導(dǎo)語：如何才能寫好一篇美發(fā)培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、從社會中來，到社會中去。努力培訓(xùn)各類人才，為社會服務(wù)。

我們本著為社會服務(wù)的原則，努力為國家減輕負(fù)擔(dān)。發(fā)展再就業(yè)的辦學(xué)思路，招收社會各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，全年共招收學(xué)員97名，其中91名參加考試，通過培訓(xùn)各門成績合格為89名，90名學(xué)員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會服務(wù)，同時(shí)也解決了她們的工作生活問題。共有7名學(xué)員自己開起了美容院成了經(jīng)營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。

二、嚴(yán)格辦學(xué)，嚴(yán)格管理，造就合格人才。

過去的一年，我們本著嚴(yán)格辦學(xué)的原則，嚴(yán)格挑選師資隊(duì)伍，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。為了讓學(xué)生學(xué)到更多的知識，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學(xué)習(xí)取經(jīng)。從這一年的辦學(xué)情況看，基本上達(dá)到了要求。

三、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，收費(fèi)合理標(biāo)準(zhǔn)。

上年度我們投入了一部分資金用于教室和實(shí)驗(yàn)室的裝璜，并添置了一些設(shè)備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財(cái)務(wù)管理上，我們嚴(yán)格遵守國家的各類規(guī)定，資金進(jìn)出清楚，各項(xiàng)制度健全，執(zhí)行開支情況良好，在收費(fèi)上，嚴(yán)格遵守物價(jià)局的收費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負(fù)擔(dān)，使她們更安心學(xué)習(xí)，并為她們準(zhǔn)備了寢室，提供免費(fèi)住宿。

一年來的培訓(xùn)工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，如：

1、對下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進(jìn)一步提高；

2、對招收的對象文化程度要求不夠高；

3、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓(xùn)的時(shí)間不夠靈活。

篇2

關(guān)鍵詞：模擬教學(xué)法；中職；美發(fā)專業(yè)

據(jù)調(diào)查，各大城市的美容美發(fā)專門店數(shù)以萬計(jì)，各種培訓(xùn)班數(shù)以千計(jì)，但美發(fā)培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平都比較低，難以滿足顧客對高品質(zhì)和多樣化的需要，美容美發(fā)行業(yè)急需具有良好專業(yè)素養(yǎng)與技能的技術(shù)型人才。中等職業(yè)學(xué)校美發(fā)專業(yè)要培養(yǎng)符合社會需求的技術(shù)型人才，就要轉(zhuǎn)變教育觀念，改革教學(xué)手段與教學(xué)方法，以能力為本位、以職業(yè)工作崗位實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為方法實(shí)施教學(xué)，已經(jīng)成為美發(fā)專業(yè)教學(xué)研究的重要課題。

模擬教學(xué)法是一種體驗(yàn)式教學(xué)方法。具體操作上，要求結(jié)合專業(yè)背景與行業(yè)特色，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)直觀的、模擬仿真的工作場景，按實(shí)際的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)好課題（案例），讓學(xué)生模擬職業(yè)崗位角色。學(xué)生根據(jù)實(shí)際工作的操作程序和方式方法做事，在模擬操作過程中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容，鞏固專業(yè)知識，培養(yǎng)職業(yè)技能。通過場景的創(chuàng)設(shè)與角色的進(jìn)入，架起學(xué)校學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐之間的橋梁，使學(xué)生充分感受社會、理解社會，為學(xué)生進(jìn)入未來的職業(yè)崗位乃至適應(yīng)今后社會角色的轉(zhuǎn)變奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

美發(fā)專業(yè)教學(xué)應(yīng)用模擬教學(xué)法的意義

美發(fā)是一門技術(shù)性很強(qiáng)的專業(yè)，同時(shí)也是服務(wù)性行業(yè)。在學(xué)習(xí)美發(fā)專業(yè)技能，如修剪、燙發(fā)、染發(fā)等項(xiàng)目的時(shí)候，學(xué)生往往對單一的技能掌握得較快，但在學(xué)習(xí)對客服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，如產(chǎn)品推銷、前臺服務(wù)、美發(fā)項(xiàng)目操作等，學(xué)生往往表現(xiàn)得比較靦腆，很難找到角色的心理定位，進(jìn)入角色較慢。

未來進(jìn)入行業(yè)以后，學(xué)生將接觸形形的顧客，為了高效地將知識與技能傳授給學(xué)生，讓學(xué)生更好地掌握技能，更多地接受知識，教師在課堂教學(xué)中要考慮學(xué)生的情感需求及學(xué)生的創(chuàng)造力、解決問題能力的發(fā)展。因此，在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中，教師可以按不同的教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)不同的場景，在模擬美發(fā)廳的仿真條件下，將學(xué)生分組，分別輪流扮演前臺、美發(fā)助理、美發(fā)師和顧客，進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)?！白寣W(xué)生在做中學(xué)”，可以在較大程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極探索。通過模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在“上學(xué)如上班，上課如上崗”的真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行不同角色的扮演，體驗(yàn)不同角色的心理狀態(tài)，學(xué)會調(diào)整自己的行為和心理，在服務(wù)程序、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言及服務(wù)技巧等方面都能得到較大的提高，極大地提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。

模擬教學(xué)法在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用

現(xiàn)就模擬教學(xué)法在美發(fā)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中的具體應(yīng)用做如下說明。

（一）情境模擬教學(xué)課例

首先，教師要說明注意事項(xiàng)，即在實(shí)施模擬教學(xué)前要認(rèn)真做好準(zhǔn)備。一是教師的準(zhǔn)備，教師應(yīng)熟悉相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，明確教學(xué)目標(biāo)，在施教之前設(shè)計(jì)好具體的教學(xué)方法和教學(xué)過程。二是學(xué)生的準(zhǔn)備，在實(shí)施模擬教學(xué)的過程中，學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)、掌握相應(yīng)技能的目標(biāo)，學(xué)生也有必要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括知識準(zhǔn)備以及心理準(zhǔn)備等。

下面以“空氣燙發(fā)”為例，談?wù)勄榫衬M教學(xué)法在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用。

收集信息，先學(xué)后教學(xué)生4～5人為一小組。以小組為單位收集有關(guān)“空氣燙發(fā)”的圖片和資料，初步了解“空氣燙發(fā)”的操作流程與技巧要點(diǎn)，并制作成ppt課件。

主動(dòng)思考，激發(fā)興趣學(xué)生分小組展示課件，教師提出問題：空氣燙發(fā)可以分為幾個(gè)操作流程？操作時(shí)應(yīng)該注意哪些方面？學(xué)生分組討論。在分組討論階段，教師的任務(wù)是觀察各小組討論情況，回答學(xué)生提出的疑問；對學(xué)生暴露出的共性錯(cuò)誤進(jìn)行引導(dǎo)、講解或提出質(zhì)詢，以進(jìn)一步激活學(xué)生的思維，使學(xué)生思維的深度與廣度進(jìn)一步提高。

