導(dǎo)語：如何才能寫好一篇校園小故事，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

二年三班校園生活日記

洪欣奕

星期五下午，林老師給我們講評日記。

老師請日記寫得好的同學(xué)上講臺念自己的日記。我們認(rèn)真地聽著，不時發(fā)出會心的微笑或給他們熱烈的掌聲。突然，林老師請我去念，我不敢上去，害羞地低著頭，內(nèi)心激烈地斗爭。林老師走到我身邊，耐心地鼓勵我，我鼓足了勇氣走上講臺。

剛開始念，我不敢大聲，聲小如蚊，講臺下的同學(xué)根本聽不見。林老師悄悄地豎起大拇指，暗示我要勇敢，給我力量，我終于放開聲音念了起來，我漸漸進(jìn)入角色，仿佛再現(xiàn)我寫日記的情景。念到精彩的部分，同學(xué)們都開心地笑了起來。

我在同學(xué)們的掌聲中走下講臺，心里一種從未有過的甜意。

林老師說：“洪欣奕，你很勇敢，要繼續(xù)努力?！?/p>

篇2

“拜……拜！”又是安婉兒，被留在了操場上。她怔了一會兒，一個人，慢吞吞的向教室走去。

“嗨！婉兒，你怎么一個人呢？杜茉茉不是和你在一起嗎？她呢？你怎么了啊？”李欣欣見了安婉兒，說。

“……”

“喂！喂！你怎么了？說話??！你不是病了吧？”說著，去摸安婉兒的額頭。

“……哦……，我沒什么事兒，就是今天有些不太舒服而已，你先走吧，我想一個人靜一靜?！?/p>

“哦，那我走了啊，你自己沒事兒吧？”

“沒事兒，再見?！?/p>

“再見！”

李欣欣把郝晨叫了過來：“郝晨，我看安婉兒今天好像有些不太對，也不知道是怎么了。剛剛還和杜茉茉在操場上有說有笑呢，我見她，也只剩她一個人了，杜茉茉也不見了，唉，你去看看吧?！?/p>

“恩，好，那我走了啊?！?/p>

“快去吧！”

郝晨來到教學(xué)樓樓下，找不到安婉兒，跑到操場，也不見她，教室，還沒有！

她會跑到哪兒去呢？郝晨想。突然，身后有人拍了他的肩膀。

“郝晨，你找安婉兒嗎？我也正找她呢。你說她也真是的，剛剛和我在操場玩，不知道怎么了，突然一個人跑走了，我追都追不上……”杜茉茉對郝晨說。

“恩，是啊，我也在找她，聽李欣欣說，她今天有些怪，也不知道是怎么了，我正為這件事?lián)哪亍！?/p>

“……嗯啊……，我也擔(dān)心。”說著，杜茉茉不敢正視郝晨。

郝晨注意到了這個微妙的變化，但他想：我可能是太過多慮了吧。

“算了，我們不要找了，她既然要一個人，那就先讓她一個人吧。她不想見我們，就尊重她好了。我們這樣找是無濟(jì)于事的?！焙鲁空f。

“恩，我們回教室吧。”

篇3

2011年11月3日19時45分，河南省義煤集團(tuán)千秋煤礦21221下巷掘進(jìn)工作面發(fā)生了沖擊地壓事故，河南大有能源股份有限公司礦山救護(hù)大隊共出動6個中隊16個小隊次、指戰(zhàn)員173人次，歷時51h，先后完成了災(zāi)區(qū)偵察、排放瓦斯、遇險遇難人員搜尋、搬運(yùn)等工作，在礦方人員的協(xié)同努力下，圓滿完成了救災(zāi)指揮部下達(dá)的救援任務(wù)。在被堵埋的75名礦工中，自救脫險15名，礦方搬運(yùn)出2名遇難者。救護(hù)隊到達(dá)后，成功解救出遇險礦工52人，搬運(yùn)遇難礦工6人；在地面醫(yī)院對遇險傷員全力搶救中，其中2名傷員由于傷情嚴(yán)重，搶救無效死亡。

千秋煤礦為河南大有能源股份有限公司的骨干礦井之一，始建于1956年。目前千秋煤礦主采區(qū)為21采區(qū)，配采區(qū)為23采區(qū)。21采區(qū)現(xiàn)有2個回采工作面，即21141綜放工作面和21172綜放工作面，2個掘進(jìn)工作面。本次事故就發(fā)生在21221掘進(jìn)工作面下巷。

救援第一天

2011年11月3日19時22分，千秋煤礦開拓二隊跟班隊長劉會強(qiáng)報告：“21221下巷響煤炮，聲音比較大，煤塵大，什么也看不清楚?！?/p>

經(jīng)與現(xiàn)場核實(shí)，21221下巷380m以里的巷道嚴(yán)重變形，人已經(jīng)進(jìn)不去，風(fēng)筒脫落。此時，20221工作面當(dāng)班作業(yè)工人共有75人。

2011年11月3日19時48分，河南大有能源股份有限公司救護(hù)大隊接到千秋煤礦調(diào)度室事故報告電話，直屬中隊值班待機(jī)小隊接到事故報警后迅速出動，并立即啟動了救護(hù)大隊處置礦井重大災(zāi)害事故應(yīng)急救援預(yù)案。救護(hù)大隊長和總支書記在地面指揮部接受、傳達(dá)救援指令和調(diào)集后續(xù)救援力量；副大隊長、總工程師帶隊下井指揮救援。為了防范事故擴(kuò)大，每班除事故現(xiàn)場保持2個小隊外，地面副井口還布置2個待命救援小隊。

2011年11月3日20時10分和20時25分，直屬中隊首發(fā)的2個小隊先后到達(dá)事故礦井。

2011年11月3日20時55分，2個小隊到達(dá)21221下巷口，檢測氣體情況為：CH4：0.38%；CO2：0.24%；CO：0；T：38℃；偵察小隊進(jìn)入到370m處時發(fā)現(xiàn)兩個電器開關(guān)放置完好；380m處風(fēng)筒斷裂，巷道地鼓嚴(yán)重，人員通過困難，檢查氣體為：CH4：4%；CO2：1%；CO：0；T：40℃。

按照指揮部的命令，救護(hù)隊向380m以里繼續(xù)偵察。由于巷道狹窄，僅能爬行，人員行動十分困難。在大約420m處，巷道狀況稍好，支架稍有變形，但人員能直立通過。在460m處，巷道中部液壓支柱全部向上幫傾斜，液壓支柱下幫空隙留有約寬0.6m、高1.5m的小洞。沿小洞繼續(xù)前行到達(dá)480m處，巷道頂?shù)装逋耆蠑n，現(xiàn)場氣體情況為：CH4：20%；CO2：5%；CO：0；T：40℃。由于有害氣體濃度較大，救護(hù)隊員立即接風(fēng)筒排放瓦斯。

