導語：如何才能寫好一篇職責描述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

外貿文員需要工作細心認真，反應靈活，服從安排;性格活潑開朗，組織能力較強。以下是小編精心收集整理的外貿文員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿文員工作職責11、負責公司外貿合同文檔的整理、歸檔，協(xié)助處理外貿經理合同資料準備及商務活動;

2、公司德國漢堡分公司相關資料整理;

3、與德國分公司聯(lián)系對接，熟練掌握德語，并就德國分公司事宜進展進行翻譯和匯報;

4、熟悉物流及外貿業(yè)務流程;

5、完成領導交代的其它工作。

外貿文員工作職責21、起草和修改報告、文稿，錄入文字、復印文件及收發(fā)傳真;

2、電話接聽、轉接、記錄、反饋;

3、管理檔案、通訊錄等文件資料;

4、員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理;

5、外貿詢盤的熟練回復

外貿文員工作職責31.負責電商平臺的日常推廣工作

2.負責推廣文案，

素材的整理

3.充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求

4.負責整合部門推廣需求，安排推廣計劃的執(zhí)行和效果的驗收

5.完成上級領導分配的其他工作

外貿文員工作職責41、負責ERP操作，訂單錄入，訂單出庫等;

2、及時準確地配合外貿銷售人員的工作需求;

3、完成上級交辦的其他工作任務;

外貿文員工作職責51.提高網站曝光量、點擊、詢盤量。

2.優(yōu)質產品。

3.平臺診斷與優(yōu)化。

4.分析平臺相關數據。

外貿文員工作職責61、業(yè)務相關資料的整理和歸檔等。

2、輔助并配合外貿經理及業(yè)務員的日常工作，如展會籌備等。

3、RMY

產品退運，相關出口單證的制作。

4、銷售小倉庫的管理。

5、來訪客戶接待

6、上級交辦的其它工作

。

外貿文員工作職責71、負責業(yè)務部日常文職工作;

2、負責部門各類會議安排，早會，周會，月度會議，簽證事宜等;

3、懂K3系統(tǒng)操作，打出庫單、統(tǒng)計周業(yè)績、月報表和出貨;

篇2

所屬部門：營業(yè)部

直接上級：營業(yè)經理

工作責任：給顧客提供專業(yè)的美容意見使顧客滿意

一、工作要點：

1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生、作風正派、不謀私利，在經理（店長）的領導下，負責向公司貴賓提供優(yōu)秀的美容服務。

2、熟悉美容、保養(yǎng)基本知識及操作程序，熟悉各種美容用品用具的性能、特點和使用方法，掌握設備、工具的消毒知識。

3、掌握公司規(guī)定的美容技術，研究美容方面新的發(fā)展趨勢，不斷地推陳出新。

4、微笑服務，禮貌熱情，接待客人主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地問貴賓的喜好、要求。為其盡力服務，使客人稱心如意。

5、儀容儀表要整潔，化淡妝上班（美容師要勤剪指甲不能留長指甲及涂指甲油）。工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司良好形象及聲譽。

6、建立貴賓及?？蜋n案，了解他（她）們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地為貴賓提供優(yōu)質服務。

7、負責保管美容及按摩儀器，隨時提出美容用品的相關采購建議。

8、遵守勞動紀律，愛護公物，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不準擅離職守，上班時不準做與本崗無關的任何事。

9、嚴格按照美容顧問所下單據為貴賓進行相關美容服務。

110、定期打電話同貴賓溝以通保持良好的關系。

二、儀容儀表

1、工牌端正佩帶在胸前，必須著工裝，保持著裝整潔、干凈、大方，富有朝氣。

2、頭發(fā)經常清洗，保持發(fā)型整潔。

3、上班前不吃異味食物。

4、女員工化淡妝，忌濃妝艷抹和珠光寶氣。不得涂有色指甲油。

5、腰背挺直，兩臂自然下垂，公共場合不雙手交叉抱胸。

6、精神飽滿接待每位貴賓，讓他們感到更加親切。

三、考勤制度

美容部：（總院、SPA店）

早班：8：00---18：00（7：50到崗打卡）

晚班：9：30---20：00（9：20到崗打卡）

美容部：（旗艦店）

冬季：早班：8：00---17：00 晚班：8：00---20：00

夏季：早班：8：00---18：00 晚班：8：00---21：00

第一條 事假

1、請事假者（原則上不給假），如有急事必須本人去的，須提前一天請假交互式說明原因，在相關領導批準后，交接好工作，方可離開工作崗位。并按事假制度處理，如不能親自請假可由親屬請假。如請假原因與事實不符，一經查實，將嚴肅處理。（嚴重者開除并不返培訓費）

2、請事假者：

A、1小時內扣罰20元（含1小時）經批準可用補時方法延長工作時間。

B、1小時以上扣罰50元（2小時內）經批準可用補時方法延長工作時間。

C、事假一天當月不參加工資改革。

D、事假超過三天以上者（每天扣除50元）2個月不參加工資改革（領導特批除外）。

E、當月事假累計超出一個星期（含7天）扣除當月基本工資，一個季度不參加工資改革（領導特批除外）

F、累計月事假超過10天（含10天）按自動離職處理。培訓費不返。

第二條 病假

1、病假有休息日的可以串休，但必須情況屬實經經理批準方可，并于第一工作日上交縣級以上醫(yī)院開具的診斷書及休假證明。

2、如休息日已休完不允許串下月休否則一天扣50元。

3、當月有病假者扣除當月餐補及全勤獎，如病假經核實不屬實者按曠工處理，嚴重者按自動離職處理，且不返培訓費。

第三條 婚假

1、在公司年滿四年以上員工，男女雙方已夠法定年齡者持結婚證書，按國家勞動法規(guī)定給予結婚3假天，同時本公司獎勵7天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。

2、在公司工作三年以上的員工，男女雙方已夠法定年齡持結婚證書，按國家就勞動法規(guī)定給予結婚3假天，同時本公司獎勵4天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。

3、婚后想要孩子雙方須提前跟經理打招呼，經理提前安排好貴賓交接，懷孕后員工可提出休息，如想繼續(xù)上班可提出申請。

第四條 喪假

1、員工的直系親屬（祖父母、父母、兄弟姐妹）或撫養(yǎng)人在本市死亡，可給喪假三天。

2、喪假期間按實際出勤計算薪資。

3、對于朋友、同事喪假、婚假公司不予給假，可用休日進行調班（需部門經理同意方可調班）。

第五條 春節(jié)假期

1、必須嚴格遵守春節(jié)休假制度，任何人不準提前擅自離崗或請假，未經批準者扣除當月底薪、獎金、提成等。嚴重者視為自動解除勞動合同（不返還培訓費）。

2、（農歷）年三十工作時間：全員早8：00-12：00考勤按全天計算，任何人不允許請病假、事假。春節(jié)期間值班的員工值班一天薪資2倍計算。

3、公司規(guī)定每年春節(jié)前一個月，全員無休息日。如春節(jié)跨二個月公司將根據實際情況安排次月補休。

第六條 關于遲到，早退的規(guī)定

1、無故遲到、早退每次罰款20元，一個人一個月內如有三次遲到，給予口頭警告一次，底薪降至300元。

2、無故遲到或早退不打卡者，一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，按遲到、早退處理。

3、如發(fā)現(xiàn)有代人打卡現(xiàn)象，二人同時處罰每人扣20元。

4、周一早操遲到者一次扣50元，任何人不允許請病、事假（喪假除外）。

第七條 關于對曠工的處理：

1、以上情況之一者均按曠工處理未經批準擅自休病、事假者逾期不歸者。

2、串班、串休未經部門負責人同意病、事假期間從事公司以外其它工作者按曠工論處。

3、曠工一天警告處分、罰款100元，并扣罰當月提成20%

4、曠工二天罰款200元，并扣罰當月提成20%

5、曠工三天視為自動離辭，取消當月工資或提成。公司予解聘培訓費或委培金不退。

四、獎懲制度

為加強員工對公司的責任感及使命感，真正體現(xiàn)公司注重人才善待員工的精神盡情發(fā)揮員工才華，確保工作效率和經濟效益雙提高。特制定本制度是為了樹立楷模鼓勵先進為宗旨，采取精神鼓勵和物質鼓勵相結合的原則真正體現(xiàn)善待員工。

