導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化的優(yōu)勢(shì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】ERP 企業(yè)信息化管理

1 ERP在企業(yè)信息化管理中的優(yōu)勢(shì)

1.1 對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部整合

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，常規(guī)的管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需要，所以如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就不得不成為一個(gè)迫在眉睫的命題。如果不建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，就很難在這個(gè)競(jìng)爭日趨殘酷的時(shí)代占有一席之地。21世紀(jì)毫無疑問是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的信息化的世紀(jì)，而一個(gè)真正意思上的電子商務(wù)則必須包括網(wǎng)上商務(wù)（B to B）、客戶管理（CRM）、供應(yīng)商管理（SCM）、企業(yè)內(nèi)部管理（ERP）四大系統(tǒng)，因此企業(yè)當(dāng)前首要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理與ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)資源、信息充分有效利用、運(yùn)作效率提高、成本的降低和準(zhǔn)時(shí)交貨承諾的保證。在擁有了ERP“后臺(tái)”這一核心的基礎(chǔ)上再與“前臺(tái)”的網(wǎng)上商務(wù)集成在線實(shí)時(shí)運(yùn)作，跨進(jìn)電子商務(wù)時(shí)代。所以，企業(yè)要規(guī)范化、規(guī)?；?、國際化，則ERP的引入是必然趨勢(shì)（在美國，90%以上的企業(yè)都是采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，“客戶--企業(yè)--供應(yīng)商”通過互聯(lián)網(wǎng)在線實(shí)時(shí)運(yùn)作，緊密聯(lián)系，故其電子商務(wù)的應(yīng)用比較普及，目前國內(nèi)實(shí)施ERP的企業(yè)也如雨后春筍，電子商務(wù)平臺(tái)這一大環(huán)境也正逐漸成形。）雖然對(duì)國內(nèi)多數(shù)企業(yè)來說，電子商務(wù)在現(xiàn)階段還是有些不現(xiàn)實(shí)，但企業(yè)信息化已是迫在眉睫，無論是從管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、還是從行業(yè)競(jìng)爭、世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)來說，如果不進(jìn)行相應(yīng)的改造，是無法適應(yīng)發(fā)展需要的。ERP的實(shí)施已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，是和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的。

1.2 完善管理水平

各部門及時(shí)獲知準(zhǔn)確唯一的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扁平化管理 在沒有ERP的時(shí)代，企業(yè)都是手工作業(yè)，訂單、報(bào)表等等數(shù)據(jù)都是通過一張A4紙，打印出來，如果遇到改單，加單，再通過電腦打印，或者手工修改，如果部門與部門之間的間距特別遠(yuǎn)，員工拿著這些單據(jù)跑來跑去的，會(huì)造成以下幾點(diǎn)情況：浪費(fèi)了不必要的成本；傳真、紙張、人力、電話費(fèi)；單據(jù)數(shù)據(jù)常發(fā)生錯(cuò)誤，精確度不高，導(dǎo)致誤產(chǎn)、少產(chǎn)、出貨不對(duì)、數(shù)量不對(duì)等情況；工作效率不高，假設(shè)有一張銷售訂單來了，員工要核對(duì)好具體數(shù)據(jù)，然后到生產(chǎn)部門核對(duì)生產(chǎn)需求倉庫查看物料是否夠，計(jì)算耗時(shí)間，不精確如果倉庫不夠物料生產(chǎn)，要去采購部門下達(dá)采購訂單再跑回生產(chǎn)部門做生產(chǎn)計(jì)劃。這樣耗時(shí)，耗力，耗成本，數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，大大降低了企業(yè)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率； 應(yīng)用上ERP系統(tǒng)后，用信息化管理手段進(jìn)行優(yōu)化管理流程，可以完全避免以上的不足之處。完善企業(yè)的管理水平。

1.3 優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平

如果在沒有ERP管理系統(tǒng)的時(shí)代，企業(yè)的整體流程都是通過紙質(zhì)和電話來完成；而且浪費(fèi)了大量的人力物力，在企業(yè)的信息共享方面并不快捷，而且會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)；ERP系統(tǒng)就可以解決這一難題，可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在ERP系統(tǒng)里面錄入一個(gè)銷售訂單，采購部、生產(chǎn)部就馬上看到了這個(gè)訂單并且做相關(guān)的工作，這樣的一個(gè)流程，手工作業(yè)可能需要一兩個(gè)小時(shí)，但是ERP僅僅需要一兩分鐘；在沒有ERP系統(tǒng)的時(shí)候，管理者在把控企業(yè)的成本和管理上的問題，都是通過財(cái)務(wù)把相關(guān)報(bào)表提交后才了解的具體情況，如果想要即時(shí)了解企業(yè)的狀況，我想，只有ERP信息化系統(tǒng)才可以解決這個(gè)問題。因?yàn)橛辛薊RP系統(tǒng)，管理者就可以及時(shí)了解到企業(yè)的運(yùn)營狀況，所有報(bào)表和數(shù)據(jù)都是即時(shí)共享。一套ERP信息化系統(tǒng)解決了以下幾個(gè)問題：企業(yè)數(shù)據(jù)共享性；降低了企業(yè)成本；提高了企業(yè)的工作效率； 實(shí)現(xiàn)了即時(shí)性企業(yè)狀況分析；提高了企業(yè)員工工作的質(zhì)量；縮短產(chǎn)品交期，提高客戶服務(wù)水平 使用ERP系統(tǒng)，提高了企業(yè)的效率和質(zhì)量，通過ERP即時(shí)共享數(shù)據(jù)解決了企業(yè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度問題。從而加快了企業(yè)產(chǎn)品交期，提高了客戶的信任度和滿意度；

1.4 讓管理精細(xì)化，提高企業(yè)透明度

ERP最基本的功能就是數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)同一數(shù)據(jù)在同一個(gè)地方錄入，所有地方共用，有效地解決信息孤島的問題，實(shí)時(shí)共享所有數(shù)據(jù)（在員工規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)）。上ERP后，與ISO9000一樣，對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)的變更，就必須要以全局的觀點(diǎn)去考慮問題，數(shù)據(jù)的透明化，杜絕黑箱操作中的種種弊病，為公司提供精細(xì)化的管理，提高企業(yè)的透明度。

1.5 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力

ERP系統(tǒng)是一個(gè)幫助企業(yè)中的管理人員從細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)中解放出來的工具，有了這一個(gè)工具，高層管理就能從瑣事中走出，用更多的時(shí)間與精力去關(guān)心戰(zhàn)略性的問題，中層管理跟據(jù)系統(tǒng)中的能力分配情況，用最多的精力去把握生產(chǎn)中的瓶頸問題，以達(dá)到最佳的投入與產(chǎn)出。 同時(shí)對(duì)于一些看似能賺錢，但是實(shí)際上根本無法賺錢的訂單，通過ERP系統(tǒng)的分析，就可以在接單之前避免這種損失。

1.6 有利于簡化會(huì)計(jì)工作

在ERP標(biāo)準(zhǔn)成本體系中，在產(chǎn)品、產(chǎn)成品和銷售成本均以標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)價(jià)，并同時(shí)記錄成本差異，可以大大減少期末成本計(jì)算的工作量，簡化日常賬務(wù)處理。同時(shí)，采用ERP成本管理，在通過庫存系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)等取出相關(guān)成本數(shù)據(jù)或手工錄入數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)就可以自動(dòng)進(jìn)行成本計(jì)算，生成完工產(chǎn)品成本報(bào)表、在產(chǎn)品成本報(bào)表、成本差異分析表等報(bào)表，并保證各種數(shù)據(jù)來源的唯一性，確保數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系正確性，從而避免了手工做報(bào)表的繁重工作量。

2 ERP系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)總結(jié)

ERP系統(tǒng)給領(lǐng)導(dǎo)提供了管家、參謀和工具。有了系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)中解放出來，只處理例外事件，省下來的時(shí)間就可以做戰(zhàn)略規(guī)劃、見大客戶等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事。系統(tǒng)使流程和知識(shí)得以固化、沉淀，使職能和責(zé)任分得更清、更細(xì)?？偟膩碚f，ERP就是通過實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。提升企業(yè)的全面競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，它適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭的需要。它利用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念，可有效推進(jìn)企業(yè)資源的整合，促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，是國內(nèi)大中型企業(yè)的不二選擇

參考文獻(xiàn)

[1]王云峰，李杰，丁明磊.從ERP成功要素透視中國企業(yè)信息化之路[J].管理世界，2005.

[2]馮仁德，邵傳毅，劉海英.實(shí)施適宜的ERP系統(tǒng)提升企業(yè)競(jìng)爭力[J].商業(yè)研究，2002.

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關(guān)鍵詞：新模式核心競(jìng)爭力戰(zhàn)略

一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現(xiàn)狀

旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo),使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進(jìn)行體制改革、規(guī)范市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國際競(jìng)爭中,我國的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時(shí)改變經(jīng)營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競(jìng)爭地勢(shì)。

二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式

1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式

企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo),對(duì)企業(yè)所有的資源進(jìn)行規(guī)劃與管理。在信息時(shí)代,旅游企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中,顧客多樣化、個(gè)性化及社會(huì)環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時(shí),降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,更使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。

2.虛擬企業(yè)管理模式

虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì),共享技術(shù),分?jǐn)傎M(fèi)用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合,不光能迅速抓住市場(chǎng),提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng),而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí),促進(jìn)企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭關(guān)系,代之以競(jìng)爭合作式的雙贏關(guān)系。競(jìng)爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。

3.電子商務(wù)管理模式

旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產(chǎn)品,銷售給消費(fèi)者。這個(gè)過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中,售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳,客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息;售中可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付,還可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗(yàn);售后的信息反饋更及時(shí),可以對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行有效分析。因此,旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇

1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢(shì)于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從而開發(fā)培育出具有競(jìng)爭力的產(chǎn)品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì);有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機(jī)融合。從競(jìng)爭的角度看,企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而在較廣闊的競(jìng)爭范圍內(nèi)超過對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。

2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團(tuán)化,是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ),中小企業(yè)可以分階段推進(jìn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。

產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非?，F(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)地理現(xiàn)象,它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中,它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面,其特性和生產(chǎn)、消費(fèi)的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個(gè)經(jīng)營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競(jìng)爭力,促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢(shì),并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實(shí)現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)迅速跟進(jìn)。

3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務(wù)公司合作化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務(wù)公司合作化經(jīng)營,考慮與新興旅游網(wǎng)站構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(BusinesstoCustomers)模式發(fā)展為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);并以此為起點(diǎn),為最終實(shí)現(xiàn)真正的B2C模式的在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付和物流配送的真正的電子商務(wù)做鋪墊,這樣一來,旅游企業(yè)不僅要利用Internet進(jìn)行E-marketing,而且,要依據(jù)自身的市場(chǎng)定位,考慮進(jìn)行EC。選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W(wǎng)站合作,這是我國旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。

參考文獻(xiàn):

[1]劉偉.尹家緒.構(gòu)筑信息時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭力.科學(xué)出版社,2004.

