導語：如何才能寫好一篇交流材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 能安得下心

作為一名新農村指導員，首先要做的就是安下心來，住得下，吃得苦，這是開展農村工作的前提。我們不能人在心不在，或者干脆就是蜻蜓點水，神龍見首不見尾，來去無蹤。只有真正安下心來，才能真正地深入農村，貼近村民，真正了解村民的生產生活情況，掌握農村地區(qū)真實的情況，也才能真正地開展工作。

二、要認真學習

首先要加強自身的政治理論和各項方針政策的學習，做到正確把握，才能做好宣傳工作；其次要學習與農民生產生活密切、在農村工作中經常涉及到的各種法律法規(guī)，做到心中有數，才能自如地應對各種復雜情況；第三，要虛心地向農村干部學習，學習他們好的工作方法，向農民群眾學習，學習他們好的生產生活經驗，做到理論聯系實際，才能與農民朋友真正地心連心。

三、 要辦實事

篇2

信息：是貫穿于稅收征管的全過程的關鍵因素，是稅收征管工作的重要生產力。信息管稅：就是充分利用現代信息技術手段，以解決征納雙方信息不對稱問題為重點，以對涉稅信息的采集、分析、利用為主線，樹立稅收風險管理理念，完善稅收信息管理機制，健全稅源管理體系，加強業(yè)務與技術的融合，進而提高稅收征管水平。

信息管稅，是國家稅務總局確定的稅收征管工作新思路。隨著社會和經濟的變化發(fā)展，給稅收征管提出了新的挑戰(zhàn)和更高的要求，征納雙方信息不對稱現象將會日益突出。因此，我們要牢固樹立信息管稅的思路和理念，充分利用集中上線的征管數據，來破解征納雙方信息不對稱的問題；以涉稅信息的采集、分析、利用為主線，樹立稅收風險管理理念；以健全稅源管理體系為手段，加強業(yè)務與技術的融合，促進稅收征管工作再上新臺階。

“信息管稅”要樹立三個理念

第一，要樹立“稅收風險管理”理念。稅收風險管理就是稅務機關通過先進的管理和技術手段，預測、識別和評估稅收風險，根據不同的稅收風險制定不同的管理戰(zhàn)略，并通過合理的服務和管理措施規(guī)避或者防范稅收風險，以提高稅法遵從度和稅收征收率。樹立稅收風險管理理念，有利于從根本上認識稅收征管工作的本質和規(guī)律，提高工作的主動性和針對性，為“信息管稅”提供有針對性的管理需求，找準管理的切入點和著力點，提高管理效能。

第二，樹立“數據質量為本”的理念?！靶畔⒐芏悺笔沁\用先進的管理技術手段將數據加工整理成為信息，直接作用于稅收管理的過程。從這里不難看出，原始數據的質量是基礎，決定了加工后的信息質量，也直接決定了“信息管稅”工作的成敗。即便是真實可靠的原始數據，如果加工手段有問題，都不一定能夠得到高質量的信息。不可靠的數據，無論怎樣加工，出來的一定是垃圾信息。所以，我們一定要有質量就是數據生命的意識，寧缺勿濫，采取切實有效措施確保數據質量。

第三，樹立“業(yè)務技術相融合”的理念?！靶畔⒐芏悺钡倪^程，實際上是稅收管理業(yè)務與信息技術高度融合的過程，也是稅收管理者與信息系統(tǒng)平臺高度融合的過程。稅收管理業(yè)務是信息技術的先導，信息技術是稅收管理業(yè)務的支撐。只有二者高度融合，才能真正發(fā)揮“信息管稅”的威力。為此，我們要根據“信息管稅”的需求來規(guī)劃信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和應用等各項業(yè)務。

推進信息管稅，應著重抓好以下幾個方面：

一是建立維護一套運行平穩(wěn)高效、信息采集種類齊全、稅源控管功能強大的大集中信息管理系統(tǒng)。

二是積極搭建和外部互聯互通的社會綜合治稅信息管理平臺。充分借助政府網站，定期進行信息交換，以徹底解決信息對稱問題。

三是制定數據采集、數據質量的管理辦法。通過建立制度、完善辦法、明確分工、落實責任制及強化考核等手段，提高內、外部涉稅信息質量，確保數據采集及時、完整、準確、有序。

四是創(chuàng)建稅源管理平臺，發(fā)揮稅收預警作用，完善稅收管理員制度，實現對各行業(yè)、各稅種管理的全面覆蓋。

五是培養(yǎng)一支既懂信息化、又懂稅收業(yè)務的復合型地稅干部隊伍。

篇3

尊敬的校長、老師和學員朋友們：大家好！

首先感謝組織部和黨校的領導老師們對本屆掛職培訓干部的關心和培養(yǎng)，感謝你們對我們這期掛職干部培訓班學習實踐活動的精心組織和安排，我們班第二組十一名學員全部都來自__十大經濟主戰(zhàn)場，我們在各個戰(zhàn)場自己的崗位上都發(fā)揮著相應的作用。上午，在__老師的指導下，我們相互交流，暢所欲言，紛紛介紹了自已掛職三個月來的情況，這里我作為代表向大家匯報：

三個月的掛職鍛煉，雖然時間尚短，但還是收獲不少，體會多多。一是提高了認識，更新了理念，拓寬了視野。投入到十大主戰(zhàn)場的建設工作中，我們時時處處感受到__的飛速發(fā)展，充分認識到區(qū)委、區(qū)府開展十大經濟主戰(zhàn)場建設的重要性和必要性。未到北部新城去工作,會認為花1000多萬元去開展國際招標純屬浪費;沒有去商圈，會認為花幾十萬到重慶的五星級酒店去搞一個推介會是形式，是浪費；到了東部新城指揮部，你就知道拆遷工作到底有多么舉步維艱；未到舊城上檔升級辦工作,會認為在短短三個月時間內全面完成城區(qū)道路白改黑是空想……，隨著__經濟社會全面發(fā)展，我們的觀念得到更新，增強了創(chuàng)新意識、精品意識和科學發(fā)展的意識，令我們開闊了視野、拓展了思維，站在更高的起點觀察思考問題。二是拓寬了知識，提高了素質。通過掛職學習，取長補短，在政治思想素質、思維方式等方面得到了很好的鍛煉和提高。三是加:請記住我站域名強了交流，增進了友誼。在學習與工作中，我們都與掛職單位加強了各方面的聯系和溝通，建立了友誼，為今后兩地開展各種交流打下了良好的基礎。

五、展望未來，信心倍增。舊城上檔升級、城區(qū)道路白改黑工程如火如荼地開展，一期工程總投資1.2億,春節(jié)前要全面完工;北部新城控規(guī)編制已完成國際招標、主城商圈招商引資工作目前已有浙江德發(fā)集團、嘉發(fā)集團、沃爾瑪、東原房地產集團等多家客商感興趣，正在洽談之中，各個工業(yè)園區(qū)、東部新城、現代農業(yè)園區(qū)建設加速推進……區(qū)委、區(qū)府開展的十大主戰(zhàn)場建設，使我們的城市正在不知不覺中發(fā)生著變化。而我們第二組的十一位成員有幸在這次掛職鍛煉中，到十大主戰(zhàn)場去工作和鍛煉。新任務、新環(huán)境、新機遇、新挑戰(zhàn)，使我們有了新提高、新收獲。我們相信，十大經濟主戰(zhàn)場有區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，我們有區(qū)委組織部和黨校的關心和支持，指導和幫助，在未來幾個月的實踐鍛煉中，第二組的學員們肯定能夠出色的完成組織交給我們的重任，做一名優(yōu)秀的掛職干部。