（一）有下列表現(xiàn)的員工予以獎勵：

1、全面優(yōu)質完成公司各項工作任務（包括營業(yè)銷售），對提高工作量，服務質量做出顯著成績，得到貴賓表揚信五次以上者獎勵50元，十次以上獎勵100元。

2、在技術操作常規(guī)，美容設計方面有發(fā)明創(chuàng)新，技術改進或提出合理建議被采納后取得重大成果或業(yè)績有明顯提高者獎勵100-200元。

3、對公司日常管理、經營銷售、降低各項成本等提出合理化建議的獎勵100-200元。

4、員工忠于職守，積極負責，拾金不昧，全年出勤率達100%者，獎勵100元。

5、年終被評為優(yōu)秀及優(yōu)秀工作者獎勵200元（或價值200元的獎品）。

6、根據公司當月銷售業(yè)績提取相應比例獎勵完成公司銷售目標的優(yōu)秀團隊。獎金將按各崗位進行獎金分配。

（二）選舉辦法：員工民主推薦由部門寫出事相關事跡材料由各部門經理審定后上報，總經理簽字批準。

1、每季度評勤工獎：100元（獎品，現(xiàn)金均可）

2、每季度評業(yè)績冠軍獎，獎價值100-200元獎品或假期一天。

3、每半年評最佳員工獎100元。

（三）有下列表現(xiàn)的員工予以懲罰：

1、要應視企業(yè)“信譽”為生命，維護公司形象，保守商業(yè)秘密，樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，嚴禁在店內外對顧客、對新產品、對上司品頭論足，談論或做出有損公司及領導形象的語言和行為，每次罰款50元，屢次不改者開除不返培訓費或委培費。

2、員工儀容儀表：

A、工牌戴在胸前，不涂口紅有損公司形象每次罰款10元。

B、頭發(fā)不梳理整齊和對顧客不尊重每次罰款元。

C、頭發(fā)不盤起、搭肩等每次罰款10元。

D、工服不干凈有污漬每次罰款10元。

3、每天早8:00點準時在指定地點開早會，沒有及到制定地點開早會每次罰款10元。

4、同事之間禁止相互打聽薪資標準及獎金提成，違者每次罰款100元，情節(jié)嚴重的培訓費不返。

5、保持良好的精神狀態(tài)微笑上崗，對待貴賓及同事要有禮貌微笑服務。若面無表情沒有微笑服務每次罰款10元。接電話時口齒清楚，委婉柔和，若發(fā)現(xiàn)語氣不好者每次罰款10-20元。

工作時間私自會客、睡覺、辦私事、工作時間接打私人電話，打手機者一經發(fā)現(xiàn)：

A、工作時間私自會客，無論店內店外，違反公司制度每次罰款50元。

B、工作時間辦私事（不論求顧客辦私事，利用工作之便辦私事）者每次發(fā)現(xiàn)罰款10元。

C、工作時間接聽、接轉員工私人電話一律罰款50元。多次發(fā)現(xiàn)者將沒收手機。行為惡劣者將對其進行解聘，培訓費不返。

D、工作時間睡覺一經發(fā)現(xiàn)罰款30元。行為惡劣者將對其進行解聘，培訓費不返。

6、隨時提醒貴賓保管好和自己的隨身物品，采取一對一的服務方式，若貴賓發(fā)現(xiàn)物品丟失，第一時間通知部門經理并積極配合相關工作。如未同貴賓達成共識將轉由法律部門解決。

7、不允許私自接受貴賓的任何饋贈及小費，不允許要求貴賓辦任何事情。如接受貴賓饋贈，一經發(fā)現(xiàn)在培訓費及工資中扣除原價值2倍金額，求貴賓辦事的一經發(fā)現(xiàn)情節(jié)輕者扣當月工資（底薪）情節(jié)惡劣者扣除當月底薪加提成獎。以上第5、6點對公司造成聲譽影響的將追求其責任并予以解聘，培訓費不返。

8、貴賓投訴時態(tài)度不認真、怠慢、萎靡按公司獎懲制度進行處罰，金額為貴賓的消費金額或最低標準50元。

9、自覺保守商業(yè)秘密如發(fā)現(xiàn)私自泄露本公司產品及銷售數據者每次罰款500-1000元，并追究其法律責任或刑事責任。

10、漏劃卡片、不劃卡片做貴賓者扣除其同等金額，屢次不改則雙倍處罰，售出商品采取不退只換的原則，三日內保持原樣按原價調換違者按價賠償。

11、有欠款的貴賓由美容師負責在三個月內清回自己所做貴賓各種欠款，未清回者在工資或培訓費中扣除。

12、美容室內所有物品歸公司所有，嚴格按操作流程去做。對電器產品不得損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)故意損壞者按等價賠償。美容室內陳列的各種護膚品、化妝品，不準私自動用。如發(fā)現(xiàn)一次罰款150-200元，被拿走則按500-1000元進行處罰，化妝品丟失不明當事人全部賠償，查不出原因的整個美容室全體人員賠償。

13、對待貴賓要主動熱情、耐心周到服務。幫助貴賓解決一些急難事情，

無論任何原因不得與顧客爭吵，同時員工不允許私自打開打開顧客手機。更不允許私自保留本院任何一位顧客的電話號碼，否則按公司管理制度處理（到不到期都不返還培訓費）

14、美容、前臺、員工休息室等衛(wèi)生保持清潔做到（地面、床面、擺臺、門窗玻璃）等無死角，建立衛(wèi)生承包制度、責任落實制度。誰負責的衛(wèi)生區(qū)域做到隨時隨地清掃。經理、領班隨時進行抽查，衛(wèi)生不合格者罰款20元、地面10元、房間30元多次違反將嚴肅處理。

15、美容師要服從經理、領班的工作任務安排，如當天分配工作沒有做完或做的不到位罰款10-20元。

16、實行彈性工資即完成工作的按新工資標準執(zhí)行，未完成工作的按原工資標準執(zhí)行。同時，不享受資金兌現(xiàn)、養(yǎng)老保險、休假等。

17、不準外借公款，不允許隨意降低或抬高價格，如有老貴賓有特殊情況的需由經理簽字方可生效。違者按所服務項目進行五倍罰款，情節(jié)嚴重者予以解聘，相關培訓費不返。

18、對到店貴賓要主動熱情服務，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者罰款20元，如有持優(yōu)惠卡進店貴賓，要嚴格按照優(yōu)惠卡上金額服務，不準隨意變動價格，若有違反則按原價罰款。

19、不按公司要求著裝及佩戴工作卡上崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，重復發(fā)生罰款20元，工作卡丟失罰款20元，服裝丟失照原價格賠償。

20、員工在公司內爭吵、打架斗毆對肇事者處以100元以上罰款，打架中損壞的公共物品需按原價賠償，對搬弄是非影響員工之間及部門之間團結的員工處以30-50元處罰，后果嚴重者予以解聘，培訓費不返

21、公司各項制度一經執(zhí)行后必須嚴格執(zhí)守，工作安排休息由經理統(tǒng)一安排，不允許私自休班、串班。發(fā)現(xiàn)者取消員工早班休息時間，影響惡劣的將取消全體休息。

22、到下班時員工必須先檢查有無客人，如果有自己的客人則必須為貴賓服務完畢后，貴賓離開后方可離店。如果當貴賓不存在自己先離開，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。嚴格禁止在工作時間內著急下班而不能較好的為貴賓服務每次罰款10元。

