導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇經(jīng)理助理實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這份保單正式出來(lái)以后，我就對(duì)上面的條款進(jìn)行了詳細(xì)的研究，其中一些內(nèi)容是保險(xiǎn)客戶經(jīng)理向我們介紹時(shí)所說(shuō)的不是完全一致的。這也激發(fā)了我對(duì)期繳產(chǎn)品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對(duì)里面的一些條款進(jìn)行了研究。通過(guò)對(duì)兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的研究，我對(duì)保險(xiǎn)有了更深的了解，對(duì)以后營(yíng)銷有非常大的幫助。

另外，我有廣大優(yōu)質(zhì)的客戶群。建平這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，有錢人多了起來(lái)，但對(duì)于理財(cái)這一方面絕對(duì)是一個(gè)空白。如果我有幸勝任，我的親戚，同學(xué)都將是我的優(yōu)質(zhì)客戶。

對(duì)于部門的愿景，我感覺理財(cái)中心應(yīng)該是

篇2

大家下午好！我是來(lái)自綜合部的馬****，很高興能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理助理的競(jìng)聘，接下來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下我的基本情況。本人畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)信管專業(yè)。曾經(jīng)在遼寧省醫(yī)藥實(shí)業(yè)有限公司銷售部實(shí)習(xí)，在此期間接觸過(guò)藥品營(yíng)銷的一些方式及方法。此后，曾在赤峰展翔有限公司實(shí)習(xí)，了解了一些鋼材銷售的相關(guān)情況。20*年7月進(jìn)入中行后，在匯豐分理處做前臺(tái)柜員兼大堂經(jīng)理，去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎(chǔ)。

在自身優(yōu)勢(shì)方面，結(jié)合理財(cái)經(jīng)理這一職業(yè)特點(diǎn)，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了幾點(diǎn)。

首先，我有豐富的管理大資金的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然這個(gè)大是相對(duì)的，也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理，從前年至今，個(gè)人感覺，管理水平差強(qiáng)人意，有成功也有失敗，但我覺得這些都是我的財(cái)富。畢竟面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)不成熟的資本市場(chǎng)，沒(méi)有人有十足的把握。正如前嘉實(shí)主題基金經(jīng)理王貴文所說(shuō)的：我的年齡大，經(jīng)歷過(guò)那么長(zhǎng)時(shí)間的熊市，就是我的優(yōu)勢(shì)。

其次，在前臺(tái)坐柜期間，我接觸過(guò)并且也辦理過(guò)眾多理財(cái)產(chǎn)品。像外匯寶，匯聚寶，黃金寶，基金，理財(cái)型保險(xiǎn)。對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握的同時(shí)，我感覺在前臺(tái)一年的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，最大的收獲是短時(shí)間內(nèi)接近客戶并和客戶形成默契。我在07年一季度，在全行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的時(shí)候，營(yíng)銷了匯豐當(dāng)年第一筆也是最大一筆保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)。本著為投保人保密的原則，整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程不便在這里詳細(xì)說(shuō)，但長(zhǎng)期以來(lái)與客戶形成的默契絕對(duì)是此次營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競(jìng)聘理財(cái)經(jīng)理助理這一崗位，有很大的因素是受這次成功營(yíng)銷的鼓舞。

這份保單正式出來(lái)以后，我就對(duì)上面的條款進(jìn)行了詳細(xì)的研究，其中一些內(nèi)容是保險(xiǎn)客戶經(jīng)理向我們介紹時(shí)所說(shuō)的不是完全一致的。這也激發(fā)了我對(duì)期繳產(chǎn)品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對(duì)里面的一些條款進(jìn)行了研究。通過(guò)對(duì)兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的研究，我對(duì)保險(xiǎn)有了更深的了解，對(duì)以后營(yíng)銷有非常大的幫助。

另外，我有廣大優(yōu)質(zhì)的客戶群。建平這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，有錢人多了起來(lái)，但對(duì)于理財(cái)這一方面絕對(duì)是一個(gè)空白。如果我有幸勝任，我的親戚，同學(xué)都將是我的優(yōu)質(zhì)客戶。

對(duì)于部門的愿景，我感覺理財(cái)中心應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的地方。為行里，為客戶，也為我們個(gè)人。特別是資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，能夠抵消通漲壓力的同時(shí)，讓客戶的資金持久升值，是一件很快樂(lè)的事。我們和客戶快樂(lè)的溝通，幫客戶快樂(lè)的賺錢，就是我的原景。

對(duì)未來(lái)工作，我覺得應(yīng)該以把握大客戶為基礎(chǔ)，80的財(cái)富掌握在20人手里，抓住這些人，也就抓住了大部分財(cái)富。在分理處實(shí)習(xí)期間，我體驗(yàn)過(guò)去營(yíng)銷一些大客戶，做為大客戶，本身都是不在乎一些小利益的得失，最有效的營(yíng)銷辦法就是先讓客戶少買一點(diǎn)產(chǎn)品，過(guò)段時(shí)間體會(huì)一下收益狀況，這點(diǎn)我覺得是營(yíng)銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面，我感覺，最初他們總是很挑剔，稍微的一點(diǎn)失禮都會(huì)計(jì)較，但相處時(shí)間長(zhǎng)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大客戶的心態(tài)更平和，更容易接近，畢竟這些人的素質(zhì)普遍都很高。另外，大客戶一般都有自己事業(yè)，他們把絕大多數(shù)時(shí)間都用來(lái)打點(diǎn)自己的工作，放在理財(cái)上面的時(shí)間很少，很寶貴，所以我覺得和他們溝通，應(yīng)該用最真誠(chéng)，最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)讓他們?cè)僮疃痰臅r(shí)間內(nèi)讓他們理解你所要表達(dá)的意思，絕對(duì)不能急躁，另外就是全方位的服務(wù)。前段時(shí)間在網(wǎng)上看到廣東那邊銀行的客戶經(jīng)理替自己的大客戶接送小孩上下學(xué)，我當(dāng)時(shí)感到很驚訝，但現(xiàn)在我理解了，朝陽(yáng)行的理財(cái)中心也會(huì)發(fā)展到這種程度，我已經(jīng)做好了這方面的準(zhǔn)備。

對(duì)于一些中小客戶，我覺得最主要的是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育。這些投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較差，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力也較差，對(duì)這樣的客戶應(yīng)該著重推薦穩(wěn)健的理財(cái)產(chǎn)品。

篇3

時(shí)間像流水似的，不知不覺自己就已經(jīng)大三了，很快就要面臨著畢業(yè)后的打算了。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，總是對(duì)自己畢業(yè)后就業(yè)的問(wèn)題有很多的想法，以為自己學(xué)的這個(gè)專業(yè)不是靠技術(shù)吃飯的，而是靠嘴巴吃飯的。因此，自己想轉(zhuǎn)變專業(yè)角色轉(zhuǎn)為管理方面。那么從現(xiàn)在開始就先要對(duì)自己畢業(yè)五年內(nèi)職業(yè)就要好好計(jì)劃一下。

