導語：如何才能寫好一篇美發(fā)助理總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、美發(fā)店基本情況

生產與運作管理是一門理論與實踐非常密切的課程，我選取了美發(fā)店進行分析。

我選取的這家美發(fā)店是新開不久的美發(fā)店，選址位置突出，出行方便，所以有較多的人流量，消費中端，加上服務態(tài)度和剪發(fā)水平較高，整體營運狀況比較好，有穩(wěn)定的顧客群。

二、美發(fā)店的科學管理原理

泰羅提出了科學管理的四原則：

1、對工人操作的每個動作進行科學研究，用以代替老的單憑經驗的辦法。

2、科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長。

3、與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學原則去辦。

4、資方（管理者）和工人之間在工作和職責上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的部分工作承攬下來。

通過對美發(fā)店的觀察，發(fā)現美發(fā)店也是有明確的職能分工和培訓機制的。

美發(fā)店店內有店長：負責全面的經營管理工作和美容美發(fā)用品的購置、零售和設備的添置工作。美發(fā)師：負責為顧客提供美發(fā)服務的專業(yè)人員。助理：為顧客提供洗頭、并協(xié)助美發(fā)師工作。燙染師：染發(fā)、燙發(fā)服務的專業(yè)人員。銀臺收款員：專門負責收款。

三、工作時間的理論依據

1、勞動定額。由于服務業(yè)勞動具有以下特點：（1）勞動的不均衡性和間歇性。服務業(yè)勞動過程中必須有顧客參加，而影響顧客的因素比較多如地理位置、季節(jié)變化、服務質量等。顧客流量是不均衡的。（2）部分勞動無效性。如果顧客對所提供的服務或產品不滿意，就可能使一系列準備勞動成為無效勞動。（3）服務時間的伸縮性。顧客需要服務的時間，有的長，有的短；閑的時候為顧客提供服務時間可能長，忙時可能短。（4）生產和服務的多樣性。

因而決定了這個行業(yè)的定額必須具有適合服務業(yè)特點的指標體系，包括質量標準、數量定額、收入定額等。

對于顧客比較偏好的發(fā)型師忙的不可開交，不為顧客所知曉的發(fā)型師工作量相對較小時，店長會對員工工作量進行均衡化處理，店長會向顧客推薦不忙的發(fā)型師，緩解很忙的發(fā)型師工作量，均衡店面的員工工作，以此來達到人員利用率的最優(yōu)化效果。

2、勞動定員。制定勞動定員的方法很多，有效率定員、崗位定員、比例定員等。可以通過時間測定、抽樣調查等方法，掌握勞動者的勞動效率，依據企業(yè)經營任務，科學確定企業(yè)用工人數，即企業(yè)勞動定員。

美發(fā)店根據平均勞動時間及空座率，設定美發(fā)師要高于燙染師及助理。

篇2

   慶元旦主題活動方案

  一、活動安排：

  1、活動名稱：待定

  2、活動目的：總結過去，展望未來，放松心情，快樂PK，讓員工在比賽中增進團隊凝聚力，在游戲中增進溝通與協(xié)調；

  3、活動時間：20xx年XX月XX日XX時

  4、活動地點：暫定（可考慮公司廠區(qū)搭建大舞臺）

  5、主辦部門：行政人資部

  6、協(xié)辦部門：公司其他部門

  7、參加人員：開達公司全體員工及客戶組

  8、相關工作人員：策劃，總指揮，主持人，禮儀，拍照及回放制作，DJ，后勤等。

  活動內容：

  二、節(jié)目類型：

  1、卡拉OK大PK：以團隊形式參與卡拉OK比賽（或知識競賽大PK）。

  2、群英薈萃大PK：本著創(chuàng)新思維，展望未來，努力進取的原則，可表現項目推進這幾個月的變化等。節(jié)目類型不限，人員不限，以節(jié)目為單位PK。

  三、感恩顧問組環(huán)節(jié)：

  1、組織排練小品，以項目推行這幾個月的故事或進步為背景，體現改進后的士氣和精神。

  2、向全體員工安排感恩卡，現場抽取幾位代表朗讀，并送出全體員工感恩卡。

  3、提前安排客戶組禮物，現場由開達人代表送出。

  4、節(jié)目結束，安排全體員工與客戶組合影留念。

  5、活動結束，安排晚宴。

  6、第二日做物料善后工作，照片制作回放跟蹤，制作完成后4R墻展示并發(fā)送客戶組留念。

  四、活動所需物料：

  1、舞臺及拱門：活動地點如放到公司廠區(qū)，需搭建舞臺。舞臺可外租或公司購買物料搭建；

  2、舞臺背景墻及條幅：品牌部制作；

  3、桌椅：培訓室桌椅；

  4、感恩卡：品牌部安排制作；

  5、獎品及顧問組禮品：提前購買，獎品需定出金額預算；

  五、活動階段計劃：

  策劃及準備期（XX月XX日到XX月XX日）：

  本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集、相關崗位人員確定等。

  節(jié)目收集：由節(jié)目負責人負責。采取各個部門或外來條件提供節(jié)目渠道。確定主持人。

  前期宣傳：由宣傳負責人負責。海報設計及張貼、橫幅。

  協(xié)調及進展期（XX月XX日—XX月XX日）：本階段主要完成節(jié)目排練確定、中期宣傳、舞臺物料等確定、物品購買。

  節(jié)目初期排練確定：由節(jié)目負責人負責，導演監(jiān)督，地點暫定各部門選取優(yōu)秀節(jié)目，并進行排練。

  舞臺確定：由宣傳負責人負責。（請結合節(jié)目組舞臺要求，聯系相關公司）

  物品購買及禮儀小姐確定：由禮儀負責人負責（物品需要情況征求各部）

  倒計時期（XX月XX日—XX月XX日）

  本階段主要完成晚會全過程確定（包括節(jié)目單確定）、第一次彩排、末期宣傳、領導邀請、場地確定、證件制作、費用收集。

  活動全過程確定及彩排：由節(jié)目負責人負責。節(jié)目單確定交由各部門，加緊排練節(jié)目。并進行第一次彩排，時間暫定XX月XX日，地點暫定。

  末期宣傳：宣傳負責人負責。宣傳單（抽獎券和節(jié)目單）設計、發(fā)放及晚會當日抽獎券的收集。

  領導邀請、相關證件制作、場地確定：由禮儀負責人負責。

  費用收集：由總指揮負責。務必收正規(guī)票據，若此期無法收齊務必于活動結束后2天內收齊。

  六、活動后期工作：

  1、為演員或表演嘉賓分發(fā)小禮品

  2、費用處理

  3、書面總結

  4、VCD制作及網絡、宣傳窗宣傳

  5、公司值班人員：XXX、XXX

  6、活動當日流程：詳見（附錄1）

  7、比賽規(guī)則與事項：詳見（附錄2）

  8、節(jié)錄單及參加人員：詳見（附錄3）

  9、分隊成員：詳見（附錄4）

  10、費用預算：詳見（附錄5）

  附錄1：活動當日流程：（根據節(jié)目情況再明細討論并確定時間配額）

  1、12：30分觀眾及選手入席；

  2、各隊長抽簽決定參賽順序；

  3、13：00分開始，總經理致詞；

  4、團體賽PK（根據順序依次進行，A隊結束，評委打分，B隊開始，B隊結束，

  公布A隊得分，C隊開始……）

  5、其他文藝節(jié)目；

  6、個人PK；

  7、公布團體賽成績；

  8、其他文藝節(jié)目；

  9、組合PK；

  10、公布個人賽成績；

  11、其他文藝節(jié)目；

  12、頒獎；

  13、其他文藝節(jié)目；

  14、結束

  附錄2：比賽規(guī)則與注意事項

  比賽分為三個類型：

  1、團體賽：以團隊為單位大合唱比賽；

  2、個人賽：以個人為單位歌唱比賽；

  3、合唱賽：以小組（2人以上）為單位合唱比賽；

  除比賽節(jié)目以為，另有其他文藝節(jié)目（具體節(jié)目根據大家報名確定）

  附錄3：比賽組分組：（具體人員分隊需另行討論決定，提前確定隊名以便設計制作隊牌）

  附錄4：節(jié)錄單及參加人員目錄

  附錄5：費用預算明細

   慶元旦主題活動方案

  一、前言

  作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的大型活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協(xié)會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果，從而大家都得以大豐收。本年的元旦是活動開展的最好時機，產品宣傳的最佳時間，形象策劃的最棒時段。元旦晚會涉及面廣，是全系的集體性活動，受關注程度大。因此，渭南師范學院管理科學系學生分會為了使這次活動完美舉行，同時達到與商家互贏效果，于是我會精心策劃了這次元旦晚會。本次活動的策劃不但在上年成功舉辦元旦晚會的經驗總結之上，而且通過了整個渭南師范學院管理科學系學生分會的分析討論，極具權威性。況且本次活動是渭南師范學院管理科學系學生分會最具特色的招牌活動，也是本學年的重頭戲，屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已;讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。渭南師范學院管理科學系學生分會也會為此而奮斗到底!

  二、市場分析

  1、元旦晚會使參加人數最多，節(jié)目最多持續(xù)時間較長，宣傳方式多樣化的大型活動，因此宣傳范圍最廣，力度也最大。

  2、學校是擁有不斷地新客源流入的地方，如果能夠保持彼此間的合作關系，年年舉辦宣傳，客源也會越來越大，宣傳手段也會越來越成熟。

  3、學校消費地域集中，針對性強，產品品牌容易深入民心。其中高校學生作為現代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個性表現自我的時尚活動。因此在挑選的時候我們盡量在一些消費群體向往的地方發(fā)展。

  4、同電視、報刊傳媒相比，在學校宣傳有良好的性價比，可用最少的資金做到最好的宣傳。

  5、渭南師范學院擁有很多大量的外地消費人群，他們對渭南的消費場所并不了解且身上擁有大量消費資金，如果商家可以迅速的宣傳進入他們心中，相信可以引導他們的消費。

  6、大學生易受第一印象影響，宣傳可以引導他們的消費取向，有很廣闊的市場。

  三、活動介紹

  1、活動目的

  慶祝新年到來，為了使同學們感受到大學生活的風采，讓同學們更好的融入大學生活之中，同時豐富我系學生的業(yè)余生活，發(fā)揮每一個人的特長，反映同學們的真實水平，體現當代大學生的精神風貌。向同學們展示我系的風貌，同時適當的對贊助商進行宣傳，借此機會與商家合作達到雙贏。

  2、組織機構

  a、主辦單位：渭南師范學院管理科學系學生分會。b。贊助單位：xxx

  3、活動對象

  a、管理科學系全體學生

  b、各系的學生會干部

  c、團支部書記

  d、部分院上領導

  4、活動時間

  20xx年12月20號晚上七點半

  5、活動地點

  渭南師范學院演藝廳

  四、宣傳計劃

  1、冠名權(贊助總金額過半數方有冠名權);

  2、橫幅宣傳(由商家自行提供);

  3、立牌宣傳(在舉辦地的入口處);

  4、海報宣傳海報上商家以贊助商的身份出現，并可印上其標志(商家自行設計也可);

  5、獎品宣傳獎品可由商家贊助或印有其標志性圖案;

  6、優(yōu)惠卡宣傳如果貴俱樂部有自己的優(yōu)惠卡可協(xié)助派發(fā)(由商家自行提供);

  7、小冊子宣傳商家有自己的宣傳冊子可協(xié)助派發(fā)，(由商家自行提供);

   慶元旦主題活動方案

  為了迎接20xx年元旦的到來，感受節(jié)日的藝術氣氛，使同學們過上一個歡慶的新年，本次活動特提供展示學生風采的舞臺，通過現場繪畫形式，進一步豐富校園藝術文化生活，活躍校園氛圍，發(fā)揮學生的藝術特長，使同學們成為德、智、體、美、勞的全面發(fā)展人才。我校舉行“慶元旦”現場繪畫比賽。具體要求如下：