2011年11月3日23時12分，救護(hù)隊員將風(fēng)筒接至460m處，在瓦斯?jié)舛认陆岛?，立即組織清挖，現(xiàn)場氣體情況為：CH4：1.5%；CO2：0.24%；CO：0；T：37℃。

救援第二天

2011年11月4日3時40分，救護(hù)隊員清煤至480m處時，發(fā)現(xiàn)1、2號遇難人員被埋在煤中，此處氣體情況為CH4：2.24%； CO2：1.2%；CO：0；T：38℃。

2011年11月4日4時30分，救護(hù)隊員將1號遇難人員包裹并運(yùn)出，6時16分將2號遇難人員運(yùn)出。

2011年11月4日8時30分，救護(hù)二中隊和三中隊各一個小隊接替已經(jīng)奮戰(zhàn)了14h的直屬中隊2個小隊，繼續(xù)進(jìn)行救援。當(dāng)救援人員發(fā)現(xiàn)清挖現(xiàn)場瓦斯?jié)舛瘸藓?，立即理順和修補(bǔ)風(fēng)筒，消除了瓦斯威脅。

2011年11月4日9時05分，救護(hù)隊員在靠上幫掘小巷到510m左右時，發(fā)現(xiàn)了7名遇險人員。510m～520m巷道比較完好，氣體情況為CH4：0.5%；CO2：0.3%；CO：0；T:27℃。根據(jù)指揮部的命令，救護(hù)隊員一邊繼續(xù)清挖，一邊盡快運(yùn)送遇險人員。

2011年11月4日12時35分，7名遇險人員全部運(yùn)送升井。

2011年11月4日14點(diǎn)30分，直屬中隊兩個小隊接班，接替救援工作。本班檢查氣體情況為CH4：0.5%；CO2：0.3%；CO：0；T:27℃。

2011年11月4日22時50分，巷道清理至530m處。由于現(xiàn)場參與救援的人員很多，掘進(jìn)的小巷斷面又很小，出現(xiàn)有害氣體成份上升現(xiàn)象，救護(hù)隊當(dāng)機(jī)立斷，停止清挖，撤出人員，排放有害氣體，確保了救援人員的安全。當(dāng)險情排除后，救援工作繼續(xù)展開。

救援第三天

2011年11月5日0點(diǎn)30分，救護(hù)四中隊和五中隊各一個小隊到達(dá)事故處理現(xiàn)場接替救援。

2011年11月5日4時40分，在清挖到540m左右時，救援人員聽到里側(cè)有敲管子、呼喊的求救信號，救援人員加快了通道挖掘速度。從5時32分持續(xù)到6時05分，45名遇險人員分兩批被救出。

2011年11月5日7時整，指揮部命令救護(hù)隊以最快的速度組織運(yùn)送遇險人員升井。搬運(yùn)過程中，大隊又派出了4個小隊分別在井底車場和地面接應(yīng)。

2011年11月5日11時46分，最后一名傷員被運(yùn)送出井。

在抬運(yùn)遇險人員的同時，指揮部又命令救護(hù)隊進(jìn)入21221下巷工作面繼續(xù)搜尋最后4名被困人員。

篇4

辛棄疾 〔宋代〕

東風(fēng)夜放花千樹，更吹落、星如雨。寶馬雕車香滿路。鳳簫聲動，玉壺光轉(zhuǎn)，一夜魚龍舞。

蛾兒雪柳黃金縷，笑語盈盈暗香去。眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。

2、正月十五夜

蘇味道 〔唐代〕

火樹銀花合，星橋鐵鎖開。

暗塵隨馬去，明月逐人來。

游伎皆秾李，行歌盡落梅。

金吾不禁夜，玉漏莫相催。

3、十五夜觀燈

盧照鄰 〔唐代〕

錦里開芳宴，蘭缸艷早年。

縟彩遙分地，繁光遠(yuǎn)綴天。

接漢疑星落，依樓似月懸。

別有千金笑，來映九枝前。

4、正月十五夜燈

張祜 〔唐代〕

千門開鎖萬燈明，正月中旬動帝京。

三百內(nèi)人連袖舞，一時天上著詞聲。

5、臨江仙·都城元夕

毛滂 〔宋代〕

聞道長安燈夜好，雕輪寶馬如云。蓬萊清淺對觚棱。玉皇開碧落，銀界失黃昏。

篇5

旁白：狼---狼---惡狗，有一個漁夫，家里灰?；页８F。

漁夫：(帶哭腔的)我是個孤兒??????

旁白：everymorning???

跑堂：2222??????

旁白：哪來的海鷗?乖，一邊呆著去!everymorning，漁夫到海邊去捕魚，但是他自己立下一條規(guī)矩，每天至多撒四次網(wǎng)?？墒牵惶煸缟?/p>

漁夫：今天點(diǎn)兒真背(邊說邊撒三次網(wǎng))，神馬都沒撈著!

漁網(wǎng)：你沒完了是不是?我頭都暈了!!

漁夫：好好好，最后一次!(撒網(wǎng)，準(zhǔn)備拉網(wǎng))這回腫么這么重啊?(費(fèi)力拉回漁網(wǎng))讓我看看撈到了什么?

漁網(wǎng)：(抱著兩個瓶子)你猜我撈到了幾個瓶子?你要猜對了我就把這三個瓶子都給你!

漁夫：我猜???四個吧?

漁網(wǎng)：好吧，兩個都是你的了，(小聲的)還欠你倆~~

漁夫：我把這瓶子帶到市上去，可以賣十塊金幣。(搖瓶子)

魔鬼：(即興發(fā)揮)

漁夫：誰在說話?(環(huán)顧四周，盯住瓶子)難道是我幻聽了?(繼續(xù)搖)里面東西還不少呢!先看看是什么再買。(打開瓶蓋)(道具："青煙")(驚訝狀，定格)

(魔鬼登場)

魔鬼：(虔誠的，哀求的)所羅門啊，別殺我，以后我不敢再違背您的命令了!

漁夫：媽呀!這貨打哪來的?(向魔鬼)告訴你，所羅門都死了1800年了!話說回來，你是咋鉆進(jìn)去滴?

魔鬼：哇咔咔咔~~漁夫，準(zhǔn)備受死吧!不過你可以選擇死法，我現(xiàn)在就要?dú)⒘四?

漁夫：那個??????老死行嗎?

魔鬼：不可以!!!在耍貧嘴我就幫你選!

漁夫：(生氣的)我犯了什么罪?我把你從海里撈上來，又把你從膽瓶里放出來，救了你的命，(突然跪下，哀求的)你為什么要?dú)⑽?