一、職業(yè)方向：企業(yè)中高級(jí)管理人員

總體目標(biāo)：進(jìn)入大型企業(yè)，成為中高層管理者，如銷售部經(jīng)理。

已進(jìn)行情況：即將結(jié)束本科學(xué)習(xí)，希望找到一份可以很鍛煉人的工作，完成自身各方面素質(zhì)的提高。

二．社會(huì)環(huán)境規(guī)劃和職業(yè)分析

1、社會(huì)一般環(huán)境：

中國(guó)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中的一個(gè)重要角色。各個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大，優(yōu)秀的管理者其實(shí)相當(dāng)緊缺。

2、管理職業(yè)特殊社會(huì)環(huán)境：

由于中國(guó)的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識(shí)大部分源于國(guó)外，中國(guó)的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國(guó)急需管理人才，尤其是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的高級(jí)管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場(chǎng)廣闊。要在中國(guó)發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國(guó)的國(guó)情，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。

三．行業(yè)環(huán)境分析

1、行業(yè)分析：

由于本人學(xué)習(xí)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，管理從某種角度來(lái)講具有其的局限性，一個(gè)對(duì)基層沒(méi)有很好了解的人是不能很好的進(jìn)行管理的，并且我認(rèn)為管理都是可以相通的，所以我覺得學(xué)習(xí)管理的可以從事多個(gè)行業(yè)，關(guān)鍵是在開始入門的時(shí)候要選擇好將來(lái)要從事的行業(yè)。這樣就會(huì)有比較明確的目標(biāo)。

四．個(gè)人分析

自身現(xiàn)狀： 英語(yǔ)已經(jīng)過(guò)六級(jí)，基本可以用英語(yǔ)進(jìn)行溝通；具有較好的人際溝通能力；思維敏捷，表達(dá)流暢；在大學(xué)期間長(zhǎng)期擔(dān)任學(xué)生干部，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望和能力，獨(dú)立性比較強(qiáng)，自我學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，解決問(wèn)題

的能力也比較強(qiáng)，心理承受能力好。

五．職業(yè)目標(biāo)分解與組合

職業(yè)目標(biāo)：著名大型企業(yè)中高級(jí)管理人員。

1．2012-2017年：

成果目標(biāo)；通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，總結(jié)出當(dāng)代中國(guó)的企業(yè)管理理論

學(xué)習(xí)目標(biāo)：本科學(xué)歷，更好的掌握英語(yǔ)，并且在閑暇的時(shí)候?qū)W習(xí)日語(yǔ)。如果有可能的話希望可以去進(jìn)修自己的管理課程。

職務(wù)目標(biāo)：外企企業(yè)某部門（銷售部門，客服咨詢類等部門）經(jīng)理助理 ，并希望在2017年能得到一個(gè)職位提升，可以做到中層管理者的位置。

能力目標(biāo)：通過(guò)自己的努力，對(duì)該部門的具體操作都有很好的掌握，通過(guò)實(shí)習(xí)也具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；接觸了解涉外商務(wù)活動(dòng)；英語(yǔ)應(yīng)用能力具備資格認(rèn)證。 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：經(jīng)理助理，年薪在3-4萬(wàn)。

六．成功標(biāo)準(zhǔn)

我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人事務(wù)、職業(yè)生涯的協(xié)調(diào)發(fā)展。

只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個(gè)階段都有了切實(shí)的自我提高，即使目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)（特別是收入目標(biāo)）我也不會(huì)覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。

七．職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施方案

差距：1、跨國(guó)企業(yè)先進(jìn)的管理理念和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；2、作為中高級(jí)管理人員所必備的技能、創(chuàng)新能力；3、快速適應(yīng)能力欠缺；4、社交圈太窄。

八、縮小差距的方法：

1．教育培訓(xùn)方法

（1）充分利用在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，為自己補(bǔ)充所需的知識(shí)和技能。廣泛閱讀相關(guān)書籍、選修、提早進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這也可以在2012年6月份畢業(yè)的時(shí)候?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)更好的認(rèn)識(shí)，初步訂在下個(gè)月進(jìn)行找尋實(shí)習(xí)單位。

充分利用公司給員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。時(shí)間：長(zhǎng)期

2．討論交流方法

（1）在校期間多和老師、同學(xué)討論交流，畢業(yè)后選擇和其中某些人經(jīng)常進(jìn)行交流。

（2）在工作中積極與直接上司溝通、加深了解；利用校友眾多的優(yōu)勢(shì)，參加校友聯(lián)誼活動(dòng)，經(jīng)常和他們接觸、交流。

3．實(shí)踐鍛煉方法

（1）鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環(huán)境里也能思考問(wèn)題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識(shí)地進(jìn)行自我訓(xùn)練。

篇4

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)【1】為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，在這段時(shí)間里，使我受益匪淺，理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐得到了很好結(jié)合。通過(guò)這次在XX銀行的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償，較為嚴(yán)重的還應(yīng)受到處分。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。

在銀行職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，比如：在對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。實(shí)習(xí)過(guò)程里使我深深體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。

從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)【2】經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在XX支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。

還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。

責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂(lè)趣和取得成績(jī)后的快樂(lè)。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。

在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。

而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。

作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格的XX支行人!

銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)【3】非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：

剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

篇5

1 ，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2 ，禮賓部員工總計(jì) 32 人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車員。在 2011 年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工（一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)樾劫Y福利方面離職的沒(méi)有，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3 ，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三．常規(guī)工作

3 ．馬術(shù)節(jié)期間，客人的租車外出事務(wù)主要由我部負(fù)責(zé)，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期，我們積極主動(dòng)的與租車公司聯(lián)系，請(qǐng)求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國(guó)行程，為客人安全順利的離開做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四． 榮譽(yù)與收獲

在 2011 年酒店日常工作與馬術(shù)節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。馬術(shù)節(jié)圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績(jī)見證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)！

五、良好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和自身問(wèn)題的改善

在2011年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過(guò)程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問(wèn)題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。

經(jīng)過(guò)幾次重大接待活動(dòng)，從元旦到

春節(jié)、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加靈活的處理事件、更加快捷的對(duì)客服務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問(wèn)題，但基本上都很順利，對(duì)于問(wèn)題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。

 

篇6

豐厚的薪酬、良好的工作氛圍和較多的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，這是外企最吸引年輕人之處。因而，爭(zhēng)做外企白領(lǐng)成了眾多年輕人的追求目標(biāo)。

想象你第一天去求職的樣子：青澀的模樣，寒酸的衣著，一臉的羞澀和緊張?？粗趹?yīng)聘的職員個(gè)個(gè)衣著光鮮，言談舉止老道圓滑，你夾在其中顯得尤為拘謹(jǐn)且笨拙……

上面只是虛擬的場(chǎng)景，不必過(guò)于擔(dān)驚受怕。然而，我們憑什么去敲開外企的大門？有人說(shuō)，進(jìn)外企得靠實(shí)力，英語(yǔ)不過(guò)關(guān)門都沒(méi)有；有人說(shuō)，進(jìn)外企得靠運(yùn)氣，好些人外語(yǔ)不怎么樣，可一畢業(yè)就誤打誤撞進(jìn)了外企；還有人說(shuō)，進(jìn)外企憑的是人際關(guān)系，足夠的社交圈可以讓你在各種差異性文化中游刃有余……不管是什么理由，有一點(diǎn)是可以肯定的――進(jìn)外企絕不單單靠的是熱情。

