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關(guān)鍵詞：成本管理 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益 流程

近期，集團(tuán)公司提出了“經(jīng)營一元錢，節(jié)約一分錢”的要求。乍一看，這似乎有些“小題大做”。一元錢、一分錢與企業(yè)龐大的資產(chǎn)相比，似乎只是九牛一毛。但細(xì)細(xì)想來，中國石化有今天雄厚的實(shí)力、輝煌的業(yè)績，不正是這一元一元、一分一分累積而成的嗎？這個要求中體現(xiàn)出的“小處著手、精細(xì)管理”理念，不僅僅為降本增效打開了解題思路，更凸顯了一種“不以善小而不為”的態(tài)度。

一、實(shí)施精細(xì)化成本管理對提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益的必要性

1.精細(xì)成本管理是成本運(yùn)動規(guī)律的客觀要求。

成本是生產(chǎn)經(jīng)營活動的起點(diǎn)而又貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程。所以進(jìn)行成本管理的關(guān)鍵就是抓住成本產(chǎn)生的源頭，同時結(jié)合施工企業(yè)成本管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的管理。成本是隨著施工企業(yè)各部門、各層次、各環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動產(chǎn)生的，它在時間上連續(xù)，在空間上存在的。由此可以看出，如果將成本管理與經(jīng)營活動脫節(jié)，會造成成本管理的虛假和經(jīng)營效率效果的降低。所以施工企業(yè)精細(xì)成本管理要求企業(yè)各層次、各部門、各環(huán)節(jié)都要重重視本職責(zé)和任務(wù)，并將自身滲透到成本管理的全過程當(dāng)中去。

2．實(shí)現(xiàn)成本信息精確化的需要。

隨著市場競爭的日益激烈，施工企業(yè)迫切需求提高管理者的素質(zhì)和企業(yè)的核心競爭力，同時為達(dá)到既定的戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃，需要企業(yè)應(yīng)用科學(xué)有效的管理方式進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃經(jīng)營。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展使資本結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，間接費(fèi)用在施工企業(yè)成本結(jié)構(gòu)中占了大部分比重，導(dǎo)致了傳統(tǒng)成本法以產(chǎn)品產(chǎn)量分配間接費(fèi)用的核算不能適應(yīng)管理發(fā)展的要求，且隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場的日益同質(zhì)化，施工企業(yè)產(chǎn)品生命周期逐漸縮小和對生產(chǎn)計劃安排也逐漸縮短，這些促使管理者對提供成本信息的及時性和成本核算的必須更加具有準(zhǔn)確性。

3.行業(yè)環(huán)境發(fā)展變化的需要。

國家建設(shè)步伐的迅速發(fā)展以及國家對基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度加大給施工行業(yè)造就了許多的契機(jī)，同時這也是一把雙刃劍，也對施工企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。最初存在不平等的競爭管制逐漸消失，施工企業(yè)逃離了地域邊界，進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營競爭，使得施工行業(yè)競爭的逐漸加劇，使企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境變的日益嚴(yán)峻。在招投標(biāo)不正當(dāng)?shù)母偁巿?zhí)行過程中相互壓價中施工企業(yè)低價競標(biāo)致使利潤空間縮減到最低最少。企業(yè)為了發(fā)展自身就要追求更多的工程資金額和工程項(xiàng)目?，F(xiàn)代絕大多數(shù)施工企業(yè)普遍存在只重視眼前利益從而忽視企業(yè)為長期發(fā)展的總體規(guī)劃的現(xiàn)象。在當(dāng)前的這種情況下，企業(yè)就必須要改變當(dāng)前的不利局面，排除一切不利因素，不斷改進(jìn)和優(yōu)化施工企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，降低成本、提高利潤率，建立信息管理系統(tǒng)。

二、精細(xì)成本管理的實(shí)施流程

企業(yè)精細(xì)化成本管理是指施工企業(yè)在保證工程質(zhì)量和工期的前提下，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)和工程項(xiàng)目的具體要求，對施工企業(yè)經(jīng)營過程中工作層層分解，具體到可操作層面，達(dá)到細(xì)微化，對成本進(jìn)行有效的計劃、實(shí)施、控制、核算、分析和考核等，實(shí)現(xiàn)成本的精確化、定量化，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效益為目的的一系列管理活動。

成本管理貫穿于經(jīng)營活動的各個方面以及全過程，從項(xiàng)目投標(biāo)開始到施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場施工、直至竣工驗(yàn)收，每個環(huán)節(jié)都離不開成本管理工作。根據(jù)成本管理工作的步驟、順序和成本發(fā)生時間，精細(xì)化成本管理的實(shí)施流程分為三階段，他們是：事前成本管理、事中成本管理和事后成本管理。事前精細(xì)成本管理又包括精細(xì)化成本預(yù)測、成本決策和成本計劃；事中精細(xì)成本管理為：精細(xì)化成本控制和精細(xì)成本核算；事后精細(xì)化成本管理則是：精細(xì)化成本分析和精細(xì)化成本考核。

1.企業(yè)精細(xì)化成本計劃

企業(yè)精細(xì)化成本計劃是施工企業(yè)成本管理的基礎(chǔ)工作。要由企業(yè)經(jīng)營活動和設(shè)置的成本管理組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置出成本中心，確定每個部門的職責(zé)權(quán)限。通過設(shè)置成本中心可以使成本計劃在施工企業(yè)內(nèi)部層層進(jìn)行責(zé)任式傳遞，形成上下結(jié)合、逐級編制并匯總的管理方式，同時還要結(jié)合施工企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和施工企業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)進(jìn)行接洽和調(diào)整。

2.企業(yè)精細(xì)化成本控制

精細(xì)成本控制是實(shí)施精細(xì)化成本管理的關(guān)鍵。施工企業(yè)成本精細(xì)化控制保證施工企業(yè)預(yù)算管理委員會下達(dá)的各項(xiàng)計劃及預(yù)算指標(biāo)能夠順利完成并對完成情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督與反饋。施工企業(yè)成本管理是一系列作業(yè)活動產(chǎn)生成本的集合，所以要進(jìn)行有效的成本控制的關(guān)鍵就要對作業(yè)成本進(jìn)行控制。成本形成的過程中，根據(jù)成本計劃實(shí)施工程項(xiàng)目施工，收集施工過程的實(shí)際成本信息，及時將成本計劃與成本信息進(jìn)行對照分析，及時填制作業(yè)資源消耗表。同時對各項(xiàng)作業(yè)所消耗的資源和費(fèi)用開支進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)節(jié)、監(jiān)督和限制，糾正己經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的偏差，一定要把各項(xiàng)費(fèi)用控制在計劃成本的范圍內(nèi)，來保證成本的實(shí)現(xiàn)。

3.企業(yè)精細(xì)化成本核算

精細(xì)化成本核算是精細(xì)化成本管理實(shí)施的基礎(chǔ)。會計信息系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)正確與否對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策非常重要。成本核算數(shù)據(jù)是企業(yè)成本控制和考評的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因此要實(shí)施精細(xì)化成本管理就必須提高成本核算水平，實(shí)施精細(xì)化成本核算。

4.企業(yè)精細(xì)化成本分析

精細(xì)化成本分析就是由施工企業(yè)成本來核算資料，對施工企業(yè)工程項(xiàng)目成本的形成過程進(jìn)行分析并找出影響成本高低的因素等，并且對實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)作業(yè)成本與計劃成本進(jìn)行差異分析，深度發(fā)掘出工程項(xiàng)目中成本差異產(chǎn)生的有利偏差并糾正不利偏差，并對其進(jìn)行及時的改正以尋求進(jìn)一步降低成本的途徑；我們還可以通過對賬簿、報表等反映成本現(xiàn)象看清成本，以增強(qiáng)工程項(xiàng)目成本的可控性和透明度。

5.企業(yè)精細(xì)化成本考核

在施工企業(yè)成本管理中，各個部門及其項(xiàng)目部和所屬部門、施工部門等都具有明確的成本管理責(zé)任，同時還具有定量的成本責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，通過不定期和定期的成本考核用來實(shí)現(xiàn)成本的過程管理，當(dāng)然不言而喻的是還可以調(diào)動全方位、全員成本管理的積極性。施工企業(yè)通過確定成本預(yù)算后，向上或向下級級傳遞，并將成本控制的目標(biāo)落實(shí)到各部門、項(xiàng)目部及員工，建立起一套崗位成本考核評價方法。

三、結(jié)語

當(dāng)然，經(jīng)營一元錢，節(jié)約一分錢的概念是精細(xì)企業(yè)成本管理的重要理念。它既是一種意識，也是一種理念；既是一種認(rèn)真的態(tài)度，也是一種有責(zé)任感表現(xiàn)。要拋棄以往那種粗放型的管理方式，細(xì)化成本管理，能省的堅決省，能用得堅決用。只有這樣才能在激烈的競爭中求得生存，站穩(wěn)腳跟，更加蓬勃的發(fā)展。只要摒棄傳統(tǒng)粗放的管理思想，用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，通過嚴(yán)格的規(guī)范化、程序化的控制，對管理進(jìn)程進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，通過規(guī)范管理者行為，使無形的管理變成有形的管理，使管理更有效。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】電力營銷；業(yè)擴(kuò)流程；精細(xì)化

【中圖分類號】C931.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0157-01

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸確立，我國的電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，也必須要順應(yīng)改革的大的趨勢，確立新的營銷體制，才能保證供電較易的有序執(zhí)行。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的特點(diǎn)決定了在以往的過程中，并不主動的通過營銷的方式去擴(kuò)展業(yè)務(wù)，使得在市場經(jīng)濟(jì)的改革過程中，電力企業(yè)的效益受到了嚴(yán)重的影響。因此，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，供電營銷管理工作勢在必行，下文中筆者將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對電力營銷的相關(guān)流程的精細(xì)化管理問題進(jìn)行分析，以期為企業(yè)提供更加有效的營銷管理建議。

1、組織機(jī)構(gòu)的變化客觀上要求變革傳統(tǒng)的營銷業(yè)擴(kuò)流程

所謂組織機(jī)構(gòu)的變化，也就是指在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，我國的電網(wǎng)改革推行的前提下，電力企業(yè)的組織形式發(fā)生了重要的變化，這種變化促使電力企業(yè)必須做出改變，改變傳統(tǒng)的營銷方式和營銷流程。所以，有關(guān)單位和部門應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況，制定一個具有針對性的供電客服計劃，并出臺新的營銷體制。新的營銷體制的確立，不僅是體制的革新，還是人員和崗位的設(shè)定的以及業(yè)務(wù)范圍的調(diào)整和改革，所以有關(guān)部門在體制改革的過程中，應(yīng)該要注意克服原有體制中的手續(xù)和環(huán)節(jié)的缺陷，即做到營銷環(huán)節(jié)的簡化以及革新服務(wù)觀念等。

2、信息技術(shù)在營銷管理中的廣泛應(yīng)用為流程改造與優(yōu)化提供了物質(zhì)保障

任何行業(yè)的發(fā)展都離不開相關(guān)的技術(shù)的支持，對于電力企業(yè)來說，新的營銷管理系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用，不僅使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更加的流暢，也使得電力企業(yè)的營銷質(zhì)量和水平得到了很大的提升。

3、依托技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)施營銷業(yè)擴(kuò)流程重組

電力企業(yè)的供應(yīng)產(chǎn)品的特殊性決定了在供電營銷的過程中，傳統(tǒng)的營銷方式更加注重的是對營銷業(yè)務(wù)流程的檢查、審批、審核等環(huán)節(jié)，但是在新的電力企業(yè)的營銷的改革的過程中，為了避免由此產(chǎn)生的人力和資源的浪費(fèi)，營銷流程應(yīng)該進(jìn)行高度的壓縮，下文中筆者將舉例說明：

用戶填寫相關(guān)的申請表——工作人員根據(jù)用戶的申請順序進(jìn)行現(xiàn)場的勘察——工作人員根據(jù)流程審核勘察方案——向用戶發(fā)出通知——用戶委托相關(guān)的單位實(shí)施施工——施工完成后，用戶遞交竣工申請——工作人員組織現(xiàn)場驗(yàn)收——竣工驗(yàn)收合格后雙方簽訂協(xié)議——用戶繳納費(fèi)用——工作人員組織安裝計量表——計量組裝表工作人員執(zhí)行外勤——流程記錄和歸檔。

3.1 從上文中的流程示意中可以看出，傳統(tǒng)的營銷流程存在著以下問題：①流程的工作時間較長，環(huán)節(jié)較多，不利于縮短工作周期。②業(yè)務(wù)劃分過于詳細(xì)，導(dǎo)致多種環(huán)節(jié)中存在著業(yè)務(wù)的相互重復(fù)的現(xiàn)象。而下一步流程的實(shí)施必須以前一步的流程的結(jié)束為基礎(chǔ)，所以也嚴(yán)重的拖延了工作的進(jìn)度。③無意義工作時間的比例較大，也就是在整個的流程的過程中，存在著大量的耗費(fèi)人力和物力的環(huán)節(jié)，嚴(yán)重的影響了工作的效率。

