導(dǎo)語：如何才能寫好一篇常見的調(diào)研方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【摘要】 通過方劑學(xué)課程市場調(diào)研實踐教學(xué)活動實施，探索方劑學(xué)調(diào)研式教學(xué)法實踐教學(xué)的方法和意義，為方劑學(xué)實踐教學(xué)改革提供新經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】 方劑學(xué)；市場調(diào)研；實踐活動；教學(xué)改革

方劑學(xué)課程如何在傳統(tǒng)理論教學(xué)中穿插實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是方劑學(xué)課程改革的新命題。近年來我院在貴州省精品課程《方劑學(xué)》課程的建設(shè)中，注重方劑學(xué)課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的開展，就如何通過市場調(diào)研活動來促進和創(chuàng)新方劑學(xué)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)進行較長時間的探索，逐步形成方劑學(xué)調(diào)研式教學(xué)方法，這種可操作性強而富有樂趣的實踐教學(xué)活動既能鞏固方劑學(xué)課程教學(xué)效果，又能充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神，培養(yǎng)學(xué)生社會實踐綜合能力，極大地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和趣味性，為方劑學(xué)優(yōu)良教學(xué)效果提供有力支撐。

1 市場調(diào)研實踐活動的設(shè)計思想

將實踐教學(xué)引入學(xué)生第二課堂，充分利用醫(yī)院藥房、街邊藥店、藥品超市、藥業(yè)公司、社區(qū)街道等實踐場地，安排學(xué)生進行方劑湯劑飲片調(diào)劑和中成藥運用銷售等情況的調(diào)研活動，使之對周圍事物產(chǎn)生親身體驗，注重書本理論知識與實際運用的聯(lián)系性，將學(xué)生在課堂上的被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)精神，鼓勵學(xué)生樂于探究的精神，培養(yǎng)學(xué)生獲取知識的能力，增強與社會的聯(lián)系性，激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生對方劑學(xué)科學(xué)習(xí)、理解與探究的濃厚興趣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力。

2 市場調(diào)研實踐活動實施過程

2.1 調(diào)研方式

利用課后閑暇或周末假期的時間，采取實地走訪、采訪交流、資料查閱等方式，獨立或自愿結(jié)伴深入藥品市場3～5家，親臨其境進行市場調(diào)查并收集資料，在老師提供的選題范圍內(nèi)確定主題跟蹤進行深入調(diào)研，按要求完成市場調(diào)研報告以作業(yè)形式記分。向?qū)W生提供貴陽市主要藥品超市、醫(yī)院藥房、街邊藥店等實踐場地詳細(xì)地址。

2.2 選題內(nèi)容

根據(jù)醫(yī)學(xué)與藥學(xué)專業(yè)的不同而提供相應(yīng)的調(diào)研選題，內(nèi)容可以涉及：方劑功用與主治病證的相關(guān)情況，方劑劑型現(xiàn)狀、改良與思考，中成藥生產(chǎn)與價格情況，中成藥與中藥湯劑的使用率調(diào)查及原因分析，中成藥、復(fù)方湯劑和西藥的選用情況調(diào)查及原因分析，方劑湯劑與新劑型療效和價格比較分析，復(fù)方飲片配方情況，中醫(yī)方劑成藥化相關(guān)問題，中成藥研發(fā)、運用與銷售等綜合情況等等。

3 市場調(diào)研實踐活動開展的教學(xué)意義

充分利用第二課堂時間通過調(diào)研式教學(xué)法開展教學(xué)實踐活動，能很好調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性，加深認(rèn)識本課程學(xué)習(xí)的重要性和實用性，增強對方劑及其運用的認(rèn)識理解，擴展學(xué)習(xí)范圍，訓(xùn)練多方面的綜合素質(zhì)，融學(xué)習(xí)性、實踐性、知識性、社會性、趣味性、操作性于一體，深受學(xué)生歡迎。

3.1 鞏固方劑學(xué)課程理論教學(xué)成果

通過反復(fù)深入的調(diào)研活動，能加強學(xué)生對方名、組成、功用、主治證的自然強化記憶，鞏固方劑教學(xué)內(nèi)容；在實踐現(xiàn)場的眼觀手摸中親身了解方劑臨床應(yīng)用及其療效，增進對方劑臨床實用性的感性認(rèn)識；了解方劑劑型多樣性與湯劑飲片的具體銷售情況，促進學(xué)生對方劑劑型的直觀認(rèn)識，熟悉臨床常用劑型及其選擇，為學(xué)習(xí)臨床各科奠定良好基礎(chǔ)。

3.2 增強方劑臨床應(yīng)用感性認(rèn)識

學(xué)生走進藥品銷售實踐現(xiàn)場，可以直接與購藥患者、銷售人員、管理人員等各類人群接觸交談，了解來自患者的療效體會，傾聽購藥者、銷售者、管理者對中藥復(fù)方關(guān)于療效、劑型、價格、毒副作用、服用便利程度等方面的不同心聲，感受巨大的中成藥市場和中藥飲片市場，尤其可以從患者對療效的評價與期待中啟發(fā)自己對

3.3 激發(fā)學(xué)習(xí)方劑的熱情與興趣

通過不同調(diào)研場地的實踐活動，學(xué)生親身體驗中西藥藥品市場的激烈競爭和存在必然，近距離觀察市場上玲瑯滿目、客觀實在的中藥復(fù)方制劑或中藥飲片配方過程，勢必引發(fā)同學(xué)之間的交流討論、互動啟發(fā)，可以最大限度激發(fā)同學(xué)們學(xué)方、識方、記方的熱情與興趣，化課堂上的被動學(xué)習(xí)為實踐中的主動求知，從不同角度、不同層面品味方劑學(xué)習(xí)的趣味性、實效性，激勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)，強化方劑學(xué)教學(xué)效果，為臨床課程教學(xué)奠定堅實基礎(chǔ)。

3.4 擴展知識視野培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神

在調(diào)研實踐活動中，學(xué)生會自然而然地發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，根據(jù)不同的主題追蹤探求相關(guān)知識理論，在好奇與興趣的引導(dǎo)下自覺探究與方劑學(xué)相關(guān)的醫(yī)藥學(xué)知識或經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)常識，達(dá)到擴展知識視野的良好作用。同時，鑒于對中成藥市場基本了解，可以促進學(xué)生關(guān)注方劑傳統(tǒng)劑型與新改劑型的聯(lián)系比較，探究影響中藥方劑療效因素或中成藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)問題，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，為新藥研發(fā)奠定基礎(chǔ)。

3.5 增加學(xué)生社會實踐綜合能力

學(xué)生在市場調(diào)研實踐中會遇見許多他們意想不到的問題和難堪。學(xué)生在與社會進行廣泛接觸的過程中逐步提升對社會復(fù)雜性的認(rèn)知程度，通過磨練如何打開調(diào)研被動局面的過程來培養(yǎng)與人友善交往的能力，逐步提高自身的社會實踐綜合能力和綜合寫作能力，全面促進學(xué)生綜合素質(zhì)提高，為畢生的工作實踐奠定基礎(chǔ)。

四年來，我院方劑學(xué)教學(xué)中適時穿插藥品市場調(diào)研實踐活動的調(diào)研式教學(xué)法，先在藥學(xué)專業(yè)試點獲得成功后逐步向醫(yī)學(xué)專業(yè)實施，取得十分良好的教學(xué)效果。在方劑學(xué)教學(xué)中穿插市場調(diào)研實踐活動后，學(xué)生普遍體會到方劑學(xué)習(xí)的樂趣與信心，學(xué)習(xí)熱情高漲，促進理論教學(xué)與實踐教學(xué)的結(jié)合，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)探究創(chuàng)新精神，師生雙方教學(xué)相長，取得滿意教學(xué)效果。

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關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息；搜索引擎

中圖分類號：TP393文獻標(biāo)識碼： A

1.前言

信息，通俗地稱之為消息，通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息形式很多，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通訊，在網(wǎng)絡(luò)上停留時成為儲存。網(wǎng)絡(luò)信息在傳遞和儲存時具有以下顯著特點：時效性很強，準(zhǔn)確性很高；網(wǎng)絡(luò)信息的儲存和檢索都很方便。

2．網(wǎng)絡(luò)信息的查詢程序和方法

收集網(wǎng)絡(luò)信息的困難在于互聯(lián)網(wǎng)所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準(zhǔn)確地查找正確信息，需要相當(dāng)一段時間的培訓(xùn)和經(jīng)驗積累?；ヂ?lián)網(wǎng)為我們準(zhǔn)備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達(dá)到快速查找的目的。

2.1網(wǎng)絡(luò)信息檢索采集的基本程序

信息檢索是根據(jù)課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網(wǎng)絡(luò)信息的過程，完成這個過程一般需要經(jīng)過一定的程序。