分組表演，從做中學(xué)在學(xué)生完成討論的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，將空氣燙發(fā)的操作流程分成具體的四個(gè)情境任務(wù)，并派發(fā)到各個(gè)小組，由組長進(jìn)行分工，每組負(fù)責(zé)演示一個(gè)教學(xué)情境。任務(wù)如下：（1）情境模擬一：有一年輕長發(fā)女士來美發(fā)廳燙發(fā)，作為美發(fā)助理，與顧客溝通，向其推薦“時(shí)尚空氣燙發(fā)”？（2）情境模擬二：美發(fā)師如何修剪出適合進(jìn)行空氣燙發(fā)的發(fā)型？有哪些修剪要點(diǎn)？（3）情境模擬三：根據(jù)美發(fā)師的設(shè)計(jì)要求，如何排列空氣燙發(fā)發(fā)芯？（4）情境模擬四：美發(fā)師是怎樣對空氣燙發(fā)后的頭發(fā)進(jìn)行吹風(fēng)造型與護(hù)理的？通過情境模擬中不同角色的扮演，學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，理解了該課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，掌握了空氣燙發(fā)的技術(shù)要點(diǎn)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性和團(tuán)隊(duì)意識，在推銷技巧、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言及專業(yè)技能等方面都得到很好的鍛煉。

評價(jià)分析，總結(jié)歸納教師和各小組對每一組的展示進(jìn)行評價(jià)。教師根據(jù)各組學(xué)生展示的實(shí)際情況指出需要改進(jìn)和注意的地方，并強(qiáng)調(diào)空氣燙發(fā)的技術(shù)要點(diǎn)及服務(wù)規(guī)范。根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評定自己與其他小組的表演，學(xué)生學(xué)習(xí)自我分析與評價(jià)，了解自己的優(yōu)勢與不足，實(shí)現(xiàn)知識與技能的真正內(nèi)化。

分組練習(xí)，檢查考核最后，學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況，為自己設(shè)計(jì)一款空氣燙發(fā)，要求畫出修剪設(shè)計(jì)圖與發(fā)芯排列圖。通過檢查作業(yè)，教師了解學(xué)生對知識、技能的掌握情況，再進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。

（二）模擬實(shí)踐演練

俗話說：“百聞不如一見，百看不如一練”。美發(fā)專業(yè)技術(shù)只有通過反復(fù)訓(xùn)練，才能真正掌握。但是按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法培養(yǎng)出來的學(xué)生一般只會模仿教師的動(dòng)作，對技術(shù)的掌握也只停留在簡單的操作階段，實(shí)際運(yùn)用和創(chuàng)新能力較差，當(dāng)實(shí)操對象發(fā)生變化時(shí)，往往不知所措，等著教師或他人指點(diǎn)。

運(yùn)用模擬實(shí)踐演練法教學(xué)，對學(xué)生實(shí)際運(yùn)用和創(chuàng)新能力的提高有顯著作用。模擬實(shí)踐演練法在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用的最多。

教例：“真人發(fā)型修剪”。很多學(xué)生在為顧客進(jìn)行真人發(fā)型修剪時(shí)，要么不敢剪，要么不會剪。而發(fā)型修剪的服務(wù)對象是人，“千人千貌”，同樣一項(xiàng)技術(shù)用于不同的人或用于同一個(gè)人的不同時(shí)期，其要求就有可能不同，需要操作者針對具體情況靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行操作。教師可采用模擬實(shí)踐法，讓學(xué)生進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)，對小組挑選的模特進(jìn)行發(fā)型設(shè)計(jì)討論，針對模特的臉型、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)、頭發(fā)長度、模擬職業(yè)等等進(jìn)行設(shè)計(jì)討論，發(fā)揮集體的智慧，得出最佳的結(jié)果。教師也可以適時(shí)加以指導(dǎo)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤。學(xué)生通過討論，既熟悉了發(fā)型修剪的操作流程，鞏固了知識，又能各展所長，鍛煉合作能力與溝通技巧，掌握發(fā)型設(shè)計(jì)的技能。

美發(fā)專業(yè)教學(xué)很多時(shí)候是利用假頭的發(fā)型進(jìn)行教學(xué)，而假頭的發(fā)型剪錯(cuò)了是不能再補(bǔ)救的，頭發(fā)剪掉了就必須更換假頭。所以，在學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作之前，特別是在發(fā)型修剪與燙發(fā)前，多進(jìn)行模擬演練，既能讓學(xué)生回顧與深化所學(xué)知識，又能保證教學(xué)假頭的正常使用，減少不必要的浪費(fèi)。

（三）案例模擬教學(xué)

案例模擬教學(xué)是通過與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的案例分析來培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，并且在分析問題和解決問題過程中建構(gòu)專業(yè)知識。程序包括：設(shè)置問題、擺出案例、學(xué)生分析、引導(dǎo)講解和最后總結(jié)。染發(fā)知識理論較多，專業(yè)性較強(qiáng)，只有把學(xué)生調(diào)動(dòng)起來，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚，課堂氣氛活躍，才能收到良好的學(xué)習(xí)效果。

教例：學(xué)習(xí)“白發(fā)染黑方法”時(shí)，教師利用案例，給出30%白發(fā)染黑的幾種操作方法，沒有唯一正確的答案，給學(xué)生留下一個(gè)創(chuàng)造性解決問題的機(jī)會。學(xué)生通過閱讀、分析案例資料，通過分組討論等方式，得出自己的答案。教師適時(shí)給予指導(dǎo)，最后歸納總結(jié)出如何染黑30%白發(fā)。通過案例分析學(xué)習(xí)，學(xué)生可以舉一反三地掌握如何染黑50%和70%的白發(fā)。案例模擬能將學(xué)生從抽象的概念引向具體的操作，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的理論知識去分析、歸納、推理、總結(jié)，從而使學(xué)生的洞察能力、語言表達(dá)能力、分析問題能力得到迅速提升，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

案例的選取要具有典型性和針對性，應(yīng)當(dāng)服從和服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)。如染發(fā)，可選取較多的白發(fā)染黑或者發(fā)根補(bǔ)染，晚裝可選取晚宴裝和新娘裝，燙發(fā)可選取離子燙等等。案例所描述的應(yīng)是學(xué)生在實(shí)際操作中經(jīng)常碰到的事情，容易被學(xué)生理解、接受和認(rèn)可。

