導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇保潔公司創(chuàng)業(yè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

張松江，1978年出生，一個(gè)地地道道的北京小伙子。1999年7月，他從北京聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)后，因拿的是一紙大專文憑，故找工作十分艱難。盡管他的一些同學(xué)進(jìn)入機(jī)關(guān)當(dāng)了公務(wù)員，還有的同學(xué)進(jìn)入了外資企業(yè)做了白領(lǐng)，可他就是找不到一份適合自己的工作。在迫不得已的情況下，張松江決定自己創(chuàng)業(yè)。

張松江找到3個(gè)要好的朋友，和他們說(shuō)了一起自己來(lái)創(chuàng)業(yè)的事情。幾個(gè)人湊在一起，很快就達(dá)成了一致意見(jiàn)，4人決定合伙干一番事業(yè)。正在他們商量該做什么的時(shí)候，他們偶爾在一張報(bào)紙上看到了一個(gè)美國(guó)品牌的保潔公司招加盟商的廣告，張松江覺(jué)得這是個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，于是前去打探如何成為加盟商。在經(jīng)受那個(gè)美國(guó)品牌保潔公司一番專業(yè)講解后，張松江4人相信了保潔市場(chǎng)發(fā)展前景可觀，利潤(rùn)不僅有保障而且還頗為豐厚。于是，4個(gè)人每人湊了近1萬(wàn)元，一共近4萬(wàn)元交給了那家保潔公司并成為加盟商。保潔公司對(duì)張松江幾人進(jìn)行了一些專業(yè)培訓(xùn)。

接受培訓(xùn)完之后，張松江幾個(gè)人創(chuàng)業(yè)熱情非常高，立馬租了一間舊房子作辦公室，并招聘了7名員工，準(zhǔn)備要大顯身手，在保潔業(yè)開(kāi)拓出一個(gè)全新的服務(wù)形象。然而，沒(méi)多久殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴張松江，市場(chǎng)并非他們想象的這么簡(jiǎn)單。4個(gè)人一天跑到晚，四處去與各飯店、賓館、車站、學(xué)校、小區(qū)物業(yè)等進(jìn)行洽談，人家卻根本不予理睬。整整2個(gè)多月時(shí)間，沒(méi)有做成一單生意。在屢屢碰壁之后，張松江終于明白了一個(gè)道理，那就是現(xiàn)實(shí)保潔市場(chǎng)并不是那家美國(guó)品牌保潔公司和他講的理論市場(chǎng)，而且市場(chǎng)行情也并不是每平米10元的水平，而只有每平米1元錢的水平。即使就是1元錢的水平，人家也輕易不會(huì)給你做，沒(méi)有熟人，不靠關(guān)系很難拉到業(yè)務(wù)。那幾個(gè)合伙的朋友見(jiàn)加盟保潔公司幾乎就是受騙，于是便去找那個(gè)公司理論，退回加盟費(fèi)，結(jié)果那公司早已是人去樓空，沒(méi)了蹤影。難以為繼的加盟店，使另外3位合伙的朋友產(chǎn)生了動(dòng)搖，最終這3位朋友選擇了退出。

創(chuàng)業(yè)之初的失敗，使保潔店只剩下張松江一人，他感受到非常郁悶、煩惱。當(dāng)他把自己遭受的挫折告訴父親以后，他父親對(duì)他說(shuō)：孩子，只要你覺(jué)得自己所干的事是有前途和希望的，那么就堅(jiān)持下去。沒(méi)有資金的話，我給你籌。張松江的父親果然給他籌集了10萬(wàn)元。拿著父親給的10萬(wàn)元錢，張松江心里百感交集，他暗暗下決心，一定要把自己認(rèn)定的事業(yè)干下去，并干出成績(jī)來(lái)。

張松江開(kāi)始苦苦思索自己創(chuàng)業(yè)失敗的原因。一天晚上，張松江睡不著隨手翻閱一張報(bào)紙，他忽然看到一則消息說(shuō)，SOHO現(xiàn)代城新推出一款可以移動(dòng)的墻。他眼睛一亮，別人的墻都是固定的，而它的墻卻是可移動(dòng)的，這就是非常有特色了。他終于明白一個(gè)道理，要想在市場(chǎng)中打拼，要想在這個(gè)市場(chǎng)中賺到錢，那么就必須要有自己的特色，敢于打破原有的思維模式。由此，張松江聯(lián)想到自己所從事的保潔業(yè)。在北京，有不少人都在做室內(nèi)保潔，但是都沒(méi)有什么特色，更沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)。張松江深知像SOHO這樣的高檔社區(qū)，其室內(nèi)保潔就應(yīng)該是有特色而且是有標(biāo)準(zhǔn)的高檔服務(wù)。比如，臥室、廚房、衛(wèi)生間等不同性質(zhì)的房屋，就應(yīng)該有不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)收費(fèi)也應(yīng)是不同的。張松平認(rèn)識(shí)到室內(nèi)保潔應(yīng)該有一個(gè)嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。他用10多天時(shí)間把自己認(rèn)為室內(nèi)保潔服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程全都寫了出來(lái)，在作好了進(jìn)一步完善之后他才感到滿意。

拿著自己設(shè)計(jì)的這套保潔標(biāo)準(zhǔn)，張松江找到了SOHO現(xiàn)代城物業(yè)公司經(jīng)理，請(qǐng)求把他們的室內(nèi)保潔業(yè)務(wù)承攬下來(lái)。這位有著豐富管理工作經(jīng)驗(yàn)的物管經(jīng)理看了張松江的保潔方案之后，為小伙子的細(xì)致和認(rèn)真所感動(dòng)。這位經(jīng)理對(duì)張松江說(shuō)：來(lái)我這要求做保潔清洗的人很多，但是沒(méi)有一個(gè)能夠提出你這樣的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。小伙子，我相信你，這里的保潔清洗活全交給你了。

看到自己設(shè)計(jì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程受到客戶的首肯，張松江很興奮。他立即組織了一幫員工，租下SOHO現(xiàn)代城的地下室，注冊(cè)成立了“北京新理念保潔服務(wù)有限公司”，開(kāi)始了第二次創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)的日子是非常艱苦的。張松江是待在陰暗潮濕的地下室辦公，沒(méi)有辦公桌，他甚至就坐在地上寫東西。中午和員工們一樣吃著2塊多錢一份的盒飯。條件艱苦，張松江都能克服，但是員工們?cè)诠ぷ髦胁⒉话凑兆约涸O(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求去做，是他不能容忍的。這些員工年紀(jì)都比他大很多，不少人的孩子都和他差不多大的，因此員工都把他當(dāng)成了孩子，沒(méi)有人會(huì)理會(huì)他的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。沒(méi)辦法，張松江只好領(lǐng)著員工們看自己是如何按標(biāo)準(zhǔn)刷馬桶的。當(dāng)他刷完馬桶后，他告訴員工說(shuō)，自己敢喝馬桶里的水。員工們一看，果然按標(biāo)準(zhǔn)操作刷馬桶水快又干凈。此后，員工們對(duì)自己這個(gè)年輕的老板是心服口服。

學(xué)習(xí)新技術(shù)，并盡快將新技術(shù)形成標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，是張松江對(duì)自己公司的要求，這也是他新理念家政服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)家政服務(wù)并能得到市場(chǎng)認(rèn)同的重要標(biāo)志。有一次，一客戶到公司來(lái)，要求給房間地板打蠟。張松江從未接觸過(guò)地板打蠟的業(yè)務(wù)，但他大膽地接下了活。當(dāng)他領(lǐng)著員工們帶著工具等到達(dá)客戶房間的時(shí)候，一時(shí)傻了眼，不知該從何下手。沒(méi)辦法，只有按他想象的程序和操作方法去做了。結(jié)果，把地板搞得花花糊糊。張松江急了，他連夜去找做過(guò)地板打蠟的朋友，虛心求教。第二天，張松江帶著員工們按昨晚自己學(xué)到的技術(shù)重新把地板打一次蠟。果然，技術(shù)對(duì)路打蠟的效果就是不一樣，地板光亮光亮的?？蛻艋丶液罂吹焦饬锪锏牡匕澹吲d地付了費(fèi)用。后來(lái)，張松江主動(dòng)找到SOHO現(xiàn)代城的經(jīng)理，請(qǐng)求免費(fèi)為未出租的房間打一次蠟。這個(gè)經(jīng)理自然是高興地接受了。在這個(gè)免費(fèi)打蠟過(guò)程中，張松江一是把技術(shù)更加完善，二是把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程給確定下來(lái)了。

張松江標(biāo)準(zhǔn)而又規(guī)范且高效的服務(wù)，在SOHO現(xiàn)代城贏得了廣大客戶的信賴。當(dāng)月他就實(shí)現(xiàn)贏利3萬(wàn)多元。SOHO現(xiàn)代城這個(gè)有1000余戶人家的社區(qū)，在不到一年的時(shí)間里，就有570多戶辦理了張松江新理念保潔服務(wù)卡，成為忠實(shí)的客戶。張松江算了一筆帳，這一年光是SOHO現(xiàn)代城的服務(wù)收入就達(dá)到了170萬(wàn)元。

在張松江與客戶的交流中，有一位在酒店做高級(jí)主管的客戶告訴他，在國(guó)外有一種“管家服務(wù)”非常流行，可以為小區(qū)內(nèi)顧客提供各種需求。張松江一聽(tīng)，頓時(shí)覺(jué)得思路大開(kāi)。他想起平時(shí)接到客戶電話除要求保潔以外還要請(qǐng)人做飯、看護(hù)、購(gòu)物等等，這些都是可以好好開(kāi)發(fā)的服務(wù)資源。張松江馬上把服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大延伸了很多，并招聘更多有一技之長(zhǎng)的員工來(lái)確保自己開(kāi)拓業(yè)務(wù)的需要。根據(jù)客戶的要求，張松江又增加了干洗衣服、皮革保養(yǎng)、換桶裝水、編織插花、訂購(gòu)機(jī)票等等。這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)家政服務(wù)的范圍，不僅擴(kuò)大了服務(wù)的客源，而且也迅速提高了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為確保自己的服務(wù)不被別人冒名，張松江特意把自己的“小管家”注冊(cè)成了品牌商標(biāo)。

篇2

1、挖潛力，鄉(xiāng)村干部齊上陣。首先，成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記王聚寶為組長(zhǎng)、黨委副書(shū)記楊永民為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)村黨支部書(shū)記為成員。堅(jiān)持定期到兩個(gè)幫扶村負(fù)責(zé)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，研究探討“十件實(shí)事”幫扶項(xiàng)目推進(jìn)情況，堅(jiān)持做到“三看”，項(xiàng)目確定看規(guī)劃，施工過(guò)程看質(zhì)量，項(xiàng)目完工看群眾是否滿意，通過(guò)“三看”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并協(xié)調(diào)解決。其次，我鄉(xiāng)始終把幫扶村轉(zhuǎn)化作為己任，活動(dòng)開(kāi)始后，迅速抽調(diào)6名精干人員組成兩個(gè)工作組，由兩名領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，與省、市駐村工作組同走訪、同分析。并結(jié)合兩個(gè)村的實(shí)際，分別制定工作方案，建立工作臺(tái)賬，掛圖作戰(zhàn)，實(shí)行項(xiàng)目化、倒計(jì)時(shí)管理。第三，村干部堅(jiān)守一線，所有村干部全員上崗，每項(xiàng)工作由一名村干部負(fù)責(zé)全程盯辦，并由群眾代表負(fù)責(zé)工程監(jiān)督、質(zhì)量把關(guān)等。2、聚合力，把各方面力量擰成一股繩。一是建立制度。為加強(qiáng)對(duì)“十件實(shí)事”的管理考核，建立了“亮牌公示、倒排工期、項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、督導(dǎo)檢查、考核評(píng)比”等五項(xiàng)制度，用制度保證工作的落實(shí)。二是加強(qiáng)宣傳。引導(dǎo)黨員群眾積極參與“十件實(shí)事”建設(shè)，積極配合工作，出義務(wù)工。三是搞好群眾評(píng)議。每件實(shí)事開(kāi)展以前，都要召集村民代表商議，問(wèn)計(jì)于民，做到“一事一議”。工作完成后，由黨員和村民代表組成評(píng)議組，對(duì)實(shí)事完成情況進(jìn)行評(píng)議，群眾不滿意的要限期整改。四是主動(dòng)作為。鄉(xiāng)村干部充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，針對(duì)影響道路施工的村民生活設(shè)施，主動(dòng)上門入戶，講政策、擺道理，征得村民支持；針對(duì)施工中的資金不到位、項(xiàng)目推進(jìn)慢等問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)建筑隊(duì)和有關(guān)部門支持，保證了項(xiàng)目進(jìn)度。五是建立“一村一品”產(chǎn)業(yè)管理機(jī)制。協(xié)調(diào)成立了縣綠崗林果種植專業(yè)合作社，建立了統(tǒng)一品種、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一采購(gòu)生產(chǎn)資料、統(tǒng)一采收、統(tǒng)一銷售和分戶管理“五統(tǒng)一分”管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范有效管理。

活動(dòng)中取得的經(jīng)驗(yàn)

1、注重聚合力。牢固樹(shù)立“主角”意識(shí)，在落實(shí)“十件實(shí)事”上主動(dòng)作為。堅(jiān)持鄉(xiāng)村兩級(jí)書(shū)記牽總負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部全力以赴，按照鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部分工，分別負(fù)責(zé)與“十件實(shí)事”牽頭部門聯(lián)系，每個(gè)幫扶村安排3名鄉(xiāng)干部包村幫扶，在街道硬化中，組織全鄉(xiāng)干部與亂搭亂建戶做工作，確保了順利開(kāi)工。注重與工作組溝通聯(lián)系，安排鄉(xiāng)干部與工作組同入戶、同走訪，對(duì)收集的意見(jiàn)和建議同梳理、同分析，在工作方案制定上，鄉(xiāng)黨委與工作組同研究、同謀劃，在方案落實(shí)中各負(fù)其責(zé)，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)同向、工作同步。注重發(fā)動(dòng)群眾，通過(guò)書(shū)寫標(biāo)語(yǔ)、召開(kāi)座談會(huì)、入戶宣講等方式，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與到活動(dòng)中來(lái)，永洋公司主動(dòng)幫助興業(yè)村硬化了主街道，為落實(shí)“十件實(shí)事”提供了有力的保證。2、立足高標(biāo)準(zhǔn)。鑒于鄉(xiāng)的地理位置比較特殊，為此，我們本著“干就干好”的原則，每項(xiàng)工作堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)。劉窯村在省財(cái)政廳工作組的大力幫助下，不但硬化了全村街道和出村路，而且排水設(shè)施、亮化、綠化全部到位，街道墻壁全部粉刷，建起了垃圾池，明確了保潔員，建立了保潔機(jī)制，使村莊面貌煥然一新。興業(yè)村在市人大辦公廳工作組大力支持下，不但硬化了街道，而且鋪設(shè)了排水管道，建設(shè)的文化健身廣場(chǎng)品味很高，新建的村衛(wèi)生室面積高達(dá)90平方米。施工堅(jiān)持高質(zhì)量，每項(xiàng)工程都由黨員和村民代表全程監(jiān)督，真正把“十件實(shí)事”辦成了民心工程。3、堅(jiān)持快節(jié)奏。對(duì)于鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)落實(shí)的項(xiàng)目，采取方案先制定、手續(xù)先準(zhǔn)備、資金先籌措、工程先啟動(dòng)“四個(gè)在先”，以動(dòng)為先爭(zhēng)主動(dòng)。對(duì)需要相關(guān)部門實(shí)施的項(xiàng)目，積極主動(dòng)爭(zhēng)取，力求早開(kāi)工、早見(jiàn)效。根據(jù)2個(gè)幫扶村實(shí)際，對(duì)“十件實(shí)事”排出工期，黨委會(huì)每周調(diào)度，倒逼落實(shí)。對(duì)施工中遇到的困難，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，形成了盯著時(shí)間推進(jìn)、翻著日歷攻堅(jiān)的局面。鄉(xiāng)村干部和工作組雷厲風(fēng)行，事不隔天，確保了“十件實(shí)事”快速推進(jìn)。4、力求見(jiàn)長(zhǎng)效。為把活動(dòng)成效體現(xiàn)在群眾笑臉上，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持把實(shí)事辦實(shí)，好事辦好。在落實(shí)“十件實(shí)事”過(guò)程中，結(jié)合工作組同步完善長(zhǎng)效機(jī)制，先后建立了衛(wèi)生保潔、圖書(shū)管理、基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)、村班子“三日兩評(píng)”、矛盾糾紛排查調(diào)解等工作機(jī)制，引導(dǎo)群眾認(rèn)真遵守，營(yíng)造了良好村風(fēng)。著眼村民持續(xù)增收，在工作組大力扶持下，積極探索致富門路，在劉窯村謀劃實(shí)施了千畝薄皮核桃林項(xiàng)目，一期已栽種300畝，并成立了專業(yè)合作社，為群眾增收奠定了基礎(chǔ)。在興業(yè)村，積極發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，向永洋公司輸送勞動(dòng)力500余人，積極為村內(nèi)現(xiàn)有的工礦配件加工企業(yè)聯(lián)系訂單、拓寬產(chǎn)品銷路，受到了群眾一致好評(píng)。

篇3

23歲貧困農(nóng)家打工妹，新婚第二年不幸罹患絕癥

2007年8月28日，鄢曉菊猶如掉進(jìn)了生命的冰窖。這天下午，她手里捏著寫有“子宮內(nèi)膜癌Ⅲ期”的診斷書(shū)，從貴陽(yáng)婦幼保健院出來(lái)，感覺(jué)世界坍塌了一般?！巴砥谧訉m癌，按照一般情況，最多只能活兩年?！弊咴谛鷩痰慕诸^，她的耳畔回響著醫(yī)生的這句話……

1984年7月出生的鄢曉菊，家住貴州安順市平壩縣城關(guān)鎮(zhèn)北村。因家里經(jīng)濟(jì)困難，她初中畢業(yè)就輟學(xué)打工，先后當(dāng)過(guò)餐館服務(wù)員、快遞公司快遞員、鞋廠工人。后來(lái)，鄢曉菊認(rèn)識(shí)了在安順市車管所上班的李忠權(quán)。2006年7月，鄢曉菊和李忠權(quán)喜結(jié)良緣?；楹?，鄢曉菊正憧憬著今后的幸福生活呢，卻不料患了這要命的病。這病不僅要奪去她年輕的生命，而且摧毀了她做母親的夢(mèng)想。

