導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇綜合管理員履職報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我局根據(jù)市局《關(guān)于開(kāi)展金融內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)防范剖析檢查的通知》的文件精神，成立了檢查小組，由＊＊＊局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，＊＊＊副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，成員有：安保干事、農(nóng)村郵政檢查員、儲(chǔ)匯管理員、儲(chǔ)匯稽查員和八個(gè)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的班長(zhǎng)、支局長(zhǎng)，依據(jù)《＊＊省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》、《＊＊省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)稽查方案》（修改稿）和《＊＊省郵政金融中間業(yè)務(wù)稽查方案（試行）》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)郵政金融內(nèi)控制度、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章、操作規(guī)程、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理和管理制度執(zhí)行，以及各類人員履職和安全設(shè)施等情況進(jìn)行逐一剖析檢查，并在剖析檢查中堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則（即風(fēng)險(xiǎn)隱患不查清不放過(guò)、原因分析不透徹不放過(guò)、全體職工不受教育不放過(guò)、整改措施不落實(shí)不放過(guò)），對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐一研究，以點(diǎn)帶面，逐一解決,以此堵塞漏洞，消除隱患，提高全員防范郵政金融資金風(fēng)險(xiǎn)能力，確保郵政金融資金安全完整，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

一、基本情況

截止9月20日，全縣郵儲(chǔ)余額17636萬(wàn)元，凈增余額1996萬(wàn)元，

完成全年計(jì)劃的62.37%，點(diǎn)均余額2204.50萬(wàn)元,活期比重31.33%；保費(fèi)383萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的93.41%，每月工資500多萬(wàn)元，每月代收稅40多萬(wàn)元，1-9月份無(wú)案件發(fā)生。

二、自查和剖析檢查

1、綜合管理

（1）、縣局儲(chǔ)匯資金票款安全聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)重視，按期和定期召開(kāi)，會(huì)議議題明確，經(jīng)營(yíng)思路清晰，措施要求具體。

（2）、局長(zhǎng)按期和定期召開(kāi)了儲(chǔ)匯資金票款安全聯(lián)席會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題有整改措施和要求。

（3）、分管局長(zhǎng)按月填報(bào)檢查報(bào)告書(shū)，并按月對(duì)儲(chǔ)匯稽查員、農(nóng)村郵政檢查員、安全保衛(wèi)人員、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)的檢查報(bào)告書(shū)均進(jìn)行了審簽，提出了建議意見(jiàn)及要求。

（4）、儲(chǔ)匯稽查員的履職情況：

按年制定了儲(chǔ)匯稽查計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展了儲(chǔ)匯稽查工作，并認(rèn)真填寫(xiě)了原始稽查記錄、稽查記錄1-9表,按月填報(bào)了儲(chǔ)匯稽查報(bào)告書(shū)，檢查網(wǎng)點(diǎn)有走訪用戶記錄。

（5）、安全保衛(wèi)的履職情況：

按月填寫(xiě)了安全保衛(wèi)檢查報(bào)告書(shū)，檢查內(nèi)容齊全，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題敢于逗硬考核；

（6）、農(nóng)村郵政檢查員的履職情況：

按月填寫(xiě)了農(nóng)村郵政檢查報(bào)告書(shū)，檢查內(nèi)容較為全面，查賬記錄齊全，對(duì)代辦所、投遞人員的檢查較落實(shí)，有走訪用戶記錄。

2、檢查儲(chǔ)匯會(huì)計(jì)和儲(chǔ)匯出納的檢查：

（1）、核對(duì)7-8月份郵儲(chǔ)、電子匯兌銀郵余額、7-8月份郵儲(chǔ)、電子匯兌資產(chǎn)負(fù)債表銀行余額，銀行對(duì)帳單余額，出納銀行日記帳余額、出納收支日?qǐng)?bào)余額，帳帳相符。

（2）、檢查現(xiàn)金支票：轉(zhuǎn)賬支票。印鑒管理：現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票由儲(chǔ)匯出納保管，出納印鑒，會(huì)計(jì)印鑒由各自管理，財(cái)務(wù)提款專用章由局辦公室秘書(shū)保管；建立購(gòu)買支票登記簿，作廢支票及時(shí)上交會(huì)計(jì)，現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票連號(hào)使用，儲(chǔ)匯出納賬簿無(wú)挖、刮、擦、補(bǔ)，賬頁(yè)無(wú)撕毀現(xiàn)象，改賬符合要求。

（3）、會(huì)計(jì)每月到銀行領(lǐng)取對(duì)賬單，按月對(duì)銀行賬單進(jìn)行勾核。

（4）、會(huì)計(jì)未按頻次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查。

4、金庫(kù)管理檢查：

（1）、現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)出納庫(kù)存現(xiàn)金賬實(shí)相符。

（2）、按規(guī)定建立了金庫(kù)“五大簿”，但金庫(kù)、票庫(kù)值守由于條件所限未落實(shí)雙人二十四小時(shí)值守。

（3）、儲(chǔ)匯出納和綜合出納輪崗，金庫(kù)內(nèi)鑄鐵保險(xiǎn)柜鑰匙交接未在鑰匙交接本上登記交接。

5、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督，電子匯款事后檢查：

（1）、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督：盤(pán)點(diǎn)重要空白憑征管理賬實(shí)相符，密碼設(shè)置嚴(yán)密，管理完好，審核勾核不到位，報(bào)表有漏加蓋審核人員名章的情況。

（2）、電子匯款事后檢查：盤(pán)點(diǎn)重要空白憑證賬實(shí)相符，對(duì)手工網(wǎng)點(diǎn)收匯、兌付及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)錄，審核勾核不到位，報(bào)表有漏加蓋審核人員名章的情況。

6、中間業(yè)務(wù)檢查：

（1）、養(yǎng)老金。工資由委托單位先將的資金轉(zhuǎn)入縣局指定的賬戶，出納收到進(jìn)賬單后，將單位的細(xì)表交給網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)做代字業(yè)務(wù)處理。會(huì)計(jì)、出納做相應(yīng)賬務(wù)處理，每月工資500多萬(wàn)元。

（2）、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，各網(wǎng)點(diǎn)按天繳款，會(huì)計(jì)按天收款，憑證次日結(jié)清，截止9月15日共計(jì)保費(fèi)383萬(wàn)元。

（3）、代收稅款，建立重要空白憑證登記簿，通過(guò)現(xiàn)金收繳和儲(chǔ)蓄代扣進(jìn)行，按月與稅務(wù)部門結(jié)清賬務(wù)，每月代收和儲(chǔ)蓄代扣稅款40多萬(wàn)元。

7、押運(yùn)鈔管理：

（1）、現(xiàn)場(chǎng)檢查運(yùn)鈔車車況較好，運(yùn)鈔中嚴(yán)格執(zhí)行了規(guī)章制度未

搭載無(wú)關(guān)人員。

（2）、防爆槍、彈分管落實(shí)。

8、縣局中心機(jī)房管理：

機(jī)房建立了設(shè)備管理制度、安全保密制度、系統(tǒng)維護(hù)管理制度、機(jī)房管理制度、監(jiān)控設(shè)備管理辦法等制度并上墻，嚴(yán)格執(zhí)行了無(wú)關(guān)人員不能進(jìn)入機(jī)房制度。

9、儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)的剖析檢查：

（1）、大石支局：

a、銀行余額113097.44元，核對(duì)銀郵余額相符，支局無(wú)手工銀行日記賬。

b、密碼管理：己按規(guī)定設(shè)置儲(chǔ)蓄臺(tái)席“三級(jí)”密碼和電子匯兌密碼，但執(zhí)行有一定差距，現(xiàn)場(chǎng)檢查儲(chǔ)蓄普柜、綜柜是普通柜員一個(gè)人掌握使用，三級(jí)密碼成了二級(jí)密碼，存在安全隱患。

c、大額存取款預(yù)約登記不規(guī)范，無(wú)大額存取款登記，新開(kāi)卡登記簿7月—9月無(wú)記錄，現(xiàn)場(chǎng)檢查營(yíng)業(yè)情況處理業(yè)務(wù)質(zhì)量較差。

（2）、孔京支局：

a、按月按頻次對(duì)支局進(jìn)行了安全防范設(shè)施檢查，按月召開(kāi)了內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)記錄不全。

b、金庫(kù)管理，己按規(guī)定建立了金庫(kù)“五簿”，但在執(zhí)行中有一定差距，經(jīng)手人姓名字跡潦草，金庫(kù)、票庫(kù)鑰匙交接登記不及時(shí)。

c、支局長(zhǎng)履職情況，未按日及時(shí)審核繳撥款單、儲(chǔ)蓄日?qǐng)?bào)單和電子匯款日?qǐng)?bào)單，繳撥款單簽字潦草，對(duì)盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金查賬節(jié)目不全，未對(duì)儲(chǔ)蓄查帳，鄉(xiāng)投員有時(shí)利用逢場(chǎng)天有坐堂收費(fèi)現(xiàn)象。

d、大額存取款登記與大額預(yù)約登記不符，未嚴(yán)格按大額預(yù)約登記制度執(zhí)行，營(yíng)業(yè)室現(xiàn)金超限未放入鑄鐵保險(xiǎn)柜。

e、執(zhí)行儲(chǔ)蓄“三級(jí)”密碼管理較差，普通柜員和綜合柜員是一個(gè)普通柜員保管使用，存在安全隱患。

（3）、吳東支局：

a、儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員執(zhí)行離柜簽退或正式簽退制度較差。

b、金庫(kù)管理，已按規(guī)定建立金庫(kù)“五大簿”，但在金庫(kù)、票庫(kù)出入庫(kù)人員登記方面不規(guī)范，經(jīng)手人姓名字跡潦草，出入時(shí)間不符。

（4）、雙福支局：

a、金庫(kù)管理，已按規(guī)定建立了金庫(kù)“五大簿”，但執(zhí)行有一定

差距，現(xiàn)金出入庫(kù)登記簿未放入金庫(kù)內(nèi)的鑄鐵保險(xiǎn)柜，金庫(kù)內(nèi)的鑄鐵保險(xiǎn)柜未關(guān)鎖，金庫(kù)內(nèi)存放有包裹和分發(fā)的報(bào)刊雜志，造成有其他工作人員進(jìn)入金庫(kù)。

b、大額存取款登記和預(yù)約登記不符，預(yù)約登記已按規(guī)定執(zhí)行，

但大額支付未登記。

（5）、清江支局：

a、支局長(zhǎng)履職情況：支局長(zhǎng)未按頻次進(jìn)行履職檢查記錄，對(duì)