3.2 實(shí)施營銷業(yè)擴(kuò)流程重組的方法

3.2.1 并行作業(yè)。所謂并行作業(yè)，就是將一些存在交叉的業(yè)務(wù)內(nèi)容的環(huán)節(jié)統(tǒng)一起來，通過一個流程來實(shí)現(xiàn)合并執(zhí)行。根據(jù)上文中的流程的闡述，筆者認(rèn)為工作人員的現(xiàn)場勘查和實(shí)地施工就可以采用并行作業(yè)的方式，并且可以由供電企業(yè)向業(yè)主推薦施工單位，使業(yè)主參與現(xiàn)場的勘查和施工，這樣就可以實(shí)現(xiàn)合并原有的四個環(huán)節(jié)為一個，將有效的提高了工作效率；同時將與客戶簽訂供用電合同及電費(fèi)協(xié)議，客戶交費(fèi)和安排計量組裝表等工作與工程施工同步安排，即工程竣工時，電表已安裝到位，合同協(xié)議與客戶交費(fèi)已相繼完成，僅剩下工程驗(yàn)收和投運(yùn)供電，在最后的環(huán)節(jié)還推行了驗(yàn)收會簽制，若當(dāng)場驗(yàn)收合格則即刻安排投運(yùn)接電。

3.2.2 實(shí)行業(yè)務(wù)主辦制。也就是說采用權(quán)利轉(zhuǎn)移的方式，將各個具體的業(yè)務(wù)的最終的決策的權(quán)力交由主辦人員負(fù)責(zé)。

3.2.3 開通“綠色通道”，實(shí)行快速服務(wù)。這一做法主要基于要對同一業(yè)務(wù)設(shè)置若干種處理方式的思路，對投運(yùn)時限要求非常緊，或客戶有特殊要求的業(yè)務(wù)，開通營銷流程“綠色通道”，即客戶提供可靠的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，可委托供電企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)工程施工與投運(yùn)，其他手續(xù)待投運(yùn)后補(bǔ)辦。

通過以上三種方法我們對原有營銷業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行了合并、改進(jìn)，出現(xiàn)了現(xiàn)在新的流程：

客戶可多方式提出用電申請（如直接遞交申請表、電話申請、網(wǎng)上申請、異地申請、委托申請等）——營業(yè)廳負(fù)責(zé)全權(quán)辦理客戶全部業(yè)務(wù)（如現(xiàn)場確定方案、施工及竣工驗(yàn)收等）——營業(yè)廳組織人員進(jìn)行裝表接電——工作結(jié)束、資料移交歸檔。

由此可見，通過對流程的精細(xì)化管理，可以實(shí)現(xiàn)流程的高度壓縮，將原有的十二個環(huán)節(jié)變?yōu)楝F(xiàn)在的四個環(huán)節(jié)，不僅有效的節(jié)約了人力物力，還縮短了工作周期。

3.3 業(yè)擴(kuò)流程重組的具體實(shí)施經(jīng)過再造后的營銷業(yè)擴(kuò)流程的確大大縮短了工作時間，要實(shí)現(xiàn)工作并行，業(yè)務(wù)主辦和減少控制、檢查環(huán)節(jié)，就必須依靠用電營銷管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)辦公、共享數(shù)據(jù)庫和時限控制來達(dá)到預(yù)期的目的。

客戶遞交申請后，業(yè)擴(kuò)人員將客戶資料錄入信息系統(tǒng)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)信息就共享，使電費(fèi)、計量、客戶管理等部門在業(yè)務(wù)受理初期就做好了準(zhǔn)備，隨后的供電方案、供用電合同、客戶交費(fèi)信息等都第一時間共享。重大供電方案和供用電合同均由業(yè)務(wù)主辦人員發(fā)出通知，多線程同時進(jìn)行，各專業(yè)人員通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)實(shí)時會簽。通過網(wǎng)絡(luò)，對每一個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行時限控制，作為工作質(zhì)量考核的依據(jù)。

從實(shí)際運(yùn)行情況來看，依靠成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在信息化技術(shù)上采用多線程、多任務(wù)的流轉(zhuǎn)方式，加之各環(huán)節(jié)的時限制考核，從根本上實(shí)現(xiàn)了營銷流程的再造。

4、管理效益和社會效益

通過對業(yè)擴(kuò)流程實(shí)施精細(xì)化再造，有效縮短了業(yè)擴(kuò)流程，推行扁平式的管理體制結(jié)構(gòu)，大大節(jié)省了人力物力，提高了工作效率，降低了經(jīng)營成本，并開辟了新的營銷服務(wù)渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

有效地推動企業(yè)管理的發(fā)展。一是推動全員參與質(zhì)量管理，不僅運(yùn)用質(zhì)量管理的思路模式、方法手段指導(dǎo)實(shí)踐，而且激活全員的創(chuàng)新思維，不斷追求效益最大化和客戶滿意度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是探索新的營銷管理手段，以核心管理理念為指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)管理向縱深發(fā)展。

篇3

一、目標(biāo)成本管理概念及其在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

基本概念

（一）目標(biāo)成本的含義

是指企業(yè)為保證目標(biāo)利潤能在有效時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，以及讓企業(yè)全體員工有共同的一個奮斗目標(biāo)，而設(shè)立的預(yù)算成本。通常來說，它比實(shí)際成本要更加的科學(xué)合理化。它是成本預(yù)測與目標(biāo)管理方法的統(tǒng)一，可通過控制成本目標(biāo)的方式來獲得目標(biāo)利潤最大化的一種方法。

（二）目標(biāo)成本管理的含義

是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將成本的預(yù)測、決策與目標(biāo)成本作為基礎(chǔ)，并根據(jù)企業(yè)的預(yù)算和目標(biāo)，對目標(biāo)成本進(jìn)行的分解測定、實(shí)施、控制、考核評價等一系列的成本管理工作。它的核心在于管理，通過核算的方法，圍繞效益這一目的，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)少投入多產(chǎn)出，獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)管理水平的有效方法。

二、目標(biāo)成本管理的一些缺點(diǎn)

除了有些企業(yè)沒有認(rèn)識到目標(biāo)成本管理的重要性，不進(jìn)行成本管理外，有些企業(yè)因?yàn)檎J(rèn)識不到位，使得目標(biāo)成本管理活動存在一些問題，從而影響著成本控制質(zhì)量。其一就是成本控制意識只流傳在上層中，下層的基礎(chǔ)員工接觸不到，這也是因?yàn)槠髽I(yè)的管理者缺少對于成本管理的認(rèn)識，認(rèn)為只要管理層參與成本控制就行，這樣做的后果是成本控制意識傳達(dá)不下去，普通員工沒有成本控制意識。退一步說，即使普通員工知曉成本控制，也因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)歸屬感和工作積極性使得成本管理沒有作用。其二是控制管理工作表面化。有些企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)成本管理時上層和下層銜接不緊密，即上面在將成本管理傳達(dá)下去之后就不進(jìn)行審核和檢查了，這就使得下級陽奉陰違，不嚴(yán)格執(zhí)行任務(wù)，只進(jìn)行一些表面的費(fèi)用的節(jié)省，這樣在上面進(jìn)行突擊檢查時也有個交差的，而對于那些能夠真正影響企業(yè)成本的則很少去思考。

三、目標(biāo)成本管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用策略

（一）運(yùn)用目標(biāo)成本管理

企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本的預(yù)測，從而為企業(yè)生產(chǎn)科學(xué)分配有限的資源，力求實(shí)現(xiàn)資源利用最大化和利潤最大化。成本預(yù)測方式有兩種：

1.目標(biāo)成本預(yù)測法，即通過目標(biāo)產(chǎn)品的預(yù)期的銷售數(shù)量和市場價來預(yù)測企業(yè)收入，確定企業(yè)利潤后，扣除銷售成本后預(yù)測剩余企業(yè)目標(biāo)成本的方法；

2.利潤成本預(yù)測法，即評估出企業(yè)銷售收入與目標(biāo)利潤，并給預(yù)測出應(yīng)交稅金，從而計算目標(biāo)成本的預(yù)測值。

（二）目標(biāo)成本分解與落實(shí)

在確定目標(biāo)成本之后，需要將其細(xì)分至各個生產(chǎn)部門，成為各生產(chǎn)部門的目標(biāo)成本來預(yù)以控制管理，這一過程叫做目標(biāo)成本的分解與落實(shí)。此過程中，能夠?qū)⒇?zé)任進(jìn)行細(xì)分并落實(shí)至個人頭上，使得目標(biāo)成本管理有的放矢。其分解方式如下：

1.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行目標(biāo)成本的細(xì)分，從而使得各個環(huán)節(jié)均獨(dú)立控制自己的目標(biāo)成本；

2.從宏觀上進(jìn)行按機(jī)構(gòu)分解。如按總廠、分?S、車間、班組、個人等作為分解的單位來形成不同崗位不同人員的目標(biāo)成本，并進(jìn)行責(zé)任的落實(shí)，使得每個人每個有機(jī)組成和機(jī)構(gòu)都有自己的業(yè)績指標(biāo)指導(dǎo)工作，再配以激勵機(jī)制，調(diào)動人員責(zé)任感和積極性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本管理的最終目的。

（三）加強(qiáng)溝通以便更好的進(jìn)行目標(biāo)成本管理

企業(yè)機(jī)構(gòu)和部門眾多，大多存在業(yè)務(wù)上聯(lián)系，職能上獨(dú)立的情況。由于責(zé)任的落實(shí)，使得部門之間的溝通逐漸減少。這與目標(biāo)成本管理的高效實(shí)施存在矛盾。因此，為了更好的進(jìn)行目標(biāo)成本管理，各部門之間，上下級之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)商，為企業(yè)的目標(biāo)成本管理注入動力，保證企業(yè)分目標(biāo)得順利實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橐坏┮粋€目標(biāo)存在問題，就會產(chǎn)生牽一發(fā)而動身的連鎖反應(yīng)，影響企業(yè)全局。由此可見，良好而有效的溝通是企業(yè)目標(biāo)成本管理實(shí)施不可缺少的部分。

篇4

《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中指出：中小企業(yè)是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。我國對中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)企業(yè)的銷售額、資產(chǎn)總值、和企業(yè)員工總數(shù)等指標(biāo)來進(jìn)行劃分的。

二、誠信的內(nèi)涵

一個企業(yè)繼續(xù)良好經(jīng)營的基礎(chǔ)是誠信，在經(jīng)營過程中以誠信為本，得到社會的認(rèn)可，企業(yè)客戶的認(rèn)可，方可保證企業(yè)在事業(yè)前進(jìn)的過程中能夠向前發(fā)展。因此，誠信是企業(yè)健康發(fā)展的基石。

三、中小型企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象分析

(一)拖欠資金或者偷漏稅款

中小企業(yè)失去誠信的重要表現(xiàn)為：拖欠本企業(yè)與合作企業(yè)的業(yè)務(wù)款項(xiàng)，拖欠銀行貸款等行為。在于合作企業(yè)中，不按照事先簽訂的合同約定的時間付清雙方業(yè)務(wù)往來款項(xiàng)；不按時或者惡意拖欠銀行，本金和利息，存在能拖就拖的心理，行為甚為惡劣。還有一些企業(yè)為了追求高額利潤，不惜任何代價進(jìn)行偷稅漏稅行為，拒不履行企業(yè)的納稅義務(wù)，并且數(shù)額巨大，令人嘆驚。有些企業(yè)為了自身獲取更多的利益，混淆期間費(fèi)用和生產(chǎn)成本的界限，是企業(yè)當(dāng)期的利潤減少，從而減少當(dāng)期的稅款。企業(yè)逃稅、偷稅的情況嚴(yán)重，直接造成了中小企業(yè)的信用等級普遍降低。

(二)制造假冒偽劣商品

制假售假不僅品種繁多、數(shù)量巨大、范圍廣泛、后果嚴(yán)重，而且呈蔓延發(fā)展趨勢，令人觸目驚心。據(jù)有關(guān)部門測算，每年我國的假冒偽劣商品的總產(chǎn)值高達(dá)2000—3000億元，因假冒偽劣給國家和企業(yè)造成的稅收和利潤損失高達(dá)1000億元人民幣以上，相當(dāng)于我國國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的十分之一。其中，中小企業(yè)就占制造假冒偽劣商品的50%。

