導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇會(huì)議紀(jì)要的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、企業(yè)會(huì)議紀(jì)要管理的重要性

會(huì)議就是企業(yè)的集會(huì)議事，所有的企業(yè)、事業(yè)單位都會(huì)在會(huì)議上商議、研討和決斷企業(yè)運(yùn)行的大小事物。在會(huì)議上，大家都可以踴躍發(fā)言，對(duì)企業(yè)決議發(fā)表自己的看法，會(huì)議可以將大家智慧的結(jié)晶、精辟的觀(guān)點(diǎn)都集中起來(lái)，而會(huì)議紀(jì)要的作用就是及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)會(huì)議精神和會(huì)議內(nèi)容。所以，會(huì)議紀(jì)要對(duì)于企業(yè)管理和發(fā)展的作用及意義之大由此可見(jiàn)。但是，經(jīng)常會(huì)有人將會(huì)議紀(jì)要當(dāng)成會(huì)議記錄，將兩者混淆，其實(shí)兩者是完全不同的兩個(gè)概念，一般情況下，會(huì)議記錄只需要將完整的、真實(shí)的會(huì)議過(guò)程記錄下來(lái)就可以了，而會(huì)議紀(jì)要的要求遠(yuǎn)高于會(huì)議記錄，它需要將會(huì)議內(nèi)容和結(jié)果用精煉、準(zhǔn)確的文字歸納概括，是非常正式的公文，所以，要做好會(huì)議紀(jì)要，必須要理清整個(gè)會(huì)議過(guò)程的概念和思路。企業(yè)管理和建設(shè)過(guò)程中會(huì)議紀(jì)要具有非常重要的作用和意義。

首先，會(huì)議紀(jì)要可以使得會(huì)議記錄者有針對(duì)性地記錄會(huì)議重點(diǎn)，會(huì)議紀(jì)要是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，主要用于傳遞會(huì)議精神、會(huì)議議題的爭(zhēng)議以及會(huì)議的最終決定的工作，所以，一定要嚴(yán)格對(duì)待，避免會(huì)議紀(jì)要出現(xiàn)失誤，從而真實(shí)地反映企業(yè)會(huì)議的重要內(nèi)容。其次，會(huì)議紀(jì)要可以有效促進(jìn)企業(yè)會(huì)議的制度化和規(guī)范化管理。高質(zhì)量的會(huì)議紀(jì)要必須是嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，提高會(huì)議程序的規(guī)范和秩序，使得和會(huì)議議題申報(bào)、會(huì)議記錄以及規(guī)范管理等所有會(huì)議工作都嚴(yán)格程序化和制度化，從而最大程度地降低企業(yè)決議的失誤。企業(yè)會(huì)議紀(jì)要可以有效地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)階層經(jīng)過(guò)討論研究達(dá)成的重大決議，為企業(yè)的下一階段的工作的開(kāi)展指明方向和重點(diǎn)，同時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)階層提供了非常完善的會(huì)議總結(jié)資料，并且可以給領(lǐng)導(dǎo)階層全面提供企業(yè)基層的決策執(zhí)行情況和工作情況。

二、目前企業(yè)會(huì)議紀(jì)要存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)會(huì)議紀(jì)要管理形式缺乏創(chuàng)新。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)議紀(jì)要工作尤其重要，在一個(gè)大的集體中它的企業(yè)運(yùn)作是很難被協(xié)調(diào)的，這就要求企業(yè)內(nèi)部必須建立高質(zhì)量的會(huì)議紀(jì)要管理體系系。但是目前很多企業(yè)的會(huì)議紀(jì)要管理缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和管理，會(huì)議紀(jì)要的作用很難最大程度化地發(fā)揮出來(lái)，從而有可能造成人才浪費(fèi)或者損失，并且對(duì)企業(yè)的決策決議和執(zhí)行工作有很大的影響。很多企業(yè)中，會(huì)議紀(jì)要工作都或多或少地存在問(wèn)題，模式比較單一，也缺乏創(chuàng)新，分工不明確、責(zé)任不到人，崗位職責(zé)相對(duì)比較模糊，會(huì)議紀(jì)要工作人員的工作內(nèi)容沒(méi)有明確的范圍和界限，很多紀(jì)要人員對(duì)自己的工作范圍和職責(zé)沒(méi)有明確的界定，導(dǎo)致工作效率得不到提升，工作質(zhì)量也難以保障。企業(yè)的崗位責(zé)任制度不清晰，工作中如果出現(xiàn)問(wèn)題，有些紀(jì)要人員就乘機(jī)推脫，很多問(wèn)題都找不到人負(fù)責(zé)和懲罰。管理階層分配工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致工作內(nèi)容范圍交叉混亂的情況，會(huì)議紀(jì)要工作有時(shí)會(huì)缺乏計(jì)劃，影響工作質(zhì)量，而且由于工作分配的不到位，工作模式呆板缺乏創(chuàng)新，影響工作效率，影響會(huì)議紀(jì)要工作的效果發(fā)揮。

（二）企業(yè)會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中的秩序有待提升。秩序管理制度的健全是企業(yè)會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量提升的決定性因素，直接影響會(huì)議紀(jì)要的工作效率和質(zhì)量，很多企業(yè)的會(huì)議紀(jì)要管理制度有待完善，多多少少存在一定的不足和缺陷，從而導(dǎo)致會(huì)議紀(jì)要人員工作分配不合理，降低了會(huì)議紀(jì)要工作效率。很多企業(yè)會(huì)議紀(jì)要的工作安排、考勤、工作核算、懲罰制度、以及相關(guān)培訓(xùn)都會(huì)存在一定的缺陷，所以，會(huì)議紀(jì)要工作的專(zhuān)業(yè)性、完整性和高效性都在一定程度上會(huì)很難達(dá)到要求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在一定程度上缺乏對(duì)會(huì)議紀(jì)要工作的有力監(jiān)督，很難做到正確用人、選人，將會(huì)議紀(jì)要人員資源合理配置，有效管理，在一定程度上阻礙了企業(yè)會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量的提升。

（三）企業(yè)會(huì)議紀(jì)要工作人員的綜合素質(zhì)有待提升。目前企業(yè)會(huì)議紀(jì)要工作人員的素質(zhì)普遍有了提高，但不得不說(shuō)還是會(huì)有一些欠缺，而作為一名會(huì)議紀(jì)要工作人員，完善自身的綜合素養(yǎng)是十分有必要的。作為會(huì)議紀(jì)要人員，應(yīng)該在其位、任其職、干其事。但是有些會(huì)議紀(jì)要工作人員沒(méi)有全面認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，在工作中多少有些不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，沒(méi)有盡全力去干好本職工作，或者總是應(yīng)付工作，比如在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)做一些其他的事，阻礙工作效率的提高。他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)很難時(shí)時(shí)刻刻將一切以提升企業(yè)的管理和發(fā)展作為目標(biāo)，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)還有待提升，這樣不能在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，反而阻礙了會(huì)議紀(jì)要工作的進(jìn)行，不利于企業(yè)整體事業(yè)的管理和發(fā)展。這也就是說(shuō)當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部對(duì)于會(huì)?h紀(jì)要工作人員綜合素質(zhì)素養(yǎng)的培養(yǎng)工作顯然做的不夠到位，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有很大負(fù)面作用的。

三、企業(yè)會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量的提升策略

（一）管理階層加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)議紀(jì)要的重視。首先，企業(yè)會(huì)議紀(jì)要相關(guān)部門(mén)的每個(gè)員工必須具有足夠的責(zé)任意識(shí)，企業(yè)的管理人員和會(huì)議紀(jì)要的負(fù)責(zé)人員的責(zé)任意識(shí)對(duì)企業(yè)會(huì)議紀(jì)要的管理工作具有至關(guān)重要的作用，所以，企業(yè)可以根據(jù)會(huì)議紀(jì)要工作的實(shí)際情況制定合理的嚴(yán)格的激勵(lì)制度，將每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都分工明確，責(zé)任到人，一旦工作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，必須在第一時(shí)間內(nèi)找到責(zé)任人，并且嚴(yán)格追究其責(zé)任以及直屬領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，如果工作中問(wèn)題情況嚴(yán)重，就采取更有力度的懲罰方式追究責(zé)任人的責(zé)任，如果工作過(guò)程中沒(méi)有問(wèn)題，會(huì)議紀(jì)要人員表現(xiàn)優(yōu)異，就應(yīng)該相應(yīng)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而逐漸提高企業(yè)基層到管理階層的責(zé)任意識(shí)。企業(yè)必須從領(lǐng)導(dǎo)階層就加強(qiáng)對(duì)會(huì)議紀(jì)要工作的重視程度，只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才能在接下來(lái)的工作中對(duì)基層員工進(jìn)行責(zé)任意識(shí)的提高，領(lǐng)導(dǎo)階層可以通過(guò)公司內(nèi)部宣傳、企業(yè)網(wǎng)校宣傳等方式對(duì)員工加以教育，潛移默化地提高會(huì)議紀(jì)要人員對(duì)自己工作的重視程度，從而進(jìn)一步提高會(huì)議紀(jì)要的工作質(zhì)量。

（二）強(qiáng)化企業(yè)會(huì)議進(jìn)行的秩序。企業(yè)會(huì)議紀(jì)要是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，必須保證在嚴(yán)格的秩序下才能高效地進(jìn)行紀(jì)要工作。針對(duì)當(dāng)前我們國(guó)家企業(yè)會(huì)議紀(jì)要工作的具體實(shí)施情況，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)會(huì)議紀(jì)要的觀(guān)念創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。在工作中逐漸發(fā)現(xiàn)員工的不同能力，正確認(rèn)識(shí)人力資源管理，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)營(yíng)造一種良好的工作氛圍。在激勵(lì)機(jī)制方面應(yīng)該有所創(chuàng)新，更加注重“能力待遇”和物質(zhì)刺激，根據(jù)每個(gè)人的工作能力給予他們合理獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就可以有效激勵(lì)會(huì)議紀(jì)要工作人員，促進(jìn)他們自我管理、自我經(jīng)營(yíng)，積極主動(dòng)完成本職工作，提高工作效率，提升企業(yè)會(huì)議紀(jì)要的工作質(zhì)量，最終促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。從而從各個(gè)方面提升企業(yè)會(huì)議紀(jì)要的工作秩序，加強(qiáng)會(huì)議紀(jì)要工作的質(zhì)量提升。

（三）提升企業(yè)會(huì)議紀(jì)要工作人員的綜合素質(zhì)。人才的培養(yǎng)建設(shè)是企業(yè)管理和發(fā)展的重要組成部分，首先，企業(yè)可以高薪引進(jìn)非常優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，利用優(yōu)秀的人才對(duì)會(huì)議紀(jì)要人員的工作和行為形成一種模范和激勵(lì)作用，將先進(jìn)的工作理念和工作技術(shù)引入到企?I會(huì)議紀(jì)要的工作中，從而帶領(lǐng)企業(yè)會(huì)議紀(jì)要工作人員更好地工作，這種效果是最直接、最明顯的，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要保證優(yōu)秀人才的獎(jiǎng)勵(lì)制度，避免優(yōu)秀人才的流動(dòng)。其次，企業(yè)可以進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)的計(jì)劃，定期對(duì)會(huì)議紀(jì)要人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以及綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，從專(zhuān)業(yè)上、素質(zhì)上、認(rèn)知上等等全面提升員工，并且定期對(duì)員工進(jìn)行審核，審核結(jié)果優(yōu)異的進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，審核結(jié)果不合格的員工一定要加以懲罰，有效的利用考核制度和獎(jiǎng)懲制度對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)的提升，甚至投資讓員工外出培訓(xùn)，學(xué)習(xí)外面先進(jìn)的工作理念和技術(shù)，全面提升自我，總之，盡可能努力提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)會(huì)議紀(jì)要工作的的水平。企業(yè)的管理發(fā)展中，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)決定著工作單位未來(lái)的發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)該有效提高會(huì)議紀(jì)要工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，致力于構(gòu)建一個(gè)良好的工作團(tuán)體和工作氛圍，可以有效提高工作效率，促進(jìn)會(huì)議紀(jì)要工作的提升。同時(shí)每個(gè)人應(yīng)該樹(shù)立強(qiáng)大的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，提高企業(yè)會(huì)議紀(jì)要工作的專(zhuān)業(yè)水平。每個(gè)人都應(yīng)該做好本職工作，各有所用，促進(jìn)人力資源有效利用，避免各種“空坐其位”等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（四）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)議紀(jì)要的管理。企業(yè)會(huì)議紀(jì)要管理的科學(xué)性直接關(guān)系著企業(yè)重大決策執(zhí)行的有效性，企業(yè)要充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)對(duì)會(huì)議紀(jì)要工作過(guò)程實(shí)現(xiàn)高科技的科學(xué)化管理，會(huì)議紀(jì)要管理圍繞企業(yè)管理和決策的整個(gè)過(guò)程，非常專(zhuān)業(yè)、方便和高效。企業(yè)可以有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立一個(gè)會(huì)議紀(jì)要管理信息化的平臺(tái)，可以更好地實(shí)現(xiàn)會(huì)議紀(jì)要管理的規(guī)范化和高效性，這樣一來(lái)，會(huì)議紀(jì)要工作的動(dòng)態(tài)和信息都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映到領(lǐng)導(dǎo)高層，會(huì)議紀(jì)要的監(jiān)督和管理工作也都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高效實(shí)現(xiàn)，這樣一來(lái)，企業(yè)可以在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)會(huì)議紀(jì)要工作的高效管理，一旦工作過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，都可以得到有效的解決，而且企業(yè)內(nèi)部的透明化管理，也有效避免了一些投機(jī)取巧、不負(fù)責(zé)任的工作行為?，F(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)橫行的時(shí)代，因此企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)的影響，也就是說(shuō)會(huì)議紀(jì)要工作可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄公司會(huì)議的具體情況以及會(huì)議核心內(nèi)容等，準(zhǔn)確整理會(huì)議進(jìn)程，以備管理和執(zhí)行。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，利用計(jì)算機(jī)可以大大提高工作效率，同時(shí)促進(jìn)人力資源的合理正確利用，避免人才的浪費(fèi)和損失，同時(shí)也避免一些不必要的工作崗位的設(shè)立，實(shí)現(xiàn)會(huì)議紀(jì)要人力資源的合理管理。

