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篇1

【關(guān)鍵詞】導(dǎo)醫(yī)護(hù)士 預(yù)檢分診 培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：R197.323 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2011）4-284-02

門診預(yù)檢分診是指護(hù)士根據(jù)病人主訴及主要癥狀和體征，分清疾病的輕重緩急及隸屬?？?，進(jìn)行初步診斷，安排就診次序及分配?？凭驮\的技術(shù)過程[1]。我院作為一家三級(jí)甲等醫(yī)院，日門診量4000～5000人次，門診設(shè)立?？七_(dá)50多個(gè)，分布于門診4層樓中。門診患者進(jìn)入醫(yī)院首先接觸到就是導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，掛號(hào)前的預(yù)檢分診主要由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士承擔(dān)，因此門診預(yù)檢分診是否準(zhǔn)確及時(shí)，不僅直接影響患者是否能夠得到快速準(zhǔn)確的診治，也反映了護(hù)士的業(yè)務(wù)能力和門診的管理水平。因此從2009年開始我院門診采取多種方式對負(fù)責(zé)預(yù)檢分診工作的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，取到了較好的效果，現(xiàn)匯報(bào)如下。

1 對門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行提升預(yù)檢分診能力的規(guī)范培訓(xùn)

1.1 門診預(yù)檢分診相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

因醫(yī)學(xué)診斷學(xué)知識(shí)的缺乏是導(dǎo)致預(yù)檢分診失誤的主要原因，因此我們邀請預(yù)檢分診專家對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行門診預(yù)檢分診知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)分診的要點(diǎn)及原則，就門診病人主訴和常見癥狀指導(dǎo)護(hù)士如何進(jìn)行快速思考和科學(xué)分析，然后做出初步判斷，指引患者準(zhǔn)確掛號(hào)。同時(shí)邀請各?？频闹魅魏妥o(hù)士長對門診護(hù)士進(jìn)行各專科知識(shí)的講座和答疑，豐富和更新導(dǎo)醫(yī)護(hù)士臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟悉各化驗(yàn)單及特殊檢查報(bào)告的正常標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合臨床準(zhǔn)確預(yù)檢分診，為病人提供最優(yōu)的診檢程序，實(shí)現(xiàn)門診病人“快看病，看好病”內(nèi)心期望。對亞學(xué)科或醫(yī)院新成立的臨床科室及時(shí)組織導(dǎo)醫(yī)了解相關(guān)信息，向病人做一些有針對性的介紹和引導(dǎo)。參加臨床科室門診典型病例診查、診療過程，增加感性認(rèn)識(shí)。同時(shí)將導(dǎo)醫(yī)護(hù)士預(yù)檢分診能力納入業(yè)務(wù)考核，不斷提升門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的預(yù)檢分診能力。

1.2 預(yù)檢分診溝通技巧的培訓(xùn)

因門診預(yù)檢分診失誤而導(dǎo)致誤診的另一個(gè)原因是護(hù)士與患者溝通不暢。因此門診邀請護(hù)理專家對門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行溝通技巧和醫(yī)學(xué)心理學(xué)方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，指導(dǎo)護(hù)士如何在與患者短暫的交流中，能根據(jù)患者的敘述，不同癥狀和體征來進(jìn)行快速準(zhǔn)確的預(yù)檢分診，逐步提升導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的語言表達(dá)能力和溝通技巧。要求護(hù)士在與患者溝通交流時(shí)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，微笑服務(wù)，目光平視，給患者親近、親切和信賴感，反之則可增加患者的緊張感和不信任，無形中加大了護(hù)患之間的距離[2]，不利于患者準(zhǔn)確表述自己的病情，給導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的判斷產(chǎn)生錯(cuò)誤導(dǎo)向，易導(dǎo)致誤診，影響預(yù)檢分診的效果和質(zhì)量。

1.3 開展現(xiàn)代服務(wù)理念和護(hù)士禮儀的培訓(xùn)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的不斷提升，人們對求醫(yī)看病的認(rèn)識(shí)也有了新的變化，不僅注重就醫(yī)的結(jié)果，更看重就醫(yī)的過程和感受。門診作為醫(yī)院的前沿陣地，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士作為患者的第一接觸者，其主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和人文素養(yǎng)的高低直接影響護(hù)患之間的相互信任和溝通交流，影響預(yù)檢分診的準(zhǔn)確性和有效性。因此門診部采取授課和聘請禮儀教師現(xiàn)場指導(dǎo)的形式對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)代服務(wù)理念和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，同時(shí)對預(yù)檢分診的語言和行為進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)，使護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和人文素養(yǎng)不斷提升，能心懷尊重，以同情、仁愛、幫助的心態(tài)對待患者。預(yù)檢分診過程中的人文關(guān)懷，使患者不僅感受到專業(yè)的就診指導(dǎo)，更感受到被人尊重，被人關(guān)愛的內(nèi)心滿足。

1.4 提升導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對急危重癥預(yù)檢分診能力的培訓(xùn)

門診患者病種繁雜、病情多變。加之隨著醫(yī)保制度的改革，長期在門診就醫(yī)治療的患者越來越多，但因患者的醫(yī)療知識(shí)缺乏使在門診就診的急危重癥患者比例日益增多，易出現(xiàn)病情突發(fā)變化而引發(fā)意外事件的發(fā)生。因此門診部對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行急危重癥預(yù)檢分診專項(xiàng)能力的培訓(xùn)。在傳統(tǒng)急診急救知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對急診醫(yī)學(xué)診斷學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特邀急診專家對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行急危重癥癥狀的快速評(píng)估和初步診斷的培訓(xùn)，組織現(xiàn)場模擬演練，同時(shí)安排門診護(hù)士到急診門診輪轉(zhuǎn)，使導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能夠在第一時(shí)間對急危重癥做出快速準(zhǔn)確的判斷，采取必要的應(yīng)急救治措施并正確選擇搬運(yùn)工具護(hù)送患者到急診科就診，確保患者得到及時(shí)救治。

1.5 對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行預(yù)檢分診常用維語的培訓(xùn)

新疆是一個(gè)多民族地區(qū)，而我院又地處少數(shù)民族人口比例較高的區(qū)域，因此在門診就診的病人中有一半以上是以維語為主要交流語言的少數(shù)民族患者，多數(shù)存在漢語交流困難，為方便導(dǎo)醫(yī)護(hù)士與少數(shù)民族患者溝通交流，確保預(yù)檢分診的準(zhǔn)確性。門診對負(fù)責(zé)預(yù)檢分診的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在人員安排上實(shí)行民漢搭配，同時(shí)采取“每周一句話” 的方式對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行預(yù)檢分診常用維語的學(xué)習(xí)和實(shí)踐考核，不斷提升漢族護(hù)士的維語聽說能力，方便漢族護(hù)士與少數(shù)民族患者進(jìn)行溝通，在提升預(yù)檢分診效果的同時(shí)有效縮短了與少數(shù)民族患者之間的距離，易使其對護(hù)士產(chǎn)生親切感和信賴感。

2 效果

2.1 門診預(yù)檢分診失誤率明顯下降

在2007年至2008年度中因預(yù)檢分診不準(zhǔn)確導(dǎo)致的投訴為 11例，而自2009年對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范的預(yù)檢分診能力培訓(xùn)后，2009年至2010年度因預(yù)檢分診不準(zhǔn)確導(dǎo)致的投訴僅為3例，下降73%。

2.2 導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的價(jià)值感提升

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在傳統(tǒng)觀念中就是一個(gè)“指路者”，而通過對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范的預(yù)檢分診能力培訓(xùn)后，明確導(dǎo)醫(yī)工作重點(diǎn)是為患者進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)、快速的預(yù)檢分診，然后為患者提供最佳的就診指導(dǎo)，這使導(dǎo)醫(yī)護(hù)士感到能運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)和能力幫助病人是很有價(jià)值、很有意義的。

3 討論

門診是醫(yī)院面向社會(huì)的窗口，預(yù)檢分診工作是門診的重要組成部分，它的及時(shí)性、準(zhǔn)確性體現(xiàn)和反映醫(yī)院綜合服務(wù)水平和管理水平，是體現(xiàn)“病人第一”宗旨的最直接表現(xiàn)[3]。導(dǎo)醫(yī)作為門診患者的第一接觸者，進(jìn)行提升預(yù)檢分診能力的培訓(xùn)勢在必行，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和能力進(jìn)行預(yù)檢分診工作，幫助和指導(dǎo)門診患者準(zhǔn)確及時(shí)的就診，在患者認(rèn)可和滿意的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)了導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性，使護(hù)士自身價(jià)值得以體現(xiàn)，形成護(hù)患情感的正性循環(huán)和門診服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

參考文獻(xiàn)

