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篇1

【關(guān)鍵詞】 質(zhì)量管理 焊工培訓(xùn) 管理要素 體系

自改革開放以來，我國的社會經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)水平得到明顯的進(jìn)步與提高，社會各個(gè)領(lǐng)域逐漸發(fā)展起來。電力行業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的重要組成部分，是與人們的生活和工作息息相關(guān)，成為人們的必需品，不容忽視。在社會經(jīng)濟(jì)和科技的共同推動下，以煤、石油、天然氣等燃料的火力發(fā)電日漸成為電力行業(yè)最主要的發(fā)電方式之一，隨著火力發(fā)電的廣泛應(yīng)用，焊接工藝也受到越來越多的關(guān)注，焊接質(zhì)量備受重視。由于焊接的特殊性和重要性，要求焊工具有專業(yè)的理論知識和操作技能，以及持有相關(guān)的操作證書，焊工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這些要求的重要途徑。然而，就目前來看，我國的焊工培訓(xùn)方面存在許多問題，嚴(yán)重影響了焊接質(zhì)量和火力發(fā)電的正常運(yùn)行，制約了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1 焊工培訓(xùn)質(zhì)量管理體系

在社會經(jīng)濟(jì)的推動下，社會各個(gè)領(lǐng)域都得到了一定程度的進(jìn)步與提升，作為電力行業(yè)的重要發(fā)電方式之一，火力發(fā)電逐漸占有越來越重要的作用。焊工培訓(xùn)保證是火力發(fā)電正常進(jìn)行的重要途徑，做好焊工培訓(xùn)工作是目前的關(guān)鍵。

培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是實(shí)施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、程序和資源，其所關(guān)注的不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，更是過程質(zhì)量控制的能力以及滿足相關(guān)要求的能力。焊工培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的建立要求焊工培訓(xùn)中心對IS09001標(biāo)準(zhǔn)的條款和培訓(xùn)中心實(shí)施質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行識別，確認(rèn)IS09001標(biāo)準(zhǔn)各條款都適用培訓(xùn)中心；焊工培訓(xùn)中心要建立相關(guān)的質(zhì)量手冊，制定控制質(zhì)量管理的有效方法；在運(yùn)行過程中，要進(jìn)行記錄，并對記錄進(jìn)行有效管理；對相關(guān)過程進(jìn)行測量、監(jiān)控、分析，使質(zhì)量體系能夠有效運(yùn)行。

質(zhì)量管理體系是焊工培訓(xùn)的重要保障，在很大程度上保證了焊接質(zhì)量和焊工培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行，焊工培訓(xùn)質(zhì)量管理體系中的文件是培訓(xùn)中心按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求根據(jù)培訓(xùn)中心的實(shí)際情況來確定的，主要有兩種形式，即書面形式和電腦磁盤。

質(zhì)量手冊是培訓(xùn)中心管理體系的總綱領(lǐng)，是保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的重要法規(guī)和基礎(chǔ)保障，為顧客提供有效的質(zhì)量保證。文件控制也是質(zhì)量管理體系中不可缺少的重要部分，通過建立文件化的程序，能夠有效對文件實(shí)施控制。在焊工培訓(xùn)過程中，要對焊工培訓(xùn)、考核等質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行詳細(xì)地記錄，記錄是焊工培訓(xùn)工作中必不可少的重要部分，可靠的記錄控制能夠在一定程度上促進(jìn)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和發(fā)展。

2 全面質(zhì)量管理要素圖

焊工培訓(xùn)是火力發(fā)電中不可缺少的重要內(nèi)容，它是提高焊工的知識水平和專業(yè)的操作技能（的基本途徑），對電力發(fā)展有著非常重大的意義。全面質(zhì)量管理作為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念，在焊工培訓(xùn)中應(yīng)用，提升了培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果，是一種非常有效的管理方式。就目前而言，全面質(zhì)量管理主要有五大要素，即人、機(jī)、料、法、環(huán)，它們之間的關(guān)系如圖1所示。

3 全面質(zhì)量管理在焊工培訓(xùn)中的應(yīng)用

焊工培訓(xùn)是促進(jìn)焊工專業(yè)操作能力和專業(yè)水平提高、取得相關(guān)操作證書的重要途徑，全面質(zhì)量管理注重以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，通過建立科學(xué)嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，來滿足用戶產(chǎn)品或服務(wù)的需求，是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的重要內(nèi)容，對于促進(jìn)焊工綜合素質(zhì)和能力的提高有著非常積極的作用。在焊工培訓(xùn)過程中，影響培訓(xùn)質(zhì)量的因素有很多，從全面質(zhì)量管理的角度來看，主要有人、機(jī)、料、法、環(huán)五種要素。

（1）人因素。人作為地球上有史以來已知生物中最具有智慧的生物之一，能夠制造精致的工具、并熟練使用工具進(jìn)行勞動，具有豐富的思維能力和判斷正確與錯(cuò)誤的能力，還有一定的創(chuàng)造和修復(fù)能力。焊工培訓(xùn)是火力發(fā)電不可缺少的重要環(huán)節(jié)，人作為焊工培訓(xùn)的主體和客體，其素質(zhì)是首要考慮的方面，必須要具備人的基本素質(zhì)。焊工主要參與人員有焊工、焊工培訓(xùn)師和輔助人員。

①焊工。焊工是火力發(fā)電行業(yè)中的一個(gè)工種，通過采用合適的焊接方式，合理的焊接工藝，適當(dāng)?shù)暮附釉O(shè)備，運(yùn)用同一種材質(zhì)或者不同材質(zhì)的填充物，將金屬或者非金屬工件進(jìn)行緊密連接。作為培訓(xùn)的對象，焊工綜合素質(zhì)的高低與火力發(fā)電的焊接質(zhì)量以及焊工培訓(xùn)的效果有著不可分割的聯(lián)系，因此，要求焊工應(yīng)當(dāng)擁有基本的文化水平以及道德修養(yǎng)等，以便培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行，取得良好的效果。②焊工培訓(xùn)師。焊接培訓(xùn)是一項(xiàng)十分重要的工作，焊接培訓(xùn)人員要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的操作能力、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠經(jīng)常授課，并對焊工工作進(jìn)行考核，教練員也可對焊工進(jìn)行全面的焊工技能輔導(dǎo)教學(xué)，總而言之，焊接培訓(xùn)人員必須符合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。③輔助人員。輔助人員在焊工培訓(xùn)過程中起到一定的輔助作用，為了保證培訓(xùn)工作的順利展開和正常進(jìn)行，必須要保證機(jī)械加工人員具有一定的素質(zhì)技能，使其能夠?qū)ε嘤?xùn)工作起到一定的輔助作用。

（2）機(jī)械設(shè)備。作為焊工實(shí)現(xiàn)焊接工藝的重要工具和裝備，焊接設(shè)備在焊接過程中不容忽視。就目前而言，焊接設(shè)備主要有焊機(jī)、焊接工藝裝備和焊接輔助器具等。焊接設(shè)備的質(zhì)量與性能與焊接效果也有著不可分割的聯(lián)系，因此，焊接必須具有穩(wěn)定的性能，而且完好無損，否則將無法保證焊接質(zhì)量和工藝質(zhì)量，使焊工發(fā)揮出良好的技能水平。

另外，要根據(jù)焊工的工種和工作范圍的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。例如，壓力容器制造中，焊工可能還會包括焊機(jī)操作工，這就需要根據(jù)不同的工作范圍使用不同的設(shè)備，有焊條電弧焊設(shè)備、埋弧焊設(shè)備和氣體保護(hù)自動設(shè)備。在應(yīng)用新工藝時(shí)，也應(yīng)當(dāng)配置新型的焊接設(shè)備，使工藝和設(shè)備能夠相適應(yīng)，保證焊工培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。

在焊工培訓(xùn)過程中，也應(yīng)注重焊工培訓(xùn)的檢測設(shè)備和工具，比如焊檢尺和射線探傷機(jī)等，要保證其合格；也要保證坡口加工設(shè)備和工具的完好性，如車床、刨床等機(jī)加工設(shè)備；注意焊把鉗必須有安全絕緣性能，具有靈活性，二次電纜線的長度和規(guī)格要適中，適合培訓(xùn)規(guī)范等方面的要求。檢測設(shè)備和工具，是焊工培訓(xùn)工作中的重要因素，只有保證其完整性，才能使加工出的試件符合要求，使焊工培訓(xùn)達(dá)到良好的效果，促進(jìn)焊工技能水平和綜合素質(zhì)的提高。

（3）材料工藝。在實(shí)際焊工培訓(xùn)中，料所包括的方面很多，不僅有焊接材料，還有培訓(xùn)過程中所需要的書籍和資料，以及培訓(xùn)相關(guān)方面的制度、規(guī)程、焊接工藝評定和焊接工藝。

