導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式的常見定義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：功能型CVP；構(gòu)成要素；競爭性績效；關(guān)系；結(jié)構(gòu)方程模型

中圖分類號：F271文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001—8409（2012）09—0120—07

Study on the Relationship between the Functional Customer Value Proposition and Competitive Performance of the Enterprises

—— Based on the Empirical Analysis of Data from GEM and SME Listed Companies

ZHANG Xiao—ling1， ZHAO Yi2

（1. School of Economics and Management， Southeast University， Nanjing 210096；

2. School of Financial， Tibet University for Nationalities， Xianyang 712082）

Abstract： The customer value proposition （CVP） is a core element of business model. This paper analyzes the components of the functional CVP and uses SEM to analyze the consequence probably existing between the functional CVP and the competitive performance. It forms the relation model of CVP components and competitive performance of enterprises. The data of 214 listed companies in GEM and SME board are used to analyze the relationship between CVP components and the competitive performance of the enterprise. Some tactics are provided to acquire the competitive performance.

Key words： functional CVP； CVP component； competitive performance； relationship； Structural Equation Model （SEM）

引言

在數(shù)字化技術(shù)、Internet技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化等快速發(fā)展的今天，商業(yè)模式的重要作用已經(jīng)得到實(shí)踐界的高度重視，企業(yè)對其商業(yè)模式創(chuàng)新的能力已成為一個(gè)至關(guān)重要的成功因素[1，2]。盡管人們對商業(yè)模式的理解和定義各不相同，但都緊緊圍繞企業(yè)如何為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)核心[3]。

在構(gòu)成商業(yè)模式的基本要素中，最一致認(rèn)同的要素是價(jià)值主張[4～6]，它既能為公司創(chuàng)造卓越業(yè)績提供一盞指路明燈，又能為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]，而合理構(gòu)建、妥善傳遞的客戶價(jià)值主張可以對公司戰(zhàn)略和業(yè)績做出重大貢獻(xiàn)[8]。制定合理的客戶價(jià)值主張有助于公司抓住重點(diǎn)，集中精力向客戶推出真正有價(jià)值的產(chǎn)品。本文主要借助于結(jié)構(gòu)方程模型，探索功能型客戶價(jià)值主張（customer value proposition， CVP）與企業(yè)競爭性績效的作用關(guān)系。

一、功能型CVP界定與假設(shè)推演

1.功能型CVP界定

目前對價(jià)值主張較系統(tǒng)的研究，還主要集中在如何有效組織價(jià)值訴求，以最大限度影響目標(biāo)客戶的購買行為以及品牌忠誠這些議題上[7]，最常見的應(yīng)用領(lǐng)域是營銷中作為廣告的促銷宣傳口號。

關(guān)于價(jià)值主張的定義，眾多學(xué)者給出界定，根據(jù)提出的時(shí)間順序，典型的價(jià)值主張定義有以下幾種：

篇2

【關(guān)鍵詞】 高檔酒店 商業(yè)模式 創(chuàng)新

一、引言

作為管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一，商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)顯得尤為重要，這不僅對于生產(chǎn)型企業(yè)如此（付倩，2012），對于商貿(mào)企業(yè)也是如此（鄭艷，2010）。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新吸引了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。郭陽旭用商業(yè)模式理論引入飯店集團(tuán)的戰(zhàn)略管理分析，并根據(jù)價(jià)值鏈理論、企業(yè)組織行為學(xué)與企業(yè)流程再造理論分析了國內(nèi)外飯店集團(tuán)商業(yè)模式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與邏輯關(guān)系；杜群（2011）提出酒店企業(yè)要想在激烈的市場競爭中有生存空間并能持續(xù)盈利就得靠系統(tǒng)的安排和整體的力量，即商業(yè)模式的設(shè)計(jì)；黃麗莎（2009）指出以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式發(fā)展的必然趨勢，并就網(wǎng)絡(luò)酒店的定義進(jìn)行了界定，最后根據(jù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值主張、業(yè)務(wù)流程、目標(biāo)市場、渠道拓展、核心能力這幾個(gè)商業(yè)模式的核心組成因素，設(shè)計(jì)出基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式。然而尚無學(xué)者對酒店的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是沒有對高檔酒店的商業(yè)模式創(chuàng)新予以研究。鑒于此，本文擬以“高檔酒店的商業(yè)模式”為題進(jìn)行研究。

二、高檔酒店的商業(yè)模式內(nèi)涵

1、產(chǎn)品的豐富性、高雅性

高檔酒店緊扣酒店的核心價(jià)值——超值享受，以客房產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提供全方位的、多元化的、寬泛的、享受，從而大幅度提高顧客消費(fèi)過程中的精神體驗(yàn)。一般來說，經(jīng)濟(jì)型酒店除了提供客房和早餐之外，餐飲、休閑、健身、旅游和會議設(shè)施等服務(wù)也在供應(yīng)范圍之內(nèi)，甚至奢侈品銷售也在其中。

2、產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性

與一般社會旅館不同的是，高檔酒店非常強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的個(gè)性化、特色化，突出安全清潔、舒適高雅、服務(wù)上乘等特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)情調(diào)的鋪成、氛圍的釀造和文化底蘊(yùn)的烘托，這一切都是以產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)的。

3、市場定位明確

高檔酒店往往以高端商務(wù)客人、高收入階層、公費(fèi)旅客（含政府高級別官員）為主要目標(biāo)市場，而經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場是一般的商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等。

4、高檔酒店一般采取個(gè)性化、特色性經(jīng)營方式

高檔酒店一般采取個(gè)性化、特色性經(jīng)營方式，通過這種方式樹立行業(yè)標(biāo)桿，成就品牌優(yōu)勢，所以這些高檔酒店常常是一個(gè)城市的地標(biāo)。而經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營的方式，通過連鎖經(jīng)營達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高品牌價(jià)值。高檔酒店的商業(yè)模式不同于一般酒店的商業(yè)模式，高檔酒店是以集成企業(yè)內(nèi)外部資源服務(wù)于顧客，使顧客獲得超值體驗(yàn)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、環(huán)境共生為目的。

三、我國現(xiàn)行高檔酒店的商業(yè)模式

1、人文酒店商業(yè)模式

一些酒店，其建筑常常是文化底蘊(yùn)的重要設(shè)施或一定區(qū)域內(nèi)的典型建筑，這種優(yōu)勢常常使之成為一座城市的文化符號，代表著該地的文化特色，以致吸引著眾多文化品味追求者和城市特色旅游者。對于這一類型的酒店，常常采用人文酒店商業(yè)模式。但人文酒店商業(yè)模式的缺點(diǎn)是形成條件較為苛刻，對建筑物的要求較高，一般應(yīng)具有代表性，并借助口碑效應(yīng)實(shí)現(xiàn)營銷，特點(diǎn)是這種商業(yè)模式形成之后的穩(wěn)定性高，具有不可復(fù)制的贏利點(diǎn)。

2、商務(wù)酒店商業(yè)模式

作為企業(yè)整合市場資源、開展市場營銷活動(dòng)和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段，企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁。為了滿足企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的需求，為其提供會務(wù)、溝通、交流、宣傳、公關(guān)和推廣等活動(dòng)平臺是必須的。一些酒店就采用商務(wù)酒店商業(yè)模式，扮演著這種平臺供應(yīng)商的角色。對于這類酒店而言，其商業(yè)模式的成功受制于城市商業(yè)發(fā)達(dá)程度、交通便利程度等因素的影響。同時(shí)，因其經(jīng)營著住宿、會務(wù)、高檔餐廳、酒吧、休閑健身娛樂、通訊等多元業(yè)務(wù)，會務(wù)在其業(yè)務(wù)中的地位更加突出。

3、度假酒店商業(yè)模式

在休閑經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人民大眾的旅游需求不斷增加，因旅游而引發(fā)的住宿、休閑、娛樂甚至購物需求也在不斷增加。為了滿足游客的這些需求，一些酒店以旅游景點(diǎn)為依托，建立了面向游客以住宿、休閑、旅游、購物等業(yè)務(wù)為主體的商業(yè)模式，這就是度假酒店商業(yè)模式。這種商業(yè)模式也具有多贏利點(diǎn)，但是其經(jīng)營的成功與否很大程度上取決于景點(diǎn)的旅游淡旺季。當(dāng)旺季來臨時(shí)，游客劇增，管理壓力增加；當(dāng)?shù)緛砼R時(shí)，游客劇減，成本壓力增加。所以，度假酒店的管理模式要求更高。

4、會展酒店商業(yè)模式

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會展業(yè)的地位已經(jīng)變得越來越重要，其為消費(fèi)者提供了新產(chǎn)品體驗(yàn)的機(jī)會。當(dāng)生產(chǎn)者展示其產(chǎn)品時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)新產(chǎn)品時(shí)，都可能伴有住宿、會務(wù)、休閑等需求，這些需要會展場館附近的酒店就可以提供。因此把這些以會展場館為依托、以服務(wù)會展游客為中心的酒店的商業(yè)模式稱之為會展酒店商業(yè)模式。這一類酒店是商務(wù)酒店商業(yè)模式的一種特例。這種商業(yè)模式受到會展場地利用頻次、會展規(guī)模等因素的影響，因而其入住率具有較大的波動(dòng)性，這也給其管理模式提出了更高的要求。

5、賭場酒店商業(yè)模式

賭場酒店主要存在于我國澳門地區(qū)，已經(jīng)成為澳門經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分。這種酒店的存在和發(fā)展是以合法化的賭場為依托的，其顧客多數(shù)為來賭場光顧的游客，這部分游客常常攜有巨款或身價(jià)不菲，因此其安全性就顯得額外重要了，而這也是他們對賭場酒店最基本的要求。此外，住宿、餐飲、休閑、娛樂、旅游也是這類酒店業(yè)務(wù)的重要組成部分。所以，賭場酒店商業(yè)模式是一種安全管理更加突出的多元化服務(wù)型商業(yè)模式。

我國現(xiàn)行高檔酒店模式的主要特點(diǎn)是賣點(diǎn)式經(jīng)營，具體而言，就是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)之上，圍繞一個(gè)特定賣點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營。這種經(jīng)營模式的生態(tài)性非常強(qiáng)，人文酒店商業(yè)模式依賴地標(biāo)，商務(wù)酒店商業(yè)模式依賴便捷交通，度假酒店商業(yè)模式依賴景點(diǎn)，會展酒店商業(yè)模式依賴會展館，賭場酒店商業(yè)模式依賴合法賭場，這種依賴關(guān)系構(gòu)成了高檔酒店商業(yè)模式的生態(tài)性基礎(chǔ)。所以，現(xiàn)行高檔酒店商業(yè)模式具有生態(tài)性，但是其系統(tǒng)性尚顯不足。例如度假酒店商業(yè)模式尚無法克服景點(diǎn)的旅游淡旺季，會展酒店商業(yè)模式尚無法克服會展周期長短等。不僅如此，現(xiàn)行高檔酒店商業(yè)模式的持續(xù)盈利性也略顯不足。當(dāng)其依賴的條件發(fā)生變化時(shí)，這些高檔酒店的盈利將受到極大的影響。例如在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，地標(biāo)在不斷刷新，為此人文酒店、商務(wù)酒店的盈利性將受到影響；在城市管理規(guī)范化、治安持續(xù)改善的過程中，賭場酒店的盈利能力將受到影響等。所以，現(xiàn)行的高檔酒店商業(yè)模式尚存在問題和不足，仍有改進(jìn)的空間。

四、高檔酒店的商業(yè)模式創(chuàng)新

1、高檔酒店商業(yè)模式創(chuàng)新的視角

（1）高檔酒店商業(yè)模式更加系統(tǒng)。商業(yè)模式是指為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案（王嘯楓，2010）。這種解決方案包括經(jīng)營模式、服務(wù)模式、營銷模式、管理模式、投融資模式、擴(kuò)大模式等內(nèi)容，并且這些內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的。

（2）高檔酒店的盈利性更加持續(xù)。商業(yè)模式應(yīng)描述為企業(yè)與其產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，構(gòu)造各種成本和收入流的方式（Hawkins，2002），是企業(yè)能夠獲得并且保持其收益流的邏輯表達(dá)（Sterwart，2000）。既然是邏輯，那就有因果，應(yīng)充分認(rèn)識并利用高檔酒店經(jīng)營過程中的邏輯關(guān)系，以此建立更加廣泛的盈利空間、更加有生命力的盈利策略。

2、高檔酒店商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑

（1）以穩(wěn)健的客源流為基礎(chǔ)，發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)?？蛻羧胱【频瓯旧硎且淮螌频陜?nèi)飾產(chǎn)品和服務(wù)試用體驗(yàn)的全過程，為此會對高檔酒店的服務(wù)、內(nèi)飾產(chǎn)品等產(chǎn)生一些感性認(rèn)知，這種認(rèn)知可能影響其未來的購物行為，所以高檔酒店可以開拓體驗(yàn)營銷業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)對于那些提供新內(nèi)飾產(chǎn)品、新服務(wù)的供應(yīng)商而言是非常重要的，也是一些企業(yè)積極參加產(chǎn)品展示會、交易會的根本原因。而高檔酒店可以為這些供應(yīng)商提供上述服務(wù)，發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（2）以品牌經(jīng)營為紐帶，開展冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)。冠名權(quán)經(jīng)營是重要設(shè)施、重大活動(dòng)常見的一種經(jīng)營方式，在體育領(lǐng)域應(yīng)用非常廣泛，這種方式在高檔酒店經(jīng)營過程之中也是適用的，根本原因是：冠名權(quán)經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是一種品牌經(jīng)營方式，借助品牌優(yōu)勢進(jìn)行價(jià)值傳遞的一種經(jīng)營模式。在許多酒店，其房間號常常用特定的名稱代替，特別是一些酒店內(nèi)的餐廳名常常是有特定稱呼的，這種稱呼旨在傳遞一種文化氣息。所以，高檔酒店也可以以冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（3）堅(jiān)持長租和短租相結(jié)合、租賃與再租賃相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。對于高檔酒店而言，無論其級別如何，為顧客提供良好的住宿環(huán)境仍然是基礎(chǔ)。顧客獲得住宿服務(wù)是通過租賃實(shí)現(xiàn)的，沒有房間經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。為了節(jié)約成本，短租是一種常見的方式，但是短租特別容易導(dǎo)致客流的淡旺季。為了穩(wěn)固客源，高檔酒店可以實(shí)施短租和長租相結(jié)合，并給予長租一定的優(yōu)惠。此外，還可以實(shí)施租賃與再租賃相結(jié)合，即長期租賃用戶可以將住宿資格再轉(zhuǎn)租他人，也可以在房間閑置時(shí)委托酒店管理者轉(zhuǎn)租他人。這種新的模式更加有利于客源的穩(wěn)定和市場的開拓，還可以提高酒店的利用效率。

五、結(jié)語

為適應(yīng)市場環(huán)境的需求，人文酒店、商務(wù)酒店、度假酒店、會展酒店、賭場酒店等不同類型的酒店形成了不同的商業(yè)模式，這些模式在一定程度上都具有生態(tài)性，但是從系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的視角而言，其商業(yè)模式還缺乏系統(tǒng)性和盈利的持續(xù)性?；诖耍赏ㄟ^開展體驗(yàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)、冠名權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)、長租和短租相結(jié)合、租賃與再租賃相結(jié)合等方式實(shí)現(xiàn)高檔酒店商業(yè)模式的創(chuàng)新。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 付倩：汽車商業(yè)模式創(chuàng)新方向[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（12）.