篇2

范體式的法定公務(wù)文書(shū)。

行文方向：

1、 上行文：請(qǐng)示、報(bào)告

2、 下行文：批復(fù)、通知、通報(bào)、命令、決定、公告、通告

3、 平行文：函、議案

4、 可上行也可下行：意見(jiàn)、會(huì)議紀(jì)要

行政公文：

請(qǐng)示批復(fù)通知通報(bào)報(bào)告會(huì)議紀(jì)要函公告：通告命令決定議案意見(jiàn) 事務(wù)文書(shū)：

傳真?zhèn)渫浭马?xiàng)性通知請(qǐng)柬感謝信賀信邀請(qǐng)信啟事商洽函申請(qǐng)

請(qǐng)示

概念：是向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求、指示、批準(zhǔn)時(shí)使用的公文。

特點(diǎn)：請(qǐng)批性；堅(jiān)持一文一事；事前行文

格式：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款

1、 標(biāo)題：（完全式）發(fā)文機(jī)關(guān)+關(guān)于+事項(xiàng)+文種

（非完全式）關(guān)于+事項(xiàng)+文種

2、 主送機(jī)關(guān)：（受文單位）

注意：（1）請(qǐng)示不能越級(jí)

（2）請(qǐng)示不能主送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人

（3）請(qǐng)示只有一個(gè)

3、正文：緣由（背景介紹加“為了??”）+請(qǐng)求事項(xiàng)（要明確）+尾語(yǔ)

尾語(yǔ)：（1）當(dāng)否，請(qǐng)指示

（2）以上請(qǐng)示妥否，請(qǐng)批復(fù)

（正文下，空兩格，另起行）

4、落款：（1）署名（章）

（2）日期（大寫(xiě)）例：二八

批復(fù)

概念：批復(fù)是答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)時(shí)使用的公文。

格式：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款

1、 標(biāo)題：必須完全式 明確寫(xiě)出同意或不同意

2、 正文：引語(yǔ)+主體文+尾語(yǔ)

（1） 引語(yǔ)：你單位+年月日（提交請(qǐng)示的年月日）+《請(qǐng)示的標(biāo)題》（機(jī)關(guān)簡(jiǎn)稱(chēng)代字

【年份】序號(hào)）以收悉。經(jīng)研究，批復(fù)如下：

（2） 主體文：首先表時(shí)態(tài)度，同意還是不同意。如果同意，則對(duì)進(jìn)一步如何實(shí)施做

出指示性的意見(jiàn)；如果不同意，則應(yīng)寫(xiě)明理由進(jìn)行解釋疏通。

（3） 尾語(yǔ)：禿尾；特此批復(fù)

3、落款：署名（章）；日期

概念：通知是傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員時(shí)使用

的公文。

特點(diǎn)：使用廣泛；使用頻率高；種類(lèi)多。

格式：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款

1、 標(biāo)題：完全式；非完全式；文種（只限于單位內(nèi)部之間）

2、 主送機(jī)關(guān)：（1）同一級(jí)別之間用“、”號(hào)，不同單位，不同部門(mén)之間用“，”。

（2）主送機(jī)關(guān)較少時(shí)，將機(jī)關(guān)名稱(chēng)寫(xiě)全；較多時(shí)要用規(guī)范化的簡(jiǎn)稱(chēng)或概稱(chēng)。

3、正文：原因（現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下）+事項(xiàng)+執(zhí)行要求

事項(xiàng)：用分條款式寫(xiě)清正文內(nèi)容，要求每個(gè)條款有小標(biāo)題，后寫(xiě)清執(zhí)行要求或號(hào)召。

4、落款：署名（章）；日期

會(huì)議通知

格式：關(guān)于+事項(xiàng)+會(huì)議通知

主送機(jī)關(guān)：

為了（根據(jù)）??現(xiàn)將XX會(huì)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：例：2007年10月24日（周三）

二、會(huì)議地點(diǎn)：具體

三、與會(huì)人員

四、會(huì)議內(nèi)容

會(huì)議要求，希望和號(hào)召。

落款：署名（章）；日期

報(bào)告

概念：是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見(jiàn)和建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)時(shí)使用

的公文。

格式：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款

正文：第一段：報(bào)告的原因目的+“現(xiàn)將??工作報(bào)告如下：”

第二段：成績(jī)、各方面所得（學(xué)到，懂得）

第三段：生活、工作、不足

第四段：改進(jìn)措施或今后打算

請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別：

（一）行文目的請(qǐng)示：給予批復(fù)，指示

報(bào)告：不要求答復(fù)，只須匯報(bào)

（二）行文時(shí)機(jī)請(qǐng)示：事前行文

報(bào)告：事后行文，事中行文

（三）內(nèi)容寬窄請(qǐng)示：（必）一文一事

報(bào)告：一文多事

（四）辦理要求請(qǐng)示：“辦件”

報(bào)告：“閱件”

概念：是表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況時(shí)使用的公文。

類(lèi)型：1、表彰性通報(bào)2、批評(píng)性通報(bào)3、情況性通報(bào)

格式：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款

1、 標(biāo)題：完全式&非完全式（關(guān)于+事項(xiàng)+表彰、批評(píng)、情況+文種）

2、 主送機(jī)關(guān)：作為普發(fā)性文件的通報(bào)，可以不寫(xiě)主送機(jī)關(guān)

3、 正文：第一部分：簡(jiǎn)述事件（時(shí)、地、人、事）

第二部分：分析評(píng)價(jià)（議論）“為了??+慣用語(yǔ)（經(jīng)??研究決定）+通報(bào)事項(xiàng)第三部分：通報(bào)的希望、要求、號(hào)召

4、 落款

公告通告（下行文）

公告概念：是向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)時(shí)使用的公文。

通告概念：是向社會(huì)各有關(guān)方面公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)時(shí)使用的公文。

公告：國(guó)內(nèi)外宣布重要或法定

通告：有關(guān)方面遵守或周知

相同點(diǎn)：1、公開(kāi)性2、知照性

不同點(diǎn)：范圍公告：范圍廣，面對(duì)國(guó)內(nèi)外

通告：范圍窄，國(guó)內(nèi)有關(guān)方面

單位公告：權(quán)利機(jī)關(guān)，授權(quán)機(jī)關(guān)

通告：機(jī)關(guān)，社會(huì)團(tuán)體，企事業(yè)單位

形式公告：新聞媒體

通告：新聞媒體，張貼

格式：標(biāo)題+正文+尾語(yǔ)+落款

1、 標(biāo)題：居中，完全或非完全式

2、 正文：原因（為了??，根據(jù)??）+慣用語(yǔ)（現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告（公告）如下：）分條款寫(xiě)清通告（公告）事項(xiàng)

3、 尾語(yǔ)：特此通告（公告）

本通告（公告）自（??日期）起施行

4、 落款：署名（章）；日期

意見(jiàn)（可上行、下行、平行）

概念：是對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理方法時(shí)使用的公文。

格式：關(guān)于+內(nèi)容+意見(jiàn)+落款

1、內(nèi)容：原因，背景或依據(jù)（委婉）+慣用語(yǔ)（現(xiàn)就??提幾點(diǎn)意見(jiàn)如下：）

2、落款：署名（章）；日期

會(huì)議記錄會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議紀(jì)要概念：是記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)時(shí)使用的公文。

分類(lèi)：詳細(xì)的會(huì)議記錄如：國(guó)家政策有言必錄

摘要式會(huì)議記錄如：家長(zhǎng)會(huì)蜻蜓點(diǎn)水

重點(diǎn)式會(huì)議記錄如：主席公布的命令主次

特點(diǎn)：1、實(shí)錄性2、客觀(guān)性3、規(guī)范性

格式：標(biāo)題+會(huì)議組織情況+會(huì)議進(jìn)行情況+尾語(yǔ)

1、標(biāo)題：會(huì)議名稱(chēng)+記錄，會(huì)議內(nèi)容+記錄

2、組織情況：8要素（各項(xiàng)空兩格都另起行）

時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、缺席人、列席人、主持人、記錄員、議題

3、會(huì)議過(guò)程：甲??乙??（說(shuō)的內(nèi)容）

（空兩格）??決議：1、2、3、??

4、結(jié)尾：（空兩格）散會(huì)

署名：主持人（簽名） 記錄人（簽名）

會(huì)議紀(jì)要：綜合整理要點(diǎn)

記錄與紀(jì)要的區(qū)別：

1、內(nèi)容記錄：詳細(xì)記載會(huì)議過(guò)程

紀(jì)要：記載、傳達(dá)會(huì)議

2、形式記錄：內(nèi)部檔案室

紀(jì)要：外發(fā)公文

3、運(yùn)行方式記錄：無(wú)運(yùn)行性，無(wú)周知性

紀(jì)要：有運(yùn)行性（以下行為主），有周知性

4、結(jié)構(gòu)記錄：順時(shí)實(shí)錄式結(jié)構(gòu)

紀(jì)要：總分式

會(huì)議紀(jì)要是在會(huì)議記錄等材料的基礎(chǔ)上整理而成的

格式：會(huì)議名稱(chēng)+會(huì)議紀(jì)要

時(shí)間（大寫(xiě)）

（空兩格）交代會(huì)議基本情況

（XX時(shí)間XX地點(diǎn)誰(shuí)召開(kāi)XX會(huì)議??）現(xiàn)將會(huì)議確定事項(xiàng)紀(jì)要如下：

分條款（一定要有小標(biāo)題）

公函（平行文）

概念：用于不相隸屬的機(jī)關(guān)單位之間商洽工作，詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。 （不相隸屬：行政組織中，不論級(jí)別高低，都沒(méi)有指揮與服從、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而是平等協(xié)作關(guān)系，其相互行文均使用函。）

特點(diǎn)：1、使用范圍廣2、種類(lèi)多3、內(nèi)容單一4、文字表達(dá)與形勢(shì)較為靈活 格式：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+尾語(yǔ)+落款

1、 標(biāo)題：完全式或非完全式

2、 正文：發(fā)函原因或依據(jù)+函事項(xiàng)

3、 尾語(yǔ)：謹(jǐn)請(qǐng)函復(fù)或敬請(qǐng)函復(fù)或盼復(fù)

復(fù)函（與批復(fù)格式相同）

格式：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款

3、 標(biāo)題：必須完全式 明確寫(xiě)出同意或不同意

4、 正文：引語(yǔ)+主體文+尾語(yǔ)

（1） 引語(yǔ)：你單位+年月日（提交請(qǐng)示的年月日）+《請(qǐng)示的標(biāo)題》（機(jī)關(guān)簡(jiǎn)稱(chēng)代字

【年份】序號(hào)）以收悉。經(jīng)研究，函復(fù)如下：

（2） 主體文：首先表時(shí)態(tài)度，同意還是不同意。如果同意，則對(duì)進(jìn)一步如何實(shí)施做

出指示性的意見(jiàn)；如果不同意，則應(yīng)寫(xiě)明理由進(jìn)行解釋疏通。

篇3

(1)要求每篇論著選擇3～8個(gè)關(guān)鍵詞(主題詞),置于摘要之后。盡量從美國(guó)國(guó)立醫(yī)學(xué)圖書(shū)館編寫(xiě)的最新版《醫(yī)學(xué)主題詞表(medicalsubjecttheadingsMeSH)》中選取。中文譯名可參照中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院信息研究所編譯的《醫(yī)學(xué)主題詞注釋字順表》。中醫(yī)藥關(guān)鍵詞應(yīng)從中國(guó)中醫(yī)研究院中醫(yī)藥信息研究所編寫(xiě)的《中醫(yī)藥主題詞表》中選取。

(2)要注意首標(biāo)詞的選用,首標(biāo)詞應(yīng)反映全文最主要的內(nèi)容。

(3)必要時(shí)可使用未被詞表收錄的詞,作為關(guān)鍵詞使用。

5.正文:

(1)注意層次清晰。論著的“材料與方法”、“結(jié)果”、“討論”、“參考文獻(xiàn)”各節(jié)的標(biāo)題居中,不加序號(hào),用黑體。各節(jié)內(nèi)層次序號(hào)依次使用:一、二、……(序號(hào)后用頓號(hào));(一)(二)……(序號(hào)后不用標(biāo)點(diǎn));1.2……(序號(hào)后用圓點(diǎn));(1)(2)……(序號(hào)后不用標(biāo)點(diǎn))。必要時(shí),序號(hào)可跳檔使用。除一、二、(一)(二)……的標(biāo)題后不接排正文外,其余各層標(biāo)題后均可接排正文。

(2)論著的篇幅一般為5000字左右。其中前言約占5%～7%,材料和方法、結(jié)果分別占25%～35%,討論約占30%～40%。

(3)表、圖及文字配合使用。三者內(nèi)容不應(yīng)重復(fù),而以文字為主。①表格:要求簡(jiǎn)單明了,主謂分明,層次清楚,結(jié)構(gòu)完整,具有自鳴性。中華醫(yī)學(xué)會(huì)系列雜志均采用三橫線(xiàn)表,即以表頂線(xiàn)、表頭線(xiàn)及表底線(xiàn)3條橫線(xiàn)為基本構(gòu)架的表。每個(gè)表均應(yīng)有表序和表題。表頭由主語(yǔ)縱標(biāo)目和謂語(yǔ)縱標(biāo)目組成。主語(yǔ)縱標(biāo)目列在表的左上角,其下列出體現(xiàn)主語(yǔ)標(biāo)志的橫標(biāo)目,橫標(biāo)目說(shuō)明各橫行數(shù)字或文字;謂語(yǔ)縱標(biāo)目列在表的上端,說(shuō)明各縱欄內(nèi)的數(shù)字或文字含義。表格中的數(shù)據(jù)、量、單位、符號(hào)及縮略語(yǔ)等,必須與正文一致。②插圖:要求主題明確,起到說(shuō)明和補(bǔ)充文字的作用,具有自鳴性,即只看圖、圖題及圖例,不閱讀正文,就可理解圖意。線(xiàn)條圖要求線(xiàn)條均勻、主輔線(xiàn)分明?？v橫坐標(biāo)軸線(xiàn)應(yīng)垂直?？v橫坐標(biāo)標(biāo)值線(xiàn)應(yīng)標(biāo)注在坐標(biāo)軸線(xiàn)內(nèi)側(cè)?？v橫標(biāo)目的名稱(chēng)一般為量或測(cè)試項(xiàng)目及其單位符號(hào),分別居中置于縱坐標(biāo)軸線(xiàn)的外側(cè)和橫坐標(biāo)軸線(xiàn)的下方。左、右縱坐標(biāo)名稱(chēng)的書(shū)寫(xiě)均自下而上,頂左底右;橫坐標(biāo)名稱(chēng)的書(shū)寫(xiě)均自左至右。圖中的量、單位、符號(hào)縮略語(yǔ)等必須與正文一致。病理圖片應(yīng)注明染色方法和顯微鏡下倍數(shù)。

