導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    電子商務(wù)一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式(電子商務(wù)至今尚未有一個統(tǒng)一的定義)。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競爭,這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場。

    對于企業(yè)來說,電子商務(wù)將實(shí)體的市場變成虛擬的空間市場,它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面,也不需要售貨人員,24小時全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易,即使是在地球另一端,市場也就在我們的手指之間,因此,電子商務(wù)不僅能開拓市場,而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢,降低成本,提高品牌競爭力,增加利潤,使各類企業(yè)大大受益。

    電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同,可分為以下幾種:

    1.企業(yè)—企業(yè)( B to B)

    按買方和賣方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù),及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。

    (1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。

    (2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)

    在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中,需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動地位,買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息,然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)(itecn.com)就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。

    2.企業(yè)——消費(fèi)者(B to C)

    這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個人的電于商務(wù),及買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。

    (1)賣方企業(yè)——買方個人

    賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)是商家(零售商)出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個人的電子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價格和方式,由消費(fèi)者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家送貨上門的電子交易方式。

    賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫存,而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后,網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息,買到價格較低的商品,節(jié)省購物的時間,足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。

    (2)買方企業(yè)——賣方個人

    買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。(jobs.com. cn)上招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息,后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行.因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺,使得人力資源得以充分利用。

    3.消費(fèi)者——消費(fèi)者(C—C)

    該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人電子商務(wù)兩種模式。

    (1)以賣方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人以賣方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個人入網(wǎng)上發(fā)市消息,由多個買者競價,或與買者討價還價,最終成交的模式。

    (2)以買方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人

    以買方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個人,在網(wǎng)上求購信息,由多個賣者競賣,或與賣者討價還價,最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。

    4.企業(yè)——企業(yè)——消費(fèi)者(B—B—C)

    B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ),B—B為重點(diǎn),將兩個商務(wù)流程銜接起來,從而形成一種新的電子商務(wù)模式。

    二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

    電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、有著廣泛的市場前景,但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的,也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題:

    電子商務(wù)觀念落后,對Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后,軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過高。

    從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看,電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展,我們應(yīng)該積極應(yīng)對:

    (1)轉(zhuǎn)變觀念,迎接網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用,促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。

    (2)通過行政于預(yù)、免稅、降價等策略,擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù),當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此,我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn),如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價、行政干預(yù)等舉措,則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求,開拓市場,從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

    (3)推廣關(guān)鍵技術(shù),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我國應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,盡量擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)流量,規(guī)范交易信息實(shí)施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織建設(shè)虛擬商廈,力爭商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個臺階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展,對于電子貨幣的安全性,商務(wù)的安全性,政府部門應(yīng)利用投資計(jì)發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進(jìn)等途徑來解決。

    (4)加強(qiáng)對電子商務(wù)的研究,規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域,具有廣闊的發(fā)展前景,但同時也帶來了不少新的問題,如交易的安全性,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅,知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù),電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,在其發(fā)展過程中既有本身的新進(jìn)展,又有與現(xiàn)有體制的沖突,這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難。因此,必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究,制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī),保護(hù)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國的健康發(fā)展。

篇2

    (1)商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施的必要環(huán)節(jié),而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn),要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào),更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。(2)資本運(yùn)作。企業(yè)新的運(yùn)營方式需要投入大量的資金,用于電子商務(wù)運(yùn)營的日常支出,如員工薪資、固定費(fèi)用、廣告費(fèi)用支出等。資本運(yùn)作能力是指企業(yè)融入外部資本用來發(fā)展自己的能力,把資本運(yùn)作作為一成功要素分析是因?yàn)殡娮由虅?wù)運(yùn)營前期需要大量的資金投入,資金問題一直困擾電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一大問題。(3)人才保障。“麥肯錫7S模型”中包含員工與技能兩項(xiàng)軟件要素,即企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略實(shí)施需要合適的員工去實(shí)施,員工應(yīng)具備相應(yīng)的技能。本研究研究時把員工與技能合并為一個要素,即人才要素,是因?yàn)榻陙砦覈娮由虅?wù)從業(yè)人員人才缺口在持續(xù)走高,電子商務(wù)人才需求不足已成為企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。(4)社會環(huán)境。社會環(huán)境,也稱為環(huán)境因素,是指那些與中小企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施沒有直接關(guān)系,但在一定程度上會影響其運(yùn)行及效果的因素,如政策、法律、安全、基礎(chǔ)設(shè)施、信貸資金、物流等等。這些外部因素經(jīng)許多研究人員驗(yàn)證是符合中國國情的。(5)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型能力。電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型能力,本文用相關(guān)評價指標(biāo)來代替。目前,國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)成功的評價指標(biāo)作了一定的研究。MarisG認(rèn)為電子商務(wù)的成功可以從以下幾個方面衡量:市場占有率、生產(chǎn)率和競爭力以及資金回報(bào)率?？紤]到電子商務(wù)行業(yè)的特殊性以及業(yè)界的公認(rèn)做法,本研究在確立企業(yè)成功電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的界定標(biāo)準(zhǔn)時,把企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績包含銷售增長率、利潤增長率、資金回報(bào)率作為主要指標(biāo)。

    2實(shí)證分析

    2.1數(shù)據(jù)收集本研究從2010年下半年開始,課題組與蘇州市電子商務(wù)協(xié)會一起對蘇州大市范圍的傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查,部分較大的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地訪談加問卷調(diào)查,其它企業(yè)則通過電話、E-mail進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查對象主要為中小企業(yè)的管理層和技術(shù)人員。本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份,回收問卷308份,有效問卷為297份,占整體回應(yīng)率的74.2%。樣本基本反映了目前蘇州市傳統(tǒng)中小企業(yè)的特征。2.2數(shù)據(jù)分析筆者對回收的有效問卷數(shù)據(jù)采用進(jìn)行分析,主要分析方法包括通過信度分析、相關(guān)性分析、回歸分析和方差分析。(1)信度與效度分析。根據(jù)SPSS17.0軟件統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示Cronbach’sα系數(shù)的值為0.743,可信度較高,據(jù)此可以斷定6個自變量全部可以采信。效度分析則采用因子分析方法,首先做了KMO和巴特利特球度檢驗(yàn),結(jié)果表明KMO值為0.712,顯著性概率為零。因此,原始數(shù)據(jù)適合做因子分析。(2)相關(guān)性分析。本文使用皮爾森相關(guān)系數(shù)(Pearsoncorrelationcoefficient)做相關(guān)性分析,SPSS17.0軟件分析結(jié)果如表1所示。由表1可知,所有的變量具顯著性(P<0.1)和在同一方向。所有的變量間相關(guān)關(guān)系較弱(小于0.5),所以可以使用回歸分析方法來對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。(3)回歸分析。將管理層態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、資本運(yùn)作、人才保障、社會環(huán)境6個因素與中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營績效進(jìn)行回歸分析,建立以下多元回歸模型:Y=0.424+0.293M+0.103C+0.079B+0.264F+0.14P+0.052S,式中Y:電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型(經(jīng)營績效);M:管理層態(tài)度;C:企業(yè)戰(zhàn)略;B:商業(yè)模式;F:資本運(yùn)作;P:人才保障;S:社會環(huán)境。模型擬合指數(shù)如表2所示,偏回歸系數(shù)如表3所示。該結(jié)果表示,6個因素可解釋傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型40.4%的變化,顯著性概率p<0.001,模型回歸具有統(tǒng)計(jì)意義。各要素的VIF值均小于3,表明不存在多重共線性問題。分析結(jié)果顯示:影響傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的因素從大到小依此為管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、社會環(huán)境。其中最重要的三個要素為:管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障。