①書籍資料。焊工培訓(xùn)與焊工實(shí)際操作有著不可分割的聯(lián)系，要想使焊工在實(shí)際操作過程中達(dá)到良好的效果，就必須做好焊工培訓(xùn)工作。因此，必須確保書籍材料具有正確的導(dǎo)向性，并且要切合實(shí)際，保證在理論教學(xué)中，焊工能夠掌握知識的全面性和實(shí)用性。目前，主要使用的教材有《焊接管理制度》、《焊接工藝規(guī)程》和《焊工工藝學(xué)》等。②焊接工藝評定和焊接工藝。在焊工培訓(xùn)過程中，焊接工藝評定和焊接工藝是關(guān)鍵，焊接工藝只有經(jīng)過評定合格之后，才能應(yīng)用于焊工技能培訓(xùn)，如果未經(jīng)評定就擅自應(yīng)用，將會出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，使焊工培訓(xùn)陷于無用的境地。焊接工藝主要根據(jù)被焊工件的材質(zhì)、牌號，焊件的結(jié)構(gòu)類型和焊接性能等來確定，焊接方法不同，所采用的焊接工藝也不盡相同。因此，在進(jìn)行焊接工藝的培訓(xùn)時(shí)，要對不同材料的方法、技術(shù)措施以及厚度等進(jìn)行綜合考慮，制定焊接工藝指導(dǎo)書，并對焊接工藝進(jìn)行評定，然后出具評定報(bào)告，根據(jù)加工出來的試件編制焊接工藝，進(jìn)而指導(dǎo)焊工培訓(xùn)工作。③材料與工藝要求。焊工培訓(xùn)不僅對書籍資料的質(zhì)量有所要求，對材料與工藝要求也相當(dāng)嚴(yán)格。必須保證材料的合格性，并且具有材料質(zhì)量證明書，焊接材料與工藝要求相符合，經(jīng)過工藝試驗(yàn)后，按照焊接工藝的要求進(jìn)行烘培、保溫。加工出來的試件的車削尺寸、刨削尺寸和破口參數(shù)必須符合標(biāo)準(zhǔn)，避免質(zhì)量問題，保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

（4）培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)的質(zhì)量和效率，不同的方法也會產(chǎn)生不同的效果，在焊工培訓(xùn)過程中，要注意采用適合焊工特點(diǎn)的焊接培訓(xùn)程序和正確的方法，這樣才有利于培訓(xùn)工作的進(jìn)行，培訓(xùn)處高素質(zhì)高能力的焊工人才。

①焊工培訓(xùn)前的摸底考試。由于焊工的文化水平不同，道德修養(yǎng)以及接受能力也存在一定的差異性，因此，對不同的焊工要采取不同的培訓(xùn)方法。焊工的綜合水平層次不一，要對焊工的理論知識和操作水平進(jìn)行測驗(yàn)，了解清楚他們的的實(shí)際水平，并根據(jù)實(shí)際情況做出具體對策，做好焊工的思想教育工作，讓他們認(rèn)識到焊工培訓(xùn)的目的和重要性，使他們能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，達(dá)到培訓(xùn)的良好效果。②理論培訓(xùn)。理論培訓(xùn)是焊工培訓(xùn)的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)，只有具有一定的理論知識，才能夠合理、科學(xué)地將知識運(yùn)用到焊接實(shí)際工作中，加深焊工對焊接過程的理解和技能的練習(xí)。焊工培訓(xùn)的理論知識主要包括焊接材料、焊接設(shè)備、焊接方法、焊接工藝、焊接質(zhì)量控制等，理論培訓(xùn)是基礎(chǔ)性的培訓(xùn)，要根據(jù)焊工的知識水平和接受能力，結(jié)合實(shí)際情況，在具體培訓(xùn)中，要注意分清主次輕重，重點(diǎn)講解焊接參數(shù)、焊接質(zhì)量的控制，啟發(fā)焊工主動思考、分析問題和解決問題。③技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是理論培訓(xùn)層次的上升，要求焊工應(yīng)當(dāng)在掌握理論知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)。焊工技能培訓(xùn)是一個(gè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)，必須制定相關(guān)的《培訓(xùn)計(jì)劃》，以理論知識為基礎(chǔ)，做好相關(guān)保障，注重符合實(shí)際，針對不同層次不同水平的焊工，來確定培訓(xùn)的具體要求和進(jìn)度，并且要在計(jì)劃實(shí)施過程中，根據(jù)焊工的進(jìn)步情況進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。

在技能培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)教師要激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，樹立先進(jìn)榜樣，促使學(xué)員之間相互幫助和學(xué)習(xí)；記錄學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，對學(xué)員提出的問題要有針對性地進(jìn)行講解；在教會學(xué)員焊接的同時(shí)，要指導(dǎo)其使用其他設(shè)備；進(jìn)行測驗(yàn)和考試，讓學(xué)員認(rèn)識到自己的不足，發(fā)現(xiàn)并克服自身存在的問題；培訓(xùn)工作是一個(gè)切急切燥的過程，由基本姿勢到焊條連接，要遵循由淺入深、循序漸進(jìn)的原則。

（5）環(huán)境要素。環(huán)境因素是焊工培訓(xùn)的外在條件，環(huán)境的優(yōu)劣對培訓(xùn)工作的質(zhì)量和培訓(xùn)效果有著非常重大的影響，因此，必須注重環(huán)境因素。創(chuàng)造一個(gè)和諧、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠使學(xué)員在自由、輕松的狀態(tài)下去學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員之間相互交流，有利于其理論知識和操作技能的掌握，達(dá)到培訓(xùn)效果。另外，訓(xùn)練場地是培訓(xùn)學(xué)員的重要場所，場地要適合學(xué)員的基本操作，并且要做到焊位每天及時(shí)清理。

4 全面質(zhì)量管理在焊工培訓(xùn)中的應(yīng)用效果

焊工培訓(xùn)是火力發(fā)電中一項(xiàng)非常重要的工作，對于保證焊接質(zhì)量產(chǎn)生了十分積極有利的影響，全面質(zhì)量管理在焊工培訓(xùn)中的應(yīng)用，保證了焊工培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)了火力發(fā)電事業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)實(shí)踐證明，在焊工培訓(xùn)中，采用全面質(zhì)量管理的辦法，取得了非常良好的效果，以天津津?yàn)I石化設(shè)備有限公司為例，其在為天津石化100萬t/年乙烯及其配套項(xiàng)目的焊工培訓(xùn)采用了全面質(zhì)量管理，共培訓(xùn)焊工200余人次，全部獲得相關(guān)資格證書，進(jìn)行焊工考核14次，合格率達(dá)95%，保證了焊接質(zhì)量。

5 結(jié)語

近年來，社會經(jīng)濟(jì)得到了迅猛發(fā)展，電力越來越成為人們生活和工作中不可缺少的必需品，在社會發(fā)展中占有不可替代的重要作用?；鹆Πl(fā)電通過將熱能轉(zhuǎn)換成電能，成為電力行業(yè)的主要發(fā)電方式之一，焊接作為火力發(fā)電中的一個(gè)特殊過程，與焊工培訓(xùn)有著不可分割的緊密聯(lián)系。焊工培訓(xùn)是保證火力發(fā)電正常運(yùn)行和發(fā)展的重要途徑，焊工培訓(xùn)存在的問題，嚴(yán)重影響了電力事業(yè)的正常發(fā)展，必須及時(shí)采取相關(guān)有效措施進(jìn)行解決。全面質(zhì)量管理通過建立科學(xué)嚴(yán)密的質(zhì)量體系，能夠提高焊工培訓(xùn)的質(zhì)量，促進(jìn)焊工專業(yè)能力和水平的提升，對社會發(fā)展有著非常積極的意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]宋偉，曹陽.電力行業(yè)焊工培訓(xùn)質(zhì)量管理體系[J].電焊機(jī)，2009，39（3）：50-53.

篇2

××1全面質(zhì)量管理委員會

×××1負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全面質(zhì)量管理工作。

×××組織制定全局的方針目標(biāo)。

×××審定全面質(zhì)量管理的中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃。

×××組織評審質(zhì)量管理小組成果。

×××負(fù)責(zé)部室、基層單位全面質(zhì)量管理的考核評比及獎(jiǎng)勵(lì)。

××部室全面質(zhì)量管理職責(zé)。

×××1局長工作部負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作和工作質(zhì)量的管理。

×××1在全面質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常具體工作。

×××負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)查、督促、推動各單位、各部室的全面質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)制定中

長期規(guī)劃和年度計(jì)劃。

×××組織實(shí)施全面質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)并組織檢查、論斷。

×××組織開展質(zhì)量管理活動，定期檢查各單位(部室)質(zhì)量管理小組活動。

×××定期召開全面質(zhì)量管理會議和經(jīng)驗(yàn)交流會及質(zhì)量管理小組成果會。

×××收集質(zhì)量信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

×××計(jì)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)全局電力基建工程質(zhì)量的管理。

×××生產(chǎn)科技部負(fù)責(zé)全局電力生產(chǎn)、電能質(zhì)量、電網(wǎng)運(yùn)行及三項(xiàng)工程質(zhì)量的管理。

×××市場營銷部負(fù)責(zé)全局用電服務(wù)質(zhì)量的管理。

××3部室基層單位質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組

×××1領(lǐng)導(dǎo)本基層部室單位的全面質(zhì)量管理工作，對全面質(zhì)量管理委員會和局長工作部下

達(dá)的全面質(zhì)量管理工作任務(wù)積極組織落實(shí)。

×××落實(shí)全面質(zhì)量管理規(guī)劃和制定本基層部室單位的年度計(jì)劃。

×××3根據(jù)全面質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，按程序制定本部室、基層單位的目標(biāo)、具體工作

和活動，并層層分解，落實(shí)到班組和個(gè)人。

×××定期組織召開本部室、基層單位的全面質(zhì)量管理工作會議，檢查、診斷當(dāng)月全面質(zhì)

