派的辦公類人員不好招。這類人員可考慮去學(xué)校進(jìn)行應(yīng)屆生招聘，一方面人員素質(zhì)較高，另一方面一般大學(xué)生在下半學(xué)期(即3月-6月)為實(shí)習(xí)期，對(duì)于剛剛踏入社會(huì)的學(xué)生們往往定位不了以后的工作方向和居住地點(diǎn)，也容易接受外派。

二、員工的檔案與合同的管理

1、對(duì)在職員工的人事檔案進(jìn)行電子檔的錄入，編號(hào)后將紙質(zhì)版資料收集、排序整理于檔案室，以便后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)的查閱。

2、整理每月合同到期人員名單，并續(xù)簽合同。

三、部門常規(guī)性工作：

1、視頻會(huì)議記錄工作：主要負(fù)責(zé)尿蝦、什蝦品種會(huì)議，在同事休假間也代替其開過蚌、鮑蚧和龍蝦的品種會(huì)議。

2、收集、整理、裝訂好各個(gè)分部發(fā)予總部的資料，上交給總監(jiān)與管理總經(jīng)理批閱。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

四、分析：

(一)自己的優(yōu)劣勢(shì)與崗位匹配情況的認(rèn)識(shí)

1、優(yōu)勢(shì)：有一定的親和力;具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，有耐心，服從指揮，能虛心的聽取別人的建議，認(rèn)同公司的企業(yè)文化，心態(tài)平和。

2、劣勢(shì)：考慮事情不夠細(xì)致;缺乏對(duì)人力資源管理知識(shí)的整體系統(tǒng)整合。

(二)需改進(jìn)和提高的方面

1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段，提高自身的執(zhí)行力。

2、我現(xiàn)在的崗位是招聘助理，結(jié)合工作實(shí)際，如何更好的面試，為公司挑選合適的人才將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)。

(三)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;有助于個(gè)人與企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對(duì)今后工作分析

①針對(duì)工作中不足進(jìn)行改進(jìn);

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí);

③針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路重新整理。

五：總結(jié)

我能勝任本職工作與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我近兩個(gè)月以來，工作、思想情況的報(bào)告。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

招聘人員述職報(bào)告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!

根據(jù)公司述職方案要求，下面我就20__年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)作如下匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予批評(píng)指正。

一、個(gè)人簡(jiǎn)介及工作職責(zé)

我叫___，行政專員，20__年6月畢業(yè)于__職業(yè)學(xué)院，20__年3月底到__電子公司上班，8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我的主要工作職責(zé)有：一是通知、通報(bào)、規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫、修改和督辦落實(shí);二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核;三是夜間值班簽到情況的檢查與落實(shí);四是印章的管理工作;五是傳真電話的接聽及傳達(dá)落實(shí);六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、20__年來主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)

(一)認(rèn)真做好公司各類公文起草、撰寫工作。20__年來，起草、審核機(jī)電公司通報(bào)175份，通知80份，會(huì)議紀(jì)要26份，規(guī)章制度23份。另外，編寫工作總結(jié)3份，共計(jì)兩萬一千余字;編寫大型發(fā)言材料8份，共計(jì)一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)認(rèn)真做好督查監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照《督查管理規(guī)定》，對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)行會(huì)議、應(yīng)收賬款調(diào)度會(huì)議確定的事項(xiàng)以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查調(diào)度，20__年調(diào)度事項(xiàng)29項(xiàng)，按期完成23項(xiàng)，有6項(xiàng)工作正在向前推進(jìn)。(人力資源專員招聘)

(三)做好半月工作計(jì)劃考核工作。實(shí)行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部門負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成半月計(jì)劃考核工作。

(四)認(rèn)真做好傳真電話接聽及傳達(dá)落實(shí)工作。上半年共計(jì)收取傳達(dá)傳真500余份，電話接聽時(shí)使用禮貌用語，收到傳真信息及時(shí)通知相關(guān)人員，確保各類信息文件及時(shí)傳達(dá)。

(五)認(rèn)真做好印章保管及用印工作。嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷售部的印章，嚴(yán)格審批用印權(quán)限，半年來，未出現(xiàn)錯(cuò)蓋、超權(quán)限用印事項(xiàng)。

(六)認(rèn)真做好夜間值班情況落實(shí)工作。每天及時(shí)對(duì)夜間值班情況進(jìn)行落實(shí)，確保夜間值班工作有序開展。

三、個(gè)人優(yōu)勢(shì)及不足

經(jīng)過在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭，并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn);二是工作態(tài)度端正，做事認(rèn)真踏實(shí)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心。雖然取得了一定的成績(jī)，但是我也清醒的認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾個(gè)方面：一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，文字寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是創(chuàng)造性開展工作不夠，溝通交流少。

四、下半年工作思路、目標(biāo)及打算

下半年，我將嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并不折不扣的學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好、執(zhí)行好。一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步加大工作執(zhí)行力度，努力培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格，確保各項(xiàng)工作有序、高效開展;二是進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和寫作水平;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)寫作知識(shí)、技巧，進(jìn)一步提高寫作能力;四是進(jìn)一步加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作之一，是公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。沒有溝通就沒有協(xié)調(diào)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)與其他部門的交流協(xié)作，努力營造和諧的工作環(huán)境，形成工作的合力。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，克服不足，努力把工作做好。

我的述職完畢，謝謝!

招聘人員述職報(bào)告4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是20__年10月底應(yīng)聘進(jìn)入公司的，主要負(fù)責(zé)的是全公司的人員招聘與培訓(xùn)方面的工作。入職以來我始終以飽滿的熱情，積極主動(dòng)的投入到工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中去，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、穩(wěn)重忠誠，配合人事部長(zhǎng)利用較短的時(shí)間整合了原有資源，逐步建立和完善了公司招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等方面的制度，并初見成效。現(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、了解公司人力資源現(xiàn)狀，整合人事檔案建立人事月報(bào)表制度

作為公司專職負(fù)責(zé)招聘工作的人員，對(duì)公司的人力資源情況不了解是很難較好的開展工作的。于是，入職初期，我便利用整理公司人事檔案的機(jī)會(huì)熟悉公司各部門人員分布情況，及公司的人員結(jié)構(gòu)情況。并對(duì)公司現(xiàn)有人員進(jìn)行了分析，完善了人事檔案，在人事檔案中增加了人員異動(dòng)情況。并建立了每月人事報(bào)表制，做到每月定期向公司高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送人事月報(bào)表，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解公司人員變動(dòng)情況。

二、為公司各部門進(jìn)行人員招募，規(guī)范招聘制度

20__年底公司進(jìn)行了比較大規(guī)模的人員整合，裁減了效益低的生產(chǎn)線，擴(kuò)充高效益生產(chǎn)線及公司的技術(shù)力量。為了配合公司的人員調(diào)整，我一進(jìn)入公司便投入到招聘工作當(dāng)中。在招聘渠道上，針對(duì)不同部門不同崗位的用人需求開拓了張貼招聘啟示、職業(yè)介紹、現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)上招聘、聯(lián)系各大醫(yī)藥院校等多元化招聘渠道。半年來通過各種招聘渠道共為品質(zhì)保證部、生產(chǎn)部、工程部、財(cái)務(wù)部、倉儲(chǔ)部、藥物研究所、行政人事部六個(gè)部門幾十個(gè)崗位招聘了80多位新員工，及時(shí)補(bǔ)充了各部門的用人需求，保障了公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行。同時(shí)，在招聘的過程中逐步的建立起了由“各部門提出人力需求主管審批人力資源部門審核收集人員資料反饋用人部門組織面試用人部門面試辦理入職事宜”的招聘流程。

三、協(xié)助部長(zhǎng)初步建立培訓(xùn)制度

由于人動(dòng)等原因，去年年底，公司的人員培訓(xùn)工作幾近癱瘓荒廢狀態(tài)。我入職后，在熟悉了公司狀況和進(jìn)行了招聘工作之后，利用新員工多的情況，逐步開展了新員工的入職培訓(xùn)工作，并在培訓(xùn)工作中逐步完善培訓(xùn)制度。

1、擬定培訓(xùn)協(xié)議。年初，根據(jù)公司的要求針對(duì)公司外派培訓(xùn)管理不到位，培訓(xùn)后人員無約束流失的情況，協(xié)助人事部長(zhǎng)起草了《培訓(xùn)協(xié)議》，并于6月份組織的品質(zhì)保證部集體請(qǐng)外教進(jìn)公司培訓(xùn)時(shí)開始實(shí)施。

2、新員工入職培訓(xùn)制度的完善。我入職后很大一部分工作內(nèi)容就在于新員工的培訓(xùn)工作上，從培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定，到確定培訓(xùn)講師和培訓(xùn)方式等一系列的工作在實(shí)施中逐步完善。

3、制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃的組織全員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的批示，制作出了全年員工培訓(xùn)計(jì)劃，有些計(jì)劃已開始實(shí)施。

四、配合車間進(jìn)行紀(jì)律整頓，完善員工獎(jiǎng)懲制度

3-4月份生產(chǎn)部利用合成車間領(lǐng)導(dǎo)班組變動(dòng)的契機(jī)對(duì)車間進(jìn)行了一次大規(guī)模的紀(jì)律整頓，淘汰了一部份工作不認(rèn)真，紀(jì)律觀念不強(qiáng)的員工。我們?nèi)耸虏恳才浜狭诉@次整改活動(dòng)的進(jìn)行：

1、對(duì)合成車間淘汰下來的員工及時(shí)做好思想工作和辦理離職手續(xù)，同時(shí)及時(shí)補(bǔ)充新員工進(jìn)入崗位。

2、對(duì)于不配合整改工作的員工做好思想工作，對(duì)違反紀(jì)律的員工及時(shí)做出處罰決定。在處理員工獎(jiǎng)懲的過程中逐步形成了“部門申報(bào)人事部調(diào)查(做出調(diào)查報(bào)告形成處理意見)上報(bào)主管副總或總經(jīng)理審批公告”的處理流程，基本做到獎(jiǎng)懲有據(jù)，處理及時(shí)，在一定程度支持和鞏固了車間的整頓。

以上是我入職半年多的主要工作內(nèi)容，總結(jié)這半年多的工作，也還存在很多不足之處需要在下半年的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)：

一、繼續(xù)完善招聘程序，嚴(yán)格把好人才選備關(guān)。

上半年的大量招聘，雖然公司人員編制已趨于飽和，但是技術(shù)及管理人才將還是下半年的一個(gè)工作重要內(nèi)容。通過半年的緊張忙碌招聘工作暴露出了現(xiàn)有招聘制度的不完善的地方，如面試程序、審批程序和入職程序等都有許多漏洞，因此接下來的工作正好可以總結(jié)半年招聘的優(yōu)劣，查漏補(bǔ)洞加以完善。

二、完善試用員工考核制度。

由于上半年的整改工作，新入職的員工比較多，現(xiàn)在公司的人員編制趨于飽和狀態(tài)。因

此接下來我的工作重點(diǎn)因從原來的招聘工作轉(zhuǎn)到做好試用員工考核與篩選上來，為公司嚴(yán)把人事關(guān)。應(yīng)建立起從用人部門到人事部門的一套嚴(yán)密的考核機(jī)制，把轉(zhuǎn)正考核制度確立好。

三、做好全公司定員定崗編制表。

企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭(zhēng)取效益，獲得利益化，而保證每個(gè)崗位人員到位，做到物盡其用，人盡其能，才是企業(yè)用人之道，也是我們?nèi)耸虏孔罨镜穆毮芩?。因此根?jù)公司各崗位基本情況制定人員編制表是人事部招聘、調(diào)配、考核員工的基本依據(jù)。上半年由于公司的整改，及人事部?jī)?nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇畝?，编制表一直脫]兇齔隼?，因此，蠐镫年的一庚rぷ髦氐鬩蚴薔】熘譜齪屯晟迫嗽北嘀票懟?/p>四、繼續(xù)做好培訓(xùn)工作。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是一個(gè)公司培養(yǎng)內(nèi)部人才，提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)文化的關(guān)鍵。年初雖做了全年的培訓(xùn)計(jì)劃和草擬了公司培訓(xùn)制度，但由于人事部?jī)?nèi)部的人員變動(dòng)頻繁，致使很多都沒有真正得到實(shí)施。全公司的培訓(xùn)也是彭部長(zhǎng)來了以后才開始實(shí)施的，因此還需要在下半年工作繼續(xù)實(shí)施和完善。

綜上所述，我覺得自己雖還存在許多不足之處，如剛來公司不久對(duì)公司各崗位的情況還不能完全熟悉、在處理人事工作時(shí)有時(shí)還不夠細(xì)心和耐心，但總的來說還是勝任本職工作的。以上是我對(duì)自己入職半年來工作的一個(gè)總結(jié)和展望，不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指正。

招聘人員述職報(bào)告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

下午好!

