導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式的頂層設(shè)計(jì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“張欣的商業(yè)模式出現(xiàn)了問題?！眱?yōu)勢資本管理合伙人、執(zhí)行總裁吳克忠剖析道，如果張欣把配菜品種標(biāo)準(zhǔn)化，讓各個機(jī)構(gòu)在菜單上做選擇題，那么菜品的源頭就能得到良好的控制，剩下的只是企業(yè)選擇的問題了，“等企業(yè)選好菜的品種，張欣這里的配菜也基本做好了，可以完成高效的運(yùn)作”。

采用了這個建議，張欣“力不從心”的現(xiàn)狀得到了良好的解決，這其實(shí)就是商業(yè)模式的力量?！捌髽I(yè)生存與否，能否發(fā)展壯大，和商業(yè)模式有著密不可分的關(guān)系?！?/p>

商業(yè)模式就是資源整合

在吳克忠看來，并不是每個人都知道商業(yè)模式的真正內(nèi)涵?！吧虡I(yè)模式最早是從IT界延伸出的概念。由于如家、攜程、分眾等企業(yè)對傳統(tǒng)盈利模式有較大變革，因此形成了商業(yè)模式的標(biāo)桿，并被各個行業(yè)所模仿，商業(yè)模式的概念也開始普及。”

事實(shí)上，每個企業(yè)都有自己的商業(yè)模式?！八^的商業(yè)模式，就是把各種資源整合在一起，找尋其中的共贏點(diǎn)，并形成一種商業(yè)利益的交易方式。它是一種資源配置，把原本放錯地方的資源放在對的地方?！币舱虼?，商業(yè)模式的作用在于把企業(yè)的營銷模式和資本市場進(jìn)行對接，它既能推助營銷模式把產(chǎn)品做好，又能促成企業(yè)后期規(guī)模擴(kuò)大時與資本市場的“親密接觸”。

在長期專注于傳統(tǒng)行業(yè)IPO的吳克忠看來，“很多傳統(tǒng)行業(yè)從來不仔細(xì)思考自身的商業(yè)模式，企業(yè)在發(fā)展過程中，也或多或少都存在著問題。”他介紹，那是因?yàn)樘嗥髽I(yè)家并沒有考慮到商業(yè)模式的三要素：可復(fù)制性、打造競爭力、形成共贏機(jī)制。

“為什么廚師越好，做得越有特色的餐飲店倒得越快？就是因?yàn)檫@樣的餐飲店無法形成標(biāo)準(zhǔn)化，只是依賴于廚師的力量而不能快速復(fù)制?！眳强酥艺J(rèn)為，沒有廚師的餐飲才能把規(guī)模做大，“肯德基、麥當(dāng)勞之所以能遍地開花就是這個道理，這也是中國的小肥羊、海底撈火鍋企業(yè)能不斷擴(kuò)大規(guī)模的原因所在?！?/p>

當(dāng)然，僅有可復(fù)制性還不夠?！安簧僭诰W(wǎng)上做代運(yùn)營的企業(yè)，雖然可以復(fù)制，但是沒有競爭力?！边@種為“他人作嫁衣裳”的模式，規(guī)模做得越大，很可能成就了被代運(yùn)營的企業(yè)，卻做“死”了自己。

不僅如此，企業(yè)的發(fā)展要形成可持續(xù)性，還要形成共贏機(jī)制?！捌髽I(yè)要考慮到上游、下游、合作伙伴、員工以及企業(yè)本身的利益，將其捆綁在一起實(shí)現(xiàn)共贏。”吳克忠介紹，前幾年團(tuán)購市場雖然很大，卻因沒有實(shí)現(xiàn)共贏機(jī)制而“折戟”?！吧舷掠?、員工都賺錢了，就是企業(yè)本身不賺錢，所以大片倒掉是正常的?！?/p>

從打獵型到圈養(yǎng)型

雖然每個企業(yè)的商業(yè)模式都不太一樣，都具有可創(chuàng)新的點(diǎn)，但在吳克忠看來，企業(yè)在做頂層設(shè)計(jì)時，應(yīng)該“設(shè)計(jì)”成一個圈養(yǎng)型企業(yè)，而不是一個打獵型的企業(yè)。

“打獵型的企業(yè)以制造業(yè)居多，猶如獵物打一個就少一個，這些企業(yè)賣一個產(chǎn)品就少一個客戶，其發(fā)展是不可持續(xù)的；而圈養(yǎng)型的企業(yè)，是靠持續(xù)不斷的服務(wù)而獲得利潤，就像把獵物養(yǎng)起來保證源源不斷的供應(yīng)?！眳强酥医榻B，這就是手機(jī)供應(yīng)商和電信運(yùn)營商的區(qū)別。

就連目前賣得最好的蘋果手機(jī)也一樣，雖然通過不斷地更新?lián)Q代以便對這種打獵型的模式進(jìn)行突破，但每天都要擔(dān)心下一個產(chǎn)品是否賣得好，因?yàn)樗K究是打獵型的企業(yè)。

篇2

作 者： 勞莘、周杰

出版社： 人民郵電出版社

時 間： 2016年11月

在管理學(xué)研究里，商業(yè)模式一直是個比較模糊的概念，一般被寬泛地定義為“企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯”。定義寬而模棱，就很難量化分析，所以西方的學(xué)院派較少以此為研究主題。以至于若干年前，當(dāng)瑞士的亞歷山大?奧斯瓦爾德告訴他的教授，準(zhǔn)備在博士論文中主攻商業(yè)模式時，曾受到很大的質(zhì)疑。后來，他和伊夫?皮尼厄還是提出了頗具影響力的“畫布法”。

究其原因，是企業(yè)界對這個概念始終癡迷。自從20世紀(jì)90年代以來，商業(yè)模式似乎變成了一種寄托，在某種程度上超越企業(yè)戰(zhàn)略成為企業(yè)一種更本質(zhì)的探尋。但是，有的企業(yè)家雖然言必稱商業(yè)模式，但同時強(qiáng)調(diào)這只能被實(shí)踐出來，而不能被“研究”出來。借用坡的詩句：“人生到處知何似，應(yīng)似飛鴻踏雪泥。泥上偶然留指爪，鴻飛那復(fù)計(jì)東西?！币簿褪钦f，商業(yè)模式被認(rèn)為往往是事先不明或至少“不明覺厲”，要靠實(shí)踐在黑暗中摸索，僥幸闖出來后作為概念來總結(jié)一下時才起作用。類似的還有馬云曾說，戰(zhàn)略主要在于“戰(zhàn)”而不在于“略”，是靠打出來而不是謀劃出來。

而學(xué)術(shù)界更喜歡謀定而后動，認(rèn)為理論如果正確，應(yīng)該有事先指導(dǎo)意義。過去20 年，雖然沒有產(chǎn)生公認(rèn)的“定式”，但還是出現(xiàn)了若干重要的商業(yè)模式框架。例如，前面提到過的“畫布法”九宮格，以及魏煒和朱武祥教授的魏朱模型把商業(yè)模式看作“交易結(jié)構(gòu)”的設(shè)計(jì)，這些都加深了我們的認(rèn)識，使商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)有跡可循，而不完全是盲人摸象。

勞莘先生的這本《重塑商業(yè)新生態(tài)：商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)方法論》則代表了學(xué)院派和實(shí)踐派的結(jié)合，因而在商業(yè)模式研究領(lǐng)域顯得獨(dú)樹一幟。事實(shí)上，每當(dāng)發(fā)展商業(yè)模式碰到瓶頸時大概就是要換個思路，將矛盾的兩面進(jìn)行辯證地結(jié)合。所以，在國有經(jīng)濟(jì)和民營經(jīng)濟(jì)有所對立時，要提出混合所有制經(jīng)濟(jì)；當(dāng)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)難以調(diào)和時，需推進(jìn)城鎮(zhèn)化；當(dāng)長期改革和短期既得利益發(fā)生沖突時，就要主張頂層設(shè)計(jì)和摸著石頭過河相結(jié)合。

勞莘先生長期耕耘在企業(yè)戰(zhàn)略咨詢第一線，對實(shí)踐型框架的指導(dǎo)意義有深刻理解。本書所呈現(xiàn)的正是這樣一個既有相當(dāng)理論根基又深具實(shí)操性的模型，這讓企業(yè)毫無隔膜，可以拿來即用。書中把商業(yè)模式看作企業(yè)資源“轉(zhuǎn)換”成價值的方法，是對商業(yè)模式概念的有益拓展。一般的商業(yè)模式定義指向企業(yè)創(chuàng)造價值的方法，勞莘先生強(qiáng)調(diào)必須結(jié)合企業(yè)內(nèi)在的資源，而且關(guān)鍵在于“化學(xué)反應(yīng)”，類似樂視所推崇的“生態(tài)化反”，這使整個框架富有底蘊(yùn)并緊扣互聯(lián)網(wǎng)時代。

所以，在他的商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)五步曲里才會把確認(rèn)企業(yè)基因作為開局。他認(rèn)為，以企業(yè)基因?yàn)槠瘘c(diǎn)的創(chuàng)新才能有效地釋放價值潛力。后邊的四步則牢牢抓住價值創(chuàng)造這條主線。第二步，發(fā)現(xiàn)新的價值空間（有三條簡潔路徑：用戶鏈、行業(yè)鏈、價值鏈），進(jìn)入無人之境，新的價值空間總是會被價值鎖鎖?。坏谌?，破解價值鎖以開啟寶藏之門；第四步，再造收入成本結(jié)構(gòu)，提升利潤率，通過找到足夠的利益相關(guān)方逐步增添生態(tài)角色，為自身分?jǐn)偝杀静矶鄬哟问杖?；最后，從產(chǎn)品到生態(tài)系統(tǒng)，幫助企業(yè)從一個單純的線性買賣關(guān)系，轉(zhuǎn)換為擁有復(fù)雜的、多維的生態(tài)系統(tǒng)。五個步驟，邏輯清晰，絲絲入扣，有利于企業(yè)按部就班，步步推進(jìn)，尋找自己的新模式。

多年來，商業(yè)模式創(chuàng)新如同彗星掠過，似乎無法預(yù)見，只能事后總結(jié)。勞莘先生此書做了有益的結(jié)構(gòu)化探索，飛鴻雪泥，似有規(guī)律可循。他自己的咨詢實(shí)踐已經(jīng)證明了此模型的某些有效性。如果以此指導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新，是否真的能提升成功率，尚有賴于廣大讀者的親身實(shí)踐。