[1] 汪桂芳,陳夢春 . 門診預(yù)檢分診失誤原因的探討及對策. 現(xiàn)代醫(yī)院管理，2010,6（3）：47-49

篇2

1.信息化教學(xué)能力的現(xiàn)狀

研究者在對教師信息化教學(xué)能力的現(xiàn)狀進(jìn)行研究時(shí)，多采用問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法等研究方法針對某一地區(qū)進(jìn)行了研究，雖然研究的樣本有所不同，但總體來看，研究的內(nèi)容主要涉及信息化教學(xué)的意識(shí)和態(tài)度、基本信息技術(shù)技能以及信息化教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施能力（付麗萍，2009）（樊文芳，2010）（趙兵川，2012），具體如下。第一，信息化教學(xué)的意識(shí)和態(tài)度?？傮w來看，教師對信息化教學(xué)有著積極的認(rèn)識(shí)，愿意花費(fèi)額外的時(shí)間學(xué)習(xí)信息技術(shù)。但學(xué)校在信息化環(huán)境的構(gòu)建上，硬件配備不夠完善，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教師信息化教學(xué)能力的引導(dǎo)作用不足，教師信息化教學(xué)的意識(shí)沒有得到肯定與支持。第二，基本信息技術(shù)技能方面。大多數(shù)教師已經(jīng)掌握了基本辦公軟件的使用，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)檢索教學(xué)課件，但在二次加工以及設(shè)計(jì)、開發(fā)軟件的應(yīng)用等方面還比較欠缺；對課件的使用停留在演示層面，不能與課程進(jìn)行良好的整合。第三，信息化教學(xué)設(shè)計(jì)及實(shí)施方面。信息社會(huì)的發(fā)展，使新的教學(xué)理論和方法涌入到傳統(tǒng)的教學(xué)課堂，教學(xué)的內(nèi)容和手段也在不斷地發(fā)生變化，目前，國內(nèi)的中小學(xué)教師在信息化教學(xué)設(shè)計(jì)方面普遍較低，信息化教學(xué)的實(shí)施能力更是教師信息化教學(xué)能力發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。

2.信息化教學(xué)能力的影響因素

近幾年，研究者在對教師信息化教學(xué)能力相關(guān)問題進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的教師信息化教學(xué)能力發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀，其原因是比較復(fù)雜的，研究者從不同的層面進(jìn)行了分析，概括而言包括宏觀、中觀、微觀三個(gè)因素。宏觀因素是指國家政策上的支持。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，世界各國都加緊了教育信息化的發(fā)展步伐。我國教育部針對基礎(chǔ)教育教師的信息化教學(xué)能力出臺(tái)了一系列的重大舉措，然而在政策保障、激勵(lì)機(jī)制以及經(jīng)費(fèi)的投入等方面，與西方一些國家相比還存在很多的不足。中觀因素是指學(xué)校對教師信息化教學(xué)的支持作用。劉瑞儒在分析制約教師信息化教學(xué)能力提高的因素時(shí)，指出各校沒有制定出明確的教師信息技能教育培訓(xùn)長遠(yuǎn)規(guī)劃，其中，他重點(diǎn)提到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)觀念的滯后是推動(dòng)教育信息化的主要障礙。[1]學(xué)校在信息化教學(xué)環(huán)境的構(gòu)建、教學(xué)資金的投入以及政策的制定等方面的舉措，是教師進(jìn)行信息化教學(xué)的外在動(dòng)力，影響教師進(jìn)行信息化教學(xué)的積極性和態(tài)度。微觀因素是指教師本身的內(nèi)在因素，包括教師的學(xué)歷、信息化教學(xué)的意識(shí)和態(tài)度等方面。教師的學(xué)歷偏低、知識(shí)有限以及年齡較大等因素對教師信息技術(shù)的掌握和應(yīng)用有著一定的影響。

二、中小學(xué)教師信息化教學(xué)能力的發(fā)展與提升策略

1.中小學(xué)教師信息化教學(xué)能力的發(fā)展

隨著教師教育改革的深入推進(jìn)，教師專業(yè)發(fā)展受到了廣泛的關(guān)注，目前已經(jīng)形成了一個(gè)重要的專門研究領(lǐng)域。教師教學(xué)能力的發(fā)展是教師專業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，我國學(xué)者在教師專業(yè)化以及教師專業(yè)發(fā)展研究的基礎(chǔ)上，對在信息化社會(huì)中教師教學(xué)能力發(fā)展的歷程進(jìn)行了研究，提出了各具特色的教師信息化教學(xué)能力發(fā)展階段理論，比較成熟的主要有兩種說法。一種是“四階段說”。郭炯認(rèn)為教師的信息化教學(xué)能力發(fā)展經(jīng)過四個(gè)階段：迷茫階段、適應(yīng)階段、發(fā)展階段、創(chuàng)新階段；[2]王衛(wèi)軍從教師的信息化教學(xué)能力水平的發(fā)展出發(fā)，提出了教師信息化教學(xué)能力發(fā)展階段，包括關(guān)注應(yīng)用期、學(xué)習(xí)模仿期、遷移融合期、智慧創(chuàng)造期。[3]另一種是“六階段說”。郭紹青認(rèn)為教師的教育技術(shù)能力發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)、系統(tǒng)性的過程，包括六個(gè)階段：迷茫階段、準(zhǔn)備階段、模仿階段、積累發(fā)展階段、熟練階段、創(chuàng)新階段。[4]雖然對教師信息化教學(xué)能力發(fā)展階段的研究有不同的說法，但總體來看都是在描述一個(gè)從不會(huì)到會(huì)，從簡單應(yīng)用到復(fù)雜整合，從低水平到高水平的發(fā)展歷程。

2.信息化教學(xué)能力的提升策略

多年來，國內(nèi)學(xué)者對信息化教學(xué)能力進(jìn)行了比較全面的研究，在提升策略方面更是提出了大量的建議，概括而言，主要從宏觀策略、中觀策略兩方面進(jìn)行了研究。宏觀策略是促進(jìn)教師信息化教學(xué)能力發(fā)展的外部環(huán)境條件，主要是國家政府部門的政策支持和資金投入狀況。付麗萍、張軍征從績效技術(shù)的角度考慮，認(rèn)為要提高教師的信息化教學(xué)能力，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量和效益，必須解決兩個(gè)方面的問題，即要正確認(rèn)識(shí)信息技術(shù)教學(xué)與應(yīng)試的關(guān)系，加大對農(nóng)村基礎(chǔ)教育資金的投入。[5]中觀策略是指學(xué)校對教師進(jìn)行信息化教學(xué)提供的支持。目前，研究較多的是通過教師培訓(xùn)提升教師的信息化教學(xué)能力。有的學(xué)者針對當(dāng)前教師培訓(xùn)中存在的問題提出了改進(jìn)意見，比如：劉瑞儒認(rèn)為要提高教師的信息化教學(xué)能力，要盡量把校內(nèi)培訓(xùn)和校外培訓(xùn)結(jié)合起來，實(shí)行全員培訓(xùn)，尤其要重視對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；也有的學(xué)者認(rèn)為改變當(dāng)前的培訓(xùn)模式，可以提高教師的信息化教學(xué)能力，比如：黃純國提出可以利用混合學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢來提升教師的信息化教學(xué)能力。

三、問題及建議

從2000年信息技術(shù)引入到課堂教學(xué)后，教師的信息化教學(xué)能力成為研究者的研究熱點(diǎn)，在信息化教學(xué)能力概念的界定、現(xiàn)狀與影響因素以及發(fā)展和提升策略三方面進(jìn)行了比較全面的研究，取得了豐富的研究成果。但仍存在一些問題需要加以解決。以下將從三個(gè)方面分析現(xiàn)有研究中存在的問題并提出一些參考建議。

（一）概念的界定研究上的問題與建議

教師信息化教學(xué)能力概念的界定，雖已引起了研究者的重視，但由于其本身的復(fù)雜性，還沒有得到一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)可的定義。在信息化教學(xué)能力的內(nèi)涵研究上，涉及的相關(guān)文獻(xiàn)較少，在能力結(jié)構(gòu)的研究上，達(dá)成的共識(shí)是信息化教學(xué)能力由若干個(gè)“子能力”構(gòu)成，這些“子能力”的得出，多是在文獻(xiàn)中進(jìn)行提取來的，缺少實(shí)踐性驗(yàn)證的過程，而以后的研究都是在信息化教學(xué)能力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，建議對信息化教學(xué)能力的概念以及其能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行專門的研究，為以后研究的深入打下基礎(chǔ)。

（二）現(xiàn)狀研究上的問題與建議

對教師信息化教學(xué)能力的現(xiàn)狀研究，研究者普遍認(rèn)為信息化教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施能力是教師信息化教學(xué)能力的薄弱環(huán)節(jié)，在影響因素上，也從宏觀、中觀、微觀三個(gè)角度進(jìn)行了比較全面的分析，但仍存在一些問題。在研究教師信息化教學(xué)能力的現(xiàn)狀時(shí)，由于農(nóng)村地區(qū)在經(jīng)濟(jì)上的落后，成為研究者關(guān)注的重點(diǎn)區(qū)域，所以，多數(shù)的研究是以農(nóng)村地區(qū)為研究樣本的；但我們知道國家提倡的是城鄉(xiāng)均衡發(fā)展，所以，建議將城鄉(xiāng)之間中小學(xué)教師信息化教學(xué)能力的現(xiàn)狀差異納入到研究中，利用城市帶動(dòng)農(nóng)村的方法，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)間在教師信息化教學(xué)能力方面的均衡發(fā)展。

（三）發(fā)展與提高策略研究上的問題與建議

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關(guān)鍵詞：人力資源管理；勝任素質(zhì)模型；主管人員；評(píng)價(jià)；對策

在市場競爭日趨激烈的今天，前瞻的人才戰(zhàn)略，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是企業(yè)立足于市場昌盛不衰的基點(diǎn)。企業(yè)核心競爭力的最終來源就是企業(yè)的人力資源，企業(yè)中“人”掌握著核心技術(shù)和各種管理技能，這種核心力表現(xiàn)為企業(yè)中“人”具備的各種顯性知識(shí)和技能，以及隱性的、潛在的個(gè)性和內(nèi)驅(qū)力等要素，這些就是勝任素質(zhì)。

