導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化帶來的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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有些煤礦企業(yè)雖然開始了信息化建設(shè)工作，投入了大量的資金引進了先進的信息設(shè)備，然而，雖然有了信息化建設(shè)的框架，卻未能進行合理的建設(shè)工作，導(dǎo)致了信息化建設(shè)中找不到工作的重點，這些計算機設(shè)備成為了擺設(shè)和娛樂工具，不僅未能給企業(yè)發(fā)展帶來好處，反而嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展進度。另外，由于煤礦企業(yè)信息化軟件的開發(fā)、使用不當，影響了工作，而信息化建設(shè)人員一旦遇到困難便不再尋找解決的方法，或者由于企業(yè)自身的限制而導(dǎo)致了信息化建設(shè)無法徹底進行。

二、缺乏專業(yè)的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)人才

信息化建設(shè)需要有大量的高素質(zhì)人才來進行該項工作。然而，由于煤礦企業(yè)長久以來未進行信息化建設(shè)方面的工作，對于信息專業(yè)人才的聘用和培訓都缺乏經(jīng)驗，既難以招聘到大量高素質(zhì)的人才，又難以為信息專業(yè)人才提供更好的培訓和深造的機會，另外，由于企業(yè)為信息化專業(yè)人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現(xiàn)象極為嚴重。

三、煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的策略

（一）領(lǐng)導(dǎo)增強對于煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的重視程度

要做好煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作，就離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策和指導(dǎo)，因此，必須增強領(lǐng)導(dǎo)對于信息化建設(shè)工作的重視程度。煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當從其他企業(yè)那里吸收先進的信息化建設(shè)觀念，意識到信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并且將信息化建設(shè)工作與本企業(yè)的發(fā)展狀況進行緊密的結(jié)合。同時，應(yīng)當加強信息化建設(shè)在企業(yè)員工之間的宣傳，對全體員工進行信息化建設(shè)知識的教育，使員工也能認識到信息化建設(shè)為企業(yè)的進步和自身的發(fā)展帶來的益處。通過一系列的工作，增強煤礦企業(yè)中上至最高領(lǐng)導(dǎo)者，下至基層員工的信息化建設(shè)意識，為信息化建設(shè)在煤礦企業(yè)中全面開展做好鋪墊。

（二）建立煤礦企業(yè)信息化機構(gòu)，聘用專業(yè)信息化人才

煤礦企業(yè)應(yīng)當建立一個專門的信息化建設(shè)部門，負責企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)工作，并且能夠與其他部門進行配合，利用信息技術(shù)支持其他部門的工作，同時從其他部門那里獲得更多企業(yè)發(fā)展的信息，了解煤礦企業(yè)的特點，將信息技術(shù)與煤礦企業(yè)的發(fā)展很好地結(jié)合起來，制定科學合理的發(fā)展方案，以信息技術(shù)促進煤礦企業(yè)的發(fā)展。建設(shè)信息化建設(shè)機構(gòu)，就要聘用專業(yè)的信息化人才。企業(yè)應(yīng)當采取合理的手段吸納、留住更多的人才?，F(xiàn)如今社會中，具有強大的專業(yè)信息知識和技能的人才較為稀少，煤礦企業(yè)應(yīng)當以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應(yīng)當定期地對人才進行培訓，使其得到更多深造的機會，不斷地強化自身的能力，才能為企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮更大的作用。

（三）進行合理的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作規(guī)劃

煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)并不是一蹴而就的，而是應(yīng)當制定合理的企業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略方案，以企業(yè)未來的發(fā)展目標為標準，以企業(yè)現(xiàn)如今的發(fā)展狀況為起點，將企業(yè)的發(fā)展實際情況與信息化建設(shè)相結(jié)合，制定詳細的信息化建設(shè)方法和步驟。而煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)工作不僅僅是針對煤礦企業(yè)的公司，同時也要針對企業(yè)所擁有的煤礦，通過對煤礦開采環(huán)境、開采技術(shù)、開采人員的充分考察，結(jié)合信息技術(shù)，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。

（四）應(yīng)用合適的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)和軟件

煤礦企業(yè)進行信息化建設(shè)，應(yīng)當加大信息設(shè)備的資金投入，建設(shè)起一個強大的信息管理網(wǎng)絡(luò)，但信息化建設(shè)應(yīng)當避免盲目投入，而是應(yīng)當首先了解自身企業(yè)的發(fā)展狀況，制定合理的信息化建設(shè)策略，從而有針對性地投入建設(shè)資金，建設(shè)一套適合企業(yè)發(fā)展的信息化系統(tǒng)。并且通過軟件的開發(fā)和應(yīng)用，不斷優(yōu)化信息化系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)能夠在煤礦企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并且將信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益最大化。

（五）加強煤礦企業(yè)信息化建設(shè)的管理

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[關(guān)鍵詞] 信息化中小企業(yè)對策

一、前言

中小企業(yè)作為一個規(guī)模龐大的群體，在國內(nèi)大約有829萬家，總產(chǎn)值超過國內(nèi)生產(chǎn)總值的40％，在整個國民經(jīng)濟建設(shè)中起到十分重要的作用。中小企業(yè)信息化程度的高低直接關(guān)系到整個國家信息化的水平，其需求和采購意向直接影響著IT設(shè)備相關(guān)生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)。因此，分析中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和需求特點， 了解其實施策略就顯得十分重要，并一直是IT設(shè)備廠商關(guān)注的焦點和國家政府部門制定決策的依據(jù)。

二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中．對內(nèi)在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經(jīng)營能力和條件以及員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用更是得不到普及。

自2000年以來，中小企業(yè)信息化就受到了，廣泛的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實施情況并不令人樂觀。調(diào)查顯示，中小企業(yè)實施信息化的比較已經(jīng)達到了60%以上，但許多行業(yè)信息化的成功率不到10%，作為企業(yè)信息化最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為2.9%，強烈的反差說明中小企業(yè)信息人形勢嚴峻。而且，還有近一半的企業(yè)沒有配備計算機。即使在一些信息化建設(shè)相對較好的企業(yè)中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業(yè)信息化的進程。

三、中小企業(yè)信息化存在的問題

1.資金短缺。從中小企業(yè)本身來看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。

2.政府支持不夠。這主要體現(xiàn)在幾個方面：一是各級政府的信息化技術(shù)改造專項資金的資助重點都是大型企業(yè)，中小企業(yè)根本沒有被提及；二是政府部門本身在信息化過程中“沒有帶好頭”，如中小企業(yè)每個月還要帶著報表到稅務(wù)局排很長時間的隊交報表等等，這些在一定程度上影響了企業(yè)信息化的成效;三是政府在給大企業(yè)提供資金的同時還貼息，而中小企業(yè)則是依靠自己的積累投資。

3．信息化人才不足。這種不足表現(xiàn)為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，大量中小企業(yè)本身由于生產(chǎn)過程技術(shù)含量相對較低，所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對有限，很難適應(yīng)和承擔企業(yè)信息化所賦予的重任。其次，大量中小企業(yè)的規(guī)模相對比較小，每個產(chǎn)品上所分攤的人才工資成本相對比較高，這樣產(chǎn)品就失去了最基本的價格競爭力。

4.傳統(tǒng)觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發(fā)戶實際上并不懂得管理，當然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學習信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業(yè)的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。

四、中小企業(yè)信息化問題的對策

對于廣大的中小企業(yè)來說， 由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高；抗風險能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊：企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開始做起；企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全；人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實施比較困難．針對中小企業(yè)的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題。

1.遵循效益原則。

(1)效益啟動原則。信息化的全過程，對業(yè)務(wù)部門的效率，如庫存量、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)等，進行詳細評估，用數(shù)字來說明信息化對提高生產(chǎn)效率的貢獻和對管理變革的促進作用。

（2）低成本原則。從操作角度說，低成本信息化，首先要堅持漸進原則，比如分期投資，要根據(jù)實際情況，隨需隨買；其次是實用為本。

（3)漸進性原則。信息化是一個過程，任何的信息化，都不可能一步到位，必須按照總體規(guī)劃的要求逐步投資完成。

（4)可持續(xù)原則。信息化建設(shè)，一定要考慮到未來的長遠發(fā)展。當前開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)必須是可擴充、可持續(xù)發(fā)展的。功能可以不斷增加或改進，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要考慮到未來的需求，應(yīng)成名就必須是可升級、可集成的，不能因為技術(shù)升級而廢棄原來的軟件。

2.中小企業(yè)信息化實施策略。

(1)目標定位至上的策略。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為業(yè)務(wù)帶來好處，又不能為新的增長創(chuàng)造條件，可能最后造成很大的浪費。

(2)管理和信息化建設(shè)規(guī)劃要同步。努力創(chuàng)建一種集中分布式的管理模式，既要把一部分權(quán)力集中起來，進行有效的控制，又要讓各個點能夠靈活地分散經(jīng)營。

(3)重視跨行業(yè)的協(xié)同模式。企業(yè)和供應(yīng)商、客戶、投資者之間需要進行有效的組合。

(4)企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)。即員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、經(jīng)理的管理素質(zhì)、變革能力、整個外部應(yīng)用環(huán)境等等。

五、結(jié)語

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隨著互聯(lián)網(wǎng)科技以及計算機網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，在全球經(jīng)濟一體化的推動下，中小企業(yè)可以通過信息化管理融入國際經(jīng)濟體中，能夠最大限度地利用國內(nèi)外資源來促進企業(yè)自身的快速發(fā)展。然而在國內(nèi)外市場競爭壓力下，中小企業(yè)的信息化管理建設(shè)也面臨了巨大的挑戰(zhàn)。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的信息化進程遠遠落后于大型企業(yè)。如何改變管理信息化落后的局面成為中小企業(yè)面臨的重大的難題。筆者通過論述中小企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀和存在的普遍問題，提出了加快中小企業(yè)信息化進程的管理變革策略。

1 企業(yè)管理信息化概述

1.1 企業(yè)管理信息化的定義 企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、營銷管理、售后服務(wù)等各個經(jīng)濟活動環(huán)節(jié)中，使用現(xiàn)代計算機技術(shù)組建企業(yè)信息系統(tǒng)，將企業(yè)的所有資源（包括信息、現(xiàn)金、物流系統(tǒng)等）進行整合形成一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而使企業(yè)資源得到優(yōu)化組合，實現(xiàn)企業(yè)管理效率和水平的提高，進而提高企業(yè)的核心競爭力和經(jīng)濟利潤。

1.2 企業(yè)信息化管理的作用 信息化管理可以實現(xiàn)企業(yè)成本優(yōu)勢。企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以使企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、營銷、售后等環(huán)節(jié)信息資源共享，從而減少資源浪費，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成本，形成成本優(yōu)勢。同時，信息化管理還可以促進供應(yīng)商、企業(yè)、銷售商三者強強聯(lián)合。供應(yīng)商、企業(yè)、銷售商三者建立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，可以使企業(yè)更快地了解市場信息，并作出快速反應(yīng)，降低庫存，改進服務(wù)質(zhì)量，從而實現(xiàn)和競爭對手相比的成本領(lǐng)先和差異化競爭。