商界后記：究竟誰才能代表商業(yè)模式的未來？我們很難說清楚，但卻能在已經(jīng)得到市場驗(yàn)證的商業(yè)模式中去尋找規(guī)律。模式之爭，最終將聚焦于價值創(chuàng)造，用戶價值、產(chǎn)業(yè)鏈價值、股東價值、行業(yè)價值以及更多利益相關(guān)者的價值……這也是我們舉辦“商業(yè)模式中國峰會”以來，一直在追尋的。2016（第十二屆）年度商業(yè)模式中國峰會期待你來。

小編推薦

《超級IP》

吳聲

中信出版社，2016年05月

我在讀：Papi醬的短視頻廣告為什么可拍賣2 200萬元？一個原本只是熊本縣政府宣傳案的“副產(chǎn)品”――熊本熊，為什么能夠超越Hello Kitty，成為世界大眾所癡迷的卡通人物？

因?yàn)橐环N新型文化載體的形成，IP（intellectual property，知識產(chǎn)權(quán)）正成為新的連接符號和話語體系。這是一個“個體崛起”的時代，每個人都可以成為平臺，可以成為一種符號，可以生產(chǎn)內(nèi)容，自我變現(xiàn)。從迪士尼、YouTube、Instagram到微信、Papi醬、《羋月傳》、鹿晗，IP浪潮已經(jīng)席卷全球。這不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的革命，更是未來商業(yè)的游戲新規(guī)則。以IP為起點(diǎn)，產(chǎn)品、品牌、渠道、用戶等商業(yè)元素與IP的鏈接形成場景化的解決方案，賦能商業(yè)。同時，IP價值不斷沉淀，并形成新的商業(yè)反哺。在IP的催化作用之下，流量、用戶、產(chǎn)品天然地整合為一體，并形成極具吸引力的商業(yè)變現(xiàn)邏輯。

從泛娛樂形態(tài)快速滲透新商業(yè)生態(tài)全維度，IP正深化為不同行業(yè)共同的戰(zhàn)略方法，甚至是一種全新的商業(yè)生存方式。它擁有獨(dú)特的內(nèi)容制作能力，自帶話題的流量價值，能夠持續(xù)的人格化演繹，利用新技術(shù)，它是更有效率的資產(chǎn)變現(xiàn)渠道。

篇3

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展受益于諸多因素:一是技術(shù)進(jìn)步提升了數(shù)據(jù)處理效率，使得精準(zhǔn)營銷和大規(guī)模定制成為可能;二是網(wǎng)絡(luò)客戶資源具有長尾優(yōu)勢5，傳統(tǒng)的“小眾市場”成為新的商業(yè)藍(lán)海;三是網(wǎng)絡(luò)交易邊際成本極低，降低了相關(guān)方參與成本;四是基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)能顯著提升用戶體驗(yàn)，給使用者帶來網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)6;五是創(chuàng)業(yè)者們表現(xiàn)了卓越的首創(chuàng)精神，探索出了諸多將客戶流量變成價值流量的商業(yè)模式;最后離不開社會特別是普通大眾的參與和支持，以及監(jiān)管部門史無前例對創(chuàng)新的包容。

二、探析互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式的本源

在新的商業(yè)生態(tài)中，電商跨界提供金融服務(wù)是一項(xiàng)重大、普惠的金融創(chuàng)新，基成功主因除了上述的互聯(lián)網(wǎng)思維外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)的定制式商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍然是金融中介，不可能完全替代傳統(tǒng)金融的功能，其與商業(yè)銀行的關(guān)系是既錯位競爭，又互補(bǔ)合作。

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)態(tài)表現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金支付、融通、信用信息服務(wù)和風(fēng)險管理功能的金融服務(wù)模式，是技術(shù)與金融的結(jié)合和交融。廣義的互聯(lián)網(wǎng)金融包括3大類:1.網(wǎng)上銀行。即商業(yè)銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)基于數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和自助服務(wù)，其服務(wù)渠道信息化變遷經(jīng)歷了“水泥”網(wǎng)點(diǎn)的電子化、“水泥+鼠標(biāo)”的固網(wǎng)化、“水泥+鼠標(biāo)+拇指”的移動化3個階段。目前，商業(yè)銀行正逐步向投資銀行、證券基金、保險、信托等非傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域滲透，并嘗試提供在線服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)銀行。即純粹的互聯(lián)網(wǎng)銀行，或沒有眾多物理門店的網(wǎng)絡(luò)直銷銀行，主要通過網(wǎng)絡(luò)提供非現(xiàn)金金融服務(wù)，如美國第一安全網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB，SecurityFirstNetworkBank)。3.電商金融。即狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融，其存在的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)、社交和文化娛樂等行為，電商以第三方支付為整合工具，并向金融服務(wù)鏈上簡單、大眾化的功能延伸。目前，存在網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)直接借貸和股權(quán)融資、金融產(chǎn)品銷售、金融信息服務(wù)4種新型業(yè)態(tài)。

(二)互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢和劣勢。超常發(fā)展的電商金融具有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一般特點(diǎn)和優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在:一是催生了網(wǎng)絡(luò)直接金融模式，替代并弱化了傳統(tǒng)金融中介的部分功能;二是能夠迅速整合大量的潛在客戶，阻斷了銀行與新的目標(biāo)客戶的溝通聯(lián)系;三是分流了銀行部分活期存款和有效小額信貸需求，對銀行支付和代銷金融產(chǎn)品產(chǎn)生了擠出效應(yīng);四是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的大規(guī)模定制和精準(zhǔn)營銷的商業(yè)模式?jīng)_擊了傳統(tǒng)銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的商業(yè)模式。盡管如此，電商金融的發(fā)展模式仍存在一些短期難以跨越的問題:一是產(chǎn)品和服務(wù)品類單一，沒有深入金融的核心領(lǐng)域，難以確立可持續(xù)的盈利模式;二是風(fēng)險管理經(jīng)驗(yàn)積累薄弱，信用風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā);三是一些業(yè)務(wù)游離在灰色地帶，有的涉嫌監(jiān)管套利和非法融資;四是盲目投資導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)能過剩，行業(yè)洗牌在所難免。

(三)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢和劣勢。商業(yè)銀行屬信息驅(qū)動型行業(yè)，在長期發(fā)展中積累了電商金融無法超越的諸多優(yōu)勢:一是率先信息化。已將大多數(shù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化、在線化，現(xiàn)又在深度網(wǎng)絡(luò)化、移動化進(jìn)程中;二是范圍經(jīng)濟(jì)。綜合化經(jīng)營進(jìn)展迅速，業(yè)務(wù)邊界延伸到投行等新興金融服務(wù)領(lǐng)域和電商等非金融服務(wù)領(lǐng)域;三是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。表內(nèi)外資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模龐大，大中型客戶基礎(chǔ)深厚;四是創(chuàng)新能力。具有豐富的需求洞察能力，專業(yè)產(chǎn)品的理解、創(chuàng)設(shè)、組合、配置能力。但在發(fā)展在線銀行的過程中也存在以下誤區(qū):一是重視信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，而沒有涉及商業(yè)思維、商業(yè)模式的變革;二是試圖利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所有客群，而沒有在洞察市場的基礎(chǔ)上，為細(xì)分后的客群提供專業(yè)化定制服務(wù);三是簡單將線下業(yè)務(wù)遷移到線上，而沒有再造服務(wù)提供和客戶管理流程;四是偏離熟悉的領(lǐng)域和優(yōu)勢業(yè)務(wù)，跨界深入電商領(lǐng)域，與電商金融競爭同一類型客戶。

三、探索互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的定制模式和實(shí)踐路徑

定制是一種特別適合于互聯(lián)網(wǎng)時代的高級商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使得大范圍的定制生產(chǎn)、特別是服務(wù)定制具有技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的合理性。商業(yè)銀行作為惟一的現(xiàn)代金融綜合服務(wù)綜合方案的提供者，必須借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)降低其中介功能成本、擴(kuò)展獲取客戶的溝道，在與電商金融競合中，必要借鑒其定制式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上定制全景式或全鏈?zhǔn)降慕鹑诜?wù)綜合解決方案。探索出適合其戰(zhàn)略定位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制之路。

(一)融合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，創(chuàng)新和升級網(wǎng)上銀行服務(wù)。1.重塑客戶與銀行的人性化互動關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)作為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，正在改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系。未來，客戶與銀行的邊界將日益模糊，客戶可能承擔(dān)的利益相關(guān)角色包括銀行產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者、自助提品和服務(wù)過程的生產(chǎn)者、產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)和定制的參與者、產(chǎn)品和服務(wù)生命周期的情感認(rèn)同者。2.以提升客戶體驗(yàn)為核心，專注于極簡化、極致化、迭代化。商業(yè)銀行實(shí)施客戶下沉戰(zhàn)略，通過網(wǎng)絡(luò)獲取千萬數(shù)量級的零售客戶，需要在于細(xì)分大眾客群的基礎(chǔ)上，專注地提供簡單、方便、快捷的平臺服務(wù)和單一、極致、持續(xù)迭代的適配產(chǎn)品。3.重視信息技術(shù)管治的頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和管理。銀行需要優(yōu)化基于流程和信息技術(shù)的內(nèi)部管理和外部治理結(jié)構(gòu)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理能力，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)管理，提升數(shù)據(jù)管理能力;加強(qiáng)軟件研發(fā)過程管理，提升系統(tǒng)研發(fā)能力;加強(qiáng)專業(yè)知識的資本化管理，提升智慧服務(wù)能力;加強(qiáng)在線金融中介功能建設(shè)，提升信用管控能力。此外，需要將人力資源、財(cái)務(wù)資源優(yōu)先配置到現(xiàn)代科技的創(chuàng)造性運(yùn)用上，為基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、渠道、流程、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、商業(yè)模式的創(chuàng)新提供科技支持。