魔鬼：你聽一聽我的故事就明白了。很久很久以前??????

漁夫：停!說重點(diǎn)，簡單點(diǎn)。

旁白：(魔鬼演)你要知道，我是個無惡不作的兇神，曾經(jīng)跟所羅門作對，他派人把我捉去，裝在這個膽瓶里，用錫封嚴(yán)了，又蓋上印，投到海里。我在海里呆著，在第一個世紀(jì)里，我常常想：‘誰要是在這個世紀(jì)里解救我，我一定報答他，使他終身享受榮華富貴?！?/p>

魔鬼：(即興)

旁白：100年過去了，沒有人來解救我。第二個世紀(jì)開始的時候，我說：‘誰要是在這個世紀(jì)里解救我，我一定報答他，把全世界的寶庫都指點(diǎn)給他。’

魔鬼：(舉地圖)你看!

漁夫：(伸手拿，撲空)

魔鬼：不給，你還沒救我呢!

旁白：這次又沒有人來解救我。第三個世紀(jì)開始的時候，我說：‘誰要是在這個世紀(jì)里解救我，我一定報答他，滿足他的三種愿望。’

魔鬼：(即興)

旁白：可是整整過了400年，始終沒有人來解救我。我非常生氣，我說：‘從今以后，誰要是來解救我，我一定要?dú)⑺浪贿^允許他選擇怎樣死。’

魔鬼：漁夫，現(xiàn)在你解救了我，所以我叫你選擇你的死法。

漁夫：怎么這么倒霉，碰上我來解救你!我救了你的命啊!

魔鬼：(邪惡的笑)正因?yàn)槟憔攘宋遥也乓獨(dú)⒛惆?

漁夫：我好心對待你，你卻要?dú)⑽?老話確實(shí)講得不錯，真是‘恩將仇報’了!

魔鬼：別啰嗦了，反正你是非死不可滴!

旁白：漁夫想到："他是個魔鬼，我是個堂堂的人。我的智慧一定能壓制他的妖氣。"

漁夫：你決心要?dú)⑽覇?

魔鬼：Sure，whynot?

漁夫：憑著神的名字起誓，我要問你一件事，你必須說實(shí)話。

魔鬼：說吧說吧!

漁夫：你不是住在這個膽瓶里嗎?照理說，這個膽瓶istoosmall，怎么容得下你這樣big的身體呀?

魔鬼：(輕蔑的)你不相信?

漁夫：Ofcourse.沒有親眼見到，我絕不相信!(狡猾地笑)

魔鬼：好，那我就演示給你看!(鉆回瓶中，悶聲說話，得意的)你看，我不是進(jìn)來了嗎?

漁夫：告訴我吧，魔鬼，你希望怎樣死?現(xiàn)在我決心把你投到大海里去。

魔鬼：(小聲的)完了，上當(dāng)了!(諂媚的)漁夫，別生氣，剛才我是跟你開玩笑的。

漁夫：下流的魔鬼，你這是說謊呀!我要把你投到海里，這一回我非叫你在海里住一輩子不可。我知道你是壞透了的。我不僅要把你投到海里，還要把你怎樣對待我的事告訴世人，叫大家當(dāng)心，撈著你就立刻把你投回海里去，讓你永遠(yuǎn)留在海里!(扔瓶子)(魔鬼叫：不要啊~~~~)

魔鬼：(漂上海面)我一定會回來的~~

漁夫：(一腳踢下去)回去吧你!(叉腰，得意笑，定格)

篇6

關(guān)鍵詞：顧客營銷 顧客 原則 實(shí)施

當(dāng)前，以產(chǎn)品為中心的產(chǎn)品導(dǎo)向營銷理念已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?，全方位滿足顧客的個性化需求為內(nèi)容的顧客導(dǎo)向營銷理念，新世紀(jì)的顧客具有良好的教育前景和追求個性化的價值觀念。雖然他們總體上保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們更期望產(chǎn)品或服務(wù)在功能和特點(diǎn)上更能滿足其特別的、個性化的、完全符合其要求，并融入其思想，使其得到極大的身心滿足，富含其物質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)這些個性化的產(chǎn)品和服務(wù)提供了有力支持，這就是顧客營銷的社會基礎(chǔ)。在當(dāng)今只有讓顧客十分滿意，才有可能得到他們的忠誠。

顧客營銷的內(nèi)涵和意義

顧客營銷就是一切以顧客為中心，全方位地滿足顧客個性化的需求為內(nèi)容的營銷。顧客營銷理念是以“顧客的需求都是不同的”，“產(chǎn)品或服務(wù)最終要滿足顧客的需求”為理論基礎(chǔ)；以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為保障的營銷模式，這就要求企業(yè)要根據(jù)每一個顧客的要求，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的不同開發(fā)設(shè)計、制作、制訂相應(yīng)的營銷組合策略，以實(shí)現(xiàn)與每一個顧客一一映射的銷售活動。而電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)這種顧客營銷提供了優(yōu)秀的操作平臺。

顧客營銷比較成功的企業(yè)，如美國的戴爾電腦公司，通用汽車公司等。顧客營銷理念符合現(xiàn)代營銷思想，在與大眾營銷的博奕中，它更具生命力。

顧客營銷的原則

顧客營銷必須是以顧客為中心的營銷理念，符合現(xiàn)代營銷成本、方便、溝通的原則。具體為：

顧客營銷遵循“顧客為中心”的原則

顧客營銷是以顧客為中心顧客導(dǎo)向營銷，與產(chǎn)品為中心的產(chǎn)品導(dǎo)向營銷不同。顧客營銷是一切從顧客開始為顧客找產(chǎn)品，而不是為產(chǎn)品找顧客。這徹底地改變了大規(guī)模地生產(chǎn)產(chǎn)品，再通過分銷、促銷、廣告等大規(guī)模的營銷手段，銷售給目標(biāo)顧客的大眾營銷模式，而是以顧客為先導(dǎo)，建立與顧客的聯(lián)系，運(yùn)用不同的方式收集、整理顧客的需求，然后再根據(jù)需求生產(chǎn)出按照他想象的，融入他的思想，最大限度地滿足其渴望的產(chǎn)品。并且在這個產(chǎn)品的價值中就蘊(yùn)含了顧客特質(zhì)的因素，同時也反映了顧客營銷模式具有無限的生命力，它將挑戰(zhàn)大眾營銷中的產(chǎn)品占有率模式。

