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篇1

[關(guān)鍵詞] 安全；生產(chǎn)；信息化；建設(shè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 030

[中圖分類號(hào)] F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2012）23- 0049- 02

由于國內(nèi)信息化建設(shè)起步較晚，加之生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)較為滯后，導(dǎo)致許多企業(yè)在安全生產(chǎn)信息化領(lǐng)域的建設(shè)十分落后。企業(yè)內(nèi)部各部門間難以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)信息的互聯(lián)互通、資源共享。企業(yè)管理層難以進(jìn)行全員、全方位、全過程監(jiān)管和遠(yuǎn)程控制。要?jiǎng)?chuàng)新安全監(jiān)管方式，則需要利用信息化手段提高安全監(jiān)管的執(zhí)行效能，將信息化不斷滲透到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，融入到安全生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1 基本建設(shè)目標(biāo)

生產(chǎn)型企業(yè)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一安全生產(chǎn)基礎(chǔ)信息管理、統(tǒng)一安全生產(chǎn)在線監(jiān)控以及統(tǒng)一安全生產(chǎn)應(yīng)急管理。

1.1 統(tǒng)一安全生產(chǎn)基礎(chǔ)信息管理

通過信息化手段對(duì)人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全條件進(jìn)行有效監(jiān)測和預(yù)警，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)信息的采集、處理和分析，對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)活動(dòng)、日常管理、監(jiān)控、應(yīng)急管理、績效考核等工作實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作的信息交流和規(guī)范管理。

1.2 統(tǒng)一安全生產(chǎn)在線監(jiān)測監(jiān)控

通過對(duì)生產(chǎn)過程的在線監(jiān)測監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部重大危險(xiǎn)源、重點(diǎn)崗位、重要部位的在線、實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測監(jiān)控信息與生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合。

1.3 統(tǒng)一安全生產(chǎn)應(yīng)急管理

實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理和協(xié)調(diào)指揮的信息化、科學(xué)化和智能化，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理由靜態(tài)管理到動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大危險(xiǎn)源的有效監(jiān)管；實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的編制、演練的科學(xué)管理；實(shí)現(xiàn)對(duì)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生的預(yù)測預(yù)警。

2 建設(shè)原則

生產(chǎn)型企業(yè)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)可以參考如下原則：

（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。安全生產(chǎn)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及安全生產(chǎn)基礎(chǔ)信息、在線監(jiān)測監(jiān)控、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理等多個(gè)方面，要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)，分步驟、分階段實(shí)施。

（2）經(jīng)濟(jì)合理，整合資源。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，本著經(jīng)濟(jì)合理的原則，充分依托企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，促進(jìn)資源整合，防止重復(fù)建設(shè)。

（3）技術(shù)先進(jìn)，安全可靠。要依靠科技，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)開展建設(shè)工作，注重系統(tǒng)設(shè)備的可靠性、實(shí)用性和先進(jìn)性，采用符合當(dāng)前發(fā)展趨勢的先進(jìn)技術(shù)，并充分考慮技術(shù)的成熟性。

（4）立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)。要以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，分步實(shí)施、逐步完善，既要滿足當(dāng)前工作需要，又要適應(yīng)未來技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展。

3 基本建設(shè)內(nèi)容

生產(chǎn)型企業(yè)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)的基本內(nèi)容如圖1所示。主要包括：信息安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、運(yùn)行維護(hù)體系、基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)（環(huán)境設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)系統(tǒng)）和應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。

其中，信息安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、運(yùn)行維護(hù)體系和基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)均屬于企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)范疇，這里不詳細(xì)說明。

而應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)是安全生產(chǎn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵和核心，涵蓋了安全生產(chǎn)信息管理平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)處理邏輯。包括：安全生產(chǎn)基礎(chǔ)信息管理、在線監(jiān)測監(jiān)控管理和安全生產(chǎn)應(yīng)急管理三大部分。

3.1 安全生產(chǎn)基礎(chǔ)信息管理

主要包括企業(yè)的基本情況、資質(zhì)情況、安全文件、重大危險(xiǎn)源、特種設(shè)備、安全培訓(xùn)、隱患排查治理、事故報(bào)告與處理、互動(dòng)信息、安全考評(píng)等10個(gè)管理模塊。各模塊均設(shè)置可填報(bào)具體內(nèi)容的功能，各級(jí)生產(chǎn)部門通過及時(shí)登錄、填報(bào)相關(guān)信息與活動(dòng)內(nèi)容，將各類信息在系統(tǒng)中自動(dòng)存儲(chǔ)、處理，生成各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表和信息，便于各級(jí)管理層及時(shí)了解、掌握和查詢企業(yè)安全生產(chǎn)工作狀況以及生產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理狀況，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理。

3.2 在線監(jiān)測監(jiān)控管理

主要由重大危險(xiǎn)源監(jiān)測監(jiān)控、重點(diǎn)部位監(jiān)測監(jiān)控及重點(diǎn)崗位監(jiān)測監(jiān)控等3個(gè)模塊組成。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度，確定在線監(jiān)測監(jiān)控點(diǎn)，在作業(yè)現(xiàn)場安裝視頻頭，采集圖像信息，實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理層對(duì)重大危險(xiǎn)源、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控，達(dá)到監(jiān)測、預(yù)警和控制，有效防止事故發(fā)生。

3.3 安全生產(chǎn)應(yīng)急管理

主要包括應(yīng)急管理和應(yīng)急救援兩個(gè)模塊。應(yīng)急管理模塊：收集企業(yè)各級(jí)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊(duì)伍、應(yīng)急物資裝備、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急模擬演練、應(yīng)急專家以及出險(xiǎn)情況等信息，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)、預(yù)防性檢查等日常管理功能，提高對(duì)應(yīng)急資源的管理水平。應(yīng)急救援模塊：收集企業(yè)應(yīng)急值守、應(yīng)急響應(yīng)以及應(yīng)急指揮調(diào)度等相關(guān)信息，在應(yīng)急指揮大廳，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件、音視頻系統(tǒng)的集成，提升企業(yè)總體應(yīng)急協(xié)同指揮能力。

4 與其他重要信息系統(tǒng)的關(guān)系

4.1 與ERP系統(tǒng)的關(guān)系

安全生產(chǎn)信息化初步建設(shè)完畢投入使用，并積累了一定規(guī)模的數(shù)據(jù)量，可以將數(shù)據(jù)通過ERP中的“商務(wù)智能系統(tǒng)”進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)分析和挖掘，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)安全整體情況，通過數(shù)據(jù)逐級(jí)鉆取，找出數(shù)據(jù)背后實(shí)際聯(lián)系，從而有效改進(jìn)安全管理。

4.2 與生產(chǎn)過程控制信息化的關(guān)系

安全生產(chǎn)信息化建設(shè)主要包括：安全生產(chǎn)在線監(jiān)測監(jiān)控管理、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)信息管理及安全生產(chǎn)應(yīng)急管理。而生產(chǎn)過程控制信息化建設(shè)主要包括：生產(chǎn)過程在線監(jiān)控、生產(chǎn)過程信息管理。

篇2

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化測度體系評(píng)價(jià)體系

一、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系內(nèi)涵

企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)體系主要是指由評(píng)價(jià)指標(biāo)體系制訂的原則，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)內(nèi)容，評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)一般可分為：單一企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)一個(gè)具體的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)海爾集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)某一個(gè)地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)國家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)是建立在單一企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上的。

二、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程。或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設(shè)過程應(yīng)該包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)。

對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題。(3)總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

三、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容

1．信息設(shè)備的裝備情況

企業(yè)信息設(shè)備的裝備情況，是評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平最基本的內(nèi)容。如計(jì)算機(jī)、多媒體、傳真機(jī)和電話等信息設(shè)備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個(gè)方面來做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術(shù)的支持；從性能上，涉及技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、適用性、易維護(hù)性和用戶界面等等。值得注意的是，在評(píng)價(jià)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的過程中，要遵循動(dòng)態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展，企業(yè)不斷應(yīng)用新的信息技術(shù)，相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也要隨之進(jìn)行調(diào)整。而且，評(píng)估指標(biāo)要有重點(diǎn)，分層次，以確保評(píng)價(jià)的質(zhì)量。

3．信息資源開發(fā)和利用

信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，否則再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也毫無意義。可見，在企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)中必須要十分重視信息資源開發(fā)和利用情況的評(píng)價(jià)。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識(shí)管理水平。在評(píng)價(jià)中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)等方面進(jìn)行評(píng)估。

4．信息化人才開發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度等方面來評(píng)定。

5．信息化組織和控制

對(duì)企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，同時(shí)，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。企業(yè)信息化的實(shí)施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲(chǔ)、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益可使用比率算法，差額算法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的差額算法：

