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篇1

[關鍵詞] 我國民營企業(yè) 信息化 企業(yè)管理

隨著我國加入WTO的步伐，國際交流的日益頻繁，市場競爭的日益激烈，我國的大中小企業(yè)都面臨著嚴峻的考驗。如何適應這殘酷的環(huán)境，自然成為了各類企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，但是在競爭激烈的市場中，大多數(shù)民營企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。民營企業(yè)要想在競爭激烈的市場中生存下來，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。隨著近兩年來對企業(yè)信息化和電子商務知識的普及，眾多民營企業(yè)已經(jīng)充分認識到利用網(wǎng)絡開展信息化，對節(jié)約企業(yè)成本和達到有效管理的重要性。但是，事實上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國外交流較多，在電子商務以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達到了一定的應用程度之外，在我國現(xiàn)有的2000萬個中小企業(yè)中，能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5％，信息化建設已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。

一、國內(nèi)外民營企業(yè)信息化應用的現(xiàn)狀

民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，從無到有，從小到大蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟中最富活力的新的經(jīng)濟增長點。十六大報告強調:“必須毫不動搖地鼓勵、支持和引導非公有經(jīng)濟發(fā)展?！边@將為民營企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。隨著民營企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，國內(nèi)外競爭的日益激烈，我國民營企業(yè)應不斷提高自身的國際競爭力。

民營企業(yè)作為我國改革開放后出現(xiàn)的新型企業(yè)群體，近年來得到了蓬勃發(fā)展，成為一個新的經(jīng)濟增長點。據(jù)國家統(tǒng)計局調查資料顯示,有20.13 %的民營企業(yè)設有計算機,而大部分有計算機的企業(yè)其計算機主要作用在于打字和報表處理,僅有7.19%的企業(yè)做過電子商務,還有40%的企業(yè)不知電子商務為何物,在對專業(yè)信息機構、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實際利用率上,分別為10%、9 %和7%,有高達63%的企業(yè)尚未建立自己的網(wǎng)站。

當前,民營企業(yè)對信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢, 即20%的民企需要完整的信息化解決方案, 30%的企業(yè)只需要流程加財務功能, 而50 %的民企僅僅需要會計電算化。目前,實施了整體信息化解決方案的民營企業(yè)不到總數(shù)的1 % , 而在這1 %的基礎上又只有不到1 %的企業(yè)信息化建設獲得成功。在美國, 有60 %的小企業(yè), 80 %的中型企業(yè)都實現(xiàn)了電子商務, 在日本和韓國企業(yè)相關比例也遠高于我國。

二、民營企業(yè)信息化建設的必要性

面對經(jīng)濟全球化背景下日益激烈的市場競爭,民營企業(yè)依靠機制靈活和機會戰(zhàn)略取勝的優(yōu)勢將逐漸弱化, 而民營企業(yè)信息化建設是企業(yè)提高核心競爭力的要求, 是企業(yè)發(fā)展的趨勢。企業(yè)信息化可以拓展企業(yè)發(fā)展的空間, 提高企業(yè)戰(zhàn)略實施的能力, 提高企業(yè)的整體競爭力。民營企業(yè)開展信息化的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1.整合企業(yè)資源的需要

由于缺乏一套完整的信息系統(tǒng), 一些民營企業(yè)自身經(jīng)營陷入了前所未有的困境, 庫存不清,項目虧損、產(chǎn)品型號不清等。企業(yè)信息化能促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素結構變革, 充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金、技術、設備、人力及信息資源, 降低生產(chǎn)成本, 使民營企業(yè)能夠用最小的成本參與最大的市場競爭。

2.企業(yè)經(jīng)營管理水平提高的需要

民營企業(yè)發(fā)展到一定階段后一般都會出“成長的煩惱”, 即管理壓力。在創(chuàng)業(yè)初期, 一切工序都可以由人工做出來, 有多少產(chǎn)品, 有幾條生產(chǎn)線, 每天賣多少產(chǎn)品, 企業(yè)主用腦子就能想出來,不需要更高的管理。但當企業(yè)發(fā)展壯大后, 企業(yè)主憑個人能力就管不過來了。企業(yè)規(guī)模的擴大,以及企業(yè)投資結構的多元化要求企業(yè)必須通過信息化手段消除管理瓶頸, 再造管理流程, 優(yōu)化管理結構, 提高管理效率。

3.降低企業(yè)決策中的不確定性和風險性的需要

當前絕大多數(shù)民營企業(yè)依然沿襲事無巨細的傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)家要花費許多精力去處理日常事務, 經(jīng)營活動缺少明確的方向感, 缺乏現(xiàn)代科技意識, 憑借經(jīng)驗管理, 憑直覺找市場機會。面對當前國內(nèi)、國際競爭環(huán)境, 企業(yè)要想在競爭中占領先機, 就必須主動出擊, 要有高質量、高水平的決策, 而科學的決策是以準確、及時的信息為基礎。運用信息技術可以在一定程度上提高民營企業(yè)決策的科學性和時效性。

4.提高企業(yè)競爭力，開拓國內(nèi)外市場的需要

信息化建設一方面可以使民營企業(yè)大大降低生產(chǎn)成本, 提高生產(chǎn)效率, 加快產(chǎn)品升級, 提高產(chǎn)品競爭力; 另一方面利用全球信息網(wǎng), 通過網(wǎng)絡介紹產(chǎn)品、服務和宣傳企業(yè)形象, 擴大企業(yè)知名度。網(wǎng)絡技術可以使企業(yè)同任何一國家或地區(qū)消費者消除地域上的阻隔, 從而減少國家或地區(qū)間的市場壁壘, 它為每個企業(yè)在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會, 使企業(yè)能輕而易舉地進軍國際市場, 開辟新的發(fā)展空間。

5.國家信息化的需要

從數(shù)量上看, 目前中小企業(yè)已占到我國企業(yè)總數(shù)的90 % , 而中小企業(yè)中絕大部分又是屬于民營企業(yè), 所以民營企業(yè)信息化程度將決定國家信息化整體水平的高低, 而沒有民營企業(yè)的信息化,國家信息化則是不完整的。加快民營企業(yè)信息化步伐, 也有利于開拓我國信息化市場。

三、我國民營企業(yè)信息化的分析

1.企業(yè)信息化問題不容忽視

企業(yè)信息化建設是一個系統(tǒng)工程，由于信息化對企業(yè)管理結構、人們的工作方式、部門之間的權限分配、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化等方面有著相當程度的影響，所以企業(yè)在實施過程中，存在若干導致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問題。

(1)認識信息化推進的障礙。企業(yè)信息化推進的障礙在于對信息化必要性和重要性的認識不統(tǒng)一;傳統(tǒng)的工作習慣、思維模式和具有先進管理思想軟件的沖突;阻力來源于幾個方面:由于企業(yè)主要管理者觀念遲滯而對企業(yè)信息化作用的不認同、由于企業(yè)內(nèi)部各個部門管理者的認識不到位而削弱對信息化建設的支持程度、由于員工對信息化的掌握和認識程度的差異而導致的抵觸。

(2)長期利益對短期利益的妥協(xié)。民營企業(yè)信息化建設中更重視符合當前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求。具體表現(xiàn)是：不選擇或者沒有意識請專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)作整體的IT規(guī)劃；不夠重視從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的高度考慮信息化建設，以及現(xiàn)行的信息系統(tǒng)是否能夠支持若干年后企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)信息化建設過程是缺什么做什么，不同的系統(tǒng)和模塊之間相對獨立，影響到以后的系統(tǒng)集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當前較好的實用效果，忽略幾年后由于現(xiàn)行的信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而重新選型帶來的成本增加和風險加大；雖然企業(yè)認識到信息化建設本質要歸結到管理，但是企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)，往往選擇高?；蛘哕浖镜燃夹g性的組織，實質上忽略或者沒有能力從管理的角度進行系統(tǒng)優(yōu)化。

(3)超出預期的投入和維護成本。信息化建設需要大量的資金投入和人力物力的投入,系統(tǒng)軟件昂貴、高額的專業(yè)咨詢費用、對較高的后期維護成本估計不足以及由于實施信息化而帶來的機會成本的增加等因素,對企業(yè)信息化的實施有著很大的制約作用。

(4)制度沖突。信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有體制存在較大沖突，重組和優(yōu)化流程的難度較大;機構障礙:信息化領導管理機構不健全,人員不到位,部門之間缺乏配合。

(5)專業(yè)人才儲備不足。企業(yè)信息化建設需要熟悉管理和系統(tǒng)的綜合性人才，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行和優(yōu)化。企業(yè)對自有信息化人才的培養(yǎng)和儲備不足，導致咨詢專家撤走以后系統(tǒng)運行的不滿意。

(6)企業(yè)信息化基礎薄弱。這些因素包括以下幾個方面:企業(yè)本身的信息化基礎弱;原始數(shù)據(jù)的準確性、完整性和系統(tǒng)性不足;前期準備工作不完善,信息系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業(yè)核心流程,不能及時為企業(yè)決策提供有力輔助;信息系統(tǒng)所覆蓋廣度和達到的功能不強，缺乏對信息的深加工和系統(tǒng)自行處理能力不強。

