導語：如何才能寫好一篇電子商務網(wǎng)絡營銷方向，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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全球范圍內(nèi)，電腦以及移動網(wǎng)絡終端的普及、電子商務技術的不斷前進與發(fā)展推動著電子商務的廣泛應用，越來越多的企業(yè)選擇將實體企業(yè)與電子商務服務相結合，將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略從原本單一的實體營銷向實體營銷與網(wǎng)絡營銷并重的方向上發(fā)展。目前，企業(yè)網(wǎng)絡營銷中，近期崛起的虛擬中間商起著積極的作用。本文首先介紹了電子商務的概況與發(fā)展前景，以及虛擬中間商的相關概念與概況，進而介紹了電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略，最后對虛擬中間商如何推動全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略進行闡述。

關鍵詞：

電子商務；虛擬中間商；網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略

在多項技術的發(fā)展作用下，電子商務已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業(yè)與普通民眾對于電子商務的雙向重視進一步推動了電子商務技術的發(fā)展。目前，眾多企業(yè)在電子商務中采用網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略來實現(xiàn)企業(yè)自身對經(jīng)濟利益的追求，而目前，在電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業(yè)在經(jīng)濟活動中能夠更好地追求利益最大化的目標。

一、電子商務發(fā)展概況以及未來前景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展與普及，越來越多的人選擇通過計算機網(wǎng)絡來滿足自身的各種需求。目前，電子商務環(huán)境的不斷改善和人們對于網(wǎng)絡消費的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務模式越來越被人們所接受。

（一）電子商務在我國的早期發(fā)展

自20世紀90年代以來，我國就開始開展EDI電子商務的應用。從1990年開始，我國的國家計委以及國家科委就將EDI列入了“八五”國家科技攻關項目，1991年，由國務院的電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室?guī)ь^倡議的“中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組”成立，隨后組建了“中國EDIFACT委員會”并加入了亞洲EDIFACT理事會，在緊接著的幾年里，我國又陸續(xù)組織了“北京電子商務國際論壇”“亞太地區(qū)電子商務研討會”，多項活動的開展使電子商務這一概念在我國進一步傳播開來。

（二）電子商務在多領域的滲透

早期的電子商務理念，在國家的注重與推廣下，越來越被人們所接受與認可。計算機以及移動終端的普及應用，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務正在慢慢成為人們進行各項商業(yè)活動的一種新模式，無論是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、旅游，還是商貿(mào)等眾多行業(yè)都選擇順應時代的潮流，將電子商務技術與自身產(chǎn)業(yè)特點相結合，進而形成實體經(jīng)濟與虛擬網(wǎng)絡經(jīng)濟相融合的企業(yè)發(fā)展模式。

（三）電子商務未來發(fā)展前景

未來幾年，各個國家相關政策的扶持、科技的進一步發(fā)展將會進一步完善目前的電子商務所包含的相關技術與模式，使電子商務在各個領域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發(fā)展，電子商務將與實體經(jīng)濟進行深度整合，并朝著智能化方向發(fā)展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務概念中虛擬中間商是指在電子商務信息網(wǎng)絡之中，建立的擁有聯(lián)接的橋梁作用的一種系統(tǒng)，虛擬中間商通過互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)者和消費者之間構建起虛擬的橋梁，在虛擬的網(wǎng)絡中完成傳統(tǒng)中間商的各項工作，實現(xiàn)傳統(tǒng)中間商在現(xiàn)實中的各項功能，并且在傳統(tǒng)中間商的基礎上，進行了一系列的突破，開發(fā)了多項傳統(tǒng)中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創(chuàng)造的價值

1.節(jié)省交易經(jīng)費，降低信息檢索的成本網(wǎng)絡的出現(xiàn)使得生產(chǎn)者與消費者之間有了能夠直接進行交流的可能性，電子商務的出現(xiàn)完成了生產(chǎn)者與消費者之間交流的升級，雙方可以進行商業(yè)上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無法改變一種現(xiàn)實的局面——交易的雙方相對分散，面對雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介，將交易雙方的信息進行整理。虛擬中間商的出現(xiàn)將原本的工作轉移到了虛擬的市場中進行，利用目前開放的虛擬交易市場，為交易雙方提供信息服務，這樣的操作使交易雙方將原本的多項交易經(jīng)費節(jié)省下來，并降低了自身進行信息檢索的繁重成本。

2.商務活動中的“四大流”更加高效

商務活動中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務中的虛擬中間商改進了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過網(wǎng)絡的形式進行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現(xiàn)給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權的轉移，傳統(tǒng)中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺，并積極促進雙方交易的有效進行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會產(chǎn)生資金的流動，電子商務中的虛擬中間商通過引入電子支付系統(tǒng)，使資金交流實現(xiàn)網(wǎng)絡虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網(wǎng)上幫助雙方完成交易。有關“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數(shù)字化的商品、服務等多項完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺上完成。

3.分工專業(yè)化，有效提高了交易的效率

目前，供應鏈管理方面相關管理理念不斷發(fā)展，在供應鏈上的各企業(yè)講求分工合作，并將著眼點放在自身的核心競爭優(yōu)勢的開發(fā)上，眾多成功的企業(yè)改變了原本要“大而全”或“小而全”的經(jīng)營模式，舍棄了劣勢的經(jīng)營環(huán)節(jié)，采用外包的方式來強化分工，提高自身的運營效率，這樣的需求在電子商務中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務。

（三）未來前景

未來，隨著計算機網(wǎng)絡技術的不斷改革與創(chuàng)新，虛擬中間商將呈現(xiàn)快速發(fā)展的發(fā)展態(tài)勢，競爭將會在未來達到峰值。在這種形勢的推動下，虛擬中間商可能將會出現(xiàn)虛擬中間商之間的內(nèi)部整合，在內(nèi)部的高強度競爭過程中，實現(xiàn)自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來還有可能進駐到企業(yè)的內(nèi)部，在更了解企業(yè)內(nèi)在情況的前提下，為整個企業(yè)提供更加優(yōu)質的服務。

三、電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略

在電子商務中，交易的虛擬化使企業(yè)的營銷戰(zhàn)略由原本的傳統(tǒng)營銷手段向著網(wǎng)絡的方向轉變，虛擬網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略就是在這樣的需求背景下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的營銷是以“4P”的營銷組合作為基礎的，包含“產(chǎn)品”“定價”“銷售”和“渠道”四個方面的營銷。這種營銷組合通過創(chuàng)造和管理市場的需求，制定合理的銷售價格，控制產(chǎn)品的數(shù)量與質量，保持營銷渠道的暢通與有效性來進行銷售活動，并促進各個生產(chǎn)經(jīng)營模塊和諧高效地進行，以便于實現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營目標。與傳統(tǒng)的營銷不同，網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略追求的并不是短期的高額利潤，而是長期的最大化的不可見價值，如企業(yè)形象，品牌價值，客戶忠誠度，未來的潛在客戶，潛在市場等。并且，在“推”與“拉”的營銷工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶的關系管理，強調(diào)“20∶80”的網(wǎng)絡營銷原則，在長期的網(wǎng)絡營銷中，以較低的成本創(chuàng)造較高的價值。網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略就是指以該種營銷目標為宗旨，來進行網(wǎng)絡展示并創(chuàng)造價值的一種新型的營銷手段。

四、在虛擬中間商推動下，全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略得以更好的實施

由于目前全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略處于運作的初級階段，其獨特的專業(yè)特性使網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略在實施的過程中并非一帆風順，在發(fā)展的瓶頸期，虛擬中間商的出現(xiàn)有效地解決了網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略所存在的問題，虛擬中間商向各大企業(yè)提供的合作網(wǎng)絡交易平臺以及共同操作性的操作方式為全球電子商務中的網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略提供了優(yōu)質的網(wǎng)絡展示渠道。

1.注重信息交換，加強溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務之一，信息互換這一層面是位于網(wǎng)絡電子交易平臺的各方企業(yè)必須注重的。虛擬中間商在提供服務時，努力將網(wǎng)站的可接近性與可信賴度不斷提高，以達到吸引訪問者的目的。作為連接企業(yè)與企業(yè)之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業(yè)提供信息服務的同時，也注重對于信息的篩選、整理與分析，在將信息進行統(tǒng)一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務，強化各方溝通。