2.2網(wǎng)絡(luò)信息檢索采集方法

（1）是分類搜索法。使用各種“搜索引擎”。它是網(wǎng)站提供的網(wǎng)址搜索程序，它像114電話查號臺一樣，使用功能很強大，也很方便。如啟動IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網(wǎng)址“.cn”,然后回車, 新浪搜索引擎的主頁就會出現(xiàn),頁面中的分類信息是搜索引擎網(wǎng)站做好的分類表,用戶按照分類表逐級點擊進入找到所需信息。這類常見的中文搜索引擎有：“”，“search.yahoo. ”，“.cn”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標(biāo)和要查找的主題。

（2）關(guān)鍵字搜索法。大多數(shù)網(wǎng)站都提供關(guān)鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況?！瓣P(guān)鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關(guān)鍵詞語，然后點擊“搜索”按鈕或者直接打回車進行查找。如查找有關(guān)市場營銷理論的網(wǎng)站時，“市場營銷”就是“關(guān)鍵字”。使用關(guān)鍵字搜索方法應(yīng)注意下面幾個問題：第一，關(guān)鍵字不宜太簡單或太復(fù)雜。因特網(wǎng)信息提供的信息或網(wǎng)頁很多，如果查找時使用的關(guān)鍵字太短或太普通，就會搜索出大量的無關(guān)網(wǎng)站和網(wǎng)頁內(nèi)容;第二，使用組合關(guān)鍵字搜索方法，把關(guān)鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準(zhǔn)確;第三，選擇各類專業(yè)網(wǎng)站進行查詢，可使你得到更專業(yè)、更全面的信息服務(wù)。

另外，各類電子圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。

2.3 網(wǎng)上市場信息采集的優(yōu)勢和局限性

網(wǎng)絡(luò)的實時性和開放性，吸引很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息和開展?fàn)I銷活動，其中網(wǎng)上信息采集（也就是網(wǎng)上調(diào)研）是很重要的一項內(nèi)容。相對于傳統(tǒng)采集信息，網(wǎng)上采集信息有不受時間、地域的控制；網(wǎng)絡(luò)信息的及時快速地傳遞，且調(diào)查資料有一定的客觀性，能提高科學(xué)信息采集的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息包羅萬象，網(wǎng)民人數(shù)眾多，這種調(diào)查方法相對方便又經(jīng)濟， 因此成為人們收集和商務(wù)信息的主要途徑。但是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，又給網(wǎng)絡(luò)信息增加了幾分不確定性，使網(wǎng)上信息采集結(jié)果的準(zhǔn)確性產(chǎn)生質(zhì)疑，主要反映在下面幾個方面:

第一，網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長很快，但網(wǎng)民的地域分布、收入水平、文化素質(zhì)水平、年齡層次等都有差異，即調(diào)查對象不確定，網(wǎng)絡(luò)信息的來源也不確定，使調(diào)查結(jié)果的可信度降低。

第二，企業(yè)選擇E-mail方式調(diào)查客戶信息時，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當(dāng)，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調(diào)研表回收率很低。

第三，網(wǎng)民往往是不耐煩的，因此使得網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的內(nèi)容和提問方式受到限制。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性還會使得調(diào)研活動嚴(yán)肅性不能得到肯定。

3．網(wǎng)上信息采集方法的運用對策

針對以上網(wǎng)上調(diào)研的局限性，網(wǎng)上信息采集方法上可以采用以下對策:

3.1 通過電子郵件向用戶散發(fā)調(diào)研表

這種方法適合于對調(diào)研對象的身份無特殊要求的調(diào)研活動。企業(yè)通過登錄注冊的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊可以讓用戶在網(wǎng)上購物時完成，可以在網(wǎng)上提供一些免費服務(wù)，例如可以通過在網(wǎng)上進行促銷活動、向用戶免費分發(fā)禮品或樣品時要求用戶完成等。電子郵件調(diào)研表的散發(fā)量可以很大、只要企業(yè)擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計的成本散發(fā)出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調(diào)研時應(yīng)盡量利用掌握的資料進行篩選、向那些對調(diào)研內(nèi)容可能感興趣的用戶寄送調(diào)研表。如果電子郵件調(diào)研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會增加調(diào)研的成本。

3.2 在企業(yè)自己的網(wǎng)站上調(diào)研表

這是目前最常見的一種網(wǎng)上信息采集方式，企業(yè)可以在網(wǎng)站上設(shè)置一個市場調(diào)研的網(wǎng)頁，在該網(wǎng)頁上放有事先設(shè)計好的調(diào)研表，由用戶訪問該網(wǎng)頁后，根據(jù)興趣自己填寫。調(diào)研表一般采用表單形式的結(jié)構(gòu)化語言，因此采集到的信息可以自動分類存儲。這對下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進行調(diào)研最難的是怎樣將用戶吸引到有調(diào)研表的網(wǎng)頁，并讓他們填表。企業(yè)可以實施獎勵或免費服務(wù)等方法，如發(fā)送小禮品或免費提供一些用戶感興趣的內(nèi)容等來吸引用戶完成調(diào)研。例如華為公司在研發(fā)某一個新產(chǎn)品時通過互動廣告向用戶征求產(chǎn)品設(shè)計建議，廣告之后不到一個月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計有十萬余人對這一產(chǎn)品的研發(fā)參與了意見。

3.3 通過網(wǎng)上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見

這種方式是最節(jié)省成本和開支的方式，不過它所采集的信息往往雜亂無章。需要采集人員進一步細(xì)化和分類分析。

4. 結(jié)論

當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)信息的時代，企業(yè)要想在這個競爭激烈的環(huán)境下更好的生存和發(fā)展。就必須及時掌握市場信息，合理的將傳統(tǒng)信息收集方式與網(wǎng)上信息采集方式融為一體。只有更好的利用這些信息資源，企業(yè)才能有更好的生存和發(fā)展空間。

參考文獻:

[1]金鎮(zhèn),張繼蘭.試論網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息及其組織[J].情報雜志，2002(2)：65-67.

[2]杜世鵬.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息服務(wù)研究[D].北京：中國科學(xué)技術(shù)信息研究所，2005.7:4-6.

本項目由西安翻譯學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目提供！

作者簡介：

王璐（1994-），男，陜西乾縣人，2012級本科生 就讀于西安翻譯學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)

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市場調(diào)研是目前服裝專業(yè)院校普遍開設(shè)的一門實踐課程，在競爭日趨激烈的服裝市場環(huán)境中，對消費者心理或需求、競爭對手以及銷售環(huán)境的了解是服裝企業(yè)開拓品牌、提高效益的必經(jīng)之路，而當(dāng)前把握服裝市場的有效手段便是市場調(diào)研。由于每年每季的流行趨勢不同，所以服裝市場首先具有更新快的特點。另外，由于每個地區(qū)、每個商圈的不同，導(dǎo)致不同的消費習(xí)慣等，因此服裝市場還具有很強的地區(qū)性特點。再者，服裝種類日益增多，劃分越來越細(xì)，市場調(diào)研涉及的具體內(nèi)容也有很多，因此服裝市場調(diào)研又具有很強的目的性。

2調(diào)研的組織

2.1帶著目的去調(diào)研組織市場調(diào)研之前，一般需要進行基礎(chǔ)知識的講解。服裝市場調(diào)研的最終目的是實現(xiàn)服裝在服裝市場上占有大幅的銷售額，所以市場調(diào)研的內(nèi)容包括與服裝市場營銷活動相關(guān)的一切信息和因素，主要包括：消費者需求調(diào)研、競爭調(diào)研及合作環(huán)境調(diào)研。調(diào)研之前一定要明確調(diào)研目標(biāo)，根據(jù)具體調(diào)研時間的長短，確定一個可行的目標(biāo)，不要盲目確定過大的目標(biāo)。一般為了能在短時間內(nèi)獲得較為全面的資料，要求學(xué)生幾個人組成一個小組，以小組的形式進行，對于服裝市場的調(diào)研，一般建議人數(shù)在2-4人左右。因為在行業(yè)當(dāng)中會有“同行相斥”的現(xiàn)象存在，適當(dāng)?shù)娜藬?shù)是為了“隱蔽”調(diào)研活動，人數(shù)太多容易被銷售人員懷疑目的；另外，適當(dāng)?shù)娜藬?shù)也可以進行較為細(xì)致的分工，這樣才能使調(diào)研過程更加有序、效果更佳，如有同學(xué)主要調(diào)研服裝款式細(xì)節(jié)，有同學(xué)主要調(diào)研店面，還有同學(xué)專門針對服務(wù)等。對于學(xué)生來說，市場調(diào)研的最終目的除了掌握基礎(chǔ)的調(diào)研方法之外，最主要的還是為將來的就業(yè)培養(yǎng)能力。目前，有一種獲得大家普遍認(rèn)可的教學(xué)方法——項目教學(xué)法，該方法認(rèn)為純粹的知識不是職業(yè)能力，純粹的工作任務(wù)也不是職業(yè)能力，只有當(dāng)知識與工作任務(wù)相結(jié)合，個體能富有智慧地完成工作任務(wù)時，才能說他具備了職業(yè)能。因此要想把市場調(diào)研作為提高學(xué)生職業(yè)能力的一個平臺，就必須要培養(yǎng)他們利用所學(xué)知識解決實際問題的能力。對此建議是，可以把市場調(diào)研作為一個切入點，給出一個任務(wù)，讓學(xué)生在此任務(wù)下，發(fā)揮主觀能動性，通過市場調(diào)研完成任務(wù)。最簡單、實用的方法是讓學(xué)生通過市場調(diào)研參加一個服裝設(shè)計大賽，目前，國內(nèi)有很多不同級別的設(shè)計賽事，參加賽事可以鍛煉學(xué)生的綜合能力，還可以通過賽事為將來的就業(yè)提供機會。為學(xué)生選擇一個合適的賽事，特別是一些具有一定影響力的賽事，學(xué)生在調(diào)研過程中目的就會更加明確，積極性也會有所提高，在調(diào)研并完成參賽的整個過程中既可以熟悉市場調(diào)研的主要方法，又可以了解常見賽事的主要流程和要求，可謂一舉兩得，而那些脫穎而出獲獎的同學(xué)還可以為今后的就業(yè)做一個鋪墊。

