導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇采購(gòu)績(jī)效考核管理辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

醫(yī)院財(cái)政項(xiàng)目預(yù)算管理是醫(yī)院預(yù)算管理的組成部分， 根據(jù)財(cái)政部門(mén)宏觀經(jīng)濟(jì)政策和預(yù)算管理要求及主管部門(mén)的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合本單位事業(yè)發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)在基本支出預(yù)算之外編制的年度項(xiàng)目收支計(jì)劃。

近年來(lái)， 隨著我國(guó)部門(mén)預(yù)算改革和國(guó)庫(kù)集中收付制度實(shí)施等公共財(cái)政改革的不斷深入， 財(cái)政資金運(yùn)行的新機(jī)制已基本確立， 在加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)政項(xiàng)目預(yù)算管理， 保證預(yù)算執(zhí)行等方面取得了一定的成績(jī)， 但在實(shí)際工作中仍存在諸多問(wèn)題。 如何進(jìn)一步深化預(yù)算管理制度改革， 實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的科學(xué)化、 精細(xì)化， 對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)政項(xiàng)目預(yù)算管理具有重要意義， 已成為醫(yī)院管理者不容忽視的重要課題[1]。

2 目前醫(yī)院財(cái)政項(xiàng)目預(yù)算管理中普遍存在的問(wèn)題

2.1 項(xiàng)目預(yù)算管理制度不健全， 相關(guān)責(zé)任不明確

部分醫(yī)院沒(méi)有制定財(cái)政項(xiàng)目預(yù)算編制、 執(zhí)行、 績(jī)效考核等方面的管理制度， 這就導(dǎo)致了發(fā)生問(wèn)題后無(wú)法追究， 各個(gè)部門(mén)相互推諉扯皮， 不利于工作的開(kāi)展和責(zé)任的落實(shí)[2]。

2.2 項(xiàng)目預(yù)算編制存在盲目性 ， 缺乏科學(xué)的可行性論證及效益分析

部分醫(yī)院沒(méi)有結(jié)合自身的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃認(rèn)真研究論證項(xiàng)目，尚未建立項(xiàng)目庫(kù)管理制度，在項(xiàng)目申報(bào)時(shí)匆忙拼湊，也未聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目的科學(xué)性和合理性進(jìn)行充分有效的論證， 待項(xiàng)目預(yù)算批復(fù)后遲遲不能執(zhí)行， 影響了本單位的資金執(zhí)行進(jìn)度， 同時(shí)也影響了下一年度財(cái)政項(xiàng)目資金的撥付[3]。

2.3 對(duì)政府采購(gòu)的范圍和內(nèi)涵模糊， 操作流程不規(guī)范

部分醫(yī)院對(duì)政府采購(gòu)的概念和政府采購(gòu)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)模糊， 不了解哪些產(chǎn)品需要履行進(jìn)口產(chǎn)品審批手續(xù)等， 采購(gòu)流程也沒(méi)有嚴(yán)格遵守 《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》、 《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、 《中央本級(jí)項(xiàng)目支出預(yù)算管理辦法 （試）》 (財(cái)預(yù) 〔2004〕 84 號(hào))、 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理的通知》 （財(cái)庫(kù) 〔2008〕 1號(hào)） 等相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。 一旦上級(jí)主管部門(mén)來(lái)檢查就暴露出一系列的問(wèn)題， 影響了醫(yī)院的整體工作[4]。

2.4 項(xiàng)目投入使用后缺乏績(jī)效考核和跟蹤分析

部分醫(yī)院在項(xiàng)目申報(bào)時(shí)臨時(shí)組織專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)審， 套用一些現(xiàn)有的測(cè)算公式， 未進(jìn)行科學(xué)合理的指標(biāo)論證分析， 倉(cāng)促上報(bào)。 在項(xiàng)目批復(fù)后執(zhí)行困難， 經(jīng)過(guò)多方努力終于將項(xiàng)目執(zhí)行完畢后， 沒(méi)有相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)后的效果進(jìn)行績(jī)效考核分析， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也不再對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)后的使用效益負(fù)責(zé)[5]。

2.5 項(xiàng)目管理信息化水平有待提高， 工作效率較低

目前，各醫(yī)院的項(xiàng)目預(yù)算編制、執(zhí)行等所有信息都是通過(guò)手工上報(bào)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)， 這樣大大降低了工作效率及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也造成了資源的浪費(fèi)，同時(shí)也不利于上級(jí)主管部門(mén)對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管[6]。

3 我院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)政項(xiàng)目預(yù)算管理的方法

3.1 健全醫(yī)院預(yù)算管理控制制度， 實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

我院根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā) 《衛(wèi)生部部門(mén)預(yù)算執(zhí)行管理暫行辦法》的通知，衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)[2010] 51 號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合我院關(guān)于加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理的暫行辦法， 經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究， 決定成立醫(yī)院預(yù)算執(zhí)行管理委員會(huì)，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)、審計(jì)、醫(yī)工、總務(wù)、信息等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成， 先后制定了 《預(yù)算信息系統(tǒng)管理辦法》、 《項(xiàng)目預(yù)算管理辦法》、 《項(xiàng)目用款計(jì)劃申報(bào)制度》、 《項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行管理辦法及通報(bào)制度》 等制度。通過(guò)制度來(lái)明確責(zé)任主體、 責(zé)任部門(mén)、 責(zé)任人， 約束其操作行為， 從而達(dá)到規(guī)范管理的目的。

3.2 建立醫(yī)院的滾動(dòng)項(xiàng)目庫(kù)

每年4 月份開(kāi)始， 科室根據(jù)醫(yī)院下一年度發(fā)展方向及科室內(nèi)部重點(diǎn)支持領(lǐng)域編制項(xiàng)目預(yù)算申報(bào)書(shū)，組織科內(nèi)專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目投入產(chǎn)出進(jìn)行科學(xué)合理的論證， 包括項(xiàng)目前期論證、 可行性分析、 預(yù)算資金是否合理、 用款計(jì)劃時(shí)間安排、 采購(gòu)招標(biāo)審批、 流程及時(shí)間進(jìn)度等， 并要?jiǎng)訂T科內(nèi)全體人員進(jìn)行參與。 將經(jīng)過(guò)科室內(nèi)部充分論證后的項(xiàng)目預(yù)算申報(bào)書(shū)，上報(bào)相應(yīng)的主管職能部門(mén)進(jìn)行審閱。 主管職能部門(mén)要根據(jù)項(xiàng)目具體情況組織本科室內(nèi)部專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行論證， 如通過(guò)即組織外部專(zhuān)家及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。 通過(guò)上述程序的項(xiàng)目預(yù)算申報(bào)書(shū)， 由主管職能部門(mén)提交院預(yù)算管理委員會(huì)討論。 醫(yī)院將批準(zhǔn)同意后的項(xiàng)目放入滾動(dòng)項(xiàng)目庫(kù)中進(jìn)行管理， 并按照輕重緩急進(jìn)行排序， 同時(shí)分清項(xiàng)目預(yù)算的資金來(lái)源： 財(cái)政撥款和自籌資金兩類(lèi)。 在衛(wèi)生部下發(fā)項(xiàng)目預(yù)算編報(bào)通知后， 醫(yī)院就可以根據(jù)發(fā)展需要在項(xiàng)目庫(kù)中挑選適合的項(xiàng)目進(jìn)行論證分析后上報(bào)， 這樣就可以避免拼湊項(xiàng)目和項(xiàng)目預(yù)算批復(fù)后執(zhí)行困難的現(xiàn)象發(fā)生。

