導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)信息化水平越來(lái)越高，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的要求和重視程度也隨之提高。當(dāng)前，市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)管理軟件有很多的種類(lèi)，功能及側(cè)重點(diǎn)也都有差異，所以企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)管理軟件時(shí)飽受困擾。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的概念進(jìn)行了分析，研究了網(wǎng)絡(luò)管理軟件的應(yīng)用原則，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)信息化的建設(shè)起到一定的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)管理軟件;企業(yè)信息化建設(shè);應(yīng)用研究

隨著現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)重視程度的提升，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐步增大，但傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式無(wú)法對(duì)大規(guī)模的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的管理，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障頻發(fā)，給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了一定的不利影響。網(wǎng)絡(luò)管理軟件能夠?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管和調(diào)控，減低網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的概率，提升網(wǎng)絡(luò)的工作效率。所以，選取合適的網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。

一、網(wǎng)絡(luò)管理的概念

網(wǎng)絡(luò)管理是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而自然出現(xiàn)的重要技術(shù)，它指的是通過(guò)對(duì)硬件、軟件與人力的使用、綜合與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行監(jiān)視、分析、評(píng)價(jià)與控制的各種工作活動(dòng)的總稱。它的根本目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除網(wǎng)絡(luò)中的各種問(wèn)題，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

二、企業(yè)在信息化建設(shè)中選用網(wǎng)絡(luò)管理軟件的原則

現(xiàn)在，我國(guó)正處在企業(yè)信息化建設(shè)高速發(fā)展的階段，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)不完善的企業(yè)，引入合適的網(wǎng)絡(luò)管理軟件可以更加科學(xué)的指導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)；對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)比較完備的企業(yè)，引入網(wǎng)絡(luò)管理軟件可以有效提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理水平，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的良性發(fā)展。但是對(duì)市場(chǎng)中品類(lèi)繁多的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，企業(yè)在選擇時(shí)要把控好下面幾項(xiàng)原則：

（1）軟件功能完整的原則。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)管理軟件首先要有完整的功能，即必須包含故障管理、性能管理、配置管理、安全管理和計(jì)費(fèi)管理五大功能模塊，五大模塊齊全的管理軟件才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置和統(tǒng)一管理，真正做到全面深入的監(jiān)測(cè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架與工作狀態(tài)，保障企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全。

（2）高效準(zhǔn)確的原則。向企業(yè)中引入網(wǎng)絡(luò)管理軟件主要目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)管理，提升其運(yùn)行效率。所以，網(wǎng)絡(luò)管理軟件一定要具備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況的分析和判斷，快速精準(zhǔn)的定位故障能力?？焖倬珳?zhǔn)定位故障是及時(shí)采取有效措施解決問(wèn)題的必要前提，所以一款良好的網(wǎng)絡(luò)管理軟件必須擁有高效性和準(zhǔn)確性。

（3）主動(dòng)預(yù)警防護(hù)原則。通過(guò)近幾年時(shí)間的建設(shè)，大多數(shù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的基本框架已經(jīng)確定，各類(lèi)功能逐漸穩(wěn)定，目前處在正常運(yùn)行與合理維護(hù)的階段。這一階段中所有的管理工作都是為了確保網(wǎng)絡(luò)的安全順暢運(yùn)行。但傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式基本上都是在“亡羊補(bǔ)牢”，即發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后才能進(jìn)行補(bǔ)救，這對(duì)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的正常使用造成很大的不便。所以，這就要求網(wǎng)絡(luò)管理軟件必須有主動(dòng)預(yù)警與防護(hù)的機(jī)制，通過(guò)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)與評(píng)估，在問(wèn)題發(fā)生之前或者剛發(fā)生就能夠進(jìn)行有效捕捉，提供有效的解決方案，避免更大損失的發(fā)生。

（4）良好的兼容原則。現(xiàn)代企業(yè)在建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)，大多數(shù)都無(wú)法一次到位，而是通過(guò)不斷的向系統(tǒng)中增設(shè)服務(wù)器及其他設(shè)備最終才能形成比較完善的信息網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備型號(hào)不一，使用的操作系統(tǒng)也不相同。所以網(wǎng)絡(luò)管理軟件必須擁有非常良好的兼容性能，才能保障不同型號(hào)不同操作系統(tǒng)的設(shè)備能夠在一個(gè)系統(tǒng)中順暢的運(yùn)行。

（5）方便擴(kuò)展的原則。企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)是隨著企業(yè)的擴(kuò)張而不斷變化的，所以網(wǎng)絡(luò)管理軟件也要能夠適應(yīng)這種變化，具備良好的擴(kuò)展性能，以便能夠滿足對(duì)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的跨地域、跨平臺(tái)管理和運(yùn)營(yíng)。

（6）靈活性原則?，F(xiàn)代較大規(guī)模企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)通常是統(tǒng)一一個(gè)平臺(tái)，但分級(jí)實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)。所以網(wǎng)絡(luò)管理軟件據(jù)需要擁有高度的靈活性，能夠良好的實(shí)現(xiàn)分布式部署并且在部署時(shí)不需要安裝其他軟件，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)集中管理與區(qū)域自治管理的發(fā)展模式。

（7）安全的原則。現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故頻繁，對(duì)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)造成了一定的不利影響。所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理軟件必須擁有完善的安全機(jī)制，在應(yīng)用中可以對(duì)其進(jìn)行加密，確保數(shù)據(jù)收集與傳輸過(guò)程的安全。

（8）智能性原則。企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)管理軟件的目的是為了更好的輔助網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、管理與維護(hù)，所以網(wǎng)絡(luò)管理軟件要能夠智能的對(duì)故障進(jìn)行診斷，并提出相應(yīng)的處理措施。智能性良好的管理軟件能夠在運(yùn)行過(guò)程中自行發(fā)現(xiàn)并排除問(wèn)題，依據(jù)不同部門(mén)的需求合理的調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源利用效率的最大化。

三、結(jié)論

隨著企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的需求也越來(lái)越高，這就要求網(wǎng)絡(luò)管理軟件必須向著高效、安全和實(shí)用的方向發(fā)展。

作者：聞華 單位：中國(guó)電信股份有限公司上海分公司

參考文獻(xiàn)

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第一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息；去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。

第二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱門(mén)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

第三、線上線下整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

第四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略

網(wǎng)上促銷(xiāo)在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

第五、銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

篇3

訊：越來(lái)越多的企業(yè)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)，都想借助這個(gè)擁有3.84億人的市場(chǎng)當(dāng)中搶占自己到自己的份額，但是到底我們的企業(yè)怎樣才能做好網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)呢？下面我們一起來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四大關(guān)鍵步驟！

步驟一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提----找到你：先讓客戶找到你才有了解以及成交的機(jī)會(huì)，那目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中最常見(jiàn)的一種方式就是采用付費(fèi)的推廣方式：百度，谷歌等一系列的付費(fèi)平臺(tái)，也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費(fèi)推廣技巧，如：SEO，郵件營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)等手段，但是到底該如何的去利用好這些付費(fèi)的推廣平臺(tái)讓我們的投資回報(bào)率達(dá)到自己預(yù)想的效果呢？免費(fèi)的推廣方法當(dāng)中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢？請(qǐng)接著往下閱讀！