代辦所、投遞員未按頻次進(jìn)行檢查，無(wú)走訪用戶記錄。

b、鄉(xiāng)投員、代辦員到支局報(bào)帳未將結(jié)存委托代存單帶到支局

銷號(hào)核對(duì)結(jié)存數(shù)。

c、營(yíng)業(yè)室衛(wèi)生較差。

（6）、桂花支局：

a、支局長(zhǎng)履職較差，未能規(guī)定檢查頻次對(duì)代辦所投遞員進(jìn)行檢

查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，未按日審核儲(chǔ)蓄和匯兌日?qǐng)?bào)表，對(duì)業(yè)務(wù)檢查頻次不夠。

b、金庫(kù)管理：按規(guī)定建立了金庫(kù)“五大薄”等，但現(xiàn)金出入登

記未放入鑄鐵保險(xiǎn)柜。

c、鄉(xiāng)投員、代辦員到支局報(bào)賬未將結(jié)存委托代存單帶到支局銷

號(hào)核對(duì)結(jié)存數(shù)。

（7）、新新支局：

a、現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)金庫(kù)結(jié)存現(xiàn)金和營(yíng)業(yè)現(xiàn)金賬實(shí)相符。

b、儲(chǔ)蓄、電子匯款、重要空白憑證賬實(shí)相符。

c、支局長(zhǎng)履行檢查內(nèi)容不全，檢查頻次不夠。

d、按規(guī)定建立了金庫(kù)“五大薄”，但執(zhí)行有一定差距，金庫(kù)進(jìn)

出入登記未按實(shí)際進(jìn)出入頻次登記。

（8）、縣局郵政班：

a、班長(zhǎng)的履職情況：對(duì)儲(chǔ)蓄日?qǐng)?bào)表和電子匯兌日?qǐng)?bào)表，繳撥

款單審核不很落實(shí)，對(duì)安防設(shè)施的檢查和查賬頻次不夠。

b、營(yíng)業(yè)室內(nèi)的鑄鐵保險(xiǎn)柜未使用密碼。

c、未嚴(yán)格執(zhí)行大額取款預(yù)約登記，大額預(yù)約登記與大額支付登

記不符。

三、整改要求及處理情況：

篇2

一、強(qiáng)化幫帶措施，促進(jìn)角色盡快轉(zhuǎn)變。采取鄉(xiāng)干部二對(duì)一幫帶的方式，讓大學(xué)生村官全程參與村日常工作，提高大學(xué)生村官解決實(shí)際問(wèn)題的能力；指定一名班子成員和一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富、群眾基礎(chǔ)好的機(jī)關(guān)干部擔(dān)任大學(xué)生村官工作“輔導(dǎo)員”，傳授群眾工作經(jīng)驗(yàn)，幫助開(kāi)展各項(xiàng)工作。同時(shí)，把大學(xué)生村官的思想政治學(xué)習(xí)、工作目標(biāo)確定、工作任務(wù)的完成、業(yè)績(jī)考核結(jié)果等內(nèi)容與所在村“兩委”的年度計(jì)劃和年終工作考核捆綁在一起，促使所在村“兩委”主動(dòng)幫助、支持、鼓勵(lì)大學(xué)生村官開(kāi)展工作，為大學(xué)生村官搭建平臺(tái)。

二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高基層工作能力。建立村官培養(yǎng)實(shí)施規(guī)劃，實(shí)行“三項(xiàng)制度”。

一是定期工作匯報(bào)制度。每日記一次工作日志、每月一次工作總結(jié)匯報(bào)、每半年一份調(diào)查報(bào)告。

二是集中培訓(xùn)制度。定期參加鄉(xiāng)村干部的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,使他們對(duì)如何更好地適應(yīng)基層工作，提高自身素質(zhì)，擔(dān)當(dāng)起新農(nóng)村建設(shè)重任有了更加全面的了解。

三是會(huì)議制度。鄉(xiāng)要求大學(xué)生村干部都要參加所在村的會(huì)議和鄉(xiāng)干部會(huì)議，全面了解村日常工作議程,了解鄉(xiāng)整體工作情況。

三、強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，提升綜合能力。一是“壓擔(dān)子”。鄉(xiāng)黨委給予大學(xué)生村官安排具體的事務(wù)，如在各類材料撰寫(xiě)、文化宣傳、遠(yuǎn)程教育管理等方面，明確要求，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)行交任務(wù)、壓擔(dān)子，增加他們的工作責(zé)任感，使他們?cè)阱憻捴谐砷L(zhǎng)，在成長(zhǎng)中發(fā)展。二是異崗鍛煉。為增進(jìn)他們盡快熟悉工作知識(shí)，拓寬他們的視野，盡可能多的積累工作經(jīng)驗(yàn)和方法，更好地做好基層服務(wù)。

篇3

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮代表的議政作用。我雖然以前曾是我市十屆政協(xié)委員，但我認(rèn)為對(duì)于新的人大代表來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)素養(yǎng)，顯得尤為重要；這也是履行好代表職責(zé)的最基本的前提條件。為此，我堅(jiān)持?jǐn)D出時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治文獻(xiàn)、方針政策，大量翻閱了《憲法》、《組織法》、《代表法》、《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，積極參加市人大和部門組織的專業(yè)理論和專項(xiàng)工作培訓(xùn)；參加__市檢查院舉辦的監(jiān)督員法律知識(shí)和專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)；明確了人大代表的性質(zhì)、地位，義務(wù)和權(quán)利，以及專項(xiàng)工作程序、職責(zé)、要求和任務(wù)。不斷豐富自己理論知識(shí)，武裝自己的政治頭腦；自覺(jué)地克服把人大代表當(dāng)作“政治光環(huán)”、“享有特權(quán)”等不正確的思想；不斷增強(qiáng)履職的自覺(jué)性，提高了履職能力和水平，積極參與議政監(jiān)督。

在十一屆一次大會(huì)閉會(huì)后，我被__市檢察院聘任為人民監(jiān)督員，參與檢察院對(duì)“三類案件五種情形”辦案監(jiān)督。又擔(dān)任了__市環(huán)保局特邀顧問(wèn)，向市環(huán)保局工作提出“三方面”建議意見(jiàn)。對(duì)__市勞動(dòng)保障局08年工作提出了“四點(diǎn)”看法。在十一屆二次大會(huì)召開(kāi)之前，我參加了__市檢察院的工作報(bào)告草案征求意見(jiàn)座談會(huì)，我提了四方面內(nèi)容的建議，隨后《報(bào)告》采納了我的部分意見(jiàn)。在一、二次大會(huì)召開(kāi)期間，我在代表團(tuán)審議報(bào)告時(shí)，就打造誠(chéng)信政府，提高公信力，以及城市建設(shè)等方面問(wèn)題，積極發(fā)表自己觀點(diǎn)。

二、多辦實(shí)事，奉獻(xiàn)社會(huì)，發(fā)揮代表服務(wù)作用。

人民代表來(lái)自人民，服務(wù)于人民。這是人大代表履職的重要責(zé)任。人大代表履職的大量工作是在閉會(huì)期間開(kāi)展。我充分利用自己身兼多種社會(huì)職務(wù)優(yōu)勢(shì)，密切與部門單位、選民群眾聯(lián)系，了解民情民意，為選民群眾，多辦實(shí)事，多作貢獻(xiàn)。

從我主持市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)工作以來(lái)，按照市委、市府總體要求，帶領(lǐng)全市青年立大志、創(chuàng)大業(yè)，提出了努力打造學(xué)習(xí)型、活力型、服務(wù)型、和諧型的青年企業(yè)家協(xié)會(huì)的工作思路。

20__年年初，正當(dāng)全市上下深入貫徹“兩會(huì)”精神，實(shí)施三次跨越發(fā)展的戰(zhàn)略部署。青企協(xié)與團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，跨越發(fā)展”的青年論壇峰會(huì)。這次峰會(huì)，我發(fā)表了“三個(gè)”觀點(diǎn)，努力為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼓與呼。號(hào)召青年企業(yè)家要做解放思想先行者；要做勇于創(chuàng)新的探索者；要做艱苦創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐者。倡導(dǎo)帶領(lǐng)青年解放思想，大膽創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)，始終站在時(shí)代的最前列，為實(shí)現(xiàn)我市率先跨越發(fā)展作貢獻(xiàn)。人大代表不論在思想輿論陣地，還是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)，都要有所作為。我堅(jiān)持不斷走訪調(diào)查企業(yè)，傾聽(tīng)青年企業(yè)家呼聲，了解企業(yè)困難，向政府提出建議，為企業(yè)排憂解難，搭建銀企合作平臺(tái)。07年中行授信5個(gè)億，為企業(yè)解決了資金困難，并制定了企業(yè)跟蹤服務(wù)的制度，把資金用足用好，提高資金使用效率，推動(dòng)了企業(yè)技術(shù)改造和擴(kuò)大生產(chǎn)，發(fā)揮了較大作用。

20__年，我主要走訪了全市十來(lái)家回鄉(xiāng)大中專畢業(yè)青年創(chuàng)辦的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們遇到了諸多困難，市青企協(xié)和團(tuán)市委動(dòng)員全市青年企業(yè)家，組織多方力量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為他們?cè)谫Y金、技術(shù)、市場(chǎng)、政策等方面提供服務(wù)，解決問(wèn)題。并通過(guò)市“十佳農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年”評(píng)選活動(dòng)，為全市青年創(chuàng)業(yè)樹(shù)立了典范。

去年5月，從市工商聯(lián)了解到開(kāi)展救治邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)白內(nèi)障病患老人的“光明行動(dòng)”，為梅嶼鄉(xiāng)100多位老人進(jìn)行了眼科檢查，為30多名的白內(nèi)障老人提供了醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，并與市工商聯(lián)一起一一進(jìn)行了慰問(wèn)，帶去了政府的關(guān)懷和溫暖。我被市政府授予“光明使者”榮譽(yù)稱號(hào)。

今年5月份，四川汶川地震發(fā)生后，帶頭組織動(dòng)員全體員工向?yàn)?zāi)區(qū)捐資救災(zāi)，個(gè)人與企業(yè)共捐資11.2萬(wàn)元。近年來(lái)，堅(jiān)持每年與二名貧困大學(xué)生結(jié)對(duì)扶貧，現(xiàn)已經(jīng)為13名大學(xué)生提供大學(xué)期間的學(xué)雜費(fèi)共計(jì)37萬(wàn)元，同時(shí)向市慈善總會(huì)捐資達(dá)76萬(wàn)元，名列全市二十位之前。一直以來(lái)，積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，熱心公益事業(yè)，向社會(huì)捐資共達(dá)160多萬(wàn)元。

作為一位企業(yè)法人代表，應(yīng)盡社會(huì)責(zé)任是長(zhǎng)期的，而人大代表是有期限的，短暫的；所以，更顯得彌足珍貴，在有限時(shí)間里，盡職盡責(zé)，發(fā)揮人大代表作用，既有緊迫感，又有使命感。

三、實(shí)干創(chuàng)業(yè)，倡導(dǎo)風(fēng)尚，發(fā)揮代表表率作用。

我是建筑專業(yè)