3.3 完善政府采購(gòu)操作規(guī)范及流程

項(xiàng)目預(yù)算批復(fù)后資金到位前， 根據(jù)財(cái)政部關(guān)于進(jìn)口產(chǎn)品審批制度的要求對(duì)申報(bào)項(xiàng)目中涉及到的所有進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)打包匯總， 按照類(lèi)別撰寫(xiě)進(jìn)口設(shè)備審批報(bào)告及組織專(zhuān)家論證。 項(xiàng)目預(yù)算資金到位后， 執(zhí)行部門(mén)可以根據(jù)進(jìn)口產(chǎn)品批復(fù)結(jié)果、 項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度、 資金計(jì)劃等工作安排， 確定招標(biāo)采購(gòu)方式， 如公開(kāi)招標(biāo)、 單一來(lái)源采購(gòu)、 競(jìng)爭(zhēng)性談判等， 并根據(jù)相關(guān)規(guī)定， 按照項(xiàng)目進(jìn)度要求對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)打包， 開(kāi)展撰寫(xiě)標(biāo)書(shū)等各項(xiàng)工作。 項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)要按照政府采購(gòu)制度要求， 對(duì)采購(gòu)的所有產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)， 確定具體采購(gòu)產(chǎn)品， 并按照政府采購(gòu)流程操作。 財(cái)務(wù)處根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算資金安排計(jì)劃和執(zhí)行部門(mén)完成的采購(gòu)合同、中標(biāo)通知書(shū)等審批材料， 辦理資金支付審批手續(xù)。3.4 加強(qiáng)績(jī)效考核管理在項(xiàng)目投產(chǎn)后對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核跟蹤評(píng)審，建立項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)制度及機(jī)制。經(jīng)管辦、財(cái)務(wù)處及相應(yīng)職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展后的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析， 具體分析指標(biāo)為產(chǎn)出指標(biāo)和效益指標(biāo)，其中產(chǎn)出指標(biāo)有工作量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等；效益指標(biāo)有經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、社會(huì)效益指標(biāo)等， 并定期向院預(yù)算委員會(huì)提交績(jī)效分析報(bào)告， 作為以后審批該科室項(xiàng)目申報(bào)的依據(jù)。

3.5 提高信息化管理水平

篇2

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；系統(tǒng)；措施

中圖分類(lèi)號(hào)：D034 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 04-0209-01

一、運(yùn)行情況

為貫徹落實(shí)國(guó)資委和集團(tuán)公司關(guān)于績(jī)效考核工作的有關(guān)部署和要求，為我公司全面管理上水平上臺(tái)階，2011年錦西石化分公司全面開(kāi)展了全員績(jī)效考核工作，經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行，于2012年，在總結(jié)以往績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)和充分分析存在的問(wèn)題以及不足的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，修訂和完善了績(jī)效考核管理辦法，進(jìn)一步推進(jìn)了全員績(jī)效考核工作的全面展開(kāi)。（一）引進(jìn)班組績(jī)效考核系統(tǒng)。2012年，我們與沈陽(yáng)運(yùn)合軟件公司合作開(kāi)發(fā)了一套適合企業(yè)班組績(jī)效管理的考核軟件，利用這套考核軟件，可以科學(xué)準(zhǔn)確地對(duì)不同崗位類(lèi)別人員進(jìn)行有針對(duì)性地考核，根據(jù)裝置生產(chǎn)運(yùn)行周期實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)考核數(shù)據(jù)，我們擬在催化氣分車(chē)間和重整車(chē)間開(kāi)展試點(diǎn)運(yùn)行工作，目前，考核平臺(tái)已初步搭建完成，正在進(jìn)行調(diào)試和培訓(xùn)階段，我們將在2013年，在試點(diǎn)單位正式啟動(dòng)此項(xiàng)工作，預(yù)計(jì)這套系統(tǒng)，對(duì)我公司的績(jī)效管理無(wú)論在理念和實(shí)施效果都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（二）自主研發(fā)適合本企業(yè)績(jī)效考核管理系統(tǒng)。2012年，我公司組織信息管理部骨干力量開(kāi)發(fā)了一套《錦西石化分公司績(jī)效考核系統(tǒng)》，目前，系統(tǒng)已建立五個(gè)模塊并于6月份上線(xiàn)試運(yùn)行，這五個(gè)模塊包括：1.仲裁功能模塊；2.項(xiàng)目跟蹤功能模塊；3.對(duì)內(nèi)考核、對(duì)外考核功能模塊；4.緊急采購(gòu)功能模塊；5.行政考核功能模塊；6.擬再建“仲裁”功能模塊和公文會(huì)簽?zāi)K考核模塊（已進(jìn)入測(cè)試階段）。（三）深化對(duì)標(biāo)考核管理。公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，深入扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，并把對(duì)標(biāo)與優(yōu)化相結(jié)合。管理性指標(biāo)選取集團(tuán)公司確定的企業(yè)查找差距，經(jīng)濟(jì)技術(shù)性指標(biāo)選取國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行對(duì)比查找差距，找準(zhǔn)公司的短板和瓶頸問(wèn)題，著重梳理公司管理的薄弱環(huán)節(jié)和長(zhǎng)期未解決的問(wèn)題，為下一步優(yōu)化管理，趕先進(jìn)、創(chuàng)一流奠定基礎(chǔ)。（四）強(qiáng)化屬地管理，落實(shí)直線(xiàn)責(zé)任。為實(shí)現(xiàn)員工的自我約束、自主管理和主動(dòng)作為，全員績(jī)效考核是一個(gè)非常有效的管理手段，通過(guò)一級(jí)考核一級(jí)的方式，實(shí)現(xiàn)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，促進(jìn)了直線(xiàn)責(zé)任的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了考核范圍的全覆蓋；今年初，公司各主管領(lǐng)導(dǎo)分別與下屬65家單位黨政主要負(fù)責(zé)人簽訂了績(jī)效合同，65家單位主要負(fù)責(zé)人根據(jù)屬地管理的原則，與下屬層級(jí)簽訂績(jī)效合同，分公司在冊(cè)員工9548人，剔除離崗休養(yǎng)及外借人員114人，其余在崗9454人全部參加績(jī)效考核，其中：局級(jí)7人，中層管理人員605人，一般管理人員704人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1291人，操作服務(wù)人員6821人。

本年度，通過(guò)非此即彼法、百分比率法、層差法、加減分法和無(wú)記名打分等方式共對(duì)65家直屬單位的170項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)值進(jìn)行了考核打分，累計(jì)考核893個(gè)指標(biāo)，涉及加（扣）分的單位58家，涉及加扣分指標(biāo)148個(gè)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，每個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，可以把年度內(nèi)急需下屬快速提升的指標(biāo)，選列為考核指標(biāo)，有利于消除短板，有利于千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，有利于單位和公司各項(xiàng)指標(biāo)的完成，真正體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)。

二、存在的問(wèn)題

（一）部分考核小組人員不夠?qū)I(yè)。（二）員工績(jī)效考核方面。在內(nèi)控體系檢查中提出，應(yīng)將“職業(yè)道德”“工作態(tài)度”納入年度考核中。（三）員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高。（四）績(jī)效考核檔案資料不全面。檢查中發(fā)現(xiàn)，有些基層單位員工績(jī)效考核檔案中缺少《績(jī)效溝通面談?dòng)涗洷怼?、《?jī)效改進(jìn)提高計(jì)劃表》、《績(jī)效考核申訴表》。