(7)系統(tǒng)軟件問題。信息孤島現(xiàn)象，各供應商之間自成體系，缺乏開放性；各個模塊之間互相獨立，缺乏一套完整的整合企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和方法。已有的各種數(shù)據(jù)資源，遺留系統(tǒng)和新的應用系統(tǒng)有效集成，實現(xiàn)不同應用之間的互聯(lián)互通難度很大；缺乏為企業(yè)量身定做的切實可行的方案。這些問題直接導致了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可操作性不理想；數(shù)據(jù)不準確，不快捷。

2.民營企業(yè)對信息化保持謹慎

民營企業(yè)信息化建設是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴大以及企業(yè)投資結構的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結構，提高管理效率。發(fā)展到一定規(guī)模的民營企業(yè)，已經(jīng)開始注重信息化管理對企業(yè)競爭力的作用，并且很多企業(yè)在信息化建設方面已經(jīng)有了不同程度的實踐經(jīng)歷，對信息化建設的認識也有了一定的深度，在這個過程中也遇到很多問題和困難，需要第三方機構、組織提供與它們相關的服務，降低企業(yè)實施信息化的風險，提高信息化的滿意程度。

民營企業(yè)信息化建設不同于國有企業(yè)。有些國有企業(yè)信息化建設一定程度上是響應國家政策號召和個別領導的政績形象工程。民營企業(yè)實施信息化建設則是符合企業(yè)發(fā)展的實際需求。與國有企業(yè)傾向選擇國外一流信息化系統(tǒng)不同，民營企業(yè)信息化建設更加講求實效，很多民營企業(yè)對信息系統(tǒng)建設的標準是“好用”，或稱土“ERP”，系統(tǒng)的建設要符合當前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求，而忽視長遠規(guī)劃的制定。從認識角度看，企業(yè)決策層對信息化建設的必要性認同是相對一致的。同時，企業(yè)決策層和管理層基本上能夠認識到信息化不僅僅是技術問題，其本質上是管理問題，所以企業(yè)以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、管理需求、業(yè)務流程為導向，制定信息化規(guī)劃和實施方案。但是由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個過程中涉及到組織結構調整、流程再造、權力重新分配等問題，所以，在信息化過程中，企業(yè)決策層保持相當程度的謹慎。

總之，民營企業(yè)信息化在我國起步還不久，跟發(fā)達國家還有很大差距，信息化的建設任重而道遠。

參考文獻:

[1]李曉東:《信息化與經(jīng)濟發(fā)展》.中國發(fā)展出版社,2002

[2]汪向東:《信息化:中國21世紀的選擇》.社會科學文獻出版社,1998

篇2

關鍵詞：小微企業(yè)；信貸；調查；建議

據(jù)全國工商聯(lián)調查顯示，95%的微小企業(yè)沒有與金融機構發(fā)生任何借貸關系。通過針對某縣金融支持小微企業(yè)發(fā)展等情況的調查與剖析，歸結其原因主要是：小微企業(yè)因受經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定、有效擔保不足、部分企業(yè)信用差等制約，企業(yè)融資存在一定的困難，難以得到金融業(yè)的長期穩(wěn)定支持，制約著小微企業(yè)的生存與發(fā)展。

一、基本情況

1.某縣小微企業(yè)發(fā)展情況

2015年12月末，某縣有小微企業(yè)279家，其中：煤炭深加工企業(yè)28家，粘土加工企業(yè)7家，高嶺土加工企業(yè)2家，農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)7家，種養(yǎng)殖業(yè)197家，建材加工13家，煤炭發(fā)運4家，餐欽業(yè)4家，其它商貿(mào)服務類11家，其它制造業(yè)6家。某縣中小企業(yè)盡管發(fā)展較快，但總體規(guī)模偏小，無論從中小企業(yè)實現(xiàn)的銷售收入或產(chǎn)值的絕對額來看，還是從其占全縣工業(yè)企業(yè)的比重來看還處于較低水平。一是資源型企業(yè)比重大，深加工型和科技創(chuàng)新型企業(yè)缺乏；二是產(chǎn)品結構單一，市場空間小，生產(chǎn)粗放，工藝簡單，技術含量和附加值低；三是現(xiàn)有企業(yè)轉型升級的路子不多。

2.金融支持小微企業(yè)情況

2015年12月末，某縣存貸款增長出現(xiàn)放緩的態(tài)勢，各項存款余額87.77億元，比年初增加4.08億元，增長4.9%，各項貸款余額19.67億元，比年初減少1.56億元，負增長7.35%。12月末，大中型企業(yè)貸款余額12.62億元，比年初減少1.5324億元，負增長10.8%；；小微企業(yè)貸款余額2.19億元，比年初減少0.18億元，下降7.7%。從企業(yè)貸款余額占比情況來看，大中型企業(yè)85.2%，小微企業(yè)占14.8%，小微企業(yè)貸款余額占比較低。從需求方面來看，某縣前期發(fā)展中依賴煤炭行業(yè)生存的煤站、洗煤場、活性碳等小微企業(yè)生存艱難，普遍面臨訂單減少、開工不足等困難，大部分兼并重組后的煤炭企業(yè)已陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。小微企業(yè)違約率大幅增加，銀企信任危機加劇。

作為支農(nóng)支小主力軍的某縣農(nóng)信聯(lián)社，近年來，以增強信貸工作的針對性和適應性為重心，大力創(chuàng)新業(yè)務品種，提高金融服務能力，積極開展“發(fā)羊財”及“養(yǎng)生源”等信貸金融產(chǎn)品，全面支持某縣養(yǎng)殖業(yè)及小雜糧加工產(chǎn)業(yè)。重點支持了某某養(yǎng)羊專業(yè)合作社貸款、某某食用菌種植專業(yè)合作社、某農(nóng)牧有限公司、某農(nóng)業(yè)科技有限公司等11戶企業(yè)貸款1.8億元，但至12月末已有6戶不能按時還款形成逾期達0.8億元。影響其放貸積極性，12月末其各項貸款較年初下降0.97億元。

二、存在的問題

1.金融機構對小微企業(yè)的貸款投放積極性不高

當前，全國面臨的外部環(huán)境錯綜復雜，經(jīng)濟下行壓力較大，多數(shù)產(chǎn)能過剩行業(yè)呈現(xiàn)結構性過剩特征。某縣也遇到同樣的困境，許多小微企業(yè)盈利水平差、償債能力弱、經(jīng)營困難，導致金融機構小微企業(yè)貸款投放動力不足。特別是在不良貸款率指標的考核和盡職免責機制不完善的情況下，銀行向小微企業(yè)放貸的主觀意愿不強。同時，金融部門過多地注重風險控制，導致銀行對中小企業(yè)的放貸規(guī)模與中小企業(yè)發(fā)展對資金的需求有較大的差距。同時，對貸款企業(yè)財務管理規(guī)范、抵押擔保等的要求較高，也限制了部分企業(yè)的貸款投放。據(jù)調查，2015年12月未，各金融機構對中小微企業(yè)提出貸款的要求，滿足率不足20%。

2.小微企業(yè)自身原因

（1）某縣的小微企業(yè)目前主要以資源加工型為主，多數(shù)企業(yè)都是利用資源優(yōu)勢，從事煤炭、粘土等深加工，且大多屬于資源型初級加工，技術工藝落后，能耗高、附加值低、產(chǎn)業(yè)鏈短、產(chǎn)品趨同，抵御市場風險能力差，資金來源主要是自我積累、民間借貸、內(nèi)部集資等方式，且對資金的需求具有急、少、頻的特點。

（2）部分小微企業(yè)誠實守信觀念有待提升，現(xiàn)擠占挪用信貸資金，不能主動留足還貸資金等現(xiàn)象。部分企業(yè)主信用記錄較差，逃廢債現(xiàn)象時有發(fā)生，為規(guī)避銀行監(jiān)管，頻繁采取變更股東、法人代表等方式，致銀行惜貸。

（3）多數(shù)中小企業(yè)不遵守財務會計制度，制作多套賬表，為了融資故意夸大資產(chǎn)和盈利，為了少繳稅款，又人為少報銷售收入、盈利數(shù)據(jù)，賬表不實、賬實不符，使外界難以了解其真實的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售、資金周轉及財務狀況。

（4）多數(shù)企業(yè)有效抵押品不足，且企業(yè)用地大都屬于集體性質或租賃用地，不能作為銀行抵押資產(chǎn)。

3.社會中介服務質量不高

中介服務手續(xù)多、有效期短、收費較高。評估機構由于缺乏充分競爭，收費價格相對壟斷。如企業(yè)辦理一筆財產(chǎn)抵押，需辦理財產(chǎn)評估、登記、保險、公證等手續(xù)，需提供多種關資料，擔保作用發(fā)揮不充分。

4.政策性擔保與風險補償機制不完善

銀行機構對擔保公司準入門檻設定較高，擔保公司與銀行之間的合作處于被動的狀態(tài)。擔保公司為了規(guī)避風險，對需要擔保的企業(yè)也采取審慎的態(tài)度，造成銀行對擔保公司的授信與實際貸款差距大。某縣一家政策性中小企業(yè)擔保公司，目前僅辦理過3筆業(yè)務共460億元，其中已代償二筆260億元、一筆也已逾期，擔保公司積極性受到打擊，作用難以發(fā)揮。某縣早在2008年就設立了小企業(yè)貸款風險補償基金，縣財政安排1000余億元，但補償比例相對較低，銀行出現(xiàn)1000億的貸款風險也只能得到10億元補償。