步驟二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)--了解你：前面我們花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力做了付費(fèi)和免費(fèi)的推廣最主要的目的是什么呢？無(wú)非就是想讓更多的目標(biāo)客戶以及潛在客戶進(jìn)到我們的網(wǎng)站來(lái)了解我們的公司和產(chǎn)品，但是有很多的企業(yè)都犯了一個(gè)重大的錯(cuò)誤：公司建立的網(wǎng)站是一個(gè)模版型的網(wǎng)站，公司網(wǎng)站首頁(yè)是個(gè)大型的動(dòng)畫(huà)，有的甚至公司產(chǎn)品展示頁(yè)連產(chǎn)品都還沒(méi)有添加進(jìn)去，或者引導(dǎo)客戶進(jìn)入的頁(yè)面對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的價(jià)值。那么像這樣的網(wǎng)站最終的結(jié)果會(huì)是什么呢？那就是花了再多的錢(qián)都是浪費(fèi)，這就是很多企業(yè)家說(shuō)的：網(wǎng)絡(luò)怎么能賺到錢(qián)呢？簡(jiǎn)直就是在燒錢(qián)。最嚴(yán)重的結(jié)果甚至是：影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網(wǎng)站才能為企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)快速盈利呢？營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站----一個(gè)具備營(yíng)銷(xiāo)功能，24小時(shí)在線的永不落幕的展銷(xiāo)會(huì)。

步驟三：網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵----愛(ài)上你：有信賴才有愛(ài)戴，給愛(ài)一個(gè)理由?？蛻暨M(jìn)入到你的網(wǎng)站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產(chǎn)品呢？這又關(guān)系到我們企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的定位：我們到底利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)為我們企業(yè)做什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是我們的盈利模式是什么？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是什么？獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？目標(biāo)客戶又是誰(shuí)？我們的關(guān)鍵詞應(yīng)該怎樣定位？以及涉及到前面說(shuō)的付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣該采用什么樣的策略？這是企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前必須考慮以及做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的前提條件。

步驟四：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的----娶回家：5%=100%，為什么這樣說(shuō)？前面所做的工作大概占了整個(gè)過(guò)程中的95%，在最后當(dāng)客戶要購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的時(shí)候在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了任何一點(diǎn)差錯(cuò)就會(huì)降低客戶的體驗(yàn)度和信賴度最終導(dǎo)致客戶的流失，而且客戶流失之后想找也找不回來(lái)甚至已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。那么這里面就涉及到企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度以及是否親自參與的問(wèn)題，我們公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才該怎樣來(lái)進(jìn)行選擇，培訓(xùn)，考核以及管理？

篇4

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)管理；方法；探究

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)在人們的生活中起到了越來(lái)越重要的作用。而對(duì)于企業(yè)系統(tǒng)化的管理過(guò)程中，它也是至關(guān)重要的一步。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是由不同開(kāi)發(fā)商進(jìn)行研究，為企業(yè)運(yùn)作帶來(lái)便利的一種特殊途徑。尤其是在當(dāng)前條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中會(huì)存在著大量的信息化數(shù)據(jù)，它給企業(yè)帶來(lái)的沖擊是不可忽視的。管理者要構(gòu)建協(xié)調(diào)性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)管理放在首位。

1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)

1.1網(wǎng)絡(luò)鏈條的形成

在目前的企業(yè)系統(tǒng)管理當(dāng)中，管理者也紛紛意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)中所起到的重要作用，將其作為突出性的條件在集約化平臺(tái)上進(jìn)行構(gòu)建。在近幾年里，大部分的企業(yè)都通過(guò)自身的探索與努力將科研生產(chǎn)過(guò)程融入到管理的平臺(tái)之上，建立了日常分析的私有網(wǎng)絡(luò)化體系。

1.2生產(chǎn)組織活動(dòng)的擴(kuò)大

在網(wǎng)絡(luò)管理的平臺(tái)上，生產(chǎn)組織活動(dòng)也在不斷的進(jìn)行擴(kuò)大。在傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上，企業(yè)無(wú)法將所有的數(shù)據(jù)都容納到系統(tǒng)化的平臺(tái)上。由于數(shù)據(jù)量非常突出，管理者也無(wú)法做到全面性的控制。而基于網(wǎng)絡(luò)化管理的體系構(gòu)建模式則不同，我們可以在生產(chǎn)組織鏈條的幫助下，將這些數(shù)據(jù)都加以規(guī)劃，擴(kuò)展業(yè)務(wù)的容納范圍，構(gòu)建管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力與科技進(jìn)步的作用。

1.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)

在原有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，可能其本身就不是非常的成熟，同時(shí)也不能使企業(yè)得到擴(kuò)展與進(jìn)步。但隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)性地位的不斷提升，信息化容量不斷擴(kuò)展，管理者對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)手段也越來(lái)越重視。他們將更多的時(shí)間與金錢(qián)放在系統(tǒng)規(guī)模的構(gòu)建上，全面促進(jìn)了執(zhí)行力與創(chuàng)造力的增強(qiáng)。1.4網(wǎng)絡(luò)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)隨著企業(yè)要求的逐漸增加，管理者想要用最科學(xué)的方式為企業(yè)謀取最大的經(jīng)濟(jì)利益。所以，他們希望網(wǎng)絡(luò)不僅能夠做到人員的集成化管理，還應(yīng)該建立統(tǒng)一化的綜合性信息預(yù)算中心，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更大的幫助。但大型應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張也使得管理更加困難，約束條件更加繁瑣，只有在突破性的狀態(tài)下，才能夠轉(zhuǎn)變目前的經(jīng)營(yíng)形式。

2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)構(gòu)建的主要方式

2.1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括幾個(gè)方面，主要將這幾個(gè)方面都結(jié)合在一起，才能夠做到系統(tǒng)的完善化、集約化。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)管理歸根結(jié)底就是信息化的內(nèi)容整合，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是其中的支持因素，為企業(yè)系統(tǒng)化管理模式的構(gòu)建帶來(lái)了很大的幫助。其數(shù)據(jù)的構(gòu)建方式如下：第一，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)進(jìn)行不斷的調(diào)整，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)邊緣結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)邊緣結(jié)構(gòu)就是在主流控制中心的整合下，將兩端節(jié)點(diǎn)上的信息納入，做到多層次的內(nèi)容涵蓋。以管理?xiàng)l件出發(fā)，邊緣數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)分為廣義和狹義兩種。從狹義的上來(lái)講，系統(tǒng)將整體性的主機(jī)作為依托，將網(wǎng)絡(luò)鏈條上的各端口分為幾個(gè)部分，在各主要部分處清楚的將關(guān)鍵性的節(jié)點(diǎn)標(biāo)注出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)控制中心的兩端分別以A和B命名，對(duì)二者進(jìn)行整合，作為網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的組成機(jī)構(gòu)。另外，系統(tǒng)還會(huì)將使用過(guò)程與監(jiān)督過(guò)程完全分開(kāi)，在主機(jī)分區(qū)設(shè)置一條紐帶，將二者進(jìn)行階段化控制。實(shí)體網(wǎng)絡(luò)部分主要包括兩個(gè)模塊，它們分別是二元組標(biāo)識(shí)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)器。在二元組標(biāo)識(shí)上有一個(gè)具體的箭頭指向，信息可以按照這個(gè)方向進(jìn)行預(yù)設(shè)。而網(wǎng)絡(luò)通信線路不是無(wú)規(guī)范性的流竄，它是在同一組鏈路的協(xié)調(diào)發(fā)展下，按照各數(shù)據(jù)的不同用途進(jìn)行路程劃分的一個(gè)過(guò)程。最終，網(wǎng)絡(luò)鏈條在中心處進(jìn)行匯集，系統(tǒng)將總體結(jié)果報(bào)送到用戶的執(zhí)行端口上。實(shí)體網(wǎng)絡(luò)中的具體要素有信息鏈路連接、信息交換平臺(tái)、策略整合平臺(tái)和路由控制平臺(tái)。企業(yè)的核心部分都在路由控制平臺(tái)上進(jìn)行監(jiān)督，它為管理者做出正確決定提供有效導(dǎo)向。

