導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇會(huì)議室管理規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、控?zé)熌繕?biāo)

單位職工、外來(lái)辦事人員在局機(jī)關(guān)禁止吸煙場(chǎng)所不吸煙，單位吸煙職工人數(shù)逐步減少。

二、禁煙區(qū)域

按照《條例》規(guī)定的局機(jī)關(guān)除設(shè)立的吸煙室外，所有會(huì)議室、辦公室、衛(wèi)生間、走廊等為禁止吸煙場(chǎng)所和區(qū)域。

三、工作要求

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立控?zé)熞?guī)章制度。成立虞林英局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員為成員的機(jī)關(guān)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施機(jī)關(guān)控?zé)煿ぷ?，日常工作由局辦公室負(fù)責(zé)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭控?zé)?，各科室?fù)責(zé)人承擔(dān)對(duì)本科室職工及外來(lái)人員吸煙的監(jiān)督管理。

二、加強(qiáng)宣傳，提高控?zé)熥杂X(jué)性。在宣傳上做到“四個(gè)一”：即向每位機(jī)關(guān)職工發(fā)一本《條例》宣傳資料，利用會(huì)議形式向全體職工宣講一次《條例》，組織一期控?zé)熜麄鞣矫嬷R(shí)學(xué)習(xí)，在局走廊張貼一張針對(duì)外來(lái)人員的禁煙宣傳告知。教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)職工自覺(jué)宣傳貫徹《條例》，不在公共場(chǎng)所吸煙，逐步形成機(jī)關(guān)控?zé)煗夂穹諊?，?gòu)筑人人爭(zhēng)當(dāng)控?zé)煴O(jiān)督員的良好局面。

三、落實(shí)措施，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

一是堅(jiān)持以制度管事管人，制定《建德市審計(jì)局控?zé)?a href="http://www.eimio.cn/haowen/191437.html" target="_blank">管理規(guī)章制度》；

二是設(shè)立控?zé)煴O(jiān)督員，由局辦公室李玉林同志擔(dān)任。

三是在辦公樓走廊東側(cè)設(shè)立吸煙區(qū)，設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，在吸煙區(qū)擺放吸煙器具，張貼煙草危害健康、提供戒煙幫助方面知識(shí)的墻報(bào)。

四是將落實(shí)控?zé)煿ぷ髑闆r列入本局衛(wèi)生考核內(nèi)容，以局領(lǐng)導(dǎo)抽查、控?zé)煴O(jiān)督員日常檢查情況為依據(jù)。每次發(fā)現(xiàn)違法吸煙行為扣所在科室1分。

五是鼓勵(lì)戒煙行動(dòng)，對(duì)戒煙3個(gè)月以上的職工，由機(jī)關(guān)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組以一定形式給予鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)。

篇2

辦公室治安目標(biāo)責(zé)任書(shū)范文【1】

為加強(qiáng)辦公室安全管理工作，根據(jù)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和預(yù)防為主，部門(mén)負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)，保障安全的方針，堅(jiān)決預(yù)防、杜絕各類安全事故發(fā)生，確保財(cái)產(chǎn)、檔案、行車(chē)安全，特制定辦公室安全責(zé)任書(shū)。

一、每個(gè)人都是部門(mén)安全工作的責(zé)任人，要堅(jiān)決遵守賓館制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和有關(guān)崗位安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

二、下班后做到關(guān)好門(mén)窗，人走燈滅，切斷非24小時(shí)工作設(shè)備的電源，切實(shí)加強(qiáng)鑰匙管理，辦公室離人必須鎖門(mén)。

三、嚴(yán)禁將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品等存放在辦公室。

四、保持辦公室干凈整潔，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)亂拉電線，使用明火;嚴(yán)禁在用電設(shè)備周?chē)逊乓兹家妆锲贰?/p>

五、嚴(yán)禁在辦公室使用電暖氣、電熱毯、電飯鍋等大功能電器;加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的管理，人走斷電，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)維修人員修理。

六、嚴(yán)格管理制度，認(rèn)真管理好各類文件、資料和檔案，各類資料進(jìn)入檔案室，必須嚴(yán)格登記;重要的文件、資料要及時(shí)送檔案室保存，機(jī)密資料、檔案嚴(yán)防丟失、嚴(yán)防泄密事件的發(fā)生。

七、加強(qiáng)安全知識(shí)的培訓(xùn)，落實(shí)值班值宿人員職責(zé)，不脫崗、不漏崗，做好當(dāng)班檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置和匯報(bào)，防止破壞事故的發(fā)生。

八、以賓館構(gòu)筑消防安全防火墻工程為基礎(chǔ)，加強(qiáng)消防安全四個(gè)能力的建設(shè)，熟知消防安全三懂三會(huì)的內(nèi)容，做四個(gè)能力建設(shè)的明白人。

九、愛(ài)護(hù)樓道消防器材和消防設(shè)施，不隨意挪動(dòng)、挪用。每周對(duì)所管轄范圍進(jìn)行一次安全消防檢查，發(fā)現(xiàn)線路、電器有漏電等消防安全隱患，要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

十、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛定期保養(yǎng)制度，加強(qiáng)車(chē)輛養(yǎng)護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握車(chē)輛的基本狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，及時(shí)維修，避免車(chē)輛帶病上路。

十一、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和駕駛操作規(guī)范，不違規(guī)用車(chē)、行車(chē)，不公車(chē)私用。

十二、做好車(chē)輛存放的管理。車(chē)庫(kù)即開(kāi)即鎖，取還鑰匙做好登記，防止車(chē)輛丟失;嚴(yán)禁車(chē)庫(kù)內(nèi)存放易燃易爆品及其它雜物;車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間不用，定期檢查，避免因長(zhǎng)期不使用造成車(chē)輛過(guò)度老化，損壞。

十三、此責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

辦公室主任：

_____年_____月_____日

責(zé)任人：

_____年_____月_____日

辦公室治安目標(biāo)責(zé)任書(shū)范文【2】

一、負(fù)責(zé)人

二、質(zhì)量目標(biāo)：

督辦協(xié)調(diào)率95%，及時(shí)處理率100%，服務(wù)滿意度90%;公文處理及時(shí)率100%、正確率95%;確保全公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，質(zhì)量信息處理及時(shí)率100%、正確率95%，內(nèi)審合格率95%，確保順利通過(guò)監(jiān)督審核;無(wú)重大治安責(zé)任事件發(fā)生。

三、主要工作任務(wù)

(一)積極為公司領(lǐng)導(dǎo)、公司機(jī)關(guān)和基層做好綜合服務(wù)，完成好綜合管理、協(xié)調(diào)及接待服務(wù)等相關(guān)工作。

(二)組織完成公司綜合管理與服務(wù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行，做好綜合協(xié)調(diào)、文件準(zhǔn)備等相關(guān)工作。

(三)完成公司年度工作會(huì)議和第二次站隊(duì)長(zhǎng)工作會(huì)議的組織籌備、會(huì)議文件起草、承辦服務(wù)等相關(guān)工作。

(四)加強(qiáng)全公司辦公室工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，舉辦一次全公司辦公室工作會(huì)議。

(五)組織完成事業(yè)單位分類改革的調(diào)研、方案起草等相關(guān)工作。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文稿起草、審核工作，進(jìn)一步增強(qiáng)參謀助手作用。

(六)做好全公司發(fā)文審核登記、來(lái)文處理、電話及文件等各類信息的收集和傳遞、印鑒使用管理及公文歸檔工作，加強(qiáng)全公司文秘工作的指導(dǎo)和檢查。

(七)組織或參與有關(guān)規(guī)章制度的制訂和修訂完善，加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行及執(zhí)行檢查的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等會(huì)議文件、決定事項(xiàng)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等的督辦。

(八)組織制定內(nèi)部溝通管理、生產(chǎn)信息、外部顧客要求和評(píng)價(jià)等信息的收集、分析和傳遞的相關(guān)機(jī)制，為科學(xué)管理決策提供支持。

(九)組織完成年度質(zhì)量目標(biāo)編制、內(nèi)審、管理評(píng)審等質(zhì)量管理常規(guī)工作;組織配合完成認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核，確保順利通過(guò)審核。

(十)加強(qiáng)文件和質(zhì)量管理工作宣傳，完成文件執(zhí)行情況及質(zhì)量管理工作調(diào)研。加強(qiáng)全公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的指導(dǎo)和管理，對(duì)管理評(píng)審會(huì)議決定實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

(十一)做好多功能廳、會(huì)議室、接待室設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)，確保其正常使用;協(xié)助做好全公司性會(huì)議、培訓(xùn)和講座時(shí)的支持和服務(wù)等。

(十二)做好公司領(lǐng)導(dǎo)、公司副總用車(chē)和接待用車(chē)的調(diào)度工作;完成公司辦公及公務(wù)電話等通訊工具的管理工作。

(十三)全面落實(shí)治安責(zé)任制，確保全年無(wú)重大治安責(zé)任事件發(fā)生;加強(qiáng)消防安全管理和檢查，杜絕重大火災(zāi)事故發(fā)生。做好公司機(jī)關(guān)辦公區(qū)的安全維護(hù)工作;加強(qiáng)全公司治安安全的指導(dǎo)和管理。

(十四)認(rèn)真及時(shí)做好事件的協(xié)調(diào)處理。做好保密日常管理。

(十五)進(jìn)一步完善水政工作運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)做好水政管理、采砂管理的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

(十六)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

辦公室治安目標(biāo)責(zé)任書(shū)范文【3】

為了加強(qiáng)辦公室安全工作，確保財(cái)產(chǎn)檔案出車(chē)安全，特制訂本責(zé)任書(shū)，內(nèi)容如下：

一、治安安全

1.下班后關(guān)好門(mén)窗，切實(shí)加強(qiáng)鑰匙管理，辦公室離人必須鎖門(mén)。

2.嚴(yán)密注意進(jìn)入辦公室的各類人員，嚴(yán)格嚴(yán)肅人員管理。

3.嚴(yán)格管理制度，認(rèn)真管理好各類文件、資料和檔案，各類資料進(jìn)入檔案室，必須嚴(yán)格登記制度、借還制度，重要的文件、資料要及時(shí)送學(xué)校檔案室保存，機(jī)密資料、人事檔案嚴(yán)防丟失、嚴(yán)防泄密事件的發(fā)生。

4.嚴(yán)禁將公私貴重物品在辦公室存放。

二、消防安全

1.學(xué)習(xí)消防常識(shí)，樹(shù)立消防意識(shí)，遵守消防制度。

2.保持辦公室干凈整潔，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品和刊物。

3.加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)和其它辦公設(shè)備的管理，人走斷電，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員修理。

4.愛(ài)護(hù)所在樓道消防器材和消防設(shè)施，不隨意挪動(dòng)、挪用。

5.各部門(mén)、各辦公室及各班級(jí)負(fù)責(zé)人每周對(duì)所管轄范圍進(jìn)行一次安全消防檢查，發(fā)現(xiàn)線路、電器有漏電等消防安全隱患，要及時(shí)匯報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，力求及時(shí)處理。

6.嚴(yán)禁隨便使用配電箱送電接電。

7.嚴(yán)禁在辦公室、教室亂拉電線，不用電爐和熱水器。

8.嚴(yán)禁在電腦室、圖書(shū)室等危險(xiǎn)地方抽煙、用明火。

9.嚴(yán)禁用電設(shè)備周?chē)逊乓兹家妆锲贰?/p>

10.車(chē)庫(kù)管理需要加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

三、物資安全

1.檔案室應(yīng)通風(fēng)、透氣、干燥，做好防濕、防蟲(chóng)蛀的工作。

2.司機(jī)出車(chē)必須有辦公室負(fù)責(zé)人安排，自覺(jué)遵守學(xué)校小車(chē)管理制度，遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。

3.時(shí)常檢查辦公室天花板材料、裝飾物品、燈具、吊扇部件是否松動(dòng)。

4.安全貯存物資不要以無(wú)序的方式貯存材料或者將材料貯存在可能墜落導(dǎo)致人員傷害的位置。

5.例行檢查，開(kāi)啟電器設(shè)備前首先檢查。

6.車(chē)庫(kù)管理要加強(qiáng)防盜意識(shí)。

四、信息安全

1.文印室各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)有保密設(shè)置。

2.對(duì)文印室使用過(guò)的再生紙進(jìn)行分類清理，消除泄密隱患。

3.加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置，避免學(xué)校內(nèi)部信息外泄。

4.注意消除學(xué)校LED安全隱患。

本責(zé)任書(shū)一式兩份，雙方簽字后生效。

校長(zhǎng)：

_____年_____月_____日

篇3

關(guān)鍵詞：安全管理 安全第一預(yù)防為主水利工程

安全生產(chǎn)與效益密不可分。只有做到了安全,才能保證更好地生產(chǎn)。工作中存在著這樣或那樣的不安全隱患，隨時(shí)都會(huì)發(fā)生意想不到的事情,所以在水利工程施工過(guò)程中，事事處處都要提高警惕、時(shí)時(shí)刻刻都要注意安全，真正做到安全第一、預(yù)防為主，防患于未然。安全是企業(yè)生產(chǎn)和效益的前提保障。

1 水利工程安全生產(chǎn)管理概述

1）水利工程安全生產(chǎn)狀況，急需完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推行科學(xué)化安全管理

安全工作重點(diǎn)是以預(yù)防為主，因此要把管理的重放在抓好現(xiàn)場(chǎng)控制上，這就要求我們抓好現(xiàn)場(chǎng)安全工作的落實(shí)。在水利工程安全管理過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有各類不安全行為的發(fā)生，這就要各級(jí)管理人員、尤其是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)、安全員，要多督促、多檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，認(rèn)真落實(shí)好班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任制。各類檢查人員要深入現(xiàn)場(chǎng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是在辦公室聽(tīng)匯報(bào)。同時(shí)，加大對(duì)各級(jí)管理人員的安全考核力度，一級(jí)管一級(jí)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)好崗位職責(zé)，使水利工程施工現(xiàn)場(chǎng)控制到位、施工步驟平穩(wěn)有序。

2） 安全生產(chǎn)在水利工程施工中的重要性

安全生產(chǎn)管理在水利工程施工中有著重要的地位和作用。水利工程施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)的控制點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)針對(duì) “人、機(jī)、料、法、環(huán)”等六方面加以控制。只有通過(guò)搞好安全生產(chǎn)管理、改善職工工作環(huán)境好，職工在生產(chǎn)中感到自身安全健康有保障，自然就會(huì)發(fā)揮出主人翁的精神，才會(huì)在日常生產(chǎn)中的安全工作從被動(dòng)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)。因此，作為水利工程施工單位的管理層來(lái)說(shuō)，必須重視安全生產(chǎn)管理。把保護(hù)職工的安全與健康、保障生產(chǎn)設(shè)備的完好、保證生產(chǎn)順利高效進(jìn)行放在水利工程管理第一位。