三、改進(jìn)措施

（一）探索差異化考核，加強(qiáng)指標(biāo)過(guò)程管理與控制。操作服務(wù)員工具有短周期任務(wù)，重在當(dāng)期結(jié)果的工作特性；其管控難點(diǎn)是如何準(zhǔn)確度量短期結(jié)果產(chǎn)出。職能管理人員具有非計(jì)劃任務(wù)多，重在能力建設(shè)的工作特性；其管控難點(diǎn)是如何盡量實(shí)現(xiàn)量化考核。針對(duì)上述不同類(lèi)別人員的工作特性及管控難點(diǎn)，有針對(duì)性的研究制定科學(xué)、準(zhǔn)確的績(jī)效目標(biāo)和考核方式。（二）嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷加大考核結(jié)果應(yīng)用力度。結(jié)合公司組織構(gòu)架，制定符合自身實(shí)際的經(jīng)濟(jì)增加值考核實(shí)施方案，突出經(jīng)濟(jì)增加值考核和科技創(chuàng)新考核，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)考核，推進(jìn)科技人才隊(duì)伍建設(shè)；強(qiáng)化素質(zhì)提升考核，推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)；積極探索績(jī)效考核的新方法、新途徑，進(jìn)一步完善全員績(jī)效考核體系。（三）做好頂層設(shè)計(jì)與監(jiān)督考核，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)工作。在指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，力求抓大放小、抓主放次，求精、求簡(jiǎn)、求變、求實(shí)；進(jìn)一步加大考核隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)考核和組織領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵(lì)基層自查、自診、互學(xué)、互助，做好頂層設(shè)計(jì)、督查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，全面提升整體管理水平，推動(dòng)企業(yè)管理上水平，促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造能力穩(wěn)步提升。（四）深入基層，實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)解決。

四、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)

（一）把握發(fā)展戰(zhàn)略這個(gè)核心。無(wú)論是體系的建立、考核的實(shí)施還是后續(xù)的改進(jìn)，都要緊緊圍繞和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，只有這樣才能切實(shí)發(fā)揮好導(dǎo)向引領(lǐng)作用。（二）把握上下協(xié)同這個(gè)根本。只有各級(jí)班子、廣大干部員工充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要意義，形成共識(shí)、步調(diào)一致，才能取得實(shí)實(shí)在在的成效。（三）把握方法得當(dāng)這個(gè)關(guān)鍵?？?jī)效考核方法，只有適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的特點(diǎn)和外部環(huán)境的變化，做到因企制宜、靈活運(yùn)用，才能確?？己擞械姆攀?。

參考文獻(xiàn)：

[1]武欣.績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.

篇3

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達(dá)到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

3.3車(chē)隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購(gòu)管理

在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。

篇4

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；合同管理；信息化建設(shè)；績(jī)效評(píng)價(jià)

一、實(shí)現(xiàn)合同模板化，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)費(fèi)安全

1．中小學(xué)校訂立合同易出現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)狀分析

中小學(xué)校日常工作中常見(jiàn)合同包括商品買(mǎi)賣(mài)合同、勞務(wù)服務(wù)合同及建設(shè)合同。其中建設(shè)部門(mén)對(duì)建設(shè)類(lèi)合同有合同范本，各單位可以填空式操作執(zhí)行。而買(mǎi)賣(mài)合同和勞務(wù)服務(wù)類(lèi)合同則因各中小學(xué)校沒(méi)有成熟的合同范本參考，訂立買(mǎi)賣(mài)合同或勞務(wù)服務(wù)合同時(shí)經(jīng)常遇到不平等條款或陷阱，以及缺乏內(nèi)部有效控制而遭受損失。課題組經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各中小學(xué)校常見(jiàn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在:一是同類(lèi)商品或服務(wù)比同類(lèi)單價(jià)高，存在浪費(fèi)經(jīng)費(fèi)或舞弊行為；二是只重視合同單價(jià)，忽視保質(zhì)期或服務(wù)期限事項(xiàng)；三是購(gòu)買(mǎi)的商品違反國(guó)家或地方規(guī)定，存在超標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)行為；四是購(gòu)買(mǎi)的商品與年初預(yù)算不符，存在違規(guī)采購(gòu)行為；五是采購(gòu)的商品或服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，缺乏相應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)。

2.中小學(xué)校訂立合同實(shí)現(xiàn)模板化后的意義

辛集市中小學(xué)應(yīng)用《辛集市教育合同管理軟件》后，中小學(xué)校訂立合同實(shí)現(xiàn)了模板化，填空后合同自動(dòng)生成，簽署合同方便快捷，從根本上解除了中小學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人的煩惱。中小學(xué)校租車(chē)類(lèi)服務(wù)合同屬于常見(jiàn)合同，有了合同模版后，各相關(guān)學(xué)校只需要進(jìn)行填空即可，填空部分即為需要重點(diǎn)核對(duì)及控制部分。這一做法為各中小學(xué)校簽署合同節(jié)省了時(shí)間，解除了困惑，降低了風(fēng)險(xiǎn)，獲得了各中小學(xué)校相關(guān)人員的稱(chēng)贊，確保了教育經(jīng)費(fèi)的安全。

二、合同的分級(jí)查詢(xún)及分類(lèi)對(duì)比，杜絕經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)，預(yù)防腐敗

辛集課題組在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：部分中小學(xué)日常小型采購(gòu)（政府集中采購(gòu)限額以?xún)?nèi)）的同類(lèi)同型號(hào)商品或相同要求的服務(wù)單價(jià)高于其他學(xué)校，造成這一現(xiàn)狀的主要原因是中小學(xué)校相關(guān)采購(gòu)人員消息閉塞，極個(gè)別單位是存在相關(guān)人員舞弊行為。解決個(gè)別學(xué)校采購(gòu)單價(jià)偏高問(wèn)題，課題組研發(fā)的《辛集市教育合同管理軟件》添加了分級(jí)查詢(xún)及分類(lèi)對(duì)比功能，即各學(xué)區(qū)中心校和縣級(jí)教育主管部門(mén)對(duì)相同類(lèi)別的商品或相同類(lèi)型的服務(wù)單價(jià)可以進(jìn)行查詢(xún)對(duì)比，對(duì)比中發(fā)現(xiàn)單價(jià)較高的單位及時(shí)溝通聯(lián)系。通過(guò)這一做法的推廣，切實(shí)杜絕了中小學(xué)校經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用該軟件，辛集市中小學(xué)校一年可以節(jié)約教育經(jīng)費(fèi)80萬(wàn)元以上；同時(shí)更重要的是預(yù)防了職務(wù)犯罪，真正做到了“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子”，保護(hù)了中小學(xué)校干部，為中小學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、關(guān)聯(lián)預(yù)算編制與績(jī)效目標(biāo)，確保經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)合法，加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)

新《預(yù)算法》規(guī)定，單位所有收支必須納入預(yù)算管理，編制績(jī)效目標(biāo)，納入績(jī)效考核管理。課題組調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以前年度，因?yàn)椴少?gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)預(yù)算編制部門(mén)缺乏有效內(nèi)部控制，個(gè)別單位出現(xiàn)預(yù)算編制與采購(gòu)兩張皮現(xiàn)象，績(jī)效評(píng)價(jià)很難有效推動(dòng)。為切實(shí)解決以上問(wèn)題，辛集課題組進(jìn)行了以下有效嘗試，并取得了理想效果。

1.加強(qiáng)合同與預(yù)算編審關(guān)聯(lián)控制

所有需要簽訂的合同，首先由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)算審核，財(cái)務(wù)人員根據(jù)年初預(yù)算把關(guān)審核后，簽訂的合同才能成立。這一做法的應(yīng)用確保了簽訂合同行為符合預(yù)算的規(guī)定，保證了行為的合規(guī)合法。