(二)與電子商務(wù)企業(yè)開展互補(bǔ)合作，提供在線交易金融服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈中，商業(yè)銀行具有資金、支付結(jié)算、信用及風(fēng)險管理優(yōu)勢，電商具有交易數(shù)據(jù)、客戶流量優(yōu)勢，雙方基于開放包容的互聯(lián)網(wǎng)合作可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，將網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為商品及金融交易機(jī)會。1.實(shí)施客戶下沉戰(zhàn)略，開拓線上零售金融服務(wù)。目前，電商金融提供的服務(wù)多屬零售性質(zhì)，多數(shù)商業(yè)銀行也提出了零售金融優(yōu)先戰(zhàn)略，加大了針對小型企業(yè)、微型企業(yè)和普通居民的普惠金融的供給力度。商業(yè)銀行可大型廠商開展合作，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、專業(yè)市場商圈上的個人和小微企業(yè)。如與成熟的電商合作，搭建電子商務(wù)支付平臺及基于電子商務(wù)交易的小額融資平臺。2.借鑒電商金融經(jīng)驗(yàn)，布局網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營管理平臺。如與規(guī)范的網(wǎng)貸平臺合作，建立線上小額融資專營機(jī)構(gòu);與排名靠前的銷售網(wǎng)站平臺合作，開拓基于支付結(jié)算的理財(cái)產(chǎn)品銷售新模式。此外，現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)日益呈現(xiàn)扁平、柔性、無邊界、項(xiàng)目虛擬等輕型化趨勢，商業(yè)銀行應(yīng)主動變革內(nèi)部組織架構(gòu)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，更好地提供在線金融服務(wù)。

(三)立足線下機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，探索線上金融服務(wù)新的商業(yè)模式。商業(yè)銀行要擴(kuò)大中小客戶的規(guī)模、提升客戶的黏性，關(guān)鍵在構(gòu)建一個有效、高效的基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式。商業(yè)銀行不可能簡單復(fù)制電商模式，需要結(jié)合行業(yè)的本質(zhì)屬性，尋找可行的突破點(diǎn):1.運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新客群經(jīng)營和管理模式。目前，商業(yè)銀行尚不能完全駕馭大數(shù)據(jù)，但技術(shù)的進(jìn)步，使得銀行可以低成本地挖掘內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源的價值，運(yùn)用于洞察客戶偏好和需求、制導(dǎo)式精準(zhǔn)營銷、長尾市場批量獲客、產(chǎn)品研發(fā)定制、風(fēng)險識別和管控、流程設(shè)計(jì)等經(jīng)營領(lǐng)域。如針對不同情景下的客戶行為建立量化的信用模型，為銀行內(nèi)外部電子交易提供信用信息決策或顧問服務(wù)。2.打通內(nèi)外部電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造無縫鏈接的在線服務(wù)。商業(yè)銀行沒有必要推倒重建已有的在線服務(wù)系統(tǒng)，可以網(wǎng)上銀行為主，引入網(wǎng)絡(luò)直銷模式，無縫打通內(nèi)外部服務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的門戶入口，使其可用性、易用性達(dá)到或超越領(lǐng)先電商的水平。3.整合客戶接觸渠道，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的場景化應(yīng)用。銀行應(yīng)統(tǒng)籌安排基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和基于傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，在簡單與安全、輕松與嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)化體驗(yàn)與保障安全之間找到平衡，加強(qiáng)各種服務(wù)渠道的場景化應(yīng)用和組合，形成多維度的客戶服務(wù)渠道體系。為更好地提供一致體驗(yàn)，商業(yè)銀行應(yīng)契合各種場景，創(chuàng)造性應(yīng)用移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、自然用戶界面、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)社交、4G等技術(shù)，應(yīng)用于服務(wù)終端的移動、自助服務(wù)的仿生化、自然界面的傻瓜化、網(wǎng)絡(luò)社交的生活化。

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云計(jì)算正在走向深度實(shí)踐和落地。2011～2012年應(yīng)該是“云計(jì)算實(shí)踐年”，在這段時間，云計(jì)算從云端走向應(yīng)用，技術(shù)日益完善。在國家加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范政策的支持和引導(dǎo)下，各地積極布局、搶位發(fā)展，重點(diǎn)企業(yè)加快投資跟進(jìn)，地方政府正在成為新一代云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要推動者。未來，我國的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)五大趨勢：一是地方政府正在成為新一代云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施主要推動者，二是云計(jì)算應(yīng)用需求正在進(jìn)入集中爆發(fā)期，三是競爭聚焦點(diǎn)從“單一應(yīng)用”轉(zhuǎn)為“平臺構(gòu)建”， 四是云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)正在加速形成和完善，五是行業(yè)組織和專業(yè)聯(lián)盟成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。

在云計(jì)算應(yīng)用模式發(fā)展的背景下，硬件、軟件、IT服務(wù)等領(lǐng)域的主要廠商紛紛借勢轉(zhuǎn)型，并基于已有的產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢，推出云計(jì)算服務(wù)及解決方案，使云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈得以完善。以基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商、平臺服務(wù)商、應(yīng)用軟件服務(wù)商、云終端設(shè)備提供商、云內(nèi)容提供商、云系統(tǒng)集成商為主要角色的云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)正在加速形成。

可以預(yù)見，未來5年，云計(jì)算和相關(guān)服務(wù)市場將保持高速增長態(tài)勢。一方面，中國擁有世界上數(shù)量最多的中小企業(yè)，對于這些處在成長期的中小企業(yè)而言，自己投資建立數(shù)據(jù)中心的投資回報(bào)率較低，并且很難適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速成長，而云計(jì)算的租用模式正好為這些中小企業(yè)提供了合適的解決方案；另一方面，眾多的服務(wù)器、存儲硬件廠商以及平臺軟件廠商都希望通過云計(jì)算平臺將自己的產(chǎn)品推廣到政府和企業(yè)用戶中，以便未來能獲得更多的市場機(jī)會；同時，云計(jì)算運(yùn)營商也將在這次大潮中實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，如正在全國各地興建高性能計(jì)算中心、超級計(jì)算中心的政府部門及其下屬企事業(yè)單位有望成為面向公共計(jì)算領(lǐng)域的云計(jì)算運(yùn)營主體，而電信運(yùn)營商、IDC托管服務(wù)商、大型互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件平臺解決方案提供商等也具有成為云計(jì)算運(yùn)營商的潛力。

云計(jì)算的高速發(fā)展也帶來了一些相應(yīng)的問題。云服務(wù)和云應(yīng)用當(dāng)前的確還存在落地的困難，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值方面，產(chǎn)業(yè)界上下還有很多工作要做。第一，在云環(huán)境中，除了傳統(tǒng)意義所面臨的各類安全威脅外，也有新的商務(wù)模式對傳統(tǒng)商業(yè)模式造成的沖擊；第二，產(chǎn)業(yè)界必須堅(jiān)持面向效能，體現(xiàn)云計(jì)算和云服務(wù)貢獻(xiàn)，要圍繞項(xiàng)目單位急需解決的社會問題及其相應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)展開工作；第三，需要加強(qiáng)創(chuàng)新，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，激勵資源和信息共享的內(nèi)在動力與外部約束。

本次“九龍杯”云計(jì)算終端產(chǎn)品及云應(yīng)用方案設(shè)計(jì)大賽對產(chǎn)業(yè)界共探云計(jì)算發(fā)展和應(yīng)用落地具有非常積極和重要的意義。大賽將為云服務(wù)的拓展、落地以及云商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)揮更大的促進(jìn)作用。

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【關(guān)鍵詞】 信息化業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)流程再造 價值鏈 商業(yè)模式

一、引言

傳統(tǒng)通信咨詢設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)目前面臨兩個方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：一方面運(yùn)營商資本性開支從長遠(yuǎn)來看預(yù)計(jì)將基本保持平穩(wěn)甚至有下降趨勢，因此傳統(tǒng)咨詢設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的市場空間是有限的，天花板明顯；而另一方面，競爭日趨加劇，既有來自同行業(yè)對手的競爭，也有來自產(chǎn)業(yè)鏈上下游其他類型企業(yè)如設(shè)備制造商、集成商的競爭。以上市場空間有限、競爭加劇這兩大挑戰(zhàn)根源于傳統(tǒng)通信咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)問題，如要進(jìn)行根本性扭轉(zhuǎn)，必須實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界、提升附加值和增強(qiáng)競爭能力。

進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營模式的根本性轉(zhuǎn)變，必然伴隨“脫胎換骨”式的革新手段，即對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底再造，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，這也是本文的探討重點(diǎn)。

二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)施舉措

2.1業(yè)務(wù)目標(biāo)

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)目標(biāo)是能形成涵蓋咨詢、設(shè)計(jì)、支撐、施工、集成、測試評估、運(yùn)維、管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營等各種要素在內(nèi)的一體化業(yè)務(wù)服務(wù)體系，能夠提供貼近客戶需求的一攬子解決方案，并具體針對不同的個案則可以按客戶實(shí)際需求提供可靈活定制的業(yè)務(wù)服務(wù)套餐。

2.2實(shí)施策略

實(shí)施策略歸納如下：

（1）橫向拓展

橫向拓展包括兩個層面的含義：一是擴(kuò)大客戶面，包括繼續(xù)拓展和深挖運(yùn)營商市場，大力開拓建筑、政企、海外客戶等，二是擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，除傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)外，還可承擔(dān)IT咨詢、系統(tǒng)集成、智慧咨詢、軟件開發(fā)、產(chǎn)品、招標(biāo)、環(huán)境評價、項(xiàng)目管理、監(jiān)理等各類任務(wù)。

（2）縱向延伸

不同于橫向拓展，縱向延伸更多體現(xiàn)為基于廣口徑業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展基礎(chǔ)之上通過價值鏈條各環(huán)節(jié)之間的銜接和打通創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，如綜合了已有的設(shè)計(jì)、咨詢、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品、軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理等各種業(yè)務(wù)元素在內(nèi)的EPC總承包業(yè)務(wù)模式就是典型范例。

（3）創(chuàng)新體系

創(chuàng)新體系包括業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個互為引領(lǐng)、支撐關(guān)系的維度，是保證企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)增長的關(guān)鍵杠桿手段。

（4）集約經(jīng)營

以上業(yè)務(wù)的拓展、延伸乃至持續(xù)的創(chuàng)新都需要企業(yè)的運(yùn)營體系、支撐服務(wù)體系的引領(lǐng)和支撐，同時再考慮未來的通信咨詢設(shè)計(jì)業(yè)必然處于微利時代，因此實(shí)施精細(xì)化、集約化的管理，已勢在必然。

實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營的關(guān)鍵因素包括業(yè)務(wù)流程再造、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人力資源規(guī)劃、管理效率提升、企業(yè)文化建設(shè)等，而其中業(yè)務(wù)流程再造又居于核心地位，它決定了其他關(guān)鍵因素的發(fā)展方向和目標(biāo)，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)， 已成為企業(yè)適應(yīng)市場變化、進(jìn)一步發(fā)展壯大的一種必然選擇。