2 如何做好水利工程施工的安全生產(chǎn)管理

一是以科學(xué)的安全管理理念作業(yè)先導(dǎo)。職工的心態(tài)安全是安全生產(chǎn)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)安全意識(shí)。無(wú)論是管理者還是普通員工，只要有良好地心態(tài)才會(huì)促使生產(chǎn)的安全，才能保證安全制度落到實(shí)處。但在水利工程施工中一些單位不重視安全生產(chǎn)管理的現(xiàn)象屢禁不止，最根本的問(wèn)題就是觀念問(wèn)題，就是沒(méi)有樹(shù)立正確的安全理念。例如，上級(jí)組織安全大檢查是幫助下級(jí)查出隱患，預(yù)防事故，這本是好事，可下級(jí)往往千方百計(jì)地應(yīng)付，恐怕查出什么問(wèn)題，查出問(wèn)題便想方設(shè)法大事化小、小事化了；再如，擁有安全的生產(chǎn)環(huán)境本來(lái)是職工基本的需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強(qiáng)迫被管理者必須完成的一項(xiàng)硬性指標(biāo)。如果上述錯(cuò)誤觀念不破除，正確的安全理念不樹(shù)立，那么，安全生產(chǎn)的建設(shè)將會(huì)成為一句空話。

二是發(fā)揮好宣傳教育作用。安全管理的落腳點(diǎn)應(yīng)放在班組，防范事故工作的終端是現(xiàn)場(chǎng)的每一位員工，目的就是為了保證職工的人身安全。堅(jiān)持以人為本的安全方針，營(yíng)造“人人懂安全、人人管安全”良好氛圍，必須加強(qiáng)宣傳教育力度，建立起整體性的、全方位、全過(guò)程、全員參與的安全體系。加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳攻勢(shì)，做到寓教于樂(lè)，使安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，安全知識(shí)廣為傳播，規(guī)范人的安全行為，培養(yǎng)人的安全意識(shí)。

三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理規(guī)范化。職工安全素質(zhì)的高低與安全管理者的方法是有直接聯(lián)系的。批評(píng)和罰款能使違章職工的思想受到觸動(dòng)，但僅僅通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段控制安全違規(guī)現(xiàn)象是不現(xiàn)實(shí)的。尤其是個(gè)別管理人員在執(zhí)行制度過(guò)程中方法簡(jiǎn)單粗暴，很容易使職工感情上受到傷害，進(jìn)而對(duì)安全管理人員產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理。為了增強(qiáng)管理效果，管理者應(yīng)該在嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的同時(shí)，注重思想溝通方法。如在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議室設(shè)置“不規(guī)范行為警示臺(tái)”，讓違章指揮和違章操作者站到臺(tái)上，將違章經(jīng)過(guò)及危害說(shuō)清楚，促使其自我反思，自覺(jué)遵守規(guī)章制度。當(dāng)生產(chǎn)條件達(dá)不到安全、危害員工健康時(shí)，不得盲目指揮、違章指揮。尤其當(dāng)威脅到員工生命安全時(shí)，要把保障員工的安全放在第一位。

四是落實(shí)制度“嚴(yán)”字當(dāng)頭。人即是安全工作的受益者，又是出事故的受害者，搞好安全生產(chǎn)工作必須堅(jiān)持“以人為本”。因此，抓好安全生產(chǎn)工作是每一個(gè)管理人員的基本要求，也是每一個(gè)水利工程施工企業(yè)搞好安全工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，規(guī)范人的行為對(duì)搞好安全生產(chǎn)工作極其重要。施工單位各級(jí)管理人員要抓好安全生產(chǎn)制度的教育和落實(shí)，使廣大員工懂得安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度是用多少人的鮮血和生命及沉痛教訓(xùn)寫(xiě)成的，按規(guī)章制度和操作規(guī)程運(yùn)作就是珍惜生命。落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，規(guī)范人的行為要狠抓、嚴(yán)抓，要做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭，特別是對(duì)那些日常違章人員，在對(duì)其做到教育的基礎(chǔ)上，利用公告、重罰等措施，督促本人增強(qiáng)安全意識(shí)和抓好安全生產(chǎn)的自覺(jué)性。同時(shí)，還要堅(jiān)持好各級(jí)管理人員現(xiàn)場(chǎng)值班制度，如不能做到，不論涉及到誰(shuí)，都按規(guī)定進(jìn)行考核及處罰，從而增強(qiáng)各級(jí)管理人員抓好安全生產(chǎn)的自覺(jué)性。

3 安全教育培訓(xùn)在水利工程施工管理過(guò)程中的重要性

篇4

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定；業(yè)務(wù)檔案；管理；安全有效利用

[中圖分類號(hào)] R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721（2012）06（a）-0174-02

醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作是一項(xiàng)政策性特別強(qiáng)，要求特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，在鑒定管理過(guò)程中，每個(gè)鑒定會(huì)后都要將當(dāng)日的案例進(jìn)行及時(shí)歸檔整理，每本業(yè)務(wù)檔案都有十分重要的價(jià)值和參考意義，筆者就多年的醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案的管理談一下自己的經(jīng)驗(yàn)。

1醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案的重要性

醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作不但是維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的重要途徑，也是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要手段，在衛(wèi)生工作中有著至關(guān)重要的作用，醫(yī)鑒辦的檔案管理工作是醫(yī)鑒工作的一部分，是提高辦公室工作質(zhì)量和工作效率的必要條件，是維護(hù)案例真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作。管理好醫(yī)鑒辦檔案，對(duì)醫(yī)療事故的減少，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部規(guī)范乃至全省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進(jìn)步都起著至關(guān)重要的作用。醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案，每一本是一個(gè)故事，是一個(gè)案例，是一份真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。管理好醫(yī)鑒辦的業(yè)務(wù)檔案，需要工作人員耐心細(xì)致的工作，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心和使命感，保護(hù)好業(yè)務(wù)檔案，是醫(yī)鑒辦工作的重要使命之一，利用好業(yè)務(wù)檔案，發(fā)揮好這些檔案的作用，能減少醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，促進(jìn)醫(yī)患和諧，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)和諧。

2完善各項(xiàng)檔案管理制度與檔案庫(kù)房的管理

為了更好的保存與保護(hù)醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案，在原有檔案管理規(guī)章制度基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行完善更新，總結(jié)出一整套醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)章制度，并做到嚴(yán)格遵守，制度上墻[1-2]。

2.1檔案室的規(guī)章制度

檔案室管理是保證醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案保存完好的重點(diǎn)。從總體上講，醫(yī)鑒辦檔案室是按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定來(lái)設(shè)置的，由于單位條件有限，沒(méi)有能夠單獨(dú)興建，目前醫(yī)鑒辦的業(yè)務(wù)檔案室還是設(shè)置于辦公樓內(nèi)，但還是在現(xiàn)有條件下，做到了對(duì)檔案室的重視與保護(hù)。設(shè)置獨(dú)立的檔案室，對(duì)溫度、濕度、日曬度、樓層等均有要求，并對(duì)房間作了相應(yīng)裝修，門(mén)窗進(jìn)行加固，并設(shè)防盜網(wǎng)，安裝防盜門(mén)，以防盜竊。檔案分柜上鎖，檔案柜都由專人負(fù)責(zé)管理，其他人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)。在檔案柜的擺放上也下功夫進(jìn)行設(shè)計(jì)，力求節(jié)約空間的基礎(chǔ)上，做到方便查找。

2.2檔案的保管制度

每本案例單獨(dú)歸檔，并作了詳細(xì)歸檔目錄，對(duì)鑒定專家的記錄簽名都嚴(yán)格把關(guān)存檔，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄情況也進(jìn)行歸檔，方便日后查閱，提供詳盡資料。歸檔時(shí)詳細(xì)檢查，保證材料齊全，完整無(wú)缺，如遇特殊情況有缺失紙張，都詳細(xì)記錄備案，方便查詢。歸檔文件均要求字跡清楚，內(nèi)容真實(shí)，裝訂結(jié)實(shí)，整齊規(guī)范，排列有序[3-5]。切實(shí)做好業(yè)務(wù)檔案的防火、防潮，防蛀工作，認(rèn)真對(duì)待每一本檔案。

2.3 檔案室借閱制度

為了更好的保護(hù)及利用好業(yè)務(wù)檔案，制定了詳細(xì)的醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案的借閱制度，設(shè)立電子文檔與紙質(zhì)借閱簽字制度，每借出一本檔案都要詳細(xì)記錄、審查，經(jīng)手人、借閱人、分管領(lǐng)導(dǎo)三人分別簽字，方可取出被借檔案，借閱事由及借閱、歸還時(shí)間都作了登記，從一定程度上保證了檔案的安全。又能促進(jìn)檔案的合理利用。

2.4檔案利用制度

檔案是寶貴財(cái)富，只存不用，難以發(fā)揮出檔案的重大作用，檔案的利用制度，就是針對(duì)需要借出大量檔案時(shí)，對(duì)借閱者的審核，對(duì)用途進(jìn)行核實(shí)，最大限度保證檔案能夠合理利用，同時(shí)也能保證檔案資料的系統(tǒng)安全性。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。這些制度的設(shè)立與遵守，保證了醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案能夠完好無(wú)損的保存下來(lái)，并且得到合理利用，發(fā)揮它的巨大作用。

3醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案管理的信息化建設(shè)

當(dāng)今，是信息化的時(shí)代，依靠計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力，能大大提高工作效率。相對(duì)于傳統(tǒng)的檔案管理工作，檔案文件的登記、用筆用字的規(guī)范、統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)都需要很多的時(shí)間和工作，同時(shí)還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。利用信息技術(shù)可以使醫(yī)鑒辦檔案的收集、儲(chǔ)存、分類、統(tǒng)計(jì)和查閱等一系列的工作變得十分便利，同時(shí)也增強(qiáng)了檔案文件的可靠性。根據(jù)這一特點(diǎn)，在醫(yī)鑒辦的業(yè)務(wù)檔案的管理上，充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)的作用，分別設(shè)置了歸檔文件目錄，用來(lái)對(duì)每本檔案的每份文件進(jìn)行登記，另外對(duì)每本檔案進(jìn)行編號(hào)，順序排放，方便查找，設(shè)置總表，已歸檔都作了標(biāo)記，做到檔案管理員心中有數(shù)。根據(jù)醫(yī)鑒辦檔案的特色設(shè)置了案例情況統(tǒng)計(jì)表，每個(gè)案例涉及科別以及鑒定大體情況，都進(jìn)行記錄，組織表格，這樣一來(lái)方便查詢，同時(shí)也能很好的做到分門(mén)別類，整理歸納。2010年醫(yī)療事故技術(shù)鑒定辦公室出版了《典型案例100例》一書(shū)，鑒定專家針對(duì)過(guò)去鑒定的案例，歸納總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，組織成文，這個(gè)過(guò)程需要外借大量檔案，因?yàn)橛写吮砀瘢樵兎奖?，還能把此類案例都找出來(lái)，供專家選材[6]。不僅節(jié)約了時(shí)間，更能促進(jìn)檔案的合理利用，發(fā)揮巨大作用?？偨Y(jié)歸納其卓越優(yōu)勢(shì)，有以下幾點(diǎn)：

3.1醫(yī)鑒辦的檔案管理工作方便高效

從前管理員要手工收集、整理，提供單位利用，工作量很大，但是效率卻不高。充分實(shí)現(xiàn)信息化后，很多的數(shù)據(jù)只需要一次錄入，就可以反復(fù)多次利用，節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率

數(shù)據(jù)只需一次錄入可以多次利用：數(shù)據(jù)無(wú)論從文書(shū)管理錄入、還是從檔案管理錄入，只需錄入一次，即可在檔案管理內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率。很多報(bào)表、歸檔目錄、背靠表、案卷目錄都可以設(shè)定統(tǒng)一格式，直接打印，不僅使業(yè)務(wù)檔案更加規(guī)范，也能有效地節(jié)約時(shí)間。此外對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)等表格計(jì)算機(jī)也能直接算出統(tǒng)計(jì)，方便快捷。

3.2給檢索查詢提供了便利

過(guò)去的檢索方法是檔案管理員從紙質(zhì)的手寫(xiě)目錄中，找出所需的檔案編號(hào)，根據(jù)編號(hào)到檔案室查找，不僅耗時(shí)，而且費(fèi)力。醫(yī)鑒辦檔案管理實(shí)現(xiàn)信息化后，對(duì)于業(yè)務(wù)檔案的檢索和查詢相當(dāng)方便，只需要通過(guò)計(jì)算機(jī)操作就可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)查詢，在時(shí)間和空間上都更為方便快捷。

3.3 更好的保證業(yè)務(wù)檔案的安全

傳統(tǒng)的檔案查詢借閱多是以人共操作為主，檔案多次拿出翻閱、登記，容易出錯(cuò)，也容易丟失和損壞。檔案管理實(shí)現(xiàn)信息化后，檔案的查閱很多可以利用計(jì)算機(jī)操作，減少了檔案的反復(fù)多次出庫(kù)入庫(kù)，更好的保障了檔案的安全。同時(shí)設(shè)置了檔案催還功能，及時(shí)提醒檔案管理人員對(duì)外借檔案的按時(shí)收回。

4 安全管理與合理利用

檔案管理的重中之重是保證檔案資料的安全，但一味的保證安全，而不將他們合理利用就失去了檔案保管的意義。檔案的合理利用，是檔案的目的，也是檔案的生命，所以檔案的合理利用非常重要。所謂合理是保證檔案安全的前提下，最大程度上的對(duì)資源有效利用。醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作意義重大，在多年的鑒定檔案中，有許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如果加以歸納總結(jié)，并運(yùn)用于醫(yī)學(xué)實(shí)踐中，對(duì)臨床醫(yī)生非常有幫助，最重要的是對(duì)醫(yī)療事故減少有直接關(guān)系。所以，對(duì)醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案的管理上，我們采取保障安全、方便專家，服務(wù)社會(huì)的理念。積極配合學(xué)術(shù)研究需要，目前根據(jù)業(yè)務(wù)檔案出書(shū)兩本，課題若干，并經(jīng)常用于?？茖W(xué)術(shù)交流中，得到了有效利用，真正做到了服務(wù)大眾。

5 視頻、有聲資料的歸檔保存

在醫(yī)鑒辦業(yè)務(wù)檔案中，經(jīng)常有醫(yī)患雙方提交視頻、有聲資料。為了更好的還原案例的全貌，這部分檔案也應(yīng)該得到很好的保存，然而這部分資料占用空間大，并且不方便保存，所以保存聲像資料難度較大。醫(yī)鑒辦的業(yè)務(wù)檔案，我們將其中的聲像資料進(jìn)行復(fù)制，以光盤(pán)形式存檔，為了方便查找，光盤(pán)檔案隨紙質(zhì)檔案一起存放，以案例為單位。2008年醫(yī)鑒辦的會(huì)議室安裝攝像頭，對(duì)鑒定會(huì)進(jìn)行全程錄像，并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行刻錄、存檔。為今后業(yè)務(wù)檔案的利用提供更大的便利，更完整的還原鑒定會(huì)全貌。同時(shí)，對(duì)鑒定專家也是督促和監(jiān)督，每一句話，每一個(gè)觀點(diǎn)，都要有據(jù)可依，做到依法鑒定，公平鑒定。

[參考文獻(xiàn)]

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[5] 王文春. 對(duì)檔案信息化建設(shè)的思考[J]. 實(shí)用醫(yī)技雜志 2008，15（13）：1755-1756 .

篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫XXX，于2019年X月X日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任XX一職，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

我自參加工作以來(lái)，一直從事網(wǎng)站建設(shè)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等相關(guān)工作，因此，對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1.能快速適應(yīng)環(huán)境，全心身投入到新的工作崗位，在較短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好自己。

2.全面完成了公司網(wǎng)站的改版工作，重新搭建好了一個(gè)更穩(wěn)定的網(wǎng)站環(huán)境。同時(shí)增加了雅娜論壇和雅娜博客兩大模塊，增強(qiáng)了公司網(wǎng)站的可讀性。

3.基本完成了健康美學(xué)網(wǎng)的改版工作，采用了功能更強(qiáng)大的內(nèi)容管理系統(tǒng)，增強(qiáng)了健康美學(xué)網(wǎng)的可讀性。

4.很快就學(xué)習(xí)了公司的管理規(guī)章制度，讓自己積極參與到公司的各項(xiàng)活動(dòng)中去。

在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是表面的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。

公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的雅娜人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

總之，在這兩個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。雅娜公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

申請(qǐng)人：

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xxxx年7月15日成為xxx集團(tuán)有限公司的員工，到今天6個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

進(jìn)入公司后第一周在集團(tuán)會(huì)議室培訓(xùn)公司的相關(guān)規(guī)章制度，接下來(lái)的兩周分別在合金棒材和線材實(shí)習(xí)。之后定崗位我分到了越南分公司做技術(shù)員，我很喜歡這個(gè)崗位，這個(gè)分公司是剛成立的有很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因?yàn)楣緞偝闪S房等一系列設(shè)施還沒(méi)有建好，我又是做技術(shù)的，公司的總經(jīng)理把我分到了合金棒材的技術(shù)科學(xué)習(xí)四個(gè)月。在技術(shù)科的安排下先后在原材料及熔鑄車(chē)間、真空熔爐車(chē)間、拉絲及退火車(chē)間、擠壓車(chē)間實(shí)習(xí)。根據(jù)我們?cè)侥瞎镜那捌诘纳a(chǎn)，我在原材料及熔鑄車(chē)間實(shí)習(xí)了一個(gè)多月，在這一個(gè)多月里，我掌握了原材料進(jìn)料的檢測(cè)及檢測(cè)重點(diǎn)，以及如何的挑料、揀料;在熔鑄車(chē)間里因?yàn)槲覀冊(cè)侥瞎局饕且运竭B鑄為主，所以我在實(shí)習(xí)的時(shí)候主要是在水平連鑄通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)基本了解水平連鑄的生產(chǎn)工藝及爐子的結(jié)構(gòu)為我以后的工作打下了基礎(chǔ)。在其他車(chē)間實(shí)習(xí)的時(shí)候，雖然我們?cè)侥瞎緵](méi)有這些設(shè)備和工藝，但我本著多學(xué)無(wú)害的信念認(rèn)真的學(xué)習(xí)，不懂的東西積極向員工和技術(shù)員詢問(wèn)，在他們無(wú)私的幫助下我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)。現(xiàn)在我到了棒材品管科學(xué)習(xí)品質(zhì)管理，我每天都跟著直拉車(chē)間的檢驗(yàn)員學(xué)習(xí)檢驗(yàn)，雖然每天很累但是我覺(jué)得很充實(shí)，而且這項(xiàng)工作也是我所喜歡的，在之前的技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上我想我很快能把這項(xiàng)工作做好。

我在公司的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下我取得了一定的進(jìn)步。綜合看來(lái)，在工作和生活中我覺(jué)得自己還有很多的缺點(diǎn)和不足，我只有不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，認(rèn)真及時(shí)做好每一項(xiàng)任務(wù)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

這是我的第一份工作，我非常熱愛(ài)這份工作，半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

申請(qǐng)人：

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

xx公司是我第一個(gè)為之效勞的公司，從學(xué)校踏入社會(huì)，最初的陌生與不安已經(jīng)消失， 我將自己從一個(gè)孜孜以求的學(xué)子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員，這完全歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的提攜和幫助，在此予以深深地感激，不勝言表。

我進(jìn)入公司已六個(gè)多月，根據(jù)公司的安排，在xx支公司從事xx業(yè)務(wù)的內(nèi)勤工作。本人工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情。性格開(kāi)朗，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。責(zé)任感強(qiáng)，切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合協(xié)助主管完成各項(xiàng)工作。在努力完成工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用休息時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在不斷的給自己充電，以期待將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

篇6

關(guān)鍵詞：電力通信；電視電話會(huì)議；安全管理

中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

1 規(guī)范化管理的必要性

隨著電力系統(tǒng)加強(qiáng)集約化管理和努力構(gòu)建現(xiàn)代型、集約型企業(yè)工作的不斷深入，針對(duì)電網(wǎng)管理、電力建設(shè)的電視電話會(huì)議日益增加。由于會(huì)議的重要性高、范圍廣，因而對(duì)電視電話會(huì)議系統(tǒng)的可靠性和質(zhì)量提出了更高的要求。因此，如何開(kāi)展有特色的管理工作，保障電視電話會(huì)議系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，充分發(fā)揮該系統(tǒng)為電力系統(tǒng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)前電視電話會(huì)議系統(tǒng)管理人員工作的重中之重。

2 規(guī)范化管理的范圍

2.1 建立系統(tǒng)管理機(jī)制

電視電話會(huì)議系統(tǒng)規(guī)范化管理應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)堅(jiān)固化、系統(tǒng)平臺(tái)一體化、業(yè)務(wù)應(yīng)用智能化、技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)化、通信管理集約化為總體建設(shè)目標(biāo)。要堅(jiān)持管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，建立一套完整成熟的電視電話會(huì)議系統(tǒng)管理機(jī)制，并加強(qiáng)對(duì)電視電話會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理，提高電視電話會(huì)議的質(zhì)量和服務(wù)水平，從而更好地為電力生產(chǎn)提供快速、便捷、高效、經(jīng)濟(jì)、安全的通信服務(wù)。

2.2 制定系統(tǒng)管理規(guī)章制度

制度化是做好系統(tǒng)管理工作的基礎(chǔ)。根據(jù)電視電話會(huì)議系統(tǒng)的使用情況，制定電視電話會(huì)議系統(tǒng)管理辦法、會(huì)議室管理制度、電視電話會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)定等制度，規(guī)范系統(tǒng)管理人員應(yīng)該做什么、如何去做，從而使系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。

2.3 完善系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)資料檔案

(1) 規(guī)范設(shè)備接線標(biāo)識(shí)。各類設(shè)備的連接線應(yīng)做有詳細(xì)的標(biāo)識(shí)，使線纜走向、連接清晰，有條不紊，方便日常維護(hù)管理。

(2) 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、設(shè)備接線圖。設(shè)備之間的連接應(yīng)有圖、有記載，以便查閱與維護(hù)。

(3) 建立系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)賬。

(4) 建立工具儀表臺(tái)賬。

(5) 編寫(xiě)電視電話會(huì)議系統(tǒng)實(shí)際操作步驟書(shū)，用標(biāo)準(zhǔn)的流程約束、規(guī)范設(shè)備專責(zé)人的實(shí)際操作步驟，確保操作無(wú)差錯(cuò)。

(6) 規(guī)范試值機(jī)標(biāo)準(zhǔn)卡、試值機(jī)報(bào)告樣式。制作試值機(jī)標(biāo)準(zhǔn)卡，以規(guī)范會(huì)前聯(lián)調(diào)時(shí)應(yīng)檢查、測(cè)試的內(nèi)容，有效杜絕現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的隨意性和盲目性，確保作業(yè)過(guò)程的安全和質(zhì)量。

2.4 備齊系統(tǒng)機(jī)房的技術(shù)資料和記錄

(1) 全程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖。

(2) 機(jī)房布線系統(tǒng)圖，包括傳輸電纜、設(shè)備與主機(jī)的連接、電力及照明等各種布線系統(tǒng)圖。

(3) 機(jī)房設(shè)備平面布置圖和配線圖。

(4) 設(shè)備說(shuō)明書(shū)、電路圖。

(5) 設(shè)備履歷表。

(6) 驗(yàn)收記錄和定期測(cè)試記錄。

(7) 設(shè)備運(yùn)行日志。

(8) 電視電話會(huì)議記錄。

(9) 設(shè)備障礙及處理記錄。

(10) 電視電話會(huì)議系統(tǒng)人員聯(lián)絡(luò)表。

2.5 系統(tǒng)備品備件管理

(1) 電視電話會(huì)議系統(tǒng)的備品備件應(yīng)由專人保管，并定期檢查。

(2) 對(duì)故障設(shè)備應(yīng)做明顯的標(biāo)志并及時(shí)修復(fù)。

3 系統(tǒng)專責(zé)人崗位技術(shù)培訓(xùn)

電視電話會(huì)議系統(tǒng)專責(zé)人是設(shè)備的具體操作者，負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，在會(huì)議前對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，在會(huì)議的過(guò)程中監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀況。專責(zé)人應(yīng)具有較高的政治素質(zhì)，能?chē)?yán)格遵守會(huì)議及通信保密的有關(guān)規(guī)定。

電視電話會(huì)議系統(tǒng)作業(yè)流程實(shí)時(shí)性強(qiáng)、自動(dòng)化程度低，主要依賴人工操作和隨機(jī)應(yīng)變。因此，系統(tǒng)專責(zé)人必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，掌握電力通信基本原理、電視電話會(huì)議系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、設(shè)備性能、運(yùn)行維護(hù)知識(shí)，熟練掌握設(shè)備的操作，具有分析處理設(shè)備障礙的能力，在會(huì)議召開(kāi)期間全程監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行情況，出現(xiàn)異常能及時(shí)應(yīng)對(duì)快速處理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，會(huì)議順利召開(kāi)。

4 系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)

4.1 例行試機(jī)

每月第 1 周的周二 (節(jié)假日順延到第 2 個(gè)工作日)09:00 進(jìn)行會(huì)議系統(tǒng)例行調(diào)試，檢測(cè)會(huì)議終端的音視頻信號(hào)的質(zhì)量，確定設(shè)備及線路的工作是否處于正常狀態(tài)，并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備及線路進(jìn)行及時(shí)檢查維修。

4.2 會(huì)前調(diào)試

在接到召開(kāi)電視電話會(huì)議的通知后，系統(tǒng)專責(zé)人按照通知要求的聯(lián)調(diào)時(shí)間，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)前調(diào)試。會(huì)前調(diào)試與上級(jí)會(huì)場(chǎng)之間的聯(lián)絡(luò)要使用規(guī)范用語(yǔ)，要檢查、掌握會(huì)場(chǎng)機(jī)線設(shè)備的運(yùn)行情況、音視頻傳輸效果、會(huì)場(chǎng)設(shè)置等，并為調(diào)整檢修留有充足的時(shí)間。試機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)線設(shè)備故障、音視頻傳輸效果不好或會(huì)場(chǎng)設(shè)置存在問(wèn)題時(shí)，上級(jí)會(huì)議控制人員與下級(jí)會(huì)議控制人員應(yīng)積極配合，盡快解決問(wèn)題，確保設(shè)備運(yùn)行正常，圖像清晰、聲音流暢。

4.3 調(diào)試工作原則

(1) 保證質(zhì)量。通過(guò)調(diào)試，確保圖像清晰、聲音正常。

(2) 全面調(diào)試。落實(shí)“一主兩備三重”的保障措施，對(duì)主用系統(tǒng)、備用系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)和聯(lián)絡(luò)指揮系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試檢查。

(3) 熟練操作。檢查操作人員對(duì)操作的程序、步驟等是否熟練掌握。

(4) 規(guī)范作業(yè)。使用規(guī)范術(shù)語(yǔ)，按照規(guī)范步驟，檢查規(guī)范項(xiàng)目，完成規(guī)范報(bào)告。

4.4 調(diào)試內(nèi)容

聯(lián)合調(diào)試主要包括以下必查內(nèi)容：

(1) 電視電話會(huì)議系統(tǒng)圖像及聲音質(zhì)量；

(2) 專線式電話會(huì)議系統(tǒng)聲音質(zhì)量及切換操作；

(3) 技術(shù)保障人員聯(lián)絡(luò)指揮系統(tǒng)聲音質(zhì)量；

(4) 應(yīng)急系統(tǒng)圖像及聲音質(zhì)量。

聯(lián)合調(diào)試工作完成后，系統(tǒng)專責(zé)人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)運(yùn)行單位提交調(diào)試報(bào)告。

4.5 會(huì)場(chǎng)值機(jī)

(1) 會(huì)場(chǎng)應(yīng)明確現(xiàn)場(chǎng)指揮、技術(shù)保障、會(huì)場(chǎng)專責(zé)人、傳輸、交換、電源等相關(guān)崗位的具體安排，并將人員名單、聯(lián)系方式匯總，建立電視電話會(huì)議系統(tǒng)通信聯(lián)系表。

(2) 會(huì)場(chǎng)值機(jī)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，注意力高度集中，密切關(guān)注會(huì)議議程的進(jìn)展情況，服從上一級(jí)會(huì)場(chǎng)的統(tǒng)一指揮，及時(shí)按導(dǎo)播方案和操作指令進(jìn)行操作，隨時(shí)監(jiān)視、監(jiān)聽(tīng)會(huì)場(chǎng)圖像聲音狀況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)操作處理。

(3) 事先做好會(huì)場(chǎng)其他相關(guān)崗位 (會(huì)場(chǎng)以外各類保障人員值班崗位) 的人員落實(shí)、工作交底、聯(lián)系方式與各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

5 系統(tǒng)的安全管理

5.1 制訂反事故應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，深入分析可能影響安全的危險(xiǎn)點(diǎn)，如傳輸通道中斷、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、本地裝置故障、電源故障等，有針對(duì)性地采取安全措施、制訂應(yīng)急預(yù)案，最大限度地避免發(fā)生問(wèn)題。

5.2 完善安全技術(shù)措施

(1) 封網(wǎng)。封網(wǎng)措施由通信調(diào)度下令啟動(dòng)，在規(guī)定范圍和規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行。在會(huì)議期間，停止一切通信工程施工和計(jì)劃?rùn)z修；緊急搶修按規(guī)程規(guī)定和管理權(quán)限報(bào)批，同時(shí)必須立即報(bào)告會(huì)議保障工作總指揮；嚴(yán)格執(zhí)行通信機(jī)房的出入管理，設(shè)備 1 m線內(nèi)除系統(tǒng)責(zé)任人外嚴(yán)禁外人進(jìn)入。

(2) 雙路由。在主、從 MCU 之間安排 2 條相互獨(dú)立的傳輸路由，并由兩側(cè)加裝自動(dòng)切換裝置。

(3) 會(huì)議電視終端備份。省級(jí)以上要求配備一主一備 2 套終端，以保證系統(tǒng)的可靠性。

(4) 聲音一主兩備安全措施。一主兩備是在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件下，通過(guò)電話會(huì)議與電視會(huì)議 2 網(wǎng)并聯(lián)運(yùn)行，保證聲音始終不中斷。一主就是以會(huì)議電視伴音為主 ；兩備是同時(shí)啟用 2 套音頻系統(tǒng)作為備用，其中一套的傳輸通道為電力專用通信網(wǎng)，另一套的傳輸通道為交互式電話會(huì)議系統(tǒng)。

(5) 供電電源的可靠性措施。高度可靠的供電電源是保證電視電話會(huì)議安全的重要基礎(chǔ)。為了保證安全，主會(huì)場(chǎng)的所有設(shè)備 (除照明、空調(diào)以外)全部采用大樓綜合 UPS 供電，而照明空調(diào)等要求稍低一些的負(fù)荷則采用雙路交流電源供電。