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關(guān)鍵詞：物資采購；信息化；特點(diǎn)；作用；企業(yè)

中圖分類號(hào)：F251

一、綜述

信息化采購技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)不再采用了傳統(tǒng)方法來采購商品，這也是一種全新的商業(yè)模式，其優(yōu)勢(shì)非常顯著，也是未來采購發(fā)展的主要方向。在此，以采購管理理論為切入點(diǎn)，并結(jié)合物聯(lián)技術(shù)與采購管理間能實(shí)際應(yīng)用的事例探討采購信息化的優(yōu)勢(shì)及其前景。

二、物資采購信息化發(fā)展?fàn)顩r

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)物資采購與物流供應(yīng)也越來越受到管理者的關(guān)注。如何以方便快捷的方式，并以較低成本的實(shí)現(xiàn)高效采購供應(yīng)，正成為企業(yè)所面臨的繼續(xù)解決的重大問題。另外，物聯(lián)網(wǎng)（The internet of things）的應(yīng)用，也隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，倍受人們所重視。物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設(shè)備（如傳感器、射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置）與技術(shù)，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過程，采集其相關(guān)信息（如聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息），與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。其目的是實(shí)現(xiàn)物與物、物與人，所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，方便識(shí)別、管理和控制。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理（特別是采購和物流管理方面），將成為幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)方式的極好工具，并成為未來提高生產(chǎn)效率的強(qiáng)大動(dòng)力。

三、信息化采購對(duì)企業(yè)的提升作用

電子商務(wù)，簡單地說就是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的交易。而信息化采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網(wǎng)上交易（如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上談判等）。把企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)上交易（招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判等活動(dòng)），定義為B2B電子商務(wù)。實(shí)際上，這只是信息化采購的一個(gè)組成部分。信息化采購比一般的電子商務(wù)和一般性的采購，在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅是完成采購行為，而且是利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)采購全程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行治理，并有效地整合企業(yè)的資源，幫助供求雙方共同降低成本，提高核心競(jìng)爭力?？梢姡髽I(yè)采購信息化的確是企業(yè)運(yùn)營信息化不可或缺的重要組成部分，其作用顯而易見。

四、信息化采購的明顯優(yōu)勢(shì)

信息化采購可使企業(yè)取消人工采購商品，該全新的商業(yè)模式下，隨著買主和賣主通過電子網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接，其優(yōu)勢(shì)非常顯著。

1、多增加了有效供給商。一是采購方通過信息化采購交易平臺(tái)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，可跳出地域、行業(yè)的限制，找到更多、更合適的供給商；二是豐富了采購方的供給商資源和情報(bào)，更加了解相關(guān)物資和產(chǎn)品的市場(chǎng)供求情況；三是可根據(jù)供給商的資信，整合供給商資源，使得市場(chǎng)供求關(guān)系更清晰。

2、大大縮短了采購周期。采購方通過信息化采購交易平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)價(jià)采購，可根據(jù)自身的要求自由設(shè)定交易時(shí)間和交易方式，有效縮短了采購周期。自競(jìng)價(jià)采購項(xiàng)目正式開始到結(jié)束，只需要1～2周，比傳統(tǒng)招標(biāo)采購可節(jié)省時(shí)間30%～60%。

3、可節(jié)約大量的采購成本。采購方通過電子采購交易平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)價(jià)采購，可以使競(jìng)爭更完全、充分，從而使采購獲得更為合理且低廉的價(jià)格，大大節(jié)省了采購開支。根據(jù)他們成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，采購價(jià)格平均降幅為20%左右，最高40%以上。

具體而言，企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和銷售規(guī)模沒有突破的情況下，采購環(huán)節(jié)節(jié)省的資金是完全可以計(jì)入利潤的，尤其是在制造業(yè)，壓縮采購成本絕對(duì)是現(xiàn)代制造企業(yè)在商海中增強(qiáng)競(jìng)爭力、提高利潤率的有效手段。所以，采購從傳統(tǒng)的后勤逐漸走到前臺(tái)，是企業(yè)生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，并逐步參與到整體決策之中。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，一般制造企業(yè)每年在采購（生產(chǎn)性采購、投資性采購）上的投入資金占到全年銷售額的80%左右，通過信息化采購，可節(jié)省采購資金約為20%，最多達(dá)50%，可見，信息化采購可為企業(yè)節(jié)約顯著的成本。

4、為信息共享提供方便。不同企業(yè)，包括各個(gè)供給商都可以共享信息，及時(shí)了解當(dāng)時(shí)采購、競(jìng)標(biāo)的具體信息，還可查詢以前交易活動(dòng)記錄（包括中標(biāo)、交貨、履約等）情況，幫助買方全面了解供給商，幫助賣方更清楚地把握市場(chǎng)需求及交易活動(dòng)中的成敗得失，使得供求雙方之間的信息更加透明。

總之，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過公共交易信息平臺(tái)，采購、競(jìng)標(biāo)變得更加快速、高效和公平。一般性的采購，從小商品大到機(jī)電設(shè)備，都可以通過一個(gè)交易平臺(tái)，拉近了空間距離，縮短了競(jìng)標(biāo)時(shí)間，使運(yùn)作效率大大提高，節(jié)省了大量的人力和采購所需的大量間接資金投入，同時(shí)也避免了人直接參與采購與競(jìng)標(biāo)中難以杜絕的不公正性。這樣，企業(yè)可把更多的精力放在產(chǎn)品技術(shù)含量與質(zhì)量上。

五、結(jié)論和展望

1、信息化采購的認(rèn)知性。信息化采購技術(shù)已相當(dāng)成熟，國外普遍得到認(rèn)可，并為企業(yè)所熟悉。而在國內(nèi)，還是作為一種新生事物對(duì)待?，F(xiàn)在已有一些制造企業(yè)開始嘗試信息化采購，從中也得到了利潤和實(shí)惠，特別是大的制造企業(yè)。

2、環(huán)境與影響。國內(nèi)企業(yè)受歷史原因和環(huán)境影響，發(fā)展也極不均衡，搞電子商務(wù)的條件也視企業(yè)所處行業(yè)和內(nèi)部情況有所差異。推廣信息化采購的最大障礙是熟悉問題，是改變?nèi)藗兣f有辦公習(xí)慣和流程的一個(gè)過程，也是一個(gè)非常艱難的過程。企業(yè)在多年經(jīng)營的過程中已形成了一套完整、流暢的采購流程，突然灌輸一個(gè)新的概念，并要打破原有的運(yùn)轉(zhuǎn)慣性，員工也要適應(yīng)新的工作方式。這也是難以推進(jìn)的主要原因。實(shí)際上，這是一種治理觀念的變革，只有通過這種變革，企業(yè)才能精化治理，減低成本，提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭力。

3、采購信息化模式的特點(diǎn)。采購流程的信息化，不是用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡單替換的方式方法，而是要依據(jù)更科學(xué)的方法重新設(shè)計(jì)采購流程。該過程摒棄了傳統(tǒng)采購模式中不適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的落后因素，企業(yè)也可依靠第三方平臺(tái)，以最少的投入，最快的速度轉(zhuǎn)變采購方式。

4、企業(yè)實(shí)施信息化采購成敗的關(guān)鍵因素。實(shí)現(xiàn)信息化采購，降低采購成本的關(guān)鍵因素為：一是企業(yè)高層治理層要達(dá)成共識(shí)，非凡是決策者的大力支持，如此才能排除各種內(nèi)外阻力，果斷地執(zhí)行實(shí)施；二是要采用專業(yè)交易平臺(tái)，依靠專業(yè)的技術(shù)力量為企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。專業(yè)交易平臺(tái)，就是除了必須能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上交易、競(jìng)價(jià)、談判外，還要對(duì)采購和電子商務(wù)具備專業(yè)治理能力，并能切實(shí)協(xié)助客戶通過治理和技術(shù)評(píng)估來成功有效地實(shí)現(xiàn)線上采購。

5、信息化采購的透明性。網(wǎng)上的采購交易平臺(tái)使交易信息更加透明，排除了人為因素和偏見，確保供給商之間的公平競(jìng)爭。所以，它對(duì)于處于買方市場(chǎng)條件的采購方來說，消除了“憑關(guān)系辦事”的獨(dú)特現(xiàn)象，不僅不會(huì)成為信息化采購實(shí)施的障礙，反而有可能在一定程度上促進(jìn)信息化采購的發(fā)展。

6、信息化采購軟件系統(tǒng)作用。信息化采購軟件系統(tǒng)除了保障公平競(jìng)爭之外，還可以監(jiān)控供給商的履約情況，這對(duì)于采購企業(yè)選擇戰(zhàn)略供給伙伴，提供了可靠的數(shù)據(jù)支持和方便。

總而言之，企業(yè)要保持持續(xù)發(fā)展，就必須在新技術(shù)方面跟上社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。信息化采購以其先進(jìn)的采購理念、知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完美地結(jié)合在一起，共同推進(jìn)了現(xiàn)代化采購的發(fā)展。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制所遺留的問題，在采購行業(yè)還比較多，且專業(yè)知識(shí)方面比較缺乏。企業(yè)信息化采購的發(fā)展水平較慢，與國際上差距甚遠(yuǎn)，有待于對(duì)信息化的熟知和認(rèn)識(shí)的提高。傳統(tǒng)采購成本高居不下，采購過程消耗過多的人力、物力，與供給商也形成一種緊張的關(guān)系，且方式單一等，這些問題都有待于采購治理信息化的解決。企業(yè)通過采購治理、革新，可以注入新鮮血液，能帶來更多新的利潤點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；會(huì)計(jì)信息化；優(yōu)化措施；云計(jì)算

為了加快企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，我國財(cái)政部出臺(tái)了專門的指導(dǎo)文件，以推進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的步伐?；诂F(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，企業(yè)會(huì)計(jì)朝向信息化方向發(fā)展已成為主要趨勢(shì)，在當(dāng)下發(fā)展環(huán)境中石油企業(yè)面臨著更多的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，若能夠加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，充分的發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督與核算管理的作用，則能夠降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)謀取更多的效益。

一、會(huì)計(jì)信息化概述

石油企業(yè)會(huì)計(jì)信息化指的是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)功能模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息資源共享，為石油企業(yè)運(yùn)營，提供強(qiáng)有力的會(huì)計(jì)信息支撐，屬于會(huì)計(jì)系統(tǒng)與企業(yè)信息系統(tǒng)的有機(jī)融合。會(huì)計(jì)信息化建設(shè)能夠充分的發(fā)揮企業(yè)會(huì)計(jì)管理決策的功能，同時(shí)能夠滿足企業(yè)會(huì)計(jì)各主體對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息資源的需求，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息模塊化管理，通過設(shè)置使用權(quán)限，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)的會(huì)計(jì)信息資源共享，提高了企業(yè)信息資源的利用效率。會(huì)計(jì)信息化借助信息技術(shù)手段與財(cái)務(wù)軟件，將傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算管理模式，轉(zhuǎn)化為網(wǎng)狀的科技核算管理，極大程度上提高了企業(yè)信息管理的協(xié)調(diào)性以及完整性。

二、石油企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)集中核算

企業(yè)會(huì)計(jì)管理是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，各石油企業(yè)積極的推行集中核算管理理念，中國石油會(huì)計(jì)成功的研制出會(huì)計(jì)一級(jí)集中核算管理系統(tǒng)，基于國際化設(shè)計(jì)理念與開發(fā)本地化理念，在技術(shù)開發(fā)路線一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理體系等方面，取得了重大的創(chuàng)新。財(cái)務(wù)集中核算管理模式的實(shí)施，使得石油企業(yè)全面預(yù)算管理工作效率得以極大的提升，同時(shí)資金的利用效率有所提高，新的財(cái)務(wù)管理體制，為石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作帶來了新的突破。