2.2數(shù)據(jù)故障處理

在眾多的企業(yè)信息數(shù)據(jù)當(dāng)中，出現(xiàn)錯(cuò)誤是在所難免的。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，為企業(yè)管理者的決策提供更加高效的整合過(guò)程。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)控制的條件下，最容易出現(xiàn)的就是數(shù)據(jù)包丟失等情況。而系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)信息的構(gòu)建可以在數(shù)據(jù)傳遞過(guò)程中對(duì)不同類(lèi)別的流量進(jìn)行指標(biāo)量化。這樣，管理者在平臺(tái)上看到的就是一項(xiàng)高效、準(zhǔn)確的分析結(jié)果。其次，網(wǎng)絡(luò)基線的設(shè)置。數(shù)據(jù)的增加或者是減少都會(huì)使網(wǎng)絡(luò)的基準(zhǔn)線發(fā)生變化。系統(tǒng)會(huì)在終端服務(wù)中心處設(shè)立信息的連接端口，將各要素的用戶標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在傳輸中，可能會(huì)出現(xiàn)延時(shí)或者是信息不全面的問(wèn)題，容量指令會(huì)進(jìn)行時(shí)間性感應(yīng)，提醒信息系統(tǒng)中心應(yīng)該進(jìn)行加速。當(dāng)結(jié)果成立時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，從而進(jìn)行監(jiān)督。另外，系統(tǒng)也有故障的保護(hù)功能。安全數(shù)據(jù)庫(kù)可以建立私有的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，對(duì)企業(yè)的制度考核、人員管理、工程流程、技術(shù)監(jiān)控進(jìn)行指揮。

3結(jié)論

綜上所述，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的構(gòu)建是符合當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)的新方法，它能夠?qū)⑵髽I(yè)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，在規(guī)范化平臺(tái)上對(duì)人員、技術(shù)。制度進(jìn)行約束，使企業(yè)的發(fā)展更加具有活力，同時(shí)也提升了企業(yè)系統(tǒng)化水平，為國(guó)家的科技發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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先規(guī)劃，再開(kāi)展

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力之大，特別是許多企業(yè)風(fēng)聞一些成功案例后，有十二分的激情立刻投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中?？此剖趾?jiǎn)單，其實(shí)里面含有大道理，只有經(jīng)過(guò)規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，才能做到有條不紊、井然有序、得心應(yīng)手。

規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要考慮以下幾點(diǎn)：

1、確定主要營(yíng)銷(xiāo)方式和輔助營(yíng)銷(xiāo)方式。

2、規(guī)劃階段性目標(biāo)和投入成本。

3、人才匹配度。找最合適的人才和團(tuán)隊(duì)來(lái)從事這個(gè)部門(mén)，既要對(duì)網(wǎng)絡(luò)有興趣、又要專(zhuān)業(yè)，并且有毅力。

突出核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)往往傾向于把全部種類(lèi)產(chǎn)品都放到網(wǎng)站上，甚至在首頁(yè)顯示出來(lái)。企業(yè)網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)是巴不得讓每一個(gè)產(chǎn)品都在第一時(shí)間被客戶看到，其實(shí)這種行為非常不利于用戶體驗(yàn)。這相當(dāng)于給用戶提供了一份產(chǎn)品目錄，在這種網(wǎng)站上，客戶很難找到他想要的產(chǎn)品。

把企業(yè)的核心產(chǎn)品、主打產(chǎn)品放在網(wǎng)站首頁(yè)，和同行不一樣的產(chǎn)品放在首頁(yè)，這就夠了。無(wú)論是對(duì)用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，還是和同行拉開(kāi)距離，打造企業(yè)品牌，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要之處。

整合多種營(yíng)銷(xiāo)方式

除了建立企業(yè)網(wǎng)站，還有搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、B2B營(yíng)銷(xiāo)(alibaba、LookChem等)、B2C營(yíng)銷(xiāo)(taobao等)。并沒(méi)有哪一種方法是萬(wàn)能的，每一種營(yíng)銷(xiāo)都有利有弊，企業(yè)的目標(biāo)就是要通過(guò)整合多種營(yíng)銷(xiāo)方式，將客戶帶到企業(yè)網(wǎng)站。

保證網(wǎng)站高質(zhì)量?jī)?nèi)容

提供用戶最需要的高質(zhì)量的內(nèi)容，是網(wǎng)站吸引用戶的最關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)真正投入精力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，可以從很多細(xì)節(jié)看出來(lái)。詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專(zhuān)業(yè)的用途介紹等等，都可以體現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的好壞。

有些網(wǎng)站表面上看來(lái)應(yīng)有盡有：產(chǎn)品、描述、圖片等等，但內(nèi)容單一、描述過(guò)于籠統(tǒng)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)混亂……這些不從客戶角度制作的網(wǎng)站，是不可能吸引訪客的。

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現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個(gè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，沒(méi)有從營(yíng)銷(xiāo)角度、銷(xiāo)售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來(lái)為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。

營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)性，是否有良好的公信力、傳播力是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否取得成功最基本的前提條件。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程來(lái)講，客戶最終還是會(huì)通過(guò)網(wǎng)站去尋找其意向購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門(mén)來(lái)。所以擁有具備營(yíng)銷(xiāo)型力的網(wǎng)站，對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。

營(yíng)銷(xiāo)**與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)功能和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，追求的是最終的營(yíng)銷(xiāo)效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)都沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，他們沒(méi)有從營(yíng)銷(xiāo)角度、銷(xiāo)售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺(jué)角度來(lái)看待網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來(lái)為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計(jì)下界面的又一個(gè)復(fù)制品。檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中。

2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒(méi)效果

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門(mén)。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、軟文公關(guān)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對(duì)如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的課堂上聽(tīng)得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒(méi)有深度、沒(méi)有創(chuàng)意。這種無(wú)效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無(wú)功效。

經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競(jìng)價(jià)都沒(méi)啥效果，到處求所謂的有效推廣方法。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無(wú)非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計(jì)劃。只有適合自己的才是最好的。