一、主管人員勝任素質(zhì)的評(píng)價(jià)目的

在企業(yè)的管理過程當(dāng)中，當(dāng)管理人員的相關(guān)技能、智力水平、學(xué)歷等級(jí)等表層特征都極為相似的情況下，要區(qū)分績效優(yōu)秀的因素就應(yīng)當(dāng)是動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系和政治才能等，而這些要素都屬于勝任特征的基本范疇，這一事實(shí)尤其體現(xiàn)在中高層次的市場、技術(shù)和管理崗位。對于這些關(guān)鍵崗位來講，對企業(yè)員工進(jìn)行基于勝任素質(zhì)的測評(píng)，選擇具備相關(guān)素質(zhì)的員工具有直接意義。

二、秦皇島Z公司主管人員勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建

秦皇島Z公司主管人員共26人，我們對每位主管的基礎(chǔ)素質(zhì)進(jìn)行了分析，基本上都呈現(xiàn)出多元化傾向，在眾多的基礎(chǔ)素質(zhì)當(dāng)中，篩選出哪些是本崗位所必須的勝任素質(zhì)，哪些是與崗位要求相背離的素質(zhì)，成為我們首要解決的問題。因此我們針對該崗位的崗位職責(zé)、任職要求和用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)而系統(tǒng)的梳理，通過多種調(diào)研方法對秦皇島Z公司主管人員的崗位勝任素質(zhì)進(jìn)行了初步圈定，例如我們采用了行為事件訪談、崗位分析、360度問卷調(diào)查等方式，最終創(chuàng)建出以下關(guān)于秦皇島Z公司主管人員勝任素質(zhì)模型：

三、主管人員勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)分析

基于秦皇島Z公司主管人員勝任素質(zhì)模型對該公司26位主管人員勝任素質(zhì)的測評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，公司主管人員可分為以下幾個(gè)層次：

第一層次：各方面表現(xiàn)突出，符合該公司主管人員勝任素質(zhì)要求，績效考核優(yōu)秀。共6人。

建議：這一層次的6名主管人員可作為公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對象，在職位晉升方面優(yōu)先考慮。

第二層次：在責(zé)任心、主動(dòng)性及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)突出，其他素質(zhì)項(xiàng)也基本符合公司主管崗位要求。共14人。

建議：第二層次的主管人員在員工中有一定的影響力，是公司主管崗位上的中堅(jiān)力量，對于不足之處加以改善，將對公司整體能力的提升起到重要作用。

第三層次：各勝任素質(zhì)項(xiàng)強(qiáng)弱參差不齊，工作績效表現(xiàn)一般。共4人。

建議：對不足之處應(yīng)多加指導(dǎo)及培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)和各方面能力。

第四層次：各勝任素質(zhì)項(xiàng)無一強(qiáng)項(xiàng)，工作績效差，共2人。

建議：調(diào)離本工作崗位或免職。

四、針對公司主管人員勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)的管理建議

1.結(jié)構(gòu)化面試及情景模擬的招聘與任用建議

在企業(yè)選拔招聘人才的時(shí)候如果以企業(yè)員工的勝任素質(zhì)為基礎(chǔ)，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基點(diǎn)，就能夠把招聘崗位的崗位需求、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及個(gè)人的基本素質(zhì)緊密聯(lián)系起來。

采用結(jié)構(gòu)化面試。面試之前，根據(jù)具體的主管崗位勝任特征發(fā)出招聘啟事，并設(shè)置一些符合該主管崗位勝任素質(zhì)要求的題目，同時(shí)設(shè)定出相應(yīng)的評(píng)分準(zhǔn)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在面試的過程中，考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備的問題對應(yīng)聘者進(jìn)行提問，通過對應(yīng)聘者應(yīng)對的分析來對其進(jìn)行該崗位的勝任素質(zhì)測評(píng)，以此來客觀公正的判斷應(yīng)聘者的勝任素質(zhì)是否與崗位需求相匹配。

2.培養(yǎng)-培訓(xùn)-輔導(dǎo)三步走的培訓(xùn)發(fā)展建議

基于秦皇島Z公司主管人員勝任素質(zhì)的分析，我們針對不同主管崗位的崗位職責(zé)和崗位要求與現(xiàn)任主管人員的素質(zhì)狀況相結(jié)合，為該公司的主管人員設(shè)計(jì)出一套實(shí)用性較強(qiáng)的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，有目的、有針對性的來提高主管人員的勝任素質(zhì)，彌補(bǔ)自身的欠缺和不足。

針對秦皇島Z公司主管人員現(xiàn)狀，培訓(xùn)方案可以分為三步，即：培養(yǎng)-培訓(xùn)-輔導(dǎo)。

（1）培養(yǎng)

①安排可能調(diào)換的主管輪崗

②觀察在不同部門工作表現(xiàn)

（2）培訓(xùn)

①提供兩倍培訓(xùn)時(shí)間

②輔助安排他們參加一些個(gè)性化培訓(xùn)（針對自己的弱項(xiàng)和不足）

③如有可能，鼓勵(lì)他們參加企業(yè)管理碩士的學(xué)習(xí)

（3）輔導(dǎo)

①安排職位至少高于主管崗位兩級(jí)的干部作為指導(dǎo)員

②指導(dǎo)員每年至少與其進(jìn)行兩次個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的討論

3.基于勝任素質(zhì)的360度考核評(píng)估建議

建議Z公司建立一套與已構(gòu)建的主管人員勝任素質(zhì)模型相輔相成的考核評(píng)估系統(tǒng)，采用360度評(píng)價(jià)的方法，我們可以邀請每位主管的上下級(jí)、同事、平級(jí)及客戶對其進(jìn)行360度全方位的評(píng)價(jià)，多角度的考察，并在原有的傳統(tǒng)的360度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，針對主管人員的勝任素質(zhì)要求補(bǔ)充和修改360度評(píng)價(jià)的內(nèi)容。我們可以依據(jù)考核的結(jié)果來確定績效薪酬，同時(shí)也是企業(yè)員工未來晉升和參與培訓(xùn)的重要基礎(chǔ)。

4.具有本公司特色的全方位激勵(lì)建議

從企業(yè)激勵(lì)管理者的角度來說，依據(jù)勝任素質(zhì)模型可以找到激勵(lì)管理層員工努力工作的有效途徑與具體方法，提升企業(yè)的核心競爭力?；赯公司主管人員的激勵(lì)對策，現(xiàn)歸納為如下幾點(diǎn)：

（1）薪酬激勵(lì)秦皇島Z公司的主管人員的薪酬體系基本是依據(jù)原始的職位劃分來區(qū)別薪酬等級(jí)，相對簡單和固化。但同時(shí)考慮到如果在Z公司完全實(shí)行以勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的薪酬管理體系存在著一些實(shí)際困難和阻礙，因此建議將兩者有效的結(jié)合在一起，即：崗位薪酬+勝任素質(zhì)薪酬=總薪酬，以勝任素質(zhì)薪酬的差異來拉開總薪酬的檔次。

（2）帶薪休假帶薪休假是對較高層次員工激勵(lì)的有效途徑。帶薪休假體現(xiàn)了公司對員工進(jìn)行的“腦力勞動(dòng)補(bǔ)償”，對員工有較大的激勵(lì)力，因?yàn)閹叫菁偻ǔＥc員工的期望值是相吻合，其效價(jià)也是很高的。

（3）職業(yè)發(fā)展主管工作作為其在Z公司職業(yè)生涯的重要階段，因此，關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展，以Z公司主管人員勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，為員工提供明晰而完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)人力資源管理中勢在必行的重要舉措之一。

（4）工作激勵(lì)針對秦皇島Z公司主管人員的工作激勵(lì)方式，我們首先要根據(jù)主管人員的勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果，依據(jù)各位主管的優(yōu)勢勝任素質(zhì)項(xiàng)，實(shí)行輪崗制，最終使其找到最適合自己的崗位，也使自己的潛力能夠得到最大限度的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟紅艷.高新技術(shù)企業(yè)員工勝任素質(zhì)模型研究[D].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)位論文，2006：6-7.

[2]劉喜萍.富泰公司崗位能力素質(zhì)模型的構(gòu)建及應(yīng)用[D].長沙：中南大學(xué)學(xué)位論文，2007：9-10.

篇4

一、師德師風(fēng)建設(shè)

（一）工作措施

1.夯實(shí)師德監(jiān)督，每學(xué)期開學(xué)校辦公室與學(xué)校教師按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、等簽訂師德師風(fēng)承諾書。

2.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，學(xué)校通過支部黨日活動(dòng)，師德培訓(xùn)等形式加強(qiáng)師德教育宣傳，建立黨員示范崗，評(píng)議優(yōu)秀黨員、模范教師等，發(fā)揮黨員教師的模范帶頭作用。

3.督促全體教師加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，建立教師師德檔案，對教師評(píng)價(jià)結(jié)果與評(píng)職晉級(jí)掛鉤，切實(shí)保障優(yōu)秀教師留得住，發(fā)展快。

（二）存在的問題及分析

1.年齡結(jié)構(gòu)配備不合理，現(xiàn)階段主要是存在老齡教師學(xué)習(xí)能力呈下降趨勢。

二、教師流動(dòng)

（一）教師流動(dòng)基本情況

本校在職在編教師在教師流動(dòng)方面，主要存在教師編制和崗位不合理，如編制在校，教師卻在其他學(xué)校任教，導(dǎo)致該教師考核及評(píng)職晉級(jí)存在一定的困難。

（二）存在問題及建議

1. 導(dǎo)致編崗不合理原因主要是教師隊(duì)伍缺編差編情況導(dǎo)致，建議上級(jí)部門優(yōu)化編崗配置。

2. 建議上級(jí)部門加強(qiáng)城鄉(xiāng)教育結(jié)合，優(yōu)化鄉(xiāng)村教育資源配置，切實(shí)留得住人才，走得出去、引的進(jìn)來。

