導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化的建設(shè)目標(biāo)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

企業(yè)信息化與3A的親密關(guān)系

何謂3A?傳統(tǒng)意義上講，即營銷人員可在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything)。

何謂企業(yè)信息化?企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)營效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。

企業(yè)信息化的3A模式，就是利用移動信息化技術(shù)使企業(yè)全員都處于3A狀態(tài)，大大提升企業(yè)的運(yùn)作效率。有關(guān)專家指出，基于信息化的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息得到最有效的利用，因此，實(shí)現(xiàn)3A，實(shí)現(xiàn)信息的隨時(shí)隨地傳遞將會是企業(yè)信息化建設(shè)的最終目標(biāo)!

特別是在提高企業(yè)的快速應(yīng)變能力上，3A模式是強(qiáng)大而有力的。有研究表明，企業(yè)的管理者離開辦公室的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在辦公桌旁的時(shí)間，隨身攜帶的信息化終端可以幫助他們不間斷地管理企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，即使在離開辦公室的環(huán)境下仍然可以進(jìn)行管理。在全員管理方面，廣東中小企業(yè)計(jì)算機(jī)人均擁有率不到5%，卻有90%以上的員工擁有移動電話，而且所有的企業(yè)都有移動的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。無論管理者與員工身在何處，依托移動信息化網(wǎng)絡(luò)，都能馬上對事件做出反應(yīng)。

建設(shè)移動信息化對企業(yè)競爭制勝的重要性

高速發(fā)展的移動通信技術(shù)催生出了移動信息化解決方案，它有著響應(yīng)速度快、應(yīng)用靈活以及設(shè)備應(yīng)用門檻相對低廉的特點(diǎn)。它可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)：

1.提高決策質(zhì)量

管理者在決策時(shí)離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平，這就要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能多地收集信息，作為決策的依據(jù)。中小企業(yè)的老板們經(jīng)常同時(shí)分飾多種角色，總經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、采購員等等，因此及時(shí)準(zhǔn)確地獲得信息至關(guān)重要。依靠移動信息技術(shù)快速響應(yīng)的特性，移動信息化系統(tǒng)能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供決策者所需的信息，這就為提高決策的質(zhì)量提供了有利條件。另外，輔以信息系統(tǒng)科學(xué)的決策模型和信息加工處理方式，提高了企業(yè)管理人員、特別是中小企業(yè)決策者的方案選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性。

如在移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用中，企業(yè)可以通過手機(jī)短信的方式實(shí)現(xiàn)全國各地的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、查詢和，讓企業(yè)決策人員即使身在千里之外也能運(yùn)籌帷幄，真正隨時(shí)掌握最準(zhǔn)確的市場數(shù)據(jù)，作出正確的決策。在湛江錦華通訊公司的應(yīng)用實(shí)例中，采用了移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)采集的周期從原來的一周到數(shù)周縮短到1小時(shí)，既有效地避免了中間環(huán)節(jié)的時(shí)間差，也避免了層層匯總帶來的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，獲得了降低超過20%的庫存壓力的顯著成果。

2.增強(qiáng)信息傳遞的及時(shí)性，提升企業(yè)整體快速應(yīng)變能力

現(xiàn)代社會瞬息萬變，一個(gè)企業(yè)要求得生存和發(fā)展，必須抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)遇，而要做到這一點(diǎn)，除了企業(yè)的管理者要隨時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部與市場外部情況的變化，及時(shí)作出相關(guān)決策之外，更要求企業(yè)整體從上到下也必須迅速響應(yīng)，根據(jù)管理者的決策作出應(yīng)變。

現(xiàn)代信息系統(tǒng)能夠在瞬間處理并傳遞大量的信息，而且移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)、各部門之間的信息共享。通過手機(jī)等移動終端，管理者的決策指令能迅速傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門，而企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)也能迅速根據(jù)指令作出反應(yīng)，并把相關(guān)反饋信息收集整理后回傳到管理者，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體應(yīng)變速度的提高。

3.有效解決資金不足情況下的營銷問題

對于部分資金、渠道不足的企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)有效的營銷運(yùn)作并不容易。移動信息化可以為他們提供一個(gè)營銷上的好出路。利用移動信息技術(shù)，信息化可以為企業(yè)創(chuàng)造不同的營銷方式。如使用短信系統(tǒng)發(fā)送最新的促銷信息，以及使用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)平臺，使企業(yè)擁有能有效直達(dá)消費(fèi)者的廣告媒體和更有針對性的信息平臺等，這些都能夠讓消費(fèi)者通過手機(jī)等移動終端隨時(shí)了解到企業(yè)的最新情況，其覆蓋范圍遍及全國乃至全世界，既增強(qiáng)企業(yè)開拓新市場的能力，同時(shí)又可以大幅節(jié)省市場營銷的成本。

4.有利于加強(qiáng)與客戶的溝通，更好地了解和滿足客戶的需求

現(xiàn)代企業(yè)要贏得市場競爭，需要以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。中小企業(yè)通過移動網(wǎng)絡(luò)與重要客戶連接在一起，可以直接實(shí)現(xiàn)與客戶的一對一溝通，隨時(shí)了解客戶需求的變化，改善企業(yè)與客戶之間的交流效果，為自己創(chuàng)造更多商機(jī)。如在移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)例中，汕頭金海灣國際旅行社采用該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效采集客戶特征等數(shù)據(jù)和將最新旅游線路、黃金周優(yōu)惠線路及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到目標(biāo)客戶的手中，大大提高了與客戶的互動效率，也提升了客戶的滿意度和忠誠度。

利用移動信息化，可以擺脫時(shí)間和空間對企業(yè)員工的束縛，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息在第一時(shí)間的反饋與統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)遠(yuǎn)程協(xié)作，尤其是可輕松處理常規(guī)操作中難以及時(shí)反應(yīng)的緊急事務(wù)，從而將公司內(nèi)部決策機(jī)構(gòu)與在外的營銷人員連成一體，提高市場反應(yīng)速度，促進(jìn)內(nèi)部信息溝通。因?yàn)橐苿有畔⒒兄绱说膬?yōu)點(diǎn)與特性，它讓我們看到了企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)3A的希望。

為企業(yè)量身訂做的移動信息化解決方案

“目前推出的動力100企業(yè)信息化解決方案就是為不同行業(yè)的企業(yè)有針對性地提供行之有效的移動信息化解決方案?！睂τ谏鲜鰡栴}，廣東移動的負(fù)責(zé)人說，“我們目前以產(chǎn)品與服務(wù)整合為主要思路，充分利用合作伙伴的優(yōu)勢資源(政府、行業(yè)協(xié)會、解決方案合作伙伴)，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上采用以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和行業(yè)解決方案相結(jié)合的方式，已開發(fā)了多種適合市場需求的解決方案，而且市場反應(yīng)良好。”

篇2

[關(guān)鍵詞]信息系統(tǒng) 信息化 信息化評價(jià) 信息化評價(jià)指標(biāo)體系

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）24-0178-01

1 企業(yè)信息化評價(jià)的目的

企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的必然選擇，是提高企業(yè)管理水平和整體素質(zhì)的重要途徑。建立一套科學(xué)、翔實(shí)的企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系，可以為企業(yè)自身及其宏觀管理部門提供對企業(yè)信息化建設(shè)的狀態(tài)進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ鹊目陀^依據(jù);發(fā)現(xiàn)差別，尋找優(yōu)勢，獲取企業(yè)健康發(fā)展的有效方法和途徑;促進(jìn)企業(yè)肌體的良性循環(huán)，有針對性、有目的性地采取增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的措施。

由此可見，對企業(yè)信息化進(jìn)行評價(jià)的目的在于：

（1）幫助企業(yè)了解信息化建設(shè)的基本情況，對其內(nèi)部因素和外部因素進(jìn)行診斷，對存在的問題和瓶頸有比較深刻的認(rèn)識，找到解決問題的正確途徑;明確企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)，圍繞全面提高管理水平和核心競爭力推進(jìn)信息化建設(shè)。

（2）有助于對企業(yè)績效的橫向比較，向行業(yè)先進(jìn)水平看齊，從而找到自己與行業(yè)先進(jìn)水平的差距，分析和研究產(chǎn)生差距的原因。

（3）幫助企業(yè)合理配置信息化建設(shè)的資源，使有限的投資發(fā)揮最佳的效果，促進(jìn)企業(yè)在更大的空間內(nèi)使各種資源得到有效利用。

（4）幫助企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合起來，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步改善經(jīng)營管理，推動建立企業(yè)自我發(fā)展的激勵(lì)與約束機(jī)制，使企業(yè)信息化取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（5）幫助政府主管部門掌握當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信息化的狀況，為政府信息化投資、政策制定提供客觀的依據(jù)。

2 企業(yè)信息化評價(jià)體系的基本組成

企業(yè)信息化評價(jià)體系分為企業(yè)信息化評價(jià)對象、企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息化評價(jià)模型、企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系、企業(yè)信息化評價(jià)數(shù)據(jù)以及企業(yè)信息化評價(jià)報(bào)告等幾個(gè)方面。

（1）企業(yè)信息化評價(jià)對象。企業(yè)信息化評價(jià)主要通過企業(yè)信息化水平以及企業(yè)信息化效益來衡量，直接衡量比較困難，必須對他們進(jìn)行細(xì)分，分解成若干個(gè)子指標(biāo)進(jìn)行綜合全面的評價(jià)。

（2）企業(yè)信息化的評價(jià)模型。企業(yè)信息化評價(jià)模型是指如何根據(jù)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)劃分而形成能進(jìn)行度量的企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系。在企業(yè)信息化評價(jià)中常用的評價(jià)模型有：諾蘭模型，SW―CMM 模型，技術(shù)―信息卓越度模型等