運(yùn)用模擬教學(xué)法，學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能可得到充分發(fā)揮，學(xué)生在體驗(yàn)和創(chuàng)造過程中學(xué)習(xí)，可將理論與生活實(shí)踐緊密地結(jié)合在一起，課堂教學(xué)由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為自主學(xué)習(xí)，既可滿足不同層次學(xué)生的需要，又可為其將來走上工作崗位，適應(yīng)信息時(shí)代對高素質(zhì)人才的要求打下良好的基礎(chǔ)。多年來的教學(xué)實(shí)踐證明，在美發(fā)專業(yè)教學(xué)中，運(yùn)用模擬教學(xué)法，是加深學(xué)生對美發(fā)專業(yè)知識的理解，訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用美發(fā)專業(yè)技能的一種非常有效的教學(xué)方法。

篇3

性別：男

學(xué)號：

系別：經(jīng)濟(jì)管理系

專業(yè)：市場營銷連鎖經(jīng)營(1)班

指導(dǎo)老師：李**

實(shí)習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年11月1日到xx年11月14日

首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個(gè)非常難得的實(shí)習(xí)機(jī)會給我，也非常感謝學(xué)校為我們最有效的減肥藥連鎖專業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實(shí)力的連鎖企業(yè)去實(shí)習(xí)，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學(xué)習(xí)和了解其經(jīng)營模式和管理模式及其未來發(fā)展方向。這給我未來的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是大學(xué)生提早進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段，也是大學(xué)生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向;更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等;改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。在兩個(gè)星期里，我嚴(yán)格按照尚藝人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)目標(biāo)書，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿地完成了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從xx年11月1日到xx年11月14日，為期兩周的崗位實(shí)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店

四、實(shí)習(xí)單位

實(shí)習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司

廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)是由國內(nèi)頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓(xùn)為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家(截止至xx年5月31日)美容美發(fā)連鎖分店、60多個(gè)分支機(jī)構(gòu)、1所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、9所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，6個(gè)直屬企業(yè)、在職員工超過2萬人、終端顧客達(dá)到1500萬人的大型連鎖集團(tuán)。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學(xué)校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創(chuàng)、共榮、共享”的核心理念，弘揚(yáng)“自強(qiáng)不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著力打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時(shí)展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時(shí)尚潮流。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容一共分為四部分：

1.店鋪基本情況了解：包括

(1)熟悉店鋪環(huán)境，

(2)認(rèn)識同事，

(3)學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，

(4)企業(yè)文化

(5)店鋪晉升流程

2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括

(1)學(xué)習(xí)迎客話術(shù)、服務(wù)禮貌用語

(2)熟悉店鋪服務(wù)項(xiàng)目及項(xiàng)目推薦技巧

(3)熟悉店鋪外賣產(chǎn)品及外賣銷售技巧

(4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢、帶領(lǐng)顧客至工作區(qū)等)

3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括

(1)學(xué)習(xí)使用收銀軟件并進(jìn)行具體實(shí)操

(2)學(xué)習(xí)水牌操作流程并進(jìn)行具體操作

(3)學(xué)習(xí)如何開水單及叫位并進(jìn)行具體操作

(4)學(xué)習(xí)一卡通開卡、充值及銷售技巧并進(jìn)行具體操作

(5)學(xué)習(xí)賬單的結(jié)算并進(jìn)行具體操作

(6)學(xué)習(xí)顧客檔案建立、預(yù)約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、疑難解答等并進(jìn)行具體實(shí)操。

4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括

(1)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查(包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等)并進(jìn)行具體實(shí)操

六：實(shí)習(xí)過程

在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動(dòng)之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個(gè)同學(xué)被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。

在開心的聯(lián)誼活動(dòng)后，我們開始準(zhǔn)備收拾好去實(shí)習(xí)的各種物品。在10月31號早上8點(diǎn)多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經(jīng)是中午12點(diǎn)，由區(qū)經(jīng)理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應(yīng)該注意事項(xiàng)。并帶領(lǐng)我們在井岸鎮(zhèn)這個(gè)區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情，表情冷漠，有點(diǎn)勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因?yàn)轭櫩蛠磉@里消費(fèi)是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢購服務(wù)來享受，作為服務(wù)員的我們就應(yīng)該所以我們最終選擇江灣三店，因?yàn)槲以诮瓰橙曛?，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團(tuán)隊(duì)精神，在這樣的店才會有自己發(fā)展前途。

10月31日剛好要開店的10月份的總結(jié)會，我主動(dòng)留下聽這個(gè)會議的內(nèi)容，即便是晚上12點(diǎn)多，因?yàn)槲矣X得這個(gè)會議對我在這兩周的實(shí)習(xí)期間有很大的幫助。在這個(gè)會議我了解到這個(gè)江灣三店的經(jīng)營情況和員工服務(wù)情況。這些都對我對以后這兩周實(shí)習(xí)期間制定有一定的目標(biāo)和計(jì)劃。11月1號作為實(shí)習(xí)生的我，也是我去到店鋪實(shí)習(xí)的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實(shí)習(xí)目標(biāo)書找店長—9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓(xùn)的金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個(gè)店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓(xùn)課程中了解到，作為一個(gè)店長就要從底層做起，一步一個(gè)腳印，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，對每一個(gè)工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問題。也從金牌店長培訓(xùn)課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長—技師助理—初級技師—高級技師—初級發(fā)型師—發(fā)型師—高級發(fā)型師—或初級美容師--美容師班長—高級美容師—美容師導(dǎo)師—主管助理—主管—店長助理—店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認(rèn)識同事，學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如

企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。

企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的“肯德基”。

成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。

管理理念：管理好自己，領(lǐng)導(dǎo)好他人。

服務(wù)理念：用心全方位，細(xì)節(jié)見真誠。

發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實(shí)習(xí)時(shí)，我對尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西，但實(shí)習(xí)完之后，我改變這個(gè)看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個(gè)很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國開上1231間分店。其這一套經(jīng)營模式和管理模式就很了不起啦!我這次實(shí)習(xí)就想學(xué)到這套經(jīng)營模式和管理模式。

在第一天實(shí)習(xí)中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實(shí)際店里的服務(wù)方面的實(shí)習(xí)。第二天我才開始接觸服務(wù)的實(shí)習(xí)—學(xué)習(xí)前臺接待。除了細(xì)心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請教發(fā)型助理。從中學(xué)會前臺接待的迎客話術(shù)和禮貌用語、帶領(lǐng)顧客到工作區(qū)和掌握外賣產(chǎn)品銷售技巧等等。并加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想和心態(tài)調(diào)整好。店長、主管是在思想上引領(lǐng)我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)在讀大學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)從業(yè)者角色。在此劣勢下，我主動(dòng)與店長、主管進(jìn)行了溝通，在店長主管的教導(dǎo)下，我對實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動(dòng)上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

在第三天實(shí)習(xí)中我學(xué)會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進(jìn)行具體實(shí)操。在前三天里，由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點(diǎn)不順心，但經(jīng)過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營的一個(gè)就業(yè)者。完全可以擔(dān)任店長或行政主管的部分管理、經(jīng)營職能。