(三)合同違約和合同欺詐

跟據(jù)我國工商局不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)每年大約有40億份經(jīng)濟(jì)合同的產(chǎn)生，涉及的相關(guān)金額總數(shù)達(dá)140萬億元左右。有專家估計，市場交易中的無效成本占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重至少為10%~20%左右。合同違約、合同欺詐現(xiàn)象以成為中國市場的一大頑疾，合同的嚴(yán)肅性也受到挑戰(zhàn)。某些企業(yè)在合作伙伴或自己無力進(jìn)行合同上的規(guī)定時，為了自身企業(yè)到利益，往往會不顧與其簽訂的合同，進(jìn)行單方面或雙方同時違約。

四、中小型企業(yè)誠信建設(shè)的措施

(一)健全中小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系

我國目前并沒有專門的法律法規(guī)用來規(guī)范企業(yè)信用，致使許多信用活動變得無法可依，當(dāng)務(wù)之急是按市場經(jīng)濟(jì)的要求建立和健全誠信方面的法律法規(guī)。其主要內(nèi)容主要包括：企業(yè)信息狀況的信息征集規(guī)定；信息和獲取的規(guī)定；信用評估和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；失信行為的法律責(zé)任的規(guī)定等。為了保證信用活動有法可依，政府首先要有完整健全的法律依據(jù)，在其建立過程中，政府部門起到主導(dǎo)與積極引導(dǎo)作用，建立有效的法律監(jiān)督部門，規(guī)范加強(qiáng)法律監(jiān)督力度，使得市場規(guī)范化發(fā)展。為了企業(yè)在市場中取得更高的經(jīng)濟(jì)利潤與良好的發(fā)展前途，需要在健全的規(guī)則與誠信管理體系的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行有效的企業(yè)經(jīng)營行為，發(fā)揮制度與規(guī)劃在誠信監(jiān)督和管理體制中的重要作用。

(二)完善中小企業(yè)誠信管理信息平臺

誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人與企業(yè)誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達(dá)國家管理體系的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)行個人誠信碼制，使個人所以誠信資料集中于一個固定的編碼上。由于我國60％以上企業(yè)相關(guān)信譽(yù)方面的信息是掌握在政府手中的，因此，如何充分利用這些相關(guān)信息，推動政府依法行政、高效行政、透明行政，加強(qiáng)和提高監(jiān)管效率和科學(xué)性，也是企業(yè)建立完善的體系平臺需要解決的重要問題。充分利用工商、財政、銀行、質(zhì)檢、司法部門等的現(xiàn)有資料和已有建立的系統(tǒng)，強(qiáng)制性出臺數(shù)據(jù)收集政策，以較低的經(jīng)濟(jì)成本加快建立技術(shù)先進(jìn)、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、覆蓋全面、相對完善的企業(yè)和個人公共數(shù)據(jù)信息庫。同時，政府要制定相應(yīng)的市場準(zhǔn)入機(jī)制、失信約束和管理辦法、數(shù)據(jù)信息的收集和使用辦法等符合市場規(guī)律的誠信體系“游戲規(guī)則”。將我國信息化建設(shè)平臺和誠信體系建設(shè)結(jié)合起來，通過電子政務(wù)和電子網(wǎng)絡(luò)，建立覆蓋全國的信息收集和查詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠信的監(jiān)督和管理。

(三)嚴(yán)厲依法打擊失信經(jīng)營企業(yè)

依法嚴(yán)厲打擊中小企業(yè)失信行為。加大失信源頭的治理力度，強(qiáng)化市場誠信監(jiān)督管理理論，深入開展重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)市場誠信執(zhí)法，嚴(yán)厲查辦假冒偽劣商品大案要案，嚴(yán)厲打擊危害人身健康、公共安全以及生命財產(chǎn)安全等失信違法行為，嚴(yán)厲打擊利用高科技手段從事違法活動的行為。加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作，建立健全處置重大失信違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)性、區(qū)域性企業(yè)失信問題集中整治，保護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。建立健全誠信法律體系，對失信企業(yè)進(jìn)行有獎舉報制度，切實(shí)落實(shí)對舉報人的獎勵，保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。做好行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，加大失信違法行為的刑事司法打擊力度。企業(yè)失信的根本還在于失信行為所獲利益和其失信成本的比較。因此，加大企業(yè)失信成本可以成為加強(qiáng)企業(yè)誠信的一種重要手段。如果一家企業(yè)失信，那么就沒有一家消費(fèi)者到這家企業(yè)去購買產(chǎn)品和服務(wù)，就會導(dǎo)致該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)沒有銷路，最終導(dǎo)致企業(yè)的資金無法運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)得不到改善，企業(yè)的成本就會增加。那么，該企業(yè)就不敢冒天下之大不為而失信。因此，要加大對誠信的管理，通過法律、法規(guī)對失信行為進(jìn)行懲罰，是企業(yè)的實(shí)行成本增加，讓企業(yè)失信變得得不償失。

(四)積極引導(dǎo)和完善中小企業(yè)內(nèi)部誠信管理

篇5

一個企業(yè)所具有的優(yōu)勢或劣勢的顯著性最終取決于企業(yè)在多大程度上能夠?qū)ο鄬Τ杀竞推绠愋杂兴鳛?，低成本成為衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的兩個重要標(biāo)準(zhǔn)之一。加強(qiáng)成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競爭，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤最大化這一短期性的直接動因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理；從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到精益成本管理。

現(xiàn)代企業(yè)面對瞬息萬變的市場環(huán)境，既要求得生存，更要求得長期成長和發(fā)展。因此，成本管理目標(biāo)必須定位在“客戶滿意”這一基點(diǎn)上，立足于為“客戶創(chuàng)造價值”的目標(biāo)觀，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的以利潤或資產(chǎn)等價值量為惟一準(zhǔn)繩的目標(biāo)規(guī)，它服務(wù)于確立企業(yè)競爭優(yōu)勢，形成長期有效的經(jīng)營能力。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的競爭，己擴(kuò)展到企業(yè)的整個供應(yīng)鏈之間的較量。企業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)供應(yīng)鏈中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷商、客戶等各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個供應(yīng)鏈成本低于相互競爭的其他供應(yīng)鏈，該供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的競爭能力，處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本隨著供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競爭力會得到加強(qiáng)。

精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應(yīng)鏈成本。在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)中不斷地消除不為客戶增值的作業(yè)，杜絕浪費(fèi)，從而達(dá)到降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率的目的，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業(yè)的競爭力不斷增強(qiáng)。

精益成本管理是構(gòu)建在為客戶創(chuàng)造價值為前提，以供應(yīng)鏈成本最小為目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對整個企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理。如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成本最小，正確確認(rèn)和計量它，顯得十分重要。從總體說，供應(yīng)鏈成本應(yīng)是為保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)作而支付的各種成本和費(fèi)用的總和。供應(yīng)鏈成本包含的內(nèi)容十分廣泛，國外有的學(xué)者提出供應(yīng)鏈成本應(yīng)包括：取得成本、運(yùn)行成本、培訓(xùn)成本、維護(hù)成本、倉儲成本、環(huán)境成本和回收成本。這種供應(yīng)鏈成本劃分方法主要基于供應(yīng)鏈作業(yè)過程來進(jìn)行的，但并沒有考慮不同類型成本對整個供應(yīng)鏈成本產(chǎn)生的影響和重要程度，不利于對供應(yīng)鏈成本中關(guān)鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應(yīng)鏈成本作業(yè)過程相關(guān)性的同時，對關(guān)鍵性的影響供應(yīng)鏈競爭力、客戶滿意度的成本予以足夠的重視，供應(yīng)鏈成本可劃分如下：采購成本、設(shè)計成本、生產(chǎn)成本、物流成本和服務(wù)成本。

精益成本管理以客戶價值增值為導(dǎo)向，融合精益采購、精益設(shè)計、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念-精益成本管理。它從采購、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)上全方位控制企業(yè)供應(yīng)鏈成本，以達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個思想，每一種方法，不能準(zhǔn)確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實(shí)現(xiàn)，只有把供應(yīng)鏈的精益管理思想與方法有機(jī)地組合起來，構(gòu)成一個完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達(dá)到系統(tǒng)的最終目標(biāo)-質(zhì)量是好的、成本是低的、品種是多的、時間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業(yè)的競爭力，這是系統(tǒng)的最高層次的目標(biāo)。

精益生產(chǎn)的宗旨是在企業(yè)整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)“杜絕一切浪費(fèi)”；作業(yè)成本管理以作業(yè)動因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，作為整個精益成本管理的基石；敏捷制造的目標(biāo)是“速度”和“滿意度”，以達(dá)到綜合性競爭能力；ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時性，同時梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。精益成本管理以供應(yīng)鏈作為整個成本管理的連接紐帶，以ERP匯集供應(yīng)鏈各方的信息，達(dá)成精益成本管理目標(biāo)。

1.精益采購成本管理

國外學(xué)者研究認(rèn)為，采購費(fèi)用約占銷售收入的40％一60％，采購成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有很大的比重，降低采購成本，成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

精益采購成本管理正是以采購為切入點(diǎn)，通過規(guī)范企業(yè)的采購行動，實(shí)施科學(xué)決策和有效控制，以質(zhì)量、價格、技術(shù)和服務(wù)為依據(jù)，在需要的時候、按需要的數(shù)量采購需要的物資，杜絕采購中的高價格和一切浪費(fèi)。

精益采購成本管理依托于精益采購來實(shí)現(xiàn)，精益采購要求建立健全企業(yè)采購體系，使采購工作規(guī)范化、制度化，建立決策透明機(jī)制，實(shí)行必要的招標(biāo)采購，使隱蔽的信息公開化，防止暗箱操作，在保證質(zhì)量的前提下，使采購價格降到最低；以公正、公開的原則，來選擇好供應(yīng)商，采用定向采購的方式，即對每一種所需的物料，按質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)和價格幾方面的競爭能力，來選擇供應(yīng)商，并與之建立長期、互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)渠道的穩(wěn)定和低成本；通過與供應(yīng)商簽訂在需要的時候提供需要的數(shù)量、需要的品種的物料協(xié)議，實(shí)施適時采購，得到縮短提前期、減少物料庫存。精益采購使采購的每一環(huán)節(jié)、每一過程的成本實(shí)現(xiàn)了精益化控制的目標(biāo)，精益成本管理思想得到了充分體現(xiàn)。

2.精益設(shè)計成本管理

精益成本管理的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品開發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。國外資料表明，在成本起因上，80％的產(chǎn)品是在產(chǎn)品設(shè)計階段形成的，因此，成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開發(fā)的全過程，大體上要遵循以下程序：

（1）確定新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的同時規(guī)定新產(chǎn)品開發(fā)成本。目標(biāo)成本是按照市場預(yù)測的銷售價格、企業(yè)中長期計劃目標(biāo)利潤應(yīng)用售價減法公式來確定的；

（2）目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實(shí)到產(chǎn)品的各個總成本和零件上；

（3）產(chǎn)品開發(fā)的每個階段對目標(biāo)成本實(shí)際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測和對比分析；

（4）根據(jù)分析對比中發(fā)現(xiàn)的問題，通過價值工程和價值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。

新產(chǎn)品目標(biāo)成本在產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書中，與主要性能指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)一樣，對指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)工作有剛性指令作用。當(dāng)開發(fā)出來的新產(chǎn)品達(dá)不到目標(biāo)成本又無法改進(jìn)時，它就會像一把鎖一樣把開發(fā)出來的新產(chǎn)品鎖住。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個產(chǎn)品投入市場的命運(yùn)。作好新產(chǎn)品目標(biāo)成本控制工作，產(chǎn)品開發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要，設(shè)計人員既要精通產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)技術(shù)，又要掌握必要的成本業(yè)務(wù)知識；而成本控制人員應(yīng)當(dāng)是既懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，又懂產(chǎn)品設(shè)計制造的復(fù)合性人才。

3.精益生產(chǎn)成本管理成本改善是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域進(jìn)行的降低成本的活動，也是通過徹底排除生產(chǎn)制造過程的各種浪費(fèi)達(dá)到降低成本的活動，精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法：

（1）改善制造技術(shù)降低成本。制造產(chǎn)品有兩種技術(shù)：一種是生產(chǎn)技術(shù)，又稱固有技術(shù)；另一種制造技術(shù)是指能夠熟練地掌握使用現(xiàn)有設(shè)備、人員、材料和零件的技術(shù)，又稱之為管理技術(shù)。精益成本管理方式之所以能夠超越傳統(tǒng)成本管理方式，在很大程度上依賴于管理技術(shù)的成功運(yùn)用；

（2）開展價值工程和價值分析，把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來考慮，在確保必要功能的前提下，求得最低成本；