（3）企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系是指通過一些關(guān)鍵性指標(biāo)來反映企業(yè)信息化的績效，它是企業(yè)信息化評價(jià)的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)、有效的評價(jià)指標(biāo)體系，企業(yè)信息化評價(jià)只是一句空話，評價(jià)將無從下手。企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系主要反映企業(yè)信息化的狀況、水平以及企業(yè)信息化效益的綜合評價(jià)指標(biāo)，它應(yīng)是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾碚咛峁Q策支持。

（4）企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)行信息化評價(jià)的標(biāo)尺。選用什么標(biāo)準(zhǔn)作為評價(jià)的基準(zhǔn)取決于評價(jià)的目的。企業(yè)信息化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一方面可以用以往的、現(xiàn)有的信息化評價(jià)數(shù)據(jù)來進(jìn)行縱向比較，反映企業(yè)信息化的成效;另一方面可以和同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行橫向比較，從而判斷自身的信息化狀況、水平，找出與標(biāo)桿企業(yè)的差距，確定日后的優(yōu)化和改進(jìn)方向。

（5）企業(yè)信息化評價(jià)方法。評價(jià)方法根據(jù)評價(jià)對象的具體要求不同而有所不同，總的來說，要按系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)分析結(jié)果恰當(dāng)選擇成熟、公認(rèn)的評價(jià)方法，并注意評價(jià)方法與評價(jià)目的的匹配，注意評價(jià)方法的內(nèi)在約束，掌握不同方法的評價(jià)角度與評價(jià)途徑。

（6）企業(yè)信息化評價(jià)數(shù)據(jù)。評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建出來了，在具體的評價(jià)過程中需要有指標(biāo)的具體數(shù)值，這樣運(yùn)用評價(jià)模型、評價(jià)方法才能真正對企業(yè)信息化進(jìn)行評價(jià)。定量指標(biāo)可以直接測算，定性指標(biāo)可以設(shè)計(jì)問卷或者請專家進(jìn)行測算。

（7）企業(yè)信息化的評價(jià)組織。企業(yè)信息化評價(jià)組織，是負(fù)責(zé)選擇企業(yè)信息化模型、評價(jià)方法，構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的組織。評價(jià)組織通常由評價(jià)所需要的技術(shù)專家、管理專家和評價(jià)專家組成。參加評價(jià)工作的專家資格、組成以及工作方式等都應(yīng)滿足評價(jià)目標(biāo)的要求，以保證評價(jià)結(jié)論的有效性和權(quán)威性。

（8）企業(yè)信息化的評價(jià)報(bào)告。企業(yè)信息化評價(jià)報(bào)告是由評價(jià)組織完成全部評價(jià)工作之后，將企業(yè)信息化的水平、狀況和信息化效益的評價(jià)結(jié)果，客觀判斷形成的綜合結(jié)論的文本文件。評價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋企業(yè)決策部門，作為經(jīng)營管理改善和績效監(jiān)管的參考依據(jù)。

3 企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思想

目前，關(guān)于企業(yè)信息化評價(jià)國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)提出了一些評價(jià)方案，但是由于對企業(yè)信息化含義的認(rèn)識存在分歧，影響企業(yè)信息化水平的因素比較繁雜，以及信息化建設(shè)的成效在很多方面相互交叉體現(xiàn)等原因，使得這些方案多將重點(diǎn)放在信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用方面，或者過于強(qiáng)調(diào)軟、硬件的技術(shù)條件，不太重視信息技術(shù)與企業(yè)管理經(jīng)營的結(jié)合;或者是指標(biāo)體系過于定性化，主觀性太強(qiáng)，可操作性和量化程度不夠。

企業(yè)信息化評價(jià)，可以從企業(yè)信息化水平和企業(yè)信息化效益兩個(gè)方面來進(jìn)行評價(jià)。企業(yè)信息化水平評價(jià)指標(biāo)體系主要是用來對企業(yè)信息化的狀況進(jìn)行測評，有助于企業(yè)了解自身的信息化水平。該評價(jià)指標(biāo)體系主要是從信息化環(huán)境、信息化支撐系統(tǒng)建設(shè)、信息化應(yīng)用狀況、信息化人才四個(gè)方面來進(jìn)行評價(jià)。

企業(yè)信息化建設(shè)要立足于講究效益信息化，信息化建設(shè)的成功與否可以從信息化建設(shè)的效益方面反映出來，有一點(diǎn)可以確定不能產(chǎn)生效益的信息化建設(shè)肯定是失敗的。企業(yè)信息化效益評價(jià)指標(biāo)體系正是用來檢驗(yàn)企業(yè)信息化的成功與否。該評價(jià)指標(biāo)體系主要從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩個(gè)方面來進(jìn)行評價(jià)，經(jīng)濟(jì)效益又細(xì)分為直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系的組成。

4 總結(jié)

企業(yè)信息化正在不斷地向著深度和廣度推進(jìn)，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的、具有可操作性的企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)體系，是企業(yè)應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的必然選擇。

致謝

該論文受到首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生教改立項(xiàng)項(xiàng)目《軟件工程專業(yè)學(xué)位研究生協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制研究》的資助。

參考文獻(xiàn)：

篇3

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 信息化項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn) 對策

引言

企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在企業(yè)信息化過程中存在諸多的不確定風(fēng)險(xiǎn)因素,這些因素往往導(dǎo)致信息化偏離預(yù)定目標(biāo),使得在企業(yè)信息化建設(shè)中,系統(tǒng)有的設(shè)計(jì)不良,信息不準(zhǔn)確,有的交付后沒有使用或使用很少,有的超過預(yù)算并嚴(yán)重拖延工期,甚至造成項(xiàng)目失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì),在實(shí)施信息化的企業(yè)當(dāng)中,對其效果感到滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%,較滿意的企業(yè)占52%,不滿意的企業(yè)占26%。因此,如何有效治理企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)信息化的成功實(shí)施,保護(hù)企業(yè)投資并使企業(yè)獲得價(jià)值提升,是國內(nèi)外理論界和實(shí)務(wù)界要解決的重要課題。本文意在分析企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)特征和成因,為企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)防范提供對策,以促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的成功和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)及其特征

1.企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是在追求利益過程中出現(xiàn)的與利益相背離的價(jià)值取向,是可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件發(fā)生的不確定性,是一種遭受損失的可能性,是一種介于確定性和不確定性之間、無知和完整知識之間的狀態(tài)。企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在實(shí)行信息化項(xiàng)目過程中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護(hù)自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞、交流等,以至造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實(shí)性、及時(shí)性和有效性,進(jìn)而對企業(yè)的正常經(jīng)營活動帶來危險(xiǎn),甚至可能對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)或成功實(shí)施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負(fù)面的影響,使企業(yè)遭受損失?，F(xiàn)階段企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到綜合應(yīng)用,從技術(shù)推動發(fā)展到變革推動,從戰(zhàn)術(shù)層面發(fā)展到戰(zhàn)略層面,這一系列的轉(zhuǎn)變會遭遇信息化過程中各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)問題。

2.企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目是通過技術(shù)應(yīng)用、需求實(shí)現(xiàn)、信息加工、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)變革、管理創(chuàng)新等要素的緊密互動、協(xié)同作用,不斷提高社會、政府、企業(yè)或個(gè)人的工作、生活的效率和水平,從而促進(jìn)社會生產(chǎn)力和現(xiàn)代化發(fā)展的過程,存在復(fù)雜、復(fù)合、涉及面廣、周期長、有形和無形同在的個(gè)性化特點(diǎn),比一般工程項(xiàng)目管理要更為困難和艱巨,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有以下特征。

(1)項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目規(guī)劃階段主要是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,確定企業(yè)信息化的預(yù)期目標(biāo)。通過多視角對企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,進(jìn)行信息化的總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃,選擇合適的技術(shù)方案,通過建立合適的IT組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)溝通和管理機(jī)制,為信息化的實(shí)施選擇和配備合理的人員和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排,以保證信息化的順利實(shí)施。在信息化項(xiàng)目規(guī)劃時(shí),如果決策層不能對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行冷靜科學(xué)地分析,并對決策方案作出合理選擇,會對后期項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用造成不利影響,甚至?xí)蛳忍觳蛔銓?dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)失敗。

(2)項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

根據(jù)國際上通行的項(xiàng)目實(shí)施方法論,一個(gè)綜合性的重大信息化項(xiàng)目的實(shí)施,通常包括資源準(zhǔn)備、現(xiàn)狀分析、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)配置、系統(tǒng)上線、成果評估驗(yàn)收等幾個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的任務(wù)和交付件,并作為下一環(huán)節(jié)工作的基礎(chǔ)。項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn),一是取決于規(guī)劃階段是否準(zhǔn)確預(yù)見了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),并采取了有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的決策方案;二是項(xiàng)目實(shí)施過程會涉及到組織、權(quán)限和流程的重新調(diào)整,極有可能會面臨來自主、客觀方面的各種阻力和挑戰(zhàn),如果因認(rèn)識不當(dāng)、組織不嚴(yán)、領(lǐng)導(dǎo)不力、資源不足而盲目推進(jìn),會導(dǎo)致項(xiàng)目延誤甚至失敗。