    3中小企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)模式建議

    管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、社會環(huán)境這六大要素協(xié)同作用,共同促成傳統(tǒng)中小企業(yè)成功電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。(1)研究結(jié)果顯示,目前影響中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型最重要的三個因素為管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障。從本次調(diào)研可以看出,企業(yè)管理層對電子商務(wù)戰(zhàn)略的重視程度直接影響著電子商務(wù)的成功轉(zhuǎn)型,而管理層的態(tài)度又受資金投入、人才保障等因素的影響;資本運(yùn)作也影響著電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型,是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升與企業(yè)的廣告費(fèi)支出、人員薪資支出等是分不開的。(2)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式目前對中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型影響不大,這一點(diǎn)是有別于純電子商務(wù)企業(yè),其主要原因在于目前傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模普遍不大,實(shí)施電子商務(wù)主要目的是傳統(tǒng)營銷方式的升級轉(zhuǎn)型,在電子商務(wù)發(fā)展初期對企業(yè)發(fā)展定位、創(chuàng)新等因素要求還不高。(3)社會環(huán)境因素對中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型影響程度最大,究其原因在于近年來由于我國電子商務(wù)的大力發(fā)展,法律、政策、支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)安全等社會環(huán)境較以前大為改善。需要指出的是,由于電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展差異,本研究是基于蘇州地區(qū)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,上述因素可能會在不同地區(qū)有不同的影響;同時,由于企業(yè)自身?xiàng)l件和所面臨的市場都處在不斷變化的過程中,因此,在電子商務(wù)的不同發(fā)展階段,其關(guān)鍵成功因素的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。

篇3

論文摘要：電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)濟(jì)模式，它的模式主要包括：企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—消費(fèi)者、消費(fèi)者—消費(fèi)者三種。它正影響著社會生產(chǎn)方式、人們的生活方式，同樣也改善著傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式。中國的電子商務(wù)應(yīng)該怎樣發(fā)展？我們要認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，解決當(dāng)前急亟解決的問題，并采取相應(yīng)的策略舉措，積極分析和探索中國發(fā)展電子商務(wù)的成功之路。

一、電子商務(wù)模式分析

電子商務(wù)一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式（電子商務(wù)至今尚未有一個統(tǒng)一的定義）。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競爭，這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場。

對于企業(yè)來說，電子商務(wù)將實(shí)體的市場變成虛擬的空間市場，它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易，即使是在地球另一端，市場也就在我們的手指之間，因此，電子商務(wù)不僅能開拓市場，而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢，降低成本，提高品牌競爭力，增加利潤，使各類企業(yè)大大受益。

電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：

1．企業(yè)—企業(yè)（ B to B）

按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。

(1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。

(2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)

在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中，需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)（itecn.com）就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。

2．企業(yè)——消費(fèi)者（B to C）

這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。

(1)賣方企業(yè)——買方個人

賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)是商家（零售商）出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價格和方式，由消費(fèi)者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。

賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后，網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息，買到價格較低的商品，節(jié)省購物的時間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。

(2)買方企業(yè)——賣方個人

買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。（jobs.com. cn）上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行．因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺，使得人力資源得以充分利用。

3．消費(fèi)者——消費(fèi)者（C—C）

該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人電子商務(wù)兩種模式。

(1)以賣方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人以賣方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個人入網(wǎng)上發(fā)市消息，由多個買者競價，或與買者討價還價，最終成交的模式。

(2)以買方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人

以買方為主的消費(fèi)者個人——消費(fèi)者個人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個人，在網(wǎng)上求購信息，由多個賣者競賣，或與賣者討價還價，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。

4．企業(yè)——企業(yè)——消費(fèi)者（B—B—C）

B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ)，B—B為重點(diǎn)，將兩個商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、有著廣泛的市場前景，但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題：

電子商務(wù)觀念落后，對Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過高。

從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展，我們應(yīng)該積極應(yīng)對：

（1）轉(zhuǎn)變觀念，迎接網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用，促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。

（2）通過行政于預(yù)、免稅、降價等策略，擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此，我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn)，如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價、行政干預(yù)等舉措，則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求，開拓市場，從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

（3）推廣關(guān)鍵技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我國應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，盡量擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)流量，規(guī)范交易信息實(shí)施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織建設(shè)虛擬商廈，力爭商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個臺階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，對于電子貨幣的安全性，商務(wù)的安全性，政府部門應(yīng)利用投資計(jì)發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進(jìn)等途徑來解決。

（4）加強(qiáng)對電子商務(wù)的研究，規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時也帶來了不少新的問題，如交易的安全性，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，在其發(fā)展過程中既有本身的新進(jìn)展，又有與現(xiàn)有體制的沖突，這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難。因此，必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)，保護(hù)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李俊江.論網(wǎng)洛貿(mào)易的迅速發(fā)展及對我國經(jīng)濟(jì)的影響[J].吉林大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報(bào).2001，(7):.

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；傳統(tǒng)商業(yè)；影響

1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)

1.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的共同點(diǎn)

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)都是在生活過程中用來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理的過程，都需要通過各種手段進(jìn)行市場營銷、廣告宣傳、獲得信息、做出購買決策、付款、售后服務(wù)等。都需要做好交易前的準(zhǔn)備。對于商品的需求者和消費(fèi)者來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道，都要進(jìn)行支付。

1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中的物流、信息流，資金流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，具有以下幾個特點(diǎn)：

（1）交易虛擬化——以因特網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的買賣交易，交易雙方從交易協(xié)商，談判、簽訂合同到支付等都不需要當(dāng)面進(jìn)行，通過計(jì)算機(jī)就可以自動完成，整個交易過程完全虛擬化。

（2）交易成本低——電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如，距離遠(yuǎn)的，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就很低；買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，不需要中介商參與，減少了交易的相關(guān)環(huán)節(jié)；賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用；互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通信息，使零庫存生產(chǎn)和零庫存銷售成為可能；企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時間，并降低管理成本。

（3）交易效率高——傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須要求有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花費(fèi)大量的時間。有時候由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時間，使得整個交易非?？旖菖c方便。

（4）交易透明化——買賣雙方從交易的談判、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

2.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響

2.1 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)方式的影響

傳統(tǒng)商業(yè)模式是指一個生產(chǎn)出的產(chǎn)品、為產(chǎn)品提供服務(wù)和銷售，及每一個參與者在其中起到的作用，為企業(yè)創(chuàng)造的最終利潤。在商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注企業(yè)在市場中與用戶、供應(yīng)商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。傳統(tǒng)商業(yè)模式下各種交易都是透明化的都是具體的實(shí)在交易因此也稱之為有形市場?，F(xiàn)在的沿街商鋪，步行商業(yè)街等都是一種傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式。

電子商務(wù)的模式中，交易前的準(zhǔn)備、交易雙方信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的，雙方信息的溝通具有快速和高效的特點(diǎn)，交易的協(xié)商是將書面單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞，合同的簽訂與執(zhí)行，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)，資金的支付，電子商務(wù)中交易的資金采取網(wǎng)上支付的方式。電子商務(wù)由銷售商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，制造商就不再起主導(dǎo)作用?？梢詫?shí)現(xiàn)零庫存，大大降低成本。

2012年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增長幅度相比上年繼續(xù)縮小。手機(jī)網(wǎng)民4.2億，年增長率為18.1%，網(wǎng)民中使用手機(jī)的比例繼續(xù)提升，上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與整體PC網(wǎng)民（包括臺式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距（如圖1所示）。

截至2012年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升到42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅速的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例增長了6.6個百分點(diǎn)，用戶量是上年年底的2.36倍。

總體來說，我國電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。當(dāng)前，居民消費(fèi)在拉動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進(jìn)消費(fèi)的重要抓手。在網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模保持快速擴(kuò)張的同時，市場結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢。

2.2 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的影響

在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，生產(chǎn)和銷售分離式流通是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大進(jìn)步。但是電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大縮短了設(shè)計(jì)者、制造商、服務(wù)商、批發(fā)商、零售商與消費(fèi)者之間的距離，為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實(shí)可能性。另外，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解更多的商品信息，對眾多商品進(jìn)行比較，從而有更多的選擇和購買機(jī)會。再者，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)相互依存，網(wǎng)絡(luò)全球化，一旦企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)上公布便可被全世界的消費(fèi)者知道且具有統(tǒng)一示范效應(yīng)。同時，在網(wǎng)絡(luò)中快速傳播的還有消費(fèi)理念和消費(fèi)時尚。因此，如果傳統(tǒng)商業(yè)不改變其營銷方式，電子商務(wù)企業(yè)就會逐步蠶食傳統(tǒng)商業(yè)的領(lǐng)地。

2.3 電子商務(wù)對成本控制的影響

傳統(tǒng)商業(yè)，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的流程一般是到消費(fèi)場所挑選、試用、購買。其購買成本不僅包括商品本身的價值，還包括在購買過程中耗費(fèi)的體力、精力、交易時間以及在此過程中產(chǎn)生的一系列成本，另外，還有實(shí)體店鋪的房租費(fèi)，水電費(fèi)等。

傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行、市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。

電子商務(wù)的成本體系：

（1）接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。

（2）購置、維護(hù)硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備一定的硬件如電子計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等作為載體；也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能完成其功能。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護(hù)，才能保證其正常運(yùn)行。

（3）系統(tǒng)人力資本的投入。實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)以后，還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。這些人員在招聘的時候需要花費(fèi)選擇成本，進(jìn)入到企業(yè)后還要對其加以教育培訓(xùn)，需要支付其工資。

（4）交易成本。企業(yè)在通過電子商務(wù)系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務(wù)活動要發(fā)生成本。

（5）電子商務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)成本?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競爭優(yōu)勢，都有自己的專有技術(shù)和信息。相應(yīng)地花費(fèi)的成本也就越高。

在電子商務(wù)時代，商家通過互聯(lián)網(wǎng)以極低的成本、篩選、和獲取更多的信息，使更多的消費(fèi)者知曉并了解產(chǎn)品。在營銷過程中，產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)直至運(yùn)送到消費(fèi)者手中，期間復(fù)雜的步驟將一一簡化，商家可以在此營銷環(huán)節(jié)中節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力。節(jié)約下來的資源可以更多的用于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)上，集中精力改善內(nèi)部管理等。消費(fèi)者的購買成本僅僅包括產(chǎn)品的價值、上網(wǎng)的費(fèi)用以及挑選時所耗費(fèi)的精力。這樣就大大降低了消費(fèi)者的購買成本。

2.4 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的影響

在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品從研發(fā)、制造到宣傳、銷售都需要大量的物力、人力和財(cái)力。且一般傳統(tǒng)商業(yè)模式的人員編制級別較多，對于市場產(chǎn)生的變化反應(yīng)慢。市場狀況發(fā)生變化時，身處第一現(xiàn)場的首先要往上報(bào)，在上報(bào)過程中很有可能出現(xiàn)信息漏報(bào)、誤報(bào)等，但相關(guān)決策員卻并不知曉，還會就此信息進(jìn)行商量，待做決定后，再層層傳達(dá)。因此信息傳遞速度慢且不全面，導(dǎo)致企業(yè)對市場變化的反應(yīng)速度慢并有誤導(dǎo)，這也成為制約傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的重要問題。

2.5 電子商務(wù)對市場變化的影響

電子商務(wù)模式中，員工編制精簡趨于扁平化，中間的管理員、輔助人員、邊緣工作員較少。由于信息傳遞層級減少，信息遺漏較少，這樣既能保證信息傳遞的全面性、真實(shí)性和有效性又能使其對市場產(chǎn)生的變化迅速做出反應(yīng)。

3.結(jié)語

本文討論了企業(yè)開展電子商務(wù)將對自身固有的傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生的影響。目前在我國，電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，許多傳統(tǒng)商業(yè)也在創(chuàng)造自己的電子商務(wù)平臺，大力發(fā)展網(wǎng)上購物，為企業(yè)開辟新的營銷模式。盡管如此，我國電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級階段，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響還有許多沒有發(fā)現(xiàn)的地方，需要我們與時俱進(jìn)，不斷去探索。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

中國社交化電子商務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，更是得到了社會各界的重視。社會化電子商務(wù)希望通過人們的網(wǎng)絡(luò)社交行為來實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易。我國社交性電商市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長，年增速在60%以上，其交易額在2018年達(dá)到57370億元;其用戶規(guī)模人數(shù)每年都保持著高速增長。社交網(wǎng)絡(luò)平臺與電子商務(wù)的結(jié)合，不僅給消費(fèi)者提供交流信息的平臺，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也給人們的日常生活、消費(fèi)理念與方式帶來了巨大的改變。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

本文采用文獻(xiàn)研究法，在查閱了國內(nèi)外社交化電子商務(wù)的相關(guān)文章后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前對社交性電子商務(wù)的研究仍處于初級階段，研究方向主要是社交網(wǎng)站的特點(diǎn)、消費(fèi)者的興趣偏好、社交性電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢等。

Rheingold通過研究，提出了網(wǎng)絡(luò)社群這一新概念，這個觀點(diǎn)是指個人的關(guān)系網(wǎng)會由人們長時間多方面的利用網(wǎng)絡(luò)來交流、互動、溝通而形成，因此也產(chǎn)生了新的基于網(wǎng)絡(luò)空間的社會聚合體，這個聚合體具有能夠匯集用戶的商務(wù)興趣、話題、利益的特點(diǎn)。此外，Wang和Lai為“網(wǎng)絡(luò)社群”這一概念提出了另一種觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，他們將此定義為一個新的虛擬組織，這個組織中包含了興趣愛好相同的用戶，他們也擁有同樣的目標(biāo)。吳菊華的研究團(tuán)隊(duì)則著重比對了社交化電子商務(wù)與電子商務(wù)商業(yè)模式和企業(yè)價值鏈的變化，將社交化電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新點(diǎn)一一闡述。李潔娜的研究則構(gòu)建了一個新的模型，這個模型能夠在社交化電子商務(wù)模式購物過程中從信息行為等方面多角度探析這一模式。

三、研究方法

在社會化電子商務(wù)模式中，企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺對商品或服務(wù)，利用社交化媒體和信息進(jìn)行宣傳和推薦，發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，吸引廣大消費(fèi)者。本文主要從企業(yè)的價值主張、目標(biāo)消費(fèi)者群體、分銷渠道三個維度對中國社交網(wǎng)站商業(yè)模式發(fā)展進(jìn)行研究。

(1)價值主張。以消費(fèi)者偏好為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為宗旨為中心，是商業(yè)模式價值主張的核心理念。因此價值主張企業(yè)應(yīng)為顧客帶來符合顧客需求度優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。

(2)目標(biāo)消費(fèi)者群體。隨著網(wǎng)絡(luò)時代信息的更加便利快，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向由被動轉(zhuǎn)向主動，產(chǎn)生了不同的消費(fèi)群體。社交化電子商務(wù)將目標(biāo)定位在節(jié)約時間型、購物逃避型、追求時尚特色型等群體。這些群體多以個人心理為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)消費(fèi)更具個性化以此充分體現(xiàn)自身價值。

(3)分銷渠道。社交網(wǎng)站種類廣泛的，如朋友圈、微博和貼吧等，其進(jìn)行的營銷活動更加具有創(chuàng)意和豐富性。電子社區(qū)的用戶專業(yè)性更強(qiáng)，愛好更為相同，對相關(guān)產(chǎn)品有更高的要求和消費(fèi)力;商家應(yīng)對網(wǎng)站與社區(qū)中的信息多加分析，推廣更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，讓這些社交媒體的用戶互相推廣并分享，從而提升自己的銷售能力。

四、總結(jié)與建議

目前我國社交性電子商務(wù)正處于快速發(fā)展階段，相繼出臺了相關(guān)的政策規(guī)范，推動電商行業(yè)健康發(fā)展。通過對價值主張、目標(biāo)消費(fèi)群體和分銷渠道的分析，提出了以下幾點(diǎn)建議:

(1)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，以顧客為中心。平臺或網(wǎng)站應(yīng)以顧客需求為中心，根據(jù)其個性化需求制定營銷策略，提高用戶粘性。利用專家建議和第三方評測，識別消費(fèi)者的需求，并根據(jù)其需求和消費(fèi)習(xí)慣幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

篇6

關(guān)鍵詞：物流運(yùn)作；電子商務(wù)；物流系統(tǒng)

1相關(guān)概念

1.1、什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，其內(nèi)容包括電子方式與商務(wù)活動兩個方面。維基百科上對電子商務(wù)的定義是：在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。通過電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成的商務(wù)活動是現(xiàn)在人們所研究的電子商務(wù)。由于隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為了電子商務(wù)真正的發(fā)展將的基礎(chǔ)，所以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)也成為電子商務(wù)的另一個名字。

但是很多人認(rèn)為電子商務(wù)中的信息和資金的電子化和網(wǎng)絡(luò)化是關(guān)鍵，卻忽視了物流發(fā)展，認(rèn)為傳統(tǒng)的渠道仍然是大多數(shù)商品和服務(wù)完成的方式。然而市場調(diào)查證實(shí)：人們最關(guān)心的問題是送貨的時間和貨物的安全，這再次使人們認(rèn)識到物流現(xiàn)代化對電子商務(wù)的重要性。正是信息技術(shù)的進(jìn)步，才使人們意識到物流體系的重要，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才被重新重視起來。