三、對策建議

1.提高社會誠信意識，構建小微企業(yè)信用體系。在全社會中開展全面的社會誠信教育，形成“守信激勵、失信懲戒”的激勵約束機制。各級政府部門、各種公共組織做出表率有諾必踐。建立失信者出局和守信者激勵的機制，建立環(huán)保、工商、質監(jiān)、稅務、水電等部門信息互通共享平臺，對失信企業(yè)的行為進行全國范圍通報。

2.優(yōu)化小微企業(yè)融資環(huán)境。政府部門積極引進域外金融機構，營造競爭充分、合作共贏的小微企業(yè)服務格局。完善小企業(yè)貸款風險補償基金，提高風險補償比例，加大對金融機構支持小微企業(yè)考核力度，兌現(xiàn)獎補政策。充分發(fā)揮融資擔保公司增信作用。強化金融司法保障，優(yōu)化社會服務體系，支持銀行清收不良貸款、保全信貸資產(chǎn)和處置抵貸資產(chǎn)，維護好銀行合法權益。規(guī)范抵押評估機構收費行為。

3.提升小微企業(yè)服務水平。各金融機構建立小微企業(yè)不良貸款問責和免責制度，給予適當?shù)牟涣假J款容忍度。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園區(qū)增設服務網(wǎng)點，向園區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村等金融服務薄弱區(qū)域延伸。積極開展無形資產(chǎn)、應收賬款、訂單和存貨等新型抵押貸款業(yè)務，支持中小企業(yè)順利融資。

4.小微企業(yè)要不斷提高經(jīng)營管理水平，增強自身實力。一是做好技術、制度創(chuàng)新，推動小企業(yè)轉型發(fā)展。按綠色低碳要求，引進高級人才、先進技術、一流裝備。積極進行企業(yè)產(chǎn)權制度改革，進行規(guī)范的股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。增強企業(yè)發(fā)展后勁和市場競爭能力，用經(jīng)濟實力取信于銀行。二是切實履行借款合同，保持良好信用，建立良好的銀企關系。三是建立正規(guī)的會計財務制度。小企業(yè)要聘任有會計執(zhí)業(yè)資格和業(yè)務能力的專職會計人員，建立健全會計財務制度，并確保嚴格執(zhí)行，使其財會信息真實可靠。

5.打造中小企業(yè)發(fā)展平臺。制定適應新形勢的優(yōu)惠政策，充分激活民間資金，調動縣內(nèi)完成資本積累的原煤礦經(jīng)營者的積極性，利用先前的資本積累，高起點進入農(nóng)副產(chǎn)品加工、新材料、環(huán)保、節(jié)能和文化旅游等新興領域，完成轉型發(fā)展。加大政府財政資金的扶持力度，盡快啟動中小企業(yè)發(fā)展基金。建立政府公益性中小企業(yè)服務平臺，強化對中小企業(yè)的協(xié)調指導。

篇3

關鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對策

隨著計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術以及微電子等先進技術的蓬勃發(fā)展,人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業(yè)。信息技術給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設計和生產(chǎn)的角度,利用先進的信息技術改造落后的傳統(tǒng)技術,實現(xiàn)設計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術來促進管理決策水平的提高,實現(xiàn)管理決策的科學化、網(wǎng)絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源,實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設。

1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程

我國制造企業(yè)信息化建設起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機從單項應用向綜合應用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關鍵技術攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。

2我國制造企業(yè)信息化建設存在的問題

2.1 制造企業(yè)信息建設投資不足,信息化人才匱乏

近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設的投資力度。據(jù)調查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認知程度不高

隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設的瓶頸因素。調查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學技術知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設的系統(tǒng)觀,未認識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導致企業(yè)無法繼續(xù)運營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設是一項系統(tǒng)的、復雜的長遠工程。

2.3制造企業(yè)信息技術應用不夠廣泛深入,管理體系不健全

我國制造企業(yè)對信息技術的應用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術的應用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術應用的深(下轉第36頁)

(上接第34頁)

度還相當有限,如CAD,相當一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設計等應用很少。部分制造企業(yè)對信息技術的重視遠高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。

3發(fā)展對策

3.1加大信息化建設資金投入,培養(yǎng)信息化人才

制造企業(yè)信息化建設需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設項目的投入,還應在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質信息化人才和復合型人才;加大培訓企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓方式及內(nèi)容,分開進行有效的培訓,提高培訓效率。

3.2加強宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度

政府要把信息化作為國民經(jīng)濟和社會信息化的核心和基礎加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標、重點、技術規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認識不夠準確全面,政府有義務幫助這些企業(yè)重新認識信息化。企業(yè)作為信息化建設的主體,更應提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認識。

篇4

把握政策的主要線索

原國信辦推廣應用組領導談及“調查結論對制定政策具有重要參考價值”時，提到兩點結論，對于我們了解未來政策走向，是有幫助的。一是政府要提高對中小企業(yè)信息化的服務意識和公共服務水平，加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；二是要從戰(zhàn)略高度認識社會服務體系建設。前者說的是政府服務，后者說的是社會服務。這里說的社會服務體系，是指中小企業(yè)信息化的社會服務體系。

信息化服務的背景

“服務”的第一個背景在于社會化服務是中小企業(yè)的必由之路。

信息化本身也存在著小生產(chǎn)與大社會的矛盾。這正是當前中小企業(yè)信息化的一個主要矛盾。是按小生產(chǎn)的方式搞信息化，還是按大社會的方式搞信息化，對于中小企業(yè)具有完全不同的意義。

占全國企業(yè)99%以上的中小企業(yè)，平均壽命不過兩三年，可以說是朝生夕死。這種現(xiàn)實決定了中小企業(yè)與大企業(yè)對信息化的需求點不同，第一位的需求是解決生存問題。調查顯示，52.7%的企業(yè)首先關注信息化能不能解決市場與營銷問題。大社會的方式才是可行出路。

“服務”的第二個背景在于，服務型政府必須強化對中小企業(yè)的公共服務。

十七大報告指出：加快行政管理體制改革，建設服務型政府；著力轉變職能、理順關系、優(yōu)化結構、提高效能；健全政府職責體系，完善公共服務體系，推行電子政務，強化社會管理和公共服務。正是在這個背景下，政府關于加強中小企業(yè)信息化服務的意見，突出地強調了政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務意識和公共服務水平。

政府應該如何介入中小企業(yè)信息化呢？一些地方政府越俎代皰直接指揮中小企業(yè)做這做那，動機是好的，但由于脫離了企業(yè)實際需求，挫傷了中小企業(yè)信息化的積極性。另一方面，強調企業(yè)主體作用，又不等于政府可以袖手旁觀，連自由放任的發(fā)達國家對中小企業(yè)也不是袖手旁觀。服務，可以說就是介入中小企業(yè)信息化的準確定位。它既不是指手劃腳，也不是放任自流。政府服務包括間接服務即營造環(huán)境，比如政策環(huán)境，以及直接服務，前者是最主要的。

兩種服務的定位與關系

“除了服務，還是服務”中的兩個服務是不同的。政府服務是公共服務，社會服務是市場服務。社會服務是指B2B（市場、信息、技術、人才和資金服務），公共服務是B2B2B（支撐環(huán)境服務）或G2B（政府服務）。

要為中小企業(yè)信息化提供社會服務，又稱為社會服務體系，主要指直接面向中小企業(yè)的市場化服務。政策重點鼓勵的，是規(guī)?；瘧闷占胺眨皇请S便什么服務。新華社通稿的標題（《我國中小企業(yè)信息化將進入大規(guī)模應用普及階段》）抓住了要點，顯示出政府加強社會服務工作的著力點。

政府按什么思路來抓服務體系建設？以往那種按產(chǎn)品服務、運維服務、咨詢服務的方法是不科學的，是從供應商眼里看世界的視角。政府要從中小企業(yè)實際需求（即五大需求）出發(fā)，把服務體系劃分為市場、信息、技術、人才和資金五大信息化服務。在信息化的技術服務子集中，再細分研發(fā)服務，推廣服務，應用服務三個更小子集。將產(chǎn)品服務等作為技術應用服務這個小子集。

說“服務體系”，這是站在政府工作的角度說的。對于市場來說，服務體系意味著社會服務業(yè)。服務體系好比運動員，支撐體系好比裁判員，裁判員要為運動員服務。信用、認證、支付、安全都屬于支撐體系，是為市場、信息、技術、人才和資金五大信息化服務提供間接服務的。

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摘要：文章通過對信息化素養(yǎng)的相關研究進行分析，指出信息素養(yǎng)對企業(yè)信息化進程的重要性，通過問卷調查，得出中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構成，期望能夠對信息化建設起到指導作用。

 

關鍵詞：中小企業(yè) 管理人員 信息化 信息素養(yǎng)

中小企業(yè)信息化是目前政府和企業(yè)的關注熱點?！?006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》多次提出加快中小企業(yè)信息化進程；2007年，國家發(fā)改委等8部門共同出臺了《關于強化服務，促進中小企業(yè)信息化的意見》，作為中小企業(yè)信息化發(fā)展的指導性文件；2012年全國工業(yè)和信息化會議將推進中小企業(yè)信息化作為“十二五”的工作重點。但是目前中國企業(yè)信息化進程中遇到了很多問題，其中主要的問題為：認識不足、人員準備不足、信息化制度不完善、軟件市場混亂、政府引導不足等。本文期望通過研究管理人員的信息化素養(yǎng)內(nèi)涵及結構，找出改變中小企業(yè)對信息化認識不足的途徑，具有一定的理論研究水平和政策指導作用。