2.2常用的調(diào)研方法市場調(diào)研方法有很多，如詢問法、現(xiàn)場觀察法、實驗法、問卷調(diào)查法等等，由于服裝市場本身的特點和學(xué)生在實際調(diào)研過程中的局限性，比較適合的方法主要有觀察法，可以用于人流量等的調(diào)研，一般建議學(xué)生選擇一些比較具有典型性的店面進行觀察，可以分不同的時間段進行，如上午、下午、晚間、周末、節(jié)假日等，進而綜合了解品牌的銷售情況。當(dāng)然觀察法比較費時費力，非常磨練學(xué)生的耐心。在觀察過程中，學(xué)生難免會虎頭蛇尾，開始熱情度高，等一個小時、兩個小時后就完全失去興趣，對此建議是可以根據(jù)時間長短變換組內(nèi)成員的分工，如觀察客流量的學(xué)生可以在一個小時后和觀察店面情況的學(xué)生互換，當(dāng)然前提是這些都要在調(diào)研之前進行合理的計劃安排，否則就容易出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。因此，根據(jù)實際調(diào)研情況每天甚至每半天調(diào)整調(diào)研計劃對于學(xué)生而言是非常有必要。面談詢問法也是服裝行業(yè)比較實用的方法，如詢問消費者、銷售人員等，一般建議學(xué)生在購買、試衣過程中和這些人員進行溝通，可以是很隨意的形式，太過正式的形式一般會被拒絕。這就需要不斷增強學(xué)生與人溝通的能力，怎樣在看似隨意的交談中獲得重要的信息，這是需要不斷磨練的一個過程。

因此，從某種意義上，市場調(diào)研其實不應(yīng)該作為一門單獨的課程去開設(shè)，因為作為一門課程，時間上必定會有所限制，而要培養(yǎng)學(xué)生與人溝通的能力則需要長期的不斷加強，因此可以考慮將市場調(diào)研課程拆分為不同的階段，穿插至其它課程中進行，如在上設(shè)計課程中可以主要調(diào)研服裝的外觀設(shè)計（款式、色彩等）；在結(jié)構(gòu)、工藝課程階段，可以重點調(diào)研服裝的結(jié)構(gòu)線條、工藝特點等等。問卷調(diào)查也是較為適合的方式，一般問卷要盡量簡短，一頁紙最好，讓參與者能快速做完。問卷調(diào)查的難點就在于被調(diào)查者的配合度，現(xiàn)代人出于對隱私的保護一般不太愿意配合。另外，還有一部分人可能只是“懶”得配合，但從問卷中一般可以獲得很大的信息量。因此，如何說服別人參與問卷的填寫，這是難點，因為學(xué)生做調(diào)研不像企業(yè)，企業(yè)一般會有“獎品”或“小禮品”贈送，學(xué)生在這方面普遍難以達(dá)到。如何提高與人溝通的能力，讓別人放下戒備，主動參與調(diào)研，這是在調(diào)研中必須要培養(yǎng)的學(xué)生能力。另外，不同類型的服裝市場應(yīng)該從不同的側(cè)重方向進行調(diào)研，如調(diào)研大商場、大型批發(fā)市場、專賣店或夜市等，由于每一種市場針對的顧客類型不同，銷售的側(cè)重點也不同，因此調(diào)研一定要抓住該類銷售類型的特色進行。大型批發(fā)市場一般貨品較多，擺放多較為雜亂，一般以大量批發(fā)為主，偶爾做零售，貨品質(zhì)量不會太高，一般不會有特殊的促銷活動，因此調(diào)研的重點可以是產(chǎn)品的款式、色彩方面或銷售情況等。另外，對于那些檔次價位較高的批發(fā)市場，還可以對其產(chǎn)品的質(zhì)量、工藝方面進行調(diào)研，這類批發(fā)市場基本都會做零售，甚至和大商場的陳列、服務(wù)等類似，只是兼做批發(fā)，對于這類市場可以進行全方位的調(diào)研。大的商場產(chǎn)品質(zhì)量一般較高，服務(wù)也比較全面，隨著競爭的日益激烈，大商場的促銷活動也是豐富多彩，各種節(jié)假日，商場的周年慶、傳統(tǒng)節(jié)日，甚至是國外的一些節(jié)日都會有各種名目的促銷活動，因此對于這類市場，除了可以對產(chǎn)品本身的質(zhì)量、面料、色彩、款式、服務(wù)等進行調(diào)研，還可以做不同品牌之間的對比，尤其可以著重調(diào)研其促銷模式以及服務(wù)方面。專賣店和商場類似，但一般主要以單一品牌為主，因此要對某一品牌有較為全面的了解，可以著重調(diào)研專賣店，因為專賣店一般貨品比較全面，從男裝、女裝、童裝，甚至配飾方面都可以進行調(diào)研，特別是一些大型的專賣店。普通零售市場，可以位于城市的任意位置，有集中的，如常見的地下商場，也有分散在各條街道或小巷中的，這部分服裝一般檔次普通，銷售環(huán)境差別較大，可以著重調(diào)研起銷售模式，或者服裝的款式、色彩等方面。夜市也是服裝市場較為特殊的一個分支，雖然夜市的服裝一般品質(zhì)較差，但其種類豐富，款式一般較為新穎，價格便宜，這些都可以作為調(diào)研的內(nèi)容，另外，夜市特有的環(huán)境氛圍和吸引顧客的模式也是值得研究。

2.3調(diào)研技巧在調(diào)研之前，除了基本方法的掌握，一般還需介紹一些調(diào)研的技巧，出于保護自身產(chǎn)品的目的，一般服裝店鋪都不允許拍照，調(diào)研過程中主要是進行偷拍，因為實地照片可以體現(xiàn)很多產(chǎn)品的信息，這是在網(wǎng)絡(luò)等渠道絕對獲取不到。目前隨著智能數(shù)碼產(chǎn)品的普及，偷拍相對比較容易，此外現(xiàn)在智能產(chǎn)品的像素也較高，照片效果好。第二個技巧就是性別搭配，一般建議男女搭配，這樣各類服裝都可以調(diào)研，都可以試穿。第三點是穿著要正式，不要太過隨意，目前，國內(nèi)大商場和專賣店的服務(wù)比其他銷售模式全面，銷售服務(wù)到位，不管是什么檔次的購買者只要進入店面就會被熱情的招待，可以隨意試衣，因此調(diào)研人員可以在試衣間進行拍照等，有的品牌甚至可以隨意在店鋪內(nèi)部拍照，但大部分的拍照還是要隱蔽進行，一旦被發(fā)現(xiàn)都會勸阻，其中也不乏一些素質(zhì)不太高的銷售人員，可能會因此起一些正面的沖突，或者覺得調(diào)研人員不太像該品牌的消費人群，就不會熱情接待，甚至被趕出店面，為避免此類事件的發(fā)生，一般建議根據(jù)商場的品牌檔次，盡量穿著適合的服裝。批發(fā)市場的銷售服務(wù)一般較少，因此調(diào)研要進行的更隱蔽，尤其是拍照一定要注意方式，有學(xué)生在調(diào)研過程中因為拍照被管理人員發(fā)現(xiàn)而被尾隨的情況也時有發(fā)生，這時非常重要的一點就是學(xué)生本身的基本素質(zhì)要提高，不輕易和銷售或相關(guān)人員起沖突。

2.4調(diào)研實地的組織由于服裝市場調(diào)研的特殊性，一般指導(dǎo)老師不能進行現(xiàn)場實地指導(dǎo)，所以需要學(xué)生發(fā)揮自己的主觀能動性，想方設(shè)法了解更多的內(nèi)容。每一個調(diào)研任務(wù)結(jié)束后都要進行總結(jié)，看調(diào)研方法是否得當(dāng)，在教學(xué)中一般是建議“一天一總結(jié)”，因為學(xué)生的經(jīng)驗一般較少，事先的調(diào)研計劃可能會有很多不合理的地方，經(jīng)過每一天的調(diào)研都會發(fā)現(xiàn)需要改進的地方：如人員的安排不合適；或者調(diào)研的目的不明確；甚至由于各種原因，事先的調(diào)研計劃完全無法進行的情況都會發(fā)生。因此，每次調(diào)研后的總結(jié)是必須要進行，如何快速有效地發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在調(diào)研過程中出現(xiàn)的問題，這需要指導(dǎo)老師本身能力的不斷提高。