（二）建立了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范

中石化開展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)時(shí)間較長，積極的進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范研究，建立了企業(yè)專用XBRL系統(tǒng)，進(jìn)而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，提供了系統(tǒng)支持。利用XBRL，開展對(duì)外披露財(cái)務(wù)報(bào)告，提高了財(cái)務(wù)信息獲取以及加工的效率，使得財(cái)務(wù)報(bào)告的利用率有了極大的提升，同時(shí)為管理者提供了更多具有利用價(jià)值的決策信息。

（三）建設(shè)了特色ERP

經(jīng)過多次變革，我國石油企業(yè)已經(jīng)逐漸的完成了會(huì)計(jì)信息平臺(tái)建設(shè)，以滿足企業(yè)內(nèi)外部財(cái)務(wù)管理工作需求。各大石油企業(yè)建設(shè)會(huì)計(jì)信息化，將FMIS與ERP有機(jī)的融合，即財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)資源計(jì)劃相互結(jié)合，構(gòu)建石油企業(yè)特色的信息化管理平臺(tái)，石油企業(yè)不斷地深化ERP系統(tǒng)，積極的建設(shè)會(huì)計(jì)信息化，已經(jīng)取得了顯著的成效，但是石油企業(yè)運(yùn)營環(huán)境不斷變化，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的要求不斷提高，對(duì)此需要持續(xù)優(yōu)化會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求[1]。

三、石油企業(yè)會(huì)計(jì)信息化優(yōu)化建設(shè)措施

（一）完善ERP系統(tǒng)

建設(shè)與實(shí)施會(huì)計(jì)信息化，則需要不斷地完善ERP系統(tǒng)，從以下方面進(jìn)行優(yōu)化與完善：

1）優(yōu)化企業(yè)管理模式。重組企業(yè)組織機(jī)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程，借鑒其它石油企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身財(cái)務(wù)管理以及會(huì)計(jì)核算特點(diǎn)，重建財(cái)務(wù)管理于會(huì)計(jì)核算管理體制，將監(jiān)督主體與對(duì)象有機(jī)的分離，提高ERP系統(tǒng)實(shí)施管理部門的工作效率。

2）構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的方式。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，借鑒中石化公司的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，基于財(cái)務(wù)信息規(guī)則趨同現(xiàn)象，建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，來處理分公司財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)工作，各部門或者子公司之間則能夠共享財(cái)務(wù)信息。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享，能夠極大程度上提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作效率，降低財(cái)務(wù)管理成本。

3）建設(shè)計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)。石油企業(yè)建設(shè)會(huì)計(jì)信息化，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)集中核算以及資金集中管理，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系是必要的基礎(chǔ)。以中國石化為例，其很早就開始了中心信息化建設(shè)工作，目前已經(jīng)具備完善的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了信息處理單位內(nèi)連與Internet外接，以企業(yè)各會(huì)計(jì)核算局域網(wǎng)作為基礎(chǔ)，將財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，作為主要實(shí)施方案，構(gòu)建了企業(yè)廣域網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)化辦公，這值得其他石油企業(yè)優(yōu)化ERP系統(tǒng)時(shí)借鑒。優(yōu)化會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，優(yōu)化計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)建設(shè)，可以為企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)運(yùn)行，提供堅(jiān)實(shí)的保障。

4）基于大數(shù)據(jù)思維與技術(shù)，構(gòu)建中心數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)影響較大，使得傳統(tǒng)的事后財(cái)務(wù)報(bào)告，已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告，這需要企業(yè)建設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng)，集成會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)中心數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相互連接，企業(yè)可以基于自身需求，運(yùn)用ASP動(dòng)態(tài)頁面生成技術(shù)，來獲取需要的財(cái)務(wù)信息頁面，進(jìn)而提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。會(huì)計(jì)人員要做好數(shù)據(jù)評(píng)估方法以及服務(wù)制定，充分的發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，提高會(huì)計(jì)服務(wù)能力，正確識(shí)別企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有效防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

5）基于云計(jì)算環(huán)境，優(yōu)化會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。石油企業(yè)建設(shè)會(huì)計(jì)信息化，主要是基于云計(jì)算環(huán)境，這需要企業(yè)做好需求分析，明確戰(zhàn)略層次、技術(shù)層次、具體運(yùn)作層次等，構(gòu)建企業(yè)會(huì)計(jì)信息化體系，以確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作能夠正常開展，加強(qiáng)會(huì)計(jì)體系改造，完善會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作，做好技術(shù)可行性分析，重點(diǎn)做好信息數(shù)據(jù)容量以及傳輸速度等的可行性分析。基于石油企業(yè)的運(yùn)營情況，構(gòu)建會(huì)計(jì)信息化體系架構(gòu)，合理選擇架構(gòu)方案，或是選擇軟件服務(wù)模式，或是選擇平臺(tái)服務(wù)模式等，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化體系管理，避免在云計(jì)算環(huán)境下，發(fā)生信息泄露問題或者非法披露問題等，確保企業(yè)的核心利益[2]。

（二）加快石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)計(jì)控制的相關(guān)法律建設(shè)

基于石油企業(yè)會(huì)計(jì)新環(huán)境，為了促使石油企業(yè)能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加強(qiáng)對(duì)石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)計(jì)控制辦法的研究，有著現(xiàn)實(shí)的意義。相關(guān)管理部門，則需要加強(qiáng)會(huì)計(jì)法規(guī)立法建設(shè)，基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)石油企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，構(gòu)建良好的體系基礎(chǔ)，以優(yōu)化石油企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展模式，步入虛擬經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，則需要加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控，充分的運(yùn)用以全面預(yù)算為核心的內(nèi)部控制管理模式，加強(qiáng)會(huì)計(jì)控制，而為了促進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展，相關(guān)部門則必須要加快針對(duì)石油企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)計(jì)控制法律建設(shè)，以幫助石油企業(yè)更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展，不僅能夠規(guī)范石油企業(yè)經(jīng)營，還能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)控制的規(guī)范化與科學(xué)化。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

當(dāng)下時(shí)期石油企業(yè)會(huì)計(jì)信息化成為新形勢(shì)，石油企業(yè)要想快速發(fā)展，則必然要加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。因?yàn)楦咚刭|(zhì)的會(huì)計(jì)信息化隊(duì)伍，可以為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享、做好會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)篩選與提煉、完成信息有效加工，獲取有價(jià)值的管理信息、為企業(yè)管理者提供決策依據(jù)。信息化人才培養(yǎng)，除了加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)培養(yǎng)外，還需要針對(duì)信息化技術(shù)，對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，針對(duì)信息檢索與獲取、管理信息系統(tǒng)運(yùn)用、自動(dòng)化辦公、計(jì)算機(jī)文化、信息化會(huì)計(jì)常用軟件等內(nèi)容，加強(qiáng)信息化人才的培養(yǎng)，使其不僅能夠掌握常規(guī)知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、稅法知識(shí)等，還能夠熟練的操作信息化會(huì)計(jì)系統(tǒng)，借助IT技術(shù)，開展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，做好會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息提取與利用，為企業(yè)管理者提供更好的決策服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)控制功能最大化。

四、結(jié)束語

石油企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)基本完成，基于石油企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，以及信息化水平的提升，則需要不斷地優(yōu)化石油企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，深化ERP系統(tǒng)，加強(qiáng)法律建設(shè)，做好會(huì)計(jì)信息化隊(duì)伍建設(shè)工作等，以提高石油企業(yè)會(huì)計(jì)信息化水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期 企業(yè)管理 精細(xì)化財(cái)務(wù)管理 研究

前言

（一）精細(xì)化財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)管理制度和財(cái)務(wù)改革推動(dòng)有積極意義，同時(shí)也有效地提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量水平。企業(yè)財(cái)務(wù)管理能否成功，與精細(xì)化財(cái)務(wù)管理有著很大關(guān)聯(lián)。筆者以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)如何使企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平得到有效提高展開了探討。

一、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的定義與特征內(nèi)容

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)容較為復(fù)雜，通常是指在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中從“細(xì)”的角度出發(fā)，針對(duì)具體的崗位職責(zé)和相關(guān)業(yè)務(wù)制訂出與之相對(duì)應(yīng)的工作流程以及業(yè)務(wù)規(guī)范，同時(shí)在企業(yè)生產(chǎn)至銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都融入財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)，使財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和服務(wù)等職能得到有效行使，從而使企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平得以提高。

對(duì)于精細(xì)化財(cái)務(wù)管理來說，其特征涵蓋了如下內(nèi)容：

對(duì)于精細(xì)化財(cái)務(wù)管理來說，企業(yè)財(cái)務(wù)管理范圍的拓展，管理內(nèi)容的細(xì)化是其工作的重點(diǎn)。

（二）在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中有三個(gè)轉(zhuǎn)變，即其管理范圍從事后的靜態(tài)轉(zhuǎn)向事前、事中的動(dòng)態(tài)；從單純的記賬與核算轉(zhuǎn)向企業(yè)集約化經(jīng)營管理；企業(yè)財(cái)務(wù)部門的工作作風(fēng)由機(jī)關(guān)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型。

（三） 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得以提升是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重要發(fā)展目標(biāo)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中精細(xì)化財(cái)務(wù)管理理念的意義

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理理念具有如下意義：

（一）開展精細(xì)化財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)來說，使企業(yè)決策層能夠在企業(yè)發(fā)展過程中獲得有效的財(cái)務(wù)信息支持，進(jìn)而制訂合理的企業(yè)發(fā)展決策，企業(yè)因而獲取更廣闊的空間進(jìn)行發(fā)展，同時(shí)也使可能發(fā)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)給公司造成的物質(zhì)損失得以有效降低。

（二）對(duì)于企業(yè)來說，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的實(shí)施對(duì)于其發(fā)展過程意義重大，這推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)生產(chǎn)到銷售過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)及其相應(yīng)的工藝流程都有所了解并牢固掌握。從而也為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營、企業(yè)管理和建設(shè)中激發(fā)員工積極參與營造了良好的氛圍。

（三）精細(xì)化財(cái)務(wù)管理在企業(yè)的發(fā)展過程中影響深遠(yuǎn)。企業(yè)管理方通過實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)市場(chǎng)投資趨勢(shì)和本身的財(cái)務(wù)狀況有更為精確的認(rèn)識(shí)和把握，對(duì)于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中資金方面存在的問題能夠及時(shí)察覺，并采取合理手段加以解決，使企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到不斷提高。

三、推行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的有效性探討

（一）企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)控制度并加以完善。企業(yè)在建立其內(nèi)部控制制度時(shí)，首先應(yīng)注意針對(duì)內(nèi)控制度對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容和意義予以充分明確；其次，應(yīng)確保企業(yè)內(nèi)控制度的系統(tǒng)和規(guī)范性，同時(shí)也應(yīng)采取措施有效控制企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全過程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如企業(yè)的資金對(duì)外投放、資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率、原材料采購等等。應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度的任務(wù)，將其有效分解，具體到各部門和每一個(gè)員工身上，推進(jìn)獎(jiǎng)懲機(jī)制建設(shè)，對(duì)于工作態(tài)度馬虎、工作效率低下的財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)按規(guī)定予以嚴(yán)厲處罰；反之，對(duì)于表現(xiàn)相對(duì)較好的財(cái)務(wù)工作人員則從精神和物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）企業(yè)應(yīng)建立其精細(xì)化財(cái)務(wù)管理機(jī)制并加以完善。

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理機(jī)制的建立與完善，應(yīng)從以下兩點(diǎn)入手：