2 中小企業(yè)信息化管理存在問題分析

2.1 缺乏對信息化管理的認知 在國家大力推動企業(yè)管理信息化的大背景之下，依然存在很多中小企業(yè)對先進的管理信息化系統(tǒng)存在認知偏差。這些中小企業(yè)不會主動學習和接受管理信息系統(tǒng)，而是迫于信息化的趨勢被動接受。此外，有些中小企業(yè)雖然清楚認知管理信息化對于企業(yè)發(fā)展的重要性，但是他們僅僅看重的是技術(shù)的引進，而缺乏信息化實施的規(guī)劃，沒有將信息化建設(shè)與提升企業(yè)核心競爭力結(jié)合起來。更糟糕的情況是有些企業(yè)引進管理信息系統(tǒng)是為了搞“面子工程”，盲目跟風。這些綜合因素造成了信息管理系統(tǒng)在企業(yè)中的推廣。

2.2 缺乏引進信息管理系統(tǒng)的資金和應(yīng)用技術(shù)人才 目前的管理信息系統(tǒng)軟件價格高昂，很多資金力量薄弱的中小企業(yè)只能望其項背。此外，這些軟件對于運行的環(huán)境要求又很苛刻，即使中小企業(yè)能夠買得起軟件，也缺乏支持軟件運行的高質(zhì)量管理水平。由于中小企業(yè)自身水平有限，引進軟件之后很大程度要依賴于軟件商的技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)。管理信息化系統(tǒng)要求員工既要熟悉公司業(yè)務(wù)又要有技術(shù)知識。這種管理兼IT的復(fù)合型人才是中小企業(yè)極其缺乏的。

2.3 管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的實際需求相背離，實施過程復(fù)雜繁瑣 現(xiàn)今市面上的管理信息系統(tǒng)往往是基于全國市場行業(yè)的總環(huán)境以及大型企業(yè)的需求研發(fā)出來的。而中小企業(yè)分部在各行各業(yè)，涉及的業(yè)務(wù)十分廣泛，他們運作形式又多種多樣，已開發(fā)成功的管理信息系統(tǒng)根本無法與中小企業(yè)的特定需求相吻合。中小企業(yè)希望能以低成本引進管理信息軟件，并期望引入軟件后能夠解決企業(yè)的實際問題，馬上看到實施的成效。此外，運行這些管理信息系統(tǒng)還需要購買相應(yīng)的硬件設(shè)施，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商建立服務(wù)器等，這些流程都會耗費大量的時間精力和金錢。鑒于以上兩種因素，大大降低了中小企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的積極性。

2.4 忽視企業(yè)自身特點，過分追求系統(tǒng)功能多元化 對于中小企業(yè)而言，管理信息系統(tǒng)主要運用在財務(wù)管理和人事管理、辦公自動化、分銷領(lǐng)域。很多中小企業(yè)沒有結(jié)合企業(yè)的自身情況，為追求向管理信息化快速過渡，不惜花費重金引進功能齊全管理系統(tǒng)，但是系統(tǒng)的很多功能對于企業(yè)都派不上用場，造成了系統(tǒng)功能的閑置浪費，增加企業(yè)的運營成本。

3 中小企業(yè)信息化管理進程推動的變革策略

中小企業(yè)與大型企業(yè)相比較，存在資金短缺和技術(shù)人才匱乏的劣勢。但是鑒于信息化給企業(yè)帶來的效益，中小企業(yè)決不能因為碰到了困難就停滯不前。根據(jù)對中小企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀和存在問題的分析，我們得出結(jié)論，要推動中小企業(yè)信息化管理變革，必須從以下方面著手：

3.1 改變企業(yè)落后的觀念 企業(yè)必須加強信息化建設(shè)知識的普及和推廣，不定期召開管理層、部門員工的關(guān)于信息化知識的培訓、宣講，促使全體員工對信息化有正確認識，引起員工們對信息化的重視，意識到信息化是未來辦公發(fā)展的趨勢，信息化的推動可以給企業(yè)帶來效益，也更加簡化辦公程序，從而激發(fā)員工主動學習信息化技術(shù)的信心和激情。管理信息化是企業(yè)融入市場的必然趨勢，是企業(yè)增強自身管理水平提升核心競爭力的關(guān)鍵，率先實施信息化管理的企業(yè)將會贏得市場先機，占據(jù)有利地位。

3.2 加快企業(yè)內(nèi)部信息部門的組建 信息化是未來市場經(jīng)濟的趨勢，中小企業(yè)要想在未來的市場競爭中占據(jù)一席之地就必須實施管理信息化，利用現(xiàn)有的人力、物力資源，成立信息部門。企業(yè)應(yīng)當善于發(fā)掘員工的潛能，定期組織培訓，逐漸培養(yǎng)一批具有計算機專業(yè)知識和管理知識的復(fù)合型人才，建立企業(yè)的“黃埔軍校”，組建自己的管理信息化技術(shù)隊伍。

3.3 建立與供應(yīng)商、銷售商的合作關(guān)系，共同承擔信息化的成本，共享信息化資源 資金、技術(shù)力量薄弱是中小企業(yè)的共性，為了降低信息化的成本，中小企業(yè)應(yīng)該采取聯(lián)合供應(yīng)商或者銷售商建立供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)的策略。這樣做的好處首先是解決了中小企業(yè)資金短缺的困難，為企業(yè)節(jié)省了成本；其次，供應(yīng)商、企業(yè)、銷售商三者的強強聯(lián)合，形成了一條供應(yīng)鏈，通過整個供銷系統(tǒng)供應(yīng)商可以對產(chǎn)品的銷售清空進行快速反應(yīng)，及時調(diào)整原材料供應(yīng)，而企業(yè)也可以及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，減少庫存壓力和倉儲費用。供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整供應(yīng)產(chǎn)品使銷售企業(yè)也免除了產(chǎn)品積壓的局面。這種供應(yīng)鏈的形成促進了資金的靈活應(yīng)用，實現(xiàn)了“三贏”的目的。

3.4 建立與高校的合作關(guān)系 管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣要求中小企業(yè)具有集管理和信息技術(shù)特長為一身的復(fù)合型人才。然后現(xiàn)在高校培養(yǎng)人才的模式是單一專業(yè)化培養(yǎng)?，F(xiàn)今很多從事信息化管理工作的人員只是懂得計算機技術(shù)，對于管理方面的知識卻一竅不通，或者很多熟悉管理流程的人員對于計算機技術(shù)知識又是“文盲”。企業(yè)可以采取與高校建立合作關(guān)系，委托高校定向培養(yǎng)企業(yè)需要的復(fù)合型人才，同時企業(yè)可以將自身系統(tǒng)的研發(fā)或維護作為課題交由高校進行。與高校合作可以幫助企業(yè)解決人才缺乏問題。

篇4

信息化需求成棘手問題

來自業(yè)務(wù)部門的雪片一樣的信息化建設(shè)需求是否都需要一一滿足？對提不出信息化建設(shè)需求的部門，就真的沒有信息化建設(shè)需求了嗎？企業(yè)的信息化建設(shè)需求究竟如何確認？IT管理人員通過什么手段確認需求呢？這是CIO在工作中需要解決的切實問題。

打開一個搜索引擎，以“明確信息化建設(shè)需求”作為關(guān)鍵詞進行搜索，能夠找到相關(guān)的網(wǎng)頁幾萬篇。其中不乏關(guān)于各種各樣信息化建設(shè)需求確認手段的文章，站在不同層面、針對不同情況，似乎都有人提出了解決方案。但是，如此之多的方案，在什么情況下采用什么樣的解決方案，便成為信息化部門所面臨的一個非常棘手的問題。

事物雖然存在著無數(shù)的變化和形態(tài)，但是總有一些根本性的原則是不變的，這一定律亦能引申到對信息化建設(shè)需求的確認工作上。發(fā)掘信息化建設(shè)需求的原則，以這些原則對業(yè)務(wù)部門的具體情況進行判斷，便可以做到“以不變應(yīng)萬變”，與業(yè)務(wù)部門一同明確企業(yè)真實的、正確的信息化建設(shè)的需求。

國內(nèi)管理咨詢公司AMT信息化管理專家團隊研究表明：可以通過審視信息化建設(shè)工作的目的和價值，來鎖定這些根本性的原則。

信息化不是攀比工程

明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它有一定的發(fā)展階段和發(fā)展順序，在循序漸進的過程中也要根據(jù)觀念、體制和機制的不斷轉(zhuǎn)變而有所變通。信息化工作作為企業(yè)發(fā)展過程中重要的管理基礎(chǔ)，需要根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有計劃地進行。因此，信息化部門應(yīng)與企業(yè)的高層管理人員一起，站在企業(yè)全局的高度，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和具體情況，對信息化建設(shè)需求進行梳理并統(tǒng)籌規(guī)劃，保證企業(yè)的信息建設(shè)工作能夠有序的開展。

明確信息化建設(shè)需求所指向的問題企業(yè)的信息化建設(shè)需要極力避免的一個局面就是“為信息化而信息化”。隨著信息化風潮在現(xiàn)代科技蓬勃發(fā)展的動力下越吹越勁，越來越多的公司加入了這股潮流之中。其中不排除有公司是抱著盲從的、攀比的心態(tài)?！按蠹叶荚谏螮RP，我們也上一個”、“我們的競爭對手上了一套系統(tǒng)，我們也要上一套”，基于這種心態(tài)產(chǎn)生的IT需求往往不能給企業(yè)帶來價值，只能浪費更多的投資，產(chǎn)生更多的累贅。

在企業(yè)確定信息化建設(shè)需求的時候，不能以特定的技術(shù)或系統(tǒng)的實現(xiàn)來衡量是否信息化。每個企業(yè)的運營方式都有區(qū)別，因此，信息化部門需要更多地將信息化的工具與企業(yè)運營中產(chǎn)生的實際問題相結(jié)合，這樣才能把信息化變成各個業(yè)務(wù)部門都喜歡的工具，因為信息化能夠切實解決問題。

因此，信息化部門在明確信息化建設(shè)需求的時候，需要以問題為導(dǎo)向，對業(yè)務(wù)部門提出的需求刨根問底地弄清楚，需求指向什么問題，能解決什么問題？以此為依據(jù)來判斷業(yè)務(wù)部門提出的信息化建設(shè)需求；對于提不出需求的部門，也應(yīng)當本著共同研究的態(tài)度，與業(yè)務(wù)部門一同分析運營中可能存在的問題以及問題相對應(yīng)的解決辦法，以此來引導(dǎo)出業(yè)務(wù)部門的需求。這種行動也可以讓“冷若冰霜”的業(yè)務(wù)部門感受到信息化部門是能夠解決他們問題的朋友，從而改善對信息化的態(tài)度，進而促進企業(yè)的信息化工作。

明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系

信息的流動性，是信息最重要的屬性之一，在企業(yè)的信息管理工作中，最重要的目的之一就是要確保正確的信息流轉(zhuǎn)到正確的業(yè)務(wù)節(jié)點上。

為此，明確企業(yè)信息化建設(shè)需求的一個重要前提就是要明確這些信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系。而信息的流轉(zhuǎn)是以業(yè)務(wù)流程為載體，因此，明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系的直接工作，就是與業(yè)務(wù)部門共同了解業(yè)務(wù)部門的流程，藉此明確信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系。這也是我們?yōu)槭裁匆恢睆娬{(diào)CIO以及相關(guān)的同事不僅要懂IT，也要懂企業(yè)的業(yè)務(wù)。

信息化不只是業(yè)務(wù)的輔助

明確重要決策節(jié)點的分布

在談到信息化給企業(yè)帶來的價值的時候，大部分人都能夠理解信息化的價值是“提高效率、降低成本”，其實這并不是信息化給企業(yè)帶來的最大的價值。因為，即便是在開展了信息化建設(shè)工作之后，信息本身也不能創(chuàng)造價值，只有企業(yè)的管理人員通過信息化的手段，及時地獲取了正確的信息并作出了正確的決策后，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值。

