導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商務(wù)模式分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

有人會(huì)問(wèn)，既然前景如此樂(lè)觀，移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)為何始終未能實(shí)現(xiàn)“大跨步”的發(fā)展，其關(guān)鍵原因就在于營(yíng)收。來(lái)自2008年全球移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，哪怕是在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)相對(duì)成熟的日韓等國(guó)，運(yùn)營(yíng)商依然沒(méi)有形成直接盈利?！皩?duì)于還處在移動(dòng)支付發(fā)展初期的中國(guó)，實(shí)現(xiàn)盈利更是難上加難?！眮?lái)自電信研究院的專(zhuān)家開(kāi)誠(chéng)布公地告訴記者，“目前仍然是以提高用戶(hù)粘性為目的?！?/p>

營(yíng)收面臨“兩難窘境”

“中國(guó)移動(dòng)目前在各地建立的移動(dòng)支付試點(diǎn)，由于覆蓋用戶(hù)面太小，前期投入和產(chǎn)出不成比例，的確沒(méi)有形成盈利?！蹦戏降貐^(qū)移動(dòng)公司的內(nèi)部人士這樣告訴記者，“同時(shí)由于傭金比例不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致中國(guó)移動(dòng)在推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù)時(shí)存在瓶頸?！?/p>

“以廣東省為例，雖然在虛擬產(chǎn)品交易中，傭金比例還比較可觀;但到了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，傭金比例僅為5%，而這種回報(bào)率與中國(guó)移動(dòng)前期投入的技術(shù)、人力及設(shè)備等必要渠道成本相比，簡(jiǎn)直微不足道?！痹撘苿?dòng)人士進(jìn)一步表示。

而一些小商戶(hù)也反映，實(shí)行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)需要從自身利潤(rùn)空間中提出銷(xiāo)售額的5%作為傭金，分成比例實(shí)在太高;同時(shí)又要購(gòu)置設(shè)備，延長(zhǎng)結(jié)算周期，很多經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的商鋪都表示難以接受，運(yùn)營(yíng)商的渠道推廣工作陷入僵局。

FrostSullivan高級(jí)分析師林起勁告訴記者，運(yùn)營(yíng)商由于受到國(guó)家相關(guān)規(guī)定的限制，為避免有涉及金融業(yè)務(wù)之嫌，運(yùn)營(yíng)商在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，如果僅靠一己之力，只能勉強(qiáng)在小額支付領(lǐng)域獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，比如目前在各地試行的一些移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，每日上限為人民幣50元，每月上限僅為150元，可這種小額支付自身“本小利薄”，如果不能形成規(guī)模效應(yīng)，很難成為運(yùn)營(yíng)商的盈利業(yè)務(wù)。如果運(yùn)營(yíng)商希望在移動(dòng)交付中獲取更大的渠道收益，則需要聯(lián)合銀行、第三方等金融機(jī)構(gòu)共同搭建移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣做既可以回避法律風(fēng)險(xiǎn)，也可為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)“大額支付”提供可靠的資金渠道。

盈利瞄準(zhǔn)“大額支付”

既然小額支付并不能帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)商又為何如此熱衷于推廣如手機(jī)刷公交卡等這樣的小額支付業(yè)務(wù)?

前述移動(dòng)內(nèi)部人士也表示，中國(guó)移動(dòng)如果能夠留住既有用戶(hù)，逐漸改變用戶(hù)的小額消費(fèi)習(xí)慣，并依靠移動(dòng)支付延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期，那么它所起到的作用遠(yuǎn)比自身形成利潤(rùn)更為重要，同時(shí)，通過(guò)培養(yǎng)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，還能為產(chǎn)生豐厚利潤(rùn)的大額支付做鋪墊，而這就是運(yùn)營(yíng)商的“如意算盤(pán)”。

同時(shí)參考海外運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際案例，也可看出，先粘住客戶(hù)繼而在移動(dòng)支付領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“大額支付”確實(shí)能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)不錯(cuò)的“錢(qián)景”。

來(lái)自FrostSullivan的研究報(bào)告顯示，在日本，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT于2006年4月將移動(dòng)支付業(yè)務(wù)滲透到消費(fèi)信貸，用戶(hù)可以進(jìn)行小額和大額兩種信貸方式。同年9月，NTT同日本另外3家非接觸式支付品牌——東日本鐵路公司Suica、bitWallet的Edy、JCB的QuicPay達(dá)成合作協(xié)議，共享支付平臺(tái)，統(tǒng)一POS終端，由此日本的移動(dòng)支付開(kāi)始全速發(fā)展，截至2008年10月的數(shù)據(jù)顯示，日本移動(dòng)支付用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1200萬(wàn)，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商拉動(dòng)用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)、延長(zhǎng)資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)周期起到了重要作用。

而在新加坡，新加坡電信公司在2007年底開(kāi)始移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，目前已與國(guó)家主要銀行、信用卡中心形成合作，新加坡資信局預(yù)計(jì)，在移動(dòng)支付廣泛推廣后，該平臺(tái)每年可為當(dāng)?shù)貛?lái)近6000萬(wàn)元新幣的收益。

由此可以體會(huì)，就在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商不斷為“虧本”的小額支付積極奔走時(shí)，其實(shí)背后蘊(yùn)藏了一個(gè)宏大的戰(zhàn)略構(gòu)想，運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的逐漸開(kāi)放，依靠銀行等金融機(jī)構(gòu)的合法力量，搭建一個(gè)擁有更多金融機(jī)構(gòu)參與、更多消費(fèi)領(lǐng)域涉入的移動(dòng)支付平臺(tái)。

摸索后向型收入模式

篇2

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);產(chǎn)教融合;校企合作

職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，而中等職業(yè)教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)符合企業(yè)需求的應(yīng)用型中等技能人才。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，就離不開(kāi)企業(yè)的參與。中職學(xué)校通過(guò)校企合作、產(chǎn)教融合有助于將自身人才培養(yǎng)目標(biāo)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切結(jié)合，同時(shí)在校企合作過(guò)程中，讓企業(yè)前沿的理論知識(shí)、先進(jìn)技術(shù)走進(jìn)課堂，有利于豐富學(xué)生的視野。因此，中職院校進(jìn)行校企合作逐漸成為人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑。與此同時(shí)，中職學(xué)校面對(duì)電子商務(wù)這樣一個(gè)重實(shí)踐的新型交叉學(xué)科，怎樣使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，最大限度地進(jìn)行實(shí)踐，培養(yǎng)出企業(yè)需要、行業(yè)適用的電子商務(wù)人才是當(dāng)前擺在中職學(xué)校及教師面前的艱巨任務(wù)。

一、河南省中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作的現(xiàn)狀

目前，校企合作、產(chǎn)教融合的教學(xué)模式已經(jīng)得到了許多中職學(xué)校的認(rèn)可，但是基于對(duì)河南省多所中職學(xué)校電商專(zhuān)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及校企合作的現(xiàn)狀等多種因素的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)目前河南省中職學(xué)校的電子商務(wù)在校企合作的具體實(shí)踐中還存在一些問(wèn)題。主要變現(xiàn)為以下兩個(gè)方面。

(一)企業(yè)參與校企合作的積極性不高電子商務(wù)的企業(yè)是以盈利為目的的，而學(xué)校作為一個(gè)非盈利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，沒(méi)有辦法給企業(yè)更多的報(bào)酬和費(fèi)用。因此，無(wú)法帶動(dòng)企業(yè)參與校企合作的積極性。目前來(lái)看，與中職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行合作的企業(yè)主要有三種;一是實(shí)體企業(yè)涉足電子商務(wù)業(yè)務(wù);二是純電商企業(yè);三是專(zhuān)門(mén)為院校提供服務(wù)的教育類(lèi)企業(yè)。其中，筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在校企合作中占據(jù)了很大的比例。這樣的模式當(dāng)然有利有弊。利在于這類(lèi)以專(zhuān)門(mén)提供院校服務(wù)的公司主要做模擬軟件和培訓(xùn)的，他們能夠最快地捕捉到當(dāng)下電商公司正在使用的是哪些軟件，并進(jìn)行模擬開(kāi)發(fā)，最終講授給學(xué)生。從一定程度上更加專(zhuān)業(yè)的捕捉了電商企業(yè)的人才需求，并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容，最終授予學(xué)生。弊在于該企業(yè)大多沒(méi)有自身的實(shí)體業(yè)，因此，在公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上有所欠缺，無(wú)法真實(shí)地呈現(xiàn)學(xué)生日后就業(yè)的需求。

(二)校企合作不夠深層次、多方面目前大多數(shù)的校企合作還是停留在共建實(shí)訓(xùn)基地、頂崗實(shí)習(xí)等淺層次階段，校企雙方缺少在專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、實(shí)踐教學(xué)、師資隊(duì)伍建設(shè)、科研合作等領(lǐng)域的全方位、多層面、深層次的合作，另外合作大多維持一個(gè)學(xué)期或者一年，不利于長(zhǎng)期有序的發(fā)展。

二、河南省中職學(xué)校電子商務(wù)校企合作存在以上問(wèn)題的原因

經(jīng)過(guò)分析，筆者認(rèn)為存在以上問(wèn)題的原因主要有以下三個(gè)方面。

(一)電子商務(wù)就業(yè)具有分散性的特點(diǎn)目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性，企業(yè)自身對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度以及發(fā)展程度不同，致使企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的崗位設(shè)置的不明確。同時(shí)，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)以一線(xiàn)崗位為主，加上有些地方的電子商務(wù)企業(yè)呈現(xiàn)小而美的特點(diǎn)。因此，對(duì)人才的需求量不是很大。以河南鄭州為例，較南方沿海城市，鄭州的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢，很多企業(yè)都是傳統(tǒng)企業(yè)，或者是傳統(tǒng)企業(yè)拓展的線(xiàn)上業(yè)務(wù)。這些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的人才認(rèn)識(shí)還不足，他們通常是消化內(nèi)部老員工來(lái)從事電子商務(wù)的相關(guān)工作，而很少會(huì)專(zhuān)門(mén)招聘電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。中職類(lèi)的學(xué)生大多數(shù)年齡比較小，一部分考慮要升學(xué)，只有一部分同學(xué)打算參加工作，因此，在校企合作中，學(xué)生很難盡快地進(jìn)入角色，適應(yīng)企業(yè)的各種制度，這就使得企業(yè)不愿意接收學(xué)生進(jìn)行校企合作。