1、在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)采取相應(yīng)措施建立崗位調(diào)換制度并對(duì)之加以完善，在財(cái)務(wù)管理中，對(duì)于各崗位工作的范圍和內(nèi)容不斷加以完善，同時(shí)應(yīng)精細(xì)化處理財(cái)務(wù)管理流程，并展開定期的查看。

2、在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)采取各種有效措施加強(qiáng)交流與溝通，在財(cái)務(wù)管理工作中，應(yīng)針對(duì)不同崗位制訂相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)責(zé)范圍，進(jìn)而對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的工作效率與實(shí)際效果進(jìn)行科學(xué)、有效的評(píng)估。

（三）企業(yè)應(yīng)建立財(cái)務(wù)預(yù)算管理機(jī)制并不斷健全

企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理機(jī)制的建立應(yīng)從以下三點(diǎn)入手：

1、以企業(yè)固有的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃和財(cái)務(wù)現(xiàn)狀為依據(jù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)編制程序和預(yù)算定額的制訂。以此反映出企業(yè)每一個(gè)部門的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

2、企業(yè)在進(jìn)行稅務(wù)預(yù)算時(shí)，應(yīng)以企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)和相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，展開預(yù)算操作，預(yù)算內(nèi)容原則上不做更改，若出現(xiàn)特殊情況需修改預(yù)算內(nèi)容的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系其他相關(guān)部門，進(jìn)行溝通協(xié)商，給出修改方案后按照既定程序做出相應(yīng)調(diào)整。

3、為使企業(yè)所有部門的工作精確性與員工積極性得以有效提高，企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施，將各部門年度考核結(jié)果與部門預(yù)算申報(bào)和與之相對(duì)應(yīng)的執(zhí)行狀況進(jìn)行比較和總結(jié)。

（四）企業(yè)應(yīng)對(duì)其精細(xì)化財(cái)務(wù)管理人員的技能與專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提高

企業(yè)可將財(cái)務(wù)管理工作人員組織起來，開展各種與財(cái)務(wù)管理及相關(guān)理論、技能相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)與活動(dòng)，還可舉行相關(guān)的各種類型的知識(shí)競(jìng)賽，推動(dòng)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理知識(shí)的普及，并激發(fā)財(cái)務(wù)工作人員的激情，使財(cái)務(wù)管理人員的技能與專業(yè)素養(yǎng)不斷提高，對(duì)于突發(fā)事件也有較強(qiáng)的處理能力。

結(jié)語

在當(dāng)前的新形勢(shì)下，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說已成為必然。本文針對(duì)新時(shí)期企業(yè)推行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理展開分析與探討，以期對(duì)企業(yè)發(fā)展有所貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

【關(guān)鍵詞】企業(yè)現(xiàn)金流量　優(yōu)化管理　主要意義　有效途徑

現(xiàn)金流量的管理與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)，不僅關(guān)系到既得利益，還關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，為了提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭力，提高對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流量的管理水平成為當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。

一、基于創(chuàng)新視角下企業(yè)現(xiàn)金流量優(yōu)化管理的主要意義

科學(xué)有效的現(xiàn)金流管理有利于企業(yè)綜合客觀地分析企業(yè)的償債能力、支付水平及資金周轉(zhuǎn)水平，從而對(duì)現(xiàn)金的來源、運(yùn)用、控制，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行更進(jìn)一步的分析；同時(shí)有利于市場(chǎng)監(jiān)管部門防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行事前監(jiān)督控制；也有利于投資者、債權(quán)人等整合分析企業(yè)的償債能力、運(yùn)用現(xiàn)金的能力、獲利能力等，給企業(yè)的發(fā)展提供建設(shè)性意見?，F(xiàn)金流管理連接著企業(yè)運(yùn)營的起點(diǎn)與終點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)金流量管理的有效進(jìn)行可以促使行政管理層加大融資、引資力度，同時(shí)提高福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，建設(shè)和形成優(yōu)秀的企業(yè)精神和文化；可以保證銷售層有足夠的財(cái)力進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和新產(chǎn)品推廣，建立品牌效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)向更長遠(yuǎn)的方向發(fā)展；可以給生產(chǎn)層提供采購生產(chǎn)資本，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率、低成本、高收益生產(chǎn)，又能在安全與創(chuàng)新方面更上一層樓；可以為技術(shù)層的技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)提供強(qiáng)有力依托，也能提高人員水平技術(shù)培訓(xùn)；可以保證資金管理層更加科學(xué)地建立資金管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警系統(tǒng)，有效核算生產(chǎn)經(jīng)營成本。

二、基于創(chuàng)新視角下企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流量優(yōu)化管理的有效途徑

基于創(chuàng)新的理念實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流量優(yōu)化管理最根本的方法就是要完善現(xiàn)金流量分析目標(biāo)體系的各項(xiàng)管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。

現(xiàn)金流量分析表的目標(biāo)是指企業(yè)在經(jīng)營中獲得現(xiàn)金的能力評(píng)價(jià)尺度，獲得現(xiàn)金的多少可以通過現(xiàn)金流量表清晰地判斷出來，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的正確掌控。通常情況下，企業(yè)獲得現(xiàn)金的能力越強(qiáng)，就越可以贏得更多的利益，在企業(yè)的經(jīng)營中也越有可能使用較多的現(xiàn)金支出來用于企業(yè)的縱深發(fā)展。所以獲得現(xiàn)金的能力可以最充分地體現(xiàn)現(xiàn)金流量表的編制目的。另一個(gè)可以體現(xiàn)編制目的的是企業(yè)的償債能力，這在現(xiàn)金流量表中也可以充分地體現(xiàn)出來。企業(yè)償債能力的高低和企業(yè)財(cái)務(wù)的彈性有著非常密切的關(guān)系，二者通常具有一致性，也就是說，當(dāng)企業(yè)具有比較強(qiáng)的償債能力的時(shí)候，企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性就比較大，企業(yè)財(cái)務(wù)的彈性也隨之不斷增大。如果企業(yè)的償債能力很低，那么企業(yè)可以流動(dòng)的資金就會(huì)逐漸變少，企業(yè)的財(cái)務(wù)彈性就會(huì)明顯降低。利用現(xiàn)金流量表可以準(zhǔn)確地分析出企業(yè)在運(yùn)營過程中的資金周轉(zhuǎn)的具體情況，從而可以對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營狀況做出科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)，制定出適合企業(yè)進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的有效策略。

從企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)上看，在理想的企業(yè)賬務(wù)環(huán)境的企業(yè)的發(fā)展能力與企業(yè)的盈利能力有著很大的聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)可以建立符合下述條件的現(xiàn)金流量體系，以期能夠企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加有力的體系保障，所以在企業(yè)在對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流量進(jìn)行優(yōu)化管理的時(shí)候，必須把握好四方面：一是獲現(xiàn)能力分析，也即企業(yè)銷售現(xiàn)金的比率、企業(yè)在經(jīng)營中積累的總共資產(chǎn)的現(xiàn)金流量的比率，企業(yè)資本中現(xiàn)金流量的總比率。二是企業(yè)的償債能力，其中的主要項(xiàng)目有付比率、企業(yè)的現(xiàn)金流量率、現(xiàn)金利息保障倍數(shù)等，這些構(gòu)成了企業(yè)償債能力的基本因素。三是企業(yè)的盈利情況分析，其中包括凈利潤和企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金的比率、運(yùn)營的指標(biāo)等。四是企業(yè)的發(fā)展能力的分析，其中的內(nèi)容主要有現(xiàn)金股利的支付率、再投資的現(xiàn)金比率等。企業(yè)的獲現(xiàn)能力最終體現(xiàn)的是企業(yè)的資產(chǎn)狀況、投資人與企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)的所有資金與企業(yè)的發(fā)展之間的關(guān)系，在一定程度上還反映著企業(yè)每一環(huán)節(jié)的運(yùn)營指標(biāo)和運(yùn)營結(jié)果，從中可以清楚地知道企業(yè)的運(yùn)行情況。同時(shí)企業(yè)的獲現(xiàn)能力還能對(duì)企業(yè)債務(wù)的償還能力起到科學(xué)的量化作用，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表損益和運(yùn)營情況有一個(gè)清楚的認(rèn)知。企業(yè)的償還能力分析最終體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)所欠的債務(wù)的償還能力，尤其是在短期債務(wù)和利息償還方面，而現(xiàn)金流量表對(duì)償還能力的分析側(cè)重的是企業(yè)在運(yùn)營過程中使用現(xiàn)今的流量比率、現(xiàn)金的速動(dòng)比率等指標(biāo)，償還能力可以為企業(yè)的資金動(dòng)向提供可供參考的有力依據(jù)。企業(yè)總體的盈利質(zhì)量一般體現(xiàn)在凈利潤經(jīng)營現(xiàn)金比率和營運(yùn)的指標(biāo)上，從中可以看出企業(yè)發(fā)展的空間大小，并可以對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展走向進(jìn)行合理的推測(cè)，以保證企業(yè)的長足發(fā)展，為企業(yè)獲得更多的利潤提供保證。企業(yè)的發(fā)展能力體現(xiàn)在企業(yè)所具備的經(jīng)營項(xiàng)目的支付能力上，對(duì)現(xiàn)金股利的重新考核和對(duì)投資現(xiàn)金比率的再認(rèn)識(shí)就可以更好地判斷出企業(yè)的效益。

三、結(jié)束語

綜上所述，在市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈的情況下，企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)資源進(jìn)行有效的管理，尤其是對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行科學(xué)的管理尤為重要，這在一定程度上決定著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。建立比較完善的現(xiàn)金流量指標(biāo)管理體系，同時(shí)加強(qiáng)信息化的管理力度，運(yùn)用科技手段建立可行的管理模型機(jī)制，可以讓企業(yè)隨時(shí)隨地把握現(xiàn)金流量的具體狀況，為企業(yè)制定科學(xué)的管理策略奠定良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇7

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；價(jià)值觀；企業(yè)精神；企業(yè)形象

企業(yè)核心價(jià)值是企業(yè)的使命、理念和戰(zhàn)略的立足基礎(chǔ)，是企業(yè)員工共同經(jīng)營的成果。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，強(qiáng)烈而和諧的企業(yè)文化給企業(yè)樹立了鮮明的價(jià)值觀、明確的指導(dǎo)方針和強(qiáng)烈的經(jīng)營信念。企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)獨(dú)特風(fēng)格的載體，是形成企業(yè)根本性競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。我國石油企業(yè)在成長中，一貫重視企業(yè)的文化建設(shè)。在新的歷史條件下，要強(qiáng)化石油企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)以企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)建與整合石油企業(yè)文化體系。

一、重塑石油企業(yè)的價(jià)值觀

企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念及員工的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則。要建立與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化，首先要重塑企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀的塑造，根本的在于企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，在不斷捕捉時(shí)代特征及企業(yè)文化演變趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)，在生產(chǎn)經(jīng)營中進(jìn)行不斷的總結(jié)、提煉、積淀和創(chuàng)新。企業(yè)文化主要由四個(gè)層面構(gòu)成——物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化。其中精神文化是基礎(chǔ)，精神文化中的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)價(jià)值觀的塑造，要依賴于企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)化協(xié)調(diào)運(yùn)作。構(gòu)成企業(yè)文化的四個(gè)層面間是相互聯(lián)系、相輔相成、相互制約，精神文化是物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的基礎(chǔ)；物質(zhì)文化是精神文化的外在表現(xiàn)形式；制度文化、行為文化則是精神文化的載體。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須在突出價(jià)值觀塑造的同時(shí)，將各個(gè)層面的建設(shè)緊密結(jié)合起來，進(jìn)行系統(tǒng)化協(xié)調(diào)運(yùn)作。