我是來自人力資源部的__從事招聘配臵管理工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助、支持下，順利的完成了20__年既定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年工作情況、存在的不足及20__年工作思路做如下匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評(píng)議：

第一部分20__年主要工作情況

一、完成基礎(chǔ)管理工作

1.完成勞動(dòng)合同的簽訂、到期續(xù)簽、變更和終止相關(guān)工作。20__年完成合同制員工新簽勞動(dòng)合同7份，續(xù)簽20份;協(xié)助成都人力公司完成新簽勞動(dòng)合同24份、變更2份、到期終止1份、到期后續(xù)簽38份;根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定完成員工協(xié)商解除、到期終止經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算，20__年共支付合同制員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金58.04萬元，派遣制員工3.6萬元。

2.完成向省公司和地方統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)勞資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的工作。20__年報(bào)送省公司報(bào)表38套，市統(tǒng)計(jì)局報(bào)表10套，市勞動(dòng)局報(bào)表1套，市人力資源和社會(huì)保障局5套。

3.完成人力系統(tǒng)3.0四位一體上線工作。完成本地標(biāo)桿和非標(biāo)桿崗位的對(duì)接工作，完成四位一體上線后20__年度績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果的運(yùn)用和員工剩余職業(yè)發(fā)展積分的清理工作，完成20__年年報(bào)工作，動(dòng)態(tài)維護(hù)ehr系統(tǒng)員工信息數(shù)據(jù)庫的工作。

二、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。

1.員工人數(shù)：截止20__年底，我公司合同制員工411人，派遣制員工141人，用工指標(biāo)控制在省公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。

2.人員結(jié)構(gòu)調(diào)整情況：新進(jìn)合同制員工7人(為20__年派遣制員工轉(zhuǎn)合同制員工)，派遣制員工24人;合同制員工退出人員6人(其中1名轉(zhuǎn)退休、5名辦理協(xié)商解除)，派遣制員工32人;合同制員工崗位調(diào)整148人次，派遣制員工崗位調(diào)整53人次。

3.外部招聘和內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘情況。20__年校園招聘，人力部根據(jù)省公司安排先后到_、成都進(jìn)行人員的甄選，最終確定意向性人員6名;20__共內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)聘信息22期，通過競(jìng)聘17名員工調(diào)整到新的崗位工作;同時(shí)人力部根據(jù)各部門崗位人員空缺情況，多次與專業(yè)部門到攀枝花學(xué)院等多所院校進(jìn)行優(yōu)秀畢業(yè)生的選拔工作。

三、全面完成所有員工“四位一體”上線工作。

20__年4月配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成攀枝花分公司“四位一體”全面上線的工作。本人除完成本職崗位所涉及的各部門人員基礎(chǔ)資料收集、崗位梳理、非標(biāo)桿崗位說明書編寫等工作外，另外還承接部門其他崗位的部分工作(如：?jiǎn)T工四位一體工資對(duì)接、工資對(duì)接后的溝通和解釋，員工職業(yè)發(fā)展積分)。四位一體上線期間，加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)推廣實(shí)施的溝通指導(dǎo)，及時(shí)收集推廣實(shí)施過程中員工的反饋信息，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)分析、解決。做好四位一體實(shí)施過程中員工期望值管理，對(duì)反應(yīng)強(qiáng)烈的員工進(jìn)行合理引導(dǎo)。

四、完成縣(區(qū))分公司運(yùn)營機(jī)制變革工作

20__年7月配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成市公司組織機(jī)構(gòu)規(guī)范調(diào)整暨縣(區(qū))分公司運(yùn)營機(jī)制變革相關(guān)工作。通過縣(區(qū))公司運(yùn)營機(jī)構(gòu)的調(diào)整，減少非生產(chǎn)崗位41人，非生產(chǎn)崗位占比較優(yōu)化前降低10.6個(gè)百分點(diǎn)。將41人充實(shí)到網(wǎng)格經(jīng)理、政企銷售經(jīng)理等生產(chǎn)崗位，生產(chǎn)崗位占比由原來75.7%上升至86.7%，上

升11個(gè)百分點(diǎn)，完成人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化4人。在20__年第三季度全省人力專業(yè)評(píng)估中，我公司縣(區(qū))分公司運(yùn)營機(jī)制變革人力工作榮獲工作亮點(diǎn)加分0.6分。

五、完成人才隊(duì)伍建設(shè)工作

結(jié)合省公司人才隊(duì)伍建設(shè)管理辦法，根據(jù)省公司選聘c級(jí)和d級(jí)人才的通知，20__年公司先后組織開展各專業(yè)c級(jí)、d級(jí)人才，選拔c級(jí)人才1人，d級(jí)人才15人(其中1名d級(jí)人才后來競(jìng)聘到經(jīng)理助理崗位)。在公司綜合營業(yè)崗位選聘了11名營業(yè)員為二級(jí)員工。人才梯隊(duì)建設(shè)初見成效，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人才、爭(zhēng)當(dāng)人才的文化氛圍。

六、完成向省公司上報(bào)人力資源季度分析材料的工作。

針對(duì)人力資源現(xiàn)狀分析、找出差距，明確下一步的措施，提高了人力資源效率。牽頭負(fù)責(zé)人力資源季度分析材料的上報(bào)工作，人力資源季度分析材料得分在全省排名中游。

七、完成20__年部分崗位派遣制員工招聘為合同制員工的相關(guān)工作。根據(jù)省公司《關(guān)于20__年部分崗位招聘成熟人才的通知》文件，市公司上報(bào)省公司21名初選人選，經(jīng)省公司面試、筆試等程序，公司7名優(yōu)秀派遣制員工招聘為合同制員工。

八、完成工會(huì)方面的相關(guān)工作。

積極參與公司工會(huì)組織的各類活動(dòng)，20__年根據(jù)市公司工會(huì)開展冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的相關(guān)文件，在皮主席、東哥和工會(huì)肖姐、小琳的頂力指導(dǎo)和支持下，我有幸牽頭組織開展20__年管控部門冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)最后取得圓滿成功。20__年本人積極開展人力工會(huì)小組的工會(huì)活動(dòng)，拉近了部門員工之間的距離。

九、個(gè)人方面

1.根據(jù)省公司《關(guān)于加強(qiáng)人力資源管理專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)》文件，要求相關(guān)單位確定1-2名專業(yè)骨干參加實(shí)踐基地培養(yǎng)。我很榮幸被部門推薦到綿陽分

公司為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐培養(yǎng)，期間提升了本人實(shí)踐的能力。

2.省公司對(duì)人力工作評(píng)估排名前15名的單位，可推薦1名工作態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)突出的人力資源專業(yè)人員參與“中國電信四川公司20__年人力資源工作優(yōu)秀個(gè)人”評(píng)選。我很榮幸被部門推薦參與“中國電信四川公司20__年人力資源工作優(yōu)秀個(gè)人”的評(píng)選。

3.按照市統(tǒng)計(jì)局要求，20__年取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書。

第二部分20__年工作中存在的不足

20__年我的工作能力有所提升，這主要得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，但是同時(shí)也存在不足的地方。一、崗位信息的不對(duì)稱性。各部門崗位信息時(shí)常與人力部所掌握的崗位信息不一致。改進(jìn)措施：加強(qiáng)與各部門溝通，人員實(shí)際崗位按月與人力系統(tǒng)中的崗位進(jìn)行核對(duì)，確保員工崗位信息的準(zhǔn)確性。

二、公司政策理解不夠透徹，工作創(chuàng)新不夠、處理復(fù)雜問題能力不足。改進(jìn)措施：加強(qiáng)對(duì)省市公司文件的細(xì)讀和領(lǐng)悟，多加思考，加強(qiáng)對(duì)《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí)，積極提高自身專業(yè)能力，應(yīng)對(duì)各種勞動(dòng)糾紛。

第三部分20__年工作思路

根據(jù)省公司20__年人力資源工作要點(diǎn)，人力資源工作要緊扣“新三者”戰(zhàn)略定位和創(chuàng)新服務(wù)雙的工作主線，深化“兩情系、一轉(zhuǎn)變”治企理念，聚焦支撐服務(wù)于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“集約運(yùn)營和規(guī)模發(fā)展”，優(yōu)化調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、打造一流人才梯隊(duì)，集約化的人力資源服務(wù)支撐體系。

一.強(qiáng)化人力資源基礎(chǔ)管理，健全基礎(chǔ)管理制度、規(guī)則和規(guī)范。完善勞動(dòng)用工管理制度，建立員工崗位動(dòng)態(tài)管理辦法，加強(qiáng)人力資源精確管理，促進(jìn)人力資源工作效率提升。

二、實(shí)施全口徑人力資源管理，規(guī)范全口徑用工管理實(shí)施資源全視圖管理，統(tǒng)籌配臵資源，實(shí)行全口徑的人員總量管理和控制，提升用工使用效率。

三、組織實(shí)施內(nèi)部人員配臵和外部人員招聘工作。完善招聘體系，將校園招聘工作前臵到攀枝花等多所中等院校，讓學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)，促進(jìn)更有效的人員甄選。

四、加快現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，進(jìn)一步提高人工成本資源效益性，結(jié)合公司情況，建立員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理辦法

五、加強(qiáng)高層次專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，打造適應(yīng)企業(yè)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的專業(yè)人才梯隊(duì)。引導(dǎo)員工樹立正確的人才價(jià)值觀和職業(yè)發(fā)展觀，以業(yè)績(jī)和能力為導(dǎo)向，促進(jìn)員工與企業(yè)共成長(zhǎng)。

六、配合公司各部門推進(jìn)相關(guān)工作，做好人力服務(wù)支撐工作。配合前端部門做好組織架構(gòu)優(yōu)化工作;配合銷售部做好大渡口營業(yè)廳等零售渠道連鎖化的相關(guān)工作;配合企業(yè)發(fā)展部做好市縣一體化工作。

七、加強(qiáng)對(duì)自身專業(yè)學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身能力提升和轉(zhuǎn)型，有效支撐企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，服務(wù)好員工。

八、積極完成市公司下達(dá)的各類促銷任務(wù)，為公司盡一份自己的力量。

最后借此機(jī)會(huì)，衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁對(duì)我長(zhǎng)期的幫助和支持!我的述職完畢，敬請(qǐng)?jiān)u議，謝謝!