本文下面篇幅將聚焦戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的關(guān)型業(yè)務(wù)―信息化業(yè)務(wù)，對其業(yè)務(wù)流程再造做探討。

三、信息化業(yè)務(wù)流程再造的核心原則和方法

3.1核心原則―打造有效的商業(yè)模式和價值鏈

從顧客至上出發(fā)，深入分析客戶的關(guān)注點(diǎn)，打造有效的商業(yè)模式和價值鏈，可以說是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的出發(fā)點(diǎn)和核心原則。目前客戶對信息化業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)已發(fā)展到基于能力和資源的整體解決方案，而最終目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)商業(yè)價值和模式更新的解決方案。因應(yīng)關(guān)注點(diǎn)的變化趨勢，本文建議通信咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)針對信息化業(yè)務(wù)可采取如下的商業(yè)模式：理念為引導(dǎo)、咨詢?yōu)楹诵摹?zhàn)略上集成、價值鏈良性競合。對以上商業(yè)模式闡述如下：

（1）以為客戶提升商業(yè)價值和變革商業(yè)模式為核心理念

從根據(jù)客戶的要求來定制解決方案演進(jìn)到用新的理念來引導(dǎo)客戶尋找解決方案，搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

（2）以咨詢和頂層設(shè)計(jì)為核心

其中頂層設(shè)計(jì)為龍頭，包括相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。

（3）系統(tǒng)、能力和資源層面實(shí)現(xiàn)高度的集成

應(yīng)以“戰(zhàn)略集成”為支點(diǎn)，利用好各方能力和資源，提升集成能力，在系統(tǒng)上、技術(shù)上、商務(wù)上、服務(wù)上共同形成合力。

（4）和產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)形成良性競合關(guān)系

應(yīng)通過與知名企業(yè)的合作，結(jié)合通信咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)的實(shí)際，走集成創(chuàng)新之路。

3.2設(shè)計(jì)辦法

考慮到對現(xiàn)有流程進(jìn)行清理和重塑，風(fēng)險小、見效快，對企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營活動的干擾也很小，因此通信咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)采用系統(tǒng)化地改造現(xiàn)有信息化流程的方法更為合適。

信息化業(yè)務(wù)流程再造可分以下6個階段：構(gòu)思設(shè)想、項(xiàng)目啟動、分析診斷、流程設(shè)計(jì)、流程重建和監(jiān)測評估，每個階段又分為多個活動。6個階段實(shí)施路線示意如圖1。

各個階段可應(yīng)用的方法和工具非常多，其中“清除、簡化、整合、自動化”，英文對應(yīng)“E（Eliminate）、S（Simplify）、I（Integrate）、A（Automate）”，可以簡稱為“ESIA”，是減少流程中非增殖活動以及調(diào)整流程的核心增殖活動的基本方法，參見下表1：

四、信息化業(yè)務(wù)流程再造方案

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是包括戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程、支持流程在內(nèi)的一套完整的體系，考慮到篇幅關(guān)系，本文僅對關(guān)系價值鏈直接增值能力的信息化業(yè)務(wù)基本流程做簡單探討。

依據(jù)上文闡述的相關(guān)原則和方法，用SIPOC圖（供方―輸入―過程―輸出―顧客）示意一個供參考的優(yōu)化后的信息化業(yè)務(wù)基本流程如圖2.

流程中部分要點(diǎn)簡述如下：

（1）打造價值鏈，實(shí)現(xiàn)更高層次價值增值

如在新的信息化業(yè)務(wù)流程下，打造出完整的管理咨詢―產(chǎn)品開發(fā)―信息工程-采購-系統(tǒng)集成的價值鏈條，實(shí)現(xiàn)更高層次的價值增值。

（2）供應(yīng)鏈充分合作，實(shí)現(xiàn)共贏

目前的信息化項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域、資源、能力越來越復(fù)雜，對通信咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)而言，有戰(zhàn)略高度的優(yōu)勢，但也存在很多短板，因此取長補(bǔ)短，與供應(yīng)鏈充分合作，走系統(tǒng)、資源、能力多層面的戰(zhàn)略集成之路是必然選擇。通過與合作伙伴進(jìn)行緊密的供應(yīng)鏈連接，最終形成能實(shí)現(xiàn)各自利益最大化的價值星座。

（3）深入理解客戶需求

不同于一般的企業(yè)，項(xiàng)目型企業(yè)是針對某一具體的要求來進(jìn)行生產(chǎn)的，因此客戶需求本身就應(yīng)該是流程中的關(guān)鍵輸入，而對信息化項(xiàng)目而言，分析、挖掘乃至主動引導(dǎo)客戶（也包括整個項(xiàng)目的最終用戶，如智慧城市工程的最終用戶可能就是廣大市民）的顯現(xiàn)需求、潛在需求和隱含的訴求更是至關(guān)重要。

（4）設(shè)立一站式業(yè)務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理

對于信息化業(yè)務(wù)，不區(qū)分地域和專業(yè)，每個訂單或潛在訂單設(shè)置一名一站式市場經(jīng)理，訂單確定后則設(shè)立一名一站式項(xiàng)目經(jīng)理，這兩個經(jīng)理對同一個項(xiàng)目均一跟到底，原則上中途不做交接，這兩名經(jīng)理尤其是項(xiàng)目經(jīng)理將被授予比較高的管理權(quán)限，保證流暢的項(xiàng)目管理流程。與客戶溝通和確認(rèn)的工作由主要也由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行安排，溝通結(jié)果均由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，刪除相互牽扯的溝通和等待過程，減少內(nèi)部運(yùn)作的環(huán)節(jié)中信息輸出接口，盡量避免對外信息不一致。

（5）強(qiáng)矩陣型工作團(tuán)隊(duì)

打造信息化項(xiàng)目的項(xiàng)目管理部，上面提到的項(xiàng)目經(jīng)理（經(jīng)驗(yàn)豐富，大局感強(qiáng)的資深人士）配置在里面，其他需要的各版塊、專業(yè)的人員則由各生產(chǎn)部門提供相關(guān)人員充實(shí)到虛擬人員庫中。每個訂單確定后，按照項(xiàng)目的大小、難度和服務(wù)范圍確定項(xiàng)目經(jīng)理人選，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)從虛擬庫中選配適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目組人員，由項(xiàng)目經(jīng)理按強(qiáng)矩陣方式進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)，保證工作的無縫性。

（6）嚴(yán)格的監(jiān)督、考評機(jī)制

對信息化項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和交付物進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考評，考評結(jié)果與相關(guān)人員的績效密切掛鉤?？稍O(shè)立信息化項(xiàng)目專職監(jiān)督員，對項(xiàng)目進(jìn)行較深入的監(jiān)督和評估。

五、結(jié)束語

篇6

互聯(lián)網(wǎng)+?首入國家頂層設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略意義重大。?互聯(lián)網(wǎng)+?首次現(xiàn)身政府工作報(bào)告，并被納入國家經(jīng)濟(jì)頂層設(shè)計(jì)，意味著政府互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變，通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，將培育更多的新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，是拉動我國經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動力?！秷?bào)告》還提出?引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?，從政策層面支持我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?走出去?。

官方權(quán)威定義O2O，2015將是O2O元年。《報(bào)告》提出：?加快培育消費(fèi)增長點(diǎn)?，?把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費(fèi)搞得紅紅火火?。O2O作為一種新興的消費(fèi)模式，是拉動消費(fèi)的重要增長點(diǎn)之一，對中國經(jīng)濟(jì)增長意義重大。O2O也是阿里和騰訊未來的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，預(yù)計(jì)雙方將投入數(shù)百億資金撬開市場。2015年將真正成為O2O元年。

年度策略前瞻推薦，互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷而來。正如我們在年度策略《2015：互聯(lián)網(wǎng)的春天》中所提出的：近幾年出現(xiàn)的?互聯(lián)網(wǎng)熱?將進(jìn)一步升溫，互聯(lián)網(wǎng)將成為社會、資本市場的中心，互聯(lián)網(wǎng)已成為所有產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的方向?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為衡量判斷一個行業(yè)、一個企業(yè)有沒有前途，是否會被淘汰的標(biāo)尺。它迫使所有行業(yè)、企業(yè)必須改變思維方式，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考和重新定位，用互聯(lián)網(wǎng)思維來調(diào)整和審定發(fā)展戰(zhàn)略！

2015年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將出現(xiàn)三大特點(diǎn)：第一，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)過渡將加快。傳統(tǒng)行業(yè)為避免被時代淘汰，將爭相?觸網(wǎng)?。第二，消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化將大面積鋪開。醫(yī)療、金融、教育、旅游等，這類與消費(fèi)者生活工作更加貼近的行業(yè)，其被互聯(lián)網(wǎng)化的時機(jī)已經(jīng)相對成熟，出現(xiàn)了O2O這一全新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式。第三，業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)將成為引領(lǐng)大潮的主力軍。

投資建議：互聯(lián)網(wǎng)涉及各行各業(yè)，我們重點(diǎn)推薦互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、O2O和互聯(lián)網(wǎng)停車場四大子行業(yè)：

金融服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)端遷移已成必然趨勢。我們看好在金融領(lǐng)域卡位精準(zhǔn)的IT公司，重點(diǎn)關(guān)注恒生電子、金證股份、大智慧、京天利等。

隨著更多醫(yī)改政策落地，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將有更多的新模式出現(xiàn)。建議關(guān)注在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域已提前布局的相關(guān)上市公司，重點(diǎn)關(guān)注萬達(dá)信息，東華軟件，關(guān)注朗瑪信息、衛(wèi)寧軟件、海虹控股、宜華健康、延華智能等。

O2O是?互聯(lián)網(wǎng)+?在線下消費(fèi)行業(yè)的落地，重點(diǎn)關(guān)注石基信息、新大陸、綠盟科技，信雅達(dá)、證通電子、新國都。