[2] 鄭艷：基于商業(yè)模式創(chuàng)新的零售業(yè)發(fā)展思考[J].中國商貿(mào)， 2010（17）.

[3] 杜群：如家快捷酒店的商業(yè)模式探析[J].科技信息，2011（33）.

[4] 黃麗莎：基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)型酒店商業(yè)模式研究[D].暨南大學(xué)，2009.

[5] 郭陽旭：集團(tuán)飯店的商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].西南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2009（6）.

[6] 董紅衛(wèi)：經(jīng)濟(jì)型酒店管理的商業(yè)模式[J].中國商人，2002（1）.

篇3

這兩天一則新聞，雅虎宣布，將于5月24日關(guān)閉2007年初收購的MyBlogLog服務(wù)。而另外一則跟雅虎相關(guān)的新聞也了，雅虎視頻網(wǎng)站擬3月15日刪除所有用戶上傳的內(nèi)容。另外，當(dāng)初以收購Myspace進(jìn)軍Web 2.0的新聞集團(tuán)也一直在尋找買主。曾幾何時(shí)，一度紅遍全球、來勢洶洶的UGC（User Generate Content），如今卻變成許多網(wǎng)絡(luò)公司的燙手山芋。

無論是博客還是播客，在幾年前開始的Web 2.0的浪潮中，都成為全球矚目的新網(wǎng)絡(luò)平臺模式，吸引許多創(chuàng)業(yè)公司及重量級網(wǎng)絡(luò)公司競相投入，其盛況就如同目前的團(tuán)購網(wǎng)站一般，說是千博大戰(zhàn)或千播大戰(zhàn)也不為過。最大的差異是引起全球團(tuán)購網(wǎng)站熱潮的創(chuàng)始者Groupon，不僅創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有史以來的記錄，公司銷售額從零到五億美元只用了18個(gè)月，創(chuàng)立七個(gè)月就實(shí)現(xiàn)盈利，而且被《福布斯》雜志的封面文章稱之為“史上增長最快的公司”。而當(dāng)初引領(lǐng)博客風(fēng)潮的博客網(wǎng)站如今卻黯然無光（事實(shí)上，我也不記得是哪一個(gè)）。當(dāng)初引領(lǐng)播客風(fēng)潮的Youtube，仍然處于虧損狀態(tài)，將獲利希望放在不斷加強(qiáng)的長視頻上的廣告上。

UGC這個(gè)一度對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界奉為圭臬，認(rèn)為其將改變網(wǎng)絡(luò)媒體生態(tài)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容出版形態(tài)，曾一度成為憑著由用戶創(chuàng)造及分享內(nèi)容而快速增長用戶數(shù)量并且在極低的成本下快速且大量的創(chuàng)造網(wǎng)站上的內(nèi)容數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)平臺模式。如今卻一方面受到版權(quán)的困擾，一方面也一直無法發(fā)掘出真正通過用戶與用戶創(chuàng)造內(nèi)容來轉(zhuǎn)換成為具規(guī)模的商業(yè)模式，而逐漸由當(dāng)年如日中天的明星成為過氣。唯一獲利者，大概只有早期從創(chuàng)業(yè)時(shí)因募資或出售股份而得利的創(chuàng)始人或是天使投資人吧！當(dāng)然，還有一部分就是藉此成名的博客跟播客，得到的個(gè)人利益。

打從UGC風(fēng)潮席卷全球開始，我就一直在苦思，博客跟播客上能否創(chuàng)造出具備規(guī)模化能力并且可以幫助企業(yè)獲利的商業(yè)模式?？上У氖牵浆F(xiàn)在我還沒有想出來。而到目前為止，全世界好像也沒人能找到答案。歸其原因，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

UGC是極端碎片化的獨(dú)立媒體聚合體

博客的形態(tài)基本上可以定義為以個(gè)人博客為個(gè)體的媒體聚合平臺，而播客更是可以定義為以影片為個(gè)體的媒體聚合平臺。雖然平臺通過UGC能夠聚合龐大的用戶與流量，但卻形成非常碎片且分散的自媒體形式，與目前常見的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告操作模式有著極大的差異，也給熟悉傳統(tǒng)廣告采購的廣告客戶或廣告公司造成一定的困難。

UGC過分強(qiáng)調(diào)非硬廣模式的營銷手段

一直以來，UGC都在強(qiáng)調(diào)與其他網(wǎng)絡(luò)媒體的差異性，從而凸顯其獨(dú)特性。因此，衍生出許多新創(chuàng)的UGC營銷模式，而幾乎很多現(xiàn)行的UGC，都需要大量的訂制化，無法像傳統(tǒng)的Banner廣告或者搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告的模式可以大量復(fù)制。這些UGC平臺創(chuàng)造了龐大的流量，但卻無法單純依靠流量來創(chuàng)造收入。

篇4

一個(gè)商業(yè)模式是運(yùn)行一個(gè)公司的方法；通過該模式的運(yùn)作，一個(gè)公司能維持自己的生存，就是說，能有收益。商業(yè)模式意味著一個(gè)公司是如何通過在價(jià)值鏈中定位自己，從而獲得收益的。就電子商務(wù)而言，人們傾向于重用經(jīng)過檢驗(yàn)而可靠的模式。

商業(yè)模式可能是網(wǎng)絡(luò)上討論得最多、理解得最少的一個(gè)內(nèi)容。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的討論很多，但是對它的含義卻很少能有清晰的表達(dá)。

從最基本的方面講，一個(gè)商業(yè)模式是運(yùn)行一個(gè)公司的方法；通過該模式的運(yùn)作，一個(gè)公司能維持自己的生存，就是說，能有收益。商業(yè)模式意味著一個(gè)公司是如何通過在價(jià)值鏈中定位自己，從而獲得收益的。

一些模式相當(dāng)簡單：公司供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，并將他們賣給客戶。如果一切順利，盈利就是銷售收入超過運(yùn)營成本的部分，公司也因此獲利。而有一些模式則更加錯(cuò)綜復(fù)雜些，廣播即是一個(gè)例子。廣播和電視節(jié)目通過電波傳輸，都是免費(fèi)發(fā)送給擁有接收器的任何人，自上半個(gè)世紀(jì)一直如此。廣播公司則是由發(fā)行人、內(nèi)容供應(yīng)商、廣告商(及其)、聽眾或者觀眾這樣一個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的一環(huán)。一開始，誰賺錢，賺多少錢并不是很清楚，這個(gè)問題的底線往往依賴于許多競爭因素。

電子商務(wù)將為商業(yè)模式增加許多新的種類，這點(diǎn)毋庸置疑。但是，在網(wǎng)絡(luò)上人們傾向于重用經(jīng)過檢驗(yàn)而可靠的模式，拍賣就是最好的例子。作為古老的形式之一， 拍賣已經(jīng)在世界范圍內(nèi)廣為使用，以確定以下物品的價(jià)格：農(nóng)產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、一些唯一的產(chǎn)品，像高品質(zhì)的藝術(shù)品或者古玩。網(wǎng)絡(luò)使拍賣模式變得非常流行，并且 在網(wǎng)絡(luò)上使它的應(yīng)用擴(kuò)展到了更大范圍的物品和服務(wù)中。

人們用很多形式對商業(yè)模式下定義、做分類。以下，我就多年來網(wǎng)上的觀察，嘗試給出一個(gè)全面而可靠的分類形式。以下列出的分類形式并非權(quán)威或者絕對的。由于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式仍然在進(jìn)化，我們可以期待將來出現(xiàn)新的和有趣的變化。

100ec.cn/ 將基本的商業(yè)模式分類見下面的表中列出：

模式 （Brokerage）廣告模式 （Advertising）信息中介 （Infomediary）商戶模式 （Merchant）廠家直銷 （Direct Manufacturer）會員營銷 （Affiliate）社區(qū)形式 （Community）訂閱模式 （Subscription）效用模式 （Untility）人們通過各種各樣的方法實(shí)踐以上模式，再者，一家公司出于網(wǎng)上營銷的全局策略，往往會綜合多種不同的商業(yè)模式。例如，內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的商業(yè)，往往將廣告和訂閱模式揉在一塊。

近 來，商業(yè)模式以擁有專利保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)形式出現(xiàn)，更加獲得人們的重視。事實(shí)上，商業(yè)模式（或者更通俗的說“經(jīng)營方式”）在專利法律的保護(hù)下，變得越來越?jīng)] 落。大量和電子商務(wù)相關(guān)的商業(yè)方法專利仍然獲得授權(quán)保護(hù)，但對于新穎的商業(yè)模式卻未必是清晰的。其中一些廣為人知的專利，可能在法庭上將會面臨質(zhì)疑。

模式類型:詳細(xì)描述:模式商是市場的締造者：他們把買方和賣方撮合在一起，并且推動(dòng)交易行為 。交易的雙方可以是企業(yè)-企業(yè)，企業(yè)-消費(fèi)者，或消費(fèi)者-消費(fèi)者市場。從他撮合成功的每項(xiàng)交易中收取一定的費(fèi)用。傭金的計(jì)算方式因人而異。模式常見以下樣例類型： 市 場交換（Market Exchange）：提供涉及交易的全面服務(wù)環(huán)節(jié)，從市場評估到價(jià)格談判及合同執(zhí)行。交易中心或獨(dú)立運(yùn)營，或由多家企業(yè)聯(lián)營。這是在B2B市場中不斷被應(yīng) 用的通用模式。 好的例子如MetalSite ，ChemConnect’s World Chemical Exchange。在此交換模 型中，典型地，向賣方收取基于銷售額的一個(gè)交易費(fèi)用。價(jià)格機(jī)制可以是一個(gè)簡單的出價(jià)/購買（offer/buy），出價(jià)/協(xié)議購買（offer /negotiated buy）， 或者是一個(gè)拍賣的出價(jià)/投標(biāo)的處理方法（auction offer/bid approach）。[Orbitz， ChemConnect]

買/賣履行（Buy/Sell Fulfillment）-這可以是一個(gè)在線的金融，類似 于eTrade用戶發(fā)出買和賣訂單，進(jìn)行金融設(shè)備的交易。同樣地，旅游也符合這個(gè)種類。在這種模式中，向買方和/或賣方收取交易費(fèi)用。有些模式基 于規(guī) 模經(jīng)營，用很低的費(fèi)用就可以發(fā)送出最好的交易價(jià)格，[CarsDirect， Respond.com]

需求搜集系統(tǒng)（Demand Collection System）-它的專利名叫“報(bào)出你的價(jià)”，其模式由Priceline.com公司首創(chuàng)。預(yù)期的購買者為某一商品或服務(wù)報(bào)出最終價(jià)格，則為他尋求 相應(yīng)的賣家。在某些模式中，收取的費(fèi)用是報(bào)價(jià)和成交價(jià)之間的差額，或者是一個(gè)處理費(fèi)用。通常，這種模式的目標(biāo)定位于一些高檔的物品，如 汽車，或飛機(jī)票等。[Priceline.com]

拍賣（Auction Broker）-為賣方（個(gè)人或商家）處理拍賣的站點(diǎn)。以一個(gè)最低點(diǎn)為基礎(chǔ)， 賣方從購買者那里獲得最高投標(biāo)金額。拍賣根據(jù)報(bào)價(jià)和出價(jià)規(guī)則的不同而有所不同。[eBay]

交易（Transaction Broker）-為買賣雙方解決交易問題，提供第三方安全支付機(jī)制。[PayPal， Escrow.com]

批發(fā)商（Distributor）-僅維護(hù)一個(gè)分類目錄，將大量的產(chǎn)品生產(chǎn)商和零售買家撮合在一塊。商方便了特許商和他們貿(mào)易伙伴的商務(wù)交易。對于 購買者，可以使他們更快地進(jìn)行市場交易，更快地獲取批量，同時(shí)，降低獲取成本。為購買者提供來自于最好的分銷商的報(bào)價(jià)、顯示 特定購買者的價(jià)格、交易時(shí)間，并推薦次分銷商–使交易更加有效。對于分銷商，通過報(bào)價(jià)、訂單處理、跟蹤訂單狀態(tài)，使分銷商更快地適應(yīng)變化，減少勞動(dòng)力， 從而降低銷售成本。 搜索（Search Agent）–使用一個(gè)（如，一個(gè)智能軟件或”機(jī)器人” ），為購買者指定的一項(xiàng)商品或服務(wù)搜索出最好的價(jià)格，或者努力定位發(fā)現(xiàn)信息。一個(gè)工作，夠扮演一個(gè)搜索人，為求職者尋找工作，或?yàn)檎衅刚吡谐龅穆毼粚ふ?合適的求職者。 虛 擬市場（Virtual Marketplace）-招待許多商家的站點(diǎn)。典型地，商場收取初建費(fèi)、每月列表 費(fèi)和/或每次的交易費(fèi)。如果虛擬商場具有一個(gè)一般化的門戶入口，那么它就能被非常有效地實(shí)現(xiàn)。更加復(fù)雜的商場，將提供自動(dòng)交易服務(wù)和關(guān)聯(lián)市場機(jī)會的服務(wù)。 [zShops and Merchant Services at Amazon.com]

廣告模式網(wǎng)絡(luò)廣告模式，拓展了傳統(tǒng)的廣告媒體。此刻的傳播商通常是一個(gè)網(wǎng)站，在提供的內(nèi)容（常常但并非必須是免費(fèi)的）和服務(wù)（像郵件，即時(shí)通訊，博客）時(shí)， 常加入些條幅廣告信息。這些條幅廣告可能是這個(gè)傳播商的主要或者唯一的收入來源。傳播商可能是內(nèi)容的創(chuàng)建者或者內(nèi)容的發(fā)行人。只有當(dāng)瀏覽量非常大或者高度 專業(yè)化時(shí)，廣告模式才能正常運(yùn)作。 門戶（Portal）-通常指能夠找到各類內(nèi)容或者服務(wù)的搜索引擎。大量的訪問流量讓廣告有利可圖，而且要求網(wǎng)站的服務(wù)更多樣化。個(gè)性化門戶，允許用戶定制其界面和內(nèi)容。而細(xì)分門戶則精心培育明確的用戶群。分為一般化、個(gè)性化和專業(yè)化三類門戶網(wǎng)站。[Yahoo!]