2.增強吸引力，注重用戶友好性

網(wǎng)絡高度發(fā)達的時代，人們上網(wǎng)往往更加注重個人感受，網(wǎng)站信息是否生動有趣，內(nèi)容設計是否有吸引力，技術運用是否個性化、人性化都是現(xiàn)在眾多網(wǎng)民所關注的。當網(wǎng)站的整體內(nèi)容和設計充分考慮用戶的感受，訪問量也就隨之增多。在網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略中，虛擬中間商提供的服務使企業(yè)的網(wǎng)站向著更加符合長期目標的方向發(fā)展，推動了全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略的開展。

3.提供更多服務，打造品牌效益

擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合策略實施的主要目的，想要實現(xiàn)這樣的目的，就要為訪問者或者客戶提供經(jīng)濟有效的服務，在短期內(nèi)拉動用戶的需求，使網(wǎng)站能夠活躍起來，進而再考慮加強用戶關系管理，留住訪問者與客戶，進而達到實現(xiàn)合作，追求經(jīng)濟利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業(yè)使用者提供有效的建議與實踐方案，使其戰(zhàn)略方案得以有效實施。

4.明確企業(yè)關注點，增強商務性

對于企業(yè)而言，注重市場需求是最為重要的。目前，國家對于電子商務推出了眾多的經(jīng)濟扶持和鼓勵政策，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境和經(jīng)濟幫助。然而，經(jīng)濟幫助確實會為企業(yè)帶來短期的經(jīng)濟效益，但是企業(yè)卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業(yè)運作中的作用，更加明確企業(yè)的關注內(nèi)容，使企業(yè)的網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略能夠更高效地進行。

5.為平臺穩(wěn)定性與安全性提供保障

對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡的運用可以擴大宣傳，提高企業(yè)網(wǎng)絡在線的電子收入水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機遇。但是同時，風險與機遇也是并存的，網(wǎng)絡平臺是否安全穩(wěn)定是企業(yè)不容忽視的問題。在實踐全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略時，虛擬中間商為企業(yè)提供著安全并且穩(wěn)定的信息交流與合作交易的平臺，解除各種企業(yè)對網(wǎng)絡安全穩(wěn)定性能的擔憂，為戰(zhàn)略的實施提供技術性保障。

五、結語

虛擬中間商的出現(xiàn)使全球電子商務的發(fā)展邁上了一個新的臺階，網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略原本存在的發(fā)展困境由于虛擬中間商的出現(xiàn)被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業(yè)打造企業(yè)形象，提高品牌價值，穩(wěn)固客戶資源，促進完成交易提供了一個開放的網(wǎng)絡平臺，將線上與線下緊密的結合在一起，最終有效地幫助了企業(yè)實現(xiàn)追求利益最大化的經(jīng)營目標。

作者：謝萌 單位：河南工業(yè)職業(yè)技術學院

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篇2

2009年支付寶的日均交易額突破12億元，當前國內(nèi)政府對電子商務的扶持力度和未來三年內(nèi)電子商務的高速增勢廣被看好。從2010年開始，隨著國內(nèi)刺激內(nèi)需政策見效，以及世界經(jīng)濟逐步走出低谷，國內(nèi)外消費能力和訂單需求均會增加，中國電子商務也將增速發(fā)展，預計2010年中國電子商務規(guī)模有望達到5700億。

作為電子商務的核心網(wǎng)絡營銷為中小企業(yè)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢帶來了新的發(fā)展機遇，改變了以往的成功公司已經(jīng)確立的傳統(tǒng)商務模式，給了新興中小企業(yè)極大的發(fā)展空間和探索競爭平臺。實踐證明，在面對經(jīng)濟危機的時候，采用電子商務與網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，存活率遠遠高于傳統(tǒng)企業(yè)。隨著網(wǎng)絡營銷與電子商務的市場機制日趨完善，發(fā)展電子商務與網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。一方面是幾千億的市場需求規(guī)模，另一方面卻是上千萬的人才缺口，勞動力供大于求的矛盾在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中進一步凸顯，然而這在我國的電子商務領域更為尤甚。據(jù)了解，今年應屆高校畢業(yè)生達611萬，加上歷年累積的未就業(yè)畢業(yè)生，全年需要就業(yè)的高校畢業(yè)生超過700萬人。電子商務的前景在中國正朝著光明的方向發(fā)展，但是電子商務相關專業(yè)的學生在對口就業(yè)效果上并不是很理想。中國目前有275所本科高校和超過700所高職院校開設電子商務。與電子商務發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務畢業(yè)生普遍無法直接上崗，對口就業(yè)率遠遠低于普通高校其它專業(yè)的就業(yè)率。伴隨絕大多數(shù)該專業(yè)人才畢業(yè)后轉投它業(yè)，專家預測，未來10年，我國電子商務領域的專業(yè)人才缺口將達200多萬。

2010年是我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存的年頭。面對激烈的市場競爭，專業(yè)人才必將成為企業(yè)發(fā)展的第一助推力。專家指出，面對龐大的網(wǎng)絡營銷市場，中國目前缺乏正規(guī)專業(yè)的電子商務網(wǎng)絡營銷人員。目前大多數(shù)企業(yè)都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡營銷不精通的傳統(tǒng)營銷人員；或是一些以技術為“綱”的網(wǎng)絡技術人員“客串”網(wǎng)絡營銷人員。網(wǎng)絡營銷人才嚴重短缺，已成為各公司競相爭奪的對象。從2010年到2012年，針對企業(yè)網(wǎng)站的設計開發(fā)及運營管理、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡廣告而言，需要超過一百萬的網(wǎng)絡營銷人才。大量傳統(tǒng)企業(yè)開展信息化工作，同時需要具有專業(yè)能力的網(wǎng)絡營銷人才，其中商務運營經(jīng)理、網(wǎng)絡營銷顧問、網(wǎng)絡銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務研究研發(fā)工程師、服務營銷代表等職位最為熱門。網(wǎng)絡營銷是集市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)技術于一身的新型營銷方式，因此對從業(yè)人員的要求相對較高，目前國內(nèi)高校尚無網(wǎng)絡營銷相關的課程體系，國內(nèi)網(wǎng)絡營銷人才非常緊缺，要加快國內(nèi)電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)迫在眉睫。

網(wǎng)絡營銷人才必將是互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的新的職業(yè)發(fā)展方向，是具備網(wǎng)絡營銷專業(yè)領域市場分析能力、信息處理能力、文字表達能力、客戶體驗能力、網(wǎng)頁設計能力、網(wǎng)站推廣能力、搜索引擎營銷能力、網(wǎng)絡貿(mào)易能力、組織協(xié)調(diào)能力、評估調(diào)整能力，同時又掌握市場營銷、客戶管理基本技能的，可以為企業(yè)網(wǎng)絡營銷實踐活動提供專業(yè)商業(yè)服務的職業(yè)化經(jīng)營管理人員。根據(jù)中國電子商務協(xié)會針對近萬名《中國電子商務職業(yè)經(jīng)理人》認證證書獲得者長期的跟蹤調(diào)查，無論在職業(yè)發(fā)展空間、薪資福利待遇、受尊重程度等方面的勞動力滿意度測評指標均遠遠高于其他崗位，這些能夠依靠互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)賺錢的人，受到越來越多的雇主的青睞與追捧，網(wǎng)絡營銷職業(yè)人才已經(jīng)成為新經(jīng)濟時代的金飯碗。

目前由中國電子商務協(xié)會職業(yè)經(jīng)理認證管理辦公室會同網(wǎng)絡營銷專業(yè)委員會組織國內(nèi)擁有多年網(wǎng)絡營銷實踐經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷專家，同時吸收國際先進網(wǎng)絡營銷理論和經(jīng)驗總結而成的網(wǎng)絡營銷課程，對提升電子商務網(wǎng)絡營銷服務領域人才技能和傳統(tǒng)企業(yè)一線網(wǎng)絡營銷管理和實操人員明確了相對應的知識和技能考核標準及培養(yǎng)體系，該項目已經(jīng)在國內(nèi)130多個中高等院校開展，一方面對電子商務、貿(mào)易、營銷等相關專業(yè)學生加強了具有社會需求針對性的職業(yè)技能訓練，同時對推進高校電子商務學科建設、師資建設、職業(yè)能力建設、平臺建設以及企業(yè)需求與院校人才培養(yǎng)的發(fā)展起到積極的推動作用，從戰(zhàn)略上滿足日益發(fā)展的電子商務對各類專業(yè)人才的需求。

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關鍵詞：電子商務;計算機網(wǎng)絡營銷;策略

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應社會發(fā)展的需要了。電子商務是以計算機網(wǎng)絡營銷為主體的，它可以打破傳統(tǒng)的時間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡平臺進行營銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務的競爭力，促進了電子商務的健康發(fā)展。