篇7

物聯(lián)網(wǎng)因?yàn)閺V泛引入“物”，并且物的特征發(fā)生了質(zhì)的飛躍，所以將更有利于形成豐富多樣的、創(chuàng)新型的產(chǎn)品和應(yīng)用。這些產(chǎn)品和應(yīng)用將物聯(lián)網(wǎng)的理念和價值予以兌現(xiàn)。但是，物聯(lián)網(wǎng)在價值兌現(xiàn)過程中，不僅需要材料、傳感、通信、軟件技術(shù)的全面支撐，更需要克服互聯(lián)互通、安全可控、應(yīng)用模式等多方面關(guān)鍵挑戰(zhàn)。其中，材料、傳感、通信是物聯(lián)網(wǎng)的必備基礎(chǔ)，軟件應(yīng)用是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮神通的靈魂，兩者不可偏廢。目前，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在著“重傳感輕應(yīng)用、重硬件輕軟件”的問題，許多廠商采用新瓶裝老酒的方式，打著物聯(lián)網(wǎng)的金字招牌而做著傳感器組網(wǎng)、記錄數(shù)據(jù)、開關(guān)控制的簡單事務(wù)，造成許多應(yīng)用各自為政、缺乏設(shè)計(jì)、架構(gòu)僵硬、層次混亂、難以整合，各色煙囪獨(dú)立，難以協(xié)調(diào)發(fā)展。

因此，我們建議采用“整體布局、軟硬協(xié)調(diào)、重點(diǎn)突破”的物聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)模式。對于軟件產(chǎn)業(yè)而言，我們建議企業(yè)可以從軟硬一體化產(chǎn)品、互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)、核心后端處理系統(tǒng)和商業(yè)模式探索四個方面給予重點(diǎn)關(guān)注并開展技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用實(shí)踐：

著力點(diǎn)1：研發(fā)“軟硬一體化”技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品

伴隨物聯(lián)網(wǎng)下感知設(shè)備的延伸，新型的“人機(jī)”交互，在“物物”交互和“人一物”交互方面創(chuàng)新全間廣泛，軟件與硬件的產(chǎn)業(yè)融合將成為主要趨勢。這一趨勢下將分化出兩類發(fā)展主線：一類是傳感元器陣與設(shè)備的“軟硬一體化”技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品創(chuàng)新，這類創(chuàng)新更多伴隨材料學(xué)或者基礎(chǔ)科學(xué)的發(fā)展而發(fā)生。以傳感器為例，除了改進(jìn)傳感器工藝，發(fā)明新的、低耗能傳感設(shè)備之外，可以結(jié)合激光技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)和微機(jī)電納米技術(shù)的發(fā)展，研制新型傳感器及相應(yīng)的嵌入式軟件功能，綜合提升傳感器的智能感知能力和信息處理能力，有效減少傳感器的檢定、維護(hù)頻度，提高傳感器的適應(yīng)性，降低維護(hù)成本，最終形成“軟硬”件一體化的終端傳感產(chǎn)品；另一類是面向創(chuàng)新應(yīng)用的新型“軟硬一體化”智能技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品創(chuàng)新，這類創(chuàng)新重點(diǎn)在視覺、聽覺和觸覺等各類感知元器件支持下，創(chuàng)新信息感知和交互模式，形成新的高價值未來應(yīng)用，這類研發(fā)是“以用戶體驗(yàn)為中心”的核心技術(shù)創(chuàng)新。例如目前關(guān)注的新型人機(jī)視覺交互功能軟件的研究就是感知人類情緒和活動的典型代表軟件與應(yīng)用方向。

著力點(diǎn)2：研制物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)體系

物聯(lián)網(wǎng)需要技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)實(shí)支撐，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來看，物聯(lián)網(wǎng)理念高度關(guān)注“連”和“通”，通過傳感元器件、通信技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)“連”的實(shí)現(xiàn)，但是真正制約物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平和潛力的將是保證“通”所需的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品。不解決“通”的問題，物聯(lián)網(wǎng)難免和傳統(tǒng)應(yīng)用一樣，陷入“煙囪式”發(fā)展沼澤，最終形成“煙囪”林立，但是彼此互不相識，難免要走“整合”、“改造”乃至重建的老路。我們建議至少關(guān)注信息技術(shù)在三大系列標(biāo)準(zhǔn)方面的作用發(fā)揮：一類是傳感元器件互換互通規(guī)范，提升傳感元器件的標(biāo)準(zhǔn)化水平和互換能力；第二類是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，包括傳感網(wǎng)之間、傳感網(wǎng)與通信網(wǎng)、傳感網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)等；第三類是物聯(lián)網(wǎng)信息標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)描述、管理、交換、使用等?？梢哉f，互聯(lián)互通技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的真正短板，不從頂層統(tǒng)一規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系，不通過聯(lián)合力量來統(tǒng)一發(fā)展和制定物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將重蹈“標(biāo)準(zhǔn)滿天飛”、“技術(shù)口號多”的覆轍，應(yīng)用水平也將停留于示范與試水階段，其大規(guī)模產(chǎn)業(yè)應(yīng)用尚需時日。

著力點(diǎn)3：研發(fā)信息傳輸／加工技術(shù)與“后端”運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)的價值不只是通過傳感元器件采集到數(shù)據(jù)和信息，其價值體現(xiàn)在可以將各種采集來的數(shù)據(jù)和信息加工處理為可以轉(zhuǎn)化為社會、企業(yè)與公眾服務(wù)的能力。這種能力首先需要具備海量數(shù)據(jù)加工處理能力，即物聯(lián)網(wǎng)需要具備可靠、安全、可擴(kuò)展的“后端”服務(wù)系統(tǒng)。眾所周知在物聯(lián)網(wǎng)時代，大量的信息集中涌現(xiàn)，不同的感知設(shè)備通過不同的傳輸通道將不同的信息傳遞到加工處理環(huán)境后，要求可以快速、準(zhǔn)確、智能、安全、高質(zhì)地完成信息處理、加工和反饋。因此，支撐大規(guī)模數(shù)據(jù)與應(yīng)用服務(wù)的“后端”系統(tǒng)是物聯(lián)網(wǎng)的“大腦”所在，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用的關(guān)鍵。建議高度關(guān)注以下四方面的技術(shù)研發(fā)：1)云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)研究，解決如何支持物聯(lián)網(wǎng)感知信息的管理和處理關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)形成支持規(guī)?；⒑Ａ啃畔⑻幚淼奈锫?lián)網(wǎng)“后端”運(yùn)營級支撐平臺軟件；2)支撐物聯(lián)網(wǎng)的中間件技術(shù)，針對性地解決物聯(lián)網(wǎng)下的應(yīng)用集成問題、體系結(jié)構(gòu)及相關(guān)特定技術(shù)(如大海量數(shù)據(jù)、高并發(fā)隨機(jī)事件、智能化協(xié)同與信息處理等)及相應(yīng)支持軟件工具的研發(fā)。3)智能化軟件。物聯(lián)網(wǎng)受內(nèi)外部不可預(yù)見的突發(fā)事件影響，信息處理的時效性要求強(qiáng)、事件判斷和決策響應(yīng)水平要求高，同時還要從海量數(shù)據(jù)中找出人類關(guān)注的事件特征，主動感知潛在的威脅，這需要多學(xué)科融合，找到發(fā)現(xiàn)各類信息特征的途徑，用智能化軟件代替人腦來分析、預(yù)警和處理。4)安全是物聯(lián)網(wǎng)能否走向?qū)嶋H運(yùn)營的關(guān)鍵，物聯(lián)網(wǎng)掌控著人類賴以生存的物質(zhì)世界，其網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)比互聯(lián)網(wǎng)更多更復(fù)雜，即便是身處壯年的互聯(lián)網(wǎng)，其安全漏洞依然時隱時現(xiàn)，處于襁褓期的物聯(lián)網(wǎng)，該如何設(shè)立更高的安全護(hù)欄呢?筆者認(rèn)為這將是未來幾年甚至十幾年研發(fā)的重點(diǎn)。

著力點(diǎn)4：開展以運(yùn)營商／企業(yè)牽引的應(yīng)用創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐

物聯(lián)網(wǎng)最終的成功落地不僅需要運(yùn)營商和服務(wù)商看準(zhǔn)運(yùn)營市場和價值，更需要具備成功的應(yīng)用模式和典型應(yīng)用，基于公認(rèn)的運(yùn)營模式，運(yùn)營商之間有效協(xié)作，帶動材料提供商、設(shè)備制造商、通信廠商、軟件廠商共同發(fā)展。目前，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展尚處于試水階段，技術(shù)體系也更多依賴RFID為主的射頻技術(shù)，有效的商業(yè)應(yīng)用模式依然沒有形成，良好的市場協(xié)作氛圍嚴(yán)重缺乏。因此，要推動物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，需盡快建立良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，打破行業(yè)和應(yīng)用壁壘，探索和發(fā)展可行的商業(yè)模式。

篇8

關(guān)鍵詞：數(shù)字出版；云出版；大數(shù)據(jù)

2002年，亞馬遜把富余帶寬、存儲服務(wù)器等資源租給第三方用戶，并于2006年推出云服務(wù)平臺。2006年，蘋果聯(lián)合企鵝、麥克米倫等5家著名出版商一起構(gòu)建云出版服務(wù)平臺。2010年5月，方正阿帕比公司在國內(nèi)率先提出云出版概念。目前，云出版已成為數(shù)字出版的前沿發(fā)展方向，也是當(dāng)前出版研究的熱點(diǎn)之一，我國專家學(xué)者近5年來已就云出版各層面問題開展研究并取得了一些理論成果。

一、云出版概念與特征

劉成勇認(rèn)為云出版是云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于出版產(chǎn)業(yè)而產(chǎn)生的新的應(yīng)用與服務(wù)，包括出版內(nèi)容云、出版技術(shù)云、出版渠道云、出版服務(wù)云四層含義，共同形成云出版。①劉錦宏認(rèn)為云出版是編輯加工、復(fù)制生產(chǎn)、發(fā)行推廣、閱讀存儲等出版環(huán)節(jié)使用云計(jì)算技術(shù)的數(shù)字出版活動。②劉永堅(jiān)等認(rèn)為云出版是以虛擬化技術(shù)為基礎(chǔ)、以按需付費(fèi)為商業(yè)模式，具備彈性擴(kuò)展、動態(tài)分配和資源共享等特點(diǎn)的數(shù)字內(nèi)容出版、交易及管理模式。③彭紹明則認(rèn)為云出版是一個完整產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)現(xiàn)方案，是一項(xiàng)工程。④康存輝認(rèn)為，云出版提供的是方便快捷的“一站式”服務(wù)，出版內(nèi)容經(jīng)編輯加工然后直接存儲于云端；讀者通過傳播云工具可隨時了解、觸及、獲取云出版物；出版商可通過云出版平臺自主管理數(shù)字出版內(nèi)容，并可面向市場自主經(jīng)營。⑤

