導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)； 入侵檢測(cè)； 安全性分析

中圖分類(lèi)號(hào)： TN915.08?34； TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1004?373X（2017）07?0088?04

Security analysis of e?commerce network marketing platform

DENG Hong

（Hubei Radio & TV University， Wuhan 430074， China）

Abstract： Since the e?commerce network marketing platform has the openness， and is vulnerable to the network attack， a security analysis method based on e?commerce network marketing platform is proposed. The architecture of the e?commerce network marketing platform was constructed to simulate the network intrusion signal and detect the intrusion feature. The coherent matched filtering detection method is used to detect the intrusion to the network marketing platform. The simulation analysis for the method performance was conducted with the specific experiment. The results show that the method has improved the detection accuracy of intrusion to the e?commerce network marketing platform， and can guarantee the security of the e?commerce network marketing platform.

Keywords： e?commerce； network marketing platform； intrusion detection； security analysis

0 引 言

隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的安全性成為影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的核心[1]。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)包括涉及第三方的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)、商品數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)上銀行的安全密鑰交互設(shè)計(jì)等，其安全性日益受到人們的關(guān)注[1]。

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的安全性設(shè)計(jì)，采用入侵檢測(cè)方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的入侵檢測(cè)模型，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)分析其有效性和優(yōu)越性。

1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)采用一個(gè)中心交換機(jī)作為宿機(jī)，CA服務(wù)器作為信息傳輸?shù)慕K端，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的數(shù)據(jù)傳輸，最后在REQ終端中進(jìn)行信息融合[2]，平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)采用多參量輸出的信道傳播模式，在節(jié)點(diǎn)鏈路場(chǎng)景中，通信節(jié)點(diǎn)由[N=2P]個(gè)陣元組成，徑向距離為[d，]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的數(shù)據(jù)接收模型為：

[xm（t）=i=1Isi（t）ejφmi+nm（t），-p+1≤m≤p] （1）

式中：[si（t）]為平臺(tái)鏈路結(jié)構(gòu)的輸出信號(hào)模型，表示平臺(tái)的第[i]個(gè)節(jié)點(diǎn)接收到的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息。

采用時(shí)間和頻率聯(lián)合的分析方法[3?4]構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的信道均衡模型為：

[MTTA=i，j，l=1，1，1M，n，Ndijl?Q（dij）-1?T（sl）（N-1）] （2）

式中：[dijl]表示擴(kuò)散信道中的狀態(tài)參量；[Q（dij）]表示網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算資源[dij]的特征點(diǎn)偏離。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在遭受病毒入侵的干擾下，輸出頻譜特征包含兩部分，即自適應(yīng)功率譜密度特征和Hilbert譜分析[5]。從病毒免疫濾波控制出發(fā)，得到輸出數(shù)據(jù)[xikNi=1]集合，根據(jù)自適應(yīng)稀疏性控制，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)入侵檢測(cè)的線性加權(quán)值為[wik，]采用[N]個(gè)異步迭代集合[xikNi=1]進(jìn)行數(shù)據(jù)信息融合，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)入侵強(qiáng)度的方差為：

[σ2s=1mt=1m（xst-rt）2] （3）

將網(wǎng)絡(luò)入侵的時(shí)間軸劃分為連續(xù)的閉環(huán)區(qū)間，病毒特征信息輸出的穩(wěn)態(tài)概率為：

[φmi=2πriλi1+m2d2ri2-2mdsinθiri-1≈γim+?im2] （4）

式中：[γi=-2πdλisinθi，?i=πd2λiricos2θi，][d]與[λi]滿足[d≤λi4]。

在攻擊狀態(tài)下被屏蔽的電子商務(wù)數(shù)據(jù)流為：

[x（t）=i=0pa（θi）si（t）+n（t）] （5）

式中：[si（t）]樵饈芨腥鞠碌拇輸信號(hào)分量；[n（t）]為干擾。

2 入侵信號(hào)的可檢測(cè)信息屬性

在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入侵的信號(hào)模型模擬和入侵特征檢測(cè)，建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)遭受病毒入侵下的系統(tǒng)狀態(tài)控制模型，具體描述為：

[dsdt=-α1si1-α2si2+β1i1+β2i2di1dt=α1si1-β1i1-γ1i1+γ2i2di2dt=α2si2-β2i2-γ2i2+γ1i1s+i1+i2=1] （6）

通過(guò)計(jì)算病毒傳播類(lèi)中心的穩(wěn)態(tài)概率，采用分布式線性擬合方法建立病毒入侵的隨機(jī)傳播概率密度方程為：

[L=C-ms=1nlogσs-s=1nt=1m（xst-rt）22σ2s] （7）

式中：[C]為常量；[σs]表示二維非規(guī)則約束下的電子商務(wù)信息特征量的分布空間。

采用人工干預(yù)方法得到第[i]個(gè)鏈節(jié)點(diǎn)入侵的信息狀態(tài)向量為：

[ωs≥0，s=1，2，…，n， s=1nωs=1] （8）

遭受感染下的傳輸數(shù)據(jù)狀態(tài)轉(zhuǎn)移方程為：

[WTf（a，τ）=1ax（t）ψ*t-τadt] （9）

式中：病毒感染與兩個(gè)線性約束參數(shù)[a]和[τ]有關(guān)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)入侵信號(hào)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)?zāi)B(tài)分解，表示為：

[Yk=yk1，yk2，…，ykj，…，ykJ，k=1，2，…，N] （10）

在入侵振蕩幅值一致的條件下，對(duì)入侵特征信息[z（t）]實(shí)行線性采樣，并對(duì)采樣的數(shù)據(jù)高頻分量進(jìn)行濾波和信息分組，建立輸出信號(hào)模型，即有：

[z（t）=x（t）+iy（t）=a（t）eiθ（t）] （11）

式中：[z（t）]表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)節(jié)點(diǎn)分布的IMF分量；[x（t）]表示動(dòng)態(tài)入侵傳輸函數(shù)的實(shí)部；[y（t）]表示營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)鏈路結(jié)構(gòu)的頻率調(diào)制函數(shù)。

對(duì)[x（t）]與[1t]進(jìn)行自相關(guān)解卷繞，對(duì)于入侵輸出信號(hào)進(jìn)行幅度調(diào)制，得到一個(gè)含有多個(gè)窄帶信號(hào)的IMF分量，表示為：

[xmin，j=maxxmin，j，xg，j-ρ（xmax，j-xmin，j）] （12）

[xmax，j=minxmax，j，xg，j+ρ（xmax，j-xmin，j）] （13）

式中：在區(qū)間[[xmin，j，xmax，j]]構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)動(dòng)態(tài)入侵檢測(cè)的滑動(dòng)時(shí)間窗口SW。

在滑動(dòng)時(shí)間窗口中進(jìn)行衰減調(diào)制，分析鏈路掃描的有限狀態(tài)為：

[P（t，f）=∞-∞su+τ2s?u-τ2α（τ，v）e-j2π（vt+fτ-vu）dudvdτ] （14）

產(chǎn)生一個(gè)反饋DLV參數(shù)的修改網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行日常任務(wù)的日志，構(gòu)成一個(gè)秩為[n+t]的極大線性無(wú)關(guān)矩陣[Zm，]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)遭受感染下病毒入侵的弱約束規(guī)則信息屬性估計(jì)值為：

[Φr=s=1nωsΦxs=s=1nωsys] （15）

式中：[ωs]為設(shè)置的推斷規(guī)則；[Φ]為危險(xiǎn)函數(shù)值；[ys]為丟失探測(cè)報(bào)文的數(shù)量。

3 網(wǎng)絡(luò)安全中的入侵檢測(cè)設(shè)計(jì)

3.1 相干匹配濾波檢測(cè)

在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)入侵信號(hào)模型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行入侵檢測(cè)設(shè)計(jì)。本文采用相干匹配濾波檢測(cè)方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)入侵檢測(cè)，為保證個(gè)體用戶的信息安全，網(wǎng)絡(luò)入侵在時(shí)域空間上通過(guò)隨機(jī)概率密度特征分布屬性提取，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)病毒入侵的時(shí)頻特征空間為：

[R（s1，s2）=ln-π+π12πs1（ω）σ21s2（ω）σ22dω] （16）

設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的信息融合中心分別為[c1，c2，…，cK]，在遭到攻擊下，通過(guò)病毒免疫模型進(jìn)行入侵過(guò)濾的系統(tǒng)傳輸函數(shù)為：

[a1=-2rcosθa2=r2] （17）

采用模糊網(wǎng)絡(luò)入侵狀態(tài)特征向量分解得到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的信息融合動(dòng)態(tài)方程為：

[F（xi）=xi=j∈S，j≠ixjrj（x）pij（x）-j∈S，j≠ixiri（x）pji（x）=j∈Sxjrj（x）pij（x）-xiri（x）] （18）

式中：[rj（x）]櫚繾由濤褳絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)動(dòng)態(tài)入侵的信息融合誤差；[xi]為調(diào)制幅值。

設(shè)鏈接協(xié)議為[g（t），]動(dòng)態(tài)入侵信號(hào)傳輸時(shí)延為[τ，]數(shù)據(jù)鏈接檢測(cè)數(shù)據(jù)[CTIDi]轉(zhuǎn)換成[IDj]的概率為：

[ΦH（t）=A（t）exp[jθ（t）]=A（t）exp-j2πKln1-tt0] （19）

數(shù)據(jù)接收協(xié)議描述為[CTIDj]：

[CTIDj={C′1，C′2，C′3，C′4，C′5}={（C1rk1ij）rk3ij，（C2rk2ij）rk3ij，C3k，C4k，C5rk6ij}] （20）

在受到不確定干擾向量的影響下，通過(guò)相關(guān)匹配濾波檢測(cè)進(jìn)行多尺度分解[6]，得到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中數(shù)據(jù)傳輸時(shí)延[τ]為時(shí)間[t]的函數(shù)：