分類表（Classifieds）-是一個(gè)想要買賣的項(xiàng)目清單列表，典型地，這種模式是由本地新聞內(nèi)容提供商運(yùn)行的。價(jià)格可以指明，也可以不指明。無論交易是否成功，清單列表費(fèi)用都是要收取的。[Monster.com， Craigslist， Match.com]

用戶注冊（User Registration） –內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站，免費(fèi)訪問，但要求訪客注冊并提供相應(yīng)信息。注冊用戶需允許，系統(tǒng)追蹤用戶的訪問習(xí)慣，而后得出的數(shù)據(jù)可能給精準(zhǔn)廣告活動(dòng)帶來潛在的價(jià)值。 [NYTimes]

基于查詢的付費(fèi)(Query-based Paid Placement)-出售有利的鏈接位置（如需贊助的鏈接）或者基于用戶查詢的具體搜索項(xiàng)的廣告，例如Overture的商標(biāo)“按效果付費(fèi)”的模式。[Google， Overture]

上下文廣告/行為營銷(Contextual Advertising / Behavioral Marketing)-免費(fèi)軟件的開發(fā)者，將廣告和他們的產(chǎn)品綁定在一起。例如，自動(dòng)化認(rèn)證和填表的瀏覽器插件，也有在用戶上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的廣告鏈接或者彈出 窗口。上下文廣告能夠基于個(gè)人用戶的上網(wǎng)活動(dòng)，投放精準(zhǔn)廣告。 內(nèi)容定向廣告(Content-Targeted Advertising)-Google首創(chuàng)的廣告形式，將搜索關(guān)鍵字廣告的精準(zhǔn)度拓展至網(wǎng)絡(luò)的其他領(lǐng)域。Google首先確定每個(gè)網(wǎng)頁的主題，之后一旦用戶訪問該頁，該服務(wù)則自動(dòng)彈出相關(guān)的廣告信息。[Google]

引導(dǎo)廣告(Intromercials)-用戶訪問需要的信息前，先觀賞網(wǎng)站首頁的動(dòng)畫全屏廣告。[CBS MarketWatch]

強(qiáng)制廣告(Ultramercials)-交互性的在線廣告，要求用戶定期響應(yīng)，以保證通過信息驗(yàn)證，繼續(xù)訪問所需信息。[Salon in cooperation with Mercedes-Benz]

信息中轉(zhuǎn)模式消 費(fèi)者的個(gè)人信息和消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)是很有價(jià)值的，尤其是那些經(jīng)過細(xì)致分析的并用于目標(biāo)市場營銷的信息。在消費(fèi)者考慮一次采購的時(shí)候，獨(dú)立收集的關(guān)于生產(chǎn)商和 他們產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，對于他們是非常有用的 。有些公司定位就是類似信息中介（信息媒介），輔助買家或者賣家了解當(dāng)前的市場狀況。 廣告網(wǎng)絡(luò)(Advertising Networks)-添加條幅廣告到會員網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)，讓廣告商能夠展開大型的市場運(yùn)作。廣告網(wǎng)絡(luò)手機(jī)來自用戶的數(shù)據(jù)嘻嘻，以輔助分析市場營銷的效果。[DoubleClick]

觀眾監(jiān)測服務(wù)(Audience Measurement Services)-在線觀眾調(diào)查研究機(jī)構(gòu)[Nielsen//Netratings]

激勵(lì)營銷(Incentive Marketing)-就是”為注意力而付費(fèi)”模式，就是對觀看內(nèi)容和完成表單填充，或參加比賽，或經(jīng)常觀看彈出式廣告的瀏覽者付費(fèi)。注意力市場方法對于 具有復(fù)雜的產(chǎn)品信息的公司特別有吸引力，如果不采取這種方式，可能會發(fā)現(xiàn)很 難吸引消費(fèi)者的興趣。這個(gè)概念是由 CyberGold提出的，它的”掙錢和花費(fèi)團(tuán)體”，把對基于注意力市場方法的廣告者以及希望節(jié)省的消費(fèi)者聚集到一塊兒。 [Coolsavings]

Netcentives或者M(jìn)yPoints] 中 介（Metamediary）-一個(gè)把購買者和在線商家撮合在一起的公司，同時(shí)提供交易服務(wù)，如金融結(jié)算和質(zhì)量保證等。它是一個(gè)虛擬商場，但同 時(shí)， 它又處理交易，跟蹤訂單，提供開賬單和催收費(fèi)用的服務(wù)。這種中介，通過確保 提供令人滿意的商家，來維護(hù)消費(fèi)者利益。該公司收取商家的的初建費(fèi)，并對每筆交易收取一定的費(fèi)用。希望能看見更多的虛擬商場朝這個(gè)方向發(fā)展。[Edmunds]

商戶模式產(chǎn)品和服務(wù)的批發(fā)和零售商家。銷售可能基于價(jià)目單或者拍賣形式完成。 虛 擬商戶（Virtual Merchant）-一個(gè)僅通過Web進(jìn)行操作的公司，提供傳統(tǒng)的或web上的商品或服務(wù)。銷售的方法可以是列表價(jià)格或拍賣。Facetime是一個(gè)很好 的例子，它是一個(gè)服務(wù)商，它稱自己為一個(gè)”應(yīng)用服務(wù)提供者”。它為電子商務(wù)站點(diǎn)提供生動(dòng)靈活的客戶支持。[Amazon.com]

目錄商戶（Catalog Merchant）-是把郵購訂單遷移到網(wǎng)絡(luò)訂單上的公司。基于網(wǎng)絡(luò)的清單，提供郵件下單業(yè)務(wù)。夾雜了郵件，電話和在線下單；[Lands' End]

鼠標(biāo)加水泥(Click and Mortar)-以網(wǎng)店的形式，基于傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)頭加水泥的思想建立的零售模式；[Barnes & Noble]

比特商戶（Bit Vendor）-確實(shí)買賣的是數(shù)據(jù)類的產(chǎn)品和服務(wù)的商戶，以純粹的形式，通過網(wǎng)絡(luò)完成銷售和分銷。[Apple iTunes Music Store]

生產(chǎn)廠商直銷模式這 種模式被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強(qiáng)大力量，它使廠商直接接觸消費(fèi)者，因此 壓縮了分銷渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。廠商模式是基于效率的（節(jié)約成本，從而可以降低消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，當(dāng)然，也可以不降低），能提高客戶服務(wù)水平， 更好地理解客戶喜好。容易腐爛的產(chǎn)品將會從快速銷售中受益，如鮮花（如，F(xiàn)lowerbud），通過省去中介，也將會使消費(fèi)者受益。這種模式會和廠商已經(jīng) 建立起 來的供應(yīng)鏈具有潛在的渠道沖突。[如，Intel，Apple] [Dell Computer]

采購(Purchase)-即產(chǎn)品的銷售，其歸屬權(quán)該過程中轉(zhuǎn)移給買家 租賃(Lease)-以交換租金，買家獲得協(xié)議中約定的條件下使用該產(chǎn)品的權(quán)利。產(chǎn)品在租賃期滿或者租賃協(xié)議默認(rèn)的時(shí)限內(nèi)返還給賣主。其中的類協(xié)議可能包含此次租賃購買的到期時(shí)間。 授權(quán)許可(License)-產(chǎn)品的銷售依據(jù)合同使用條款，買家僅獲得轉(zhuǎn)移的使用權(quán)。所有權(quán)仍為生產(chǎn)商所有（像軟件授權(quán)形式） 整合的品牌內(nèi)容(Brand Integrated Content)-和贊助內(nèi)容的方式相反（廣告模式），品牌整合內(nèi)容是由生產(chǎn)商創(chuàng)造，僅用于產(chǎn)品更替的基礎(chǔ)信息。

會員模式這 是和一般化的門戶入口模式相反的模式，它尋求對某一站點(diǎn)有一個(gè)高瀏覽量。在會員模式中，人們無論在哪兒上網(wǎng)沖浪，該模式都會為他們提供購買機(jī)會 。對于會員站點(diǎn)，它會提供金錢上的激勵(lì)機(jī)制（以折扣的形式）。會員站點(diǎn)提供 “購買點(diǎn)-點(diǎn)擊進(jìn)入”商家。如果會員站點(diǎn)沒有產(chǎn)生銷售，它對于商家來說就沒有產(chǎn)生任何成本。會員模式對于Web來說是相當(dāng)便利的，這也是它為什么流行的原 因。 存在變化的因素主要包括：標(biāo)題廣告的變換、每次點(diǎn)擊付錢，及利潤共享程序。會約束會員模式擴(kuò)散的潛在的問題是Amazon.com被授予了這種模式的一個(gè) 較廣范 圍的專利。[Barnes & Noble， Amazon.com]

廣告交換(Banner Exchange)-會員網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的廣告投放交易 每點(diǎn)擊付費(fèi)(Pay-per-click)-網(wǎng)站為每個(gè)有效的用戶點(diǎn)擊付費(fèi) 收益共享(Revenue Sharing)-提供一定百分比的銷售傭金，基于一起后續(xù)購買行為的用戶點(diǎn)擊

社區(qū)模式社區(qū)模式的發(fā)展主要依賴用戶忠誠。用戶投入了較高的時(shí)間和情感在里面。收益則往往來自于副產(chǎn)品和服務(wù)的銷售或者無償?shù)木柚辉倩蛘呤杖胪ㄟ^綁定文字廣告或者訂閱費(fèi)的付費(fèi)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)天然的適合社區(qū)商務(wù)模式的發(fā)展并且當(dāng)前其中較為流行的開發(fā)領(lǐng)域，是社會化網(wǎng)絡(luò)的興起。 開源軟件(Open Source)-通過全球性的程序員社區(qū)，彼此開放并共享源碼，協(xié)作開發(fā)的軟件。和一般付費(fèi)的授權(quán)代碼不同，開源代碼主要通過相關(guān)服務(wù)獲得收入像系統(tǒng)整合，產(chǎn)品支持，指南和用戶文檔。[Red Hat]

開放內(nèi)容(Open Content)-基于全球性的內(nèi)容提供志愿者開發(fā)，并完全公開內(nèi)容的訪問。[Wikipedia]

公共廣播（Public Broadcasting）-用戶支持的模式通常應(yīng)用在非營利性質(zhì)的廣播電視，并已拓展至網(wǎng)絡(luò)。該社區(qū)的用戶，主要以志愿捐獻(xiàn)的形式支持網(wǎng)站運(yùn)作。[The Classical Station (WCPE.org)]

社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services）-此類網(wǎng)站為個(gè)人提供一套，基于共同的興趣（職業(yè)，愛好，經(jīng)歷）聯(lián)系其他人的方式；社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠?yàn)閮?nèi)容廣告和傭金訂閱服務(wù)提供良好的機(jī)會。[Flickr， Friendster， Orkut]

訂閱模式這 種模型的用戶要為訪問該站點(diǎn)付費(fèi)。高附加值的內(nèi)容是最基本的要求。（ 如：Wall St. Journal，Consumer Reports）。一般的新聞內(nèi)容，已被證明不適合用訂閱模型。1999年由Jupiter Communications組織的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，46%的Internet用戶不希望付費(fèi)看Web上的內(nèi)容。某些公司只為訂閱者提供免費(fèi)內(nèi)容和付費(fèi) 內(nèi)容。 內(nèi)容服務(wù)（Content Services）-提供文字，音頻或者視頻內(nèi)容給那些付費(fèi)的訂閱用戶，該費(fèi)用主要用于獲得該服務(wù)的使用權(quán)。[Listen.com， Netflix]

個(gè)人與個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Person-to-Person Networking Services）-作為用戶提交的信息的的一條渠道，例如個(gè)人搜索過去的校友。[Classmates]

信托服務(wù)（Trust Services）-會員模式下的組織，每位會員嚴(yán)格遵守明確的規(guī)范，并支付訂閱費(fèi)。[Truste]

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（Internet Services Providers）-提供每月訂制的上網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)。[America Online]

篇5

2009年12月,威博電器喜獲朝

鮮政府工程――萬壽臺新建房工程的授權(quán)采購商的1024臺電熱水器訂單,產(chǎn)品均為威博自有品牌“weber威博”,且都是帶線控和遙控的高端XD45XB電熱水器機(jī)型。萬壽臺是朝鮮政府高層官員的住宅項(xiàng)目,是朝鮮最高檔住宅區(qū)。據(jù)悉,這只是朝鮮政府采購的第一批產(chǎn)品,接下來還有幾批訂單已意向選定威博。

不僅在朝鮮,在其它一些第三世界國家也相繼傳來喜訊?？梢哉f,在新的一年到來之際,威博不僅內(nèi)銷蒸蒸日上,出口工作上更是實(shí)現(xiàn)很大突破,如與印度最大家電進(jìn)口商達(dá)成合作;與智利著名燃?xì)鉄崴髌放粕踢_(dá)成合作;進(jìn)入朝鮮政府采購名單;成為摩爾多瓦家電經(jīng)銷商第一個(gè)直接從中國采購熱水器的企業(yè);與博茨瓦納、澳洲、意大利、英國、俄羅斯等國際大品牌合作。呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢。

的確,在經(jīng)歷了巨大市場考驗(yàn)之后,如何更好地生存發(fā)展成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),也因此關(guān)于商業(yè)模式的探討成為中國企業(yè)在2010年到來之時(shí)形成了一個(gè)關(guān)注的重要原因。順德作為中國家電之鄉(xiāng),改革開放的前沿陣地,涌現(xiàn)出了眾多各行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)的典范,為中國家電走向世界起到了率先垂范的作用。然而,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,企業(yè)下一步如何生存并實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展?成功轉(zhuǎn)型,以科學(xué)的商業(yè)模式運(yùn)營很重要。威博腳踏實(shí)地,適時(shí)調(diào)整出口方向和重點(diǎn),走向真正需求中國產(chǎn)品的國家,是其取得較好成績的基礎(chǔ),可以說是順德企業(yè)中的一個(gè)成功典型,從這典型的案例中,我們可以發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn):一是加大對第三世界發(fā)展中國家市場的開發(fā)力度,向真正需求如威博熱水器這種物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的中國家電產(chǎn)品的國家進(jìn)軍;二是產(chǎn)品性價(jià)比高;三是以專業(yè)制造自有品牌的形象出現(xiàn)在第三世界國家。

那么,對此,威博是基于什么樣的考慮邁出了這些關(guān)鍵的步伐的呢?本刊記者采訪了威博電器銷售有限公司總經(jīng)理張玉敏。

威博電器銷售有限公司總經(jīng)理 張玉敏

在中國之外 為企業(yè)的發(fā)展尋找另一種意義

中國很多的企業(yè),都在尋求轉(zhuǎn)型之路,包括在廣東和浙江的眾多企業(yè),都在探索。我國政府也一直在鼓勵(lì)制造企業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型,大家一直沒有找到方案,很多的企業(yè)想轉(zhuǎn)但不知道怎么轉(zhuǎn)。雖然還沒有一個(gè)好的模式,但是腳步卻沒有停止。