 

一、信息化素養(yǎng)研究綜述

在信息化素養(yǎng)研究方面，目前還沒有對信息化素養(yǎng)的統(tǒng)一的概念。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基提出了信息化素養(yǎng)，其內(nèi)容包括文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個層面。其后，Burnhein·Robert認為作為具備信息素養(yǎng)是指備檢索、評價和有效使用所需信息的能力。Lenox等提出信息素養(yǎng)是指一個人獲取和理解多種信息資源的能力。

 

在國內(nèi)，王吉慶教授在1999年出版的《信息素養(yǎng)論》一書中，首次將這一概念引入國內(nèi)。他認為：信息素養(yǎng)是人們在信息社會獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。它包含信息意識與情感、信息倫理道德、信息常識以及信息能力多個方面。陳維維、李藝認為，信息素養(yǎng)包含信息意識、信息知識、信息能力、信息道德這幾方面。李藝等認為信息素養(yǎng)由知識、技術、人際互動、問題解決、評價調控、情感態(tài)度與價值觀6個部分組成。

 

從以上分析可以看出，學者對信息素養(yǎng)的研究，實際上是一個隨著不同發(fā)展階段與時代要求而動態(tài)發(fā)展變化的多元化、有層次的綜合性概念。

二、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)研究的必要性

理論研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)是企業(yè)信息化水平的決定性因素。陳皓指出，經(jīng)營管理層信息化素養(yǎng)的缺乏，導致信息化和工業(yè)化融合是被動進行的，效率較低?！渡綎|省人民政府關于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進信息化與工業(yè)化融合的意見》也明確指出企業(yè)信息化要發(fā)揮領導的領導、組織作用。萬建香也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理者應該把“兩化”融合作為有效的管理工具和管理平臺，切實提高自身的信息化素質。

 

諸多實證研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)會制約企業(yè)信息化進程。王晰巍等在研究吉林省中小企業(yè)信息化問題時指出，吉林省多數(shù)中小企業(yè)信息化工作沒有擺在其應有的位置，企業(yè)管理者信息化意識不足影響著企業(yè)信息化建設水平和進程。張戈等研究發(fā)現(xiàn)，管理信息化、信息化意識等對“兩化”融合績效的貢獻率均為正值，其中信息化意識屬管理人員信息化素養(yǎng)的范疇。

 

綜上所述，研究管理人員的信息化素養(yǎng)的提升問題，有利于加快中小企業(yè)信息化進程，推進信息化與工業(yè)化融合，有助于完成國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。

三、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構成

對于本次研究主要采用調查問卷的方式進行，問卷共分為六大部分49個問題。共發(fā)放問卷350份，回收270份，有效問卷242份。通過對問卷的分析，得出中小企業(yè)信息化素養(yǎng)的主要構成如下：

 

四、總結

本文中筆者針對中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)進行了研究，期望能夠為中小企業(yè)信息化過程減少主觀障礙的影響。在今后的研究中，可以通過分析中小企業(yè)高層管理人員信息化素養(yǎng)的現(xiàn)狀及其存在的差距，找出產(chǎn)生差距的原因，為設計信息化素養(yǎng)提升方案奠定基礎；這有利于形成信息化素養(yǎng)提升機制和評價模型，以便為完善相關政策和考核標準提供依據(jù)。

 

參考文獻

[1]陳皓.論企業(yè)的信息化素養(yǎng)[J].科技與經(jīng)濟，2006（23）：66-67

[2]山東省人民政府關于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進信息化與工業(yè)化融合的意見.2008

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盡管這幾年我國企業(yè)信息化水平不斷提高，但不同類型企業(yè)之間以及同類型企業(yè)之間的 差距比較大。

根據(jù)計世資訊（CCWResearch）的調查，我國大型企業(yè)信息化建設水平相對較高，925 ％建設了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)；763％使用了財務管理軟件；738％建設了企業(yè)外部網(wǎng)站；365 ％建設了ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)；288％建設了CallCenter（客服中心）系統(tǒng)；20％建 設了制造管理系統(tǒng)；125％建設了CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)；113％建設了SCM（供應鏈管 理系統(tǒng)）。

上述數(shù)據(jù)表明，我國大型企業(yè)信息化發(fā)展總體上跨入中級階段門檻，即企業(yè)內(nèi)部信息資 源整合達到了一定程度，內(nèi)部網(wǎng)絡建設水平較高。其中一部分（三成左右）企業(yè)跨入信息化 高級階段的門檻，即企業(yè)內(nèi)外信息資源整合達到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統(tǒng) 軟件得到應用。當然，仍有極少部分企業(yè)（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨立的 業(yè)務應用系統(tǒng)建立并發(fā)揮了一定的作用，但資源整合不夠?？傮w上講，我國大型企業(yè)目前已 跨越了單機應用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程、生產(chǎn) 過程和組織結構進行優(yōu)化重組，全面實現(xiàn)降低生產(chǎn)、銷售、運營成本的電子商務應用階段還 有相當?shù)木嚯x，達到這一層次水平的企業(yè)數(shù)量比較少，所占比例不足5％。

中小企業(yè)信息化發(fā)展強差人意

有關研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應用還 不普及。中小企業(yè)由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息 化建設專業(yè)技術人員不足、購買能力有限、技術產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子帳本的低 水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡互連，而且在業(yè)務過程中也很少直接借助計算機的幫助。真 正實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10％，作為企 業(yè)電子商務最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為29％，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配 備計算機。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％－30％，全部實現(xiàn)計算 機輔助設計（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）的企業(yè)不足10％，企業(yè)級管 理系統(tǒng)（比如ERP）在中小企業(yè)的使用率只在38％左右。

綜合上述各方面的調查分析，目前我國中小型企業(yè)信息化水平差異很大，以高科技企業(yè) 為代表的一部分中小型企業(yè)內(nèi)外部資源整合達到了相當高的水準，甚至不遜色于國外先進水 平，但這部分企業(yè)所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業(yè)實施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設高級階段的門檻。大多數(shù)企業(yè)（六成左右）的信息化水平停留在財務管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應用也主要停留在信息共享的層面上，生 產(chǎn)控制方面的應用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業(yè)（三成左右）仍處在單機應用的起步階段，停留在文字處理等簡單應用水平 上。

綜合對大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展的分析，目前我國企業(yè)信息化達到國外先進水 平的不足1％；進入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業(yè)比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業(yè)比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業(yè)停留在單機應用的 起步階段，總體建設水平不高，層次有待提高，企業(yè)信息化道路還很漫長，任重道遠?？傮w 來看，目前我國企業(yè)信息化建設水平尚處于初級階段。

二、我國企業(yè)信息化存在的主要問題

從目前情況看，我國企業(yè)信息化存在不少問題，概括起來主要有：

1信息意識不足；2認識偏頗；3重硬輕軟；4重建設輕應用；5標準落后；6 員工培訓力度不夠；7簡單引進等。

三、我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

就目前而言，實現(xiàn)中國企業(yè)信息化的技術障礙基本不存在，與國外企業(yè)之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計算機硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設備成本降低；從軟件方面來說，具有相當實力的不少軟件提供商已經(jīng)興起，可以滿足各個 層次企業(yè)的要求。加上國家政策法規(guī)的不斷健全，外部環(huán)境的不斷改善，國家對企業(yè)信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業(yè)信息化，我國企業(yè)信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：

(一)中小企業(yè)信息化加速

首先，國家積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，相應地出臺了一系列優(yōu)惠政策。國家出臺的《中 小企業(yè)促進法》，鼓勵中小企業(yè)利用資本市場融資。該法明確規(guī)定，國家采取措施拓寬中小 企業(yè)的直接融資渠道?！吨行∑髽I(yè)法》還規(guī)定采取多種措施支持中小企業(yè)發(fā)展。這就以法律 的形式為中小企業(yè)的培育和快速成長提供了基礎性的保障。

其次，中小企業(yè)信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發(fā)展之路。二是中小企業(yè)反應速度快，經(jīng)營方式變化快，規(guī)模擴展快，這個特點要求中小企 業(yè)有一個很好的管理機制保障這種高速的擴張，要求有一個動態(tài)的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業(yè)IT應用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運用高科技信息手段，提升企業(yè) 管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。

據(jù)調查，2005年我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將達到2151億元，這一數(shù)字已遠遠超過行 業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預算的總和。據(jù)上海市經(jīng)委對1500家中小企業(yè)的信 息化需求調查報告顯示：40％的中小企業(yè)兩年內(nèi)有信息化預算，而在有預算的企業(yè)中，預算 資金在50萬到100萬的企業(yè)占到了66％的絕對多數(shù)，這些數(shù)字說明中小企業(yè)市場非常廣闊。

(二)需求導向成主流

過去，企業(yè)信息化一定意義上是供給導向，整個市場為一些公司不斷創(chuàng)造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業(yè)對信息技術的了解和市場的不斷成熟，未來企 業(yè)信息化將會出現(xiàn)供給主導向需求主導的變化，回到需求主導的市場經(jīng)濟的本質特征上來。