三、教師權(quán)利保障

（一）基本情況

本校在教師權(quán)利方面，嚴(yán)格按照教育部門文件精神落實(shí)教師權(quán)益，切實(shí)保障教師隊(duì)伍穩(wěn)定和教師權(quán)益不受到傷害，主要表現(xiàn)在：

1. 嚴(yán)格按照上級(jí)工會(huì)管理要求，按時(shí)發(fā)放慰問品及向老黨員教師等送溫暖。

2. 落實(shí)國家節(jié)假日制度，保障教師享受合理休假制度。

3. 保障教師享受繼續(xù)教育權(quán)利，一是加強(qiáng)教師校本培訓(xùn)；二是切實(shí)保障教師學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)校合理安排教師經(jīng)常性外出培訓(xùn)；三是鼓勵(lì)教師在職提升學(xué)歷等。

4. 保障教師在黨的領(lǐng)導(dǎo)下的話語權(quán)，提倡教師合理合法向?qū)W校以及上級(jí)部門反映情況等權(quán)利。

（二）教師繼續(xù)教育方面建議

1.增加教師學(xué)歷提升渠道及外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

2.增加教師校級(jí)流動(dòng)和交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

四、農(nóng)村教師定向培養(yǎng)

（一）基本情況

1.本校農(nóng)村定向培養(yǎng)分配教師2人，其中轉(zhuǎn)正定級(jí)1人，實(shí)習(xí)期1人。

2.到崗2位教師工作表現(xiàn)吃得苦，在校均擔(dān)任學(xué)校中層干部，在處理學(xué)校工作方面表現(xiàn)突出，其中xxx老師在20年年度考核中取得較好成績，評(píng)為優(yōu)秀教師。

（二）存在問題及原因

1.教師教學(xué)技能相對滯后，主要表現(xiàn)課堂結(jié)構(gòu)及課堂把控不合理。

2.家校溝通方式欠缺，主要是由于年齡經(jīng)歷及教師培訓(xùn)欠缺。

（三）對策建議

篇5

互動(dòng)式培訓(xùn)是相對于傳統(tǒng)“灌輸式”、“填鴨式”教學(xué)而言的，它是通過營造多邊互動(dòng)的教學(xué)環(huán)境，在教學(xué)雙方平等交流探討的過程中，達(dá)到不同觀點(diǎn)碰撞交融，進(jìn)而激發(fā)教學(xué)雙方的主動(dòng)性和探索性，達(dá)成提高培訓(xùn)教學(xué)效果的一種教學(xué)方式?；?dòng)式教學(xué)法不是單純指某一種具體的教學(xué)方法，互動(dòng)式教學(xué)方法多種多樣，有問答式、分組討論式、案例分析式、情景模擬式等等，每種方法也各有特點(diǎn)，培訓(xùn)師需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象的特點(diǎn)靈活運(yùn)用。

一、加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，針對學(xué)員關(guān)心的內(nèi)容互動(dòng)

“互動(dòng)”必須“參與”。只有學(xué)員對互動(dòng)的話題、內(nèi)容感興趣，他們才能融入其中。因此，要選擇大部分學(xué)員熟悉，最好是熱點(diǎn)、關(guān)注度比較高的問題進(jìn)行互動(dòng)，有利于學(xué)員大膽提出自己的觀點(diǎn)。如果問題生僻、學(xué)員不熟悉，互動(dòng)就可能開展不起來。為了了解學(xué)員熟悉什么、關(guān)心什么、對什么感興趣，我們必須進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。每次的實(shí)踐學(xué)習(xí)都能使培訓(xùn)師加深對學(xué)員的了解，并獲得一些有價(jià)值的信息和資料，把實(shí)踐學(xué)習(xí)獲得的資料作為案例運(yùn)用到講課中，理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，能夠引起學(xué)員的共鳴，從而能夠提高學(xué)員對培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)可度，學(xué)員對培訓(xùn)師的互動(dòng)才有話可說。

二、精心備課，針對講課內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行互動(dòng)

講課的重點(diǎn)、難點(diǎn)關(guān)乎學(xué)員素質(zhì)能力的提升，關(guān)乎培訓(xùn)績效，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展。我們必須把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，使選擇的互動(dòng)話題具有重要價(jià)值，激發(fā)學(xué)員的興趣，使學(xué)員在思維的碰撞中生成分析和解決實(shí)際問題的能力，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)人的價(jià)值。

三、選擇適合的互動(dòng)方法

互動(dòng)式教學(xué)方法多種多樣，有問答式、分組討論式、案例分析式、情景模擬式等等，每種方法也各有特點(diǎn)，我們需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象特點(diǎn)靈活運(yùn)用。另外，互動(dòng)也不局限于特定的時(shí)間，可以選擇課前互動(dòng)或課間互動(dòng)等等?？傊處煏?huì)激，學(xué)生樂學(xué)；教師設(shè)疑，學(xué)生勇思；教師善導(dǎo)，學(xué)生勤究。

篇6

企業(yè)，“企”離開了“人”就是“止”了，而企業(yè)又講究團(tuán)隊(duì)精神，講求“眾”，企業(yè)就與人如此緊密聯(lián)系在一起。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要的角度看，培養(yǎng)人才應(yīng)成為企業(yè)的首要任務(wù)。

大量培訓(xùn)實(shí)踐證明，內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的一種低成本且有效的方式。外部講師的質(zhì)量構(gòu)成、成本以及組織效率都要求企業(yè)不能依賴外部教學(xué)資源。因此，內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)還應(yīng)是企業(yè)培訓(xùn)工作的根本。如何對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培養(yǎng)？針對這個(gè)問題，結(jié)合自身過往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，文章將從內(nèi)師訓(xùn)的選、育、用、留等四個(gè)方面對上問題進(jìn)行一一論述。

選——有據(jù)可依，有章可循

選，為內(nèi)訓(xùn)師的選拔，是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的第一環(huán)。一談到內(nèi)訓(xùn)師的選拔，大部分的企業(yè)會(huì)將更多的精力聚焦在選拔的標(biāo)準(zhǔn)上，而忽視了選拔的計(jì)劃與選拔方式的重要性。企業(yè)欲選拔出一支真正優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，需完整地考慮到選拔計(jì)劃、選拔方式以及選拔標(biāo)準(zhǔn)。

選拔計(jì)劃

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，客戶常和我說，我們需要選拔多少名內(nèi)訓(xùn)師。為了保證項(xiàng)目的落地性，我們通常會(huì)向客戶提問為什么？制定選拔人數(shù)的依據(jù)是什么？而客戶給我們的答案往往只是——我們覺得?！拔覀冇X得”的回復(fù)大部分反映了大部分的企業(yè)對自身所需內(nèi)訓(xùn)師人數(shù)缺乏思考。同時(shí)，也會(huì)讓內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)陷入無計(jì)劃的混亂當(dāng)中，導(dǎo)致企業(yè)的資源浪費(fèi)。

針對這個(gè)問題，根據(jù)人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD），《WLP學(xué)習(xí)發(fā)展階段測評(píng)指標(biāo)體系》依據(jù)全球標(biāo)桿企業(yè)研究結(jié)果，對培訓(xùn)師在員工中所占比進(jìn)行了規(guī)定：2-3%。當(dāng)然處于是不同發(fā)展時(shí)期的企業(yè)，內(nèi)訓(xùn)師需求不同。在此，本文僅提供一個(gè)通用的參考標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可在基于此標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，并制定分梯次的人才選拔計(jì)劃。

選拔方式

內(nèi)訓(xùn)師的選拔方式建議以自薦為主、推薦為輔的方式進(jìn)行。為什么？主要是由于目前大部分的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為兼職講師，這說明內(nèi)訓(xùn)師面臨工教平衡的問題！這時(shí)候，內(nèi)訓(xùn)師的積極性、主動(dòng)性顯得尤為重要。而以自薦為主、推薦為輔的方式能在某種上保證內(nèi)訓(xùn)師在后續(xù)的傳道授業(yè)的積極性。而推薦的方式，則能在一定程度上保證內(nèi)訓(xùn)師選拔基數(shù)以及內(nèi)訓(xùn)師的質(zhì)量。

選拔標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)常見的以內(nèi)訓(xùn)師能力標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合工作年限、學(xué)歷等硬性的資質(zhì)條件為選拔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員的篩選。

在內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)上，客戶常常會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)是否要體現(xiàn)初、中、高級(jí)的區(qū)別的困惑。這個(gè)問題，需以自身企業(yè)目前內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的成熟度決定。針對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)成熟的企業(yè)，可在能力標(biāo)準(zhǔn)上設(shè)計(jì)不同層級(jí)的要求，以形成規(guī)范的初、中、高的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。而對于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)不成熟的企業(yè)，建議優(yōu)先保證選拔的基數(shù)，即先有人，再通過后續(xù)的晉升的內(nèi)訓(xùn)師管理制度輔助對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行分層分級(jí)。不同發(fā)展時(shí)期，側(cè)重點(diǎn)不同。

育——回歸本質(zhì)，聚焦重點(diǎn)

育，為內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)。內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)知識(shí)的傳承者，其角色定位決定了內(nèi)部培訓(xùn)師需具備課程講授與課程開發(fā)等核心能力。因此，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)也應(yīng)圍繞這兩方面開展。開展方式如下：

TTT技能提升培養(yǎng)