在外企工作固然能掙到相對(duì)較優(yōu)厚的薪酬，但工作更為辛苦，壓力也更大。當(dāng)然，巨大的工作壓力也可以轉(zhuǎn)化為巨大的動(dòng)力，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。因此，有近半數(shù)的外企人都聲稱喜歡自己的職業(yè)，并且認(rèn)為自己所從事的工作受人尊重。

蜂擁外企為哪般

有在外企6年工作經(jīng)驗(yàn)的許先生說(shuō)：“尋求個(gè)人發(fā)展是大部分人進(jìn)入外企的追求，這充分說(shuō)明個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)極為重要?！?/p>

剛剛大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入外企的小肖表示：“希望獲得高報(bào)酬是外企人的一個(gè)主要愿望，此外，良好的工作氛圍和成長(zhǎng)空間也非常重要?！?/p>

一家歐美企業(yè)人力資源部的主管張女士表示：“從個(gè)人發(fā)展角度來(lái)看，外企人普遍認(rèn)為在外企工作有助于個(gè)人發(fā)展，不僅能從中學(xué)到很多東西，而且還能得到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)?！?/p>

拿什么敲開外企大門

劉天一

學(xué)歷：普通高校本科學(xué)歷

英語(yǔ)等級(jí)：4級(jí)

專業(yè)：商務(wù)管理

進(jìn)入外企時(shí)間：3年

在外企摸爬滾打了多年，他們所總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)實(shí)際的，尤其是對(duì)那些初涉職場(chǎng)的新人以及目前在職場(chǎng)遭遇挫折的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)是一種最好的成長(zhǎng)途徑……

劉天一的外企面試經(jīng)歷可謂既輕松又緊張，既危險(xiǎn)又安全。面試當(dāng)天，他和另外幾位競(jìng)爭(zhēng)者準(zhǔn)時(shí)等候在那家外企的會(huì)議室門口，一個(gè)個(gè)西裝革履，躊躇滿志，用一種居傲之色彼此打量。

會(huì)議室的門開了一條小縫，秘書小姐探出頭把他身邊一位“矮兄”叫了進(jìn)去。劉天一忐忑起來(lái)，第一個(gè)被叫的人居然不是他!不到10分鐘，“矮兄”灰溜溜地出來(lái)，一臉慚愧和迷惘，以目不斜視的方式勉強(qiáng)維持著他那顯而易見已破碎的自尊。緊張氣氛一下子在剩下的幾位競(jìng)爭(zhēng)者中間蔓延開來(lái)。

第二個(gè)進(jìn)去的是一個(gè)戴眼鏡的斯文小伙，看樣子喝過(guò)許多洋墨水，他在里頭呆的時(shí)間絕對(duì)沒(méi)有超過(guò)20分鐘，出來(lái)時(shí)滿面興奮的紅光。緊接著第三、第四位統(tǒng)統(tǒng)被叫過(guò)，最后才輪到劉天一。會(huì)議室里的情景大大出乎他的意料，跟畢業(yè)論文答辯似的，6個(gè)考官排坐在會(huì)議桌后面，一人一題向他發(fā)難。前三個(gè)問(wèn)題純屬業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，他自覺回答得中規(guī)中矩；從第四題開始，他們的發(fā)問(wèn)就很隨意了：“你認(rèn)為你最大的成功是什么？”是什么？此時(shí)此刻當(dāng)然是搞定你們嘍!至于過(guò)去嘛，一言難盡哪!”一是我的婚姻，如果人生能重來(lái)一回，我還將做這樣的選擇；二是我的工作，無(wú)論在哪兒干我都是最出色的?！翱脊賯兡樕下冻鰳O其滿意的表情，相互嘰嘰喳喳低聲議論了一會(huì)兒，又問(wèn)：“你最大的遺憾是什么？”這問(wèn)題不好應(yīng)付，說(shuō)沒(méi)遺憾吧，人家也許會(huì)覺得你狂得沒(méi)譜；真要把那些丟人的遺憾事說(shuō)出來(lái)，嘿，他們豈能要我劉天一？說(shuō)時(shí)遲那時(shí)快，他斷然答道：“過(guò)去的遺憾已經(jīng)化為我人生的經(jīng)驗(yàn)了，正是它們促使我走向了成熟。”給你們來(lái)個(gè)“劍走偏鋒”，不予正面回答!誰(shuí)料考官們竟都微笑起來(lái)，似乎極欣賞他的狡猾。出門一看表，不到5分鐘！他疑惑起來(lái)，5分鐘就能把這么大一家外企的門敲開嗎？不太可能吧？

3天過(guò)去了，沒(méi)動(dòng)靜。5天過(guò)去了，還是沒(méi)動(dòng)靜。第6天下午，劉天一再也沉不住氣，冒冒失失一個(gè)電話就撥到了那家外企的秘書處，結(jié)果他得到的消息是最后勝出的兩人中就有他，現(xiàn)在他們正在這兩個(gè)“幸運(yùn)者”之間權(quán)衡、比較。

放下電話，劉天一想，既然剩下的兩人中有我，那么此時(shí)就要比我們誰(shuí)更有運(yùn)氣了。

憑實(shí)力迎接挑戰(zhàn)

張小涵

學(xué)歷：普通高校本科學(xué)歷

英語(yǔ)等級(jí)：8級(jí)

專業(yè)：人力資源管理

供職外企時(shí)間：1年

經(jīng)歷斗智斗勇的層層面試、熬過(guò)時(shí)間不短的實(shí)習(xí)期，終于滿心歡喜地拿到OFFER，于是心里裝著所有讀到過(guò)和聽說(shuō)過(guò)的職場(chǎng)政治理論，帶著大干一番的無(wú)限憧憬，換上新買的套裝……突破外企面試的張小涵在眾多同學(xué)眼中無(wú)疑是個(gè)幸運(yùn)兒。然而，她做了多少準(zhǔn)備和努力，克服了多少艱辛，突破了多少內(nèi)心的障礙才堅(jiān)持到最后，這絕不是只憑好運(yùn)氣就能辦到的!

張小涵的表姐在上海一家外企工作，給她灌輸了不少進(jìn)外企工作的理念，漸漸地她將自己的職場(chǎng)目標(biāo)鎖定到外企，而且是歐美企業(yè)。因?yàn)楸斫愀嬖V她，日韓企業(yè)一般比較重視團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念，辦事嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，比較強(qiáng)調(diào)服從；而歐美企業(yè)工作環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)比較寬松，也更個(gè)性化一些。

張小涵大四時(shí)被學(xué)校推薦到廣州一家公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期一年，擔(dān)任人事部經(jīng)理助理，沒(méi)有薪水。張小涵考慮了很久，一年時(shí)間太漫長(zhǎng)，又沒(méi)有薪水，可是想進(jìn)歐美企業(yè)不提前磨煉一下怎么行呢？她咬了咬牙，決定去。

她把自己了解到的一些進(jìn)外企需要具備的素質(zhì)總結(jié)出來(lái)，從簡(jiǎn)歷、著裝到各種技巧，歸納得井井有條，然后在工作崗位上實(shí)踐，結(jié)果工作越做越出色。一年實(shí)習(xí)期滿，公司極力挽留她。雖然小涵婉拒了公司的盛情，但是她得到的肯定是無(wú)法被抹煞的。