2.加強(qiáng)合同實(shí)施與預(yù)算績(jī)效目標(biāo)關(guān)聯(lián)及考核

為提高教育經(jīng)費(fèi)使用效益，近幾年，各級(jí)財(cái)政、教育主管部門(mén)一直在推行教育經(jīng)費(fèi)績(jī)效評(píng)價(jià)。但就合同簽訂與執(zhí)行對(duì)教育預(yù)算績(jī)效目標(biāo)的關(guān)聯(lián)考核尚無(wú)監(jiān)督機(jī)制，造成監(jiān)管缺失，績(jī)效評(píng)價(jià)效果不佳。為解決這一難題，辛集課題組就如何加強(qiáng)合同與預(yù)算績(jī)效目標(biāo)的關(guān)聯(lián)考核進(jìn)行了有益探索?？?jī)效考核設(shè)計(jì)分三部分：一是績(jī)效考核目標(biāo)管理；二是績(jī)效評(píng)價(jià)考核評(píng)定；三是績(jī)效評(píng)價(jià)復(fù)核評(píng)價(jià)。（1）績(jī)效考核目標(biāo)管理。源于預(yù)算編制的績(jī)效目標(biāo)，主要分考核方式編號(hào)、考核方式名稱(chēng)和考核結(jié)果的區(qū)分。此目標(biāo)由基層學(xué)校設(shè)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)區(qū)中心校及縣級(jí)教育主管部門(mén)最終審核確定。（2）績(jī)效評(píng)價(jià)考核評(píng)定。與預(yù)算關(guān)聯(lián)的相關(guān)合同履行完畢后，合同軟件平臺(tái)會(huì)自動(dòng)顯示“履行完畢”，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)狀態(tài)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)區(qū)中心?？梢愿鶕?jù)合同編號(hào)、合同名稱(chēng)對(duì)所屬基層學(xué)校進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)，并根據(jù)學(xué)校提供的相關(guān)資料進(jìn)行考核。（3）績(jī)效評(píng)價(jià)復(fù)核評(píng)價(jià)。為加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)部控制，辛集課題組引進(jìn)了合同管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)復(fù)核評(píng)價(jià)，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)區(qū)中心校對(duì)所屬中小學(xué)校有關(guān)合同執(zhí)行進(jìn)行評(píng)價(jià)后，縣級(jí)教育主管部門(mén)可以看到績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，為確?？?jī)效評(píng)價(jià)客觀公正，可以進(jìn)行復(fù)核評(píng)價(jià)（抽檢）,即縣級(jí)教育主管部門(mén)根據(jù)學(xué)校編號(hào)、合同編號(hào)等信息，調(diào)閱相關(guān)資料及初步考核結(jié)果，復(fù)核評(píng)價(jià)后，軟件顯示復(fù)核結(jié)果。以上軟件的實(shí)踐應(yīng)用，在一定程度上有效堵塞了管理漏洞，對(duì)教育經(jīng)費(fèi)績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生了積極影響。

篇5

【關(guān)鍵詞】 高校； 內(nèi)部控制； 預(yù)算控制

中圖分類(lèi)號(hào)：F233 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2015）15-0115-03

一、加強(qiáng)高校內(nèi)部控制建設(shè)的必要性

高校內(nèi)部控制建設(shè)是指高?；谧陨黹L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，在其內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)中設(shè)置若干調(diào)整約束機(jī)制、綜合評(píng)價(jià)手段、控制方法以及有關(guān)措施，以此來(lái)保證高校的教學(xué)實(shí)踐和科研探索等相關(guān)工作的有序合理開(kāi)展，降低日常經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，提高辦事效率，合理優(yōu)化資源配置，最終促使高校更加合理健康地發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。擁有健全的內(nèi)部控制建設(shè)體系是一個(gè)主體長(zhǎng)盛不衰的法寶。健全完善的內(nèi)部控制建設(shè)體系不僅可以有效制止和等現(xiàn)象的發(fā)生，還能加強(qiáng)內(nèi)部管理的全面性和科學(xué)性。

2012年11月29日，財(cái)政部以財(cái)會(huì)〔2012〕21號(hào)印發(fā)《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》，自2014年1月1日起施行，以此來(lái)加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)單位內(nèi)部控制的引導(dǎo)。作為事業(yè)單位的高等院校，理應(yīng)按照《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》的要求，加強(qiáng)其內(nèi)部控制建設(shè)。高校作為非營(yíng)利性組織與作為營(yíng)利組織的企業(yè)不同，其內(nèi)部控制的目標(biāo)、內(nèi)容與要求也有著明顯的區(qū)別。企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，而高校的目標(biāo)是培養(yǎng)社會(huì)所需的人才，服務(wù)社會(huì)。從宏觀層面來(lái)看，不斷加強(qiáng)其內(nèi)部控制建設(shè)，有利于更好地響應(yīng)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，使其各項(xiàng)活動(dòng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)有效運(yùn)行；從微觀層面來(lái)看，只有不斷加強(qiáng)其內(nèi)部控制建設(shè)，才能使學(xué)校的資產(chǎn)處于安全的環(huán)境之中，并能節(jié)約學(xué)校正常周轉(zhuǎn)運(yùn)行的成本，防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞。無(wú)論從宏觀層面來(lái)看，還是從微觀層面來(lái)看，都有利于提高高校的教學(xué)和科研效果，有利于為社會(huì)培養(yǎng)更為優(yōu)秀的人才，進(jìn)而更好地服務(wù)于社會(huì)。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)高校的內(nèi)部控制建設(shè)十分必要。在高校進(jìn)行內(nèi)部控制建設(shè)中，應(yīng)遵循圖1所示的內(nèi)部控制建設(shè)體系。

二、高校內(nèi)部控制建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）高校內(nèi)部控制建設(shè)的現(xiàn)狀

《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》頒布后，各高校積極響應(yīng)，在理論上增加對(duì)內(nèi)部控制相關(guān)概念的學(xué)習(xí)，加深對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)；在實(shí)踐中采取相關(guān)措施來(lái)大力推進(jìn)內(nèi)部控制建設(shè)，完善內(nèi)部控制工作。筆者通過(guò)對(duì)全國(guó)30所高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，分析了高校內(nèi)部控制建設(shè)體系的狀況，其中，各項(xiàng)目的設(shè)立比例如表1所示。

（二）高校內(nèi)部控制建設(shè)存在的問(wèn)題

雖然目前高校積極響應(yīng)內(nèi)部控制建設(shè)的號(hào)召，但在建設(shè)過(guò)程中，無(wú)論從單位層面來(lái)看，還是業(yè)務(wù)層面來(lái)看，仍然存在一些問(wèn)題，阻礙了內(nèi)部控制建設(shè)的良好發(fā)展。

1.從單位層面來(lái)看

缺乏具體的內(nèi)部控制建設(shè)實(shí)施策略，尚未把《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》與高校自身的實(shí)際很好地聯(lián)系起來(lái)?！缎姓聵I(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》的頒布針對(duì)的是所有行政事業(yè)單位，具有普遍性，而高校作為行政事業(yè)單位的組成部分，具有其特殊性。包括高校在內(nèi)的各個(gè)行政事業(yè)單位應(yīng)以《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》為基礎(chǔ)，結(jié)合自身實(shí)際，制定具體的細(xì)則，更好地貫徹執(zhí)行內(nèi)部控制建設(shè)，避免內(nèi)部控制建設(shè)流于形式。

2.從業(yè)務(wù)層面來(lái)看

第一，內(nèi)部控制建設(shè)的意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng)，如風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有些高校雖然進(jìn)行了預(yù)算的編制，但尚未建立一套完善的預(yù)算管理體系，致使預(yù)算管理存在風(fēng)險(xiǎn)。有些高校在貸款時(shí)，僅考慮如何能夠貸到資金，忽視了不同渠道的貸款所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，監(jiān)督機(jī)制不完善，導(dǎo)致內(nèi)部控制執(zhí)行不到位。例如目前高校普遍存在內(nèi)部控制建設(shè)流于形式的現(xiàn)象。尚未設(shè)立具體的監(jiān)督部門(mén)，或者監(jiān)督部門(mén)雖設(shè)立，但也形同虛設(shè)，并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的控制建設(shè)不完善。比如定期輪崗，目前各高校對(duì)于崗位輪換的意識(shí)不明確，致使不容易打破業(yè)已存在的關(guān)系網(wǎng)，也不容易使長(zhǎng)期存在的違法活動(dòng)暴露出來(lái)，不利于制止貪污舞弊案件的發(fā)生。

