導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；商業(yè)模式創(chuàng)新；成熟行業(yè)

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0027-02

前言

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的生存壓力越來(lái)越大，在中國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治大變革的背景下，企業(yè)家們漸漸地發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)成功的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的持續(xù)健康的發(fā)展，企業(yè)一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也在逐漸消失，已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，過(guò)去企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)漸變?yōu)槠髽I(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙，面對(duì)企業(yè)的這種發(fā)展困境，越來(lái)越多的企業(yè)家發(fā)現(xiàn)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新成為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。不同的學(xué)者從不同的角度給予商業(yè)模式不同的定義，主要分為三個(gè)模塊的定義，即經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營(yíng)類和戰(zhàn)略類。對(duì)商業(yè)模式研究較早的Timmers（1988）年認(rèn)為商業(yè)模式作為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)、信息、參與者、價(jià)值以及收入的源泉，從整個(gè)系統(tǒng)上給商業(yè)模式一個(gè)完整的定義。中國(guó)在學(xué)術(shù)方面對(duì)商業(yè)模式比較權(quán)威的定義為原磊（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種描述企業(yè)如何通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向等具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合的概念性工具，說(shuō)明了企業(yè)如何通過(guò)對(duì)價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的因素進(jìn)行設(shè)計(jì)，在創(chuàng)造顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上，為股東及伙伴等其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新必要性分析

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新成為了企業(yè)家們關(guān)注的焦點(diǎn)

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克認(rèn)為“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。商業(yè)模式不僅是企業(yè)通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢，更是變成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。原時(shí)代華納首席技術(shù)官邁克爾?鄧恩將商業(yè)模式和技術(shù)進(jìn)行比較認(rèn)為“一個(gè)新興企業(yè)，它必須建立一個(gè)穩(wěn)定的商業(yè)公式，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，商業(yè)模式比技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)的立足的先決條件”，即一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，一個(gè)好的商業(yè)模式比技術(shù)更重要。楊振勇也認(rèn)為“企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最高形態(tài)，是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”。在2005年經(jīng)濟(jì)智庫(kù)（EIU）發(fā)起的調(diào)查中，有54%的首席執(zhí)行官認(rèn)為到2010年商業(yè)模式的創(chuàng)新將比產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新更重要。

（二）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

目前中國(guó)的大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)度過(guò)了井噴式的快速發(fā)展時(shí)期，正進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)普及、需求相對(duì)穩(wěn)定、行業(yè)增速基本平穩(wěn)、利潤(rùn)維持在較低水平的行業(yè)成熟期。市場(chǎng)類型也由原來(lái)的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)化為供大于求，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為大多數(shù)行業(yè)發(fā)展必經(jīng)的一個(gè)階段，所謂的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品的同質(zhì)化在企業(yè)的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)力等多方面也表現(xiàn)出了同質(zhì)化的特點(diǎn)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅是企業(yè)進(jìn)入微盈利的窘境，同時(shí)也使得企業(yè)面臨著沉重的成本壓力。進(jìn)行具有本企業(yè)特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新是突破這種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的根本出路 。

（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要講究經(jīng)營(yíng)智慧必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形式經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)歷史長(zhǎng)河，正式邁入具有21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也從技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式。清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師雷家（2008）認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)是講究商業(yè)模式的社會(huì)，只有講究商業(yè)模式才是講究經(jīng)營(yíng)智慧；早多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者講究智慧的時(shí)代，某個(gè)企業(yè)不講究商業(yè)模式，實(shí)際上就是不講究經(jīng)營(yíng)智慧，只有講究商業(yè)模式，企業(yè)才能通過(guò)商業(yè)模式來(lái)提煉、體現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng) 智慧，才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立足。但是只講究商業(yè)模式不講究商業(yè)模式創(chuàng)新也無(wú)法使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)還要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)基于本企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)、自身?xiàng)l件和外部條件等，借鑒相關(guān)經(jīng)濟(jì)理論和管理理論，去設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)者不同的、更有效的商業(yè)模式。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素分析

任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的進(jìn)行都是在一定的因素影響下進(jìn)行的，商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)同樣受到企業(yè)的內(nèi)外部因素的影響。

（一）外部環(huán)境因素影響

企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新之前，要全面地考慮到企業(yè)面臨的不確定性外部因素，不斷進(jìn)化的技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者和合作者組成的新的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新造成影響。相關(guān)研究表明新技術(shù)的開發(fā)與完善，不僅推動(dòng)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時(shí)商業(yè)模式也使企業(yè)在更高的水平上獲得技術(shù)所帶來(lái)的收益。不僅技術(shù)推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，市場(chǎng)環(huán)境高度包容的特性，使得進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)以更低的成本獲得所需的資源，提高企業(yè)獲取資源的能力，促進(jìn)企業(yè)順利地進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新。從競(jìng)爭(zhēng)者層面來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)者商業(yè)創(chuàng)新的壓力也使得企業(yè)不斷進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新。消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)需求的多樣化和特色化也直接拉動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新，這也是影響企業(yè)進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新最主要的因素。

（二）企業(yè)內(nèi)部影響因素

企業(yè)內(nèi)部對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)家能力、組織學(xué)習(xí)能力等方面。首先，企業(yè)高管通過(guò)不斷探索與實(shí)踐學(xué)習(xí)成為推動(dòng)商業(yè)模式的主要?jiǎng)恿?，主要表現(xiàn)在企業(yè)家從學(xué)習(xí)和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、選擇合適的配置和整合資源的方式來(lái)達(dá)到減低商業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)。企業(yè)家擁有學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的同時(shí)，還必須具備在不確定環(huán)境中發(fā)現(xiàn)他們面臨的新的機(jī)遇，必要時(shí)能以較低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)所在市場(chǎng)進(jìn)行重新定位。其次，商業(yè)模式的創(chuàng)新要求組織具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)正處于需求和技術(shù)的不斷變化的環(huán)境中，只有企業(yè)充分了解企業(yè)外部環(huán)境和自身資源能力，在準(zhǔn)確的洞察機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身的組織學(xué)習(xí)能力，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)選擇正確的商業(yè)模式，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

無(wú)論是商業(yè)模式創(chuàng)新的外部環(huán)境影響因素還是內(nèi)部環(huán)境影響因素，對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的分析是企業(yè)選擇新的商業(yè)模式的前提。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新分析

（一）理念認(rèn)知層面創(chuàng)新

商業(yè)創(chuàng)新要點(diǎn)首先在于企業(yè)家和管理者對(duì)人力和知識(shí)資源的開發(fā)，即理念認(rèn)知的創(chuàng)新。理念的共同特點(diǎn)是做正確的事情、用正確的方式做事以及做一些新的事情，這是商業(yè)模式的本質(zhì)及創(chuàng)新的精髓。新的理念能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更高水平的活力，是企業(yè)變革的動(dòng)力，有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，決定著企業(yè)的成敗。商業(yè)模式的理念創(chuàng)新點(diǎn)的提出可能不是由企業(yè)家或管理者提出的，而是基層一線員工提出，但是這種理念在很大程度上是企業(yè)家和管理者的理念的代表，這主要原因是基層一線工人是理念和行動(dòng)之間的紐帶。商業(yè)模式理念的創(chuàng)新在很大程度上和企業(yè)家和管理者的心智模式和認(rèn)知模式密切相關(guān)，而企業(yè)家和管理者的心智模式和認(rèn)知模式往往體現(xiàn)在對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的反應(yīng)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，作為決策者的企業(yè)家和管理者在商業(yè)模式理念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新中不能學(xué)習(xí)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槟菢訒?huì)使企業(yè)的商業(yè)模式同質(zhì)化和剛性化，而失去商業(yè)模式創(chuàng)新的意義。

（二）組織慣例層面的創(chuàng)新

商業(yè)模式理念認(rèn)知的創(chuàng)新是通過(guò)組織學(xué)習(xí)改變企業(yè)家、管理者的心智模式，組織管理創(chuàng)新的主要目的是克服隱藏在商業(yè)模式之中的組織慣例或核心能力的剛性。為克服組織慣例和核心能力剛性，企業(yè)必須通過(guò)組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行自我批判和行業(yè)內(nèi)外的綜合思考，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度和文化方面的創(chuàng)新，使技術(shù)和企業(yè)文化，制度和管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素。商業(yè)模式的組織慣例的創(chuàng)新同時(shí)還帶來(lái)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)作程序和激勵(lì)機(jī)制等一系列的與企業(yè)游行資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的重新組合定位，即商業(yè)模式的重新定位。

（三）業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面創(chuàng)新。

理念認(rèn)知層面的創(chuàng)新和組織管理層面的創(chuàng)新的共同作用使得組織能夠?qū)崟r(shí)地進(jìn)行組織資源的整合和重構(gòu)，最終使得企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)在組織慣例的創(chuàng)新為企業(yè)能力作用于資源提供了新的載體，為企業(yè)的運(yùn)作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)。在企業(yè)完成組織慣例的創(chuàng)新后，結(jié)合與之配套的業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部資源進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)，提高企業(yè)的資源利用效率，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)論

企業(yè)為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，在競(jìng)爭(zhēng)中能夠打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擺脫企業(yè)發(fā)展的困境，就必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上還要對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑和方法進(jìn)行詳細(xì)的了解，理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)大環(huán)境的背景下找到適合本企業(yè)的商業(yè)模式，突出本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)客戶價(jià)值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo)。

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篇2

2015年3月5日，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個(gè)新的名詞首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，而依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”思路進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早已融入到了人們的日常生活，正在顯著改變著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局：互聯(lián)網(wǎng)+集市有了“淘寶”，互聯(lián)網(wǎng)+銀行有了“支付寶”，互聯(lián)網(wǎng)+紅娘則有了“世紀(jì)佳緣”……這些活生生的例子反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”給我們生活帶來(lái)的日新月異變化，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”在當(dāng)今時(shí)代的重大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的許多天然壁壘和約束，消除了時(shí)間限制，縮短了空間距離，大量新穎的商業(yè)模式如雨后春筍般出現(xiàn)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式這一術(shù)語(yǔ)受到商界的空前關(guān)注。然而直到2000年以后，商業(yè)模式才引起理論界重視（Zott et al.，2011）。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式描繪了企業(yè)的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理的設(shè)計(jì)，它幫助電子商務(wù)企業(yè)開發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)以創(chuàng)造價(jià)值；Chesbrough和Rosenbloom（2002）將商業(yè)模式描繪為一種技術(shù)商業(yè)化的理論框架；Richardson（2008）將商業(yè)模式定義為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性與構(gòu)造性執(zhí)行?？梢钥闯?，由于研究領(lǐng)域和理論視角的多樣化，商業(yè)模式研究并沒有形成被廣泛認(rèn)可的學(xué)術(shù)交流語(yǔ)言和主流研究范式（Zott & Amit，2013），已有的商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出零散化特征（Klang et al.，2014；Spieth et al.，2014）。

21世紀(jì)以來(lái)，作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，商業(yè)模式創(chuàng)新也開始受到戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新等領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，已經(jīng)成為了商業(yè)模式研究的一個(gè)核心問(wèn)題。彼得?德魯克曾指出，當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。Chesbrough（2010）也認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造的價(jià)值并不低于技術(shù)創(chuàng)新所能創(chuàng)造的價(jià)值。考慮到商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要意義，諸多學(xué)者從不同理論視角出發(fā)來(lái)探討商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，即驅(qū)動(dòng)力研究（例如，McGrath，2010）。然而，目前在驅(qū)動(dòng)力方面的研究卻呈現(xiàn)出碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新類型多樣，來(lái)自于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)的創(chuàng)新特點(diǎn)各不相同，研究學(xué)者對(duì)該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究仍十分有限。因此，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對(duì)象系統(tǒng)分析該類企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力則十分必要且重要。 二、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

自20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)普及以來(lái)，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。成立于2010年4月的小米公司，以其獨(dú)特的商業(yè)模式迅速成為了手機(jī)行業(yè)中的佼佼者。而這種商業(yè)模式所展現(xiàn)出的顛覆性與可持續(xù)性也深深影響了手機(jī)行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯。小米公司創(chuàng)始人雷軍曾說(shuō)，小米公司是在用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)，小米公司的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；2011年初，騰訊公司推出“微信”，這樣一款支持快速發(fā)送文字、照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，贏得了5.49億多用戶的青睞（截止2015年3月）?！拔⑿拧钡某霈F(xiàn)，使傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信等業(yè)務(wù)利潤(rùn)直線下滑，它動(dòng)搖了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的根基，使其不得不尋求新的利潤(rùn)來(lái)源；2013年6月，阿里巴巴集團(tuán)推出了“余額寶”產(chǎn)品，截止2015年12月，余額寶用戶數(shù)已突破2.6億，余額寶規(guī)模已經(jīng)突破6 207億元人民幣，據(jù)數(shù)據(jù)供應(yīng)商Upper統(tǒng)計(jì)，這一規(guī)模已經(jīng)讓余額寶躍升為全球第四大貨幣市場(chǎng)基金。余額寶的出現(xiàn)使銀行的借貸成本迅速飆升，銀行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些實(shí)踐領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)例，進(jìn)一步引發(fā)了學(xué)術(shù)界對(duì)該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究。

1. 外在驅(qū)動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的外在驅(qū)動(dòng)力主要源于環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，具體可從機(jī)會(huì)的推動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)的逼迫兩個(gè)視角進(jìn)行分析（Aspara et al.，2011；Ghezzi et al.，2015）。

在機(jī)會(huì)推動(dòng)的視角下，商業(yè)模式創(chuàng)新在機(jī)會(huì)的推動(dòng)下形成，并與創(chuàng)業(yè)、反復(fù)的試錯(cuò)過(guò)程以及探索性活動(dòng)密切相關(guān)（Chesbrough，2010），其驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自新技術(shù)（Yovanof & Hazapis，2008；Wilemstein，Valk & Meeus，2007）、新市場(chǎng)需求（Aspara et al.，2010）、政策導(dǎo)向、新企業(yè)合作伙伴的推動(dòng)（Gerasymenko et al.，2015）：