(二)教學(xué)體制的靈活性差一般一個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃制定好以后很難再修改和變化，但是電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展非?？斓念I(lǐng)域，可以說(shuō)三年一小變，五年一大變。因此，學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃在符合并滿(mǎn)足企業(yè)需要方面就具有了滯后性。教學(xué)計(jì)劃跟不上企業(yè)電子商務(wù)崗位的需求變化，這樣使學(xué)校在校企合作的過(guò)程中很難按照企業(yè)的需求來(lái)進(jìn)行人才的培養(yǎng)，更難培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。

(三)校企合作不能給企業(yè)帶來(lái)理想利潤(rùn)企業(yè)是以賺錢(qián)為目的。企業(yè)與學(xué)校開(kāi)展校企合作，一方面，通過(guò)校企合作，挖掘和發(fā)現(xiàn)適合本公司的學(xué)生，并發(fā)展為員工，能夠給公司節(jié)省招聘的時(shí)間成本和資金成本。另一方面，通過(guò)校企合作中的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)厥褂幂^廉價(jià)的勞動(dòng)力，也可以節(jié)省一部分的人力成本。因此，當(dāng)上述兩個(gè)條件至少滿(mǎn)足一個(gè)的時(shí)候，企業(yè)才樂(lè)意與學(xué)校進(jìn)行校企合作。但是在實(shí)際校企合作中，部分企業(yè)并不能達(dá)到合作前預(yù)想的收益和效果。比如企業(yè)與學(xué)校之間的合作，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，學(xué)生在企業(yè)的工作時(shí)間較短，致使企業(yè)最終成為學(xué)生的培訓(xùn)基地，而沒(méi)能收獲理想的人才。

三、加強(qiáng)河南省中職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的校企合作的幾點(diǎn)意見(jiàn)

基于上述分析，筆者在了解了河南省部分中職學(xué)校電子商務(wù)校企合作主要模式之后，并結(jié)合我校電子商務(wù)近幾年校企合作的探索路徑，總結(jié)出以下三個(gè)方面用于加強(qiáng)河南省中職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的校企合作。

(一)建立靈活的教學(xué)體制中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從一進(jìn)入校門(mén)就必須與企業(yè)合作。學(xué)?？梢圆扇∽屍髽I(yè)根據(jù)自身需求來(lái)預(yù)定員工，并將企業(yè)的用人需求充分融入制定每一屆學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃中。另外，學(xué)?？梢栽谛?nèi)課程中融入企業(yè)課程，保證教學(xué)計(jì)劃在進(jìn)展的過(guò)程中是按照企業(yè)的需求來(lái)制定。可以在學(xué)生入學(xué)初期就與企業(yè)合作建立特色班，分別將教學(xué)計(jì)劃、課程建設(shè)、教學(xué)培養(yǎng)三個(gè)方面的內(nèi)容與企業(yè)的用人需求緊密結(jié)合。在實(shí)踐教學(xué)體系中，將企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目引入學(xué)校，作為學(xué)生實(shí)踐的內(nèi)容，按照企業(yè)的需求來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)并能夠及時(shí)地做出調(diào)整，真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式是隨行業(yè)的需求變化而變化，這樣能夠使學(xué)校培養(yǎng)出真正的可以符合企業(yè)需求的學(xué)生。

(二)開(kāi)展電子商務(wù)人才全程滲透式的校企合作電子商務(wù)人才滲透式的校企合作強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)貫穿到學(xué)生的整個(gè)在校學(xué)習(xí)過(guò)程中去。結(jié)合企業(yè)的用人需求制定人才培養(yǎng)方案，將任務(wù)跟進(jìn)與項(xiàng)目實(shí)習(xí)相結(jié)合，學(xué)生興趣與研究專(zhuān)長(zhǎng)相結(jié)合。

(三)開(kāi)展電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制現(xiàn)代學(xué)徒制是在傳統(tǒng)教育制度上衍生而來(lái)，在現(xiàn)代學(xué)徒制中，企業(yè)的根本利益點(diǎn)是校企合作過(guò)程中人才的選、育、用、留的問(wèn)題。在該制度下，企業(yè)設(shè)立技術(shù)顧問(wèn)，學(xué)校設(shè)立專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師，雙方結(jié)合共同協(xié)助學(xué)生，學(xué)生向與校企合作的企業(yè)內(nèi)的師傅進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制，學(xué)生能夠真實(shí)參與到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)教融合。

篇3

關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);應(yīng)用模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)群體迅速擴(kuò)大,截至2009年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升,達(dá)到28.9%。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10681萬(wàn),占整體網(wǎng)民的27.8%。同比增長(zhǎng)26.3%。中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)起步較晚,實(shí)踐探索還處于初級(jí)階段,理論研究顯著落后于實(shí)踐。但是,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)作為現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通中新興的流通業(yè)態(tài),它的發(fā)展進(jìn)程和成熟程度,特別是其業(yè)務(wù)模式的選擇,對(duì)于提高中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通效率和提升農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論探索和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要意義

(一)有利于減少流通環(huán)節(jié),降低流通成本

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通供應(yīng)鏈較長(zhǎng),環(huán)節(jié)過(guò)多,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在儲(chǔ)運(yùn)、加工和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的成本過(guò)高,利益被中間環(huán)節(jié)截留,農(nóng)民增產(chǎn)不增收。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),能準(zhǔn)確了解市場(chǎng)需求,生產(chǎn)出適銷(xiāo)、適量的農(nóng)產(chǎn)品,避免因過(guò)剩而導(dǎo)致超額的運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、加工及損耗成本。

(二)降低生產(chǎn)和交易風(fēng)險(xiǎn),增加農(nóng)民收入

農(nóng)民在市場(chǎng)交易中處于弱勢(shì),既面臨自然風(fēng)險(xiǎn)又面臨巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)把農(nóng)民、供應(yīng)商以及批發(fā)商零售終端、客戶(hù)聯(lián)結(jié)起來(lái),達(dá)到資源共享、信息共用。能避免因信息不靈而導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性和區(qū)域性過(guò)剩。

(三)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

網(wǎng)上交易公開(kāi)、公平、透明,成交價(jià)格真實(shí)地反映了市場(chǎng)中的供求,以此引導(dǎo)廣大農(nóng)戶(hù)科學(xué)安排生產(chǎn),以銷(xiāo)訂產(chǎn),減少了生產(chǎn)的盲目性。同時(shí)生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、檢疫機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以通過(guò)信息平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、市場(chǎng)準(zhǔn)入、質(zhì)量安全直接監(jiān)管。消費(fèi)者可以查詢(xún)購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全,追溯產(chǎn)地,保證消費(fèi)者權(quán)益,有利于農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建和保護(hù)。

(四)擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng),加快農(nóng)產(chǎn)品流通

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易以批發(fā)市場(chǎng)和集市貿(mào)易為主,網(wǎng)上交易平臺(tái)的建立突破了時(shí)間和空間的限制,使交易主體多元化。網(wǎng)絡(luò)的無(wú)界性決定了只要有網(wǎng)絡(luò),就可能成為農(nóng)產(chǎn)品的需求市場(chǎng)。農(nóng)戶(hù)以及農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)就可以迅速找到合適的貿(mào)易伙伴,加快農(nóng)產(chǎn)品流通。

二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的應(yīng)用模式分析

結(jié)合近年農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的實(shí)踐,本文歸納出以下七種具有代表性的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式:

(一)目錄模式

這種模式主要是介紹各類(lèi)公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),推薦產(chǎn)品,宣傳企業(yè)的業(yè)績(jī)。

(二)農(nóng)產(chǎn)品信息中介模式

主要是以提供信息中介服務(wù)來(lái)幫助農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品信息,在某種程度上僅僅是商務(wù)服務(wù)行為。

(三)農(nóng)產(chǎn)品虛擬社區(qū)

主要用它為其他商業(yè)模式(電子商店、第三方交易場(chǎng)所、價(jià)值鏈整合商)提供輔助功能。其發(fā)展上也存在著局限性。

(四)農(nóng)產(chǎn)品電子商店模式

整個(gè)模式的發(fā)展受宏觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)偏好的影響很大。另外,交易過(guò)程需要交易各方如中介方、金融、物流、保險(xiǎn)、稅務(wù)的配合,一般不具實(shí)力的網(wǎng)站,在目前環(huán)境下很難實(shí)現(xiàn)交易。

(五)農(nóng)產(chǎn)品電子采購(gòu)模式

這種模式實(shí)施的前提是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部信息化已經(jīng)完善,并且需要將后端應(yīng)用連接起來(lái)的靈活接口,在此基礎(chǔ)上要增加適合企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng),物流配送系統(tǒng),只有這樣庫(kù)存管理以及相應(yīng)的電子采購(gòu)系統(tǒng)完善配套才能實(shí)現(xiàn),也就是說(shuō)要實(shí)現(xiàn)ERP、CRM、SCM及電子采購(gòu)系統(tǒng)的融合才能實(shí)現(xiàn)該模式。而目前中國(guó)的實(shí)際情況是大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)連內(nèi)部信息化尚未實(shí)現(xiàn)。故現(xiàn)階段要采取此種模式較為困難。

(六)價(jià)值鏈整合模式

這種模式主要是資金比較充足的上市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)集團(tuán),對(duì)于一般企業(yè)應(yīng)用這種模式還存在一些困難和障礙。因此,一般來(lái)說(shuō),采用價(jià)值鏈整合模式的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自身必須是一個(gè)具有號(hào)召力的大企業(yè)或服務(wù)提供商,往往這種模式的采用者大多是具有知名品牌和較大的規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō),農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)目前絕大多數(shù)的還是中小型企業(yè),開(kāi)展價(jià)值鏈整合的電子商務(wù)還比較困難。

(七)第三方交易市場(chǎng)模式

應(yīng)用于中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)具有廣泛的實(shí)際意義。中國(guó)農(nóng)業(yè)中小型企業(yè)有著自身的弱點(diǎn),如,資金不足、生產(chǎn)規(guī)模小、缺乏人才、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)過(guò)窄等。而電子商務(wù)是未來(lái)企業(yè)的主流生存方式之一,因此,越來(lái)越多的農(nóng)業(yè)中小企業(yè)甚至農(nóng)戶(hù)開(kāi)始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。第三方交易市場(chǎng)模式為大宗農(nóng)產(chǎn)品交易提供了平臺(tái),具有較高的匹配能力。往往能在買(mǎi)方和賣(mài)方都十分分散的情況下取得成功。