顧客營銷符合現(xiàn)代營銷中心成本領(lǐng)先的原則

哈佛商學(xué)院的波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出：一個企業(yè)的產(chǎn)品要取得競爭優(yōu)勢要實(shí)施三個戰(zhàn)略“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、初密集型戰(zhàn)略”，否則，企業(yè)無法在競爭中取勝。由于“顧客營銷”目標(biāo)顧客群的個性化，它就可以拋棄不必要的大眾營銷手段，省去漫無邊際的費(fèi)用，避開愈演愈烈的價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)，顯然節(jié)省了成本實(shí)現(xiàn)了成本領(lǐng)先，最終降低顧客的購買成本，為顧客提供了更為超值的利益，取得了“顧客營銷”與“大眾營銷”在成本上的比較優(yōu)勢。

顧客營銷符合現(xiàn)代營銷中的“方便”原則

“量身定做”為顧客營銷解決了顧客為買一雙鞋，或一臺電腦桌有多少個抽屜都要進(jìn)行比較，甚至是多個商場地比較選擇問題。省去了顧客在眼花繚亂的商品品牌海洋中不知所措的煩惱。顧客營銷就是一切為顧客要求而展開營銷活動，其宗旨是為顧客節(jié)省了時間，為顧客方便購買提供超值服務(wù)。并且將顧客的個人資料，個性化的要求等信息，存入數(shù)據(jù)庫，隨時根據(jù)顧客的現(xiàn)實(shí)要求和數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)資料等綜合起來為顧客提供更為超乎想象的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了物超所值的真正意義上的方便。

顧客營銷符合現(xiàn)代營銷的“溝通”原則

顧客營銷避開大眾營銷中通過大規(guī)模的廣告或等促銷手段與顧客溝通的方式。而是能通過把握每一個顧客的要求，了解每一個顧客對產(chǎn)品服務(wù)的意見、建議，直接掌握顧客的動態(tài)，與之形成互動，形成一支穩(wěn)定的忠誠的顧客隊伍。顧客營銷要求企業(yè)具備個性化的溝通能力，這種能力是將現(xiàn)代科技（如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等）、信息和企業(yè)資源再整合的能力。

顧客營銷的實(shí)施

歸納起來，顧客營銷的實(shí)施可以從以下幾個步驟展開：

選擇目標(biāo)顧客群

在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“二八”法則。即一個企業(yè)20%的優(yōu)秀忠誠顧客可以為企業(yè)帶來80%的利潤。所以顧客營銷第一步就是要根據(jù)人文、地理、行為等要素框定出自已的目標(biāo)顧客群。尋找誰將成為企業(yè)的優(yōu)秀目標(biāo)顧客群，使具體的業(yè)務(wù)操作能夠有的放矢。顧客營銷在選擇目標(biāo)顧客時體現(xiàn)的是密集化的營銷策略，以便配合生產(chǎn)上的全覆蓋策略。

目標(biāo)顧客群的細(xì)分化

將目標(biāo)顧客群的需求細(xì)分篩選出最有價值的細(xì)分顧客群，最終形成具體個人信息。如姓名、性別、年齡、職業(yè)、收入、住址、個人愛好、個性特點(diǎn)等，在完成第一次交易后還需要有更為詳細(xì)的個人數(shù)據(jù)，因?yàn)椤傲可矶ㄗ觥奔?xì)分理論基礎(chǔ)是“每個顧客的需求不同”，基于這種理念，就要對顧客實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理和CRM管理，同時研究影響顧客個性化的需求一些因素，這些因素構(gòu)成了影響“量身定做”的深層次要素，在細(xì)分目標(biāo)顧客群時都必須把它考慮進(jìn)去。最后形成詳實(shí)的顧客檔案系統(tǒng)、顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)和顧客研究系統(tǒng)。

與顧客互動溝通

顧客營銷中的顧客溝通形式區(qū)別在于大眾營銷中的廣告促銷溝通方式。主要表現(xiàn)為：電子商務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)突猛進(jìn)的發(fā)展，使現(xiàn)代社會的供求關(guān)系處于動態(tài)的互動之中。顧客可以在世界的任何一個地方，任何一個時間將自己個性化的需求，以電子商務(wù)形式傳給制造商，而制造商也可以隨時隨地的將信息資訊以電子商務(wù)形式傳達(dá)給顧客，實(shí)現(xiàn)雙方互動溝通。人際溝通。人際溝通需要企業(yè)有良好高素質(zhì)的銷售人員，與顧客建立良好的第一次惠顧，然后通過介紹、展示、洽談……爭取建立業(yè)務(wù)關(guān)系。再按照CRM管理，建立數(shù)據(jù)庫，以便溝通。電話溝通。顧客營銷的溝通方式中電話溝通也是一種重要手段，如美國戴爾電腦公司的接洽中心每天處理6萬個顧客電話業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品制做

“產(chǎn)品制做”是指顧客營銷業(yè)務(wù)流程的物化過程。企業(yè)按訂單要求制做，設(shè)計生產(chǎn)出完全符合顧客需求，融入了顧客思想，使顧客得到極大身心滿足的富含其特質(zhì)的產(chǎn)品。

服務(wù)

“顧客營銷”本身就是一種融入了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的服務(wù)系統(tǒng)。這同樣可以提供售前、售中、售后服務(wù)。它的個性化就是把每一個單一的顧客當(dāng)成一個長期的投資來對待。所以它的服務(wù)更具針對性，是具體的“一個顧客”，而不是無數(shù)無名顧客群。顧客營銷中的“老顧客的回訪”服務(wù)是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣做可以建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系，保持一個老顧客遠(yuǎn)比爭取一個新顧客要經(jīng)濟(jì)得多，并且使顧客更具可衍生性。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫管理為實(shí)現(xiàn)這種服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。同時良好的服務(wù)能夠形成良好的口碑，形成良好的人際傳播。

顧客營銷以顧客為中心，是一種“人本理念”的回歸；個性化的產(chǎn)品服務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計的回歸；同樣充滿商機(jī)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，每個企業(yè)都投入了更多的資源，對顧客進(jìn)行研究，力圖全方位滿足每一個顧客的需求。同時把顧客當(dāng)作一項長期資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)與管理。只要作好了顧客營銷，得到顧客絕對的忠誠，那么就可以在激烈的市場競爭中取得一席之地。

參考資料：

1.陸雄文、莊莉主譯，服務(wù)營銷，中國人民大學(xué)出版社，2001

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論文摘要：學(xué)校是學(xué)生求知的場所，肩負(fù)著傳播文明的神圣使命，需要良好的環(huán)境和穩(wěn)定的秩序。校園中的學(xué)生無時無刻不與現(xiàn)實(shí)社會發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系，同時，難免面對各種意外事故。據(jù)有關(guān)資料顯示，在我國，青少年兒童意外傷害每年導(dǎo)致9萬人死亡，75萬人傷殘。更令人驚心的是，我國中小學(xué)在校生意外傷害的發(fā)生率正以每年14%的速度遞增。觸目驚心的校園安全傷害數(shù)字，敲響了校園安全的警鐘。加強(qiáng)校園安全教育，建立一套科學(xué)的校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系已經(jīng)迫在眉睫。