鄢曉菊想到了逃離，因?yàn)樗幌脒B累親人。她踉踉蹌蹌地回到家里，對(duì)丈夫說(shuō)：“我們離婚吧！”李忠權(quán)驚呆了，兩人好端端的，為什么要離婚？在丈夫的反復(fù)追問(wèn)下，鄢曉菊把診斷書(shū)遞給丈夫：“我不能給你生孩子了，最多只能活兩年。離了婚，你我都可以得到解脫！”

李忠權(quán)看了診斷書(shū)，淚水奪眶而出，他堅(jiān)定地對(duì)妻子說(shuō)：“曉菊，我們是夫妻，患難與共，讓我們一起抗擊病魔吧！就算你只能活兩年，也不該當(dāng)逃兵?。　?/p>

丈夫情真意切的一席話語(yǔ)，深深觸動(dòng)了鄢曉菊的內(nèi)心。是呀，自己才23歲，難道就讓人生這么靜悄悄地落幕？她不甘心，就算只能活兩年，也要讓生命在這最后時(shí)光里活得有光彩！

鄢曉菊已是癌癥晚期，最可靠的治療辦法就是化療、放療。這種治療既痛苦，費(fèi)用又高。李忠權(quán)剛參加工作兩年，鄢曉菊做白酒剛剛起步，家里的積蓄只有3萬(wàn)元。李忠權(quán)向幾位朋友借了5萬(wàn)元，總算給妻子辦理了入院手續(xù)。

鄢曉菊住院后，連續(xù)進(jìn)行了7次化療。不到一個(gè)月，她的體重從103斤掉到80斤，全身一點(diǎn)力氣都沒(méi)有。

白天，李忠權(quán)在醫(yī)院陪鄢曉菊治療，晚上就出去掙錢籌治療費(fèi)用。他開(kāi)著家里一輛破舊的小貨車，每天晚上到平壩縣的個(gè)體煤礦給煤老板運(yùn)煤，凌晨四五點(diǎn)才回到病房。望著丈夫困倦的樣子，鄢曉菊心疼不已。

鄢曉菊第一次住院治療，家里就背負(fù)了6萬(wàn)元的外債，而她的病情隨時(shí)有可能復(fù)發(fā)惡化，如果沒(méi)錢繼續(xù)化療，生命隨時(shí)有可能結(jié)束。所以她心里十分清楚，眼前，她要活下來(lái)，就必須想辦法掙錢?？墒?，做什么才能掙錢呢？

不向病魔屈服拖著病體做保潔，舍命打拼一年多成立家政公司

2007年11月中旬，鄢曉菊結(jié)束了第一次住院治療。出院后，她天天琢磨著掙錢的門路。丈夫到百余里外的安順上班去了，鄢曉菊顧不上休養(yǎng)，在平壩縣城轉(zhuǎn)了幾天，發(fā)現(xiàn)整個(gè)縣城只有一家家政公司。她想，做家政投資小，入行門檻也低，可以試試呀！

說(shuō)干就干。鄢曉菊印了幾盒“小菊家政”的名片，又購(gòu)買了毛巾、去污劑等用品，然后到縣城各小區(qū)發(fā)放名片。當(dāng)天下午，就有客戶打電話請(qǐng)她去做家庭保潔。鄢曉菊立即帶上保潔用品，趕往客戶家?？蛻艏易≡?層，鄢曉菊爬上去時(shí)，已經(jīng)累得氣喘吁吁、兩腿酸軟。這家男主人見(jiàn)她虛弱不堪的樣子，勸她回去，別干了。鄢曉菊強(qiáng)打精神說(shuō)：“大哥，我身體好著呢！做家政這活兒難不了我，你放心吧！”說(shuō)著，她就開(kāi)始麻利地打掃起來(lái)。

鄢曉菊畢竟是個(gè)癌癥晚期病人，又剛做過(guò)化療，弱不禁風(fēng)的她要把一套150多平方米的房屋打掃干凈，可不是件容易的事。她剛把廚房清潔完畢，就全身酸軟，直冒冷汗。為了不讓客戶看出破綻，她硬撐著把所有房間打掃完了?？蛻粢?jiàn)家里的櫥柜、門窗、地板等打掃擦洗得一塵不染，十分滿意，給她加了20元工錢。第一天開(kāi)張，鄢曉菊就有了120元收入，掙到了她患病后的“第一桶金”，這讓她信心百倍。

隨后幾天，請(qǐng)鄢曉菊做家政服務(wù)的客戶一天比一天多，從兩三家增加到了四五家，每做一家就有100多元的收入。鄢曉菊成了個(gè)大忙人，她早晨出門，中午吃一盒盒飯就接著上班。每天做完兩家的家政，她的體力就已經(jīng)嚴(yán)重透支了，可她卻要堅(jiān)持做3家。晚上收工回家，她累得渾身像散了架，可是第二天清晨，她強(qiáng)撐著爬起來(lái)又出發(fā)了。她對(duì)自己說(shuō)：“要想活命，就得拼命！”

周末，李忠權(quán)從安順回到平壩家中，得知妻子去干力氣活兒掙錢，既心酸又心疼，不讓她再干了。鄢曉菊卻故作輕松地說(shuō)，那只是打掃衛(wèi)生的活兒，自己能應(yīng)付。李忠權(quán)了解妻子的脾氣，知道自己阻擋不住，只好再三叮囑她要愛(ài)惜身體，千萬(wàn)不可累著。

2008年2月，鄢曉菊病情復(fù)發(fā)，并有惡化趨勢(shì)，癌細(xì)胞轉(zhuǎn)移到肺部。她立即辦理了住院手續(xù)。接下來(lái)的接受化療和放療，使鄢曉菊的身體受到更加嚴(yán)重的損傷，她的頭發(fā)掉得一根不剩，體重劇減。

經(jīng)過(guò)3個(gè)月的治療，鄢曉菊的病情再次好轉(zhuǎn)，可是家里又增加了10多萬(wàn)元的外債。

為了掙錢還債和籌集妻子下一次的治療費(fèi)用，李忠權(quán)白天上班，晚上又上煤礦運(yùn)煤。

鄢曉菊出院后，不顧身體虛弱，又開(kāi)始接家政的活兒。2009年1月的一天，她在給一戶人家擦窗戶時(shí)，不慎從凳子上摔了下來(lái)，右手臂擦破了皮，鮮血直流。這家的男主人是一家國(guó)有企業(yè)的老總，要送她上醫(yī)院，她拒絕了，簡(jiǎn)單包扎了一下，忍著疼痛將活兒做完。在交談中，男主人得知鄢曉菊是癌癥晚期病人，深受震撼，決定幫助她，當(dāng)即表示可以將他所在單位的保潔承包給她，每年的保潔費(fèi)是5萬(wàn)元。鄢曉菊興奮得忘記了身上的傷痛，幾天后，她與這家公司簽訂了保潔承包合同。

自從承包了這家公司的保潔業(yè)務(wù)，鄢曉菊整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而請(qǐng)她做家庭保潔的人絡(luò)繹不絕，她一個(gè)人根本做不完。于是，她決定成立家政公司，招聘一幫姐妹跟自己一起干。鄢曉菊與丈夫商量后，于2009年年初，注冊(cè)成立了平壩縣小菊家政服務(wù)公司。

創(chuàng)業(yè)成功還清治病所借外債，擊退癌魔圓了做母親夢(mèng)夫妻喜極而泣

2009年3月初，正當(dāng)鄢曉菊的公司掛牌剛開(kāi)業(yè)，她的病情又復(fù)發(fā)了，而且更加兇險(xiǎn)，她不得不又住進(jìn)醫(yī)院接受化療、放療。按常規(guī)，放、化療結(jié)束后，至少要休養(yǎng)半個(gè)月待身體恢復(fù)后方能出院。但鄢曉菊一個(gè)月的化療、放療剛完成，身體還極度虛弱，她便不顧醫(yī)生和丈夫的反對(duì)出院了。

每天，鄢曉菊一大早就到公司忙前忙后。因?yàn)楣拘抡羞M(jìn)的20多名姐妹都沒(méi)有做過(guò)家政，所以，需要她親自帶著姐妹們一起干。

公司開(kāi)業(yè)幾個(gè)月后，每天至少要接20單家庭保潔的活兒。鄢曉菊把員工派出去后，便騎著自行車上門逐一檢查、督促，給員工做示范。為此，她每天要奔走近百公里，常常忙得飯都顧不上吃。在她的舍命經(jīng)營(yíng)下，公司很快就有了起色，“小菊家政”在縣城的名聲越來(lái)越響，業(yè)務(wù)越來(lái)越多。

2009年年底，“小菊家政”聘用的員工增加到50多人。年終一結(jié)算，當(dāng)年的純收入達(dá)到30多萬(wàn)元，鄢曉菊不僅還清了治病所借的外債，還有了20萬(wàn)元的積蓄，她的干勁更足了。

正在這時(shí)，“休眠”了幾個(gè)月的癌魔又向鄢曉菊發(fā)起攻擊，而且病情危急。醫(yī)生提出兩套治療方案：一是手術(shù)切除子宮后進(jìn)行放、化療；二是進(jìn)行化療和放療等保守治療。第一種方法治療效果會(huì)好一些，費(fèi)用也相對(duì)低一些，但患者會(huì)就此失去生育的可能。懷著做母親夢(mèng)想的鄢曉菊不顧丈夫的反對(duì)，堅(jiān)持采用第二種方案。為了徹底肅清癌魔，鄢曉菊決定一邊打理公司，一邊進(jìn)行連續(xù)的放、化療，將癌細(xì)胞斬草除根。

按治療方案，每次放、化療需要一個(gè)月，而這一個(gè)月之中有一半時(shí)間在休養(yǎng)。鄢曉菊常常是出了化療室，便以回家休息為由騙過(guò)醫(yī)生，乘一個(gè)多小時(shí)的客車從貴陽(yáng)回平壩打理公司、拓展業(yè)務(wù)，到了放化療的時(shí)間再返回醫(yī)院?？吹狡拮尤绱似疵?，李忠權(quán)為了減輕妻子的工作負(fù)擔(dān)，便毅然辭去了車管所的工作，幫妻子打理家政公司。

2010年，鄢曉菊的家政公司員工發(fā)展到了100多人，承攬了30多家單位的保潔，每月有五六萬(wàn)元的純收入。同年9月，鄢曉菊一連進(jìn)行了4次化療后，經(jīng)檢查，她體內(nèi)的病灶和癌細(xì)胞全部消失了。主治醫(yī)生說(shuō)，癌細(xì)胞的消失，除了連續(xù)化療的殺滅作用外，主要是因?yàn)檑硶跃招睦碚{(diào)節(jié)能力好，戰(zhàn)勝癌癥的欲望和信心強(qiáng)烈，從而使身體免疫力增強(qiáng)。

篇4

一、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)情況

商務(wù)部《關(guān)于加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》下發(fā)后，根據(jù)貴廳的指示，我局啟動(dòng)了市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作。

鑒于我市家政服務(wù)企業(yè)“散、小、弱”的現(xiàn)狀，我們廣泛聯(lián)系，多方了解，決定引進(jìn)濰坊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心（該中心建設(shè)驗(yàn)收后，商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)業(yè)司介紹了其成功做法），該中心也有意來(lái)投資，曾先后兩次派員來(lái)我市考察洽談，尤其是董事長(zhǎng)劉夕恩來(lái)考察后，強(qiáng)烈表明了來(lái)我市投資的決心，在考察后擬訂了《市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)劃》，我局也向市政府專題報(bào)告。目前，只等市政府研究后，即可啟動(dòng)我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作。

二、家政培訓(xùn)情況

（一）屯溪區(qū)農(nóng)廣校

市屯溪區(qū)農(nóng)廣校是經(jīng)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省總工會(huì)、省婦聯(lián)聯(lián)合評(píng)審，于2009年9月確定為我省首批家政定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，2011年省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組辦公室經(jīng)過(guò)復(fù)審，予以保留。2009年，下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)240人，已全部完成（詳見(jiàn)2009年我局驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）；今年下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)200人，現(xiàn)正在培訓(xùn)中，待其培訓(xùn)結(jié)束后，我局即對(duì)其驗(yàn)收。目前資金尚未撥付，待驗(yàn)收完畢后再行撥付。

屯溪區(qū)農(nóng)廣校的具體做法是：

1、深入開(kāi)展調(diào)研，為家政服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)

該校為切實(shí)做好家政服務(wù)培訓(xùn)工作，多次深入街道、社區(qū)和家政服務(wù)公司、小區(qū)物業(yè)公司開(kāi)展家政市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)走訪、交談，對(duì)社區(qū)居民家政服務(wù)項(xiàng)目需求有了真實(shí)詳細(xì)的了解。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)市場(chǎng)求大于供，現(xiàn)有的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)小、散、弱，且管理混亂，很多家庭請(qǐng)不到放心合適的家政服務(wù)人員；而想從事家政工作的人員中有的因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，缺乏專業(yè)技能，又不敢孤身一人到外地工作。此外，該校還召開(kāi)了街道、社區(qū)婦女組織負(fù)責(zé)人座談會(huì)，聽(tīng)取了街道、社區(qū)的建議，從而為下一步開(kāi)展好家政服務(wù)工作打下了良好基礎(chǔ)。

2、重抓宣傳教育，轉(zhuǎn)變擇業(yè)就業(yè)觀念。

家政服務(wù)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來(lái)的新行業(yè)，尚未得到全社會(huì)的普遍認(rèn)同，一些人總認(rèn)為家政服務(wù)是伺候人的活，感覺(jué)低人一等。在屯溪周邊農(nóng)村還有這樣一群由于土地被政府征用靠就近打工維持生活的被征地農(nóng)民。他們大多文化程度低、年齡偏大、無(wú)一計(jì)之長(zhǎng),于是家政服務(wù)成為他們尋找工作的方向；在中心城區(qū)還有下崗婦女因年齡偏大、文化水平偏低、技能單一，在其他行業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)很困難。面對(duì)適合進(jìn)入的家政行業(yè)，她們由于受到舊觀念的束縛，寧肯賦閑在家，也不愿從事家政服務(wù)業(yè)，致使相當(dāng)一部分人無(wú)法實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或找不到工作。認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，觀念上的障礙，出現(xiàn)了一方面家政用工需求旺盛、有事沒(méi)人做；另一方面很多失業(yè)人員待崗、有人沒(méi)事做的局面。針對(duì)這一現(xiàn)狀，該校通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙宣傳，并依靠街道、社區(qū)，積極鼓勵(lì)婦女走出家門闖市場(chǎng)，幫助下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念和就業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)失地農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

3、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高家政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)

從事家政服務(wù)業(yè)的主要是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城市無(wú)業(yè)婦女及下崗婦女，文化素質(zhì)普遍偏低。為保證培訓(xùn)就業(yè)工作的順利開(kāi)展。該校在培訓(xùn)上做到了三個(gè)結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時(shí)，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí)；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免“紙上談兵”的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識(shí)穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會(huì)，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)以上做法，有效提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)。

4、嚴(yán)格考核，堅(jiān)持“三基本一突出”確保培訓(xùn)質(zhì)量

為辦好此次家政服務(wù)培訓(xùn)班，該校在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女，通過(guò)走訪用戶,市場(chǎng)調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，培訓(xùn)班還組織考官對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力的考核，通過(guò)考核的學(xué)員還將獲得由勞動(dòng)部門頒發(fā)的省家政工程合格證書(shū)，從而有效保證了培訓(xùn)質(zhì)量。戴震路社區(qū)家政培訓(xùn)中心開(kāi)展特色技能培訓(xùn)，開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。截止目前已累計(jì)培訓(xùn)家政從業(yè)人員200人,為屯溪地區(qū)打造"特色家政"奠定良好的基礎(chǔ)。

5、工作成效

通過(guò)以上做法，取得了如下成效：

（1）搭建了信息平臺(tái)，拓寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道

在實(shí)際工作中，該校始終把學(xué)員的上崗就業(yè)放在第一位，注重市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和用工信息對(duì)接。積極整合資源、成立了“家政服務(wù)信息站”，進(jìn)家入戶將用工信息送到進(jìn)城農(nóng)民工、下崗失業(yè)婦女手中；在向家庭輸送家政服務(wù)員的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)同酒店、企業(yè)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、物業(yè)公司等單位的聯(lián)系，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)保潔員崗位。組織有就業(yè)愿望人員報(bào)名參加家政服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)崗位實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

（2）注重職業(yè)道德修養(yǎng)培訓(xùn)

作為家政服務(wù)員，要滿足用戶服務(wù)的需求，不僅要有一定的職業(yè)技能，還要有良好的心理素質(zhì)和一定的職業(yè)道德修養(yǎng)。針對(duì)我市從事家政服務(wù)人員大部分文化程度不高、年齡在30--50之間的實(shí)際，該校加強(qiáng)了對(duì)家政服務(wù)員的道德修養(yǎng)培訓(xùn)，倡導(dǎo)“三十二字精神”即“自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)、尊老愛(ài)幼、勤奮學(xué)習(xí)、精益求精、尊重用戶、忠誠(chéng)本分”。此外還通過(guò)實(shí)際案例強(qiáng)化學(xué)員的職業(yè)道德教育。通過(guò)職業(yè)道德培訓(xùn)，多數(shù)家政服務(wù)員和用戶建立了良好的人際關(guān)系，受到了廣大雇主的好評(píng)，目前為止無(wú)一例投訴事件發(fā)生。

（二）市飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心

市飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心是經(jīng)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省總工會(huì)、省婦聯(lián)聯(lián)合評(píng)審，于2011年11月確定為新增家政定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，今年下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)200人，現(xiàn)正在進(jìn)行培訓(xùn)，待其培訓(xùn)結(jié)束后，我局即對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收。目前資金尚未撥付，待驗(yàn)收完畢后再行撥付。

飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心的具體做法是：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定了實(shí)施方案。

在市家政服務(wù)工程推進(jìn)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，中心成立了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，制定了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

2、加大宣傳力度，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過(guò)網(wǎng)站（徽菜傳承網(wǎng)）、報(bào)紙（晨刊）等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)中心的實(shí)際情況及家政學(xué)員的具體困難，中心與市披云餐飲文化有限公司、市華泰裝卸服務(wù)有限公司等2家家政企業(yè)簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式以及雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)。在具體培訓(xùn)中，中心按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，采取各種措施，或派教師下去，或送培訓(xùn)上門，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

3、嚴(yán)格把關(guān)，確保培訓(xùn)師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，該中心嚴(yán)格把關(guān)，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱的培訓(xùn)老師。如學(xué)院旅游學(xué)院講師孫克奎、市人民醫(yī)院主管護(hù)理師孫筱蘭以及中心顧問(wèn)烹飪技師王可喜等，參與授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。

4、添置設(shè)備，加強(qiáng)培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，該中心購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具以及電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木，讓學(xué)員在培訓(xùn)中實(shí)際操作。

5、采取各種方式，落實(shí)培訓(xùn)招生

對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，該中心是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，該中心就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣既保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，又使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。

篇5

掌握住戶基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。同時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。下面是小編收集推薦的物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎閱讀。

物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃一一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開(kāi)招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。

競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂(lè)相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開(kāi)保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。

三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。

面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過(guò)程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。

(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問(wèn)題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過(guò)演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律

開(kāi)展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。

物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

(一)做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

(二)整頓干部隊(duì)伍

物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將上半年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

(三)合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

(四)積極推動(dòng)“撥改付”

“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)進(jìn)行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

(六)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)

我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。

這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

(七)調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃三一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊(cè)嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1.根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2.根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4.配合運(yùn)營(yíng)中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5.按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃四時(shí)間過(guò)得很快，20__年已成為過(guò)去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對(duì)我過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結(jié)：

一、物管費(fèi)的收繳

我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對(duì)于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對(duì)工作。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開(kāi)票工作，確保收回各項(xiàng)資金。

二、有收入，就一定有支出

我對(duì)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類，日常報(bào)銷一類，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺(tái)帳。

三、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作

包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報(bào)銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員做好各項(xiàng)工作

如維修資金帳戶的開(kāi)戶銷戶、開(kāi)好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì)存取定期款項(xiàng)等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。

五、20__工作計(jì)劃

1.要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作，并按時(shí)足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺(tái)帳，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)?，所以臺(tái)帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì)增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。

總之，自從我加入物業(yè)以來(lái)，不管是對(duì)于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開(kāi)始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來(lái)的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來(lái)的工作，更加要注意的是：開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來(lái)之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來(lái)新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會(huì)更美好!