3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行，再到在線銷(xiāo)售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門(mén)來(lái)。這種單一被動(dòng)的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)?、即時(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對(duì)產(chǎn)品定購(gòu)功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。

還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對(duì)產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)，是否具備極強(qiáng)的銷(xiāo)售引導(dǎo)思維。人的因素至關(guān)重要。

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展相對(duì)較早，且都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得還不錯(cuò)，但他們竟然沒(méi)有一個(gè)人知道網(wǎng)站訪問(wèn)的日IP量、日均咨詢量和最終銷(xiāo)售成交數(shù)據(jù)，根本就沒(méi)有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作，更不要說(shuō)數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問(wèn)題，提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)效率。一般來(lái)講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、詢盤(pán)和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)大的方面著手。

5、有做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人，但無(wú)真正的才

縱觀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行，再一次強(qiáng)調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效關(guān)鍵所在。

這樣一來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還仍感陌生的企業(yè)，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，面對(duì)建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣?如何運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)?等等常常不知所措，無(wú)從下手。

不論是去規(guī)劃一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站、進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理都需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人去做。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)這方面的人才需求一直是求大于供。同時(shí)，在此大趨勢(shì)下，投身此行業(yè)真正具備有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人現(xiàn)如今少之又少，以至出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部高薪挖角成風(fēng)、稍有2、3年經(jīng)驗(yàn)便要求年薪數(shù)十萬(wàn)元等現(xiàn)象。

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一、現(xiàn)狀分析

近幾年來(lái)，中國(guó)電力體制改革形成了群雄逐鹿的格局。原國(guó)家電力公司拆分為華能、華電、大唐、國(guó)電、中電等5家發(fā)電企業(yè)和國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)及4家輔業(yè)集團(tuán)，廠網(wǎng)一家壟斷經(jīng)營(yíng)體制已被打破，包括地方電力資本和外資電力投資公司在內(nèi)的各路資本紛紛進(jìn)入電源基地的建設(shè)中，形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。企業(yè)重組，資本整合，新建電廠如雨后春筍般發(fā)展，這一系列的變化或變革，對(duì)電力企業(yè)當(dāng)前乃至今后的檔案工作和管理體制產(chǎn)生了深刻影響。

現(xiàn)行的企業(yè)管理體制，賦予企業(yè)檔案主管部門(mén)對(duì)所屬單位檔案工作監(jiān)督指導(dǎo)的職責(zé)。這就要求檔案主管部門(mén)在日常工作中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作重點(diǎn)，通過(guò)調(diào)查研究和加強(qiáng)管理，對(duì)所屬單位的檔案工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)，開(kāi)展行政監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)等活動(dòng)，以確保各單位的檔案工作正常運(yùn)行和整體水平不斷提高。

隨著體制改革的深化和行業(yè)形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)新建項(xiàng)目的相繼建成，集團(tuán)規(guī)模迅速地?cái)U(kuò)大，企業(yè)檔案數(shù)量劇增，檔案工作日益繁重，傳統(tǒng)的檔案工作管理機(jī)制存在的一些問(wèn)題日益突顯出來(lái)。主要問(wèn)題反映在：主管部門(mén)對(duì)所屬單位檔案部門(mén)中間管理環(huán)節(jié)的缺位。具體表現(xiàn)在以下幾方面：①檔案主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)機(jī)制渠道不暢通，工作效率難以提高，組織、協(xié)調(diào)、管理的職能不能充分發(fā)揮；②不能及時(shí)了解所屬各單位檔案工作的最新情況和快速解決所屬單位實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題；③隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，新建項(xiàng)目增多，檔案數(shù)量急劇增加，主管部門(mén)下基層進(jìn)行面對(duì)面的檢查指導(dǎo)工作，顯得精力與人力不夠，且方式方法落后；④各單位檔案部門(mén)之間缺乏經(jīng)常性的橫向協(xié)作、相互學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流的渠道；⑤所屬各單位檔案管理工作水平不一，整體水平難以提高等等。

目前我們企業(yè)的檔案管理工作有許多仍然停留在傳統(tǒng)的封閉式松散型單機(jī)管理模式上，這使得我們集團(tuán)型企業(yè)的檔案工作處于一種低效率管理、低水平發(fā)展的狀況。不少單位檔案部門(mén)工作僅以保管為目的，以案卷不丟失為原則，且檔案的整理質(zhì)量要求和整理規(guī)格不統(tǒng)一。雖然采用的單機(jī)數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)管理方式，主要還是輔助手工管理，即以手工為主，以計(jì)算機(jī)輔助管理。這樣的管理方式帶來(lái)的后果是：各單位檔案部門(mén)缺乏對(duì)于網(wǎng)上橫向協(xié)作型工作的處理能力，檔案管理相對(duì)封閉而孤立，檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)建設(shè)缺乏規(guī)劃，應(yīng)用軟件程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言各不相同，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，通用性差，數(shù)據(jù)難以交換與共享等問(wèn)題。

根據(jù)上述形勢(shì)和現(xiàn)狀分析，不難看出，目前集團(tuán)型企業(yè)檔案工作的管理機(jī)制，與電力建設(shè)的形勢(shì)發(fā)展已不相適應(yīng)，檔案工作的管理方式方法已明顯滯后，與現(xiàn)代化企業(yè)管理要求不相匹配。

20世紀(jì)末以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，同時(shí)對(duì)企業(yè)檔案工作提出了更高的要求。加強(qiáng)檔案信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理，是我們電力企業(yè)檔案工作應(yīng)對(duì)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展形勢(shì)和盡快適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理要求的必然選擇。

二、檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理

1、網(wǎng)絡(luò)化管理模式

檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理模式是我們通過(guò)深入仔細(xì)的調(diào)查研究；不斷總結(jié)與摸索而建立起來(lái)的，是一種切合電力集團(tuán)型企業(yè)自身檔案管理工作特點(diǎn)的，既“保持獨(dú)立”又“相對(duì)集中”的新型管理模式。

這種新模式的具體功能構(gòu)成：一是由所屬單位保持各自日常檔案工作獨(dú)立運(yùn)作，同時(shí)主管部門(mén)則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸遠(yuǎn)程異地實(shí)時(shí)地進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督與指導(dǎo)，實(shí)施相對(duì)集中的網(wǎng)絡(luò)化管理機(jī)制和工作方法；二是構(gòu)建一個(gè)將集團(tuán)內(nèi)部包括各單位的所有檔案信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)鏈接形成統(tǒng)一格式的檔案數(shù)據(jù)，由主管單位檔案部門(mén)建立的“網(wǎng)管中心”進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)和管理檔案信息資源共享的平臺(tái)；三是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，營(yíng)造一個(gè)各單位檔案部門(mén)之間可通過(guò)網(wǎng)上的互動(dòng)，進(jìn)行信息傳遞、業(yè)務(wù)交流與協(xié)同工作的軟件環(huán)境；四是主管部門(mén)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、舉辦專(zhuān)題討論、組織網(wǎng)上檢查、總結(jié)評(píng)比等活動(dòng)。