在此石油企業(yè)重塑企業(yè)價(jià)值觀之時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

一是企業(yè)價(jià)值觀需與企業(yè)愿景協(xié)調(diào)一致。戰(zhàn)略的成功與否取決于組織成員的共同價(jià)值觀與組織愿景的一致程度，當(dāng)員工的共同價(jià)值觀與企業(yè)愿景協(xié)調(diào)一致時(shí)企業(yè)內(nèi)部就會(huì)形成一個(gè)良好的文化氛圍價(jià)值觀也就能充分發(fā)揮約束、指導(dǎo)作用。

二是要體現(xiàn)時(shí)代精神。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的日趨深入，企業(yè)不斷面臨新挑戰(zhàn)因此，要求企業(yè)文化具有開放性、兼容性，體現(xiàn)合作、共贏精神。

三是要獲得組織成員的認(rèn)同。價(jià)值觀只有獲得組織成員的廣泛認(rèn)同，才能為成員所接受，并付諸行動(dòng)。在石油企業(yè)文化建設(shè)中以敬業(yè)進(jìn)取、守法誠信、嚴(yán)守規(guī)程、愛崗敬業(yè)的職工形象標(biāo)準(zhǔn)，理解尊重、協(xié)作服從、和諧向上的團(tuán)隊(duì)精神和“求實(shí)、開拓”的工作作風(fēng)打造員工隊(duì)伍。在發(fā)展中堅(jiān)持把人力資源作為第一資源，樹立人人都能成才的經(jīng)營理念，建立激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

二、提煉石油企業(yè)的精神

企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，提煉企業(yè)精神的可以分為五步：

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對(duì)企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動(dòng)的一件事是什么？然后讓每個(gè)人再講三個(gè)人：你認(rèn)為對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰？這個(gè)人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個(gè)人講的故事進(jìn)行記錄。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事。

第三步：找十個(gè)剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個(gè)故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個(gè)情節(jié)最感動(dòng)、最難忘？這個(gè)故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的回答記錄下來。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念。

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析，對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行分析，對(duì)自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步回答：要想縮短差距，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計(jì)出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設(shè)計(jì)的理念結(jié)合，進(jìn)行加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。長期以來，我國石油企業(yè)培育了以“大慶精神”“、鐵人精神”“、勝利精神”等為代表的企業(yè)精神和理念，激勵(lì)了幾代石油工人，有力地促進(jìn)了中國石油石化工業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，石油企業(yè)必須結(jié)合自身特色，在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐中不斷深化、凝煉、豐富和發(fā)展大慶精神，形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

篇8

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)管理；困境及優(yōu)化路徑

近年來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)一片良好，在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的形成與壯大的歷程中，市場(chǎng)競(jìng)爭也日趨激烈。新時(shí)期下，要想全面增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的核心競(jìng)爭力，就必須要加大對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的重視力度，以優(yōu)化企業(yè)資金運(yùn)作，提高經(jīng)營效益。然而，在實(shí)際生活中，由于受到傳統(tǒng)財(cái)會(huì)管理模式、制度建設(shè)、人員素質(zhì)等多種因素的影響，企業(yè)在開展財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的過程中仍然無可避免地存在許多不容忽視的問題，這些問題的存在使得了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的綜合水平難以在該領(lǐng)域中占據(jù)最佳位置。鑒于此，新時(shí)期下，企業(yè)必須認(rèn)真面對(duì)當(dāng)下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理面臨的困境，對(duì)財(cái)會(huì)管理的創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)行探索，并找出優(yōu)化路徑，以幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)取得發(fā)展空間，確保企業(yè)得以長久穩(wěn)定發(fā)展。

一、新時(shí)期下企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理面臨的困境

1.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制制度存在漏洞

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，國內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)都對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行了改革、完善和升級(jí)。然而，就財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度來說，部分企業(yè)雖然針對(duì)此項(xiàng)管理工作制定了相應(yīng)的制度條例，但是統(tǒng)籌能力不足，并沒有針對(duì)資金管理工作構(gòu)建相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制制度。還有一些公司，雖然考慮了資金管理的風(fēng)險(xiǎn)問題，但是在開展風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作時(shí)，遠(yuǎn)瞻性不足，只是建立了短期的財(cái)會(huì)控制制度目標(biāo)，并沒有建立長期性的戰(zhàn)略規(guī)劃。顯而易見，企業(yè)所制定的欠缺完善和規(guī)范性的財(cái)會(huì)管理制度，使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作中存在多方面的漏洞，不僅會(huì)影響到財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性，還會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)管理工作的開展。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低下

企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中，會(huì)涉及到大量的資金數(shù)據(jù)信息，而這些財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息會(huì)受到許多無法預(yù)知因素的影響，進(jìn)而導(dǎo)致信息失真、不可靠等。而現(xiàn)階段導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低下的因素主要來源于：財(cái)會(huì)管理人員綜合素質(zhì)不高、企業(yè)高層管理人員和領(lǐng)導(dǎo)分子對(duì)財(cái)會(huì)管理工作的重視力度不足、財(cái)會(huì)信息溝通渠道不暢通等。以上因素都是影響企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息真實(shí)性和可靠性的重要因素，并影響了財(cái)會(huì)管理工作的開展，嚴(yán)重降低了財(cái)會(huì)管理工作的實(shí)效性。

3.財(cái)會(huì)管理信息缺乏統(tǒng)一架構(gòu)

伴隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)人員也大幅度增加，管理層人員和領(lǐng)導(dǎo)也不斷增多，企業(yè)對(duì)于信息的綜合性、時(shí)效性的要求也越來越高。然而，由于企業(yè)在管理上缺乏了統(tǒng)一的信息架構(gòu)，使得信息在流轉(zhuǎn)的過程中速度緩慢，不同部門之間也以此發(fā)生矛盾和沖突。就財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作而言，企業(yè)各部門單位的資金數(shù)據(jù)始終無法統(tǒng)一到指定的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行核算，不僅增加了工作人員的工作量，而且還會(huì)引發(fā)工作失誤，降低數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和可靠性，這無疑會(huì)增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的難度，降低財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理有效性。

4.信息技術(shù)應(yīng)用水平低下

現(xiàn)代化信息技術(shù)自身所具備的信息化、智能化特征無疑是在一定程度上提升了企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理效率，與此同時(shí)，信息化技術(shù)的深入應(yīng)用也使得企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)具有了一定的危險(xiǎn)性。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作貫穿企業(yè)經(jīng)營管理管理的全程，其所涉及到大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息都需要進(jìn)行加密處理，才能預(yù)防數(shù)據(jù)信息丟失，重要資料泄露。然而，現(xiàn)階段的絕大多數(shù)企業(yè)在建立會(huì)計(jì)信息管理系統(tǒng)時(shí)兼顧面不足，使得系統(tǒng)存在明顯的安全管理風(fēng)險(xiǎn)，管理機(jī)制缺失、管理權(quán)限設(shè)置不明確等問題日益突出，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息得不到有效保護(hù)。

二、新時(shí)期企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的優(yōu)化途徑

1.明確企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理新理念

管理的變革不僅是企業(yè)生存發(fā)展的前提基礎(chǔ)，更是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)謀取生存空間的需要，同樣的，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也必須跟隨著企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境的變化而變化，以保持一種動(dòng)態(tài)的、與時(shí)展相接軌的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。首先，企業(yè)要立足發(fā)展實(shí)際，對(duì)財(cái)會(huì)管理工作當(dāng)前面臨的困境、未來發(fā)展方向以及發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，而掌握行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而做出前瞻性預(yù)測(cè)，這樣企業(yè)才能把日常的財(cái)會(huì)管理事務(wù)工作化繁為簡，高瞻遠(yuǎn)矚地設(shè)計(jì)企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的創(chuàng)新管理。同時(shí)，企業(yè)在制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理規(guī)劃時(shí)要以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略方針為指導(dǎo)，以未來發(fā)展規(guī)劃所規(guī)定的目標(biāo)為方向，根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)管理模式進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)新思路。

2.構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理新制度

制度是建立良好秩序，規(guī)范員工行為的依據(jù)，同時(shí)也是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障。在當(dāng)前的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作中，缺乏健全的財(cái)會(huì)管理制度體系是一個(gè)嚴(yán)重的弊端，同時(shí)也導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)資金管理工作的正常運(yùn)作。為此，企業(yè)必須要從制度建設(shè)入手，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)會(huì)管理制度不完善的實(shí)際情況，及時(shí)采取相應(yīng)的策略加以完善，以構(gòu)建新的管理制度，推動(dòng)企業(yè)財(cái)會(huì)管理工作獲得新的發(fā)展空間，取得更大的突破。

3.全面深化企業(yè)的預(yù)算管理

預(yù)算管理在企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理中占據(jù)著至關(guān)重要的地位，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說，在未來的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作中必須要高度重視預(yù)算管理工作，并全面深化落實(shí)，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的有效管理。為此，一方面企業(yè)應(yīng)健全全面預(yù)算組織體系，調(diào)動(dòng)各部門單位的參與積極性，在全體員工的配合與努力下有效協(xié)同地開展預(yù)算管理活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算，不斷健全和完善，以保證全面預(yù)算管理的深入實(shí)行。另一方面，企業(yè)要制定預(yù)算管理手冊(cè)，對(duì)預(yù)算管理的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則進(jìn)行細(xì)化，明確資金的配置保準(zhǔn)，以更好地完善預(yù)算管理體系，確保其得以全面深化落實(shí)。

4.建設(shè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理信息化體系

一間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展與財(cái)會(huì)活動(dòng)緊密相連，是一個(gè)無法分割的系統(tǒng)工程，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的一個(gè)重要內(nèi)容是匯集各類信息，綜合分析比較，以便于決策。為此，務(wù)必要使會(huì)計(jì)電算化貫穿到信息管理的全過程，使之成為實(shí)現(xiàn)管理信息化建設(shè)的支撐。這樣一來，相關(guān)人員就可以充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)建智能化、科技化的可操作技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)而逐步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化建設(shè)。除此之外，加大會(huì)計(jì)軟件信息資源的開發(fā)和建設(shè)力度。信息資源的建設(shè)必須要以現(xiàn)代化理念為指導(dǎo)，對(duì)會(huì)計(jì)信息資源進(jìn)行合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，做好財(cái)會(huì)信息的收集以及管理軟件的開發(fā)。

5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理人員的培訓(xùn)

為適應(yīng)市場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化趨勢(shì)，企業(yè)財(cái)會(huì)管理人員必須具備獨(dú)到的時(shí)代認(rèn)識(shí)和較高的專業(yè)素養(yǎng)，才能滿足時(shí)代的發(fā)展需要。為此，一方面，企業(yè)內(nèi)部要建立完善的人才培育機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)財(cái)會(huì)管理人員的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提升員工的能力和素養(yǎng)，為他們的發(fā)展、成長、進(jìn)步創(chuàng)造平臺(tái)和條件。同時(shí)，還要培養(yǎng)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)精神，增強(qiáng)他們的職業(yè)責(zé)任感和使命感，要求各工作人員要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，從自身所處崗位的實(shí)際工作情況出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作。