在第四天開始學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查(包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等)并進(jìn)行具體實(shí)操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個(gè)很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認(rèn)真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒有學(xué)到的知識。

從第五天開始，我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修，每一間店都有其特點(diǎn)和特色。同樣的只有美發(fā)項(xiàng)目的店里面裝修有著各自的特色和風(fēng)格。

七.實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案

在這兩周的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題;

(1)員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時(shí)鬧情緒，導(dǎo)致顧客不滿意。

(2)發(fā)型助理有時(shí)不站牌，導(dǎo)致有一些顧客以為人手不夠而走掉。

(3)發(fā)型助理嚴(yán)重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時(shí)顧客服務(wù)要求導(dǎo)致顧客走掉，從而失去客源。

(4)發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉，導(dǎo)致外賣產(chǎn)品的銷售直接下降。

(5)前臺電腦的配置有點(diǎn)落后，有時(shí)會出現(xiàn)死機(jī)，導(dǎo)致埋單時(shí)不能正常使用和顧客的不滿。

(6)發(fā)型助理在站牌時(shí)，顧客來時(shí)用的迎客語不當(dāng)，導(dǎo)致給顧客的第一感覺不好。

(7)員工在上班時(shí)玩手機(jī)或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時(shí)或者做其他東西。

(8)發(fā)型師沒有及時(shí)擺好水牌，導(dǎo)致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。

(9)發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導(dǎo)致助理不足，顧客流失。

(10)外賣產(chǎn)品很單調(diào)，只有洗發(fā)產(chǎn)品，沒有護(hù)發(fā)或定型產(chǎn)品(比如發(fā)蠟、啫喱膏等外賣產(chǎn)品)

(11)店面選址不好，我經(jīng)過細(xì)心觀察和統(tǒng)計(jì)每天到店里消費(fèi)項(xiàng)目和金額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導(dǎo)致每天到店里消費(fèi)的客人每天均勻只有60個(gè)左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項(xiàng)目的很少。

(12)店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個(gè)高級發(fā)型師一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。

(13)沒有合理的員工管理制度，導(dǎo)致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。

(14)缺少管理者與員工溝通制度，導(dǎo)致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，不利于員工的工作積極性。

(15)管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。

(16)發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時(shí)未能及時(shí)說清楚，導(dǎo)致顧客埋單時(shí)發(fā)生一些不愉快的事情來。

在這兩周的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題提出相應(yīng)的解決方案：

(1)在不定時(shí)進(jìn)行員工服務(wù)方面培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)態(tài)度和意識。

(2)對于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度，對于不按照站牌的助理進(jìn)行警告，警告三次扣10元

(3)到人才市場招發(fā)型助理、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘或員工介紹。

(4)對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的知識素質(zhì)和推銷技巧，從而提高外賣產(chǎn)品的銷售額。

(5)更新前臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。

(6)對發(fā)型助理進(jìn)行迎客禮貌用語培訓(xùn)，樹立良好的員工形象。

(7)出臺員工上班制度，規(guī)定在站牌或工作區(qū)不準(zhǔn)玩手機(jī)或做其他與工作無關(guān)的事。

(8)發(fā)型師要嚴(yán)格要求自己水牌管理號水牌制度。

(9)制定助理請假問題制度，錯(cuò)開高峰請假，保證助理人手充足。

(10)開發(fā)各方面外賣組合護(hù)發(fā)洗發(fā)產(chǎn)品，增加店鋪收入，例如發(fā)蠟、啫喱膏等

(11)選址不好，人流量不多的情況下，可以搞活動(dòng)、搞促銷、優(yōu)惠或提高服務(wù)質(zhì)量等等策略來吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店里的收入。

(12)可以從其他發(fā)廊挖人才或現(xiàn)場招聘、員工介紹、網(wǎng)上招聘等等手段

(13)制定員工管理制度，提高員工的積極性。

(14)建立員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通制度，深化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，增加員工與領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。

(15)管理層應(yīng)該多聽一下員工的意見和建議，加強(qiáng)管理層與員工之間的交流。

(16)主管在早會應(yīng)該多強(qiáng)調(diào)發(fā)型助理在這方面注意說清楚給顧客知道，讓顧客來選擇。

八，實(shí)習(xí)中提出的建議

(1)管理層應(yīng)該多關(guān)心一下員工的生活或其他方面問題，實(shí)行人性化管理，讓員工感到有個(gè)家的感覺。

(2)多充值多優(yōu)惠策略(300元以上)，因?yàn)樽岊櫩桶彦X沖進(jìn)卡里面，會增加顧客來消費(fèi)的幾率，從而增加店里的利潤。

(3)發(fā)型師和員工分別統(tǒng)一服裝。

(4)發(fā)型助理合理分配吃飯時(shí)間，保證站牌有人站。

(5)在經(jīng)濟(jì)不景氣或客流量少時(shí)，多搞一些特價(jià)或優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客

(6)建立顧客檔案，把顧客的電話號碼建立一個(gè)飛信群，如果店里搞什么活動(dòng)或優(yōu)惠時(shí)提早通知顧客，或者在節(jié)日里向顧客發(fā)一條短信關(guān)于提醒、關(guān)心、祝福顧客等之類的話語，從而達(dá)到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。

(7)對于一直以來的忠實(shí)本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優(yōu)惠或節(jié)日消費(fèi)派送精美禮品等

(8)建立一個(gè)顧客excel文檔來統(tǒng)計(jì)每天或每月的顧客量和顧客消費(fèi)情況，從這些數(shù)據(jù)中尋找一條普遍規(guī)律，然后根據(jù)這個(gè)規(guī)律在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開展一些優(yōu)惠或活動(dòng)吸引顧客消費(fèi)。

(9)建立一個(gè)獎(jiǎng)罰制度，對于那些服務(wù)態(tài)度，單調(diào)多而且業(yè)績好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對于那些工作散漫、服務(wù)態(tài)度不好的員工就進(jìn)行處罰，建立這個(gè)制度有利于增強(qiáng)員工之間的競爭意識和服務(wù)意識、業(yè)績意識等，也有利于增強(qiáng)本店的活力和核心競爭力。

九.實(shí)習(xí)中如何提高店的利潤和降低營業(yè)成本

如何提高店鋪的利潤

(1)增加吸引顧客的辦法(如搞活動(dòng)、打折、贈優(yōu)惠劵等)

(2)提高員工的推銷外賣產(chǎn)品技巧和增加外賣產(chǎn)品的品種

(3)提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和知識素質(zhì)。(4)顧客介紹或帶顧客過來消費(fèi)給予一定的優(yōu)惠政策。