(3)項(xiàng)目應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目完成實(shí)施并進(jìn)入應(yīng)用階段后,風(fēng)險(xiǎn)并沒有完全解除,還存在影響信息化建設(shè)成果能否發(fā)揮實(shí)際功效的潛在風(fēng)險(xiǎn),具體表現(xiàn)在:一是因?yàn)閷?shí)施階段不能按預(yù)期目標(biāo)高質(zhì)量地完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)而存在各種隱患,導(dǎo)致項(xiàng)目存在使用問題的風(fēng)險(xiǎn),比如,因系統(tǒng)測試不深入、配置不完整、初始化不準(zhǔn)確或者項(xiàng)目組織和功能調(diào)整不到位而使系統(tǒng)不能有效應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn);二是因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和支持保障體系的不健全而導(dǎo)致項(xiàng)目成果不能安全、持續(xù)、正常的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn),比如,因不能向客戶提供滿意的使用培訓(xùn),不能有效應(yīng)對黑客和病毒對系統(tǒng)的攻擊,不能及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中面臨的技術(shù)故障等問題使項(xiàng)目應(yīng)用效果大受影響。

二、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)因子分析

1.項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

企業(yè)信息化項(xiàng)目規(guī)劃階段是企業(yè)信息化中的一個(gè)至關(guān)重要的階段,為企業(yè)信息化的實(shí)施明確方向和目標(biāo),通過企業(yè)信息化規(guī)劃和組織,制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息技術(shù)結(jié)構(gòu),選擇信息技術(shù)方案,管理企業(yè)信息化投資預(yù)算,設(shè)立信息化組織架構(gòu),合理安排人力資源,制定企業(yè)信息化的進(jìn)度計(jì)劃,建立有效的溝通機(jī)制和質(zhì)量保證體系。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、企業(yè)的戰(zhàn)略方針、內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)項(xiàng)目需求分析的風(fēng)險(xiǎn);(2)環(huán)境與資源支持度的風(fēng)險(xiǎn);(3)開發(fā)方式與項(xiàng)目方選擇的風(fēng)險(xiǎn);(4)項(xiàng)目合同的風(fēng)險(xiǎn);(5)項(xiàng)目建設(shè)組織的風(fēng)險(xiǎn)。

2.項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

項(xiàng)目實(shí)施階段要確保企業(yè)需求的一致性,按計(jì)劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過自行開發(fā)或外包的方式獲得滿足企業(yè)需求的應(yīng)用系統(tǒng),在用戶的積極參與下,進(jìn)行相關(guān)的功能和性能測試,并完成整個(gè)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和授權(quán)。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從管理變革、項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)項(xiàng)目質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn);(2)項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制的風(fēng)險(xiǎn);(3)項(xiàng)目相關(guān)工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn);(4)項(xiàng)目組成員流失風(fēng)險(xiǎn)因子;(5)項(xiàng)目文檔管理的風(fēng)險(xiǎn)。

3.項(xiàng)目應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

在項(xiàng)目應(yīng)用階段,信息化被交付使用,通過對用戶進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),并在用戶使用期間為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作、服務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從系統(tǒng)性能、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)維護(hù)與管理等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)需求膨脹的風(fēng)險(xiǎn);(2)項(xiàng)目應(yīng)用人員管理的風(fēng)險(xiǎn);(3)對項(xiàng)目平臺/環(huán)境/方法不熟悉的風(fēng)險(xiǎn);(4)工作量估計(jì)不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn);(5)缺乏高層管理者的承諾和支持的風(fēng)險(xiǎn);(6)系統(tǒng)安全的風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的防范對策

企業(yè)信息化的整體推進(jìn)過程中,會不可避免地遇到風(fēng)險(xiǎn)問題,它的產(chǎn)生會令企業(yè)蒙受巨大的災(zāi)難和損失,應(yīng)該重視信息化風(fēng)險(xiǎn)問題的存并做好充分的防范對策。

1.信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向,明確信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃

從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小,對信息化的需求就不盡相同[5]。企業(yè)信息化包括四個(gè)方面的內(nèi)容,分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化,其中,前三者則是基于企業(yè)內(nèi)部的,協(xié)作商務(wù)層是基于企業(yè)與外部聯(lián)系的。企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí),對信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排,先解決企業(yè)的瓶頸問題。原則上,信息化應(yīng)該自上而下,由里到外,因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才取自于源頭,真實(shí)、有效。

2.加強(qiáng)企業(yè)信息部門建設(shè),認(rèn)真做好情報(bào)收集工作

信息時(shí)代的到來要求企業(yè)有能力在變化莫測的市場中掌握充分的市場信息,以力求決策的準(zhǔn)確性,避免缺乏相關(guān)的市場信息而導(dǎo)致決策的失誤。企業(yè)要想擺脫信息不完全或不對稱帶來的損失,必須在成本許可的范圍內(nèi),努力獲取和掌握企業(yè)所需的信息,而要做到這些就必須重視信息情報(bào)工作。企業(yè)可以組建自己的情報(bào)部門,也可以借助于專業(yè)性的商業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu),來幫助企業(yè)獲取有利于自己的重要信息,以減少環(huán)境中的不確定因素,使決策更準(zhǔn)確,更有相對性。

3.建立健全信息化項(xiàng)目評估體系,提高投資效益和效果

企業(yè)投入大量資金要上信息化項(xiàng)目,能否達(dá)到預(yù)期效果、實(shí)施結(jié)果如何,就需要對項(xiàng)目的實(shí)施績效進(jìn)行評估。這是企業(yè)考核項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營業(yè)績必需的手段。企業(yè)信息化實(shí)施效益的評估的主要是從定性和定量角度,對信息化建設(shè)帶來的直接與間接效益、短期與長期收益進(jìn)行評估,以提高投資效益和效果,有利于發(fā)現(xiàn)信息化中的風(fēng)險(xiǎn),以避免風(fēng)險(xiǎn)而帶來的市場動蕩。

4.提高企業(yè)員工對信息化的認(rèn)識,主動適應(yīng)管理環(huán)境的變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識上的缺失和偏差,是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革,促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整,會出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識,要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學(xué)的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個(gè)臺階。

四、結(jié)束語

企業(yè)的信息化建設(shè),伴隨著管理模式的深刻變革,是一個(gè)漸進(jìn)的、動態(tài)的增效過程,風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識,準(zhǔn)確識別風(fēng)險(xiǎn)的來源,通過采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn),發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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篇4

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》，進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)體系，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以“抓應(yīng)用、促發(fā)展、見效益”為目標(biāo)，以“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)”為原則，依托溫縣中小企業(yè)網(wǎng)站等平臺和溫縣網(wǎng)通公司在通信領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)、人才和信息資源優(yōu)勢，搭建企業(yè)信息服務(wù)平臺，推動企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

二、建設(shè)目標(biāo)

（一）加快縣級信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。20*年7月底前，完成溫縣中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)溫縣中小企業(yè)網(wǎng)與中國中小企業(yè)網(wǎng)、省中小企業(yè)網(wǎng)、市中小企業(yè)網(wǎng)對接，積極宣傳溫縣工業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品，企業(yè)供求等生產(chǎn)經(jīng)營信息。

（二）加快經(jīng)濟(jì)部門網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。到2009年7月底，完成發(fā)展改革、統(tǒng)計(jì)、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、勞動、財(cái)稅、環(huán)保、安監(jiān)、城建、土地等主要經(jīng)濟(jì)部門和重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通。

（三）加快企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。力爭用三年時(shí)間使骨干企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)測企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)接入溫縣中小企業(yè)網(wǎng)。其中，到20*年底，完成30家骨干企業(yè)和五個(gè)重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)測企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；到2009年底，完成70％的規(guī)模以上企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；到20*年底，完成所有規(guī)模以上企業(yè)和主要行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)。

三、工作措施

（一）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。采取新聞報(bào)導(dǎo)、信息交流、經(jīng)驗(yàn)介紹等方式，宣傳信息化在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中的重要作用，展示信息化成功企業(yè)的成果，總結(jié)推廣好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)，營造聲勢，形成氛圍，提高認(rèn)識，增強(qiáng)企業(yè)做好信息化建設(shè)的責(zé)任心和緊迫感。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)推進(jìn)全縣企業(yè)信息化建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門和企業(yè)也要成立組織，明確主管領(lǐng)導(dǎo)和專職信息員，按照建設(shè)目標(biāo)，制定具體措施，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。

篇5

關(guān)鍵詞:信息化建設(shè) 理念 框架 指導(dǎo)方針

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫， 我國已有許多企業(yè)開展了信息化建設(shè)實(shí)踐，但成功率不高，究其原因，在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。目前，國內(nèi)將信息化建設(shè)上升到理念高度并對其分析的研究很少?；诖耍疚奶岢隽似髽I(yè)信息化理念的框架，并對框架的各部分內(nèi)容進(jìn)行了探討，以期對我國企業(yè)信息化建設(shè)有所借鑒。

企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分，是得到員工普遍認(rèn)同，體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征，為保持企業(yè)正常運(yùn)作及長足發(fā)展而構(gòu)建的，反映整個(gè)企業(yè)明確信息化意識的價(jià)值體系。在此基礎(chǔ)上，本文提出企業(yè)信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念。

企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念分析

企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展，相應(yīng)地，能推斷出企業(yè)信息化的價(jià)值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進(jìn)一步，能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(一)維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下，企業(yè)要滿足顧客日益增長的對商品個(gè)性化的需求并做出快速反應(yīng)，必須具備對信息的快速搜集、處理和利用的能力，這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化，信息順暢，大企業(yè)敏捷化，中小企業(yè)也有機(jī)會在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和經(jīng)營。隨著信息化的發(fā)展，其將成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本支撐。

(二)建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

根據(jù)波特競爭模型，信息化有可能使企業(yè)在與競爭力量的對比中改善競爭態(tài)勢。但如上所述，當(dāng)信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時(shí)，信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競爭態(tài)勢，所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化，使企業(yè)建立、保持乃至增進(jìn)其核心競爭力從而達(dá)到目的，只有這樣，信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。