學(xué)校畢業(yè)的，從國(guó)有開(kāi)發(fā)公司最基層的現(xiàn)場(chǎng)施工管理員到股份企業(yè)的董事長(zhǎng)，深深懂得肩上的社會(huì)責(zé)任；從去年當(dāng)選市人大代表，又多了一份光榮的職責(zé)。房地產(chǎn)行業(yè)涉及到群眾住房的民生大事，是當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)行業(yè)。理所當(dāng)然，我應(yīng)自覺(jué)遵守憲法和法律，時(shí)刻接受群眾和消費(fèi)者的監(jiān)督；實(shí)干創(chuàng)業(yè)，誠(chéng)信守法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建精品樓盤(pán)，改善人居環(huán)境，提升城市品位，在三個(gè)文明建設(shè)中起模范表率作用。過(guò)去的兩年，我?guī)ьI(lǐng)公司自覺(jué)履行納稅人義務(wù)，依法照章納稅，為國(guó)家多作貢獻(xiàn)，稅收快速增長(zhǎng)，創(chuàng)稅收總額分別列為瑞安市第九位和第八位；被評(píng)為_(kāi)_市納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行市政府及有關(guān)職能部門的政策法規(guī)，第一個(gè)在網(wǎng)上向社會(huì)公開(kāi)銷售商品房，公開(kāi)樓盤(pán)規(guī)劃設(shè)計(jì)及附屬配套設(shè)施，公開(kāi)房屋建筑主要部件材料。在土地招投標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格按照市政府及有關(guān)職能部門的規(guī)定要求，按時(shí)繳納土地等各項(xiàng)款項(xiàng)，從沒(méi)拖欠。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行中央及各級(jí)政府和各部門的政策法規(guī)，按時(shí)如期開(kāi)發(fā)建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)地把開(kāi)發(fā)項(xiàng)目做優(yōu)做精，努力打造房產(chǎn)品牌企業(yè)。今年，推行實(shí)施新的《勞動(dòng)合同法》，我積極參加有關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和人大組織調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，并認(rèn)真對(duì)照檢查本公司執(zhí)行情況，全面貫徹落實(shí)；公司實(shí)行全員合同聘用制，全體職工按照新的《勞動(dòng)合同法》簽訂了勞動(dòng)合同，全員進(jìn)行了五項(xiàng)保險(xiǎn)，推行了房屋公積金制度和旅游休假、生日慰問(wèn)等福利制度。努力塑造企業(yè)形象，倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)尚。不僅如此，而且始終樹(shù)立“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的理念；顧全大局，深刻領(lǐng)會(huì)中央宏觀調(diào)控精神，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家土地、金融政策；調(diào)查行業(yè)新情況，研究分析行業(yè)新問(wèn)題，掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)，為更加有效解決新時(shí)期出現(xiàn)的矛盾，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。針對(duì)__市土地資源缺乏，舊村 (城中村) 改造難度大，建筑質(zhì)量品位較低，如何解決一藍(lán)子問(wèn)題。我領(lǐng)銜提出了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居住宅統(tǒng)一開(kāi)發(fā)建設(shè)》的建議，得到了__市規(guī)劃局高度重視，會(huì)同市國(guó)土資源局共同研究，就該《建議》專題下發(fā)[20__]172號(hào)答復(fù)文件，既肯定了《建議》可操性和實(shí)施價(jià)值，并按《建議》要求落實(shí)了有關(guān)工作，有力督促了__市政府對(duì)閣置五年之久的《舊村改造實(shí)施辦法》，有望近期即將出臺(tái)。今年，根據(jù)__市經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和城市化進(jìn)程情況，分析住房市場(chǎng)需求旺盛，推動(dòng)房?jī)r(jià)過(guò)快上漲原因，在會(huì)議期間，我提出了《提供多元化住房產(chǎn)品，滿足社會(huì)不同層次需求》的建議，采取綜合措施，調(diào)整住房供給結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)有效供給，緩解住房供需矛盾，切實(shí)有效抑制房?jī)r(jià)非理性上漲。同時(shí)，為切實(shí)解決中低收入者和困難家庭的住房問(wèn)題，專項(xiàng)提出了《建立住房保障制度，加快經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)》的建議。

近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)如何做好人大代表有了以下深刻體會(huì)。一、必須要有堅(jiān)定的政治意識(shí)。重大工作決策，重要事項(xiàng)決定，大是大非問(wèn)題選擇，要服從大局，與組織保持高度一致[！]，依法履職，有效發(fā)揮代表作用。二、必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。人大代表不僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。人大代表本身必須模范遵守《憲法》和法律，并與選民群眾保持密切聯(lián)系，聽(tīng)取反映大家意見(jiàn)和要求，努力為人民服務(wù)，積極發(fā)揮代表作用。三、必須要有高度的自覺(jué)意識(shí)。人大代表是由人民直接或間接選舉產(chǎn)生的，權(quán)力是人民給的，要始終把代表最廣大人民的根本利益放在第一位，自覺(jué)接受選民群眾的監(jiān)督，贏得選民群眾肯定、理解和支持。同時(shí)，我也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，在人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在各級(jí)部門幫助下，在廣大選民支持下，雖然做了一些工作；但與法律規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)期望，選民要求還有很大差距，還存在很多的不足之處；比如加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以及履職水平不夠；專題調(diào)研考察工作時(shí)間和深度不夠；服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)發(fā)揮作用不夠等等。所有這些，我將在今后工作中認(rèn)真改進(jìn)，以人大代表的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，更好地履行職責(zé)，爭(zhēng)做人民群眾滿意的人大代表，為三個(gè)文明和社會(huì)和諧建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

篇4

2020年財(cái)務(wù)工作緊緊圍繞單位年初目標(biāo)任務(wù)，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，在會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理等方面作了大量工作。

一、工作開(kāi)展情況：

（一）做好會(huì)計(jì)核算，把握運(yùn)營(yíng)狀況，準(zhǔn)確反映單位運(yùn)營(yíng)成果狀況

（1）收入情況。至2020年末，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)總收入4042.71萬(wàn)元,其中醫(yī)療收入1112.63萬(wàn)元，同比增漲1%，藥占比21.2%，同比下降6.34%；財(cái)政基本預(yù)算收入826.55萬(wàn)元，比同減少17.27% ，基本項(xiàng)目收入（公衛(wèi)項(xiàng)目、公立醫(yī)院改革等）366.64萬(wàn)，同比增漲8.12%；上級(jí)補(bǔ)助收入（主管部門）4.00萬(wàn)，比同減少88.30%，其他收入15.90萬(wàn)元（包括公衛(wèi)待墊繳費(fèi)及利息收入等）；新增建設(shè)資金（已使用的專項(xiàng)債券）1716.99萬(wàn)元。

（2）支出情況。至2020年末，醫(yī)院總支出4339.32萬(wàn)元。財(cái)政基本撥款經(jīng)費(fèi)支出826.55萬(wàn)元，財(cái)政項(xiàng)目撥款經(jīng)費(fèi)支出241.63醫(yī)療活動(dòng)支出1179.62萬(wàn)元，其中人員經(jīng)費(fèi)支出564.74萬(wàn)元（人員工資500.78萬(wàn)元，社會(huì)保障繳費(fèi)63.92萬(wàn)元）同比增漲9.91%；醫(yī)用耗材及藥品支出368.11萬(wàn)元（藥品235.98萬(wàn)、衛(wèi)生及檢驗(yàn)耗材132.33萬(wàn)）；固定資產(chǎn)投入113.37萬(wàn)元，比同增漲63.24%；在建工程投入（老院改造）261.11萬(wàn)元，新院建設(shè)資金投入1716.99萬(wàn)元。

2020年，在保障全院正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，完成老院醫(yī)療用房升級(jí)改造，新增固定資產(chǎn)投入113萬(wàn)余元，為單位的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（二）認(rèn)真履職盡責(zé)，作好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督。

準(zhǔn)確把握財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)原始憑證審核，對(duì)不合規(guī)的票據(jù)堅(jiān)決給以退回;沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷，不合理的費(fèi)用堅(jiān)決不給結(jié)算，最大程度杜絕違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。

（三）準(zhǔn)確高效，切實(shí)強(qiáng)化資金管理

1.規(guī)范有效使用財(cái)政資金。一是財(cái)政基本預(yù)算資金：合理編制財(cái)政基本預(yù)算，與財(cái)政各相關(guān)審核科室的聯(lián)系積極，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)溝通、及時(shí)化解，財(cái)政預(yù)決算執(zhí)行到位。二是財(cái)政專項(xiàng)資金：時(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目完成情況，指導(dǎo)并督促責(zé)任科室規(guī)范、有效使用，切實(shí)保障專款專用，完成或主導(dǎo)完成各項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制及績(jī)效評(píng)價(jià)工作。

2.統(tǒng)籌管理業(yè)務(wù)資金。一是依照“輕、重、緩、急”的原則，既保證了日常醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)行，又保證了人員經(jīng)費(fèi)的足額發(fā)放。二是分類清理往來(lái)賬目，充分了解往來(lái)單位實(shí)際訴求，把握可能出現(xiàn)的不良事端，作好解釋溝通，適時(shí)進(jìn)行結(jié)算。

（三）加強(qiáng)資產(chǎn)管理，切實(shí)保障資產(chǎn)安全

一是有效管理流動(dòng)資產(chǎn)：定期盤(pán)查備用金，保障資金安全；每月末做好與藥庫(kù)藥房管理員核準(zhǔn)工作，做好藥品入庫(kù)、出庫(kù)、報(bào)損、調(diào)價(jià)的核算與監(jiān)督管理。年末對(duì)藥庫(kù)、藥房進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果藥庫(kù)盤(pán)點(diǎn)帳實(shí)相符，藥房盤(pán)盈542元。庫(kù)房盤(pán)虧1647.6元，差錯(cuò)率控制在1‰以內(nèi)，總體上符合財(cái)務(wù)要求。

二是加強(qiáng)對(duì)在用設(shè)備監(jiān)督管理。指導(dǎo)責(zé)任科室核準(zhǔn)在用資產(chǎn)，對(duì)超過(guò)使用年限且已無(wú)法使用的62件價(jià)值192萬(wàn)元固定資產(chǎn)進(jìn)行合法處置，并報(bào)批國(guó)資中心報(bào)損，固定資產(chǎn)得以有效使用；作好固定資產(chǎn)系統(tǒng)登記，并指導(dǎo)物資管理員建好固定資產(chǎn)臺(tái)帳，嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)，資產(chǎn)管理水平明顯提升。

（四）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策

始終堅(jiān)持把好物價(jià)管理關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，兼顧醫(yī)院和患者利益。全年對(duì)新增物價(jià)審核錯(cuò)誤10余條，從源頭上杜絕違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

（五）多措并舉，加強(qiáng)收費(fèi)室管理

一是對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)，隨時(shí)保持著裝整潔、態(tài)度親和、業(yè)務(wù)熟練的工作態(tài)勢(shì)，服務(wù)觀念和服務(wù)水平都有很大提升。

二是加強(qiáng)收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能的指導(dǎo)以及醫(yī)保政策培訓(xùn)，以達(dá)到人人都是政策宣講員。

三是加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)室資金防范和監(jiān)管，收費(fèi)員實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保，為防范資金風(fēng)險(xiǎn)多一份保障。

四是建立完善的收費(fèi)審核機(jī)制，對(duì)是否規(guī)范收費(fèi)、是否準(zhǔn)確入帳進(jìn)行層級(jí)核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，全年收費(fèi)資金繳存及時(shí)，賬賬相符、賬實(shí)相符。

四是電子發(fā)票正式啟用，優(yōu)化了患者的就診體驗(yàn)。

（六）強(qiáng)化科室內(nèi)部管理，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升：

一是重視財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德的培養(yǎng)，疏理可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),時(shí)時(shí)審示自身行為，深得職工的好評(píng)和往來(lái)單位的尊重。