物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃五20__年上半年，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入__萬(wàn)元，20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興__老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計(jì)劃：

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入__萬(wàn)元，創(chuàng)利稅__萬(wàn)元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。

將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。

監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。

推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。

同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。

對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

4)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

4、開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。

6、改革公司工資分配體制。

進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。

確保20__年全年無(wú)安全責(zé)任事故。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。

做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。

篇6

    現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向物業(yè)公司首屆二次職代會(huì)報(bào)告行政工作，請(qǐng)予審議。我報(bào)告的題目是：《在危機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)》。報(bào)告共分三個(gè)部分：

一、200*年工作總結(jié)

    200*年，是我國(guó)極不平凡的一年。在這一年里，全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，經(jīng)受住了歷史罕見(jiàn)的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，奪取了抗震救災(zāi)重大勝利，成功舉辦了北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)，圓滿完成了“神舟七號(hào)”載人航天飛行，積極應(yīng)對(duì)了國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊。這標(biāo)志著全國(guó)各族人民擁有堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，我國(guó)在中國(guó)特色社會(huì)主義道路上邁出了新的堅(jiān)實(shí)步伐。

    200*年xx員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，以強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情，全力推進(jìn)xx跨越、科學(xué)、和諧發(fā)展，使集團(tuán)公司的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量突破了20億元，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位均提前完成了年度責(zé)任目標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)得到了順利推進(jìn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理水平也再上了新的臺(tái)階，與此同時(shí)，集團(tuán)公司還圓滿完成了公司制改造，告別了長(zhǎng)期沿用的工廠制管理體制和“中國(guó)核工業(yè)”冠名，并通過(guò)了“全國(guó)文明單位”考核驗(yàn)收。

    200*年，物業(yè)公司把集團(tuán)公司提出的“適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境、新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來(lái)、收入高起來(lái)、把生活區(qū)規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)”的“三個(gè)新”、“三步走”作為公司的工作目標(biāo)和歷史使命，按照“做好做優(yōu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，明顯改善服務(wù)質(zhì)量，管理改革同步推進(jìn)，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)、工程維修、幼教服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等方面做了大量工作：

（一）規(guī)范公司管理，提高管理效能

    1、按物業(yè)管理要求，建立了公司內(nèi)部管理體系。公司成立后，為適應(yīng)新的管理體制，提高管理效能，公司一是進(jìn)行了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作，制定了各項(xiàng)工作流程、各類管理制度；二是制定了各類工作考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)；三是建立了經(jīng)理辦公會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)制度，每月定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)，總結(jié)上月工作，通報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)處理各部門提出的問(wèn)題，布置下步工作，每季定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，通報(bào)公司和各部門當(dāng)季經(jīng)營(yíng)情況，分析存在的問(wèn)題，提出解決辦法；四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，要求紀(jì)檢監(jiān)察人員參與公司重大事項(xiàng)全程監(jiān)督，并對(duì)集團(tuán)公司專項(xiàng)工作和公司安排的各項(xiàng)工作，進(jìn)行監(jiān)督檢查，將監(jiān)察結(jié)果在每月辦公會(huì)上予以通報(bào)，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的部門和單位提出處理意見(jiàn)。

    2、加強(qiáng)專業(yè)管理，力爭(zhēng)管理效益。公司先后制定了人力資源、工資薪酬、安全環(huán)保、能源、質(zhì)量、物資、招投標(biāo)、檔案、黨建、社會(huì)治安綜合治理、精神文明建設(shè)等各類各系列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持將考核結(jié)果及時(shí)通報(bào)和與所在部門單位的績(jī)效考核掛鉤。公司在集團(tuán)公司“大干四季度，沖刺總目標(biāo)”勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得三等獎(jiǎng)；在集團(tuán)公司節(jié)能降耗比賽中取得較好成績(jī)；在集團(tuán)公司安全文藝會(huì)演中表演了兩節(jié)目，分別取得一等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)；組織人員參加了全廠“11.9滅火比賽”，并取得第二名的好成績(jī)；在總廠“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體獎(jiǎng)。并有數(shù)名同志在集團(tuán)公司專業(yè)評(píng)比中被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

    3、將經(jīng)營(yíng)服務(wù)考核情況與部門單位增量薪酬掛鉤兌現(xiàn)。公司將全年主體責(zé)任指標(biāo)分解到各部門單位，并細(xì)化到每月，實(shí)行了“控費(fèi)多、創(chuàng)收多有獎(jiǎng)，未完成控費(fèi)、創(chuàng)收指標(biāo)則扣發(fā)相應(yīng)的增量薪酬”的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)機(jī)制，有效地激發(fā)了部門單位和員工的控費(fèi)、創(chuàng)收積極性。

    4、實(shí)行全員考核。制定了基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和員工考核辦法，分別對(duì)基層管理人員進(jìn)行了年度工作定量、定性考核，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了年度業(yè)績(jī)考核，對(duì)員工進(jìn)行了年度工作考核。每個(gè)基層管理人員和中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員分別進(jìn)行了年度工作述職，接受了領(lǐng)導(dǎo)和員工的考核；各部門對(duì)所屬全體員工進(jìn)行了認(rèn)真考核打分。公司對(duì)評(píng)為“優(yōu)秀”的人員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)為“基本稱職”以下的人員給予崗位調(diào)整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵(lì)了員工“想干事、多干事”的工作熱情。

（二）立足物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)水平

    1、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)保潔，樹(shù)立窗口形象。物業(yè)部制定了環(huán)衛(wèi)保潔制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)，4個(gè)物管所分別設(shè)立了專門的檢查人員，每個(gè)清潔工均有明確的保潔區(qū)域。先后對(duì)全廠衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理；分別與建峰中學(xué)、小學(xué)等單位簽訂了生活垃圾清運(yùn)協(xié)議；積極尋找明顯變化之衛(wèi)生點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)整治，對(duì)生活區(qū)公廁、機(jī)關(guān)車站、動(dòng)力車站的座椅進(jìn)行了徹底清掃；開(kāi)展了全生活區(qū)范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲(chóng)”工作；實(shí)施了21號(hào)、22號(hào)公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險(xiǎn)工作；在整個(gè)生活區(qū)范圍重新安裝了130個(gè)新垃圾桶，有效改善了衛(wèi)生環(huán)境，在生活區(qū)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。物業(yè)部還通過(guò)開(kāi)展“最佳清潔之星”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了清潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質(zhì)量，保證了廠區(qū)主干道、各小區(qū)、住宅樓道、集團(tuán)公司辦公大樓和整個(gè)生活區(qū)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，使建峰的窗口形象得到進(jìn)一步展示。共6頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

    2、履行看樓護(hù)院職責(zé)，為xx員工看好家門。公司分別與每個(gè)看樓護(hù)院人員簽訂了勞務(wù)合同，明確了工作職責(zé)，提出了工作標(biāo)準(zhǔn)。全體看樓護(hù)院人員能認(rèn)真履行職責(zé)，為xx員工放心工作提供了條件。并有5名樓長(zhǎng)被集團(tuán)公司綜治委評(píng)為“優(yōu)秀樓長(zhǎng)”。

    3、搞好房產(chǎn)管理，確保國(guó)有資產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)保值增值。全年，公司先后完成了三峽淹沒(méi)區(qū)的房屋搬遷和5區(qū)危房搬遷工作；對(duì)震后商業(yè)門面、辦公用房、幼兒園房屋進(jìn)行了安全檢查，入戶查看了地震造成的部分住戶房屋墻體開(kāi)裂狀況，并從房屋安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制出發(fā)，草擬了《xxxx總廠房屋住用安全管理規(guī)定》和《廠生活住房鑒定為危險(xiǎn)房屋的處理方案》；協(xié)助重慶小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行了代表?yè)Q屆選舉工作；協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了廠內(nèi)1區(qū)和5區(qū)商品房《房屋產(chǎn)權(quán)證》的發(fā)放工作；與xx房管局聯(lián)系，辦理了廠內(nèi)房屋大修資金提取事宜；在集團(tuán)公司法律事務(wù)處的幫助下，完成了《商業(yè)門面租賃合同范本》和《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位合同范本》的更新工作；完成公司帳內(nèi)資產(chǎn)清理工作。為搞好新進(jìn)廠大學(xué)生的安置工作，公司在單身公寓不能滿足需要的情況下，積極創(chuàng)造條件，在集團(tuán)公司的支持下，對(duì)舊單身樓部份房間進(jìn)行了重新配置，使大學(xué)生安置工作得以順利完成，并重新修定了《xxxx總廠新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬(wàn)苦，終于落實(shí)了重慶小區(qū)住宅樓房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作，目前正在發(fā)放之中。

    4、配合集團(tuán)公司完成了“全國(guó)文明單位”驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，確保了“一次驗(yàn)收成功”。在集團(tuán)公司創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”活動(dòng)中，我公司以“為xx爭(zhēng)取榮譽(yù)，為公司樹(shù)立形象，為員工展示價(jià)值”為指導(dǎo)思想，按照“確保工作落實(shí)到位，確保驗(yàn)收一次成功”的思路，及時(shí)成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，多次召開(kāi)專題會(huì)議，按《全國(guó)文明單位單位實(shí)地考評(píng)責(zé)任分解表》內(nèi)容，逐條進(jìn)行了安排，提出了準(zhǔn)備工作的具體要求，并將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到了具體的部門和人員，要求公司各部門和廣大員工，要把爭(zhēng)取“全國(guó)文明單位”這一最高的綜合性榮譽(yù)作為當(dāng)時(shí)的重要工作來(lái)抓，作好充分的準(zhǔn)備工作，絕不因公司的影響而拖集團(tuán)公司驗(yàn)收工作的后腿，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出剛性要求和落實(shí)期限。公司全體員工，通過(guò)義務(wù)勞動(dòng)與聘請(qǐng)民工相結(jié)合、重點(diǎn)整治與全面清理相結(jié)合，不分節(jié)假日，不分晝夜，奮戰(zhàn)半個(gè)月，在全廠生活區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放了4000余份倡議書(shū)及宣傳卡；清理了主干道邊坡、干道邊溝，清除了主干道高空懸掛物，清冼了公共廁所，清除了主干道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、住宅樓、門面的小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾，調(diào)動(dòng)消防車清洗了主干道，完成了生活區(qū)內(nèi)所需苗木的采購(gòu)、栽種、移植工作，完成了總廠辦公樓及6區(qū)轉(zhuǎn)盤擺花任務(wù)，對(duì)所有生活區(qū)欄桿、電線桿、車站進(jìn)行了修補(bǔ)、除銹、防腐、油漆、擦洗。此次活動(dòng)，公司共投入人力1000余人次，清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米，清運(yùn)垃圾50余車，調(diào)動(dòng)消防車24車次，種植、擺放花木近萬(wàn)余株，使集團(tuán)公司順利通過(guò)了檢查驗(yàn)收。此后，公司又于11月7日召開(kāi)了專題總結(jié)會(huì)議，對(duì)此次準(zhǔn)備工作中存在的問(wèn)題和積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并決定以此為契機(jī)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）擴(kuò)大維修范圍，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)收入

    1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質(zhì)量。工程部在完成職工住宅樓和商業(yè)門面正常水電維修的同時(shí)；還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測(cè)中心下水道改造、物業(yè)公司辦公樓線路改造、生活區(qū)水電管線維修工作；完成五區(qū)2號(hào)、7號(hào)樓的屋面大修及生活區(qū)住宅樓的落水管更換維修項(xiàng)目；完成了xx小區(qū)化糞池清理工作。承擔(dān)了外單位樓房建筑防雷裝置的檢測(cè)工作。

    2、搞好市政設(shè)施維護(hù)，改善了廠容廠貌。工程部先后實(shí)施了集團(tuán)公司辦公樓燈飾安裝、生活區(qū)路燈建造整治工作；完成動(dòng)力球場(chǎng)防腐、照明改造工程和機(jī)關(guān)球場(chǎng)的設(shè)施改造工程；完成生活區(qū)人行道欄桿防腐刷漆工作；完成廠區(qū)22號(hào)線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區(qū)21、22號(hào)公路的正常維護(hù)工作；完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺(tái)制作；完成21#公路維修工程和“新村——大轉(zhuǎn)彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震后，對(duì)房屋、邊坡及堡坎逐一進(jìn)行了排查和上報(bào)；完成了1、3、7、8區(qū)市政工程；及時(shí)組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險(xiǎn)；完成了21號(hào)線熱電廠運(yùn)煤公路邊溝清理；完成烏江大橋護(hù)欄整治工作；完成三峽庫(kù)區(qū)房屋拆除工作；完成了江東消防站過(guò)度辦公室改造工程；完成xx橋頭至原復(fù)合肥廠公路的整治工作和3區(qū)車站的雨棚整治工作。制定和啟動(dòng)了市政、房屋應(yīng)急預(yù)案。

    3、搞好廠區(qū)綠化美化，精心建造花園建峰。公司組織了3.12義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)；參加了xx化工園區(qū)“森林重慶”啟動(dòng)儀式；完成水上公園植樹(shù)任務(wù)；完成了春季綠化工程、集團(tuán)公司辦公樓的鮮花擺放、生活區(qū)綠化植物修剪工作；對(duì)三峽淹沒(méi)區(qū)內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行了徹底清理；對(duì)廠區(qū)危及線路和安全的樹(shù)木進(jìn)行了妥善處理；支持并參與了集團(tuán)公司和各二級(jí)單位會(huì)議的鮮花擺放工作；按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了集團(tuán)公司“三代會(huì)”和xx工業(yè)集團(tuán)公司揭牌儀式的會(huì)場(chǎng)花卉擺放工作。共6頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

（四）實(shí)施幼教改革，推行開(kāi)門辦園

    1、推行經(jīng)營(yíng)改革，促進(jìn)幼教市場(chǎng)化。去年，幼兒園一是通過(guò)取消寒暑假期，既轉(zhuǎn)變了教職工的觀念，又為幼兒家長(zhǎng)提供了方便；二是通過(guò)開(kāi)辦業(yè)余興趣班，既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又增加了一定收入；三是實(shí)行對(duì)外招生，既增加了生源，又提高xx幼兒園的聲譽(yù)。教師們通過(guò)發(fā)放招生宣傳單和組織教師到xx附近村鎮(zhèn)走村竄戶招生，招到了部分廠外幼兒。

    2、實(shí)施教學(xué)改革，不斷提高保教質(zhì)量。組織教職工學(xué)習(xí)了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《教師職業(yè)道德》，組織技能比賽2次，業(yè)務(wù)知識(shí)講座8次，外出觀摩研討5次，觀摩人數(shù)達(dá)32人次，先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閱讀現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)”、“xx區(qū)2009年幼教工作會(huì)”、“xx幼兒發(fā)展水平評(píng)價(jià)操作”教師培訓(xùn)、“三維數(shù)學(xué)”教學(xué)培訓(xùn)， 通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)、聽(tīng)取優(yōu)秀教師的分析和專家的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步提高了教師的業(yè)務(wù)水平，教師寫學(xué)習(xí)體會(huì)15篇，論文17篇，有7名教師取得“三位操作數(shù)學(xué)”教學(xué)合格證書(shū)。舉行了保育員崗位技能練兵競(jìng)賽，開(kāi)展了老師“創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境”比賽。推薦出50幅幼兒美術(shù)作品參加了“2009年迎奧運(yùn)”中國(guó)幼兒繪畫(huà)創(chuàng)意大賽，并獲得二等獎(jiǎng)2個(gè)、三等獎(jiǎng)27個(gè)、創(chuàng)作獎(jiǎng)19個(gè)，幼兒園獲組織獎(jiǎng)。為樹(shù)立教學(xué)特色，先后開(kāi)設(shè)了幼兒繪畫(huà)、舞蹈、國(guó)際象棋、跆拳道、中央“十一五”子課題“三維操作數(shù)學(xué)”等業(yè)余興趣班，實(shí)行了集體、分組、活動(dòng)區(qū)教學(xué)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活能力和多種良好習(xí)慣，加強(qiáng)幼兒的學(xué)習(xí)能力和健康人格培養(yǎng)，將素質(zhì)教育落到實(shí)處。根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。通過(guò)幼兒繪畫(huà)比賽、幼兒唱歌比賽、班級(jí)講故事活動(dòng)等，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力；通過(guò)開(kāi)展“我健康、我快樂(lè)”冬季幼兒器械操比賽和多種戶外游戲活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒體能；通過(guò)穿衣、穿鞋、疊被等比賽，培養(yǎng)幼兒自理能力。通過(guò)設(shè)立“家園橋梁”、“家教天地”“家園工作室”等欄目，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩教學(xué)、出版家教專欄、發(fā)放《家長(zhǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查》問(wèn)卷、對(duì)xx新街幼兒進(jìn)行家訪等活動(dòng)，密切了家園聯(lián)系。精心設(shè)計(jì)并成功舉辦了“六一”系列活動(dòng)；組織幼兒為災(zāi)區(qū)捐款1877.53元；在總廠安全文藝演出中榮獲1個(gè)一等獎(jiǎng)、1個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。推行“三維操作數(shù)學(xué)”實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并被中央教科所授予“國(guó)家十一五規(guī)劃重點(diǎn)課題子課題實(shí)驗(yàn)示范園”