我國的大中小學(xué)約有兩億多名在校學(xué)生，是一個相當(dāng)龐大的社會群體。社會是大環(huán)境，學(xué)校是小社會，是社會大環(huán)境的子系統(tǒng)，也是構(gòu)建和諧社會的基石，小社會的安全與否勢必會影響大環(huán)境的和諧程度。

一、我國校園安全教育現(xiàn)狀

近年來，我國很多學(xué)校通過加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施，制定安全制度，借助“消防日”、“安全日”、“環(huán)境日”、“形勢報告會”及典型安全事件等形式進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)了學(xué)生安全保護(hù)、防范意識，校園安全教育取得了一定成果。但經(jīng)常發(fā)生的校園安全事故告訴我們，我國校園安全教育還存在很多問題。

1.學(xué)校重視不夠，安全措施乏力?，F(xiàn)在，多數(shù)學(xué)校一味追求升學(xué)率，把升學(xué)率看做是提高學(xué)校聲譽(yù)的重要手段，忽視校園安全教育。同時，學(xué)校校舍及教學(xué)設(shè)施陳舊、老化，未及時修復(fù)或拆除，或在技術(shù)上、設(shè)計上存在失誤、缺陷，設(shè)施設(shè)置不當(dāng)或使用了不合格產(chǎn)品，極易形成安全隱患，對學(xué)生的安全構(gòu)成威脅，甚至為事故的發(fā)生提供客觀條件。

2.安全教育內(nèi)容較少，方法單一?，F(xiàn)在校園安全教育的內(nèi)容，大部分停留在傳統(tǒng)意義安全上。學(xué)校在進(jìn)行安全教育時，方法過于單一，形式簡單，一般都是采取形勢報告、班會等形式，容易使學(xué)生產(chǎn)生排斥和麻痹心理，教育效果低下。有的教師教育方法不當(dāng)，簡單粗暴，侮辱、歧視學(xué)生，甚至體罰或變相體罰，都可能導(dǎo)致發(fā)生安全事故。

3.學(xué)校安全法律法規(guī)不健全，青少年成長的社會環(huán)境亟待優(yōu)化。這是安全事故的重要原因，由于法規(guī)不健全，責(zé)任劃分不明確，責(zé)任追究不嚴(yán)厲，使各有關(guān)職能部門和學(xué)校模糊甚至淡化了對學(xué)校安全工作的認(rèn)識，沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)安全防范措施不落實(shí)，從而埋下了很多安全隱患。

4.制度不嚴(yán)，管理不善，安全保護(hù)措施不力。目前，安全教育似乎只跟學(xué)校安全事故、教訓(xùn)相關(guān)聯(lián)，只有當(dāng)學(xué)校發(fā)生安全事件，或者社會上出現(xiàn)危害學(xué)生安全事件時，安全教育才能得到學(xué)校的關(guān)注，學(xué)校相關(guān)部門就會在這一特定的時期內(nèi)去抓一抓，管一管，只是有針對性地做一些表面文章，缺乏制度和理論支持，沒有形成專門的安全教育制度，缺乏長效機(jī)制，更缺乏一套科學(xué)的校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系。

二、建立校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系的重要性和必要性

1.建立校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系是校園安全形勢的現(xiàn)實(shí)需要。近年來，校園安全愈來愈引起社會各界的密切關(guān)注。教育部門把學(xué)校安全放在教育工作的首位，采取各種措施，落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)格管理，對防范安全事故的發(fā)生起了積極的作用。但由于主、客觀原因，中小學(xué)校的安全形勢仍令人擔(dān)憂，校園安全事故仍然頻繁發(fā)生。

2.建立校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系是促進(jìn)學(xué)生健康成長的基礎(chǔ)。學(xué)生時代是人生發(fā)展的高峰期，如果從生理、智能、情感和社會需要四個方面來衡定人一生的發(fā)展，就會發(fā)現(xiàn)學(xué)生階段是學(xué)習(xí)知識和技能的最佳時期。如果校園安全事故頻繁發(fā)生，勢必會影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活，甚至?xí)o他們帶來一些心理陰影，影響學(xué)生的健康成長。

3.建立校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系是構(gòu)建和諧校園、維護(hù)社會穩(wěn)定的保障。校園是社會的子系統(tǒng)，構(gòu)建和諧校園是構(gòu)建和諧社會、維護(hù)社會穩(wěn)定的基石。安全穩(wěn)定工作關(guān)系到學(xué)校的全盤工作，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和諧。

三、建立校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系的原則

1.科學(xué)性原則?？茖W(xué)性是制訂防范指標(biāo)體系的最基本的原則。根據(jù)這一原則，指標(biāo)體系的設(shè)計既要能揭示校園安全事故的本質(zhì)特征，又要反映出校園安全的內(nèi)在要求。只有堅持科學(xué)性原則，獲得的信息才具有可靠性和客觀性，防范效果才能達(dá)到。

2.發(fā)展性原則。隨著時代的發(fā)展，校園安全事故的類型也在發(fā)生改變，很多以前難以預(yù)見的安全事故在悄然發(fā)生。因此，制定校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系時要用發(fā)展的眼光看問題，看到事故之間的聯(lián)系和趨勢，做到預(yù)見在先、防范在前。

3.全面性原則。校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系各指標(biāo)之間要相互聯(lián)系、相互配合，形成有機(jī)的整體。選取時應(yīng)從防范對象的各個方面著眼，既突出重點(diǎn)，重點(diǎn)指標(biāo)具有代表性，又兼顧全面，既要考慮事故的預(yù)防，也要考慮事故的處理。

4.可行性原則。校園安全事故涉及到校園各方面，具有范圍廣、內(nèi)容多等特點(diǎn)。在防范指標(biāo)體系設(shè)計時，應(yīng)考慮資料采集的難易程度和重要性兩個方面，建立的防范指標(biāo)體系應(yīng)能方便數(shù)據(jù)資料的收集，盡量做到指標(biāo)體系具有較強(qiáng)的可行性，這樣防范指標(biāo)體系才能比較容易為各個學(xué)校所接受。

四、校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系的內(nèi)涵

1.校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系構(gòu)成。校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系的構(gòu)建需要考慮的方方面面很多，根據(jù)科學(xué)性、發(fā)展性、全面性、可行性原則，指標(biāo)體系可以建立預(yù)防階段、發(fā)生階段、結(jié)束階段3個一級指標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)等9個二級指標(biāo)，安全制度等20個三級指標(biāo)。