  一、活動對象

  1-2年級學生，每班8人。

  二、活動時間：

  20xx年12月18日

  三、活動地點

  會議室

  四、主題及要求

  1、圍繞“慶元旦、共圓中國夢”這一主題，由作者自由命題。繪畫內容要求表現學生生活，發(fā)揮兒童的想象空間，繪畫作品必須是反映積極向上和美好的事物。

  2、一、二年級繪畫作品參賽紙張大小一律在規(guī)格為8開的素描紙或是其它材料上繪制，橫豎放置均可。作品要求整潔。所有工具自帶。

  3、繪畫作品背面右下角請務必用筆注明班級和姓名，作品題目，以便于評獎、發(fā)獎。

  五、作品的獎勵方式與表彰

  學校將評選出一等獎二等獎三等獎若干名。

  元旦節(jié)活動方案7

  走過了一年的高物價，番茄紅素又將迎來圣誕節(jié)和元旦節(jié)，番茄紅素哪個好?20xx年的圣誕節(jié)很好哦，圣誕節(jié)12月25日就在星期六，20xx元旦呢?根據最新的國家規(guī)定在元月一號二號三號，也在星期六星期天，外加星期一，這樣的話就對我們美容美發(fā)行業(yè)提供絕對上好的節(jié)日時期，作為美容美發(fā)管理者和美容美發(fā)店長而言，絕對不對錯過這個美好的時間段。

  很受大家歡迎，為此20xx年圣誕，20xx年元旦方案我們也花盡心思，準備了此方案要，供同行參考，如果覺得不錯，可以告訴你的朋友，但一定注明出處。

  1、20xx圣誕元旦活動方案主題：

  美麗給力，20xx你第一杰特

  2、20xx圣誕20xx元旦活動方案主題說明：

  (1)主題核心：給力，不說了吧，網絡上到處都是，與時俱進，給顧客絕對眼前一亮的感覺。給力我們美麗，說明我們技術，絕對一流。

  (2)主題關鍵：第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個客戶都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。

  (3)主題重點：一定要結合《旺點美容美發(fā)管理軟件》及相關軟件來實施活動方案，才更加有效，否則活動有龍頭蛇尾的感覺。

  (4)本活動最好結合沙龍的實際情況進行。

  3、20xx圣誕元旦活動方案目的：

  (1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績。

  (2)讓我們店在提升人氣的同時，多了幾分冬天溫暖的氣氛。

  (3)通過本次活動，促使我們技師(美容美發(fā)師)與助理的的團隊協(xié)作精神。

  (4)提升我們員工的技術，穩(wěn)定客源。

  (5)增加“大頭率”，提升回頭率。

  4、20xx圣誕元旦活動時間

  20xx年12月20月到20xx年元月10日。

  注意：搞活動不能太長，如果太長，讓人覺得很假的感覺。20天正好合適。

  5、20xx圣誕元旦活動方案內容：

  (1) 活動期間“每天”來店剪頭的“第一位”顧客或打烊的.“最后一位”只收11元。(當然如果你的店剪頭價格10元都不到，那這個活動方案，就不用看了。檔次也太低了。)

  (2) 活動期間“每天”來店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折(具體找多少折，看頭辦。根據實際而論，只要后面帶個一就行了)。

  (3) 活動期間“每天”來店燙頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。

  (4) 活動期間“每天”來店洗頭的“第一位”顧客只收1元。

  (5) 活動期間累計(或 一次性累計)消費達到20xx元的顧客，送價價值20xx元的護理。

  (7) 每天抽獎1名顧客，免費護理一次。

  (8) 一次性充值20xx元以上的顧客，免費送211元。

  (9) 代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細說明。

  (10) 做燙染的給帶小孩來的神秘禮品一份。

  特別說明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。

  6、20xx元旦圣誕活動方案準備：

  活動是否成功，就跟打仗一樣，就看準備得如何?

  (1)、活動前一定要對所有店(連鎖店)的員工進行培訓說明本次活動的目的。

  (2)、網上下載好旺點發(fā)型設計軟件個人版，用找來光盤刻錄好。很小，只有11M。

  (3)、印刷和準備好代金卷。

  (4)、準備好橫幅。

  (5)、了解收銀員是否會使用《美容美發(fā)管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。(當然如果還沒有使用來管理你的店的，那就有點OUT了)

  (6)、使用管理軟件給顧客發(fā)短信，告訴2個月以上沒有來店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動。

  說明：活動不只是對經常來的顧客，也對那些很少來的顧客進行，因為他們來得少，所以才應該多聯系他們來哦。

  (7)、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信，如果頭發(fā)時帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時不要忘記了，你們做活動的時間地點電話。。

  (8)、準備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢錢，但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。

  (9)、印刷好相應的代金卷

  (10)、準備新辦會員的會員卡

  (11)、準備好節(jié)日音樂

  7、20xx元旦20xx圣誕活動方案的實施

  (1)、代金卷的發(fā)放

  代金卷的發(fā)放以前我經常見到很多人在大街上發(fā)放，其實這樣做，很讓人反感，因為站街發(fā)傳單的人實在太多了，而且體現不出價值來。為止這里有一個絕對好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購買了一件200元以上的服裝的送一張價值28元的燙染卷，餐飲也類似，這樣不同的行業(yè)聯動起來，活動更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。

  (2)、節(jié)日音樂的播放注意事項：

  A、網上下十首以上的音樂到電腦上播放。

  B、建議不要聯網我播放音樂。

  C、不要同一首音樂反復放。

  (3)、清潔衛(wèi)生，過節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。

  (4)、給消費高的顧客輸會員卡。

  (5)、員工獎勵?；顒拥膶嵤┱呤菃T工，為了讓活動更加有效的進行，因此在實施活動方案的同時，一定要考慮員工的獎勵，不然員工累了一半天，結果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。

  8、20xx元旦20xx圣誕活動總結

  (1)信息跟進反饋

  我們多數美發(fā)店美容院把活動進行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實是這樣嗎?不。其實活動反饋很重要，特別是對下一次活動如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：

  A、顧客來進行消費時，一定采用軟件進行建立檔案，這樣當顧客消費完后，節(jié)日完后就可以給他們一個電子郵件。

  B、短信告知消費信息：不用說了。旺點軟件收銀后，可以自動給你的顧客發(fā)一條信息。

  C、電話反饋聯系。

  (2)活動總結

  A、給每個員工進行業(yè)績排名。并和去年的業(yè)績對比。

篇3

事實上，2008年應對金融危機的4萬億“強心針”和揮動著的“自主創(chuàng)新”大旗已讓政府采購在政治議程中的位置日益攀升，特別是在中國第二次提出出價清單后，進一步加劇了談判的“白熱化”，身在中國的諸多外資企業(yè)已如“熱鍋中的螞蟻”，怨聲載道。

歐盟商會“白皮書”

4月20日，中國歐盟商會了《中國的公共采購：歐盟企業(yè)在中國參與公共采購合同競標的經驗》的報告，稱中國目前在政府采購方面的透明度和監(jiān)管方式的缺陷“令很多歐盟在華企業(yè)錯失商機”，也嚴重阻礙了中國整體經濟的效率和創(chuàng)新。

報告以參與中國政府采購市場競標的外資企業(yè)為對象，通過訪談和咨詢的形式展開調查。報告在一定的背景下，估算了中國公共采購市場整體的價值，并給出 7萬億的驚人數字，是中國官方數據的10倍。同時，基于行業(yè)反饋，報告探討了一個典型的招投標過程，以及歐盟企業(yè)在該過程中每個環(huán)節(jié)所面臨的挑戰(zhàn)，并列舉了在醫(yī)療器械、信息與通信技術和風電三個行業(yè)實例，將矛頭直指如下三方面：

1對國有企業(yè)和中央下屬實體的覆蓋度不夠。中國的政府采購有一大部分（約為 80%）是在地方進行的， 但《政府采購協(xié)議》控制清單中不含任何地方政府機構。同樣，國有企業(yè)為公共項目進行的采購也在大型基礎設施項目市場中占有很大比重（如三峽大壩、奧運場館、高鐵網絡等），但納入的國有企業(yè)的清單與初步出價清單相比沒有任何變化。

2服務采購的覆蓋度不夠，并且多個關鍵行業(yè)被排除在外：出價清單所涵蓋的服務種類仍然極其有限，并且中國的出價清單明確排除了許多重要行業(yè)，尤其是公用事業(yè)行業(yè)，包括公路、鐵路、民用航空、港口、城市交通、電力、水資源、能源、郵政服務和電信。

3公共建設合同的開放程度有限，所涵蓋的建設服務也十分有限，其中僅包含住宅、酒店和娛樂設施的建造。對于中國納入《政府采購協(xié)議》的建設項目，由于擬定的閾值過高，在實際中很少能有建設合同滿足《政府采購協(xié)議》申請門檻。因此，這一閾值顯得幾乎沒有實際意義或不現實。

為此，中國歐盟商會建議，中國在公共采購的招投標中應確保所有投標者在開標時都能平等地獲得信息，應在招標過程中確保評估流程公正透明，重視公共采購對其他政策目標的影響，簡化中國在公共采購方面的法律框架。

中國歐盟商會主席戴杰說：“我們的研究開篇展示了中國公共采購市場之大。據估算，現在在華歐盟企業(yè)由于重復的政策法規(guī)以及差強人意的政策執(zhí)行與價值一萬億美元的市場無緣?！?戴杰還表示，透明、一視同仁的監(jiān)管方式對于政府采購市場至關重要，而歐盟商會此次的調查報告旨在促進以商業(yè)理念為中心的成熟探討，從而改善中國公共和政府采購體系的公正性、透明度和效率。

利益驅動下的唇槍舌戰(zhàn)

針對此次的“白皮書”，中方立即給出了回應。外交部發(fā)言人洪磊在例行記者會上表示，中國的政府采購始終遵循公開、公平、公正原則，《政府采購法》實施以來，采購活動的透明度和規(guī)范性較高。他同時表示，中國的政府采購制度仍處于初創(chuàng)階段，目前仍僅限于各級國家機關、事業(yè)單位和團體組織使用財政性資金的采購行為。與歐美發(fā)達國家相比，存在著管理范圍較窄、規(guī)模較小等特點。

財政部部長助理王保安在最近的講話中也肯定了中方在加入GPA談判中作出的努力，他說：“財政部會同GPA研究工作組成員單位和各地區(qū)，積極開展談判應對工作，為制定我國加入GPA談判總體策略和兩次出價方案提供了重要依據。

與此同時，輿論普遍認為中國歐盟商會出臺的公共采購調查報告實際上是歐盟向中國加入G PA談判“施壓”的政策性工具，意在搶占中國政府采購市場。針對此舉，專家普遍認為，外國駐華商會提出的問題不具有普遍性，只是個別案例或個別現象，僅就中國歐盟商會的調查報告而言，其內容就比較主觀片面。

中國現代國際關系研究院法學博士、公共市場與政府采購研究所特聘研究員黃冬如針對歐盟“白皮書”指出，報告整體缺乏說服性，其訪談、咨詢的調查方式過于簡單，咨詢對象范圍狹窄，調查時間倉促，隨意性大，不具備普遍性。黃冬如批評，報告將正常的商業(yè)行為曲解為政府政策失當，有將個別公司競標失敗歸咎于政府采購政策不透明等的傾向。