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

1．企業(yè)信息化信息設(shè)備裝備指標(biāo)

(1)信息設(shè)備單項(xiàng)裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機(jī)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；傳真機(jī)裝備率，企業(yè)用于傳真機(jī)購置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；計(jì)算機(jī)裝備率，企業(yè)用于購置計(jì)算機(jī)的費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；網(wǎng)絡(luò)裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；國際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國際互聯(lián)網(wǎng)站(點(diǎn))費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率。

(2)信息設(shè)備綜合裝備率。通過這一重要指標(biāo)全面反映各種信息設(shè)備綜合裝備的程度，它等于信息設(shè)備投資總費(fèi)用與企業(yè)全部設(shè)備投資總額之比。

(3)信息設(shè)備裝備提高率。這是動(dòng)態(tài)反映信息設(shè)備裝備率提高的速度指標(biāo)。它有信息設(shè)備單項(xiàng)裝備提高率和信息設(shè)備綜合裝備提高率兩個(gè)指標(biāo)。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度指標(biāo)

(1)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的范圍。如財(cái)務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對(duì)應(yīng)管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的可維護(hù)性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開發(fā)和利用指標(biāo)

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書、報(bào)紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購買數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑥開發(fā)數(shù)據(jù)庫的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫信息總量。

4．信息化人才開發(fā)指標(biāo)

包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人才的職稱結(jié)構(gòu)比例；③企業(yè)用于信息技術(shù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)；④企業(yè)用于吸引信息技術(shù)人才的專項(xiàng)資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎(jiǎng)勵(lì)信息專業(yè)技術(shù)人才的專項(xiàng)資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標(biāo)

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；③企業(yè)CIO體制實(shí)施情況；④企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行管理的質(zhì)量；⑦企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的質(zhì)量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)

(1)直接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購置、安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或購置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。③信息系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時(shí)間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要指標(biāo)。

(2)間接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革會(huì)起巨大的推動(dòng)作用，這種作用一般無法用其他方法實(shí)現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對(duì)外可提高客戶對(duì)企業(yè)的信任程度，對(duì)內(nèi)可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應(yīng)用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準(zhǔn)確度。

五、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測算方法

綜合評(píng)價(jià)分析法的基本評(píng)價(jià)模型，通常多采用簡單線性加權(quán)法：

式中，Pi為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)無綱化處理后的值；Wi為Pi的權(quán)重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動(dòng)態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標(biāo)。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的結(jié)果，因此，在企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的過程中必須注重組織的工作。

一般來說，企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的組織內(nèi)容主要涉及評(píng)價(jià)專家組的組成，評(píng)價(jià)過程的安排，評(píng)價(jià)步驟的確定，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法的選定等。

篇3

隨著煤炭企業(yè)信息化的深入發(fā)展，企業(yè)信息化考評(píng)體系的建立是企業(yè)進(jìn)行信息化管理的首要工作和基礎(chǔ)平臺(tái)。一方面，企業(yè)信息化規(guī)模的增大促使其逐漸成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段和途徑；另一方面，如何在戰(zhàn)略計(jì)劃的制定與實(shí)施過程中對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定位，如何正確認(rèn)識(shí)本企業(yè)信息化的績效，如何了解本企業(yè)信息化的建設(shè)與應(yīng)用水平，以促進(jìn)企業(yè)的信息管理績效，這些已經(jīng)成為企業(yè)所日益關(guān)注的核心問題。因此針對(duì)這些問題，開展了對(duì)大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建的研究。

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前，在信息化的全面評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面，國外進(jìn)行了一些分散、獨(dú)立的研究主要側(cè)重于軟件質(zhì)量的測量，其注意力主要集中在獲取利潤，減少和避免投資風(fēng)險(xiǎn)上，而他們對(duì)信息化評(píng)價(jià)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意義與作用的關(guān)注和研究的較少。國內(nèi)評(píng)價(jià)方法和體系都是處在戰(zhàn)略管理的層面，是對(duì)社會(huì)信息化的宏觀評(píng)測。對(duì)大型煤炭企業(yè)來說，更重要的是評(píng)測體系如何與管理職能、方法聯(lián)系，如何全面掌控企業(yè)的信息化狀況和績效，如何指導(dǎo)企業(yè)深入應(yīng)用信息化，如何推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。

2 大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建理論依據(jù)

2.1 考評(píng)體系的設(shè)計(jì)原則

考評(píng)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

（1）統(tǒng)一性、整體性。考評(píng)體系應(yīng)作為一個(gè)整體全面地反應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的各個(gè)方面。

（2）可操作性。所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，新指標(biāo)應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

（3）引導(dǎo)性。通過考評(píng)體系設(shè)定，能指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展路徑和前進(jìn)方向。

（4）定量與定性分析相結(jié)合原則。企業(yè)信息化環(huán)境與效益的定量評(píng)價(jià)非常困難，一次定性與定量分析結(jié)合是客觀評(píng)價(jià)信息化水平的重要原則。

（5）穩(wěn)定性?？荚u(píng)體系將在一段時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，局部可根據(jù)具體情況作一定調(diào)整，從而使該體系真正對(duì)企業(yè)起到指導(dǎo)作用。

（6）簡明性。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)簡明，交叉少，覆蓋面大，指標(biāo)設(shè)置應(yīng)具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)。

（7）可延續(xù)性。所設(shè)計(jì)的體系不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。

（8）靈活性。評(píng)估專家根據(jù)可能發(fā)生變化的實(shí)際情況，可對(duì)指標(biāo)靈活運(yùn)用。

2.2 考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重方法

2.2.1 指標(biāo)權(quán)重理論基礎(chǔ)

具體權(quán)重根據(jù)德爾菲法、層次分析法，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。

（1）德爾菲法

德爾菲法是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識(shí)及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。

（2）層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡稱AHP）是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的特點(diǎn)是在對(duì)復(fù)雜的決策問題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學(xué)化，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場合。

2.2.2 權(quán)重指標(biāo)分配

考評(píng)體系設(shè)計(jì)四級(jí)指標(biāo)，一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)為各企業(yè)指標(biāo)體系的共性指標(biāo)，三級(jí)和四級(jí)指標(biāo)為企業(yè)的特性指標(biāo)，也是量化考評(píng)打分指標(biāo)，即數(shù)據(jù)采集項(xiàng)。其中四級(jí)指標(biāo)是企業(yè)重要應(yīng)用系統(tǒng)的特性考評(píng)指標(biāo)。

企業(yè)信息化考評(píng)指標(biāo)總分計(jì)算方法：

I=Σ（Pi*Wi）

I表示指標(biāo)體系的總得分；Pi表示第i個(gè)指標(biāo)的得分，各指標(biāo)得滿分都是100分：Wi表示第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為100%。

3 大型煤炭企業(yè)信息化考評(píng)體系構(gòu)建

3.1 考評(píng)體系總體設(shè)計(jì)

考評(píng)體系設(shè)計(jì)四級(jí)五細(xì)則，包含4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，16個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 86個(gè)三級(jí)指標(biāo)，5個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)考評(píng)細(xì)則，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)和人事培訓(xùn)系統(tǒng)。一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)為共性指標(biāo)，三級(jí)和四級(jí)指標(biāo)為數(shù)據(jù)采集項(xiàng)。一級(jí)指標(biāo)包括：信息化保障環(huán)境、信息化管理制度、信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化應(yīng)用水平。

3.2 考評(píng)體系指標(biāo)內(nèi)容

3.2.1 信息化保障環(huán)境

信息化保障環(huán)境占考評(píng)權(quán)重的10%，總分100分，反映企業(yè)信息化建設(shè)的基本條件和支撐環(huán)境。包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)：組織領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制（40分，占總權(quán)重4%）、信息化規(guī)劃及投入（20分，占總權(quán)重2%）、信息化工作執(zhí)行力（30分，占總權(quán)重3%）、信息化教育培訓(xùn)（10分，占總權(quán)重1%），和9個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

3.2.2 信息化管理制度

信息化管理制度占考評(píng)權(quán)重的15%，總分100分，反映企業(yè)信息化制度、日常業(yè)務(wù)管理、人員素質(zhì)等方面的情況，包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)：規(guī)章制度（20分，占總權(quán)重3%）、技術(shù)資料（20分，占總權(quán)重3%）、工作記錄（20分，占總權(quán)重3%）、網(wǎng)管資料（20分，占總權(quán)重3%）、業(yè)務(wù)人員（20分，占總權(quán)重3%），31個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