(4)正確運(yùn)用語(yǔ)法和修辭。要求語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、通順,合乎語(yǔ)法和修辭。

(5)重視規(guī)范化。①醫(yī)學(xué)名詞以全國(guó)科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì)審定、公布,科學(xué)出版社出版的《醫(yī)學(xué)名詞》和相關(guān)學(xué)科的名詞為準(zhǔn)。尚未通過(guò)審定的學(xué)科名詞,可選用最新版《醫(yī)學(xué)主題詞表(MeSH)》、《醫(yī)學(xué)主題詞注釋字順表》、《中醫(yī)藥主題詞表》中的名詞。尚未有通用譯名的名詞術(shù)語(yǔ),于文內(nèi)第1次出現(xiàn)時(shí)注明原詞或注釋。②中西藥物名稱(chēng)應(yīng)以最新版《中華人民共和國(guó)藥典》和中國(guó)藥典委員會(huì)編寫(xiě)的《中國(guó)藥品通用名稱(chēng)》為準(zhǔn),不允許使用商品名稱(chēng)。③計(jì)量單位必須執(zhí)行國(guó)務(wù)院最新頒布的《中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位》,并以單位符號(hào)表示。具體使用可參照中華醫(yī)學(xué)會(huì)編輯出版的《法定計(jì)量單位在醫(yī)學(xué)上的應(yīng)用》一書(shū)。④正文中首次出現(xiàn)的非公知公認(rèn)的中、英文縮略語(yǔ),應(yīng)在圓括號(hào)內(nèi)標(biāo)注中、英文全稱(chēng)和縮略語(yǔ)。

6.參考文獻(xiàn):作者通過(guò)引用參考文獻(xiàn)反映論文的科學(xué)依據(jù),體現(xiàn)尊重他人研究成果的態(tài)度。文獻(xiàn)著錄原則

:(1)引用文獻(xiàn)應(yīng)是作者直接閱讀的原著,而不是間接轉(zhuǎn)引他人閱讀的原文,要以近3～5年的文獻(xiàn)為主。

(2)未公開(kāi)發(fā)表的論文一般不提倡引用。

(3)盡量避免引用摘要作為參考文獻(xiàn)。

(4)摘要中一般不引用參考文獻(xiàn)。

(5)文獻(xiàn)著錄時(shí),一律采用原作者姓書(shū)寫(xiě)在前,名縮寫(xiě)在后的格式,僅著錄前3位作者,以后加“等”。

(6)書(shū)籍中的出版地為該出版社所在的城市名稱(chēng),當(dāng)書(shū)籍中印有多個(gè)出版地時(shí),僅著錄第一出版地。

(7)英文文獻(xiàn)的文題均為第一個(gè)單詞的首字母大寫(xiě),其余均小寫(xiě)。

(8)參考文獻(xiàn)一律按照GB771487的規(guī)定,采用順序編碼制標(biāo)注,著錄格式詳見(jiàn)《中華醫(yī)學(xué)會(huì)系列雜志參考文獻(xiàn)著錄格式要求》。

7.腳注:排在正文首頁(yè)的左下角。常用于注明作者和通信作者的工作單位、郵編、E-mail地址、基金資助項(xiàng)目和基金編號(hào)。

8.志謝:對(duì)本文研究和撰寫(xiě)過(guò)程有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)或幫助,但尚不足以列為作者的組織或個(gè)人,應(yīng)在文后志謝。所有志謝者必須征得被謝者的書(shū)面同意。

9.收稿日期和本文編輯:文末應(yīng)由編輯注明收稿日期和本文編輯姓名。例如(收稿日期:20011130),轉(zhuǎn)行標(biāo)注(本文編輯:×××)。

三、簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)

常見(jiàn)欄目:論著摘要、簡(jiǎn)報(bào)等。此類(lèi)文稿是將論著中重要性相對(duì)稍差或同類(lèi)內(nèi)容已經(jīng)報(bào)道,但仍有一定學(xué)術(shù)價(jià)值可供借鑒的文稿,以簡(jiǎn)報(bào)或論著摘要形式刊出。要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練,內(nèi)容高度概括,其中應(yīng)提供主要研究方法、重要結(jié)果數(shù)據(jù)、新的見(jiàn)解與結(jié)論。全文不超過(guò)2000字(1面)為宜。一般以摘要或簡(jiǎn)報(bào)形式在一種刊物發(fā)表后,作者還可以全文在他刊發(fā)表。

四、病例報(bào)告類(lèi)

常見(jiàn)欄目:病例報(bào)告、個(gè)案分析、臨床病理(例)討論。一般是介紹少量而典型的病例診治經(jīng)驗(yàn)。這類(lèi)文稿具有實(shí)用價(jià)值,很受讀者歡迎。特別是對(duì)某一疾病的首例報(bào)道,在國(guó)內(nèi)外具有重要的影響力。要求內(nèi)容確切、病例資料完整,診斷有科學(xué)依據(jù),討論有針對(duì)性。

五、綜述和講座類(lèi)

常見(jiàn)欄目:綜述、講座、系統(tǒng)教程、繼續(xù)教育園地等。

(1)綜述稿的特點(diǎn)

綜述是反映某一領(lǐng)域或某一專(zhuān)題研究進(jìn)展或動(dòng)態(tài)的文稿?？梢允菄?guó)內(nèi)或國(guó)外文獻(xiàn)綜述,也可以將國(guó)內(nèi)、外文獻(xiàn)歸納綜述。綜述要求盡可能將收集到的最新文獻(xiàn)資料介紹給讀者。文稿所介紹的內(nèi)容要盡量適合國(guó)內(nèi)已開(kāi)展的工作或?qū)⒁_(kāi)展工作的需要。綜述稿內(nèi)必須將引用的參考文獻(xiàn)逐一列出,文內(nèi)按順序以角碼標(biāo)示。

(2)講座、教程、繼續(xù)教育園地稿件的特點(diǎn)

講座、教程及繼續(xù)教育園地稿件是向讀者系統(tǒng)介紹某一專(zhuān)業(yè)或?qū)ｎ}研究方面的基本知識(shí)。要求比教科書(shū)的內(nèi)容更深入、新穎。內(nèi)容要深入淺出,必要時(shí)配合圖、表刊出。此類(lèi)文稿對(duì)基層讀者有指導(dǎo)和啟迪作用。

六、會(huì)議紀(jì)要類(lèi)

會(huì)議紀(jì)要是醫(yī)學(xué)期刊一種常見(jiàn)的報(bào)道形式。包括全國(guó)性編委會(huì)紀(jì)要、重要學(xué)術(shù)會(huì)議紀(jì)要。編委會(huì)紀(jì)要一般是期刊編輯人員親自撰寫(xiě),學(xué)術(shù)會(huì)議紀(jì)要可以由編輯或參會(huì)人員撰寫(xiě)?；疽?

(1)交代會(huì)議的基本情況,包括會(huì)議召開(kāi)的具體時(shí)間、地點(diǎn)及參會(huì)人數(shù)。

(2)描述會(huì)議的主要議題、重要實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容、討論結(jié)果、會(huì)議收獲及其總的評(píng)價(jià)。

(3)要客觀(guān)論述參會(huì)人員發(fā)表的不同意見(jiàn)及其論據(jù)。

(4)會(huì)議紀(jì)要的字?jǐn)?shù)依內(nèi)容而定,以簡(jiǎn)明扼要、客觀(guān)反映會(huì)議主題為準(zhǔn)。

七、消息動(dòng)態(tài)類(lèi)

常見(jiàn)欄目:國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、科研簡(jiǎn)訊、醫(yī)學(xué)新聞、時(shí)訊、信息、消息、會(huì)議預(yù)告等。此類(lèi)文稿要特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間性。具有報(bào)道及時(shí)、快速、簡(jiǎn)短扼要等特點(diǎn)。要盡量報(bào)告其有關(guān)學(xué)術(shù)內(nèi)容,表達(dá)要完整,注意保密性。

篇4

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、 試用期期間工作

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門(mén)學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1. 子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線(xiàn)上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷(xiāo)售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3. 印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門(mén)的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷(xiāo)售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門(mén)內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話(huà)拜訪(fǎng)流程、登門(mén)拜訪(fǎng)流程的制定。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開(kāi)始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門(mén)會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開(kāi)展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫(xiě)。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、 對(duì)國(guó)盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對(duì)國(guó)盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)講，江蘇國(guó)盾是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營(yíng)商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過(guò)信息運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上，三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百?gòu)?qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái)，讓人們以最小的代價(jià)滿(mǎn)足最大的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿(mǎn)足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營(yíng)、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿(mǎn)足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。

公司的價(jià)值觀(guān)是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問(wèn)題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。

對(duì)傳媒規(guī)劃理解：

國(guó)盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來(lái)，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國(guó)盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過(guò)創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見(jiàn)，策劃好的創(chuàng)意，再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是國(guó)盾傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開(kāi)始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對(duì)其的理解為在將來(lái)初步運(yùn)營(yíng)過(guò)程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積累運(yùn)作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國(guó)盾公司的總戰(zhàn)略方針?lè)?wù)。

三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方：

幾個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;

2.有時(shí)候辦事不夠干練;

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

篇5

關(guān)鍵詞：運(yùn)輸罪；運(yùn)輸，非法持有；司法認(rèn)定

我國(guó)刑法第三百四十七條第一款規(guī)定，走私、販賣(mài)、運(yùn)輸、制造，無(wú)論數(shù)量多少，都應(yīng)追究刑事責(zé)任，予以刑事處罰?？梢?jiàn)，運(yùn)輸罪是作為選擇性罪名并列規(guī)定在與走私、販賣(mài)、制造罪的同一個(gè)條文中。把運(yùn)輸罪單獨(dú)定義，即明知是而采用攜帶、郵寄、利用他人或者使用交通工具等方法在我國(guó)境內(nèi)轉(zhuǎn)移的行為。運(yùn)輸進(jìn)出境的，屬于走私罪。在我國(guó)的司法實(shí)踐中，運(yùn)輸?shù)陌讣加邢喈?dāng)?shù)谋壤?。①[1]（P285）運(yùn)輸必定先持有，持有是運(yùn)輸?shù)谋亟?jīng)階段，那么實(shí)踐中如何區(qū)分兩罪呢？

一、 運(yùn)輸罪認(rèn)定的困境

運(yùn)輸罪在我國(guó)刑法學(xué)中是個(gè)有爭(zhēng)議的罪名。運(yùn)輸，必然有運(yùn)輸行為，下面我們就從司法實(shí)踐中存在的幾種具體的運(yùn)輸行為逐一分析，探究運(yùn)輸罪在現(xiàn)實(shí)中存在的認(rèn)定困境。運(yùn)輸?shù)男袨?，具體存在三種情形，其一是走私、販賣(mài)、制造者運(yùn)輸。這種運(yùn)輸行為是被包含在走私、販賣(mài)、運(yùn)輸罪之中，應(yīng)該認(rèn)定為相應(yīng)的走私、販賣(mài)、制造罪；二是幫助走私、販賣(mài)、制造者運(yùn)輸，當(dāng)然這種情形下，行為人必須是主觀(guān)上明知是。此時(shí)，行為人的幫助行為，構(gòu)成走私、販賣(mài)、制造罪的共犯，同樣構(gòu)成走私、販賣(mài)、運(yùn)輸；三是運(yùn)輸者是不明知是而被走私、販賣(mài)、制造者利用。這樣可以把對(duì)走私、販賣(mài)、制造者解釋為間接正犯。[2]由此看來(lái)，運(yùn)輸行為成為了走私、販賣(mài)、制造罪各個(gè)環(huán)節(jié)中的行為，它完全可以附屬于走私、販賣(mài)、制造罪了，其實(shí)不然。

上訴第一和第三中情形沒(méi)什么大的問(wèn)題，爭(zhēng)議主要在上述第二種情形，即明知是走私、販賣(mài)、制造者而幫助其運(yùn)輸?shù)男袨?。筆者認(rèn)為，一方面，運(yùn)輸罪，既然立法中明確將該罪規(guī)定出來(lái)，就說(shuō)明在司法實(shí)踐中，運(yùn)輸罪有存在的必要，而且具有和目的性與合理性，這也是出于實(shí)務(wù)的考慮。另一方面，犯罪中，運(yùn)輸甚至可以說(shuō)是不可或缺的環(huán)節(jié)。走私自不必說(shuō)，對(duì)于在境內(nèi)加工制造到販賣(mài)，也就是進(jìn)入消費(fèi)終端時(shí)都有一個(gè)流通的過(guò)程，這其中都離不開(kāi)的轉(zhuǎn)移。結(jié)合犯罪的特性，以及犯罪行為關(guān)聯(lián)性的分析，運(yùn)輸是整個(gè)犯罪牟利鏈條中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。事實(shí)是，大多情況下，行為人在運(yùn)輸轉(zhuǎn)移的過(guò)程中被抓獲，最多承認(rèn)其運(yùn)輸?shù)目陀^(guān)事實(shí)，而對(duì)于的來(lái)源、運(yùn)輸?shù)哪康牡鹊葐?wèn)題都三緘其口。即使是如上述的可能構(gòu)成間接正犯的第二種情形，行為人拒不交待，也不可能認(rèn)定該行為人是走私、販賣(mài)、制造罪的間接正犯，行為人運(yùn)輸?shù)男袨樵撊绾味ㄗ?？有學(xué)者認(rèn)定為非法持有罪。[3]非法持有罪是在查不清的來(lái)源和去向，又無(wú)證據(jù)證明行為人實(shí)施了其它犯罪行為的，在數(shù)量較大時(shí)，因其侵犯國(guó)家對(duì)的管制具有潛在的社會(huì)危害性而予以定罪處罰，也可以講是犯罪行為的“兜底條款”。但是若查明了行為人確實(shí)實(shí)施了運(yùn)輸?shù)男袨?，有具備主客觀(guān)因素，就完全可以認(rèn)定為運(yùn)輸罪，主張定非法持有罪的學(xué)者，就有混淆運(yùn)輸罪和非法持有罪之嫌。