概言之，無論將云出版定義為一種活動、一種商業(yè)模式、一項(xiàng)方案或者工程，實(shí)際上云出版本質(zhì)上仍屬于數(shù)字出版范疇，具備數(shù)字出版的基本特征；同時，云出版平臺具有的分布式與云計(jì)算技術(shù)特征，使出版機(jī)構(gòu)能投入很少即可共用和分享眾多云資源，這也大大增強(qiáng)了云出版資源的應(yīng)用范圍和服務(wù)功能。

無論傳統(tǒng)出版、數(shù)字出版還是云出版，都是離不開“人”的活動，編輯及其工作、讀者及其閱讀活動均是云出版研究的重要研究對象。

云出版編輯工作流程包括策劃組稿、數(shù)字編校、管理、動態(tài)維護(hù)等。云出版用戶需求的個性化和多元化、云出版海量的內(nèi)容資源等因素加大了編輯選擇、加工的難度，云出版編輯還需對既有出版物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、避免內(nèi)容同質(zhì)化。因此，云出版對編輯提出了更高的要求。2013年，某刊邀請四位出版人共同研討云出版時代如何做編輯、做好編輯工作。其中，周蔚華提出云出版時代編輯應(yīng)發(fā)揮“優(yōu)選、優(yōu)化、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、創(chuàng)新、集成、文化傳承、娛樂引導(dǎo)、引領(lǐng)文化消費(fèi)、把關(guān)”等十大功能；金馬洛強(qiáng)調(diào)了編輯自強(qiáng)的重要性；邵培松則從營銷策劃角度強(qiáng)調(diào)了云出版時代編輯整合能力的重要性；李又順提出云出版編輯要有“編輯靈魂”。⑥⑦吳平也強(qiáng)調(diào)云出版時代“編輯是出版的靈魂”。⑧現(xiàn)有研究大多關(guān)注編輯如何適應(yīng)云出版，這是必要的。另一方面，云出版工作急需大量復(fù)合型人才，而不僅僅是適應(yīng)云出版的編輯人才。因此當(dāng)務(wù)之急應(yīng)重點(diǎn)研究政府、行業(yè)及教育界如何積極推動云出版人才的教育培訓(xùn)、領(lǐng)軍人才的發(fā)掘與引進(jìn)；深入研究云出版人才培養(yǎng)的相關(guān)政策、機(jī)制及措施等。

云出版能更好地滿足讀者個性閱讀的需求與體驗(yàn)，當(dāng)代讀者云閱讀習(xí)慣也已逐漸建立，一些研究關(guān)注了云出版讀者及其閱讀活動。王利明指出閱讀需求驅(qū)動云出版改革發(fā)展是云出版成功路徑，須注重讀者體驗(yàn)，包括獲取便捷性、閱讀舒適性、導(dǎo)讀全面性、互動可行性等。⑨由于手機(jī)閱讀的普及，丹提出應(yīng)借助云出版平臺資源和技術(shù)，重新布局手機(jī)閱讀內(nèi)容資源結(jié)構(gòu)，多層次深化產(chǎn)品形式以滿足多樣化需求。⑩

三、云出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

1. 云出版模式

由于視角或分類依據(jù)不同，云出版模式的提法較多，如產(chǎn)業(yè)模式、經(jīng)營模式、服務(wù)模式、技術(shù)服務(wù)模式等。云出版模式是云出版研究的熱點(diǎn)問題。

美國云出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先于世界，其發(fā)展模式具有借鑒價值。韓成、周中華的研究表明，美國重復(fù)性商業(yè)模式很少。亞馬遜、蘋果、谷歌等都有其獨(dú)特的商業(yè)模式，各具特色，優(yōu)勢鮮明。k劉錦宏等歸納云出版有售賣式、租賃式和混合式三種商業(yè)模式，亞馬遜、中國知網(wǎng)等為售賣模式；天津云計(jì)算中心、方正云出版服務(wù)平臺等為租賃模式；混合模式同時采用售賣和租賃模式，蘋果的 Book Server項(xiàng)目即為混合模式，混合模式是云出版的主要發(fā)展方向。l朱嘉蕊、徐麗芳研究了互聯(lián)網(wǎng)檔案館Book Server項(xiàng)目模式，并指出它實(shí)現(xiàn)了讀者、作者、出版商、銷售商、終端設(shè)備制造商以及數(shù)字圖書館的整合開發(fā)。m以中國知網(wǎng)為例，丹總結(jié)提出了“云出版+云數(shù)圖”服務(wù)模式。n沈明銳、王希華從內(nèi)容云、渠道云、服務(wù)云三個方面在理論上構(gòu)建出云出版模式。o而周榮庭、謝廣嶺對云出版交易平臺、運(yùn)營平臺、互動平臺、服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)提出構(gòu)想，并以框架圖方式描述了云出版平臺的交易與商業(yè)模式。p

目前云出版模式研究的成果并不少，但主要是對國內(nèi)外代表性企業(yè)的成功云出版模式進(jìn)行概括與總結(jié)，依然屬于被動式研究。今后，在借鑒和剖析先進(jìn)模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討多樣化或特色化的云出版模式應(yīng)成為國內(nèi)云出版模式研究的重要內(nèi)容與方向。

2.云出版產(chǎn)業(yè)面臨的問題與對策

呂莉、王利明、周偉良等研究者從不同視角歸納了云出版面臨的多方面問題：一是信息安全與隱私問題，如存儲在云平臺中心的數(shù)據(jù)安全問題，稿件涉及政治、泄密與隱私問題等；二是技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系問題，如內(nèi)容資源格式、受眾服務(wù)計(jì)量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一等；三是版權(quán)問題，如版權(quán)糾紛不易取證；四是產(chǎn)業(yè)鏈連通及商業(yè)模式構(gòu)建問題，如出版企業(yè)設(shè)備與資源遷移、結(jié)構(gòu)與組織調(diào)整問題；五是產(chǎn)業(yè)急需人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)問題，如內(nèi)容制作、市場開發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、大規(guī)模集群服務(wù)器管理等環(huán)節(jié)的人才急缺。qrs

在云出版發(fā)展策略研究上，張博等提出要轉(zhuǎn)化運(yùn)營模式、深化技術(shù)應(yīng)用、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)多方集成等。t周偉良提出一是營造環(huán)境，扶持重點(diǎn)；二是云平臺服務(wù)商要增強(qiáng)商譽(yù)與客服信賴度、追求差異化；三是加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)合作，開發(fā)新技術(shù)、培訓(xùn)培養(yǎng)人才；四是做好頂層設(shè)計(jì)；五是出版單位對內(nèi)容資源精耕細(xì)作，與服務(wù)商協(xié)作獲益。u汪全莉、徐志武就云出版的國家政策、技術(shù)研發(fā)、管理模式、法律法規(guī)、教育培訓(xùn)等方面提出了全面建議。如國家應(yīng)制訂扶持優(yōu)惠政策，設(shè)置專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)，獎勵技術(shù)創(chuàng)新成果，推動產(chǎn)學(xué)研用一體化，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)立法與執(zhí)法；云出版行業(yè)與企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全技術(shù)開發(fā)，開展關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制，開展產(chǎn)業(yè)鏈橫向、縱向、混合式整合，探索多維贏利模式。v

云出版畢竟是個新事物，其發(fā)展需要研究解決的問題很多?，F(xiàn)有研究雖然在宏觀與微觀層面均不乏成果，但研究成果總體上顯得離散，依然缺乏系統(tǒng)的解決方案，缺乏云出版發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)，在解決關(guān)鍵問題與突出矛盾時所提的具有可操作性的有效對策仍顯不足，這些方面應(yīng)該成為今后對策研究的重要著眼點(diǎn)與切入點(diǎn)。

四、云出版的相關(guān)法律問題

目前，相關(guān)法律法規(guī)滯后已成為制約云出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素，如云出版實(shí)踐中版權(quán)問題及網(wǎng)絡(luò)安全問題凸顯，對云出版相關(guān)法律法規(guī)的研究日益重要。

陳琛指出云出版面臨諸多法律問題，一是產(chǎn)業(yè)鏈主體間交易關(guān)系的法律屬性發(fā)生改變；二是著作權(quán)實(shí)施和保護(hù)規(guī)則亟須完善；三是讀者對作品的點(diǎn)擊、瀏覽、購買、閱讀、評注等被記錄，其閱讀隱私權(quán)受到威脅；四是產(chǎn)業(yè)鏈新增主體的法律地位和權(quán)利義務(wù)尚待明確。w 張秀芹認(rèn)為云出版帶來了版權(quán)保護(hù)的新挑戰(zhàn)，版權(quán)方地位進(jìn)一步降低；傳統(tǒng)版權(quán)方利益空間被擠占；侵權(quán)成本下降，維權(quán)難度加大。x王一伊認(rèn)為相關(guān)法律條文比較模糊，操作性差。y針對上述問題，黃麗霞，陳新昕認(rèn)為需建立系統(tǒng)完備的數(shù)字版權(quán)保護(hù)機(jī)制，包括完善版權(quán)立法，建立數(shù)字版權(quán)集體管理組織，完善版權(quán)行政監(jiān)管機(jī)制，加快國家層面數(shù)字版權(quán)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，加大出版方話語權(quán)等；z應(yīng)完善法律法規(guī)，明確界定用戶權(quán)利，明確讀者閱讀隱私權(quán)利客體、權(quán)利范圍；明確出版商、服務(wù)商、渠道商及用戶間的法律關(guān)系。

可見，云出版法律法規(guī)問題研究主要圍繞數(shù)字版權(quán)保護(hù)、用戶閱讀隱私權(quán)保護(hù)、相關(guān)主體間的法律關(guān)系界定展開。目前，這方面的成果并不豐富，而版權(quán)保護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全問題研究顯得相對滯后，今后有待加強(qiáng)。

五、結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的迅速推廣，云出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，面臨的問題也很多。近年來我國云出版研究不斷深入，取得了一些有益的理論成果，對云出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠起到一定的建言獻(xiàn)策作用。但總體而言，現(xiàn)有研究成果分布整體上呈現(xiàn)出宏觀、定性、粗放分散式成果較多，被動的總結(jié)歸納式成果較多的特征，大多數(shù)研究采用定性分析方法，針對云出版的實(shí)證調(diào)查研究、基于理論模型的定量分析研究較缺乏；深入而系統(tǒng)的理論研究成果很少，尤其是針對云出版特定方面問題開展深入研究的成果少。今后云出版研究還有待進(jìn)一步深化，在研究方法上，應(yīng)注重實(shí)證研究方法的使用，及尋找或建立更為合適的理論模型，以提高研究的學(xué)術(shù)價值。在研究的內(nèi)容上，一方面應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)的綜合研究，另一方面，應(yīng)在產(chǎn)業(yè)模式、政策制度、法律法規(guī)、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)等戰(zhàn)略環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)攻關(guān)研究，提出具有實(shí)效性的對策建議。而政府、行業(yè)、高校及科研機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)同建立產(chǎn)學(xué)研一體化聯(lián)盟，設(shè)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)深化云出版研究，以有效助力云出版這一新業(yè)態(tài)的發(fā)展。

（楊明，吉林工程技術(shù)師范學(xué)院文化傳媒學(xué)院教師；陳少志，吉林工程技術(shù)師范學(xué)院文化傳媒學(xué)院教授；陳志文，上海出版印刷高等?？茖W(xué)校副教授）

? 本文系2014年國家社科基金青年項(xiàng)目“新媒體時代數(shù)字出版教育發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號：14CXW041）、2014年吉林省科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目“吉林省數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)人才問題與對策研究”（項(xiàng)目編號：20140418028FG）、2014年教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“基于約束控制和數(shù)字指紋的數(shù)字出版資源抗叛逆者侵權(quán)研究”（項(xiàng)目編號：14YJC870003）、2013年上海市教委科研創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目“數(shù)字出版媒體的身份標(biāo)識研究”（項(xiàng)目編號：13ZS148）的階段性成果。

注釋：

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②劉錦宏，李思潔，袁曉群. 云出版商業(yè)模式研究[J].出版科學(xué)，2012（6）：74-77.