企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念分析

企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)利用資源，構(gòu)建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力五個(gè)層次的能力。在內(nèi)部，考慮價(jià)格和成本、質(zhì)量、品牌、差異化、服務(wù)等直接方面及管理、技術(shù)、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面;在外部，考慮政府政策、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)因素、外部聯(lián)盟等影響因素，并進(jìn)一步在核心價(jià)值觀、組織與管理、知識與技能、軟件與硬件等層面構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。為此，企業(yè)信息化應(yīng)該在整體及各階段都有正確的方針指導(dǎo)。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實(shí)施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計(jì)等階段。企業(yè)信息化指導(dǎo)方針的相關(guān)理念可概括如下:

(一)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略

依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略，并與業(yè)務(wù)相融合，嚴(yán)格需求分析，按其結(jié)果開發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略，明確企業(yè)信息化建設(shè)的方向，但企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因此，信息化戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景等。相應(yīng)地，信息化也不能脫離業(yè)務(wù)，而應(yīng)融入各業(yè)務(wù)過程，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。只有這樣，才能更好地維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，贏得其發(fā)展。由此可知，需求是信息化的起點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行需求分析;企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)支持以需求為中心，嚴(yán)格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略;并按需求分析結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)或選型。

(二)明確企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)的過程

由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內(nèi)外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因，應(yīng)把企業(yè)信息化視作一個(gè)利用信息技術(shù)不斷構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)競爭力的持續(xù)過程?？梢哉f，信息化沒有終點(diǎn)，企業(yè)信息化各階段是一個(gè)周而復(fù)始的過程。因此，只有充分把握企業(yè)信息化是一個(gè)過程的內(nèi)涵，才能指導(dǎo)信息化建設(shè)并解決期間出現(xiàn)的各類問題。由此，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)總體規(guī)劃，分步實(shí)施，以應(yīng)用和效益來驅(qū)動，選準(zhǔn)突破口，循序漸進(jìn)，逐步優(yōu)化。

(三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為支撐

企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率，更重要的是提高效益，提高競爭力，建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的核心競爭力。所以，應(yīng)該充分利用信息技術(shù)的特點(diǎn)對企業(yè)現(xiàn)行的管理模式、管理方法進(jìn)行改革，并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、合理化，變局部優(yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過程中，通常對流程從有無效率、是否合理的角度進(jìn)行審視，先對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)信息化實(shí)施的需要，實(shí)施持續(xù)過程改進(jìn)，一般會取得相對平穩(wěn)的進(jìn)展。

(四)信息及知識的共享

信息及知識的共享是企業(yè)信息化的核心，且企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識管理邁進(jìn)。信息是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而知識是信息的應(yīng)用，它深刻地反映了事物的本質(zhì)，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識成了一種最重要的資源，對知識本身及其過程進(jìn)行管理成為必然，知識管理應(yīng)運(yùn)而生。知識管理是將知識、信息的生產(chǎn)、分配及使用共享與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，使之增強(qiáng)組織績效并形成競爭優(yōu)勢的管理活動過程，它通過與企業(yè)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的結(jié)合對知識的社會化、外部化、綜合化、內(nèi)在化等活動的管理，實(shí)現(xiàn)知識的交流共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新，提升核心競爭力，它是信息管理的延伸，而信息管理是其基礎(chǔ)。因此，企業(yè)信息化應(yīng)進(jìn)行信息資源規(guī)劃，通過內(nèi)外集成實(shí)現(xiàn)信息共享;應(yīng)進(jìn)行知識管理，實(shí)現(xiàn)知識共享，并更好地實(shí)現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分配和利用。企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識管理邁進(jìn)，這更有助于實(shí)現(xiàn)信息化的目的。

(五)企業(yè)信息化的主體是應(yīng)用商自身

每一個(gè)企業(yè)都有自身的局限性，都是整個(gè)社會企業(yè)網(wǎng)絡(luò)里的一個(gè)模塊，在信息化過程中可以在一定條件下借助于外力，如IT資源、管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出，無論是第三方管理咨詢公司，還是軟硬件提供商，所有的外部力量都不能充當(dāng)企業(yè)信息化的主體，真正的主體只能是應(yīng)用商自身，應(yīng)用商一定要全力參與，畢竟信息化的成敗于應(yīng)用商影響最為深遠(yuǎn)。應(yīng)用商應(yīng)該在內(nèi)外力量的使用之間取一個(gè)平衡點(diǎn)，把關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的部分自身建設(shè)，把不重要的部分外包出去，并對利用的外部力量進(jìn)行管理和控制。

(六)信息化軟件應(yīng)與企業(yè)匹配

如果信息化軟件由外部廠商提供，那么，一方面，企業(yè)應(yīng)改變自身去適應(yīng)軟件，以便利用蘊(yùn)含在軟件中的先進(jìn)管理思想和方法，改善管理水平;另一方面，軟件需要按企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，特別是企業(yè)應(yīng)該保留那些能保持甚至增進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的部分。

(七)良好的基礎(chǔ)管理及設(shè)計(jì)實(shí)施方法

基礎(chǔ)管理對企業(yè)信息化具有重要作用。就實(shí)施方法而言，應(yīng)有具備指導(dǎo)意義的企業(yè)信息化整體解決方案，為企業(yè)信息化提供有效的可操作設(shè)計(jì)方法，并提供一套適合企業(yè)建模和分析的軟件工具，從而保證企業(yè)信息化工程的高效實(shí)施。

(八)遵循相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

從技術(shù)層次上講，企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為支撐技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、使能技術(shù)、綜合技術(shù)四個(gè)層次。相關(guān)支撐技術(shù)直接影響企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行的效率和可靠性，是實(shí)施企業(yè)信息化的基礎(chǔ);相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)包括企業(yè)建模技術(shù)、集成技術(shù)、工作流技術(shù)、可視化技術(shù)、協(xié)同技術(shù)等，在方法、模型和工具上為解決具體問題提供基礎(chǔ)，作用十分重要;相關(guān)使能技術(shù)是一些企業(yè)信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵共性技術(shù)，常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相關(guān)綜合技術(shù)主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平臺等，其中包含了各種新的管理思想，在前三層技術(shù)的支持下，結(jié)合實(shí)際需求，可以有效地解決企業(yè)信息化中的不同問題。上述四方面相輔相承，有機(jī)地構(gòu)成企業(yè)信息化的技術(shù)體系，與這些技術(shù)相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)按照一定的層次關(guān)系組成了企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，可以加快信息化進(jìn)程，提高信息化績效，并加強(qiáng)內(nèi)外集成。

企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念分析

信息化理念是企業(yè)對各個(gè)崗位在各個(gè)時(shí)期的具體信息化目標(biāo)與要求的高度概括，能不斷地對企業(yè)的各個(gè)崗位在各個(gè)不同時(shí)期的具體信息化目標(biāo)和要求作出詳盡的解釋，通過這種解釋，讓員工不斷明確對各個(gè)崗位在不同時(shí)期的信息化目標(biāo)與要求，推動企業(yè)始終如一地朝著一個(gè)既定的目標(biāo)發(fā)展。這就產(chǎn)生了企業(yè)的信息化行為規(guī)范理念。

一方面，信息化建設(shè)主要包括規(guī)劃、實(shí)施、信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)、業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)一體化等過程;另一方面，信息化建設(shè)規(guī)范化也主要包含四個(gè)方面，即基礎(chǔ)工作規(guī)范化、數(shù)據(jù)規(guī)范化、業(yè)務(wù)規(guī)范化及信息處理流程規(guī)范化。所以，企業(yè)應(yīng)該在相應(yīng)的法律、政策的約束和指導(dǎo)下，具體聯(lián)系企業(yè)信息化的全過程及各方面，建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺目標(biāo)和行為。

結(jié)論

本文參考企業(yè)理念，提出了信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念，并對各部分進(jìn)行了分析。首先，根據(jù)企業(yè)的根本是追求其自身的生存和發(fā)展，推斷出企業(yè)信息化的核心理念是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立和保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢;然后，根據(jù)企業(yè)信息化的核心理念及企業(yè)信息化的各階段，推斷出信息化理念的第二個(gè)層次，包括要求依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略并與業(yè)務(wù)相融合等理念內(nèi)容;最后，聯(lián)系企業(yè)信息化的各階段及各方面，推斷出信息化理念的第三個(gè)層次，包括建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類人員的自覺目標(biāo)和行為。

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6.張?zhí)?企業(yè)信息化的對策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004(1)

篇6

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 人才 培養(yǎng)模式

總的來看,企業(yè)信息化人才應(yīng)是具有一定的經(jīng)濟(jì)分析能力、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理能力,掌握電子信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和技能,具有信息系統(tǒng)規(guī)劃、管理能力,信息資源獲取和利用能力的高級專門人才。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長遠(yuǎn)而且非做不可的重要任務(wù),所以晚做不如早做。在企業(yè)信息化的過程中,人才的缺失是各個(gè)企業(yè)所面臨的非常尖銳的問題。一方面是居高不下的人才需求,另一方面是就業(yè)難題不時(shí)困擾著從事高校就業(yè)管理的老師。這兩方面的問題看似矛盾,卻深刻體現(xiàn)著人才培養(yǎng)中的不和諧。因此,我們不但要認(rèn)真研究這兩方面的問題,繼續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)高質(zhì)量的技術(shù)人才,還要拓展思路,研究就業(yè)的廣度和深度,逐漸解決這兩方面的矛盾,為企業(yè)信息化創(chuàng)造一個(gè)良好的人才環(huán)境,同時(shí)保證人才的物盡其用。

企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的主要任務(wù)及其特點(diǎn)