(6) 照明分散控制。照明系統(tǒng)對(duì)于電視電話會(huì)議的安全和圖像質(zhì)量都是至關(guān)重要的。照明系統(tǒng)的可靠性不僅取決于供電電源和照明器材本身的質(zhì)量，而且照明控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也是一個(gè)重要因素。會(huì)場(chǎng)細(xì)化分組接線，一路開(kāi)關(guān)只控制部分燈光，避免因某個(gè)開(kāi)關(guān)跳閘造成會(huì)場(chǎng)全黑情況的發(fā)生。

(7) 防雷接地。電視會(huì)議機(jī)房及設(shè)備必須保證可靠接地，接地電阻應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)建筑物防雷接地的有關(guān)規(guī)定，防止雷擊和過(guò)電壓擊毀設(shè)備。單獨(dú)設(shè)置接地體時(shí)，接地電阻不應(yīng)大于 4 Ω；采用聯(lián)合接地時(shí)，不宜大于 0.5 Ω。接地系統(tǒng)應(yīng)采用單點(diǎn)接地的方式，信號(hào)地、機(jī)殼地、電源告警地、防靜電地等均應(yīng)分別用導(dǎo)線經(jīng)接地排一點(diǎn)接至接地體。

(8) 相關(guān)設(shè)備之間的聯(lián)線應(yīng)做好屏蔽，防止信號(hào)串?dāng)_，特別是對(duì)視頻信號(hào)的串?dāng)_。

(9) 電源線和網(wǎng)絡(luò)傳輸線應(yīng)布線至終端設(shè)備放置處，而且應(yīng)使用導(dǎo)管或墻內(nèi)布線的方式，以保護(hù)線纜及人身安全。

5.3 定期開(kāi)展春秋季安全檢查

5.3.1 電視電話會(huì)議系統(tǒng)檢查要求

(1) 檢查電視電話會(huì)議設(shè)備及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行情況。

(2) 檢查電視電話會(huì)議系統(tǒng) 2 M 中繼和四線專線的工作情況，核準(zhǔn)電話匯接設(shè)備的時(shí)鐘。

(3) 對(duì)電視電話會(huì)議系統(tǒng)主設(shè)備 MCU 核心板卡及通道無(wú)損切換裝置進(jìn)行切換檢查，確保備用板卡和備用通道正常。檢查會(huì)議電視終端設(shè)備和機(jī)柜的接地情況。檢查會(huì)議電視相關(guān)設(shè)備的接線情況。

(4) 檢查會(huì)議室調(diào)音臺(tái)及視、音頻矩陣，監(jiān)視墻的接線是否規(guī)范。

5.3.2 開(kāi)展電視電話會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目的檢查

(1) 檢查調(diào)音臺(tái)是否有氧化點(diǎn)，接觸是否良好。

(2) 檢查功放旋鈕是否有氧化點(diǎn)，接觸是否良好。

(3) 檢查麥克風(fēng)是否良好，是否有備件。

(4) 檢查備品備件是否完好。

(5) 檢查技術(shù)資料是否齊全：查看機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的供電及布線圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、各種配線資料、電視電話會(huì)議系統(tǒng)使用情況記錄。

(6) 檢查會(huì)場(chǎng)燈光照明是否完好。

(7) 對(duì)電視電話會(huì)議系統(tǒng)機(jī)房進(jìn)行防雨、防漏、防潮、防火、防塵檢查。

(8) 檢查電視電話會(huì)議系統(tǒng)機(jī)房電纜通道的防火措施，徹底消除火災(zāi)隱患。

(9) 檢查電視電話會(huì)議系統(tǒng)機(jī)房的防塵情況，確保機(jī)房清潔、溫度適宜。

(10) 檢查機(jī)房電源線、電纜的布置排放和使用情況，電源線穿孔要有防火管，墻壁上穿電纜的孔洞要封堵，防止老鼠等小動(dòng)物進(jìn)入機(jī)房對(duì)設(shè)備造成損害。

(11) 檢查供電系統(tǒng)的工作情況，電壓指示是否正確、接線是否良好、有無(wú)松動(dòng)發(fā)熱點(diǎn)。

6 結(jié)論

目前，國(guó)家電網(wǎng)電視電話會(huì)議系統(tǒng)通過(guò)不斷改進(jìn)已比較完善，形成了一個(gè)自上而下、覆蓋整個(gè)系統(tǒng)的專用視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)該系統(tǒng)能夠使不同區(qū)域的與會(huì)人員及時(shí)地參與到會(huì)議收聽(tīng)、收看、表決、交流等全過(guò)程中，以實(shí)現(xiàn)真正互動(dòng)、協(xié)作、民主參與，為電力企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作提供各種形式的信息服務(wù)，并將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。系統(tǒng)設(shè)備是完成電視會(huì)議的基礎(chǔ)，只有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化管理，做好設(shè)備的日常定期維護(hù)檢測(cè)，強(qiáng)化安全管理，才能保證電視電話會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行正常和會(huì)議質(zhì)量?jī)?yōu)良，充分發(fā)揮電視電話會(huì)議系統(tǒng)為電力生產(chǎn)服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

篇7

我們___鎮(zhèn)位于___縣南部，全鎮(zhèn)總面積__平方公里，轄__個(gè)行政村，__戶，__人。本鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源豐富，尤以煤炭、耐火材料最具優(yōu)勢(shì)。__年，全鎮(zhèn)農(nóng)村社會(huì)總產(chǎn)值完成__億元，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成__億元，財(cái)政收入完成__萬(wàn)元，農(nóng)民人均純收入完成__元。__年躋身陽(yáng)泉市第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，同年并躍入全國(guó)千強(qiáng)鎮(zhèn)行列。

自推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作以來(lái)，我們___鎮(zhèn)在實(shí)踐中求探索，在探索中求規(guī)范。通過(guò)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善監(jiān)督機(jī)制，拓展規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，積極探索公開(kāi)形式，從而不斷推進(jìn)依法行政工作，增強(qiáng)政府工作透明度，對(duì)加強(qiáng)基層民主建設(shè)，增強(qiáng)群眾的民主意識(shí)和機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)，改善黨群干群關(guān)系，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，塑造鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)新形象發(fā)揮了積極的作用。

我們的主要做法是：

一、統(tǒng)一思想，形成有力的組織保障

幾年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府始終把政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作推進(jìn)民主政治建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境和提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作來(lái)抓。為了確保我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作順利推進(jìn)，我們主要做了三個(gè)方面的基礎(chǔ)工作：

一是成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、紀(jì)檢書(shū)記和副鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，從而使全鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)工作得以扎實(shí)、積極的推行和深化。

二是召開(kāi)了規(guī)模較大的動(dòng)員大會(huì)，要求全鎮(zhèn)各部門(mén)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極推行。

三是擬定出《___鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，指導(dǎo)全鎮(zhèn)的推行政務(wù)公開(kāi)工作。

二、完善制度，健全規(guī)范的公開(kāi)程序

制度化是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)經(jīng)?；?、長(zhǎng)期化、規(guī)范化的保證。幾年來(lái)，我鎮(zhèn)建立了一系列與之相適應(yīng)的規(guī)章制度，并從20__年起，每年都以文件形式對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作提出要求，通過(guò)實(shí)踐不斷進(jìn)行探索創(chuàng)新，從而有力地促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作。20__年建立了財(cái)務(wù)公開(kāi)報(bào)表備案制度，對(duì)會(huì)議費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛費(fèi)以及固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)等七項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支情況按表按季定期、定人、定項(xiàng)目公開(kāi)，做到帳上有明細(xì)、群眾知底細(xì)。同時(shí)，建立了鎮(zhèn)干部為民服務(wù)“五承辦”制度，即：來(lái)訪群眾及時(shí)承辦，聯(lián)系農(nóng)戶經(jīng)常承辦，結(jié)對(duì)幫扶重點(diǎn)承辦，現(xiàn)場(chǎng)辦公室定期承辦，駐村一周集中承辦，使鎮(zhèn)村干部形成一個(gè)服務(wù)群眾的工作網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，得到了鎮(zhèn)干部的贊同，村干部的歡迎和群眾的擁護(hù)。同時(shí)還開(kāi)展了機(jī)關(guān)內(nèi)部審計(jì)制度，機(jī)關(guān)部門(mén)和鎮(zhèn)班子人員業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包干公布制度等。

三、拓展內(nèi)容，形成規(guī)范的公開(kāi)體系

為了使政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更加全面、規(guī)范，我鎮(zhèn)逐步實(shí)現(xiàn)了“群眾想看什么，我們政府就公開(kāi)什么”的政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。

一是確保常規(guī)內(nèi)容公開(kāi)。如鎮(zhèn)年度工作目標(biāo)及實(shí)施情況，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子分工職責(zé)，工作人員崗位職責(zé)，鎮(zhèn)各部門(mén)及鎮(zhèn)駐站所的工作職能、辦事標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、辦事程序、辦事期限、監(jiān)督辦法、辦事結(jié)果、財(cái)政預(yù)決算和執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度及執(zhí)行情況等。

二是加強(qiáng)重點(diǎn)內(nèi)容公開(kāi)。我們把干部群眾關(guān)注，反映反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和容易引發(fā)矛盾的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)來(lái)抓。如政府實(shí)事工程和重大工程招投標(biāo)和進(jìn)展情況，農(nóng)民建房申請(qǐng)、宅基地審批、征用土地及土地補(bǔ)償費(fèi)、安置補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放使用情況、低保金發(fā)放情況、救災(zāi)救濟(jì)發(fā)放情況、涉農(nóng)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)公示、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支情況、各類專項(xiàng)資金使用情況、機(jī)關(guān)干部獎(jiǎng)金福利情況等。

四、因地制宜，實(shí)行多樣的公開(kāi)模式

我鎮(zhèn)在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作中，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，采取了豐富的公開(kāi)形式。

對(duì)外公開(kāi)的形式有：（1）公開(kāi)欄公開(kāi)。將需要公開(kāi)的內(nèi)容制作成版面，懸于辦公大樓或辦公室顯眼處；（2）公示牌公開(kāi)。為機(jī)關(guān)干部統(tǒng)一制作，上面寫(xiě)有姓名、職務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容，統(tǒng)一放在辦公桌上，方便群眾尋找辦事；（3）電子屏幕公開(kāi)。為了便于群眾觀看，在位于鎮(zhèn)政府一樓門(mén)廳設(shè)立電子屏幕，公布公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)；（4）簡(jiǎn)報(bào)公開(kāi)。利用《___工作簡(jiǎn)報(bào)》的形式將各類政府重要信息及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)；（5）宣講公開(kāi)。借為民服務(wù)“五承辦”活動(dòng)之機(jī)，開(kāi)展了鎮(zhèn)村干部走村訪戶，進(jìn)農(nóng)家召開(kāi)鎮(zhèn)村形勢(shì)宣講會(huì)，向群眾全面通報(bào)黨委、政府做的實(shí)事工程，財(cái)政收支等重大政務(wù)情況，切實(shí)擴(kuò)大政務(wù)工作的群眾知曉面，取得了很好的效果。

對(duì)內(nèi)公開(kāi)的形式有：（1）內(nèi)部公開(kāi)欄公開(kāi)。將財(cái)務(wù)公開(kāi)等內(nèi)容張貼在會(huì)議室內(nèi)，向內(nèi)部工作人員公開(kāi)；（2）會(huì)議通報(bào)。通過(guò)干部大會(huì)將需要公開(kāi)的內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)；（3）印發(fā)資料。將政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容印發(fā)給各科室，接受內(nèi)部人員的監(jiān)督；（4）發(fā)文公布。用文件形式，將政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容下發(fā)到基層。

五、強(qiáng)化監(jiān)管，健全有力的監(jiān)督機(jī)制

為了使政務(wù)公開(kāi)真正落到實(shí)處，建立健全規(guī)范的監(jiān)督管理機(jī)制顯得尤為重要。于是，我們一是加強(qiáng)了事前監(jiān)督。對(duì)于政務(wù)公開(kāi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，方可出臺(tái)。為了加大監(jiān)督力度，我鎮(zhèn)相應(yīng)地成立了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，由鎮(zhèn) 人大主席擔(dān)任組長(zhǎng)，一般公開(kāi)內(nèi)容要先交監(jiān)督小組成員審核，最后由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審定并正式公布。事關(guān)全局的重大事項(xiàng)，要經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)議研究審定。同時(shí)還要主動(dòng)接受鎮(zhèn)人大的監(jiān)督，特別是鎮(zhèn)當(dāng)年度經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，財(cái)政預(yù)決算等須人大審議通過(guò)后，方能公開(kāi)。二是加強(qiáng)了事中監(jiān)督。凡重大的工程項(xiàng)目及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都要請(qǐng)監(jiān)督小組或聘請(qǐng)監(jiān)督人員對(duì)工作的全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，并定期不定期開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾的建議意見(jiàn)。三是認(rèn)真落實(shí)了事后監(jiān)督。為了使群眾的意見(jiàn)得到迅速反饋，我鎮(zhèn)在公開(kāi)欄設(shè)立了群眾評(píng)議意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受群眾與輿論的監(jiān)督，同時(shí)我鎮(zhèn)還對(duì)外公布了征求意見(jiàn)電話，并針對(duì)目前開(kāi)展的打擊非法違法煤礦活動(dòng)，對(duì)外公布了專門(mén)的監(jiān)督舉報(bào)電話。這些措施都極大地激發(fā)了群眾參政議政的熱情，使干部與群眾的距離更為貼近。

六、注重創(chuàng)新，探索新穎的公開(kāi)形式

不斷創(chuàng)新，才能使政務(wù)公開(kāi)工作充滿活力，才能使其及時(shí)適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)。在這個(gè)方面我鎮(zhèn)作出了有效的探索，就是全面實(shí)施了“鎮(zhèn)村站所聯(lián)動(dòng)”公開(kāi)。一是內(nèi)容聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)、村、站所政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容互相呼氣，上下一致，方便群眾查詢、監(jiān)督。如，對(duì)農(nóng)民建房、計(jì)劃生育、義務(wù)兵役、一事一議費(fèi)、工程招投標(biāo)等內(nèi)容，要求各村和鎮(zhèn)政府同步、配套公開(kāi)。二是程序聯(lián)動(dòng)。統(tǒng)一建立公開(kāi)內(nèi)容的申報(bào)、審批、批準(zhǔn)和公開(kāi)后的投訴反饋程序，并明確了鎮(zhèn)紀(jì)委、組織辦負(fù)責(zé)鎮(zhèn)政府政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督指導(dǎo)及全鎮(zhèn)各基層站所政務(wù)公開(kāi)工作的協(xié)調(diào)，鎮(zhèn)組織辦、財(cái)政所負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)村務(wù)公開(kāi)。三是時(shí)間聯(lián)動(dòng)。把每季度下個(gè)月的5日前作為全鎮(zhèn)統(tǒng)一的政務(wù)動(dòng)態(tài)公開(kāi)日，各單位及時(shí)更換公開(kāi)內(nèi)容，并將上季度重要工作予以公開(kāi)；同時(shí)通過(guò)聯(lián)村聯(lián)企制，辦公無(wú)休日制、夜訪制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制等形式，直接面向群眾，宣傳政策，解答群眾疑問(wèn)，處理有關(guān)問(wèn)題，均收到較好效果。

政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展，保證和促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。