集中面授，統(tǒng)一接受TTT的理論知識(shí)課程，由淺入深，使學(xué)員更容易學(xué)會(huì)授課技能，綜合提升其授課能力和演講表達(dá)技巧。

線下跟蹤輔導(dǎo)，課程結(jié)束后一周，項(xiàng)目組組織學(xué)員開展企業(yè)內(nèi)部授課演練，提高學(xué)員對專業(yè)演講技能的熟悉度，并對其進(jìn)行錄像存底。

課程開發(fā)技能提升培養(yǎng)

集中面授，學(xué)習(xí)課程開發(fā)的核心方法論，使學(xué)員從“框架-內(nèi)容-輔助工具”逐一掌握。

課程開發(fā)實(shí)施，建議以合作式課程開發(fā)的形式開展，即以學(xué)員開發(fā)為主，專家顧問輔導(dǎo)為輔的形式開展，協(xié)助學(xué)員開發(fā)專屬課題的課程包。

線下跟蹤輔導(dǎo)，一個(gè)好的課程，需經(jīng)歷至少三輪的優(yōu)化，這時(shí)，建議咨詢機(jī)構(gòu)提供三次或以上遠(yuǎn)程輔導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)跟蹤學(xué)員的開發(fā)進(jìn)度并予以專業(yè)的解疑糾偏，幫助學(xué)員順利完成課程開發(fā)，具體執(zhí)行如下：

無論是TTT技能提升還是課程開發(fā)演講技能提升，企業(yè)都應(yīng)以理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐演練相結(jié)合的方式進(jìn)行。通過“知行合一”的方式，有利于學(xué)員在做中學(xué)、學(xué)中做，從而加強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)還應(yīng)遵循一核心觀念，如同《學(xué)人不學(xué)己》書中所說，“內(nèi)訓(xùn)師不等于職業(yè)講師，應(yīng)該讓內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)回歸業(yè)務(wù)，并且圍繞這個(gè)定位做減法，通過目標(biāo)精準(zhǔn)的精細(xì)化管理和篩選，以最少的資源投入達(dá)成目標(biāo)，讓內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作變得簡單?！?/p>

講師認(rèn)證

通過協(xié)商溝通，訂立符合客戶實(shí)際的課程認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與流程，根據(jù)其篩選出優(yōu)秀的講師。

用——加強(qiáng)管理，提升效能

用，為內(nèi)訓(xùn)師的使用。內(nèi)訓(xùn)師的使用可通過建設(shè)企業(yè)共享的師資庫平臺(tái)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師的考核制度，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師資的科學(xué)管理水平和使用效率的提高。

師資共享平臺(tái)

建立共享師資庫重在提升內(nèi)訓(xùn)師的使用效率， 其主要包括加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、加快師資庫的信息系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的跨界共享等內(nèi)容，以提高培訓(xùn)師的動(dòng)態(tài)管理等工作。

內(nèi)訓(xùn)師考核制度

落實(shí)考核制度的目的在于加強(qiáng)對內(nèi)訓(xùn)師的監(jiān)督管理，提高內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任感和憂患意識(shí)?？己酥贫韧ǔ０ㄈ粘？己酥贫扰c年度考核制度兩個(gè)部分。日?？己?，通常在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)完成，日常考核主要通過受訓(xùn)學(xué)員對課程及講師的評(píng)價(jià)反饋為主。年度考核，通常在本年度年底進(jìn)行，內(nèi)訓(xùn)師年終考核項(xiàng)目主要由課程開發(fā)數(shù)量、年度授課課時(shí)總數(shù)、講師演繹得分等部分組成，按本年度實(shí)際完成情況給予評(píng)分。

留——多元激勵(lì)，促進(jìn)發(fā)展

留，為內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)。內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)將涉及到培訓(xùn)師的任留時(shí)長及長遠(yuǎn)發(fā)展，為內(nèi)訓(xùn)師管理中一重要環(huán)節(jié)。內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)可通過設(shè)計(jì)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)方案，建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師的互動(dòng)交流平臺(tái)，打造和推廣內(nèi)部培訓(xùn)師資品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)，以提升內(nèi)部培訓(xùn)師的榮譽(yù)感、使命感和歸屬感，促進(jìn)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的良性發(fā)展。

物質(zhì)激勵(lì)

談到物質(zhì)激勵(lì)，可能大部分讀者首先會(huì)想到課酬，沒錯(cuò)，這也是大部分企業(yè)都在使用的方式，但效果卻不明顯。因此，在這里也和大家分享另一種方式——積分管理制。積分管理制度，是通過一系列的任務(wù)的完成來獲得積分（例如內(nèi)訓(xùn)師若完成月度培訓(xùn)任務(wù)，則可獲得10個(gè)積分、主動(dòng)進(jìn)行與課程相關(guān)的分享，每次5個(gè)積分等等），以月度/年度為單位公布內(nèi)部講師積分情況以及排名情況，積分作獎(jiǎng)品兌換等用途。積分管理制度的覆蓋面較廣，因此其可在某種程度上調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師在全工作鏈條的參與性與積極性，保證內(nèi)訓(xùn)師的投入。

篇7

1.增強(qiáng)實(shí)踐(15個(gè))關(guān)于增強(qiáng)實(shí)踐的建議較多，既有相應(yīng)原則，也有具體做法。這些原則性建議指出“實(shí)踐練習(xí)是最好的方式方法”，“實(shí)踐應(yīng)大于理論學(xué)習(xí)”，“多用實(shí)際操作，親自體驗(yàn)，這樣更好融合理論知識(shí)”。增強(qiáng)實(shí)踐的具體做法有三。一是企業(yè)實(shí)踐形式:深入企業(yè)，接觸最前沿，參與操作、實(shí)踐(3個(gè))。企業(yè)實(shí)踐雖好，但目前仍然存在一定的問題，那就是“企業(yè)實(shí)習(xí)中大多數(shù)扮演的是學(xué)習(xí)者，所以很難達(dá)到企業(yè)要求。另一方面，時(shí)間較短，很多問題不能發(fā)現(xiàn)也難掌握全部”，對此，有教師提出“在企業(yè)實(shí)踐中，希望能夠像實(shí)習(xí)生一樣走流程，而不是坐著看流程”。二是培訓(xùn)方式方法的“多”與“少”:少講多練，多實(shí)踐(3個(gè))，以實(shí)操為主，理論為輔(2個(gè));除上述外，有教師提出了“實(shí)踐集中學(xué)習(xí)，理論通過網(wǎng)絡(luò)”的解決策略，其實(shí)質(zhì)也是通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理論，減少甚至去除集中學(xué)習(xí)時(shí)的理論學(xué)習(xí)時(shí)間，使集中學(xué)習(xí)的時(shí)間更多地用于實(shí)踐學(xué)習(xí)，從而達(dá)到增強(qiáng)實(shí)踐的目的。三是有教師就財(cái)會(huì)專業(yè)提出了具體的解決路徑:“以實(shí)訓(xùn)化為主，重視實(shí)踐技能的提升，突出重點(diǎn)。比如會(huì)計(jì)崗位實(shí)戰(zhàn)、會(huì)計(jì)電算化，重在提高教師的技能操作水平”。2.開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)(4個(gè))網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為新的學(xué)習(xí)形式被納入對于培訓(xùn)方式方法的建議中:“適當(dāng)增加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，減少集中授課學(xué)習(xí)時(shí)間”，“除集中面試外，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)”是較為溫和的提法，是將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為現(xiàn)有培訓(xùn)方式的補(bǔ)充;“實(shí)踐集中學(xué)習(xí)，理論通過網(wǎng)絡(luò)”和“先進(jìn)行網(wǎng)上的理論學(xué)習(xí)提高，各地教師可在本地進(jìn)行學(xué)習(xí)。網(wǎng)上完成各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)、作業(yè)等，然后到省城進(jìn)行實(shí)踐技能的提高”，則將理論學(xué)習(xí)完全變成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)形式，將其從現(xiàn)行的培訓(xùn)方式中移除。3.交流互動(dòng)，專題研討(4個(gè))培訓(xùn)中應(yīng)展開更多的交流和互動(dòng):授課教師與參加培訓(xùn)的教師之間的互動(dòng)交流;參加培訓(xùn)的教師之間的討論研究(2個(gè));并借助研討，展開專題研究。4.培訓(xùn)前期準(zhǔn)備(2個(gè))培訓(xùn)前的充足準(zhǔn)備，將有助于培訓(xùn)效果的提升:包括相關(guān)表格信息的填寫和培訓(xùn)計(jì)劃的提前下發(fā)，以使培訓(xùn)老師有充足準(zhǔn)備，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益。此部分另有3個(gè)條目未予歸類，它們是“現(xiàn)在尚可”、“很好，但壓力過大”和“無建議，形式并不重要”。

二、關(guān)于目前最關(guān)心或最想學(xué)習(xí)、了解的內(nèi)容(共34+2條)