23、隱瞞工作過失導致公司利益受損情節(jié)較重，每次罰款100元，所產生嚴重后果由本人負責。袒護工作過失的人，并出假證者每次罰款100元，嚴重者予以解聘。培訓費不返。為維護公司利益對舉報者每次獎勵200元。

24、每人吃飯時間為半小時可根據工作情況安排輪流吃飯，但在崗位工作其間嚴禁吃零食進入崗位。違返者每次罰款10元，當月累計三次罰款50元。

25、領導安排的工作即使到了下班時間也要完成，全體員工以公司為重，無故不完成者或不服從管理者每次罰款50-200元，嚴重者視為自動解除勞動合同培訓費不返。

26、私自在家或場外給貴賓做美容收取費用者，一經發(fā)現(xiàn)每次罰款100-200元， 嚴重違反者立即解聘，培訓費不返。

27、美容師在整理床鋪時要將睡衣、毛巾逐個拿起檢查床上是否有遺漏物品，發(fā)現(xiàn)有遺留物品或其它區(qū)域拾獲貴賓物品不及時歸還也不上交公司（包括忘記）并挪為已有者，按該物品價值的十倍罰款（不允許自動辭職）情節(jié)嚴重的將送公安機關處理，相關培訓費不返。

28、未經公司領導許可，擅自復印公司相關資料或給他人一經發(fā)現(xiàn)罰款50元。情節(jié)嚴重立即解聘，并追究法律責任及經濟賠償，培訓費不返。

29、私自用公司和貴賓商品，為貴賓服務時虛報商品用料，故意造成浪費每次罰款50元。

30、為貴賓服務時不按公司規(guī)定戴口罩及相關物品者，每次罰款20元。

31、對貴工作賓佩戴的項鏈、戒指、手機、包等貴重物品做美容時，無論自

己摘還是美容師幫助摘下的，一律由貴賓自己放入包內。如貴賓沒有帶包，美容師可把項鏈、戒指一起系在貴賓內衣帶上。美容師不允許幫助存放。違反者按違反公司制度處理。如貴賓商品發(fā)生丟失一切后果由當事人負責。

32、做護理中途貴賓要去衛(wèi)生間美容師必須馬上跟出房間，站在走廊外等候貴賓，并注意手機是否拿好。幫助貴賓拿衣服、包等物品時不要離開貴賓的視線。若發(fā)現(xiàn)沒按要求工作每次罰款10元。

33、做完護理后美容師之間要做好口頭交接，并提示貴賓將項鏈、戒指等飾品戴好。如貴賓不愿意馬上佩戴包內的飾品，應主動提示貴賓飾品是否齊全。

34、外出時不更換工作鞋、工裝、不簽到、不按時回店的每次罰款20元。

35、站門廳進行迎賓時說話、照鏡子、溜達、不服務也行禮禮儀標準不到位每次罰款20元。

36、美容師對貴賓要主動熱情接待，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者每次罰款20元，如持優(yōu)惠卡貴賓進店，必須嚴格按照優(yōu)惠卡金額進行服務，不允許服務時間短及不認真服務，否則每次罰款50元。

篇3

一、職責界定不明確，任務交叉沒有理順

我國企業(yè)目前普遍存在著崗位職責不清、任務指派隨意性較大、能者多勞、出現(xiàn)問題互相推諉等管理混亂的現(xiàn)象，因此，崗位說明書不應是簡單的對目前崗位工作任務的要求和描述，而應該通過崗位說明書的撰寫達到明確各崗位的職責權限，規(guī)范工作流程，實現(xiàn)科學管理的目的。在編制崗位說明書之前，必須進行認真的工作分析和調查，了解每一個崗位的工作任務、工作目標、工作條件、上下級的關系、任職資格等因素。在實際操作中，可靈活選擇用問卷調查法、面談法、工作日志法、實地觀察法等方法進行。

在界定崗位職責時，首先應編寫部門職責。崗位的職責應為部門職責的分解，部門的各項職責應在崗位的職責中得以體現(xiàn)，即“人人有事做，事事有人做”。部門職責是界定崗位職責的基礎，因此，界定崗位職責的第一步界定部門的職責。界定部門職責時，可根據部門的工作任務進行分析，規(guī)范各項任務的工作流程，找出部門之間交叉的工作，明確各部門的職責權限。工作流程圖可以一目了然地描述完成工作的程序，反映各崗位之間的工作銜接關系。當出現(xiàn)職責交叉現(xiàn)象時，應具體問題具體分析，而不是簡單“一刀切”。

其次，將部門職責分解到部門的各個崗位，明確各崗位之間的分工關系。這一過程也可作為企業(yè)定員定編的依據。根據任務量和工作的要求，應將部門的工作任務合理分解到具體的崗位，確定部門的崗位設置和人員安排，并明確部門內各崗位的崗位職責。特別是對于多個崗位承擔某一共同任務時，應用規(guī)范的語言明晰地確定各崗位在此項工作中要承擔的責任。如某公司的財務部門的職責包括以下要項：會計核算、資金管理、預算管理、成本管理、財務分析。

二、描述不規(guī)范，用語不準確

崗位職責的描述應能準確、清晰、真實的界定崗位承擔的責任、所具有的權限和崗位工作必須達到的目標、規(guī)范性責利關系。可是很多企業(yè)的崗位說明書沒有注意到描述用語的選擇，籠統(tǒng)地使用“負責、管理”等詞語，導致崗位職責的描述流于一般化、普遍化，出現(xiàn)“千崗一面”現(xiàn)象，或者使崗位職責描述過小或者過大，根據崗位說明書的描述方式和用語顯得尤為重要。標準的崗位職責描述格式應是“動詞+賓語+結果”，動詞的選擇可參照表1，賓語表示該項任務的對象，即工作任務的內容，結果表示通過此項工作的完成要實現(xiàn)的目標，可用“確保、保證、爭取、推動、促進”等詞語連接。例如人力資源部部長負責人力資源戰(zhàn)略工作可描述為“負責組織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，保證為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的人力資源支撐”。

三、宣傳不到位，員工不理解

崗位說明書涉及到對各崗位的描述與規(guī)范，目的是使員工明確了解自己的工作責任、本崗位在企業(yè)的作用以及企業(yè)的要求，因此，在編制過程中必須得到全體員工的支持和參與。可惜很多部門主管都像在應付作業(yè)一樣草草完成，沒有借此機會與員工進行充分的交流，甚至在做完崗位說明書之后，員工也不知道崗位說明書的作用，有些員工還認為崗位說明書是對他們工作的限制，出現(xiàn)員工不理解、不利用、不執(zhí)行的情況，使崗位說明書變成可有可無的擺設。

此外，對任職資格的界定，會使一部分員工感到恐慌或者失望。在國有企業(yè)中若是按照行業(yè)通行的標準對崗位任職資格進行界定，很多老員工的學歷或者技能達不到企業(yè)要求，他們就會認為崗位說明書是人力資源部給他們設置的障礙，擔心未來的職業(yè)發(fā)展。而另一種情況是企業(yè)為了培養(yǎng)和鍛煉人才，往往會將一些重點培養(yǎng)對象放在基層工作一段時間，這些人才的素質和技能都會遠高于崗位的要求，他們的心理就會失衡，若是不及時引導，將會導致優(yōu)秀人才的流失，給企業(yè)造成重大損失。因此，企業(yè)在編寫崗位說明書時，應由各部門的主管負責，人力資源為其提供格式和方法，并予以及時的指導和審核。而且應做好充分的準備工作，給員工宣講制定崗位說明書的意義和說明書中各項內容的含義。對現(xiàn)行人員配置達不到或者遠超出企業(yè)要求現(xiàn)象，企業(yè)應向員工解釋其原因，打消他們的思想疑慮，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