那么,如何根據(jù)自身?xiàng)l件實(shí)現(xiàn)真正的升級?身處制造行業(yè)中,通常情況下一提到企業(yè)升級,很多企業(yè)想到是如何把企業(yè)做成西門子、寶馬,目標(biāo)盯的是賺高附加值的錢。但實(shí)際上,這類升級對于中國的制造企業(yè)現(xiàn)階段都是不現(xiàn)實(shí)的。品牌是沉淀出來的,光想是沒有用的,并不是你想怎樣就能怎樣。包括產(chǎn)品本身和品牌的內(nèi)涵,如何根據(jù)自身的特點(diǎn)去進(jìn)行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,才是最重要的,要確定正確的戰(zhàn)略和發(fā)展前景,一步步的走向目標(biāo)。饅頭要一口一口的吃,不能一下子吞下,否則就會掖著了。

威博采取的是兩條腿走路的方式,并且是同步走。我們的經(jīng)驗(yàn)就是企業(yè)一定要根據(jù)自身的競爭實(shí)力,立足企業(yè)實(shí)際去定位自己。包括美的、格力、海爾等中國知名品牌企業(yè),都想做世界品牌,但這并不現(xiàn)實(shí)。對他們這樣的企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的國際化尚需要一段路程要走,對我們這樣的中小企業(yè)就更不現(xiàn)實(shí)了?？傮w上看,我國制造業(yè)的問題主要有兩個(gè)方面:

一是做品牌的歷史太短。中國人知道品牌就這二十多年的時(shí)間,真正知道做品牌也就是十多年的歷史。九十年代的我國市場主要是賣方市場,企業(yè)沒有競爭意識,更沒有品牌意識,出現(xiàn)了百年老字號被搶注的現(xiàn)象。對品牌的理解一方面是不懂其真正內(nèi)涵,對品牌與名牌的概念混淆;另一方面是表現(xiàn)焦躁,市場經(jīng)濟(jì)歷史比較短是造成這一現(xiàn)象的主要原因。

二是我國制造企業(yè)推出的產(chǎn)品的劣勢在于工藝水平比較落后,與一些先進(jìn)國家的家電產(chǎn)品相比在細(xì)節(jié)方面存在較大差距,這是中國制造業(yè)一種暫時(shí)無法改變的現(xiàn)狀。

這些都是我們所要面對而且必須面對的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識到不足才能知道如何改進(jìn)。

針對這些問題的存在,我認(rèn)為,國內(nèi)的企業(yè)要做好國際市場首先要對自己的企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

威博一開始做國際市場的時(shí)候,對品牌的定位就是立足于做中端產(chǎn)品,瞄準(zhǔn)的是發(fā)展中國家的中高端消費(fèi)者,我們就是要通過國際市場推出威博這個(gè)中國熱水器專家的品牌。我們產(chǎn)品的價(jià)格比別的品牌稍低一些,因?yàn)槲覀冇幸?guī)模優(yōu)勢,我們就是要致力打造全球電熱水器制造基地,讓消費(fèi)者用上全球性價(jià)比最好的電熱水器,在經(jīng)營管理中孕育出自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

在國際市場定位上,我們主要是著力于第三世界發(fā)展中國家,而不是首選進(jìn)入歐洲。歐美衛(wèi)浴及家電市場品牌集中度非常高,消費(fèi)者相對富裕,品牌認(rèn)知度集中度都比較高;而第三世界的國家不一樣,市場不成熟,消費(fèi)者消費(fèi)力也不強(qiáng),對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度都不高,反而適合我們這些性價(jià)比比較高的企業(yè),適合以制造為核心的品牌。通過一段時(shí)間努力,我們發(fā)現(xiàn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品在朝鮮、印度、越南、俄羅斯、伊拉克等第三世界國家都是比較受歡迎的。中標(biāo)朝鮮政府采購工程,是威博品牌產(chǎn)品得到認(rèn)可的一個(gè)非常有力的證明。

我們要拓展國際市場,只有知道自己的優(yōu)勢和劣勢是什么,才能知道自己的方向。方向準(zhǔn)了,是一個(gè)問題,快與慢是另一個(gè)問題。我想,國際和國內(nèi)市場營銷是相通的,威博從2005年開始真正的從國內(nèi)國際市場同時(shí)邁開拓展的步伐,到2007年自有電熱水器的品牌推向市場,三年的時(shí)間,可以說還是有成效的。實(shí)際上,從順德一些成功的企業(yè)的成長經(jīng)驗(yàn)來看,企業(yè)在發(fā)展過程中把產(chǎn)品質(zhì)量做好了,口碑做好,品牌在經(jīng)銷商和消費(fèi)者的心目中就會逐步建立。歐美國家可能認(rèn)為我們的產(chǎn)品是“便宜”的代名詞,但在很多第三世界國家是不一樣的,中國是他們的友好鄰邦,我們的產(chǎn)品在他們那里是很受青睞的,是高檔產(chǎn)品的代表。

那么,要支撐國外市場的拓展,首先要有人才,要有專業(yè)的經(jīng)銷商隊(duì)伍。

什么事情做成功,都需要有人才,特別是做好海外市場。而接觸國外的經(jīng)銷商,對做好海外市場是非常重要的,我們的作法是主動(dòng)地去尋找當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商,他們是連接國內(nèi)企業(yè)和國外零售商的橋梁,有助于消費(fèi)者更好地認(rèn)知品牌,推廣品牌。具體方式是:

一是通過參加海外博覽會的方式,立體、形象地展示企業(yè)品牌形象,傳達(dá)企業(yè)文化理念,引起經(jīng)銷商關(guān)注;二是有針對性的通過專業(yè)的市場報(bào)刊宣傳,擴(kuò)大影響,吸引當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,如在俄羅斯、印度等地就找到了當(dāng)?shù)氐目蛻?三是并購當(dāng)?shù)匕l(fā)展中的家電貿(mào)易公司。這樣的作法成本不高,可順利掌握其渠道。

拓展國外市場一定要找準(zhǔn)發(fā)展的方向,關(guān)鍵是方向一定不要錯(cuò),只要方向不會錯(cuò),就一定會有收獲。

從威博看順德企業(yè)轉(zhuǎn)型成功之路

電熱水器行業(yè)是我國制造業(yè)中競爭最為激烈的行業(yè)之一。海爾、A.O史密斯兩大品牌近乎壟斷的發(fā)展阻擋了眾多品牌的發(fā)展,使曾經(jīng)近百個(gè)品牌參與市場競爭的行業(yè)業(yè)迅速銳減到市場中可見品牌不足十個(gè),即使一些生產(chǎn)歷史達(dá)20年的企業(yè)也不能幸免。在這種環(huán)境中,威博一直堅(jiān)持的是專業(yè)化的路線,生產(chǎn)的產(chǎn)品以品質(zhì)好,價(jià)格低在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹風(fēng)范,在眾多處在同一起跑線的電熱水器生產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出。

那么,通過威博看中國的制造業(yè),我們發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)都在走以O(shè)EM及ODM為主的道路,這是很多制造型企業(yè)贏利模式的核心亮點(diǎn)。但隨著歐洲經(jīng)濟(jì)危機(jī),出口下降帶來的企業(yè)發(fā)展的阻滯如何解決?轉(zhuǎn)型升級成為擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。如何改變這種結(jié)構(gòu),我認(rèn)為最主要的是企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際出發(fā),彰顯自己的優(yōu)勢,尋找發(fā)展的空間。

首先我們來看一下威博是一個(gè)什么樣的企業(yè),對比一下順德的眾多家電制造企業(yè),我們會發(fā)現(xiàn)威博的優(yōu)勢有三個(gè)方面:

一是有規(guī)模。威博的贏利模式就是規(guī)模,這是他的核心價(jià)值所在。威博自1999創(chuàng)辦以來,專業(yè)生產(chǎn)電熱水器,先后引進(jìn)兩條世界先進(jìn)技術(shù)電熱水器生產(chǎn)線,同時(shí)采用進(jìn)口搪瓷粉,是國內(nèi)最早擁有靜電干粉搪瓷生產(chǎn)線的企業(yè),年產(chǎn)能達(dá)二百萬臺,是我國最大的電熱水器OEM制造基地。

二是以O(shè)EM和ODM為主。專注于電熱水器的研究,將產(chǎn)品的節(jié)能、環(huán)保、安全和工藝制造水平的提高作為行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向,迄今,為28個(gè)中國名牌和中國馳名商標(biāo)提供OEM產(chǎn)品。

三是市場營銷定位準(zhǔn)確。我們發(fā)現(xiàn),走向國際市場的進(jìn)程中,威博沒有象其它企業(yè)那么緊盯歐洲國家,而是把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了發(fā)展中國家。國內(nèi)相當(dāng)一批企業(yè)如果立足于企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,目標(biāo)不一定非要瞄準(zhǔn)發(fā)達(dá)國家,掌握發(fā)展中國家的高端市場,也是成功的選擇之一。

品牌最終要轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的認(rèn)同,根據(jù)我們現(xiàn)代家電多年來的研究和探索,對商業(yè)模式基本形成了一個(gè)定義,那就是:企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心在于打造專業(yè)化的能力。威博正是通過這樣一個(gè)價(jià)值核心的體驗(yàn),創(chuàng)造了越來越好的發(fā)展業(yè)績。

企業(yè)都有適合自己的商業(yè)模式,商業(yè)模式對企業(yè)而言,不是有沒有,只有適合與不適合,好與不好。當(dāng)前,最成功的商業(yè)模式主要包括資源管理模式、戰(zhàn)略規(guī)劃模式、專業(yè)化模式、價(jià)值創(chuàng)造模式、市場營銷模式等多種。目前,專業(yè)化模式是中國家電企業(yè)商業(yè)模式中比較常見的一種,即把企業(yè)的核心資源轉(zhuǎn)化或配置成一個(gè)專業(yè)化體系,使企業(yè)具備向市場提品或服務(wù)的能力,同時(shí)盡可能地控制成本,威博電器正是這種專業(yè)化模式的實(shí)踐者。

如何構(gòu)建屬于自己的商業(yè)模式?從威博我們可以得出一個(gè)結(jié)論:商業(yè)模式最重要的立足實(shí)際。只有創(chuàng)造自己的商業(yè)模式,最終才能走向好的方向。

VIEW手記

打造風(fēng)骨尋找和把握基業(yè)長青

威博銷售公司總經(jīng)理張玉敏與筆者相識已久,是熱水器的老兵,年齡不大,但謀略不淺,謙恭為人,雷厲風(fēng)行,很注重腳踏實(shí)地去推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2007年,已經(jīng)邁上百萬臺生產(chǎn)的威博開始獨(dú)創(chuàng)威博品牌,到2010年,威博已在福建,湖南,廣西,廣東,東北等多個(gè)市場獲得了快速提升,占有了中端市場的優(yōu)勢地位,以中國熱水器專業(yè)的追求精神和定位,在國內(nèi)市場中開始顯山露水。2009年,在夯實(shí)國內(nèi)市場的同時(shí),走向國際,“weber威博”自有品牌產(chǎn)品開始走向國際市場。我們看到,那些喜歡歐洲企業(yè)的工廠由于沒有定單,生產(chǎn)無以為繼,陷入困頓狀態(tài)。而威博是更切合實(shí)際地與真正需要中國產(chǎn)品的國家做生意,能夠在這樣的世界中開拓出一片新天地,張總非常愿意扮演這個(gè)角色。

威博看到了自身的責(zé)任,更善于抓住迎面而來的機(jī)會。它們強(qiáng)調(diào)專業(yè)化,達(dá)成創(chuàng)造價(jià)值的效率最大化,向消費(fèi)者奉獻(xiàn)的是專業(yè)物美價(jià)廉的產(chǎn)品。因此,他們成功了。威博走出一條適合自己特色的專業(yè)化道路,作為一家集研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè),威博專業(yè)從事電熱水器的生產(chǎn),1999年創(chuàng)建以來,先后引進(jìn)了兩條世界頂尖技術(shù)的電熱水器生產(chǎn)線(德國EISENMANN公司靜電干粉搪瓷生產(chǎn)線和意大利APES等離子焊接生產(chǎn)線),及德國瓦格納爾自動(dòng)噴粉設(shè)備等,是國內(nèi)最早擁有靜電干粉搪瓷及等離子焊接技術(shù)的企業(yè)之一。

就在筆者與其分享中標(biāo)朝鮮政府工程項(xiàng)目的喜訊之時(shí),又傳來了威博被評定為廣東唯一一家電熱水器省級企業(yè)技術(shù)中心的喜訊。這是2010年1月20日,經(jīng)廣東省經(jīng)信委、省財(cái)政廳、省國稅局、省地稅局和海關(guān)總署廣東分署的專家評定的。

據(jù)悉,廣東省省級企業(yè)技術(shù)中心的評定不僅對企業(yè)效益、銷售規(guī)模和行業(yè)地位要求較高,而且對企業(yè)技術(shù)中心硬件和軟件的綜合實(shí)力設(shè)有更高的門檻,如:科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出額不低于600萬元;專職研究與試驗(yàn)發(fā)展人員數(shù)不低于50人;技術(shù)開發(fā)儀器設(shè)備原值不低于500萬元;擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、知名品牌等。

這些都將是威博保持國內(nèi)最具規(guī)模的熱水器生產(chǎn)企業(yè)的基礎(chǔ)所在。如何消化這些制造能力,使企業(yè)在激烈的生存環(huán)境中活下去并實(shí)現(xiàn)提升發(fā)展,是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。不僅要以切合實(shí)際的方式來打開未來的市場蛋糕,更要以科學(xué)求實(shí)的精神和現(xiàn)實(shí)行動(dòng)去尋找和把握自已的基業(yè)長青。

篇6

這樣的做法之所以吸引人，原因不難理解。產(chǎn)品只產(chǎn)生單一收入來源，而平臺可以產(chǎn)生多種收入來源（我們對平臺的定義是，在兩個(gè)或多個(gè)不同群體間建立聯(lián)系并讓他們能夠直接交流的中介）。以市值計(jì)算，2015年全球最有價(jià)值的公司中，有眾多平臺公司，僅前10名里就有5家：蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜和Facebook。這些公司里有幾家初創(chuàng)時(shí)就是平臺，但更多是從產(chǎn)品起步：亞馬遜1994年上線時(shí)是網(wǎng)絡(luò)零售商，6年后推出亞馬遜市場；谷歌在創(chuàng)業(yè)之初，只是搜索引擎，2000年引入搜索引擎廣告；蘋果2001年做出了iPod，在2003年開發(fā)iTunes商店和2008年推出蘋果應(yīng)用商店后，才發(fā)展成平臺。