將傳統(tǒng)封閉式的、孤立的、單純的檔案管理工作的方式，改造為各單位檔案部門(mén)緊密聯(lián)系的、網(wǎng)上互動(dòng)開(kāi)放的、主管部門(mén)相對(duì)集中管理的網(wǎng)絡(luò)化工作方式，科學(xué)靈活地把保持所屬各單位獨(dú)立的檔案管理工作與主管部門(mén)相對(duì)集中的管理機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到我們所十分需要的主管部門(mén)與所屬單位檔案部門(mén)中間管理環(huán)節(jié)的緊密連接，疏通了各單位檔案部門(mén)之間的溝通和信息交流的渠道，強(qiáng)化了對(duì)各單位的檔案工作的遠(yuǎn)程異地實(shí)時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)機(jī)制，從而提升管理層面，提高企業(yè)整體的現(xiàn)代化管理水平。

2、網(wǎng)絡(luò)化管理原則

我們把檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理歸納為幾項(xiàng)原則：

其一，“四統(tǒng)一”原則。一是統(tǒng)一軟件，采用統(tǒng)一軟件對(duì)檔案及檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和網(wǎng)絡(luò)化管理；二是統(tǒng)一平臺(tái)，運(yùn)用同一系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的應(yīng)用環(huán)境，在同一的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行；三是統(tǒng)一管理，把各單位的檔案信息納入相同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行管理；四是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等要求，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度等，使各項(xiàng)運(yùn)作規(guī)范化。

其二，“專(zhuān)人負(fù)責(zé)”和“實(shí)時(shí)監(jiān)控”原則。對(duì)建立的檔案信息管理系統(tǒng)的“網(wǎng)管服務(wù)中心”，要由檔案主管部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)；對(duì)各接人單位的日常檔案工作進(jìn)行遠(yuǎn)程異地實(shí)時(shí)的監(jiān)督與指導(dǎo)。這樣由主管部門(mén)負(fù)責(zé)管理的“網(wǎng)管服務(wù)中心”，作為監(jiān)督指導(dǎo)、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)集成、檔案管理系統(tǒng)軟件技術(shù)，形成了一個(gè)現(xiàn)代化、完善的檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理體系，強(qiáng)化了對(duì)所屬各單位的檔案工作監(jiān)督指導(dǎo)力度。

三、網(wǎng)絡(luò)化管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理是一個(gè)體系，其應(yīng)用主要基于以下技術(shù)系統(tǒng)支持：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、檔案管理系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)集成等，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定高效統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。

1、檔案計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。即把分散異地的多立自主的計(jì)算機(jī)通過(guò)軟硬件設(shè)備互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享和交換。這是集團(tuán)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理和檔案信息資源共享的前提條件和物質(zhì)基礎(chǔ)。只有建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的高投入與商產(chǎn)出；為各單位檔案部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、高效和全方位的檔案信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。現(xiàn)階段比較先進(jìn)的組網(wǎng)技術(shù)有ATM和千兆位以太網(wǎng)，在小型局域網(wǎng)中，十兆以太網(wǎng)以較高的帶寬，具有較好的性價(jià)比，是一個(gè)較合適的選擇。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中還要考慮利用因特網(wǎng)，同主管單位和各單位相連，形成一個(gè)組織系統(tǒng)廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理和信息資源共享。

由檔案主管部門(mén)“網(wǎng)管服務(wù)中心”平臺(tái)開(kāi)辟的檔案信息網(wǎng)，可通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向各接人單位提供檔案網(wǎng)上查詢利用服務(wù)，為各立檔單位在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辟網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)、專(zhuān)題討論、虛擬檔案室管理、網(wǎng)上開(kāi)放文件閱覽、資源庫(kù)藏利用等檔案工作和檔案信息網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)，為我們提供統(tǒng)一的存儲(chǔ)空間與應(yīng)用空間。

2、檔案管理系統(tǒng)解決方案。檔案管理系統(tǒng)(應(yīng)用軟件)選擇應(yīng)遵循以下原則：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范性、靈活性、可擴(kuò)充性、安全性、檢索效率、開(kāi)放性、易用性等。

國(guó)內(nèi)一些軟件公司針對(duì)電力檔案類(lèi)型復(fù)雜、管理要求較高、檔案利用率很高的特點(diǎn)研發(fā)設(shè)計(jì)的“企業(yè)檔案管理系統(tǒng)”電力版本，符合國(guó)家檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為電力集團(tuán)型企業(yè)提供了很好的選擇。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)集成

(1)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)，按照一定的數(shù)據(jù)模型，將各單位所保管錄入的檔案信息存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心系統(tǒng)中，以數(shù)據(jù)形式建立起來(lái)的，可網(wǎng)上機(jī)讀的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各單位檔案數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中化控制，將所有檔案數(shù)據(jù)集中在相同的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行統(tǒng)一管理。整個(gè)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可采用標(biāo)準(zhǔn)的B/S結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)放在服務(wù)器端，有關(guān)檔案人員可以通過(guò)瀏覽器，在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)用戶密碼、權(quán)限認(rèn)證后，就可以根據(jù)具體情況在本地或者遠(yuǎn)程對(duì)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽、增加、修改、刪除等數(shù)據(jù)維護(hù)工作。檔案數(shù)據(jù)維護(hù)采用標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器界面，操作簡(jiǎn)單，便于使用。

篇8

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 建設(shè) 管理 問(wèn)題 對(duì)策

席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)已給世界各國(guó)造成了巨大影響,作為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的中國(guó),也毫不例外。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì),2008年以來(lái)我國(guó)規(guī)模以上中小企業(yè)已經(jīng)倒閉10萬(wàn)余家,其中大多數(shù)為出口加工制造業(yè)。另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),今年1月份外貿(mào)出口總值同比下降29%;居民消費(fèi)價(jià)格總水平同比增長(zhǎng)僅1.0%,連續(xù)9個(gè)月回落;而工業(yè)品出廠價(jià)格同比下降3.3%。這些數(shù)據(jù)表明我國(guó)企業(yè)處于貨物囤積,流動(dòng)資金匱乏的寒冬時(shí)期。因此,企業(yè)應(yīng)以理性的態(tài)度和發(fā)展的眼光來(lái)審視當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,建立完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系,并對(duì)已有的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行耐心管理,以幫助企業(yè)攻破時(shí)艱。

一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題分析

目前大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理處于粗放式階段,經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下由此導(dǎo)致的問(wèn)題十分明顯:

1. 面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)阻力,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率明顯下降,中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)后勁不足,特別對(duì)國(guó)外市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。其原因在于這些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)能力、管理能力缺少有效評(píng)估,而陳舊的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)自身缺乏對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)和靈敏度,缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2. 企業(yè)缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的能力。企業(yè)不采用科學(xué)的方法來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),對(duì)渠道的選擇只重?cái)?shù)量,不重質(zhì)量。在渠道選型時(shí)不將實(shí)證調(diào)查和科學(xué)計(jì)算作為設(shè)計(jì)依據(jù),而靠主觀臆斷;也不根據(jù)產(chǎn)品的特性分析來(lái)設(shè)計(jì)分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度、寬度和密度。一些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計(jì)企圖一勞永逸,未能根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