篇4

肅北縣人大常委會辦公室

人大常委會辦公室作為權力機關的重要窗口，既要當好參謀助手、搞好服務協調，又要發(fā)揮聯系上下、協調左右的中樞作用，它在常委會機關中具有重要的地位。隨著民主法制建設的推進和政治文明建設的要求，各級人大及其常委會的職能作用越來越重要，工作任務越來越多，新形勢對常委會的辦事機構的要求也越來越高。因此，人大常委會辦公室如何立足本職，創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮“參與政務、管理事務、搞好服務”的辦公室三大基本職能作用，是需要我們認真研究探討的新課題。辦公室工作包羅萬象，萬變不離服務之宗，服務是辦公室的主要職能。為“三會”服務、為領導服務、為代表和基層服務是人大常委會辦公室的中心任務。近幾年來，肅北縣人大常委會辦公室根據工作實際和工作性質，把強化服務職能、搞好聯系協調作為重點，牢固樹立工作就是服務、服務第一的思想，把服務工作的好壞作為衡量辦公室工作的根本標準，增強服務意識，提高服務質量，努力體現對“三項服務”的超前性、主動性、預見性，不斷提高工作質量，為常委會有效行使職權發(fā)揮了作用。

一、精辦會、嚴辦文，提高為“三會”服務質量。

辦會辦文是辦公室的基本職責。人大及其常委會履行職權的方式主要是通過召開人大會議、常委會議、主任會議等各種會議的形式進行，會議多、材料多、程序多是人大工作的特點，因此，圍繞“三會”辦會辦文是辦公室工作的重要內容之一。經過多年的實踐積累，在做好“三會”的籌備工作，會前、會中、會后的有關服務，以及各次會議作出決定、決議的檢查落實等方面已較為規(guī)范化、程序化。如每次大型會議前，都要做到秘書、會務、后勤、宣傳工作“四落實”，落實工作內容、責任人、責任單位、工作時限，由辦公室統(tǒng)一協調，各工委互相配合，完成會議籌備任務；會議精神跟蹤督查抓落實，對決議決定和審議意見還要求“一府兩院”及其部門書面向常委會匯報落實整改情況，從而保證了各類會議的順利有序進行，增強了會議效果。今年七月份，我縣人大常委會承辦了甘新蒙毗鄰縣（市、區(qū)、旗）人大工作聯席會第十八次會議，為保證三省區(qū)這一人大工作盛會的順利如期舉行，辦公室在常委會領導下，制定了詳細的大會工作方案，辦公室和各工委分工負責，密切配合，保證了大會順利召開，圓滿結束。辦公室負責常委會所有對內對外公文送簽前的審核把關工作，在起草有關文件、領導講話和匯報材料時，要求起草人員準確把握領導意圖，精心構思、反復推敲修改、改進文風，使草擬的材料做到措辭準確、文句精煉、有法律依據，努力提高思想性、理論性和實踐性；同時，嚴格公文流程、加強文檔管理、提高辦文效率，為常委會提供高質效的服務。

二、勤服務、多聯系，加強為領導和代表服務工作。版權所有

辦公室的工作就是服務，而不是決策，更不是領導。常委會主任、副主任是辦公室的主要服務對象。為領導的服務要突出“三勤”：腿勤，領導交辦的事項，堅持即事即辦，雷厲風行，把工作做實做細；腦勤，勤學善思，注重調研，多提供詳實的第一手資料，為領導多出計獻策；嘴勤，擺正自己的位置，多向領導請示匯報，正確領會領導意圖，使上情下達、下情上傳。辦公室要主動、獨立負責地處理好環(huán)境衛(wèi)生、保衛(wèi)安全、接待、機關管理等日常事務性工作，保證常委會機關正常工作和運行，不要讓領導陷于一些繁雜的事務性活動，幫助領導從文山會海和不必要的應酬中解脫出來，使他們騰出時間和精力想大事、謀大事。增強為代表和基層服務的意識。我們堅持開展“兩聯系”活動，加強與基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通聯系，堅持為代表通報政情、寄送材料、訂閱報刊，培訓走訪代表、辦理代表建議意見等方式，為代表履行職責創(chuàng)造條件，提供服務。按照常委會的要求，我們主動為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大開展工作提供服務和指導。去年，我們通過培訓人員、法律指導、提供資料，參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表建議現場辦理工作，指導開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表向選民述職的試點取得了經驗。對基層和群眾反映解決的問題，不推委，屬于職權范圍內的即時辦理，需要常委會領導協調解決的及時匯報，安排領導接訪，做好領導交辦意見落實回復工作，努力使領導、代表和基層群眾滿意。

三、善溝通、能協調，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

辦公室作為人大常委會的中樞，要為常委會開展視察、執(zhí)法檢查和調查等活動做好服務，主動地加強內外的溝通聯系，協調各方關系，發(fā)揮承上啟下、協調內外、溝通左右的重要職能，為常委會行使職權創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是關鍵。機關內部，大小會議、文書檔案、工作安排、工資福利、財產車輛管理、后勤接待、安全保衛(wèi)等都由辦公室負總責。工作需要協調，協調需要溝通。具體工作中，辦公室與各工委分工不分家，加強溝通聯系，統(tǒng)一思想，形成共識，工作通盤考慮，統(tǒng)籌安排，相互配合，相互支持，切實辦好領導交辦的各項具體事宜和常委會日常工作。對一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，要從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關系，化解矛盾，立足于解決問題，調動各方面的積極性，確保人大工作高效有序運轉。與此同時，還要協調好常委會領導之間的關系，協調好機關人際關系，為機關工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。要注意協調好常委會與縣委、“一府兩院”的關系，加強與上級人大、“一府兩院”及其部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的工作聯系溝通，保障常委會的各項活動順利進行。做好協調工作，要求我們必須了解全局、熟悉本行，嚴把審核關，依法、按程序辦事，敢于協調，善于協調，多溝通、常聯系，在協調中實現服務質量的進一步提高。當然，有些重大事項的協調還需要由常委會領導出面，但一定要在職責范圍內首先發(fā)揮辦公室的綜合協調作用，增強工作的原則性、預見性、科學性和創(chuàng)造性，做到不成熟的議題不上會，真正提高辦事效率。除了工作協調和業(yè)務溝通外，我們還積極向常委會領導建議，經常組織機關干部職工外出學習考察，開闊眼界，交流經驗，加強與省內外、市內外兄弟縣市人大的聯系溝通，既有效地理順了大家的工作情緒，又增進了與兄弟縣市的友誼。