    3、把幼兒安全、健康放在首位。與教師簽訂了《幼兒園教師安全責(zé)任書(shū)》；制定了“幼兒意外傷害的防范及處置預(yù)案”、“幼兒園各類操作規(guī)程”和“幼兒園食品衛(wèi)生”等相關(guān)制度；加強(qiáng)了幼兒物品、玩教具和園舍的消毒工作；嚴(yán)格食品采購(gòu)加工，制訂了幼兒身體發(fā)育量化表，并及時(shí)分析幼兒身體發(fā)育狀況；認(rèn)真做好手足口病預(yù)防工作，堅(jiān)持每天定時(shí)向防疫部門報(bào)告情況，全園未發(fā)生一例手足口病幼兒；加強(qiáng)了地震期間的防震工作，地震期間，教師全天候值班，保證了幼兒在園安全；加強(qiáng)幼兒防暑、防雷、防蚊蠅等工作；在xx和xx防疫站對(duì)幼兒園的突擊檢查中，檢查組對(duì)我園的衛(wèi)生防疫和相應(yīng)的管理工作給予了高度評(píng)價(jià)，并建議xx教委將我園作為示范園，推薦給xx區(qū)其他幼兒園前來(lái)參觀學(xué)習(xí)；

（五）開(kāi)辟新興業(yè)務(wù)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

    1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹(shù)、刺桐苗木約5萬(wàn)株，為明年春季綠化，提供苗木；在公司辦公大樓附近興建了花卉基地，種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物；在“水上公園”種植了500余株臘梅、紅梅。

    2、開(kāi)辟車庫(kù)管理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。制定了車庫(kù)房屋租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動(dòng)了車庫(kù)租賃業(yè)務(wù)。

    3、推行模擬物業(yè)管理，增加物業(yè)服務(wù)收入。進(jìn)行了模擬物業(yè)管理前期宣傳工作，對(duì)模擬物業(yè)管理的具體管理工作和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)研；制定了開(kāi)放式、封閉式物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定了以開(kāi)放式和封閉式并舉的物業(yè)管理服務(wù)模式，與集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部、物價(jià)委協(xié)商了“關(guān)于開(kāi)放式物業(yè)管理和車庫(kù)規(guī)范按理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題。

    4、開(kāi)設(shè)幼教興趣班，增加幼教收入。通過(guò)開(kāi)設(shè)幼兒繪畫(huà)、舞蹈、雙語(yǔ)、國(guó)際象棋、跆拳道、學(xué)前教育等業(yè)余興趣班，增加一定的收入。

    5、進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)調(diào)研。收集了全廠生活區(qū)房屋和土地面積資料，擬定廠區(qū)商品房和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方案。

    200*年，是物業(yè)公司的啟動(dòng)之年和磨合之年。在這一年里，公司全體員工邊磨合、邊創(chuàng)業(yè)、邊摸索、邊實(shí)踐，在任務(wù)重、壓力大、付出多、收入少和點(diǎn)多面廣、事務(wù)繁雜的情況下，不分分內(nèi)分外，不計(jì)個(gè)人得失，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，全面完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為廣大業(yè)主提供了良好的服務(wù)，為構(gòu)建和諧xx、提升xx文明水準(zhǔn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)，也進(jìn)一步塑造了物業(yè)公司形象，展示了物業(yè)員工價(jià)值。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，并真誠(chéng)地道一聲“你們辛苦了”！200*年，公司的各項(xiàng)工作得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司各職能部門和兄弟單位的大力支持，在此，也向長(zhǎng)期關(guān)心、理解、支持物業(yè)公司工作的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)特別是我們的主管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、兄弟單位和全體業(yè)主表示真誠(chéng)的感謝！共6頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)3

二、公司面臨的形勢(shì)和任務(wù)

（一）公司面臨的形勢(shì)

    在全球應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的形勢(shì)下，我國(guó)出臺(tái)了系列拉動(dòng)內(nèi)需的政策和措施。集團(tuán)公司也提出以壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支和以工程建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需的策略。在這樣的背景下，我們物業(yè)公司將面臨三大嚴(yán)峻形勢(shì)：

    一是公司完成責(zé)任指標(biāo)的任務(wù)重、壓力大。今年，集團(tuán)公司給我們下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)是：在集團(tuán)公司支付xxx萬(wàn)元綜合服務(wù)費(fèi)后，保證盈虧持平。與去年相比，集團(tuán)公司支付的綜合服務(wù)費(fèi)少了xx萬(wàn)元，同時(shí)還少了xx萬(wàn)元的綠化工程、xx萬(wàn)元的市政工程費(fèi)用。這兩項(xiàng)工程按20%的利潤(rùn)考慮，將減少公司利潤(rùn)xx萬(wàn)元。加上去年年終考核時(shí)集團(tuán)公司為我們減免的xx萬(wàn)元資產(chǎn)占用費(fèi)。公司要保持員工的收入水平不再下降，今年必須在去年的基礎(chǔ)上，增加收入，實(shí)現(xiàn)增加利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。因此，我們深感壓力大、任務(wù)重。

    二是集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響較大。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，集團(tuán)公司已經(jīng)實(shí)施“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策，對(duì)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的支出實(shí)行緊縮。而我們物業(yè)公司所從事的業(yè)務(wù)幾乎全是非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的業(yè)務(wù)，均屬于壓縮對(duì)象，這意味著我們公司要擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍的愿望將會(huì)受到極大的制約。這無(wú)疑會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)收入帶來(lái)較大的影響。

    三是實(shí)行模擬物業(yè)管理和車庫(kù)歸口管理后，形成了管理要求高與收取費(fèi)用難的矛盾。今年，按集團(tuán)公司要求，對(duì)生活區(qū)全面實(shí)行模擬物業(yè)管理，原來(lái)本應(yīng)由住戶承擔(dān)的部分服務(wù)費(fèi)用實(shí)際上是集團(tuán)公司支付了的，現(xiàn)在集團(tuán)公司要求本應(yīng)由住戶繳納的服務(wù)費(fèi)由物業(yè)公司向住戶收取。但部分住戶不了解、不支持。在車庫(kù)歸口管理后，集團(tuán)公司又要求我們進(jìn)行生活區(qū)車輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的問(wèn)題，同時(shí)又面臨收費(fèi)難的問(wèn)題。

（二）公司當(dāng)前的任務(wù)

    根據(jù)以上形勢(shì)分析，物業(yè)公司要完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年責(zé)任指標(biāo)，必須要認(rèn)真解決好三個(gè)問(wèn)題。解決好這三個(gè)問(wèn)題，也是公司全年工作的主要任務(wù)。

    一是要解決好節(jié)能創(chuàng)收問(wèn)題。通過(guò)節(jié)能創(chuàng)收，獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，補(bǔ)填131萬(wàn)元缺口。各部門單位和廣大員工，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策的意義和意圖，站在公司全局，為公司“總盤子”思考問(wèn)題，在努力完成本部門年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣泛開(kāi)展節(jié)能降耗、雙增雙節(jié)等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從節(jié)約一滴水、一度電、一張約開(kāi)始，從我做起，從小事做起，開(kāi)展全員節(jié)能活動(dòng)，嚴(yán)格控制成本支出，想方設(shè)法擴(kuò)大創(chuàng)收。

    二是要“四處找活干，八方尋業(yè)務(wù)”。在集團(tuán)公司“壓縮非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”政策下，發(fā)動(dòng)群眾，眼睛向外，到二級(jí)單位去找活干，到園區(qū)其他企業(yè)去找活干，到xx重慶等周邊地區(qū)去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能掙錢，什么活都可以干。同時(shí)，要以靈活的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各部門和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，積極參與創(chuàng)收。

    三是要提高服務(wù)質(zhì)量，塑造公司形象。要把業(yè)主當(dāng)成顧客，把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得業(yè)主的認(rèn)可，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量去換回經(jīng)營(yíng)回報(bào)，通過(guò)服務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)ンw現(xiàn)員工價(jià)值、展示公司形象。各部門單位要結(jié)合業(yè)務(wù)性質(zhì)，提出本行業(yè)服務(wù)承諾，制定各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)責(zé)任制，并通過(guò)行之有效的“服務(wù)能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)比競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)水平上等升級(jí)。

（三）完成任務(wù)的有利條件

    雖然公司今年面臨諸多客觀困難，但是對(duì)完成全年任務(wù)也有一定有利條件。

    第一、集團(tuán)公司實(shí)行“以工程建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需”的策略，要求“凡集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)能夠做的工程項(xiàng)目，以內(nèi)部企業(yè)實(shí)施為主”，我們要緊緊抓住這一大好機(jī)遇，積極主動(dòng)地到各基建單位聯(lián)系建設(shè)項(xiàng)目，大項(xiàng)目干不了，小項(xiàng)目多多益善，爭(zhēng)取從集團(tuán)公司的工程項(xiàng)目中多分一碗“粥”。

    第二，從今年開(kāi)始，對(duì)生活區(qū)全面實(shí)行模擬物業(yè)管理和車庫(kù)歸口管理，在一定程度上增加了公司的收入總量，我們要精心經(jīng)營(yíng)，周密策劃，力爭(zhēng)把每一分錢都收回來(lái)。

    第三，集團(tuán)公司公司雖然未直接將市政、綠化工程費(fèi)用核到我公司，但集團(tuán)公司要保持“全國(guó)文明單位”的殊榮，必將對(duì)市政、綠化作適當(dāng)投入。我們有多年做市政、綠化工程方面的經(jīng)歷，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們有一定的優(yōu)勢(shì)，要爭(zhēng)取將集團(tuán)公司對(duì)市政、綠化方面的投入全部承攬到手。要及時(shí)立項(xiàng)申報(bào)市政、綠化項(xiàng)目，爭(zhēng)取工程收入。

    除此之外，我們有一支敬業(yè)創(chuàng)業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)，有經(jīng)過(guò)一年運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)積累，有集團(tuán)公司的大力支持和熱情關(guān)注，為此，我們要充滿信心，變壓力為動(dòng)力，化不利因素為有利因素，克服困難，勇闖難關(guān)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、200*年工作安排

    物業(yè)公司200*年工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照全國(guó)“兩會(huì)”、集團(tuán)公司首屆三次職代會(huì)精神，圍繞集團(tuán)公司“xxxxxx”目標(biāo)和物業(yè)公司全年主體責(zé)任目標(biāo)，在危機(jī)中抓機(jī)遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)。共6頁(yè),當(dāng)前第4頁(yè)4

    物業(yè)公司200*年的總體思路是：把物業(yè)作為固定業(yè)務(wù)做好做優(yōu)；把工程、維修作為創(chuàng)收手段抓緊抓實(shí)；把幼教當(dāng)作窗口形象辦妥辦好；把業(yè)務(wù)拓展作為發(fā)展途徑擴(kuò)寬擴(kuò)大；內(nèi)抓管理，外強(qiáng)服務(wù)，形象、效益一起抓。

    物業(yè)公司200*年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)“1xxxxx”目標(biāo)。即：確保實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)盈虧持平，力爭(zhēng)x萬(wàn)元利潤(rùn)，爭(zhēng)取不出任何安全責(zé)任事故，責(zé)任事故為0。

為此，物業(yè)公司200*年必須做好以下工作：

（一）在“打造千億xx、實(shí)現(xiàn)兩百億xx”中建功立業(yè)

    “打造千億xx、實(shí)現(xiàn)兩百億xx”，既是xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的宏偉目標(biāo)，也是重慶市委、市政府作出的重大決定。我們不僅要把實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)當(dāng)作經(jīng)濟(jì)任務(wù)來(lái)抓，而且要當(dāng)作重要的政治任務(wù)來(lái)抓。xx集團(tuán)是xx集團(tuán)的重要成員，我們物業(yè)公司也是xx集團(tuán)的組成部分。為此，我們要把搞好公司各項(xiàng)工作、完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)作為“打造千億xx、實(shí)現(xiàn)兩百億xx”這一偉大工程的組成部分，用xx集團(tuán)、xx集團(tuán)的指示精神和集團(tuán)公司首屆二次職代會(huì)精神，激發(fā)員工士氣，動(dòng)員員工積極為“打造千億xx、實(shí)現(xiàn)兩百億xx”建功立業(yè)。

（二）層層分解年度責(zé)任指標(biāo)，確保全年責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

    今年，公司吸取去年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將公司和各部門的資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真清理，對(duì)各部門的費(fèi)用成本、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、創(chuàng)收能力進(jìn)行了科學(xué)分析和細(xì)致測(cè)算，并按照“實(shí)事求是、科學(xué)合理、既有壓力又有盼頭”的原則分解了各部門單位。希望各部門單位要結(jié)合本部門實(shí)際，將各項(xiàng)指標(biāo)層層分解到各班組和每個(gè)員工，并通過(guò)剛性的指標(biāo)控制和考核體系，層層傳遞壓力，力爭(zhēng)在公司內(nèi)形成“月保季、季保年”和“員工保有部門、部門保公司”的全員責(zé)任指標(biāo)保障體系，確保公司各項(xiàng)指標(biāo)完成。

（三）針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和集團(tuán)公司“壓縮非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支”形勢(shì)，積極采取應(yīng)對(duì)措施

    物業(yè)公司的業(yè)務(wù)均屬非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，且屬低端業(yè)務(wù)。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和集團(tuán)公司非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支壓縮形勢(shì)，物業(yè)公司一是要嚴(yán)控費(fèi)用，從控制跑、冒、漏、滴抓起，制定有效的節(jié)能降耗措施和獎(jiǎng)懲制度，教育員工時(shí)刻養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，努力降低各類成本和費(fèi)用支出；二是要在完成集團(tuán)公司安排任務(wù)的同時(shí)，通過(guò)多種渠道增加收入，并以靈活的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各部門和全體員工，積極引進(jìn)業(yè)務(wù)，踴躍參與創(chuàng)收。

（四）集中精力搞好物管服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量贏得業(yè)主認(rèn)可

    物業(yè)部要把主要精力放在模擬物業(yè)管理和車庫(kù)歸口管理上，在進(jìn)一步搞好主干道、集團(tuán)公司辦公大樓衛(wèi)生清潔保潔和小區(qū)公共環(huán)境、公廁衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)搞好住宅樓的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)清運(yùn)和處置生活區(qū)垃圾；搞好單身公寓、單身樓的看管、維護(hù)；搞好水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)收取工作；按照服務(wù)承諾搞好小區(qū)住房、車庫(kù)管理。

    工程部要按綜合服務(wù)協(xié)議搞好小區(qū)綠化和公園、小區(qū)健身場(chǎng)所、生活區(qū)市政設(shè)施的維護(hù)工作；搞好集團(tuán)公司辦公樓日常鮮花擺放和節(jié)日慶典期間的花卉點(diǎn)綴；搞好集團(tuán)公司辦公樓門窗、照明及辦公設(shè)施和生活區(qū)燈飾維修工作。

    物業(yè)部要認(rèn)真搞好商業(yè)門面及小區(qū)內(nèi)非生產(chǎn)、辦公房屋出租、維護(hù)、收費(fèi)；搞好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理及攤位、門面租賃和收費(fèi)工作。

    要明確提出服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工程流程，細(xì)化工作職責(zé)，制定檢查考核制度，建立投訴處理制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，既要讓業(yè)主為所支付的管理費(fèi)用“物有所值”，又要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加公司收入、提升公司形象。

（五）廣攬業(yè)務(wù)，把創(chuàng)收當(dāng)作公司生存發(fā)展的首要任務(wù)

    各部門要主動(dòng)出擊，四處找活，大膽地干，不怕活多，不怕干不了，只要能接到業(yè)務(wù)，不管是什么活，公司都能想方設(shè)法干成。尤其是經(jīng)營(yíng)部、工程部，要抓緊公關(guān)，積極爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。工程部在保質(zhì)保量完成日常維修任務(wù)的同時(shí)，打好兩張“牌”，一張“牌”是爭(zhēng)取多立項(xiàng)，另一張“牌”是多向外攬活。經(jīng)營(yíng)部要通過(guò)多種途徑，搜集市場(chǎng)信息，搜索業(yè)務(wù)來(lái)源，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)1——3個(gè)新的業(yè)務(wù)，并從業(yè)務(wù)源中選擇出有發(fā)展前途、能帶動(dòng)更多業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，逐步培育成為有助于公司發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（六）按企業(yè)辦園思路，搞好幼教服務(wù)，推行幼教改革

    兩個(gè)幼兒園，要按企業(yè)辦園要求，把提高教學(xué)水平放在首位，繼續(xù)通過(guò)轉(zhuǎn)變教職工觀念、開(kāi)辦業(yè)余興趣班和擴(kuò)大對(duì)外招生，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，增加服務(wù)收入，提高xx幼兒園的聲譽(yù)。同時(shí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以教學(xué)實(shí)力和本園特色取勝。

（七）推動(dòng)公司內(nèi)部改革改制

    要通過(guò)內(nèi)部用工、分配、機(jī)制、管理改革和業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，不斷提高公司管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。要把公司改革改制納入議事日程，通過(guò)調(diào)研、論證，盡早拿出公司改制方案上報(bào)集團(tuán)公司。

（八）安全工作常抓不懈

    要牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事”和“安全促效益、促發(fā)展、促穩(wěn)定”的思想，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，把交通安全、施工安全、食品安全、消防安全作為公司的安全工作重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)加強(qiáng)安全管理、安全教育和安全隱患整改，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，落實(shí)實(shí)施防范措施。經(jīng)營(yíng)部要加大安全管理力度，嚴(yán)格安全檢查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)定或安全措施落實(shí)不力的單位和個(gè)人絕不姑息遷。各部門單位和廣大員工，要把安全工作作為其它工作的前提條件和重要保證，隨時(shí)繃緊安全這根弦，天天講安全，時(shí)刻講安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，加強(qiáng)自我防范，做到“三不傷害”，確保公司全年安全無(wú)事故。共6頁(yè),當(dāng)前第5頁(yè)5

（九）全面搞好各項(xiàng)專業(yè)管理工作

    把反腐倡廉工作融入企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作責(zé)任制，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察和效能監(jiān)察，提高各級(jí)管理人員和有業(yè)務(wù)處置權(quán)人員的法制意識(shí)和執(zhí)行力。