1.四新知識(shí)(10個(gè))四新知識(shí)主要指本學(xué)科或本專業(yè)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法及其發(fā)展趨勢，包括專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)?！靶碌?，沒見過的”籠統(tǒng)地指向了專業(yè)新知，而下面列出的條目則進(jìn)一步明確了培訓(xùn)教師所關(guān)心和想要學(xué)習(xí)了解的財(cái)會(huì)專業(yè)四新知識(shí)的具體內(nèi)容。這些具體內(nèi)容包括:“關(guān)于專業(yè)方面的新知識(shí)”，“本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)”，“財(cái)稅新規(guī)定，新的知識(shí)點(diǎn)”，“最新會(huì)計(jì)知識(shí)(限中級(jí)實(shí)務(wù)以下的層次)”，“新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”，“會(huì)計(jì)制度”，“新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與稅法、會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容”，“時(shí)下行業(yè)最新訊息、技術(shù)、政策、法規(guī)”，“會(huì)計(jì)政策制度的變更內(nèi)容”。2.技能操作(19個(gè))會(huì)計(jì)電算化占得最多條目(3個(gè))，更有教師指出“會(huì)計(jì)電算化的全部操作技術(shù)”;有的指出了具體的內(nèi)容，如“教材中比如遞延所得積的核算與處理”，“投資中的期末價(jià)值的確定與賬務(wù)”，“會(huì)計(jì)專業(yè)中統(tǒng)計(jì)課程培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)”;有的傾心會(huì)計(jì)實(shí)操，如“會(huì)計(jì)實(shí)踐”，“會(huì)計(jì)實(shí)際操作能力”，以及“技能實(shí)訓(xùn)方面”;有的關(guān)注直接與企業(yè)相連的專業(yè)技能，如“真實(shí)企業(yè)的賬戶處理，稅務(wù)處理等流程”，“處理企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)”，“企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)為主進(jìn)行培訓(xùn)”，“企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)踐”，甚至“企業(yè)員工的實(shí)務(wù)”，并表達(dá)愿望“深入真正的企業(yè)實(shí)踐中”;有的關(guān)心與自己的教學(xué)工作相關(guān)聯(lián)的問題，體現(xiàn)了教師學(xué)習(xí)的職業(yè)特點(diǎn)，如“學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)，到實(shí)踐單位能否運(yùn)用自如”，一位在學(xué)校主講審計(jì)基礎(chǔ)的老師，表示“最想學(xué)的是審計(jì)方法的內(nèi)容，想在這方面多學(xué)點(diǎn)新知識(shí)和案例教學(xué)”;還有的老師表達(dá)了極大的熱誠，“只要是能發(fā)展本專業(yè)都想學(xué)，比如，軟件、沙盤、技能、實(shí)操(最好是貼近企業(yè))”。3.財(cái)務(wù)軟件(5個(gè))既有“會(huì)計(jì)軟件應(yīng)用方面的知識(shí)”，也有“各類會(huì)計(jì)軟件的使用和掌握”，包括學(xué)習(xí)“國賽指定的福恩特軟件”、“會(huì)計(jì)電算化用友軟件的操作”和“T3用友操作”。(五)未歸類的其他意見建議(共2條)對于第5個(gè)問題“其他意見、建議”所給出的回答，除下面2個(gè)條目外，其余都?xì)w到前4個(gè)問題中的某一個(gè)。未歸入的2個(gè)條目是:“強(qiáng)烈建議省培考核合格，有中級(jí)職稱以上(講師，高級(jí)講師)能被認(rèn)定為雙師型人才”，“有了這個(gè)培訓(xùn)證對不是本專業(yè)的教師有什么用”(注:填答此問卷的教師任教專業(yè)為“體育”，與培訓(xùn)專業(yè)不同)。

三、本研究的主要結(jié)論和不足

(一)本研究主要結(jié)論和啟示

針對參加2013年暑期中職財(cái)會(huì)專業(yè)省級(jí)培訓(xùn)的教師進(jìn)行問卷調(diào)查，經(jīng)過對調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，得到如下結(jié)論和啟示。結(jié)論一師資培訓(xùn)存在的主要問題集中在培訓(xùn)時(shí)間過長和安排過于緊張，培訓(xùn)內(nèi)容理論與實(shí)踐比重不適宜，培訓(xùn)內(nèi)容不深入、缺乏針對性以及培訓(xùn)方式方法的相應(yīng)缺失。培訓(xùn)時(shí)間長、安排緊的主客觀因素是復(fù)雜的，它可能是一種客觀現(xiàn)實(shí)，也可能是教師的主觀感受。在關(guān)于師資培訓(xùn)中存在的主要問題的回答中，有教師提到“教師的積極性”和“應(yīng)采取自愿”，從某種角度說明了教師有受派遣“被參加”的情況，因而積極性不高。另外，假期難得，教師往往會(huì)有個(gè)人的休假等安排，故而容易出現(xiàn)較深層次的心理排斥，這種排斥即使教師本人也未必察覺。“最好別在寒暑假”、“時(shí)間安排不應(yīng)都在假期”、“不一定安排到寒暑假”等，既可能是對如何更好地開展培訓(xùn)工作的思考，也可能是出于教師個(gè)體心理上的這種排斥。除了上面分析的原因，還有培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式方法的因素。培訓(xùn)內(nèi)容本身如果未能達(dá)到教師預(yù)期，培訓(xùn)方式方法如果不能較好地承載包括提升教師專業(yè)能力、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長等在內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)功能，不能很好地滿足教師的培訓(xùn)需求，缺乏吸引力，也會(huì)使教師感覺倦怠難捱，也就容易產(chǎn)生培訓(xùn)時(shí)間長、安排緊的主觀感受和負(fù)性情緒。理實(shí)比例無論是在“問題”部分，還是作為“建議”，都受到相當(dāng)程度的關(guān)注。對此，應(yīng)予更進(jìn)一步的分析和考證，二者的比例失衡，究竟是方案設(shè)計(jì)的先天不足，還是實(shí)施過程中的后天匱乏。針對不同情況，應(yīng)采取不同策略:對于方案設(shè)計(jì)的不足，應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，整體架構(gòu)，合理安排;對于實(shí)施過程中與設(shè)計(jì)不符的走樣現(xiàn)象，應(yīng)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，增大保障力度。結(jié)論二針對培訓(xùn)各個(gè)層面的建議，與存在的主要問題存在著密切的內(nèi)部關(guān)聯(lián)。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的建議主要是在內(nèi)容設(shè)置上增加實(shí)踐操作，培訓(xùn)內(nèi)容更深入，提高針對性，突出時(shí)代性、實(shí)用性，開展軟件培訓(xùn)等方面;關(guān)于培訓(xùn)方式方法的建議主要是增強(qiáng)實(shí)踐、開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、交流互動(dòng)專題研討等方面;關(guān)于目前最關(guān)心或最想學(xué)習(xí)、了解的內(nèi)容主要集中在專業(yè)四新知識(shí)、技能操作和財(cái)務(wù)軟件等方面。問卷調(diào)查所反映出來的關(guān)于財(cái)會(huì)專業(yè)教師培訓(xùn)存在的主要問題和各層面意見、建議，應(yīng)成為開展相應(yīng)培訓(xùn)工作的參照，在培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和培訓(xùn)方式方法的運(yùn)用上，予以關(guān)注，對于不斷改進(jìn)整體設(shè)計(jì)、全面提升培訓(xùn)質(zhì)量，產(chǎn)生裨益。

(二)本研究的不足和改進(jìn)構(gòu)想

篇8

關(guān)鍵詞：農(nóng)村教師；現(xiàn)狀；建議

近年來我縣教育事業(yè)發(fā)展較快，教師隊(duì)伍趨于穩(wěn)定，隊(duì)伍建設(shè)發(fā)生了一些可喜的變化。但同時(shí)仍存在一些不容忽視的問題，這些問題的存在直接影響到教育教學(xué)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)就農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)談一談個(gè)人見解，與同仁交流。

一、可喜的變化

1.教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷水平基本達(dá)標(biāo)

近十年來，隨著大中專院校學(xué)生的畢業(yè)分配，民辦教師的再進(jìn)修深造，再加上學(xué)生人數(shù)高峰期的過去，我縣教師隊(duì)伍逐漸擺脫了人員短缺的困境。我們清退了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請的代課教師，教師隊(duì)伍基本穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)愈來愈合理，教師的學(xué)歷水平已基本達(dá)標(biāo)，基本能適應(yīng)新時(shí)期教育的需要，形成了一支敢打硬仗、惡仗的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

2.教師在職培訓(xùn)層次多、范圍廣、力度大

教師的工作是培養(yǎng)人才，但隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，教師原有的知識(shí)體系已不能滿足教育發(fā)展之需要，出現(xiàn)了教師知識(shí)陳舊、教法落后的現(xiàn)象。因此，教育管理部門非常重視教師的在職培訓(xùn)工作，每年暑假都安排多個(gè)層次的師資培訓(xùn)。例如，新任教師培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)、班主任全員培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)等等。培訓(xùn)任務(wù)充足、培訓(xùn)范圍廣泛、培訓(xùn)安排合理，通過假期培訓(xùn)，廣大教師的教學(xué)水平得到進(jìn)一步提升。

3.教師學(xué)歷水平提升蔚然成風(fēng)

俗話說：“金無足赤，人無完人?！蓖菩行抡n程改革以來，廣大教師已充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，感受到教育新形勢的重重壓力，紛紛報(bào)名參加高等院校的函授學(xué)習(xí)，更有一部分教師報(bào)考高等院校上學(xué)深造，特別是青年教師進(jìn)修、函授、自學(xué)已蔚然成風(fēng)，師資力量正在一步步加強(qiáng)。

二、存在的問題

1.教師出身、學(xué)歷、能力參差不齊

由于各種原因，我縣教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜，其中有過去的民辦教師轉(zhuǎn)正來的，有大中專院校畢業(yè)分配的，有通過招工吸收來的，還有極少數(shù)民辦教師。他們出身不同，學(xué)歷更是復(fù)雜，有高中文憑，有大專學(xué)歷，還有本科學(xué)歷，眾多學(xué)歷中有函授的，有自考的，還有脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，有師范專業(yè)的，也有非范專業(yè)的。因此教師的能力差異較大，這極大地阻礙了教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提升。