一、電子商務中計算機網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

1.計算機網(wǎng)絡營銷的投資較小

計算機網(wǎng)絡營銷就是利用網(wǎng)絡的開放性以及共享性，在相應的網(wǎng)站等一系列的信息，然后通過網(wǎng)絡進行迅速的傳播，從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡營銷的投資相對較小，不需要像傳統(tǒng)營銷模式一樣進行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳，只需要在網(wǎng)絡上相應的網(wǎng)站發(fā)表信息，上傳圖片等等。并且，網(wǎng)絡信息傳遞相當?shù)谋憷旖?，我們隨時可以根據(jù)客戶的需求進行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。

2.計算機網(wǎng)絡營銷的范圍廣、效率高

我們知道網(wǎng)絡幾乎已經(jīng)普及到了世界各地，因此網(wǎng)絡將人與人之間的距離縮短。因此當我們在網(wǎng)絡上進行電子商務的營銷時，全國各地的人都可以看到我們的信息，關注我們的產(chǎn)品，網(wǎng)絡營銷極大地拓展了營銷的范圍，有助于電子商務的迅速發(fā)展。另外，網(wǎng)絡本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點，因此網(wǎng)絡營銷可以隨時根據(jù)市場的變化，進行信息的更新，也可以根據(jù)客戶的需要進行及時的互動、應對，從而提高了網(wǎng)絡營銷的效率。

二、電子商務中計算機網(wǎng)絡營銷的策略

1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷策略

在網(wǎng)絡上建設網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實生活中開設商鋪一樣，因此可以說網(wǎng)站的建設是互聯(lián)網(wǎng)深度應用的標志，電子商務要想在計算機網(wǎng)絡中取得營銷優(yōu)勢，那么最好的方式就是建立一個自己的網(wǎng)站，這樣就可以便于進行網(wǎng)絡的營銷，有助于提高網(wǎng)絡營銷中電子商務的搜索率，從而促進網(wǎng)絡營銷效果的提升。

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，電子商務迅速發(fā)展的一個重要的關鍵點便是有一個良好的網(wǎng)絡營銷策略。我們建立網(wǎng)站之后，便是裝點網(wǎng)站，用圖片以及文字進行產(chǎn)品的展示，另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應該網(wǎng)站上進行公司的部分介紹，最后我們要進行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設網(wǎng)站之后還應該不斷地裝點網(wǎng)站，進行產(chǎn)品的推廣。

2.多種方式整合營銷，提高網(wǎng)絡營銷的效率

網(wǎng)絡營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們在進行網(wǎng)絡營銷的時候應該綜合使用多種方式進行宣傳，從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍，也有助于拓寬營銷的渠道，從而不斷的提高營銷的效果，實現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。

3.創(chuàng)新電子商務網(wǎng)絡營銷方式，拓寬營銷渠道

網(wǎng)絡是一個巨大的平臺，網(wǎng)絡營銷可以促進貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在市場環(huán)境下，競爭越來越激烈，我們只有不斷的進行創(chuàng)新，才能夠始終保持競爭優(yōu)勢，對于電子商務同樣也是如此，因此我們在進行網(wǎng)絡營銷的時候，應該不斷地創(chuàng)新方式，拓寬網(wǎng)絡營銷的渠道，從而促進電子商務的健康發(fā)展。

例如，我們可以在營銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟，或者郵件營銷等方式，加大營銷的業(yè)務鏈從而促進網(wǎng)絡營銷的深入發(fā)展，提高營銷的效果。例如，有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進行合作，從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式，從而提高營銷的效果。

4.提高產(chǎn)品服務，促進網(wǎng)絡服務營銷

當今社會是一個服務型的社會，因此電子商務要想在競爭激烈的網(wǎng)絡平臺上進行高質量的網(wǎng)絡營銷，那么網(wǎng)絡服務質量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡營銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的時候會提供售后服務等，這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產(chǎn)品的信任，從而有助于網(wǎng)絡營銷效果的實現(xiàn)，促進電子商務的健康發(fā)展。

三、結束語

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場環(huán)境下，消費者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復雜化的趨勢，人們在進行商品的購買的時候更加的注重產(chǎn)品的服務等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成，貿(mào)易企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中取得自己的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷過程的優(yōu)化，成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務的網(wǎng)絡營銷有所幫助。

參考文獻：

[1]朱文靜.電子商務下的網(wǎng)絡營銷渠道策略[J].當代經(jīng)濟，2010，10（11）：05-06.

[2]趙巧，胡勇，常友渠.基于網(wǎng)絡消費者購買過程的網(wǎng)絡營銷策略分析[J].重慶電力高等專科學校學報，2010，14（02）：10-11.

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網(wǎng)絡新手段

著名品牌管理專家蔡鴻全表示，塑造網(wǎng)絡品牌是電子商務企業(yè)工作的重中之重，網(wǎng)絡知名度影響著網(wǎng)民的購買量。網(wǎng)民注冊率、網(wǎng)站流量、銷售收入、會員活躍度……已經(jīng)成為所有電子商務網(wǎng)站必爭的硬性指標。

新媒體在品牌營銷中的積極應用，不僅讓網(wǎng)絡營銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統(tǒng)品牌找到了另一個拓寬市場的渠道。比如國內(nèi)手機品牌OPPO，其在新浪微博上推出的“FINDME”活動以及與電影《盜夢空間》結合所開發(fā)的益智游戲，無論是緊湊的劇情還是闖關的刺激都令網(wǎng)友沉迷其中，更有網(wǎng)友短時間內(nèi)就在微博上爆出了闖關秘笈等相關內(nèi)容。同時配合電視廣告宣傳，令參與度、關注度及傳播度都取得了不錯的效果。

實際上，品牌為了迎合消費者的心理，把新媒體技術應用到企業(yè)營銷上，一方面提高了消費者感官效果，另一方面刺激產(chǎn)品銷售，更重要的是讓品牌在目標群體中擁有更高的美譽度和辨識度。網(wǎng)絡營銷更是電子商務平臺起家的淘品牌們不能忽視的重要宣傳和推廣手段。在網(wǎng)絡營銷領域，競爭越發(fā)激烈，電子商務網(wǎng)站亟須拓寬思路、不斷創(chuàng)新，才能繼續(xù)鞏固其原有的領先優(yōu)勢。很多淘品牌都在這個大環(huán)境下競相綻放，成功案例比比皆是。

淘品牌崛起

知名淘品牌喬伊思女裝便十分注重網(wǎng)絡營銷。喬伊思女裝早期的博客營銷早已是業(yè)界的成功案例，不僅打響了公司知名度，引來優(yōu)質的合作伙伴，更是將關懷員工等企業(yè)文化傳達出去，令眾多應聘者向往。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，喬伊思也開始嘗試各種網(wǎng)絡營銷手段，結合淘里淘外多種宣傳平臺。

所謂淘里即淘寶網(wǎng)中自有的掌柜說、幫派及論壇等相關平臺。由于此平臺的受眾更具有針對性，所以通過促銷活動的開展，消費者情感的交流、企業(yè)動態(tài)的公布等方式可以讓直接用戶粘度更高，帶來二次甚至更多的消費。

淘外的宣傳平臺當然少不了傳統(tǒng)媒體的投放、SNS的互動、微博的應用等。其中，微博的運作在淘品牌中也較為成功。根據(jù)喬伊思品牌風格的定位，企業(yè)微博開設了符合其整體調(diào)性的欄目，向消費者詮釋輕優(yōu)雅的生活態(tài)度。

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1、電子商務專業(yè)有六個專業(yè)方向：網(wǎng)站設計與程序方向、網(wǎng)絡營銷編輯方向、網(wǎng)絡產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)，seo優(yōu)化和網(wǎng)店運營方向，電子商務專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網(wǎng)絡技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個專業(yè)所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟件學院，商學院。在這樣各個院校培養(yǎng)出來的學生的專長也會有一定的區(qū)別。

2、電子商務專業(yè)基本簡介：電子商務專業(yè)(B2B)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經(jīng)濟學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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關鍵詞：電子商務專業(yè)；中職學校；就業(yè)；定位

21世紀最缺的是什么，人才。電子商務人才的問題，已經(jīng)不能算是新近的問題了，2008年中國企業(yè)新增電子商務人才需求就超過230萬，2009年、2010年又分別在前一年的基礎上大幅增長。阿里巴巴的報告顯示，70%以上的中小企業(yè)表示影響企業(yè)電子商務與網(wǎng)絡營銷效果的最核心因素是實戰(zhàn)實用型人才的缺乏。