[τ（t）=2R（t）c-v=2R0c-v-2vc-vt] （21）

式中[c]為動(dòng)態(tài)特征的時(shí)間窗口。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的信道模型為：

[x（t）=Rean（t）e-j2πfcτn（t）sl（t-τn（t））e-j2πfct] （22）

通過(guò)對(duì)病毒攻擊信息進(jìn)行特征挖掘，得到輸出的脈沖響應(yīng)為：

[c（τ，t）=nan（t）e-j2πfcτn（t）δ（t-τn（t））] （23）

式中：[an（t）]是第[n]條病毒動(dòng)態(tài)交互約束傳輸信道的主頻特征；[τn（t）]為第[n]條數(shù)據(jù)傳輸路徑的傳輸時(shí)延；[fc]為信道調(diào)制頻率；[sl（t）]為線性相位。

設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)入侵的特征分布函數(shù)為：

[y（t）=x（t-t0）?Wy（t，v）=Wx（t-t0，v）y（t）=x（t）ej2πv0t?Wy（t，v）=Wx（t，v-v0）] （24）

此時(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)攻擊頻譜為：

[y（t）=kx（kt）， k>0] （25）

[Wy（t，v）=Wx（kt，vk）] （26）

式中：[k]表示采樣頻率；[v]表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)動(dòng)態(tài)入侵的帶寬；[Wx]為入侵節(jié)點(diǎn)的免疫特性函數(shù)。

3.2 入侵行為的檢測(cè)實(shí)現(xiàn)

采用匹配檢測(cè)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的安全性設(shè)計(jì)，[X]為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中流量非線性時(shí)間序列的時(shí)頻特征，[X?]表示對(duì)時(shí)頻特征取復(fù)共軛。檢測(cè)器設(shè)計(jì)為：

[maxa，τ0Tr（t）1af*t-τadt=maxa，τWfr（a，τ）>

網(wǎng)絡(luò)病毒動(dòng)態(tài)交互約束分量序列[g=][g（0），g（1），…，g（N-1）T，]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)動(dòng)態(tài)入侵的IMF分量之和為：

[x（t）=i=1nci+rn] （28）

式中：[ci]代表互信息特征分量；[rn]代表時(shí)頻分析平面中的頻域能量。

網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)入侵信息在時(shí)頻域內(nèi)的總能量為：

[Ex=-∞+∞-∞+∞Wx（t，v）dtdv] （29）

式中：[Wx（t，v）]表示電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中入侵特征的時(shí)變瞬時(shí)頻率。

此時(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)動(dòng)態(tài)入侵輸出信號(hào)的標(biāo)量時(shí)間序列為[x（t）]，[t=0，1，2，…，n-1]，引入功率譜密度估計(jì)方法進(jìn)行平臺(tái)動(dòng)態(tài)入侵?jǐn)?shù)據(jù)的自適應(yīng)特征匹配，求得網(wǎng)絡(luò)病毒數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)入侵的梯度差為：

[AVGX=1m×nx=1ny=1mGX（x，y）] （30）

式中：[m，n]分別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)傳輸控制的自相關(guān)系數(shù)，通過(guò)時(shí)間點(diǎn)與頻率點(diǎn)特征重排，切片為：

[c4x（n，τ）=c4s（n，τ）+γj=0∞h（j）h3（j+τ）] （31）

式中：[γ]為平臺(tái)的工作負(fù)荷；[h（j）]表示輸出網(wǎng)絡(luò)荷載參量估計(jì)值。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)入侵檢測(cè)的病毒數(shù)據(jù)輸出為：

[Yp（u）=Xp（u）+δ（v-（v0+βt））] （32）

式中：[vx（t）]為網(wǎng)絡(luò)管理資源的頻率交叉項(xiàng)；[Yp（u）]為入侵檢測(cè)濾波輸出信號(hào)。

4 仿真實(shí)驗(yàn)與結(jié)果分析

仿真測(cè)試環(huán)境為：Intel Core3?530 1 GB內(nèi)存，操作系統(tǒng)為Windows 7，Matlab Simulink仿真軟件[7]，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)據(jù)來(lái)自于KTT病毒實(shí)驗(yàn)庫(kù)中的DoS攻擊數(shù)據(jù)，通信傳輸數(shù)據(jù)的采樣時(shí)長(zhǎng)[T=0.1 ]s，采勇[fs=20 ]kHz，初始攻擊間隔為0.01 s，時(shí)寬為[T=0.1 ]s，原始傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的時(shí)域波形如圖2所示。

在網(wǎng)絡(luò)入侵的信號(hào)模擬基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入侵特征檢測(cè)，在噪聲干擾為高斯色噪聲，信噪比為-15 dB下，檢測(cè)結(jié)果如圖3所示。從圖3的檢測(cè)結(jié)果可知，本文方法檢測(cè)輸出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的入侵特征峰值變化明顯，說(shuō)明可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒入侵進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

采用相干匹配濾波檢測(cè)方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)入侵檢測(cè)，采用1 000次蒙特卡洛實(shí)驗(yàn)得到檢測(cè)性能曲線對(duì)比如圖4所示。從圖4可知，隨著信噪比的提高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)入侵的準(zhǔn)確檢測(cè)概率增大，本文方法的準(zhǔn)確檢測(cè)概率能快速收斂到1，而且入侵準(zhǔn)確檢測(cè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)方法，驗(yàn)證了本文方法的優(yōu)越性。

5 結(jié) 語(yǔ)

本文提出基于網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的安全性分析方法。構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)模型，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入侵的信號(hào)模型模擬和入侵特征檢測(cè)，采用相干匹配濾波檢測(cè)方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)入侵檢測(cè)，最后進(jìn)行仿真分析，結(jié)果表明，本文方法的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)安全性好，可以確保電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的安全性。

圖4 網(wǎng)絡(luò)安全性能的檢測(cè)曲線

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)　個(gè)性化推薦系統(tǒng)　用戶關(guān)注度　協(xié)同過(guò)濾算法

中圖分類(lèi)號(hào)：G202

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、前言

社會(huì)在發(fā)展，科技在進(jìn)步，在以物質(zhì)、能源、信息為三大支柱的社會(huì)體系下，信息已然成為人們生活中至關(guān)重要的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。

人類(lèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集信息資源，進(jìn)行交流和購(gòu)買(mǎi)等行為，人類(lèi)的生活在網(wǎng)絡(luò)信息的影響下變得更加方便和快捷。但是同時(shí)隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的迅速發(fā)展，隨著商品種類(lèi)和個(gè)數(shù)的增加，顧客在購(gòu)物的時(shí)候需要從海量的信息里進(jìn)行大量的篩選才能找到自己想買(mǎi)的商品，這就導(dǎo)致了信息過(guò)載的問(wèn)題，讓消費(fèi)者瀏覽大量的無(wú)關(guān)信息，浪費(fèi)了用戶的時(shí)間和精力，甚至?xí)?dǎo)致很多的用戶在這些繁瑣的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中流失。

為了很有效地解決信息過(guò)載問(wèn)題，企業(yè)可以采取很多新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，盡量為顧客減少時(shí)間或者物質(zhì)上的浪費(fèi)，把握住更多顧客的眼球，其中一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略就是為顧客提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這樣，基于個(gè)性化推薦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)運(yùn)而生了。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體有如下幾方面的含義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊表現(xiàn)形式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法主要包括交換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商店、信息、博客營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上視頻營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、WIKI營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟、競(jìng)價(jià)推廣、電子書(shū)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、IM工具營(yíng)銷(xiāo)、微薄營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等。

（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀。

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，到1996年才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試，1997—2000年這三年是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起始階段，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為電子商務(wù)最重要的組成部分，成為許多企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)策略，營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站越來(lái)越成為企業(yè)建設(shè)的主流，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越傾向于網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)具備了快速成熟成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

三、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用

隨著用戶越來(lái)越多的各種各樣的需求，面臨著越來(lái)越嚴(yán)重的信息過(guò)載的現(xiàn)象，個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在快速的發(fā)展著，并且逐漸的滲入到各個(gè)領(lǐng)域之中，比如Goodreads進(jìn)行的個(gè)性化書(shū)籍營(yíng)銷(xiāo)……個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已全面運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站中，各個(gè)企業(yè)對(duì)不同的物品和不同的用戶提供各種各樣的服務(wù)，進(jìn)行個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。目前，個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到的領(lǐng)域最成熟最廣泛的領(lǐng)域就是電子商務(wù)領(lǐng)域。

（一）電子商務(wù)領(lǐng)域。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，個(gè)性化推薦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)形成了較為成熟的應(yīng)用模式。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有三分之一的用戶都會(huì)根據(jù)電子商務(wù)的網(wǎng)站推薦買(mǎi)東西，這比任何一個(gè)廣告給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)的效益都大，這些電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)用戶的推薦很廣泛，大到對(duì)房子的推薦，小到對(duì)襪子的推薦。好多個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站中都有“購(gòu)買(mǎi)該商品的用戶也購(gòu)買(mǎi)了”的信息推薦，還有類(lèi)似的個(gè)性化的模塊，比如“我的京東”、“我的淘寶”、“我的亞馬遜”、“我的凡客”等等。這些個(gè)性化推薦幾乎已經(jīng)遍布各個(gè)有名的電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前，全球電子商務(wù)零售類(lèi)增長(zhǎng)最快的三大巨頭——亞馬遜、Staples和Netflix都已經(jīng)全面應(yīng)用了個(gè)性化的推薦系統(tǒng)。亞馬遜將個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做的最淋漓盡致，打開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站的界面，映入眼簾的就有“更多供您考慮的商品”，其中包括“您瀏覽過(guò)”和“查看此商品的顧客也查看了”，還有“與您瀏覽過(guò)的商品相關(guān)的推薦”和“根據(jù)瀏覽記錄為您推薦”，甚至還你推薦“最受關(guān)注的產(chǎn)品”等等。