此外，中央財經大學政府采購與公共工程研究中心主任曹富國表示，中國政府目前并無義務將政府采購市場全部對外開放。曹富國說：“政府采購市場在國際上多是互不開放的，只有加入政府采購協(xié)定（GPA）后才會對等開放。中國尚未加入，因此政府采購以采購國貨為主的情況，也是有國內和國際法律依據的?！倍凑諊H慣例，加入GPA后，各成員相互開放的政府采購市場，通常在其政府采購市場規(guī)模中占不足10％。比如美國，其采購市場90％以上份額優(yōu)先采購本國的貨物、工程和服務。

黃冬如表示，目前我國政府采購還處于起步階段，但已經得到了相當大的關注，并采用了例如招標文件前通過專家論證、邀請供應商提出意見、提前網上征集意見、采購評審全程直播或允許供應商旁聽、采購結果公布評分結果及專家名單、實現全程電子化采購等方式，以提高政府采購水平。

規(guī)范化勢在必行

盡管歐盟商會所公布的一紙“白皮書”中充斥著對搶占中國政府采購市場的利益訴求，但卻從另一面反應出中國政府采購流程中的問題。專家建議一方面要清醒地認識到其中所提問題僅為個別現象，并不能由此以偏概全，另一方面，也要進一步完善落實我國政府采購領域相關法律法規(guī)。

篇4

關鍵詞：新加坡航空；西南航空；競爭戰(zhàn)略；對比分析

中圖分類號：F562.6 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8500（2013）06-0124-01

一、新加坡航空公司

新加坡航空公司成立于1972年，在航空業(yè)這個時常經歷低迷時期的行業(yè)，新航卻“獨善其身”，其年度經營從未出現過虧損，這與其戰(zhàn)略定位不無關系，由于新加坡國土面積較小，沒有國內航線，新航只能與國際大型航空公司開展競爭，從一開始新航的管理層就決定實施以全面品牌導向的差異化戰(zhàn)略，以創(chuàng)新、高品質的服務來體現自身的競爭優(yōu)勢，通過舒適的客艙氛圍、一流的飛行感受、優(yōu)雅的空乘人員來為顧客全心全意打造“A Great Way To Fly”的品牌體驗。其經營哲理是顧客滿意，它認為航空公司要想獲得成功，就必須是服務創(chuàng)新者而不是價格領導者。以顧客為導向意味著引進顧客導向的新特征和新標準，于是新航將卓越的飛行體驗（A Great Way To Fly）作為其核心的品牌文化以鍛造企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

新航是第一家推出熱餐、免費酒類及非酒類飲料、擁有獨特香味的熱毛巾、每星期變換一次的菜單，超過1000種選擇的機上個人娛樂系統(tǒng)和辦公應用套件，以及根據顧客需求提供影視服務的航空公司，引入全球第一家人造衛(wèi)星客艙通話和電子郵件系統(tǒng)，即使在35000英尺的高空，依然可以利用寬帶上網沖浪和回復郵件，這樣的旅程無疑是絕大多數旅客夢寐以求的。同時，新加坡航空公司采用最新的機組編隊，平均航機使用年限僅有6年，強調創(chuàng)造出獨特的顧客體驗，并通過優(yōu)秀的機艙服務奠定了其在業(yè)內的良好聲譽，新航“嬌慣顧客”這一戲謔性的評價可謂名不虛傳。

新航的品牌體驗能夠充分延續(xù)和貫徹與其優(yōu)秀的人力資源管理理念也是分不開的，微笑的“新航空姐”成為亞洲的象征已不必多說，獨特的激勵方式也為新航的良好的勞資關系奠定了基礎，員工每年都會受到基于公司盈利狀況不同的特殊紅利，基于顧客基礎的評獎機制也使得員工為了提升服務水平而努力付出。

二、美國西南航空公司

美國西南航空公司卻反其道而行之同樣取得了成功，西南航空的經營理念是定位于成本領先的企業(yè)戰(zhàn)略，一般而言，價格低的商品總是會受到更多消費者的青睞，美國的航空業(yè)在二戰(zhàn)之后迅猛發(fā)展，但國內開辟的航班絕大多數是長途飛行，短途航程很少涉足，乘坐航空出行的花費普遍較高，而美國西南航空公司作為這一成熟市場的新進入者，意識到較低的機票價格會有助于它開拓更多的市場空間，當時美國國內商務旅行的日益頻繁也為西南航空帶來的千載難逢的市場機會，于是它摒棄了傳統(tǒng)航空公司中樞式的航班運營方法，專注于運營國內的點對點市場，將地面的運輸業(yè)看作自己的競爭對手，把航空業(yè)低成本的運營控制做到了極致，把為顧客提供低廉的、儉樸的和專一化的航空運輸服務作為企業(yè)的追求目標。在西南航空公司的大多數市場上，它的票價甚至比城市之間的長途汽車票價還便宜。

美西南航空公司航線專注于國內運營，短途為主；全部采用波音737客機，機型單一，維護成本能夠得到有效控制；不設頭等艙和公務艙，從不實行“對號入座”，其服務也相當的“樸實無華”，就像在公共汽車上一樣；檢票員按先來先登機原則發(fā)放可重復使用的編了號的塑料登機卡；在飛機上不供應餐點，配餐較少或者甚至沒有，只提供花生和飲料，盡管如此，西南航空公司卻迎來了一大批忠誠顧客，就像俄克拉何馬州塔爾薩的一家石油研究企業(yè)的副總裁理查德?斯皮爾斯所說：“的確，你在飛機上像被放牧一樣對待，但是西南航空公司盡一切努力使你準時到達所要去的地方，這是最重要的?！?/p>

同時，西南航空公司卓越的企業(yè)文化也為其能夠進行嚴格的成本控制奠定了基礎，它注重鼓勵員工參與公司決策，建立高效的內部信息流動機制，絕大多數的員工知道他們幾乎隨時可以拿起電話和公司的副總裁級的人員直接溝通。西南航空的總裁們會在周末的凌晨和地勤人員一起清潔飛機，為員工塑造家的感覺，其員工的流動率僅有5%?；诖耍髂虾娇展颈M管其機票售價極低，卻創(chuàng)造了連續(xù)33年盈利的航空業(yè)奇跡。

三、總結及啟示

篇5

關鍵詞：印第安納大學布魯明頓分校;教學學術項目;運行機制;啟示

1990 年，美國卡內基教學促進基金會主席博耶（Boyer，E.L.）在其工作報告《學術反思：教授工作的重點》 中針對美國研究型大學不重視本科生教學，對學術內涵的狹隘理解及不科學的教師評聘機制，建議給予“學術”更廣闊含義，倡導“ 教學學術”。此后經過舒爾曼等學者的發(fā)展和卡內基教學促進基金會的推動，發(fā)展成全國性的高等教育教學質量及改革運動，并擴展至歐美其他國家，例如加拿大、英國、澳大利亞、新西蘭等，對世界高等教育改革與發(fā)展產生了深遠影響。

美國印第安納大學布魯明頓分校的教學學術項目，自1998年啟動，迄今已有17年歷史。這一項目是大學專業(yè)的教職員們通過主動積極地致力于當地的、國家的和國際的高等教育改革的學者共同體。在卡內基教學促進基金會的大力支持下，通過大學內部一系列保障制度與支持體系的建構，達成了其應負使命與愿景。解析這一項目的運行機制，有助于為探索我國大學教學學術發(fā)展的有效路徑，提供可資借鑒的經驗與啟示。

一、印第安納大學布魯明頓分校教學學術項目的運行機制

（一）教學學術項目的組織架構

教學學術項目是在大學本科生副教務長辦公室總的引領、支持和經費資助下運行的。辦公室領導成員由副教務長、1名副教務長助理（專長：課程發(fā)展與評估）、2名高級助理（專長：課程政策與程序、課程發(fā)展與評估）和1名助理組成。其肩負使命是對支持本科生杰出的學術經驗的項目與方案負有責任，為各階段和不同背景學生提供建議、測試和豐富資源，也負責審查支持和改善本科生教與學的許多項目。大學創(chuàng)新教與學中心是聯接大學本科生副教務長辦公室與大學信息服務中心的合作與伙伴關系組織，中心由1名主管、15名專業(yè)人員、2名支持員工和3名兼職人員等多樣化成員構成，教學學術項目的日常管理與指導附屬于此中心，中心為大學優(yōu)秀教與學提供廣泛支持和豐富資源。該項目還得到教學學術顧問委員會的具體指導，該委員會由不同院系、不同學科和職級的10名成員組成，他們在各自的專業(yè)領域都具有教學專長和享有盛譽，如運用技術搭建平臺與支持探究性實踐的方法研究、信息素養(yǎng)教學的關鍵理論與指導設計、互動與基于任務的教室研究、音樂基礎網絡的設計等。

圖1教學學術項目組織架構示意圖

如圖1所示，項目的組織管理結構從格局、運作和職權三方面特征分析，應屬于扁平型的組織結構，層級相對較少，各層級職責和權限劃分明確，信息溝通與交流渠道暢通。各層級間關系更傾向于合作與伙伴型關系，而不是上下級領導與被領導、控制與被控制關系。因此，這更有助于各層級組織成員在管理過程中的主動積極參與，發(fā)揮各自優(yōu)勢與專長，協(xié)調一致地致力于項目使命與目標的達成，即幫助所有學生培養(yǎng)有意義的終身學習理念;鼓勵教師使用有目的的、基于證據的方法對教與學進行探究并給予持續(xù)認可與獎勵;為教師實施傳統(tǒng)的和虛擬的教室研究提供所需資源;鼓勵教師系統(tǒng)地分析學生學習相關證據和結合現有文獻，通過與其他本學科或跨學科教職員工之間的合作，致力于教學學術的主體知識的建構并以適當的、長期的和富有創(chuàng)新的方式，交流與傳播研究成果。

（二）教學學術項目的資源保障

1.布魯明頓分校評估與研究辦公室：通過提供研究、基于數據分析的決策和持續(xù)改革，支持所有教職工、項目、校園提案和學生體驗。這個辦公室通過提供有助于識別潛在的更深入調查研究領域的校園水平數據，與撰寫灣視圖聯盟（Bay View Alliance――美國高等教育改善教與學的聯盟）資助申請書的教職員攜手合作，同時協(xié)助個體教職員評估教室里新的教學方法運用的有效性。

2.教與學門戶：可以找到大學所有與教學學術有關的事項，包括工作坊、教與學新聞、特色檔案、新的故事、案例展示、播客、咨詢教學顧問等。

3.精選的圖書館資源：提供豐富的有關教學學術的資源和書籍;建立了支持相關文件的電子存儲網站;指定圖書管理員作為教學學術項目的主要聯系人，為教職員工深入縱覽教學學術文獻提供協(xié)助。

4.項目被試保護委員會：使大學基于教室的教學學術研究符合基本倫理;能對參與教學學術項目被試的隱私和權利進行保護;相關議題研究和程序需得到該委員會批準與許可。

5.注冊辦公室：給研究者及時提供學生人口統(tǒng)計學數據，包括平均績點、招生人數和留級人數。基于對學生隱私保護，需通過注冊辦公室指導人員電子郵箱的信息注冊，發(fā)送研究人員請求信息以便得到需要信息。

6.STEM/SBE教與學研究指南：由威斯康辛麥迪遜大學創(chuàng)建的圖書館創(chuàng)立，為STEM （Science Technology Engineering and Mathematics） 和 SBE （Social，Behavioral and Economic Sciences）教與學研究提供了更廣泛資源的通道，包括精選的教育文獻數據庫、出版教學學科研究的期刊、精選書籍和在線資源。它旨在為正在從事和即將從事將教學作為研究即參與教學學術的教職員工提供支持與幫助。