二是落實(shí)不相容職務(wù)相互分離的原則，建立完善、規(guī)范的財(cái)務(wù)核算流程，堅(jiān)持每月自查互檢，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三是科室人員分工細(xì)化，職責(zé)明確。各項(xiàng)常規(guī)性財(cái)務(wù)工作高效有序，為單位醫(yī)療活動(dòng)的正常運(yùn)行提供保障；圓滿完成上級(jí)職能主管部門要求完成的各項(xiàng)任務(wù)，全年無(wú)一次上級(jí)不良通報(bào)。

四是強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，并制訂科室七不準(zhǔn)，互相監(jiān)督執(zhí)行，全年無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為。

五是認(rèn)真參與會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)處置能力不斷增強(qiáng)

三、存在的問(wèn)題

（一）縣級(jí)財(cái)政投入不足，公衛(wèi)項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)不到位。

（二）醫(yī)療活動(dòng)預(yù)算管理欠缺，成本核算不完全，一定程度加大了債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）績(jī)效分配方案有待進(jìn)一步優(yōu)化,核算方式落后，對(duì)臨床科室二次分配缺乏明確的指導(dǎo)意見(jiàn)。

（四）物價(jià)管理薄弱，對(duì)臨床醫(yī)保政策的運(yùn)用和指導(dǎo)不夠；醫(yī)保政策運(yùn)用不完全，醫(yī)保范報(bào)銷比例有待提高。

（五）對(duì)更新的財(cái)政報(bào)銷政策掌握不及時(shí)，財(cái)務(wù)審核力度還需加強(qiáng)。對(duì)原始憑證的審核不夠準(zhǔn)確，造成有不合要求的原始憑證記入了記帳憑證。

（六）財(cái)務(wù)人員的綜合管理能力有待進(jìn)一步提高。

四、2021年主要工作

（一）繼續(xù)做好各項(xiàng)資金支付、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)審核、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)報(bào)告和其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息核算工作。

（二）積極爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金，力爭(zhēng)縣級(jí)公衛(wèi)項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)投入到位。

（三）逐步推行預(yù)算管理，加強(qiáng)成本核算與控制，降低運(yùn)行成本，提高有限經(jīng)費(fèi)的使用效率。

（三）進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效考核，推行績(jī)效核算網(wǎng)絡(luò)化管理，有效提高績(jī)效核算的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、公正性。

（四）擬定完成老院改造竣工決算工作，實(shí)現(xiàn)在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)核算。

（五）完善財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)行為。

篇5

2014年，在行公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持配合下，我部圍繞地區(qū)公司不良貸款清收工作大局，積極發(fā)揚(yáng)歷年來(lái)鍥而不舍、堅(jiān)韌不拔、勇于拼搏和螞蟻啃骨頭的團(tuán)隊(duì)精神，經(jīng)過(guò)上下共同努力，較好地開(kāi)展了資產(chǎn)保全工作，切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)工作質(zhì)量，圓滿完成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)，部門工作始終保持了超前跨越、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

2015年是公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念的重要一年，也是鞏固14工作效果的關(guān)鍵一年。為提高工作成效，總行下發(fā)了調(diào)整資產(chǎn)保全部部門工作職責(zé)及調(diào)整資產(chǎn)保全部?jī)?nèi)設(shè)部門及工作職責(zé)的通知，按照公司統(tǒng)一部署，今年我部既要經(jīng)營(yíng)地區(qū)不良貸款，還將增加很多管理職能。

一、2015年我部經(jīng)營(yíng)工作形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)

2015年我部工作共面臨六大難題和挑戰(zhàn)：

一是部門工作職責(zé)調(diào)整大。原來(lái)是獨(dú)立清收的經(jīng)營(yíng)部門，現(xiàn)在變成了經(jīng)營(yíng)和管理一體化的總行一級(jí)部門。

二是部門工作內(nèi)容增加多。除報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作調(diào)整到綜合管理部外，今年總行下達(dá)給公司資產(chǎn)保全部的具體工作職責(zé)共7大項(xiàng)，其中新增職責(zé)為3項(xiàng)：1.參與全行公司類關(guān)注-資產(chǎn)的管理，并提供保全方案咨詢、處置預(yù)案制定等專項(xiàng)支持，并督促落實(shí)；2.牽頭全行公司類不良資產(chǎn)重大資產(chǎn)重組項(xiàng)目的談判并落實(shí)資產(chǎn)保全方案；3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、組織推動(dòng)異地分行公司類不良貸款的清收。

三是部門工作角度有所不同。原來(lái)只負(fù)責(zé)xx地區(qū)已上收不良貸款的清收，現(xiàn)在負(fù)責(zé)全行不良貸款的歸口管理部門。要求我們必須轉(zhuǎn)變工作角度，樹(shù)立全行不良貸款管理概念。

四是部門工作對(duì)象出現(xiàn)變化。原來(lái)作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)部門，對(duì)外打交道多，現(xiàn)在增加管理職能要與總行各條線部門、xx地區(qū)各支行、異地分行聯(lián)系、溝通。

五是部門貸款結(jié)構(gòu)不同以往。首先表現(xiàn)在不良貸款風(fēng)險(xiǎn)集中，大額不良貸款占全行不良總額56%;其次表現(xiàn)在老不良貸款經(jīng)過(guò)多年清收已清收怠盡，07-09年發(fā)放貸款億元，占不良總額%。

六是部門人員素質(zhì)有待提升。我部人員多年從事清收經(jīng)營(yíng)，在貸款清收方面摸索并積累了一些行之有效的工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于管理是全新的工作，必須重頭開(kāi)始。這對(duì)人員工作素質(zhì)提出了新的更高的要求。

二、2015年我部經(jīng)營(yíng)工作思路和及目標(biāo)

2015年我部的工作思路是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是原則，緊緊圍繞著“以發(fā)展為主題、以改革為動(dòng)力、以防范風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)、以提高質(zhì)量效益為重點(diǎn)”的這一中心環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，知難而進(jìn)，迎難而上，積極行動(dòng)，主動(dòng)出擊，努力工作，全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)不良貸款總量絕對(duì)下降。

(一)突出不良貸款考核重點(diǎn)，千方百計(jì)做好不良貸款清收降壓工作。一要對(duì)2014年發(fā)放形成的不良貸款嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，由相關(guān)部門對(duì)其責(zé)任認(rèn)定，落實(shí)真正意義上責(zé)任清收；二要對(duì)2014年前發(fā)放形成的不良貸款由地區(qū)重新落實(shí)責(zé)任，考核到人，責(zé)任清收；三要有針對(duì)性地加強(qiáng)新貸款質(zhì)量考核；四要堅(jiān)持問(wèn)責(zé)制度，建立職責(zé)清晰、獎(jiǎng)罰分明的信貸約束機(jī)制。對(duì)不良貸款不降反升的地區(qū)管理中心、網(wǎng)點(diǎn)，要嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)不良貸款責(zé)任追究制度，對(duì)2015年新發(fā)放形成不良的，嚴(yán)格進(jìn)行處罰并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

(二)進(jìn)一步創(chuàng)新清收處置思路，力促不良貸款快速下降。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，變直接參與清收為指導(dǎo)督導(dǎo)地區(qū)管理中心清收，積極創(chuàng)新清收處置的思路和方法。要研究采取多種途徑、多種方式加大對(duì)涉政不良貸款的攻堅(jiān)力度，同時(shí)繼續(xù)采取現(xiàn)金清收、打包處置、貸款重組等方式進(jìn)行處置。

三、2015年我部經(jīng)營(yíng)工作方法及措施

為應(yīng)對(duì)部門職能的調(diào)整，順完成部門工作職責(zé)，2015年，我部將采取以下項(xiàng)具體工作措施：

一是及時(shí)傳達(dá)貫徹總行文件精神，引導(dǎo)全部上下全面轉(zhuǎn)變思想觀念，科學(xué)調(diào)整工作思路，不斷改變工作方式，牢固樹(shù)立管理全行不良的概念，盡快適應(yīng)新職能的工作要求，使各項(xiàng)工作得到有序開(kāi)展。

2、建立xx地區(qū)不良貸款清收實(shí)施細(xì)則，規(guī)范操作流程。明確上收貸款的步驟、內(nèi)容、支行與資產(chǎn)保全部各自承擔(dān)的職責(zé)。

3、在清收過(guò)程中，加強(qiáng)與支行的溝通，積極摸索好的清收工作方式，盡量減少支行的工作量，如資料復(fù)印件上收改為原件上收，承擔(dān)書(shū)面工作支行只需蓋章。

4、地區(qū)公司類不良貸款的清收：

(1)全面梳理公司類不良貸款情況，明確清收重點(diǎn)，做到一戶一策，任務(wù)分解到人，專人負(fù)責(zé)清收。積極推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、借款人的現(xiàn)狀和擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，實(shí)施不同的分類處置方案。靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)公司抓大戶、釘子戶，地區(qū)管理中心搞當(dāng)?shù)貞?、小戶，網(wǎng)點(diǎn)抓小額農(nóng)戶的三級(jí)清收模式。動(dòng)態(tài)掌握借款人和擔(dān)保人的變化情況，及時(shí)調(diào)整清收方案，確保清收降壓工作出成果。

(2)每周進(jìn)行工作小結(jié)并及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，加強(qiáng)清收人員履職效果。每月總結(jié)清收處置情況和進(jìn)度，制定下一步清收方案，提高執(zhí)行力。

5、建立全行公司類不良貸款清收臺(tái)帳。為強(qiáng)化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減少不良貸款存量，做到清收有目標(biāo)，追究有落實(shí)。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，將加大力度清收不良貸款工作作為促發(fā)展、創(chuàng)效益的重要舉措。聯(lián)合信貸業(yè)務(wù)審查部、客戶經(jīng)理部業(yè)務(wù)骨干，分組，對(duì)有信貸業(yè)務(wù)的地區(qū)逐一進(jìn)行摸底調(diào)查，所查貸款，逐筆拉列清單，逐筆認(rèn)定責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，研究制定《不良貸款責(zé)任追究辦法》，我部逐社建立不良貸款責(zé)任清收臺(tái)賬，對(duì)公司不良貸款實(shí)行臺(tái)賬管理，統(tǒng)一制作電子版不良貸款管理臺(tái)賬，并下發(fā)到各地區(qū)實(shí)行分級(jí)立賬，分級(jí)管理，并分別設(shè)專人負(fù)責(zé)，地區(qū)臺(tái)賬管理員按月上報(bào)不良貸款清收情況，與我部臺(tái)賬管理員共同核銷臺(tái)賬有關(guān)內(nèi)容，我部每月填寫(xiě)貸款責(zé)任追究通知書(shū)一式四份，一份留存，一份交人力資源部，按責(zé)任追究辦法扣劃責(zé)任人工資，一份交信用社建檔，一份交貸款責(zé)任人。