不過，并不是所有公司都能成功飛躍。為能理解眾多公司的成敗緣由，我們研究了20多家嘗試過成為平臺提供方的公司，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出了影響轉(zhuǎn)型成功與否的四個(gè)步驟。

1、要有能站住腳的產(chǎn)品和堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)

很多公司以為，向平臺轉(zhuǎn)型可以讓疲軟的產(chǎn)品重獲生機(jī)――沒有這回事。成功的平臺始自成功的產(chǎn)品，它能聚攏大量用戶，并提供足以留住用戶的價(jià)值（換言之，產(chǎn)品須有防衛(wèi)性，能夠抵御競爭）。產(chǎn)品還必須留住足夠多的長期用戶，以提升平臺對第三方的吸引力。因?yàn)槠脚_只有靠為第三方創(chuàng)造價(jià)值才能發(fā)展起來。

以奇虎360為例。該公司是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，起步于2006年，推出了安全軟件產(chǎn)品――360安全衛(wèi)士。最初，奇虎將該產(chǎn)品免費(fèi)，這個(gè)在當(dāng)時(shí)是很不尋常的舉動(dòng)，既是為了建立用戶基礎(chǔ)，又是為了充分利用這款殺毒軟件的一大特色：學(xué)習(xí)及改進(jìn)的能力。奇虎的服務(wù)器與其他類似公司不同，不僅把360安全衛(wèi)士檢測出的惡意軟件列入“黑名單”，還將用戶計(jì)算機(jī)里常見的程序匯總成“白名單”。安裝360安全衛(wèi)士的用戶越多，奇虎從這兩個(gè)列表中獲得的信息就越多，軟件進(jìn)行掃描時(shí)識別病毒和可疑文件的速度也就越快。每個(gè)新用戶都會讓產(chǎn)品得到改進(jìn)，繼而吸引更多的新用戶，如此形成良性循環(huán)。

奇虎的核心產(chǎn)品聚集了廣泛的用戶基礎(chǔ)，證明了開創(chuàng)新平臺的巨大價(jià)值。第三方軟件公司迫切希望通過奇虎這個(gè)渠道接觸客戶，奇虎亦可從中獲利。奇虎公司自身也充分利用其用戶基礎(chǔ)來介紹和推廣新產(chǎn)品，例如用安全軟件交叉推廣網(wǎng)頁瀏覽器，用瀏覽器推廣搜索引擎，讓這兩個(gè)產(chǎn)品迅速獲得了可觀的市場份額，隨后在瀏覽器和搜索引擎頂端放置了廣告平臺。奇虎如此迅速地把早期產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)型成平臺，令競爭對手望塵莫及。

請注意，奇虎產(chǎn)品的防御性植根于其核心競爭力：利用學(xué)習(xí)效應(yīng)的能力。要打造具備防御性的產(chǎn)品，當(dāng)然也可以利用其他核心競爭力，如蘋果將其設(shè)計(jì)能力變現(xiàn)，亞馬遜則是利用了自身在物流上的優(yōu)勢。

但還要注意，產(chǎn)品的人氣未必等于防御性。例如，2014年奇虎推出360智鍵，這是一款插在安卓手機(jī)耳機(jī)孔上的智能按鍵，讓用戶一鍵控制手機(jī)的手電筒、相機(jī)及其他功能。奇虎向大學(xué)生免費(fèi)發(fā)放了100萬個(gè)智鍵，希望建立用戶基礎(chǔ)，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)為平臺。用戶的確喜歡智鍵，但這款產(chǎn)品并不具備防御性：競爭者如小米推出了類似產(chǎn)品，稍后谷歌又在其安卓操作系統(tǒng)中加入了相似的功能。結(jié)果，奇虎未能將智鍵轉(zhuǎn)化為平臺。

2、運(yùn)用注重創(chuàng)造及分享新價(jià)值的混合商業(yè)模式

長期以來，人們一直認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須在基于產(chǎn)品和基于平臺的商業(yè)模式之間做出選擇，因?yàn)檫@兩種模式對資源配置和經(jīng)營方式的要求并不相同。但我們發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)型為平臺的公司通常采用了混合模式。

在產(chǎn)品商業(yè)模式中，公司創(chuàng)造價(jià)值的途徑是開發(fā)差異化產(chǎn)品，滿足顧客的具體需求，并通過出售產(chǎn)品獲取價(jià)值。在平臺商業(yè)模式中，公司創(chuàng)造價(jià)值的基本方式是在用戶和第三方之間建立聯(lián)系，獲取價(jià)值的方式是收取平臺準(zhǔn)入費(fèi)。從產(chǎn)品模式到平臺模式，重心有所轉(zhuǎn)移：從滿足顧客具體需求，轉(zhuǎn)為鼓勵(lì)市場擴(kuò)大以實(shí)現(xiàn)交互最大化；或者說，競爭優(yōu)勢來源從產(chǎn)品相關(guān)（如產(chǎn)品差異化）轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)相關(guān)（即許多用戶與第三方聯(lián)系產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)）。

將這兩種商業(yè)模式混合很有價(jià)值，部分原因是在產(chǎn)品到平臺的轉(zhuǎn)變中，雖然客戶開始獲得使用第三方產(chǎn)品的益處，但吸引力多半還是來自公司自有產(chǎn)品。舉個(gè)例子，我們發(fā)現(xiàn)，360安全衛(wèi)士為用戶提供很多安全的第三方軟件產(chǎn)品，讓用戶受益，但主要吸引用戶的還是360安全衛(wèi)士本身。與此相似，亞馬遜用戶從第三方賣家獲得了相當(dāng)大的價(jià)值，但他們最喜歡的仍然是能直接從亞馬遜獲得產(chǎn)品。因此，想要成功完成產(chǎn)品到平臺的轉(zhuǎn)型，公司須在增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)吸引第三方。奇虎仍在繼續(xù)改進(jìn)360安全衛(wèi)士，與此同時(shí)免費(fèi)發(fā)放產(chǎn)品，以犧牲數(shù)百萬美元的收入為代價(jià)，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。

“混合”通?？梢宰鳛橐环N實(shí)用的適應(yīng)方式，而混合模式對于向平臺轉(zhuǎn)型的公司，分外實(shí)用，因?yàn)檫@種模式讓公司發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造并獲取價(jià)值的新機(jī)會，又不會失去原有核心顧客。嘗試從產(chǎn)品飛躍到平臺的公司，多數(shù)被“產(chǎn)品思維”束縛，覺得價(jià)值的蛋糕只有那么大，繼而想方設(shè)法要分走一大塊。但如果公司能遵循混合模式，將“平臺思維”置于產(chǎn)品思維之上，就會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造新價(jià)值的方法，將新價(jià)值傳遞給現(xiàn)有用戶，乃至以產(chǎn)品思維方式看不到的非用戶。

從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)為平臺思維，可能與直覺全然相悖――我們研究的公司里，有幾家發(fā)現(xiàn)新的平臺機(jī)遇幾乎是巧合，甚至是由于失誤。例如第一代蘋果手機(jī)搭載的是封閉式系統(tǒng)，只能使用由蘋果公司推出的屈指可數(shù)的幾個(gè)應(yīng)用。隨著人氣上升，技術(shù)高手開始破解蘋果手機(jī)，以便安裝自己的應(yīng)用。起初，史蒂夫?喬布斯打算保護(hù)自己自成一體的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，堅(jiān)決反對向第三方應(yīng)用開放。蘋果公司最初對破解的反應(yīng)是防御：增強(qiáng)了操作系統(tǒng)軟件的安全性，表示不給“越獄”手機(jī)保修。但最終喬布斯發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)建立更為開放的平臺。于是在蘋果手機(jī)推出一年后，公司開設(shè)了蘋果應(yīng)用商店。今天，蘋果公司采用混合商業(yè)模式，既出售自己的產(chǎn)品，又從平臺銷售額中獲取30%的利潤，獲得了巨額價(jià)值。2014年，蘋果應(yīng)用商店下載量達(dá)到750億次，平臺銷售提成帶來的收入十分可觀。

3、將用戶引向新平臺

即使有可行的產(chǎn)品及商業(yè)模式，也無法確保一定能獲得成功。讓產(chǎn)品用戶成為平臺用戶同樣至關(guān)重要，這一步要注意以下三個(gè)要素。

提供充足的價(jià)值

平臺須為用戶創(chuàng)造足夠的新價(jià)值。這一點(diǎn)Valve的Steam和奇虎的360安全衛(wèi)士都做到了，中國領(lǐng)先的快遞服務(wù)順豐快遞沒有做到。面對低價(jià)競爭者帶來的壓力，順豐快遞于2014年推出電商平臺，將其廣大的用戶基礎(chǔ)與第三方商家相聯(lián)系；此外順豐還開設(shè)了數(shù)百家實(shí)體店，購物者可以在店內(nèi)使用平板向合作商家訂購產(chǎn)品，之后由順豐將產(chǎn)品送到店內(nèi)讓消費(fèi)者試用，并當(dāng)場決定是否退貨。然而，這些店鋪門庭冷落，顧客不覺得“先試再買”概念有多少價(jià)值，因?yàn)橹袊木W(wǎng)店早已有了網(wǎng)購商品7天內(nèi)可退換的承諾。

堅(jiān)守品牌核心

公司可以謹(jǐn)慎地增加一些與品牌一致的新產(chǎn)品、新服務(wù)，以加快用戶轉(zhuǎn)向新平臺的速度。奇虎開設(shè)了第三方軟件應(yīng)用商店，確保店內(nèi)應(yīng)用安全無毒。當(dāng)時(shí)是2007年，中國軟件市場中病毒肆虐。奇虎提供無毒的第三方軟件，吸引了很多人來使用奇虎的安全產(chǎn)品，于是出現(xiàn)了良性循環(huán)：更多的用戶吸引了更多第三方開發(fā)商來到平臺，繼而又吸引了更多的用戶。與此相似，奇虎推出瀏覽器和搜索引擎時(shí)，仍然是以安全為核心特色。這些產(chǎn)品彼此關(guān)聯(lián)，利用公司在安全方面的核心能力，增強(qiáng)了奇虎的品牌形象。

讓用戶參與改進(jìn)

公司可以主動(dòng)向內(nèi)外部人士提供通路，讓他們協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和平臺?！段业氖澜纭罚∕inecraft）2009年面市時(shí)，只是一個(gè)砌磚塊的單機(jī)游戲，現(xiàn)在已經(jīng)成為廣受歡迎的平臺，2014年以25億美元的價(jià)格被微軟收購。制作商了一系列更新，提高游戲的可玩性（例如允許玩家對戰(zhàn)，以及增加更驚險(xiǎn)的“生存模式”），而且還開設(shè)專門渠道供第三方改進(jìn)版本。比如說，制作商允許第三方開發(fā)者制作并出售游戲模組，2012年甚至雇用了幾位優(yōu)秀的模組制作者，與游戲社區(qū)中其他第三方開發(fā)者共事。與之相似，Valve發(fā)現(xiàn)許多顧客希望買賣游戲相關(guān)道具（如游戲任務(wù)物品），于是在Steam平臺上增設(shè)了一個(gè)市場，供用戶互動(dòng)和交易，形成了又一收入來源。

4、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，及時(shí)行動(dòng)，阻止競爭性模仿

像所有的商業(yè)模式創(chuàng)新一樣，產(chǎn)品向平臺的轉(zhuǎn)變成功后也會引來其他公司效仿。防御競爭者跟風(fēng)的一個(gè)有效方法是識別價(jià)值創(chuàng)造的開端并加以控制。

MakerBot公司的例子就是前車之鑒。該公司制造了第一臺廣泛適用的桌面3D打印機(jī)，并推出Thingiverse平臺供用戶分享或出售可打印的設(shè)計(jì)，借此聚集了人氣。平臺加快了MakerBot打印機(jī)的推廣，使公司成為了消費(fèi)者3D打印領(lǐng)域的主導(dǎo)品牌。然而，MakerBot原始模型用的是開源設(shè)計(jì)，因此競爭者可以利用相同的設(shè)計(jì)進(jìn)入市場。同樣，很多為MakerBot設(shè)計(jì)的可打印物品都采用了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件格式，可兼容競爭者的3D打印機(jī)。于是，由于未能制定專有設(shè)計(jì)規(guī)范，MakerBot只得在繼續(xù)尋找機(jī)會從平臺獲取價(jià)值（如允許設(shè)計(jì)師提供收費(fèi)下載）的同時(shí)面對激烈的競爭。

因此，如果產(chǎn)品向平臺的轉(zhuǎn)變讓競爭對手有機(jī)可乘，能夠快速模仿，那么公司應(yīng)當(dāng)考慮自身平臺生態(tài)系統(tǒng)的哪些部分須自己掌控，哪些要由第三方提供。公司或許有意制定專有標(biāo)準(zhǔn)，或是將股權(quán)投資和收購行為導(dǎo)向這個(gè)方向，以防范競爭性模仿；或許還可以考慮與對競爭者發(fā)展有關(guān)鍵性影響的合作伙伴簽訂排他性合同。

篇7

商業(yè)特許經(jīng)營是指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)(以下簡稱特許人)，以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者(以下簡稱被特許人)使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動(dòng)。

根據(jù)上述定義，不難獲知特許人占有一定的經(jīng)營資源，且被特許人須在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下展開經(jīng)營，可見被特許人的特許業(yè)務(wù)受到特許人的支配和控制，被特許人在經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營模式和經(jīng)營戰(zhàn)略等方面必將受到特許人的控制或制約。另一方面，特許經(jīng)營權(quán)的核心在于特許人擁有商標(biāo)、專利等本身占有一定壟斷性的經(jīng)營資源，被特許人在開展經(jīng)營活動(dòng)中要獲得上述資源，必須經(jīng)得特許人同意，意味著要受到特許人的一定約束。綜上，特許經(jīng)營中存在一定的限制競爭條款，是為了維護(hù)特許經(jīng)營體系統(tǒng)一性和特許人合法權(quán)益，是特許經(jīng)營具有法律特征的必然要求。

按照一般的理解，特許經(jīng)營中常見的合法競爭條款包括:產(chǎn)品質(zhì)量條款、競業(yè)禁止條款、約定銷售額條款等。一般認(rèn)為，上述限制競爭條款在特定條件下合法有效，而特許經(jīng)營中常見的不合法限制競爭條款包括限制采購條款、搭售條款、固定轉(zhuǎn)售價(jià)格條款。

二、從合同法基本原則對特許經(jīng)營限制競爭條款解讀

特許經(jīng)營合同乃特許經(jīng)營的基石，其涉及到特許經(jīng)營的各個(gè)方面。盡管特許經(jīng)營令受到《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》、《反不正當(dāng)競爭法》、《反壟斷法》等規(guī)制，但始終無法脫離特許經(jīng)營合同本身的約定。而在特許經(jīng)營合同中，限制競爭條款往往是雙方溝通的重點(diǎn)，也將涉及《合同法》基本原則和格式條款等內(nèi)容?！逗贤ā返?,6條分別規(guī)定了公平和誠實(shí)信用原則?！渡虡I(yè)特許經(jīng)營條例》第4條從事特許經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，可見，兩規(guī)定的精神一脈相承。特許經(jīng)營限制競爭條款，不同于一般的限制條款，對其理解必須置于特許經(jīng)營大背景下，只有將其置入特許經(jīng)營體系中，才能真正從合同法角度理解誠實(shí)信用和公平含義。