（三）教學學術項目的合作與共享

1.教學學術重要事件

大學從項目建立到2014年春季學期組織的重要教學學術活動近170項。所有活動都得到負責本科生教育的副教務長辦公室贊助，對所有教師、職員、學生和公眾開放。重要活動的主題具有內在一致性，都關涉教學改革及研究、教學創(chuàng)新的探索與實踐等。主持與參與活動的人員來自布魯明頓大學和美國其他著名大學，如伊利諾斯州立大學、雪城大學、亞利桑那州立大學、喬治敦大學、華盛頓大學、梅里馬克學院等，他們的專業(yè)涵蓋了語言學、歷史學、醫(yī)學、商學、法學、心理與腦科學、圖書館與信息科學等，職級和崗位包括教授、副教授、助理教授、專職教師或學校管理人員、圖書管理員等，人員來源與構成具有多元化特征。

2.教學學術資助項目

（1）教學學術資助項目的申請

教學學術項目研究包括教室研究、應用研究、對現存教學模式與方法的影響及專注于教學方法的創(chuàng)新研究等。所有全職的布魯明頓分校教職員都有申請資格。申請書內容主要包含項目題目、摘要、說明（研究目標、研究應用結果、對本科生和研究生教與學及評估的重要性和影響、工作結果、研究方法、項目成果的評價方式、結果的傳播方式和反思性的教學實踐）、預算敘述、研究計劃和大事年表、簡短的個人簡歷及院系主管推薦信。大學對項目提供分階段性水平的經費資助，資助經費額度從2，000美元到12，000美元不等，研究時間1～3年。其目的在于支持教職員領導的，通過深入的、情境化的和基于證據的研究以更好地理解和改善教學的努力。項目涉及教與學有關新知識的獲得、基于先前的和正在進行的研究對現存知識的學術地應用、闡釋和反思等，可采用質性的、量化的或二者混合的方法。

（2）教學學術資助項目評議

教職員評議委員會主要參照和依據格拉塞克等人在《學術水平評估》一書中提出的清晰的目標、充分的準備、恰當的方法、重要的結果、工作的分享和反思性的批判等六條評價標準，對資助項目申請的學術質量與對促進教與學的貢獻予以評價。

除了達到項目申請不同階段所需完成目標和結果，還需提交敘述性總結和開支報告給本科生教育副教務長辦公室。獲資助項目人必須參加兩次有其他獲資助項目人和教育顧問參加的會議，參與以下與教學學術有關的活動之一：引導與研究話題有關的興趣小組;指導與支持新的研究者的研討會;在教學學術系列活動開展時對項目所做工作進行陳述（Presentation）;參加教學學術的海報（Poster）報告會。所有資助項目需要系統(tǒng)的效果調查、結果解釋，以及校園內外以各種方式在教職員中公開傳播、分享與交流研究結果。

如表2所示，2013年大學首次在春秋季兩學期都予以教學學術項目資助。本年資助經費總額為58，000美元，代表了來自不同院系的41名研究者的21項研究。資助經費、參與人數和專業(yè)院系都較往年呈明顯增長趨勢。申請獲得成功的資助項目的逐年增加表明：從2011年起的分階段教學學術項目資助對大學校園學術性的教與學研究產生了積極影響。教學學術資助項目主持人分屬于大學不同院系，如應用健康學和運動機能學、公共健康、醫(yī)學、護理和藥物科學、心理和腦科學、咨詢與教育心理學、生物學、信息科學、學習科學、西班牙和葡萄牙語、斯拉夫語、文學及美術學等。項目研究廣泛涉及大學相關專業(yè)或學科，強調相同學科和跨學科專業(yè)同行之間的合作研究。

二、經驗與啟示

印第安納大學布魯明頓分校的教學學術項目是一項包容性強、與大學研究文化保持一致的、具有廣泛基礎的跨學科工程。這所大學本身就是一所有著悠久教學優(yōu)秀傳統(tǒng)的高等教育機構，因此該項目建立在富有世界聲望的研究型教職員工的優(yōu)勢與潛能基礎之上，具有深厚的成長根基。項目自創(chuàng)立以來的順暢運行為我國大學教學學術發(fā)展提供了有益經驗與啟示。

（一）新型教與學研究組織的創(chuàng)建，鼓勵合作和跨學科對話以引領教學革新與研究

近些年來歐美發(fā)達國家的許多著名大學都相繼建立了新型的教學改革及研究組織。盡管名稱不一，其關鍵職能和作用則基本一致。這些新型教研組織的建構，既為各種經驗水平的教師對教學持續(xù)的探索、探究和分享的過程提供發(fā)展平臺和優(yōu)良環(huán)境，積極推動循環(huán)往復的教學革新，也通過多元途徑和方法激勵教師在學科和跨學科間的交流、對話與合作，有效地引領教學研究與改革。

印第安納大學布魯明頓分校的創(chuàng)新教與學中心（Center for Innovative Teaching and Learning，CITL）就是現代大學新型教與學研究組織的典型代表。中心通過以下幾方面實現其支持追求變革性學習經驗的有效教學的使命，以及成為受大學教師和學術院系歡迎的共同體領導者、倡導者、創(chuàng)新教學合作者。

一方面，通過整合多領域的專長為教學發(fā)展提供全面而具體的支持途徑――項目（服務性學習、教學學術項目和寫作項目）、咨詢（個人教學咨詢、院系工作坊咨詢、學生學習評估咨詢等）、教學資源（新教師鏈接、教學手冊、同行教學評議、創(chuàng)新教與學中心圖書館等）。中心領導下的教學學術項目的首要目的在于培養(yǎng)教師之間的合作努力，幫助教師的教學能突破“孤獨的”和相當“隱私”活動的局限。其隱含的思想觀念是：在探究性研究項目上的合作既是對教學的挑戰(zhàn)也是教師發(fā)展的機遇。大學的探究性共同體成為項目的主要支柱，共同體成員參與學術性的教學和以學生為中心的教學，鼓勵教學上創(chuàng)新和共同承受相應風險，使教師能實施致力于學科間與跨學科交流與對話的合作性項目，形成對教學學術的多元視野，還為項目結果的有效表達提供合適機會和場合。

另一方面，鼓勵和幫助教師從個人對新教學方法的選擇與運用，到超越個體經驗與教室局限的前沿性教學路徑的革新探索，促使教師通過主動參與教學變革和從不間斷的教學反思中獲得職業(yè)成長。通過在發(fā)展首創(chuàng)性教學方法和路徑方面有杰出表現教師的典型案例的展示與分享，推薦各種富有特色的有關教學方法、策略與教學技術創(chuàng)新、教學學術在學科與跨學科間應用的代表性期刊、書籍和網站等，豐富資源的共享與創(chuàng)新型的平臺設計，推動共同體中教師不斷探索、采納和應用新的教學方式與策略，踐行教學學術。

（二）支持性教學文化的培育，營造賦予教學革新與研究高價值的環(huán)境與氛圍

教師的教學是在大學組織環(huán)境里運行的。作為大學組織的重要構成部分，組織文化會對教師教學產生積極或消極影響。[1]支持性的教學文化在教師的教學改革中扮演重要作用。通過教師自身作為反思性實踐者，同事、學生、院系領導等的反饋，有助于加速傳達給教師“教學改革十分重要”的積極信息。那么，應如何培育呢？

一方面，院系或機構應關注將“重視教學及改革”的組織價值與信念，通過組織結構、組織行為、人員互動、政策和實踐等可識別的形式外顯[2]，構成促進、支持和獎勵教學質量提升努力的學術文化。在這種支持性的教學文化中，教師改善和精煉教學的努力可以得到認可和鼓勵，進而可喚醒教師投身于教學改革的活力與熱情;反過來教師對教學越來越多的關注會有助于強化現存的教師文化，有利于優(yōu)良的教學研討合作文化的生長。教師投身教學的熱情及改革教學的努力與優(yōu)良教學文化的生長之間相互作用、相互影響，兩者之間形成良性的循環(huán)互動關系。

另一方面，學校及院系高層管理者應對教學的高價值給予承諾和支持。學校高層管理者的強烈支持是驅使教師進行教學改革的組織文化的一個基本要素。據研究表明：“教學改革能被高層次的學校管理者高度重視以表明教學改革的重要性”[3]是十分重要的。

此外，學校管理者通過優(yōu)化設計和構建科學合理的價值導向、全面的評價內容以及多元化評價主體和方法的評價制度，也能直接有效地為教師教學改革與探索提供切實保障。因為一項教師專業(yè)發(fā)展的國際調查也表明：來自不同國家和地區(qū)的被調查教師都認為“教學在任職與晉升決定中的認可”是對教學改革有第一潛在影響力的制度實踐。[4]

大學教師從高層管理者的觀念與態(tài)度、言語與行為到制定的評價制度所能反映出的明確承諾與支持中，確認管理者對于優(yōu)秀教學的華麗辭藻“不僅僅是滿足各種外在成分的溫和語言而是將真正地驅動獎勵制度” [5]。高層管理者可以傳遞給教師“怎樣的教學努力是有價值的？” “時間怎樣分配是最有利的？”“基本的獎勵依據是什么？”等積極信息，進而創(chuàng)造一種支持有效教學的具有感召力和傳導力的環(huán)境。這樣的環(huán)境和氛圍會吸引教師廣泛地參與教學改革的計劃與實施，也增加了他們與高層管理者之間分享組織價值的機會。否則，離開了學校及院系管理者的支持與承諾，許多其他鼓勵優(yōu)秀教學的刺激可能都是徒勞無果的。[6]

（三）教學學術成果“走向公開”，使其發(fā)展超越個體經驗和教室、院系和機構的局限

美國著名學者李?舒爾曼曾這樣描繪教學與學術的聯系：“一種活動被視為學術，它至少應顯示出三個關鍵特征：它是公開的，可接受批判性評議的，并且可以被學者共同體其他成員交流和使用的?！盵7]在2013年美國依隆大學召開的國際教學學術學會的學術年會上，與會的專家學者們普遍認為，“走向公開”是教學學術發(fā)展的關鍵特征。參與教學學術的大學教師、學術院系和大學也都一致同意這一觀點。因為相關領域的同行評議保證了學術的適度嚴格和質量水平，可推動學術貢獻于更大范圍的對話;有助于給未來的教學研究奠定良好基礎，維持在專業(yè)領域的學術生活;分享也給同行教室?guī)硇迈r和有價值的信息和策略。[8]

那如何體現“走向公開”呢？ 在教師個體層面上，同行間走進各自教室的課堂進行觀察與反饋，準備可以公開使用的反映所教課程目標、教學方法和對學生學習狀況期望的課程大綱和考試，在正式與非正式場合同事之間交流與討論課程內容、教學、學生及其評價和學科上的新發(fā)現等，在教學與研究方面對學生和年輕同事給予指導，參與有關教與學的學術會議、工作坊、研討會及撰寫關于教與學的論文等;在院系層面上，通過教學同行評議制度、指導初任教師教學制度，院系會議上鼓勵課程與教學的討論，鼓勵和需要教師準備描繪和反映教學目標、教學方法、學習結果和教學其他方面的教學檔案袋，公開院系水平上學生對教學的評價，支持教師參加有關教與學的學術會議和工作坊;在學?；驒C構層面上，通過教學定期評議制度，支持初任教師指導項目，使個人遴選與晉升制度賦予教學表現和績效高權重，鼓勵運用學生和同行評價的公開政策，積極主動地支持教學發(fā)展項目，資助教與學研討會和工作坊，鼓勵教師建構教學檔案袋和具體細節(jié)性的教學報告等。[9]通過各種途徑和形式，教學學術成果在教師共同體成員之間交流與分享，接受同行公開評議和進行批判性反思，使其超越教師個人教室范疇和個體經驗局限，跨越學科、院系與學校范疇，為更多的專業(yè)人員和社會人士知曉與理解，促進教學改革和學生學習成效，從而產生更廣泛、深遠和持久的影響力。

（感謝美國印第安納大學布魯明頓分校創(chuàng)新教與學中心教學學術項目協(xié)調人George Rehrey先生的大力支持。）

參考文獻：

[1][2] Michael B.Paulsen and Kenneth A.Feldman.Taking Teaching Seriously：Meeting the Challenge of Instructional Improvement.[M].Washington D.C.：The George Washington University，1995：19，28.