2.教師老齡化問題嚴(yán)重

由于近幾年來，教育系統(tǒng)未統(tǒng)一分配大中專畢業(yè)學(xué)生，所以中小學(xué)教師出現(xiàn)老齡化現(xiàn)象，小學(xué)更為嚴(yán)重，有些鄉(xiāng)村小學(xué)幾乎全是中老年教師，老年教師與青年教師比例嚴(yán)重失調(diào)，一部分老年教師在教學(xué)上遵守舊思想，沿用老方法，迷信死教條，對現(xiàn)代化教學(xué)手段不敢大膽嘗試，對新理論不能徹底接受，故步自封，這嚴(yán)重違背了新課程改革的要求。

3.部分教師不善于學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)走馬觀花

部分教師一直從事某個(gè)年級(jí)某個(gè)學(xué)科的教學(xué)工作，校長也認(rèn)為他們有經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)學(xué)科的教學(xué)非他們莫屬。但長期以來，致使這些教師知識(shí)面狹窄，局限性太強(qiáng)，未形成完整的知識(shí)體系，不能拔高使用。還有部分教師課余時(shí)間仍不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不探索新理論，不鉆研新教材，學(xué)習(xí)氣氛不濃，常常自以為是，憑經(jīng)驗(yàn)教書，墨守成規(guī)，使教育教學(xué)失去活力，成為一潭死水。

三、思考與建議

1.鼓勵(lì)支持教師參加函授、進(jìn)修或者自學(xué)

建議教育行政部門通力協(xié)作，給教師多提供學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，對參加進(jìn)修函授學(xué)習(xí)的教師實(shí)行政策上傾斜、經(jīng)濟(jì)上補(bǔ)貼的方法，使其盡早學(xué)有所成，盡快成為學(xué)科尖子和帶頭人，從而樹立典型，培養(yǎng)模范，以少帶多，促進(jìn)全體教師水平的提升。

2.合理分配工作，調(diào)動(dòng)全體教師的積極性

建議教育局合理分配師資，為農(nóng)村調(diào)入青年教師任教，為農(nóng)村教育注入新鮮血液，解決農(nóng)村小學(xué)老齡化問題。建議各位校長發(fā)揮教師優(yōu)勢，合理分工，引導(dǎo)新任教師“結(jié)對子”“拜師傅”，推行青藍(lán)工程；對于中青年教師給任務(wù)，壓擔(dān)子，分專題，發(fā)課題，要成果；對于老年教師適當(dāng)安排工作，指導(dǎo)新人，發(fā)揮余熱。而且要打破教師長期從事某個(gè)學(xué)科教學(xué)的格局，可讓教師由低到高滾動(dòng)代課。這樣一來，既推動(dòng)了教師整體水平的提升，使教師形成完整的知識(shí)體系，也扭轉(zhuǎn)了六年級(jí)、初三和高三教師短缺的局面。

3.加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高教師的理論水平

為適應(yīng)新課程改革，推進(jìn)高效課堂構(gòu)建，我們要求教師在工作間隙不斷深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)，積極鉆研教材教法，大力開展教學(xué)研究，使其具有專業(yè)的知識(shí)理論體系，具有較強(qiáng)的工作能力，這樣才能勝任教育教學(xué)工作。

篇9

為了努力順應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生工作特點(diǎn)，做好社區(qū)培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果，2008年9月～10月，市衛(wèi)生局組織進(jìn)行了對市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作相關(guān)情況調(diào)查，本文所述社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)需求調(diào)查是被調(diào)查內(nèi)容之一，調(diào)查的目的是為即將開展的泰安市城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)提供理論依據(jù)?，F(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 對象與方法

1.1 調(diào)查對象　采取整群抽樣法，隨機(jī)抽取了泰安市64個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的130名社區(qū)護(hù)士進(jìn)行無記名問卷調(diào)查；對被抽查的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)64名負(fù)責(zé)人作為重點(diǎn)訪談對象進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談，考察被調(diào)查者的培訓(xùn)意愿。

1.2 調(diào)查方法　采用無記名自行調(diào)查問卷法，調(diào)查表的設(shè)計(jì)分兩部分：一是結(jié)合國內(nèi)外社區(qū)護(hù)理培訓(xùn)現(xiàn)狀的相關(guān)文獻(xiàn)以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理和衛(wèi)生部婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生司指定的《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)規(guī)范叢書(試用)》而制定的選答項(xiàng)目；二是結(jié)合自身社區(qū)工作實(shí)際，設(shè)計(jì)開放式問卷調(diào)查項(xiàng)目，如：你認(rèn)為社區(qū)護(hù)理工作難度是什么；為更好地適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，你最需要得到哪些方面的培訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)間、采取何種培訓(xùn)形式等。調(diào)查方法：對調(diào)查組、重點(diǎn)訪談組人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)后，由2人為一調(diào)查或訪談小組，負(fù)責(zé)隨機(jī)向每一位被調(diào)查者發(fā)放調(diào)查問卷，采取無記名形式填寫，并當(dāng)場收回；重點(diǎn)訪談以開放式交流和筆錄的形式進(jìn)行。共發(fā)放調(diào)查問卷130份、收回130份、有效130份，有效率100％；重點(diǎn)訪談64人。對調(diào)查采用SPSS10.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，考察其年齡、學(xué)歷、技術(shù)職稱與培訓(xùn)意愿的相關(guān)性。

2 結(jié)果

2.1 一般情況　被調(diào)查的130名社區(qū)護(hù)理人員均為女性，年齡：20―50歲，其中20―35歲96人(73.84％)，36―50歲30人(23.08％)，50歲以上4人(3.08％)；學(xué)歷：大專77名(59.23％)，中專53名(40.77％)；技術(shù)職稱：主管護(hù)師及以上22名(16.92％)，護(hù)師31名(23.85％)，護(hù)士66名(50.77％)，未定級(jí)11名(8.46％)；社區(qū)工作時(shí)間：≥3年21名(16.15％)，滿2年49名(37.69％)，滿1年51名(39.23％)，不足1年9名(6.92％)。130名社區(qū)護(hù)士中，隨醫(yī)院轉(zhuǎn)型來社區(qū)屬社區(qū)正式護(hù)士61名(46.92％)、學(xué)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后來社區(qū)屬社區(qū)招聘制護(hù)士69名(53.08％)；在是否參加社區(qū)培訓(xùn)、何處何級(jí)別培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)查中，130名社區(qū)護(hù)士均參加過社區(qū)培訓(xùn)、有大醫(yī)院進(jìn)社區(qū)的醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員對疾病防治知識(shí)方面的培訓(xùn)。在重點(diǎn)訪談的64名社區(qū)機(jī)構(gòu)管理人員中，年齡：25～35歲14名(21.87％)，36―45歲42名(65.63％)，≥45歲8名(12.50％)；學(xué)歷：大本31名(48.44％)，大專29名(45.31％)，中專4名(6.25％)。

2.2 培訓(xùn)需求

2.2.1 培訓(xùn)意愿　100％(130名)被調(diào)查社區(qū)護(hù)士中，都填寫非常愿意(迫切期望)或愿意(期望)參加社區(qū)護(hù)士專業(yè)技能培訓(xùn)。年齡與培訓(xùn)意愿的關(guān)系是，年齡在20｀40歲者參加培訓(xùn)的意愿最為強(qiáng)烈，填寫非常愿意或迫切期望盡快得到社區(qū)護(hù)士專業(yè)技能培訓(xùn)者119名、占該年齡段總?cè)藬?shù)的91.54％，41歲以上者培訓(xùn)意愿即渴望盡快參加培訓(xùn)的強(qiáng)烈程度逐漸減弱；學(xué)歷與培訓(xùn)意愿的關(guān)系沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。許多人填寫不知道在哪兒能夠得到專業(yè)培訓(xùn)，若參加培訓(xùn)時(shí)間較長也怕影響個(gè)人收入；58名(90.63％)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作多而細(xì)致，每人大都身兼數(shù)職，擔(dān)心培訓(xùn)時(shí)間較長會(huì)使社區(qū)工作脫節(jié)。由此看來，主觀愿望與客觀情況相背離。是導(dǎo)致社區(qū)護(hù)士不能長時(shí)間參加專業(yè)技能培訓(xùn)的主要原因。

2.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容　122名(93.85％)被調(diào)查社區(qū)護(hù)士，在社區(qū)護(hù)理專業(yè)技能培訓(xùn)中，不希望重復(fù)講解某種或某系統(tǒng)疾病的防治知識(shí)，希望針對社區(qū)護(hù)理工作實(shí)際、列舉實(shí)例多講授社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)和康復(fù)指導(dǎo)等方面的知識(shí)和工作技巧，如社區(qū)居民建檔調(diào)查、隨訪技巧、心理溝通、疾病預(yù)防、健康教育社區(qū)診斷；64名被調(diào)查的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，培訓(xùn)內(nèi)容要貼近目前社區(qū)工作實(shí)際，實(shí)用、前瞻(拓展)，能學(xué)用結(jié)合，以期進(jìn)一步提高社區(qū)工作質(zhì)量。由此看來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)非常需要對社區(qū)專業(yè)技能進(jìn)行能力提升培訓(xùn)，但對培訓(xùn)內(nèi)容有其特殊要求，提醒衛(wèi)生行政管理者和培訓(xùn)組織者進(jìn)一步挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求。