四、抓學習、強素質，不斷提高服務本領。

辦公室工作是一項綜合性很強的工作，政治性、法律性要求高，我們按照吳邦國委員長“政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬、團結協作、勤政廉潔”的要求，加強人大機關自身建設，提高服務質量和水平，塑造人大機關新形象。多年來，我們堅持從學習抓起，結合人大工作的特點，每年制定周密的學習計劃，堅持每周一政治論學習、周三法律業(yè)務知識學習的學習制度，采取定內容、定時間、定人員、定專題，同時組織干部職工積極參加縣上統(tǒng)一組織的各類學教活動和政治業(yè)務培訓，形成了辦公室良好的學習風氣。學習內容堅持政治理論經常學、法律業(yè)務知識結合學、綜合知識自覺學，達到武裝頭腦、改善知識結構、提高素質、學以致用的目的。今年中央民族工作會議召開后，結合黨員先進性教育活動，我們連續(xù)安排幾個學習日，邀請常委會主任專題輔導民族知識、民族理論、黨的民族政策、民族法律法規(guī)，學習中央民族工作會議精神，學習國務院實施民族區(qū)域自治法若干規(guī)定，使機關干部職工對民族問題有了深刻的認識，增強了維護民族團結、做好民族工作、發(fā)展民族經濟的意識，也促進了我縣自治條例的修訂工作。

篇5

沒有滿意的客戶，就沒有滿意的市場，沒有滿意的市場，企業(yè)就沒有生命力。****分公司****一直以來把服務作為企業(yè)的生命，把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務目標，不斷創(chuàng)新服務模式，打造差異化服務體系，努力實現客戶品牌之間服務的差異化、服務的個性化以及服務亮點的顯性化，全面提升營業(yè)部的服務水平。

一、零三四服務創(chuàng)新夯根基

在通信業(yè)日益競爭的今天，服務在一定程度上制約著企業(yè)的發(fā)展，****急客戶所急，想客戶所想，在提倡“客戶永遠是對的”的服務觀念的今天，于今年七月份提出了“零．三．四”的服務理念。“零．三．四”的服務理念，這是對服務工作進行新的詮釋，強調服務人員與客戶在基本對等、平等的基礎上雙方心靈的溝通和默契。“零距離”服務理念包含了三個內涵：

第一、時間“零距離”即在最短的時間內辦好客戶的所需的業(yè)務。

第二、空間距離，即將高柜臺改為低柜臺，并設客戶座椅便于與客戶面對面的交流，讓人耳目一新，使客戶油然而生平等的心理，更有利于拉近營業(yè)人員與客戶的距離，促進雙方的溝通。

第三、溝通“零距離”即以閑談的方式向用戶推介業(yè)務，在與用戶交談之間了解客戶的意見和潛在需求，充分發(fā)揮服務人員的溝通能力消除用戶“被服務”的心理。

倡導“零距離”服務使我們服務人員與客戶彼此平等、真誠、和諧、真正實現溝通無距離，溝通無障礙，從而真正達到溝通從心開始的服務理念。

在工作中要求每個前臺營業(yè)人員盡量做到“三多”，即多問一句，多看一眼，多查一遍，多問一句是在辦理業(yè)務時多詢問一下客戶，從中發(fā)現客戶的需求。多看一眼，是在辦理業(yè)務時多看一下客戶的單據，是否有一些小的細節(jié)被遺漏。

“四”是指四聲服務，“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”，在工作中她們每個人都恪守著這樣一個信條，對待不同的人群，我們要開展個性化、差異化服務，當客戶辦完要辦的業(yè)務時，隨時問一句“您的業(yè)務已經受理完畢，請問您還需要別的幫助嗎？”讓客戶感受到移動公司的熱情與溫馨在通過開展“零．三．四”幾個月來，充分調動了廣大員工的工作積極性，服務質量得到了顯著的提高。

二、落實精細管理、把簡單留給客戶

圍繞營業(yè)前臺和客戶經理的工作性質，****經過積極調研，從今年三月份開始在營業(yè)廳與客戶經理中開展了“把簡單留給客戶”活動，其目的是通過“簡單”活動，減少經營環(huán)節(jié)、簡化服務流程，落實精細管理、簡便服務客戶。我們主要從以下幾個方面進行了嘗試：

1、簡化業(yè)務流程，“簡單”服務客戶。

用戶對移動服務的感知度，除網絡之外，更主要的是來自于我們生產一線，無論是“追求客戶滿意服務”還是“創(chuàng)造客戶驚喜服務”，最終是通過生產一線、通過我們的服務最前沿來實現。在調研中發(fā)現，生產環(huán)節(jié)繁冗復雜、服務流程煩瑣不僅造成了前臺服務人員較大的工作壓力，而且影響了前臺服務效率和服務水平。為此，站在服務的角度，我們本著“簡化程序、嚴格手續(xù)”的原則，在規(guī)章制度范圍之內，開展業(yè)務流程簡化工作，重點對業(yè)務流程中“無用工”、“重復工”、“復雜工”進行整合，本著方便客戶、讓客戶簡單的目的，對各個生產環(huán)節(jié)進行壓縮組合。

從開戶到停開機、業(yè)務辦理、促銷活動申請、錯誤話單查詢處理等業(yè)務進行流程簡化。先后分別對解鎖類、補卡類、業(yè)務變更類、過戶類、繳費類、報表類、證件類、其他類等9大類流程進行簡化、壓縮。

1)簡化流程標準：正常業(yè)務一臺清，限時受理完畢；異常業(yè)務中基本業(yè)務由值班經理當場處理完畢；技術性業(yè)務，例如小區(qū)計費錯誤等限24小時解決，并當場回復客戶；

2)簡化流程的具體內容包括解鎖類、補卡類、過戶類、夢網類、繳費類、報表類、證件類、其它等八種，大大簡化了服務流程。

2、以“4w”服務為主線，落實服務規(guī)范

“簡單服務”旨在為客戶提供最直觀、最便利、最有效的貼心服務?；诖耍⒏鶕蛻艚浝淼姆招再|及特點，我們提出了“4w服務”：即：任何時間、任何地點、為任何一位分包用戶提供及時快速的任何移動服務。任何時間，客戶經理不分節(jié)假日，24小時保持手機開機，在任何時間內都必須受理客戶的業(yè)務咨詢和業(yè)務辦理；任何地點，無論客戶身在何處，一旦客戶有需求，我們就想盡一切辦法滿足；任何一位分包客戶，即客戶經理分包的每一位集團單位客戶和個人高價值客戶；任何移動服務，即各類可以提供的移動業(yè)務。通過進一步規(guī)范客戶經理的服務要求和服務規(guī)范，增強客戶經理在客戶中的感知度。同時重點落實好前臺服務規(guī)范，一是服務禮儀，嚴格按照“0/3/4”服務規(guī)范落實相關要求，突出體現“五心”服務；二是“首問負責制”，從迎賓到業(yè)務受理，嚴格執(zhí)行“一臺清”；三是落實業(yè)務記錄制，對投訴客戶、未受理完畢業(yè)務進行詳細登記，并按照回復客戶的時限要求，提前回復客戶；四是強化服務細節(jié)，對老弱病殘和特殊要求客戶根據客戶業(yè)務需要，提供幫助服務。五是限時服務，正常情況下辦理一筆業(yè)務時間3分鐘，等待辦理業(yè)務時限5分鐘。