篇3

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。電子可以標(biāo)準(zhǔn)化，而商務(wù)卻要長(zhǎng)期的積累。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入到2011年已經(jīng)到了某個(gè)節(jié)點(diǎn)，2010年，網(wǎng)上零售增長(zhǎng)97%突破5131億，電子商務(wù)對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的作用已經(jīng)顯現(xiàn)。隨著消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理越來(lái)越成熟，網(wǎng)民已經(jīng)開(kāi)始從過(guò)去的“價(jià)格消費(fèi)”向“品質(zhì)消費(fèi)”轉(zhuǎn)變，淘寶網(wǎng)中“小打小鬧”的經(jīng)營(yíng)模式伴隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日漸成熟和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，正在慢慢被分離出來(lái)，取而代之的是一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌的迅速崛起。

面對(duì)電子商務(wù)如此巨大的市場(chǎng)，線下一直以傳統(tǒng)渠道生存發(fā)展的品牌企業(yè)不禁也心向往之，如何把握這個(gè)從未涉足的市場(chǎng)？什么時(shí)候介入？該以怎樣的期待對(duì)待這個(gè)廣闊市場(chǎng)？品牌服裝企業(yè)們似乎還沒(méi)有理清思路。網(wǎng)絡(luò)品牌的反應(yīng)速度的確是線下品牌所不能及的，商場(chǎng)不可能做到每天都上新款，但是從顧客的購(gòu)物心理來(lái)說(shuō)，他們希望看到的是更新、更特別的東西，誰(shuí)能滿足他們這種需求，誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占領(lǐng)他們的心。

傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的個(gè)體。不是發(fā)發(fā)廣告，帖子，搞搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就完事了。也許許多企業(yè)的電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)還在掙扎著，許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進(jìn)來(lái)，但是電子商務(wù)不是誰(shuí)都適合做的，他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復(fù)雜的環(huán)境，有著更多的不可預(yù)測(cè)，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準(zhǔn)備與預(yù)估。一旦做了，就要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持，找準(zhǔn)方向不斷摸索方法，總結(jié)別人的成功經(jīng)驗(yàn)，總歸是有收獲的。路淘網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人亦塵與混跡在電子商務(wù)的同行共勉，希望我們能挺住壓力，堅(jiān)持原則，良性競(jìng)爭(zhēng)，為中國(guó)的電子商務(wù)良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2011年門(mén)戶廣告和網(wǎng)站導(dǎo)航站價(jià)格均大幅漲價(jià)，其中，門(mén)戶漲價(jià)在40%到50%，在這種情況下眾多電商企業(yè)仍砸錢(qián)搶占廣告位。根據(jù)估算，2010年電子商務(wù)融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場(chǎng)并造成價(jià)格上漲并不奇怪。百度旗下導(dǎo)航網(wǎng)站hao123.com廣告漲價(jià)達(dá)到了50%以上。京東商城CEO劉強(qiáng)東就此稱(chēng)：“廣告費(fèi)用的瘋狂上漲已經(jīng)徹底失去了性?xún)r(jià)比”。

但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先的目的不是瘋狂，而是生存，如何更少的投入換取更好的效果，這是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃相如一直致力于解決的問(wèn)題。必賣(mài)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)這在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)界是全新的推廣電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以以較少的代價(jià)帶來(lái)用戶的良好口碑，為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)良性的用戶增長(zhǎng)。對(duì)于中小企業(yè)，這是可以依托的性?xún)r(jià)比非常高的推廣模式；對(duì)于大型電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是維護(hù)用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網(wǎng)絡(luò)推廣模式，給電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站推廣帶來(lái)了新的突破口。

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化，很多電商從業(yè)者、專(zhuān)家、學(xué)者都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣等。然而，盡管網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法有很多闡述，還是有許多的電商人不知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)該從何入手，怎樣做才能真正的做好網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？下面根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)提供的電子商務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與大家探討一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合之道。

百度進(jìn)一步提高了自身產(chǎn)品關(guān)鍵字排名的順序，包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產(chǎn)品。還有就是和百度自己合作的網(wǎng)站權(quán)重也提高了，因?yàn)榘俣饶苓x擇和其他網(wǎng)站合作，也是對(duì)他們的網(wǎng)站考察過(guò)的。百度排名次序由原來(lái)的每星期調(diào)整1次排名，到現(xiàn)在1天都有可能3-4次的排名調(diào)整；百度對(duì)信息比較真實(shí)的網(wǎng)站排名會(huì)靠前點(diǎn)。公司性質(zhì)的網(wǎng)站要比個(gè)人性質(zhì)的網(wǎng)站排名更有優(yōu)勢(shì);對(duì)于一些垃圾站點(diǎn)，抄襲網(wǎng)站、模仿網(wǎng)站一律不給于排名。

百度對(duì)新站的收錄時(shí)間簡(jiǎn)短，從以前的半個(gè)月到一個(gè)月時(shí)間，簡(jiǎn)短到現(xiàn)在的一到兩周。新的站點(diǎn)，幾乎不是多需要去注重外部連接數(shù)量及質(zhì)量了，只需要你盡量做好站內(nèi)內(nèi)容的質(zhì)量和經(jīng)常更新即可。百度網(wǎng)頁(yè)的大更新是以前的星期三更新，更改為星期四更新。

就像之前的所有電商人都知道做了網(wǎng)站之后需要進(jìn)行SEO一樣，現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)人也都知道利用時(shí)下最流行、火爆的博客、微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，把博客、微博帶入營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域，從營(yíng)銷(xiāo)的眼光審視其作用。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合之道不僅僅是做一個(gè)博客、做一個(gè)微博那么簡(jiǎn)單，需要將博客、微博進(jìn)行整合。新浪在開(kāi)通博客時(shí)也可以同步開(kāi)通微博;騰訊在開(kāi)通QQ空間的同時(shí)也可以開(kāi)通騰訊微博，隨時(shí)更新信息，一方面增加新的好友另一方面維護(hù)好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合，所寫(xiě)的博客可以選其精華通過(guò)新聞稿出去，讓更多的讀者讀到新聞稿，讓更權(quán)威的新聞媒體對(duì)企業(yè)做全面的報(bào)道，如果新聞稿好會(huì)被很多的媒體連載，影響更多的讀者，同時(shí)這些權(quán)威的媒體報(bào)道也可以通過(guò)微博進(jìn)行，羅列出：中國(guó)日?qǐng)?bào)、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等等知名媒體對(duì)企業(yè)的相關(guān)報(bào)道，提升企業(yè)知名度的同時(shí)還能增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度和品牌形象。

整合百度營(yíng)銷(xiāo)，百度在中文網(wǎng)站中排名第一，按照百度的喜好來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務(wù)，例如：百度百科、百度知道、百度文庫(kù)、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網(wǎng)頁(yè)面搜索電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)顧問(wèn)、電子商務(wù)外包等關(guān)鍵詞，連續(xù)訪問(wèn)新聞、知道、百科、文庫(kù)等都有其很多的信息報(bào)道，與此同時(shí)其報(bào)道之間都有整合的痕跡，可以發(fā)現(xiàn)搜索競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈的同類(lèi)關(guān)鍵字百度所有的服務(wù)都能排在前幾位面。

同理，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況可以開(kāi)發(fā)更多的百度產(chǎn)品，企業(yè)把企業(yè)的聯(lián)系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式，突然有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)在百度圖片搜索聯(lián)系我們時(shí)就有企業(yè)自己制作的圖片，上面有企業(yè)的聯(lián)系信息。由此百度營(yíng)銷(xiāo)整合之后，搜索同一個(gè)關(guān)鍵字就能在很多地方同時(shí)出現(xiàn)，那不僅僅說(shuō)明其推廣意識(shí)強(qiáng)，在同行眼里其實(shí)力也是相當(dāng)不錯(cuò)，在增強(qiáng)企業(yè)曝光率的同時(shí)還能為企業(yè)網(wǎng)站帶去大量的流量。

網(wǎng)站整合集成所有的營(yíng)銷(xiāo)方式，大多數(shù)的網(wǎng)站一般都是有公司介紹、產(chǎn)品服務(wù)介紹、聯(lián)系我們等導(dǎo)航欄目，如果需要把網(wǎng)站也變成營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的整合營(yíng)銷(xiāo)，就可以集成所有外部做的營(yíng)銷(xiāo)方式，讓外部的營(yíng)銷(xiāo)方式都集中在網(wǎng)站上?？梢蚤_(kāi)一個(gè)媒體報(bào)道專(zhuān)欄，上傳所有媒體報(bào)道文章;鏈接企業(yè)博客或者開(kāi)辦博客專(zhuān)欄，可以上傳企業(yè)的知識(shí)宣講內(nèi)容和企業(yè)的綜合信息;友情鏈接企業(yè)微博，增加微博粉絲數(shù)量;同時(shí)可以把百度百科、行業(yè)認(rèn)證等信息作為資質(zhì)榮譽(yù)上傳到網(wǎng)站，讓訪問(wèn)到網(wǎng)站的用戶更容易的相信網(wǎng)站，更全面的了解企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式很多，也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸增多，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合之道也就是把每一種營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行整合而成，形成整合營(yíng)銷(xiāo)，可以?xún)煞N營(yíng)銷(xiāo)方式整合，也可以多種營(yíng)銷(xiāo)方式整合，把聯(lián)系不大的營(yíng)銷(xiāo)方式通過(guò)網(wǎng)站這種介質(zhì)聯(lián)系起來(lái)，讓整個(gè)網(wǎng)站更豐滿，讓企業(yè)形象更圓滿，最終起到提升網(wǎng)站的流量、塑造企業(yè)的形象、打造企業(yè)的品牌的良好效果。