也就是說，信息化給企業(yè)帶來的最重要的價值和作用，是為企業(yè)管理運營過程中的重要決策提供及時的、正確的信息支撐。因此，信息化部門需要在業(yè)務(wù)部門的幫助下，深入地了解企業(yè)運營中的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各個層級的關(guān)鍵決策點，這些決策點將會成為信息化建設(shè)需求的重要來源。

明確業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢

再來看信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。信息系統(tǒng)常常被理解為業(yè)務(wù)部門的一個支撐者的角色?；谶@樣的理解，很多信息化建設(shè)需求就不能夠被正確地發(fā)掘出來。

信息系統(tǒng)不僅僅是業(yè)務(wù)的支撐，也能夠?qū)I(yè)務(wù)起到規(guī)范和固化的作用。對于企業(yè)來說，只有以相對穩(wěn)定和成熟的業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)才能夠成功地進行信息系統(tǒng)建設(shè)。因此，企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和趨勢，是明確信息化建設(shè)需求的重要參考。對于業(yè)務(wù)部門提出的信息化建設(shè)需求，應(yīng)當根據(jù)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域目前的情況作出判斷，避免因為業(yè)務(wù)的不斷變動而對信息系統(tǒng)產(chǎn)生大量變更需求。而從另一個方面來講，信息化也是可以引領(lǐng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，促進業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

管理咨詢公司AMT信息化專家研究表明：通過上述的“五個明確”，即：明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、明確信息化建設(shè)需求所指向的問題、明確信息流轉(zhuǎn)關(guān)系、明確重要決策節(jié)點的分布、明確業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，能夠幫助信息化部門在一定程度上更好地發(fā)掘和明確企業(yè)的信息化建設(shè)需求。

鏈接

中小企業(yè)信息化建設(shè)思路不清

近日，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院了《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展研究報告》。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 應(yīng)用對策

電子商務(wù)的產(chǎn)生和開展

電子商務(wù)也稱為“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)”，即通過互聯(lián)網(wǎng)開展的商務(wù)活動。電子商務(wù)實質(zhì)上是信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的新階段，早在20世紀50年代，西方發(fā)達國家就已將計算機技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的管理工作中，用計算機存儲和處理企業(yè)內(nèi)的交易信息，20世紀70年代隨著跨國貿(mào)易的發(fā)展，在企業(yè)之間或跨國企業(yè)內(nèi)部存在大量紙面單據(jù)的傳遞，由于此時企業(yè)已使用計算機對信息存儲和管理，同樣的信息需在不同企業(yè)間重復(fù)輸入，效率低、成本高、冗余且不可靠，一些大企業(yè)通過建立行業(yè)標準，使存儲在企業(yè)內(nèi)計算機中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過通信網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)間直接傳遞即電子數(shù)據(jù)交換EDI，通過實施EDI改善整個行業(yè)的整體社會效率，如：美國的汽車行業(yè)從EDI的應(yīng)用中使每輛車節(jié)約200美元的成本，但EDI昂貴的實施費用將許多中小企業(yè)擋在門外，并喪失了一些貿(mào)易機會?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展及電子商務(wù)XML標準的出現(xiàn)使貿(mào)易伙伴間數(shù)據(jù)的交換更加靈活，互聯(lián)網(wǎng)低廉的費用使個人和小公司都可以上網(wǎng)，通過Internet交換信息，用遠低于EDI的成本享受到EDI帶來的所有好處，“電子商務(wù)”也就逐漸熱起來，從其產(chǎn)生過程中可看出，電子商務(wù)決不是泡沫經(jīng)濟，而是商務(wù)活動與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，電子商務(wù)的出現(xiàn)對中小企業(yè)是一次極佳的發(fā)展機會。

也有人認為，西方發(fā)達國家電子商務(wù)的開展都是在其企業(yè)內(nèi)部管理信息化實施后開展的，企業(yè)要開展電子商務(wù)也應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)好后，再加以實施，但這將導(dǎo)致部分商業(yè)機會的喪失。那么在企業(yè)信息化薄弱的基礎(chǔ)上如何實施電子商務(wù)？電子商務(wù)既然是通過互聯(lián)網(wǎng)開展的商務(wù)活動，它就可以在商務(wù)活動的任一點進行切入，是進行廣告宣傳、咨詢洽談還是網(wǎng)上訂購，企業(yè)可根據(jù)自身特點進行選擇。企業(yè)電子商務(wù)的開展可與企業(yè)信息化的建設(shè)同步甚至先于企業(yè)信息化，兩者相互促進，但最終企業(yè)內(nèi)信息化一定是其電子商務(wù)應(yīng)用的基石。

中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素及對策

制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素到底有哪些？根據(jù)我國學者問卷抽樣調(diào)查與重點訪談的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素主要體現(xiàn)在以下幾方面：

缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才 ： 60%

領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠 ： 30%

企業(yè)管理水平低 ： 40%

缺乏資金 ： 47%

員工缺乏必要的培訓 ： 33%

員工的文化素質(zhì) ： 27%

其它 ： 3%

從調(diào)查結(jié)果中，可以看到“缺乏專業(yè)技術(shù)人才”占到了制約電子商務(wù)發(fā)展的首位，很多中小企業(yè)因為企業(yè)規(guī)模不大，要招聘到技術(shù)不錯的IT人員所需費用較高，即使招到由于企業(yè)發(fā)展空間有限，也不一定能留住，同時“資金的缺乏”也占到第二位，在資金有限，專業(yè)技術(shù)人才缺乏的情況下，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用如何開展？

從簡單應(yīng)用開始，建立應(yīng)用環(huán)境

Internet已成為信息交流的重要“場所”。企業(yè)只要成為互聯(lián)網(wǎng)用戶，就可以從Internet網(wǎng)上獲得大量有用的技術(shù)和市場信息，同時互聯(lián)網(wǎng)也為中小企業(yè)對外交流帶來利益，例如，企業(yè)使用E-mail，既可以增加對外交流的手段，也可以降低通訊成本；利用IP電話降低國際通話費用，通過搜索引擎尋找商業(yè)機會，因此，中小企業(yè)邁入電子商務(wù)的第一步就是先成為Internet的用戶，盡可能的利用Internet提供的客戶端功能，為企業(yè)銷售和信息交流提供服務(wù)，從收發(fā)電子郵件開始，到通過搜索引擎查找資料、制訂營銷計劃、獲得定單，由于應(yīng)用簡單無需較多的計算機知識，企業(yè)中大部分職能部門的人員都可邊學邊用，在使用的過程中業(yè)務(wù)人員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也將逐步建立信息化的意識，也就是一邊搞信息化、一邊學信息化、一邊發(fā)現(xiàn)信息化的好處。

找準電子商務(wù)應(yīng)用的切入點，帶動企業(yè)信息化

電子商務(wù)是企業(yè)信息化的組成成份，中小企業(yè)在其內(nèi)部未實施信息化前，可首先開展電子商務(wù)的部分業(yè)務(wù)，如建立企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品信息，降低交易成本中的信息收集費用，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營管理進行整合，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要考慮它能帶來的收益是什么，是通過網(wǎng)站爭取到定單或擴大產(chǎn)品宣傳，還是利用網(wǎng)站改進客戶服務(wù)工作，網(wǎng)站上的信息由哪一個部門負責維護等。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的切入點可采用價值鏈分析法包括企業(yè)內(nèi)價值鏈分析法和所在行業(yè)價值鏈分析法，企業(yè)價值鏈法是將企業(yè)的業(yè)務(wù)活動分解成一系列的增值活動，分析電子商務(wù)可以在哪些業(yè)務(wù)中率先展開并為企業(yè)帶來最大利益，行業(yè)價值鏈分析是了解企業(yè)在行業(yè)中的地位，使用電子商務(wù)幫助企業(yè)找到沿產(chǎn)品生命周期向前或向后發(fā)展的機會。電子商務(wù)的應(yīng)用可使企業(yè)員工了解信息技術(shù)作用，為信息化的開展提出要求，培育良好的企業(yè)信息化環(huán)境。

選好企業(yè)信息化工作負責人，實施戰(zhàn)略外包

同企業(yè)內(nèi)其它管理工作一樣，電子商務(wù)的開展也需要具體實施負責人，由誰來勝任這個工作比較合適，通常，人們都會認為此崗位的最佳人選是計算機專業(yè)人員，中小企業(yè)往往都缺IT技術(shù)人才，有的企業(yè)為了電子商務(wù)的開展到社會上去招聘計算機人員，并將企業(yè)信息化希望全部放在IT人員身上，認為有了技術(shù)人員就能搞好電子商務(wù)應(yīng)用，這種做法往往不能取得較好的效果，企業(yè)信息化并非只是一個技術(shù)工作，它與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的信息化環(huán)境有密切的聯(lián)系,其負責人應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程有較深刻的了解，能與企業(yè)高層和其它部門領(lǐng)導(dǎo)進行較好溝通,在企業(yè)中具有一定威信，同時對信息技術(shù)具有一定了解的人，從該負責人應(yīng)具備的條件分析，企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部進行選拔。有了項目實施負責人后，在企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員的情況下，企業(yè)要具有花錢買服務(wù)的思想，對信息化工作實施戰(zhàn)略外包，戰(zhàn)略外包是一種管理策略，它是企業(yè)通過與外部企業(yè)簽訂契約，將一些由內(nèi)部人員負責的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)提供商即ASP(Application Service Provider)，戰(zhàn)略外包可解決中小企業(yè)IT人才缺乏的問題，并降低企業(yè)信息化的投資費用。在外包過程中需注意的是，對外包業(yè)務(wù)要進行有效的管理監(jiān)督，因為只有企業(yè)才明白自己的需求，應(yīng)用服務(wù)提供商只是負責項目的實施與維護，他們對企業(yè)業(yè)務(wù)不會有較深刻的了解。

流程優(yōu)化，應(yīng)用信息技術(shù)提升管理水平

大多數(shù)中小企業(yè)的管理水平不高，因為規(guī)范化的管理需要配備管理人員，需要支付管理成本。信息技術(shù)的應(yīng)用改變了信息在企業(yè)中的傳遞方式，企業(yè)高層可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解基層的基本信息，并將各種指示較快地傳達到基層，很多大企業(yè)通過信息技術(shù)的使用，減少了中間管理人員，使組織呈現(xiàn)扁平化，中小企業(yè)要提升管理水平更需借助信息技術(shù)的幫助。但信息技術(shù)的應(yīng)用決非手工管理工作的簡單模擬，企業(yè)在上信息系統(tǒng)前，應(yīng)對所涉及的業(yè)務(wù)流程進行分析，對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行改造和整合，剝離多余或不能創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)，加強向價值鏈利潤區(qū)的動態(tài)滲透，建立以市場和客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。在業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化過程中，應(yīng)積極調(diào)動員工的主動參與，每個員工都是其工作的業(yè)務(wù)流程專家，但也要注意讓業(yè)務(wù)流程涉及到的每個部門都了解整個流程過程，才可能站在企業(yè)的全局對整個流程進行優(yōu)化，而非只是局部最優(yōu)。

針對員工素質(zhì)不高的狀況，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)開展計算機的基礎(chǔ)培訓工作，消除員工對信息技術(shù)的懼怕心理，讓員工了解信息技術(shù)就是一個工具。