四、定位不明晰，高層不認同

HR經理在編寫崗位說明書時，如果原有的崗位職責界定不清，那么就要對原有的崗位職責進行一次大盤點，編寫的工作量將會很大。這時人力資源管理就面臨著兩種選擇：對現(xiàn)狀的描述和對未來的描述，即崗位職責“是什么”和“應是什么”的問題。若編寫崗位說明書是解決崗位職責“應是什么”，則在界定崗位職責時必須對現(xiàn)存的職責交叉、職權不明的現(xiàn)象進行調整，這將導致一部分員工的工作職責和權限的變動，可能招致員工的抵制和反對。

因此，在編寫之前，HR經理應和相關的高層領導進行討論，認清規(guī)范崗位職責的意義，明確崗位說明書的定位，并取得領導對職責變革的理解和支持。在崗位說明書實施過程中高層領導應率先樹立崗位責任意識，對各項工作實行歸口管理。

五、管理不及時

篇4

關鍵詞：人力資源 作業(yè)標準化 實踐思考

為實現(xiàn)精確控制產品品質的均一性和穩(wěn)定性，必定要形成一個可以統(tǒng)一各工序的操作步驟及方法的標準書面文件――標準作業(yè)指導書。標準作業(yè)指導書是以文件的形式描述作業(yè)員在生產作業(yè)過程中的操作步驟和應遵守的事項，是作業(yè)員工的作業(yè)指導書，是檢驗員用于指導工作的依據。山西昆明煙草有限責任公司大力推進作業(yè)標準化工作，在《部門工作標準》及《崗位說明書》的基礎上，編制完成了《公司業(yè)務作業(yè)指導書》、《部門業(yè)務作業(yè)指導書》和《崗位作業(yè)指導書》（作業(yè)指導書按公司、部門、崗位三個層級編制），手冊以業(yè)務流程化為基礎，運用office visio軟件編制，用流程圖的形式較清晰地反映出標準作業(yè)過程。通過編制作業(yè)指導書，公司對規(guī)章制度、管理流程、崗位職責、工作標準和績效考核項目進行了重新梳理，使公司管理的規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化程度不斷提高。

一、編制實踐

1.作業(yè)指導書的層級

作業(yè)指導書分公司流程、部門流程以及崗位流程一個導級。公司流程以公司主要業(yè)務流程為主線，明確了各部門、各崗位的職責任務作業(yè)標準；部門流程以每個部門為單位，明確了其職責任務的作業(yè)標準，是各部門在做好崗位業(yè)務流程的基礎上提煉而成的；崗位流程則以每個崗位為單位，明確了其職責任務的作業(yè)標準。

2.作業(yè)指導書的結構

分別由流程圖、節(jié)點描述、相關表單（文件）及最佳實踐四項內容構成，并以獨立文件夾的形式存在。第一，流程圖是指對《崗位說明書》《部門工作標準》描述的主要職責任務，按工藝、時間、操作步驟等邏輯關系排列的過程（節(jié)點）圖。本作業(yè)指導書采用跨職能流程圖，表示了縱向的業(yè)務流程和橫向的崗位（或部門）之間的關系，由崗位來負責實施業(yè)務流程，并附加表單列，描述了信息的產生與傳遞，攜帶信息豐富，職能明確，可理解性強。如下圖示：

第二，節(jié)點是在流程圖中界定出的行為主體與過程步驟的結合點。對節(jié)點的描述包括序號、名稱、標準步驟、標準結果、所需資源和經驗總結6項內容，以標準步驟和標準結果為中心。標準步驟是完成節(jié)點任務時按先后順序采取的一系列標準動作（或管理行為）；標準結果是指經過標準步驟后要求達到的工作目標。如國家、行業(yè)、公司有要求的可直接引用，沒有統(tǒng)一要求的，部門領導應在調研的基礎上統(tǒng)一制定可行的要求?？偟膩碚f，節(jié)點描述是流程化與標準化的連接點。

第三，相關表單（文件）是指相應流程中使用、產生或涉及到的相關文件、表單。主要包括一些法律法規(guī)、政策制度的引證、以及各類圖表、單據或樣例的規(guī)范形式，便于相關人員的使用、查詢。在流程圖中，它以超級鏈接的形式存在。

第四，最佳實踐是關于技術、方法、策略、方式、流程，而且是經過實踐驗證的，可以產出我們期望的結果和突出的績效。同時，它也是成功帶來的一個副產品，是對成功經驗的總結。簡單地說，就是按照別人過去的成功案例去做事，以幫助我們去勝任當下的工作。最佳實踐的最高形式是形成實踐標準，以此成為通向成功實踐活動的捷徑。

篇5

劉志海

身份證號碼

性 別

男

年 齡

35歲

政治面貌

其它

婚姻狀況

已婚

視 力 狀 況

輕度近視

身高(厘米)

178 cm

體重(公斤)

73 kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術職稱

最 高 學 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

1996

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機

1351791179*

EMAIL

個人主頁

地 址

江西南昌市撫河北路天河小區(qū)391號

郵編

343100

受教

育及

培訓

狀況

1990年9 月 至 1993年7月

保送省級重點高中就讀

文史 初中

專業(yè)描述：

1994年6 月 至 1997年10月

南昌大學自學

法律 大專

專業(yè)描述：

自學

2002年9 月 至 2006年7月

北京對外經濟貿易大學

國際經濟貿易 本科

專業(yè)描述：

國際經濟貿易 經濟學士

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 安徽某藥業(yè)公司司 。

市場經理

工作職責和業(yè)績:

主要工作負責江西省所轄各地區(qū)的招商工作（信息、方案制定、商篩選）， 指導協(xié)調并監(jiān)督全省市場銷售工作開展（制定管理規(guī)則、銷售方案、銷售渠道、目標客戶確定）， 具有很強的處理突發(fā)事件的能力。業(yè)績較突出。

任職公司名稱: 湖南某藥業(yè)公司 。

市場經理

工作職責和業(yè)績:

全面負責終端市場和醫(yī)院臨床推廣方案的規(guī)劃和制定 開發(fā)客戶并充分維護好客戶 管理培訓所轄區(qū)域市場的職員處理一切外部關系。得到公司和客戶一致很好的評價

任職公司名稱: 山東三株藥業(yè)集團 。

1995年9 月 至 1998年8月

市場經理

工作職責和業(yè)績:

先后從事業(yè)務員 業(yè)務主管 業(yè)務范圍所有終端零售和醫(yī)院市場銷售和管理，榮獲銷售能手稱號。和上下級領導層和員工層、客戶群體溝通融洽。

任職公司名稱: 湖南某藥業(yè)公司 。

營銷經理

工作職責和業(yè)績:

藥品營銷

任職公司名稱: 北京醫(yī)療設備投資公司 。

區(qū)域經理

工作職責和業(yè)績:

任職公司名稱: 個人醫(yī)療器械獨自經營 。

自主經營

工作職責和業(yè)績:

醫(yī)療器械

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

金融/保險業(yè)

現(xiàn)從事職業(yè)：

保險內勤

現(xiàn)職位級別：

高級決策層（CEO、EVP、GM...)