2.指標(biāo)體系的內(nèi)涵解讀

⑴預(yù)防階段。預(yù)防階段主要包含4項二級指標(biāo)：組織機(jī)構(gòu)、事故監(jiān)測、事故預(yù)防和周邊環(huán)境和7個三級指標(biāo)。

組織機(jī)構(gòu)是加強(qiáng)校園安全的前提。校園安全的建設(shè)首先，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。校園安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)全面負(fù)責(zé)學(xué)校的安全工作,研究制定學(xué)校安全防范措施，檢查安全崗位責(zé)任落實(shí)情況。其次，是負(fù)責(zé)校園安全的專、兼職管理人員，應(yīng)有相應(yīng)的資格，要有一批熱愛校園工作、有奉獻(xiàn)精神的管理人員和工作人員始終參與到校園安全建設(shè)中來。同時，還必須有健全的防范校園安全事故的工作制度和管理制度，使學(xué)校安全建設(shè)工作的各個環(huán)節(jié)均有章可循。

事故監(jiān)測是防范校園安全事故的基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)成立一個隸屬于學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作小組即事故數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作小組。工作小組由學(xué)校醫(yī)療衛(wèi)生部門、學(xué)生工作部門、后勤服務(wù)部門、保衛(wèi)部門等部門組成，負(fù)責(zé)長期、連續(xù)、系統(tǒng)地收集疾病、健康狀態(tài)、傷害事故及相關(guān)因素的資料。數(shù)據(jù)收集得內(nèi)容應(yīng)全面、系統(tǒng)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果提交至學(xué)校安全管理機(jī)構(gòu)以便進(jìn)行評估，為學(xué)校安全管理機(jī)構(gòu)制定有效的預(yù)防措施提供依據(jù)。

事故預(yù)防主要針對各種類型的校園安全事故建立事故預(yù)防系統(tǒng)，根據(jù)校園安全事故一般分類法，主要分為擠踏傷害事故預(yù)防、交通安全事故預(yù)防、中毒安全事故預(yù)防、活動安全事故預(yù)防等。事故預(yù)防要求對每類校園安全事故都建立詳細(xì)的安全標(biāo)準(zhǔn)，建立安全事故應(yīng)急預(yù)案并要進(jìn)行演習(xí)。

周邊環(huán)境主要包括校園治安情況、校園人員流動情況、周邊經(jīng)營狀況等進(jìn)行掌控，排除可能存在的校園安全事故隱患。

⑵發(fā)生階段。發(fā)生階段主要包括應(yīng)急保障、協(xié)調(diào)控制、應(yīng)急救援等3個二級指標(biāo)和6個三級指標(biāo)。

應(yīng)急保障的首要任務(wù)就是要有信息保障，學(xué)校要建立健全并落實(shí)校園安全事故信息收集、傳遞、報送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，保持信息傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備完好，保持通迅方便快捷，確保信息報送渠道的安全暢通。要有處理安全事故的物資保障，特殊應(yīng)急物資應(yīng)由專人保管，保證物資、器材的完好和可使用性。物資存放合理，保持通道暢通，物資運(yùn)輸便利、安全。同時組建校園安全事故應(yīng)急預(yù)備隊，一旦啟動預(yù)案，立即投入使用。

協(xié)調(diào)控制是指校園安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)接到報案后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)，對現(xiàn)場局面進(jìn)行控制，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展適時召開會議，安排部署相關(guān)工作。

應(yīng)急救援是處理校園安全事故的關(guān)鍵。它要求學(xué)校必須具備處理各種突發(fā)安全事故的應(yīng)急能力，學(xué)要要建立專門的應(yīng)急機(jī)構(gòu)，建立各種突發(fā)安全事故的應(yīng)急救援預(yù)案并演練。

⑶結(jié)束階段。校園安全事故發(fā)生以后，信息交流是必不可少的一個環(huán)節(jié)，它有利于學(xué)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，杜絕今后安全事故的發(fā)生。信息交流首先應(yīng)該保證信息暢通，信息要能及時反饋到校園安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，信息全面、客觀、準(zhǔn)確、及時。

學(xué)校應(yīng)定期進(jìn)行自我檢查與外部審查。首先，學(xué)校安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織相關(guān)人員定期對校園安全情況進(jìn)行全面檢查，尤其是各項計劃措施的落實(shí)情況。同時，學(xué)校安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢查組的檢查結(jié)果，傷害數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作小組上報的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以及外界情況的變化，如：事故源的變化、技術(shù)發(fā)展情況、學(xué)校安全目標(biāo)與指標(biāo)的要求、家長和師生的希望與建議、對持續(xù)改進(jìn)的承諾等。定期和不定期地組織對校園安全建設(shè)項目及實(shí)施效果進(jìn)行評估，進(jìn)而對學(xué)校安全整體目標(biāo)進(jìn)行評審，以便確定下一步工作的重點(diǎn)和目標(biāo)，及時制定新的計劃與實(shí)施方案并予以實(shí)施，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

當(dāng)然，校園安全事故風(fēng)險防范指標(biāo)體系是一項長期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，也還不盡完善，需要學(xué)校各部門高度重視起來,提高對學(xué)生安全事故的預(yù)見能力，把學(xué)生安全教育工作做在前面，不斷增強(qiáng)學(xué)生安全意識，提高應(yīng)對校園安全事故的應(yīng)急能力，從而減少和杜絕校園安全事故的發(fā)生，為國家培養(yǎng)更多高素質(zhì)合格人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊連義：《校園傷害事故的預(yù)防措施探析》，《現(xiàn)代中小學(xué)教育》，2005.9。

[2]鄭大瑋：《校園安全減災(zāi)教育不容忽視》，《城市與減災(zāi)》，2003.6。

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關(guān)鍵詞：校園安全 校園安全事故 防范措施

中圖分類號：G6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）05-0233-01

一、校園安全的涵義

近些年來，隨著政府工作透明化、新聞媒體廣泛關(guān)注以及社會輿論的強(qiáng)大攻勢，社會民眾對校園安全的關(guān)注越來越多。廣義的“校園安全”至少應(yīng)指代兩方面內(nèi)容：①學(xué)生和教職工在校期間不受任何有害其人身財產(chǎn)和心理健康發(fā)展的危險因素的直接侵害或間接影響；②學(xué)校財產(chǎn)安全不受侵犯。而狹義的“校園安全”特指學(xué)生上放學(xué)期間和在校期間的人身、財產(chǎn)安全，即通常人們討論的“校園安全”之范圍所在。

二、校園安全的特點(diǎn)

1.校園安全事故突發(fā)性強(qiáng)，不易預(yù)測

校園安全事故多種多樣，不少情況下屬于突發(fā)狀況，其預(yù)測難度大。比如，因?qū)W生自身健康原因或者自身過錯導(dǎo)致的體育課傷害，上課時教師手執(zhí)教鞭，不慎擊中學(xué)生的眼睛致傷等。