2.2.3 培訓(xùn)方式　社區(qū)護(hù)士需要的能力提升培訓(xùn)是短期集中型培訓(xùn)，時(shí)間以少于3個(gè)月為宜。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，80.41％的被調(diào)查者參加培訓(xùn)的目的是提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能，加強(qiáng)同社區(qū)居民的溝通技巧、提升自身在社區(qū)工作的綜合能力；在社區(qū)護(hù)士與醫(yī)院護(hù)士工作差別有哪些的調(diào)查項(xiàng)中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，被調(diào)查者普遍認(rèn)為其服務(wù)對象、工作性質(zhì)與內(nèi)容都有著很大差異：醫(yī)院護(hù)理是關(guān)注病人、注重?？谱o(hù)理。而社區(qū)護(hù)理是針對病人、健康人及亞健康人的整個(gè)社區(qū)居民，社區(qū)工作具體，尤其是社會(huì)性、公共性事務(wù)多、工作量大；在你最適合采取何種形式取得高一級(jí)學(xué)歷調(diào)查項(xiàng)中，占68.46％被調(diào)查的社區(qū)護(hù)士選擇業(yè)余形式如自學(xué)、函授等提高自己的學(xué)歷。

2.2.4 培訓(xùn)地點(diǎn)　87.69％社區(qū)護(hù)士期望參加地市級(jí)培訓(xùn)，其原因在于地市級(jí)培訓(xùn)師資水平高、參加培訓(xùn)后會(huì)有明顯提高，還能在接受培訓(xùn)的同時(shí)了解其他地市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法、獲取社區(qū)護(hù)理等大量新信息。

3 思考

泰安市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)護(hù)士專業(yè)技能培訓(xùn)需求強(qiáng)烈、培訓(xùn)要求高，被培訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果的期望值高。針對本次調(diào)查結(jié)果，筆者就如何對社區(qū)護(hù)士進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，怎樣更好地提高培訓(xùn)質(zhì)量做了以下方面思考。

3.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃　將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支高水平的城市社區(qū)公共衛(wèi)生專業(yè)能力隊(duì)伍，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展作為培訓(xùn)目標(biāo)；按照《泰安市人民政府關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》(泰政發(fā)[2008]68號(hào))、《關(guān)于泰安市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助政策的意見》(泰財(cái)社[2008]45號(hào))文件精神做好培訓(xùn)工作。借鑒與整合知識(shí)型、技術(shù)型與技能混合型培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)意愿，提煉出適應(yīng)社區(qū)工作實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃。將2個(gè)月為一個(gè)培訓(xùn)周期，其中集中授課7―10 d，醫(yī)院見習(xí)20 d，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)10 d，自學(xué)復(fù)習(xí)10 d左右，理論考試、技能考核7 d。每期培訓(xùn)，均組織舉辦以被培訓(xùn)者為主的技能大比武、演講賽、學(xué)術(shù)會(huì)議等多種形式的全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)活動(dòng)，以活動(dòng)促培訓(xùn)，以培訓(xùn)提升活動(dòng)，從而激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

3.2 擬定培訓(xùn)內(nèi)容　培訓(xùn)內(nèi)容既要考慮系統(tǒng)性、連貫性，

更要注重實(shí)用性、前瞻性。在進(jìn)行社區(qū)護(hù)士專業(yè)技能培訓(xùn)中，除培訓(xùn)教材外，還應(yīng)增加管理與能力提升培養(yǎng)。要以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理理論、相關(guān)政策、法律、法規(guī)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理和衛(wèi)生部婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生司指定的《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)規(guī)范叢書(試用)》教材等為主要培訓(xùn)內(nèi)容。試行培訓(xùn)前要求被培訓(xùn)學(xué)員書面形式詳細(xì)書寫自身社區(qū)工作弱點(diǎn)、工作中的疑難問題等，由組織培訓(xùn)者加以綜合歸類整理，培訓(xùn)期間留出專門時(shí)間進(jìn)行針對性講解或者集體討論，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)雙贏。調(diào)查問卷和訪談中，普遍顧慮授課教師對社區(qū)工作性質(zhì)和社區(qū)衛(wèi)生人員的培訓(xùn)需求了解少，擔(dān)心講課內(nèi)容涉及社區(qū)方面空乏。由此可見，培訓(xùn)內(nèi)容確定后，能否良好地實(shí)施培訓(xùn)意圖、達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果都與師資有著一定的關(guān)系。建議結(jié)合支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)制度，從省、市衛(wèi)生行政管理人員和基層衛(wèi)生與婦幼保健專家?guī)熘绣噙x授課教師。

3.3 選擇培訓(xùn)方法　調(diào)查結(jié)果顯示，盡管多數(shù)被調(diào)查者仍然偏愛傳統(tǒng)的講授法這一授課形式，但這一單一方法，難以滿足被培訓(xùn)者對培訓(xùn)需求的期望值。建議在培訓(xùn)中使用能夠激發(fā)被培訓(xùn)者自身創(chuàng)造知識(shí)的方法，緊密結(jié)合實(shí)際采取講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，以增強(qiáng)授課的知識(shí)性、實(shí)用性、趣味性，提高培訓(xùn)質(zhì)量、增強(qiáng)培訓(xùn)效果、達(dá)到培訓(xùn)目的。

篇10

對于今后幾年市委、市政府學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，組織領(lǐng)導(dǎo)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)大突破、新跨越，我認(rèn)為要達(dá)到八句話的目標(biāo)，即：深化思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，有效應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高發(fā)展能力，創(chuàng)新體制機(jī)制，推動(dòng)跨越發(fā)展，大力改善民生，改進(jìn)工作作風(fēng)。具體提出“八點(diǎn)建議”：

建議一：正確處理好“三個(gè)關(guān)系”，推進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一是正確處理速度與高度的關(guān)系，在加快發(fā)展速度的同時(shí)，更加注重發(fā)展的高度，包括大力提高產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的質(zhì)量、科技含量、附加值，特別要狠抓產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的技術(shù)改造；二是正確處理規(guī)模和效益的關(guān)系，在擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量、企業(yè)規(guī)模的同時(shí)，更加注重發(fā)展效益，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；三是正確處理近期與長期的關(guān)系，在千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)當(dāng)前保增長的同時(shí)，更加注重長期發(fā)展即可持續(xù)發(fā)展。

建議二：實(shí)現(xiàn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展，應(yīng)由“要素驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙仳?qū)動(dòng)”和“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”相結(jié)合。從**實(shí)際出發(fā)，當(dāng)前和今后幾年，必須狠抓資金、項(xiàng)目、土地、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素大投入的“要素驅(qū)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，但同時(shí)要狠抓“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，包括思路創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、發(fā)展方式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新等。只有把“要素驅(qū)動(dòng)”與“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”結(jié)合起來，才能真正實(shí)現(xiàn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

建議三：打破市內(nèi)行政區(qū)域的制約，優(yōu)化全市生產(chǎn)力空間布局。要形成錯(cuò)位發(fā)展和差異化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，避免鎮(zhèn)與鎮(zhèn)之間的低水平重復(fù)建設(shè)和同質(zhì)化競爭，增強(qiáng)**經(jīng)濟(jì)的競爭力。在這方面，我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“塊狀優(yōu)勢”基礎(chǔ)較好，工業(yè)經(jīng)濟(jì)應(yīng)突出這一思路，逐步由鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)向片區(qū)工業(yè)發(fā)展。建議政府和有關(guān)部門搞好調(diào)研、拿好規(guī)劃、強(qiáng)化引導(dǎo)，并跟進(jìn)有關(guān)扶持政策措施。

建議四：采取得力措施，大力提升領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員和企業(yè)家隊(duì)伍素質(zhì)?！爸R(shí)”決定發(fā)展思路和決策水平，“能力”決定業(yè)績。根據(jù)觀察、了解和社會(huì)上的一些議論，我市現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員和企業(yè)家中，有一批知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的優(yōu)秀人才，但仍有相當(dāng)一部分需要豐富知識(shí)和提升能力。建議市委、市政府對此予以高度重視，辦法為一教育、二學(xué)習(xí)、三培訓(xùn)、四實(shí)踐。市里應(yīng)組織實(shí)施對上述三種對象的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工程，持之以恒地抓三、五年。

建議五：加快建設(shè)一支人數(shù)較多、學(xué)歷較高、素質(zhì)較優(yōu)的技術(shù)、經(jīng)營、管理人才隊(duì)伍。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，建議抓好三個(gè)方面的措施：一是根據(jù)我市發(fā)展之需，大力引進(jìn)高學(xué)歷、高技能、高素質(zhì)的人才。為此，政府和企業(yè)應(yīng)舍得投入，人才投入是永不虧損的投入。二是創(chuàng)新思路和辦法，用好本地現(xiàn)有人才，包括已經(jīng)離退休的技術(shù)、管理人才。三是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)，市委、市政府要采取多種形式，加強(qiáng)對企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)。

建議六：進(jìn)一步改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)。重點(diǎn)是要堅(jiān)持務(wù)真求實(shí)，杜絕“兩浮”（浮躁、浮夸）歪風(fēng)。目前，我市極少數(shù)鎮(zhèn)、部門和黨員干部程度不同地存在浮躁、浮夸的不良作風(fēng)，主要表現(xiàn)是：違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律和自然規(guī)律，急功近利，急于求成；好大喜功，追求虛名；虛報(bào)成績，做表面文章，甚至不顧法律和道德底線，弄虛作假等。杜絕“兩浮”歪風(fēng)，除了強(qiáng)化教育、先進(jìn)典型示范、懲處違法違規(guī)者以外，十分重要的措施是完善對鎮(zhèn)區(qū)、部門領(lǐng)導(dǎo)干部的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制和問責(zé)機(jī)制。