雖然SEM在過(guò)內(nèi)還不算成熟，那么大家不妨反過(guò)來(lái)想一想。如果這個(gè)市場(chǎng)成熟了還會(huì)有中小企業(yè)的機(jī)會(huì)嗎！即便是SEM在國(guó)內(nèi)還不夠成熟，但是只要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的朋友都知道，將來(lái)SEM必將使企業(yè)必須要做的一件事情。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展與壯大，SEM日益顯示出重要的作用?，F(xiàn)在的SEM技術(shù)已經(jīng)比以往更加智能。同時(shí)在搜索引擎上，可以做到根據(jù)用戶的地域、時(shí)間等等因素隨時(shí)調(diào)整關(guān)鍵字的投放或者替換。

這樣一來(lái)，企業(yè)通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)盈利的可能性就大大提高了。所以，我們可以預(yù)測(cè)，SEM將是企業(yè)騰飛的重要保證。在SEM行業(yè)，算法就是根本，它可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全自動(dòng)在線廣告自動(dòng)優(yōu)化，智能拓詞、自動(dòng)競(jìng)價(jià)、跨平臺(tái)投放廣告和電話效果監(jiān)控等諸多功能，在降低企業(yè)SEM團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度的基礎(chǔ)上，效果卻能提升60%。如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也已經(jīng)比之前要成熟許多，所以通過(guò)有效的算法來(lái)進(jìn)行效果的監(jiān)測(cè)與控制是極有可能的。

因此，SEO大巴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家們希望更多的企業(yè)能夠意識(shí)到SEM的重要性，同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該明確自己的目標(biāo)，讓企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。無(wú)論企業(yè)采取什么樣的方式，最終還是為了實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)量。

篇4

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為;卷入程度;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);策略

作為網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的基本體現(xiàn)，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，進(jìn)入了二十一世紀(jì)這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化為主的時(shí)代，如今的信息處理和傳遞再也不會(huì)受限于時(shí)間和空間，它正引領(lǐng)著人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力標(biāo)兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多的機(jī)遇，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得自己的一席之地，這是值得每一個(gè)電商人不斷思考和探索的問(wèn)題。

1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系

從某些方面來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的高級(jí)階段，電子商務(wù)所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里沒(méi)有，電子商務(wù)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)交易的過(guò)程，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當(dāng)客戶與廠商之間的橋梁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的各種營(yíng)銷(xiāo)手段的總稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺(tái)，為不同的消費(fèi)者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機(jī)會(huì)和開(kāi)拓市場(chǎng)的資本和潛力，它主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，建立一個(gè)符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個(gè)性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣進(jìn)行分析，定期更新和完善不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展是有著非常大的推動(dòng)作用的。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為分析

電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實(shí)體交易平臺(tái)，在電子商務(wù)模式對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有許多優(yōu)勢(shì)，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣有它自身的局限性，這對(duì)于消費(fèi)者的行為又會(huì)造成一定影響。

2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)。(1)消費(fèi)者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費(fèi)者提供更多的商品，對(duì)商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求和愛(ài)好來(lái)選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過(guò)程是在網(wǎng)絡(luò)上，不再有時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更加自由也更加便利。(2)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，消費(fèi)者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者可以直接與商家進(jìn)行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費(fèi)者進(jìn)行私人訂制，從而達(dá)到消費(fèi)的心理滿意。

2．2消費(fèi)者的行為特征。(1)更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否具備保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露的能力?？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶存取數(shù)據(jù)、操作權(quán)限等是否安全可靠。(2)更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個(gè)時(shí)候，知名企業(yè)的品牌效應(yīng)就會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)揮作用，消費(fèi)者總是傾向于進(jìn)入具有品牌知名度的商家，因?yàn)槠髽I(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

3．1加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化特征。在電子商務(wù)的市場(chǎng)上提供與傳統(tǒng)市場(chǎng)有差異化的商品，讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛能，制定不同的促銷(xiāo)策略，比如折扣促銷(xiāo)、通過(guò)贈(zèng)送禮品進(jìn)行促銷(xiāo)、通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式促銷(xiāo)和積累積分進(jìn)行促銷(xiāo)，吸引消費(fèi)者的目光，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。

3．2注重建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁(yè)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁(yè)設(shè)置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費(fèi)者的注意力，再者企業(yè)要通過(guò)多渠道的廣告宣傳讓消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)看到企業(yè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)，對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題，企業(yè)要及時(shí)作出解答，提升企業(yè)在消費(fèi)者眼中的品牌形象，取得消費(fèi)者的信任。

3．3做好后期物流的配送，加強(qiáng)支付系統(tǒng)的安全。消費(fèi)者在作出采購(gòu)行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過(guò)程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要保證商品包裝的完整性和和商品送達(dá)的時(shí)效性，這些細(xì)節(jié)都是影響消費(fèi)者成為商家忠實(shí)客戶的因素。綜上所述，國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日漸成熟，營(yíng)銷(xiāo)理念也在快速的更新，商家要不斷開(kāi)發(fā)出適合消費(fèi)者的個(gè)性化產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的市場(chǎng)需求，同時(shí)創(chuàng)新購(gòu)物方式，增加消費(fèi)者的購(gòu)物樂(lè)趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，多進(jìn)行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實(shí)踐過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷完善自己，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:劉儉云 單位:無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］陸勁，韓秀．從消費(fèi)者卷入程度看電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的變遷［J］．大連海事大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2014(4)

篇5

    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);電子商務(wù)

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念,通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃,制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括:網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,籠統(tǒng)地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

    1、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)背景

    “王婆賣(mài)瓜”的觀點(diǎn)在現(xiàn)在日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越得以承認(rèn)。對(duì)于眾多的商家來(lái)說(shuō),更多的顧客了解公司的產(chǎn)品就意味著企業(yè)將獲得更多的利潤(rùn)。而互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的希望就是,網(wǎng)絡(luò)具備了一種能夠?qū)€(gè)人電腦變成每位居民的廣告亭的潛力。

    在我國(guó),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)106.1億元人民幣,并預(yù)測(cè)到2011年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到370億元人民幣(《2 007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額報(bào)告》,iresearch)。雖然,并沒(méi)有比傳統(tǒng)廣告主要媒體(電視、報(bào)紙、雜志、廣播)的費(fèi)用高,但從其高速增長(zhǎng)的情況可以看出越來(lái)越多的企業(yè)正在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。促使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因有很多。(1)許多電視觀眾遷移到互聯(lián)網(wǎng)。大多年輕和收入較高的群體休閑時(shí)間更愿意上網(wǎng)而非看電視,這種發(fā)展趨勢(shì)還將繼續(xù),特別是隨著網(wǎng)絡(luò)手機(jī)的普及應(yīng)用。(2)企業(yè)無(wú)法對(duì)電視和印刷廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),節(jié)目收視率等一些數(shù)據(jù)對(duì)于了解廣告效果而言只是一種猜測(cè)。而互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)一系列的軟件應(yīng)用,反饋更多的信息給商家。(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本較傳統(tǒng)方式便宜,而且形式更豐富和個(gè)性化。如:可將文字、聲音、圖片、動(dòng)畫(huà)集為一體,面向特定群體或個(gè)體進(jìn)行互動(dòng)式交流等。由此說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)視為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分。

    2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式——企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站

    企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)門(mén)戶,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分。在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上輸入企業(yè)需要向消費(fèi)者宣傳的信息,這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。由于企業(yè)網(wǎng)站容量不受限制,產(chǎn)品資訊、圖片……企業(yè)任何想要給客戶的資料都可以放在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。同時(shí),作為企業(yè)文化延伸的方式,企業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站,向員工和客戶灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,打造企業(yè)形象。企業(yè)還可以通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站為客戶、采購(gòu)商、供應(yīng)商等提供他們所需要的服務(wù),并可以和他們?nèi)〉脺贤?及時(shí)得知客戶的需求,開(kāi)展有特色的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)為客戶提供更切合的服務(wù)。

    3、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

    近年來(lái),我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)越來(lái)越重視,而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是為眾多企業(yè)所運(yùn)用,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要有幾種方法:網(wǎng)站建設(shè)、供求信息、E-mail營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、通用網(wǎng)址、企業(yè)黃頁(yè)、域名注冊(cè)與虛擬主機(jī)、短信平臺(tái)等。

    據(jù)研究,網(wǎng)站建設(shè)、供求信息、E-mail營(yíng)銷(xiāo)等方法都是企業(yè)普遍采用的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法,將近70%的企業(yè)建設(shè)過(guò)企業(yè)網(wǎng)站,60.9%的企業(yè)過(guò)供求信息,也有51.3%的企業(yè)采用過(guò)E-mail營(yíng)銷(xiāo)方法;網(wǎng)絡(luò)廣告、企業(yè)黃頁(yè)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法也逐漸普遍成為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法。對(duì)于有一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和登陸電子商務(wù)平臺(tái)是收益較高的電子商務(wù)方法,一些大的電子商務(wù)平臺(tái)如:阿里巴巴等都執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站或多或少地針對(duì)Google、Baidu、Yahoo搜索引擎執(zhí)行優(yōu)化,試圖通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),潛移默化最終消費(fèi)者,可以說(shuō)SEM是非常有效的直銷(xiāo)形式,因而搜索引擎成為商家必爭(zhēng)之地。其原因有二個(gè),一是Google、Baidu和Yahoo三個(gè)搜索引擎占搜索市場(chǎng)的92%以上,其中百度占據(jù)62.1%,Google占25.3%,yahoo占4.8%;二是搜索引擎已經(jīng)成為第二大網(wǎng)絡(luò)任務(wù),據(jù)調(diào)查,79%的用戶上網(wǎng)時(shí)使用搜索引擎,這一數(shù)據(jù)僅次于電子郵件使用,93%的網(wǎng)民采用電子郵件功能。SEM中還有一重要行為,就是競(jìng)價(jià)排名Baidu和Yahoo都開(kāi)展這一業(yè)務(wù)。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,企業(yè)新的專(zhuān)利產(chǎn)品的推出,借助搜索引擎來(lái)營(yíng)銷(xiāo)仍是企業(yè)上佳的選擇。