量管理工作計(jì)劃完成情況。

×××積極開展和支持本單位的質(zhì)量管理小組活動。

×××掌握質(zhì)量動態(tài)、分析質(zhì)量問題，做好質(zhì)量信息反饋工作。

××部室、基層單位兼職質(zhì)量管理員

×××1處理本部室、基層全面質(zhì)量管理的具體工作。

×××檢查本部室、基層全面質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施情況。

×××3做好質(zhì)量管理小組課題登記審定工作。

×××4協(xié)助本部室、基層組織召開質(zhì)量管理小組成果會，參與審查質(zhì)量管理小組成果

和評獎(jiǎng)工作。

4管理內(nèi)容與要求

××1部、室的管理要求

×××1局長工作部根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，于年初訂出質(zhì)量年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。

×××分管部門負(fù)責(zé)制訂、組織實(shí)施分管質(zhì)量計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施工作，組織診斷每年不得少

于一次。

×××基層單位負(fù)責(zé)制訂，并具體實(shí)施本單位質(zhì)量計(jì)劃；基層領(lǐng)導(dǎo)對目標(biāo)實(shí)施情況組織檢

查，每年不得少于二次。

××管理機(jī)構(gòu)例會內(nèi)容

×××1全面質(zhì)量管理委員會會議

a)審批tqc中長期規(guī)劃和計(jì)劃，審查tqc保證體系及管理制度。

b)檢查tqc工作開展及質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況。

c)研究并決定tqc工作及考核獎(jiǎng)勵(lì)工作。

d)每年二次由企業(yè)全面質(zhì)量管理委員會主任副主任主持召開工作例會，特殊情況可由全面

質(zhì)量管理委員會主任決定召開臨時(shí)性會議。

×××全面質(zhì)量管理工作會議

a)討論制訂推行全面質(zhì)量管理的中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，討論研究各級質(zhì)量保證體系的實(shí)

施情況及完善的措施和方案。

b)研究各部門全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作及質(zhì)量責(zé)任制執(zhí)行情況。

c)審查研究各單位qc小組活動計(jì)劃和成果發(fā)表，組織質(zhì)量論斷。

d)討論研究開展質(zhì)量月活動方案。

e)討論季度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

f)堅(jiān)持例會制度，每季末召開工作會議，由局長工作部主任主持，各質(zhì)量分管部室負(fù)責(zé)人

參加。根據(jù)工作需要局長工作部主任可召開臨時(shí)性會議。

×××基層單位全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議

a)討論研究本單位全面質(zhì)量管理工作及質(zhì)量培訓(xùn)工作。

b)討論制定本單位全面質(zhì)量管理規(guī)劃及工作總結(jié)。

c)檢查本單位質(zhì)量管理制度及崗位質(zhì)量責(zé)任制執(zhí)行情況。

d)研究討論質(zhì)量月活動方案，審查qc小組活動計(jì)劃及情況。

e)堅(jiān)持每月工作例會制度，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持召開。根據(jù)工作需要，組長可召開臨時(shí)性

會議。

××3全面質(zhì)量管理工作的評價(jià)與考核

×××1全面質(zhì)量管理工作的評價(jià)

a)是否把本部室、基層單位作為一個(gè)動態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)行以質(zhì)量為核心的綜合管理。

b)是否將負(fù)荷調(diào)查直到用戶服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接起來，對電能的質(zhì)量、數(shù)量、成本等統(tǒng)

籌安排，進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合治理。

c)是否以提高人的素質(zhì)來保證工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量來保證

供電質(zhì)量，把本單位的全部生產(chǎn)經(jīng)營管理思想和活動都納入“質(zhì)量第一”的軌道。

×××全面質(zhì)量管理工作的考核

a)局專職質(zhì)量管理部門實(shí)行以質(zhì)量責(zé)任為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。

b)凡為提高質(zhì)量做出貢獻(xiàn)者、為挽救或消除隱患事故有功者，給予獎(jiǎng)勵(lì)；反之則考核處罰

。

c)本局工程的對外構(gòu)件、外協(xié)件的質(zhì)量必須符合要求，接受檢驗(yàn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)。對購進(jìn)產(chǎn)品

質(zhì)量低劣者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)考核處罰。

5檢查與考核

篇3

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓(xùn)

隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運(yùn)用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

1研究對象

于2011年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

2研究方法

2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。采用的培訓(xùn)方案包括5項(xiàng)內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時(shí)長為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試?yán)碚撝R和實(shí)踐技能。在培訓(xùn)6個(gè)月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日?；顒?、時(shí)間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項(xiàng)目。各項(xiàng)評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗(yàn)，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3結(jié)果

3.1培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)6項(xiàng)管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等（表1）。

4討論

本研究顯示經(jīng)過5項(xiàng)培訓(xùn)方案的培訓(xùn)后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日?；顒?、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓(xùn)結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應(yīng)用各項(xiàng)技能、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。

綜上所述，衛(wèi)生管理培訓(xùn)方案的實(shí)施與評價(jià)，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施對醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實(shí)施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應(yīng)用。

作者:楊凱艷 單位:河北大學(xué)附屬醫(yī)院人事處

參考文獻(xiàn)

[1]GregoryD,BaigelmanW,WilsonIB.Hospitaleconomicsofthehospitalist[J].HealthServicesResearch,2003,38:905–918.

篇4

關(guān)鍵詞：建筑施工項(xiàng)目；質(zhì)量管理；施工管理

1 我國建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理發(fā)展情況

改革開放之后，我國的質(zhì)量管理才開始快速發(fā)展。初期以一線工人自愿組織的管理小組為主體，解決產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵問題，是工人參與生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作的一種形式。質(zhì)量小組的主要內(nèi)容是提高產(chǎn)品質(zhì)量，解決生產(chǎn)過程中針對質(zhì)量的疑難問題，改進(jìn)質(zhì)量管理。為了進(jìn)一步提高質(zhì)量管理的效果，國家經(jīng)委制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我國的企業(yè)也進(jìn)入到了全面的質(zhì)量管理階段。隨著國際間商品貿(mào)易的增多，為了解決質(zhì)量爭端，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂了通用的國際質(zhì)量保證體系，指導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量工作。我國的建筑施工企業(yè)也逐步建立起了貫穿于工程全過程的質(zhì)量管理，從各個(gè)方面保證工程質(zhì)量。

2 我國建筑施工項(xiàng)目存在的問題

2.1 經(jīng)營理念落后

全面質(zhì)量管理是一種質(zhì)量管理的技術(shù)和手段，也是一種理念和思想，質(zhì)量管理的本質(zhì)是控制產(chǎn)品質(zhì)量，通過不斷的改進(jìn)生產(chǎn)工藝提高產(chǎn)品質(zhì)量。但是質(zhì)量管理的實(shí)施是企業(yè)內(nèi)部行為，受到建筑施工企業(yè)管理層個(gè)人因素的影響。實(shí)際中，企業(yè)管理層對質(zhì)量管理不夠重視，項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)歷不高，實(shí)行粗放式管理，僅憑借工作經(jīng)驗(yàn)來管理項(xiàng)目。工人也缺少相應(yīng)的質(zhì)量管理培訓(xùn)，質(zhì)量控制意識淡薄，項(xiàng)目施工中質(zhì)量管理缺少內(nèi)部強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)控制。

2.2 缺少統(tǒng)籌規(guī)劃

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一部分，也是企業(yè)管理的核心部分。建筑項(xiàng)目的施工要緊緊圍繞質(zhì)量管理活動來開展，服從質(zhì)量管理的總目標(biāo)。但是很多建筑企業(yè)在實(shí)施過程中都沒有將施工項(xiàng)目與質(zhì)量管理統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有將質(zhì)量管理的理念貫穿在工程中，企業(yè)的其他管理各自為政，沒有實(shí)現(xiàn)與質(zhì)量管理的融合。最突出的就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的不一致，企業(yè)最關(guān)心成本和收益，而質(zhì)量管理則強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，缺少統(tǒng)一規(guī)劃，使企業(yè)的盈利目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)背道而馳。

2.3 缺乏變革動力

全面質(zhì)量管理要求企業(yè)對現(xiàn)有的質(zhì)量管理體制進(jìn)行全面的改革，不是漸進(jìn)式的“小修小補(bǔ)”，需要重新設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的流程和評估，甚至還要對現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新整合，裁減人員，引進(jìn)人才等才能建立新的體系。但是目前的大多數(shù)企業(yè)都還是在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行按部就班的變革，也缺少變革的動力，這對提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量管理過程是無濟(jì)于事的。

3 解決我國建筑施工項(xiàng)目管理落后的對策

3.1 提高對質(zhì)量管理的重視

建筑企業(yè)要全面重視質(zhì)量管理，提高對質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識，特別是全面質(zhì)量管理的理念和方法。質(zhì)量管理不能一蹴而就，首先在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，持續(xù)性的提高已有質(zhì)量管理活動；然后要持續(xù)的對企業(yè)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行改進(jìn)，這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)性的加大對質(zhì)量管理的投入；最后要以不斷追求“卓越品質(zhì)”為理念，對質(zhì)量管理工作進(jìn)行全面的優(yōu)化，提高建筑施工項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理工作，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2 引入業(yè)主滿意度

我國建筑企業(yè)較少使用業(yè)主滿意度的質(zhì)量管理方法，根據(jù)業(yè)主的需求等級，可以分為基本需求、期望需求和超越期望需求三類，利用匯總打分和多級模糊評價(jià)的方法，使業(yè)主參與到質(zhì)量管理過程中?；拘枨筢槍Φ氖腔镜馁|(zhì)量控制，甚至有些基本項(xiàng)目業(yè)主并不知情，但是企業(yè)達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之后，業(yè)主就會很滿意。期望需求是業(yè)主希望的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，超越期望需求是完全超出業(yè)主期望的從未體驗(yàn)過的需求，如果達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，會給業(yè)主帶來更大的滿意度。