三、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用模式選擇

根據(jù)以上分析,結(jié)合中國(guó)現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的特點(diǎn)和電子商務(wù)的適應(yīng)性,進(jìn)行匹配分析(表一)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 旅行社 電子商務(wù) 發(fā)展模式

伴隨著旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,作為旅游業(yè)中三大支柱之一的旅行社,也受到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。未來(lái)旅行社電子商務(wù)的發(fā)展方向勢(shì)必是前臺(tái)網(wǎng)站與后臺(tái)系統(tǒng)的統(tǒng)一,通過(guò)加強(qiáng)后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)來(lái)整合現(xiàn)有企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)資源配置,降低成本,提高效率,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,改善客戶(hù)關(guān)系,并不斷開(kāi)拓新的贏利渠道。因而作為旅游資源大省的湖南旅行社業(yè)而言,就如何構(gòu)建旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式,明確旅行社電子商務(wù)的發(fā)展道路,避免發(fā)展過(guò)程中的彎路和重復(fù)建設(shè),將顯得尤為重要。

一、湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)階段分析

1.旅行社電子商務(wù)的三個(gè)發(fā)展階段

依據(jù)電子商務(wù)在提供信息、交易和企業(yè)內(nèi)部改造過(guò)程中的支持作用,我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展可劃分為三個(gè)階段: 信息低介入階段、業(yè)務(wù)流程變革階段、企業(yè)電子商務(wù)一體化階段。這三個(gè)發(fā)展階段的逐漸進(jìn)化與電子商務(wù)環(huán)境的改善、信息技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用、旅行社經(jīng)營(yíng)理念的成熟息息相關(guān)的。

(1)信息低介入階段

信息低介入是指旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站,制作網(wǎng)頁(yè),將有關(guān)旅行社信息向外,主要目的是利用網(wǎng)絡(luò)提高旅行社的知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,宣傳企業(yè)產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)是依托因特網(wǎng)從事商務(wù)活動(dòng),旅行社沒(méi)有“觸網(wǎng)”就無(wú)從實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。在這一階段,旅行社所做的是簡(jiǎn)單的信息交流業(yè)務(wù),是企業(yè)信息化過(guò)程中的初級(jí)階段,通常也是旅行社開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的地方。

(2)業(yè)務(wù)流程變革階段

這一階段的電子商務(wù)目標(biāo)是提高效能。一方面旅行社通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息溝通,提供旅游綜合信息和旅行社產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與顧客之間的信息溝通;另一方面支持在線(xiàn)預(yù)定,將傳統(tǒng)交易延伸到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,使人們?cè)谶M(jìn)行交易時(shí),除了原有的傳統(tǒng)交易模式外又多了一種選擇。在此階段旅行社已將網(wǎng)上預(yù)定、銷(xiāo)售作為其主要業(yè)務(wù)渠道,且還通過(guò)建立健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),完善信息技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)),以改變業(yè)務(wù)流程,適應(yīng)旅行社信息管理的電子化與網(wǎng)絡(luò)化。

(3)企業(yè)電子商務(wù)一體化階段

該階段主要是企業(yè)憑借強(qiáng)大的后臺(tái)信息處理能力和電子商務(wù)發(fā)展B2B、B2C、C2B以及C2C等旅游業(yè)務(wù),整合現(xiàn)有企業(yè)資源,達(dá)到資源配置最優(yōu)化,并進(jìn)行電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新,滿(mǎn)足旅游者的個(gè)性化需求。這一階段旅行社逐步安裝ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)等,整合企業(yè)信息管理、客戶(hù)關(guān)系、財(cái)務(wù)等模塊,消除“信息孤島”。建設(shè)外聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴間的信息共享。同時(shí)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的改進(jìn),不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式,達(dá)到較高的電子商務(wù)贏利水平。

2.湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)階段分析

湖南旅游資源十分豐富,山水風(fēng)光秀美奇特,歷史文化底蘊(yùn)深厚,民俗風(fēng)情多姿多彩,是名副其實(shí)的旅游資源大省。自“九五”以來(lái),湖南省旅游總收入連續(xù)12年保持著20%以上的增幅,2007年,全省接待入境旅游者120.57萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)入境旅游收入6.42億美元,;接待國(guó)內(nèi)旅游者10776萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入681.54億元人民幣,旅游業(yè)相當(dāng)于全省GDP的比重首次超過(guò)8%。與此同時(shí),截至2007年底,全省已有星級(jí)飯店585家,其中,五星級(jí)旅游飯店11家;旅行社611家,其中,國(guó)際旅行社56家,國(guó)內(nèi)旅行社555家,5家國(guó)際旅行社年?duì)I業(yè)收入過(guò)億元;長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、岳陽(yáng)、常德、張家界、郴州、韶山、資興、瀏陽(yáng)等10個(gè)城市進(jìn)入“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的行列。

隨著全國(guó)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展,湖南省政府、湖南省旅游局也已將其作為發(fā)展湖南省旅游業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的摸索和積累,湖南已經(jīng)有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站可以提供比較全面的,涉及旅游中食、住、行、游、購(gòu)等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)。

但筆者依據(jù)對(duì)湖南旅行社進(jìn)行相關(guān)調(diào)查表明,旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r還是不太理想。目前大多數(shù)旅行社網(wǎng)站都提供“產(chǎn)品報(bào)價(jià)”“產(chǎn)品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”,但缺乏““客戶(hù)聯(lián)系”“在線(xiàn)咨詢(xún)”、“預(yù)定產(chǎn)品”、“網(wǎng)上支付”等內(nèi)容,網(wǎng)頁(yè)大多數(shù)僅限于瀏覽,缺乏互動(dòng)性。筆者就此把旅行社網(wǎng)站存在問(wèn)題總結(jié)為以下幾點(diǎn):

(1)意識(shí)不強(qiáng),認(rèn)識(shí)不足

湖南絕大多數(shù)旅行社還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)的作用,在觀念認(rèn)同方面的差距也十分明顯,大部分旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清,仍舊把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性和緊迫性。少數(shù)在研究利用電子商務(wù)方面走在前列的旅行社,由于受到電子商務(wù)宏觀環(huán)境不成熟的限制,其電子商務(wù)的功能也大多停留在初級(jí)階段,即利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息、宣傳企業(yè)方面,而無(wú)法達(dá)到真正意義上的網(wǎng)上交易。目前旅行社行業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率并不高,有許多旅行社將自己的域名掛在某網(wǎng)站域名的后面,效果則更不明顯。

(2)效益低、重復(fù)建設(shè)問(wèn)題突出

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新興不久,各方面還沒(méi)有在建設(shè)、利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),開(kāi)發(fā)電子商務(wù)上形成有效的分工協(xié)作。這就造成一方面網(wǎng)絡(luò)重疊建設(shè),卻很少能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致宣傳力度小、形象不突出;另一方面,各旅行社建立的網(wǎng)站多數(shù)內(nèi)容簡(jiǎn)單、圖像單一,多滿(mǎn)足于信息公布,對(duì)網(wǎng)上更多功能的研究、開(kāi)發(fā)較少,網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)欠缺。

(3)網(wǎng)站建設(shè)流于形式和專(zhuān)業(yè)性差

大多數(shù)游網(wǎng)站還只是簡(jiǎn)單地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線(xiàn)路的工具,網(wǎng)站信息陳舊,信息更新速度慢。那些掛靠在各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站各頻道中的旅游社網(wǎng)站,內(nèi)容只是簡(jiǎn)要包括旅游信息、景點(diǎn)介紹、旅游常識(shí)等,無(wú)法提供更為詳盡的旅游線(xiàn)路,對(duì)酒店和景點(diǎn)的介紹也極為簡(jiǎn)單;不能提供網(wǎng)上預(yù)訂功能,很難開(kāi)展旅游電子商務(wù)。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到可以將企業(yè)的心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶(hù)需求,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的大價(jià)值。特別是在線(xiàn)預(yù)訂方面和個(gè)性化定制方面問(wèn)題表現(xiàn)得尤為突出,專(zhuān)業(yè)性較差。

(4)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才匱乏

旅游電子商務(wù)從業(yè)人員不但需具備較高的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí),同時(shí)還應(yīng)具備扎實(shí)的旅游學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、文化美學(xué)等方面的知識(shí)。目前湖南高校旅游電子商務(wù)課程尚未列入核心課程,認(rèn)可程度不夠,因而培養(yǎng)出來(lái)的旅游專(zhuān)業(yè)人才并不具備全面的旅游電子商務(wù)知識(shí)。單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)使他們面對(duì)飛速發(fā)展的旅游信息化速度有些力不從心,現(xiàn)有旅游電子商務(wù)人才大部分都以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng),對(duì)于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)掌握有限,而既熟悉電子商務(wù)、又精通旅游業(yè)的復(fù)合型人才湖南尤其缺乏。

基于以上分析,我們可以發(fā)現(xiàn),湖南旅游電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境并不理想,旅行社普遍對(duì)電子商務(wù)重視程度不夠、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)狹隘、企業(yè)息化基礎(chǔ)薄弱、旅游電子商務(wù)人才短缺、員工的信息化認(rèn)識(shí)較低,致使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍是主要的盈利渠道。排除個(gè)別大旅行社電子商務(wù)發(fā)展程度較高外,從整體上看,湖南地區(qū)旅行社電子商務(wù)正處于信息低介入階段,在旅行社電子商務(wù)領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

二、湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式探討

在我國(guó)旅行社電子商務(wù)正處于由業(yè)務(wù)流程變革階段向企業(yè)電子商務(wù)一體化發(fā)展的大環(huán)境里,湖南旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)。宏觀上,湖南省地方政府和行業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到旅行社電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和所處的嚴(yán)峻形勢(shì),為旅行社電子商務(wù)創(chuàng)造良好的政策、制度、技術(shù)、教育培訓(xùn)等環(huán)境。微觀層面湖南地區(qū)的旅行社企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身電子商務(wù)發(fā)展所處的階段,采取適當(dāng)?shù)拇胧?優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境,才能保證電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。筆者就此也提出一些有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展模式的看法,以供參考。