    4、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可操作性解析

    有價(jià)值的信息于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于財(cái)富,電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)可以在阿里巴巴或其它網(wǎng)站上方便快捷地挖掘到各種有價(jià)值的信息,包括專(zhuān)利、新產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)國(guó)內(nèi)外資訊、政策動(dòng)向、管理前沿等,這些信息大大降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);然而,如果企業(yè)內(nèi)部信息保密工作做的不好,就很有可能泄露商業(yè)機(jī)密,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn),有時(shí)這種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的。電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,眾多企業(yè)登陸阿里巴巴,同行的企業(yè)就成了“冤家”,網(wǎng)絡(luò)生存者永遠(yuǎn)會(huì)選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品和物流快、售后服務(wù)好的企業(yè),于是,電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,對(duì)企業(yè)文化、理念、管理、產(chǎn)品等提出更高的需要,企業(yè)從此告別暴利時(shí)代。因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)和物流,全球市場(chǎng)已經(jīng)客觀上融為一體,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也從區(qū)域轉(zhuǎn)到全球,在激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,優(yōu)勝劣汰已經(jīng)成為必然。

    企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,承擔(dān)著巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),電子商務(wù)環(huán)境條件下,這種風(fēng)險(xiǎn)更加突出。阿里巴巴上的所有會(huì)員可以執(zhí)行網(wǎng)上支付,雖然方便了企業(yè)與消費(fèi)者,但企業(yè)不得不增加安全方面的投入,他們要購(gòu)買(mǎi)防火墻、殺毒軟件、通過(guò)CA安全認(rèn)證、提防釣魚(yú)網(wǎng)站,以防范可能的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上,阿里巴巴在網(wǎng)站上就安全問(wèn)題專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了專(zhuān)欄、并與殺毒廠家合作,與會(huì)員共享安全技術(shù),同時(shí)推廣安全證書(shū)來(lái)保證企業(yè)與個(gè)人在交易過(guò)程中規(guī)避網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)險(xiǎn)。

    阿里巴巴將所有會(huì)員納入誠(chéng)信管理,企業(yè)視誠(chéng)信度和好評(píng)為自己的生命,事實(shí)上也不為過(guò)。給人好評(píng)或差評(píng)不只是負(fù)責(zé)任的問(wèn)題,你必須客觀地評(píng)價(jià)你的合作者,否則你的合作者可能帶著證據(jù)來(lái)投訴你。誠(chéng)信度和好評(píng)率較高對(duì)于企業(yè)無(wú)益于一筆無(wú)形資產(chǎn)。而誠(chéng)信度和好評(píng)率較低對(duì)于企業(yè)就是負(fù)債,有時(shí)可能致企業(yè)于死地,顯然,消費(fèi)者不愿與信譽(yù)差的企業(yè)合作。

    5、結(jié)論

    電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,為企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn),做好在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。但并不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的群體、消費(fèi)者的購(gòu)物方式、消費(fèi)觀念等各種原因,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能夠完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相輔相成,相互促進(jìn),形成符合企業(yè)特色的總體營(yíng)銷(xiāo)策略。

篇6

隨著各國(guó)之間貿(mào)易經(jīng)濟(jì)關(guān)系的加深，世界產(chǎn)供銷(xiāo)體系逐漸融匯和結(jié)合，越來(lái)越多的市場(chǎng)行業(yè)和企業(yè)淪為了以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段為主題的紅海領(lǐng)域，從而也使得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展的意義和作用日益突出，據(jù)調(diào)查顯示，2009年全球企業(yè)平均的營(yíng)銷(xiāo)支出及其營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略管理支出是2000年的12倍，其中每年平均增長(zhǎng)了近15.7%，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高和經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)率超過(guò)了19.7%，居于各項(xiàng)貢獻(xiàn)因素的前列。新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和新的市場(chǎng)微觀宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的思維提出了新的要求，不斷變化的市場(chǎng)需求及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況要求企業(yè)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)突出企業(yè)和產(chǎn)品的獨(dú)特理念、價(jià)值和核心利益；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展普及要求企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展成本低廉，管理靈活的短平快營(yíng)銷(xiāo)；各種各樣的零售終端的推廣和應(yīng)用要求企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)終端的建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)籌。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式和營(yíng)銷(xiāo)方式由單個(gè)企業(yè)之間的較量向供應(yīng)鏈聯(lián)盟轉(zhuǎn)移，要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理中注意供應(yīng)鏈成員之間的力量整合和匹配協(xié)調(diào)，從而取得整體協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

2當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理思維的現(xiàn)狀，存在問(wèn)題及其原因分析

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)伴隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的展開(kāi)而展開(kāi)的，然而企業(yè)開(kāi)展有意識(shí)有目的有計(jì)劃由統(tǒng)籌的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則相對(duì)較晚，而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略管理就更為靠后。相關(guān)資料研究顯示，我國(guó)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)略管理是2001年后加入WTO之后的事情，大規(guī)模普及并廣泛開(kāi)展是在2008年金融危機(jī)造成的市場(chǎng)困境中進(jìn)行的。通過(guò)對(duì)于2003--2010年期間我國(guó)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的情況來(lái)看，主要在下面幾個(gè)方面存在一些問(wèn)題。第一，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理實(shí)踐和思維中未能有效地將差異化戰(zhàn)略和行動(dòng)落實(shí)起來(lái)，而且在方法行為措施等方面表現(xiàn)力不從心，造成了企業(yè)和產(chǎn)品或服務(wù)未能實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的區(qū)別和不同。據(jù)一份對(duì)于我國(guó)20種大宗商品的調(diào)查顯示，這些大宗商品中的80%的產(chǎn)品二級(jí)類(lèi)型所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客戶群體相似度和相似區(qū)間十分擁擠，企業(yè)的基于差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的投入2005--2010年期間其平均總額不足其平均銷(xiāo)售額的7.8%，而同期歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中該項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值為14.9%，另外，我國(guó)企業(yè)差異化營(yíng)銷(xiāo)的年投入增長(zhǎng)幅度該期間不到3.7%，和企業(yè)該期間平均銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)幅度20.3%相去甚遠(yuǎn)，另外其差異化的手段主要集中在產(chǎn)品上，調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示76.9%的差異化手段和方法圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，使得差異化的方案方法及措施執(zhí)行效果受到限制，其平均投入產(chǎn)出率僅為1：2.3，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國(guó)外該項(xiàng)指標(biāo)平均1：5.8以上的水平。

篇7

關(guān)鍵字：市場(chǎng)需求；教學(xué)改革；電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）50-0123-02

一、背景分析

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2013年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億元，相比2012年的8.5萬(wàn)億元，增長(zhǎng)29.9%。截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人；國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)29303家，較去年增幅達(dá)17.8%，預(yù)計(jì)2014年達(dá)到34314家。另外，根據(jù)該中心2012年的電子商務(wù)人才需求報(bào)告，在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠(chéng)信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個(gè)多月的時(shí)間里，全部電子商務(wù)職位需求數(shù)是88870條。而從2000年以來(lái)，教育部批準(zhǔn)339所本科高校和650多所高職高專(zhuān)設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，每年大約有8萬(wàn)多畢業(yè)生，以此來(lái)看，電子商務(wù)人才缺口非常大。但是，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生卻面臨著就業(yè)難的問(wèn)題。若將學(xué)校比做企業(yè)，學(xué)生比做產(chǎn)品，企業(yè)比做顧客。市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品卻滯銷(xiāo)，最直接的原因就是產(chǎn)品不符合顧客需求，因此必須改進(jìn)產(chǎn)品。要改進(jìn)產(chǎn)品就必須了解顧客需要什么，從而有針對(duì)性的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。那么產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)工藝可能就需要改進(jìn)。因而要使學(xué)生的能力符合企業(yè)的需求，就需要專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)指導(dǎo)思想先行，進(jìn)而再對(duì)教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)，最終培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的學(xué)生。因此本文將從分析企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求，以及高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)的存在的問(wèn)題探究出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)實(shí)踐，提出具體的課程改革措施。

二、結(jié)合企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀分析

從網(wǎng)上招聘情況來(lái)看，企業(yè)的電子商務(wù)類(lèi)的崗位能力需求主要有以下三類(lèi)：

1.偏向計(jì)算機(jī)技術(shù)支持開(kāi)發(fā)型的。需要了解硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，熟悉局域網(wǎng)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理。掌握服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護(hù)等。

2.電子商務(wù)應(yīng)用型的。如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等崗位，崗位能力需要是掌握html、css、xml、腳本語(yǔ)言方面的知識(shí)，有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和圖象處理方面的技能，網(wǎng)站W(wǎng)EB頁(yè)面的開(kāi)發(fā)與后臺(tái)的技術(shù)支持；數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)，精通HTML語(yǔ)言等。

3.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理型的。需要熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法，能夠整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售；熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)等。

以此來(lái)看，企業(yè)需要的有三類(lèi)人員，第一類(lèi)崗位人員需要掌握全面計(jì)算機(jī)知識(shí)，但面向電子商務(wù)。第二類(lèi)是結(jié)合在要將計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，用計(jì)算機(jī)做商務(wù)，即以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為手段，以商務(wù)為目的的綜合應(yīng)用型人才。第三類(lèi)是在第二類(lèi)的基礎(chǔ)上的職業(yè)能力的發(fā)展。

總體來(lái)說(shuō)，無(wú)論那類(lèi)崗位，都需要從業(yè)人員以電子商務(wù)為目的，以掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)為手段來(lái)滿足企業(yè)的需求。