2.校園安全事故造成的后果極其嚴(yán)重

首先，傷害使得受害者的生命健康受到威脅，導(dǎo)致肉體和精神的雙重痛苦。其次，在司法實(shí)踐中，涉及校園安全事故的具體賠償項目包括：醫(yī)療費(fèi)，護(hù)理費(fèi)，精神損害撫慰金等，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。再次，學(xué)校依法承擔(dān)法律責(zé)任的時候，一部分教育經(jīng)費(fèi)必然挪用于此，使得拮據(jù)的教育支出更加緊張，如果學(xué)校不依法承擔(dān)法律責(zé)任，正常的教育教學(xué)秩序便會受到影響，家長在學(xué)校鬧事的報道屢見不鮮。

3.處理校園安全事故事件紛繁復(fù)雜

由于涉及人身和財產(chǎn)損害，加之受害者多為未成年學(xué)生，處理校園安全事故的過程顯得更加紛繁復(fù)雜。教育實(shí)踐的復(fù)雜性和特殊性表明處理校園安全事故時不宜采用一刀切的方式，既要遵循教育規(guī)律，又要做到有法可依執(zhí)法必嚴(yán)，不能單純將教師或?qū)W生的違規(guī)行為等同于一般人身傷害案件中的因素，做出簡單的是非判斷，而應(yīng)當(dāng)多深入分析矛盾問題背后的心理、社會原因。

三、校園安全事故的有效防治

1.加快教育法治建設(shè)進(jìn)程，改善教育法治運(yùn)行環(huán)境

首先，從“有法可依”的角度出發(fā)，將立法工作作為完善我國教育法律體系、加快社會主義法治進(jìn)程的先行措施，明確教育法律主體的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)教育法律的可操作性和行為約束作用。其次，完善教育執(zhí)法和司法制度，真正做到“執(zhí)法必嚴(yán)”，是大力發(fā)揮教育法律法規(guī)約束與指導(dǎo)功能、杜絕“一紙空文”現(xiàn)象的重要保障，這不但需要重視和加強(qiáng)教育執(zhí)法、司法人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，而且要求修正并完善教育行政處罰、教育調(diào)解等一系列制度建設(shè)。再次，加強(qiáng)教育普法工作也是“依法治校”、“依法執(zhí)教”的重要環(huán)節(jié)。

2.加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，聯(lián)合社會各界力量

就學(xué)校而言，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)常態(tài)下的管理制度建設(shè)，把學(xué)校日常生活中可能對師生的工作、學(xué)習(xí)和生活造成潛在威脅的事件列舉出來，加以分類，分析其可能造成的后果，并通過制度的形式變成學(xué)校的組織行為。另外，預(yù)防校園安全事故不能忽視家長的職責(zé)、社區(qū)的作用以及政府的責(zé)任。各個部門之間應(yīng)當(dāng)分工協(xié)作，公安部門負(fù)責(zé)學(xué)校周邊治安管理工作，重點(diǎn)打擊社會無業(yè)人員針對學(xué)生施行的敲詐勒索等不法行為，交通部門疏導(dǎo)校園門口的車況秩序，衛(wèi)生部門加大對學(xué)校餐廳、醫(yī)務(wù)室和校內(nèi)外環(huán)境的檢查整治力度，教育行政部門要積極配合上述有關(guān)部門的工作，為學(xué)校其他教育教學(xué)工作的開展創(chuàng)建安全有序的平臺。

3.加大教育投入力度，努力改善教育條件

可以從改善校園建筑質(zhì)量、消除教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備安全隱患和物質(zhì)保障學(xué)生的受教育權(quán)三方面入手。美國加州的《非爾德注案》（Field Act）以制度性保障校舍安全而聞名，我國可以參照實(shí)施類似的做法：第一，我國應(yīng)該制定一部關(guān)于學(xué)校建筑安全的法律，進(jìn)一步豐富教育法律規(guī)范體系；第二，我國可以設(shè)立某部門專職學(xué)校校舍建設(shè)，特別注重設(shè)計和監(jiān)理兩環(huán)節(jié)；第三，我國需要專司校舍建設(shè)財政投入的機(jī)構(gòu)，各級政府和各個部門進(jìn)一步明確自己的職責(zé)范圍，對學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)大力支持。

4.加強(qiáng)學(xué)校教職工道德修養(yǎng)，同時推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)師生素質(zhì)的整體跨越

先生說：“教師在社會上的位置最重要，其責(zé)任比大總統(tǒng)還大些?！边@是因?yàn)榻處焸兯枷氲赖滤刭|(zhì)的高低容易對學(xué)生和社會風(fēng)氣產(chǎn)生潛移默化的影響。針對學(xué)生，可開展形式多樣的，適合特定年齡階段認(rèn)識水平的安全教育活動?，F(xiàn)代教育理念告訴我們，若想孩子們自覺遵守學(xué)校的安全管理制度和養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣，需要從關(guān)愛他們的內(nèi)心世界開始?！巴ㄟ^關(guān)注兒童的內(nèi)心世界，使兒童更好地體驗(yàn)到自己與他人、與世界的聯(lián)系，從而學(xué)會保護(hù)自己的安全，和別人友好相處。”[1]

5.彰顯教育的人性化特征，營造寬松、和諧、健康的教育環(huán)境

現(xiàn)代教育注重培養(yǎng)學(xué)生的主體性，他們能夠按照自己的需要組織學(xué)習(xí)，帶著已有的知識經(jīng)驗(yàn)和探究興趣參與到課堂活動中，不斷獲取新知識、發(fā)掘創(chuàng)造潛能。教育應(yīng)當(dāng)喚醒“一個人真正認(rèn)識自己和自己所處的世界，認(rèn)識自己存在的處境和未來的使命，使自己成為一個真正具有自我意識和充滿生命希望的人?！盵2]

孩子是祖國的未來，民族的希望，校園是孩子們健康成長的暖房。兒童的身心健康發(fā)展離不開寬容、平等、自由的先進(jìn)執(zhí)教理念，離不開教師如母親一般的關(guān)愛，離不開社會大眾為創(chuàng)造寬松、和諧、健康的教育教學(xué)環(huán)境所付出的共同努力！

參考文獻(xiàn)

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一、引校園常見的安全事故

1、不當(dāng)活動事故

學(xué)生在課余時間相互追逐、戲耍、打鬧時不掌握分寸和方式方法，使用筆、石子、小刀、玩具等器械造成的傷害。擠壓、踐踏事故放學(xué)和下課時在樓道、門口等黑暗和狹窄的地方互相爭先而造成的擠壓、踐踏等事故。學(xué)校樓房走廊欄桿的高度不符合要求；校園設(shè)深水池；體育設(shè)備不定期檢查、維修、更換，有些危房在帶病使用；校園設(shè)施老化。