篇5

述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看超市客服人員年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市客服人員述職報(bào)告1我的____超市的經(jīng)理，到____超市來已經(jīng)__年的時(shí)間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在__店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)____市場(chǎng)的征程。年初____路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)終于打開，家樂在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“______先進(jìn)員工”。

由于是剛來__市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解____市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓____市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，____有超市____多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使________年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出____年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的.腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比____年增長(zhǎng)、了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因____路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在____成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在____穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善____市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了______連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合____市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，________在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。____年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，____路北店被評(píng)為“____市民最滿意超市”。

在擔(dān)任____路北店店長(zhǎng)及____地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，____路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

當(dāng)然在工作中我也存在著不足之處，在以后的工作中我會(huì)不斷改進(jìn)，力求使工作能在上一個(gè)新臺(tái)階。

超市客服人員述職報(bào)告2緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝?，为超市明年更好的发展尽自矣?xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍?/p>現(xiàn)將自己的工作匯報(bào)如下：

1、值班期間，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類問題，并做好值班紀(jì)錄，有重大異常及時(shí)報(bào)備超市經(jīng)理，并將值班記錄表放在辦公室，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;

2、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員、保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜，確保早上開店工作順利進(jìn)行;

3、值班期間負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律、安全及衛(wèi)生狀況、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;

4、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場(chǎng)工作，員工就餐時(shí)值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作，不得因?yàn)榫筒投u場(chǎng)崗位無人服務(wù)狀態(tài);

5、值班期間不得無故離開超市，期間定時(shí)巡查賣場(chǎng)，不得長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室內(nèi)，若特殊情況離開超市必須報(bào)備超市經(jīng)理。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市客服人員述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好!

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

或許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

這段工作期間，我自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

超市客服人員述職報(bào)告4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將20____年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并對(duì)20____年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時(shí)光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的.門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場(chǎng)音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)20____年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!我的述職完畢，謝謝大家。

超市客服人員述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您好!經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下,請(qǐng)您評(píng)議:

篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)終于打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xx先進(jìn)員工”。

由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

篇7

述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看保安分隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人年度述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

保安分隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告1行行出狀元，做保安工作也一樣。當(dāng)然，保安工作 也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會(huì)盡力做好。在這里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。

這些年，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安班長(zhǎng)的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場(chǎng)管理崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常幫助和鼓勵(lì)我。為做好班長(zhǎng)工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安、消防專業(yè)知識(shí)，實(shí)事求是地做好每一件事。

在實(shí)踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正。在履行保安班長(zhǎng)職責(zé)的同時(shí)，還注意不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。

為此，在有關(guān)公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時(shí)，能虛心向他們學(xué)習(xí)，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點(diǎn)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然，在日常對(duì)保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。

一段時(shí)間里，自己也感到相當(dāng)無奈。公司在保安部實(shí)行隊(duì)部管理人員競(jìng)聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)我寄予希望，讓我擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，我時(shí)常在想：在公司的這些年里，大小場(chǎng)面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了。

也從中學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ)，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關(guān)鍵的時(shí)候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊(duì)長(zhǎng)的崗位上工作，精神也很緊張，深感責(zé)任重大。

作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)就要處理許多瑣事， 尤其是節(jié)假日、夜里，單位領(lǐng)導(dǎo)不在，總會(huì)有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。下一步主要從以下幾各方面展開工作。

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。

二、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)各分隊(duì)長(zhǎng)的管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合公司對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。

四、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

六、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。

七、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

保安分隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告2在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，各位同事全體隊(duì)員的大力支持下，我能認(rèn)真帶領(lǐng)保安員較好地完成了物業(yè)公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。能夠深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)地產(chǎn)公司、物業(yè)公司各項(xiàng)指令、工作任務(wù)，嚴(yán)格管理自己，廉潔勤政，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體保安員發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)啃硬的拼搏精神;堅(jiān)持扎實(shí)工作，戰(zhàn)勝困難?，F(xiàn)就自己一年來的思想、工作情況作一匯報(bào)。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真協(xié)助配合好小區(qū)主管的各項(xiàng)工作。

一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時(shí)常以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我、提高我自己。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)實(shí)效，夯實(shí)理論功底。通過不斷的學(xué)習(xí)，自身思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力，針對(duì)執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。一句話就是要把對(duì)其深刻的認(rèn)識(shí)與實(shí)際的工作結(jié)合起來，因此，在端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、參加分局組織的各種培訓(xùn)等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想，且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行職責(zé)，全力推進(jìn)工作

(一)以崗位調(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，全面提高自己，改進(jìn)工作方式方法。

(二)切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)開展工作。

(三)切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。

(四)認(rèn)真做好保安隊(duì)員、同事后勤保障工作，切實(shí)發(fā)揮橋與梁的紐帶作用。

三、著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，做到了五個(gè)注重。

第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理，按照培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過程有監(jiān)督、過錯(cuò)有追究、獎(jiǎng)懲有措施的管理運(yùn)行目標(biāo)，逐步建立提高素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)制，()完成任務(wù)的執(zhí)法機(jī)制，保障廉潔的監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)形象的督察機(jī)制，落實(shí)責(zé)任的'考核機(jī)制。

第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時(shí)、期抽查辦法，專門督察執(zhí)法隊(duì)員的辦案效果、文明執(zhí)法、風(fēng)紀(jì)儀表等，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。

第三，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在落實(shí)《市、區(qū)執(zhí)法局學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》的同時(shí)，要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，用高水平的業(yè)務(wù)知識(shí)切實(shí)保障督導(dǎo)工作順利進(jìn)行。通過抓培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高，逐步養(yǎng)成愛學(xué)、善學(xué)、會(huì)學(xué)的學(xué)風(fēng)。

第四，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際，我注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)持開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育和經(jīng)常性的思想教育工作，教育隊(duì)員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟，增強(qiáng)責(zé)任感、自豪感。深入開展了執(zhí)法形象教育活動(dòng)，幫助隊(duì)員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直，擯棄執(zhí)法中冷、橫、硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地清理、驅(qū)趕、取締的工作方法，要求執(zhí)法人員提高認(rèn)識(shí)、更新觀念，強(qiáng)化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致，扎實(shí)有效，潤(rùn)物細(xì)無聲地化解執(zhí)法矛盾沖突，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

第五，注重隊(duì)伍的思想政治建設(shè)，提高隊(duì)員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;充分發(fā)揮班長(zhǎng)骨干、老隊(duì)員的模范帶頭作用，體現(xiàn)隊(duì)伍的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用。

三、廉潔自律，筑牢思想總體防線，提高拒腐防變的能力。

在廉政問題上，我能夠認(rèn)真執(zhí)行分局提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉正責(zé)任制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，配合中隊(duì)長(zhǎng)帶好了自己的隊(duì)伍督導(dǎo)到位其他中隊(duì)。同時(shí)要求自己做到：

1.嚴(yán)于律己。

上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)，做一名稱職的保安隊(duì)長(zhǎng)。

2.用制度自律。

嚴(yán)格按物業(yè)公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在人員崗位任務(wù)落實(shí)、獎(jiǎng)懲、案件督辦、處理重要問題上，都經(jīng)小區(qū)主管討論決定，堅(jiān)持民主集中制，不搞一言堂，不立小山頭，力求公開、公平、公正辦事。

3.以隊(duì)長(zhǎng)自律。

一隊(duì)之長(zhǎng)應(yīng)該是本隊(duì)同事的表率，中隊(duì)管理和建設(shè)的領(lǐng)頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以隊(duì)長(zhǎng)自居，尋求索取，而是以隊(duì)長(zhǎng)自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的權(quán)力。

四、存在的問題和不足

1、督察方法缺乏創(chuàng)新，政策、業(yè)務(wù)水平還不高，沒有在素質(zhì)上真正達(dá)到保安隊(duì)的工作要求，目前對(duì)于隊(duì)伍監(jiān)管尚未形成一套科學(xué)、系統(tǒng)的監(jiān)督體系;

2、督導(dǎo)、督辦工作還不夠細(xì)致認(rèn)真，有時(shí)急躁方法欠妥，重實(shí)體輕程序。

3、顧及工作多，關(guān)心同事、隊(duì)伍的時(shí)候少，為同事隊(duì)員服務(wù)還不夠。

4、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)，全隊(duì)紀(jì)律作風(fēng)仍需加強(qiáng)。

五、下一步的打算

1、為工作負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)及指令性工作;

2、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提高保安隊(duì)整體的素質(zhì)要求;

3、工作中抓重點(diǎn)、突難點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，敢于碰硬。

保安分隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告3尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

本人自20__年擔(dān)任會(huì)議培訓(xùn)中心保安部一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來，在部門經(jīng)理和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：

一、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門的管理事務(wù)，在經(jīng)理休長(zhǎng)假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會(huì)議接待安全保衛(wèi)等工作。

二、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)保安全

會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長(zhǎng)慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān)，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱?，身為一名基層安保管理人員，必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。兩年來，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)安保管理工作以來保安隊(duì)伍穩(wěn)定，門崗值班院區(qū)巡邏，會(huì)議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無事故。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jī)，一是本人20__年及20__年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績(jī)，二是我20__年被中心評(píng)為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評(píng)為中心優(yōu)秀示范崗。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的'良好態(tài)勢(shì)。

四、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實(shí)。

在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。

配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。

4、做好隊(duì)員的思想工作。

關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

以上報(bào)告，請(qǐng)審查

保安分隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家下午好!

________年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正!

(一)安全保衛(wèi)工作

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。________年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。

(二)消防工作

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，________年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽頭，________年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在________年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

(三)員工素質(zhì)方面。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門做好對(duì)客服務(wù)，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。

(四)檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。________年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說，________年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場(chǎng)車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深表感謝!

(五)存在的不足

保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：

1.員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。

由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

2.員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。

由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對(duì)游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭(zhēng)做

景區(qū)最熟悉的的“講解員”。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn)!

保安分隊(duì)長(zhǎng)述職報(bào)告5尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

本人自20____年10月份來恒大名都，而后擔(dān)任恒大名都客服中心保安部三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領(lǐng)導(dǎo)的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展情況良好。

一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把隊(duì)伍當(dāng)中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時(shí)為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)，先后自學(xué)了《金碧物業(yè)長(zhǎng)春分公司治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業(yè)長(zhǎng)春分公司培訓(xùn)部各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向其他項(xiàng)目管理模式學(xué)習(xí)、樹立標(biāo)桿中隊(duì)、向資深管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時(shí)能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。

二.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)保安全

我們恒大名都項(xiàng)目承擔(dān)承擔(dān)著要開盤銷售項(xiàng)目任務(wù)重大，又肩負(fù)著開

盤前招聘及培訓(xùn)等工作，作為在從事保安工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而現(xiàn)場(chǎng)銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱?，身為一名基層安保管理人員，必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。兩年來，我和部門經(jīng)理一道嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)保安管理工作以來保安隊(duì)伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無事故。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`肯定。

三.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢(shì)。

四.下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實(shí)。

做到“嚴(yán)于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要

作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。

配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。

4、做好隊(duì)員的思想工作。

關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

篇8

品管部是組織內(nèi)的重要部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制，質(zhì)量體系建立和運(yùn)行，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督，以及與上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)局的接洽事宜。日常生產(chǎn)中，品管部監(jiān)控工廠、車間生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的方方面面。下面就讓小編帶你去看看品管部個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

品管述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時(shí)光即逝，在不知不覺的忙碌中已經(jīng)到了____年，____公司伴隨著我走過了快兩年的歲月。特別是在過去的____年里過得非常的充實(shí)一年。在本司本部門及工廠跟進(jìn)質(zhì)量方面的人手少，但工作量并非少的情況下，我是以持著為公司服務(wù)的宗旨，以自己最大的能力、在克服各種困難的情況下去完成本部門本職的工作，及做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

我作為公司品管部中的一員，主要負(fù)責(zé)鈑金件這一塊的質(zhì)量管理日常工作。主要工作包括成品進(jìn)倉前檢驗(yàn)、出貨檢(倉庫備好貨，在裝車前進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的檢查)、本司外購成品及半成品檢驗(yàn)、及客戶反饋質(zhì)量問題事故處理。大部分鈑金件產(chǎn)品由工廠生產(chǎn)制造，產(chǎn)品制造完成后每天的下午或上午送到我司的待檢區(qū)，由倉庫點(diǎn)數(shù)之后上報(bào)給品管部作最后的進(jìn)倉檢驗(yàn)。全年完成進(jìn)倉檢驗(yàn)4935批次，其中合格批次為4733批次，合格率為95.91%。下半年由于工廠的人員變動(dòng)，于是原來的質(zhì)量管控能力明顯減弱。