三、H大學(xué)內(nèi)部控制建設(shè)的案例分析

H大學(xué)是河北省屬綜合性大學(xué)，學(xué)校始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、育人為本”的辦學(xué)理念，致力于融知識(shí)教育、能力教育、素質(zhì)教育為一體的教學(xué)改革。H大學(xué)注重內(nèi)部控制建設(shè)，目前已建立了相對(duì)完善的內(nèi)部控制建設(shè)體系。因此，以H大學(xué)為例對(duì)高校內(nèi)部控制建設(shè)進(jìn)行研究具有典型代表性。

（一）H大學(xué)內(nèi)部控制建設(shè)的現(xiàn)狀

1.單位層面的內(nèi)部控制方面

（1）學(xué)校實(shí)行的是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心地位；

（2）設(shè)立了由校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的內(nèi)部控制小組；

（3）設(shè)立了較為齊全的財(cái)務(wù)處科室，具體包括計(jì)劃管理科、會(huì)計(jì)核算科、收費(fèi)管理科、資金管理科，財(cái)務(wù)人員學(xué)歷大多在本科以上。

2.業(yè)務(wù)層面的內(nèi)部控制方面

（1）每年的預(yù)算基本是由財(cái)務(wù)處科室的財(cái)務(wù)人員參照以前年度的預(yù)算結(jié)果和決算結(jié)果來(lái)編制本年預(yù)算，尚未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的預(yù)算編制委員會(huì)；

（2）制定了資產(chǎn)管理辦法來(lái)加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的控制，有對(duì)貨幣資金的管理辦法、應(yīng)收款的管理辦法、應(yīng)付款項(xiàng)的管理辦法、預(yù)收款項(xiàng)的管理辦法和預(yù)付款項(xiàng)的管理辦法；

（3）在支出業(yè)務(wù)控制方面，由H大學(xué)下發(fā)文件，支出時(shí)需要由校長(zhǎng)和書(shū)記共同簽章才能生效；

（4）通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式采購(gòu)固定資產(chǎn)；

（5）建立了績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制；

（6）專(zhuān)門(mén)設(shè)有監(jiān)察部門(mén)，在事后對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

（二）H大學(xué)在進(jìn)行內(nèi)部控制建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.單位層面的內(nèi)部控制方面

（1）H大學(xué)雖設(shè)立了內(nèi)部控制小組，但大多數(shù)時(shí)間聽(tīng)命于校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立性不夠，并沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（2）沒(méi)有實(shí)行重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位人員定期輪換制度，在一部分不相兼容崗位的人員設(shè)置上，甚至出現(xiàn)人員兼崗的現(xiàn)象。這樣不利于強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制的建立，容易滋生的不良現(xiàn)象。

2.業(yè)務(wù)層面的內(nèi)部控制方面

（1）H大學(xué)預(yù)算編制不夠科學(xué)。尚未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的預(yù)算編制委員會(huì)，每年的預(yù)算由財(cái)務(wù)室的財(cái)務(wù)人員參照以前年度的預(yù)算結(jié)果和決算結(jié)果來(lái)編制本年預(yù)算；在編制方法上，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)二上二下的編制方法；在預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)上，沒(méi)有設(shè)立符合H大學(xué)實(shí)際的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)。

（2）H大學(xué)在資產(chǎn)控制方面有很多漏洞。首先，進(jìn)行付款業(yè)務(wù)所需的財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和個(gè)人名章沒(méi)有分開(kāi)保管，不符合規(guī)定；其次，采用銀行付款時(shí)，使用的是通常意義上的支票等方式，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款，電子信息化建設(shè)不完善；再次，雖頒布了一些資產(chǎn)管理辦法，但實(shí)際落實(shí)不到位，尤其是對(duì)于往來(lái)賬款的處理，存在長(zhǎng)期掛賬的現(xiàn)象；最后，資產(chǎn)管理辦法不全面，沒(méi)有涉及對(duì)非流動(dòng)資產(chǎn)的管理和一些低值易耗品等存貨的管理辦法。

（3）缺少能夠預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估機(jī)制，在負(fù)債的控制方面存在很大風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)校進(jìn)行貸款時(shí)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)和決策制定機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)貸款的方向進(jìn)行確定、對(duì)貸款的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，導(dǎo)致學(xué)校在作出貸款的決策時(shí)，沒(méi)有考慮到貸款的成本，忽視了貸款的風(fēng)險(xiǎn)，也沒(méi)有考慮到自身的償還能力。

（4）H大學(xué)的支出業(yè)務(wù)控制仍存在一系列問(wèn)題。首先，所有支出，無(wú)論大小，全部要由一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字，加大了領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，增加了不必要的麻煩；其次是支出的金額沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，加大了資金支出的風(fēng)險(xiǎn)。

（5）采購(gòu)渠道單一，學(xué)校固定資產(chǎn)的購(gòu)入全部通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式進(jìn)行。招標(biāo)小組的成員組成成分單一，主要是財(cái)務(wù)部門(mén)的人員參加。

（6）績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制不健全?？?jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)教職工，而對(duì)于行政工作人員、后勤工作人員，并沒(méi)有相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。這樣不易調(diào)動(dòng)員工的主觀積極性，不利于學(xué)校最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（7）監(jiān)督檢查機(jī)制不健全。雖設(shè)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督部門(mén)，但監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督主要是事后監(jiān)督，學(xué)校并未建立起全面的監(jiān)督檢查機(jī)制。

四、完善高校內(nèi)部控制建設(shè)的對(duì)策

（一）單位層面的內(nèi)部控制方面

1.加強(qiáng)對(duì)于內(nèi)部控制小組的重視程度。擴(kuò)大小組成員的組成成分，比如可以由財(cái)務(wù)處人員、內(nèi)部審計(jì)人員、教務(wù)處人員以及二級(jí)學(xué)院的相關(guān)人員組成；加強(qiáng)內(nèi)部控制小組對(duì)于學(xué)校相關(guān)決策的參與程度，協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門(mén)的行為活動(dòng)。

2.實(shí)行崗位定期輪換制度。對(duì)于在本部門(mén)連續(xù)工作滿(mǎn)3―5年的，或者雖不滿(mǎn)3―5年，但存在問(wèn)題較多、不能勝任相關(guān)崗位的實(shí)行輪換。輪換的方式可以在本部門(mén)崗位之間調(diào)整，也可以在各個(gè)部門(mén)范圍內(nèi)實(shí)行輪換。

（二）業(yè)務(wù)層面的內(nèi)部控制方面

1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的預(yù)算編制委員會(huì)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的預(yù)算編制人員；預(yù)算編制方法標(biāo)準(zhǔn)化，采用二上二下的預(yù)算編制方法；結(jié)合實(shí)際，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家作出符合高校自身實(shí)際的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)，促使預(yù)算的公正和透明。

2.按照實(shí)際需要，建立貨幣資金崗位責(zé)任制，切實(shí)按照《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行，分開(kāi)保管財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和個(gè)人名章；采用現(xiàn)代支付結(jié)算方式，建立適合學(xué)校特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)，使內(nèi)部控制的建設(shè)走向網(wǎng)絡(luò)信息化的軌道；在對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行保管時(shí)，要確保資產(chǎn)的安全完整，無(wú)損無(wú)缺；把往來(lái)款項(xiàng)管理辦法的有關(guān)規(guī)定落到實(shí)處；要制定相關(guān)措施來(lái)對(duì)非流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行管理。例如，制定固定資產(chǎn)管理辦法、無(wú)形資產(chǎn)管理辦法、低值易耗品管理辦法等來(lái)加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的全面管理與控制。