電子商務人才可分為三類：通用型、技術型與管理型。通用型人才能夠將商務網(wǎng)站平臺的優(yōu)勢介紹給客戶，并將相關產(chǎn)品推銷給他們。特點是精通現(xiàn)代商務活動，了解和理解顧客需求，具備充足的電子商務技術知識；技術型人才通曉電子商務軟硬件技術及企業(yè)商務流程，特點是熟知最新型的電子商務，掌握了相關的電子商務基本技術，了解現(xiàn)代商務的概念，理解商務中客戶的需求是什么，能以最好的方式滿足消費者；管理型人才既擁有計算機基礎技術，又擁有豐富的實踐經(jīng)驗。特點是知曉電子商務大局，具有預見性思維方式，能從戰(zhàn)略上分析把握商務發(fā)展特點和趨勢。

中職學校電子商務專業(yè)的學生學習是應注意哪些問題？多樣性是社會對電子商務人才的需求的最大特點還有不同層次、不同類型、不同崗位群的等多方面的要求。所以，對培養(yǎng)中職類電子商務專業(yè)人才的過程必須具備多角度思維，培養(yǎng)復合型及多類型的電子商務專業(yè)人才是電子商務專業(yè)的首要問題。所謂“商務”，可以把它分成三個大的方向：1、營銷方向2、外貿(mào)方向3、行政管理方向。在此，特別是營銷服務。電子商務學生畢業(yè)后的營銷類崗位有：銷售員、市場專員、推廣、公關、策劃、廣告等。如果學生能進入企業(yè)的市場部，特別是有網(wǎng)絡的企業(yè)對電子商務學生來說是個非常好的出路。行政管理方向的就業(yè)廣，各種企業(yè)都需要這方面的人才。但是要培養(yǎng)學生的全面素質，比如語言表達能力、辦公軟件掌握能力、親和力和溝通能力，對專業(yè)知識沒有特別的“硬性指標”。可以做辦公室文員，銷售、經(jīng)理助理、辦公室文秘等。在現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)上，買家賣家雙方不受時間空間的約束可以隨時隨地的接觸到，這種情況使得產(chǎn)品出口的機率增大，所以把自己定位在外貿(mào)方面，也是很好的選擇。商務管理人才相對于營銷型商務人才，要懂得在系統(tǒng)建設中采集數(shù)據(jù)和管理工作，用技術做好傳統(tǒng)的市場企業(yè)，利用網(wǎng)絡開展營銷和產(chǎn)品的推廣。商務管理型人才所掌握的知識包括：電子商務技術基礎、商業(yè)業(yè)態(tài)、市場營銷、企業(yè)管理、信息采集、網(wǎng)絡營銷等。在課程的開發(fā)過程中，以中職學生的實際教學情況進行有效的改革。教給學生的知識不一定都以工作實踐過程的知識為基礎。重要的是在課程設計過程中，類似項目教學法，設計一種以工作實踐過程為導向的職業(yè)教育的課程。實踐教學環(huán)節(jié)包括了三個方面：一電子商務系統(tǒng)設計與開發(fā)實驗；二是模擬實驗，即電子商務模擬實驗：三是是網(wǎng)絡條件下的商務實踐，如營銷方案設計、市場調(diào)研、廣告設計與實務等，這些都可以在網(wǎng)絡的基礎上開展；。那么如何加強實踐教學呢？可以采取以下途徑：第一，建立校企交流、合作，提供實踐機會給專業(yè)的學生；第二，建立校內(nèi)專業(yè)的電子商務實驗室。一是為了使學生在掌握電子商務專業(yè)理論知識，需要以電子網(wǎng)絡為主，來演示整個商務的流程，并通過實際操作來完成實踐；二是讓學生通過運用模擬的電子商務教學軟件，來理解電子與商務的關系，模擬商務流程；第三，項目教學法，這是一種相對很成功的教學方法，就是把一個設計分成幾個環(huán)節(jié)，由以小組為單位的學生來完成各自的項目，再將項目進行整合，如、開設網(wǎng)上商店，建立電子商務網(wǎng)站，通過這種項目教學法來培養(yǎng)學生們的團隊合作精神，從中吸取從事電子商務的實戰(zhàn)經(jīng)驗。這樣學校、學生、企業(yè)三贏的人才培養(yǎng)模式就可以完美的結合在一起，取得三贏的效果。學?？梢岳眉倨跁r間鼓勵并提倡專業(yè)教師到企業(yè)中去，通過在企業(yè)的鍛煉，積累豐富的實踐經(jīng)驗，并帶回到課堂中來，將課程進行有效的改革聯(lián)系實際，和市場掛鉤。與此同時，企業(yè)也可以利用職業(yè)學校的資源來為企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)和設計、崗位培訓和市場調(diào)研等。學生通過在企業(yè)實習和實訓，把操作技能提高了，實戰(zhàn)經(jīng)驗得到了積累，有利于順利的過渡到崗位。

中職學校的學生基礎低起點低，學生的知識水平與素質普遍不高。中職畢業(yè)生主要從事基本的編輯網(wǎng)頁與維護數(shù)據(jù)庫的工作，擔任營銷助理、市場專員、銷售分析員、市場調(diào)查員、客戶服務代表以及可以稱之為“文員”的營銷管理等工作。電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)主要方向就是以上方面，這同樣也是職業(yè)學校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的目標。

職業(yè)學校培養(yǎng)的電子商務專業(yè)人才，應該讓學生掌握好計算機基本操作技能并培養(yǎng)他們的溝通能力和營銷能力。在課程安排上中等職業(yè)技術學校始終以網(wǎng)絡營銷能力的形成為主，以計算機基本技能的掌握為輔。中職學校電子商務專業(yè)要結合職業(yè)技術學校學生的實際情況，吸取以往的經(jīng)驗教訓，對學生進行培養(yǎng)。市場定位在以培養(yǎng)具備基本操作技能和一定網(wǎng)絡營銷能力的一線人才為主，進而在重點培養(yǎng)學生的實踐動手能力。只有這樣，才能真正滿足企業(yè)與社會的需求。才能將中等職業(yè)技術學校的電子商務專業(yè)的畢業(yè)生找對出路，做好市場就業(yè)的定位。

參考文獻：

[1]蔣林華，電子商務應用型人才培養(yǎng)模式探討[J]，中國集體經(jīng)濟，2009

[2]吳利萍，孫建.當前電子商務人才培養(yǎng)淺析.維普資訊網(wǎng)

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關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；電子商務；策略；定位

一、前言

目前，中國擁有4.5億網(wǎng)購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當?shù)入娚檀箢^，電子商務的趨勢只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網(wǎng)店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網(wǎng)絡的出現(xiàn)不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網(wǎng)絡營銷策略繁多，但不是每個企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡營銷策略進行分析，如何響應進行網(wǎng)絡營銷發(fā)展的號召，以提高網(wǎng)絡營銷所帶來的經(jīng)濟效益。

二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷策略的關鍵

（一）明確企業(yè)定位——“獨”與“眾”

中國是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運行的社會主義市場經(jīng)濟體制，決定了中國的企業(yè)有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略主要以服務便民為主，滿足快速發(fā)展社會所需的高效率服務和高質量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式轉型，以趕上網(wǎng)絡智能大數(shù)據(jù)時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的網(wǎng)購消費群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網(wǎng)站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網(wǎng)站為運行模式，以網(wǎng)絡銷售為經(jīng)營途徑，致力于傳統(tǒng)的中國電子商務，同時也是電子商務網(wǎng)絡營銷成功的領軍企業(yè)。由此可見，企業(yè)定位關乎著網(wǎng)絡營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴大，還是服務的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業(yè)的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網(wǎng)絡效應——“敏銳”與“腦洞”

網(wǎng)絡的價值同網(wǎng)絡用戶數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡效應能夠產(chǎn)生極強的鎖定效應。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡上主動參與互動，利用網(wǎng)絡年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網(wǎng)絡的鎖定效應，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網(wǎng)絡推手搭建推廣的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中，要抓住網(wǎng)絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡效應，敏銳的發(fā)現(xiàn)營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網(wǎng)絡營銷效果。