另外全年跟進(jìn)過三大項(xiàng)目①____不銹鋼浸化②____大地板制造③下半年________項(xiàng)目。對(duì)于這些項(xiàng)目第一個(gè)能夠順利的完成，第二個(gè)由于各種原因最終沒有交出過合格產(chǎn)品而項(xiàng)目終斷了，我分析原因如下：①重要關(guān)鍵部件在外在加，沒有得到很好的質(zhì)量管控②此為從大項(xiàng)目而且是第一次做，各方面的人員對(duì)這一方面的技術(shù)還沒有熟悉。③人員對(duì)新產(chǎn)品而且是難度大的產(chǎn)品的態(tài)度不夠堅(jiān)決、端正。第三個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行中，據(jù)所知有部分子項(xiàng)目完成不是很理想。對(duì)于客戶反饋質(zhì)量問題事故方面主要有____、____、____。____全年到______現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理13次， ______現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理3次，______現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故處理3次。

____年工作計(jì)劃、建議

① 完善現(xiàn)成的質(zhì)量管控能力。自己本人會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)及技巧，同時(shí)希望公司提供一定量的人力及物力。

②車間要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行6S管理{6S是指整理(SEIRI)整頓(SEITON)清掃(SEISO)清潔(SEIKETSU)素養(yǎng)(SHITSUKE)安全(SAFETY)}，這一點(diǎn)真的好希望嚴(yán)格執(zhí)行起來，希望像現(xiàn)在車間或倉庫里面的貨物放到亂七八糟，而且隨時(shí)隨地可看到煙頭的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。6S管理是企業(yè)各項(xiàng)管理之基礎(chǔ)，特別是質(zhì)量管理方面。6S管理中說到現(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子,能直接反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低.

③ 為合理利用公司人力、物力、財(cái)力資源，進(jìn)一步規(guī)范公司管理，使公司生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度并不斷地完善。

④對(duì)于一些新產(chǎn)品或項(xiàng)目，建議設(shè)立項(xiàng)目制度。由某個(gè)人直接作為主要負(fù)責(zé)人，不能出現(xiàn)一人同時(shí)負(fù)責(zé)3個(gè)或3個(gè)以上有了一定規(guī)模的項(xiàng)目，那樣的話會(huì)搞得有些人好累好忙，有些人好閑沒事做。公司需要多位這一方面的人才。

⑤ 公司要盡快開發(fā)出并完善自主品牌的產(chǎn)品，靠別人的產(chǎn)品吃飯不是做大企業(yè)的出路。

品管述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

光陰似箭，____年歲末即將過去，在這一年里，我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無奈，有過公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升時(shí)的自豪。

____年是公司穩(wěn)定提升、重管理的一年，這一年關(guān)系著公司以后的發(fā)展和我們的生存，關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否立足市場(chǎng)，以及是否得到廣大消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)可。

____年是“練功”的一年，為了打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，開展了多種培訓(xùn)。進(jìn)行對(duì)零部件流程、GB2828.1計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)零、整車檢驗(yàn)流程、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。

回顧過去、展望未來，我們是一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。在新的一年里，

我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。品質(zhì)部的述職報(bào)告大致分為以下三方面的提綱向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：

一、____年主要完成的工作與取得的成績(jī)

二、____年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議

三、____年度的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)

一、____年主要完成的工作與取得的成績(jī)

品質(zhì)部實(shí)際人員為7人，現(xiàn)有人員5人，與實(shí)際編制人員減少了2人，其中由于老員工及新進(jìn)員工對(duì)檢驗(yàn)的崗位各種因素壓力不適應(yīng)工作崗位辭職、自離9人次，因流動(dòng)人員的頻繁，部分同事的思想波動(dòng)較大，影響隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，隨著人員的減少，工作量的增大，在一段時(shí)間內(nèi)，給品管工作的開展帶到了一定的困難，但品質(zhì)團(tuán)隊(duì)并沒有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發(fā)揮品質(zhì)團(tuán)隊(duì)精神，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，克服

1、員工素質(zhì)：古語云：“學(xué)無止境”，品質(zhì)部為強(qiáng)化全體員工的自身素質(zhì)，采取適時(shí)幫教、專場(chǎng)培訓(xùn)和考試相結(jié)合的方式，先后舉行近課時(shí)的管理培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)。

通過全方位的培訓(xùn)，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷的提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時(shí)代的需要，同時(shí)，為全方位適應(yīng)公司的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。

2、民主意識(shí)建設(shè)：

為充分調(diào)動(dòng)全員的工作熱情、參與意識(shí)及自我民主體現(xiàn)，品質(zhì)部率先采用輪流主持早會(huì)形式，經(jīng)過一年的實(shí)施，通過大家的群策群力，使部門的民主建設(shè)得到很大的提升，取得了較好的效果。

3、執(zhí)行力的強(qiáng)化：

積極響應(yīng)和嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)指令，推行5S活動(dòng)、

3、廉政建設(shè)：

零部件檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗(yàn)員需要與配套廠家經(jīng)常接觸，但他們不卑不亢，始終與配套廠家保持良好的合作關(guān)系，未有一例不正常往來。

4、齊心協(xié)力配合完成“電動(dòng)車生產(chǎn)許可證”及“國家強(qiáng)制性3C復(fù)查”的資料完善審查，并順利通過。

1.質(zhì)量控制：嚴(yán)格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質(zhì)量控制理念，不斷完善檢驗(yàn)依據(jù)，加強(qiáng)檢驗(yàn)。

全年到配套廠家學(xué)習(xí)、溝通、解決質(zhì)量問題10余次。

加強(qiáng)完善零部件檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)物封樣。今年總計(jì)封樣達(dá)126件，并不斷加強(qiáng)樣件管理，對(duì)樣件進(jìn)行了一次重新清理，對(duì)已不供貨廠家、狀態(tài)已變更等失效樣件給予分開，優(yōu)化和提高了樣件的準(zhǔn)確性，并對(duì)零部件重量進(jìn)行了登記。

2、對(duì)零部件的性能控制采用月初制定的試驗(yàn)計(jì)劃+來貨不定期抽查制度+委托奔馬檢測(cè)相結(jié)合進(jìn)行，全年共進(jìn)行鹽霧試驗(yàn)66件次，對(duì)不合格信息及時(shí)的反饋到相關(guān)部門和配套廠家。

3、信息傳遞：進(jìn)貨檢驗(yàn)嚴(yán)格按規(guī)定的急件2小時(shí)，一般件8小時(shí)出具結(jié)果的要求，且不合格信息均在20分鐘內(nèi)傳遞到相關(guān)部門。

為充分調(diào)動(dòng)人員積極性，對(duì)配套件到貨嚴(yán)格按相關(guān)技術(shù)要求和流程檢驗(yàn)，并保證了“日清日高”。本年度共完成進(jìn)貨檢驗(yàn)9009079件(截至到12月30日)，合格數(shù)8908413件，總體合格率為98%，在來貨過程中用零部件來料檢驗(yàn)不合格評(píng)審單向配套部反饋質(zhì)量不合格信息823次，平均每月68次左右。

4、信息反饋：加強(qiáng)對(duì)配套廠家的質(zhì)量信息反饋和處理，對(duì)在來貨過程中發(fā)現(xiàn)不良率較高的、生產(chǎn)線批量問題的、或市場(chǎng)反饋重大質(zhì)量問題的，及時(shí)以書面形式反饋廠家整改，并按《質(zhì)量保證協(xié)議書》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，本年度累計(jì)對(duì)外發(fā)送《工作(業(yè)務(wù))聯(lián)絡(luò)函》70份，對(duì)配套廠家的處罰累計(jì)達(dá)52638元，在不同程度上警示了配套廠家的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)也為公司的質(zhì)量基金創(chuàng)造了經(jīng)費(fèi)來源。

4.分工合作：由于人員的流動(dòng)性較大，為讓各員能夠充分適應(yīng)檢驗(yàn)各種配件的能力，對(duì)新進(jìn)人員采取一對(duì)一的幫教措施和全體培訓(xùn)相結(jié)合。

針對(duì)各員強(qiáng)弱項(xiàng)目采取優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)策略，并進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的分工，讓合適的人干合適的事，充分體現(xiàn)“用好人”的指導(dǎo)思想，全年共進(jìn)行8次不同方式的分工，使大家在完成任務(wù)的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)每月的錯(cuò)漏檢形成書面的匯總信息公布，讓全員自我檢討，對(duì)癥下藥。

6.三包件鑒定：對(duì)市場(chǎng)退回的三包件，嚴(yán)格按三包管理細(xì)則執(zhí)行，全年共鑒定三包件12030件次。

對(duì)不符合三包退件原則的配件及時(shí)的出具《售后三包件鑒定表》，全年共有46份。大大約束了經(jīng)銷商的亂退件行為，樹立了公司形象。

7.清理庫存呆滯件：協(xié)助配件庫清理倉庫內(nèi)的積壓配件和狀態(tài)混亂配件累計(jì)達(dá)3次，保證了入庫產(chǎn)品的合格率。

同時(shí)，為保障車間順利生產(chǎn)和減少質(zhì)量隱患起到了積極的作用。

8、質(zhì)量保證：簽定質(zhì)量保證協(xié)議80份，扣質(zhì)量保證壓金113.7500元。

1、整車檢驗(yàn)：從9月1日接管整車檢驗(yàn)(四個(gè)月)共檢驗(yàn)整車電動(dòng)車3535臺(tái)，摩托車8320臺(tái)(截止到12月30日)，電動(dòng)車整車一次交檢合格率76.6%，摩托車整車檢驗(yàn)一次交驗(yàn)合格率82.7%。

為提高一次交檢合格率，加強(qiáng)了檢驗(yàn)員的技能(整車檢驗(yàn)流程、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo))的培訓(xùn)，

2、現(xiàn)場(chǎng)問題處理：對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并要求現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員必須在10分鐘內(nèi)給出處理結(jié)果，同時(shí)將問題以《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題處理意見書》的形式反饋到相關(guān)部門，以便下批次不重復(fù)發(fā)生。

全年共傳遞《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題處理意見書》10份，從而有效的促進(jìn)與整合了各部門為生產(chǎn)服務(wù)理念與行動(dòng)的提升，既提高了問題處理的時(shí)效性，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)還保證了對(duì)客戶的交貨期。

3、工料廢判定：對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的工、料廢進(jìn)行嚴(yán)格、公正的判定，全年累計(jì)共判定工、料廢21691件次(截至到12月28日)，對(duì)零部件的檢驗(yàn)工作起到了積極的促進(jìn)作用和減少了與配套廠家退貨的爭(zhēng)議。

1.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的宣傳：加強(qiáng)包裝員工的質(zhì)量意識(shí)，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求說給他們聽，在第一次沒做好必須說第二次，第二次不行必須說第三次，直到他聽進(jìn)去為止。同時(shí)，在包裝組員工內(nèi)部與質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工進(jìn)行重點(diǎn)溝通，促進(jìn)其帶頭作用。

2、合格證放置與狀態(tài)核對(duì)：所有車輛在放合格證之前均嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃核對(duì)，從而有效的預(yù)防狀態(tài)錯(cuò)誤和監(jiān)督成車檢驗(yàn)的工作質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而質(zhì)量管理體系則是企業(yè)的靈魂。要使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須建立一個(gè)完整、高效的質(zhì)量管理體系。結(jié)合部門的實(shí)際情況，對(duì)部門檢驗(yàn)程序文件進(jìn)行擬定，具體完成：