中小企業(yè)在電子商務(wù)的開展過程中，不能只是持觀望態(tài)度，電子商務(wù)可開展的業(yè)務(wù)范圍較廣，企業(yè)可根據(jù)自己的行業(yè)位置與業(yè)務(wù)特點，從主流業(yè)務(wù)中，找準突破口，分步實施，電子商務(wù)對企業(yè)而言決非只是一個技術(shù)項目，也是企業(yè)經(jīng)營管理觀念、思維方式的轉(zhuǎn)變。

參考文獻：

1.嚴建援.電子商務(wù)障礙.企業(yè)管理，2003.6

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[關(guān)鍵詞]信息化；管理；對策

中圖分類號：C931.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）40-0347-01

1. 企業(yè)信息化管理是企業(yè)科技管理工作之一

企業(yè)信息化管理，實質(zhì)是企業(yè)科技管理工作之一，不過由于企業(yè)科技管理工作中，信息化管理占有較大比重，而且需要的技術(shù)基礎(chǔ)較多，所以許多企業(yè)把信息化管理工作單列出來，成立電算室（所），后發(fā)展變?yōu)樾畔⒅行摹?/p>

早期的企業(yè)信息化管理，由于信息設(shè)備、手段、規(guī)模和認識的限制，基本偏重于技術(shù)層面的工作，例如網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、某個專業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用等。但這些僅僅是信息化工作的內(nèi)容之一，并非信息化管理。沿襲至今，人們常常把信息化管理工作誤認為是信息化工作，甚至認為是計算機應(yīng)用工作。

現(xiàn)在的企業(yè)信息化管理工作，主要是牽頭策劃和制定企業(yè)信息化的規(guī)劃、系統(tǒng)目標、計劃和階段結(jié)果的最終確認；對企業(yè)信息化建設(shè)項目的實施進度進行定

期檢查，及時解決問題；在軟件公司、本企業(yè)信息化建設(shè)人員、業(yè)務(wù)人員以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間進行協(xié)調(diào)溝通等。

2.企業(yè)實現(xiàn)信息化的對策

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高認識

信息化不是技術(shù)問題，而是觀念問題。一些企業(yè)從經(jīng)營者到普通員工都把企業(yè)信息化當成簡單的技術(shù)問題。事實上，更重要的是觀念問題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計算機處理，而是一個把企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程，是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一場變革，使企業(yè)管理思想、管理理念、管理方式的全面創(chuàng)新。所以信息化并非目的，而是實現(xiàn)業(yè)務(wù)改革的手段。有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以為實現(xiàn)信息

化就是引進一個ERP，實際上ERP僅僅是信息化的一種常用的手段，實現(xiàn)信息化并不一定要用ERP。通常ERP是比較大型的信息系統(tǒng)，具有整合企業(yè)各職能信息的能力。

2.2 注重規(guī)劃，找準定位，有始有終

信息時代的企業(yè)競爭格局是在速度、質(zhì)量、資源和整合等角度全方位進行的。企業(yè)已不能滿足于僅僅在財務(wù)報表上贏得利潤、獲得客戶，而是要致力于培養(yǎng)一種持續(xù)成功的企業(yè)機制，這種機制就意味著企業(yè)需要有根本性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的信息戰(zhàn)略規(guī)劃，是通過信息系統(tǒng)建設(shè)，通過信息化的力量，達到變革企業(yè)機制、創(chuàng)新企業(yè)管理、改善企業(yè)業(yè)務(wù)模式的目的。在企業(yè)總體規(guī)劃中，應(yīng)把信息系統(tǒng)建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略的范疇統(tǒng)一規(guī)劃。從企業(yè)生存、市場競爭和客戶服務(wù)的需求角度看待信息化建設(shè)；要保持開放的心態(tài)和清醒的商業(yè)頭腦，不能指望信息化建設(shè)可以“一勞永逸”地解決企業(yè)的所有問題，也不能設(shè)想信息系統(tǒng)可以替代人的全部智慧和勞動，所以企業(yè)必須依靠信息化的手段不斷改造固有生產(chǎn)方式，才能在現(xiàn)代復(fù)雜多變的形勢和環(huán)境下立于不敗之地。一方面是信息化之后帶來的綜合效益，將使得企業(yè)自發(fā)地不斷采用信息技術(shù)來改進流程、提高競爭力；另一方面，采用信息技術(shù)以后，企業(yè)的業(yè)務(wù)會對信息技術(shù)產(chǎn)生依賴性。

2.3 培養(yǎng)人才，科學管理

加強信息人才培養(yǎng)，實施“以人為本”工程。要通過改革，逐步建立一套行之有效的辦法，通過選聘、考核、認證制度，營造有利于發(fā)揮企業(yè)家才干的環(huán)境，完善企業(yè)家和管理人員的激勵機制和約束機制，造就一大批優(yōu)秀企業(yè)家隊伍和優(yōu)秀管理人員。另外，還要相應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新意識強烈、科技基礎(chǔ)扎實和工藝技術(shù)精湛的優(yōu)秀勞動者隊伍，形成出色的生產(chǎn)、營銷和管理團隊，為推進信息化提供人才保證。

信息時代企業(yè)要以快速的反映來適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)需要對人才和技術(shù)儲備進行投入，而資本的重要性進一步縮小。特別是信息技術(shù)將滿足企業(yè)對信息的管理要求，而人才的重要作用在于把信息進行綜合、創(chuàng)新進而轉(zhuǎn)變?yōu)橹R和決策。對技術(shù)和人才的投入與儲備，將是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的兩項基本建設(shè)。

加強企業(yè)信息化培訓工作，提高企業(yè)管理人員的信息化知識和技能?？梢月?lián)合大專院校，建立有先進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)外企業(yè)信息化專家等組成的教師隊伍，制定好教育培訓計劃，開展有針對性、系統(tǒng)性、實用性的培訓工作。組織建立企業(yè)信息化咨詢服務(wù)機構(gòu)。針對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的需求，提供相關(guān)服務(wù)。

在信息化過程中，通過加大在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和復(fù)合型人才教育培訓等轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實行科學管理，從而提高企業(yè)的整體管理水平。

2.4 企業(yè)之間的信息化要達到雙贏

企業(yè)之間要互相幫助，互相借鑒。特別是提倡供應(yīng)鏈管理的今天，如果你的客戶或供應(yīng)商都進行了信息化，你還在手工記賬，肯定不合乎協(xié)同的節(jié)拍。所以企業(yè)之間在信息化的問題要達成一致，要把自己的經(jīng)驗傳達給對方，把自己的教訓反饋給對方，讓大家一起促進信息化，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)通過信息化這個工具創(chuàng)造更多效益，這也是雙贏的戰(zhàn)略。管理模式可以輸出，信息化就是很好的傳遞工具，如果利用信息化來促使企業(yè)上下游的管理，那么整個企業(yè)的信息化工作會更快。

咨詢分析部門對企業(yè)信息化也產(chǎn)生很大的影響。有時他們的一些言語可能影響企業(yè)對軟件的選擇，可能影響企業(yè)對管理流程的重組。所以咨詢分析部門和專家對自己的行為要注重，不要有偏見，特別是與企業(yè)進行長期合作過程中，更要對企業(yè)的信息化負責?，F(xiàn)在一些咨詢公司與軟件開發(fā)商合作對企業(yè)的管理進行咨詢，這對企業(yè)信息化如何與管理改善結(jié)合起來有很大的好處。可也存在一些咨詢公司不管企業(yè)的管理現(xiàn)狀，硬拉企業(yè)與軟件提供商進行配對，只顧自身利益，不管是否能夠成功，這將導(dǎo)致企業(yè)不相信咨詢公司，雙方都得不到提高。企業(yè)信息化的成功應(yīng)該是和咨詢公司雙贏的，所以要保證咨詢一個，成功一個。

2.5 要根據(jù)企業(yè)需求進行信息化

企業(yè)在信息化之前應(yīng)該首先了解本身的行業(yè)特性，來決定信息化的首要目標及充分的利用信息化特性擬定策略，從而形成一種獨特的商業(yè)模式。例如，若企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，那么信息化目標重心應(yīng)放在連結(jié)企業(yè)內(nèi)部各項不同的系統(tǒng)，并把所有面對客戶的信息整合起來，讓信息能流通及透明化，使客戶能充分掌握有關(guān)的信息，讓他們感覺到就像是擁有自己的資料室一樣，這樣做決策或反應(yīng)都更快，最終目標是提高客戶滿意度。如果企業(yè)屬于制造行業(yè)，那么信息化目標重心應(yīng)放在降低成本、縮短生產(chǎn)時間、減少庫存或串聯(lián)供應(yīng)商?？偟膩碚f，信息化是幫助企業(yè)落實策略的工具，信息化本身不是一種策略。

企業(yè)要加快運作節(jié)奏，適應(yīng)市場的需求，就要求企業(yè)

借助電子信息技術(shù)建立企業(yè)的內(nèi)部快速反應(yīng)機制。企業(yè)每天都要將采集的大量信息，及時進行存儲、加工、分析、預(yù)測，及時作出正確反映，以指導(dǎo)企業(yè)的行為；動作快的就能把握機會，捕捉到有效的市場和信息。用現(xiàn)代化的管理方法和先進技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)管理，有效地利用生產(chǎn)資源，防止浪費，節(jié)約資金，減少物耗，降低生產(chǎn)成本。提高產(chǎn)品質(zhì)量才能在激烈的市場競爭中提高市場占有率，搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的科學決策，企業(yè)為了提高市場的競爭能力，還要強化決策能力，提高決策水平。必須善于根據(jù)市場需求變化及時作出正確的決策，如市場預(yù)測、經(jīng)營決策、投資機會和環(huán)境分析、產(chǎn)品定價和促銷策略等。這一切決策都離不開大量的信息采集、加工和分析。而要作到這一點，沒有一套現(xiàn)代化的科學管理手段是辦不到的。在現(xiàn)代信息社會中，靠所謂的經(jīng)驗、僥幸心理和一時的靈感，是肯定要失敗的。

篇7

大慶人十幾年信息化工作總結(jié)出的一些經(jīng)驗不妨拿來借鑒一下，這里沒有高調(diào)空談，招招實用而關(guān)鍵。當你的企業(yè)信息化陷入困境或者停滯不前的時候，說不定能幫你撥開云霧、指點迷津。

理解“企業(yè)信息化”一個循序漸進、潛移默化的過程......

所謂企業(yè)信息化,就是企業(yè)利用信息技術(shù)，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。企業(yè)信息化的核心是"化"，是過程：信息專業(yè)人員為業(yè)務(wù)人員應(yīng)用信息技術(shù)解決實際問題而提供服務(wù)的過程；廣大業(yè)務(wù)人員不斷學習信息技術(shù)、掌握并利用信息技術(shù)解決實際問題、提高工作水平的過程；信息技術(shù)在企業(yè)目標實現(xiàn)過程中發(fā)揮越來越大作用的過程。

因此，企業(yè)信息化是變革而不是革命，是一個漸進的、潛移默化的過程，因而是長期的、持久的，不可能一勞永逸，更不可能花錢一買就得。企業(yè)只要存在，企業(yè)信息化就不會完結(jié)。今天，雖然說企業(yè)信息化的重要性已是不言自明，但也要看到媒體對企業(yè)信息化有一定的炒做成分。正確的態(tài)度是：信息技術(shù)并不神秘，也不萬能，只是一個手段和工具，必須根據(jù)企業(yè)自己的實際情況，緊緊服務(wù)于企業(yè)目標，突出應(yīng)用，突出效益，讓信息技術(shù)為更多的企業(yè)人員掌握，才能發(fā)揮更大作用，見到更好的效果。即一個“改良”的過程。

專業(yè)人員包打天下？誰在里面唱主角......