3.3 提高質(zhì)量管理中的接口管理

對建筑企業(yè)而言，組織內(nèi)部的接口發(fā)生問題的情況較多。例如在施工過程中，管線預(yù)埋和混凝土澆灌的工人配合之間往往存在較多矛盾，因?yàn)樗麄冸`屬于不同的部門，各自為了趕工期等原因，導(dǎo)致接口質(zhì)量管理出現(xiàn)問題。這也反映出企業(yè)質(zhì)量管理過程中負(fù)責(zé)人組織的混亂，因此應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格實(shí)施接口管理，統(tǒng)一規(guī)劃接口實(shí)施，規(guī)范接口識別標(biāo)識。項(xiàng)目經(jīng)理還要定期檢點(diǎn)接口管理情況，搞好質(zhì)量管理。

3.4 提高質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)

目前，國際上正在討論將原有的質(zhì)量管理體系綜合形成“綜合管理體系”的新標(biāo)準(zhǔn)，對我國建筑企業(yè)而言，目前使用較多的還是ISO9000質(zhì)量管理體系，使用ISO18000的企業(yè)較少。雖然ISO質(zhì)量體系各有側(cè)重，但是它們的管理原則和指導(dǎo)思想都是相同的，因而實(shí)行“綜合管理體系”是勢在必行的。我國企業(yè)的質(zhì)量管理工作較為落后，因此可以以此為契機(jī)，通過提高質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)建筑施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

3.5 提高建筑施工項(xiàng)目人員素質(zhì)

加強(qiáng)建筑施工質(zhì)量管理工作，還要培養(yǎng)技術(shù)熟練的工人隊(duì)伍和素質(zhì)過硬的管理團(tuán)隊(duì)。建筑施工企業(yè)可以自己培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的工人隊(duì)伍，保證質(zhì)量管理工作的實(shí)施。這類工人不僅有熟練的技術(shù)，而且聽從項(xiàng)目管理經(jīng)理的指揮，易于管理，有利于提高施工效率和質(zhì)量。還要重視對項(xiàng)目經(jīng)理的選拔工作，從工作經(jīng)驗(yàn)、知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等因素全面考慮，實(shí)行競爭上崗機(jī)制，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力，促進(jìn)質(zhì)量管理的實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

[1] 李元敬.淺談建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量控制[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009 （02）.

[2] 董慶根，惠新英.建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理研究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2009（10）.

篇5

關(guān)鍵詞：縣級 質(zhì)量管理 數(shù)據(jù) 環(huán)境管理

周生賢局長指出，建立先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測預(yù)警體系要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、代表性強(qiáng)，方法科學(xué)、傳輸及時(shí)；做到全面反映環(huán)境質(zhì)量狀況和變化趨勢，及時(shí)跟蹤污染源污染物排放的變化情況，準(zhǔn)確預(yù)警和及時(shí)響應(yīng)各類環(huán)境突發(fā)事件，滿足環(huán)境管理需要。環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量是環(huán)境監(jiān)測工作的生命線，數(shù)據(jù)可靠是先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測預(yù)警體系的基本要求，為了實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測預(yù)警體系建設(shè)目標(biāo)，必須全面加強(qiáng)監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督與管理[1]。環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理是環(huán)境監(jiān)測工作的重要組成部分，是環(huán)境監(jiān)測站賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理水平是保證監(jiān)測數(shù)據(jù)滿足代表性、準(zhǔn)確性、精密性、可比性和完整性要求的重要措施，是環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境管理、執(zhí)法和科研等活動提供技術(shù)支持的根本前提?？梢?，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理在環(huán)境監(jiān)測工作中起著舉足輕重的作用。

一、縣級環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的現(xiàn)狀以及存在問題

1.質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀

江蘇省環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)自上世紀(jì)90年代初期開展計(jì)量認(rèn)證工作，在90年代后期又為適應(yīng)我國加入WTO后與國際接軌的需要，適應(yīng)體制改革和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，開展實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作。目前江蘇省內(nèi)的環(huán)境監(jiān)測站全部通過計(jì)量認(rèn)證，省市級的監(jiān)測站全部通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，部分縣級監(jiān)測站通過了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。計(jì)量認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可促進(jìn)了我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量體系建設(shè)，管理從單一、簡單的規(guī)章制度管理模式，逐步發(fā)展到全面、系統(tǒng)的質(zhì)量體系建設(shè)，將原本單一、獨(dú)立的環(huán)節(jié)性質(zhì)量控制有機(jī)地結(jié)合起來，形成了包括組織機(jī)構(gòu)、工作程序、人員、職責(zé)、資源和信息等在內(nèi)的、全程序控制的、并具有自我監(jiān)督和自我完善功能的管理體系，有效地提高了質(zhì)量管理水平[2]。

2.質(zhì)量管理工作存在的問題

2.1 思想放松、意識淡漠

部分監(jiān)測站通過計(jì)量認(rèn)證或?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可的評審后，存在放松的思想，認(rèn)為已經(jīng)通過了評審就可以少抓、甚至不用抓質(zhì)量管理了，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，體系文件未根據(jù)實(shí)際工作及時(shí)修訂，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)際工作與體系要求脫節(jié)，造成日常監(jiān)測工作中不能嚴(yán)格遵循質(zhì)量管理要求，建立體系和執(zhí)行體系兩張皮，體系形同虛設(shè)，質(zhì)量管理缺乏預(yù)見性，不能積極主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。有些工作人員、甚至管理層人員沒有樹立“環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量是環(huán)境監(jiān)測生命線”的質(zhì)量意識，忽視監(jiān)測質(zhì)量管理，致使質(zhì)量管理體系不能持續(xù)改進(jìn)、不斷完善。

2.2技術(shù)力量薄弱

技術(shù)力量薄弱，人員流動性大是縣級環(huán)境監(jiān)測站普遍存在的問題。隨著監(jiān)測能力建設(shè)不斷加強(qiáng)，監(jiān)測領(lǐng)域不斷拓展，環(huán)境管理的要求不斷提高，這就使得基層環(huán)境監(jiān)測人員身兼數(shù)職，疲于應(yīng)對，加之缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量教育培訓(xùn)，大部分縣級監(jiān)測站只有幾個(gè)人接受過市級以上的正規(guī)質(zhì)量管理培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不能及時(shí)掌握新技術(shù)、新方法，分析問題、解決問題的能力不強(qiáng)，制約了質(zhì)量管理水平的提高。

2.3現(xiàn)場監(jiān)測質(zhì)量管理存在缺陷

經(jīng)過幾十年的探索和實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)已經(jīng)形成了科學(xué)、有效的質(zhì)量控制方法，如密碼樣、平行樣、加標(biāo)樣、全程序空白樣、室內(nèi)空白樣、標(biāo)準(zhǔn)樣控制、能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室比對、質(zhì)控圖控制等，而現(xiàn)場監(jiān)測工作環(huán)境復(fù)雜，人為影響因素較多，各個(gè)現(xiàn)場千差萬別，現(xiàn)場監(jiān)測質(zhì)量管理工作滯后，存在漏洞和缺陷，制約著監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的提高。

二、加強(qiáng)縣級環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理，提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

1.領(lǐng)導(dǎo)帶動、全員參加、共同提高

領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)領(lǐng)會準(zhǔn)則，組織全體人員不斷進(jìn)行準(zhǔn)則的宣貫和質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)，全面理解和執(zhí)行準(zhǔn)則，強(qiáng)化質(zhì)量體系的運(yùn)行管理。計(jì)量認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則都已經(jīng)陸續(xù)改進(jìn)和換版，只有持續(xù)、深入地學(xué)習(xí)、宣貫，提高全員的質(zhì)量管理意識，才能更好地掌握準(zhǔn)則的精神，搞好全面質(zhì)量管理。

2.強(qiáng)化管理體系有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)和不斷完善

管理體系覆蓋了環(huán)境監(jiān)測工作的所有環(huán)節(jié)和工作運(yùn)行的全部要素。要強(qiáng)化管理體系有效運(yùn)行，加強(qiáng)內(nèi)審工作和管理評審工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、提出糾正措施、落實(shí)改進(jìn)措施、補(bǔ)充預(yù)防措施，從而使管理體系達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和不斷完善。

3.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高全員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

質(zhì)量管理工作關(guān)聯(lián)到監(jiān)測工作的全過程，監(jiān)測點(diǎn)位的布設(shè)、采樣、樣品運(yùn)輸、檢測、數(shù)據(jù)處理、審核、綜合評價(jià)、報(bào)告報(bào)表以及后勤保障等每一環(huán)節(jié)都不能忽視質(zhì)量管理，任何環(huán)節(jié)人員的工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平、工作能力都影響著工作質(zhì)量，要通過崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育、專題進(jìn)修等渠道搞好全員培訓(xùn)，不斷提高工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和工作使命感，自覺參與到質(zhì)量管理工作中去，使質(zhì)量管理工作正常有序開展。

4.強(qiáng)化質(zhì)量管理人員能力水平，全面搞好質(zhì)量管理

質(zhì)量管理人員的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)管理水平、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)等直接決定了質(zhì)量管理水平。試想一下，一個(gè)能力不強(qiáng)、素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)水平差的人員，甚至連基本的技術(shù)方法、原理都搞不清楚，他怎么去監(jiān)督和管理，怎么去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此，質(zhì)量管理人員不僅要掌握監(jiān)測業(yè)務(wù)知識、熟悉各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)方法，還要掌握其它學(xué)科的知識，如管理學(xué)、心理學(xué)、計(jì)量學(xué)、物理學(xué)等，才能更好地搞好全面質(zhì)量管理工作。另外，質(zhì)量管理人員更需要加強(qiáng)對準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，吃透準(zhǔn)則的精神，掌握準(zhǔn)則的精髓，才能做好監(jiān)督管理，全面提高質(zhì)量管理水平。