3. 企業(yè)疏于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性管理。許多營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)目前企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略領(lǐng)會(huì)不夠;多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)評(píng)估;在渠道激勵(lì)、串貨管理、賒賬管理、促銷(xiāo)措施、價(jià)格浮動(dòng)等沒(méi)有形成有效的溝通機(jī)制和管理體系,管理過(guò)程中往往是按下葫蘆浮起瓢。究其原因,就是企業(yè)沒(méi)有選擇一套先進(jìn)、使用的理論來(lái)指導(dǎo)他們的管理實(shí)踐,進(jìn)一步說(shuō)就是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的知識(shí)掌握不夠,對(duì)其認(rèn)識(shí)水平不高引起的。

4. 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的成員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)落后,營(yíng)銷(xiāo)手段單一。目前營(yíng)銷(xiāo)界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想,即滿意(Satisfaction)、服務(wù)(Service)、速度(Speed)和誠(chéng)意(Sincerity)。而我國(guó)的大部分企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)還停留在“我賣(mài)什么你買(mǎi)什么”的坐商思維層次,只顧眼前的利益,沒(méi)有品牌意識(shí),不做客戶關(guān)系建設(shè),不搞終端維護(hù),更談不上區(qū)域經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃。導(dǎo)致這種問(wèn)題出現(xiàn)的原因就是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)和監(jiān)督不夠,對(duì)渠道的培訓(xùn)和提高意識(shí)不強(qiáng)。

5. 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的不同渠道成員間跨區(qū)串貨、爭(zhēng)奪客戶、不規(guī)范促銷(xiāo)現(xiàn)象普遍,渠道間沖突不斷。有的渠道為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶,在本區(qū)內(nèi)按規(guī)定價(jià)格銷(xiāo)售,在別的區(qū)域壓低價(jià)格來(lái)爭(zhēng)奪非責(zé)任區(qū)的客戶。這些行為最終導(dǎo)致企業(yè)品牌力量減弱,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)受阻。導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的客觀原因是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力下降導(dǎo)致銷(xiāo)售商之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,主觀原因是企業(yè)沒(méi)有建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的管控措施乏力。

二、科學(xué)合理地建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

1. 嚴(yán)格遵循原則合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是在一個(gè)以多因素為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的,這些因素包含科技、政治、法律、文化和地理等方面,因此在建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須按照有關(guān)原則合理設(shè)計(jì),避免這些因素變化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)狀況所產(chǎn)生的影響。一是以客戶需求為核心的原則。因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)最終是要滿足顧客的需求,因此設(shè)計(jì)中首先要滿足客戶的需求;二是符合產(chǎn)品特性的原則。產(chǎn)品特性一般包含:產(chǎn)品識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)型、聚合性、受眾范圍、替代性、成熟度、客戶購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)、談判需求等。不同的產(chǎn)品特性對(duì)渠道的要求是不一樣的;三是堅(jiān)持以盈利為基礎(chǔ)的原則。這是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,推動(dòng)銷(xiāo)售的目的就是為了企業(yè)盈利;四是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和社會(huì)環(huán)境變化的原則。

2. 把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)斯特恩的“用戶驅(qū)動(dòng)分銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”思路,現(xiàn)實(shí)中,應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下環(huán)節(jié):一是分析網(wǎng)絡(luò)渠道形勢(shì)。這一步驟的核心是比較本企業(yè)與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在貨物周轉(zhuǎn)、市場(chǎng)覆蓋度和成本變動(dòng)趨勢(shì)等方面的差別。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),在分析營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)時(shí),除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的何種營(yíng)銷(xiāo)方式,以及每條方式所帶來(lái)的市場(chǎng)份額,并將這些數(shù)據(jù)與自身的情況對(duì)比,以便通過(guò)分析了解對(duì)手。二是充分了解和區(qū)分顧客。不同顧客之間的差異程度很大,很難用整體劃一的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)形式滿足所有顧客的要求,可根據(jù)不同顧客群體對(duì)特定服務(wù)項(xiàng)目重要程度的認(rèn)識(shí)進(jìn)行顧客細(xì)分,并為每個(gè)細(xì)分群體確定能為其提供最優(yōu)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)渠道類(lèi)型。三是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道決策的經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)在比較不同渠道選擇的獲利能力時(shí),必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。第四,戰(zhàn)略適應(yīng)性和可行性。理想的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)還必須在戰(zhàn)略責(zé)任、可用資源、渠道戰(zhàn)略的歷史等限制條件下實(shí)施。如果確認(rèn)某項(xiàng)選擇適應(yīng)當(dāng)前的戰(zhàn)略,是可行的,還必須看它是否適應(yīng)將來(lái)的戰(zhàn)略需要,并讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入困境。

3. 認(rèn)真規(guī)劃完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)

明確營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)原則,設(shè)計(jì)程序和關(guān)注的重點(diǎn)以后,就要具體確定營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)首先應(yīng)該明確的是采用直接營(yíng)銷(xiāo)還是采用分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),這主要通過(guò)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的角度來(lái)加以選擇定。如果選擇分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),就要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)渠道成員的結(jié)構(gòu)。每一個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)主要是長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)和寬度結(jié)構(gòu),營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從企業(yè)到達(dá)消費(fèi)者手中要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)個(gè)數(shù),其寬度是指同一長(zhǎng)度環(huán)節(jié)地位的商數(shù)目。各種渠道之間的制度關(guān)系被稱為渠道網(wǎng)絡(luò)。渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)與寬度結(jié)構(gòu)與企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)直接相關(guān)。渠道太長(zhǎng)則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不靈敏、產(chǎn)生信息傳導(dǎo)失真的現(xiàn)象;渠道過(guò)長(zhǎng),大量利潤(rùn)被營(yíng)銷(xiāo)商帶走,出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的情況。那么渠道太短就必然要增加渠道的寬度來(lái)增加產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率,這將會(huì)使企業(yè)對(duì)渠道的管理產(chǎn)生困難。渠道過(guò)密則會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品打折和服務(wù)質(zhì)量降低,從而導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)下降和消費(fèi)者滿意度下降,最終影響企業(yè)的形象;渠道過(guò)于單獨(dú)則會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率下降,因此企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后來(lái)決定渠道的寬度結(jié)構(gòu)。

三、加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理的主要對(duì)策

篇9

當(dāng)企業(yè)在討論他們的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理需要時(shí)，首先會(huì)提到的便是單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)同組合模式比較孰優(yōu)孰劣，這也是一個(gè)老生常談的問(wèn)題。費(fèi)雷斯特調(diào)研公司將這個(gè)問(wèn)題分解為六個(gè)部分來(lái)解決：

1. 網(wǎng)站內(nèi)容管理（WCM）

為提升客戶體驗(yàn)，內(nèi)容管理和交付系統(tǒng)需要與其它通信渠道（如移動(dòng)設(shè)備、社交媒體以及視頻）進(jìn)行整合。這樣不但可以擁有速度更快質(zhì)量更高的客戶體驗(yàn)，而且還能夠提升整個(gè)目標(biāo)群體的一致性。

網(wǎng)站內(nèi)容的全面整合還應(yīng)允許企業(yè)保留他們已有的客戶體驗(yàn)管理工具，而不必更換整個(gè)系統(tǒng)。這樣有助于系統(tǒng)和其他企業(yè)應(yīng)用程序進(jìn)行無(wú)縫的接合，同時(shí)還有助于企業(yè)提供一致的品牌和客戶體驗(yàn)。