3.2.3 信息化基礎(chǔ)設(shè)施

信息化基礎(chǔ)設(shè)施占考評(píng)權(quán)重25%，總分100分，反映企業(yè)信息化在硬件設(shè)施、信息安全等方面的情況，包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)：機(jī)房系統(tǒng)（25分，占總權(quán)重6.25%）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（25分，占總權(quán)重6.25%）、服務(wù)器（25分，占總權(quán)重6.25%）、信息系統(tǒng)安全（25分，占總權(quán)重6.25%），33個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

3.2.4 信息化應(yīng)用水平

信息化應(yīng)用水平占考評(píng)全總50%，總分100分。反映企業(yè)在信息化應(yīng)用、系統(tǒng)集成方面的水平，考評(píng)體系以應(yīng)用為本，因此信息化應(yīng)用水平在四大考評(píng)指標(biāo)中占比重最大。包括3個(gè)二級(jí)指標(biāo)：企業(yè)通用系統(tǒng)（60分，占總權(quán)重30%）、專用系統(tǒng)（30，占總權(quán)重15%）、系統(tǒng)集成水平（10分，占總權(quán)重5%）。企業(yè)可根據(jù)自身的情況，靈活設(shè)置三級(jí)指標(biāo)。另外，企業(yè)可根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的戰(zhàn)略性、重要性設(shè)置某一應(yīng)用系統(tǒng)專用的詳細(xì)考評(píng)指標(biāo)，即四級(jí)指標(biāo)。本考評(píng)系統(tǒng)以煤炭行業(yè)為例，列出了13個(gè)三級(jí)指標(biāo)，5個(gè)四級(jí)指標(biāo)。

3.3 考評(píng)體系運(yùn)轉(zhuǎn)保障

面對(duì)信息化建設(shè)日趨重要的大型煤炭企業(yè)，從戰(zhàn)略層面，探索并深化信息化績效和管理水平的精益管理模式和方法，推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，提升企業(yè)的信息化運(yùn)行監(jiān)管和效能監(jiān)察，已非常重要。

企業(yè)信息化考評(píng)體系的有效實(shí)施需要做到以下幾點(diǎn)：

（1）企業(yè)需建立一套合理有效的考評(píng)制度體系來保障。

（2）企業(yè)需有專門的管理機(jī)構(gòu)來組織考評(píng)，形成統(tǒng)一的、全面的企業(yè)信息化績效評(píng)價(jià)。

（3）考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀反映企業(yè)信息化現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)采集要真實(shí)準(zhǔn)確。

（4）評(píng)價(jià)辦法公開，評(píng)價(jià)過程透明，評(píng)價(jià)結(jié)果公正。

（5）考評(píng)方式要科學(xué)。

篇4

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)體系；影響因素

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070

[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-00-02

過去國內(nèi)企業(yè)的信息化水平推進(jìn)將更多的注意力集中于“建設(shè)”，近幾年，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注效果評(píng)價(jià)。這種轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)信息化建設(shè)向理性轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸把信息化評(píng)價(jià)視為企業(yè)整個(gè)建設(shè)過程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設(shè)目標(biāo)的實(shí)際實(shí)現(xiàn)程度，促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學(xué)，杜絕“經(jīng)驗(yàn)主義”和“主觀主義”。

所謂“企業(yè)信息化”，其本質(zhì)就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設(shè)過程主要由4部分構(gòu)成，即計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)。在這一循環(huán)過程中，信息化評(píng)價(jià)作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。

構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的意義主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：政府、信息技術(shù)供應(yīng)商、企業(yè)。

對(duì)于政府而言，負(fù)責(zé)信息化的相關(guān)部門能利用該評(píng)價(jià)體系對(duì)企業(yè)的信息化，信息化成熟度進(jìn)行測評(píng)，精準(zhǔn)把握企業(yè)信息化運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

對(duì)于參與信息化的企業(yè)而言，信息化成熟度評(píng)價(jià)體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設(shè)目標(biāo)，幫助企業(yè)進(jìn)一步改善自己的管理水平，提升自己的競爭力。另外，企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評(píng)價(jià)的評(píng)分計(jì)算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度，并以此作為參考，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評(píng)價(jià)體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設(shè)水平，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，改善整體經(jīng)營水平。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商而言，這一評(píng)價(jià)體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的實(shí)際需求，加強(qiáng)信息技術(shù)研發(fā)的針對(duì)性。

1 我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年國內(nèi)企業(yè)在體制改革的大背景下，市場壓力越來越大?；谶@樣的現(xiàn)狀，企業(yè)已經(jīng)能體會(huì)到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營過程中，信息技術(shù)的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業(yè)參與市場競爭的砝碼，又可提高企業(yè)的技術(shù)水平和資本優(yōu)勢，幫助企業(yè)在競爭環(huán)境中建立新的壁壘。

目前，國內(nèi)對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)較少，水平較低。以整個(gè)企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進(jìn)，科學(xué)的管理理念作為指導(dǎo)的。而目前國內(nèi)行業(yè)與行業(yè)之間，地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡，這就導(dǎo)致我國的企業(yè)信息化水平也出現(xiàn)了明顯差異：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較好；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較差。此外，行業(yè)發(fā)展水平，市場化程度也對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r產(chǎn)生了一定程度的影響。

2 當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題

2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)法律法規(guī)不健全

目前，針對(duì)企業(yè)信息化，國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)在信息化過程中，面對(duì)發(fā)生的糾紛難以尋找相關(guān)的依據(jù)進(jìn)行取證和認(rèn)證。

2.2 信息機(jī)構(gòu)種類貧乏，相關(guān)人才缺乏

信息機(jī)構(gòu)種類貧乏在我國國內(nèi)企業(yè)中是一種非常普遍的問題，這種機(jī)構(gòu)建設(shè)上的問題進(jìn)一步導(dǎo)致信息技術(shù)人才流失十分嚴(yán)重。

2.3 重大信息工程建設(shè)滯后

目前大多數(shù)企業(yè)擁有不少的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發(fā)展。

3 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

3.1 構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法

目標(biāo)明確，量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系建立的目的在于利用這套評(píng)價(jià)體系評(píng)判各個(gè)企業(yè)當(dāng)前信息化成熟度狀態(tài)。

簡潔明了，客觀科學(xué)。企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)選取應(yīng)避免繁雜。只有通過簡潔的指標(biāo)來展現(xiàn)企業(yè)實(shí)際的信息建設(shè)狀態(tài)，企業(yè)才能更好地掌握整個(gè)評(píng)價(jià)體系的精髓。

立足企業(yè)，使用方便。該評(píng)價(jià)體系選擇相關(guān)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到指標(biāo)取值與相關(guān)企業(yè)間數(shù)據(jù)的可得性。

與時(shí)俱進(jìn)，動(dòng)態(tài)更新。像所有的科學(xué)技術(shù)一樣，信息技術(shù)的更新，發(fā)展十分迅速。國內(nèi)企業(yè)信息化一定是以當(dāng)前的信息技術(shù)狀況為依托的，因此信息技術(shù)出現(xiàn)任何進(jìn)步都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。

健全法律法規(guī)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策引導(dǎo)扶持與人才儲(chǔ)備的問題。國家有關(guān)部門應(yīng)不斷健全與完善相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)也應(yīng)重視人才培養(yǎng)，建立人才庫，為未來發(fā)展提供保障。

3.2 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方法

企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建如圖1所示。

圖1 企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建流程

3.2.1 明確企業(yè)實(shí)際，選取適合企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)的評(píng)價(jià)坐標(biāo)

當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)之間信息化水平的差異較大，因此企業(yè)在推進(jìn)自身信息化建設(shè)過程中，必須從企業(yè)本身的實(shí)際狀況出發(fā)，有目的地推進(jìn)自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評(píng)價(jià)體系指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)應(yīng)具有全局性和綜合性，各項(xiàng)指標(biāo)間應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)而又互不重復(fù)。比如，重慶市在構(gòu)建自己的有關(guān)制造類企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系時(shí)，雖然需要將國家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標(biāo)中去，但是由于針對(duì)整個(gè)重慶市而言，市內(nèi)企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的，在指標(biāo)選取的過程中，他們就刪掉了政府政策這一指標(biāo)。這樣的做法使其指標(biāo)體系更加簡單明了，針對(duì)性也更加明顯。

3.2.2 梳理企業(yè)內(nèi)部問題，堅(jiān)持問題導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)體系

企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評(píng)估其信息化建設(shè)的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)過程中的具體問題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，其可操作性就成了一個(gè)不可忽略的問題。只有整個(gè)指標(biāo)體系是可輕松搜集和使用的，這個(gè)評(píng)價(jià)體系的建立才是有意義的。