5.加強(qiáng)現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理，全面提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

現(xiàn)場監(jiān)測工作中客觀的、主觀的影響因素較多，對布點(diǎn)和采樣等現(xiàn)場監(jiān)測影響較大，樣品的代表性和真實(shí)性嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性?，F(xiàn)場監(jiān)測工作中應(yīng)該強(qiáng)化監(jiān)測點(diǎn)位、采樣時(shí)間、頻次的管理，保證樣品的代表性和真實(shí)性；確?，F(xiàn)場監(jiān)測儀器設(shè)備完好、計(jì)量合格；開展現(xiàn)場監(jiān)測的現(xiàn)場平行樣、全程序空白樣等質(zhì)量控制；加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論、現(xiàn)場監(jiān)測的專業(yè)知識和相關(guān)的氣象學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、流體動力學(xué)等繁多的專業(yè)學(xué)科知識，確保監(jiān)測布點(diǎn)、樣品采集、樣品固定、保存和運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)場監(jiān)測質(zhì)量管理工作，最大限度減少現(xiàn)場監(jiān)測對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的影響。

三、結(jié)語

縣級環(huán)境監(jiān)測站是環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的基層單位，全面加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測全面質(zhì)量管理對確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的公正、準(zhǔn)確是十分必要的，能夠全力提升基層環(huán)境監(jiān)測整體水平，提供準(zhǔn)確可靠的環(huán)境監(jiān)測預(yù)警數(shù)據(jù)、信息，滿足環(huán)境管理的需要。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】房屋建設(shè)；施工質(zhì)量；管理對策

【正文】房屋建設(shè)的施工質(zhì)量問題是保證施工信譽(yù)的關(guān)鍵，在控制施工質(zhì)量的管理過程中應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變管理意識，發(fā)揮管理組織方的能動作用，開展施工質(zhì)量管理的對策研究。

1. 房屋建筑施工質(zhì)量管理的意識轉(zhuǎn)變

建筑工程質(zhì)量是指在國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和合同中，對工程的安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。房屋建設(shè)的施工質(zhì)量問題是保證施工信譽(yù)的關(guān)鍵，在控制施工質(zhì)量的管理過程中往往會存在著一些老舊的管理方式，單獨(dú)地進(jìn)行制度控制和事后懲處等管理方式，在面對行業(yè)競爭嚴(yán)峻的情況下，建筑施工質(zhì)量管理必須要盡快地轉(zhuǎn)變意識進(jìn)行事先控制、全程跟蹤、現(xiàn)場監(jiān)督的管理方式。進(jìn)行事先的質(zhì)量控制能將質(zhì)量隱患控制在問題發(fā)生之前不僅能夠保證質(zhì)量、避免成本加大，還可以保持工程進(jìn)度的完成。對施工過程的全程跟蹤能夠保證質(zhì)量管理的全面，現(xiàn)場監(jiān)督的動態(tài)管理方式能夠做到適時(shí)督促，實(shí)現(xiàn)管理雙方的雙向認(rèn)可。總之，管理意識地轉(zhuǎn)變需要進(jìn)行管理培訓(xùn)，并盡可能地發(fā)揮管理組織方的能動作用，將房屋建筑施工質(zhì)量管理上升到理論聯(lián)系實(shí)際地高度。

2.房屋建筑施工質(zhì)量管理的對策

2.1現(xiàn)場質(zhì)量檢查

現(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容包括：開工前檢查；工序交接檢查；隱蔽工程檢查；停工后復(fù)的檢查；分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才許進(jìn)行 下一個(gè)工程項(xiàng)日施工。此外，還應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場，對施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查。必要時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行跟班或追蹤檢查?，F(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法：（1）詢問。在進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量跟蹤時(shí)，要勤問，問的內(nèi)容應(yīng)該包括原材料的記錄、工人對材料的使用情況、完成工序所需要的時(shí)間等，這樣的詢問能夠激發(fā)施工的責(zé)任感，保證施工人員和組織人員對施工的質(zhì)量問題更為重視。同時(shí)，也能從回答中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出合理判斷。（2）測量。對現(xiàn)場施工的質(zhì)量檢查不能不用到測量方法，測量不可能面面俱到，要針對某一點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際測量，通過抽樣測量來評估整體施工質(zhì)量。（3）實(shí)驗(yàn)檢查。這種檢查手段就比較正規(guī)了，也是采用現(xiàn)場抽樣的方式，對施工現(xiàn)場材料的質(zhì)量問題進(jìn)行檢驗(yàn)，也可以現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對房屋的承重能力進(jìn)行檢驗(yàn)。例如：對樁或地基的靜載試驗(yàn)，確定其承載力；對鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行穩(wěn)定性試驗(yàn)，確定是否產(chǎn)生失穩(wěn)現(xiàn)象；對鋼筋對焊接頭進(jìn)行拉力試驗(yàn)，檢驗(yàn)焊接的質(zhì)量等。[ 吳麗莉. 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對策分析[J]. 山西建筑, 2009,(31)：99-100 .]

2.2保證原材料的質(zhì)量

施工原材料的質(zhì)量關(guān)系到整體施工的質(zhì)量問題，在原材料的質(zhì)量控制問題上，要從采購環(huán)節(jié)入手，在采購過程中要注意：（1）優(yōu)選采保人員，并提高他們的政治質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平。采購員應(yīng)挑選那些誠實(shí)守信，事業(yè)心強(qiáng)，并具有一定專業(yè)知識的人擔(dān)任。（2）掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。廣泛調(diào)查，全面掌握質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，選擇國家認(rèn)證許可的產(chǎn)品。其次，是對施工材料的復(fù)檢。任何購買來的主要原材料都必須要進(jìn)行復(fù)檢并做好進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，復(fù)檢的主要過程要對材料進(jìn)行驗(yàn)收、對比、實(shí)驗(yàn)分析，這樣才能保證材料的規(guī)格和質(zhì)量符合要求。最后，對材料的質(zhì)量控制要考慮到全面性，對主要材料可以進(jìn)行細(xì)致地復(fù)檢，如果所有材料都進(jìn)行復(fù)檢就過于費(fèi)時(shí)費(fèi)力?？梢詫⒃牧线M(jìn)行分類管理。例如可以將材料分為：A類原材料“指在生產(chǎn)使用過程中，可能對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量帶來直接、重大影響(例如對產(chǎn)品關(guān)鍵功能、性能可能產(chǎn)生直接影響)的原材料?！盉類原材料“指在生產(chǎn)使用過程中，可能給產(chǎn)品質(zhì)量帶來間接或較重要影響的原材料?！盋類原材料“指一般為輔助件，對產(chǎn)品質(zhì)量影響一般或輕微的原材料?！盇類材料要固定進(jìn)行復(fù)檢；B類材料要進(jìn)行適當(dāng)?shù)爻闃訌?fù)檢；C類材料要重點(diǎn)規(guī)定購買廠家，不需要進(jìn)行復(fù)檢。

2.3開展質(zhì)量小組管理活動

在全面施工質(zhì)量控制的管理?xiàng)l件下，對施工項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理不能單獨(dú)地依靠項(xiàng)目經(jīng)理和分部門的負(fù)責(zé)人，必須要在較為復(fù)雜的施工過程中設(shè)立專門地質(zhì)量管理小組。這種質(zhì)量管理小組的主要工作其實(shí)就是“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”。小組成員要以現(xiàn)場工作為主，組織一定地技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過程中的質(zhì)量問題，并進(jìn)行專項(xiàng)研究，以最快地速度解決施工難題。小組最主要的作用就是要發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，這種專門發(fā)現(xiàn)問題的組織設(shè)置能夠保證施工質(zhì)量的管理能夠落地實(shí)處，并且有著極為專線地探求原則，有著較強(qiáng)地制約能力。小組的組織者必須包括技術(shù)人員和工人，有經(jīng)驗(yàn)的工人善于發(fā)現(xiàn)施工程序問題、技術(shù)人員善于解決施工技術(shù)問題并做好現(xiàn)場檢驗(yàn)。這種質(zhì)量小組的組織形式屬于創(chuàng)新管理方式，在推行項(xiàng)目質(zhì)量承包的情況下能夠?qū)κ┕べ|(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)范，而且現(xiàn)場管理的形式更為貼近施工控制源頭，能夠較快地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，將危險(xiǎn)控制在最初的階段。[ 王留彥. 基于全面質(zhì)量管理的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制探討[J]. 中國高新技術(shù)企業(yè), 2010,(07)：5-7 .]