(三)電子商務受青睞

幾年前電子商務曾經(jīng)一度低迷，出現(xiàn)了網(wǎng)絡泡沫經(jīng)濟。幾年過去了，今天的電子商務不 僅促使全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細微的方方面面。就中國來說，加入世界貿(mào)易組織后，電子商務將會呈現(xiàn)出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發(fā)生后，電子商務將更受青睞。電子商務的應用為企業(yè) 固有的經(jīng)營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創(chuàng)新。一是實現(xiàn)跨地域的同步信息交換 ，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平 。二是利用信息共享機制促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結構優(yōu)化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術重構管理流程，有利于降低成本，形成成本優(yōu)勢，進而提高 市場競爭力。通過網(wǎng)絡進行商務活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經(jīng)濟交流的日益頻繁，利用電子商務進行貿(mào)易活動成為必須的手段。

(四)務實與創(chuàng)新相結合

過去，企業(yè)信息化是許多新術語、新技術的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經(jīng)濟 的發(fā)展，企業(yè)對信息化認識水平的提高，企業(yè)信息化將進入務實階段，即企業(yè)信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業(yè)信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業(yè)均可利用技術手段實現(xiàn)的，只不過水平有高有低而已。與此，企業(yè)信息化模式、技術 將不斷創(chuàng)新。

(五)資源整合成重點

過去企業(yè)往往對數(shù)據(jù)資源的重要性認識不足，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)將認識到： 企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識將成為它們保持競爭優(yōu)勢的關鍵。從外國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗來看 ，它們都是在信息管理和應用這個層面創(chuàng)新，并取得了很大的成功?，F(xiàn)在企業(yè)不僅要獲取信 息，而且要將信息有機地組織起來，構成企業(yè)的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業(yè)的核心競爭力。我國的企業(yè)由于長期以來對于數(shù)據(jù)資源的重要意義認識不足，大多缺乏 對于數(shù)據(jù)資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數(shù)據(jù)資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認識的改變，企業(yè)信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。

(六)跨組織信息系統(tǒng)大發(fā)展

上世紀90年代初期，我國許多企業(yè)的信息化基本停留用計算機代替手工業(yè)務工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業(yè)已經(jīng)認識到信息系統(tǒng)建設的目的應當是提高企業(yè)管理水平， 提高企業(yè)對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點轉向業(yè)務流程合理化以及企業(yè)流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉向企業(yè)業(yè)務的集成化；從企業(yè)內(nèi)部的應用轉向企業(yè)與 市場、企業(yè)與供應商、客戶之間的供應鏈應用。今后幾年中，以大型企業(yè)為核心、連接廣大 中、小企業(yè)的跨組織信息系統(tǒng)會進一步發(fā)展。從而可以更大地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，創(chuàng)造 溝通環(huán)境和交流平臺。

(七)管理系統(tǒng)多樣化

企業(yè)信息化建設中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業(yè)開始把目光從產(chǎn)品、技 術、軟件轉向企業(yè)自身存在的管理問題，引進先進的管理理念和技術來對企業(yè)進行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業(yè)對自身問題的關注，對管理系統(tǒng)的要求越來越高，管理系統(tǒng)的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。

(八)網(wǎng)絡化趨向明顯

未來世界將是網(wǎng)絡世界，企業(yè)信息化將越來越依存于各種網(wǎng)絡，包括互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等。利用各類網(wǎng)絡實時性強、成本低、無所不在的特點，企業(yè)信息化將向網(wǎng)絡息 化方向發(fā)展。

(九)CIO發(fā)揮關鍵作用

目前CIO還不是企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中的活躍一員，他們多關注具體信息技術的規(guī)劃 與實施，而非企業(yè)的長期戰(zhàn)略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰(zhàn)略的關注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰(zhàn) 略規(guī)劃的重要組成部分，IT部門將擴大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發(fā)揮的作用將從技術規(guī)劃與實施轉向戰(zhàn)略規(guī)劃。

篇7

關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問題與對策

1、中小企業(yè)信息化建設概況

中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營決策權集中，與大企業(yè)相比具有更大的彈性與靈活性，從而能對不斷變化的市場做出迅速反應。但是，在獲取信息方面就稍顯能力不足了。大企業(yè)可以通過咨詢公司或市場調查獲取信息，并利用擁有的信息網(wǎng)絡對其進行挖掘與整合分析，從而制定出有利于企業(yè)長遠發(fā)展的決策。中小企業(yè)由于自身資金實力有限，很難通過咨詢公司或市場調查獲取信息，如果再沒有信息化的管理，即使得到一些有價值的信息，也難以將其整合起來作為企業(yè)決策的參考依據(jù)，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，從某種程度上而言，信息化對中小企業(yè)更加重要。企業(yè)利用計算機輔助生產(chǎn)管理主要有這樣幾個層次：最底層的是單機商務的應用，即計算機日常生產(chǎn)操作來處理文件使用的報表，編制和收集數(shù)據(jù)，可以提高工作效率；較高層次則是簡單局域網(wǎng)的應用局域網(wǎng)中的應用，實現(xiàn)辦公區(qū)文件共享傳遞；最高層次是企業(yè)個性化應用并有完善的管理信息系統(tǒng)，企業(yè)通過信息軟件實現(xiàn)ERP管理，建立基于信息網(wǎng)絡訂單管理，物流管理、網(wǎng)絡營銷和客戶關系管理等。因此，中小企業(yè)信息化的建設還有很長的路要走。

2、中小企業(yè)信息化建設存在的主要問題

2.1、內(nèi)部環(huán)境存在的問題

2.1.1、認識不足，存在誤區(qū)。

企業(yè)信息化是企業(yè)提高運作效率、改善服務水平和降低運營成本的重要手段，是運用信息化技術對企業(yè)的研發(fā)、制造、服務和銷售等進行全面、系統(tǒng)和科學的管理。我國目前雖然有些中小企業(yè)探索并展開了信息化建設，但他們在認識上還存在著誤區(qū)：認為擁有一臺電腦、擁有一個企業(yè)網(wǎng)站、購買一個財務管理軟件就算實現(xiàn)信息化了。對于什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化建設缺乏透徹的認知。沒有認識到信息化涉及企業(yè)的業(yè)務與管理流程、管理制度、組織結構等一系列問題，而不僅是資金的投入與技術的引進這么簡單。

2.1.2、企業(yè)投入不足，信息化人才缺乏。

實施有效的信息化建設， 中小型企業(yè)既要引進和留住信息技術人才，還要投入大量的人力、物力和財力。在現(xiàn)階段，因為中小企業(yè)自身規(guī)模比較小 ，普遍遇到的困難就是資金短缺，融資渠道少，而且融資難度大。另外，認識上存在的誤區(qū)導致很多中小企業(yè)偏向于硬件的投資，甚至占到整個信息化投資的75% 以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后。信息化人才缺乏也是一個普遍存在的問題，尤其是既善于信息技術又懂經(jīng)營管理的復合人才。

2.2、外部環(huán)境存在的問題

2.2.1、政府支持力度不夠，欠缺科學引導。

政府對于中小型企業(yè)信息化建設的支持不夠，引導不足，主要體現(xiàn)在下面兩個方面：首先，大型企業(yè)是眼前各級政府信息化技術改造專項資金的著重資助對象，而中小企業(yè)信息化建設缺少關注；其次，政府部門自身在信息化過程中沒有帶好頭，如稅務局、工商局的信息化程度不夠，使得企業(yè)每個月交報表等，還要到稅務局排很長時間的隊，這在一定程度上影響了中小企業(yè)信息化建設的積極性。

2.2.2、服務有限，環(huán)境較差。

我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國外相比較為落后。市場上很多企業(yè)信息化解決方案都是由外國一些大型軟件公司提供的，例如德國美國甲骨文公司、SAP等。然而這些方案費用相當高昂，中小企業(yè)無力購買。雖然有不少國內(nèi)公司為中小企業(yè)提供所謂的量身定制的管理軟件產(chǎn)品，價格也便宜，但這些軟件還不能很好滿足中小企業(yè)的實質需求，售后服務也沒有跟上。再此之外，在中小企業(yè)信息化建設方面有特長的咨詢公司很少，對信息化建設的指導不夠，導致無法保證項目質量。電子支付、社會信用體系、信息安全等方面存在的問題使企業(yè)認為現(xiàn)在開展信息化的時機還不夠成熟。

3、中小企業(yè)信息化發(fā)展對策

3.1、政府及社會方面

中小企業(yè)信息化尚處于啟蒙狀態(tài)，需要全方位多方面的積極配合和正確引導。媒體要扮演積極宣傳和推進者的角色。政府要扮演企業(yè)信息化的政策引導者角色，同時，要充分發(fā)揮第三方資源與平臺作用。企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡平臺、運行服務器群、帶出一支隊伍開始，確實需要相當大的投入。但實際事實上，他們也可以把這些業(yè)務外包出去，企業(yè)只需要關注核心的業(yè)務流程就可以了。這種利用第三方平臺建立供應管理系統(tǒng)，往往可達到高效率、低成本、動態(tài)化的目標，非常值得中小企業(yè)借鑒應用。

3.2、企業(yè)方面

企業(yè)信息化規(guī)劃，又稱為企業(yè)IT規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務流程，對企業(yè)信息化建設提出目標，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)框架、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，全面系統(tǒng)地指導信息化建設進程，予以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設的準備工作中，需要通過對企業(yè)現(xiàn)狀、以后發(fā)展的研究 ，制定出包括技術路線、軟件商、企業(yè)信息網(wǎng)絡的選擇、實施與咨詢團隊的選擇、信息化實現(xiàn)步驟等一系列完整的規(guī)劃。