企業(yè)信息化的過程中的人才培養(yǎng)的主要任務(wù)。這可以概括為兩個(gè)方面:第一,企業(yè)信息化系統(tǒng)中的技術(shù)、管理、生產(chǎn)制造以及基礎(chǔ)設(shè)施等內(nèi)容的規(guī)劃實(shí)施,管理和應(yīng)用維護(hù);第二,還要根據(jù)技術(shù)的發(fā)展,市場的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整改重組等。

企業(yè)信息化人才培養(yǎng)及其特點(diǎn)。企業(yè)信息化是一個(gè)全新的、知識不斷更新的、快速發(fā)展的領(lǐng)域,是現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和工學(xué)(以信息技術(shù)為主)融合形成的綜合性、復(fù)合型專業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)必須得到管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和工學(xué)的合力支撐。這就使企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)具有了一些新的特征,即企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的第一個(gè)特征:實(shí)踐性。信息化人才培養(yǎng)的教學(xué)與實(shí)踐,更多地要求培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用信息技術(shù)的相關(guān)操作技能,同時(shí)還要有經(jīng)濟(jì)意識和管理能力。強(qiáng)調(diào)通過應(yīng)用實(shí)踐的教學(xué),提高學(xué)生的應(yīng)用實(shí)踐能力和崗位適應(yīng)能力,服務(wù)于信息化在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。

第二個(gè)特征是交叉融合與協(xié)同性。在當(dāng)代,學(xué)科之間的傳統(tǒng)界限越來越模糊,不同學(xué)科之間的交叉、滲透、融合、綜合越來越成為新知識的生長點(diǎn)和研究活動的創(chuàng)新領(lǐng)域,研究活動正從以學(xué)科為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以問題為導(dǎo)向。企業(yè)信息化正是由管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識交叉融合的專業(yè)領(lǐng)域,涉及計(jì)算機(jī)、信息管理、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等專業(yè)的知識。企業(yè)信息化的出現(xiàn)和發(fā)展順應(yīng)了社會發(fā)展的需要,真正實(shí)現(xiàn)了多學(xué)科專業(yè)在系統(tǒng)目標(biāo)上達(dá)成統(tǒng)一,共同圍繞系統(tǒng)建設(shè)而運(yùn)行的,各專業(yè)之間相互作用、相互影響、密切配合、協(xié)同發(fā)展,確保系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的融合。

第三個(gè)特征是動態(tài)性。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展,企業(yè)信息化理論與應(yīng)用也經(jīng)歷著不斷變革、淘汰、更新和創(chuàng)新,而企業(yè)信息化又會對企業(yè)進(jìn)行本質(zhì)性改造,會對市場環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改造。企業(yè)信息化的發(fā)展,可以全面持久地影響和改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)的形成。上述變化和改造,必然引發(fā)企業(yè)信息化的理論體系、知識結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)目標(biāo)等都處于動態(tài)的發(fā)展、變化和不斷探索中。

第四個(gè)特征是開放性。企業(yè)信息化人才培養(yǎng)是一個(gè)既寬又廣的領(lǐng)域,它將具有相關(guān)性的學(xué)科專業(yè)和不同研究方向,融合、吸納、移植和綜合進(jìn)來,在同一領(lǐng)域進(jìn)行多方向、多角度、多方法和手段的探討。目前無論是從實(shí)踐上還是理論研究上,企業(yè)信息化都處于探索的階段,這些決定了企業(yè)信息化一方面在知識體系和理論構(gòu)成上要不斷吸納新的內(nèi)容;另一方面企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的方向和定位往往受外界影響,是不斷變化的。

準(zhǔn)確把握影響企業(yè)信息化人才培養(yǎng)成效的因素

筆者根據(jù)上述企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用的特點(diǎn),深入分析和了解企業(yè)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展動態(tài),并設(shè)計(jì)相應(yīng)課程以使學(xué)生適應(yīng)企業(yè)需求。

遵循學(xué)科自身的發(fā)展規(guī)律。在課程體系的設(shè)計(jì)時(shí),要做到課程能全面、準(zhǔn)確地體現(xiàn)學(xué)科本質(zhì)內(nèi)涵和結(jié)構(gòu),同時(shí)又能隨著學(xué)科的發(fā)展變化而動態(tài)更新。

把握時(shí)代特點(diǎn),選準(zhǔn)突破口。企業(yè)信息化中中間層次的人才是最難培養(yǎng)的,對于我國的教育體系來說,本科院校的學(xué)生是企業(yè)人才戰(zhàn)略中留得住、用得上的主要力量,是企業(yè)信息化中人才戰(zhàn)略的難點(diǎn)和重點(diǎn)。

合理利用教學(xué)主體的優(yōu)勢資源。在這里,既包括學(xué)校的基礎(chǔ)資源因素,又包括學(xué)生價(jià)值取向因素;既要考慮本校的優(yōu)勢與目標(biāo)市場定位,進(jìn)行有針對性的課程體系設(shè)計(jì),還應(yīng)充分考慮學(xué)生的心理、個(gè)性等因素,實(shí)施綜合教育以及多元化教育。

關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展。依據(jù)信息技術(shù)引發(fā)的企業(yè)信息化建設(shè)活動內(nèi)容及規(guī)律的變革,重新規(guī)劃課程體系結(jié)構(gòu),并注重最新信息技術(shù)的原理及應(yīng)用內(nèi)容的充實(shí)。

面向企業(yè)需求,調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)定位

在專業(yè)設(shè)置及培養(yǎng)目標(biāo)上要面向企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用的實(shí)際,不能拘泥于原有專業(yè)設(shè)置的限制,在交叉學(xué)科、復(fù)合型人才方面,對專業(yè)和學(xué)科進(jìn)行整合。對本科教育進(jìn)行較為徹底的改革,以企業(yè)信息化的人才戰(zhàn)略為基點(diǎn),確定各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),其他各相關(guān)的專業(yè),也要根據(jù)實(shí)際需要放寬專業(yè)要求,加重專業(yè)基礎(chǔ)知識的教學(xué),并且擴(kuò)展學(xué)生的知識面,使其能夠高瞻遠(yuǎn)矚,成為企業(yè)信息化過程中的中堅(jiān)力量。積極探索學(xué)科專業(yè)的交叉融合,按企業(yè)需求不斷調(diào)整生態(tài)位,以信息集成的實(shí)現(xiàn)方法、不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息集成為主線建立橫向有機(jī)聯(lián)系。對于企業(yè)信息化的中間層次人才,可以根據(jù)其知識結(jié)構(gòu)的不同特性,進(jìn)行面向企業(yè)信息化方向進(jìn)行有側(cè)重的培養(yǎng)和教育,使這種專業(yè)更有利于企業(yè)的信息化建設(shè)。這里應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)目標(biāo)的針對性,而不是注重學(xué)生的廣泛適應(yīng)性。

課程體系創(chuàng)新,打破知識孤島壁壘

培養(yǎng)合格的中間層次企業(yè)信息化人才,重點(diǎn)是重建專業(yè)建課程體系,并以分化專業(yè)的培養(yǎng)方向、采用寬口徑的專業(yè)設(shè)置為基礎(chǔ),并增加專業(yè)的柔性和靈活性,避免專業(yè)的剛性,以創(chuàng)新的精神對課程體系進(jìn)行全面的改革,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)科集成。

構(gòu)建雙線索課程體系結(jié)構(gòu)。第一條把業(yè)務(wù)流程作為主線索,全面推進(jìn)企業(yè)信息化;第二條線索是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),面向技術(shù)支持。兩條線索有機(jī)結(jié)合,服務(wù)于企業(yè)信息化應(yīng)用。

整合學(xué)科資源,構(gòu)建模塊化的課程體系。將不同學(xué)科的課程按目標(biāo)相關(guān)程度組合在一起,形成教學(xué)模塊。教學(xué)模塊之內(nèi)的課程間具有較強(qiáng)的耦合性,強(qiáng)化各課程間的相互關(guān)聯(lián),是當(dāng)時(shí)還可以模糊各課程之間的界限,圍繞著企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行課程的融合。

加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),注重實(shí)際應(yīng)用。在課程模塊設(shè)計(jì)以及課程體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),一定不能死搬硬套,只求理論內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性,而是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)理論內(nèi)容與實(shí)踐過程相結(jié)合,理論教學(xué)點(diǎn)到為止,那些新的技術(shù)、新的理論,如果在企業(yè)信息化中確需必要,就及時(shí)納入相關(guān)課程體系。要以企業(yè)信息化需求為導(dǎo)向,以企業(yè)信息化的建設(shè)任務(wù)為模型,以企業(yè)信息化應(yīng)用為標(biāo)準(zhǔn),確立教學(xué)目標(biāo)、設(shè)計(jì)教學(xué)模式、柔化課程體系建設(shè)、制定相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

篇7

關(guān)鍵詞：MIE；企業(yè)信息化；投資評價(jià)