三、未來企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的探討

論提高企業(yè)自身價值。一個企業(yè)長久經(jīng)營的關鍵價值，該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價值為基礎來塑造。電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷只是給企業(yè)增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費群體有所改變，中產(chǎn)階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業(yè)無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經(jīng)濟效益也是短暫的，沒有特色企業(yè)價值支撐起的長效性的網(wǎng)絡營銷無法給企業(yè)帶來紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費損失。始終堅持創(chuàng)新。人類思維是無限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想，企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點，營造創(chuàng)新點，才能在繁冗復雜的網(wǎng)絡營銷大流中強占先機，占據(jù)一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長江職業(yè)學院

參考文獻:

[1]張樂樂.關于電子商務與網(wǎng)絡營銷的探究[J].商情,2014,17(6):17-18

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關鍵詞：電子商務；課程體系；實踐教學

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0029-02

中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國電子商務市場交易額達7.85萬億元，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務市場交易規(guī)模達6.25萬億，同比增長27.0%，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為3205億元，同比增長64.7%。從發(fā)展規(guī)模來看，我國電子商務已經(jīng)接近世界發(fā)達國家水平。電子商務人才炙手可熱，但目前電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠低于全國高校畢業(yè)生就業(yè)率70%的平均水平。造成電子商務人才培養(yǎng)與用人單位的需求脫節(jié)的主要原因是：（1）專業(yè)培養(yǎng)方向模糊；（2）課程設置欠佳；（3）技能訓練不夠。因此，要想培養(yǎng)出能夠真正適應社會需要的電子商務人才，就必須對現(xiàn)有的電子商務課程體系進行改革和探索。

電子商務人才崗位根據(jù)對技術和商務的側重點不同分為商務管理崗位和商務技術崗位。工作崗位對能力的需求決定專業(yè)技能的范疇，應從專業(yè)技能對知識的需求出發(fā)對原有的課程體系進行改革。

面向就業(yè)崗位的電子商務專業(yè)課程體系的構建

目前，大多數(shù)高職院校的電子商務專業(yè)在人才培養(yǎng)定位上過于強調(diào)全面，沒有形成一個完整的電子商務專業(yè)課程體系，沒有制定出統(tǒng)一的切實可行的循序漸進的課程標準和詳細的人才培養(yǎng)目標。課程設置的隨意性很大，或是將現(xiàn)有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統(tǒng)特性；或是強調(diào)理論而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力培養(yǎng)，難以體現(xiàn)理論的“夠用”原則，學生學的很多，卻都是蜻蜓點水，難以適應專業(yè)在經(jīng)濟變化中的發(fā)展。與課程配套的相關實驗，由于學時和教學條件有限，只是讓學生進行最簡單的基本操作，大多數(shù)電子商務教學平臺與實際電子商務環(huán)境相比存在滯后性。因此，如何設置課程來滿足職業(yè)崗位的技能要求，讓學生能夠學以致用，是我們當前迫切需要解決的問題。

以“電子商務”職位為搜索關鍵詞，學歷要求為“大?！保ㄟ^統(tǒng)計前程無憂網(wǎng)（）2012年6月到2012年8月的招聘信息，共搜集到631條招聘信息。通過篩選，整理出300條有效信息。統(tǒng)計我院近三年電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)詳細數(shù)據(jù)，整理出100條有效信息。將我院就業(yè)數(shù)據(jù)與當前招聘網(wǎng)站的招聘信息作為分析的數(shù)據(jù)樣本，得出高職電子商務專業(yè)人才的市場需求的結論數(shù)據(jù)。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)得知市場各崗位對人才的能力要求主要包括計算機信息技術的應用能力和商務經(jīng)營管理能力。結合高職學生的自身素養(yǎng)、文化基礎與技能水平等實際情況，確定電子商務專業(yè)能力培養(yǎng)的主要目標有：較強的計算機與網(wǎng)絡技術的應用能力；較熟練的商務經(jīng)營管理能力及相應的外語應用能力；一定的電子商務綜合能力。

為有效促進學生職業(yè)能力的形成，課程體系必須徹底打破按照學科邊界設置課程的傳統(tǒng)思路，要基于工作過程對電子商務專業(yè)核心課程進行優(yōu)化設置與整合。課程體系不僅要傳授給學生具體知識，更要讓學生了解知識結構。只有當學生學習到的知識結構與工作中所用的知識結構相吻合時，才能最大限度地培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。現(xiàn)結合電子商務專業(yè)主要崗位的技能要求，提出對電子商務專業(yè)課程進行優(yōu)化與整合的具體設想。

（一）短周期循序漸進

關于關鍵崗位工作，其中與工作任務相關的課程，均可采用短周期循序漸進地設置課程的辦法，即短周期上完一門課程后，接著上另一門與其相關的課程。對于《SQL Server》和《管理信息系統(tǒng)》兩門專業(yè)基礎課，主要是讓學生從應用的層面了解信息技術的基礎知識。為讓學生能從知識結構上對其有完整的認識，這兩門課程可以安排在同一學期，并且采用短周期教學，即先上完《SQL Server》課，再上《管理信息系統(tǒng)》課。最后，通過一個課程項目將兩門課程的知識融合在一起，從而讓學生不僅學會知識，而且學會如何應用知識解決問題。對于《網(wǎng)頁設計與動畫制作》和《商務網(wǎng)站建設與開發(fā)》兩門技能基礎課的流程，可采用短周期教學的方式，并可將兩門課程的知識融入到一個工作任務中?！犊蛻絷P系管理》、《網(wǎng)絡營銷》等均是培養(yǎng)商務項目運作能力的課程，分別對應商務項目運作流程中的一個環(huán)節(jié)，具有一定工作任務相關性，也可短周期循序漸進地設置課程。

（二）網(wǎng)絡技術與商務管理相融合

如將《JSP程序設計》、《網(wǎng)店組建與經(jīng)營》、《商務網(wǎng)站建設》、《電子商務案例分析》四門專業(yè)核心課程融為《網(wǎng)店組建與經(jīng)營》一門課程。第一個學期的工作任務是利用JSP程序設計與商務網(wǎng)站建設的相關知識，搭建“網(wǎng)店（一個電子商務平臺）”；第二學期的工作任務是利用已學的商務項目的知識，結合從電子商務案例分析中積累的商務運作經(jīng)驗，經(jīng)營管理自己的網(wǎng)店。

此外，將崗位需要具備的邊緣技能融入專業(yè)課。為解決“學時少”與“技能多”的矛盾，要使工學結合產(chǎn)生實效，學生在專業(yè)學習的過程中接觸具體的工作崗位，了解工作崗位的業(yè)務流程和所需操作技能，從而階段性地檢驗自己專業(yè)技能的學習水平是否達到工作崗位的要求。

（三）增加專業(yè)基礎拓展和專業(yè)交叉課程

為了拓寬學生的專業(yè)知識，便于學生橫向掌握電子商務的相關知識和理論，將《會計基礎》、《現(xiàn)代統(tǒng)計技術》、《電子商務經(jīng)濟學》等經(jīng)濟管理類課程設置在第一學期和第二學期。此外，開設與電子商務相關的某個學科的核心課程，如《動態(tài)網(wǎng)頁設計》、《Photoshop》等滿足學生的興趣、就業(yè)及深造的需要。

此外，以市場需求為導向，劃分專業(yè)方向。在完成共性的學科平臺課程、專業(yè)平臺課程的基礎上設計系列方向限選課，使電子商務專業(yè)學生結合自身知識結構、興趣和特點求大同存小異，獲得相對個性化的發(fā)展。如商務網(wǎng)站建設與維護、電子商務項目策劃和網(wǎng)絡營銷。

以提高電子商務專業(yè)學生

就業(yè)能力為導向構建實踐課程體系

電子商務專業(yè)是集計算機信息技術、商務經(jīng)營與現(xiàn)代物流管理為一體的新型交叉學科。無論是網(wǎng)絡信息技術、商務網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡營銷的實施等都需要大量動手訓練環(huán)節(jié)。通過實踐課程，將偏于理論的電子商務理論教學轉變到增強電子商務互動及實訓環(huán)節(jié)教學的軌道上來，大致需要四個方面的實訓體系。

（一）電子商務基本技能實訓體系

利用網(wǎng)絡搜索引擎準確、及時、正確地收集到高質量的信息，是電子商務專業(yè)學生必備的、最基本技能?？稍O計成四部分：商務信息的檢索、、整理和利用。通過商務信息檢索與利用實訓的方式方法，培養(yǎng)學生信息收集能力、商情分析能力、商務寫作能力。