4、結論

近幾年，我國政府加強了對中小企業(yè)信息化的引導和推動，索然已取得了一定成效。但從信息化發(fā)展水平角度來看，依然還不夠。政府要繼續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度，加快信息基礎設施建設和公共信息資源開發(fā)，加快中小企業(yè)信息服務隊伍建設，積極開展工作，調動和鼓勵中小企業(yè)實施信息化建設的積極性；中小企業(yè)也應正確認識信息化，重視信息人才，做好規(guī)劃，共同推動信息化工程。

參考文獻：

篇8

關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 企業(yè)信息化 對策研究

所謂企業(yè)信息化，主要是指企業(yè)利用電子信息技術對企業(yè)各個層面進行改造。具體而言，就是企業(yè)引入信息化觀念，在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網(wǎng)絡技術，構筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，降低成本和費用，增加產(chǎn)量和銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化從體系結構上講是要促成企業(yè)作業(yè)層、管理層(中間層)和決策層的信息化，實現(xiàn)企業(yè)的物資(服務)流、資金流和信息流的一體化，及時、準確和完整地傳遞企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，保證企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，包括網(wǎng)絡建設、信息化軟件的開發(fā)應用和信息資源的開發(fā)建設。

中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%，成為拉動國民經(jīng)濟的新的增長點。在20世紀90年代以來的經(jīng)濟快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。我國中小企業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業(yè)約占60%。同時，中小企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，特別是近年來經(jīng)濟結構調整和國有企業(yè)改組力度加大，中小企業(yè)吸納就業(yè)和再就業(yè)的“蓄水池”作用更加明顯。如何在有限的資金投入下，實現(xiàn)企業(yè)與人員的高效運作，發(fā)掘最大的商機，并提升中小企業(yè)核心競爭能力和經(jīng)濟效益是中小企業(yè)應考慮的重要問題。

面對諸多問題，中小企業(yè)信息化建設無疑是保證企業(yè)健康發(fā)展，提高核心競爭力的利器。但與大型企業(yè)的信息化建設相比，為數(shù)眾多的中小企業(yè)只是剛剛起步。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)已實現(xiàn)信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨立的郵件系統(tǒng)+ 局域網(wǎng)共享”的初始階段。

現(xiàn)階段中小企業(yè)信息化建設存在的問題

總體應用水平低。從企業(yè)信息化進程來看，信息系統(tǒng)建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應用和網(wǎng)絡增值服務來看，除CAD系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)應用較好外，整體效果不明顯。調查顯示，大部分企業(yè)對電子商務的認知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。

企業(yè)投入力度小且結構不合理。我國目前信息化程度低的主要原因是對信息產(chǎn)業(yè)基礎設施、部分信息技術和信息產(chǎn)品投入不足。盡管近年來國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設資金投入不足的現(xiàn)象普遍。一般企業(yè)在信息系統(tǒng)建設和系統(tǒng)應用方面的累計投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22%，而發(fā)達國家企業(yè)的信息化投入占總資產(chǎn)的比例一般在5%以上。國內(nèi)企業(yè)之間投入不平衡，從企業(yè)規(guī)模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿(mào)、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟類型分析來看，非國有企業(yè)高于國有及國有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投入結構不合理，存在著“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡輕資源”、“重技術輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣的投資結構，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設的健康發(fā)展。

信息產(chǎn)業(yè)基礎薄弱且核心技術缺乏。我國的信息產(chǎn)業(yè)尤其是在軟件產(chǎn)業(yè)方面基礎薄弱，其運作方式仍停留在小作坊式的發(fā)展階段。這種狀況造成了我國每年數(shù)百億元的市場大多被國外產(chǎn)品占領，國內(nèi)的軟件只能應對極少數(shù)的市場需求。我國的管理軟件企業(yè)剛剛起步，且大多是從傳統(tǒng)的財務軟件轉型而來，產(chǎn)品的適用性及競爭力仍有待提高。同時，我國在軟件、集成電路、信息元器件等重要領域的信息技術遠遠落后于歐美等發(fā)達國家，一些核心技術受制于人。由于國產(chǎn)信息技術的支持能力弱，目前我國IT廠商主要提供的只能是PC機、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值產(chǎn)品，而在服務器、路由器、交換機等高技術含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足，這導致了企業(yè)信息化建設成本高、建設周期長、后期維護與協(xié)調難等，影響了企業(yè)信息化建設。

信息化意識不強。即便是在參與調查的生產(chǎn)技術水平較高、管理能力較強的重點企業(yè)中，普遍存在著信息化建設投入不足、建設成本過高、信息管理水平低、運用計算機網(wǎng)絡進行經(jīng)營管理的企業(yè)少等問題。不少企業(yè)領導信息化意識不強，理念陳舊，存在短視行為。一般認為，企業(yè)信息化是技術工程，不能充當企業(yè)信息化的火車頭。雖然絕大多數(shù)國家重點企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)或建了自己的網(wǎng)站，實現(xiàn)了所謂的信息化，但多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化目前仍然處于較低水平，企業(yè)內(nèi)部沒有實現(xiàn)信息集成。

復合型人才缺乏。目前造成我國國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數(shù)量少而且質量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒有專門培訓系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡管理工作，除了一些企業(yè)進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，近幾年一些企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，企業(yè)信息化骨干人才特別是復合型人才流失嚴重，這種狀況對企業(yè)信息化建設帶來不利影響。

支撐配套環(huán)境沒有形成。企業(yè)信息化建設需要工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門以及商城、商戶、企業(yè)、客戶之間的密切配合、相互銜接，在開展信息服務方面需要信息流、資金流、物流的協(xié)調統(tǒng)一，從而確保信息資源的有效開發(fā)和利用。但由于我國電子商務的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)不完善，受我國的部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設施的局限，使我國目前的制造商、供應商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿(mào)易信息迅速流動的網(wǎng)絡溝通平臺；網(wǎng)站與部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者之間多采用傳統(tǒng)方式溝通，效率較低，無法實現(xiàn)信息溝通過程的全程電子化；同時多數(shù)信用卡不能全球聯(lián)網(wǎng)，這種現(xiàn)象已成為制約企業(yè)信息化在我國迅速發(fā)展的瓶頸。

加快中小企業(yè)信息化建設的戰(zhàn)略

充分發(fā)揮政府的引導與推動作用，積極營造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境。我國中小企業(yè)對政府信息化服務具有很大的潛在需求，中小企業(yè)的信息化發(fā)展離不開政府的協(xié)調、引導和支持。政府應充分發(fā)揮對中小企業(yè)信息化建設的宏觀指導作用，突出重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進。筆者認為，政府應做好以下幾方面工作：加強政策導向，健全信息化法律法規(guī)。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設的統(tǒng)一目標、相關技術標準與信息規(guī)范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網(wǎng)絡基礎設施建設。網(wǎng)絡基礎設施是中小企業(yè)進行信息化建設的前提，目前我國網(wǎng)絡基礎設施很不完善，網(wǎng)絡傳輸速度慢，費用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。因此，政府應不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，完善網(wǎng)絡基礎設施建設，為我國中小企業(yè)信息化建設營造良好的外部環(huán)境。政府應不斷強化信息服務平臺建設，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代中小企業(yè)信息化建設提供信息資源保障。

建立企業(yè)信息化管理體制與運行機制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術，七分管理”，其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設的成功與否。從目前我國許多中小企業(yè)信息化建設的實際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是我國中小企業(yè)信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理。因此，我國的中小企業(yè)應盡快成立信息管理工作的專門機構，建立以CIO(首席信息主管、信息副總裁、副總經(jīng)理)為首的信息管理體制。另外，中小企業(yè)信息化建設還應建立一個組織嚴謹、操作規(guī)范、運行協(xié)調、能自我調節(jié)和發(fā)展、具有較強的對外界環(huán)境的反應能力和抗風險能力的一種運行機制，使中小企業(yè)信息化建設工作不致流于形式，保證中小企業(yè)信息化建設的運行質量。

整合內(nèi)部資源，構建中小企業(yè)信息化建設的整體規(guī)劃方案。企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合與利用是企業(yè)信息化建設得以順利開展的重要基礎，中小企業(yè)在信息化建設過程中不應只注重偏面的信息化規(guī)模投資，而忽視對企業(yè)內(nèi)部資源的整合。就目前我國中小企業(yè)信息化建設的實際情況看，筆者認為中小企業(yè)的內(nèi)部資源整合主要應從以下幾方面做起：對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行調整與改造，從生產(chǎn)、銷售、服務、市場、經(jīng)營管理等方面，重新設計企業(yè)的業(yè)務流程、組織觀念及管理方法，使之與企業(yè)信息化發(fā)展相適應；增進信息交流，積極利用內(nèi)部網(wǎng)絡實行無紙質信息傳輸，有效利用網(wǎng)絡資源，降低成本，提高效率與效益；重視人才的培養(yǎng)與儲備，注意招聘高層次人才。另外，中小企業(yè)信息化建設還應制定詳細的信息化發(fā)展策略，要堅持整體架構、分步實施原則，從實際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側重。其內(nèi)容應包括對企業(yè)整體的信息需求規(guī)劃、信息管理流程、組織機構、組織功能規(guī)劃、信息化投資順序與實施規(guī)劃等，以保證中小企業(yè)信息化建設項目目標的最終實現(xiàn)。