(5)消費(fèi)滿一定的金額也給予一定返還金額等優(yōu)惠政策促進(jìn)消費(fèi)。

如何降低營業(yè)成本

(1)提高發(fā)型助理在洗頭時(shí)注意節(jié)約水資源和使用適當(dāng)發(fā)水的意識，從而降低生產(chǎn)成本。

(2)節(jié)約電費(fèi)，如果沒有客人的房間應(yīng)該把燈、電視或空調(diào)關(guān)掉。

(3)節(jié)約店里的資源和愛護(hù)店里的公共財(cái)物。

(4)招收一些學(xué)徒，一來可以降低營業(yè)成本，二來可以解決人手不夠的現(xiàn)象

十、實(shí)習(xí)中策劃方案

經(jīng)過我一周以來的細(xì)心觀察和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)到本店消費(fèi)的顧客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個(gè)。而且90%的顧客都是洗吹，剛好洗吹在周一到周五在下午六點(diǎn)前是12元，晚上有卡15元，沒有卡20元。這樣的營業(yè)收入使本店一直處于虧損狀態(tài)，導(dǎo)致這樣的情況有很多原因，我聽店長說，這個(gè)店只有美發(fā)項(xiàng)目，經(jīng)營比較單一，而且由于上個(gè)店長的多次調(diào)價(jià)格和很多發(fā)型師、發(fā)型助理都跳槽，從而導(dǎo)致很多熟客都到別的尚藝店去啦!!我就想緊緊抓住這些僅有的熟客，讓熟客帶新顧客來消費(fèi)。為此策劃一個(gè)方案來刺激老顧客的消費(fèi)熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受，特此在實(shí)習(xí)報(bào)告中做出如下方案——做出一份優(yōu)惠宣傳單，就是等客人埋單時(shí)的那段短暫時(shí)間發(fā)一張優(yōu)惠宣傳單，一來可以讓顧客了解本店的哪些發(fā)型或染發(fā)、電發(fā)搞特價(jià)優(yōu)惠情況，二來讓顧客知道哪些外賣產(chǎn)品搞緊優(yōu)惠和哪些項(xiàng)目可以打折等信息。如下是優(yōu)惠宣傳單：

十一、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

篇4

一、工作目標(biāo)

通過開展“服務(wù)上水平，滿意在南開”活動(dòng)，全面提升南開區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高南開區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營造良好經(jīng)營環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、工作重點(diǎn)

提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，主要做好以下三個(gè)方面工作：

（一）完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級規(guī)定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業(yè)等級評定國家標(biāo)準(zhǔn)、《天津市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評選標(biāo)準(zhǔn)（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級劃分和評定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水平，以提升企業(yè)綜合競爭力。

（二）規(guī)范經(jīng)營行為。區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理；餐飲企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理；美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。

（三）開展行業(yè)等級評定。區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國家級、市級、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級評定工作，努力提高服務(wù)水平，并使之規(guī)范化和制度化。

三、工作步驟

“服務(wù)上水平，滿意在南開”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：

（一）動(dòng)員部署階段（*年5月）。重點(diǎn)工作是：5月，召開全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平，滿意在南開”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動(dòng)員大會，動(dòng)員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢的高度，積極行動(dòng)起來，按照企業(yè)實(shí)際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水平具體舉措，切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)水平，為南開經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

(二)推動(dòng)整改階段（*年6月至10月）。重點(diǎn)工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會宣傳貫徹各級服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開展有關(guān)企業(yè)等級評定；開展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評選活動(dòng)；以爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī)，窗口單位一線員工和重點(diǎn)崗位員工為主體，推動(dòng)企業(yè)開展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平；開展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評選，開展服務(wù)形象大使推薦活動(dòng)，開展南開十大廚師的評選活動(dòng)，開展南開人最喜歡的酒家酒店評選活動(dòng)，南開人最喜歡的百貨連鎖機(jī)構(gòu)；組織有關(guān)職能部門，對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平；建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機(jī)制，確?；顒?dòng)深入開展和扎實(shí)有效。

（三）總結(jié)提升階段（*年11月至12月）。重點(diǎn)工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部的工作部署，與市百貨商業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會、市飯店協(xié)會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會配合，鼓勵(lì)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[*]40號《關(guān)于開展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評選，及各行業(yè)協(xié)會組織的培訓(xùn)活動(dòng)。

召開全區(qū)“服務(wù)上水平，滿意在南開”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)表彰大會，對做出突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰，同時(shí)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級有關(guān)榮譽(yù)稱號。通過樹立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使南開區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。

四、主要措施

“服務(wù)上水平，滿意在南開”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對推動(dòng)南開區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會影響力，以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實(shí)，取得實(shí)效。主要措施是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

1、成立“南開區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。劉凱華副區(qū)長任組長，經(jīng)貿(mào)委、工商南開分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費(fèi)者協(xié)會為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展。

2、建立定期聯(lián)席會議制度，各成員單位形成工作合力，定期會商重點(diǎn)共性問題，制定有效措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。

3、形成工作合力。由區(qū)工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商南開分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長效監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對口服務(wù)。組織開展“服務(wù)上水平，滿意在南開”系列活動(dòng)。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題的，堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。

二、做好培訓(xùn)工作

充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機(jī)構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強(qiáng)南開區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競爭力。

篇5

關(guān)鍵詞:公共場所;衛(wèi)生監(jiān)督;

量化分級管理為了解量化分級管理工作在公共場所中的實(shí)施效果,探討高效衛(wèi)生監(jiān)督管理論文模式,我們根據(jù)本地實(shí)際制定了《寧夏公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理實(shí)施指南》和評分標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)體系。于2004~2007年在不斷探討論證的基礎(chǔ)上,先后在自治區(qū)、固原市、吳忠市和石嘴山市旅店業(yè)、游泳等公共場所開展量化分級管理試點(diǎn)及推廣工作。