（1）技術(shù)推動(dòng)：由于商業(yè)模式與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起相伴而生，因此諸多早期學(xué)者例如Timmers（1998），Amit和Zott（2001）認(rèn)為以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新技術(shù)推動(dòng)了商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展；隨后Kodama（2004），Yovanof和Hazapis（2008）也表明在IT領(lǐng)域，美國(guó)、歐洲和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新受到了產(chǎn)業(yè)模塊化等技術(shù)變化的推動(dòng)，商業(yè)模式創(chuàng)新幫助企業(yè)更大程度的獲得了技術(shù)變化所帶來(lái)的收益；Willemstein，Valk和Meeus（2007）也證實(shí)了生物制藥企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)其商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。在以信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力已成為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要力量。技術(shù)創(chuàng)新孕育了新的技術(shù)，在新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的基礎(chǔ)上，新的商業(yè)模式得以形成。技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的諸多價(jià)值規(guī)律的顛覆性變化為商業(yè)模式提供了肥沃發(fā)展的土壤，提高了商業(yè)模式創(chuàng)新的效率。例如，基于自動(dòng)完成文本框、翻譯、提供方向和交通等十大搜索技術(shù)創(chuàng)新，谷歌創(chuàng)造了以“免費(fèi)”吸引“消費(fèi)”的商業(yè)模式創(chuàng)新神話，在技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下該企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，體現(xiàn)了技術(shù)對(duì)于該類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)作用。

（2）需求拉動(dòng)：隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的不斷發(fā)展，學(xué)者逐漸認(rèn)識(shí)到有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的成功并非依靠先進(jìn)的技術(shù)，而是在對(duì)顧客需求的充分了解和滿足的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。于是有學(xué)者開始從市場(chǎng)需求拉動(dòng)的角度探討商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力這一問(wèn)題。學(xué)者Tse（2012）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新并非源于技術(shù)發(fā)明本身，而是源于對(duì)顧客需求的洞察、對(duì)價(jià)值主張的重新定義，并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是一種商業(yè)創(chuàng)新，顧客價(jià)值主張是它的源頭和出發(fā)點(diǎn)；Aspara等（2010）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是由主動(dòng)性市場(chǎng)導(dǎo)向即通過(guò)發(fā)掘顧客潛在需求來(lái)吸引新顧客、創(chuàng)建新市場(chǎng)所驅(qū)動(dòng)的；Lindgardt（2009）研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)于那些處在經(jīng)濟(jì)倒退環(huán)境下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)就在于迎合消費(fèi)者需求；黃飛（2013）則指出互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境下，企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)和更大的空間滿足不同消費(fèi)者的需求，來(lái)自消費(fèi)者需求的影響對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。Facebook以社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以參與社交的消費(fèi)者需求為立足點(diǎn)，開發(fā)出了吸引和留住客戶的廣告營(yíng)銷商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中獨(dú)樹一幟；在對(duì)讀者實(shí)際需求的了解和把握基礎(chǔ)上，Amazon利用Kindle將電子書出版業(yè)進(jìn)行整合，很大程度上壓縮了傳統(tǒng)出版業(yè)繁瑣的流程，減少了對(duì)各類資源的占用，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)書店商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。

（3）競(jìng)爭(zhēng)逼迫：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，危急的經(jīng)營(yíng)壓力也迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)逼迫視角認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新主要來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，其驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自新進(jìn)入者的威脅、生產(chǎn)成本的提高，甚至是替代者的出現(xiàn)（Demil & Lecocq，2010）。曾萍和宋軼波（2014）認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由原先基于產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。Venkatraman和Henderson（2008）在深入研究壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力，當(dāng)壓力積累到一定程度，或者達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要；Sosna（2010）研究波特的五力模型，認(rèn)為企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生變化會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有的商業(yè)模式失去動(dòng)力而要進(jìn)行改革。在如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。張敬來(lái)和孟憲忠（2009）基于本土的B2C電子商務(wù)模式創(chuàng)新的研究，認(rèn)為制度環(huán)境差異、消費(fèi)需求的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇是推動(dòng)我國(guó)本土B2C電子商務(wù)企業(yè)模式創(chuàng)新的主要參考因素。以互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)為例，淘寶、京東、1號(hào)店依靠互聯(lián)網(wǎng)提供各種商品；世紀(jì)佳緣、有緣網(wǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)提供相親服務(wù)……可以看出，在不同行業(yè)提供相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何在眾多生產(chǎn)同質(zhì)性產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)中脫穎而出則成為了企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。在競(jìng)爭(zhēng)逼迫下，在確保生存和進(jìn)一步發(fā)展的迫切要求下，商業(yè)模式創(chuàng)新則提供了一條獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

除以上技術(shù)、需求和競(jìng)爭(zhēng)的影響外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新也受到政府政策等因素的驅(qū)動(dòng)。例如，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在政策的支持與引導(dǎo)下，開創(chuàng)了P2P的互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)、金融和新三板這三個(gè)當(dāng)下最火熱的板塊結(jié)合，為投資者帶來(lái)穩(wěn)健的投資回報(bào)。

2. 內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力則主要包括個(gè)人和組織兩方面。在個(gè)人層面，企業(yè)高管對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理解，特別是所具備的企業(yè)家精神對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施具有重要作用（Khanagha et al.，2014）；在組織層面，企業(yè)內(nèi)在的運(yùn)用、重構(gòu)資源、開展探索性學(xué)習(xí)與利用性學(xué)習(xí)而進(jìn)行的組織學(xué)習(xí)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要（Andries et al.，2013）。

（1）企業(yè)家精神：商業(yè)模式創(chuàng)新涉及方方面面，需要企業(yè)家卓越領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新精神的推動(dòng)。Linder和Cantrell（2000）的研究成果表明，企業(yè)高管在推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新方面具有重要作用，參與調(diào)查的大多數(shù)高管將更多創(chuàng)新精力放在了商業(yè)模式創(chuàng)新而不是傳統(tǒng)創(chuàng)新上；在Economist Intelligence Unit，2005年所的一項(xiàng)調(diào)查中，參與調(diào)查的一半高管認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新要比企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新重要的多；黃謙明（2009）基于資源基礎(chǔ)觀，指出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)資源的整合，而企業(yè)家作為資源的整合者，基于對(duì)資源的創(chuàng)造性配置來(lái)改進(jìn)商業(yè)模式。在企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域，當(dāng)談到阿里巴巴、騰訊、樂視等這些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人們便會(huì)不自覺的想到馬云、馬化騰、賈躍亭……可以看出，企業(yè)家所具備的創(chuàng)新精神有助于商業(yè)機(jī)會(huì)、資源價(jià)值的識(shí)別，企業(yè)家勇于變革、迎接挑戰(zhàn)、樂于合作的精神推動(dòng)著商業(yè)模式的創(chuàng)新，為成功實(shí)施創(chuàng)新、成就事業(yè)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

篇3

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵、動(dòng)因和實(shí)施

（一）盈利模式論

持此類觀點(diǎn)的研究認(rèn)為，商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、賺錢方式，既包括確保企業(yè)獲利的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，也包括企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為達(dá)到持續(xù)盈利的目的進(jìn)行的一系列戰(zhàn)略調(diào)整（Stewart，2000； Linder，2000；Amit & Zott，2001王波等，2002；邁克爾·拉帕，2004）。由此認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新即企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中為確保持續(xù)獲利而進(jìn)行的降低成本、拓展客戶源、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)模式等系列改變。

盈利模式論對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力的解釋也更多偏向于競(jìng)爭(zhēng)壓力以及新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)等方面。如Malhotra（2000）指出，為適應(yīng)動(dòng)態(tài)的、不連續(xù)的、激進(jìn)變革的商業(yè)環(huán)境，就必須創(chuàng)新商業(yè)模式。Sosna等（2010）認(rèn)為，新創(chuàng)新者、競(jìng)爭(zhēng)者和規(guī)則的出現(xiàn)導(dǎo)致現(xiàn)存商業(yè)模式缺乏盈利性，迫使企業(yè)只能通過(guò)持續(xù)不斷的商業(yè)模式創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)力。也有一些研究認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新很多時(shí)候是為滿足新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行的。例如，德勤咨詢公司（2002）在對(duì)15家企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿κ菫闈M足消費(fèi)者長(zhǎng)期擁有但被忽視或未得到滿足的需求，比如美國(guó)西南航空提供的廉價(jià)短途航空旅行服務(wù)等。也有一些創(chuàng)新是為抓住特定時(shí)期的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，Lindgardt（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)抓住在經(jīng)濟(jì)倒退時(shí)特定的商業(yè)機(jī)會(huì)，那些在經(jīng)濟(jì)倒退時(shí)期表現(xiàn)出色的公司都是利用危機(jī)提供的機(jī)會(huì)重新煥發(fā)生機(jī)。

關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施途徑，盈利模式論認(rèn)為主要是依靠企業(yè)制定戰(zhàn)略并付諸實(shí)踐實(shí)現(xiàn)。Mitchell等（2003）通過(guò)研究得出結(jié)論，一個(gè)成功的企業(yè)必須能夠?qū)⒊掷m(xù)有效的戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的商業(yè)模式創(chuàng)新密切結(jié)合，這些戰(zhàn)略目標(biāo)包括：建立在低成本基礎(chǔ)上的低價(jià)格、更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)、更多的選擇和信息、密切的客戶關(guān)系。還有一些研究指出，商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施必然經(jīng)歷一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

（二）價(jià)值創(chuàng)造論

價(jià)值創(chuàng)造論更強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新的外部效益。按照價(jià)值創(chuàng)造論的觀點(diǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)及其上下游供應(yīng)商、客戶以及橫向合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值模式的改變（Linder、Cantrell，2000），這種轉(zhuǎn)變可能表現(xiàn)為一系列業(yè)務(wù)過(guò)程的更新、一套新的買賣機(jī)制、一種新的營(yíng)銷方案等（Petrovic，2001；馬格利·杜波森，2002等），核心是能夠通過(guò)重新組合資源，不僅能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還能為自己、上下游企業(yè)、合作伙伴和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值（Afuah、Tucci，2003）。

價(jià)值創(chuàng)造論者對(duì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素歸解為多個(gè)方面，即涵蓋前述盈利模式論提出的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力驅(qū)動(dòng)、需求拉動(dòng)等，也包括新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的驅(qū)動(dòng)以及具有戰(zhàn)略思維的企業(yè)家推動(dòng)等因素。Christensen（1997）針對(duì)“突破性技術(shù)”的商業(yè)化過(guò)程進(jìn)行研究，認(rèn)為，與持久性技術(shù)相比，突破性技術(shù)是一種比較激進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新，依靠傳統(tǒng)的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)商業(yè)化是不可能的。Gambardella和McGahan（2009）分析了生物制藥企業(yè)技術(shù)授權(quán)模式的產(chǎn)生過(guò)程：即傳統(tǒng)商業(yè)模式下，上游企業(yè)只能將其技術(shù)出售給為數(shù)有限的幾家下游企業(yè)，導(dǎo)致上游創(chuàng)新企業(yè)的利潤(rùn)受到限制，并在談判中失去討價(jià)還價(jià)的能力。為擺脫這種局面，上游企業(yè)投資開發(fā)出更具普遍應(yīng)用性的技術(shù)，并進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。這樣既確保上游企業(yè)增加獲利，又帶動(dòng)了全行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

也有一些研究分析了富有冒險(xiǎn)精神和戰(zhàn)略思維的企業(yè)家通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式為企業(yè)乃至行業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的案例。例如，Linder和Cantrell（2000）訪談了約70名企業(yè)高管，受調(diào)查者表示其至少有30%的創(chuàng)新是集中于商業(yè)模式。IBM（2006）對(duì)全球765個(gè)CEO或公司高管進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)約40%的受訪對(duì)象希望自己能夠參與和掌控所在行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，他們認(rèn)為，這種創(chuàng)新完全有可能從根本上改變行業(yè)發(fā)展前景。

與盈利模式論者相類似，價(jià)值創(chuàng)造論者也認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新的主體是企業(yè)，但是更加強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，這一過(guò)程可能經(jīng)歷不間斷的試錯(cuò)、學(xué)習(xí)和再實(shí)踐，同時(shí)，由于知識(shí)的擴(kuò)散可以一定程度上抵消商業(yè)模式創(chuàng)新錯(cuò)誤的負(fù)面影響，這種試錯(cuò)和學(xué)習(xí)的過(guò)程應(yīng)該得到鼓勵(lì)（Sosna，2010）。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施將至少經(jīng)歷四個(gè)步驟：一是初始商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和測(cè)試；二是新商業(yè)模式的發(fā)展過(guò)程；三是精煉和改進(jìn)新商業(yè)模式的過(guò)程；四是通過(guò)組織和學(xué)習(xí)保持商業(yè)模式不斷成長(zhǎng)（Sosna，2010；McGrath，2010）。

（三）體系論

體系論者的研究與盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造論最顯著的差異在于，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新的主體不限于個(gè)別的企業(yè)，而是涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源等相關(guān)者，圍繞持續(xù)獲利、創(chuàng)造價(jià)值、鞏固或提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等目標(biāo)進(jìn)行資源重組和機(jī)制調(diào)整等各類制度安排的變革。較早的研究指出，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的三種流量——價(jià)值流、收益流和物流——的混合體（Mahadevan，2000）。Amit等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新是一種利用商業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理架構(gòu)，包括由公司、供應(yīng)商、候補(bǔ)者和客戶組成的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作方式。Osterwalder（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系上，用來(lái)說(shuō)明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具，可以解釋企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及與伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)開拓市場(chǎng)、傳遞信息、創(chuàng)造關(guān)系資本、獲得利潤(rùn)并維持現(xiàn)金流。