搞好企業(yè)信息化，計算機專業(yè)人員是否可以包打天下呢？回答是否定的。

企業(yè)信息化建設(shè)，需要企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員的共同努力。領(lǐng)導(dǎo)在信息化建設(shè)中起著帶頭作用；信息技術(shù)人員的主要任務(wù)是提供環(huán)境建設(shè)、軟件開發(fā)、技術(shù)支持、應(yīng)用培訓等服務(wù)；業(yè)務(wù)人員是信息化建設(shè)的重要力量，企業(yè)信息化建設(shè)的效果往往就是通過領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員解決具體業(yè)務(wù)問題體現(xiàn)的。因此，單靠計算機專業(yè)人員包打天下是不行的。

首先，信息化建設(shè)是廣大業(yè)務(wù)人員不斷學習信息技術(shù)、掌握并利用信息技術(shù)解決實際問題、提高工作水平的過程，是信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越大作用的過程。信息化建設(shè)的目的是通過信息技術(shù)在企業(yè)各方面所發(fā)揮的積極作用來促進企業(yè)的發(fā)展和進步，這個目的的實現(xiàn)是掌握信息技術(shù)的各方面業(yè)務(wù)人員高質(zhì)量地完成自己的業(yè)務(wù)工作，我們所進行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開發(fā)等工作都是在為這個目的服務(wù)的。從另一個方面講，信息化是一個信息流動和處理的過程，信息流動的源點(信息源)只有業(yè)務(wù)人員才能直接提供，信息在流動過程中的加工只有業(yè)務(wù)人員最清楚，信息流動終點的使用者主要還是各級業(yè)務(wù)人員。因此，信息化建設(shè)的整個過程沒有業(yè)務(wù)人員參加是不可能完成的。

其次，信息化建設(shè)的主要工作內(nèi)容包括信息化環(huán)境建設(shè)和應(yīng)用工作兩部分，這兩部分在信息化建設(shè)不同階段的側(cè)重點有所不同。環(huán)境建設(shè)是信息化建設(shè)的必要手段，應(yīng)用才是信息化建設(shè)的最終目的。很多時候我們把環(huán)境建設(shè)當成了信息化建設(shè)的全部，這是不正確的，如果我們將網(wǎng)絡(luò)建成了，網(wǎng)上沒有應(yīng)用，我們建網(wǎng)的目的就無法實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的作用也就發(fā)揮不出來，這是一種典型的信息化建設(shè)失敗的例子。為什么會這樣呢？原因只有一個，那就是業(yè)務(wù)人員沒有參與到信息化建設(shè)當中來。只有業(yè)務(wù)人員參與到信息化建設(shè)當中來了，信息化應(yīng)用工作才能真正開展起來，達到預(yù)期目的。

總之，業(yè)務(wù)人員都是信息化建設(shè)的重要力量。推動信息化建設(shè)前進的最深厚的力量源泉，存在于業(yè)務(wù)人員之中。動員了全企業(yè)的業(yè)務(wù)人員積極投身到信息化建設(shè)中來，再大的工作量、再大的困難都將被克服。

“地心說”“日心說”圍著技術(shù)轉(zhuǎn)，還是圍著效益轉(zhuǎn)......

在哥白尼之前，人們認為地球是宇宙的中心，哥白尼之后，人們才知道太陽是中心。

在企業(yè)信息化建設(shè)中，到底是應(yīng)該圍著技術(shù)轉(zhuǎn)，還是圍著效益轉(zhuǎn)，有些人也沒搞清楚，至少是遇事糊涂。

實際上，信息技術(shù)就是一種工具，信息技術(shù)在一個企業(yè)能否最終應(yīng)用成功，取決于信息技術(shù)同這個企業(yè)實際情況結(jié)合得如何。所以，制約企業(yè)信息化建設(shè)進程的主要因素不是采用了怎樣的技術(shù)，而是技術(shù)能否為更多的業(yè)務(wù)人員所掌握，很好地與企業(yè)實際相結(jié)合，并最終為實現(xiàn)企業(yè)目標起到重要作用。Internet技術(shù)也好、Intranet技術(shù)也好、TCP/IP也好、客戶機/服務(wù)器也好，采用了怎樣的技術(shù)就表明了信息化建設(shè)的成功，這樣的想法是非常幼稚的。我們很多時候是先選擇工具，后找問題，就象我們先拿好了錘子、鉗子、鋸子、刀子等工具，卻不知道是開鎖還是鋸木頭；會WWW、Oracle，卻不知道問題是什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么，企業(yè)需要什么，這怎么得了？在信息化建設(shè)上沒有救世主，僅靠某一項或幾項新技術(shù)就使企業(yè)的信息化建設(shè)獲得成功是不可能的。

因此，我們不能把信息技術(shù)這個“地球”當成中心，必須將企業(yè)效益這個“太陽”當成中心，地球應(yīng)該圍繞太陽運轉(zhuǎn)。決不能為技術(shù)而技術(shù)，甚至“玩”技術(shù)，要使信息技術(shù)這支箭時刻指向“太陽“這個中心，保證信息化建設(shè)工作準確打在企業(yè)目標實現(xiàn)的“痛”處，撓在企業(yè)目標實現(xiàn)的“癢”處。

在技術(shù)方案的選擇上，大可采用“不管黑貓白貓，解決問題、滿足需要就是好貓”的策略，面對媒體和商家的炒做，要有清醒的頭腦。結(jié)果決定手段，目的決定過程。

切忌滿口術(shù)語 你到底想要說什么......

搞信息的人經(jīng)常津津樂道什么WWW、客戶服務(wù)器、Internet之類，玄之又玄地給領(lǐng)導(dǎo)講什么Home Page、Oracle。這些東西是企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)境和工具，沒有它們，企業(yè)信息化就可能建不成。但它們歸根到底是工具，不是結(jié)果，其重要程度是第二位的。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是解決問題，你滿口術(shù)語地給領(lǐng)導(dǎo)講，給用戶講，人家如果聽不懂，不僅解決不了問題，還可能適得其反，把人家“嚇”走。

因此，信息技術(shù)人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報、給業(yè)務(wù)人員講信息技術(shù)時，要越通俗越好，越容易懂越好，越能結(jié)合實際越好，特別是要講清楚你打算解決什么問題，把技術(shù)策略與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的企業(yè)目標結(jié)合起來。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)知道信息化建設(shè)能幫助他干什么，使業(yè)務(wù)人員了解信息化能為他帶來什么好處，才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的積極性，從而加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，提高企業(yè)信息化建設(shè)效果。另外，用領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員能聽得懂的語言匯報、講解，也是對對方的尊重，是技術(shù)專業(yè)人員能力的一種體現(xiàn)，是進行良好溝通的基本要求。

信息化要算效益帳 堅決不做無用功......

CIO，企業(yè)信息主管，主要負責企業(yè)利用信息技術(shù)來支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。有些人可能認為外國企業(yè)設(shè)有CIO,我們的企業(yè)也應(yīng)該設(shè)CIO，我們不這樣認為。我們覺得，CIO是干出來的，不是封出來的。“有為才有位”。CIO的產(chǎn)生和發(fā)展是與信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)信息化進展緊密相聯(lián)的。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是企業(yè)對信息技術(shù)的需要和信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展過程中所發(fā)揮的巨大作用，促使CIO的產(chǎn)生和其地位的不斷上升。沒有信息技術(shù)不會有CIO，有了信息技術(shù)但沒有在企業(yè)中發(fā)揮作用也不會有CIO，企業(yè)進行了信息化建設(shè)但效果不好，CIO的地位也不會很高，只有企業(yè)信息化真正搞好了、發(fā)揮越來越大的作用了，才會有真正的CIO。

現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)中，對CIO的要求越來越高：需要CIO擁有技術(shù)與商務(wù)管理兩方面的知識和技能，善于從多角度、多層面綜合地看問題，利用信息技術(shù)獲得利潤；有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵其手下員工為企業(yè)目標的實現(xiàn)發(fā)揮出最大的能量；能夠運用信息優(yōu)勢，有效地參與企業(yè)的重大決策，幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略等。也就是說，CIO既要有能力在企業(yè)中扮演商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，也要有能力扮演技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。利用信息資源加強企業(yè)競爭優(yōu)勢、參與高層決策是CIO職能的集中體現(xiàn)。之所以說說CIO，是想使我們的信息中心主任們要對自己的定位和作用有個清醒的認識。

調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)的積極性 為什么他們沒熱情......

下棋講究“弈勢”，企業(yè)信息化也需要 “造勢”，營造萬馬奔騰的氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員充分認識到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性、緊迫性，動員企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)務(wù)人員共同參與?！皠荨蓖纫粋€具體的應(yīng)用更重要。

造勢的方式方法很多，其核心是造成一種企業(yè)信息化建設(shè)的聲勢，形成企業(yè)員工人人參與信息化建設(shè)的氛圍和局面。為此，一是通過各種方式大力宣傳企業(yè)信息化建設(shè)的重要性；二是與群眾組織合作搞一些企業(yè)員工愿意參與的活動和比賽；三是深入企業(yè)實際，通過解決實際問題，讓企業(yè)員工認識到信息化建設(shè)的重要作用；四是通過各種形式的培訓，幫助員工應(yīng)用信息技術(shù)解決實際問題的同時，提高其對企業(yè)信息化建設(shè)的認識。大慶油田就是通過計算機應(yīng)用大賽、企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用大賽、“一帶十”培訓、“信息挖寶”工程、工作三三制等活動，較好地營造了企業(yè)信息化建設(shè)的氛圍，對信息化建設(shè)工作起到了很好的促進作用。

當好“三個員”，在結(jié)合上下工夫 核心是把技術(shù)用起來......

企業(yè)搞信息化必須目標明確，不僅要有近期的具體目標，還要有一個較長時期的發(fā)展規(guī)劃。目標必須確定在企業(yè)實際需要和確實能夠?qū)崿F(xiàn)的基礎(chǔ)上，目標必須以效益為中心，堅持效益至上的原則。

效益是評價企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的唯一標準，包括經(jīng)濟效益和社會效益兩方面。有效益的工作，做的越多越好；沒有效益的工作不干最好。否則，做的時間越長，投入越大，損失越大，浪費越嚴重。國家以經(jīng)濟建設(shè)為中心，企業(yè)只能以效益為中心，沒有效益，談不上生存；沒有效益，談不上發(fā)展；沒有效益，談不上貢獻。效益是信息化建設(shè)的內(nèi)因和動力。有效益的信息化建設(shè)才能進入良性發(fā)展，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的長期重視和支持，信息專業(yè)人員隊伍也才能有生存的可能和發(fā)展的空間。追求效益是企業(yè)信息化工作的出發(fā)點和歸宿。搞信息化要算投入帳，更要算效益帳。

走出機房 哪里是我們的主戰(zhàn)場......