2.4培訓(xùn)管理人員

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縣作為中國木制玩具生產(chǎn)規(guī)模最大的“木制玩具城”，在產(chǎn)品種類、質(zhì)量、市場占有率等各方面都有一定的優(yōu)勢，尤其是在產(chǎn)業(yè)鏈配套方面，更具有其它地區(qū)無法比擬的優(yōu)勢。然而，從近年的發(fā)展來看，的木制玩具產(chǎn)業(yè)正面臨著各種困境。

1、粗放型增長方式，企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱。目前，木制玩具產(chǎn)業(yè)增長方式仍以粗放型為主，整體發(fā)展水平偏弱，主要集中于加工制造環(huán)節(jié)，大多依賴勞動力等低成本要素來形成比較優(yōu)勢，缺乏自主創(chuàng)新和提升區(qū)域名牌質(zhì)量品牌的意識和能力。相應(yīng)地，企業(yè)自主創(chuàng)新落后，必然帶來了產(chǎn)品技術(shù)含量低、產(chǎn)品開發(fā)能力弱、升級換代慢等問題，很難在日趨激烈的市場競爭中維持優(yōu)勢地位。以表一為例：

2、家族式管理模式，生產(chǎn)技術(shù)和管理水平低。木制玩具企業(yè)以私營家族式企業(yè)為主體，企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)管理者綜合素質(zhì)不高，存在著“小富即安”的思想，全縣共有600多家木制玩具企業(yè)，可14家規(guī)上企業(yè)占近一半的產(chǎn)值；從業(yè)人數(shù)3萬多人，從事玩具設(shè)計(jì)的只有65人，且近三分之一人數(shù)本科以下學(xué)歷，人才缺乏。企業(yè)生產(chǎn)方式落后，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)程度低，尤其是內(nèi)銷企業(yè)，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，缺少話語權(quán)。

3、分散方式，產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)不足。木制玩具產(chǎn)業(yè)的公共服務(wù)平臺數(shù)量不多，實(shí)力較弱。行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和檢測平臺建設(shè)有待進(jìn)一步完善。木制玩具企業(yè)發(fā)展壓力甚至生存壓力日益加劇，亟需通過各級政府、行業(yè)協(xié)會聯(lián)動引導(dǎo)，完善公共服務(wù)體系，幫助企業(yè)提升研發(fā)設(shè)計(jì)水平、深化品牌建設(shè)、提高科技應(yīng)用水平、開展資本運(yùn)作、優(yōu)化產(chǎn)能，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級。

4、自主性生產(chǎn)方式，產(chǎn)品質(zhì)量問題突出。木制玩具企業(yè)以小企業(yè)居多，還存在眾多的家庭作坊，產(chǎn)品質(zhì)量管理以自主性為主，政府監(jiān)管困難，產(chǎn)品質(zhì)量難以全控，問題頻多，去年，義烏市場木制玩具全國抽檢時(shí)，我縣4個(gè)企業(yè)的6個(gè)產(chǎn)品均不合格，長期以往，將影響我縣區(qū)域名牌的建設(shè)與發(fā)展，進(jìn)而影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

二、行動思路

（1）通過政府加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升企業(yè)自律，構(gòu)建和諧產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)氛圍。做好宣傳引導(dǎo)，鞏固工作成果，正確把握輿論導(dǎo)向，重點(diǎn)宣傳企業(yè)的工作進(jìn)展、實(shí)施效果、存在問題，并提出改進(jìn)工作的具體建議。做好與相關(guān)部門的信息溝通和共享。及時(shí)總結(jié)工作成效，分析問題，布置階段任務(wù)。鞏固工作成果

（2）通過建立木制玩具聯(lián)席會議制度，實(shí)現(xiàn)部門共同監(jiān)管，徹底克服監(jiān)管困難的現(xiàn)狀。充分發(fā)揮協(xié)會的作用，加強(qiáng)與相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系，牽頭定期召開聯(lián)席會議，積極與統(tǒng)計(jì)、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，建立企業(yè)爭創(chuàng)省市名牌產(chǎn)品的綠色通道，夯實(shí)企業(yè)品牌創(chuàng)建的前期基礎(chǔ)。分析我縣木制玩具質(zhì)量狀況和發(fā)展趨勢，提出質(zhì)量提升對策，探討生產(chǎn)過程中的監(jiān)管問題，共同監(jiān)管產(chǎn)業(yè)發(fā)展，會同各部門加大生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量失信行為的打擊力度，形成企業(yè)自律、市場倒逼、行業(yè)約束、政府部門監(jiān)督的“四位一體”監(jiān)管體系。

（3）通過黨員干部一對一幫扶機(jī)制，送服務(wù)進(jìn)企業(yè)，促進(jìn)內(nèi)銷企業(yè)發(fā)展。在調(diào)查摸底，充分掌握企業(yè)質(zhì)量狀況的基礎(chǔ)上，制訂內(nèi)銷企業(yè)質(zhì)量提升幫扶指導(dǎo)具體工作方針，明確內(nèi)銷企業(yè)每年質(zhì)量提升要求、提升措施、提升目標(biāo)和責(zé)任人員，實(shí)施分類幫扶指導(dǎo)。落實(shí)企業(yè)質(zhì)量提升主體責(zé)任，確定企業(yè)質(zhì)量提升工作聯(lián)絡(luò)員，形成工作對接，主動為其聯(lián)系服務(wù)。幫助、指導(dǎo)企業(yè)理解名牌申報(bào)評價(jià)指南的要求，深入企業(yè)與企業(yè)共同編寫名牌產(chǎn)品申報(bào)材料，做好申報(bào)材料的收集和整理，確保上報(bào)材料的正確和完整；對申報(bào)條件有差距的企業(yè)，組織相關(guān)部門人員為企業(yè)采取補(bǔ)救措施，特事特辦，在最短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)辦理好必備的證件。以縣域內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)為對象，制定產(chǎn)業(yè)提升方案，一企一策，為我縣爭創(chuàng)更多的、名牌提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）通過聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)機(jī)制，提高玩具企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)程度，推進(jìn)企業(yè)名牌、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的實(shí)施。修訂《木制玩具》聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量、誠信制度或售后服務(wù)等聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量水平，并在規(guī)模上企業(yè)中推廣實(shí)施。

（5）通過質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)，全面提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，共同建設(shè)區(qū)域名牌。通過“質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)、質(zhì)量強(qiáng)業(yè)、質(zhì)量強(qiáng)企”創(chuàng)建方案，泛深入地開展“三強(qiáng)“創(chuàng)建活動，提升產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量水平，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推動木制玩具企業(yè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、行動目標(biāo)

走新型工業(yè)化發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量從監(jiān)督為主向質(zhì)量強(qiáng)業(yè)建設(shè)為主轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品質(zhì)量競爭力，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域名牌，促進(jìn)全縣木制玩具產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級。

行業(yè)內(nèi)采用先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，推廣實(shí)施行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)。通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)占規(guī)模以上企業(yè)總數(shù)80%以上；產(chǎn)品質(zhì)量整體水平處于全省前列，不出現(xiàn)區(qū)域性的質(zhì)量問題和重大質(zhì)量安全事件具體量化指標(biāo)如下：

1.行業(yè)質(zhì)量水平省內(nèi)領(lǐng)先，形成一批品牌龍頭企業(yè)，力爭累計(jì)有3個(gè)省級名牌產(chǎn)品，6個(gè)市級名牌產(chǎn)品，提升省、市級以上名牌的產(chǎn)值占同產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值比例；積極創(chuàng)建省區(qū)域名牌。

2.行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時(shí)制定；推進(jìn)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施企業(yè)覆蓋率，100%以上的規(guī)上企業(yè)實(shí)現(xiàn)采標(biāo)；其中30%以上的規(guī)上企業(yè)實(shí)施行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)。

3.推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，開展先進(jìn)質(zhì)量管理方法培訓(xùn)600人次以上，引導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式、全面質(zhì)量管理、5S管理、精細(xì)化生產(chǎn)等先進(jìn)質(zhì)量管理模式，40%以上的規(guī)上企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式，3家以上企業(yè)獲各級政府質(zhì)量獎(jiǎng)；70%以上規(guī)上企業(yè)采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法。80%以上的規(guī)上企業(yè)設(shè)立總經(jīng)理質(zhì)量獎(jiǎng)。

4.倡導(dǎo)建立誠實(shí)守信、安全為本、精益求精、追求卓越的產(chǎn)業(yè)質(zhì)量文化；制定行業(yè)質(zhì)量誠信守則和規(guī)范聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)。

四、提升方案

1、實(shí)施名牌戰(zhàn)略

（1）注重產(chǎn)業(yè)品牌化。一是加強(qiáng)單體企業(yè)名牌培育，增強(qiáng)企業(yè)品牌意識，認(rèn)真開展質(zhì)量誠信制度等名牌申報(bào)基礎(chǔ)性工作，選擇一批已具備一定條件、有發(fā)展前景、有創(chuàng)名牌潛力的企業(yè)，作為實(shí)施名牌帶動戰(zhàn)略的重點(diǎn)對象，有計(jì)劃、有步驟地給予輔導(dǎo)和培育。從規(guī)章制度、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量體系的健全完善等方面開展貼身指導(dǎo)和服務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)采用科學(xué)、先進(jìn)、適用的管理辦法和技術(shù)手段，切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)管理水平。二是加強(qiáng)區(qū)域名牌培育。聯(lián)合行業(yè)協(xié)會及相關(guān)部門，共同參與區(qū)域名牌創(chuàng)建工作。

（2）引導(dǎo)品牌產(chǎn)業(yè)化。一是充分發(fā)揮品牌集聚帶動效應(yīng)，逐步衍生或吸引更多相關(guān)企業(yè)集聚，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，降低綜合成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。二是充分發(fā)揮品牌的效益功能，帶動整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)系列化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化，按照嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，提升產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，保證產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，提高品牌對產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率。