三、以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程為例的教學(xué)改革探討

1.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中存在的問(wèn)題。將市場(chǎng)需求與教學(xué)結(jié)合起來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)我校在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中存在以下幾個(gè)問(wèn)題。①培養(yǎng)目標(biāo)不明確。在教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有明確的方向，我們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生將具備那些能力，這些能力是否符合市場(chǎng)需求，在就業(yè)市場(chǎng)上有什么樣的突出優(yōu)勢(shì)，這些都不明確。目標(biāo)不明確，培養(yǎng)的聚焦點(diǎn)，著力點(diǎn)就不明確，教師在授課過(guò)程中的重點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)隨意性，導(dǎo)致同一專(zhuān)業(yè)，不同課程在人才培養(yǎng)時(shí)缺乏整體性，各自為政，最終的結(jié)果就是培養(yǎng)的學(xué)生所具備的能力和市場(chǎng)需求脫節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)難。例如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中就出現(xiàn)這樣的情況，老師是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的，這門(mén)課就是以給計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)上的，重點(diǎn)偏向技術(shù)，卻沒(méi)有考慮到很多學(xué)生都是文科上來(lái)的，邏輯能力偏差，結(jié)果老師教的費(fèi)勁，學(xué)生學(xué)得枯燥，兩看相厭。②師資力量薄弱。在我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是由兩系合辦的，任教的老師都是從兩系抽調(diào)，大多數(shù)老師都沒(méi)有深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)研究過(guò)電子與商務(wù)的交叉重合知識(shí)，同時(shí)教師也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師幾乎沒(méi)有。比如，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的任課教師就是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，教師在教學(xué)中偏重于計(jì)算機(jī)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和分析，而忽視了商務(wù)知識(shí)的灌輸，同樣在商務(wù)方面的教師在商務(wù)知識(shí)的教學(xué)中存在同樣問(wèn)題，使得學(xué)生無(wú)法將各部分知識(shí)點(diǎn)有機(jī)的融合在一起，特別是學(xué)生老有疑問(wèn)，我們應(yīng)該怎樣將所學(xué)到的計(jì)算機(jī)知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)方面，這些都嚴(yán)重影響教學(xué)效果和學(xué)生的能力培養(yǎng)。③教材建設(shè)較為薄弱，針對(duì)性較強(qiáng)的教材很缺乏，教學(xué)內(nèi)容比較枯燥。比如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的內(nèi)容有網(wǎng)站策劃、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)以及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用等，教材也只是就內(nèi)容寫(xiě)內(nèi)容，并沒(méi)有一個(gè)重點(diǎn)。教材中網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作這一章重點(diǎn)講如何制作，即技術(shù)。其實(shí)技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，怎樣體現(xiàn)這一中心思想大多數(shù)教材沒(méi)有設(shè)計(jì)。學(xué)生沒(méi)覺(jué)得其有多實(shí)用，只是一個(gè)技術(shù)活而已，思想上不重視，學(xué)生容易感覺(jué)枯燥，也會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，嚴(yán)重影響上課效果。④教學(xué)方式傳統(tǒng)，實(shí)踐環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。此課程上課采取理論加上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合的方式，學(xué)生雖然有機(jī)會(huì)直接上機(jī)實(shí)踐，但就此課程來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)只停留在封閉開(kāi)發(fā)階段，學(xué)生會(huì)制作一個(gè)站點(diǎn)，但是要將它和電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)，還是有差距的。另外學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室雖然很多，但是相對(duì)于需求來(lái)說(shuō)，還是有差距的，學(xué)生在上完課后主要還是在教室學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而沒(méi)有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)上機(jī)實(shí)踐。同時(shí)校外實(shí)習(xí)基地應(yīng)該充分利用起來(lái)，但是有一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)并不是很歡迎，在實(shí)訓(xùn)時(shí)會(huì)受阻，這也是單憑學(xué)校很難解決的一個(gè)突出的問(wèn)題。因此要培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的人才就必須明確培養(yǎng)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方式。下面就此提出改進(jìn)措施。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)改進(jìn)措施。①培養(yǎng)目標(biāo)緊盯市場(chǎng)需求，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，明確培養(yǎng)方向，使教師在教學(xué)過(guò)程中和對(duì)學(xué)生的崗位能力培養(yǎng)更有針對(duì)性。②對(duì)于師資較為薄弱這一塊，主要從以下三個(gè)方面入手。第一，教師教學(xué)思想必須轉(zhuǎn)變，在培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生時(shí)，教師都要有一思想指導(dǎo)，計(jì)算機(jī)老師在教授計(jì)算機(jī)課程時(shí)需要樹(shù)立為電子商務(wù)服務(wù)的思想，商務(wù)類(lèi)課程老師需要在講授其課程時(shí)，要結(jié)合計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。這就需要對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，使教師專(zhuān)輔結(jié)合，教師樹(shù)立起商務(wù)是目的，計(jì)算機(jī)是手段的思想，學(xué)生才會(huì)樹(shù)立起來(lái)。第二，加強(qiáng)教師的頂崗培訓(xùn)，增加老師的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。寒假和暑假的兩個(gè)月在企業(yè)很難學(xué)到實(shí)質(zhì)的東西，教師如果直接進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一年到兩年的時(shí)間，基本會(huì)解決教師缺乏實(shí)踐這一問(wèn)題。第三，老師可以帶領(lǐng)學(xué)生承接社會(huì)業(yè)務(wù)，既鍛煉了教師，也鍛煉了學(xué)生。③重視教材建設(shè)，對(duì)于單門(mén)課程教材編寫(xiě)，必須體現(xiàn)為商務(wù)服務(wù)的目標(biāo)。如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程這門(mén)課程在教學(xué)過(guò)程中要滲透以商務(wù)為目的，以計(jì)算機(jī)為手段的思想同時(shí)并應(yīng)用于實(shí)踐。例如在講網(wǎng)頁(yè)制作時(shí)，不僅要體現(xiàn)靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)，如何加入動(dòng)態(tài)內(nèi)容，設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)美觀要求，還要著重突出我們服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)，誰(shuí)最終會(huì)使用這些頁(yè)面，它們具不具備營(yíng)銷(xiāo)功能，消費(fèi)者認(rèn)不認(rèn)可它。只有這些都回答清楚了，目標(biāo)明確了，這才完成任務(wù)。另外在教材建設(shè)中不能僅僅著眼于本門(mén)課程，而是可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)站建設(shè)等課程統(tǒng)籌安排計(jì)劃，內(nèi)容交叉融合。教師教授與學(xué)生學(xué)習(xí)思想、思維方式、知識(shí)、技能能夠充分融合。這樣會(huì)對(duì)走向工作崗位，形成崗位能力奠定良好的基礎(chǔ)。④改變傳統(tǒng)教學(xué)方式。這門(mén)課程的性質(zhì)決定了此課程很適合運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法教學(xué)。參照我們的培養(yǎng)方向，以學(xué)生為主體，以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的工作流程構(gòu)建項(xiàng)目，將學(xué)生分成小組，布置任務(wù)。先講解網(wǎng)站基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等課程的基礎(chǔ)給學(xué)生布置編寫(xiě)需求調(diào)研與網(wǎng)站策劃書(shū)，按照項(xiàng)目需求穿插講解介紹，ASP技術(shù)講解，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作等。使學(xué)生形成碰到困難――解決困難的學(xué)習(xí)模式，成為課程的參與者而非聽(tīng)眾，從而增強(qiáng)其探索欲和提高其學(xué)習(xí)的熱情。另外學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在，自身便會(huì)對(duì)感興趣的專(zhuān)業(yè)方向深入探討，教師再依據(jù)學(xué)生的興趣對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，這樣會(huì)使多數(shù)學(xué)生形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為就業(yè)帶來(lái)便利。還有建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，進(jìn)行深度校企合作，深層次挖掘校企合作建設(shè)的新模式。實(shí)習(xí)基地可以為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以為找到就業(yè)方向。這需要學(xué)校出面解決，主動(dòng)上門(mén)溝通，與用人單位簽訂相關(guān)協(xié)議。在深度合作的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取和企業(yè)建立訂單培養(yǎng)關(guān)系，合作辦學(xué)，這樣也可以隨時(shí)了解市場(chǎng)上人才需求的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路，最終提高學(xué)生的就業(yè)率。

總之，根據(jù)我院的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況，緊盯市場(chǎng)需求，我們應(yīng)該主要培養(yǎng)第二類(lèi)將計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，用計(jì)算機(jī)做商務(wù)，即以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為手段，以商務(wù)為目的的綜合應(yīng)用型人才。教師在教學(xué)過(guò)程中注意計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)知識(shí)的融合應(yīng)用，重視教材建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方式，從而提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才質(zhì)量，更好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2013年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[R].[2013-03-01].