關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力，體系論認(rèn)為個(gè)別的動(dòng)力都無(wú)法解釋企業(yè)推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)。例如，Mahadevan（2004）考查了不同因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，結(jié)果表明，伴隨行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇和現(xiàn)有客戶需求的變化，企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的價(jià)值趨于減小，迫使企業(yè)采用新技術(shù)或利用外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)實(shí)施創(chuàng)造價(jià)值的新策略，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。Venkatraman和Henderson（2008）從壓力逼迫的角度分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力，得出結(jié)論認(rèn)為技術(shù)和經(jīng)營(yíng)方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力，當(dāng)這種壓力達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。

體系論者從多個(gè)角度探討了商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施的途徑。一部分研究側(cè)重于強(qiáng)調(diào)改變商業(yè)模式構(gòu)成要素及其之間的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。例如，Weill等（2001）提出了“原子商業(yè)模式”概念，指出每個(gè)原子商業(yè)模式都具有戰(zhàn)略目標(biāo)、營(yíng)收來(lái)源、關(guān)鍵成功因素和必須具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力這四個(gè)特征，通過(guò)改變?cè)由虡I(yè)模式的組合方式可以構(gòu)成新的商業(yè)模式。Osterwalder（2004、2007）指出，企業(yè)可以通過(guò)改變價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、顧客關(guān)系、核心能力、價(jià)值結(jié)構(gòu)、伙伴承諾、收入流和成本結(jié)構(gòu)等因素激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。Amit和Zott（2009）最近的研究強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新。他們認(rèn)為，涉及商業(yè)模式活動(dòng)各環(huán)節(jié)的參與者應(yīng)從以下兩個(gè)維度著手商業(yè)模式創(chuàng)新：一是設(shè)計(jì)組成因素，包括內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理；二是設(shè)計(jì)主題，包括新穎性、鎖定性、互補(bǔ)性和效率，這部分是商業(yè)模式活動(dòng)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的源泉。

（四）小結(jié)

商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵有狹義、廣義之分。狹義的商業(yè)模式創(chuàng)新主要指企業(yè)為獲利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略方向調(diào)整以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式變革，如前述盈利模式論。廣義的商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)及其上下游、橫向合作者以及競(jìng)爭(zhēng)者共同參與的，圍繞創(chuàng)造客戶價(jià)值、建立新的供求關(guān)系和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、價(jià)值傳遞、資本關(guān)系創(chuàng)造、利潤(rùn)獲取等系列活動(dòng)，如前述價(jià)值創(chuàng)造論和體系論。就解釋商業(yè)模式創(chuàng)新如何促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一問(wèn)題而言，廣義的概念及其對(duì)于創(chuàng)新動(dòng)因、實(shí)施路徑的解釋更為合適。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展

（一）新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?/p>

關(guān)于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，早期多以總結(jié)信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例為基礎(chǔ)。Timmers（1998）、 Kodama（2004）、Venkatraman（2008）等都強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)體系在推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用。魏江（2012）等指出，正是伴隨信息技術(shù)與電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新才成為理論和實(shí)踐界的熱門話題。有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究從開始聚焦于電子商務(wù)領(lǐng)域，到后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，大量電子商務(wù)企業(yè)倒閉，戴爾等一批非互聯(lián)網(wǎng)公司依靠其獨(dú)特的商業(yè)模式崛起，逐漸擴(kuò)展到非信息領(lǐng)域，從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)擴(kuò)展到成熟企業(yè)。也有一些研究將商業(yè)模式分解成客戶價(jià)值主張、企業(yè)資源和能力以及盈利模式等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐一分析信息技術(shù)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，進(jìn)而證明信息技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的潛在驅(qū)動(dòng)力（王茜，2011）。

（二）新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大迫切需要商業(yè)模式創(chuàng)新

苗圩（2011）多次強(qiáng)調(diào)，在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下，商業(yè)模式創(chuàng)新與科技創(chuàng)新、企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新同等重要，特別是制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的加速融合，推動(dòng)生產(chǎn)體系的重構(gòu)，已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)。陳志（2012）認(rèn)為，商業(yè)模式是產(chǎn)業(yè)形成的必要條件，因?yàn)榧夹g(shù)本身沒有任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值，只有將其商業(yè)化才有“產(chǎn)業(yè)”的形成；此外，新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)路線尚未確定，可替代技術(shù)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)、不斷上升的研發(fā)成本意味著再先進(jìn)的技術(shù)也需要通過(guò)商業(yè)化獲得滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。汪克強(qiáng)（2013）指出，技術(shù)進(jìn)步之后的商業(yè)缺失，往往制約了產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的積累和對(duì)持續(xù)創(chuàng)新的投入，影響了創(chuàng)新能力的再提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，只有創(chuàng)新商業(yè)模式才能為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供持久活力和強(qiáng)大動(dòng)力。也有一些研究在總結(jié)近年來(lái)蘋果、谷歌等企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例的基礎(chǔ)上，認(rèn)為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然帶來(lái)全新的商業(yè)模式。

（三）小結(jié)

綜上述，商業(yè)模式創(chuàng)新有利于推動(dòng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，也有利于基于新技術(shù)衍生的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大并持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。反過(guò)來(lái)，新興產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷科學(xué)發(fā)現(xiàn)技術(shù)發(fā)明到產(chǎn)業(yè)化、發(fā)展壯大的過(guò)程中，也不斷激勵(lì)企業(yè)嘗試創(chuàng)造新的商業(yè)模式，以適應(yīng)新的技術(shù)、創(chuàng)造新的客戶價(jià)值、塑造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、形成新的供求關(guān)系和產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)?？梢哉J(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展——尤其是基于新技術(shù)衍生發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)——之間具有密切的正相關(guān)聯(lián)系。但現(xiàn)有研究針對(duì)兩者之間如何相互促進(jìn)發(fā)展的機(jī)理和路徑方面的研究仍然比較缺乏。

三、新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的障礙與制約

（一）來(lái)自決策者內(nèi)部的阻力

一些研究表明，企業(yè)管理部門在決策是否改變現(xiàn)有商業(yè)模式的過(guò)程中，往往會(huì)受諸多因素的影響最終放棄計(jì)劃創(chuàng)新的初衷。這可能是決策層主觀判斷的結(jié)果。例如Sosna（2010）指出，管理層已經(jīng)形成的基于現(xiàn)有環(huán)境的思維方式和不完備的認(rèn)知反應(yīng)會(huì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新試驗(yàn)產(chǎn)生阻礙。Chesbrough（2002）認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)已經(jīng)建立的商業(yè)模式會(huì)強(qiáng)烈影響管理者在進(jìn)行創(chuàng)新商業(yè)模式?jīng)Q策過(guò)程中所需要的信息。也可能是受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理層人員變動(dòng)等客觀因素的影響。例如Sosna（2010）的研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀有關(guān)，分散的權(quán)力中心不利于商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施。Chesbrough（2009）指出，一些大公司的部門經(jīng)理可能推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施，但是他們往往頻繁調(diào)動(dòng)，以致商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施缺乏連續(xù)性而最終失敗。

（二）來(lái)自利益集團(tuán)、制度安排等外部環(huán)境的制約

現(xiàn)有商業(yè)模式格局下的利益既得者往往是阻礙商業(yè)模式變革的主要阻力。一些研究分析了近期發(fā)生在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通訊領(lǐng)域的“微信是否該收費(fèi)的爭(zhēng)論”案例，認(rèn)為部分運(yùn)營(yíng)商等利益集團(tuán)聯(lián)合打壓騰迅公司的QQ、微信等即時(shí)通話業(yè)務(wù)，正是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造的新商業(yè)模式觸及了現(xiàn)有移動(dòng)通信市場(chǎng)商業(yè)模式格局下主要參與者的既得利益（竇含章、董江，2012）。此外，不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)管制、不配套的舊的政策環(huán)境等制度安排也在很大程度上阻礙了商業(yè)模式的變革。陳志（2012）首先以我國(guó)醫(yī)藥、汽車等領(lǐng)域準(zhǔn)入環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)的審批周期和不恰當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入規(guī)定為例，分析其對(duì)我國(guó)生物制藥、新能源汽車等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重制約；又以美國(guó)蘋果公司帶來(lái)的全新商業(yè)模式為例，認(rèn)為正是美國(guó)具有能夠有力、持續(xù)協(xié)調(diào)資金、人才等要素市場(chǎng)的政策環(huán)境，才能激勵(lì)新興產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式；并指出，商業(yè)模式創(chuàng)新無(wú)法得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等制度環(huán)境的缺失也是造成創(chuàng)新阻礙的重要制約。

篇4

摘要：文化消費(fèi)已成為人們精神生活方面的重要的消費(fèi)需求，文化消費(fèi)一方面能夠滿足老百姓的文化需求，同時(shí)也成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人們生活方式也更加個(gè)性化和多元化，這就要求文化消費(fèi)商業(yè)模式也要不斷創(chuàng)新。本文主要對(duì)商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的基本內(nèi)涵進(jìn)行了分析，闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性，并提出創(chuàng)新文化消費(fèi)商業(yè)模式的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：文化消費(fèi)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F287.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）52-0235-02

一、商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和信息化深入發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然結(jié)果，創(chuàng)新商業(yè)模式是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的途徑。企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)，這對(duì)企業(yè)制定未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著非常重要的作用。商業(yè)模式是企業(yè)把實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化作為發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)提品和服務(wù)、營(yíng)銷渠道、資本的保障、持續(xù)供給等要素，把企業(yè)內(nèi)部的和外部的各種要素有機(jī)地整合起來(lái)，同時(shí)結(jié)合客戶需求、市場(chǎng)環(huán)境、現(xiàn)有資源和條件，形成一個(gè)完整的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，給客戶創(chuàng)造最大化的價(jià)值，在創(chuàng)造客戶價(jià)值的過(guò)程中，企業(yè)獲得商業(yè)價(jià)值。商業(yè)模式創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)方法進(jìn)行變革。一個(gè)企業(yè)通過(guò)不斷改變它的客戶價(jià)值定義和相應(yīng)的利潤(rùn)方程來(lái)變革自身現(xiàn)有的商業(yè)模式，同時(shí)在不斷變化的市場(chǎng)條件和社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)從更加宏觀的層面重新定義用戶需求。商業(yè)模式創(chuàng)新還包括企業(yè)技術(shù)、企業(yè)文化、組織管理、資源配置等各個(gè)方面的變革，企業(yè)要對(duì)整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，采用新的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)，使企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利的目標(biāo)。商業(yè)模式創(chuàng)新具有幾個(gè)特點(diǎn)：①商業(yè)模式創(chuàng)新更加注重從客戶的角度出發(fā)，去思考和設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，把客戶的需求作為出發(fā)點(diǎn)，主要關(guān)注客戶的需求，并考慮如何有效滿足它。企業(yè)的視角更加外向和開放，更多注重涉及企業(yè)發(fā)展多方面的因素。②商業(yè)模式創(chuàng)新不是單一因素的變化，它涉及商業(yè)模式多個(gè)要素同時(shí)發(fā)生大的變革，企業(yè)需要進(jìn)行較大的戰(zhàn)略調(diào)整，是一種集成創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新還包括產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容與方式、工藝技術(shù)、組織管理的創(chuàng)新及組織形態(tài)等多方面的創(chuàng)新變化，反之，則不能構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新。③從企業(yè)的績(jī)效看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供的是全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么企業(yè)在很大程度上可能開創(chuàng)了一個(gè)可贏利的全新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，這樣即使企業(yè)提供原有的產(chǎn)品或服務(wù)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持久的贏利能力。傳統(tǒng)的創(chuàng)新形態(tài)一般都是企業(yè)局部?jī)?nèi)部的變革，例如通過(guò)提高生產(chǎn)效率、降低產(chǎn)品成本等方式進(jìn)行變革，這種方式很容易在較短期時(shí)期內(nèi)就被其他企業(yè)競(jìng)相模仿。商業(yè)模式創(chuàng)新，它涉及多個(gè)要素的同時(shí)變化，因此這種創(chuàng)新更加系統(tǒng)化、根本化，也很難被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)給企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、擴(kuò)大文化消費(fèi)，要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式的必要性

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新常態(tài)，消費(fèi)將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而來(lái)有效滿足廣大居民群眾多元化和多樣化的文化消費(fèi)需求，這對(duì)于帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)需求、實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)具有重大意義。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入的不斷提高，人民群眾對(duì)生活的追求越來(lái)越注重品位和精神需求的滿足，文化消費(fèi)支出方面有大幅的提升，文化消費(fèi)成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面，文化a業(yè)成為一個(gè)非常重要的選擇方向，文化消費(fèi)成為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和居民消費(fèi)水平的重要手段，對(duì)于拉動(dòng)居民消費(fèi)增長(zhǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需、提高居民素質(zhì)、提高綜合實(shí)力具有重要意義。未來(lái)世界各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)在文化領(lǐng)域方面將日益激烈，在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中文化軟實(shí)力越來(lái)越具有重要的影響力。當(dāng)前我國(guó)城鄉(xiāng)居民的文化消費(fèi)水平整體還很低，文化產(chǎn)品的供給和需求不相匹配，文化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新性存在一定不足，不能滿足居民日益增長(zhǎng)的文化消費(fèi)需求。城鄉(xiāng)文化消費(fèi)需求增長(zhǎng)仍然滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，文化消費(fèi)商業(yè)模式要不斷創(chuàng)新，為城鄉(xiāng)居民提供內(nèi)容更加多樣、類型豐富、質(zhì)量可靠的文化產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能滿足個(gè)性化的消費(fèi)者對(duì)于文化消費(fèi)的不同需求，使得廣大消費(fèi)者在進(jìn)行文化消費(fèi)的過(guò)程中更具有主導(dǎo)性。同時(shí)要調(diào)查和分析消費(fèi)群體潛在的文化消費(fèi)需求，針對(duì)他們的需求推出更多具有特色、更能被群眾接受和喜愛的文化產(chǎn)品，從而更好地滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面精神文化需求，改善文化民生、提高人們生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。文化消費(fèi)商業(yè)模式的創(chuàng)新，有利于成熟的文化消費(fèi)市場(chǎng)的建立，對(duì)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高文化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重大的意義。