3、加強服務考核，確保各項服務內容落到實處。

為了確保各項服務內容的有力落實，我們在實施“把簡單留給客戶”活動的同時，重點作好考核，并在考核上力求簡單、直觀。一是加強對前臺考核，把營業(yè)廳服務質量改善程度和當月成績與班長、值班長績效考核掛鉤，加大考核力度，把服務質量的壓力貫穿到每個生產環(huán)節(jié)。二是在考核上把虛的東西做細做實，力求每一個服務細節(jié)在落實上有據可依，我們把每個營業(yè)員每一天每一個服務細節(jié)執(zhí)行情況納入考核，以工作表的形式進行管理，如，把微笑服務、站立服務、接一、待二、招呼三等等十余項指標設計一個工作表，每天不定時檢查打分，月末匯總，作為其服務考核成績（見附表四）。三是突出客戶經理感知度考核，根據“4w”服務內容進行考核，每個月數據組對客戶經理感知度分滿意度、集團資費認知度、當時開展活動內容認知度、客戶經理認知度進行抽查并打分。同時對客戶經理執(zhí)行“4w”服務情況通過抽查以及客戶投訴進行監(jiān)控。這些均于其績效掛鉤。

4、以更簡單的手段、更直觀的服務，創(chuàng)造“客戶驚喜”。

根據整理的大客戶資料，采取多元化服務手段，以節(jié)日送禮，節(jié)日問候、生日祝福等方式傳遞客戶驚喜服務。在“三八”節(jié)來臨之際，為集團單位女聯系人、女領導上門贈送化妝品進行慰問；進入暑期，在前臺擺放降溫藥品；在母親節(jié)、父親節(jié)以及中國一些傳統(tǒng)節(jié)日來臨時發(fā)送祝福短信等等。同時制作并印制《小幫手》小冊子，內容函蓋移動各類業(yè)務簡介、列車航班時刻表、洛陽星級酒店、賓館聯系方式等，另外，根據不同消費階層，如工薪階層、學生、個體戶、高級主管、機關領導等等，為不同消費者推薦適合本人的消費品牌。通過精細、貼心服務來創(chuàng)造客戶驚喜。

通過開展把“簡單留給客戶”活動，有效提高了服務效率，服務水平明顯提升，通過調查，前臺辦理業(yè)務效率提高了53%以上，6月份與3月份各廳業(yè)務量相比增長了25%，客戶認知度增強了一倍。

三、掌握牢固業(yè)務知識，服務廣大移動客戶。

定期學習《員工禮儀規(guī)范》，每周一次綜合業(yè)務技能比賽，有效地規(guī)范了員工行為，提高了服務技能。在日常辦理業(yè)務時，員工們能及時總結經驗、交流感情，先后為客戶解決了許多疑難問題，簡化了業(yè)務流程，極大提高了辦業(yè)務的效率，很大程度上1、為客戶節(jié)約了時間，挽回了損失。

為了更好地使廣大客戶充分了解自己的手機，更好地利用中國移動所提供的網絡服務，他們及時外派優(yōu)秀營業(yè)員到省公司參加培訓學習，到其它兄弟部門學習掌握相關業(yè)務知識，在很大幅度內拓展了員工的業(yè)務面。同時，專門辟出的“新業(yè)務演示廳”供客戶現場操作學習。贏得了好評。同時為了縮短客戶辦理業(yè)務的時間，站立了一天的營業(yè)員，不顧一天的勞累，利用晚上時間努力學習業(yè)務知識及服務禮儀；為了提高輸入檔案速度，人人苦練五筆；為了對每個客戶有可能提出的問題回答的盡善盡美，她們模擬客戶提問，每個營業(yè)員回答一次，挑出最好的解釋用以回答客戶；就是在這一點一滴的學習積累中，每個營業(yè)員都能在規(guī)定的時限內完成業(yè)務受理，提高了辦事效率。

2、建立服務規(guī)范、評選月服務明星。

作為一個服務性行業(yè)，營業(yè)廳是公司對外服務的窗口，是公司與客戶溝通的橋梁，營業(yè)廳服務質量的好壞直接影響著公司的聲譽，如何搞好營業(yè)廳服務，是工作的重中之重。他們允分利用了自己可以直接面對客戶這一便利條件，使中國移動通信的各項服務深入客戶之心。為了使服務質量再提高到一個更高的層次，她們建立并完善了一系列的服務規(guī)范，制定了《營業(yè)廳星級營業(yè)員評定辦法》、《營業(yè)廳班組規(guī)章制度》、《營業(yè)廳績效管理實施細則》、《營業(yè)廳班長值班長職責》及《值班長、迎賓、導購員、報帳員考核辦法》等五項規(guī)章制度，內容涵蓋了工作中可能遇到的方方面面的問題，在執(zhí)行規(guī)章時，重在激勵，和業(yè)務量掛鉤，充分激發(fā)員工的積極性和主觀能動性。對于各項規(guī)章制度，星級營業(yè)員評定辦法以文字形式張貼于后臺，比差距、趕先進、促后進，逐步形成了一個良好的競爭氛圍，實現了透明化、規(guī)范化管理，發(fā)揮出良好的業(yè)務指導和行為約束作用。并于2004年6月開展了“服務明星評選活動”。截止11月份，活動開展半年來，共評選服務明星42人，極大的調動了員工的工作積極性。

四、熱心開展公益活動，創(chuàng)建一流服務環(huán)境

篇6

一、六縣（區(qū)）全部通過“義務教育標準化”評估驗收

義務教育標準化建設，是以全面提升義務教育水平和質量為目標，以推進區(qū)域內義務教育內涵發(fā)展、規(guī)范發(fā)展、均衡發(fā)展為重點的教育八項重點工程之一。*年以來，*市各級政府以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞辦人民滿意教育的目標，高度重視和大力支持義務教育標準化建設工作，全市基礎教育保持了持續(xù)健康的發(fā)展勢頭。該市把義務教育標準化建設納入城鄉(xiāng)建設的全局戰(zhàn)略，把打造“教育先導縣（區(qū)）”作為提升教育事業(yè)發(fā)展水平的戰(zhàn)略目標，穩(wěn)步構建教育發(fā)展的“三大”保障機制，精心實施“兩基雙高、三優(yōu)名師、教育信息化、標準化建設、教育資源整合”的教育發(fā)展五大工程，創(chuàng)新實踐教育“三項改革”，深入貫徹“統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進，軟件從嚴，硬件從實”的教育發(fā)展思路，積極創(chuàng)建“結構合理、規(guī)模適中、設施標準、素質優(yōu)良、質量一流”的標準化教育體系，進一步加大了對基礎教育的投入。據不完全統(tǒng)計，*市各縣（區(qū)）在創(chuàng)建義務教育標準化縣（區(qū)）中累計投入達到9100萬元，其中郊區(qū)400萬、平定800萬、盂縣1200萬、城區(qū)3000萬、礦區(qū)3500萬、開發(fā)區(qū)200萬。2008年底，*市所屬6縣（區(qū)）全部通過“山西省義務教育標準化建設達標縣”初評驗收，成為全省第一家整體實現高標準“普九”達標的市。