3資料匯總

3.1數(shù)據(jù)處理調(diào)研結(jié)束后必須要進行資料匯總和分析，資料分析的方法有很多，比較常用的是用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件進行分析，如SPSS等，但對于非專業(yè)人士，特別是偏藝術(shù)類的學(xué)生來說，SPSS略微顯難，所以建議可以先用EXCEL進行處理，但該軟件只能進行一些相對簡單的處理，作為初學(xué)者是可以使用的。如果要進行非常專業(yè)的數(shù)據(jù)處理分析，專業(yè)軟件是非常必要的，所以對于那些將來致力于從事相關(guān)行業(yè)的學(xué)生一定要嚴(yán)格要求，學(xué)會使用專業(yè)處理軟件。

3.2考核方式實踐課程的考核難度大是非常普遍的現(xiàn)象，常見的方法是以平時表現(xiàn)加最終作業(yè)的模式。平時成績一般較難把握，因為實地的調(diào)研往往指導(dǎo)老師不能在現(xiàn)場，就只能通過同學(xué)的評價以及當(dāng)天工作量的檢查來綜合評定，難免有失偏頗，但目前沒有更好的辦法，只能是盡量綜合多方面因素進行評價。另外，在考核當(dāng)中可以讓學(xué)生參與，如在調(diào)研結(jié)束后，可以讓每個小組針對調(diào)研做一個全方位的匯報總結(jié)，全班同學(xué)都要參與，可以就匯報情況同學(xué)之間相互打分，既吸取好的經(jīng)驗，也可以指出需要改進的方面，這部分成績可以納入學(xué)生的最終成績，這樣做還可以從一定程度上提高學(xué)生的積極性，因為學(xué)生之間或多或少都會有一些攀比心理，因為要相互打分，自然會在調(diào)研中更加努力。

4總結(jié)

篇4

【關(guān)鍵詞】手機?。皇謾C用戶；不適癥狀；緩解方式

手機目前已經(jīng)成為第一大通信及娛樂工具，手指動一動就能夠俯瞰世界，而近年來3G網(wǎng)絡(luò)及4G網(wǎng)絡(luò)的興起和智能手機的普及，又讓整個互聯(lián)網(wǎng)都盡收掌中，走到哪里都可以看著低著頭玩手機的人。不過由于大家過分依賴手機，伴隨而來的是越來越多的“手機病”的出現(xiàn)。很多人因為玩手機患上了“手機手”、近視眼、持續(xù)局部注意力和手機強迫癥等手機病。本文旨在提高廣大手機用戶對手機病的認(rèn)知，警示他們的處境危險，提醒他們關(guān)注自己的健康，愛手機，更要愛自己，糾正手機用戶的不當(dāng)使用和改善他們的不良習(xí)慣，發(fā)放陽光小貼士，緩解已有的不適癥狀，盡量減少手機病的發(fā)病率。

調(diào)研對象：2014年7月3日-7月16日在湖北省十堰市火車站，人民廣場及火車上，針對廣大手機用戶進行了調(diào)查

調(diào)研方法：采用隨機問卷調(diào)查的方式，圖片講解，文字解說，發(fā)放陽光小貼士方式

總結(jié)與分析：

一、手機病的現(xiàn)狀分析

手機病是現(xiàn)在社會的普遍存在的現(xiàn)象，它是一種手機綜合癥，是由于人們過分依賴手機和長期不當(dāng)使用手機和不良習(xí)慣造成的疾病。我們了解到有80%的手機用戶不了解手機病，整理了長期使用手機后普遍的不適癥狀，分析得出了幾種常見的手機病（見圖一）。

統(tǒng)計結(jié)果表明，53.63%的手機用戶認(rèn)為自己患有手機?。徊磺宄约菏欠窕疾〉?，甚至不了解手機病的手機用戶占27.93%；認(rèn)為自己沒有患病的手機用戶僅占18.44%。大部分手機用戶在得知自己患有手機病時，都愿意付出努力改變現(xiàn)狀。

二、手機病形成的原因

導(dǎo)致手機病不是手機本身的問題，是人們在使用過程中的不恰當(dāng)表現(xiàn)。最主要的內(nèi)在因素就是由于平常的不正確使用方法。

（一）不當(dāng)?shù)念^頸姿勢會使頸椎因長期扭曲而失去應(yīng)有的生理曲度，增生的骨刺會刺激或壓迫鄰近的椎動脈及頸部交感神經(jīng)，很容易導(dǎo)致椎動脈供血不足和頸椎過度疲勞，從而引起各種各樣的癥狀。

（二）在面對處理回應(yīng)信息的時候，手指總是在不停的運動，而由于手指過于頻繁地運動，引起掌指關(guān)節(jié)疼痛造成拇指腱鞘炎，手指會不由自主地彈動。

（三）因為長時間使用單一的手機鈴聲，會強化大腦感應(yīng)，容易幻聽。其實還有一類是幻震癥，就是總感覺自己的手機在振動，是一樣的道理。

（四）由于手機屏幕字體較小，需要使用者低著頭、目不轉(zhuǎn)睛地盯著看，時間長了容易造成眼部疲勞，誘發(fā)近視、干眼癥等眼疾。

三、問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計

手機病是一種手機綜合癥，此次問卷調(diào)查，共計530份，由不同人群、不同年齡階段人所填寫，對手機病調(diào)查問卷的個別選項結(jié)果進行分析，得出以下統(tǒng)計：

（一）不正確使用手機方法，占比例最高的為撥電話時把手機緊貼耳朵，占調(diào)研數(shù)據(jù)中約55.56%，分別占調(diào)研數(shù)據(jù)約50.56%和49.44%的不正確使用手機方法為撥號好馬上貼到耳朵上和東走西走頻繁移動，很大一部分人都沒有注意生活中該如何正確使用手機。

（二）由于長期的不良的使用手機的過程，會導(dǎo)致以下癥狀，能夠被大家感知的最多的是：經(jīng)常下意識的掏出手機看。而且48.33%的調(diào)研人群會感覺到眼部疲勞、眼睛干澀，視力下降。

四、針對常見手機病給出的相關(guān)介紹和預(yù)防措施

（一）短信脖。早上起床時發(fā)現(xiàn)頭動彈不得，而且還有陣陣針刺般的疼痛，到醫(yī)院一檢查，醫(yī)生告訴他得了頸椎病，而長期低頭玩手機正是患上此病的“元兇”。因為玩手機引發(fā)脖頸酸痛，進而患上頸椎病的人越來越多，且以年輕人為主，頸椎病是一種常見病，又叫頸椎綜合征，是一種以退行性病變?yōu)榛A(chǔ)的病種。

預(yù)防：平時多活動頸部，避免長時間保持同樣姿勢，加強頸部的功能鍛煉，都能很好地預(yù)防頸椎病。另外，防治頸椎病一定要改變不良的生活方式，如玩手機時要注意使用時間，并勤做頸部“米字操”，不要躺著看書、看電視，要多參加戶外活動等。

（二）手機手。其實這種癥狀醫(yī)學(xué)上稱為拇指腱鞘炎，是指肌腱與的腱鞘出現(xiàn)發(fā)炎的現(xiàn)象，癥狀為掌指關(guān)節(jié)疼痛。

預(yù)防：簡單來說，其實最好的辦法就是遠(yuǎn)離手機，不過相信很多朋友都做不到。但是如果一定要用，最好每隔二十分鐘就做一個手掌按摩動作，“左右互搏”一番 可以緩解肌肉酸痛，減低肌腱磨損。這種病癥的高發(fā)期在冬季，血液回流速度下降會加快肌肉僵硬，導(dǎo)致扭傷。所以冬季用手機格外要注意保健。不然手指變“雞爪”，那再好的手機也用不成了。

（三）幻聽癥。也就是我們說的手機強迫癥，手機強迫和“幻聽”現(xiàn)象多與職業(yè)有關(guān)。

預(yù)防：困擾都市人生活的“手機幻聽”現(xiàn)象，其實只是人身體出現(xiàn)壓力時的一種表現(xiàn)，是身體潛意識給出的提醒，只要擺正心態(tài)，增強自信，真誠主動與人溝通，這樣壓力就會被克服，還有最簡單的應(yīng)對方法是經(jīng)常更換手機鈴聲，并采用一些相對舒緩的樂曲，以放松身心。因為長時間使用單一的手機鈴聲，會強化大腦感應(yīng)，容易幻聽。其實還有一類是幻震癥，就是總感覺自己的手機在振動，是一樣的道理。

（四）眼部不適。由于手機屏幕字體較小，需要使用者低著頭、目不轉(zhuǎn)睛地盯著看，時間長了容易造成眼部疲勞，誘發(fā)近視、干眼癥等眼疾。

篇5

引言

我國社會經(jīng)濟在不斷進步，各個行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場營銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場營銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種，而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來進行網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研，就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進行詳細(xì)的闡述。