三、文化消費(fèi)商業(yè)模式創(chuàng)新的對(duì)策分析

1.要為商業(yè)模式創(chuàng)新提供良好的政策環(huán)境。當(dāng)前，商業(yè)模式創(chuàng)新與知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等具有同等重要的地位。一些文化企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，這些創(chuàng)新的商業(yè)模式具有較強(qiáng)的示范意義，政府應(yīng)通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)資金、完善相關(guān)財(cái)稅政策積極支持，一些新技術(shù)企業(yè)或創(chuàng)新型企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)享受相應(yīng)優(yōu)惠政策。政府通過(guò)相關(guān)政策和制度的制定來(lái)維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，鼓勵(lì)和引導(dǎo)文化企業(yè)積極創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)，完善服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，引導(dǎo)企業(yè)開拓文化消費(fèi)市場(chǎng)，為社會(huì)提供更加豐富多樣的文化產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)文化市場(chǎng)的繁榮。

2.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，要開發(fā)特色文化消費(fèi)，提供多樣化消費(fèi)方式?？蛻魞r(jià)值是商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)發(fā)展追求的目標(biāo)，企業(yè)的存在就是不斷地為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。首先要制定一個(gè)有力的客戶價(jià)值主張。商業(yè)運(yùn)作模式要以客戶的價(jià)值為導(dǎo)向，根據(jù)客戶的消費(fèi)需求，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的訴求設(shè)計(jì)文化產(chǎn)品，使文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念與顧客的期望價(jià)值達(dá)到最大限度的吻合，這樣才能使消費(fèi)者心理上認(rèn)同，從而使企業(yè)獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)文化企業(yè)要有效地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值主張，就要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式，不斷拓展文化消費(fèi)市場(chǎng)、開發(fā)特色文化消費(fèi)產(chǎn)品，面對(duì)廣大城鄉(xiāng)群眾的不同層次的文化需求，為他們提供更加豐富多彩的、有品質(zhì)內(nèi)涵的文化產(chǎn)品和服務(wù)，形成多樣化的消費(fèi)方式和消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高文化產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.加速融合信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和大眾消費(fèi)模式。當(dāng)前，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活和生產(chǎn)中不可或缺的一部分，深刻改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。在數(shù)字化時(shí)代，文化消費(fèi)面對(duì)更多的變革和重構(gòu)，文化消費(fèi)具有文化消費(fèi)內(nèi)容的數(shù)字化、消費(fèi)體驗(yàn)的虛擬化、消費(fèi)渠道的網(wǎng)絡(luò)化、消費(fèi)終端的集成化等四個(gè)特點(diǎn)。例如出現(xiàn)了電子圖書、在線影視、數(shù)字博物館等，文化消費(fèi)內(nèi)容正在向數(shù)字化方向邁進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+文化”仍然存在不少問(wèn)題，例如提升內(nèi)容品質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的版權(quán)保護(hù)等問(wèn)題有待進(jìn)一步落實(shí)解決。要推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+文化”深度融合，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)文化消費(fèi)帶來(lái)的沖擊和變革，文化企業(yè)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，充分挖掘文化消費(fèi)的巨大潛力。文化企業(yè)要深入分析消費(fèi)者的不同需求，為目標(biāo)顧客提供更個(gè)性化、定制化的文化產(chǎn)品，最大化滿足消費(fèi)者需求，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和消費(fèi)模式，激發(fā)文化消費(fèi)的活力。

4.“全產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展?！叭a(chǎn)業(yè)鏈”是文化產(chǎn)業(yè)采用的一種典型的商業(yè)模式，通過(guò)把為客戶提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)互補(bǔ)企業(yè)有機(jī)協(xié)調(diào)，組成完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系，然后對(duì)“全產(chǎn)業(yè)鏈”關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行有效掌控和系統(tǒng)管理，把整個(gè)文化行業(yè)組織起來(lái)，并引領(lǐng)和帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)覆蓋“全產(chǎn)業(yè)鏈”各環(huán)節(jié)的企業(yè)價(jià)值共贏?！叭a(chǎn)業(yè)鏈”是一種系統(tǒng)化的、整體的、有機(jī)的商業(yè)模式創(chuàng)新，它對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)自身進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及文化產(chǎn)業(yè)集聚園的可持續(xù)發(fā)展提供了非常合理的解決方案。由于文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)能夠進(jìn)行很好的融合，因此文化產(chǎn)業(yè)在延伸產(chǎn)業(yè)鏈上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)運(yùn)用產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈（包括橫向和縱向的產(chǎn)業(yè)鏈）進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的方式，文化產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大的規(guī)?；l(fā)展形態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬為國(guó).商業(yè)模式創(chuàng)新[M].上海：遠(yuǎn)東出版社，2009：39-42.

篇5

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，無(wú)論是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式和消費(fèi)心理還是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)方式和管理方式等都發(fā)生了較大的變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以經(jīng)濟(jì)信息化為基礎(chǔ)，利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)的整合，采取更利于企業(yè)發(fā)展和更利于消費(fèi)者滿意的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)形式。相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有不同的經(jīng)濟(jì)特征、原理和規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消除了企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的時(shí)空限制，使商業(yè)活動(dòng)更加快捷和頻繁，同時(shí)向第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)滲透，促使產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯；傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)具有邊際成本遞增、邊際效益遞減的特征，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有邊際效益遞增性的特點(diǎn)；按梅特卡夫法則還可以看出，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有外部經(jīng)濟(jì)性，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更多的具有外部非經(jīng)濟(jì)性。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種具體表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)深刻地改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，傳統(tǒng)企業(yè)基于產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯的商業(yè)模式不再適用，各種創(chuàng)新型的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，例如國(guó)外的Facebook、Twitter和國(guó)內(nèi)的騰訊、阿里巴巴等公司，他們的運(yùn)營(yíng)模式、成本結(jié)構(gòu)和盈利模式在財(cái)務(wù)上都有更快更好的利潤(rùn)表現(xiàn)。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因和創(chuàng)新路徑的研究非常具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新

1939年，美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特最早提出商業(yè)模式創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為：價(jià)格和產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)并不重要，重要的是來(lái)自新商業(yè)、新技術(shù)等商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要進(jìn)行不斷的破壞性創(chuàng)新，創(chuàng)造性破壞是新經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容。美國(guó)的管理學(xué)大師彼得?德魯克也曾指出：當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)代華納的CTO邁克爾?鄧恩說(shuō)：相對(duì)于商業(yè)模式而言，高技術(shù)反而是次要的，前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。以上學(xué)者和實(shí)踐者從不同角度說(shuō)明了商業(yè)模式及其創(chuàng)新在競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用，但缺乏系統(tǒng)性的研究，《商業(yè)模式新生代》的作者Osterwalder給商業(yè)模式下了一個(gè)比較全面系統(tǒng)的定義，商業(yè)模式是由一系列組成元素構(gòu)成的概念性工具，它表明了圍繞企業(yè)的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客，企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、價(jià)值傳輸和價(jià)值獲得的邏輯。長(zhǎng)期以來(lái)，理論界和實(shí)業(yè)界對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的研究主要集中于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等方面，卻忽略了事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和長(zhǎng)期績(jī)效獲得的商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。和產(chǎn)品一樣，商業(yè)模式也具有生命周期，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)原有的商業(yè)模式會(huì)變得過(guò)時(shí)或不再適應(yīng)，企業(yè)需要不斷地對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和實(shí)施。作為整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一員，企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化培育自身的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力，商業(yè)模式是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃企業(yè)的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力。由此可見，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的研究主流方向。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)因分析

經(jīng)濟(jì)學(xué)界更多的是從企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金的角度進(jìn)行分析，認(rèn)為并非所有的資源可以成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的來(lái)源，因?yàn)樵谝粋€(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)較為充分的市場(chǎng)里，資源獲取的價(jià)格和價(jià)值趨于一致，因此不太可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)租金。商業(yè)模式具有不能被完全模仿、不能被替代、不可轉(zhuǎn)移和稀缺性的特征，這種掌控和運(yùn)用資源的運(yùn)營(yíng)模式、管理模式和盈利模式會(huì)利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金的獲得和長(zhǎng)期利潤(rùn)績(jī)效表現(xiàn)。管理學(xué)界更多的是從核心競(jìng)爭(zhēng)能力的角度去分析，企業(yè)具有生產(chǎn)性的稀缺資源或具有獨(dú)特的資源操作能力都可以構(gòu)筑成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在服務(wù)主導(dǎo)邏輯的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)更加注重操作性資源的培育和獲得，企業(yè)的商業(yè)模式是最重要的操作性資源。因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)能力獲得的優(yōu)勢(shì)是暫時(shí)性相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要想在更長(zhǎng)時(shí)間里獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要不斷培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)能力，也就是動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力，這種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)要求企業(yè)的商業(yè)模式不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。

另外，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了激烈的變化，經(jīng)濟(jì)的全球化、信息化、科技化以及政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的瞬息萬(wàn)變都對(duì)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和永續(xù)發(fā)展帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。其次，消費(fèi)者市場(chǎng)也發(fā)生較大變化，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的賣方市場(chǎng)適用的商業(yè)邏輯不再適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的買方市場(chǎng)環(huán)境。消費(fèi)者的消費(fèi)能力、消費(fèi)心理、消費(fèi)方式等都有較大的改變，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出了越來(lái)越苛刻的要求，更加注重個(gè)性化消費(fèi)和消費(fèi)體驗(yàn)。只有高效、靈活和個(gè)性化的商業(yè)模式才能適應(yīng)消費(fèi)者市場(chǎng)不斷變化的需求。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑分析

邁克爾?波特的價(jià)值鏈分析對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的成功發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，這一理論是在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定假設(shè)前提下的企業(yè)在價(jià)值鏈條上的定位，在外部環(huán)境發(fā)生激烈變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這一理論不再適用。很多的價(jià)值鏈條相互交叉作用構(gòu)成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)集中于在價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)中與供應(yīng)商、合作伙伴、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行合作共同創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值共同創(chuàng)造的商業(yè)模式要求企業(yè)應(yīng)該圍繞顧客的需求，與企業(yè)的利益相關(guān)者進(jìn)行協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造，同時(shí)注意培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理。

（一）明確顧客需求

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不應(yīng)放在如何消滅對(duì)手上，而應(yīng)放在顧客的需求上，考慮如何發(fā)現(xiàn)顧客、服務(wù)顧客和維護(hù)顧客。一家企業(yè)的資源和能力是有限的，企業(yè)需要借助伙伴資源和能力來(lái)更好地滿足顧客需求，而顧客需求和潛在需求的明確是前提條件，通常顧客的需求是動(dòng)態(tài)變化的，對(duì)顧客需求的定義需求不斷的確認(rèn)和更新。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重的紅海里，迅速發(fā)現(xiàn)并明確顧客需求能力可以幫助企業(yè)走向更加廣闊的藍(lán)海。

（二）明確關(guān)鍵資源能力

企業(yè)的關(guān)鍵資源能力是指企業(yè)擁有的那些對(duì)其具體業(yè)務(wù)保持持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，至關(guān)重要的基于能力的資源。關(guān)鍵資源既可能是物質(zhì)性的，也可以是非物質(zhì)性的。企業(yè)的資源只有在與企業(yè)某種擴(kuò)張后的能力相匹配時(shí)，才能達(dá)到預(yù)期的效果并獲得超出平均水平的收益，成為企業(yè)的關(guān)鍵資源。明確顧客需求使企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新有了實(shí)現(xiàn)的可能，那么企業(yè)的關(guān)鍵資源能力可以保證商業(yè)模式創(chuàng)新是否具備相應(yīng)的資源能力去實(shí)現(xiàn)。

篇6

網(wǎng)絡(luò)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、軍事等社會(huì)各個(gè)層面展現(xiàn)出了技術(shù)力量的無(wú)窮魅力，在全球范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)勢(shì)不可擋的網(wǎng)絡(luò)化浪潮，而網(wǎng)絡(luò)化浪潮最重要的一個(gè)顯現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的發(fā)展。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的演進(jìn)，企業(yè)商業(yè)模式也發(fā)生了巨大的變化。顛覆與變化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的主題，傳統(tǒng)意義上可依托的壁壘被打破，知名電子廠商被兼并、倒閉的消息接踵而至。在不斷變化和演進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式中，成功企業(yè)的例子表明，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式將以共創(chuàng)共享為核心。這種價(jià)值創(chuàng)造方式體現(xiàn)在不僅是廠商單方面地提供價(jià)值，也需要讓消費(fèi)者參與到生產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng)造的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)廠商與消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值共享。

中美兩國(guó)網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的對(duì)比

1.背景差異

中美兩國(guó)由于發(fā)展歷史和社會(huì)制度的差異，網(wǎng)絡(luò)化浪潮的背景也在多方面存在不同?？傮w而言，美國(guó)擁有世界一流的研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力、良好的科研環(huán)境、成熟的市場(chǎng)體系及完善的法律體系，為高科技和風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)造了資源配置合理、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。中國(guó)在科研創(chuàng)新能力方面尚有不足，政府有時(shí)對(duì)市場(chǎng)干預(yù)過(guò)多，法律制度更需完善，因此在市場(chǎng)環(huán)境方面與美國(guó)比仍有差距。但網(wǎng)絡(luò)化浪潮在中國(guó)的發(fā)展極為迅猛，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資等已大量進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)；政府鼓勵(lì)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化浪潮提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的國(guó)家戰(zhàn)略舉措等。雖然眾多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展是套用和借鑒了美國(guó)公司的商業(yè)模式，但面對(duì)不同的國(guó)情，中美兩國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式在其發(fā)展過(guò)程中也表現(xiàn)出了一些共性與差異。

2.價(jià)值創(chuàng)造的共性

雖然中美兩國(guó)網(wǎng)絡(luò)化的背景不同，但就兩國(guó)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)化所蘊(yùn)含價(jià)值創(chuàng)造邏輯大體相似，體現(xiàn)為：