    把精神文明建設(shè)納入議事日程，按照集團(tuán)公司“文明單位”條件搞好創(chuàng)建工作，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)要承擔(dān)起集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建任務(wù)，進(jìn)一步搞好廠區(qū)綠化美化和衛(wèi)生清潔保潔工作，保持集團(tuán)公司“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。

    加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，層層分解綜治工作責(zé)任，通過(guò)專項(xiàng)治理和重點(diǎn)整治，確保公司一方平安。

    加強(qiáng)法制建設(shè)，完成“五五”普法任務(wù)，落實(shí)依法治企，不斷提高員工法制水平，用法律手段維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。

    把思想政治工作作為化解矛盾、增添動(dòng)力、鼓舞士氣、穩(wěn)定隊(duì)伍的重要手段，集聚黨政工組織各方力量，實(shí)施“大政工”戰(zhàn)略，強(qiáng)化思想政治工作攻勢(shì)，不斷為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、穩(wěn)定鼓勁吶喊和補(bǔ)充動(dòng)力。

    認(rèn)真落實(shí)計(jì)策計(jì)劃生育國(guó)策，嚴(yán)格按政策辦事。

    各職能部門和專業(yè)技術(shù)人員，要按集團(tuán)公司要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面搞好公司預(yù)算管理、人力資源、質(zhì)量計(jì)量、資產(chǎn)管理、能源管理、檔案管理等各類專業(yè)管理工作，努力使公司的各項(xiàng)管理工作再上臺(tái)階。

    各位代表、同志們，集團(tuán)公司的改革和發(fā)展，把我們物業(yè)公司推到了浪尖。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、希望與困難同在的形勢(shì)下，我們除了迎難而上、搶抓機(jī)遇之外別無(wú)選擇。既然我們有緣同乘一艘船、同舉一桿旗，那我們只有同舟共濟(jì)、同壕作戰(zhàn)，才能共渡難關(guān)、共創(chuàng)輝煌。我堅(jiān)信，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全公司員工的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，物業(yè)公司一定會(huì)經(jīng)受住各種考驗(yàn)，一定會(huì)干出輝煌的業(yè)績(jī)。物業(yè)公司的明天一定會(huì)越來(lái)越美好！

篇7

一年來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下廣大干部職工緊緊圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)全省最佳生態(tài)園林衛(wèi)生縣城”目標(biāo)定位，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以服務(wù)“創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)業(yè)富民”為宗旨，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，不斷推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)管理工作朝著精細(xì)化、長(zhǎng)效化方向發(fā)展。涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。在這里，我代表局黨委向榮獲年度先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)的單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀，并通過(guò)大家向一年來(lái)為城管事業(yè)辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的廣大干部職工表示崇高的敬意！下面就工作作如下報(bào)告：

（一）嚴(yán)格管理、力求長(zhǎng)效，市容市貌環(huán)境在發(fā)展中改觀

一是市容市貌環(huán)境得到有效治理。采取集中整治和各中隊(duì)日常整治相結(jié)合的辦法，對(duì)城區(qū)主要街道，重點(diǎn)部位的亂擺亂放、亂拉亂掛以及占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行了不間斷的清查清理，基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)亂拉亂掛等有礙市容觀瞻現(xiàn)象的發(fā)生。此外，我們對(duì)校園周邊主要街道、重點(diǎn)部位有針對(duì)性地開(kāi)展了兩次集中整治活動(dòng)，以確保校園周邊市容環(huán)境衛(wèi)生整潔，交通秩序井然。為遏制垃圾廣告、亂貼亂掛現(xiàn)象的蔓延，我們抽調(diào)了責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精干的隊(duì)員，采取夜間巡查，白天清洗的辦法，狠抓了城區(qū)垃圾廣告的整治工作，同時(shí)，我們還組織了全體城管隊(duì)員，對(duì)垃圾廣告進(jìn)行了三次大規(guī)模的涂刷和清理。開(kāi)展了多次廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)未辦理審批手續(xù)和破舊不堪的廣告（店招）牌匾實(shí)施統(tǒng)一拆除，進(jìn)一步規(guī)范了我縣戶外廣告（店招）的管理、審批工作。一年來(lái)，共開(kāi)展了市容市貌綜合集中整治27次，專項(xiàng)整治35次。二是縣城基建工地管理得到有效規(guī)范。為切實(shí)加強(qiáng)縣城各基建工地的管理工作，杜絕違章占道擺放建筑（垃圾）材料的行為，我們嚴(yán)格了建筑工地施工審批程序，嚴(yán)把審批關(guān)，做到在建工地施工必須設(shè)置圍檔作業(yè)；與此同時(shí)，我們加大了建筑余土余渣的管理和處罰力度，對(duì)建筑余土余渣清運(yùn)定路線、定地點(diǎn)，使其規(guī)范操作，全年處罰亂倒建筑垃圾行為11起。

（二）多方想法、精養(yǎng)細(xì)護(hù)，市政養(yǎng)管水平在鞏固中提高

1、環(huán)衛(wèi)保潔水平進(jìn)步提高。按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)“早晚二大掃、全天保清潔”工作要求，嚴(yán)把環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量考評(píng)關(guān)，加大了道路清掃保潔工作力度，環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作邁上了新臺(tái)價(jià)：一是改變了工作方式和管理機(jī)制。按照清掃要徹底，保潔要經(jīng)常，清運(yùn)要及時(shí)的工作要求，推行了定人、定崗、定責(zé)任的全天候16小時(shí)清掃保潔制，確保了16小時(shí)內(nèi)都有人員在清掃保潔，消除管理作業(yè)上的“盲區(qū)”。同時(shí)，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，建立和健全了環(huán)衛(wèi)監(jiān)督檢查機(jī)制，形成每時(shí)流動(dòng)檢查、每日小檢查、每周大檢查的工作考核監(jiān)督機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保清掃保潔質(zhì)量不斷提升。二是認(rèn)真做好了市市容局市容環(huán)衛(wèi)考核檢查工作。精心組織人員完善相關(guān)方案和制度，采取有力措施，不斷加大清掃保潔力度，有條件的地段還實(shí)行了精細(xì)化作業(yè)。由于狠抓了環(huán)衛(wèi)日常管理，在市市容局組織的半年市容環(huán)衛(wèi)目標(biāo)管理考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)，得到了市市容局檢查組的高度評(píng)價(jià)。三是添置了木藝果殼箱。對(duì)文峰路、解放路、前進(jìn)路金日段加密設(shè)置了大理石材質(zhì)的果殼箱，對(duì)東門路、沿河西路、廣場(chǎng)以及濱河景觀帶設(shè)置了新型木質(zhì)果殼箱。四是舉辦了第二屆環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升了環(huán)衛(wèi)工人業(yè)務(wù)技能，在全縣環(huán)衛(wèi)工人中，形成了“人人爭(zhēng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)績(jī)”的良好工作氛圍。

2、路燈亮化維護(hù)成效明顯。一年來(lái)，路燈所想方設(shè)法，克服重重困難，全力做好路燈安裝和維護(hù)工作，共搶修電纜7處，維修更換路燈部件200余件，特別是在對(duì)縣城迎賓大道郭家沙排洪港處和大宇學(xué)院處過(guò)橋電纜因發(fā)生短路而損毀搶修工作中，搶修人員不怕困難，加班加點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行了更換及修復(fù)，保證了迎賓大道亮燈。在11月份，按照縣委、縣政府工作部署，路燈所全體人員加班加點(diǎn)，對(duì)我縣17條小街小巷進(jìn)行了路燈安裝和改造，方便了全縣廣大市民的出行。此外，在春節(jié)前后還對(duì)縣城各主要街道路燈進(jìn)行了一次全面檢修維護(hù)工作。同時(shí)，堅(jiān)持每天晚上路燈巡查制，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及市民反映的問(wèn)題，在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理。

3、園林綠化管護(hù)成績(jī)顯著。一是完成了對(duì)冰凍損害樹(shù)木進(jìn)行了整枝、補(bǔ)植修剪和除草工作；二是全年對(duì)街道行道樹(shù)施藥防病蟲(chóng)害三次，刷白一次，并定期對(duì)其他綠地進(jìn)行維護(hù)，對(duì)樹(shù)下花壇進(jìn)行了多次垃圾清除；三是參加了全市舉辦首屆“杜鵑花”和第六屆市花月季展覽，由于我縣園林部門工作人員精心組織，巧妙布局，辛勤養(yǎng)護(hù)，分別榮獲南昌市首屆杜鵑花展覽組織獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，室外景觀造型獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，布局藝術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

4、城區(qū)交通管理規(guī)范有序。狠抓了城區(qū)道路交通秩序的管理，大力實(shí)施“暢通工程”，每天堅(jiān)持做到流動(dòng)巡查，新增、補(bǔ)劃城區(qū)行車標(biāo)識(shí)標(biāo)線2.2公里和車輛停放泊位87處，先后開(kāi)展綜合及專項(xiàng)整治活動(dòng)50余次，共查處、糾正違章車輛213余起。全力做好春運(yùn)期間交通維護(hù)工作，專門制定了《安義縣城管局春運(yùn)期間環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序工作方案》，投入人力500余人次，加班加點(diǎn)確保春運(yùn)期間縣城交通秩序良好和環(huán)境衛(wèi)生整潔。

5、新區(qū)精細(xì)管理邁上新高。在精細(xì)管理基礎(chǔ)上,我們不斷深化管理方法和措施,對(duì)工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，對(duì)管護(hù)作業(yè)實(shí)行嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，要求對(duì)市政設(shè)施每天擦洗兩次、做到了垃圾不落地,路燈園林及時(shí)修復(fù),使新區(qū)精細(xì)管理朝著長(zhǎng)效化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn)，管理水平邁上了新高。同時(shí)，多次高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成了縣委、縣政府迎檢任務(wù)。

（三）強(qiáng)化效能、勇于所為，城管隊(duì)伍建設(shè)在規(guī)范中發(fā)展

1、進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是選派人員參加了三次市執(zhí)法局開(kāi)展執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)和城管論壇講座。二是定期組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)城鎮(zhèn)管理的有關(guān)法律法規(guī)，提升了城管隊(duì)員“文明執(zhí)法，和諧執(zhí)法”的能力和水平。

2、進(jìn)一步完善了管理體制。完善了《目標(biāo)管理考核辦法》、《考勤制度》、《隊(duì)容風(fēng)紀(jì)制度》，規(guī)范了執(zhí)法隊(duì)員的著裝，強(qiáng)化了工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度和上下班四次簽到制度，制定了行政處罰操作規(guī)程，嚴(yán)格了執(zhí)法秩序和 處罰標(biāo)準(zhǔn)，從而杜絕了亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生。

3、進(jìn)一步優(yōu)化了執(zhí)勤機(jī)制。實(shí)行了錯(cuò)時(shí)管理和彈性工作制，在8月份至12月份實(shí)行中隊(duì)輪流早中晚班執(zhí)勤制，減少了管理空檔，維護(hù)了市容環(huán)境。實(shí)行了城管交警機(jī)動(dòng)車違章聯(lián)合處理機(jī)制，對(duì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行聯(lián)合整治，加大了處罰力度。

4、進(jìn)一步發(fā)揮了職能作用。一是完成了各項(xiàng)迎檢任務(wù)。一年來(lái)，我局積極履行縣委、縣政府交給各項(xiàng)迎檢任務(wù)，每次都周密細(xì)致安排部署，共完成各類迎檢任務(wù)70多次，在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)親臨工作一線，全體城管隊(duì)員、城警隊(duì)員和環(huán)衛(wèi)工人忘我工作，不辭辛苦，保證了每次迎檢工作的圓滿完成。二是完成一系列重大極難檢重任務(wù)。在去年抗凍救災(zāi)工作中，我局系統(tǒng)廣大干部職工以“辛苦我一人、幸福千萬(wàn)家”精神，日夜奮戰(zhàn)在抗凍救災(zāi)第一線，清除積雪，清運(yùn)斷枝，疏導(dǎo)交通，搶修路燈，為我縣環(huán)境衛(wèi)生和市容市貌整潔、交通秩序良好通行、園林良好生長(zhǎng)和路燈照明付出了辛勤汗水，為我縣抗擊冰雪災(zāi)害勝利做出了貢獻(xiàn)，在去年3月份和今年2月份全縣重大森林撲火工作中，我局救火隊(duì)員發(fā)揚(yáng)不怕困難、連續(xù)作戰(zhàn)、敢于勝利城管精神，時(shí)刻戰(zhàn)斗在撲火一線，為我縣重大森林撲火勝利做出了貢獻(xiàn)，并且得到縣委、政府積極肯定和高度贊揚(yáng)。

（四）措施有力，創(chuàng)新不斷，城管隊(duì)伍形象在持續(xù)中提升

一是開(kāi)通了城管短信服務(wù)平臺(tái)，利用發(fā)送短信形式，把一些城鎮(zhèn)管理法律法規(guī)，整治工作告知發(fā)送給全縣廣大市民，提高市民參加城管工作熱情；二是啟動(dòng)了“城管志愿者”活動(dòng)，近期將舉行啟動(dòng)儀式。三是完善了城管“110”和“城管網(wǎng)站”信息收集制度。對(duì)市民反映問(wèn)題，做到了及時(shí)收集、及時(shí)反饋；四是加大了城管動(dòng)態(tài)報(bào)送力度，由原來(lái)每月一期改為每半月一期，報(bào)送范圍擴(kuò)大至縣委、縣政府每位領(lǐng)導(dǎo)。

（五）在平時(shí)工作中存在的問(wèn)題

雖然我們?cè)诔擎?zhèn)管理工作中取得了一定成績(jī)，但是我們更清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作與縣委、縣政府的要求還存在較大的差距，與廣大市民的期望還相距較遠(yuǎn)，分析存在的問(wèn)題，主要有如下幾個(gè)方面：

一是城市管理辦法仍有欠缺。管理模式習(xí)慣于掃蕩式的集中整治、管理方法“堵”得多“疏”得少，城鎮(zhèn)精細(xì)化管理有待進(jìn)一步深入。二是市場(chǎng)化運(yùn)作水平不高。由于我縣城管市場(chǎng)化運(yùn)作處于初期階段，市場(chǎng)化運(yùn)作條件還不夠成熟，要達(dá)到以城養(yǎng)城、以路養(yǎng)路的管理目標(biāo)仍存在一定的差距。三是城管投入嚴(yán)重不足。由于經(jīng)費(fèi)緊缺，裝備設(shè)施差，養(yǎng)護(hù)設(shè)備嚴(yán)重缺乏等原因，導(dǎo)致許多市容環(huán)境管理工作難以到位，制約了我縣城鎮(zhèn)管理水平的進(jìn)一步提升。四是個(gè)別干部職工全局觀念差，工作大局觀念不強(qiáng)，為了小團(tuán)體和局部利益，工作推諉扯皮，損害整體利益。對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作不能盡心盡責(zé)地完成，對(duì)該自己解決的問(wèn)題不認(rèn)真去解決，敷衍塞責(zé)，得過(guò)且過(guò)，甚至小問(wèn)題搞成大問(wèn)題、失職失察，上班不堅(jiān)守崗位，不能正確對(duì)待組織和個(gè)人。五是創(chuàng)新意識(shí)不夠。工作因循守舊，標(biāo)準(zhǔn)低，同時(shí)，總覺(jué)得自我感覺(jué)良好，對(duì)與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，缺乏新的思維方式。

（六）未來(lái)工作安排

在20__年的工作中，我局將化困難為力量，緊緊圍繞“創(chuàng)建衛(wèi)生縣城”目標(biāo)和“新城管、新理念、新形象”的總體要求，加快推進(jìn)城鎮(zhèn)管理工作，進(jìn)一步調(diào)整工作思路，強(qiáng)化工作舉措，狠抓工作落實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，不斷推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)管理朝著精細(xì)化、長(zhǎng)效化方向發(fā)展。為此，20__年城鎮(zhèn)管理的工作目標(biāo)和總體思路是：”圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，力求三個(gè)突破，打造四大亮點(diǎn)，實(shí)施五項(xiàng)整治?！卑凑丈鲜瞿繕?biāo)和總體思路，20__年工作重點(diǎn)和主要任務(wù)是：

（一）圍繞一個(gè)中心，奮力推進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開(kāi)

緊緊圍繞縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作部署，狠抓城鎮(zhèn)綜合管理，強(qiáng)化督查和激勵(lì)機(jī)制，變短期行為為長(zhǎng)效管理，變突擊措施為長(zhǎng)效制度，大力開(kāi)展“創(chuàng)衛(wèi)”整治活動(dòng)。著力在防反彈、求鞏固、突重點(diǎn)上下功夫，對(duì)執(zhí)法人員管理進(jìn)一步細(xì)化，確定人定崗、崗定責(zé)原則，做到每一條街、每一路段、都有專人管理。明確管理責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的管理網(wǎng)絡(luò)，把城管創(chuàng)衛(wèi)工作推向更高層次，形成縱向到底、橫向到邊、環(huán)環(huán)相扣的創(chuàng)衛(wèi)工作“責(zé)任鏈”，局黨委與中隊(duì)，下屬單位簽訂創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任狀，形成“級(jí)級(jí)有指標(biāo)、人人有壓力、上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合”的創(chuàng)衛(wèi)管理格局。

（二）狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，盡力提高城管行政效能

一是狠抓規(guī)章制度落實(shí)建設(shè)，提高行政效能。以開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”為契機(jī)，大力開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，重點(diǎn)解決干部職工在思想、作風(fēng)、紀(jì)律上的相關(guān)問(wèn)題，使我局辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯增強(qiáng)。完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制考核辦法，健全執(zhí)法責(zé)任體系，對(duì)局制定各項(xiàng)目標(biāo)管理辦法、規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行到位。

二是狠抓崗位責(zé)任建設(shè)，提高行政效能。在全縣全面開(kāi)展“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)大形勢(shì)下，我們的工作重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)移到精細(xì)化長(zhǎng)效管理上來(lái)。各部門、各單位、所有同志都要用精心、求精細(xì)、出精品。引入競(jìng)爭(zhēng)上崗激勵(lì)機(jī)制，完善定人定崗，定職責(zé)，定獎(jiǎng)懲的工作機(jī)制，開(kāi)展“崗位大練兵”活動(dòng)。通過(guò)比技能、比管理、比貢獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)人才、重用人才，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)積極性，在干事創(chuàng)業(yè)中敢有作為，從而全面推進(jìn)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