一、新時期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研方法

新時期網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識量也是最大的。第二，實時的跟蹤。現(xiàn)在的時代是信息的時代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會有訪問方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個市場調(diào)研人員都能及時地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進行網(wǎng)上的互動與交流，可以說是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進行傳達(dá)，有的公司為了維護與用戶之間的關(guān)系就會定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進行發(fā)送，這其實與普通的調(diào)查問卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對象保持一種聯(lián)系，同時還能時刻對其進行控制，既方便又大大節(jié)省了時間。第五，對訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶進行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調(diào)查對象展開調(diào)查，例如在特定時間段內(nèi)可以對網(wǎng)站的用戶彈出一個調(diào)查表，用戶可以進行填寫，同時利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進行記錄，確保不同的用戶不會出現(xiàn)重復(fù)的填寫操作。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法分類

市場調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個世紀(jì)，同時市場調(diào)研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠為探索新市場提供幫助，市場調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測等等?？梢哉f，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會在市場上永遠(yuǎn)地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場營銷調(diào)研的目的就是找到消費者。作為企業(yè)要根據(jù)消費者的意愿接受新產(chǎn)品同時改進新產(chǎn)品，然后設(shè)計出更能滿足消費者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點企業(yè)的銷售業(yè)績將會再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門將問題進行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費者的需求，也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來搜集消費者的信息。同時，還要將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對經(jīng)營的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略等等，在實際的營銷工作中，競爭對手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場的環(huán)境以及社會人口進行相應(yīng)的研究。其中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動調(diào)研與被動調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護好關(guān)系等，主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點主要包括樣本大，同時還具有一定的廣告作用，缺點就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對產(chǎn)品做出評價，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的過程

第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對象進行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開展調(diào)研活動，如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對象對此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時可以在人們快要下班的時間進行調(diào)研效果會十分明?@，由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費問題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費作為對調(diào)研者的獎勵，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費方面應(yīng)該主要根據(jù)實際的情況來做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會產(chǎn)生的問題。

第二，確定調(diào)研的對象。調(diào)研的對象在調(diào)研過程中是十分重要的，沒有調(diào)研對象這項工作就無法進行，所以明確調(diào)研對象然后進行下面的一系列工作，而調(diào)研對象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來的調(diào)查問卷也就更有意義。

第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進行調(diào)研，目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會議、站點調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時對于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。

第四，分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對結(jié)果進行分析，傳統(tǒng)的方式常常會出現(xiàn)很多的差錯這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進行，科技的時代就要用先進的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進行分析，得到的結(jié)果無論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時還要注意的一點就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。

第五，編寫調(diào)研報告。調(diào)查報告的最后一個部分就是要編寫調(diào)研報告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對象的時候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫作的過程中還要注意相應(yīng)的語言，很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會讓閱讀者對調(diào)研報告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問。所以在進行調(diào)研報告時最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報告更能讓人們信任。

篇6

關(guān)鍵詞：組裝維護；硬件安裝；軟件安裝；考核方式

[中圖分類號]TP305-4 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-9646（2012）4-0085-02

1.隨著計算機應(yīng)用的不斷普及，學(xué)生動手組裝計算機的熱情也在不斷高漲，微型計算機機以其價格低廉而深受在校大、中專學(xué)生的喜愛，學(xué)生通過這門課程的學(xué)習(xí)，不僅能掌握計算機硬件的理論知識，更為自己能獨立組裝計算機(DIY)而對該課程產(chǎn)生了濃厚的興趣。目前，很多高校開始把“計算機組裝與維護”作為選修或開放實驗課程來開設(shè)，其目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力，掌握一技之長。由于現(xiàn)行的理論或?qū)嶒灲滩模炭茣鴱木帉懙匠霭?，需?jīng)過一段較長時間，但計算機的各個部件在不斷升級，性能日益提高，帶來了計算機新技術(shù)、新產(chǎn)品與相對滯后的教材內(nèi)容相矛盾，要使學(xué)生能跟上硬件發(fā)展的步伐，傳統(tǒng)的實驗教學(xué)內(nèi)容和考核方式已不能適應(yīng)課程發(fā)展的需要，要使實驗內(nèi)容跟上市場計算機硬件的變化，學(xué)生能產(chǎn)生該門課程興趣，對該課程的實驗內(nèi)容和考核方式的改革勢在必行。

2.本課程的特點和要求是，學(xué)生學(xué)完“計算機組裝與維護”課程后，所要達(dá)到的目標(biāo)是使學(xué)生掌握計算機硬件的基本知識和基礎(chǔ)理論，能用所學(xué)知識選購和組裝計算機，具備計算機軟、硬件安裝、調(diào)試和維護的基本技能，常用軟件的使用，局域網(wǎng)的搭建。

該課程的特點：(1)課程內(nèi)容多、知識面廣，包括計算機組成部件、硬件安裝、硬件測試、系統(tǒng)BIOS設(shè)置、系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤的分區(qū)規(guī)劃、軟件安裝、局域網(wǎng)的建設(shè)、計算機日常維護。(2)知識更新快，具有鮮明的時代特征。新知識、新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，只有不斷更新教學(xué)(實驗)內(nèi)容才能滿足學(xué)生了解新產(chǎn)品和新技術(shù)的要求，做到與時俱進。(3)課程注重實踐，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，根據(jù)該課程的特點，要達(dá)到學(xué)習(xí)的效果和課程的目的，必須通過大量的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)來完成。

3.實驗內(nèi)容改革目的為強化實踐，因為計算機組裝與維護是一門實踐性較強的基礎(chǔ)課程，要求內(nèi)容新、更新快，對教師的要求也很高，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。該門課程一般總學(xué)時48，占3個學(xué)分，結(jié)合本課程的特點，摒棄過去的先講后練，甚至是只講不練，在充分利用實驗室計算機資源的基礎(chǔ)上，進行實驗內(nèi)容和考核方式的改革，采取邊講邊練，或者是先練后講的教學(xué)模式。在課程的學(xué)時安排上，我們是理論為12學(xué)時，實驗為36學(xué)時，基本內(nèi)容大致分為6個獨立的項目，現(xiàn)分別說明。

實驗1.認(rèn)識硬件(4學(xué)時)。通過理論講解，使學(xué)生對計算機的主要硬件(主板、內(nèi)存、CPU、硬件、光驅(qū)、顯示卡、顯示器)的性能指標(biāo)，工作原理有一個感性的認(rèn)識，通過網(wǎng)上計算機硬件價格、性能的查詢；結(jié)合市場調(diào)研，要求學(xué)生寫出計算機硬件的調(diào)研報告，在某個價位的配置清單等手段，使學(xué)生從感性上對計算機組裝產(chǎn)生興趣。

實驗2.計算機組裝與維護(18學(xué)時)。計算機組裝與維護實驗進行拆裝的成本較高，破壞性較大，為此，我們采取的方法是利用現(xiàn)有實驗室原有資源，例如我們采用06年購買的方正文祥機型進行拆裝，要求明確目標(biāo)、拆裝順序、拆裝過程中的注意點(曾經(jīng)有學(xué)生拆硬盤上的螺絲)；在此熟練的基礎(chǔ)上，給予指導(dǎo)，我們準(zhǔn)備了5套目前較流行的計算機產(chǎn)品組裝，進行分組實驗，經(jīng)過教師檢查，方可上電組裝。使得學(xué)生既掌握了計算機組裝的步驟，又能接觸到新產(chǎn)品，不至于用到的都是過時產(chǎn)品。

實驗3.常見故障的分析與判別(10學(xué)時)。由于現(xiàn)行的計算機維修，主要是板卡級的，替代法也是常用的方法之一，在本次實驗過程中，要求學(xué)生能對實驗2中的常見的一些故障能進行分析、判斷，在相互討論的基礎(chǔ)上，自己能獨立排錯，以便解決實驗過程中遇到的問題。通過本次實驗可以培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神和獨立分析問題和解決問題的能力。

實驗4.系統(tǒng)的安裝(XP和WINDOWS2003Server)(4學(xué)時)。通過本次實驗，使學(xué)生掌握系統(tǒng)分區(qū)、硬盤格式化、BIOS的設(shè)置、系統(tǒng)的安裝、網(wǎng)線的制作方法，利用H3C的交換機組建一局域網(wǎng)。

實驗5.有關(guān)系統(tǒng)相關(guān)軟件的使用(4學(xué)時)。該實驗涉及四個方面的內(nèi)容，要求學(xué)生必須掌握涉及軟件的下和使用，為了減少實驗設(shè)備的維修頻率和維修費用，建議使用虛擬機進行預(yù)先教學(xué)。。(1)系統(tǒng)的備份(GHOST的使用)。(2)系統(tǒng)的優(yōu)化(WINDOWS優(yōu)化大師的使用和注冊表的了解)。(3)系統(tǒng)的測試(SisoftSandra的使用)。(4)常用殺毒軟件的使用(360殺毒，防火墻、瑞星、金山毒霸、卡巴斯基)