領(lǐng)導(dǎo)重視與否、是否直接參與，是企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。努力使領(lǐng)導(dǎo)積極參與也是信息中心的任務(wù)之一。

一些領(lǐng)導(dǎo)不重視信息化工作，對企業(yè)信息化建設(shè)沒有積極性。原因不外乎下面幾種情況：一是讓領(lǐng)導(dǎo)失望了，這些領(lǐng)導(dǎo)開始對信息化比較重視，積極性很高，但幾個回合下來，沒有感到搞信息化對實際工作的幫助，認為搞不搞信息化沒什么區(qū)別，積極性逐漸就被打消了；二是領(lǐng)導(dǎo)自己對信息化的認識不夠，又沒有人給領(lǐng)導(dǎo)講清楚信息化與主業(yè)的關(guān)系，所以這些領(lǐng)導(dǎo)自然不會重視信息化工作；三是有些領(lǐng)導(dǎo)忽視內(nèi)功，更加注重外部環(huán)境因素(如爭投資、找項目等)，對信息化建設(shè)這種短期內(nèi)不能明顯見效的工作不重視。

由此不難看出，如果信息技術(shù)人員不努力做出成績、不主動宣傳和匯報，而是一見領(lǐng)導(dǎo)就提困難、要資金，是不可能獲得領(lǐng)導(dǎo)重視或長期重視的，更談不上調(diào)動和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的積極性了。這是一個非常簡單又非常實在的道理。要想充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的積極性，獲得領(lǐng)導(dǎo)的長期重視和支持，除了隨著企業(yè)改革的深入、外部環(huán)境的改善，強制企業(yè)注重練內(nèi)功外，根據(jù)本單位具體情況，抓住主要問題，找準切入點，干出引起領(lǐng)導(dǎo)重視和支持的成績來，將企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結(jié)合，在那些領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心且企業(yè)生存發(fā)展最關(guān)鍵的問題上多做工作，再及時主動地向領(lǐng)導(dǎo)宣傳、匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)的認同和理解，這才是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)積極性、獲得領(lǐng)導(dǎo)長期重視和支持的關(guān)鍵和基本方法。另外，搞好服務(wù)是信息化建設(shè)工作取得成績的關(guān)鍵，也是信息化建設(shè)取得良好效益的基礎(chǔ)，更是信息化建設(shè)的內(nèi)在需要，同樣是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)積極性的重要手段。抱怨、哀嘆是無濟于事的。

兩手搞應(yīng)用 授人以魚，不如授人以漁......

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，信息中心要當好宣傳員、組織員、服務(wù)員，并在信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合上下工夫。

首先，做好宣傳員。不宣傳、不鼓動，業(yè)務(wù)人員的積極性不會自發(fā)產(chǎn)生。因此，一要及時、準確地向領(lǐng)導(dǎo)宣傳、解釋、匯報，提出有實效的、可行的信息化建設(shè)方案，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，時刻明確信息中心主任是領(lǐng)導(dǎo)在信息化建設(shè)過程中的助手和參謀。二要讓信息技術(shù)人員明白他們在信息化建設(shè)過程中的主要任務(wù)只是環(huán)境建設(shè)、專業(yè)軟件開發(fā)、技術(shù)支持、應(yīng)用培訓等服務(wù)工作，如果不把信息技術(shù)人員和廣大業(yè)務(wù)人員的積極性相結(jié)合，信息化建設(shè)將成為少數(shù)人的空忙而毫無意義。要將應(yīng)用工作還給業(yè)務(wù)人員，要把精力放在對業(yè)務(wù)人員的培訓上，增強業(yè)務(wù)人員的造血功能，變輸血為造血，變替人釣魚為教人釣魚。三要讓業(yè)務(wù)人員明白，只有努力學習信息技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，才能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

其次，做好組織員。業(yè)務(wù)人員的積極性調(diào)動起來后，如果沒有給予及時正確的引導(dǎo)，積極性就不會持久，信息中心要善于把信息化建設(shè)的目標和策略變成各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大業(yè)務(wù)人員的具體行動，善于把每一項信息化工作讓廣大業(yè)務(wù)人員懂得和掌握，讓業(yè)務(wù)人員自覺地使用信息技術(shù)。

第三，做好服務(wù)員。只有信息中心參加，沒有業(yè)務(wù)人員參加的信息化建設(shè)，就像一個“獨臂將軍”。各級信息中心，要明確自己在信息化建設(shè)中的主要作用是為業(yè)務(wù)人員完成自己的主業(yè)提供信息服務(wù)。這些服務(wù)工作包括提供開展信息化應(yīng)用的環(huán)境、技術(shù)支持、各種應(yīng)用工具以及各種應(yīng)用培訓等。信息中心要時刻提醒自己，業(yè)務(wù)人員才是信息化建設(shè)的重要力量。

在結(jié)合企業(yè)實際上，應(yīng)該做到“三個一”：即一個認識、一個結(jié)合、一個標準。一個認識就是對企業(yè)情況的正確認識；一個結(jié)合就是將先進的信息技術(shù)與企業(yè)實際需求相結(jié)合，解決實際問題，在促進企業(yè)發(fā)展的前提下求得信息化建設(shè)的發(fā)展；一個標準就是考核信息化建設(shè)成功與否的標準，主要看是否為企業(yè)解決了實際問題，是否成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不可缺少的一部分，是否為實現(xiàn)企業(yè)目標發(fā)揮了重要作用，是否為企業(yè)創(chuàng)造了直接和間接效益。認識是基礎(chǔ)，結(jié)合是手段，效益才是目的。

企業(yè)信息化建設(shè)的主戰(zhàn)場不僅在機房，更在火熱的生產(chǎn)實際中，技術(shù)必須圍著需要轉(zhuǎn)、圍著效益轉(zhuǎn)，因此，走出機房到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，才能真正將企業(yè)信息化建設(shè)搞好。

走出機房是轉(zhuǎn)變觀念的需要，我們搞技術(shù)應(yīng)用，最終的核心是應(yīng)用，技術(shù)是“鑰匙” ，是手段，企業(yè)需求和企業(yè)效益是“鎖”，是結(jié)果，我們不能僅滿足于擁有“鑰匙”，開“鎖”才是最終目的；走出機房是進一步搞好專業(yè)人員與業(yè)務(wù)人員的結(jié)合，搞好信息中心與業(yè)務(wù)部門的結(jié)合，搞好信息技術(shù)與企業(yè)需求結(jié)合的要求；走出機房是增強服務(wù)針對性、提高服務(wù)水平的需要；走出機房是動員更多的員工參加到信息化建設(shè)中來，打一場信息化建設(shè)的“人民戰(zhàn)爭”的需要。

從機房走出去，深入到生產(chǎn)實際中去，深入到服務(wù)單位，和那里的員工打成一片，去宣傳、去溝通、去鼓動、去介紹我們能干什么、去了解他們的需求、去和他們一起研究解決問題，他們的困難就是我們工作的中心，他們的需要就是我們工作的目標。

總之，只有從機房走出去，深入到生產(chǎn)實際中去，勇于實踐，才能取得更大成績，見到更大效果。

既然專業(yè)人員不能包打天下，就要兩手搞應(yīng)用：

一是搞應(yīng)用開發(fā)，也就是專業(yè)人員圍繞企業(yè)目標，抓住重點，開發(fā)一批企業(yè)信息化建設(shè)急需的應(yīng)用系統(tǒng)，用好、用出效益來。

篇8

關(guān)鍵詞:營造;電子商務(wù);生存發(fā)展外部環(huán)境

我國電子商務(wù)的發(fā)展是從1998年3月6日，由世紀互連通訊技術(shù)有限公司和中國銀行共同攜手，完成了第一筆電子商務(wù)交易，標志我國國內(nèi)電子商務(wù)已進入實用階段。到2008年9月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達到1.72億，而且正以每年增長47％的速度發(fā)展。按照信息產(chǎn)業(yè)部“十一五”規(guī)劃，到2010年，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有望達到2億，年均增長8%，普及率為15%。2000年電子商務(wù)收入已達到18156萬美元。但是和發(fā)達國家相比較，我國電子商務(wù)的發(fā)展水平還有很大差距，所以還需要在發(fā)展和運用電子商務(wù)方面下力氣。其中很重要的一個方面就是打造電子商務(wù)發(fā)展和運用的經(jīng)濟環(huán)境。

一、電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境

電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境是指將商務(wù)活動建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技術(shù)為支撐的技術(shù)平臺上的經(jīng)濟條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息和金融電子化等內(nèi)容。在良好的電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開展從原材料采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售、貨款結(jié)算及銀行之間往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達成也可以通過網(wǎng)絡(luò)進行。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的過程中，不斷開發(fā)和廣泛運用信息和網(wǎng)絡(luò)科學技術(shù)，使企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力不斷提高的過程。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。企業(yè)能否利用電子商務(wù)帶來的好處，或者說能在多大程度上利用電子商務(wù)帶來的好處，依賴于企業(yè)信息化的水平。只有當企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務(wù)開展從原材料的采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間的業(yè)務(wù)往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

金融信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融信息化是指金融機構(gòu)在其為客戶提供金融服務(wù)和進行經(jīng)營管理的過程中，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛運用，使金融服務(wù)更加及時、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機構(gòu)通過信息網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。金融信息化使網(wǎng)上銀行應(yīng)運而生。

通過網(wǎng)上的支付工具進行的電子支付與結(jié)算，起著聯(lián)結(jié)網(wǎng)上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時間限制的電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時代求生存，必須要適應(yīng)新時代電子商務(wù)發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加快我國電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)

20世紀90年代以來，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎(chǔ)。

要提升我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的科學技術(shù)水平和信息終端設(shè)備的普及程度，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的基礎(chǔ)設(shè)施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時，要使電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施保持其科技水平的先進性，還需要不斷研制和開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)體系相適應(yīng)的信息傳輸設(shè)備和技術(shù)，所需要的投資也絕非小數(shù)目。達維多定律所揭示的企業(yè)必須進行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)投資必須保持連續(xù)性。

人力資源是社會生產(chǎn)力發(fā)展的能動性因素。信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的、素質(zhì)不斷提高的信息和網(wǎng)絡(luò)科技及相關(guān)領(lǐng)域的專才，如IT專才、網(wǎng)絡(luò)管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學技術(shù)方面人力資源的知識速度不斷加快和素質(zhì)不斷提高。

我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲備了一些信息技術(shù)人才。

我國金融信息化的建設(shè)，自1993年開始的金卡工程建設(shè)起，駛?cè)肓丝燔嚨?。金卡工程建設(shè)的目的就是要建立全國統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務(wù)體系，利用金卡工程的連接，實現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機授權(quán)、實時轉(zhuǎn)帳，形成安全、快捷、經(jīng)濟的支付環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。中國建設(shè)銀行、中國銀行和招商銀行等都已開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

在金融信息化建設(shè)的過程中，不少新問題也正在困擾著金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：（1）金融信息的安全問題。（2）金融信息安全防護措施的后發(fā)性問題。（3）網(wǎng)上銀行的統(tǒng)一問題。

三、解決電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)中的難題

促進電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境。在我國現(xiàn)有的條件下，無論是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，解決這些問題，需要國家、企業(yè)等相關(guān)主體的共同努力。

1、電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)的資金問題

信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關(guān)各主體，要在市場競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，利用我國巨大的信息產(chǎn)品和服務(wù)市場及電子商務(wù)快速發(fā)展所帶來的巨大商機，提高經(jīng)濟效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。

市場經(jīng)濟條件下投資多元化的特點，使企業(yè)可以通過金融市場籌措資金，以滿足電子商務(wù)發(fā)展對資金的巨大需求。在我國投資政策的指導(dǎo)下，利用國外資金打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境也是可取途徑。當前世界經(jīng)濟低迷，而我國經(jīng)濟發(fā)展可謂是一枝獨秀，為我們利用國外資金提供了有利的條件。