（三）力求三個(gè)突破，大力提高城鎮(zhèn)管理水平

1、在市容環(huán)境綜合管理創(chuàng)新上求突破。一是開(kāi)展城市清潔大行動(dòng)。以“創(chuàng)衛(wèi)”工作為契機(jī)，以整潔有序?yàn)槟繕?biāo)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開(kāi)展城市清潔行動(dòng)。細(xì)化工作目標(biāo)，定時(shí)間，定任務(wù)，定進(jìn)度。建立通報(bào)制度，強(qiáng)化督查，保障市容環(huán)境百日綜合整治工作順利進(jìn)行。二是完善環(huán)衛(wèi)配套設(shè)施建設(shè)，堅(jiān)持“跨前一步，為民服務(wù)”，解決百姓身邊的困難,消除城區(qū)背街小巷垃圾保潔盲點(diǎn)。三是與縣“創(chuàng)衛(wèi)”辦共同抓好臨街單位、居民住戶維護(hù)市容環(huán)境秩序的簽訂工作，對(duì)單位爭(zhēng)取以縣政府名義簽訂。加大宣傳工作力度，營(yíng)造濃厚的城管氛圍，引導(dǎo)市民正確認(rèn)識(shí)和理解城管工作，增強(qiáng)市民參與城鎮(zhèn)管理意識(shí)，努力形成全社會(huì)齊抓共管城鎮(zhèn)管理工作格局。

2、在市政設(shè)施管護(hù)水平上求突破。增加環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔次數(shù)，本文規(guī)范垃圾傾倒時(shí)限；完善、健全亮化工程管理制度，實(shí)施精細(xì)管理，做到重大維修72小時(shí)內(nèi)完成，日常維修24小時(shí)內(nèi)完成，保障全縣亮燈率達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；改變以往園林綠化養(yǎng)護(hù)工作方法，實(shí)施人員定片，包干管理的辦法，進(jìn)一步明確責(zé)任分工，落實(shí)到人。繼續(xù)完善市政設(shè)施損害反饋和應(yīng)急維護(hù)機(jī)制，提高反映能力和管理水平。

3、在推進(jìn)城市管理市場(chǎng)化上求突破。為了減輕我縣財(cái)政資金壓力，將采取市場(chǎng)化運(yùn)作模式，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)道路。一是拓展居民區(qū)的管理方法。在住宅小區(qū)、居民區(qū)實(shí)行物業(yè)管理，洽談和引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè) 公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行先進(jìn)的管理，消除居民區(qū)的管理“盲區(qū)”。二是拓展戶外廣告的運(yùn)作模式。對(duì)戶外廣告租賃進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)拍賣，延伸廣告的范圍。三是拓展市政養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化道路。采取市場(chǎng)化運(yùn)作模式，將路燈安裝維修延伸至小街小巷、居民樓院，廣泛動(dòng)員臨街住戶、小區(qū)居民集資開(kāi)展路燈安裝工作，逐步實(shí)現(xiàn)城區(qū)路燈照明全覆蓋，此外，充分利用路燈線桿資源，出租廣告泊位，籌措路燈維護(hù)資金。積極探索環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化路子，選擇城區(qū)1-2條街道開(kāi)展環(huán)衛(wèi)清掃保潔承包試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，待時(shí)機(jī)成熟后，將環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)推向市場(chǎng)。進(jìn)一步拓寬園林業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展有償服務(wù)。

（四）打造四大亮點(diǎn)，精心培育城鎮(zhèn)管理特色

1、打造戶外廣告管理亮點(diǎn)。拓寬戶外廣告載體，科學(xué)規(guī)劃戶外廣告泊位資源，合理布局戶外廣告設(shè)置，規(guī)范戶外廣告設(shè)置申報(bào)程序，市場(chǎng)運(yùn)作戶外廣告資源。按照“一下一條線，前后一個(gè)面”要求，重點(diǎn)打造東門路、蔚藍(lán)嘉園步行街店招系統(tǒng)工程，今后對(duì)新審批戶外廣告，高起點(diǎn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，嚴(yán)把審批設(shè)置關(guān)。

2、打造街道綜合管理亮點(diǎn)。按照縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作要求，會(huì)同縣工商部門，將現(xiàn)有各類經(jīng)營(yíng)行業(yè)劃行歸市，形成建材、家俱、家電、汽車維修等“一條街的經(jīng)營(yíng)特色，達(dá)到“一街一行業(yè)、一特色”的管理要求，規(guī)范各類行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)落實(shí)門前“三包責(zé)任制”。

3、打造垃圾資源化處理亮點(diǎn)。積極與市市容局對(duì)接，將我縣垃圾運(yùn)往市麥園垃圾處理場(chǎng)處理，取消我縣現(xiàn)有的露天垃圾填埋場(chǎng)。在縣委、縣政府的支持下，采取有效措施敦促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商加快樓盤垃圾中轉(zhuǎn)站等公建設(shè)施建設(shè)，彌補(bǔ)我縣垃圾中轉(zhuǎn)站的不足，降低垃圾清運(yùn)成本。同時(shí)，加快縣城大型壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型垃圾中轉(zhuǎn)站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立和完善覆蓋全縣的垃圾處置管理網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)走出一條符合我縣實(shí)際的城鎮(zhèn)垃圾處置減量化、資源化、市場(chǎng)化的新路，并成為我縣推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化工作的亮點(diǎn)。

4、打造景區(qū)精細(xì)管理亮點(diǎn)。以全面接管“一河兩岸”景觀工程為契機(jī)，在新城區(qū)全面實(shí)施精細(xì)化管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化景區(qū)管理各項(xiàng)措施，制定精細(xì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)管理成為我縣城鎮(zhèn)管理工作的一個(gè)樣板。

（五）實(shí)施五項(xiàng)整治，努力提升城鎮(zhèn)整體形象

一是實(shí)施市容專項(xiàng)整治。規(guī)范臨街店面經(jīng)營(yíng)行為，取締、杜絕各類占道經(jīng)營(yíng)、出店經(jīng)營(yíng)以及流動(dòng)攤點(diǎn)的違章行為，加大垃圾廣告源頭管理，切實(shí)落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，做到門店無(wú)占道、經(jīng)營(yíng)無(wú)違章。垃圾廣告得到根本性遏制，不斷提升城鎮(zhèn)整體形象。

二是實(shí)施廣告招牌專項(xiàng)整治。大力開(kāi)展破舊廣告店招整治行動(dòng)，全力維護(hù)縣城市容市貌整潔形象。

三是實(shí)施積存垃圾專項(xiàng)整治。在垃圾外運(yùn)麥園基礎(chǔ)上，不斷加大垃圾清除清運(yùn)力度，對(duì)縣城區(qū)重點(diǎn)地段、學(xué)校周邊環(huán)境存在積有垃圾進(jìn)行清理，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

四是實(shí)施建筑垃圾專項(xiàng)整治。進(jìn)一步加大建筑垃圾巡查和處罰力度，對(duì)全縣城區(qū)所有在建工地進(jìn)行掌控，對(duì)建筑垃圾運(yùn)輸明確定線路、定地點(diǎn)，杜絕亂倒建筑垃圾行為。

五是實(shí)施交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。加大違章車輛的查處力度，規(guī)范機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的停放，重點(diǎn)整治機(jī)動(dòng)車的亂停亂放，摩托車、自行車的停放無(wú)序狀況，徹底改善城市交通秩序；合理設(shè)置出租車臨時(shí)?？奎c(diǎn)。

篇8

一、建立機(jī)構(gòu)，造好試點(diǎn)

近年來(lái)，隨著就業(yè)再就業(yè)工作重心的不斷下移，街道、社區(qū)逐漸成為社會(huì)保障和促進(jìn)就業(yè)工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們充分認(rèn)識(shí)到，要想更好地解決就業(yè)問(wèn)題，就必須依托社區(qū)，充分發(fā)揮其就業(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)更多的下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，進(jìn)而推動(dòng)全市就業(yè)再就業(yè)工作的深入開(kāi)展。為此，我們將勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)下移社區(qū)，使各項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)政策的落實(shí)工作不斷向社區(qū)延伸和拓展，努力搭建社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，并同時(shí)做到六到位。即機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、場(chǎng)地到位、制度到位、工作到位。目前全市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦全部建立了社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)，人員達(dá)48人，在此基礎(chǔ)上我們精心選擇試點(diǎn)社區(qū)，配備專業(yè)的社區(qū)協(xié)理人員16人，具體負(fù)責(zé)社區(qū)日常工作，在全市通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建"充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)"，樹(shù)立了隆泰物業(yè)公司、通興機(jī)械有限公司、迎賓物業(yè)公司、科達(dá)機(jī)電自動(dòng)化有限責(zé)任公司四個(gè)充分就業(yè)社區(qū)試點(diǎn)，作為我們工作的切入點(diǎn)，帶動(dòng)了全市社區(qū)工作的開(kāi)展，收到了以下的效果：

（一）在樹(shù)立的四個(gè)充分就業(yè)社區(qū)內(nèi)有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的勞動(dòng)者總體就業(yè)達(dá)到92％，登記失業(yè)人員和持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員96％以上實(shí)現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)困難人員得到有效援助，消除了"零就業(yè)家庭"現(xiàn)象。

（二）每周開(kāi)辦一次社區(qū)政策宣傳窗口，使得各項(xiàng)再就業(yè)扶持政策得到了全面落實(shí)，就業(yè)渠道暢通，自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境寬松，社區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力資源得到充分開(kāi)發(fā)和利用，推動(dòng)和引導(dǎo)更多的下崗失業(yè)人員通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。特別是下崗職工張福巨成立了迎賓物業(yè)公司，廣泛吸納下崗失業(yè)人員19人走進(jìn)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，此活動(dòng)推動(dòng)了全市家政服務(wù)、保潔、保綠、物業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，幫助下崗失業(yè)人員在社區(qū)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

（三）失業(yè)人員基本生活有保障，有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的失業(yè)人員通過(guò)參加培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)，享受免費(fèi)職業(yè)介紹等各項(xiàng)就業(yè)活動(dòng)，找到了適合自己的工作，獲得了穩(wěn)定的生活收入。

二、政策支持，拉動(dòng)了社區(qū)就業(yè)

我市政府出臺(tái)了關(guān)于購(gòu)買公益性崗位安置下崗失業(yè)人員的實(shí)施意見(jiàn)，和關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的實(shí)施意見(jiàn)以及霸州市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于印發(fā)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障工作體系工作規(guī)范的通知》等相關(guān)文件，要求各用人單位堅(jiān)持以幫扶困難群體為己任的準(zhǔn)則，積極開(kāi)展騰崗援助活動(dòng)。政府出資購(gòu)買環(huán)境衛(wèi)生清理、園林綠化養(yǎng)護(hù)、供水收費(fèi)、物業(yè)管理、學(xué)校后勤服務(wù)、交通治安協(xié)管等崗位，妥善安置社區(qū)下崗失業(yè)人員。為公益性崗位所安置的下崗失業(yè)人員，按企業(yè)參保標(biāo)準(zhǔn)全額支付社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并按月給予100-300元的崗位工資補(bǔ)貼。

三、加強(qiáng)考核，規(guī)范運(yùn)作

為了把創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)有效扎實(shí)的推進(jìn)，我們建立了嚴(yán)格的考核機(jī)制，實(shí)行季度自檢、半年檢查、全年考核。在考核過(guò)程中，我們采取聽(tīng)、查、驗(yàn)、訪和綜合評(píng)價(jià)的辦法對(duì)社區(qū)進(jìn)行考核。聽(tīng)，即聽(tīng)取創(chuàng)建活動(dòng)的全面匯報(bào)；查，即查閱相關(guān)資料，如查驗(yàn)基礎(chǔ)臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)、工作記錄、資金進(jìn)賬單及培訓(xùn)登記、推薦就業(yè)和落實(shí)政策有關(guān)手續(xù)；驗(yàn)，即實(shí)地查驗(yàn)，一站式服務(wù)、信息聯(lián)網(wǎng)、政策宣傳形式及安置基地、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等情況；訪，即采取入戶或打電話抽查的辦法，從就業(yè)登記臺(tái)帳或就業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取部分下崗失業(yè)人員，了解其就業(yè)狀況和政策落實(shí)情況，反映社區(qū)就業(yè)的真實(shí)性；最后綜合評(píng)價(jià)，采取逐項(xiàng)打分的辦法評(píng)價(jià)社區(qū)的創(chuàng)建工作，實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估考核，對(duì)達(dá)到充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的予以獎(jiǎng)勵(lì)，并落實(shí)各項(xiàng)補(bǔ)貼政策。

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)，進(jìn)一步完善公共就業(yè)服務(wù)，夯實(shí)了社區(qū)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，使之各項(xiàng)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，提升了工作質(zhì)量和工作水平，促進(jìn)了社區(qū)工作人員隊(duì)伍建設(shè)和整體素質(zhì)的提高。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)崗位開(kāi)發(fā)，使更多的下崗失業(yè)人員在社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)

為了創(chuàng)建最充分就業(yè)社區(qū)，我市著重抓好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)工作，通過(guò)服務(wù)促進(jìn)就業(yè)。

一是在服務(wù)方式上，推行一站式服務(wù)。我市把社區(qū)勞動(dòng)保障工作納入到社區(qū)整體工作之中，理順與其他業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，合理部署，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，整合資源，協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障工作的整體功能。在隆泰物業(yè)公司充分就業(yè)社區(qū)開(kāi)設(shè)了服務(wù)大廳，作為對(duì)外服務(wù)窗口，實(shí)行高效快捷的"一站式"服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括再就業(yè)優(yōu)惠證的辦理、求職登記、失業(yè)登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、退休服務(wù)、檔案托管、社保、政策咨詢、就業(yè)援助等，為廣大求職者和用人單位提供全方位的就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。對(duì)社區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)力資源狀況定期進(jìn)行調(diào)查摸底，全面掌握社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、協(xié)保人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力和就業(yè)困難人員等各項(xiàng)基礎(chǔ)信息，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)社區(qū)就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，完善基礎(chǔ)管理和制度建設(shè)，規(guī)范就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化就業(yè)服務(wù)流程。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)考核，不斷提高就業(yè)服務(wù)的能力。加強(qiáng)社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的信息化建設(shè)，與周邊市、縣就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保持信息暢通。充分利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)設(shè)就業(yè)服務(wù)頻道，將就業(yè)服務(wù)信息延伸到居民家里。

二是在服務(wù)對(duì)象上，重點(diǎn)幫扶"4050"人員。四個(gè)充分就業(yè)社區(qū)樹(shù)立后，我市把"4050"人員的再就業(yè)援助列入社區(qū)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求依托社區(qū)平臺(tái)，積極幫助"4050"人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。目前已有391名"4050"人員在社區(qū)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。各社區(qū)服務(wù)中心建立"4050"人員數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，重點(diǎn)幫扶。積極收集就業(yè)信息，把崗位送到"4050"人員手中。并把"4050"人員安置任務(wù)分解到每個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員，明確幫扶對(duì)象，開(kāi)展"一對(duì)一"的幫扶。

三是在服務(wù)內(nèi)容上，著重搞好兩個(gè)接續(xù)。搞好就業(yè)服務(wù)接續(xù)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員情況，有針對(duì)性地開(kāi)展就業(yè)服務(wù)，使下崗失業(yè)人員的就業(yè)服務(wù)由企業(yè)再就業(yè)服務(wù)中心向社區(qū)轉(zhuǎn)移。搞好生活保障接續(xù)，對(duì)出中心的66名下崗職工全部安置到社區(qū)就業(yè)，達(dá)到了由社區(qū)繼續(xù)保障其基本生活的目的，順利完成"并軌"工作，使其有了相對(duì)穩(wěn)定的收入。

四是在就業(yè)服務(wù)上做到"內(nèi)、外"結(jié)合。開(kāi)展好創(chuàng)建"充分就業(yè)社區(qū)"工作，需要重點(diǎn)依托社區(qū)，發(fā)揮其基礎(chǔ)平臺(tái)作用，同時(shí)也要立足社區(qū)、面向社會(huì)，借助全社會(huì)的力量，解決就業(yè)問(wèn)題。

科達(dá)機(jī)電自動(dòng)化有限責(zé)任公司經(jīng)理劉延年是一名下崗職工，他憑著多年在單位創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，走訪科研單位，到各大城市調(diào)查市場(chǎng)，最后研發(fā)了有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品"無(wú)損檢測(cè)器件"，在我市率先辦起了一家生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的企業(yè)，吸納140多名下崗失業(yè)人員就業(yè)。他又成立了咨詢部，配備有專業(yè)技術(shù)的下崗失業(yè)人員38名，為各企業(yè)及個(gè)人提供技術(shù)咨詢、產(chǎn)品升級(jí)、解決技術(shù)難題，借助咨詢服務(wù)的機(jī)會(huì)為各企業(yè)輸送技術(shù)型人才，帶動(dòng)社區(qū)內(nèi)有技術(shù)的下崗失業(yè)人員走向新的就業(yè)崗位，幾年來(lái)共安置社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員200多名。

通興機(jī)械有限公司經(jīng)理馬德群原是霸州市通用機(jī)械廠一名下崗職工，他創(chuàng)辦的公司在我們的努力幫助下，開(kāi)發(fā)了一批適合社區(qū)下崗失業(yè)人員就業(yè)的崗位。幾年來(lái)，他先后安置40多名下崗失業(yè)人員到公司就業(yè)，為職工足額繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，深受下崗職工的好評(píng)。

五、開(kāi)發(fā)崗位，促進(jìn)就業(yè)

篇9

[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；創(chuàng)業(yè)教育；冰山模型；創(chuàng)新

[基金項(xiàng)目] 本文是2013年廣東省高職教育創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)教學(xué)改革項(xiàng)目“高職院校創(chuàng)業(yè)教育類專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究”（項(xiàng)目編號(hào)CYYB2013028）階段性研究成果

[作者簡(jiǎn)介] 李賓，南華工商學(xué)院旅游系講師，人力資源經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理與開(kāi)發(fā)，廣東 廣州，510507；賈曉松，南華工商學(xué)院旅游系講師，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：營(yíng)銷管理，廣東 廣州，510507

[中圖分類號(hào)] G71 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2015）01-0069-0003

國(guó)外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新教育始于20 世紀(jì)70 年代，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展了創(chuàng)業(yè)研究，研究?jī)?nèi)容主要涉及創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)等。改革開(kāi)放以后國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)研究在理論和實(shí)踐方面受到了空前重視。21世紀(jì)初，西北工業(yè)大學(xué)開(kāi)始將創(chuàng)業(yè)學(xué)納入到本科生教育課程體系中， 隨后清華大學(xué)、吉林大學(xué)和南開(kāi)大學(xué)等相繼跟進(jìn)。創(chuàng)業(yè)研究機(jī)構(gòu)有大中專院校，也有政府部門。創(chuàng)業(yè)教育被高度重視，全社會(huì)初步形成倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)并積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)的輿論氛圍。根據(jù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)19個(gè)省或直轄市建立了創(chuàng)業(yè)園區(qū)。另外，大部分高等院校都建立了針對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)園。與此同時(shí)，高職院校也陸續(xù)加入，創(chuàng)業(yè)教育課程進(jìn)入了高職高專課堂。