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時間：

一周以內

期望工作性質：

全職

欲工作地區(qū)：

吉安市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

保險業(yè)、證券/金融/投資

欲從事職業(yè)：

部門總經理、高級顧問、總經理助理

技能特長

外語水平

第一外語:英語 普通英語六級

第二外語:英語 普通英語四級

興趣愛好

篇6

崗位描述書的產生不應該是“拍腦袋”的結果，而應該是經過對該崗位工作的詳細、客觀和科學的分析后沉淀出來的一份敘述簡明扼要的描述書。其中工作任務要明確以讓任職者知道干什么；在每項工作中所負的責任與該項工作目標要明確以利于績效考核；任職資格要科學客觀以助于人員選聘與組織培訓。

上崗人員的更替對該崗位工作的影響大小與該崗位描述書是否明確客觀至關重要。職責不明則人浮于事，互相推諉；小材大用則讓任職者無所適從，身心疲憊，工作難以開展。上崗后不知要干什么，要么推一步走一步，要么東游西晃，目標模糊。

要評估一個崗位在企業(yè)架構中的相對價值應具有三個要素：評估主體、評估工具和評估對象。顧名思義，崗位評估的評估對象是崗位，而崗位是個抽象的名稱，是通過崗位描述書使其具體化。因此，崗位評估的具體對象即為崗位描述書。

根據崗位的性質崗位描述書更新時間要求長短不一，生產營運型崗位相對穩(wěn)定，變化較小，因此崗位描述書的維護更新工作量較小。項目管理型崗位相對變化較大，項目階段性較強，崗位描述書理所當然隨項目進行階段性更新，因此維護更新工作量較大。由此可知，崗位分析與評估工作是人力資源管理的一項常規(guī)性工作，不是一勞永逸的事。要根據工作目標、工作流程、企業(yè)戰(zhàn)略和市場環(huán)境的變化對工作做出相應的動態(tài)調整，使責權達到一致。特別是在下列情況下最需要進行崗位分析，更新或編寫崗位描述書：

1.建立新組織機構。新的組織機構由于目標的分解，組織機構的設計與人員選聘需要進行崗位分析。

2.由于企業(yè)戰(zhàn)略或機構調整，業(yè)務的發(fā)展，使工作內容、工作性質發(fā)生變化，需要進行崗位分析。

篇7

性別：女

戶口：遼寧

目前城市：中山市

工作年限：五年以上

目前年薪：5-6萬人民幣

移動電話：(0)13000000000

電子郵箱：

居住地址：

自我評價：

5年以上的機械設計工作經驗,通過CET-6.熟練運用AutoCAD,Pro-E,Solidworks和Office，熟悉加工工藝，能夠從事設計開發(fā)和項目管理工作。

求職意向：

目標行業(yè)：機械/設備/重工，儀器儀表/工業(yè)自動化，汽車及零配件，石油/化工/礦產/地質

目標職位：機械工程師

期望地區(qū)：上海市

期望薪資：期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥

到崗時間：新崗位能夠多長時間內到任

工作經歷：

2007/07—現(xiàn)在XXX公司

所屬行業(yè)：機械/設備/重工

設計部機械工程師

主要職責：

1.由個人獨立負責項目，掌握項目進度，協(xié)助業(yè)務人員了解客戶需求，設計檢具、夾具，改造設備及現(xiàn)場測繪零部件，包括裝配圖，零件圖，BOM清單，協(xié)助采購人員。

2.由個人獨立負責項目，掌握項目進度。

3.公司客戶有上海通用，上海大眾，上海納鐵福，無錫博世，蕪湖美的，昆山富士和，杭州萬向等。

2003/06—2007/06：上海科偉達超聲波設備有限公司

所屬行業(yè)：機械/設備/重工

設計部機械工程師

主要職責：

1.負責項目，包括設備的裝配圖及零部件生產圖紙，外協(xié)外購清單，管路圖等,協(xié)助采購人員，支持業(yè)務人員，同時跟蹤解決加工制造及裝配調試過程中發(fā)生的問題，直至通過客戶的驗收，并編寫說明書，有時還翻譯出口設備的說明書(中譯英)。

2.設計過全自動多臂機械手超聲波清洗設備，全自動通過式隧道烘干設備，全自動高壓噴淋、超聲清洗、風切干燥(網帶傳動)等非標設備.

所屬行業(yè)：機械/設備/重工

技術部技術員

主要職責：

編制工藝，并根據新加坡工程師設計的二維圖紙，運用Cimtron進行三維造型工作，同時還翻譯往來傳真和E-mail。公司產品為玻璃器皿的不銹鋼模具。

項目經驗：

2008/06—2008/07：閥體加工夾具

開發(fā)工具：Pro-e,AutoCAD

項目描述：該夾具用于加工中心加工工件的夾具，通過側向膨脹壓緊器和固定板來壓緊工件，通過彈簧削銷來定位中心孔，通過橢圓槽轉盤機構的長短軸來實現(xiàn)工件的放取。

責任描述：負責裝配圖及零件圖的設計，制作時間進度表，跟催進度，解決生產裝配過程中出現(xiàn)的問題.

開發(fā)工具：Pro-e,AutoCAD

項目描述：該檢具用于檢測鑄件孔位的位置度，將產品放置于底板定位后通過銷來檢測工件的位置度，其中斜孔位置度的檢測另制作了手持式的基準板及銷，裝配的檢具通過三座標測量，若不在客戶要求的公差范圍內(±0.03)，需調整。

責任描述：設計裝配圖及零件圖，制作時間進度表，跟蹤進度，解決現(xiàn)場問題，調整檢具達到客戶要求的公差范圍里。

2006/04—2006/06：全自動高壓噴淋、超聲清洗、風切干燥生產線設備

開發(fā)工具：AutoCAD

項目描述：該生產線是用于沖壓鋁件的清洗及干燥，通過電機驅動扁鋼網帶傳輸工件的，首先工件上料段，第一、二、三工位是中壓噴淋，第四、五、六工位是高壓噴淋，通過高壓泵及高壓噴霧系統(tǒng)，第七工位接空壓機的風刀切水，第八工位是隧道爐烘干，最后工件下料。

責任描述：協(xié)助業(yè)務人員了解客戶需求，設計生產制造的裝配及零件圖，與電氣工程師溝通，支持采購人員，跟蹤進度，解決生產現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，客戶初驗收記錄客戶意見，直到通過客戶終驗收。

教育與培訓：

1994/09—1998/06：武漢冶金科技大學機械設計制造及其自動化本科

證書：

1998/06學士學位證書

篇8

財務共享服務以其標準化、流程化的特點，實現(xiàn)了降低管理成本、強化財務管控等的諸多優(yōu)勢，受到了業(yè)界普遍的好評。

然而、統(tǒng)一的標準之下很難解決個性化問題，在中國多種經濟體制共存的特殊國情下，本土化的財務共享服務面臨著新的問題。核算工作與財務管理工作的分離，直接引發(fā)的是財務對隱藏問題的敏感度下降，因此，有必要建立一套適合財務共享模式的高效的風險管理控制體系。

財務共享平臺的財務稽核體系，是在企業(yè)內控工作實現(xiàn)常態(tài)化管理的背景下，在財務共享服務推進的過程中，隨著對風險、內控、稽核工作目標與作用的理解的不斷深入，最終形成的一個基于財務核算管理工作流程的完整體系，服務于全公司財務風險管控工作。

四級交叉型財務稽核矩陣

基于財務共享平臺的財務稽核體系，是按照普遍覆蓋與重點監(jiān)控相結合的原則搭建的，四級交叉型矩陣式財務稽核體系。

第一級：基礎稽核(自我稽核)基礎稽核以崗位為基本稽核單元覆蓋財務部全業(yè)務。要求每個在崗人員根據本崗位工作內容和關鍵控制點要求，按一定頻次對自己在某一階段的工作進行自我稽核。每位員工均承擔自我稽核職責，也是在財務共享方式下防范財務風險的第一道屏障。

第二級：組織內部的橫向稽核。財務各部門的經理和稽核人員承擔本部門的橫向稽核職責，對本單位某一階段的業(yè)務進行歸總，按照一定的頻次，利用與其他業(yè)務的邏輯關系等手段進行相關性稽核，是全面防范財務風險的第二道屏障。

第三級：專業(yè)的縱向稽核　財務各專業(yè)職能部室承擔專業(yè)線縱向稽核職責，根據本專業(yè)管理要求，按照一定的頻次對本專業(yè)線上的關鍵控制點及高風險點的稽核環(huán)節(jié)的有效性進行檢查，是對前兩個稽核環(huán)節(jié)的復核。

第四級：全視角的財務檢查　在前面三級稽核工作的基礎上，面向全局視角的財務檢查是對各環(huán)節(jié)稽核有效性的復核檢查，同時反向檢查關鍵點設置的合理性，對整個稽核體系的效率效果進行評價。