2.個(gè)性化和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

個(gè)性化和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化就一般企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道而言仍處于初始階段。營(yíng)銷(xiāo)人員還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這些通過(guò)打造更加個(gè)性化和量身定制體驗(yàn)的技術(shù)，在顯著提高客戶響應(yīng)方面的全部潛力。在未來(lái)，移動(dòng)媒體和社交媒體將變得越來(lái)越重要，這使得個(gè)性化和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道乃至跨渠道戰(zhàn)略關(guān)注的中心。

3.電子商務(wù)平臺(tái)

如今內(nèi)容管理系統(tǒng)對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)越來(lái)重要了。內(nèi)容管理系統(tǒng)使各種規(guī)模的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了以低成本和簡(jiǎn)單的IT資源就可以管理他們的網(wǎng)站。內(nèi)容管理系統(tǒng)為企業(yè)主提供靈活的工具，使他們可以根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)計(jì)他們的網(wǎng)站。

4.客戶服務(wù)互動(dòng)管理

客戶服務(wù)互動(dòng)管理是改善和監(jiān)控客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，因?yàn)樗强蛻艉推髽I(yè)之間互動(dòng)的核心。通過(guò)掌握客戶和企業(yè)之間的每一個(gè)接觸點(diǎn)，客戶服務(wù)交互管理工具使企業(yè)能夠抓住“客戶的聲音”，并根據(jù)掌握的結(jié)果采取行動(dòng)提升客戶滿意度。

5.分析、優(yōu)化和測(cè)試

分析是客戶體驗(yàn)重要的部分之一，因?yàn)槠髽I(yè)通過(guò)分析能夠了解客戶與企業(yè)之間的交集中哪些部分是影響客戶感知的。對(duì)收集到的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有助于洞察客戶行為的根源并可以很好地評(píng)估企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道的日常表現(xiàn)；同時(shí)還為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供了有力的依據(jù)，使其能夠調(diào)整相關(guān)內(nèi)容以適應(yīng)客戶的需求；最后，測(cè)試確保了優(yōu)化設(shè)計(jì)的部分完全融合到現(xiàn)有環(huán)境。

6.在線搜索

在線搜索通過(guò)幫助客戶瀏覽網(wǎng)站，成為打造令人滿意的客戶體驗(yàn)的另一個(gè)關(guān)鍵。這就要求企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和客戶的在線行為進(jìn)行深入了解。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容和客戶在線行為的收集和分析，搜索工具可以將指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，比如通過(guò)在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間和搜索行為來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。

盡管很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道有以上這六個(gè)部分的內(nèi)容，但基本上都沒(méi)有達(dá)到充分的覆蓋，因此對(duì)企業(yè)，特別是對(duì)于那些不希望被迫淘汰或替換已有解決方案的企業(yè)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)在于能夠?qū)@六個(gè)部分進(jìn)行部分或全部的整合。以上六部分對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)渠道至關(guān)重要，但目前由于沒(méi)有一家供應(yīng)商能夠提供所有部分的功能，所以企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)選擇那些具有強(qiáng)大整合能力的。

對(duì)于正在尋求搭建或加強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)渠道方法的企業(yè)，有以下五個(gè)關(guān)鍵整合點(diǎn)值得關(guān)注：

1.電子商務(wù)

如今無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部的數(shù)據(jù)量都在不斷增大，尤其是用戶生成的內(nèi)容產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。因此企業(yè)需要的電子商務(wù)解決方案是不僅要能處理大數(shù)據(jù)，同時(shí)還要能夠處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的解決方案。將應(yīng)用程序和不同方案中的內(nèi)容整合，有助于打造一致的客戶體驗(yàn)。

2.數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM）

隨著視頻越來(lái)越受到用戶的喜愛(ài)，創(chuàng)造豐富和引人入勝的內(nèi)容成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道的當(dāng)務(wù)之急。數(shù)字資源管理有助于嵌入和管理媒體在他們網(wǎng)站上圖片和視頻等資源。對(duì)于企業(yè)而言，音頻和視頻對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)說(shuō)都是非常重要的，有了它們，網(wǎng)絡(luò)渠道的內(nèi)容管理系統(tǒng)和數(shù)字資源管理系統(tǒng)才能順利地整合。

3.分析

分析是一個(gè)重要的工具，通過(guò)收集全面的客戶信息，企業(yè)能夠建立其目標(biāo)客戶群體的全面形象。通過(guò)分析客戶行為，企業(yè)能夠根據(jù)客戶的喜好來(lái)定制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道的網(wǎng)站內(nèi)容。

4.CRM

客戶關(guān)系管理（CRM）是客戶體驗(yàn)管理的重要組成部分，關(guān)系到企業(yè)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理使企業(yè)能夠收集有價(jià)值的客戶情報(bào)，進(jìn)而有助于提升客戶體驗(yàn)。

5.門(mén)戶網(wǎng)站

篇10

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；企業(yè)信息化；管理系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.52

互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)一直有著舉足輕重的地位，它的發(fā)展使得我們的企業(yè)技術(shù)迅速的改革，產(chǎn)品不斷的變化與發(fā)展，現(xiàn)今企業(yè)軟件信息化已經(jīng)初步形成。由于我國(guó)不是高新技術(shù)的尖端國(guó)家，使得軟件項(xiàng)目總是掌握在別人的手中，要不斷強(qiáng)化企業(yè)的技術(shù)就需要我們進(jìn)行軟件企業(yè)信息化。

項(xiàng)目是獨(dú)一無(wú)二的任務(wù)。項(xiàng)目管理是面向成果的，在團(tuán)隊(duì)一起工作、有外部資源的支持下盡快得出解決問(wèn)題的方案，可以有效的減少成本，而且更有規(guī)范性。在企業(yè)中合理的使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)，可以讓每位員工更加了解企業(yè)的信息化，參與到項(xiàng)目管理系統(tǒng)的實(shí)施中，使其可以更好的運(yùn)用，企業(yè)內(nèi)部分工可以更加的明確。在基于.NET的企業(yè)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，可以更好的提高企業(yè)的管理水平。