實驗6.多媒體軟件的安裝與使用(8學(xué)時)。內(nèi)容涉及(1)圖像處理軟件(2)聲音(3)播放器的安裝與使用(豪杰、REAlPLAY、暴風(fēng)影音)（4）考核方式的改革：通過該門課程的學(xué)習(xí)與實踐，我們在考核方式上也進行了相應(yīng)的改革，傳統(tǒng)的考核方式是7+3模式，即理論占70%，實驗占30%；我們采取的方式是3+7模式，即理論占30%，實驗占70%。理論考核為輔、動手操作為主。筆試考核為輔、實踐操作比重高于筆試，各單項實驗項目獨立計分。這不僅使學(xué)生在考核上把風(fēng)險分散到各個實驗項目中去，也不必?fù)?dān)心考試通不過，再次重修，真正使學(xué)生的實踐動手能力得到提高；在實驗的考核方式上采取多種形式。(1)分組討論(實驗2)(2)調(diào)研報告(實驗1)(3)撰寫實驗報告書。

總之，利用該寬松式的實驗環(huán)境，學(xué)生在課內(nèi)安排實驗如不能及時完成的話，可以利用業(yè)余時間，由學(xué)生本人提出預(yù)約申請進行補做，達(dá)到規(guī)定的要求，分項目進行單獨計分，目的只有一個，就是通過實踐的練習(xí)，確實把按大綱規(guī)定的要求落到實處，使學(xué)生能在輕松學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握一項技能，體現(xiàn)學(xué)以致用的原則。

結(jié)束語：目前，計算機已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，因此懂得計算機的軟、硬件安裝，常見的報錯信息、檢測方法，日常的維護和保養(yǎng)，《計算機組裝與維護》勢必將成為學(xué)生比較感興趣的課程之一，尤其對于廣播電視大學(xué)的學(xué)生來說，加強實踐動手能力的培養(yǎng)已成為大家的共識，通過對實驗教學(xué)的改革，目的是為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；通過考核方式的改革，消除學(xué)生對該門課程由于理論考試不及格而帶來的負(fù)面影響，使學(xué)生能快樂學(xué)習(xí)，體會實驗過程所帶來的快樂和成就感，確實讓這門課程變成大家想學(xué)又愿意學(xué)的一門課程，事實證明，通過本學(xué)期對該門課程的改革，無論從內(nèi)容上還是考核方式上，都取得了很好的效果，學(xué)生反映較好，收效甚大。

篇7

    隨著計算機應(yīng)用的不斷普及,學(xué)生動手組裝計算機的熱情也在不斷高漲,兼容PC機以其價格低廉 (相對于品牌機)而深受在校大學(xué)生的喜愛,學(xué)生通過這門課程的學(xué)習(xí),不僅能掌握計算機硬件的理論知識,更為自己能獨立組裝計算機(DIY)而對該課程產(chǎn)生了濃厚的興趣。目前,很多高校開始把“計算機組裝與維護”作為選修或開放實驗課程來開設(shè),其目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力,掌握一技之長。由于現(xiàn)行的理論或?qū)嶒灲滩?作者從編寫到出版,需經(jīng)過一段較長時間,但計算機的各個部件在不斷升級,性能日益提高,帶來了計算機新技術(shù)、新產(chǎn)品與相對滯后的教材內(nèi)容相矛盾,要使學(xué)生能跟上硬件發(fā)展的步伐,傳統(tǒng)的實驗教學(xué)內(nèi)容和考核方式已不能適應(yīng)課程發(fā)展的需要,要使實驗內(nèi)容跟上市場計算機硬件的變化,學(xué)生能產(chǎn)生該門課程興趣,對該課程的實驗內(nèi)容和考核方式的改革勢在必行。

    2 課程的特點和要求

    學(xué)生學(xué)完“計算機組裝與維護”課程后,所要達(dá)到的目標(biāo)是:使學(xué)生掌握計算機硬件的基本知識和基礎(chǔ)理論,能用所學(xué)知識選購和組裝計算機,具備計算機軟、硬件安裝、調(diào)試和維護的基本技能,常用軟件的使用,局域網(wǎng)的搭建。

    該課程的特點:(1)課程內(nèi)容多、知識面廣,包括計算機組成部件、硬件安裝、硬件測試、系統(tǒng)BIOS設(shè)置、優(yōu)化、硬盤的分區(qū)規(guī)劃、軟件安裝、局域網(wǎng)的建設(shè)、計算機日常維護。(2)知識更新快,具有鮮明的時代特征。新知識、新產(chǎn)品不斷出現(xiàn),只有不斷更新教學(xué)(實驗)內(nèi)容才能滿足學(xué)生了解新產(chǎn)品和新技術(shù)的要求,做到與時俱進。(3)課程注重實踐,培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,根據(jù)該課程的特點,要達(dá)到學(xué)習(xí)的效果和課程的目的,必須通過大量的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)來完成。

    3 實驗內(nèi)容改革

    計算機組裝與維護是一門實踐性較強的基礎(chǔ)課程,要求內(nèi)容新、更新快,對教師的要求也很高,需要不斷學(xué)習(xí)和提高。該門課程一般總學(xué)時32,占2 個學(xué)分,結(jié)合本課程的特點,摒棄過去的先講后練,甚至是只講不練,在充分利用實驗室計算機資源的基礎(chǔ)上,進行實驗內(nèi)容和考核方式的改革,采取邊講邊練,或者是先練后講的教學(xué)模式。在課程的學(xué)時安排上,我們是理論為12學(xué)時,實驗為20學(xué)時,基本內(nèi)容大致分為6個獨立的項目,現(xiàn)分別說明。

    實驗1.認(rèn)識硬件(4學(xué)時)。通過理論講解,使學(xué)生對計算機的主要硬件(主板、內(nèi)存、CPU、硬件、光驅(qū)、顯示卡、顯示器)的性能指標(biāo),工作原理有一個感性的認(rèn)識,通過網(wǎng)上計算機硬件價格、性能的查詢;結(jié)合市場調(diào)研,要求學(xué)生寫出計算機硬件的調(diào)研報告[3],在某個價位的配置清單等手段,使學(xué)生從感性上對計算機組裝產(chǎn)生興趣。

    實驗2.計算機組裝與維護(4學(xué)時)。計算機組裝與維護實驗進行拆裝的成本較高,破壞性較大,為此,我們采取的方法是利用現(xiàn)有實驗室原有資源,例如我們采用03年購買的清華同方機型進行拆裝,要求明確目標(biāo)、拆裝順序、拆裝過程中的注意點(曾經(jīng)有學(xué)生拆硬盤上的螺絲);在此熟練的基礎(chǔ)上,給予指導(dǎo),我們準(zhǔn)備了15套目前較流行的計算機產(chǎn)品組裝,進行分組實驗,經(jīng)過教師檢查,方可上電。使得學(xué)生既掌握了計算機組裝的步驟,又能接觸到新產(chǎn)品,不至于用到的都是過時產(chǎn)品。

    實驗3.常見故障的分析與判別(2學(xué)時)。由于現(xiàn)行的計算機維修,主要是板卡級的,替代法也是常用的方法之一,在本次實驗過程中,要求學(xué)生能對實驗2中的常見的一些故障能進行分析、判斷,在相互討論的基礎(chǔ)上,自己能獨立排錯,以便解決實驗過程中遇到的問題。通過本次實驗可以培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神和獨立分析問題和解決問題的能力。

    實驗4.系統(tǒng)的安裝(XP和WINDOWS 2000 Server)(4學(xué)時)。通過本次實驗,使學(xué)生掌握系統(tǒng)分區(qū)、硬盤格式化、BIOS的設(shè)置、系統(tǒng)的安裝、網(wǎng)線的制作方法,利用H3C的交換機組建一局域網(wǎng)。

    實驗5.有關(guān)系統(tǒng)相關(guān)軟件的使用(4學(xué)時)。該實驗涉及四個方面的內(nèi)容,要求學(xué)生必須掌握,涉及軟件的下臷和使用。

    (1) 系統(tǒng)的備份(GHOST的使用)。

    (2) 系統(tǒng)的優(yōu)化(WINDOWS 優(yōu)化大師的使用和注冊表的了解)。

    (3) 系統(tǒng)的測試(Sisoft Sandra的使用)。

    (4) 常用殺毒軟件的使用(瑞星、金山毒霸、卡巴斯基)

    實驗6.多媒體軟件的安裝與使用(2學(xué)時)。內(nèi)容涉及

    (1) 圖像處理軟件

    (2) 聲音

    (3) 播放器的安裝與使用(豪杰、real PLAY、暴風(fēng)影音)

    4 考核方式的改革

    通過該門課程的學(xué)習(xí)與實踐,我們在考核方式上也進行了相應(yīng)的改革,傳統(tǒng)的考核方式是7+3模式,即理論占70%,實驗占30%;我們采取的方式是3+7模式,即理論占30%,實驗占70%。理論考核為輔、動手操作為主。

    筆試考核為輔、實踐操作比重高于筆試,各單項實驗項目獨立計分。這不僅使學(xué)生在考核上把風(fēng)險分散到各個實驗項目中去,也不必?fù)?dān)心考試通不過,再次重修,真正使學(xué)生的實踐動手能力得到提高;在實驗的考核方式上采取多種形式。