1、零部件檢驗(yàn)流程：對(duì)零部件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成對(duì)零部件檢驗(yàn)流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，。

2、零部件檢驗(yàn)抽樣辦法:加強(qiáng)零部件檢驗(yàn)抽檢比例，嚴(yán)格按照GB2828.1-20____(計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序)，完成擬定零部件檢驗(yàn)抽樣辦法，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

3、整車檢驗(yàn)流程：對(duì)整車檢驗(yàn)實(shí)施檢驗(yàn)規(guī)范，完成對(duì)整車檢驗(yàn)流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)審核。

4、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：為了整車檢驗(yàn)與調(diào)試生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，完成了整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的擬定，并上交領(lǐng)導(dǎo)審核。

5、記錄表格：加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)線的監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵件重要崗位實(shí)施監(jiān)控，制定了(制程檢驗(yàn)記錄表)，(生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題反饋表)、實(shí)施監(jiān)控。

①計(jì)量器具校準(zhǔn)工作：嚴(yán)格按照年度校準(zhǔn)計(jì)劃計(jì)量器具、設(shè)備校準(zhǔn)共2批次，全年校準(zhǔn)率為90%，基本保證了在用計(jì)量器具的量值有效性。編制完成《____年計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備總臺(tái)帳》及《____年度計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》。

② 計(jì)量器具的補(bǔ)充：為完善檢測(cè)手段，加強(qiáng)質(zhì)量控制，對(duì)現(xiàn)有計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備做了適當(dāng)補(bǔ)充，購買超力電摩的專用計(jì)量器具。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：今年品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與去年相比，進(jìn)步不明顯，團(tuán)隊(duì)中不和諧的聲音時(shí)而在耳邊響起;各員之間溝通技巧存在問題，相互學(xué)習(xí)氣氛不濃，總有單打獨(dú)斗的思想;團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有所下降，部分人員出現(xiàn)應(yīng)付心理，內(nèi)部管理需要進(jìn)一步規(guī)范;整個(gè)團(tuán)隊(duì)說真話的人越來越少，大家都把心里話放在心里，因?yàn)橐徽f出來就會(huì)傷害別人的利益，“坦誠面對(duì)”少了許多。

培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：____年品質(zhì)部共進(jìn)行了近10課時(shí)的管理培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，整體上提升了員工素養(yǎng)，提高了品管團(tuán)隊(duì)形象。但是，在某些方面效果并不明顯，因每個(gè)員工的接受能力不同，學(xué)到的東西也不同，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。在____年將轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)技能知識(shí)的培訓(xùn)。

質(zhì)量控制

① 現(xiàn)場(chǎng)問題處理不夠及時(shí)、果斷，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進(jìn)程和增加了檢驗(yàn)難度; ②隨著部門的人員流失率頻繁，造成有個(gè)別的同事思想不穩(wěn)定，在工作中心神不定;

③ 經(jīng)常因市場(chǎng)需求而改變零部件狀態(tài)，一些零部件才剛改進(jìn)不久就要改其它狀態(tài)，這無形中增加了質(zhì)量控制的難度;

⑥讓步接收的零部件太多，對(duì)配套廠家也缺少強(qiáng)有力的手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠家就會(huì)養(yǎng)成隨意的心態(tài)，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及整車質(zhì)量。

⑦ 部分配套廠家質(zhì)量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來相當(dāng)?shù)碾y度，造成不合格產(chǎn)品也要使用的局面，最終損害的還是公司品牌。

設(shè)備管理：檢測(cè)設(shè)備不完善，檢驗(yàn)手段跟不上，缺乏檢測(cè)設(shè)備，性能檢測(cè)在失控狀態(tài);對(duì)現(xiàn)有檢測(cè)設(shè)備的利用率不高;

三、____年度的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)

二、____年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議

后附品質(zhì)部____年度目標(biāo)計(jì)劃。

堅(jiān)決貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)政策和部門內(nèi)的各項(xiàng)要求，提高全員的執(zhí)行力;進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，達(dá)成內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行統(tǒng)一，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神;繼續(xù)深化績(jī)效考核，不斷激發(fā)全員的工作積極性;加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌滌肟際裕歡咸嶸憊に刂?，勋I(xiàn)ゲ分柿?，减少质量硽⑶G憂磕誆抗芾恚跎倌諍摹?/p> 成車檢驗(yàn)控制：① 將成車檢驗(yàn)的精力由外觀控制轉(zhuǎn)化成性能控制，幫助生產(chǎn)員工提升其素質(zhì)，加強(qiáng)員工的自檢能力;②每月至少組織一次整車檢驗(yàn)技術(shù)比武競(jìng)賽，并強(qiáng)化流程操作的宣貫，通過競(jìng)賽不斷發(fā)現(xiàn)自身所存在的不足，并加以改進(jìn)。

零部件檢驗(yàn)控制：① 認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析車間的退換件頻率與分布，從而找出工作的突破點(diǎn)，將如何降低車間退換件的退換率為工作重點(diǎn)指標(biāo);②進(jìn)一步細(xì)化及加強(qiáng)售后三包退件的監(jiān)控，并嚴(yán)格按照三包細(xì)則進(jìn)行鑒定，規(guī)范三包件鑒定表，從而有效維護(hù)配套廠家與我司的相互利益;

③對(duì)來貨檢驗(yàn)連續(xù)3批不合格的配套廠家書面通知改進(jìn)，并對(duì)每月供應(yīng)商排名情況進(jìn)行有針對(duì)性的控制，對(duì)車間批量不良的或造成重大質(zhì)量問題，加大對(duì)配套廠家的處罰力度;④每月組織相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定的配套廠家有針對(duì)性的選擇1-2家進(jìn)行實(shí)地走訪、考察，一方面幫助其完善質(zhì)量控制能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量;另一方面對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的方式、方法進(jìn)行面對(duì)面的交流，以減少相互間判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或檢驗(yàn)糾紛的產(chǎn)生。

人員與素質(zhì)提升：①要打造一流團(tuán)隊(duì)，需要不斷的學(xué)習(xí)積累，只有學(xué)習(xí)才能成就競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃每月舉行至少5課時(shí)的培訓(xùn)，以理論與實(shí)際相結(jié)合的方式(重點(diǎn)注重實(shí)際操作技能)逐步提升各品管員的綜合素質(zhì);②進(jìn)一步深化考核，每月對(duì)違規(guī)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以增強(qiáng)平時(shí)工作的監(jiān)督檢查，不斷提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;③為充分保障團(tuán)隊(duì)的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15%的人員自然流動(dòng)量。具體方式采用：以月度績(jī)效考核+日常工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，再結(jié)合個(gè)人做事的主動(dòng)性、配合態(tài)度等全方位考慮。

綜 述

走過豐收的____年，我們能聽到新年的腳步，能感覺到新年的喜慶，當(dāng)20____奧運(yùn)年到來的時(shí)候，我們站在____年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧：什么自己抓住了，什么自己錯(cuò)過了??

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我們要以全新的面貌來面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，努力打開一個(gè)工作的新局面;

新的一年，我們的工作應(yīng)更加細(xì)致入微，更深入的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，不斷創(chuàng)新，提高自身素質(zhì);

新的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項(xiàng)工作做得更好。__x__也將是我們“整頓思想、鍛煉隊(duì)伍、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的一年。我們將更嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，為三鈴科技美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

品管述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

我叫______，畢業(yè)于____廣播電視中等專業(yè)學(xué)校，食品檢驗(yàn)專業(yè)。20____年2月進(jìn)入____雙匯工作，20____年9月底競(jìng)聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為以下兩部份

一、20____年的工作總結(jié)

____年肉制品二車間市場(chǎng)投訴共__起，其中雜質(zhì)__起，發(fā)霉變質(zhì)__起，其它__起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時(shí)更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對(duì)此我們對(duì)殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計(jì)量上我遵守整件計(jì)量不足嚴(yán)禁出廠的規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品計(jì)量嚴(yán)格控制。

二、20____年的工作方向

____年任然要不段學(xué)習(xí)，熟悉更多的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認(rèn)真對(duì)待任何一起質(zhì)量問題!要對(duì)車間每一道工序的工藝.產(chǎn)能.勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊!認(rèn)真正確的做好自己的本職工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭(zhēng)取更好的完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)!身為一名品質(zhì)管理員，我的職責(zé)就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場(chǎng)投訴，要時(shí)刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，我會(huì)一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動(dòng)紀(jì)律。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

品管述職報(bào)告4在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一件事;

首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文

件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作;在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào);在問題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;

其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題的討論，并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審

品管述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

上午好!

我叫______,**年10月26日出生于甘肅省會(huì)寧縣。____年6月畢業(yè)于甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。____年5月—____年6月在____公司實(shí)習(xí)后轉(zhuǎn)為配種技術(shù)員。____年7月13日應(yīng)聘到____公司做品管一職。

我此刻向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我擔(dān)任____得利品管一職以來思想，業(yè)務(wù)工作狀況。我是____年7月13日在五原沃得利工作，日前到臨沂福潤(rùn)飼料廠參加品管的短期培訓(xùn)，了解了飼料的生產(chǎn)工藝流程和對(duì)各種原料及成品料的檢驗(yàn)方法。同時(shí)也領(lǐng)悟了品管的工作。回到五原沃得利在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在生產(chǎn)實(shí)踐過程中學(xué)到了一些新的東西。在思想方面。認(rèn)真領(lǐng)悟雨潤(rùn)的企業(yè)精神文化和核心理念。并時(shí)刻影響著我?！罢\信，勤敏，謙學(xué)，艱毅”是咱們企業(yè)的精神，同時(shí)也是我的精神支柱。是我以后在工作和領(lǐng)悟中所要堅(jiān)持的基本路線。與雨潤(rùn)共同發(fā)展和成長(zhǎng)，是我的長(zhǎng)期目標(biāo)。在工作方面。與全場(chǎng)員工同心協(xié)力，全力配合，發(fā)奮做好本職工作。以飽滿的激情和活力投入每一天的工作。

此刻將在職期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。不足之處，請(qǐng)多多批評(píng)，指導(dǎo)。并在以后的工作中加以改正。主要的工作有以下幾點(diǎn)：

一：參加每一天的晨會(huì)，參加每周的生產(chǎn)例會(huì)，就生產(chǎn)中和生活中存在的問題領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真的分析歸納，結(jié)合實(shí)際狀況制定了一些可加強(qiáng)了自我各方面的工作潛質(zhì)。

二：認(rèn)真參與領(lǐng)悟每周對(duì)生產(chǎn)性員工所組織的良好農(nóng)業(yè)示范方面的領(lǐng)悟培訓(xùn)。在生產(chǎn)中起到了細(xì)化和量化工作流程的作用，并進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)的正規(guī)操作流程。同時(shí)也為咱們場(chǎng)內(nèi)員工帶給了一個(gè)良好的探討問題及時(shí)反饋問題的平臺(tái)。在培訓(xùn)中不斷完善自我，提高了自我的工作潛質(zhì)。在以后的工作中少走彎路。

三.針對(duì)目前員工情緒問題和總經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行了溝通解決，1。張曉杰總經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)。2。我對(duì)員工的良好農(nóng)業(yè)示范方面的培訓(xùn)。

四：針對(duì)目前食品行業(yè)暴漏出的諸多問起。作為一個(gè)食品(養(yǎng)殖)企業(yè)，咱們務(wù)必要重視生物安全方面的問題?！邦A(yù)防為主，防治結(jié)合，防重于治”是咱們工作的要點(diǎn)。加強(qiáng)日常的消毒，免疫和保健方面的工作。規(guī)范藥物，飼料添加劑的試用。堅(jiān)決不使用瘦肉精等有害人體健康的物質(zhì)。在用藥方面要嚴(yán)格按照劑量，休藥期的要求使用。不大劑量用藥。盡可能的減少藥物殘留。使生產(chǎn)出來的生豬都貼合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。(男人傷感簽名)

五：作為一個(gè)養(yǎng)殖企業(yè)。咱們務(wù)必思考生產(chǎn)效率和可持續(xù)發(fā)展的問題。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際狀況，制定科學(xué)，合理，實(shí)用的工作機(jī)制。最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作用心性，提高執(zhí)行力度。合理分工，職責(zé)明確。在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，咱們更多的是要思考可持續(xù)發(fā)展的問題。作為一個(gè)現(xiàn)代化的養(yǎng)殖場(chǎng)。合理的使用資源，循環(huán)利用廢棄物，不但能夠減少對(duì)環(huán)境的污染。還能夠節(jié)約生產(chǎn)成本。

在以后的工作領(lǐng)悟中。堅(jiān)持雨潤(rùn)的企業(yè)精神和核心理念為主線。認(rèn)真領(lǐng)悟各方面的知識(shí)。發(fā)奮使自我在各個(gè)方面的素質(zhì)都能得到提高。謙虛，謹(jǐn)慎的做好每一件事。認(rèn)真對(duì)待工作。和雨潤(rùn)一齊成長(zhǎng)。共同發(fā)展。

謝謝!