3.2.3 構(gòu)建二級(jí)評(píng)價(jià)體系

在建立評(píng)價(jià)體系的過程中，信息技術(shù)本身的動(dòng)態(tài)與變革也是必須考慮在內(nèi)的。比如在20世紀(jì)90年代，國內(nèi)企業(yè)大多使用CIM技術(shù)，但是隨著信息及時(shí)的更新?lián)Q代，越來越多的技術(shù)選擇使用ERP技術(shù)來替代當(dāng)年廣泛使用的CIMS。而評(píng)估體系在面對(duì)這樣的情況時(shí)依舊要發(fā)揮自己的作用，這就對(duì)其指標(biāo)選擇的動(dòng)態(tài)性提出了一定要求。

企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)是麥克利蘭設(shè)計(jì)的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來評(píng)價(jià)人對(duì)工作勝任程度的評(píng)價(jià)方法。在對(duì)信息化基礎(chǔ)指標(biāo)體系進(jìn)行研究后，通過下面兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來完善評(píng)估企業(yè)信息化的成熟度，一是加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。

首先，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在一次性投資之后，我們可建立一個(gè)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)。依據(jù)企業(yè)信息化的具體需要，企業(yè)就可把這個(gè)指標(biāo)分為3個(gè)三級(jí)指標(biāo)，它包括硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、軟件平臺(tái)。

其次，明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。信息系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)著重顯示在信息活動(dòng)后，在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應(yīng)用情況。可從以下3個(gè)三級(jí)指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)估：系統(tǒng)應(yīng)用的廣度，系統(tǒng)應(yīng)用的深度和系統(tǒng)應(yīng)用的安全程度。這三個(gè)指標(biāo)依次作用于明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際，需要注意的是，應(yīng)用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況；應(yīng)用深度強(qiáng)調(diào)的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調(diào)程度；應(yīng)用的安全程度則重在體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的實(shí)際保障情況。

3.2.4 最后完成整個(gè)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

在依次完成上述幾個(gè)步驟之后，完成了企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系的整體構(gòu)建流程。在實(shí)際應(yīng)用過程中，企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應(yīng)用之后，系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來講，信息化過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中，主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)密切的局部安全情況則單獨(dú)探討。應(yīng)用深度以單個(gè)系統(tǒng)而言，它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部使用中得到保障的狀態(tài)。

4 企業(yè)信息化相關(guān)影響因素分析

4.1 內(nèi)部因素

4.1.1 企業(yè)員工因素

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)就是企業(yè)各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業(yè)的部門，它所涉及的范圍包括從高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到普通職員的每一個(gè)人。企業(yè)員工對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)以及其使用信息技術(shù)的能力都將影響企業(yè)信息化建設(shè)的效果。

4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計(jì)劃因素

企業(yè)的信息化是需要非常嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，科學(xué)的論證與規(guī)劃的。因此，企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點(diǎn)。企業(yè)信息化是否成熟與其負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)是否專業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系。這一機(jī)構(gòu)在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調(diào)其遇到的種種問題。

4.1.3 企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入

企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)長期工作，它對(duì)企業(yè)的人才水平，資金力量，物質(zhì)狀況有著一定要求。沒有這三個(gè)因素作為企業(yè)信息化建設(shè)的有力保證，企業(yè)的信息化建設(shè)不可能走向成熟。

4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素

所謂“企業(yè)信息化”，顧名思義是需要依托企業(yè)進(jìn)行的。所以，一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞，企業(yè)信息化的實(shí)際效果就會(huì)受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個(gè)部門相互依托的，所以部門之間的合作開發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設(shè)水平。

4.1.5 信息化具體操作因素

信息技術(shù)項(xiàng)目具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。這種風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在很多方面。比如企業(yè)缺少科學(xué)的信息化手段，必將導(dǎo)致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，面對(duì)這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個(gè)方案最有利于企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時(shí)，其具體操作狀況絕對(duì)不可以缺少。

4.2 外部因素

4.2.1 政府相關(guān)政策因素

政府的各項(xiàng)政策對(duì)于當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開政府的導(dǎo)向和政策幫助的。特別是對(duì)于規(guī)模比較小，資金力量不夠強(qiáng)大的民營企業(yè)而言，政府的扶持與幫助對(duì)于增加其信息化建設(shè)的信心很有必要。

4.2.2 市場環(huán)境影響

企業(yè)信息化與整個(gè)企業(yè)所處的市場發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)。當(dāng)整個(gè)市場發(fā)展態(tài)勢比較好，不同企業(yè)之間以良性競爭為主時(shí)，企業(yè)就會(huì)將更多地注意力放在自身發(fā)展上，不斷完善信息化建設(shè)，以更好的姿態(tài)面對(duì)市場挑戰(zhàn)。反之，企業(yè)則會(huì)忽略技術(shù)層面的建設(shè)，而將更多精力放在節(jié)省成本上。

4 結(jié) 語

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，任何一家企業(yè)離開信息化都是沒有辦法完成現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中所需要的改造運(yùn)營模式，重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的。企業(yè)信息化的發(fā)展對(duì)于我國企業(yè)而言有重要意義。本文從我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建，以及企業(yè)信息化相關(guān)影響因素等方面，對(duì)企業(yè)信息化成熟度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及影響因素進(jìn)行了分析。其中，在對(duì)企業(yè)的信息化成熟程度評(píng)價(jià)體系的架構(gòu)過程中以下幾大因素必須進(jìn)行慎重考量，包括：企業(yè)員工因素，企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計(jì)劃因素，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入，企業(yè)信息技術(shù)建設(shè)的著力方向，企業(yè)本身管理狀態(tài)因素，信息化具體操作因素，政府相關(guān)政策因素等。

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篇5

論文關(guān)鍵詞：BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；電力企業(yè)；信息化水平；評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系

0引言

電力行業(yè)是國內(nèi)應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，先后經(jīng)歷了生產(chǎn)過程自動(dòng)化、管理信息化等建設(shè)階段。目前，電力信息化呈現(xiàn)出基礎(chǔ)設(shè)施齊備、數(shù)據(jù)龐雜、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)，已從量化范疇提升到質(zhì)的高度。對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行有效的信息化評(píng)價(jià)和管理，是提升信息化水平和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

如何積極開展信息化建設(shè)來降低運(yùn)營成本?通過何種指標(biāo)來科學(xué)評(píng)價(jià)我國電力企業(yè)的信息化發(fā)展水平?這是當(dāng)前電力行業(yè)必須解決的一個(gè)問題，而目前我國還沒有一套完整的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系正式。通過構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用、有效的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系，采用具有學(xué)習(xí)、記憶、歸納、容錯(cuò)及自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，科學(xué)、有效、客觀地評(píng)價(jià)電力企業(yè)信息化水平，有利于規(guī)范和完善電力企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)電力信息化健康，快速地發(fā)展。

1電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

1．1建立的原則

(1)簡明科學(xué)原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)明確反映電力企業(yè)信息化水平高低與指標(biāo)間的關(guān)系，避免無關(guān)的指標(biāo)列入，指標(biāo)體系的大小也應(yīng)適宜。若評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過大、指標(biāo)層次過多、指標(biāo)過細(xì)，則勢必將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到細(xì)小問題上；而若評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過小、指標(biāo)層次過少、指標(biāo)過粗，則不能充分反映和評(píng)價(jià)電力企業(yè)信息化的整體設(shè)計(jì)與使用情況。

(2)公正合理原則。即評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能客觀、公正、合理地體現(xiàn)電力企業(yè)信息化水平的動(dòng)態(tài)性。

(3)易于操作原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)具有可操作性，指標(biāo)含義明確、可靠，數(shù)據(jù)易于收集，可供不了解指標(biāo)體系建立過程的人員進(jìn)行操作與應(yīng)用。

(4)以定量指標(biāo)為主，輔以一定的定性指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)盡可能以定量指標(biāo)為主，但全部采用定量指標(biāo)也不能完全反映電力企業(yè)信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標(biāo)。

1．2指標(biāo)體系的內(nèi)容

結(jié)合電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則，從3個(gè)層次來構(gòu)建電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，主要由業(yè)務(wù)支持程度、IT績效水平、信息技術(shù)水平、IT管理能力、IT持續(xù)發(fā)展能力等五大方面構(gòu)成，如表l所示。

1．3指標(biāo)值的確定及歸一化處理

在上述55個(gè)三級(jí)指標(biāo)中，有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)之分。根據(jù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則又可分為3類指標(biāo)：正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo)和優(yōu)化指標(biāo)。由于不同的指標(biāo)從不同側(cè)面反映電力企業(yè)信息化水平，指標(biāo)之間又由于量綱不同，所以無法進(jìn)行比較。因此，為了便于最終評(píng)價(jià)值的確定，需要對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理，即對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)做標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化處理，以便消除指標(biāo)量綱的影響。考慮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的收斂問題，對(duì)所有指標(biāo)分3種情況進(jìn)行無量綱化處理。