一、管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對象與內(nèi)容

Adrian M.Mc-Donough在1963年發(fā)表的《信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理系統(tǒng)》（McGraw-Hill Book Companying.）一文中，從信息管理的角度探討了如企業(yè)的信息供給、信息需求、信息管理的經(jīng)濟(jì)效益、與信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境等信息的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要對象是基于信息技術(shù)的企業(yè)信息化，而企業(yè)信息的集成便是我們的代表技術(shù)——信息技術(shù)。這里所說的企業(yè)信息是指產(chǎn)生于企業(yè)實(shí)踐并在企業(yè)中或企業(yè)之間交流傳遞的信息，如產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、企業(yè)政策信息以及外部對企業(yè)有所作用的信息等。作為管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象，信息技術(shù)和企業(yè)信息化是管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容。這是因?yàn)橐w現(xiàn)企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性，就要對其做出系統(tǒng)科學(xué)的效益評估，而評估的對象就是企業(yè)的信息系統(tǒng)或與之相關(guān)的信息技術(shù)產(chǎn)生的效益，這類領(lǐng)域主要集中在企業(yè)信息化領(lǐng)域。所以只有通過對信息技術(shù)以及其應(yīng)用進(jìn)行研究，才能使我們的企業(yè)在進(jìn)行信息化時(shí)能從中確實(shí)感受到信息的經(jīng)濟(jì)性給企業(yè)帶來的變化，也只有這樣，才能使信息技術(shù)發(fā)揮出它的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)性和潛在生產(chǎn)力，并最終使信息技術(shù)服務(wù)于企業(yè)。管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是在企業(yè)理論和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，雖然這個(gè)課題是一個(gè)新的課題，但是隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，我們也應(yīng)當(dāng)看到它的內(nèi)在需求性。本書以信息技術(shù)這條主線貫穿始終，通過企業(yè)信息技術(shù)和其在企業(yè)內(nèi)外部的應(yīng)用這兩個(gè)主要層面來展開論述。其中，企業(yè)內(nèi)部包括企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性分析、企業(yè)信息管理模型的建立、信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)價(jià)值鏈重建等；企業(yè)外部信息技術(shù)的應(yīng)用包括集成化供應(yīng)鏈優(yōu)化配置理論、電子商務(wù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究和信息技術(shù)等問題。

二、企業(yè)信息化投資價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)分析

研究企業(yè)信息化投資及其價(jià)值問題時(shí)，需要考慮的因素是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、商業(yè)地位及運(yùn)行能力等。NPV、ROI、回報(bào)期限和其他項(xiàng)目投資分析方法是用于企業(yè)信息化投資評價(jià)中來評價(jià)各項(xiàng)系統(tǒng)提案的傳統(tǒng)方法。從企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看來，某些應(yīng)用系統(tǒng)安裝集成后產(chǎn)生了包括現(xiàn)金流量、收益與企業(yè)的財(cái)務(wù)分析等企業(yè)信息化價(jià)值。而所謂價(jià)值，就是在企業(yè)信息化的使用過程中產(chǎn)生的諸多積極作用的結(jié)合體。表面看來，企業(yè)用于引進(jìn)新的信息系統(tǒng)所需的資金流出是負(fù)的，而學(xué)習(xí)新的技術(shù)且用于實(shí)際工作消耗的時(shí)間、新的生產(chǎn)工藝與傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)的不適應(yīng)也導(dǎo)致了企業(yè)工作模式的破壞等棘手問題。企業(yè)實(shí)施信息化效益分析中，關(guān)鍵要考慮的就是投資回報(bào)，當(dāng)中包含了企業(yè)的現(xiàn)金收益外的“社會效益”問題。利用新的系統(tǒng)應(yīng)用，各部門機(jī)構(gòu)可重新定位更有價(jià)值的工作。引導(dǎo)著另一方進(jìn)行投資或者價(jià)值流重組的原因則是企業(yè)的信息化投資中所體現(xiàn)出的價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)因素。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看來，價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)因素是企業(yè)在立項(xiàng)及實(shí)行企業(yè)信息化之前重點(diǎn)考慮的因素。包括以下幾點(diǎn)：①投資回報(bào)（ROI）：企業(yè)的經(jīng)營手段都可以作為基本的依據(jù)；②戰(zhàn)略匹配：企業(yè)建設(shè)工程是否匹配其相應(yīng)的建設(shè)目標(biāo)；③競爭性風(fēng)險(xiǎn)：評價(jià)體系成功率的降低，可能導(dǎo)致企業(yè)競爭下滑；④風(fēng)險(xiǎn)因素：擬建的系統(tǒng)可能沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期值，導(dǎo)致企業(yè)的收益受到威脅；⑤組織風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)在經(jīng)營過程中的管理意識。公司實(shí)施信息化可能帶來的新的風(fēng)險(xiǎn)或者比原程度的風(fēng)險(xiǎn)有所增加，亦有可能導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模的重組。以上是風(fēng)險(xiǎn)中典型的因素。

三、企業(yè)全面信息管理戰(zhàn)略投資評價(jià)

將技術(shù)手段應(yīng)用到預(yù)期目標(biāo)和項(xiàng)目類型上是對企業(yè)信息化評估非常可行的方法。企業(yè)利用經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)及短期商業(yè)目標(biāo)來限定信息化投入的范圍，信息化投入的項(xiàng)目也可實(shí)現(xiàn)以下目的：①將信息化投入作為企業(yè)經(jīng)營中的一個(gè)商業(yè)活動來發(fā)揮功效；②在提高銷售業(yè)績的同時(shí)又降低了企業(yè)的經(jīng)營成本核算；③提升了企業(yè)的核心競爭力；④推動其他企業(yè)信息化投資項(xiàng)目得到收益。

1.企業(yè)匹配目標(biāo)的信息化項(xiàng)目。企業(yè)匹配目標(biāo)的信息化項(xiàng)目投資分為以下幾類：①必要投資，企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)的投資；②提升銷售業(yè)績投資?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、分銷管理信息系統(tǒng)（DRP）等；③競爭邊緣投資。企業(yè)辦公自動化以及電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等；④基礎(chǔ)投資。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搭建、網(wǎng)管中心設(shè)立、管理用計(jì)算機(jī)與專用計(jì)算機(jī)的資金投入等；⑤評估投資。企業(yè)要實(shí)施信息化建設(shè)之前，聘請專業(yè)評估機(jī)構(gòu)對信息化資金投入的投入產(chǎn)出比率以及企業(yè)信息化的前景進(jìn)行專業(yè)評估咨詢是必不可少的關(guān)鍵性投資。

通過圖1可以看出，企業(yè)在信息化建設(shè)的初期就與企業(yè)所要求的經(jīng)營目標(biāo)相連接，這樣就明確了企業(yè)的評估重點(diǎn)，此時(shí)就已步入了評價(jià)階段。利用傳統(tǒng)的金融投資評估方法可以對“有效的”信息化投資項(xiàng)目進(jìn)行整體研究，相對于企業(yè)發(fā)展來說，信息化的投資效益短期是顯而易見的，而有些則需要長期的運(yùn)行才能確定其成效，而且長期的信息化項(xiàng)目運(yùn)行是帶有社會性附加值的。

2.信息化投資評估技術(shù)方法。企業(yè)信息化投資評估技術(shù)較為理想方法是“發(fā)展持續(xù)的方法”，目的是將企業(yè)信息化投資的效應(yīng)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等綜合起來考慮，是一種科學(xué)的、更加深遠(yuǎn)的信息化建設(shè)觀點(diǎn)。①評估的時(shí)效性。企業(yè)信息化投資評估是與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)的，可以是在項(xiàng)目建設(shè)初期進(jìn)行，也可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營間歇期或企業(yè)規(guī)定的階段實(shí)行。②決策環(huán)境。投資評估是依據(jù)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會背景決定的。在決策環(huán)境中還存在一定技術(shù)問題急需解決：企業(yè)信息化項(xiàng)目的決策過程是否持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)信息化投資預(yù)期收益是否可計(jì)量？企業(yè)信息化建設(shè)的投入產(chǎn)出相關(guān)數(shù)據(jù)是否被認(rèn)為很關(guān)鍵？企業(yè)能不能承受高額的費(fèi)用？③系統(tǒng)。所謂“系統(tǒng)”是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備以及信息平臺的集合，它是企業(yè)信息傳遞的載體。在企業(yè)信息化投資的評估中需要明確的問題是：“系統(tǒng)”在企業(yè)的管理經(jīng)營過程中究竟起到什么樣的作用？④組織。企業(yè)的經(jīng)營狀況穩(wěn)定與否，企業(yè)信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人能否作為真正的項(xiàng)目決策人，也是在企業(yè)信息化評估過程中需要注意的問題。⑤因果關(guān)系?！跋到y(tǒng)”對于企業(yè)的經(jīng)營是否起到了一定的作用，是否使企業(yè)真正得到了一定的收益，則是因果關(guān)系所需要關(guān)注的問題。利用評估技術(shù)的特性與信息化投資評估的技術(shù)變量進(jìn)行比較，再將這些技術(shù)變量分配到矩陣中，且將每種技術(shù)變量都分配到矩陣中的特定位置，圖2所示變量趨向于在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用而非經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量。技術(shù)與原型、模仿與應(yīng)用相協(xié)調(diào)是信息化投資評估方法的核心所在，其邊界值通常是基于比率上的。

對于企業(yè)信息化投資的評估，重點(diǎn)是企業(yè)進(jìn)行信息化投資后，企業(yè)的價(jià)值鏈增加的價(jià)值及企業(yè)的最大化利益，其次是節(jié)約企業(yè)的持續(xù)成本。這些需用相對應(yīng)的技術(shù)矩陣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更有力的科學(xué)數(shù)據(jù)的支持。（如圖3所示）

[注]ROI—投資回報(bào)率；MOMC—多目標(biāo)，多標(biāo)準(zhǔn)；ROM—管理回報(bào)；P—報(bào)酬；EM—實(shí)驗(yàn)方法VA—價(jià)值分析；SES—芝麻；BV—邊界價(jià)值；CBA—成本—收益分析；IE—信息經(jīng)濟(jì)

在矩陣中，傳統(tǒng)的基于財(cái)務(wù)基礎(chǔ)上的方法依然具有它們的適用性。在實(shí)踐中，目標(biāo)、項(xiàng)目類型和環(huán)境因素可能強(qiáng)烈地表明來自于一個(gè)象限的技術(shù)是最合適的。如果是這種情況，我們可以判定企業(yè)的信息化投資評估需要的不只是一種技術(shù)。通過分析表明，更常見的信息化投資評估是來自于幾個(gè)象限的一系列技術(shù)才是最合適的。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)；信息化；制約因素；人本管理