6、建立全行關(guān)注-資產(chǎn)的工作規(guī)程?！瓣P(guān)注-”貸款按風(fēng)險(xiǎn)程度分為三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行管理。各地區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)“關(guān)注-”類貸款逐戶逐筆進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，各地區(qū)對(duì)“關(guān)注-”貸款逐筆進(jìn)行分析，對(duì)每筆貸款變化趨勢(shì)作出總體判斷和評(píng)價(jià)，并形成分析報(bào)告。對(duì)于存量“關(guān)注-”貸款于每季末10個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面上報(bào)資產(chǎn)保全部；對(duì)于新發(fā)生的“關(guān)注-”貸款于發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面上報(bào)資產(chǎn)保全部。我部建立全行“關(guān)注-”貸款臺(tái)賬、“關(guān)注-”貸款明細(xì)匯總表及監(jiān)測(cè)管理臺(tái)賬、“關(guān)注-”貸款風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告記錄。對(duì)于“關(guān)注-”貸款，逐筆確定監(jiān)測(cè)管理人員，先通過(guò)信貸系統(tǒng)摸清貸款基本情況，再根據(jù)各單位上報(bào)的書(shū)面報(bào)告逐筆進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出監(jiān)測(cè)建議，并將監(jiān)測(cè)內(nèi)容及監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)綜合管理崗，綜合管理崗歸納總結(jié)反饋監(jiān)測(cè)結(jié)果，形成書(shū)面報(bào)告報(bào)總經(jīng)理室審定，審定監(jiān)測(cè)結(jié)果告知各地區(qū)，督促各地區(qū)逐戶、逐筆及時(shí)進(jìn)行整改，堵塞漏洞，將導(dǎo)致不良的潛在風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在此基礎(chǔ)上，我部于每季末15個(gè)工作日內(nèi)形成全行“關(guān)注-”貸款的分析報(bào)告報(bào)行長(zhǎng)室。

篇6

述職報(bào)告,顧名思義,是領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員陳述自己在任期內(nèi)的工作情況。是各級(jí)干部及其他崗位責(zé)任人在人事考評(píng)活動(dòng)中，向本系統(tǒng)、本部門領(lǐng)導(dǎo)和干部、群眾陳述任職情況,匯報(bào)工作實(shí)績(jī)時(shí)，根據(jù)職務(wù)或職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和自我評(píng)估的書(shū)面匯報(bào)材料。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)文員個(gè)人工作述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

物業(yè)文員述職報(bào)告

進(jìn)入公司至今，已有2年半年多的時(shí)間，作為公司的文員及檔案員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境

搞好公司辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對(duì)辦公室公共衛(wèi)生檢查工作，

2、加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查

每日對(duì)辦公樓室的安全用電、門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并做好記錄。

3、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作

公司在2013年共有接待會(huì)議10余次，我努力的做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，茶水等等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)檔案材料的收集及立卷工作

從4月份正式入職公司工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

三、自我評(píng)價(jià)

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)，在將來(lái)的工作中努力做到“五勤”、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。

四、下一的工作思想

1、繼續(xù)做好管理辦公區(qū)域安全衛(wèi)生工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休

息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。

2、做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。

3、有機(jī)會(huì)想多多參加有關(guān)檔案員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高檔案工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)檔案工作，使檔案管理更有條理性。

因自身沒(méi)有很多行政方面的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致工作偶爾會(huì)有不完善的地方，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)加倍努力，在細(xì)節(jié)及公文寫(xiě)作、檔案管理等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力。

物業(yè)文員述職報(bào)告

自____年六月份調(diào)入________物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職.1方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗(yàn).我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況.另1方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧.再各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn).

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地作好財(cái)務(wù)工作.自接手________管理處財(cái)務(wù)工作得半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年得財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實(shí)現(xiàn).1是作好每1筆進(jìn)出賬.對(duì)與每1筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊(cè).同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理.二是搞好每月例行對(duì)賬.按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司得要求即時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)得情況.三是即時(shí)收繳服務(wù)費(fèi).結(jié)合________得實(shí)際，再進(jìn)1步明白把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務(wù)費(fèi)已全額到賬.四是合理控制開(kāi)支.合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái).特別再經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了1些合理化建議.

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理.半年來(lái)，我主要從事辦公室得工作，________得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個(gè)方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作.對(duì)管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等.二是檔案管理工作.到管理處后，對(duì)檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得1項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理.

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù).小區(qū)綠化工作是1零月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)得，對(duì)我來(lái)講，這是1項(xiàng)初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻.我主要作了以下二個(gè)方面得工作：1是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù).二是認(rèn)真驗(yàn)收交接.

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

再________工作半年來(lái)，完成了1些工作，取得了1定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面得經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好.

四、存再得不足

由與工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二零零四年得工作存再以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)得協(xié)議內(nèi)容明白不夠，特別是對(duì)以往得1些收費(fèi)情況明白還不夠即時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫

五、下步得打算針對(duì)二零零四年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)1步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作.

物業(yè)文員述職報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間已至2020年歲末，進(jìn)入公司也將近一年的時(shí)間了，作為公司的行政文員，這段時(shí)間以來(lái)來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力彌補(bǔ)自身缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、 認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、 配合部門領(lǐng)導(dǎo)及同事完成部門后勤工作

在我看來(lái)本部門后勤工作包括，首先要保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，保證總經(jīng)理信箱的按時(shí)開(kāi)啟，跟蹤上下行文的傳閱、會(huì)簽、歸檔，包括辦公用品的申購(gòu)、匯總、領(lǐng)發(fā)，以及食堂宿舍費(fèi)用的核算申報(bào)等一些看似瑣碎但是不可或缺的“小事”。

2、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作

進(jìn)入公司后共參與，公司例會(huì)6次，員工座談會(huì)1次，協(xié)同與會(huì)人員做好會(huì)前的籌備工作，會(huì)中認(rèn)真進(jìn)行會(huì)議記錄，會(huì)后出具會(huì)議紀(jì)要或總結(jié)報(bào)告并及時(shí)跟蹤落實(shí)。

3、倉(cāng)庫(kù)及檔案室的規(guī)整管理工作

2015年在部門經(jīng)理帶動(dòng)下，根據(jù)各類物料領(lǐng)用情況對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整，物料分區(qū)分類，按“5S”要求進(jìn)行整理、整頓、清潔，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)，分類存放，先入先出，按需領(lǐng)取，對(duì)出入庫(kù)物品及時(shí)登記，每月按時(shí)出具庫(kù)存月報(bào)表確保帳物相符;對(duì)檔案室根據(jù)資料類型進(jìn)行整理登記，分為業(yè)主檔案，歸檔資料，地產(chǎn)資料及創(chuàng)省優(yōu)資料，按使用情況分開(kāi)存放同時(shí)建立檔案目錄，對(duì)歸檔及借閱的資料及時(shí)登記更新。

4、其他工作

每周末月末對(duì)各項(xiàng)目周報(bào)月報(bào)收集整理并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，保持與合格供方的良好合作關(guān)系，配合財(cái)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行賬款結(jié)算，參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)演習(xí)及以一級(jí)考核，進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記更新工作，對(duì)服裝、配飾進(jìn)行發(fā)放管理以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

二、 自我評(píng)價(jià)

進(jìn)入公司半年多，我深深的感受到，中信物業(yè)是一個(gè)頗具活力，企業(yè)文化豐富多彩團(tuán)體，不管是公司集訓(xùn)還是部門內(nèi)訓(xùn)，每一次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，在這半年里磨合期里，自認(rèn)比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作，但是還是存在很多問(wèn)題，比如說(shuō)工作不夠有計(jì)劃性，在一級(jí)考核的過(guò)程中未能嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行考核檢查，對(duì)VI制作不夠熟練，與同事溝通不到位等等，在接下來(lái)的工作中我會(huì)多學(xué)多看多動(dòng)腦，手勤，耳勤，腿勤，在其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)，同時(shí)要摒棄老好人思想，嚴(yán)以自律，以身作則，配合部門開(kāi)展考核監(jiān)督工作，服從公司安排，全心全意當(dāng)好配角作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在中信這顆大樹(shù)上當(dāng)好一片綠葉。

三、 下一年度的工作思路

1、認(rèn)真配合公司的考核監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)對(duì)程序文件的學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與公司的每一次培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)天天向上，對(duì)于本職工作更要認(rèn)真完成，要學(xué)著制定自己的工作計(jì)劃并按計(jì)劃開(kāi)展工作。

篇7

 

“管理優(yōu)先”是手段。只有將銀行的經(jīng)營(yíng)行為納入到制度的管控之下，才能確保郵電經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制和效益。“效益優(yōu)先”是目標(biāo)。嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)管理，最終是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。

 

“三優(yōu)先”管理理念的提出既符合金融機(jī)構(gòu)發(fā)展管理的一般性原則，也具有全局性的戰(zhàn)略高度;是在準(zhǔn)確地分析了郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，尤其是在深入剖析借鑒了國(guó)內(nèi)外銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成因的基礎(chǔ)上對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行管理經(jīng)營(yíng)的一次重新定位?！叭齼?yōu)先”管理理念的提出，時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)確，具有極強(qiáng)的前瞻性和指導(dǎo)性，郵政儲(chǔ)蓄銀行遼北某縣支行通過(guò)始終如一、不折不扣地將其貫徹到經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了自身健康有序的發(fā)展。

 

一、始終在思想上牢牢樹(shù)立“三優(yōu)先”管理意識(shí)

 

思想指揮行動(dòng)。對(duì)資產(chǎn)規(guī)模和個(gè)人短期利益盲目追求的錯(cuò)誤思想極易造成管理失控并形成風(fēng)險(xiǎn)。因此，貫徹“三優(yōu)先”管理理念，不能心血來(lái)潮想學(xué)則學(xué)，不能一朝一夕學(xué)學(xué)停停，更不能視作空中理論束之高閣。郵政儲(chǔ)蓄銀行遼北某縣支行把“三優(yōu)先”管理理念作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的長(zhǎng)期性指導(dǎo)原則和有序發(fā)展的管理基礎(chǔ)，從上到下、由此及彼、由淺到深地進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和把握。

 

(一)在支行班子集體中樹(shù)立“三優(yōu)先”管理理念的全局意識(shí)

 

一個(gè)正確管理理念的形成和貫徹，需要班子成員思想統(tǒng)一理念一致，這樣才能對(duì)下進(jìn)行正確的傳導(dǎo)和部署。因此，支行班子成員首先帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭實(shí)踐。積極開(kāi)展了銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)教訓(xùn)懂得借鑒經(jīng)驗(yàn)，特別是吸取轄區(qū)其他金融機(jī)構(gòu)過(guò)去經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，在相同的經(jīng)濟(jì)和信用環(huán)境下開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)的甄別與分析，及早發(fā)現(xiàn)和努力規(guī)避同樣問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際探索風(fēng)險(xiǎn)管理的新途徑。

 

支行所在縣經(jīng)濟(jì)總量小，農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，尤其是信用問(wèn)題十分突出(全縣7萬(wàn)戶農(nóng)民中有近6萬(wàn)多戶有信貸，而且其中80%以上的信貸事實(shí)上已經(jīng)形成不良)。同時(shí)，縣里為爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建設(shè)遼北區(qū)域強(qiáng)縣的目標(biāo)，對(duì)轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)提出各種增加投放的要求。為實(shí)現(xiàn)信貸健康增長(zhǎng)以及中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，支行一是向縣領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào)，用已有成績(jī)?nèi)〉们楦猩系睦斫?