二、*市郊區(qū)穩(wěn)步推進寄宿制學校建設

郊區(qū)現有寄宿制學校13所，占義務教育階段中小學?？倲档?5.3%，有寄宿學生2199人，占寄宿制學校學生總數的35%，占全區(qū)義務教育階段學生總數的8.4%。近年來，郊區(qū)把“建設寄宿制學?！弊鳛槿珔^(qū)中小學布局調整三步走戰(zhàn)略的第三步，做了大量卓有成效的工作。具體做法是：一將寄宿制學校建設納入社會主義新農村建設總體規(guī)劃，與危房改造、薄弱校改造有機結合起來，加強設施配套建設，認真解決家長和村干部怕學生輟學、怕增加負擔、怕撤掉學校減少人氣的思想包袱，成功建設了一批寄宿制學校的典型。如坡頭小學、桃苑學校、東村寄宿制小學、北舁八一寄宿制學校等。其次是打通了三條投資渠道。在調動鄉(xiāng)、村兩級辦學積極性，爭取鄉(xiāng)、村兩級投入1699萬元的同時，以區(qū)財政為主確?！皟?yōu)先向寄宿制學校建設傾斜”，設立了寄宿制學校建設?？?、學校采暖補助專款、薄弱學校建設傾斜?？睢⒘x務教育階段學校設施設備配套?？?、農村現代遠程教育工程建設?？钜约斑呥h地區(qū)教師崗位津貼和名師津貼等專項經費。同時建立多方共擔機制，解決寄宿制學校學生的生活補助，建立貧困寄宿學生的資助制度，實現了“不因學生寄宿增加農民負擔”的要求。三是推行“教育服務承諾制”和“教育導師制”，增強寄宿制學校發(fā)展內涵。要求每一個教師都要與學生結成對子，從培養(yǎng)學生良好習慣做起，對學生進行學習輔導、生活指導、心理疏導、行為引導。同時，加強了對寄宿制學校課程開設能力的建設，要求學校必須開齊開全課程，開足課時，進一步提高了寄宿制學校的教學質量，把寄宿制學校真正辦成了學生最開心、最喜愛的“家”。2006年，陳小婭副部長到坡頭小學視察后肯定了郊區(qū)的做法，認為坡頭小學是農村寄宿制學校的典型。

篇7

政協的主要職能有三：政治協商、民主監(jiān)督、參政議政。無論怎樣履職，以什么形式履職，都離不開調查研究這個重要環(huán)節(jié)——不客觀準確協商就會無方，不掌握真實情況監(jiān)督就會無力，不找到問題結癥議政就會添亂，更談不上促進科學發(fā)展。所以說，調研工作是政協工作的鋪路石，調研能力是政協工作者的基本功。

調研的形式多種多樣，方法不拘一格，領域涵蓋各方，但是就選題而言應該選擇一些客觀上需要調研，主觀上有能力調研，調研后管得上用的課題。只有堅持這個前提，才能使調研工作既與時俱進，又富有實效，也就是說才能真正談得上促進科學發(fā)展。筆者根據近幾年從事政協調研工作的做法，就專題調研課題選擇方面談一點體會。

一要把握輕重，選擇熱點課題。經濟的高速運轉，社會的快速變革，給我們的生活帶來了前所未有的深刻變化。但是發(fā)展的同時，新的問題、新的矛盾也隨之產生，甚至有的問題在人民群眾中逐漸形成了共識，成為了熱點。不是所有人民群眾關注的熱點問題都是最適宜的調研選題，而是應該選擇那些與大多數人利益密切相關的，政協調研后提出建議又是較為可行的，黨委、政府打算實施并且能夠解決的重點課題開展調研。力求做到調研一個課題，見到一分成效。反之，不把握輕重，遍地開花，將會出現精力不充沛、思考不成熟、建議不可行導致調研質量下降，不但不能發(fā)揮調研的幫忙作用，還會給黨政工作添亂。

如：——，是我縣教育發(fā)展的一個特殊時期，四大因素嚴重制約了我縣教育事業(yè)的發(fā)展：一是正值普及九年義務教育攻堅階段，硬件設施改善經費投入不足、攻堅工作全縣展開政府精力不足；二是外地出臺了吸引教師的許多優(yōu)惠措施，導致我縣廣大教師在本身編制不足的同時外流十分嚴重，師生人心不穩(wěn)；三是高中教育相對滯后，吸納學生的能力低，初中畢業(yè)生入學難，升學無望，影響在校生鞏固率；四是教育管理正處在轉型期，各項管理還不規(guī)范。如不及時加以解決，將會對我縣教育事業(yè)帶來不可低估的影響，為此，縣政協適時對此開展專題調研，提出了：加大資金籌措力度、挖掘國有教育資源潛力、大力引進民辦教育、努力改善教師待遇、規(guī)范學校教育管理、加強教師培訓等對策?？h政府積極采納建議，出臺了相應的政策措施，加大了投入和管理，較快改變了局面，受到人民群眾和社會各界的肯定。

二要控制難點，把握難易程度。政協的專題調研要分析、判斷選題的難易程度并加以合理控制，并不是所有該調研的都去調研，應該避開不切實際的難點，選擇能夠辦到的敏感點，要做到兩個“力所能及”：一是政協調研力所能及，二是政府辦理力所能及。做到既符合發(fā)展需要，又切合群眾心聲，還能夠辦理得到，正所謂要恰到好處。過高的要求和期望，往往會事與愿違，即俗話所謂“費力不討好”。

例如發(fā)展旅游業(yè)，這是一個解決我縣持續(xù)發(fā)展很重要的一個課題，全縣人民十分關注。但要政府短時間內破解所有難題，馬上見到成效，具備一定規(guī)模則超出了實際，是難以做到的?？h政協調研組經過分析認為，將重點放在資源普查，合理規(guī)劃，分步推進上是能夠辦理的，所以，就把課題定在“圍繞文化和自然資源，及早制定旅游規(guī)劃”上，圍繞這一主題開展調研，提出有關建議和對策。使政府投入的精力和資金能承受，又為我縣發(fā)展旅游產業(yè)提供法律和方向方面的保障，得到政府的采納正在按照計劃推進。

三是捕捉典型，做到舉一反三。在政治、經濟、文化、社會活動中，雖然某些問題表現形式不同、具體部門不同、涉及群體不同，但是，其實質是相通的，因此在工作中會遇到類似的問題，解決問題的方法和途徑往往是相同的。如能選擇這樣的課題進行調研，往往可以收到事半功倍的效果。

如在對我縣魚塘電站建設進行調研時，縣政協調研組發(fā)現在項目建設中縣人民政府對收費進行捆綁，由項目建設協調辦公室進行代辦即避免了亂收費，又加快了辦理速度，還將客商從中解脫出來。調研組覺得這是很好的辦法，帶有典型性，對解決部門的亂收費問題、加快項目建設進度、改善招商引資形象都有普遍的促進作用，真正做到了舉一反三。所以，對這一類典型課題，要鍥而不舍地把它做好，以發(fā)揮“小行為解決大問題”的作用。