1.2電商物流的特點(diǎn)

物流運(yùn)作是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)。"物流"或也可詳稱為其最終目的之"策略性物流運(yùn)輸"或"策運(yùn)"。物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動，是創(chuàng)造時間價值、場所價值和一定的加工價值的活動。物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。

信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化是電子商務(wù)下的物流的特點(diǎn)。

1.2.1信息化

電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)及有效的客戶反映、企業(yè)資源計(jì)劃等技術(shù)與觀念在我國的物流中將會得到普遍的應(yīng)用。信息化是一切的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會徹底改變世界物流的面貌。

1.2.2自動化

自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯等。物流自動化的設(shè)施非常多，如條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國家已普遍用于物流作業(yè)流程中，而在我國由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時間。

1.2.3網(wǎng)絡(luò)化

物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境，物流網(wǎng)絡(luò)化不可阻擋。

1.2.4智能化

這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識才能解決。在物流自動化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。好在專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個新趨勢。

1.2.5柔性化

柔性化本來是為實(shí)現(xiàn)"以顧客為中心"理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求"多品種、小批量、多批次、短周期"的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。

2我國電子商務(wù)物流模式

2.1自建物流

這種模式是目前國內(nèi)生產(chǎn)、流通或綜合性的企業(yè)集團(tuán)普遍采用的一種物流模式。企業(yè)集團(tuán)通過在企業(yè)集團(tuán)北部獨(dú)立組建自己的物流中心，實(shí)現(xiàn)了對內(nèi)部各部門、場、店的物品供應(yīng)。電子商務(wù)的進(jìn)化是離不開物流的優(yōu)化和規(guī)范的，為了促進(jìn)業(yè)務(wù)的效率和規(guī)范性，以淘寶為例，淘寶計(jì)劃在全國52個主要城市自建倉儲中心，這其中一個重要原因是社會物流拖住了淘寶的后腿，至少阿里巴巴這么認(rèn)為。這是阿里巴巴集團(tuán)自建物流的一項(xiàng)基礎(chǔ)措施，除此之外，阿里巴巴還入股部分物流公司并與他們開展倉儲及快速流通方面的技術(shù)合作，但阿里巴巴高層表示淘寶并不會玩過界。

2.2第三方物流模式

第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，為生產(chǎn)公司提供物流服務(wù)，服務(wù)以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個性化、信息化的物流服務(wù)。我們以立晨物流第三方物流為例，電子商務(wù)企業(yè)跟立晨物流公司合作后，他們就只管簽訂購買合同，其他的就都不用管了。如果購買國外的配件，物流公司還有保稅倉庫，也就是說，他們可以在用配件的時候再交稅。物流公司提供的服務(wù)，為此電子商務(wù)企業(yè)可以省去了建設(shè)倉庫、車輛以及各種人力的麻煩，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅物流這一項(xiàng)，他們就比原來花費(fèi)節(jié)省20%左右。而享受到這種便利的，不僅僅只有配件，還包括農(nóng)資、石化、電器甚至是飲料等等各個方面，也就是說第三方物流，已經(jīng)涉及到我國的各個產(chǎn)業(yè)。

2.3物流一體化

這種模式可以引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)專注于電子商務(wù)業(yè)務(wù)，鼓勵商家剝離倉儲配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)物流企業(yè)來實(shí)現(xiàn)倉配一體化管理。鼓勵有條件的大型賣場、專業(yè)市場走向交易與倉儲相分離的模式，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子交易模式。

2.4第四方物流模式

第四方物流是一個供應(yīng)鏈的集成商，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。它不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。它是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢以及其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨(dú)特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]《國際物流運(yùn)作模式》 龐燕 中國財(cái)富出版社

[2]《物流管理》劉剛 中國人民大學(xué)出版社

[3]《第三方物流》張旭輝，楊勇攀 北京大學(xué)出版社

篇7

本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)分析理論、經(jīng)濟(jì)分析理論，進(jìn)行了物流需求分析與預(yù)測，文章從寧波的物流現(xiàn)狀出發(fā)，分析了寧波物流模式在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展?fàn)顩r，以及物流新模式在發(fā)展過程中所遇到的問題，并且在文章最后提出了解決相關(guān)問題的對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；寧波物流；發(fā)展

一、緒論

從21世紀(jì)開始，電子商務(wù)就以驚人的速度發(fā)展并在國際貿(mào)易領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，現(xiàn)在的電子商務(wù)追求的不再是對“眼球”的爭奪，而是準(zhǔn)確的市場定位，鎖定某一特定行業(yè)，為投資者帶來可觀的增值服務(wù)利潤，提升行業(yè)所處的核心地位。占據(jù)天時地利的寧波，作為浙江省綜合物流中心，開發(fā)智慧物流先行試點(diǎn)，打造國際港口城市，而且政府部門出臺了一系列的政策法規(guī)，為自己地區(qū)的物流發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境、奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、寧波物流發(fā)展概述

（一）寧波的傳統(tǒng)物流

傳統(tǒng)物流就是指產(chǎn)品出廠后的包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉儲。中國的傳統(tǒng)物流建立在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時代，主要以行政區(qū)建立各國營儲運(yùn)企業(yè)，它適應(yīng)了當(dāng)時“少品種、大批量、少批次、長周期”的貨物儲存和運(yùn)輸，而改革開放后的中國消費(fèi)市場的顧客需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗥贩N、小批量、多批次、短周期”。

目前，傳統(tǒng)物流在市場上的占有率很低，不論是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、競爭能力，還是經(jīng)營者的能力。寧波的物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施相對于大環(huán)境來說并不具有優(yōu)勢，港口的腹地在地域上還存在很大的局限性，主要集中在浙江的西南部，而且貨物運(yùn)輸主要依托公路來完成，運(yùn)力大大不足。

（二）寧波的電子商務(wù)物流

電子商務(wù)物流是可以實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)在線電子交易的平臺，隨著經(jīng)濟(jì)全球化持續(xù)發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，以及專業(yè)分工更加深化，寧波的物流業(yè)越來越突破往年的發(fā)展。近年來，寧波物流更是發(fā)展迅速，物流需求的規(guī)模也在擴(kuò)大，電商物流市場將傳統(tǒng)的物流服務(wù)電子化、數(shù)字化，一方面以電子物流代替實(shí)體物流，大大的減少了人力、物力，還降低了成本，體現(xiàn)了電商物流的便捷性；另一方面突破了傳統(tǒng)物流在時間、空間上的限制，提高了交易活動的效率，更是豐富了交易過程中所需要的信息資源，并且提高了交易成功率。

三、電子商務(wù)下的寧波物流模式

（一）電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流體系的沖擊

電子商務(wù)的大環(huán)境影響了寧波的物流配送作業(yè)，傳統(tǒng)的物流配送需要置備很大面積的倉庫，而電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化虛擬企業(yè)將不同分屬的倉庫通過網(wǎng)格系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，方便統(tǒng)一管理和調(diào)配使用。電商物流的出現(xiàn)就是一場革命，把現(xiàn)實(shí)中的物流活動虛擬化、信息化。

在傳統(tǒng)的物流配送管理中，由于信息交流的控制，完成一個詳盡的配送過程需要很長的時間，但這個時間會隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入變得越來越短，任何關(guān)于配送的信息和資源都會通過網(wǎng)絡(luò)管理在僅僅幾秒內(nèi)傳送到相關(guān)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)的介入，簡化了整個過程的繁瑣環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)化管理的物流企業(yè)將機(jī)械的工作都交給計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，而留給人們的都是可以激勵與挑戰(zhàn)的工作，人類自我實(shí)現(xiàn)的需求就會得到滿足。