1對象和方法1·1對象分別在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的自治區(qū)直管企業(yè)銀川市、中等發(fā)達(dá)地區(qū)吳忠市、石嘴山市和欠發(fā)達(dá)地區(qū)固原市,共選擇公共場所量化分級試點(diǎn)企業(yè)98家,其中旅店業(yè)47家、洗浴場所19家、美容美發(fā)店24家、游泳場所8家。1·2方法根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其《實(shí)施細(xì)則》,《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB9663-1996[1]等標(biāo)準(zhǔn)制定寧夏旅店業(yè)、美容美發(fā)、桑拿洗浴、游泳場所量化評分調(diào)查表。通過基線調(diào)查、宣傳動(dòng)員和培訓(xùn)、準(zhǔn)備階段、自查整改和現(xiàn)場指導(dǎo)、評估等階段完成調(diào)查評估。1·3評分標(biāo)準(zhǔn)得分為總分的90%以上者,評為A級;得分為總分的70%~89%者,評為B級;得分為總分的60%~69%者,評為C級;得分為低于60%以下者,評為D級。1·4資料處理匯總整理調(diào)查評分表評分結(jié)果,用SPSS11·0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2結(jié)果和成效分析2·1公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化評價(jià)情況本次共對自治區(qū)及吳忠、石嘴山、固原市98個(gè)公共場所(包括旅店業(yè)、游泳洗浴場所、美容美發(fā))進(jìn)行量化分級評分。其中信譽(yù)度A級31家,占31·62%;B級37家,占37·76%;C級23家,占23·47%;D級8家,占8·16%。其中旅店業(yè)、游泳場所信譽(yù)度A級所占比重較大(31·62%、25·34%),洗浴場所(7·15%)和美容美發(fā)業(yè)(6·07%)較少。2·2比較實(shí)施量化分級管理前和實(shí)施后綜合衛(wèi)生管理情況實(shí)施量化分級管理后各項(xiàng)指標(biāo)得分均有所提高。各項(xiàng)衛(wèi)生管理指標(biāo)測評得分率經(jīng)x2檢驗(yàn),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0·01)。(表1)表1實(shí)施量化分級管理前后綜合衛(wèi)生管理情況(%)監(jiān)督項(xiàng)目量化企業(yè)數(shù)①1寧夏回族自治區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所(銀川750004)2寧夏回族自治區(qū)疾病預(yù)防控制中心2·3公共場所各類指標(biāo)得分前后測評結(jié)果比較實(shí)施量化后各項(xiàng)指標(biāo)評分均明顯高于量化測評前(P<0·01)。尤其在產(chǎn)品索證、衛(wèi)生設(shè)施、專用消毒設(shè)施設(shè)備添置方面提高最為突出;而建筑和布局、公共用品用具衛(wèi)生相對較弱,與更改建筑布局難度較大,公共用品用具清洗消毒衛(wèi)生日常工作量大,企業(yè)較難堅(jiān)持有關(guān)。

篇6

  為貫徹落實(shí)根據(jù)《國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于印發(fā)2018年衛(wèi)生計(jì)生國家隨機(jī)監(jiān)督抽查計(jì)劃的通知》（國衛(wèi)辦監(jiān)督函〔2018〕139號）以及省市相關(guān)文文件要求，我所執(zhí)行了監(jiān)督抽檢“雙隨機(jī)”任務(wù)，按明衛(wèi)監(jiān)督【2018】10號文布署現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、監(jiān)督抽檢“雙隨機(jī)”任務(wù)基本情況

2018年清流縣衛(wèi)生監(jiān)督被監(jiān)督單位國家“雙隨機(jī)” 監(jiān)督抽檢共19家單位，其中公共場所9家、集中式供水單位3家、學(xué)校3家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)1家，放射診療單位1家、傳染病防治單位2家。在衛(wèi)計(jì)局和所領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，合理安排衛(wèi)生監(jiān)督人員，積極的協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同完成雙隨機(jī)監(jiān)督抽檢工作。 “雙隨機(jī)”監(jiān)督抽檢任務(wù)共出動(dòng)執(zhí)法車輛5車次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員22人次，檢測人員29人次。目前除游泳場所外上半年所有任務(wù)均已完成或完結(jié)。

二、監(jiān)督抽檢“雙隨機(jī)”任務(wù)執(zhí)行情況

（一）、公共場所、集中式供水、傳染病防治 “雙隨機(jī)”任務(wù)執(zhí)行情況 

1、公共場所“雙隨機(jī)”任務(wù)包括：住宿場所2家、集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)1家、美發(fā)場所3家和游泳場所3家共9家，住宿場所、美發(fā)場所主要檢查各經(jīng)營單位是否設(shè)立衛(wèi)生管理制度部門或配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員、是否按規(guī)定建立完整的衛(wèi)生管理檔案、是否設(shè)置醒目的禁止吸煙警語和標(biāo)志、從業(yè)人員是否持有效健康證上崗、是否公示衛(wèi)生許可證和衛(wèi)生信譽(yù)度等級以及對室內(nèi)空氣、床上臥具、毛巾、茶具、剪刀、梳子等顧客用品用具進(jìn)行衛(wèi)生檢測。集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)主要檢查是否建立衛(wèi)生檔案情況、清洗消毒情況以及開展衛(wèi)生檢測。集中式供水單位主要檢查持有衛(wèi)生許可證情況、水源衛(wèi)生防護(hù)情況、供管水人員持有效體檢合格證明情況、供管水人員經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)情況、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件情況、水質(zhì)消毒情況、水質(zhì)自檢情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠納入衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)情況以及開展水質(zhì)檢測。傳染病防治監(jiān)督主要檢查預(yù)防接種、疫情報(bào)告和疫情控制、消毒隔離制度落實(shí)、醫(yī)療廢物處置等內(nèi)容。經(jīng)檢查2家住宿場所、3家美容發(fā)場所均有設(shè)立衛(wèi)生管理制度部門或配備專（兼）職衛(wèi)生管理人員、按規(guī)定建立衛(wèi)生管理檔案、在醒目處基本都設(shè)有禁止吸煙警語和標(biāo)志、從業(yè)人員持有效健康證上崗從業(yè)；2家住宿場所、3家美發(fā)場所均有公示衛(wèi)生許可證和衛(wèi)生信譽(yù)度等級，對以上5家場所進(jìn)行了抽檢，共采集樣品19份，合格18份，合格率94.7%，其中1家住宿場所1個(gè)茶杯菌落總數(shù)超標(biāo)；2家住宿場所空氣質(zhì)量、照度、甲醛等監(jiān)測12項(xiàng)次，合格12項(xiàng)次，合格率100%。1家集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)有建立衛(wèi)生檔案、有清洗消毒記錄，同時(shí)對集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的風(fēng)管內(nèi)表面積塵量、細(xì)菌總數(shù)、真菌總數(shù)和冷卻水中嗜肺軍團(tuán)菌進(jìn)行抽檢，采集樣品11份，檢測16項(xiàng)次，合格16項(xiàng)次，合格率100%。3家集中式供水單位都持有衛(wèi)生許可證，水源衛(wèi)生防護(hù)情況良好，供管水人員14人都有進(jìn)行健康體檢、衛(wèi)生知識培訓(xùn)，并都取得有效健康證，使用的涉水產(chǎn)品都有衛(wèi)生許可批件，縣自來水廠有開展水質(zhì)自檢，水質(zhì)抽檢結(jié)果都合格，合格率100%；2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠沒有開展水質(zhì)自檢能力，開展檢測的項(xiàng)目都合格，合格率100%，均納入衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。2家傳染病防治單位有相關(guān)管理制度、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、人員培訓(xùn)、門診日志、傳染病報(bào)告登記本和報(bào)告卡均正常運(yùn)行，有建立應(yīng)急處理預(yù)案，有消毒管理工作專（兼）職人員、使用的消毒劑符合相應(yīng)的要求、能落實(shí)消毒技術(shù)規(guī)范，有建立醫(yī)療廢物管理制度，醫(yī)療廢物管理設(shè)有專（兼）職人員，醫(yī)療廢物有分類收集，暫存場所有明顯標(biāo)志，醫(yī)療廢物處置人員防護(hù)符合規(guī)范，清洗消毒和醫(yī)療廢物交接轉(zhuǎn)移記錄基本完整，醫(yī)療廢物都能按要求集中處理，其中村衛(wèi)生所的醫(yī)療廢物是集中至所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)基頭村衛(wèi)生所未使用規(guī)定的垃圾袋包裝，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生監(jiān)督員要求限期整改。同時(shí)按要求進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)，及時(shí)上報(bào)總結(jié)報(bào)表。