一、創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)

創(chuàng)業(yè)，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是： 創(chuàng)辦事業(yè)?！掇o海》的解釋是： 創(chuàng)立基業(yè)。創(chuàng)業(yè)不僅是創(chuàng)辦新組織或開(kāi)展新業(yè)務(wù)，更是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，新產(chǎn)品或新服務(wù)的機(jī)會(huì)被確認(rèn)、被創(chuàng)造，最后被開(kāi)發(fā)出來(lái)產(chǎn)生新的財(cái)富（Drucker，1985）。創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新，其核心在于超越既有資源限制而對(duì)機(jī)會(huì)的追求（Stevenson，1999）。

創(chuàng)業(yè)的過(guò)程會(huì)創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新服務(wù)，或者是新事業(yè)，或者是在原有的基礎(chǔ)上達(dá)到新的規(guī)?；蛐碌膶哟?。這是對(duì)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新能力的要求，否則創(chuàng)業(yè)不會(huì)持久，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)會(huì)有限。例如，有一個(gè)大專畢業(yè)生，抓住手機(jī)銷售這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)手機(jī)，將批發(fā)到的手機(jī)借助銷售網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)銷到各個(gè)縣城，很快積累了一筆財(cái)富。但這個(gè)模式易被模仿，結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)者不斷加入，再想獲利就非常困難，最后只能轉(zhuǎn)行做其他業(yè)務(wù)。在這個(gè)案例中，創(chuàng)業(yè)者通過(guò)新的銷售模式和對(duì)銷售量的追求取得了一定的成功，但沒(méi)有持續(xù)的創(chuàng)新，沒(méi)有更核心技術(shù)或能力，結(jié)果被后來(lái)者所追趕，失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

完成創(chuàng)業(yè)過(guò)程要求創(chuàng)業(yè)者具有積極進(jìn)取的精神和克服困難的毅力。這是對(duì)創(chuàng)業(yè)者個(gè)性品質(zhì)的要求，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程是一個(gè)艱苦的心路歷程，要求創(chuàng)業(yè)者有明確的奮斗目標(biāo)和為目標(biāo)奮斗的動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力來(lái)源對(duì)某項(xiàng)事業(yè)的喜愛(ài)。例如，比爾?蓋茨進(jìn)入中學(xué)之后迷上了電腦，每天都泡在計(jì)算中心。從八年級(jí)開(kāi)始，蓋茨利用閑暇時(shí)間和同學(xué)一起幫人設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的電腦程序，以此賺取零用錢。13歲時(shí)寫了第一個(gè)軟件程序，拿它來(lái)玩文字游戲。所以，創(chuàng)業(yè)過(guò)程是對(duì)一個(gè)人個(gè)性的重塑，如果不是這樣，創(chuàng)業(yè)就缺乏精神支柱。

商場(chǎng)中的成功創(chuàng)業(yè)要求創(chuàng)業(yè)者要發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，要能洞察瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。例如，一個(gè)初中生王艷紅，一家人住在8平米的小屋，為謀生開(kāi)了一間小吃店。一個(gè)偶然機(jī)會(huì)通過(guò)把別人不敢涉足的海鮮餃子進(jìn)行創(chuàng)新并規(guī)?；a(chǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售額4000萬(wàn)元。這機(jī)會(huì)就是她的一個(gè)朋友去大連，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)用皮皮蝦做成的餃子非常好吃。這個(gè)案例中創(chuàng)業(yè)者注意到了這個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，并充分運(yùn)用自己的能力抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)取得了成功。當(dāng)然，有些人雖然注意到了機(jī)會(huì)的存在，但不具有抓住機(jī)會(huì)的能力也無(wú)法創(chuàng)業(yè)。

二、高職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)分析

高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)企事業(yè)單位需要的高級(jí)技能型人才，學(xué)生就業(yè)崗位主要針對(duì)基礎(chǔ)崗位，較之于本科院校，高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)不高，這一定程度上不利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)。大部分學(xué)生缺乏足夠的自信，沒(méi)有掌握創(chuàng)業(yè)必備的能力，創(chuàng)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，也不敢想如何創(chuàng)業(yè)。但是，高職院校學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的大有人在。例如，某高職院校畢業(yè)生，專業(yè)是裝潢設(shè)計(jì)，開(kāi)始只是幫人做簡(jiǎn)單的裝潢設(shè)計(jì)圖，隨后自己大膽承包設(shè)計(jì)任務(wù)，最后開(kāi)辦自己的設(shè)計(jì)公司。該學(xué)生在工作過(guò)程中認(rèn)識(shí)到自己能力不足，主動(dòng)到本科院校進(jìn)修了美術(shù)和設(shè)計(jì)類課程，提升了自身綜合素質(zhì)，為后來(lái)創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合前文案例，成功創(chuàng)業(yè)與學(xué)歷高低沒(méi)有必然關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者可能是沒(méi)有讀完大學(xué)的大學(xué)生，也可能是大專生或初中生，關(guān)鍵是要擁有創(chuàng)業(yè)需要的素質(zhì)。

創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的研究，已經(jīng)有了豐碩的成果。林莉的《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培育探析》認(rèn)為，對(duì)于要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，必須具備強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)、良好的創(chuàng)業(yè)心理、很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)能力以及扎實(shí)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。 肖?；鄣摹洞髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)分析》認(rèn)為，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)核心素質(zhì)包括創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)心理和品質(zhì)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力素質(zhì)等。 胡宇的《關(guān)于提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)有關(guān)問(wèn)題的思考》提出了大學(xué)生八種創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)：創(chuàng)業(yè)意識(shí)、冒險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、自制能力、管理意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、應(yīng)變能力。 陳新開(kāi)的《論高職生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)》從創(chuàng)業(yè)意識(shí)、專業(yè)素質(zhì)、自信的心理、求異的個(gè)性、堅(jiān)忍不拔的毅力和勇于實(shí)踐的品性等角度探討高職生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

有人提出創(chuàng)業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，要學(xué)做產(chǎn)品、學(xué)銷售、學(xué)做賬、學(xué)管理、學(xué)新技術(shù)、學(xué)融資等。誠(chéng)然，這些都是不可或缺的，問(wèn)題是誰(shuí)又能全學(xué)會(huì)呢？人的精力是有限的，這些本領(lǐng)不必人人都會(huì)，可以靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)去解決這個(gè)問(wèn)題。從創(chuàng)業(yè)角度看，一個(gè)高職院校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)應(yīng)該包括哪些方面？可以借鑒麥克里蘭的“冰山模型”。麥可利蘭把能力素質(zhì)劃分為五個(gè)層次：知識(shí)（Knowledge），如管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、文學(xué)知識(shí)等；技能（Skill），如表達(dá)能力、組織能力、決策能力、學(xué)習(xí)能力等；自我概念（Self-Concept），包括態(tài)度、價(jià)值觀和自我形象等；特質(zhì)（Traits），如正直、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心；動(dòng)機(jī)（Motives），如成就需求、人際交往需求。借鑒成功創(chuàng)業(yè)者的案例，并結(jié)合高職學(xué)生的個(gè)性特征，高職院校學(xué)生要?jiǎng)?chuàng)業(yè)應(yīng)特別關(guān)注的素質(zhì)，包括扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、突出的學(xué)習(xí)能力、堅(jiān)強(qiáng)的自信心、強(qiáng)烈的責(zé)任感和渴望成功的心態(tài)。當(dāng)然，不是說(shuō)其他方面的素質(zhì)不重要，只是針對(duì)高職高專這個(gè)群體，其他方面的素質(zhì)不是特別欠缺，不必給予太多的關(guān)注。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多打算創(chuàng)業(yè)的學(xué)生非常期待和憧憬創(chuàng)業(yè)后的成功，但不會(huì)成本核算，不懂得做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)基本的政策法規(guī)不熟悉等。高職學(xué)生在知識(shí)的掌握和對(duì)知識(shí)的主動(dòng)學(xué)習(xí)方面是其“軟肋”，遇到困難大部分學(xué)生選擇回避，上網(wǎng)找答案，沒(méi)有個(gè)人觀點(diǎn)。然而，遇到實(shí)際問(wèn)題不會(huì)解決。

三、高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)策略

對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)途徑的研究，學(xué)者們從實(shí)踐和理論層面已經(jīng)做了大量的歸納和探索。有的院校鼓勵(lì)學(xué)生成立模擬公司，如“學(xué)生保潔公司”、“學(xué)生演藝公司”等，學(xué)生自行進(jìn)行管理與運(yùn)作，從而引發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣，鍛煉創(chuàng)業(yè)能力。陸瑞新、曹會(huì)勇的《如何培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)》認(rèn)為，高校培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)可以從結(jié)合教學(xué)開(kāi)展廣泛的社會(huì)調(diào)查，適時(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)和答辯，緊密結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)等方面進(jìn)行。陳宏凱的《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)》探討從創(chuàng)新教育理念、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、深化教育改革、營(yíng)造創(chuàng)業(yè)氛圍、重塑高校人才培養(yǎng)模式等方面來(lái)實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。 針對(duì)創(chuàng)業(yè)教育師資專業(yè)性不強(qiáng)的問(wèn)題，有學(xué)者提出讓教師參與企業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)?？赡艽蟛糠纸處熥霾坏?，因?yàn)榇蟛糠指呗氃盒榻档统杀?，教師大部分配備不足，授課任務(wù)量大，幾乎無(wú)暇顧及學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。有學(xué)者提出，政府在政策層面給予支持，提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，提供必要的創(chuàng)業(yè)資金。這些措施一定程度上可以刺激學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但會(huì)不會(huì)造成資源浪費(fèi)有待商榷。這些問(wèn)題最好是由市場(chǎng)機(jī)制來(lái)解決。

綜合已有的研究成果，更多的是考慮從政府、學(xué)校、教師等方面去考慮如何提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，是從學(xué)生以外去考慮“要學(xué)生創(chuàng)業(yè)”，這是一廂情愿，效果未必好。創(chuàng)業(yè)首先是學(xué)生自己的事情，要引導(dǎo)學(xué)生向這個(gè)方向發(fā)展，循序漸進(jìn)，不是所有的學(xué)生都去創(chuàng)業(yè)，可能更多的學(xué)生首先考慮的是就業(yè)問(wèn)題，要學(xué)生自己考慮要不要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，如何創(chuàng)業(yè)，什么時(shí)候開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。學(xué)校能做是提供創(chuàng)業(yè)需要知識(shí)和技能，學(xué)校不應(yīng)包辦學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，也是不可能的。學(xué)生只有通過(guò)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，形成自己的核心能力或技術(shù)，通過(guò)解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題才能形成創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、良好的品質(zhì)、積極的心態(tài)和恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)定位。基于以上討論，創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

（一）結(jié)合實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，注重經(jīng)驗(yàn)的積累

創(chuàng)業(yè)不能是異想天開(kāi)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)應(yīng)來(lái)源于生產(chǎn)生活現(xiàn)實(shí)。創(chuàng)業(yè)不是一朝一夕的事情，創(chuàng)業(yè)成功不是偶然的結(jié)果，應(yīng)來(lái)源于長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。比爾?蓋茨上九年級(jí)的時(shí)候，和艾倫一起撰寫《問(wèn)題報(bào)告書(shū)》，幫助排除TRW公司的工程師在架設(shè)西北輸電網(wǎng)絡(luò)時(shí)遇到的問(wèn)題；在哈佛讀大學(xué)時(shí)，經(jīng)常呆在電腦實(shí)驗(yàn)室里整晚地寫程序，最終創(chuàng)辦了Microsoft公司。前文談到的成功創(chuàng)業(yè)的王艷紅，在擁有百萬(wàn)資產(chǎn)前，在建筑工地干過(guò)零工，海灘上賣過(guò)面包、汽水、盒飯，開(kāi)過(guò)一個(gè)只有6張桌子的小吃部。所以，高職高專的學(xué)生不能好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)從生活實(shí)際出發(fā)，不斷積累創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不能幻想只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就能成功，應(yīng)腳踏實(shí)地。尤其是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)根植于實(shí)際，能解決生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題。

（二）在創(chuàng)業(yè)中完善素質(zhì)，注意創(chuàng)新能力培養(yǎng)

創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新要取得成功，學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。學(xué)校對(duì)于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)應(yīng)是創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新素質(zhì)是一種綜合素質(zhì)，其培養(yǎng)過(guò)程較為復(fù)雜，但不能舍本逐末，不能因?yàn)槔щy而回避。如果不具備扎實(shí)的基礎(chǔ)和專業(yè)的知識(shí)、技能，創(chuàng)新能力無(wú)法形成。吳妙英對(duì)廣州大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)調(diào)查顯示，影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的主要因素排在前三位的是“融資難”、“無(wú)技術(shù)專長(zhǎng)”、“缺乏創(chuàng)業(yè)機(jī)制的引領(lǐng)”。 調(diào)查表明大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要分布在零售業(yè)、教育、餐飲業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等行業(yè)，這些行業(yè)進(jìn)入門檻低、技術(shù)要求低、資金壓力小。當(dāng)然不是強(qiáng)調(diào)什么都懂，針對(duì)高職學(xué)生來(lái)講應(yīng)有一技之長(zhǎng)，掌握高于常人的強(qiáng)項(xiàng)，否則拿什么去創(chuàng)業(yè)，即使能有所收獲，也是曇花一現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)不應(yīng)簡(jiǎn)單地認(rèn)為是管理或運(yùn)營(yíng)方面的能力培養(yǎng)，其應(yīng)建立在專業(yè)特長(zhǎng)基礎(chǔ)上，尤其是學(xué)生在某方面的特長(zhǎng)，而且這種能力在短期內(nèi)不會(huì)被別人超越。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)的確是一件比較棘手的事情，比較有用的一個(gè)辦法就是通過(guò)不斷地去解決一個(gè)一個(gè)新問(wèn)題，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和努力，這種能力便會(huì)由弱到強(qiáng)。

（三）體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣，塑造創(chuàng)業(yè)型人格

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)不斷進(jìn)取的過(guò)程，要付出大量的心血和勞動(dòng)，是一個(gè)由低級(jí)到高級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由量變到質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程。在此過(guò)程中體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的快樂(lè)，可以堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的信心，不斷鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者取得更大的成功。根據(jù)蓋茨的描述：“在微軟草創(chuàng)的前三年，其他的專業(yè)人員大多致力于技術(shù)工作，而我則負(fù)責(zé)銷售、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷計(jì)劃。我每把BASIC賣給一家公司，就多一份信心。”王紅艷在海鮮餃子取得巨大成功后沒(méi)有止步不前，根據(jù)市場(chǎng)需求大膽建立海鮮餃子加工廠，克服融資和銷售方面的困難，從而建立了一個(gè)餃子產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造了4000多人的就業(yè)機(jī)會(huì)。

總之，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱苦的過(guò)程，本質(zhì)上是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，可能是新產(chǎn)品、新技術(shù)的創(chuàng)新，也可能是營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，同時(shí)也是人格的再造，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)性品質(zhì)得到升華，素質(zhì)得到完善。不能認(rèn)為一個(gè)人應(yīng)先具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，再去做有關(guān)創(chuàng)業(yè)的事情。也不能認(rèn)為一個(gè)人只要具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)就不會(huì)失敗。創(chuàng)業(yè)就是參與者做了別人不能做的事情，做了比別人多的事情，在某方面有獨(dú)到之處，其他人一時(shí)無(wú)法達(dá)到從而具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[參考文獻(xiàn)]

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篇10

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與的工作機(jī)制，以科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包為突破口，著力加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高端服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，不斷提升區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力將*建設(shè)成為“科技創(chuàng)業(yè)家搖籃、中國(guó)服務(wù)外包高地和世界服務(wù)外包基地”，為*科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）科技創(chuàng)業(yè)

1、科技產(chǎn)出和投入：全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到4750億元以上，高新產(chǎn)業(yè)工業(yè)增加值占全市規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達(dá)到43％以上；全社會(huì)研究與開(kāi)發(fā)投入（R&D）占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到2.3％以上，其中企業(yè)R&D投入占全市比重達(dá)到85％以上。

2、科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：全市新建成三創(chuàng)載體面積150萬(wàn)平方米以上；新建“一站兩中心”80家以上；不斷拓展政產(chǎn)學(xué)研合作的廣度和深度，全面合作院?？倲?shù)累計(jì)達(dá)到10家以上。

3、專利工作：專利申請(qǐng)總量達(dá)到15000件以上，授權(quán)專利總量達(dá)到5500件以上，建成具有示范帶動(dòng)效應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)30家以上。

4、人才建設(shè)：引進(jìn)領(lǐng)軍型海外留學(xué)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)150個(gè)以上，創(chuàng)業(yè)人才500名以上，創(chuàng)辦“530”企業(yè)150家以上。

（二）服務(wù)外包

1、業(yè)務(wù)總額：實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額15億美元以上，其中執(zhí)行額10億美元以上。實(shí)現(xiàn)離岸外包業(yè)務(wù)總額8億美元以上，其中執(zhí)行額5億美元以上。實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)收匯額1.2億美元以上。

2、培植企業(yè)：新增服務(wù)外包企業(yè)200家以上，其中新增全球服務(wù)外包100強(qiáng)、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)投資企業(yè)20家以上。新增通過(guò)CMMI/CMM、PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70等國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)外包企業(yè)30家以上。

3、政策扶持：大力實(shí)施“123”計(jì)劃，新增“123”計(jì)劃企業(yè)20家以上。

4、人員培訓(xùn)：全力建設(shè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心，新增服務(wù)外包人才培訓(xùn)3萬(wàn)人以上，新增服務(wù)外包就業(yè)人員2萬(wàn)人以上。

5、載體建設(shè)：服務(wù)外包載體建設(shè)不少于100萬(wàn)平方米，建成中國(guó)*國(guó)際數(shù)據(jù)中心，啟動(dòng)建設(shè)中國(guó)信息化體驗(yàn)中心。

三、主要措施

（一）大力開(kāi)展科技創(chuàng)業(yè)促進(jìn)行動(dòng)