2、交通事故

不走人行道、隨意橫穿馬路、強(qiáng)行超道、高速騎車等造成的交通事故。乘座貨車或超載車輛而造成車翻人傷亡的事故。

3、體育活動事故

體育活動或課上不遵守紀(jì)律或注意力不集中，活動隨意，體育器械使用時不得要領(lǐng)而造成的傷害。

二、勞動或社會實(shí)踐事故

在勞動或社會實(shí)踐中安全意識差，操作不熟練或不按要求操作而造成的傷害。

1、校園暴力事故

學(xué)校安全保衛(wèi)制度不健全，防范措施不得力，學(xué)生受到校外不法之徒的侵害。哥們義氣拉幫結(jié)伙；為小事摩擦使用武力；盲目消費(fèi)導(dǎo)致偷盜；不良交往拉人下水；少數(shù)教師有體罰行為。

2、消防事故

學(xué)生取暖、用電、飲食不當(dāng)而造成火災(zāi)、觸電、中毒等事故。一是僥幸心理嚴(yán)重，導(dǎo)致老化的供電線路和設(shè)施仍在湊合著使用、消防器材不足、樓房過道設(shè)計不符合消防規(guī)定等等。二是消防知識缺乏，大多數(shù)師生不會使用滅火器，消防課極少上，發(fā)生火情更不知如何處理。三是管理措施松懈，如學(xué)生隨便使用電器，煤氣，蠟燭等易燃易爆物品。

三、學(xué)生身體特殊事故

因?qū)W生特殊疾病、特殊身體素質(zhì)、異常心理狀態(tài)受到意外沖擊而造成的傷害。

1、自然災(zāi)害事故

學(xué)生自救自護(hù)能力差，遇到暴風(fēng)雨、地震、洪水等自然災(zāi)害無法有效防衛(wèi)造成的傷害。

2、衛(wèi)生事故

學(xué)校衛(wèi)生管理重視不夠，工作機(jī)制不健全，工作措施不落實(shí)，特別是農(nóng)村學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)施條件落后，衛(wèi)生設(shè)施差等問題仍很突出，已成為學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的隱患。

設(shè)施事故 學(xué)校沒有定時檢查設(shè)施，導(dǎo)致學(xué)校里存在許多安全隱患。

近年來，不少學(xué)校安全事故時有發(fā)生，安全情況令人擔(dān)憂。校園安全事故，特別是近期校園血案的接連發(fā)生，說明校園安全問題不再只是單純的校園問題，它已成為一個社會問題。這些問題的存在讓人們不得不對校園的安全問題進(jìn)行重新審視和思考。

隨著我國由基本小康社會向?qū)崿F(xiàn)全面小康社會的發(fā)展，各種社會矛盾凸顯程度日益加深，社會不穩(wěn)定因素進(jìn)一步加劇，各類矛盾的折射使得校園安全工作面臨許多新的挑戰(zhàn)。

學(xué)生作為社會公民群體是自身安全防范的弱勢群體，已成為一些不法分子發(fā)泄對社會不滿的重點(diǎn)選擇對象，在各種災(zāi)難性事故和暴力惡性事件中成為受害者。因此校園安全防范體系及意外事件應(yīng)對策略成為學(xué)校管理的一項重要內(nèi)容：通過管理的手段以實(shí)現(xiàn)控制事故、消除隱患、減少損失的目的，從而使整個學(xué)校達(dá)到最佳的安全水平，為師生創(chuàng)造一個安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

2002年9月，《學(xué)生傷害事故處理條例》的頒布標(biāo)志著我們對威脅學(xué)校安全的意外事件的認(rèn)識進(jìn)一步深化，但其中仍然存在一個重要問題，即對可能引發(fā)學(xué)校內(nèi)突發(fā)事件的因素缺乏足夠的認(rèn)識，從而忽視了對突發(fā)事件預(yù)警的重要性。

針對校園安全隱患的造成，其主要原因有：一是反映在校園安全問題上的法律處于相對缺位的狀況，校園安全方面的很多問題還無法可依、無章可循；二是對于校園安全問題，我國目前仍然走的是“行政指導(dǎo)——行政監(jiān)督——行政處分”的老路，對于學(xué)校責(zé)任的分配和承擔(dān)更傾向于在公共行政體系內(nèi)部解決；三是社會保障不充分，導(dǎo)致賠償經(jīng)費(fèi)難以落實(shí)；四是事故發(fā)生后，人們往往關(guān)注案件的處理是否公道、賠償是否合理，卻忽視了引發(fā)事故的原因以及應(yīng)從中吸取的教訓(xùn)。

篇10

在動物村，有一棵高大的樹，叫許愿樹，樹上有24種顏色不一的愛心形的小動物

有一天下午，許愿樹旁圍滿了小動物，走進(jìn)一看，原來是兩只小猴子上了許愿樹，各摘了一片許愿葉，誰知許愿葉一落入她倆的手里，就立刻變成枯葉，然后腐爛，最后變得無影無蹤，小貓花花見了，很不高興的說：‘多么可惜的許愿葉！如果能重生那該多好！’話音剛?cè)酰瑯渖系哪切┍恍『镒诱聛淼脑S愿葉與哦重生了，一片分彩色的許愿葉落了下來，正好落在花花的手里，大伙兒目不轉(zhuǎn)睛的看著花花手里的彩色許愿葉，齊聲說：‘為什么，她又我們沒有?。?rsquo;有是突然之間，粉紅色的許愿葉落了下來，白色的許愿葉落入她(他)們手里，接著小豬笨笨向許愿樹要了一對翅膀，小老鼠吱吱向許愿樹要了一個假發(fā)……就僅剩最后一片許愿葉了，大伙兒高聲呼喚說了同一句話：‘祝天下的小動物都快快樂樂的成長！’最后一片許愿葉也沒有了。

看著光禿禿快要枯萎的許愿樹，大伙兒的心情很不好。小羊曾想起書上寫過：只要澆水、施肥，數(shù)目就會茁壯成長，小羊把這件事告訴了小伙伴，小伙伴又告訴同學(xué)，就這樣，一傳十，十傳百，百傳千，千傳萬，每天都有小動物給許愿樹澆水、施肥，慢慢地，慢慢地，許愿樹被小動物救活了！又開出了24種顏色的許愿葉！

小動物們在也不向許愿樹要東西了，因?yàn)樾游飩兠靼琢耍涸S愿樹奉獻(xiàn)了自己，但是也傷害了自己！

四年級:鄧琳