此外，刑法規(guī)定運(yùn)輸罪的主體是一般主體，也就是說(shuō)，只要年滿(mǎn)16周歲的任何人即可，于是便會(huì)出現(xiàn)了吸毒人員運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)如何定性的問(wèn)題。對(duì)此，在數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就存在著定運(yùn)輸罪還是非法持有罪的爭(zhēng)議。運(yùn)輸必然需要持有，持有是運(yùn)輸?shù)那疤嶂挥谐钟辛瞬糯嬖谶\(yùn)輸?shù)目赡?；持有的行為人也往往?huì)攜帶到交通運(yùn)輸工具上或者在徒步行走等而進(jìn)入“運(yùn)輸”狀態(tài)中。那么就存在如何劃清運(yùn)輸罪與非法持有罪的界限問(wèn)題。

二、 運(yùn)輸罪和非法持有罪的界定的觀(guān)點(diǎn)及評(píng)析

關(guān)于運(yùn)輸罪和非法持有罪的區(qū)分，筆者對(duì)我國(guó)刑法學(xué)界區(qū)分兩罪的觀(guān)點(diǎn)概括分析如下：

（一）“運(yùn)輸”的物理意義區(qū)分

從“運(yùn)輸”的物理意義，即以空間位移的改變來(lái)判斷是否為運(yùn)輸罪。張明楷教授認(rèn)為，運(yùn)輸具體表現(xiàn)為轉(zhuǎn)移所在地，但應(yīng)注意，從結(jié)局上看沒(méi)有變更所在地確實(shí)的所在地曾經(jīng)發(fā)生變化的行為，也是運(yùn)輸罪。有學(xué)者主張，以運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近來(lái)區(qū)分運(yùn)輸和非法持有罪。[4]（169）認(rèn)為運(yùn)輸?shù)谋举|(zhì)是空間的位移，即轉(zhuǎn)移所在地。只是這兩地之間的距離不能過(guò)短。但是，以此來(lái)區(qū)分運(yùn)輸罪和非法持有罪不切實(shí)際，也不具可操作性，距離的長(zhǎng)短無(wú)法具體界定。

（二）“運(yùn)輸”的功能區(qū)分

有的學(xué)者提出，犯罪從種植到流通到消費(fèi)環(huán)節(jié)是一個(gè)完整的鏈條，的運(yùn)輸只是其中關(guān)鍵的一環(huán)，刑法設(shè)立運(yùn)輸罪，目的就在于切斷這更鏈條，阻斷向社會(huì)流通（可能性）。因此，運(yùn)輸中“運(yùn)輸”的本質(zhì)在于增強(qiáng)的流通性以實(shí)現(xiàn)在不同的控制者之間的流通。[5]這種觀(guān)點(diǎn)是以“運(yùn)輸”的流通功能來(lái)區(qū)分兩罪的，筆者認(rèn)為對(duì)于強(qiáng)調(diào)需要在不同的控制著之間流通是不合理的，即使沒(méi)有在不同的控制著之間流通，也可以構(gòu)成運(yùn)輸罪。

（三） 數(shù)量區(qū)分

應(yīng)考慮攜帶的數(shù)量，如果攜帶的數(shù)量較小，就不宜認(rèn)定為運(yùn)輸罪，而應(yīng)以非法持有罪定性。[6]運(yùn)輸罪的成立在刑法上沒(méi)有數(shù)量的要求，非法持有罪的追述需要達(dá)到一定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐中也常常有以數(shù)量來(lái)區(qū)分。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，除了因?yàn)閮勺镌谡J(rèn)定上的確存在界限不清楚的因素外，也有出于運(yùn)輸罪起刑標(biāo)準(zhǔn)比非法持有罪高。但是區(qū)分運(yùn)輸罪和非法持有罪是以?xún)勺锏男再|(zhì)來(lái)判斷的，僅僅以數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)于應(yīng)付，以量來(lái)敷衍兩罪的質(zhì)的區(qū)別。

（四）吸毒者運(yùn)輸?shù)那樾?/p>

對(duì)于吸毒者實(shí)施的犯罪，在認(rèn)定犯罪實(shí)施和確定罪名上一定要慎重。在吸食者運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，沒(méi)有證據(jù)證明其實(shí)為了實(shí)施販賣(mài)等其他犯罪行為的情形下，一般不定罪處罰，但是查獲的數(shù)量較大時(shí)，是認(rèn)定為非法持有罪還是運(yùn)輸罪呢？當(dāng)然也有學(xué)者主張以吸食量來(lái)界定。認(rèn)為被查獲的數(shù)量超出吸毒人員個(gè)人正常吸食量的，認(rèn)定為運(yùn)輸罪，否則認(rèn)定為非法持有罪。上面我們也分析了區(qū)分兩罪，要握了質(zhì)的區(qū)別，清楚了兩罪的實(shí)質(zhì)不同，數(shù)量的多少根本就不是問(wèn)題所在，僅以吸食量判斷是片面的、荒謬的。我國(guó)法律對(duì)此也有規(guī)定，2000年4月，《最高人民法院關(guān)于全國(guó)法院審理犯罪工作座談會(huì)議紀(jì)要》指出：“吸毒者在購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程中被抓獲的，如果沒(méi)有證據(jù)證明被告人實(shí)施了其他犯罪行為的，一般不應(yīng)處罰，但查獲的數(shù)量大的，應(yīng)以非法持有罪定罪；數(shù)量未超過(guò)刑法第348條的最低標(biāo)準(zhǔn)的，不定罪處罰。”后來(lái)，2008年《全國(guó)部分法院審理犯罪工作座談會(huì)議紀(jì)要》再次強(qiáng)調(diào)“吸毒者在購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程中被抓獲的，如果沒(méi)有證據(jù)證明其是為了實(shí)施販賣(mài)等其他犯罪行為，數(shù)量未超過(guò)刑法第 348 條規(guī)定的最低數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的，一般不定罪處罰； 查獲數(shù)量達(dá)到較大以上的，應(yīng)以其實(shí)際實(shí)施的犯罪行為定罪處罰?！?/p>

可見(jiàn)，“吸毒人員在運(yùn)輸過(guò)程中被查獲，沒(méi)有證據(jù)證明是為了實(shí)施走私、販賣(mài)等，查獲數(shù)量達(dá)到較大以上的”應(yīng)如何定罪，法律的規(guī)定是前后矛盾的?！?000年會(huì)議紀(jì)要》認(rèn)為直接構(gòu)成構(gòu)成非法持有罪，而后來(lái)的《2008年會(huì)議紀(jì)要》規(guī)定“以實(shí)際的犯罪行為定罪”，可見(jiàn)是可以構(gòu)成運(yùn)輸罪的。比較得出，《2008年會(huì)議紀(jì)要》的規(guī)定還是較為合理的，該紀(jì)要并沒(méi)像2000年的紀(jì)要中直接規(guī)定為一個(gè)具體的罪名，而是要根據(jù)具體的情形分析構(gòu)成何種犯罪。這就需要我們要結(jié)合犯罪的性質(zhì)，是否有助于的流通、犯罪的實(shí)質(zhì)等等來(lái)判斷。有證據(jù)證明行為人不以營(yíng)利為目的，攜帶僅用于個(gè)人吸食的，不沒(méi)有促進(jìn)的流通，也只可能構(gòu)成非法持有罪。

（五）其他情形

如下：（1）運(yùn)輸是一種空間位移關(guān)系，具有動(dòng)態(tài)性，而持有是對(duì)的一種控制和支配，是靜態(tài)的。所以，具有位移的持有是運(yùn)輸，而無(wú)位移的持有是非法持有。[7]但是我們要考慮要例外的情形，例如，運(yùn)輸罪的本質(zhì)在于使流通，即使動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移并不具有流通意義，也不能認(rèn)定為該罪；再如，即使無(wú)位移的持有如果有證據(jù)證實(shí)其準(zhǔn)備實(shí)施運(yùn)輸犯罪行為，也完全可以認(rèn)定為運(yùn)輸罪的預(yù)備行為。（2）認(rèn)為只有與走私、販賣(mài)、制造相關(guān)聯(lián)的行為，才能認(rèn)定為運(yùn)輸罪，或者要考慮與走私、販賣(mài)、制造等行為的聯(lián)系。這一觀(guān)點(diǎn)是基于運(yùn)輸?shù)男袨橥桥c走私、販賣(mài)或者制造等前續(xù)或后繼行為聯(lián)系在一起的，認(rèn)為如果不能證明其上游或者下游犯罪中有走私、販賣(mài)或者制造等其他目的，就不能認(rèn)定為運(yùn)輸犯罪。這樣考慮具有一定的合理性，但是結(jié)合立法意圖來(lái)看，規(guī)定該罪名是為了減輕司法機(jī)關(guān)的證明責(zé)任。由于現(xiàn)實(shí)中，通常沒(méi)有充分的證實(shí)行為人具有走私、販賣(mài)、制造等的故意和行為，而選擇適用運(yùn)輸罪這一罪名。該觀(guān)點(diǎn)沒(méi)有考慮到我國(guó)刑法規(guī)定運(yùn)輸罪的立法意旨，具有片面性。

三、 合理區(qū)分

結(jié)合以上我國(guó)學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)和筆者的分析，運(yùn)輸罪和非法持有罪在司法實(shí)踐中的界定，要充分的理解“運(yùn)輸“的含義，把運(yùn)輸和動(dòng)態(tài)的持有狀態(tài)區(qū)分開(kāi)來(lái)。一般意義上，運(yùn)輸指的是“用交通工具把物資和人從一個(gè)地方運(yùn)到另一個(gè)地方”的情形。運(yùn)輸，是明知是而采用攜帶、郵寄、利用他人或者使用交通工具等方法在我國(guó)境內(nèi)非法運(yùn)送的行為。從“運(yùn)輸”的基本含義上來(lái)看，我國(guó)關(guān)于運(yùn)輸?shù)母拍钜彩菑摹边\(yùn)輸“的一般意義上來(lái)界定的。在日常生活的角度來(lái)看，是沒(méi)有問(wèn)題的，但是涉及到刑法學(xué)概念就注定了它可能具有不同的含義，正如刑法學(xué)上的“故意”與日常生活的“故意”完全不同。因此，如果把握不準(zhǔn)，很可能造成“失之毫厘，謬以千里”的錯(cuò)誤。因此，對(duì)其含義的理解必須重視其規(guī)范意義和本罪承載的社會(huì)功能，只有從物理意義和功能意義兩個(gè)方面界定“運(yùn)輸”的含義，才可能是完整的。

此外， “運(yùn)輸” 所蘊(yùn)涵的主觀(guān)因素也是很重要的一方面，必須給予充分的考慮。刑法對(duì)運(yùn)輸罪的規(guī)定，是與走私、販賣(mài)、制造罪并列的一種選擇性罪名，而且法定最高刑為死刑，之所以這樣規(guī)定，是因?yàn)檫\(yùn)輸從生產(chǎn)到進(jìn)入流通領(lǐng)域，的移動(dòng)必須具有實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)的流通，這樣才能有認(rèn)定運(yùn)輸?shù)目赡堋?duì)于那種即使行為人明知是，但卻沒(méi)有使其具有流通意義，也不能構(gòu)成運(yùn)輸罪；更不用說(shuō)行為人根本就不知道是的情形了。運(yùn)輸罪要考慮的主觀(guān)因素是，不僅包括行為人明知是或者是應(yīng)知是，還包括知道或可能知道的去向或用途，或者雖說(shuō)不明確知道去向，但知道該行為使進(jìn)入流通領(lǐng)域。對(duì)于前面提到的單純的空間位移的改變，在不具有實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)商品流通的意義時(shí)，充其量也只能認(rèn)定為動(dòng)態(tài)的非法持有，要構(gòu)成犯罪的，也只應(yīng)成立非法持有罪。因此，不論是主觀(guān)的歸罪還是只有客觀(guān)的認(rèn)定都是不合理的。

既然我們把對(duì)“運(yùn)輸”的界定的著眼點(diǎn)放在具有“實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)流通的意義”，那么在司法實(shí)踐中如何來(lái)判斷一個(gè)具有空間位移的行為是具有實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)流通意義呢？這一點(diǎn)就需要結(jié)合的法律性質(zhì)進(jìn)行分析。在我國(guó)，是違禁品，國(guó)家對(duì)設(shè)有嚴(yán)格的管理制度，不得在社會(huì)領(lǐng)域任意流通，即使在不處罰吸毒的情形下，對(duì)于吸食者持有的行為也進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)制。當(dāng)在空間上進(jìn)入流動(dòng)領(lǐng)域，比如被攜帶入機(jī)場(chǎng)、高速公路等時(shí)，一般即可推論其具有流通意義，屬于的運(yùn)輸行為。但有相反的證據(jù)能夠證明其確實(shí)不具有流通意義的除外。（作者單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)刑事司法學(xué)院）

注釋?zhuān)?/p>

① 云南省是我國(guó)犯罪的重災(zāi)區(qū)，根據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，近些年，運(yùn)輸?shù)陌讣颊麄€(gè)犯罪案件的 80% 左右。

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篇6

1)與設(shè)計(jì)部門(mén)的協(xié)調(diào):