加快復合型信息化人才培養(yǎng)。信息系統(tǒng)是一個人機結合的系統(tǒng)，其中占主導地位的是人。推進企業(yè)信息化，人才是根本，企業(yè)能不能培養(yǎng)造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護的可能性。大多數(shù)中小企業(yè)人才匱乏，尤其是信息技術人員更少甚至沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓。因此，要加速信息化人才的培養(yǎng)，提高全民的信息化意識和技能，對中小企業(yè)在職人員進行持續(xù)的信息化教育和技術培訓，培養(yǎng)既懂技術、又懂經(jīng)營管理的復合型人才，為企業(yè)信息化提供人才保證。同時，加快培養(yǎng)各級各類信息化專門人才，加快信息化人力資本積累，使信息技術更廣泛地轉化為生產(chǎn)力。

建立中小企業(yè)信息化建設評價指標體系。中小企業(yè)信息化評價指標體系是反映中小企業(yè)信息化發(fā)展水平、監(jiān)測中小企業(yè)信息設備及軟件裝備與利用程度、評價企業(yè)信息化效益的一項綜合指標系統(tǒng)，對國家制定中小企業(yè)的扶持政策以及建立中小企業(yè)信息化建設模型具有重要意義。同時，也是中小企業(yè)用于評價自身信息化發(fā)展狀況，及時調整戰(zhàn)略部署，促進企業(yè)整體信息化水平逐步提高的一個重要手段。筆者認為其體系設計既要考慮其科學的理論基礎，要兼顧中小企業(yè)本身人員少、規(guī)模小的特點，要堅持科學性與實用性相結合的原則，其設計的指標應具有代表性、可操作性與實用性的特點，其體系指標內(nèi)容主要應包括：企業(yè)信息設備及軟件系統(tǒng)裝備率與利用率指標、信息化環(huán)境完善程度指標、信息化員工知識水平度指標、企業(yè)信息化直接經(jīng)濟效益與間接經(jīng)濟效益指標等。

參考文獻：

篇9

[關鍵詞]企業(yè)信息化；電子商務；關鍵成功因素

近幾年來，作為一種信息時代國際通行的商務模式，電子商務的深入發(fā)展引發(fā)了自工業(yè)革命以來經(jīng)濟領域一場最廣泛、最深刻的變革。目前，我國電子商務已經(jīng)逐漸走出“網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫”的陰影，廣大網(wǎng)絡企業(yè)及時吸取了經(jīng)驗教訓，工作也越來越務實。由于企業(yè)信息化對電子商務的基礎支持遠遠不夠，已經(jīng)成為制約電子商務發(fā)展的重要因素。因此，加快企業(yè)信息化進程，以促進電子商務發(fā)展是當前亟待解決的問題。

1企業(yè)信息化與電子商務的關系

企業(yè)信息化是企業(yè)運用先進的IT技術構建高效、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，以信息化手段推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力。電子商務作為一種基于Internet的新興商務活動模式。對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生了較大的影響，它的運作與開展必須依賴企業(yè)信息化提供的IT技術平臺來充分體現(xiàn)本身優(yōu)勢。電子商務是企業(yè)信息化建設的重要一環(huán)，企業(yè)信息化應面向電子商務，以支持企業(yè)充分挖掘電子商務的潛力獲取新的商機，增強企業(yè)在信息化社會和新興經(jīng)濟環(huán)境中的生存與發(fā)展能力。企業(yè)信息化和電子商務是一種互動的關系：企業(yè)信息化建設可以為開展電子商務提供支持，實現(xiàn)按訂單進行敏捷生產(chǎn)；電子商務幫助實現(xiàn)銷售手段的信息化，是一個非常好的企業(yè)信息化切入點，促進企業(yè)在生產(chǎn)、設計、管理等各方面的信息化建設。

2制約我國企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的因素

由于我國目前仍處于工業(yè)化過程中，經(jīng)濟體制正在轉換，企業(yè)面臨著改革與發(fā)展的雙重任務，企業(yè)信息化與電子商務在發(fā)展中受到一些因素的制約。制約企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的可分為內(nèi)部因素和外部因素。

2.1 內(nèi)部因素

根據(jù)我國學者問卷抽樣調查與重點訪談的結果，企業(yè)發(fā)展電子商務的內(nèi)部制約因素主要體現(xiàn)在以下幾方面。

2.1.1缺乏相關的專業(yè)技術人才

“缺乏專業(yè)技術人才”占到了制約電子商務發(fā)展的首位，很多中小企業(yè)因為企業(yè)規(guī)模不大，要招聘到技術不錯的IT人員所需費用較高，而且還不一定能留住。此外，中小企業(yè)涉足領域廣，而專業(yè)的網(wǎng)絡人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)。中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術又懂企業(yè)管理的復合型人才。

2.1.2缺乏資金

在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。相關資料表明，很多中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80％以上，而配套軟件投入?yún)s相對較少。這樣不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件設備發(fā)揮效益。

2.1.3企業(yè)管理水平低

我國很多中小企業(yè)都是采用粗放式的管理，憑領導者的經(jīng)驗進行管理，很多企業(yè)都想提高管理水平，這就需要領導者下大決心，除了安排必要的資金投入外，更重要的是組織實施。另外，投入較多資金進行信息化的企業(yè)，更多的是注重設備上和技術上的更新，而忽視了與此相應的管理模式、方式的轉變，因而，并未取得回報，甚至出現(xiàn)負效益，這也是制約企業(yè)信息化建設的一個重要因素。

2.1.4高層領導的重視程度不夠充分

觀念落后導致高層領導重視不夠是制約企業(yè)信息化的重要因素。有些企業(yè)的領導滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠。有些領導在企業(yè)信息化初期，對技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的持續(xù)發(fā)展。

2.1.5員工的技能和素質問題

企業(yè)電子商務是一個新生事物，它的知識需要普及，對我國來說企業(yè)信息化要走群眾路線，企業(yè)廣大基層員工是信息系統(tǒng)的直接使用者，在信息化的建設工作中，企業(yè)員工要直接在信息系統(tǒng)中錄入基本數(shù)據(jù)等，因此必須對員工進行計算機技能方面的培訓，提高員工計算機水平，還必須要加強員工的文化素質，商務人員的業(yè)務素質和網(wǎng)絡技能。

2.2外部因素

制約企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的外部因素主要是環(huán)境因素。

2.2.1缺少規(guī)劃

各級政府和有關主管部門對企業(yè)管理落后的嚴重性認識不足，對利用信息技術改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，相關政策落后于企業(yè)探索和實踐，缺乏對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務管理信息化工作的規(guī)劃和引導。

2.2.2企業(yè)信息化基礎性工作滯后

信息技術及信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶來了一系列在法律及標準體系建設上迫切需要解決的新問題，同時計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡所產(chǎn)生的一系列問題需要去規(guī)范。為了推進國家的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展及信息化進程，國家已經(jīng)出臺了相關法律，各地也出臺了相關法規(guī)，但是無論從全國角度來看，還是從各地來看，信息化進程的法規(guī)體系建設滯后已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化和電子商務的重要因素。

2.2.3信息網(wǎng)絡的環(huán)境和條件問題

在我國，目前具有知識產(chǎn)權的基礎或核心技術多為國外研發(fā)機構或IT廠商所擁有，產(chǎn)品的關鍵部件或軟件開發(fā)的基礎平臺多為國外廠商所提供，國內(nèi)廠商只完成組裝和屬地化的應用開發(fā)；高性能的計算機和網(wǎng)絡設備多數(shù)由國外品牌的產(chǎn)品所壟斷，國內(nèi)廠商居于拾遺補闕的地位。在信息集成的增值領域，國內(nèi)企業(yè)的服務水平相對較低，尤其在行業(yè)及國民經(jīng)濟運行狀況的綜合領域，國內(nèi)企業(yè)在開發(fā)利用。有效傳輸與社會共享等方面基本處于空白狀態(tài)，在網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡管理、技術標準、服務水平、通信速度：安全和保密條件等各方面都與電子商務的要求存在較大差距。

轉貼于

2.2.4社會支持體系不健全

一是社會中介服務機構不健全，以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構不多，目前尚無專業(yè)從事企業(yè)信息化工程實施或監(jiān)理的機構，對企業(yè)信息化的評價認證缺乏統(tǒng)一的標準和實施監(jiān)督管理制度，項目質量無法衡量，服務質量難以保證，實施過程中的糾紛較多。二是政策支持不夠，實施企業(yè)信息化的投人大，收益大，風險也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓勵性的政策措施，加大在技術、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的支持力度不大。

3促進企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的有效途徑

3.1制約企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的內(nèi)部因素的解決途徑

3.1.尋找突破口

從上面調查結果中。可以看到“缺乏專業(yè)技術人才”居制約電子商務發(fā)展的首位，“資金的缺乏”居第二

位，企業(yè)領導可采用關鍵成功因素法對企業(yè)進行分析，找出企業(yè)實施信息化的突破口。企業(yè)領導可將企業(yè)的關鍵成功因素列出，然后考慮是否可在這些地方應用信息技術，提高企業(yè)的競爭力，在統(tǒng)一企業(yè)信息規(guī)劃的前提下。將資金集中投入，分步實施。

3.1.2信息系統(tǒng)實施負責人的選擇

當企業(yè)領導決定上一個信息化項目時，如何解決專業(yè)人才匱乏的問題?當一個企業(yè)信息化程度較低時如何開展電子商務的應用?企業(yè)領導可將企業(yè)中各中層領導集中起來，用一到兩天進行電子商務知識的基礎培訓，讓中層領導了解電子商務可以做什么：在此基礎上，讓各部門提出電子商務可以幫助他們完成哪些任務的意見書，公司再從這些意見書中選擇出較好的項目進行實施，成功率會較高，并能帶動其他部門的實施。