（二）電子商務模擬實訓體系

針對電子商務的實際交易方式和程序進行模擬操作，在內(nèi)容上應主要包括網(wǎng)絡商務信息檢索與分類、整理和利用、網(wǎng)絡銀行、B2B、B2C/C2C、物流配送、CA認證、EDI電子數(shù)據(jù)等。在模擬、驗證型的電子商務教學環(huán)境中，通過支付清算系統(tǒng)、商業(yè)銀行相關業(yè)務系統(tǒng)、前端支付工具三個層次的模擬，完整地展示網(wǎng)上支付與結算的知識和操作方法。學生可以模擬用戶、商城、第三方支付、銀行管理員四種角色，通過各種電子商務模式的前、后臺模擬顯示及交互式操作平臺，學生親身體驗網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣等樂趣，充分理解和掌握電子商務的不同應用形式的同時，學會利用電子商務進行交易。

（三）電子商務系統(tǒng)建設實訓體系

主要培養(yǎng)學生電子商務系統(tǒng)建設方面的能力，對于那些難以通過課堂教學使學生理解的知識，可以通過操作型實驗讓學生加深理解。如通過局域網(wǎng)組網(wǎng)、網(wǎng)絡接入與系統(tǒng)設置、文件傳輸服務器和電子郵件服務器等，加深對因特網(wǎng)的原理及基礎應用的理解和掌握；申請電子郵箱并發(fā)送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數(shù)字證書等；通過這一系列的具體操作，提高學生的動手能力，使學生能夠對所學知識形成感性認識。還可以通過建立一個基于校園網(wǎng)的C2C電子商務網(wǎng)站，讓學生參與網(wǎng)站的開發(fā)、設計、管理和實際的運營，同時結合實戰(zhàn)型教學方式，把課堂中學到的知識應用其中。

（四）電子商務綜合實訓體系

主要培養(yǎng)學生的綜合能力，使學生能夠對所學的電子商務各專業(yè)課程加以綜合利用，其內(nèi)容主要包括電子商務系統(tǒng)總體設計和網(wǎng)絡營銷方案策劃等，充分發(fā)揮信息技術在實踐教學的作用。學生在校內(nèi)通過基礎理論知識的學習和基于工作過程的物理仿真、軟件模擬訓練，完成從理論了解到感性認知的過渡。其后將按項目學習的內(nèi)容，讓學生進入企業(yè)，學習、共享軟件在互聯(lián)網(wǎng)上的生產(chǎn)、推廣、銷售等流程，掌握電子商務在軟件出口方面的應用情況，并在指導教師的指導下進行電子商務經(jīng)營與管理，完成從感性認知到崗位驗證、技能養(yǎng)成的過渡。

此外，通過在淘寶、易趣、拍拍等在網(wǎng)上真實開店，作為學生的課外創(chuàng)業(yè)項目，穿插在整個教學過程中，通過網(wǎng)店日常運營，學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等了如指掌。在理論與實踐結合的同時，激發(fā)學生的學習熱情，也為今后工作打下一個良好的基礎。

電子商務行業(yè)對人才的綜合能力提出了很高的要求，企業(yè)的電子商務需要的是多樣化復合型人才。因此高職電子商務專業(yè)要密切結合企業(yè)發(fā)展需要來不斷完善課程體系，根據(jù)社會所需人才進行電子商務實踐教學體系的構建和實施，培養(yǎng)學生的專業(yè)意識和專業(yè)技能，滿足企業(yè)和社會的需求。

參考文獻：

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雖然網(wǎng)絡環(huán)境對電子商務教學模式的發(fā)展有較大的影響，但是由于受傳統(tǒng)教學思想的影響，我國未能完全完成傳統(tǒng)向網(wǎng)絡轉型的蛻變，其中的幾點制約因素，阻礙電子商務教學模式的進步。

1．缺乏網(wǎng)絡化的教學手段。

電子商務逐漸實施網(wǎng)絡化教學，但是由于專業(yè)中包含復雜的單項學科，所以不能保障所有學科都能使用網(wǎng)絡化的教學方式，部分學科教師仍然采取傳統(tǒng)的教學手段，簡單利用多媒體課件為學生講解知識，未能保障學生對所學知識進行實踐，忽視實踐的重要性。例如，教師在講解網(wǎng)絡營銷手段時，僅僅利用教科書對營銷方法一帶而過，無法保障學生利用網(wǎng)絡自行理解網(wǎng)絡營銷的含義，既不能滿足學生對網(wǎng)絡營銷課堂的需求，也不能保障學生對網(wǎng)絡營銷形成正確的認識[2]。學生只能粗淺了解電子商務的概念或知識，其實學生需要實現(xiàn)發(fā)散、創(chuàng)新理解。

2．落后的教學理念。

電子商務教學模式應更加偏重于實踐，電子商務網(wǎng)絡資源非常豐富，部分教師利用網(wǎng)絡的便捷性，過多地為學生灌輸知識，忽視培養(yǎng)學生綜合的電子商務能力。電子商務屬于系統(tǒng)性專業(yè)，教師必須保障學生在全面發(fā)展的基礎上，具備個人特色，而不是僅僅將學生局限于某一學科。

3．教學內(nèi)容未能及時更新。

部分高校實行網(wǎng)絡教學，導致教學內(nèi)容與實質電子商務教學出現(xiàn)偏差。據(jù)有關資料統(tǒng)計，高校電子商務教科書呈現(xiàn)多版本發(fā)展，知識新舊不統(tǒng)一，最主要的缺點是教材內(nèi)容未能與時俱進。電子商務是動態(tài)發(fā)展的，其隨著網(wǎng)絡、科技的發(fā)展而變化，高校需保障電子商務教材的更新速度，若學生始終使用舊版教材，對學生的發(fā)展是不利的，導致學生與社會發(fā)展脫節(jié)。

4．教學模式不成熟。

電子商務教學模式屬于完整性的教學方式，但是現(xiàn)在沒有實現(xiàn)教學模式的完整利用，只是選取其中的某部分，這不僅無法調(diào)動學生的積極性，而且降低他們的創(chuàng)新能力，導致學生過度形成依賴性，缺乏主動能力。

二、基于網(wǎng)絡環(huán)境的電子商務教學模式

對目前網(wǎng)絡環(huán)境下電子商務教學模式出現(xiàn)的問題進行分析，構建有效的教學模式，轉變教學理念，促進知識內(nèi)容的更新，進而制定有效的教學手段，促使教學模式逐漸走向成熟化，刻不容緩。因此需構建電子商務教學模式，實現(xiàn)電子商務教學創(chuàng)新，進而保障電子商務教學模式網(wǎng)絡化的發(fā)展，具體分析如下。

1．構建電子商務網(wǎng)絡化教學平臺。

這是教學模式的基礎，其中包含網(wǎng)絡教室、網(wǎng)絡考場以及網(wǎng)絡討論區(qū)，增加電子商務教學實踐性，進而提升高校師生之間的交流程度[3]。網(wǎng)絡教室主要是為學生提供在線或遠程服務，學生僅依靠電子商務教師的課堂教學，無法保障技能的提升，可通過網(wǎng)絡教室，與電子商務教師群體進行交流，學生可自行選擇教師，通過在線交流的方式與教師互動，而且學生也可利用網(wǎng)絡教室聽取其他高校電子商務教師的遠程實際課堂教學；網(wǎng)絡考場主要是利用電子商務教學平臺，為學生提供考試服務，部分學科的考試可以直接在網(wǎng)絡上完成，傳統(tǒng)的考試是學生登錄統(tǒng)一的網(wǎng)站，輸入用戶名和密碼，但是通過網(wǎng)絡化的電子商務平臺，學生可直接在考試區(qū)進行考試，使用學號即可登錄，教師可將考試內(nèi)容集中放入電子商務平臺系統(tǒng)中，考試時，學生直接點擊頁面進入，在線完成試卷，教師直接通過平臺系統(tǒng)批閱學生的試卷；網(wǎng)絡討論區(qū)類似于QQ交流群，在電子商務教學平臺的區(qū)域網(wǎng)絡中建立，學生通過自身ID，進入到討論區(qū)中，提出電子商務課堂中遇到的問題，集中討論，教師也可登錄到討論區(qū)中，解答學生疑問。