 

二是與有關(guān)部門勤溝通，特別是與財(cái)政、扶貧局有關(guān)部門深入聯(lián)系，爭(zhēng)取政策向我支行傾斜;三是勤宣傳，通過(guò)各種媒體和廣場(chǎng)文化等載體進(jìn)行全方位集中宣傳，增強(qiáng)與公眾情感交流，拓寬服務(wù)群體。支行班子集體始終堅(jiān)持“三優(yōu)先”管理理念，既有效規(guī)避了盲目投放的信貸運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了其他業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，也確立了在地方的地位，樹(shù)立了良好的公眾形象。

 

(二)在支行全體員工中樹(shù)立“三優(yōu)先”管理理念的實(shí)踐意識(shí)

 

基層各部門的員工直接操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的“三優(yōu)先”意識(shí)，一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)項(xiàng)目的把握不嚴(yán)，一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的隨意操作就可能產(chǎn)生嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，正所謂“千里之堤毀于蟻穴”。所以，必須在支行全體員工中樹(shù)立長(zhǎng)效的“三優(yōu)先”管理理念，堅(jiān)持教育的經(jīng)常性和針對(duì)性。

 

支行每年都會(huì)結(jié)合“三優(yōu)先”管理理念的核心內(nèi)容，根據(jù)支行經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀特別是風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵時(shí)期，組織開(kāi)展各項(xiàng)針對(duì)性的規(guī)范管理專項(xiàng)活動(dòng)。支行在最近一次的“三優(yōu)先”活動(dòng)中提出了以熱愛(ài)支行勤策善謀為榮，以無(wú)視組織輕視工作為恥，以落實(shí)制度嚴(yán)格操作為榮，以放松監(jiān)督隨意操作為恥等榮恥要求;組織員工到煤礦等工礦企業(yè)參觀，開(kāi)展“比工作環(huán)境、看工資待遇，比教育程度、看思想進(jìn)步，比工作強(qiáng)度、看履職貢獻(xiàn)”“三比三看”活動(dòng);組織員工去某監(jiān)獄，由在押人員現(xiàn)身說(shuō)法，對(duì)在場(chǎng)每名員工的心靈都產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼。同時(shí)，支行還推出了廉政賀卡，發(fā)放廉政書(shū)簽，對(duì)廉政格言、制度要求每周通過(guò)宣傳版進(jìn)行張貼，通過(guò)系列廉政制度套餐，警示以權(quán)謀私、以貸謀私行為。通過(guò)努力，在全行形成了以“三優(yōu)先”為核心內(nèi)容的行業(yè)文化，使“三優(yōu)先”管理理念根植于支行所有員工的心中，為支行健康發(fā)展提供了智力支持。

 

二、始終在業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐上貫徹“三優(yōu)先”管理理念

 

真學(xué)真懂了“三優(yōu)先”的管理理念后，更重要的是要在支行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)踐上全面認(rèn)真落實(shí)。

 

(一)堅(jiān)持“風(fēng)控優(yōu)先”，切實(shí)防范資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及崗位風(fēng)險(xiǎn)

 

風(fēng)險(xiǎn)控制是安全管理和最優(yōu)效益的根基，離開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)控制就談不上發(fā)展?？h級(jí)支行在發(fā)展經(jīng)營(yíng)上最突出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)就是信貸運(yùn)營(yíng)及崗位業(yè)務(wù)操作。郵政儲(chǔ)蓄銀行遼北某縣支行一是做到了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)可控。信貸資產(chǎn)的直接損失是難以用它所產(chǎn)生的效益來(lái)彌補(bǔ)的。在信貸資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)上，既要保持適度規(guī)模的增長(zhǎng)，做大利潤(rùn)空間，又必須堅(jiān)決制止一味追求利潤(rùn)的盲目過(guò)度擴(kuò)張。

 

首先，嚴(yán)格審貸制度和程序。按照程序組織召開(kāi)審貸會(huì)議，嚴(yán)格審核貸款申請(qǐng)人提交的基本材料和抵押要件，尤其對(duì)抵押要件的保障程度要再次評(píng)估。認(rèn)真分析貸款申請(qǐng)人的借款目的，對(duì)貸款申請(qǐng)人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)期和償還意愿進(jìn)行客觀公正的闡述。堅(jiān)決避免一個(gè)人和少數(shù)人對(duì)信貸的掌控。其次，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的信息網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)靈敏有效的信息為支行找項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶提供支持。支行通過(guò)多年的努力，目前已經(jīng)搭建起由人民銀行征信管理、稅務(wù)信息管理、工商行業(yè)管理、扶貧局項(xiàng)目辦、婦聯(lián)以及開(kāi)發(fā)區(qū)辦公室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員等單位、部門和人員參加的信息網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)了解信貸需求人信用等相關(guān)情況，做足貸前調(diào)查功課。

 

第三，做實(shí)信貸安全保障項(xiàng)目。增加一層保障就會(huì)減少一層損失，多一份保障就會(huì)增加一份保障的額度。把一些可抵押、可評(píng)估、可保存的資產(chǎn)納入到信貸保障中來(lái)，增加保障份額。在增保障的同時(shí)也做到了增服務(wù)和強(qiáng)服務(wù)，聯(lián)系相關(guān)單位合理確定抵押物評(píng)估以及辦理抵押手續(xù)的費(fèi)用，提前告知抵押程序及辦理要求等，為貸款申請(qǐng)人減少因辦理抵押保障帶來(lái)的成本。支行早在2008年開(kāi)始辦理信貸業(yè)務(wù)之初，就實(shí)際嘗試過(guò)用房產(chǎn)和汽車進(jìn)行實(shí)物抵押，雖然當(dāng)時(shí)抵押手續(xù)還不是十分完善，但取得的效果還是很明顯。第四，及時(shí)跟蹤和了解貸款申請(qǐng)人的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況。在貸后檢查上盡心、盡力、盡責(zé)。支行實(shí)行大項(xiàng)目月報(bào)、小項(xiàng)目季報(bào)信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告機(jī)制，定期開(kāi)展信貸運(yùn)行狀況評(píng)估，及時(shí)規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。防范信貸運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)還在信貸結(jié)構(gòu)上不斷調(diào)整和優(yōu)化，避免積大堆壘大戶現(xiàn)象，形成積重難返問(wèn)題。

 

二是認(rèn)真開(kāi)展崗位風(fēng)險(xiǎn)防范工作，這也是風(fēng)險(xiǎn)防控的重要方面。隨著支行業(yè)務(wù)的拓展，由企業(yè)和單位帶來(lái)的新生業(yè)務(wù)不斷增多，操作日顯復(fù)雜和高科技性，崗位風(fēng)險(xiǎn)防范的任務(wù)更加突出。逐步建立和完善較完整的崗位內(nèi)控體系。建立崗位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，定期形成崗位風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。按照風(fēng)險(xiǎn)防控工作要求，梳理確定支行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、防范措施等內(nèi)容，明確風(fēng)險(xiǎn)防控日常監(jiān)控指標(biāo)體系，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)防控動(dòng)態(tài)監(jiān)控和預(yù)警管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防控工作科學(xué)管理水平。探索建立風(fēng)險(xiǎn)防控定期分析報(bào)告制度，針對(duì)員工思想狀況、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、行為規(guī)范、廉潔自律、遵章守紀(jì)等方面內(nèi)容，建立內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)狀況的個(gè)人自評(píng)、部門講評(píng)、單位點(diǎn)評(píng)制度，形成支行風(fēng)險(xiǎn)防控季度分析報(bào)告，及時(shí)查找并消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。

 

(二)堅(jiān)持“管理優(yōu)先”，不斷提升內(nèi)部管理和服務(wù)水平

 

一是加強(qiáng)支行整體制度建設(shè)。建立符合支行實(shí)際、覆蓋各個(gè)職能和崗位的基本管理制度，用制度指導(dǎo)人和管理人;堅(jiān)持召開(kāi)制度建設(shè)工作例會(huì)，研究制度規(guī)范工作。根據(jù)管理需要把個(gè)人或大家意見(jiàn)進(jìn)行集中整理，通過(guò)會(huì)議集體研究形成具有普遍約束力的制度，避免想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)、想怎么做就怎么做，使一些工作落實(shí)無(wú)目標(biāo)無(wú)責(zé)任人，一些重要決策成為燈下黑和桌下會(huì)議，造成工作推諉和決策責(zé)任追究難;堅(jiān)持制度常梳理。定期由各部門根據(jù)業(yè)務(wù)變更和風(fēng)險(xiǎn)狀況對(duì)原有制度進(jìn)行執(zhí)行情況分析，對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督不匹配的條款提出完善意見(jiàn)，形成制度梳理專報(bào)上報(bào)支行統(tǒng)一研究，使制度建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同步。二是推行綜合管理和創(chuàng)新。過(guò)去，支行偏重于業(yè)務(wù)數(shù)量和業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核，對(duì)一些臨時(shí)性事務(wù)工作安排、制度落實(shí)的效果以及社會(huì)對(duì)支行的評(píng)價(jià)等等沒(méi)有納入到績(jī)效考核中來(lái)，沒(méi)有形成對(duì)一個(gè)員工全面客觀的評(píng)價(jià)和肯定?，F(xiàn)在，支行研究制定了支行綜合考核管理這樣一個(gè)辦法，把各項(xiàng)工作的落實(shí)統(tǒng)一納入到績(jī)效考核中來(lái)，實(shí)現(xiàn)教育、行政處理與經(jīng)濟(jì)處罰綜合管理，提升內(nèi)部綜合管理水平，增強(qiáng)支行發(fā)展的后勁;探索再監(jiān)督的有效形式。在上級(jí)和支行常規(guī)檢查的基礎(chǔ)上，組成檢查小組根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)實(shí)施臨時(shí)性突擊監(jiān)督檢查。支行建立了支行班子成員工作隨行督導(dǎo)檢查登記制度，要求班子成員在指導(dǎo)業(yè)務(wù)中隨時(shí)開(kāi)展檢查，在專業(yè)檢查中隨時(shí)開(kāi)展督導(dǎo)，使監(jiān)督管理更貼近業(yè)務(wù)，更具可操作性。

 

三是拓展內(nèi)控管理空間，接納外部評(píng)議監(jiān)督。支行加強(qiáng)了對(duì)要害崗位人員的監(jiān)督考核。定期組織談話，召開(kāi)要害崗位人員家屬座談會(huì)，走訪街道和群眾，了解被考核人員八小時(shí)以外的思想狀況。同時(shí)，針對(duì)對(duì)外服務(wù)的重點(diǎn)窗口設(shè)立意見(jiàn)箱和意見(jiàn)反映電話，及時(shí)征求群眾意見(jiàn)，反饋在開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)中存在的問(wèn)題。支行還建立了客戶群體行業(yè)作風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，通過(guò)監(jiān)督員的建議改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效率。

 

(三)堅(jiān)持“效益優(yōu)先”，不斷取得經(jīng)營(yíng)發(fā)展新業(yè)績(jī)

 

在抓住風(fēng)控和管理的前提下，如何實(shí)現(xiàn)支行盈利和社會(huì)效益的雙豐收?郵政儲(chǔ)蓄銀行遼北某縣支行也進(jìn)行了實(shí)踐。

 

首先，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的穩(wěn)步健康增長(zhǎng)。要抓住優(yōu)質(zhì)客戶群體。優(yōu)質(zhì)客戶群體具有發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和良好的信用基礎(chǔ)。抓住優(yōu)質(zhì)客戶需要信貸部門轉(zhuǎn)變觀念，從等待客戶上門到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶，從客戶詢問(wèn)銀行到銀行主動(dòng)幫助客戶，信貸人員要努力成為農(nóng)業(yè)科技管理員和商業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息員。