③ 劉永堅(jiān)，劉擁軍.“云”建設(shè)助力出版產(chǎn)業(yè)升級[N].中國新聞出版報(bào)，2012-03-26.

④ 彭紹明. 云出版：數(shù)字出版發(fā)展的整體方案[J]. 出版發(fā)行研究，2012（2）：10-13.

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⑥ 周蔚華等. 云出版時代，好編輯如何修成正果？[J]. 編輯之友，2013（7）：6-11.

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⑧ 吳平.2013編輯出版學(xué)的十大觀點(diǎn)[J].編輯之友，2014（1）：14-18.

⑨ 王利明.閱讀需求驅(qū)動下的云出版發(fā)展走向[J].中國出版，2014（9）：54-56.

⑩ 丹.借力云出版平臺，打造手機(jī)閱讀嶄新業(yè)態(tài)的策略研究[J].編輯之友，2013（2）：109-111.

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張秀芹.“云出版”時代數(shù)字版權(quán)保護(hù)面臨的新挑戰(zhàn)及對策[J].前沿，2013（15）：82-84.

篇9

本報(bào)訊 為加快推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)有序健康發(fā)展，工業(yè)和信息化部聯(lián)合其他部委和單位制定了10個物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)行動計(jì)劃，對2015年物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將要達(dá)到的總體目標(biāo)作出了規(guī)定。

專項(xiàng)行動計(jì)劃具體包括頂層設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣、產(chǎn)業(yè)支撐、商業(yè)模式、安全保障、政府扶持措施、法律法規(guī)保障、人才培養(yǎng)等方面。其中，頂層設(shè)計(jì)專項(xiàng)行動計(jì)劃提出，到2015年，初步實(shí)現(xiàn)部門、行業(yè)、區(qū)域、軍地之間的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相互協(xié)調(diào)，以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣、技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息安全保障、頻譜資源分配等相互協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，基本形成各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展、協(xié)同推進(jìn)、相互支撐的發(fā)展效應(yīng)。

標(biāo)準(zhǔn)制定專項(xiàng)行動計(jì)劃提出，到2015年，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織架構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制和工作制度；重視自主創(chuàng)新，按照共性先立、急用先立的原則，研制一批基礎(chǔ)共性、重點(diǎn)應(yīng)用和關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；同步推進(jìn)國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作，爭取在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/國際電工委員會（ISO/IEC）和國際電信聯(lián)盟（ITU）等國際組織中取得實(shí)質(zhì)性突破。通過行動計(jì)劃的實(shí)施，物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得顯著成效，我國主導(dǎo)的物聯(lián)網(wǎng)國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，有力支撐物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

技術(shù)研發(fā)專項(xiàng)行動計(jì)劃提出，到2015年，突破智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)處理與智能信息管理、行業(yè)應(yīng)用軟件等方面的關(guān)鍵技術(shù)，推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新一代移動通信、云計(jì)算、下一代互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通信等技術(shù)融合發(fā)展，加快物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新體系和能力建設(shè)，培育形成我國自主的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，全面提升我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心競爭力。

應(yīng)用推廣專項(xiàng)行動計(jì)劃提出，要到2015年，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、節(jié)能環(huán)保、商貿(mào)流通、交通能源、公共安全、社會事業(yè)、城市管理、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范，部分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；茝V。在無錫國家傳感網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)實(shí)施典型應(yīng)用示范，建設(shè)具有較強(qiáng)影響力的應(yīng)用先行區(qū)。通過應(yīng)用示范和應(yīng)用推廣，形成一批物聯(lián)網(wǎng)綜合集成應(yīng)用的典型解決方案，顯著提升物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，使物聯(lián)網(wǎng)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善社會管理、提升公共服務(wù)的重要力量。（周壽英）

篇10

然而，這輪被稱為“智慧”的席卷中國的城市建設(shè)熱潮中，誰是埋單者？政府，企業(yè)，還是能享受智慧生活的市民？

在接受《望東方周刊》采訪時，國家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心發(fā)展改革處副處長鄭明媚表示，當(dāng)前智慧城市建設(shè)的核心問題正是缺乏商業(yè)模式，而這直接決定著智慧城市的建設(shè)能否可持續(xù)。

“智慧城市的建設(shè)需要大量的資金投入。對于地方政府來說，這無疑是一筆巨大的財(cái)政支出，完全由其承擔(dān)并不現(xiàn)實(shí)。在這種情況下，政府必須考慮引進(jìn)民間資本，和企業(yè)合作。”鄭明媚說。

對政府和企業(yè)來說，各種探索正在進(jìn)行中。

誰應(yīng)為智慧城市埋單

“在回答這個問題之前，有必要對智慧城市的項(xiàng)目進(jìn)行一些必要的分類，根據(jù)不同的類別來決定誰埋單。目前北京市已經(jīng)在作這樣的嘗試。”神州數(shù)碼智慧城市研究院院長李繼剛對《望東方周刊》表示。

李繼剛認(rèn)為，基礎(chǔ)的公共服務(wù)需要政府投入，例如智慧政務(wù)、搭建一個整合的信息數(shù)據(jù)平臺等。“從某種意義上來說，智慧城市中的一些項(xiàng)目屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如，政務(wù)的智慧化本質(zhì)上還是為了使城市的運(yùn)營管理更高效，最終結(jié)果就是惠民。毫無疑問，這部分應(yīng)該由政府來投入。從目前情況來看，政府的惠民投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

政府的錢又從哪來？

眾所周知，高企的地方債已經(jīng)成為地方政府頭上的一道緊箍咒。即便是在合理合法運(yùn)用資金的情況下，似乎又有太多的領(lǐng)域需要投入――教育、醫(yī)療、交通等等。

盡管住建部、發(fā)改委、工信部、科技部等都在試圖對智慧城市做頂層規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并設(shè)立了許多試點(diǎn)城市，但并沒有太多前期的資金支持。

工信部電信研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)研究所總工程師王愛華告訴《望東方周刊》，國家設(shè)有專項(xiàng)的信息化基金，會劃撥到各個地方城市，但沒有智慧城市的專項(xiàng)基金。

至于基金最后有沒有應(yīng)用到相應(yīng)的信息化建設(shè)或者智慧城市，各地方也莫衷一是。

2014年6月23日，國家發(fā)改委、財(cái)政部、中央編辦、工信部等部委研究決定，將深圳、佛山、蘇州等80個城市列為信息惠民國家試點(diǎn)城市。國家發(fā)改委《關(guān)于同意深圳市等80個城市建設(shè)信息惠民國家試點(diǎn)城市的通知》（以下簡稱《通知》）指出，國家將為試點(diǎn)城市提供資金支持。

《通知》明確了國家將采取“后補(bǔ)助方式”支持信息惠民國家試點(diǎn)城市建設(shè)：對條件成熟的城市，中央財(cái)政將安排部分啟動資金，并在后續(xù)年度中根據(jù)考核驗(yàn)收結(jié)果給予財(cái)政獎勵；對已撥付啟動資金的城市，如通過考核驗(yàn)收則繼續(xù)撥付獎勵資金，未通過考核驗(yàn)收將視情況收回全部或部分已撥付資金。各城市獲得財(cái)政支持的多寡與其考核驗(yàn)收結(jié)果直接掛鉤。

在公布了智慧城市試點(diǎn)之后，在住建部的牽頭下，國開行提出為相關(guān)項(xiàng)目提供不低于800億元的投融資額度，之后又有兩家商業(yè)銀行作出承諾，表示將提供不低于國開行的授信額度，支持智慧城市建設(shè)。另有其他投資機(jī)構(gòu)也在2013年4月初簽訂了2000億元的投資額度。

“最初，地方政府可能會覺得這是一場分錢游戲，入選了住建部的智慧城市試點(diǎn)就能拿到錢，實(shí)際上多數(shù)拿不到。能看到的也就是一些銀行關(guān)于授信額度的承諾，但是，錢借了總是要還的，如果項(xiàng)目后期運(yùn)營不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，最終還是個支出項(xiàng)，最后變成了債務(wù)。”一家參與智慧城市建設(shè)的國內(nèi)廠商內(nèi)部人士告訴《望東方周刊》。

上述人士對本刊透露，實(shí)際上，不管手里是否有相關(guān)的資金，政府都不大樂意出錢，總是希望企業(yè)進(jìn)行前期墊付及建設(shè)。

“從規(guī)定可以看出，現(xiàn)在相關(guān)部門是很聰明很謹(jǐn)慎的，想拿到錢是要通過考核驗(yàn)收的。而這對地方政府來說有一定風(fēng)險，因?yàn)樗傄M(jìn)行前期投資，而最后也未必能夠達(dá)標(biāo)?！崩罾^剛說。

依靠市場的力量

作為基礎(chǔ)公共惠民服務(wù)的智慧城市項(xiàng)目自然應(yīng)當(dāng)由政府來埋單。然而，當(dāng)市民想要享受超出了基礎(chǔ)之外的更高層次服務(wù)，例如隨身WiFi、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，則可能需要為此支付一定的代價。