1、密切了黨群干群關(guān)系。通過(guò)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，提高了政務(wù)管理的透明度，將群眾關(guān)心的事項(xiàng)公布于眾，給了群眾一個(gè)明白，還了干部一個(gè)清白，從而加強(qiáng)了群眾與干部之間的交流與溝通，也激發(fā)起群眾參政議政的熱情，群眾對(duì)干部態(tài)度也變誤解為理解，變懷疑為信任。目前，全鎮(zhèn)上訪告狀的明顯減少，遵紀(jì)守法蔚然成風(fēng)。

2、推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過(guò)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展“陽(yáng)光操作”，強(qiáng)化了群眾的監(jiān)督力度，提高了廣大基層干部拒腐防變的能力，從而從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延?，F(xiàn)在已呈現(xiàn)出了“三少三多”的可喜現(xiàn)象，即猜疑的少了，理解的多了；求虛的少了，求實(shí)的多了；鋪張的少了，節(jié)約的多了。

篇8

人事管理規(guī)章制度

一、考勤管理規(guī)定

目的

為了保持良好的工作環(huán)境和氛圍，提高工作效益，促使辦公規(guī)范化，特制定本規(guī)定。

責(zé)任與檢查

1．

部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)人員有直接管理責(zé)任，對(duì)所屬員工的出勤有直接管理責(zé)任。

2．

總經(jīng)理對(duì)各個(gè)員工的考勤有監(jiān)控之責(zé)。

管理制定

1．

上班時(shí)間

2．

星期一至星期六上班，星期天休息。

3．

營(yíng)運(yùn)部：上午：09：00-12：00

下午：13：00-18：00

4．

開(kāi)發(fā)部：上午：09：00-12：00

下午：13：30-18：00

晚班：19：00-21：00

5．

網(wǎng)絡(luò)部：上午：09：00-12：00

下午：13：00-18：00

晚班：15：00-24：00

員工上午上班打卡一次，中午上班打卡一次，下午下班打卡一次，加班人員按晚班上下班時(shí)間打卡。（備注：中午上班應(yīng)在12：30后打卡）

（1）

出差人員在外出差時(shí)，每天9：00~10：30用所在地電話（不能用IC卡、IP卡）撥打銷(xiāo)售行政文員的電話并通話以作考勤登記，并在《出差跟蹤表》上填寫(xiě)通話時(shí)間、電話號(hào)碼、地點(diǎn)。

（2）如員工外出,需填寫(xiě)外出申請(qǐng)單,由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后交由前臺(tái);如未能在下班前回來(lái)打卡,應(yīng)在第二天上班時(shí)補(bǔ)填外出申請(qǐng)單交給部門(mén)經(jīng)理簽字證明確屬因公外出;

（3）工資發(fā)放的形式和日期:工資發(fā)放時(shí)間為每月15日當(dāng)天,當(dāng)月發(fā)放上月全額薪資,(例:8月15日領(lǐng)取7月份薪資),工資發(fā)放形式,以銀行匯款或現(xiàn)金;

工資以實(shí)際出勤的天數(shù)計(jì)算，如需加班滿2小時(shí)的員工，公司發(fā)放10元／小時(shí)作為加班補(bǔ)貼。

（4）公司特設(shè)每月全勤獎(jiǎng)50元作為獎(jiǎng)勵(lì)。

6．

獎(jiǎng)罰規(guī)定

遲到：

（1）

遲到1~30分鐘，每一分鐘扣罰一元。

（2）

上班時(shí)間遲到30~60分鐘或以上，扣罰半天工資。

（3）

月累計(jì)超過(guò)60分鐘或以上，扣一天工資。

（4）

因突發(fā)事件遲到經(jīng)核準(zhǔn)者，經(jīng)事假處理。

早退：

（1）

早退1~30分鐘內(nèi)，每分鐘扣罰一元。

（2）

早退30~60分鐘或以上，扣罰半天工資。

（3）

月累計(jì)超過(guò)60分鐘或以上，扣一天工資。

（4）

因突發(fā)事件早退經(jīng)核準(zhǔn)者，經(jīng)事假處理。

曠工：

（1）

假期滿未續(xù)假，又沒(méi)有上班者，均以曠工論。

（2）

曠工一天，除當(dāng)天不計(jì)工時(shí)外，另外扣兩天工資。連續(xù)曠工三日，或全月累計(jì)曠工六日，予以開(kāi)除處分。上班時(shí)間外出辦私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作曠工一天處理。

二、請(qǐng)（休）假管理制度

請(qǐng)假方式

因事請(qǐng)假需寫(xiě)《請(qǐng)假單》，將請(qǐng)假單交給直接主管審批或上級(jí)主管審批，批準(zhǔn)后才能休假。

批核權(quán)限

1．

經(jīng)理以下人員：一天以上三天以下向經(jīng)理請(qǐng)假，三天以上需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2．

經(jīng)理：一天以上三天以下向副總請(qǐng)假，三天以上需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

請(qǐng)假規(guī)定

1．

請(qǐng)假期時(shí)，一天以內(nèi)的提前半天，申請(qǐng)三天以內(nèi)的提前一天申請(qǐng)，三天以上的提前三天申請(qǐng)。

2．

事假起始計(jì)算為小時(shí)，未滿1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)算，所有事假都不予計(jì)當(dāng)日薪酬。

3.

因病請(qǐng)假，須填寫(xiě)《請(qǐng)假單》經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后方可離崗。外地出差因病不能上班，可托人或電話向部門(mén)主管請(qǐng)假，如部門(mén)主管同意，部門(mén)主管必須代申請(qǐng)人填寫(xiě)《請(qǐng)假單》交人事部備案。如部門(mén)主管不同意，應(yīng)電話告知或托人告知申請(qǐng)人應(yīng)按規(guī)定上班。請(qǐng)病假須遞交有效的醫(yī)院證明，方才有效。

4.

如患重大病癥住院治療，超過(guò)兩個(gè)星期起予以停工(

自動(dòng)離職

)，病例愈后經(jīng)醫(yī)院證明可從事原崗位工作的可考慮予以復(fù)職。

5.

假期中公休日當(dāng)休息日論。病假不足一日則以小時(shí)來(lái)計(jì)。

探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假都按國(guó)家規(guī)定辦理

法定節(jié)假日放假規(guī)定

1月1日

元旦放假1天

5月1日

國(guó)際勞動(dòng)節(jié)放假1天

10月1日

國(guó)慶節(jié)放假1天

中秋節(jié)、端午節(jié)放假半天

管理規(guī)定

1．

請(qǐng)假必須提前申請(qǐng)，安排工作人，經(jīng)權(quán)責(zé)主管同意簽準(zhǔn)后方可告假，如寫(xiě)好請(qǐng)假申請(qǐng)，但直屬主管未簽準(zhǔn)而請(qǐng)假人離開(kāi)公司則以曠工論處。

2．

如因突發(fā)事件不能預(yù)先辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)于事發(fā)當(dāng)日?qǐng)?bào)告直屬主管或電話請(qǐng)假或托人代辦請(qǐng)假手續(xù)。電話請(qǐng)假或托人請(qǐng)假必須說(shuō)明請(qǐng)假原因。凡請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗者，作曠工論處。

3．

申請(qǐng)長(zhǎng)假（7天以上），應(yīng)在休假期前做好工作小結(jié)并向臨時(shí)接替人員及直屬上司交待清楚。

4．

經(jīng)理、主管休假期間須留下假期中的聯(lián)系電話，以備不時(shí)之需。

5．

假期滿未續(xù)期或續(xù)假但未獲批準(zhǔn)者（因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事件除外）均為曠工。

6．

請(qǐng)假理由不充分而妨礙工作時(shí)，可酌情不予請(qǐng)假或縮短請(qǐng)假時(shí)間。

三、出差管理規(guī)定

1

目的

規(guī)范公司員工出差管理，依據(jù)公司實(shí)際情況特制定本出差辦法。

2

適用范圍

公司所有出差員工。

3

出差定義

因公事需要外出辦理且經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，外出往返時(shí)間在一天以上的即為出差。

4

出差申請(qǐng)及審批程序

（1）因工作需要安排出差者，出差員工必須提前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)上級(jí)主管審批后交行政部考勤存檔；

（2）部門(mén)經(jīng)理以下員工出差，由直屬主管審批；

（3）部門(mén)總監(jiān)以下員工出差，由直屬總監(jiān)審批，副總經(jīng)理批準(zhǔn)；

（4）部門(mén)總監(jiān)及副總經(jīng)理出差，由總經(jīng)理審批及批準(zhǔn)；

5

出差借支與報(bào)銷(xiāo)

（1）員工出差需向公司申請(qǐng)借款時(shí)，必須填寫(xiě)《借款單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后,交由總經(jīng)理簽字同意方可到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借支款;

（2）員工出差申請(qǐng)的借款，應(yīng)于出差返回后3天內(nèi),整理好相關(guān)差旅費(fèi)用憑證,按一定的規(guī)格貼放整齊,到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，抵扣借支款;因特殊原因不能及時(shí)辦理報(bào)銷(xiāo)者，可延期在一周內(nèi)辦完；前款不清，后款不借;

（3）員工出差發(fā)生的各項(xiàng)開(kāi)支，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的由經(jīng)辦人填寫(xiě)《出差報(bào)銷(xiāo)單》并附上已審批的〈〈出差申請(qǐng)表〉〉，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，財(cái)務(wù)審核后方可報(bào)銷(xiāo)，超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

（4）對(duì)在報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)生的不真實(shí)的原始單據(jù)和不合理的各項(xiàng)開(kāi)支，財(cái)務(wù)部有權(quán)不給予受理，待經(jīng)辦人說(shuō)明具體情況并經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可受理；

（5）員工在出差期間發(fā)生的各項(xiàng)開(kāi)支，其票據(jù)均需提供原始有效票據(jù)，特殊情況遺失或因任何原因不能提供原始票據(jù)的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后，財(cái)務(wù)部方可給予支付相關(guān)費(fèi)用；

（6）因公務(wù)需要且經(jīng)公司批準(zhǔn)的其他各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，給予實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；

6

出差管理

（1）出差人員當(dāng)天在上午11：00前離開(kāi)公司的可享一天的出差補(bǔ)助，上午11：00后離開(kāi)公司的只享有半天的補(bǔ)助；

（2）出差補(bǔ)助一律按出差的公歷天數(shù)計(jì)算，以票據(jù)為準(zhǔn)，凡出差期間不予計(jì)算加班費(fèi)，可安排補(bǔ)休；法定節(jié)假日出差按正常工作日計(jì)算；

（3）出差途中如遇特殊情況需延長(zhǎng)出差時(shí)間的，必須向公司匯報(bào)原由，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可延期，否則公司不予報(bào)銷(xiāo)所有出差費(fèi)用，并且視其情形輕重給予行政處分；

（4）員工出差期間應(yīng)隨時(shí)與公司保持聯(lián)系，每天必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，并在結(jié)束出差返回公司的三個(gè)工作日內(nèi)遞交書(shū)面的出差報(bào)告呈交上級(jí)主管；

（5）出差人員必須維護(hù)公司形象和利益，做到舉止文明、談吐文雅、待人熱情；

7

出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

（1）乘坐交通工具標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別

飛機(jī)

火車(chē)

輪船

汽車(chē)

市內(nèi)交通工具

總經(jīng)理

不限

軟臥

不限

豪華大巴

的士

副總經(jīng)理

經(jīng)濟(jì)倉(cāng)

軟臥

2等倉(cāng)

豪華大巴

的士

部門(mén)總監(jiān)

視情形

軟臥

3等倉(cāng)

豪華大巴

的士

拓展/區(qū)域經(jīng)理

視情形

硬臥

4等倉(cāng)

豪華大巴

限30元/天（憑票據(jù)）

主管級(jí)以下

視情形

硬臥

4等倉(cāng)

大巴

限20元/天（憑票據(jù)）

（2）員工出差住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別

特殊城市

一級(jí)城市

二/三級(jí)城市

備注

總經(jīng)理

實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

各部門(mén)按此標(biāo)準(zhǔn)，憑有效票據(jù)予以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

副總經(jīng)理

300元/天

250元/天

220元/天

部門(mén)總監(jiān)

250元/天

220元/天

180元/天

拓展/區(qū)域經(jīng)理

200元/天

180元/天

150元/天

主管級(jí)以下

180元/天

160元/天

140元/天

（3）員工出差用餐及電話費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別

餐費(fèi)

電話費(fèi)

備注

總經(jīng)理

實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

副總經(jīng)理

60元/天

30元／天

部門(mén)總監(jiān)

40元/天

20元/天

拓展/區(qū)域經(jīng)理

30元/天

20元/天

主管級(jí)以下

30元/天

10元/天

（4）出差費(fèi)用的借支控制

按差旅預(yù)算(交通費(fèi)+出差用餐費(fèi)+住宿費(fèi)）*出差天數(shù),按預(yù)算總額整數(shù)到財(cái)務(wù)借支款,返回公司再還款

四，工作人員工作紀(jì)律

為了保持優(yōu)美的工作環(huán)境和良好的工作氛圍，提高工作效率，促使辦公秩序化規(guī)范化，特制定本紀(jì)律。

1．

保持精力充沛，上班時(shí)間不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)隨意外出公司。中午休息時(shí)間應(yīng)在自己座位休息，不準(zhǔn)在接待室和會(huì)議室午睡。

2．

舉止文明、坐立端正、談吐文雅，待人熱情，講究禮貌、不卑不亢。

3．

保持辦公室環(huán)境清潔。員工不得在辦公區(qū)內(nèi)用餐，上班時(shí)間禁止吸煙，不可以在辦公區(qū)吃零食；辦公時(shí)不用的文件、資料放入柜內(nèi)，盡量保持臺(tái)面整齊。保護(hù)室內(nèi)植物，離開(kāi)辦公室時(shí)把臺(tái)面收拾干凈。

4．

接傳電話時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)氣和藹，標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)句為“您好，XX部門(mén)或XX人，請(qǐng)問(wèn)您哪位·······”打電話：“您好，這是韓流攻略XX部門(mén)，請(qǐng)······”掛電話：“謝謝，再見(jiàn)”。不準(zhǔn)用電話聊天和非工作性質(zhì)的上網(wǎng)，接到質(zhì)量投訴電話，耐心向?qū)Ψ浇榻B接管投訴部門(mén)是售后服務(wù)部，并將電話轉(zhuǎn)售后服務(wù)部；接到本部門(mén)電話要轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)部門(mén)，轉(zhuǎn)接時(shí)要注意禮貌。

5．

保持辦公室安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)串崗閑談。接待客人、部門(mén)開(kāi)會(huì)或研究時(shí)間較長(zhǎng)的活動(dòng)，應(yīng)到接待室或會(huì)議室。

6．

保持衛(wèi)生，維護(hù)公司環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物，不準(zhǔn)在辦公室進(jìn)餐。禁止在公司辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，違者罰款20元。所有人員必須佩戴工作牌，違者罰款20元。

7．

堅(jiān)持勤儉辦事。①節(jié)約用水；②節(jié)約用電，最后離開(kāi)辦公室的員工自覺(jué)關(guān)好辦公室及辦公區(qū)所有燈、氣、水的開(kāi)關(guān)；③節(jié)約使用辦公用品；④不得損壞任何設(shè)施，更不得將辦公物占為已有。