 

這樣，才能很好地辨別出哪些客戶會(huì)成為銀行的優(yōu)質(zhì)客戶。發(fā)揮好已有優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)其他潛在客戶產(chǎn)生的從眾效應(yīng)，以先進(jìn)帶動(dòng)落后，以點(diǎn)帶面形成良好的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部環(huán)境。利用建立的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，最快發(fā)現(xiàn)國(guó)家支持和有發(fā)展?jié)摿Φ捻?xiàng)目，抓住時(shí)機(jī)適時(shí)進(jìn)行投放。其次，推動(dòng)中間業(yè)務(wù)有序發(fā)展。逐步增加中間業(yè)務(wù)在利潤(rùn)上的占比額度。依托支行結(jié)算支付資源，爭(zhēng)取一些政策性項(xiàng)目和資本理財(cái)產(chǎn)品在支行辦理。發(fā)展POS機(jī)商戶資源，搶占大商戶、大超市和大賣場(chǎng)。最后，大力開(kāi)展宣傳，提升支行形象。宣傳支行網(wǎng)點(diǎn)多、窗口多和設(shè)施全、服務(wù)效率高的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取大客戶，留住小客戶，保障存款負(fù)債比轄區(qū)內(nèi)的其他金融機(jī)構(gòu)有更快速的增長(zhǎng)。

篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員、同志們：

以來(lái)，在市委、市政府和省地稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)“三保一弘揚(yáng)”有關(guān)要求，緊扣市委、市政府“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，抓項(xiàng)目、重服務(wù)、聚財(cái)力，抓征管、夯基礎(chǔ)、保增長(zhǎng)，抓效能、幫企業(yè)、促發(fā)展，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社

會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)述職如下，敬請(qǐng)?jiān)u議。

一、去年以來(lái)取得的主要成績(jī)

2、依法治稅邁出新步伐。稅收優(yōu)惠政策進(jìn)一步得到落實(shí)，去年以來(lái)，全市依法減免地方各稅（費(fèi)）7825萬(wàn)元，惠及36戶企業(yè)、7600余人；稅收法制宣傳教育進(jìn)一步加強(qiáng)，納稅人對(duì)稅法的遵從度進(jìn)一步提高，全市一季度地方稅收申報(bào)率、入庫(kù)率分別為99.6%、98%，比去年同期提高了0.6和3.8個(gè)百分點(diǎn)。

4、社會(huì)形象獲得新提升。作風(fēng)建設(shè)全面加強(qiáng)，全系統(tǒng)連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)行政投訴、行政復(fù)議、行政訴訟“零”記錄，被省局評(píng)為“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位”；文明創(chuàng)建喜結(jié)碩果，市局機(jī)關(guān)榮獲“全國(guó)文明單位”，下屬五個(gè)單位被授予“江西省第十一屆文明單位”，市局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為“全國(guó)三八紅旗集體”、“全國(guó)五四紅旗團(tuán)支部”，駐行政服務(wù)中心窗

口連續(xù)四年被市政府評(píng)為“最佳服務(wù)窗口”；各項(xiàng)工作成效顯著，在去年市直部門單位領(lǐng)導(dǎo)班子述職考評(píng)中，我局位列97個(gè)參評(píng)單位第二、駐鷹條管單位之首。

二、一年來(lái)的主要工作情況

（一）圍繞中心、服務(wù)大局，將地稅工作始終置于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中去

一是樹(shù)立大局意識(shí)，努力在服務(wù)發(fā)展大局中體現(xiàn)部門價(jià)值。始終堅(jiān)持把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，作為地稅工作的永恒主題。圍繞我市實(shí)施“四大一新”、推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)、融入鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等一系列重大戰(zhàn)略決策和部署，我們思謀全局，積極作為，創(chuàng)造性地用足用好稅收政策，制定實(shí)施了《支持促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)80條》、《促進(jìn)全面融入鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)60條》、《支持大項(xiàng)目建設(shè)稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施50條》等地方稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，有力地促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、超常發(fā)展；結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，開(kāi)展了崗位先鋒評(píng)比活動(dòng)，廣大干部責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是提高服務(wù)能力，努力在創(chuàng)新服務(wù)舉措上有所突破。以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為目標(biāo)，從事關(guān)納稅人利益的小事做起，營(yíng)造了和諧的稅收環(huán)境。積極開(kāi)展了國(guó)、地稅聯(lián)合辦證試點(diǎn)工作，進(jìn)一步減輕了納稅人負(fù)擔(dān)；全力推行網(wǎng)上報(bào)稅、pos機(jī)刷卡、銀行批扣等多種申報(bào)繳稅方式，大大降低了納稅人的辦稅成本；大力開(kāi)展了稅收知識(shí)培訓(xùn)，提高了納稅人對(duì)稅法的知曉率；繼續(xù)推行查前告知、查中輔導(dǎo)的陽(yáng)光稽查，避免了納稅人因不了解稅收政策受到處罰；此外，除規(guī)定的稅務(wù)登記、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票工本費(fèi)，從未向納稅人收取任何費(fèi)用，攤派任何款物，切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。同時(shí)，我們還推出了“五免”服務(wù)，免費(fèi)代開(kāi)門市發(fā)票、免費(fèi)提供涉稅資料、免費(fèi)提供納稅培訓(xùn)輔導(dǎo)、免費(fèi)提供市話服務(wù)和免費(fèi)提供復(fù)印服務(wù)，每年減少納稅人相關(guān)費(fèi)用20多萬(wàn)元。

三是堅(jiān)持規(guī)范管理，努力在打造陽(yáng)光政務(wù)中發(fā)揮更大作為。按照市委“打基礎(chǔ)、立規(guī)距、守底線”要求，我們牢固樹(shù)立規(guī)范意識(shí)，把企業(yè)先進(jìn)的iso質(zhì)量管理理念引入地稅管理之中，全面推行規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)筑了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”的工作格局，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程、規(guī)范了執(zhí)法行為、提高了工作效率。同時(shí)，實(shí)行陽(yáng)光辦稅，對(duì)個(gè)體工商戶推行計(jì)算機(jī)參數(shù)定稅，讓納稅人交“放心稅”、“明白稅”。

（二）突出重點(diǎn)、狠抓落

實(shí)，將市委市政府各項(xiàng)決策部署落到具體工作中去

一是全力以赴保增長(zhǎng)、促發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)省局支持重大項(xiàng)目服務(wù)舉措50條、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，制定出臺(tái)了“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”地稅服務(wù)舉措17條，力促我市地稅收入平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。結(jié)合“效能建設(shè)年”活動(dòng)，在全系統(tǒng)開(kāi)展了“抓效能、幫企業(yè)、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”百戶行活動(dòng)，各級(jí)地稅領(lǐng)導(dǎo)分

片包干，進(jìn)園區(qū)下企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，宣傳“保企業(yè)，促發(fā)展”的各項(xiàng)稅收政策及措施，了解企業(yè)發(fā)展困境，幫助企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心，受到了企業(yè)一致好評(píng)。

三是千方百計(jì)抓幫建、促和諧。我們從有限的經(jīng)費(fèi)中擠出近20萬(wàn)元資金，幫扶新農(nóng)村建設(shè)，被評(píng)為市直部門定點(diǎn)包村工作先進(jìn)單位和支持少數(shù)民族發(fā)展先進(jìn)單位。其中，籌措資金近8萬(wàn)元幫助新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)――貴溪市志光鎮(zhèn)太上村，用于新農(nóng)村的規(guī)劃建設(shè)；在過(guò)去幫助貴溪市余家鄉(xiāng)畬族村解決喝水難的基礎(chǔ)上，我們又為他們贈(zèng)送了節(jié)能燈，幫助村民節(jié)電降耗，減輕了村民的負(fù)擔(dān)；幫助黨建幫扶點(diǎn)、村建包扶村――細(xì)葉老屋村修建了村民活動(dòng)中心，豐富了當(dāng)?shù)厝罕姷木裎幕?。同時(shí)，我們深入開(kāi)展和諧平安建設(shè)，積極參與聯(lián)建共創(chuàng)，出資數(shù)千元用于四海路下水道改造，所管理的路段被評(píng)為全市樣板路段。積極配合全市“一大四小”造林綠化工程，在被評(píng)為省級(jí)園林綠化單位的基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)機(jī)關(guān)庭院綠化建設(shè)，被市有關(guān)單位列入了園林綠化示范單位。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化征管，將經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果及時(shí)客觀反映到收入增長(zhǎng)上來(lái)

面對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，我們努力化危為機(jī)，深入開(kāi)展“稅源管理年”活動(dòng)，堅(jiān)持向項(xiàng)目要稅源，向管理收入。

一是夯實(shí)征管基礎(chǔ)。為及時(shí)化解

金融危機(jī)以及政策性減收等諸多因素帶來(lái)的不利影響，我們?nèi)骈_(kāi)展了稅源普查工作，對(duì)占地稅收入總額比重高、影響大的建筑安裝、房地產(chǎn)、物流等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，做到了稅源明、底數(shù)清，為做好組織收入工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，建立了與國(guó)稅、工商、房管等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作機(jī)制，加強(qiáng)了工作交流和信息溝通，全面準(zhǔn)確掌握納稅戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，強(qiáng)化了社會(huì)綜合治稅。

（四）創(chuàng)新管理、提高效能，將帶隊(duì)治稅水平提高到新形勢(shì)新任務(wù)發(fā)展需要上來(lái)

一是加強(qiáng)廉政建設(shè)，不斷改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。一方面，創(chuàng)新形式，加強(qiáng)廉政教育，極力構(gòu)筑“不想為”的思想防線。開(kāi)展了廉政格言警句征集、“廉政漫畫(huà)比賽”和廉政楹聯(lián)詩(shī)詞比賽等活動(dòng)，舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，組織干部職工到市看守所接受警示教育，做到警鐘常鳴；

另一方面，完善機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，極力構(gòu)筑“不能為”的制度防線。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了審計(jì)，努力壓縮經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)稅收行政執(zhí)法權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的監(jiān)督，開(kāi)展了稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察和“納稅人評(píng)地稅機(jī)關(guān)和地稅管理員”活動(dòng)，對(duì)干部職工廉潔從稅情況實(shí)行廉政保證金制度，確保了全系統(tǒng)連續(xù)七年無(wú)干部違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。市黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)此給予高度評(píng)價(jià)，肯定了我局的做法。

二是加強(qiáng)人本管理，不斷創(chuàng)新管理模式。進(jìn)一步優(yōu)化管理模式，深入推進(jìn)單位和個(gè)人績(jī)效管理，使管理方式由過(guò)去人管人向制度管人轉(zhuǎn)變，對(duì)干部的考核評(píng)價(jià)由過(guò)去重結(jié)果向能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)并重轉(zhuǎn)變，提高了干部的工作積極性。以文化人，大力推進(jìn)以“愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為主題的崗位文化建設(shè)，積極開(kāi)展了“優(yōu)秀管理員、征收員、稽查員、機(jī)關(guān)工作人員和廉政標(biāo)兵”的評(píng)選，培育和樹(shù)立崗位工作標(biāo)桿，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和歸屬感。