3.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)或成立臨時(shí)評(píng)估小組，專(zhuān)門(mén)對(duì)學(xué)校的貸款進(jìn)行決策，對(duì)貸款的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。制定專(zhuān)門(mén)的貸款管理辦法，建立一個(gè)符合學(xué)校實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。在對(duì)外借款時(shí)，要綜合考慮貸款的資金結(jié)構(gòu)、貸款期限、貸款利率、貸款限定條件、自身的償債能力以及貸款本身具有的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等各種因素。

4.在支出控制方面，建立二級(jí)授權(quán)體制。分為二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)，按照金額標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)管理。在支出業(yè)務(wù)的金額方面，要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，不同類(lèi)型的支出，要有一個(gè)限額的標(biāo)準(zhǔn)。例如，購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的支出不能超出多少金額，購(gòu)買(mǎi)勞保用品的支出不能超出多少金額等等。這樣能夠防范不合理的支出現(xiàn)象，降低貨幣資金支出的風(fēng)險(xiǎn)。

5.在購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)時(shí)，以公開(kāi)招標(biāo)為主，選擇最適合的招標(biāo)方式。包括公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)、詢(xún)價(jià)和國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)認(rèn)定的其他采購(gòu)方式。在采購(gòu)小組的成員組成方面，要增加不同部門(mén)的人員投入。例如，將資產(chǎn)管理部門(mén)、審計(jì)部門(mén)、紀(jì)委部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等部門(mén)的人員投入其中，這樣能夠在一定程度上避免單一決策、的現(xiàn)象發(fā)生。

6.完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系深入到學(xué)校內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)、各類(lèi)人員之中，形成一個(gè)全面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。要對(duì)多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次考核，在哪些方面進(jìn)行考核，由誰(shuí)進(jìn)行考核，對(duì)誰(shuí)進(jìn)行考核等方面有一個(gè)明確的規(guī)定。尤其是要注意績(jī)效考核內(nèi)容的設(shè)立。績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括目標(biāo)責(zé)任、關(guān)鍵業(yè)績(jī)、能力素質(zhì)、滿(mǎn)意度、綜合測(cè)評(píng)等方面，并要注意使不同的考核主體適用不同的考核內(nèi)容。

7.設(shè)立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，將監(jiān)督檢查貫穿于業(yè)務(wù)的事前發(fā)生階段、事中進(jìn)行階段和事后反饋階段。在業(yè)務(wù)的事前發(fā)生階段，應(yīng)對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析業(yè)務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)、在最大后悔值的情況下可能花費(fèi)的成本、可能占用的時(shí)間和消耗的人力及物力；在業(yè)務(wù)的發(fā)生過(guò)程中，跟蹤此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并將實(shí)際情況和事前的預(yù)計(jì)進(jìn)行比較，是否在計(jì)劃的范圍之內(nèi)進(jìn)行，是否出現(xiàn)了始料未及的情況；在業(yè)務(wù)的完成階段，也就是事后反饋階段，對(duì)整個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)，并從中提煉出監(jiān)督檢查發(fā)揮的作用，若有不足之處，進(jìn)一步進(jìn)行完善。

總之，各高等院校應(yīng)當(dāng)針對(duì)本校的內(nèi)部控制建設(shè)進(jìn)行深入分析，結(jié)合《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》的規(guī)定以及本校實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校的內(nèi)部控制進(jìn)行建設(shè)，以利于學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳留平，魏微，張猛超.論我國(guó)高校內(nèi)部控制建設(shè)――基于江蘇高校的調(diào)查[J].高校教育管理，2014（1）：30-35.

篇6

摘 要 在新的形勢(shì)下，如何做好機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作，提高資金的使用效益，促進(jìn)依法理財(cái)，建設(shè)高效節(jié)約型機(jī)關(guān)，不僅是機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作者的目標(biāo)，也是各級(jí)黨委、政府的要求，本文從加強(qiáng)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理、非稅收入管理、國(guó)有資產(chǎn)管理以及績(jī)效考核機(jī)制等五個(gè)方面進(jìn)行了闡述，并提出了建立“一套表”監(jiān)控機(jī)制和推行合并報(bào)表的理念，以切實(shí)增強(qiáng)“績(jī)效財(cái)政”的理財(cái)意識(shí)，建立科學(xué)完整的財(cái)務(wù)管理方法體系。

關(guān)鍵詞 機(jī)關(guān) 財(cái)務(wù) 管理

近幾年，由于財(cái)政管理工作逐步實(shí)行了部門(mén)預(yù)算制度、國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)、公務(wù)卡制度等一系列科學(xué)化、精細(xì)化管理制度，對(duì)行政機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)管理工作起到了很大的影響、帶動(dòng)和輻射作用，特別是2012年5月1日即將施行的《財(cái)政部門(mén)監(jiān)督辦法》（財(cái)政部第69號(hào)），對(duì)行政機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理將起到重要的監(jiān)督和指導(dǎo)作用。盡管如此，在實(shí)際運(yùn)行中，受部門(mén)之間工作量不平衡、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊等因素影響，行政機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作仍然存在很多不規(guī)范、不完善的地方，例如有些地方預(yù)算下達(dá)不及時(shí)，實(shí)際工作中難以按照預(yù)算數(shù)執(zhí)行；國(guó)有資產(chǎn)管理缺乏規(guī)范的程序，固定資產(chǎn)不實(shí)行定期盤(pán)點(diǎn)制度，往來(lái)賬目不定期核對(duì)、結(jié)算，長(zhǎng)期掛賬，日久形成呆賬，導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失；沒(méi)有建立規(guī)范的內(nèi)控和稽核制度，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理混亂，支出隨意性大。針對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題，從以下幾方面提供參考對(duì)策。

一、 加強(qiáng)預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行的約束力，減少財(cái)政資金支出的隨意性

進(jìn)一步提高預(yù)算編制的質(zhì)量，嚴(yán)格按照“兩上兩下”程序編制當(dāng)年預(yù)算，提高部門(mén)預(yù)算編制的準(zhǔn)確性，促進(jìn)預(yù)算的科學(xué)化和規(guī)范化管理。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中要從嚴(yán)監(jiān)管。各單位、各部門(mén)要嚴(yán)格按照預(yù)算撥付資金的規(guī)定用途使用，建立專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制，嚴(yán)禁擠占、截留、挪用。每月月初，下級(jí)預(yù)算單位要向主管部門(mén)報(bào)送上月的資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)算收支執(zhí)行情況明細(xì)表，主管部門(mén)要制定統(tǒng)一的報(bào)表格式，建立“一套表”制度，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。同時(shí)，依托“一套表”制度，逐步嘗試在大的行政機(jī)關(guān)建立合并報(bào)表制度，便于決策者掌握所轄范圍的整體財(cái)務(wù)狀況。每季度要建立預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告制度，對(duì)資金的收支情況進(jìn)行分析，便于科學(xué)決策，同時(shí)也有利于預(yù)算編制工作的改革和完善。

二、制定機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范報(bào)銷(xiāo)審核和賬務(wù)處理流程，建立完善的內(nèi)控機(jī)制