首先，互聯(lián)網(wǎng)為銷售者與消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)交互平臺(tái)?；诮换テ脚_(tái)，一方面，消費(fèi)者可通過(guò)平臺(tái)搜索到大量不同類型產(chǎn)品和服務(wù)并加以比較，從而降低消費(fèi)者搜尋成本，提高消費(fèi)者效用；另一方面，企業(yè)可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的最優(yōu)配置和個(gè)性化定制。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，有助于拓展企業(yè)和消費(fèi)者間信息交流的廣度和深度，減少信息不對(duì)稱性。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立還使得消費(fèi)者直接參與到價(jià)值生產(chǎn)和分配中，不僅為其提供更多定制產(chǎn)品，還有助于豐富消費(fèi)體驗(yàn)，提高感知價(jià)值，如小米“預(yù)付e定制”的商業(yè)模式就是其中一例。

其次，網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程促進(jìn)了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)群體的建設(shè)。基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)上形成了一個(gè)個(gè)特定的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，從而讓有共同語(yǔ)言和共同需求的人借助這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加及時(shí)有效地溝通交流。當(dāng)某一用戶需求與其他用戶兼容時(shí)就會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著兼容用戶數(shù)量的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)外部性表現(xiàn)得越發(fā)明顯，一旦一個(gè)特定網(wǎng)絡(luò)群體在規(guī)模上領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)，這一更大群體就會(huì)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不僅為客戶提供交流群落，企業(yè)也可以從中積累用戶對(duì)產(chǎn)品的看法，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，如小米社區(qū)就是典型案例，用戶通過(guò)小米論壇提出對(duì)小米手機(jī)、小米系統(tǒng)的意見，參與到產(chǎn)品的優(yōu)化迭代過(guò)程中。

最后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了商品集聚，將企業(yè)以前無(wú)法顧及的80%的市場(chǎng)（產(chǎn)品或者客戶）集合起來(lái)，塑造成為一個(gè)新市場(chǎng)。傳統(tǒng)的“二八定律”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下不再適用，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)越來(lái)越關(guān)注“長(zhǎng)尾人群”，這部分人群需求得到滿足后，會(huì)產(chǎn)生歸屬感、存在感和參與感，雖然小眾消費(fèi)能力不強(qiáng)，但在互聯(lián)網(wǎng)聚合影響下，同樣帶來(lái)了強(qiáng)勁的消費(fèi)能力和影響力。

3.演化過(guò)程

一方面是網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的對(duì)比。

美國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進(jìn)程，歷經(jīng)約30多年時(shí)間。美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起步于1994年，里程碑為楊致遠(yuǎn)創(chuàng)立全球第一家互聯(lián)網(wǎng)公司 Yahoo。第一階段為1995年至2000年，是其互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)新時(shí)期，是以電子商務(wù)為主導(dǎo)的時(shí)期。這一時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以技術(shù)為主要導(dǎo)向，并持續(xù)關(guān)注收入增長(zhǎng)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行籌資。這一時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，首先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)能獲得較為明顯的“先入者優(yōu)勢(shì)”。第二階段是2001至2006年，是以Web2.0櫓韉嫉氖逼冢這一階段是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鞏固時(shí)期，此時(shí)美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是以商業(yè)為導(dǎo)向，最大的特點(diǎn)是一些大的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)，媒介機(jī)構(gòu)及功能加強(qiáng)。第三階段是2006年至2009年，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈全面重組，Google等大企業(yè)通過(guò)收購(gòu)及兼并創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，并且控制大部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。此時(shí)美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要以品牌和網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，“鼠標(biāo)加水泥”混合型戰(zhàn)略成為主導(dǎo)，戰(zhàn)略跟隨者優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)，大部分消費(fèi)者可以享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的免費(fèi)服務(wù)。第四階段是2009年至今，以Facebook為主導(dǎo)的 SNS 時(shí)代開啟并逐漸成為主流，以Twitter為代表的移動(dòng)微博客、Groupon團(tuán)購(gòu)等深入日常生活。這一時(shí)期為再創(chuàng)新時(shí)期，以觀眾、客戶、社區(qū)為導(dǎo)向，持續(xù)關(guān)注觀眾和社交網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被大公司兼并收購(gòu)，該階段是一個(gè)以大型互聯(lián)網(wǎng)公司為主導(dǎo)，小型網(wǎng)上媒介公司繁殖并租借大型公司的商業(yè)過(guò)程?！笆髽?biāo)加水泥”混合型戰(zhàn)略在傳統(tǒng)零售市場(chǎng)擴(kuò)展，由于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商的跟進(jìn)，“先入者優(yōu)勢(shì)”又重新在新興市場(chǎng)體現(xiàn)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展其起步里程碑為1995年張樹新創(chuàng)立第一家中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司瀛海威。第一階段是從1995年至2002年6月，其特點(diǎn)是商業(yè)模式、贏利模式未成型階段。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚不具備成熟的商業(yè)模式、明確的贏利模式，以建立及發(fā)展擴(kuò)大用戶規(guī)模和流量為基礎(chǔ)，處于贏利模式的探索階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)一盈利。這一階段的代表事件是1999年7月12日中華網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克上市，開始以資本形式?jīng)_擊全球市場(chǎng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一階段又可用“輸血階段”來(lái)形容，主要為風(fēng)險(xiǎn)投資及創(chuàng)業(yè)者向互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)單向投入的階段。第二階段是從2002年至2007年，Web2.0和搜索革命出現(xiàn)，這一階段的特點(diǎn)是商業(yè)模式、贏利模式逐漸成型且網(wǎng)站開始贏利?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程中，發(fā)掘了以網(wǎng)絡(luò)廣告、短信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)楹诵牡内A利模式。從2002年7月搜狐公司宣布開始盈利起，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先后實(shí)現(xiàn)盈利，新浪、網(wǎng)易等企業(yè)均于2002年11月起實(shí)現(xiàn)盈利。彼時(shí)中國(guó)幾大主流網(wǎng)站共同與主要的贏利模式均是通過(guò)捆綁電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)短信服務(wù)。此階段的里程碑事件是百度于2005年8月在納斯達(dá)克上市，創(chuàng)造美國(guó)股市的奇跡。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第二階段可用“造血階段”來(lái)形容，國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完備，使造血功能有條件逐步完善?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段是從2007年至2009年。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段為“輸入和輸出、造血功能之全架構(gòu)循環(huán)體系”逐漸完善的階段，并形成了良性循環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式尋求突破創(chuàng)新，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)成型、時(shí)機(jī)成熟。此階段代表事件是阿里巴巴上市，淘寶進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)。第四階段是從2009年至今。此階段的特點(diǎn)為電子商務(wù)與SNS、微博、團(tuán)購(gòu)等多領(lǐng)域結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)，將開拓更多網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式和贏利模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及4G成為主流發(fā)展趨勢(shì)。此階段的代表事件是新浪微博誕生，并在實(shí)時(shí)傳播性上超越傳統(tǒng)媒體，逐漸發(fā)揮媒介主流的功效。這是互聯(lián)網(wǎng)造血體系開始大規(guī)模運(yùn)行的階段，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利；Web2.0 的 SNS 企業(yè)、微博、團(tuán)購(gòu)開始成長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。

比較中美兩國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的路徑，可以看出兩國(guó)發(fā)展路徑大體相似，但中國(guó)在Web2.0和移動(dòng)Web之間，比美國(guó)多經(jīng)歷一個(gè)電子商務(wù)的完善期。這主要是因?yàn)槊绹?guó)有著較為發(fā)達(dá)的金融體系、成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、完善的法律體制，使電子商務(wù)在發(fā)展初期即作為主導(dǎo)模式，一直貫穿美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新歷程始終。而中國(guó)因?yàn)楦鞣矫婧暧^和微觀因素及條件的不成熟，風(fēng)險(xiǎn)投資的匱乏、政府扶持政策的滯后，加之網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)這一概念的接受需要經(jīng)過(guò)一段普及期，中國(guó)早期的電子商務(wù)幾乎沒有清晰的商業(yè)模式，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均處在燒錢和虧損的探索階段。而中國(guó)的電子商務(wù)完善期，正是各大互聯(lián)網(wǎng)公司逐步實(shí)現(xiàn)盈利、互聯(lián)網(wǎng)各種商業(yè)模式開始成型的市場(chǎng)階段：阿里巴巴構(gòu)建了涉及零售、金融與技術(shù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；騰訊依托社交網(wǎng)絡(luò)，拓展出了游戲、視頻、文學(xué)等涵蓋消費(fèi)者娛樂生活全方面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；小米等初創(chuàng)企業(yè)憑借極致思維、用戶思維，在大公司的環(huán)峙下突出重圍。

另一方面是商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)類型對(duì)比。

市場(chǎng)規(guī)模、用戶規(guī)模、無(wú)形資產(chǎn)、現(xiàn)金流是影響中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，屬于用戶驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式。與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所側(cè)重的不同，市場(chǎng)增長(zhǎng)率、用戶關(guān)系、核心活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)等是影響美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，屬于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型，沒有創(chuàng)新，就隨時(shí)面臨被殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的境況。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)意和創(chuàng)新大多建立在原創(chuàng)基礎(chǔ)之上。無(wú)論是高校還是企業(yè)，均形成了一種激勵(lì)創(chuàng)新和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍。諸多創(chuàng)新的雛形出自于校園，且很快能夠被挖掘、發(fā)現(xiàn)并獲得資金支持。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)意開放性平臺(tái)API應(yīng)用已非常深入和廣泛，且法律體系完善，技術(shù)創(chuàng)新能得到較好的保護(hù)。美國(guó)知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都擁有完善的研發(fā)體系，并擁有先進(jìn)的技術(shù)，往往研發(fā)出顛覆式的產(chǎn)品與服務(wù)。例如蘋果公司的iPhone顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)堪稱典范并引發(fā)諸多效仿；亞馬遜公司的Jungle搜索功能、一點(diǎn)通技術(shù)、個(gè)性化推薦服務(wù)、Kindle電子書也引領(lǐng)了在線圖書銷售的技術(shù)浪潮。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是用戶驅(qū)動(dòng)型，這與中國(guó)巨大的用戶規(guī)模基礎(chǔ)和潛在市場(chǎng)規(guī)模有關(guān)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展初期，追逐用戶規(guī)模成為最直接而快捷的贏利方式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新大多建立在學(xué)習(xí)美國(guó)同類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)上，再在本土化發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)行自我創(chuàng)新和變革，即不斷地“微創(chuàng)新”。對(duì)比蘋果公司，小米公司更為注重論壇的建設(shè)，消費(fèi)者通過(guò)論壇、微博等途徑參與到硬件的測(cè)試反饋、軟件的迭代更新中。在小米手機(jī)單品爆款大獲成功后，小米又借助自身品牌與粉絲經(jīng)濟(jì)推出智能家居等多元化產(chǎn)品。對(duì)比亞馬遜公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的檢索技術(shù)與推薦技術(shù)尚有所不及，書評(píng)系統(tǒng)也未進(jìn)行有效過(guò)濾，更缺乏如Kindle電子書等具有影響力的產(chǎn)品。相比于技術(shù)上的革新，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更為注重戰(zhàn)略定位調(diào)整，拓展百貨業(yè)務(wù)試圖吸引更多消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的下一片藍(lán)海

如果說(shuō)商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部環(huán)境與內(nèi)部資源的前提下，用于整合利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的結(jié)構(gòu)體系，那么網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式則是在充滿不確定性且邊界模糊的互聯(lián)網(wǎng)下，通過(guò)供需雙方形成社群平臺(tái)，以界定組織邊界、維護(hù)組織穩(wěn)定并實(shí)現(xiàn)連接紅利。

1.技術(shù)與商業(yè)模式互動(dòng)，創(chuàng)新商業(yè)模式

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力更為多元，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求上升，商業(yè)模式創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提，要想在血戰(zhàn)的紅海市場(chǎng)中進(jìn)入藍(lán)海市場(chǎng)，燒錢模式是不能持久的，必須創(chuàng)新商業(yè)模式才能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

在網(wǎng)絡(luò)化的浪潮下，企業(yè)的大部分商品不會(huì)像傳統(tǒng)企業(yè)一樣以實(shí)物形式進(jìn)行交易，而更多是以電子形式進(jìn)行交易。因此，之前作為傳統(tǒng)企業(yè)利益來(lái)源的設(shè)備等有形資產(chǎn)已經(jīng)不能再提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，研發(fā)能力、人力資本等無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造起重要作用。研發(fā)能力等無(wú)形資產(chǎn)初期投資大，具有較高的沉淀成本，邊際成本極低，這一特性往往使得無(wú)形資產(chǎn)投資呈現(xiàn)邊際報(bào)酬遞增的特征，并表現(xiàn)出更強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換不H表現(xiàn)在商品或者服務(wù)上，還體現(xiàn)為將技術(shù)、知識(shí)、信譽(yù)乃至信任等無(wú)形資產(chǎn)融入到業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)中。在網(wǎng)絡(luò)化浪潮下，企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式的同時(shí)，需要重視技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式的良性互動(dòng)，才能邁入藍(lán)海市場(chǎng)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是我國(guó)工業(yè)與信息化深度融合的成果和標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透延伸，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程、競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)需求等發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)界限更加模糊。隨著信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，互聯(lián)網(wǎng)不斷應(yīng)用到第一、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新的發(fā)展生態(tài)，也對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新提出了新的要求。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”打造了商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要契機(jī)。

對(duì)國(guó)企的啟示與指引

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)新概念和新形態(tài)層出不窮，有三個(gè)因素起著關(guān)鍵作用。第一，風(fēng)險(xiǎn)投資。美國(guó)不僅是世界上風(fēng)險(xiǎn)資本與風(fēng)險(xiǎn)投資的發(fā)源地，而且它還擁有當(dāng)今世界最強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)。20世紀(jì)70年代初NASDAQ的創(chuàng)建，不但為硅谷的企業(yè)提供后續(xù)融資的巨大資金來(lái)源，還為風(fēng)險(xiǎn)資本家的退出機(jī)制提供了便利高效的交易場(chǎng)所。第二，高等學(xué)校提供的人才儲(chǔ)備。人才是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的決定性因素。硅谷多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司認(rèn)為，能否獲得人才是決定他們選擇公司地點(diǎn)的首要因素。斯坦福、 UC伯克利、麻省理工和哈佛等著名學(xué)府是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的源頭。第三，政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新起到推動(dòng)作用。在比爾?克林頓擔(dān)任總統(tǒng)期間，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，克林頓簽署了許多重要的法令鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。