    (1) 分組討論(實驗2)

    (2) 調(diào)研報告(實驗1)

    (3) 實驗報告書

    寬松式的實驗環(huán)境,學(xué)生在課內(nèi)安排實驗如不能及時完成的話,可以利用業(yè)余時間,由學(xué)生本人提出預(yù)約申請進行補做,達(dá)到規(guī)定的要求,分項目進行單獨計分,目的只有一個,就是通過實踐的練習(xí),確實把按大綱規(guī)定的要求落到實處,使學(xué)生能在輕松學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握一項技能,體現(xiàn)學(xué)以致用的原則。

    5 結(jié)束語

    目前,計算機已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè),因此懂得計算機的軟、硬件安裝,常見的報錯信息、檢測方法,日常的維護和保養(yǎng),“計算機組裝與維護”勢必將成為學(xué)生比較感興趣的課程之一,尤其對于民辦本科的學(xué)生來說,加強實踐動手能力的培養(yǎng)已成為大家的共識,通過對實驗教學(xué)的改革,目的是為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;通過考核方式的改革,消除學(xué)生對該門課程由于理論考試不及格而帶來的負(fù)面影響,使學(xué)生能快樂學(xué)習(xí),體會實驗過程所帶來的快樂和成功感,確實讓這門課程變成大家想學(xué)又愿意學(xué)的一門課程,事實證明,通過本學(xué)期對該門課程的改革,無論從內(nèi)容上還是考核方式上,都取得了很好的效果,學(xué)生反映較好,收效甚大。

    參考文獻:

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    [5] 孫中勝,高長寶. 微機組裝升級與維護[M]. 北京:清華大學(xué)出版社,2005.

篇8

一、網(wǎng)絡(luò)營銷

市場營銷作為一門學(xué)科，于世紀(jì)初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。

菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷（）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。

二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的市場調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調(diào)研面較大，則時間周期長，調(diào)研費用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動地位，企業(yè)不可能針對不同的消費者提供不同的調(diào)查問卷，而針對企業(yè)的調(diào)查，消費者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。

與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優(yōu)勢也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點上其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。

三、與網(wǎng)絡(luò)整合營銷

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的組合，即產(chǎn)品（）、價格（）、渠道（）和促進（）。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（’）、成本（）、便利（）和溝通（）。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策（）是在滿足的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系（－－－），這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。

四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。

網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點就是其交互性，而網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。這種及時的營銷效果評價可以幫助企業(yè)改進其以往營銷工作，從而獲得更為滿意的營銷結(jié)果。因此，可以說在網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷測試是一個核心的內(nèi)容。

五、機構(gòu)

機構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問題。機構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機構(gòu)，是一個具有權(quán)威性、公正性的第三方。

在上進行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系是推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的要素。的主要功能是驗證或識別網(wǎng)上參與交易活動的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。

六、

市場營銷的（）是企業(yè)或組織整體的一部分。是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源（公司外部和內(nèi)部的都包括）收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。

這個表明的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的能夠反應(yīng)隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預(yù)測。雖然建立和維是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準(zhǔn)確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。為建立和維護提供了一個理想的工具，而也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。

篇9

通過企業(yè)調(diào)研，分析核心課程是否對應(yīng)職業(yè)崗位能力；項目化教學(xué)是課程改革的核心內(nèi)容，而精品課的建設(shè)一定是基于項目化課程改革的，探討項目化教學(xué)課程改革相關(guān)內(nèi)容，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，總結(jié)存在的問題進行分析，從而解決核心課程與職業(yè)崗位能力的對接，進而合理地進行精品課群的建設(shè)。

1.1 對城鎮(zhèn)規(guī)劃企業(yè)的調(diào)研 通過先后走訪多家城市規(guī)劃設(shè)計院與企業(yè)，與行業(yè)管理人員、設(shè)計人員、技術(shù)人員進行了交流與座談，并向其發(fā)放問卷，問卷回收率為90.0%，其中有效問卷合格率為86.7%。在問卷的內(nèi)容安排上，涉及對調(diào)研企業(yè)基本信息、城市規(guī)劃行業(yè)調(diào)查、城市規(guī)劃專業(yè)設(shè)計類核心課程定位與建設(shè)、課程改革等問題，題型全部為客觀題與主觀題。通過數(shù)據(jù)的錄入和分析，對城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)設(shè)計類核心課程的定位與建設(shè)、課程改革進行研究，從而確定精品課建設(shè)方向。調(diào)研基本內(nèi)容如下。

1.1.1 確定城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計主要項目類型 通過行業(yè)調(diào)研，我們從遼寧省內(nèi)各規(guī)劃、設(shè)計單位了解到，城鎮(zhèn)規(guī)劃常見設(shè)計項目包括居住區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計、城市中心區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計、城市商業(yè)街區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計、城鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計、城鎮(zhèn)總體規(guī)劃設(shè)計、場地設(shè)計、景觀園林設(shè)計等類型。設(shè)計類型主要集中在城鎮(zhèn)詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計、城鎮(zhèn)總體規(guī)劃設(shè)計與城鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計方面。另外，場地設(shè)計與景觀園林設(shè)計等方面也比較常見。

1.1.2 確定城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)設(shè)計類核心課程 通過企業(yè)調(diào)研，設(shè)計類型主要集中在城鎮(zhèn)詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計、城鎮(zhèn)總體規(guī)劃設(shè)計與城鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計方面，從而確定城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計類核心課程為《城鎮(zhèn)詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計》、《城鎮(zhèn)總體規(guī)劃設(shè)計》與《城鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計》。

1.1.3 企業(yè)對核心課程建設(shè)的意見和建議 高職教育培養(yǎng)出來的學(xué)生未來的定位應(yīng)是知識型、技能型和實用型的一線技術(shù)人才，要求是具有很強的實際操作能力，創(chuàng)新的能力，同時還應(yīng)注意拓展知識與其他領(lǐng)域相關(guān)知識的配套學(xué)習(xí)，這樣培養(yǎng)出來的畢業(yè)生思維敏銳，上手快、發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

1.2 對于設(shè)計類核心課程改革方面的建議 調(diào)研企業(yè)指出城鎮(zhèn)規(guī)劃專業(yè)涉及的知識面廣，綜合性、社會性、政策性強。應(yīng)加大社會實踐課程內(nèi)容部分，包括到外地進行實際規(guī)劃實踐，到校外居住區(qū)進行居民調(diào)查，實踐與參觀階段能開闊眼界，增加社會閱歷，畢業(yè)后工作能較快上手。企業(yè)在課程改革方面有以下幾條建議：第一，建議讓學(xué)生來更多地了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、明確崗位職責(zé)；讓學(xué)生初步了解項目工作流程。第二，建議在教學(xué)過程中大量運用企業(yè)的實際案例，以提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

1.2.1 關(guān)于學(xué)生能力培養(yǎng)方面的建議 建議多采用項目式的教學(xué)方式，讓學(xué)生在完成項目的過程中培養(yǎng)及提高其綜合素責(zé)、組織能力、團隊合作能力，能解決實際問題，能一崗多能、一專多能。

1.2.2 提出課程考核標(biāo)準(zhǔn)的要求 建議課程考核一定要按照實際工作需要設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)，不但要注重設(shè)計成果功能的合理性，還要注重其效果表達(dá)是否能讓甲方認(rèn)可，這其中包括方案的介紹與溝通等，以上內(nèi)容都應(yīng)進入考核標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.3 應(yīng)編寫出適應(yīng)于高職教育的項目化實用教材 建議教師與企業(yè)合作，利用企業(yè)實際案例，將實際設(shè)計方案運用到教學(xué)中，把知識重組，編寫出適應(yīng)于項目化教學(xué)的校本教材。

2 基于企業(yè)調(diào)研精品課程開發(fā)研究

2.1 核心課程建設(shè)要與企業(yè)需求對接 高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的最終接收者、受益者都是企業(yè)，因此需要實施產(chǎn)教結(jié)合，將職業(yè)教育辦成符合企業(yè)需要，贏得企業(yè)認(rèn)可的教育，課程開發(fā)與項目化教學(xué)改革作為出發(fā)點和最終落腳點也在企業(yè)，即根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)實際和需求改變課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)方式，最終實現(xiàn)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)需求的無縫對接，實現(xiàn)核心課程的建設(shè)與企業(yè)需求的無縫對接。

2.2 基于工作過程把理論知識有機重組 課程對接企業(yè)需求，要求課程根據(jù)企業(yè)工作過程和工作實際，總結(jié)歸納出職業(yè)活動的具體流程，這就需要把理論知識按職業(yè)活動和要求設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，按照實際的工作任務(wù)、工作過程和工作情景組織課程，形成圍繞工作需求的新型教學(xué)與訓(xùn)練項目，即根據(jù)工作過程把理論知識有機重組。

2.3 提出課程考核標(biāo)準(zhǔn)的要求 建議課程考核一定要按照實際工作需要設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)，不但要注重設(shè)計成果功能的合理性，還要注重其效果表達(dá)是否能讓甲方認(rèn)可，這其中包括方案的介紹與溝通等，以上內(nèi)容都應(yīng)進入考核標(biāo)準(zhǔn)。