1.處于電子商務(wù)發(fā)展不同階段旅行社適合模式分析

處于信息低介入階段的旅行社,一般企業(yè)的資金、實(shí)力、技術(shù)等方面都有限制,成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頤?！吧鐓^(qū)模式”、“橫向聯(lián)盟模式”適合于處于這一階段的旅行社采用。

處于信息低介入階段向業(yè)務(wù)流程變革階段發(fā)展的旅行社,一般企業(yè)的電子商務(wù)開(kāi)展已具有了較好的基礎(chǔ),這時(shí)采取“水泥+鼠標(biāo)模式”既發(fā)揮了企業(yè)傳統(tǒng)資源的優(yōu)勢(shì),又可獲得電子商務(wù)的便利,是處于這一階段旅行社電子商務(wù)發(fā)展的理想模式。

處于業(yè)務(wù)流程變革階段向企業(yè)電子商務(wù)一體化階段發(fā)展的旅行社,可以在“水泥十鼠標(biāo)”模式基礎(chǔ)上,加強(qiáng)企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè),整合資源、降低成本、提高效益。處于這一階段的旅行社還可以建立買(mǎi)方主導(dǎo)市場(chǎng)平臺(tái)來(lái)整合供應(yīng)鏈,主要發(fā)展旅游B2B業(yè)務(wù),因此“買(mǎi)方主導(dǎo)市場(chǎng)模式”是其理想的選擇之一。

2.不同規(guī)模的旅行社適合模式分析

(1)基于大型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式

自建電子商務(wù)平臺(tái)是實(shí)力雄厚的大型旅行社采取的發(fā)展模式。這種模式的旅行社電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)是建立高度信息化的在線(xiàn)旅行社。其網(wǎng)站信息系統(tǒng)的建設(shè)成本及中后期的維護(hù)成本都比較高,需要大量的人力、財(cái)力和物力等資源的支撐。

大型旅行社將網(wǎng)站視為旅行社的一個(gè)部門(mén),運(yùn)營(yíng)目的有兩個(gè):一是旅行社及其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上推廣;二是實(shí)現(xiàn)自身贏利,從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)社合一”。旅行社網(wǎng)站提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、“酒店+機(jī)票”式的商務(wù)套餐和自由行服務(wù)以及簽證服務(wù)、用車(chē)服務(wù)和量身定制旅游線(xiàn)路的服務(wù)等。其中,由于旅行社強(qiáng)大的資源支撐,線(xiàn)路預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)。旅行社網(wǎng)站依托強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐,旅行社的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、品牌知名度等都轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí),旅游網(wǎng)站依托旅行社實(shí)體,其酒店預(yù)訂、線(xiàn)路預(yù)定的價(jià)格會(huì)比一般旅游網(wǎng)站的低。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要包括旅游線(xiàn)路服務(wù)費(fèi)、酒店和機(jī)票的預(yù)定費(fèi)等;其目標(biāo)市場(chǎng)主要針對(duì)拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人等。這種模式的實(shí)質(zhì)是依托旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提供有保證的服務(wù)、開(kāi)發(fā)個(gè)性化散客旅游產(chǎn)品,滿(mǎn)足旅游者的個(gè)性化需求。

2.基于中小型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式

在湖南600多家旅行社中90%是中小型企業(yè),本身沒(méi)有太多的客流量,更多的旅行社還在延續(xù)著傳統(tǒng)的小作坊式的手工操作,一臺(tái)電話(huà)加一臺(tái)傳真機(jī)的模式并不罕見(jiàn)。它們的資金、實(shí)力、技術(shù)等方面都有限制,成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸?！吧鐓^(qū)模式”和“橫向聯(lián)盟模式”就成為其首選?！吧鐓^(qū)模式”需要的建設(shè)和推廣資金不高,并且能夠獲得較穩(wěn)定的訪問(wèn)量,信息提供和服務(wù)具有特色,與大型旅行社的網(wǎng)上交易沖突較小,是中小型旅行社發(fā)展電子商務(wù)比較理想的模式?！皺M向聯(lián)盟模式” 不僅可以降低旅行社的信息化成本,而且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把散、小、弱的旅行社聯(lián)合起來(lái),整合它們的資源和市場(chǎng),對(duì)旅游產(chǎn)品實(shí)行集團(tuán)采購(gòu),在網(wǎng)下實(shí)體聯(lián)盟體系的支撐下實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化和品牌塑造,以此提升整體優(yōu)勢(shì)。

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篇5

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)企業(yè)； 物流企業(yè)； 第三方物流； 融合模式

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 050

［中圖分類(lèi)號(hào)］ F713.36； F253.9 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）18- 0088- 02

1 引 言

電子商務(wù)（Electronic Commerce）指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。物流是物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。沒(méi)有現(xiàn)代化的物流運(yùn)作模式和高效的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)就難以得到充分的發(fā)揮。

目前關(guān)于電子商務(wù)物流的研究論文中，大多將電子商務(wù)物流模式分為自營(yíng)物流，第三方物流和物流一體化或物流聯(lián)盟三種模式。有學(xué)者認(rèn)為，我國(guó)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)積極推動(dòng)物流企業(yè)采取以的形式為客戶(hù)定制的第三方物流模式［1］。第三方物流服務(wù)的模式是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化的必然要求，這種模式是一種效率和效益都較高的現(xiàn)代物流社會(huì)化服務(wù)的模式。也有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)下第三方物流發(fā)展中存在一些問(wèn)題，如企業(yè)信息化程度不高，經(jīng)營(yíng)分散，缺乏規(guī)模效應(yīng)等［2］。B2C企業(yè)自營(yíng)物流渠道將成趨勢(shì)，并從自營(yíng)配送體系可以有效地樹(shù)立B2C品牌，加速資金的流動(dòng)性角度加以論證［3］。還有學(xué)者在分析以上各種模式優(yōu)劣勢(shì)之后，提出物流一體化模式是電子商務(wù)發(fā)展到目前為止最優(yōu)化的物流配送模式。

綜上所述，目前對(duì)電子商務(wù)物流模式的研究主要通過(guò)對(duì)電子商務(wù)物流的形成、現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r分析，提出各種電子商務(wù)物流模式可能的發(fā)展趨勢(shì)。本文從電子商務(wù)與物流的產(chǎn)業(yè)鏈融合角度，分別論述4種產(chǎn)業(yè)鏈融合模式。通過(guò)對(duì)各種模式的優(yōu)劣勢(shì)分析，試圖闡述其在產(chǎn)業(yè)適用程度上的差異性。

2 電子商務(wù)物流的產(chǎn)業(yè)鏈融合模式

從電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系角度，電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)鏈融合模式可分為電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流、物流企業(yè)自建網(wǎng)上商城、基于外包的產(chǎn)業(yè)合作和零售商共享物流渠道。

2．1 電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流模式

自營(yíng)物流模式指電子商務(wù)企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)末端配送的模式。以京東商城為例，2009年京東商城開(kāi)始自營(yíng)物流，目前，京東的自營(yíng)配送體系已做到覆蓋110個(gè)城市，一二級(jí)城市基本上覆蓋，72％訂單實(shí)現(xiàn)自主配送。

2．2 基于外包的產(chǎn)業(yè)合作模式

基于外包的產(chǎn)業(yè)合作模式指由第三方物流企業(yè)為電子商務(wù)企業(yè)提供部分或全部配送服務(wù)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)企業(yè)保持聯(lián)系，以使電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到對(duì)物流活動(dòng)控制的目的。淘寶網(wǎng)，國(guó)內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，其商家主要以個(gè)體中小網(wǎng)絡(luò)商家為主，他們大多以第三方物流配送企業(yè)作為自己的首選物流服務(wù)方式。

2．3 物流企業(yè)自建網(wǎng)上商城

物流企業(yè)承接上游企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，依托自身較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)配送經(jīng)驗(yàn)，向上游的電子商務(wù)領(lǐng)域延伸。為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)布局，達(dá)到規(guī)?；?yīng)，近期進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域成為部分快遞企業(yè)發(fā)展的方向。此外，近年來(lái)，快遞企業(yè)的利潤(rùn)逐年低下也是促使其向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸的重要原因。目前國(guó)內(nèi)“三通一達(dá)”（圓通、申通、中通、韻達(dá)），以及順豐快遞等多家民營(yíng)快遞企業(yè)均開(kāi)始部署自建電子商務(wù)商城。

2．4 零售商共享物流渠道

零售商共享物流渠道是指以蘇寧、國(guó)美為代表的傳統(tǒng)零售商憑借其成熟的物流配送網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)的物流渠道共享。隨著商業(yè)地產(chǎn)價(jià)格及人力成本的上漲，依靠門(mén)店拓展的傳統(tǒng)零售業(yè)遭到挑戰(zhàn)；另外，年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變，迫使傳統(tǒng)零售商向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。

3 產(chǎn)業(yè)鏈融合模式的優(yōu)劣勢(shì)分析

3．1 電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流

該模式的優(yōu)點(diǎn)包括兩點(diǎn)：① 自營(yíng)物流增加企業(yè)對(duì)“末端配送”的可控性。電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化的自營(yíng)物流管理，把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來(lái)，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求做出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。同時(shí)，通過(guò)對(duì)配送人員的嚴(yán)格培訓(xùn)與管控，企業(yè)可以提升配送效率及顧客滿(mǎn)意率。② 自營(yíng)物流提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平。商品質(zhì)量保證、配送速度、商品完好性、付款的便利及安全性、商品的體驗(yàn)及退貨流程便捷性等服務(wù)，成為現(xiàn)如今消費(fèi)者更為關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)自營(yíng)物流，企業(yè)可以對(duì)配送環(huán)節(jié)的服務(wù)進(jìn)行控制和改善。同時(shí)能聆聽(tīng)客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)，以提升公司信譽(yù)，提高公司的品牌價(jià)值。