美國(guó)是世界上互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最發(fā)達(dá)的國(guó)家，了解美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，借鑒美國(guó)的模式和創(chuàng)新，探索、發(fā)掘、創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)化浪潮中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論框架和實(shí)用工具，可為網(wǎng)絡(luò)化浪潮下中國(guó)國(guó)有企業(yè)提供方法論上的指導(dǎo)，積極利用和創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式發(fā)展背景，從而使國(guó)企更好地應(yīng)對(duì)多變的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

篇7

    [論文摘要]在所有創(chuàng)新之中,商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新,它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新,其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在,是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題,因此,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式研究有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文從互聯(lián)網(wǎng)的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——搜索引擎、即時(shí)通信、電子郵箱、電子商務(wù)入手,討論了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在創(chuàng)新中需要注意的問(wèn)題,并在文章最后提出了幾種有前景的商業(yè)模式,希望能引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)踐者和學(xué)者的一些思考。

    1987年中國(guó)學(xué)術(shù)網(wǎng)(CA N E T)在北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi),正式建成了中國(guó)第一個(gè)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展,到2007年底,我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機(jī)遇,甚至是一個(gè)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。

    1 當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r

    基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——郵箱、I M(即時(shí)通信)搜索和電子商業(yè),誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站,也僅僅是三四年的時(shí)間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠,過(guò)度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國(guó)最大的用戶群體,百度擁有中國(guó)最大的訪問(wèn)量,而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨(dú)領(lǐng),到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先,在某種程度上來(lái)說(shuō),它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。

    2 商業(yè)模式的概述

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式,簡(jiǎn)單的理解是指能夠?yàn)楣編?lái)收益并且收益越來(lái)越大的賺錢方式,主要包括三種模式:銷售模式、運(yùn)營(yíng)模式、資本模式,其核心就是對(duì)資源的整合能力。

    銷售模式,是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式,這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn),是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來(lái)再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營(yíng)銷模式是多種營(yíng)銷模式的融合與再創(chuàng)新:P P G品牌男裝完全由長(zhǎng)三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn),P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理,然后通過(guò)無(wú)店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里——由此打造了傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)可比擬的低成本優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)。

    運(yùn)營(yíng)模式,特指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運(yùn)營(yíng)模式,即使再高效的銷售模式也會(huì)由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價(jià)酒店經(jīng)營(yíng)模式都是富有特色的運(yùn)營(yíng)模式。

    資本模式,主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運(yùn)作的方式,這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會(huì)遇到現(xiàn)金危機(jī)而導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)模式的崩潰,例如,港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問(wèn)題,才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要大量的資金投入,因此風(fēng)險(xiǎn)投資在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起的作用非常重要。

    以上三種模式的有效結(jié)合,使得內(nèi)外資源獲得有效整合,形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。如果結(jié)合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。

    3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問(wèn)題

    (1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn),準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。

    (2)以客戶的需要為導(dǎo)向,深入研究其偏好。

    (3)選擇有廣闊市場(chǎng)空間的領(lǐng)域,突出規(guī)模效益。

    (4)結(jié)合自身特點(diǎn),注重獨(dú)特資源的培育。

    (5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模式成功的保障。

    前時(shí)代華納C E O邁克爾?鄧恩所說(shuō),“在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程當(dāng)中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后,中國(guó)的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn),那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式,是中國(guó)企業(yè)決勝未來(lái)的關(guān)鍵所在。

    互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個(gè)新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,進(jìn)行營(yíng)銷積聚人氣,然后再在發(fā)展過(guò)程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機(jī)視頻網(wǎng)站目前還未能實(shí)現(xiàn)盈利,還處于前期的投入階段,而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運(yùn)營(yíng)的新模式,現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過(guò)主題營(yíng)銷、熱點(diǎn)營(yíng)銷等營(yíng)銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益,這就是盈利模式的創(chuàng)新問(wèn)題了。

    4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新

    4.1 平臺(tái)化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢(shì)

    騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個(gè)黏性極強(qiáng)的聊天軟件,然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”,乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。

    阿里巴巴面對(duì)的是占有全國(guó)企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè),從B2B業(yè)務(wù)開始,而后又延伸到淘寶中的個(gè)體,從而完成兩個(gè)交易平臺(tái)的搭建。為了促成交易的達(dá)成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時(shí)通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)廣告超市平臺(tái)。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè),通過(guò)各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。

    百度是美國(guó)g o o g l e的模板,百度之所以能在中國(guó)戰(zhàn)勝google,其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后,百度的競(jìng)價(jià)廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè),進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。

    網(wǎng)易在面對(duì)三大門戶之爭(zhēng)中最弱的窘境時(shí),以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口,事實(shí)證明非常成功,現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國(guó)前進(jìn),但移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易,我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿。互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無(wú)止境。對(duì)于成熟的有實(shí)力的大公司來(lái)講,圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

    4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障

    對(duì)于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司,在成立之初就面臨著生存的問(wèn)題,而能否存活下來(lái)一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題就是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨(dú)到的創(chuàng)新。如果只是簡(jiǎn)單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式,那么它的未來(lái)不能不令人擔(dān)憂。下面就簡(jiǎn)要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。

    2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個(gè)月內(nèi),就吸引了數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)民注冊(cè)。試用網(wǎng)就是一個(gè)專門提供免費(fèi)的試用品給用戶試用的平臺(tái)。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè),即可免費(fèi)領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場(chǎng)和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實(shí)也是一個(gè)web2.0平臺(tái),主角是廠商和消費(fèi)者,而網(wǎng)站的收入來(lái)自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個(gè)概念之上,一是“試”,二是“體驗(yàn)”,這兩個(gè)概念蘊(yùn)涵著對(duì)中國(guó)人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時(shí)尚。

    網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國(guó)內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星,近來(lái)的高速發(fā)展頗受人們矚目,生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ),開創(chuàng)了我國(guó)B2B領(lǐng)域獨(dú)有的“小門戶+聯(lián)盟”模式,是近年來(lái)我國(guó)電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)全新代表,也因此被譽(yù)為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國(guó)第三代B2B電子商業(yè)模式,代表了未來(lái)我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。

    另外,分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站,他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新,也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

    商業(yè)世界是個(gè)變化快捷的世界,任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的,而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力,也不是沒有好的商業(yè)模式,而是不能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反,一些優(yōu)秀的企業(yè),通過(guò)建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

    參考文獻(xiàn):

    [1]陳軼,隋丹.電子商業(yè)商務(wù)模式的分類與比較[J].上海:上海管理科學(xué),2004(3):87-88.

篇8

商業(yè)模式總的說(shuō)來(lái)由三部分構(gòu)成，就是考慮一個(gè)商業(yè)模式的時(shí)候總的說(shuō)來(lái)要考慮三部分內(nèi)容：

第一，外部環(huán)境，或者叫外部現(xiàn)實(shí)。

第二，企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用活動(dòng)

第三，公司的發(fā)展目標(biāo)。

我今天的角度主要是從運(yùn)營(yíng)商的角度談3G的商業(yè)模式，我對(duì)3G的商業(yè)模式有兩個(gè)基本的看法：

第一，3G的商業(yè)模式是一個(gè)不成熟的模式，因此我們談一個(gè)不成熟的東西的時(shí)候可能面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，2G的商業(yè)模式和3G的商業(yè)模式確實(shí)是不一樣的，最大的差別在什么地方？最大的差別就在2G說(shuō)到底是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音產(chǎn)品為主的模式，而3G是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)、信息產(chǎn)品為主的模式。

這幾年運(yùn)營(yíng)商談轉(zhuǎn)型談的非常多，轉(zhuǎn)型說(shuō)到底就是變革傳統(tǒng)的商業(yè)模式。就是說(shuō)從過(guò)去以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為主，逐漸轉(zhuǎn)向既經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)又經(jīng)營(yíng)信息內(nèi)容的這么一個(gè)模式。按照馬斯洛的理論，人的需求有很多層次，比如說(shuō)最基本的生理需求，高一點(diǎn)兒的安全需求，再高一點(diǎn)兒的社交需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求等等。

其實(shí)在整個(gè)人不同的需求層次上，每一個(gè)需求層次的滿足都需要信息交流、都需要信息溝通。這就意味著人類對(duì)通信的信息需求是無(wú)止境的，3G作為一種技術(shù)可以為這種滿足人類多層次、多方面的需求提供一個(gè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的支撐和平臺(tái)。

所以這么一來(lái)我們可以把信息服務(wù)看成是兩部分內(nèi)容：

第一，信息的載體或者傳輸。

第二，信息的內(nèi)容。

我們把這兩個(gè)東西結(jié)合起來(lái)談的時(shí)候，我們會(huì)看到3G的商業(yè)模式和2G的商業(yè)模式的確有根本的區(qū)別。剛剛我講到要理解一個(gè)商業(yè)模式必須從它的外部環(huán)境看起，外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是經(jīng)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境.

今天我們的通信產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)上究竟發(fā)生了什么樣的變化，大致可以概括為四個(gè)方面，這四個(gè)方面總結(jié)為一句話就是，我們今天的通信產(chǎn)業(yè)重在從傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑼ㄐ女a(chǎn)業(yè)。

這個(gè)轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

第一，從語(yǔ)音通信到信息通信，產(chǎn)品形態(tài)上從話音產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到信息產(chǎn)品。

第二，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)在趨于分離。就是說(shuō)在信息通信時(shí)代有一個(gè)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是可以分離的，這就意味著應(yīng)在轉(zhuǎn)型的時(shí)候或者在變革自己的商業(yè)模式的時(shí)候，大概有三個(gè)方面的選擇，比如說(shuō)成為純粹的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，成為純粹的內(nèi)容提供商，以及綜合信息服務(wù)提供商，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)加內(nèi)容。

第三，從過(guò)去傳統(tǒng)通信業(yè)單純的技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)和技術(shù)雙重驅(qū)動(dòng)。

第四，信息通信產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)有一個(gè)最大的不同點(diǎn)，就是包括很多不同的行業(yè)，就是信息通信產(chǎn)業(yè)包括非常多的行業(yè)，這些行業(yè)縱橫交錯(cuò)構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜而龐大的生態(tài)系統(tǒng)，當(dāng)我們談一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候最直觀的感覺就是復(fù)雜，而復(fù)雜的基本感覺就是難以把握和不確定性增加。

我們從產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行比較的時(shí)候，為了說(shuō)明3G商業(yè)模式的特點(diǎn)我們可以和2G的商業(yè)模式做一個(gè)比較。

從網(wǎng)絡(luò)的角度看，2G網(wǎng)絡(luò)說(shuō)到底就是一個(gè)承載語(yǔ)音的網(wǎng)絡(luò)，基本上說(shuō)經(jīng)營(yíng)好了網(wǎng)絡(luò)就等于經(jīng)營(yíng)好了業(yè)務(wù)。而3G網(wǎng)絡(luò)卻是能夠提供或者支撐多種不同信息內(nèi)容的一個(gè)綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是可以分開經(jīng)營(yíng)的。

在2G上主營(yíng)業(yè)務(wù)是話音，而網(wǎng)絡(luò)是最核心的賺錢資源，產(chǎn)品是同質(zhì)化的，客戶是同質(zhì)化的，營(yíng)銷采取的是標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化的營(yíng)銷。

剛剛各位專家都談到了，3G最大的特點(diǎn)就是非常多元化，各種產(chǎn)品都是有很大的差異空間可以做的。在終端的角度看，2G終端不管怎么說(shuō)是一個(gè)打電話的工具。我們可以從多種方面描述2G和3G的多種不同。

因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)整個(gè)鏈條和生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了很大的變化，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的層面商業(yè)模式就發(fā)生了很大的變化或者改變。比如說(shuō)從盈利的角度看或者是從收費(fèi)模式上看，2G的定價(jià)模式是按流量來(lái)收費(fèi)的，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、同質(zhì)化的客戶基本上按流量收費(fèi)，賺錢靠量，營(yíng)銷我們知道主要是話務(wù)量營(yíng)銷，可以增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)收入。

但是3G的盈利模式不是這樣，因?yàn)?G的業(yè)務(wù)會(huì)非常的多樣化，而且業(yè)務(wù)之間的差異會(huì)非常的大，你不可能有統(tǒng)一的收費(fèi)模式，不可能有統(tǒng)一的定價(jià)模式，這么一來(lái)一個(gè)企業(yè)隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，你的價(jià)格體系會(huì)變得非常復(fù)雜，并且變得難以駕馭。

從競(jìng)爭(zhēng)上看，2G基本上是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而3G基本上是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或者價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)談3G模式合作是最重要的時(shí)候，這里頭要想促成合作成功的話，最重要的其實(shí)是要建立一套好的制度安排，所謂好的制度安排就是責(zé)任、權(quán)利、風(fēng)險(xiǎn)、義務(wù)，應(yīng)該是相輔相成的，當(dāng)責(zé)任和權(quán)利不對(duì)稱的時(shí)候，當(dāng)責(zé)任不能要求權(quán)利的時(shí)候，那么合作供應(yīng)幾乎是一句空話。

總的說(shuō)來(lái)，實(shí)質(zhì)上今天當(dāng)我們從2G運(yùn)營(yíng)商向3G運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變的時(shí)候我們玩的是一場(chǎng)全新的游戲，游戲的參與人變了，就是誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)者、誰(shuí)是你的合作者，過(guò)去是清楚的，現(xiàn)在變得非常的模糊，看你的戰(zhàn)略選擇。

第二，游戲的規(guī)則在改變。第三每一個(gè)參與者的游戲策略也都在調(diào)整，同時(shí)每一個(gè)參與人的利益需求也改變，并且游戲的邊界是變動(dòng)的。