（二）電子商務(wù)對寧波物流模式的影響

1、電商時代推進(jìn)寧波物流發(fā)展。隨著電商市場迅速發(fā)展，現(xiàn)代物流得到了前所未有的關(guān)注，同時電商對現(xiàn)代物流的服務(wù)要求也更高，物流企業(yè)需要跟上電商時代的步伐，著力發(fā)展電商物流。寧波的電子商務(wù)平臺發(fā)展較其他城市優(yōu)勢略明顯，調(diào)查分析顯示2014年全市網(wǎng)購人數(shù)超過了200萬人，電子商務(wù)交易額達(dá)到了4200億，網(wǎng)絡(luò)零售額高達(dá)489.7億，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額達(dá)到了488.32億，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差，如下圖1所示。作為2013年被商務(wù)部認(rèn)定為跨境電商試點(diǎn)的六個城市之一，寧波發(fā)揮先行先試的政策優(yōu)勢，在寧波保稅區(qū)推出“跨境購”平臺，電子商務(wù)呈現(xiàn)出國際化趨勢。

圖1

2、寧波電商物流存在的問題。與深圳、上海相比，寧波電商物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展總規(guī)模不大，現(xiàn)有的物流服務(wù)體系還難以滿足電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求。寧波的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，缺少符合電商需求的專業(yè)性物流基礎(chǔ)設(shè)施，部分手工操作的作業(yè)流程更是難以滿足B2C電商的倉儲和配送要求；傳統(tǒng)的物流企業(yè)缺乏發(fā)展電商市場的動力，電商物流相對于港口物流來說需求規(guī)模較小，但對物流能力要求較高，在所調(diào)查的100家企業(yè)中，主營物流的企業(yè)比例較低，而“小、少、弱、散”的物流公司占大多數(shù)。

3、創(chuàng)新寧波電商物流模式。想要物流迅速發(fā)展就要完善物流企業(yè)拓展服務(wù)，提高物流服務(wù)水平，從而適應(yīng)電商物流點(diǎn)到點(diǎn)的需求；建立線上線下模式，完善跨境電商國內(nèi)分銷體系，通過設(shè)立保稅倉、搭建相關(guān)信息平臺來簡化購物流程；最后推進(jìn)物流電商化模式，將電商交易模式應(yīng)用到物流市場，整合零散的物流資源，使物流作業(yè)更專業(yè)化、規(guī)?；瑥亩岣呶锪鬟\(yùn)作效率，并且能降低物流運(yùn)作成本。

（三）物流模式改進(jìn)的必要性

1、加快寧波與國際接軌的步伐。中國現(xiàn)代物流的發(fā)展正在經(jīng)歷一個由傳統(tǒng)的不集中運(yùn)作形式向現(xiàn)代供應(yīng)鏈集成運(yùn)作的形式，國外的很多物流公司將會進(jìn)入寧波，與此同時寧波的物流公司也將伴隨供應(yīng)鏈的延伸走向世界市場。寧波是中國東南濱海的重要港口城市，無論是國外的物流公司進(jìn)入寧波，還是寧波的物流公司走向世界，都將推進(jìn)寧波現(xiàn)代物流的快速增長，加快寧波經(jīng)濟(jì)與世界接軌的腳步。

2、現(xiàn)代物流發(fā)展戰(zhàn)略的需要。無論是WTO的加入，還是電子商務(wù)的要求，我國建立現(xiàn)代物流體系已是必然，這給寧波物流建設(shè)提供了機(jī)遇，充分利用現(xiàn)代化高科技手段，實(shí)現(xiàn)物流的信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化，從而提高物流的管理技術(shù)水平，迎接WTO和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)。前提是要完善相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范行業(yè)之間的競爭，才能更好的與國際接軌，物流企業(yè)能夠提供多功能、全球性的一流服務(wù)，才能留住客戶。

3、改善城市環(huán)境。寧波是世界第四大港口城市，位于東海之濱，是長江三角洲的經(jīng)濟(jì)中心之一，集多種運(yùn)送方式于一體的全國交通樞紐之一。物流業(yè)的發(fā)展能夠改善物流企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，還能充分利用寧波市良好的地理位置和優(yōu)良政策，推進(jìn)寧波市與其他省市人才、技能、資源的溝通，提升寧波在國民經(jīng)濟(jì)中的地位，更好的推動寧波經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、寧波物流新模式發(fā)展所遇到的問題和相應(yīng)對策

（一）阻礙新模式發(fā)展的問題

1、傳統(tǒng)物流體系的制約。傳統(tǒng)物流不像智能物流那樣，能夠使物流技術(shù)和管理水平完美融合，各個功能領(lǐng)域搭配合理，運(yùn)作也非常協(xié)調(diào)，有史以來的傳統(tǒng)物流占據(jù)了大部分地區(qū)，并且改革很容易造成物流企業(yè)成本的上升和利潤的下降，制約物流新模式發(fā)展。寧波傳統(tǒng)的物流企業(yè)大部分裝備的都是敞篷式貨車，缺乏專業(yè)的廂車團(tuán)隊(duì)，很難為貨車在長途的運(yùn)輸中提供保障，專業(yè)的冷藏集裝箱和冷藏貨車數(shù)量太少，使用的叉車和起重機(jī)的型號相對落后，工作效率慢，而且產(chǎn)生的尾氣較重。

2、電子商務(wù)環(huán)境下存在的缺陷。電子商務(wù)在快速發(fā)展，它的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在其管理上做到規(guī)范，但這不是一時半會就能做到的，另外電子商務(wù)平臺前后端相互一致也是非常重要的，前面的Web平臺直接面向消費(fèi)者，是電子商務(wù)的門面，而一個完善的后臺內(nèi)部經(jīng)營管理體制更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，它決定電子商務(wù)的管理是否有效，決定公司最終能否實(shí)現(xiàn)贏利。

3、物流賠付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。迄今為止，一直沒有統(tǒng)一的賠付標(biāo)準(zhǔn)，如何處理快件丟失、延時等問題只能按照各物流公司自行規(guī)定，其結(jié)果往往不盡人意，還會帶來各種糾紛。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期，各行業(yè)如鐵板一塊，行業(yè)之間、部門之間比較零散，現(xiàn)如今雖已步入市場經(jīng)濟(jì)時期，但舊體制的習(xí)慣還是會影響物流新模式的發(fā)展，另外電商物流的發(fā)展涉及到眾多因素，而這些問題又分屬于不同的領(lǐng)域管理，嚴(yán)重桎梏了現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。

（二）針對以上問題提出的對策

1、解除傳統(tǒng)物流體系的制約。大部分本土企業(yè)事實(shí)上已經(jīng)意識到單純依靠裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸作業(yè)很難得到高的投資回報(bào)率，由于資金的缺乏和高費(fèi)用技術(shù)，大部分企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意愿不強(qiáng)烈，因此政府部門應(yīng)該積極制定相關(guān)政策，鼓勵和促進(jìn)本土企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)他們從單純的工作轉(zhuǎn)向投資回報(bào)率更高的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)以及一站式配送服務(wù)。在日益激烈的競爭性社會，與其爭奪那些微薄的利潤，還不如盡早脫離壓價競爭的苦海，分析市場競爭優(yōu)勢，趁早抓住更好的發(fā)展機(jī)遇，走創(chuàng)新式差異化道路。

2、完善互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。在物流運(yùn)輸方面，為了讓互聯(lián)網(wǎng)能更好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，政府應(yīng)加大對物流運(yùn)輸方式的建設(shè)，并且將全國的物流中心統(tǒng)籌規(guī)劃，來提高互聯(lián)網(wǎng)物流的經(jīng)濟(jì)與社會效益；在物流信息方面，政府部門應(yīng)大力構(gòu)建“信息化高速公路”，充分發(fā)揮信息技術(shù)方便、快捷、高效的有利條件，加快互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，來提升物流活動和物流管理的信息化水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。

3、統(tǒng)一物流賠付標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提就是建立物流協(xié)會，通過協(xié)會制定管理的規(guī)范和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，讓物流企業(yè)之間能更好的交流，促進(jìn)物流行業(yè)的自我管理，加大市場的監(jiān)管力度。物流公司在配送過程中，多多少少總會出現(xiàn)貨損、丟件的可能，要及時處理貨主提出的賠償申請，并且規(guī)范賠償?shù)牧鞒?，還要協(xié)助政府部門構(gòu)建一套完整的電子物流業(yè)賠付標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)造一個比較公平公正的物流環(huán)境。