四是聚零為整，做到變小為大。從政協工作的性質和角度講，專題調研更應立足謀大局、獻大計，向黨委政府提出有利于當地經濟、社會發(fā)展的科學的對策。必須要避免主題過眾，戰(zhàn)線過長，調研過濫，建議過多，往往會使政府及有關部門力不從心，難以采納，甚至反感。最好對零散的課題進行整合，每年開展一兩次深入的調研，遞送一兩 個有層次的報告，不但能引起黨委政府的重視，而且能予以采納，得到落實。比如農業(yè)產業(yè)化建設、農村養(yǎng)老保險、農村醫(yī)療衛(wèi)生服務、農村文化建設、農村社會穩(wěn)定這幾個課題都可以作為獨立的課題進行調研，但是如果分題調研，必將事倍功半，如果進行整合，也可以集中為解決“三農”問題這一個課題，通過深入調研后向黨委政府提出了若干解決“三農”問題的對策建議，收到的效果肯定不同。

篇8

一、增強指導，普遍宣傳，深化展開“五五”普法教育

1、著力注重法制宣傳教育隊伍建立。五五普法工作一啟動，學校就依據上級部門請求，成立了學校法制宣傳教育指導小組，樹立了以學校指導、各年級、團委為主體，以黨員同志（特別是黨員指導干部）、班主任、任課教員（特別是政治課教員）為主干的學法、普法工作隊伍，深化展開普法宣傳教育，及時制定了《普法工作方案》，按步驟，有條理地把五五普法工作落到實處。

2、不時增強法制宣傳教育力度廣度。學校經過播送、宣傳欄、橫幅、班級黑板報等多種途徑和方式，構成全方位法制宣傳教育格局，營造濃重的宣傳氣氛，有力地進步了全校師生對“五五”普法重要性的認識，也加強了普法學習的積極性和主動性，不時穩(wěn)固師生的普法認識，加強普法教育的實效性。

二、不時學習，明白重點，完成“五五”普法整體推進

1、不時學習《教員法》《義務教育法》《未成年人維護法》等法律法規(guī)，加強廣闊教職員工法制觀念和法律認識。

指導干部普法教育學習做好表率。展開“五五”普法宣傳教育后，學校行政著力把法制宣傳教育的內容落實到日常學習中去，特別是對與教育教學相關的法律法規(guī)的學習，使指導干部們在吃透相關法律肉體的根底上更好地依法治校、依法治教。

教職員工普法教育學習明白職責。組織教職工重新學習了《教員法》《教育法》《未成年人維護法》等法律法規(guī)，在此根底上停止了法律學問競賽，經過學習競賽后，教職工遵紀違法、依法施教、依法辦事的盲目性明顯進步了，也更明白了本人的義務、義務。教職工中沒有發(fā)作一同違法案件，大家更加強了教好書育好人、做好示范表率的自信心和決計。

2、加大學生法制教育工作力度，加強學生學法、用法、違法的觀念和認識。

立足課堂，讓法制教育進頭腦。學校充沛發(fā)揮課堂教學在學生思想政治教育中的主導作用，讓法制宣傳教育“進課堂”“進教材”“進頭腦”，經過政治課、班會課等課程以及其他各學科教育內容，將法制教育有機地融入到日常的教學中去，讓學生法制觀念和認識逐漸進步，從而構成良好的行為習氣和成熟安康理。

依照實踐，讓法制教育分層次。學校針對學生年齡實踐和個性特征，在法制宣傳教育上十分注重層次性和針對性。比方初中二、三年級學生經過班級集中學習和自學相分離，每一屆重生重點學習《中學德育守則》讓學生對《未成年人維護法》與《預防未成年人立功法》等法律學問有一個初步理解，明白本人的權益和義務，為積極努力學習打下扎實的法律根底。

增強協作，構成法制教育合力。對學生停止法制教育，是學校、社會、家庭三方共同的義務和義務，構成法制教育合力，對促進學生法律認識和行為將起到非常積極的作用。學校各年級在期初或期末都會發(fā)放《告家長書》，爭取家庭的配合，監(jiān)視教育學生知法、懂法、違法；同時學院積極諧和社會各方面力氣，用濃重的法制宣傳教育氣氛來實在增強學生法制學習，用積極的思想指導本人的行為，做一個遵紀違法的好公民。

三、拓寬渠道，豐厚活動，進步“五五”普法教育效果

1、增強制度化建立，為普法教育夯實根底。我校依據國度公布的有關法律法規(guī)、條例等，分離學校實踐，樹立健全了學校各項規(guī)章制度，構成了比擬標準、系統(tǒng)、完善的管理制度，在監(jiān)視檢查的同時，也提高了法制教育，真正使學校管理制度化、標準化，實行依法治校；對學生打架斗毆、賭博、偷竊、徹夜上網、考試作弊、擅自離校等方面都作了相關規(guī)則，對違紀學生都制定了相應處置意見。引導學生由制度轉化為盲目行動，真正從源頭上遏制了奉公守法行為，為普法教育夯實了根底。

2、請進來，走進來，以豐厚的活動理論著普法的承諾。每學年由學校法制副校長主講，以知法違法為主要內容，聯絡社會生活，分離大量的案例，使學生遭到深入的教育；約請交警大隊走進校園對學生停止道路交通平安法規(guī)的宣傳教育，經過交通事故圖片展、觀看道路交通平安教育影片、道路交通事故警示錄等方式給廣闊同窗上了生動的一課，使“平安第一、生命至上”的觀念日益不得人心，協助廣闊同窗結實樹立了道路交通平安人人有責、警鐘長鳴的平安觀念。

3、精心組織方式多樣的校內活動，讓普法教育不得人心。組織法律法規(guī)學習和競賽活動人人參與，認真學習，用開卷筆試的方式深化學習了這些法律法規(guī)，并運用于本人的理論，為學校依法治教打下扎實的根底；政教處、綜治辦、團委精心展開各類活動切合學生實踐，從生活點滴中讓他們加強法律認識，在潛移默化中加強了學生的平安認識和法制觀念，進步他們自救的才能；《消費者權益維護法》《道路交通平安法》《未成年人維護法》等法律法規(guī)宣傳材料的發(fā)放也讓師生知法、懂法，從而違法，用法。

篇9

一、海水利用已成為國家優(yōu)先發(fā)展產業(yè)