（3）依賴精益生產(chǎn)，消除一切浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實(shí)現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團(tuán)隊活動和全體員工自覺化，是精益生產(chǎn)方式很重要的特征。精益生產(chǎn)是一項(xiàng)革命性的變革，它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn)代化，要求全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神實(shí)行自覺化，沒有全體員工自覺化，精益生產(chǎn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。對員工的素質(zhì)有下列要求：思想觀念新，要樹立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場觀念、集體生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識，能自覺地進(jìn)行自主管理；業(yè)務(wù)技術(shù)精，要求員工一專多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術(shù)工作；團(tuán)隊協(xié)作好，要求員工發(fā)揮團(tuán)隊精神，依靠集體智慧去解決生產(chǎn)中的難題；精益精神強(qiáng)，要求員工把精益思想付諸于行動，消除一切無效勞動和浪費(fèi)，不斷改進(jìn)和不斷完善。

（4）采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理方法，它將管理重心放在作業(yè)上，并以提高客戶價值為目標(biāo)。作業(yè)成本管理是20世紀(jì)80年代后期使美國企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下，通過作業(yè)對資源的消耗過程、產(chǎn)品對作業(yè)和資源消耗過程的成本動因分析，判別作業(yè)和產(chǎn)品對資源的耗費(fèi)效率，識別有效作業(yè)和無效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而消除無效的或不增值作業(yè)，使成本控制從產(chǎn)品級精細(xì)到作業(yè)級，在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。

4.精益物流成本管理物流成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有較高的比重，在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運(yùn)輸成本、存貨成本、倉儲成本和管理費(fèi)用等。在保證客戶價值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標(biāo)。

精益物流成本管理可以通過精益物流來加以實(shí)現(xiàn)。精益物流要求以客戶需求為中心，從客戶的立場來確定什么創(chuàng)造價值，什么不創(chuàng)造價值；對供應(yīng)鏈中的采購、產(chǎn)品設(shè)計、制造和分銷等每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費(fèi)所在；根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價值流的行動方案。及時創(chuàng)造僅由客戶驅(qū)動的價值，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)就及時消除，努力追求完美。

精益物流成本管理融合在精益物流之中，實(shí)現(xiàn)了物流的準(zhǔn)時、準(zhǔn)確、快速、高效、低耗，同時達(dá)成了物流成本管理的精益化。

5.精益服務(wù)成本管理精益服務(wù)成本是指在滿足客戶一定價值需求情況下的最小服務(wù)成本。服務(wù)成本是企業(yè)的支出，旨在通過服務(wù)從而增加客戶價值，在價格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務(wù)成本與消費(fèi)者購買成正比，企業(yè)支出的服務(wù)成本越大，為客戶提供的各種服務(wù)項(xiàng)目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強(qiáng)競爭力，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視對客戶的服務(wù)，服務(wù)成本已成為企業(yè)供應(yīng)鏈成本的重要組成部分。

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關(guān)鍵詞：電力營銷;業(yè)擴(kuò)流程;精細(xì)化管理;方法

精細(xì)化管理對提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有很大的幫助，一方面可以幫助電力企業(yè)節(jié)省更多的管理資源，降低了企業(yè)的管理成本，另一方面更新了企業(yè)的管理模式，給企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。究其本質(zhì)來講，精細(xì)化管理可以將企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行不同程度的分解，實(shí)現(xiàn)對每一個環(huán)節(jié)的精確管理，這也是一種較為新穎的管理模式，其可以更好地實(shí)施電力企業(yè)科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得精細(xì)化管理的作用得到充分發(fā)揮。由此可見，精細(xì)化管理對電力企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

一、電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理概述

1.電力營銷精細(xì)化管理的涵義。站在電力企業(yè)的角度來看，企業(yè)管理的衍生理念是精細(xì)化管理的核心。精確性詮釋了“精”字，這是企業(yè)管理的根本要求和管理目標(biāo)；“細(xì)”即細(xì)節(jié)和細(xì)化，屬于一種管理手段。深入分析可知，精細(xì)化管理的終極目標(biāo)是提高企業(yè)管理效率，采取的具體措施是制定科學(xué)可行的管理方案和管理制度，根據(jù)其規(guī)范日常管理行為。精細(xì)化管理的過程中，所有方案的實(shí)施務(wù)必要建立在以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段的基礎(chǔ)之上，這也是該管理模式的基本要求，同時還要注重全面落實(shí)管理方案，實(shí)現(xiàn)對電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

2.搞好電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理的必要性。隨著電力企業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前的電力體制已經(jīng)滿足不了企業(yè)的發(fā)展要求，對此，相關(guān)管理部門務(wù)必要從更新電力體制上實(shí)施管理方案，否則提高企業(yè)管理效率的目標(biāo)將很難達(dá)到。比如，在同一時期成立在小鴨子集團(tuán)和海爾集團(tuán)，小鴨子集團(tuán)忽視對管理體制的更新，原地踏步，嚴(yán)重影響到了企業(yè)的發(fā)展。而海爾集團(tuán)一直以來都非常重視對管理體制的更新，根據(jù)社會發(fā)展和時代需求，不斷更新自身的營銷理念和策略，使得海爾集團(tuán)走向世界，成為人們眼中值得信賴的品牌。由上可知，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開適應(yīng)社會發(fā)展的管理理念和策略，這對于電力企業(yè)同樣適用，供電企業(yè)的生存和發(fā)展是由電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理決定，電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理在市場競爭中扮演著重要的角色。

二、電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的方法

1.擴(kuò)展電力營銷業(yè)擴(kuò)流程市場。近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和對新能源的需求，電力營銷產(chǎn)業(yè)也得到空前的發(fā)展，呈現(xiàn)一種萬象更新的現(xiàn)象，在新能源樣式越來越多，種類越來越豐富的情況下,使得電力營銷市場的競爭也日益激烈。在如此競爭激烈的市場下，電力供應(yīng)企業(yè)要想不斷前進(jìn)，提高效益，擴(kuò)大發(fā)展電力營銷工作，就必須提升企業(yè)電力供應(yīng)的質(zhì)量，在競爭中求發(fā)展，勇于創(chuàng)新，擴(kuò)大市場，深化改革，并樹立企業(yè)的良好形象。因此，電力供應(yīng)企業(yè)應(yīng)做出相應(yīng)的改革，擺脫守舊的思想觀念，向職工宣傳服務(wù)理念，樹立服務(wù)意識，終端客戶電力的使用效率采用最先進(jìn)的技術(shù)手段來提高。企業(yè)之間不僅應(yīng)該加強(qiáng)合作和交流，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互借鑒，而且應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)理念，樹立競爭意識，不斷了解和追蹤市場的最新動態(tài)，不斷優(yōu)化各項(xiàng)利民制度，堅持“為人民服務(wù)”的宗旨和“真誠、優(yōu)質(zhì)、便民和規(guī)范”的服務(wù)理念。電力企業(yè)除了進(jìn)行上述改革外，還應(yīng)結(jié)合具體的實(shí)際情況，對每一項(xiàng)工作都進(jìn)行整改，將具體任務(wù)落實(shí)到具體崗位，定期實(shí)行問卷調(diào)查，制定出科學(xué)、合理、可行的工作計劃。另外，電力企業(yè)也應(yīng)在滿足電力需求的同時加強(qiáng)管理，便于能實(shí)時、精確的對電力市場做出預(yù)測，為擴(kuò)展電力市場提供有力的參考價值。

2.完善電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理制度。為了使電力服務(wù)管理更加精細(xì)化、系統(tǒng)化，電力企業(yè)必須對營銷業(yè)擴(kuò)流程管理體制進(jìn)行不斷完善。電力企業(yè)不僅要依照國家的相關(guān)電力制定系統(tǒng)化和精細(xì)化電力營銷業(yè)擴(kuò)流程管理制度，還要結(jié)合企業(yè)自身的營銷策略、技術(shù)條件來制定近期目標(biāo)，使得電力營銷業(yè)擴(kuò)流程服務(wù)更高效、優(yōu)質(zhì)，供電的質(zhì)量更高、更可靠。在問題得到妥善解決后，應(yīng)對相關(guān)的電力機(jī)構(gòu)技術(shù)員做出相應(yīng)的績效考核，通過對用戶實(shí)行電話回訪的方式，提出相關(guān)的問題，比如，“對我們的供電服務(wù)滿意嗎?”技術(shù)人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣？解決供電問題用了多長時間？等，這種方式不僅可以很好地提升供電企業(yè)的供電技術(shù)水平和營銷服務(wù)質(zhì)量，而且有利于電力營銷服務(wù)體系的健全。

3.制定和完善業(yè)務(wù)主辦制度。另外，電力企業(yè)還應(yīng)擬定相關(guān)的業(yè)務(wù)主辦制度，以客戶需求為導(dǎo)向，詳細(xì)的規(guī)定相關(guān)的業(yè)務(wù)主辦制度，同時對其執(zhí)行相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，便于管理、監(jiān)督營銷業(yè)務(wù)相關(guān)部門，一方面有利于提升營銷管理水平，使得相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人具有一定的靈活權(quán)利；另一方面有利于管理制度的完善和成熟。此外，為使用戶享有完美服務(wù)和高水平質(zhì)量，還應(yīng)開通一條專用的綠色通道，不斷地創(chuàng)新和改革電力營銷業(yè)務(wù)辦理的手段，滿足不同用戶在不同時期的各種需求，在某種程度上，為用戶提供安全的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，讓用戶更加安心、放心。當(dāng)電力營銷業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行整頓、改革、調(diào)整并科學(xué)實(shí)施后，不僅縮短業(yè)務(wù)辦理時間，提高業(yè)務(wù)能力，在滿足客戶的用電需求的同時，提升企業(yè)的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

4.加大對電力系統(tǒng)成本的精細(xì)化管理力度。隨著社會各方面的發(fā)展，電力市場隨之也取得了飛快地發(fā)展，一定程度上使得各大電力企業(yè)之間的競爭更加激烈，對此，供電公司要積極采取相關(guān)措施改善這種局面，使得電力企業(yè)的商場競爭力有所提高。電力系統(tǒng)成本的精細(xì)化管理在很多工作中都占據(jù)著很重要的地位，對于一個企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。第一，提高對電力系統(tǒng)成本的管理水平，要對每個工程項(xiàng)目的每個環(huán)節(jié)的費(fèi)用成本事先進(jìn)行一定的預(yù)算，使得后期成本管理工作能夠更好地開展。第二，下一步的撥款和用款要通過每個電力項(xiàng)目工程的完成量實(shí)現(xiàn)申請。加大對電力系統(tǒng)成本的精細(xì)化管理力度對項(xiàng)目后期的順利實(shí)施有著很重要的作用，同時也可以使得成本預(yù)算結(jié)果更加準(zhǔn)確，這是實(shí)施崗位責(zé)任書和資金撥付的重要依據(jù)。

5.運(yùn)用科學(xué)、先進(jìn)的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。近年來，我國科學(xué)技術(shù)取得了飛快地發(fā)展，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到電力企業(yè)中，這要借助于電力營銷信息管理技術(shù)的系統(tǒng)平臺，在此平臺中可以更好地發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的引導(dǎo)作用，諸如電力用戶用電信息查詢、業(yè)擴(kuò)報裝、電量分析和計量、電費(fèi)、電價的查詢等均屬于電力營銷業(yè)擴(kuò)流程系統(tǒng)中的內(nèi)容。在電力營銷信息管理系統(tǒng)運(yùn)行平臺下，以上數(shù)據(jù)信息為實(shí)施電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)，提供了一定的技術(shù)保障，提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語

根據(jù)我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，精細(xì)化管理在電力企業(yè)中應(yīng)用的越來越廣泛，極大程度上有利于電力營銷管理水平的提高。究其根本，精細(xì)化管理主要采用的是集約型的管理辦法，這是精細(xì)化管理的核心內(nèi)容，與傳統(tǒng)營銷的粗放管理模式相比，精細(xì)化管理更能適應(yīng)現(xiàn)代社會企業(yè)的發(fā)展，更大程度上可以滿足用戶的需求，促進(jìn)用戶和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，電力企業(yè)要將精細(xì)化管理的理念貫穿到整個企業(yè)管理中，推動電力企業(yè)能夠快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

作者:羅健明 單位:佛山禪城供電局

參考文獻(xiàn)：

[1]趙勇.基于電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理策略分析[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),2013(21):44-46.