五、結(jié)論

隨著現(xiàn)代物流的快速發(fā)展與電子商務(wù)的崛起，越來越多的城市中的物流開始規(guī)模化，物流規(guī)劃也逐漸成為城市規(guī)劃的一個重要組成部分，物流即將成為電子商務(wù)的瓶頸，而物流同樣也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。微觀上，物流企業(yè)內(nèi)部的設(shè)施規(guī)劃、選址、配送中心的運(yùn)作、管理等都需要重點(diǎn)研究；宏觀上，物流園區(qū)規(guī)劃、第三方物流、第四方物流等也需要深入探究。此外，我國的城市物流發(fā)展剛剛起步，如何利用現(xiàn)有資源和設(shè)施在大范圍內(nèi)整合，優(yōu)勢互補(bǔ)，避免盲目的重復(fù)建設(shè)，最大限度地提高物流效率，也是今后需要研究的課題。（作者單位：寧波大紅鷹學(xué)院工商管理學(xué)院）

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篇8

1.電子商務(wù)物流觀念落后。

受過去傳統(tǒng)觀念的影響，現(xiàn)代許多企業(yè)對電子商務(wù)物流的認(rèn)識不足，缺乏對電子商務(wù)物流的重視，導(dǎo)致現(xiàn)代許多企業(yè)沒有掌握住現(xiàn)代物流的理論和技術(shù)，阻礙了電子商務(wù)物流的發(fā)展。落后的電子商務(wù)物流觀念導(dǎo)致我國許多企業(yè)缺乏對電子商務(wù)物流在人力和財(cái)力上的投資，沒有將電子商務(wù)物流放到到企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃當(dāng)中，電子商務(wù)物流不能夠發(fā)揮出其真正的作用，不利于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

2.電子商務(wù)物流隊(duì)伍建設(shè)不完善。

完善電子商務(wù)物流隊(duì)伍建設(shè)對電子商務(wù)物流的發(fā)展具有非常重要的意義，但是在現(xiàn)代許多企業(yè)中相關(guān)的電子商務(wù)物流人才缺乏，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)物流的發(fā)展。電子商務(wù)物流人才不僅要具有物流的理論知識，還必須要具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)的相關(guān)知識，但是許多企業(yè)的相關(guān)人員只是具有物流的理論知識，或是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，或是具有電子商務(wù)技術(shù)知識，缺乏相關(guān)綜合知識的人才，這種人才缺乏的現(xiàn)象不利于電子商務(wù)物流的發(fā)展。

3.缺乏對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。

隨著社會的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用越來越普遍，但是網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)物流的運(yùn)用還存在一些不足，電子商務(wù)物流沒有充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳方式比較落后，只是在網(wǎng)頁上單純的介紹企業(yè)的名稱、地址和電話，沒有對企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行全面介紹。許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施非常落后，用戶在使用的過程中的安全性低，并且速度很慢，這些都不利于企業(yè)電子商務(wù)物流的發(fā)展。

二、促進(jìn)電子商務(wù)物流發(fā)展的相關(guān)策略

1.樹立正確的電子商務(wù)物流觀念。

現(xiàn)代企業(yè)要轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的物流觀念，樹立正確的電子商務(wù)物流觀念才能夠更好的促進(jìn)現(xiàn)代電子商務(wù)物流的發(fā)展。政府部門可以通過電視、廣播的方式來對電子商務(wù)物流進(jìn)行宣傳，提高現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)物流的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變他們對電子商務(wù)物流的落后觀念?，F(xiàn)代企業(yè)要不斷提高對電子商務(wù)物流的重視，并將電子商務(wù)物流的發(fā)展放到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，增加對電子商務(wù)物流在人力、財(cái)力上的投資力度，同時企業(yè)要時刻關(guān)注電子商務(wù)物流的動態(tài)，以便能夠及時掌握與電子商務(wù)物流相關(guān)的新理論和新技術(shù)，將這些理論和技術(shù)充分運(yùn)用到電子商務(wù)物流的運(yùn)作當(dāng)中，從而促進(jìn)電子商務(wù)物流的快速發(fā)展。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才隊(duì)伍建設(shè)。

企業(yè)要加強(qiáng)電子商務(wù)物流的人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)具有綜合知識的高素質(zhì)人才，這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)物流的快速發(fā)展。企業(yè)要加強(qiáng)對電子商務(wù)物流人才培訓(xùn)，要制定相應(yīng)的專項(xiàng)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)員工所缺乏的相關(guān)知識和理論來進(jìn)行重點(diǎn)的培訓(xùn)，不斷給企業(yè)電子商務(wù)物流人員補(bǔ)充新知識和新技能。企業(yè)還要引進(jìn)具有網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)知識以及物流知識的綜合性的高素質(zhì)人才，同時企業(yè)制定嚴(yán)格的任職考核制度，只有滿足考核要求的人員才能夠任職。企業(yè)還要加強(qiáng)對電子商務(wù)物流人才的思想政治教育，提高責(zé)任意識，培養(yǎng)電子商務(wù)物流人才的愛崗敬業(yè)精神，這樣才能夠不斷完善對電子商務(wù)物流人才的隊(duì)伍建設(shè)。

3.提高對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。

電子商務(wù)物流的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)，企業(yè)要提高對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，這樣才能夠不斷促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投資力度，加強(qiáng)對電子信息產(chǎn)品的研究和開發(fā)，企業(yè)不斷更新先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和網(wǎng)絡(luò)速度，來不斷推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。企業(yè)要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式，在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳時，要建立自己產(chǎn)品的網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上要對自己的產(chǎn)品、企業(yè)的形象、售后服務(wù)等相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)介紹，同時還要拋棄過去傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營方案，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況，利用網(wǎng)絡(luò)制定符合企業(yè)發(fā)展要求的營銷方案，這樣才能夠發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)物流中的作用，促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。

三、結(jié)語

篇9

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展歷程

引言

隨著信息化浪潮席卷全球，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們的一種消費(fèi)模式。以美國為例，2001年至2007年，電子商務(wù)占美國消費(fèi)市場總額從8%大幅上升至35%，顯示美國的消費(fèi)模式正從傳統(tǒng)型消費(fèi)逐漸向電子商務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。中國電子商務(wù)經(jīng)過近十年的縱深發(fā)展，同樣給傳統(tǒng)零售業(yè)的運(yùn)行和管理模式帶來巨大沖擊。2011年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7萬億元，較2010年同比增長46.4%。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模超7700億元，同比增長67.8%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為4.3%。中華人民共和國工業(yè)和信息化部的《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)計(jì)，到2015年電子商務(wù)交易額將翻兩番，突破18萬億元；網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比例超過9%。面對逐年下降的市場份額，一部分傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)開始試水電子商務(wù)，實(shí)施“線上線下同步發(fā)展”戰(zhàn)略。但很多傳統(tǒng)零售企業(yè)仍未就如何確保在競爭激烈的電商市場占有一席之地制定明確的經(jīng)營戰(zhàn)略。

一、中國零售業(yè)的發(fā)展歷程

零售業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在先后經(jīng)過了8次革命：百貨商店、一價商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動售貨機(jī)、步行商業(yè)街、多媒體售貨包括郵購、網(wǎng)上商店等。中國在20世紀(jì)90年代形成了綜合性的零售革命。從90年代初期日用型傳統(tǒng)百貨向時尚型現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)型，到90年代后期超市賣場的引進(jìn)。總體而言，中國零售業(yè)近年的發(fā)展趨勢概括為以下幾點(diǎn)：

（一）連鎖經(jīng)營

大型連鎖超市已經(jīng)占領(lǐng)我國日用消費(fèi)品零售市場的40％，并呈現(xiàn)集中度高、局部市場飽和的趨勢。大型百貨連鎖店通過樹立自己的品牌形象，不斷提升產(chǎn)品層次，力圖占領(lǐng)高端消費(fèi)市場。

（二）百貨業(yè)的區(qū)位轉(zhuǎn)移

隨著百貨業(yè)競爭日趨激烈和人們消費(fèi)觀念的變化，一線城市的百貨業(yè)已經(jīng)日漸規(guī)模，各大企業(yè)把目標(biāo)轉(zhuǎn)向占中國城鎮(zhèn)消費(fèi)總額超過60%的三四線城市。

（三）購物中心化

隨著百貨業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，購物中心的興起，百貨店也趨向購物中心化，即訂貨+超市+配套服務(wù)項(xiàng)目(餐飲、娛樂等)模式，通過完善的功能實(shí)現(xiàn)顧客的“一站式”購物。