述職人：

篇9

銷售人員的述職報(bào)告范文一：?

剛剛過去的20xx年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來二店時(shí)，從一樓到四樓冷冷清清，連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長(zhǎng)、張會(huì)娜、程雷雅、陳浩、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽光體驗(yàn)，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價(jià)房、炫卡積分，等等活動(dòng)。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。。這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來了7月7號(hào)我們盛大起航，又一系列的活動(dòng)開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動(dòng)員、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺(tái)北，人氣童話做到了、業(yè)績(jī)也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感謝金店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì)，感謝徐總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建的平臺(tái)，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長(zhǎng)，也感謝一手帶我起來的邢店長(zhǎng)，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì)改進(jìn)，多站在對(duì)方的角度來考慮問題。09年做好以下幾點(diǎn)：

1. 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。

2. 緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理，多督促多走動(dòng)，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率，杜絕黑單。

3. 多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯(cuò)，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4. 樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，

5. 營銷鞏固老會(huì)員，開發(fā)新的客源，增加會(huì)員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，

6. 節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時(shí)間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，

7. 各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵。

8. 配合工程部人員，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。

以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時(shí)間來計(jì)算。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對(duì)干部要實(shí)施 升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門崗位的政令暢通。

望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

銷售人員的述職報(bào)告范文二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：:

轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就過去了，今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇!同時(shí)我想我要抓住這次機(jī)遇，在任代法標(biāo)銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會(huì)了我在這個(gè)崗位上應(yīng)該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。

我叫XX，今年XX歲，2009年10月我加入XX這個(gè)大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)進(jìn)口車市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類車系，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)2013年上半年整個(gè)進(jìn)口車市場(chǎng)的銷售共計(jì)39萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)33.7%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計(jì)932.52萬輛，同比增長(zhǎng)3.35%。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景，對(duì)于本品牌來講今年整個(gè)全年的銷量是去年全年銷量的一倍。證明在XX是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。 在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二.提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議。關(guān)心下屬。

三.積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候，不是積極地面對(duì)，而是會(huì)有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了，消費(fèi)者不接受了，公司的促銷力度沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等?？墒鞘氩恢@樣的抱怨，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項(xiàng)工作都無法開展。所以說，在任何時(shí)候，銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來面對(duì)工作中的困難，面對(duì)問題，同時(shí)要給下屬營造一個(gè)遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。

資源?有的人說了，資源就是人、財(cái)、物。對(duì)的，但是也不全對(duì)。

其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò);

專業(yè)級(jí)的經(jīng)銷商;銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;

客戶對(duì)公司及品牌的忠誠度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;

工作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠度高的下屬等等。

而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。

在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計(jì)劃安排如下：

一. 認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場(chǎng)帶來更多的亮點(diǎn)，和奇跡。

二. 對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行，進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動(dòng)尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷售顧問，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)，這樣一來不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來也會(huì)更有效果。

篇10

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面就讓小編帶你去看看會(huì)計(jì)季度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告1一季度以來，財(cái)務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，緊緊圍繞“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的工作目標(biāo)，有重點(diǎn)地抓好財(cái)務(wù)服務(wù)保障工作，從動(dòng)員部署、建章立制、整頓行風(fēng)等方面入手，積極做好全科的質(zhì)量建設(shè)工作，三個(gè)月以來，在院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下，財(cái)務(wù)科的質(zhì)量建設(shè)工作順利展開，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率明顯提高。

一、基本情況

(一)認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作

元月10日，全科召開了科務(wù)會(huì)，會(huì)上，張科長(zhǎng)就如何開展好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了院首長(zhǎng)關(guān)于質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)的講話精神和院、部通知要求，統(tǒng)一了全科人員的思想認(rèn)識(shí)，明確了目標(biāo)措施，王副科長(zhǎng)對(duì)抓好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和方法步驟，通過動(dòng)員部署，大家充分認(rèn)清了開展“質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)的重要性和必要性。

(二)補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度

為提高依法管理水平和服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)科組織制定了一系列財(cái)務(wù)管理制度，一是為嚴(yán)格票據(jù)的使用管理，制定了《票據(jù)管理制度》;二是規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為，組織制定了財(cái)務(wù)各崗位工作職責(zé);三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理，組織制定《實(shí)物資產(chǎn)管理細(xì)則》;四是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，修訂完善了《經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《基層財(cái)務(wù)管理辦法》。五是為整頓財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)保障態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，制定了《財(cái)務(wù)科服務(wù)行為規(guī)范》。

(三)大力開展行風(fēng)整頓活動(dòng)

為徹底解決服務(wù)不盡心、崗位不盡責(zé)、工作不盡力的飄浮作風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)理念，樹立財(cái)務(wù)人員良好形象，財(cái)務(wù)科開展了一系列的作風(fēng)整頓。

1、狠抓思想作風(fēng)整頓

認(rèn)真學(xué)習(xí)了院長(zhǎng)、政委在機(jī)關(guān)干部點(diǎn)名會(huì)上的講話，仔細(xì)閱讀了院長(zhǎng)推薦的《沒有任何借口》這本書，寫了個(gè)人心得體會(huì)，科領(lǐng)導(dǎo)以此為契機(jī)，從自身做起，要求財(cái)務(wù)科全體干部按照院首長(zhǎng)的要求，提高六種意識(shí)，對(duì)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問題要深挖思想根源，不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì);認(rèn)真組織開展了保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，結(jié)合財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》，對(duì)各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了防腐倡廉教育，要求全體財(cái)務(wù)人員上交了財(cái)務(wù)安全保證書;抓住學(xué)雷鋒活動(dòng)月的有利契機(jī)，在大力開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)財(cái)務(wù)人員思想狀況，認(rèn)真組織思想教育整頓，分析自身存在的問題，研究提高自身素質(zhì)的方法和措施。

2、狠抓服務(wù)態(tài)度整頓

財(cái)務(wù)科把質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)融入到經(jīng)費(fèi)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，推行了財(cái)務(wù)崗位服務(wù)卡，制定具體的承諾內(nèi)容，自覺接受工休人員監(jiān)督，服務(wù)滿意率達(dá)90%，窗口服務(wù)業(yè)務(wù)完成率達(dá)100%，改善了服務(wù)質(zhì)量，提高了管理水平;積極開展以“為工休人員服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的窗口服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》，推行文明禮貌用語，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、狠抓財(cái)經(jīng)紀(jì)律整頓

科學(xué)編制預(yù)算，通過充分調(diào)研和論證，在細(xì)化預(yù)算支出結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，采用零基預(yù)算，科學(xué)合理安排預(yù)算項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，確保了預(yù)算安排與實(shí)際工作任務(wù)緊密結(jié)合，增強(qiáng)了預(yù)算的針對(duì)性和指導(dǎo)性;規(guī)范票據(jù)管理，對(duì)近幾年科室在財(cái)務(wù)科領(lǐng)用收據(jù)的收款和實(shí)際上繳數(shù)量以及金額進(jìn)行了專項(xiàng)審查，同時(shí)對(duì)2000年至今，科室已使用完畢而未上繳的收據(jù)，限期上繳，并對(duì)虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進(jìn)行了檢查;針對(duì)全院財(cái)經(jīng)紀(jì)律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報(bào)銷不及時(shí)、經(jīng)費(fèi)管理不到位的問題，制定了歸口經(jīng)費(fèi)管理細(xì)則和經(jīng)費(fèi)管理考評(píng)內(nèi)容，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

二、質(zhì)量建設(shè)存在的問題及原因分析

一季度，財(cái)務(wù)科狠抓質(zhì)量建設(shè)，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對(duì)把財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)貫穿到財(cái)務(wù)工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考;二是在當(dāng)前的新形勢(shì)下，對(duì)財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)面臨的新情況、新問題，尤其是對(duì)財(cái)務(wù)科轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等方面反映的問題調(diào)查研究不夠，創(chuàng)新手段不足，缺乏具體的指導(dǎo);三是財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng);四是在創(chuàng)新管理理念、提高管理效率等方面，還有待于快速推進(jìn)，及時(shí)總結(jié)，并進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)這些問題要在今后的工作中全面分析，認(rèn)真加以解決。

三、改進(jìn)措施

1、認(rèn)真開展思想政治工作

近期對(duì)財(cái)務(wù)科的人員思想狀況進(jìn)行一次全面分析，特別是對(duì)確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況，重點(diǎn)進(jìn)行分析掌握;利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，通過開展會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，引導(dǎo)財(cái)務(wù)科全體人員樹立正確的人生追求和價(jià)值取向;深入開展談心活動(dòng)，認(rèn)真了解每個(gè)財(cái)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)、工作狀況，對(duì)個(gè)人存在的困難，積極想辦法，盡量幫助解決，為群眾排憂解難。

2、繼續(xù)強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)

按照“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)方針，在全科范圍內(nèi)開展提高服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng)，每周組織開展一次服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹立正確的服務(wù)觀念;嚴(yán)格落實(shí)《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》，推廣文明服務(wù)用語，并聘請(qǐng)科室人員進(jìn)行監(jiān)督，努力在全科范圍內(nèi)營造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的環(huán)境;進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能，設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和窗口服務(wù)流程，簡(jiǎn)化程序，減少辦事手續(xù)，方便基層，提高效率。

3、不斷提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，采用“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”等方式，學(xué)習(xí)掌握同行業(yè)先進(jìn)知識(shí)和管理技術(shù)，提高財(cái)務(wù)人員工作水平和業(yè)務(wù)技能。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，推行會(huì)計(jì)電算化管理，盡快實(shí)現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡(luò)記賬管理轉(zhuǎn)變，提高工作效率。三是加強(qiáng)財(cái)經(jīng)知識(shí)宣傳教育，提高依法理財(cái)水平和全院人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度的自覺性。

會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告2時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過去，由于公司場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在下季度工作的開展中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)并且改正缺點(diǎn)，特寫此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批示和指正

一、上一季度工作總結(jié)：

1.根據(jù)公司發(fā)展方向，協(xié)助集團(tuán)公司升級(jí)和子公司申請(qǐng)，并提交

可用的資料，為公司下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

2.充分做好財(cái)務(wù)核算，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，

賬目清楚。財(cái)務(wù)內(nèi)部做好各方面的核算和監(jiān)督。

3.工作中審核一切開支憑證，月末組織好賬目的核對(duì)，按照規(guī)定

編制憑證、報(bào)表，并及時(shí)整理、裝訂和保存。

4.監(jiān)督資金往來，工作跟進(jìn)以及與其他部門的配合，做好財(cái)務(wù)工

作。在這一季度中雖然總共收到應(yīng)收款________萬，與預(yù)想的結(jié)果存在很大的差異，資金匹配有很大的出入，導(dǎo)致資金緊張，但是通過財(cái)務(wù)部把關(guān)保證了現(xiàn)場(chǎng)施工的備用金發(fā)放和其他急需資金的落實(shí)。