（二）學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、放射衛(wèi)生“雙隨機(jī)”任務(wù)執(zhí)行情況

今年學(xué)校衛(wèi)生“雙隨機(jī)”被抽檢到的單位有清流縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)、清流縣靈地中心小學(xué)、清流縣李家學(xué)校共3家單位。經(jīng)檢查，學(xué)校教學(xué)和生環(huán)境、傳染病防控、教室采光照明等基本合格，個(gè)別學(xué)校燈管未垂直于黑板。三所學(xué)校都無自建設(shè)施集中式供水和二次供水。三家學(xué)校按要求進(jìn)行了檢測，各項(xiàng)目檢測結(jié)果也全部合格，。對三所學(xué)校開展了衛(wèi)生綜合監(jiān)督評價(jià)，結(jié)論均為合格。醫(yī)療衛(wèi)生被抽查到的單位是清流縣余朋衛(wèi)生院，經(jīng)檢查其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》有按期校驗(yàn)；沒有出賣、轉(zhuǎn)讓、出借醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證行為；診療活動(dòng)未發(fā)現(xiàn)超出登記范圍；未發(fā)現(xiàn)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作；未發(fā)現(xiàn)出具虛假證明文件；無醫(yī)療廣告；有遵守衛(wèi)生行政規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療文書書寫規(guī)范；能遵守抗菌藥物臨床應(yīng)用管理規(guī)定；有按規(guī)定使用取得處方權(quán)的人員開處方。放射衛(wèi)生被抽查到的單位是清流縣婦幼保健院，2018上半年沒有新、改、擴(kuò)項(xiàng)目，該單位已取得《放射診療許可證》，放射診療場所管理及其防護(hù)措施均符合要求,放射工作人員職業(yè)健康管理符合有關(guān)規(guī)定，開展放射診療的人員條件符合有關(guān)規(guī)定，對患者、受檢者及其他非放射工作人員的保護(hù)符合有關(guān)規(guī)定，放射性傷害事件預(yù)防處置符合有關(guān)規(guī)定，檔案管理與體系建設(shè)符合有關(guān)規(guī)定，管理制度符合有關(guān)規(guī)定。

三、公示情況

通過監(jiān)督檢查，規(guī)范了我縣轄區(qū)相關(guān)單位的經(jīng)營行為，待上半年“雙隨機(jī)”全部任務(wù)完成后將在我所公示欄內(nèi)對“雙隨機(jī)”任務(wù)執(zhí)行情況予以公示，為保障我縣人民群眾身體健康，創(chuàng)建“宜居宜業(yè)幸福新清流”起到積極促進(jìn)作用。

 

 

 

篇7

一繼續(xù)解放思想轉(zhuǎn)變觀念，

1.要進(jìn)一步強(qiáng)化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入WTO后，各種類型企業(yè)之間競爭日益激烈，對公司的生存發(fā)展提出了，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場為中心的市場經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹立起強(qiáng)烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

2.要大膽解放思想，變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取。要克服過去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場，外方老板說了算”的思想認(rèn)識，采取主動(dòng)出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無，互通有無，友好協(xié)作，共同開拓對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。

二、切實(shí)加強(qiáng)對全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作，年，公司要在搞好自身經(jīng)營的同時(shí)，加大對全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐報(bào)告證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進(jìn)資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，徹底改造局屬大中型企業(yè)-個(gè)。

2.加強(qiáng)對已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理，年初，要重點(diǎn)抓緊協(xié)助飯店辦理合作經(jīng)營籌備工作與各項(xiàng)手續(xù)，力爭于月底以前開張營業(yè)。要進(jìn)一步通過調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強(qiáng)對已建成營業(yè)的賓館、飯店、公司、酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營業(yè)及外方情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)，確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。

3.及時(shí)交流，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢互補(bǔ)，、利潤均占，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。

三、繼續(xù)在全國開展經(jīng)營。

1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。年公司要繼續(xù)在開拓新市場、新領(lǐng)域，新項(xiàng)目上下工夫。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實(shí)具體項(xiàng)目方面，除切實(shí)抓好原有勞務(wù)輸出項(xiàng)目進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實(shí)具體項(xiàng)目方面，除切實(shí)抓好原有勞務(wù)輸出項(xiàng)目、進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日、美考察項(xiàng)目及各種技術(shù)交流，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。

2.大膽開拓、謹(jǐn)慎經(jīng)營，繼續(xù)探索貿(mào)易新路子。明年，貿(mào)易部除要求繼續(xù)落實(shí)好綠豆等糧油購銷業(yè)務(wù)外，還要求在充分搞好市場調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營品種，及積極準(zhǔn)備條件，為開展直接外貿(mào)業(yè)務(wù)闖路子，大基礎(chǔ)。

篇8

一、指導(dǎo)思想和目的

全鎮(zhèn)“十小”整規(guī)工作試點(diǎn)要以黨的十七大精神為指針，按照各部門各負(fù)其責(zé)、鎮(zhèn)政府為主負(fù)責(zé)、業(yè)主自律誠信、社會共同參與”的工作原則。通過“十小”的整規(guī)試點(diǎn)，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的區(qū)域性、行業(yè)性質(zhì)量安全問題。在總結(jié)“十小”整規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，注重典型示范，為2013年在全區(qū)農(nóng)村全面開展“十小”整規(guī)行動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，打下基礎(chǔ)。

二、工作分工

1、鎮(zhèn)工辦負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)質(zhì)技監(jiān)分局,做好食品加工小作坊的整治工作。

2、鎮(zhèn)社會事務(wù)辦負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)衛(wèi)生局、食品與藥品監(jiān)管分局,做好小餐飲店、小藥店的整治工作。

3、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)三產(chǎn)辦負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)農(nóng)林局等部門,做好小食雜店、小農(nóng)資店、小菜場、小美容美發(fā)店的整治工作。

4、鎮(zhèn)政法辦負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)公安分局,做好小客運(yùn)的整治工作。

5、鎮(zhèn)文化中心負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)文廣新局,做好小音像店的整治工作。

6、鎮(zhèn)城建辦負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)建設(shè)規(guī)劃分局,做好小液化氣供應(yīng)點(diǎn)的整治工作。