因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在都在談3G業(yè)務(wù)的差異化，這個(gè)是說(shuō)的非常正確的，但是差異化好說(shuō)難做，如果是用2G的模式去構(gòu)想或者是去經(jīng)營(yíng)3G業(yè)務(wù)的時(shí)候，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)差異化的文章幾乎是不能做的，所以要做3G差異化的文章就必須改變游戲的心態(tài)、改變游戲的策略。

我比較推薦的就是中國(guó)人傳統(tǒng)的游戲方式，下圍棋的那種方式比較好，就是你圍一塊地方、我圍一塊地方，你占一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，我占一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，你開一塊藍(lán)海，我開一塊藍(lán)海，這樣會(huì)降低市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。如果用2G的方式競(jìng)爭(zhēng)3G的時(shí)候，我們現(xiàn)在談的藍(lán)海戰(zhàn)略大家知道很快也會(huì)變成紅海。

當(dāng)變更商業(yè)模式的時(shí)候你的切入點(diǎn)應(yīng)該從檢討公司的商業(yè)理論或者業(yè)務(wù)理論開始，商業(yè)理論有三個(gè)問(wèn)題，本企業(yè)現(xiàn)在是什么企業(yè)，本企業(yè)未來(lái)是什么企業(yè)，本企業(yè)應(yīng)該是什么樣的企業(yè)，這三個(gè)問(wèn)題所有的經(jīng)營(yíng)層和管理層必須認(rèn)真的思考和面對(duì)。但是這個(gè)答案不在企業(yè)里邊，這個(gè)答案是在顧客那一頭。

因?yàn)轭櫩偷奶卣鳑Q定了企業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)本身并不創(chuàng)造利潤(rùn)，利潤(rùn)是由客戶創(chuàng)造的，所以要去客戶端尋找答案。當(dāng)我們?cè)谒伎歼@三個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)有幾個(gè)問(wèn)題非常的關(guān)鍵。

就是在未來(lái)探索新的商業(yè)模式的時(shí)候有三個(gè)問(wèn)題非常關(guān)鍵。因?yàn)樾畔⒒@個(gè)天地太寬，你究竟進(jìn)入什么樣的市場(chǎng)，選擇什么樣的市場(chǎng)定位，選擇什么樣的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，這三個(gè)問(wèn)題是必須要想好的。當(dāng)然不同的模式選擇最后決定了你企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的變數(shù)。

當(dāng)我們談3G的商業(yè)模式的時(shí)候，從2G如何向3G轉(zhuǎn)變或者轉(zhuǎn)型的時(shí)候，其實(shí)轉(zhuǎn)型就需要?jiǎng)?chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新最核心的東西，就是商業(yè)模式的創(chuàng)新究竟做什么、怎么做、創(chuàng)新的成果怎么來(lái)衡量。這里頭我想提幾個(gè)關(guān)鍵的看法：

商業(yè)模式的創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)，包括業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維、市場(chǎng)、客戶等一系列的環(huán)節(jié)。這里面有三各環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是根本，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，管理創(chuàng)新是保證。

衡量創(chuàng)新的成果最重要的不是我們喜歡不喜歡，而是客戶想要不想要，是不是客戶愿意掏錢購(gòu)買你的產(chǎn)品，這是衡量我們一系列創(chuàng)新的最根本的標(biāo)準(zhǔn)。

最后我做一個(gè)總結(jié)，3G的商業(yè)模式究竟有什么樣的特點(diǎn)，可以概括為以下幾點(diǎn)：

第一，從業(yè)務(wù)的角度看，3G的商業(yè)模式主要是一種提供信息服務(wù)的模式。

第二，從價(jià)值創(chuàng)造的角度看，鏈條狀的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)狀的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。

第三，從客戶角度看，個(gè)人為主的通信轉(zhuǎn)變到了各種各樣的集團(tuán)、組織為主的一個(gè)通信。

第四，從市場(chǎng)的角度看，同質(zhì)化的市場(chǎng)越來(lái)越走向細(xì)分化的市場(chǎng)。

第五，從現(xiàn)金產(chǎn)出的角度看，按流量收費(fèi)，現(xiàn)金產(chǎn)出靠分鐘數(shù)這么一種模式，逐漸轉(zhuǎn)移到非常多樣化、復(fù)雜化的價(jià)格模式。

總的說(shuō)來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)轉(zhuǎn)到3G的這個(gè)平臺(tái)上來(lái)的時(shí)候，它的商業(yè)模式可能是包括很多的要素，比如說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)設(shè)施、綜合性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、多元化的業(yè)務(wù)提供、智能化的終端、較低的運(yùn)營(yíng)成本和價(jià)格，最后帶來(lái)的是更多的客戶，特別是更加細(xì)分化的客戶。

篇9

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201643036

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著信息、通信技術(shù)的的發(fā)展、交匯和融合，新的商I模式層出不窮，涌現(xiàn)出一大批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)。這些商業(yè)模式創(chuàng)新的典范，大都與無(wú)限接近消費(fèi)者有關(guān)，與跨界有關(guān)，都直接或間接地與信息數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。商業(yè)模式創(chuàng)新登上了企業(yè)創(chuàng)新的中心舞臺(tái)，“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。

1“大數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)

11海量數(shù)據(jù)

從B、KB、MB、GB、TB，到PB、EB、ZB、YB等，數(shù)字宇宙的邊界不斷擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示，自從人類發(fā)明印刷術(shù)以來(lái)，過(guò)往上千年的印刷材料也只相當(dāng)于200PB，而在五年前的2011年一年，全球就新產(chǎn)生了約18ZB的數(shù)據(jù)，而且一直在增加，有人統(tǒng)計(jì)，2012年全世界大約每天產(chǎn)生約18ZB的數(shù)據(jù)。“大數(shù)據(jù)”的數(shù)量之大是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，對(duì)這些海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理，已經(jīng)大大超過(guò)了傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)的承載能力，這也說(shuō)明，企業(yè)IT架構(gòu)與IT產(chǎn)業(yè)的重新布局將是新一輪創(chuàng)新的方向之一。

12多來(lái)源數(shù)據(jù)

企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個(gè)主要來(lái)源。盡管企業(yè)的IT部門已經(jīng)非常熟悉挖掘和分析結(jié)構(gòu)化的交易數(shù)據(jù)，但它們通常還不具備和處理增長(zhǎng)速度更快的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，只有利用專業(yè)化的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)才能從中揭示出以前很難或不可能確定的重要關(guān)聯(lián)。

13實(shí)時(shí)處理特點(diǎn)

對(duì)實(shí)時(shí)處理的要求，是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的本質(zhì)差別之一，特別是涉及感知、傳輸、決策、控制開放式循環(huán)的大數(shù)據(jù)。例如：早在1981年時(shí)，一個(gè)千兆字節(jié)的內(nèi)存大約需要30萬(wàn)美元，而今天只要10美分。這使得以實(shí)時(shí)處理作為價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)的商業(yè)應(yīng)用成為可能，而實(shí)時(shí)或近似實(shí)時(shí)的信息處理與運(yùn)用能使一個(gè)公司比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加敏捷。

14低密度高價(jià)值特點(diǎn)

“大數(shù)據(jù)”背后隱藏著極高的經(jīng)濟(jì)意義和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。但是，這種價(jià)值隱藏在浩瀚的數(shù)據(jù)當(dāng)中，需要多種來(lái)源的數(shù)據(jù)的參照、關(guān)聯(lián)和對(duì)比分析，需要獨(dú)到的思維、高超的技術(shù)來(lái)對(duì)其進(jìn)行類似“沙里淘金”的挖掘。“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代企業(yè)變革和創(chuàng)新的基本思維起點(diǎn)。

2“大數(shù)據(jù)”所引發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新

21基于“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值主張創(chuàng)新

（1）洞悉消費(fèi)者的真實(shí)需求。消費(fèi)者的真實(shí)需求具有隱蔽性、復(fù)雜性和易變性。而大數(shù)據(jù)使得企業(yè)獲得消費(fèi)者的真實(shí)需求成為可能：人類的細(xì)微行為會(huì)直接暴露內(nèi)心的真實(shí)想法，因而在互聯(lián)網(wǎng)世界，企業(yè)可以運(yùn)用來(lái)自內(nèi)置于產(chǎn)品中的傳感器數(shù)據(jù)，了解商品在真實(shí)世界里的使用情況。

（2）對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確劃分。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的劃分一般是以地理位置為依據(jù)，而“大數(shù)據(jù)”可以實(shí)現(xiàn)越來(lái)越接近消費(fèi)者真實(shí)需求的細(xì)分方式。從本質(zhì)上講，世界上有多少人就有多少種興趣、偏好和需求，每個(gè)人都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，“大數(shù)據(jù)”正在使企業(yè)向“微市場(chǎng)”化邁進(jìn)。

（3）產(chǎn)品的即時(shí)、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)定位。大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)個(gè)性化以及多來(lái)源、多格式數(shù)據(jù)的快捷綜合對(duì)比分析能力使數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、反饋、響應(yīng)可以在瞬間完成，使得企業(yè)隨時(shí)隨地圈準(zhǔn)用戶群并滿足他們的真實(shí)需求和潛在需求成為可能。

22基于“大數(shù)據(jù)”的收益模式創(chuàng)新

許多商業(yè)模式創(chuàng)新都是建立在消費(fèi)者對(duì)商品需求的本質(zhì)是使用商品而非擁有商品本身之上。例如：出售模式改為出租模式，與此相對(duì)應(yīng)的收益模式從一次性支付向“微支付”轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，使用這一收費(fèi)模式的前提是使用過(guò)程可被記錄和量化，而“大數(shù)據(jù)”正好可以實(shí)現(xiàn)使用過(guò)程、頻率、強(qiáng)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄，所以，這也就為新形式下商業(yè)收益模式的創(chuàng)新開辟了新的思路。

23基于“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新

以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為中心的創(chuàng)新。由于數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)獲得時(shí)間的專有性和獲得知識(shí)專有性程度的不同，決定了各自在價(jià)值創(chuàng)造中所依賴的關(guān)鍵資源不同，從而也就決定了擁有不同核心資源和能力的企業(yè)在價(jià)值鏈上的不同定位。比如我們可以根據(jù)各自不同的定位將其分為數(shù)據(jù)租售模式、信息租售模式、知識(shí)租售模式。在數(shù)據(jù)租售模式下，我們主要主張向客戶提供原始數(shù)據(jù)的租售，它的關(guān)鍵步驟是數(shù)據(jù)的采集、傳輸和整理。在信息租售模式下，我們主要主張向客戶提供代表某種主題的相關(guān)數(shù)據(jù)集，關(guān)鍵步驟在于把原始數(shù)據(jù)與其背景意義相結(jié)合、整合、提煉、萃取，進(jìn)而使數(shù)據(jù)的價(jià)值更高。在知識(shí)租售模式下，我們主要主張為客戶提供一體化的業(yè)務(wù)問(wèn)題解決方案，關(guān)鍵步驟在于將大數(shù)據(jù)與行業(yè)知識(shí)的利用相結(jié)合，通過(guò)行業(yè)專家，深度介入客戶的業(yè)務(wù)流程，提供業(yè)務(wù)問(wèn)題解決方案。

24基于“連接”和“融合”的商業(yè)模式創(chuàng)新

241連接“大數(shù)據(jù)”的平臺(tái)式商業(yè)模式

這種模式下主要通過(guò)連接和聚合來(lái)降低平臺(tái)參與者各方的交易成本。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)可以以某種方式把大量客戶吸引到自己的平臺(tái)上，通過(guò)提供雙邊或多邊的客戶價(jià)值，使得他們彼此相互轉(zhuǎn)化和相互傳遞來(lái)創(chuàng)造價(jià)值；或者借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，提供多行業(yè)、多企業(yè)的合作機(jī)制，聚集海量的數(shù)據(jù)，然后通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、分享、運(yùn)用來(lái)創(chuàng)造和傳遞價(jià)值；再或者通過(guò)提供技術(shù)開發(fā)的基礎(chǔ)條件，吸引技術(shù)相關(guān)各方的參與，從而實(shí)現(xiàn)分散的、互補(bǔ)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的高效利用。

242融合“大數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式

（1）上行驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式。由于“大數(shù)據(jù)”的發(fā)展，使得很多資源開始商品化，比如數(shù)據(jù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”服務(wù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的商品化。這些形式的出現(xiàn)都是由于在“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈之外，不少企業(yè)在它們正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于自身不斷地積累了大數(shù)據(jù)資源加上保留并發(fā)展了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)而逐步發(fā)展起來(lái)的。

（2）下行驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式。這種模式下的創(chuàng)新則是由于像那些互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，開拓行業(yè)之外的新業(yè)務(wù)，以完全不同的方式解決某種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營(yíng)，從而成為這一傳統(tǒng)行業(yè)的破壞性創(chuàng)新者，或者創(chuàng)造出一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)。

（3）全方位擴(kuò)張商業(yè)模式。這種模式的創(chuàng)新典例當(dāng)數(shù)Google。它的擴(kuò)張包含了“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)的垂直整合、價(jià)值鏈擴(kuò)張、行業(yè)融合，它兼具客戶平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)特征，它的業(yè)務(wù)布局，從應(yīng)用（如地圖搜索）、平臺(tái)（如Google play 應(yīng)用店）、操作系統(tǒng)（如Android）到硬件（如手機(jī)、平板電腦、谷歌眼鏡等）。

3結(jié)論

以“大數(shù)據(jù)”為線索，對(duì)自身商業(yè)模式進(jìn)行重新審視、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，是當(dāng)今企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬世界與物理世界的匹配、歷史數(shù)據(jù)與即時(shí)數(shù)據(jù)的匹配、行為方式與情境的匹配，它使得許多“不可能”成為“可能”?！按髷?shù)據(jù)”不僅帶來(lái)一種新的戰(zhàn)略資源和核心能力，而且它還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)資源的控制、利用、配置方式的虛擬化和開放化，提高資源的利用效率和經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率?！按髷?shù)據(jù)”意識(shí)、“大數(shù)據(jù)”情懷應(yīng)該成為當(dāng)今商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的基本知識(shí)準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