從去年9月開始，國家發(fā)改委會同國家海洋局著手編制《全國海水利用中長期專項規(guī)劃》，經與專家多次會商，將進入征求意見階段，有望年內出臺。專家指出，海水淡化及綜合利用是新興朝陽產業(yè)，在我國具有廣闊的發(fā)展前景，國家給予高度重視，將出臺一系列政策措施和剛性規(guī)定，來推動海水淡化及綜合利用向產業(yè)化方向發(fā)展。今年，國家發(fā)改委已將海水利用技術列入《當前國家重點鼓勵發(fā)展的產業(yè)、產品和技術目錄》和《當前優(yōu)先發(fā)展的高技術產業(yè)化重點領域指南》，組織國債資金支持海水淡化及綜合利用的科技攻關項目和環(huán)境資源示范項目。據了解，目前已有天津市開發(fā)區(qū)2萬噸/日級海水淡化項目、青島市黃島電廠2×1萬噸/日級（其中1萬噸/日采取蒸餾法、1萬噸/日采取反滲透法）項目、山東威海電廠2萬噸/日級海水淡化項目等獲得國家發(fā)改委批準建設，10至20萬噸/日級項目已在選項之中。國家海洋局近期開展了“908”工程專項招標，計劃從2004年至2009年投入19.8億元開展專項調查，其中包括海島及沿海地區(qū)淡水資源、大型用水企業(yè)等專項調查。專家指出，今后國家將重點支持海水利用大型化、產業(yè)化和綜合性的示范項目，支持天津市建設海水利用和節(jié)水型城市示范園區(qū)。建議浙江省將海水淡化作為海島的第一水源，建設國家級的示范園區(qū)。

二、天津、青島兩市走在全國前列

天津、青島兩市均位于北方沿海嚴重缺水地區(qū)，海水利用和節(jié)水工作受到兩市政府的高度重視。天津市已成立以戴相龍市長為組長的領導小組，辦公室設在市發(fā)改委。目前該委組織有關部門加緊編制“天津市節(jié)水型城市實施計劃”和“天津市海水淡化發(fā)展規(guī)劃”。在計劃安排的24個重點項目中，有一半是海水利用項目。計劃到2007年使海水淡化達到20萬噸/日，2010年達到50萬噸/日。北京方面還在天津考察調研海水淡化進京項目。天津市大力開發(fā)中水回用，節(jié)水工作也走在全國前例。今年上半年，萬元產值取新水25立方米，同比下降25%，只相當于全國平均水平的1/3；水重復利用率達到86%，比全國平均水平高出34個百分點。截止去年底，山東省已建成9500噸/日的海水淡化裝置，占全國總量的57%，居全國首位。今年青島市制訂實施了“海水淡化產業(yè)化可行性方案”，除新建黃島電廠3000噸/日低溫多效蒸餾法海水淡化裝置外，1萬噸/日級的反滲透海水淡化裝置可望年底開工建設。青島市已在10多個行業(yè)推廣使用海水達10億立方米/年，替代淡水6000多萬立方米/年。國家示范工程、20萬立方米的海水沖廁小區(qū)已于今年下半年在青島開工建設。

三、政府推動下的市場化、產業(yè)化運行機制正在形成

從1997年在我省嵊山島建成全國首座500噸/日反滲透海水淡化項目，2000年分別在山東長島縣和我省嵊泗縣建成1000噸/日項目，到去年底投產的山東榮城市萬噸/日首期5000噸/日項目，均為國家或地方政府投資為主的科技示范項目。從天津、青島兩市考察情況來看，一個在政府推動下的市場化、產業(yè)化運行模式正在形成，具有競爭實力和廣闊發(fā)展前景。其主要特點：

一是水價調整為海水利用市場化、產業(yè)化運作提供了空間。據天津市發(fā)改委介紹，近幾年天津市的自來水價以每年0.50元的增幅調整，目前綜合自來水價已達3.6元/噸。計劃2005年調整到5元/噸左右，2009年調整到6.7元/噸左右。這不僅有利節(jié)約用水，也為海水淡化產業(yè)發(fā)展提供了市場空間。

二是在目前海水淡化綜合成本仍高于自來水出廠價的情況下，海水利用項目主要與火力發(fā)電、熱電用水以及污水處理生產中水相結合。發(fā)電和熱電企業(yè)都是用水大戶，鍋爐用水使用高純度水，價格較高，而且做過功的“乏汽”可用于蒸餾法海水淡化。天津市開發(fā)區(qū)利用污水處理生產再生水，分別供工業(yè)用水、市政雜用和園林綠化。

三是科研單位與投資公司、生產企業(yè)合作，通過組建股份制公司來開拓海水利用市場。天津海水淡化與綜合利用研究所與杭州水處理技術研究開發(fā)中心均為國家海洋局所屬的水處理技術科研開發(fā)機構，是我國目前最主要的兩大海水利用科研開發(fā)單位。天津淡化所與泰達控投有限公司、泰達風險投資公司、天津國水設備工程公司聯合組建天津泰達新水源科技開發(fā)有限公司，承擔城市污水處理、再生水生產和海水淡化工程。青島市華歐集團與天津淡化所共同組建華歐海水淡化有限責任公司，天津淡化所在兩家公司中均采取技術入股形式，負責提供生產工藝設計和技術工作。今年獲國家發(fā)改委批準的天津市開發(fā)區(qū)2萬噸/日海水淡化項目和青島市黃島電廠2×1萬噸級海水淡化項目分別由以上兩公司承建。今年天津市還建立了中外合資膜生產基地，北大青鳥、清華大學與天津企業(yè)合作,準備上核能海水淡化項目，初步形成了海水利用市場化、產業(yè)化運作機制。

四、我國海水淡化技術日趨成熟

海水淡化有多種技術方法，目前世界上主要采取蒸餾法和反滲透兩種方法。課題組實地考察了天津市大港電廠2×3000噸/日多極閃蒸和青島市黃島電廠3000噸/日低溫多效兩種蒸餾法裝置，并與我國主要采用的反滲透膜法裝置的技術經濟指標進行了對比分析。大港電廠海水淡化裝置是我國唯一使用的多極閃蒸裝置，1986年以500萬美元/套從美國進口，至今運行良好，但投資成本和維修成本高，存在嚴重的腐蝕問題，該廠正在用國產設備進行更換。黃島電廠最近建成的3000噸/日海水淡化裝置是我國第一套國產低溫多效蒸餾法裝置，設備投資為1800萬元，目前正在試運行，產水量基本達到設計要求。技術專家將以上兩種蒸餾法裝置與我省嵊泗縣反滲透法裝置按統(tǒng)一經濟指標進行成本分析，得出以下結論：多極閃蒸裝置的運行成本4.95元/噸，綜合成本如按商品價折算為7.71元/噸（由于電廠為自發(fā)電，實際運行成本可能還會低一些），成本明顯偏高，不適合大范圍推廣使用。低溫多效裝置運行成本3.15元/噸，綜合成本4.99元/噸。用二級反滲透法生產3000噸/日電廠鍋爐補給水，設備投資1570萬元，生產成本3.21元/噸，綜合成本4.93元/噸。也就是說，在生產電廠鍋爐補給水時，以上兩種方法的投資成本、生產及綜合成本基本相當，都具有投資較省、成本較低的優(yōu)勢。用一級反滲透法生產3000噸/日市政供水（優(yōu)于自來水標準）或電廠大量使用的其它用水時，設備投資1200萬元，生產成本2.38元/噸，綜合成本3.72元/噸，反滲透法裝置明顯優(yōu)于蒸餾法裝置。與國外同類裝置相比較，國產裝置技術經濟指標已達到國際水平，但投資成本和適用性要優(yōu)于國外裝置。有關專家認為，在我省發(fā)展海水淡化產業(yè)，不論是用于市政供水還是作為電廠用水，采用反滲透海水淡化法均比其它方法具有優(yōu)勢。