三、結(jié)語

綜上所述，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作是企業(yè)內(nèi)部管理體系的重要組成內(nèi)容，企業(yè)要想提升自身在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭力，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。為此，企業(yè)應(yīng)要把財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作納入企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)，針對(duì)其中存在的問題進(jìn)行全面客觀的分析，進(jìn)而加以改進(jìn)，找出脫離管理困境的優(yōu)化途徑，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而確保企業(yè)在競(jìng)爭激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)占據(jù)發(fā)展地位，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

[關(guān)鍵詞]觀念文化；遼寧國有企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；實(shí)證分析

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705090

1研究的背景

文化作為一種不可逾越的社會(huì)力量，使人生來就浸潤于一定的文化環(huán)境之中，人們的行為舉止、思想觀念無不深受這種傳統(tǒng)的熏陶，并潛移默化為他們的思維模式和價(jià)值觀念。在以創(chuàng)新為主要特征的現(xiàn)代信息社會(huì)，人們的傳統(tǒng)文化就會(huì)暴露出封閉保守、重義輕利、缺乏獨(dú)立自主意識(shí)、因循守舊的弱點(diǎn)，這與技術(shù)創(chuàng)新價(jià)值觀是有本質(zhì)沖突的，因此也難以孕育出一個(gè)具有偉大創(chuàng)造力的民族。2016年前三季度，遼寧GDP在中國31省份中位居最后，連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長。人民論壇針對(duì)這個(gè)議題圍繞著“新東北現(xiàn)象”的主要原因、東北振興的機(jī)遇與前景、東北走出困境的戰(zhàn)略舉措等問題，推出面向?qū)＜覍W(xué)者的調(diào)查問卷。針對(duì)導(dǎo)致“新東北現(xiàn)象”的主要原因，得票排序依次是：“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，資源型和重化工類產(chǎn)業(yè)比重大，服務(wù)業(yè)比重低”（764%）、“國企改革推進(jìn)緩慢，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩”（746%）、“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維重，政府對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)干涉過多”（673%）、“‘原’字號(hào)‘老’字號(hào)企業(yè)多，高科技新興產(chǎn)業(yè)比重低”（655%）、“缺乏合理的對(duì)外開放格局，周邊經(jīng)濟(jì)開放條件較差”（346%）、“中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入‘三期疊加’的新常態(tài)，東北受影響最大”（309%）。這一現(xiàn)狀與遼寧省的創(chuàng)新文化有著直接的關(guān)系。如果遼寧企業(yè)創(chuàng)新文化仍然停留、徘徊在陳舊落后的過去，青壯人口和人才只會(huì)失去耐心，另擇高地。振興遼寧，一方面要從硬實(shí)力入手；另一方面要加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè)，建立具有鮮明時(shí)代和地方特色、富有現(xiàn)代文明價(jià)值內(nèi)涵的文化體系。轉(zhuǎn)變安于現(xiàn)狀、順從依賴、與世無爭的求穩(wěn)、求不變的文化因子，使技術(shù)創(chuàng)新主體樂于創(chuàng)造創(chuàng)新，激發(fā)大眾的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新文化建設(shè)是遼寧省扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)衰退局面的一個(gè)必選路徑。

2研究方法

本研究的問題集中于探討傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型的問題，所以為了有針對(duì)性地回答遼寧企業(yè)轉(zhuǎn)型而提出的五個(gè)問題，主要針對(duì)管理者問卷（Q1）對(duì)于遼寧地域評(píng)價(jià)的部分問題進(jìn)行分析。

針對(duì)本次調(diào)查的目的和證據(jù)收集的需要，采取了文獻(xiàn)研究、數(shù)據(jù)收集、深度訪談、問卷調(diào)查等方法。問卷調(diào)查是根據(jù)調(diào)查主題的需要，通過自主設(shè)計(jì)問卷，直接了解企業(yè)的管理者對(duì)于企業(yè)文化及企業(yè)創(chuàng)新方式，對(duì)企業(yè)如何發(fā)展（轉(zhuǎn)型）及政府如何改善工作方式，更好地服務(wù)企業(yè)的觀點(diǎn)。針對(duì)管理者（Q1）的問卷采用結(jié)構(gòu)性題目為主，對(duì)遼寧十家國有企I問卷調(diào)研和實(shí)地調(diào)查。回收Q1問卷105份。

3樣本分布

Q1管理者的問卷顯示，目前中層管理者的年齡主要以低于30歲的青年人為主（67%），30歲以上基本已經(jīng)上升為高層管理者或?qū)＜覍用妗Ｆ浯螌W(xué)歷大多以本科生（61%）和研究生（21%）為主。

從表1企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中可見，“抓住機(jī)遇，向外拓展”和“注重質(zhì)量，向內(nèi)挖潛”兩個(gè)選項(xiàng)較受管理者們認(rèn)可。這反映出企業(yè)的管理者們善于挖掘企業(yè)發(fā)展背后的因素――內(nèi)外并舉，凸顯了管理者們對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向和重點(diǎn)的清晰認(rèn)知。對(duì)“面向本土，重在業(yè)績”的選擇最少，說明管理者在對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解中沒有將企業(yè)業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益作為首選因素。

從表2中高達(dá)571%的選擇比例，折射出人們的共識(shí)――人才在企業(yè)的轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型這一過程中扮演著十分重要的角色。然而，這也從側(cè)面反映出目前東北企業(yè)對(duì)于員工的積極性調(diào)動(dòng)不足，缺乏對(duì)人才的吸引力的現(xiàn)狀。這提示我們要充分尊重和重視人才在企業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的重要作用。

在表3中，企業(yè)創(chuàng)新文化形成與延續(xù)中的個(gè)人自我定位探究是為了探究目前遼寧企業(yè)管理者們對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新文化的所持觀念?！皡⑴c者”這一選項(xiàng)在候選答案中高達(dá)79%，折射出企業(yè)發(fā)展中，員工甚至是管理者缺乏對(duì)于構(gòu)建與延續(xù)企業(yè)創(chuàng)新文化所必需的自主性和目的性。換言之，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新文化的構(gòu)建，員工更多選擇順其自然地參與其中而不是積極倡導(dǎo)或組織。這也從觀念層面解釋了目前東北企業(yè)為什么缺乏富有生機(jī)和活力的創(chuàng)新文化。

4遼寧企業(yè)創(chuàng)新文化缺失和缺位表現(xiàn)及成因

41能夠清醒認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展需求，但缺乏追逐經(jīng)濟(jì)效益的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)通過表1可見，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，管理者認(rèn)為“注重質(zhì)量，向內(nèi)挖潛”最為重要，排在第二位的是“抓住機(jī)遇，向外拓展”。這反映出企業(yè)的管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展需要內(nèi)部、外部雙重因素的支撐。但是，對(duì)“面向本土，重在業(yè)績”的選擇最少，僅占114%，說明管理者在對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解中沒有將企業(yè)業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益作為首選因素。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新追求經(jīng)濟(jì)利益的本質(zhì)屬性認(rèn)識(shí)不夠。這種觀念勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)機(jī)不足，不能以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)作為技術(shù)創(chuàng)新的根本目的。這不但與技術(shù)創(chuàng)新的“求利”本質(zhì)是背道而馳的，也使企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和內(nèi)外機(jī)遇的調(diào)動(dòng)失去了根基。

從經(jīng)濟(jì)角度來看，技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)過程、生產(chǎn)過程與經(jīng)營過程的統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新主體，應(yīng)當(dāng)同時(shí)承擔(dān)創(chuàng)新的決策、研發(fā)、投資和利益分配的角色。遼寧國有企業(yè)長期受傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系的影響，經(jīng)濟(jì)生活主要由政府進(jìn)行調(diào)節(jié)，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的項(xiàng)目投資、產(chǎn)品研制與生產(chǎn)，更多地是依據(jù)行政指令而不是根據(jù)市場(chǎng)需求開展。在這種情況下，企業(yè)被動(dòng)地進(jìn)入技術(shù)創(chuàng)新體系，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的配合不暢。在研發(fā)過程中，企業(yè)是知識(shí)的使用者，但不關(guān)注知識(shí)的生產(chǎn)和擴(kuò)散，高等院校和科研機(jī)構(gòu)是知識(shí)的生產(chǎn)和傳播者，但不關(guān)注知識(shí)的使用。這樣容易造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系中目標(biāo)很難統(tǒng)一，無法為技術(shù)創(chuàng)新成果負(fù)責(zé)，造成企業(yè)缺乏追求經(jīng)濟(jì)利益的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。

42企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體意識(shí)淡漠，缺乏持續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力在表2企業(yè)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型問題的最大希望的問題中，接近60%的管理者希望企業(yè)更加重視人才，調(diào)動(dòng)員工的積極性，超過20%的管理者希望地方政府給予更多的資源和政策。從這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)可見，遼寧國有企業(yè)對(duì)人才的重視還很不夠，企業(yè)沒有真正調(diào)動(dòng)人員的積極性。同時(shí)，與自身的努力發(fā)展相比，更傾向于政府的政策支持，可見，對(duì)政府的依賴思想仍十分嚴(yán)重，沒有真正將企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體來認(rèn)識(shí)。這些都是造成遼寧經(jīng)濟(jì)落后的直接原因。

從總體來看，目前遼寧企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體意識(shí)還十分淡漠，缺乏創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。國有企業(yè)的一個(gè)共同傾向是企業(yè)經(jīng)營的短期行為突出，重規(guī)模、重產(chǎn)值、重利潤，輕資產(chǎn)優(yōu)化、輕技術(shù)進(jìn)步。產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)改造以政府政策引導(dǎo)為主，只有國家出錢，才能進(jìn)行工藝設(shè)備的更新和技術(shù)改造，企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新的主體意識(shí)淡薄。絕大多數(shù)企業(yè)工藝落后、設(shè)備陳舊、包袱過重、欠賬太多，加之企業(yè)長期利潤過低，增加產(chǎn)值和利潤的任務(wù)繁重，企業(yè)即使迫于市場(chǎng)競(jìng)爭的壓力試圖進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，也是心有余而力不足。此外，新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造是一種風(fēng)險(xiǎn)性的長期行為，必須占用相當(dāng)程度的企業(yè)資源，勢(shì)必影響企業(yè)經(jīng)營者在其任期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和產(chǎn)值利潤目標(biāo)，除非迫不得已，企業(yè)經(jīng)營者一般對(duì)此缺乏足夠的動(dòng)力。在具體技術(shù)創(chuàng)新成果的引進(jìn)行動(dòng)中，經(jīng)常表現(xiàn)出短期行為的價(jià)值取向。注重單純的引進(jìn)而忽視引進(jìn)后的消化、吸引和再創(chuàng)新過程，有限的經(jīng)費(fèi)投入大都偏重于短期化。

43企業(yè)管理者中未形成勇于創(chuàng)新的共識(shí)，缺乏企業(yè)家精神的支撐從表3中，企業(yè)創(chuàng)新文化形成與延續(xù)中的個(gè)人自我定位的選擇中可見，目前遼寧企業(yè)管理者們對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新文化的所持觀念。參與者這一選項(xiàng)在候選答案中高達(dá)79%，折射出企業(yè)發(fā)展中，員工甚至是管理者缺乏對(duì)于構(gòu)建與延續(xù)企業(yè)創(chuàng)新文化所必需的自主性和目的性。對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，管理者更傾向于順其自然地參與其中而不是積極倡導(dǎo)或組織。這也從觀念層面解釋了目前東北企業(yè)為什么缺乏富有生機(jī)和活力的創(chuàng)新文化。