（四）差異化經(jīng)營

由于購物中心普遍品牌同質(zhì)化、經(jīng)營模式相對固化，差異化經(jīng)營成為零售業(yè)不斷改革的動力。購物中心為順應(yīng)不斷細(xì)化的消費(fèi)者市場，引入差異化經(jīng)營，以鞏固消費(fèi)群體的分類消費(fèi)意識，增強(qiáng)自身的區(qū)域優(yōu)勢。

（五）電子商務(wù)崛起

作為新業(yè)態(tài)的電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點(diǎn)，為零售企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會，成為零售業(yè)新的增長點(diǎn)。電子商務(wù)近幾年的迅猛發(fā)展使零售業(yè)市場有效弱化全球金融危機(jī)造成的影響。

二、電子商務(wù)的定義和運(yùn)作模式

1977年11月，國際商會在世界電子商務(wù)會議上，將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)，是指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。歐洲議會組織在《電子商務(wù)歐洲》中對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過電子方式的商務(wù)活動。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公關(guān)產(chǎn)品獲得。

電子商務(wù)是通過信息手段，建立起一種全新的商務(wù)運(yùn)作模式?，F(xiàn)階段電子商務(wù)可以分為三方面：網(wǎng)上信息服務(wù)、網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)支付。主要模式分為企業(yè)與個人的交易（B2C模式），企業(yè)之間的交易（B2B模式）和個人之間的交易（C2C模式）三種。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)的開放性和交互性改變了企業(yè)諸多行為方式，正在對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)存在的問題

（一）自營產(chǎn)品缺乏、利潤較低

中國傳統(tǒng)零售業(yè)在過去的二十多年采取了聯(lián)營扣點(diǎn)的經(jīng)營模式，自營產(chǎn)品數(shù)量僅占銷售產(chǎn)品總量的10%。隨著各類產(chǎn)品成本不斷上升，為了保證毛利率，商場不得不把成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，而價格低廉正是新興電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。如何提高自營產(chǎn)品比率、降低產(chǎn)品價格，是傳統(tǒng)零售業(yè)必須解決的問題。

（二）傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系難以配合電子商務(wù)的發(fā)展

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系是“推動式”的，顧客沒有機(jī)會對供應(yīng)商生產(chǎn)哪種產(chǎn)品進(jìn)行選擇。因此，這種供應(yīng)鏈有三個明顯的缺點(diǎn)：

1、缺乏靈活性。例如，某些商品銷路很好，商店貨源短缺，而供應(yīng)商暫時無法供貨，商店就只好到市場上尋找新供應(yīng)商，貨源無法靈活調(diào)配，既浪費(fèi)了時間，也損失了利潤。

2、運(yùn)轉(zhuǎn)周期長。供-產(chǎn)-銷三方信息溝通不暢，導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)周期拉長。

3、經(jīng)營成本高。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中有多層的中間批發(fā)商，“層層加價”必然會提高商品的價格，商店的進(jìn)貨成本和消費(fèi)者的支出都相應(yīng)增加。因此如何有效的縮減中間環(huán)節(jié)、優(yōu)化供應(yīng)鏈，是傳統(tǒng)零售業(yè)邁向電子商務(wù)模式的關(guān)鍵一步。

（三）物流配套不完善

傳統(tǒng)零售企業(yè)是等客戶上門消費(fèi)，對商品配送能力的建設(shè)并不重視。反觀電子商務(wù)企業(yè)，一些已經(jīng)自建物流倉儲配套系統(tǒng)，可以大幅縮減商品從采購到銷售至客戶的時間。這種門對門的銷售方式令客戶對電子商務(wù)抱有好感和較高的滿意度。傳統(tǒng)零售業(yè)要進(jìn)入電子商務(wù)市場，必須克服增加物流配送所帶來的成本壓力。因此，是選擇成立自有的物流公司還是與第三方物流公司合作，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略合理規(guī)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不成熟

傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)階段依舊主打?qū)嶓w店鋪，力求提供舒適的一站式購物場所，不重視網(wǎng)站建設(shè)。在我國現(xiàn)有的大型百貨網(wǎng)頁上，供訪問者瀏覽的信息只是購物中心內(nèi)的實(shí)體店鋪名稱和位置，而所銷售的商品以及線上銷售都是空白；連鎖超市網(wǎng)頁上雖然有商品銷售，但是商品描述過于籠統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)配套服務(wù)的缺失，忽視了網(wǎng)上消費(fèi)人群，而這部分人群恰恰是未來實(shí)體店鋪的消費(fèi)主力。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺時必須改善自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，將線上線下的消費(fèi)者整合為一個有交集的消費(fèi)群體。

（五）復(fù)合型電子商務(wù)人才匱乏

傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有的商務(wù)人才只需要了解現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，不需要精通現(xiàn)代信息技術(shù)。為了配合傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略，必須有一個強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，通過有效的管理工具，制定適合電子商務(wù)的組織架構(gòu)。打造這個架構(gòu)需要有對電子商務(wù)所涉及的經(jīng)濟(jì)、管理、法律、信息管理和信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等多方面都有所了解的跨領(lǐng)域復(fù)合型人才，否則人力資本的大幅上升會阻礙傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場。

四、傳統(tǒng)零售業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢

（一）交易模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)零售企業(yè)具有的區(qū)域品牌效應(yīng)、較高產(chǎn)品質(zhì)量和良好售后服務(wù)，是架設(shè)電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)。消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)對商品進(jìn)行體驗(yàn)，然后到網(wǎng)上直銷店進(jìn)行購買；抑或是先通過網(wǎng)店了解商品信息，再到實(shí)體店進(jìn)行商品體驗(yàn)。消費(fèi)者通過“線下線上相結(jié)合”的模式進(jìn)行購物，能夠保留體驗(yàn)商品的購買過程，既能獲得網(wǎng)上支付的優(yōu)惠，又能享受送貨上門的便利。這一創(chuàng)新的交易模式，會使傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售業(yè)績優(yōu)于單純電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式。

（二）資金充足

我國的傳統(tǒng)零售企業(yè)一般為大型連鎖集團(tuán)，擁有雄厚的資金實(shí)力，進(jìn)入電子商務(wù)市場之后對現(xiàn)有電商具備“后發(fā)優(yōu)勢”。這些企業(yè)因不需通過風(fēng)險投資融資，所面對的金融風(fēng)險較小。傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務(wù)平臺上的巨資投入，可以吸引優(yōu)秀電子商務(wù)人才、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、加快在電子商務(wù)市場領(lǐng)域的發(fā)展。

（三）供貨渠道有保證

傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有諸多供應(yīng)商，其貨源穩(wěn)定，為開展電子商務(wù)提供了保障。其在各地?fù)碛写罅控浳飩}庫，可以發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，通過在各連鎖門店之間調(diào)配貨源，增加客戶滿意度和忠誠度。

五、傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的對策

中國傳統(tǒng)零售企業(yè)要構(gòu)架電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下銷售的雙贏，建議從以下幾方面著手。

（一）利用信息技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)鏈的信息化水平，構(gòu)建全程電子商務(wù)平臺

中國零售企業(yè)長期以來忽視了信息技術(shù)的應(yīng)用和經(jīng)營管理水平的提高，導(dǎo)致企業(yè)的競爭力低下。電子商務(wù)的快速發(fā)展促使了零售業(yè)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)充分利用信息技術(shù)，提高經(jīng)營管理水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。只有企業(yè)和其上下游客戶之間建立起網(wǎng)絡(luò)化的無縫鏈接，形成良好的互動機(jī)制，全程電子商務(wù)平臺才能實(shí)現(xiàn)。

（二）建立良好的客戶關(guān)系，提高顧客滿意度

傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)平臺需要一批忠誠客戶，實(shí)施客戶關(guān)系管理是提高客戶滿意度的關(guān)鍵?？蛻絷P(guān)系管理在零售企業(yè)的全面應(yīng)用，將會對零售企業(yè)的決策支持和智能分析提供重要的依據(jù)。它可以有效分析企業(yè)市場活動的回報(bào)，挖掘企業(yè)產(chǎn)品的市場賣點(diǎn)，確定企業(yè)的主打產(chǎn)品，進(jìn)一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個性化服務(wù)，最大限度地提高他們對企業(yè)的忠誠度。