[3] Wright W.Alan and M.Carol O’Neil.Teaching Improvement Practices：New Perspectives[J].To Improve the Acedamy，1994（13）：26.

[4] Wright W.Alan and M.Carol O’Neil.Teaching Improvement Practices：International Perspectives[M].Teaching Improvement Practices，Bolton，Mass.：Anker，1995：12-13.

[5] Armour.Robert A.Using Campus Culture to Foster Improved Teaching.Improve College Teaching[M].Bolton，Mass.：Anker，1995：20.

[6] Rice，Eugene R.，Ann anizational Impacts on Faculty Morale and Motivation to Teach .How Administrators Can Improve Teaching[M].San Francisco：Jossey-Bass，1990：39.

篇6

換屆大會發(fā)言稿1

 

尊敬的老師，親愛的同學們：

 

大家晚上好！今天是我院第十六屆學生干部換屆的日子，很高興能夠在此發(fā)言。

 

首先感謝學院老師對我們第十五屆學生會的關懷和指導，也非常感謝各兄弟院系的鼎力支持，同時感謝第十五屆學生干部的眾兄弟姐妹，是在你們的大力幫助下讓我院學生會工作順利的進行，并取得了輝煌的成就！謝謝你們！

 

時光轉瞬即逝，轉眼便迎來了第十六屆學生干部隊伍的成立，在此我也代表老一屆的學生干部向你們提五點希望。

 

第一，廉潔正直，公平公開；這是我去年提出的，做一個正直的學生干部，帶一支服務大眾的隊伍，讓學生會工作公平公正公開。第二正確定位，明確宗旨。學生干部是師生之間的橋梁和紐帶，她上協(xié)助老師，下服務同學，其宗旨歸根到底就是“服務于廣大學生”。第三，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作模式。秉承我院優(yōu)良傳統(tǒng)，吸收與采用其好的工作方法和機制，并在原有的基礎上，著眼于服務我院學生的大局，創(chuàng)造與創(chuàng)新我們的工作模式，力爭使我們的工作取得更大的成績和突破。

 

第四，樹自身形象，立學院品牌。你們要勤學習，重修身，做文化學習和素質培養(yǎng)的先行者；

 

第五，搞精英活動，辦特色比賽。充分發(fā)揮我們的資源，突出我院特色，培養(yǎng)得才兼?zhèn)淙瞬?，促進德智體美發(fā)展。

 

最后，送給大家一段話，與大家共勉，“一個人能走多遠，要看與誰同行；一個人有多成功，要看有誰相伴。一個集體有多優(yōu)秀，要看誰在其中；一個集體有多強大，要看其根有多牢。”希望你們能夠攜手共進，群策群力，打造出一支堅強的學生干部隊伍，讓我們太原科技大學專科部的明天更加美好！

 

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

 

換屆大會發(fā)言稿2

 

尊敬的老師，親愛的同學們：

 

大家下午好！今天是我院第八屆學生干部換屆交接的日子，很高興能夠代表第七屆學生干部在此發(fā)言。

 

在過去的一年里，在領導老師的關懷和指導下，第七屆學生干部的眾兄弟姐妹們，為了學院學生工作的順利開展而不懈努力；為了踐行“為一切學生服務”的諾言而無私奉獻；為了“長才干，做貢獻”的最初夢想而積極進取。在這段時光里，風也走過，雨也走過，風雨同舟我們一起經歷；苦也有過，甜也有過，苦辣酸甜我們一并品嘗，然而也正是這些點點滴滴描繪出了我們成長的足跡，留下了我們永不忘懷的美好回憶。

 

我清楚的記得，在迎新工作中，三日工作，三日雨打，工作者30人，報到者300人。條件差，人手缺，任務重，然而就是在這種情況下，大家無人抱怨，無人退縮，兢兢業(yè)業(yè)，堅持不懈。早上不到六點就要起床，晚上不到十一點不能退場，大家要起早貪黑，去保證工作的順利進行；工作中渴了忍耐，累了堅持，大家要工作為先，去保障新生的順利報到；更有人把自己手中的雨傘遮在了新生的頭頂，而自己卻淋在了雨中。所以迎新工作下來大家病者近半數，各個精疲力竭，勞累之極。每念及此，我心中充滿感動與欣慰。

 

我清晰的記得，在學校的第五屆運動會當中，為了保證工作所需物品及時到位，我們不辭勞苦，一路狂奔，直至汗流浹背，氣喘吁吁；為了能夠帶動拉拉隊，我們忍氣吞聲，吃苦受累，直至嗓音嘶啞，腿腳酸麻；為了學院比賽能夠取得勝利，我們不怕痛苦，拼盡全力，直至手起血泡，泡破血流；為了學院的喝彩最強，鼓聲最響，我們激情無限，堅持不懈，直至胳膊麻木，筋疲力盡；為了能夠做好自己的本職工作，我們不畏辛勞，起早貪黑，但總是默默無聞，無所要求！每想及此，我心中充滿不忍與敬佩。

 

我還明白的記得，在畢業(yè)晚會當中，暴雨驟然而至，然而表演在風雨中不停，我們讓加油吶喊在風雨中響起，讓河南工業(yè)大學校歌在風雨中飄揚，我們與全院師生們手挽手、肩并肩、心連心，在鐘樓廣場豎起了化工人堅實的脊梁。不絕于耳的“化工加油”喊出了我們的堅強，宏偉嘹亮的校歌唱出了我們的團結，吶喊

 

與歌聲將我們每一個化工人緊緊地團結在了風雨中，深深感動著校園里每一名師生。每憶及此，我心中充滿了震撼與驕傲。

 

艱難時刻，我們的不放棄；困難之處，我們的能團結；成績面前，我們的不自滿。這一切的一切都在證明著我們第七屆學生干部是一個優(yōu)秀的集體，團結的集體，拼搏向上的集體。也正是因為這些，我們在2010年的迎新中，以一迎十，圓滿的完成了我院交付的任務，使學院滿了意，讓家長放了心；還是因為這些，我們學院的“唱校歌 名校訓 愛工大”活動進一步擴大了影響，成為了校級品牌活動；我們的“手機黨報”，“化工之星”，“陽光宿舍”等活動也紛紛取得突破，進一步的深入廣大同學心目中；仍然是因為這些，運動會中，我們才總是第一支出現在操場上的訓練隊伍；我們的拉拉隊才整齊協(xié)調，吶喊最強，加油最響；我們的儀仗隊才一亮相便全校注目。更是因為這些，我們的第一屆“新起點 新征程”畢業(yè)晚會一名驚人，在沒有任何大型晚會經驗下，一躍成為河工大2011年最受歡迎的畢業(yè)晚會之一，在我校貼吧中得票數位居第一。由此，我們在學院工作上取得了一定的成績。在學生干部個人的發(fā)展上，我們也成績顯著，李飛被評為“河南工業(yè)大學十佳自強標兵”，郭曉燕被評為“省級優(yōu)秀學生干部”，胡碧偉被評為“省級三好學生”等等。我們個人提高與集體發(fā)展同步，使自身與工作獲得了雙重收獲。

 

時光荏苒，歲月如梭。在第七屆學生干部隊伍里工作的時光轉瞬即逝，一切就仿佛發(fā)生在彈指之間，轉眼便迎來了第八屆學生干部隊伍成立，在此我也代表老一屆的學生干部向你們提三點希望。

 

第一，正確定位，明確宗旨。學生干部是師生之間的橋梁和紐帶，她上協(xié)助老師，下服務同學，其宗旨歸根到底就是“服務于廣大學生”。我們工作的對象與主體是學生，我們一定提高自己的服務意識，樹立好自身的服務形象，在工作的過程中絕對重方法，講原則，不能講條件，擺架子。所以希望你們能夠正確的給自身定位，明確自己的工作宗旨。

 

第二，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作模式。希望你們能夠秉承我院歷屆學生干部留下來的優(yōu)良傳統(tǒng)，吸收與采用其好的工作方法和機制，并在原有的基礎上，著眼于服務我院學生的大局，廣泛聽取和采納師生的意見和建議，創(chuàng)造與創(chuàng)新我們的工作模式，力爭使我們的工作取得更大的成績和突破。

 

第三，樹自身形象，立學院品牌。你們要勤學習，重修身，做文化學習和素質培養(yǎng)的先行者；敢實踐，善創(chuàng)新，做社會實踐和創(chuàng)新思維模范者；能自力，勇奮斗，做獨立自強和勇于奮斗的帶頭者。從而把自己發(fā)展好，樹立起榜樣形象，起到模范帶頭作用。以此帶動整體隊伍的提高與發(fā)展，把化學化工學院學生干部隊伍的牌子真正樹立起來，使其屹立于河工大這個不大不小地方。

 

最后，送給大家一段話，與大家共勉，“一個人能走多遠，要看與誰同行；一個人有多成功，要看有誰相伴。一個集體有多優(yōu)秀，要看誰在其中；一個集體有多強大，要看其根有多牢。”希望你們能夠攜手共進，群策群力，打造出一支堅強的學生干部隊伍，讓我們化學化工學院的迎來更加美好的明天！

 

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

 

換屆大會發(fā)言稿3

 

尊敬的各位老師、親愛的同學們，大家晚上好!

 

我是來自09級提高班的盛同天，很榮幸參加今天的競選。同時也非常感謝老師和同學們對我的支持與信任!

 

還記得，15個月前，我和許多在座10級的學弟學妹們一樣，懷著對大學生活的美好憧憬，來到了華中科技大學電氣學院，揭開了人生嶄新的一頁。那時，我就為自己定下目標，大學生活要過得精彩，過得無悔。

 

還記得，14個月前，我第一次站在西九502的講臺上，參加09級學生會主席團的競選。雖然，第一次在公共場合演講，第一次面對臺下匯聚而來的目光，有一些緊張，但我還是成功地向大家展示了自己，并成為09級學生會主席團的一員。

 

還記得，13個月前，我拉到了加入外聯部后的第一筆外聯，那是贊助09級“緣舞曲”主題舞會的1000元錢。這筆從企劃到洽談、從合同到發(fā)票全部由我一人經手的外聯，著實讓我感受到了外聯的魅力，也讓我對外聯部的工作有了更為深刻的認知。

 

還記得，7個月前，那真是一段瘋狂的日子，計算機二級考試、英語四級考試，還有每周最多時的66節(jié)課。聽起來都讓人不寒而栗吧。那時，熬夜自習似乎已經成為了習慣。不過，也正是憑借著這樣的毅力，我取得了讓自己滿意的成績。大一上學期加權成績94.81，排名年級第一;大一下學期加權成績89.03;大一學年加權成績91.66，排名年級第一。

 

還記得，3個月前，我參加了國家獎學金的評選。在北大會議室的講臺上，我慷慨激昂地向在場的每一個人介紹，我的大一，是怎樣的充實;我的大一，是以怎樣的熱情與活力度過的。那一天，我不僅收獲了國獎的榮譽，更收獲了大家對我的認可。

 

也是在3個月前，我有幸成為了一名主席團助理，并第一次代表學院競標?？萍脊?jié)的重點活動——acm程序設計大賽。第一次著正裝在各位校會主席面前講話，我竟然沒有一絲緊張。這一次難忘的經歷，讓我對學生會系統(tǒng)的運作有了更深入的了解。

 

這個月，在清璟主席的推薦下，我有幸參加了華中科技大學學生會系統(tǒng)第二期骨干培訓班。這讓我從一個更高的層面審視自己在學生會中的定位，以一個更深的層次看待學生會。

 

院會的宗旨是“服務同學，提升自我”，這種服務意識和精英意識固然很重要。但是，我倡導的學生會文化是一種以感情為紐帶的人際關系。09屆院會副主席楊琦學長告訴我：“加入學生會，最大的收獲不是獲得了多少能力的提升，而是結識了一群可以同甘共苦的兄弟姐妹。”于是，我便不會忘記，09級“緣舞曲”主題舞會前和陳晨在公用房完善策劃到凌晨3點;我便不會忘記，迎新晚會前與節(jié)目組的學弟學妹們一起排練的有限個夜晚;我便不會忘記，走訪國防生寢室時，他們眼中寫滿的歡喜與期待;我便不會忘記，籌辦acm程序設計大賽中，學術部的新部員們積極而給力的表現;我便不會忘記，“千人伍動”定向越野活動結束后和辦公室、組織部的同學們在冬雨中收場時用熱情戰(zhàn)勝了寒冷。我想，收獲了這么多的兄弟姐妹，縱使一年半的學生會生活沒有讓我的能力有多大提高，我也毫無遺憾了。

 

還記得，一年前的今天，我作為級會代表出席了上一屆主席團競選大會。在會上，我領略了上一屆主席團諸位學長學姐的風采，并夢想著一年后，我會不會像他們一樣，勇敢地站在這個講臺上。今晚，我的夢想得到了實現。無論結果如何，我都將把今晚的競選，當做人生的一筆寶貴財富，永久地珍藏起來;無論結果如何，我都無怨無悔!