財(cái)務(wù)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，首先要制定機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，例如制定差旅費(fèi)、招待費(fèi)管理辦法，規(guī)范報(bào)銷(xiāo)審核審批流程，對(duì)事項(xiàng)發(fā)生的真實(shí)性、報(bào)銷(xiāo)票據(jù)的合法性、資金支出的合理性都要進(jìn)行審核把關(guān)，既要減少冗余的審批環(huán)節(jié)，提高效率，又要監(jiān)管到位，審批結(jié)合。非常規(guī)支出要實(shí)行預(yù)審制度，超預(yù)算支出要嚴(yán)格限制。所有支出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員先提出審核意見(jiàn)，票據(jù)報(bào)銷(xiāo)由出納先行審核票據(jù)的合法性，再執(zhí)行審批流程。出納、會(huì)計(jì)、稽核等不相容職能要實(shí)行嚴(yán)格的分離制度，同時(shí)要實(shí)行定期的崗位輪換制度，建立嚴(yán)格的內(nèi)控制度，上級(jí)機(jī)關(guān)要將下級(jí)機(jī)關(guān)的內(nèi)控管理納入監(jiān)管范圍。

三、對(duì)于本級(jí)機(jī)關(guān)征收的非稅收入，要嚴(yán)格按照非稅收入管理辦法執(zhí)行

建立非稅收入監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，嚴(yán)格票據(jù)管理，嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的征收項(xiàng)目，應(yīng)收盡收，應(yīng)繳盡交，不得擅自減征、緩征、免征。要加強(qiáng)票據(jù)管理，實(shí)行收繳分離。對(duì)于應(yīng)上繳的收入，要專(zhuān)戶(hù)管理，按規(guī)定上繳，不得坐收坐支，擠占挪用。

四、建立國(guó)有資產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，防止國(guó)有資產(chǎn)流失

一要根據(jù)《行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》制定本單位的管理制度和流程，對(duì)固定資產(chǎn)從采購(gòu)到使用、管理以及清理，要明確部門(mén)職責(zé)，責(zé)任到人，實(shí)行使用和監(jiān)管職責(zé)分離。二要建立定期盤(pán)點(diǎn)制度和公示制度，實(shí)行賬、卡、物一致，把管錢(qián)和管物結(jié)合起來(lái)。三要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)處置的有關(guān)規(guī)定，處置資產(chǎn)必須嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批和資產(chǎn)評(píng)估制度，經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)后按評(píng)估結(jié)果處理，避免資產(chǎn)處置的盲目性、隨意性和腐敗現(xiàn)象的滋生，同時(shí)防止國(guó)有資產(chǎn)閑置，造成浪費(fèi)。四是要切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)金和銀行存款的管理，現(xiàn)金要實(shí)行日清月結(jié)，定期盤(pán)點(diǎn)。銀行存款要實(shí)行對(duì)賬制，建立銀行存款余額調(diào)節(jié)表報(bào)告制度，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)。對(duì)于往來(lái)賬目，要實(shí)行歸口管理，一一對(duì)應(yīng)到責(zé)任人，防止長(zhǎng)期掛暫存暫付款，要及時(shí)清理，結(jié)算，對(duì)于形成呆賬的，要追查原因。

五、建立財(cái)務(wù)管理責(zé)任追究制，實(shí)行績(jī)效考核制度

將財(cái)務(wù)管理工作納入年度績(jī)效考核范圍，作為評(píng)定部門(mén)業(yè)績(jī)、提拔干部的一項(xiàng)重要依據(jù)。行政機(jī)關(guān)還要對(duì)所轄部門(mén)的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行定期集中輪訓(xùn)，對(duì)會(huì)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)行縱向考核，對(duì)業(yè)務(wù)不精、工作不細(xì)、責(zé)任不強(qiáng)的會(huì)計(jì)人員，要與有關(guān)部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。

綜上，在新形勢(shì)下，機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作要與時(shí)俱進(jìn)，在規(guī)范財(cái)務(wù)收支和控制經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)上，不斷更新管理思路，創(chuàng)新管理手段，用新思路、新方法，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，按照“績(jī)效財(cái)政”的要求，建立科學(xué)完整的財(cái)務(wù)管理方法體系。落實(shí)好預(yù)算制約、監(jiān)督檢查、內(nèi)部審計(jì)、目標(biāo)考核等各項(xiàng)管理制度，真正將監(jiān)督制約的要求滲透到財(cái)務(wù)管理權(quán)行使的全過(guò)程，保證財(cái)政資金使用的規(guī)范性、安全性。

參考文獻(xiàn)：

篇7

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

 

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

 

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年x月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

 

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障

 

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿(mǎn)成功，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，保障了客戶(hù)與公司的充分溝通。

 

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

 

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

 

四、存在的不足

 

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

 

五、下個(gè)月年工作打算

 

8月即將過(guò)去，9月將要到來(lái)。在新的一月里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展9月的工作：

 

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階；

 

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

 

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

 

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

一、健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平

 

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

 

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

 

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

 

二、人事管理

 

2.1人員編制

 

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

 

2.2人員招聘

 

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

 

2.3人事費(fèi)用

 

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

 

2.3.1保安員12小時(shí)工作制》

 

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

 

2.3.2有償服務(wù)提成制

 

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按xx元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

 

2.4員工培訓(xùn)

 

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加xx團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在x月，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

 

2.5推行績(jī)效考核

 

在x月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。

 

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：

 

1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。

 

2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。

 

3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。

 

4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

 

三、行政管理

 

3.1員工餐廳

 

3.1.1面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達(dá)到95以上。

 

3.1.2在x月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

 

3.2倉(cāng)庫(kù)管理

 

3.2.1通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

 

3.2.2為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

 

3.2.3增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

 

3.3車(chē)隊(duì)管理

 

3.3.1根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。

 

3.3.2上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

 

3.4采購(gòu)管理

 

在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。

 

3.5樣板房管理

篇8

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

人事行政部

一、上半年工作總結(jié);

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：

1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。

2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。

3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。

4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達(dá)到95%以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

3.3車(chē)隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購(gòu)管理

在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。

3.6積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)

3.61煤氣配送

針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。

3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選

根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理。

參加的專(zhuān)題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二xx年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。

二、工作中存在的問(wèn)題：

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前，各部門(mén)僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。

跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標(biāo)，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1)與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。

2)與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5員工激勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。

三、下半年工作計(jì)劃：

1制度化管理;

計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

2績(jī)效考核的推廣：

配合公司人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。

3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門(mén)一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。

5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗?，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。

6員工活動(dòng)

篇9

關(guān)鍵詞:成本管理;工程建設(shè)

1當(dāng)前項(xiàng)目責(zé)任成本管理面臨的問(wèn)題

1.1管理體系不完善，人員職責(zé)不清大部分建筑企業(yè)都希望項(xiàng)目能做到先算后干以利于成本的管控，但在實(shí)際操作中經(jīng)常是干了后算或邊干邊算。一般工程項(xiàng)目部都配有專(zhuān)門(mén)的預(yù)算人員，但責(zé)任不落實(shí)，工作無(wú)法到位，財(cái)務(wù)、材料、合同等部門(mén)工作脫節(jié)，不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析比較，沒(méi)有具體的節(jié)超建議和措施，即使能從最終結(jié)果上反映項(xiàng)目盈虧，但弄不清盈虧原因。1.2成本核算與獎(jiǎng)罰不掛鉤，現(xiàn)場(chǎng)人員積極性工程項(xiàng)目在施工過(guò)程中只考慮資金能否更上，賬上有沒(méi)有錢(qián)，對(duì)于階段成本分析、分部分項(xiàng)成本分析及實(shí)際成本與預(yù)算成本、計(jì)劃成本的比較等成本核算分析不夠重視，現(xiàn)場(chǎng)人員負(fù)責(zé)績(jī)效無(wú)法體現(xiàn)。1.3施工現(xiàn)場(chǎng)千變?nèi)f化，績(jī)效考核無(wú)法跟上工程公司在項(xiàng)目上場(chǎng)預(yù)控時(shí)制定的成本控制目標(biāo)與項(xiàng)目過(guò)程中面對(duì)工期緊、任務(wù)重、技術(shù)含量高、拆遷難度大、協(xié)調(diào)問(wèn)題多、施工圖紙不到位等諸多困難時(shí)，難免存在需要調(diào)整目標(biāo)但調(diào)整很難及時(shí)的狀況。