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[關(guān)鍵詞]高校食堂 自主經(jīng)營 成本管理

成本管理是我校食堂日常經(jīng)營中必須高度重視的問題。尤其是在自主經(jīng)營以后,我校的食堂應(yīng)該按照市場經(jīng)濟(jì)的要求進(jìn)行管理。

一、我校食堂成本的構(gòu)成

總的來看,我校高校食堂成本包括食堂在日常經(jīng)營過程中的各項(xiàng)開支,分開來說,它主要包括三個部分:直接成本,即經(jīng)營過程中所耗費(fèi)的主、副食以及調(diào)、配料等等,另外能源也是其重要組成部分,這是食堂成本中最主要的部門;人工成本,即經(jīng)營過程中的人工費(fèi)用,包括工資、獎金等等;管理費(fèi)用,即食堂管理部門的各種開支,如辦公費(fèi)用以及物資采購費(fèi)用等。

二、我校食堂自主經(jīng)營下成本管理的現(xiàn)狀

我校食堂采取自主經(jīng)營的模式,這也是目前我國大多數(shù)高校食堂所采用的經(jīng)營的模式。我校成立后勤集團(tuán),由后勤集團(tuán)對食堂進(jìn)行管理,本著為高校服務(wù)的宗旨,采用市場化的管理方式對食堂進(jìn)行管理。雖然我校食堂實(shí)現(xiàn)了自主經(jīng)營,但是在成本管理方面仍然存在著諸多問題。第一,食堂的管理制度不夠健全,管理人員的水平也有待提高。第二,實(shí)際工作中缺乏一套權(quán)責(zé)明確的機(jī)制,不能充分調(diào)動員工的積極性。第三,我校食堂雖然實(shí)行自主經(jīng)營,但是員工在思想上并沒有樹立起競爭意識,思想依然停留在賣方市場的階段,認(rèn)為我校學(xué)生不得不在食堂就餐消費(fèi)。這種思想的存在導(dǎo)致我校食堂在管理上不思進(jìn)取,經(jīng)營方式老套,缺乏對市場變化的應(yīng)變能力。第四,我校食堂的采購制度仍然不完善,缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,成為成本管理的一大漏洞。第五,食堂倉庫管理的水平也比較差,倉管員成本控制意識薄弱,不能做到嚴(yán)格把關(guān),導(dǎo)致用料的隨意性以及浪費(fèi)現(xiàn)象的泛濫。最后,食堂管理中的成本核算工作存在嚴(yán)重不足,這一點(diǎn)我作為一名食堂會計深有體會。由于成本核算工作方面的漏洞,食堂成本管理中的成本計劃、 決策等工作都難以認(rèn)真落實(shí)。成本核算工作在實(shí)際中存在的問題是雖然物資入庫的記錄比較較詳盡,但是在驗(yàn)收、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)卻不夠嚴(yán)密性,因此不能合理地計劃成本定額以及出料率,成本計劃以及成本決策也就缺乏可靠的數(shù)據(jù)作保證,從而加大了成本管理的難度。

三、完善自主經(jīng)營下的成本管理

我作為食堂會計人員,目睹我校食堂成本管理中的一些問題,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會,提出加強(qiáng)食堂成本管理的幾點(diǎn)措施和意見。

(一)改革成本管理的制度

我校食堂成本管理中之所以存在著這么多的問題,很大程度上是因?yàn)槌杀竟芾碇贫炔粔蚩茖W(xué)。我認(rèn)為,首先應(yīng)當(dāng)建立崗位責(zé)任制,層層分解成本管理的指標(biāo),規(guī)定每一個崗位的任務(wù),讓每一個員工都參與到成本管理當(dāng)中來。其次,要根據(jù)我校食堂的具體情況制定出符合實(shí)際的成本管理制度,并且分派管理人員,監(jiān)督制度的落實(shí)工作。最后,可以嘗試成本管理的激勵機(jī)制。食堂在建立好成本管理制度以后,需要形成嚴(yán)格按照制度辦事的風(fēng)氣,任何環(huán)節(jié)和任何個人都不能違背成本管理制度。在制度實(shí)施的過程當(dāng)中,可以嘗試采用激勵方式。激勵包括正激勵與負(fù)激勵,正激勵是獎勵那些符合成本管理制度要求的行為,以鼓勵員工積極參與到成本管理當(dāng)中去;負(fù)激勵則是懲罰那些違背成本管理制度的行為,杜絕類型行為的再次出現(xiàn)。總而言之,激勵方式可以從正反兩個方面促進(jìn)成本管理制度的落實(shí)。

(二)要做好采購工作的控制和監(jiān)督

作為會計人員,通過收支情況可以發(fā)現(xiàn)采購進(jìn)貨是成本管理中的重頭戲。我認(rèn)為要想做好采購管理,要建立一個專門的采購機(jī)構(gòu)。目前情況下,食堂內(nèi)部自己組織采購,整個過程缺乏監(jiān)督,因此可以考慮成立采購部門,由它負(fù)責(zé)采購工作。食堂方面根據(jù)學(xué)生就餐量以及消費(fèi)熱點(diǎn)開出采購的清單,由采購部門根據(jù)食堂清單進(jìn)行采購。同時,食堂也要做好市場調(diào)查工作,監(jiān)督物資采購部門采購物資的價格。對物資的采購質(zhì)量、價格有權(quán)提出疑義。如果物資的采購價格高于市場價格,食堂方面可以提出質(zhì)疑,而采購部門應(yīng)當(dāng)把此類情況當(dāng)做采購事故來進(jìn)行處理,找出具體的原因,通過貨比三家買到物美價廉的產(chǎn)品,降低進(jìn)貨成本。除此之外,如果是大宗物資采購,則要統(tǒng)一招標(biāo),規(guī)范進(jìn)貨的渠道。

(三)生產(chǎn)過程中要做好成本管理工作

我校食堂在原料的浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重,這就大大增加了成本支出。因此,我認(rèn)為做好成本管理工作就需要提高操作水平,減少原材料的浪費(fèi)。首先,食堂工作人員應(yīng)該提高自己加工技術(shù),嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行加工, 達(dá)到規(guī)定的凈料率。例如在切配過程的中應(yīng)當(dāng)根據(jù)原料的具體情況盡量做到大料大用或者小料小用。要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行配菜,不能憑借自己的經(jīng)驗(yàn)隨手抓取,這個問題在我校食堂中并不少見。其次,食堂的工作人員要提高自己的烹調(diào)技術(shù),在烹調(diào)的過程中嚴(yán)格按照菜譜放入調(diào)味品,把握好烹調(diào)的時間以及火侯,盡量減少出現(xiàn)廢品的現(xiàn)象。除此之外,生產(chǎn)過程中的水、電、燃料費(fèi)用也是食堂成本的重要組成部分,通常情況下占到成本的10%左右。因此食堂應(yīng)當(dāng)委派專職人員負(fù)責(zé)檢查日常工作中食堂員工的操作,杜絕人為浪費(fèi)的現(xiàn)象。

總而言之,作為一名會計人員,我從親身經(jīng)歷中深切地體會到加強(qiáng)高校食堂的成本管理對于改善高校食堂的管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益有著非常重要的作用,因此需要引起人們的高度重視。

參考文獻(xiàn):

[1].張威梅.自主經(jīng)營模式下高校食堂成本管理探討[J].財經(jīng)界?學(xué)術(shù)版.2010

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一、小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營類型及再生產(chǎn)過程分析

當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的歷史階段，小企業(yè)業(yè)務(wù)蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展空間和潛力，企業(yè)數(shù)量已超過千萬，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，分布在各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。就單個企業(yè)自身而言，需要關(guān)注和把控的領(lǐng)域涉及整個再生產(chǎn)過程的方方面面，籌集資金涉及的借款成本、及時性和還款期限要求，原材料的價格、變動、運(yùn)輸，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品合格率，產(chǎn)品需求情況、市場細(xì)分、競爭產(chǎn)品價格及技術(shù)革新情況，產(chǎn)品賒銷情況和回款期限等等。從銀行風(fēng)險管控的角度看，面對眾多的小企業(yè)客戶，顯然不可能也沒有必要全流程的掌控企業(yè)再生產(chǎn)過程的全部風(fēng)險點(diǎn)，但需要把握住幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能不能銷售出去？售后能不能收回貨款？如果不能實(shí)現(xiàn)銷售收入有沒有第二還款來源？按照小企業(yè)類型和經(jīng)營方向不同，各有側(cè)重，大體分為以下幾種。

（一）生產(chǎn)制造企業(yè)

從事商品（產(chǎn)成品或半成品）的生產(chǎn)制造，分布在開采、加工、種植、養(yǎng)殖、儲藏、制造、建筑等行業(yè)。再生產(chǎn)過程為：資金―購買原材料--生產(chǎn)―銷售―資金回籠，需要關(guān)注以下方面：

1.產(chǎn)品市場定位

（1）銷售對象為固定客戶，這類企業(yè)多數(shù)為供應(yīng)鏈性質(zhì)企業(yè)或衛(wèi)星企業(yè)，為較大型核心企業(yè)提供原料、燃料、半成品或零部件，按照訂單要求提品，市場風(fēng)險基本可控。

（2）銷售對象為不固定群體，這類企業(yè)產(chǎn)品直接面向市場，由于多數(shù)沒有品牌效力和核心技術(shù)，為中低端產(chǎn)品，競爭較為激烈；或者為貼牌商品，利潤微薄。

2.銷售貨款回收情況

（1）現(xiàn)貨交易即時付款，一般是產(chǎn)品較有競爭力銷售情況良好，或者是將商品直接銷售給消費(fèi)者。

（2）賒銷，或者是按期結(jié)款，如供應(yīng)鏈企業(yè)；或者是對經(jīng)銷商的信用銷售，定期或不定期回款。

（3）季節(jié)性銷售，備貨期、生產(chǎn)期與銷售期間隔較長，如種植和建筑行業(yè)。

3.擔(dān)保獲取情況

（1）能夠找到足值有效的抵質(zhì)押物。

（2）能夠找到符合條件的第三方保證。

（3）取得擔(dān)保公司的支持。

（4）政府為支持小企業(yè)發(fā)展，對符合規(guī)定產(chǎn)業(yè)、區(qū)域及相關(guān)要求的小企業(yè)提供政策性擔(dān)保。

（5）特定產(chǎn)業(yè)的小企業(yè)集群，相互之間提供的保證。

（二）貿(mào)易型企業(yè)

主要從事運(yùn)輸、倉儲、批發(fā)、經(jīng)銷、直銷和定線銷售、零售等方面的企業(yè)，這類貿(mào)易型企業(yè)再生產(chǎn)過程是資金―商品―銷售―資金。銀行需要關(guān)注的是：

1.銀行對貨物的控制力

（1）通過掌握貨物的票據(jù)、單據(jù)或者通過對運(yùn)輸、倉儲公司的監(jiān)管協(xié)議，能控制住貿(mào)易公司的物流。

（2）無法控制。

2.銀行對資金流的控制力

（1）通過賬戶監(jiān)管協(xié)議掌握資金歸集賬戶的唯一性和可控性，如下游客戶付款賬戶或出口退稅賬戶等。

（2）無法控制。

3.貿(mào)易融資的擔(dān)保方式，同上。

（三）服務(wù)性企業(yè)

通過提供服務(wù)獲取報酬，分為一般服務(wù)性企業(yè)，如中介機(jī)構(gòu)、旅行社、住宿、洗浴、餐飲等；專業(yè)服務(wù)型企業(yè)，如私人診所、律師事務(wù)所、會計事務(wù)所、咨詢服務(wù)等；為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)，包括安全保衛(wèi)、寶潔衛(wèi)生、設(shè)備維修、文書打字等。服務(wù)性企業(yè)再生產(chǎn)過程為資金―服務(wù)―資金，一般固定資產(chǎn)投入少，啟動資金需求量也不大。

（四）其他類型的小企業(yè)，如通訊傳播業(yè)、手工藝企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等，這類企業(yè)或者產(chǎn)品要求工藝高、或者服務(wù)的專業(yè)性強(qiáng)，總之市場細(xì)分小，難以通過資金來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，對銀行借款需求不大。

二、差別化風(fēng)險管理措施

商業(yè)銀行對小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的管理既不能參照大中客戶的授信流程，也不能完全通過控制第二還款來源進(jìn)行簡單管理，而是要細(xì)分小企業(yè)客戶類型，通過對企業(yè)再生產(chǎn)過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的掌控，采取差別化的措施確保信貸資金安全。

（一）根據(jù)企業(yè)類型和規(guī)模確定授信流程

小企業(yè)客戶在銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模、管理方式、市場定位、競爭優(yōu)勢、區(qū)域環(huán)境等各個方面千差萬別、五花八門，商業(yè)銀行應(yīng)在授信流程上實(shí)行差別化。

1. 對于經(jīng)營管理、財務(wù)制度較為規(guī)范，供、產(chǎn)、銷較為成熟穩(wěn)定的生產(chǎn)制造型企業(yè)，銀行可以與其開展長期的信貸合作，應(yīng)對其經(jīng)營管理、市場前景等各方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，按照客戶評級、授信、支用的流程開展信貸業(yè)務(wù)。