以科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主線，以促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)通過(guò)科技創(chuàng)新再創(chuàng)業(yè)和吸引國(guó)內(nèi)外科技領(lǐng)軍型人才來(lái)錫創(chuàng)業(yè)為突破口，以提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力、增強(qiáng)科技基礎(chǔ)實(shí)力和加快三創(chuàng)載體建設(shè)為抓手，全面啟動(dòng)全市科技創(chuàng)業(yè)促進(jìn)行動(dòng)，培育創(chuàng)業(yè)主體，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)活力，健全創(chuàng)業(yè)機(jī)制，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，奮力打造科技創(chuàng)業(yè)家搖籃城市。

1、加大科技創(chuàng)業(yè)投入。設(shè)立科技創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金10億元，大力吸引科技創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)來(lái)錫，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)投資規(guī)模，大力培植科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)。促進(jìn)生產(chǎn)型企業(yè)“中間分離，兩端延伸”，設(shè)立“一站兩中心”，加大研發(fā)與創(chuàng)新投入，支持企業(yè)通過(guò)科技創(chuàng)新改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)產(chǎn)品科技含量和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)推廣新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，通過(guò)重組、兼并、聯(lián)合、收購(gòu)等方式，實(shí)現(xiàn)再次創(chuàng)業(yè)。對(duì)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)?；蛟俅蝿?chuàng)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、當(dāng)年發(fā)揮效益的，享受市相關(guān)優(yōu)惠稅費(fèi)政策。進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)150％抵扣和高新技術(shù)企業(yè)15％優(yōu)惠稅收政策。鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)投?？萍急ｋU(xiǎn)，分散化解科技創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，降低科技創(chuàng)新成本。

[市科技局、財(cái)政局、國(guó)稅局、地稅局、金融辦，各市（縣）、區(qū)]

2、強(qiáng)化科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以增強(qiáng)載體孵化育成功能為重點(diǎn)，圍繞我市高新技術(shù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，著力加大*（國(guó)家）工業(yè)設(shè)計(jì)園、太湖國(guó)際科技園、太湖科教產(chǎn)業(yè)園等“三創(chuàng)載體”建設(shè)，不斷充實(shí)內(nèi)涵完善功能，使之成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主陣地，為全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供廣闊的舞臺(tái)。設(shè)立支持重大研發(fā)機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)平臺(tái)和工程技術(shù)研究中心建設(shè)的專項(xiàng)資金5000萬(wàn)元，鼓勵(lì)科技型企業(yè)和科研院校共建重大研發(fā)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、公共服務(wù)平臺(tái)和工程技術(shù)研究中心。圍繞我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，依托科研單位的科研資源優(yōu)勢(shì)，在集成電路、光伏太陽(yáng)能、風(fēng)力發(fā)電及其裝備、生物醫(yī)藥、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域形成較為完善、服務(wù)于設(shè)計(jì)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化的專業(yè)性公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；在電子信息、新材料、新能源、先進(jìn)制造、環(huán)保等特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)建設(shè)一批國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和工程技術(shù)研究中心。

[市科技局、財(cái)政局，各市（縣）、區(qū)]

3、優(yōu)化全市科技創(chuàng)業(yè)孵化體系。全面創(chuàng)新科技企業(yè)孵化器的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)科技企業(yè)孵化器由政府主導(dǎo)向多元產(chǎn)權(quán)組織形式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)投資主體的多元化；引導(dǎo)投資主體創(chuàng)辦各種類型、各具特色的科技企業(yè)孵化器，形成綜合性與專業(yè)性、非盈利性與贏利性相結(jié)合的科技企業(yè)孵化體系。依托相關(guān)專業(yè)孵化器，擇優(yōu)扶持一批孵化器專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，面向全市科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供技術(shù)支撐服務(wù)。建立支持創(chuàng)業(yè)企業(yè)由小到大迅速成長(zhǎng)的梯次推進(jìn)機(jī)制和全程孵育體系，著力解決科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、投資融資、組織管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的瓶頸問(wèn)題。積極探索科技企業(yè)加速器建設(shè)，提高對(duì)高成長(zhǎng)性企業(yè)、“瞪羚企業(yè)”的承載支撐能力，努力使科技企業(yè)加速器成為促進(jìn)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基地和特區(qū)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完善配套服務(wù)，建成一批標(biāo)準(zhǔn)高、配套好、功能全，具有較強(qiáng)吸引力和孵化育成功能的科技載體，并將條件成熟的載體逐步建成“科技小社區(qū)”。

[市科技局、發(fā)改委、規(guī)劃局、國(guó)土局，各市（縣）、區(qū)]

4、深化政產(chǎn)學(xué)研合作。安排政產(chǎn)學(xué)研和國(guó)際科技合作專項(xiàng)資金1億元，全面深化政產(chǎn)學(xué)研合作內(nèi)涵，積極開(kāi)展與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)合作與轉(zhuǎn)移活動(dòng)，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)高校、科研院所科技人員從事科技成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)和人才培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)國(guó)外高等院校、科研院所和大公司在我市創(chuàng)辦多種形式的研發(fā)機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步完善企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、政產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系和人才開(kāi)發(fā)體系，全力推進(jìn)與各院校政產(chǎn)學(xué)研對(duì)接成果的落實(shí)與推進(jìn)，重點(diǎn)支持具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)含量高、創(chuàng)新性強(qiáng)、市場(chǎng)潛力大、處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先或國(guó)際先進(jìn)水平的重大科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目。

[市委組織部，市科技局、人事局、財(cái)政局、教育局，各市（縣）、區(qū)]

5、鼓勵(lì)各類人才創(chuàng)業(yè)。加大“530”計(jì)劃的扶持和投入力度，繼續(xù)在歐美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展“530”計(jì)劃宣傳，吸引各類領(lǐng)軍型海外留學(xué)創(chuàng)業(yè)人才和團(tuán)隊(duì)來(lái)錫創(chuàng)業(yè)。設(shè)立后“530”計(jì)劃專項(xiàng)資金，加快實(shí)現(xiàn)已落戶“530”計(jì)劃項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化，以集成電路、新能源、生物醫(yī)藥、軟件及動(dòng)漫等產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，每年重點(diǎn)實(shí)施10項(xiàng)以上“530”項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)計(jì)劃。設(shè)立“泛530”計(jì)劃，兩年吸引30個(gè)境外專家和科技創(chuàng)業(yè)者到*設(shè)立實(shí)驗(yàn)室，建立公共技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行科技創(chuàng)業(yè)。實(shí)施面向國(guó)內(nèi)高校科研院所高層次人才的科技創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，著力引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)學(xué)科帶頭人和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)研究中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室科研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，積極探索適合*的以“院士工作室”、“星期天科學(xué)家”等為代表的促進(jìn)人才柔性流動(dòng)的政策措施和實(shí)施辦法，鼓勵(lì)和吸引國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍型人才和團(tuán)隊(duì)帶項(xiàng)目、帶成果、帶技術(shù)來(lái)錫創(chuàng)業(yè)，培育和發(fā)展、壯大一批新興產(chǎn)業(yè)。

[市委組織部，市人事局、科技局、財(cái)政局、外經(jīng)局，各市（縣）、區(qū)]

（二）全力實(shí)施服務(wù)外包促進(jìn)工程

搶抓國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)移的契機(jī)，以促進(jìn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位服務(wù)外包和吸引國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)來(lái)錫為突破口，以大力引進(jìn)服務(wù)外包龍頭企業(yè)、吸引高中端服務(wù)外包人才來(lái)錫創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位通信信息服務(wù)外包為重點(diǎn)，大力實(shí)施服務(wù)外包促進(jìn)工程，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，奮力打造中國(guó)服務(wù)外包高地和世界服務(wù)外包基地。

6、加大服務(wù)外包招商引企力度。加大對(duì)國(guó)際服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)的跟蹤力度，強(qiáng)化工作目標(biāo)和責(zé)任，采取“上門敲磚”、“以企引企”、“以業(yè)務(wù)促項(xiàng)目”等多種形式和途徑，著力推進(jìn)一批國(guó)際服務(wù)外包龍頭企業(yè)落戶*。著力引進(jìn)對(duì)跨國(guó)公司研發(fā)、采購(gòu)、銷售、營(yíng)運(yùn)等生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的外包業(yè)務(wù)企業(yè)。精心組織服務(wù)外包專題招商推介活動(dòng)，為各板塊、服務(wù)外包集聚園區(qū)、企業(yè)對(duì)外溝通和交流搭建平臺(tái)，在經(jīng)貿(mào)節(jié)期間舉行第二屆亞太服務(wù)外包國(guó)際合作會(huì)議，組織赴印度、日韓、美加等重要國(guó)別地區(qū)服務(wù)外包招商活動(dòng)和大連、上海、北京、深圳等國(guó)內(nèi)服務(wù)外包先進(jìn)城市專題投資說(shuō)明會(huì)。

[市外經(jīng)局、信息辦、文廣新局，各市（縣）、區(qū)]

7、鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)。通過(guò)廣泛宣傳推介、及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)扶持政策等措施，大力培育有條件入圍“123”計(jì)劃的企業(yè)，大力支持和推進(jìn)“123”計(jì)劃企業(yè)做大做強(qiáng)。鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)重組、收購(gòu)、兼并和境內(nèi)外上市加速擴(kuò)張。依托集成電路、光伏、液晶、生物制藥和工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢(shì)，著力發(fā)展技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)、嵌入式軟件、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、高端咨詢等合同研發(fā)外包和技術(shù)先進(jìn)型業(yè)務(wù)流程外包。實(shí)行對(duì)國(guó)家服務(wù)外包扶持資金配套政策，鼓勵(lì)企業(yè)獲得國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證，保護(hù)服務(wù)外包企業(yè)的信息資產(chǎn)。同時(shí)，立足我市制造業(yè)高地的實(shí)際，鼓勵(lì)外資企業(yè)引進(jìn)集團(tuán)（總部）研發(fā)中心，鼓勵(lì)本地企業(yè)壯大內(nèi)部研發(fā)中心發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

[市外經(jīng)局、信息辦、科技局、財(cái)政局、文廣新局，各市（縣）、區(qū)]

8、加快服務(wù)外包人才引進(jìn)培養(yǎng)。大力實(shí)施“服務(wù)外包人才培訓(xùn)太湖工程”，加快形成服務(wù)外包人才集聚和“蓄水池”效應(yīng)。成立市服務(wù)外包人才培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和管理辦公室，向有條件的服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)先配置資源。按照國(guó)家人才培訓(xùn)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快建設(shè)*服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心，積極爭(zhēng)取國(guó)家、省對(duì)我市服務(wù)外包人才培訓(xùn)更大力度支持，按政策規(guī)定予以資金配套。積極引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的外包人才培訓(xùn)模式和培訓(xùn)資源，設(shè)立專項(xiàng)資金，大力吸引應(yīng)屆大中專學(xué)生來(lái)錫培訓(xùn)，按照機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)的服務(wù)外包人才需求進(jìn)行“訂單”培訓(xùn)，促進(jìn)跨國(guó)公司、大企業(yè)與學(xué)校的有機(jī)結(jié)合。充分調(diào)動(dòng)區(qū)域內(nèi)中高等院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極性，多渠道、多形式培訓(xùn)服務(wù)外包人才，逐步建立和完善“高端引進(jìn)、中端專培、低端職訓(xùn)”的人才培訓(xùn)體系。充分發(fā)揮市服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟及服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地的作用，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與服務(wù)外包企業(yè)的互動(dòng)合作，重點(diǎn)培養(yǎng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)急需的技能型和實(shí)用型人才，形成對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁支撐。

（市外經(jīng)局、教育局、人事局、信息辦、科技局、文廣新局）

9、推進(jìn)服務(wù)外包集聚園區(qū)建設(shè)。制定服務(wù)外包集聚園區(qū)環(huán)境評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核體系，推進(jìn)服務(wù)外包集聚園區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮集聚園區(qū)的引領(lǐng)和示范作用，使之成為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要保障和支撐，并積極推進(jìn)服務(wù)外包集聚園區(qū)獲評(píng)省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)。加強(qiáng)公共技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，積極發(fā)揮已建成公共技術(shù)平臺(tái)的帶動(dòng)促進(jìn)作用，加快IBM云計(jì)算中心、中國(guó)*國(guó)際數(shù)據(jù)中心、SUN開(kāi)源技術(shù)創(chuàng)新中心、超級(jí)計(jì)算機(jī)等公共技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化進(jìn)程。積極鼓勵(lì)本地企業(yè)使用服務(wù)外包公共技術(shù)平臺(tái)，推動(dòng)服務(wù)外包公共技術(shù)平臺(tái)將服務(wù)擴(kuò)展到全市、全省乃至全國(guó)。

[市外經(jīng)局、信息辦、財(cái)政局、文廣新局，中國(guó)電信*分公司，各市（縣）、區(qū)]

10、扶持培育本土服務(wù)外包品牌。編制并完善全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加大對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展指導(dǎo)力度。選擇一批規(guī)模效益好、自主創(chuàng)新能力強(qiáng)、技術(shù)管理水平高、品牌優(yōu)勢(shì)明顯、市場(chǎng)潛力大的本土企業(yè)，集中人才、技術(shù)、資金等資源，實(shí)施重點(diǎn)扶持。鼓勵(lì)和支持服務(wù)外包企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入，建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，形成一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、產(chǎn)品和品牌。定位“中國(guó)服務(wù)·*創(chuàng)造”品牌核心，通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，提高我市服務(wù)外包在國(guó)內(nèi)外的知名度和影響力，吸引更多的國(guó)際發(fā)包方和國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)把目光投向*，在*投資興業(yè)。

[市委宣傳部，市外經(jīng)局、信息辦、文廣新局，各市（縣）、區(qū)]

11、推動(dòng)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位服務(wù)外包。加快推進(jìn)全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的網(wǎng)站、信息數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)的外包整合工作。繼續(xù)深化機(jī)關(guān)企事業(yè)單位后勤體制改革，創(chuàng)新后勤服務(wù)社會(huì)化形式，進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際，采取不同形式，在全市推廣信息通信、物業(yè)管理、設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、保安保潔、交通運(yùn)輸、房屋維修等服務(wù)外包。

[市發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、信息辦、機(jī)關(guān)管理局，各市（縣）、區(qū)]

（三）積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

12、加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)的建設(shè)與保護(hù)。修訂《*市專利資助資金管理辦法》，鼓勵(lì)和重點(diǎn)支持知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)和服務(wù)外包企業(yè)申請(qǐng)專利，形成企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的專利保護(hù)群。繼續(xù)實(shí)施創(chuàng)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)計(jì)劃，鼓勵(lì)、引導(dǎo)和規(guī)范大中型企業(yè)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。引導(dǎo)和支持有條件的企業(yè)建立企業(yè)專利專題數(shù)據(jù)庫(kù)，鼓勵(lì)科技創(chuàng)業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)借助專利數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用專利分析軟件開(kāi)展國(guó)內(nèi)外專利技術(shù)的比對(duì)、分析、借鑒和創(chuàng)新。建立和完善中國(guó)(*)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心的維權(quán)援助工作機(jī)制，進(jìn)一步健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法、行政保護(hù)和多途徑解決糾紛機(jī)制，全面開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，形成高效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

[市科技局、外經(jīng)局、工商局、文廣新局、司法局、中級(jí)人民法院、信息辦、人事局、質(zhì)監(jiān)局、法制辦、*海關(guān)，各市（縣）、區(qū)]

13、優(yōu)化完善社會(huì)服務(wù)體系。健全和完善“一站式”、“一門式”服務(wù)制度，為科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)和服務(wù)外包企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道服務(wù)”。加快科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極引導(dǎo)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，為科技創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與策劃、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，為初創(chuàng)科技企業(yè)提供財(cái)稅、法律、勞保、外貿(mào)、政策、信息、管理、融資等全方位“保姆式”輔導(dǎo)和服務(wù)。加快服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)和服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟建設(shè)，積極開(kāi)展以“加強(qiáng)協(xié)作、優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”為主題的各項(xiàng)活動(dòng)。推進(jìn)服務(wù)外包龍頭企業(yè)享受國(guó)際通訊專用通道服務(wù)；推進(jìn)所有服務(wù)外包集聚園區(qū)實(shí)現(xiàn)雙回路供電、公共交通等保障；推進(jìn)服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)人員實(shí)現(xiàn)順利落戶等就業(yè)保障。

（市科技局、外經(jīng)局、信息辦、行政服務(wù)中心、*供電局）

14、優(yōu)化企業(yè)融資環(huán)境。推動(dòng)銀行與科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)之間的對(duì)接溝通，加大銀行對(duì)企業(yè)的授信力度，改善和優(yōu)化融資環(huán)境。大力發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資事業(yè)，加快構(gòu)建社會(huì)化投入、市場(chǎng)化運(yùn)作的科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)風(fēng)投資金集群。探索知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，在科技型中小企業(yè)中開(kāi)展銀行短期知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資試點(diǎn)，為實(shí)物抵押條件不足而具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)有效解決固定資產(chǎn)缺失、流動(dòng)資金短缺的難題。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的特殊性設(shè)立新的信貸方式，用足用好服務(wù)外包扶持資金。

[市金融辦、財(cái)政局、人民銀行、科技局，各市（縣）、區(qū)]

四、組織保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市建立“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進(jìn)年”聯(lián)系會(huì)議制度，并在市科技局、外經(jīng)局分別設(shè)立科技創(chuàng)業(yè)促進(jìn)辦公室和服務(wù)外包促進(jìn)辦公室，具體負(fù)責(zé)“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進(jìn)年”活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)解決“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進(jìn)年”活動(dòng)中的問(wèn)題。各市（縣）、區(qū)政府要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，制定本地區(qū)“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進(jìn)年”重大活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)對(duì)促進(jìn)年各項(xiàng)活動(dòng)的組織指導(dǎo)，并建立工作制度和機(jī)制，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）加大資金扶持。加大科技創(chuàng)業(yè)投入和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金扶持，確保推進(jìn)年培訓(xùn)、輔導(dǎo)、宣傳、招商等各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。本方案所需政策兌現(xiàn)資金在相關(guān)專項(xiàng)中統(tǒng)籌解決。

（三）強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。各地區(qū)、各部門要按照實(shí)施方案的總體部署，將有關(guān)任務(wù)納入相應(yīng)工作規(guī)劃和計(jì)劃，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，充分履行工作職責(zé)，并加強(qiáng)部門之間，部門與地區(qū)之間的協(xié)調(diào)溝通工作?；顒?dòng)主辦、承辦單位要從全局角度出發(fā)，集思廣益，制定可操作性的活動(dòng)方案，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)力推進(jìn)。協(xié)辦部門要主動(dòng)配合，加強(qiáng)協(xié)作，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。