(1)定性指標(biāo)。定性指標(biāo)有工程建設(shè)情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執(zhí)行情況、企業(yè)職工IT素質(zhì)等。這些指標(biāo)的評(píng)價(jià)值采用專家打分的辦法進(jìn)行評(píng)價(jià)，取值為0．0～1．0之間。

(2)正向定量指標(biāo)。是指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)，包括：設(shè)備的運(yùn)行率、安全運(yùn)行時(shí)間、物資供應(yīng)保障率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、聯(lián)通率等。因這類指標(biāo)越大越好，故選用所有電力企業(yè)的最大值為該指標(biāo)的理想值，進(jìn)行無量綱化處理。

(3)負(fù)向定量指標(biāo)。是指其值越小越好的指標(biāo)，包括采購成本、生產(chǎn)成本、平均響應(yīng)時(shí)間等。這類指標(biāo)是越小越好，因此，選取所有電力企業(yè)的最小值為該指標(biāo)的理想值，并進(jìn)行無量綱化處理。

(4)優(yōu)化指標(biāo)。是指標(biāo)具有一個(gè)最優(yōu)的取值范圍，太大或太小都不好的指標(biāo)，包括電力企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)，該指標(biāo)如果太大說明企業(yè)在信息化投資建設(shè)中將會(huì)出現(xiàn)資不抵債的情況，不利于電力企業(yè)的發(fā)展；如果該指標(biāo)值很小則說明在企業(yè)信息化建設(shè)中沒有發(fā)揮有限資本的價(jià)值。一般該指標(biāo)取40％～60％比較理想，然后進(jìn)行無量綱化處理。無量綱化處理方法如下：

(1)有量綱向無量綱的轉(zhuǎn)化。采取一種二次拋物偏大型分布的數(shù)學(xué)模型描述：

(2)無量綱指標(biāo)的處理。采取線性遞增函數(shù)進(jìn)行描述:

2電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)

2.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本原理

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應(yīng)、自組織系統(tǒng)，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，試圖通過模擬人類神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行加工、記憶和處理的方式，設(shè)計(jì)出的一種具有人腦風(fēng)格的信息處理系統(tǒng)。它可廣泛應(yīng)用于預(yù)測、分類、模式識(shí)別和過程控制等各種數(shù)據(jù)處理場合，相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是單向傳播的多層前向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間沒有連接，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)神經(jīng)元，其傳遞函數(shù)通常采用Sigmoid型函數(shù)。每對(duì)神經(jīng)元之間的連接上有一個(gè)加權(quán)系數(shù)W，它可以加強(qiáng)或減弱上一個(gè)神經(jīng)元的輸出對(duì)下一個(gè)神經(jīng)元的刺激。這個(gè)加權(quán)系數(shù)通常稱為權(quán)值，修改權(quán)值的規(guī)則稱為權(quán)值算法。建立在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的專家系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，通過對(duì)樣本數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)確定網(wǎng)絡(luò)權(quán)值。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)的權(quán)值確定、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定后，就可以處理新的數(shù)據(jù)，給出相應(yīng)的輸出。

2．2基于BP網(wǎng)絡(luò)的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)過程

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)模型中，輸入層包含55個(gè)神經(jīng)元，分別接受55個(gè)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)中三級(jí)指標(biāo)的樣本數(shù)據(jù)輸入；中間層包含26個(gè)神經(jīng)元；輸出層有1個(gè)神經(jīng)元，就是電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)結(jié)果，相應(yīng)的BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)各層的初始連接權(quán)值是任意的，必須先對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，使電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過訓(xùn)練將學(xué)習(xí)樣本的真實(shí)值與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差反向傳播到各層的神經(jīng)元，采用梯度下降法不斷調(diào)節(jié)各層的權(quán)值，減小因權(quán)值帶來的偏差，從而使訓(xùn)練樣本真實(shí)輸出與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差控制在設(shè)定的0．001誤差范圍內(nèi)。具體BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程如下：

(1)根據(jù)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)要求，提供訓(xùn)練集。選人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輸出即電力企業(yè)信息化水平有影響的三級(jí)指標(biāo)x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)(本網(wǎng)絡(luò)有55個(gè)輸入節(jié)點(diǎn))；

(2)進(jìn)行初始化。置所有權(quán)值為隨機(jī)任意小，給定學(xué)習(xí)精度￡一10，目標(biāo)誤差為0．001，讀入網(wǎng)絡(luò)初始權(quán)重及學(xué)習(xí)樣本。這里可通過對(duì)電力企業(yè)300名職工開展問卷調(diào)查，隨機(jī)抽取前100組記錄(樣本序號(hào)為1～100)作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)辯識(shí)模型的訓(xùn)練樣本；

(3)按BP算法訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)過程流程如圖2所示；

(4)判斷學(xué)習(xí)精度是否達(dá)到要求，如達(dá)到轉(zhuǎn)入下一步執(zhí)行；否則返回上一步繼續(xù)學(xué)習(xí)；

(5)儲(chǔ)存并輸出權(quán)值。利用訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試(采用10個(gè)樣本記錄為例)，輸出電力企業(yè)信息化水平的最終評(píng)價(jià)結(jié)果。

3實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)電力企業(yè)信息化水平進(jìn)行辨識(shí)，輸入層、隱含層和輸出層的結(jié)點(diǎn)數(shù)分別為55×26×1。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和試驗(yàn)，前100組記錄用作學(xué)習(xí)樣本，作為訓(xùn)練神經(jīng)元連接權(quán)值用，學(xué)習(xí)精度￡=1×10；后10組(樣本序號(hào)為291～300)樣本作為測試檢驗(yàn)用。經(jīng)過反復(fù)多次學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)結(jié)果(測試)如表2所示。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)方法

一、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系概述

（一）、建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系原則

1、科學(xué)性與系統(tǒng)性相結(jié)合

任何指標(biāo)體系都應(yīng)該建立在一定的理論基礎(chǔ)之上，科學(xué)性是制定指標(biāo)體系的最基本的原則，企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系依據(jù)的是信息化和企業(yè)信息化的有關(guān)理論。同時(shí)，企業(yè)信息化本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們在建立指標(biāo)體系時(shí)，就要把企業(yè)信息化作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，通過系統(tǒng)層次劃分，對(duì)企業(yè)信息化的整體結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)有比較透徹的認(rèn)識(shí)，而且可以在具體的比較中，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)采取不同的方法。

2、代表性與可操作性相結(jié)合

指標(biāo)體系應(yīng)是一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的指標(biāo)所組成的統(tǒng)一整體。構(gòu)成指標(biāo)體系的指標(biāo)，應(yīng)該能夠簡化那些反映復(fù)雜現(xiàn)象的信息，既可以是直接從原始數(shù)據(jù)中得來的，用以反映子系統(tǒng)的特征，也可以在對(duì)基本指標(biāo)的抽象和總結(jié)的基礎(chǔ)上，用“比”、“度”等表示指標(biāo)，用以說明指標(biāo)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系。描述企業(yè)信息化水平的因素很多，而作為系統(tǒng)化的指標(biāo)體系并非越龐大越好，因此要在眾多可用指標(biāo)中篩選具有代表性、靈活性的主導(dǎo)指標(biāo)。

3、可比性與導(dǎo)向性相結(jié)合

通過進(jìn)行橫向、縱向比較是設(shè)計(jì)指標(biāo)體系和實(shí)際運(yùn)作中的重要環(huán)節(jié)，選用指標(biāo)時(shí)要將不可比因素轉(zhuǎn)化為可比因素，并保證指標(biāo)口徑的一致性，使指標(biāo)體系不僅能進(jìn)行企業(yè)間橫向比較，而且可以針對(duì)某企業(yè)進(jìn)行某一時(shí)間序列上的縱向比較，以利于對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢進(jìn)行研究和探索，從而充分發(fā)揮指標(biāo)體系在實(shí)施過程中的引導(dǎo)和導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)信息化水平的快速提高，盡快縮小與國際企業(yè)信息化發(fā)展的差距。

（二）、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路

1、評(píng)價(jià)目標(biāo)

評(píng)價(jià)目標(biāo)是在任何評(píng)價(jià)中都需要首先確定的，即回答“為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)”的問題。通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)目標(biāo)是反映和解析通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總體的信息化狀況及其發(fā)展趨勢，為政府進(jìn)行相關(guān)決策提供依據(jù)，并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。