由于技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的完整過程，技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的確定及其實(shí)施，是同一般的發(fā)明創(chuàng)造、項(xiàng)目開發(fā)、技術(shù)革新有著重大區(qū)別的。它需要既懂技術(shù)，又懂生產(chǎn)和經(jīng)營，既有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新精神，又有組織管理才能的企業(yè)家。遼寧國有企業(yè)，尤其是國有大中型企業(yè)的廠長、經(jīng)理多半是由政府任命的，他們直接對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，管理者本身與企業(yè)的利益沒有根本的聯(lián)系，他們不可能對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展深思熟慮，因此創(chuàng)新意識(shí)也就難以激發(fā)。創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍要通過建立促進(jìn)創(chuàng)新的政策和激勵(lì)創(chuàng)新的觀念來達(dá)到。在技術(shù)創(chuàng)新成果引M的價(jià)值目標(biāo)取向上缺乏一種強(qiáng)烈的“趕超意識(shí)”。

5結(jié)論

當(dāng)前，隨著世情國情省情的深刻變化，在經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大的背景下，遼寧老工業(yè)基地想實(shí)現(xiàn)新一輪振興，必須依靠以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，遼寧企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入只有依靠科技創(chuàng)新才能加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。文化是長期凝聚的過程。中國現(xiàn)代企業(yè)形成的時(shí)間不到三十年，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐歷時(shí)短暫。因此。技術(shù)創(chuàng)新文化的形成時(shí)間較短，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響巨大，技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新氛圍還沒有完全形成。

要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政府主導(dǎo)和市場(chǎng)導(dǎo)向，著力激發(fā)企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，充分發(fā)揮企業(yè)在全省科技創(chuàng)新中的主體作用。創(chuàng)新文化是創(chuàng)新人才和創(chuàng)新成果成長的土壤，因此本課題的研究對(duì)于遼寧省創(chuàng)新文化建設(shè)的落實(shí)，促進(jìn)遼寧企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，步入產(chǎn)業(yè)中高端，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略具有重要的實(shí)踐意義。

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篇10

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化中國電信

Abstract:There are endless opportunities of Chinas SMEs(Small and Medium Enterprises) information，it is an important driving force that helping SMEs achieve information promotes China Telecom into the blue ocean for transition.This paper analyzes the main dilemma of Chinas SMEs information，and makes related strategies to promote SMEs development in information technology based on the advantages and characteristics of China Telecoms information technology services to SEMs.

Keywords:SMEs(Small and Medium Enterprises)InfomationizationChina Telecom

1.引言

目前我國中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，成為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。但總體來看，大多數(shù)企業(yè)信息化水平還只停留在“郵件系統(tǒng)+局域網(wǎng)”的初級(jí)階段。受此制約，許多中小企業(yè)管理、運(yùn)行效率低下，影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，中小企業(yè)已經(jīng)不得不面對(duì)來自內(nèi)部管理、生產(chǎn)控制等多方面的挑戰(zhàn)。因此，如何通過信息化手段，有效解決中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的問題，全面提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，已成為一個(gè)十分緊迫的課題。

中國電信是我國基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，也是我國信息產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，具有經(jīng)濟(jì)的正外部性，對(duì)推進(jìn)和提升其他行業(yè)價(jià)值具有倍增效應(yīng)，其發(fā)展速度和效益必然會(huì)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生輻射作用。中國電信具有集團(tuán)采購和整合優(yōu)勢(shì)，通過與系統(tǒng)集成商及供應(yīng)商的合作，能贏得最低的經(jīng)營成本，可以為中小企業(yè)提供較為經(jīng)濟(jì)的信息化方案，從而減少企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資。因此針對(duì)目前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀以及中國電信本身的優(yōu)劣勢(shì)，提出中國電信有效推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程的策略是非常必要和迫切的。

2.中小企業(yè)信息化內(nèi)容與困境

2.1中小企業(yè)信息化的內(nèi)容。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息、技術(shù)、充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步把先進(jìn)的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促進(jìn)管理創(chuàng)新的過程。

從信息系統(tǒng)角度來看，中小企業(yè)信息化管理主要包括以下幾個(gè)方面［1］：一是營銷管理信息化。建立覆蓋各銷售網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、客戶需求、市場(chǎng)變化等信息納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度、響應(yīng)和分析，最大限度地滿足客戶需求，不斷開拓新市場(chǎng)。二是采購管理信息化。采購管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各相關(guān)程序和權(quán)力的公開、透明及有效制衡。三是財(cái)務(wù)管理信息化。企業(yè)內(nèi)部各單位使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，財(cái)會(huì)部門能同步得到采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的每一次業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息，并實(shí)時(shí)進(jìn)行核算，提高會(huì)計(jì)核算速度。四是生產(chǎn)管理信息化。利用管理信息系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)行動(dòng)態(tài)分析和監(jiān)控，以提高生產(chǎn)效率，并使產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量得以保證。五是人力資源管理信息化。此目標(biāo)是更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。

2.2中小企業(yè)信息化的主要困境。我國中小企業(yè)大多意識(shí)到信息化的重要性，但中小企業(yè)信息化還處于起步階段，一方面企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了信息化的重要性，開始著手推進(jìn)信息化進(jìn)程； 另一方面，又由于信息化有著投入較大、回收時(shí)間較長的特點(diǎn)，因此我國中小企業(yè)信息化存在著以下兩大問題：

2.2.1中小企業(yè)信息化存在成本困境。中小企業(yè)預(yù)算低、利潤少，對(duì)于企業(yè)信息化投資的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)。而目前國內(nèi)市場(chǎng)上信息化軟件比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，面對(duì)的主要是大型企業(yè)，高昂的初始投入成本費(fèi)用以及后續(xù)的二次開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)更新和管理費(fèi)用，令許多中小企業(yè)望而卻步［2］。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：15%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的障礙，多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場(chǎng)或研發(fā)上，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)，這些都導(dǎo)致中小企業(yè)信息化整體水平難以提高。

2.2.2外部環(huán)境差，缺乏適合的信息化方案。由于中小企業(yè)管理程序較為靈活自主，所以變動(dòng)很大，管理程序的穩(wěn)定性差，這在很大程度上限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應(yīng)用。另外我國目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案過于昂貴，38%的企業(yè)認(rèn)為沒有切實(shí)可行的解決方案。當(dāng)前為中小企業(yè)量身定做的管理軟件產(chǎn)品還不多，大部分不能很好滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求，軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也沒有跟上。國外企業(yè)管理軟件又存在“水土不服”等問題，很難為中小企業(yè)所接受。以中小企業(yè)信息化為特長的咨詢機(jī)構(gòu)極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)也太少，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。

調(diào)查顯示，71%的企業(yè)希望運(yùn)營商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23%的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導(dǎo)咨詢，15%的企業(yè)需要得到信息化建設(shè)項(xiàng)目的咨詢。此外，電子支付、信息安全、物流配送體系的滯后等問題也是影響中小企業(yè)信息化水平的因素［3］。

3.中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化的驅(qū)動(dòng)力

對(duì)于電信運(yùn)營商來說，我國中小企業(yè)信息化蘊(yùn)藏著無盡的機(jī)遇，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化是助推中國電信進(jìn)入轉(zhuǎn)型藍(lán)海的重要?jiǎng)恿?，也是向“世界?jí)綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變的最好契機(jī)。中國電信啟動(dòng)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力主要來自于三個(gè)方面：首先是信息化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要；第二是來自于企業(yè)自身發(fā)展需求，從基礎(chǔ)電信運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須要求電信運(yùn)營商服務(wù)于中小企業(yè)客戶和市場(chǎng)；第三是用戶需求，隨著中國電信在商務(wù)領(lǐng)航的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化需求逐漸增加，并從單一的服務(wù)要求提供一體化的解決方案的服務(wù)［4］。

中國電信擁有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力量和強(qiáng)有力的研發(fā)隊(duì)伍，正在加快向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的步伐，致力于為行業(yè)用戶提供整體信息化方案。中國電信的行業(yè)信息化開始于1994年，到2004年，服務(wù)框架已基本形成，能夠?yàn)榇罂蛻籼峁┬畔⒒鉀Q方案、內(nèi)容應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)外包等整體服務(wù)。目前，利用中國電信網(wǎng)絡(luò)組建的全國性信息應(yīng)用系統(tǒng)已超過兩百個(gè)，覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、政府、企業(yè)、教育、跨國公司等行業(yè)。中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)主要可以體現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：

3.1電信企業(yè)可以為中小企業(yè)信息化建立完善的社會(huì)服務(wù)體系。對(duì)于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，所以要充分調(diào)動(dòng)、合理整合有關(guān)社會(huì)資源。而電信企業(yè)可以發(fā)揮技術(shù)輸出作用，組合軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)利機(jī)構(gòu)的相關(guān)作用，逐步建立企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠信、高效的企業(yè)信息化社會(huì)信息服務(wù)體系［5］。

3.2電信企業(yè)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)可以為中小企業(yè)提供較經(jīng)濟(jì)的信息化方案。成本困境是目前中小企業(yè)信息化的主要困難之一。而電信企業(yè)具有集團(tuán)采購和整合優(yōu)勢(shì)，通過與系統(tǒng)集成商及供應(yīng)商的合作，贏得最低的經(jīng)營成本，從而為企業(yè)提供最經(jīng)濟(jì)的信息化方案，減少企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資。通過構(gòu)建信息化平臺(tái)，以 IT 采購的方式，做各行各業(yè)的企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.中國電信推進(jìn)中小企業(yè)信息化服務(wù)的策略

中國電信總經(jīng)理王曉初今年初表示，公司正面臨3年轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)階段和關(guān)鍵期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)前所未有，企業(yè)必須聚焦于客戶、緊抓市場(chǎng)商機(jī)、開拓信息化藍(lán)海，方可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型新突破，躍上更高的目標(biāo)。針對(duì)我國中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用的最新趨勢(shì)以及主要問題，中國電信需推出相應(yīng)的服務(wù)策略。

4.1發(fā)揮中國電信在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作。中小企業(yè)信息化服務(wù)是 ICT、增值業(yè)務(wù)體系中最具市場(chǎng)潛力、運(yùn)營商價(jià)值最大的一個(gè)環(huán)節(jié)。但同時(shí)運(yùn)營商對(duì)此市場(chǎng)的開發(fā)也將面臨眾多的艱難險(xiǎn)阻，如用戶需求差異化導(dǎo)致的市場(chǎng)充分細(xì)分化，信息化本身的高技術(shù)、高知識(shí)含量的特點(diǎn)導(dǎo)致的產(chǎn)品體系復(fù)雜化等是電信中小企業(yè)信息化服務(wù)的重要特點(diǎn)與難點(diǎn)。中國電信擁有一個(gè)完整的鏈條，其環(huán)節(jié)包括設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、運(yùn)營商、內(nèi)容提供商和用戶。過去，在窄帶話音通信時(shí)代，電信用戶、運(yùn)營商、制造商構(gòu)成了簡單的產(chǎn)業(yè)鏈。在如今的電信市場(chǎng)上，任何一個(gè)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商要想跨越整個(gè)鏈條，將每個(gè)環(huán)節(jié)都做好是不可能的。在推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，我們需要產(chǎn)品供應(yīng)商的技術(shù)支持、運(yùn)營商的包裝運(yùn)作、ICP的內(nèi)容提供、價(jià)值鏈終端用戶的認(rèn)可使用等要素［3］。價(jià)值鏈上的各相關(guān)主體只有分別著眼于自身的核心優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏、規(guī)模運(yùn)作，才可能形成一個(gè)以電信運(yùn)營商為核心的良性循環(huán)的價(jià)值鏈體系。要加強(qiáng)對(duì)渠道型合作伙伴的協(xié)調(diào)和管理，優(yōu)化營銷渠道，配合企業(yè)有針對(duì)性地開展市場(chǎng)營銷；加強(qiáng)與終端廠商合作，突破固網(wǎng)終端瓶頸，加快提供有線和無線融合，通信、計(jì)算機(jī)和家電融合的多樣化終端，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)信息化的有效服務(wù)以及中國電信本身的穩(wěn)定轉(zhuǎn)型。