市政工程多為工期緊任務(wù)急，熱力管網(wǎng)鋪設(shè)的特殊性更是如此，工程倉(cāng)促開(kāi)工，監(jiān)理介入本工程在開(kāi)工后，工程開(kāi)始階段由于設(shè)計(jì)文件不齊全致使監(jiān)理工作依據(jù)不足，一直無(wú)法全面展開(kāi)工作。工程處于邊設(shè)計(jì)邊施工的狀態(tài)，工程變更較為頻繁，工程材料組織困難，工程返工較多。為理順工作關(guān)系，保證工程順利進(jìn)行，監(jiān)理和設(shè)計(jì)部門(mén)的聯(lián)系做了如下工作。a．說(shuō)服建設(shè)單位引起高度重視:多次和村委的工程負(fù)責(zé)人員溝通，將工程施工程序和監(jiān)理工作職責(zé)、權(quán)限、范圍及設(shè)計(jì)文件在工程中的作用進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明和規(guī)定，防止職責(zé)不清相互扯皮，以引起建設(shè)單位的高度重視，取得了建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的理解和支持。建設(shè)單位積極主動(dòng)和設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行交涉，取得了較好的效果。b．加強(qiáng)和設(shè)計(jì)部門(mén)聯(lián)系，積極主動(dòng)處理工程變更:監(jiān)理和熱力設(shè)計(jì)部門(mén)雖無(wú)合同關(guān)系，但兩單位合作多年相互都較熟悉，為了工程順利進(jìn)行，監(jiān)理部門(mén)較別工程更主動(dòng)聯(lián)系設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決工程相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)工程特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理及時(shí)記錄設(shè)計(jì)人員口頭交底和設(shè)計(jì)變更，在工程例會(huì)上根據(jù)記錄以會(huì)議紀(jì)要形式下發(fā)相關(guān)部門(mén)。確保設(shè)計(jì)交底和變更有書(shū)面記載并有確認(rèn)記錄，彌補(bǔ)了設(shè)計(jì)不全面和變更較多的缺陷，既將設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題解決，又照顧到設(shè)計(jì)部門(mén)往來(lái)工地不便的實(shí)際情況，并消除了建設(shè)單位、施工單位和設(shè)計(jì)部門(mén)的對(duì)立情緒，相互工作關(guān)系梳理得較融洽。

2)與市熱力公司材料供應(yīng)部門(mén)和市特檢所的協(xié)調(diào):

本工程合同規(guī)定材料為施工單位采購(gòu)，市熱力公司要求公司材料供應(yīng)部門(mén)和外聘市特檢所對(duì)工程材料進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢驗(yàn)。起初，由于施工單位和市熱力公司沒(méi)有合同關(guān)系，對(duì)市熱力公司材料檢驗(yàn)程序的配合不夠融洽，相互之間隔閡較深，缺乏信任和理解。在材料檢驗(yàn)過(guò)程中相互溝通較少，施工單位材料檢驗(yàn)相對(duì)滯后，給工程造成了多次不必要的停工和返工。此事件發(fā)生后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)在市熱力公司材料供應(yīng)部門(mén)、市特檢所、施工單位三者之間協(xié)調(diào)工作更為被動(dòng)，監(jiān)理人員深刻反思了這一特殊工程的幾個(gè)關(guān)鍵，認(rèn)為不能太多顧慮合同關(guān)系和監(jiān)理工作范圍，在具體工作中靈活性不夠，以至于造成了建設(shè)單位不滿(mǎn)意，施工單位不理解，市熱力公司有意見(jiàn)的被動(dòng)局面。經(jīng)過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)我監(jiān)理部改變了原來(lái)工作方法，采取相應(yīng)措施，使相互之間僵硬關(guān)系得到了改善，信任逐步建立，工作關(guān)系變得較為融洽，使得工程得以順利進(jìn)行。a．在建設(shè)單位的支持下我監(jiān)理部編制了《關(guān)于某新村集中供熱工程中間工序檢驗(yàn)方法的建議》和《某新村集中供熱工程主要工序檢驗(yàn)程序》兩份文件，各相關(guān)部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。b．突破合同關(guān)系的束縛變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。我監(jiān)理部充分利用和市熱力公司多年合作建立起來(lái)的信任關(guān)系，利用“人脈”優(yōu)勢(shì)在材料檢驗(yàn)工作中作了大量協(xié)調(diào)工作，取得了相關(guān)部門(mén)間相互理解，消除了對(duì)立情緒，逐步建立信任關(guān)系。c．定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確材料檢驗(yàn)具體程序，并以會(huì)議紀(jì)要形式下發(fā)相關(guān)會(huì)議決定，明確各自責(zé)任。d．未雨綢繆有預(yù)見(jiàn)性地把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前和建設(shè)單位進(jìn)行溝通，和建設(shè)單位一道加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，取得了事半功倍的效果。

3)與市熱力公司施工管理部門(mén)的協(xié)調(diào):

由于均從事工程管理工作，加之多年合作關(guān)系，相互溝通、協(xié)調(diào)沒(méi)有困難。根據(jù)本工程特殊性我監(jiān)理部借力使力，在工作中取得市熱力公司工程管理部理解與支持，在工程進(jìn)行中充分尊重其意見(jiàn)和建議，積極主動(dòng)征求其意見(jiàn)，有關(guān)問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，在市熱力公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)上由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，監(jiān)理從中配合，使得監(jiān)理協(xié)調(diào)工作減少了諸多阻力，從而監(jiān)理可剩出大量精力對(duì)施工單位進(jìn)行管理。4)對(duì)施工單位的管理:由于本工程的特殊性，施工單位不僅要服從監(jiān)理單位的管理，而且要接受市特檢所、市熱力公司材料供應(yīng)部門(mén)和施工管理部門(mén)的管理。施工單位對(duì)工程認(rèn)識(shí)高度不夠，對(duì)市特檢所、市熱力公司材料供應(yīng)部門(mén)和施工管理部門(mén)的管理有極大的抵觸情緒，表現(xiàn)在工程施工中為材料檢驗(yàn)不配合，焊口檢測(cè)抽檢不配合，加之各方工作不主動(dòng)，均在等待對(duì)方的主動(dòng)配合，致使工程出現(xiàn)兩度停工，人為原因影響工程進(jìn)展?！巴９な录卑l(fā)生后監(jiān)理部對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行了深刻反思，深挖自身原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取了如下改正措施:a．?dāng)[正監(jiān)理自身在工程中的位置，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起協(xié)調(diào)工作的主導(dǎo)角色。本著一切為了保證工程質(zhì)量，一切為了保證工程進(jìn)度，一切為了保證施工安全的思想，“奔波”于工程相關(guān)部門(mén)之間，我監(jiān)理部辛勤的勞作和誠(chéng)懇的工作態(tài)度感化了工程相關(guān)部門(mén)，使其充分尊重監(jiān)理部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，相互之間取得了理解，信任關(guān)系逐步建立。b．嚴(yán)格要求施工單位按施工程序施工，施工資料和工程報(bào)驗(yàn)資料必須和工程進(jìn)度同步，相關(guān)部門(mén)參與施工資料的簽證工作，做到責(zé)任和權(quán)力對(duì)等。c．幫助施工單位提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)服從工程相關(guān)部門(mén)的管理。使施工單位認(rèn)識(shí)到只有相互配合好，才能保證工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全;只有服從工程相關(guān)部門(mén)的管理，才能保證以后的工程竣工驗(yàn)收和工程移交市熱力公司順利進(jìn)行，從而使工程順利完工。d．定期組織工程相關(guān)部門(mén)召開(kāi)工程例會(huì)和不定期召開(kāi)工程專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，搭建相互溝通平臺(tái);及時(shí)了解工程進(jìn)展情況和工程相關(guān)部門(mén)意圖;制定工程相關(guān)問(wèn)題解決方案和實(shí)現(xiàn)措施;明確工程參與部門(mén)各自責(zé)任和任務(wù)，做到了工程一盤(pán)棋，使得工程管理機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，保證工程順利進(jìn)行。

2結(jié)語(yǔ)

篇7

1工程索賠的基本理論

1.1工程索賠的概念

工程索賠是指簽訂建設(shè)工程合同的一方，依據(jù)合同的有關(guān)規(guī)定，向另一方提出調(diào)整合同價(jià)格，調(diào)整合同工期，或其他方面的合同要求，以彌補(bǔ)自己的損失，維護(hù)自身的合法權(quán)益。根據(jù)實(shí)踐，分為索賠和反索賠，前者是承包商向業(yè)主提出索賠，后者是業(yè)主向承包商提出索賠。其含義：一方認(rèn)為是他應(yīng)獲得的；向?qū)Ψ缴暾?qǐng)或要求；尚未達(dá)成有關(guān)協(xié)議；所要求的是一種權(quán)利或付款。

1.2工程索賠是維護(hù)合法權(quán)益的方式

在履行合同義務(wù)過(guò)程中，當(dāng)一方的權(quán)利遭受損失時(shí)，向?qū)Ψ教岢鏊髻r是彌補(bǔ)損失的一種選擇。⑴索賠是為了維護(hù)合法權(quán)益。雙方簽訂的合同，應(yīng)體現(xiàn)公平合理的原則。在履行合同過(guò)程中，雙方均可利用合同賦予自己的權(quán)利，要求得到自己的應(yīng)得的利益。因此，在整個(gè)工程承包經(jīng)營(yíng)中，承包可以大膽地運(yùn)用施工承包合同賦予自己的進(jìn)行索賠的權(quán)利。對(duì)在履行合同義務(wù)中產(chǎn)生的額外支出提出索賠。實(shí)踐證明，如果施工索賠得當(dāng)，可能會(huì)獲得相應(yīng)的索賠款額，有時(shí)索賠款額可能超過(guò)報(bào)價(jià)書(shū)中的利潤(rùn)。因此，施工索賠已成為承包商維護(hù)自己合法權(quán)益的做法。⑵提高承包商的經(jīng)營(yíng)管理水平。索賠能否成功的關(guān)鍵是承包商必須有較高的合同管理水平，尤其是索賠管理水平，能夠制定出切實(shí)可行的索賠方案。因此，承包商必須要有合同管理方面的人才和現(xiàn)代化的管理方法，科學(xué)地進(jìn)行施工管理，系統(tǒng)地對(duì)資料進(jìn)行歸類(lèi)存檔，正確、恰當(dāng)?shù)鼐帉?xiě)索賠報(bào)告，策略地進(jìn)行索賠協(xié)商。⑶做好工程索賠工作，有利于平時(shí)收集、整理資料，為工程竣工驗(yàn)收、竣工結(jié)算帶來(lái)幫助。

1.3發(fā)生索賠事件的原因

導(dǎo)致承包商實(shí)施工程的費(fèi)用增加和造成工期延誤的主要原因有：⑴施工條件惡化。包括：①不利的外界障礙和條件。如無(wú)法合理預(yù)見(jiàn)的地下水、地質(zhì)斷層等。②發(fā)現(xiàn)化石、古跡等。③發(fā)生不可抗力事件，如洪水、地震等自然災(zāi)害。⑵工程師原因。如：①未能按時(shí)向承包商提供施工所需圖紙。②提供不正確的數(shù)據(jù)。③指示承包商進(jìn)行合同規(guī)定之外的勘探、試驗(yàn)、剝露，指示暫停施工等。④工程變更。⑶業(yè)主原因。①業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)，如戰(zhàn)爭(zhēng)等。②業(yè)主未能提供施工所需的足夠大的現(xiàn)場(chǎng)。③業(yè)主違約。如沒(méi)有及時(shí)向承包商支付已完成工程的款項(xiàng)，或因某種原因提出終止合同等。⑷合同爭(zhēng)議。①合同論述含糊不清。②合同規(guī)定為其他承包商提供服務(wù)。③合同額增減超過(guò) 15%。④法律法規(guī)的變化、貨幣及匯率的變化等。

1.4常見(jiàn)工程索賠分類(lèi)

⑴按索賠的目的分類(lèi)?？煞譃楣て谒髻r和費(fèi)用索賠。⑵按索賠的原因分類(lèi)。如工程變更索賠、加速施工索賠、拖延支付工程款索賠等。⑶按索賠的處理方式分類(lèi)?？煞謫我皇录髻r、綜合索賠等。2有力的依據(jù)是工程索賠成功的關(guān)鍵工程項(xiàng)目部向業(yè)主提出索賠，必須出示具有一定說(shuō)服力的索賠依據(jù)，這也是決定索賠是否成功的關(guān)鍵因素。索賠的依據(jù)有：⑴構(gòu)成合同的原始文件是施工索賠的主要依據(jù)。包括：施工合同、中標(biāo)通知書(shū)、投標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范、圖紙以及工程量清單等。提出索賠時(shí)，必須明確說(shuō)明所依據(jù)的對(duì)應(yīng)合同條款。

⑵工程師的指令。工程師在施工過(guò)程中會(huì)根據(jù)具體情況隨時(shí)一些書(shū)面或口頭指示，項(xiàng)目部必須執(zhí)行工程師的指示，同時(shí)也有權(quán)獲得執(zhí)行該指示而發(fā)生的額外費(fèi)用。但應(yīng)切記：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目部必須要求工程師以書(shū)面形式確認(rèn)其口頭指示。否則，將視為項(xiàng)目部自動(dòng)放棄索賠權(quán)利。工程師的書(shū)面指示是索賠的有力證據(jù)。

⑶往來(lái)函件。合同實(shí)施期間，參與項(xiàng)目各方會(huì)有大量往來(lái)函件，涉及的內(nèi)容多、范圍廣。但最多的還是工程技術(shù)問(wèn)題，這些函件是項(xiàng)目部與業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和向業(yè)主提出索賠所依據(jù)的基礎(chǔ)資料。

⑷會(huì)議記要。從簽訂施工承包合同開(kāi)始，各方會(huì)定期或不定期地召開(kāi)會(huì)議，商討解決合同實(shí)施中的有關(guān)問(wèn)題，工程師在每次會(huì)議后，應(yīng)向各方送發(fā)會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容涉及很多敏感性問(wèn)題，各方均需核簽。

⑸施工現(xiàn)場(chǎng)記錄。施工現(xiàn)場(chǎng)記錄包括：施工日志，施工質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄，材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)報(bào)審表，現(xiàn)場(chǎng)人員記錄，施工進(jìn)度報(bào)告等。施工質(zhì)量檢查驗(yàn)收要有工程師或工程師授權(quán)的相應(yīng)人員簽字。

⑹工程財(cái)務(wù)資料。在施工索賠中，項(xiàng)目部、公司的財(cái)務(wù)記錄非常重要，尤其是索賠按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算時(shí)，更是如此。因此，項(xiàng)目部應(yīng)記錄工程進(jìn)度款支付情況、各種進(jìn)料單據(jù)，各種工程開(kāi)支收據(jù)等。

⑺現(xiàn)場(chǎng)氣象記錄。在施工過(guò)程中，如果遇到惡劣的氣候條件，除提供施工現(xiàn)場(chǎng)的氣象記錄外，項(xiàng)目部還應(yīng)向業(yè)主提供政府氣象部門(mén)對(duì)惡劣氣候的證明文件（注意報(bào)紙上對(duì)天氣的報(bào)道）。