三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提升干部素質(zhì)。大力實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略，加強(qiáng)了法律、會(huì)計(jì)等各類人才庫(kù)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展春訓(xùn)、“崗位練兵”、以及與青島大學(xué)、北京大學(xué)等高校聯(lián)合辦學(xué)等形式，極力營(yíng)造學(xué)業(yè)務(wù)、賽業(yè)績(jī)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍，提升了干部素質(zhì)、管理水平和執(zhí)行力，為促進(jìn)我市地稅事業(yè)發(fā)展提供了充足的人才保證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)，全系統(tǒng)共舉辦培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)人數(shù)1410人次，有15名干部獲得全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師稱號(hào)。

一年來(lái)，我們較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，得到了市委、市政府和上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，以及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。市委書(shū)記楊憲萍在《鷹潭地稅分析資料》上作出批示：“市地稅系統(tǒng)在強(qiáng)化征管，優(yōu)化服務(wù)方面盡心履職，成效斐然”；市長(zhǎng)鐘志生以“工作上水平、隊(duì)伍出干部”高度贊揚(yáng)我局工作；省地稅局局長(zhǎng)鄧保生批示：“鷹潭市地稅局在推進(jìn)依法治稅、加強(qiáng)征收管理、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等方面成績(jī)明顯，在大膽探索、改革創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取等方面表現(xiàn)出色，值得充分肯定。希望發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，化危機(jī)為生機(jī)，為實(shí)現(xiàn)鷹潭經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)?！?/p>

盡管地方稅稅種多、稅源零星分散、控管難度大，但在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，近年來(lái)我市地稅事業(yè)取得了較快發(fā)展。在此，我

代表市地稅局向所有關(guān)心支持地稅事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和廣大納稅人表示衷心的感謝！

過(guò)去的一年，我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但與市委、市政府的要求相比，與納稅人的期望相比，還存在一定的差距，主要表現(xiàn)為：地稅收入總量不大、稅源結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)建安房地產(chǎn)業(yè)稅收依賴度高；少數(shù)干部事業(yè)心和責(zé)任感不夠強(qiáng)，對(duì)工作要求不夠高；夯實(shí)稅源管理基礎(chǔ)，提升信息化運(yùn)用水平，還要做大量艱苦細(xì)致的工作。

篇9

年超市工作報(bào)告

總經(jīng)辦：

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過(guò)去，回首往事，年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力，明年要提高商場(chǎng)總體業(yè)績(jī)及商場(chǎng)綜合管理水平，發(fā)揮各級(jí)干部、員工優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我商場(chǎng)的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績(jī)，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤(pán)點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。一年多來(lái)，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場(chǎng)及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場(chǎng)目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商場(chǎng)建設(shè)的新思路；對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

一、盤(pán)點(diǎn)工作

a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。

b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。

c、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。

e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交接工作。

f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。

二、存在的問(wèn)題

公司問(wèn)題：

我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來(lái)客數(shù)：位，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

d：新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。

e：自營(yíng)商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。

g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半[，！]年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)

企業(yè)歸屬感的文化氛圍。商場(chǎng)問(wèn)題：

a：商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。

b：商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無(wú)，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

c：商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

個(gè)人問(wèn)題：

a：一年多來(lái)盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，過(guò)去的一年，是零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)的一年，明年也是，后年更是，面對(duì)形式，是商場(chǎng)需要做出快速反應(yīng)的一年，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過(guò)調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。

b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c：對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過(guò)細(xì)的思想工作較少，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對(duì)以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。

b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。

c：堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。

d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

e：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。

f：認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

g：加強(qiáng)員工顧客大出血意識(shí)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融合到角色中去，面對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),我并不滿足。我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善彭田消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了華聯(lián)商場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。汰換不適合彭田市場(chǎng)的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！

篇10

寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看銀行工作崗位年度述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行崗位述職報(bào)告1__年上半年從事?tīng)I(yíng)業(yè)柜員的工作，根據(jù)相關(guān)工作要求，現(xiàn)將個(gè)人上半年的工作狀況述職如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

__年上半年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元，營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開(kāi)戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，半年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的半年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

銀行崗位述職報(bào)告2一年來(lái)，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作：

1，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

2，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開(kāi)支。

3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。

4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。

5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：

業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷工作。

在過(guò)去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國(guó)家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開(kāi)展了以下工作：

(一)鞏固和開(kāi)拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹(shù)立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在__沈陽(yáng)行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽(yáng)行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國(guó)家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《__銀行__年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理十六點(diǎn)意見(jiàn)》認(rèn)真貫徹落實(shí)。

為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的`主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬(wàn)元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開(kāi)展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開(kāi)發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽(yáng)華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開(kāi)展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押出入庫(kù)制度》等。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過(guò)場(chǎng)，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

在辦理出帳手續(xù)的過(guò)程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫(kù)，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫(kù)手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問(wèn)題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。

(三)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹(shù)立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來(lái)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對(duì)全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗(yàn)。我部通過(guò)對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)。

銀行崗位述職報(bào)告3本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事員工請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20__年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在許多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提高營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在日后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事員工的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

銀行崗位述職報(bào)告4我叫___，現(xiàn)任南臺(tái)所所長(zhǎng)。過(guò)去的____年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自己的不斷努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

____年是南臺(tái)所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。

一、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī)，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。

二、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)全面開(kāi)花。

存款是立行之本，沒(méi)有存款，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺(tái)箱包市場(chǎng)十分不景氣。盡管南臺(tái)所____年新增存款4000多萬(wàn)，但我們有決心一切從零開(kāi)始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來(lái)，畢竟南臺(tái)所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興建行”的思想和陣地意識(shí)，在增加存款的同時(shí)，使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。

三、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺(tái)所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)”中去，爭(zhēng)取繼專柜、西柳后進(jìn)入全省20名之內(nèi)的強(qiáng)所。勤奮務(wù)實(shí)，為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)建行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

銀行崗位述職報(bào)告520__年，對(duì)于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是20__年4月轉(zhuǎn)型為個(gè)貸營(yíng)銷中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來(lái)，我在工作中能緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點(diǎn)和發(fā)展思路開(kāi)展工作，用行動(dòng)和成績(jī)體現(xiàn)出個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

全年我個(gè)貸營(yíng)銷中心個(gè)人貸款余額時(shí)點(diǎn)16.07億元，比09年增長(zhǎng)1.8億元，任務(wù)完成率84%;日均余額14.54億元，比09年增長(zhǎng)1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。

回顧過(guò)去的一年，總體感覺(jué)很不容易，工作強(qiáng)度、壓力和責(zé)任均比較大，在王八行張、孫副行長(zhǎng)的支持及個(gè)貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績(jī)也已取得了較大的增長(zhǎng)，且整個(gè)個(gè)貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變，這些良好的變化都將成為未來(lái)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人20__年的工作情況匯報(bào)如下：

一、充分利用政策和個(gè)貸產(chǎn)品開(kāi)拓一手房地產(chǎn)按揭市場(chǎng)。

20__年針對(duì)北天新城區(qū)內(nèi)的新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)較多，且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對(duì)不同的樓盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)情況采取多項(xiàng)切實(shí)可行的措施，實(shí)行“一盤(pán)一策”，加強(qiáng)對(duì)大北苑、富華半島等樓盤(pán)的營(yíng)銷推廣，并取得了可喜的成績(jī)。其中面對(duì)雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，在工、農(nóng)、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭(zhēng)取該項(xiàng)目的不利形勢(shì)下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求，與他行展開(kāi)“差異化”服務(wù)，同時(shí)利用我行首套房貸的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性地開(kāi)展?fàn)I銷工作，截止至20__年12月31日，該項(xiàng)目成功放款154筆，貸款金額合計(jì)約1.2億元，約占該項(xiàng)目已售按揭總額的42%，(其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套，金額五千余萬(wàn)元)。在該項(xiàng)目的整體營(yíng)銷過(guò)程中，中心人員在節(jié)假日仍加班加點(diǎn)，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現(xiàn)這個(gè)集體的凝聚力和敬業(yè)精神。

二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。

本人自20__年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個(gè)貸營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險(xiǎn)審查崗，所以我也將自己原來(lái)的工作優(yōu)勢(shì)帶入到新的崗位上。面對(duì)去年個(gè)貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個(gè)貸審查時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險(xiǎn)防控放在重要位置。

在對(duì)待有問(wèn)題或存在或有風(fēng)險(xiǎn)的貸款，能堅(jiān)持原則，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。

截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個(gè)人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無(wú)不良貸款產(chǎn)生。

三、加強(qiáng)個(gè)貸條線的隊(duì)伍建設(shè)，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

由于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜，且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約，另需配合樓盤(pán)駐點(diǎn)等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺(jué)非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊(duì)精神，支撐整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對(duì)此，我每周都盡力抽出時(shí)間，定期與個(gè)貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，同時(shí)日常能主動(dòng)關(guān)心大家的生活，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動(dòng)，這也是我本年工作中的一個(gè)遺憾，希望來(lái)年能實(shí)現(xiàn)。

一些不足之處：

一、面對(duì)壓力有時(shí)自我調(diào)節(jié)較差。

20__年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年，各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時(shí)也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購(gòu)政策的出臺(tái)……均對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個(gè)人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。

面對(duì)著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)環(huán)境不好的雙重壓力，我有時(shí)會(huì)覺(jué)得盲目和無(wú)所適從。面對(duì)一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進(jìn)并完成流程后，最終由于政策的原因而無(wú)法放款，對(duì)我的積極性都造成較大打擊。一開(kāi)始的我確實(shí)難以適應(yīng)，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來(lái)，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)解及幫助下，我漸漸認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門員工開(kāi)展業(yè)務(wù)。所以來(lái)年我希望自己能在對(duì)待工作壓力上有更好的進(jìn)步。

二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個(gè)中心的士氣。

由于我中心為今年新成立部門，員工是由原個(gè)人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點(diǎn)拼湊而成，所以個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對(duì)工作熱情度不高，部分員工因個(gè)人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏……這些問(wèn)題都或多或少影響到整個(gè)中心的士氣和干勁，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問(wèn)題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任。

20__年，市場(chǎng)環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報(bào)道，政府將保持對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，而部分城市也擬出臺(tái)取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無(wú)不對(duì)按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險(xiǎn)各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”，集中優(yōu)勢(shì)資源營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、辦事流程規(guī)范的特點(diǎn)，因而對(duì)銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)。

我中心現(xiàn)在無(wú)論是功能設(shè)置還是人員配備，均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距，在工作中可能很難達(dá)到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來(lái)年更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，能對(duì)中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如：盡量使中心功能獨(dú)立化，業(yè)務(wù)上采取自主營(yíng)銷考核，將各支行的個(gè)人類(不含經(jīng)營(yíng)性)貸款全部統(tǒng)籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，使中心專注作個(gè)人，支行專注做對(duì)公;人員上自主管轄，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強(qiáng)、沖勁足的年輕員工補(bǔ)充到個(gè)貸條線中來(lái)，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補(bǔ)充配備，既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職，同時(shí)使兩個(gè)條線的業(yè)務(wù)都能達(dá)到“專業(yè)和專注”。而在工作中我也將會(huì)以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)解相關(guān)問(wèn)題，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神更加奮進(jìn)，整體流程更加順暢。

三、與其他一些部門負(fù)責(zé)人相比仍有許多差距，如工作經(jīng)驗(yàn)淺、專業(yè)度不夠等問(wèn)題。