（三）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，解決企業(yè)短板

傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，需要各種第三方服務(wù)公司配套。若全部由自己完成，無論是整體化解決方案,還是IT系統(tǒng)、物流配送等細(xì)分端口,需要較長的時間。因此在傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時，可以選擇專業(yè)性更高的外包服務(wù)，有效節(jié)約成本。而傳統(tǒng)零售企業(yè)需要做的就是利用自己的特長,比如說品牌、產(chǎn)品等優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源優(yōu)化配置,達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的效果。

六、結(jié)論

傳統(tǒng)零售業(yè)要改變市場份額被電子商務(wù)逐漸擠占的局面，就必須從細(xì)分市場入手，提高自營產(chǎn)品比率；發(fā)揮零售業(yè)的區(qū)域優(yōu)勢，增進(jìn)與客戶之間的交流；通過引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快自身交易模式的創(chuàng)新步伐，構(gòu)建自己特有的電子商務(wù)零售平臺，打造新型的貿(mào)易模式。

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篇10

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 材料采購 模式創(chuàng)新

一、企業(yè)電子商務(wù)材料采購問題分析

（一）采購品種分類管理不健全

企業(yè)在采購管理方面，八成的采購成本通過兩成的采購品種分類上就可以表現(xiàn)出來，盡管企業(yè)已采用電子商務(wù)采購成本模式，但目前仍然沒有達(dá)到成熟，全面升級沒有實(shí)現(xiàn)，與當(dāng)前電子商務(wù)材料采購模式不匹配，無法全面掌控采購品種并進(jìn)行分類管理。

（二）信息渠道狹窄引致盲目采購

電子商務(wù)的全面發(fā)展，使企業(yè)采購從單一的計(jì)算機(jī)運(yùn)用轉(zhuǎn)變?yōu)橥晟频碾娮由虅?wù)采購，給物資采購帶來了良好的契機(jī)，擴(kuò)大了采購渠道，減少了采購風(fēng)險。大大提高了采購管理的效率。但目前電子商務(wù)采購模式還沒有廣泛使用，推廣力度欠缺。各企業(yè)和供應(yīng)商之間互相封鎖供應(yīng)商信息、生產(chǎn)情況和市場行情。供需雙方溝通不暢，造成企業(yè)電子商務(wù)材料采購活動具有明顯的被動盲目性質(zhì)。

（三）采購與內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)性差，影響采購整體進(jìn)程

在企業(yè)中，各個部門都是采購流程的重要組成部分，電子商務(wù)材料采購模式要求企業(yè)內(nèi)部各部門之間緊密協(xié)助。目前企業(yè)的采購部門與其他部門相互獨(dú)立、分離開來，部門之間的界限十分嚴(yán)明，對企業(yè)電子商務(wù)材料采購整理流程的協(xié)調(diào)性造成了一定程度上的阻礙。

（四）供應(yīng)商關(guān)系管理不科學(xué)

與關(guān)鍵供應(yīng)商合作只是在交易層面，缺乏與他們深層次合作關(guān)系的培養(yǎng)；同時供應(yīng)商評價體系，供應(yīng)商激勵機(jī)制和淘汰機(jī)制也還沒有建立。突發(fā)供應(yīng)商流失或變更情況，沒有應(yīng)變措施，無法主動應(yīng)變，勢必對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作造成影響。

二、電子商務(wù)材料采購模式創(chuàng)新思路

（一）集中采購模式

集中采購就是有共同需求的不同企業(yè)參與第三方采購組織平臺（類似團(tuán)購），與供應(yīng)商簽訂同一合同，實(shí)現(xiàn)大批量訂購，利用規(guī)模優(yōu)勢，提高議價能力，電子商務(wù)集中采購模式秉承“節(jié)約即為創(chuàng)造”理念，這種模式一般可節(jié)省成本達(dá)到20%-30%，從而達(dá)到降低采購成本，提高企業(yè)效益目的。

（二）聯(lián)盟網(wǎng)站采購模式

多家相同的需求的買方企業(yè)共同建立采購網(wǎng)站以共享供應(yīng)商資源、創(chuàng)新出采購聯(lián)盟網(wǎng)站采購模式。共同出資，共擔(dān)風(fēng)險，在一定程度上降低企業(yè)的成本和風(fēng)險。聯(lián)盟網(wǎng)站采購模式利用集中機(jī)制優(yōu)勢，吸引供應(yīng)商的注意，并主動查詢信息參與進(jìn)來。增強(qiáng)了買方的市場勢力。聯(lián)盟網(wǎng)站采購模式比單獨(dú)的自用采購網(wǎng)站模式給企業(yè)帶來更多的利潤空間。

（三）訂單采購模式

供大于求的市場變化，企業(yè)的采購觀念要隨之轉(zhuǎn)換為訂單采購模式，按照訂單進(jìn)行采購，可以最大限度降低庫存。減少采購部門的成本和庫存積壓。建立與企業(yè)訂單采購相關(guān)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商信息共享，供需雙方共享訂貨信息進(jìn)度及時反饋，訂貨計(jì)劃修正等信息，實(shí)現(xiàn)供需雙方有機(jī)協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)供應(yīng)商的訂單采購供應(yīng)響應(yīng)速度。并最終建立更大的企業(yè)競爭優(yōu)勢。

上述企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的幾種電子商務(wù)材料采購模式創(chuàng)新都各具優(yōu)勢，并有不同的適用范圍。企業(yè)采購要向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，最大限度地利用電子商務(wù)帶來的便捷和利益，需要選擇適合企業(yè)自身的電子商務(wù)材料采購模式。

三、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)材料采購創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（一）企業(yè)內(nèi)部與外部協(xié)同同步化

高效能的企業(yè)電子商務(wù)材料采購得以實(shí)現(xiàn)要做到企業(yè)內(nèi)部與外部協(xié)同配合。一方面，企業(yè)內(nèi)部要處理好電子商務(wù)材料采購模式的優(yōu)化過程中采購部門與其他相關(guān)部門（尤其是生產(chǎn)部門）的流程重組，逐漸從注重功能集合向注重流程重組上轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)采購流程在企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮采購職能。另一方面，企業(yè)電子商務(wù)材料采購工作更重要的是與外部供應(yīng)商企業(yè)協(xié)同，這種協(xié)同不僅包括與供應(yīng)商在庫存、需求、采購價格等方面通過信息的共享，還涉及到調(diào)整采購計(jì)劃，采購計(jì)劃執(zhí)行的全程協(xié)同。

（二）供應(yīng)商關(guān)系管理科學(xué)化

在供應(yīng)商合作關(guān)系的管理上，供應(yīng)商的選擇是重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要建立針對選擇供應(yīng)商的評估體系，做好供應(yīng)商梯隊(duì)?wèi)?yīng)急準(zhǔn)備。從戰(zhàn)略角度出發(fā)與合作供應(yīng)商建立深層次合作關(guān)系，制定共同的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，利用電子商務(wù)將采購流程和供應(yīng)商的工作過程連接起來，雙方互通信息并可直接處理電子商務(wù)方面的綜合業(yè)務(wù)。

（三）采購流程管理合理化

企業(yè)電子商務(wù)采購流程核心設(shè)計(jì)非常重要，要處理好企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃、采購業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。通過對企業(yè)需求的全面綜合分析，制定出詳細(xì)明確的采購計(jì)劃；提前做好供應(yīng)商關(guān)系培養(yǎng)工作，以避免大量常規(guī)采購會突然以隨意性、臨時性采購的形式出現(xiàn)，導(dǎo)致采購成本突發(fā)性大幅增加的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）采購績效評估體系制度化

必須將采購進(jìn)度-材料質(zhì)量-采購成本-采購周期-供應(yīng)準(zhǔn)確率-庫存周轉(zhuǎn)率-服務(wù)滿意度等指標(biāo)納入企業(yè)電子商務(wù)材料采購績效評評估體系，要實(shí)行制度化按期定時與不定時的方式進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時有效解決問題，確保采購目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，促使采購績效不斷提升。

四、結(jié)語

電子商務(wù)材料采購模式創(chuàng)新，可提高采購工作效率和工作質(zhì)量；規(guī)范采購業(yè)務(wù)流程，減少隨意性；最大限度減少了采購中間環(huán)節(jié)，降低采購費(fèi)用及采購成本，提高企業(yè)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)材料采購模式創(chuàng)新的真正跨越。

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