2、電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)的人才問題

發(fā)展電子商務(wù)需要一大批信息科技、電子商務(wù)、現(xiàn)代管理等方面的專業(yè)人才，可是目前在我國的人力資源市場上，這類專業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國外引進專才是解決眼前加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對專才需要的捷徑。在這方面政府已經(jīng)作了大量的工作，例如近幾年我國政府都曾組團專程赴美國和加拿大等發(fā)達國家招攬人才。目前出現(xiàn)的出國留學人員學成回國潮是和政府的努力分不開的。今后我們還要有計劃、有目的地引進國外專才。為了更好地引進并留住專才，必須進一步完善引進國外專才的政策和相關(guān)措施。不久前頒布的中華人民共和國的“綠卡”制度，將更有利于國外專才的引進。

3、電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)中的政府宏觀調(diào)控職能

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的資金和人力資源短缺問題，都必須通過市場來解決。

我國政府已經(jīng)為電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境的建設(shè)作了大量的工作，可以說電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)的每一個進步都和政府的支持分不開。當然也應(yīng)當看到，處于新舊體制轉(zhuǎn)軌時期的政府，在對經(jīng)濟進行宏觀調(diào)控的過程中，不可避免地會帶有計劃經(jīng)濟的烙印，相信隨著經(jīng)濟體制改革的深化和政府職能的進一步轉(zhuǎn)換，政府對打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟環(huán)境支持力度會進一步強化。

參考文獻

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篇9

計算機技術(shù)可以提高企業(yè)檔案信息管理工作人員的工作效率，也可以節(jié)約企業(yè)成本，促進企業(yè)的發(fā)展。但同時，計算機技術(shù)的引入也是一把雙刃劍，企業(yè)的檔案信息管理在應(yīng)用計算機時會有安全問題，比如，計算機突然死機或有黑客侵入，這些不僅會給企業(yè)檔案信息管理工作帶來不容小覷的問題，還會使企業(yè)的機密檔案泄露，給企業(yè)造成不可估量的損失。

總之，企業(yè)的檔案信息管理在結(jié)合了計算機技術(shù)后應(yīng)該加強企業(yè)的信息安全防護，避免發(fā)生意外。企業(yè)的檔案信息安全防護技術(shù)，包括企業(yè)內(nèi)部與外部的訪問控制程序，企業(yè)內(nèi)部信息的專業(yè)加密程序，企業(yè)建設(shè)防毒防火墻技術(shù)，以及掃描企業(yè)信息防護漏洞的防漏技術(shù)。首先，在企業(yè)建設(shè)信息化企業(yè)的過程中，企業(yè)網(wǎng)站訪問控制是信息安全技術(shù)的基礎(chǔ)部分，是企業(yè)信息安全防護的第一重保護鎖，它能夠辨別登陸用戶是否有資格進入企業(yè)網(wǎng)站，能進入企業(yè)網(wǎng)站的哪幾部分，很好的實現(xiàn)了對企業(yè)信息網(wǎng)站登陸的管理與控制，從根本上減少外部登陸所帶來的威脅。第二，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息加密技術(shù)，是應(yīng)對企業(yè)信息在網(wǎng)絡(luò)中遭到信息盜竊的一種安全手段，主要的技術(shù)要點是通過信息加密技術(shù)，可以防止非本企業(yè)的用戶對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與信息進行竊聽，防止不法分子對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的破壞與盜竊，是非常穩(wěn)固與常用的網(wǎng)絡(luò)信息安全手段，建議加入到企業(yè)信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)中。第三，反毒反黑計算機技術(shù)，這是在我國信息網(wǎng)絡(luò)安全最常用的防護系統(tǒng)，需要的是企業(yè)網(wǎng)站定時定期對內(nèi)部的系統(tǒng)進行病毒掃描與查殺，企業(yè)信息安全管理人員對可能出現(xiàn)病毒的軟件進行清理與刪除，避免病毒對企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)部的信息造成破壞，保證企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中的殺毒軟件長期有效，保護企業(yè)的信息安全。還有企業(yè)信息防火墻系統(tǒng)，這是真正將企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部互聯(lián)網(wǎng)分割的網(wǎng)關(guān)，是防范黑客攻擊的重要手段，能夠時刻監(jiān)控越過防火墻的不法用戶，防止企業(yè)信息的泄漏與盜竊。

可以說企業(yè)信息防火墻技術(shù)是保護企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部核心系統(tǒng)的重要技術(shù)，安全管理人員要時刻注意其正常運轉(zhuǎn)情況，保證企業(yè)信息化建設(shè)的順利進行。最后是企業(yè)信息系統(tǒng)漏洞防護掃描的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)在運行的過程中一定會出現(xiàn)漏洞與 bug，所以在企業(yè)網(wǎng)站信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)到一定的程度與時間后，要及時進行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的漏洞掃描，并對出現(xiàn)的漏洞進行修復(fù)，保證企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)整體的完好避免企業(yè)檔案信息的遺漏與丟失?？傊?，企業(yè)的檔案信息管理是十分重要的，它包含了企業(yè)的全部經(jīng)營過程經(jīng)營條款，財務(wù)狀況以及企業(yè)機密，所以，企業(yè)的檔案信息管理不準有一點差漏，企業(yè)的檔案信息管理工作人員必須要把日常的經(jīng)營項目全部整齊無誤記錄下來，這僅靠檔案信息管理工作人員的耐心與細心是遠遠不夠的，所以計算機技術(shù)在檔案信息管理中的應(yīng)用就顯得尤為重要了，計算機技術(shù)的應(yīng)用不僅可以使企業(yè)的檔案信息管理系統(tǒng)與時俱進，節(jié)約企業(yè)成本以及減少企業(yè)檔案信息管理工作人員繁雜的工作，其的好處是毋庸置疑的，所以我國應(yīng)該全面的發(fā)展計算機技術(shù)在檔案信息管理中的應(yīng)用，讓每個企業(yè)都能夠更好更快的發(fā)展。但是其的弊端也是我們應(yīng)當注意的，上文我們已經(jīng)全面的介紹了該如何應(yīng)對企業(yè)檔案信息管理出現(xiàn)問題時的措施，希望得到國家以及各個企業(yè)的重視。

2結(jié)論

篇10

關(guān)鍵詞：鋼鐵企業(yè)；信息化

中圖分類號：F253.9

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展與計算機應(yīng)用及其網(wǎng)絡(luò)的普及，中國企業(yè)的信息化終于進入了討論、實施階段。

國內(nèi)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了新階段，特點就是“重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)能過剩、管理低下、資金低效、信息孤島”。企業(yè)，對信息、數(shù)據(jù)的需求與處理已經(jīng)達到了工業(yè)化級別，不再滿足于以前的文件紙張存儲等低端需求，有了更廣泛更深層的要求，如此需求導(dǎo)致必然的企業(yè)變革。

這次企業(yè)變革的主要特征就是網(wǎng)絡(luò)化與信息化。

網(wǎng)絡(luò)化，意味著企業(yè)內(nèi)部、外部必然是一種網(wǎng)狀的管理方式與存在方式，是一種扁平高效的信息互動的存在模式，打破了原有的等級森嚴的管理方式、組織方式。

信息化，意味著企業(yè)內(nèi)外的數(shù)據(jù)、信息不再是一張張紙質(zhì)的報表、通知，而是一組組電子符號，可能是自動生成的圖表，可能是多部門聯(lián)合生成的電子報表，可能是數(shù)學分析模型……它打破了原有數(shù)據(jù)的傳遞模式與分享模式，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)按需分配與實時聯(lián)動處理，實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)電子化單據(jù)與實時追溯，實現(xiàn)信息與數(shù)據(jù)最高層的綜合分析與處理。

企業(yè)信息化好處多多。企業(yè)的信息化絕不是面子工程，可以實現(xiàn)加強內(nèi)部管控，封堵經(jīng)營漏洞，降低資金風險，盤活沉淀資金，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品競爭力等作用。

信息化后，“信息流、資金流、物流”數(shù)據(jù)全部在網(wǎng)絡(luò)上，相關(guān)管理人員依據(jù)授權(quán)可以隨時隨地掌握本部門業(yè)務(wù)與人員實時情況，最大限度減少推諉延誤現(xiàn)象，自然就可以起到加強內(nèi)部管控的效果。

信息化后，業(yè)務(wù)流程在網(wǎng)絡(luò)上全程實時顯示，可以最大限度的減少人為惡意干預(yù)，比如私自修改化驗結(jié)果、調(diào)整計量結(jié)果、修改合同條款、高價結(jié)算、惡意付款、惡意延遲等，因為一旦有任何行為，相關(guān)動作必將登記在案，難逃懲處，就起到了封堵經(jīng)營漏洞和強化管理的作用。對于現(xiàn)在處于高投入低利潤的企業(yè)尤為重要，例如鋼鐵企業(yè)，這是企業(yè)不可忽視的隱形利潤源泉之一。

信息化后，企業(yè)經(jīng)營所需資金及資金流向?qū)⑷虒崟r在線顯示，相關(guān)人員可以實時了解對外業(yè)務(wù)進展，所需資金狀態(tài)，并相應(yīng)調(diào)整策略，將資金在控制之下安全的運轉(zhuǎn)，自然可以大大降低資金風險。

信息化后，企業(yè)內(nèi)所有資金、物資全部在線展示，管理人員可以實時掌握資金沉淀區(qū)域與沉淀方式，并及時采取相應(yīng)對策，而不是到月底或年底了才發(fā)現(xiàn)，進行“亡羊補牢”，自然盤活了沉淀資金，降低了財務(wù)成本，活化了資金。

信息化后，因為封堵了漏洞、強化了管控、提高了資金使用率，產(chǎn)品成本下降是必然。

信息化后，所有經(jīng)營信息實時在線，所有業(yè)務(wù)隨時隨地處理，產(chǎn)品成本下降，快速反饋市場變化，產(chǎn)品的競爭力自然提升，毋庸置疑。

自然，企業(yè)的每一次變革都是一次痛苦的蝶變，在此過程中將遇到眾多問題。

1 企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)發(fā)展方向的定位及所具有的領(lǐng)導(dǎo)氣魄至關(guān)重要

每個企業(yè)都想獨占行業(yè)鰲頭，締造自己的商業(yè)帝國，但是如果沒有一個清晰、可執(zhí)行的發(fā)展方向定位，就好比在風起云涌的大海上隨波逐流，隨時都有可能傾覆不在。

有的企業(yè)是國家命脈所在，例如“兩桶油”，他們的存在就是國家獨立存在的基石，是國家能源戰(zhàn)略部門，他們的信息化就應(yīng)該以滿足國家長遠安全發(fā)展為目標，就不能簡單的以利潤數(shù)據(jù)來詮釋，他們的信息化投入就不能簡單的認為是企業(yè)行為。

有的企業(yè)就是一般國有企業(yè)或民企，他們就應(yīng)該定位為商人，就應(yīng)該以利潤來詮釋自我價值，就應(yīng)該以合理的投入換取合適的回報，就應(yīng)該理智的定位自己企業(yè)的位置：是在大企業(yè)夾縫中生存，還是另外開拓一片疆域。

不同的企業(yè)定位，將面臨不同的經(jīng)營環(huán)境，不同的信息化需求。以海爾為例，致力于建造白色家電的領(lǐng)軍企業(yè)，占領(lǐng)全球白色家電的制高點。那海爾的信息化需求就是“研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、運輸、市場”的全方位聯(lián)動，就需要首先在以上諸多關(guān)鍵點進行基礎(chǔ)信息模塊化，而后依靠互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢將基礎(chǔ)信息模塊進行集成整合，再將集成整合后的信息化系統(tǒng)依照“信息流、資金流、物資流”等關(guān)鍵流程進行進一步整合，實現(xiàn)“三流”的完整無縫對接，以期實現(xiàn)“信息流的快速收集、分析、反饋；資金流的最大安全、高效運轉(zhuǎn)；物資流的高速、無庫存運轉(zhuǎn)”。