2．成立電子商務網(wǎng)絡實驗室。

這是教學模式中的重點，可保障電子商務課堂的實踐性，針對電子商務專業(yè)中實踐性較強的學科，如PS、DW、FL和Maya，教師帶領學生在網(wǎng)絡實驗室中完成教學。高校針對實踐性較強的電子商務學科，基本設置的是課時連堂，以四節(jié)課為標準，前兩節(jié)為理論，后兩節(jié)為實踐。以DW學科為例，前兩節(jié)教師可利用網(wǎng)絡實驗室以及網(wǎng)絡資源為學生講解網(wǎng)頁制作的基礎知識、制作技術以及代碼應用，后兩節(jié)課讓學生自行利用計算機實踐，教師可在電子商務教學平臺中為學生布置課堂作業(yè)，保障學生在課堂上獨立完成，學生可隨時在討論區(qū)對上節(jié)課學習的理論知識進行討論，提升實踐課堂的有效性[4]。網(wǎng)絡實驗室應保持開放狀態(tài)，教學中接觸B2B、B2C模式較多，可引進模擬系統(tǒng)教學，學生利用課余時間，在網(wǎng)絡實驗室中進行B2B、B2C交易，熟悉操作流程，便于實際應用。例如，某高校的易知網(wǎng)，即是為電子商務專業(yè)的學生打造的交易平臺，學生可在易知網(wǎng)中實現(xiàn)虛擬交易，熟悉類似淘寶、阿里巴巴的后臺操作流程。

3．利用網(wǎng)絡資源制作實踐性教學課件。

以網(wǎng)絡環(huán)境和網(wǎng)絡資源為基礎制作教學課件，不僅體現(xiàn)網(wǎng)絡化的特點，更重要的是引導學生掌握電子商務專業(yè)的知識點。除PPT以外，還包括視頻教學課件、網(wǎng)絡在線教學課件等。以電子商務FL課堂為例，F(xiàn)L課堂本身充滿網(wǎng)絡化和動態(tài)性，教師在制作課件時，更應該采取靈活的方式，利用網(wǎng)絡資源編碼小型動畫制作數(shù)據(jù)庫?？煞譃槿墸訤L知識點為基礎，第一級，教師有條理地引入理論知識，利用框架圖的形式，體現(xiàn)理論知識的層次性；第二級，插入FL動畫制作的視頻以及網(wǎng)絡鏈接，便于擴充知識；第三級，引導學生如何在電子商務中運用FL，即將FL學科與社會實踐接軌，以社會為背景實現(xiàn)網(wǎng)絡課堂的升華和深化，保障學生在學習過程中，通過網(wǎng)絡環(huán)境，了解更多拓展的知識。

4．建立電子商務網(wǎng)絡試題庫。

電子商務的概念涉及范圍較廣，學生在結業(yè)時需要考的資格證書較多，為保障學生有目的地學習和復習，高校要利用網(wǎng)絡環(huán)境，建立電子商務網(wǎng)絡試題庫，將其作為教學模式的一部分，提前對學生進行試題教學，保障學生的熟悉度[5]。例如，電子商務師和電子商務助理師證書考試，包括理論測試和實踐測試，學生可在電子商務網(wǎng)絡試題庫中下載相關試題，提前進行考試復習。教師可根據(jù)網(wǎng)絡試題庫中的出題類型，更新電子商務教學內(nèi)容，為學生增加更實用的知識點，同時教師可專門進行網(wǎng)絡試題搜索，逐步上傳至網(wǎng)絡試題庫，學生定期登錄并下載最新試題，了解電子商務的考題發(fā)展，在網(wǎng)絡環(huán)境下，拓寬電子商務教學資源的來源渠道。

三、結語

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【關鍵詞】項目情境教學法 電子商務 教學改革

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0070-03

一、電子商務課程目標及教學現(xiàn)狀

電子商務是高職院校電子商務專業(yè)的一門核心基礎課，同時也是市場營銷、國際貿(mào)易、計算機信息管理等專業(yè)的必修課。該課程的目標是培養(yǎng)熟練掌握電子商務應用，針對不同企業(yè)從事電子商務服務的第一線復合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進行不斷的摸索與實踐，但是從用人單位和學生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個問題：

（一）教學手段單一

傳統(tǒng)的教學還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業(yè)加強鞏固，教學的方法手段較為單一，學生只能被動的接受，互動性差，不能激發(fā)學生學習的興趣。特別是講授一些知識內(nèi)容如產(chǎn)品推廣方法、營銷策劃技巧時，如果僅通過教師講授，缺乏生動的演示和實戰(zhàn)的機會，對于學生來說也就僅停留在課本當中，使得學生的實踐動手能力與職業(yè)崗位人才的需求有很大的差距。

（二）課本知識陳舊

電子商務是一門新興的行業(yè)，發(fā)展速度很快，而課本的部分知識及大多數(shù)案例從出版到課堂講授，已落后于行業(yè)的發(fā)展。并且課本的知識體系都是以章節(jié)為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網(wǎng)絡營銷、物流、電子商務交易等內(nèi)容都是獨立闡述而不是相互聯(lián)系的，缺乏整體性和連貫性，導致學生學完后，對知識不能很好地融會貫通，無法進行綜合運用。

（三）實踐缺乏真實性

高職院校的學生要求具備較強的實踐操作能力，而大部分高職院校在培養(yǎng)學生實踐操作時普遍采用在虛擬實驗軟件中完成電子商務的交易流程，便于學生了解“完整”的電子商務交易。但是這些虛擬的實驗軟件與現(xiàn)實企業(yè)的真實環(huán)境有著較大的差距，學生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實環(huán)境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學生根據(jù)實際情況自己獨立思考來解決問題，從而導致學生無法開展電子商務活動。

（四）考核方式不合理

課程的考核在教學過程中是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。目前課程的考核方式主要以理論知識為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個學生實際的知識掌握情況，學生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學生的實踐操作能力。這種考核方式制約了學生綜合素質和創(chuàng)新能力的提高。

鑒于以上存在的問題，電子商務課程教學需要有一種新的教學模式，把原有的“教師講，學生聽”變成教學過程中以學生為主體，學生主動參與，主動學習，積極去探索和創(chuàng)新的教學模式。

二、項目情境教學法簡介

項目情境教學法的核心理念是“項目驅動，情境設置，能力本位”，通過設置切合實際工作崗位的課堂教學情境，讓學生完成一個或多個項目任務，以此來掌握課堂的知識內(nèi)容并達到預期設定的職業(yè)能力培養(yǎng)目標。因此，教師應從職業(yè)崗位工作任務出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位和工作過程將課程教學內(nèi)容的理論和實踐有機結合，設計一個或多個綜合項目，以項目為載體實施教學與考核，教師在項目實施過程中只是起到引導、指導和輔導作用。項目情境教學法的作用主要有以下幾點：

（一）提高實踐能力

項目情境教學法是緊貼實際工作崗位，設計不同的學習情境，將所學的電子商務知識按照工作崗位的需求有機的串聯(lián)起來，形成一個完整的工作項目。學生能在實施項目的過程中掌握實踐技能，在真實的環(huán)境中主動思考問題，分析問題和解決問題，符合培養(yǎng)工作第一線復合人才的目標。

（二）以學生為主

課程教學在實施項目之初，首先讓學生了解項目當中所需要解決的任務，讓學生從被動接受變成主動了解要從事的電子商務活動，開展積極自主的學習和研究。學生還能邊做邊學，自主把控項目完成的進度及與預期工作目標的差距，有利于學生自身能力的提高。

（三）培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力

根據(jù)職業(yè)能力需求所設置的工作項目可以采用不同的方法和方式來完成，每個學生都可以根據(jù)不同的任務提出自己的觀點和解決問題的方法，充分發(fā)揮學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。

三、項目情境教學法在教學內(nèi)容的設計實踐

（一）課程的整體設計思路

本課程通過在真實的環(huán)境下，設計一個完整的實踐項目推動理論和技能的學習，并將項目設定為不同的學習情境，每個學習情境又根據(jù)工作崗位的需求分解為不同的工作任務，并產(chǎn)生具體的學習內(nèi)容。本課程以“網(wǎng)上商店的策劃與運營”作為項目載體，要求學生組成團隊并選擇合適的第三方平臺，選擇適合的商業(yè)運作模式，并確定經(jīng)營的產(chǎn)品，結合目前國內(nèi)網(wǎng)絡營銷環(huán)境，進行網(wǎng)上商店的策劃、構建及運營。解決在運營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結算、物流配送、網(wǎng)絡營銷等實際問題，最后提交網(wǎng)店的策劃與運營綜合報告，參加項目的驗收和評價。