李繼剛認(rèn)為，這是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的?！盀槭裁幢本?、上海的房價貴？因?yàn)橛凶詈玫幕A(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)?！?/p>

在他看來，不僅是智慧城市這方面，對于所有的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，中國都可以探討一種合理的公共回報(bào)機(jī)制?！罢l受益誰就付出一定的回報(bào)，有其合理的一面。但這個機(jī)制如何設(shè)計(jì)得公正合理是個關(guān)鍵。就像中國的高速公路一樣，收費(fèi)是為回收投資，但投資收回之后還繼續(xù)收費(fèi)就不合理了。”

實(shí)際上，在移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備興起之后，智慧化的應(yīng)用就層出不窮。例如基于位置服務(wù)的滴滴打車、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等，以及樂視開始通過大屏幕植入一些可鏈接社區(qū)服務(wù)的功能和應(yīng)用。

這些市場化的力量，可以為智慧城市的商業(yè)運(yùn)營提供一條可行的路徑。政府需要做的，是開放數(shù)據(jù)和信息。商業(yè)公司則基于這些數(shù)據(jù)和信息開發(fā)最貼近市場和用戶的應(yīng)用。

北京市西城區(qū)曾對車位信息不對稱的問題感到頭疼：一邊是車主找不到停車位，另一邊卻是高達(dá)40%的地下車庫空置率。西城區(qū)相關(guān)部門希望能做一套信息系統(tǒng)來解決這個問題。

在提供咨詢時，李繼剛卻有不同的看法：“政府只需要把這些停車信息匯總并把數(shù)據(jù)開放出去就可以了，自然會有很多企業(yè)來做這個事情。至于他們做得好不好，準(zhǔn)確與否，自有用戶和市場去檢驗(yàn)，最后形成優(yōu)勝劣汰。”

2009年，香港交通運(yùn)輸署推出與香港理工大學(xué)土地測量及地理信息學(xué)系共同研發(fā)的“公共交通查詢服務(wù)”，然而，這個免費(fèi)的路線搜尋系統(tǒng)卻沒有被市民所認(rèn)可，被指責(zé)體驗(yàn)差、甚至出現(xiàn)錯誤的資料數(shù)據(jù)、資料過時及資料不足等。之后，香港交通運(yùn)輸署改變策略，將數(shù)據(jù)開放出去。短短3個月后，市場中便出現(xiàn)了十多款相關(guān)的APP，由其自己優(yōu)勝劣汰。

“我相信商業(yè)公司的嗅覺更靈敏，也有專業(yè)的技術(shù)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，最終他們究竟靠什么模式來盈利，這是他們的問題。事實(shí)上，現(xiàn)在許多公司都有自己的盈利模式，也沒有讓用戶直接付費(fèi)，這方面他們很擅長。政府根本沒必要也沒有精力對每件事情都親力親為?！崩罾^剛說。

國家發(fā)改委近期公布的《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中也指出，各地要推進(jìn)智慧城市建設(shè)和運(yùn)營模式創(chuàng)新，注重激發(fā)市場活力，鼓勵民間資本參與指揮城市建設(shè)投資和運(yùn)營，杜絕政府大包大攬和不必要的干預(yù)行為。

“這個方向是正確的，政府只在一些關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮主導(dǎo)作用，更多的領(lǐng)域要交給企業(yè)來做，政府做好引導(dǎo)作用即可?！编嵜髅恼f，政府在智慧城市的建設(shè)中要做到“有所為、有所不為”。

企業(yè)更看重后期的商業(yè)運(yùn)營

BT（Built-Transfer，建設(shè)-移交，）和BOT（Build-Operate-Transfer，建設(shè)-經(jīng)營-移交）模式，是智慧城市建設(shè)初期最常用的一種模式。

前者是政府利用非政府資金來進(jìn)行基礎(chǔ)非經(jīng)營性設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的一種融資模式；后者實(shí)質(zhì)上是基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)和經(jīng)營的一種方式，以政府和私人機(jī)構(gòu)之間達(dá)成協(xié)議為前提，由政府向私人機(jī)構(gòu)頒布特許，允許其在一定時期內(nèi)籌集資金建設(shè)某一基礎(chǔ)設(shè)施并管理和經(jīng)營該設(shè)施及其相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。

中興通訊副總裁徐明在接受《望東方周刊》采訪時，將BT和BOT比喻為簡單的“買賣關(guān)系”，而先付錢還是后期移交時付錢，不過是時間早晚問題。這種傳統(tǒng)模式是以往中興的智慧城市項(xiàng)目的選擇，例如河南三門峽等。

億陽集團(tuán)與哈爾濱市政府合作建設(shè)的“電子警察”項(xiàng)目也是典型的BT模式，即政府利用非政府資金來進(jìn)行基礎(chǔ)非經(jīng)營性設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的一種融資模式，該項(xiàng)目由億陽完全出資4000萬元建設(shè)，建成后交由哈爾濱市政府使用，該市則需通過3年的分期付款向億陽支付全部的建設(shè)費(fèi)用。

“政府通過購買企業(yè)的服務(wù)來調(diào)動市場資源，讓雙方建立良性的合作關(guān)系，但前提是讓企業(yè)看到盈利的潛能。”鄭明媚說。

“地方政府比較傾向于采用BT模式，因?yàn)檫@由企業(yè)提供技術(shù)方案和全部建設(shè)資金，政府在前期無需任何投資，只需提供政策即可?！毙烀鞅硎?。

但是，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，徐明對BT模式有了不同的看法。

“首先，智慧城市項(xiàng)目需要大量資金投入，企業(yè)壓力很大。而當(dāng)項(xiàng)目建好之后，還要面臨驗(yàn)收方面的一些風(fēng)險。例如政府可能覺得建好了之后用得不太好，或者干脆沒什么用，那么這時政府是埋單還是不埋單呢？這對企業(yè)是個殘酷的風(fēng)險，因?yàn)橐徊恍⌒膯适У牟粌H是前期投入，還有商業(yè)信譽(yù)和品牌價值，而政府呢，也浪費(fèi)了時間精力。對雙方都沒好處?！毙烀髡f。

他認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況的原因，可能跟最初政府的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及與企業(yè)的前期溝通關(guān)系很大?！艾F(xiàn)在大家基本上都在摸索，政府和企業(yè)都是這樣。一些地方政府對智慧城市的整體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)還沒有想得太清楚，這可能會導(dǎo)致一些不理想的項(xiàng)目出現(xiàn)，而令雙方都陷入比較尷尬的境地?！?/p>

最典型的案例是被稱為2011年安防行業(yè)第一大單的平安重慶項(xiàng)目，最終因政府不能及時還款導(dǎo)致項(xiàng)目擱淺。

這種模式的另一個弊端是，在項(xiàng)目移交給政府之后，后期維護(hù)可能會成為一個問題。徐明說：“產(chǎn)品買了，后續(xù)的服務(wù)卻沒跟上。事實(shí)上，政府的確可以自己組織人力或者托管給專門的公司去運(yùn)維，但效果往往不太好?！?/p>

作為企業(yè)，更看重的是后期的商業(yè)運(yùn)營。

曙光集團(tuán)參與了許多城市云計(jì)算中心的建設(shè)和運(yùn)維，但在諸多應(yīng)用中，屬于政府免費(fèi)提供給市民的政務(wù)服務(wù)類即沒有商業(yè)拓展空間的項(xiàng)目，并不在其關(guān)注范圍內(nèi)。

“實(shí)際上，有一些城市的云計(jì)算中心，我們迄今為止還沒有收回建設(shè)成本。我們更看重的是后期可能具有商業(yè)價值的服務(wù)，比如針對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)平臺、咨詢服務(wù)平臺及商務(wù)交易平臺、小微貸款在線平臺等，這些服務(wù)對企業(yè)收費(fèi)，因此具有自己的盈利模式。在一些城市云計(jì)算中心我們70%的收入來自于此?！笔锕饧瘓F(tuán)副總裁聶華告訴本刊記者。

探路PPP模式

面對BT模式的諸多弊端，中興毅然選擇了另一條路――PPP。

廣義PPP被稱為公私合作模式，狹義的PPP是指政府與私人部門組成特殊目的機(jī)構(gòu)，引入社會資本，共同設(shè)計(jì)開發(fā)，共同承擔(dān)風(fēng)險，全過程合作。簡單而言，即與地方政府成立合資公司共同建設(shè)智慧城市――這也是中興正在探索的模式。

徐明認(rèn)為，首先，這能夠解決政府和企業(yè)建設(shè)資金不足的問題――合資公司作為一個運(yùn)營主體，可以采取結(jié)構(gòu)性融資的方式。而最重要的是，能從根本上解決BT所不能解決的問題――項(xiàng)目后續(xù)的長期性維護(hù)和運(yùn)營。

“通過合資企業(yè)的模式能夠?qū)崿F(xiàn)什么事情？我們過去做信息服務(wù)，跟企業(yè)和政府是B2B和B2G的關(guān)系，歸根結(jié)底還是買賣方式，而現(xiàn)在我們參與后期運(yùn)營了，直接面向享受智慧城市服務(wù)的市民，那就延伸成了B2B2C或B2G2C。這樣就可以進(jìn)行一些商業(yè)運(yùn)營了，比如說我們提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)，但可能會推送廣告給用戶?！毙烀髡f。

最重要的是，PPP模式下，政府對項(xiàng)目中后期建設(shè)管理運(yùn)營過程參與更深，企業(yè)對項(xiàng)目前期科研、立項(xiàng)等階段參與更深。政府和企業(yè)都是全程參與，雙方合作的時間更長，信息也更對稱。

“現(xiàn)在企業(yè)與政府一起進(jìn)行前期的聯(lián)合規(guī)劃及頂層設(shè)計(jì)，政府熟悉政務(wù)并掌握了城市的數(shù)據(jù)，而企業(yè)則是IT專家，這樣的一個聯(lián)合實(shí)體會更容易成功，并且能夠真正做到信息惠民?！毙烀髡f。

2014年6月28日，中興通訊與銀川市政府舉行的銀川智慧城市研究院暨中興（銀川）智慧產(chǎn)業(yè)有限公司揭牌、銀川中興大數(shù)據(jù)中心建設(shè)啟動儀式。這令銀川成為國內(nèi)智慧城市建設(shè)中第一家引入PPP模式的城市――由政府購買服務(wù)，社會資本投入，專業(yè)公司運(yùn)營。