該模式的缺點(diǎn)包括兩點(diǎn)：① 自營(yíng)物流需投入巨大的固定成本。固定成本項(xiàng)目包括倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，物流設(shè)備和信息系統(tǒng)建設(shè)。但電子商務(wù)企業(yè)的物流需求具有不確定性和復(fù)雜性，使固定成本投入的回收期無(wú)限期延長(zhǎng)，從而給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)更大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。② 自營(yíng)物流配送模式較難實(shí)現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。當(dāng)企業(yè)的配送數(shù)目達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，自營(yíng)物流才能發(fā)揮其系統(tǒng)管理的優(yōu)勢(shì)，降低交易成本。而綜合性電子商務(wù)商城多品種、小批量、范圍廣的特點(diǎn)，使一次配送不易形成“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。且電子商務(wù)企業(yè)由于產(chǎn)品同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)，難以聯(lián)合其他企業(yè)開(kāi)展進(jìn)行共同配送，因此配送成本居高不下。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)財(cái)務(wù)管理；管理模式；構(gòu)建

電子商務(wù)在近些年來(lái)不僅得到了快速有效的發(fā)展，還給予中國(guó)人民生活、工作等方面極大的便利，電子商務(wù)雖然得到了極大的發(fā)展與利用，但是在以電子商務(wù)為背景，構(gòu)建新的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，并沒(méi)有較為具體的方法。因此，在電子商務(wù)環(huán)境中構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，本文全方位、多角度的分別以管理對(duì)象選擇、管理組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)程序再造、構(gòu)建信息系統(tǒng)等方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，希望能為企業(yè)構(gòu)建新的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式獻(xiàn)一份力。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

1.影響企業(yè)財(cái)務(wù)處理

因?yàn)樵谝蛱鼐W(wǎng)中在線(xiàn)錄入單據(jù)、自動(dòng)劃轉(zhuǎn)貨幣、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同的方式擊敗了傳統(tǒng)的算盤(pán)、紙筆、計(jì)算器的財(cái)務(wù)處理方式，所以電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)華山論劍前者更勝一籌。由于在電子商務(wù)中無(wú)需將企業(yè)財(cái)務(wù)處理劃分為多個(gè)單一的環(huán)節(jié)，因此企業(yè)財(cái)務(wù)處理的信息均在網(wǎng)上瀏覽、處理，十分便捷，這一點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬。因此，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)處理的影響十分深遠(yuǎn)、沉重和巨大。

2.影響企業(yè)財(cái)務(wù)制度

由于電子商務(wù)早已根深蒂固，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)規(guī)則都因其改變，包括國(guó)家也頒布政策要求社會(huì)企業(yè)革新會(huì)計(jì)策略、會(huì)計(jì)指標(biāo)，要求其與社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況相吻合，因此很多企業(yè)如今全都面臨著財(cái)務(wù)程序、財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)處理等方面的各種改革，建立新的企業(yè)財(cái)務(wù)制度已成必然。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的影響十分顯而易見(jiàn)、清晰明了。

3.影響管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)職能分配較為分散，存在管理萎縮問(wèn)題，但是電子商務(wù)環(huán)境中，采取分工制，管理決策、職員業(yè)務(wù)均在因特網(wǎng)上進(jìn)行，管理對(duì)象非常清楚，虛擬職員管理團(tuán)隊(duì)取代了傳統(tǒng)的真實(shí)職員管理團(tuán)隊(duì)[1]。因此，電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的影響具有跨時(shí)代意義。4.影響財(cái)務(wù)辦公軟件因?yàn)殡娮由虅?wù)可以進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同，還能在第一時(shí)間獲取財(cái)務(wù)信息，然而傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)只能夠非常被動(dòng)的對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總[2]，所以電子商務(wù)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)是不言而喻的。因此，電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)辦公軟件的影響十分深刻，值得深思。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的主要特點(diǎn)

1.執(zhí)行財(cái)務(wù)控制

在電子商務(wù)當(dāng)中，能夠在最快的掌握目前進(jìn)行的活動(dòng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還能快速的生成財(cái)務(wù)信息，并立刻將其反饋給信息需要者[3]。此外，電子商務(wù)執(zhí)行財(cái)務(wù)控制的力度非常強(qiáng)，它能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)對(duì)目前進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行校正，因?yàn)樗梢灾苯涌刂浦噶钫瓶刎?cái)務(wù)活動(dòng)。

2.進(jìn)行集中管理

在電子商務(wù)當(dāng)中，企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)信息、財(cái)務(wù)信息都相對(duì)集中，企業(yè)數(shù)據(jù)管理權(quán)、企業(yè)信息管理權(quán)、財(cái)務(wù)信息管理權(quán)也非常集中[4]。由于電子商務(wù)不僅具有信息共享的功能，還具有很強(qiáng)的集中管理能力，不管是信息流、資金流，還是物流，都可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，因此財(cái)務(wù)管理員采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方式非常直接，對(duì)數(shù)據(jù)集中管理的能力也非常強(qiáng)。

3.協(xié)同財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)

在電子商務(wù)當(dāng)中，不管是采購(gòu)、入庫(kù)出庫(kù)等財(cái)務(wù)，還是銷(xiāo)售等其他業(yè)務(wù)，都能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同。除此之外，企業(yè)與供應(yīng)商、政府部門(mén)、客戶(hù)或者其他聯(lián)盟企業(yè)，協(xié)同運(yùn)作能力也非常強(qiáng)[5]。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)不僅能夠極大提高財(cái)務(wù)管理員的工作效率，在企業(yè)發(fā)展方面也是功不可沒(méi)。

4.遠(yuǎn)程控制、處理財(cái)務(wù)

在電子商務(wù)當(dāng)中，財(cái)務(wù)處理和財(cái)務(wù)控制都是立足于因特網(wǎng)之上。虛擬網(wǎng)絡(luò)不僅將企業(yè)各部門(mén)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收入囊中，就連企業(yè)外部了財(cái)務(wù)信息也都記錄在案，如果財(cái)務(wù)管理員需要采集這些數(shù)據(jù)，動(dòng)一動(dòng)手指頭即可，完全不需要出門(mén)訪問(wèn)、查詢(xún)，免去了東奔西走的麻煩。此外，電子商務(wù)采集數(shù)據(jù)的能力非常強(qiáng)大，它的采集范圍不僅僅只是城市、國(guó)家這樣的小范圍，就連全球的共享資源都能夠做到迅速采集。

5.高效管理財(cái)務(wù)組織

在電子商務(wù)當(dāng)中，電子商務(wù)有效結(jié)合財(cái)務(wù)管理對(duì)象、財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)形成一種獨(dú)具特色的管理方法。首先，財(cái)務(wù)管理原則、財(cái)務(wù)管理主要參數(shù)都已完美融合進(jìn)了電子商務(wù)模式下的財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)當(dāng)中，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了層層分解；其次，電子商務(wù)執(zhí)行分級(jí)管理，每個(gè)部門(mén)都有明確的責(zé)任以及任務(wù)；最后，電子商務(wù)具有完善的財(cái)務(wù)組織管理方案，對(duì)個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)程掌控、工作評(píng)價(jià)都相對(duì)穩(wěn)定和明確。

6.構(gòu)建信息系統(tǒng)

在電子商務(wù)當(dāng)中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)外高效、便捷、安全的進(jìn)行貨幣轉(zhuǎn)賬和貨幣支付，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)信息互動(dòng)與資源共享，整個(gè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)具有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)電子化的特色；不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)內(nèi)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)控，而且還能夠再造基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，將財(cái)務(wù)流程與電子商務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)完美融合。此外，電子商務(wù)擁有核算導(dǎo)向、決策導(dǎo)向、控制導(dǎo)向三種信息需求的模式，核算導(dǎo)向、決策導(dǎo)向和控制導(dǎo)向不僅實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)電算化，而且還具有智能化、信息化等特征。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建

1.整合財(cái)務(wù)處理程序

在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)整合財(cái)務(wù)處理程序來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，利用財(cái)務(wù)管理方式與信息技術(shù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，將財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)流程組合成系統(tǒng)性的管理模式；其次，從全局性考慮，減少不增值活動(dòng)、無(wú)效活動(dòng)，合理優(yōu)化各項(xiàng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)流程。2.建立財(cái)務(wù)制度在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)建立財(cái)務(wù)制度來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)處理方法必須受制于財(cái)務(wù)制度；其次，財(cái)務(wù)制度要表現(xiàn)得宏觀，要符合社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更要對(duì)商務(wù)背景下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生約束。

3.重組財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)重組財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，要更新老舊的財(cái)務(wù)管理觀念和概念，站在全新的角度上思考財(cái)務(wù)管理問(wèn)題；其次，要重組財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)新氣象。

4.完善財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)完善財(cái)務(wù)處理控制來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，不僅要應(yīng)用財(cái)產(chǎn)保全、授權(quán)批準(zhǔn)和復(fù)式記賬等財(cái)務(wù)處理方法，還要應(yīng)用全面預(yù)算、無(wú)形資產(chǎn)計(jì)量評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)成本控制等全新的財(cái)務(wù)處理方法；其次，要完善財(cái)務(wù)處理控制、更新財(cái)務(wù)觀念、提高管理素質(zhì)，并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

5.深度改造財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)背景下，需要通過(guò)深度改造財(cái)務(wù)處理控制來(lái)構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。首先，要將財(cái)務(wù)處理控制方法與信息技術(shù)相結(jié)合，使得各種財(cái)務(wù)處理控制方法能夠被靈活運(yùn)用；其次，打造全新的財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，比如星型管理結(jié)構(gòu)、水平總線(xiàn)型管理結(jié)構(gòu)、虛擬組織和網(wǎng)絡(luò)型管理結(jié)構(gòu)，使得財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)豐富多樣。

四、結(jié)束語(yǔ)

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化，很多行業(yè)、領(lǐng)域都得到了極大的發(fā)展，尤其是電子商務(wù)行業(yè)。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有執(zhí)行財(cái)務(wù)控制、集中管理、協(xié)同財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程控制處理財(cái)務(wù)、高效管理財(cái)務(wù)組織、構(gòu)建信息系統(tǒng)等特點(diǎn)，只有整合財(cái)務(wù)處理程序、建立財(cái)務(wù)制度、重組財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、完善財(cái)務(wù)處理控制、深度改造財(cái)務(wù)處理控制，才能在電子商務(wù)背景下構(gòu)建出企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。

作者:陳靜 單位:太極集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；平臺(tái)；COMB；五山商圈