 

感謝大家的聆聽!

 

換屆大會發(fā)言稿4

 

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

 

大家下午好!時光荏苒，歲月如梭。在過去的一年里，第27屆學生會在學院領導、老師的指導下，本著務實高效、銳意創(chuàng)新的精神，立足本職，充分發(fā)揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協(xié)助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，較好地完成了上一學年學院交予的工作任務。在此，請允許我代表第27屆學生會的全體成員向給予我們關心和勉勵的團委老師表示深深的感謝和崇高的敬意，向給予我們支持和幫助的各位學生干部表示真誠的感謝，也請允許我代表第27屆學生會執(zhí)委向對給予我們全力支持、在工作中埋頭苦干的全體學生會成員表示由衷的敬佩和感謝;向28屆學生會成員表示由衷的祝賀!

 

上一學年第27屆學生會先后舉辦了新老生交流會、英文演講與歌唱比賽、辯論賽、知識競賽、考驗交流會等多種形式的學習交流活動，從中調動了同學們學習的積極性，有力的促進了學院的學風建設;“收獲的季節(jié)”文藝晚會、元旦晚會、“思源杯“女生節(jié)的舉辦極大地豐富了同學們的文藝活動，陶冶了同學們的情操，提高了同學們的審美情趣;新生籃球賽、乒乓球比賽、自制風箏大賽等體育活動激發(fā)了同學們的活動熱情，也進一步拉近了同學們之間距離;為期四周的“心隨我動”宿舍文化交流節(jié)中，學院自律委分別組織了“我手show我心”作品集、“我的地盤我做主”宿舍美化、“我健康我快樂”心理講座、“‘標’新立‘意’”宿舍院標設計四個活動，其中宿舍院標設計得到公寓管理中心的認可，并開始在全校推廣。以上活動中女生節(jié)、自制風箏大賽等活動都是首次舉辦，并得到了學院老師、同學們的一致好評;為方便學生會成員之間的交流，27屆學生會首次嘗試使用了學生會花名冊的形式對學生會成員進行登記管理;本著加強宣傳、總結經驗的宗旨，27屆學生會還建立了自己的博客，學年末組織編訂了2014—2014學年學生會活動匯編。在積極組織舉辦我院學生獲得同時，我們還組織同學們踴躍參加學?；顒樱浩渲形以恨q論隊在學校“動感地帶”杯辯論賽中晉級四強;在學校運動會上，獲得男子組第六名、精神文明獎。在學校“第二屆宿舍文化交流節(jié)”中，我院獲得“第二屆宿舍文化交流節(jié)”之“宿舍影像展”優(yōu)秀組織獎。在”校園杯”排球賽本文來自免費中獲的男子組第二名。

 

通過這些活動，拉近了學生會與同學們之間的距離，增強了同學們對學生會的了解、信任與支持，同時也增強了學生會成員的責任感。由于時間短暫，工作經驗的缺乏，我們深知還存在不同程度的的缺點和不足：學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性，整體學生會成員素質有待進一步提高;關于學生會博客的更新和完善上，學生會各個部門和各系學生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。對學生會內部存在的問題，希望下一屆學生會在學院領導、老師的引導下，有意識地從增強內部成員素質入手，有針對性地加強學生會內部管理，不斷推動我院學生會工作向前發(fā)展。

 

最后，祝領導、老師身體健康，工作順利!

 

祝同學們學業(yè)有成，前途似錦!

 

篇7

剛從訂貨會現場趕回來的司對記者說，“訂貨會開的非常成功，我們對未來的銷售充滿信心”。之所以這樣信心十足，這完全是因為順美在節(jié)奏變化加快的服裝市場中“每年都有不斷地突破?！?/p>

突破一：訂貨形式在創(chuàng)新中不斷提升

最早，順美的訂貨會采用開放式形式，設計室提供很多樣品，然后由順美旗下所有的分公司，銷售一線比較專業(yè)的員工以及特許經營商一起參與訂貨，但隨后就發(fā)現了這種訂貨形式的問題，“由于每個地域的市場情況不一樣，最終大家選定的產品比較雜，亂，相對來講不是那么集中?！庇谑琼樏罌Q定改變，并為此特意成立了一個產品決策委員會。據司介紹，產品決策委員會的成員由在市場銷售方面很有經驗的人員組成，他們會和分公司的人員匯合意見確定出產品范圍，再由特許經營商在這個范圍內訂貨，這樣產品相對集中并規(guī)范了許多。但事情是具有兩面性的，當你覺得它正趨于規(guī)范的時候，卻總會發(fā)現這樣或那樣的問題，這就要求你必須不斷地改進、提升，像這次順美的訂貨會，跟往年又有所不同。

今年我們把全國市場分成幾個大區(qū)域，主要區(qū)域具有豐富經驗的銷售經理會到總公司的設計部門選出所需產品，然后由產品決策委員會去根據這些銷售經理們的選擇將產品范圍縮小，雙方意見融合在一起，再按上市期把它們分成幾個階段的系列產品，而這每個系列的產品在色彩和風格上都比較統(tǒng)一，這樣做不僅能滿足市場對于新品的需要，同時由于產品系列節(jié)奏明顯，對于銷售的作用是非常明顯的?！?/p>

司說，等這些全部確定后，這時就會邀請全國的特許經營商前來訂貨，“他們都是帶著作業(yè)過來的。”什么作業(yè)?司進一步介紹，特許經營商來訂貨前都會把以往的銷售數據進行分析總結和整理，然后再根據公司制訂的新一年經營指標計算新品的占比以及舊品銷售折扣率和產銷比等等，“這些數據都是經過很科學的計算得出的?！闭且驗橛辛诉@種比較科學合理的計算方法，順美這幾年在產銷比的控制上有了非常明顯的進步，“順美現在進入了一個良性循環(huán)的狀態(tài)。”

正是出于對順美發(fā)展的信心，“今年特許經營商訂貨的指標大大超過了我們的預算?！倍@其中，“就是他們對順美品牌和產品越來越認可了?！?/p>

突破二：產品系列時尚化、多元化

如今眾多國內外男裝品牌活躍在國內市場越來越多的消費者似乎將關注點過多的集中于那些標了洋文的品牌，而忽視了國內品牌的存在。但無論是國外還是國內企業(yè)，“每個企業(yè)都有自身的優(yōu)勢和劣勢?！痹谒狙壑?，作為一家擁有25年歷史的老牌企業(yè)，順美是北京市第家中外合資的服裝企業(yè)，曾經跟自己一起闖蕩市場的品牌這些年先后銷聲匿跡，而在此期間，順美有過非常輝煌的時期，也曾經彷徨過，“我覺得這是一個企業(yè)在不同發(fā)展階段都會遇到的問題，但關鍵在于，你的企業(yè)有沒有個明確的發(fā)展方向?！?/p>

司認為，如果目標明確，又能清楚的認識到自己的不足，“余下的就是如何利用自己的優(yōu)勢去克服掉這些不足?！闭且驗椤绊樏烙幸环N執(zhí)著的、堅持的精神，”在這25年里，雖然也歷經坎坷，但“順美品牌一直是在不斷進步的?！?/p>

“不進步也不行啊。”聽上去似乎有些無奈，但其實司對于公司發(fā)展早已胸有成竹。原因?除了順美穩(wěn)定的良性循環(huán)狀態(tài)，還包括順美旗下產品的多樣化。據司介紹，現在順美旗下的產品已經突破了三十個大類，其中包括內衣、襪子皮鞋和箱包等等，“但我們仍然是以男西裝為主打產品，并且無論是產品還是店鋪的銷售都占到半壁江山?！?/p>

也許這就是順美為什么能長久不衰的原因所在，看多了企業(yè)因為產品多元化而丟掉自己的主業(yè)最終走上不歸路的案例，而順美卻始終牢牢把握自己的優(yōu)勢所在――男西裝?！拔覀円呀浻?5年專業(yè)做男西裝的歷史，并且在北京順義有四家我們自己的生產工廠，所以無論在生產上還是研發(fā)上，我們都有很大的優(yōu)勢?！比欢退闶悄形餮b占據很大優(yōu)勢，順美也并未止步于此，而是在近三年中對產品不斷進行調整。這，也是為了滿足更多的消費群體。

司認為，由于現在大家生活水平的提高，越來越多的人開始崇尚休閑，注重戶外運動等等，因此，現在的市場情況就是休閑類服裝的需求越來越高，而休閑類的服裝對于時尚的體現則更明顯一些，“所以我們要根據市場的變化及時作出相應的調整，而這種調整首先就是要明確個目標，我們做男西裝的優(yōu)勢堅決不能丟，我們會把我們的男西裝做的更加專業(yè)，時尚、精致?！?/p>

當然，順美也決不會僅僅止步于此，他們要讓那些穿著精致順美西服的老顧客，在任何場合都有所選擇，得到滿足，“在這種背景下，我們相應開發(fā)了一些休閑裝，這樣不僅豐富了我們的產品線，同時能讓這些顧客在不同的生活狀態(tài)和生活方式上有一種著裝上的變化?！?/p>

而這種變化自然離不開一支強大的設計隊伍。

突破三：設計與研發(fā)的強強聯合

在順美，目前存在著兩個不同的服裝品牌，羅馬是專門針對高端客戶的而順美品牌則是針對國內的中高端客戶。雖然同屬于順美旗下，但他們卻又是獨立發(fā)展的兩個個體。司介紹，羅馬品牌無論是設計師還是整體的研發(fā)隊伍，都是從意大利聘請，而它的設計室也是位于意大利威尼斯，所以它是建立在時尚的最前沿，與國際接軌更加緊密，有了這種得天獨厚的條件，順美品牌自然而然靠近了國際流行。

“意大利那邊的時尚流行信息和資訊，跟順美是共享的?！彼菊f，意大利設計室經常會指導順美品牌的設計人員，然后把意大利最流行的時尚元素、版型以及工藝都帶到國內，讓順美的設計隊伍去消化，吸收。但這并不代表順美品牌的設計力量就弱，“他們的能力非常的強?！彼菊J為，由于兩個品牌不同的定位，順美品牌除了考慮流行時尚元素，更多的要考慮中國的文化元素及消費者的喜好問題，“所以他們會針對國內具體的情況去借鑒國外的這些最新時尚流行資訊?！?/p>