2、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略

（1）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。以標(biāo)準(zhǔn)為抓手，提高高端產(chǎn)品在行業(yè)產(chǎn)品中的比例。與經(jīng)貿(mào)、科技、協(xié)會等部門合作，及時(shí)幫助企業(yè)把專利、技術(shù)創(chuàng)新成果、先進(jìn)成熟技術(shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，形成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力；引導(dǎo)企業(yè)把國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，縮小與發(fā)達(dá)國家的差距。

（2）實(shí)施項(xiàng)目帶動。引導(dǎo)企業(yè)以市場為導(dǎo)向，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)指標(biāo)，鼓勵(lì)指導(dǎo)企業(yè)參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂，推動行業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

3、積極推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法

（1）增強(qiáng)質(zhì)量意識。在行業(yè)內(nèi)組織開展全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，幫助企業(yè)樹立大質(zhì)量管理理念，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理；在龍頭企業(yè)組織開展卓越績效管理培訓(xùn)，通過政府質(zhì)量獎(jiǎng)評選機(jī)制，推行卓越績效管理模式。每年推出1-2個(gè)質(zhì)量管理先進(jìn)示范企業(yè)，樹立行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)桿；以現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會、結(jié)對幫扶等形式，充分發(fā)揮標(biāo)桿企業(yè)對中小型企業(yè)的示范作用和帶動效應(yīng)。

（2）推廣先進(jìn)方法。在規(guī)模以上企業(yè)中，引導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式，不斷改進(jìn)管理，增強(qiáng)競爭力。引導(dǎo)中小企業(yè)通過“5S”管理，加強(qiáng)工序現(xiàn)場管理。

（3）強(qiáng)化人才支撐。破解技術(shù)難題。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量攻關(guān)小組（QC小組），針對企業(yè)實(shí)際有效開展技術(shù)創(chuàng)新、工藝革新、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)活動。

（4）實(shí)施精準(zhǔn)計(jì)量。強(qiáng)化企業(yè)計(jì)量工作，加強(qiáng)計(jì)量器具檢定，保證企業(yè)在用檢驗(yàn)、檢測器具的精準(zhǔn)度，在龍頭企業(yè)中開展計(jì)量數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，幫助企業(yè)做好節(jié)能降耗工作。

4、加強(qiáng)服務(wù)平臺建設(shè)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)保障

（1）加強(qiáng)公共技術(shù)服務(wù)檢測平臺建設(shè)。整合企業(yè)內(nèi)控實(shí)驗(yàn)室，籌建縣域木玩行業(yè)內(nèi)控實(shí)驗(yàn)室，增強(qiáng)檢驗(yàn)?zāi)芰Γ煌瑫r(shí)加強(qiáng)與相關(guān)科研、院校的合作，形成集產(chǎn)、學(xué)、研、檢為一體的公共技術(shù)服務(wù)平臺。

（2）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺建設(shè)。收集行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息，及時(shí)掌握木制玩具行業(yè)最新技術(shù)動態(tài)，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝，保持產(chǎn)品的領(lǐng)先水平。

（3）加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)中心平臺建設(shè)。整合各企業(yè)人才、技術(shù)優(yōu)勢，利用龍頭企業(yè)和縣木制玩具協(xié)會資源，開展區(qū)域共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)研究，指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)高科技含量且具有自主知識產(chǎn)權(quán)新產(chǎn)品，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

5、推進(jìn)行業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律

（1）執(zhí)行行業(yè)聯(lián)盟自律標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)將行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好備案工作，形成企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)范性技術(shù)文件，花大力氣組織聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作。

（2）建立質(zhì)量誠信工作機(jī)制。計(jì)劃制定《質(zhì)量誠信制度》明確質(zhì)量誠信自律的內(nèi)容、要求和獎(jiǎng)懲措施，督促指導(dǎo)企業(yè)完善質(zhì)量誠信體系；并開展質(zhì)量誠信公開承諾。指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會與各企業(yè)簽定執(zhí)行聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量誠信制度》承諾書，督促企業(yè)恪守“質(zhì)量強(qiáng)業(yè)，誠信為本”的理念，切實(shí)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，促使行業(yè)形成整體優(yōu)勢，參與市場競爭。

篇8

一、全面加強(qiáng)公路日常性養(yǎng)護(hù)工作

1、路面使用性能指數(shù)：80；每月完成優(yōu)等路62km,良等路33km,中等路16km，次等路26km.

2、完成綠化新植1公里，補(bǔ)植2公里。

3、以會代訓(xùn)完成全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，教育面達(dá)30%。

4、機(jī)械設(shè)備做到平時(shí)勤檢修，勤保障，完成率為90%，利用率為70%。

5、出勤率達(dá)到96%，出工率達(dá)到90%，綜合工效100%。

二、全面開展預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作

及時(shí)、合理組織安排道路全面養(yǎng)護(hù)，對小修保養(yǎng)所包含的水溝、路面、路基、橋涵、路緣帶、零星坍方及安全生產(chǎn)等內(nèi)容作詳細(xì)規(guī)定，要求全面養(yǎng)護(hù)工作必須達(dá)到規(guī)范要求，即水溝、橋涵暢通；路面、路肩整潔無坑凼，危橋、危涵、危險(xiǎn)路段必須及時(shí)設(shè)置安全警示標(biāo)志，做到道路安全暢通。

三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作

1、為使分局干部職工認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，根據(jù)州局的相關(guān)文件精神，在年初組織干部職工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。

2、加強(qiáng)對橋（涵）的經(jīng)常性養(yǎng)護(hù)和檢查，完善安全保障工程，定期或不定期對管轄路段進(jìn)行安全隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

3、分局組織人員對汛期前的地質(zhì)災(zāi)害隱患開展排查工作，對水毀易發(fā)路段、地質(zhì)災(zāi)害隱患路段、橋梁、涵洞進(jìn)行全面檢查。并制定應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，做好搶險(xiǎn)物資及機(jī)具準(zhǔn)備，以應(yīng)對各類突發(fā)災(zāi)害發(fā)生時(shí)道路的安全通行。

4、開展安全生產(chǎn)大檢查活動，積極做好“四防”工作，對火災(zāi)隱患點(diǎn)進(jìn)行排查，消除安全隱患。

四、加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)巡查

1、保通領(lǐng)導(dǎo)小組及班組職工加強(qiáng)道路巡查，特別是進(jìn)入雨季后，地區(qū)暴雨不斷，泥石流、坍方頻繁發(fā)生，分局應(yīng)加強(qiáng)雨前、雨中、雨后巡查，確保道路險(xiǎn)情及時(shí)排除，保障暢通。

2、敏感時(shí)期及節(jié)假日期間，分局實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保持通訊暢通，并做好值班及道路巡查記錄。

五、公路環(huán)境綜合治理工作

1、按州公路局有關(guān)公路環(huán)境綜合治理的要求，成立道路城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期及不定期對全局所轄路段進(jìn)行全面排查，加強(qiáng)公路沿線：路面、邊溝、涵洞的清理及白色垃圾的清除，保持路容路貌的整潔。

2、加強(qiáng)班容班貌的治理工作。徹底清理道班房的環(huán)境衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，使道班房整潔、美觀、外墻清潔、地面無垃圾、機(jī)具停放整齊。

六、扎實(shí)開展群眾路線教育活動

深入開展群眾工作全覆蓋，深入基層，扎實(shí)開展走親訪親、同心同向活動。加強(qiáng)宣傳工作，做好臺賬，并做好各項(xiàng)活動資料。

七、認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

分局班子成員以身作則，帶頭遵守各項(xiàng)制度、規(guī)定，并按照要求加強(qiáng)對一般黨員干部的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，使廉潔自律工作取得新的進(jìn)展。

篇9

關(guān)鍵詞：輸變電；可靠性；管理

一、輸變電可靠性管理的理念或策略

1．理念和策略

理念：在安全生產(chǎn)的前提下，全部生產(chǎn)活動以可靠性管理為龍頭，將可靠性管理貫穿于生產(chǎn)運(yùn)行管理全過程，控制輸變電設(shè)備非計(jì)劃停運(yùn)事件、減少輸變電設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)次數(shù)及時(shí)間，促進(jìn)電力企業(yè)的生產(chǎn)管理與可靠性管理穩(wěn)步上升、持續(xù)改進(jìn)。

策略：通過抓可靠性管理培訓(xùn)，不斷提高員工的可靠性管理意識和業(yè)務(wù)技能水平；通過抓運(yùn)行維護(hù)管理，避免發(fā)生設(shè)備非計(jì)劃停運(yùn)事件；通過抓檢修計(jì)劃和協(xié)調(diào)，控制設(shè)備的重復(fù)停電；通過抓落實(shí)生產(chǎn)周例會計(jì)劃，全面管控生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行；通過抓生產(chǎn)作業(yè)前查勘和組織準(zhǔn)備工作，杜絕因查勘不到位、組織不嚴(yán)密、準(zhǔn)備不充分等等影響設(shè)備停電、檢修和送電時(shí)間的事件；通過績效管理，充分調(diào)動生產(chǎn)員工的積極性，確保高效優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)；通過抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備的驗(yàn)收管理，確保設(shè)備應(yīng)修必修，修必修好。

二、提高輸變電可靠性管理的一些有效方法

1．建立健全可靠性管理網(wǎng)絡(luò)體系?？煽啃怨芾韺I(yè)性強(qiáng)、涉及面廣，管理工作量大，必須有強(qiáng)有力的管理體系和健全的管理網(wǎng)絡(luò)。一般的供電局分為局級、車間級、班組級三級。單位要有可靠性管理負(fù)責(zé)人，一般由生產(chǎn)副廠長（或總工程師）負(fù)責(zé)，設(shè)立生產(chǎn)職能部門負(fù)責(zé)日常工作，并配備專職的可靠性管理人員。車間級和班組級可設(shè)立人員兼任可靠性管理工作。選擇人員應(yīng)是責(zé)任心強(qiáng)、有專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、熟悉各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，具有一定生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員。在生產(chǎn)管理工作中，可靠性管理人員應(yīng)當(dāng)能夠提出有針對性、切實(shí)可行的措施來加強(qiáng)可靠性管理工作。