中國電信自身并不進(jìn)行信息化配套產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在中小企業(yè)信息化服務(wù)過程中，需要通過與聯(lián)盟中其它企業(yè)合作來完善與企業(yè)信息化相關(guān)的產(chǎn)品線。為了使產(chǎn)品線更加完整，中國電信需要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的有效合作，并在聯(lián)盟內(nèi)部關(guān)鍵企業(yè)之間建立有效的業(yè)務(wù)分成模式，比如與提供 ASP解決方案的企業(yè)之間共同約定建立業(yè)務(wù)推廣和分成機(jī)制。另外我們可以采用業(yè)務(wù)外包等形式，通過我們電信公司的網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)提供多種選擇的語音、數(shù)據(jù)與多媒體應(yīng)用相結(jié)合的一攬子解決方案。根據(jù)中小企業(yè)的不同需求和承受能力，推出不同的信息化套餐品種供其選擇。

4.2整合現(xiàn)有的電信業(yè)務(wù)，更好地提升中小企業(yè)信息化水平。隨著中國電信經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，也為了滿足中小企業(yè)信息化服務(wù)的需求，中國電信進(jìn)入了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和各種業(yè)務(wù)整合的階段。雖然目前中電信借助移動(dòng)業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合，加快業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的捆綁給電信的發(fā)展帶來了新的空間，但是目前電信業(yè)務(wù)的整合還存在著許多不足，難以滿足中小企業(yè)信息化的服務(wù)。

4.2.1當(dāng)前信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不夠明確，缺少業(yè)務(wù)的總體布局。由于缺乏業(yè)務(wù)的總體布局，用戶無法享受到自由選擇的樂趣，中電信也沒有能夠發(fā)揮多種業(yè)務(wù)的組合優(yōu)勢(shì)。增值業(yè)務(wù)核心價(jià)值并不明朗，撬動(dòng)市場(chǎng)的“殺手锏”應(yīng)用有待發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用與內(nèi)容缺乏，在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)很難找到切入點(diǎn)。因此，細(xì)分市場(chǎng)，貼近應(yīng)用，以多層次的業(yè)務(wù)滿足多層次的需求已成為當(dāng)務(wù)之急。

4.2.2在整合業(yè)務(wù)以及推廣全業(yè)務(wù)經(jīng)營時(shí)，需進(jìn)一步明確分工，減少流程，梳理組織架構(gòu)。目前的組織架構(gòu)將使得各種服務(wù)依然散落在大市場(chǎng)部、個(gè)人客戶部、家庭客戶、政企客戶部、天翼公司、移動(dòng)終端公司、號(hào)百公司、信元公司等多個(gè)部門。部門之間的扯皮，推諉，消極，應(yīng)付等思想使得中國電信將很難提供令客戶滿意的“端到端的全流程服務(wù)”，最終降低客戶的感知，削弱了電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)地位，甚至?xí)霈F(xiàn)服務(wù)出現(xiàn)問題找不到責(zé)任單位的現(xiàn)象。最為關(guān)鍵的是，在業(yè)務(wù)的界定，部門指標(biāo)的下達(dá)上由于部門指標(biāo)考核的因素，一些全業(yè)務(wù)性質(zhì)的套餐與產(chǎn)品方案將很難劃清收入來源與運(yùn)營主體。使得全業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)被削弱。

4.3提高中國電信IT的整體支撐水平。中國電信目前的信息化在企業(yè)管理中屬于木桶定律中描述的 “短板”，需要超常規(guī)發(fā)展。應(yīng)按照既滿足當(dāng)前發(fā)展需要，又著眼長遠(yuǎn)、適度超前的原則，以建設(shè)新一代世界級(jí)企業(yè)信息化綜合平臺(tái)(CTG-MBOSS)為目標(biāo)，以中國電信企業(yè)信息化架構(gòu)為指導(dǎo)，加快企業(yè)信息化建設(shè)。為了更要的服務(wù)中小企業(yè)信息化，電信IT系統(tǒng)需要在技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織與管控方面都做出改變。

4.3.1基于BSS系統(tǒng)的整合，加快EDA和BSS建設(shè)，抓緊建好數(shù)據(jù)倉庫，充分重視數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性，全面提升對(duì)市場(chǎng)分析研究和針對(duì)性營銷的支撐能力。要加快企業(yè)的 IT 系統(tǒng)建設(shè)。當(dāng)前重點(diǎn)是要加快經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)，為前端營銷人員裝上“眼睛”，同時(shí)要加快建設(shè)和完善 BSS 和 OSS 等支撐系統(tǒng)，更好地支撐前端的經(jīng)營工作，以滿足中小企業(yè)信息化服務(wù)的要求［6］。

4.3.2實(shí)施IT系統(tǒng)需求流程管理和IT系統(tǒng)資源動(dòng)態(tài)管理。為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化服務(wù)的需要，電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)常常面臨著業(yè)務(wù)部門頻繁的新增業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致了頻繁的系統(tǒng)升級(jí)和軟件版本的更新。建設(shè)需求流程管理模塊，對(duì)需求進(jìn)行規(guī)范管理，是解決需求實(shí)現(xiàn)要求快速、準(zhǔn)確、靈活與需求流水線長、干系者多之間矛盾的一個(gè)有效途徑。需求流程管理模塊主要實(shí)現(xiàn)流程跟蹤、任務(wù)提醒、記錄查詢、系統(tǒng)升級(jí)管理以及版本管理等功能。

IT系統(tǒng)資源主要包括主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件資源及數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等軟件資源。要將對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)工作從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的科學(xué)規(guī)劃，實(shí)施系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)管理就顯得尤為重要。要實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)管理，更好的提升電信IT整體支撐水平，應(yīng)做好建立動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)資源資料庫和建立資源變更操作工作流程這兩項(xiàng)工作。

4.3.3為了滿足中小企業(yè)信息化的要求，需要對(duì)現(xiàn)有孤立的信息源進(jìn)行整合，通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，保證信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，滿足當(dāng)前發(fā)展需要的同時(shí)著眼長遠(yuǎn)、適度超前，確保未來的系統(tǒng)能夠遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成和信息共享，避免出現(xiàn)新的信息孤島。

4.4聚焦客戶，更有效地進(jìn)行中小企業(yè)信息化服務(wù)。中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理王曉初提出了中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商。綜合信息服務(wù)提供商要求中國電信企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，堅(jiān)持“誠信經(jīng)營和精確化管理”，實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)”和“業(yè)務(wù)”分類經(jīng)營，積極與媒體、娛樂、信息內(nèi)容服務(wù)商合作，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務(wù)。聚焦客戶，針對(duì)客戶的需求不斷完善中電信各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)是有效服務(wù)中小企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一。為了更好的聚焦客戶，真正實(shí)現(xiàn)電信“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念，提高中小企業(yè)信息化服務(wù)水平，應(yīng)重點(diǎn)做好以下一些工作。

4.4.1進(jìn)行中小企業(yè)客戶信息的分析?？蛻粜畔⒎治鍪峭ㄟ^對(duì)客戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、挖掘、分析，得出對(duì)業(yè)務(wù)營銷、市場(chǎng)細(xì)分、服務(wù)水平等有重要意義的關(guān)鍵信息，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的靈敏反應(yīng)能力，提高用戶服務(wù)水平，達(dá)到提高客戶滿意度、增加企業(yè)盈利能力、提高市場(chǎng)占有率的目的?？蛻粜畔⒎治鲞^程包括以下三階段：客戶行為分析、重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)和效能評(píng)估［7］。

4.4.1.1客戶行為分析。①行為分組：根據(jù)客戶行為的不同劃分為不同的群體，各個(gè)群體有著明顯的行為特征。通過分組，可以更好地理解客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)規(guī)律。②客戶理解：將客戶在行為上的共性與已知資料結(jié)合起來，對(duì)客戶進(jìn)行具體分析。

4.4.1.2重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)。80%的利潤來自 20%的客戶，重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)主要考慮以下方面：潛在客戶、交叉銷售、增量銷售和客戶保持。

4.4.1.3效能評(píng)估。效能評(píng)估是評(píng)估市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

4.4.2定期與中小企業(yè)客戶進(jìn)行雙向溝通。電信可以定期抽調(diào)后端專業(yè)技術(shù)人員與前端營銷人員或客戶經(jīng)理，相互配合，主動(dòng)與客戶溝通，讓客戶感覺到企業(yè)與用戶之間不僅僅是一種買賣關(guān)系，更多地體現(xiàn)為朋友關(guān)系。通過與客戶的溝通，使所有的用戶自覺成為電信產(chǎn)品推銷員、市場(chǎng)調(diào)查員、信息反饋員。每月上門走訪應(yīng)不少于1次。在于大客戶的接觸中，應(yīng)向大客戶宣傳各項(xiàng)電信信息化新業(yè)務(wù)，了解客戶的不同需求，掌握大客戶的消費(fèi)心理，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把握客戶的未來信息化需求。另外客戶的走訪，通過溝通和交流，可以讓用戶多了解一些業(yè)務(wù)和技術(shù)，減少由于用戶知識(shí)缺乏而導(dǎo)致的投訴和申訴率。

另外電信的技術(shù)部門可以投入技術(shù)骨干力量，介入售前服務(wù)，前后端協(xié)同配合，為中小企業(yè)的信息化服務(wù)設(shè)計(jì)最優(yōu)消費(fèi)方案，設(shè)身處地為客戶利益著想，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長的經(jīng)營理念。比如網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)，要協(xié)助中小企業(yè)，使之對(duì)所需求的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)，合理的進(jìn)行消費(fèi)，為客戶節(jié)省資源，真正的做到服務(wù)客戶。

4.4.3實(shí)施個(gè)性化、差異化策略。當(dāng)前中小企業(yè)對(duì)通信的消費(fèi)需求已呈現(xiàn)出多元化、多層次、個(gè)性化的趨勢(shì)。電信競(jìng)爭日趨白熱化，每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至少有兩家以上的運(yùn)營商在爭奪市場(chǎng)，同時(shí)業(yè)務(wù)間的異質(zhì)競(jìng)爭更是如火如荼。在這種形勢(shì)下，中國電信若想取得中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就必須在個(gè)性化服務(wù)方面建立優(yōu)勢(shì)。畢竟在各運(yùn)營商技術(shù)上已經(jīng)相差不大的情況下，誰先搶得服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，誰贏得了客戶的信任，誰就占了市場(chǎng)先機(jī)。因此，中國電信企業(yè)應(yīng)從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭中解脫出來，不斷開發(fā)新的、有個(gè)性的服務(wù)類型，今后的競(jìng)爭將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭。

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