其實(shí)，張小涵并沒(méi)有真正為那家公司做什么了不起的貢獻(xiàn)，她只是用心把每一個(gè)細(xì)節(jié)都努力做到完美。

她是這樣做的――

第一步：勤儉節(jié)約

在打印機(jī)和復(fù)印機(jī)旁，張小涵設(shè)了三個(gè)盒子，一個(gè)盛放新紙，一個(gè)盛放用過(guò)一面留待反面使用的，另一個(gè)才是盛放兩面都用過(guò)等待處理的。如果用過(guò)一面的紙張不便于再作打印或復(fù)印之用，她就簡(jiǎn)單裝訂起來(lái)作為草稿紙，或者用于財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)貼發(fā)票，總之一定可以找到另外的用途，不隨意廢棄。

在中午的休息時(shí)間或辦公區(qū)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人時(shí)，她自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。

她向上司提議一次性紙杯只供客人使用。外企公司大多倡導(dǎo)環(huán)保、節(jié)約理念，因此，她的想法得到了同事的配合和上司的贊許。當(dāng)然，也有同事對(duì)她實(shí)習(xí)生的身份建議這建議那頗有微詞，但張小涵依然堅(jiān)持著。

第二步：做個(gè)公私分明的人

在外企公司，一般來(lái)說(shuō)每個(gè)人的辦公桌上都有電話，而且因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要通常都開通了國(guó)內(nèi)或國(guó)際長(zhǎng)途。但仍有一些公司在走廊或休息區(qū)專門設(shè)置了供員工解決私事的投幣電話，目的是讓大家明白公司電話不可

以隨意聊天或處理私人事務(wù)。張小涵從不在公司打私人電話，很多時(shí)候有朋友打來(lái)電話，她都要等到午休時(shí)間用自己手機(jī)回過(guò)去。很多同事對(duì)此都不屑一顧，認(rèn)為她假惺惺，但小涵清楚在外企這些都是最起碼的要求!當(dāng)然，這一切都被上司看在眼里，他們對(duì)張小涵在細(xì)節(jié)上嚴(yán)格要求自己頗為贊賞。

第三步：打起精神迎接挑戰(zhàn)

在外企，上司總希望看見你早早來(lái)到公司，挽起袖子奔前忙后。張小涵每天早上都是第一個(gè)到公司，最后一個(gè)才走，在此期間她發(fā)現(xiàn)原本簡(jiǎn)單的工作居然能讓自己學(xué)到很多東西，實(shí)在是受益匪淺。

第四步：學(xué)會(huì)恰如其分地打扮

外企不喜歡不修邊幅、崇尚自然的女子，也不喜歡標(biāo)新立異的前衛(wèi)女人。最受歡迎的女職員都是化妝好到仿佛天生麗質(zhì)，頭發(fā)要燙得柔柔順順，不一定是全身名牌，但總會(huì)在不經(jīng)意間顯得與眾不同。因?yàn)橛幸粋€(gè)女上司，因此她的著裝總是莊重而整潔，不戴昂貴首飾，不在任何一處搶了女上司的風(fēng)頭，而且隨時(shí)拎著只較大的辦公用方包，里面的配備齊全。她深信，只要努力，一定就會(huì)做好!

第五步：善待每一個(gè)人

不論是與公司的最高主管還是底層的保潔員打交道，張小涵都注意自己的一言一行，和善地對(duì)待每一個(gè)人。這是因?yàn)檗k公室每一個(gè)人都可能對(duì)你的工作產(chǎn)生影響，更重要的是，如果你真心對(duì)待每一個(gè)人，會(huì)大大調(diào)和你的工作氛圍。在很多同事對(duì)張小涵的一些做法不理解時(shí)，她并沒(méi)有刻意去討好誰(shuí)，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向同事表示友善，同事們最終因她的謙虛而逐漸改變了對(duì)她的不友好態(tài)度。

第六步：誠(chéng)信是做人與做事的根本

很多企業(yè)都對(duì)各種報(bào)銷制度有著嚴(yán)格的規(guī)定，比如外出、加班、吃飯等，但是依然有很多人渾水摸魚?？蓮埿『瓘牟惶搱?bào)一分一毫，因?yàn)樗?，如果在外企犯了這樣的錯(cuò)誤后果是很嚴(yán)重的，而且自己對(duì)公司也應(yīng)該有起碼的誠(chéng)信，這樣才能做好人、做好事。

看到了嗎？這些細(xì)節(jié)對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不容易做到，可張小涵卻做到了?？磥?lái)越困難的門檻越能激發(fā)人前進(jìn)，外企這扇門張小涵當(dāng)然可以敲開啦。

采記后記

篇7

北京蕉葉飲食有限公司占地面積近100平米，是開發(fā)區(qū)一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨(dú)特的泰國(guó)風(fēng)情，國(guó)際品質(zhì)的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時(shí)容納300人用餐的宴會(huì)廳，或裝修典雅的各類包廂，您可品嘗到新派泰國(guó)風(fēng)味菜肴，享受服務(wù)員的殷勤周到的服務(wù)。

北京蕉葉飲食有限公司否認(rèn)員工們經(jīng)驗(yàn)豐富，訓(xùn)練有素的會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)還可為您的會(huì)議提供專業(yè)化的策劃統(tǒng)籌和服務(wù)。

一、準(zhǔn)備工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

蕉葉是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制，一個(gè)月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但每個(gè)月都會(huì)有個(gè)中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

三、心得看法

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：

一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。北京蕉葉飲食有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟北京蕉葉飲食有限公司是一所全國(guó)連鎖店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

三、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結(jié)

篇8

關(guān)鍵詞：中職；校企合作；頂崗實(shí)習(xí)

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，進(jìn)一步推動(dòng)職業(yè)教育由“重視規(guī)模發(fā)展”向“注重提高質(zhì)量”的工作重心轉(zhuǎn)變，我校根據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育方向，以促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐操作能力培養(yǎng)作為基本指導(dǎo)思想，與家樂(lè)福超市開展校企合作項(xiàng)目，組織市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生到家樂(lè)福超市進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。兩年多的實(shí)踐證明，這一校企合作項(xiàng)目是成功的，學(xué)生、學(xué)校、家樂(lè)福超市都達(dá)到了共贏的效果。