1 需求分析與建模

1.1 需求分析。（1）安全性?，F(xiàn)代社會(huì)科技發(fā)達(dá)，對(duì)獲得各種數(shù)據(jù)可以運(yùn)用的手段更加多樣，并且信息量也日益龐大，大量數(shù)據(jù)容易加大管理難度，并且也容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)流失；（2）方便擴(kuò)展。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，部門(mén)分工細(xì)化與工作項(xiàng)目的增多使得企業(yè)的工作量也大幅度增加，為了方便部門(mén)的管理，我們可以依照其他部門(mén)設(shè)立的部門(mén)服務(wù)器創(chuàng)建適合本部門(mén)的服務(wù)器系統(tǒng)，并與其他的部門(mén)相聯(lián)系，這樣既方便各部門(mén)聯(lián)系也方便管理。另外在對(duì)客戶與新的項(xiàng)目方面也可以進(jìn)行擴(kuò)展，客戶可以根據(jù)自己的意愿創(chuàng)建新的格式要求的報(bào)表等，而在項(xiàng)目上，可以涉及到更多的方面，設(shè)計(jì)自定義模塊，每位客戶可以自己進(jìn)行設(shè)計(jì)與更新；（3）可靠性。因?yàn)楹玫南到y(tǒng)可以更好地支持IT企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，所以我們要考慮到系統(tǒng)的可連續(xù)性使用。為了保證系統(tǒng)的可靠性和使用價(jià)值，在設(shè)計(jì)的時(shí)候就要采用最新的設(shè)備，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)信息的完整性，確保系統(tǒng)在遇到偶爾的服務(wù)器出現(xiàn)故障的時(shí)候，可以有記憶功能，重啟或者修理后可以恢復(fù)到之前的狀態(tài)，在公司高級(jí)別的服務(wù)器出現(xiàn)故障的時(shí)候，單獨(dú)的部門(mén)可以自行的進(jìn)行管理工作，不會(huì)受到任何的影響，這樣就可以很大程度地提高企業(yè)的工作效率；（4）高效率。不管是個(gè)人還是公司，都十分注重效率，在項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，要注重效率就要注重信息化，首先是處理器的速度與級(jí)別，其次是項(xiàng)目管理各分部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要合理，盡量地將項(xiàng)目的80%以上的數(shù)據(jù)限定在一個(gè)特定的部門(mén)集中的完成，這樣可以減低系統(tǒng)整體的工作壓力，那么公司的服務(wù)器的處理速度也將進(jìn)一步的提升，整個(gè)系統(tǒng)使用將更加地快捷方便；（5）方便使用。首先是在服務(wù)器或者管理系統(tǒng)有故障的時(shí)候，要方便進(jìn)行維護(hù)；另外是管理者可以很好地進(jìn)行企業(yè)的管理，對(duì)于軟件企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，任何的軟件設(shè)計(jì)都是為了方便應(yīng)用，設(shè)立項(xiàng)目管理系統(tǒng)也是一樣，必須保證所設(shè)立的系統(tǒng)擁有最大的實(shí)用性和方便性，可以保證企業(yè)工作的快速有效進(jìn)行。

1.2 項(xiàng)目管理系統(tǒng)。一般的對(duì)于公司要求進(jìn)行新項(xiàng)目的創(chuàng)建、確定項(xiàng)目進(jìn)程與參與人員；根據(jù)項(xiàng)目參與人員的角色設(shè)置不同的項(xiàng)目角色，包括系統(tǒng)管理員、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員；根據(jù)項(xiàng)目角色對(duì)用戶進(jìn)行日志管理等，最后對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告。為了滿足公司的要求，項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以很好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的基本功能，我們可以從基本的功能將其分為以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目管理：項(xiàng)目系統(tǒng)管理員可以對(duì)所有的項(xiàng)目進(jìn)行一定的管理，而項(xiàng)目經(jīng)理只需要對(duì)他所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行管理，操作功能包括建立新的項(xiàng)目、修改項(xiàng)目、刪除不需要的項(xiàng)目等；（2）角色管理：項(xiàng)目角色管理是只有項(xiàng)目管理員才可以使用的，是用來(lái)管理項(xiàng)目角色，項(xiàng)目角色包括項(xiàng)目系統(tǒng)管理員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員，操作功能包括檢測(cè)用戶；（3）進(jìn)程日志管理：項(xiàng)目進(jìn)程日志管理模塊屬于項(xiàng)目管理中最重要的一部分，用戶通過(guò)這個(gè)模塊進(jìn)行創(chuàng)建新項(xiàng)、完成進(jìn)度、進(jìn)度時(shí)間、有效期限管理、導(dǎo)入＼導(dǎo)出等管理；（4）項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)告：在已有的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)模塊，項(xiàng)目系統(tǒng)管理員或者項(xiàng)目經(jīng)理可以進(jìn)行信息查看或者信息統(tǒng)計(jì)，形成項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)告和成員統(tǒng)計(jì)報(bào)告。項(xiàng)目管理員可以對(duì)所有的項(xiàng)目與人員進(jìn)行項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目經(jīng)理可以對(duì)自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目與信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則主要體現(xiàn)在：一是安全性，系統(tǒng)運(yùn)行的安全，數(shù)據(jù)保密性以及訪問(wèn)者的信息保密；二是規(guī)范性，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)規(guī)范性，各種表示足夠的精確才可以進(jìn)行設(shè)別，系統(tǒng)才可以正常的執(zhí)行；三是防止數(shù)據(jù)冗余，數(shù)據(jù)應(yīng)盡量減少冗余的部分，這樣可以減少物理空間的占用，也為數(shù)據(jù)維護(hù)與檢查等提供方便，同時(shí)也可以提高服務(wù)器的運(yùn)行速度；四是并發(fā)控制，這個(gè)主要是可以避免一個(gè)用戶數(shù)據(jù)出錯(cuò)影響到另外的用戶的數(shù)據(jù)修改等；五是故障的發(fā)現(xiàn)與恢復(fù)，在使用過(guò)程中可能是硬件或者軟件出錯(cuò)，也可能是用戶使用時(shí)操作出錯(cuò)，這樣會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)造成損壞或者丟失，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的時(shí)候需要充分的考慮到各個(gè)方面，最好可以盡快的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題，并能最大限度的恢復(fù)數(shù)據(jù)。

2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)體圖。數(shù)據(jù)庫(kù)模型是可以將現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)據(jù)世界聯(lián)系的紐帶，在我們進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，要先對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行分析、抽象，然后從中找出各個(gè)事物的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)而確定數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，我們稱這一過(guò)程為數(shù)據(jù)庫(kù)建模，抽象出來(lái)的其中的各個(gè)事物、對(duì)象稱為實(shí)體，實(shí)體所擁有的一個(gè)方面的特性稱為其屬性，而實(shí)體與實(shí)體之間有一對(duì)一、多對(duì)多、多對(duì)一的關(guān)系，很形象也很簡(jiǎn)單的表現(xiàn)了各方的關(guān)系。如實(shí)體圖1所示，它包括了項(xiàng)目信息、合同信息、客戶信息及其所對(duì)應(yīng)的屬性。

圖1 實(shí)體關(guān)系圖

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不斷革新，項(xiàng)目管理信息化越來(lái)越普遍，要發(fā)展現(xiàn)代軟件企業(yè)，就需要進(jìn)行軟件企業(yè)信息化的發(fā)展，通過(guò)建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)，特別是合理的進(jìn)行利用，可以測(cè)試出員工的工作效率和工作質(zhì)量，也可以降低企業(yè)經(jīng)費(fèi)，提高軟件企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)行速度。利用IT項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，可以很大程度上避免人員管理的失誤與延遲性，這樣可以更加高效的完成項(xiàng)目管理，也可以為企業(yè)進(jìn)行決策提供管理報(bào)表與整體數(shù)據(jù)。對(duì)我國(guó)的IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，是特別有利的軟件管理系統(tǒng)，尤其是在進(jìn)行軟件外包發(fā)展的軟件企業(yè)。所以軟件企業(yè)選擇信息化發(fā)展、運(yùn)用信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。

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