由上述4個層級組成的財務稽核體系，實現(xiàn)了對財務核算管理工作的全面覆蓋和對其中高風險點的多角度稽核與監(jiān)控，起到了對高風險事項進行事前防范、事中控制、事后檢查的作用。通過圖1可以清晰地掌握財務稽核體系的結構與運行模式。

五步實施財務稽核體系

基于財務共享平臺的財務稽核體系，是以全面管控財務風險為根本目標，以內部控制制度為基本框架，通過財務稽核的手段將內部控制工作落實到每個財務人員的日常工作中，達到防范和控制財務風險目的的財務稽核制度，是對風險管理、內部控制以及現(xiàn)有的財務檢查等各項管理手段進行的有機整合。

基于財務業(yè)務流程管理的四級交叉矩陣式財務稽核體系的建設過程，大體分為以下5個工作步驟：

步驟一

梳理、識別和評估財務風險。在企業(yè)經營過程中，風險無處不在，根據該風險可能發(fā)生和影響的領域進行分類，大體分為：政策風險、會計報告風險、會計基礎管理風險、預算風險、資金風險、資產風險、稅務風險、關聯(lián)交易風險等風險類別，若干風險事項，形成財務風險列表。

采用定性分析與定量分析相結合的方法，對每一個風險事項進行評估，根據評估結果繪制風險坐標圖，確定每個風險事項的風險級別。根據重要性原則，確保執(zhí)行效率效果，最終確定將中等及以上級別風險事項，納入財務稽核體系進行重點稽核監(jiān)控。

步驟二

逐一梳理風險事項相關的財務核算管理工作流程。對于明確納入財務稽核體系重點控制的風險事項，根據其涉及的財務核算管理工作流程，形成上述風險事項對應業(yè)務的財務工作流程描述文檔和流程圖。

步驟三

確定關鍵控制點及責任崗位，詳細描述稽核職責。按照財務風險列表與對應的業(yè)務流程描述及流程圖，確定在流程中應承擔稽核職責的關鍵控制點及對應的責任崗位名稱、在崗人員，并以什么時間(when)、誰(who)、在什么系統(tǒng)中(where)、怎樣(how)、做什么(what)的標準表達方式，詳細描述本部門相應責任崗位在對應關鍵控制點的稽核操作職責。

步驟四

制作財務稽核工作矩陣與各崗位稽核記錄表。以財務部工作崗位設置表為基礎，制作財務稽核工作矩陣，將財務核算管理工作流程中，承擔相應稽核職責的崗位的稽核操作描述，分別填寫到對應的位置，形成完整的財務稽核工作矩陣。

將財務稽核工作矩陣中同一崗位承擔的各流程中的所有稽核職責匯總，并將矩陣中的稽核職責描述按照稽核內容、標準、方法、成果、頻次、時點進行分解，最終形成財務稽核體系的崗位稽核記錄表，作為日?；斯ぷ鞯牟僮魇謨?。

步驟五

建立財務稽核體系運行的閉環(huán)管理。制定財務稽核體系運行方法，詳細說明財務部及各部門應承擔的稽核職責，定期報送本部門稽核工作報告，同時將稽核工作結果作為對各部門進行績效考核的依據，并建立健全體系運行過程中發(fā)現(xiàn)問題的反饋途徑和解決辦法，以及后續(xù)對稽核體系進行優(yōu)化的相關規(guī)定。

財務稽核體系實效

財務稽核體系對于管控財務核算管理工作中的風險，起到了積極作用，體現(xiàn)在：

1　從源頭開始，理順流程，明確職責，規(guī)避盲點。按照財務稽核體系的6個補充優(yōu)化步驟，建立起包括業(yè)務數據提供、財務核算處理、會業(yè)數據核對、交易結算等環(huán)節(jié)的完整核算管理流程，確定關鍵控制點，對控制點的稽核操作進行標準化描述，補充納入稽核工作矩陣中。從源頭規(guī)避了新業(yè)務核算與交易處理中可能出現(xiàn)的風險與差錯。

2　減少重復勞動，提高工作效率。內控與傳統(tǒng)的稽核檢查工作相結合，將常規(guī)稽核操作標準化，避免了大量的重復勞動。財務部各部門按照財務稽核工作矩陣，分別負責本部門承擔的稽核職責，避免與其他部門交叉導致的職責不清，工作重疊。這樣既提高了稽核工作質量，又減輕了工作負擔，提高了工作效率，真正將內控與風險管理工作落到實處。

3　建立長效工作機制，有效管控財務風險。崗位稽核記錄表的建立和將稽核工作完成情況納入績效考核的管理模式，增強了財務人員在日常工作中的風險意識，提高了財務人員稽核工作的自覺性。

篇9

第一、美工

一.平面設計

職位描述

1、負責公司產品拍攝，圖片處理等后期制作;

2、負責公司促銷活動方案廣告策劃;

3、負責公司宣傳廣告的各種平面設計，及企業(yè)畫冊設計;

4、協(xié)助部門內的其它設計工作;

任職要求：

1、熟練操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行設計軟件;

2、美術專業(yè)畢業(yè)，有扎實的美術功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力;

3、兩年以上服裝行業(yè)平面設計經驗，具有服裝品牌VI/畫冊/報紙/陳列/品牌店鋪SI/包裝設計經驗，且具有品牌宣傳推廣能力，良好的創(chuàng)意能力和設計美感;

4、具備良好的溝通能力及團隊合作精神。

二.網站/淘寶編輯

職位描述：

1. 具有優(yōu)秀的文字處理能力、信息整合能力和較強的文化敏感性;

2. 擅長專題策劃、活動策劃，能夠獨立完成選題策劃、稿件組織與專題制作等編輯工作;

3. 獨立學習能力強，具有創(chuàng)新意識，有良好的溝通技巧;

4. 掌握基本網絡知識，熟悉HTML語言及Photoshop、Dreamweave等軟件的使用;

5. 熱愛網購，對服裝等時尚行業(yè)有足夠的專業(yè)知識;

6. 中文或新聞專業(yè)畢業(yè)，兩年以上工作經驗，熟悉ECSHOP后臺編輯流程有網銷經驗者優(yōu)先。

三.網頁設計師

崗位職責：

1、負責公司網站網頁設計制作;網站廣告設計;

任職要求：

1、精通CSS+DIV,能熟練使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行設計軟件;熟練把握網站宣傳的各元素和要件，有扎實的美術功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力;

2、有做過大站經歷或者行業(yè)門戶網站的優(yōu)先;

3、熟悉網站開發(fā)流程，有網頁設計經驗，具有二年以上網站美術設計和網頁用戶界面設計經驗者優(yōu)先;

4、善于溝通，有很強的責任心和團隊精神;

5、要求有獨立的設計作品;

四.攝影師

崗位職責：

1、熟悉使用佳能、尼康數碼單反相機;

2、根據不同類型的產品拍攝出網絡展示圖片;

3、能夠獨立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關軟件;

4、根據公司產品定位，對整個拍攝背景、構圖、用光進行拍攝企劃。

任職要求：

1、有創(chuàng)造力，對形狀。形式及顏色敏感;

2、具有較強的里理解、分析、創(chuàng)意創(chuàng)作能力，具備專業(yè)攝影技巧和創(chuàng)新拍攝水平;

3、有一定圖片處理軟件基礎,熟悉操作主流軟件.對電子商務行業(yè)有一定了解;

4、具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作精神，有上進心，責任感強，自我學習能力強，善于溝通，能夠適應快速的工作節(jié)奏;

5、同類型職位一年以上工作經驗，攝影專業(yè)或廣告攝影專業(yè)優(yōu)先考慮(有優(yōu)秀作品呈現(xiàn))。

四.美工

工作職責

1、店鋪裝修：負責公司旗下網站、淘寶商城頁面整體規(guī)劃設計;