2、評(píng)價(jià)思路

評(píng)價(jià)思路是要回答“如何評(píng)價(jià)”這個(gè)問題。評(píng)價(jià)思路是在評(píng)價(jià)目標(biāo)的指引下，對(duì)評(píng)價(jià)工作的主體、內(nèi)容、方法和具體步驟進(jìn)行整體選擇和設(shè)計(jì)。在整個(gè)體系的構(gòu)建過程中，評(píng)價(jià)思路至關(guān)重要，它決定了后續(xù)工作的方向和開展重點(diǎn)。

3、評(píng)價(jià)主體

評(píng)價(jià)主體就是回答“誰評(píng)價(jià)”的問題。在對(duì)企業(yè)信息化工程進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該是相關(guān)評(píng)價(jià)部門，目前信息化工作的評(píng)價(jià)主體為政府部門或其委托的第三方機(jī)構(gòu)。評(píng)價(jià)主體提出評(píng)價(jià)目標(biāo)，在評(píng)價(jià)目標(biāo)的指導(dǎo)下制定評(píng)價(jià)思路與評(píng)價(jià)方法，依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告。

4、評(píng)價(jià)客體

評(píng)價(jià)的客體即評(píng)價(jià)的對(duì)象，它回答的是“評(píng)價(jià)什么”的問題。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是對(duì)企業(yè)及政府相關(guān)部門的信息化實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以評(píng)價(jià)客體為企業(yè)及政府相關(guān)部門。

5、評(píng)價(jià)方法

評(píng)價(jià)方法是在評(píng)價(jià)思路的基礎(chǔ)上進(jìn)一步回答了“如何評(píng)價(jià)”這個(gè)問題。評(píng)價(jià)方法是進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、體系權(quán)重、調(diào)查數(shù)據(jù)。其中，利用調(diào)查數(shù)據(jù)可以反饋優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)與體系權(quán)重，同時(shí)還可以利用數(shù)據(jù)從客觀上來確定權(quán)重。

6、評(píng)價(jià)報(bào)告

評(píng)價(jià)報(bào)告要回答的是“評(píng)價(jià)結(jié)果是什么”的問題。評(píng)價(jià)報(bào)告是根據(jù)具體的報(bào)告要求與目的，有側(cè)重地對(duì)分析的內(nèi)容與過程進(jìn)行撰寫并依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作出評(píng)價(jià)結(jié)論。評(píng)價(jià)報(bào)告不僅是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的描述，也是對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)工作的總結(jié)。

二、建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

從指標(biāo)體系內(nèi)容上看，大多數(shù)指標(biāo)體系都包括以下幾項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)：戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用狀況、人力資源、信息安全、效益指數(shù)等。但不同組織信息化水平評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)信息化評(píng)級(jí)指標(biāo)體系中，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)項(xiàng)目較多。

（一）、戰(zhàn)略地位

企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，信息化是一個(gè)漫長的建設(shè)過程，因此，企業(yè)信息化的戰(zhàn)略地位是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。其中，企業(yè)信息化規(guī)劃和開發(fā)管理由戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性、信息化建設(shè)的規(guī)范化和信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化4個(gè)子指標(biāo)來反映。

（二）、應(yīng)用情況

企業(yè)信息化的應(yīng)用情況是反映企業(yè)信息化水平的最重要因素，是企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容。其考核指標(biāo)有辦公自動(dòng)化、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的信息化程度、管理的信息化程度、網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)、信息系統(tǒng)的集成。

（三）、人力資源

人才是企業(yè)的根本，更是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的根本。企業(yè)信息化成功與否，最終取決于人及其素質(zhì)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員以及業(yè)務(wù)人員都要在信息化過程中不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)以及新的管理理念，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念以適應(yīng)信息化進(jìn)程。其考核指標(biāo)有掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比率、信息化人才培訓(xùn)制度、受信息化培訓(xùn)人員比率。

（四）、安全措施

信息化給企業(yè)信息的傳輸、獲取與挖掘帶來極大的方便，但也給企業(yè)的數(shù)據(jù)安全帶來極大的隱患，企業(yè)的營銷資源、技術(shù)信息等商業(yè)機(jī)密隨時(shí)面臨泄露的危險(xiǎn)，所以做好信息化安全措施是企業(yè)信息化得以順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要保證。其考核指標(biāo)有信息化安全資金投入占信息化投入總額比、物理隔離與軟件監(jiān)測、自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)、安全規(guī)章制度。

三、企業(yè)信息化體系評(píng)價(jià)方法

（一）、 專家評(píng)價(jià)法

專家評(píng)價(jià)法主要用于那些難以數(shù)量化的客體的評(píng)價(jià)，該方法主要依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確程度取決于專家的閱歷和知識(shí)水平，以及專家評(píng)價(jià)的具體組織方式方法。常用的專家評(píng)價(jià)法有專家會(huì)議法、聽眾調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲（Delphi）法等。

（二）、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法

經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是對(duì)已選出的技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果所作的分析評(píng)價(jià)，其基本的要求是在一定環(huán)境下，使技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果達(dá)到最大或達(dá)到合理，并以經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的結(jié)果檢驗(yàn)和確定某一技術(shù)方案。常用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法有投資回收期法、投資收益率法、凈現(xiàn)值（NPV）法、凈年值（NAV）法、內(nèi)部收益率（IRR）法、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法、費(fèi)用―效益（效能）評(píng)價(jià)法、國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法等。

（三）、系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法

從理論上講，任何評(píng)價(jià)都可作為系統(tǒng)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)具有綜合性、整體性、優(yōu)化性等特點(diǎn)，與之相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法技術(shù)也就必然具有類似的特點(diǎn)，由此使系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法技術(shù)既繁多又無統(tǒng)一固定的范式。面對(duì)形形的各種系統(tǒng)，其評(píng)價(jià)方法技術(shù)的運(yùn)用必須遵循具體系統(tǒng)具體分析選擇的思想方法，最常用的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法技術(shù)有關(guān)聯(lián)矩陣法（RMM）、關(guān)聯(lián)樹法（PATTERN法）、層次分析法（AHP法）、模糊評(píng)價(jià)法、功率系數(shù)法、可能滿足度法、費(fèi)用效益分析法、計(jì)算機(jī)模擬評(píng)價(jià)等。

四、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用

以企業(yè)信息化指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)方法為主要組成部分等構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系研究工作完成后，需要采集數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)信息的采集，就是評(píng)價(jià)者運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、全面地和準(zhǔn)確地采集評(píng)價(jià)信息，是信息化評(píng)價(jià)研究的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。由于直接指標(biāo)的研究需要投入大量人、財(cái)、物，而間接指標(biāo)較易獲取，可操作性強(qiáng)，因此后者常常被作為指標(biāo)體系中的主要組成部分。在眾多研究中，指標(biāo)數(shù)據(jù)可以通過發(fā)放調(diào)查問卷、深入目標(biāo)單位調(diào)研、專家打分、調(diào)用日常統(tǒng)計(jì)資料等渠道獲取。

五、結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的更新周期越來越短，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)測今后信息化方面的變化。用來反映信息化特征的指標(biāo)體系必須不斷地動(dòng)態(tài)更新，為評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平提供一種科學(xué)、實(shí)用的方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪勇，嚴(yán)紅等. 企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益分析與評(píng)價(jià)[J]. 現(xiàn)代情報(bào)，2006，26（2）.

篇7

忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實(shí)際后果是花巨資建設(shè)好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不能得到很好的維護(hù)和開發(fā)，不能得到充分的應(yīng)用，甚至造成企業(yè)運(yùn)行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關(guān)注到這樣一個(gè)現(xiàn)象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。人們原以為企業(yè)信息化的投資是有百利可圖的，但大多數(shù)卻走向了反面。即由于項(xiàng)目實(shí)施的失敗將企業(yè)拖入無底的信息化“黑洞”。

企業(yè)信息化建設(shè)呼喚信息化人才

企業(yè)信息化項(xiàng)目的成功率不高，總結(jié)信息化項(xiàng)目失敗原因的時(shí)候總會(huì)把愿因歸結(jié)于企業(yè)信息技術(shù)人才缺乏。實(shí)際上這種觀點(diǎn)還需要深入分析。首先要弄明白的是企業(yè)信息化項(xiàng)目為什么失敗。目前在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何搭建，系統(tǒng)應(yīng)用是否能達(dá)到本企業(yè)的要求，系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿足設(shè)計(jì)目標(biāo)等等，而對(duì)信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠。技術(shù)和設(shè)備甚至應(yīng)用系統(tǒng)都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業(yè)信息化過程卻是單純靠錢買不來。