2.對于管理不規(guī)范、無法準(zhǔn)確獲得企業(yè)財務(wù)信息的小型制造類企業(yè)或貿(mào)易公司或一般服務(wù)性企業(yè)，在正常狀態(tài)下融資需求不會很大，可以采取評分卡的方式對企業(yè)主和企業(yè)進(jìn)行綜合評價，然后直接進(jìn)行支用；這類企業(yè)如果因?yàn)橛唵卧黾踊蛴泻线m的貿(mào)易機(jī)會，提出超額的融資需求，期限較短或僅為一單的業(yè)務(wù)，可以采取對單筆訂單（或貿(mào)易）進(jìn)行評價的方式，然后配以合適的信貸產(chǎn)品給予直接支用。

3. 對于能夠提供押品的企業(yè)，在貸款用途合規(guī)的前提下，采取擔(dān)保評價后進(jìn)行支用的流程，，擔(dān)保評價要把握足值性、易變現(xiàn)性和變現(xiàn)成本。

（二）針對再生產(chǎn)流程的特點(diǎn)匹配適當(dāng)?shù)男刨J產(chǎn)品

目前各家商業(yè)銀行為小企業(yè)客戶提供了分門別類、品種繁多的信貸產(chǎn)品，究其實(shí)質(zhì)，都是針對小企業(yè)客戶群體的不同特點(diǎn)，從時限性和安全性角度開展產(chǎn)品研發(fā)。從風(fēng)險控制角度看，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)首先是要保證信貸資金不被挪作他用，在此前提下確保第一還款來源的安全。針對企業(yè)再生產(chǎn)過程，銀行通過信貸產(chǎn)品的配置和對賬戶、物流的監(jiān)管來控制企業(yè)產(chǎn)品流或資金流。

1.對于核心企業(yè)的上游小企業(yè)客戶，配置以控制應(yīng)收賬款為主要手段的保理及相關(guān)產(chǎn)品。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢看，在開展這類業(yè)務(wù)時，要對核心企業(yè)的經(jīng)營狀況、所處行業(yè)的前景及其行業(yè)地位進(jìn)行整體評價和前瞻性評估，盡量避免核心企業(yè)產(chǎn)生的風(fēng)險通過小企業(yè)貸款向銀行傳導(dǎo)。

2.對于經(jīng)營管理相對規(guī)范、市場較為穩(wěn)定、能夠產(chǎn)生持續(xù)現(xiàn)金流的生產(chǎn)制造型企業(yè)，如需擴(kuò)大再生產(chǎn)方面的融資需求，購買機(jī)器設(shè)備可以提供融資租賃，購置廠房或?qū)懽謽强梢蕴峁┓制诟犊罨蚱髽I(yè)按揭，自建固定資產(chǎn)主要采用受托支付的方式支用貸款。

3.對于貿(mào)易企業(yè)可以從購買、運(yùn)輸、倉儲到銷售各環(huán)節(jié)提供信用證、信托收據(jù)或倉單質(zhì)押貸款、應(yīng)收款買入等與貿(mào)易流程相匹配的信貸產(chǎn)品。

4.爭取減少流動資金貸款的使用。目前銀行為小企業(yè)客戶提供的信貸產(chǎn)品最多的是短期流動資金貸款，這個產(chǎn)品容易形成兩個弊端，一是在貸款到期前，客戶即使已經(jīng)完成一次再生產(chǎn)過程也不愿意提前償還貸款，因?yàn)榱髻J作為“一次性”支用的產(chǎn)品歸還后不能再次支用，而客戶已經(jīng)付出了一定的資金和時間成本，但為使空閑資金創(chuàng)造價值，必然尋找其他投資渠道使貸款資金挪作他用，貸款風(fēng)險由此增加；二是貸款期限與企業(yè)再生產(chǎn)周期容易發(fā)生期限錯配，客戶有時不得不借助民間借貸市場來配合銀行完成回收再貸的過程，極大的增加了客戶的財務(wù)成本和財務(wù)風(fēng)險；同時這種融資需求也助推了民間借貸市場的“繁榮”，增加了整個金融市場的不安定因素。

作為替代，可以為小企業(yè)客戶提供的一種融合法人賬戶透支和循環(huán)額度貸款功能的信貸產(chǎn)品替代流動資金貸款，客戶獲得授信后，按照約定的貸款用途在額度內(nèi)任意透支賬戶，隨時還款；賬戶按透支余額計息；授信額度重檢時不必完全歸還貸款。

（四）在貸款擔(dān)保方面需要特別關(guān)注互保和政府擔(dān)保

篇9

[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)管理；企業(yè)經(jīng)營模擬；跨專業(yè)；課程建設(shè)

[基金項(xiàng)目] 廣東省教育廳高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“經(jīng)管類多專業(yè)實(shí)踐課開設(shè)與專業(yè)實(shí)習(xí)改革研究”（編號：2012153），和廣東外語外貿(mào)大學(xué)校級教學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目“跨專業(yè)開設(shè)《企業(yè)經(jīng)營模擬》課程的模式與方法研究”

[作者簡介] 袁靜，廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院，廣東 廣州，510006

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723（2013）06-0097-0003

近年來，高校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)普遍開設(shè)企業(yè)經(jīng)營模擬課程，該課程以制造企業(yè)的運(yùn)營模式為基礎(chǔ)，將企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐搬進(jìn)課堂，使學(xué)生具備對所學(xué)理論的實(shí)際應(yīng)用能力和思維創(chuàng)新能力，并起到培養(yǎng)學(xué)生風(fēng)險意識和團(tuán)隊合作精神的作用。該課程被無數(shù)教學(xué)實(shí)踐證明能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，是一種行之有效的教學(xué)模式。

企業(yè)經(jīng)營模擬課程是跨專業(yè)、跨學(xué)科實(shí)驗(yàn)課程，其課程建設(shè)不是單一教研室、單一學(xué)院可以完成的，需要相關(guān)院系不同專業(yè)的教師共同協(xié)作承擔(dān)。而且，該課程的授課對象不是單一專業(yè)、單一學(xué)院的學(xué)生，需要不同專業(yè)的學(xué)生共同參與同一實(shí)驗(yàn)。由于上述特點(diǎn)，我國高校的企業(yè)經(jīng)營模擬課程的建設(shè)和組織還處于初創(chuàng)和摸索階段，存在不少亟需解決的問題，本文嘗試分析這些問題，并提出可供參考的解決方案。

一、企業(yè)經(jīng)營模擬類課程的教學(xué)研究綜述

企業(yè)經(jīng)營模擬類課程早期多被用于本科會計專業(yè)教學(xué)，例如左兩軍、王玉蓉（2006）認(rèn)為會計信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)引入ERP沙盤仿真對抗實(shí)驗(yàn)在目的、設(shè)計、手段等方面具有創(chuàng)新性；陳玲琳、潘立生（2009）針對企業(yè)經(jīng)營模擬在會計學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)劃、數(shù)理模型和財務(wù)戰(zhàn)略上做了詳盡的分析，提出改進(jìn)企業(yè)競爭模擬教學(xué)的設(shè)想。

近年來，一些學(xué)者從不同的視角分析企業(yè)經(jīng)營模擬類課程的意義和效果。例如，朱自民（2010）從市場營銷策略的角度說明如何將專業(yè)知識運(yùn)用到ERP沙盤模擬中，從而提高ERP沙盤經(jīng)營水平和對專業(yè)知識的運(yùn)用能力。桑冬青、董娜（2010）通過剖析物流管理課程的目標(biāo)和內(nèi)容，運(yùn)用實(shí)例練習(xí)論證了ERP沙盤在物流管理課程教學(xué)中的應(yīng)用方法。楊劍鋒（2010）認(rèn)為ERP沙盤模擬能夠讓學(xué)生親身了解并掌握供應(yīng)鏈管理的知識技能，闡述了ERP沙盤模擬對供應(yīng)鏈管理實(shí)踐教學(xué)的積極作用、運(yùn)用模式及所需條件，并就其實(shí)施提出了建議。

上述研究多從單個專業(yè)的視角分析企業(yè)經(jīng)營模擬類課程的必要性和開設(shè)方式，卻忽略了對綜合多個經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)構(gòu)建該課程體系的實(shí)現(xiàn)路徑的思考和研究。高市（2011）提到，目前企業(yè)經(jīng)營模擬課程用的都是一套規(guī)則，致使課程中各學(xué)科綜合應(yīng)用較多，具體專業(yè)的內(nèi)容較少。其他一些學(xué)者也提出，應(yīng)站在時代要求高校的培養(yǎng)目標(biāo)的高度對企業(yè)經(jīng)營模擬課程進(jìn)行定位，盡管該課程適用于經(jīng)濟(jì)管理類所有專業(yè)，但需要在同專業(yè)方向（會計學(xué)和財務(wù)管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、物流管理專業(yè)、戰(zhàn)略管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、信息管理專業(yè)）的教學(xué)中對其進(jìn)行改造和功能的拓展。因此，本文立足于培養(yǎng)學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)、研究和動手操作的能力，多方位、多角度地分析“企業(yè)經(jīng)營模擬”課程的建設(shè)模式和方法，嘗試為高校經(jīng)管類各專業(yè)教師廣泛地開設(shè)該課程提供有價值的參考。

二、跨專業(yè)建設(shè)“企業(yè)經(jīng)營模擬”課程的問題分析

（一）師資與學(xué)生排課系統(tǒng)復(fù)雜

由于企業(yè)經(jīng)營模擬課程涉及經(jīng)濟(jì)管理類多種專業(yè)知識，以專業(yè)組合的方式進(jìn)行授課是較為適宜的，可以使學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域更加深入地應(yīng)用理論知識，發(fā)揮專長，更有針對性地學(xué)習(xí)。因此，在師資、學(xué)生、實(shí)驗(yàn)室、授課時間等安排方面需要多方協(xié)調(diào)、周密布置。例如，學(xué)生需要跨專業(yè)甚至跨學(xué)院重新分班，分班時各個專業(yè)學(xué)生的人數(shù)比例、各個專業(yè)教師的授課時間等都要兼顧學(xué)生與教師的其他課程、實(shí)驗(yàn)室數(shù)量來安排，這給教務(wù)管理人員造成較大的困難，可能出現(xiàn)顧此失彼的混亂現(xiàn)象。

（二）高校組織結(jié)構(gòu)約束

實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備方面，由于很多高校采取了共同建設(shè)、集中管理的模式，實(shí)驗(yàn)室及其設(shè)備往往是由實(shí)驗(yàn)中心或教育技術(shù)中心統(tǒng)一管理。在這種體制下，實(shí)驗(yàn)設(shè)備的支配權(quán)和控制權(quán)沒有掌握在院系手中，因而削弱了院系參與實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)和組織設(shè)計的積極性。

師資方面，由于組織架構(gòu)產(chǎn)生的隔閡，教育技術(shù)中心的老師往往只承擔(dān)單一的實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維護(hù)、技術(shù)升級，而由各個院系的教師從事教學(xué)。這樣就形成了信息不對稱問題，常常遇到授課教師不知道如何操作實(shí)驗(yàn)設(shè)備或不清楚技術(shù)更新點(diǎn)的現(xiàn)象，而需要現(xiàn)場請教教育技術(shù)中心的老師，不僅耗費(fèi)上課時間，而且大大影響授課效果。

（三）高校教師參與課程積極性不高

長期以來，高校重理論教學(xué)、輕實(shí)驗(yàn)教學(xué)的觀念根深蒂固，絕大部分教師都以為學(xué)生提供理論知識的授課為主要教學(xué)方式，認(rèn)為實(shí)驗(yàn)教學(xué)費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)工夫。其次，理論教學(xué)較容易與科研工作結(jié)合起來，對科研成果的產(chǎn)出有幫助，能夠更好地迎合高校對科研工作的鼓勵以及職稱的晉級。再次，理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的職稱系列存在差別，大部分經(jīng)管專業(yè)教師都認(rèn)為實(shí)驗(yàn)教師地位較低，因而不愿從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)，更不愿從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究。以上種種原因?qū)е赂咝＝處焻⑴c企業(yè)經(jīng)營模擬課程的積極性不足，往往使學(xué)校面臨師資稀缺的難題。

（四）教學(xué)方法模式單一，專業(yè)綜合性不強(qiáng)

從事企業(yè)經(jīng)營模擬課程授課的教師采用的教學(xué)方法也較為單一，課程安排大多是在前期介紹相關(guān)知識、經(jīng)營規(guī)則，之后就充當(dāng)對抗賽裁判或秩序維持者的角色，指導(dǎo)過程中大部分時間是用來對經(jīng)營規(guī)則的解釋和處理操作問題。這樣的教學(xué)方法雖然也能激起學(xué)生的興趣，但不能很好地加深學(xué)生對跨專業(yè)綜合性知識學(xué)習(xí)的印象和效果。