五、幾點思考

課題組通過調研認為，以上兩市的成功做法和經驗值得我省沿海地區(qū)學習借鑒?，F結合我省實際，提出如下建議：

一是轉變思路，將海水淡化作為我省解決沿海地區(qū)水資源短缺的重要途徑。兩市政府在“引灤入津”、“引黃濟青”工程引水，并將在“南水北調”中受益的情況下，大力推進海水淡化及綜合利用工作，不僅能大幅度提升水資源供給，發(fā)展節(jié)水型經濟，而且將形成一個新興產業(yè)和新的經濟增長點。為此，我省解決水資源短缺問題，應改變完全依靠調水工程、水庫工程等單一模式，通過制定政策措施來發(fā)展海水淡化及綜合利用產業(yè)，并將其列入“十一五”發(fā)展規(guī)劃，科學合理地解決海島、沿海嚴重缺水地區(qū)和浙北平原水質性缺水地區(qū)的水資源問題。

二是通過政策引導和項目示范，大力發(fā)展海水淡化等增水節(jié)水產業(yè)。我省海島和沿海地區(qū)不僅嚴重缺水，而且又是未來經濟發(fā)展特別是重化工業(yè)快速發(fā)展地區(qū)，水資源短缺是一個重要瓶頸。為此，應盡快制定一些鋼性規(guī)定，如在沿海、海島新建電廠必須通過海水淡化解決生產用水，有條件的電廠可上大型海水淡化裝置，實行“電水聯供”，從用水大戶變成供水大戶。沿海大型用水企業(yè)必須用海水作冷卻用水、用膜技術裝置進行中水回用等。通過爭取國家國債重點建設項目和建立海水綜合利用資金，重點支持嵊泗縣乃至整個舟山市建設國家級海水綜合利用示范區(qū)，大力支持2萬噸/日級以上的大型海水淡化示范工程和污水處理企業(yè)的再生水利用工程。

篇10

乘“普九”東風，自*年國家“特崗”計劃實施以來，至*年秋季，共新增特崗教師48人。中途因各種原因離崗、轉崗13人，現在崗35人，占全校教師總數的80%，其中60%以上為大專以上師范院校專業(yè)畢業(yè)生，本科（含提升后）以上學歷占90%以上，共有黨員6人，全校教職工平均年齡僅為28歲。這是一支年輕化、專業(yè)化、團結、拼搏、奉獻的骨干教師隊伍，承載著學校的希望與重托?！疤貚彙苯處?，譜寫了*教育的新篇章。尤其“*特崗”，伴隨學校的誕生一路走來，風雨兼程，與8位本地教師一起，在*中學的創(chuàng)業(yè)史上寫下了濃墨重彩的一筆。

學校年輕的領導班子精誠團結，本著“以人為本，內強素質，外塑形象”的管理理念，充分尊重、理解、發(fā)動、依靠“特崗”教師。首先，求師若渴、安頓為先。每學年初進行迎接新“特崗”準備工作時，為了讓他們在艱苦的條件下，旅途勞頓后感到家的溫暖，安心工作，總讓學校領導不顧節(jié)假日、雙休日地操勞。為他們租民房找住處、備床鋪置被褥、鍋碗瓢盆炊具餐具樣樣俱全。學校根據實際條件，竭盡全力做到“生活落實，思想教育落實，工作安排落實，培養(yǎng)培訓落實”，力爭有求必應。使他們接之即來，來之即住，住下即工作，很多人感動得熱淚盈眶，很快就以極大的熱情投入到工作中去。其次，學校發(fā)展，教師為本。國運興衰，系于教育：教育大計，教師為本。學校最基本的建設是師資隊伍建設，沒有教師發(fā)展，就沒有學校發(fā)展。

一方面，學校搭建了校本培訓平臺，對全體教師通過以“一德三新”為主要內容，以師德水平提高為核心，以教學常規(guī)管理要求為重點，以個人專業(yè)知識理論與教學實踐有機結合為突破，同時全員參與班主任遠程培訓、教育技術培訓，全面推進班主任專業(yè)化及教師專業(yè)化發(fā)展進程。尤其對非師范專業(yè)的新教師，通過教研組的校本研修，采用新老教師結對幫扶等策略，使其快速融入教育教學工作角色，迎頭趕上，還有的迅速成長為教學能手。另一方面，以校長為核心的領導班子，通過多渠道多形式，適時了解他們思想、工作、生活狀況，切實落實“妥善安置留人、工作待遇留人、培養(yǎng)培訓留人、專業(yè)成長留人、表彰激勵留人、選拔任用留人、情感凝聚力留人”等系列措施。通過“雁群效應”、“木桶理論”等引領，使其樹立要有優(yōu)秀團隊，才有優(yōu)秀個人的意識，逐步增強團隊凝聚力。再次，任人唯賢，抓關鍵“少數”。

在工作實踐中，通過德能績等綜合表現，一些德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才脫穎而出，學校領導及時發(fā)現培養(yǎng)，選拔任用到教育教學管理崗位。四年來，上級和學?？疾烊斡昧苏讨魅?、團總支書記、出納會計、遠教專干、實驗室圖書室管理員、各教研組長等13人，成為學校管理的核心力量。學校再通過中層干部、黨員同志作新“特崗”的思想工作和業(yè)務指導，從而輻射其他，帶動全體。在全校班主任中，90%以上是“特崗”教師擔任，如“*特崗”萬軍、季興洋老師，除完成教學工作任務而外，還擔任學校中層領導職務，同時任兩個班班主任，只恨分身乏術，在學校教育教學工作中樹立了很好的榜樣。聶宗福老師，工作四年，黨齡五年，被任命為政教主任，主抓學校德育工作。

*中學建校三年來，歷盡艱辛，篳路藍縷，每上一步臺階，無不凝聚著“特崗”教師心酸的汗水與淚水。在艱難的跋涉歷程中，有過困惑彷徨、有過“拼命三郎”的忘我工作、也不乏成功的歡呼雀躍。大部分特崗教師，尤其三位外省老師，千里迢迢、背井離鄉(xiāng)，克服工作、生活上的重重困難，以高度的責任感和主人翁精神，樂業(yè)愛生，誨人不倦。給*教育注入了新鮮血液，彌補了教師數量，解決了師資緊缺的燃眉之急；填補了音體美等專業(yè)學科的空白，從此歌聲響徹校園，各類體藝活動異彩紛呈；給老教師帶來思想上哥白尼式的教育教學新理念革命，對少邊窮地區(qū)農村學校是一次徹底的洗禮。

四年來，肩負“兩基”攻堅神圣使命的“特崗”教師，足跡踏遍學校周邊6個行政村20多個村寨的千家萬戶，調查文化戶口、掃盲，“普九”宣傳，其艱辛不言而喻……。另外，他們不辭辛勞，每年家訪300人次以上，每年無償為學生提供課外輔導1000節(jié)次以上，就這樣默默的奉獻著，將滿腔激情揮灑于*這方熱土。*年7月，我校一位“*特崗”遭受社會無業(yè)浪人人身攻擊，生命財產受到嚴重威脅，大家團結一致，眾志成城，堅決維護教師人身安全，以高度的集體主義精神維護了學校利益。