2針對(duì)責(zé)任成本管理的思考

2.1健全體系，明確責(zé)任

施工項(xiàng)目是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，施工企業(yè)成本管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理部，成本管理的主體是工程項(xiàng)目、項(xiàng)目全體管理人員及施工作業(yè)隊(duì)全體施工人員。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本管理主體的核心領(lǐng)導(dǎo)，這樣形成了一個(gè)以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的成本管理體系。對(duì)該體系中的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的工作職責(zé)和范圍都要進(jìn)行明確的界定;賦予相應(yīng)的權(quán)利，以充分有效地履行職責(zé);在責(zé)任支配下完工作任務(wù)后，需要用一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)去刺激，徹底打破過(guò)去那種干好干壞一個(gè)樣，干多于少一個(gè)樣的格局。

2.2強(qiáng)化基礎(chǔ)，提高意識(shí)

2.2.1制度建設(shè)是前提綜合管理、施工管理、安全管理、質(zhì)量管理、物資管理、設(shè)備管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度的完善，為項(xiàng)目管理程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化夯實(shí)了基礎(chǔ)。如:建立規(guī)范的材料采購(gòu)制度，對(duì)所有材料實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，規(guī)范了物資招標(biāo)采購(gòu)行為，降低了采購(gòu)成本，確保單價(jià)可控;建立工程數(shù)量、材料數(shù)量逐級(jí)控制制度，將工程量分解到各工點(diǎn)責(zé)任人，由各工點(diǎn)的責(zé)任人對(duì)勞務(wù)隊(duì)每月完成的實(shí)物工程量進(jìn)行核實(shí)，然后由分項(xiàng)目部總工審核，最后由指揮部工程部和計(jì)劃部進(jìn)行復(fù)核，三級(jí)審核無(wú)誤的數(shù)量才能作為計(jì)價(jià)結(jié)算的依據(jù)，確保數(shù)量可控;制定機(jī)械設(shè)備使用、報(bào)批制度，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人做好使用記錄(包括使用時(shí)間、完成工程量等)，使用完畢及時(shí)審核，確保設(shè)備可控;制定施工技術(shù)質(zhì)量管理辦法，對(duì)由于質(zhì)量事故、現(xiàn)場(chǎng)管理不善等因素造成損失的罰款額度作了詳細(xì)的規(guī)定，確保安全質(zhì)量可控。2.2.2經(jīng)濟(jì)分析是核心為避免成本管理出現(xiàn)累積誤差，項(xiàng)目應(yīng)堅(jiān)持每月組織各科室召開(kāi)成本管理分析會(huì)，檢查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理措施的落實(shí)進(jìn)展，及時(shí)掌控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行真實(shí)情況，對(duì)項(xiàng)目當(dāng)月各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析、討論。通過(guò)掌握項(xiàng)目盈虧動(dòng)態(tài)，總結(jié)成本控制和各中心費(fèi)用節(jié)超情況，找漏補(bǔ)差，及時(shí)制定措施進(jìn)行整改，保證項(xiàng)目各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序可控運(yùn)行。如某隧道項(xiàng)目部責(zé)任預(yù)算對(duì)比分析見(jiàn)表1～表6。XX項(xiàng)目隧道進(jìn)口計(jì)價(jià)的里程是:(1)掘進(jìn)里程DIK2062+937～DIK2063+030累計(jì)93m;(2)初期支護(hù)里程DIK2062+937～DIK2063+030累計(jì)93m;其中DIK2062+937～DIK2062+942為Ⅳ級(jí)圍巖，DIK2062+942～DIK2063+030為Ⅲ級(jí)圍巖。2.2.3細(xì)化考核，及時(shí)獎(jiǎng)罰通過(guò)確定每單項(xiàng)工程工料機(jī)等成本費(fèi)用開(kāi)支的應(yīng)耗量，把每單項(xiàng)責(zé)任成本預(yù)算費(fèi)用下發(fā)到各責(zé)任中心，使各中心責(zé)任人在施工前對(duì)本費(fèi)用中心的成本費(fèi)用一目了然。并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，成本管理績(jī)效直接與職工效益工資收入掛鉤，節(jié)獎(jiǎng)超罰，加強(qiáng)項(xiàng)目管控，明確管理目標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法。為了增強(qiáng)績(jī)效考核的有效性和可操作性，當(dāng)面臨重大方案、合同工期變更等狀況時(shí)，項(xiàng)目在上報(bào)上級(jí)單位調(diào)整責(zé)任預(yù)算的同時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目責(zé)任預(yù)算二次分解，并與各責(zé)任中心重新簽訂責(zé)任中心合同，重新界定各責(zé)任中心的成本控制目標(biāo)。

3結(jié)語(yǔ)

成本管理是建筑企業(yè)一項(xiàng)常態(tài)性的工作，貫穿施工管理的全過(guò)程。在項(xiàng)目成本管理中，更加需要牢固樹(shù)立責(zé)任成本管理意識(shí)，強(qiáng)化定期成本分析制度，規(guī)范責(zé)任成本管理流程，增強(qiáng)施工過(guò)程創(chuàng)效，推動(dòng)責(zé)任成本管理上新臺(tái)階。

作者:黎輝 單位:中鐵十二局集團(tuán)有限公司

篇10

一是做好調(diào)研謀劃工作。市編辦分管副主任帶隊(duì)，對(duì)8家納入法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)公立醫(yī)院、科研院所進(jìn)行了深入調(diào)研，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、座談交流等形式，充分聽(tīng)取了事業(yè)單位、主管部門(mén)及市衛(wèi)計(jì)委、科技局相關(guān)意見(jiàn)，逐個(gè)梳理單位特點(diǎn)及實(shí)際情況，匯總工作推進(jìn)中可能遇到的問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同研究解決問(wèn)題，推動(dòng)工作順利開(kāi)展。

二是做好政策配套工作。在認(rèn)真研究《山東省省屬實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)事業(yè)單位外部監(jiān)事管理辦法（試行）》的基礎(chǔ)上，借鑒市國(guó)資委在選派監(jiān)事工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，研究草擬了煙臺(tái)市外部監(jiān)事管理辦法，對(duì)外部監(jiān)事的選派、管理及考核等方面做了明確的規(guī)定。

三是做好宣傳培訓(xùn)工作。多次邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)市編辦、市衛(wèi)計(jì)委、市科技局等部門(mén)及事業(yè)單位進(jìn)行培訓(xùn)，制作印發(fā)《煙臺(tái)市公立醫(yī)院、科研院所法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)工作明白紙》，以問(wèn)答的形式對(duì)國(guó)家、省、市級(jí)相關(guān)政策文件，特別是實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)事業(yè)單位享受的政策進(jìn)行了細(xì)致解讀。

在市編辦積極推動(dòng)及各相關(guān)部門(mén)共同努力下，2017年4月24日，煙臺(tái)藥物研究所召開(kāi)首屆理事會(huì)成立大暨第一次理事會(huì)議，來(lái)自市政府及主管部門(mén)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、服務(wù)對(duì)象及職工代表共11名理事以及市編辦等相關(guān)部門(mén)人員參加了會(huì)議。理事會(huì)聽(tīng)取了《煙臺(tái)藥物研究所籌建工作進(jìn)展及2017年工作計(jì)劃》，通過(guò)了事業(yè)單位章程及《煙臺(tái)藥物研究所柔性引進(jìn)高端人才工作暫行辦法》《煙臺(tái)藥物研究所儀器設(shè)備采購(gòu)管理辦法》等6個(gè)管理辦法。聘任了所長(zhǎng)及副所長(zhǎng)等管理層，形成了理事會(huì)決議。