就誠實(shí)信用原則，在特許經(jīng)營限制競爭條款的適用而言，首先，應(yīng)滿足適用誠實(shí)信用原則的基本規(guī)則，即應(yīng)優(yōu)先適用與特許經(jīng)營限制競爭條款相關(guān)的法律規(guī)范:在類推適用等法律漏洞填補(bǔ)方法時(shí)優(yōu)先。其次，在適用誠實(shí)信用原則時(shí)，須考慮特許經(jīng)營制度本身所包涵或指向的基本要素，可從特許經(jīng)營本身的限度和要求入手，只要不違反特許經(jīng)營相關(guān)法律規(guī)范，只要符合特許經(jīng)營合同目的，只要設(shè)定的限制競爭條款超過特許經(jīng)營目的所包含的合理范圍，則可認(rèn)為特許人的限制競爭條款符合誠實(shí)信用原則。

但當(dāng)出現(xiàn)不合法的限制競爭條款，或限制了被特許人獨(dú)立經(jīng)營等主要權(quán)利或重要權(quán)利時(shí)，當(dāng)被特許人引用合同法其他救濟(jì)方式時(shí)，如欺詐、顯失公平等制度予以救濟(jì)不足時(shí)，或引入市場競爭規(guī)制法不足以救濟(jì)被特許人的權(quán)利時(shí)，可考慮從合同法誠實(shí)信用原則入手，給予被特許人救濟(jì)。

三、從合同法格式條款對特許經(jīng)營限制競爭條款解讀

特許經(jīng)營限制競爭條款一般屬于格式條款，根據(jù)《合同法》第39,40,41條以及《合同法司法解釋》(二)第6,9,10條，均對格式條款含義、效力等作了具體規(guī)定。上述條款主要分為以下幾個(gè)方面予以規(guī)制:格式條款的設(shè)立遵循公平原則:格式條款的擬制人應(yīng)盡到合理注意說明和提示義務(wù)，并負(fù)舉證責(zé)任:格式條款的解釋原則和效力。就特許經(jīng)營限制競爭條款而言，其一般屬于特許人提供的格式條款，被特許人主動(dòng)性將無法施展，往往陷入選擇簽與不簽自由當(dāng)中，而無選擇條款或內(nèi)容的自由。盡管特許經(jīng)營合同納入合同法的管轄范圍，甚至某些限制競爭條款似乎符合無效情形，卻依然有效。這與特許經(jīng)營本身法律特征是密不可分的。筆者認(rèn)為，特許經(jīng)營限制競爭條款在運(yùn)用格式條款予以規(guī)制時(shí)，應(yīng)充分考慮特許經(jīng)營本身的特征以及約定的具體情形來對待。

第一，一般而言，只要特許經(jīng)營限制競爭條款符合格式條款的含義，即為重復(fù)使用而預(yù)先擬定，合同訂立時(shí)未與對方協(xié)商，即可認(rèn)定為格式條款。在特許經(jīng)營中，特許人授權(quán)被特許人運(yùn)用自身成熟的商業(yè)模式以及己有的資源開展活動(dòng)，特許人為維持自身利益和特許經(jīng)營的規(guī)模，必然提供大量的格式條款。

第二，特許經(jīng)營限制競爭條款，特許人處于優(yōu)勢地位。特許人掌握著特許的商業(yè)模式、資源等信息，被特許人對此均處于信息不對稱地位。盡管特許人作出了一定的信息披露，但對于被特許人而言，這些信息不足以使其充分認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn):特許經(jīng)營限制競爭條款本身包含著許多涉及被特許人重大利益元素，如產(chǎn)品銷售、價(jià)格等，被特許人可根據(jù)合同法規(guī)定要求特許人予以說明，提供合理提示，對未盡到合理提示及說明，一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)由特許人舉證。

篇8

【關(guān)鍵詞】Web2.0;開放共享;社會交互;網(wǎng)絡(luò)課程

【中圖分類號】G40-057【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009―8097(2010)06―0087―04

面對Web2.0應(yīng)用的不斷拓展和研究的不斷深入,基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)課程或網(wǎng)絡(luò)課程中借鑒Web2.0的理念非常值得探索。但在教育實(shí)踐中的網(wǎng)絡(luò)課程與公眾認(rèn)知的Web2.0都沒有一個(gè)確切的定義。因而,若要借鑒Web2.0的理念到網(wǎng)絡(luò)課程中,本研究認(rèn)為首先需要從梳理網(wǎng)絡(luò)課程的認(rèn)識中挖掘其不斷變遷理解與凸現(xiàn)出來的理念。再者,Web2.0在支持與適應(yīng)學(xué)習(xí)者上的特性也需要深入分析。最后,從效益的角度看,可以在網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)中采用已經(jīng)成熟的Web2.0應(yīng)用模式如Joekoe CMS、Oblog等進(jìn)行整合設(shè)計(jì),從而實(shí)現(xiàn)理念借鑒的應(yīng)用實(shí)踐。

一 網(wǎng)絡(luò)課程的理解變遷及理念凸現(xiàn)

梳理網(wǎng)絡(luò)課程的概念定義,可以發(fā)現(xiàn),在對網(wǎng)絡(luò)課程的認(rèn)知上,存在著從重視教學(xué)媒體設(shè)計(jì)到重視教學(xué)思想與理念融入的理解變遷,存在著從技術(shù)支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)到技術(shù)支持教育關(guān)系的理念凸現(xiàn)。

2001年,馬紅亮在梳理傳統(tǒng)“課程”概念的基礎(chǔ)上,將“網(wǎng)絡(luò)”作為“課程”概念的定語,把網(wǎng)絡(luò)課程定義為“在Internet上表現(xiàn)的課堂教學(xué)、課外學(xué)習(xí)的內(nèi)容和目標(biāo)體系,以及教與學(xué)的總體規(guī)劃及其進(jìn)程。”[1]該定義把“Internet”作為“網(wǎng)絡(luò)”的代名詞,作為“課程”的具體的載體,體現(xiàn)出較明顯的 “技術(shù)”或者“技術(shù)環(huán)境”的意味。

2001年,林君芬、余勝泉認(rèn)為,“網(wǎng)絡(luò)課程,顧名思義就是用于網(wǎng)絡(luò)教育的課程,首先,它是課程,其次我們強(qiáng)調(diào)它必須具有網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。按照美國新教育百科辭典‘課程’條目:‘所謂課程是指在學(xué)校的教師指導(dǎo)下出現(xiàn)的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動(dòng)的總體,其中包含了教育目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)乃至評價(jià)方法在內(nèi)的廣泛的概念’。網(wǎng)絡(luò)課程還要考慮到教育信息的傳播方式發(fā)生了改變,并由此而產(chǎn)生的教育理念、教育模式、教學(xué)方法等的極大改變。”[2]該定義指出了網(wǎng)絡(luò)課程的框架與延伸影響,開始考慮到網(wǎng)絡(luò)課程并非單純基于網(wǎng)絡(luò)載體的傳統(tǒng)課程再現(xiàn),考慮到技術(shù)引起的教育傳播方式、教育理念等的改變。

2003年,武法提把網(wǎng)絡(luò)課程定義為“通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)的總和”[3]。該定義以“總和”概念涵蓋了“教學(xué)內(nèi)容”與“教學(xué)活動(dòng)”,考慮到了網(wǎng)絡(luò)承載的除內(nèi)容之外的要素。

2004年,何克抗歸納了幾種定義[4],然后在分析的基礎(chǔ)上給出自己的定義。第一種定義:網(wǎng)絡(luò)課程是基于Web的課程,即在因特網(wǎng)上通過瀏覽器來學(xué)習(xí)的課程(從學(xué)習(xí)的工具、手段來定義);第二種定義:網(wǎng)絡(luò)課程是體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想和現(xiàn)代教與學(xué)理論的課程(從指導(dǎo)思想、理論基礎(chǔ)來定義);第三種定義:網(wǎng)絡(luò)課程是基于資源的學(xué)習(xí),基于情境的學(xué)習(xí),基于協(xié)作的學(xué)習(xí)(從建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境所涉及的三種特征來定義);第四種定義:網(wǎng)絡(luò)課程是指學(xué)習(xí)過程具有交互性、共享性、開放性、協(xié)作性和自主性等主要特征的課程(從學(xué)習(xí)過程的特征來定義)。何克抗的定義是:網(wǎng)絡(luò)課程是在先進(jìn)的教育思想、教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的基于Web的課程,其學(xué)習(xí)過程具有交互性、共享性、開放性、協(xié)作性和自主性等基本特征。何克抗的定義充分意識到了教育思想和教學(xué)設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)課程中的重要作用和價(jià)值。

另外,對于通過網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué),2007年,梁玉娟等指出社會互是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)成員之間維護(hù)感情的紐帶,它促進(jìn)了一種“社會”關(guān)系的建立以及文化習(xí)慣的養(yǎng)成[5]。郭三強(qiáng)從學(xué)習(xí)生態(tài)觀的視角研究網(wǎng)絡(luò)課程,認(rèn)為“組成網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)主體和學(xué)習(xí)環(huán)境各要素構(gòu)成廣泛關(guān)聯(lián)、相互作用和影響的系統(tǒng),師生作為學(xué)習(xí)共同體參加學(xué)習(xí)環(huán)境完成知識意義構(gòu)建,個(gè)體知識增長的同時(shí)促進(jìn)社會化,也意味著共同體集體的進(jìn)步和智慧的豐富?！盵6]

隨著教育信息化進(jìn)程與教育技術(shù)研究的不斷深入,對于教育領(lǐng)域中的技術(shù)存在,教育技術(shù)學(xué)者已經(jīng)開始從技術(shù)哲學(xué)、生態(tài)學(xué)、服務(wù)觀等角度綜合考慮“教育―人―技術(shù)”之間的關(guān)系,開始從人文的角度反思技術(shù)研究與技術(shù)現(xiàn)象。對于網(wǎng)絡(luò)課程的認(rèn)知,也在這種整體研究的深入中發(fā)生理解變遷。如今,網(wǎng)絡(luò)課程已經(jīng)成為一種技術(shù)存在與教育教學(xué)相融合的實(shí)踐范例,是教師、學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)這種具體的技術(shù)支持下展開的教育交往與經(jīng)驗(yàn)共享。在其認(rèn)知上,凸現(xiàn)出“交互性、共享性、開放性、協(xié)作性和自主性”以及“社會互”等理念與特征。

二 從Web2.0產(chǎn)生的根本原因開始探索

顯然,是技術(shù)的應(yīng)用模式而不是技術(shù)本身的進(jìn)步使得研究者們對網(wǎng)絡(luò)課程的認(rèn)知發(fā)生了變遷。網(wǎng)絡(luò)課程是在技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)程與教育教學(xué)的進(jìn)程中得以不斷發(fā)展與提升。下一步,是如何使得網(wǎng)絡(luò)課程更好的支持教育交往與經(jīng)驗(yàn)共享,如何融入并創(chuàng)新教育體系。這不由得使人想起Web2.0。似乎與網(wǎng)絡(luò)課程一樣,Web2.0本身是技術(shù)的應(yīng)用模式的改變而誕生的概念,而不是技術(shù)本身的改進(jìn)。同樣,Web2.0以在網(wǎng)絡(luò)中更體現(xiàn)開放、共享、交互等理念而得以發(fā)展。因而,面對網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的下一步目標(biāo),探索Web2.0技術(shù)應(yīng)用模式的借鑒顯得十分必要且具意義。但問題是,Web2.0本身似乎概念都不清楚,我們借鑒什么?

要借鑒,首先要深刻理解為什么會產(chǎn)生Web 2.0的概念?Web2.0有何特征?

1994年網(wǎng)頁瀏覽器出現(xiàn),在短短幾年間,互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到前所未有的普及。通過Web技術(shù),用戶只要有一個(gè)瀏覽器,不管用什么平臺,都可以瀏覽全世界的網(wǎng)站信息。這一以瀏覽器為窗口,享受網(wǎng)站提供的各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)階段,被稱為Web 1.0時(shí)代。2004年,在O’Reilly Media公司和Media Live國際公司的一次頭腦風(fēng)暴會議上提出Web 2.0概念。2005年,Tim O’Reilly在《What Is Web2.0》一文中概括了Web 2.0的概念,并給出了描述Web 2.0的框圖。該文成為Web2.0的經(jīng)典文章。[7]從此以后,Web2.0的應(yīng)用與研究發(fā)展迅速,其理念與相關(guān)技術(shù)日益成熟,推動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的變革與應(yīng)用的創(chuàng)新。

Web2.0的產(chǎn)生首先來自于商業(yè),Tim O'Reilly的總結(jié)也主要是從商業(yè)模式和軟件設(shè)計(jì)如何創(chuàng)新的視角,通過比較來說明下一代基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的軟件如何設(shè)計(jì),商業(yè)模式如何運(yùn)作,并將以互聯(lián)網(wǎng)為平臺聚合用戶數(shù)據(jù)來提供服務(wù)作為一個(gè)實(shí)例。在市場經(jīng)濟(jì)社會中,商人對社會與現(xiàn)實(shí)的思考相對而言更迅速與深入。從1994―2004,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不斷變化和深入人心,可以說,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從量變發(fā)展到了質(zhì)變,這種質(zhì)變是:由于不斷增長的網(wǎng)民的個(gè)性化與社會化需求催生了技術(shù)支撐的變革與整體模式的創(chuàng)新。這種技術(shù)支撐變革與整體模式的創(chuàng)新即是Web2.0。因此,Web2.0產(chǎn)生的根本原因是網(wǎng)民個(gè)性化與社會化需求的增長。

從網(wǎng)民需求的角度,分析博客(Blog)、維基(Wiki)、RSS(Really Simple Syndication)、社會性書簽(Social Bookmark)、Tag (大眾分類或Folksonomy)、SNS (Social Networking Service)、Ajax等Web2.0的支撐性技術(shù)及應(yīng)用,可發(fā)現(xiàn)其主要是適應(yīng)網(wǎng)民“讀”、“寫”以及“交流”三方面的需求。博客適應(yīng)了網(wǎng)民書寫、個(gè)人信息并與人交流的需求。維基集眾家之長,共同建設(shè)大百科全書,主要是以“寫”的方式來適應(yīng)“讀”。RSS功能上類似于傳統(tǒng)的新聞組,但它是以用戶為中心“讀”各方整合的信息。社會性書簽與Tag則是從內(nèi)容組織上使得網(wǎng)民的“讀”“寫”發(fā)生在一定的主題內(nèi),這種主題源自現(xiàn)實(shí)社會但進(jìn)行了細(xì)致劃分。SNS使得網(wǎng)絡(luò)上人脈得以存在和擴(kuò)展。AJAX通過異步JavaScript和XML,使得網(wǎng)頁的交互性更強(qiáng)。