2．完善可靠性目標(biāo)責(zé)任管理。根據(jù)上級部門下達(dá)的可靠性管理目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際情況，需要制訂科學(xué)、切實(shí)可行的可靠性管理目標(biāo)，制訂完善的可靠性管理辦法?？煽啃怨芾淼哪繕?biāo)值還應(yīng)分解到各生產(chǎn)基層單位，落實(shí)可靠性管理責(zé)任到每個(gè)生產(chǎn)基層班組，并結(jié)合績效手段，培養(yǎng)每個(gè)生產(chǎn)崗位員工的可靠性管理意識，促使員工在生產(chǎn)過程中養(yǎng)成每一次工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)都考慮到可靠性指標(biāo)。

3．提高生產(chǎn)人員的可靠性管理知識。要抓好可靠性管理工作，對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)人員普及可靠性管理知識很重要?？梢酝ㄟ^授課，闡述可靠性管理的重要性和可靠性管理目的，傳授可靠性管理的主要方法和相關(guān)知識等，來提高生產(chǎn)人員的可靠性管理意識和知識水平。如可靠性管理中主要考核的是設(shè)備檢修時(shí)間，即工作票的開工和終結(jié)時(shí)間，那么適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T、緊湊地工作，盡量節(jié)約設(shè)備檢修時(shí)間可以提高相應(yīng)的可靠性指標(biāo)。

4．控制設(shè)備非計(jì)劃停電事件。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行安全大檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除設(shè)備運(yùn)行中的隱患?？梢酝ㄟ^加強(qiáng)日常生產(chǎn)管理工作，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，提高巡視標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)巡視管理，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中存在的隱患；通過精心維護(hù)設(shè)備，降低設(shè)備缺陷發(fā)生概率。對重載、滿載設(shè)備應(yīng)采取加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測、調(diào)整運(yùn)行方式，制定負(fù)荷轉(zhuǎn)供方案，完善電網(wǎng)構(gòu)架等措施確保設(shè)備安全可靠供電。

5．加強(qiáng)設(shè)備檢修計(jì)劃管理。編制年度檢修計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)可靠性管理目標(biāo)和指標(biāo)，對照狀態(tài)檢修評價(jià)結(jié)果和大修技改項(xiàng)目等，通過人員廣泛參與，協(xié)調(diào)各種停電計(jì)劃，來加強(qiáng)檢修統(tǒng)籌管理，確保年度檢修計(jì)劃的科學(xué)。月度計(jì)劃中，應(yīng)通過認(rèn)真編制和會審檢修方案，加強(qiáng)對設(shè)備停電檢修中可能出現(xiàn)的困難和問題預(yù)控。要嚴(yán)格執(zhí)行先算后停，無計(jì)劃不停，按月控制檢修項(xiàng)目，確保計(jì)劃的剛性執(zhí)行。生產(chǎn)周例會中應(yīng)對各項(xiàng)生產(chǎn)活動進(jìn)行全方位的管控，應(yīng)充分考慮環(huán)境、天氣等不確定因素，確保列入周計(jì)劃的工作都能嚴(yán)格執(zhí)行。周生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后，調(diào)度部門應(yīng)主動給生產(chǎn)班組提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊盯計(jì)劃的執(zhí)行?；鶎訂挝弧⑸a(chǎn)班組要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，確保按計(jì)劃、按時(shí)間、按要求完成。

6．規(guī)范設(shè)備的消缺流程。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后，不能隨意對設(shè)備缺陷定性，更不能隨意停電消缺。設(shè)備缺陷定性宜由缺陷發(fā)現(xiàn)人匯報(bào)技術(shù)人員共同進(jìn)行設(shè)備缺陷定性，確保缺陷定性準(zhǔn)確，并由技術(shù)人員將“危急”和“嚴(yán)重”或較大的缺陷及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部門。由生產(chǎn)部門評估設(shè)備缺陷對安全的影響后，根據(jù)情況協(xié)調(diào)和組織處理。這樣做一是減少了臨檢發(fā)生次數(shù)，二是避免了運(yùn)行、檢修、調(diào)度三者之間的配合矛盾，三是能利用更多資源，更加精確地進(jìn)行管控。對于設(shè)備存在的缺陷，應(yīng)積極推行帶電作業(yè)消缺，能采用帶電作業(yè)消缺的盡量采取帶電作業(yè)消缺的方法，避免影響可靠性指標(biāo)。不能用帶電作業(yè)消缺的，應(yīng)根據(jù)設(shè)備的輕重緩急，在生產(chǎn)周例會上進(jìn)行安排布置。

7．充分認(rèn)識事前組織的重要性。生產(chǎn)活動的事前組織、事前查勘、工作準(zhǔn)備是保證工作順利開展的重要因素。通過對可靠性管理事件進(jìn)行分析，因?yàn)椴榭睕]有到位，組織、準(zhǔn)備工作不充分，未帶齊所需的工器具或元器件，造成遲遲不能開工，或開工后臨時(shí)去接，影響可靠性指標(biāo)的事件時(shí)有發(fā)生。為避免此類事件的發(fā)生，應(yīng)充分認(rèn)識生產(chǎn)活動事前組織的重要性，通過抓設(shè)備查勘、生產(chǎn)活動前的組織、準(zhǔn)備工作，規(guī)范生產(chǎn)活動組織的相關(guān)要求，確保不發(fā)生因準(zhǔn)備不充分而影響設(shè)備停電時(shí)間、檢修時(shí)間和送電時(shí)間的事件。

8．用績效管理手段促進(jìn)可靠性管理?？冃Ч芾硎谴龠M(jìn)可靠性管理工作的手段，可靠性指標(biāo)完成情況、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作能力要與績效管理緊密聯(lián)系。生產(chǎn)過程中，設(shè)備轉(zhuǎn)入“檢修狀態(tài)”后要做到快速許可、快速開工，開工后就要在確保安全和質(zhì)量的前提下盡量快速的完成。明確責(zé)任主體，用績效管理體現(xiàn)多做事，多得分，少做事，少得分，做不好事，倒扣分的原則。

9．確保修必修好。設(shè)備檢修要遵循“應(yīng)修必修，修必修好”的原則，可以通過有針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，來提升員工技能素質(zhì)，確保檢修工作人員做到“修必修好”。運(yùn)行人員應(yīng)全過程參與監(jiān)督，對照項(xiàng)目嚴(yán)格驗(yàn)收。確保檢修后的設(shè)備合格，監(jiān)督“修必修好”。對發(fā)生設(shè)備返修或消缺不徹底的情況，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定考核修試質(zhì)量、驗(yàn)收質(zhì)量，確保設(shè)備不發(fā)生重復(fù)檢修。

三、總結(jié)和改進(jìn)

篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

****年*月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)，對醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。一年來，我依靠院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的密切配合，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)員工的無私幫助，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下，請予評議。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營造醫(yī)務(wù)科良好文化氛圍

自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺。

去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進(jìn)性教育活動中去。通過學(xué)習(xí)，深化了對開展保持*******員先進(jìn)性教育活動重要性和緊迫性的認(rèn)識，深化了對“三個(gè)代表”重要思想的理解，增強(qiáng)了做“三個(gè)代表”重要思想堅(jiān)定實(shí)踐者的自覺性，明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，增強(qiáng)了保持*******員先進(jìn)性的堅(jiān)定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個(gè)人整改措施，為永葆*******員的先進(jìn)性，進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

進(jìn)而強(qiáng)化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造醫(yī)務(wù)科昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象

1、強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。

2、提高創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，勇于冒險(xiǎn)。

3、增強(qiáng)實(shí)干精神。盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn)而不拘泥，雷厲風(fēng)行而不毛糙，勤懇務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎，堅(jiān)韌頑強(qiáng)自信。以飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志投入工作。

4、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相愛護(hù)，發(fā)揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風(fēng)格;對基層，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。

三、強(qiáng)化管理，銳意進(jìn)取，開創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務(wù)科上下團(tuán)結(jié)一致，抓住機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，重點(diǎn)開展以下工作。

****年*月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)，對醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實(shí)精干力量，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展工作。

2、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。

3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。制定切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃》，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進(jìn)活動。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實(shí)保障醫(yī)療安全。

4、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋整改提高

質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點(diǎn)，制定切合實(shí)際全面量化的檢查評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查實(shí)施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲結(jié)合，及時(shí)反饋，切實(shí)整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機(jī)制。

5、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛

員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn)，開展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

6、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。

7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級管理實(shí)施細(xì)則，因病施治，合理用藥。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實(shí)保證門診及住院檢查的連貫性，增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對性。

8、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。

****年*月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)，對醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。

9、強(qiáng)化衛(wèi)生支農(nóng)、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務(wù)范圍，提高我院在**地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位。

根據(jù)全省實(shí)施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定我院《衛(wèi)生支農(nóng)工作實(shí)施方案》，穩(wěn)步開展人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)推廣等工作。

10、以強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)為龍頭，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項(xiàng)目。切實(shí)創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強(qiáng)核心競爭力，努力實(shí)現(xiàn)我院實(shí)力增長由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。