我們往往看到一些企業(yè)花了錢，廠商出了力，而結(jié)果信息技術(shù)和系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營不適應(yīng)，技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用“兩張皮”，貼不到一起，企業(yè)收不到信息化應(yīng)用的實(shí)際效果。有時(shí)候我們可能會(huì)把失敗歸因于技術(shù)和信息化應(yīng)用系統(tǒng)軟件廠商的系統(tǒng)有問題，但是客觀地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況并不是這樣。因?yàn)橥粋€(gè)廠商的或者系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)就能獲得成功，有些則會(huì)失??？這也說明企業(yè)信息化項(xiàng)目的失敗并不是技術(shù)問題，至少不完全是。就像早期的系統(tǒng)一樣，有的企業(yè)應(yīng)用的很好，提高了設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率，有的則沒有什么效果。技術(shù)是一樣的，甚至軟件都是同一個(gè)版本，關(guān)鍵是如何用，如何與自身的業(yè)務(wù)流程和模式很好地結(jié)合。也就是說成敗的關(guān)鍵是需要有人能夠正確實(shí)施和應(yīng)用問題。因此，企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。版權(quán)所有

轉(zhuǎn)變觀念才能“化好人”

目前，我國企業(yè)中仍有相當(dāng)一部分人還持有傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，他們對(duì)計(jì)算機(jī)不感興趣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)也不信任。在他們看來，以前沒有計(jì)算機(jī)也沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代企業(yè)照樣能開展業(yè)務(wù)，我們不難看出我國一些企業(yè)利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會(huì)阻礙企業(yè)信息化的建設(shè)。另外，企業(yè)信息化建設(shè)初期，信息技術(shù)人才和專家主導(dǎo)企業(yè)信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網(wǎng)，是交換機(jī)、服務(wù)器，看到的是信息技術(shù)人員忙碌的身影。這樣產(chǎn)生出一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，把信息化人才和信息技術(shù)專家人才劃上等號(hào)。實(shí)際上從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實(shí)施規(guī)劃都離不開業(yè)務(wù)人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運(yùn)營和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的人才是名副其實(shí)的信息化人才。

在傳統(tǒng)行業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的關(guān)鍵。然而很多領(lǐng)導(dǎo)還沒有認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用要靠他來直接參與、直接領(lǐng)導(dǎo)。要運(yùn)用實(shí)例，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。在運(yùn)籌、策劃、組織、實(shí)施的全過程中，要強(qiáng)調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)自始至終的參與。違反了這個(gè)原則，就注定會(huì)失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)表明領(lǐng)導(dǎo)者的重視、支持和參與不夠是制約企業(yè)信息化的首要因素。由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財(cái)、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等，因此，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才有可能實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)?？梢哉f，有信息化觀念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)成功的關(guān)鍵和決定性因素。

篇8

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；信息化；發(fā)展

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）07-0145-02

一、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵

煤炭企業(yè)信息化就是用先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論、微電子技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造和提升企業(yè)生產(chǎn)力和管理水平的過程。煤炭企業(yè)信息化主要有三個(gè)層面的內(nèi)容：工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化；利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化；利用Internet開展的電子商務(wù)。

生產(chǎn)過程信息化是，形成以產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)信息運(yùn)作系統(tǒng)，使生產(chǎn)要素的資源信息化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的優(yōu)化和諸生產(chǎn)要素高效利用與集流通過程信息化是，建設(shè)企業(yè)適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、市場變化可快速、靈敏反應(yīng)的企業(yè)營銷信息化系統(tǒng)，形成以市場應(yīng)用為核心、市場創(chuàng)新為動(dòng)力、企業(yè)內(nèi)部與外部市場相溝通的企業(yè)市場信息體系，以能利用信息技術(shù)和信息資源不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

管理決策信息化是，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素優(yōu)化組合和集成高效利用的需要，建設(shè)支持科學(xué)管理和科學(xué)決策有效進(jìn)行的信息化體系，包括支持企業(yè)各項(xiàng)日常管理工作的信息系統(tǒng)和高層的輔助決策系統(tǒng)，形成制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新所必須的企業(yè)信息化環(huán)境。

二、煤炭企業(yè)信息化整體現(xiàn)狀

以信息流為主要特征的煤礦機(jī)電一體化產(chǎn)品已在許多煤礦得到廣泛應(yīng)用。國產(chǎn)的以計(jì)算機(jī)為核心的電牽引采煤機(jī)、全數(shù)字直流提升機(jī)已占領(lǐng)了國內(nèi)市場；我國已能生產(chǎn)用計(jì)算機(jī)監(jiān)控的掘進(jìn)機(jī)、膠帶運(yùn)輸機(jī)、礦井供電設(shè)備等等。上述設(shè)備為煤礦生產(chǎn)信息化奠定了很好的基礎(chǔ)。

煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)得到迅速發(fā)展，目前國產(chǎn)的煤礦安全監(jiān)測系統(tǒng)已在大多數(shù)煤礦使用，基本上占領(lǐng)了國內(nèi)市場；此外功能單一的監(jiān)控系統(tǒng)(如膠帶機(jī)集中控制系統(tǒng)、束管系統(tǒng)等)也得到較為廣泛的應(yīng)用。也有不少煤礦企業(yè)開始采用三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(信息層、自動(dòng)化與控制層和設(shè)備層)利用光纖作為傳輸信道，實(shí)現(xiàn)了全礦井生產(chǎn)過程自動(dòng)控制及信息化管理，構(gòu)成了一個(gè)較為完整的綜合信息化系統(tǒng)；目前我國許多礦井安裝了工業(yè)電視，用圖像監(jiān)視井下關(guān)鍵設(shè)備和主要工作地點(diǎn)，調(diào)度室的裝備實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。1000M工業(yè)以太網(wǎng)、光纖多通道傳輸技術(shù)等開始在我國煤礦井下得到應(yīng)用，做到數(shù)字、語音和視頻在同一網(wǎng)絡(luò)上傳輸，這十分有利于信息的進(jìn)一步共享和信息化礦山的建設(shè)。

由于井下人員流動(dòng)性大，有的設(shè)備在生產(chǎn)中也是移動(dòng)的，為了實(shí)時(shí)采集到他們的信息或?qū)λ麄冞M(jìn)行控制，移動(dòng)通訊和無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用是十分必要的，目前尤其是井下人員定位系統(tǒng)，井下小靈通系統(tǒng)的推廣使用。無線通信技術(shù)已經(jīng)成為在煤礦安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，取得了非常好的應(yīng)用效果。

煤礦計(jì)算管理網(wǎng)絡(luò)得到普遍應(yīng)用，建立了集團(tuán)公司和各礦的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)；建立基于網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、人力資源、煤炭銷售、辦公自動(dòng)化等管理系統(tǒng)，并得取得較好的應(yīng)用效果，少數(shù)礦業(yè)集團(tuán)在實(shí)施ERP。

高分辨三維地震勘探技術(shù)、各種電磁法探測技術(shù)、礦井地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測設(shè)備、礦井地質(zhì)信息的計(jì)算機(jī)管理和綜合分析處理技術(shù)，以及各類礦井組件的自動(dòng)生產(chǎn)軟件技術(shù)等已在許多企業(yè)得到應(yīng)用。但我國煤礦信息化與世界先進(jìn)水平以及其他行業(yè)相比還有較大的差距，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）信息孤島。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用絕大部分仍然停留在重復(fù)的單項(xiàng)開發(fā)和單項(xiàng)應(yīng)用的水平上,形成了一個(gè)個(gè)的“信息孤島”。信息孤島問題嚴(yán)重制約信息化整體效益的實(shí)現(xiàn)。一方面,通過煤礦機(jī)電一體化實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的自動(dòng)化,但卻因?yàn)槿狈Ρ匾耐ㄓ嵐δ芏幱凇白詣?dòng)化孤島”狀態(tài);另一方面,煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的通信協(xié)議,系統(tǒng)各自處于封閉狀態(tài),系統(tǒng)間無法實(shí)現(xiàn)信息共享,增加了系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)成本。

（二）信息化發(fā)展很不均衡。一方面,企業(yè)內(nèi)部對(duì)生產(chǎn)安全監(jiān)測監(jiān)控、生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)以及礦區(qū)通信專網(wǎng)等工程建設(shè)實(shí)施推進(jìn)較快,但企業(yè)管理信息化進(jìn)展卻相對(duì)遲緩;另一方面，企業(yè)之間信息化水平差距很大,多數(shù)企業(yè)信息化應(yīng)用總體上處于初級(jí)階段,只有少數(shù)比較先進(jìn)的企業(yè)在生產(chǎn)組織、安全監(jiān)控、經(jīng)營管理中全面實(shí)施了信息化,并已從中受益。

（三）人才不足。煤炭行業(yè)缺少高知識(shí)、高水平的復(fù)合型專家。企業(yè)信息化的作用是要通過信息技術(shù)拉動(dòng)企業(yè)自上而下的管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,因此,要求企業(yè)必須有既懂企業(yè)、又懂管理、還懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才,來保證信息化和企業(yè)發(fā)展的對(duì)稱性。