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 培養(yǎng)模式 實(shí)踐

電子商務(wù)作為一種全球戰(zhàn)略貿(mào)易手段，不僅為企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī)，而且引起了傳統(tǒng)貿(mào)易方式的變化，對(duì)未來(lái)商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了沖擊，使商品流通業(yè)面臨著一場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理思想和管理手段的變革，目前，電子商務(wù)逐漸成為一種新的潮流，對(duì)各行各業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響，各企事業(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而借助于電子商務(wù)這一新型的運(yùn)行模式。在這種情況下，應(yīng)用技術(shù)型本科院校的主要職責(zé)便是及時(shí)為社會(huì)培養(yǎng)并輸送電子商務(wù)高素質(zhì)應(yīng)用技術(shù)型人才。但是，由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)較晚，因此其課程結(jié)構(gòu)還不夠完善，對(duì)于課程建設(shè)的探索與研究也不夠全面系統(tǒng)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，本文對(duì)應(yīng)用技術(shù)型本科院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了探索與實(shí)踐，提出了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的模式，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代化商貿(mào)理論和電子信息化的專(zhuān)業(yè)手段，運(yùn)用計(jì)算機(jī)相關(guān)應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技能，從事與現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理運(yùn)營(yíng)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及物流企業(yè)信息流管理等工作，成為全面發(fā)展的復(fù)合型、高級(jí)職業(yè)技術(shù)性應(yīng)用型人才。

1面向社會(huì)需求設(shè)立訂單班

根據(jù)電子商務(wù)崗位對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，我學(xué)院和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，利用企業(yè)的實(shí)踐平臺(tái)，共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才。我學(xué)院與新龍科技股份有限公司于2014年簽署校企合作辦學(xué)共建“電子商務(wù)訂單班”合作協(xié)議。校企實(shí)施“雙主體”育人模式：學(xué)生在第一、二學(xué)年，以學(xué)校為“主體”實(shí)施教學(xué)，企業(yè)參與專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)拓展、專(zhuān)業(yè)技術(shù)拓展和職業(yè)資格認(rèn)證等工作；第三學(xué)年，以企業(yè)為“主體”實(shí)施“企業(yè)實(shí)訓(xùn)”教學(xué)。學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo)、檢查并參與管理。畢業(yè)后直接入職蘇寧云商、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶大學(xué)、慧聰網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。

2根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行硬件配備

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式出現(xiàn)與市場(chǎng)上，它是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。為滿足這些人才需求，我們根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行硬件配備：提供專(zhuān)用教室，每人一臺(tái)電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。力求每一位學(xué)員都能熟練掌握相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。主要學(xué)習(xí)的有：（1）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)――主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶服務(wù)等工作；（2）新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)――主要從事頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等；（3）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者：淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；（4）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)――主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理等工作；（5）電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)――主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

3根據(jù)用人單位需求開(kāi)設(shè)行業(yè)背景課程

根據(jù)培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，創(chuàng)新培養(yǎng)方式。從現(xiàn)行的培養(yǎng)方式來(lái)看，學(xué)校沒(méi)有定位好培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)生什么都要學(xué)。但很多畢業(yè)生進(jìn)人公司的真實(shí)環(huán)境中，往往會(huì)不知所措。因此，根據(jù)用人單位需求開(kāi)設(shè)行業(yè)背景課程，由企業(yè)從業(yè)人員授課，努力培育自己學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)方向。讓學(xué)生通過(guò)企業(yè)從業(yè)人員直接了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓展學(xué)生的視野，有利于造就大批適應(yīng)未來(lái)電子商務(wù)應(yīng)用的人才，使我國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)一體化競(jìng)爭(zhēng)中與先進(jìn)國(guó)家能夠并駕齊驅(qū)。通過(guò)多年的認(rèn)真研究及實(shí)踐，我學(xué)院和新龍科技有限公司研發(fā)出一套的課程體系，擁有行業(yè)內(nèi)獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，因材施教，采取“互動(dòng)式教學(xué)”、“項(xiàng)目實(shí)操教學(xué)”、“互助式輔導(dǎo)”，讓每一個(gè)學(xué)員順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師職場(chǎng)轉(zhuǎn)型。

4面向?qū)嵺`能力培養(yǎng)建立企業(yè)導(dǎo)師制

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，要教好電子商務(wù)課程就不可能在封閉的學(xué)校環(huán)境內(nèi)組織教學(xué)。我學(xué)院為改善教學(xué)環(huán)境，實(shí)行面向?qū)嵺`能力培養(yǎng)建立企業(yè)導(dǎo)師的制度，深入與企業(yè)之間的交流、學(xué)習(xí)，與企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，支持校企合作，建立良好的實(shí)訓(xùn)基地。企業(yè)導(dǎo)師能夠?yàn)樵谛W(xué)生以及面臨畢業(yè)尋找工作的學(xué)生提供企業(yè)需求的信息，帶領(lǐng)學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，積累豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，建立企業(yè)導(dǎo)師制是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力的一項(xiàng)很好的舉措。建立企業(yè)導(dǎo)師制不僅能夠增進(jìn)學(xué)校與電子商務(wù)類(lèi)型企業(yè)的聯(lián)系，改進(jìn)教學(xué)課程設(shè)置和教學(xué)方法，而且可以增進(jìn)學(xué)生對(duì)企業(yè)的了解，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)形勢(shì)與發(fā)展的認(rèn)知，更好地讓學(xué)生意識(shí)到把理論結(jié)合到實(shí)踐的重要性，培養(yǎng)出“實(shí)用型電子商務(wù)人才”。

5注重實(shí)操鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店

我學(xué)院鼓勵(lì)學(xué)生自己利用課本所學(xué)知識(shí)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)際經(jīng)營(yíng)，學(xué)生能不斷創(chuàng)新。鼓勵(lì)學(xué)生親身感受商務(wù)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)過(guò)程，領(lǐng)會(huì)所學(xué)的知識(shí)，讓所學(xué)的知識(shí)真正達(dá)到融會(huì)貫通。通過(guò)不斷的應(yīng)用、總結(jié)，了解商務(wù)的真實(shí)內(nèi)涵，積累商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還可以有一點(diǎn)收入。在這些收入刺激下又可以激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而形成學(xué)習(xí)實(shí)踐的良性循環(huán)。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上都有現(xiàn)成的網(wǎng)店模版，可以免費(fèi)開(kāi)店，有的還配有開(kāi)店的知識(shí)學(xué)習(xí)流程，通過(guò)這些流程還能提高學(xué)生的自學(xué)能力。我學(xué)院電子商務(wù)13級(jí)學(xué)生劉雨生在淘寶上開(kāi)店，通過(guò)不斷地努力，網(wǎng)店不斷做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)月?tīng)I(yíng)業(yè)額30萬(wàn)元左右、月純收入10萬(wàn)元以上，成為我學(xué)院的創(chuàng)業(yè)之星。

綜上所述，通過(guò)設(shè)立訂單班，企業(yè)人員授課方式，將有利于提升人才素質(zhì)和日后工作崗位的實(shí)踐，進(jìn)一步明確了專(zhuān)業(yè)的定位、合理的人才培養(yǎng)規(guī)格、科學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程體系。同時(shí)，培養(yǎng)建立企業(yè)導(dǎo)師制的模式，可以深入校企合作，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，推進(jìn)教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的對(duì)接。形成專(zhuān)業(yè)群資源與產(chǎn)業(yè)群資源相互支撐、齊頭并進(jìn)的良好格局。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)有著非常好的發(fā)展前景，也正需要大批的有著高素質(zhì)的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；素質(zhì)化命題；做中考；考試改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

21世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電子商務(wù)迅速發(fā)展，2013年，武昌理工學(xué)院根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，設(shè)置了電子商務(wù)本科專(zhuān)業(yè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是學(xué)校的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，同時(shí)是湖北省綜合改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和湖北省高等學(xué)校戰(zhàn)略性新興（支柱）產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃本科項(xiàng)目。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)課程教學(xué)和素質(zhì)化命題考試改革，成為電子商務(wù)系的工作重點(diǎn)。

“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”， 電子商務(wù)是特別重視實(shí)際操作的專(zhuān)業(yè)，筆者在武昌理工學(xué)院商學(xué)院電子商務(wù)系講授《電子商務(wù)概論》課程過(guò)程中，依托學(xué)院的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在課堂上組織學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)社會(huì)實(shí)踐，取得了積極的成效，所帶電子商務(wù)概論課程的學(xué)生，組成了多個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，參加全國(guó)電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”比賽，獲得全國(guó)及湖北賽區(qū)比賽多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，有一部分電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)取得項(xiàng)目盈利，學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目社會(huì)實(shí)踐掙得一部分生活費(fèi)，獲得了學(xué)生好評(píng)。

一、《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革的背景

2014年，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為727萬(wàn)，相比2013年的699萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生增加了28萬(wàn)，大學(xué)生人才市場(chǎng)供給不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭，給大學(xué)生就業(yè)帶來(lái)了越來(lái)越多的壓力。實(shí)際進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生數(shù)量再次創(chuàng)歷史新高，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。素質(zhì)化命題可以加深大學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解，實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)本科教育以應(yīng)試教育為主，傳統(tǒng)課程體系考試下，有幾個(gè)突出問(wèn)題始終無(wú)法得到根本性解決，例如：真正做到以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)；構(gòu)建開(kāi)放式的課程考試體系；激發(fā)學(xué)生的自我?jiàn)^斗、自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我完善的潛能和意識(shí)；使課程考試改變單純的“以知識(shí)為中心”方法，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力并重；改變傳統(tǒng)的“以書(shū)本為中心”的考試現(xiàn)象，重視實(shí)踐考試，重視學(xué)生技能的考試。

《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革，是本著把課堂還給學(xué)生，在課堂和考試中將理論課和實(shí)踐課結(jié)合，在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐中，如果有項(xiàng)目實(shí)踐的良好體驗(yàn)，可以成為人生的經(jīng)驗(yàn)；有受到挫折的體驗(yàn)，可以成為教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是課程的最好體驗(yàn)。因此，電子商務(wù)素質(zhì)化命題體系是以培養(yǎng)能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的復(fù)合型人才為目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、以實(shí)戰(zhàn)演練為考試常態(tài)的途徑。

通過(guò)《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革，可以將電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和課程教學(xué)緊密結(jié)合，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，必須在考試中注重實(shí)踐環(huán)節(jié)，素質(zhì)化命題體現(xiàn)在電子商務(wù)項(xiàng)目選擇、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、策劃分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)組成等多方面，全面考核和提升學(xué)生操作技能。從大一開(kāi)始就讓電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生參加到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，在真實(shí)項(xiàng)目操作中從“做中考”。

二、《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革的內(nèi)容

《電子商務(wù)概論》素質(zhì)化命題改革都實(shí)施了開(kāi)發(fā)內(nèi)化教學(xué)，以培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性為前提，通過(guò)有效的“做中考”素質(zhì)化命題，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛質(zhì)潛能，引導(dǎo)和促成學(xué)生將觀念、品格、知識(shí)、能力、方法內(nèi)化成為素質(zhì)。改變傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)考試模式，使學(xué)生能更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展。