⑻市場(chǎng)信息資料。主要收集市場(chǎng)資源、勞務(wù)、施工材料的價(jià)格變化資料，外匯匯率變化資料等。

⑼政策法規(guī)文件。工程項(xiàng)目所在地的政策法規(guī)變化，可能會(huì)給企業(yè)利益帶來(lái)益處，也可能帶來(lái)?yè)p失。項(xiàng)目部應(yīng)收集這方面的資料，作為索賠的依據(jù)。

3工程索賠的工作程序

3.1提出索賠前的準(zhǔn)備工作

⑴妥善記錄索賠事件發(fā)生的過(guò)程，積極、主動(dòng)地收集索賠的全部相關(guān)資料、原始憑證，為索賠提供有力的證據(jù)。

⑵召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，分析索賠事件與合同條款的關(guān)系。是否屬于業(yè)主違約，是違反合同中的具體條款，以便提出索賠依據(jù)。

⑶根據(jù)有關(guān)程序制定索賠文件草稿。

⑷組成索賠工作機(jī)構(gòu)，審定索賠文件并予以申報(bào)。

3.2工期索賠程序

3.2.1索賠依據(jù)

⑴業(yè)主未能按《施工合同》或《施工用地使用計(jì)劃》、《施工進(jìn)度計(jì)劃》規(guī)定按期交付施工場(chǎng)地構(gòu)成違約，造成承包人工期的損失。施工合同通用條款約定：“業(yè)主應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部分提供給承包人。如果到合同專(zhuān)用條款中規(guī)定的日期業(yè)主未能提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)，則應(yīng)認(rèn)為業(yè)主拖延了相關(guān)作業(yè)的開(kāi)始。此種拖延應(yīng)視為補(bǔ)償事件?！?/p>

⑵根據(jù)施工合同條款申請(qǐng)延長(zhǎng)預(yù)計(jì)竣工日期。

⑶業(yè)主根據(jù)施工合同條款，應(yīng)給予承包人合理的工期補(bǔ)償和辦理順延工期手續(xù)。

3.2.2工期索賠需提交的資料

⑴《第 _ 次工程延期報(bào)告封面?！?/p>

⑵《目錄》

⑶《工程臨時(shí)延期申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》

⑷《總說(shuō)明》

⑸《工程臨時(shí)延期申請(qǐng)表》

⑹《未交施工場(chǎng)地統(tǒng)計(jì)表》

⑺《已交施工用場(chǎng)地統(tǒng)計(jì)表》

⑻《施工用地使用計(jì)劃表》

⑼《施工總計(jì)劃表》

3.2.3辦理索賠的程序

發(fā)生索賠事件后，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)工期索賠通知單，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字并加蓋項(xiàng)目部印章后，報(bào)送駐地監(jiān)理員書(shū)面簽收。跟蹤監(jiān)理審批的進(jìn)展與批示意見(jiàn)，在有必要時(shí)補(bǔ)充完善相關(guān)資料。在監(jiān)理審批同意新的施工進(jìn)度計(jì)劃后，應(yīng)做好索賠資料歸檔管理。

3.3費(fèi)用索賠程序

3.3.1索賠依據(jù)

⑴業(yè)主未能按約定按期交付施工場(chǎng)地造成承包人窩工損失，屬于補(bǔ)償事件。

⑵業(yè)主加快進(jìn)度，造成承包人額外投入的索賠事件。

⑶工程量發(fā)生變化超過(guò)合同約定或出現(xiàn)變更。

⑷遲付款利息。業(yè)主未能按已審批的支付證書(shū)在28 天內(nèi)撥付工程進(jìn)度款，根據(jù)施工合同條款約定，如果業(yè)主支付延誤，則應(yīng)在下次支付時(shí)加付利息直至該項(xiàng)遲付款支付之日止。

⑸根據(jù)施工合同條款，對(duì)所出現(xiàn)的補(bǔ)償事件向業(yè)主申請(qǐng)辦理調(diào)整合同價(jià)格。

3.3.2工期索賠需提交的資料

⑴《費(fèi)用索賠申請(qǐng)表》。凡是由于業(yè)主或工程師方面的原因，或由于其他非承包人原因，造成工程拖延或費(fèi)用增加時(shí)，項(xiàng)目部均有權(quán)提出索賠，但應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向書(shū)。

⑵費(fèi)用索賠報(bào)告（含工程概況、工程平面圖、補(bǔ)償事件經(jīng)過(guò)、原因分析）。應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明補(bǔ)償事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)、原因，根據(jù)《施工合同》或其他規(guī)定，應(yīng)視為補(bǔ)償事件的依據(jù)，提出索賠的目的。

⑶索賠費(fèi)用總表、損失索賠清單及相關(guān)依據(jù)。包括費(fèi)用計(jì)算書(shū)、實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用支出的票據(jù)的復(fù)印件。費(fèi)用組成如下：直接費(fèi)（工、機(jī)、料）、間接費(fèi)（現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)、辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、利潤(rùn)等）。

⑷相關(guān)支持材料和證據(jù)。包括：①工期延誤的相關(guān)會(huì)議紀(jì)要、工程師通知單、業(yè)主及各相關(guān)單位的有關(guān)往來(lái)文件資料等。②變更的工期進(jìn)度計(jì)劃（應(yīng)有工程師書(shū)面批示意見(jiàn)）。③施工日志的相關(guān)記錄。④照片。證明現(xiàn)場(chǎng)不具有開(kāi)工條件、材料超期、設(shè)備閑置損失等。屬于趕工事件的，應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)日、夜施工的照片留證。⑤管理人員工資、民工值班、文明施工工資的發(fā)放表；⑥機(jī)械進(jìn)場(chǎng)記錄表（應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員見(jiàn)證簽認(rèn)）、臺(tái)班費(fèi)，如汽車(chē)起重機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)等。⑦材料進(jìn)場(chǎng)單，如水泥進(jìn)倉(cāng)單等。⑧額外增加的水電費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)的票據(jù)（含食宿、交通等）。⑨其他應(yīng)附的證明材料。

3.3.3辦理程序

項(xiàng)目部應(yīng)在每一次補(bǔ)償事件發(fā)生后最遲 28 天內(nèi)提出索賠申請(qǐng)。如該補(bǔ)償事件是連續(xù)發(fā)生的，應(yīng)在每月 25日完成費(fèi)用索賠報(bào)告，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字并加蓋項(xiàng)目部印章后，報(bào)送駐地監(jiān)理員書(shū)面簽收。跟蹤監(jiān)理的評(píng)估意見(jiàn)，對(duì)監(jiān)理有疑問(wèn)的，應(yīng)及時(shí)提供解釋或補(bǔ)充證明材料。在出現(xiàn)重大爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理。在監(jiān)理批復(fù)后，應(yīng)做好索賠資料歸檔管理。

4注意事項(xiàng)

⑴提前通報(bào)。根據(jù)施工合同條款，承包人應(yīng)盡早向項(xiàng)目監(jiān)理通報(bào)。一般情況下，當(dāng)出現(xiàn)索賠事件時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)在引起索賠的事件第一次發(fā)生之后的 28 天內(nèi)，將其索賠意向通知工程師，并送業(yè)主一份副本。同時(shí)項(xiàng)目部應(yīng)繼續(xù)施工，并保持同期記錄。如項(xiàng)目部能主動(dòng)請(qǐng)工程師檢查索賠事件發(fā)生時(shí)的同期記錄，并請(qǐng)工程師說(shuō)明是否需做其他記錄，這對(duì)保證索賠成功是非常必要的。對(duì)投保工程保險(xiǎn)的項(xiàng)目，必須在出險(xiǎn)后 24 小時(shí)內(nèi)，撥打投保公司的服務(wù)熱線(xiàn)，把事件以簡(jiǎn)報(bào)的形式登記備案。

⑵避免被監(jiān)理、業(yè)主反索賠誤期賠償費(fèi)。認(rèn)真收集好業(yè)主每次交付場(chǎng)地的書(shū)面材料，必須有各相關(guān)方的簽字或蓋章確認(rèn)。每月底做好工期延期的申請(qǐng)與報(bào)告。

⑶要建立健全的現(xiàn)場(chǎng)檔案管理制度。現(xiàn)場(chǎng)所有文件往來(lái)，必須建立文檔簽收登記本，杜絕代簽字現(xiàn)象。各類(lèi)文檔資料、原始憑證是竣工結(jié)算、索賠與最終結(jié)算的重要依據(jù)，必須妥善保管。

篇8

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 隱形知識(shí) 顯性知識(shí)

隱性知識(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是非常關(guān)鍵的知識(shí)，它們往往比顯性知識(shí)更完善，更具有創(chuàng)造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作和創(chuàng)新更有賴(lài)于他們固有的隱性知識(shí)。通常一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)是顯性知識(shí)的三到五倍之多。如何挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)并促進(jìn)其顯性化是知識(shí)管理中非常關(guān)鍵的一環(huán)，也是企業(yè)知識(shí)管理亟需解決的瓶頸。

一、隱性知識(shí)的定義和分類(lèi)

隱性知識(shí)是邁克爾？波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念。隱性知識(shí)是和顯性知識(shí)相對(duì)的，是指那種我們知道但難以言述的知識(shí)，它代表了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無(wú)形因素的知識(shí)，存在于個(gè)人頭腦中，存在于特定場(chǎng)景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨(dú)占性和排他性。

按照隱性知識(shí)是否可顯性化，可將隱性知識(shí)分為兩大類(lèi)：第一類(lèi)是能夠文檔化的隱性知識(shí)，一旦某個(gè)經(jīng)驗(yàn)被員工整理成文字，其他同事就能夠閱讀學(xué)習(xí)并快速掌握經(jīng)驗(yàn)；第二類(lèi)是較難文檔化的隱性知識(shí)，或者即使整理成文，其他人員也難以理解和學(xué)習(xí)，主要是通過(guò)人-人的模式實(shí)現(xiàn)。

二、隱性知識(shí)顯性化的意義與策略

對(duì)于企業(yè)而言，真正有價(jià)值的知識(shí)是員工通過(guò)經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)的隱性知識(shí)，通過(guò)隱性知識(shí)顯性化，可以保護(hù)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，避免因?yàn)閱T工流失帶來(lái)的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，通過(guò)隱性知識(shí)顯性化可以加快培養(yǎng)新員工。

對(duì)于個(gè)人而言，隱性知識(shí)顯性化能夠促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。雖然個(gè)人將隱性知識(shí)分享給其他組織成員可能會(huì)使自己的工作優(yōu)勢(shì)受到威脅，降低個(gè)人的專(zhuān)家權(quán)，但是整體而言也給個(gè)人帶來(lái)許多優(yōu)點(diǎn)，例如：可以增加互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；可以分享企業(yè)的共同利益；可以獲得與企業(yè)激勵(lì)系統(tǒng)的回報(bào)。

隱性知識(shí)要實(shí)現(xiàn)由個(gè)體到組織、由組織到個(gè)人的不斷循環(huán)與深化，應(yīng)重點(diǎn)參考采取以下幾種策略：

——塑造具有企業(yè)自身特色的知識(shí)共享文化；

——緊密結(jié)合業(yè)務(wù)流程；

——充分利用各種信息技術(shù)；

——建立利于隱性知識(shí)顯性化的高效激勵(lì)機(jī)制。

三、隱性知識(shí)顯性化方法

（1）組織統(tǒng)一梳理的方式。企業(yè)組織對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一梳理，首先要梳理出隱性知識(shí)點(diǎn)，把隱性知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)內(nèi)部可求助的專(zhuān)家，再進(jìn)一步，就需要組織知識(shí)貢獻(xiàn)者（知識(shí)專(zhuān)家）把隱性知識(shí)點(diǎn)顯性化。企業(yè)可以定期（例如每年）組織隱性知識(shí)梳理工作?？梢园凑章毮芎晚?xiàng)目?jī)煞N類(lèi)型梳理隱性知識(shí)點(diǎn)。

職能型隱性知識(shí)指與企業(yè)部門(mén)的職能或具體工作直接相關(guān)，由承擔(dān)這些職能的員工掌握的知識(shí)。職能型隱性知識(shí)梳理的內(nèi)容一般包括：職能分類(lèi)分級(jí)、隱性知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容、現(xiàn)在的知識(shí)管理方式、建議的隱性知識(shí)管理工具、是否可以文檔化、文檔化的優(yōu)先級(jí)別、是已經(jīng)積累的知識(shí)還是需求的知識(shí)、貢獻(xiàn)知識(shí)的人員等。

項(xiàng)目型知識(shí)梳理方法是以工作任務(wù)為基礎(chǔ)切入，按照任務(wù)的階段、類(lèi)別、隱性知識(shí)點(diǎn)類(lèi)型，系統(tǒng)地清點(diǎn)出工作中所有需要的隱性知識(shí)。項(xiàng)目型隱性知識(shí)梳理內(nèi)容包括：該工作任務(wù)階段的劃分、隱性知識(shí)點(diǎn)具體內(nèi)容、已采用的隱性知識(shí)管理工具、還可以采用的管理工具、是否可以文檔化、文檔化的優(yōu)先級(jí)別、是需求的知識(shí)還是已經(jīng)積累的知識(shí)、貢獻(xiàn)知識(shí)的人員等。

以上兩種方式梳理完成后，就要針對(duì)優(yōu)先級(jí)比較高，可以文檔化的隱性知識(shí)點(diǎn)，組織相關(guān)貢獻(xiàn)者做整理工作，作為內(nèi)部的最佳實(shí)踐。

（2）在業(yè)務(wù)流程中獲取的方式。作為第一種形式的補(bǔ)充，企業(yè)有必要結(jié)合業(yè)務(wù)流程，制定常態(tài)化的規(guī)定和機(jī)制，促使隱性知識(shí)能夠不斷地從流程中獲取、積累和沉淀。主要有以下三種方式。

一是通過(guò)工作總結(jié)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化。部門(mén)或者項(xiàng)目組定期做的總結(jié)、暴露出現(xiàn)的問(wèn)題、分析原因和提出解決方案，這些就是隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程。

二是通過(guò)問(wèn)題事件將隱性知識(shí)顯性化。在企業(yè)中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題。如果當(dāng)該問(wèn)題事件出現(xiàn)時(shí)，把該問(wèn)題事件和解決方案能及時(shí)儲(chǔ)存并傳播給相關(guān)人員，將有效的減少重復(fù)發(fā)生的機(jī)率。