篇10

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，在新常態(tài)下要繼續(xù)擁有甚至擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就必須保持并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是必要，也是必然。

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的問(wèn)題分析

一直以來(lái)，中國(guó)大陸物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式是在實(shí)踐基礎(chǔ)上提煉出來(lái)的，以傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)價(jià)值增值為基礎(chǔ)進(jìn)行定位。隨著物業(yè)管理市場(chǎng)的進(jìn)一步完善，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)踐中遇到了大量問(wèn)題。根據(jù)筆者對(duì)長(zhǎng)沙地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不完全調(diào)查的結(jié)果，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)遭遇的典型問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面。

第一，物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品更新時(shí)間慢、周期長(zhǎng)。目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多停留在“供應(yīng)商――用戶”的商業(yè)模式上。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)商主要是向業(yè)主和住戶提供常規(guī)性公共服務(wù)，在滿足業(yè)主的特種需求和個(gè)性化服務(wù)方面存在較大的差距，甚至有少數(shù)企業(yè)壓根就沒能力滿足特定業(yè)主的正當(dāng)服務(wù)需求。

第二，整體上物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)能萎縮。就企業(yè)個(gè)體而言，在產(chǎn)能方面表現(xiàn)不一，有些企業(yè)甚至于依托自身的強(qiáng)大實(shí)力還出現(xiàn)了產(chǎn)能過(guò)剩的情況。但就整體情況而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)能力受地域條件、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的限制較多，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地域不平衡，東高西低的格局，決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體處于產(chǎn)能萎縮的狀態(tài)。

第三，內(nèi)部管理僵化，效率低下日趨嚴(yán)重。35年的發(fā)展讓物業(yè)服務(wù)行業(yè)煥發(fā)了勃勃生機(jī)，但同樣在發(fā)展過(guò)程中，有些企業(yè)的管理者不能與時(shí)俱進(jìn)更新管理模式，形成思維定勢(shì)，從而引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理僵化，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行效率。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的界定

上述問(wèn)題的存在，表明物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式需要?jiǎng)?chuàng)新，才能讓企業(yè)擁有更大的發(fā)展空間和活力。

根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)教授熊彼特1912年在其著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》中的描述，創(chuàng)新需要把新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件重組結(jié)合，引入應(yīng)用。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，創(chuàng)新理論已經(jīng)到目前已經(jīng)形成了新古典學(xué)派、新熊彼特學(xué)派、制度創(chuàng)新學(xué)派和國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)學(xué)派等四大學(xué)派，這些學(xué)派雖然觀點(diǎn)各有千秋，但均一致同意創(chuàng)新是企業(yè)獲得并保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源。

因此，本文基于理論的總結(jié)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)踐的歸納，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行如下詮釋：物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是建立在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過(guò)尋找價(jià)值增值環(huán)節(jié)，整合企業(yè)資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而采取的一系列創(chuàng)新行為的集合。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探索

本文在參考供應(yīng)鏈管理和物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)的實(shí)際，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新界定為以下三種情況。

1.通過(guò)業(yè)務(wù)聚焦進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)聚焦創(chuàng)新商業(yè)模式，是在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈上未通過(guò)服務(wù)集成，而直接從服務(wù)供應(yīng)商到客戶的一種定位模式，這種商業(yè)模式通常適用于企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期或小微企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接面向業(yè)主和物業(yè)使用人提供一些常規(guī)項(xiàng)目，如保潔服務(wù)、維修養(yǎng)護(hù)、綠化美化、安全服務(wù)、精神文化活動(dòng)的組織以及一些力所能及，為業(yè)主提供便利的合同外服務(wù)。

在這種商業(yè)模式下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)高度集中，除了業(yè)主和物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)很少甚至不和外部其他主體主動(dòng)發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。

正如產(chǎn)品創(chuàng)新往往是商業(yè)模式創(chuàng)新的最主要驅(qū)動(dòng)力，技術(shù)更新也是如此。企業(yè)可以通過(guò)引進(jìn)激進(jìn)型技術(shù)來(lái)主導(dǎo)自身的商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，其管理的對(duì)象――建筑物及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備，在使用過(guò)程中會(huì)發(fā)生自然磨損，從而導(dǎo)致物業(yè)空間服務(wù)質(zhì)量降低、收益能力下降；設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行效率下降、成本上升等，從而嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)的整體效率，因此，技術(shù)更新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的技術(shù)更新包括兩個(gè)方面，一是新技術(shù)的應(yīng)用，一是設(shè)備更新。

（1）新技術(shù)的應(yīng)用。近年來(lái)，新技術(shù)出現(xiàn)了井噴的態(tài)勢(shì)，面對(duì)日新月異的技術(shù)市場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有著巨大的選擇空間。以近幾年流行的云計(jì)算技術(shù)為例，物業(yè)公司依托互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算開發(fā)物業(yè)APP應(yīng)用平臺(tái)或微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，適應(yīng)了業(yè)主的需求，展現(xiàn)出了巨大的活力。究其原因，第一，特定的APP平臺(tái)或微信平臺(tái)通常是在熟人之間進(jìn)行傳播的，傳播的有效性更高，這一點(diǎn)微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)更加明顯，根據(jù)騰訊公司的2015年中期報(bào)告，微信及Wechat的合并月活躍賬戶在2015年6月30日達(dá)到了600 000 000，很顯然作為一款社交軟件，微信已經(jīng)為公眾所接受。與其他社交網(wǎng)絡(luò)不同的是，微信平臺(tái)建立的社交網(wǎng)絡(luò)通常是熟人網(wǎng)絡(luò)，基于熟人網(wǎng)絡(luò)的傳播，其信任度和到達(dá)率是任何其他平臺(tái)無(wú)法比擬的。第二，信息傳達(dá)的快捷性。手機(jī)等移動(dòng)終端今天已經(jīng)成為我們不可或缺的日常裝備之一，借助這一天然的優(yōu)勢(shì)，APP平臺(tái)和微信平臺(tái)可以更加迅速地將企業(yè)營(yíng)銷信息傳達(dá)給業(yè)主和物業(yè)使用人。目前，很多物業(yè)公司已經(jīng)看到了這一新技術(shù)帶來(lái)的巨大機(jī)遇，已經(jīng)開始建立或完善自己的云運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。除此以外，APP平臺(tái)和微信平_的便利互動(dòng)性及豐富的媒體表現(xiàn)形式也使得用戶更容易接受這種服務(wù)技術(shù)。

（2）設(shè)備更新。設(shè)備更新是企業(yè)管理中的一種經(jīng)濟(jì)分析方法，能否為企業(yè)增加收入，帶來(lái)效益是我們進(jìn)行設(shè)備更新的出發(fā)點(diǎn)。考慮到時(shí)間產(chǎn)生的資金價(jià)值變化時(shí)，我們將設(shè)備運(yùn)行的有關(guān)費(fèi)用支出折算到初始購(gòu)置該設(shè)備的時(shí)間點(diǎn)上，以此計(jì)算出設(shè)備等額年總成本，評(píng)估設(shè)備是否處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，是否需要進(jìn)行更新。計(jì)算方法如下：

公式中，n為設(shè)備使用期限，i為各年的折現(xiàn)率，j為設(shè)備使用年度，ACn為n年內(nèi)設(shè)備的年等額總成本，P為設(shè)備的購(gòu)置成本，Cj為在n年使用期間的第j年度設(shè)備的運(yùn)用費(fèi)用，Ln為設(shè)備在地n年的凈殘值。

以筆者所調(diào)查的某物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)例為例，其管理的一個(gè)出租型的商場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，電梯已經(jīng)老化，雖然能夠正常運(yùn)行，但能源費(fèi)用、維護(hù)維修費(fèi)用逐年增加，電梯維修期間對(duì)用戶的正常使用不可避免地會(huì)產(chǎn)生影響，導(dǎo)致用戶意見增多，^續(xù)租賃和支付租金的意愿下降。經(jīng)過(guò)該物業(yè)服務(wù)公司的統(tǒng)計(jì)，該項(xiàng)目電梯的運(yùn)行費(fèi)用約為20萬(wàn)元/年，經(jīng)過(guò)調(diào)查后，物業(yè)公司測(cè)算的可能的潛在租金損失為15萬(wàn)元/年，新電梯的購(gòu)置費(fèi)用約為150萬(wàn)元，年均運(yùn)行成本為10萬(wàn)元/年，電梯更新后可以解決用戶對(duì)電梯的抱怨問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)由于電梯帶來(lái)的可能的租金損失，甚至還有可能增加潛在的租金收益。在這種情況下，即使我們按照靜態(tài)方法分析，不考慮資金的時(shí)間價(jià)值，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電梯不更新，則年費(fèi)用為20萬(wàn)+15萬(wàn)租金損失，總額為35萬(wàn)元。而更新后，年費(fèi)用為新電梯的折舊費(fèi)150萬(wàn)元/15年+運(yùn)行成本10萬(wàn)元/年，總額為11萬(wàn)元。很顯然，更新后的年費(fèi)用小于更新前的年費(fèi)用，進(jìn)行技術(shù)更新可以為物業(yè)公司節(jié)省14萬(wàn)元的成本支出。同樣，如果考慮資金的時(shí)間價(jià)值，按照上述提供的動(dòng)態(tài)更新計(jì)算方法，我們同樣能得出這一結(jié)論。

2.通過(guò)業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式，是以傳統(tǒng)的常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)進(jìn)行拓展，將企業(yè)內(nèi)有限的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行重新整合，向外部其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)化服務(wù)企業(yè)和其他行業(yè)擴(kuò)展而形成的。

在這種商業(yè)模式中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)既扮演著服務(wù)供應(yīng)商的角色，也扮演著服務(wù)集成商的角色。物業(yè)服務(wù)企業(yè)更多尋求業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)寬，由于業(yè)務(wù)量的增加和類型的復(fù)雜化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)很難在每一個(gè)領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在這種情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得不改變其在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈中的位置和扮演的角色，即改變企業(yè)模式（enterprise model）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)改變企業(yè)模式，實(shí)質(zhì)上就是改變其企業(yè)價(jià)值中“產(chǎn)”和“購(gòu)”的搭配，一部分由自身制造（產(chǎn)），其他的合作者提供（購(gòu)），主要通過(guò)垂直策略整合或出售和外包實(shí)現(xiàn)。在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，最典型的就是越來(lái)越多的物業(yè)公司開始認(rèn)識(shí)到保潔服務(wù)、安全服務(wù)等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目具有服務(wù)人員密集、技術(shù)含量相對(duì)較低、高風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)的特點(diǎn)，紛紛選擇將這些服務(wù)項(xiàng)目外包給專業(yè)的保潔公司或保安公司。事實(shí)上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展包括業(yè)務(wù)對(duì)象拓展和業(yè)務(wù)內(nèi)容拓展兩個(gè)方面。

所謂業(yè)務(wù)對(duì)象拓展，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)突破傳統(tǒng)的為業(yè)主和使用人服務(wù)的局限，將服務(wù)對(duì)象像其他主體延伸，比如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、商業(yè)性經(jīng)營(yíng)企業(yè)、同業(yè)物業(yè)公司等等。所謂業(yè)務(wù)內(nèi)容拓展，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容從常規(guī)拓展到資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、商品派送、商品代購(gòu)和服務(wù)采購(gòu)等領(lǐng)域，拓展的這些內(nèi)容可以分為低關(guān)聯(lián)性工作和高關(guān)聯(lián)性工作。

3.通過(guò)業(yè)務(wù)集成進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)集成創(chuàng)新商業(yè)模式是以客戶需求為導(dǎo)向，以物業(yè)服務(wù)為中心，通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資源擴(kuò)張與相關(guān)利益主體之間建立的聯(lián)合系統(tǒng)。

該商業(yè)模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，物業(yè)服務(wù)核心企業(yè)通過(guò)企業(yè)信息平臺(tái)收集客戶的需求形成服務(wù)前臺(tái)，再依據(jù)客戶需求的內(nèi)容像產(chǎn)品供應(yīng)商采購(gòu)服務(wù)要素，通過(guò)對(duì)采購(gòu)流程、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督流程、考核流程、改進(jìn)創(chuàng)新流程等的流程整合，進(jìn)行服務(wù)合成，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)流、資金流、物資流、信息流的有效管理和控制，最終向終端用戶提供 “經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益”價(jià)值最大化的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，并根據(jù)終端用戶反饋的信息不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式的最大特點(diǎn)就是物業(yè)服務(wù)核心企業(yè)只是服務(wù)的集成商，主要依靠智力成果盈利，依靠契約關(guān)系形成利益聯(lián)盟是其最大的特色。這種利益聯(lián)盟存在于核心物業(yè)服務(wù)企業(yè)和競(jìng)合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和實(shí)物商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者之間等等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有成熟的戰(zhàn)略管理體系、合理的服務(wù)流程和掌握核心信息技術(shù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑是改變產(chǎn)業(yè)模式（industry model innovation），這是一種比較激進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新定義本產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入或者創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)業(yè)。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，承接一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)際上進(jìn)來(lái)的是一個(gè)市場(chǎng)，圍繞業(yè)主和物業(yè)使用人的衣食住行等基本生活問(wèn)題及物業(yè)資產(chǎn)的保值和增值，物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際上大有可為。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系

客觀地說(shuō)，上述三種物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充、相互滲透。他們是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r選擇的結(jié)果，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的必然。物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)聚焦商業(yè)模式處在內(nèi)核，意味著企業(yè)只能依靠自身因素即管理優(yōu)化和技術(shù)進(jìn)步來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展商業(yè)模式屬于過(guò)渡階段，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，由于業(yè)務(wù)范圍的拓展，企業(yè)的盈利空間進(jìn)一步擴(kuò)大，盈利渠道增加；物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)集成商業(yè)模式是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的產(chǎn)物，企業(yè)的盈利范圍更加廣泛，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更多地是通過(guò)企業(yè)和企業(yè)之間的聯(lián)合，甚至是企業(yè)和行業(yè)之間的聯(lián)合來(lái)保障的。

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