而為了配合設計部門的工作，順美專門配備了研發(fā)中心去做產品的實現，“對于整個產品，我覺得不光是設計方面的需要，實際上也是對于一個產品的整體提升，包括質量的提升，所以研發(fā)部門也是非常重要，比如新版型的研發(fā)”，司拿2009年舉例，“去年順美西服進行了一次成功的改版，這個版型比以往更加時尚并具有很強的修身效果，為了實現這個版型研發(fā)部門就要去配合?！笔紫龋媪系倪x擇對產品的質量有著非常大的影響所以要經過反復的實驗才能確定最終選用哪種，其次就是工藝如何能讓人穿上后感覺到舒適并且美觀。“這些

方面都需要研發(fā)部門去配合設計部門，最終打出我們的樣衣去滿足市場的需求?！?/p>

由此不難看出，順美對于產品的質量是非常重視的，“因為那是我們企業(yè)的一個生存根本?！倍@對于曾經主要以外貿出口的順美來講，可以說已成功從生產效益型轉變?yōu)槠放菩б嫘推髽I(yè)，這種改變則要從2007年順美公司的戰(zhàn)略調整說起。

突破四：內銷以每年30％－50％的速度增長

三年前的順美，產品出口還占到公司業(yè)務的70％，“那個時候對于內貿、對于品牌的營銷推廣我們重視程度不是很高?！比欢S著國際市場的變化，中國周邊的一些新興國家近幾年發(fā)展的很快，對于一直以人力資源成本低廉占據優(yōu)勢的中國企業(yè)來說，這種優(yōu)勢越來越少，所以“作為一個生產型的企業(yè)必須要提前轉型，”司認為，這種轉型一方面是對生產產品的轉型，不像原先簡單的大批量的去做低廉的生產加工，而是要去做更具有附加值的產品，“對于順美來說，我們無論是從研發(fā)還是從產品的控制方面，都要能找到自己的優(yōu)勢然后去做相應的轉型?！?/p>

而另一方面，隨著我國經濟的迅速發(fā)展，國內市場需求也越來越大，這就要求企業(yè)必須想辦法盡快去滿足這種市場需求，而此時誰提前意識到這種趨勢，誰的動作更快，則會提前占領這個市場，“也正是那時，我們對公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行了調整?！蹦且荒晔?007年。

同年，順美公司的業(yè)務重心發(fā)生了轉移，更多的資源開始向內貿業(yè)務提供更大的支持。“我們對產品的設計和研發(fā)提出了更高的標準和要求，同時公司在人才培養(yǎng)，引進、儲備，以及研發(fā)專用的小型快速反應生產線投入了大量的資金，這說明我們對內貿這一塊是非常的重視?！倍ㄟ^三年的發(fā)展，以前只占公司整個經營業(yè)績不到30％的內貿業(yè)務在2009年已經達到了50％多，“這說明我們已經成功轉型了?！备钏拘牢康氖?，在近四年的時間里，“我們的內貿每年都是在30％到10％的速度在增長，應該是非常的快?！?/p>

而外貿業(yè)務，雖然經歷了2008年下半年和2009年上半年的金融危機，但對于順美來講影響度并不是很大，“因為我們外貿是一個非常成熟的業(yè)務，擁有大批固定的客戶，像日本以及歐美市場，都跟我們有合作，所以就算是在金融危機時期，我們的訂單量還是飽和的?！钡疽餐嘎?，因為在2007年的戰(zhàn)略調整，“我們也在挑選一些更符合公司戰(zhàn)略調整的客戶進行外貿業(yè)務的合作?！彼緩娬{，現在順美更多地在做那些技術含量、附加值比較高的外貿產品，與之前70％的占比相比，順美的外貿現在占到48％，但司認為，“目前順美的內貿外貿，已經成功實現了公司所制訂的戰(zhàn)略轉型初級階段的目標。我們下一步就要進入快速發(fā)展階段。”而這其中就包括終端形象的提升。

突破五：全面改造終端提升品牌形象

據司介紹，全面打造終端形象是今年順美的工作重點之一，“有很多消費者是通過終端形象去認知、感受你這個品牌，所以終端形象的提升非常的重要?！岸谌碌着e辦的CHIC展上，順美將展示了他們最新的形象，”我們店鋪的終端形象上，改變了原先只賣男正裝那種很穩(wěn)重，很正式的感覺，現在我們添加了更多的時尚流行的元素進去，同時我們在產品的陳列上劃分成兩個不同的區(qū)域：一半是正裝類的產品，包括正裝類的一些相關的配飾，比如襯衫、領帶，大衣毛背心等等，而另一部分則是休閑類的產品，比如風衣、夾克、皮衣以及其他休閑類的配飾產品，這樣從終端店鋪上，第眼就能夠有一個很清晰的區(qū)分?！?/p>

除了終端店鋪陳列上的改變，對于銷售人員的形象，順美也做了相應的調整，因為“銷售人員的形象實際上也是組成品牌形象的一部分，非常重要?！彼颈硎?，作為一家25年的企業(yè)，可能有些員工在公司工作很多年了，他們有豐富的專業(yè)經驗，但“我們更希望把這些經驗能夠傳達給我們更年輕的一代，在這些年輕的導購人員身上，讓順美的文化有所傳承，而這對于整個品牌的形象組成起到一個關鍵的作用?！?/p>

不僅如此，“我們也會相應的做一些產品推廣和宣傳，讓消費者對順美這個品牌，對順美的產品，會有一個全新的了解和認識。而不再停留在男西裝的產品上?！?/p>

進入品牌快速發(fā)展提升階段

而經過了前一階段的發(fā)展，在2010年的時候，順美又制訂了一個品牌十年發(fā)展計劃，“未來順美的品牌也會走向國際化，也會成為國際化品牌，這是我們的目標?！?/p>

當然這是比較久遠的目標了，而對于今年的發(fā)展，司稱，順美則是進入了一個品牌的快速發(fā)展和提升的階段，一是整體銷售業(yè)績的提升，“要以30％以上的速度增長。”第二是品牌整體形象的提升，這不僅包括產品終端形象的提升，也包括產品自身的研發(fā)能力，產品質量以及能否滿足消費者的需求等等，第三就是對渠道的整合和銷售網絡的規(guī)劃，第四是對品牌的營銷與全面推廣工作。“因為我們發(fā)展的十年規(guī)劃目標已經很明確，品牌的定位也非常明確，我們所有的工作都是圍繞著品牌的定位及未來發(fā)展目標去確定的，所以我們會調整掉一些不太符合我們定位和發(fā)展要求的終端店鋪及商，而相對比較重要的銷售渠道，我們會加大力度去開發(fā)維護?！薄跋嘈旁谖覀円丫邆淅喂唐放贫ㄎ坏幕A上，只要目標明確，思路清晰、措施到位，我們未來十年的發(fā)展目標一定能做到。”

篇8

[關鍵詞]發(fā)展型社會救助制度；工作福利模式；專項救助模式；條件型轉移支付模式；中國

[中圖分類號]F014.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-736X（2013）08-0105-05

20世紀90年代以來，在全球化挑戰(zhàn)下和應對社會排斥的過程中，社會救助改革成為大趨勢。許多國家的社會救助改變了以往消極的、補償收入損失的功能，顯示出積極的、促進人力資本發(fā)展的功能，并由此形成了各具特點的發(fā)展型社會救助制度。本文從國際視野分析發(fā)展型社會救助制度建設的理論基礎和實踐經驗，在此基礎上獲得啟示，并探討構建中國式發(fā)展型社會救助制度的相關問題。

一、國際上發(fā)展型社會救助制度建設的理論基礎

20世紀60年代之后，對貧困的研究從結構解釋轉向文化解釋，并由此產生了關于貧困文化、底層階級和“社會排斥”的討論。與此對應，許多國家的社會救助也發(fā)生了深刻變革，開始顯示促進人力資本發(fā)展的功能并逐步形成了發(fā)展型社會救助制度，其支撐理論主要包括人力資本投資和發(fā)展型社會政策理論。

現代人力資本投資理論形成自20世紀60年代初，其核心是強調人的知識與技能等人力資本在一個國家的經濟增長中發(fā)揮著關鍵作用，國家可以通過投資和制度建設提高人力資本的質量。該理論認為，圍繞人力資本進行的包括教育、衛(wèi)生保健、人力資源市場的建設在內的各種形式的投入都是生產性的，這些投入收效雖慢，但是一旦發(fā)生作用，其經濟效果可以超過其他投資。人力資本投資理論對于人力資本的積累和發(fā)展有兩個方面的突出貢獻：一是它明確了人力資本投資是生產性投資，是回報率更高的投資；二是人力資本投資是多方面的，其根本目的是提高人力資本的質量和人力資本的合理流動，教育是眾多投資中的核心?？傊?，人力資本投資理論的產生和發(fā)展不僅將對能力的研究納入了經濟學研究范圍，拓展了經濟學研究空間，而且它與貧困的文化解釋相對應，為調整扶貧政策進而緩解乃至解決貧困問題提供了新的思路。

發(fā)展型社會政策理論自20世紀90年代以來逐步形成并產生重大影響，其核心是將社會政策看成一種社會投資行為，社會政策對提高勞動力的素質有直接的作用并關系到國家的可持續(xù)發(fā)展。在西方福利國家應對全球化挑戰(zhàn)和“社會排斥”的背景下，以再分配和維持消費為取向的社會政策逐漸從傳統(tǒng)的、“事后補救型”的保護方法向著積極的、“生產性”的、注重社會投資的方法轉變，即社會政策新增了“發(fā)展”這一價值基石。這主要表現在以下三個方面。一是開始從社會投資的角度來認識社會政策的作用。傳統(tǒng)上，社會政策常與社會支出相提并論，現在則重新認識其作用。二是將社會政策的功能與國家的可持續(xù)發(fā)展聯系在一起。過去。社會政策的功能或目標主要是社會穩(wěn)定或公平，而現在越來越多地與全球化形勢下一個國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略聯系在一起。三是更注重通過社會政策來影響勞動者從市場中獲得收入的能力。過去，理論界對社會政策的定義大多是將這一概念界定為市場以外的資源分配機制，而現在則更加注重如何通過社會政策來影響勞動者從市場中獲得收入的能力和結果?？傊?，發(fā)展型社會政策理論的提出，在社會政策理論發(fā)展的脈絡上具有創(chuàng)新性貢獻，并對許多國家的社會政策實踐產生了影響，尤其是對各國的社會救助改革實踐起到了重要的指導作用。

二、國際上發(fā)展型社會救助制度建設的實踐經驗

在上述理論的影響下，各國形成的發(fā)展型社會救助制度主要有三種模式：工作福利模式、條件型轉移支付模式和專項救助模式。

（一）工作福利模式

從20世紀90年代開始，歐美發(fā)達國家紛紛在社會救助中引入積極的促進就業(yè)措施，即工作福利政策，主要針對有工作能力的受助者，以應對福利依賴、長期性救助等問題（見表-1）。該模式最大的特點是改變了社會救助單是補償收入損失的功能，社會救助更要配合提供培訓和介紹工作的服務，在重視“相互責任”和“平衡權利與責任”的原則下，受助者需要在行為上達到一定的要求才能獲得救助，體現出促進失業(yè)者人力資本發(fā)展、提升其自立能力的功能。