3.1.3用信息系統(tǒng)提高管理水平

“企業(yè)管理水平低”是制約企業(yè)信息化與電子商務應用的第三個要素，信息系統(tǒng)的使用恰好可以幫助企業(yè)提高管理水平。信息在企業(yè)中的通暢流動可減少企業(yè)的管理人員，并且在信息系統(tǒng)的建立之初，企業(yè)領導應樹立正確的信息系統(tǒng)建設觀念，信息系統(tǒng)可以提高工作效率，但決不是手工工作的計算機化，而是要在了解整個企業(yè)業(yè)務流程的情況下，根據(jù)企業(yè)信息的產(chǎn)生與使用情況，規(guī)范各業(yè)務流程，在前瞻的基礎上引入進步而又務實的理念。

3.1.4做好基礎工作

企業(yè)領導者應充分認識到在信息化建設過程中，員工的計算機技能培訓是一個重要工作，必須留出一定的資金、時間，較好地在企業(yè)內(nèi)開展計算機的基本應用培訓。

3.2制約企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的外部因素的解決途徑

企業(yè)信息化僅僅依靠企業(yè)自身力量遠遠不夠，政府的支持必不可少，政府應為企業(yè)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和必要條件。

3.2.1制定規(guī)劃，強化政策配套

通過制定“十五”規(guī)劃中國民經(jīng)濟信息化專項規(guī)劃，明確企業(yè)信息化和電子商務的方針目標和當前工作重點。結合企業(yè)信息化和電子商務發(fā)展的階段性，將重大技術開發(fā)與應用列為技術創(chuàng)新專項。要求將國家重點企業(yè)信息化建設納入企業(yè)技術改造、科技發(fā)展的有關規(guī)劃、計劃中。在技術改造項目、高新技術企業(yè)認定、中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金、風險投資和股票上市等方面，對信息化確有成效的企業(yè)，給予積極支持。

3.2.2建立健全社會支持體系

建立健全企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡體系，逐步形成覆蓋全國、面向企業(yè)的研究、開發(fā)、推廣應用體系。發(fā)揮中介咨詢機構的作用。依靠高新技術開發(fā)區(qū)、生產(chǎn)力促進中心、大學科技園區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務中心、技術創(chuàng)新中心等各方面的力量，培育一批有水平、有信譽、有知名度的市場化的信息技術咨詢服務機構。指導、幫助企業(yè)開展信息化工作。

3.2.3加強交流和培訓，組織各種推進活動

通過國際合作與交流，跟蹤世界各國信息化發(fā)展動態(tài)。結合信息網(wǎng)絡、電子商務、數(shù)字地球、數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，開展信息化新理論、新技術研究。通過各種信息化培訓、專題研討、應用展示、技術推廣和現(xiàn)場指導等活動，演示新技術，展示新趨勢。

篇10

1．中小企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀

1．1意識與需求

隨著市場機制的轉變，市場壓力逐漸遞增，很多中小企業(yè)已經(jīng)感受到信息的作用。從整體來看:認識正在逐步加深，但是事實上重視程度差距很大。面對中小企業(yè)的環(huán)境變化，必須從信息化中尋求出路，只有降低成本，提高信息技術成熟度才能改善企業(yè)信息化水平。同時，網(wǎng)絡技術的普及，也為中小企業(yè)應用信息搭設了良好的條件。和正處在成長期間的中小企業(yè)相比，老中小企業(yè)的信息化力度相對較弱，革新后的中小企業(yè)因為智能化力度高、管理理念好、市場觀念強，信息化建設始終較好。這類中小企業(yè)不管在信息化效果，還是水平上都比傳統(tǒng)的老中小企業(yè)更具有優(yōu)勢。外向型、效益高、具備國際拓展水平的中小企業(yè)信息化的需要更加強烈，而競爭狹隘、效益不好的中小企業(yè)則對信息化要求相對較小。隨著中小企業(yè)競爭壓力與環(huán)境日趨復雜，它們對中小企業(yè)信息化有了更多的要求，但是事實上經(jīng)濟效益對信息化建設的實施過程與投保有很大要求。

1．2應用

目前，計算機技術已經(jīng)在中小企業(yè)中得到了普及，通過計算機進行輔助與信息處理，同時很多大中型企業(yè)也擁有了較好的技術設備，培養(yǎng)了大批綜合人才。由于工程信息技術水平與普及都相對較低，所以中小企業(yè)的應用成果并不盡理想。在信息化的應用與投入上并不均衡，特別是財務與設計部門的管理，中小企業(yè)決策部門管理相對欠缺，大部分停留在表面工作上;而中小企業(yè)的生產(chǎn)、供應與銷售大多數(shù)屬于空白，這讓整個企業(yè)呈現(xiàn)出呈現(xiàn)出兩頭小、中間大的局勢，也就是戰(zhàn)略層與決策層缺乏，戰(zhàn)術層相對較多。在信息化普及上，受區(qū)域、行業(yè)等因素影響存在很大差異，從整體來看:經(jīng)濟水平、技術含量與文化程度相對較好的地區(qū)，其普及力度和信息化水平相對較好，管理較差的中小企業(yè)，其普及力度與信息化水平相對較差。

1．3技術實現(xiàn)

在集成與單元技術上，近年來已經(jīng)獲取了很大的成效，特別是在體系研究上已經(jīng)獲得了突破，但是在技術與產(chǎn)品轉換上，很多科研成果被擱置，根本沒有發(fā)揮成效。隨著各種科研技術與新型設施的應用，尤其是不同軟件與不同部門間的數(shù)據(jù)共享，生產(chǎn)、管理與設計都不能有效交流，這就造成了數(shù)據(jù)孤島、信息脫節(jié)等問題。影響中小企業(yè)信息化的因素，除了技術，和管理理念也有很大聯(lián)系。流程隨意、管理欠科學、法制與人治混淆，都是制約中小企業(yè)發(fā)展的通病。對此，怎樣充分利用企業(yè)管理，解決信息集成問題，做好領導更新就成了各級單位必須面對的問題。

2．中小企業(yè)信息化特點

從中小企業(yè)特征我們可以發(fā)現(xiàn):和大企業(yè)相比，它們在環(huán)境上面臨很多不確定與動態(tài)性，將企業(yè)內(nèi)在要求的標準化與中小企業(yè)的不確定性整合，促進中小企業(yè)個性與標準協(xié)調逐漸成為影響中小企業(yè)系統(tǒng)建設的重點。

2．1對運作與生產(chǎn)高度依賴

近年來，隨著社會分工越來越細化，很多中小企業(yè)都成了輔助制造商，從而也就決定了對較大企業(yè)的依賴，同時這種依賴也決定了中小企業(yè)外在與內(nèi)部供應鏈。中小企業(yè)必須整合大企業(yè)生產(chǎn)對其進行恰當?shù)闹亟M與安排，所以小企業(yè)很難控制銷售、采購與生產(chǎn)流程。和大企業(yè)不同的是，中小企業(yè)能否除了好生產(chǎn)與銷售之間的控制問題，直接影響著ERP體系實施與運營。

2．2管理職權模糊

現(xiàn)行的大多數(shù)中小企業(yè)，在部門與層次間并沒有明確的界限，而企業(yè)的關鍵部門對部門決策與運作也有很大影響。中小企業(yè)主要針對企業(yè)策略，當然也影響經(jīng)營與生產(chǎn)。

2．3能及時應對外部變化

在中小企業(yè)經(jīng)營中，必須考慮到外界因素，靈、快、小作為影響中小企業(yè)生存的重點，它是與大企業(yè)進行競爭的優(yōu)勢。該運營特征與大型企業(yè)信息化有著明顯的區(qū)別。

3．改善中小企業(yè)信息化建設的方法

3．1滿足企業(yè)信息化建設要求

在考慮企業(yè)軟件應用時，必須結合自身需要，根據(jù)信息化建設需要解決問題。目前，很多企業(yè)依然處在傳統(tǒng)的管理模式中，很多方面都存在不足。對此，必須充分利用信息系統(tǒng)，對管理方案進行全面的診斷與應用。在分析企業(yè)信息規(guī)劃前，明確建設要求與系統(tǒng)范圍，更好的解決問題。在人、物、財力有保障的條件下，根據(jù)軟件任務書與供應商需要，做好軟件選型與文件指導。

3．2確保企業(yè)軟件需求

對大多數(shù)中小企業(yè)，因為財力、規(guī)模有限，只能考慮國內(nèi)中小信息軟件。雖然這些軟件也有相關牌號，但是受投入力度、開發(fā)商與軟件等因素影響，軟件性能與功能存在較大差距。對于不同的生產(chǎn)類型，軟件要求提出各種有效的解決方案。所以，在ERP軟件購買時，必須考慮軟件功能。

3．3做好信息化整合，選擇優(yōu)秀的伙伴

中小企業(yè)信息化必須與企業(yè)革新、重組、管理與改造結合起來，讓企業(yè)基礎、先進管理與業(yè)務運營有機的整合在一起，通過加大資金投入，及時引進并培養(yǎng)復合型人才。通過選擇優(yōu)秀的伙伴，讓中小企業(yè)信息化建設更加高效、順暢。

4．結語