三、跨專業(yè)建設(shè)“企業(yè)經(jīng)營模擬”課程的改進(jìn)建議

（一）實(shí)施實(shí)踐教學(xué)學(xué)期制

鑒于企業(yè)經(jīng)營模擬類課程的跨專業(yè)教師協(xié)調(diào)授課、跨專業(yè)學(xué)生共同參與實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)，為了避免排課系統(tǒng)中出現(xiàn)實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備利用、排課時間等資源的沖突，保持課程安排的靈活性，一些高校的成功經(jīng)驗(yàn)是利用近年來高校普遍實(shí)施的“三學(xué)期制”、“四學(xué)期制”中的短學(xué)期來安排企業(yè)經(jīng)營模擬類課程。即在壓縮每學(xué)年原有兩學(xué)期各18教學(xué)周為16周的基礎(chǔ)上，開設(shè)第三、四學(xué)期各2周，在經(jīng)濟(jì)、管理、財經(jīng)、商務(wù)英語等院系的大三短學(xué)期安排“企業(yè)經(jīng)營模擬”實(shí)踐教學(xué)。利用短學(xué)期開設(shè)企業(yè)經(jīng)營模擬類課程具有以下優(yōu)勢：

1. 企業(yè)經(jīng)營模擬涉及經(jīng)營決策和廣泛互動，單次授課時間長，是基于分析思考的研究型實(shí)踐，適宜在短學(xué)期集中排課。例如可以連續(xù)4天完成授課，每天8～9課時，使對經(jīng)營過程的分析和思考不因其他課程和活動而中斷。

2. 企業(yè)經(jīng)營模擬課程安排在短學(xué)期可以與其他課程獨(dú)立開，因而專業(yè)教師和學(xué)生的上課時間不會與其他課程發(fā)生沖突。

3. 企業(yè)經(jīng)營模擬課程安排在短學(xué)期便于跨專業(yè)分班，有利于這種綜合性實(shí)驗(yàn)課程的開展。

同時需要強(qiáng)調(diào)的是，由于實(shí)驗(yàn)設(shè)施與設(shè)備的限制，集中在短學(xué)期為大批量學(xué)生開設(shè)企業(yè)經(jīng)營模擬課程可能導(dǎo)致硬件資源短缺。因此，各個院系開設(shè)此課程時，需要根據(jù)硬件資源的數(shù)量協(xié)調(diào)分配好在哪一學(xué)期開課，避免受實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備方面的限制。

（二）設(shè)置專門的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理中心

有條件的高校應(yīng)積極創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心對跨專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)行管理。參照各個經(jīng)濟(jì)管理類國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理采用集中模式為硬件資源和軟件資源以及其他相關(guān)資源的共享提供了保障。關(guān)于實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的組建和管理，一項(xiàng)對14所財經(jīng)類高校的調(diào)查研究指出，經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的領(lǐng)導(dǎo)者多為專職（57.14%），管理與技術(shù)人員編制多在中心（71.43%），而教師編制在中心的也超過半數(shù)（57.16%），由教務(wù)處下達(dá)實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)（50.1%），實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)劃則由中心制訂（50.01%）（陳鋒、熊勝緒，2012）。因此，較為普遍的做法是實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理中心隸屬于學(xué)校，并指派專人擔(dān)任負(fù)責(zé)人，授課期間可與院系共享師資，但由實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心提供必要的軟硬件設(shè)施，也必須在教學(xué)團(tuán)隊中有教師參與。

（三）構(gòu)建跨專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊

跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程需要教師團(tuán)隊來承擔(dān)，跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊成員可分為實(shí)驗(yàn)教學(xué)專職教師和院系專業(yè)教師兩類。在跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的構(gòu)建過程中，要以獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心為載體，并將其定義為教學(xué)部門，這樣才能夠吸引有實(shí)力的人才積極加入實(shí)驗(yàn)教學(xué)專職教師隊伍。而承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的主要成員則來自各個院系，由理論教學(xué)的教師擔(dān)任，以確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與理論教學(xué)的有效結(jié)合。

就兩類教師所負(fù)責(zé)的工作而言，一方面，來自各個院系的專業(yè)教師可以負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容的分項(xiàng)設(shè)計、教材的編寫、課程的講授，同時根據(jù)各專業(yè)知識進(jìn)行授課組合；另一方面，來自實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的專職教師可以負(fù)責(zé)課程的總體設(shè)計和研究開發(fā)，并輔助專業(yè)教師開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)授課，以及提出實(shí)驗(yàn)教學(xué)對軟硬件資源的需求。

需要強(qiáng)調(diào)的是，在教學(xué)團(tuán)隊中，必須清晰、明確地定義好每個教師的角色和作用，讓每個團(tuán)隊成員都了解自己的權(quán)責(zé)，避免工作內(nèi)容的交叉和空白。同時，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心應(yīng)為教學(xué)團(tuán)隊提供交流、溝通的便利，例如提供討論場所、定期組織有關(guān)課程建設(shè)的討論、推動實(shí)驗(yàn)管理信息化等虛擬教研室建設(shè)。

（四）強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)的激勵機(jī)制

由于專業(yè)教師普遍輕視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，因此需要通過有效的激勵機(jī)制吸引專業(yè)教師加入跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊?？尚械淖龇ㄓ校?/p>

1. 在教學(xué)工作量的計算方面，給每個實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)教師乘以一定的系數(shù)，并合理分配給主講教師和助理教師。這種教學(xué)工作量的計算模式已經(jīng)在開設(shè)該課程的院校得到廣泛應(yīng)用，并獲得較好的效果反饋。

2. 在學(xué)校的教學(xué)研究課題中，設(shè)立實(shí)驗(yàn)教學(xué)專題及教學(xué)團(tuán)隊項(xiàng)目，吸引專業(yè)教師積極申報，以及跨專業(yè)組建教學(xué)團(tuán)隊共同建設(shè)實(shí)驗(yàn)課程。并且為教研課題的立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)與成果給予與科研課題同樣的獎勵力度。

（五）建設(shè)多元教學(xué)方法體系

針對企業(yè)經(jīng)營模擬課程的教學(xué)特點(diǎn)，建議采取縱向分期、橫向聯(lián)合的多元化教學(xué)方法授課，有助于提升學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度。

1. 縱向分期指的是分階段教學(xué)。第一階段為依托物理沙盤的課程指引階段。這一階段讓學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營基本知識和沙盤操作；第二階段為物理沙盤經(jīng)營模擬經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這一階段讓各小組通過主題匯報的形式共享經(jīng)營工具、經(jīng)營心得，加深學(xué)生對物理沙盤經(jīng)營階段的理解；第三階段為依托電子沙盤模擬對抗階段。這一階段可以讓已經(jīng)熟悉經(jīng)營規(guī)則和操作方法的學(xué)生更逼真地經(jīng)歷市場競爭；第四階段為模擬對抗總結(jié)。這一階段由教師對課程作全面、深入的總結(jié)和點(diǎn)評，并與學(xué)生共同討論和交流。

2. 橫向聯(lián)合指的是各專業(yè)學(xué)生和教師共同開展課程。模擬企業(yè)經(jīng)營的每個小組成員來自不同專業(yè)，以便在實(shí)驗(yàn)過程中更加深刻地理解本專業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)的能力和技巧。此外，教師也可以跨專業(yè)聯(lián)合提供課下輔導(dǎo)。例如，物流管理專業(yè)、會計專業(yè)、市場營銷專業(yè)的教師可以分別引導(dǎo)本專業(yè)的學(xué)生完成該課程的經(jīng)營模擬和學(xué)習(xí)，但這種師資的橫向聯(lián)合勢必需要跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)。

四、跨專業(yè)視角下的“企業(yè)經(jīng)營模擬”課程開發(fā)與展望

企業(yè)經(jīng)營模擬課程大多借助軟件企業(yè)的沙盤工具進(jìn)行，如用友公司的“ERP沙盤”、“供應(yīng)鏈沙盤”，金蝶公司的“ERP沙盤”等。雖然這些沙盤各有特色，但都兼具物理和電子化特征，本身已經(jīng)較好地將企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐采用系統(tǒng)集成的方法進(jìn)行模仿。然而，沙盤多多少少都會脫離實(shí)際，由于這個固有缺陷，還需要進(jìn)一步地研究開發(fā)，使其更加貼近實(shí)際。而且，企業(yè)經(jīng)營模擬課程引入高校教學(xué)的時間不長，也存在很多拓展性的應(yīng)用領(lǐng)域有待補(bǔ)充。對未來可以進(jìn)一步開發(fā)的領(lǐng)域進(jìn)行初步的探討如下：

1. 多樣化的市場預(yù)測、訂單與經(jīng)營規(guī)則編制?？啥嘣O(shè)置多套初始狀態(tài)，并更改部分經(jīng)營規(guī)則，在實(shí)驗(yàn)過程中多次模擬，提高學(xué)習(xí)復(fù)雜程度，可以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力的目的。

2. 更多相關(guān)實(shí)體和組織的加入。例如將政府機(jī)構(gòu)、銀行、跨國公司等角色加入經(jīng)營模擬中，增加這些影響企業(yè)經(jīng)營的變量以后，會提升現(xiàn)實(shí)感，使得模擬實(shí)驗(yàn)更貼近實(shí)際，而且還能增強(qiáng)跨專業(yè)知識學(xué)習(xí)效果。

3. 拓展沙盤語言，便于全英教學(xué)、雙語教學(xué)的開展。為迎合全英、雙語教學(xué)的需要，高?？梢詫⑽锢?、電子沙盤的語言國際化，有利于經(jīng)管各專業(yè)學(xué)生通過直觀途徑掌握專業(yè)英語的應(yīng)用。只需重新印制物理沙盤和用Excel軟件編制電子沙盤即可，有條件的學(xué)?？梢杂山處熤笇?dǎo)學(xué)生自己完成相關(guān)開發(fā)。

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篇10

Abstract： Currently， many electricity enterprises face the problem of structural reform. Electricity is a special industry， and it is not just a traditional service industry， there is still a function and rights of the power law enforcement， so its management and operation becomes more difficult. QC activities are of great significance for further controlling the quality of management and enhancing the operational effectiveness of the company. So QC activities have a significant meaning for electricity enterprises.

關(guān)鍵詞：QC活動；電力企業(yè)；經(jīng)營效益；質(zhì)量管理

Key words： QC activities；electricity enterprises；operating efficiency；quality management

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）35-0125-03

0 引言

QC，即是質(zhì)量管理（Quality Control），QC活動就是一個發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的過程。QC小組是企業(yè)職工參與質(zhì)量管理的一種有效的組織形式，是企業(yè)職工圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針和現(xiàn)場存在問題的，以提高質(zhì)量、降低消耗、提高職工素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論與方法展開活動的小組。

當(dāng)今世界是市場經(jīng)濟(jì)的時代，質(zhì)量成為世界各國工作的一個重要部分，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，質(zhì)量意識逐步成為企業(yè)工作的的一個重心，而QC活動具有自主性、普遍性、民主性、科學(xué)性等特點(diǎn)，而且電力企業(yè)不是純粹的生產(chǎn)企業(yè)或者競爭企業(yè)，因而電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)重要立于不敗之地，QC小組活動是十分必要的，對電力企業(yè)在質(zhì)量管理工作中提升公司經(jīng)濟(jì)效益更是具有重要作用。

1 QC活動帶給電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用與意義

通過建立QC小組，從而使企業(yè)質(zhì)量管理更加細(xì)致化。對于QC活動帶給電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用與意義，我將從以下幾方面來論述：

1.1 QC活動有助于質(zhì)量的提高與消耗的降低 解決企業(yè)中存在問題，再不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC活動中的一項(xiàng)任務(wù)，QC小組活動是以PDCA循環(huán)為核心，并且QC活動就是以做好質(zhì)量的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并防止工作中不合格的出現(xiàn)，最終提高質(zhì)量為目的的活動。QC小組通過各種質(zhì)量分析方法，例如排列圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等，來解決企業(yè)中的質(zhì)量問題，從而來提高質(zhì)量。QC活動是提高質(zhì)量、降低消耗的有效途徑，它不僅可以連續(xù)不斷的提高服務(wù)的效率，還可以節(jié)約人力資源的消耗，是全體職工積極參加質(zhì)量管理的最佳途徑，其過程中還可以不斷增強(qiáng)員工的效率意識與自覺意識，還可以培養(yǎng)員工的資源節(jié)約意識，從而間接性的提高經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 QC活動有利于提高全體員工的素質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作能力 企業(yè)管理的對象是人，只有人有強(qiáng)烈的積極的工作意識，才能去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)方針。而QC活動則可以吸引職工積極參與并調(diào)動職工的工作積極性，QC活動普遍性與自主性的特點(diǎn)，更加有利于調(diào)動全體員工的參與。使員工積極參，從而擴(kuò)展員工的信息面，增強(qiáng)其創(chuàng)新意識，而領(lǐng)導(dǎo)積極參與則可以起到帶頭作用，激勵員工，使員工保持工作積極性與熱情。