8．

切實(shí)保守秘密，下班時(shí)鎖好資料、文件。不該知道的事情不打聽(tīng)，不該看的資料不看。不隨便進(jìn)入設(shè)計(jì)打板室、電話總機(jī)房。信息技術(shù)中心等機(jī)要部門(mén)。非專職人員不準(zhǔn)擅自使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話總機(jī)設(shè)備。

9．

注意儀表與形象：男士上班應(yīng)穿著整齊，不可以穿拖鞋；女士淡妝、不得穿便裝（拖鞋、赤脯）上班。男士不得留胡須，剃光頭，頭發(fā)要每天梳理，衣服要整理，女士不得穿低胸、超短裙。

10．

上下班時(shí)互相要打招呼。禁止在客戶面前吵架、指責(zé)、埋怨。

11．

接待客人要熱情大方、服務(wù)周到、首先是“歡迎光臨”，然后給客人看坐、倒茶水；送客時(shí)“謝謝光臨，下次再見(jiàn)”。

12．

員工下午下班打卡后，如需返回公司取走物品，應(yīng)告知部門(mén)主管人員。如非工作需要，禁止使用公司資源私用，如有違反，并造成公司財(cái)產(chǎn)損失者，將追究相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任。

13．

員工年底獎(jiǎng)金與晉升，以員工日常工作表現(xiàn)與績(jī)效考核成績(jī)作綜合評(píng)估。

廣州市韓流攻略服飾有限公司

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篇9

2020年6月是安全生產(chǎn)月。從自身角度就要牢固樹(shù)立“安全發(fā)展，清潔發(fā)展”的指導(dǎo)思想和“安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本”的正確理念，堅(jiān)決克服“重生產(chǎn)，輕安全”的錯(cuò)誤思想。這里給大家分享一些關(guān)于2020安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)心得，方便大家學(xué)習(xí)。

2020安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)心得

依據(jù)城東街道安全生產(chǎn)辦公室精神，在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，社區(qū)認(rèn)真組織了形式多樣，內(nèi)容豐富，強(qiáng)化了居民安全責(zé)任意識(shí)。

一、認(rèn)真貫徹、等法律法規(guī)，根據(jù)城東街道安全生產(chǎn)辦公室安全生產(chǎn)月有關(guān)安全生產(chǎn)工作指示精神，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際制定工作目標(biāo)，做到有組織、有制度、有布置、有措施、有檢查、有考核。

二、認(rèn)真落實(shí)“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”的精神，組織社區(qū)志愿者巡查隊(duì)，堅(jiān)持每天在社區(qū)巡邏，將火警消滅在萌芽之中。建立健全安全、消防工作責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、措施得力。

三、制定了宣傳、教育與培訓(xùn)計(jì)劃，并按期組織實(shí)施。

(1)、張貼安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置安全宣傳專欄，宣傳安全生產(chǎn)月活動(dòng)的宗旨，營(yíng)造安全生產(chǎn)月的活動(dòng)氛圍。

(2)、5月30日上午，某某社區(qū)開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)講座，向社區(qū)居民宣傳20_年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。講座上，社區(qū)工作人員傳達(dá)了街道辦事處關(guān)于開(kāi)展20_年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知，同時(shí)向居民講解各類安全生產(chǎn)法律法規(guī)及安全常識(shí)等。通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了社區(qū)居民的安全觀念，還提高了他們的法律法規(guī)意識(shí)。

(3)、5月29日某某社區(qū)在社區(qū)二樓組織了以“識(shí)別災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，掌握減災(zāi)技能”為主題的防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)講座，向社區(qū)居民講解防災(zāi)減災(zāi)、防空等方面的知識(shí)，通過(guò)“預(yù)先警報(bào)”、“空襲警報(bào)”、“解除警報(bào)”“救助傷員”全過(guò)程的防空演練體驗(yàn)，使在場(chǎng)的居民懂得了災(zāi)難來(lái)臨之際，要沉著冷靜地應(yīng)付災(zāi)難。提高了社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)以及緊急避險(xiǎn)的應(yīng)變能力。此次講座增強(qiáng)了社區(qū)居民的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和能力，推廣了居民防震減災(zāi)的知識(shí)和避難自救的技能，以此來(lái)保障生命和財(cái)產(chǎn)的安全。

(4)、6月1日，社區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組在社區(qū)會(huì)議室開(kāi)展隱患排查會(huì)，同時(shí)在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的安全大檢查。重點(diǎn)檢查了紅楓老年公寓、小餐桌、公用車(chē)庫(kù)。在檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)兩處安全隱患，一處是紅楓老年公寓配電箱，是木質(zhì)底板，存在安全隱患，及時(shí)與街道民政科聯(lián)系，要求近期整改;一處是公用車(chē)庫(kù)4-3滅火器材過(guò)期，社區(qū)要求錦順物業(yè)在一個(gè)月內(nèi)整改到位，消除隱患。

(5)、6月12日在社區(qū)二樓會(huì)議室開(kāi)展了以“尚德守法，提升食品安全治理能力”為主題的預(yù)包裝食品標(biāo)簽知識(shí)講座。講座上，社區(qū)工作人員對(duì)什么是預(yù)包裝食品、常見(jiàn)預(yù)包裝食品的qs標(biāo)識(shí)、許可證編號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等作了詳細(xì)講解，并對(duì)預(yù)包裝安全知識(shí)作了一些小提示。最后，還提醒社區(qū)居民，夏季氣溫逐漸升高，需謹(jǐn)防食物變質(zhì)而引發(fā)疾病。講座上發(fā)放食品安全宣傳資料50余份。講座后，居民紛紛表示，通過(guò)食品安全講座，讓他們?cè)谌粘Ｉ钪刑岣吡藢?duì)食品安全的警惕性，對(duì)大家的生活質(zhì)量提高起到了積極的指導(dǎo)作用。

(6)、為認(rèn)真貫徹安全宣傳月活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)安全知識(shí)宣傳教育，某某社區(qū)結(jié)合轄區(qū)安全工作實(shí)際，6月12日下午，組織25名公用車(chē)庫(kù)管理人員開(kāi)展“安康杯”消防安全知識(shí)競(jìng)賽。在競(jìng)賽前，社區(qū)黨委副書(shū)記唐衛(wèi)國(guó)向車(chē)庫(kù)管理人員講解了防火常識(shí)、滅火常識(shí)、逃生自救常識(shí)及消防滅火器使用方法等。競(jìng)賽采取了閉卷筆試的方式，試題的內(nèi)含包括了消防安全、居民用電安全、滅火逃生等，參賽人員認(rèn)真進(jìn)行了答題。競(jìng)賽后，社區(qū)黨委書(shū)記丁順蘭為競(jìng)賽的獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)了獎(jiǎng)品。通過(guò)這次競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高了東進(jìn)小區(qū)公用車(chē)庫(kù)管理人員的安全消防意識(shí)和素質(zhì)，更好地為推進(jìn)文明城市建設(shè)作貢獻(xiàn)。

(7)、6月19日，在社區(qū)會(huì)議室組織社區(qū)消防自衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，詳細(xì)講解了人身安全、安全生產(chǎn)、安全隱患等基本知識(shí)，通過(guò)一些具體事例講述了安全意識(shí)的重大意義，以提高消防自衛(wèi)隊(duì)員的安全防范意識(shí)，并告誡安全工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，只有提高警惕，居安思危，防患于未然，努力做到緊繃安全這跟弦，才能確保社區(qū)的長(zhǎng)治久安。通過(guò)此次培訓(xùn)進(jìn)一步強(qiáng)化了消防自衛(wèi)隊(duì)員的安全意識(shí)，提升了安全素質(zhì)，規(guī)范了安全行為，大家表示，要時(shí)刻牢記安全責(zé)任，長(zhǎng)敲“安全”的警鐘，努力營(yíng)造從講安全、事事為安全、處處要安全的濃厚氛圍，讓安全的思想扎根于我們的工作生活之中。

通過(guò)此次活動(dòng)突出宣傳了“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”主題，營(yíng)造出良好的輿論氛圍，增強(qiáng)全民參與安全生產(chǎn)意識(shí)，提高防范和應(yīng)對(duì)事故的能力，使“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)取得了圓滿效果。

2020安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)心得2

20_年，我項(xiàng)目部始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)單位下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神和要求。嚴(yán)格防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。20_年度未發(fā)生一起人身傷亡、機(jī)械設(shè)備損壞、火災(zāi)及其他安全事故，為_(kāi)X項(xiàng)目部全面完成年終生產(chǎn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)將20_年度安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工程概況

本合同工程位于吉林省集安市境內(nèi)，合同主體工程為隧洞工程，計(jì)劃20_年8月掘進(jìn)至17#支洞與主洞交叉處的擴(kuò)大洞室內(nèi)檢修，經(jīng)過(guò)3個(gè)月檢修工作后計(jì)劃于20_年8月掘進(jìn)至7#支洞與主洞交叉處的擴(kuò)大洞室內(nèi)拆卸，由20#支洞運(yùn)出。截止目前約掘進(jìn)5600m。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值約為：9080.18萬(wàn)元。

二、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)情況

1、項(xiàng)目部于年初成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)，并根據(jù)公司《安全生產(chǎn)考核管理制度》及《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》及《安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理辦法》中的規(guī)定要求，下發(fā)了《關(guān)于繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金的通知》，通過(guò)層層簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)”，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫到邊、縱到底”的安全生產(chǎn)工作格局。

上至項(xiàng)目經(jīng)理下至班組長(zhǎng)，累計(jì)簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)”20份，繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金共計(jì)90000元。

2、結(jié)合項(xiàng)目部施工特點(diǎn)編制了“安全管理制度匯編”，包括《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、《安全投入制度》、《安全會(huì)議制度》、《安全檢查制度》、《施工機(jī)械設(shè)備管理制度》、《緊急避險(xiǎn)制度》等33項(xiàng)安全管理制度;

36項(xiàng)安全操作規(guī)程，7項(xiàng)安全管理規(guī)定，8項(xiàng)安全措施、方案，并正式下發(fā)實(shí)施;使安全生產(chǎn)工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。

三、安全教育培訓(xùn)及安全宣傳教育工作開(kāi)展情況

1、安全教育培訓(xùn)情況

項(xiàng)目部從國(guó)家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及施工生產(chǎn)實(shí)際情況等多方面入手，積極編寫(xiě)具有“針對(duì)性、實(shí)用性”的安全教育培訓(xùn)資料。通過(guò)三級(jí)安全教育、觀看事故案例視頻及發(fā)放員工安全手冊(cè)等多種教育手段，全面提升員工安全意識(shí)。全年累計(jì)培訓(xùn)73場(chǎng)次，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)513人，入場(chǎng)教育培訓(xùn)率達(dá)100%;其中小火車(chē)安全運(yùn)行專題教育2次、一線施工人員專題教育4次、安全視頻案例分析專題教育4次，真正做到了安全教育全員覆蓋。并根據(jù)本項(xiàng)目施工特點(diǎn)及對(duì)特種作業(yè)人員的需求，項(xiàng)目部先后于20_年2月組織2人赴西安進(jìn)行非煤礦山安全管理人員培訓(xùn)取證;20_年6月組織2人赴西安進(jìn)行安全培訓(xùn)延期取證;20_年7月組織6人赴通化市參加起重機(jī)械司機(jī)操作取證;20_年11月組織3人赴西安進(jìn)行3類人員安全培訓(xùn)取證。通過(guò)培訓(xùn)提高了安全管理人員的安全管理水平及特種作業(yè)人員的崗位操作技能。

2、安全宣傳教育情況

為了營(yíng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍，項(xiàng)目部采取多種形式，通過(guò)懸掛安全生產(chǎn)條幅、制作安全生產(chǎn)板報(bào)、舉辦以“我要安全”說(shuō)一句話及安全知識(shí)咨詢?nèi)盏纫幌盗行麄鹘逃侄?，加?qiáng)了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳，使安全生產(chǎn)深入人心。全年累計(jì)懸掛安全條幅16個(gè);制作安全板報(bào)3個(gè)、安全宣傳牌3個(gè)，粘貼安全宣傳畫(huà)36幅;舉辦以“我要安全”說(shuō)一句話及安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒?dòng)各1次。

四、安全檢查及隱患排查治理情況

為消除施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，不斷完善安全防護(hù)措施。依據(jù)項(xiàng)目部《安全檢查制度》及公司、分局相關(guān)文件要求，認(rèn)真執(zhí)行日常巡查、周檢查、月檢查、安全隱患排查及施工用電、特種設(shè)備、車(chē)輛等各項(xiàng)檢查，都能夠做到有計(jì)劃、有檢查、有整改、有總結(jié)，對(duì)查出的各類安全隱患和不符合安全規(guī)范的事項(xiàng)都按規(guī)定進(jìn)行了整改及落實(shí)，全年累計(jì)排查隱患75項(xiàng)。其中，一般隱患：65項(xiàng)，重大隱患：10項(xiàng)，已按照要求全部整改完成。整改率：100%。

五、安全活動(dòng)開(kāi)展情況

項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、分局及上級(jí)單位下發(fā)的文件精神和要求，扎實(shí)開(kāi)展了“六打六治”、“七查七看”、“打非治違亮劍行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”、“一線員工應(yīng)急培訓(xùn)”及防洪度汛、地質(zhì)災(zāi)害、消防及交通安全等一系列安全專項(xiàng)檢查、教育活動(dòng)，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)總體形勢(shì)。全年累計(jì)開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查、教育活動(dòng)15次。對(duì)檢查出的安全隱患及問(wèn)題，全部能夠按要求整改完成，同時(shí)認(rèn)真總結(jié)吸取教訓(xùn)，使安全檢查真正做到了有計(jì)劃、有檢查、有整改、有總結(jié)、有提高。

六、安全事故情況

嚴(yán)格按照公司《安全生產(chǎn)事故管理制度》、《安全事故調(diào)查制度》開(kāi)展安全事故管理工作，全年未發(fā)生承擔(dān)主要責(zé)任生產(chǎn)安全死亡事故，未發(fā)生設(shè)備、火災(zāi)等其它安全事故。因工輕傷率控制在5‰以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目部制定的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。

七、職業(yè)健康管理情況

項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司制定的《職業(yè)病防治管理制度》及項(xiàng)目部制定的《職業(yè)病防治管理辦法》開(kāi)展職業(yè)病防治工作，每月按時(shí)發(fā)放防塵口罩、防噪音耳塞等職業(yè)病防治用品。并于20_年6月25日下發(fā)了項(xiàng)目安字【20_】12號(hào)《關(guān)于員工參加職業(yè)健康體檢的通知》，累計(jì)參加職業(yè)健康體檢人數(shù)41人，全年未發(fā)生職業(yè)健康事故，新增職業(yè)病為0。

八、特種設(shè)備及特種作業(yè)人員管理情況

本項(xiàng)目部施工范圍內(nèi)的特種設(shè)備有：2臺(tái)橋式起重機(jī)、一臺(tái)門(mén)式起重機(jī)，全部經(jīng)通化市特種設(shè)備檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格。每月開(kāi)展特種設(shè)備安全檢查，并認(rèn)真做好每日運(yùn)行、維護(hù)記錄。并建立了特種作業(yè)人員管理臺(tái)帳，包括：起重工、電焊工、電工等特種作業(yè)人員共計(jì)21人，全部持證上崗，并按季度對(duì)特種作業(yè)人員管理臺(tái)帳進(jìn)行更新。