一、校企合作的意義

首先，校企合作對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，收獲是不言而喻的，用學(xué)生自己總結(jié)的話來(lái)說(shuō)就是：我們突然長(zhǎng)大了、成熟了，面對(duì)將來(lái)的就業(yè)，我們的承受能力大了，適應(yīng)性強(qiáng)了。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)特別強(qiáng)調(diào)的是實(shí)際操作能力，因而，在教學(xué)中就特別需要實(shí)踐教學(xué)，雖然學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間也有實(shí)訓(xùn)課，但課堂可實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容較少，不夠豐富，形式也不夠多樣，而且活動(dòng)都是虛擬的、靜態(tài)的，學(xué)生沒(méi)有壓力，許多實(shí)訓(xùn)都停留在形式上。雖然課堂氣氛活躍了，學(xué)生的興趣也提高了，但學(xué)生實(shí)訓(xùn)起來(lái)總體積極性不高，參與人數(shù)較少，難以持續(xù)進(jìn)行，效果不明顯。而學(xué)生到家樂(lè)福頂崗實(shí)習(xí)，每個(gè)學(xué)生都必須參與，面對(duì)的是真實(shí)的企業(yè)，是真刀真槍的工作，所以學(xué)生感覺既新鮮又有挑戰(zhàn)，既有動(dòng)力又有壓力。家樂(lè)福超市是世界500強(qiáng)企業(yè)之一，是世界零售業(yè)的航母，規(guī)模之大，層次之高，業(yè)務(wù)內(nèi)容范圍之廣，促銷方法帶領(lǐng)潮流，經(jīng)營(yíng)管理操作規(guī)范，而且科學(xué)先進(jìn)，總之，家樂(lè)福超市完善的經(jīng)營(yíng)管理是其它超市無(wú)法比擬的。因此，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，一方面深感自己的知識(shí)及能力的不足，另一方面感到自己實(shí)習(xí)崗位工作的重要性，從購(gòu)進(jìn)到銷售，從前臺(tái)到后臺(tái)，從運(yùn)輸?shù)绞肇洝?chǔ)存以及理貨、促銷、收銀、防損、購(gòu)物卡中心等崗位工作中，學(xué)生都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，不懂的工作又能得到師傅的指教，在實(shí)習(xí)中學(xué)生都得到了很好的體驗(yàn)和鍛煉。學(xué)生一致認(rèn)為：他們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)，在這里能夠做到由理論到實(shí)踐的延續(xù)，理論有老師，實(shí)踐有導(dǎo)師，頂崗實(shí)習(xí)不僅提高了他們的實(shí)際操作能力和適應(yīng)能力，提前體驗(yàn)和感受到企業(yè)和社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，預(yù)測(cè)到將來(lái)自己的就業(yè)環(huán)境，并為自己將來(lái)就業(yè)做了充分的準(zhǔn)備。

其次，與家樂(lè)福超市的成功合作，不僅體現(xiàn)了學(xué)校校企合作的辦學(xué)模式、人才培養(yǎng)模式，以及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)特色，也大大提高了辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。在校企合作過(guò)程中，不僅學(xué)生到家樂(lè)福實(shí)習(xí)，教師也隨學(xué)生到家樂(lè)福掛職實(shí)習(xí)，一方面提高教師的教學(xué)水平及教學(xué)能力，另一方面學(xué)校通過(guò)教師實(shí)習(xí)可以深入了解到企業(yè)需要什么樣的人才，從而根據(jù)企業(yè)用人的需要及標(biāo)準(zhǔn)，制定專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、課程設(shè)置、實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，使所教、所學(xué)、所用能有效對(duì)接，縮短課堂與崗位，學(xué)生與員工、學(xué)校與社會(huì)的距離，確保專業(yè)教學(xué)更貼近市場(chǎng)、貼近社會(huì)和貼近學(xué)生的要求，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)定向的培養(yǎng)目標(biāo)。校企合作的實(shí)踐證明：我校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生既有扎實(shí)的文化和專業(yè)理論基礎(chǔ)，又有與崗位能力要求相對(duì)接的較強(qiáng)的專業(yè)技能，保證了培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，企業(yè)滿意，學(xué)生滿意，家長(zhǎng)滿意，學(xué)校滿意，社會(huì)滿意。學(xué)校既為社會(huì)培養(yǎng)高技能的人才，又為學(xué)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和更高的就業(yè)平臺(tái)。

最后，校企合作為家樂(lè)福超市輸送了大量的有用人才。由于新《勞動(dòng)法》的實(shí)施，以及我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移等方面的因素，企業(yè)近幾年出現(xiàn)招工非常困難，員工流失大等情況，企業(yè)人手嚴(yán)重不足，這一困局直接影響到企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及經(jīng)濟(jì)效益。家樂(lè)福超市也不例外，通過(guò)校企合作，我校學(xué)生到家樂(lè)福超市頂崗實(shí)習(xí)，深入到各個(gè)部門、各個(gè)崗位，因而家樂(lè)福超市就避免了因招工難而影響正常運(yùn)作的被動(dòng)局面。學(xué)生雖然沒(méi)有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但思想單純，好學(xué)上進(jìn)，接受能力強(qiáng)，又有扎實(shí)的文化和專業(yè)理論基礎(chǔ)，所以，家樂(lè)福超市對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)也是非常得心應(yīng)手，學(xué)生上崗適應(yīng)快，很快就實(shí)現(xiàn)了由學(xué)校到社會(huì)，由學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，工作表現(xiàn)非常出色，深受家樂(lè)福超市的歡迎，學(xué)生頂崗還沒(méi)有結(jié)束，家樂(lè)福就與和學(xué)生簽訂了就業(yè)意向協(xié)議，家樂(lè)福超市領(lǐng)導(dǎo)表示：繼續(xù)留在家樂(lè)福超市工作的學(xué)生，工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心，全部都會(huì)被安排到重要的部門、重要的工作崗位加以重用。

二、校企合作的新措施

學(xué)校與家樂(lè)福的校企合作項(xiàng)目能順利進(jìn)行，而且效果顯著，我們主要做了以下幾方面的工作：

（一）明確校企合作的目標(biāo)。

校企合作的中心目標(biāo)是一切為教學(xué)服務(wù)、一切為學(xué)生服務(wù)。這一目標(biāo)是絕對(duì)不能偏離的，這就要求校企合作的內(nèi)容必須與教學(xué)內(nèi)容相吻合，實(shí)踐的形式必須是學(xué)生在校學(xué)習(xí)的延續(xù)。校企合作目標(biāo)一定要明確，合作的內(nèi)容要具體，合作形式要詳細(xì)，既要讓學(xué)生有機(jī)會(huì)到實(shí)踐中去鍛煉，又不能讓學(xué)生去做廉價(jià)的勞動(dòng)力，或者是使學(xué)生實(shí)習(xí)處于“放羊”狀態(tài)。因而，我校的校企合作項(xiàng)目都必須經(jīng)過(guò)可行性分析和效果分析。首先，校企合作項(xiàng)目要讓學(xué)生受益，必須要有校企合作之名，又要有校企合作之實(shí)，要有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，有良好的、完善的管理機(jī)制，安排學(xué)生實(shí)習(xí)要考慮到實(shí)習(xí)的內(nèi)容、形式、層次、深度，讓學(xué)生在經(jīng)受社會(huì)實(shí)踐的鍛煉中，培養(yǎng)自己良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)習(xí)慣的同時(shí)，又培養(yǎng)自己解決實(shí)踐問(wèn)題的能力、實(shí)際操作能力以及獨(dú)立工作的能力，勇于接受和面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)，成為社會(huì)有用的人才，這樣才能達(dá)到校企合作的目的，使學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)達(dá)到共贏。

（二）根據(jù)校企合作目標(biāo)優(yōu)選合作對(duì)象。

我校在選擇合作企業(yè)時(shí)，必須進(jìn)行分析評(píng)估，制定選擇合作對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范程度，學(xué)生在實(shí)習(xí)中的可操作性程度，以上這些內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)必須與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及教學(xué)內(nèi)容關(guān)聯(lián)程度密切。其次，要求合作企業(yè)嚴(yán)格遵守國(guó)家《勞動(dòng)法》。最后，要求企業(yè)實(shí)習(xí)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。我校通過(guò)對(duì)企業(yè)就以上的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)嚴(yán)格的考評(píng)，從中選擇優(yōu)秀企業(yè)作為合作伙伴。在這次校企合作的一批企業(yè)中，我校最終選擇了家樂(lè)福超市。實(shí)踐證明我們的選擇是正確的：一方面家樂(lè)福超市嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》規(guī)定，頂崗實(shí)習(xí)期間與學(xué)生、學(xué)校簽訂了三方合同，并為學(xué)生購(gòu)買相關(guān)的安全保險(xiǎn)，沒(méi)有讓學(xué)生超時(shí)工作，節(jié)假日加班也按國(guó)家規(guī)定給予加班工資，學(xué)生的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼也高于國(guó)家規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)指數(shù)上漲多次調(diào)高學(xué)生的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，從來(lái)沒(méi)有拖欠學(xué)生補(bǔ)貼發(fā)放的情況。確保了學(xué)生在家樂(lè)福超市得到鍛煉同時(shí)，學(xué)生的切身利益也得到保障，從而解決了學(xué)校的許多后顧之憂，這也是校企合作長(zhǎng)期進(jìn)行，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)能順利進(jìn)行的基本保證。