因此,網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中借鑒Web2.0,就要借鑒其適應(yīng)學(xué)習(xí)者不斷增長的個(gè)性化與社會化需求的理念。這種理念,在個(gè)性化上體現(xiàn)的特征是“開放共享”,在社會化上體現(xiàn)的特征是“社會交互”。要實(shí)現(xiàn)理念,還需要通過具體的技術(shù)應(yīng)用與教育實(shí)踐使得這種需求得以實(shí)現(xiàn)。

三 整合開源代碼,結(jié)合具體課程,實(shí)現(xiàn)Web2.0理念

要在網(wǎng)絡(luò)課程中借鑒Web2.0模式,關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)其“開放共享”、“社會交互”的理念。而這種理念的實(shí)現(xiàn),又體現(xiàn)在具體網(wǎng)絡(luò)課程的技術(shù)支撐與應(yīng)用中。即,要在網(wǎng)絡(luò)課程的技術(shù)支撐與應(yīng)用中運(yùn)用Web2.0的技術(shù)與模式。這一點(diǎn),可以結(jié)合具體課程,通過開源代碼來實(shí)現(xiàn)。

結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與教育應(yīng)用》課程,在開源軟件系統(tǒng)Joekoe CMS、OBlog的基礎(chǔ)上,采用Ajax+ASP+XSL進(jìn)行整合開發(fā),可在網(wǎng)絡(luò)課程中實(shí)現(xiàn)博客、維基、RSS等功能。融“開放共享”、“社會交互”的理念于整體的架構(gòu)與具體模塊設(shè)計(jì)中。

Joekoe CMS是上海喬客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的產(chǎn)品。其使用DHTML、XML、Ajax等技術(shù)開發(fā),由文章模塊、下載模塊、圖片模塊、論壇模塊、會員模塊、留言模塊、調(diào)查模塊、評論模塊、廣告模塊、采集模塊等10個(gè)頻道功能模塊,以及會員系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、通行證系統(tǒng)等3大系統(tǒng)功能模塊塊組成的綜合Web2.0網(wǎng)站管理系統(tǒng)。并支持用戶可進(jìn)行二次開發(fā)。[8]Oblog是北京傲博致遠(yuǎn)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司的產(chǎn)品。是一套經(jīng)過完善設(shè)計(jì)的多用戶博客建站程序。其具有精心設(shè)計(jì)的架構(gòu)與功能機(jī)制,適合從個(gè)人與教育各方面應(yīng)用的要求。已被國內(nèi)二十萬網(wǎng)站所采用。[9]

二次開發(fā)過程中,需要通過定義XML以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁局部刷新,通過XML和XSL的結(jié)合使得傳輸數(shù)據(jù)而不傳輸格式得以實(shí)現(xiàn),通過對不同開源系統(tǒng)的整合使數(shù)據(jù)庫訪問能力增強(qiáng),并在面向?qū)ο?、模塊化代碼重用等方面進(jìn)行優(yōu)化。后臺數(shù)據(jù)庫連接部分采用了多線程的連接池技術(shù),避免了反復(fù)請求連接造成的數(shù)據(jù)傳輸阻礙。為加強(qiáng)網(wǎng)站整體安全,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與程序代碼上完善權(quán)限系統(tǒng),管理員分為超級管理員和模塊管理員,每個(gè)模塊都可以獨(dú)立設(shè)置模塊系統(tǒng)管理員、模塊內(nèi)容維護(hù)管理員。采用基于B/S的三層結(jié)構(gòu)體系,既可滿足系統(tǒng)的可擴(kuò)展性,又能滿足Internet/Intranet的應(yīng)用。三層結(jié)構(gòu)體系包括:前臺表現(xiàn)層、中間應(yīng)用管理層和后端數(shù)據(jù)庫服務(wù)器層,如圖1所示。

網(wǎng)絡(luò)課程的框架設(shè)計(jì)上充分考慮Web 2.0理念,以用戶為中心,以“開放共享”、“社會交互”為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了課程內(nèi)容和知識社區(qū)的融合,使之不僅僅是一個(gè)資源內(nèi)容管理系統(tǒng),更是一個(gè)學(xué)術(shù)交流社區(qū)。前臺用戶參與的表現(xiàn)層的模塊有網(wǎng)絡(luò)課堂、試驗(yàn)中心、自我測試、學(xué)習(xí)資源、安全設(shè)計(jì)、問答中心、博客部落、RSS訂閱、用戶中心、課程論壇,后臺管理模塊主要包括系統(tǒng)管理、用戶管理、文章管理、圖片管理、下載管理、博客管理、問答管理、流量管理、論壇管理、評論管理。課程首頁如圖2所示。其主要特點(diǎn)如下:

第一,課程具有靈活的元數(shù)據(jù)定制方案和強(qiáng)大的權(quán)限管理方案,通過用戶管理模塊、用戶中心模塊相結(jié)合構(gòu)成分布式的課程權(quán)限管理和維護(hù)體系。

第二,內(nèi)容面向考級考證,著重培養(yǎng)實(shí)踐能力。教學(xué)內(nèi)容面向國家計(jì)算機(jī)等級考試(教育部)與軟件資格水平考試(人事部),著重培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力。課程通過學(xué)習(xí)資源模塊、案例中心模塊、試驗(yàn)中心模塊提供充足的教學(xué)資源(包括豐富的知識點(diǎn)撥、經(jīng)典的在線實(shí)驗(yàn)、典型的校園網(wǎng)案例、常見的問題解答等)。效果明顯,教育技術(shù)學(xué)專業(yè)2004級同學(xué)通過計(jì)算機(jī)等級考試三級網(wǎng)絡(luò)56人,通過軟件資格水平考試網(wǎng)絡(luò)管理員15人、網(wǎng)絡(luò)工程師4人。

第三,媒體播放可控,重現(xiàn)課堂氛圍。通過視頻分段鏈接技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)課堂模塊中對課堂視頻進(jìn)行元數(shù)據(jù)定制,劃分內(nèi)部鏈接,學(xué)生可自由選擇章節(jié)與知識點(diǎn),一邊聽教師講解,一邊學(xué)習(xí)課件,較好地重現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)氛圍。

第四,借助Web2.0經(jīng)典應(yīng)用,形成自組織學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。通過定義XML,融博客部落模塊、問答中心模塊、課程論壇模塊等于一體,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站與用戶間的互動(dòng)以及用戶與用戶之間的互動(dòng)。成效顯著,網(wǎng)站已注冊用戶150余人,發(fā)表博客文章500余篇,上傳圖片100余幅,交流文章共約700篇。

第五,利用RSS協(xié)議實(shí)現(xiàn)了外部信息的聚合、集成和二次。課程實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)模塊課程動(dòng)態(tài)、問答中心、課程論壇的RSS訂閱功能,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)課程的資源序化功能。

四 反思:對后續(xù)發(fā)展的思考

1本研究中的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)成功后,曾在其它學(xué)校進(jìn)行了一定的移植。但總體而言,其移植對于普通教師還存在著一定的技術(shù)困難,這也限制了較大規(guī)模的推廣。因而,在較大規(guī)模的學(xué)習(xí)者參與的Web 2.0網(wǎng)絡(luò)中的效果尚需檢驗(yàn)。

2本研究中的網(wǎng)絡(luò)課程在具體的教學(xué)實(shí)踐中,其有效運(yùn)用需要與實(shí)際的課堂教學(xué)以相結(jié)合,開展“混合學(xué)習(xí)”。這表明,在教學(xué)體系中,網(wǎng)絡(luò)課程作為一個(gè)實(shí)體要素存在,其與教師、學(xué)生等其它實(shí)體要素之間存在教育性關(guān)系。這種教育性關(guān)系與實(shí)體要素同等重要,而且教育性經(jīng)驗(yàn)是在教育性關(guān)系中獲得的。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬紅亮.網(wǎng)絡(luò)課程的概念及特征[J].電化教育研究,2001,(1):63-65.

[2] 林君芬,余勝泉.關(guān)于我國網(wǎng)絡(luò)課程現(xiàn)狀與問題的思考[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2001,(1):55-59.

[3] 武法提.網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用[M].北京:高等教育出版社,2003.

[4] 何克抗.現(xiàn)代教育技術(shù)和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)[J].中國電化教育,2004,(6):5-11.

[5] 梁玉娟,彭華茂,王迎,黃榮懷,陳庚. 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)評價(jià)問卷的編制[J].中國遠(yuǎn)程教育,2007,(1):25-28.

[6] 郭三強(qiáng),陳炳木.基于學(xué)習(xí)生態(tài)觀的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)研究[J].中國電化教育,2009,(8):67-70.

[7] 王偉軍,孫晶. Web2.0的研究與應(yīng)用綜述[J].情報(bào)科學(xué),2007,(12):1907-1913.

篇9

關(guān)鍵詞 在線教育 互聯(lián)網(wǎng)+教育 中小學(xué)

中圖分類號：G511 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1研究背景及意義

2015年國際教育信息化大會上，要求通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式推動(dòng)教育變革和創(chuàng)新，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的全新教育體系，培養(yǎng)國家需要的創(chuàng)新型人才，建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會。政策的大力推進(jìn)就意味著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式不能僅僅存在于理論與學(xué)習(xí)的層面而是要在實(shí)踐中發(fā)揮效果。

在線教育作為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的實(shí)踐形式之一，即能突破時(shí)間與空間上的限制，達(dá)到時(shí)時(shí)可學(xué)、處處可學(xué)的理想，減少城鄉(xiāng)教學(xué)差距，幫助改善傳統(tǒng)教育中現(xiàn)場教學(xué)的不足性，又能建構(gòu)出獨(dú)立的虛擬教室，讓老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間更加多元化的交互，更能利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)篩選、存取大量的學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生更豐富的選擇與機(jī)會接觸信息社會的學(xué)習(xí)環(huán)境。

一直以來我國的在線教育推廣都是靠國外總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)緩步前行，雖然已經(jīng)獲得了一定的成果，但同時(shí)中國的國情和中國的傳統(tǒng)教育方式不同于國外，直接照搬國外的模型是有一定的局限性的。當(dāng)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)“水土不服”時(shí)，要想進(jìn)一步推進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的在線教育，首先要了解中國的學(xué)生，了解我們自己的在線教育應(yīng)用現(xiàn)狀。

2當(dāng)前國內(nèi)在線教育的主要運(yùn)營模式

2.1 B2C模式在線課堂

B2C是在線教育領(lǐng)域最早也是最常見的商業(yè)模式，即由在線教育機(jī)構(gòu)把教學(xué)資料和視頻資源等產(chǎn)品上傳到服務(wù)器，再以會員或者學(xué)習(xí)卡的方式向?qū)W生出售權(quán)限。

B2C模式的優(yōu)點(diǎn)在于課程穩(wěn)定且成體系，課程內(nèi)容有保障，企業(yè)盈利也比較穩(wěn)定。

2.2 C2C模式在線課堂

C2C模式是教師通過即時(shí)通訊工具直接和學(xué)生互動(dòng)交流的模式，學(xué)生與學(xué)生之間也可以即時(shí)的討論。

其優(yōu)點(diǎn)在于平臺兩端的主體都是個(gè)人，因此具有很強(qiáng)的靈活性。對學(xué)生而言是一個(gè)完全以學(xué)生自己的興趣取向?yàn)楹诵牡膫€(gè)性化教育平臺，對教師而言，C2C模式的在線課程不像B2C那樣要求教師有完整的知識體系，教師可以只教授自己擅長的課程，人人都可以成為教師。

2.3 B2B2C模式在線課堂

B2B2C模式，也就是B2B模式，在線教育機(jī)構(gòu)將自身服務(wù)直接提供給機(jī)構(gòu)、學(xué)校或者團(tuán)體。

B2B2C模式在國外運(yùn)用的非常廣泛，幾乎90%的大中型企業(yè)都會選擇這種模式進(jìn)行員工培訓(xùn)。B2C模式的在線教育可以提供一整套制式的培訓(xùn)計(jì)劃，更加集中穩(wěn)定。對機(jī)構(gòu)而言也有更強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，通常在線教育企業(yè)會用B2B來養(yǎng)活自己的B2C和C2C業(yè)務(wù)，后者再通過積累客戶評價(jià)反哺前者。

2.4 O2O模式在線課堂

近年來有大量學(xué)者和投資人看好O2O模式。其核心是線上、線下相結(jié)合。用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和大數(shù)據(jù)分析定制個(gè)性化的課程，再通過線下教學(xué)來保證服務(wù)的質(zhì)量。既能利用現(xiàn)有線下培訓(xùn)資源，又能降低線下培訓(xùn)成本，有效結(jié)合PC，面授，移動(dòng)三方的優(yōu)勢，為學(xué)習(xí)者提供最好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2.5其他模式在線教育

因?yàn)樵诰€教育涵蓋的范圍之廣，所以還有很多在線學(xué)習(xí)的方式，比較常見的比如題庫模式，大多數(shù)B2C模式在線教育平臺里面會包含題庫模式，采取題庫免費(fèi)課程收費(fèi)方式或者購買課程免費(fèi)享用題庫。也有很多單獨(dú)的題庫平臺，能夠讓學(xué)生自主測驗(yàn)并由系統(tǒng)分析結(jié)果，指出學(xué)習(xí)者不足的知識點(diǎn)。

3江蘇中小學(xué)在線教育的現(xiàn)狀

2012年，美國三大MOOC平臺的大規(guī)模融資強(qiáng)烈沖擊著人們的心理預(yù)期，“慕課”“微課”“騰訊課堂”等不同線上教育平臺進(jìn)入人們的視野，國內(nèi)在線教育迎來新一輪的大發(fā)展。數(shù)以百計(jì)的新興互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)進(jìn)入這個(gè)市場，的2013年全年就新增近千家在線教育機(jī)構(gòu)。大量資金涌入的結(jié)果并不是線上教育質(zhì)的突破反而產(chǎn)生了更多的泡沫。江蘇省既是教育大省也是信息大省，江蘇擁有著全國前列的教育教學(xué)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和學(xué)生資源。理應(yīng)提高在線學(xué)習(xí)的效率與普及度。使信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)在提高江蘇中小學(xué)的教育質(zhì)量、提高中小學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率在起到更大的作用，將中小學(xué)學(xué)生從題海中解脫出來，有目的、針對性的學(xué)習(xí)。但是目前的在線教育存在眾多問題。