二.總結(jié)完上季度的工作情況，根據(jù)上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，并且根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指引，我下季度工作計(jì)劃如下：

1.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，提高工作能力

總公司現(xiàn)在有5家賬目需要獨(dú)立核算的公司，必須學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地的做好財(cái)會(huì)工作。

2.會(huì)計(jì)核算

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣袷毓也莆窕峒浦貧取?a href='//xuexila.com/lunwen/revenue/shuishoulilun/' target='_blank'>稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳等等，會(huì)計(jì)人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，保障會(huì)計(jì)處理的及時(shí)、準(zhǔn)確。

3.賬款回收

資金是公司的命脈，可以說現(xiàn)在應(yīng)收款回收是公司最重要也是最艱難的問題。在接下來的工作中，公司組織的收款小組，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的提供信息，參與催款，避免出現(xiàn)爛賬。

4.開支審核

費(fèi)用報(bào)銷審核，根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。

綜上所述，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力提高工作能力，力求把工作做到更好，和公司一起成長(zhǎng)。

會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告3進(jìn)入第三季度，在市辦事處和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市辦事處會(huì)計(jì)主管委派制管理暫行辦法的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落實(shí)市辦事處及聯(lián)社的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，完善費(fèi)用管理，努力實(shí)現(xiàn)全社財(cái)務(wù)狀況的根本好轉(zhuǎn)，同時(shí)并積極做好了當(dāng)前農(nóng)信社改革有關(guān)測(cè)算資料的上報(bào)等工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就第三季度主要工作述職如下：

調(diào)研報(bào)告工作匯報(bào)規(guī)章制度事跡材料心得體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話會(huì)議發(fā)言稿慶典致辭競(jìng)聘演講稿晚會(huì)主持詞

一、強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)

1、強(qiáng)內(nèi)控，抓管理。

根據(jù)年初工作意見，于8月份與保衛(wèi)科到碑廓信用社進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)范試點(diǎn)，首先制定了內(nèi)部管理規(guī)范試點(diǎn)實(shí)施方案及相關(guān)內(nèi)部管理考核辦法，成立規(guī)范試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排具體工作，試點(diǎn)方案中規(guī)范了內(nèi)勤15個(gè)崗位的崗位職責(zé)及工作規(guī)范以及安全保衛(wèi)11個(gè)制度規(guī)定，對(duì)內(nèi)部管理制定了詳細(xì)的制度規(guī)定，為管理水平的提高打下了良好的基礎(chǔ);為提高營業(yè)廳環(huán)境建設(shè)及安全保衛(wèi)設(shè)施方面的管理規(guī)范情況，先后到日照、黃島等外地參觀學(xué)習(xí)。其次、搞好內(nèi)部檢查，一是對(duì)碑廓信用社在前期股金規(guī)范中出現(xiàn)的錯(cuò)賬組織有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)查外核，二是與保衛(wèi)科配合搞好對(duì)代辦站檢查，采取抽查、夜間查的方法，重點(diǎn)對(duì)各社代辦站的庫款、憑證及安全方面進(jìn)行一次檢查。

2、開展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動(dòng)。

為了繼續(xù)提高柜臺(tái)帳款核算質(zhì)量，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強(qiáng)日常管理和安全保衛(wèi)力度，制定出臺(tái)了“嵐山聯(lián)社會(huì)計(jì)出納、安全保衛(wèi)達(dá)標(biāo)規(guī)范實(shí)施方案”，組織開展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動(dòng)。本次活動(dòng)計(jì)劃從6月21日起至9月30日止，活動(dòng)范圍共分會(huì)計(jì)基本規(guī)定、現(xiàn)金管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全保衛(wèi)四個(gè)部分，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作。

一是強(qiáng)化了會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作，搞好了對(duì)全社內(nèi)勤人員的管理與考核。三季度對(duì)全轄營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了庫款等專項(xiàng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)，通過檢查情況看，各社基本能按照會(huì)出基本制度的要求辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，庫款核對(duì)相符，無重大責(zé)任事故，但也存在不少問題，對(duì)存在問題按照內(nèi)部管理考核辦法進(jìn)行了嚴(yán)格處罰，切實(shí)做到了檢查輔導(dǎo)、查糾并重的效果。二是搞好了會(huì)出檢查輔導(dǎo)及現(xiàn)金考核。于8月上中旬搞好對(duì)各社、部營業(yè)機(jī)構(gòu)點(diǎn)今年以來的會(huì)出工作質(zhì)量和各營業(yè)點(diǎn)的庫存限額進(jìn)行了考核工作。本次輔導(dǎo)檢查根據(jù)“山東省會(huì)出輔導(dǎo)檢查實(shí)施方案”的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行，通過檢查情況看各營業(yè)點(diǎn)仍不同程度的存在著這樣那樣的違規(guī)違紀(jì)和超庫存限額問題，針對(duì)輔導(dǎo)檢查存在的問題對(duì)各社部進(jìn)行了不同程度的處罰，對(duì)超庫存限額的營業(yè)點(diǎn)對(duì)超額部分按照同業(yè)往來利率進(jìn)行處罰，此項(xiàng)工作于本月16號(hào)完成。

4、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)主管的管理和監(jiān)督。

為加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制管理辦法要求，對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。如：財(cái)務(wù)管理實(shí)施、委派主管會(huì)計(jì)工資考核、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法、結(jié)算管理辦法、會(huì)計(jì)擋案管理辦法等，聯(lián)社成立了會(huì)計(jì)工作檢查監(jiān)督小組。每月對(duì)委派會(huì)計(jì)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正或者通報(bào)批評(píng)，確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。由于狠抓了委派會(huì)計(jì)工作的管理，受派會(huì)計(jì)的責(zé)任心明顯增強(qiáng)，會(huì)計(jì)職能作用發(fā)揮明顯，聯(lián)社對(duì)在上半年開展內(nèi)部管理綜合檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，全處農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)工作質(zhì)量較以前得以明顯提高。

5、組織開展對(duì)人民幣的宣傳工作。

一是按市人行安排，7月份進(jìn)行人民幣的宣傳，各營業(yè)點(diǎn)全部發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅，達(dá)到預(yù)期目的。

二是按央行反洗錢局的安排，對(duì)～年至今的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳的大額資金對(duì)行了及時(shí)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

6、做好協(xié)調(diào)關(guān)系。

于7月份陪同嵐山國稅局對(duì)碑廓、虎山、嵐山、營業(yè)部的～年度所得稅匯算情況進(jìn)行檢查，由于工作到位，本次檢查沒有出現(xiàn)其他任何問題。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量

為了在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳業(yè)務(wù)水平為分支機(jī)構(gòu)提供會(huì)計(jì)服務(wù)。同時(shí)，分支機(jī)構(gòu)對(duì)聯(lián)社委派主管會(huì)計(jì)的素質(zhì)要求也不斷提高，這就要求對(duì)具備會(huì)計(jì)專業(yè)資格、具有會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)過專門培訓(xùn)、責(zé)任心強(qiáng)的一大批專業(yè)人員不斷更新知識(shí)，全面提升自身綜合素質(zhì)，進(jìn)而有效地推進(jìn)高素質(zhì)的會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)管理水平。

1、實(shí)行定期例會(huì)制度。

于每月、季組織召開會(huì)計(jì)主管員專題會(huì)議，主要一是對(duì)上級(jí)行社轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)文件及制度規(guī)定進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)，特別是對(duì)今年聯(lián)社制定出臺(tái)的有關(guān)管理辦法進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)和討論，二是對(duì)委派會(huì)計(jì)工作進(jìn)行專題匯報(bào)，三是會(huì)議布置近期工作，進(jìn)一步明確思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，為做好各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)，打下了良好的基矗

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和考核。

一是加強(qiáng)了對(duì)新招大學(xué)生專業(yè)理論、技術(shù)考核。根據(jù)年初制定要求，于8月12日組織有關(guān)科室人員，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)04年第二季度新招大學(xué)生業(yè)務(wù)理論、技術(shù)進(jìn)行考核，通過考核發(fā)現(xiàn)成績(jī)太不理想，業(yè)務(wù)技術(shù)普遍較差，達(dá)標(biāo)率較低，聯(lián)社對(duì)考核情況下發(fā)了通報(bào)，對(duì)不達(dá)標(biāo)人員按規(guī)定進(jìn)行了處罰，以保證了技術(shù)練兵活動(dòng)的順利開展和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

二是搞好知識(shí)宣講工作。根據(jù)聯(lián)社巡回知識(shí)講座安排，搞好了對(duì)各社、部財(cái)務(wù)部分的知識(shí)宣講，三季度重點(diǎn)學(xué)習(xí)了農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)結(jié)算、儲(chǔ)蓄、計(jì)算機(jī)管理與操作等專業(yè)理論知識(shí)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性和責(zé)任感。

三、加強(qiáng)經(jīng)營核算，提高經(jīng)營效益

1、搞好財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)算工作。

根據(jù)市辦事處～年財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，三季度重點(diǎn)對(duì)全轄的經(jīng)營狀況進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)算，并擬定了《～年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》及～年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃。為實(shí)現(xiàn)我社今年全部盈余打下了良好基矗

2、搞好專項(xiàng)央行票據(jù)發(fā)行的申請(qǐng)上報(bào)工作。

一是于7月初準(zhǔn)備好了票據(jù)發(fā)行上報(bào)的有關(guān)文件及測(cè)算數(shù)據(jù)等報(bào)告資料;二是于7月19日至23日利用1個(gè)星期的時(shí)間到市人民人行搞好增資擴(kuò)股情況報(bào)告、專項(xiàng)央行票據(jù)申請(qǐng)的上報(bào)及有關(guān)報(bào)表資料的審核;三是陪同市人行來嵐山對(duì)增資擴(kuò)股真實(shí)性情況的審核;四是于8月初陪同市人行人員到濟(jì)南大區(qū)行搞好專項(xiàng)央行票據(jù)申請(qǐng)上報(bào)資料的審核。此項(xiàng)工作接近二個(gè)星期的時(shí)間，經(jīng)過不懈的努力，申請(qǐng)上報(bào)票據(jù)發(fā)行的有關(guān)材料都較好地順利通過了各級(jí)人民銀行、銀監(jiān)局的審核，達(dá)到了一次申請(qǐng)成功。并于9月3號(hào)拿到專項(xiàng)票據(jù)的發(fā)行承諾書協(xié)議書，現(xiàn)已正式入賬，拿到的票據(jù)全部置換了呆賬貸款，置換后使不良貸款較____年占比下降幅度81。83%;不良占比達(dá)到6。91%。資本充足率達(dá)到5。44%，這樣我社二項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到規(guī)定要求，連續(xù)保持4個(gè)季度，到明年第三季度就能提前兌付票據(jù)，較好地完成了本次工作任務(wù)，切實(shí)做到了一次申請(qǐng)成功發(fā)行。

3、認(rèn)真組織開展摸底調(diào)查工作。

根據(jù)盛市的通知要求，我們積極搞好了省聯(lián)社關(guān)于認(rèn)真開展摸底調(diào)查，全面核實(shí)信用社財(cái)務(wù)、資產(chǎn)狀況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。本次調(diào)查共計(jì)10個(gè)表格，時(shí)間緊、工作量大，我們加班加點(diǎn)，于8月底前～完成并及時(shí)上報(bào)。