篇10

市場營銷課程是高職院校培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的重要方式，而市場營銷教學(xué)課程體系的建設(shè)在專業(yè)人才培養(yǎng)中占有重要的地位。只有合理的建設(shè)教學(xué)體系，才能更好的實現(xiàn)教學(xué)中的課程實踐與改革。

1 高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)方向

高職院校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)是對高技能人才的培養(yǎng)，教學(xué)中有基礎(chǔ)專業(yè)課程學(xué)習(xí)，也包括企業(yè)的實習(xí)。

高職院校的校內(nèi)學(xué)習(xí)要安排專業(yè)課程內(nèi)的學(xué)習(xí)，各種實驗和調(diào)研項目工作。校外的企業(yè)實習(xí)則需要由學(xué)校出面聯(lián)系各大企業(yè)，尋找合適的崗位為市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)提供實踐中學(xué)習(xí)的機會。

高職院校要在學(xué)校內(nèi)的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)安排合理的課時，完成市場營銷專業(yè)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，校內(nèi)的各種實驗平臺也可以提高學(xué)生的實踐能力。學(xué)生通過實踐操作與理論學(xué)習(xí)的結(jié)合，加深知識的理解，更好的應(yīng)用在工作中。開展調(diào)研工作也可以提高學(xué)生的實踐能力，學(xué)生主動進行各種調(diào)查與跟蹤，對課程中學(xué)到的知識進行理解和延展，學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)中各種調(diào)研方式的綜合利用與總結(jié)，對未來在企業(yè)中的發(fā)展具有重要的作用。通過市場營銷專業(yè)教學(xué)體系的建設(shè)，市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，保證高職院校市場營銷人才培養(yǎng)工作的順利進行。

2 高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的建設(shè)原則

2.1 個人素質(zhì)和專業(yè)技能并重的原則

高職院校不僅培養(yǎng)技能型的專業(yè)人才，也要培養(yǎng)素質(zhì)型的人才。如果學(xué)生只掌握了專業(yè)技能，而不具備高層次的個人素養(yǎng)，是無法勝任現(xiàn)代企業(yè)對人才的需要。據(jù)統(tǒng)計：現(xiàn)代企業(yè)中高素質(zhì)的畢業(yè)生，大多具有溝通能力強，敬業(yè)精神、團隊合作能力等良好的工作素質(zhì)。可見，個人素質(zhì)與專業(yè)技能同等重要。所以，市場營銷教學(xué)體系的建設(shè)一定要注意個人素質(zhì)與專業(yè)技能的共同培養(yǎng)。

2.2 營銷崗位群設(shè)置的原則

市場營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向并不是特定的一個崗位，而是面向營銷職業(yè)崗位群。掌握了專業(yè)的綜合知識，就可以應(yīng)對企業(yè)的不同崗位工作。單一的崗位培養(yǎng)具備單一的工作技能就可以勝任，面向營銷職業(yè)崗位群，則需要學(xué)生們掌握更多的工作方法和專業(yè)知識。營銷崗位群包括業(yè)務(wù)員、客服、促銷、渠道等崗位，這些不同的崗位都要求學(xué)生具有綜合的營銷崗位能力，但也有不同崗位的區(qū)別與要求，市場營銷教學(xué)體系建設(shè)要針對營銷崗位群進行課程設(shè)置。

市場營銷培養(yǎng)的是專業(yè)的人才，要根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展需要，將實踐操作與基礎(chǔ)課程更好的融合。開拓學(xué)生的知識層面，加強專業(yè)技能在實踐中的應(yīng)用能力。增加學(xué)生在其它專業(yè)知識領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，教師根據(jù)每個學(xué)生的不同情況，開發(fā)學(xué)生的潛能教育，使學(xué)生掌握綜合知識，更好的應(yīng)用在營銷崗位。

3 高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)體系現(xiàn)狀

3.1 定位模糊

市場營銷專業(yè)的課程缺乏科學(xué)的定位，并沒有實現(xiàn)高職院校的學(xué)習(xí)目的，學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合。高職院校的市場營銷專業(yè)課程設(shè)置缺乏對企業(yè)的調(diào)研，對營銷崗位群的了解不夠深入。導(dǎo)致市場營銷專業(yè)的定位模糊。

3.2 脫離實際

現(xiàn)在大多數(shù)的高職院校教學(xué)仍沒有擺脫舊式的學(xué)科本位教學(xué)方式。學(xué)校的教學(xué)和企業(yè)的實際需求有著極大的差距，過于重視課堂教學(xué)，而忽視了實踐學(xué)習(xí)，以公共課、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)技能等傳統(tǒng)的三段式教學(xué)方式。教學(xué)強調(diào)理論性，而忽視了職業(yè)的實踐能力，與企業(yè)實際用人標(biāo)準(zhǔn)脫軌，使大多數(shù)學(xué)生出現(xiàn)畢業(yè)就業(yè)難的問題。

4 高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)體系的建設(shè)

營銷專業(yè)教學(xué)體系的核心建設(shè)是以職業(yè)崗位群的需求為基礎(chǔ)，在教學(xué)中將具有代表性的企業(yè)工作崗位任務(wù)進行系統(tǒng)論述與分析，實現(xiàn)實踐化的教學(xué)體系建設(shè)。

4.1 建設(shè)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位

高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)體系的建設(shè)首先要明確企業(yè)崗位與崗位群對職業(yè)能力的具體要求。對市場營銷崗位群進行準(zhǔn)確定位，培養(yǎng)具有職業(yè)能力的技能型人才。高職院校的市場營銷專業(yè)要滿足企業(yè)需要，培養(yǎng)具有營銷崗位群能力的人才。

企業(yè)的營銷崗位要求工作人員具有優(yōu)秀的工作能力，溝通能力，對外語和計算機的基本應(yīng)用能力。還要了解消費者的心理，完成企業(yè)的調(diào)研、廣告策劃等各種推廣活動，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的溝通，協(xié)調(diào)營銷各環(huán)節(jié)的工作，提高工作創(chuàng)新的能力。

4.2 構(gòu)建營銷專業(yè)教學(xué)工作的核心課程

市場營銷專業(yè)的教學(xué)體系搭建主要在于市場營銷專業(yè)核心課程的設(shè)計體系。通過分析營銷崗位群對行業(yè)內(nèi)的工作與學(xué)習(xí)實現(xiàn)互通，最終設(shè)計出適合營銷專業(yè)學(xué)習(xí)的核心課程。營銷專業(yè)的核心課程建設(shè)可以根據(jù)企業(yè)典型的工作任務(wù)分為以下工作行為：

調(diào)研：企業(yè)市場營銷中的調(diào)研是常見的工作內(nèi)容。調(diào)研工作從設(shè)計調(diào)研報告開始，到調(diào)研的開展，調(diào)研結(jié)果的分析。對調(diào)研活動的具體實施與實施效果分析，可以考慮開設(shè)《市場調(diào)查》課程。

營銷策劃：企業(yè)市場營銷工作任務(wù)還包括市場營銷策劃。市場營銷策劃是企業(yè)分析調(diào)研報告，制定市場營銷的計劃，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷控制的手段，對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳與銷售具有十分重要的作用。市場營銷專業(yè)可以考慮開設(shè)《市場營銷策劃》的課程。

銷售：企業(yè)一切的典型任務(wù)與行為目的都是為了實現(xiàn)銷售，完成銷售，才能保證企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。調(diào)研、策劃、客服等一切企業(yè)典型任務(wù)都是為了銷售。銷售既包括產(chǎn)品的銷售，也包括產(chǎn)品銷售后的客戶資源維護與服務(wù)工作?？梢钥紤]開設(shè)《客戶管理》《服務(wù)客戶》等課程。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)：現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)營銷已取得十分亮眼的成績，電子商務(wù)已成為商品流通的重要渠道。企業(yè)營銷崗位還要應(yīng)對其它網(wǎng)上業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)宣傳等，所以在營銷課程的設(shè)計上一定要考慮到網(wǎng)上業(yè)務(wù)的教學(xué)工作。可以考慮開設(shè)《互聯(lián)網(wǎng)營銷》課程。

售后服務(wù)：售后服務(wù)工作也是企業(yè)典型工作，營銷崗位要制定營銷策劃與營銷控制工作，分析市場的實際營銷環(huán)境，這些，對市場營銷策劃的實際應(yīng)用具有重要作用。而市場營銷的目的是為了實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，市場營銷人員的主要工作包括在新產(chǎn)品策略上市，尋找客戶的需求點，實現(xiàn)產(chǎn)品售后的科學(xué)管理，開發(fā)客戶資源等方面。可以考慮開設(shè)《售后服務(wù)》課程。

開發(fā)與拓展：注意基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，還要注重市場的開發(fā)與拓展的教學(xué)。企業(yè)營銷團隊需要開發(fā)拓展市場，不斷增強企業(yè)的競爭能力?？梢钥紤]開設(shè)《市場開發(fā)與拓展》課程。