一、電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀分析

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的跨越式發(fā)展，以C2C淘寶平臺(tái)和B2C京東平臺(tái)對(duì)比來(lái)看：

表1 電商平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)分析

以上主流商業(yè)模式都存在幾個(gè)問(wèn)題：第一，商品的虛擬性，真實(shí)性不高。第二，虛高市場(chǎng)價(jià)格，襯托網(wǎng)店價(jià)格低，具有欺騙性。第三，無(wú)實(shí)體店支持，消費(fèi)者缺乏安全感。第四，品種魚(yú)龍混雜，貨不對(duì)板，沒(méi)有誠(chéng)信。第五，物流費(fèi)用高，加大銷(xiāo)售成本。第六，價(jià)格體系混亂，破壞市場(chǎng)秩序。此外，線(xiàn)下實(shí)體店生存依然困難，2012年李寧虧損19.79億元，關(guān)閉門(mén)店1821家，傳統(tǒng)企業(yè)不僅僅受到強(qiáng)烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，也正受到電商企業(yè)的巨大威脅。面對(duì)此境遇下，不管是線(xiàn)上網(wǎng)店還是線(xiàn)下實(shí)體店，都急需一種新的商業(yè)模式，幫忙商家解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的困境。COMB商業(yè)模式橫空面世，相比其他單一的商業(yè)模式，COMB模式具有兩大優(yōu)勢(shì)：第一，將實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平結(jié)在一起，在幫助商家明顯擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí)也幫助了消費(fèi)者獲得了最大限度的優(yōu)惠和方便。第二，網(wǎng)上下單，店面提貨或配送，減少物流配送環(huán)節(jié)。保證貨真價(jià)廉的同時(shí)，將減少下來(lái)費(fèi)用讓利給消費(fèi)者，使消費(fèi)者盡可能地獲得最大的實(shí)惠。

二、透視：COMB商業(yè)模式

（一）COMB商業(yè)模式含義

COMB商業(yè)模式下的C代表顧客，O代表O2O模式，M推薦機(jī)制，B代表商家。COMB英文含義本來(lái)為梳子，代表本模式能夠有效地梳理顧客、商家、平臺(tái)的利益關(guān)系。

（二）COMB組成結(jié)構(gòu)分析

（1）顧客。整個(gè)商圈服務(wù)平臺(tái)的核心，平臺(tái)和商家的盈利都建立在居民在平臺(tái)消費(fèi)的基礎(chǔ)之上。平臺(tái)為居民提供了全新的購(gòu)物方式和生活方式。一方面平臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)、豐富的產(chǎn)品，便利的服務(wù)吸引顧客在平臺(tái)消費(fèi)；另一方面平臺(tái)通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的利益分配機(jī)制，居民在平臺(tái)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下同樣的產(chǎn)品還可返額外的高額積分，積分可累計(jì)，在平臺(tái)的微商城兌換所需產(chǎn)品，將居民從線(xiàn)下消費(fèi)引導(dǎo)為線(xiàn)上消費(fèi)，以此來(lái)鎖定顧客的平臺(tái)消費(fèi)。

（2）全新的O2O的模式。平臺(tái)采用的是O2O的模式，通過(guò)線(xiàn)下商家的促銷(xiāo)將客戶(hù)引導(dǎo)至線(xiàn)上，使平臺(tái)原有大量的人脈資源，快速增加了平臺(tái)人氣。同時(shí)，O2O模式可以精確鎖定和分析注冊(cè)的會(huì)員資料，與平臺(tái)的黏合度更強(qiáng)，持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力更強(qiáng)，從而保證了平臺(tái)的健康發(fā)展。

（3）推薦機(jī)制。商家：注冊(cè)在商家名下的會(huì)員，在平臺(tái)內(nèi)任一商家的消費(fèi)與之掛鉤，轉(zhuǎn)變了商家從會(huì)員綁定獨(dú)享到會(huì)員渴望共享的想法，達(dá)到商家的顧客資源變資產(chǎn)的目的。會(huì)員：平臺(tái)能提供便利及多方位的服務(wù)，會(huì)員在平臺(tái)內(nèi)的消費(fèi)能得到高額的積分，會(huì)員所推薦的客戶(hù)注冊(cè)成為平臺(tái)的會(huì)員，所推薦人的終身在平臺(tái)任何消費(fèi)與之掛鉤，達(dá)到會(huì)員的資源變資產(chǎn)的目的。平臺(tái)：以豐富的顧客資源，吸引商家入駐，豐富了平臺(tái)的產(chǎn)品。再通過(guò)平臺(tái)多功能的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品，高額積分吸引和鎖定客戶(hù)資源，形成良性的生態(tài)環(huán)境。商家的入駐，商家的讓利促銷(xiāo)，顧客的平臺(tái)消費(fèi)，給平臺(tái)商帶來(lái)了巨大收益，達(dá)到資源變資產(chǎn)的目的。

（4）入駐平臺(tái)的商家和社區(qū)。平臺(tái)以首創(chuàng)的電子現(xiàn)金券的形式吸引商家入駐平臺(tái)，為商家建立獨(dú)立的品牌網(wǎng)站，為商家整合資源，擴(kuò)寬銷(xiāo)售渠道。通過(guò)電子現(xiàn)金券的推廣活動(dòng)，帶動(dòng)了會(huì)員的消費(fèi)，增加了商家的銷(xiāo)售額。通過(guò)網(wǎng)站整合的客戶(hù)資源，成為商家終生的財(cái)富。

三、案例分析：五山商業(yè)圈

五山商圈平臺(tái)首先以廣州華工、華農(nóng)兩大高校的師生為消費(fèi)主體，基于線(xiàn)下學(xué)校周邊及五山范圍內(nèi)的實(shí)體商家進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)。周邊也匯聚了多所職業(yè)大專(zhuān)院校和職業(yè)學(xué)校，各校的師生數(shù)量就達(dá)100000人。這給平臺(tái)的推廣和會(huì)員積累奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

平臺(tái)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)公司的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)出五山商圈平臺(tái)商家數(shù)量274家，根據(jù)2大校區(qū)的師生數(shù)量及社區(qū)居民數(shù)量統(tǒng)計(jì)出人數(shù)是31.4萬(wàn)人。預(yù)計(jì)通過(guò)電子現(xiàn)金券的推廣注冊(cè)會(huì)員10萬(wàn)人，社區(qū)內(nèi)每月的人均消費(fèi)為400元，將會(huì)產(chǎn)生4億多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，如果平臺(tái)消費(fèi)占50%，表示將有每年將有2億的市場(chǎng)。五山商業(yè)圈具有以下特點(diǎn)：第一，目標(biāo)客戶(hù)數(shù)量龐大。五山周邊高校林立，大學(xué)生數(shù)量龐大，僅華農(nóng)和華工兩所高校就有7萬(wàn)多師生，加上其他高校和各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，一共約10萬(wàn)師生。第二，學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，華農(nóng)高校49%的學(xué)生月生活費(fèi)在500～1000元，17%在1000～1500元，16%在1500元以上。高消費(fèi)人群比例高，消費(fèi)能力強(qiáng)。第三，學(xué)生偏愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。五山大部分學(xué)生年齡集中在18到26歲之間，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商接受程度非常高，智能手機(jī)普及率極高，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很感興趣。很多學(xué)生越來(lái)越依賴(lài)智能手機(jī)，諸如微信、團(tuán)購(gòu)、視頻、學(xué)習(xí)、工作等這些各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用，都已經(jīng)成了學(xué)生身邊必不可少的東西。第四，市場(chǎng)推廣。商家開(kāi)通各自的微信公眾平臺(tái)，線(xiàn)下配合宣傳，印發(fā)二維碼宣傳工具吸收會(huì)員，派發(fā)電子現(xiàn)金卡，在公告欄等顯眼位置粘貼海報(bào)。此外，運(yùn)用電子現(xiàn)金券的形式，通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送新注冊(cè)會(huì)員50元現(xiàn)金券，可以刺激消費(fèi)者成為會(huì)員，再利用會(huì)員的累計(jì)效應(yīng)吸引商家入駐平臺(tái)，促進(jìn)平臺(tái)的快速成長(zhǎng)。

篇8

1電子商務(wù)與民營(yíng)快遞物流行業(yè)的發(fā)展歷程

1.1電子商務(wù)的發(fā)展歷程

電子商務(wù)是近十多年來(lái)迅速發(fā)展起來(lái)的一種商務(wù)模式，它將購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程全部搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，即使足不出戶(hù)用戶(hù)也能看到各種商品的信息，挑選自己滿(mǎn)意的物品。電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的一個(gè)基墊是人和人之間的信任，網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)始的初期，整個(gè)商業(yè)模式完全處于試驗(yàn)階段，如何讓兩個(gè)完全不相識(shí)、沒(méi)有任何交集的人之間構(gòu)成某種信任，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)成交易，這是很不容易邁出的一步，也經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。然而，隨著電子商務(wù)的逐漸規(guī)范，商業(yè)模式的逐漸完整，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)與保障，使得人們?cè)絹?lái)越放心在網(wǎng)上購(gòu)物，也帶來(lái)了電子商務(wù)近乎膨脹式的成長(zhǎng)與擴(kuò)張。

1.2民營(yíng)快遞物流行業(yè)的發(fā)展歷程

在還沒(méi)有和電商合作之前，中國(guó)還沒(méi)有涌現(xiàn)出這么多的快遞物流公司，物流公司的業(yè)務(wù)更多的是傳統(tǒng)的例如外貿(mào)、貨運(yùn)等形式，業(yè)務(wù)量也比較局限。電商的迅速成長(zhǎng)直接帶來(lái)了強(qiáng)大的快遞物流服務(wù)的需求，這對(duì)物流公司是一個(gè)強(qiáng)大的推動(dòng)，也帶動(dòng)其產(chǎn)業(yè)模式的革新。不僅如此，市場(chǎng)上的物流公司已經(jīng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足電商的需求，于是，大量的民營(yíng)快遞物流公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。電子商務(wù)帶給物流行業(yè)的不僅是業(yè)務(wù)模式上的一種革新，某種程度上更是促進(jìn)了整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。