（三）明確頂崗實(shí)習(xí)的目的和意義。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)往往從基層的崗位做起，如收銀員、理貨員、收貨員、防損員、服務(wù)中心等，萬(wàn)丈高樓平地起，這些道理作為成年人都明白清楚，但學(xué)生往往對(duì)此沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的個(gè)人定位也不清晰，認(rèn)為中專生苦讀三年，畢業(yè)要從事這些基層工作不能接受。也許是望子成龍的原因，不僅是學(xué)生不能接受，有些家長(zhǎng)也不接受，因而，有小部分學(xué)生不愿參加頂崗實(shí)習(xí)或消極參加，或者家長(zhǎng)不同意學(xué)生參加，如果這種現(xiàn)象普遍存在，頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，給學(xué)校及企業(yè)的管理都造成很大的困擾，校企合作的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，甚至頂崗實(shí)習(xí)也難以進(jìn)行下去。因此，我校在組織學(xué)生實(shí)習(xí)前，就通過(guò)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、班主任向?qū)W生進(jìn)行了大量的宣傳教育工作，一方面舉行校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、實(shí)習(xí)就業(yè)辦、學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)出席的，全體學(xué)生參加的實(shí)習(xí)誓師大會(huì)，引起學(xué)生的重視，讓學(xué)生明確市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)技能人才，頂崗實(shí)習(xí)是整個(gè)教學(xué)體系中實(shí)踐教學(xué)的部分，是學(xué)校理論教學(xué)的延伸；另一方面讓學(xué)生明確市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)崗位的內(nèi)涵：

就業(yè)崗位：營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員、收銀員、銷售代表、客服員。

發(fā)展崗位：營(yíng)業(yè)主管、業(yè)務(wù)主管、收銀主管、銷售主管、客服主管、經(jīng)理助理。

目標(biāo)崗位：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、收銀部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、店長(zhǎng)、小企業(yè)主（老板）。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的崗位是目標(biāo)崗位。但就業(yè)崗位、發(fā)展崗位、目標(biāo)崗位是階梯式發(fā)展的，就業(yè)崗位是基礎(chǔ)，發(fā)展崗位是過(guò)程，目標(biāo)崗位是學(xué)校和學(xué)生的追求。就業(yè)崗位并非是目標(biāo)崗位，但這是必經(jīng)階段，通過(guò)對(duì)學(xué)生的教育與引導(dǎo)，學(xué)生明確了基礎(chǔ)崗位工作的重要性，學(xué)生就可以在基層崗位工作中做到腳踏實(shí)地，堅(jiān)持頂崗實(shí)習(xí)，完成本崗位工作。這一引導(dǎo)與教育工作，對(duì)學(xué)生日后就業(yè)選擇與發(fā)展方向的決策都會(huì)有很大的幫助

（四）每個(gè)班由兩名以上教師負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理工作。

由于學(xué)生年齡較少，社會(huì)閱歷淺，缺（下轉(zhuǎn)第46頁(yè)）（上接第28頁(yè)）乏溝通、處理、解決問(wèn)題的能力，突然從學(xué)校走向社會(huì)，從學(xué)生變成員工，特別是頂崗實(shí)習(xí)初期，肯定會(huì)有這樣或那樣的不適應(yīng)，肯定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，肯定會(huì)碰到各種不同的困難，學(xué)生的這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)和有效的解決，必須會(huì)引發(fā)一連串的問(wèn)題出現(xiàn)，甚至影響到校企合作及頂崗實(shí)習(xí)的進(jìn)行。因此，學(xué)校為防范各種問(wèn)題的發(fā)生，特別安排專業(yè)指導(dǎo)老師及班主任負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理工作以及與家樂(lè)福超市的溝通工作。一方面，關(guān)心學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作的情況，跟蹤、掌握學(xué)生的思想變化，指導(dǎo)專業(yè)實(shí)習(xí)。另一方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、掌握情況，積極與家樂(lè)福超市領(lǐng)導(dǎo)溝通，在問(wèn)題還沒(méi)有造成影響之前就得到及時(shí)、有效的解決，從而保證頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。此外，通過(guò)學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師、班主任帶隊(duì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，深入企業(yè)的各個(gè)部門，掌握了第一手的資料，對(duì)充實(shí)豐富教學(xué)內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際，提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量都有非常大的幫助，這對(duì)教師自身也是一種實(shí)踐鍛煉和專業(yè)素質(zhì)的提高。

（五）反饋學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況，表彰實(shí)習(xí)生好人好事。

篇9

12. [工作匯報(bào)] 酒店星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料 [佚名][2008年8月23日][32] 尊敬的各位星級(jí)復(fù)核小組領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 您們不辭辛勞，懷著一顆關(guān)懷之心蒞臨xxx大酒店，對(duì)我店進(jìn)行星級(jí)復(fù)核和指導(dǎo)，在此 我謹(jǐn)代表本店全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的感謝。 我店熱忱?！?/p>

13. [工作總結(jié)1] 大酒店?duì)巹?chuàng)“十佳”星級(jí)飯店工作總結(jié) [佚名][2008年8月23日][117] xx市旅游局: 根據(jù)x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結(jié)合實(shí)際情況，積極開展了爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”星級(jí)飯店活動(dòng)，全年完成銷售230萬(wàn)元，利潤(rùn)3.5萬(wàn)元，其中客房銷售130萬(wàn)元，比去年上升20%；接待4.9萬(wàn)人/次,30個(gè)旅游（會(huì)議）團(tuán)隊(duì)，其中餐飲接待2.8萬(wàn)人/次，客房接待2.1萬(wàn)人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”活動(dòng)，提高了酒店經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟(jì)效益……

14. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)特邀嘉賓致詞 [佚名][2008年8月23日][186] 女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！能夠受邀參加XX佳日酒店的開業(yè)慶典，我感到十分榮幸，在此，我謹(jǐn)代表城陽(yáng)區(qū)政府 紅島開發(fā)區(qū)管委會(huì)，向XX的盛情邀請(qǐng)表示衷心的感謝！ 隨著改革開放的深入，青島充分利用環(huán)膠州灣產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢(shì)，確立了“三點(diǎn)一線，組團(tuán)發(fā)展”的城市規(guī)劃發(fā)展方向，從而使紅島成為青島發(fā)展建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)努力，我們?cè)诩t島28.7平方公里的土地上建立了一個(gè)省級(jí)開發(fā)區(qū)——青……

15. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)致歡迎詞 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部長(zhǎng)、XXX區(qū)長(zhǎng)， 尊敬的各位來(lái)賓，女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！值XXX佳日酒店開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表青島XXX公司，向今天出席的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 我們XX公司自成立以來(lái)，一直受到部局領(lǐng)導(dǎo)、屬地各級(jí)政府和社會(huì)各界朋友的關(guān)心和支持。正是有了這些關(guān)心和支持，XX才從無(wú)到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產(chǎn)學(xué)研齊頭并進(jìn)、學(xué)術(shù)交流活躍的大好局……

16. [會(huì)議發(fā)言] 酒店餐飲部先進(jìn)事跡發(fā)言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識(shí)，堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)多元化營(yíng)銷，努力提高經(jīng)濟(jì)效益”的工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤(rùn)指標(biāo)也有了大幅度的增長(zhǎng)，文秘部落接待中外賓客3萬(wàn)余人次，成功舉辦了二十余次宴會(huì)，順利通過(guò)xx市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店“二星級(jí)飯店”的復(fù)核，在2001xx……

17. [規(guī)則方案] xx酒店?duì)I銷方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店?duì)I銷方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營(yíng)銷方案、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。 第一章 目標(biāo)任務(wù) 一、 客房目標(biāo)任務(wù)： 萬(wàn)元/年。 二、 餐飲目標(biāo)任務(wù)： 萬(wàn)元/年。 三、 起止時(shí)間：自 年 月---- 年 月。 第二章 形勢(shì)分析 一、 市場(chǎng)形勢(shì) 1、2001年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)……

18. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13號(hào) 阮云勝 實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:臺(tái)州開元大酒店(駐地實(shí)習(xí)) 2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實(shí)習(xí)) 實(shí)習(xí)目的:通過(guò)……

20. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得 [佚名][2008年8月18日][471] 廣西大學(xué)社會(huì)科學(xué)與管理學(xué)院旅游管理2001級(jí) 實(shí)習(xí)單位：廣西南寧明園新都大酒店 實(shí)習(xí)時(shí)間：2008年9月——2008年11月 序言 終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖病?1. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 [佚名][2008年8月18日][569] 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告 工商管理0106班 13號(hào) 阮云勝 實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:臺(tái)州開元大酒店(駐地實(shí)習(xí)) &nbs……

22. [會(huì)議發(fā)言] 酒店年終總結(jié)會(huì)員工代表發(fā)言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！轉(zhuǎn)眼間，二00二年又過(guò)去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。 我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo)，而一起努力過(guò)，就像展銷會(huì)期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī)，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影?，?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則……

23. [思想宣傳] 王總在酒店安全工作專項(xiàng)治理會(huì)議上的講話 [佚名][2008年6月1日][21] 同志們： 2008年中國(guó)林產(chǎn)品交易會(huì)將于9月19日在菏澤舉行，今天已經(jīng)16號(hào)了，馬上就要召開這個(gè)國(guó)際化的商貿(mào)盛會(huì)了。由于我們酒店是“林交會(huì)”的定點(diǎn)接待單位之一，為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴(yán)格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作的通知，所以今天召開安全工作專項(xiàng)治理會(huì)議的主題就是確?！傲纸粫?huì)”期間酒店工作安全順利進(jìn)行。 首先傳達(dá)菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局對(duì)酒店……

24. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)午餐酒會(huì)歡迎辭 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒會(huì)歡迎辭 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好！ 今天，酒店正式試業(yè)，作為酒店總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹(jǐn)代表全體員工，對(duì)各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對(duì)酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對(duì)日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場(chǎng)、為酒店順利投入運(yùn)作而付出全部精力和時(shí)間的所有員工及有關(guān)協(xié)作單位致以誠(chéng)摯的謝意! 公司成立于九三年，經(jīng)過(guò)十幾年的成長(zhǎng)和歷練，業(yè)務(wù)范疇不斷……

25. [個(gè)人簡(jiǎn)歷] 酒店文職人員（英文簡(jiǎn)歷）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.

OBJECTIVE:

To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.

SUMMARY OF QUALIFICA……

26. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)慶典致辭 [佚名][2008年5月19日][513] 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：

金秋時(shí)節(jié)，清風(fēng)送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹(jǐn)代表**市房產(chǎn)管理局向蒞臨今天盛會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向?yàn)榫频杲ㄔO(shè)付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設(shè)者表示親切的問(wèn)候！

千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美。我局按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)的御泉大酒店于2008年12月破土動(dòng)工以來(lái)，全體建設(shè)管理者和工程建……

27. [工作總結(jié)1] ×酒店2008年工作總結(jié) [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作總結(jié) 2008年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)2008年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。 ……

28. [工作總結(jié)1] *酒店客房工作總結(jié) [佚名][2008年4月9日][444] 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、2008年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是 萬(wàn)，月均完成 萬(wàn)，客房的出租率為&n……

29. [工作匯報(bào)] 酒店接待工作情況工作通報(bào) [佚名][2008年4月6日][273] 關(guān)于2008年菏澤國(guó)際牡丹花會(huì)期間 接待工作情況的通報(bào) 在這春暖花開之際，我市成功舉辦了2008年的菏澤國(guó)際牡丹花會(huì)，對(duì)菏澤的餐旅業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)黃金季節(jié)，也是最忙碌的季節(jié)。在花會(huì)期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中國(guó)（鄄城）國(guó)際人發(fā)風(fēng)情節(jié)、民盟山東省委七屆六次常委會(huì)、魯南片區(qū)高校工會(huì)主席會(huì)、丹陽(yáng)辦事處花會(huì)團(tuán)隊(duì)、市農(nóng)行的浙江客人團(tuán)隊(duì)等大型團(tuán)隊(duì)，……

30. [工作匯報(bào)] 酒店工作報(bào)告 [佚名][2008年4月4日][501] 　各位同志:

本人2008年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過(guò)去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見。

篇10

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記范文一：

我如約去了實(shí)習(xí)單位——沈陽(yáng)xx數(shù)碼噴印技術(shù)有限公司。單位雖然和我家是一個(gè)城市，但坐工交車要走1個(gè)多小時(shí)。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點(diǎn)中就起床出發(fā)了。結(jié)果在外面凍了半小時(shí)。等到8點(diǎn)，終于有人上班開門了，是前臺(tái)林小姐。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，面試的時(shí)候是她接待我的。她也認(rèn)出了我，領(lǐng)我進(jìn)辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒(méi)有我想象的那么好，但我心情還是很激動(dòng)的。大四了，在享受了三年大學(xué)幸福時(shí)光的日子后。我最終還是被推向了社會(huì)這個(gè)大家庭。

領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有來(lái)，林小姐給我?guī)讖埉?dāng)天的報(bào)紙就出去忙她的事了。到了八點(diǎn)半，領(lǐng)導(dǎo)我的副總經(jīng)理終于來(lái)了，因?yàn)椴皇谴髥挝?，我這個(gè)實(shí)習(xí)生主要是做翻譯工作和總經(jīng)理助理，所以直接有他來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我了。我們做了簡(jiǎn)單問(wèn)候交流后，他就開始忙他的工作了。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時(shí)不知道該做些什么，就拿那幾張報(bào)紙看，說(shuō)句心里話，報(bào)紙內(nèi)容根本看不進(jìn)去。過(guò)半小時(shí)后我終于向副總開口了“老師，我需要為您做些什么嗎？”說(shuō)了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯(cuò)了，立刻臉紅了，好象不應(yīng)該叫老師。可能是因?yàn)榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號(hào)，一時(shí)激動(dòng)就給混淆了。副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個(gè)傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來(lái)了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個(gè)辦公室。下午副總一直沒(méi)有來(lái)，我就偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng)。幫同事復(fù)印文件，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)。