一、企業(yè)信息化概述

（一）企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。從管理的角度看，企業(yè)信息化是對企業(yè)中的信息進(jìn)行系統(tǒng)化、集成化、自動化的過程，也就是對企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和管理的過程。

（二）企業(yè)信息化的意義

1．有利于理順和加強(qiáng)企業(yè)管理，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

2．有利于對整個(gè)管理流程進(jìn)行嚴(yán)格控制，杜絕管理漏洞，避免效益流失，這也是企業(yè)信息化的一個(gè)非常直觀的效果。

3. 有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的流動，實(shí)現(xiàn)信息的快速更新、有效整合和利用。

4．企業(yè)借助現(xiàn)代信息技術(shù)充分利用行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息等，并及時(shí)對這些信息進(jìn)行分析，獲得競爭優(yōu)勢，做出積極的市場反應(yīng)，達(dá)到利潤最大化和企業(yè)迅速發(fā)展的目的。

5．可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公“無紙化”，節(jié)約辦公成本，提高辦公效率，方便內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)上的溝通。

6．可以改善工作環(huán)境，提升企業(yè)人才的價(jià)值。企業(yè)發(fā)展信息化也是培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)文化，吸引人才，可持續(xù)發(fā)展的有利措施。

（三）制約企業(yè)信息化的因素

1．應(yīng)用領(lǐng)域狹小。目前國內(nèi)企業(yè)信息化相關(guān)調(diào)查顯示，有75%的內(nèi)地公司尚未使用企業(yè)信息系統(tǒng)。而在已使用企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)中，它的應(yīng)用只是完成基本的管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查詢功能，設(shè)計(jì)思想沒有融入企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念，沒有和具體的企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程結(jié)合。企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)和更新的同步性很差，數(shù)據(jù)更新滯后，不能為領(lǐng)導(dǎo)層提供及時(shí)準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。

2．隊(duì)伍素質(zhì)不高。一個(gè)企業(yè)要想信息化實(shí)施成功，必須具備三個(gè)條件：暢通的通信網(wǎng)絡(luò)、夯實(shí)的管理基礎(chǔ)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。我們目前國內(nèi)企業(yè)雖然經(jīng)過了二十幾年市場經(jīng)濟(jì)的洗禮，已經(jīng)在管理水平和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)方面有了很大的改觀。但由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)員工素質(zhì)和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)距離現(xiàn)代企業(yè)有較大差距。管理基礎(chǔ)比較薄弱，還處在“以傳統(tǒng)管理為主，管理流程逐步規(guī)范，逐步與國際先進(jìn)理念接軌”的階段，更突出的是員工文化知識結(jié)構(gòu)不合理，信息化應(yīng)用能力普遍不高，甚至有些企業(yè)的信息工作僅依靠于個(gè)別幾個(gè)計(jì)算機(jī)管理人員。

3．業(yè)務(wù)流程不規(guī)范。企業(yè)在管理中存在著很大程度的隨意性。例如：企業(yè)引進(jìn)一個(gè)人，按照正常的流程，應(yīng)該先有缺崗，再行招聘，然后錄用。事實(shí)上，現(xiàn)在的企業(yè)（尤其是國企）按照這個(gè)流程走的很少，非正常進(jìn)人時(shí)有發(fā)生。因此，制約企業(yè)信息化的根本因素在于隊(duì)伍素質(zhì)不高（即人的因素）和業(yè)務(wù)流程不規(guī)范。

二、人的因素對企業(yè)信息化的影響

人的因素是影響企業(yè)信息化諸多因素中最重要的因素。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中，習(xí)慣于將信息化只看成是技術(shù)問題，其實(shí)那只是人們自己設(shè)想的在沒有任何人為因素時(shí)的一種理想狀態(tài)。實(shí)際情況是企業(yè)在推動信息化的進(jìn)程中會由于一些人的因素而顯得困難重重。人的因素指人的思想狀態(tài)、行為習(xí)慣等，這些都是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化不應(yīng)忽視的因素。

企業(yè)信息化的推進(jìn)必然會引起人們工作方式的改變、人員角色的調(diào)整，于是，有人擔(dān)心自己的崗位不保，有人擔(dān)心自己的權(quán)力減弱，有人擔(dān)心現(xiàn)有的優(yōu)勢不復(fù)存在。這些擔(dān)心都是人的正常心理，但卻會在企業(yè)內(nèi)部漸漸滋生出一種恐慌或消極情緒，管理者一旦忽視這種情緒，它就會在人們心中固化而逐步演變?yōu)閷π畔⑾到y(tǒng)的抵觸行為。

人的行為習(xí)慣在信息化推進(jìn)過程中也不容小看。許多企業(yè)有電子郵件系統(tǒng)、有辦公自動化系統(tǒng)，一些人卻還是將文件打印出來查看、批閱。為什么？因?yàn)樗麄兞?xí)慣于看文字資料。有的企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)傳輸信息，數(shù)據(jù)可隨時(shí)調(diào)用，員工卻還要將計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)抄于原先手工制作的表格上。為什么？還是因?yàn)榱?xí)慣。

這些人的因素不同程度地存在于每個(gè)企業(yè)中，雖不會破壞信息化建設(shè)，卻極易使建設(shè)好的信息系統(tǒng)流于形式。以我公司信息化建設(shè)為例：因我公司為流動施工企業(yè)，區(qū)域性分公司、指揮部遍布全國乃至海外，早在上個(gè)世紀(jì)末就期望實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動化辦公，并為此專門舉辦了多期計(jì)算機(jī)及電子郵件培訓(xùn)，但由于人員素質(zhì)的因素，這項(xiàng)系統(tǒng)工程終因無法在實(shí)際工作得到很好的運(yùn)用而多次被閑置。近幾年因公司對信息系統(tǒng)重視程度越來越高，整個(gè)集團(tuán)公司內(nèi)即時(shí)通辦公系統(tǒng)和各子公司協(xié)同辦公平臺才得以推廣。因此企業(yè)不僅要注重系統(tǒng)的建設(shè)，還要注重系統(tǒng)的推廣，注重系統(tǒng)使用者的信息化啟蒙，注重對他們進(jìn)行培訓(xùn)和危機(jī)教育，幫助他們轉(zhuǎn)變行為習(xí)慣。

很多人在推崇信息技術(shù)的同時(shí)忘記了一個(gè)基本的前提：信息技術(shù)僅僅是一種工具，它并不是信息化建設(shè)成敗的唯一原因。信息化建設(shè)涉及管理問題、經(jīng)營問題、文化問題、IT技術(shù)問題、人才問題……是一個(gè)牽涉多學(xué)科的綜合問題，是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程。只有全面把握住這諸多的因素，信息化建設(shè)才能真正為企業(yè)帶來生機(jī)。

三、實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)信息化過程中的人本管理的措施

（一）企業(yè)要重視

在知識經(jīng)濟(jì)和信息化大潮中，施工企業(yè)在實(shí)際工作中，要把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)這個(gè)理念融入企業(yè)文化建設(shè)中，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，本著學(xué)用結(jié)合的原則，分別對各類人員提出學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，特別要重視對信息化人才的培養(yǎng)使用。

同時(shí)，要不斷加大對員工教育培訓(xùn)基地、文化設(shè)施和基層學(xué)習(xí)場所的投入，重視現(xiàn)代信息管理設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)走新型信息化道路，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)力和目標(biāo)，逐步加大對學(xué)習(xí)型企業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入，將其納入經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃。在企業(yè)中形成“爭學(xué)習(xí)、比學(xué)歷”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，為企業(yè)儲備大量不同層次的管理人才和信息化人才，在為企業(yè)文化注入新的時(shí)代內(nèi)容的同時(shí)，為企業(yè)信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)高層管理人員要重視

在信息化建設(shè)進(jìn)程中，企業(yè)高層管理人員必須把企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持以人為本，保護(hù)好信息化建設(shè)中員工的積極性，最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供強(qiáng)有力的人力、物力和財(cái)力上的支持，制定企業(yè)信息化的短、中、長期規(guī)劃，針對不同階段實(shí)施不同的保障措施，以確保企業(yè)信息化進(jìn)程的順利進(jìn)行。

貫徹“以人為本”的思想，就要求企業(yè)高層管理人員首先要提高以人為本的覺悟。企業(yè)信息化的實(shí)施，不可避免地沖擊了現(xiàn)行管理體制中不符合科學(xué)管理規(guī)律的作風(fēng)和習(xí)慣，容易導(dǎo)致沖突。試想：如果沒有行政上強(qiáng)有力的支持，沒有企業(yè)高層管理人員的積極參與，信息化遇到的阻力將是多么的巨大，信息化的成功實(shí)施將是何等的困難。

（三）不斷改革和完善內(nèi)部的激勵(lì)體系

在團(tuán)隊(duì)式工作條件下，人的自我價(jià)值已不僅在于權(quán)利和等級，而在于創(chuàng)造和工作。員工對級別、地位的看法發(fā)生根本變化，知識和能力將構(gòu)成企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，級別、地位的競爭將漸漸淡化。組織的核心由職權(quán)轉(zhuǎn)向人際關(guān)系能力和善于把握方向的能力。員工的報(bào)酬將不再依據(jù)職位的高低，而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)來評判。

通過改善激勵(lì)體系和方法并科學(xué)有效地實(shí)施，一定能使員工各盡其用、發(fā)揮特長與潛力，人人能在自己的領(lǐng)域不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷取得他應(yīng)得到的經(jīng)濟(jì)的、社會的和自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，為建立正確的評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)重用有突出業(yè)績的開拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)，無所作為的人難以立足。