九、應(yīng)急管理及演練情況

為防止施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，結(jié)合項(xiàng)目部施工生產(chǎn)實(shí)際情況，制定了包括《地震災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》、《坍塌事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《易燃、易爆危險(xiǎn)物品事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《防洪度汛應(yīng)急救援預(yù)案》等12項(xiàng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并建立了應(yīng)急救援隊(duì)伍，構(gòu)建起安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作體系。同時(shí)項(xiàng)目部有針對(duì)性的對(duì)《防洪度汛應(yīng)急救援預(yù)案》、《火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》及《地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》進(jìn)行了應(yīng)急演練，累計(jì)演練人數(shù)57人次。通過(guò)演練加強(qiáng)了員工對(duì)事故災(zāi)害的防范意識(shí)，提高了員工應(yīng)急逃生能力及自救互救能力。

十、安全投入情況

項(xiàng)目部根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作情況，嚴(yán)格按照公司《安全生產(chǎn)投入制度》及國(guó)家法規(guī)規(guī)定比例定額提取安全費(fèi)。按要求提取本合同工程造價(jià)的2%作為安全生產(chǎn)保障資金，同時(shí)設(shè)立了安全生產(chǎn)投入資金專戶，并按照“項(xiàng)目提取、確保需要、單位統(tǒng)籌、規(guī)范使用”的原則進(jìn)行管理。全年計(jì)提安全生產(chǎn)費(fèi)1546824。37萬(wàn)元，實(shí)際投入1755484。97萬(wàn)元，超支208660。6萬(wàn)元，投入比例為2。27%，滿足水利水電工程2%的比例要求。具體投入如下：安全工程支出：886916。87萬(wàn)元;安全活動(dòng)支出：13239。3萬(wàn)元;勞動(dòng)防護(hù)與職業(yè)健康支出：194207。85萬(wàn)元;日常安全管理支出：188676。63萬(wàn)元;其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出：472444。32萬(wàn)元。

十一、安全生產(chǎn)工作自查情況

為進(jìn)一步提升我項(xiàng)目部的安全管理水平，項(xiàng)目部依據(jù)公司《安全生產(chǎn)考核管理制度》認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，并嚴(yán)格按照考核制度開(kāi)展自糾自查工作，經(jīng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部自查結(jié)果為：安全生產(chǎn)工作管理考核自查得分174分。

本次考核是對(duì)我項(xiàng)目20_年度安全生產(chǎn)管理工作的一個(gè)總結(jié)，也是對(duì)我項(xiàng)目部20_年度工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法，我項(xiàng)目部將以本次考核為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作，進(jìn)一步激發(fā)我項(xiàng)目部員工的工作積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，確保項(xiàng)目部施工生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。

2020安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)心得3

進(jìn)一步提高了全司員工的安全意識(shí)，促進(jìn)了公司安全文化建設(shè)，為下一步的安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心部署

為確保本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的各項(xiàng)工作有效落實(shí)，使活動(dòng)收到最大實(shí)效，公司高度重視，5月24日，公司召開(kāi)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管安全的副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，生產(chǎn)部、設(shè)備能源部、安全環(huán)保部等部門(mén)為成員單位的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的全過(guò)程，制定出活動(dòng)內(nèi)容、方案和活動(dòng)時(shí)間表，做到有組織，有領(lǐng)導(dǎo)，有條不紊地組織開(kāi)展 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)20_年“安全生產(chǎn)月”提出了具體的工作要求和部署，要求各車(chē)間、部門(mén)負(fù)責(zé)人，要廣泛發(fā)動(dòng)全體干部職工，積極參與公司組織的各種“安全月”活動(dòng)，努力提高全司員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作水平。并且要求各車(chē)間也相繼組織員工召開(kāi)安全月動(dòng)員大會(huì)，各自成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)車(chē)間安全生產(chǎn)實(shí)際，制定出活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)施方案，以保證“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有效開(kāi)展。

二、廣泛宣傳，注重實(shí)效

為了做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳工作，公司于5月份就積極搜集、整理各項(xiàng)安全月活動(dòng)資料，并及時(shí)下發(fā)車(chē)間進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)，同時(shí)，將“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題和相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)，制成4條宣傳橫幅，于5月30日分別懸掛于公司有機(jī)錫基地和無(wú)機(jī)錫基地的醒目位置，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍，拉開(kāi)了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的序幕。

公司于6月1日組織員工學(xué)習(xí)高總經(jīng)理的安全講話，6月7日組織了一次以安全月活動(dòng)為主題的黑板報(bào)競(jìng)賽，由公司四個(gè)車(chē)間、質(zhì)監(jiān)部參加，本次黑板報(bào)競(jìng)賽主題鮮明，版面新穎，形式多樣，內(nèi)容豐富，廣泛宣傳了黨和國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策和公司管理制度，以及安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)，推動(dòng)全員牢固樹(shù)立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的理念，為“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的順利開(kāi)展做好了鋪墊。

三、積極開(kāi)展安全知識(shí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工安全素質(zhì)

6月中旬由安全環(huán)保部牽頭組織對(duì)全司員工分層次進(jìn)行安全知識(shí)教育培訓(xùn)：

一是通過(guò)組織公司管理人員學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使管理人員牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，提高履行安全管理職責(zé)的自覺(jué)性，依法、按章、規(guī)范地抓好安全生產(chǎn)管理。

二是組織對(duì)員工進(jìn)行公司安全管理規(guī)章制度、崗位安全操作技能、安全生產(chǎn)事故案例分析和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置預(yù)案等內(nèi)容的安全培訓(xùn)和警示教育，使員工能夠熟練掌握崗位安全技能和自救互救措施。

三是由人力資源部牽頭做好特殊工種、特種作業(yè)人員的清理建檔和教育培訓(xùn)管理工作，做到特種人員100%持證上崗。四是組織全員參與的安全知識(shí)考試和防護(hù)服及空氣呼吸器穿戴比賽、鍋爐崗位知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全員安全素質(zhì)。

四、組織事故演練，提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)急救援能力

為加強(qiáng)對(duì)?；吠话l(fā)事故應(yīng)急處置和員工自救互救能力，在“安全月”活動(dòng)期間，公司各車(chē)間有選擇性的開(kāi)展了各項(xiàng)事故救援預(yù)案演練，通過(guò)事故應(yīng)急救援預(yù)案的演練，提高員工的事故防范意識(shí)和事故救援與處置能力，提高應(yīng)急預(yù)案的有效性和操作性，為進(jìn)一步健全完善了公司事故預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制打下了良好的基礎(chǔ)。

6月18日，車(chē)間成功組織了21名員工進(jìn)行氯氣泄漏應(yīng)急救援演練，通過(guò)演練，對(duì)公司危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行了實(shí)際的操作，進(jìn)一步提高了全體員工對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品事故處理的報(bào)警和前期應(yīng)急處理能力，鍛煉了應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。另外車(chē)間還于6月25日至29日舉行防護(hù)服和空氣呼吸器穿戴競(jìng)賽，競(jìng)賽內(nèi)容包括防護(hù)服穿戴、空氣呼吸器佩戴以及使用壓縮機(jī)對(duì)空呼氣瓶充氣，進(jìn)一步提高了員工的應(yīng)急救援能力。

五、開(kāi)展安全隱患排查治理行動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

活動(dòng)期間，公司結(jié)合“打非治違”自查自糾、“三項(xiàng)行動(dòng)、三項(xiàng)建設(shè)”安全工作要求組織開(kāi)展了每周一次的專項(xiàng)安全檢查。6月4～5日組織職業(yè)衛(wèi)生安全專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對(duì)職業(yè)衛(wèi)生、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、員工勞保穿戴等方面進(jìn)行檢查;6月14～15日，由設(shè)備能源部牽頭，組織了設(shè)備安全檢查、電氣安全檢查，主要從“鍋、容、管、特”、機(jī)電設(shè)備、配電室現(xiàn)場(chǎng)及管理等方面進(jìn)行隱患排查;6月18日組織了三季度綜合安全檢查和考評(píng)，主要從安全責(zé)任制落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理、?；芬约爸卮笪ｋU(xiǎn)源管理、消防安全等相關(guān)管理規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考評(píng)，共查出安全隱患30余項(xiàng)，查處違章違制5起，各車(chē)間部門(mén)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析，嚴(yán)格按照“三定四不推”的原則積極整改，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施包機(jī)制管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，有效防范了安全事故的發(fā)生。

六、開(kāi)展“我為安全獻(xiàn)一策”安全合理化建議活動(dòng)

安全月活動(dòng)期間，公司還組織了“我為安全獻(xiàn)一策”安全合理化建議活動(dòng)，要求各部門(mén)、車(chē)間要發(fā)動(dòng)全體員工積極參與安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大員工創(chuàng)新能力，從制度管理、操作規(guī)程、工藝、設(shè)備、職業(yè)危害防治等方面，提出安全生產(chǎn)合理化建議，推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工藝、設(shè)備改進(jìn)，提高安全技術(shù)裝備和本質(zhì)化安全水平。

公司共收到車(chē)間部門(mén)上報(bào)有價(jià)值的安全建議58條。公司下一步將對(duì)這些安全合理化建議進(jìn)行評(píng)選，并適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，以提高員工共同參與安全生產(chǎn)的積極性，對(duì)這些合理化建議公司將積極采納，不斷完善安全管理，排查安全隱患，減少安全事故的發(fā)生。

七、存在的問(wèn)題

1.通過(guò)“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展，暴露出公司的安全宣傳工作及員工的安全意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn);

2.各項(xiàng)事故應(yīng)急救援預(yù)案還需通過(guò)不斷的演練來(lái)進(jìn)一步完善，提高事故應(yīng)急演練的真實(shí)性和預(yù)案的可操作性

2020安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)心得4

一直以來(lái)，我公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平。

_年度，我公司在安全生產(chǎn)方面做出以下總結(jié)：

一、完善了考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任，規(guī)范了安全管理制度

公司始終將安全生產(chǎn)工作當(dāng)作一項(xiàng)大事在抓，認(rèn)真組織實(shí)施，明確各部門(mén)的安全職責(zé)，明確安全生產(chǎn)責(zé)任人，明確重點(diǎn)部位安全責(zé)任人，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，狠抓責(zé)任制的落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，不留死角，落實(shí)到個(gè)人。

二、積極響應(yīng)政府號(hào)召，加強(qiáng)員工安全教育輔導(dǎo)，提高員工安全意識(shí)。公司對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行安全方面的教育，熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律;作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險(xiǎn)、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等，員工上崗前必須取得安全操作技能卡，方可上崗。

通過(guò)對(duì)新員工進(jìn)行認(rèn)真的教育，使他們對(duì)公司安全生產(chǎn)形勢(shì)有了初步認(rèn)識(shí)，并獲得上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識(shí)。

三、預(yù)防為主，加強(qiáng)管理，提升安全檢查工作力度

安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險(xiǎn)和隱患，督促整改;監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施;制止違章指揮、違章作業(yè)。

為確保安全檢查全面落實(shí)，避免存在安全死角盲區(qū)，我公司首先采用多部門(mén)稽核制度，即多個(gè)部門(mén)從不同角度進(jìn)行安全檢查管理，并相互提攜、督促，確保安全檢查制度得到真正實(shí)施;其次公司采用多種檢查模式相結(jié)合制度，檢查部門(mén)每日稽核檢查，各部門(mén)安全負(fù)責(zé)人每周定期稽核檢查，廠長(zhǎng)等高層管理人每月不定期進(jìn)行全廠稽核，確保做到“安全工作大家抓、時(shí)時(shí)抓”;另外，我公司若檢查到重大安全隱患，必嚴(yán)格要求生產(chǎn)單位立即撤離員工，停工整改。確保安全隱患排除后方可繼續(xù)生產(chǎn)。對(duì)稽核到的一般安全隱患，也必將知會(huì)到最高管理人，并要求責(zé)任部門(mén)主管公布整改計(jì)劃、完成改善計(jì)劃，并持續(xù)追蹤督促至完全清楚隱患。

我公司通過(guò)以上三種制度，面面檢查、層層把關(guān)，確保了安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)清除，在全公司上下形成了人人講安全、事事講安全的好局面。

四、存在的問(wèn)題與不足

安全生產(chǎn)本身固有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無(wú)止境的。通過(guò)一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，我公司安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還有很多不足之處。

1、盡管公司全體員工的安全素質(zhì)有所提高，但仍有個(gè)別人違章違紀(jì)，冒險(xiǎn)蠻干。

作業(yè)人員在安全措施的落實(shí)和周?chē)h(huán)境的查找不認(rèn)真，存在大意和僥幸心里。員工“互保、聯(lián)?！币庾R(shí)差，只是想到自保，但沒(méi)有更多的站到公司的角度，想到全公司的利益。

2、安全培訓(xùn)教育工作做的還不夠好，不夠細(xì)致，缺乏針對(duì)性，有些職工的安全知識(shí)、安全技能仍然缺乏，安全意識(shí)仍淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性錯(cuò)誤大量存在，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠完善，今后仍需要利用各種形式有針對(duì)性的加以培訓(xùn)教育。

_年，_公司在_政府創(chuàng)造的良好環(huán)境下，會(huì)更努力加強(qiáng)思想政治及各項(xiàng)知識(shí)學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升員工的綜合素質(zhì)。全體員工共同攜手，為推動(dòng)園區(qū)發(fā)展建設(shè)、推動(dòng)公司自身發(fā)展建設(shè)而不懈努力!