這一天過(guò)的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè)，自己都覺得有點(diǎn)可笑，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記范文二：

最后一個(gè)月。下前臺(tái)了。

很意外，休息了兩天，什么都不知道，回來(lái)就說(shuō)我過(guò)幾天調(diào)到樓下去。

很激動(dòng)，這個(gè)地方是我最開始就想來(lái)的，不管時(shí)間長(zhǎng)短，總算如心所愿。

很擔(dān)憂，Opera系統(tǒng)不熟練，擔(dān)心樓下的經(jīng)理和頭兒多怕自己挨各種批，擔(dān)心因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟遭客人投訴，擔(dān)心和樓下的員工相處不夠好，擔(dān)心不習(xí)慣新師傅待我，等等總之各種各種。。。

但下來(lái)了這么多天，一切好的不能再好了。原來(lái)，一切都是我多慮了。

系統(tǒng)不熟練慢慢的學(xué)習(xí)和操作，和樓下的員工處的也特別好，都很照顧我。新師傅在別人的口碑里各種不好但是待我還不錯(cuò)。

最感動(dòng)的還是我的大師傅，給樓下的主管和經(jīng)理，和自己熟一點(diǎn)的員工打招呼，說(shuō)了很多委托的話。那一段時(shí)間每當(dāng)聽見別人和我提起的時(shí)候，心里總是感動(dòng)加激動(dòng)外加少些欣慰。。。。哈哈。。。

現(xiàn)在想想，下前臺(tái)這么些天，自己的心態(tài)一直很好，總是有很多很多的雜事，自己的活兒也沒(méi)比別人少干。下班的點(diǎn)從來(lái)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)過(guò)。中班下班的點(diǎn)快趕上小夜，早班快趕上8-5班了。但一切都覺得再正常不過(guò)。上班站的腰疼腿疼，回來(lái)各種休息不好。但奇怪的是，心里沒(méi)有一絲絲的抱怨，總是看見他們就樂(lè)個(gè)沒(méi)完，害的他們老說(shuō)我小屁孩傻笑什么。連自己也很詫異這點(diǎn)呢。

只是待的時(shí)間越長(zhǎng)，越怕舍不得。

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記范文三：

離從南京回來(lái)正好一周的時(shí)間，工作順利過(guò)渡到前臺(tái)交叉培訓(xùn)的板塊。到前臺(tái)學(xué)習(xí)是件興奮的事兒，與去客房學(xué)習(xí)不同的是這是本部門的核心崗位，想要了解酒店的運(yùn)營(yíng)情況，前臺(tái)是最好的地方。

上崗第一天，逼著自己早起，把妝上齊了，畢竟第一印象，一定不能太糟糕太隨便，多少也要打扮清楚，不至于不禮貌。誰(shuí)知一早天不大亮，這涂涂抹抹的，一不小心畫了下眼線，等到了前臺(tái)卻把大家嚇了一大跳，有的說(shuō)是不是帶了美瞳;有的說(shuō)是不是擦了好幾斤粉才把眼睛變得這么黑這么大(因?yàn)楹诎子袑?duì)比……);有的說(shuō)這眼睛怎么今天看起來(lái)這么扎眼，看的發(fā)暈哦……哎，不管了，統(tǒng)統(tǒng)厚臉皮地當(dāng)做是表?yè)P(yáng)吧，因?yàn)橹鞴苷f(shuō)明天還要繼續(xù)畫好了來(lái)上班，沒(méi)辦法，我要有化妝的勇氣~畢竟我這技術(shù)真的不咋地!

以前，有個(gè)什么事要找前臺(tái)同事幫忙的時(shí)候，總是站在柜臺(tái)外頭和他們說(shuō)話，對(duì)柜臺(tái)里的空間有種強(qiáng)烈的好奇心。但是酒店有規(guī)定，非前臺(tái)人員不得隨意進(jìn)入前臺(tái)柜臺(tái)內(nèi)部。說(shuō)起來(lái)，我好像開業(yè)到現(xiàn)在這么長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，從來(lái)沒(méi)進(jìn)過(guò)前臺(tái)內(nèi)部哦，雖說(shuō)前臺(tái)也只是個(gè)普通的工作場(chǎng)所，沒(méi)有特別神秘的東西存在，可于對(duì)我的陌生來(lái)說(shuō)，它就像是另一片天空，有著不同的風(fēng)景，需要我去認(rèn)真地玩味欣賞。

開業(yè)以來(lái)，有一段日子沒(méi)有拿起筆記本認(rèn)真做筆記了，今天，我又狠狠做起了筆記。用前臺(tái)老師的話說(shuō)，我就像個(gè)間諜，把前臺(tái)能見到的東西幾乎都問(wèn)了一遍，還統(tǒng)統(tǒng)做了記錄，存檔極其仔細(xì)!呵呵呵，沒(méi)辦法，誰(shuí)讓這是我一點(diǎn)都不懂的領(lǐng)域，學(xué)起來(lái)要很用心才是。下午，筆記做的最多的是SOP，其實(shí)我還沒(méi)抄多少，只是把員工ABC三班的上班流程抄寫一遍，禮貌禮節(jié)抄寫了一部分就已經(jīng)好幾頁(yè)了。從SOP的總數(shù)量看，我差不多知道前臺(tái)的工作有多少了，什么也不用多說(shuō)，未來(lái)的幾天好好努力便是。

出了商務(wù)中心，我就代表了商務(wù)中心各位姐妹們的形象，做事要時(shí)特別仔細(xì)，可千萬(wàn)少出糗，以免丟了大家的臉。其實(shí)都是同一個(gè)部門啦，也就我自己傻傻的自我安慰下，代表這個(gè)，代表那個(gè)的。想明白點(diǎn)，也就都是自家姐妹，各自的技術(shù)、知識(shí)在有限的人員中實(shí)現(xiàn)無(wú)限的共享，把每個(gè)姐妹培養(yǎng)成全能的同時(shí)拉近了部門之間的距離，真是件不錯(cuò)的事!

我愛死這樣的交叉培訓(xùn)了，因?yàn)槊刻於紩?huì)是新奇的一天，都會(huì)是豐富的一天，都會(huì)是幸福的一天!加油!

前臺(tái)實(shí)習(xí)日記范文四：

實(shí)習(xí)是大學(xué)生積累工作經(jīng)歷的最有效渠道。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，提高自己的工作能力，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，究竟掌握了多少，還有什么不足等。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道，無(wú)形中提高了自己社會(huì)交際能力，這對(duì)工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解。

每個(gè)剛出校門的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的交際能力肯定很差，在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益，如果說(shuō)兩個(gè)好朋友沒(méi)有背叛，那么只能說(shuō)背叛的籌碼太低。在社會(huì)商場(chǎng)上也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交。

剛出來(lái)實(shí)習(xí)，家里的人就跟我說(shuō)了很多很多，加上自己對(duì)社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好。剛來(lái)到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)安排。