1.3快遞物流與電商合作的新模式

電子商務(wù)對(duì)于快遞物流的依賴(lài)是毋庸置疑的，然而電商帶給物流行業(yè)的發(fā)展也是顯而易見(jiàn)的，這兩者已經(jīng)構(gòu)成一種相互促進(jìn)、相互依存的商業(yè)模式。然而，就目前二者的合作來(lái)看，快遞物流行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平上仍然有待提升。電子商務(wù)仍在如火如荼的發(fā)展著，而快遞物流行業(yè)的轉(zhuǎn)換與更新卻沒(méi)有很好的跟上電商的步伐，這一方面體現(xiàn)在有時(shí)候訂單量大，超出物流的處理能力，造成訂單積壓，帶來(lái)顧客投訴；另一方面，快遞物流行業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，這不僅對(duì)于物流企業(yè)自身的形象是一種維護(hù)，也是保障民營(yíng)快遞物流與電子商務(wù)合作共贏的重要基礎(chǔ)。

2快遞物流與電商合作共贏的基礎(chǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的角色不斷深入，生活中越來(lái)越多的內(nèi)容可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，應(yīng)運(yùn)而生的電子商務(wù)就很好的滿(mǎn)足了人們生活中的很多需求。通過(guò)這種商務(wù)模式，足不出戶(hù)人們也可以買(mǎi)到自己想要的各種產(chǎn)品，產(chǎn)品的送達(dá)則依賴(lài)于民營(yíng)快遞物流行業(yè)。某種程度上，物流行業(yè)與電商之間是一種緊密合作的關(guān)系，二本文由收集整理者只有共同發(fā)展與進(jìn)步才能推動(dòng)彼此的成長(zhǎng)與壯大。

2.1快遞物流要具備及時(shí)處理大量訂單的能力

在快遞物流與電商展開(kāi)合作的過(guò)程中，最常出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是快遞爆倉(cāng)，大量的訂單有時(shí)甚至超出了物流公司所能處理的能力，于是出現(xiàn)訂單積壓，送貨不及時(shí)，產(chǎn)生客戶(hù)投訴的狀況。這是物流企業(yè)所面對(duì)的一個(gè)瓶頸，然而也是物流公司急需處理的一個(gè)問(wèn)題。及時(shí)的訂單處理能力是評(píng)定任何一家物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平的一個(gè)關(guān)鍵因素，也是快遞物流與電商達(dá)成合作共贏的基礎(chǔ)。然而，很多時(shí)候物流行業(yè)沒(méi)能及時(shí)跟上電商發(fā)展的步伐，企業(yè)規(guī)模沒(méi)有及時(shí)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)處理能力也沒(méi)有跟上來(lái)。在這一點(diǎn)上，物流行業(yè)很有必要及時(shí)作出改善與調(diào)整。

2.2快遞物流的服務(wù)質(zhì)量要跟上

電商的口碑與形象很大程度上取決于物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，這并不是電商能直接控制的，然而對(duì)于電商的發(fā)展卻有著關(guān)鍵的作用。因此，物流行業(yè)切實(shí)提升自身服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量是保障快遞物流與電商達(dá)到合作共贏的重要基礎(chǔ)。目前，快遞行業(yè)的普遍現(xiàn)狀是服務(wù)質(zhì)量欠佳，很多時(shí)候快遞人員送貨不及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不佳，偶爾甚至還會(huì)造成差錯(cuò)。這首先對(duì)于快遞物流公司自身的形象是一種損毀，同時(shí)也造成了買(mǎi)家對(duì)于電商的不滿(mǎn)，電商的信譽(yù)度與口碑因?yàn)榭爝f服務(wù)的不到位而受到影響，這對(duì)于雙方都是很不利的。因此，快遞行業(yè)應(yīng)當(dāng)著力提升自己的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)二者的合作共贏。

3快遞物流與電商合作共贏的模式分析

3.1促進(jìn)物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型

從電子商務(wù)的萌芽到發(fā)展直到不斷壯大，這個(gè)過(guò)程對(duì)于物流產(chǎn)業(yè)其實(shí)提供了很好的成長(zhǎng)契機(jī)，物流企業(yè)要抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。隨著電商對(duì)于物流的需求不斷擴(kuò)大，物流行業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)電商的方面傾入更多的人力及物力資源，這樣才能跟上電商的步伐?？爝f物流行業(yè)服務(wù)的內(nèi)容很多，在所有服務(wù)項(xiàng)目中，電子商務(wù)是發(fā)展壯大最快的領(lǐng)域，也是對(duì)于物流需求量最大并且最為依賴(lài)的部分，物流企業(yè)要意識(shí)到，服務(wù)好電商對(duì)于企業(yè)自身的盈利是有很大促進(jìn)作用的，因此，企業(yè)要不斷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，跟上電商發(fā)展的步伐。

3.2提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

衡量快遞物流企業(yè)最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是其服務(wù)質(zhì)量，這也是物流行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。在與電商的合作模式中，服務(wù)質(zhì)量不僅對(duì)于物流企業(yè)自身的口碑造成影響，對(duì)于電商的發(fā)展也會(huì)相應(yīng)產(chǎn)生制約，物流行業(yè)只有切實(shí)提升自身服務(wù)水平，才能和電商之間達(dá)到合作共贏的目的。目前，我國(guó)民營(yíng)快遞物流企業(yè)如雨后春筍般不斷產(chǎn)生，物流企業(yè)數(shù)量多，但服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，物流行業(yè)很有必要規(guī)范各個(gè)企業(yè)的服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量，只有提升物流行業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平才能對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的品牌形象有保障，這是促進(jìn)二者共同發(fā)展的有效途徑。

3.3建立電子商務(wù)—快遞物流合作產(chǎn)業(yè)鏈

目前，各類(lèi)民營(yíng)快遞物流企業(yè)普遍存在管理效率低下，管理模式不規(guī)范的狀況，這是造成物流行業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足電商需求、服務(wù)質(zhì)量低下的主要原因。針對(duì)這樣的狀況，如果能夠建立一條電子商務(wù)與快遞物流合作的商業(yè)鏈模式，這種一站式服務(wù)能夠很好的提升管理效率，促進(jìn)物流的服務(wù)質(zhì)量與水平，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商、供貨商及服務(wù)商之間都是一種共贏。目前，我國(guó)某些電商已經(jīng)采取了這樣的服務(wù)模式，它們?cè)谙鄳?yīng)的城市及地區(qū)建立自己的存貨倉(cāng)庫(kù)及專(zhuān)屬的物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于商品供應(yīng)、物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)綜合一體式管理，這種管理模式更直接也更有效。實(shí)踐證明，采取這樣的產(chǎn)業(yè)鏈的電商在物流服務(wù)的效率與質(zhì)量上有很大提升，這是一種十分值得推廣的合作模式。

篇9

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代；商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)模式；探析

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)

在新經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易得到了快速發(fā)展，相應(yīng)而言，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)也變成了時(shí)下比較熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，這對(duì)高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式也提出了新的要求。在這種情況下，我們必須對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)有所了解，才能做到心中有數(shù)，從而有針對(duì)性地提出創(chuàng)新建議。

（一）學(xué)科叉

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)從應(yīng)用上來(lái)說(shuō)，是屬于語(yǔ)言學(xué)的范疇。但是它又不僅僅是一門(mén)純粹的語(yǔ)言教學(xué)，而是以語(yǔ)言學(xué)為基礎(chǔ)，涉及門(mén)類(lèi)比較多的交叉性學(xué)科。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)包括商務(wù)和英語(yǔ)教學(xué)兩部分，其中商務(wù)教學(xué)內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)、外教、社交、管理等，英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容化則包括英語(yǔ)詞匯、語(yǔ)法、聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)等。

（二）產(chǎn)教融合深

由于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，很多貿(mào)易企業(yè)都成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分。這就要求我們?cè)谏虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，將產(chǎn)業(yè)發(fā)展與教學(xué)密切結(jié)合起來(lái)，相互支持、相互促進(jìn)，在兩者的結(jié)合過(guò)程中找到利益的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教育資源與產(chǎn)業(yè)資源的最優(yōu)化。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式存在的不足

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我國(guó)大多數(shù)院校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式還停留在比較傳統(tǒng)的階段，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后無(wú)法適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，與企業(yè)的用工要求還有點(diǎn)距離，這從側(cè)面反映出新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式存在的不足，需要引起我們的重視。

（一）教學(xué)觀念落后

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我們鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)展的需求。高校作為人才培育的搖籃，更加需要積極轉(zhuǎn)變教育觀念，但是大多數(shù)高校在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式上還停留在傳統(tǒng)的教學(xué)方式上，采取灌輸式教學(xué)，忽略了學(xué)生的主體地位，這樣既不利于學(xué)生發(fā)散思維的激發(fā)，也不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（二）課程設(shè)置不當(dāng)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)既有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，又有商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，可以說(shuō)是兩個(gè)方面的有機(jī)融合，所以其囊括的知識(shí)是多方面的。從目前高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的課程設(shè)置來(lái)看，存在教學(xué)環(huán)節(jié)形式單一以及缺乏實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)大綱的現(xiàn)象，這使得我們的教學(xué)課程局限于教材，缺乏與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深度融合。那么最終培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生既無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，也缺乏實(shí)踐操作的能力，使我們的教學(xué)目標(biāo)最終難以實(shí)現(xiàn)。

（三）教學(xué)模式單一

我們可以從商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)中得知，其最直接的目標(biāo)是要培養(yǎng)具有全球化視野以及國(guó)際化知識(shí)體系的應(yīng)用型、專(zhuān)業(yè)性、創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要高校在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的模式中融入多種教學(xué)方式，除了理論知識(shí)的傳輸，還需要進(jìn)行諸如商務(wù)談判技能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能以及電子商務(wù)技能等方面的實(shí)踐能力鍛煉提升。但遺憾的是，目前多數(shù)院校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式比較單一，使得學(xué)生的實(shí)踐僅停留在表層的理論知識(shí)以及文字處理工作上，商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

（四）師資力量不足

從目前高校商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍來(lái)看，大多數(shù)從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師要么畢業(yè)于專(zhuān)業(yè)的外語(yǔ)院校，要么畢業(yè)于師范類(lèi)學(xué)校的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，單從英語(yǔ)知識(shí)面來(lái)說(shuō)，其功底知識(shí)是比較扎實(shí)的，但是相對(duì)而言，商務(wù)方面的知識(shí)則比較缺乏，同時(shí)從事商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較缺乏。教師隊(duì)伍的良莠不齊，導(dǎo)致教師無(wú)法給學(xué)生提供最直接有效的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，因此也會(huì)明顯影響教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。