2020安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)心得5

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真部署安排

1、縣社主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓綜治工作，并將該項(xiàng)工作擺上縣社黨委、行政班子的重要議事日程，從總體上承擔(dān)本系統(tǒng)本單位無(wú)治安事故的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、建立健全了綜治工作組織。

成立了縣供銷(xiāo)社綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、強(qiáng)化了綜治工作的目標(biāo)管理。

一是將綜治目標(biāo)納入了各單位年度工作目標(biāo)考核，將綜治工作分解落實(shí)到所屬單位，機(jī)關(guān)各股室及每個(gè)工作人員，實(shí)行量化考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰;二是將綜治目標(biāo)管理責(zé)任落實(shí)到基層單位，縣社向所屬單位下達(dá)了綜合治理安全保衛(wèi)工作責(zé)任書(shū)，基層單位主要負(fù)責(zé)人為單位綜治安保工作第一責(zé)任人，對(duì)當(dāng)年因治安整治不力，發(fā)生重大事件的單位及負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持實(shí)行“一票否決”，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;三是與系統(tǒng)內(nèi)各租賃企業(yè)和租賃戶共80余戶簽訂治安和安全生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))責(zé)任書(shū)，確保安全經(jīng)營(yíng)萬(wàn)無(wú)一失。

4、開(kāi)展平安單位創(chuàng)建活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，落實(shí)了工作責(zé)任，取得了較好的效果，為創(chuàng)優(yōu)我縣供銷(xiāo)社經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好宣傳發(fā)動(dòng)，做好穩(wěn)定工作

我社將綜治工作放在貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想的高度抓緊抓實(shí)，圍繞全縣供銷(xiāo)社系統(tǒng)出現(xiàn)的一些矛盾和問(wèn)題，做好宣傳解釋工作，確保企業(yè)改革和全系統(tǒng)的穩(wěn)定。同時(shí)針對(duì)供銷(xiāo)社企業(yè)深化改革，實(shí)施減員(聘用人員)增效過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)協(xié)商，均一致同意減聘，做好了減聘人員工作，化解了矛盾，促使企業(yè)改革順利進(jìn)行。

三、堅(jiān)持預(yù)防為主，提高治安水平

1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀(即“八榮八恥”)和勤儉辦社的教育，使廣大干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和人值觀，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義以及各種錯(cuò)誤思想的侵蝕，堅(jiān)決抵制“黃、賭、毒”等丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

對(duì)本系統(tǒng)離退休干部給予了極大的幫助和關(guān)心，為他們建立了活動(dòng)室，征訂了老年讀物，今年還從非常緊缺的經(jīng)費(fèi)中擠出3000元用于離退休干部開(kāi)展健康有益活動(dòng)。年初還召開(kāi)了一次離退休干部座談會(huì)，對(duì)“軍轉(zhuǎn)干”人員實(shí)行“一聯(lián)二”走訪慰問(wèn)，即每一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部走訪兩名軍轉(zhuǎn)干人員，上門(mén)慰問(wèn)、征求意見(jiàn)、融洽感情、密切關(guān)系。對(duì)企業(yè)改制后的遺留問(wèn)題，爭(zhēng)取縣政府的重視支持，正在積極處置資產(chǎn)，用于解決企業(yè)職工社保，已經(jīng)解決了原改制企業(yè)職工失業(yè)保險(xiǎn)等民生問(wèn)題。同時(shí)，還積極配合有關(guān)部門(mén)為企業(yè)退休人員申領(lǐng)了醫(yī)療保險(xiǎn)，為企業(yè)有關(guān)退伍軍人申報(bào)了生活補(bǔ)助待遇相關(guān)手續(xù)，還為系統(tǒng)內(nèi)原困難職工、尤其是特困職工、積極向有關(guān)部門(mén)申報(bào)“低?！焙屠щy補(bǔ)助等，維護(hù)了系統(tǒng)內(nèi)穩(wěn)定。全系統(tǒng)至今沒(méi)有發(fā)生一起干部職工違法違規(guī)現(xiàn)象。

2、把安全保衛(wèi)工作作為大事抓緊抓實(shí)。

社領(lǐng)導(dǎo)不定期地對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行檢查督促，并在各種會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性和必要性，做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。在元旦、春節(jié)、“五一”、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)期間，按照“六個(gè)堅(jiān)持防止”要求，社領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度，值班人員恪盡職守、加強(qiáng)巡查，做到定期報(bào)告，有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安，消除了各種不安全隱患，杜絕了失火、失盜事故和案件的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理好群眾來(lái)信來(lái)訪，預(yù)防群體性事件的發(fā)生。

3、督促掛點(diǎn)村抓好綜治工作。

今年以來(lái)，我社負(fù)責(zé)神政橋鄉(xiāng)村頭村委會(huì)的掛點(diǎn)和窯場(chǎng)村的新農(nóng)村建設(shè)工作。一方面，為新農(nóng)村建設(shè)捐助資金1萬(wàn)余元;另一方面積極協(xié)助該村委會(huì)搞好綜治工作，建立健全了綜治工作制度，落實(shí)了綜治管理各項(xiàng)責(zé)任，明確了一名副主任具體抓綜治工作，村民小組長(zhǎng)為本村民小組綜治責(zé)任人，并宣講走訪了二十多戶村民對(duì)本鄉(xiāng)、村“公眾安全感”進(jìn)行電話或問(wèn)卷調(diào)查。并建立了由5人組成的村治保隊(duì)，治保隊(duì)不定期地進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排查隱患、調(diào)解各種矛盾和糾紛，維護(hù)了村民正常的生產(chǎn)、生活秩序，確保了一方平安。

篇10

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

一、 目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、 適用范圍：

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、 職責(zé)：

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈；

4.3進(jìn)公司須戴工作證；

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)；

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間

5.1時(shí)間為上午8：30----12：00 下午2：00----18：00

5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出；

5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特殊情況例外）；

5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工；

5.5上、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到；

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；

6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；

6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

七、其它

7.1服從上司的命令；

7.2發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；

7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；

7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；

7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博；

7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

1、工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)或做出睡覺(jué)姿勢(shì)；

2、離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（崗位）時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開(kāi)；

3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話；

4、除急事外不許接聽(tīng)私人電話；

5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說(shuō)集會(huì)示威；

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；

7、不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無(wú)論何原因，一律做無(wú)條件開(kāi)除處理；

8、凡在被本公司開(kāi)除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)開(kāi)除并扣除所有工資；

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位雇員嚴(yán)格遵守。

關(guān)于上班時(shí)間

1、 無(wú)故早退或遲到，罰款5元，

2、 無(wú)故曠工一天扣除2天工資；

3、 曠工連續(xù)3天，按自動(dòng)離職處理；

4、 忘記簽到或簽錯(cuò)日期同樣罰款5元；

5、 發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元；

6、 擅自涂改簽到表，一律罰款20元。

（所罰款項(xiàng)存用于公司活動(dòng)基金）

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者，則警告并罰款5元；

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門(mén)全體人員給予罰款10元/人；

3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財(cái)物，立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資20%；

4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財(cái)物，按所購(gòu)入價(jià)2倍賠償；

5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元；

6、設(shè)備引起故障擅動(dòng)機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞，則需等價(jià)賠償其修理費(fèi)，并酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令，按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開(kāi)除處理。

2、疏忽報(bào)告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴(yán)重警告并罰款10元。

3、在公共場(chǎng)所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元；

4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴(yán)重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴(yán)懲者以開(kāi)除處理；

5、凡盜竊他人的物品，立即開(kāi)除并送公安機(jī)關(guān)處理；

6、上班時(shí)間內(nèi)怠工或打瞌睡 ，則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。

7、不按時(shí)上交工作報(bào)表、不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄，查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者，罰款10元，并給予警告。

員工考勤和休假的規(guī)定

為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定

（一） 考勤

1． 考勤內(nèi)容

① 上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；

② 未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；

③ 工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者，為擅離職守；

④ 遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工。

2． 考勤須知

① 對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)進(jìn)行教育，數(shù)屢教不改的，給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，如有造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。

② 對(duì)曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書(shū)面檢討，并按下表計(jì)扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎(jiǎng)10%。連續(xù)曠工10，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多，情節(jié)嚴(yán)重，均應(yīng)作除名處理。

表一

曠工天數(shù) 0．5 1天 1．5天 2天 一年累計(jì)10天 一年累計(jì)15天

扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項(xiàng)獎(jiǎng)金 除名

3． 請(qǐng)假辦法

① 公假

經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會(huì)活動(dòng)均屬公假；經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問(wèn)的模范代表人物或代表，以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間，根據(jù)實(shí)際情況核給公假。

② 調(diào)遣假

員工異地調(diào)動(dòng)，因要處理個(gè)人瑣事給一天公假。

如有非經(jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計(jì)算假期。

4． 因工作需要積累工時(shí)工休，一般應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休，如確因工作一時(shí)不能安排補(bǔ)休的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲，可保留至當(dāng)年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補(bǔ)休的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)的形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法：平日加班：工資÷26天1.5加班天數(shù)；法定假日加班費(fèi)：工資÷26天2加班天數(shù)計(jì)算。

（二） 休假

1． 員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級(jí)審批，報(bào)人事部批準(zhǔn)，主任一級(jí)由部門(mén)經(jīng)理安排休假，部門(mén)經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

2． 員工申請(qǐng)休假須一個(gè)星期前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》送交部門(mén)主管審批。未通過(guò)審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)委托別人或電話告假，回來(lái)上班后再補(bǔ)請(qǐng)假條。

3． 婚假

員工申請(qǐng)結(jié)婚，需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn)，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚條件：女滿25周歲，男滿28周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結(jié)婚）結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時(shí)間核給路程假。

4． 喪假

員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）過(guò)世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間給假。

5． 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假

① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給（發(fā)基本工資）

表二

假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說(shuō)明

產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假

晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育

獨(dú)生子女假 35天 憑獨(dú)生子女證核給

② 臨時(shí)工產(chǎn)假56天，發(fā)60%的工資。

③ 產(chǎn)婦如遇實(shí)妹困難，可請(qǐng)哺乳假，工資按本人基本工資75%發(fā)給，其他補(bǔ)貼照給。

④ 接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)生證明，分別給予以下假期：

放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起休息3天，手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動(dòng)；

經(jīng)計(jì)劃部門(mén)批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息2天；

懷孕不滿3個(gè)月人工流產(chǎn)的，休息7天，3個(gè)月以上的休息15天；

6． 病假

① 員工因病或非因工（公）負(fù)傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅(jiān)持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實(shí)際情況核給病假；

② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行：

表三

連續(xù)工齡 不滿一年 不滿二年 滿二年不滿四年 滿四年以上

三個(gè)月內(nèi)病假工資 50% 60% 80% 100%

連續(xù)病假六個(gè)月以上 建議離職并補(bǔ)發(fā)一個(gè)月基本工資。

7． 事假

員工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要酌情核給，請(qǐng)事假員工按無(wú)超過(guò)兩天者按無(wú)薪處理。

8． 探親假

① 探親假是給予加入公司滿一年，在職期間沒(méi)有請(qǐng)過(guò)探親假、回家假等；

② 員工需要回家探望父母，假期為15天，（包括公休日、法定節(jié)、假日）不包括路程，路程根據(jù)實(shí)際需要核給；

③ 探親假給予基本工資。（以提供路程票為準(zhǔn)，否則以事假論）

④ 在本公司休過(guò)年假者，不再適用此條。

9． 年假

① 凡加入公司工作滿一年者，均有休年假規(guī)定。

② 在本年度病、事假累計(jì)超過(guò)3個(gè)月或工傷假超過(guò)3個(gè)月者，當(dāng)年不再享受年假，曠工累計(jì)兩日者，當(dāng)年不再享受年假。

③ 受過(guò)各種公司處分、警告者，當(dāng)年不再享受年假。

10． 說(shuō)明

本規(guī)定從之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。

辦公管理制度

員工辦公制度

為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：

一． 出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

二． 請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫(xiě)明事由，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。

（1） 請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

（2） 請(qǐng)病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。

（3） 曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

（4） 請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。

（5） 上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。

三． 堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見(jiàn)者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四． 如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。

五． 管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。

六． 上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天；業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。

七． 不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

八． 嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。

九． 熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一． 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。

二． 員工應(yīng)自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。

三． 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四． 各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。

五． 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六． 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。

七． 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八． 辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。

九． 嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

十． 以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。

辦公室值班制度

為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：

一． 值班人員：公司各部門(mén)經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。

二． 值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。

三． 值班時(shí)間：星期一至星期日18：00—20：30。

四． 值班人員應(yīng)填寫(xiě)值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。

五． 值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。

六． 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七． 值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無(wú)法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。

八． 國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

管理處接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

一． 接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門(mén)、信任管理處。

二． 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三． 對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門(mén)。

四． 責(zé)任部門(mén)在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五． 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

用戶投訴處理制度

一． 用戶投訴的接收

1． 凡用戶對(duì)公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來(lái)人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。

2． 管理處建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見(jiàn)均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

3． 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并與《客戶投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶投訴或意見(jiàn)原件所作的編號(hào)保持一致。

二． 用戶意見(jiàn)的處理（必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理）

1． 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見(jiàn)原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。

（1） 由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。

（2） 作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。

2． 對(duì)重大問(wèn)題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。

3． 對(duì)需采取糾正措施的問(wèn)題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

4． 在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。

業(yè)主投訴處理和分析制度

一． 凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門(mén)，各責(zé)任部門(mén)應(yīng)做好相應(yīng)記錄。

二． 各責(zé)任部門(mén)接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)三天。

三． 各責(zé)任部門(mén)按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問(wèn)題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。

四． 對(duì)重大問(wèn)題的投訴，各責(zé)任部門(mén)不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。

五． 服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問(wèn)題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門(mén)迅速處理。

六． 對(duì)業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查和回訪制度

一． 客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查，業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿意程度：

a） 供電管理；

b） 供水管理；

c） 消防治安管理；

d） 衛(wèi)生管理；

e） 綠化管理；

f） 公共設(shè)施管理；

g） 維修服務(wù)；

h） 服務(wù)態(tài)度。

二． 服務(wù)中心對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)（共性的意見(jiàn)）等書(shū)面報(bào)告辦公室主任。

三． 對(duì)各部門(mén)存在問(wèn)題，辦公室主任提出整改意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)限期解決。

四． 對(duì)業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

五． 對(duì)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。

六． 物管員及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。

七． 回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。

八． 回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。

九． 回訪后遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)上例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度

為加強(qiáng)管理處與住戶的聯(lián)系，及時(shí)為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

一． 接待來(lái)訪投訴工作

1． 接待來(lái)訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門(mén)。

2． 任何管理人員在遇到住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。

3． 對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門(mén)和主任；不能解決的，要將問(wèn)題和意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。

4． 當(dāng)住戶主動(dòng)前來(lái)提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛(ài)我小區(qū)”的住戶名單，同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”。

5． 責(zé)任部門(mén)在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)；不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6． 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7． 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過(guò)互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。

二． 回訪工作

1． 回訪要求：

（1） 辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

（2） 回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。

（3） 回訪中，對(duì)住戶的詢問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

（4） 回訪后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決?；卦L處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下。

2． 回訪時(shí)間及形式：

（1） 辦公室主任每年登門(mén)回訪1~2次。

（2） 物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。

（3） 每季度召開(kāi)一次住戶座談會(huì)，征求意見(jiàn)。

（4） 利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反饋。

（5） 有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問(wèn)卷，作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

回訪工作制度

一． 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%；主管回訪率不低于30%；維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。

二． 回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

三． 回訪內(nèi)容：

1． 實(shí)地查看維修項(xiàng)目。

2． 向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況。

3． 征詢改進(jìn)意見(jiàn)。

4． 核對(duì)收費(fèi)情況。

5． 請(qǐng)被回訪人簽名。

四． 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知維修人員進(jìn)行整改。

住宅區(qū)管理處回訪回訪制度

為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶回訪制度。

一． 回訪要求

1． 物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)住戶（業(yè)主）的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

2． 回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。

3． 回訪中，對(duì)住戶（業(yè)主）的詢問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

4． 回訪后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決。對(duì)住戶（業(yè)主）反映的問(wèn)題，做到件件有著落，事事有回音?；卦L處理率達(dá)100%，投訴率力爭(zhēng)控制在1%以下。

二． 回訪時(shí)間及形式

1． 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門(mén)回訪1~2次。

2． 物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。

3． 每季度召開(kāi)一次樓長(zhǎng)會(huì)，征求意見(jiàn)。

4． 利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反映。

5． 有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

6． 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時(shí)處理。

7． 隨時(shí)熱情接待來(lái)訪，作好登記。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審；

6、 負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告；

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作；

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報(bào)主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳，每月報(bào)主管匯總；

8、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；

7、 請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人；

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；

9、 完成上級(jí)交辦的其它工作。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審；

6、 負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告；

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作；

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報(bào)主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳，每月報(bào)主管匯總；

8、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；

7、 請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人；

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；

9、 完成上級(jí)交辦的其它工作。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審；

6、 負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

8、 配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告；

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；

7、 審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；

8、 掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）；

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題；

4、 做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作；

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報(bào)主管審閱；

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳，每月報(bào)主管匯總；

8、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮；

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、 交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；

7、 請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人；