員工自主參與、自主思考，共同探討，相互學(xué)習(xí)，最后達(dá)到共同提高，它既提高了員工的思維能力、工作能力，又激發(fā)了員工的工作熱情，挖掘了自我潛質(zhì)；又使得員工在工作時與不同部門人員相互認(rèn)識，在共同研究過程中改善了員工之間的關(guān)系，加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊精神，提高了其團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。

由此QC活動不僅優(yōu)化了電力企業(yè)公司周圍環(huán)境氛圍，還使公司員工的科學(xué)思維能力、組織與協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力顯著提高，提高了員工的綜合素質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，使員工更好的為公司服務(wù)，使公司形象出現(xiàn)顯著性的提升，為公司帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 QC活動有利于公司的內(nèi)部管理 在電力企業(yè)公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，各部門之間相互認(rèn)識，使公司的內(nèi)部管理可以有效的執(zhí)行，進(jìn)而加強(qiáng)了公司的內(nèi)部管理工作，使公司的管理水平更進(jìn)一步，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硎构具\(yùn)行效率全面提高。還提高了公司整體的管理水平，從而使公司經(jīng)濟(jì)效益提高。

1.4 QC活動可以提高顧客的滿意度 QC活動就是通過質(zhì)量管理提高質(zhì)量，從而使顧客滿意，使企業(yè)可以長期穩(wěn)定的發(fā)展。QC活動就是在這種前提下，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的不足之處，不斷完善管理系統(tǒng)，使管理流程更加的流暢。在此過程中不斷的提高質(zhì)量，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)電力企業(yè)公司管理，使公司的管理更加貼近顧客的需求，從而滿足顧客的需求，然后達(dá)到讓公司效益提高的目的。

1.5 QC活動有利于創(chuàng)新性思維的形成 QC活動也需要不斷的創(chuàng)新，要涉及到各種新課題，增加課題中的技術(shù)含量及科技難度。從當(dāng)前技術(shù)出發(fā)，進(jìn)行技術(shù)革新，運(yùn)用新技術(shù)，采用新的思維方式，不斷創(chuàng)新新技術(shù)，挖掘全體員工的潛能并激發(fā)其創(chuàng)新性，不斷的探索新的領(lǐng)域，提高員工的技術(shù)水平。使公司處于全員參與狀態(tài)下，調(diào)動全體員工積極性，使創(chuàng)新思想深入人心，使公司的整體水平不斷提高，使效益增加。

總之，隨著是市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越多的參與到市場經(jīng)濟(jì)之中，面對激烈的市場競爭，提高質(zhì)量就成為了企業(yè)在競爭中去得勝利的保障，電力企業(yè)作為眾多企業(yè)中的一員，質(zhì)量也是其奪得勝利的根本保障，而QC活動對電力企業(yè)的質(zhì)量管理作用是有目共睹的，所以QC對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高具有重大作用與意義。

2 電力企業(yè)的工程管理

如今，市場經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展，競爭也是日益強(qiáng)烈，這也就成為了電力企業(yè)發(fā)展的巨大機(jī)會和挑戰(zhàn)，因此做好電力企業(yè)的工程管理工作是非常有必要的，它關(guān)系到了企業(yè)在市場中的競爭力強(qiáng)弱。對電力企業(yè)的工程管理，我來做一下幾方面的介紹。

2.1 電力企業(yè)工程的成本管理 電力企業(yè)在當(dāng)今社會上占的地位是越來越不可小覷，它的發(fā)展也越來越影響到我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力企業(yè)的工程成本管理的水平則直接影響著電力工程項(xiàng)目的有效實(shí)施。為了讓我們企業(yè)在如此激烈的競爭市場中立于不敗之地，我們就必須加大對工程成本管理的重視，運(yùn)用先進(jìn)的方法和理念來使企業(yè)競爭力提高，讓企業(yè)更加的強(qiáng)大。

工程成本指的是在項(xiàng)目施工的過程中各種項(xiàng)目費(fèi)用的總和，它貫穿了整個項(xiàng)目的每一個方面，如今國家在這方面的管理是存在一些問題的，比如：工作人員對成本管理存在認(rèn)識上的誤區(qū)，成員對成本的意識較差；對綜合管理的理念認(rèn)識不清楚；缺乏完整的管理體制。下面就幾點(diǎn)談一下企業(yè)對成本管理的方法措施：

①建立一套成本的管理責(zé)任制，對責(zé)任成本管理進(jìn)行強(qiáng)化，使企業(yè)內(nèi)部的工作既有秩序又有效率，并且還能使項(xiàng)目的順利完成有了保障，而且對各個部門因失誤而降低了施工質(zhì)量要給予處分，確保使得工程成本降低。

②要為企業(yè)樹立現(xiàn)代的管理理念，現(xiàn)在各個行業(yè)都在努力的發(fā)展著，如果企業(yè)沒有發(fā)展沒有創(chuàng)新就會像死水一樣沒有活力，最終導(dǎo)致滅亡。因此企業(yè)必須跟上時代的步伐，接受新的管理理念。

③注意培養(yǎng)有素質(zhì)的工作人員，使他們的經(jīng)濟(jì)理念得到強(qiáng)化，提高他們的經(jīng)濟(jì)意識。要定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在潛移默化中提升自己的素質(zhì)。

④注意要嚴(yán)格管理工程資料費(fèi)。要選擇最佳的進(jìn)料機(jī)會，要隨時清算，拒絕浪費(fèi)，堅決不可以出現(xiàn)超支，亂支甚至漏支的情況。

2.2 電力企業(yè)施工管理 電網(wǎng)的施工受多方面因素的影響，比如：技術(shù)，資金，采購，設(shè)備等等，它直接影響著企業(yè)項(xiàng)目的成與敗。我將從下面幾個方面來闡述：

①施工屬于實(shí)際操作的作業(yè)，他需要專業(yè)的技術(shù)人員，他們的素質(zhì)決定了施工的質(zhì)量，所以提高員工的作業(yè)技術(shù)是我們堅持不懈的行動目標(biāo)。

②現(xiàn)場會發(fā)生較大的變化是電力施工的一大特點(diǎn)。不同工種的穿插作業(yè)是比較頻繁的，因此施工中會有很多風(fēng)險點(diǎn)的，基于這點(diǎn)，各施工隊間要及時進(jìn)行交流溝通，確保安全工作。

③安全施工最為重要，施工之前，之中，之后，都要設(shè)備進(jìn)行檢查和必要的維修，這樣可以確保人員安全和施工的質(zhì)量。

2.3 企業(yè)工程質(zhì)量的管理 確定質(zhì)量方針和實(shí)施其全部職能和內(nèi)容就是質(zhì)量管理。

在現(xiàn)如今，在追求物質(zhì)優(yōu)化的社會中，質(zhì)量管理在工程管理中顯得尤為的重要，可以說打下質(zhì)量戰(zhàn)就基本上贏得了市場。對于企業(yè)來說，建立，健全質(zhì)量體系是非常重要的，有明確的質(zhì)量目的和質(zhì)量方針，有良好的組織和質(zhì)量職責(zé)。

勞動者是質(zhì)量管理的關(guān)鍵，因此，充分發(fā)揮人的力量也是企業(yè)成功的必備途徑，可以通過不同方法提高他們的勞動積極性，比如：酬薪，獎勵，評優(yōu)等等。

保證施工質(zhì)量必須作為企業(yè)鍥而不舍的奮斗目標(biāo)，從探究到管理到技術(shù)。這樣才能使得企業(yè)更健康的生產(chǎn)，發(fā)展，壯大。

因而，企業(yè)的工程管理是我們邁向成功的階梯，它在多方面影響著企業(yè)生存發(fā)展，只有堅持，有條不紊的探索，發(fā)展，創(chuàng)新，就一定會讓企業(yè)輝煌起來。吸引，留住，鼓勵人才，這樣會給企業(yè)增加更多的光環(huán)。

前面已經(jīng)介紹了QC對企業(yè)經(jīng)營的影響和工程管理的一些內(nèi)容，那么，接下來有必要談?wù)凲C小組在工程管理上的經(jīng)濟(jì)效益的作用以及影響。

3 QC小組在工程管理上的經(jīng)濟(jì)效益的作用及影響

3.1 QC小組增強(qiáng)了企業(yè)工程管理的經(jīng)濟(jì)效益 QC小組的專有特性是，自主性明顯，有廣泛群眾性，高度民主性，嚴(yán)密科學(xué)性。因此他們有自己的想法和創(chuàng)新，使工程管理快速穩(wěn)定的進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)效益的增強(qiáng)是顯而易見的；他們能緊密的聯(lián)系群眾，這樣會使企業(yè)獲得更多的市場資料，面向大眾，贏得市場；他們的民主性決定了他們內(nèi)部矛盾幾乎不會存在，人人樂于勞動，忠于勞動，這就是最大的動力。它已經(jīng)是企業(yè)中帶有群眾性的質(zhì)量管理的有效組織形式。

對電力企業(yè)來說，QC小組既可以幫助解決好多實(shí)際的問題，而且它更能提高創(chuàng)新意識以及素質(zhì)水平，令員工學(xué)到好的工作方法，進(jìn)而體現(xiàn)出自身的價值，這無疑提高了經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 QC小組科學(xué)有效的控制了工程管理成本 他們有自己的一套管理理念，能夠?qū)κ袌鰻顩r較準(zhǔn)確的進(jìn)行評估預(yù)算，減少了生產(chǎn)的盲目性，進(jìn)而降低了企業(yè)成本，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，必須要把經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行科學(xué)化轉(zhuǎn)變，正好QC小組可以做到這一點(diǎn)，合理而科學(xué)的預(yù)算各種消耗指標(biāo)的開支，企業(yè)就可以達(dá)到投入最小而效益最大的目標(biāo)。發(fā)展就是硬道理，要想快而穩(wěn)的發(fā)展企業(yè)就要有超前意識，企業(yè)建設(shè)就要低于市場成本，而效益不可降低，QC小組能把本錢控制好，同時保證項(xiàng)目的效益，這是經(jīng)濟(jì)核算里的一個重點(diǎn)。

QC小組能較準(zhǔn)確的做好對項(xiàng)目量和本利的剖析，對人力，財力，物和機(jī)械的運(yùn)用和投入有深入的了解，以便對其控制，做和諧作業(yè)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動使用新能源的號召，做好節(jié)能減排的工作。成本消耗首要的是施工現(xiàn)場的費(fèi)用，QC小組能夠優(yōu)化項(xiàng)目的消費(fèi)配置，減少不合理的支出，嚴(yán)格而科學(xué)的進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整與控制。

3.3 QC小組能更好的對企業(yè)施工進(jìn)行管理 該小組內(nèi)部嚴(yán)密的科學(xué)管理和制度確保了施工的安全性能，他們加強(qiáng)了對生產(chǎn)安全的管理和監(jiān)督，能更及時的做好運(yùn)行以及對設(shè)備的檢修，確保工作人員的人身安全，并且能使供電安全又可靠的進(jìn)行。QC小組活動能夠共同探討，集思廣益，互相學(xué)習(xí)，能夠運(yùn)用創(chuàng)新的技術(shù)來提高施工質(zhì)量和施工安全度，發(fā)揮了它不可替代的作用。

3.4 QC小組提高了企業(yè)工程管理的質(zhì)量 QC的主要目的就是對現(xiàn)場質(zhì)量的控制，將5S活動推行出去，爭取創(chuàng)作出優(yōu)良的工作環(huán)境、提高質(zhì)量，降低消耗，增強(qiáng)管理水平以及服務(wù)水平。促進(jìn)資源的合理利用，大限度的降低損耗，完成生產(chǎn)控制的自動化，提高了效率保證了質(zhì)量，有效的提高了成本的校審質(zhì)量，讓工程管理的質(zhì)量管理不再盲目，有技術(shù)，有水準(zhǔn)，一定能幫企業(yè)打下質(zhì)量管理這一仗。他們能全面，預(yù)見性的分析生產(chǎn)活動，技術(shù)做出科學(xué)的決策，為社會和企業(yè)更好的服務(wù)。以質(zhì)量得勝已成為當(dāng)今企業(yè)競爭與發(fā)展的比然趨勢和要求，QC小組現(xiàn)在已經(jīng)成為世界質(zhì)量管理的不可或缺的部分，它有利于提高員工素質(zhì)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，從而有效的提高了企業(yè)建設(shè)的質(zhì)量。

針對企業(yè)工程管理的經(jīng)營效益，QC小組活動提供了有效而又科學(xué)的觀點(diǎn)和方法，給企業(yè)帶來了成功的便捷之路，充分利用它的優(yōu)勢把電力企業(yè)做的更加有水平。

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