篇9

報(bào)告的目的就是將進(jìn)行的過(guò)程實(shí)踐成果做出的總結(jié)，其目的是為了對(duì)工作負(fù)責(zé)，提升自我能力。下面是小編為大家整理的文秘專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

文秘專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告一

青春似歲月，時(shí)間如流水般轉(zhuǎn)瞬即逝，短短的實(shí)習(xí)生活在忙碌和瑣碎中悄然而去，回首在那些日子，腦海里留下了深深的印跡，在實(shí)習(xí)過(guò)程中雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但最多的還是欣慰。

學(xué)院給我們頂崗實(shí)習(xí)這一門(mén)課對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)，使我在這半年的實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也提高了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了很多真誠(chéng)的朋友和善待我的同事。現(xiàn)將我的頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷總結(jié)如下。

1、學(xué)習(xí)階段

2019年x月x日，我懷著美好的期盼來(lái)到_辦公室開(kāi)始了我的頂崗實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中讓我感慨良多，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，順利完成了頂崗實(shí)習(xí)這門(mén)課程，家一樣的工作環(huán)境讓我很快的融入了這個(gè)集體，使我成為一名自立、自強(qiáng)、自信的辦公室文秘工作者 。

在我剛來(lái)到辦公室的時(shí)候，感覺(jué)真的很陌生，一個(gè)原因是剛換了一個(gè)新的環(huán)境，而且我自己從來(lái)就沒(méi)接觸過(guò)這一行業(yè)，對(duì)于這一份工作無(wú)從下手，與同事交流的時(shí)候放不開(kāi)。因此實(shí)習(xí)的第一周我的主要任務(wù)是適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境，梳理好同事之間的關(guān)系，同時(shí)了解我們單位的一些工作性質(zhì)，及其相關(guān)的技能要求。

我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了政府文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。

主要是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志籌備會(huì)議，處理文件，發(fā)揮助手作用；草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各4種重要情況，發(fā)揮參謀作用。辦公室工作的主要職能，一是辦事，二是當(dāng)參謀。辦事有辦文、辦會(huì)、辦信、辦機(jī)要交通、辦電話(huà)、值班及其他工作等等。

2、實(shí)踐階段

辦公室里的辦公用具主要有2臺(tái)電腦、一部電話(huà)、一部傳真機(jī)，一臺(tái)打印機(jī)和一臺(tái)復(fù)印機(jī)，一開(kāi)始我便是在熟悉各種用具的具體使用方法以及時(shí)常用到的物品所在位置，好在原來(lái)也接觸過(guò)一些，上手不是很難，很快便能協(xié)助同事完成一些簡(jiǎn)單的工作。

由于我到辦公室的時(shí)間正好是年底，這個(gè)時(shí)間正趕上年終總結(jié)和績(jī)效考評(píng)，辦公室的同事都十分忙碌。然后我有了兩個(gè)感悟，第一個(gè)感悟是單位越忙，適應(yīng)的越快，學(xué)的越快、越多：第二個(gè)感悟是加班，特別是熬夜加班是培養(yǎng)同事友誼的最快方法。

在這個(gè)辦公室里，各個(gè)部門(mén)和全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾人來(lái)人往，我首先意識(shí)到我必須認(rèn)得其他部門(mén)的同事，也就是整個(gè)政府的所有人，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這還不夠，我至少還要認(rèn)得各個(gè)村委的村兩委成員。仿佛是回到來(lái)了大一開(kāi)學(xué)參加學(xué)生會(huì)的時(shí)候，學(xué)生會(huì)給的第一個(gè)任務(wù)是認(rèn)識(shí)老師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，并在例會(huì)上抽查我們，這時(shí)我好像明白了老師及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的良苦用心，并且心存感激。

有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，第二次我當(dāng)然不會(huì)那么無(wú)措。同事和領(lǐng)導(dǎo)都很照顧，知道我是剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，會(huì)主動(dòng)為我介紹來(lái)辦公室的人，告訴要怎么做，我有不懂的問(wèn)他們時(shí)，他們都很有耐心的回答我，久而久之對(duì)于這份工作我就漸漸熟悉。

在工作中，互相諒解與幫助使我很感激他們。大家相處的很好，沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)幾小時(shí)的假，領(lǐng)導(dǎo)也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心；遇到一個(gè)如此好說(shuō)話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)。所以，感覺(jué)現(xiàn)在的工作挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。

_公室作為黨委、政府的日常辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方的重任，工作量大，涉及面廣，這就要求秘書(shū)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。主要有以下五點(diǎn)：

1、提升語(yǔ)言表達(dá)能力

2、提升書(shū)面寫(xiě)作能力

3、提升實(shí)踐調(diào)研能力四、提升綜合協(xié)調(diào)能力

4、提升參謀服務(wù)能力

“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。要努力把工作激情與實(shí)事求是、與科學(xué)態(tài)度、與埋頭實(shí)干有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴作起，從基礎(chǔ)工作做起，腳踏實(shí)地，專(zhuān)心做事，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)才干，提升能力。

針對(duì)秘書(shū)這個(gè)職位的特點(diǎn)，遇到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”

學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀(guān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。

文秘專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告二

為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，實(shí)習(xí)期間，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓展了視野。通過(guò)工作實(shí)踐，我更深層掌握了本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能操作，積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將我實(shí)習(xí)的相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、所在實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)目的

在省廳一行政單位辦公室，主要負(fù)責(zé)辦公室文秘工作。

實(shí)習(xí)目的：提高辦公自動(dòng)的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富實(shí)踐工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。文秘實(shí)習(xí)報(bào)告。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

機(jī)要公文的分類(lèi)、組織會(huì)議；編寫(xiě)信息；檔案管理；接待來(lái)訪(fǎng)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書(shū)的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動(dòng)化的運(yùn)用和操作。

1、機(jī)要公文的分類(lèi)是機(jī)關(guān)溝通信息和更好實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書(shū)人員必有的基本能力之一。

我實(shí)習(xí)的第一天就是進(jìn)入機(jī)要室，強(qiáng)化了我對(duì)公文分類(lèi)能力。在單位里，主要有一些會(huì)議、事項(xiàng)性通知，通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等常用公文。在這段過(guò)程中，我通過(guò)對(duì)公文的整理分類(lèi)和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語(yǔ)言都是進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改，力求達(dá)到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)、明曉、行文通暢的要求。機(jī)要室為期兩周的學(xué)習(xí)使我能夠更熟練地運(yùn)用公文語(yǔ)言，相信對(duì)我公文寫(xiě)作能力的提高也會(huì)有所幫助。文秘實(shí)習(xí)報(bào)告。

2、會(huì)議管理。實(shí)習(xí)階段我參與的主要會(huì)議工作是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，在召開(kāi)的全國(guó)林業(yè)棚戶(hù)區(qū)改造專(zhuān)題電視電話(huà)辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到了合理安排會(huì)場(chǎng)、及時(shí)通知與會(huì)人員、做好會(huì)議記錄。也認(rèn)真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使得會(huì)議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)。同時(shí)，對(duì)下發(fā)到各部門(mén)的文件進(jìn)行打印和校對(duì)，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確高效進(jìn)行。

3、信息的編寫(xiě)。在單位實(shí)習(xí)期間我參與了<閩林信息>的采編和信息專(zhuān)報(bào)工作。信息工作是秘書(shū)履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運(yùn)用信息。我通過(guò)學(xué)習(xí)、與部門(mén)同事融洽溝通等有效途徑，掌握了信息的編寫(xiě)能力。信息工作要講求效率，我虛心向資深的員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價(jià)值的信息，以提高運(yùn)用職能信息的能力。

4、檔案的管理。在檔案室學(xué)習(xí)的過(guò)程中。我發(fā)現(xiàn)檔案不再被視為靜態(tài)實(shí)物，而是動(dòng)態(tài)的虛擬概念；不是人類(lèi)社會(huì)的被動(dòng)產(chǎn)物，而是人或組織社會(huì)活動(dòng)的積極體現(xiàn)；檔案不是產(chǎn)生于穩(wěn)定的、垂直的體系當(dāng)中，而是產(chǎn)生于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)的平衡體制。檔案工作也更多的體現(xiàn)為協(xié)同合作的工作方式。

5、辦公自動(dòng)化的操作。現(xiàn)今，辦公自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動(dòng)化方面的鍛煉。目前，我能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過(guò)實(shí)踐操作，我發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的運(yùn)用word、excel、outlook、inter及office等辦公軟件，已不能滿(mǎn)足辦公自動(dòng)化的要求。oa等內(nèi)部辦公系統(tǒng)的運(yùn)用，使我們的工作效率得到有效的提高。

三、實(shí)習(xí)期間對(duì)本專(zhuān)業(yè)工作的認(rèn)識(shí)

1、要具備必要的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和其它知識(shí)，當(dāng)一名合格的秘書(shū)

現(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)該是通用-專(zhuān)用型人才，其工作的綜合性要求秘書(shū)人員兼?zhèn)涓鞣矫娴哪芰椭R(shí)。秘書(shū)除了要具備語(yǔ)言文字表達(dá)、信息處理、會(huì)務(wù)接待等這些基本素質(zhì)外，還要對(duì)工作所涉及到的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。

2、講究工作的藝術(shù)性，優(yōu)化秘書(shū)群體

秘書(shū)人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系，做好服務(wù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重愛(ài)戴、盡職盡責(zé)，對(duì)同事也要互相支持配合、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。只有團(tuán)結(jié)的群體才能提高工作效率。同時(shí)，秘書(shū)群體的每個(gè)成員都應(yīng)該不斷提高自己的修養(yǎng)和能力，更新自己的知識(shí)，使群體在不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷優(yōu)化。

3、秘書(shū)工作的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)

一名合格的秘書(shū)必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)，要對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹(jǐn)慎、事實(shí)求是，工作要踏實(shí)細(xì)致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作有了更深層的了解。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。在強(qiáng)化了本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，增加了社會(huì)實(shí)踐。做為新時(shí)期的秘書(shū)人員，要不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。

畢業(yè)實(shí)習(xí)這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。我在實(shí)踐中了解社會(huì)，把平日所學(xué)知識(shí)很好地運(yùn)用在工作實(shí)踐中，鍛煉了自己，也為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，感謝給我提供實(shí)習(xí)崗位的省廳；感謝所有在實(shí)習(xí)過(guò)程中給過(guò)我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事。

文秘專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三

這是我第一次來(lái)到_單位實(shí)習(xí)，對(duì)這里的一切還很陌生。學(xué)會(huì)去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過(guò)程。我的心情是非常地激動(dòng)，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己！實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長(zhǎng)，只有半個(gè)月，但我心得甚多。

首先，做一個(gè)辦公室秘書(shū)人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會(huì)延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對(duì)文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無(wú)誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語(yǔ)搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書(shū)性秘書(shū)，還是操作性秘書(shū)，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對(duì)任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次，做一個(gè)辦公室秘書(shū)人員，還必須懂英語(yǔ)。雖然有些單位是傾向于文書(shū)性，但自中國(guó)入世以后，對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會(huì)懂英語(yǔ)。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們?cè)谟⒄Z(yǔ)方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問(wèn)題，我都盡量做到有問(wèn)必答，可是，我曾以為英語(yǔ)難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語(yǔ)成績(jī)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。

此外，要做一個(gè)好的秘書(shū)人員，就必須很好地掌握言語(yǔ)交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會(huì)與周?chē)煌娜舜蚪坏?。我依然相信只要你真誠(chéng)地與人為善，你周?chē)词箤?duì)你有某種偏見(jiàn)的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問(wèn)心無(wú)愧，我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。

我相信，真誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。我相信我的未來(lái)是美好的，只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)適時(shí)地抓住它，成為一名適用型人才（秘書(shū)）！

篇10

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；整體管理；機(jī)柜集成；COP；系統(tǒng)集成；項(xiàng)目周期 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：TP291 文章編號(hào)：1009-2374（2015）04-0194-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.0377

隨著工業(yè)的快速發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，系統(tǒng)集成在工業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)系統(tǒng)集成的要求也越來(lái)越高，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性、交付時(shí)間、服務(wù)等方面提出更高的要求，機(jī)柜集成作為系統(tǒng)集成的一部分，在系統(tǒng)集成過(guò)程中起著重要作用，直接影響到系統(tǒng)集成的質(zhì)量、交貨期及最終用戶(hù)的生產(chǎn)。應(yīng)用科學(xué)的管理方法是提高集成質(zhì)量和縮短交期的有效

途徑。

1 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵

1.1 項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目是一系列特有的、復(fù)雜的、連續(xù)的活動(dòng)。這些活動(dòng)有一個(gè)共同的目標(biāo)，需要在限定的時(shí)間和計(jì)劃的預(yù)算內(nèi)，按設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)或用戶(hù)需求完成。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)定義，項(xiàng)目是利用有限資源創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或者服務(wù)的活動(dòng)。項(xiàng)目管理是在一個(gè)規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

1.2 項(xiàng)目管理的特征

項(xiàng)目管理具有以下三個(gè)特征：

1.2.1 復(fù)雜性：項(xiàng)目管理屬于臨時(shí)性的項(xiàng)目，它一般由多個(gè)部門(mén)的人員組成，項(xiàng)目涉及的工作跨越多個(gè)組織，并要用多種學(xué)科的知識(shí)，執(zhí)行中有許多未知因素，每個(gè)因素又常常帶有不確定性。正因?yàn)檫@些因素，決定了項(xiàng)目管理工作的復(fù)雜性。

1.2.2 集約性：項(xiàng)目管理的目的是提高整個(gè)工作和管理的效率，降低成本，縮短工期，因此十分重視管理的集約化，重視提高投入產(chǎn)出比，降低管理成本，杜絕資源浪費(fèi)，強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮資源的價(jià)值。

1.2.3 創(chuàng)造性：項(xiàng)目管理與一般的重復(fù)性管理不一樣，它沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，加上項(xiàng)目管理的復(fù)雜性的特征，這就要求管理具有創(chuàng)新性，不同于一般管理的模式。

2 機(jī)柜集成項(xiàng)目整體管理

項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)過(guò)程。包括項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、整體變更控制。COP（CLEAN ORDER PROCESS，清晰訂單過(guò)程）是我公司目前在機(jī)柜集成中用到的整體管理方法。