三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式改進(jìn)建議

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次機(jī)遇。如何創(chuàng)新商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，培養(yǎng)出復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才，滿(mǎn)足我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用人需求，已經(jīng)成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。因此，我們必須針對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式存在的不足加以分析，從而給出相應(yīng)的改進(jìn)建議，以此促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)效率的提升。

（一）創(chuàng)新教學(xué)理念

創(chuàng)新是一個(gè)民族獲得持續(xù)發(fā)展的靈魂，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我們需要樹(shù)立并且創(chuàng)新商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)理念，同時(shí)革新教學(xué)模式，針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的用人需求，不僅注重學(xué)生理論知識(shí)的提升，而且還要提升學(xué)生的整體英語(yǔ)交流能力，把創(chuàng)新理念貫徹到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的始終，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，切實(shí)提升學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。另外，我們還需要開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，例如與企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)競(jìng)賽等，讓學(xué)生能夠直面真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)，培養(yǎng)其實(shí)踐中處理問(wèn)題的能力。

（二）建立課程體系

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)不單單是一門(mén)課程的教學(xué)，而是融合新經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)后教育與教學(xué)的有機(jī)銜接。為了提升教學(xué)效率，培育出符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)性人才，我們必須建立并完善專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)課程體系。一方面需要以學(xué)生為主體，選擇合適的載體來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化；另一方面，根據(jù)每個(gè)階段的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，具體劃分商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，同時(shí)將相應(yīng)學(xué)科的知識(shí)有機(jī)融合進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)綜合性教學(xué)，然后將重點(diǎn)與難點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行梳理總結(jié)，讓學(xué)生跟得上進(jìn)度，采取科學(xué)的手段有針對(duì)性地開(kāi)展教學(xué)。

（三）優(yōu)化教學(xué)手段

優(yōu)化教學(xué)手段是創(chuàng)新教學(xué)模式的有效途徑之一，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化教學(xué)手段在課堂上被廣泛運(yùn)用，我們?cè)谏虅?wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中可以應(yīng)用信息化教學(xué)手段，例如一些云播軟件或者時(shí)下比較流行的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用軟件等，可以將枯燥的文字教學(xué)轉(zhuǎn)為為學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的圖片或者視頻，讓學(xué)生減少記憶負(fù)擔(dān)，從而增強(qiáng)學(xué)生的識(shí)記能力。

（四）搭建教學(xué)平臺(tái)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，為網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的高速發(fā)展提供了空間，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式也造成了一定的沖擊。為了創(chuàng)新商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的根本轉(zhuǎn)變，高校應(yīng)當(dāng)搭建起以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)，加強(qiáng)教師與學(xué)生的互動(dòng)性。一方面，讓教師通過(guò)教學(xué)平臺(tái)將最新的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)展示給學(xué)生，另一方面，學(xué)生也能夠通過(guò)教學(xué)平臺(tái)展示自己的創(chuàng)新性，同時(shí)，學(xué)生之間也可以相互模擬、相互交流、相互學(xué)習(xí)。

（五）擴(kuò)充教師隊(duì)伍

教師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中起著關(guān)鍵性的作用，因此，我們需要擴(kuò)充商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍。一方面，可以積極招才納賢，將一些既具有豐富英語(yǔ)理論知識(shí)又有商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才引進(jìn)到學(xué)校進(jìn)行培養(yǎng)上崗；另一方面則是在本校內(nèi)制定商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展規(guī)劃，打造一批專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍，定期開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)教師培訓(xùn)活動(dòng)，與企業(yè)進(jìn)行合作，選派教師到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，掌握商務(wù)前沿動(dòng)態(tài)和實(shí)踐案例，有效應(yīng)用到教學(xué)之中。

四、結(jié)論

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，高校傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，同時(shí)也不利于商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出多元智能融合發(fā)展新特征，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展帶動(dòng)數(shù)字化與智能化協(xié)同發(fā)展，電子商務(wù)貿(mào)易作為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)異軍突起；另一方面，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展需要大量綜合素質(zhì)高的商務(wù)英語(yǔ)人才，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式提出了更高要求，為了優(yōu)化教學(xué)模式，提升教學(xué)效率，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式需要根據(jù)當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)時(shí)展的要求進(jìn)行相應(yīng)地改進(jìn)。通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)理念、建立課程體系、優(yōu)化教學(xué)手段、搭建教學(xué)平臺(tái)以及擴(kuò)充教師隊(duì)伍等方式，從根本上創(chuàng)新商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展輸送復(fù)合型、專(zhuān)業(yè)型商務(wù)英語(yǔ)人才。

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篇10

1電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是最近才剛剛提出的一種嶄新的電子商務(wù)運(yùn)作模式，而事實(shí)上早在這一新的理念提出之前，電子商務(wù)就以其不可阻擋之勢(shì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展造成了巨大的影響。

（1）電子商務(wù)有效地降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售成本。

傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售模式一般情況下是企業(yè)的銷(xiāo)售人員通過(guò)上門(mén)拜訪或者打電話(huà)的手段去聯(lián)系客戶(hù)，電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，使得企業(yè)人員足不出戶(hù)就能夠輕松地將企業(yè)的各項(xiàng)資源與產(chǎn)品宣傳出去，其銷(xiāo)售渠道的廣闊性、效率的高效性使得企業(yè)擁有更多的客戶(hù)資源與更加便利的發(fā)展空間，在節(jié)省更多人力和物力的基礎(chǔ)上為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更多不可多得的活力源泉。

（2）電子商務(wù)使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益得到了更大程度的提升。

企業(yè)科學(xué)合理地運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)，可以將市場(chǎng)需求與采購(gòu)、銷(xiāo)售、銀行結(jié)算、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、生產(chǎn)制造以及貨運(yùn)等貿(mào)易環(huán)節(jié)合理地結(jié)合起來(lái)，自動(dòng)化地完成整個(gè)的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程。電子商務(wù)使得企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)支與管理費(fèi)用得到了大大的降低，并且在掌握市場(chǎng)最新行情、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)間、加快資金流動(dòng)以及降低庫(kù)存成本的前提下提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

（3）電子商務(wù)改善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)的有效導(dǎo)入使得企業(yè)所面臨的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)展了巨大的變化，企業(yè)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)廣告宣傳、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及信息交換，并且進(jìn)一步強(qiáng)化了與上下游廠商的聯(lián)系，獲得了更大空間范圍內(nèi)的發(fā)展；與此同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)看樣品、談價(jià)格、商量細(xì)節(jié)、簽合同以及付價(jià)款，增進(jìn)了與客戶(hù)之間的溝通，可以強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)力，從而謀取了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與商業(yè)拓展平臺(tái)。

2基于電子商務(wù)的改革與完善現(xiàn)代企業(yè)管理模式的良好對(duì)策

（1）構(gòu)建以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的電子商務(wù)管理模式。

客戶(hù)是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一，對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)與潛在的客戶(hù)進(jìn)行培養(yǎng)與挖掘是企業(yè)制勝的重要環(huán)節(jié)，因此，構(gòu)建以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的管理模式非常重要。詳細(xì)一點(diǎn)來(lái)講，首先，從技術(shù)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)所期望得到的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)的電話(huà)呼叫中心的范疇，因此，企業(yè)要結(jié)合發(fā)展實(shí)際，依據(jù)科學(xué)信息技術(shù)，構(gòu)建更為合理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、訂單需求、訂單的執(zhí)行情況以及客戶(hù)所需信息等給予及時(shí)的解答與處理，進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品與管理的青睞度與忠誠(chéng)度；其次，企業(yè)要想獲得更大的價(jià)值，就必須要將客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、喜好等納入到管理范圍之內(nèi)，并且注重對(duì)深層次客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行良好的管理，通過(guò)設(shè)置共享統(tǒng)一的客戶(hù)資料庫(kù)、對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行價(jià)值分析、分析潛在消費(fèi)群體的優(yōu)先級(jí)定位等多種有效的方式，更加全面的掌握企業(yè)客戶(hù)群體的現(xiàn)狀以及市場(chǎng)發(fā)展的走向，為更符合客戶(hù)需求的管理模式的構(gòu)建提供強(qiáng)而有力的催化劑成效；再者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重派遣專(zhuān)業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，定期或者不定期地通過(guò)調(diào)查走訪、電話(huà)回訪、網(wǎng)絡(luò)會(huì)談、上門(mén)服務(wù)等形式，了解客戶(hù)的心聲與需求，并且引導(dǎo)客戶(hù)針對(duì)企業(yè)的某些管理方式提出自己的想法和建議，從而在集思廣益的基礎(chǔ)上為企業(yè)的管理注入更多的智慧活力，也拉近了與客戶(hù)之間的距離，凝聚了更多有利的客戶(hù)資源。

（2）提高工作人員在電子商務(wù)方面的綜合素質(zhì)。

隨著時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員團(tuán)隊(duì)，不僅是確保企業(yè)的管理模式適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的必備要素，而且為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)，其一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)電子商務(wù)專(zhuān)題會(huì)議、主題性的拓展訓(xùn)練活動(dòng)、推薦優(yōu)秀員工外出深造、邀請(qǐng)外界專(zhuān)家來(lái)企指導(dǎo)等多種有效的手段，全方位地培養(yǎng)與提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，以便促使他們更加自如地應(yīng)對(duì)工作中所出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)與新任務(wù)；其二，要十分重視引導(dǎo)員工更快適應(yīng)電子商務(wù)背景下的工作模式，要借助于提供電子商務(wù)工作環(huán)境、傳輸電子商務(wù)所需的相關(guān)工作技能以及老員工幫助新員工等形式，讓相關(guān)工作人員更好更快地適應(yīng)工作，不斷地提高工作效率；其三，要注重加強(qiáng)對(duì)工作人員的考核，考核的內(nèi)容要包括電子商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備量、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及職業(yè)道德水平等，并將考核的結(jié)果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤，從而在更大的程度上提高他們工作的熱情與主動(dòng)積極性，也夯實(shí)了工作人員對(duì)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的責(zé)任感和使命感。

（3）樹(shù)立全新的電子商務(wù)管理意識(shí)。