具體實施方面，這種模式通過強制快速就業(yè)、培訓和財政激勵等措施的不同組合來實現其功能。強制快速就業(yè)措施的目標是促使受助者盡快返回勞動力市場，有勞動能力的受助者必須接受救助機構提供的工作，否則會導致救助金的減少或喪失。培訓措施的目標是提高受助者的勞動技能、幫助其積累人力資本。在自由主義福利國家，培訓通常從屬于快速就業(yè)的目標，是短期的、補救性的，主要幫助受助者獲得最基本的技能，而社會民主國家的培訓通常是長期的、正規(guī)的、高質量的，可以使受助者的人力資本獲得長期發(fā)展，推動其回歸主流勞動力市場、更好地融入社會。財政激勵措施是通過設立工作補助金和收入豁免政策等，保證受助者就業(yè)后總收入高于不工作而依賴社會救助時的收入，防止“貧困陷阱”的發(fā)生。從實踐效果方面看，工作福利盡管存在一些問題，但是相關的評估研究顯示這種模式在減少受助者人數、提高就業(yè)率上具有積極作用，一定程度上提高了勞動者從市場中獲得收入的能力。

（二）條件型轉移支付模式

從20世紀90年代中后期開始，拉美各國紛紛改革了原有的社會救助并相繼設置了許多新型救助項目，這些項目采取條件型轉移支付的方式提供現金救助（見表-2），把救助資格與就業(yè)、教育培訓和醫(yī)療服務等人力資本發(fā)展政策結合在一起，以提高窮人的教育水平和改善其健康狀況，并激勵其進入勞動力市場，以期達到長期內消除貧困的目標。

拉美各國的項目在名稱、目標定位方式、資金來源等諸多方面存在差異，但具備的共同特點與經驗有三個。第一，認識到了貧困的多維性與代際傳遞性。新出現的發(fā)展型模式認識到了貧困的多維性，所以拉美的新型救助更多體現了一種以人的發(fā)展為中心的嶄新救助理念。此外，拉美各國還認識到了貧困的代際傳遞性，為了打破貧困的代際循環(huán)，各同的救助都非常關注對貧困家庭兒童的投資。第二，附帶條件的救助金是這種模式的核心要素。在這種模式下，救助金的發(fā)放均帶有一定條件，而這些條件的設定有利于人力資本的發(fā)展。比如，墨西哥的機會計劃規(guī)定，家庭主婦領取救助金必須以保證其子女接受教育為條件，此外，還必須參加各類健康教育的學習班并保證其子女能定期接受體檢。從實踐效果看，相關評估顯示，雖然這種模式在為貧困家庭提供保護方面的影Ⅱ向和作用較有限，但在促進人力資本發(fā)展方面的功效較顯著，貧困家庭中兒童的入學率、健康狀況、營養(yǎng)程度均有較大程度的改善。第三，采用多種目標定位方式以瞄準最貧困的家庭。發(fā)展型模式的社會救助力圖改變過去定位不準的情況，采用多種目標定位方式，除傳統(tǒng)家計調查外。還有地域定位、類別定位、家庭排序、社區(qū)公示等以提高瞄準率。

（三）專項救助模式

20世紀90年代中后期，亞洲金融危機之后，為應對大規(guī)模失業(yè)導致的貧困問題，東南亞許多國家開始改革之前臨時性的、應急性的豐十會救濟，推出了一些新的救助項目。其主要通過提供實物或服務的非現金救助來幫助受助者提升勞動能力、改善生活條件（見表-3）。也就是說，這些國家采用專項救助的模式來實施救助，這種模式雖然不直接提供現金，但可以改善貧困群體的生活條件，最終促進人與社會的發(fā)展。

工作福利和條件型轉移支付模式主要提供現金救助，而采取專項救助模式的國家現金救助較少，專項救助項目較為齊全且覆蓋面高。例如，醫(yī)療救助在泰國、菲律賓等均是非常重要的救助項目。采取的方式一般是直接向救助對象免費發(fā)放醫(yī)療保險卡，讓他們同自己繳納保費的參保人一樣享受相應的醫(yī)療服務。教育救助主要通過為貧困學生提供助學金、免除書本費、補助住宿費等方式幫助其完成學業(yè)，越南、菲律賓、印尼等國均實施了各具特色的教育救助。就業(yè)援助在印尼、菲律賓等國較普遍，它包括建設勞動力市場項目，還包括政府部門推出的一些面向貧困人口的勞動密集型項目，以及直接資助貧困、落后地區(qū)展開公共工程項目或小額信貸項目等，旨在幫助貧困者提高工作技能，實現就業(yè)。總之，這種模式把社會救助的重點放在專項救助上，有助于受助者提升參與勞動力市場的能力，走向脫貧致富。從實踐效果看，專項救助模式在保護型的功能上有些不足，但是這種模式卻具有發(fā)展型的特征，且救助的覆蓋面較廣。

三、國際視野下的啟示：構建中國式的發(fā)展型社會救助制度

國際上發(fā)展型社會救助的理論和實踐表明，為社會救助注入“發(fā)展”的理念并建設發(fā)展型社會救助是大勢所趨。對中國而言，其他國家的實踐與做法不能直接照搬，應該在國際視野和戰(zhàn)略眼光下立足本土認真探索，發(fā)現改革決策的基點及制度優(yōu)勢，從而逐步構建中國式的發(fā)展型社會救助制度。

（一）構建中國式的發(fā)展型社會救助制度的原因

1.構建中國式的發(fā)展型社會救助制度，是提高我國貧困群體抗風險能力并在國際上提升國家競爭力的重要舉措。我國勞動力素質總體不高的事實說明了對人力資本投資的不足，素質不高的廉價勞動力一般生活在貧困中或處于貧困的邊緣，這會影響其子女的教育和就業(yè)。另外，人力資本的損失是導致貧困固化的根本原因，它最終會阻礙社會的發(fā)展。目前，我國的社會救助主要是貧困問題出現后的事后補救，并不能切斷貧困產生的鏈條，也不能增加貧困家庭抵抗風險的能力，不利于國家競爭力的提高。構建中國式的發(fā)展型社會救助制度，注重人力資本投資以終止“貧困一人力資本投資不足”這一惡性循環(huán)，可以幫助我同的貧困群體提升抗風險能力并增強我同在國際上的競爭力。

2.構建中國式的發(fā)展型社會救助制度，是應對國內貧困形勢和社會救助制度環(huán)境變化的有力手段。20世紀90年代，貧困更多表現為因轉型期的大規(guī)模下崗、失業(yè)問題而致的收入匱乏，在這種制度環(huán)境下，社會救助的功能定位在提供收入補償以維持生存，這符合當時的社會經濟發(fā)展狀況。隨著經濟和工業(yè)化、城市化的快速發(fā)展，貧困形勢和社會救助制度環(huán)境發(fā)生了變化，貧困已不再僅是收入貧困，而是更多表現為因文化水平低、勞動技能差而受到市場與社會的排斥，這種環(huán)境下，社會救助僅靠提供收入補償是難以有效應對貧困問題的。構建中國式的發(fā)展型社會救助制度，可以在滿足貧困人員基本生活需要的基礎上體現促進發(fā)展的功能，在克服少收入貧困的同時消除能力貧困，進而能有力地應對國內貧困形勢和社會救助制度環(huán)境的變化。

3.構建中國式的發(fā)展型社會救助制度，是解決社會救助主要問題并實現制度良性可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。我國的社會救助存在救助水平低和福利依賴并存的主要問題。從國際經驗看。救助水平高會導致福利依賴，這也是發(fā)達國家改革社會救助并實施工作福利模式的發(fā)展型社會救助的主要原因。但我國的福利依賴顯然不是因救助水平高引起的，而是因一些不合理的制度安排和制度銜接問題引起的，如缺少就業(yè)激勵措施，把享受低保作為享受其他專項救助的條件而造成福利疊加效應等。在福利依賴顯現的狀態(tài)下，如果社會救助進一步擴面很可能走人不可持續(xù)的怪圈，最終導致社會救助不可持續(xù)?；谀壳笆苤咧黧w是有勞動能力的失業(yè)者的情況，構建中國式的發(fā)展型社會救助制度可以保障受助者的基本生活并提高其素質與技能，有利于制度的動態(tài)管理并減少福利依賴，最終實現制度的良性可持續(xù)發(fā)展。

（二）構建中國式的發(fā)展型社會救助制度的思路

構建中國式的發(fā)展型社會救助制度，首先要明確社會救助制度的價值理念和基本功能；其次要確定和選擇我國發(fā)展型社會救助制度的模式；此外，還要在借鑒國際和立足本國實際的基礎上提出與優(yōu)化制度安排相關的改革建議。

1.培育“發(fā)展”的價值理念，拓展社會救助制度的基本功能。社會救助是具有一定價值取向的制度安排，價值理念會影響乃至決定社會救助的功能定位與制度實踐。國外發(fā)展型社會救助制度建設的理論和實踐說明，在社會救助中注入“發(fā)展”的理念可以有效拓展制度的基本功能，使其在保障受助者基本生活的同時發(fā)揮促進人力資本發(fā)展和反“社會排斥”的功能。目前，中國社會救助制度背后暗含的是一種帶有一定消極性的事后補償的價值理念，在其指導下，社會救助的基本功能只能是提供托底保障。無論從現實國情還是從長遠發(fā)展角度來看，中國社會救助的價值理念不能仍選擇事后補償與缺陷修補，而是要具備積極應對、預防貧困的特點。為此，需要從人力資本和發(fā)展型社會政策理論中汲取有益內容，培育并加強我國社會救助的“發(fā)展”理念，進而拓展社會救助的基本功能，除了讓其發(fā)揮生計保障的功能外，還要發(fā)揮其促進人力資本發(fā)展、幫助貧困者融入社會的基本功能。

2.明確發(fā)展型社會救助制度的模式，選擇包含工作福利、專項救助和條件型轉移支付因素在內的混合模式。從國際經驗來看，發(fā)展型模式的選取是與國家的社會救助政策基礎，經濟、社會發(fā)展情況等密切相關的。歐美國家之所以選擇工作福利模式，是因為這些國家社會救助政策基礎好，普遍型的現金救助項目普及且在救助體系中占核心地位，由于現金救助水平較高產生了福利依賴的問題，這就需要通過就業(yè)激勵手段使長期受助者重返勞動力市場。拉美和東南亞國家之所以選擇條件型轉移支付和專項救助模式，一方面是由于通過這兩種模式實施救助所需的現金總額較低，符合發(fā)展中國家的經濟、社會狀況；另一方面是因為拉美和東南亞國家在采取這兩種模式前，社會救助政策基礎差，一般只有零散的、臨時的救濟措施，可以順利地通過引入新的社會救助項目而發(fā)展成一種主導模式。對中國來說，經過十幾年的社會救助改革，已基本形成了以最低生活保障這種普遍型現金救助項目為基礎，以醫(yī)療、教育等其他專項救助為補充的綜合性社會救助體系。也就是說，我國的社會救助政策已具備一定基礎。在我國社會救助體系中，工作福利模式所依托的普遍型現金救助項目，即最低生活保障制度居于主體地位，且近年來許多地方開始探索積極的就業(yè)激勵措施，工作福利的因素已開始展現。專項救助模式所依托的專項救助項目也是我國社會救助的重要組成部分，且隨著經濟社會發(fā)展其重要性在不斷加強，即專項救助的因素也已存在。條件型轉移支付模式所依托的對特定群體的條件型現金轉移支付項目雖不存在，但我國的分類施保與其有一定相通之處，只不過針對特殊群體而上浮的低保救助金并沒有與促進該群體人力資本發(fā)展聯系起來。其實，在較落后的農村地區(qū)，要求低保家庭把因殘疾人、兒童等而獲得的額外救助金用于護理、體檢、教育等人力資本發(fā)展方面是有必要的。由上可見，基于我國特有的社會救助基礎和現狀，發(fā)展型社會救助制度的建設應該選擇包含工作福利、專項救助和條件型轉移支付因素在內的混合模式。此外，這種混合模式還符合我國目前的經濟、社會狀況，因為它既不至于產生過多的現金救助成本，又可以起到在多方面共同促進人力資本發(fā)展的作用。