2、產品處理：對上架商品的圖片進行摳圖、拼接、顏色調整、背景處理、產品描述美化等;

3、品牌推廣：根據每月制定的促銷計劃、活動策劃，設計相關廣告logo、banner、海報等;

4、產品包裝盒、包裝袋的UI設計等

職位要求

1、學歷專業(yè)：

大專以上學歷，平面設計或美術、廣告設計相關專業(yè)。

2、工作經驗：

三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務網絡公司平面設計經驗。

3、專業(yè)能力

1)有較好的美術功底和鑒賞能力，有出色的視覺創(chuàng)造能力;良好的頁面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力;對流行時尚具有敏銳的洞察力;思維獨立活躍，具有豐富的視覺創(chuàng)作經驗和獨到的審美修養(yǎng);對設計與創(chuàng)意有著持久不滅的熱情;

2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相關設計軟件;熟悉淘寶店鋪裝修操作流程，能獨立完成整個店鋪的頁面裝修設計。

3)熟悉div+css、html及熟練使用單反相機者優(yōu)先考慮。

4、其他能力

以滿足用戶體驗需求為設計導向，能吸取客戶和他人建議，張弛有度，認可“沒有最好的設計作品，只有最適合市場的作品”。

第二、運營

1.電子商務運營總監(jiān)

工作職責：

1. 負責電子商務網站整體運營，提高品牌影響力和成交量。

2. 負責公司網站、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設計規(guī)劃和運營推廣指導，制定和實施網絡營銷推廣發(fā)展規(guī)劃，并做統(tǒng)籌控制。

3. 負責行業(yè)相關數據的分析、總結，網站營運費用及預算管理、執(zhí)行。

職位需求：

1. 本科或以上學歷。電子商務、營銷相關專業(yè)尤佳。

2. 策劃及溝通能力強，有一定數據分析能力和文字功底。

3. 熟悉電子商務平臺(特別是公司獨立商城網站和淘寶商城店鋪)運作流程與規(guī)則。

5. 有大型企業(yè)網站成功電子商務、網站運營管理案例，相關經驗3年以上工作背景者優(yōu)先考慮。

6. 很強的創(chuàng)新和執(zhí)行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神。

7. 有在淘寶運營部工作者優(yōu)先 。

2.淘寶店長

一、職務描述：

1. 負責淘寶店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標。通過策劃各類活動，結合各種互聯(lián)網資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣。

2.負責網站聯(lián)絡，合作洽談以及協(xié)議跟進;

3. 負責淘寶店日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產品銷量。

4. 推動團隊業(yè)績增長、完成店鋪銷售目標，提升公司品牌

5. 每日監(jiān)控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理

6.兩年以上網絡社區(qū)或電子商務網站運營策劃經驗

7、懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經驗者優(yōu)先。

8、積極主動，擅長溝通、責任心強，有團隊合作精神。

二、職位要求：

1.兩年以上網絡社區(qū)或電子商務網站運營策劃經驗;有淘寶等購物網站的開店或皇冠店鋪工作經驗;

2.熟悉淘寶的運營環(huán)境、淘寶制定的交易規(guī)則、淘寶的推廣ROI,淘寶網站廣告資源;

3.懂平面設計和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運營原理，有淘寶推廣與開店經驗者優(yōu)先;熟悉淘寶網站運作情況;

4.能組建和管理團隊，熟悉淘寶店鋪團隊運作;

5.大學?？埔陨蠈W歷

3.淘寶客服主管

工作職責：

1、負責淘寶客服小組，給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?

2、推動實施客戶服務規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復訂購率;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析;

5、全方位優(yōu)化客戶服務質量;

6、客服人員培訓、考核等管理工作;

任職要求：

1. 2年以上的客戶服務及管理經驗，相關網絡領域從業(yè)者優(yōu)先 ;

2. 較強的協(xié)調能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題;

3. 普通話標準，聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。;

4. 良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

第三、市場

1.營銷文案策劃經理

職位描述：

1、本科以上學歷，八年以上相關工作經驗，有五年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃管理經驗;

2、具有良好的溝通和協(xié)調計劃能力、市場策劃能力、文案撰寫能力和品牌市場推廣企劃組織實施能力;

3、有較好的藝術鑒賞水平，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團隊合作精神;

4、具備深厚、扎實的文字功底和較強的文字表現(xiàn)力,有豐富的商業(yè)文案策劃經驗，能夠根據銷售目標完成文案創(chuàng)意表現(xiàn)，有鞋服行業(yè)成功案例;

2.市場文案企劃

崗位職責：

1、負責提供具有創(chuàng)意和競爭性的營銷企劃文案;

2、負責營銷活動中，相關資料的文字撰寫;

3、負責營銷活動前期的創(chuàng)意、文案和執(zhí)行，并跟進活動執(zhí)行進度，保證活動高效完成;

4、評估、分析營銷活動實施中的階段性效果，定期提出可行性報告。

任職資格：

1、大專以上學歷，五年以上相關工作經驗，有三年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃經驗;

2、具有活動規(guī)劃及執(zhí)行、文案撰寫等相關工作經驗兩年以上;

3、對服裝或耐用消費品市場行銷活動有高度關注，具有敏銳的觀察力，思維方式獨具創(chuàng)意以及獨到的市場眼光;

4、良好的溝通能力、學習能力，較強的大型活動的策劃、組織、協(xié)調能力;

5、具有開拓進取精神，及較強的責任心，良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團隊意識。

3.市場主管

崗位職責：

1. 負責對公司業(yè)務推廣計劃的制定與實施,與其他網站進行資源互換;

2. 完成活動策劃、執(zhí)行方案的撰寫，執(zhí)行方案的順利達成;

3. 尋找營銷活動所需要的各類資源、合作，進行商務洽談等;

4. 總結分析各種推廣活動的數據資料，做出評價并提出優(yōu)化方案;

任職資格：

1. 具備5年以上B2B/B2C網站的營銷、推廣工作經驗，有相應的成功案例;

2. 熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式;

3. 對網絡營銷有深刻理解和實操經驗，熟悉各種營銷方式：競價排名、網絡廣告投放、電子郵件營銷、BBS營銷、web2.0營銷等;

4. 對數據、相關數據內部聯(lián)系及邏輯的具備較強的敏感度，具備數據分析能力;

5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件，具有良好的溝通協(xié)作能力和文案水平;

4.采購主管

崗位職責：

1、根據網站的整體規(guī)劃，進行用戶需求研究和分析，制定明確的采購和工廠選擇規(guī)劃;

2、負責產品具體開發(fā)項目跟進、效果評估以及后期優(yōu)化，提高采購產品的用戶體驗;

3、了解消費者心理需求，策劃產品的選擇;

任職要求：

1、27-35歲，電子商務、市場營銷相關專業(yè)本科以上學歷，三年以上網站(B2B、B2C)品牌(服裝)采購工作經驗;

2、熟悉各種網站的采購流程，包括：廠商管理、新品樣式、板式購買等;

3、具備較強的數據分析及統(tǒng)籌能力，能夠運用數據分析，制定有效的采購計劃;

4、具備一定的項目規(guī)劃和管理能力及良好的溝通協(xié)調、創(chuàng)新能力和良好團隊合作意識及工作責任心;

5.電子商務運營經理

【崗位職責】

1、關注行業(yè)動態(tài)，對包括競爭對手在內的行業(yè)信息進行分析;

2、負責公司電子商務網站的運營工作，根據銷售額、利潤等重要運營指標建立工作計劃并實施;

3、負責產品線的運營，包括但不局限于商品定價、確定主推商品、配合推廣促銷、策劃活動方案、產品編輯等;

4、根據業(yè)務情況，與客服部、倉儲部、設計部等進行工作協(xié)調;

【任職要求】

1、本科以上學歷水平，5年以上相關工作經驗，3年團隊管理經驗。

2、對網站運營工作有深刻認知，熟悉互聯(lián)網、電子商務市場動態(tài);