自然，在此過程中就需要企業(yè)經(jīng)營者的大氣魄：敢于打破企業(yè)原有運行機制，敢于打破企業(yè)原有人員機構(gòu)框架，敢于投入巨額資金，敢于放權(quán)于信息化部門。

2 “工欲善其事，必先利其器”，企業(yè)沒有一支專業(yè)化的信息化團隊就不可能完成信息化變革

所謂專業(yè)化信息團隊，應(yīng)該有以下幾個特點：專職化的管理人員與部門；人員技能專業(yè)化；與業(yè)務(wù)部門的良性互動；切實可行的工作目標；持續(xù)的人員培訓。

專職化的管理人員與部門，就不能是兼職的，否則信息化推進速度會很慢，因為人的精力與部門的關(guān)注點是有限的。兼職人員只能是信息化的輔助人員，絕對不能是信息化的主力。信息化人員與部門，目標就是對企業(yè)經(jīng)營活動進行一次完整梳理與重新設(shè)計，他們需要權(quán)威的引領(lǐng)，需要有安靜的環(huán)境，需要持續(xù)不斷的縝密考量，需要制定切實可行的工作計劃，需要穩(wěn)健的團隊來逐步推進落實。

人員技能專業(yè)化，就要求專職信息化人員要掌握相關(guān)信息處理專業(yè)知識，例如數(shù)據(jù)庫的建立與數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、業(yè)務(wù)流程化所需的編程語言等。假設(shè)用了一個不了解計算機應(yīng)用，不了解編程，不了解業(yè)務(wù)的專職信息化人員，結(jié)果只有一個：信息化失敗。不是任何專業(yè)畢業(yè)的人員，都能擔當信息化的重責，這就是“術(shù)業(yè)有專攻”。

與業(yè)務(wù)部門的良性互動，就是能深入的了解業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)需求，信息化的目的之一是業(yè)務(wù)流程化，數(shù)據(jù)電子化。信息化部門切記自己是服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，不是凌駕于業(yè)務(wù)部門；沒有業(yè)務(wù)部門的企業(yè)就要消亡，沒有信息化部門的企業(yè)還可以存在，雖然可能日子不是那么好過。因此，信息化部門必須要有善于溝通的人員（即系統(tǒng)分析員），可以很好地了解業(yè)務(wù)部門的需求與實現(xiàn)方法。從長遠發(fā)展來看，信息化部門最好就是培養(yǎng)“多面手”，不但熟悉計算機編程，還熟悉多項業(yè)務(wù)流程，將主動權(quán)掌握在自己手中。快速有效方法之一，就是信息化專職人員到業(yè)務(wù)部門的掛職鍛煉，目的只有一個：熟悉業(yè)務(wù)流程，找出此部門信息化目標與途徑。

切實可行的工作目標，是任何組織存在發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其信息化部門要在對企業(yè)經(jīng)營活動全面梳理的基礎(chǔ)上制定自己切實可行的工作目標。切實，就要切合實際，目標要適應(yīng)現(xiàn)有企業(yè)狀態(tài)，不能盲目搞“高、大、上”。一個瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，首先要做的是如何通過信息化生存下去，而不是搞所謂的“云計算”；一個低利潤的企業(yè)，首先要做的是如何通過信息化提高利潤率，而不是搞1G寬帶；一個多部門跨地域的單位，首先要做的是如何通過信息化強化下屬部門自控能力，而不是急于強化“中央”管控?？尚?，就是要可以執(zhí)行，阻力可以克服，不會因為所謂的信息化將企業(yè)帶入“群雄割據(jù)時代”。

持續(xù)的人員培訓，就要求信息化專業(yè)部門要對本部門內(nèi)外人員擔負起持續(xù)的培訓職責，而不是將培訓職責交予人力資源部門。計算機與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，編程語言千差萬別，因此，信息化部門必須對部門內(nèi)人員持續(xù)培訓，制定統(tǒng)一的編程規(guī)則，制定統(tǒng)一的接口標準，制定統(tǒng)一的編程業(yè)務(wù)流程，根據(jù)特長合理分工，并及時更新相關(guān)標準與工具。沒有持續(xù)的培訓，部門內(nèi)就沒有協(xié)同合作的基礎(chǔ)，更不可能完成完善的通用的業(yè)務(wù)程序。對于本部門外的員工，信息化部門同樣要持續(xù)培訓：所有開發(fā)的程序不是信息化部門在使用。就好比，你有微軟超好的辦公軟件，但是對于鍵盤都不會使用的人是絲毫沒用的。

3 企業(yè)的信息化需要“巨額資金”，持續(xù)的投入

“巨額資金”指信息化投入資金占企業(yè)經(jīng)營資金的比例很高，直逼研發(fā)費用，要超過銷售費用。大型的企業(yè)，由于其自身的組織機構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)交叉，空間跨度大等，所需的資金往往是以億為單位的。例如徐工集團，2014年對外宣布在信息化方面累計投入高達3億元。中小型企業(yè)，之所以稱之為中小型，就是其本身經(jīng)營資金相對較小，但信息化所需的資金也是百萬級起步的。所以，企業(yè)信息化本身就是“燒錢”，目標是通過“燒錢”掙更多的錢。企業(yè)是以盈利為目的的，企業(yè)信息化絕對不能是面子工程，否則貽害無窮。

持續(xù)的投入，指企業(yè)必須要對信息化工作持續(xù)不斷地投入，絕對不可能投入一筆資金就實現(xiàn)了信息化。對此，經(jīng)營者要有心理準備，“燒錢”活動是長期的，要準備更多的錢。但是，“燒錢”活動是沒有硬指標的，不是每年必須花費多少錢，是根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展與需求來合理安排的。

4 企業(yè)信息化不是一蹴而就的，是持續(xù)推進的

持續(xù)推進，指企業(yè)信息化只能根據(jù)自己的經(jīng)營狀況、資金能力、發(fā)展需求，合理的適度的開展信息化項目，以追求利潤在中遠期的最大化。企業(yè)信息化，只能逐步開展，不可一蹴而就，每個企業(yè)的信息化模式不可復(fù)制，沒有適用于所有企業(yè)的實現(xiàn)方式，即使在一個集團下的兩個企業(yè)。只有在逐步開展的過程中，才能逐步了解自我所需，適應(yīng)自我經(jīng)營特色，符合自我發(fā)展步伐。

5 企業(yè)信息化，必須從基礎(chǔ)開始，切勿建立空中樓閣

以鋼鐵行業(yè)為例，信息化主要涉及采購、銷售、生產(chǎn)、工程的主要方面，那就得有計量模塊、質(zhì)檢化驗?zāi)K、采購模塊（含招標比價子模塊）、合同模塊、物流模塊、能源模塊、結(jié)算模塊、庫管模塊、財務(wù)模塊、人事模塊、成本模塊、預(yù)算模塊、報表模塊等，以及的研發(fā)模塊、黨群模塊、郵件模塊、會議視頻模塊等。如果沒有這些主要模塊所涉及數(shù)據(jù)的自動化采集、存儲、關(guān)聯(lián)，是絕對沒有企業(yè)信息化的。

以鋼鐵行業(yè)物料采購進廠為例，需要知道物料名稱、所屬合同、物料基準單價、元素化驗指標、重量數(shù)據(jù)、運輸車輛牌號、運輸單價、運輸單位、收貨單位、存儲位置、庫存調(diào)整以及相關(guān)的經(jīng)手人員與經(jīng)手時間等。由上可見，僅僅物料進廠就需要涉及其中絕大部分模塊，只有實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動共享與聯(lián)動，才能實現(xiàn)所謂的信息化，其中任何一個環(huán)節(jié)的不足（非自動采集），都將降低整體數(shù)據(jù)鏈的可信度。自然，一旦實現(xiàn)以上主要模塊數(shù)據(jù)的自動采集、存儲與聯(lián)動，效益也是不可小覷的，最小都是百萬元/年的。

6 企業(yè)信息化，必須以“信息流、資金流、物流”為中心

信息流，就好比人體所需的神經(jīng)系統(tǒng)，分布于全身各處，實時反饋局部信息，實時收發(fā)指令，開展相關(guān)業(yè)務(wù)。它的高效運轉(zhuǎn)，可以有效保證各個部門的協(xié)調(diào)快速運轉(zhuǎn)。具體到冶金企業(yè)，信息流就包括市場信息（原料與產(chǎn)品）、采購信息、生產(chǎn)信息、運儲信息、銷售信息等。只有掌握了信息，才能掌握了主動。

資金流，就好比人體所需的血液，供給全身。沒有血液，企業(yè)這個巨人就得倒下。企業(yè)本來就是商業(yè)化的單位，其經(jīng)營狀況就實時反映在資金上：是盈利了，還是虧損了。具體到冶金企業(yè)，資金流就包括資金（現(xiàn)匯、承兌、分紅、利息、授信等）、可貨幣化的物資（有形的固定資產(chǎn)、無形的品牌資產(chǎn)等）以及資金所帶來的邊際效益（銀行信譽、企業(yè)信譽等）。自然與之相關(guān)的部門就應(yīng)該受到重點關(guān)注：采購部門、財務(wù)部門、銷售部門、工程部門、倉儲部門以及物流部門。只有掌控了錢袋子，才能掌控運轉(zhuǎn)。

物流，就好比人體所需的食物，滋潤全身。沒有食物，企業(yè)就要營養(yǎng)不良，逐步枯萎。具體到冶金企業(yè)，物流包括物資流動所包含的所有信息：裝車部門、裝車單價、裝車數(shù)量、監(jiān)督裝車部門（人）、物料名稱（狀態(tài)）、發(fā)運部門、發(fā)運經(jīng)手人、起始地點、運輸方式、運輸工具、運輸單價、運輸距離、運輸部門、收貨部門、收貨經(jīng)手人、終止地點、監(jiān)督卸車部門（人）、卸車部門、卸車單價、卸車數(shù)量等，概括起來就是物資在每時每刻的狀態(tài)及變化、經(jīng)手的部門與人以及所產(chǎn)生的費用。只有時刻盯著自家的東西，才可以合理安排，避免浪費與丟失。

因此，要想企業(yè)高效運轉(zhuǎn)，平穩(wěn)盈利就要關(guān)注以各種形式存在的貨幣以及與其運轉(zhuǎn)息息相關(guān)的信息。

7 企業(yè)信息化，要從點滴開始關(guān)注信息安全，“高度戒備”

信息安全就是保護信息及信息系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的進入、使用、披露、破壞、修改、檢視（檢索查看）、記錄及銷毀。信息安全涉及的范圍很廣，采購信息、生產(chǎn)信息、庫存信息、運輸信息、銷售信息、資金信息等等有關(guān)經(jīng)營的方方面面都有涉及；涉及深度之高，生產(chǎn)組織、技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品上市、戰(zhàn)略定位以及重大會議均有。美國斯諾登的“棱鏡門事件”給我們的教訓不可謂不深――信息安全刻不容緩，信息安全無所不在。

綜上七點所述，企業(yè)信息化是一項長期的影響巨大的艱巨的企業(yè)內(nèi)部變革，是一次企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)流程梳理再造的過程，也是企業(yè)一次浴火重生的過程。

參考文獻：

[1]陳啟申.ERP-從內(nèi)部集成起步（第三版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.