因此，在實(shí)際工作中，企業(yè)很有必要對內(nèi)部的激勵(lì)體系進(jìn)行不斷改革和完善，建立起有效的利益分配機(jī)制。一是體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配原則，實(shí)現(xiàn)年薪制、期薪制、崗薪制等多種工資分配制度，力求使每個(gè)人的收入與他們的實(shí)際貢獻(xiàn)相稱；二是實(shí)行彈性工資制，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益高時(shí)，職工收入隨之增長，反之則下降，從而使職工收入與企業(yè)實(shí)際效益緊密相連；三是在利益分配上引入競爭機(jī)制，通過競爭使收入分配趨于合理化；四是以工資為杠桿，引導(dǎo)員工積極解決企業(yè)所面臨的難題和關(guān)鍵問題，對為解決這些問題而做出顯著貢獻(xiàn)的人，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。

（四）重視人本管理

人們普遍認(rèn)識到，企業(yè)的目標(biāo)是爭取合理利潤，企業(yè)發(fā)展的最終目的是為社會提供盡可能多，盡可能好的商品和服務(wù)，而服務(wù)的對象最后還是人本身。企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個(gè)能激發(fā)人的創(chuàng)造力和積極性的系統(tǒng)，成功的信息化建設(shè)離不開“以人為本”思想的深入貫徹，沒有人本管理，企業(yè)信息化建設(shè)會處于無本之木，無源之水的尷尬境地。

四、積極推進(jìn)企業(yè)信息化

企業(yè)信息化應(yīng)采取“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級”的策略。“統(tǒng)籌規(guī)劃”指制定信息化的整體規(guī)劃；“階段實(shí)施”指在整體規(guī)劃指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)自身的現(xiàn)狀，劃分出信息化的階段性目標(biāo)，分步實(shí)施；“循序漸進(jìn)”指圍繞著整體規(guī)劃和階段目標(biāo)，漸進(jìn)地推進(jìn)信息化建設(shè)；“逐步升級”指企業(yè)信息化要堅(jiān)持發(fā)展的原則，以技術(shù)升級同時(shí)帶動應(yīng)用升級。

五、結(jié)語

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，中國企業(yè)順應(yīng)國際需求與國際接軌已是必然趨勢，激烈的市場競爭要求企業(yè)必須在最快的時(shí)間內(nèi)根據(jù)盡可能充分的數(shù)據(jù)事實(shí)做出科學(xué)的經(jīng)營決策，否則將被其它對手拋在后面，企業(yè)信息化與人本管理已成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)生存的關(guān)鍵因素。

參 考 文 獻(xiàn)

篇9

企業(yè)的信息化建設(shè)是設(shè)計(jì)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)處理等各個(gè)方面的系統(tǒng)工程，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施，就必須要得到企業(yè)管理者、企業(yè)員工以及整個(gè)企業(yè)管理體系的支持。企業(yè)文化作為企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，必然會對企業(yè)的信息化建設(shè)產(chǎn)生一定的影響。當(dāng)企業(yè)文化的形成發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)一致時(shí)，企業(yè)文化對企業(yè)信息化建設(shè)就會產(chǎn)生積極的推動作用；反之，就會阻礙信息化的建設(shè)。同時(shí)，企業(yè)文化的發(fā)展，本來就是企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)管理，提高企業(yè)生產(chǎn)積極性和管理水平的重要推動力量，信息化建設(shè)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的重要組成部分，正式企業(yè)文化的支持對象。企業(yè)信息化的發(fā)展則可以有效提高企業(yè)文化建設(shè)的手段和途徑，幫助企業(yè)文化形成和發(fā)展過程中的信息化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化的發(fā)展形式。

2.不同類型的企業(yè)文化對信息化建設(shè)的支持

2.1以人為本的企業(yè)文化

人是企業(yè)發(fā)展的主體，也是企業(yè)文化形成的重要參與者和建設(shè)者，是企業(yè)信息化建設(shè)的執(zhí)行者。對人的主觀能動作用的激發(fā)和提高是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。隨著社會發(fā)展對人的主體的重視，以人為本成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。以人為本的企業(yè)文化的發(fā)展，可以有效推動企業(yè)信息化建設(shè)過程中，重視員工的信息化水平的提高，幫助企業(yè)確立信息化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)員工的信息化觀念和信息化業(yè)務(wù)處理水平。以人為本的企業(yè)文化同時(shí)還是企業(yè)提高員工對信息化建設(shè)的認(rèn)同和具體信息化實(shí)施戰(zhàn)略的執(zhí)行力度的重要支撐力量，可以幫助企業(yè)減少信息化建設(shè)的阻礙力量，提高信息化建設(shè)的效率。

2.2以客戶為中心的企業(yè)文化

在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展都是以客戶為中心的，企業(yè)產(chǎn)品的銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)的開展、售后反饋和服務(wù)等，都是企業(yè)針對客戶的具體業(yè)務(wù)的展開。以客戶為中心的企業(yè)文化的形成，可以提高企業(yè)的服務(wù)水平和生產(chǎn)水平，幫助企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，形成企業(yè)良好的口碑和信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)和客戶之間的長期穩(wěn)定合作，保障企業(yè)穩(wěn)定的銷售渠道。這種以客戶為中心的企業(yè)文化，可以促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展過程中，重視對客戶信息的整理和對客戶分布、客戶需求、客戶滿意度等各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展影響因素的信息化處理，從而提高企業(yè)的服務(wù)水平，幫助企業(yè)與客戶之間保持良好的溝通關(guān)系，對生產(chǎn)經(jīng)營中的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

2.3快速響應(yīng)的柔性文化

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，由于社會發(fā)展的形式多樣，信息量巨大，市場競爭中的影響因素增多，在企業(yè)發(fā)展過程中很容易遇到一些突況，在這種情況下，企業(yè)文化建設(shè)中的靈活性、柔性文化建設(shè)就成為企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力和提高企業(yè)柔性化管理建設(shè)的重要支撐力量。企業(yè)快速響應(yīng)的柔性文化建設(shè)對企業(yè)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。當(dāng)前社會的發(fā)展和企業(yè)的競爭事實(shí)上也是信息化的競爭，在面對突況和變化因素時(shí)，企業(yè)的信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)對變化信息進(jìn)行盡可能多的搜集和整理，基于對信息的掌握，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和有效性。

3.企業(yè)文化對信息化建設(shè)的推動策略

3.1用信息化來體現(xiàn)先進(jìn)的企業(yè)文化和管理體制

信息化建設(shè)應(yīng)該符合企業(yè)文化的特點(diǎn)，不能脫離企業(yè)的核心價(jià)值觀念而獨(dú)立發(fā)展，這樣會引起企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)之間的沖突，造成企業(yè)發(fā)展的失調(diào)。同時(shí)，為了保障企業(yè)文化的合理建構(gòu)和信息化建設(shè)的有效發(fā)展，企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)該遵循循序漸進(jìn)的原則，通過信息化發(fā)展過程中，信息化建設(shè)與企業(yè)文化和管理體制的磨合和發(fā)展方式的不斷調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)文化、管理體制的有效統(tǒng)一，幫助企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作朝著正確的發(fā)展方向。

3.2發(fā)揮管理層面在信息化進(jìn)程中的推動作用

企業(yè)文化的發(fā)展和核心價(jià)值觀的形成，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的長期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理策略的實(shí)施，這根企業(yè)管理層的決策是密不可分的。信息化建設(shè)中，管理層要把信息化的重要性放在重要的戰(zhàn)略位置，制定科學(xué)的信息化建設(shè)步驟，給企業(yè)的信息化發(fā)展指明發(fā)展的方向和建設(shè)目標(biāo)。

4．結(jié)語

篇10

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

一、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的含義

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點(diǎn)對整個(gè)商務(wù)活動進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營。

二、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

(1)企業(yè)——行業(yè)互動模式

企業(yè)——行業(yè)互動模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動關(guān)系，并由這種互動關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實(shí)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動模式。

(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。(3)電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對多"的交易關(guān)系推動“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務(wù)的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務(wù)活動需要對企業(yè)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務(wù)資源可以分為人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源。

(1)企業(yè)電子商務(wù)的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，支持電子商務(wù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理及其各種功能的、全新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件得以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理。

(3)電子化采購管理

電子化采購是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)管理企業(yè)的采購活動。在網(wǎng)絡(luò)上公布所需產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，給供應(yīng)商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息；通過比較選擇合適的供應(yīng)商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。

(4)電子商務(wù)的服務(wù)管理

電子商務(wù)的機(jī)遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去把握，客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會集中于服務(wù)，電子化交易呼喚人性化服務(wù)，服務(wù)是維護(hù)客戶忠誠的基本條件，服務(wù)是增強(qiáng)員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務(wù)為客戶著想，滿足客戶的個(gè)性化需求;設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)站，努力成為一流的客戶服務(wù)提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經(jīng)營管理模式分析

在進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1.企業(yè)信息化建設(shè)采取哪種模式？

2.客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？

3.商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？

4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點(diǎn)？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點(diǎn)？企業(yè)提供什么樣的電子化服務(wù)方式？

5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？

6.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的信息化要求？

7.企業(yè)的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？

8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎(jiǎng)懲制度來保證信息化活動的正常進(jìn)行？

參考文獻(xiàn)：

[1]司林勝周宏:電子商務(wù)案例分析．重慶：重慶大學(xué)出版社，2004.08

[2]楊學(xué)山:企業(yè)信息化建設(shè)和管理．北京：北京出版社，2001.08