三、工作步驟

試點(diǎn)工作從2012年7月至2012年12月，分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：準(zhǔn)備階段

主要工作內(nèi)容：根據(jù)區(qū)整治工作方案，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際制訂橫街鎮(zhèn)“十小”整治工作方案、做好調(diào)查摸底工作，摸清情況、掌握現(xiàn)狀，并做好宣傳發(fā)動(dòng)、落實(shí)責(zé)任人員、明確工作措施和目標(biāo)。

第二階段：實(shí)施階段

主要工作內(nèi)容：對照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（草案），對轄區(qū)范圍內(nèi)的“十小”進(jìn)行全面整規(guī)。分類指導(dǎo)，落實(shí)整規(guī)措施；對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)；對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（草案）提出修改完善意見。

第三階段：驗(yàn)收階段

主要工作內(nèi)容：鎮(zhèn)政府對試點(diǎn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，上報(bào)書面總結(jié)材料。做好區(qū)“十小”行業(yè)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組對本鎮(zhèn)的整治試點(diǎn)工作的驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。

四、工作要求和主要措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)“十小”整治試點(diǎn)工作。各科室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，根據(jù)分工聯(lián)系上級職能部門做好整治工作。各村（居）配合對轄區(qū)的十小行業(yè)進(jìn)行整治，確保整治與規(guī)范任務(wù)和工作目標(biāo)順利完成。

（二）堵疏結(jié)合，分類治理?！笆　标P(guān)系到群眾的衣、食、住、行等最基本的民生問題，關(guān)系到“十小”行業(yè)從業(yè)人員的生計(jì)問題，我們要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、改善民生、促進(jìn)和諧的基本原則，做到堵疏結(jié)合，分類治理。正確處理好三個(gè)關(guān)系：一是整治與創(chuàng)業(yè)就業(yè)的關(guān)系。既要整治問題嚴(yán)重的生產(chǎn)經(jīng)營單位（個(gè)體工商戶）；更要注重規(guī)范、服務(wù)、提升，做到寬嚴(yán)相濟(jì)，讓更多的群眾成為創(chuàng)業(yè)者。二是整治與便民利民的關(guān)系。既要關(guān)停取締一批無證照及制假售劣的“十小”單位；又要整改幫扶一批“十小”單位達(dá)到規(guī)范要求，方便群眾生活。三是整治與發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。在大力整治存在嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患“十小”單位的同時(shí)，注意保護(hù)小而精、小而優(yōu)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。要科學(xué)界定，合理把握，全面排查摸清“十小”行業(yè)底數(shù)，掌握存在的突出問題，分類制定整治標(biāo)準(zhǔn)，打扶結(jié)合、疏堵并舉，積極出臺政策鼓勵(lì)和幫助“十小”單位通過連鎖配送、合作經(jīng)營、區(qū)域集中、聯(lián)合加工等多種方式聯(lián)小做大、規(guī)范發(fā)展。

篇9

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

為了確保我鎮(zhèn)商業(yè)門市消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)落到實(shí)處，收到實(shí)效，我鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)魏文學(xué)同志為組長、安監(jiān)辦、經(jīng)發(fā)辦、派出所等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的商業(yè)門市消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)安監(jiān)辦，由安監(jiān)辦主任馬德明同志負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

二、突出重點(diǎn)

以小商店、小餐館、小網(wǎng)吧、小美容、小美發(fā)等“九小”場所15家商業(yè)門市為重點(diǎn)，結(jié)合“大排查、大整治、大執(zhí)法”活動(dòng)，將具有多種用途的商業(yè)門市進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查，將門市內(nèi)人員住宿情況、夾層設(shè)置情況、貨物儲存情況、用火用電情況、通道暢通情況、消防設(shè)施配置維護(hù)情況作為排查整治重點(diǎn)，對不符合要求的，督促門市產(chǎn)權(quán)人或經(jīng)營者積極整改，在全美超市、金馬家電、野麥嶺超市等商業(yè)門市積極推廣獨(dú)立式火災(zāi)探測報(bào)警器3家，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)門市內(nèi)人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并安全逃生，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

三、深入宣傳

我鎮(zhèn)結(jié)合新《消防法》宣貫工作，充分利用廣播、標(biāo)語、傳單、電影等形式廣泛宣傳，共書寫標(biāo)語250條，出動(dòng)宣傳車6次，散發(fā)傳單12000余份，在、、鎮(zhèn)播放電影6場，營造了人人關(guān)注消防、人人支持消防、人人參與消防的良好氛圍，將消防安全知識教育培訓(xùn)深入到普通老百姓當(dāng)中，切實(shí)提高了社會公眾的避險(xiǎn)防災(zāi)意識。在加油站組織了一次消防安全演練，切實(shí)提高了工作人員的應(yīng)急救援能力和普通群眾的自防自救能力。

篇10

一、繼續(xù)解放思想轉(zhuǎn)變觀念

1.要進(jìn)一步強(qiáng)化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入WTO后，各種類型企業(yè)之間競爭日益激烈，對公司的生存發(fā)展提出了，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場為中心的市場經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹立起強(qiáng)烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

2.要大膽解放思想，變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取。要克服過去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場，外方老板說了算”的思想認(rèn)識，采取主動(dòng)出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無，互通有無，友好協(xié)作，共同開拓對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。

二、切實(shí)加強(qiáng)對全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作，2010年，公司要在搞好自身經(jīng)營的同時(shí)，加大對全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度

1.進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐報(bào)告證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進(jìn)資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，徹底改造局屬大中型企業(yè)-個(gè)。

2.加強(qiáng)對已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理，年初，要重點(diǎn)抓緊協(xié)助飯店辦理合作經(jīng)營籌備工作與各項(xiàng)手續(xù)，力爭于月底以前開張營業(yè)。要進(jìn)一步通過調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強(qiáng)對已建成營業(yè)的賓館、飯店、公司、酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營業(yè)及外方情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)，確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。

3.及時(shí)交流，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢互補(bǔ)，、利潤均占，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。

三、繼續(xù)在全國開展經(jīng)營

1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。2009年公司要繼續(xù)在開拓新市場、新領(lǐng)域，新項(xiàng)目上下工夫。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實(shí)具體項(xiàng)目方面，除切實(shí)抓好原有勞務(wù)輸出項(xiàng)目、進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日、美考察項(xiàng)目及各種技術(shù)交流，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。超級秘書網(wǎng)

2.大膽開拓、謹(jǐn)慎經(jīng)營，繼續(xù)探索貿(mào)易新路子。明年，貿(mào)易部除要求繼續(xù)落實(shí)好綠豆等糧油購銷業(yè)務(wù)外，還要求在充分搞好市場調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營品種，及積極準(zhǔn)備條件，為開展直接外貿(mào)業(yè)務(wù)闖路子，大基礎(chǔ)。