“做中考”素質(zhì)化命題改革內(nèi)容體現(xiàn)在撰寫(xiě)電子商務(wù)網(wǎng)店策劃書(shū)，體現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識(shí)和技能，素質(zhì)考試命題內(nèi)容包括：

1.知識(shí)素質(zhì)

（1）網(wǎng)店名稱(chēng)和產(chǎn)品內(nèi)容：要求說(shuō)明特點(diǎn)、模仿對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴；

（2）市場(chǎng)需求分析：定位準(zhǔn)確，核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，商業(yè)價(jià)值、盈利模式；

（3）項(xiàng)目戰(zhàn)略：對(duì)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，網(wǎng)店項(xiàng)目目的明確、合理。

2.能力素質(zhì)

（1）團(tuán)隊(duì)組成：人員的具體要求，團(tuán)隊(duì)文化，制度建設(shè)；

（2）分工合作（表格）：團(tuán)隊(duì)合作的計(jì)劃安排；

（3）支付和物流的方式：基于成本管理的觀點(diǎn)，采用哪些支付和物流方式。

3.方法素質(zhì)

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)渠道暢通，促銷(xiāo)方式有效，具吸引力；

（2）財(cái)務(wù)預(yù)算分析（表格）：詳細(xì)的財(cái)務(wù)計(jì)劃及相關(guān)成本控制管理合理；

（3）電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成功因素。

在教學(xué)和考試過(guò)程中，要求學(xué)生注冊(cè)真實(shí)的網(wǎng)站或網(wǎng)店，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)店的定位、洽談、交易、支付、物流等真實(shí)環(huán)節(jié)的操作，提升學(xué)生的素質(zhì)。

三、 “做中考”素質(zhì)化命題的具體實(shí)施

電子商務(wù)是一門(mén)交叉學(xué)科，需要有關(guān)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，以及企業(yè)商務(wù)和管理知識(shí)。因此，電子商務(wù)素質(zhì)化命題內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息技術(shù)與企業(yè)商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)理念的有機(jī)整合，即網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、電子商務(wù)物流知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法知識(shí)等內(nèi)容的有機(jī)整合。要有利于學(xué)生個(gè)性的充分發(fā)展，“做中考”素質(zhì)化命題基本要求是：

（1）了解電子商務(wù)的基本框架、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)分析；

（2）了解電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)以及電子商務(wù)在企業(yè)的作用；

（3）學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種類(lèi)型的流程，掌握各種類(lèi)型電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作；

（4）學(xué)習(xí)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，如何運(yùn)用和實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的理念；

（5）學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流配送流程，設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)電子商務(wù)物流配送方案；

（6）學(xué)習(xí)如何為企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站；

（7）學(xué)習(xí)、了解電子支付以及網(wǎng)絡(luò)交易的安全管理；

（8）學(xué)習(xí)如何與企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐相結(jié)合。

在素質(zhì)化命題過(guò)程中，創(chuàng)設(shè)實(shí)際電子商務(wù)工作情境尤其重要，根據(jù)電子商務(wù)的具體技能，設(shè)置素質(zhì)化命題的觀測(cè)點(diǎn)，使學(xué)生能夠利用自己掌握的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)去同化當(dāng)前學(xué)習(xí)到的新知識(shí)，從而達(dá)到掌握新知識(shí)的目的，素質(zhì)化命題評(píng)價(jià)表見(jiàn)表1。

表1 《電子商務(wù)素質(zhì)考試》素質(zhì)化命題評(píng)價(jià)表

姓名 學(xué)號(hào) 班級(jí)

項(xiàng)目

名稱(chēng) 時(shí)間 平均得分

項(xiàng)目主要內(nèi)容

過(guò) 程 評(píng) 價(jià)

分值 個(gè)人自評(píng) 小組評(píng)定 教師評(píng)定

觀測(cè)點(diǎn)

1、電商網(wǎng)店定位

[1] 策劃背景 10

[2] 商業(yè)模式和產(chǎn)品特點(diǎn) 20

2、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理

[1] 市場(chǎng)需求分析 20

[2] 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 5

[3] 合作伙伴分析 5

[4] SWOT和比較優(yōu)勢(shì) 10

[5] 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 10

[7] 營(yíng)銷(xiāo)策略 10

[8] 財(cái)務(wù)管理分析 10

得分

合計(jì)

四、實(shí)施電子商務(wù)課程素質(zhì)化命題的幾點(diǎn)收獲

電子商務(wù)概論課程素質(zhì)化命題貫徹了實(shí)踐教學(xué)導(dǎo)向，告訴學(xué)生不能用盼望的眼光等待未來(lái)，學(xué)生必須用行動(dòng)具體實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐，通過(guò)參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的全過(guò)程，體驗(yàn)了從項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)分析、項(xiàng)目推廣等電子商務(wù)實(shí)踐流程， “做中考”得到了良好的收獲。

1.突出了“技能培養(yǎng)”的特點(diǎn)。推行素質(zhì)化命題，更突出了技能訓(xùn)練是電子商務(wù)本科教育的核心，是培養(yǎng)學(xué)生操作技能的重要環(huán)節(jié)。在素質(zhì)化命題內(nèi)容、方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上，與行業(yè)需要、行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，擺脫了傳統(tǒng)考試模式，更加突出了電子商務(wù)實(shí)踐技能的重要性。

2.提高了教師的理論水平和實(shí)踐能力。過(guò)去，專(zhuān)業(yè)理論課和實(shí)訓(xùn)課分別由不同教師擔(dān)任，往往是專(zhuān)業(yè)理論課教師實(shí)際操作能力差，而實(shí)訓(xùn)課教師理論水平低，電子商務(wù)系的老師有目的地開(kāi)展了素質(zhì)化命題研究，交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)互補(bǔ)。

3.加強(qiáng)了教材的專(zhuān)業(yè)性。采用素質(zhì)化命題，有一整套完整的教學(xué)訓(xùn)練程序，而程序中的每個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)都有理論結(jié)合點(diǎn)，同一結(jié)合點(diǎn)上可能含有幾門(mén)課（按原有課程）上的理論知識(shí)。顯然，我們?cè)瓉?lái)使用的專(zhuān)業(yè)教材不能完全起到上述作用，素質(zhì)化命題打破了現(xiàn)有的教材體系，加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)性，正確地解決了學(xué)科體系的系統(tǒng)性與實(shí)踐所需知識(shí)綜合性的矛盾。

4.避免了講授知識(shí)的重復(fù)性。原有的考試方法，由于受傳統(tǒng)教育模式的束縛，致使每科教學(xué)各自為政，內(nèi)容重復(fù)，課時(shí)膨脹。如電子支付，在《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》中同時(shí)都有，增加了課時(shí)數(shù)，教學(xué)效果卻不一定好。采用素質(zhì)化命題，就加強(qiáng)了同一結(jié)合點(diǎn)上相關(guān)科目的協(xié)調(diào)配合，避免了知識(shí)重復(fù)講授。

5.提高了學(xué)生的知識(shí)水平和實(shí)踐能力。實(shí)行素質(zhì)化命題以來(lái)，學(xué)生的理論知識(shí)和操作能力得到了很大的提高，知識(shí)和技能的掌握更加牢固，特別是電子商務(wù)應(yīng)用能力普遍提高。

電子商務(wù)素質(zhì)化命題下，學(xué)生處于主動(dòng)參與式的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)生是帶著真實(shí)的任務(wù)學(xué)習(xí)，是典型的任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式之下的學(xué)習(xí)，基于真實(shí)的交易和管理情境的學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的思路是不同的，對(duì)商品的選擇是不同的，店鋪的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也各有千秋，遇到的問(wèn)題更多的是個(gè)性化的問(wèn)題，因此他們的學(xué)習(xí)是一種主動(dòng)參與式的學(xué)習(xí)狀態(tài)。素質(zhì)能力是練出來(lái)的，不是教出來(lái)的，電子商務(wù)素質(zhì)化命題下，教師教育的重點(diǎn)不再是知識(shí)，而是知識(shí)+能力；教師教學(xué)藝術(shù)的體現(xiàn)不再是教什么，而是引導(dǎo)學(xué)生做什么，怎么做。教師要有指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的能力，教師的身份不僅僅是教師，教書(shū)育人；還要是教練，真刀實(shí)槍地演練；還要成為學(xué)生的朋友，與學(xué)生共同體會(huì)創(chuàng)業(yè)與成長(zhǎng)過(guò)程中的幸福與挫折。

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互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個(gè)重要前沿論題。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問(wèn)題。目前，我國(guó)約有300所本科院校和700多所高職院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的近50所高校（其中包括電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能力被評(píng)為A+的8所高校、評(píng)為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)排名前20的高校）開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)類(lèi)課程進(jìn)行了對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主，能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少，而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)呈碎片化分布，對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確，遇到問(wèn)題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐，拿不出成套解決方案的問(wèn)題，畢業(yè)生動(dòng)手能力較低，就業(yè)情況不盡如人意。因此，開(kāi)發(fā)一門(mén)圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類(lèi)課程，具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門(mén)綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課。該門(mén)課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來(lái)解決企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，為后續(xù)電子商務(wù)類(lèi)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開(kāi)發(fā)文／孫悅運(yùn)營(yíng)管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的職業(yè)能力。通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí)；（3）掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營(yíng)管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì)，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營(yíng)方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合設(shè)計(jì)，以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“產(chǎn)品－營(yíng)銷(xiāo)－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)和O2O運(yùn)營(yíng)等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)

在這個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成，主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操

企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來(lái)，通過(guò)線上推廣和營(yíng)銷(xiāo)，為線下導(dǎo)入流量，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的提升，主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營(yíng)銷(xiāo)方案。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案是在之前幾類(lèi)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營(yíng)及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，接下來(lái)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營(yíng)共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷(xiāo)，最后的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起，是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖

5.教學(xué)考核方法研究