4、積極做好有關(guān)上報(bào)資料及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

一是于8月中旬積極搞好市辦事處交辦的上報(bào)資料及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，①增資擴(kuò)股及降低不良貸款情況表，②省聯(lián)社改革會(huì)議要求上報(bào)的股金分紅情況表，組織形式改革情況表等資料和報(bào)表。二是根據(jù)市辦事處通知要求，搞好了經(jīng)營情況預(yù)測(cè)分析重點(diǎn)是：①止～年8月底各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況，②止8月財(cái)務(wù)收支情況分析，③預(yù)計(jì)今年財(cái)務(wù)收支實(shí)現(xiàn)情況，④預(yù)計(jì)今年經(jīng)營指標(biāo)完成情況，⑤當(dāng)前需要解決的問題。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，規(guī)范財(cái)務(wù)收支。

根據(jù)財(cái)務(wù)管理辦法的配比核算原則，在第三季度制定了計(jì)算正常貸款應(yīng)收利息實(shí)施方案及計(jì)算工具表，實(shí)行由原年末結(jié)息改按季結(jié)息的辦法。并于9月23日組織召開了各社會(huì)計(jì)主管員會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，布置計(jì)算今年1—9月份各項(xiàng)正常貸款計(jì)算應(yīng)收利息，并納入當(dāng)期損益核算。

四、加強(qiáng)財(cái)紀(jì)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理

會(huì)計(jì)委派制實(shí)施以后，會(huì)計(jì)的監(jiān)督管理職能充分發(fā)揮出來，從源頭上控制了違規(guī)開支行為。同時(shí)根據(jù)聯(lián)社制定的營業(yè)費(fèi)用管理辦法，加強(qiáng)了費(fèi)用管理，嚴(yán)格把關(guān)，從嚴(yán)控制費(fèi)用支出，從而有效杜絕了費(fèi)用超支和花錢大手大腳的現(xiàn)象。通過加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用管理和嚴(yán)格把關(guān)，至9月未全社列支費(fèi)用總額503萬元，無不合規(guī)定列支費(fèi)用單據(jù)，費(fèi)用開支符合規(guī)定要求，保證了業(yè)務(wù)正常費(fèi)用的開支，公用費(fèi)用支出也得到了有效控制，營業(yè)費(fèi)用的管理運(yùn)行良好。1—9月份全處信用社均能夠嚴(yán)格按照以收定支比例管理費(fèi)用，無一超列費(fèi)用現(xiàn)象，同時(shí)共制止違規(guī)及不規(guī)范費(fèi)用開支189筆，金額23萬元，為全社扭虧為盈奠定了良好的基矗到9月底，全社營業(yè)費(fèi)用同比多支223萬元，綜合費(fèi)用率同比降低17。98個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總量控制在計(jì)劃以內(nèi)。

五、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健快速發(fā)展

為全面提速～年全社經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)一步完善經(jīng)營機(jī)制，努力提高經(jīng)營效益。一是從年初開始對(duì)今年的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)了解和測(cè)算，為確定今年全社各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃做好準(zhǔn)備。二是按月、季搞好了財(cái)務(wù)收支活動(dòng)分析，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)，以便正確決策。三是加強(qiáng)對(duì)非盈利性資金管理。按照，及時(shí)對(duì)各營業(yè)機(jī)構(gòu)點(diǎn)的庫存、備用金進(jìn)行考核，以進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金管理，努力壓縮不生息資金占用，提高資金收益率。從而使經(jīng)營狀況大有好轉(zhuǎn)。全社出現(xiàn)了“兩確?！薄ⅰ皟赊D(zhuǎn)變”的喜人局面。“兩確?！奔创_保了安全經(jīng)營無事故，確保了全轄無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生?！皟赊D(zhuǎn)變”即會(huì)計(jì)類型實(shí)現(xiàn)了由核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)了由全社整體虧損向整體盈余轉(zhuǎn)變。到9月底，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入2449萬元，其中利息收入2102萬元，同比增加1582萬元，收息率同比提高了3。37個(gè)百分點(diǎn);各項(xiàng)支出1670萬元，其中費(fèi)用支出503萬元，同比增加223萬元，費(fèi)用率同比下降17。98個(gè)百分點(diǎn)。全轄四社一部全部盈余，盈余額779萬元，同比減虧1344萬元，盈余面100%，經(jīng)營效益創(chuàng)歷史最好水平。

綜觀第三季度工作，按照市辦事處會(huì)計(jì)委派工作的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，有效地解決了會(huì)出人員的崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使全轄的會(huì)出工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)出工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問題。主要表現(xiàn)在：一是崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，以身作則，率先垂范的意識(shí)還不夠強(qiáng)，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。二是在貫徹落實(shí)制度執(zhí)行上不夠認(rèn)真，監(jiān)督管理跟不上，存在抓制度落實(shí)的力度不夠。三是會(huì)出人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來。針對(duì)以上問題，本人在下步工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市辦事處領(lǐng)導(dǎo)要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)工作，努力完成市辦事處及聯(lián)社交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)市辦事處領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)，并加以監(jiān)督。

會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告4二季度，我財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部認(rèn)真貫徹落實(shí)全年工作意見、二季度工作安排以及今年重點(diǎn)工作任務(wù)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主線，以“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”為中心，以“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求快”為導(dǎo)向，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高賬務(wù)組織能力，扎實(shí)做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作，規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作行為，努力提升會(huì)計(jì)核算和經(jīng)營管理水平，現(xiàn)將今年二季度工作開展情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)收入管理，超額完成二季度經(jīng)營目標(biāo)

截止三季度末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)總收入________萬元，較去年同期增加________萬元，增幅22、42%;其中貸款利息收入______萬元，較去年同期增加________萬元，增幅23、31%，較三季度計(jì)劃超________萬元，完成計(jì)劃的104、48%;中間業(yè)務(wù)收入______萬元，較去年同期增加________萬元，增幅14、72%。三季度賬面利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)________、____萬元，較去年同期增盈________萬元。

二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、根據(jù)明光市財(cái)政局《關(guān)于開展20____年度會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的通知》文件精神，積極組織我行員工參加20____年度會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，提升我行員工會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算水平和會(huì)計(jì)管理能力，積極保證會(huì)計(jì)從業(yè)人員基本素質(zhì)，促進(jìn)會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性和規(guī)范化。

2、集中組織轄內(nèi)反洗錢信息報(bào)告員、臨柜人員、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員，分兩期共有126人參加反洗錢知識(shí)培訓(xùn)，并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓(xùn)視頻，進(jìn)一步提升了全員的反洗錢業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。

規(guī)范辦理銀行賬戶、結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，防范和打擊洗錢犯罪行為，維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)和金融秩序。

3、依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)新《標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評(píng)分細(xì)則(20____版)》，組織會(huì)計(jì)主管及部分新員工進(jìn)行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范培訓(xùn)，逐條講解，規(guī)范操作，并組織集體討論，編發(fā)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范?？M(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作，有力提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理水平，不斷推動(dòng)我行創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

三、開展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，防控操作風(fēng)險(xiǎn)

三季度依據(jù)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社、省物價(jià)部門及人民銀行的有關(guān)文件精神，會(huì)同稽核部、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理等部門組織開展存款業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、20____年度反洗錢工作檢查、金融服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)自查、人民幣收付業(yè)務(wù)及反假貨幣等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查，通過檢查，及時(shí)糾正了存在問題，落實(shí)整改措施，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格處罰，共處罰1、25萬元，進(jìn)一步加強(qiáng)警示，教育廣大員工，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，杜絕違規(guī)操作行為，確保檢查工作成效，有力防范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)我行穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展。

四、加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)工作，規(guī)范人民幣收付行為，確保人民幣收付業(yè)務(wù)合規(guī)有序。

1、根據(jù)人民銀行明光市支行《關(guān)于繼續(xù)開展“加大錢幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項(xiàng)活動(dòng)》的通知，制定“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項(xiàng)活動(dòng)考核方案，切實(shí)加強(qiáng)殘損人民幣兌換的社會(huì)宣傳，加快殘損人民幣回籠速度，確保全面完成人民銀行下達(dá)的年度回籠任務(wù)。

2、根據(jù)明光市反假貨幣聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于開展20____年反假貨幣宣傳月活動(dòng)的通知》(3號(hào))文件通知，持續(xù)深入開展反假貨幣宣傳活動(dòng)，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)于9月18日組織集中宣傳，____網(wǎng)點(diǎn)選擇集市日開展宣傳，宣傳方式以LED電子屏滾動(dòng)宣傳，并在營業(yè)廳外擺設(shè)宣傳臺(tái)，宣傳展板，向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁，通過此次宣傳活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大群眾了解反假貨幣相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)公眾樹立法制意識(shí)，有力打擊假幣違法犯罪行為。

五、做好機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作，全面完成存量機(jī)構(gòu)客戶代碼證的發(fā)放。

六、積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為。

二季度組織新員工參加保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，共有45人取得《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書》，截止目前，已有167人取得《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書》，占在崗職工人數(shù)的46%。提高了員工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)和法規(guī)意識(shí)。

會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

我是____年10月27號(hào)于____入職的會(huì)計(jì)____。至今已工作了三月有余，三個(gè)月工作小有成效：11月大致學(xué)會(huì)了如何做賬;12月做賬更為熟練，也知曉了各種賬務(wù)處理的原因;而____年1月，是將所學(xué)融會(huì)貫通的過程。

其實(shí)，相對(duì)入職的前兩個(gè)月份來說，1月并不繁忙。

1月份并沒有對(duì)本月發(fā)生的各種交易或事項(xiàng)進(jìn)行記賬工作，因?yàn)閟ap是1月31號(hào)才開賬，用友也還未開賬。如此，與之相關(guān)聯(lián)的各種核算、處理、分析工作也都不用做。

如此看來，1月的確不忙，但它很繁瑣。因?yàn)樗粌H要為____年做個(gè)盡量華麗的收尾，還要為____籌備一個(gè)良好的開端。

本月主要工作：

1) 統(tǒng)計(jì)并處理____年度各種舊賬;

2) 核對(duì)內(nèi)部往來;

____年度用友與sap固定資產(chǎn)按其原值核對(duì)，并找出累計(jì)折舊差異;

4) 用友與sap兩大系統(tǒng)科目余額核對(duì)，并對(duì)不一致項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，每月也都在做這種工作，但1月尤為繁瑣;

5) 將以前月份(4月-10月)憑證整理妥當(dāng)，并裝訂完畢;

6) 領(lǐng)購印花稅票，并對(duì)各應(yīng)貼花賬薄進(jìn)行貼花;

7) 發(fā)出定額與機(jī)打發(fā)票;

8) 進(jìn)行納稅申報(bào)。

本月各種工作，在大家的互相協(xié)調(diào)與溝通下，都能順利完成。期間出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤也都及時(shí)修正。

不過，就1月份成果而言，更多的是心理狀態(tài)的成長(zhǎng)而非工作能力的增加。

在情場(chǎng)中，大家常說“三年之痛，七年之癢”，說是歲月將激情蕩滌為平淡與索然。而在職場(chǎng)，在我的職業(yè)生涯中，過了前面充滿新鮮與挑戰(zhàn)的兩個(gè)月后，竟也覺得這個(gè)月過得甚為平淡。雖然有在盡職盡責(zé)地做好份內(nèi)工作，但總覺得缺乏了一種激情。這可能是適應(yīng)工作環(huán)境后的一種正常反應(yīng)。

孔子曰：“張而不弛，文武不能也;弛而不張，文武弗為也;一張一弛，文武之道也?！?/p>

作為有目標(biāo)的人，誠然不能“弛而不張”，但一直處于緊張狀態(tài)而得不到緩解也是會(huì)出現(xiàn)各種問題的。我想，1月的平淡狀態(tài)便是緊張之后的松弛，是為日后將工作做到更好更合理來做鋪墊的。