（二）根據(jù)項目，設計學習情境

項目情境教學法的難點就是如何對教學情境的設計，如何在教學活動中引起學生學習的興趣。我們從職業(yè)崗位工作任務出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位的工作過程，把項目劃分為六個不同的學習情境，如圖1所示。

圖1 以項目為導向的學習情境構建

學習情境一主要學習電子商務的行業(yè)應用，了解網(wǎng)店運營平臺的主要類型。學習情境二主要學習電子郵件和數(shù)字證書的申請和使用。學習情境三主要學習不同支付工具的特點及網(wǎng)站支付與結算的操作。學習情境四主要學習網(wǎng)上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創(chuàng)建網(wǎng)上商店。學習情境五主要學習網(wǎng)絡營銷的手段及推廣的技巧。學習情境六主要學習物流運作模式及特點。每個學習情境既獨立又相互聯(lián)系，教師針對每個學習情境設計教學內(nèi)容、學生自主學習內(nèi)容及教學方法建議。如表1所示。

表1 基于學習情境的教學過程設計 情境一

（4學時） 情境二

（8學時） 情境三

（4學時） 情境四（24學） 情境五（20學） 情境六

（4學時）

教學

方法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、討論法

教師

傳授 電子商務基礎知識 電子商務安全 電子商務網(wǎng)上支付 網(wǎng)上的交易模式和流程 網(wǎng)絡銷售中的營銷方法和策略 網(wǎng)絡銷售中的物流管理

電子商務發(fā)展起源、特點和商業(yè)模式、典型電子商務網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)上商務信息的收集 網(wǎng)絡安全方法、加密技術、數(shù)字摘要技術、數(shù)字簽名技術 傳統(tǒng)支付方式、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的使用、第三方支付平臺的使用 網(wǎng)絡銷售市場分析網(wǎng)絡銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網(wǎng)絡營銷的主要方法和策略 網(wǎng)絡銷售中的物流服務供應商的選擇和評價、降低網(wǎng)絡銷售物流成本的方法

學生自主學習 提交電子商務在某一行業(yè)的應用情況調(diào)研報告 申請個人安全電子郵件數(shù)字證書，并完成加密郵件和數(shù)字簽名郵件的發(fā)送 開通網(wǎng)上銀行，利用網(wǎng)銀系統(tǒng)完成在線支付或轉賬;完成在第三方平臺的充值、收款、付款和提現(xiàn)操作 提交網(wǎng)絡銷售市場調(diào)研報告、以團隊位單位完成網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和運營 提交網(wǎng)上商店經(jīng)營報告 提交銷售物流供應商調(diào)查和評估報告，完成整體項目驗收和答辯

（三）根據(jù)學習情境，分配工作任務

以網(wǎng)店經(jīng)營為導向，根據(jù)六個不同的學習情境，通過歸納工作任務和確定職業(yè)能力要求設計了17個工作任務，如表2所示。

表2 電子商務學習情境總體設計

學習情境 工作任務 能力目標 課時

學習情境一：網(wǎng)上開店基礎了解 任務1：典型電子商務網(wǎng)站瀏覽 通過對不同模式的電商網(wǎng)站進行分析，了解電商運營模式。 2

任務2：網(wǎng)上商務信息的收集 通過搜索工具進行網(wǎng)上信息檢索。 2

學習情境二：網(wǎng)上交易信息安全 任務1：電子商務安全與計算機網(wǎng)絡安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網(wǎng)絡安全防范操作。 2

任務2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數(shù)字證書;（2）能收發(fā)數(shù)字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2

任務3：數(shù)字證書的操作 （1）能進入指定CA中心申請并下載數(shù)字證書;（2）能進行數(shù)字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4

學習情境三：

網(wǎng)上交易支付與結算 任務1：電子支付與網(wǎng)上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結算工作。 2

任務2：完成在線支付與結算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2

學習情境四：

網(wǎng)上交易操作 任務1：調(diào)研及分析網(wǎng)絡交易市場 分析商務網(wǎng)站的主要交易模式和盈利模式，形成調(diào)研報告。 2

任務2：網(wǎng)上購物操作 在拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站完成電子商務交易操作。 8

任務3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進行基本處理。 4

任務4：創(chuàng)建網(wǎng)上商店 在免費平臺創(chuàng)建網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品信息。 6

任務5：網(wǎng)店店鋪的經(jīng)營與管理 以賣家的身份進行在線銷售和網(wǎng)上商店日常運營管理。 4

學習情境五：網(wǎng)絡推廣與促銷 任務1：網(wǎng)絡營銷 結合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店，合理地使用各類網(wǎng)絡營銷方法。 4

任務2：網(wǎng)絡促銷方案的設計與實施 結合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設計網(wǎng)絡促銷方案并實施。 8

任務3：網(wǎng)絡推廣方案的設計與實施 結合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設計網(wǎng)絡推廣方案并實施。 8

學習情境六：網(wǎng)上交易物流處理 任務1：電子商務中物流管理 掌握企業(yè)的物流運作模式及特點。 2

任務2：確定網(wǎng)絡零售物流配送模式 結合經(jīng)營的網(wǎng)店設計物流配送解決方案。 2

四、項目情境教學法的改革實踐

（一）對實踐教學方式的改革實踐

為了讓學生更好的體會工作過程，在項目實施階段我們將學生以5-6人劃分為一個團隊，一個團隊代表一個公司，學生以員工的身份去完成任務。在團隊中每個學生進行不同的分工，有市場調(diào)查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團隊負責人。為能保證每個學生能全面的掌握操作技能，實行輪崗制度，每個學生都在不同的崗位上輪流工作進行體驗。這些工作任務的實踐都在真實環(huán)境下進行，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)等電子商務網(wǎng)站中實現(xiàn)網(wǎng)店的的策劃與運營，從而培養(yǎng)學生的協(xié)作能力及實踐工作中的動手能力。

（二）對教學方法的改革實踐

以項目為載體，根據(jù)工作任務內(nèi)容不同靈活采用任務驅動法、討論匯報法、現(xiàn)場演示法來增強學生學習的積極性、自主性及創(chuàng)新性，以實現(xiàn)教、學、做一體化。

1.任務驅動法

比如在設計學習情境五任務2時，要求針對網(wǎng)店設計促銷方案并實施。團隊根據(jù)這一工作任務制定工作計劃，相互合作實施計劃并完成工作任務。任務完成后，通過現(xiàn)場展示并與其他團隊進行溝通交流，最后教師給予點評。這樣不僅可以調(diào)動學生學習的積極性，還能培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。

2.討論法

討論法是通過師生互動，以達到學生積極主動學習的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學方式。這種方式改變了教師作為主體，學生被動接受的教學方式。在學習情境四任務1中要求學生調(diào)研及分析網(wǎng)絡交易市場，教師可以引出一些典型的電子商務網(wǎng)站，然后讓學生討論。學生通過討論，了解各個不同運營平臺的優(yōu)勢及不足，有利于激發(fā)學生學習的熱情，提高學生對問題的分析能力。

3.演示法

在學習情境三任務2中要求完成在線支付與結算操作。教師首先可以通過現(xiàn)場演示工作任務，學生通過觀看后獨立開展工作任務，自主訪問網(wǎng)上銀行開通，獲取認證并通過認證開展網(wǎng)上支付活動。在這個過程中學生親身體驗操作并獲得技能。

（三）對考核方式的改革實踐

為了避免死記硬背，從“考理論知識”為主到“考能力”為主的轉變，以達到更好的適應人才培養(yǎng)的需求。因此，課程的考核方式由職業(yè)素養(yǎng)（20%）+項目過程考核（40%）+期末考核（40%）構成。如圖2所示。職業(yè)素養(yǎng)主要包括學習紀律、學習態(tài)度、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力五個方面。項目考核主要考核項目的完成質量及完成的速度，綜合學生完成每個任務后所得的綜合評分，采用學生自評、學生互評、教師評分構成。期末考核包括了理論知識和綜合技能的運用。在考核中融入了工作任務中的知識點及實踐操作內(nèi)容，這樣既可檢查學生理論掌握的程度又強化了工作能力的訓練。

圖2 電子商務課程考核方式

電子商務課程通過項目情境教學，以真實項目為載體，把理論知識和實踐能力融入到學習情境中，并通過職業(yè)崗位需求設計具體工作任務，學生在完成整個項目時，掌握了完整的電子商務過程，激發(fā)學生學習的興趣，有利于職業(yè)能力的提高，能使學生更快、更好地融入到工作狀態(tài)和工作角色。

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【基金項目】新世紀廣西高等教育教學改革工程項目（QJG1203）