3、擅長撰寫各類策劃方案，具有優(yōu)秀的文字組織能力、邏輯分析能力，富有激情與創(chuàng)意;

4、熟悉3C類行業(yè)的優(yōu)先;

5、熟悉淘寶的運營環(huán)境者優(yōu)先

第四、客服

1.淘寶客服

職位描述：

1、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成;

2、負責確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語;

3、對公司客戶群進行維護與管理;

4、聯(lián)系買家修改中差評;

5、及時有效的做好客戶的回訪工作;

6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。

7：有相關經驗者優(yōu)先。

第五.技術

1.技術經理

職責：

1、負責公司整體信息技術工作的計劃制訂與實施;

2、負責公司內部信息系統(tǒng)的搭建與維護，解決硬件、網絡、軟件與管理等的綜合問題;

3、負責各對外系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建與維護，確保各項目的順利實施及安全與穩(wěn)定地運行;

4、組建適合各個發(fā)展階段需要的技術團隊，推動團隊的持續(xù)學習與進步。

要求：

1、本科以上學歷，三年以上大中型互聯(lián)網公司相關職位工作經驗;

2、熟悉J2EE/LAMP平臺下的開發(fā)和管理，熟悉XML與接口技術;精通基于Web和數據庫的應用開發(fā);精通Oracle、Mysql等數據庫，具有較強的數據庫設計能力;

3、精通Java/PHP 開發(fā)，熟悉網店、ERP等開源軟件的二次開發(fā);

4、邏輯嚴密，思維敏捷，細心負責，有較強的執(zhí)行力和溝通能力，能承擔工作壓力;

5、容易接受新事物，學習能力突出，并能帶領學習型團隊。

2.網站運維工程師

崗位職責:

1。負責應用系統(tǒng)的審核、部署、、監(jiān)控、維護和優(yōu)化。

2。負責突發(fā)事件管理，問題跟蹤與管理，提供運維報告。

3。負責應用系統(tǒng)的性能分析與系統(tǒng)優(yōu)化，不斷提高系統(tǒng)運行效率。

4。協(xié)調開發(fā)部門，配置管理，基礎運維，監(jiān)控中心等各個部門，更好提供服務。

5。負責開發(fā)團隊的產品上線，腳本和環(huán)境維護。

6。處理系統(tǒng)異常故障，保障7*24業(yè)務連續(xù)性。

崗位要求：

1。本科以上學歷，計算機或者相關專業(yè)，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系統(tǒng)，了解網絡基本技術，熟悉TCP/IP協(xié)議工作原理;

3。熟悉 Linux 下各類服務的安裝，包括apache,nginx,tomcat,jboss等應用的安裝、管理、配置和優(yōu)化;

4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 數據庫，能熟練使用SQL 語句

5。熟悉shell,perl,python，java,php腳本或開發(fā)語言一種及以上。

6。責任心強，積極主動，熱愛學習，有較強的溝通能力和團隊合作能力。

7。具有很強的故障排查和解決問題的能力

8。工作認真細致、敬業(yè)，能承受較大的工作壓力

9。具有網站運維經驗;有參與開源項目等優(yōu)先;有php,java,C++開發(fā)經驗優(yōu)先。

3.IT網絡主管

職位描述：

計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷。

崗位要求：

1、熟悉局域網、專線網絡管理。掌握常用路由交換設備及其管理、防火墻和入侵檢測防御設備管理;

2、3年以上中大型企業(yè)網絡管理及優(yōu)化經驗，有大中型企業(yè)弱電及整體網絡項目規(guī)劃、實施經驗優(yōu)先

3、熟悉麗晶系統(tǒng)、用友系統(tǒng)者優(yōu)先考慮

4、有相應實體店電腦終端維護經驗;

5、能夠承受一定的工作壓力 態(tài)度端正

4.技術主管

職位描述

1、根據公司的管理要求，提出整體的信息化管理規(guī)劃，推動整個公司的信息化建設實現(xiàn)信息化管理;

2、帶領團隊，負責公司IT系統(tǒng)管理的具體工作，包括IT項目的實施推進、IT平臺網絡的維護、管理、升級;

3、負責公司平臺網站的建設、維護和管理。

4、負責公司計算機方面的日常管理制度和規(guī)范。對公司計算機網絡進行合理規(guī)劃和配置，維護日常應用系統(tǒng)以及數據庫。

崗位要求

1、大學本科以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);

2、至少5年以上信息化管理經驗，有大型集團IT經理任職3年以上工作經驗優(yōu)先;

3、具有良好的溝通協(xié)調能力、團隊管理能力和較好的服務意識，責任心強。

第六、倉儲

1.倉庫主管

職位描述：

1、有一年以上(面積600平以上、500SKU以上)倉庫管理經驗。

2、身體健康，思維敏捷，有較強的突發(fā)事件應變能力。

3、為人誠實，執(zhí)行力強，做事認真負責。

4、熟練操作電腦，熟悉電子商務發(fā)貨流程，熟悉ERP工作流程,管易優(yōu)先.

2.倉庫管理員

1、負責倉庫貨物的保管、驗收、入庫、出庫等工作;

2、保證倉庫的倉儲環(huán)境，確保庫存貨物的質量;

3、合理安排貨物在倉庫內的存放次序，分區(qū)堆碼;

4、負責安排分配下屬人員的工作和本部人員行政管理;

5、熟悉電腦操作;

6、完成上司臨時安排的其他工作.

任職資格：

1、20-28歲，具有2年以上服裝、鞋業(yè)成品倉管理經驗，懂貨品進/銷/存管理;

2、能熟練操作辦公軟件，身體健康，勤勞、認真負責。

3.打包/倉務員

職位描述：

1、有較強的上進心,有良好的紀律性;

2、細心、有耐心，能吃苦耐勞;

3、45歲以下，有相關經驗優(yōu)先

4、薪資：1500----2019;

4.配貨員/配貨文員

職位描述：

1、負責公司的貨品配送;

2、跟據客戶訂單做相應貨品分配。

任職資格：

1、年齡18歲至30歲，高中以上學歷;

篇10

魏峰

身份證號碼

性 別

女

年 齡

24歲

政治面貌

共青團員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

2.0

身高(厘米)

166 cm

體重(公斤)

54 kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術職稱

最 高 學 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

2012

求 職 狀 態(tài)

有好的機會我會考慮

電話、手機

13517891179*

EMAIL

個人主頁

地 址

南昌市和閔鹿452號

郵編

330003

受教

育及

培訓

狀況

江蘇大學

會計 本科

專業(yè)描述：

會計基礎、成本會計、管理會計、會計電算化、經濟法、金融學、管理學、法律基礎

2003年9 月 至 2005年12月

江西省廣播電視大學

電腦美術 大專

專業(yè)描述：

新聞學、廣告學，市場營銷、消費者心理學、辦公軟件Word、Excel、powerpoint、圖像處理軟件：Photoshop、Coreldraw、Cad、

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 江西眾森集團有限公司 。

常務副總助理

工作職責和業(yè)績:

任職公司名稱: 深圳市陳世民建筑設計事務所有限公司 。

2006年6 月 至 2012年7月

總經理助理

工作職責和業(yè)績:

任職公司名稱: 南昌遠東房地產公司 。

2005年5 月 至 2006年4月

文員

工作職責和業(yè)績:

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

建筑工程/房地產/建材

現(xiàn)從事職業(yè)：

行政總監(jiān)

現(xiàn)職位級別：

中級職位（兩年以上工作經驗）

期望月薪：

4500-6000元

目前月薪：

3000-4500元

可到崗時間：

面談

期望工作性質：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

建筑工程/房地產/建材

欲從事職業(yè)：

行政總監(jiān)

技能特長

外語水平

第一外語:英語 中級

第二外語:英語 中級

興趣愛好

閱讀、羽毛球、旅游、舞蹈、音樂