2.1 COP簡(jiǎn)介

2.1.1 COP定義：COP是機(jī)柜集成中清晰訂單過(guò)程。

2.1.2 COP目的：把機(jī)柜集成過(guò)程中的相關(guān)工具和階段要求以明確的文件形式確定下來(lái)，貫徹執(zhí)行于整個(gè)機(jī)柜集成過(guò)程，以確保控制集成質(zhì)量、控制成本、控制發(fā)運(yùn)周期。

2.1.3 COP特性：清晰訂單過(guò)程是強(qiáng)制性的，且對(duì)其服從性將通過(guò)階段過(guò)程加以監(jiān)視和報(bào)告。

2.1.4 COP過(guò)程：投標(biāo)過(guò)程、策劃過(guò)程、定義過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程。

2.1.5 COP過(guò)程流程圖如圖1所示：

圖1

2.1.6 COP過(guò)程相關(guān)的工具：需求預(yù)估，訂單輸入，材料清單，設(shè)計(jì)模板，裝配及接線(xiàn)圖紙、裝配及接線(xiàn)工藝，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工程更改單，客戶(hù)反饋表。

2.2 COP過(guò)程分析

2.2.1 投標(biāo)過(guò)程：投標(biāo)過(guò)程開(kāi)始于詢(xún)價(jià)RFQ（request for quote）階段。投標(biāo)過(guò)程的相關(guān)信息輸入到自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)中BA（buy automation），系統(tǒng)自動(dòng)辨別機(jī)柜的要求。如果是G-CODE，則把標(biāo)準(zhǔn)G-CODE的12位由字母和數(shù)字組成的號(hào)碼直接輸入BA中，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)價(jià)；如果是C-CODE，首先需要項(xiàng)目工程師根據(jù)客戶(hù)的圖紙及相關(guān)信息報(bào)出價(jià)格，在客戶(hù)確認(rèn)后，在BA中選擇機(jī)柜用于何種控制領(lǐng)域（IA，TRICONEX，SCANDA，F(xiàn)OXBRO A2），把機(jī)柜的凈價(jià)輸入到系統(tǒng)中。

圖2

圖3

2.2.2 策劃過(guò)程：需要應(yīng)用訂單進(jìn)入程序，一旦機(jī)柜信息更新，新的需求報(bào)告就會(huì)通過(guò)SAP生成，計(jì)劃部門(mén)能夠得到相關(guān)信息。

2.2.3 定義過(guò)程：這個(gè)過(guò)程開(kāi)始于內(nèi)部的項(xiàng)目開(kāi)始（KICK-OFF）會(huì)議，應(yīng)用MOS工具，把項(xiàng)目要求定義下來(lái)。這個(gè)過(guò)程必須在客戶(hù)項(xiàng)目開(kāi)始會(huì)議后和機(jī)柜集成第一階段（stage A）前完成，由項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)制召開(kāi)的會(huì)議，目的是向機(jī)柜集成商提供最初始的項(xiàng)目信息，以便有貨期長(zhǎng)的材料能夠預(yù)先采購(gòu)。

2.2.4 執(zhí)行過(guò)程：這個(gè)階段是參與人員最多的階段，涉及到不同部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，也是確保機(jī)柜質(zhì)量和交付時(shí)間的重要階段。

3 機(jī)柜集成執(zhí)行過(guò)程的管理

3.1 成立項(xiàng)目組

機(jī)柜集成項(xiàng)目組一般由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、計(jì)劃員、采購(gòu)員、質(zhì)量人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員、裝配及接線(xiàn)人員組成。所有人員必須服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，并且從實(shí)際出發(fā)，以最高的工作效率投入到項(xiàng)目中。

3.2 非常規(guī)管理方法

機(jī)柜集成在系統(tǒng)集成過(guò)程中所占的時(shí)間不能太長(zhǎng)，如果時(shí)間太長(zhǎng)，必然會(huì)影響項(xiàng)目的工廠(chǎng)調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，最終會(huì)影響客戶(hù)的生產(chǎn)。常規(guī)的管理方法和管理技術(shù)不足以保證項(xiàng)目在短時(shí)間內(nèi)實(shí)施，項(xiàng)目組必須關(guān)注項(xiàng)目過(guò)程的創(chuàng)造性和靈活性，關(guān)注項(xiàng)目成員的工作熱情。項(xiàng)目經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，在設(shè)計(jì)上有創(chuàng)新，在工作中有熱情，在工作方式上靈活。項(xiàng)目組必須利用一切可利用的資源，包括人力資源和物料資源的利用，比如我公司在工人技能方面的培訓(xùn)是多樣化的，每位工人至少有兩項(xiàng)技能，以適應(yīng)不同工段的需求。碰到某項(xiàng)目交貨期緊迫，生產(chǎn)部門(mén)就會(huì)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各工段的工作，調(diào)入相關(guān)工人參與到這個(gè)項(xiàng)目中。

3.3 時(shí)間管理

進(jìn)度管理是機(jī)柜集成的關(guān)鍵，管理的好壞直接影響項(xiàng)目交付。

3.3.1 分工明確，工期預(yù)估：項(xiàng)目組的每個(gè)成員必須明確自己的任務(wù)，并且對(duì)任務(wù)的工期進(jìn)行估算。負(fù)責(zé)進(jìn)度的計(jì)劃員按照不同任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度安排，機(jī)柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成時(shí)間、BOM完成時(shí)間、材料采購(gòu)時(shí)間、材料進(jìn)庫(kù)時(shí)間、材料發(fā)料時(shí)間、機(jī)柜內(nèi)部組裝時(shí)間、機(jī)柜內(nèi)部接線(xiàn)時(shí)間、機(jī)柜測(cè)試時(shí)間、質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)間等必須細(xì)化，明確在進(jìn)度表上，各成員對(duì)進(jìn)度必須清楚，這樣才能保證項(xiàng)目按時(shí)或者提前完成。

3.3.2 資源實(shí)行備用原則：資源情況是影響進(jìn)度的主要因素之一。對(duì)機(jī)柜集成而言，必須做到人力資源、材料資源和設(shè)備/工具資源的備用。項(xiàng)目工程師下發(fā)圖紙后，機(jī)架工段開(kāi)始裝配和接線(xiàn)，在這過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要工程師來(lái)解決，所以一般一個(gè)項(xiàng)目會(huì)有兩位工程師參與，一位為主，一位為輔，這樣就實(shí)現(xiàn)了人力資源的備用；材料備用也很重要，在集成過(guò)程中如果材料損壞題，有可備用的材料來(lái)替換；公司為每位工人配置一套完整的工具，并且還有公用工具以

備用。

3.3.3 快速跟進(jìn)式管理：將一般情況下按順序進(jìn)行的多項(xiàng)活動(dòng)改為平行進(jìn)行。比如在項(xiàng)目工程師的設(shè)計(jì)階段材料采購(gòu)?fù)瑫r(shí)進(jìn)行；在發(fā)料階段，工段做好機(jī)柜組裝的前期準(zhǔn)備；在集成過(guò)程中，這一階段的部分質(zhì)量檢驗(yàn)工作可同時(shí)進(jìn)行等。

3.4 質(zhì)量管理

3.4.1 項(xiàng)目的每個(gè)成員都要有質(zhì)量意識(shí)：涉及項(xiàng)目的每個(gè)成員都要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，項(xiàng)目的質(zhì)量管理并不僅是質(zhì)量部門(mén)的事，項(xiàng)目質(zhì)量來(lái)源于所有部門(mén)以相互促進(jìn)的方式按計(jì)劃實(shí)施各自的質(zhì)量承諾，項(xiàng)目所有成員在質(zhì)量管理上都發(fā)揮自己的作用。項(xiàng)目工程師在設(shè)計(jì)階段，如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中客戶(hù)圖紙的問(wèn)題也必須及時(shí)與客戶(hù)溝通，必須充分應(yīng)用自己的技術(shù)知識(shí)給客戶(hù)把關(guān)，給客戶(hù)合理的建議；在機(jī)柜集成過(guò)程中，組裝人員在組裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)材料的質(zhì)量有缺陷，應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)給工段質(zhì)量人員和項(xiàng)目工程師；在裝配和接線(xiàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)圖紙上的問(wèn)題必須及時(shí)反映到項(xiàng)目工程師，而不是依葫蘆畫(huà)瓢。只有每個(gè)人都能意識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題，才能做出好品質(zhì)的項(xiàng)目。

3.4.2 “質(zhì)量來(lái)自于設(shè)計(jì)及制造，而不是來(lái)自于檢驗(yàn)”：項(xiàng)目工程師一定要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在集成階段圖紙不要有重大修改，裝配和接線(xiàn)人員必須按裝配和接線(xiàn)工藝按質(zhì)按量完成，盡量做到返工率為零。

3.4.3 質(zhì)量控制人員和裝配接線(xiàn)人員密切配合：裝配和接線(xiàn)人不是在自己負(fù)責(zé)的工序完成后就不管了，而是和質(zhì)量檢驗(yàn)人員一起做好檢查前的準(zhǔn)備工作，檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，裝配和接線(xiàn)人盡快解決問(wèn)題，并做好相關(guān)記錄，這樣既保證質(zhì)量，又提高了進(jìn)度。

3.4.4 每項(xiàng)工作完成后及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查：在機(jī)柜集成過(guò)程中有結(jié)構(gòu)安裝和接線(xiàn)，在結(jié)構(gòu)安裝（stage A）后必須完成質(zhì)量檢查，然后進(jìn)入到卡件階段（stage B），卡件階段質(zhì)量檢查完成后再進(jìn)入接線(xiàn)階段（stage C），如果接線(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)安裝有問(wèn)題而返工，非常耗時(shí)，浪費(fèi)了接線(xiàn)時(shí)間和材料，而且這時(shí)返工也不方便，勢(shì)必造成人力物力的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響進(jìn)度和項(xiàng)目

成本。

3.5 溝通管理

成功的項(xiàng)目管理離不開(kāi)有效的溝通，只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和干系人之間的高效、順利地溝通，才能夠充分了解項(xiàng)目的目標(biāo)和方向，才能對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，才能夠成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和完成工作

任務(wù)。

3.5.1 認(rèn)真編制和及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目溝通計(jì)劃：每一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該編制一個(gè)溝通管理的計(jì)劃。在機(jī)柜集成項(xiàng)目中，3W很重要。一定要確定需要哪些信息（what）、何時(shí)需要這些信息（when）、如何得到這些信息（how）。項(xiàng)目工程師與客戶(hù)的溝通，需要了解客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的真正需求，控制好客戶(hù)給信息的時(shí)間，以最簡(jiǎn)單、最高效的途徑去獲取信息。對(duì)于技術(shù)問(wèn)題的討論，工程師可以通過(guò)電話(huà)、郵件等方式溝通，但是對(duì)于這問(wèn)題討論的結(jié)果，都必須以書(shū)面形式雙方確認(rèn)。

3.5.2 召開(kāi)積極有效的項(xiàng)目會(huì)議：項(xiàng)目會(huì)議的目的只有一個(gè)，即溝通。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)決策、沖突管理、形成共識(shí)等許多情況下都需要召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議。項(xiàng)目組一定要堅(jiān)持“接受它或者改變它但絕不抱怨它”的原則，這一原則使得項(xiàng)目會(huì)議積極、富有成效，每次會(huì)議必須有鮮明的主題。在機(jī)柜集成的會(huì)議包括內(nèi)部項(xiàng)目會(huì)議和外部項(xiàng)目會(huì)議。內(nèi)部項(xiàng)目會(huì)議是各項(xiàng)目組成員或相關(guān)部門(mén)一起召開(kāi)的會(huì)議，討論設(shè)計(jì)、分工、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量等問(wèn)題，碰到問(wèn)題齊心解決，提出解決方案。外部項(xiàng)目會(huì)議主要是和客戶(hù)召開(kāi)的會(huì)議，討論技術(shù)要求、交期、在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、討論解決方案、提出建設(shè)性建議等。不管是內(nèi)部溝通還是外部溝通會(huì)議，都有會(huì)議記錄紀(jì)要，需要解決的問(wèn)題要有明確的解決方案，會(huì)議結(jié)束后按照會(huì)議紀(jì)要一一落實(shí)解決方案或措施，同時(shí)會(huì)議紀(jì)要作為項(xiàng)目文檔管理的資料進(jìn)行

管理。

3.6 采購(gòu)管理

機(jī)柜集成項(xiàng)目，采購(gòu)在項(xiàng)目中起著比較重要的作用，采購(gòu)過(guò)程直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度。由于機(jī)柜集成所需材料品種和規(guī)格比較多，數(shù)量大，所以機(jī)柜集成項(xiàng)目的采購(gòu)工作是由采購(gòu)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。

3.6.1 采購(gòu)速度響應(yīng)：機(jī)柜集成項(xiàng)目的工期都比較短，這需要采購(gòu)部門(mén)在響應(yīng)上非常迅速。有時(shí)BOM在SAP中沒(méi)生成前，項(xiàng)目工程師會(huì)以郵件通知采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)貨期長(zhǎng)的物料，目的是以縮短工期。

3.6.2 積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待供應(yīng)商：采購(gòu)人員必須主動(dòng)積極地和供應(yīng)商溝通，以確保材料的交貨期。

3.6.3 采購(gòu)成本：采購(gòu)人員必須以節(jié)約項(xiàng)目成本為目的，在保證質(zhì)量和貨期的前提下，降低采購(gòu)成本，從而節(jié)約項(xiàng)目成本。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的項(xiàng)目管理需要以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)來(lái)統(tǒng)領(lǐng)全局，以扎實(shí)細(xì)致的作風(fēng)對(duì)待具體工作，運(yùn)用行業(yè)規(guī)范實(shí)施管理，科學(xué)合理安排生產(chǎn)，使管理系統(tǒng)處于良性運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。管理過(guò)程必須實(shí)現(xiàn)以人為本，促進(jìn)管理在科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的道路上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。機(jī)柜集成靈活應(yīng)用了項(xiàng)目管理技術(shù)，在實(shí)施過(guò)程中取得成功，確保了質(zhì)量、降低了成本、縮短了工期，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，取得客戶(hù)的信任，贏得很好的聲譽(yù)，為公司帶來(lái)了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)

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