三、煤炭行業(yè)信息化必要性

入世后我國企業(yè)要在全球一體化的市場上與國際一流企業(yè)在同等條件下展開競爭,競爭的內(nèi)容已不僅僅是產(chǎn)品的競爭,更重要的是品牌、營銷渠道、服務(wù)質(zhì)量、市場準(zhǔn)入等全方位的競爭。面對(duì)用信息技術(shù)武裝到牙齒的國際競爭對(duì)手,能否在盡可能短的時(shí)間內(nèi)縮小差距,提高國際競爭力,企業(yè)信息化是重要的有效途徑。面對(duì)煤炭行業(yè)蓬勃發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),煤炭企業(yè)需要利用先進(jìn)適用的信息技術(shù)來有效提高全行業(yè)的生產(chǎn)效率和再造企業(yè)管理的過程,包括改造管理流程,提高管理效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),調(diào)整行業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,構(gòu)成以信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展之路。

四、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)原則和發(fā)展方向

（一）建設(shè)原則

篇9

20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。

1．新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式?？梢哉f，20世紀(jì)80年代以來發(fā)生在企業(yè)管理實(shí)踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、電子商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對(duì)信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。

2．當(dāng)代管理實(shí)踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進(jìn)信息化的過程中，又必將融合全面質(zhì)量等管理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)對(duì)市場反應(yīng)能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章。縱觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變，包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識(shí)聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術(shù)的烙印。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的實(shí)施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。

3．商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對(duì)優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理的價(jià)值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機(jī)會(huì)。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營模式也從以自我為原動(dòng)力的“推式”運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的“拉式”運(yùn)作。這是因?yàn)楣?yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運(yùn)輸倉儲(chǔ)、客戶服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈的管理就變得越來越復(fù)雜，而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。

二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理

企業(yè)信息化是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值也在于促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)管理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來。

成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī)，從而促進(jìn)企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對(duì)這點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足。面對(duì)傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒有或者不敢去觸動(dòng)所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯(cuò)或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認(rèn)識(shí)。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實(shí)質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何認(rèn)識(shí)信息技術(shù)對(duì)開發(fā)普及知識(shí)并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計(jì)一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。

一般來說，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值，順利地實(shí)現(xiàn)管理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個(gè)轉(zhuǎn)型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營造良好的管理環(huán)境；構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營管理活動(dòng)結(jié)合起來，達(dá)到管理出效益的目的。

三、企業(yè)信息化進(jìn)程的基本步驟

1．解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個(gè)部門對(duì)同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

2．實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計(jì)算機(jī)來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級(jí)的階段，不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對(duì)企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，如果不對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。

3．實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的利用。通過對(duì)外部資源的利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí)，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，迅速作出對(duì)市場變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。 四、企業(yè)信息化實(shí)施過程中要注意的幾個(gè)問題

1．要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認(rèn)真思考自身的使命、任務(wù)和具體的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)嚴(yán)肅審查自身的機(jī)構(gòu)、人員和管理模式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動(dòng)化，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動(dòng)化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場需求的變化，自動(dòng)化已不再像工業(yè)時(shí)代那樣輝煌了。伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)需要提高對(duì)變化的反應(yīng)能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供應(yīng)問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)的解決方案。供應(yīng)問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)管理軟件商業(yè)化對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進(jìn)一些管理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進(jìn)企業(yè)管理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個(gè)性化、敏捷化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應(yīng)滿世界地尋找和購買那些管理軟件，以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費(fèi)資源。信息化是一項(xiàng)長期的漸進(jìn)的工作，企業(yè)應(yīng)在信息化建設(shè)的過程中逐步學(xué)會(huì)應(yīng)用信息技術(shù)。

2．建立科學(xué)的企業(yè)信息化的管理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中，過分強(qiáng)調(diào)集中控制或用戶控制都會(huì)造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對(duì)數(shù)據(jù)庫、通信和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí)，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運(yùn)行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等集中或分散控制問題?？傮w來說，企業(yè)推行信息化應(yīng)堅(jiān)持分散控制的理念，當(dāng)然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實(shí)施。在信息經(jīng)濟(jì)中，任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡(luò)化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實(shí)現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的管理轉(zhuǎn)變。

篇10

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；綜合評(píng)價(jià)；層次分析法

[中圖分類號(hào)] F259.27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）07- 0051- 02

21世紀(jì)是信息技術(shù)高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的世紀(jì)，其對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)提出了很高的要求。企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，如何準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其信息化建設(shè)取得的成效，如何精確地定位阻礙企業(yè)信息化進(jìn)一步深化和提升的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？這些問題一直是困擾企業(yè)信息化建設(shè)、需要迫切解決的現(xiàn)實(shí)問題。本文針對(duì)這一現(xiàn)狀，擬采用層次分析法和模糊理論來構(gòu)建企業(yè)信息化水平綜合評(píng)價(jià)模型。

1 企業(yè)信息化水平綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則

（1）系統(tǒng)性。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境涉及的各種因素，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行設(shè)置，反映其信息化水平的全貌。

（2）全面性。評(píng)價(jià)指標(biāo)必須如實(shí)全面地反映信息化的現(xiàn)狀，不僅包含物質(zhì)方面的因素，也要包含諸如人員素質(zhì)、企業(yè)文化等精神方面的因素。

（3）客觀性。定性分析與定量分析相結(jié)合，其中定量分析是準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。

（4）簡約性。評(píng)價(jià)指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯聯(lián)系要強(qiáng)。

（5）延續(xù)性。評(píng)價(jià)指標(biāo)不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。

（6）動(dòng)態(tài)性。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映信息化水平的實(shí)際狀況。

（7）可操作性。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)盡量與現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新指標(biāo)應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

2 企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)

我們將信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)劃分為信息化基礎(chǔ)、信息化應(yīng)用、信息化效能3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及若干下級(jí)指標(biāo)。具體見表1～表3。

3 企業(yè)信息化水平綜合評(píng)價(jià)模型

由于各個(gè)指標(biāo)層級(jí)分明，故本文采用層次分析法 （Analytic Hierarchy Process，AHP）來進(jìn)行指標(biāo)的篩選和權(quán)重的確定；另外，由于部分指標(biāo)主觀性較強(qiáng)，無法直接量化，所以本文采用模糊數(shù)學(xué)的方法來進(jìn)行定性與定量之間的轉(zhuǎn)化。具體步驟如下：

（1）確定評(píng)價(jià)對(duì)象集：X={x1，x2，x3，…，xn}。根據(jù)前面的分析可以知道，企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系包括信息化基礎(chǔ)、信息化應(yīng)用和信息化效能3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，每個(gè)一級(jí)指標(biāo)的下級(jí)指標(biāo)可以參見表1～表3。

（2）確定評(píng)價(jià)等級(jí)：V={v1，v2，v3，…，vm}。建議評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)語集V={v1，v2，v3，…，vm}={不合格，合格，中等，良好，優(yōu)秀}，即等級(jí)的集合，每個(gè)等級(jí)可對(duì)應(yīng)一個(gè)模糊子集。

（3）確定評(píng)價(jià)的指標(biāo)集：U={u1，u2，u3，…，un}。

（4）確定判斷矩陣：

R=（rij）n×m=r11 r12 … r1mr21 r22 … r2mrn1 rn2 … rnm，（i=1，2，…，n；j=1，2，…，m），rij表示第i個(gè)因素在第j個(gè)評(píng)定等級(jí)上的隸屬度。

（5）利用層次分析法確定各級(jí)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重系數(shù)：W={w1，w2，…，wn}。首先建立層次結(jié)構(gòu)模型，將影響因素集分層；同一層次的各因素關(guān)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣，判斷與量化各因素間影響程度大??；計(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)，即層次單排序及其一致性的檢驗(yàn)；計(jì)算組合權(quán)向量，做組合一致性檢驗(yàn)并進(jìn)行排序，即層次總排序。

（6）選擇適當(dāng)?shù)暮铣伤惴?，建立評(píng)判模型，進(jìn)行綜合評(píng)判。模型為B=W?R。然后進(jìn)行評(píng)判指標(biāo)處理，得到評(píng)判指標(biāo)歸一化的評(píng)判結(jié)果。

4 結(jié)束語

本文針對(duì)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)信息化成效的重要性和特殊性，以企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，采用層析分析法和模糊理論等多種方法，完整地提供了一個(gè)客觀有效的企業(yè)信息化水平綜合評(píng)價(jià)模型。該模型對(duì)于企業(yè)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)其信息化建設(shè)的成效，找出信息化發(fā)展中存在的問題，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展具有重要的意義。

主要參考文獻(xiàn)

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