3.1缺乏個(gè)別化、適性化的學(xué)習(xí)環(huán)境

目前的在線教育平臺雖然眾多，但是同質(zhì)化嚴(yán)重，大多是各科試題的堆積，缺乏針對用戶的個(gè)性化服務(wù)平臺。比如，對于初中數(shù)學(xué)中用一元二次方程解決問題中，有利潤問題，如果學(xué)生對這類問題沒有掌握，在線平臺能否根據(jù)學(xué)生的問題歸{總結(jié)，并推送同類例題給學(xué)生，幫助學(xué)生掌握這類問題。目前的在線平臺缺少這樣的功能。

3.2缺乏與學(xué)校主流教育合作的教育平臺

學(xué)生們特別是中小學(xué)的學(xué)生，絕大部分的時(shí)間和精力都在學(xué)校，不管在線教育功能有多強(qiáng)大，如果在線教育平臺沒有跟學(xué)校教學(xué)相結(jié)合，絕大部分學(xué)生不會有條理、長期的在一個(gè)教育平臺上進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

而目前，學(xué)校的推廣力度和認(rèn)可制度依然有待提高。江蘇各市的中小學(xué)中有部分學(xué)校開始與在線教學(xué)平臺合作，老師也在進(jìn)行嘗試，但在線教育平臺的可選擇余地還是有限。就筆者所在城市而言，中小學(xué)在線平臺就只有“極課”沒有其他選擇。而“極課”目前也只是在試運(yùn)行階段，只有一個(gè)錯(cuò)題的推送，內(nèi)容單一。

3.3學(xué)校對教師使用在線教育平臺的考核制度有待改進(jìn)

推行在線教育，對于學(xué)校的教師來說是一項(xiàng)額外的負(fù)擔(dān)，特別是，在線教育要求針對學(xué)生的個(gè)體進(jìn)行個(gè)性化的私人定制，這就要求老師在教學(xué)內(nèi)容和作業(yè)內(nèi)容上要花很多的時(shí)間和精力。如果沒有學(xué)校的鼓勵(lì)和推廣，教師很難長期堅(jiān)持。而現(xiàn)行的中小學(xué)考核和評價(jià)體系，主要還是看課堂教育的形式，對老師在線上對學(xué)生的輔導(dǎo)、教學(xué)，甚至付出的創(chuàng)新都不予認(rèn)可。這就導(dǎo)致老師對推廣線上教學(xué)這種模式不積極。日前，北京市教委出臺政策，要為每名中小學(xué)學(xué)生配備一名在校學(xué)習(xí)的教師，這就從制度上對在校教育提供了保障。而類似的政策在江蘇還比較缺乏。

3.4教育投入的城鄉(xiāng)差距，同樣體現(xiàn)在在線教育中

在線教育的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是可以平衡城鄉(xiāng)教育資源的不平衡，使得偏遠(yuǎn)地區(qū)可以共享重點(diǎn)學(xué)校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)名師等教育資源。但是，現(xiàn)實(shí)是南京、蘇州等富裕城市的教育投入，不僅是政府而且家庭，教育投入都較大。而蘇北地區(qū)學(xué)校與家庭都缺少在線教育的軟硬件設(shè)施。硬件上缺少電腦、網(wǎng)絡(luò)；軟件上缺少使用在線軟件的培訓(xùn)、管理甚至是維護(hù)人員。這種情況使在線教育的優(yōu)勢大大減弱。

4推進(jìn)江蘇中小學(xué)在線教育發(fā)展的建議

4.1政府教育部門主導(dǎo)下，整合資源減少低端重復(fù)

與國外為了學(xué)生著想的在線教育相比，國內(nèi)在線教育的迅速發(fā)展是近幾年資本家大量融資導(dǎo)致的，因此或多或少的存在著賺錢導(dǎo)向，小型在線教育產(chǎn)品甚至存在著撈一筆金就走的情況。因此不同教育產(chǎn)品累積了大量相同或相近的初級資源，學(xué)生難以分辨和篩選。教育部門必須將低端資源整合起來，用多余的精力去發(fā)展深層次的課程，減少數(shù)量提高質(zhì)量，全面提高資源的深度和廣度。

4.2加強(qiáng)學(xué)校培訓(xùn)力度和重視力度

在線教育對傳統(tǒng)教育的沖擊是巨大的，但同時(shí)也是新的機(jī)遇，中小學(xué)中引入在線教育既能解決教育中存在的課堂枯燥，也能解決在線教育平臺服務(wù)反饋差，互動(dòng)性弱的問題，能真正對學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)興趣帶來巨大的轉(zhuǎn)變。但是并不是所有教師都具有網(wǎng)絡(luò)及在線教育平臺的使用能力，特別是一些老教師，他們具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在課堂教育中是骨干，但對于新興的各類層次的教育平臺，使用并不能得心應(yīng)手。對于這種情況，學(xué)校應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn)，使這些有經(jīng)驗(yàn)的教師在在線教育平臺上也能成為名師，這樣，就會有更多的學(xué)生受惠。

4.3優(yōu)化互動(dòng)平臺，提供多元化學(xué)習(xí)支持

在線教育如果僅僅把線下課程搬到線上，那么其效果可能還不如傳統(tǒng)教育。在線教育平臺既要打破時(shí)間和空間的限制，又要打破距離的限制，提供迅速的互動(dòng)反饋。另外由于課程性質(zhì)，學(xué)生素質(zhì)的不同，不同的課堂體系應(yīng)該有針對不同類型學(xué)生的互動(dòng)方式，提供定制化的服務(wù)和多元化的學(xué)習(xí)支持。比如為基礎(chǔ)較高或時(shí)間不充裕的學(xué)習(xí)者提供碎片化的教程，為基礎(chǔ)過低或自律能力差的學(xué)習(xí)者提供系統(tǒng)化的課程，并按期獲取學(xué)習(xí)反饋。

4.4充分發(fā)揮在線教育時(shí)間、空間優(yōu)勢，利用中小學(xué)生的碎片化的時(shí)間

與課堂教育規(guī)律、定時(shí)的特點(diǎn)不同，在線教育時(shí)間靈活，又不受地理位置的限制。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及，使在線學(xué)習(xí)變成隨時(shí)隨地可以進(jìn)行的事情。利用慕課等短小的教學(xué)形式，可以將學(xué)習(xí)變成趣味性的游戲和休息，把中小學(xué)生的課堂外的零碎時(shí)間利用起來，更可以將中小學(xué)生從鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)暴力游戲里拉回來。 但這還需要學(xué)校、家長和在線教育平臺一起努力。

5總結(jié)

中小學(xué)在線教育，不能只停留在口號上，不能只依靠商業(yè)模式。教育主管部門、學(xué)校、商業(yè)機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、家庭，多方聯(lián)動(dòng)起來才能形成一個(gè)有效的在線教育運(yùn)行模式。從而利用在線教育的優(yōu)勢讓孩子在輕松快樂的氛圍中學(xué)到知識，體驗(yàn)社會，體驗(yàn)自然；利用在線教育的優(yōu)勢讓更多偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的孩子也享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。中小學(xué)在線教育任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 詹澤慧，李曉華.混合學(xué)習(xí)：定義、策略、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢――與美國印第安納大學(xué)柯蒂斯?邦克教授的對話[J].中國電化教育，2009（12）：1-5.

[2] 魏順平.在線學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)及其影響因素分析研究[J].開放教育研究，2012（04）：81-90.

[3] Can，S.Attitudes of pre-service teachers from the department of elementary education towards the Effectsof materials use on learning. The Turkish Online Journal of Education Technology，2010，9（2）：46-54.

[4] 王t艷，胡衛(wèi)平.中國在線學(xué)習(xí)研究現(xiàn)狀與啟示[J].中國遠(yuǎn)程教育，2013（08）：30-34.

[5] 韓錫斌，程璐楠，程建鋼.MOOCs的教育學(xué)視角分析與設(shè)計(jì)[J].電化教育研究，2014（01）：45-51.

[6] 汪曉斌.在線教育商業(yè)模式研究[D].華中科技大學(xué)，2013.

[7] 李亞員.國內(nèi)慕課（MOOC）研究現(xiàn)狀述評[J].中國電化教育，2015（07）：54-55.

篇10

那么何為跨界？原意為不同行業(yè)間的合作，套用一句生物術(shù)語——雜交理念，即通過不同基因重組產(chǎn)生新的物種、新的商業(yè)模式?？缃缫馕吨枰蚱苽鹘y(tǒng)的營銷思維模式，避免孤軍奮戰(zhàn)，尋求非業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略合作伙伴，發(fā)揮不同類別品牌的“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。啤酒與服裝、房地產(chǎn)與奢侈品、可樂與音樂這些看似風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品通過跨界實(shí)現(xiàn)營銷雙贏，得到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的品牌協(xié)同效應(yīng)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)以及社交媒體的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為新一代技術(shù)和體系架構(gòu)已經(jīng)吸引了眾多IT企業(yè)的目光。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)儼然已成為構(gòu)成企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)憑借大數(shù)據(jù)和跨界顛覆打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界，其核心競爭力也開始重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的投資價(jià)值判斷都要進(jìn)行重新審視和定義。金融、電信、零售業(yè)如今都無一避免地面臨互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)企業(yè)的沖擊和威脅。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)邊界模糊化，企業(yè)巨頭都在不斷擴(kuò)張自身的業(yè)務(wù)范圍，并試圖通過搭建以自己為核心的生態(tài)體系來最大化資源的吞吐能力，由此生態(tài)體系之爭將成為未來競爭的重要形態(tài)，企業(yè)之間的競爭不再單純是個(gè)體與個(gè)體之間的競爭，且企業(yè)之間的競合關(guān)系更為復(fù)雜，由于巨頭業(yè)務(wù)覆蓋的廣泛性，使得巨頭之間既有合作又有競爭。

近年來，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的融合趨勢日益明顯，比如說，電子商務(wù)便是零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合后的一個(gè)重要產(chǎn)物。零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合僅僅是一個(gè)開始，教育、醫(yī)療、旅游、家電、汽車、建筑等行業(yè)無一例外都將或早或晚或大或小受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，O2O、LBS等新商業(yè)模式也將紛紛涌現(xiàn)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)的融合范圍和深度進(jìn)一步擴(kuò)大，融合進(jìn)程將加速推進(jìn)。家居零售企業(yè)推出的手機(jī)應(yīng)用軟件、汽車租賃公司推廣的打車應(yīng)用軟件等都是傳統(tǒng)企業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨界融合的經(jīng)典案例。

微信紅包到底逆襲了誰？

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展與普及，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界涉足金融業(yè)日趨常態(tài)。微算是傳統(tǒng)銀行主體業(yè)務(wù)之一，支付寶已經(jīng)瓜分了一杯羹，而現(xiàn)在微信理財(cái)支付又嚇銀行一大跳。

馬年春節(jié)，微信搶紅包活動(dòng)，異常火爆，有江湖傳言：微信紅包此舉大大逆襲了支付寶。其實(shí)不然。通過對比不難發(fā)現(xiàn)：微信支付的優(yōu)勢在于依托社交圈，微信紅包具有一定的娛樂屬性，在春節(jié)的應(yīng)景時(shí)分更易激發(fā)用戶的使用興趣。微信紅包在基于微信熟人社交關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上，比支付寶錢包的新年討喜更具傳播廣泛性。但微信紅包及其背后的財(cái)付通具有的游戲?qū)傩裕c更具工具屬性的支付寶錢包相比，仍然存在劣勢；支付寶錢包背后則是網(wǎng)上購物和生活服務(wù)，有著多年的沉淀積累，其在PC時(shí)代領(lǐng)先財(cái)付通的格局已定。兩者各有千秋。至少目前在移動(dòng)支付領(lǐng)域難分勝負(fù)。

那微信紅包究竟逆襲了誰？應(yīng)該是傳統(tǒng)銀行。微信紅包使傳統(tǒng)銀行再次領(lǐng)受了互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付創(chuàng)新的威力。一個(gè)簡單的微信紅包小應(yīng)用，掀起了移動(dòng)支付的巨大波瀾。傳統(tǒng)商業(yè)銀行正在遭受到互聯(lián)網(wǎng)新金融的全方位挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢在于客戶和數(shù)據(jù)，而銀行的優(yōu)勢在于產(chǎn)品和線下經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)此刻，傳統(tǒng)銀行該如何力挽狂瀾？可以考慮從線上、線下兩反面入手：線上的銀行系電商、直銷銀行；線下的社區(qū)銀行，最終解決的問題是渠道入口和客戶資源數(shù)據(jù)的掌握。其日后的發(fā)展趨勢也將是O2O的，線下為基礎(chǔ)，線上為延伸。

回到微信紅包上，雖然社交網(wǎng)絡(luò)是微信的強(qiáng)項(xiàng)，但其支付的穩(wěn)定性讓筆者有點(diǎn)質(zhì)疑。除夕夜，筆者穿梭在幾個(gè)微信群里參與搶紅包時(shí)狀況百出，要么打不開，要么顯示“參數(shù)錯(cuò)誤”，要么莫名其妙“轉(zhuǎn)發(fā)無效”，如果全國人民蜂擁而至，都來搶紅包，會出現(xiàn)什么情況呢？雖然一些用戶為了搶紅包綁定銀行卡，但搶完紅包就解除綁定，安全是他們最大的擔(dān)憂之一。因此建議微信支付的財(cái)付通團(tuán)隊(duì)要加大IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及安全力度。

百度熱力圖 挑戰(zhàn)跨界精準(zhǔn)營銷

大年三十，新聞聯(lián)播玩了一把“大數(shù)據(jù)”，用十分炫目的特效展示了春節(jié)期間全國人民的流動(dòng)情況，而這些數(shù)據(jù)，正是來源于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“一哥”——百度。隨后，百度地圖全新產(chǎn)品景區(qū)熱力圖又裹挾著地圖第一品牌的氣勢用2.5億用戶的行動(dòng)軌跡為晚間新聞欄目提供了春節(jié)期間熱門景點(diǎn)、商圈人流的流動(dòng)數(shù)據(jù)。從本質(zhì)上看，百度景區(qū)熱力圖走的是一條全新的路線，服務(wù)社會，造福網(wǎng)民。

作為互聯(lián)網(wǎng)界大數(shù)據(jù)技術(shù)的佼佼者，百度為何選擇在馬年春節(jié)之際推出這樣一款產(chǎn)品？顯然就是抓住了春節(jié)期間各大城市市民流動(dòng)的規(guī)律性。一般而言，廣大市民在春節(jié)期間的出行十分規(guī)律，這樣一款直接面向普通用戶的產(chǎn)品在這個(gè)時(shí)候現(xiàn)身自然也就能夠產(chǎn)生更大的用戶價(jià)值和社會意義。通過百度人口遷徙數(shù)據(jù)研究春運(yùn)人口流向，可為交通部門的政策和服務(wù)提供參考，其開放后，也可以為普通百姓、企業(yè)提供生活、生產(chǎn)的參考。這是一項(xiàng)非常有價(jià)值的創(chuàng)新。